行政主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇行政主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

人事行政轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)范文一時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來__實(shí)習(xí)已經(jīng)五個月了，短暫的實(shí)習(xí)生活，除了工作經(jīng)驗(yàn)和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。

說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生

行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。

(一)項(xiàng)目工作總結(jié)

一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運(yùn)作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。

初始接觸的是某移動傳媒公司的項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。

在制作績效管理手冊中績效考評指標(biāo)一部分時，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)：

1對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查

2熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)

3熟練掌握績效管理制度及績效考核指標(biāo)體系的方法論

在制作績效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：

1制定部門kpi時，部門負(fù)責(zé)人的對抗，基于此我們與其上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。

2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節(jié)目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵作用。

3由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過程的準(zhǔn)確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來難度相對小些，對于業(yè)務(wù)部門有其獨(dú)特性，則需要認(rèn)真分析總結(jié)。

(二)培訓(xùn)課件制作

“工欲善其事，必先利其器”培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計成為整個培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。

1前期準(zhǔn)備

在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰;他們需要什么;希望通過此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的;解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。

2設(shè)計具體內(nèi)容

首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對課程潤色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。

3注意事項(xiàng)

前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng);課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥，生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機(jī)公關(guān)很好的案例;注意整個ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。

(三)關(guān)于工作方法的問題

在公司實(shí)習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。

如聯(lián)想三問,即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實(shí)施起來才會更加到位和順利。明白了為什么之后在做一個詳盡規(guī)劃，最后才去實(shí)施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復(fù)工作。

二八原則：80%的產(chǎn)出來自20%最至關(guān)重要的行動，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時間。

會議的基本程序：open(開場白)clarify(澄清觀點(diǎn))develop(展開討論)facilitate(推動達(dá)成一致)close(總結(jié))

要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會迅速成長。

還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級匯報工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好。

盡管在幾個月的實(shí)習(xí)中我收獲了很多，但是還是非常不成熟，需要繼續(xù)在今后的工作中慢慢磨練。由于選擇了跨專業(yè)的方向，所以還要補(bǔ)充大量的專業(yè)知識，除了人力資源的3p核心要拓實(shí)基礎(chǔ)外，由于人力資源管理是管理學(xué)的分支，所以管理學(xué)的知識不得不學(xué)，還要注意管理思維的培養(yǎng);其次由于人力資源管理作為一門以“人”和“群體”為對象的學(xué)科，那么研究人和群體心理行為的組織行為學(xué)心理學(xué)也要學(xué)好;對于組織的其他功能如市場營銷生產(chǎn)管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目標(biāo)明確。

路漫漫其修遠(yuǎn)，職業(yè)生涯剛剛開始，我還需加倍努力，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

人事行政轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)范文二大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時間了，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機(jī)緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認(rèn)識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。

今年7月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。

一、行政工作方面

1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊___公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的——這就是積累的價值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會有為此收獲的時候。

2、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

二、人事管理方面

1、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

3、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信___公司明天會更好。

以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅(jiān)信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實(shí)現(xiàn)在有很多的事情都是不可預(yù)測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去!

人事行政轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)范文三一、七月工作開展情況

本月我部在認(rèn)真總結(jié)上半年工作和思考下半年工作計劃的同時，全力以赴確保“國資委專項(xiàng)審計”、“董事會組織、協(xié)調(diào)和接待工作”、“辦公樓租賃方案”、“崗位招聘”、“新辦公樓裝璜設(shè)計投標(biāo)”“新辦公樓租賃地點(diǎn)的比選”等重要工作順利完成，通過我部一直來堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，強(qiáng)化主動性與執(zhí)行力，目前部門內(nèi)部職責(zé)清晰、溝通順暢、團(tuán)結(jié)一心，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，完成較好。現(xiàn)將七月份各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

(一)人事工作

1、按照集團(tuán)批準(zhǔn)的__年海天編制規(guī)劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點(diǎn)跟進(jìn)“行政主管、企管部經(jīng)理、企管專員(審計)”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補(bǔ)充了新鮮血液;

2、策劃組織全員參加的專題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn)、部門經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實(shí)全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

3、完成中層干部續(xù)聘前各項(xiàng)工作與360度考核結(jié)合;

4、編制__年海天公司各部門職責(zé)與崗位職位說明書;

5、完成6月績效考核評定工作，以及6月人力資源動態(tài)報告;

6、完成三位員工的續(xù)聘及競升考核工作;

(二)行政管理

1、做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺公文流轉(zhuǎn)等工作;

2、迎接國資委審計組進(jìn)駐海天公司協(xié)調(diào)、接待及薪酬解釋方面的工作;

3、完成公司一屆五次董事會組織協(xié)調(diào)和接待工作，并提交董事會會務(wù)組織工作報告;

4、確定辦公樓租賃方案，支付國際航運(yùn)大廈保證金，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達(dá)成初步意向，租賃合同已報集團(tuán)公司審核同意并具出書面意見;

5、新辦公樓設(shè)計招標(biāo)，最終從三家投標(biāo)裝修設(shè)計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設(shè)計方案;

6、與浦東政府落實(shí)5號地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點(diǎn)的選址;

7、完成新車購買和拍牌相關(guān)手續(xù);

8、《人事行政手冊》相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善，并上信息平臺報批;

9、上報6月份中國航油集團(tuán)海天公司任務(wù)分解表完成情況;

10、參加季度經(jīng)營分析會，匯報人事行政部第二季度工作;

11、完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門預(yù)算分解到費(fèi)用管控者;

12、六月份員工考勤報表、分機(jī)話費(fèi)、辦公用品臺帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;

13、做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)，保證安全、正常使用。

(三)完成其他工作

出差天津配合海鑫公司組織落實(shí)“海鑫油603”輪首航儀式;

(四)未完成工作及說明

1、“《三大手冊》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手冊》一直未通過公司總辦會審核，此項(xiàng)工作將予以順延，待審定后排版印刷;

2、“福利方案下發(fā)執(zhí)行”，由于最近公司領(lǐng)導(dǎo)出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會研究，待八月份公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后下發(fā)執(zhí)行。

(五)改進(jìn)措施：

無

二、八月主要工作計劃：

人事方面：

1、人事招聘工作重點(diǎn)跟進(jìn)“安全監(jiān)察、國際貨運(yùn)主管、財務(wù)主管、企管部經(jīng)理”四個關(guān)鍵崗位及“行政主管”等崗位的人才篩選工作;

2、組織落實(shí)“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)”，策劃組織八月份的“壓力管理培訓(xùn)”;

3、福利方案的審定下發(fā);

4、月份績效考核工作并完成7月人力資源動態(tài)報告。

5、完成實(shí)習(xí)鑒定考核、續(xù)簽考核;

6、隨員居住證的辦理;

7、辦理新員工(王恒)入職相關(guān)手續(xù)。

行政管理方面：

1、持續(xù)做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺公文流轉(zhuǎn)等工作;

2、及時跟進(jìn)國際航運(yùn)(小業(yè)主)租賃合同簽訂事宜;

3、積極跟進(jìn)新辦公樓裝修設(shè)計方案，合同審定，弱點(diǎn)工程公司的比較和方案提出，互聯(lián)網(wǎng)接入等事宜的落實(shí)工作;

4、組織召開公司上半年工作匯報會;

5、上報集團(tuán)公司任務(wù)分解表7月海天公司完成情況;

6、7月份考勤、辦公用品、低值易耗品等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報;

篇（2）

經(jīng)過這一個多月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到 了新欣公司這個大家庭中， 個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現(xiàn)將我一年來的工 作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處 理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的 事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念， 要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切， 才能適應(yīng)公司 未來的發(fā)展。 因此， 我通過網(wǎng)絡(luò)、 書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)， 不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。 工作中， 能從單位大局出發(fā)， 從單位整體利益出發(fā)， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助， 并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短， 來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。 對辦公室工作， 能夠提前思考， 對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、 可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù) 為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn) 備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。 2、 公文處理過程方面， 嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公 文處理事情。 3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整 理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X 作業(yè)， 所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。 并于每周星期五把工作過的資料集中整 理，分類保存，以便今后查找。 4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完 成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。 5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財、 物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職 責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理 思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時工作 和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。 我時刻提醒自己，要誠懇待人， 態(tài)度端正， 積極想辦法，無論大事小事， 我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自 己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重 要內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我 必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草 率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通， 從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完 以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被 動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事， 會干事。 4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做 到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的 品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿， 言必行， 行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之， 一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下， 辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步， 我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、 業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高， 這些進(jìn)步是與全局新老同志們 對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我 一如既往的給予關(guān)懷和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指 正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。

行政助理個人工作總結(jié)范文二

我是四月底來到***公司工作，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政 人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工 作，在這三個多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下 基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、 自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工 作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進(jìn) 一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路， 能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了 應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服 存在的不足，現(xiàn)將 7 月份的工作做如下簡要總結(jié)。

一、企業(yè)文化 1、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》，并 在工作中執(zhí)行了《八小時復(fù)命制度》。 2、 協(xié)助上級完成了《3515 銷售部日常工作規(guī)范及考核辦 法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁 銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收 款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到 部門內(nèi)部宣貫落實(shí)。 3、 協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦，制訂 了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦 書》。4、 制訂的《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關(guān)于工齡 工資的補(bǔ)充規(guī)定》，都將在八月份正式實(shí)行。 5、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是 為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良好。

二、日常辦公管理工作 1、 協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了 的良好關(guān)系都是通過與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期 的座談會交流。現(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī) 定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作， 配合公司整體發(fā)展的需要。

2、 按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公 司網(wǎng)站后臺操作方面，及時更新員工照片，上傳員工活 動照片。 3、 公司 OA 系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過 7 天見 習(xí)期考核后開通 OA 帳戶; 對離職人員及時地刪除其 OA。 并負(fù)責(zé)行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳文書，為 便于更好地管理 OA 系統(tǒng)，由行政部還了《關(guān)于 OA 辦公系統(tǒng)郵件、公告的規(guī)定》。 4、 參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、 座談會等，做好會前通知、安排和簽到，會議過程中對 每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人(或部 門)、協(xié)助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確，會后作出詳細(xì)的會議紀(jì)要，并發(fā)放到每 個參會人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟 蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況， 及時向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng) 理報告。 5、 協(xié)助財務(wù)部的工作，在每月 10 日前辦理新員工入職 兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對銷售部新員工的考 核工資進(jìn)行評定，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總，不延 誤工資的發(fā)放日期。 6、 每周休息日實(shí)行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員 表》進(jìn)行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關(guān) 的電話記錄、登記好其它工作情況。

行政助理個人工作總結(jié)范文三

即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半 年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面 做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：

(一)人力資源工作 1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計 名，其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各 名，生產(chǎn)技工 72 名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多 手段及時補(bǔ)充 32 人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 另外，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了 公司的成本。 2、考核。今年 4 月份對 52 名車間員工，2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評。通 過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了 大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗怼崃勘淼馁Y格認(rèn)定，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ) 貼。 3、今年 4 月份對各部門 74 崗位進(jìn)行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動 等， 我們對各部門的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查， 并完善形成 《崗 位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。 4、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的 查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過 gdp 換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報 告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。 另外，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過 15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《XX 年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%，數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴(yán)重。 由此得出， 若想進(jìn)行薪酬改革， 必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理， 裁掉不必要的崗位， 真正實(shí)現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時， 對各部門的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決 策依據(jù)。 5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服 務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量 討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。 6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、 離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng) 服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。 7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了 16 場，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論 壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓(xùn);專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯 計費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓(xùn)等等。 今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式， 讓每個員工積極參與進(jìn)來;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意 識、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。 為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系 列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進(jìn)行座談，讓每個人 都談自己的收獲等等。 總之，我們積極動腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此 方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價較高。

(二)行政管理工作。 今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務(wù)的同時，改變原有的 思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應(yīng)商、服 務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管 理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時登記臺帳等。 1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片價格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少 2 元/盒;通過 200 元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約 2 萬余元;通過一系列的斗志 斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi) 3000 余元;通過談判，僅用了 2800 元為公 司購買了一套辦公家具;在九月份超過 6000 余元電話費(fèi)的情況下，通過一些辦 法，使得十月份話費(fèi)降至 4000 余元;工會費(fèi)少繳納一個季度的費(fèi)用 2040 元， 在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時，為公司 節(jié)約 80 余元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和保險費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時，為避免原來的一家 壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)約了 800 余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時間打印機(jī) 有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí)，是否需要全 部更換， 雖然有時耽擱了大家的使用， 但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍， 對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換，確實(shí)需要勇氣。 、辦公室的日常工作： (1)完成公司總部各類會議的安排及會務(wù)準(zhǔn)備工作，會議做到有記錄、有紀(jì)要， 保證各項(xiàng)匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工 作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備 工作。 (2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計工作，做好車輛調(diào)度，并做 好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。 (3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。 (4)本著“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊 更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個舒適整潔 的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。 (5)其他工作： ①成功策劃組織了 XX 年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動獎?wù)隆⒐⒖偸形逡粍趧营務(wù)碌木帉懮陥蟆?③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報、換證。 ④協(xié)助財務(wù)完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了 發(fā)展基金。 ⑤項(xiàng)目申報工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計劃項(xiàng)目、濟(jì)南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲 批，分別得到 35 萬元的無償支持、400 萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲 批的濟(jì)南市科技發(fā)展計劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點(diǎn)子” 工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。 ⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增 強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。 總之，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時，對各崗位及人員 進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。 如： 1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工 作能起到激勵員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價值最大化。 2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級、同級和基層，我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機(jī)制提到一個高度。 3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步 驟的價格談判。4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對明 年的大客戶年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。 5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進(jìn)入最后收尾工作，爭 取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。 總之， 行政人事中心將定好自己的位， 為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作， 為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策.

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1.2016年行政助理個人工作總結(jié)

2.2015行政助理年終工作總結(jié)3篇

篇（3）

1、完善制度，狠抓落實(shí)。20xx上半年完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2、 把 人才 管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備 人才 培養(yǎng)計劃》的落實(shí)工作。20xx年第一季度完成《后備 人才 培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。

認(rèn)真落實(shí)社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

二、完成 招聘 工作，提高 招聘 質(zhì)量。

1、 招聘 與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)

三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》20xx上半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。

3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

5、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

行政20xx年度工作計劃二：為了為公司營造利潤最大化，消耗最低化，實(shí)現(xiàn)最大的正規(guī)化的運(yùn)行和管理模式，特制我今后在本公司工作的計劃和方式如下：

(一)充分深入地了解公司情況。

了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù)、車間各部門各項(xiàng)工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：

1.在征得您同意的前提下，從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、 企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

2.把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。

(二)深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。

了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。

1.根據(jù)您對我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和您進(jìn)行溝通。

2.了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。

3.查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計劃方案和備選方案。

(四)具體工作業(yè)務(wù)開展。

1.開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時候，少說多做。

2.就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等， 對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，征得領(lǐng)導(dǎo)您的同意。

3.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。

4.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。

5.和領(lǐng)導(dǎo)您就提案涉及的多項(xiàng)工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得領(lǐng)導(dǎo)對其中某一方案的批準(zhǔn)。

6.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在領(lǐng)導(dǎo)已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實(shí)施。

7.對該工作計劃方案的實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。

8.對該工作計劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給領(lǐng)導(dǎo)審閱。

9.對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，批準(zhǔn)通過。

10.進(jìn)行下一個工作計劃。

11.在實(shí)施上述工作計劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作。

1.對以上的各項(xiàng)工作計劃按照先后順序進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，充分聽您其對工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。

2.按各項(xiàng)工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備領(lǐng)導(dǎo)，聽取您對報告的指導(dǎo)意見。

(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。

人事工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。

1.注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。

2.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人事部門各項(xiàng)工作的意見，有則改之，無則加勉。

3.注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源工作的各項(xiàng)看法，讓他們多提意見、多提建議，集思廣益，群策群力，以便人事部門更好的為公司服務(wù)。

行政20xx年度工作計劃三：xx年一月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和自己的努力下，競聘為公司的行政主管，作為工作才一年的我，既興奮，但更多的是壓力。領(lǐng)導(dǎo)這么器重你，總要在今年拿出點(diǎn)成績出來吧，但是如何創(chuàng)成績是我這幾天來一直想的一個問題。現(xiàn)在將自己今年的幾個重點(diǎn)工作羅列了下：

一是將績效考核真正落到實(shí)處。說歸說，但真正落實(shí)起來我想難度將是很大，最大的問題在于工程人員，因?yàn)樗麄兌际乾F(xiàn)場出身，對文字這些東西都是非常厭煩的，要讓他們配合確實(shí)一件非常困難的事。我想我應(yīng)該從計劃這個源頭入手，在制訂計劃時要求量化，并制訂相關(guān)獎罰措施。

二是自己的創(chuàng)新工作，即墻報和內(nèi)部參考，要如期保質(zhì)保量完成，這兩份是我獨(dú)自創(chuàng)辦也是我的獨(dú)特之處，我必須全力以赴做好。

篇（4）

加強(qiáng)功能的整合與管理的創(chuàng)新

一是依據(jù)市場的需求加強(qiáng)保險機(jī)構(gòu)的功能整合。在鐵路局范圍內(nèi)，依照市場發(fā)展需求和各地區(qū)保險業(yè)務(wù)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，將保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組合并，明確各部門的工作職責(zé)和任務(wù)，突出專業(yè)管理部門、業(yè)務(wù)拓展部門和營銷骨干隊(duì)伍的作用發(fā)揮，通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，險種開發(fā)分析論證，達(dá)到集思廣益，優(yōu)勢互補(bǔ)，風(fēng)險共擔(dān)，資源共享，穩(wěn)住路內(nèi)客戶，拓展路外業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)鐵路保險機(jī)構(gòu)的市場競爭力。二是不斷拓展保險企業(yè)的能力。當(dāng)前，保險行業(yè)在能力建設(shè)方面尚未進(jìn)入創(chuàng)新的軌道，表現(xiàn)在目標(biāo)不明，責(zé)任不清，疲于應(yīng)對日益增長的工作量。保險企業(yè)的能力建設(shè)的內(nèi)涵取決于保險機(jī)構(gòu)的定位。一個正規(guī)化、專業(yè)化保險機(jī)構(gòu)，是建立逐步完善、可持續(xù)發(fā)展的保險方式的前提。鐵路保險機(jī)構(gòu)的定位應(yīng)著眼于全路貨運(yùn)業(yè)務(wù)，著眼于全路全局高鐵不斷開通運(yùn)營的有利局勢，主動承擔(dān)起連接保險公司與貨主的責(zé)任，打造集管理服務(wù)于一體的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。保險企業(yè)的能力，包括機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理能力和外部服務(wù)能力。內(nèi)部管理能力是保證保險機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方針的設(shè)計；外部服務(wù)能力包括對授權(quán)或委托人的服務(wù)，為行政主管部門決策和推進(jìn)保險拓展服務(wù)，對參保人或待參保人提供業(yè)務(wù)咨詢、征收保費(fèi)、各險種待遇落實(shí)等服務(wù)。三是切實(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，規(guī)范保險企業(yè)的經(jīng)營行為。要全面梳理保險保理機(jī)構(gòu)營銷員管理情況，要縮減保險營銷隊(duì)伍組織管理層級，加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)的管控和監(jiān)察力度，從嚴(yán)約束和規(guī)范基層營銷團(tuán)隊(duì)管理人員的行為。要逐步轉(zhuǎn)變?nèi)肆鸵?guī)模考核導(dǎo)向的利益分配機(jī)制，激勵考核向基層績優(yōu)人員，向業(yè)務(wù)質(zhì)量傾斜。注重加強(qiáng)保險營銷隊(duì)伍建設(shè)，加大對保險營銷員的教育培訓(xùn)投入和力度，狠抓營銷員隊(duì)伍的誠信建設(shè)，提升保險營銷員的綜合素質(zhì)。改善保險營銷員的收入水平和福利待遇，提高保險營銷員的職業(yè)歸屬感和公司認(rèn)同感，促進(jìn)保險營銷隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展。

注重專業(yè)化引領(lǐng)與職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)

當(dāng)前保險企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，突出表現(xiàn)是人員編制緊張，首尾難以兼顧。在這種形勢下，注重專業(yè)化引領(lǐng)與員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，充分挖掘發(fā)揮保險員工的全方位潛能，就顯得尤為重要。一是以專業(yè)化為目標(biāo)，引領(lǐng)保險業(yè)高標(biāo)定位，長足發(fā)展。就鐵路保險行業(yè)而言，必須確立以發(fā)展貨物保險為核心，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展道路，向?qū)I(yè)要業(yè)績，向管理要效益。堅(jiān)持每周例會、每月經(jīng)營分析會等制度，及時做好工作總結(jié)和部署，總結(jié)工作亮點(diǎn)和不足，實(shí)現(xiàn)自上而下順暢高效的溝通，用系統(tǒng)化的會議管理來確保溝通的流暢和各項(xiàng)戰(zhàn)略政策的貫徹執(zhí)行。突出做好組織發(fā)展這項(xiàng)系統(tǒng)工程，透過留存、轉(zhuǎn)正、晉升等形式，不斷改善組織結(jié)構(gòu)。同時，按照保監(jiān)會的要求，定期開展主管大輪訓(xùn)，確保每名保險員工每年接受不少于36小時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保險人員的保險知識和業(yè)務(wù)水平。通過輪訓(xùn)，達(dá)到思想高度統(tǒng)一，確保每名從業(yè)人員都清楚了解公司的戰(zhàn)略部署和整體規(guī)劃。二是著力培養(yǎng)崇尚平等合作的精神文化。保險行業(yè)不同于一般企業(yè)，不是單純追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，而是注重經(jīng)濟(jì)效益與社會效益并重，不單純地以經(jīng)濟(jì)效益作為最終考核目標(biāo)。因而，它的各級管理機(jī)構(gòu)和管理層也不能等同于行政機(jī)關(guān)，不應(yīng)過于強(qiáng)調(diào)等級差距，而應(yīng)著力培養(yǎng)崇尚平等合作的精神文化。目前，保險行業(yè)的從業(yè)人員雖說分布各地，但都在從事著共同的事業(yè)，承擔(dān)著不同的負(fù)荷與工作量。但隨著保險監(jiān)管與保險傭金清算辦法的調(diào)整和利潤的降低，在一定程度上制約了從業(yè)人員的主觀能動性。因此，必須用心觀察每位員工，用足現(xiàn)有政策關(guān)愛職工，加強(qiáng)與員工的溝通，放大員工身上的閃光點(diǎn)，鼓勵員工參與公司的每項(xiàng)活動，激發(fā)員工敬業(yè)的決心和創(chuàng)新的靈感。三是建立具有保險行業(yè)特色的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化。保險行業(yè)企業(yè)文化的核心是樹立為客戶服務(wù)的理念，培養(yǎng)勤勉敬業(yè)的工作精神，塑造經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員以客戶為中心的價值觀。保險行業(yè)企業(yè)文化的物質(zhì)層，應(yīng)包括統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)名稱、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建筑裝飾風(fēng)格等。企業(yè)文化的制度層，應(yīng)包括各種行為準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)章制度。企業(yè)文化的精神層，應(yīng)包括取得大多數(shù)員工認(rèn)可，共同遵守的基本理念、價值觀、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。四是秉承“取之于社會、回報于社會”的原則，熱心公益事業(yè)，在捐資助學(xué)、植樹造林、扶危濟(jì)困等一系列公益活動中，以實(shí)際行動履行了企業(yè)的社會責(zé)任，樹立富有道德感和正義感的企業(yè)形象。同時，擴(kuò)大品牌宣傳投入，戶外廣告、車體廣告、廣播宣傳、報紙宣傳等齊頭并進(jìn)，全力打造保險行業(yè)溫馨時尚的品牌形象。同時，高度關(guān)注服務(wù)質(zhì)量反饋工作，要求嚴(yán)守“不詆毀同業(yè)、不誤導(dǎo)客戶”誠信經(jīng)營“天條”，在經(jīng)營理念上倡導(dǎo)“客戶為尊”的服務(wù)理念，在行動上要求保險業(yè)廣大員工實(shí)踐“專業(yè)規(guī)范、誠信經(jīng)營”的服務(wù)宣言，在理賠上要求迅速快捷，讓投保的客戶享受到個性化、親和化、綜合化、全天候的服務(wù)。

作者：成愛東 單位：徐州藍(lán)惠保險有限公司

篇（5）

對于一個新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門配合共同做好的工作較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。觀念轉(zhuǎn)變與否，各部門配合程度如何，都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力協(xié)助。

第一部分年度工作總結(jié)

行政管理工作

1、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照執(zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則，我更覺得制度像是尚方寶劍。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依。因此根據(jù)公司實(shí)際情況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》、《會議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》、《詢價制度》、《車輛管理制度》等等。

2、加強(qiáng)溝通，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點(diǎn)。在與上級溝通中充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項(xiàng)工作和計劃的督辦和檢查。把握方向、分析觀察，有效傳達(dá)到各部門；在與各部門溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級決定，并收集整理各部門信息意見，做到及時反饋與完善。同時本著“真誠、謙虛”的原則，與合作單位部門和外界政府機(jī)關(guān)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

3、固定資產(chǎn)、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個管家。要想把所有的費(fèi)用降到最低，首先要了解太原本地的市場價格。我特地跑去市場多家詢價，貨比三家，在保證商品質(zhì)量的情況下，最終在低價格的三家中確定最低價。為使公司對內(nèi)對外溝通更便捷，對程控電話進(jìn)行了重新布線安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌，保障公司的正常辦公秩序。

為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用及管理工作，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類、編號、粘貼標(biāo)識并責(zé)任到人。同時按照《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查，年底與財務(wù)部門聯(lián)合進(jìn)行一次清查，共同點(diǎn)、監(jiān)督，并建立電子臺賬與明細(xì)帳，做到帳物相符。

4、車輛管理

為加強(qiáng)公司車輛使用管理，合理安排調(diào)度車輛，保障正常公務(wù)用車，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》，對車輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車的證照、年審、保險、日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢驗(yàn)、清潔、派車等事項(xiàng)，過程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，做到管理有序。

在接手工作兩個多月以來，對行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一管理，積極想辦法降低各種成本費(fèi)用。當(dāng)好“管家”是我對自己的要求，為公司開源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求。

人力資源管理工作

1、人員配置與檔案建立

招聘工作是人事管理工作中的一項(xiàng)重要工作，首先是分析公司部門人員合理配置需求。在招聘工作中，挖掘應(yīng)聘人員的潛能，分析應(yīng)聘人員、整體 特征。在原有一個招聘網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了招聘范圍，加強(qiáng)了招聘力度，并與三晉就業(yè)、智聯(lián)招聘簽訂了招聘合同。本月22號、23號參加了山西人才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會。截止目前為止，雖然有關(guān)崗位人員還沒有到位，但對太原本地專業(yè)人員就業(yè)情況有了一定了解。相關(guān)崗位不需要即日上崗的，都做了儲備資料。為公司發(fā)展經(jīng)營提供了動力支持，適時調(diào)整招聘用工管理。

除此之外，每月對公司員工檔案進(jìn)行整理完善，對新進(jìn)、離職人員情況登記造冊。做好人力資源儲備及檔案管理工作，提高辦公效率。

2、薪資體系的建立

通過薪酬的導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)人員合理調(diào)配和價值的體現(xiàn)，真正建立起適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性的薪酬體系。根據(jù)太原本地的薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系，使企業(yè)的薪酬水平與本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)比較，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場平均薪酬水平，以確保企業(yè)的薪資在市場中保持競爭力，能吸引并留住所需要的核心人員。

3、組織企業(yè)資質(zhì)所需的證件

辦理資質(zhì)需要專業(yè)人員資質(zhì)證件，積極想辦法，通過自有的人脈關(guān)系和員工的努力已基本完成了資料的準(zhǔn)備工作。

后勤保障工作

1、辦公環(huán)境秩序維護(hù)

對現(xiàn)有的辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)的劃分和檢查；對辦公區(qū)域的用電繳費(fèi)及使用水票情況進(jìn)行臺賬管理；對工作時間內(nèi)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行巡視和檢查；下班后對辦公區(qū)域電源及空調(diào)情況進(jìn)行檢查是否關(guān)閉電源。維護(hù)辦公環(huán)境的正常秩序。

2、宿舍管理

為使外地員工更踏實(shí)和專心的工作，積極為外地員工找房源并置辦相應(yīng)的家具和設(shè)施，為他們在生活上排憂解難，使他們工作之余有回家的感覺。

3、接待工作

熱情接待公司董事會成員及合作單位的到來。安排好董事會成員的吃、住、行，認(rèn)真聽取董事會成員的意見和建議。堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕鋪張浪費(fèi)。

第二部分工作計劃

行政管理工作

1、制度的推行實(shí)施

規(guī)章制度是維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、良性發(fā)展的重要保障，是企業(yè)內(nèi)的“法律”，必須嚴(yán)格執(zhí)行。制度完善了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉細(xì)心領(lǐng)帶下，在各部門的協(xié)助配合下，我相信我們會建設(shè)一支規(guī)范有序的地產(chǎn)鐵軍。

2、檔案文書管理工作

所有檔案都涉及商業(yè)機(jī)密，如果檔案工作沒有統(tǒng)一管理和保密意識，不但對于查找歷史數(shù)據(jù)受到影響，而且會給企業(yè)造成不可估量的損失。檔案工作的管理對推動工作、提高辦公效率和質(zhì)量起著重要作用。目前已對公司內(nèi)現(xiàn)有的文書、檔案、通知、制度做了編號歸類整理。已經(jīng)制定《建筑工程檔案管理制度》，并按照執(zhí)行。

人事管理工作

1、完善勞動合同簽訂統(tǒng)籌落實(shí)社保工作

為了保障職工權(quán)益，消除后顧之憂，公司為工作轉(zhuǎn)正的員工辦理四險一金的繳費(fèi)。已經(jīng)與太原市勞動與社會保障局對接，詳細(xì)了解了本地四險一金繳費(fèi)情況。目前一至四月份太原市在計算社平工資所以停辦養(yǎng)老保險的開戶手續(xù)。五月份將對該工作全面展開。

2、完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精英

根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r“量身定制”相關(guān)培訓(xùn)。目標(biāo)就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人的雙重發(fā)展。

重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。在給員工發(fā)展平臺的同時，注重給提供學(xué)習(xí)機(jī)會。在充實(shí)大腦的同時，讓每個員工都能對未來充滿信心，對公司有認(rèn)同感和歸屬感。

3、建設(shè)傳播企業(yè)文化

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)軟性競爭力。構(gòu)建適合地產(chǎn)企業(yè)的文化，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、控制力和向心力的基礎(chǔ)保障，是提升公司軟性競爭力的根本措施。不僅要有近期目標(biāo)，還要有長遠(yuǎn)計劃。下一步要根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，內(nèi)部規(guī)范行為、外部統(tǒng)一形象，打造一個精干專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從而形成企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀念以及道德規(guī)范。

篇（6）

公司行政經(jīng)理述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年年初，因工作需要，我由____科技公司調(diào)到____物流公司辦公室工作，任辦公室主辦兼____科技公司行政主管。現(xiàn)對今年行政工作述職如下。

一、思想建設(shè)情況

一年來，在公司經(jīng)理班子及辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立為各部門服好務(wù)的思想，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。

1、帶頭執(zhí)行規(guī)章制度。

辦公室的職責(zé)之一是監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，因此，我首先要求從自己做起，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度作為自己的行為準(zhǔn)則，做執(zhí)行制度的帶頭人，同時監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，也為自己開展工作打下良好基礎(chǔ)。

2、采取各種形式，加強(qiáng)自身建設(shè)。

當(dāng)今時代是經(jīng)濟(jì)的時代，是終身學(xué)習(xí)的時代，我堅(jiān)信，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步和提高，只有養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，用理論知識作支撐，才能干好所有工作。提高學(xué)習(xí)的自覺性。我利用工作閑暇之時，從書本上、網(wǎng)絡(luò)上不斷充實(shí)和完善自己的知識面，學(xué)習(xí)有關(guān)行政辦公、人力資源管理等方面的知識。我還進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感，使自己在日常的工作中目標(biāo)更明確，服務(wù)更周到，履責(zé)更到位。

二、主要工作情況

辦公室是一個特殊的部門，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。作為一名辦公室工作人員，我要求自己做到五勤，當(dāng)好四員。即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事們當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

1、公文管理工作：此項(xiàng)工作是辦公室日常工作的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)管理職能的重要手段之一。

我們按照集團(tuán)公司關(guān)于公文的行文要求，及時準(zhǔn)確地起草各種形式的公文，同時做好各項(xiàng)文件的收發(fā)傳遞工作，做到了準(zhǔn)確及時地上情下傳和下情上達(dá)，及時有效地把集團(tuán)公司及市局的各項(xiàng)精神和方針轉(zhuǎn)發(fā)到各部門，達(dá)到了統(tǒng)一管理和調(diào)度的目的。

2、檔案資料管理：我們將物流、運(yùn)輸公司多年來分類無序的檔案資料分類標(biāo)識，細(xì)致地歸檔裝訂，提高了檔案服務(wù)質(zhì)量，使檔案資料充分發(fā)揮了它無可替代的憑證作用。

如今，物流及運(yùn)輸公司的檔案資料管理已步入正軌。

3、辦公用品管理：調(diào)到____物流公司之初，我主要負(fù)責(zé)辦公用品及福利用品、業(yè)務(wù)接待用煙酒的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放。

在采購時，我仔細(xì)比對不同的商家價格，擇優(yōu)(質(zhì)量)擇廉(價格)進(jìn)行采購，為公司節(jié)省費(fèi)用。在領(lǐng)用發(fā)放時，既要創(chuàng)造條件盡量給人以方便，又要本著“厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)”的精神，避免虛報冒領(lǐng)。對煙、酒等價格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品，嚴(yán)把領(lǐng)用登記關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理一支筆審批制度，為公司的業(yè)務(wù)工作當(dāng)好后勤管家。

4、會務(wù)服務(wù)工作：辦公室肩負(fù)物流、運(yùn)輸、科技三個公司的會議安排和服務(wù)工作。

我配合各部門較好地完成了各個大小會議的統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)服務(wù)等。在參與會務(wù)服務(wù)時，我盡量做到有計劃、有步驟、實(shí)際、高效，且遇到突況做到隨機(jī)應(yīng)變、融會貫通，使服務(wù)工作周到，讓領(lǐng)導(dǎo)及同事們滿意，并在會后及時形成工作簡報，將信息及時傳遞給集團(tuán)公司。

5、各方面協(xié)調(diào)工作：作為辦公室行政主管，帶領(lǐng)全體辦公室同仁充分發(fā)揮了集體合作精神，在保證領(lǐng)導(dǎo)指示、本部門工作完成情況良好的同時，積極協(xié)助公司其他部門搞好工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)力量大、兄弟情誼深的作風(fēng)，充分發(fā)揮集體效應(yīng)。

三、工作中的不足之處

這一年雖然我也取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，離公司“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”還存在著很大的差距，工作上還不夠細(xì)致，尤其在工作頭緒較多時，容易對自己放松要求、產(chǎn)生麻痹大意、疏忽輕心的思想，且遇到困難容易產(chǎn)生畏難情緒，工作質(zhì)量及工作效率因此受到很大程度的影響。整天忙于事務(wù)性的工作，還需擠出更多的時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。個人文化修養(yǎng)還需通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)來加強(qiáng)，公文寫作、文字方面的功夫還有待進(jìn)一步提高。

工作創(chuàng)新精神欠佳，工作思路還不夠?qū)挘嗷f(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的工作也做得不夠完美。在工作中容易突顯個人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性、直率，不注意工作方法，不懂得含蓄、委婉的表達(dá)意見與建議，在個人修養(yǎng)方面還需要很大程度的提高。以上這些工作中的不足，我將在今后的工作中認(rèn)真加以克服。

今后我將加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。利用工作閑暇時間積極學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的各種知識，加強(qiáng)行業(yè)知識、工作流程的學(xué)習(xí)，在擬寫公文方面下功夫，提高文字寫作的準(zhǔn)確性、合理性。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

公司行政經(jīng)理述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

1、變被動為主動。

對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。

2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平

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1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。

通過新進(jìn)員工的培訓(xùn)，初步制定了“全員培訓(xùn)計劃”并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。

五、存在的不足

在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

公司行政經(jīng)理述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便揚(yáng)長避短，力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對今年行政部工作述職如下：

一、人員招聘

今年共入職____人，離職____人。參加網(wǎng)上招聘__次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。車間技術(shù)人員流動性強(qiáng)，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。后通過團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最大的時候，也是____分公司和我們都需充實(shí)人員的時候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點(diǎn)及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲備的需求。

二、員工培訓(xùn)

今年舉辦了__次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，__次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，__次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機(jī)會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。

針對今年售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒有及時開展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在明年通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。

三、人事考核方面

今年評出優(yōu)秀員工__名、銷售能手__名、技術(shù)能手__名、服務(wù)標(biāo)兵__名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管__名，共計__人已上報集團(tuán)公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實(shí)施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評。

四、制度方面

擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊，新制度較公司成立初期時細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題。“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個核心，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強(qiáng)“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

五、采購方面

原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī)、售后前臺打印機(jī))超負(fù)荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺，現(xiàn)已上報明年請購計劃。

當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有部分比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達(dá)、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評，明年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

公司行政經(jīng)理述職報告4尊敬的各位經(jīng)理，各位同仁：

下午好!

20____年以來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及徐總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司__完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我在20____年的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個月來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。

組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。

2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平

“充電”，做到不斷補(bǔ)充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，為加強(qiáng)行政監(jiān)督和管理夯實(shí)理論基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。

通過新進(jìn)員工的培訓(xùn)，初步制定了“全員培訓(xùn)計劃”并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。

五、存在的不足

兩個月來，在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。

六、行政部20____年工作綱要

20____年即將到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20____年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5、在工作計劃中，每月都突出-個“重點(diǎn)”工作。

做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

以上是本人在20____年度任職公司行政部經(jīng)理的述職報告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

我的述職完畢，謝謝大家。

公司行政經(jīng)理述職報告5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20____年10月就任公司行政部經(jīng)理以來，由于本人有行政工作經(jīng)驗(yàn)及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗(yàn)，能很快介入到實(shí)際工作中。

兩個月來，在董事長及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利開展，工作中有成績也有不足，下面我從兩大方面進(jìn)行述職，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指正。

對于一個新成立公司而言，行政部是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門配合共同做好的工作較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。觀念轉(zhuǎn)變與否，各部門配合程度如何，都是行政部工作成效的關(guān)鍵，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力協(xié)助。

第一部分年度工作總結(jié)

行政管理工作

1、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照執(zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則，我更覺得制度像是尚方寶劍。有了規(guī)章是讓大家有章可循、有法可依。因此根據(jù)公司實(shí)際情況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》、《會議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》、《詢價制度》、《車輛管理制度》等等。

2、加強(qiáng)溝通，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點(diǎn)。在與上級溝通中充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計劃的督辦和檢查。

把握方向、分析觀察，有效傳達(dá)到各部門;在與各部門溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級決定，并收集整理各部門信息意見，做到及時反饋與完善。同時本著“真誠、謙虛”的原則，與合作單位部門和外界政府機(jī)關(guān)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

3、固定資產(chǎn)、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個管家。要想把所有的費(fèi)用降到最低，首先要了解太原本地的市場價格。我特地跑去市場多家詢價，貨比三家，在保證商品質(zhì)量的情況下，最終在低價格的三家中確定。

為使公司對內(nèi)對外溝通更便捷，對程控電話進(jìn)行了重新布線安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌，保障公司的正常辦公秩序。

為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用及管理工作，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類、編號、粘貼標(biāo)識并責(zé)任到人。

同時按照《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查，年底與財務(wù)部門聯(lián)合進(jìn)行一次清查，共同點(diǎn)、監(jiān)督，并建立電子臺賬與明細(xì)帳，做到帳物相符。

4、車輛管理

為加強(qiáng)公司車輛使用管理，合理安排調(diào)度車輛，保障正常公務(wù)用車，行政部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》，對車輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車的證照、年審、保險、日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢驗(yàn)、清潔、派車等事項(xiàng)，過程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，做到管理有序。

在接手工作兩個多月以來，對行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一管理，積極想辦法降低各種成本費(fèi)用。當(dāng)好“管家”是我對自己的要求，為公司開源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求。

人力資源管理工作

1、人員配置與檔案建立

招聘工作是人事管理工作中的一項(xiàng)重要工作，首先是分析公司部門人員合理配置需求。在招聘工作中，挖掘應(yīng)聘人員的潛能，分析應(yīng)聘人員、整體特征。在原有一個招聘網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了招聘范圍，加強(qiáng)了招聘力度，并與三晉就業(yè)、智聯(lián)招聘簽訂了招聘合同。

本月22號、23號參加了____人才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會。截止目前為止，雖然有關(guān)崗位人員還沒有到位，但對太原本地專業(yè)人員就業(yè)情況有了一定了解。相關(guān)崗位不需要即日上崗的，都做了儲備資料。為公司發(fā)展經(jīng)營提供了動力支持，適時調(diào)整招聘用工管理。

除此之外，每月對公司員工檔案進(jìn)行整理完善，對新進(jìn)、離職人員情況登記造冊。做好人力資源儲備及檔案管理工作，提高辦公效率。

2、薪資體系的建立

通過薪酬的導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)人員合理調(diào)配和價值的體現(xiàn)，真正建立起適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性的薪酬體系。根據(jù)太原本地的薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系，使企業(yè)的薪酬水平與本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)比較，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場平均薪酬水平，以確保企業(yè)的薪資在市場中保持競爭力，能吸引并留住所需要的核心人員。

3、組織企業(yè)資質(zhì)所需的證件

辦理資質(zhì)需要專業(yè)人員資質(zhì)證件，積極想辦法，通過自有的人脈關(guān)系和員工的努力已基本完成了資料的準(zhǔn)備工作。

后勤保障工作

1、辦公環(huán)境秩序維護(hù)

對現(xiàn)有的辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)的劃分和檢查;對辦公區(qū)域的用電繳費(fèi)及使用水票情況進(jìn)行臺賬管理;對工作時間內(nèi)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行巡視和檢查;下班后對辦公區(qū)域電源及空調(diào)情況進(jìn)行檢查是否關(guān)閉電源。維護(hù)辦公環(huán)境的正常秩序。

2、宿舍管理

為使外地員工更踏實(shí)和專心的工作，積極為外地員工找房源并置辦相應(yīng)的家具和設(shè)施，為他們在生活上排憂解難，使他們工作之余有回家的感覺。

3、接待工作

熱情接待公司董事會成員及合作單位的到來。安排好董事會成員的吃、住、行，認(rèn)真聽取董事會成員的意見和建議。堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕鋪張浪費(fèi)。

第二部分20____年工作計劃

行政管理工作

1、制度的推行實(shí)施

規(guī)章制度是維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、良性發(fā)展的重要保障，是企業(yè)內(nèi)的“法律”，必須嚴(yán)格執(zhí)行。制度完善了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉細(xì)心領(lǐng)帶下，在各部門的協(xié)助配合下，我相信我們會建設(shè)一支規(guī)范有序的地產(chǎn)鐵軍。

2、檔案文書管理工作

所有檔案都涉及商業(yè)機(jī)密，如果檔案工作沒有統(tǒng)一管理和保密意識，不但對于查找歷史數(shù)據(jù)受到影響，而且會給企業(yè)造成不可估量的損失。

檔案工作的管理對推動工作、提高辦公效率和質(zhì)量起著重要作用。目前已對公司內(nèi)現(xiàn)有的文書、檔案、通知、制度做了編號歸類整理。已經(jīng)制定《建筑工程檔案管理制度》，并按照執(zhí)行。

人事管理工作

1、完善勞動合同簽訂統(tǒng)籌落實(shí)社保工作

為了保障職工權(quán)益，消除后顧之憂，公司為工作轉(zhuǎn)正的員工辦理四險一金的繳費(fèi)。已經(jīng)與太原市勞動與社會保障局對接，詳細(xì)了解了本地四險一金繳費(fèi)情況。目前一至四月份太原市在計算社平工資所以停辦養(yǎng)老保險的開戶手續(xù)。五月份將對該工作全面展開。

2、完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精英

根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r“量身定制”相關(guān)培訓(xùn)。目標(biāo)就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人的雙重發(fā)展。

重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。在給員工發(fā)展平臺的同時，注重給提供學(xué)習(xí)機(jī)會。在充實(shí)大腦的同時，讓每個員工都能對未來充滿信心，對公司有認(rèn)同感和歸屬感。

3、建設(shè)傳播企業(yè)文化

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)軟性競爭力。構(gòu)建適合地產(chǎn)企業(yè)的文化，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、控制力和向心力的基礎(chǔ)保障，是提升公司軟性競爭力的根本措施。不僅要有近期目標(biāo)，還要有長遠(yuǎn)計劃。

下一步要根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，內(nèi)部規(guī)范行為、外部統(tǒng)一形象，打造一個精干專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從而形成企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀念以及道德規(guī)范。

4、建設(shè)績效考評工作

建立完善績效評價標(biāo)準(zhǔn)，形成公平競爭的平臺。績效考核對企業(yè)以及員工都有著重要的作用。績效考核制度是使企業(yè)的績效考核功能能夠正常發(fā)揮作用的制度性保證。績效考核與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)有著密不可分關(guān)系，在人力資源管理中有著重要的作用。

績效考核是員工工作崗位的調(diào)配決策重要前提和依據(jù)。績效考核的目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長處與不足，促進(jìn)員工與組織的提高與發(fā)展，而不是為了考評而考評。

篇（7）

鐵路貨物運(yùn)輸險是以鐵路運(yùn)輸過程中各種物資為保險標(biāo)的保險。在當(dāng)今物流業(yè)迅猛發(fā)展，保險行業(yè)群雄并起，競爭日趨激烈的形勢下，推動鐵路貨運(yùn)保險業(yè)的健康發(fā)展，需要有三大支撐：體制和機(jī)制的變革、功能的整合與創(chuàng)新、專業(yè)化引領(lǐng)和職業(yè)素養(yǎng)的培育。

一、加快管理體制與工作機(jī)制的變革

鐵路保險企業(yè)是一個新興的朝陽企業(yè)，保險與營銷制度在促進(jìn)保險業(yè)快速增長等方面發(fā)揮了重要作用。但是，隨著社會環(huán)境的不斷進(jìn)步和高鐵逐步建成和投入運(yùn)營，鐵路貨運(yùn)保險行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個前所未有的新階段，保險行業(yè)中的一些體制機(jī)制性矛盾和問題開始顯現(xiàn)。管理粗放、大進(jìn)大出、素質(zhì)不高、關(guān)系不順等問題比較突出。通過改革創(chuàng)新，逐步解決上述問題，對于擴(kuò)大保險市場份額，促進(jìn)保險業(yè)長期可持續(xù)健康發(fā)展、防范保險市場系統(tǒng)性風(fēng)險、維護(hù)被保險人利益具有深遠(yuǎn)意義。

一是立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)、統(tǒng)籌兼顧做好體制機(jī)制改革創(chuàng)新的超前謀劃工作。在年初的全路工作會議上，鐵道部黨組把2013年定位為體制機(jī)制轉(zhuǎn)換年。確保鐵路保險業(yè)的健康發(fā)展，需要上級主管部門在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行頂層設(shè)計，使保險行業(yè)著眼于企業(yè)的長足發(fā)展需要，整合建制，建立適應(yīng)時代要求的組織結(jié)構(gòu)和管理體制，從以往的各自為政轉(zhuǎn)向高層次統(tǒng)籌跨越。切實(shí)承擔(dān)起管理體制改革責(zé)任，要求每個保險機(jī)構(gòu)，從實(shí)際出發(fā)，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)、統(tǒng)籌兼顧，確保管理體制改革積極穩(wěn)妥，求得實(shí)效。

二是成立由主要負(fù)責(zé)人組成的公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由營銷員管理、財務(wù)、法律等有關(guān)部門組成的工作機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌保險業(yè)保險營銷員管理體制改革工作。按照體制更順、管控更嚴(yán)、素質(zhì)更高、隊(duì)伍更穩(wěn)的發(fā)展方向，著力構(gòu)建一個法律關(guān)系清晰、管理責(zé)任明確、權(quán)利義務(wù)對等、效率與公平兼顧、收入與業(yè)績掛鉤，基本保障健全、合法規(guī)范、渠道多元、充滿活力的保險銷售新體系，造就一支職業(yè)品行良好、專業(yè)素質(zhì)高、能夠可持續(xù)發(fā)展的保險從業(yè)人員和營銷隊(duì)伍。

三是結(jié)合公司實(shí)際，研究選擇合法、有效的保險營銷發(fā)展方式，制訂改革方案，完善配套措施。按照穩(wěn)定隊(duì)伍、提高素質(zhì)、創(chuàng)新模式的總體要求，在現(xiàn)有法律法規(guī)框架下，逐步理順和明確保險公司和保險機(jī)構(gòu)與保險營銷員的法律關(guān)系，切實(shí)維護(hù)保險營銷員的合法權(quán)益。在經(jīng)營方式上，不斷研究開發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的新險種，實(shí)現(xiàn)從各險種單兵作戰(zhàn)到多險種一體化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為客戶投保和理陪提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，從維護(hù)公司和投保客戶的根本利益出發(fā)，探索建立健全保險營銷風(fēng)險防范機(jī)制和危機(jī)處理機(jī)制，保障營銷員管理體制改革的穩(wěn)步進(jìn)行。

二、加強(qiáng)功能的整合與管理的創(chuàng)新

鐵路系統(tǒng)具有保險資源豐富、開拓成本較低、發(fā)展前景廣闊等特點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)鐵路保險業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，必須解放思想，轉(zhuǎn)變固有的經(jīng)營理念和發(fā)展觀念，創(chuàng)新以服務(wù)理念、服務(wù)手段為主要內(nèi)容的管理工作模式。借助鐵路貨運(yùn)量日益增長、全路全局高鐵不斷開通運(yùn)營的優(yōu)勢以及鐵路多元經(jīng)濟(jì)各方面力量，積極整合人、財、物等要素，盤活存量資源，整合現(xiàn)有資源，做大增量資源，集合外部資源，堅(jiān)持依法和規(guī)范管理，有效防范和規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，進(jìn)一步優(yōu)化保險業(yè)布局結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，為鐵路貨運(yùn)保險業(yè)健康發(fā)展注入了新的活力。

一是依據(jù)市場的需求加強(qiáng)保險機(jī)構(gòu)的功能整合。在鐵路局范圍內(nèi)，依照市場發(fā)展需求和各地區(qū)保險業(yè)務(wù)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，將保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組合并，明確各部門的工作職責(zé)和任務(wù)，突出專業(yè)管理部門、業(yè)務(wù)拓展部門和營銷骨干隊(duì)伍的作用發(fā)揮，通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，險種開發(fā)分析論證，達(dá)到集思廣益，優(yōu)勢互補(bǔ)，風(fēng)險共擔(dān)，資源共享，穩(wěn)住路內(nèi)客戶，拓展路外業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)鐵路保險機(jī)構(gòu)的市場競爭力。

二是不斷拓展保險企業(yè)的能力。當(dāng)前，保險行業(yè)在能力建設(shè)方面尚未進(jìn)入創(chuàng)新的軌道，表現(xiàn)在目標(biāo)不明，責(zé)任不清，疲于應(yīng)對日益增長的工作量。保險企業(yè)的能力建設(shè)的內(nèi)涵取決于保險機(jī)構(gòu)的定位。一個正規(guī)化、專業(yè)化保險機(jī)構(gòu)，是建立逐步完善、可持續(xù)發(fā)展的保險方式的前提。鐵路保險機(jī)構(gòu)的定位應(yīng)著眼于全路貨運(yùn)業(yè)務(wù)，著眼于全路全局高鐵不斷開通運(yùn)營的有利局勢，主動承擔(dān)起連接保險公司與貨主的責(zé)任，打造集管理服務(wù)于一體的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。保險企業(yè)的能力，包括機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理能力和外部服務(wù)能力。內(nèi)部管理能力是保證保險機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方針的設(shè)計；外部服務(wù)能力包括對授權(quán)或委托人的服務(wù)，為行政主管部門決策和推進(jìn)保險拓展服務(wù)，對參保人或待參保人提供業(yè)務(wù)咨詢、征收保費(fèi)、各險種待遇落實(shí)等服務(wù)。

三是切實(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，規(guī)范保險企業(yè)的經(jīng)營行為。要全面梳理保險保理機(jī)構(gòu)營銷員管理情況，要縮減保險營銷隊(duì)伍組織管理層級，加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)的管控和監(jiān)察力度，從嚴(yán)約束和規(guī)范基層營銷團(tuán)隊(duì)管理人員的行為。要逐步轉(zhuǎn)變?nèi)肆鸵?guī)模考核導(dǎo)向的利益分配機(jī)制，激勵考核向基層績優(yōu)人員，向業(yè)務(wù)質(zhì)量傾斜。注重加強(qiáng)保險營銷隊(duì)伍建設(shè)，加大對保險營銷員的教育培訓(xùn)投入和力度，狠抓營銷員隊(duì)伍的誠信建設(shè)，提升保險營銷員的綜合素質(zhì)。改善保險營銷員的收入水平和福利待遇，提高保險營銷員的職業(yè)歸屬感和公司認(rèn)同感，促進(jìn)保險營銷隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展。

三、注重專業(yè)化引領(lǐng)與職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)

當(dāng)前保險企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，突出表現(xiàn)是人員編制緊張，首尾難以兼顧。在這種形勢下，注重專業(yè)化引領(lǐng)與員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，充分挖掘發(fā)揮保險員工的全方位潛能，就顯得尤為重要。

一是以專業(yè)化為目標(biāo)，引領(lǐng)保險業(yè)高標(biāo)定位，長足發(fā)展。就鐵路保險行業(yè)而言，必須確立以發(fā)展貨物保險為核心，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展道路，向?qū)I(yè)要業(yè)績，向管理要效益。堅(jiān)持每周例會、每月經(jīng)營分析會等制度，及時做好工作總結(jié)和部署，總結(jié)工作亮點(diǎn)和不足，實(shí)現(xiàn)自上而下順暢高效的溝通，用系統(tǒng)化的會議管理來確保溝通的流暢和各項(xiàng)戰(zhàn)略政策的貫徹執(zhí)行。突出做好組織發(fā)展這項(xiàng)系統(tǒng)工程，透過留存、轉(zhuǎn)正、晉升等形式，不斷改善組織結(jié)構(gòu)。同時，按照保監(jiān)會的要求，定期開展主管大輪訓(xùn)，確保每名保險員工每年接受不少于36小時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保險人員的保險知識和業(yè)務(wù)水平。通過輪訓(xùn)，達(dá)到思想高度統(tǒng)一，確保每名從業(yè)人員都清楚了解公司的戰(zhàn)略部署和整體規(guī)劃。

篇（8）

一.農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況及存在的問題我縣是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)縣，財政負(fù)擔(dān)較重。但縣委、縣政府為充分保障教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位的落實(shí)，優(yōu)先安排教育經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，逐年加大對教育的投入，努力依法做到教育經(jīng)費(fèi)的“三個增長”。年，教育經(jīng)費(fèi)總投入6670.43萬元，分別比年和年增長6.12%和23.17%，其中政府財政預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)支出3987萬元，占財政總支出的15.7%。農(nóng)村中小學(xué)生年均公用經(jīng)費(fèi)為小學(xué)126元，初中258元。在保證投入的同時，加強(qiáng)對教育經(jīng)費(fèi)的管理，縣審計局、教育局每年對各單位經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計檢查，年我縣未發(fā)現(xiàn)挪用教育經(jīng)費(fèi)的情況，平調(diào)資金已全部糾正。作為一個經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)縣，教育經(jīng)費(fèi)投入不足依然是制約農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的“瓶頸”。當(dāng)前，我縣財政基本上是“吃飯財政”，全縣財政收入中62%的部分用于教師的工資發(fā)放。所以，發(fā)展農(nóng)村義務(wù)教育光靠單一的政府投入已無法滿足需要，必須走多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)的路子。

二.農(nóng)村教師待遇落實(shí)情況全縣農(nóng)村教育系統(tǒng)財政供養(yǎng)人員4779人，其中在職3825人，離退休859人，退職95人。自年6月開始，我縣對農(nóng)村教師工資實(shí)行“全縣統(tǒng)籌、封閉運(yùn)行”的辦法，在原有工資基礎(chǔ)上全部收歸縣管，縣財政設(shè)立教師“工資資金專戶”，每月10日前，由縣財政直接將教師的工資款撥付到農(nóng)村信用社，信用社再打到教師的工資卡上，每月教師憑個人工資卡領(lǐng)取工資。現(xiàn)在，我縣農(nóng)村教師人均月工資為570元。截止目前，全縣教師工資沒有再出現(xiàn)新的拖欠現(xiàn)象。年5月以前，全縣共欠發(fā)農(nóng)村教師工資1582.5萬元，累計拖欠時間最長的為11個月，最少的4個月。在保證教師工資按月及時發(fā)放的同時，積極落實(shí)農(nóng)村教師的其他待遇，今年3月份為全縣農(nóng)村教師辦理了“醫(yī)療保險”。

三.農(nóng)村中小學(xué)收費(fèi)及創(chuàng)收情況我縣農(nóng)村義務(wù)教育階段的收費(fèi)全部按照魯政辦發(fā)［］69號文件和德政辦發(fā)［1998］26號文件規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，嚴(yán)格執(zhí)行“一證、一卡、兩公開、四統(tǒng)一”的收費(fèi)政策（一證即各單位到物價部門辦理收費(fèi)許可證，做到一校一證；一卡即縣教育局統(tǒng)一印制的收費(fèi)管理卡，做到一生一卡；兩公開即公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，公開收費(fèi)使用情況；四統(tǒng)一即統(tǒng)一收費(fèi)時間，統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)）。學(xué)校憑證收費(fèi)，學(xué)生照卡繳費(fèi)，沒有擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或自立名目亂收費(fèi)現(xiàn)象。在嚴(yán)格收費(fèi)管理的同時，各單位通過勤工儉學(xué)、搞校辦企業(yè)、對外承包等積極進(jìn)行創(chuàng)收，以彌補(bǔ)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的不足。四.農(nóng)村適齡兒童入學(xué)情況年，全縣農(nóng)村小學(xué)適齡兒童入學(xué)率為100%，初中適齡人口入學(xué)率為99.49%。全縣適齡殘疾兒童少年入學(xué)率為82.8%，小學(xué)畢業(yè)生升學(xué)率為98.85%。五.控制農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)情況。

（一）－年農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)情況－年農(nóng)村初中學(xué)生年輟學(xué)率為4.22%，年輟學(xué)人數(shù)為1055人，其中初一150人，初二360人，初三545人。在輟學(xué)的學(xué)生中，外出打工的占68%，經(jīng)商的占15%，回家務(wù)農(nóng)及從事其他行業(yè)的占17%。

（二）農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)的主要原因造成農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)的原因主要有以下四個方面：

一是高校招生并軌制度改革，大中專畢業(yè)生分配難、就業(yè)難，學(xué)生對學(xué)習(xí)失去信心和動力；

二是在市場經(jīng)濟(jì)形勢下，新的讀書無用論滋生蔓延，導(dǎo)致學(xué)生對升學(xué)失去信心，加之有些家長觀念落后，目光短淺，致使學(xué)生輟學(xué)經(jīng)商或外出打工；

三是在學(xué)校內(nèi)部，實(shí)施素質(zhì)教育力度不夠大，教師教學(xué)觀念落后，教學(xué)方法陳舊，課程過深，考試過頻，加上個別學(xué)校存在著歧視學(xué)困生現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)以致輟學(xué)；四是個別學(xué)生由于家庭經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)。

（三）我縣控制農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)的措施依法控制學(xué)生輟學(xué)是普及九年義務(wù)教育的重要內(nèi)容，我縣歷來高度重視。自1999年以來，縣政府、縣教育局相繼制定了關(guān)于控制中小學(xué)生輟學(xué)的實(shí)施意見，進(jìn)一步加大了控輟工作力度，中小學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象得到了相對有效的控制。我們的經(jīng)驗(yàn)和做法得到了市政府和市教育局的充分肯定，并在全市推廣交流。圍繞控制中小學(xué)生輟學(xué)工作，我們重點(diǎn)采取了以下五項(xiàng)措施：

一是堅(jiān)持實(shí)施輟學(xué)報告制度、動員學(xué)生返校制度，強(qiáng)化學(xué)籍管理，建立和完善學(xué)生入學(xué)保障機(jī)制；

二是嚴(yán)格執(zhí)行省、市規(guī)定的義務(wù)教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全面推行中小學(xué)收費(fèi)公開卡制度，堅(jiān)決治理中小學(xué)亂收費(fèi)現(xiàn)象；

三是實(shí)行貧困學(xué)生救助制度，對貧困學(xué)生實(shí)行減免雜費(fèi)政策。減免比例：縣直中小學(xué)不低于在校生人數(shù)的15％，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)不低于在校生人數(shù)的20％；

四是規(guī)范和加強(qiáng)教學(xué)管理，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。嚴(yán)格執(zhí)行課程方案和課程計劃，深入開展教育教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，提高課堂教學(xué)效率；加強(qiáng)活動課建設(shè)，充分發(fā)展學(xué)生特長；嚴(yán)格控制學(xué)生在校活動總量和學(xué)生作業(yè)量，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)；

五是全面推行制止輟學(xué)責(zé)任制，實(shí)行制止輟學(xué)“一票否決制”。每年召開一次控制學(xué)生輟學(xué)工作總結(jié)表彰會議，全面落實(shí)各項(xiàng)獎懲政策。通過以上措施，全縣中小學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象得到了有效的控制。但是，中小學(xué)輟學(xué)率特別是農(nóng)村初中輟學(xué)率距離國家規(guī)定的控制標(biāo)準(zhǔn)還有較大差距。我們將不斷加大工作力度，進(jìn)一步強(qiáng)化政府行為，從教育內(nèi)外兩方面入手，切實(shí)有效地抓好控制學(xué)生輟學(xué)工作，促進(jìn)農(nóng)村義務(wù)教育健康發(fā)展。

六是初、高中畢業(yè)生流向及社會就業(yè)情況根據(jù)年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，年全縣共有初中畢業(yè)生6950人，其中有2700人升入普通高中就讀，占38.8%，有600人升入各類中等專業(yè)技術(shù)學(xué)校就讀，占8.6%,有3650人外出打工、經(jīng)商或回家務(wù)農(nóng)，占52.5%。年全縣有高中畢業(yè)生1800人，升入高等院校的有1332人，占74%，升入民辦院校的188人，占10%，其它的占16%。七.農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)情況

（一）現(xiàn)狀和問題目前，我縣農(nóng)村共有中小學(xué)校131所（不包括幼兒園），在職教職工3825人，其中在崗人員3037人，提前離崗及其他原因非在崗人員788人。農(nóng)村教師隊(duì)伍存在的突出矛盾和問題有以下三點(diǎn)：

一是結(jié)構(gòu)矛盾突出。受歷史和其他方面的影響，農(nóng)村教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出，主要表現(xiàn)在六個方面：

（1）區(qū)域性矛盾。縣直學(xué)校和臨近縣城的鄉(xiāng)鎮(zhèn)教職工過剩，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師短缺；

（2）學(xué)段性矛盾。由于近幾年小學(xué)生源減少，初高中生源進(jìn)入高峰期，小學(xué)教師階段性局部過剩，初高中教師普遍短缺；

（3）崗位矛盾。在部分學(xué)校內(nèi)部，非教學(xué)人員過剩，教學(xué)第一線的專任教師相對短缺，富余的非教學(xué)人員占用著專任教師的編制，但又不從事教學(xué)工作；

（4）資源矛盾。我縣農(nóng)村中小學(xué)民師轉(zhuǎn)正人員目前在崗的有1200多人，占全部農(nóng)村中小學(xué)在崗人員的40%還多，這部分教師年齡偏大，平均年齡在45歲以上，學(xué)歷水平低，第一學(xué)歷或高中或初中或更低一些，知識結(jié)構(gòu)老化，整體素質(zhì)低；

（5）學(xué)科矛盾。從學(xué)科分布來看，英語、信息技術(shù)、音樂、美術(shù)等學(xué)科的專業(yè)教師緊缺，70%以上的農(nóng)村小學(xué)沒有專業(yè)畢業(yè)的英語教師。

（6）編制矛盾。年省政府下達(dá)了魯政辦發(fā)[]44號文《關(guān)于調(diào)整中小學(xué)教職工編制標(biāo)準(zhǔn)的意見》，與1999年的編制標(biāo)準(zhǔn)相比，調(diào)整后的中小學(xué)教職工編制標(biāo)準(zhǔn)由以學(xué)校為單位按班額核定，調(diào)整為以縣級為單位按教職工與學(xué)生比核定。按新的編制標(biāo)準(zhǔn)，我縣農(nóng)村教職工隊(duì)伍超編253人，而事實(shí)上我縣農(nóng)村教師隊(duì)伍缺口很大，致使國家規(guī)定的所有學(xué)科無法開齊開足。農(nóng)村教師隊(duì)伍存在的這些結(jié)構(gòu)性矛盾直接影響著農(nóng)村義務(wù)教育事業(yè)的發(fā)展。

二是教師減員與師資補(bǔ)充之間的矛盾。一方面是教師資源大量減少。自年以來，我縣在師范類大中專畢業(yè)生分配工作中實(shí)行“本科生留縣直，專科生去鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電大、中師生不再分配”的辦法。近三年來，全縣共接受派遣專科以上畢業(yè)生126人，而同期因年齡、身體健康以及去民校應(yīng)聘等各種原因離崗的就有785人，三年教師資源凈減少659人；另一方面，師資補(bǔ)充工作未能及時跟上，現(xiàn)行的大中專畢業(yè)生分配就業(yè)制度未能與市場經(jīng)濟(jì)體制下的用人制度接軌，教學(xué)亟需的學(xué)科畢業(yè)生和高學(xué)歷的畢業(yè)生不愿回來，各單位對回來的學(xué)非所需的畢業(yè)生不愿接收，二者互相掣肘，形成惡性循環(huán)。自年至今，分配到農(nóng)村中小學(xué)的專科以上畢業(yè)生共計88人，實(shí)際到崗到位的僅有53人，尚不及同期教師減員的零頭，各單位只好聘用代課教師以維持常規(guī)教學(xué)需要。

三是骨干教師流失現(xiàn)象令人堪憂。我縣從年開始出現(xiàn)教師外流現(xiàn)象，截止到年底，全縣教師外流共計111人，其中農(nóng)村中小學(xué)教師外流76人，這部分教師普遍學(xué)歷高、職稱高，年富力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。其流向是縣內(nèi)各民辦學(xué)校，主要是平原師范初中部。究其原因：

一是市場經(jīng)濟(jì)社會大環(huán)境使然；

二是教師的思想觀念尤其是人生價值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變；

三是農(nóng)村教師工資收入偏低，待遇較差；

四是教師工作環(huán)境不良，精神不愉快，心情不舒暢。

農(nóng)村骨干教師外流對我縣農(nóng)村義務(wù)教育的發(fā)展造成了一定的影響，教師隊(duì)伍不穩(wěn)定，人心思動，部分學(xué)校正常的教學(xué)工作受到影響。

（二）措施和成效縣委、縣政府和縣教育局高度重視農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)工作，堅(jiān)持把建設(shè)一支數(shù)量足夠、相對穩(wěn)定、具有良好政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的教師隊(duì)伍作為促進(jìn)農(nóng)村義務(wù)教育健康發(fā)展的重中之重，加強(qiáng)對農(nóng)村教師隊(duì)伍的管理、培訓(xùn)、考核等，深化農(nóng)村教育人事制度改革，不斷提高教師整體素質(zhì)。我們的措施和做法主要有以下五個方面：

一是依法落實(shí)縣教育行政部門對中小學(xué)教師的管理職責(zé)。根據(jù)《教師法》和國務(wù)院《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》的有關(guān)規(guī)定，縣教育局作為縣人民政府的教育行政主管部門，對縣內(nèi)所有中小學(xué)校長和教師依法實(shí)行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)教師資格認(rèn)定、招聘錄用、職務(wù)評聘、培養(yǎng)培訓(xùn)、調(diào)配交流、考核評價以及校長的選拔任用和歸口管理。

二是堅(jiān)持師德教育常抓不懈，農(nóng)村教師隊(duì)伍的職業(yè)道德水平不斷提高。我縣始終把師德建設(shè)擺在首位，將每年九月份定為“師德教育月”，組織各學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和縣教育局制定的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)的意見》，舉辦師德教育演講比賽，建立健全師德考核評估機(jī)制，實(shí)行師德考核“一票否決制”。

三是通過深化農(nóng)村中小學(xué)人事制度和分配制度改革，優(yōu)化農(nóng)村教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。實(shí)行教職工全員聘任制和核編定崗末位落聘制，精減學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)，壓縮教學(xué)人員與非教學(xué)人員比例；實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，加大獎勵工資比例，定崗定責(zé)定報酬，績酬掛鉤，優(yōu)績優(yōu)酬，充分調(diào)動教學(xué)一線教師的工作積極性；積極探索大中專畢業(yè)生就業(yè)制度改革新路子，為農(nóng)村中小學(xué)及時補(bǔ)充新生力量，采取多種措施優(yōu)化農(nóng)村教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

四是加強(qiáng)對教師隊(duì)伍的管理。針對教師外流現(xiàn)象，縣教育局制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教師隊(duì)伍管理的意見》，一方面鼓勵教師合理有序流動，另一方面強(qiáng)化教師隊(duì)伍管理，穩(wěn)定農(nóng)村教師隊(duì)伍。通過全面依法實(shí)行教師資格制度，嚴(yán)把教師“入口關(guān)”，拓寬教師來源渠道。建立健全教師定期考核制度，把教師的師德表現(xiàn)和教育教學(xué)工作實(shí)績作為聘任和晉升職務(wù)的主要依據(jù)。教師隊(duì)伍管理工作步入法制化、規(guī)范化軌道。

篇（9）

平原縣總面積1047平方公里，共轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個，總?cè)丝?4.74萬人，其中農(nóng)村人口38.74萬人。2003年全縣地方財政總收入14592萬元。全縣現(xiàn)有各級各類國辦學(xué)校140處，其中縣直學(xué)校9處，農(nóng)村中小學(xué)131處，在職公辦教師4999人，其中農(nóng)村中小學(xué)教師3825人，在校生56656人，其中高中6596人，初中24056人，小學(xué)25094人。1986年我縣實(shí)現(xiàn)普及初等義務(wù)教育，1997年通過省政府的“兩基”驗(yàn)收。近年來，縣委、縣政府和縣教育局高度重視農(nóng)村義務(wù)教育的發(fā)展，認(rèn)真貫徹《義務(wù)教育法》，積極落實(shí)“在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，由地方政府負(fù)責(zé)，分級管理，以縣為主”的農(nóng)村義務(wù)教育管理體制，堅(jiān)持多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，開展捐資助學(xué)活動，努力改善辦學(xué)條件，保證農(nóng)村教師工資按月及時發(fā)放，加快薄弱學(xué)校和危房改造步伐，加大制止學(xué)生輟學(xué)工作力度，保證“兩基”成果的鞏固和提高，以加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以深化教學(xué)改革為動力，以教育信息化建設(shè)為突破口，努力提高農(nóng)村教育教學(xué)質(zhì)量。

一.農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況及存在的問題

我縣是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)縣，財政負(fù)擔(dān)較重。但縣委、縣政府為充分保障教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位的落實(shí)，優(yōu)先安排教育經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，逐年加大對教育的投入，努力依法做到教育經(jīng)費(fèi)的“三個增長”。2003年，教育經(jīng)費(fèi)總投入6670.43萬元，分別比2002年和2001年增長6.12%和23.17%，其中政府財政預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)支出3987萬元，占財政總支出的15.7%。農(nóng)村中小學(xué)生年均公用經(jīng)費(fèi)為小學(xué)126元，初中258元。在保證投入的同時，加強(qiáng)對教育經(jīng)費(fèi)的管理，縣審計局、教育局每年對各單位經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計檢查，2003年我縣未發(fā)現(xiàn)挪用教育經(jīng)費(fèi)的情況，平調(diào)資金已全部糾正。

作為一個經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)縣，教育經(jīng)費(fèi)投入不足依然是制約農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的“瓶頸”。當(dāng)前，我縣財政基本上是“吃飯財政”，全縣財政收入中62%的部分用于教師的工資發(fā)放。所以，發(fā)展農(nóng)村義務(wù)教育光靠單一的政府投入已無法滿足需要，必須走多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)的路子。

二.農(nóng)村教師待遇落實(shí)情況

全縣農(nóng)村教育系統(tǒng)財政供養(yǎng)人員4779人，其中在職3825人，離退休859人，退職95人。自2002年6月開始，我縣對農(nóng)村教師工資實(shí)行“全縣統(tǒng)籌、封閉運(yùn)行”的辦法，在原有工資基礎(chǔ)上全部收歸縣管，縣財政設(shè)立教師“工資資金專戶”，每月10日前，由縣財政直接將教師的工資款撥付到農(nóng)村信用社，信用社再打到教師的工資卡上，每月教師憑個人工資卡領(lǐng)取工資。現(xiàn)在，我縣農(nóng)村教師人均月工資為570元。截止目前，全縣教師工資沒有再出現(xiàn)新的拖欠現(xiàn)象。2002年5月以前，全縣共欠發(fā)農(nóng)村教師工資1582.5萬元，累計拖欠時間最長的為11個月，最少的4個月。

在保證教師工資按月及時發(fā)放的同時，積極落實(shí)農(nóng)村教師的其他待遇，今年3月份為全縣農(nóng)村教師辦理了“醫(yī)療保險”。

三.農(nóng)村中小學(xué)收費(fèi)及創(chuàng)收情況

我縣農(nóng)村義務(wù)教育階段的收費(fèi)全部按照魯政辦發(fā)［2000］69號文件和德政辦發(fā)［1998］26號文件規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，嚴(yán)格執(zhí)行“一證、一卡、兩公開、四統(tǒng)一”的收費(fèi)政策（一證即各單位到物價部門辦理收費(fèi)許可證，做到一校一證；一卡即縣教育局統(tǒng)一印制的收費(fèi)管理卡，做到一生一卡；兩公開即公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，公開收費(fèi)使用情況；四統(tǒng)一即統(tǒng)一收費(fèi)時間，統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)）。學(xué)校憑證收費(fèi)，學(xué)生照卡繳費(fèi)，沒有擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或自立名目亂收費(fèi)現(xiàn)象。

在嚴(yán)格收費(fèi)管理的同時，各單位通過勤工儉學(xué)、搞校辦企業(yè)、對外承包等積極進(jìn)行創(chuàng)收，以彌補(bǔ)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的不足。

四.農(nóng)村適齡兒童入學(xué)情況

2003年，全縣農(nóng)村小學(xué)適齡兒童入學(xué)率為100%，初中適齡人口入學(xué)率為99.49%。全縣適齡殘疾兒童少年入學(xué)率為82.8%，小學(xué)畢業(yè)生升學(xué)率為98.85%。

五.控制農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)情況

（一）2003－2004年農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)情況

2003－2004年農(nóng)村初中學(xué)生年輟學(xué)率為4.22%，年輟學(xué)人數(shù)為1055人，其中初一150人，初二360人，初三545人。在輟學(xué)的學(xué)生中，外出打工的占68%，經(jīng)商的占15%，回家務(wù)農(nóng)及從事其他行業(yè)的占17%。

（二）農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)的主要原因

造成農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)的原因主要有以下四個方面：

一是高校招生并軌制度改革，大中專畢業(yè)生分配難、就業(yè)難，學(xué)生對學(xué)習(xí)失去信心和動力；

二是在市場經(jīng)濟(jì)形勢下，新的讀書無用論滋生蔓延，導(dǎo)致學(xué)生對升學(xué)失去信心，加之有些家長觀念落后，目光短淺，致使學(xué)生輟學(xué)經(jīng)商或外出打工；

三是在學(xué)校內(nèi)部，實(shí)施素質(zhì)教育力度不夠大，教師教學(xué)觀念落后，教學(xué)方法陳舊，課程過深，考試過頻，加上個別學(xué)校存在著歧視學(xué)困生現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)以致輟學(xué)；

四是個別學(xué)生由于家庭經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)。

（三）我縣控制農(nóng)村初中學(xué)生輟學(xué)的措施

依法控制學(xué)生輟學(xué)是普及九年義務(wù)教育的重要內(nèi)容，我縣歷來高度重視。自1999年以來，縣政府、縣教育局相繼制定了關(guān)于控制中小學(xué)生輟學(xué)的實(shí)施意見，進(jìn)一步加大了控輟工作力度，中小學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象得到了相對有效的控制。我們的經(jīng)驗(yàn)和做法得到了市政府和市教育局的充分肯定，并在全市推廣交流。圍繞控制中小學(xué)生輟學(xué)工作，我們重點(diǎn)采取了以下五項(xiàng)措施：

一是堅(jiān)持實(shí)施輟學(xué)報告制度、動員學(xué)生返校制度，強(qiáng)化學(xué)籍管理，建立和完善學(xué)生入學(xué)保障機(jī)制；

二是嚴(yán)格執(zhí)行省、市規(guī)定的義務(wù)教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全面推行中小學(xué)收費(fèi)公開卡制度，堅(jiān)決治理中小學(xué)亂收費(fèi)現(xiàn)象；

三是實(shí)行貧困學(xué)生救助制度，對貧困學(xué)生實(shí)行減免雜費(fèi)政策。減免比例：縣直中小學(xué)不低于在校生人數(shù)的15％，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)不低于在校生人數(shù)的20％；

四是規(guī)范和加強(qiáng)教學(xué)管理，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。嚴(yán)格執(zhí)行課程方案和課程計劃，深入開展教育教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，提高課堂教學(xué)效率；加強(qiáng)活動課建設(shè)，充分發(fā)展學(xué)生特長；嚴(yán)格控制學(xué)生在校活動總量和學(xué)生作業(yè)量，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)；

五是全面推行制止輟學(xué)責(zé)任制，實(shí)行制止輟學(xué)“一票否決制”。每年召開一次控制學(xué)生輟學(xué)工作總結(jié)表彰會議，全面落實(shí)各項(xiàng)獎懲政策。

通過以上措施，全縣中小學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象得到了有效的控制。但是，中小學(xué)輟學(xué)率特別是農(nóng)村初中輟學(xué)率距離國家規(guī)定的控制標(biāo)準(zhǔn)還有較大差距。我們將不斷加大工作力度，進(jìn)一步強(qiáng)化政府行為，從教育內(nèi)外兩方面入手，切實(shí)有效地抓好控制學(xué)生輟學(xué)工作，促進(jìn)農(nóng)村義務(wù)教育健康發(fā)展。

六.初、高中畢業(yè)生流向及社會就業(yè)情況

根據(jù)2003年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2003年全縣共有初中畢業(yè)生6950人，其中有2700人升入普通高中就讀，占38.8%，有600人升入各類中等專業(yè)技術(shù)學(xué)校就讀，占8.6%,有3650人外出打工、經(jīng)商或回家務(wù)農(nóng)，占52.5%。2003年全縣有高中畢業(yè)生1800人，升入高等院校的有1332人，占74%，升入民辦院校的188人，占10%，其它的占16%。

七.農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)情況

（一）現(xiàn)狀和問題

目前，我縣農(nóng)村共有中小學(xué)校131所（不包括幼兒園），在職教職工3825人，其中在崗人員3037人，提前離崗及其他原因非在崗人員788人。農(nóng)村教師隊(duì)伍存在的突出矛盾和問題有以下三點(diǎn)：

一是結(jié)構(gòu)矛盾突出。受歷史和其他方面的影響，農(nóng)村教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出，主要表現(xiàn)在六個方面：（1）區(qū)域性矛盾。縣直學(xué)校和臨近縣城的鄉(xiāng)鎮(zhèn)教職工過剩，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師短缺；（2）學(xué)段性矛盾。由于近幾年小學(xué)生源減少，初高中生源進(jìn)入高峰期，小學(xué)教師階段性局部過剩，初高中教師普遍短缺；（3）崗位矛盾。在部分學(xué)校內(nèi)部，非教學(xué)人員過剩，教學(xué)第一線的專任教師相對短缺，富余的非教學(xué)人員占用著專任教師的編制，但又不從事教學(xué)工作；（4）資源矛盾。我縣農(nóng)村中小學(xué)民師轉(zhuǎn)正人員目前在崗的有1200多人，占全部農(nóng)村中小學(xué)在崗人員的40%還多，這部分教師年齡偏大，平均年齡在45歲以上，學(xué)歷水平低，第一學(xué)歷或高中或初中或更低一些，知識結(jié)構(gòu)老化，整體素質(zhì)低；（5）學(xué)科矛盾。從學(xué)科分布來看，英語、信息技術(shù)、音樂、美術(shù)等學(xué)科的專業(yè)教師緊缺，70%以上的農(nóng)村小學(xué)沒有專業(yè)畢業(yè)的英語教師。（6）編制矛盾。2002年省政府下達(dá)了魯政辦發(fā)[2002]44號文《關(guān)于調(diào)整中小學(xué)教職工編制標(biāo)準(zhǔn)的意見》，與1999年的編制標(biāo)準(zhǔn)相比，調(diào)整后的中小學(xué)教職工編制標(biāo)準(zhǔn)由以學(xué)校為單位按班額核定，調(diào)整為以縣級為單位按教職工與學(xué)生比核定。按新的編制標(biāo)準(zhǔn)，我縣農(nóng)村教職工隊(duì)伍超編253人，而事實(shí)上我縣農(nóng)村教師隊(duì)伍缺口很大，致使國家規(guī)定的所有學(xué)科無法開齊開足。農(nóng)村教師隊(duì)伍存在的這些結(jié)構(gòu)性矛盾直接影響著農(nóng)村義務(wù)教育事業(yè)的發(fā)展。

二是教師減員與師資補(bǔ)充之間的矛盾。一方面是教師資源大量減少。自2000年以來，我縣在師范類大中專畢業(yè)生分配工作中實(shí)行“本科生留縣直，專科生去鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電大、中師生不再分配”的辦法。近三年來，全縣共接受派遣專科以上畢業(yè)生126人，而同期因年齡、身體健康以及去民校應(yīng)聘等各種原因離崗的就有785人，三年教師資源凈減少659人；另一方面，師資補(bǔ)充工作未能及時跟上，現(xiàn)行的大中專畢業(yè)生分配就業(yè)制度未能與市場經(jīng)濟(jì)體制下的用人制度接軌，教學(xué)亟需的學(xué)科畢業(yè)生和高學(xué)歷的畢業(yè)生不愿回來，各單位對回來的學(xué)非所需的畢業(yè)生不愿接收，二者互相掣肘，形成惡性循環(huán)。自2000年至今，分配到農(nóng)村中小學(xué)的專科以上畢業(yè)生共計88人，實(shí)際到崗到位的僅有53人，尚不及同期教師減員的零頭，各單位只好聘用代課教師以維持常規(guī)教學(xué)需要。

三是骨干教師流失現(xiàn)象令人堪憂。我縣從2000年開始出現(xiàn)教師外流現(xiàn)象，截止到2003年底，全縣教師外流共計111人，其中農(nóng)村中小學(xué)教師外流76人，這部分教師普遍學(xué)歷高、職稱高，年富力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。其流向是縣內(nèi)各民辦學(xué)校，主要是平原師范初中部。究其原因，一是市場經(jīng)濟(jì)社會大環(huán)境使然；二是教師的思想觀念尤其是人生價值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變；三是農(nóng)村教師工資收入偏低，待遇較差；四是教師工作環(huán)境不良，精神不愉快，心情不舒暢。農(nóng)村骨干教師外流對我縣農(nóng)村義務(wù)教育的發(fā)展造成了一定的影響，教師隊(duì)伍不穩(wěn)定，人心思動，部分學(xué)校正常的教學(xué)工作受到影響。

（二）措施和成效

縣委、縣政府和縣教育局高度重視農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)工作，堅(jiān)持把建設(shè)一支數(shù)量足夠、相對穩(wěn)定、具有良好政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的教師隊(duì)伍作為促進(jìn)農(nóng)村義務(wù)教育健康發(fā)展的重中之重，加強(qiáng)對農(nóng)村教師隊(duì)伍的管理、培訓(xùn)、考核等，深化農(nóng)村教育人事制度改革，不斷提高教師整體素質(zhì)。我們的措施和做法主要有以下五個方面：

一是依法落實(shí)縣教育行政部門對中小學(xué)教師的管理職責(zé)。根據(jù)《教師法》和國務(wù)院《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》的有關(guān)規(guī)定，縣教育局作為縣人民政府的教育行政主管部門，對縣內(nèi)所有中小學(xué)校長和教師依法實(shí)行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)教師資格認(rèn)定、招聘錄用、職務(wù)評聘、培養(yǎng)培訓(xùn)、調(diào)配交流、考核評價以及校長的選拔任用和歸口管理。

二是堅(jiān)持師德教育常抓不懈，農(nóng)村教師隊(duì)伍的職業(yè)道德水平不斷提高。我縣始終把師德建設(shè)擺在首位，將每年九月份定為“師德教育月”，組織各學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和縣教育局制定的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)的意見》，舉辦師德教育演講比賽，建立健全師德考核評估機(jī)制，實(shí)行師德考核“一票否決制”。

三是通過深化農(nóng)村中小學(xué)人事制度和分配制度改革，優(yōu)化農(nóng)村教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。實(shí)行教職工全員聘任制和核編定崗末位落聘制，精減學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)，壓縮教學(xué)人員與非教學(xué)人員比例；實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，加大獎勵工資比例，定崗定責(zé)定報酬，績酬掛鉤，優(yōu)績優(yōu)酬，充分調(diào)動教學(xué)一線教師的工作積極性；積極探索大中專畢業(yè)生就業(yè)制度改革新路子，為農(nóng)村中小學(xué)及時補(bǔ)充新生力量，采取多種措施優(yōu)化農(nóng)村教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

四是加強(qiáng)對教師隊(duì)伍的管理。針對教師外流現(xiàn)象，縣教育局制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教師隊(duì)伍管理的意見》，一方面鼓勵教師合理有序流動，另一方面強(qiáng)化教師隊(duì)伍管理，穩(wěn)定農(nóng)村教師隊(duì)伍。通過全面依法實(shí)行教師資格制度，嚴(yán)把教師“入口關(guān)”，拓寬教師來源渠道。建立健全教師定期考核制度，把教師的師德表現(xiàn)和教育教學(xué)工作實(shí)績作為聘任和晉升職務(wù)的主要依據(jù)。教師隊(duì)伍管理工作步入法制化、規(guī)范化軌道。

五是農(nóng)村中小學(xué)校長和教師培訓(xùn)工作成效顯著，教育干部和教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平不斷提高，有效地促進(jìn)了農(nóng)村義務(wù)教育的發(fā)展。從1998年開始，我縣就在全縣中小學(xué)校長和教師中實(shí)施了“中小學(xué)校長培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育工程”，內(nèi)容主要包括：新任教師崗前培訓(xùn)，通用基本功、學(xué)科基本功、綜合能力三項(xiàng)訓(xùn)練，教師學(xué)歷提高培訓(xùn)，中小學(xué)校長崗位培訓(xùn)和提高培訓(xùn)以及高級研修，小學(xué)英語教師培訓(xùn)，中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)，去年以來重點(diǎn)進(jìn)行了基礎(chǔ)教育課程改革師資培訓(xùn)。目前，全縣農(nóng)村中小學(xué)98%的專任教師普遍接受了一至兩輪的專業(yè)培訓(xùn)，小學(xué)校長持證上崗率達(dá)到100%，中學(xué)校長持證上崗率達(dá)到88%，小學(xué)、初中教師學(xué)歷合格率分別達(dá)到了100%和98%，分別比1999年提高了2個和3個百分點(diǎn)。農(nóng)村中小學(xué)教師的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。縣教育局被省教育廳授予“山東省中小學(xué)校長培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育先進(jìn)單位”。

八.農(nóng)村中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量