行政文員崗位職責大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇行政文員崗位職責范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

崗位名稱

行政文員

所屬部門

行政人事部

直接上級

行政人事部經理

直接下屬

無

管轄人數 0人

崗位定員

1人

崗位概述

在行政人事部經理的帶領下，完成各項行政工作，監督公司制度的實行，為公司以及全體員工提供行政服務。

二、崗位職責及工作內容

1.前臺接待

①接待客戶、賓客和面試人員等來訪人員

②公司快遞、信函、資料的收發、登記及匯總統計

③維護前臺秩序及環境

2.修訂公司制度與實行監督

①協助行政人事部經理制定、修訂相關行政制度，適時提出調整完善建議

②監督其他部門執行公司的相關制度與規定

3.考勤管理

記錄、整理每月員工考勤相關數據并匯總統計

4.草擬公司文件

根據行政人事部經理的指示，草擬信函、表格等公司相關文件

5.管理辦公用品

①日常辦公用品的保管、發放和登記

②負責公共辦公設備的保管與日常維護

6.會議相關

①做好部門會議記錄，并在會后及時整理成會議紀要

②負責公司各級會議的會務工作

7保密工作

對所保管以及所處理的文件資料做好相應的保密工

8.其他工作

完成行政人事部經理交辦的其他行政工作

三、任職資格

學 歷

大專或大專以上學歷

專 業

行政管理、人力資源、法律、文學、管理等相關專業

經 驗

一年以上相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可

身體條件

健康，無傳染病史

能力要求

1.親和力好，具有良好的溝通技巧

2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團隊、服務意識

3.良好的創新思維和較強的學習能力，并具有較強的文字寫作功底

4.熟練使用OFFICE辦公軟件

四、工作環境與勞動條件

工作場所

公司前臺處

環境狀況

舒適

危險性

基本無危險，無職業病危險

辦公設備

電腦、電話、打印機、傳真機等相關辦公設備

五、工作規范

1. 必須認真遵守公司各項相關的規定與制度。

2. 對待來訪客人，必須禮貌接待，認真聆聽其來意，有必要時做好記錄，如遇無法處理的事情時，則請客人稍等，請求上級出面解決。

3. 對所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準確。

4. 要保證前臺環境整潔干凈，前臺秩序有條不紊。

5. 要保證草擬的信函、文書、表格和統計資料等相關文件數據準確，無錯字別字。

6. 在執行監督的職能時，應保證遵循公平公正的原則按照一定的標準對待所有部門及員工，盡職做好監督工作，不得弄虛作假、徇私wu弊。

7. 做好日常辦公用品的保管和發放工作，保證日常辦公用品庫存充足，發放合理有序。

8. 做好公共辦公設備的保管與維護工作，保證各公共辦公設備使用順暢。

9. 認真、及時完成行政人事部經理所交辦的各項行政工作。

六、相關工作流程

1.快遞、信函、資料代收及轉交流程

快遞接收人 行政文員

所需表格

《公司往來快遞、信函、資料收發登記表》

《公司往來快遞、信函、資料收發登記表》

2.快遞郵遞流程

行政文員

員工

所需表格

《快遞詳情單》

快遞到達前臺，簽收并登記相關信息。

通過工作QQ聯系快遞接收人。

快遞接收人到前臺簽領。

填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。

聯系快遞收發員郵寄快遞。

3.面試人員來訪接待流程

到達公司前臺。

篇（2）

發展支持部人員構成除了直屬領導以外主要有三個職位：

文案、銷售內勤、行政文員

一、文案：

崗位名稱：文案所屬部門：發展支持部

直屬上級：行政人事部經理

工作職責：負責企業各種文字材料的起草整理工作及其它日常工作

工作內容：版權所有

1、負責整個企業需要整理及使用的文字、表格及各種書面材料的搜集、整合、撰寫；

2、配合領導及其它各部門作好企業規劃發展計劃及企業規章制度及各項工作計劃的編制完善工作；

3、作好企業形象及產品的宣傳推廣，準備文字材料，包括報紙軟文及宣傳品的策劃與設計；

4、組織并實施各種市場宣傳、新聞活動版權所有

5、作好企業年度工作總結即企業年鑒的整理總結；

6、配合企業發展要求及其它部門需要，組織、策劃公關活動及營銷活動；

7、處理日常性工作，完成經理交辦的相關的臨時性工作；

二、銷售內勤：

崗位名稱：銷售內勤所屬部門：發展支持部

直屬上級：營銷部經理

工作職責：負責營銷部日常工作處理及協助營銷部所有人員完成工作。

工作內容：

1、營銷部日常衛生的監督；

2、來訪客人的接待；

3、收發營銷部傳真；

4、每天整理市場部各人員的工作業績，分析匯總后，發到電子郵箱中上報徐總處；

5、整理、匯總、統計公司的銷售數據，確保數據分析的及時和有效；

6、收集匯總有關市場、同行業信息，及時反映市場和銷售費用狀況；

7、建立統一、完整的客戶檔案，對各種合同文本進行收集備案；‘

8、負責售后回訪電話的工作，并每二周對售后回訪電話進行總結分析，上報林總、徐總處；

9、負責各連鎖店訂單的預訂、發貨、退換貨及物料申請、發放等工作；

10、負責對區域內各連鎖店經理和其它機構的全面聯系；

11、負責部門內部的日常接待工作；

12、負責與美涂士與龍馬分銷商日常業務的聯系（包括：進貨、發貨、物料申請等）；

13、負責本部門與其它部門的溝通協調工作；

14、負責完成部門主管安排的其它工作；

三、行政文員：

崗位名稱：人事部文員所屬部門：發展支持部

直屬上級：人事行政部經理

崗位職責：

1、每月1—5日考勤的查核管理；

2、辦公用品的預算、采購及管理；

3、公司辦公用品、固定資產臺帳的建立；

4、負責招聘、解聘、培訓、辭職、協助考核及人動的相關手續；

5、協助各項會議、活動的通知和協調以及執行，會議的記錄和整理；

6、公司所有文件、資料、合同、檔案的保存管理

7、所有鎖匙的管理（財務部除外）；

8、報紙、信箋、郵件的收發；

9、文件、圖紙的打印、復印（打印的范圍：除財務之外），收發傳真；

10、公司文件及通知的發放、管理及記錄；

11、名片的印制登記及管理；

12、建立并管理物料倉庫和小倉庫兩本帳目，嚴格執行出入庫規定，定期對物品進行盤點；

13、負責與總部及好易各配送中心的溝通與協調；

篇（3）

發展支持部人員構成除了直屬領導以外主要有三個職位：

文案、銷售內勤、行政文員

一、文案：

崗位名稱：文案所屬部門：發展支持部

直屬上級：行政人事部經理

工作職責：負責企業各種文字材料的起草整理工作及其它日常工作

工作內容：版權所有

1、負責整個企業需要整理及使用的文字、表格及各種書面材料的搜集、整合、撰寫；

2、配合領導及其它各部門作好企業規劃發展計劃及企業規章制度及各項工作計劃的編制完善工作；

3、作好企業形象及產品的宣傳推廣，準備文字材料，包括報紙軟文及宣傳品的策劃與設計；

4、組織并實施各種市場宣傳、新聞活動版權所有

5、作好企業年度工作總結即企業年鑒的整理總結；

6、配合企業發展要求及其它部門需要，組織、策劃公關活動及營銷活動；

7、處理日常性工作，完成經理交辦的相關的臨時性工作；

二、銷售內勤：

崗位名稱：銷售內勤所屬部門：發展支持部

直屬上級：營銷部經理

工作職責：負責營銷部日常工作處理及協助營銷部所有人員完成工作。

工作內容：

1、營銷部日常衛生的監督；

2、來訪客人的接待；

3、收發營銷部傳真；

4、每天整理市場部各人員的工作業績，分析匯總后，發到電子郵箱中上報徐總處；

5、整理、匯總、統計公司的銷售數據，確保數據分析的及時和有效；

6、收集匯總有關市場、同行業信息，及時反映市場和銷售費用狀況；

7、建立統一、完整的客戶檔案，對各種合同文本進行收集備案；‘

8、負責售后回訪電話的工作，并每二周對售后回訪電話進行總結分析，上報林總、徐總處；

9、負責各連鎖店訂單的預訂、發貨、退換貨及物料申請、發放等工作；

10、負責對區域內各連鎖店經理和其它機構的全面聯系；

11、負責部門內部的日常接待工作；

12、負責與美涂士與龍馬分銷商日常業務的聯系（包括：進貨、發貨、物料申請等）；

13、負責本部門與其它部門的溝通協調工作；

14、負責完成部門主管安排的其它工作；

三、行政文員：

崗位名稱：人事部文員所屬部門：發展支持部

直屬上級：人事行政部經理

崗位職責：

1、每月1—5日考勤的查核管理；

2、辦公用品的預算、采購及管理；

3、公司辦公用品、固定資產臺帳的建立；

4、負責招聘、解聘、培訓、辭職、協助考核及人動的相關手續；

5、協助各項會議、活動的通知和協調以及執行，會議的記錄和整理；

6、公司所有文件、資料、合同、檔案的保存管理

7、所有鎖匙的管理（財務部除外）；

8、報紙、信箋、郵件的收發；

9、文件、圖紙的打印、復印（打印的范圍：除財務之外），收發傳真；

10、公司文件及通知的發放、管理及記錄；

11、名片的印制登記及管理；

12、建立并管理物料倉庫和小倉庫兩本帳目，嚴格執行出入庫規定，定期對物品進行盤點；

13、負責與總部及好易各配送中心的溝通與協調；

篇（4）

(一)招聘范圍及對象

烏魯木齊市戶籍并具備本科及以上學歷的人員(復轉軍人優先，學歷可放寬至大專，戶籍不限);

下列人員不屬招聘范圍(涉及時限截止2017年12月31日)：

1.受刑事處罰、行政處分尚未解除的;

2.立案審查尚未作出結論的;

3.約定服務期未滿的;

4.2013年以來在機關事業單位招考中有徇私舞弊、弄虛作假等行為的;

5.經濟技術開發區(頭屯河區)所有公益性崗位及臨聘崗位在崗人員;

6.法律、法規和有關政策規定的其他情形。

(二)招聘基本條件

1.具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法，維護祖國統一，反對民族分裂和非法宗教活動;

2.烏魯木齊市戶籍并具備本科及以上學歷的人員，年滿18周歲及以上，30周歲及以下(即：1987年12月31日至1999年12月31日期間出生);

3.具有良好的品德和職業道德，愿意為經濟技術開發區(頭屯河區)經濟建設發展服務，愿意履行臨聘崗位職責和義務;

4.具有正常履行臨聘崗位職責的身體條件。

二、招聘崗位

崗位代碼 崗位名稱 人數 條件

01 臨聘文員 20名 限女性

02 臨聘綜治 60名 限男性

三、招聘程序

招聘程序主要有：報名、筆試、面試、體檢、政審、公示、聘用等。

(一)報名

報名采取現場報名方式，由人才派遣機構負責組織現場報名工作，報考人員根據崗位要求，結合自身條件，如實填寫報考信息，每人限報一個崗位。應聘者須持《報名表》(詳見附件)、身份證、戶口本、畢業證原件及復印件各兩張，1寸彩色免冠照片4張到指定地點現場報名。現場報名審核時須確認報名信息真實有效，編造虛假信息者取消報名資格。

人才派遣機構：經濟技術開發區人才服務有限責任公司

現場報名地址：經濟技術開發區一期深圳街2號一樓大廳

(二)筆試

筆試采取閉卷方式，使用漢語答卷，主要測試報考人員從事公共管理服務職業應該具備的一般能力和素質。考試科目為國家通用《行政職業能力測驗》。根據筆試成績總體情況，確定筆試合格最低控制分數線。

(三)面試

在筆試合格最低控制分數線以上，由高分到低分按下列原則確定面試入闈人員：按照1︰1.5的比例確定，達不到規定比例的崗位，按實際人數確定面試入闈人員。

面試采取結構化面試方式，由5名考官組成面試小組。主要測試應聘者的工作態度、敬業精神、綜合分析能力、應變能力等綜合素質。面試合格分數線為60分，面試成績當場公布，不合格者不得進入下一環節。

(四)總成績計算

總成績實行百分制，計算方法為：總成績=筆試成績×30%+面試成績×70% 。

(五)體檢

根據總成績由高到低按照招聘崗位計劃數1︰1比例確定體檢人員，達不到招聘計劃的按實際合格人數確定。按臨聘崗位體檢模式統一進行體檢，體檢不合格者取消應聘資格，并依據總成績由高到低依次遞補。體檢費用自理。

(六)政審

體檢合格人員進入政審環節。政審以戶籍所在地公安派出所、街道或社區政審為主，政審不合格的不予聘用，所產生的空缺，按照總成績依次遞補。

(七)公示

對擬聘用人選由人才派遣機構負責公示，公示期不少于3天。

(八)聘用

對公示無異議人員，由人才派遣機構統一辦理聘用手續，受聘人員實行試用期制度，試用期3個月，試用期滿考核不合格的，解除聘用關系。

(九)工資及福利待遇

臨聘文員和臨聘綜治崗位屬于臨聘崗位，勞動合同與人才派遣機構簽訂，人員管理由用人單位管理，工資待遇比照我區雇員標準執行，每年不少于5萬元，另加社會保險及績效獎等相關福利待遇。

四、時間安排

(一)報名

《簡章》：2017年12月30日

現場報名：2018年1月2日10:30-2018年1月4日18:00

領取準考證時間：2018年1月5日10:30-18:00

(二)筆試

筆試時間：2018年1月6日(詳見準考證)

公布筆試成績時間：2018年1月7日18:00

(三)面試、總成績公布

具體安排另行通知。

(四)體檢、政審、公示

具體安排另行通知。

以上時間安排，如遇特殊原因變化的，另行通知。

五、其他要求

報考人員須仔細閱讀《簡章》，嚴格對照自身條件和崗位要求報考。

報考人員要誠信報考，確保提交的報考信息和材料的真實性。凡在報考中弄虛作假的，一經查實，取消資格。

咨詢電話：(0991)3759071、3728902、3768648

監督電話：(0991)3713462

篇（5）

1、接聽、轉接應聘者來電;

2、負責將應聘初試通過者送往各部門經理處進行復試;

3、協助做好會議紀要;

4、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;

6、整理及保管補卡條、請假條，并統計當月考勤交予財務做賬留底;

7、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

在剛開始的工作中并沒有感覺到很累，只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文 員的崗位職責。

篇（6）

    直接上級 行政管理部經理  

    直接下級 無

    任職條件:身體健康,精力充沛,儀表端莊,年齡25-45歲

    工作經歷:兩年以上同檔星級酒店人事工作經驗

    文化程度:高中學歷或同等學歷以上

    語言水平:流利的普通話,語言簡潔精煉

    崗位職責及工作內容 

    1、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程,了解黨和國家關于人事、勞動、工資等方面的政策法律;

    2、參與和協助行政文員,對酒店員工每月的考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格制作及具體統計發放工作;

    3、準確掌握酒店人力資源狀況,及時填報用工人數及各類勞動工資、月、季、年報表;

    4、負責酒店員工人事檔案管理工作,按制度及時做好新進和調出人員的工資、檔案關系的接轉工作;

    5、負責員工健康證的辦理與登記,員工就業合同及行政管理部各類收發文書的管理工作;

    6、負責登記和發放酒店員工的工號牌、工衣柜、就餐卡和勞保福利用品;

    7、參與工傷事故的調查核實和審批工作;

    8、負責員工病事假、年假、探親假、產假等相關假期的登記手續,建立假期檔案;

    9、負責酒店各部門辦公室各類辦公用品的申購、發放工作,做好行政辦公區域的飲用水管理工作;

    10、根據酒店或部門的需求確定詢價目標,制定詢價方案和市場調查工作,并將詢價結果進行資料記錄備檔;

    11、負責日常部門文件的打印、復印工作和工資代領、發放工作;

篇（7）

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

篇（8）

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辦公室月初工作計劃辦公室月初工作計劃--省電力工會辦公室12月份工作計劃1.對全省17個市供電公司進行工會系統同業目標管理體系評價考核。2.籌備并召開省電力工會會議。3.籌備省公司職工代表會議。4.繼續修訂、完善省電力工會工作總結和工作計劃。

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學院團總支辦公室工作計劃新的學期，新的挑戰，面對各種繁瑣而復雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以求真務實、多干實事為原則，以您的滿意，我的責任為宗旨，就一定能把辦公室的工作做得有聲有色。

2020小學行政辦公室工作計劃進入二十一世紀的每一年，教育工作者總倍感任重道遠，因為我國已經全面進入小康社會，加快推進社會主義現代化的新的發展階段，公民的素質品位提升，加入世貿后教育的應對工作充滿機遇和挑戰，教育改革與發展諸于對教育的要求，新的課程改

行政辦公室工作計劃范文辦公室的工作是雜碎的，想要做出成績是不容易的，因此，在寫辦公室工作計劃時更不能馬虎去對待。小編為大家整理了行政辦公室工作計劃范文。希望對你有幫助的!行政辦公室工作計劃范文過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室

2020辦公室文秘的工作計劃范文工作計劃，顧名思義就是對自已的工作進行規劃，有目標的開展工作，也是為了在工作上能夠取得更好的成績。下面是小編整理的關于辦公室文員的工作計劃，歡迎閱讀。

2020年新學期團委辦公室工作計劃上學期，在校團委領導和老師的悉心指導下，在兩委一社各部門、各學院團委及廣大同學的支持下，學生辦公室緊緊圍繞校團委的整體規劃和工作重點，在辦公室全體成員的勤苦付出下，學生辦公室的工作在探索中不斷前進，在前進中不斷開拓，適應

篇（9）

2021文員個人工作總結1近一年來，我一直在__辦公室從事文員工作，現任__辦公室主任。在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞上級布置的任務和崗位職責，服從上級安排，認真學習勤勤懇懇工作，扎扎實實做事，始終堅持高標準、嚴要求，高效完成領導交付各項工作任務，同時也鍛煉并提高了個人的業務能力，在政治素養、業務水平和綜合素質等方面取得了長足進步。現將一年來的思想與工作情況匯報如下：

一、加強學習，不斷提高思想與理論水平

一年來，無論工作多么繁忙，我始終堅持努力學習，提高自身的水平，拓寬自己的認識面。學習科學發展觀，學習黨的路線方針、政策，學習局出臺的文件精神，深刻領會黨和上級部門的政策，提高貫徹各項內容的執行力;結合機關作風建設，樹立了終身學習的觀念。我主動參加單位組織的各項學習活動，并撰寫了多篇新的體會，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進工作作風和服務能力;

通過學習，我樹立了服務意識，把服務看成自己的本職工作，對上服務于上級部門，準確傳達上級的指示，完成上級任務，同時收集各種信息，服務于上級決策;服務于各部門健康發展;對外，加強聯絡，努力為單位發展創造寬松的外部環境。工作中做到了認真負責，不怕吃苦，認真遵循單位的各項規章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。

二、盡職盡責，認真做好各項工作

幾年來我立足本職崗位，認認真真履行自己的職責，高效完成領導交付的任務，具體工作如下：

1.作為開發部文員，堅持在學習中實踐，在實踐中總結提高，認真完成領導交付的各項具體事務，協助__辦公室做好日常工作，以高度的服務意識和熱情的服務態度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時將重要文件轉閱相關領導，確保政令暢通無阻;

對于各種信件，細致接收，并傳達到個人。半年來接收辦理文件__件、打字約__張，復印約___張，傳真約__份，接發送郵件__次;

2.業務能力和綜合素質在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責，協調溝通，服務領導和基層部門發展。

全年接收辦理文件1250件、打字約80張，復印約6000張，傳真約250份，接發送郵件200多次。并參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文、辦會、辦事三項基本事務，得到了組織和領導一致好評，被評為先進工作者。

三、團結協作，努力營造良好工作氛圍

我尊敬領導，團結同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風，時時處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結奮進、相互協作的工作氛圍，推動敬業樂業的團隊的形成和發展。

在這一年的工作中，雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領導要求相比，還有一定差距。所以在今后的工作中，我將改進學習與工作，彌補不足。

2021文員個人工作總結2回顧2020年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、2020年度所學知識：

1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、2021年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

2021年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

2021文員個人工作總結3在20_年來臨之際，回望20_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。

一、公司截止20_年12月人力資源現狀

公司20_年初在編18人，本年截止12月份入職人數為357人，入職率為：284.5%;離職人數為142。截止20_年12份在編人數為：233人;離職率為：113.1%;員工進出比率為251.4%。

二、考勤管理

1、每月對員工考勤單及請假單的處理。

2、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資提供依據，根據考勤統計情況，公布考勤通報。

3、根據每月考勤情況統計入《考勤匯總統計表》為轉正考評、年終評優和年終獎的計算提供依據。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。

3、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

4、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數233人。

四、薪酬及福利管理

1、20_年，公司薪酬支出截止20_年12月份共計：230.75萬元。

2、公司為部分員工購買了意外險，截止到20_年12月份共計購買了65人次。

五、招聘工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。

通過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。

六、勞動合同管理

負責勞動合同簽訂、續簽及管理工作，20_公司新簽勞動合同233份。

七、食堂費用管理

1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務，截止到20_年12月份已充值119579.3元。

收取充值卡押金4900元。

2、食堂成本管理：統計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損1萬元。

八、20__年工作計劃

對個人來講，下一步應該在認真工作之余加強專業知識的學習，不斷提高自身專業素質，加強抗壓能力，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。20_年人力行政部的責任將更加沉重，人力行政部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

2021文員個人工作總結4在很充實忙碌的工作中，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這段時間的工作情況總結如下：

一、認真仔細的工作態度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;

負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。

每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開具發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。

對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

三、不足之處

在這段時間的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

1、做事不夠細心。

文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

2、缺乏積極主動性。

不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己。

抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

2、端正工作態度。

要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

感謝兩位領導和各位主管對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信公司的明天會更好。

2021文員個人工作總結5在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進。

一、前臺日常工作

1、前臺接待。

接待人員是展現公司形象的第一人，從_年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發。

認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理。

飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。

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訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福，_年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記。

篇（10）

企業行政效能是指在企業的發展過程中，企業內容的行政管理組織架構、企業相關規章制度及企業行政管理行為等方面的效能，實現企業行政效能就是企業能夠在具體的行政工作中用最小的資源投入獲得最大的行政管理目標，實現行政資源的優化配置。崗位的設置是行政效能提升的基本途徑，也是十分重要的環節。

一、合理設置企業行政管理崗位對于提升企業行政效能的重要意義

（一）有利于企業人員明確自身的職責范疇

合理的崗位設置能夠讓企業的管理者和企業職工明確的了解到自身工作崗位的工作內容、任務以及相關的職責范圍，從而讓企業組織中的每一個人都與自身的崗位真正的對應起來，建立相關的鏈接，保證企業組織中的每一位人員都能夠在自身的職責范圍內最大限度的發揮自身的優勢和能力，更好的實現任務目標，提升企業行政效能，更好地推動企業發展。

（二）有利于企業目標的進一步細化

通過合理設置不同的企業行政管理崗位，能夠將企業制定的行政管理部門任務目標進一步細化分解，將任務目標分解為相關工作崗位的工作任務目標，這樣不僅能夠更加明確企業制定任務的目的，而且可以全面提高企業完成任務目標的效率，對企業行政效能的提高和企業綜合素質的加強具有重要的意義。

（三）有利于增強企業管理效能

合理的企業行政管理崗位設置能夠讓企業員工明確自己所在崗位的崗位職責范疇，這樣企業管理者就可以根據這種明確的崗位職責范疇對企業員工進行管理和人力資源優化，從而大幅度的提高企業管理的工作效率，增強企業管理效能。

二、合理設置企業行政管理崗位應遵循的主要原則

（一）目標統一，統一指揮

目標統一是合理設置企業行政管理崗位的首要基本原則。在企業行政管理組織機構中，在縱向要做到上下貫通交流一致，在橫向要做到左右協調互相配合，從而將企業行政管理結合成為一個科學合理的有機整體，并且在這個有機整體內，局部目標要絕對服從整體的目標。并且在企業管理組織中的每一個人都由一位上級主管負責指揮，切忌多頭領導。

（二）分工合作，信息暢通

分工是實現企業行政目標的有效途徑，通過分工能夠充分地發揮企業行政管理組織中各個人員的最大效能，從而減少人力資源的浪費，更好地提高行政管理工作的工作效率。因此要針對不同的工作和任務，將行政管理組織中的工作進行科學合理的分工，明確各個分工的工作范圍和工作目標。需要注意的是，分工不并意味著在工作中獨立操作，而是要在緊密的相互配合中進行協調合作，共同的為實現目標而奮斗。并且要保證信息的暢通，要建立各個分工部門之間互相傳遞信息的渠道和網絡，更好的為協作交流提供便利。

（三）管理層級設置合理，精干高效

管理層級是根據行政管理部門的管理控制幅度來制定的，管理控制幅度是指一個管理人員能夠直接管理指揮的下級人數。管理層級較多會影響企業決策的效率，管理層級較少則會導致集權的現象出現，因此要根據企業實際情況控制管理幅度，合理的設置管理層級。另外企業行政管理層級在工作中要遵循精干高效的原則，在人員的配備比例上要做到科學合理，符合企業發展要求，在權利的分配上要遵循適度原則。

三、合理設置企業行政管理崗位的措施和途徑

（一）根據企業實際需要合理配備企業行政管理人員

合理設置企業行政管理崗位的首要要素就是要對企業行政管理的人員進行確定。

在行政人員數量方面，根據企業管理制度的一般規定，企業組織中行政人員數量一般占該企業組織總人數的10%左右，也就是說，如果企業有400個人，那么合理的企業行政人員管理組織人員應該在40人左右。這40個行政管理人員要合理的分配到人事部、財政部、采購部、秘書處和信息檔案管理處等部門，如人事部要有2人負責，財政處要2名會計和2名出納，信息檔案管理處1人等，這樣的人員數量和分配比例能夠更好的發揮企業行政管理的效能，使企業行政管理組織更好地服務于企業其他部門的發展。

在行政人員素質方面，首先要求行政人員在思想上要具有良好的工作精神和服務理念，這樣才能夠符合企業行政工作的高重復性和煩瑣性的要求，安心的做好本身的行政工作。其次，行政管理人員要具有較為豐富的相關工作經驗，尤其是人事部、財政部等部門，除了要求人員的專業知識能力以外，還要具有較為豐富的相關經驗，從而更好的開展相關工作。最后，行政管理人員還要具有較好的適應能力和靈活的應變能力，企業在發展過程中，部門的設定、生產重點的變化以及銷售范圍的改變等等都會對企業行政管理部門產生影響，相應的行政管理工作也會發生一些突變，在這種情況下，具有良好的適應能力和應變能力的行政而能源能夠更好的控制和完成行政管理工作。

（二）合理科學設置行政管理崗位

崗位的數量和人員的數量不是一個概念，崗位的設置之后，每個崗位的人員數量需要根據企業的實際情況進行確定，但是崗位的設定一定要做到全面合理，并且有利于企業資源的優化整合。首先要明確的一點就是要認識到崗位的人員飽和度，根據工作任務的飽和度對每個崗位的員工數量進行合理的安排，讓企業行政管理中的各個崗位都達到飽和，這樣不僅能夠保證企業資源的有效配置，而且能夠杜絕人浮于事的現象。其次要根據工作環境的變化合理的調整設置行政管理崗位，崗位的設置不僅要受到工作量的制約，而且工作條件和環境的變化也會對其產生影響，如隨著計算機的廣泛使用，相關文員類的人員配備就應當相應的減少。最后，每個企業行政管理職能是不同的，但是一般來說，行政管理職能大都包含制度制定、資產控制、后勤服務、基本建設以及文檔會議管理等方面，在對行政管理崗位進行設置時，要了解各個崗位的行政管理智能，根據職能對崗位進行有效設置。

四、結束語

合理的設置企業行政管理崗位對于企業行政效能的提高具有重要的意義，崗位設置不是一成不變的固定模版，而是要遵循動態發展和靈活性的原則，根據企業的實際情況和發展過程進行合理的設置和修正，從而保證企業行政管理組織對各種變化的高度適應性，提升企業行政效能，為績效的提高和企業的發展提供有力的支持。

參考文獻：

[1]鄭斌.關于量化企業行政管理崗位考核的思考[J].管理觀察，2010（34）.

[2]劉萍，藏立娜.合理設置企業行政管理崗位提高企業綜合素質[J].商業研究，2006（09）.

篇（11）

崗位編號：

直屬上級： 行政經理（1人）

直屬下級： 無

崗位職責：

工作內容

1. 負責電話轉接；

2. 負責前臺接待及來訪接待；

3. 收發公司往來信件、快遞等并做月結帳；

4. 保持前臺清潔衛生，保持公司良好形象；

5. 來訪客人及公司員工外出出租車預約；

6. 公司內部通訊錄的定期更新；

7. 復印機房的清潔衛生及整理；

8. 公司保潔工作的監督、跟進；

9. 公司飲用水的訂購及管理；

10. 100%完成公司要求完成或上級主管交付的其它工作。

所屬部門： 行政部 職 系：

工作標準:

1. 電話轉接及時正確，3聲內接聽轉接；

2. 接待來訪人員熱情周到；

3. 信件、快遞收發正確及時，每天上午11點和下午15:30各派送一次快遞信件；

4. 每天對前臺處進行清潔，保證前臺位置的清潔度，確保公司的良好形象；

5. 及時正確的為客人等預定出租車；

6. 人員及分機有變化時，及時更新公司通訊錄并發送給公司所有員工，發送之前需請主管先核對變更內容的正確性；

7. 每天檢查飲用水的情況，如庫存不足5桶時需及時安排送水公司送水；

崗位權限

1、 對來電、來訪者具有監督、決策權；

2、 工作制度或流程標準建議權；

3、 對上級主管過錯和失職的投訴權；

關鍵業績指標

電話接聽及時（3聲以內及時接聽及時轉接）

來訪人員接待滿意度90以上

信件、快遞收發正確率100%

工作完成的及時性

員工滿意度

任職要求

1、 學歷：高中以上

2、 專業：不限，能熟練運用自動化辦公軟件

3、 培訓經歷：接受過前臺或禮儀培訓的優先

4、 經驗：1年以上前臺、文員等工作經驗

5、 技能技巧：熟練使用辦公自動化及辦公設備，有良好的語言、文字表達能力

6、 能力：語言及文字表達能力、協調能力、執行能力

7、 其它要求：女，身高155cm以上，20—30歲之間，形象氣質佳，聲音甜美，普通話標準，

性格開朗，工作認真、仔細，有責任心、抗壓性，具有良好的服務意識，對內對外應舉止大方，文明有禮，態度和藹，熱情周到。

工作條件

1、 時間特征：每周一至周五9:00-18:00。

2、 工作環境：辦公室

3、 使用工具設備：電腦等辦公設備

4、 所依據的文檔：公司各項制度

本人承諾：