實習帶隊工作報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇實習帶隊工作報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

江河水利工程中的泥沙問題是世界普遍關注的大問題，漏斗式排沙技術是新疆農業大學水利與土木工程學院周著教授等人經過近20年的試驗研究和工程應用而獲得的一項成本低、效果好的排沙技術，可廣泛應用于灌溉、引水式電站、工業及人畜飲水、水產養殖等諸多領域的泥沙處理。實習過程中，除了帶領學生參觀我院水工實驗室的排沙漏斗模型，還邀請了周著教授本人給學生作報告;在呼圖壁青年渠首工程、石河子紅山嘴電廠引水渠首工程現場，同學們不但看到了正在運行中的排沙漏斗，也看到了正在施工的新型排沙漏斗和由基層水利工作者研發的集沉沙、除漂等功能于一體的條形濾網式河水過濾系統。通過看模型和專家講解，了解泥沙處理系統的研發過程和工作原理，通過工程現場的實地觀察了解其具體應用及工況。

2．節水設備公司實習

農業高效用水是我國推進農業現代化建設的重要內容，而節水設備又是農業高效用水的關鍵技術所在，通過在節水設備公司實習，首先使學生了解過濾、監測、自動化控制等節水產品的作用、結構及工作原理;通過生產車間參觀了解管材、管件、施肥裝置等設備的研發、生產及檢測方法，使學生對節水設備的工作原理、研發、生產到質量控制有一個較為系統的認識。

3．自動化滴灌系統實習

目前，新疆的大田滴灌推廣面積居全國第一位，近年來隨著科學技術和社會經濟的不斷發展，自動化滴灌逐漸推廣和普及開來，并將最終成為農業高效用水的重要技術和工程措施。實習過程中我們結合新疆的實際情況參觀了新疆軍塘湖流域棉花自動化滴灌系統，使學生了解自動化滴灌系統的組成、構建及各個子模塊的作用及工作原理，認識首部過濾施肥控制器、灌溉控制器、RTU、電磁閥和電磁閥信息反饋傳感器等關鍵設備，了解其安裝和運行管理方法。

4．水廠實習(安全供水工程)

2005年，國家啟動了農村飲水安全應急工程，要在兩年內解決2120萬農村人口飲水安全問題。總理在2005年的政府工作報告中，也把“讓人民群眾喝上干凈的水”作為奮斗目標之一。城鎮安全供水也是農業水利工程專業所涉及的重要領域，通過對水廠實習，使學生建立較為全面和系統的認識，熟悉水廠工作流程，總體布置及處理構筑物的類型和構造特點，了解水廠運行和維護管理方法。了解安全供水工程的規劃、設計和施工管理方法。總體來看，生產實習涵蓋了蓄水、輸水、供水、灌溉、泥沙處理等方面，內容涵蓋了農業水利工程所涉及的絕大多數領域;學生通過實習，不僅對農業水利工程有了宏觀上的了解，也對農業水利工程的規劃、設計、施工、運行、管理等具體環節有了更加深刻的認識，使學生能鞏固所學的專業知識，提高發現問題、解決問題的能力。并且能加快學生對理論知識的消化、理解和掌握，加速理論教學的進程，增強理論教學的效果。

二生產實習的教師隊伍建設

實習指導教師對整個生產實習起著主導作用，學生在生產實習中是否有所收獲、收獲大小，在很大程度上取決于指導教師主導作用的發揮［2］。為了保證教學質量、提高生產實習的效果，新疆農業大學水利與土木工程學院主要從實習單位和學院配備了指導教師，并且對其都有具體的要求。(1)選拔優秀骨干、工程技術人員和高校教師作為實習基地指導教師。(2)選派業務骨干開展教學法和教學技巧的培訓和研討，共同指導學生進行工程實習，不斷完善實踐教學團隊，形成良好的梯隊，在實踐教學中發揮帶頭作用，實現可持續發展。(3)制定相關政策，鼓勵青年教師積極參與實踐教學環節，實行實踐教學和學生管理的崗前培訓，讓實踐經驗豐富的教師擔任導師，指導青年教師參與工程實踐活動。(4)認真編寫實踐教學計劃、教案，實踐教學指導小組對指導情況和效果進行檢查和考核，讓實踐教師對每一個實踐教學環節都有充分的認識，適應實踐教學的要求，不斷提高實踐教學水平。(5)鼓勵青年教師對實踐環節進行教學改革和研究，發表相關的論文，申請相關的課題，并把研究成果用于指導實踐教學，改善實踐教學的效果。(6)設立專項經費，用于支持老師參加各類學術會議，支持青年教師參加理論培訓班。鼓勵老師走出去，與同行交流，互相學習，提升理論水平。

三生產實習的組織方式

由于實習經費有限，時間短，任務重，學生人數多，為了保證生產實習取得較好的效果，結合新疆農業水利工程大學生生源的實際情況，我們采取了集中實習和分散實習相結合的組織方式。

(一)集中實習方式

通過學院統一組織，配車、安排住宿，按照實習計劃已經設計好的實習路線，由若干名實習指導教師統一帶隊集中赴實習單位實習。集中實習是新疆農業大學農業水利工程專業生產實習的主要方式。這種組織方式，學生基本上每天上午都在會議室聽相關專家的報告，往往結合直觀、形象、生動、立體感強、信息量大的多媒體技術，介紹工程概況、施工、作用及運行管理，使學生更充分地了解實際生產過程，提高學生的學習興趣，加深學生對知識的理解與記憶［3］。下午到工地參觀，部分學生參加實際操作。晚上回到駐地，學生和帶隊教師進行討論和交流，談心得體會。

(二)分散實習方式

在近幾年擴招政策下，參加畢業實習的學生人數已達200多人，集中實習相當困難。因此，新疆農業大學水利土木工程學院采取了分散實習:鼓勵有條件的學生自己聯系實習單位。具體操作過程:學生通過教師、家長等社會關系，以推薦形式到較大的建管局、施工單位、監理單位進行實習。如新疆額爾齊斯河建設管理局、塔里木河建設管理局、新疆昌源水務集團有限公司、葛洲壩新疆工程局、兵團建工集團等諸多單位進行實習。由于分散實習每個單位去實習的人數比較少，較集中實習學生就有更多的機會進行觀摩學習和動手操作，如果實習單位能夠安排專人對其進行指導，對其安排具體的工作任務，分散實習的學生將從具體的工作中發現問題，從而激發他們的學習興趣。其次，分散實習的學生大部分聯系的都是畢業后的意向單位，提前實習對他們今后的就業起到了良好的銜接作用，對于學校來講在推薦學生的同時也在一定程度上緩解了學校的經費壓力［4］。為了保證分散實習學生的實習效果，學院對分散實習的學生也提出了具體的考核要求，力求使分散實習的整個過程都能夠得到很好的質量控制。

四生產實習的考核方式

為了確保生產實習的教學效果，除了在實習過程中要求學生嚴格遵守實習單位的規章制度和勞動紀律外，還要特別強調對學生已完成實習內容的檢查和考核。

1．實習過程的考核充分發揮學生干部的作用，讓責任心強的學生干部擔任實習小組的組長，協助帶隊教師對學生在實習過程中的表現，學習態度，聽講、提問、討論發言及記筆記情況及時地記錄和檢查。發現問題學生后在第一時間對其進行教育，確保整個實習過程有良好的學習氛圍。

2．實習結果的考核實習結束后，要求每個參加實習的學生撰寫實習報告。為防止網絡下載，要求實習報告必須為手寫，要求文理通順、字跡清楚、繪圖準確、圖文并茂，字數為7000字以上。近年來，我院不斷地總結經驗，逐漸形成了實習答辯制度。實習答辯是生產實習的最后一個步驟，也是生產實習質量控制的關鍵環節。由實習單位和學校有實踐經驗的教師組成答辯委員會，每個工地至少1名項目經理或技術負責人參加，學生每人給10分鐘的答辯時間，通過學生陳述、評委質疑、學生回答、師生討論等環節督促學生獨立思考，從各個方面提升學生的學習能力。最終考核成績由平時成績、報告成績及答辯成績組成，能夠比較全面的評價學生實習的效果。

五生產實習過程中存在的問題及解決措施

(一)存在問題

1．生產實習點多面廣、跨度大農業水利工程的實習由于實習內容往往涉及到水庫樞紐、渠首、渠道、灌區等，實習地點不是一點，而是一個面，所以實習地點就不能固定在一個地方，流動性比較大;其次雖然近年來新疆的社會經濟實現了跨越式發展，但是由于農業水利工程專業的實習地點往往在鄉鎮一級的單位。但目前在縣城、鄉鎮要找到同時容納200多人，價格適宜的賓館比較困難，往往需要將學生安排在幾個賓館，管理非常不方便。

2．實習單位接納能力嚴重不足近幾年來，由于高校改革的深入，高校連年擴招，特別是新疆農業大學的農業水利工程作為熱門專業，招生規模逐年擴大，面對每年200多人次的生產實習，在新疆能夠同時接納這么學生實習的單位還是寥寥無幾。不像三峽工程、黃河小浪底等工程在施工前就已經考慮了建立大學生實習基地，因為沒有專項資金支持，新疆的水利工程在建設前沒有考慮建設大學生實習基地，接待幾十人還可以，但是上百人次的接待就顯得非常吃力。

3．實習經費投入不足校外生產實習需要很大的花費，包括實習費、住宿費、交通費、講課費等［5］。學校本身由于經費問題很難為實習單位配套足夠的經費，實習單位往往會因為承接實習活動而自己貼錢，因此對于接待大學生生產實習這樣“既費時，又無利”的工作，很多實現單位就無積極性可言，多數采取的是能免就免的態度，使得學校在取得實習單位配合方面難度很大［6］。

(二)解決措施

1．集中住宿，連片實習新疆地域遼闊，再加之農業水利工程生產實習“面狀分布”的特點，新疆農業大學水利與土木工程學院的教師通過多年的實踐，總結了“集中住宿，連片實習”的方法來減少在路上花費的時間。在對新疆典型水利工程分布進行認真地分析和篩選，選擇了北疆瑪納斯河流域和呼圖壁河流域兩個相對集中的區域進行生產實習。上述的兩個流域是全疆灌區管理的典型示范區，在該流域既有豐富的地形和水庫、渠首、電站等水工建筑物，又集中了各種灌水方法和灌溉制度，而且各種新設備、新工藝均有應用。最近幾年的實習我們都以瑪納斯縣為中心(住宿)、每天驅車去東面的呼圖壁縣和西面的石河子，最遠的地方距離住宿地點100公里左右，能夠實現早晨出發，晚上回來，非常方便，學生和帶隊教師均對此種實習方式表示滿意。

2．調整實習方式針對200人龐大的實習隊伍，住宿和參觀難度均較大，我們對集中實習又采取了分批的方法。將實習的學生分為5～6個實習分隊，每隊30～40人，配備1～2名指導教師，這樣就比較容易地解決住宿和實習問題。實習期間，實習分隊奔赴不同的實習地點，這樣就緩解了實習單位的接受能力，一個單位去30～40人，再分幾個小組進行實習，組織起來相對容易，而且實習期間的安全問題也能得到有效的保障，在規定的實習時間內能夠保質保量地完成實習任務。

3．積極推進校企共建新疆農業大學水利與土工程學院農業水利工程教研室通過積極的努力，已經和5個水利單位簽訂實踐教育基地，加強了與企業的聯合，逐步實行“訂單式”培養，增加學生到企業進行實習實踐的時間和內容。對培訓的學生，合作單位可以先進行招聘。每年假期，學校均會選派相關專家和優秀教師到合作單位進行講學，幫助合作單位對基層干部、技術人員進行技術培訓和指導，不斷地提升他們的業務能力，對合作單位提供了有力的智力支持同時，也為企業節約了大量經費。此外，學校還鼓勵和支持合作單位中業務骨干攻讀我校的在職研究生，對企業攻讀學位和進修的骨干人員采取靈活的教學方式、為其專門制定教學大綱，畢業論文完全結合他們的實際工作來撰寫。在校企共建的過程中，對于從生產一線發現的問題，由學校教師和基層的工作人員共同解決，積極申報和完成科研項目。這樣既增加了高校教師研究課題，也解決了企業缺少專業研究人員的矛盾，使高校人才優勢和企業的平臺優勢都得到了充分的發揮，二者實現了共贏。經過若干年的積極探索，合作單位對學校的態度經過了抵觸—認可—歡迎的思想轉化過程，校企合作逐步走向快速、良性發展的軌道。

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中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

Abstract： Logistics sandbox simulation training simulates logistics enterprise's operational by the process of chips deduction， aiming for improving innovation and practical ability of student. This paper introduces the background of logistics development， the process of logistics sandbox simulation training， and the characteristic of innovational and enterprising talents. It also analyses current status and existing problems of the logistics sandbox simulation training teaching， and make suggestions for educational reform.

Key words： logistics sand table； practice teaching； innovation ability； practical ability

S著我國經濟的快速發展以及信息技術的逐步推廣，制造業對物流業的依賴程度越來越深，制造業與物流業的聯動發展成為傳統制造業向現代制造業方向轉型的必然趨勢，《物流業調整和振興規劃》將制造業與物流業聯動發展列為“九大工程”之一[1]。而現代物流業作為連接制造業各個關鍵環節的重要紐帶，對于優化產業鏈效率和提升企業競爭力有著重要的地位。總理在2016年政府工作報告中指出，“將繼續推動東、中、西、東北地區‘四大板塊’協調發展，重點推進‘一帶一路’建設、京津冀協同發展、長江經濟帶發展‘三大戰略’”[2]。隨著發展框架的全面拉開，有利于推動我國物流業的發展，這將繼續拉動對物流人才的巨大需求。

1 背景介紹

物流人才的培養有兩個專業：物流工程專業和物流管理專業，它們共同都有應用性強和實踐性強的特點。這兩個專業的本科生不僅要掌握現代物流學科的基本理論與方法、供應鏈管理、管理學等寬廣的知識，還要具有在物流領域從事營銷策劃與運作管理的基本能力。需要具備的能力包括獲取知識的能力、應用知識的能力、實踐動手的能力、創新能力和組織協調能力。

1.1 物流沙盤模擬實訓

物流沙盤模擬經營課程完全不同于傳統的課堂灌輸授課方式，而是通過直觀的企業經營沙盤來模擬企業運營[3]。物流沙盤模擬實訓的目的是為學生就業打下堅實的基礎，在物流沙盤模擬實訓中，通過籌碼推演的過程，讓學生進行備貨、運輸、倉儲、物料搬運、配送、訂單履行、物流網絡設計、存貨管理、供應/需求計劃、外包管理以及客戶服務水平確定等戰略、戰術、運營層面的決策與實施[4]。學生可以感受到物流企業的競爭，通過角色分工，參與企業戰略的制定，將企業置身復雜的物流網絡中，模擬企業運營過程，學生還能根據每年各季度經營業績的反饋進行反思，以發現運營中的問題，調整決策方案，優化業務操作。

沙盤實驗教學模式設計的整體思路概括來說就是，通過參與、體驗實踐型的教學模式，引發學生的學習興趣，讓學生在親身實踐中領悟管理精髓，增強管理能力，掌握管理技能，從而培養出符合社會需要的實用型人才[5]。為了促進應用性、技能型物流人才的培養，物流沙盤技能競賽作為一種有效的創新和實踐的教學模式，已經逐漸成為高校培養物流專業人才的一個重要環節[6]，許多院校已經把“以賽促教、以賽促學”作為人才培養的重要組成部分，而且有的已經成為學校的優勢特色。現在應用在相關專業實踐教學中的有物流沙盤、財務管理沙盤、工程項目管理沙盤、人力資源管理沙盤等多種類型的沙盤。王杏等[7]綜合分析了ERP沙盤模擬課程當前存在的問題，并提出采用“翻轉課堂”的教學模式。蔣樺[8]提出通過互聯網技術構建物流企業經營沙盤聯網賽練平臺，從設計思路，實施機制等方面對傳統物流企業經營沙盤進行改進和創新。劉艷霞和楊亮[9]對物流沙盤模擬課程進行了體驗式情景教學模式的實踐與探索。

1.2 創新創業人才

在2015年政府工作報告中，國家正式提出“大眾創業，萬人創新”的理念。如何培養出適應當今社會發展的優秀的創新型人才，是創新型國家建設的根本要求[10]。創新創業人才應該具有以下幾個方面的特征：一是獨立自主性，即要有自己的主見和見解，不屈從權威，不人云亦云；二是開拓創新性，要有不斷探索的熱情，迎接挑戰的勇氣，要大膽開拓，敢于創新；三是自控協作性，要善于克服自我沖動和消極情緒，要善于和不同技能的人團結協作，共同完成目標[11]。

物流沙盤模擬實訓的特點恰好符合培養創新創業人才的特征，實訓中每個同學擔任不同的角色，職務不同，權利和責任也不同。每一個企業都有自己的企業精神，每一個物流沙盤小組就相當于一個企業，為了能讓企業在市場競爭中得到最大的收益，這就需要小組成員的努力和開拓創新的精神。企業的發展需要每一個成員的努力，更離不開團隊的凝聚力和向心力，同學們在實訓過程中會遇到各種問題，大家也是在討論中由分歧達到共識，在合作中由不默契達到默契，在業務上由生疏達到熟練。而這些都是未來學生走向工作要面臨和解決的問題。

2 物流沙盤模擬實訓教學的現狀及存在的問題

2.1 教師缺乏企業實踐經驗

物流沙盤實訓作為一門實踐課程，要求老師具備豐富的實踐經驗，包括物流信息系統、物流設備、物流運作流程等方面的知識，不僅僅是扎實的理論方法。而現在的教師大都是從高校到高校，有企業經營背景的教師很少，教師獲得相關知識的途徑也就在沙盤培訓講師的講解、到物流企業參觀和帶領學生到物流企業實習實訓，而很多本科院校又不重視或者不要求這類實習實訓，使得教師不能從實體的企業中理解實際的企業戰略和運作過程，從而不能激發和培養學生的創造力，達不到沙盤實訓的目標。

2.2 教師與學生的角色扮演

在一般的物流沙盤模擬實訓教學中，教師要組織學生組建經營團隊，講解物流沙盤模擬訓練的競爭規則，在經營時給學生分析市場信息，分析財務報表。教師還負責在軟件上以管理員的身份對公司、學員、進度等方面進行管理，根據學生的決策過程，結合財務報表，對學生的沙盤模擬訓練進行點評，肯定和表揚學生在物流管理沙盤模擬訓練中的成績和優勢，找出學生實踐模擬訓練中的盲點和不足。學生組建模擬公司，每組6～8人，分別擔任企業的總經理、財務經理、倉儲及庫存經理、運輸及配送經理等職務。各個角色在管理好自身所負責部門的同時，也要及時相互溝通與交流，保證相互之間的信息通暢。

2.3 考核方式不完整

物流沙盤模擬實訓的考核是以小組為單位進行的，強調的是團隊精神，從而組內成員的成績顯得無差異，但是事實上有相當一部分同學在規則方面和執行過程當中，表現出很強的積極性，個人能力也是很突出，但是可能由于組內某些成員的原因影響了團隊的成績，使得最后的成績不能合理地評價學生的水平。如果能夠細化成績，使學生最后的成績既能體現整個團隊的水平，又能體現學生的個人真實水平，將激勵學生以更大的精力去投入到沙盤競技中，也有利于保障整個課程的時間進度。

2.4 部分學生的興趣不高

物流沙盤模擬從根本上突破了傳統教學枯燥無味的狀況，調動了學生學習的積極性和主動性， 通過沙盤實訓，能夠提高學生的分析、判斷和應變能力，培養學生團意識。但是仍然有一部分同學因為對沙盤的理解、團隊的合作等方面比其他人稍弱的原因，顯得興趣不高，從而影響整個團隊的經營。

3 實訓教學改革建議

3.1 學院支持教師增加實踐經驗

現在高校教師普遍存在科研壓力的問題，教師是教學科研型，由于晉升職稱的條件所限，教師除了完成日常的教學任務以外，更多的精力用于研究自己的學術問題，讓教師走入企業學習經驗，一是學院缺少這樣的平臺和機制，二是教師個人缺少主動性和積極性。所以學院要加強與物流企業的交流，鼓勵和支持教師深入物流企業了解物流的操作流程，詳細了解物流企業在競價、配送、倉儲等方面的策略，以增加自身的實踐經驗。學院還可以與物流企業合作，建立實習基地，讓專業教師帶隊實習，在教師的工作量和考核方面有所體現。

3.2 堅持以學生為主體，發揮教師的主導作用

沙盤模擬課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，在訓練中，同學們會遇到企業經營中常出現的各種典型問題，比如投廣告、競標、銀行貸款等問題，這一模擬過程會極大地激發學生的學習熱情，學生必須共同發現機遇、分析問題、制定決策、組織實施[12]。最終有的團隊獲得高的效益，也有的團隊會破產，正是在成功與失敗的體驗中，學生學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦。而教師的角色需要定位為“引導師”，他不再是課程的主角，主角是學習的學員[13]。教師要啟發學生進行自主、能動性學習，善于發現不同學生的特長。有的高校在沙盤模擬實訓課堂上，教師上課時先把規則簡單講解，然后就讓學生開始演練，學生演練的過程中出現迷茫和困惑的時候，再找原因，最后再幫每一個團隊查看財務報表，使得學生切實理解和掌握策略的運用，效果頗好。

3.3 完善考核方式

若以小組的成績去考核每個成員的實操成績，容易混淆學生的個性差異，所以，可以細化成績：一是小組在模擬經營中最終的企業經營成果，二是學生個人的角色模擬完成情況，后者的成績可以由組內成員互評得到，這樣就可以更加全面、公平、合理地評價學生學習效果，而且能夠提高學生的積極性。

3.4 組建沙盤俱樂部，提高學生的積極性和主動性

通過組建沙盤俱樂部，利用宣講會的形式，介紹物流沙盤，增進同學們對物流沙盤的了解，同時吸納全校對沙盤感興趣的同學。沙盤俱樂部作為學生社團，可以舉辦形式多樣的活動，比如定期舉辦比賽活動，邀請老師和有比賽經驗的學生進行悉心指導、傳授經驗，還可以進行培訓，普及專業知識，介紹沙盤模擬比賽經常遇到的問題，讓同學們對物流沙盤的策略有一定的了解。通過沙盤俱樂部還可以選拔優秀的學生參加全國沙盤模擬大賽。

參考文獻：

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[8] 蔣樺. 基于互聯網開放平臺的物流企業經營沙盤賽練模式研究[J]. 物流技術，2014（17）：481-484，494.

[9] 劉艷霞，楊亮. 基于體驗式情景教學模式的物流沙盤模擬課程實踐[J]. 物流科技，2016（12）：138-140.

[10] 嚴一民，鄔邵軼，楊華軍. 培養大學生創新實踐能力的探索[J]. 實驗技術與管理，2016（11）：196-198.

篇（3）

【關鍵詞】地方本科高校 審計教學 審計實務 變革

大多學過財會的人都知道，審計學是財會大類當中最難的一個分支，由于種種原因，學生接受的審計教學與將從事的審計實務之間存在較大的差距。要做好審計工作，必須有扎實的理論功底和豐富的實務經驗。因此，若要學生能更好地適應崗位需求，審計教學的變革勢在必行。

一、地方本科高校審計教學的現狀

首先從地方本科高校的特征上來說，區別于國家重點高校，此類高校的政府補貼較少，相關資源也比較有限，學生素質參差不齊。

而地方高校審計教學與審計實務之間差距較大，主要有三方面原因：其一，教學內容與實務脫節；其二，教師缺乏實務經驗；其三，學生缺乏鍛煉平臺。

（一）審計教學與審計實務脫節

這個問題又可以分為兩個方面，首先是審計教學案例與審計實務脫節。由于審計學科特別強調實用性，因此案例教學非常重要，而要求企業把他們真實的財務資料提供給地方高校教學使用幾乎是不可能的，以致我們現在用到的教學案例大多是十幾年甚至幾十年前發生的，在經濟環境飛速發展的今天，很多案例已經過時。其次是審計教材與審計實務的脫節。在審計教學中，教材里大多是審計程序的羅列，常見錯弊的處理方法，這些內容都是理想化的流程，與學生到事務所或企業工作有較大的差距。

（二）教師缺乏審計實務經驗

地方本科高校的任課教師相對重點高校而言更加年輕，很多都是從學校畢業之后就直接走上講臺，缺乏審計實務經驗。即使寒暑假期間到事務所和企業學習，實務經驗也非常有限。因此在審計教學過程當中，教師只能更多的依賴課本，給學生灌輸課本當中的復雜生硬的理論知識，這樣反而使課堂變得枯燥無味，學生也無法提起學習興趣。

（三）學生缺乏鍛煉平臺

由于審計學科對實際操作能力要求較高，因此審計實習無疑會增強學生的就業競爭力，也能盡量縮小課堂與實務的差距。但是相比地方高校，更多的事務所愿意把實習機會提供給重點高校的學生。同時，地方高校為了節約辦學成本，每個教學班級至少有幾十上百名學生。而小型的事務所或企業一般只需要幾名實習生，哪怕是大型事務所，最多也只能解決十幾名學生的實習需求。最終導致地方高校的學生缺乏實習平臺，比重點高校的學生又差了一截。

二、地方本科高校審計教學的變革方向

地方高校轉型需要認清一個問題，就是其辦學的首要任務是服務地方區域經濟發展。有了這樣的目標，那么地方本科高校就可以借助政府和教育部門的力量，與企業共同搭建地方高校實訓平臺。當然這個實訓平臺不止包括審計學科，也可以涵蓋眾多學科，只要是企業需要的崗位，學校開設的對口專業，都可以建立這樣的實訓平臺，把教師和學生送到企業中去，把管理者送到講臺上來。

（一）加強審計教師隊伍的建設

首先，審計學教師可以在地方高校之間組成區域高校審計學科聯盟，參與的教師也可以自行組建學習網絡，共同分享教學經驗和教學方法。除此之外，通過實訓平臺組織教師到事務所和企業進行培訓，這種培訓區別與一般的實習，可以由事務所和企業的從業人員介紹審計實務的全部流程，應該注意的某些細節等實務經驗。也可以組織企業和事務所的管理人員到學校授課。

（二）提升學生的審計實務操作能力

由審計教師帶隊，組織學生參觀企業或事務所，向其講解審計工作流程，讓學生對實務更加了解，也能提高他們的學習興趣，讓學生把書本上的知識跟審計實務對照起來，學得更扎實。除此之外，由于學生人數必然是大于企業可以提供的崗位，因此可以分批次地選拔在眾高校中相對優秀的學生到企業和會事務所中實習，然后通過實習匯報等形式與其他同學交流實習經歷。

三、地方本科高校審計教學變革的重要意義

（一）對學校而言

建立實訓平臺可以加強企業與地方本科高校之間的合作，地方高校在根據企業的需求培養出應用型人才的同時，學校也逐步實現轉型改革，還能同時提高教師隊伍的質量。

（二）對學生而言

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教改項目：此文為西安工程大學本科教學改革研究項目資助研究成果，項目編號：2014JG032。

近幾年大學生的就業情況已經成為社會熱點，每到就業季，人們總會不約而同地感嘆：“史上最難就業季”。尤其是文科大學生的就業，讓學生本人、家長和學校都憂心忡忡。專家學者也傾力研究，試圖破解這一新世紀的難題。文章以筆者所在的西安工程大學為例，剖析文科學生就業困難的原因，為文科專業的人才培養摸索一個和社會接軌、切實可行、教師和學生均受益的模式，提高學生的社會適應能力，對工科高校文科專業的持續健康發展、文科大學生就業、相關專業建設和教師教學實踐有一定的代表意義和現實作用，對陜西高校人才培養有重要的借鑒意義。

工科院校文科大學生就業現狀及原因分析

1.工科院校文科大學生在社會上缺乏顯性核心競爭力

大學生的核心競爭力是以個人專長為核心，以良好的身心素質為基礎，以較強的學習能力、應用創新能力、人際交往能力為載體而整合的一種綜合能力。工科院校都有自己鮮明的專業特色，且已經形成優勢明顯的專業體系和平臺。

除了社會需求弱、專業同質化等客觀因素以外，工科院校文科生就業難的主要原因是因為其在社會上缺乏顯性核心競爭力，步入社會能力標準模糊，讓學生和用人單位在“學”和“用”上都缺乏抓手，即使就業，其適應能力差、職業能力提高緩慢。從社會對人才的需求層面看，文科大學生就業面廣、彈性大，其所學專業和崗位的匹配度要求不嚴格，對人才的綜合素質要求相對高。然而文科學生綜合素質的具體體現在短時間內難以界定和評估，即使對其進行綜合素質測評，也往往局限于書面考試和短暫的面試交流，學生經常倉促準備，壓力大而收效甚微。面對人力資源供過于求的形勢，用人單位容易采取最簡單化的招聘標準，985、211、專業排名、英語四六級等，容易忽略也無從考察文科生的核心能力。

2.工科院校對文科人才培養不夠重視，培養機制和氛圍較差，社會認可度低

近幾年隨著國家對大學的分類管理和招生制度的改革，一方面國家對高等教育的投入持續增加，生均培養資金的撥付明顯提高;另一方面，生源總量在基本穩定后開始下滑，各工科類院校受經濟利益的驅動，以招生難、就業難為理由，持續減少文科計劃，甚至停止招生，文科專業的發展難以為繼。這樣的做法，短期雖然增加了學校的經濟效益，但從長期的影響來看，直接影響了高校的文化生態，對大學生的文化熏陶、全面成長和高校文化氛圍的形成極為不利，也對大學的本質屬性的體現和使命的完成有極大的負面影響。

以工科為主的院校，文科專業設置亦有明顯的弱點：專業特色不明顯，和綜合性大學的文科專業設置有趨同性;專業設置歷史短、底蘊薄、師資力量不足、生源質量較低;學校在對文科學生的培養機制上缺少探索和投入，沒有形成文科生培養的濃厚氛圍，只當作點綴和向綜合性發展的招牌，導致文科學生在就業上無“一技之長”，職業目標不明確;在培養上無特色，培養規格不具體;平臺建設弱化，實踐能力鍛煉不足等。

要解決上述問題，除了繼續堅持高等教育的深化改革、加強內涵發展、提高教育質量等要求外，探索特色發展之路仍是工科院校文科專業發展的方向，而聯系實際探索工科院校文科生顯性核心競爭力的培養模式，無疑是人才培養特色探索的有益嘗試。

以“四個能力”為抓手，

提升工科院校文科大學生顯性核心競爭力

1.試點典型專業，圍繞四大目標進行能力培養

在西安工程大學這樣一個以工為主，工、管、文、法、藝、教等多學科發展的院校，純文史招生的專業有文學、法學、英語、漢語國際教育、廣告等，還有大量文理兼招的管理類專業和藝術類專業，文科招生的人數約占總人數的五分之一。針對目前文科專業大學生就業疲軟、專業發展難以為繼、發展定位不明確、專業教育和社會需求難以對接等現實問題，以西安工程大學文學、法學兩大文科學科門類為典型，提出文科專業人才的核心競爭力培養的理念和培養目標。即：圍繞能說、會寫、善溝通、有魅力四大目標，在文字寫作能力、口頭表達能力、溝通協調能力和人格綜合魅力的提升等方面提出“下筆若有神，出口便成章，溝通無障礙，人格魅力強”的要求，探索切實可行的人才培養模式，讓學生對自己大學四年有明確的能力提高的目標，通過不同的方式和途徑來實現這些目標。

2.師生聯動，多途徑、多環節培養學生的四大顯性核心能力

⑴圍繞專業教學，建立核心能力培養四年不斷線的培養機制。在專業培養計劃上提出修改建議，將文科人才顯性核心競爭力的要求寫進教學大綱，作為培養規格和目標要求。在專業課程的配置上，形成培養學生核心能力的課程群并使其有接續性和關聯性，如：法學專業的司法文書寫作、司法演講辯論、法律調解、司法禮儀等;文學專業的應用文寫作、語言藝術與口才、溝通與禮儀等。在課堂教學方面：要求教師明確對人才規格和培養目標的認識，引導相關課程的教學滲透核心能力的培養。在課程考核上結合加大書面寫作、口頭表達、組織協調、親和力表現等能力要求。在典型專業的典型課程和環節開展，每個專業初設3―5門課程進行試點，對每門課的可教授、可考核內容，設定實施方案，可結合課程內容進行備課講課、演講、辯論、自由講等形式考核，項目組成員在自己課程中優先實施，密切相關課程先行實施，由點到面，積累成果。對學生的培養，入學教育明確目標，課程學習提出要求，職業規劃注重引導，就業指導重點關照，社團活動搭建橋梁，社會實踐考核檢驗。形成師生聯動，核心能力培養四年不斷線的培養機制。

⑵落實做細文科生實踐教學環節，對接社會的需求。改變以往文科生課程實習單純以小論文寫作來完成的形式，實施多樣化鍛煉，以鍛煉綜合文字能力、口語表達能力、團隊合作和個人魅力展示為核心。比如劇目演出，考查學生劇本撰寫、編劇、導演以及角色分工、相互合作、藝術表演等能力;在模擬法庭環節，從訴狀、答辯詞、判決書撰寫到法庭調查、辯論，從與當事人溝通到爭取和解，全過程鍛煉學生的能寫、會說、善溝通、有魅力等顯性核心能力;對學年論文的撰寫開拓視野，理論和實踐結合，在選題和形式上多樣化，讓學生不但掌握學術論文的寫作，更要熟練掌握調研報告、項目策劃書、可行性研究報告、合同書、申請書、商請函等更多目前社會需求的應用文種;對每門專業課教學的實踐時間、內容、形式和考核具體化、成果化;實現集中實習和分散實習相結合，加強實習和實踐過程的引導和管控，對實習實踐的成果通過實習實踐單位鑒定、學生答辯、教師評判、學生互判等環節進行綜合考核，為學生未來入職，更快適應社會打下良好基礎。

⑶整合校內相關資源，全面鍛煉學生，迎接社會挑戰。大學生課外文化活動是其成長成才的第二課堂，是大學生在校園內實現其社會化轉變的重要平臺，有著其他形式不可替代的作用。為全方位鍛煉文科學生的核心能力，該項目提出充分利用學生各種“文化廣場”平臺的措施。首先，發揮專業教師在大學生第二課堂活動中的指導、引導和參與作用，如：為法律協會、子衿文學社、禮儀社團、驪墨書畫社等學生社團配備專業指導教師;在學生的社會實踐活動中，專業教師帶隊，以自己的專業知識和人格魅力影響和教育學生，服務社會;專業教師在指導的同時，積極為學生文學雜志、微信平臺寫序、投稿，提高學生社團在刊物編輯、、各類征文活動的質量，積累成果;圍繞四種能力的提高，加強對學生演講、辯論、面試、主持、朗誦等活動的組織和指導，提高獲獎數量和層次。其次，學生管理隊伍要有核心能力的示范作用，通過其示范文章、組織創意、編輯建議等，提升現有刊物的辦刊質量，拓展學生發表文章的途徑，通過增加數量和提高質量，檢驗學生寫作能力的提升情況;學生輔導員和學生干部通過各種比賽實踐經驗和個人魅力，來指導、感染和帶動校內外各項演講、辯論、戲劇演出等活動，以提高大學生綜合能力;通過模擬招聘和實際招聘，檢驗學生即時性的寫作、自我表達、溝通交流的能力。

⑷組織學生積極參與社會實踐，在與社會的融合中檢驗其核心能力。每年的寒暑假和畢業實習，都是學生接觸社會的大好機會，項目組結合學校的要求，對學生的社會實踐進行周密籌劃，圍繞社會熱點、教師課題、學生興趣等制定社會實踐計劃，采取教師帶隊和學生自由組合兩種形式，深入社會基層，觀察現象、收集數據、支教幫扶、咨詢服務、調查研究等，鼓勵學生將自己所學有效服務于社會，將自己所見所聞、所感所想，變成有說服力和感染力的文字，在與各行各業的人接觸中鍛煉自己的協調與溝通能力，培養其關愛、尊重之情感，展現當代大學生的個人魅力。對學生的社會實踐和社會調研項目進行答辯篩選，形成經典案例，申報挑戰杯、大創項目和優秀社會實踐項目。

⑸總結典型的經驗并在其他專業進行推廣。完成此項目，使學生在大學期間對自己的學習和鍛煉有了較明確的目標，同時通過四大方面能力的提高，為其順利就業、職業能力提升打下了良好的基礎;也為其他文科、藝術類專業人才培養模式的創新提供了一定借鑒，達到普遍提高工科院校文科大學生的核心競爭力，改變用人單位對文科學生使用無抓手、素質高大空的偏見和擔心。

總之，該項目關照社會需求，以解決學生就業為目的，以學生能力提高、持續發展為根本，在培養的各個環節，利用一切資源，調動一切積極性，培養學生的核心競爭力，出發點和落腳點都是為了學生的成長成才。本項目在對個案的研究中以期找出有代表性的方法和措施，服務于學生，服務于教育，服務于社會。參考文獻：

[1]蔣珍蓮：《中國高等教育改革與發展重心的歷史變遷――基于政府工作報告的分析》，《高教論壇》2013年第3期，第53頁。

[2]李紅梅、高娜：《理工科大學發展文科的困境及對策研究》，《中國高等教育》，2007年第24期，第35頁。

篇（5）

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.03.017

Professional Competence Oriented Property

Management Professional Training Mode

ZHOU Guangzhu

（Rongzhi College of Chongqing Technology and Business University， Chongqing 400033）

Abstract Traditional property model is rapidly changing to the intelligent property， then the current training program of property management professionals and the corresponding curriculum has become NA， if the situation does not get changed， that the "Graduation is unemployment，" "employers can not find the right people， "the contradiction can not be resolved. So， in order to train professional competence-oriented property management professionals is to fully understand the needs of the market on the basis of talent， adjust training programs and curriculum， this paper undergraduate level property management professional training as the main target of exploration， hoping to enhance the undergraduate level college students the professional competence， training more "on deft enough stamina" for the industry， the high-end talent.

Key words professional competence; property management; talent training

根據2013兩會政府工作報告，我國2012年底中國城鎮人均住房面積達到32.9平方米，城鎮人口71182萬，城鎮居民住宅需求面積總量超過230億平方米。按照謝家瑾女士（中國物業管理協會會長）提出的 1萬平方米需要 3.3個物業管理人員計算，需要將超過700萬從業人員，而現在我國物業管理從業人員只有600萬，還有近100多萬的缺口。有資料顯示，物業工作從業人員超50%沒有經過專業訓練，這在傳統“請人看門”的物業管理模式下是可行的，但未來十年，如謝會長所說：物業管理處于升級和轉型的新時期，物業管理行業將由勞動集成型和簡單服務提供者向服務集成商轉變，其專業管理能力和管理水平將得到大幅提升。在升級和轉型中，將需要大量經過專業訓練、有一定職業能力的人。職業能力即是從事某項工作所具備的基本能力，它包括一般職業能力，即從事該項工作的基本要求;專業能力，即從事某項工作時在專業上的基本要求和綜合能力，即綜合運用各學科知識的能力、方法能力、社會能力和個人能力等諸方面。

1 物業專業人才培養現狀及存在的問題

1.1 專業認可度低

通過調查，對于本科層次的物業管理專業學生來說，選擇這個專業是迫于無奈，要不是調劑生，要不就是其它專業報不上了，為了能升學，只得選擇這個專業。以重慶工商大學融智學院物業管理專業為例，2013級共招生37人，其中36人是被調劑的，另一人是因為填志愿時，專業代碼寫錯了。2014級共招生36人，情況與2013級差不多。通過問卷發現，首先學生和家長對專業了解非常少，認為物業專業就是“看看門、掃掃地”占到了90%;其次，學生和家長認為物業專業性不強，就業層次低，待遇低。通過對重慶工商大學融智學院物業管理專業學生的問卷分析，發現剛進校的大一學生在“你將來的就業方向是（ ）”這個問題，有20%的學生選擇將不會從事物業管理相關的工作。

1.2 所開設課程沒有達到預期效果

通過對物業管理專業培養方案的調研，發現培養方案的目標清晰，也有與之匹配的課程，可關鍵問題在于培養方案的實施，課程如何來上才能達到效果。傳統的教學方式是老師講，學生記，老師是主角，老師講什么學生就記什么，可講完以后，學生的業務能力依然極差。原因在于傳統的教學方式有幾個弊端：（1）學生的興趣不高，學生不能有效地發現自己的工作弱點;（2）老師不能有效地挖掘學生的癥結所在，并采取相應的對策;（3）學生的工作能力得不到強化;（4）知識與實訓相分離。如：物業管理法規這門課，主要是講物業管理相關的法律法規，市場上除了大量的教材，網上資源也很豐富，可是，通過這門課的學習，學生在工作崗位上依然不知道“業主裝修房子時，要履行什么程序;需要動用維修資金，首先應該做什么？”這足以說明這門課沒有達到預想的效果。所以，培養方案制定固然是一件重要的事，可相關課程的改革，迫在眉睫。

1.3 物業專業師資缺乏

目前，我國還沒有物業管理專業碩士，每年畢業的本科生數量都非常有限。所以，物業專業師資基本都是非專業出身，有學企業管理、土地資源管理、行政管理、人力資源管理、工程管理等。“雙師型”教師的引進也非常困難，在業界干得很出色的人，不愿意轉行做教師，愿意轉行做教師的業界人士，要么由于學歷的問題，學校不接納，要么自身不適應學校的工作。從業界引進有水平的相關人士承擔相應的專業課程，操作性也不強，主要是課時費達不到上課人的預期。在這樣一種專業師資缺乏的情況下，進行專業建設的難度非常大，課程改革也只能紙上談兵，這也是不到培養方案目標的根源。

2 對物業管理專業人才培養的思考

郴州職業技術學院物業管理專業畢業生（32人）從事物業管理行業的僅有4人，占畢業人數的12.5%，為什么會是這樣的結果？根據物業企業的反饋，培養的畢業生不能快速適應物業管理崗位群，而物業企業對物業管理專業人才的需求比較迫切，這就說明對物業管理專業人才培養與市場脫節。以職業能力為導向培養物業管理專業人才才能避免這個問題，從而打破“畢業即失業”的現象。

2.1 提升物業管理專業的認可度

隨著接觸專業課后，同樣的問卷再一次發放給物業專業學生，發現“你將來的就業方向是（ ）”，這個問題只有10%選擇將不會從事物業管理相關工作，比剛進校的情況有所好轉，一是因為大二的學生開始接觸專業課，除了課程知識的講解，專業課老師開始對他們進行專業輔導;二是由老師帶隊去物業企業參觀、調研，讓學生體驗和感受真實的物業管理;三是請業界人士為學生做專業講座，現身說法。通過這樣一個循序漸進的過程，學生對專業的了解更深入，對專業認可度有所提高。鑒于此，為了使學生盡早地了解專業，消除對專業片面的理解，在設計培養方案時，首先應該讓專業課前置，同時，專業課設置時應有實踐環節，比如，帶學生去企業感受和體驗;其次，舉辦專業講座。通過業界人士工作經驗的分享以及探討物業行業未來的發展趨勢，會讓學生對專業發展的前景充滿希望，從而打心底里認同并熱愛專業，為將來走上就業崗位做好心里準備。最后，配備專業輔導老師。從學生進校開始，專業輔導老師就應對其進行這個專業是學什么，干什么，專業發展前景以及針對學生的疑問進行答復，并引導學生做就業規劃。這樣，學生就能有目的地學習。提升學生對專業的認可度，才能讓其愿意學專業、愿意做專業。

2.2 課程教學改革

以職業能力為導向培養學生，就需要培養學生的實踐能力，這就必須要改變傳統的教學模式，讓學生成為課堂的主體，通過做中學提升學習的興趣和效果。首先，注重課程教學的實踐環節，尤其是專業課程，應分為理論課時和實踐課時，在實踐課時里應說明開設的形式，如：課內實踐或者企業調研等。其次，通過課程改革從而推動考試方式的變更。傳統的考試方式為30%+70%，前者為平時成績，包括出勤、紀律、作業和課堂參與等，后者為卷面成績，純粹的理論考試，需要強大的記憶力。即使學生考試成績過關，可實際的業務依然處理不好。鑒于此，可以把后者70%改為兩部分，一部分為業務處理，比如：讓學生針對性地草擬一份《物業管理合同》、《管理規約》或者針對業主即將入住，草擬一份入住方案等實際業務的處理，在這個過程中，可以查閱資料，可以去相關企業調研。這樣可以鍛煉學生的專業能力和溝通能力，在今后的工作崗位上，能切切實實地處理事情;另一部分為理論考試。理論是指導實踐的，沒有理論的實踐就會不停地碰壁。所以，專業的理論知識必不可少。最后，利用寒、暑假，鼓勵學生去相關企業接觸崗位。學校可以幫助學生聯系實習基地，也可以讓學生自己去找物業企業，從大一開始，每個寒暑假不間斷地去實習，學校給予學分的認可。通過這種方式，學生可以真實地感受到工作的內容，并且可以通過觀察學習如何處理相關事件，這是對學生綜合能力培養最有效的方式之一。幾年堅持下來，學生畢業就能成為企業可用之人。

2.3 專業師資培養

無論制定培養方案，還是課程改革，由于師資不專業，水平不夠，都只能成為一紙空文，“雙師型”教師引進困難，業界人士課時費高，培養學校自己的專業師資刻不容緩。首先可以通過鼓勵老師考取“注冊物業管理師”職業資格證，資格證的考取過程就是學習物業專業知識的過程。其次，鼓勵專業教師“走出去”。除了走出去學習，還應該利用寒、暑假到物業服務企業掛職鍛煉，這樣不僅能提升自己，還能為專業培養方案的制定、實習基地的建設以及實驗室建設等做好準備工作。最后，與物業服務企業緊密合作，共同打造專業師資團隊。比如，（1）師資相互交流學習。專業教師由于對理論、理念等知識掌握比較牢固，可以加入物業服務企業培訓團隊，為其提供相應課程的講解，幫助物業服務企業的在崗人士提升理論知識和文化素養。物業服務企業的優秀專業人士承擔一門或兩門專業課程，把多年的從業經驗帶到課堂，現身說法。（2）“訂單式”培養。由于“訂單式”培養就業的狹隘性，可以用“虛擬班”的形式來做。如果有興趣或者通過篩選的同學，另外成立一個班，這個班的學生在校學習的課程、班級等不變，只有另加課程的時候，這個“虛擬班”才在一起。企業可以結合自己的人力資源發展需求，給這個班的學生另加課程，可以是實踐的，也可以是理論的，師資大部分來源于企業，也可以是在校師資。這樣一來，學生畢業時成為企業可以立馬用得上的人，也不會影響學生就業時的其它選擇。

3 結束語

隨著人們對生活品質的要求越來越高，物業管理將成為未來非常有前景的行業之一，市場對物業管理專業人才的需求和儲備將會是物業服務企業新一輪的競爭焦點。培養應用型人才是我國高等教育改革的一大亮點，以此契機，以職業能力為導向培養物業管理專業的學生，不僅迎合市場所需，更是我國教育改革的趨勢。

此文系重慶工商大學融智學院教改項目成果，項目編號為：2014007G

參考文獻

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[中圖分類號]G21 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）08 — 0096 — 02

齊齊哈爾市舉全市之力推進“三化”建設步伐，凝聚各方智慧，增強輻射帶動能力。在城市化、城鎮化、城鄉一體化為統領的思路下，各行業重新定位，加強自身建設，明確目標，全力完成具體工作。作為當地新聞人才的培養基地，高校新聞學及相關專業承擔著向當地提供新聞宣傳后備人才、承擔輿情調控重大課題和加強市域文化融合能力等重要任務。如何統籌各項任務，在與地方政府開展有效溝通的前提下，改變與強化新聞人才培養思路，扎扎實實出成效，穩扎穩打出成果，突破傳統出人才，使高校新聞學及相關專業成為齊齊哈爾市大刀闊斧搞建設，深入基層為民生，真刀真槍抓三農的總體建設部署下的輿論調控中心和宣傳陣地。與此同時，活躍的地域傳媒環境同樣給新聞學及相關專業人才培養提供了實戰平臺與機會。以解決問題，并能夠在活動中檢驗實踐教學成果的機會是非常難得的。加強自身專業能力，合理化組織和管理是高校新聞學及相關專業要面對的新挑戰。

一、變革中的傳媒環境需要創新型新聞人才

近年來，中國傳媒面對社會和媒體自身的轉型，盡心竭力求突破。在這樣的大環境下，新聞學專業、廣播電視新聞學專業、播音與主持專業等專業的人才培養總體思路也要隨之轉變。培養更加適應傳媒環境變化和社會變革的新型傳媒人才，不僅要關注課程的設置和教師的教學理念，還要注重學生實踐能力培養的時代感和實效性。新聞人才培養與時代對接，重要的是切實提高教育教學效果。探索具有地域特色的新聞人才培養模式，打破原有的新聞實習實踐思路，完善一條更加有效的，能夠與社會對新聞人才的實際需求相對接的培養思路，是一項十分有意義的嘗試。新的傳媒時代需要有信心、有能力、有膽識、有擔當的創新型新聞人才。能夠擔當時代重任的新聞人才除了要有綜合完善的知識體系之外，還要有敏銳的時代洞察力，有服務人民的反哺情懷，有綜合全面的國際視野，更要有不畏艱險的執著精神。這些新聞人的優良素質應該納入新聞人才培養的體系之中。學生參與地方建設，打開門來辦學，讓學生在社會參與中提升社會人意識，不局限于校園環境和學生身份，這種人才培養思路更有利于新聞人才的成長。

新聞學及相關專業學生的人才培養思路有一個很顯著的特征，那就是要接地氣。要和時展、國計民生緊密相連。因此從當地傳媒環境建設的實際工作中尋找自我價值，在服務于地方建設的行動中獲得檢驗和提高。這種走出校門、反哺社會的探索是一種“雙贏”的期許。我國政府2013年工作報告中對本年度政府工作提出建議，指出要進一步推進城鎮化建設和城鄉一體化發展進程。“三化”建設同樣是我市立足市情確定的重大發展戰略。以“城市化、城鎮化、城鄉一體化”建設為統領，凝聚共識，發揮各領域優勢，才能匯聚更多具有創新性和建設性的建議。在城鎮化的進程中，除了大刀闊斧搞建設、抓改革，不能忽略文化發展和對人民精神需求的關注。偉大的中國夢是人民的夢，城市的信心來自全民的信心。在這樣的大背景下，高校作為科研力量的集中地，要進一步思考履職盡責的方式方法，創造性地做好本職工作。高校新聞及相關專業的科研力量與后備人力資源可以在這個背景下發揮優長，并得到鍛煉從而提高教學效果。

二、集中精力探索“雙贏”的創新人才培養機制

從課堂走向社會是很多高校新聞學及相關專業人才培養的特色，以往的實踐平臺大多是與相關媒體直接對接，由帶隊老師負責聯絡與日常管理。實習與實踐內容基本限制在所實習媒體的總體策劃之中。這種實習模式對剛剛參與新聞實踐工作的學生有很好的指導作用，使學生盡快熟悉新聞工作流程和規范。但是在大多數媒體實習過程中存在著實習生無法獨立參與的情況。實際上，為了高效完成新聞任務，很多記者都不愿意帶著一個基本沒有實踐經驗的新手學生去完成采訪任務，學生在實習階段沒有親身參與新聞工作，無法在實際操作中理解和消化課堂上所學的理論知識，就很難在職業理想建構中有更多的突破。這實際上成為影響新聞人才綜合職業能力的瓶頸。探索校地結合的人才培養機制，可以更好地發揮教師與學生的主動性，使新聞人才的培養更加具有包容性，并能夠適當承擔本市新聞環境建設的相關工作，增強新聞工作服務于地方經濟建設的能力，因此獲得“雙贏”。

（一）校地結合模式助力城市文化品牌建設

高校新聞學及相關專業的人才培養一直強調學生實踐能力和創新能力的提高，不同年級水平的學生在動手能力上各有特色。在專業教師的指導下，可以參與一定的調研與信息采集的工作。同時可以針對高校特殊的文化影響力與文化氛圍，結合地區規劃的具體思路，開展多樣式的實踐活動，擴大宣傳，增加輻射力。高校新聞學及相關專業學生的專業能力培養方面有許多創新培養理念，特別是一些重大的賽事的組織和外地實習實踐。學生的實踐參與過程也是一次城市文化的對外公關活動。充滿活力的大學生滿載城市所特有的可識別符號，展示城市的青春力量，提高了城市的識別力。新聞學及相關專業的學生就業范圍比較廣泛，也相對靈活。擁有校地合作模式下實習經歷的學生會對大學所在城市的市政建設和文化環境有更全面的認知，自我認同感和歸屬感加強，往往會在今后的工作中將這種最初的認知釋放出來。一方面無形中促進了城市文化符號的傳播范疇，另一方面也為城市的對外宣傳拓展了渠道。

（二）校地結合模式激活新聞人才培養新思路

立足地域傳媒環境開展實踐教學一方面能夠發揮學科優勢，為地域建設作出貢獻。另一方面拓寬了高校新聞學及相關專業大學生實踐教學的思路，參照地域發展的總體綱要，結合學科特征開展系列活動，使學生在實踐教學活動中學有實效，增強學科實踐基地建設的社會融入。城市化、城鎮化、城鄉一體化的建設統領是站在經濟學、社會學、人口學、地理學等多個維度思考作出的審慎決策，是對經濟發展、社會發展和人的發展作出的全面安排，是一項系統工程。在這項工程中，及時有效的信息傳播、準確的輿情控制、文化軟實力的挖掘等方面仍然是不可忽視的重要方面。因此有效地開展校地結合，共謀發展也具有現實意義和可操作性。“文化興則人才旺，人才旺則經濟活”。立足地域發展總體規劃，建設高校新聞學及相關專業創新實踐基地的研究是發揮大學精神的一種有效嘗試。進一步推進大學文化在城市文化建設中的重要地位，將充滿活力的大學精神與凝聚希望的城市愿景相結合，提升全民參與意識，建立健全學生實踐基地的培養制度，使實踐基地的建設完成從思路到運作再到收效的轉變。伴隨著校地共建模式的逐漸成熟將新聞學及相關專業人才培養的思路進一步強化，這是一個充滿希望的期許。

三、立足本市傳媒環境制定具體可行的人才培養思路

齊齊哈爾市是歷史名城，擁有豐富的文化資源和獨特的文化品格特質，地域性文化特色非常突出。但是局限于較為封閉的社會地理環境，以及相對落后的經濟與技術支持，地方文化綜合能力薄弱，很多特色文化形式也鮮為人知。在城市化、城鎮化、城鄉一體化建設統領的指導下，發揮高校新聞學及相關專業的學科優勢，立足地域發展的機遇，不拘一格、開拓創新，采取有效的措施方法，制定合理的規劃與制度，扎扎實實地參與到具體工作中去，在合作中實現發展與共贏。

（一）創新實踐基地的搭建與常規管理

高校新聞學及相關專業人才培養的一個主要特色是關注學生實踐能力的提高。在黨的十路線指引下，“構建和發展現代傳播體系，提高傳播能力”是新聞傳媒業的奮斗方向。如何把新聞傳媒業做好做強，傳媒人才培養是關鍵。充分利用當地信息、文化與社會資源，使新聞人才培養真正實現打開門求發展，這不僅是思路上的創新，更是一種管理體制的轉變。

新聞學及相關專業的人才培養長久以來一直秉持著開門辦學的思想，在實際操作中也有相應的嘗試。然而，局限于辦學力量、人力、物力等客觀條件，實踐的開展大多停留在常規的畢業實習安排上，很少與媒體之外的其他地方社會組織的合作。創新思路就要實現共贏，轉變傳統模式，使學生有能力、有機會參與到市政建設、文化傳播或者媒體活動當中。以自身素質提高與思路轉變，促進實踐基地的搭建與常規運轉。

所謂沒有規矩不成方圓，校地合作也要建立在完善的管理機制的基礎上，才能夠保證它的良性運轉與收效的最大化。日常管理和師資配置要與常規教學相協調，保障制度建立的合法化、合理化。

（二）校地合作模式下的具體操作問題

基于新聞學及相關專業人才培養的特殊性，校地合作共建的思路是非常關闊的。在城鎮化進程中打造城市品牌，提升區域政治、經濟、文化和社會的發展品位。充分發揮大學文化的輻射源和濡化源的特征，來提高地區文化軟實力的傳播力和影響力。具體操作既有階段性特點，也可以形成常規機制。

新聞學及相關專業的學生在數字設備使用、信息采集、文化活動參與、綜合素質等方面有一定的優勢。同時在政策解讀、傳播規律把握和社會心理應用等方面的能力較為突出。在實際操作中應該選擇恰當的實踐項目，挖掘新聞學及相關專業學生的文化傳播潛力。地方政府、地方媒體與其他社會組織是主要合作主體。搭建合作共建的平臺，加強新聞人才培養的社會化和實用性，一定是在共贏的前提下開展才能夠實現。

新聞及相關專業教師的知識結構比較合理，對于人文歷史，文化心理，地域風俗和傳播理論等方面有一定的研究基礎，可以融會貫通。通過實地考察、學術交流、撰寫學術論文及研究報告等方式對具體建議進行科學論證。教師的參與會帶動專業建設的整體氛圍，會在無形中對學生產生影響。既可以提升學生的榮譽感和自信心，同時也可以更加高效地指導學生進行活動的參與。高校與地區開展合作，可以結合本市建設的具體部署而設定專題性實踐工作。以完成課題的形式，有針對性地組織學生開展調研、采訪、拍攝、信息采集等工作。學生能夠感知到自己所做的工作的價值，也會提升加強自我能力培養的主動性和自信心。

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二、認真做好職業教育調研工作。為做好全市職教資源整合工作，我們在去年市政協職教調研基礎上，對全市各類中等職業學校（含職業高中、職業中專、成人中專、普通中專、技工學校）辦學情況進行了專題調研，形成了全市中等職業學校資源整合方案，經局領導審閱后報送市政府分管市長。為學習先進地區職教工作經驗，由市委、市人大、市政府分管領導帶隊，勞動、財政、農委、教育及三縣分管負責同志赴山東進行了職業教育專題考察學習，這次考察活動規格高，調研的內容廣泛，對如何發展我市的職業教育有很好的借鑒和啟示，形成的考察報告提出了加快我市職業教育改革與發展的具體意見。省委、省政府對職業教育工作非常重視，6月2日-3日，省委副書記張平率省委政研室、省教育廳、省勞動社會保障廳負責同志到**進行職業教育專題調研，張平書記一行在實地考察我市部分職業學校、聽取了4所職業學校工作情況匯報后充分肯定了我市職業教育工作取得的成績。張平書記指出：大力發展職業教育是今年省委的重要工作之一。發展職業教育，培養造就一大批適應經濟社會發展要求的高素質勞動者，是實現科教興皖戰略、加快富民強省步伐的重要內容，各級各部門一定要從戰略高度充分認識到發展職業教育的重要意義，增強責任感和緊迫感。要加強職業教育發展戰略的研究，制訂完善發展規劃。要積極探索體制創新，整合現有職業教育資源，努力實現投資主體多元化、辦學模式多樣化。要扎實推進農村勞動力培訓，提高就業技能，促進農村勞動力向二、三產業轉移。要大力實施就業資格市場準入制度，規范就業市場秩序，促進職業教育加速發展。

三、抓好職業學校招生宣傳工作。按照省教育廳要求，今年全省職業學校招生要比去年增幅20%，由于我市去年招生力度大，職普比位居全省前列，因此，我市今年招生增幅任務重，困難大。為完成今年職業學校招生工作任務，在年初的職成教工作會議上，已將招生指標逐縣、逐校分解。為保證今年職普比例協調，市教育局明確提出實行職教招生領導責任制和責任追究制，實行職教招生一票否決，印發了《**年**市初中升學考試工作意見》和《**年高中階段招生工作意見》，對職業高中和職業中專招生提出了具體要求。為加強宏觀調控，保證職普比例，今年普通高中錄取最低控制線比去年提高了60分。各職業學校采取多種形式進行廣泛的招生宣傳，除在各種新聞媒體上招生廣告外，各職業學校還組織力量深入到學校、班級、考點及農村初中進行招生宣傳，職教中心等學校還發放了教育券，對農村學生到市區職業中學就讀給予一定的經費補助。職成教科還與基教科合作，編寫了**年**市高中階段學校報考指南，市區所有職業學校都在指南中具體介紹了學校辦學特色和招生計劃。根據教育部加強數控技術基地建設的通知精神，在省教育廳的關心下，我市職教中心積極申報，市教育局就150萬元匹配資金問題及時向市長、分管市長報告，從新增教育費附加中安排150萬元專項經費并作出書面承諾。同時職教中心修改了校園規劃，擬新建2000平方米的數控車間，已購置了價值70余萬元的數控車床、銑床。

四、做好省“三重”建設項目申報工作。在市工藝美校“服裝設計與制作”專業被國家教育部確定為國家級重點建設的示范性骨干專業、市職教中心被確定為省級重點建設的骨干性示范學校、五河龍潭湖職中被確定為省級重點建設的種養實習實訓基地的基礎上，今年我們又遴選了部分項目申報省“三重”建設項目，經省專家組評審，固鎮任橋職中機電、工藝美校服裝、**二職高汽車駕駛與維修等三個專業被確定為省重點建設的骨干性示范專業，懷遠馬城職中“陽光生態園”被確定為省重點建設的示范性實習實訓基地，截止目前，省“三重”建設我市均有項目。

五、做好**省普通高校對口招收中等職業學校畢業生招生考試工作。今年對口高考實行“3+X”改革，為適應改革的需求，我們及時轉發了省教育廳《**年**省高等學校對口招收中等職業學校畢業生考試方案》，在畢業班老師認真學習的基礎上，兩次召開座談會了解基層學校適應改革所采取的措施，進一步統一思想，明確方向。同時對市區畢業班學生進行了兩次模擬考試，統一考試時間、統一命題、統一閱卷。為做好對口高考考務工作，嚴肅考風考紀，我們對監考教師進行了考前培訓，印發了《**市**年普通高校對口招收中等職業學校畢業生考務工作手冊》，將考試工作各項內容編印成冊，既使考務工作人員熟悉了考試的各項工作要求，也使考試工作步入規范化管理軌道。為做好縣區考生的食宿和安全工作，我們在兩個考點啟用了學生宿舍，對600余名縣區考生統一食宿，封閉管理。今年全市共有1088人達到建檔分數線，其中本科達線79人，均超過全省平均比例。

六、做好職教優秀教研論文、教學課件和優質課評選工作。為進一步推動中等職業學校教育教學改革，總結職業教育教育教學改革經驗，促進我市職教科研、教研水平向更寬領域、更深層次拓展，我們舉辦了**年**市中等職業學校優秀教研論文、教學課件和優質課評選活動，截止目前，已收到論文56篇，課件10個，優質課15節。目前正組織力量進行評比，并從中推薦優秀論文、課件和優質課赴省評選。推選17位骨干教師參加中國職教學會專業教學委員會。同時，注重職成教干部、職業學校教師自身素質的提高，選調11名專業課教師參加全省職業學校農學、機電、數控技術等專業培訓。

七、做好民辦教育機構管理工作。《民辦教育促進法》和《民辦教育促進法實施條例》頒發施行后，我們按照“積極鼓勵、大力支持、正確引導、依法管理”的方針，加強對民辦教育的規范管理，從辦學方向、辦學條件、教學與行政管理、財產與財務管理、辦學質量和效益等方面進行了檢查評比，特別對財務、會計制度和資產管理制度進行了專項要求。各民辦教育機構都委托會計師事務所對財務情況進行了審計，市教育局組織力量協同所在縣、區教育局對民辦學歷教育學校進行了集中檢查，檢查結果經局長辦公會研究批準后，對每所學歷教育學校都印發了年檢情況的通報，提出了學校今后努力和加強的方向。根據民辦教育機構審批權限，我們將初中及以下的文化教育機構和培訓機構下放給縣、區教育行政部門管理，并移交了有關原始檔案資料。依據《民辦教育促進法》和《中外合作辦學條例》，向省教育廳申報了私立行知高中聯合辦學材料。

八、認真做好人大代表建議、政協委員提案辦理工作。今年我科共辦理市人大代表、政協委員建議、提案6件，其中局領導領銜辦理2件，市領導領銜辦理1件。在辦理過程中，我們堅持事先了解意圖、辦中征求意見、辦后當面交流的辦法，每一份建議、提案都與建議、提案人當面交談，互相溝通，辦理工作得到人大代表、政協委員的一致好評，均對辦理結果表示滿意。在辦理馬局長領銜的市十三屆人大二次會議第69號《關于貫徹〈民辦教育促進法〉，扶助我市民辦教育事業發展》的建議時，我們兩次與建議人取得聯系，答復初稿經馬局長審閱后，我們又當面征求建議人的意見，根據建議人的意見和建議，我們又對答復稿進行了修改和完善，辦理工作受到建議人的好評。

九、認真做好市級目標任務督查督辦工作。根據市政府和市教育局關于**年市級目標任務分解工作要求，我們把職成教科承擔的農村實用技術培訓和職業學校招生增幅10%的任務作為重點予以督查。職業學校招生在前一階段工作的基礎上，預計中考成績公布后將迎來一個招生。各縣、鄉鎮、村在開展農村實用技術培訓時，采取講座、辦培訓班、播放影碟、廣播宣傳等多種形式，進行種植養殖、服裝裁剪、電腦、園藝花卉、病蟲害防治等專題系列培訓，已完成培訓22.2萬人次，完成市級目標任務的111%。與市教育電視臺合辦的面向農村、面向農業、面向農民的專欄節目由于時效性、實用性、針對性強，在農村生產實用技術培訓中發揮了良好的引導、示范作用，深受農民朋友的喜愛。

十、加強科室建設，認真履行職責，嚴格依法行政，提高工作效率。增強大局意識、服務意識、責任意識、問題意識、合作意識，不斷提高科室工作人員思想道德修養、政策理論水平和依法行政能力。嚴格工作標準，嚴明工作要求、嚴肅工作紀律，組織科室人員認真學習《行政許可法》、《民辦教育促進法》及《民辦教育促進法實施條例》，嚴格執行機關工作紀律暫行規定。牢固樹立服務意識，經常深入基層，了解基層工作情況，協調解決基層工作中存在的困難和問題。定期召開科務會，研究職成教工作現狀及改革發展的措施，增強工作責任心和緊迫感。

下半年主要工作：

1、繼續抓好職業學校招生工作，確保職業學校招生目標任務的完成。

2、開展職教優秀論文、課件和優質課評選工作，并從中遴選優秀作品赴省參評。

3、組織《民辦教育促進法》和《民辦教育促進法實施條例》宣傳工作。

4、做好職業學校“三重建設”督查工作和職業學校學生技能鑒定工作。

5、開展職業學校畢業生就業工作調研。

6、舉辦職業學校學生技能競賽。

7、開展民辦教育機構年檢工作。

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“工匠精神”這一名詞并不是近幾年才開始出現，其在2016 年被寫入政府工作報告，便意味著我國已經重視工匠精神專業人才的培養。工匠精神代表著一種精益求精的價值觀念及職業精神，對個人的全面發展、學校的教學建設及社會的進步發展起著尤為重要的作用，也是我國企業經濟成功實現轉型升級的重要途徑。在高等職業教育中融入工匠精神的培養符合社會發展的整體趨勢，順應目前我國產業轉型升級的需要。而工匠精神的塑造離不開高職院校對學生人才培養模式的創新。

1 財會人員“工匠精神”培養的關鍵內容

1.1 “工匠精神”的內涵

“工匠精神”在《辭海.工部》中被定義為“工，匠也，凡執藝事成器物以利用者，皆謂之工”，即掌握某種技能技藝的人都可稱為工匠。作為一名具備工匠精神的匠人，對自己的每一件作品都充滿了專注與耐心，對每一件產品的產生都要進行無數次的打磨完善，力在追求極致的完美。而如今，“工匠精神”指的是各個行業職工對自己專職工作的工作態度即專注耐心與精益求精的工作理念，其中包含追求細致完美、富有責任心、專業聚焦等態度理念。我國社會經濟正在經歷轉型升級，“工匠精神”還應加入職業素養、專業能力、道德素質的綜合性的理念，將協商合作的團隊意識與創新創造的新理念相結合發展。

1.2 “工匠精神”的歷史傳承

我國古代已形成獨特的工匠文化理念。相傳，自古代黃帝制造船只、飼養蠶絲、種植農作物起便出現諸多類似的偉大發明家，古代工匠精神的出現意味著我國古代人民對創造新事物的追求與仰慕，對工匠文化理念形成的認同。當下我國對“工匠精神”的再次聚焦使得工匠文化進一步進入人民群眾的視線，我國社會及學術界對工匠精神的探索研究也逐漸增加，社會上的企業對工匠精神財會專業人才的需求也逐漸增加。

1.3 財會領域的“工匠精神”

工匠精神是指對職業的工作態度，適用于任何一個領域。一些企業發展能夠發展強于行業其他企業的原因之一就是對待企業員工工作要求嚴格，在員工接受了學校完整的規范教育后，再進行企業的職業素養培訓，要求其員工工作認真、專注、專業、仔細、嚴格，對產品最終效果追求完美，不可出現任何細節差錯。工匠精神是對本職工作的嚴謹、敬畏感，傳統意義上的工匠在塑造自己的產品時，會不斷精細自己的技藝，逐步將手中的作品變得完美。而財會人員的工作常與最講求精確完美的數字相關，工匠精神具體體現是財會人員對自己經手的財務報表、賬簿、憑證等嚴格校對審查，確保數據的真實性和完整性，對公司或工作部門的財務規章制度、會計法規等制度了解完備，具備高職業能力，在財會崗位認真嚴謹的完成相關工作。

1.4 高職院校培養“工匠精神”財會人才內容解析

高職院校作為培養社會所需財會人才的主要基地，為保證工匠精神的形成落到實處，學校在培養財會人才的工匠精神應注重以下幾方面的培養：首先是培養以德為先的財會專業技術技能人才。立德者，立言之本源也，“萬物莫不尊道而貴德”。財會技術技能型人才在學習和工作中，把德放在首位。按照專業素養和相關法律法規要求去進行財務及稅務相關處理，承載著對社會和用人單位的責任。第二，學生在對待學習及職業工作時要有足夠的耐心。“生而不有，為而不恃，功成而不居”，在專業知識學習上遇到難以攻克的問題時要保證有足夠的耐心與信心去解決問題，不可急躁，要以嚴謹求學的態度完成學校教師提出的問題任務，在學習過程中積累，通過自身不斷努力積累，提高完成學習任務的質量。在工作中，學習公司前輩的經驗，以虛心求學的態度詢問前輩解答疑惑，提升自身的職業技術技能。第三，完成任何一件工作任務時要注意到所有細節問題，“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。在學校學習中，不可忽略財會專業的任何專業知識，努力將知識學習細致全面，提高自身專業水平。在進入相關企業工作后要注重完成財務工作的所有內容，嚴格財務內容的規范性、準確性，要求所填寫的所有憑證、賬簿、報表等數據不允許出現問題，做到精益求精。

2 “工匠精神”在高職財會專業學生培養中的重要性

2.1 學生自身專業水平與職業能力的提升

“工匠精神”的內涵是對本職工作抱有敬畏之情，對工作的態度不可僅當作謀生手段，更要具有職業責任的擔當精神、對工作的專注嚴謹態度、保持對工作完成質量的高追求。我國企業經濟正處于轉型發展升級階段，“工匠精神”的培養在此階段顯得尤為重要。社會上越來越多的企業追求具備“工匠精神”的員工，企業對“工匠精神”人才的需求便是學校培養學生的教育目標。高職院校對在校學生進行“工匠精神”的培育熏陶是其養成良好學習工作習慣，形成專業嚴謹的工作態度的必要前提，對學生畢業后就業問題的解決及全面成長發展有促進作用。具備工匠精神的企業員工在工作中可以做到工作完成質量方面嚴格要求自己，能夠將自身能力的進步與企業的發展相結合，在促進自我成長的同時為企業的進一步轉型發展做貢獻。

2.2 “工匠精神”的培養符合我國經濟轉型發展需求

眾多發達國家知名企業的發展成功原因之一就是對“工匠精神”本質的理解與追求。知名企業家能夠對“工匠精神”的內涵意義理解透徹，并將其嚴格要求在企業員工身上，以達到企業經濟的成功發展。因此中國經濟要實現轉型成功發展的首要途徑就是將工匠精神的培養納入高等職業教育，在校便開始著重培養學生追求完美、細致工作、嚴謹專注的職業精神理念。我國部分企業在產品制造技術、品牌管理理念與產品最終呈現質量等方面與其他知名企業仍具有較大差距，而彌補這些差距，實現經濟高效快速轉型升級不僅需要日漸進步的科學技術的支持，更需要企業就職員工對工作的專業專注。必須從高職學生開始培養職業道德與專業能力，以構建良好社會秩序與經濟高效發展。

2.3 高等職業教育的發展需求

培養具備“工匠精神”的人才是如今人才教育的一大趨勢，也是高等職業教育發展的需求之一。國務院的《全國職業教育改革實施方案》指出“職業教育和普通教育是兩種同等重要的不同類型的教育。”高職教育的財會人才培養目標是適應企業發展的需要，特別是大數據背景下，財務智能化的出現，對高職教育財會人才培養提出更高的要求。高職院校與企業必須加強無縫隙合作，形成學校與企業共培育的財會人才培養模式，以便適應技術技能人才培養的現實發展需要。技術技能型人才培養應著重兩個方面：第一，專業技術的教育，擁有高超的職業技術是培養技術技能人才的基礎。第二，技能的培養，正確價值觀念，道德素質的引導形成，一個技能型應用人才應具備優秀的道德觀念、良好的人際交往與溝通能力以及順應新時展的創新創造能力。由于財會專業技術性與應用實踐性較強，更應重視工匠精神在財會人才培養方面的重要性與必要性，為社會提供優秀的創新人才。

2.4 財會專業學生實現綜合性發展的現實要求

“工匠精神”作為一種主要體現在職業方面的精神理念，對學生的綜合性職業發展道路有著至關重要的意義。財會工作尤為強調工作精確性，需要依據各種財務數據報表或資金物資憑證完成工作，嚴格要求工作人員必須具備認真、耐心、負責的工作態度并具備客觀、誠信的價值理念。另外隨著業財融合對財會工作人員的溝通與社交能力也有一定要求，財務人員參與企業經營管理的發展勢在必行，不懂業務的財務人員，不能及時地進行籌劃管控，做事后算賬會計的發展越來越局限。所以協調合作能力被越來越重視，財務工作人員應具備良好的數據處理能力以及溝通交流能力，僅具有專業知識技能已無法滿足企業發展需求。而作為財會專業學生更應意識到企業發展需求的變化，在校注重培養自己的綜合能力，保障個人的成長發展。

3 財會專業人才工匠精神創新培養的三個方面

3.1 職業道德的培養

財會專業人才對職業道德的具備及遵守是工匠精神培養的核心。職業道德培養的重點在教育學生在工作過程中能夠做到誠實守信、敬業愛業的態度理念，遵循財會職業守則，堅定財會職業道德。財會職業道德是指財會職業工作人員在工作中應遵守具備財會特征的、體現財會工作體系及其他工作關系的職業行為規范。高職院校應依據以德育人的原則理念，以職業道德教育為基礎，培養學生的道德素質與責任意識。通過學校的職業道德教育將自律自強的精神態度傳遞給在校學生。

3.2 職業素養的培養

職業素養的培育分為兩個部分：第一，書籍教材體現的專業知識的教育。財會專業知識教育體系的構建主要由會計、法規、審計、稅法等組成，高校的教材及課程設計是實現財會專業人才培育的基礎。第二，財會專業相關技術技能的培育。財會專業人才的能力與素養的教育依附在專業知識教育體系上，專業技能的教學應結合學生面臨的特定工作環境，以實踐的方式培養學生的愛崗敬業、客觀公正、依法辦理、溝通協作能力、自主決策能力以及人際交往能力等職業素養的體現。高等職業教育應通過構建完備的知識、能力、素養培育體系，在教授財會學生專業的同時提高學生的職業素養與實踐能力。

3.3 職業技術技能的培養

財會專業人才應具備的職業技術技能包括財會相關軟件應用技能、珠算技能、會計實務技能、職業判斷能力等基本技能。財會專業學生技術技能的培養可通過高職院校與企業間的聯系體系搭建實訓基地、財會技能培育中心等場所，以此來促使學生形成財會專業技能以及實踐操作能力。高職院校應在教學體系中加重實踐教學的比例，為學生提供創新型的實踐教學課程，以在學習過程中培養財會人才的技術技能。也可通過構建互聯網在線創新實踐平臺，通過不斷地實踐學習，達到高水平的技術技能。

4 高職財會人才“工匠精神”創新培養模式

4.1 “工匠精神”貫穿于專業課程體系建設

學生在校期間的主要任務是接受專業知識的教育，在校學生“工匠精神”的培養應與本校專業知識課程與體系相結合。首先在進行構建教育模式體系時，應將“工匠精神”的文化內涵與精神理念滲透到教學內容中。教學的目的不僅在于專業知識的講授，更應注重的是學生自身的道德操守、文化修養、職業素養的培育。其次應依據學生自身不同的情況與課程的教學特色，教師在知識講授的過程中，應逐步將“工匠精神”的三個維度傳達給學生，促使學生形成認真仔細、富有耐心、研究探索的職業素養。另外，教師是學生的學習榜樣，教師必須在教學工作中實踐“工匠精神”，使教學工作達到事半功倍的學習效果。其次，教學工作的開展要注重學生思想政治教育以及創新創業教學，積極開展思想道德課程以及財會專業相關法律基礎課程對大學生畢業后就業指導產生積極意義。在講授這些課程時可邀請本校優秀畢業學生講授課程，講述自身經驗，引起學生共鳴，引導聽課學生，使財會專業的學生理解在扎實的理論知識基礎上，還應具備高超的職業工作能力、敬業認真的職業態度以及追求客觀公正的工作理念。

4.2 采用“做中學”的教學方法，夯實“工匠精神”

財會專業是實踐性應用性較強的專業，在培育學生“工匠精神”的同時應將學生的時間工作環境與任務相結合，讓學生在實際操作期間感受到工匠文化的內涵與傳承。因此在教學中，可以根據不同課程分階段地加入相關的實踐教學環節，對于會計實務、納稅申報、會計信息化、ERP沙盤等實踐性較強的學科，教師給予學生充分的做的機會，邊做邊學，打破財會教學中的先理論教學，學完了再去實踐。完全可以跟老師模仿著做，做后教師評價，學生用心反思，對實際操作有了一定的感知和領悟，從而在學生的知識和技能領域中形成一定的理念和正確的模式，學生再次投入到實踐訓練中，和理論知識融會貫通，最終形成自己的真正技術技能。杜絕紙上談兵，或者知識陳舊，不能與最新的企業模式和運營接軌。要選擇合適的教學實踐場所及平臺，可以從建設雙師型的教師隊伍中挑選有更多企業工作經驗的教師帶隊進行實踐教學。同時組織學生參加全校或全國性的比賽，在競賽過程中，以賽促教、以賽促學，培養“工匠精神”，提高專業知識的吸收，加強團隊協商合作能力與創新意識。

4.3 開展職業規劃教育

財會專業學生“工匠精神”的培養應首先對學生的就職導向進行指導。將職業指導與專業知識結合，建立以職業規劃為核心的教育體系。邀請企業員工進入課堂教學，實際講述企業對專業人才的職業素養以及專業能力方面的要求，引導學生主動充實自我。并要求學生主動參加社會上所提供的企業實踐活動，及時發現自身的優劣勢，并在今后的學習工作中彌補劣勢，科學合理的制定自己的財會職業規劃，樹立正確的職業觀。

4.4 改進創新評價機制

在傳統的教學考察機制中只注重學生理論知識的考察，忽略了學生職業技能及道德素養等方面的考核。為實現高效教學，首先應淘汰過去的評價標準，不僅要關注學生的理論知識考察，也要關注學生的職業技能、道德素質、就業觀念、創新意識等方面的考察。學校可以將課堂學生表現與實踐教學成果等相結合評價，如組織學生參加1+X職業技能實訓與考核，加強會計職業技能證書的考試，順利通過學校給予一定的獎勵。

4.5 構建政府、企業共同發展體系

培養學生“工匠精神”是綜合性過程，需要學校、政府、企業的協同合作，在學校建立以現代服務為依托的智慧實訓室，把工商、稅務、銀行、企業、銷的市場情景再現，讓經濟業務的五流充分展現，以達到高效人才培養效果。企業可為學生提供現實的實習機會，讓學生在實踐中理解知識；學校應利用教育優勢，為企業提供智力支持，為社會企業輸送優秀人才；政府可為學校和企業提供必要的資金支持，和相關就業政策，促進高職院校的財會畢業生與本土大中型企業直接合作，提升財會專業技術技能人才的培養，為社會經濟轉型發展做貢獻。

5 結語

高職院校應順應社會發展需求，樹立以培養“工匠精神”財會專業人才為目標的教育教學理念，將其納入到財會人才教育全過程。財會專業在教學中應當結合學科實際教學情況的，逐步完善改進傳統的人才培養模式，創新教育理念及教學方式，逐步實現財會專業學生的工匠精神培養以及提高學生的實踐操作能力和職業道德素養。

參考文獻

[1]徐夢.“互聯網+”對高職院校管理型會計人才培養影響的研究[J].經濟師，2020(02):149-150.

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2019酒店人事部個人工作總結范文一辭舊歲，迎新春，過去的2019年是忙碌而又充實的一年，也是加入酒店從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著。現對2019年的工作做如下總結：

一、制度建設方面

1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業務類。

2)在酒店總經理的領導下，與總裁辦配合，對酒店各項管理制度進行了梳理。

3)規范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計份。

4)在酒店總經理的領導下，按酒店的實際情況，對酒店的定員、定編進行了核定。

5)根據酒店架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、招聘、培訓方面

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由負責，后因私自收取服裝費被酒店開除，接手招聘、培訓工作后對前期的遺留問題，如私自承諾全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了月的一次招聘活動。

月接手招聘工作后，共辦理入職，離職(均包括)，共有要求，其中已落實的有，其余為要求太高，不到合適的人，或給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1)酒店，設計了考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習、管理人員。在年初進行了運用，不過隨著酒店架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。

2)根據酒店月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、部、招商部、市場部、策劃部。

3)整理了酒店績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。

4)總的來說，2019年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，酒店的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與酒店大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，20年將作出改進。

四、薪酬方面

1)在酒店總經理的帶領下，修改、完善了酒店薪酬結構表;

2)月對酒店的整體薪酬做出調整，對酒店員工的底薪等進行調整，全酒店工資部分全年為萬元，獎金根據酒店銷售狀況按比例核算;

3)對各部門的獎金方案進行了調整，并隨著酒店副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改。

4)每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。

5)2019年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為酒店決策層提供決策依據的作用，在2020年將做出改進。

五、其他工作

1)在erp系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

3)各部門的銜接工作，包括和等部門協調收取員工服裝費和處理關系等。

4)酒店內部日常勞動爭議的處理。

總的說來，過去的2019年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝酒店提供給我很大的發揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨酒店前進的步伐。

2019酒店人事部個人工作總結范文二我于2019年在酒店擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報2019年主要工作業績及存在的不足。

一、做好人事基礎工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們的招聘信息，并根據人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據酒店各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上酒店對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

二、完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據酒店崗位編制，按月統計出本月全酒店員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令酒店人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

三、保障員工福利機制

我于月份開始接手配合行政人事完成酒店社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

四、規范行政工作流程

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。月份監察室對我們項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。

我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

2019酒店人事部個人工作總結范文三2019年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實ling總在20年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

全面分析了棗莊地區乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業四年來的基本經驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動綱領。我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總2019年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發了工作熱情和進取精神，為全面完成2019年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發展。

(二)加強人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為第一只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個第一的并列，說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有領先員工，以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”，員工第一是基礎，顧客第一是員工第一的展現，是員工第一造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，最大限度地激發員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達到了質的統一。

(三)重點服務環節、服務質量再提高工程取得新成效

為確保重點服務環節的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

1、禮節禮貌再提高工程

禮節禮貌是酒店服務質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現代的設備而不能提供優質服務，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節禮貌。古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業是人的行業，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業，要講究禮節禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎?這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓、日常操作、平時抽查的方式，使酒店禮節禮貌上了一個臺階;再者，我們特別嚴格要求了各級管理人員，因為酒店講究禮節禮貌是全體員工的事，不論是前臺、后臺都要講禮節，有的人以為講禮貌是服務員的事，與自己無關，還有人認為，講禮貌是下級的事，上級無所謂，這些都是錯誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創造一個相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環境，員工才能更好地為顧客服務，下級也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。

2、食品衛生再提高工程

大家都知道，衛生對酒店來說，是“根”也是“花”，酒店沒有了衛生，也就等于沒有了“根”，沒有了根，這個酒店也就等于沒有了生命。衛生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。固定在酒店當局的指導下，成立了以人力資源部為主的酒店衛生防疫領導小組，建立了衛生防疫領導組織，明確了工作責任權限及義務，我們把每月15日作為“酒店衛生宣傳日”，組織各部門衛生宣傳通過組織生活，定期召開小組成員會議，對酒店衛生工作提出建議及要求，根據市防疫站的要求，我們每年均組織員工進行了查體辦證工作，一年來員工身體健康合格率達到100%，我們定期組織全員的衛生防疫知識的培訓，采取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學習興趣和自覺性，又使之掌握了一些必備的衛生防疫知識和一些常用消毒程序。每逢節假日或大型宴會，人力資源部更要配合各部門開展衛生防疫工作，這一年里，酒店未發生一例食物中毒現象，在全市飲食行業全年衛生達標評比中獲得優異的成績，使衛生工作在此年里取得了較為滿意的成績。

3、工作效率再提高工程

在上述兩個工程得到開展的同時，我們在年底又啟動了“工作效率再提高工程”，此項工作的啟動，是迎合了酒店當前形式，結合社會飛速發展的需要，我們配合質管部出臺了“魯南大酒店獎罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標準，提高員工工作質量，剛開始員工有較大的抵觸情緒，我們人力資源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實施，使員工順利的度過了抵觸到理解，從理解到執行的過程，使各部員工都有了時間感，工作責任感。

以上三項質量再提高工程，于2019年初啟動，四月份進入了正式實施階段，在其他部門的配合及酒店當局領導的督導下，截止2019年12月底，這三項質量再提高工程已基本達到了預期效果。

(四)嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭

酒店管理主要是通過對人的管理實現的，人力資源部是酒店重要資源，在2019年度，特別是酒店質管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀律督查的職能部門，基本上嚴格執行了酒店規章制度、員工守則，執行嚴格的工作程序，執行了嚴格的酒店規章制度。

我們知道，管理和罰獎是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。

采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施，加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監督，督導、白日質檢，周六大質檢，夜間增設值班經理等相結合的方式，不斷加大監督檢查頻次。

回顧此年工作，一共依照規定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共995人次，進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。

在過去的一年里，我們結合四星級行業標準和本酒店管理實踐相結合，逐漸形成了能體現酒店自身的人務資源管理模式，在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的，對管理人員具體操作，我們首先設立了各項工作標準，然后利用這些標準來指導員工的工作和檢查工作的結果，并按實際結果與標準相比較，進行反饋，我們人力資源部在人員的管理上合理運用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項管理原則，力求在管理上達到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯，不一轟而上，而應只執行一條規則，為達到管理上的一致性，我們部門努力為各部門創造了良好的環境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動上一套。我們為了保持規劃的一致性和連續性，在

總的配合下，初步編訂了各部門的作業指導書，又修訂了《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發了員工的潛能。

通過強化管理，嚴格執“法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標，提高了員工對集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強了集體的凝聚力和戰斗力，使酒店得到了較好的維護，酒店管理目標得到較。

(五)加強員工事務管理，達到動作規范化

員工事務工作對人力資源部來講是酒店后勤的保持工作，負責辦理酒店各種衛生許可證的報批及復驗工作，負責對外租及施工單位的衛生管理并協調解決有關事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛生標準，員工事務工作質量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線服務的優劣起著舉足輕重的作用，因此，在20年我部把增強員工對企業歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標。

為了完成這一目標，2019年里，我們制訂了酒店衛生防疫管理制度及獎罰條例，并組織落實了酒店衛生防疫工作的督導、檢查、整改、達標，為了確保給客人提供衛生健康的飲食環境，我部定期組織了酒店員工去市衛生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個，增進了員工的身心健康，為給員工提供一個安靜舒適的住宿環境，我部盡可能地改善員工住宿環境，并給宿舍配備了電扇、電視等設施，使員工能在休息的同時，也能隨時了解更多的時事信息，為確保宿舍財產不流失，我們制訂了“宿舍管理規定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據員工的變動和進離酒店人員的變化，做到了相應的調整及變更手續，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制，從而較好地杜絕了浪費現象。在員工食堂的管理上，我們根據酒店規定的飲食標準(管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐)，合理制訂每日的飲食標準，十二個月來，在保證員工滿意的情況下，飲食標準從沒有超過計劃標準。為了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場地需要搬遷，我部積極利用酒店現有的場所，克服了種種困難，親自主動搬遷，自行動手修爐搭灶，從搬遷到新場所的使用，只用了短短三天時間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調”，為了給員工制作出可口的飯菜，我們聘請餐廳的廚師來指導我們作菜，同時利用各種方法來改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。在計生工作上，我們專門組織開展計劃生育教育活動，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環、查、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級生殖保健服務，每月上級單位組織的“單月查”“雙月查”活動時，我部派專人帶隊去查體，對電話聯系不到的女職工，都派專人親自上門服務，從而全面掌握了酒店計劃生育底數，及時了解了人口與婚姻，生育、避孕、節育等變動情況，我們還靈活運用了計生政策，認真落實了計劃生育獎勵政策，積極幫助計劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實際困難。

為使員工事務達到程序化、規范化，動作合理化，在總經理的指導下，我們初步制定了《員工事務管理作業指導》，并張貼上墻，這樣方便了本部員工的學習和使用，也方便了其他部門員工的督導，更使員工事務工作的運作透明化。

(六)充分發揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性

“顧客”對酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發揮積極性，我們充分發揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來調動員工的工作積極性。

今年，是酒店人員波動較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動，造成部分員工放假，針對此種現象，我部不敢松懈，根據實際情況，及時調整了工作重點，把員工隊伍的穩定，作為各項工作的重中之重，常抓不懈，以落實民心工程為主線，不斷加強員工的思想政治工作，對在職員工、退離休職工有針對性的進行拜訪慰問，征求其對酒店的意見和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，最大可能地解除了員工的后顧之憂。

我部利用仲秋，這一當地較注重的節日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節日福利采購計劃，逢重大節日給當崗員工發了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發放方案，本年已順利完成了領的勞保用品發放，從而確保了員工身心健康，、我們每月15日列為酒店員工生日聚會，在聚會上，店領導祝酒并贈禮品，給當日生日員工帶來了美的溫馨，我部倡導了酒店優秀員工評比活動，使當月表現優秀的員工得到了應有的物質獎勵和精神鼓勵，我部積極參加了員工的婚育活動，從而有效地聯絡了與員工的感情。我部還積極深入員工隊伍，了解員工的思想動態，及時了解員工的實際困難，對出現不良思想原員工進行及時有效的糾正，通過上述扎實有效的工作，溝通了與員工的關系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀，通過一年來的努力，員工的風氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對員工隊伍的穩定和激勵起到了一定的助力作用。

(七)積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責

在2019年度，除了上述工作外，根據人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現實，本部根據實際情況積極地履行了崗位職責，積極地為店領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。

1、協助店領導及其他部門了解、掌握了本部改革開放方針政策精神，并很好地貫徹執行了國家法律、地方法規。

2、經常組織和參與調查研究，抓好信息工作，向總經理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息，為總經理決策和指導工作，提供了可靠的依據，協助領導在一些決策上走向民主化、科學化。

3、積極做好了各種會議的組織準備和會議室事項的催辦落實工作。

4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

5、協助了領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。

6、根據酒店每月工作指令及領導要求，研究制訂了人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設、作風建設、制度建設和業務建設。

(八)加強本部員工的素質教育，增進工作合力，努力提高了綜合業務素質

隨著酒店日新月異的快速發展，特別是下半年，酒店發展的改革步伐邁的更大，我們深刻認識到，光憑現今的管理知識和素質是遠遠跟不上酒店發展和社會發展的，因此，我們虛心地向外地管理人員學習，加強了與地方的溝通與交流，較好、較快地吸取他們的先進管理經驗，并且較好地調整了自己的工作心態，能夠較好地做到了大公無私、謙虛謹慎，除此之外，還利用業余時間進行自學，廣覽群書，特別是有針對性地學習了《行為科學》、《心理學》、《公共關系》

等一些餐旅業專業書籍，較好地充實了自己。除了掌握一些理論知識之外，還到一線部門，學習一些專業技能實操，更加充實了自己的動手能力。

雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。

(一) 員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了電臺、報紙、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在非典時期，因決策失誤，使一些較好的員工流失，但酒店人數達到歷史上最低，同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

(二) 培訓力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在2019年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因本人的業務能力欠缺，專業知識缺乏，使培訓達不到預期的效果。

(三) 員工的考評工作不到位

本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和周期性，沒能按時對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。

(四) 員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工工服缺少統一存放的地點，也沒有添置上的計劃性，員工衛生間存在建設上的先天不足，造成衛生較難清理，員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多，且員工浪費較為嚴重，在冬天，酒店客房、廚房等地頻繁出現老鼠、螞蟻等，雖然配合PA部進行全面消殺，但效果不理想。

(五) 檔案管理不到位

檔案記錄著酒店發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸取經驗和教訓，但是，就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是我部今年檔案管理的一大遺憾。

(六) 業務能力欠缺

業務能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識、無私奉獻的創業精神、開拓進取的創新精神、吃苦耐勞的精神，由于知識面較窄，導致管理視角范圍不廣，并且在日常工作中出現了較為低級的工作失誤，如員工思想工作調整不力造成今年人才流人較嚴重，如個人親合力不夠，造成管理班子不團結，如安全防范意識不到位，造成事件等。

針對上述這些問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決。

2019酒店人事部個人工作總結范文四回首過往，酒店陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向酒店的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到酒店的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其工作總結如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據酒店的發展逐步完善并下發各部門;

對酒店及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理酒店新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按酒店有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全酒店上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了酒店的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作。

每月對酒店全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執行酒店領導指示。

做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。

負責酒店來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好酒店文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為酒店貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為酒店查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助酒店領導，完善、制定酒店規章制度，并執行貫徹酒店規章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監督、管理、檢查方面：每天對酒店各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。

在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為酒店加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向酒店匯報，讓酒店上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對酒店各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負責酒店辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括酒店辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、酒店日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9、酒店總務工作，做好后勤保障。

10、酒店辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監督管理。