社交技巧及語言技術大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇社交技巧及語言技術范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

引言

近些年來，隨著我國經濟的不斷發展，各項基礎設施建設不斷完善，想致富先修路，交通道路橋梁工程技術也取得了很大的進步，反過來也推動了國家經濟的快速增長，滿足社會上人們出行的需要。當前我國交通道路橋梁建設還存在著一些技術性問題沒有解決，加固方面的技術還應不斷進步，在當今社會上提出更高要求的背景下，還需要進一步的不斷深入研究和探索。

一、加強我國道路橋梁結構的重要性

我國道路橋梁結構病害類型比較多，成因也很復雜，這就需要我們更加注意加強道路橋梁結構的重要性。加強道路橋梁結構在成本、安全性能和現實狀況這三個層面上具有重要的現實意義，這三方面相互獨立又相互聯系。近年來我國對于交通運輸業的發展有了更高的需求，然而讓我們需要面對的是，卻頻頻發生各種交通和安全事故，究其原因，大多數是因為一些道路橋梁結構的潛在病害所導致的，因此就要進一步加強對于道路橋梁結構病害的重視力度，不斷提高交通安全，這樣在很大程度上節省了成本，滿足了社會和人們對于道路安全日益增長的需求，從這種意義來講，加強道路橋梁結構就具有非常重要的意義。

二、當前我國道路橋梁結構常見病害分析

1、我國道路橋梁結構常見病害

醫學領域有一N說法就是對癥下藥，在確定藥方和實施治療之前，必須要清楚地掌握和了解病人的病情，在道路橋梁施工建設中也是這個道理。一般來說，道路橋梁結構病害主要包括以下三個方面：路橋地基沉降存在著明顯的不均衡現象；作為路橋關鍵層之一的鋪裝層，極易出現裂痕；橋梁的首段部位受到了一定程度的破損。

2、病害成因分析

對我國道路橋梁結構病害的常見類型有了初步的認識之后，就應該進一步討論形成這些病害的主要原因，為以后有效的預防和消除這些病害打好基礎。由于我國道路橋梁結構病害主要涉及到三個層面，所以也應從三個層面來有針對性的分析每一種病害的具體成因：對于地基沉降方面存在的病害，它貫穿于施工前期、施工中的整個過程中，前期多是由于地質條件較為惡劣導致的，施工中則主要是因為施工質量和相關材料不達標所造成的；針對鋪裝層出現斷裂這一病害，主要成因是溫度過高、交通流量過大、混凝土配比不符合施工要求導致而成；而橋梁首段部分易破損，多是由于防腐工作不到位造成的，一旦出現就很難治理，所以應該在平時加強預防工作[1]。

三、交通道路橋梁的加固技術分析

1、裂縫修補技術

（1）表面處理法：在微裂縫的表面涂抹填料及防水材料，以提高其防水性和耐久性。對于寬度發生變化的裂縫，要設法使用有伸縮性的材料。

（2）注漿法：在裂縫中注入樹脂或水泥類材料，以提高其防水性及耐久性。主要注漿材料是環氧樹脂，多采用低壓低速注入法。環氧樹脂注入法與鋼釘并用，可以增強裂縫部位的整體性，是一種防止裂縫繼續惡化的有效手段。

（3）充填法：比較適合于修補較寬裂縫，具體做法是沿裂縫鑿一條深槽，然后在槽內嵌補各種粘結材料，如水泥砂漿、環氧砂漿、膨脹水泥砂漿、環氧樹脂硅、瀝青及各種化學補強劑等。

（4）噴漿修補法：在經鑿毛處理的裂縫表面，噴射一層密實而且粘度高的水泥砂漿保護層，來封閉裂縫。噴漿前，需要把結構表面的剝離部分除去，再用水沖洗清潔，并在開始噴漿之前把基層濕潤，這樣才能正式開始噴漿。

（5）粘結鋼板封閉法：當鋼筋o構件產生主拉應力裂縫時，可對裂縫先進行處理之后，再在裂縫處粘結鋼板，并用膨脹螺栓對鋼板加壓，鋼板粘結方向應和裂縫方向垂直[2]。

2、橋梁結構的加固技術

（1）加大截面加固法：采用增大構件的截面面積，根據荷載大小和凈空條件不同，可分為以加大截面面積為主、加配鋼筋為主兩種方案。

（2）外部粘貼加固法：用型鋼、玻璃鋼等材料，通過環氧樹脂等粘合劑粘貼在結構外部，以提高結構承載能力。適用于構件尺寸受限制但又必須大幅度提高結構承載能力的場合，必須保證粘和劑的質量。

（3）外部預應力加固法：運用預應力原理，在增設的構件或原有構件上施加一定初始應力，采用對受拉區施加預加壓力，可以抵消部分自重應力，起到卸載、減小跨中撓度、減小裂縫寬度或閉合裂縫的作用。

（4）改變結構體系加固法：通過增設支撐或橋墩，把簡支變為連續、在梁下增設如鋼架等加勁梁或疊合梁，以減小梁內控制截面峰值彎矩，提高承載能力。

（5）增設縱梁加固法：在橋梁墩、臺基礎穩定并具有足夠承載能力的情況下，可增設承載能力高和剛度大的新縱梁，使其與舊梁連接在一起共同受力。加固后的橋梁承載能力和剛度就會提高，當增設的縱梁位于主梁的一側或兩側時，兼有拓寬的作用[3]。

3、錨噴技術

當前，施噴機具已經快速發展，速凝劑廣泛采用，人們把噴射o與錨桿、鋼筋網等配合起來使用，促進了錨噴技術的完善，實踐證明完全可以應用于橋梁上部結構的加固增強。噴射硅在工藝材料及結構等方面與普通現澆硅相比有許多優點，施工中需加入速凝劑，因而又具有快凝、早期強度高的特點，錨噴技術不用或只用側向模板，把運輸、澆注、搗固合并為一道工序，具有設備簡單、占地小、施工機械化、效率高等特點[4]。

結語

總之，交通運輸對推動國家經濟社會發展有著非常巨大的貢獻，甚至可以說在一定程度上決定著國家的發展程度。由于當前家坡頭道路橋梁工程在施工時會受到各種因素的影響，出現各種結構病害，嚴重降低了使用壽命，這就需要注重運用先進的加固技術進行優化，不斷提升道路橋梁的承載能力，確保交通事業的穩定發展。

參考文獻：

[1]鐘悅鵬 ，許明舉 .路橋施工中加固技術及設計[J].交通世界（建養 .機械），2014（12）：158-159 .

篇（2）

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的,人們可以根據各式各樣的禮儀規范,正確把握與外界的人及交往尺度,會處理好人與人的關系。交談講究禮儀,可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀,可以變得大方;行為講究禮儀,可以變得美好……總之,一個人講究禮儀,就可以變得充滿魅力。

一、科學安排程序,明確訓練目標

訓練學生突破心理障礙,能在正式場合當眾表達自己的見解。通過氣息控制訓練、“吐字歸音”訓練、語音規范訓練、語調純正訓練,要求學生做到聲音洪亮、口齒清楚、四聲準確。向學生傳授頭部動作、面部表情、眼睛動作、四肢動作等態勢語言知識,及坐、立、行、走等方面的身體姿勢知識。做到不僅會控制自己的態勢語言,而且會根據別人的態勢語言判斷傳達的情感。通過訓練形象思維、比較思維和創意思維等,要求學生的思維有一定的廣度、深度、精確度、敏捷度。針對聽眾心理,進行口才話題選擇訓練、口才集中性訓練、口才應變性訓練等,要求表達內容符合聽眾的判斷標準。

給出一個熟悉的話題,稍許準備,讓學生進行發言。要求學生大方得體的走到臺上,與臺下進行目光交流,流利地表達自己的見解。掌握演講稿的寫作技能,學會確定演講基調的風格、控制語調、營造等技巧,能夠自然地運用手勢和表情,初步進行有效的演講。在了解辯論的基本特征、作用及分類的基礎上,重點掌握辯論賽的戰略設計和實踐戰術技巧,組織學生觀看辯論賽并進行模擬,體驗賽前、賽后的每一個環節,逐漸領悟辯論的精髓。

二、優化訓練方法,調控訓練過程

社交中受人歡迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現在適時、適量、適度三個方面。一要適時。說在該說時,止在該止處,這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說,他們見面時不及時問候;分手時不及時告別;失禮時不及時道歉;對請教不及時解答;對求助不及時答復……反之,有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸;在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心緒不安時仍滔滔不絕發表宏論;在長輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。請設想一下,假如你在社交中遇見了上面這種人,你會對他產生什么樣的印象呢?二要適量。捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》里有一個克勞斯上校。此人以說話羅嗦聞名。他有一段對軍官的“精彩”講話:“諸位,我剛才提到那里有一個窗戶。你們知道窗戶是個什么東西,對嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對了,諸位,那么你們知道什么叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長的坑,對,那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎?鐵作的工具,諸位,不錯吧,你們都知道嗎?”克勞斯上校的這番話,雖然是作家加工過的,但生活中、社交場上說話羅嗦,也不乏其人。

三、突出舉止禮儀訓練

要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。在顧客面前的行為舉止,當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時,要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸和玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要出現在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是,人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。

四、優化訓練談吐禮儀,達到理想境界

禮貌是人與人之間的接觸交往中,相互表示尊重和友好的行為規范,它體現一個國家、一個民族的風格和道德品質。禮節則是人們在日常生活中,特別是在交際場合中,相互問候、致意、祝愿、慰問以及必要的協助形式。禮節是禮貌的具體體現。社交是一門技術,同時它也是一門藝術。人如果不懂一些禮節的話,會鬧一些笑話,這還是小事。就是怕你無意做出的事,對別人來說,是一種侮辱,怕你啞巴吃黃連――有苦說不出了。禮儀作為一種行為準則和規范是約定熟成的,這是各民族禮儀文化的一個共性。

一般來說,訪問某人,應事先選擇好時間,不宜選擇對方較忙或三餐時間,晚上不宜太遲。節假日和周末,本是訪問的好時機,但如果沒有預約,也不要冒然前往,這些時間主人往往另有安排。預先約定時間,最符合禮貌。盡量不做不速之客,不請自到。預約好的拜訪,賓主都要守時、守約、守信。客人應準時或稍提前一點兒到達,因特殊情況不能赴約,應想辦法通知對方,無聲無息地取消預約是極不禮貌的。注意服裝的選擇。一般的訪問,整潔、樸素、大方即可,不必太過華麗。虛掩著或開著的門也不可破門而入,給主人一個措手不及則很失禮,進室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候,可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物,要拜訪的人來后應起立寒暄。對于約好的正式拜訪,無論事情多急,拜訪的時間很緊,在門口也只能寒暄問候,不要談正題,入室落座后再談,否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好,見到其家人應問好致意,不打招呼是失禮。對主人的熱情款待表示感謝。

在人際交往中,擺正你和他人的位置,交往以對方為中心,請你注意端正自己的態度,善于接受別人,做一個真正有教養的人;不斷地完善自己,充實自己。

參考文獻:

[1]方位津.實用口才訓練教程[M].北京:首都經濟貿易大學出版社,2005.

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這些從“根”上的回答，也許更能幫到你。

還有幾個和社交相關的八卦問題，可能你也想知道答案。

Q敏感是好還是壞？

我的女兒還不到3歲，非常敏感，和她說話口氣不對都會讓她哭起來。敏感的孩子很乖巧，可她將來在社交上會不會有很多問題？敏感是好事還是壞事呢？

A 敏感是優點還是缺點，這要取決于它在現實世界里的應用是幫助還是阻礙了孩子的人生進程？一個高度敏感的人，可能同時有積極和消極兩個方面：從積極的方面說，敏感的孩子非常善于觀察，能感知別人的情緒，理解他人的感受，這是一種非常強大的社交能力；從消極的方面說，過于敏感的孩子可能很容易慌亂，很難在壓力下自我調解。

敏感度高的孩子可能對刺激物的反應強烈，很難很好地過渡到新事物上；但有些高敏感度的孩子卻喜歡尋找刺激和關注，這可能導致他在青少年期出現一些魯莽行為。學習通過語言而非行為表達情感，學習一些減輕焦慮和在壓力下調解情緒的技巧，更能幫到你 的 孩 子 。（凱西?柯恩）

Q還是那個愛打人的老話題！

我的寶寶2歲半，已經開始上親子班了，可是愛打人、愛搶人東西，這真讓我抓狂，所有育兒書上的招數我都試過了，并不管用。

A 也許你不知道，特別多的愛發脾氣、愛打人的孩子背后都是擔心和恐懼。也許是恐懼失去，也許是感覺不安全，也許因為他總處在情緒一觸即發的邊緣。當我們發現孩子有這樣的狀況時，可以換個思路：改善一下你們的親子關系和溝通模式。很多父母遇到這樣的問題，都相當緊張，孩子和小朋友玩時使勁盯著，最怕出現狀況，狀況還是屢屢發生。“事故”發生后父母懊惱、沮喪、抓狂。你的緊張，情緒一觸即發的狀態會不自覺地傳遞給孩子，使他更多了恐懼和擔心。如果我們能從容一些，也能帶動孩子的改變。育兒方法是否有效，經常不在于它本身，而是在于它在什么樣的親子關系中運用。（石卉）

Q他不會成為“變色龍”吧？！

兒子5歲，當他和不同性格的小伙伴一起玩時，是不是該告訴他和不同的人相處方式要改變？這會不會讓孩子失去天性，變得圓滑？

A 也許你擔心的是：孩子總是要不斷地根據他伙伴的改變而改變，會不會承受不住對來自同伴的壓力？是不是使孩子做不了自己？其實并不是這樣。我們所有人在和不同的人交往的時候，表現都會有點兒區別。比如當我和一個非常害羞、不太愛說話的朋友在一起的時候，我就會很柔和地提問，保證不在氣勢上蓋過他。好的社交技巧是人生基礎的一部分，我們可以把它們想成是工具箱里的工具，一旦你擁有了這些工具，需要的時候，就能根據不同需要而將它們取出來。（凱西?柯恩）

Q為什么我孩子不愛當“頭兒”？

女兒特隨和，和小伙伴能玩得很好，人緣也好。但是她從來不愿意當“頭兒”，總樂呵呵地聽別人的。這是不是也是社交商低啊？

A 有人會有誤解，覺得社交能力強的孩子應該是那些能影響和領導別人的孩子，其實，社交能力強最核心的表現是能在團體中擔當好一定的角色。那些樂于妥協、善于配合別人、聽得進去別人意見的孩子，往往具有良好的社交意識，擁有良好社交技巧，是受歡迎的孩子。你的女兒正是如此。每一個團體中，都有適合自己的位置和作用，只要擔當好自己的角色，無論是領導者還是被領導者，都能建立和維持良好的社交關系。（唐洪）

Q喬布斯的社交商怎么樣？

他好像是一個很固執的人，也不太懂禮貌，和同事關系不怎么樣，和家人的關系也一團糟，為什么他還能成功呢？

A 除了創造才能，喬布斯還有一些其他品質幫助他獲得了成功：驚人的吸引、雇傭并且激勵高素質人才的能力；特別能和別人分享他的激情和看法，并讓別人覺得和他一起工作是人生中有價值的探險；非常自信，并且很頑強；知道該如何利用那些設計上的因素吸引人。當然，他的倔強（有些人說是粗魯）和低自我控制力也妨礙了他的發展。這正說明所有人都需要在社交技巧上下些功夫，也說明社交商有不同的維度。但是總體上看，喬布斯仍舊有許多社交優勢，比如強大的交流技巧，準確閱讀別人意愿和欲望的能力，自信和強大的解決問題 的能力。（凱西?柯恩）

Q所有人都需要高社交能力嗎？

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1跨文化傳播能力研究的意義

隨著健康觀念和醫學模式的轉變，中醫藥日益得到國際社會的認可和接受。作為國際醫學體系的重要組成部分，中醫藥為促進人類健康發揮著積極作用。“一帶一路”倡議的全面推進為我國對外傳播事業的創新提供了難得的歷史機遇[1]。實施中醫藥“走出去”戰略迫切需要加強中醫藥跨文化傳播能力建設，講述中醫故事，構建中醫藥話語體系，以中醫藥為載體傳播中華傳統文化，有利于在新時代推動中醫藥振興發展、實施中醫藥“走出去”發展戰略。《中醫藥人才發展“十三五”規劃》（國中醫藥人教發〔2016〕39號）提出了加強中醫藥文化傳播人才隊伍建設和加強中醫藥對外交流與合作人才隊伍建設的規劃，“鼓勵中醫藥院校培養中醫藥對外交流與合作專門人才”“培養一批中醫藥基本功扎實、熟練使用外國語言、熟悉國際規則的中醫藥國際教育、中醫藥翻譯、中醫藥文化交流、中醫藥服務貿易等復合型人才”、“培養、造就一批中醫藥文化傳播高層次領軍人才”[2]。該規劃中一系列的人才建設任務都離不開對外傳播中醫藥文化，其關鍵在于提升中醫藥人才在不同語言、不同文化間順利進行中醫藥文化技術交流、傳播中醫藥文化的能力。提升中醫藥院校大學生的跨文化傳播能力，不僅有利于探索開展中醫藥專業教育教學模式創新，不斷提高我國中醫藥高校人才培養質量，而且有利于中醫藥領域的國際學術與技術交流，傳播中醫藥文化，推進中醫藥“一帶一路”建設，實施中醫藥“走出去”戰略。

2“跨文化傳播”、“跨文化交際”的區別

“跨文化傳播”，“跨文化交際”對應的英文表達為“InterculturalCommunication”或“Cross-culturalCommunication”，InterculturalCommunication是由美國人類學家、跨文化研究學者愛德華霍爾在20世紀50年代建立的一門學科。在語言學領域，學者傾向使用“跨文化交際”概念，主要從語言和文化的角度研究不同文化背景的人從事跨文化交際的過程，強調人與人通過運用交際技巧和方法適應交際對象、異質文化。傳播學領域的學者傾向使用“跨文化傳播”的概念，主要從宏觀的角度研究文化信息在時間和空間中的流動、共享和互動過程[3]。以中醫藥為載體進行跨文化傳播，實現中醫藥文化“走出去”發展戰略，不僅需要從語言學和文化學的角度研究跨文化交際技巧和方法，同時也需要從傳播學的角度研究如何更有效地向世界傳播中醫藥文化、中醫藥診療技術，讓世界人民了解中醫、接受中醫。可以說，跨文化傳播中醫藥是跨文化交際的宗旨和目標。

3跨文化傳播能力模型研究

跨文化傳播研究最終也都落腳在理解與提升人類個體、社會組織和國家的跨文化傳播能力[4]。跨文化傳播能力是跨文化傳播中最具建設性的要素，任何傳播目標的實現離不開跨文化傳播能力的提升。很多學者嘗試建立較為完整的跨文化傳播能力模型以期更好地測評、培養跨文化傳播能力。Byram建立了態度、技能、知識、和文化批評意識4個要素的跨文化傳播能力模型[5]。Deardorff提出了金字塔式跨文化傳播能力模型，將跨文化傳播能力分為態度、知識和理解、技能三個維度[6]。美國羅德島大學傳播學教授陳國明提出了包含個人特性、溝通技巧、心理調適和文化意識的四維跨文化傳播能力模式[7]，這些較具影響力的跨文化傳播模型要素十分清晰，對跨文化傳播理論和實踐研究及其測評都具有重要的參考意義。外語界關于跨文化交際能力模型的研究[8-9]非常多，但很少有關于跨文化傳播能力的研究。在傳播學領域，孫春英認為跨文化傳播能力是多元文化社會中人們應該具備的一種基本能力，它不是自然而然而存在的，而是通過后天努力培養而成，涉及認知、情感、行為、語用等多方面[10]。我國的跨文化傳播能力模型研究基于西方模型，是西方模型的翻版再建，國內學者對跨文化傳播能力的內涵和模型未達成一致意見。Deardorff認為，當前圍繞跨文化傳播能力的研究至少可從定義、能力提升和測量等三個維度重新出發[11]。構建語境化的跨文化傳播能力[12]是跨文化傳播研究出現的新進展，因此，在新的歷史時期在新語境下研究跨文化傳播能力是我國跨文化傳播研究的趨勢，結合中醫藥院校大學生在跨文化場合傳播中醫藥文化的現狀，構建中醫藥院校大學生跨文化傳播能力模型具有重要的意義。

4跨文化傳播能力構成要素

中醫藥院校大學生跨文化傳播能力是在不同語言與文化之間傳播中醫藥知識、中醫藥文化所具備的能力，它包含在傳播過程中所需要的語言能力、文化能力、交際能力、專業能力[13]。

4.1語言能力

語言作為傳播的工具和橋梁，是進行跨文化傳播的基礎。語言能力指語言知識的掌握和語言技能的運用能力，包含在跨文化場合進行成功交際所需要的普通英語和專業英語的語音、語法、語義、語篇、語用等能力。中醫藥院校大學生不僅要具備較強的聽、說、讀、寫、譯英語綜合能力，還要掌握與中醫藥相關的專業英語。中醫有龐大的術語體系，如“陰陽”“五行”“氣”“藏象”“經絡”，而且中醫語言文學色彩濃郁，富有很多排比、對偶、隱喻等修辭手法，表達具有高度的抽象性，增加了異域文化民眾認識、了解、學習中醫的難度。中醫藥院校大學生只有掌握了中醫藥術語以及中醫藥文化的英語表達，才能在跨文化傳播實踐中比較熟練自如地向目標語民眾傳播中醫藥文化，講好中醫故事，提供養生健康咨詢以及診療服務，讓當地民眾深刻體會深邃中醫文化的魅力，受惠于中醫。

4.2文化能力

較強的文化能力是減少跨文化傳播沖突或障礙的必要條件。文化能力涵蓋文化意識、對中國文化、目的語文化（如社會政治、宗教、歷史和地理、社交禮儀、行為規范、生活習俗與價值觀等等）、中醫藥文化的理解、認知、判斷及反思的能力。異域文化與本土文化在思維方式、價值觀念、信仰體系等方面存在差異，中醫藥專業大學生只有通過提升文化修養和素質，才能增強本土文化和異域文化本質和現象的認識和理解，增強文化敏感度，理解和把握傳播過程中的文化價值觀和行為取向。在對外傳播前要盡量減少兩方分化的沖突和分歧點，進行自我改造，增強相似性，減少文化隔閡與阻力，以接近目標文化[14]；在對外傳播中保留傳播國文化的特色[15]。中醫藥院校大學生要講好中醫故事，必須從中華優秀傳統文化中汲取大量的養分，深刻理解其哲學智慧、思維方式和價值觀念，充分認識中醫生命觀、健康觀、疾病觀、防治觀的獨特思維[16]。

4.3交際能力

交際能力是中醫藥專業大學生運用交際技巧和策略進行有效交際的能力。在中醫藥對外傳播過程中需要有效交際的技巧和策略，包括信息傳遞技巧、行為靈活性、互動管理、社交技巧[17]。信息傳遞的技巧包括：僅作陳述而不進行判斷地去傳遞描述性信息；夾雜情感地傳遞支持性信息,在交流中通過點頭、眼神交流、面部表情、身體距離來有效地支持和回報交談者。行為靈活性指根據交際情境的不同選擇合適的交際行為。互動管理是在交際過程中依次發言、發起和終止會話的能力。社交技巧指移情和保持身份感，在交際的過程中，充分尊重和理解對方的思想感情并給予正確的回應。這四個方面相互作用，共同構建動態變化的交際能力體系。傳播者要綜合運用各種交際技巧和策略，消除異域文化的人們對中醫藥文化可能存在的偏見和錯誤認識[18]，有效地傳播中醫藥文化，從而提高中醫藥跨文化傳播的效果。因此，中醫藥專業大學生需要根據不同的文化選擇有效的交際策略并采取行動。

4.4專業能力

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〔關鍵詞〕社會情緒學習;中小學;“促進選擇性思維策略”課程

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2012）10-0018-04

情緒能力（emotional competence），也譯作情緒勝任力，是個體對自己和他人情緒進行識別、解釋和建設性地反應的必要社會技能，是以情緒智力為基礎的一種習得能力，反映了個體通過學習掌握技能以及將這種技能應用到具體情境中的能力。情緒能力具體包括8項技能：（1）知覺自己的情緒狀態；（2）根據所處背景和表情線索識別他人情緒；（3）使用情緒語言；（4）共情，有同情心；（5）理解情緒表達與內部體驗可以不一致，并采用適當的情緒表達方式表現自己；（6）采用自我調節策略來適當地應對消極情緒；（7）使用適當情緒進行人際交流；（8）能夠接納自己的情緒體驗。

情緒能力被視為積極發展的基石，它可以幫助個體達成目標、應對挑戰、管理情緒、解決問題并影響人際關系，對兒童的社會能力提升起著重要作用。缺乏情緒能力會使兒童和年輕人不能有效應對社會和生活的挑戰，引發社會不適應。例如，欺負他人的兒童和受他人欺負兒童都存在著情緒調節問題，前者往往有不適當的情感表達方式，缺乏共情和與他人的情感聯結，后者則存在高度焦慮。

影響情緒能力發展的因素很多。首先，它會受到遺傳因素的影響，但是作為一種以非智力因素為主的心理學能力，更多是在后天環境中逐漸習得和發展起來的。例如，二十世紀90年代，研究者們發現很多威脅兒童情緒健康的因素，包括貧窮、父母失業、父母犯罪、錯誤的父母教養方式、緊張的家庭關系等，這些都會對兒童的情緒和行為產生持續的影響，導致兒童情緒和行為的外部或內部問題。外部問題主要表現為：大吼大叫、隨地吐痰、踢打物品、咬人、打架等破壞。內部問題主要有：抑郁、焦慮、社會退縮、社交恐懼等。正因為情緒能力具有很強的可塑性，這也為教育實踐中兒童情緒能力的培養提供了基本條件和可能。

美國的研究者和教育者針對美國兒童青少年存在的問題，將“情緒能力”這一概念應用于中小學教育中，在1994年提出了社會情緒學習（Social and Emotional Learning，簡稱SEL）課程的概念。社會情緒學習旨在安全、支持性的環境中習得社會技能和情緒技能，包括自我覺知、自我管理、社會覺知、關系技能以及負責任的決策，從而減少學生的問題行為，提高心理健康水平，使個體更好地面對生活中的挑戰。美國學業與社會情緒學習聯合會（Collaborative for Academic，Social，and Emotional Learning，簡稱CASEL）是為從幼兒到高中孩子的社會情緒學習提供科學的指導與評估的交流中心。CASEL在2003年評定出20個優秀項目，其中側重提高情緒能力的優秀項目共5個，分別是“促進選擇性思維策略”（Promoting Alternative Thinking Strategies ，PATHS）、“第二步”（Second Step）、“關愛學校團體”（Caring School Community）、“多種沖突解決”（Productive Conflict Resolution）以及“創造性解決沖突與合作學習”（Resolving Conflict Creatively & Partners in Learning）課程項目。近期發展的“強健兒童”（Strong Kids）項目也側重提升情緒能力，并且得到了CASEL的肯定。本文主要對“促進選擇性思維策略”（PATHS）課程進行詳細介紹。

促進選擇性思維策略（PATHS）由格林伯格和庫施等人于1995年提出，最初在賓西法尼亞州實行。截至2009年，在美國已經超過1000所小學使用此課程，課程適用于學前到小學六年級的普通兒童和特殊兒童（失聰、低收入、農村兒童、其他文化兒童）。該課程通過提升兒童的情緒理解、情緒調節以及社會問題解決能力，來降低危險性兒童的攻擊行為。課程約30～45課時，每節課約20～30分鐘。對PATHS項目的實施效果研究表明，PAHTS課程適用于正常學生和特殊教育學生，可以有效減少兒童的攻擊行為，并具有持續作用。格林伯格（1995）對48所美國社區學校的一年級學生實施6個月的課程干預后，學生破壞行為減少，班級氣氛得到改善。追蹤研究表明，在三、四年級期末時，接受過課程的男生同其他男生相比有較少的攻擊行為。2006年研究者對318名小學二、三年級的普通學生進行每周三次、共68課時的PATHS項目課程干預，促進了學生抑制控制和言語流暢性的發展，減少了學生的問題行為。PATHS項目也可用于特殊教育的問題兒童（學習障礙、心理延遲、情緒與行為障礙、身體缺陷兒童），接受該課程的一至三年級學生在兩年后有較少的內部問題（焦慮、退縮）、外部問題（違規與攻擊行為）以及抑郁癥狀。另外，在對一至六年級聾啞兒童進行該課程教育后，兒童的社會情緒技巧、情緒識別技巧和社會能力得到顯著提高，而且在接受課程的一年和兩年后仍具有效果。

1.“促進選擇性思維策略”課程的理論基礎

PATHS項目基于兩個理論，分別是情感-行為-認知-動力模型，即ABCD發展模型（Affective-behavioral-cognitive-dynamic Model，ABCD model）和神經認知模型（Neurocognitive Model）。

ABCD發展模型認為認知、情感、情緒語言和行為的整合對提升社會能力有重要作用。在兒童早期，情緒的發展早于認知發展。兒童在學會用語言表達情緒前，便已經會體驗情緒并做出反應。隨著年齡的增長，情緒會與認知和語言功能整合起來。ABCD模型強調要將兒童的認知、情感和情緒語言及行為進行整合，進而促進兒童的社會適應、改善同伴關系。

神經認知模型提出了“垂直控制”和“水平交流”的概念。垂直控制指較高級控制系統的前額皮層控制較低級的邊緣系統。在成人中，邊緣系統在快速接收情緒信息后，會將信息傳至前額皮層進行解釋，之后信息再傳回至邊緣系統，以進行情緒調節。兒童的前額皮層與邊緣系統的神經聯結尚未完全發育成熟，在面對挑戰性社會情境時，情緒信息無法順利傳至前額皮層進行加工，因此抑制控制能力較差，往往會表現得過于沖動。水平交流指大腦兩半腦通過胼胝體的交流。左右半腦在加工不同類型的信息時分工不同，左半腦負責接收、表達語言和表達積極情感；右半腦負責接收情感和表達消極情感。用語言表達情緒體驗時，信息要從右半腦傳遞至左半腦，兒童兩半腦神經發育不成熟，在體驗到情緒時，常無法通過語言表達出來。神經認知模型認為兒童的神經功能會影響情緒調節，以及社會、認知和行為表現，兒童缺乏抑制控制能力和情緒語言表達能力都會引起問題行為，因此PATHS的目的在于通過提升這兩種能力，促進垂直控制和水平交流能力的發展，以減少問題行為。

2.“促進選擇性思維策略”課程的主要內容

PATHS課程主要提升學生的水平交流和抑制控制能力。教師通過教學生情緒識別和情緒語言表達技巧來提升學生的水平交流能力。教師使用卡通圖片，讓學生理解各種情緒的面部表情，促進學生對基本情緒的理解。卡片內容包括表情狀態的面部圖畫（通過右半腦識別）和相應的表情詞（通過左半腦識別），積極情緒使用黃色卡片，消極情緒使用藍色卡片。教師通過情境想象法或游戲，讓學生體驗不同的情緒狀態（如愉快、緊張）的身體感覺；教學生觀察同伴的面部表情和肢體動作，學習情緒狀態的各種線索，鼓勵學生用語言表達自己的情緒，以促進兩半腦的神經整合。

在課程中，兒童通過練習自我控制策略來提升抑制能力，主要包括言語調節（自我對話）和抑制控制。學生學習采用小烏龜技術（Turtle Skill）調節消極情緒，并與信號燈控制（Control Signal Poster，CSP）相結合以解決問題。小烏龜技術即講述一只小烏龜學會如何控制自己情緒的過程。兒童學習“扮演小烏龜”，當體驗到憤怒或其他強烈的消極情緒時，試著像烏龜縮進龜殼一樣控制自己的沖動，共分三步：①先讓自己的沖動停下來；②試著做深呼吸，呼吸放慢；③用語言說出產生消極情緒的事件，以及自己的感想。在采用小烏龜技術時，同時采用信號燈控制技術。信號燈控制技術是給學生呈現交通信號燈的圖片來指導行為，信號燈中的紅色，是指通過小烏龜技術，使自己冷靜下來；當小烏龜技術完成后，采用黃色信號燈，自己針對引緒的事件想出可行的計劃，并選出最佳計劃；綠色信號燈是實行計劃，并評價實行計劃后的結果，作為行動的反饋。教師在課堂中可進行講故事法和想象法，讓學生想象引發自己憤怒情緒的情境，如被同學叫不喜歡的綽號時，自己的情緒體驗是怎樣的，學生試著用小烏龜技術讓自己冷靜下來，并采用信號燈技術想出可行的解決方法，讓學生參與討論，并對引發的結果進行討論。課程中，完成小烏龜技術的學習所需時間隨兒童不同的發展水平而有所差異。

3.“促進選擇性思維策略”課程的應用實例

凱姆，格林伯格和庫施等人在考察PATHS課程在特殊教育上的持續效應的研究中，針對七所特殊學校中的133名兒童，開展為期60個課時的PATHS課程教學。本研究所設計的課程包括三個單元：自我控制單元（小烏龜技術）、感受單元以及問題解決單元。

自我控制單元旨在教授小烏龜技術和強化行為控制。在課程中首先向兒童講述小烏龜的故事：一只小烏龜有人際交往和學業困難，因為他“不會停下來思考”。在大烏龜的幫助下，小烏龜學會了自我控制（縮進龜殼里）。當兒童遇到問題時，首先模仿小烏龜將手臂蜷縮，然后通過三步冷靜下來：先控制住自己的沖動，然后做深呼吸，再說出產生消極情緒的事件，與教師討論自己的問題和感受。同時這個單元中教師還要設計一個強化系統為兒童提供物質和精神獎勵。當兒童正確使用這些技術時就會受到獎勵，起初為兒童提供的是物質獎勵，隨后物質獎勵逐漸被精神獎勵所替代。通過這種方法，兒童在各種情境中就會自發使用小烏龜技術，進而增強兒童自我控制能力、改善人際關系，提高注意力。

感受單元的主要目的為促進對情緒和人際關系的理解。這部分主要講授35種不同的情緒，分為基本情緒（高興、悲傷、生氣）和復雜情緒（嫉妒、內疚、驕傲）兩種不同的發展水平。讓兒童了解到自己可以體驗到各種不同的情緒，這些情緒有些是令人舒適的，而有些則令人不太舒適。然而行為則不同，并不是所有的行為都是合適的。換句話說，兒童要學會對行為進行評價。同時兒童要了解到感受可以作為一種信號為人際交往提供有用的信息，如果兒童學會了如何讀懂自己的情緒，就可以借助這些信息決定下一步應該如何做。因此使用“感受面孔”技術：首先讓兒童制作自己的“感受盒子”，向兒童介紹每種情緒含義，隨后兒童制作每種情緒的自畫像，制作情緒面孔圖片，每張情緒面孔附上一張相應的紙條寫著“我感到……”，將它們放入“感受盒子”中，隨著時間的推移，兒童的“感受盒子”中會裝滿各種情緒面孔。這些小紙條和情緒面孔可以幫助兒童交流他們的感受。另外，教師也擁有自己的情緒面孔，并且能夠給學生作示范，與兒童進行交流。

問題解決單元包括主要問題識別，感受識別，思考各種解決問題的方法并且對結果進行評價，最后選擇最好的計劃。這些課程能夠改善兒童的認知技能并且可以和信號控制技術共同使用。問題解決單元主要包括兩部分。第一，教師在講桌上放置一個“問題盒子”或者“信箱”。學生可以將所遇到的問題寫下來放到盒子中。然后每周一次或兩次針對這些問題開展討論會。第二，將所學到的問題解決技能遷移到其他的學習領域。盡管PATHS關注的是社會思考能力的發展，但是教師在教授其他學業課程（如閱讀、數學等）時也能夠使用到問題解決模型。

PATHS課程所關注的是長期的效果，因此研究者對課程效果的測量分三次進行：第一次在實施課程之前，第二次是實施課程之后，第三次為課程結束后的三年當中。主要從以下方法來評估PATHS的效果。

情緒詞匯：根據庫施情緒訪談問卷（Kusche Affective Interview，KAI）測量兒童對情緒的理解以及提供不同情緒的實例的能力，如“寫出你所知道的不同的情緒”。

社會問題解決能力：使用社交問題解決訪談量表（Social Problem-Solving Interview，SPSI）測量兒童的社交活動思維技巧，在三種不同的情境中：被嘲笑、被拒絕、被同伴搶走東西，詢問兒童接下來會發生什么，他/她是否有解決問題的辦法，以及怎樣做。

兒童抑郁自我報告：使用兒童抑郁問卷(Children’s Depression Inventory，CDI)。該問卷包括27項抑郁自我報告測量，要求兒童報告過去兩周內的感覺，測量兒童的抑郁水平。

教師評價行為問題：兒童行為評定量表(Child Behavior Checklist-Teacher Report Form，CBCL-TRF)評價兒童的內部感受和外部表現以及兒童在學校的適應情況。教師通過觀察兒童，對兒童的行為和情緒問題進行評價。

教師評價社交能力：使用教師-學生評定量表中的社交能力分量表(Teacher-Child Rating Scale, TCRS)。主要從挫折容忍度、果敢性、任務定向、同伴社交技巧四個方面對兒童社交能力進行評價。

凱姆，格林伯格和庫施等人發現：在課程結束兩年之后，與未接受PATHS課程的兒童相比，接受PATHS課程兒童的教師報告了更少的兒童問題行為，并且兒童自我報告的抑郁水平更低。

4.“促進選擇性思維策略”課程的評價

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一、應用語言學

19世紀初，語言理論方面的研究和應用方面的研究開始分化。19世紀葉末，j.n.博杜恩·德·庫爾德內提出了應用語言學這個概念，但沒有得到廣泛的注意。20世紀以后，語言科學得到了進一步的發展，應用范圍空前擴大，語言應用方面的研究和理論方面的研究明確地區分開來，應用語言學這個名詞開始廣泛運用，并促成了應用語言學和理論語言學的分化。

從廣義的角度來分析，應用語言學主要是將語言學的知識在其它學科領域問題解決中得以應用。換句話來說，就是跨學科實現問題的解決。

從狹義的角度來分析，應用語言學主要是專門的語言教學，尤其是外語和第二語言的教學。其應用的知識有：語言理論與描述、相關語言學科，以及相關語言教學學科。主要涉及語言的模式，描繪語音和語法、語義和語用，本文由收集整理及詞匯等，在語言學邊緣的學科，以及一些不是語言學，但與語言學教育學緊密聯系的學科。

二、應用語言學質化研究遇到的問題

時代的發展必然對應用語言學的研究有著不斷擴大與變換的影響。由于應用語言學具有跨科學性和實驗性，以及開放性，因此，應用語言學質化研究所遇到的問題更具挑戰性。

其一，在應用語言學質化研究中，由于相關學科知識的缺乏，使語言學質化研究受到嚴重的阻礙。例如：很多從事英漢語言教學的工作者和教師，常常因為自己對英、漢知識的缺乏，而放棄該領域的發展，因而影響到語言學科的發展。標準語的建立和規范化，文字的創制和改革。建立通用于各方言區的標準語是很重要的。應用語言學要解決的問題是如何選好這種標準語的基礎方言和標準音。為無文字的語言創制文字時，基礎方言和標準音更是重要的依據。文字改革包括文字系統（字母表、正詞法和標點符號）的部分改進和徹底更換。標準語的建立只是語言規范化的開始。為了確定語音、語法、詞匯規范，需要編出相應的正音詞典、規范語法和各種類型的詞典。

其二，應用語言學作為新的學科，它在理論基礎上還不夠完善，使質化研究的任務更為艱巨。盡管我國許多學者對應用語言學質化的研究有了一定的理論成果，但是應用語言學是否加大理論范式的建構，任然需要以多學科做后盾的理論研究。詞匯是語言中變化最快的部分，新詞新義不斷涌現。及時、準確地把這些新詞新義固定在詞典中，指導人們如何運用，這是辭書對語言規范化最有效的影響。

三、應用語言學質化研究方式及重點方向

1、應用語言學質化研究方式

在應用語言學質化研究方式中，主要有：語篇分析和個人敘述、人種志和專題陳述，以及互動分析等。其中，語篇分析和個種志是目前語言教學研究中使用最多的。

其一，語篇分析。語篇分析主要是通過對真實口語語篇進行考察的一種研究，始于社會學，例如：在第二語言習得和口語測試，及技巧等教學方面研究中都有展現。語篇分析者是種處于興趣的社交行為，而語言學者是以研究語言本身為重點的行為。語篇分析者認為語言是與語用結合的系統，它將語法和詞匯等都作為可操縱的資源。總的來說，其語篇分析的對象主要是在交際中有秩序、有組織的交談，確保社交行為的順利進行。也可以視為站在交際者的角度，將社交行為進行發現和描述。突出內在機制。一般來說，語篇分析主要是利用語篇樣本中的示例，描述和追蹤

交際的優勢、分析和理解，已達成共識。其質化思想：交際中的秩序與以往的主導觀點和研究的方向與目的完全相反；交際的過程真實語料譽寫和分析不可缺少；分析的方式必須有實證資料的理論。

在以往應用語言質化語篇分析發展的最初階段，只能通過錄音的方式記錄下口語語言資料，隨著時代的發展，口語語言資料開始有圖片和視頻，以及非語言式的交際資料。根據語篇分析研究表明，語言學界開始對非語言線索的詳細記錄產生了爭執。尤其是技術的發展與語篇分析的結合，技術的不斷影響著語篇分析研究。

其二，人種志。人種志主要是對某文化群體的行為和語言，以及互動等進行的深度研究，屬于人類學，并與自然學緊密聯系，例如：深入發現人們的實際所做與應該做之間存在的矛盾等。在研究前詳細描繪了研究對象的文化背景。在研究的同時，研究者必須與群體保持一定的認知距離，為了更準確的獲取客觀性。同時研究者必須反思自身所存在不同假想，以保持客觀研究的態度。在自然背景下對群體的形體和表述進行研究，并深入群體，利用各種不同的方式對研究的資料進行采集、實驗。其研究資料來源于非結構式的訪談。涉及的研究規模較小，數據分析通常涉及研究人員研究對象本身各自的行為意義的理解和解釋。

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當今社會，口語應聘已成為用人單位選拔人才的主要方式。面試是成功求職的臨門一腳。中職生即將走入社會，在將來的求職中，中職生光有學歷證書和技術證書，未必就能在應聘時得到理想的職位――應聘者口才的優劣，形象禮儀的得體對成功求職起著重要的作用。卡耐基說過：“一個人的成功，15%取決于他的專業知識，85%取決于他的口才和人際交往能力。”因此，強化素質教育，全面提高學生的語言表達能力，注重形象禮儀，提升學生的人文素養，是每個中職語文教師應深思的問題。下面筆者就中職語文教學口語交際的培養及應聘禮儀形象的訓練淺談一些看法。

1 如何培養學生的口語交際

1.1 靈活運用教學方法，提升學生口語交際能力。

語文教學，教無定法，如何在教學中采用多種教學方式，提高學生的興趣，提高學生的口語交際能力，使中職畢業在口語應聘時順利過關，這是至關重要的問題。蘇霍姆林斯基說：“教育和教學和技巧和技術就在于，要使每一個兒童的力量和可能性發揮出來，使他享受到腦力勞動的成功的樂趣。在教學中，我采用討論法教學。如：《項鏈》一文的教學，我把小說和口語教學結合在一塊，讓學生討論女主人公的特點。這樣，既能活躍課堂氣氛，又能讓學生按自己的理解去說。學生各抒己見，課堂氣氛非常熱烈。最后，教師對討論結果進行總結，這就達到了教學口語表達的目的。

1.2 強化敢說訓練，培養口語表達的興趣

教育家孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”這說明了興趣的重要性，只有充分激發學生多口語表達的興趣，才能使教師的教學有聲有色。教學中，可采用簡單的話題引起學生的注意，讓其愿意說，敢說。如：講笑話、故事或作自我介紹等均可引起學生的興趣。其實，自我介紹的訓練就是一個簡單的話題。我，姓甚，名啥，X歲，畢業于XX，喜歡做什么，等等。這些話題相對輕松愉快，教師只要指導學生訓練的方法，技巧對學生進行練習。然后針對學生訓練的結果點評，指導，然后讓學生再練。通過反復“講、練、評、練”，學生在大庭廣眾之下，通過展示自己，能熟練運用學過的知識應對突發的問題，會讓語文課堂教學更生動，活躍，更讓學生收獲口語交際能力。

1.3 創設情境培養學生口語交際能力

對學生進行口語交際需要設置一定的情景，口語交際能力的培養要經歷模仿、運用、再運用的知識積累過程，只有創設情境，激發學生交際的欲望，才能使學生在寬松愉快的環境下心情愉悅，樂于思維、加與思索，敢于表達。教學中，教師利用各種方式巧妙地創設有利于學生口語的情境，會提高學生的實際交際能力，在情境中練習，在情境中發現，如教學生口語應聘，就應針對性地指導，如：讓學生分組進行模擬招聘練習，先設定問題？？？，然后再由每位應聘者提出2-3個問題，最后根據回答情況給每位招聘者打分。應聘模擬結束后，每位同學總結自己的得失。這樣，學生就可盡情講練、感受、討論、交流，學生在此過程中既可開闊眼界，豐富知識，又達到促進口語交際的實效性。

2 培養口語交際與形象禮儀訓練相結合

美國形象設計大師羅伯特？龐德說“服裝是視覺工具，你能用它達到你的目的，你的整體展示――服裝、身體、面部、態度為你打開凱旋、勝利之門，你的出現向世界傳遞你的權威，可信度，被喜愛度”。因此，形象設計與口語的應聘完美結合是中職語文教師在教學中不容忽視的問題。

2.1 培養塑造形象禮儀

所謂形象就是指一個人的風度、儀態，是一個人氣質修養、文化素養、審美觀念的外部表現，美好形象是美好心靈的表露。

在應聘前，指導學生對用人單位進行多方面信息采集，對應聘者來說非常重要，了解當前就業形勢和用人單位的需求，了解企業用人的特點，多方面多渠道獲得對職業形象的感官能力。在應聘中注意展示自己的良好形象。

2.2 注意訓練面試中的社交禮儀培養

在應聘求職過程中注重基本禮儀和技巧，往往會達到事半功倍。主考老師在面試中往往會在一個表情，一個眼神，一個下意識的動作中表現出其特定的心理狀態，教師指導學生應聘求職時，應注意社交禮儀的培養。著重訓練：

（1）求職面試前的禮儀。如：頭發干凈自然，服飾大方，修剪指甲，不得涂指甲油。不帶標新立異的飾物，擦亮皮鞋。注重培養學生注意個人的體型特點、發型特點、化妝特點（淡妝），服裝款式要求、個性要求、心理要求、文化修養要求等有正確認識和作相應調整。（2）求職面試中的禮儀。如：進房先敲門，待人從容有禮，目視前方，面帶微笑，主動、禮貌向主考官問好。回答問題語速適度、聲音響亮、咬字清晰、不用過多手勢，在交談過程中時刻保持微笑，給人以自信感。（3）求職結束：禮貌地與主考官握手致謝，輕聲起立并將椅拉回原位。

總之，面試中的走、站、坐姿、以及握手的技巧，眼光技巧的肢體語言，都要訓練有素，要求：站有站姿，坐有坐相，何時何刻都要體現優雅大方、舉止優雅。

2.3 注意提升語言溝通技巧及應答技巧的訓練教學中，重點分析面試問題的類型以及問題涉及的目的進行針對性的立體訓練。如：陳述時要用具體、生動、可信的實例展示自己的素質，不能用空洞的語言，諸如刻苦學習，成績優異來描述。要揚長避短，把自己的長處同應聘的工作有機結合，變不利為有利；適當表現自己的個性，給人留下鮮明的印象。對主考官提出的刁難性問題要冷靜回答，避免手足無措。

總之，教師在教學中只要根據行業和職業的要求，注重在教學中對中職生進行針對性的、系統性的口語交際形象禮儀訓練，使其養成優雅舉止，從而讓中職生在應聘過程中抓住機遇，贏得主考官的好感，讓學生提升個人職業發展的空間，就會讓語文教學達到突出實效。

【參考文獻】

[1] 林瓊《中專生的口語交際教學》[J]

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1.選題的意義及原因

語言是交流思想的工具。作為交際工具的語言是由語音、詞匯和語法三部分構成的。語言這三大要素也就是心理學家所說的音、形、義。這三者當中缺少任何一項都構不成語言,也不能單獨地起到語言的交際作用。學習語言必須學習它的全部,而不是部分。由于語音是語言構成的首位要素,也就可以說,語言先是有聲的,其次才是有形的,人們在學習任何一種母語的時候,必須遵循這一語言規律,首先學會的是有聲的語言,然后才是書面的語言。在音、形、義三者當中,語音是語言的物質外殼,是語言口語交流的基本物質單位。

社會生活的信息化合經濟的全球化,使英語的重要性日益突出。英語作為最重要的信息載體之一,已成為人類生活各個領域中使用最廣泛的語言。英語口語的重要性也日益明顯。但是學生說出來的英語由于語音的問題導致別人聽不懂的現象很多。因此,我國英語語音教學的現狀不容樂觀,存在許多問題。

在第二語言教學中,語音是關系全局的。語音不對,語法就不對,詞匯就不對,因為語法和詞匯都是通過語音表現出來的。在學習第二外國語言中因語音錯誤而造成誤解的例子屢見不鮮,它也說明語音學習有一定的難度。

2.學習策略的定義和分類

我國的英語教育工作者自上世紀80年代中期開始,從各個方面對學習策略進行了研究,如黃小華(1984)、文秋芳(1991)和吳一安(1993)等進行了有關學習策略的研究。他們的研究發現:學習策略的使用和很多因素有關,如學習者的性別、年齡、認知風格和文化背景等。關于不同性別對英語學習策略的影響,Gob和Foong發現,新加坡的中國女生在學習英語時比男生更喜歡用補償策略(如猜測生詞)和情感策略(如控制焦慮情緒)。文秋芳認為,性別與學習成績的好壞無顯著關聯。吳一安認為,女生的學習策略要比男生好得多。

學習策略是指學習者在學習活動中有效學習的程序、規則、方法、技巧及調控方式。它是學習者在整個學習過程中經常采用的、習慣化了的、受本人偏愛的態度、風格、方法和技巧。學習策略包括元認知策略、認知策略、情感策略、交際策略和資源策略五種類型。

自20世紀70年代中期以來,外語學習策略研究中對于一些基本問題一直持有異議,其中最為明顯的是對學習策略的定義及分類。第二語言學習策略研究者對學習策略提出了多種定義,以下將列舉出較有代表性的幾種:

Stern(1983):“策略最好用于泛指語言學習者采用方法(approach)的一般趨勢或總體特點,技巧(techniques)用于描述可視行為的具體形式。”

Wenstein和Mayer(1986):“語言學習策略師學習語言時的做法或想法,這此做法和想法旨在影響學習者的編碼過程。”

Chamot(1987):“學習策略師學生采取的技巧、方法或者刻意的行動,起目的是為了提高學習效果和易于回憶語言的形式及內容。”

關于學習策略的分類,目前較典型的是O’Malley和Chamot,Oxford,以及Cohen的分類。

3.數據分析

3.1研究目的

通過調查分析了解高職高專非英語專業學生對自己語音學習的觀念、語音狀況和語音意識的看法及對語音教學的期望;經過統計分析高職高專非英語專業學習者的英語學習策略的使用情況,找出英語學習成功者和學習困難者的語音學習策略的差異,對語音教學提出可行性建議。因此,本項研究對英語教學具有一定的實踐意義。

3.2調查工具

本研究采用的工具為學術界廣泛接受的Strategy Inventory for Language Learning Version 7.0(SILL),并采用了它的計分方法,來收集英語學習者的數據和信息。問卷分為6部分,共50個問題。

3.3調查對象

本研究的對象為湖北交通職業技術學院2009級大一學生104人,分別來自非英語專業不同院系。其中男生65人,女生39人,平均年齡18.5歲。這些學生每周都有四課時的大學綜合英語,包括讀寫課與聽說課的學習,語音學習也是其中一部分內容。

3.4數據收集和分析

當前研究的數據收集分為兩部分:第一部分為用來分析語音學習策略的問卷數據收集和第二部分為用來分析英語語音成績的考試成績的收集。上述被試者在教師的指導下完成,認真了解每一個問題并且如實地填寫。測試時間約15分鐘,一共發放103份問卷并全部收回。有效問卷為100份。問卷回收后,用SPSS統計軟件數據包處理全部數據,得出非英語專業學習者的英語語音學習策略的平均值和標準差。

3.5調查結果與討論

對收集的數據運用社會統計學軟件包SPSS13.0對所得到的數據進行處理和分析,得到以下結果。

描述性統計分析非英語專業學習者的英語語音學習策略的使用情況,得出以下信息:

從表中可以看出,社交策略(M=3.2753,ST=0.78286)位于六類策略之首,而記憶策略則最低(M=2.6788,ST=0.55398)。這說明社交策略被學生運用得最多,記憶策略則運用得最少。中間的策略從高到低依次為:情感策略、補償策略、認知策略、元認知策略。這可以解釋為一方面學生學習了一定的發音規則,可以運用這些規律來進行提問與合作(M=3.2753,ST=0.78286)來提高發音;間接策略中的社交策略和情感策略位于前兩位,但記憶策略卻位于最后,最不被學生使用。記憶策略是大學生學習英語常用的策略,但在這里對于語音學習卻不受歡迎,可能是因為語音是為了幫助記憶詞匯、句子,因此對語音的記憶就運用得少。直接策略中的認知策略(M=2.8656,ST=0.48363)的使用比補償策略稍低,位于第一。但認知策略中的模仿操練(M=2.6520,ST=0.55149)和為輸入和輸出創造構架(M=3.4000,ST=0.84537)這兩項策略為學生較多運用這與他們的觀念一致,也與傳統的語音教學方法有關。為了能準確地發音,默念、先讀準個別音素再讀單詞、先讀準困難單詞再讀完整句子等使用頻率較高。而分析推理策略(M=2.5900,ST=0.81630)較其他兩個認知策略的受歡迎程度要低,這可能要歸因于被試者在課堂上沒有這方面的訓練,因而對于英漢發音的對比、語音知識的歸類及總結就做得較少了。

情感策略中的鼓勵策略(M=3.4500,ST=0.87473)說明非英語專業的大學生對于自己的英語語音的學習在情感上一方面鼓勵自己取得進步,另一方面卻在情感上放松語音學習,對于語音學習的重視程度不夠。另外,元認知策略被學生運用較低,說明學生對自己的語音學習計劃性低,日標不明確,對自己的語音學習重點和難點不是很清楚,因而導致了在評價自己的語音學習成效時就相對較少。社交策略中的提問(M=3.78,ST=0.975)比與他人合作(M=3.1167,ST=0.93848)的運用高,說明在語音不會的情況下多傾向提問請教別人,而較少與他人一起練習語音。

4.結語

對學生學習策略調查研究,了解學生學習活動的思想和狀態有利于教師調適自己的教學觀念和方法因而對英語專業大一學生學習策略的調查更具有特殊意義。廣大的英語教師應該重視對語音的教學,從而提高學生的語言應用能力。指導得法,他們將終生受益。

參考文獻:

[1]Abraham,R.and Vann,R.Strategies of two language learners:A case study in Wenden and Rubin(eds.),1987.

[2]Ashen,J.J.Learning another language through actions:The complete teachers’guidebook.Los Gatos,CA:Sky Oaks Productions,1977.

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商務英語是具備行業特點，以國際商務為基礎，是在國際合作交流過程中所運用的英語。國際貿易活動的頻發，使得商務英語成為了一種職業型語言。而中國高等院校開設了商務英語課程，為社會培養國際型商業人才，他們不僅要掌握相應的英語修辭手法以及語法特征等專業知識，還需要掌握翻譯技巧。

一、商務英語的語言特點

商務英語是具備專門功能的一種英語，也是為國際商務活動服務的專業學科。此外，商務英語是在句法結構、基本語法以及詞匯等基礎上，具備獨特表現內容與語言現象的一種英語。

1.語篇特征。

（1）大量使用禮貌語。商務英語中，尤其是商務信函中，大量使用禮貌語。商務社交內容是以建立良好合作關系為主，所以在商務英語中要大量使用禮貌語。

（2）時態與修辭的運用有限。在商務英語的使用過程中，因為語篇的主題過于嚴肅，借喻、夸張、擬人、明喻等修飾手法較少使用。和文學作品不同，商務英語的時態運用有限，通常情況下使用的是過去時態、進行時態、將來時態以及現在時態等。

（3）陳述明確、具體。在利用商務英語陳述事物的過程中，要求做到明確、籠統抽象、具體。例如：在商務英語中禁止使用像“We wish to confirm our telex dispatched yesterday.”這種概念含糊的句子，而應使用“We confirm our telex of May 4th 2014.”這種表達清晰明了的句子。

2.詞匯特征。

（1）在商務英語中，一些常見詞匯有著特殊的含義。如：“promotion”的本意是“晉升、提升”，但是在商務英語中的意思是“促銷”；“clain”的本意為“聲稱”，但是在商務英語中的意思是“索賠”；“offer”的本意為“提供，提出”，但是在商務英語中的意思是“報價”；“balance”的本意為“平衡、均衡”，但是在商務英語中的意思是“結欠、余額”。

（2）大量的商務術語，專業性強。例如：“accommodation notes”的意思是“通融票據”；“date draft”的意思是“定期匯票”；“balance sheet”的意思是“資產負債表”；“bank draft”的意思是“銀行匯票”；“bill of exchange”的意思是“匯票”“bad check”的意思是“空頭支票”；“bill of lading”的意思是“提單”等。這些都是商務術語，具備了極強的專業性。

（3）大量使用縮略語。商務活動的頻繁開展，商務交往過程中為了節約人力資源與時間資源等，使得在商務活動中大量使用縮略語。如“A/C”即為“Account”，是“賬號”的意思；“A/P”即為“Authority to Purchase”，意思是“委托購買”；“B/L”即為“bill oflading”，意思是“提單”；“L/C”即為“letter of credit”，意思是“信用證”。

3.句法特征。商務英語的句子較為復雜，文體比較正式，句式較為規范，特別是合同、投標文件以及招標文件更是如此。通常情況下，因為商務英語在語言表述上更重視的是句法的正確性，強調客觀事實，因此大量使用長句、難句，句子結構更加復雜，且大量運用被動語態與從句等。

二、商務英語的翻譯技巧

商務英語是一種涵蓋文化背景、商務知識、交際技巧、語言等諸多因素的語言，其具有獨特的語言特征。深入研究商務英語的語言特征，有利于深化對商務英語的功能以及本質的認識，掌握翻譯技巧。

1.遵守相應的翻譯原則。在商務英語翻譯過程中遵守相應的翻譯原則，確保譯文的嚴謹、客觀、完整，還要遵循相關的翻譯原則。其一，在翻譯單詞和句子的過程中，保證閱讀者能夠準確理解譯文，確保譯文的意思和原文意思相同，保證翻譯的專業與嚴謹，從而防止傳遞錯誤的消息。商務英語是在商務活動中形成的一種語句，翻譯商務英語的過程中要密切結合專業知識與英語語言，深入了解國際貿易的相關術語，掌握商務英語的翻譯技巧和基本原則，并充分認識不同行業的文化背景知識。

2.對文化背景差異的了解。人們的文化背景的不同，對語言文字的理解也并相同。在翻譯商務英語的過程中，要求充分注意語言所處的文化背景差異，還能夠運用合理的詞匯準確地表達原文的實際意思。例如：“peacock”，在中國象征的是鮮艷、美麗的色彩，是一個褒義詞；但是在英國，“peacock”被視為“猥褻、污穢之鳥”，象征著給人帶來厄運。在英語民族中，“play the peacock”指的是“炫耀自己”；“proud as a peacock”的意思是“非常高傲”；這些都是帶有貶義色彩的詞語。正式場合下，并不能使用這種詞語。

此外，在商務英語的翻譯過程中，在了解語言的文化背景的同時，還需要掌握相應的專業知識，對商務英語的表達方式以及語言特征等要有一定程度的了解，運用專業的英語知識和翻譯技巧，完整、正確地表達譯文的信息。

3.掌握商務英語的專業知識。因為商務英語涉及到諸多的國際活動。和普通的英語翻譯相比，商務英語具有專業性特征，因此，在翻譯商務英語的過程中要符合有關行業的要求。商務英語的運用和行業額的環境背景之間存在著密切的聯系。因此，在商務英語的翻譯過程中，我們要認真了解行業的相關知識，掌握行業的語言特色、表達方式以及文化習俗等，確保翻譯的準確性。因為經濟全球化的迅猛發展，不斷出現各種新詞。所以我們要徹底掌握專業知識，了解商務的專業知識，明確新詞的使用技巧。

4.專業術語的對等。在普通英語中常用的詞語，在商務英語中有著特殊的含義。所以其具備了單一釋義的語言特征，是一種專業術語，該專業術語要和國際通用的漢語譯文相對應。因此，在商務英語翻譯的過程中，要符合專業術語的對等要求。例如：作為普通詞匯，“enquiry”的意思是“查詢、調查、詢問”，在商務英語中是“詢盤”的意思。這些是商務英語的專業術語，其具有國際通用性特點。如果將這些專業術語作為普通詞匯進行翻譯，將會違背商務英語的翻譯原則。

5.對商務詞匯的準確使用。在翻譯商務英語詞匯的過程中，要對該詞匯的意思有一定程度的了解，并適當減譯、增譯；然后完整、正確地翻譯譯文。尤其是在商務術語的翻譯過程中，我們要準確掌握術語的意思。漢語結構和英語結構并不相同，因此，將商務英語翻譯成漢語的過程中，要求減少詞匯或是增加詞匯，以此保障能夠準確表述原文的意思，使人們能夠更好地理解譯文。此外，在翻譯商務英語的過程中，要注意表達方式與詞的不同，靈活利用翻譯技巧，確保表述的完善、準確。

商務英語是為商務活動服務的一種語言，其具有特殊的語言特征。所以在商務英語的學習過程中，我們要掌握商務英語所具有的語言特征，并準確理解句法特征以及詞匯特征，根據商務英語的翻譯技巧以及翻譯原則，準確、完整進行翻譯，確保譯文的標準化，以此達到實用的最終目的。

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篇（10）

2非語言溝通

非語言溝通在面對面溝通中具有重要作用，對有效溝通影響很大，護士積極的態度和臨床傾聽能力、技巧能顯著提高患者的滿意度；適度的同情和安慰能很好地穩定患者及家屬的情緒，取得進一步的配合；利用好肢體的姿勢、目光、撫觸等恰當的表現，使溝通雙方能夠互動，產生積極的作用；而不恰當的語言、眼神、身體姿勢會產生不良的后果。

3有效溝通

醫患溝通是指在醫療活動過程中，醫務人員和患者及家屬之間的溝通，主要目的是圍繞患者的治療問題并能對治療起積極作用而進行的信息傳遞和理解。溝通能力是指在社交上用個體有效的和適當的方法進行溝通的能力。如何對新入院的患者進行全面的評估，發現潛在的問題和困難；如何掌握有用的信息，對治療提供有效幫助；如何通過患者的表現更好地了解其需求等，都需要護士采取溝通策略進行有效溝通。溝通策略需要通過培訓和帶教逐步掌握，通過網絡、圖書、臨床實踐的學習，形成系統、有效的技巧。使護理人員不僅具有良好的職業道德，熟練的專業技術，同時要具備良好的人際交往和協調能力，與不同的患者和家屬能夠很好地交流，掌握一定的交流技巧，提高自己的語言文字表達能力。做到有效溝通，保障醫療護理質量。

4團隊關系和團隊的協作

團隊關系和團隊的協作對護士和患者的溝通效果有著重要影響，從面對面的溝通、健康教育宣教、飲食指導、安全告知等，有效的團隊溝通是提供高質量護理服務必不可少的條件。針對護理環境的靈活性和復雜性，大家達成團隊共識，每班詳細交接患者的習慣和愛好，對陪床家屬的了解、潛在的風險等，建立良好的團隊關系。通過優化各班次的工作流程，分組管理病房、實行潛在風險交班等方式來減少溝通的中斷。發揮協作精神，完善各種記錄和指導，營造有序的工作環境，使患者產生對醫療機構的信賴感，達到更有效的溝通與預防不良事件發生的目的。

5患者滿意度

與患者的溝通是護理實踐的重要內容，雙方的思想、感情、愿望及要求等方面的溝通是提高護理質量、降低護理差錯、提高患者滿意度的保障。護患關系包括認識期、確認期、開拓期、解決期4個時期，護士在其中履行陌生者、資源提供者、教育者、領導者、代言人和顧問6種角色。護士通過對患者的心理護理，擔當不同的角色，處理患者存在的各種護理問題，一一進行解決。能夠動態地觀察患者不同時期的需求，達到較滿意的護理效果。在臨床實踐中，通過語言藝術性的培訓，非語言溝通技巧的運用和團隊的合作，患者不滿意的處理，困難情境的評估，護士的職業倦怠等方面的一一協調，患者的滿意度高，無投訴發生。有效避免了因護患溝通問題而引發的醫療糾紛，有助于構建和諧的醫患關系，也同時使患者積極地參與到治療和護理工作中，早日康復出院。

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建筑貿易最明顯的特點項目大、投資多、工期長，不論是建設安裝還是材料交易，都需要大量的人手，合作達成后雙方共事時間長。這些特征導致商務英語作為一種溝通雙方的基礎媒介更加重要。建筑行業的商務活動種類繁多，包括技術引進、招商注資、勞務承包、專業承包、貸款融資等，這些領域無不需要對商務英語熟練、巧妙的使用，以達到預期的貿易目的。

種類的多樣決定了商務英語應用的廣泛。同各種行業一樣，建筑類貿易活動中的商務英語有兩種形式，即口頭形式和書面形式。書面商務英語具有書面語言的共通特點，要求清晰、明確、簡潔。而口頭商務英語則更復雜一些。

1.1口語

談判是國際商務活動的主要內容之一，口語的適當運用則是談判成功與否的重要因素。

談判是集政治、經濟、技術、法律、語言、心理、社交等諸多學科在一起的工作。整個談判過程是人類的一些基本需要得到充分體現，如情感的需要，獲得尊重的需要，實現自我的需要，求知和理解的需要和美感的需要。

這些基本需要滲透談判的每一個環節。而英語口頭談判則直接地反映這些基本需要所引起的作用(。王徽英，2002)首先，親切熱情的會面使整個談判過程開始于一個良好的氛圍。此時的自我介紹應該采用正式的形式，無須繁復，只客氣地問好并簡單地介紹一下個人情況即可。如：Howdoyoudo?Idon'tthinkwehavemetbefore,mynameisMartinAllison,andfromAmerica.(你好!我想我們以前沒有見過面，我是MartinAllison，美國人。)若見面的是熟人，則可以簡單打招呼后進行一些問候。建筑貿易行為以長期合作為主，親切恰當的問候有助于拉近雙方的關系，創建良好的合作關系。如：Howiseverything?(一切都好嗎?)其次，商務談判中有些話不得不說，卻又讓人難以接受，此時如何運用語言的技巧使對方更容易接受，并不破壞談判的氛圍就顯得至關重要。如：Iagreewithmostofwhatyousaid.其暗含的意思是：TherearesomethinginwhatyousaidthatIcannotagreewith.Youshouldhaveputforwardthismovemuchearlier.言下之意則是批評：Youshouldnotchangetheprogramsolate(。王璐，2012)將兩者之間的意見不統一之處用委婉的話說出來，更能讓對方接受，維持友好的談話氛圍。建筑是一種藝術形式，也是文化傳承的重要載體之一，建筑貿易不僅具有經濟目的，也是文化傳播與交流的過程。因此更應該注重語言的技巧，避免因風俗習慣等產生的誤會和分歧。

1.2書面信函

商務英語電子信函是貿易交流中的主要途徑之一

在國際貿易中，信函都具有法律依據，除溝通雙方外，還能在貿易糾紛發生時解決問題。因此，商務英語信函中語言的明確十分重要。商務英語函電包括商洽函、詢問函、答復函、請求函、告知函、聯系函，在商務貿易中溝通雙方。不同種類的信函有其正式的寫作格式，有些專業，有些簡潔，也有些莊重，應用于不同情況。

英語商務信函第一條寫作原則，即互惠互利。除了語言的完整和禮貌，還要注重對方的感受，并且多用敬語。第二條原則，是內容清晰。盡量選擇常用詞，減少使用模棱兩可的詞匯，以免產生誤解。修飾限定的詞匯應該緊跟被修飾的詞。第三條原則是語言簡潔。避免重復和過長的短語，如“inaboutamonth”應使用“inaweek”。避免“thereis”、“thereare”這類短語，而改為積極的動詞，如“therearemanypeoplewhoknowsthat”應改為“manypeopleknowsthat”按照這樣的原則，句子結構也應該簡潔，減少詞組和從句，在不改變原意的前提下，使用簡潔的結構，丟棄可有可無的表達。

1.3商務英語的專業特點國際貿易是一門特定的學科，建筑貿易作為其中一種，也有其特殊的專業知識要求。商務英語是專業英語的一種，它離不開基本英語語法、詞語和結構，同時又具有特殊的專業性質。

英語中許多普通詞匯運用在商務英語中就具有了其特殊含義，如offe(r提出，提供)，在貿易中使用則是“報價”的意思;balanc(e本意為均衡，平均)，則是“余額”、“結欠”之意。以及bidbond——押標金，billoflading——提單，accommodationnotes——通融票據，buyout——全面收購，customsduty——關稅等，在建筑類貿易中會被經常使用的專業詞匯。除了更多的了解它們的意思，還要懂得如何運用。在商務英語中，縮略語的使用十分普遍。如A/C—Accoun(t賬號)，A/P—AuthoritytoPurchas(e委托購買)，FOB—freeonboar(d離岸價)等等。招投標書是建筑貿易的重要組成部分之一，這種正式文件及合同要求商務英語句子結構規范、體裁正式，用詞精確、強調客觀性。這將使用到大量的從句和被動語態。

例如：Shippingdetails,includingwhethertransshipmentsareallowed.Alsorecordedshouldbethelatestdateofshipmentandthenamesoftheportsofshipmentanddischarged.

裝船細節：包括是否允許轉運以及裝船的最后日期和裝船、卸貨的港口名稱。除了詞匯和句子，在貿易溝通中，更應該注重特定的語言環境，了解商務英語中的特殊翻譯，不僅顯得專業性更強，也有助于理解合作方的意思。

例如：Pleaselosenotimeindeliveringgoods.(請不要損

失一點時間送貨。)應翻譯為：請立即送貨。

Let'sgetthisturkeyontheroad.(讓我們把這只火雞弄到路上去。)應翻譯為：讓我們把這個不成功的生意弄到正軌上。

英語作為全球通用的商務語言，具有極強的多樣性和易變性，結合本國和他國的文化差異，對不同文化背景下的信息和語義巧妙轉換是商務英語翻譯中不可或缺的步驟。

2.簡述建筑行業貿易

WTO將建筑服務主要歸類為兩大部門，一是建設及相關的工程服務(ConstructionandRelatedEngineeringServices)，二是建筑與工程設計服務(ArchitecturalandEngineeringServices)，建設及相關的工程服務被單獨列為一個服務部門，而建筑與工程設計服務則被列在商業服務(BusinessServices)部門內下屬的專業服務(ProfessionalServices)分部門之中。

建設及相關的工程服務部門，具體又分為5個服務分項，它們是：

一般房屋建筑工程(Generalconstructionworkforbuildings)一般土木工程(Generalconstructionworkforcivilengineering)安裝與裝配工程(Installationandassemblywork)房屋裝修裝飾工程(Buildingcompletionandfinishingwork)其他(Other)而建筑與工程設計服務貿易分為4類，建筑設計服務(Architecturalservices)，綜合工程服務(Integratedengineeringservices)，工程設計服務(EIservices)，城市規劃與景觀設計服務(UrbanplanningandlandscapeArchitecturalservices)。

3.總結

貿易的最終目的是獲得經濟利益，為了達到這個目標，熟練運用商務英語的技巧很重要，將語言的作用在貿易談判中發揮到最大，因此，商務英語的應用也是語言技巧的應用。在不同的談判情景中，同樣的話也會有不一樣的效果，這是商務英語實用性的體現。貿易交流中商務英語的應用，應使語言規范、得體，并注重對方的文化背景，選擇合適的口語技巧。在談判過程中，則應避開雙方的文化差異和因俗語、俚語運用不當而產生的誤解，具體到句式、詞匯，甚至口語的語調，使貿易活動順利進行，達到預期目標——在建筑行業的貿易活動中，這一點顯得尤為重要。更深入地了解商務英語的專業特性和使用技巧，有助于我們更好地在貿易活動中學習和運用這一媒介。

參考文獻：

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