社交媒體的影響力大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇社交媒體的影響力范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

社交媒體并非一個(gè)全新的概念，其最早出現(xiàn)在一本叫《什么是社會(huì)化媒體》[1]的電子書里。作者Antony Mayfield（2006）認(rèn)為社會(huì)化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。Daniel Scocco（2009）則認(rèn)為社會(huì)化媒體是各種形式的用戶生成內(nèi)容（User Generated Content， 簡稱UGC），以及使人們?cè)诰€交流和分享的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的集合。 同年，Ron Jones（2009）提出社會(huì)化媒體是這樣一個(gè)類比的在線媒體，人們?cè)谶@一類在線媒體上談話、參與、分享、交際和標(biāo)記。此后，Susan Ward（2010）給出了自己的定義：社會(huì)化媒體是一種促進(jìn)溝通的在線媒體，這一點(diǎn)正與傳統(tǒng)媒體相反，傳統(tǒng)媒體提供內(nèi)容，但是不允許讀者、觀眾、聽眾參與內(nèi)容的創(chuàng)建與發(fā)展。同年，Andreas Kaplan 和 Michael Haenlein（2010）對(duì)社會(huì)化媒體的定義是“一組基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，這些應(yīng)用建立在Web 2.0（內(nèi)容的創(chuàng)造和交流來自用戶產(chǎn)生的內(nèi)容）的理念和技術(shù)基礎(chǔ)之上”。

除此之外，國內(nèi)有學(xué)者從信息科學(xué)領(lǐng)域、情報(bào)學(xué)視角和傳播學(xué)領(lǐng)域?qū)ι缃幻襟w的定義進(jìn)行了總結(jié)：在信息科學(xué)領(lǐng)域，研究者使用該概念對(duì)由社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶來的新型網(wǎng)絡(luò)信息交流空間進(jìn)行集合性表述；從情報(bào)學(xué)視角來看，是個(gè)體信息空間與公共信息空間互涉的產(chǎn)物；在傳播學(xué)領(lǐng)域，則始于對(duì)博客這種“自媒?w”現(xiàn)象的觀察與思考（王曉光，2008）。

社交媒體的特點(diǎn)

社交媒體并無確切的翻譯與釋義，基于以上觀點(diǎn)，可以將社交媒體簡單定義為建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是web2.0的基礎(chǔ)之上的互動(dòng)社區(qū)，是一種用以社交的便捷的途徑。它賦予了每個(gè)人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力，并具有著這樣一些特征：以對(duì)話的形式溝通，而不是獨(dú)白；參與者是個(gè)人，而不是組織；誠實(shí)與透明是核心價(jià)值；引導(dǎo)人們主動(dòng)獲取，而不是推給他們；分布式結(jié)構(gòu)，而不是集中式（Dion Hinchcliffe，2007）。

像新浪微博、微信、Facebook、Twitter等社交媒體廣泛地走進(jìn)我們的日常生活，尤其年輕人的生活圈子，更一秒也離不開它們。

大學(xué)生對(duì)新媒體有著天然的接受力和較強(qiáng)的使用能力，因此大學(xué)生逐漸成為社交媒體中活躍的主角。對(duì)智能手機(jī)的超前適應(yīng)性也使得他們比其他群體在網(wǎng)絡(luò)社交中花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。社交媒體的興起改變了大學(xué)生們傳統(tǒng)的交往方式，在社交網(wǎng)站中大學(xué)生通過對(duì)個(gè)人主頁的管理，進(jìn)行“選擇性暴露”和“自我印象塑造”，創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的“擬態(tài)的自我”。大學(xué)生們通過“擬態(tài)的我”與“擬態(tài)的他”彼此認(rèn)知、互動(dòng)并帶來心理需求的滿足。然而“擬態(tài)的自我”并不等于真實(shí)的自我，“社交媒體依賴癥”引發(fā)的自戀自憐、孤獨(dú)寂寞、愛慕虛榮、焦慮不安的現(xiàn)象頻發(fā)。這已成為關(guān)注大學(xué)生群體健康成長道路上不得不正視的問題。雖然這些社交媒體為生活帶來許多便利，但也漸漸地影響了我們的心理健康，特別是面簿，對(duì)人們的幸福感有負(fù)面的影響。

密歇根大學(xué)的研究人員曾找來一批年輕人做測試，經(jīng)過連續(xù)兩個(gè)星期觀察他們使用面簿的狀況，發(fā)現(xiàn)使用頻率高的人對(duì)生活的不滿情緒也高。隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)覺得自己人生糟糕透頂。

根據(jù)調(diào)查顯示，社交媒體常見的一個(gè)現(xiàn)象，就是“時(shí)時(shí)對(duì)比”，說的是人們?cè)跒g覽了親友或他人在社交媒體的生活動(dòng)態(tài)后，而無時(shí)無刻不在比較自身現(xiàn)狀和理想狀況的行為，一旦發(fā)現(xiàn)與自身的真實(shí)生活成了強(qiáng)烈對(duì)比后，就產(chǎn)生了羨慕，或衍生成了自卑的心理，導(dǎo)致與親友疏遠(yuǎn)。情況嚴(yán)重的話，甚至可能患上憂郁癥。

此外，有些人“時(shí)時(shí)對(duì)比”的情況下，在社交媒體上塑造一個(gè)虛擬的人格，就是只表現(xiàn)生活最好的部分，抑或虛造假象的生活，久而久之，則會(huì)使心理產(chǎn)生不安、煩躁等。

Instagra 英國皇家公共衛(wèi)生協(xié)會(huì)下屬的青年健康運(yùn)動(dòng)組織YHM，最近分析了該國青少年使用社交媒體的情況和其心理健康的數(shù)據(jù)，并抽取了 1500 名英國 14 歲至 24 歲青年對(duì) YouTube 、 Twitter 、 Snapchat 、 Instagram 和 Facebook 這 5 個(gè)社交媒體打分。在英國，超過 9 成的青少年都會(huì)上社交網(wǎng)站，是所有年齡段人群中使用社交媒體比例最高的，與此同時(shí)，青少年患有焦慮癥或憂郁癥的比率近 25 年來上升了 70 % ，有近 7 成的青少年稱，在社交媒體上遭遇過網(wǎng)絡(luò)暴力。評(píng)分結(jié)果顯示， YouTube是這些平臺(tái)中對(duì)心理健康影響最積極的平臺(tái)， Twitter 和 Facebook 位居第二和第三， Snapchat 則排在第四位，而 Instagram則位列第五位，即對(duì)年輕人心理健康的負(fù)面影響最大。具體原因可能是，以圖片為主的社交平臺(tái)Instagram 和 Snapchat ，容易讓青年人對(duì)自己的形象和體型產(chǎn)生焦慮和厭倦等負(fù)面情緒。

在報(bào)告中，YHM對(duì)社交媒體施加給青少年心理健康的負(fù)面影響做了具體闡釋。比如其會(huì)增加其焦慮癥和憂郁癥的患病率。每六位年輕人中就有一位稱自己時(shí)常會(huì)對(duì)生活感到焦慮不安，而全英國有 8 萬兒童及青少年患有嚴(yán)重的憂郁癥。該組織研究人員發(fā)現(xiàn)，每天使用社交媒體兩個(gè)小時(shí)以上與青少年糟糕的自我評(píng)價(jià)或是精神狀態(tài)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，這種現(xiàn)象被稱為“Facebook 憂郁癥”。YHM 還認(rèn)為，社交平臺(tái)上的身材形象很容易給青少年，特別是女孩帶來負(fù)面影響。在調(diào)查中，近 9 成的青春期女孩表示對(duì)自己的身材不滿意。研究顯示，處于青春期或 20 歲左右的年輕女性在瀏覽了一段時(shí)間的 Facebook 后，在身材和形象管理方面明顯比沒有瀏覽的人更加焦慮。

社交媒體另一主要負(fù)面影響是網(wǎng)絡(luò)暴力。 SnapChat 和 WhatsApp 等即時(shí)通訊工具的出現(xiàn)，讓網(wǎng)絡(luò)暴力的言論和圖像得以迅速傳播。而在 Facebook上，青少年被霸凌的概率是其他社交媒體的兩倍。雖然每個(gè)社交平臺(tái)都有反對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的相應(yīng)政策，但 Bullying UK 的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過 9 成的年輕人表示，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生時(shí)，有關(guān)方面并沒有采取任何行動(dòng)。此外，社交媒體還會(huì)引起青少年因焦慮而失眠，以及出現(xiàn)缺少自尊、害怕落單等消極心理狀態(tài)。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，社交媒體對(duì)青少年健康也有一些潛在的積極影響。它們可以幫助青少年了解他人保持健康的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的健康知識(shí)，建立、維護(hù)和鞏固人際關(guān)系，還能成為青少年尋求情緒支持和社群構(gòu)建的途徑。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近 7 成青少年在情緒低落或者感到痛苦時(shí)從社交媒體上得到過幫助。社交媒體還為青少年提供了自我表達(dá)和自我認(rèn)同的重要方式，這對(duì)其個(gè)人成長十分重要。

社交媒體依賴帶來的大學(xué)生心理健康問題

早在1922 年，著名政治評(píng)論家沃爾特?李普曼在其《公眾輿論》一書中就提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念。而在如今的社交媒體時(shí)代，媒介影響的不僅是人們對(duì)外部社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知，更包括對(duì)作為社會(huì)主體的人自身的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代人們通過主宰自己的社交媒體展示頁面（QQ 空間、微信朋友圈、微博主頁等） 創(chuàng)造出了“另一個(gè)自我”，雖然這一自我是在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)上，并且也會(huì)或多或少地包含自己的真實(shí)信息，但“網(wǎng)絡(luò)中的自我”無法等同于現(xiàn)實(shí)中的自我，社交媒體中通過各種展示頁面呈現(xiàn)的自我是每個(gè)個(gè)體經(jīng)過自己的信息過濾之后呈現(xiàn)出來的“擬態(tài)的自我”。比如女生都會(huì)選擇漂亮的照片放到自己的社交媒體相冊(cè)中，每個(gè)人都傾向于把好的、完美的一面展現(xiàn)給社交網(wǎng)絡(luò)中的觀眾，有意識(shí)地隱藏不完美的一面。基于社交媒體中的“擬態(tài)的自我”和現(xiàn)實(shí)生活中“真實(shí)的自我”之間的關(guān)聯(lián)和矛盾之處，筆者試圖分析社交媒體對(duì)大學(xué)生心理健康帶來的負(fù)面影響。

1. 自我意識(shí)的膨脹

“擬態(tài)的自我”是基于“真實(shí)的自我”之上的自我生產(chǎn)和自我更新，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給了普通大眾一個(gè)展示自我的平臺(tái)，是青春洋溢的大學(xué)生們天然的舞臺(tái)。在社交網(wǎng)站上，年輕人樂于將生活細(xì)節(jié)等展示在他人面前。在前文的經(jīng)常使用社交媒體的哪些功能的調(diào)查中，有79% 的同學(xué)選擇會(huì)在社交媒體上分享生活點(diǎn)滴，在與被調(diào)查的大學(xué)生們聊天的過程中筆者注意到，有不少人會(huì)將諸如今天午餐吃了什么、哪條街新開了一家好喝的奶茶店這種生活瑣事到自己的社交媒體主頁中； 很多人在吃飯、逛街之前都要先拍張照發(fā)到社交網(wǎng)站上，并且已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。這種習(xí)慣并不是無害的，因?yàn)檫^分地自我展示會(huì)進(jìn)一步膨脹其自我意識(shí)，在某某餐廳吃頓飯就一定要廣而告之，以期得到粉絲和好友的關(guān)注，不斷更新有關(guān)自我的信息，高轉(zhuǎn)發(fā)率和高評(píng)論率是他們所期望看到的。吸引眼球的指數(shù)成為自我肯定的因素，因而的內(nèi)容越來越傾向于獵奇性、低俗化。日積月累的自我暴露，使大學(xué)生們的自我意識(shí)在社交媒體的使用過程中潛移默化地過度膨脹。虛榮、自負(fù)、傲慢等性格的弱點(diǎn)被放大，這使得大學(xué)生的室友關(guān)系變得不那么融洽，近幾年在大學(xué)校園頻頻出現(xiàn)的室友之間由于一點(diǎn)兒小矛盾而最后釀成大悲劇的例子比比皆是。“90 后”本來就是極具自我意識(shí)的一代，社交媒體更是膨脹了他們的自我意識(shí)，謙虛謹(jǐn)慎的良好品格卻越來越被弱化。

篇（2）

騰訊公司全國策劃中心總經(jīng)理翁詩雅受邀參加并代表騰訊發(fā)表主題演講

篇（3）

Adobe在其2012年數(shù)字營銷峰會(huì)上了這一研究結(jié)果。該研究評(píng)估了營銷人員是如何衡量來自主要社交網(wǎng)站的流量的影響力。這些網(wǎng)站主要包括Facebook、Twitter、Pinterest、Tumblr、Blogger、YouTube和Yelp。Adobe分析了來自零售、旅游和媒體行業(yè)超過225家公司的17億多訪客，最后得出結(jié)論：營銷人員明顯低估了社交流量的影響力。

該報(bào)告的重點(diǎn)研究結(jié)果主要包括：

1、營銷人員最常使用的歸因模式是“l(fā)ast-click”歸因模式。這種模式令營銷人員對(duì)社交媒體對(duì)品牌網(wǎng)站影響力的低估高達(dá)94%。

2、First-click歸因模可以更準(zhǔn)確地捕捉到——在購買初期，社交媒體與消費(fèi)者互動(dòng)所帶來的好處。

3、兩種歸因模式對(duì)各種社交網(wǎng)站歸因后所得出的具有顯著差異的結(jié)果可能令營銷人員改變營銷預(yù)算在社交領(lǐng)域和其它數(shù)字渠道之間的分配。

Adobe的高管稱，盡管社交媒體已經(jīng)變得無處不在，但在推動(dòng)網(wǎng)站流量、互動(dòng)和收入方面并沒有得到應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。然而，為社交媒體“正名”并衡量其真正價(jià)值的解決方案卻是為大眾所知，即對(duì)其歸因模式進(jìn)行調(diào)整。

因?yàn)樯缃粻I銷仍屬于新營銷方式，衡量社交營銷有效性的最佳方案也在不斷改進(jìn)。Adobe網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷的副總裁Aseem說。更重要的是，許多資深營銷人員對(duì)社交媒體的具體價(jià)值和可衡量性仍持懷疑態(tài)度，盡管他們不斷加大對(duì)社交渠道的投資比例。

社交互動(dòng)的爆炸式增長也加快了營銷人員對(duì)社交領(lǐng)域的營銷熱情：2011年對(duì)首席營銷官的一次調(diào)查顯示，73%的受訪者表示他們?cè)跔I銷活動(dòng)中使用過社交媒體;15%的受訪者計(jì)劃在2012年這么做。然而，與此同時(shí)，商家對(duì)于他們能否衡量社交媒體的投資回報(bào)率仍持明顯的保守態(tài)度。在這項(xiàng)調(diào)查中，還有88%的受訪者表示不滿意現(xiàn)在的社交衡量效果，52%的受訪者表示，難以準(zhǔn)確測量投資回報(bào)率是社交營銷中最大的困擾。

篇（4）

而就在前一天Twitter剛剛度過了自己6周歲的生日。6年前，Biz Stone發(fā)在Twitter上的第一條消息是“just setting up my Twttr.(Twitter的簡寫)”，后來人們發(fā)現(xiàn)這條缺乏新意的內(nèi)容同樣出現(xiàn)在了Twitter其他創(chuàng)始人和員工的Twitter中，原來它是系統(tǒng)自帶發(fā)出的。而在6年后的Adobe數(shù)字營銷峰會(huì)上，除了facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)的鼻祖級(jí)網(wǎng)站外，更多的后起之秀在不斷的被人提及：Yelp，Linkedln，Instagram，Pinterest……

在一個(gè)叫做“one word association”的游戲中，Biz Stone用“Photos.”描述Instagram(一項(xiàng)在OS及安卓平臺(tái)上的移動(dòng)應(yīng)用，隨時(shí)抓拍圖片并分享)在它腦海中聯(lián)想到的第一個(gè)詞。

“Web體驗(yàn)、廣告、出版，三樣?xùn)|西結(jié)合在一起，創(chuàng)建了數(shù)字營銷。這意味著市場營銷將有一場大的變革。社交媒體和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)賦予了個(gè)人數(shù)字化的力量。”Adobe數(shù)字營銷峰會(huì)上，這樣的觀點(diǎn)在不斷地被提及。在這場有4000人參加的大會(huì)上，來自世界各地的設(shè)計(jì)師、商、出版商、媒體、廣告主悉數(shù)到場，在未來的營銷變革中，各個(gè)環(huán)節(jié)和角色將展開更密切的協(xié)作。

比如Biz Stone就鼓勵(lì)一個(gè)公司里任何一個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的人都去學(xué)習(xí)一些關(guān)于圖形、美術(shù)設(shè)計(jì)的東西。“設(shè)計(jì)是一種嘗試著用沒有任何局限的方式去解決障礙的過程，它可以讓事情變得性感。”

那么，另一個(gè)問題是，品牌商該如何衡量社交媒體在推動(dòng)網(wǎng)站流量、互動(dòng)和收入方面的價(jià)值呢？目前，這正是一個(gè)讓企業(yè)主、社交網(wǎng)絡(luò)頭痛的話題。數(shù)字顯示，2012年全球數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)在數(shù)字營銷和廣告上預(yù)計(jì)將花費(fèi)近1000億美元，而如何努力分配數(shù)字廣告預(yù)算、控制不同渠道的廣告投入并實(shí)現(xiàn)最佳的回報(bào)一直是數(shù)字營銷人員的難題。

據(jù)了解，目前有兩種平行的方式衡量社交營銷效果：一種是每次停留的時(shí)間(用戶每天花費(fèi)在上面的時(shí)間)；一種是每天使用的頻率(每次可能停留很短的時(shí)間，只是查看一點(diǎn)東西或發(fā)一兩條Twitter)。Biz Stone的觀點(diǎn)認(rèn)為，第二種方式更健康，也應(yīng)該是評(píng)價(jià)社交媒體的重要標(biāo)準(zhǔn)。

在Adobe2012年數(shù)字營銷峰會(huì)上，Adobe Systems了來自“Adobe數(shù)字指數(shù)報(bào)告”的一些研究結(jié)果。該報(bào)告主要是為營銷、電子商務(wù)和零售類管理人員就社交媒體價(jià)值提供一些關(guān)鍵的營銷見解。事實(shí)上，該研究表明，基于目前使用的測量模式，社交媒體的影響力可能近100%被低估了。

該研究評(píng)估了營銷人員是如何衡量來自主要社交網(wǎng)站的流量影響力。這些網(wǎng)站主要包括Facebook、Twitter、Pinterest、Tumblr、Blogger、YouTube和Yelp。Adobe分析了來自零售、旅游和媒體行業(yè)超過225家公司的17億多訪客，最后得出結(jié)論：營銷人員明顯低估了社交流量的影響力。

該報(bào)告的重點(diǎn)研究結(jié)果主要包括以下三點(diǎn)：一是營銷人員最常使用的模式是“l(fā)ast-click”(最后鼠標(biāo)點(diǎn)擊)歸因模式。這種模式令營銷人員對(duì)社交媒體之于品牌的影響力低估高達(dá)94%。

二是“First-click”(最先鼠標(biāo)點(diǎn)擊)歸因模可以更準(zhǔn)確地捕捉到——在購買初期，社交媒體與消費(fèi)者互動(dòng)所帶來的好處。

三是兩種歸因模式對(duì)各種社交網(wǎng)站歸因后所得出的具有顯著差異的結(jié)果，可能令營銷人員改變?cè)谏缃活I(lǐng)域和其他數(shù)字渠道之間的營銷分配預(yù)算。

篇（5）

當(dāng)然，PowerVoice有效運(yùn)作的前提是，他們?yōu)橹顿M(fèi)的那些在社交媒體上有影響力的人物必須對(duì)粉絲誠實(shí)，對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)恰當(dāng)，還要遵守美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(Federal Trade Commission)的指導(dǎo)方針，披露其收費(fèi)代言的事實(shí)。以羅森塔爾為例，他沒有濫用粉絲的信任。到目前為止，他還沒有因?yàn)樵赥witter微博里加入“#廣告”的提示而丟失任何粉絲。他說：“我可以想象，如果你開始垃圾廣告，你就會(huì)開始失去粉絲。”

篇（6）

移動(dòng)媒體分析家對(duì)移動(dòng)媒體潛力不斷看漲；明智的公司像Facebook近來收購了Instagram， Glancee， and Karma這一系列的移動(dòng)公司；獨(dú)獨(dú)廣告商們還沒把他們的眼球投過來，要立即看清這個(gè)趨勢，讓我們從移動(dòng)興起的幾個(gè)特點(diǎn)來分析：推廣渠道、廣告質(zhì)量、創(chuàng)新性、嘗試力度、社會(huì)影響力。

1.推廣渠道數(shù)量驚人

廣告商有很多的移動(dòng)工具選擇來投放廣告信息，包括移動(dòng)搜索、移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)網(wǎng)頁、SMS等，任何一個(gè)渠道都已被證明是有效的品牌宣傳渠道。

2.廣告質(zhì)量高

在2012年的設(shè)計(jì)和技術(shù)頒獎(jiǎng)會(huì)上，Nike+ Fuelband產(chǎn)品向我們展示了它的移動(dòng)應(yīng)用Nike+ Fuelband App對(duì)移動(dòng)設(shè)計(jì)、藍(lán)牙集成、3D動(dòng)畫高質(zhì)量的影響力；最近戛納廣告節(jié)新增加的移動(dòng)獅子獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)提高移動(dòng)廣告的質(zhì)量也添了非常漂亮的一筆。

3.創(chuàng)新性強(qiáng)

每一個(gè)新移動(dòng)產(chǎn)品都會(huì)引發(fā)一系列的新移動(dòng)產(chǎn)品跟隨，過去的一兩年，Uber、Clear、Path都迅速崛起，其他的開發(fā)者從地理定位、手勢、UI方面推出類似卻有區(qū)別的應(yīng)用。接著語音控制、應(yīng)用個(gè)人化特點(diǎn)將繼續(xù)跟進(jìn)以提高移動(dòng)產(chǎn)品的體驗(yàn)。廣告商們屆時(shí)只要擔(dān)心自己怎么好好利用這份創(chuàng)新資源來最大化廣告宣傳就好了。

4.敢于嘗試、進(jìn)步快

最近在影視音樂互動(dòng)大會(huì)上亮相的Highlight和Sonar應(yīng)用，兩個(gè)都是社交挖掘應(yīng)用，可以實(shí)時(shí)實(shí)地監(jiān)控周圍與你有共同愛好的人。剛開始，這兩個(gè)應(yīng)用都在如何粘住用戶，如何消除用戶對(duì)社交交友的忌憚上遇到瓶頸，但隨后與GPS、開放圖譜技術(shù)地結(jié)合，加上認(rèn)識(shí)到社交網(wǎng)站人們結(jié)交的方式并不是全都直接明顯的，這些社交發(fā)掘應(yīng)用正在重建基于個(gè)人的“個(gè)人Web”。

篇（7）

如果說“尋找那些有追隨者最多的紅人來背書品牌”是第一直覺的話，那么事實(shí)上的正確方式要比這個(gè)更復(fù)雜一點(diǎn)（正如在生活中很多其他的事情一樣，當(dāng)你想要找尋事情的本質(zhì)時(shí)）。《福布斯》雜志對(duì)此給出了一個(gè)配方公式，表明“網(wǎng)紅能帶來的影響力=受眾范圍（即追隨者數(shù)量）×品牌相關(guān)度（專業(yè)度和信譽(yù)）×與追隨者之間的連結(jié)深度”。其中，第二個(gè)參數(shù)尤為有意思：如果該紅人在你的品牌行業(yè)領(lǐng)域缺乏專業(yè)度和號(hào)召力，以此與你的目標(biāo)受眾建立聯(lián)系的話，那么他/她注定不能成為你的品牌的影響者（InfIuencer）；這可以解釋為什么一位時(shí)尚博主可能會(huì)勝過霉霉這樣的名人而在某些品牌領(lǐng)域更具影響力。

她預(yù)言在2016年，“以績效為基礎(chǔ)的社交媒體影Ⅱ向者營銷將成為品牌支持體系生態(tài)圈中的一個(gè)龐大的、競爭激烈乃至充滿血腥的戰(zhàn)場。”

事實(shí)上，每一輪社交媒體營銷藍(lán)海戰(zhàn)中都有先行者勝出。就在今年1月下旬，一家名叫Naritiv的社交媒體營銷公司宣布獲得300萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，用于擴(kuò)大對(duì)Snapchat平臺(tái)逾1億之眾的用戶市場的營銷創(chuàng)新。近幾年，包括FulIscreen和Maker Studios在內(nèi)的營銷公司即瞄準(zhǔn)YouTube視頻原創(chuàng)者的網(wǎng)紅潛力，將廣告主與之聯(lián)手合作幫助宣傳品牌；而Naritiy是第一家針對(duì)“閱后即焚”市場的營銷機(jī)構(gòu)。談到將人氣旺盛的Snapchat用戶變身為臨時(shí)的品牌代言人，Naritiy首席執(zhí)行官Dan Altmann表示，“社交媒體上的原創(chuàng)者一族構(gòu)成了難以置信的催化劑，他們和品牌之間是相輔相成的。但這些植入須保持真切度、時(shí)機(jī)也掌握得適當(dāng)，而不是一股腦兒把品牌資訊丟給消費(fèi)者……”

影響者營銷正熱的當(dāng)下，有一個(gè)群體蘊(yùn)特能量，他們就是公司的員工、合作伙伴和供應(yīng)商群體。他們首先是一個(gè)企業(yè)“社交成功”（social success）的獲益者：公司在數(shù)字世界中的品牌美譽(yù)度是這個(gè)群體中每一位“成為更好的自己”的動(dòng)力。因此，品牌不應(yīng)忽視個(gè)人品牌和“自家人吆喝”在公司內(nèi)部受到鼓勵(lì)，這樣他們?cè)跀?shù)字世界對(duì)外建立起更佳的形象時(shí)也能對(duì)企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生正面影響――而且這樣的影響往往是“更易發(fā)現(xiàn)”、“可共享”和“記得住”的。

總體來說，社交媒體影響者營銷策略實(shí)施中還應(yīng)注意哪些方面？以下是業(yè)界人士的若干建議――

篇（8）

社交網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展已經(jīng)歷很長一段時(shí)間。長期以來，搜索廣告都是廣告主吸引消費(fèi)者，創(chuàng)造營收的主要渠道。不過根據(jù)Adobe的最新研究，社交網(wǎng)絡(luò)廣告的投資回報(bào)已“大幅提升”。Adobe的報(bào)告關(guān)注了1300億條Facebook廣告、10億條Facebook內(nèi)容、23億次Facebook評(píng)論、分享和“贊”，以及超過4億的獨(dú)立用戶訪問量。

不過，廣告主目前仍然低估社交網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值。加夫尼表示：“社交媒體通常不是消費(fèi)者購物前的最后一站，而往往是準(zhǔn)備購物后的第一站。因此廣告主嚴(yán)重低估了社交媒體的價(jià)值。”

換句話說，消費(fèi)者在購物過程中會(huì)涉及社交媒體，但社交媒體可能并非最后一站。在數(shù)字廣告領(lǐng)域，這種“最后一站解決方案”通常是對(duì)某種特定商品的搜索，或是價(jià)格最合適的零售渠道。這類渠道上的廣告往往價(jià)格最高，這也是谷歌最主要的財(cái)富來源。

不過對(duì)大品牌來說，社交媒體往往是用戶準(zhǔn)備購物時(shí)的第一站。因此，在Facebook、Twitter、Pinterest和其他社交網(wǎng)絡(luò)上保持活躍對(duì)廣告主來說非常重要。廣告主可以通過免費(fèi)媒體和自有媒體來發(fā)揮影響力。Adobe的報(bào)告顯示，在Facebook上的所有社交活動(dòng)中，“贊”占87%。而如果大品牌的內(nèi)容中包含照片，那么相對(duì)于純文字內(nèi)容能帶來600%的互動(dòng)率。

另一方面，付費(fèi)媒體的吸引力同樣越來越高。報(bào)告顯示，今年Facebook廣告的每點(diǎn)擊成本(CPC)同比下降40%，而廣告點(diǎn)通率提升了275%。對(duì)營銷者來說，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)體現(xiàn)了有利的趨勢。伴隨著Facebook自身的發(fā)展，F(xiàn)acebook的廣告點(diǎn)擊總量同比增長29%，而廣告展示次數(shù)則同比增長85%。

加夫尼表示：“Twitter給零售網(wǎng)站帶來的流量比去年同期高258%。而今年，Twitter創(chuàng)造的每訪客營收也達(dá)到去年的4倍，分別為44美分和11美分。”對(duì)于即將IPO(首次公開招股)的Twitter來說，這是一個(gè)好消息。尤其考慮到近期有報(bào)道稱，一些廣告網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，盡管Twitter的每訪客營收較高，但廣告點(diǎn)通率和互動(dòng)水平較低，因此它們放棄使用Twitter。

篇（9）

隨著信息傳播技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)從邊緣媒體的角色，已經(jīng)發(fā)展成為信息傳播的主要渠道。6.88億網(wǎng)民，6.20億手機(jī)網(wǎng)民，使網(wǎng)絡(luò)成為各個(gè)社會(huì)群體利益訴求的匯聚平臺(tái)，成為最喧嘩、最龐雜的輿論場。在互聯(lián)網(wǎng)媒體化、社交化的態(tài)勢下，網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的聯(lián)系和互動(dòng)也在日趨緊密，社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式以及政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生了深刻改變。準(zhǔn)確掌握和及時(shí)研判輿情走勢，可以有效地提高政府的社會(huì)治理能力，促進(jìn)社會(huì)秩序的良性運(yùn)行。

在黨的新聞輿論工作座談會(huì)上提出，黨的新聞輿論工作是黨的一項(xiàng)重要工作，要堅(jiān)持正確政治方向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實(shí)提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力；黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。在新的社交媒體環(huán)境下，政府如何構(gòu)建全方位、多角度、立體化的輿情治理機(jī)制便成為重要的時(shí)代命題。

一、當(dāng)前政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理中存在的難點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情治理是指政府機(jī)構(gòu)在掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，運(yùn)用多種資源和手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展、擴(kuò)散和消解進(jìn)行干預(yù)與引導(dǎo)，發(fā)揮輿情對(duì)于政府管理的積極作用，降低和消除網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)輿情由網(wǎng)民、政府、媒介等相關(guān)主體產(chǎn)生和推動(dòng)。其發(fā)生過程是，與政府相關(guān)的輿情通過網(wǎng)絡(luò)媒介產(chǎn)生、擴(kuò)散，引發(fā)政府關(guān)注，政府根據(jù)輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)，借助傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)輿情，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的政治溝通。輿情治理需要相關(guān)利益主體的共同配合，作為社會(huì)管理者的政府、網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的社交媒體平臺(tái)以及黨的宣傳陣地的傳統(tǒng)媒體從不同角度推動(dòng)引領(lǐng)著輿情的走向。然而，各個(gè)相關(guān)主體對(duì)于輿情的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)方式由于體制、機(jī)制、資源以及意識(shí)等問題，使政府的輿情治理在實(shí)踐中存在諸多問題。

（一）政府部門：新媒體平臺(tái)作用甚微，被動(dòng)應(yīng)對(duì)成常態(tài)

目前政府對(duì)輿情的治理主要依托各職能部門的宣傳部門和信息監(jiān)管部門進(jìn)行，各級(jí)政府部門通過開通政務(wù)微博、政務(wù)微信等方式建立專屬的新媒體信息渠道。這類新媒體平臺(tái)在日常運(yùn)營中擔(dān)任政策政績宣傳和規(guī)章制度公示的角色，信息以單向傳播為主，未能對(duì)的熱點(diǎn)及時(shí)回應(yīng)，度較低。政府機(jī)關(guān)工作人員，尤其是市、縣一級(jí)政府人員尚未正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)于政府工作以及對(duì)政府形象的影響，未能有效利用新媒體平臺(tái)及時(shí)了解群眾訴求，及時(shí)化解社會(huì)負(fù)面情緒和矛盾，在危機(jī)事件發(fā)生后通常采取“事后救火”的方式被動(dòng)應(yīng)對(duì)，表明出政府部門對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，同時(shí)也說明政府部門缺少對(duì)新媒體環(huán)境下傳播規(guī)律和傳播手段的科學(xué)認(rèn)識(shí)。

（二）傳統(tǒng)媒體：話語權(quán)消解，用戶關(guān)注度有限

在過去很長一段時(shí)間里，傳統(tǒng)媒體有大量專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)豐富的新聞從業(yè)人員，在內(nèi)容生產(chǎn)方面有著絕對(duì)優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體精心打造的正面宣傳話語在互聯(lián)網(wǎng)中迅速被消解，網(wǎng)絡(luò)的去中心化和扁平化特征加劇了受眾對(duì)于傳統(tǒng)媒體宣傳話語的不信任和抗拒。在社會(huì)化媒體大行其道的背景下，傳統(tǒng)媒體的受眾流失已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，傳統(tǒng)媒體的“受眾”一躍成為新媒體的“用戶”。受眾流失，傳統(tǒng)媒體的輿論影響力下降，雖然傳統(tǒng)媒體在媒體融合發(fā)展方面已經(jīng)做過多種努力，但是不可否認(rèn)的是其影響力十分有限。縱觀傳統(tǒng)媒體的媒介融合嘗試，微博、微信公眾平臺(tái)、移動(dòng)新聞客戶端成為眾多媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇，但是究其根本來講，仍是乏善可陳，尚未出現(xiàn)平臺(tái)級(jí)的新媒體應(yīng)用產(chǎn)品，其影響力的實(shí)現(xiàn)依賴于商業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建的超大規(guī)模用戶平臺(tái)。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)：缺少行業(yè)自律，刪帖行為推動(dòng)輿情發(fā)酵

微博、微信等社交媒體崛起，今日頭條、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等移動(dòng)新聞客戶端強(qiáng)勢發(fā)展，自媒體也隨之迎來了新的巔峰。社交平臺(tái)和移動(dòng)新聞客戶端的發(fā)展極大地釋放了公眾話語權(quán)，公眾有了更多的發(fā)聲渠道。“眾聲喧嘩”成為民間輿論場的代名詞，網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫，網(wǎng)絡(luò)水軍肆虐，加之社交網(wǎng)絡(luò)去中心化、傳播面廣、傳播速度快等特性，各種新媒體平臺(tái)成為社會(huì)矛盾的集中出口，極易出現(xiàn)輿論難以控制的局面。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)在內(nèi)容制作、、轉(zhuǎn)載等環(huán)節(jié)較為隨意、缺乏監(jiān)管，在內(nèi)容違規(guī)后采取刪帖等簡單的處理方式，使得輿情不斷發(fā)酵，甚至出現(xiàn)難以挽回的后果。還有一些網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)視商業(yè)利益為唯一追逐點(diǎn)，放任甚至炒作渲染網(wǎng)絡(luò)謠言等違法違規(guī)信息，缺乏行業(yè)自律，有的利用法律監(jiān)管的空白，通過技術(shù)手段營銷不法和不實(shí)的信息，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任置于不顧，給輿情的社會(huì)治理埋下各種隱患。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情治理的優(yōu)化建議

（一）各級(jí)政府部門應(yīng)建立常態(tài)化輿情預(yù)警機(jī)制

在技術(shù)和政策的雙重推動(dòng)作用下，各級(jí)政府部門基本建立了專屬的信息渠道，政府信息公開工作正有序推進(jìn)。政府通過門戶網(wǎng)站以及政務(wù)微博、微信平臺(tái)的信息成為民眾獲取政務(wù)信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)輿情是民意的重要體現(xiàn)，輿論引導(dǎo)工作事關(guān)整個(gè)決策體系，不能單單依賴各級(jí)宣傳部、網(wǎng)信辦等主管部門，各個(gè)職能部門、各個(gè)崗位都應(yīng)該具備輿情預(yù)警意識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)輿情作為政府日常工作以及公共政策制定的重要參考依據(jù)。現(xiàn)階段從新媒體平臺(tái)上進(jìn)行輿情采集、監(jiān)控、研判、預(yù)警等工作已經(jīng)有了技術(shù)上的可能性，建立完善的分行業(yè)、分部門的輿情監(jiān)督預(yù)警機(jī)制，需要各級(jí)政府部門的全員參與，并進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)行。

此外，為了建立更有效的輿情治理機(jī)制，可以從信息源頭著手，考慮把輿論引導(dǎo)工作納入公務(wù)員培訓(xùn)科目，依托各級(jí)黨校、干部學(xué)院等干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)行政機(jī)關(guān)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)輿情應(yīng)對(duì)工作的培訓(xùn)，了解新媒體環(huán)境下信息的傳播規(guī)律，自覺樹立輿論引導(dǎo)的意識(shí)，強(qiáng)化輿情預(yù)警思維。

（二）信息安全管理部門應(yīng)擴(kuò)大對(duì)媒體的監(jiān)管范圍

新形勢下，“媒體”這一概念的外延在不斷擴(kuò)大。之前報(bào)社、電視臺(tái)、雜志社等傳媒機(jī)構(gòu)在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，享有絕對(duì)的影響力和號(hào)召力。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們進(jìn)入“萬眾皆媒”的時(shí)代，微博、微信、今日頭條等平臺(tái)級(jí)應(yīng)用崛起，自媒體野蠻生長，各類微信公眾號(hào)、大V的傳播力、影響力甚至超越了某些傳媒組織。因此輿論監(jiān)管范圍應(yīng)該延伸，凡是參與時(shí)政新聞和評(píng)論的各類組織及個(gè)人都應(yīng)該納入管理對(duì)象的范疇。

與傳統(tǒng)媒體相比，商業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)公司搭建的新媒體平臺(tái)起步早、發(fā)展快、用戶基數(shù)大，網(wǎng)絡(luò)新聞客戶端隨即也成為用戶接受新聞信息的重要渠道。無論是門戶網(wǎng)站搭建的Apps，如新浪、網(wǎng)易、騰訊等新聞客戶端，還是具有媒體屬性的技術(shù)公司，如今日頭條、一點(diǎn)資訊等，都應(yīng)該成為輿論監(jiān)管的重點(diǎn)。

（三）傳統(tǒng)媒體應(yīng)利用技術(shù)手段和資本手段建立個(gè)性化的信息傳播機(jī)制

傳統(tǒng)媒體一直承擔(dān)著輿論引導(dǎo)工作的重任。新形勢下，傳統(tǒng)媒體可以創(chuàng)新方式方法，繼續(xù)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作。輿情治理工作承載于新聞內(nèi)容之中，而作為專業(yè)的新聞內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)媒體可以利用技術(shù)手段的革新，注重宣傳方式的創(chuàng)新，當(dāng)下流行的H5技術(shù)、VR技術(shù)、短視頻等形式都可以成為借助的手段。傳統(tǒng)媒體應(yīng)一改長篇累牘的通稿式宣傳模式，化繁為簡，以適應(yīng)新媒體環(huán)境下“用戶”碎片化、移動(dòng)化、重社交、重互動(dòng)的媒介消費(fèi)習(xí)慣。在分眾化傳播的趨勢下，傳統(tǒng)媒體必須針對(duì)用戶的不同屬性，建立更具個(gè)性化、精準(zhǔn)化的信息傳播機(jī)制，宣傳信息自然也不例外。

實(shí)際上，地方傳媒集團(tuán)運(yùn)用資本手段收購一些有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒕邆湟欢ㄓ脩粢?guī)模的社交平臺(tái)、游戲平臺(tái)，不失為一條可行的路徑。以浙報(bào)傳媒收購游戲平臺(tái)邊鋒浩方為例，交易完成后，浙報(bào)傳媒可以直接獲取大量用戶，在自家的平臺(tái)上進(jìn)行宣傳工作和輿論引導(dǎo)更游刃有余，同時(shí)又為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了更多的可能性，可謂一舉兩得。

（四）社交媒體平臺(tái)強(qiáng)化自身社會(huì)責(zé)任意識(shí)

目前國內(nèi)的社交應(yīng)用市場主要分兩大類，一是各類信息匯聚的綜合類應(yīng)用，如QQ空間、微博等；另一類是細(xì)分、專業(yè)、小眾的垂直類社交應(yīng)用，如職場社交、社區(qū)社交、視頻社交等。現(xiàn)階段這兩類社交應(yīng)用都聚集了大規(guī)模的用戶。相比傳統(tǒng)媒體，社交應(yīng)用更易出現(xiàn)“失控”狀態(tài)。因此，這類平臺(tái)應(yīng)該成為輿情治理的重點(diǎn)。因此，輿情治理需要將社交平臺(tái)納入管理體系，將其作為輿論引導(dǎo)和管理的主要途徑，督促社交平臺(tái)履行職能，自覺建立輿情采集、研判的機(jī)制，可以設(shè)置關(guān)鍵詞，實(shí)時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，并將之常態(tài)化、日常化；重視排查有害信息、虛假信息和網(wǎng)絡(luò)謠言，建立定期匯報(bào)機(jī)制，并報(bào)備主管部門；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任意識(shí)，督促企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)信息安全和社會(huì)責(zé)任履行情況納入企業(yè)的考核指標(biāo)體系，以期能間接加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容服務(wù)提供者的引導(dǎo)，確保互聯(lián)網(wǎng)上的良性生態(tài)。

三、結(jié)束語

作為網(wǎng)絡(luò)輿情治理主體的政府以及輿情傳播的媒介渠道，在很大程度上決定了輿情的走向，任何一個(gè)環(huán)節(jié)處理不當(dāng)都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情治理的無效化。為此，有必要在新媒體環(huán)境下研究媒介技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，借助新媒體平臺(tái)構(gòu)建全方位、多角度、立體化的網(wǎng)絡(luò)輿情治理機(jī)制，破解網(wǎng)絡(luò)輿情治理的難題，增加網(wǎng)絡(luò)輿情治理的有效性、科學(xué)性和持續(xù)性，使網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政府管理以及社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮積極作用。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

結(jié)合中國宏觀經(jīng)濟(jì)和傳媒環(huán)境的變化，預(yù)計(jì)2014年廣告市場增長仍將保持低位。傳統(tǒng)媒體積極應(yīng)變，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)領(lǐng)跑但增速放緩。回顧2013年傳統(tǒng)廣告總體增幅6.4%，在電視廣告平均增幅9.6%的背景下，省級(jí)衛(wèi)視大放異彩，增幅高達(dá)22.8%。媒體馬太效應(yīng)加劇，平媒繼續(xù)下行，報(bào)紙和雜志分別為-8%、-6.6%；廣播、戶外廣告小幅增長；互聯(lián)網(wǎng)同期增長46%。

趨勢二：CTR預(yù)測2014中國快速消費(fèi)品市場增長率為8% - 9%

中國快速消費(fèi)品市場在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下，2014將小幅回升。2013年快消品同比增長7.4%，下滑明顯但已出現(xiàn)企穩(wěn)跡象。電商對(duì)于實(shí)體零售渠道的沖擊首次被量化，從其他渠道轉(zhuǎn)入的銷售額平均值為38%，雖然電商對(duì)傳統(tǒng)渠道的分流作用不斷上升，但總體對(duì)市場帶來的更多是增量作用。調(diào)查顯示，一線城市的消費(fèi)者使用化妝品平均為3.1個(gè)步驟，而韓國則為4.7，中國個(gè)人護(hù)理用品市場呈現(xiàn)巨大發(fā)展空間。

趨勢三：“手機(jī)”定義全面顛覆，“移動(dòng)”生活已成主流

智能手機(jī)的普及推動(dòng)移動(dòng)社交的發(fā)展，在4G時(shí)代網(wǎng)民媒體接觸時(shí)間將被移動(dòng)社交“綁架”。CTR研究發(fā)現(xiàn)，20%的網(wǎng)民每天刷屏96次，平均每小時(shí)6次。盡管手機(jī)安裝了愈來愈多的應(yīng)用程序，70%的用戶常用的僅為10個(gè)。六成中國網(wǎng)民使用過手機(jī)購物，15%網(wǎng)民一半的網(wǎng)購行為在手機(jī)終端完成。

趨勢四：社交媒體對(duì)消費(fèi)者在“釋放”中“綁架”

由于社交媒體強(qiáng)勢發(fā)展，2014年每天接觸超過4類媒體的中國城市居民比例將持續(xù)下降，各類新興媒體將捆綁社交媒體發(fā)展延伸。研究發(fā)現(xiàn)，53%的社交媒體用戶減少了紙質(zhì)書籍的閱讀，40%認(rèn)為隱私缺乏保障，32%認(rèn)為人際交往質(zhì)量下降，26%認(rèn)為睡眠時(shí)間在減少。社交媒體的出現(xiàn)，讓人們隨時(shí)“釋放”自己社交空間的同時(shí)，生活空間被“捆綁”的更緊。

篇（11）

當(dāng)前，新華社正在著力加強(qiáng)國際傳播力建設(shè)，加快傳統(tǒng)媒體與新媒體充分融合，致力于把中國聲音傳播到世界，讓世界聽見中國聲音。作為新華社加強(qiáng)國際傳播能力建設(shè)的排頭兵，以下的新聞業(yè)務(wù)是新華社提升國際影響力的幾個(gè)代表作品。

新華網(wǎng)

新華網(wǎng)歷經(jīng)多年的發(fā)展，如今已經(jīng)打造成為一個(gè)真正的綜合類信息網(wǎng)站，是全球范圍內(nèi)頗具知名度和影響力的多語種網(wǎng)站。新華網(wǎng)每天通過不同語種發(fā)稿多達(dá)1.5萬條。依托新華社強(qiáng)大的新聞采集和播出能力，新華網(wǎng)在重大新聞的首發(fā)和轉(zhuǎn)載率方面均超越國內(nèi)其他網(wǎng)絡(luò)媒體，目前用戶遍及200多個(gè)國家和地區(qū)，桌面端日均頁面瀏覽量超過1.2億，移動(dòng)端日均覆蓋人群超過1.3億。

新華08

中國金融信息網(wǎng)，簡稱新華08。隨著公眾對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)需求的提升，新華社也特別研發(fā)了這個(gè)提供滿足此類用戶需求的平臺(tái)。這是一個(gè)提供金融類信息的平臺(tái)，由新華社自主研發(fā)，以全球財(cái)經(jīng)資訊、權(quán)威金融數(shù)據(jù)、專業(yè)行情分析等優(yōu)勢，為用戶提供覆蓋金融領(lǐng)域的方方面面內(nèi)容。其產(chǎn)品信息涵蓋金融市場的各個(gè)方面，包括外匯和貨幣、證券以及宏觀經(jīng)濟(jì)等。該平臺(tái)面世以來，憑借其多個(gè)終端的產(chǎn)品業(yè)態(tài)，受到廣大用戶肯定。

中國新華新聞電視網(wǎng)

中國新華新聞電視網(wǎng)（CNC）是新華社主辦的跨國新聞電視臺(tái)。該電視網(wǎng)分為中文臺(tái)和英語臺(tái)。2010年7月，CNC英語臺(tái)正式開播。目前CNC已通過多種不同模式落地海外，每天24小時(shí)向海外受眾播出全球重大新聞事件以及政治、經(jīng)濟(jì)等多種類型的新聞節(jié)目。2016年1月，CNC在香港實(shí)現(xiàn)中文臺(tái)和英語臺(tái)雙雙入戶。目前，CNC節(jié)目信號(hào)已成功覆蓋世界上超過200個(gè)國家和地區(qū)，進(jìn)入英美等國的有線電視終端，在蘋果手機(jī)、安卓手機(jī)等客戶端都可以收看，覆蓋面和影響力不斷擴(kuò)大。

海外社交媒體平臺(tái)

由于海外社交媒體風(fēng)靡全球，西方的新聞通訊社代表美聯(lián)社、路透社等都在海外社交媒體平臺(tái)上開通了官方賬號(hào)，進(jìn)一步擴(kuò)張影響力，新華社也緊隨其后，于2013年底在Facebook、Twitter和Youtube上開通了所屬官方賬號(hào)，并于2015年3月統(tǒng)一賬號(hào)名為New China，加入海外社交媒體界，提升國際傳播能力。3個(gè)平臺(tái)各有所側(cè)重。Facebook注重與粉絲的日常互動(dòng)，接收用戶反饋；Twitter主要用于以文字加圖片形式的硬新聞、短消息，外加推廣新華社在其他海外社交媒體平臺(tái)的新聞節(jié)目鏈接；Youtube著重對(duì)重大國際新聞事件的全程視頻直播，以及對(duì)優(yōu)秀專題片的播放。目前，3個(gè)平臺(tái)的關(guān)注者數(shù)量總和超過800萬。

二、新華社國際傳播力建設(shè)亮點(diǎn)

（一）向新型主流媒體集團(tuán)方向發(fā)展

目前，新華社已由傳統(tǒng)新聞產(chǎn)品生產(chǎn)向全媒體新聞業(yè)態(tài)拓展，由面向媒體向直接面向終端受眾拓展，朝以事業(yè)體制為主，帶領(lǐng)社屬企業(yè)、社辦紙媒為輔，逐步向市場競爭，多種運(yùn)營方式的新型主流全媒體集團(tuán)方向發(fā)展。

1.改革創(chuàng)新，打造融合報(bào)道平臺(tái)

新華社于2014年底試運(yùn)行了融合報(bào)道平臺(tái)。此平臺(tái)打破了各部門各干各的歷史格局，實(shí)現(xiàn)了各部門一體化的協(xié)同作戰(zhàn)，進(jìn)一步融合了傳統(tǒng)報(bào)道與新媒體報(bào)道。由過去的多頭指揮轉(zhuǎn)換為一體化指揮，把分散的、單一介質(zhì)的新聞信息生產(chǎn)升級(jí)為聚合式、全媒體加工，多渠道、多終端分發(fā)，圍繞同一主題，生產(chǎn)加工制作出能夠滿足紙質(zhì)媒體、廣電媒體和新興媒體需要的全媒體新聞信息產(chǎn)品。同時(shí)也打通了新聞信息生產(chǎn)的全流程，形成從線索收集、受眾需求到新聞采集、編輯加工，從信息、用戶互動(dòng)到市場反饋、效果評(píng)估的“傳播一條龍”。

2.加強(qiáng)視頻、海外社交媒體等全媒體業(yè)態(tài)建設(shè)

2010年5月，新華社主辦的CNC英語臺(tái)正式向海內(nèi)外受眾播出每天24小時(shí)不間斷的新聞節(jié)目。目前，英語臺(tái)已在海外70個(gè)國家和地區(qū)、國內(nèi)10個(gè)省區(qū)市落地入戶。在英國擁有40%的收視家庭；美國收視家庭600萬戶。同年7月，新華社在CNC基礎(chǔ)上建立了新華網(wǎng)絡(luò)電視。該網(wǎng)站每天24小時(shí)滾動(dòng)視頻新聞，實(shí)時(shí)更新重大突發(fā)事件報(bào)道，并不定時(shí)權(quán)威深度的專題報(bào)道。

新華社也加強(qiáng)了在海外社交媒體方面的傳播力建設(shè)。于2015年3月在YouTube、Facebook等社交媒體平臺(tái)上統(tǒng)一官方賬號(hào)New China，每天上傳重要的中國及國外的各類新聞，同時(shí)對(duì)世界關(guān)注的、中國參與的重點(diǎn)事件進(jìn)行直播。于同年9月3日在YouTube平臺(tái)上全程實(shí)況直播的紀(jì)念中國人民暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年大會(huì)，當(dāng)天便收獲了超過23萬的瀏覽量。同年發(fā)生的“東方之星”客輪翻沉事件報(bào)道中，美國主流媒體《華爾街日?qǐng)?bào)》在其官網(wǎng)上轉(zhuǎn)載了New China在社交媒體上推出的系列救援圖片。2015年9月主席訪美期間，新華社制作的“透視中國”三集英語視頻短片，在網(wǎng)絡(luò)和新媒體上總瀏覽量超過4500萬次，路透社、德國之聲等專門播發(fā)報(bào)道給予正面評(píng)價(jià)，取得良好的傳播效果。

（二）依托海外分社布局，前移陣地

目前，新華社在海外擁有180個(gè)分社，輻射全球各個(gè)區(qū)域，新聞信息觸角進(jìn)一步延伸。只有把陣地前移，聽到受眾需要什么新聞的呼聲，更好地與受眾進(jìn)行交流，并利用好受眾的主動(dòng)性，才能有的放矢，生產(chǎn)出受眾需要的新聞產(chǎn)品。

1.采編前移

新華社進(jìn)一步強(qiáng)化海外編輯部前沿指揮部和策劃部功能，完善新聞信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在新聞資源豐富的地區(qū)投入更多力量，通過擴(kuò)大本土化采集隊(duì)伍，建立以兼職信息員為主體的新聞信息采集點(diǎn)，配備即時(shí)移動(dòng)傳輸裝備，形成區(qū)域全覆蓋的現(xiàn)代化采集網(wǎng)絡(luò)，提升新聞信息采集能力。賦予駐外總分社一定的獨(dú)立能力，實(shí)現(xiàn)總分社加工平臺(tái)本土制作、及推廣。同時(shí)加快了推進(jìn)駐外分社職能轉(zhuǎn)變，在繼續(xù)開展國際報(bào)道的同時(shí)，把工作的著力點(diǎn)放在傳播中國聲音、加強(qiáng)中國報(bào)道上。

2.營銷前移

新華社駐外分社以重點(diǎn)國家、重點(diǎn)區(qū)域?yàn)橥黄瓶冢哟罅诵侣勑畔a(chǎn)品推介力度。逐步健全了以駐外總分社為中心的屬地營銷管理體系。經(jīng)過總社授權(quán)，駐外總分社根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，通過市場化手段自主開展?fàn)I銷。構(gòu)建多元化營銷模式，以多媒體融合產(chǎn)品為重點(diǎn)，大力開拓海外主流用戶市場，實(shí)現(xiàn)了各類新聞信息產(chǎn)品在每個(gè)國家至少有一個(gè)主流媒體用戶和一個(gè)主要社會(huì)機(jī)構(gòu)用戶。如以“一帶一路”為核心，通過籌辦“絲綢之路高峰媒體論壇會(huì)”，“21世紀(jì)海上絲綢之路經(jīng)濟(jì)論壇會(huì)”等社交活動(dòng)，助力主流媒體主流機(jī)構(gòu)落地。

3.終端前移

在新媒體時(shí)代下，新華社不僅持續(xù)推進(jìn)報(bào)刊、電視臺(tái)、圖片庫等終端的前移，還在媒介融合的環(huán)境下大力推進(jìn)了新興媒體的終端前移。如進(jìn)一步增強(qiáng)“新華08”影響力，積極搶占海外金融信息市場；鞏固了紐約、倫敦等8個(gè)金融信息采集點(diǎn)建設(shè)及與世界各大交易所的合作；與德意志交易所共建德國財(cái)經(jīng)網(wǎng)并深化合作。“新華08”英文版繼續(xù)向海外市場拓展，推出英、日、韓文版《中國經(jīng)濟(jì)信息》電子雜志的手機(jī)和iPad客戶端。又如中國新華新聞電視網(wǎng)在海外實(shí)現(xiàn)更大范圍落地。英語臺(tái)于2016年1月起登錄香港nowTV（頻道370），不斷完善CNC應(yīng)有的世界性播出平臺(tái)架構(gòu)。

（三）加強(qiáng)與國際機(jī)構(gòu)的合作，擴(kuò)大國際影響力

新華社除了依托駐外分社的輻射能力，也合理借助國家通訊社的地位，開展與國際上其他影響力大的機(jī)構(gòu)和媒體的交流合作，同時(shí)提升了自己的國際影響力。

1.發(fā)起世界媒體峰會(huì)

首屆世界媒體峰會(huì)由新華社發(fā)起，于2009年10月在北京舉行，目前已舉辦三屆。這一媒體盛會(huì)被譽(yù)為媒體屆的奧運(yùn)會(huì)。目前，峰會(huì)主席團(tuán)擁有15家成員機(jī)構(gòu)，其中包括來自世界極具代表性的新聞通訊社如美聯(lián)社、路透社，聞名全球的廣播電視集團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)等媒體機(jī)構(gòu)。

2013年，世界媒體峰會(huì)主席團(tuán)設(shè)立了全球新聞獎(jiǎng)，并就世界媒體如何進(jìn)行合作、傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合、媒體與國家的協(xié)作關(guān)系等議題進(jìn)行廣泛地交流和探討，對(duì)世界媒體的發(fā)展有積極的意義，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也加強(qiáng)了各國媒體之間的聯(lián)系和合作，對(duì)世界信息傳播新秩序的構(gòu)建提供了有力的建議。

2.加強(qiáng)與聯(lián)合國機(jī)構(gòu)的合作

截至2012年底，新華社已與包括聯(lián)合國總部在內(nèi)的18家聯(lián)合國機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，并與8個(gè)聯(lián)合國機(jī)構(gòu)簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄。（如下表）

通過與聯(lián)合國所屬機(jī)構(gòu)開展以上一系列的合作和公益活動(dòng)，展示了新華社勇于承擔(dān)公益使命的負(fù)責(zé)任大國媒體的形象，有助于新華社在國際社會(huì)中提升美譽(yù)度和公信力，最終也為提升中國國際傳播力、增強(qiáng)國際話語權(quán)做出貢獻(xiàn)。

三、當(dāng)前階段所存在的問題和解決方法

（一）生產(chǎn)內(nèi)容同質(zhì)化

新華社當(dāng)前正走在傳統(tǒng)媒體向新媒體逐漸融合的摸索道路上，擁有如上文所述的若干個(gè)終端，其中包含傳統(tǒng)媒體當(dāng)中的報(bào)刊、電視，也包括新媒體中的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)客戶端等。這樣一來，對(duì)同一個(gè)新聞事件的報(bào)道很容易出現(xiàn)內(nèi)容同質(zhì)化。內(nèi)容同質(zhì)化的后果就是新聞產(chǎn)能的浪費(fèi)和受眾的審美疲勞。長此以往，只會(huì)影響到新華社傳播力的發(fā)展。如何把差異化做出來，對(duì)新媒體是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了避免內(nèi)容同質(zhì)化，不同終端的內(nèi)容生產(chǎn)者應(yīng)保持高度的個(gè)性化，從各自終端的角度出發(fā)，尋找受眾的特點(diǎn)和需求，保證各個(gè)終端生產(chǎn)出來的內(nèi)容都有各自獨(dú)到的見解。同時(shí)，提高報(bào)道質(zhì)量和水平，創(chuàng)新報(bào)道思路，對(duì)避免內(nèi)容同質(zhì)化都有很大的幫助。

（二）營銷模式不健全

當(dāng)前，新華社在向新媒體融合的過程中，雖然做到了陣地前移，把營銷模式前移到直接面向受眾的終端，加強(qiáng)了美國、歐洲地區(qū)戶外屏媒的設(shè)立，也正式推出了中國新華新聞電視網(wǎng)英語臺(tái)的手機(jī)客戶端等舉措，進(jìn)一步了解受眾的需求，但是這還處在摸索階段。正因?yàn)楦鞑块T的新媒體建設(shè)都處于剛起步、各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，造成人力、資源等方面的重復(fù)投入，甚至出現(xiàn)了把傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)的內(nèi)容原封不動(dòng)放到新媒體上的現(xiàn)象。因此，新華社在未來應(yīng)利用好營銷總平臺(tái)，整合營銷線路，堅(jiān)持新聞產(chǎn)品營銷統(tǒng)一出口、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)議，規(guī)范新聞產(chǎn)品營銷體系，從而形成一個(gè)強(qiáng)大的品牌投入到激烈的市場競爭當(dāng)中去。

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