緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

第一，網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來(lái)了重大影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”來(lái)說(shuō)，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個(gè)網(wǎng)站流行，大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢(shì)。奧巴馬競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂(lè)、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性越來(lái)越大，作為營(yíng)銷(xiāo)人、企業(yè)或咨詢(xún)公司，更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的潛力和價(jià)值。

第二，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對(duì)媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個(gè)體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢(shì)，使從大眾傳播到數(shù)字化一對(duì)一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙等平面廣告、戶(hù)外廣告、手機(jī)短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來(lái)越高，數(shù)字化越來(lái)越明顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值也越來(lái)越大。

第三，大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、中國(guó)鮮花網(wǎng)、中國(guó)配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招商成為中國(guó)飾品連鎖冠軍，其中70%的招商來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的理論來(lái)看，無(wú)論是4P還是4C，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個(gè)銷(xiāo)售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺(tái)，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。

篇（2）

我們先來(lái)看一組數(shù)據(jù)：2009年一季度末，工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)數(shù)量已達(dá)到6196萬(wàn)戶(hù)和159萬(wàn)戶(hù)，電子銀行的交易額達(dá)到了32萬(wàn)億元，占工行全部業(yè)務(wù)量比重的44.5%。其中，工行個(gè)人網(wǎng)上銀行交易額和交易筆數(shù)分別達(dá)到3.21萬(wàn)億元和2.79億筆，較去年同期增長(zhǎng)了84.6%和76.6%。網(wǎng)上銀行的魅力可見(jiàn)一斑，除了創(chuàng)造的各項(xiàng)利潤(rùn)價(jià)值以外，網(wǎng)上銀行給客戶(hù)帶來(lái)的服務(wù)理念也是前所未有的，用戶(hù)可以進(jìn)行賬戶(hù)管理、網(wǎng)上支付、股票買(mǎi)賣(mài)、等等方便快捷的金融服務(wù)。我們?cè)賮?lái)看看全國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行——招商銀行的網(wǎng)上銀行。據(jù)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，招商銀行在1997年率先推出中國(guó)第一家網(wǎng)上銀行，我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù)：2002年招行網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版共完成各類(lèi)交易約140萬(wàn)筆，金額約90億元;網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版共完成各類(lèi)交易230萬(wàn)筆，金額超過(guò)150億元;B2C網(wǎng)上支付系統(tǒng)共完成支付交易130萬(wàn)筆，金額達(dá)到10億元。在非典疫情影響柜臺(tái)交易量的情況下，招行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)卻迅猛發(fā)展。2003年1至4月，網(wǎng)上企業(yè)銀行交易量較2002年同期增長(zhǎng)了45.5%;網(wǎng)上個(gè)人銀行交易量較2002年同期增長(zhǎng)了76.7%。筆者一直認(rèn)為用數(shù)據(jù)說(shuō)話時(shí)最具有說(shuō)服力的，當(dāng)然，本文的目的并不是為銀行的網(wǎng)上銀行做宣傳，而僅僅是個(gè)拋磚引玉，我們現(xiàn)在來(lái)具體看下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如何打造全新的金融服務(wù)。

篇（3）

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一場(chǎng)偉大的變革，它影響著經(jīng)濟(jì)和生活的各個(gè)層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用已經(jīng)成為商業(yè)活動(dòng)的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ摺Ｈ绾斡行Ю靡蛱鼐W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互式營(yíng)銷(xiāo)，并使之與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場(chǎng)變革中所面臨的首要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳播范圍廣、速度快、打破時(shí)間和空間限制、多媒體傳送、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，能夠更好地達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)作中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于較低的店面成本、個(gè)性化的服務(wù)、多媒體展示、多樣化的促銷(xiāo)手段等諸多原因，已經(jīng)越來(lái)越受到企業(yè)的重視。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能包括品牌推廣、信息、銷(xiāo)售促進(jìn)、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系維護(hù)和網(wǎng)上調(diào)研。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）安全問(wèn)題令人擔(dān)憂。安全問(wèn)題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問(wèn)題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶(hù)資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)急待解決的問(wèn)題。同時(shí)，在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國(guó)地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國(guó)所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無(wú)法做到。

（三） 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占總體網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專(zhuān)及以上用戶(hù)比例已達(dá)85%，而全國(guó)大專(zhuān)及以上用戶(hù)規(guī)模是7600萬(wàn)，目前是大專(zhuān)及以上網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的規(guī)模約為4000萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開(kāi)拓。

（四）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，可以增加10倍的銷(xiāo)售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中來(lái)，但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法，如在使用E-mail營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶(hù)的郵箱，最終被列入客戶(hù)拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷(xiāo)”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶(hù)電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶(hù)瀏覽器默認(rèn)首頁(yè)等，使病毒性營(yíng)銷(xiāo)方案變成為真正的病毒。

（五）移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng)。我國(guó)擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶(hù)群，約是電腦用戶(hù)的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來(lái)最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在對(duì)“用戶(hù)使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購(gòu)物”的用戶(hù)超過(guò)11%，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)所孕育的巨大市場(chǎng)潛力。移動(dòng)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。

三、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展的創(chuàng)新

（一）要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合。搜索引擎優(yōu)化已經(jīng)成為中小企業(yè)最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，主要包括免費(fèi)分類(lèi)目錄、付費(fèi)分類(lèi)目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等方式，使目標(biāo)顧客能很快找到企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息.要提高企業(yè)核心競(jìng)力，必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。

（二）博客營(yíng)銷(xiāo)。在網(wǎng)站上建立企業(yè)博客，與企業(yè)有關(guān)的信息，可以較好地起到信息互動(dòng)的效果。

（三）要建立客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營(yíng)銷(xiāo)效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶(hù)行為分析和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)描述顧客特征，記錄客戶(hù)信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并以此為依據(jù)設(shè)立行業(yè)論壇、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)討論組、顧客聊天室、產(chǎn)品電子公告牌等方式，與顧客進(jìn)行深人的接觸，加強(qiáng)顧客對(duì)自身的信任，從而促進(jìn)已有顧客和潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。這有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開(kāi)展有效的顧客關(guān)系管理吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)在一般的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi)用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書(shū)，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國(guó)門(mén)，尋找更大的空間。

（五）樹(shù)立企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的觀念。個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，以通過(guò)提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來(lái)更好地滿(mǎn)足顧客需求。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化，也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分 市場(chǎng)，它的主要內(nèi)容包括：用戶(hù)定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠(chéng)。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也要不斷與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能讓其在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用，為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)更加的繁榮。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

實(shí)際上，快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段有關(guān)系。2004―2005年網(wǎng)絡(luò)游戲盛極一時(shí)，可口可樂(lè)即與九游的《魔獸世界》合作，后來(lái)百事也牽手盛大的《夢(mèng)幻國(guó)度》，2006年可口可樂(lè)又與騰訊合作，借助騰訊5.2億的注冊(cè)用戶(hù)及2．1億活躍賬戶(hù)，高達(dá)2000萬(wàn)同時(shí)在線人數(shù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，可口可樂(lè)把品牌深植于目標(biāo)消費(fèi)者的心里。 對(duì)于快速消費(fèi)品企業(yè)而言，其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈，想靠一個(gè)概念便大獲全勝的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，在快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)難題不斷涌現(xiàn)的今天。思維的改變和模式的重新整合迫在眉睫。

2006―2008年快消品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)了井噴，整體規(guī)模增長(zhǎng)近兩倍，網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模急劇攀升，以外資巨頭為首的企業(yè)發(fā)起了―輪猛烈的進(jìn)攻，寶潔、雀巢、聯(lián)合利華、箭牌、安利、玫琳凱等增加了網(wǎng)絡(luò)廣告能投放并不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，在競(jìng)爭(zhēng)紅海中又找到了新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的如蒙牛、伊利、娃哈哈等企業(yè)趁風(fēng)而上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入迅速增加。據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)模在2009年增幅放緩，因?yàn)橛胁簧倨髽I(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告并不像想象中那么有效，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不應(yīng)該單靠硬廣告來(lái)拉動(dòng)，所以2009年是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分水嶺，大部分企業(yè)開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略，開(kāi)始關(guān)注各種互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體和工具的應(yīng)用，從廣告推動(dòng)變?yōu)椴呗岳瓌?dòng)。

快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)難題

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快速消費(fèi)品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思維需要徹底地改變，營(yíng)銷(xiāo)模式需要重新整合與規(guī)劃。一、消費(fèi)者在哪里?

與耐用品更注重用戶(hù)口碑不同的是，消費(fèi)者在選擇快速消費(fèi)品時(shí)更側(cè)重于娛樂(lè)和體驗(yàn)，買(mǎi)一瓶果汁或一支牙膏，顯然與買(mǎi)一個(gè)手機(jī)或電飯煲不―樣。假設(shè)―個(gè)辦公室白領(lǐng)在午餐后閑著無(wú)聊，找一些肥皂劇來(lái)看，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電視劇節(jié)目時(shí)間太長(zhǎng)，在午休時(shí)間里看不完，便隨意逛逛視頻網(wǎng)站，無(wú)意中看到―個(gè)叫《嘻哈四重奏》的網(wǎng)絡(luò)短劇，一集不到十分鐘，而且內(nèi)容輕松搞笑，劇中人物還能與自己的工作狀態(tài)產(chǎn)生一點(diǎn)共鳴，便開(kāi)始喜歡劇中植入的“康師傅綠茶”，第二天就在樓下的便利店買(mǎi)了一瓶，權(quán)當(dāng)對(duì)自己辛苦工作的犒勞。康師傅值入的《嘻哈四重奏》平均每集約500萬(wàn)人次點(diǎn)擊，比一些電視劇的收視率還要高，產(chǎn)品在該劇熱播的期間銷(xiāo)量上漲10％。所以，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，快消品企業(yè)首先應(yīng)該分析目標(biāo)消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)行為，方能有的放矢，消費(fèi)者可能因?yàn)榻佑|到―個(gè)有趣的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，或是在玩游戲的時(shí)候看到―個(gè)植入的品牌，就觸動(dòng)了消費(fèi)的欲望，如果―個(gè)銷(xiāo)售口香糖的企業(yè)到老年論壇去發(fā)帖子，這顯然無(wú)法接觸到自己的目標(biāo)消費(fèi)者，而精準(zhǔn)(Accurate identification)，則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要原則之一。二、消費(fèi)者喜歡做什么?

知道了消費(fèi)者在哪里，快消品企業(yè)必須明白網(wǎng)民們喜歡干什么。可口可樂(lè)曾策劃了一個(gè)“在線宴請(qǐng)飛輪海”的活動(dòng)，參與活動(dòng)的網(wǎng)民可以上傳自己的大頭照，通過(guò)簡(jiǎn)單的圖片處理工具，可隨意調(diào)整自己的面部表情，隨即可在網(wǎng)頁(yè)上生成與飛輪海一起用餐的三維視頻，網(wǎng)頁(yè)還提供鏈接、到博客空間，完成與好友的分享與炫耀。這種營(yíng)銷(xiāo)手法利用粉絲群體喜愛(ài)的方式做出創(chuàng)意，于無(wú)聲中使植入品牌更加人性化，更加深入人心。此乃互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)重要原則――互動(dòng)(Interactive)，早前玫琳凱的在線DIY化妝，可愛(ài)多冰激凌策劃的網(wǎng)友歌唱大賽等，都是對(duì)消費(fèi)者成功“攻心”的體現(xiàn)。三、如何掌控輿論方向?

快消品企業(yè)必須及時(shí)把握互聯(lián)網(wǎng)上的風(fēng)吹草動(dòng)。三鹿的分崩離析，起初就源于網(wǎng)絡(luò)上的一些投訴帖子，很快事件進(jìn)一步擴(kuò)大，“三聚氰胺致腎結(jié)石”的消息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體傳遍大江南北，以致最后一發(fā)不可收拾，企業(yè)品牌形象全軍覆沒(méi)；反觀近期的圣元奶粉，面對(duì)“早熟門(mén)”事件及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表聲明，堅(jiān)持自己是無(wú)辜的，后經(jīng)權(quán)威部門(mén)報(bào)告證明圣元無(wú)過(guò)，危機(jī)警報(bào)隨即解除。從這兩起案例可以看出，快消品企業(yè)必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行快速反應(yīng)，對(duì)正面信息可通過(guò)博客、微博等擴(kuò)大傳播，對(duì)負(fù)面消息則應(yīng)及時(shí)處理，消滅在萌芽狀態(tài)。輿論是可以被引導(dǎo)的，在2008年奶粉行業(yè)大地震之后，很多企業(yè)成立了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部，一些企業(yè)還聘請(qǐng)了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，目的是遇事要做到及時(shí)反應(yīng)、準(zhǔn)確處理。這即是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第三個(gè)原則――借助事件即時(shí)對(duì)話(Instant conversation)。四、如何滿(mǎn)足個(gè)性化需求?

個(gè)性化需求是必然的趨勢(shì)，消費(fèi)者可以主動(dòng)提出要求，未來(lái)十年(22B的電子商務(wù)模式會(huì)快速崛起。瑪氏糖果早在幾年前就進(jìn)行了卓有成效的嘗試，如果愿意多花5倍于常價(jià)的價(jià)格，消費(fèi)者就可以在M&M巧克力上印上自己的名字或其他口號(hào)，雖然價(jià)格不菲，但顧客卻樂(lè)此不疲，瑪氏在推出此業(yè)務(wù)幾個(gè)星期后就擴(kuò)大了兩條生產(chǎn)線。在情人節(jié)，愛(ài)侶打開(kāi)M&M巧克力，發(fā)現(xiàn)上面寫(xiě)著“××，你愿意嫁給我嗎?”的字樣，會(huì)是怎樣的驚喜，個(gè)性化本身就是一種極致的顧客體驗(yàn)，而互聯(lián)網(wǎng)則為定制營(yíng)銷(xiāo)鋪設(shè)了一個(gè)便捷的平臺(tái)。在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些定制巧克力的小店，它們通過(guò)網(wǎng)店獲取訂單，也可以生存得很滋潤(rùn)，這便是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)關(guān)鍵要素――個(gè)性化(Persorlalization)。目前，中小企業(yè)還沒(méi)有足夠的能力涉足大規(guī)模的“個(gè)性化定制”，因?yàn)檫@不僅需要點(diǎn)子，還需要信息化平臺(tái)、物流倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)流程等系統(tǒng)的完善，才能快速解決諸如“顧客要求把牙膏變成哈密瓜味道”之類(lèi)的方案。

快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

搜索引擎優(yōu)化

假設(shè)一個(gè)家庭主婦發(fā)現(xiàn)自己的臉部皮膚比較干燥，便上網(wǎng)想給自己買(mǎi)個(gè)滋潤(rùn)型的面膜，當(dāng)她在搜索引擎中輸入“面膜、滋潤(rùn)”的時(shí)候，她會(huì)得到三種關(guān)于面膜的信息；一是賣(mài)面膜的網(wǎng)店鏈接，二是面膜的品牌或產(chǎn)品介紹和評(píng)論，三是關(guān)于使用面膜的美容知識(shí)和技巧。很顯然，第二種信息最能觸動(dòng)她的消費(fèi)欲望。經(jīng)過(guò)品牌、價(jià)格和網(wǎng)友評(píng)論的對(duì)比，她下了購(gòu)買(mǎi)的決定。不管是在實(shí)體店或網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)，其都會(huì)關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題：“哪種品牌產(chǎn)品適合我”以及“其他用戶(hù)的使用心得怎么樣”，這即是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，也是口碑營(yíng)銷(xiāo)，而搜索引擎就是“精準(zhǔn)和口碑”最關(guān)鍵的鏈接工具。所以，快消品企業(yè)一定要讓自己的品牌、產(chǎn)品名稱(chēng)或者特性以及網(wǎng)絡(luò)正面評(píng)論符合搜索引擎檢索的原則，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和設(shè)定關(guān)鍵詞，使企業(yè)的相關(guān)信息在搜索結(jié)果中排名靠前，從而獲得更高的關(guān)注度。

隨著互聯(lián)網(wǎng)I具的不斷創(chuàng)新，要讓產(chǎn)品變得“快銷(xiāo)”，僅靠群發(fā)電子郵件、到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站打廣告、論壇發(fā)帖已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須在深度研究消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為的基礎(chǔ)上，制定新

的營(yíng)銷(xiāo)策略。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

由于有了強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)，騰訊似乎做什么都很容易成功，除開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)之外，騰訊又上線了一個(gè)社區(qū)游戲一QQ餐廳。這是一款以餐廳為背景的模擬經(jīng)營(yíng)類(lèi)游戲，它還有效地鏈接了開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，也就是說(shuō)農(nóng)場(chǎng)里種的蔬菜養(yǎng)的雞鴨可以供應(yīng)給餐廳日常運(yùn)作，好友之間也可以偷師學(xué)藝等，由于其高度的娛樂(lè)性和融合性，很快就熱火朝天。假設(shè)這時(shí)候，有快消品牌在此游戲中植入廣告，為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)前一千名的網(wǎng)友提供免費(fèi)虛擬飲料或啤酒，那么相信品牌美譽(yù)度會(huì)急速上升。同樣，2009年五糧液集團(tuán)邀請(qǐng)了500位知名博客(同時(shí)也是博客愛(ài)好者)參與其新酒――國(guó)邑干紅的品宴會(huì)，之后便利用他們的博客空間大規(guī)模傳播新產(chǎn)品的正面信息，迅速引發(fā)了圈中對(duì)五糧液的評(píng)論熱潮，不僅品牌美譽(yù)度上升還收獲了實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)量。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)要的就是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，四兩撥千斤”的效果，只要能把創(chuàng)意執(zhí)行落地，就會(huì)有意想不到的效果，比如可口可樂(lè)在《魔獸世界》中變成能夠恢復(fù)體力的神奇魔水，還有《大唐風(fēng)云》中的“綠盛QQ能量棗”等都是非常好的植入。視頻植入營(yíng)銷(xiāo)

篇（5）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化營(yíng)銷(xiāo)、顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合。它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程，涉及到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)溝通等電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且都需要通過(guò)組合運(yùn)用來(lái)發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也具備一些傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所不具備的特點(diǎn)。首先是市場(chǎng)全球化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的功能，它使企業(yè)脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，從而使企業(yè)面臨一個(gè)更為廣闊的、更具選擇性的全球市場(chǎng)。其次是產(chǎn)品個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能對(duì)顧客個(gè)別需求作出一對(duì)一的反應(yīng)，生產(chǎn)出富有個(gè)性的產(chǎn)品以滿(mǎn)足顧客的個(gè)別需求，從而使消費(fèi)者個(gè)性的回歸成為可能。第三是價(jià)格公開(kāi)化。顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需的商品價(jià)格進(jìn)行全球的比較和選擇，極大地提高了價(jià)格的透明度。第四是渠道直接化。廠商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與顧客進(jìn)行聯(lián)系和銷(xiāo)售，使商品流通過(guò)程大為縮短，使銷(xiāo)售渠道更加直接化。第五是服務(wù)大眾化。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地對(duì)位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務(wù)，從而避免了企業(yè)因無(wú)法與每一位顧客溝通而不能滿(mǎn)足其需求的可能，減少了顧客的不滿(mǎn)意程度。第六是溝通雙向化。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號(hào)和目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)信息的查詢(xún)，可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。它可以降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于在節(jié)約傳播成本的前提下提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還可以降低交易成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)店面租金成本，且能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷(xiāo)，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力。同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費(fèi)用。如通過(guò)與供應(yīng)商信息共享，減少中間環(huán)節(jié)因信息不準(zhǔn)確帶來(lái)的損失、降低采購(gòu)成本等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助縮短生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)售可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以改變過(guò)去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無(wú)謂等待的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還可以增加無(wú)限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)消費(fèi)者消除地域上的阻隔，從而減少?lài)?guó)家或地區(qū)間的市場(chǎng)壁壘。它為每個(gè)企業(yè)在虛擬的自由市場(chǎng)體系中營(yíng)造了一個(gè)無(wú)法比擬的平等機(jī)會(huì)，尤其是世貿(mào)組織決定暫不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道，使企業(yè)能輕而易舉地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以快捷高效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的區(qū)別，將使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)更高效地向消費(fèi)者提品和服務(wù)以及相關(guān)的信息，從而為消費(fèi)者提供更多的象征性?xún)r(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，但它對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的創(chuàng)新和變革是前所未有的。如前所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)營(yíng)造了嶄新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：它使市場(chǎng)更趨自由化，市場(chǎng)的選擇性加大；使中間商的作用受到削弱；使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方便地實(shí)現(xiàn)全球化；使經(jīng)營(yíng)手段趨向虛擬化。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還徹底重組了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)新了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的組合策略和手段。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)理念上的創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新首先應(yīng)從營(yíng)銷(xiāo)理念上開(kāi)始創(chuàng)新。

1．從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)的大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)借助電視廣告、購(gòu)物商城、超級(jí)市場(chǎng)等適合大批量消費(fèi)的觀念，在大規(guī)模消費(fèi)廣告上投入了大量資金，并通過(guò)搶占市場(chǎng)份額，贏得利潤(rùn)。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使整個(gè)世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)力，他們通過(guò)搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個(gè)性化產(chǎn)品，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就必須根據(jù)消費(fèi)者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年代，小公司是無(wú)法與財(cái)雄勢(shì)大的大公司抗衡的，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費(fèi)者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場(chǎng)向細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)渡，針對(duì)小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢(shì)，企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

2．從單向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也因常常無(wú)法及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息而不能有效地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，從而也影響了企業(yè)的盈利。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)交流。潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷(xiāo)售商或技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至通過(guò)超級(jí)連接系統(tǒng)，在網(wǎng)頁(yè)上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷(xiāo)售商也根據(jù)消費(fèi)的反饋信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，或推出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷(xiāo)方法也使?fàn)I銷(xiāo)管理者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，與消費(fèi)者一起共同創(chuàng)造著新的市場(chǎng)需求。這種互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的宗旨。

3．從分散獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)管理轉(zhuǎn)向統(tǒng)一協(xié)同的工作過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅能使消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)，而且能使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)各職能部門(mén)以及營(yíng)銷(xiāo)和其他部門(mén)之間互動(dòng)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的各環(huán)節(jié)原來(lái)通過(guò)分工由不同的部門(mén)和人員負(fù)責(zé)。這樣做一方面固然可以減少重復(fù)勞動(dòng)帶來(lái)的資源浪費(fèi)，但同時(shí)也增加了部門(mén)間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則突破了營(yíng)銷(xiāo)管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結(jié)合。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研．尋找為企業(yè)帶來(lái)最大利益的消費(fèi)群體，并設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品和服務(wù)，保留這些最有價(jià)值的客戶(hù)；網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到生產(chǎn)第一線：產(chǎn)品定價(jià)可及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告知消費(fèi)者，銷(xiāo)售人員通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)可對(duì)公司的具體項(xiàng)目提供建議和意見(jiàn)。這樣，市場(chǎng)調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)——價(jià)格變動(dòng)——銷(xiāo)售——服務(wù)融為一體，從而使?fàn)I銷(xiāo)各職能部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)與其他企業(yè)部門(mén)之間能保持長(zhǎng)久的合作和協(xié)調(diào)，更充分有效地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的整體功能。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)組合上的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)）正日益受到新的營(yíng)銷(xiāo)組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以隨時(shí)隨地為顧客提供針對(duì)性的呼應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨先進(jìn)和普及，使4C得到了很好的發(fā)展并越發(fā)顯示其優(yōu)勢(shì)。

1．產(chǎn)品和服務(wù)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使顧客能跨時(shí)空得到滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

2．以顧客能接受的成本定價(jià)。顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供彈性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶(hù)選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。所有這一切都是顧客在公司服務(wù)器程序的引導(dǎo)下完成的，不需要專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員，因此成本也及其低廉。

3．產(chǎn)品的分銷(xiāo)以方便顧客為主。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一的分銷(xiāo)渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷(xiāo)售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與廠商的直接溝通，無(wú)疑極大地方便了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。

4．加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。被公認(rèn)為除報(bào)紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯(lián)網(wǎng)，具有傳統(tǒng)的廣告媒體難以比擬的優(yōu)點(diǎn)，如多媒體互動(dòng)性、信息容量大、檢索方便等。因此網(wǎng)絡(luò)廣告在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上市場(chǎng)或網(wǎng)上交易會(huì)上，以及公司自己的電子網(wǎng)頁(yè)上。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告正向圖、文、音并茂及動(dòng)靜態(tài)結(jié)合的方向發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)手段上的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，正在為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供新的工具和手段。企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

1．網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告目前主要是指企業(yè)通過(guò)設(shè)立網(wǎng)頁(yè)或設(shè)立電子郵箱，將自己的圖標(biāo)放在搜索引擎中等方式，將自己的信息在網(wǎng)絡(luò)上，由顧客按照自己的興趣自主地查詢(xún)和傳送反饋信息，從而構(gòu)成交互的、有特定對(duì)象的信息傳遞。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是豐富多彩的，如網(wǎng)幅廣告、按鈕廣告、墻紙廣告、插頁(yè)廣告、直郵廣告、電子郵件廣告、贊助廣告、競(jìng)賽和促銷(xiāo)廣告、互動(dòng)式游戲廣告和導(dǎo)航廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在因特網(wǎng)站點(diǎn)上的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營(yíng)性廣告，具有互動(dòng)性（實(shí)現(xiàn)發(fā)送者和受眾之間即時(shí)的雙向交流）、廣泛性（覆蓋范圍廣泛，表現(xiàn)形式多樣）、可統(tǒng)計(jì)性（通過(guò)精確的記錄統(tǒng)計(jì)受眾瀏覽次數(shù)，監(jiān)測(cè)所有網(wǎng)站的廣告投放效果）、智能性（更多地偏向于基于信息的理性訴求）等特點(diǎn)。

2．電子郵件。電子郵件相當(dāng)于企業(yè)的一個(gè)郵政信箱加特快傳遞。它的信息傳送非常方便，不受時(shí)間空間的制約，且傳遞速度快，無(wú)干擾。它可以一函多發(fā)，還可傳遞圖像、聲音、報(bào)表和計(jì)算機(jī)程序等。它與傳真電話相比，還具有編輯性，同時(shí)安全性和保密性更強(qiáng)。企業(yè)可以利用收發(fā)電子郵件與顧客進(jìn)行交談和溝通，準(zhǔn)確收集顧客的資料及其需求信息，了解顧客的需求與欲望，從而調(diào)整自身的營(yíng)銷(xiāo)策略；企業(yè)還可以通過(guò)向顧客發(fā)送電子郵件等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)整，方便快捷，準(zhǔn)確性高，成本低，時(shí)間短。

3．電子網(wǎng)頁(yè)。電子網(wǎng)頁(yè)相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的名片和介紹，它是企業(yè)傳播自身信息的一個(gè)窗口，也是與受眾建立聯(lián)系的一個(gè)中轉(zhuǎn)站。有的企業(yè)，尤其是有的中小型企業(yè)，因?yàn)槿狈θ肆ω?cái)力，加上信息閉塞，無(wú)法經(jīng)常參加國(guó)際商業(yè)展覽，也無(wú)法在海外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的電子網(wǎng)頁(yè)，完全可以幫助這些企業(yè)初步開(kāi)展網(wǎng)上國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

4.獨(dú)立網(wǎng)站。獨(dú)立網(wǎng)站如同互聯(lián)網(wǎng)上的大型豪華商場(chǎng)。它是一個(gè)虛擬的電子商場(chǎng)，它將實(shí)際的商業(yè)購(gòu)物空間轉(zhuǎn)換為虛擬的信息購(gòu)物空間，實(shí)現(xiàn)了談判、訂貨、簽單、支付、運(yùn)送、服務(wù)各環(huán)節(jié)的網(wǎng)上操作，顧客可以邊看邊逛，瀏覽貨架上琳瑯滿(mǎn)目的各種商品，選中商品后只需按點(diǎn)鼠標(biāo)，即可確定購(gòu)買(mǎi)。

篇（6）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了企業(yè)不可缺少的營(yíng)銷(xiāo)模式。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，在發(fā)展的過(guò)程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題與不足，這些問(wèn)題的存在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生阻礙作用。這些問(wèn)題中，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的研究具有非常重要的意義，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)期成功的采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就必須加強(qiáng)了解消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理。

一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的分類(lèi)

（1）新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)注重滿(mǎn)足個(gè)性化心理

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式能夠更好地滿(mǎn)足消費(fèi)人群的個(gè)性化追求，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式能夠以消費(fèi)為主導(dǎo)。新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上提供數(shù)量、種類(lèi)極多的物品，消費(fèi)人群在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)能夠在很短的時(shí)間內(nèi)看到很多種類(lèi)的商品，在這些商品中總能夠找到一款自己想要的物品。網(wǎng)絡(luò)影響方式突破了地域的限制，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索全省、全國(guó)乃至全世界的商品，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在引入關(guān)鍵詞搜索之后，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群能夠直接的對(duì)自己感興趣的物品或者商店進(jìn)行搜索，大大提高了購(gòu)物效率。此外企業(yè)還可以在調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的消費(fèi)心理后針對(duì)性的制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，充分滿(mǎn)足不同年齡段、不同性格、不同偏好消費(fèi)人群的心理需求。

（2）滿(mǎn)足消費(fèi)者自由自在購(gòu)物的消費(fèi)心理

隨著我們生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)方式也發(fā)生了很大的變化。人們的購(gòu)物消費(fèi)除了購(gòu)買(mǎi)自己需要的物品以外更加注重購(gòu)物過(guò)程帶來(lái)的精神愉悅。這種消費(fèi)心理促使消費(fèi)人群在消費(fèi)時(shí)把自己的情感投入到購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中，追求精神上的消費(fèi)。因此這種消費(fèi)方式需要一種安靜、自由的環(huán)境，消費(fèi)人群可以按照自己的意愿隨意的瀏覽自己感興趣的商品，并在不同的商品比較中挑選自己最滿(mǎn)意的。然而在現(xiàn)實(shí)的商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，周?chē)须s的人群、大聲的音樂(lè)以及導(dǎo)購(gòu)員的熱情態(tài)度都會(huì)使消費(fèi)人群的消費(fèi)行為受到影響。很多時(shí)候，一些消費(fèi)人員其實(shí)不想讓別人知道這些商場(chǎng)消費(fèi)方式是不能夠滿(mǎn)足消費(fèi)人群的。但是在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式中消費(fèi)人群可以不受時(shí)間和空間的限制輕松愉快的購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的東西，并從中得到愉悅感。

（3）價(jià)格低廉的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理

傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)模式需要租用店面以及雇傭員工所耗費(fèi)的成本非常高，而且實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)模式最大的局限在與其空間的有效性，它只能面向周?chē)邢薜南M(fèi)人群。因此為了保持高利潤(rùn)實(shí)體店會(huì)提高商品的價(jià)格。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不用租用店面也不用雇傭?qū)з?gòu)員，這樣一來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售成本就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地低于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，在維持相同利潤(rùn)的情況下，網(wǎng)絡(luò)上的物品價(jià)格會(huì)更低。消費(fèi)者可以在低于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的情況下，在網(wǎng)上再次進(jìn)行比價(jià)，選擇價(jià)格較低的商品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的滿(mǎn)足了消費(fèi)者以低廉價(jià)格購(gòu)買(mǎi)相同物品的心理需求。

二、抓住消費(fèi)者心理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用因特網(wǎng)創(chuàng)造一個(gè)適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)程，具體說(shuō)來(lái)就是利用企業(yè)在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中常用的營(yíng)銷(xiāo)技巧、手段、方法和各種資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)要素的相互協(xié)調(diào)，從而更好的為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)。由于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者其自身具有一定的主動(dòng)性，所以企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是要強(qiáng)化消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的動(dòng)因，通常采用的是提拉式營(yíng)銷(xiāo)策略，也就是利用網(wǎng)絡(luò)上流行的營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)于沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)消費(fèi)者，主要是對(duì)其進(jìn)行調(diào)查分析消費(fèi)者不愿意嘗試網(wǎng)購(gòu)的原因，采用推進(jìn)式的營(yíng)銷(xiāo)策略，也就是說(shuō)通過(guò)改善自身服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境來(lái)消除傳統(tǒng)消費(fèi)者的顧慮，并吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

（1）改進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化界面和網(wǎng)購(gòu)流程

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，首先需要考慮的就是企業(yè)的網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在市面上設(shè)計(jì)失敗的網(wǎng)站要比成功的網(wǎng)站多得多。一個(gè)成功的網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)是抓住消費(fèi)者眼球的關(guān)鍵，這樣的界面通常要求人性化，所謂人性化，即符合大眾的審美觀、視覺(jué)習(xí)慣以及購(gòu)買(mǎi)的便利性，產(chǎn)品信息的需要條理化，通常會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)或者用途進(jìn)行分類(lèi)顯示。為了方便消費(fèi)者快速找到需要的產(chǎn)品，搜索功能也是網(wǎng)站設(shè)計(jì)必須考慮的。失敗的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者難以找到產(chǎn)品信息，有時(shí)購(gòu)買(mǎi)的流程也很復(fù)雜，這會(huì)大大降低消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的興致。對(duì)網(wǎng)站的界面和網(wǎng)購(gòu)流程進(jìn)行優(yōu)化，加快消費(fèi)者的購(gòu)物速度，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要策略。

（2）提供優(yōu)質(zhì)的在線網(wǎng)購(gòu)客服和保護(hù)客戶(hù)信息

提供良好的客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的的途徑之一，因此建立優(yōu)質(zhì)的在線網(wǎng)購(gòu)客服，為客戶(hù)及時(shí)解答疑惑，是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率和效果的重要策略。 提供優(yōu)質(zhì)的在線網(wǎng)購(gòu)客服，還能和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，這種交互式的溝通，能刺激客戶(hù)的再次消費(fèi)，培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。 對(duì)于消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因調(diào)查顯示，有多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不可靠，信息可能被泄露。針對(duì)有上述顧慮的消費(fèi)者，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)注重保護(hù)客戶(hù)信息，樹(shù)立良好的銷(xiāo)售商的形象，讓消費(fèi)者相信網(wǎng)上交易是有保障的。

（3）改變單一的銷(xiāo)售方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離大大縮短，為企業(yè)帶來(lái)了一種全新的銷(xiāo)售方式。很多知名企業(yè)在網(wǎng)上都有自己的官方旗艦店，能夠讓更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到自己企業(yè)的產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)上商店，企業(yè)能夠改變過(guò)去實(shí)體店單一的銷(xiāo)售方式，利用網(wǎng)絡(luò)不僅能為個(gè)體消費(fèi)者提供服務(wù)（如在線銷(xiāo)售、在線拍賣(mài)等），還能針對(duì)團(tuán)體消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售（如團(tuán)購(gòu)等）。

結(jié)語(yǔ)：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式將會(huì)變得越來(lái)越重要，研究新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的營(yíng)銷(xiāo)策略具有非常重要的意義。只有綜合考慮社會(huì)宏觀消費(fèi)心理態(tài)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特殊的心理、行為特征，適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作需要，有的放矢地制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在積累的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的成長(zhǎng)壯大。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心研究，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。截至2011年12月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長(zhǎng)17.5%，與前兩年相比，增長(zhǎng)速度開(kāi)始放緩。

2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有豐富的渠道基礎(chǔ)

隨著網(wǎng)民的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)的功能更加完善和全面，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了廣泛的渠道。互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)CIC對(duì)中國(guó)信息化媒體格局進(jìn)行了梳理，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體主要包括以下四類(lèi)：

（1）核心網(wǎng)絡(luò)：功能相對(duì)獨(dú)立并且成熟度較高。微博、社交網(wǎng)站（SNS）、即時(shí)通訊、論壇、音樂(lè)視頻分享、電子商務(wù)（包括團(tuán)購(gòu)）、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、分類(lèi)信息網(wǎng)站，這8類(lèi)平臺(tái)分別對(duì)應(yīng)大眾網(wǎng)民的三大核心或者說(shuō)基本需求——溝通、娛樂(lè)、消費(fèi)。

（2）增值衍生網(wǎng)絡(luò)：依托于核心網(wǎng)絡(luò)及其他平臺(tái)。簽到位置服務(wù)、社會(huì)化電商、社交游戲、社會(huì)化內(nèi)容聚合四個(gè)類(lèi)別，它們共同的的特點(diǎn)是依托于核心網(wǎng)絡(luò)以及其他平臺(tái)，或基于社交圖譜加載游戲機(jī)制，或基于興趣圖譜聚合或過(guò)濾圖片、內(nèi)容等。

（3）基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)：為平臺(tái)或網(wǎng)民生活提供支持。在格局圖中，文檔分享、博客、百科和問(wèn)答四類(lèi)平臺(tái)被劃分在“基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)”類(lèi)別，這四類(lèi)平臺(tái)目前為其他平臺(tái)或網(wǎng)民生活提供基礎(chǔ)性的功能支持，且模式極為成熟。

（4）新興/細(xì)分網(wǎng)絡(luò)：功能相對(duì)獨(dú)立、客戶(hù)細(xì)分如婚戀交友類(lèi)網(wǎng)站、商務(wù)社交類(lèi)網(wǎng)站、輕博客、彈性社交網(wǎng)站、在線游戲類(lèi)網(wǎng)站等，這類(lèi)網(wǎng)站針對(duì)特定的目標(biāo)人全，功能相對(duì)獨(dú)立，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)，新生網(wǎng)站可以劃為該類(lèi)。

中美嘉倫點(diǎn)評(píng)：核心網(wǎng)絡(luò)和增值衍生網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道，其受眾覆蓋面廣、傳播性高；而后兩類(lèi)屬于專(zhuān)業(yè)或者小眾化的網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)業(yè)性的產(chǎn)品或服務(wù)可以在此類(lèi)網(wǎng)站展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

3. 國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大背景下，國(guó)內(nèi)外許多電信運(yùn)營(yíng)商都涉足了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并且取得了一定的成效。中美嘉倫選取了AT&T、Bouygues、Telia和中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例。

案例1：美國(guó)AT&T三星屏幕測(cè)試視頻營(yíng)銷(xiāo)。AT&T在北美地區(qū)即將發(fā)售三星手機(jī)，這款手機(jī)的特點(diǎn)之一就是逼真高分辨率的顯示屏。通過(guò)貓咪、青蛙、蛇、老鼠、貓頭鷹等幾只動(dòng)物測(cè)試，并拍攝下視頻，消費(fèi)者可以選擇任何一只動(dòng)物來(lái)觀看測(cè)試效果。

案例2：法國(guó)Bouygues社交網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。Bouygues上線Facebook主頁(yè)，欲擴(kuò)大宣傳吸引粉絲。于是他們?cè)贔acebook上面創(chuàng)建了一個(gè)App，把用戶(hù)Facebook主頁(yè)的信息制作成冊(cè)子。把用戶(hù)的圖片、簽到等等生活片段從虛擬世界帶到現(xiàn)實(shí)生活。

案例3：瑞典Telia互動(dòng)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。Telia是瑞典最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，在北歐甚至都是統(tǒng)治級(jí)的電信運(yùn)營(yíng)商；正是由于其壟斷行業(yè)的形象，一直給人不思進(jìn)取的形象。此次的廣告目的是打破人們對(duì)Telia的觀念，打造了及時(shí)問(wèn)答網(wǎng)站《Telia hands live》。

案例4：中國(guó)聯(lián)通社交網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)聯(lián)通青少年業(yè)務(wù)板塊“沃派”衍生出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——“沃派召集令”，因活動(dòng)設(shè)計(jì)新穎、定位明確，契合青少年的網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣，受到90后網(wǎng)友的熱捧。

4. 中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多點(diǎn)開(kāi)花

中美嘉倫研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)相繼推出的創(chuàng)新產(chǎn)品，目標(biāo)客戶(hù)主要是年輕人群，適合開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)線音樂(lè)目標(biāo)人群：全球通、動(dòng)感地帶和神州行客戶(hù)中喜愛(ài)音樂(lè)、通過(guò)音樂(lè)妝點(diǎn)生活的客戶(hù)，年齡集中在15-30歲。移動(dòng)MM目標(biāo)人群：包括使用者、開(kāi)發(fā)者、終端商三類(lèi)客戶(hù)。使用者主要是通過(guò)WWW和手機(jī)客戶(hù)端下載應(yīng)用的客戶(hù)。手機(jī)閱讀目標(biāo)人群：G3閱讀器主要針對(duì)商務(wù)人士；手機(jī)客戶(hù)端主要針對(duì)18-30歲的學(xué)生、年輕白領(lǐng)等個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)。電子商務(wù)目標(biāo)人群：面向移動(dòng)用戶(hù)中希望通過(guò)手機(jī)進(jìn)行小額快捷支付的客戶(hù)。同時(shí)手機(jī)支付面向有意向采用此方式收費(fèi)的商戶(hù)。手機(jī)游戲目標(biāo)人群：面向個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)，主要客戶(hù)是喜歡游戲且希望通過(guò)手機(jī)玩游戲的年輕客戶(hù)市場(chǎng)。手機(jī)視頻目標(biāo)人群：主要面向個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)，客戶(hù)喜歡接受新事物，關(guān)注時(shí)尚與流行，樂(lè)于獲得視頻新體驗(yàn)。移動(dòng)位置目標(biāo)人群：個(gè)人客戶(hù)主要是面對(duì)有手機(jī)導(dǎo)航、手機(jī)地圖等需求的客戶(hù)；集團(tuán)業(yè)務(wù)主要面向相關(guān)集團(tuán)需求市場(chǎng)。手機(jī)動(dòng)漫目標(biāo)人群：主要面向個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)，針對(duì)喜歡動(dòng)漫并且在手機(jī)上觀看動(dòng)漫的年輕客戶(hù)市場(chǎng)。

中國(guó)移動(dòng)針對(duì)這些創(chuàng)新產(chǎn)品已展開(kāi)了多渠道、多方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，走在了國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的前列。如中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付和京東商城戰(zhàn)略合作、中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品在飛信平臺(tái)上整合、中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)視頻官網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)、中國(guó)移動(dòng)咪咕社區(qū)和人人網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、中國(guó)移動(dòng)新浪微博營(yíng)銷(xiāo)、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付視頻營(yíng)銷(xiāo)等。

二、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)公司之間、品牌之間的互動(dòng)

協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)包括多種類(lèi)型：不同行業(yè)企業(yè)間的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，同一企業(yè)不同子品牌間的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，行業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)之間的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者間的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于：（1）成本費(fèi)用由各合作方分?jǐn)偅档土烁鞣降臓I(yíng)銷(xiāo)投入，同時(shí)卻可能收到更好的效果。（2）獲得單獨(dú)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法達(dá)到的效果。（3）借合作方產(chǎn)品的知名度為自己增加新的消費(fèi)者群。（4）與強(qiáng)勢(shì)品牌協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的弱勢(shì)品牌可借對(duì)方的知名度帶動(dòng)品牌的銷(xiāo)售。以海爾和萬(wàn)達(dá)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)為例，海爾集團(tuán)下屬的海爾家居集成有限公司與房產(chǎn)商大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，共同推介“萬(wàn)達(dá)—海爾”聯(lián)合品牌，在大連萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)的住宅房地產(chǎn)項(xiàng)目上，由海爾家居提供菜單式裝飾、裝修集成和室內(nèi)電器等配套設(shè)施，并統(tǒng)一冠名“萬(wàn)達(dá)—海爾”房，提高了住宅的品味和知名度，這種住宅比普通的全裝修房更容易被白領(lǐng)人士接受。

中美嘉倫認(rèn)為：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，進(jìn)行有效的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，有利于以最少的成本獲得最大的效益。針對(duì)中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品，主要有三類(lèi)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的渠道：

（1）自身平臺(tái)品牌協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。飛信和微博作為中國(guó)移動(dòng)相比其他兩家運(yùn)營(yíng)商特有的平臺(tái)，是中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的首要陣地，在自身平臺(tái)上營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性強(qiáng)，且可以承載多種創(chuàng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。以飛信平臺(tái)為例，在飛信平臺(tái)上，中國(guó)移動(dòng)整合了手機(jī)支付、手機(jī)閱讀、移動(dòng)MM、游戲、音樂(lè)、視頻、139郵箱等產(chǎn)品，這本身就是對(duì)這些產(chǎn)品的一種營(yíng)銷(xiāo)。再以移動(dòng)微博為例，移動(dòng)微博發(fā)展雖然剛剛起步，但是也可以作為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要陣地，目前中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在移動(dòng)微博上展開(kāi)了多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，如《微博制造》送福利活動(dòng)、畢業(yè)季等。

（2）與關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)企業(yè)包括內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、終端提供商、產(chǎn)品使用商等，利用這些關(guān)聯(lián)企業(yè)網(wǎng)站可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀與中文在線的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，在中文在線的網(wǎng)站首頁(yè)，可以赫然醒目的看到中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀的圖片廣告。再如視訊中國(guó)網(wǎng)站首頁(yè)，有中國(guó)移動(dòng)手機(jī)視頻的圖片廣告等。

（3）與非關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。在非關(guān)聯(lián)企業(yè)如新浪微博、人人網(wǎng)、百度、搜狐等影響力大的網(wǎng)站，中國(guó)移動(dòng)可以開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，影響面較大，但是針對(duì)性不夠強(qiáng)。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)新浪微博進(jìn)行了有力的挽留過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，定期不定期的有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在百度上，中國(guó)移動(dòng)MM也進(jìn)行了相關(guān)廣告宣傳。

三、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要特點(diǎn)是互動(dòng)性、輿論性、眼球性、熱點(diǎn)性、營(yíng)銷(xiāo)性。其方式主要包括：（1）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過(guò)體驗(yàn)給消費(fèi)者充分的想象空間，提升用戶(hù)參與和分享的興趣，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。（2）社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對(duì)穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛(ài)好等關(guān)系，能夠使品牌順利在同質(zhì)人群中廣泛傳播。（3）博客營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目的。（4）病毒營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)制作一個(gè)有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播開(kāi)來(lái)，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng)。（5）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，精選出一個(gè)數(shù)目，使回應(yīng)率提升。

篇（8）

時(shí)展下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)式微，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)異軍突起。大小商家紛紛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上“攻城略地”。6月18日前夕，天貓、京東、蘇寧等各大電商的廣告在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上“狂轟濫炸”，引來(lái)萬(wàn)眾聚焦。

這一盛景帶來(lái)的成效甚好，各大電商賺了個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。事實(shí)證明：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)的高速公路，各大平臺(tái)提供了這個(gè)高速公路上的車(chē)流。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，搭對(duì)車(chē)直接決定營(yíng)銷(xiāo)的成敗。

微信+網(wǎng)站：新思路，新格局

騰訊的報(bào)告數(shù)據(jù)表明：微信具有強(qiáng)大的曝光能力。微信已然成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的順風(fēng)車(chē)。

微信營(yíng)銷(xiāo)主要基于微信公眾號(hào)進(jìn)行，常見(jiàn)的是通過(guò)公眾號(hào)向已關(guān)注用戶(hù)推送消息，獲得用戶(hù)對(duì)品牌或產(chǎn)品的注意。通過(guò)這種方式推送的信息具有傳播及時(shí)、到達(dá)率和接受率高的特點(diǎn)，但是用戶(hù)所獲得的信息始終是碎片化的。如果用戶(hù)想要獲得企業(yè)或產(chǎn)品的更多信息就需要進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)站。

篇（9）

一、營(yíng)銷(xiāo)理念的變革與創(chuàng)新的突破點(diǎn)

信息時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息的渠道更為廣泛，消費(fèi)者的選擇空間更廣，議價(jià)能力更強(qiáng)，他們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，在較短的時(shí)間內(nèi)，搜尋到自己心儀的商品和服務(wù)并以較低的價(jià)格（與實(shí)體店相比）達(dá)成交易，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中更能體現(xiàn)消費(fèi)主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)特別是傳統(tǒng)零售企業(yè)要想在信息時(shí)代的市場(chǎng)中占有一席之地，應(yīng)當(dāng)更加切實(shí)地關(guān)注消費(fèi)者需求，而且這種對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注，應(yīng)更多的體現(xiàn)在設(shè)法提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的讓渡價(jià)值上。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的變革應(yīng)該是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新，充分凸顯實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)中獲得更多的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和企業(yè)形象價(jià)值，同時(shí)積極利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，降低顧客購(gòu)買(mǎi)的貨幣成本和信息搜尋成本（包括時(shí)間、體力和精力成本）。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新，可以使消費(fèi)者的需求在更高層次上得到滿(mǎn)足，同時(shí)較高的顧客讓渡價(jià)值的獲得也有利于忠誠(chéng)顧客的培養(yǎng)。

二、提升顧客讓渡價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略

篇（10）

利用熱門(mén)事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方法可以抓住用戶(hù)的心理，但是事件營(yíng)銷(xiāo)的不好地方就是:要抓住事件的時(shí)間，地點(diǎn)和別人不同的事物觀點(diǎn)，還有就是事件營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間不會(huì)達(dá)到很長(zhǎng)。就拿前幾天的谷歌PR值大更新，百度抽風(fēng)。這一事件在互聯(lián)網(wǎng)上的影響是很大的，我想當(dāng)天PR這一詞在百度的搜索量肯定是很大的，那站長(zhǎng)們有沒(méi)有抓住這樣的時(shí)機(jī)去進(jìn)行有利的營(yíng)銷(xiāo)呢?所以站長(zhǎng)們要想用事件，就要用好熱門(mén)事件的時(shí)間，然后配合著其他的服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式去營(yíng)銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)也就在于面對(duì)的范圍很廣，受眾的群體是很多的，也可以節(jié)省點(diǎn)成本。

二、利用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的最根本的特點(diǎn)就是：互動(dòng)，交流，社區(qū)化。這樣的平臺(tái)對(duì)站長(zhǎng)們的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是很有利的，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)就是需要個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，這樣的平臺(tái)要面對(duì)的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的很火，這樣導(dǎo)致很多小型的電商網(wǎng)站不能有好的發(fā)展，不過(guò)在微博營(yíng)銷(xiāo)前期，一個(gè)微博聽(tīng)眾數(shù)量的增加是必須的，這樣營(yíng)銷(xiāo)才能得到好的目的。還有就是社交網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等。社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)成為服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必經(jīng)之路。

三、利用資源合作營(yíng)銷(xiāo)

資源合作營(yíng)銷(xiāo)要從何說(shuō)起呢?這樣的營(yíng)銷(xiāo)方法的主要操作就是：買(mǎi)家和賣(mài)家之間的一個(gè)合作關(guān)系，或是站長(zhǎng)們之間的合作關(guān)鍵，或是和個(gè)大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的就是培養(yǎng)用戶(hù)的體驗(yàn)度，網(wǎng)站的本身建設(shè)是一個(gè)方面，其他的的宣傳方面也是很重要的。建立站長(zhǎng)們之間的合作關(guān)系，積累人脈是營(yíng)銷(xiāo)的根本，中國(guó)人常說(shuō)的人多力量大。

四、利用促銷(xiāo)、體驗(yàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

篇（11）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是隨著企業(yè)的根本性質(zhì)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)而改變的，是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的理論指導(dǎo)下的企業(yè)產(chǎn)物，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀發(fā)展規(guī)律具有密切的聯(lián)系。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)交流的頻繁，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸成為主流。面對(duì)商機(jī)，企業(yè)管理者在結(jié)合企業(yè)根本性質(zhì)和發(fā)展目的的前提下，分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和市場(chǎng)發(fā)展特征，通過(guò)變革營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，這是當(dāng)前企業(yè)獲取效益的普遍模式。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和較強(qiáng)的信息分析能力，能自如的應(yīng)變網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)變化，很顯然，傳統(tǒng)的企業(yè)不能在根本上滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展需要，不能為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)簪提供一個(gè)很好的平臺(tái)。加上當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式造成較大的沖擊，經(jīng)驗(yàn)理念和策略不斷變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將逐漸取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，所以，必須在變革企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和優(yōu)化企業(yè)配置的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

1.1 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)頁(yè)策略改變企業(yè)的傳統(tǒng)形象

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)頁(yè)是獲取市場(chǎng)信息的首要方式，而企業(yè)網(wǎng)站的資料顯示和資源結(jié)構(gòu)一定程度上代表了企業(yè)當(dāng)前形象和實(shí)力。而通過(guò)網(wǎng)頁(yè)策略的變更來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的是具有現(xiàn)代化和時(shí)代性的策略手段。網(wǎng)頁(yè)策略主要是通過(guò)制作企業(yè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，在遵循一定的原則前提下，通過(guò)結(jié)構(gòu)、方式的變更促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)沖浪者獲取有利于企業(yè)形象傳播的信息。所以說(shuō)，如何促進(jìn)企業(yè)的形象提升，如何使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象在網(wǎng)絡(luò)中脫穎而出是網(wǎng)頁(yè)策略的直接目的。網(wǎng)頁(yè)促銷(xiāo)技術(shù)在一定程度上代表著企業(yè)自身的形象，通過(guò)提高網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和下載速度是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特征的要求。

一方面，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)代表企業(yè)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，建立便利的引擎和結(jié)構(gòu)模式，涵蓋當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主要信息從而宣傳企業(yè)的特殊，在結(jié)構(gòu)模式全面的前提下，需要盡可能的展示企業(yè)的發(fā)展特色和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，也就是說(shuō)，企業(yè)的網(wǎng)站在一定程度上代表了企業(yè)的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)沖擊了傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，使得原來(lái)的企業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變革，企業(yè)不得不建立新的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和手段。

另一方面，企業(yè)網(wǎng)址和網(wǎng)站維護(hù)促進(jìn)了企業(yè)網(wǎng)站隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)化。為了適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需要，需要首先強(qiáng)占良好的企業(yè)網(wǎng)址和宣傳地址，在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)址通常是一個(gè)企業(yè)的重要標(biāo)志，是企業(yè)資源的一種重要形式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和形象宣傳等都有重要的作用，而簡(jiǎn)單鮮明的企業(yè)網(wǎng)址名稱(chēng)是贏得較大訴求群體的重要原因。另外，企業(yè)網(wǎng)站的維修和維護(hù)也似一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要不斷進(jìn)行創(chuàng)意更新和方式變革，這就需要企業(yè)建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍，并且不斷優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，促使當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)突破了時(shí)間和空間的限制，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，要求企業(yè)依據(jù)時(shí)代的特征改革企業(yè)結(jié)構(gòu)，建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形象的展示提升企業(yè)市場(chǎng)形象。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略更新促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)面對(duì)更大的機(jī)遇，同時(shí)也面臨更大的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)廠商有可能與消費(fèi)者直接對(duì)話，消費(fèi)的個(gè)性化促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品生產(chǎn)速度的提升，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有較大沖擊，當(dāng)然，與消費(fèi)者的直接對(duì)話也有利于企業(yè)更加真實(shí)的了解消費(fèi)市場(chǎng)，了解營(yíng)銷(xiāo)前景，因此，對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)新和變革的有利推手。

首先，網(wǎng)絡(luò)分析促進(jìn)了企業(yè)的市場(chǎng)敏感度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訴求群體的總體特征，企業(yè)需要制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析，加大網(wǎng)絡(luò)流通性較強(qiáng)的產(chǎn)品的生產(chǎn)，這都要求企業(yè)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和網(wǎng)絡(luò)分析能力，因此，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能有效地轉(zhuǎn)變其競(jìng)爭(zhēng)理念和營(yíng)銷(xiāo)理念。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣泛涵蓋面促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升。眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展突破了時(shí)間和空間的限制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展模式促進(jìn)來(lái)了市場(chǎng)領(lǐng)域的擴(kuò)大化，特別是在對(duì)外開(kāi)放政策和零關(guān)稅貿(mào)易的政策支撐下，電子商務(wù)頻繁發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的跨地區(qū)商務(wù)交流特征要求傳統(tǒng)的企業(yè)必須變革其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高其對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的掌控能力。

最后，個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)模式變革。與消費(fèi)者面對(duì)面的了解市場(chǎng)需求，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要特征，這就對(duì)傳統(tǒng)大規(guī)模批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)方式造成了很大的沖擊，企業(yè)需要不斷的市場(chǎng)消費(fèi)需求，跟據(jù)其需求變革生產(chǎn)模式，形成小規(guī)模個(gè)性化的產(chǎn)品生產(chǎn)方式。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略促進(jìn)了企業(yè)價(jià)格機(jī)制的變革

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，傳統(tǒng)的市場(chǎng)供求矛盾和消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)需求雖然仍然存在，但是競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)發(fā)展了較大的改變，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)和時(shí)代的需求，無(wú)論是市場(chǎng)供求關(guān)系還是消費(fèi)者得心理，或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，都與傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了較大的改變，這就要求企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，變革原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)習(xí)慣，提高競(jìng)爭(zhēng)策略的創(chuàng)新，通過(guò)合理的價(jià)格策略適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中價(jià)格彈性較大的特征，形成合理的價(jià)格機(jī)制。

第一，設(shè)定適應(yīng)的自動(dòng)調(diào)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)策略創(chuàng)新。由于商品在網(wǎng)絡(luò)中的虛擬流通給商品的市場(chǎng)價(jià)格造成一定的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)定價(jià)模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)的發(fā)展需要，因此需要制定一個(gè)較為合理的自動(dòng)化調(diào)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)分析市場(chǎng)環(huán)境和商品自身特征，結(jié)合消費(fèi)者的心理需求，根據(jù)季節(jié)和消費(fèi)狀況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，從而獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

第二，智慧型的議價(jià)模式?jīng)_擊傳統(tǒng)企業(yè)的定價(jià)機(jī)制。智慧型的議價(jià)模式是在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中消費(fèi)者與企業(yè)直接對(duì)話的產(chǎn)物，使消費(fèi)者可以直接在望山進(jìn)行產(chǎn)品的協(xié)商議價(jià)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體性特征，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式顯然是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有的公開(kāi)化特征，消費(fèi)者通過(guò)同類(lèi)商品的橫向比較，對(duì)企業(yè)的定價(jià)機(jī)制也有很大的影響。企業(yè)需要整體綜合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特點(diǎn)、消費(fèi)者心理需要，市場(chǎng)客觀規(guī)律和企業(yè)自身特點(diǎn)來(lái)制定科學(xué)合理的定價(jià)機(jī)制。

2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的變革拓寬了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展范圍

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)規(guī)律促進(jìn)作用下的直接產(chǎn)物，是適應(yīng)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客觀上包含了市場(chǎng)的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)和雙向互動(dòng)影響等多種模式，由于網(wǎng)絡(luò)具有的廣泛性和多樣性，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)渠道的廣泛性和多樣性。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的直接交互，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式體系更加完善，各環(huán)節(jié)都直接受到消費(fèi)者的影響，對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種質(zhì)的飛躍，是對(duì)傳統(tǒng)影響模式的重大沖擊，也是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展范圍的較大擴(kuò)展。

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道促進(jìn)與消費(fèi)者的直接對(duì)話

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一改傳統(tǒng)的中間商的營(yíng)銷(xiāo)模式，直接將產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者，并直接回到消費(fèi)者的相關(guān)資訊，企業(yè)在以消費(fèi)者直接對(duì)話的過(guò)程中避免了很多不必要的環(huán)節(jié)，能達(dá)到更加快捷和便利的生產(chǎn)-消費(fèi)體系，較好的滿(mǎn)足消費(fèi)訴求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)影響，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起直接的銷(xiāo)售關(guān)系，促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生，也增加了渠道的吸引力。

2.2 虛擬化的營(yíng)銷(xiāo)渠道節(jié)省了更多的空間，企業(yè)的發(fā)展空間虛實(shí)結(jié)合

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展需要是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律以及市場(chǎng)發(fā)展前景的變化而不斷變化著的，受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)訴求的影響。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是市場(chǎng)技術(shù)上的一場(chǎng)革命，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式造成沖擊，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展規(guī)劃也有較大的影響。通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以較大的節(jié)省空間，建立虛擬店鋪，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計(jì)技術(shù)的創(chuàng)新，形成較好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化，并且可以直接根據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)確定企業(yè)的生產(chǎn)方向，明確生產(chǎn)銷(xiāo)售目的，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有重要的促進(jìn)作用，避免了企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中不必要的資源浪費(fèi)和策略失誤，有效的避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了傳統(tǒng)銷(xiāo)售中生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系轉(zhuǎn)變