高效知識管理大全11篇

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篇（1）

1前言

知識管理已逐漸受到企業(yè)界及學(xué)術(shù)界的廣泛重視，與之相關(guān)的研究及書籍近幾年陸續(xù)出現(xiàn)，越來越多企業(yè)也紛紛相應(yīng)成立相關(guān)的崗位，以落實執(zhí)行知識管理的工作。許多組織都在著力于通過知識管理以改善企業(yè)效率，在各組織中積極推廣知識管理的重要性，并以技術(shù)架構(gòu)為基礎(chǔ)建立框架，用以對知識的獲取、應(yīng)用和合作。對于高校而言，高校教師在教學(xué)活動中已不像從前一樣只能靠口述或是文字來傳授知識。在信息化的環(huán)境中，高校教師能選擇更多方法輔助本身的教學(xué)活動。相對的，學(xué)生在學(xué)習(xí)方法和知識的獲取上也有更多的選擇，以往填鴨式的教育模式逐漸被更生動的知識傳授方式，更多元化的師生互動渠道所替代，高校教師也逐漸從知識的傳授者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的引導(dǎo)者。在這種大背景下，高校教師需要有一套屬于自己的知識管理流程，將教師自我知識進(jìn)行條理化管理，使其教學(xué)水平和競爭能力得以有效提升。

2個體知識管理

何為知識管理？Galbreath認(rèn)為知識管理應(yīng)由個體開始、其次為組織的個別單位、跨領(lǐng)域或跨單位、全方位的實施，最后逐漸擴(kuò)展到與其他組織的合作。知識管理是指對知識及知識的轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新進(jìn)行管理，一方面，將知識視為物體，另一方面也將知識視為一種過程。就其主體而言，進(jìn)行知識管理者可能是個體或組織，由此便形成所謂的個體層次或組織層次的知識管理；就其手段而言，知識管理不單是技術(shù)問題，還有一部分是策略問題，同時也強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。總而言之，知識管理是一種動態(tài)的循環(huán)過程，只有結(jié)合科技與人，兼顧內(nèi)容與過程，才能促成真正有效的知識管理。知識管理應(yīng)由個體做起，目的是幫助個體更有效率地將知識付諸于實踐，以協(xié)助組織的發(fā)展。個體的知識管理可以將個體興趣和工作需要作為其出發(fā)點(diǎn)。個體是組織的基本單位，個體知識管理即是組織知識管理的基礎(chǔ)，它與組織知識管理是相輔相成的。知識管理是每一個體的工作，知識管理者的例行工作需要搜尋、利用、創(chuàng)造以及分享，因此應(yīng)鼓勵所有的員工都能管理知識。在終生學(xué)習(xí)時代中，個體不但是知識的創(chuàng)造者，也是現(xiàn)有知識的消費(fèi)者，而且后者的作用更加明顯。個體為何追求知識，其最大的意義在于能將知識轉(zhuǎn)化為行動力，進(jìn)而提升個體自身的能力，并在組織中占居一席之地。此外，個體除了要不斷學(xué)習(xí)新知識以外，還應(yīng)積極投入到知識的創(chuàng)新中去，努力創(chuàng)造出新的知識。第一，知識計劃：秉持自我負(fù)責(zé)態(tài)度確立完善的知識計劃，并妥善做好目標(biāo)、時間以及情況三方面分析。第二，知識評價：對個體知識管理整體方案進(jìn)行自我評價及總體性評價。第三，知識展現(xiàn)：此過程主要包括對信息和知識來源的識別。前者包括對個體已掌握知識的分析及個體對新知識的需求分析，后者則涵蓋對查尋到的信息來源可靠程度的分析。第四，知識產(chǎn)生：針對各類的知識形式，如文本、演說、圖書資料、影像作品、多媒體課件以及學(xué)習(xí)軟件等進(jìn)行信息處理與知識體系的建構(gòu)。第五，知識傳播：知識傳播過程主要涉及與他人的信息與知識的溝通和交流。在個體間知識的溝通互動之中，其重要的溝通和交流工具大多依靠信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。第六，知識運(yùn)用：個體根據(jù)自身對知識的掌握程度，以一種適當(dāng)?shù)姆椒▽χR進(jìn)行有效的應(yīng)用。第七，壓力與缺失管理：通過在吸收知識的過程中，對其過程進(jìn)行全方位監(jiān)控并能從發(fā)現(xiàn)的錯誤中不斷總結(jié)。

3高校教師的知識管理

教師知識管理是指教師個體隱性知識外顯化的過程。由于高校教師個體知識有高度的經(jīng)驗性、脈絡(luò)性與內(nèi)隱性，因此為了提升高校教師專業(yè)發(fā)展，特別需要通過外顯化與理性化的努力，才能使此種看似龐雜、無價值的隱性知識，得到系統(tǒng)性的整理，以增進(jìn)其流通性與可接近性。有學(xué)者認(rèn)為在知識經(jīng)濟(jì)時代，身為高校教師必須有良好的知識管理能力，包括信息運(yùn)用能力、終身學(xué)習(xí)能力和知識分享能力，即教師也要不斷利用信息技術(shù)，查詢教學(xué)資料，并加以有意義和有系統(tǒng)的組合，并且能與師生互相分享，以豐富和強(qiáng)化教師教學(xué)能力。高校教師身為一個知識工作者，對于社會全體知識進(jìn)步的推動與探索，相對于其他行業(yè)有著不可替代的責(zé)任。高校教師在知識的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新上面，更應(yīng)該有積極作為，不但能夠管理個體知識，并且可以指導(dǎo)學(xué)生如何管理知識，成為掌握時代知識的主人。以高校教師身處的環(huán)境而言，知識管理也有其重要意義：第一，從知識管理流程的視角定義：知識管理主要包含知識的判別、知識的獲取、知識的創(chuàng)新、知識的分享以及知識的儲存等流程。以高校而言，需了解哪些是有用的知識、摸清獲得知識的渠道、建立高校知識流動與分享的渠道，最后還需整理出一套系統(tǒng)完整的知識，以書面或電子方式建檔。第二，從知識管理的目的角度定義：知識管理能增進(jìn)組織獲取更新知識的績效，并解決復(fù)雜或重復(fù)的教學(xué)與行政作業(yè)。第三，從知識管理功能的視角定義：知識管理就是如何更高效地管理高校的智慧資本或知識資產(chǎn)，能將高校的顯性知識或隱性知識有效的運(yùn)用，以累積高校的無形學(xué)術(shù)財富，從而能提高高校的競爭力。

4信息技術(shù)對知識管理的影響

BillGate指出知識管理要有完善的功能必須有工具加以輔助才行。其基本的幾個條件包含資料庫、檔案以及電子郵件和工作流程的應(yīng)用軟件。此外，還包括了特別搜尋的功能。Graham則認(rèn)為信息技術(shù)的普及已經(jīng)改變了人類溝通方式，因此它被視為溝通技術(shù)革命的產(chǎn)物。此種溝通技術(shù)的革命，通過信息技術(shù)來不斷創(chuàng)新知識，并提供傳播與擴(kuò)散渠道，使知識的普及與應(yīng)用更加便利。這樣的變化也使得人們學(xué)習(xí)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐漸進(jìn)入了以信息化學(xué)習(xí)手段學(xué)習(xí)的環(huán)境，一種運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播、獲取學(xué)習(xí)信息及學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)方式應(yīng)運(yùn)而生。信息技術(shù)的應(yīng)用對知識管理存在四方面的影響：其一，可以很方便地延伸個體在組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)；其二，可以提供一種快速學(xué)習(xí)別人知識的途徑；其三，信息技術(shù)可以方便提供對知識的快速獲取、更新以及存儲；其四，可以使得結(jié)構(gòu)化知識在組織內(nèi)部向垂直和水平兩個緯度快速擴(kuò)散。同時，由于信息技術(shù)已融入個體在知識管理的要素中，造成個體在處理信息的模式上也有了很大的轉(zhuǎn)變：第一，多媒體的應(yīng)用使信息型態(tài)的轉(zhuǎn)變。所謂多媒體，是一種以電腦為中心結(jié)合所有已知的信息，包括文字、圖形、聲音、影像、視訊等，是各種資源的結(jié)合體。以往單獨(dú)存在的書、雜志（文字）、錄音磁帶、電視、電影、錄像帶，通過多媒體的整合能呈現(xiàn)不同一般的效果。第二，信息搜尋、紀(jì)錄、內(nèi)部查詢的便利性與可擴(kuò)充性。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得過去從內(nèi)部資料庫搜尋的資料，也就是個體整理過的筆記、圖片、摘要等以及外部資料（圖書館、雜志社等）更加快速與便利。也可以超越時空限制的互相溝通交流，并且累積大量知識加以活用。第三，信息儲存空間的改變。傳統(tǒng)上對個體資料庫的建立以分類卡為基礎(chǔ)（包括個體的藏書、書報剪輯、講義目錄、會議記錄等），而當(dāng)個體資料量達(dá)到一定程度時，由于物理儲存空間有限，對資料的保存和檢索就會變得特別困難。但是信息技術(shù)在資料儲存與處理能力上更有助于解決知識凌亂多變及難以保存的問題，所以信息技術(shù)的運(yùn)用對于知識管理有很大的影響及貢獻(xiàn)。第四，將信息做結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分類。由于個體所屬的專業(yè)有所不同，傳統(tǒng)的知識分類盡量采取較簡單且易于檢索的方式。而運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的分析架構(gòu)，可依據(jù)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和分布式存儲的方式，對已有知識做分門別類的安排，并可對個體在知識的創(chuàng)造及運(yùn)用的銜接上起到協(xié)助作用。

5信息技術(shù)環(huán)境下高校教師知識管理策略

在信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，高校教師知識管理的策略是指在知識管理的過程中，教師如何主動利用信息化手段，判斷其所具有的顯性、隱性知識，并在此基礎(chǔ)上加以分析整理、儲存、傳播以及創(chuàng)造。其目標(biāo)是通過信息化的手段對教師知識儲備進(jìn)行系統(tǒng)化、條理化的管理，從而提升知識應(yīng)用及創(chuàng)新能力，從而達(dá)到提升高校教師專業(yè)能力的目的。第一，高校教師要很好進(jìn)行個體知識管理，高校首先應(yīng)該建設(shè)資源豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源中心，比如建設(shè)高校數(shù)字化圖書館建設(shè)。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，尤其是數(shù)字化技術(shù)在教學(xué)過程中的全面應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源中心不僅僅給學(xué)生提供了豐富、多元的學(xué)習(xí)資源，也給教師也提供了一個獲取各種教學(xué)資源的平臺。通過這個平臺，學(xué)生可以在線咨詢課程與教學(xué)問題，教師可以通過教學(xué)資源中心的幫助，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)和獨(dú)立研究能力。第二，使用專門的軟件來進(jìn)行個體知識管理。由于高校教師計算機(jī)應(yīng)用能力的差異，大部分教師對概念地圖等知識管理軟件并不是很清楚。因此有必要建立一個教師知識管理的技術(shù)和軟件平臺，可以有效提高教師的相關(guān)軟件應(yīng)用能力。第三，高校教師可以享用互聯(lián)網(wǎng)中豐富的信息資源，通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)，下載電子書籍和相關(guān)期刊網(wǎng)上的學(xué)術(shù)資料等方式來獲取相關(guān)專業(yè)信息；還可以登陸專業(yè)的學(xué)科網(wǎng)站來獲取自己所需的專業(yè)知識；此外散布在互聯(lián)網(wǎng)中的許多專業(yè)論壇也是高校教師獲得專業(yè)知識的很好補(bǔ)充。第四，高校教師可以利用校園網(wǎng)或者及時聊天工具，如QQ、MSN、E—Mail、BBS、個體網(wǎng)站等建立虛擬社區(qū)來促進(jìn)彼此之間的知識共享。在教師虛擬社區(qū)內(nèi)，教師圍繞共同的主題發(fā)表各自見解，進(jìn)行知識分享。在同一虛擬社區(qū)匯集的教師越多，社區(qū)內(nèi)所集聚的知識也越多，其學(xué)術(shù)價值也越高。在虛擬社區(qū)內(nèi)，高校教師可以將自己獲得的相關(guān)知識上傳在QQ空間中，供大家轉(zhuǎn)載、閱讀，也可以將自己在教學(xué)過程中形成的點(diǎn)滴教學(xué)經(jīng)驗和不足以微博的形式讓同行借鑒和評論，從而提升自己的教學(xué)和專業(yè)水平。

作者:李樂婷單位:電子科技大學(xué)中山學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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隨著知識經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展，高校圖書館發(fā)生了深刻的變化。特別是人類知識經(jīng)濟(jì)的到來，打破了原有的文化限制，并逐漸成為重要的生產(chǎn)要素。很多社會組織機(jī)構(gòu)利用知識這一生產(chǎn)要素在很大程度上提升了自身的競爭力，知識管理由此得到了人們的重視。各個高校作為知識傳播的重要地，也逐漸引入了知識管理模式，圖書館作為高校知識傳播的基礎(chǔ)設(shè)施，擁有大量的知識文化信息。因此，高校圖書館管理中要加強(qiáng)對知識管理的應(yīng)用，從而更好地發(fā)揮圖書館自身教育和科研的優(yōu)勢。文章基于此對高校圖書館管理中的知識管理的應(yīng)用進(jìn)行探討。

一、高校圖書館知識管理概述

（一）圖書館知識管理的概念

圖書館的知識管理是知識管理在圖書館領(lǐng)域的發(fā)展，主要是以讀者的需要和知識要求為中心，以知識信息為對象，利用各種知識管理的策略和方法，對圖書館文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效開發(fā)，優(yōu)化處理，從而實現(xiàn)合理化、有序化、系統(tǒng)化，并對知識的產(chǎn)生、獲得、處理、存儲以及應(yīng)用進(jìn)行管理，增強(qiáng)圖書館的知識創(chuàng)新和增值管理，提升高校圖書館的市場競爭力，為社會發(fā)展提供有用的知識信息支持。

（二）圖書館知識管理體系構(gòu)建的原則

圖書館知識管理體系的構(gòu)建是一種對知識進(jìn)行軟建設(shè)的過程，一方面是在管理信息基礎(chǔ)上建立的對知識獲取、存儲、共享和應(yīng)用的系統(tǒng)；另一方面是一個通過文件管理、搜索引擎、知識庫、專家咨詢系統(tǒng)等技術(shù)工具，實現(xiàn)高校顯性和隱性知識相互轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)。高校圖書館的知識管理體系構(gòu)建要遵循以下幾個原則：第一，整體化原則。高校圖書館知識管理是一個集合系統(tǒng)，具有系統(tǒng)化的發(fā)展要求。因此，圖書館知識管理體系的構(gòu)建要對圖書館各要素進(jìn)行權(quán)衡、調(diào)整和分配，從而實現(xiàn)圖書館知識管理的整體優(yōu)勢。第二，連鎖互動高效原則。傳統(tǒng)的高校圖書館管理只是對文獻(xiàn)信息的管理，隨著知識管理的提出，圖書館所要管理的信息增多，因此，需要構(gòu)件一個高效、方便的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)各個信息之間的聯(lián)系，從而優(yōu)化對圖書館知識管理，推動圖書館知識的創(chuàng)新化和社會化發(fā)展。

（三）圖書館知識管理的內(nèi)容

高校圖書館的知識管理內(nèi)容主要包括對顯性知識、隱性知識以及人力資料的管理。其中，對顯性知識的管理就是對顯性知識進(jìn)行選擇、整理、組織、加工和使用，從而建立一種較為完整的知識庫，方便讀者使用。圖書館的顯性知識資源主要包含圖書館文獻(xiàn)資源以及一切網(wǎng)絡(luò)資源。隱性知識的管理是指對人腦中的各種經(jīng)驗、技能的管理。目前，圖書館隱性知識的管理沒有明確的定義，被人們概括為對隱性知識的發(fā)掘，并將隱性知識顯性化，從而方便人們的使用和管理，隱性知識大多體現(xiàn)在人們?nèi)粘９ぷ鞯臎Q策和行動，通過對人腦中隱性知識的應(yīng)用能夠促進(jìn)知識的創(chuàng)新。人力資源知識的管理主要是指加強(qiáng)人力資源的系統(tǒng)管理。通過對人一系列組織行為的管理，不斷調(diào)動圖書館員工工作的積極性，提升其工作效率。除此之外，圖書館的知識管理又被細(xì)分出知識的應(yīng)用管理、知識的創(chuàng)新管理、知識的傳播管理、知識的服務(wù)化辦理和知識的產(chǎn)權(quán)管理。

二、高校圖書館知識管理的現(xiàn)狀及意義

圖書館的基本職能是對信息和知識的收集、整理以及應(yīng)用。但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息的獲取實現(xiàn)了便利化，高校師生不需要到圖書館就能對信息進(jìn)行查詢、檢索，并通過下載獲得自己需要的信息。網(wǎng)絡(luò)信息的普及使傳統(tǒng)的高校圖書館失去了自身發(fā)展的優(yōu)勢。因此，為了適應(yīng)時代的發(fā)展需要，高校圖書館需要充分發(fā)揮出自身的資源優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)、單一的管理方式，并要利用先進(jìn)的技術(shù)手段對文獻(xiàn)信息進(jìn)行知識處理，實現(xiàn)師生在最短時間內(nèi)對圖書館知識的獲取。高校圖書館知識管理應(yīng)用的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）知識管理滿足了圖書館應(yīng)用的需求首先，在知識社會的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展外部環(huán)境背景的影響下，圖書館信息用戶的服務(wù)需求從原有的文獻(xiàn)資源需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N知識單元的服務(wù)性需求。因此，高校圖書館為了適應(yīng)這種變化的外部環(huán)境需求，需要在其原有的管理基礎(chǔ)上引入知識管理。其次，隨著知識時代的發(fā)展，圖書館應(yīng)用系統(tǒng)的內(nèi)部需求發(fā)生了變化。圖書館不僅是一種信息產(chǎn)品的加工和中轉(zhuǎn)站，而且也變成了知識流的匯聚、整合基地，它向人們提供的服務(wù)內(nèi)容和方式變得復(fù)雜化、多樣化。傳統(tǒng)的圖書館管理不能對新增的信息資源和服務(wù)功能進(jìn)行處理，因此，需要引入知識管理。（二）知識管理在圖書館應(yīng)用中可行圖書館作為一種社會組織，其發(fā)展需要滿足用戶的需求，而用戶對圖書館服務(wù)的個性化需求，導(dǎo)致有關(guān)人員需要對圖書館的知識組織進(jìn)行進(jìn)一步新的研究，圖書館有關(guān)人員對其知識結(jié)構(gòu)、知識發(fā)展、知識挖掘以及知識管理等方面近幾年取得了一些成果。可見，知識管理在圖書館的運(yùn)用具有廣闊的空間和前景。

三、高校圖書館管理中對知識管理的應(yīng)用

（一）積極創(chuàng)建利于知識管理的組織文化

組織文化是圖書館知識管理的必要條件，同時，文化也是知識管理中最基本、最重要、最難培養(yǎng)的因素。因此，圖書館知識管理要積極創(chuàng)建一種利于知識管理的組織管理，比如職業(yè)道德管理、組織榮譽(yù)感管理、團(tuán)隊精神管理等。比如可以創(chuàng)建一個能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流的應(yīng)用平臺，營造一種知識資源共享的文化氛圍，從而促進(jìn)知識工作者對組織的知識積累、創(chuàng)新和服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

（二）加強(qiáng)對人力資源的優(yōu)化配置

圖書館的知識管理需要一定的人力儲備，因此，加強(qiáng)對人力資源的優(yōu)化配置是圖書館知識管理的關(guān)鍵。首先，圖書館要以人為本，尊重和關(guān)懷人才，打破傳統(tǒng)的人才管理機(jī)制，制定一種合理的人力資源管理計劃、目標(biāo)，從而提升圖書館人力資源的管理水平。其次，圖書館要建立人才競爭機(jī)制。通過外出和在職培訓(xùn)的形式為圖書館的知識管理儲備大量人才，同時要定期對人才進(jìn)行考核，培養(yǎng)他們的競爭意識。最后，要調(diào)動人力資源在圖書館知識管理中的積極主動性和創(chuàng)造性。

（三）實現(xiàn)圖書館知識管理的增值服務(wù)

信息增值服務(wù)是在原有信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的問題，結(jié)合圖書館知識管理員自身的能力，對現(xiàn)有的信息進(jìn)行加工、處理，不斷提高知識信息的利用價值，這也是圖書館管理的終極目標(biāo)。首先，圖書館要充分利用有用的網(wǎng)絡(luò)資源，積極實現(xiàn)虛擬館藏的建設(shè)，通過開展數(shù)字咨詢服務(wù)、虛擬參考服務(wù)和網(wǎng)上咨詢服務(wù)來提升圖書館知識管理的技術(shù)服務(wù)水平。其次，圖書館管理員也要充分發(fā)揮自身的對知識的研究、管理和創(chuàng)新能力，將知識管理的理念真正運(yùn)用到為用戶的服務(wù)中，充分發(fā)揮出隱性知識和顯性知識的作用，在最大程度上滿足用戶的使用需求，實現(xiàn)圖書館知識管理的增值目的，不斷為圖書館用戶提供各種高質(zhì)量的服務(wù)。

（四）實現(xiàn)信息技術(shù)在知識管理中的應(yīng)用

隨著科技的發(fā)展，人類進(jìn)入了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展時代，信息資源數(shù)量不斷增加，因此，在圖書館的知識管理中實現(xiàn)對信息技術(shù)的應(yīng)用變得尤為重要。信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館提供了快捷的信息處理設(shè)備和便利的處理手段，圖書館的知識管理中利用信息技術(shù)構(gòu)建一個安全、高效的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)對知識管理中隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化、組合，從而方便用戶的應(yīng)用，提升信息資源的利用率，在真正意義上實現(xiàn)知識共享。

四、總結(jié)

綜上所述，知識管理在高校圖書館的應(yīng)用具有必要的意義和實際功效，逐漸被高校管理者融入到圖書館的管理理念中，具有了一定的實踐基礎(chǔ)。但是，高校圖書館的知識管理還處于理論和實踐的起步階段，面對知識經(jīng)濟(jì)的不斷沖擊，其發(fā)展需要不斷摸索和不懈的努力。

作者:崔紅花 單位:延邊大學(xué)師范分院

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙麗.物流管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用探討[J].江西圖書館學(xué)刊,2012(04):59-61.

篇（3）

中圖分類號：G258．6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007—6921（2016）09—0155—02

知識管理有狹義與廣義之分，狹義的知識管理是針對知識本身而言的，是知識在創(chuàng)造傳播應(yīng)用過程中的管理。廣義知識管理是對知識的存在狀態(tài)和相關(guān)屬性進(jìn)行管理，包括知識組織、知識產(chǎn)權(quán)、知識活動等等，凡是與知識相關(guān)的管理都屬于廣義的知識管理范疇。圖書館對知識的管理歷史悠久，是最早的知識管理部門之一。圖書館具有對知識進(jìn)行保存整理，組織分配，傳播和應(yīng)用等一系列管理作用，沒有圖書館的管理知識就無法以有序的形態(tài)存在并提供人們使用，知識管理分類方法是高校圖書館管理的重要方法，基于知識管理的圖書館管理模式是高校圖書館管理的必然選擇。高校圖書館與其他社會管理組織不同，它具有自身的特殊性，它的管理對象是且僅是知識。高校圖書館是將學(xué)術(shù)性和知識性相結(jié)合的管理組織，在管理水平方面的要求要更高更科學(xué)化，因此高校要不斷加強(qiáng)管理方式創(chuàng)新。管理知識產(chǎn)品是高校圖書館的職能之一，作為高校學(xué)術(shù)領(lǐng)域的知識管理部門，高校圖書館還肩負(fù)著對圖書館管理學(xué)體系的完善發(fā)展任務(wù)，在高校的圖書管理中，應(yīng)該特別重視對管理理論的研究，并實現(xiàn)管理實踐的創(chuàng)新，知識管理模式的引入是提高高校圖書館管理水平，有利于高校圖書館建立一套科學(xué)、系統(tǒng)的管理理念。

1知識管理模式對高校圖書館管理的重要性

1．1知識管理能夠提高圖書館文獻(xiàn)信息的利用效率

高校傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)管理方式存在諸多落后因素，在管理過程中效率偏低，對于知識管理的邊界要去非常嚴(yán)格，管理的范圍很小，知識的利用率也隨之降低。而知識管理模式可以提高高校圖書館文獻(xiàn)信息的利用效率，這是因為知識管理模式在資源獲取存儲方面具有更先進(jìn)的管理優(yōu)勢，它可以對已掌握的資源進(jìn)行重建組織，以最大信息量挖掘在各種文獻(xiàn)中的隱性知識，它將知識管理的范疇從顯性知識向著更深入的方向發(fā)展，使得知識信息在管理過程中保證了精確性、實效性和實用性。知識管理的另一個優(yōu)勢就是在知識的應(yīng)用傳播環(huán)節(jié)提供了許多便利，與傳統(tǒng)的管理方式相比，具有降低成本、提高管理效率的作用。

1．2知識管理能促進(jìn)圖書館信息和技術(shù)的整合

知識管理方法與傳統(tǒng)的圖書館管理模式的不同在于，它是建立在現(xiàn)代化信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的新型管理方案。高校傳統(tǒng)的圖書館管理方法過于單一，知識與知識之間的聯(lián)結(jié)并不緊密，缺乏一個系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)將知識整合在一處。知識管理模式的引入解決了這個問題，知識管理方法可以利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對管理的高效率系統(tǒng)化的優(yōu)勢，為高校圖書管的知識傳播提供一個有序化的共享平臺，加強(qiáng)知識應(yīng)用過程中的相互交流［1］。對于高校圖書館管理理論的建設(shè)、實踐的探索具有巨大促進(jìn)意義，知識信息的網(wǎng)絡(luò)化整合是高校圖書館管理方法的創(chuàng)新，也證明了高校圖書館管理工作的接納性和與時俱進(jìn)性，是提高高校圖書館管理水平的必然選擇。

1．3知識管理能提高高校圖書館服務(wù)水平

廣義的知識管理包括與知識相關(guān)的一切管理內(nèi)容，其中知識服務(wù)也屬于高校圖書館管理的一項要素。高校圖書館的傳統(tǒng)管理模式更加注重對知識資源的機(jī)械化管理，即對管理實務(wù)的重視超過了對知識財富的人文性挖掘。知識管理模式是建立在現(xiàn)代化的管理理念之上的圖書館管理方式，所以知識管理引入高校圖書館管理工作中有利于提高高校圖書館的知識內(nèi)涵管理水平，使高校圖書館對隱性知識的駕馭能力超越以往的管理限度，在知識資源的規(guī)劃之外，發(fā)展知識資源的交流互動，使知識的功能發(fā)揮出更大的精神價值，從而提高高校圖書館服務(wù)理念的現(xiàn)代化，服務(wù)方式的創(chuàng)新化。

2基于知識管理的高校圖書館管理機(jī)制的建立

2．1建立將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的機(jī)制

顯性知識的特點(diǎn)在于它的表現(xiàn)形式物質(zhì)化，它必須通過文字、符號、聲音、圖像或其他媒體途徑進(jìn)行表達(dá)，在傳統(tǒng)時期，顯性知識的載體是印刷成文的紙質(zhì)物等有形物質(zhì)，現(xiàn)代化的顯性知識載體則又增加了數(shù)字化渠道。傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式是以存儲、組織、傳播顯性知識為主要管理方法，對于隱藏在顯性知識之下的隱性知識的挖掘程度不夠，隱性知識的外顯化過程始終處于萌芽狀態(tài)，知識管理模式引入高校圖書管理以后，應(yīng)該配合出版部門、教育系統(tǒng)等機(jī)構(gòu)共同實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，首先應(yīng)建立隱性知識與顯性知識的關(guān)聯(lián)機(jī)制，使隱性知識可以通過顯性知識的傳播應(yīng)用而得到最大程度的挖掘和顯現(xiàn)。其次要不斷完善圖書館知識網(wǎng)絡(luò)，使文獻(xiàn)資料庫的整體性能得到提高，建立隱性知識與顯性知識的互動平臺，發(fā)揮知識領(lǐng)航的功能。

2．2建立圖書館知識分享與傳遞機(jī)制

隱性知識的分享是高校圖書館知識管理模式的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的圖書管理方法只能保證有形的知識傳播與輸出，無法做到知識的共享與創(chuàng)造，因此，高校圖書館知識管理模式應(yīng)該建立一個知識分享平臺，創(chuàng)建圖書館知識分享激勵機(jī)制，使得高校圖書館打破傳統(tǒng)的知識存儲邊界［3］，向著知識共享、知識挖掘、知識創(chuàng)造的方向發(fā)展。高校圖書館在傳統(tǒng)模式下的主要功能，即有形的文獻(xiàn)檢索查閱功能應(yīng)向著無形的隱性知識傳遞功能發(fā)展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式為人文精神表現(xiàn)形式，挖掘出圖書館中隱藏在有限數(shù)字之中的無限知識財富，建立知識船隊機(jī)制，提高知己的利用效率和圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3基于知識管理的高校圖書館發(fā)展策略

3．1以人為本，建構(gòu)激發(fā)創(chuàng)新能力的人力資源管理模式

科學(xué)發(fā)展觀的核心理念即是以人為本，基于知識管理的高校圖書館管理在未來的發(fā)展重點(diǎn)也將是一人為核心的知識資源配置。首先，高校圖書館應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的管理人才隊伍和高能力的技術(shù)人才退伍，將人才力量轉(zhuǎn)化為知識力量［4］，讓人才資源成為未來高校圖書館知識資源儲備的無限空間。其次，應(yīng)該建立一個多層次全方位的立體管理系統(tǒng)，發(fā)揮人力資源管理的巨大優(yōu)勢，該系統(tǒng)要層次分明，精簡高效，分工明確，合作有素，以高效運(yùn)作方式對知識資源進(jìn)行優(yōu)化配置，充分發(fā)揮圖書管理員的積極性和創(chuàng)造性，即知識管理不僅僅是文獻(xiàn)管理，知識管理首先是人才管理，人才是未來高校圖書館的知識載體。

3．2加強(qiáng)知識整合，創(chuàng)建特色數(shù)據(jù)庫

傳統(tǒng)的圖書管理理念就是對文獻(xiàn)的占有率和文獻(xiàn)質(zhì)量篩選，知識以具體有形的方式落實在零散的物理空間之內(nèi)，限制了知識資源的整合，對于知識資源的整體利用率造成一定的限制，給檢索查閱帶來一定的困難，基于知識管理的高校圖書館管理應(yīng)該加強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用，利用數(shù)據(jù)庫的高效管理優(yōu)勢進(jìn)行大范圍資源整合，對于高校圖書館而言，數(shù)據(jù)庫的建立要突出特色，具有學(xué)術(shù)性和實用性價值。

3．3利用先進(jìn)信息技術(shù)，促進(jìn)知識的交流和整合

［1］高校圖書館應(yīng)該創(chuàng)建一個以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識化網(wǎng)絡(luò)平臺，使知識可以在共享得到全面?zhèn)鞑?yīng)用，以提高知識的再生產(chǎn)和創(chuàng)新能力。高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)平臺不僅可以在本校內(nèi)部建設(shè)，還可以多所高校聯(lián)合建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)手段直接借取圖書，或通過傳真和電子郵件等多樣化的傳輸手段獲得期刊論文等資源，是對傳統(tǒng)圖書館管理的空間限制的顛覆。

4結(jié)束語

基于知識管理的高校圖書館管理在未來的發(fā)展中會體現(xiàn)出更大的優(yōu)勢，高校應(yīng)該積極開發(fā)知識管理的巨大潛能，構(gòu)建現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)圖書館。

［參考文獻(xiàn)］

［1］張亮，楊溢．構(gòu)建基于知識管理的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新模式———虛擬知識元三維空間碰撞模式［J］．情報科學(xué)，2012，（6）：937～941．

［2］牛桂卿．試論高校圖書館在知識管理環(huán)境下的個性化知識服務(wù)策略［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2013，（7）：195～198．

［3］王振興．基于知識管理視角的高校圖書館管理框架構(gòu)建研究［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2014，（7）：58～60．

篇（4）

1. 引言

“知識管理”的概念,最初是由管理學(xué)大師Peter F. Drucker提出的[1]。提出的原始動因是由于知識社會的來臨,知識型企業(yè)的不斷涌現(xiàn)和許多大型傳統(tǒng)企業(yè)向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)化,提出了對這類知識型企業(yè)應(yīng)如何管理的問題。

圖書館與知識管理有著密切的關(guān)系。一是圖書館是對知識進(jìn)行管理的最早部門之一,圖書館在從它產(chǎn)生之日起就開始對知識進(jìn)行保存、組織、管理、挖掘、傳播和利用;二是分類法的發(fā)明是圖書館對于知識管理的最大貢獻(xiàn)。信息和知識的管理一直是圖書館的首要職責(zé),圖書館員被訓(xùn)練成為信息和知識查詢、選擇、獲取、組織、儲存、再包裝、傳播和服務(wù)的專家[2]。對知識的管理是知識管理的一部分,知識管理的主要研究領(lǐng)域有知識運(yùn)營、知識創(chuàng)新、知識資源管理、知識共享機(jī)制、快速學(xué)習(xí)型組織[3]。

美國著名圖書館學(xué)家Li Huawei博士建議將中科院文獻(xiàn)情報中心定位為知識管理中心,并在這里設(shè)立“知識管理執(zhí)行長”(CKO: Chief Knowledge management Officer)[4]。Charles T. Townlev認(rèn)為知識管理這一新興領(lǐng)域為大學(xué)圖書館創(chuàng)建知識、改善組織效益提供了機(jī)遇[5]。Katsirikou提出了在圖書館聯(lián)盟中進(jìn)行知識管理的必要性,并進(jìn)一步提出了圖書館聯(lián)盟中知識管理的功能模型[6]。

本文將對高校圖書館知識管理的模式和策略進(jìn)行研究。其中,討論了高校圖書館知識管理中“顯性知識”、“隱性知識”的管理模式以及高校圖書館在知識管理中的角色轉(zhuǎn)變。提出了高效圖書館知識管理的幾種策略。

2. 圖書館知識管理的模式

根據(jù)知識的發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)移過程中的狀態(tài),知識又可分為顯性知識(Explicit Knowledge)、中間態(tài)知識(Intennediate Knowledge)和隱性知識(Tacit knowledge)。個人和組織作為知識的主體處理顯性知識、中間態(tài)知識、隱性知識的共享和轉(zhuǎn)移,如圖1所示。

2.1 圖書館顯性知識管理

顯性知識具有可描述性,絕大多數(shù)的顯性知識都是可以看得見的知識,它可以被規(guī)范化、系統(tǒng)化的表述出來,是一種可以經(jīng)過文檔處理的被概念化、文字化的知識:第二,顯性知識是易于存儲、傳遞和溝通,可以被人們分享和使用的信息。

高校圖書館顯性知識管理流程的設(shè)置,可為高校圖書館知識管理顯性化提供了一個清晰的工作思路,為顯性知識管理提供依據(jù)。

2.2 圖書館隱性知識管理

根據(jù)硅谷研究者Christopher Meyer的論證,作為價值之源泉的知識,對于有效競爭來說有大多數(shù)看得見的知識都是顯性知識,但創(chuàng)造性經(jīng)營則絕大部分是隱性知識作用的結(jié)果[7]。

高校圖書館隱性知識管理基本包括隱性知識管理設(shè)計、隱性知識管理需求分析、隱性知識挖掘、隱性知識轉(zhuǎn)化、知識創(chuàng)新、知識共享等六個部分。

(1) 隱性知識管理設(shè)計。通過對隱性知識的現(xiàn)狀、隱性知識管理戰(zhàn)略的了解,明確隱性知識管理目標(biāo),設(shè)計隱性知識管理戰(zhàn)略。

(2) 隱性知識管理需求分析。以圖書館的基本業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ),構(gòu)建基于高校圖書館業(yè)務(wù)的隱性知識管理內(nèi)容體系,并有針對性的對用戶需求分析后設(shè)定隱性知識管理框架

(3) 隱性知識挖掘。通過需求分析,明確隱性知識挖掘內(nèi)容,建立有效的交流機(jī)制,如:對話機(jī)制、頭腦風(fēng)暴等,構(gòu)建交流平臺。

(4) 隱性知識轉(zhuǎn)化。是隱性知識管理中的重要部分,通過對交互內(nèi)容的管理,尋找事件的相關(guān)點(diǎn)。

(5) 知識創(chuàng)新。把通過顯性化的隱性知識,進(jìn)行分類加工整理,使其系統(tǒng)化。

(6) 知識共享。隱性知識管理的最終目的,是將挖掘的知識、創(chuàng)新的知識應(yīng)用于人們的生活、科研當(dāng)中,能夠為科學(xué)研究提供更便捷的條件。

2.3 高校圖書館在知識管理中角色的轉(zhuǎn)變

隨著社會形態(tài)的變化,高校圖書館的定位也將發(fā)生相應(yīng)的調(diào)整和改變,在知識管理迅速滲透的大背景下,其角色也逐漸由“知識倉庫"的管理模式到“知識工廠”的管理模式,最后轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R管理辦公室”的管理模式。

知識倉庫是實現(xiàn)知識管理和知識服務(wù)的基礎(chǔ),知識倉庫的構(gòu)建是以知識為基礎(chǔ),以知識鏈為樞紐,經(jīng)過對文獻(xiàn)信息的標(biāo)引與分類,實現(xiàn)知識倉庫的構(gòu)建。

人們希望能夠在紛繁復(fù)雜,信息冗余的環(huán)境中,找到一個更為方便利用知識的途徑,能夠剔除一些嘈雜的垃圾信息,于是圖書館承擔(dān)起了這部分社會責(zé)任,高校圖書館也成了高校的“知識工廠”,為師生提供簡單的知識資源的加工活動。

知識管理辦公室,就是根據(jù)用戶的需求為用戶提供各種信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)[8]。知識管理辦公是成為高校圖書館的新的角色定位,知識管理辦公室為用戶提供的服務(wù),是知識生產(chǎn)和知識利用相互伴隨的。隨著人們對各種信息和信息服務(wù)的需求的增加,人們越來越多的需要專門的、有針對性的知識服務(wù),對于高校圖書館的服務(wù)已經(jīng)從體力服務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥橇Ψ?wù)。

3. 圖書館知識管理策略

3.1 圖書館的知識管理的組織文化建設(shè)

組織文化建設(shè)是高校圖書館知識管理的關(guān)鍵因素,一個完善的高校圖書館知識管理系統(tǒng)離不開組織文化的支持。高校圖書館知識管理的組織文化建設(shè)要遵循經(jīng)驗互享、支持學(xué)習(xí)、信任合作、支持創(chuàng)新的原則。

經(jīng)驗互享的組織文化源于高校圖書館的核心價值觀,是圖書館的使命、價值和社會責(zé)任感的體現(xiàn)。用共同的價值觀,館員會將知識分享視為理所當(dāng)然的事,館員之間會主動的互相交流思想。

支持學(xué)習(xí)的組織文化有利于督促館員加強(qiáng)個人學(xué)習(xí)效率,進(jìn)行啟發(fā)式學(xué)習(xí),改變被動的教育模式,增強(qiáng)館員吸收知識的積極性,使圖書館形成一個不斷創(chuàng)新的文化環(huán)境,是高校圖書館知識管理的智力保障。

建立信任合作的組織文化,高校圖書館要為館員提供開放的溝通環(huán)境,使館員能夠充分參與圖書館的建設(shè)和研究,建立相互合作、相互學(xué)習(xí)的組織文化,從而提高團(tuán)隊的凝聚力。

3.2 借助信息傳播技術(shù)構(gòu)建知識服務(wù)體系

高校圖書館知識管理不僅需要制度和理論的支撐,還需要技術(shù)的保障。在信息環(huán)境中,信息技術(shù)是知識管理不可缺少的必要條件。高校圖書館可以在信息技術(shù)的支持下,建立館員、用戶之間的交流平臺,滿足讀者用戶深層次的知識需求,為其提供系統(tǒng)化、知識化的信息資源,使圖書館的服務(wù)方式多樣化。

在線聊天、在線學(xué)習(xí)是網(wǎng)絡(luò)中的一種基本功能,為人們提供了一個交流的空間,也為人們實現(xiàn)在線學(xué)術(shù)交流提供了可能[9]。人們可以登錄高校文獻(xiàn)信息資源共享網(wǎng)絡(luò),以某一領(lǐng)域某一專題的內(nèi)容的研究為出發(fā)點(diǎn),開展自由討論,因為在線聊天具有匿名性和平等性,因而人們可以拋開現(xiàn)實生活中的身份地位等因素,就自己關(guān)心的問題,存在的疑慮等,充分表達(dá)自己的觀點(diǎn),也可以在此廣泛的尋求他人的幫助,實現(xiàn)信息資源共享網(wǎng)絡(luò)的宗旨:互通有無,信息共享。

3.3 高校圖書館知識管理工作者的績效評價策略

績效評價是合理配備人力資源的基礎(chǔ),是衡量該崗位人員是否能夠勝任該項工作的指標(biāo)。在高校圖書館知識管理中對知識工作者的績效評價也是實施激勵措施必不可少的環(huán)節(jié),績效評價的公正性,是影響下一周期知識管理工作實施的重要因素。利用關(guān)鍵事件法、依表評估法和平行比較法對知識工作者的工作成果進(jìn)行評價,以此作為高校圖書館知識管理工作激勵措施的依據(jù)。

構(gòu)成績效評價的因素可以包含工作經(jīng)驗、適應(yīng)性成果、服務(wù)質(zhì)量等,并將這些因素分成不同的等級。

3.4 創(chuàng)建協(xié)作學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織的理論是由Peter M. Senge在《第五項修煉》(The Fifth Discipline)中提出的管理觀念[10]。他在書中構(gòu)建的學(xué)習(xí)型組織力求精簡、扁平化、彈性效應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造,以維持競爭力。協(xié)作學(xué)習(xí)是指多個學(xué)習(xí)者利用學(xué)習(xí)資源,在溝通、和諧的氣氛下,結(jié)成學(xué)習(xí)伙伴,形成團(tuán)體意識,共同學(xué)習(xí)和相互學(xué)習(xí)的過程。

康奈爾大學(xué)圖書館通過數(shù)字圖書館聯(lián)盟,為那些缺乏大規(guī)模數(shù)字圖書館平臺的研究機(jī)構(gòu)提供最佳支持,并分享專業(yè)技能和研究成果,館員們通過和報告、舉辦演講、海內(nèi)外交流等方式,讓更多的人來了解他們在元數(shù)據(jù)、數(shù)字影像、數(shù)字存儲以及數(shù)字圖書館的其他領(lǐng)域所取得的進(jìn)展。其服務(wù)擴(kuò)展到了全球范圍內(nèi)的研究人員,與華盛頓大學(xué)合作啟動了在線聊天咨詢服務(wù),使用戶通過這樣的形式,能夠?qū)ふ业阶罴训拇鸢?并將疑難問題記錄下來,

形成了自己的知識庫,便于被人們長期利用,是學(xué)習(xí)型組織的一個典范[11]。

4. 結(jié)論

知識管理是圖書館適應(yīng)時展要求。為適應(yīng)日趨加劇的競爭環(huán)境而提出一種劃時代的管理模式。把知識管理引入高校圖書館是提高高校圖書館自身管理及綜合服務(wù)能力,創(chuàng)新能力的有效途徑。本文通過對高校圖書館知識管理模式與策略的研究,為高校圖書館管理的理論與實踐提供了一種思路,為圖書館工作人員提供了新的管理方法和理念,為圖書館的資源建設(shè)提供了依據(jù)和框架。

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篇（5）

1理論依據(jù)：符合學(xué)校管理理論的要求

從管理科學(xué)發(fā)展的歷程來看，每一個時期的管理理論都有其時代需求的烙印，但科學(xué)管理理論、人際關(guān)系理論還是現(xiàn)代管理理論不論它們強(qiáng)調(diào)的是對物的管理還是強(qiáng)調(diào)對人的管理，其相同點(diǎn)都是注重對有形資源的管理。20世紀(jì)70年代以信息技術(shù)發(fā)展為時代背景的知識管理理論強(qiáng)調(diào)對組織無形資源的開發(fā)和利用。學(xué)校管理理論滯后于一般管理理論，一直以吸收一般管理理論的營養(yǎng)而發(fā)展。雖然20世紀(jì)70年代國際上興起了校本管理運(yùn)動，校本管理要求學(xué)校擁有更大的自，學(xué)校通過自主管理提高效能。但是校本管理沒有脫離實體組織的穩(wěn)定環(huán)境實現(xiàn)對無形資源的管理。合并高校以知識管理為指導(dǎo)的管理變革是學(xué)校管理借鑒一般管理理論思想進(jìn)行探索的一次嘗試。

2現(xiàn)實依據(jù)：解決多校區(qū)管理難題的需要

合并高校是各個完整的高校實體的整合，資源重組后學(xué)校規(guī)模急劇擴(kuò)大，在學(xué)生人數(shù)、教職工人數(shù)、校園面積上必然出現(xiàn)簡單的1+1>2的局面，導(dǎo)致多校區(qū)管理成為現(xiàn)實。多校區(qū)管理使學(xué)科管理、學(xué)生管理、圖書館管理、后勤管理等問題層出不窮。前司長紀(jì)寶成曾表示高校合并必須做到一個班子、一套機(jī)構(gòu)、一套制度、一個財務(wù)、一個發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)人、財、物、教學(xué)科研和管理的“五統(tǒng)一”。[1]高校在“五個統(tǒng)一”的行政手段下迅速實現(xiàn)物質(zhì)資源和人力資源的融合。但是這“五個統(tǒng)一”只做到了“貌合”，卻不能達(dá)到“形神兼?zhèn)洹薄６嘈^(qū)管理的復(fù)雜化使之前的管理方式和手段無法應(yīng)對，知識管理指導(dǎo)下的管理變革呼之欲出。

二知識管理指導(dǎo)下合并高校管理變革的意義

知識管理是指組織運(yùn)用信息技術(shù)及現(xiàn)代管理的理論開發(fā)組織內(nèi)部和外部知識資源，并對其進(jìn)行整理和分享以提高組織的創(chuàng)新能力和競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力的一種管理理念

1有助于加速學(xué)校實質(zhì)性融合的進(jìn)程

合并高校對資源的整合有物質(zhì)資源的整合、人力資源和知識資源的整合。物質(zhì)資源和人力資源的整合是合并之初通過行政強(qiáng)制性手段基本解決。知識資源整合包括知識的整合和擁有知識的人的整合，其實質(zhì)也就是人的整合，這是合并高校急需解決的關(guān)鍵問題。[2]合并高校中面臨的諸多難題，如學(xué)科融合、師資融合、制度融合、組織融合、人際關(guān)系融合、文化融合及辦學(xué)理念的融合等都可以歸結(jié)為知識資源整合的問題。解決這些問題其實質(zhì)就是解決人的觀念、利益、權(quán)力沖突問題。知識管理的實質(zhì)即是對人的管理。知識管理是一種人本管理，它尊重人的主觀能動性和創(chuàng)造性，倡導(dǎo)扁平化的組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)化交流渠道，注重營造交流和共享的文化氛圍，使人與人之間相互合作和互相信任，使各種沖突在知識管理形成的智慧和合力下得到化解，加速合并高校的實質(zhì)性融合的進(jìn)程。

2有助于擴(kuò)大學(xué)校無形資產(chǎn)的價值

高校合并不僅給合并高校帶來巨大的物質(zhì)資產(chǎn)，更重要的是隨之而來的無形資產(chǎn)。這些無形資產(chǎn)是合并高校獲得競爭力和長遠(yuǎn)發(fā)展的隱形條件，包括：第一，能力和技術(shù)資產(chǎn)。如教師的教學(xué)水平和知識創(chuàng)新能力、學(xué)校的科研方法和技術(shù)等。第二，智力資產(chǎn)。如學(xué)校的知識產(chǎn)權(quán)。第三，實力資產(chǎn)。如學(xué)校聲譽(yù)、教學(xué)質(zhì)量、科學(xué)研究成果和創(chuàng)新項目等。第四，制度理念資產(chǎn)。如辦學(xué)理念、管理制度和校園文化等。知識管理提供了的信息網(wǎng)絡(luò)支持和多元化彈性化的組織結(jié)構(gòu)有利于員工對無形資產(chǎn)的認(rèn)同、交流、共享和創(chuàng)新，能發(fā)揮無形資產(chǎn)1+1>2的效果，擴(kuò)大合并高校無形資產(chǎn)的價值。

3有助于提升學(xué)校內(nèi)部凝聚力

合并高校既不是成熟組織自我發(fā)展和擴(kuò)張的結(jié)果，也不是于應(yīng)運(yùn)而生的一種新組織，而是幾個成熟組織在外力的作用下合并的結(jié)果[3]，所以必定缺少內(nèi)部凝聚力。學(xué)校的凝聚力來自于學(xué)校全體成員的歸屬感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。知識管理可以建立人與人之間相互合作和信任的機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)和教職工都可以加強(qiáng)彼此的信任，領(lǐng)導(dǎo)看到員工的表現(xiàn)給予更多獎勵，員工了解了領(lǐng)導(dǎo)的工作給以更多支持，同事之間相互幫助共同提高，這樣人與人之間、人和學(xué)校之間的摩擦得到了解決，全校全體成員的歸屬感、責(zé)任感和榮譽(yù)感提升，在認(rèn)識上和行動上就能達(dá)成一致性。

三知識管理理論指導(dǎo)下合并高校管理變革的策略選擇

1管理觀念的創(chuàng)新

（1）以人為本的管理理念

以人為本的管理理念要求合并學(xué)校要關(guān)注的不是物質(zhì)資本而是人力資本，學(xué)校要尊重教師的人格獨(dú)立，提供教師專業(yè)發(fā)展的條件，給教師以適當(dāng)激勵，給教師提供培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會，關(guān)注教師的職業(yè)倦怠，從物質(zhì)、精神和心理方面給教師以支持，從而調(diào)動廣大教師員工的積極性。以人為本的管理理念同時還要求學(xué)校要關(guān)注學(xué)生的成才，嚴(yán)抓學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

（2）分權(quán)管理理念

分權(quán)管理理念要求合并學(xué)校管理不要事無巨細(xì)，凡事親歷親為。合并學(xué)校規(guī)模龐大，學(xué)科齊全，如果能把管理權(quán)限下放到各院校更有利于各學(xué)科的發(fā)展。各院校按照實際情況再逐漸放權(quán)，把權(quán)力再下放到各專業(yè)，甚至可以把有關(guān)權(quán)限交到教師手中，教師領(lǐng)導(dǎo)概念的出現(xiàn)就也就是分權(quán)的結(jié)果。教師領(lǐng)導(dǎo)具有很強(qiáng)的專業(yè)知識，可以給學(xué)科發(fā)展提供專業(yè)性指導(dǎo)意見，教師領(lǐng)導(dǎo)還可以調(diào)動教師的積極性。

2管理機(jī)制的創(chuàng)新

（1）決策機(jī)制方面實現(xiàn)委員會制

科層集權(quán)式的決策機(jī)制具有僵化、低效的缺點(diǎn)，并且高度集權(quán)容易導(dǎo)致權(quán)力濫用。合并高校是規(guī)模上的巨型大學(xué)，管理部門更加僵化和官僚化，如此導(dǎo)致了其決策效率低下。為了使合并高校管理決策更加科學(xué)、高效，合并高校應(yīng)該采用委員會制的決策機(jī)制，實行“專家咨詢—多方討論—制定初案—校長審核—會議表決”的決策程序，讓每位教職工真正參與到辦學(xué)決策中來。[4]決策委員會制可以集中委員會成員的所有智慧，使決策在通過充分討論和驗證的情況下做出，這一方面可以避免，另一方面可以避免草率、失效決策的出現(xiàn)。

（2）激勵機(jī)制方面實現(xiàn)差別激勵

因教師的能力不同，針對不同能力不同層次水平的教師我們可以實行不同的聘任方式，除了短期聘任、長期聘任和終身聘任外，還可以實行兼職聘任。采用相同聘任方式教師其基本工資和福利可以相同，但是績效工資方面則要按照考核結(jié)果拉出差距。差別激勵可以給教師一種內(nèi)在的驅(qū)動力，教師內(nèi)部也能形成競爭。

3管理組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

（1）組織結(jié)構(gòu)多元化和彈性化

合并高校規(guī)模大、院系多，不能采用單校區(qū)高校的直線職能型組織結(jié)構(gòu)，而是要跟據(jù)自己的實際情況采用矩陣型和事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)。同時組織結(jié)構(gòu)要盡量的彈性化，具體而言包括三方面內(nèi)容:第一，管理層次最小化。第二，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，以信息技術(shù)取代中層。第三，建立跨院系的虛擬組織，這種組織不從屬于任何院系，有利于專項任務(wù)的完成。比如教師們可以以課題組成單獨(dú)組織，便于學(xué)科間的交流。[5]

（2）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是一種要求全體成員共同學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織具有扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這樣可以保障信息和知識在全校范圍內(nèi)自由流動。學(xué)習(xí)型組織給予教師充分的自和自由表達(dá)權(quán)，可以激發(fā)教師對教學(xué)和研究的積極性以及創(chuàng)造的激情，有利于知識的共享和創(chuàng)新。合并高校構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織要從以下幾個方面入手：第一，確立學(xué)校共同的價值觀念，加強(qiáng)學(xué)校成員對合并學(xué)習(xí)的認(rèn)同感。第二，營造學(xué)習(xí)的文化氛圍，允許教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)相互交流。第三，提高教師隊伍的整體素質(zhì)。第四，注重學(xué)校內(nèi)部隱形知識的開發(fā)。

4管理方式的創(chuàng)新

（1）管理邊界模糊化

合并高校存在多校區(qū)管理問題，每個校區(qū)都設(shè)置管理部門會造成管理人員龐雜和管理職能重疊，如果只有一個管理部門會造成有些校區(qū)的事情被怠慢。為了解決這個問題，合并高校可以采取流動、共享式管理。出現(xiàn)新任務(wù)時，可以成立臨時的管理組織將所需各類人才聚到一起共同工作，這就需要成立常設(shè)管理機(jī)構(gòu)或進(jìn)行人員儲備。這種類型的管理機(jī)構(gòu)可以在各校區(qū)流動和共享。為更好地服務(wù)教學(xué)和科研工作，各管理部門在明確權(quán)責(zé)利的前提下，可以進(jìn)行合作，如工作搭接制等[6]。

（2）管理服務(wù)“數(shù)字化”

電子政務(wù)和電子商務(wù)已經(jīng)成了政府和企業(yè)日常辦公必不可少的手段，那么高校也可以實行電子校務(wù)。為了提高日常管理的效率，合并學(xué)校可以在學(xué)校構(gòu)建網(wǎng)上辦公信息平臺，包括信息、文件流轉(zhuǎn)、資料歸檔處理等功能[7]。學(xué)校各管理部門可以在網(wǎng)上進(jìn)行文件處理和文件傳輸，利用QQ、飛信等聊天軟件進(jìn)行即時信息的傳遞，還可以通過郵件進(jìn)行工作的協(xié)調(diào)。其次可以在校園網(wǎng)上開通校長和各部門領(lǐng)導(dǎo)的在線咨詢平臺，使領(lǐng)導(dǎo)層可以及時了解教職工和學(xué)生的需求。此外，互聯(lián)網(wǎng)還是學(xué)校知識獲取、存儲和分享的有效手段。

5管理文化的創(chuàng)新

學(xué)校文化是支持學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展和開拓創(chuàng)新的持續(xù)動力。合并高校是兩個或多個成熟文化的雜糅，如果兩個相沖突的文化進(jìn)行碰撞，勢必造成兩敗俱傷，動搖原來學(xué)校的文化基礎(chǔ)，合并學(xué)校在發(fā)展的過程中如果不能立刻形成新的文化就會變成一盤散沙。合并學(xué)校的文化創(chuàng)新不是要一方的文化消滅另一方的文化，而是要求根據(jù)合并學(xué)校目前的特色，融合兩種文化的優(yōu)點(diǎn)，使其相互補(bǔ)充，同時在新的辦學(xué)理念和目標(biāo)上加以創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1]宋樂永.透析中國高校合并現(xiàn)象———偉大而深刻的變革[J].高等教育，2000(10).

[2]徐少亞，袁正英.知識整合———高校合并后整合管理的關(guān)鍵所在[J].中國行政管理，2000(12).

[3]張安富.合并高校的融合與多校區(qū)管理[M].華中科技出版社，2008：57.

[4]顧文秀.以學(xué)習(xí)實踐活動促學(xué)校機(jī)制創(chuàng)新[J].人民教育，2009(24).

篇（6）

可以激活圖書館的知識沉淀，知識管理更強(qiáng)調(diào)對知識的轉(zhuǎn)化、共享以及最后的創(chuàng)造性利用，這是對圖書館職能的延伸。圖書館在為用戶傳遞文獻(xiàn)信息資源、知識的同時，其自身也沉淀著知識和價值，讓知識管理走進(jìn)高校圖書館，激活知識沉淀。

使現(xiàn)有館藏資源得到最大限度的利用。知識管理走進(jìn)圖書館，對館藏資源進(jìn)行管理，高校圖書館在文獻(xiàn)管理方面有著悠久的歷史，形成了一套科學(xué)的體系，積累了豐富的經(jīng)驗，完全可以移植到知識管理方面，另一方面對館藏特色資源進(jìn)行數(shù)字化處理，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源共享，使館藏資源得到最大限度的利用。

增加圖書館的知識儲備。圖書館工作人員在為用戶服務(wù)的過程中積累了豐富的、有價值的知識，只有將這些分散在各個部門或每位工作人員自身頭腦中的“隱性狀態(tài)”知識和信息變成“顯性狀態(tài)”，進(jìn)而提升為組織知識，有利于組織內(nèi)部人員共同利用，才能增加圖書館的知識儲備，提高圖書館整體智商。

高校圖書館的知識管理實施的途徑

高校圖書館的知識管理是社會管理不可缺少的重要組成部分，在知識管理日益受到重視的情況下，高校圖書館應(yīng)當(dāng)適時而動，應(yīng)用新的管理思想與方法，更好的服務(wù)讀者，保持與社會、經(jīng)濟(jì)的同步發(fā)展。

首先要開展知識創(chuàng)新管理。知識管理是建立在充分共享的基礎(chǔ)上的知識創(chuàng)新過程。知識管理的直接目標(biāo)是通過知識管理實現(xiàn)知識創(chuàng)新，知識管理的最終目的是通過不斷創(chuàng)新提高適應(yīng)環(huán)境變化的能力。將其運(yùn)用于高校圖書館工作中，其目的就是為教學(xué)、科研提供最新的學(xué)術(shù)知識。

高校圖書館知識創(chuàng)新管理就是對知識的產(chǎn)生、傳播、應(yīng)用及其相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。它包括：追蹤國內(nèi)外圖書館學(xué)的最新發(fā)展動態(tài)，對數(shù)字圖書館、虛擬圖書館、多媒體圖書館、全球圖書館等的深入研究，搞好創(chuàng)新管理。對由與技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)性的管理和研究，在建設(shè)數(shù)字圖書館中，對分類法、編目數(shù)據(jù)庫前后研究中，搞好技術(shù)創(chuàng)新管理。通過優(yōu)化圖書館的職能部門與工作流程，建立符合數(shù)字圖書館時代的有效的體系，搞好組織創(chuàng)新管理。

要確立圖書館管理核心，以人為本充分開發(fā)館員的智力知識。從知識管理的內(nèi)涵來看：人是知識管理的核心，是知識管理中最活躍和主動的因素：信息技術(shù)是知識管理的工具。隨著技術(shù)時代向知識時代的演變，信息成為知識創(chuàng)新的原料，信息技術(shù)成為知識管理和創(chuàng)新的工具。

篇（7）

近年來，我國的高職教育正處于蓬勃發(fā)展中，培養(yǎng)了大批高素質(zhì)高技能型人才，大力支持了國家的工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化建設(shè)。2014年國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，突顯了黨和國家對我國職業(yè)教育發(fā)展的充分重視和成果肯定，并加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決心和魄力。大力發(fā)展現(xiàn)代高職教育的一個重要前提是必須建設(shè)一支具有高尚的道德品質(zhì)、專業(yè)知識全面、實踐技能較強(qiáng)的創(chuàng)新型教師隊伍，而青年教師是教師隊伍的主體，他們年輕有為，干勁十足，在高職院校中大多承擔(dān)著教學(xué)和科研雙重任務(wù)。因此，從某種意義上說，對高職院校青年教師的培養(yǎng)是當(dāng)前我國高職教育改革中一個必不可缺的方面，決定著職業(yè)院校教師隊伍的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，更直接關(guān)系到學(xué)生的未來培養(yǎng)質(zhì)量。

一、知識管理內(nèi)涵及意義

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，“知識就是力量”，知識已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)的土地、勞動力、資金等成為組織中最核心的資源和要素。知識管理在企業(yè)界應(yīng)聲而起，一些大型企業(yè)紛紛把知識管理作為管理實踐的重要內(nèi)容。有人認(rèn)為知識管理即不斷獲取新知識，進(jìn)行分享和創(chuàng)新，從而創(chuàng)造更大的生產(chǎn)力；也有人認(rèn)為知識管理是一種策略，將正確的知識傳達(dá)給正確的人，從而提高組織績效；還有人認(rèn)為知識管理是一種工具等。知識包括顯性知識和隱性知識。顯性知識是可以編碼化的，可以用正式、系統(tǒng)化的語言傳播的知識；隱性知識是內(nèi)隱于個體頭腦中的經(jīng)驗類知識，無法用語言或書面材料進(jìn)行準(zhǔn)確描述。高職院校的教師作為傳播知識的主體，如何從知識管理的視角來促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和能力的提升，近年來成為國內(nèi)外職業(yè)教育改革和研究的熱點(diǎn)問題。教師知識管理即以顯性知識和隱性知識為對象，充分利用現(xiàn)代各種信息技術(shù)手段和平臺，從而促進(jìn)教師之間知識充分交流、共享和轉(zhuǎn)化創(chuàng)新等，進(jìn)而提升學(xué)校的知識競爭力和整體實力。

二、目前高職青年教師培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題

國內(nèi)高職院校規(guī)模發(fā)展迅速，大量青年教師加入到高職院校師資隊伍中來，他們視野廣闊、探索精神強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，并積極追求上進(jìn)。但是由于年齡較輕、資歷不深，職業(yè)理想也不夠成熟等，在職業(yè)發(fā)展和目標(biāo)定位上存在一定的盲目性，因此高職院校需要加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)，提高他們的教學(xué)和科研能力，不斷提高實踐技能。首先，缺乏系統(tǒng)的青年教師培養(yǎng)體系。國內(nèi)大多高職院校缺乏一套系統(tǒng)的青年教師培養(yǎng)體系，重視教師的引進(jìn)而忽視教師的培養(yǎng)，重視崗前培訓(xùn)而忽視在職培訓(xùn)提升。國內(nèi)目前職業(yè)院校與本科院校類似，都有教師崗前培訓(xùn)，以便順利獲得高等學(xué)校教師資格證。但是高職青年教師培訓(xùn)內(nèi)容大多是高等教育學(xué)、高等心理學(xué)以及教育法規(guī)等普識課程，缺少高職自身特色，因此大多過于形式化，與高職教育聯(lián)系不夠緊密。此外，青年教師在職培訓(xùn)體系較為缺乏，缺少系統(tǒng)管理和長遠(yuǎn)規(guī)劃發(fā)展。其次，高職院校大多不太重視青年教師之間的知識交流和分享，缺乏知識分享溝通的渠道和平臺，知識分享激勵制度尚不健全，激勵措施執(zhí)行不夠到位等等，這些直接影響到教師的素質(zhì)發(fā)展和專業(yè)成長。最后，青年教師自我培養(yǎng)、自我提升的知識管理意識也較為薄弱，缺乏主動學(xué)習(xí)的能力。如今知識日新月異，更新?lián)Q代速度非常快。現(xiàn)在大學(xué)生四年所學(xué)的知識可能到入職工作時有一半已經(jīng)陳舊過時了。青年教師不應(yīng)以現(xiàn)有的知識量為足，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或各種社會實踐技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自我知識更新和管理。

三、知識管理視角下青年教師培養(yǎng)機(jī)制

高職院校青年教師是教師隊伍中的生力軍，其擁有的知識水平直接影響者學(xué)校的整體發(fā)展水平。高職院校應(yīng)該充分結(jié)合知識管理有關(guān)理論，利用好學(xué)校知識這個大倉庫，將知識管理融入到青年教師學(xué)習(xí)、科研和教學(xué)中去，從而促進(jìn)教師的專業(yè)成長，提升教師整體素質(zhì)和學(xué)校綜合實力。

（一）轉(zhuǎn)變理念，營造良好的知識管理氛圍

高職院校首先要轉(zhuǎn)變觀念，重視教師知識管理，營造良好的知識管理氛圍，建立適應(yīng)自己學(xué)校發(fā)展的知識管理的激勵考核管理制度等，從而積極促進(jìn)高職青年教師進(jìn)行知識分享，提高學(xué)校師資整體水平，不斷提升學(xué)校知識創(chuàng)新能力，增強(qiáng)學(xué)校綜合競爭力。培養(yǎng)青年教師的團(tuán)隊合作精神，增加彼此的信任感，鼓勵每一個青年教師大膽創(chuàng)新，自由成長，建立教師學(xué)習(xí)共同體，用學(xué)習(xí)型組織不斷推動青年教師對自身成長的關(guān)注。

（二）成立專門機(jī)構(gòu)，健全學(xué)校知識管理相關(guān)制度

學(xué)校是個寶貴的知識大倉庫，要成立專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識管理，建立一套合理的知識管理制度，包括知識產(chǎn)權(quán)機(jī)制、知識分享機(jī)制、知識激勵機(jī)制和監(jiān)督考核機(jī)制等等，不斷激勵青年教師進(jìn)行知識交流、傳播和創(chuàng)新，從而真正確保學(xué)校所有知識得以充分整合和利用，并長久可持續(xù)地開展下去。

（三）重視隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化，不斷實現(xiàn)知識創(chuàng)新

高職教師知識管理不僅包括顯性知識管理，也包括隱性知識管理。知識管理理論認(rèn)為，隱性知識比顯性知識更為重要，它往往只可意會不可言傳，具有一定的隱蔽性，但是高職院校教師中80%的比重是隱性知識，它包括教學(xué)、科研經(jīng)驗、訣竅、技能以及心智模式等，在日常教學(xué)和科研工作中有不可估量的價值和作用，因此學(xué)校不可忽視隱性知識的作用，積極鼓勵青年教師的知識獲取、轉(zhuǎn)化、保存甚至升華，不斷實現(xiàn)知識創(chuàng)新。

（四）建立知識管理系統(tǒng)平臺，發(fā)揮知識橋梁作用

高職院校基于大數(shù)據(jù)建立知識管理系統(tǒng)平臺，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如電子郵件、微信、微博、BBS、QQ等等建立一個高效、快捷、實用的知識管理平臺，實現(xiàn)知識的生成、編碼和轉(zhuǎn)化。鼓勵青年教師根據(jù)自身知識需求對知識進(jìn)行歸納和分類，甚至可以利用一些個人知識管理工具提高教學(xué)科研工作的效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡潔茹.知識管理視角下的教師專業(yè)發(fā)展研究[D].安徽師范大學(xué),2006.

篇（8）

關(guān)鍵詞：

知識管理；高校圖書館；學(xué)科服務(wù)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用豐富了人們交流渠道，同時也促進(jìn)資源管理。基于知識管理的基礎(chǔ)上實施高校圖書館科學(xué)服務(wù)研究能夠促進(jìn)高校圖書管理實現(xiàn)信息資源管理的數(shù)字化、信息化、社會化促進(jìn)高校資源的綜合應(yīng)用，提高高校發(fā)展的文化底蘊(yùn)。

一、知識管理

1、學(xué)科管理范圍

學(xué)科管理范圍是指圖書管理人員應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段對同類學(xué)科資源進(jìn)行資源管理，通過現(xiàn)代信息技術(shù)收單實現(xiàn)學(xué)科資源管理體系的的科學(xué)化，系統(tǒng)化發(fā)展，保障學(xué)科資源應(yīng)用的系統(tǒng)化發(fā)展。學(xué)科管理的內(nèi)容主要包括：學(xué)科知識組織，學(xué)科知識導(dǎo)航，學(xué)科知識挖掘，學(xué)科知識評價及學(xué)科知識匯集等幾方面[1]。高校基于學(xué)科知識管理的基礎(chǔ)上實施學(xué)科服務(wù)，因此，注重把握學(xué)科管理內(nèi)容的幾方面，針對不同學(xué)科進(jìn)行信息資源劃分管理，實現(xiàn)高校圖書資源管理應(yīng)用的高效性，推進(jìn)我國高校信息資源的應(yīng)用，實現(xiàn)高校圖書館圖書資源顯性知識和隱性知識體系的合理分配與應(yīng)用。

2、學(xué)科管理的管理目標(biāo)

高校實施學(xué)科管理的目標(biāo)是為了促進(jìn)高校圖書資源的綜合應(yīng)用，提高高校資源的的應(yīng)用能夠為促進(jìn)學(xué)生對圖書資源的應(yīng)用，增加高校圖書館學(xué)科服務(wù)的的現(xiàn)實意義，因此，高校實施學(xué)科管理目標(biāo)的設(shè)定包括：學(xué)科資源管理的系統(tǒng)化發(fā)展和實現(xiàn)高校圖書館學(xué)科管理的“人性化”發(fā)展[2]。其一，高校圖書資源管理的系統(tǒng)化中包括對高校圖書館現(xiàn)有圖書資源的管理建設(shè)按照學(xué)科種類進(jìn)行劃分，提高高校圖書的分配合理性，實現(xiàn)高校圖書館資源的管理與現(xiàn)代科技的圖書管理吻合發(fā)展，另外對高校推書的電子讀物的管理，包括查詢索引建設(shè)，圖書學(xué)科分配文獻(xiàn)合理管理，同時為高校的學(xué)生和教師提供良好的圖書信息交流平臺，實現(xiàn)高校圖書學(xué)科管理中線上服務(wù)于線下服務(wù)同步實施。其二，高校圖書學(xué)科管理的“人性化”建設(shè)，高校圖書館的圖書學(xué)科管理的最終目的是實現(xiàn)高校人員對圖書館資源的最大限度的應(yīng)用，因此高校圖書知識管理的最終目標(biāo)是提高推書學(xué)科知識管理的“增值服務(wù)”最大化發(fā)展。

二、基于知識管理的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展條件

1、實現(xiàn)學(xué)科知識管理下的信息資源整合管理

基于知識管理下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展條件第一實現(xiàn)學(xué)科知識管理的信息資源整合，保障學(xué)科資源管理信息資源能夠在互聯(lián)網(wǎng)中尋找到相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)學(xué)科知識管理的信息資源管理系統(tǒng)化發(fā)展不僅提高了學(xué)科知識應(yīng)用人員的資源需求范圍得以確定，也能提高高校圖書館管理的有序性，保障了高校學(xué)科資服務(wù)系統(tǒng)的全面性發(fā)展。例如：某教師通過高效圖書館的網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源作為教學(xué)知識講解，這些參考資源中不僅包括大量的文字?jǐn)⑹觯瑫r包括視頻，音頻等形式，不僅激發(fā)了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)興趣，也豐富了高效教學(xué)資源，促進(jìn)高校教育教學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)一步完善發(fā)展[3]。

2、圖書館管理人員能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)科知識管理的資源共享

基于知識管理下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展條件第二實現(xiàn)高校圖書館管理員能夠在學(xué)科知識管理中實現(xiàn)資源共享。高校圖書館管理員是促進(jìn)高校資源發(fā)展管理的重要途徑，管理員在日常資源管理過程中形成對高校學(xué)科資源的綜合整理，一方面管理員能夠運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息手段將相關(guān)圖書信息資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源共享，實現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)資源管理顯性知識的應(yīng)用與發(fā)展；另一方面，管理員能夠通過日常相關(guān)學(xué)科知識管理的整理等到關(guān)于學(xué)科知識的學(xué)習(xí)和對內(nèi)容的深刻理解，管理員可以將相關(guān)學(xué)科知識進(jìn)行整理，提高信息技術(shù)的應(yīng)用平臺，與讀者進(jìn)行資源互動，促進(jìn)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的順利開展。

三、基于知識管理的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的實施

1、積極引導(dǎo)形成正確的知識價值觀

基于知識管理的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的實施主要首先積極引導(dǎo)，促進(jìn)高校惹怒呀形成正確的知識價值觀。其一，指圖書管理人員應(yīng)當(dāng)樹立以用戶為中心的服務(wù)理念，實現(xiàn)高校數(shù)據(jù)管理資源的綜合應(yīng)用，保障我國高校圖書館管理的資源應(yīng)用以高校人員的學(xué)科需求為基礎(chǔ)，實現(xiàn)高校圖書資源管理的的綜合應(yīng)用，形成正確的知識管理應(yīng)用，管理價值觀念；第二，指高校圖書資源的管理者應(yīng)當(dāng)形成正確的知識價值觀，合理應(yīng)用高校圖書館的學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)文明、民主的資源應(yīng)用環(huán)境[4]。

2、注重高校圖書館學(xué)科服務(wù)資源的創(chuàng)新發(fā)展

高校圖書館中實施學(xué)科服務(wù)資源是為了促進(jìn)高校圖書館資源建設(shè)與高校發(fā)展同步，實現(xiàn)科技水平逐步發(fā)展的環(huán)境下高校文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，注重高校圖書館學(xué)科服務(wù)資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)盡量實現(xiàn)資源管理與文化創(chuàng)新發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展，保障高校圖書館學(xué)科資源服務(wù)管理水平與高校應(yīng)用水平同步更新發(fā)展。

3、提升學(xué)科服務(wù)人員得專業(yè)能力

提高高校圖書館管理人員的資源管理水平的進(jìn)一步提升，現(xiàn)代高校圖書館建設(shè)不僅包括圖書管理員能偶對圖書進(jìn)行資源劃分，明確圖書管理人員對圖書分類掌握的的應(yīng)用，同時保障圖書管理人員的能夠依據(jù)學(xué)科知識服務(wù)體系中不同學(xué)科知識的分類和需求為人員提供專業(yè)性強(qiáng)，綜合質(zhì)量高的文化管理水平[5]，促進(jìn)高校圖書館管理的資源建設(shè)逐步實現(xiàn)專業(yè)化和人性化發(fā)展。

四、結(jié)論

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用是促進(jìn)我國高校圖書館學(xué)科知識管理應(yīng)用的重要手段，基于知識管理下的高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)體系建設(shè)能夠推進(jìn)高校資源管理的進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)我國高校文化資源管理體系的進(jìn)一步完善。

作者：林海 單位：莆田學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]張春紅,廖三三,鞏梅,張學(xué)宏,張慧麗,張寧,朱本軍.變革與走向:共同探索圖書館的未來——北京大學(xué)圖書館建館110周年國際研討會暨PRDLA2012年年會綜述[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2013,01:5-14.

[2]宗乾進(jìn),袁勤儉,沈洪洲.基于VOSviewer的2010年中國圖書館學(xué)研究熱點(diǎn)分析[J].圖書館,2012,04:88-90.

篇（9）

隨著信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化浪潮以及虛擬圖書館、數(shù)字圖書館的涌現(xiàn)，知識管理已成為圖書情報領(lǐng)域近年來的一個研究熱點(diǎn)。利用知識管理理論改進(jìn)原有的圖書館服務(wù)模式，是現(xiàn)代圖書館適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時展，提高自身服務(wù)能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。高校圖書館要及時更新服務(wù)觀念，樹立“知識管理”的理念，選擇高效的知識管理策略，優(yōu)化資源配置，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)。

一、知識服務(wù)與知識管理

知識服務(wù)是根據(jù)讀者的問題及環(huán)境，對信息及知識進(jìn)行搜尋、組織、分析和重組，以提供一種有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。它是現(xiàn)代圖書館服務(wù)工作中一種新的理念與方法，充分體現(xiàn)了知識創(chuàng)新和以讀者為中心的價值觀。面對廣大師生員工這個特殊的讀者群體，高校圖書館的價值定位要向“知識服務(wù)”轉(zhuǎn)變，在知識服務(wù)中，確立以讀者為中心的管理思想。

知識管理就是搜集、整理、存儲和應(yīng)用各種顯性知識和隱性知識，并使其充分發(fā)揮作用，來創(chuàng)造、獲取和使用知識以增強(qiáng)讀者的應(yīng)變與創(chuàng)新能力的活動。知識管理包括對知識生產(chǎn)過程、知識傳播使用過程的管理。高校圖書館知識管理的主要目的就是把知識與知識、知識與讀者、知識與活動連接起來，使信息、知識服務(wù)于全校師生的閱讀、學(xué)習(xí)和研究活動，最終體現(xiàn)圖書館的知識價值和為讀者服務(wù)的價值。

二、高校圖書館知識管理的內(nèi)容及原則

高校圖書館作為高等學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是知識和信息的集散中心，是知識創(chuàng)新的重要場所，也是傳播知識的重要陣地，實行知識管理是圖書館發(fā)展的必然趨勢。

(一)圖書館知識管理的內(nèi)容

1．序化顯性知識。序化顯性知識即是對顯性知識進(jìn)行發(fā)掘、組織、加工，形成館藏資源的知識庫，以方便廣大讀者使用。圖書館的顯性知識包括紙質(zhì)資源與各種實體的或虛擬的數(shù)字資源。圖書館可以通過一系列“知識標(biāo)識”體系(分類號、主題詞表等)來實現(xiàn)文獻(xiàn)知識單元處理中的存取隨機(jī)性和存儲組織化功能，為廣大用戶提供一個有序化的知識體系平臺，使其處于隨時可用狀態(tài)，以方便用戶查詢。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息資源較為龐雜和無序，這就使得圖書館有必要根據(jù)學(xué)校的教學(xué)科研活動和自己的館藏特色，對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行整理和加工，發(fā)現(xiàn)新的知識點(diǎn)，并將其整合到特定的知識體系中，形成自己的網(wǎng)絡(luò)資源，為廣大讀者服務(wù)。

2．挖掘館員和讀者的隱性知識，建立激勵機(jī)制，創(chuàng)設(shè)人才庫。隱性知識是人們學(xué)習(xí)知識的結(jié)果，它常以靈感和直覺的形式來體現(xiàn)，難以表述。高校圖書館的用戶主要是高校師生，其間不乏各類高層次人才，蘊(yùn)藏其中的隱性知識資源是很豐富的。將寓于館員和讀者頭腦中的隱性知識加以顯性化，是圖書館整體知識創(chuàng)新和整體知識水平提高的基礎(chǔ)。圖書館要善于調(diào)動館員和廣大讀者的積極性，建立相應(yīng)的激勵機(jī)制和交流機(jī)制，提高館員和讀者隱性知識的貢獻(xiàn)率。

3．建立知識的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的激勵機(jī)制，不斷激勵館員和讀者進(jìn)行知識學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和共享。圖書館要營造一個開放式交流、互動式學(xué)習(xí)的知識共享文化環(huán)境，制定一系列館員評價標(biāo)準(zhǔn)，把館員對知識共享的貢獻(xiàn)作為對其績效考核的一個重要指標(biāo)，形成一種具有公平競爭機(jī)制的氛圍，并根據(jù)本館的目標(biāo)與任務(wù)，有計劃地建立一套完整的繼續(xù)教育體系，使館員們通過知識交流達(dá)到知識共享，最終提升圖書館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力]。

4．用知識管理的理論和方法來指導(dǎo)圖書館為廣大師生服務(wù)，充分發(fā)揮知識服務(wù)的價值。這就需要做到以下兩點(diǎn)：(1)堅持“以讀者為中心”的服務(wù)取向。圖書館知識管理要貫徹“以讀者為中心”，針對不同的情況，建立信息反饋渠道，擴(kuò)大服務(wù)范圍。(2)強(qiáng)化圖書館服務(wù)內(nèi)容的知識性。圖書館知識管理服務(wù)不是對資料進(jìn)行簡單的收集、貯存和傳遞，而是各種知識的重新整合與利用。在深度上，通過對知識的發(fā)現(xiàn)與挖掘，擴(kuò)充知識內(nèi)涵，對原有的信息和知識加以系統(tǒng)化、綜合化，實現(xiàn)知識資源的更新、整合和增值；在廣度上，充分利用圖書館的現(xiàn)有資源(包括各種實體資源和虛擬資源)，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，盡量擴(kuò)展相關(guān)問題的知識涵蓋面。

(二)高校圖書館知識管理應(yīng)遵循的原則

1．知識資源集成化原則。圖書館的知識管理與知識服務(wù)是一種基于集成的管理和服務(wù)，它源于計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高度發(fā)展以及知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。所以，圖書館要對知識與信息資源集成、動態(tài)化服務(wù)集成采取一種開放性的服務(wù)模式，充分調(diào)動各方資源，以實現(xiàn)知識與信息的動態(tài)化管理和服務(wù)。這樣，知識管理才能得以高效運(yùn)行，知識服務(wù)才能做到嚴(yán)密、周到。

2．知識服務(wù)個性化原則。個性化服務(wù)是圖書館工作人員針對用戶的不同需求進(jìn)行綜合的整理分析，進(jìn)而對不同用戶提供不同的知識信息服務(wù)——一種人性化的服務(wù)。個性化服務(wù)更能滿足用戶的不同需求。隨著社會的進(jìn)步、人類文明的提高，人們對個性化服務(wù)的需求大大加強(qiáng)，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的發(fā)展使知識服務(wù)的個性化成為可能。因此，圖書館要提供個性化的知識導(dǎo)航，建立個性化的知識信息環(huán)境和個性化的知識信息服務(wù)檔案，必要時建立個性化的讀者知識信息數(shù)據(jù)庫。

三、高校圖書館知識管理的途徑

高校圖書館知識管理應(yīng)從以下幾個方面人手。

(一)加強(qiáng)知識資源的管理，實現(xiàn)知識的整合與共享

知識整合就是運(yùn)用知識管理的理念和工具對館藏資源進(jìn)行科學(xué)有效的配置，以方便用戶快捷地使用各種網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源；同時加強(qiáng)圖書館各種文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)與利用，建立富有鮮明特色的數(shù)字圖書館。只有這樣，才能求得自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

在知識全球化的今天，共享知識資源顯得尤為重要。利用各種現(xiàn)代化的高新技術(shù)(如智能、新型檢索技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等)，可以充分保證信息資源的共享。同時還可以實現(xiàn)用戶與圖書館資源、各圖書館資源之間的相互交流與合作，使各種信息資源得以及時整合和傳輸，使用戶能夠及時有效地利用圖書館的信息資源。目前，我國正在建設(shè)的各種文獻(xiàn)信息保障系統(tǒng)如CALIS(中國高等教育文獻(xiàn)保障體系)、CASHL(中國高校人文社科文獻(xiàn)中心)、CADLIS(中國高校數(shù)字化圖書館體系)，極大地促進(jìn)了各高校圖書館文獻(xiàn)信息資源的共建、共享工作。

高校圖書館還要注意獲取對師生和圖書館內(nèi)部有用的隱性知識，加強(qiáng)共享那些與讀者有密切聯(lián)系以及與讀者接觸中所得到的知識，并將這些知識納入圖書館的知識庫，與其他館藏資源進(jìn)行充分的整合和再整合，然后提供給讀者使用。例如，如果咨詢圖書館員掌握的知識能與系統(tǒng)中的讀者信息聯(lián)系、共享，就能制作出更有成效的圖書館主頁和一系列的知識產(chǎn)品，這樣，就能更有效地為讀者服務(wù)。

(二)完善機(jī)構(gòu)與機(jī)制，加強(qiáng)人力資源的管理

合理利用圖書館的人力資源，建立一種新型的符合高校圖書館發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，是高校圖書館實現(xiàn)知識管理的一項基本措施。首先，圖書館要配備善于管理的部門負(fù)責(zé)人，成員之間能誠懇地交換各自的想法，相互合作，運(yùn)用集體的智慧來進(jìn)行知識創(chuàng)新。其次，根據(jù)用戶不同需求開發(fā)各種數(shù)據(jù)庫，并構(gòu)建知識共享系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。建立一個可共享的系統(tǒng)體系，并在全館建立有效的知識表示和傳遞模式，確立全館一致的協(xié)同工作方式，實現(xiàn)知識沖突消解和知識一致性的管理。

構(gòu)建以人為本的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動館員的積極性、能動性和創(chuàng)造性。首先，要營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)館員和讀者進(jìn)行內(nèi)在的知識積累，并實現(xiàn)潛力知識外化；其次，建立良好的職業(yè)道德觀念，充分發(fā)揮館員的主觀能動性和創(chuàng)造性；再次，建立和開發(fā)知識共享報酬和激勵機(jī)制，例如，可以把館員和讀者對知識共享的貢獻(xiàn)程度作為對其升遷或獎勵的一個重要考核指標(biāo)，挖掘和發(fā)揮館員和讀者的隱性知識；最后，引進(jìn)高層次人才，為高層次人才提供施展才能的平臺。

(三)堅持以讀者為中心的知識服務(wù)原則，加強(qiáng)知識服務(wù)的管理

知識服務(wù)是高校圖書館知識管理的重要內(nèi)容和最終目標(biāo)，圖書館要以知識為內(nèi)容，以讀者為中心，走知識服務(wù)之路。

知識經(jīng)濟(jì)時代，讀者更注重獲取經(jīng)過高度整合的信息內(nèi)容、文獻(xiàn)的全文或針對查詢的問題有較全面的信息解答或確切的答案，以及經(jīng)過分析加工而產(chǎn)生的解決問題的具體方案等。因此，必須針對讀者的各種信息需求，側(cè)重提供文獻(xiàn)全文服務(wù)和針對具體問題的知識服務(wù)，并通過館員與讀者的不斷交流，挖掘、發(fā)現(xiàn)更加深入、具體的內(nèi)容，通過對這些內(nèi)容及相互關(guān)系進(jìn)行深入分析，協(xié)助讀者形成解決實際問題的可行性方案。

篇（10）

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識成為重要的資源。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和知識管理的興起對高校圖書館工作提出了新的挑戰(zhàn)，同時也帶來了機(jī)遇。高校圖書館應(yīng)該抓住這一機(jī)遇，改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等，同時加強(qiáng)對知識管理的研究和應(yīng)用。在知識管理的保障下，實現(xiàn)由信息服務(wù)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建高校圖書館知識管理與知識服務(wù)平臺，為用戶提供全面的、專業(yè)化和個性化的知識服務(wù)。

一、高校圖書館知識管理

學(xué)術(shù)界對知識管理眾說紛紜，知識管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)是不容置疑的。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯(lián)系起來，實現(xiàn)知識的共享，運(yùn)用集合的智慧，贏得競爭。

高校圖書館知識管理指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升高校圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。它既包括為了提高服務(wù)效益工作內(nèi)容上的知識管理，又包括提高自身管理效率組織管理上的知識管理。

二、高校圖書館知識服務(wù)的內(nèi)容

高校圖書館知識服務(wù)可以分為兩個方面：

（一）高校圖書館最基本的服務(wù)。包括文獻(xiàn)傳遞、借閱服務(wù)、館藏信息提供服務(wù)等，是圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)。主要是指導(dǎo)、幫助讀者用戶快速地獲得、利用館藏知識信息資源，這些服務(wù)是建立在有效地組織、整合圖書館館藏資源（包括實體館藏和虛擬館藏資源）的基礎(chǔ)上的。針對高校圖書館的服務(wù)對象，按學(xué)科對這些知識信息資源進(jìn)行組織，更便于讀者用戶的利用。

（二）高校圖書館重點(diǎn)服務(wù)。高校圖書館重點(diǎn)服務(wù)主要包括定題檢索、科技查新、學(xué)科導(dǎo)航、學(xué)科信息門戶、專題情報調(diào)研服務(wù)等。主要是解決教師和學(xué)生在教學(xué)、學(xué)習(xí)、科研項目、課題研究、學(xué)位論文撰寫等活動過程中遇到的研究性問題。這類問題需要廣泛收集相關(guān)領(lǐng)域的信息，并進(jìn)行分析、對比、歸納等處理，有時還需要專業(yè)人員的協(xié)助才能提出有效的解決方案。對于一些重大項目課題，學(xué)科館員還需要參與其中，深入了解課題立項的背景、項目要求與內(nèi)容，設(shè)定服務(wù)方案、制定檢索策略，通過推送服務(wù)，不斷地為該科研項目提供動態(tài)、新穎的專題信息知識，做到從立項到成果鑒定全過程的跟蹤服務(wù)，提高學(xué)科知識服務(wù)對讀者用戶需求和任務(wù)的支持力度。這類服務(wù)的學(xué)科性更強(qiáng)，也最能體現(xiàn)高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

三、高校圖書館實施知識管理的必要性

（一）實施知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代圖書館自身實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。圖書館作為一個組織系統(tǒng)，其生存和發(fā)展離不開社會大系統(tǒng)。從傳統(tǒng)圖書館階段的文獻(xiàn)管理，到自動化圖書館階段的信息管理，再到復(fù)合圖書館階段的知識管理，事實上，就是圖書館根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整系統(tǒng)完善功能的過程。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館面臨著許多挑戰(zhàn)：

1、高校圖書館用戶需求發(fā)生變化。當(dāng)前，用戶需求呈現(xiàn)出全方位廣泛化、綜合性深度化、快捷方便時效化的特征。除傳統(tǒng)印刷型原始文獻(xiàn)外，電子書數(shù)據(jù)庫、因特網(wǎng)信息資源等，都成為用戶需求的內(nèi)容，而且用戶服務(wù)形式及信息資源保障的要求都有所提高。

2、除圖書館外的其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的激增，特別是商業(yè)性咨詢機(jī)構(gòu)的興起和沖擊，使圖書館不得不面對激烈競爭。這些新生的信息機(jī)構(gòu)，將其服務(wù)內(nèi)容逐步延伸到高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，圖書館的讀者和用戶正在被分享，圖書館的生存和地位受到了挑戰(zhàn)。

3、知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境及信息技術(shù)革新使圖書館業(yè)務(wù)空間和服務(wù)領(lǐng)域逐步擴(kuò)大。高校圖書館業(yè)務(wù)，不再是簡單的借還圖書，而是逐步向咨詢機(jī)構(gòu)提供高附加值服務(wù)。

（二）高校圖書館拓展和深化服務(wù)功能需要實施知識管理。圖書館實施知識管理，既是拓展圖書館服務(wù)功能的需要，又是為整個社會的知識創(chuàng)新服務(wù)的需要；它既能為圖書館提升空間，又能很好地實現(xiàn)自身組織的創(chuàng)新，所以實施知識管理是知識經(jīng)濟(jì)條件下圖書館內(nèi)部管理必然的選擇，又是圖書館提高自身綜合服務(wù)能力的捷徑和突破口。 轉(zhuǎn)貼于

四、高校圖書館實施知識管理的策略

（一）創(chuàng)建以知識為基礎(chǔ)的扁平組織機(jī)構(gòu)。高校圖書館的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)重組，形成與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)。即從“金字塔”型的垂直管理等級結(jié)構(gòu)逐漸趨于扁平化，減少縱向?qū)哟危黾訖M向聯(lián)系；通過簡化了的組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)知識、信息的快速、準(zhǔn)確傳遞；優(yōu)化圖書館業(yè)務(wù)部門設(shè)置與工作流程，建立一套柔性的、靈活的知識型組織體系——扁平型組織結(jié)構(gòu)。要弱化等級，強(qiáng)調(diào)平等參與；弱化分工，重視業(yè)務(wù)流程重組。

（二）建立學(xué)習(xí)交流機(jī)制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館。高校圖書館是一個知識型組織，知識型組織的特征是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)功能。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館首先要營造共同愿景，共同愿景來源于個人，又高于個人，如由高校圖書館負(fù)責(zé)人描述組織愿景，以知識管理為己任，促進(jìn)人類知識的生產(chǎn)、傳播與利用。并將其細(xì)化，使愿景成為通過每一個館員的努力，在將來切實可以達(dá)成的目標(biāo)，反復(fù)描述，不斷強(qiáng)化，使圖書館保持一種高昂的士氣和斗志；其次是通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)提高圖書館的學(xué)習(xí)能力，個人的學(xué)習(xí)不一定符合組織的發(fā)展要求，團(tuán)隊學(xué)習(xí)能促進(jìn)組織的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)館員之間的配合。通過建立圖書館學(xué)習(xí)制度，在提高個人學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上提高整個圖書館的學(xué)習(xí)能力。組織多樣化的學(xué)習(xí)活動，提高圖書館的適應(yīng)性學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)交流機(jī)制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館，目的是以團(tuán)隊的形式學(xué)習(xí)、交流和共享知識，使圖書館通過學(xué)習(xí)提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

（三）建立以效益、效率為基礎(chǔ)的公正、公平的激勵機(jī)制。知識管理注重的是對人和人產(chǎn)生知識的過程的管理。所以，高校圖書館應(yīng)把開發(fā)館員頭腦中的知識資源作為提高效率的重要途徑。要調(diào)動圖書館員的積極性和創(chuàng)造性，促使他們將高校圖書館擁有的信息轉(zhuǎn)化為知識，促進(jìn)圖書館館員的自身發(fā)展，注意引導(dǎo)和發(fā)揮館員的潛能和創(chuàng)造力，提高其為用戶服務(wù)的水平，才能真正體現(xiàn)“讀者第一，服務(wù)至上”的管理理念。要實現(xiàn)對人力資源的開發(fā)管理，就需要相應(yīng)的激勵機(jī)制與之配合。高校圖書館必須深化管理體制改革，徹底擺脫傳統(tǒng)的封閉管理體制，逐步引入或建立起與時代相適應(yīng)的科學(xué)、高效的現(xiàn)代化管理體制。鼓勵館員創(chuàng)新，保護(hù)人才，尊重人才，吸引人才，完善各類人才的選拔使用、考核評價、激勵監(jiān)督等制度。同時，堅持公平競爭、用人唯賢、人盡其才的用人原則，構(gòu)建一個合理的績效評估體系，保證每一個員工公平競爭的權(quán)利。

（四）創(chuàng)建共享機(jī)制，營造共享文化氛圍。知識共享機(jī)制與文化環(huán)境是實施知識管理的必要條件，圖書館只有營造一種知識共享的文化氛圍，讓館員渴望最大限度地豐富自己的知識，并且自覺將其貢獻(xiàn)給集體知識庫，才能使信息技術(shù)真正融于圖書館管理與知識服務(wù)之中，實現(xiàn)有效的知識管理。圖書館和其他組織一樣，在其特有的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、管理方式、業(yè)務(wù)流程和組織文化中都蘊(yùn)涵著豐富的、無形的隱性知識。圖書館館員們在工作中處理問題的共同經(jīng)驗教訓(xùn)，長期以來約定俗成的工作方式方法，館員之間以及館員與讀者之間知識溝通和交流的機(jī)制，圖書館對內(nèi)外環(huán)境和外部事件的應(yīng)對能力和協(xié)調(diào)能力，圖書館對外服務(wù)的整體水平和信譽(yù)，圖書館內(nèi)部的凝聚力以及體現(xiàn)在全體館員思想和行動中的共同工作理念和精神風(fēng)貌等，都是圖書館集體隱性知識的表現(xiàn)，是圖書館的寶貴財富。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]李昕.基于知識管理的知識服務(wù).農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2007.7.

篇（11）

用知識管理來形容企業(yè)的知識活動過程。初始于美國的管理大師彼得·德魯克，但它作為一種管理理論被提出則是二十世紀(jì)80年代后的事情。二十世紀(jì)90年代，知識管理受到企業(yè)的關(guān)注，如美國微軟公司是成功實施知識管理的典型公司。然而由于知識管理的實施是個權(quán)變的思考。沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)和最好的模板。以致許多企業(yè)對于知識管理的推行大都成效不佳，有的甚至變成了為知識管理而知識管理。其主要原因就在于這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有對知識管理形成明晰的戰(zhàn)略意圖，下屬也未能理解知識管理的本質(zhì)，從而導(dǎo)致將知識共享活動作為知識管理的核心和重點(diǎn)。然而這種以知識共享為核心的戰(zhàn)略本身并不能成為獨(dú)立的知識管理戰(zhàn)略，它只有在為知識創(chuàng)造或知識運(yùn)用的知識管理戰(zhàn)略服務(wù)時才具有價值，所以我們對知識管理仍然必須有一個全面正確清醒的認(rèn)識。真正理解其精髓，真正理解其要旨，真正懂得在圖書館管理中如何根據(jù)實際情況具體實施。筆者認(rèn)為，圖書館實施知識管理應(yīng)該在遵循相應(yīng)原則的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)的實施策略并按部就班、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

1　知識管理

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和知識在企業(yè)創(chuàng)新中作用的日益顯現(xiàn)，知識管理便被提上日程。管理大師彼得·德魯克說：“利用知識來找出如何把現(xiàn)有知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實際上就是我們所說的管理。”“知識被用于知識本身。這就是管理革命。”邱均平、段宇鋒也指出：“知識管理的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理，不僅包括對知識進(jìn)行管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。”雖然學(xué)術(shù)界對知識管理的定義說法不一。但是知識管理以人為中心、以信息為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為工具、以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)卻是不容置疑的。

2　高校圖書館實施知識管理應(yīng)遵循的基本原則

關(guān)于知識管理的原則，不少學(xué)者從不同的側(cè)面提出了自己的看法。筆者認(rèn)為，高校圖書館實施知識管理，必須認(rèn)真貫徹知識積累、互相信任、互相交流、知識共享和互相學(xué)習(xí)的原則。

2.1知識積累原則

知識積累是實施知識管理的基礎(chǔ)。在世界新科技革命推動下。知識在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用日益突出。圖書館組織的競爭力和可持續(xù)發(fā)展越來越有賴于知識的積累和創(chuàng)新。如果沒有積累，知識就會隨著項目的結(jié)束而消失。隨著人員的離去而流失。正是知識的一點(diǎn)一滴的匯聚，才形成了圖書館的核心競爭力。這一點(diǎn)在企業(yè)，特別是高科技企業(yè)尤其明顯。例如，明基集團(tuán)利用企業(yè)的信息化優(yōu)勢，對企業(yè)內(nèi)外的顯性知識和隱性知識進(jìn)行統(tǒng)一處理和管理，通過傳播、共享等方式，最大限度地積累企業(yè)的智力資源。在圖書館中，基于載體的顯性知識通常不容易流失，但存儲在館員頭腦中的隱性知識卻是容易流失或藏而不露的。盡管不可能把所有的隱性知識變成顯性知識進(jìn)行保存積累下來，但也必須采取適當(dāng)?shù)拇胧┖头椒ǎ佯^員頭腦中的某些隱性知識盡量保存下來或者通過適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給其他人員，這樣就有利于提高館員的整體素質(zhì)，有利于提高整個圖書館的服務(wù)和創(chuàng)新能力。

2.2互相信任原則

互相信任是組織內(nèi)人員實現(xiàn)知識交流與共享的前提。也只有互相信任，隱性知識和顯性知識之間才能形成良性循環(huán)并實現(xiàn)互動促生。成為知識創(chuàng)新永不衰竭的動力和源泉。在知識管理的活動中，為了培養(yǎng)信任。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個溝通開放、員工積極參與決策、主動分享關(guān)鍵信息和分享個人思想和情感的組織文化環(huán)境。來加強(qiáng)組織內(nèi)的人際關(guān)系信任。對管理者本身來說，必須建立員工對自己的信任，這可以通過加強(qiáng)員工對組織目標(biāo)和使命的理解、通過實踐的管理行為來證明自己值得信任以及積極團(tuán)結(jié)員工等等措施來實現(xiàn)。另外，管理者要想辦法預(yù)防和消除知識管理活動中可能出現(xiàn)的不信任。在一個不信任的環(huán)境下，員工之間是不可能進(jìn)行有效的知識分享和創(chuàng)造活動的。知識管理不能也不可能取得任何成功。不信任是中斷知識管理計劃的按鈕。因此，圖書館必須重視圖書館文化建設(shè)。使館員有一個共同的信念，有一個可以推動他們不斷進(jìn)取并互相信任的文化氛圍。

2.3互相交流原則

交流可以加強(qiáng)信任、引發(fā)合作，從而促進(jìn)知識的創(chuàng)新與共享。通過交流，可以最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華，這是舊知識得以發(fā)展、新知識得以產(chǎn)生的源泉。知識管理的核心就是要在組織內(nèi)部形成一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實現(xiàn)暢通無阻。在圖書館中，交流包括館員之間的交流、館員與讀者的交流等。館員之間的交流可以加強(qiáng)信任與合作，以便更好地進(jìn)行創(chuàng)新和工作。館員與讀者的交流同樣也可以增進(jìn)信任，讓讀者對圖書館的工作感到滿意。

2.4知識共享原則

知識管理的一個重要任務(wù)就是要建立知識的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識庫，從而在技術(shù)上給知識的共享提供一個支撐平臺。員工能及時分享和運(yùn)用知識，繼而創(chuàng)造新的知識，最終使組織取得績效，獲得競爭優(yōu)勢。首先，要建立鼓勵合作和知識分享的氛圍。其次，要建立溝通的渠道和平臺。知識分享最為重要的是溝通，只有更多的溝通和交流，才有可能進(jìn)行分享。這些溝通和交流的手段包括：建立無等級的溝通方式，構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供員工休息室，開展非正式的野游活動，開展經(jīng)驗交流會等。

2.5互相學(xué)習(xí)原則

知識管理中學(xué)習(xí)是核心，個人與組織是一個雙學(xué)習(xí)系統(tǒng)，個體通過學(xué)習(xí)不斷獲取新思想，并將知識用于行為的改善，組織和團(tuán)體通過學(xué)習(xí)形成人才梯隊，激發(fā)群體智慧，人員交流渠道暢通，個體、團(tuán)體和組織相互間與個體間、團(tuán)體間和組織間開展多向的交互學(xué)習(xí)模式，它們相互促進(jìn)、工作與學(xué)習(xí)良好互動，最終創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織來保證對知識資本的管理。

3　高校圖書館實施知識管理的基本策略

高校圖書館要想成功實施知識管理，必須講究方式方法。圖書館必須充分激活與“人”和“技術(shù)”有關(guān)的各個要素，并對其進(jìn)行有效結(jié)合，才能達(dá)到知識管理成功運(yùn)作的目的。

3.1構(gòu)建支持知識管理的管理體制

構(gòu)建支持知識管理的管理體制，包括建立知識管理組織體系和建立知識管理制度。知識管理組織體系包括指定知識管理負(fù)責(zé)人、建立知識小組和建立知識中心三項內(nèi)容。知識管理制度則是一種保障，它可以

確保知識在組織的知識網(wǎng)絡(luò)上得以持續(xù)傳播。如明確個人在知識管理中的職責(zé)。制定鼓勵知識創(chuàng)造和共享的激勵措施等。

3.2加大對知識管理的資金投入

國內(nèi)外的知識管理實踐都充分表明，沒有組織高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與，知識管理就不能被真正地開展與推行。知識管理需要大量的資金投入，如果組織領(lǐng)導(dǎo)不能真正重視知識管理，注定了知識管理只是一個口號，不能得到有效實施，更不用說為組織帶來效益。提高組織核心競爭力。因此，高校圖書館要有效實施知識管理，就必須動員全館甚至全校從上到下為知識管理投資，以保證其管理活動正常開展。

3.3創(chuàng)造有利于知識管理的組織文化

知識共享的實現(xiàn)需要組織文化的引導(dǎo)。文化如同空氣，無形無色卻無處不在。它是知識管理中最重要、最根本、影響層面最廣，但卻最難培養(yǎng)的因素。凡是世界上著名的成功企業(yè)，他們的共同特征就是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，必須要建立愿意分享知識的文化氛圍，塑造有利于知識創(chuàng)新的組織文化，如職業(yè)道德、組織榮譽(yù)感和團(tuán)隊精神等。良好的文化環(huán)境是實施知識管理的必要條件，圖書館應(yīng)營造一種知識共享的文化氛圍來進(jìn)行知識管理。

3.4引進(jìn)支撐知識管理的信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)是信息傳遞和利用的有效手段，不僅在硬件方面為圖書館提供了更高速度的信息處理設(shè)備、更大容量和更高密度的存貯設(shè)備。而且也為圖書館提供了更先進(jìn)的信息處理方法和更廣領(lǐng)域、更快捷的通訊環(huán)境。因此，圖書館知識管理的實現(xiàn)必須以現(xiàn)代信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為前提。現(xiàn)代圖書館離不開信息技術(shù)的有效支撐，每位館員都應(yīng)努力掌握信息技術(shù)的有效使用，尤其要掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的Internet技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技術(shù)和共享技術(shù)等。但是，技術(shù)的先進(jìn)必須立足于實際的需求。不能一味追求技術(shù)和設(shè)備的先進(jìn)性，因為知識管理的成敗更多的是依賴人文管理。信息技術(shù)只有通過人的活動或者通過組織的學(xué)習(xí)，才能真正為組織的競爭優(yōu)勢做貢獻(xiàn)。因此，對于一個組織來說，找到最適合本組織的技術(shù)平臺是非常重要的。

3.5建立一支強(qiáng)大的知識型團(tuán)隊組織

圖書館知識管理要打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，建立柔性的、靈活的知識型團(tuán)隊組織。知識型團(tuán)隊是一種以知識的創(chuàng)建、傳播與應(yīng)用為基本出發(fā)點(diǎn)的，由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。圖書館知識型團(tuán)隊組織由資源建設(shè)團(tuán)隊、信息服務(wù)團(tuán)隊、技術(shù)支持與開發(fā)團(tuán)隊、高層管理團(tuán)隊四部分組成。這里，團(tuán)隊是由多個部門的具有互補(bǔ)能力和知識的人參加的，以任務(wù)為導(dǎo)向的充分自治的工作單元，是一個相對獨(dú)立的工作模塊。這種知識型團(tuán)隊組織具有如下優(yōu)點(diǎn)：一是消除了由于層層傳遞所造成的信息失真和延誤，縮短了信息與知識傳遞的路徑和時間，提高了時效性；二是由于基于Intranet/Internet的信息與知識是開放的、共享的和集成的，團(tuán)隊間的相互協(xié)作與交流得到加強(qiáng)。提高了組織的凝聚力：三是這種結(jié)構(gòu)便于用戶參與知識開發(fā)，通過采納用戶的合理化建議，可以完善圖書館的各項服務(wù)：四是可以激發(fā)團(tuán)隊成員工作的積極性和創(chuàng)造性：五是改變了領(lǐng)導(dǎo)與員工間控制與被控制的關(guān)系，建立起新型的伙伴關(guān)系，改善了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；六是實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化和圖書館業(yè)務(wù)流程重組。

3.6建立適合圖書館的知識庫

知識庫是用來存貯組織內(nèi)的最佳實踐知識、建立專家名錄等資料的。圖書館的知識庫按使用種類分，主要有文獻(xiàn)知識庫、自建知識庫、檢索專家知識庫、智能知識庫、概念知識庫、特色知識庫等多種形式。圖書館知識管理系統(tǒng)中。一個知識平臺可以支持多個知識庫，每個知識庫具有適合于特定類型知識內(nèi)容的知識結(jié)構(gòu)。將這些知識庫以邏輯方式聯(lián)結(jié)起來。形成一個混合或虛擬的知識庫。每個知識庫的內(nèi)容為詮釋其它知識庫的內(nèi)容提供背景知識。知識庫必須具有充分的自主性，最大限度地減少冗余，自動完成自身數(shù)據(jù)一致性檢索，必須建立高效的入庫機(jī)制、高效的知識服務(wù)界面、設(shè)計合理服務(wù)方案，才能實現(xiàn)知識的高效服務(wù)。

3.7建立一套適合圖書館的激勵機(jī)制

要想實現(xiàn)知識共享，必須建立一種類似于市場經(jīng)濟(jì)的合約機(jī)制。一個員工愿意把他的知識與人分享，他一定要有回報，這種利益驅(qū)動并不是負(fù)面的。如果組織只讓員工貢獻(xiàn)而沒有回報，沒有人愿意這樣做。市場經(jīng)濟(jì)很重要的就是在利益驅(qū)動下實現(xiàn)這種平等的交換。因此，如何激勵對知識共享貢獻(xiàn)大的人或部門，不同的組織應(yīng)該根據(jù)自己的特色設(shè)計出相應(yīng)的一套辦法。筆者認(rèn)為，設(shè)計激勵制度時，可以把外在、內(nèi)在，甚至是負(fù)面的激勵因素結(jié)合起來。即不僅僅著重于調(diào)整薪資、職位以及提供工作保障等方面，還應(yīng)該注重如何激勵員工內(nèi)在的榮譽(yù)感、成就感以及被同事肯定等方面，同時對知識管理不力的人將不給予晉升職務(wù)。