電子商務項目分析大全11篇

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進入21世紀以來，電子商務正以驚人的速度發展并在各領域產生了重大影響，尤其是外貿行業，電子商務化已成為了貿易發展的必然趨勢。在這種環境下，外貿電子商務人員缺口巨大，各高校都在積極培養和輸送外貿人才。但是外貿電子商務崗位工作需要跨學科的專業知識和較強的實踐能力，而缺乏實踐經驗的畢業生往往缺乏實用的技能和技巧，難以應付復雜的工作。其主要原因是高校的外貿專業在開展電子商務課程時沒有做好實訓內容設計或者不重視實踐教學，導致學生普遍實踐能力較差，難以適應電子商務環境下的外貿工作。

一、外貿電子商務工作的能力需求

外貿電子商務工作要求業務員具有較復合的知識和能力，除了國際貿易知識外，與之相關的電子商務能力也必不可少。例如：網上客戶識別和分析能力、網絡信息收集分析能力、外貿電子商務平臺的選擇和使用能力、網絡營銷和網絡推廣能力、網絡信息交流能力、電子數據交換業務能力、電子支付結算能力、安全電子交易能力、網上國際物流業務能力和網上外貿業務處理能力。但這些技能并不能從書本上直觀展示，而是需要通過合理的實訓項目設置和行之有效的實訓課程來獲得。實訓課程能從模擬任務或真實工作入手，讓學生主動參與和親身體驗實訓任務，從而加深印象，深刻認識，為盡快適應外貿工作儲備實用的技能。

二、外貿專業電子商務課程實訓項目分析

高職院校在進行實訓課程設計之前應該做好調研工作，深入了解外貿崗位電子商務技能需求情況并依據調研結果開展實訓項目設計。還要隨時更新知識體系，保證時效性。具體實訓項目如下：

1、網絡信息收集分析

外貿企業開展業務應首先通過各種渠道收集和企業或產品信息。在實訓課程中，主要使用任務驅動教學法，在實訓室網絡環境下使用真實的電子商務平臺和搜索引擎，并向學生介紹相關的信息搜集軟件和網絡服務商提供的信息搜集分析增值服務。

2、網上客戶識別和分析

企業每天會接收到大量信息，外貿業務員應準確的分析和識別出高質量的、值得跟進的內容。在實訓過程中，應通過大量的真實案例講解介紹客戶識別技巧，指導學生注冊外貿論壇，瀏覽資深外貿人員的經驗之談或親自討教，不斷積累和總結經驗。

3、網絡信息交流

電子商務貿易雙方進行安全的信息交流是業務開展的重要前提。在實訓課程中，主要學習網絡通訊軟件和安全電子郵件應用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。

4、外貿電子商務平臺的選擇和使用

不同的外貿B2B平臺有不同的特點。在實訓中，應先進行電子商務教學軟件的練習，后進行電子商務平臺使用。在完全掌握電子商務平臺特點和使用技巧后，參加學校提供的校外實訓，在外貿企業環境中觀摩電子商務平臺使用情況，或參加阿里巴巴提供的內外貿電子商務專員的認證考試。

5、網絡營銷和網絡推廣

企業置身于信息海洋的網絡環境需要面對很多問題，如：信息、市場定位、網絡信息推廣、網絡促銷、搜索引擎優化等。在實訓課程中，應通過實訓平臺的操作來學習和體會。院校可與附近區域的小型企業或個體工商戶合作，免費為其開展區域性的網絡營銷和推廣，使學生在真實的環境下，將方法和技巧細化和吸收，獲得實戰經驗。

6、電子支付結算

電子商務環境下國際結算有了本質上的變化，收支方式的多樣化要求企業進一步完善電子商務軟硬件以適應新的貿易環境。實訓中，除了實訓軟件的模擬練習外，還應組織學生參與到電子支付的實際業務中，如支付寶、PayPal第三方支付平臺的注冊和使用，MoneyGram、WesternUnion等國際匯款業務的使用，信用卡收款通道服務的了解。

7、國際物流和貨運

現代電子商務物流技術有效地支持了國際貿易發展。這些技術保證了貿易雙方可以在線辦理國際貨代業務。在實訓過程中主要是進行實訓軟件的操作練習，在了解基本業務流程和技術運用后，進行校外實訓，在物流企業環境中體會電子商務物流的開展情況，參與貨運業務全過程，提升實踐能力。

8、EDI電子數據交換業務

EDI的廣泛運用直接影響著行業的經濟效益、商業觀念和經營模式，尤其是外貿領域。在實訓過程中，先通過案例教學引導學生理解外貿活動EDI的工作原理，再通過教學軟件模擬EDI工作流程，使學生明確EDI使用領域、使用環境和使用方法。

9、安全電子交易

互聯網的開放性導致了網絡貿易參與者身份的不確定，因而產生了網絡貿易風險。電子商務環境下的外貿活動必須在安全可靠的前提下進行，才能更好保證國際貿易健康長久的開展。實訓主要通過講授和實驗開展，如信息加密、數字證書、數字簽名、電子簽章等實驗。

10、網上辦理外貿業務

現代的外貿業務流程呈現出網絡特性，如網上辦理出口退稅、外匯核銷、電子報關、原產地證書開立等業務。此部分的實訓可通過校內實訓軟件進行。也可在校企合作的企業里觀摩和參與網上外貿業務辦理，熟悉辦理外貿業務的網站和業務處理流程，提升實踐能力。

三、校內外實訓基地建設和實訓開展

目前校內實訓主要是通過諸多類型實訓軟件開展的，有“電子商務仿真實驗室”、“網絡營銷仿真實驗室”、“國際貿易綜合實訓教學軟件”等。一些外貿電子商務技能項目可以在校內實訓基地通過各類實訓軟件得到訓練。

校外實訓基地要真正體現電子商務實踐教學的特色，保證先進性、配套性和實用性，形成教學、實習、生產、服務一體化。校外實訓基地建設應該從轉變思路入手，重心放在吸引企業參與專業建設，開發校企合作項目，開展人才訂單培養，施行校外實訓基地學分制，建立校外企業課堂、產學結合等問題上。

總之，高職院校外貿專業電子商務課程實訓內容設計應符合應用型人才培養的要求，具備適用性、職業性、綜合性三個特點。以崗位能力為主線構建實訓內容，融“教、學、做”為一體，設置靈活多樣實訓方法，來強化學生外貿電子商務技能，提升學生的行業適應能力。

【參考文獻】

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在每學期開學第一課就要把這學期的教學目標與學生要完成的任務下達給學生，告訴學生這個學期要完成哪些任務，有什么具體要求，如何進行考核，讓學生帶著任務去學習。由于一個大任務就是一個項目，包含若干小任務，工作量大，一個學生在一個學期內很難完成，這就需要學生按小組來實現。要求每組即要做到任務目標明確、責任到人，還要鼓勵學生相互協作，促進學習，這樣在完成任務的過程中也可以鍛煉學生的合作精神。同時，在各小組間也要適當引入競爭機制，鼓勵小組間良性競爭，激發大家學習和完成任務的興趣。教師下達任務后，要按照一個電子商務大項目包括的要素進行理論講授。同時，還要輔以實踐教學，加強對電子商務的認識，以便更好地完成下達的任務。以學生的自主思考為核心，教師只是起引導支持和幫助的作用。學生通過自主思考的過程，認識和理解計算機電子商務現象，掌握計算機電子商務知識，學生在已有只是結構基礎上進行意義建構，對知識的理解掌握更牢固。同時，學生的學習興趣和動機被極大地激發出來，學生的主動探究力、表達能力、協助能力都不斷得到培養和提高。

1.2項目分析模式

首先以學生的自主學習開始，學生帶著問題開發，通過項目的開發發現問題。然后由老師處理項目數據、模擬項目過程，使學生對思路和結論都有一個新的更高的認識，從而強化對計算機技術的理解和掌握。同時，學生的實驗能力也得到較好的培養，學生學習計算機知識的興趣也得到激發和培養。

1.3討論模式

討論模式，是指學生在課外自主學習或完成老師布置的項目，在學習中遇到的問題或想法，利用檢索工具無法自己很好地解決，可以通過小組討論和教師指導，從而順利解決問題。利用真實的電子商務交易平臺案例更詳盡、更真實的介紹知識點，強調知識的重要性。在課后時間也可以通過一些輔助軟件，如QQ建立討論小組來完成知識點的理解和功能的建設。

1.4綜合評定

學生完成任務后，對任務的評定也是重要環節。將學生評價和教師評價相結合，即注重結果評價，也注重過程評價。過程評價主要是對學生的平時表現，即學生平時的考勤、上課表現、平時參與任務的表現，以及完成階段任務的情況。過程表現的成績不僅包括教師對每個學生的評價，而且還包括各個小組對組內每個成員的評價。

二、利用多媒體、網路等先進教育手段培養學生的實踐能力

教師在校園網搭建網上課堂，教師可以進行課程維護、教學，將自己所教課程的教學大綱、教學內容、教學要點、教學參考資料、習題等進行網上公布，供學生學習。學生可直接的在網路環境下完成教師布置的作業，教師也可以在網絡環境下進行作業批改，作業情況自動反饋出來，供師生分析。

三、電子商務項目教學取得的成效

從多年的教學情況來看，該課程導入項目式教學取得了明顯的成效。具體如下：提高了學生的學習主動性。從學生參與的情況來看，下達任務后，學生興趣盎然，表現積極。一改原來那種被動做作業的態度，主動查閱資料，積極參與討論，互相學習。充分調動了學生學習的主動性和積極性，提高了學生對于電子商務的學習興趣。構建了新的知識結構，提高了應用能力。從學生的反饋信息來看，通過完成任務，使學生掌握了電子商務的相關知識，且對以前所學的商務知識進一步進行了鞏固。鍛煉了創新思維，提高了自信心。由于學生帶著問題在探索中學習，培養了學生獨立思考的能力和勇于開拓進取的精神。通過解決一個個問題，完成真實的任務，鍛煉了學生的實際操作能力，使學生對自己有了新的認識，提高了自信心，對于未來走向社會充滿了信心。

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以“服務外包”為載體的校內電子商務生產性實訓基地必須要有相應的合作項目才能保證其正常運轉。筆者認為校內生產性實訓基地所承接的“服務外包項目”應該符合操作容易且電子商務專業校內生產性實訓基地運作方案初探文／池瑜莉無損耗的特征，所以對于電子商務專業校內生產性實訓基地而言，最好能利用淘寶等免費的第三方電子商務交易平臺構建實訓模式。簡單來講，校內生產性實訓基地可利用淘寶等免費的第三方電子商務交易平臺為中小型企業提供網店托管服務，包括店鋪運營、店鋪裝修、店鋪客服、產品銷售等外包服務。這樣的合作模式一是使學生在工作中可以獲得最真實的工作經驗，加強對學生專業技能和職業素質的培養；二是使企業在合作中獲取真實的經濟利益。

1.2“服務外包”項目的流程運作

“服務外包”項目流程包括項目洽談、項目分析、人員培訓、任務實施、質量監控、績效考核等。學校可在電子商務專業學生中招募感興趣或具有一定技術能力的學生參加。教師根據所承接的“服務外包”項目將學生進行分組，最好是一個店鋪一組，指定一名學生任組長，負責該店鋪的所有事項。組長可根據每位組員的技術特長制定工作任務。教師及企業相關人員對選拔的學生進行技能培訓幫助他們盡快適應工作崗位。在整個過程中，教師和企業的相關人員應該給予學生必要的技術指導并時刻關注學生的工作進展。比如淘寶客服工作，教師和企業在人員培訓階段需要對學生進行簡單的培訓，包括淘寶客服規則、標準用語和中差評處理等；在學生完成項目的過程中，教師和企業人員可通過后臺賬號查詢學生的聊天記錄，以了解學生與客戶溝通及銷量的實時情況。

1.3“服務外包”項目的管理運作

制度建設是保證實訓基地正常、高效運轉的必要條件。所以，以“服務外包”為載體的校內生產實訓基地要通過制定相關的管理規章制度，嚴格操作規程，使實訓項目、教學設備、安全等各項管理科學化、規范化。在外包服務實施的過程中，前期有學校負責人承接“服務外包”項目，然后根據所承接的項目教師完成團隊的組建工作。教師按照外包項目的要求設立工作崗位并參照企業的管理制度，制定相關規章制度和工作守則，明確具體的工作崗位與職責以及獎罰措施，充分調動學生的參與熱情。待團隊運營成熟后，教師可逐步將工作轉交給學生來完成，由學生自行管理。而參與項目的教師和企業工作人員最終只擔任技術顧問的角色，幫助學生解決在完成項目過程中碰到的技術難題。當然，在整個項目的運作過程中，學校需要與企業一起對外包服務項目進行質量監控，提升外包服務項目的質量。依據這樣的管理運作模式，實際上就形成了以企業、教師、學生共同參與但又是以學生操作為主的管理和運行機制。

1.4建立完善的評價體系

以“服務外包”為載體建設的電子商務專業校內生產性實訓基地，其實訓內容來源于企業真實的外包服務，因此在評價考核時，應當以企業為主、學校為輔。企業根據學生完成“服務外包”項目的質量給予學生一定的物質獎勵，這不僅是對學生工作的肯定，重要的是能夠激發學生的積極性，提升工作效率。而教師可按照企業對員工的考核方法，參考學生實訓日記、總結、技能掌握的熟練程度、態度以及學生完成項目的情況等，對學生實訓情況做出綜合的書面評價。對參加實訓的學生，由企業和學校共同頒發工作經歷證書。通過建立完善的評價體系，加強實訓教學過程的監控，提高教學質量和學生的實訓效果。

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1 高職電子商務人才培養目標定位

高職院校的電子商務專業立足于區域經濟，主要培養面向中小型企業既掌握信息技術知識與商業貿易知識，又具有網絡推廣、網絡交易、電子商務運營等核心技能的電子商務應用型人才。

隨著電子商務的發展，企業電子商務開展已經走過了粗放經營的初級階段，開始向專業化分工和精細化運營轉型，因此，對電子商務人才的專業技能要求也向專、精方面發展。高職電子商務人才培養目標層次應該是電子商務應用層面，根據對不同主體的電子商務應用型企業崗位人才需求調查，目前，企業所需的高職層次的電子商務運營人才崗位主要有數據分析專員、美工設計師、網絡推廣專員、客服專員、倉儲配貨專員、電子商務運營助理等，這就需要高職電子商務專業人才培養目標定位必須跟上電子商務發展的趨勢，“網店運營人才”培養成為高職電商專業更加精準的定位，學生專業技能培養必須向精深、實戰方向發展，需要學生精于一項，長于一項，在此基礎上，培養學生的思維能力、學習能力、團隊管理能力等社會能力。

2 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式設計

高職電子商務專業人才需要通過校企合作、工學結合來培養，這已是高職院校的共同認識。但如何有效地貫徹校企合作、工學結合的人才培養模式，則有各種不同實施路徑。電子商務技能的實戰性則決定了課堂講授、企業參觀、模擬軟件操作等都很難滿足實戰技能的培養，必需將校企合作、工學結合落到實處，需要通過學生在企業電商平臺上進行真實的業務操作來培養。

基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式是在我國電子商務高速發展，第三方平臺模式成為電子商務主要模式，中小企業對高職電子商務人才的需求已經顯現出專業化、精深化趨勢的背景下，通過學生個人網店運營及引入企業真實項目實戰的方式，培養具有電子商務運營專長的高技能人才，是一種行之有效的人才培養模式。

如圖所示：在這種模式下，學生專業知識的學習與實戰能力的培養是同時推進的兩條主線。實戰能力培養的推進分為三個階段：第一階段（1、2學期）崗位認知階段，通過“課程案例教學+學生開設網店+企業參觀認知實習”建立對電子商務及電子商務企業崗位的初步認知。第2階段（3、4學期）基礎技能訓練階段，依托學生網店和引進的合作企業項目，將專業課程教學和個人店鋪經營相融合，培養掌握網店運營的各項專業技能。第3階段（5、6學期）團隊運營實戰階段，按照企業電商運營團隊進行崗位設計，將學生分組，成立運營團隊，以學生網店和引進的合作企業項目為實戰平臺，將專業技能整合，提升學生的綜合運營能力。

在項目實戰過程中，必須堅持以學生為主體，以教師為主導，以培養學生的職業行動能力為目標。在學生動手完成網店運營項目的整個過程中將必要的理論知識融入到實戰項目中去，以企業真實的工作任務驅動每個學生學會電子商務實戰技能，將學習成績評定與經營業績相結合。

3 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式實施

3.1 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養方案

網店運營人才培養方案，是充分發揮學生依托第三方電子商務平臺自主創業的積極性，如選擇淘寶網、拍拍網、速賣通等平臺自主創業，開設網店、經營與管理網店，從而掌握從市場調研、創業方案策劃、創業方案實施（店鋪開設、裝修與設計、推廣、網絡交易與客戶服務等）與店鋪運營管理能力。

3.2 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養方案實施

項目實施分為兩個階段：第一階段，依托個人網店的基礎技能訓練。

在第1學期開設的《電子商務基礎與應用》課程實訓中，要求學生做好網絡創業項目策劃，注冊個人網店，選擇好產品，做好店鋪的基礎裝修并指導學生進行店鋪經營；將第2-3學期開設的專業課程《網頁設計與網店裝修》《圖形圖像處理》《網絡營銷策劃與實務》等專業課程教學與個人店鋪的運營融合，以學生個人店鋪為項目實戰平臺，課程實訓項目與店鋪經營內容融合，要求學生做好自己店鋪的首頁設計、詳情頁設計、產品拍攝、修圖等，并結合《網絡營銷策劃與實務》課程，以學生本人店鋪為實戰對象進行店鋪推廣，在完成學習任務的同時，提升店鋪的實戰能力。將店鋪經營業績作為課程考核的一個內容，占學生總成績的40%-50%。

第二階段，依托個人網店或企業合作項目的團隊的綜合運營能力實戰訓練。在第一階段的基礎上，本階段主要訓練學生的團隊建設和綜合運營能力。按照電子商務運營團隊的構架進行分組，設運營總監一名（組長），下設數據分析員、美工設計師、推廣專員、客服及倉儲配送專員。學生根據在第一階段各項專業技能掌握情況和個人未來崗位方向選擇崗位，組建團隊，以成長性較好的學生網店或引進的中小企業第三方平臺網店運營為實戰項目。項目實戰作為《電子商務運營實務》課程內容，專業教師與企業兼職教師共同進行分組指導，以運營績效作為課程考核的依據。

4 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式實施的保障條件

4.1 準備好項目實踐指導力量

項目實戰方案是否能夠順利實施，關鍵還是在于指導老師的工作責任心與專業水平。近年來，高職院校雖然引進了不少具有企業工作經驗的專業教師，但總體上看，項目實戰的指導師資力量是不足的。一方面教師本身缺乏實際項目運行的經驗和指導實戰項目所需要的專業技術；另一方面，電子商務發展變化快，教師需要投入較多的時間和精力學習提高，但現行高職教師教學和學生管理任務都較重，下企業鍛煉實踐往往落不到實處，再者，部分教師考慮到職稱晉升等，往往重視教學與科研，忽視實戰能力的培養。因此，建議建立專業教師與企業導師共同組成的雙師團隊，教師做好教學與日常的基礎指導，企業導師通過講座、分組指導等方式進行實戰指導。這種方式可以解決項目實戰指導師資力量的缺乏，帶動企業將項目引入學校，也可以提高高職院校專業教師項目實戰的指導水平。另外，可以組建學生助教團隊。選拔在第一階段表現優秀的學生，或高一年級的學生，與教師一起組成指導團隊，以解決師資不足的問題。

4.2 保證實戰項目實施的硬件與軟件

實戰項目的實施需要硬件與軟件的保障才能順利完成。在硬件的保障方面需要保證學生在指導教師的帶領下完成真實的企業項目所需的場地設備以及資金。需要具備實戰功能的綜合實訓室、會議桌、項目分析室等場地及計算機設備、網絡設備等硬件。

項目實戰的軟件保障。必須制訂相應的學生管理制度考核與評價制度，以保證高質量地完成企業項目。同時，要制定教師工作量核算和考核制度，一方面保證教師有足夠的積極性投入到項目實戰指導工作中，另一方面也可以通過對教師的管理和考核，提高工作效率，提升教師的實戰能力。

5 結束語

電子商務專業技能的實踐性特征及高職人才培養的層次性要求決定了我們必須探索實戰性人才培養模式。基于項目實戰的人才培養模式，目前依托第三方平臺店鋪，在組織實施方面還是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企業開展電子商務需要代運營服務和各種技術服務，因此，引入企業實戰項目目前還是比較容易操作。基于項目實戰的人才培養模式，可以帶動學校服務于社會，為企業解決電子商務應用過程中的實際問題，使校企業合作、工學結合的人才培養模式得到切實的落實。雖然，基于項目實戰的電商運營人才培養模式在實施中還存在師資力量不足的問題，也面臨著電子商務競爭激烈而導致第三方平臺店鋪經營困難、學生積極性受挫等問題，但基于真實運營項目的實戰訓練是提升學生和教師自身電商實戰能力的重要途徑，需要我們不斷探索和實踐，不斷完善和創新。

參考文獻：

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[3]仝璽.對高職類電子商務教學的思考[J].價值工程，2010（16）.

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1 引言

伴隨著電子商務的快速發展，電子商務交易已經滲入到了人們衣食住行的各個階段。但由于電子商務交易是非面對面的交易、電子支付存在著的安全性等問題，使得在電子商務交易過程中面臨許多安全性問題，這些安全性問題被稱為電子商務交易風險。電子商務交易風險的出現，已經嚴重制約了電子商務的快速發展。電子商務交易風險已經引起了國內外學者的關注。Jones等人認為，隨著電子商務的發展，企業必須能夠準確的識別與評估所面臨的交易風險，為此提出了將風險策略與技術相結合的發展方式。Greenstein提出了把 Monte Carlo仿真方法用于電子商務交易的分析與控制，何巍把人工智能中的案例推理技術引入到電子商務交易風險估計中。以上方法的使用為研究電子商務交易風險的分析與控制提供了不同的思路，但是這些方法也存在很多缺陷。如 Markov方法存在精確度不夠、計算復雜的問題；人工智能案例推理分析法受到成功案例數量較少的限制，實際應用效果不理想。針對上述存在的計算復雜，參數較多等問題，本文將層次分析法與貝葉斯網絡相結合，利用兩種方法能將復雜問題簡單化、可同時處理定量與不定量的數據的特點，利用相關數據進行了仿真實驗，以期在電子商務交易風險控制方面有良好的應用效果。

2 貝葉斯網絡算法

貝葉斯網絡（Bayesian Networks）是一種描述數據變量之間依賴關系的圖形模式，也是一種用來進行推理的模型，它不僅能實現將先驗知識和后驗的數據相結合的目的，而且還能表達各個節點間的條件獨立關系，直觀的表示出得出屬性間的條件獨立關系以及依賴關系。若貝葉斯網絡中存在由節xj指向節點xi的有向弧，則稱節點xj位節點xi的父節點，xi稱為子節點，沒有父節點只有子節點的節點稱為根節點。在貝葉斯網絡中，對于每一個節點xi，都附帶一個局部條件概率分布信息P（xi），對于根節點則P（xi）表示xi取值的概率分布或概率密度函數，由于這類概率的節點不以其他節點為條件，又稱這類節點的概率為先驗概率；對于其他節點，若xi存在父節點Pa（xi），則P（xi）表示xi與父節點Pai的聯合概率分布。根據概率的鏈式法則可知，未知節點xi的概率分布為：

P（X）=P（xi | Pai）=

3 電子商務交易風險分析控制模型研究

由于電子商務交易的不可預知性，因此對電子商務交易風險的分析控制是一個復雜的系統。本模型在研究過程中與以往的模型只注重具體風險分析不同，本模型首先對電子商務交易風險及其分類做了描述，然后從總體上對風險的發生概率和風險的影響率做了總結，以求得到對風險更加準確的綜合評估。在本文中，將風險對事件的影響定義為：在相關事件中，對風險的發生概率和風險影響率的綜合評估。由此用數學公式定義風險的影響值定義為：I=Per， 其中，I表示風險對事件的影響值，P表示風險發生的概率，r表示風險影響率。風險影響值I越大表明風險對事件影響越大。

3.1 確定貝葉斯網絡結構

本模型首先將電子商務交易面臨的風險進行分類，對風險進行分類，在進行總結歸納分析后將風險源歸結為電子商務買方、電子商務第三方以及電子商務買方的風險等。此外，本文以電子商務的流程為基礎，把電子商務交易的過程分為了三個階段，分別為用戶選擇階段、支付階段、配送階段。在模型中，R代表電子商務交易風險，R1表示由電子商務買方造成的風險，R2表示由電子商務第三方造成的風險，R3表示由電子商務賣方原因。S表示電子商務交易過程，S1表示用戶選擇階段，S2表示支付階段，S3表示配送階段。x1表示由虛假客戶造成的交易風險；x2表示拒絕或者延遲支付造成的風險；x3表示惡意刷單造成的風險；x4表示網絡問題；x5表示支付工具問題； x6表示產品配送問題；x7產品質量問題造成退貨；x8表示客戶信息丟失，資料泄露；x9表示系統問題。在貝葉斯網絡中，根據問卷調查和對專家、學者以往的經驗進行的分析，得到了不同階段發生概率的情況、風險發生的條件概率和權值表。網絡結構和數據通過貝葉斯公式進行計算后，最終得到了事件xj的后驗概率。

3.2 運用層次分析法計算影響率

本文以層次分析法來評估電子商務交易過程中不同的風險的影響，是將決策總是有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。首先，以貝葉斯網絡為基礎，將其轉化為層次結構圖。圖1中最頂層為總目標，中間層為各個風險的節點，風險源節點構成了決策層。分別求出各層的判斷矩陣，得到綜合權重。

同時，構造各個風險節點與準則層的判斷矩陣。然后對各個風險節點所對應的因子層元素構造判斷矩陣。再使用Matlab計算，可以得到風險節點的值，即風險影響率。

3.3 仿真結果分析

在通過計算得到風險發生的概率和風險影響率后，利用公式I=Per可得風險對電子商務交易的影響值。

從運算結果可以看出，產品質量問題造成退貨（x7）和產品配送問題（x6）是容易造成電子商務交易風險的兩個主要因素。因此，通過結果可以看出如何保證電商的產品質量、提高產品配送的效率、提高支付工具的安全性是目前降低電子商務交易風險的主要途徑。

在確定風險來源方面，在電子商務賣方的職責范圍內更容易引起交易風險。電子商務賣方必須提高職責意識，加強監管。

4 結束語

本文針對電子商務交易風險分析模型結構復雜、參數較多的問題，提出了一種基于貝葉斯網絡和層次分析法的風險分析控制模型，采用該模型可以得到不同風險對于電子商務交易的影響值，從而使企業在電子商務交易中對風險做出分析和控制。此外，在利用該風險分析控制模型中，貝葉斯網絡中各節點間條件概率的確定以及節點狀態的量化方法還有待于進一步研究。

參考文獻

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基金項目：

青島市民生計劃項目“電子商務可信交易技術標準研究與應用”（13-1-3-136-jh）。

作者簡介：

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1項目名稱：

2項目場地：網上銷售

3法律形式：個體工商戶

2. 管理者及其組織：

店鋪運營總監（策劃）1名，客服人員若干名，網絡美工1-2名，財務管理1名，庫房配送1-3名

3. 主要產品和業務范圍：

1主要產品：高檔休閑皮鞋（副服裝箱包）

2銷售對象：以青年上班族男女為主，追求時尚休閑的學生群體以及網購愛好者。

3產品特色：以獨特、簡約、使用、休閑的設計風格，融合歷史的積淀和時尚的潮流，形成

了自己的卓爾不群的獨特氣質，也造就了獨具特色的“”休閑文化，贏得了眾多消費者的喜歡，被認為是時尚運維與都市休閑的完美融合的典范，傳達出“ ”品牌的強大包容力和生命力。

4. 市場概貌：

近年來，隨著信息技術的進步和互聯網的普及，我國電子商務發展的大環境及其成果運用發生了巨大變化，在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發揮著日益重要的作用。從國家戰略角度上說，電子商務已經足以承載整個國民經濟的一個重要的參考指標，大力發展電子商務，成為了促進經濟發展方式轉變，提高國民經濟運行質量和效率的重要途徑。

5.營銷策略：

在講究便利、快捷的今天，個人用戶通過互聯網購買所需要的物品、支付金錢，企業用戶進行商務宣傳、業務拓展，成為越來越多的個人和企業用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網站的良好信譽、口碑，這些信譽與口碑最終也就落實到該網站的品牌。因為品牌不僅是網站在商場上拚殺的利器，也是網站業績、形象和信譽的象征。

6. 銷售計劃：

② 度創新；

②以科學管理贏得競爭優勢；

③實施cs（客戶滿意）戰略，營造品牌優勢；

④創品牌，樹形象；

⑤不斷強化服務質量管理與成本控制，創優質、高效、安全、快捷服務。

6. 財務計劃：

1啟動資本：15萬人民幣

2后期投資：后期根據店鋪經營情況，適當加大推廣費用及各項促銷活動費用。

3資本來源：銀行貸款；合伙投資。

二、公司介紹

1. 本公司所創建的項目名稱為“ 鞋類旗艦店”。

2. 公司理念：

系列產品精選優質牛皮，憑借精細的剪裁和考究的制作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象，配合強勁的品牌戰略推廣和營銷決策，成就了在中國市場上的重要地位，并全力打造個性鞋品典范。

3. 品牌文化

真實——只有真實，才有價值。實事求是，坦誠相待。

簡約——簡約是一種品味，是一種大氣。

時尚——做獨一無二的自己，不隨波逐流。

運動——生命在于運動，青春在運動中煥發。

快樂——積極向上，樂觀豁達。快樂工作，工作快樂。

4. 經營戰略：

憑借強大的產品特色、生產、營銷力量與產品終端優勢，積極推動品牌傳播的不斷深入，成就了在中國市場上的重要地位，并全力打造個性鞋品典范，在新一輪的品牌提升中再創佳績，向國際化品牌邁進。

5. 戰略目標：

第一年提升月銷售額達3萬人民幣并保持這一水平，年銷售額達30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣，年銷售額達75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業績小同步增長。最總實現自己的品牌文化，擁有固定消費人群，在業內具有一定知名度。

三、項目分析與市場預測

1. 背景分析：

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“xx”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，“xx”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

2. 項目需求分析：

目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和服務有保障，劣勢在于成本太高，費時費力；網店模式的優勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

3. 運行依據：

截止到201x年6月，全國電子商務交易額達4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達3.4萬億，同比增長15.25%。網絡零售市場交易規模達7542億元，同比增長47.3%。截止到201x年6月，我國B2B電子商務市場交易額達3.4萬億元，同比增長15.25%，增速同比上升。我國B2B電子商務服務企業達11400家，同比增長4%，增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務服務商的營收規模為93.8億元，同比增長25.9%，受企業電子商務規模的拓展，B2B服務商因此受益。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模（包括同一企業在不同 平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊）已經突破1800萬。

截至201x年底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四：一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升；二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；三是上網速度、無線寬帶、資費下調；四是傳統電商沉淀，為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場需要更多創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。

4. 創業機會：

電子商務作為一種新的營銷手段，從發展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。201x年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“xx”規劃的范疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平臺與服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業的發展中蓄勢待發，201x年，我國電子商務行業投資額將達到48.1億美元。

四、產品（服務）介紹

1. 服務介紹：

系列產品精選優質牛皮，憑借精細的剪裁和考究的制作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象。

2. 主要產品介紹：高檔休閑皮鞋

3. 特色服務：線上促銷價格遠遠低于線下店鋪價格（期間省去商、運輸費用的等，廠家直銷），店

鋪產品更新速度快于線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。

五、人員及組織構架

1. 組織構架：

2． 各崗位人員所具備能力和職責：

（一）運營總監

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

8、負責協助運營總監完成工作；

9、負責其主要論壇的優化工作；

10、負責對每天銷售的貨品的數據分析；

11、負責網店的幫派溝通協調工作。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

(三)配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

(四)網店美工

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)財務人員

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

(六)策劃

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

2、負責產品的文案描述。

3、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺

推廣等）等營銷工作；

4、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

六、營銷策略

篇（7）

it創業計劃書范文1——信息化新農村網站建設

有人就曾預言：21世紀是科技的時代，誰掌握了高新科技，誰就能夠主宰未來。確實如此，隨著計算機的廣泛普及和信息技術的高速發展，整個社會真正進入了一個全新的時代——IT信息化時代。互聯網將整個世界連在一起，信息文化也已經滲入到了我們生活的各個領域——學習、生活還有工作。網絡不僅給我們的生活帶來了便捷，同時還有巨大的商機和挑戰。

然而，在中國呢?中國是否也已經真正步入了IT時代呢?中國又是否能趕得上這快節奏的發展與變化呢?在我看來：沒有，至少現在沒有。誠然，中國在信息科技高端領域絕不遜色于其他任何一個國家，甚至在很多領域已經走到了最前沿。可是，中國畢竟是個工農民主社會主義國家，只有當工農都在享用網絡帶來的便捷的時候，才是中國真正步入信息時代的時候。所以當前，我們應當積極提倡建設信息化新農村讓科技信息走入千家萬戶，讓信息文化成為新農村的一種不可替代的新時代文化。

我生于農村，長在農村，對我們當地的農村建設和農業情況有一定的了解，那里還是處于較貧困狀態，所以我就僅僅以建設我們家鄉的信息化農村為例，談談我的創業計劃：

一、創業目的

(1)將信息文化傳遞到農村，為農民提供高效、準確的信息資源，促進信息化新農村建設;

(2)實現自己的創業夢想，挖掘自己的社會價值，用實際行動報答家鄉和國家。

二、創業形式

(一)網站建設

網名——信息農村網

通過建設農村自己的網站，提供符合當前農村狀況的網絡終端設備，一來有效地將農民所需的信息更快、準確的傳給他們，另一方面，農民可以通過此站將自己的產品更好的銷售出去。網站板塊

(1) 農家新鮮事

(2) 致富之路——致富經(個人致富，發家致富)，致富點子…

(3) 市場行情——糧食類(早稻、二季稻、麥子……)

——牲畜肉類(豬肉、牛肉、雞肉…….)

——水產養殖類(魚、蝦、蟹….)

——蔬菜之鄉(白菜、黃瓜、蘿卜…….) ——油類(花生油、菜油……..)

——水果類(西瓜、蘋果、西紅柿……) ——特產類(花生、苕…..)

(4)交易市場——我要買可預購，可征購

——我要賣 提品詳細資料：名稱、報價、庫存量、庫存時間、新鮮度以及聯系人詳細地址和聯系方式

購買方式：可打電話或通過中間聯系人(會設置一個專業的 部門負責)

取貨及付款方式：1、網上商議，送貨上門，網上支付

具體方式如下

2、自己取貨，見貨付款

(5)技術寶典——養殖技術、種植技術、防蟲妨害技術……

(6)在線交流(可以語音、視頻)——與當地農業局合作(專

家必須了解當地的情況)

(7)招商引資項目——聯系一些大型企業和商家，簽訂有保障

的合同，互利共贏

(二)網站管理

總管理員——(待定)

系統維護管理——我自己

信息內容管理——當地農業部門負責人(或者是更高級) 信息安全管理——當地公安部門負責人(或者是更高級)交易市場管理——當地工商部門負責人(或者是更高級)

網站更新管理——當地新聞部門負責人(或者是更高級)

(1) 當地農民可以將自己囤積的物品(如糧食、花生、芝麻等)

的詳細信上傳到此網站上的交易市場中

(2) 城市居民或商家可以在網上搜索自己要的物品，可以預購或

征購，可以直接聯系賣家，亦可以通過中間相關部門

(三)網站宣傳

媒體宣傳——直接在一些點擊量比較多的網頁上做廣告，廣告方式很多，成本低，對于網上銷售效果也比較好，便于操作，同時借助報紙、雜志書刊等一些傳統方式做小量宣傳宣傳路線——農村包圍城市通過網絡面向全球

宣傳口號——建設信息新農村，科技信息進萬家

(三)創業宗旨——誠信服務、互利共贏

(四)創業理念 ——成功源自于3A：

1、Aim(目標)：打造農村版的阿里巴巴

2、Attitude(態度)：青春是深沉的意志、宏

偉的想象、熾熱的感情

3、Action(行動)：還猶豫什么呢?

當代中國興盛的歷史重任，改變中國的面貌，從發展科技做起，因為科技是第一生產力;而改變中國的根本，還得從農村建設做起，

因為農民是社會的根本。

短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才行。激情不能受傷害的。也許在這條創業路上我會遇到很多很多的挫折和困難，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大多數人死在明天晚上，見不到后天的太陽。我一定會勇往直前，在挫折與失敗中汲取寶貴的經驗教訓，牢記創業的理念，帶著微笑，去迎接第一縷最燦爛的陽光!

it創業計劃書范文2前 言

中商咨詢編制的商業計劃書可作為項目運作主體的溝通工具，會著力體現企業(項目)的核心價值與競爭優勢，有效吸引風險投資者及商業伙伴，促成項目融資。同時，中商咨詢編制的商業計劃書內容涉及企業(項目)運營的方方面面，能為企業(項目)實施提供建議參考。

中商產業研究院每年完成項目數量達數百個，在養老產業、商業地產、產業地產、產業園區、互聯網、電子商務、民營銀行、民營醫院、農業、養殖業、生態旅游、酒店、機械電子等行業積累了豐富的項目案例，可對同行業項目提供具有參考性、建設性意見，幫助客戶對項目進行梳理和判斷。

【出版日期】 2019年

【交付方式】 Email電子版/特快專遞

【價 格】 訂制

IT服務項目商業計劃書

第一部分 摘要

一、項目背景

二、項目簡介

三、項目競爭優勢

四、融資與財務說明

第二部分 IT服務行業與市場分析

一、市場環境分析

(一)政策環境分析

(二)經濟環境分析

二、IT服務行業市場分析

三、IT服務市場預測分析

四、市場分析小結

第三部分 公司介紹

一、公司基本情況

二、公司業務介紹

三、組織架構

四、主要管理團隊

第四部分 平臺服務內容

一、平臺定位

二、平臺核心價值 三、平臺設計思路 四、平臺功能介紹

第五部分 商業模式

一、商業模式

二、盈利模式

第六部分 營銷規劃

一、營銷戰略

二、營銷措施

第七部分 項目發展規劃

一、發展戰略

二、階段發展規劃

三、實現經營目標采取的具體策略

第八部分 融資說明

一、資金需求

二、資金使用規劃及進度

三、資金籌集方式

四、投資者權利

五、投資退出方式

六、項目估值

(一)評估技術說明

(二)收益現值法簡介

(三)評估假設與模型

(四)評估值的計算

第九部分 財務分析與預測

一、財務評價依據

二、財務評價基礎數據與參數選取

三、有關說明

四、經營收入預測

五、成本費用估算

六、盈利能力分析

(一)項目損益和利潤分配表

(二)項目現金流量預測表

(三)項目財務評價指標計算

七、財務評價結論

第十部分 風險分析

一、風險因素

(一)行業競爭加劇風險

(二)信息風險

(三)技術風險

(四)管理風險

(五)財務風險

二、應對措施

(一)應對行業競爭風險

(二)應對信息風險

(三)應對技術風險

(四)應對管理風險

(五)應對財務風險

it創業計劃書范文3方案整合

一、校園網站—校園易網

網站定位

網站目標

網站內容

網上學校

多彩校園

教工之家

事事關心

二、校園一卡制—校園易卡

1.構想與目的

2.實施準備工作

3.具體操作方法

三、遠景規劃

可行性分析

一、目標市場分析

1、目標對象

2、目標對象的需求

二、競爭優勢分析

1、競爭對手分析(以中國校園網建設相對領先的著名高校為例)

2、解決方案優勢分析：

3、市場前景分析

方 案 預 算

一、校園易網解決方案報價預測

二、校園易卡系統建立報價預測

三、租用電腦業務

運 作 方 式

一、市場營銷

二、風險及對策

it創業計劃書范文4某某某某計算機信息技術有限公司

商業計劃書

2019年三月

前 言

選擇某某 就等于 選擇成功 因為 我們擁有 杰出的領導者 卓越的管理團隊 創新的知識員工 廣某某市場前景

目錄

第一節 公司基本情況及未來發展戰略 一、公司基本情況 二、創業人員的背景及素質 三、公司的發展規劃

第二節公司產某某市場分析

一、公司產品、特點及優勢 二、行某某市場

三、公司的獨特某某市場競爭力 四、競爭對手的優勢及劣勢

第三節 融資需求和財務預測

一、公司目前的財務狀況和資本結構 二、融資需求 三、財務分析匯總表 四、財務分析

第四節 公司運營和管理

一、公司發展戰略

二、公司的組織結構和管理模式 三、人力資源規劃

四、軟件開發管某某市場策略 五、外部支持

it創業計劃書范文5一、計劃摘要

1.公司介紹：

1項目名稱：

2項目場地：網上銷售

3法律形式：個體工商戶

2.管理者及其組織：

店鋪運營總監(策劃)1名，客服人員若干名，網絡美工1-2名，財務管理1名，庫房配送1-3名

3.主要產品和業務范圍：

1主要產品：高檔休閑皮鞋(副服裝箱包)

2銷售對象：以青年上班族男女為主，追求時尚休閑的學生群體以及網購愛好者。

3產品特色：以獨特、簡約、使用、休閑的設計風格，融合歷史的積淀和時尚的潮流，形成

了自己的卓爾不群的獨特氣質，也造就了獨具特色的“”休閑文化，贏得了眾多消費者的喜歡，被認為是時尚運維與都市休閑的完美融合的典范，傳達出“”品牌的強大包容力和生命力。

4.市場概貌：

近年來，隨著信息技術的進步和互聯網的普及，我國電子商務發展的大環境及其成果運用發生了巨大變化，在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發揮著日益重要的作用。從國家戰略角度上說，電子商務已經足以承載整個國民經濟的一個重要的參考指標，大力發展電子商務，成為了促進經濟發展方式轉變，提高國民經濟運行質量和效率的重要途徑。

5.營銷策略：

在講究便利、快捷的今天，個人用戶通過互聯網購買所需要的物品、支付金錢，企業用戶進行商務宣傳、業務拓展，成為越來越多的個人和企業用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網站的良好信譽、口碑，這些信譽與口碑最終也就落實到該網站的品牌。因為品牌不僅是網站在商場上拚殺的利器，也是網站業績、形象和信譽的象征。

6.銷售計劃：

② 度創新;

②以科學管理贏得競爭優勢;

③實施cs(客戶滿意)戰略，營造品牌優勢;

④創品牌，樹形象;

⑤不斷強化服務質量管理與成本控制，創優質、高效、安全、快捷服務。

6.財務計劃：

1啟動資本：15萬人民幣

2后期投資：后期根據店鋪經營情況，適當加大推廣費用及各項促銷活動費用。

3資本來源：銀行貸款;合伙投資。

二、公司介紹

1.本公司所創建的項目名稱為“

鞋類旗艦店”。

2.公司理念：

系列產品精選優質牛皮，憑借精細的剪裁和考究的制作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象，配合強勁的品牌戰略推廣和營銷決策，成就了在中國市場上的重要地位，并全力打造個性鞋品典范。

3.品牌文化

真實——只有真實，才有價值。實事求是，坦誠相待。

簡約——簡約是一種品味，是一種大氣。

時尚——做獨一無二的自己，不隨波逐流。

運動——生命在于運動，青春在運動中煥發。

快樂——積極向上，樂觀豁達。快樂工作，工作快樂。

4.經營戰略：

憑借強大的產品特色、生產、營銷力量與產品終端優勢，積極推動品牌傳播的不斷深入，成就了在中國市場上的重要地位，并全力打造個性鞋品典范，在新一輪的品牌提升中再創佳績，向國際化品牌邁進。

5.戰略目標：

第一年提升月銷售額達3萬人民幣并保持這一水平，年銷售額達30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣，年銷售額達75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業績小同步增長。最總實現自己的品牌文化，擁有固定消費人群，在業內具有一定知名度。

三、項目分析與市場預測

1.背景分析：

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“--”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，“--”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

2.項目需求分析：

目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和服務有保障，劣勢在于成本太高，費時費力;網店模式的優勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

3.運行依據：

截止到201x年6月，全國電子商務交易額達4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達3.4萬億，同比增長15.25%。網絡零售市場交易規模達7542億元，同比增長47.3%。截止到201x年6月，我國B2B電子商務市場交易額達3.4萬億元，同比增長15.25%，增速同比上升。我國B2B電子商務服務企業達11400家，同比增長4%，增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務服務商的營收規模為93.8億元，同比增長25.9%，受企業電子商務規模的拓展，B2B服務商因此受益。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模(包括同一企業在不同平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊)已經突破1800萬。

截至201x年底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四：一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網速度、無線寬帶、資費下調;四是傳統電商沉淀，為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場需要更多創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。

4.創業機會：

電子商務作為一種新的營銷手段，從發展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。201x年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“--”規劃的范疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平臺與服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業的發展中蓄勢待發，201x年，我國電子商務行業投資額將達到48.1億美元。

四、產品(服務)介紹

1.服務介紹：

系列產品精選優質牛皮，憑借精細的剪裁和考究的制作工藝，以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象。

2.主要產品介紹：高檔休閑皮鞋

3.特色服務：線上促銷價格遠遠低于線下店鋪價格(期間省去商、運輸費用的等，廠家直銷)，店

鋪產品更新速度快于線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。

五、人員及組織構架

1.組織構架：

2.各崗位人員所具備能力和職責：

(一)運營總監

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作;

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名;

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案;

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標;

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

8、負責協助運營總監完成工作;

9、負責其主要論壇的優化工作;

10、負責對每天銷售的貨品的數據分析;

11、負責網店的幫派溝通協調工作。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問;

2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等;

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易;

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

(三)配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作;

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務;

4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

(四)網店美工

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版;

(五)財務人員

1、負責網店銷售與資金到賬的管理;

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理;

3、負責網店日常運營財務方面的處理;

(六)策劃

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;

2、負責產品的文案描述。

3、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺

推廣等)等營銷工作;

4、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議;

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

六、營銷策略

篇（8）

關鍵詞：系統分析與設計；電子商務項目；項目教學法

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）50-0145-02

一、引言

在多名教師和同學的共同努力下，《電子商務系統分析與設計方法》課程經過2年多的上海第二工業大學校級重點課程建設，目前獲得上海市重點課程立項，課程改革中打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，轉變為以團隊項目實踐帶動教學為導向的課程開發與設計，兼顧不同層次的學生需求，在教學過程中充分激發學生潛能，利用學生團隊來監督和促進學習，獲得了學生們的普遍好評。課程建設團隊對項目教學法的探索和實踐將對其他類似課程有一定的借鑒意義。

二、項目引導在課程教學中的探索與實踐

《電子商務系統分析與設計方法》課程于2013年開始進行課程建設，其間11級、12級、13級電子商務專業學生，4名教師與1名企業項目經理參與了課程設計、研討和教學過程。在三年多的教改過程中，對本課程的建設積累了一些心得和經驗。

1.項目定義。項目教學中團隊項目貫穿整個課程始終，因此是項目的選擇定義對整個項目過程起到舉足輕重的作用。課程中項目來源于往屆畢業設計的項目、往屆上海市電子商務大賽項目、全國計算機設計大賽項目和企業真實項目等。教師在課前根據以上途徑至少提供50個課題供學生團隊選擇，這些課題需要滿足可行性和實踐性，并且符合最新社會需求，能讓學生感興趣，能解決實際電子商務領域經營活動。

2.項目設計與規劃。為了讓學生感受項目過程的真實性，我們讓學生團隊充當3個角色：客戶方、開發方和驗收方，即學生在組隊成功后從教師提供的課題中選擇感興趣的項目，討論這個項目存在和需解決的問題，然后在課程網站上需求，讓其他團隊來承接這個項目，鍛煉學生承接過程的交流和理解能力。另外在整個教學過程中又根據課程內容把項目分解成需求分析、可行性分析、數據建模、過程建模、功能分析、軟件結構設計、輸入輸出和用戶界面設計幾個項目節點，以此來監督和約束學生的項目進度。

3.項目實施。對于本課程，為了讓學生更容易理解新的知識點，我們選擇了一個典型的電子商務網站“清風書苑”作為樣板教學，合理分配項目節點與課堂教學的銜接，讓學生在課堂講解之后能及時在項目中完成實踐。而教師除了講解知識點，還要在學生完成項目節點時參與部分討論和錯誤糾正，并整理共性問題、優秀和共性錯誤較多的團隊節點成果到課堂教學中回爐講解，從而讓學生提高實踐能力和理解能力，形成理論到實踐再到理論的良性循環。

4.項目考評與展示。在整個項目完成之后，可通過答辯或項目評審等多種方式進行項目展示，給學生項目團隊提供展示成果的機會，同時也可把項目成果上傳到網絡，供其他項目組和今后學習的同學參考。

本課程對每個項目節點都讓團隊把成果上網供教師和其他項目組查閱學習，并且在學期末最后一節課之前，組織進行項目評審，最后進行綜合排序，對獲得前3名的團隊所有成員進行期末成績加分的獎勵。這些措施一定程度提高了同學的參與度，完成的匯報成果也比較優秀。

三、實施項目教學法的問題與解決方法

1.組隊問題。在11級的教改實踐中，當時為了減少團隊數量方便集中規劃和指導，讓學生8―10人組隊，而且指定學生小組，產生了團隊成員過多，成員間由于不熟悉交流較少等問題，這些對組長都是很大的挑戰，有些組到最后只有組長和個別同學完成的現象。針對這些，后續的教學中，讓學生4―5人自由組隊，雖然教師的工作量成倍增加，但學生團體人數少，而且是雙向選擇，團隊完成項目的效率極高。

2.選題問題。在11級的教改實踐中，為了鍛煉學生發現問題的能力，在項目選題上實行學生自行定義項目的方式，由教師進行審核。執行過程中出現學生對項目需求模糊不清和需求過大等一系列問題，導致后面的項目分析和設計難度太高而無法完成。針對這些，后續的教學中，教師團隊整合了畢設選題、公司案例和競賽項目來為學生提供超過50個項目，給予學生一定的選題范圍，同時也拓展了學生對項目選題的認知，避免不可行項目的產生。

3.項目要求規模問題。在11級的教改實踐中，教師對項目各個節點要求比較籠統，導致每個團隊完成的工作量非常不均衡，單從實體關系分析上就有5到10個實體的差別。因此在后續的教學中為了減少濫竽充數的現象，在項目的節點任務中，量化要求到組隊人數接近的規格，這樣才能保證每人都能完成項目節點所涉及的知識點，而且項目內容又不過于龐大。

4.評分問題。在11級的教改實踐中，為了提高學生的自主能力和組長的權力，對于團隊的成績從個人自評、組長評分到教師評分三部分進行綜合評分，比例為3∶3∶4，但實施下來發現學生的評分還是有失公允，而且有些組長為了不得罪人都一律統一分數，這樣不僅打擊了同學的積極性，也給教師的綜合評分造成了麻煩。因此在后續的教學中教師團隊提高與每個團隊的交流次數，把比例改為1∶2∶7，效果明顯好轉，學生也沒有異議，但提高了教師的課外工作量。

5.教師指導問題。在教學實踐中，我們發現項目教學對教師的要求極高，僅僅依靠課堂是完全不夠的。因此我們建立了課程網站，通過論壇、作業和提問的各種方式來進行溝通交流，解決團隊中出現的問題。

另外我發現有些團隊學生比較內向，不會及時向教師提問咨詢，導致項目經常返工，因此從12級之后的教學中我們選擇了有代表性的團隊，進行實時跟蹤，參與他們的討論，然后在課堂上統一講解出現的問題，基本能涵蓋大多數團隊的問題，使得其他團隊也能及時看到自己的問題所在，效果非常突出。

四、實施項目教學法的效果與評價

1.學生提高了各方面能力。從項目選題到層層實施，都需要學生主動學習，綜合分析和運用課程前后的相關知識點，才能融會貫通完成每一個子項目，這些都激發了學生的主觀學習和綜合分析能力。同時工程項目的實施過程需要團隊成員之間加強交流，與需求方進行協調，并完成調研、實體關系、數據流圖、軟件結構、界面設計和文檔編寫等工程實踐，因此也提高了學生的工程實踐能力和團隊協作能力。

2.推動了網絡資源和實驗室建設。本次教改建設了配套教學網站，目前點擊量已過萬，共分課程簡介、教學文檔和網絡教學等10個欄目，教師授課過程中充分利用互動論壇來為學生及時解答疑問。同時實踐還推動了實驗室的全面開放，使實驗室資源得到了有效的利用，從而推動了實驗室建設。

3.學生獲得課外的收獲。通過課程中項目的分析和設計，有些團隊會利用課外時間完成完整的項目參與上海市大學生創新項目和各類競賽。兩年內團隊教師帶領的項目獲批6個大學生創新項目。

4.教師提高工程實踐能力和教學水平。項目教訓法需要教師擁有豐富的項目經驗，因此在教學過程中促進教師團隊到企業調研、收集企業案例并整理，在這期間還完成企業橫向項目3個，教學論文兩篇，獲得優秀教學獎1個，編寫實驗指導書1本，收集大型完整項目8個，小型項目多個，這些資源都為今后的教學提供很好的資源。

在3年內均對教學班級進行了教學調研，匯總顯示學生對項目教學方式滿意度為96.2%，贊同使用團隊方式有助于學習的同學為98.23%，另外在團隊對課程今后的教學也提出的建議包括項目點評增加各小組互評環節、案例數量不夠多等，這些都是今后課程建設中十分寶貴的意見。

五、結論

對于實踐性較強的課程，尤其是知識點連貫且前后關聯的課程，使用項目教學法可以充分調動學生學習的積極性，讓學生在實踐中體會學習的樂趣。但是這其中教學形式的設計、項目內容的制定，教師指導的及時性、學生團隊的組成和評分體系的合理性等都對項目教學法的實施效果起到舉足輕重的作用，因此教師團隊在教學前應做好規劃，在教學中應根據實際情況及時調整各項進度，在教學后應迅速總結并改進，這樣才能把項目教學法運用好，讓教學相長，真正地上好一門課程。

篇（9）

[中圖分類號]F260[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）12-0063-02

1引言

信任一直被認定為所有社會交換關系的一個基本必需元素，是一方寧愿放棄對另一方的監視和操控能力，而使自身處于弱點顯露的狀況，也是一種認為另一方不會利用自身弱點的信心。在網絡環境中，顧客信任分為對于網絡媒介的信任和對交易對象的信任。本文中的賣方信任指買方對賣方的信任，指在各種影響因素的綜合作用下，買方對賣方的信任程度。

網絡環境下，一些影響因素已經被發現與電子商務環境中信任的建立有關系，諸如品牌形象、產品質量和服務、網站設計與技術、顧客服務、信任與安全等。近期的研究對信任建立途徑之間的相互作用并不清楚，其影響因素中網站信任賣方可直接控制，賣方信譽可間接通過改善自身得以提升。針對這兩大類影響因素，找出其內在結構關系，可以弄清不同情況下賣方信任建設的路徑，為我國電子商務環境下賣方信任的建立提供有益的參考，為在線賣方提供一個不同的信任建立途徑，這是非常有意義的。

2相關文獻回顧

網絡環境本身具有開放性、虛擬性、匿名性、逼真性等特征，使得進行交易的雙方產生機會主義行為的可能性增大。很多學者對影響信任的因素都做了較為系統的分析，如Chen和Dhillon認為影響網上消費者的信任因素可以歸納為消費者因素、網上商家聲譽、網站特點和交互性。萬雪芹和聞亦凡（2013）以信任為基礎去分析消費者對B2C電子商務的接受，并借助涉入理論進一步分析影響消費者再惠顧意愿的因素。研究將網購消費者的信任分為：對提供交易平臺的購物網站的信任，以及對提供商品消費的賣方的信任。

Tams S根據信任的建立機制將影響賣方信任的因素劃分為品牌聯合、滿意顧客的支持、賣方信譽、網站信任。Lim等人研究了品牌聯合與滿意顧客支持的相對重要性，但在人們對在線商店信任的幾種先行影響因素進行的眾多研究中，對信任的真正的決定性因素是什么仍然沒有清晰的理解。因此對信任的直接有力的影響因素和這些影響因素之間可能的協同作用的尋求依然存在。在電子商務環境下，對資源和活動之間的協同作用的研究缺少正式的假設提出。品牌聯合以及滿意顧客的支持的作用機理是信任的轉移，電子商務賣方很難直接對著兩個方面進行控制；相對而言賣方信譽和網站信任是賣方比較直接可控制的影響因素。這可以解釋電子商務環境下存在的巨大差異的賣方信任。檢查這兩個因素是否對信任產生相互協同作用將是個重要貢獻。考慮到影響因素間可能存在的協同作用，分析賣方信任與影響因素間的結構關系十分有意義。

3研究設計

本文根據以往學者的成熟研究并結合本文要研究的內容，將網站信任劃分為網站感知安全性和網站感知品質；賣方信譽劃分為網站品牌形象和賣方的聲譽因子。考慮到賣方信譽與網站信任對信任根本影響機理的不同，我們認為它們對信任的影響效果也會不同。根據以上理論分析，賣方信譽更能代表賣方的直接的親身經驗，而消費者對賣方信任的建立更多的是考慮最終產品或服務是否會讓自己滿意，這些因素與賣方歷史有密切聯系。為此我們有理由認為，與網站信任相比，賣方信譽會對賣方信任建立產生更顯著的影響。

調查問卷選擇有過網上購物經驗的消費者作為研究樣本，調查對象群體的職業包含企業員工、學生、老師等，覆蓋面廣泛。通過網上調查方式進行問卷發放，被調查者直接在網上針對問卷進行作答。本次問卷調查時間為5月10日到6月1日，截止到6月1日共收回226份已答問卷。經過后期的檢查以及篩選，剔除21份有空白項和具有明顯傾向性的無效問卷，最終得到的有效問卷205份，問卷有效率為79%。本文研究的主要變量，國內外學者已給出相對成熟的指標體系。本文在此基礎上，進行相應的修改和補充，采用李克特5分量法對各相關指標進行測量，從1（完全不同意）到5（完全同意）。問卷回收之后，后期進行項目分析。

本文運用SPSS統計軟件對問卷收集的數據進行研究分析，對研究模型進行檢驗，包括對研究中各變量進行信度、效度檢驗，以及原始資料的各項描述性統計，自變量與因變量之間的相關分析以及回歸分析，以及通過各項指標檢驗本研究模型是否合理。所有題項潛變量的綜合信度系數值大于最小臨界值070；每個潛變量的AVE（Average Variance Extracted）都大于050；由獨立樣本檢驗表得出所有題項的sig（雙側）均小于005，最終使得問卷所有的題項均具有鑒別度。總樣本數據的KMO值為0789，代表研究所獲得的樣本數據適合進行因子分析；前因總量表的Cranachs值為0853，代表本文量表信度非常好。

本文通過回歸模型進行路徑分析，進一步明確各項顯著影響賣方信任的影響因素以及具體的影響程度，對關系進行路徑分析得出本研究假設檢驗結果如下圖所示。

4結論

本文的研究樣本在針對電子類產品實證研究中發現，賣方信譽和網站品牌形象對信任建立有顯著影響，但賣方信譽更直接體現著賣方以往交易中的表現，與顧客最終得到的產品或服務質量相互聯系更加密切，因而對賣方信任建立的影響力明顯更強。由于電子商務網站之間的差異性減弱，本文研究得出網站感知品質對賣方信任的建立的影響效果相對較弱；相比而言網站的感知安全性對賣方信任建立的影響則較強。企業同時注重賣方網站信任和賣方信譽時，這兩個影響因素就會產生協同效果，使得顧客對該賣方的信任度大幅度提升。

電子商務相關基礎技術逐漸成熟，尤其是網站感知品質方面，本文在進行網站選擇時，供選的網站感知品質這一因素的表現并無較大差異，進而影響了相互影響關系的結果。針對的是電子產品進行實證研究，本文提出的研究模型是否適用于其他產業，需進一步進行驗證。可以將更多的變量加入研究模型中，如對網站信任和賣方信譽的劃分更加詳細，使得對模型的理解更加清晰。

參考文獻：

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[2]Chen S C，Dhillon G SInterpreting dimensions of consumer trust in e-commerce[J].Information Technology and Management，2003，4（2-3）：303-318

[3]萬雪芹，聞亦凡B2C中網絡信任與消費者涉入關系的實證研究[J].西安電子科技大學學報（社會科學版），2013（2）：13-20

[4]Lim KH，Sia CL，Lee MKO，et alDo I trust you online，and if so，will I buy？ An empirical study of two trust-building strategies[J].Journal of Management Information Systems，2006，23（2）：233-266

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[8]Gefen D，Karahanna E，Straub DWTrust and TAM in online shopping：an integrated model[J].MIS quarterly，2003：51-90

篇（10）

2存在問題

通過調查發現，信息管理類專業現有的課程體系大體上是由基礎課、經濟管理類課程、計算機技術類課程等組合而成的，很難真正理解信息與管理、管理系統之間的內在聯系，由此而設計的實驗教學內容體系不太完善，從而影響學生創新實踐能力的培養。

(1)實踐教學體系不完善。在實踐體系中，系統設計與開發類實踐課程少，教學內容滯后于專業發展的現狀。雖然各高校以各種方式培養學生的信息系統設計、開發、實施、運行管理等技能，但是大部分教學內容都停留在基本理論和基本方法上，與實際應用脫節。學生缺少必要的實踐訓練，特別是一些技能訓練，使得學生的專業知識應用能力得不到保障。

(2)學生缺乏應用實踐。信息管理與信息系統是一個應用性很強的專業，實踐環節是教學環節當中很重要的一個部分。缺乏企業應用系統方面的分析與開發實踐是各高校普遍存在的問題，學校建立的信息系統實驗室安裝了一些實習或應用軟件，也只能進行演示或模擬性操作，離實際應用還是有一定距離，加之與企業合作建立校外實訓基地也比較困難，因此信息管理與信息系統專業學生在實踐能力訓練方面還存在一些問題。

(3)課程體系多是一些經濟管理和計算機技術的簡單堆積和拼湊，使得主要學科知識達不到充分的交叉融合。學生很難真正理解信息與管理、管理系統之間的內在聯系。以上這些問題使得信息管理與信息系統專業培養出來的學生與社會需求存在一定的差距。考慮以上問題，結合學校的辦學特色，在課程體系的基礎上對信息管理與信息系統專業的實踐教學模式進行了改革。

3教學改革與實踐

3．1構建“四維三層”的實踐教學體系

以培養學生實踐能力、創新能力和綜合素質為目標，以實踐教學改革為核心，構建了與理論教學有機結合、特色鮮明、層次合理、功能完善并相互融通的“四維三層”實踐教學體系。實踐教學體系中，將實踐環節以點、線、面、體的方式貫穿于實踐教學的全過程，根據理論教學進程協調各實踐環節的鏈接與遞進，通過由點連線、由線到面、由面達體的實踐教學過程完成學生能力的培養。“點”是針對課程的知識點而開設的單項性實驗項目，如：數據庫的創建、網上物流、應收管理子系統、安全電子交易協議等；“線”是以課程內各個知識點之間的內在關系為線索，開設的課程綜合性實踐項目，包括課程設計、課程見習等，如：Java課程設計、生產與運作課程實訓、SPSS綜合分析等；“面”是針對課程之間的通融性和共性、按課程群而設置的專業綜合性實踐項目，主要課程群有信息系統課程群(程序設計語言、數據庫技術、J2EE、信息系統分析與設計、軟件工程等)、會計課程群(會計原理、手工會計、電算會計等)、營銷課程群(市場營銷、網絡營銷等)、電子商務課程群(電子商務技術、電子商務中間件、電子商務網站設計等)等，從這些課程群中設置的綜合性、設計性項目有管理信息系統設計、ERP綜合實訓、網絡營銷系統等；“體”是指對學生的知識、能力、素質進行立體訓練的學科綜合性實踐項目，包括畢業實習與畢業設計、行業技能培訓與職業資格認證、校內模擬實習與校外頂崗實習、仿真模擬與創新實踐、工程與社會應用實踐等。實踐教學體系中的基礎技能層、綜合設計層、研究創新層是學生能力培養的3個階段。基礎技能層的作用是讓學生掌握基本的實驗項目，培養學生的基本實驗技能，“點、線”結合完成基礎技能層能力的培養；綜合設計層的目的是培養學生的專業技能、信息素養和管理思想，“線、面”結合完成綜合設計層能力的培養；研究創新層是培養學生創新精神、行業意識和綜合素質的重要階段，“面、體”結合完成研究創新層能力的培養。每個層次根據專業要求開設相應的綜合性、設計性、創新性實踐項目，有針對性地開展實踐教學。

3．2能力培養機制

根據信息管理與信息系統專業特點，按照學生認知水平和能力培養的遞進過程，打破傳統學科方向與專業界限，在本科4年教育中分3個能力層次開展5項大賽。第一個層次是在一、二年級分別開展計算機基本操作技能大賽和課程知識軟件設計大賽，主要培養學生基礎技能；第二個層次是在三年級開展沙盤對抗大賽和信息系統設計大賽，主要培養學生綜合技能；第三個層是在四年級開展科技創業大賽，主要培養學生研究創新能力。通過系列競賽活動，促進了學生知識、能力、素質協調發展，激發了學生的創新精神，開辟了能力培養的新途徑。

3．3建設專業實踐平臺

專業實踐平臺主要包括校內實驗室和校外實踐基地。實驗室是高校實驗室的重要組成部分，是提高專業實驗教學質量，加強對學生創新思維和綜合能力的培養，充分調動學生從實踐中學習的主動性和創造性，增進專業實驗教學體系改革，實施素質教育的重要場所。為增強實踐教學效果，實現人才培養的目標，需要搭建信息管理與信息系統專業實驗室。實驗室應包括兩個分室：系統設計開發分室和系統仿真應用分室。系統設計開發分室具有網絡環境下信息系統分析、設計、開發等功能，提供．NET和J2EE兩種集成開發環境，主要開設信息系統分析設計類課程的實驗項目，主要設備包括網絡環境下的高性能服務器、計算機、數據庫系統、軟件集成開發環境，以及相關應用開發中間件等軟硬件設備等；系統仿真應用分室提供網絡環境，采用軟件的方式模擬企事業單位真實環境，訓練學生對相關系統的實際應用能力和對相關軟件的應用與維護能力，進一步熟悉企事業單位的業務流程，具體提供企業ERP系統、模擬電子政務系統、電子商務系統、電算化會計應用系統、沙盤對抗系統等。校外實習基地是大學生進行實踐訓練的主要載體，是培養應用型、創新型人才的重要途徑I61。信息管理與信息系統專業的校外實習基地主要突出對學生現代管理思想和工程應用能力的培養和訓練，我院在專業辦學中，和“數字武陵源”工程項目部、用友軟件、中軟國際、成都華迪等單位合作，建立了一批滿足專業需要的校外實踐基地。

3．4促進實踐教學改革

為了能最大限度地利用實驗室資源，充分發揮實驗室在實施素質教育中的重要作用，為學生提供自主發展和實踐鍛煉的空間，提高儀器設備利用率，學院要求各類實驗室對學生實行各種形式的開放。開放的具體形式分為自選實驗項目型、學生參與科研型、學生科技活動型等，采用以學生為主體、教師為主導的實驗教學模式。(1)自選實驗項目型開放實驗：實驗室擬定開放實驗項目，此類開放項目包括針對全院學生開設的教學計劃以外的綜合性、設計性實驗項目。項目經學院審核后在實驗室信息平臺上供學生選擇。學生在實驗中必須獨立完成項目的項目分析、項目設計、項目實現，并撰寫實驗報告。(2)學生參與科研型開放實驗：主要是面向本專業高年級本科學生。實驗室定期科研項目中開放研究項目，吸收部分優秀學生早期進入實驗室參與教師的科學研究活動。(3)學生參加大學生研究性學習與創新性實驗計劃項目：學院為省校兩級大學生研究性學習與創新性實驗計劃項目承擔者提供實驗環境，項目承擔者可以在實驗室開放期間無限制進入實驗室開展項目研究。

3．5學生自建、自管實驗室

篇（11）

微商怎么找貨源，最近很多微商的朋友，怨聲載道，團隊死氣沉沉，一天到晚幾乎沒有人愿意出來冒個泡，基本都是潛水高手，而且功力十分深厚，預計潛個幾千米不是問題啊。其次幾十萬拿的什么合伙人，總代啊，天天看著家里一大堆貨，快遞就是死活不來取走發走，欲哭無淚，自己嘗試了去年的各種方法，還有聽取了各種大咖所謂的真經，還是沒有任何起色，這是為何呢?