培訓(xùn)學(xué)校管理大全11篇

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篇（1）

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）30-6698-02

序列模式挖掘是數(shù)據(jù)挖掘的一個(gè)重要分支，如今已被廣泛地應(yīng)用于很多領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析、預(yù)測和知識提取中。一個(gè)序列模式的例子是“兩年前購買了惠普筆記本電腦的用戶很可能在今年添購內(nèi)存條”。由于很多商業(yè)交易數(shù)據(jù)都是時(shí)間序列數(shù)據(jù)，在針對目標(biāo)市場、客戶吸引等的數(shù)據(jù)分析中，序列模式挖掘有著重要的用途。

1 序列模式挖掘相關(guān)概念

序列S的支持?jǐn)?shù)是數(shù)據(jù)庫中支持S的用戶數(shù)，記為support（S）。S的支持度等于支持?jǐn)?shù)與數(shù)據(jù)庫中的用戶總數(shù)之比。支持閾值表示項(xiàng)集或序列在統(tǒng)計(jì)意義上的最低重要性，如果系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的用戶數(shù)是固定的，可以用最小支持?jǐn)?shù)minsup_count來代替支持閾值。序列S的支持?jǐn)?shù)如果不小于支持度，即support（S）≥minsup_count，并且S不是其他任何序列的子序列，那么序列S就稱作是在序列數(shù)據(jù)庫中的序列模式。序列模式挖掘就是找出所有的頻繁子序列，即該子序列在序列集中的出現(xiàn)頻率不低于給定的最小支持度閾值。

2 學(xué)員選課序列模式挖掘過程

學(xué)員選課序列模式挖掘的過程可以分為選課事務(wù)集的提取、調(diào)用相關(guān)算法進(jìn)行序列模式挖掘和學(xué)員選課模式分析三個(gè)階段。其中，選課事務(wù)數(shù)據(jù)的提取是結(jié)果分析和序列模式挖掘的基礎(chǔ)，它的主要任務(wù)是提取培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)中的學(xué)員信息、課程信息和選課關(guān)系數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上生成供數(shù)據(jù)挖掘使用的選課事務(wù)集；選擇合適的序列模式挖掘算法從選課事務(wù)集中發(fā)現(xiàn)頻繁序列模式是序列模式挖掘階段的主要任務(wù)；在挖掘結(jié)果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行學(xué)員選課模式分析的主要任務(wù)是找出學(xué)員選擇課程的實(shí)用模式和一般規(guī)律，指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對潛在客戶推廣培訓(xùn)課程。

2.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是保證數(shù)據(jù)挖掘成功的先決條件，主要完成收集原始數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行預(yù)處理從而得到序列數(shù)據(jù)庫的工作。在學(xué)員選課序列模式分析中，所有課程對象的集合記為I={i1， i2， …， in}，集合I中的項(xiàng)目ij（1≤j≤n）為培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)的課程名稱。設(shè)T為學(xué)員選課事務(wù)，記為，其中，Tid是事務(wù)標(biāo)識，Uid是學(xué)員標(biāo)識，s是某個(gè)時(shí)間學(xué)員所選擇的培訓(xùn)課程集合，稱為事務(wù)集，date指事務(wù)的時(shí)間，即開課時(shí)間。這里把每個(gè)學(xué)員按時(shí)間順序參加的所有培訓(xùn)課程作為一個(gè)序列。具體操作方法是通過對學(xué)員選課的原始事務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，把具有相同學(xué)員標(biāo)識的選課事務(wù)按時(shí)間進(jìn)行排序，就可得到事務(wù)集序列，進(jìn)而得到一個(gè)序列數(shù)據(jù)庫，在這個(gè)序列數(shù)據(jù)庫上便可以進(jìn)行序列模式挖掘。例如，序列S=為學(xué)員選課事務(wù)集序列，那么，S中的所有事務(wù)必然具有相同的Uid，并且si（1≤i≤k）是按時(shí)間順序排列的。學(xué)員選課序列模式挖掘的任務(wù)，就是從選課事務(wù)序列S中，找出學(xué)員選課一般規(guī)律的頻繁序列模式。

培訓(xùn)管理系統(tǒng)中包括了學(xué)員信息、合同信息和合同課程信息等。存儲這些信息的數(shù)據(jù)庫表字段比較多，數(shù)據(jù)量比較龐大，很多屬性與序列模式挖掘無關(guān)，我們只需抽取與挖掘事務(wù)集S相關(guān)的屬性，主要包括學(xué)員id、學(xué)員所選課程和開課時(shí)間。由此，我們首先根據(jù)學(xué)員id從合同信息表中查詢該學(xué)員簽署的合同id，然后再由合同id從合同課程信息表中查詢出該合同所包含的課程信息，也即是當(dāng)前學(xué)員的選課信息。可以在數(shù)據(jù)庫中新建一張“學(xué)生選課信息表”，將上述操作得到的查詢結(jié)果存儲在該表中。接下來，將“學(xué)生選課信息表”轉(zhuǎn)換生成序列數(shù)據(jù)庫S，序列數(shù)據(jù)庫S中的記錄將作為序列模式挖掘的輸入。表1即為在“學(xué)員所選課程”屬性層次上生成的序列數(shù)據(jù)庫。

表中的“學(xué)員標(biāo)識（Uid）”字段是學(xué)員的編號標(biāo)識，字段“學(xué)員選課序列”給出了按開課時(shí)間順序生成的學(xué)員選課序列，序列中的項(xiàng)目集是對應(yīng)于某個(gè)合同id的課程選擇內(nèi)容。例如，項(xiàng)目集（數(shù)學(xué)，語文，英語）是id號為0256的學(xué)員簽署的某個(gè)合同中所包含的課程集合，項(xiàng)目集中每個(gè)項(xiàng)目的排列順序跟“學(xué)生選課信息表”中的原始數(shù)據(jù)相同。

2.2 序列模式挖掘算法

在培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，我們采用PrefixSpan（Prefix-Projected Sequential Pattern Mining）算法進(jìn)行序列模式的挖掘。PrefixSpan算法可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中用戶序列支持的所有頻繁序列，并且能極大地減小在生成候選序列時(shí)的系統(tǒng)開銷；更重要的是，該算法利用投影將原數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分割的方式，使得挖掘數(shù)據(jù)庫序列模式的效率得以顯著提高。因此，PrefixSpan算法以其在性能及效率等方面的優(yōu)勢通常作為對大型序列數(shù)據(jù)庫進(jìn)行序列模式挖掘的首選算法。

現(xiàn)將PrefixSpan算法中用到的一些概念描述如下。

PrefixSpan算法是一個(gè)基于模式增長的算法，與那些基于優(yōu)先級的傳統(tǒng)序列模式挖掘算法不同，該算法沒有產(chǎn)生任何無用的序列，而只是記錄下了原始數(shù)據(jù)庫1-項(xiàng)集的頻率。當(dāng)最小支持度減小的時(shí)候，頻繁的序列就會呈指數(shù)級的增長，而基于最優(yōu)化的算法會花費(fèi)大量呈指數(shù)增長的時(shí)間去處理一個(gè)較小的數(shù)據(jù)庫。PrefixSpan算法從較短的連續(xù)項(xiàng)中產(chǎn)生序列模式的增長很少，在投影數(shù)據(jù)庫中，它不用生成候選序列，也不用判斷是否有候選序列的存在，并且投影數(shù)據(jù)庫比原始數(shù)據(jù)庫規(guī)模更小，原因在于只有那些有著連續(xù)前綴的后綴子序列才能投影到投影數(shù)據(jù)庫。

3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

本次實(shí)驗(yàn)收集了培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)中3208名學(xué)員在2010年7月到2013年7月的選課信息。將表1中對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理得到的序列數(shù)據(jù)庫S作為輸入數(shù)據(jù)，并選定最小支持度min_sup為50%，執(zhí)行PrefixSpan算法得到的序列模式有、、等。對以上序列模式進(jìn)行分析，可以得出下面的三條結(jié)論：參加二年級同步班數(shù)學(xué)、語文課程的學(xué)員，大部分在暑假選報(bào)了奧數(shù)和英語的提高班；參加二年級同步班數(shù)學(xué)、語文課程的學(xué)員，多半在暑假選擇了書法和美術(shù)興趣班；參加三年級同步班數(shù)學(xué)、英語班的學(xué)員，大部分在暑假選報(bào)了作文提高班。

由上面的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，采用序列模式挖掘從培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員選課信息中挖掘出學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中選擇課程的規(guī)律，對于培訓(xùn)學(xué)校來說，其應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在：一方面，通過挖掘出在校學(xué)生某個(gè)學(xué)習(xí)階段的選課序列規(guī)律，可以對他們的學(xué)習(xí)過程起到指導(dǎo)作用。在老師的正確引導(dǎo)下，使學(xué)生了解到本階段應(yīng)該掌握哪些方面的具體知識，先后學(xué)習(xí)哪些相關(guān)課程，以及提前學(xué)習(xí)哪些課程能夠幫助他們進(jìn)行預(yù)習(xí)，從而更好地為新學(xué)期即將開設(shè)的課程做好準(zhǔn)備；另一方面，培訓(xùn)學(xué)校參考挖掘得到的大多數(shù)學(xué)員的選課序列模式，可以開展一系列的營銷活動。例如，將序列模式中的課程打成課程包進(jìn)行促銷；針對二年級參加同步班的學(xué)員，采用宣傳或短信推送等方式推廣提高班、興趣班課程等。

4 結(jié)束語

本文介紹了采用序列模式挖掘算法用以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)的學(xué)員課程選擇事務(wù)中隱含的選課模式和規(guī)律的具體思路。實(shí)踐證明，通過序列模式挖掘得到的學(xué)員選課序列，可以作為指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)過程和內(nèi)容的有效參考，培訓(xùn)學(xué)校的管理者也可以根據(jù)選課序列針對特定的用戶進(jìn)行培訓(xùn)課程的營銷。

參考文獻(xiàn)：

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一、參加校本培訓(xùn)是每個(gè)教師的權(quán)利和義務(wù)，全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。

二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施校本培訓(xùn)方案和年度培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃要有針對性、系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)效性。

三、校本培訓(xùn)組織者和實(shí)施者必須按校本培訓(xùn)方案規(guī)定的內(nèi)容組織培訓(xùn)活動，并記好筆記，每次有出勤統(tǒng)計(jì)，有過程記載。每學(xué)年對教師參加校本培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果分合格、不合格兩個(gè)等次，無故不參加校本集中培訓(xùn)三次以上視作不合格。考核不合格的教師，在教師年終考核中扣分。

四、校本培訓(xùn)的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)、職務(wù)聘任、晉升的必備條件并與績效工資掛鉤。

五、教師培訓(xùn)的方式要靈活多樣，切實(shí)可行，不搞形式，不走過場。對不同層次教師提出不同的培訓(xùn)要求，但都應(yīng)在原有基礎(chǔ)齡上提高。使教師由逐步實(shí)現(xiàn)由初任向勝任轉(zhuǎn)化，由勝任向骨干轉(zhuǎn)化，由骨干向知名轉(zhuǎn)化，由知名向?qū)＜肄D(zhuǎn)化的奮斗目標(biāo)。

六、做好校本培訓(xùn)的考核與總結(jié)工作。考核要堅(jiān)持嚴(yán)格、全面的原則；總結(jié)中要肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，對培訓(xùn)工作進(jìn)行全面分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)措施，保證培訓(xùn)工作向著正確的軌道健康發(fā)展。

七、經(jīng)費(fèi)保障。學(xué)校積極籌措資金，加大投入，為順利開展校本培訓(xùn)提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占公用經(jīng)費(fèi)的10%以上。

八、后勤支持。后勤為培訓(xùn)服務(wù)，主動、及時(shí)提供物質(zhì)保障。

九、明確職責(zé)

1. 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

（1）制訂本校教師培訓(xùn)計(jì)劃、建立評估考核措施、建立教師業(yè)務(wù)檔案。

（2）定期檢查指導(dǎo)培訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)與教學(xué)、幫助教師解決學(xué)習(xí)與教學(xué)中的疑惑困難。

（3）期末總結(jié)師訓(xùn)情況、評估考核。做好骨干教師的培訓(xùn)。

2. 骨干教師職責(zé)

上好示范課、專題講座，協(xié)助學(xué)校，做好新教師的傳幫帶工作。

3. 教師職責(zé)

（1）積極參加學(xué)校、學(xué)區(qū)、教師進(jìn)修學(xué)校組織的培訓(xùn)活動。

篇（3）

目前，我國中小學(xué)校的管理干部在入職前大多要經(jīng)過相應(yīng)的任職資格培訓(xùn)，有些地方還會開展任職后的崗位培訓(xùn)。從一定意義上來講，學(xué)校管理者通過培訓(xùn)可以了解管理崗位“應(yīng)知”“應(yīng)會”的內(nèi)容，提高領(lǐng)導(dǎo)和管理水平。而有關(guān)師德內(nèi)容的培訓(xùn)一般局限在教師職業(yè)道德的培訓(xùn)和師德先進(jìn)個(gè)人的專題報(bào)告等，很少能夠引入一些先進(jìn)的思想理論引發(fā)管理者對于管理實(shí)踐中倫理價(jià)值的深層次思考，引起教育者對自身管理實(shí)踐的反思。

二、師德培訓(xùn)的依據(jù)

《中華人民共和國教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》對中小學(xué)教師應(yīng)有的道德品質(zhì)和職業(yè)行為提出了基本要求。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》關(guān)于師德建設(shè)問題提出：“加強(qiáng)教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)廣大教師教書育人的責(zé)任感和使命感。”十報(bào)告指出，“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”。“立德樹人”首次確立為教育的根本任務(wù)，為今后教育改革指明了發(fā)展的方向。

三、學(xué)校管理者師德培訓(xùn)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

（一）道德領(lǐng)導(dǎo)理論的引介――依靠道德領(lǐng)導(dǎo)力去影響教師

道德領(lǐng)導(dǎo)思想的代表人物托馬斯?J?薩喬萬尼在《道德領(lǐng)導(dǎo)：抵及學(xué)校改善的核心》一書中指出，道德領(lǐng)導(dǎo)是“領(lǐng)導(dǎo)者借助專業(yè)的和道德的權(quán)威，在幫助教師實(shí)現(xiàn)自我管理的同時(shí)，將學(xué)校從一個(gè)組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)共同體，從而最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的過程”“道德領(lǐng)導(dǎo)是抵及學(xué)校改善的核心”。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者既要擁有良好的道德修養(yǎng)，借以影響教職員工對學(xué)校的義務(wù)與責(zé)任，同時(shí)還要依靠道德權(quán)威的作用對教職員工發(fā)揮潛移默化的影響力，從而引領(lǐng)全體成員為建立道德共同體而貢獻(xiàn)。

（二）管理倫理案例的反思――探尋學(xué)校管理活動的價(jià)值取向

教育管理的教育性決定它不可能沒有基本的價(jià)值立場和道德取向，決定了它不應(yīng)當(dāng)蛻變?yōu)榧兇獾膶I(yè)技術(shù)化和職能化的活動。因此，教育管理的道德價(jià)值向度和公共倫理精神不僅應(yīng)該成為管理者的實(shí)踐追求，更應(yīng)該成為教育管理研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。

（三）反思道德――在反思性實(shí)踐中完善道德修養(yǎng)

篇（4）

專家講座，讓我有一種與名師對話的感覺，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因?yàn)閷W(xué)生天生活潑好動，需要搞笑的東西來吸引他，帶搞笑味性的語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自我提出問題。”給我留下了深刻的印象。認(rèn)真的學(xué)習(xí)和掌握教育科學(xué)文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會始終沉浸在幸福的海洋里。此外，教師應(yīng)將自我學(xué)習(xí)和研究的理論運(yùn)用到教育實(shí)踐中去，并不斷地進(jìn)行自我反思和批判，這樣才會在教學(xué)中獲得進(jìn)步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會體驗(yàn)到工作的快樂和幸福。

教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，當(dāng)今社會多元價(jià)值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對自我的職業(yè)有了正確的認(rèn)知，不管教師的社會地位、降級地位如何，就應(yīng)以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。“追求自我的教育之夢，是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)。

注重教師人格魅力的塑造和培養(yǎng)，教師的人格影響著孩子的成長，好教師是引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行用心選取的向?qū)В美蠋熌茱w無助的心靈帶來期望。優(yōu)秀教師應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人品味的修煉，用熱情去點(diǎn)燃學(xué)生，用人格魅力去影響學(xué)生，用生命去關(guān)照學(xué)生。我從課程中、從教師們的教學(xué)魅力中感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激-情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。

教育是終生事業(yè)，是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)光去學(xué)習(xí)充電，“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學(xué)習(xí)，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

教育是終生事業(yè)，是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)光去學(xué)習(xí)充電，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學(xué)習(xí)，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

篇（5）

校本培訓(xùn)是將學(xué)校教育教學(xué)工作和教學(xué)研究以及教師進(jìn)修有機(jī)結(jié)合的一種管理體制和管理模式。它在一定程度上推動了教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高了教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)了學(xué)校發(fā)展，是一種比較有效的方法。推行校本培訓(xùn)需要校長和教師的共同參與，校長作為“掌舵者”對學(xué)校的廣大教師進(jìn)行指導(dǎo)，教師則應(yīng)最大限度地配合校長的調(diào)配。作為工作在一線的教師，針對校本培訓(xùn)對學(xué)校管理的影響和作用進(jìn)行探討，希望能起到拋磚引玉的效果，讓更多的同行也來關(guān)注校本培訓(xùn)。

一、校本培訓(xùn)的內(nèi)涵和本質(zhì)

校本培訓(xùn)本質(zhì)上就是以學(xué)校為本，從教師的教學(xué)、研修角度出發(fā)，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際特點(diǎn)和學(xué)校的發(fā)展需要，對學(xué)校進(jìn)行管理的一種體制，其最終是為了促進(jìn)學(xué)校的全面發(fā)展。學(xué)校管理以校本培訓(xùn)為主，有利于提高教師的業(yè)務(wù)水平、教育教學(xué)水平，增加學(xué)生自我體驗(yàn)的機(jī)會，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，并達(dá)到學(xué)校管理的目的。

二、校本培訓(xùn)對學(xué)校管理的作用

1.校本培訓(xùn)有利于建設(shè)教師隊(duì)伍

校本培訓(xùn)可以提高每一位教師的思想認(rèn)識，形成科學(xué)的教育理念，可以使每一位教師的綜合素質(zhì)得到提高。作為教師，我們通過學(xué)習(xí)和進(jìn)修培訓(xùn)，可以不斷增強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)的精神，加深理解教師職業(yè)的意義，使自己更加熱愛教師職業(yè)并形成高尚的職業(yè)道德。只有教師的綜合素質(zhì)得到提高，教學(xué)質(zhì)量才會逐漸提升到一個(gè)全新的水平，給學(xué)校的全面管理營造有利的環(huán)境，進(jìn)而形成一種良性循環(huán)。

2.校本培訓(xùn)有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，隨著教育水平的不斷提高，人們對教師的綜合素質(zhì)要求也越來越高。作為教師，為了應(yīng)對來自新思想、新理念、新技術(shù)的挑戰(zhàn)，我們要努力提升自己，通過對知識和技能的學(xué)習(xí)不斷完善自己，以提高自己的綜合素質(zhì)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)水平。而校本培訓(xùn)能夠使我們參加研修培訓(xùn)，強(qiáng)化教學(xué)技能，增強(qiáng)職業(yè)理念，提高綜合素質(zhì)，使教師更容易接受新的教學(xué)思想，幫助教師翻新傳統(tǒng)的教學(xué)模式。這樣有助于全面提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

3.校本培訓(xùn)有利于降低學(xué)校運(yùn)營成本

傳統(tǒng)的教學(xué)研究和教師進(jìn)修培訓(xùn)需要很大的財(cái)力和精力，鑒于很多學(xué)校經(jīng)濟(jì)較困難，作為教師本身收入也不高，很難做到使每位教師都能參加研修培訓(xùn)。而校本培訓(xùn)利用學(xué)校自身特色，節(jié)省大量的外出開支，增大全體教師參加研修的可能性，提高了大家參與研修的積極性，這不僅減輕了教師的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且給學(xué)校也減少了運(yùn)營成本。

三、校長在校本培訓(xùn)中的作用

在推行校本培訓(xùn)時(shí)，校長在這一過程中擔(dān)任著最為重要的角色，要對學(xué)校進(jìn)行全面良好的管理，校長就要利用自己的權(quán)力，動員一切可動員的力量，以促進(jìn)校本培訓(xùn)的高效進(jìn)行。

1.校長提出明確的指導(dǎo)理念

校長作為學(xué)校管理班子的最高領(lǐng)導(dǎo)者，有權(quán)利和義務(wù)提出鼓勵(lì)和指導(dǎo)教師參與校本培訓(xùn)的理念。理念的提出要以學(xué)校的基本狀況為出發(fā)點(diǎn)，讓教師在執(zhí)行任務(wù)的過程中更有目的、更有針對性。作為學(xué)校發(fā)展管理的指導(dǎo)方針，校長要在校本培訓(xùn)不同的發(fā)展階段提出不同的指導(dǎo)理念，讓教師明確每一步的前進(jìn)方向，避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)或人力損失。

2.校長為校本培訓(xùn)制訂計(jì)劃

校本培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，對校本培訓(xùn)的進(jìn)行有著具體的指導(dǎo)作用，校長要從以往校本培訓(xùn)的實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本校特色發(fā)展出一套適合學(xué)校自身執(zhí)行的校本培訓(xùn)計(jì)劃。有了計(jì)劃的指導(dǎo)就能很好地幫助執(zhí)行者及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正錯(cuò)誤，這對校本培訓(xùn)的進(jìn)行來說是必不可少的。

3.校長能最大限度地調(diào)動教師力量

教師作為校本培訓(xùn)的另一重要參與者，校長能在一定程度上調(diào)動教師發(fā)揮自身力量。校長在推行理念和制訂各種計(jì)劃時(shí)，都要依照教師的需求，否則，一系列計(jì)劃的制訂也只能是空中樓閣，對校本培訓(xùn)的發(fā)展并沒有實(shí)際上的推動作用。因此，校長要?jiǎng)訂T教師，激發(fā)教師的積極性。校長可以利用自己的權(quán)力，適當(dāng)?shù)赝ㄟ^給予教師津貼或其他的激勵(lì)措施，讓教師真正愿意投入校本培訓(xùn)的進(jìn)程中，并最大限度地發(fā)揮教師的骨干作用。

總之，要管理和經(jīng)營好一所學(xué)校，必須切實(shí)加強(qiáng)校本培訓(xùn)，校長要做好一切準(zhǔn)備和指導(dǎo)工作，充分調(diào)動和利用自身權(quán)力范圍內(nèi)的各種資源。作為教師，我們都應(yīng)該深刻意識到校本培訓(xùn)的本質(zhì)特點(diǎn)及其重要性，盡自己最大的力量配合校長的工作，積極努力地探索，認(rèn)真搞好校本培訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)校高效管理。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

【中圖分類號】G42 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）09-0032-01

促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，始終是校本培訓(xùn)的本質(zhì)追求，華東師大鄭金洲教授明確提出校本培訓(xùn)應(yīng)是“基于學(xué)校”、“為了學(xué)校”、“在學(xué)校中”的培訓(xùn)。從2011年開始，浙江省對中小學(xué)的校本培訓(xùn)實(shí)施年度管理，省級培訓(xùn)管理平臺也按照年度的方式進(jìn)行登記。

對縣域中小學(xué)校本培訓(xùn)的管理首先是在頂層上進(jìn)行設(shè)計(jì)，涉及到有關(guān)校本培訓(xùn)管理的組織、標(biāo)準(zhǔn)、流程、內(nèi)容體系及相關(guān)的保障措施等方面。

在管理組織的安排上，進(jìn)修學(xué)校選派有校本培訓(xùn)方面經(jīng)驗(yàn)的校級領(lǐng)導(dǎo)分管這一領(lǐng)域，全員參與，全體教職工分成四個(gè)組（全縣約40所左右中小學(xué)），老中青搭配，每組檢查的學(xué)校有10所或11所，包含有普通高中、初級中學(xué)、小學(xué)及職成技校，努力做到各種搭配均衡，有利于后期各組間的交流及提高教職工對各種類型學(xué)校校本培訓(xùn)的理解。

中小學(xué)校本培訓(xùn)效果的評價(jià)主要依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，制定標(biāo)準(zhǔn)就成了對校本培訓(xùn)管理最為重要的內(nèi)容。在校長的帶領(lǐng)下，先由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師根據(jù)以往的校本培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)制定初稿，經(jīng)過多輪的研討，最后確定了以“組織保障”、“培訓(xùn)管理”、“活動開展”與“培訓(xùn)效果”的4個(gè)一級指標(biāo)及“學(xué)校規(guī)劃”等17個(gè)二級指標(biāo)，并列出了“評分標(biāo)準(zhǔn)”、“整檔意見”、“分值”、“評分”及“備注”等欄目，完善了標(biāo)準(zhǔn)的整體格局，并對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施“二四級”打分制，同時(shí)進(jìn)行評估檢查前的培訓(xùn)，有效避免了不同組之間的分?jǐn)?shù)差距。

校本培訓(xùn)工作是學(xué)校促進(jìn)教師專業(yè)成長的日常工作性工作，并且圍繞年度計(jì)劃安排實(shí)施，為規(guī)范學(xué)校有序開展校本培訓(xùn)活動，要求各中小學(xué)按照時(shí)間及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料，同時(shí)加強(qiáng)過程性管理，建立“申報(bào)-立項(xiàng)-實(shí)施-督導(dǎo)-驗(yàn)收”校本培訓(xùn)程序管理制度，總體的年度工作流程分七個(gè)步驟，具體如下：1.整理上報(bào)計(jì)劃（2-3月）；2.培訓(xùn)校本培訓(xùn)管理者（3月）；3.隨機(jī)檢查（4-5月）；4.上半年總結(jié)（7-8月）；5.年度檢查（11-12月）；6.評分總結(jié)（次年的1月）；7.登分（次年2月）。在流程每個(gè)階段的工作過程中，加強(qiáng)了各小組與所檢查學(xué)校的互動與交流。

進(jìn)修學(xué)校加強(qiáng)對各中小學(xué)校本培訓(xùn)管理隊(duì)伍的建設(shè)，組織全縣中小學(xué)教師校本培訓(xùn)管理者培訓(xùn)，培養(yǎng)一批敬業(yè)精神好、政策水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的中小學(xué)校本培訓(xùn)輔導(dǎo)員，這對學(xué)校針對學(xué)校實(shí)際，科學(xué)制定校本培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)校本培訓(xùn)管理，規(guī)范校本培訓(xùn)操作，提升校本培訓(xùn)習(xí)得效果，打造特色培訓(xùn)項(xiàng)目，扎實(shí)推進(jìn)校本培訓(xùn)工作具有重要意義。

校本培訓(xùn)很重要的一點(diǎn)在于對培訓(xùn)內(nèi)容體系的構(gòu)建，一般是采用通知性知識、本體性知識、條件性知識與實(shí)踐性知識4個(gè)分支進(jìn)行構(gòu)建。學(xué)校管理人員分別對本校教師的知識體系進(jìn)行了解與診斷，制定出符合學(xué)校與教師專業(yè)發(fā)展的校本培訓(xùn)規(guī)劃與年度計(jì)劃，并聘請教師給予培訓(xùn)。

教師進(jìn)修學(xué)校的保障體系對中小學(xué)校本培訓(xùn)的管理起著重要的支持服務(wù)作用，自校本培訓(xùn)開展以來，學(xué)校產(chǎn)生了一些關(guān)于校本培訓(xùn)方面的研究成果，如《中小學(xué)校本培訓(xùn)的實(shí)施研究》、《校本培訓(xùn)實(shí)踐中的問題與對策》、《關(guān)于農(nóng)村校本培訓(xùn)的調(diào)研與思考》、《校長在校本培訓(xùn)中的責(zé)任初探》、《構(gòu)建評估體系 深化教師教育》等，對校本培訓(xùn)的管理工作起到了很好的支持作用；同時(shí)學(xué)校建立了評比制度，通過年度評估與現(xiàn)場評比的方式，在優(yōu)秀學(xué)校的基礎(chǔ)上選出校本培訓(xùn)“星級學(xué)校”。

教師的專業(yè)成長有許多途徑，校本培訓(xùn)也僅僅是其中的一種，更多的是需要教師自身反思與不斷的學(xué)習(xí)。隨著學(xué)校快速發(fā)展，教學(xué)改革逐步深入，校本培訓(xùn)方式逐漸向教研訓(xùn)一體的教師專業(yè)成長模式轉(zhuǎn)變，縣域校本培訓(xùn)的管理面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭金洲.走向“校本”[J].教育理論與實(shí)踐，2000，（6）

篇（7）

兩位老師的演講贏得了在場老師們的陣陣熱烈的掌聲，這掌聲中包含著真誠、佩服和贊揚(yáng)，他們以聲情并茂的經(jīng)驗(yàn)之談向我們展示了一個(gè)個(gè)智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余，更多的是對過去自己工作的自查、自醒。

在這次的培訓(xùn)中，兩位老師從如何打造班主任專業(yè)精神、班主任自主性發(fā)展及班級文化的建設(shè)等幾個(gè)方面理論聯(lián)系實(shí)踐進(jìn)行闡述的。

一、錢惠仙老師在講到如何做一名成功的班主任的時(shí)候，講到了三心即樹立自信心，永葆進(jìn)取心，增強(qiáng)責(zé)任心，對我觸動很大。使我認(rèn)識到做為班主任，愛是教育的前提，由愛升華為責(zé)任，對孩子一生負(fù)責(zé)，這才是教育的真諦。通過學(xué)習(xí)，使我明白教育是心的事業(yè)，教育更是愛的事業(yè)。生活中我們要擺正心態(tài)，樹立三個(gè)正確——正確對待自己，正確對待他人，正確對待社會。提倡三個(gè)快樂——順境時(shí)助人為樂，逆境時(shí)自尋其樂，平靜時(shí)知足常樂。人生漫漫，歲月悠悠，盡管我們不斷被生活溶解，被陽光加熱，被寒月冷卻，但我們依然執(zhí)著地用粉筆譜寫著我們平凡的人生，用愛心托護(hù)著我們心中神圣的太陽。十年的教學(xué)歷程，給我一個(gè)最深的體會：對于幾歲的孩子，更需要愛心的呵護(hù)，“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業(yè)，首先要有一顆愛心，有一顆愛學(xué)生的心。我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識的塑像，更是愛的化身，只有接近學(xué)生，用愛去感召學(xué)生，才能教育好學(xué)生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學(xué)生的心田，以學(xué)生的要求作為愛的起點(diǎn)，才能在學(xué)生的內(nèi)心世界培養(yǎng)出愛的感情，并使之升華。

二.吉化一小的李亞南副校長則向我們展示了他們學(xué)校的特色班級文化建設(shè)，班班有特色，人人有特長，是他們學(xué)校的特色，更是我們學(xué)習(xí)的方向。李亞南副校長詳細(xì)介紹了什么是班級文化建設(shè)，即班級內(nèi)部的價(jià)值觀，共同的思想，作風(fēng)和準(zhǔn)則的總和。它是班級的靈魂。

我一邊聽一邊思考，我發(fā)現(xiàn)班主任工作事無巨細(xì)，班主任老師作為社會中的人，難免出現(xiàn)煩躁、敏感、恐懼、悲觀、心理障礙等多種疾病，這些也將會間接影響到學(xué)生，這就要求我們每一位班主任老師要學(xué)會不時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做一個(gè)健健康康、快快樂樂地人。

篇（8）

最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)

能信安駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管及計(jì)時(shí)計(jì)程管理系統(tǒng)基于高強(qiáng)度加密智能卡存儲技術(shù)、活體指紋識別技術(shù)、人臉識別比對技術(shù)、GPS監(jiān)控技術(shù)及雙運(yùn)營商冗余3G無線傳輸技術(shù)和電子圍欄技術(shù)等，以科技促管理，使培訓(xùn)過程得到強(qiáng)有力的監(jiān)管。

能信安駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管及計(jì)時(shí)計(jì)程管理系統(tǒng)（即能信安駕易通）采用先進(jìn)的安全識別核心技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)，基于高強(qiáng)度加密智能卡存儲技術(shù)、活體指紋識別技術(shù)、人臉識別比對技術(shù)、GPS監(jiān)控技術(shù)及雙運(yùn)營商冗余3G無線傳輸技術(shù)和電子圍欄技術(shù)等，可監(jiān)測到駕駛員培訓(xùn)過程中存在的各種不合格現(xiàn)象，以科技促管理，使培訓(xùn)過程得到強(qiáng)有力的監(jiān)管。

能信安駕易通具有以下優(yōu)勢：能信安駕易通采用加密智能卡技術(shù)和加密存儲技術(shù)，防止他人篡改內(nèi)部存儲信息。其加密智能卡技術(shù)有加密強(qiáng)度高、運(yùn)算速度快、存儲空間大、安全性高等特點(diǎn)，是目前最先進(jìn)的加密智能卡編碼技術(shù)。同時(shí)，該系統(tǒng)采用活體指紋技術(shù)，強(qiáng)身份認(rèn)證技術(shù)抗抵賴，無法復(fù)制，認(rèn)證準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%。此外，系統(tǒng)還采用人臉比對技術(shù)，自動隨機(jī)抓拍比對，加強(qiáng)身份認(rèn)證。

能信安駕易通具有以下特點(diǎn)：

第一，系統(tǒng)的可信性。結(jié)合加密智能卡技術(shù)，活體指紋技術(shù)、人臉比對技術(shù)以及GPS技術(shù)等多種技術(shù)手段，能信安駕易通可杜絕駕駛員培訓(xùn)過程中可能出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象，尤其是該系統(tǒng)采用全程隨機(jī)人臉對比技術(shù)，確保訓(xùn)練的全過程都是學(xué)員本人，保證了訓(xùn)練的真實(shí)性。

第二，監(jiān)管的可執(zhí)行性。由于人臉比對的過程是系統(tǒng)自動識別比對完成，不需要人工參與，排除了訓(xùn)練過程中按指紋的不可操作性，或者全程錄像因數(shù)據(jù)量太大無法在后臺實(shí)施人工比對確認(rèn)的情況，確保了系統(tǒng)的可用性，并具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。同時(shí)使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的可推廣性。

第三，數(shù)據(jù)的安全性。系統(tǒng)不僅采用世界先進(jìn)的生物安全識別和比對技術(shù)、信息加密技術(shù)，而且實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的多重備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和培訓(xùn)過程的有效性。

第四，監(jiān)管的實(shí)時(shí)性。政府管理部門的管理平臺軟件可實(shí)時(shí)顯示每個(gè)駕校教練車的訓(xùn)練情況，查詢?nèi)我鈱W(xué)員或教練的訓(xùn)練記錄，方便政府職能部門進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了計(jì)時(shí)管理系統(tǒng)與道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)交通管理部門相關(guān)系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)信息共享。

第五，使用的便捷性。一卡多用，既記錄學(xué)車過程，又可在線預(yù)約報(bào)考，學(xué)員可以隨時(shí)了解自己的學(xué)車和考試動態(tài)。主管部門也因?yàn)樵诰€約考節(jié)約了人力、物力。

第六，傳輸?shù)目煽啃浴Ｓ?jì)時(shí)系統(tǒng)與計(jì)程系統(tǒng)相結(jié)合，采用雙運(yùn)營商無線3G網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，一方面保證了數(shù)據(jù)的高速穩(wěn)定傳輸，另一方面雙運(yùn)營商線路互為備份，保證了傳輸?shù)耐〞澈陀行裕Ｕ蠑?shù)據(jù)安全。

篇（9）

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。 1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4C的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通；企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營銷組合。

非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，于5月**參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追

隨客人的滿意度。

1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4C的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通；企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn)。

第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個(gè)選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。

員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：

1、以人為本包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個(gè)重要營造

（1）產(chǎn)品營造要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

（2）環(huán)境營造對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

（3）市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

（4）口碑的營造“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

（5）品牌營造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”

周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來，以低價(jià)產(chǎn)品帶動消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力

與魅力，認(rèn)識到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)

中，我將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策

的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷

售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn)。

第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個(gè)選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。版權(quán)所有

員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：

1、以人為本包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個(gè)重要營造

（1）產(chǎn)品營造要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

（2）環(huán)境營造對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

（3）市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

（4）口碑的營造“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

（5）品牌營造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

篇（10）

2、開設(shè)對學(xué)生安全知識教育活動。

3、對教職工開展群眾性安全知識競賽、評比、娛樂活動，提高安全意識、安全救災(zāi)和安全事故防治能力。

4、普及安全工作相關(guān)的法律、法規(guī)、知識教育，強(qiáng)化大眾化的安全“三不傷害”的意識宣傳教育工作。

篇（11）

在村官代表李同志發(fā)言之后，正式開始了培訓(xùn)課程。第一堂課由省委基層辦副主任胡講授，題為“帶著希望飛翔”。他分別從“我們的希望”、“我們的責(zé)任”和“我們的飛翔”三方面談?wù)摿舜骞俟ぷ鞯男再|(zhì)、發(fā)展路徑、責(zé)任以及工作中需要處理的問題等，最后還送了我們一首詩：

我是一只破繭而出的蝶，

放眼是一片希望的田野，

我招引稻香與花露，

用美麗飛翔書寫心靈。

我是一只破繭而出的蝶，

心中有一個(gè)天堂般的世界，

我目看彩云與鷗鷺，

萬家燈火是我播灑的汗珠。

下午由素有“‘活字典’”之稱的朱教授向我們介紹了經(jīng)濟(jì)與農(nóng)村發(fā)展。他的語言生動幽默，融貫古今中外，又很有實(shí)際效用，讓我們在輕松的氛圍中增長了知識。

21日上午省婦聯(lián)主席肖講解了全球化與本土化背景下的婦女發(fā)展，提出全球化既為婦女的發(fā)展帶來了機(jī)遇也迫使我們面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，并就如何應(yīng)對這種局面提供了對策。下午由省民政廳基政處高景然處長向我們詳細(xì)介紹了村官與村務(wù)管理內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)途徑以及需要我們樹立的思想觀念。

22日上午中南大學(xué)胡教授講授農(nóng)村婦女心理健康與疏導(dǎo)技巧，并教授了我們女大學(xué)生“村官”如何進(jìn)行心理的自我調(diào)適和對農(nóng)村婦女特別是留守婦女的心理疏導(dǎo)。下午我們參觀了長沙縣金井鎮(zhèn)金龍村，與金龍村支部書記宋海宴座談，聽取了她的治村經(jīng)驗(yàn)。