班組建設(shè)心得體會(huì)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇班組建設(shè)心得體會(huì)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

班組安全文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是搞好班組管理的思想基礎(chǔ)和動(dòng)力源泉。從理論上講，安全文化的發(fā)展可有力地促進(jìn)安全管理，而安全管理的優(yōu)劣又影響著企業(yè)文化的普及。從管理層面上來看，企業(yè)班組管理的核心問題，是如何調(diào)動(dòng)全員的工作積極性和主動(dòng)性，共同搞好安全生產(chǎn)，這也是班組安全文化建設(shè)的宗旨。

班組安全文化建設(shè)，包括班組精神文化建設(shè)、班組制度文化建設(shè)、班組人本文化建設(shè)和班組管理文化建設(shè)等方面，這也正好與企業(yè)文化一脈相承、前后呼應(yīng)。

一、班組精神文化建設(shè)，是搞好班組安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)

班組精神是新的理念，班組精神應(yīng)著重培養(yǎng)班組“安全第一”的意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”、“我能安全”、“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變，使“安全重于泰山”、“安全是職工的最大福利”的思想深入人心。在班組安全文化建設(shè)中，班組長(zhǎng)要因勢(shì)利導(dǎo)、善于總結(jié)，以實(shí)際操作中的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)、親身感悟、點(diǎn)滴體會(huì)為素材，加強(qiáng)對(duì)員工安全知識(shí)、安全法律法規(guī)的教育。同時(shí)，要給員工以人文關(guān)懷，帶著感情開展安全宣傳教育工作。如：設(shè)立“班組長(zhǎng)安全寄語”、“班組親情對(duì)話”，在學(xué)習(xí)室懸掛班組每個(gè)員工的全家福照片、安全誓言等，這樣有力促使員工樹立安全意識(shí)，形成安全文化理念，牢固構(gòu)筑起班組安全思想防線。在此基礎(chǔ)上，大力開展形式多樣的安全文化活動(dòng)，如：“安全文藝演出”、“班組安全知識(shí)競(jìng)賽”等，讓員工在班組文化娛樂中，明白安全是職工的根本利益，牢固樹立“安全責(zé)任觀、安全效益觀”，牢固樹立“一切事故都是可以預(yù)防”的安全生產(chǎn)理念。

二、班組制度文化建設(shè)，是搞好班組安全文化建設(shè)的保障

良好的班組安全管理，離不開健全的班組安全管理制度。班組要建立嚴(yán)格的安全管理制度，以制度來細(xì)化安全工作。區(qū)隊(duì)、車間負(fù)責(zé)人要為班組安全文化建設(shè)創(chuàng)造條件、出謀劃策；當(dāng)然，只有好的管理制度，而得不到真正落實(shí)也是不行的。縱觀煤炭企業(yè)各類事故的發(fā)生，不是沒有制度和規(guī)程，而是在執(zhí)行上走了樣。因此，安全監(jiān)督管理部門必須嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督，并具體指導(dǎo)，為班組安全文化建設(shè)提供幫助。組織上為班組安全文化建設(shè)順利進(jìn)行提供可靠保證；管理上，制定和實(shí)施一系列政策措施，調(diào)動(dòng)員工積極性；工作上，將安全列為工作的重中之重。要嚴(yán)格落實(shí)兌現(xiàn)班組長(zhǎng)的待遇，增強(qiáng)班組長(zhǎng)抓好安全的積極性和責(zé)任感。將安全一票否決制和量化考核指標(biāo)同勞動(dòng)報(bào)酬和獎(jiǎng)金掛鉤，將制度的剛性力量和人本管理相融合，確保安全文化建設(shè)良性發(fā)展。

三、班組人本文化建設(shè)，是搞好班組安全文化建設(shè)的核心

人是生產(chǎn)過程中最活躍的因素，是安全生產(chǎn)的實(shí)踐者。杜絕人的不安全行為，控制物的不安全狀態(tài)，是管理的重要環(huán)節(jié)。安全說到底是人與物相互作用的狀態(tài)，解決物的不安全狀態(tài)需要科技進(jìn)步，解決人的不安全行為一般靠管理手段。煤炭企業(yè)要搞好安全工作，必須堅(jiān)持以人為本，提高班組員工素質(zhì)。多數(shù)事故教訓(xùn)告訴我們，80%以上的安全事故是由于人的違章指揮和違章作業(yè)造成的。因此，培養(yǎng)班組員工良好的安全意識(shí)和安全生產(chǎn)能力，是一項(xiàng)極其重要的工作。對(duì)此，要積極為班組成員提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更新安全知識(shí)，提升安全意識(shí)。構(gòu)筑全方位、寬領(lǐng)域、多層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，堅(jiān)持用先進(jìn)的知識(shí)武裝人；用典型的事例教育人；用科學(xué)的方法引導(dǎo)人；用總體的目標(biāo)激勵(lì)人。通過培訓(xùn)把先進(jìn)的管理理念、安全技能，潛移默化地融入到每一名員工的腦海中，從而促進(jìn)班組隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，人人參與安全管理，人人重視安全工作，做到橫向到邊、縱向到底，不留安全死角。

四、班組管理文化建設(shè)，是班組安全文化建設(shè)“提質(zhì)上檔”的重要手段

安全文化源自安全管理，所以創(chuàng)新和發(fā)展必須建立在安全管理基礎(chǔ)之上。從管理上來看，有些班組安全管理相對(duì)滯后，突出表現(xiàn)在：有的管理基本到位，但缺乏創(chuàng)新；有的管理自主能力差，不能適應(yīng)安全工作；有的投入不足，設(shè)備相對(duì)落后，技術(shù)力量薄弱，致使工作常常出現(xiàn)脫節(jié)；有的管理松懈顧此失彼，到處亡羊補(bǔ)牢。能把安全管理上升到安全文化建設(shè)層次的更是極少。對(duì)此，必須要著力提高班組長(zhǎng)的管理水平。

一是要嚴(yán)格把好班組長(zhǎng)的任用關(guān)。通過崗位競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)職演講、擇優(yōu)選聘，把德才兼?zhèn)洹⒛艽蛏茟?zhàn)、精于業(yè)務(wù)、胸有韜略、管理有方的班組長(zhǎng)選，使班組管理躍上新臺(tái)階。

篇（2）

參加鐵路培訓(xùn)的心得體會(huì)1

 

我剛參加完路局組織的“三新”人員安全培訓(xùn)，一個(gè)個(gè)鮮活的事例震撼了我。安全是我們鐵路的命根子，我們馬上都要奔赴自己的工作崗位上，干好自己的本職工作，在工作上真正樹立安全第一的思想，克服種種困難，吸取別人的教訓(xùn)，遵章守紀(jì)、嚴(yán)格把關(guān)、搞活好自控互控，從工作中的每一分鐘入手，讓我們的勞動(dòng)果實(shí)不被安全事故竊取。安全事故的警鐘時(shí)刻在鐵路工人耳中回響!

 

“安全第一預(yù)防為主”

 

安全生產(chǎn)依靠誰?鐵路工人!作為武東車務(wù)段的一名新入路職工，我們必須知道安全是什么?安全是什么?安全就是一種責(zé)任，就是一種使命，數(shù)以千萬計(jì)的旅客把人身安全交給我們，國(guó)家把上億財(cái)產(chǎn)安全交給了我們，作為一名車務(wù)段職工，我們只有憑借自己的業(yè)務(wù)技能和強(qiáng)烈的責(zé)任心、一絲不茍的工作態(tài)度，來認(rèn)真對(duì)待工作。安全就是我們對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，安全對(duì)我們鐵路行業(yè)來說放在首位，我們經(jīng)常講“安全第一”這就是我們的態(tài)度，也是我們的原則，安全是我們?nèi)〉眯б娴那疤幔踩珜?duì)于我們來說至關(guān)重要。因此我們就要事事講安全、時(shí)時(shí)講安全，不重視安全的后果是無法估量的、是要付出沉痛代價(jià)的。

 

我們不能把安全第一只放在口頭，只做成標(biāo)語，只寫進(jìn)課本，我們要在思想烙上安全第一印記，在做每件事前都要考慮安全，在工作中時(shí)時(shí)刻刻不忘安全。安全是什么?安全就是一種經(jīng)驗(yàn)。每出一個(gè)事故都能總結(jié)出教訓(xùn)，這些教訓(xùn)就成了我們的規(guī)章，血的教訓(xùn)換來了我們的規(guī)章制度，我們是靠規(guī)章制度來保證我們的安全，旅客和貨物的安全。人類之所以不斷的進(jìn)步，就是人類關(guān)善于總結(jié)、并從總結(jié)中得到進(jìn)步。安全是什么?安全就是一種榮譽(yù)。對(duì)于鐵路行業(yè)來說，安全就是一種榮譽(yù)!在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，旅客們選擇自己的出行方式很重要的一個(gè)因素就是安全，我們鐵路企業(yè)就是抓住了安全，才贏得了市場(chǎng)，取得效益，這是我們鐵路行業(yè)共有的榮譽(yù)。

 

在以后的工作中，我會(huì)緊緊圍繞段及車間領(lǐng)導(dǎo)下，立足于本職工作崗位，深入細(xì)致、盡職盡責(zé)的做好本職工作，樹立“安全是天”的理念，提高安全意識(shí)，認(rèn)清當(dāng)前的安全生產(chǎn)的嚴(yán)重形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到保證安全生產(chǎn)的重要性，自覺遵章守紀(jì)，安全生產(chǎn)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。我相信，只要人人都把安全放在第一位，我們鐵路的未來必然會(huì)前程似錦。

 

參加鐵路培訓(xùn)的心得體會(huì)2

 

日前，我參加鐵路舉辦的工班長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過課堂上的學(xué)習(xí)，使我了解了做好一名鐵路工班長(zhǎng)的使命和職責(zé)，受益匪淺。

 

鐵路工班長(zhǎng)職位不高，職責(zé)不小。工班長(zhǎng)是一線工作的指揮者，監(jiān)督者和勞動(dòng)者，鐵路工班長(zhǎng)要充分調(diào)動(dòng)班組的勞動(dòng)積極性，并能確保工作安全性提高生產(chǎn)質(zhì)量和效益，防止出現(xiàn)危急行車安全因素和工傷事件。

 

鐵路工班長(zhǎng)要輔助上級(jí)完成生產(chǎn)管理職責(zé)，工班長(zhǎng)影響決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落實(shí)到實(shí)處，所以工班長(zhǎng)影響決策的實(shí)施，影響企業(yè)目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)。

 

工班長(zhǎng)是職工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶,起著承上啟下的橋梁作用。工班長(zhǎng)必須是愛崗敬業(yè)的典范，既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。做一名合格的工班長(zhǎng)應(yīng)該要主動(dòng)地提高自己的業(yè)務(wù)能力，對(duì)自己的角色規(guī)范權(quán)力和義務(wù)準(zhǔn)確把握，讓上級(jí)知道你的想法，學(xué)會(huì)適應(yīng)不同管理風(fēng)格的主管，學(xué)會(huì)了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值，了解職工對(duì)你的期望值，主動(dòng)溝通及時(shí)得到幫助和理解。班組中遇到的問題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并為主管領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的方案。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高。

 

工班長(zhǎng)辦事要公道，關(guān)心職工生活，化解不良情緒和矛盾，注重語言技巧，注意人情人際協(xié)調(diào)，建立與職工的信任，才能得到班組職工支持和幫助。

 

工班長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。工作中落實(shí)規(guī)章制度，防患于未然，嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)，安全勿有僥幸心理，不違章作業(yè)，積極消除事故隱患，不斷培養(yǎng)和加強(qiáng)班組職工的責(zé)任心，營(yíng)造班組生產(chǎn)的安全氛圍和責(zé)任心氛圍，帶領(lǐng)班組成員有計(jì)劃有步驟保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

 

參加鐵路培訓(xùn)的心得體會(huì)3

 

有幸參加路局班組長(zhǎng)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)切實(shí)體會(huì)到了作為一名班組長(zhǎng)所應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用和擔(dān)負(fù)的責(zé)任，為以后的工作指明了方向堅(jiān)定了信心，可以說是受益匪淺。

 

一線班組作為企業(yè)最基礎(chǔ)的構(gòu)成單元，班組長(zhǎng)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，班組長(zhǎng)的素質(zhì)高低甚至直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基層管理者，必須把握好角色找準(zhǔn)定位。加強(qiáng)鐵路班組管理就是強(qiáng)化鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部造血功能，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和職工親和力，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工作。

 

作為班組長(zhǎng)必須發(fā)揮好組織管理作用。班組長(zhǎng)工作在現(xiàn)場(chǎng)管理的最前沿，肩負(fù)著指揮、控制安全生產(chǎn)的重任，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，必須要組織能力強(qiáng)，能夠調(diào)動(dòng)起職工積極性，協(xié)調(diào)處理好各方面影響安全生產(chǎn)的要素，通過有效地溝通、管理、督導(dǎo)促使績(jī)效最大化，保證順利完成工作和生產(chǎn)任務(wù)。

 

作為班組長(zhǎng)必須發(fā)揮好學(xué)習(xí)培訓(xùn)作用。一方面要不斷學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)和管理技能等內(nèi)容，在技術(shù)上一專多能，即懂生產(chǎn)、精技術(shù)，又通安全、熟管理，夯實(shí)自身業(yè)務(wù)水平成為班組帶頭人。另一方面要做好班組成員的培訓(xùn)管理，在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)交流過程中打好班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，增強(qiáng)職工應(yīng)急能力和創(chuàng)新能力，凝聚戰(zhàn)斗力保持班組長(zhǎng)期高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

 

作為班組長(zhǎng)必須發(fā)揮好橋梁紐帶作用。班組長(zhǎng)作為企業(yè)的“兵頭將尾”，是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，一言一行具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。對(duì)上級(jí)要擺正位置負(fù)起崗位職責(zé)，合理安排落實(shí)好任務(wù)要求，正確匯報(bào)班組工作建設(shè)情況。對(duì)成員要負(fù)起管理監(jiān)督職責(zé)，做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，明確當(dāng)前工作任務(wù)和重點(diǎn)，量化指標(biāo)將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，強(qiáng)化班組執(zhí)行力。

 

作為班組長(zhǎng)必須發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用。一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。打鐵還需自身硬，沒有過硬的本領(lǐng)何談引領(lǐng)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。班組長(zhǎng)需要及時(shí)更新頭腦，能夠以身作則從嚴(yán)要求自身，善于溝通能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并化解，能夠控制好結(jié)果和用人過程，有執(zhí)行力還能結(jié)合現(xiàn)實(shí)環(huán)境做出有益修正，在大是大非上能堅(jiān)守原則糾正團(tuán)隊(duì)方向，在日常工作中可以潛移默化引導(dǎo)集體正言正行，打磨自己的同時(shí)帶動(dòng)班組的健康發(fā)展。

 

隨著全路強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效工作主題的推進(jìn)，面對(duì)新形勢(shì)新要求，作為班組長(zhǎng)必須要用發(fā)展的眼光看待問題，充分發(fā)揮班組成員的聰明才智，以創(chuàng)造性的思維去實(shí)踐爭(zhēng)取班組建設(shè)成果，為建設(shè)首善之局貢獻(xiàn)力量。

 

鐵路培訓(xùn)心得體會(huì)4

 

對(duì)于這三個(gè)月的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

 

在這這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于高速鐵路的一些基本知識(shí)。

 

篇（3）

突破與創(chuàng)新

班組建設(shè)的目標(biāo)是要營(yíng)造和諧、向上的人文環(huán)境，使每一個(gè)員工都持續(xù)地?zé)òl(fā)工作激情，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)。在班組制度建設(shè)中，“陽光”班組把 “基礎(chǔ)制度、激勵(lì)機(jī)制、溝通機(jī)制、創(chuàng)新管理”作為其班組管理的四項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)層次。

健全基礎(chǔ)管理制度。加強(qiáng)班組民主管理，必須有制度保證。首先陽光班組制定了一系列適應(yīng)“陽光”班組管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)制度，包括《班組工作計(jì)劃》、《班組績(jī)效規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》、《班前班后會(huì)制度》、《班組管理守則》等規(guī)章制度，搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內(nèi)部獎(jiǎng)罰在內(nèi)的立體的制度管理體系。其次出臺(tái)《崗位職責(zé)達(dá)標(biāo)責(zé)任狀》，所有員工簽訂崗位達(dá)標(biāo)責(zé)任狀，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)素質(zhì)，提升整體服務(wù)業(yè)務(wù)水平，對(duì)未達(dá)標(biāo)的員工下發(fā)“績(jī)效達(dá)標(biāo)限期整改通知書”，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行溝通和指導(dǎo)，督促員工及時(shí)調(diào)整心態(tài)。再次，嚴(yán)把考評(píng)、獎(jiǎng)懲關(guān)。將業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、創(chuàng)新服務(wù)等定量指標(biāo)和評(píng)優(yōu)、評(píng)先日常考核等定性指標(biāo)結(jié)合起來，定期通報(bào)、總結(jié)評(píng)估和反饋，兌現(xiàn)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施。借此將班組至于高起點(diǎn)、嚴(yán)要求、硬標(biāo)準(zhǔn)、高速運(yùn)行的管理機(jī)制之下，形成能者上庸者下的良好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

實(shí)施有效激勵(lì)機(jī)制。有效的激勵(lì)機(jī)制可以使團(tuán)隊(duì)更有效地工作，效率可以將團(tuán)隊(duì)的整體能力提高三到五倍。班組內(nèi)實(shí)施了一系列有效激勵(lì)措施：第一，客服中心清泉營(yíng)業(yè)廳開展了“微笑、細(xì)節(jié)、客戶滿意，你做到了嗎？”服務(wù)提升活動(dòng)。該活動(dòng)通過項(xiàng)目檢查主要指標(biāo)對(duì)前臺(tái)員工微笑（主動(dòng)）服務(wù)和規(guī)范服務(wù)的檢查，評(píng)比“最棒營(yíng)業(yè)員”。為了確保服務(wù)提升活動(dòng)公平、公開、公正的開展，檢查形式包括但不限于視頻查看、現(xiàn)場(chǎng)查看、記錄查看等，檢查人員對(duì)員工當(dāng)天存在的問題及時(shí)進(jìn)行溝通指導(dǎo)，填寫《客服中心營(yíng)業(yè)人員溝通交流表》，通過單獨(dú)溝通指導(dǎo)良性引導(dǎo)員工調(diào)整工作心態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。第二，在班組內(nèi)實(shí)施崗位業(yè)務(wù)分配方式，并每天對(duì)每位員工的業(yè)務(wù)進(jìn)行通報(bào)，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

建立“陽光溝通”機(jī)制。清泉營(yíng)業(yè)廳作為中心營(yíng)業(yè)廳，工作量繁重、指標(biāo)要求很高、工作時(shí)間不規(guī)律；而且班組員工都是“8090后”的年輕人，具有思維活躍、知識(shí)面廣、自身想法多的特點(diǎn)，因此，團(tuán)隊(duì)成員容易產(chǎn)生工作、生活壓力大、情緒波動(dòng)大、思想過于理想化等問題。人是具有豐富感情的，情緒、情感是一個(gè)人的精神生活的核心部分，而這一部分也直接影響到每個(gè)員工的工作狀態(tài)及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，影響到工作成效問題。大家集思廣益，與實(shí)際工作相結(jié)合，創(chuàng)造性地制定了系列“陽光”溝通機(jī)制。通過月度座談會(huì)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，為員工提供力所能及的幫助，培養(yǎng)員工對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。通過“溝通無間道”多關(guān)心每位員工的工作、生活情況，利用業(yè)余時(shí)間與員工談心、輔導(dǎo)，使員工能夠及時(shí)平復(fù)情緒、以飽滿的熱情投入到工作中來培養(yǎng)員工對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，培養(yǎng)員工的樂觀、積極、負(fù)責(zé)、寬容心態(tài)，從而充分挖掘員工的潛力，激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造性。通過“陽光溝通”機(jī)制的實(shí)施，班組充滿了“快樂工作、快樂生活”的氛圍，員工的臉上洋溢著真心的微笑。尊重每一個(gè)員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單真誠(chéng)的人際關(guān)系，在具體的工作中能以“理”服人，把理講透、說清，大道理能講；小道理也能講，既要看到問題的表象，又能分析內(nèi)在的實(shí)質(zhì)，找到啟發(fā)員工思維的金鑰匙。

全力推動(dòng)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是班組的靈魂，文化的精髓，為充分發(fā)揮班組成員的積極性和創(chuàng)造性，班組內(nèi)創(chuàng)新開展了一系列活動(dòng)。第一，AB角管理制度，即把班組內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理分配，讓員工自己當(dāng)家作主，分別安排AB角負(fù)責(zé)，每月進(jìn)行跟進(jìn)和總結(jié)，將員工的AB角工作細(xì)化，能積極提高員工的主動(dòng)性，并對(duì)圓滿完成每月工作且有突出表現(xiàn)的AB角在月度績(jī)效中予以加分，并通報(bào)表?yè)P(yáng)，培養(yǎng)了員工當(dāng)家作主的意識(shí)。第二，為了最大限度的遏制各種工作任務(wù)的無序性，優(yōu)化人力資源配置，充分發(fā)揮各類人才的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)更好的進(jìn)行質(zhì)量控制，全面提高工作效率。針對(duì)每月工作班組推行“簡(jiǎn)化式項(xiàng)目管理”，進(jìn)行周密計(jì)劃部署、跟進(jìn)實(shí)施、評(píng)估總結(jié)。自改進(jìn)模式開展以來，按照“人人有機(jī)會(huì)、事事有監(jiān)控、事事有總結(jié)”的指導(dǎo)思想，充分實(shí)現(xiàn)了各種資源的有效配置，讓班組內(nèi)幾乎每個(gè)人都有機(jī)會(huì)在自己熟悉的范疇內(nèi)參與到中心的工作中來，為服務(wù)工作出謀劃策，增強(qiáng)員工的歸屬感和使命感，同時(shí)使各項(xiàng)工作均能事半功倍。第三，還在班組內(nèi)開展金點(diǎn)子征集活動(dòng)、一線產(chǎn)品需求、“文明服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”微博信息征集，幫助員工開拓思維，鼓勵(lì)創(chuàng)新。創(chuàng)新活動(dòng)增強(qiáng)了班組業(yè)務(wù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力，促進(jìn)了班組生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理水平的提升。

素質(zhì)與能量

成功學(xué)的始祖拿破侖·希爾說：一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)去面對(duì)人生。陽光班組所有成員正是以這種積極的心態(tài)面對(duì)自己的工作，要想進(jìn)步，就得去學(xué)習(xí)。陽光班組提出“全、強(qiáng)、濃、高”隊(duì)伍建設(shè)“四字訣”，即造就一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營(yíng)銷能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)濃、服務(wù)水平高”的精致團(tuán)隊(duì)。

創(chuàng)建立體化培訓(xùn)機(jī)制。健全班組員工招聘、培訓(xùn)、上崗機(jī)制，采取員工自學(xué)、集中講評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)考、情景模擬、案例設(shè)計(jì)、腦力激蕩、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、知識(shí)搶答賽等教學(xué)方式。通過組織各種知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽和結(jié)合形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，不斷提升員工素質(zhì)。

開展員工大講堂活動(dòng)。每月組織員工大會(huì)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)通報(bào)、滿意度測(cè)評(píng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，員工們還可還毛遂自薦，將自己工作中的小竅門和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工，共同提升業(yè)務(wù)能力。此外，員工們還可將自己所關(guān)注的時(shí)政和社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行剖析和評(píng)論，和班組成員共同分享，開拓視野。

設(shè)立圖書角，倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)，終生充電，并開展以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，做知識(shí)型員工”為主題，積極組織“讀好書”活動(dòng)，先后向員工推薦了《你在為誰工作》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《誰把孔雀變黑白？》、《企業(yè)優(yōu)秀員工10大競(jìng)爭(zhēng)力》等書籍。這些書籍都成為了大家書桌上的最愛，所有員工還結(jié)合工作實(shí)際，積極撰寫讀書心得體會(huì)和服務(wù)心得體會(huì)，并頻頻在公司內(nèi)部刊物、地方報(bào)刊、雜志上發(fā)表。一系列活動(dòng)的開展，極大地營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，勤奮好學(xué)在營(yíng)業(yè)中心蔚然成風(fēng)。

和諧與快樂

篇（4）

在工作中，掌握好的方法才能事半功倍。針對(duì)不同人員的個(gè)性、脾氣和能力要區(qū)別對(duì)待，需要取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)及才智。這就是作為一個(gè)班長(zhǎng)需要和員工接觸、交流時(shí)所要發(fā)現(xiàn)和關(guān)心的問題。細(xì)節(jié)決定成敗，在做每件事情的時(shí)候都要細(xì)心留意和觀察思考，并在其中得到啟發(fā)。

當(dāng)工作中出現(xiàn)困難的時(shí)候，首先不要慌，不要亂，要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心。從戰(zhàn)略上藐視它，戰(zhàn)術(shù)上重視它。有時(shí)候同樣的問題用不同的語言去處理，往往會(huì)產(chǎn)生不同的效果。當(dāng)然，這個(gè)是我還要多學(xué)習(xí)的地方，時(shí)刻提醒自己說話前要考慮好，不能什么話都未經(jīng)考慮就脫口而出。遇到自己能解決的問題盡量憑自己的能力去解決;自己解決不了的，要去請(qǐng)示或請(qǐng)教自己的直接領(lǐng)導(dǎo);然后要記住處理方法或方式，下次遇到類似的問題試著自己去解決。多實(shí)踐、多思考，日積月累，積少成多，利用業(yè)余的時(shí)間多學(xué)習(xí)，把自己鍛煉成業(yè)務(wù)內(nèi)行.

假如我有幸成為班長(zhǎng)，我將在今后的工作中腳踏實(shí)地，勤勤懇懇地去完成以下我的幾個(gè)工作思路：

1、減少員工流失率，培養(yǎng)新老員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。每天的工間操結(jié)束以后，整個(gè)組的組員圍成一團(tuán)，手拉手的喊著口號(hào)：感謝兄弟姐妹們的相互支持與配合這就是一種很好的方式。其次，多組織新老員工的交流會(huì)，這樣不但可以讓新老員工都說出自己的心聲。相互都可以換位思考，遇到問題針對(duì)解決。再次，給每一位新進(jìn)的員工都配一個(gè)不管是資歷、技能、還是言談舉止都比較好的老員工進(jìn)行一對(duì)一的幫扶當(dāng)師傅。這樣可以將關(guān)心和關(guān)愛等一些好的東西傳遞下去，還可以相互促進(jìn)師徒感情。在這樣的一個(gè)氛圍里，我想員工的流失率應(yīng)該也會(huì)相對(duì)減少。

2、車間現(xiàn)場(chǎng)管理，我們公司推行的是6S管理，可能在我們公司的任何的一個(gè)員工都知道6S所包含了哪些內(nèi)容，但是現(xiàn)場(chǎng)管理的作用和目的那就不一定都知道了。或許有人還會(huì)說那都是表面的東西，其實(shí)它的作用和目的是：改善生產(chǎn)環(huán)境，提高生產(chǎn)效率和品質(zhì)，還能提高員工的士氣;也可以說現(xiàn)場(chǎng)沒有做好，接下來一系列的工作根本做不好。它可以促進(jìn)其他工作的有效開展。可能我在七樓呆的時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)七樓的人員，產(chǎn)品，線體和位置的分布都比較熟悉，所以可能會(huì)缺少一些創(chuàng)新性的東西，接下來的日子我經(jīng)常會(huì)去其他的三個(gè)車間多參觀，也多在業(yè)余時(shí)間從書上和網(wǎng)上的資料上學(xué)習(xí)，希望能夠從其中得到一些創(chuàng)新的啟發(fā)。

3、保證質(zhì)量、提高效率、降低成本、防止工傷事故的發(fā)生。關(guān)于安全的重要性應(yīng)該是眾所周知的。小時(shí)候，當(dāng)我們剛學(xué)會(huì)走路時(shí)，母親經(jīng)常會(huì)在一邊指點(diǎn)，小心，前面的石頭;當(dāng)我們騎車上學(xué)時(shí)，身后就會(huì)有父親的提醒，當(dāng)心路上的汽車;如今我們是企業(yè)的員工安全第一，預(yù)防為主是我們每天必須宣讀和恪守的。所以安全對(duì)我們每個(gè)人來說都是如此重要，它和我們的工作、生活密不可分的。質(zhì)量是企業(yè)生存的動(dòng)脈，當(dāng)然公司對(duì)質(zhì)量的要求也是非常重要和嚴(yán)格的。我們不但要站在生產(chǎn)的角度去看質(zhì)量，還要站在客戶的角度去看質(zhì)量。時(shí)刻記住南董曾說過的話：寧可少做億元產(chǎn)品，也不讓一個(gè)不合格品出廠.所以在生產(chǎn)中我們要遵守三按原則完成質(zhì)量要求。在生產(chǎn)中，我們每天都有個(gè)計(jì)劃執(zhí)行率的指標(biāo)，降低成本、提高效率是我們的宗旨。在計(jì)劃定稿之前我們對(duì)計(jì)劃有個(gè)初步的調(diào)整。這就要對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，線體的實(shí)力，主打線的產(chǎn)品型號(hào)和計(jì)劃量與非主打線的產(chǎn)品型號(hào)和計(jì)劃量，產(chǎn)品的單價(jià)都要非常了解，每天計(jì)劃的生產(chǎn)狀態(tài)，物料的供應(yīng)和計(jì)劃下達(dá)的數(shù)量是否能成正比，臨時(shí)追加的欠貨產(chǎn)品怎么安排生產(chǎn)等。這些都是很重要的，如果安排的不合理，可能會(huì)造成很大的一個(gè)產(chǎn)能損失和時(shí)間的浪費(fèi)。

4、快速正確地處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。首先要了解問題發(fā)生的具體內(nèi)容，熟悉生產(chǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，針對(duì)不同的問題找到不同的相關(guān)部門責(zé)任人。說到這里就涉及到溝通技巧，明確自己與溝通對(duì)象的性格特點(diǎn)和對(duì)方喜歡的溝通方式。比如有些喜歡開門見山，有些喜歡直言不諱，有些喜歡點(diǎn)到為止，還有些喜歡心照不宣，這也正是我要多多學(xué)習(xí)的地方。

5、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線體的平衡，多技能工的培養(yǎng)，工資均衡化。隨著新品的不斷增加，員工生產(chǎn)的產(chǎn)品型號(hào)將不再是那么單一了，這樣的話就要均衡線體人員的實(shí)力及各種產(chǎn)品的產(chǎn)能。實(shí)現(xiàn)做到員工會(huì)做多種工序，每條線都會(huì)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，員工的工資也能相對(duì)均衡化。

作為班長(zhǎng)除了帶領(lǐng)車間人員做好日常生產(chǎn)運(yùn)行、生產(chǎn)前設(shè)備檢修、物料的到位情況、人員的到崗情況、第二天的物料是否欠料等以外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進(jìn)行，也要力所能及的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些其他臨時(shí)性的任務(wù)。還要必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。我給自己制定了一個(gè)工作日志表，把每天每月班前，班中，班后所要做的事都列出來，這樣有便于條理有計(jì)劃，不易忘記。

以上幾點(diǎn)是我目前對(duì)車間班長(zhǎng)的一些淺顯的認(rèn)識(shí)和理解，可能還很不深入，但是在今后的工作中，我必須要給自己定位，明白自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。多學(xué)習(xí)，多思考，多記錄，多總結(jié)，不斷提升和完善自己。誠(chéng)懇待人、忠實(shí)正派是我的為人態(tài)度;勤奮務(wù)實(shí)，不斷學(xué)習(xí)是我需要不斷提升自我的工作態(tài)度。最終做到日清日畢，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。我要給自己信心，相信自己一定行!

車間班長(zhǎng)管理心得體會(huì)二 一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線運(yùn)行模式二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);再加上三定工作的有效開展，使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們班班委經(jīng)過幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。

二：建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度.

產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理。

三：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn)

一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(zhǎng)百分之十以上;其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

四：確保XX版質(zhì)量保證體系在本班正常運(yùn)行，進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理，抓好過程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

我們班組始終緊緊圍饒XX版質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，因面臨技改工程后不久，設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導(dǎo)下，通過不斷的探索、不斷調(diào)整，逐步將每個(gè)工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很快從過渡期成長(zhǎng)到成熟期。在實(shí)際生產(chǎn)過程中，我們主要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制.

五：強(qiáng)化班組管理，搞好班組文化建設(shè)，提升班組凝聚力。

今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上非典因素的影響，沒有過多的時(shí)間來搞班組活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動(dòng)，這幾次活動(dòng)不但使班組成員之間增強(qiáng)了了解，關(guān)鍵是使大家感覺到一種自重感，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過渡，班組將很多工作讓班委來完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對(duì)于班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處于這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎(chǔ)。

六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育。

車間班長(zhǎng)管理心得體會(huì)三 一、班組是最基層的生產(chǎn)組織，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，因?yàn)榘嘟M是一個(gè)企業(yè)的細(xì)胞，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最小單位，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的直接完成者，因此能否將安全管理的有效性深入到班組的安全建設(shè)，是大幅度降低傷亡事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。班組安全工作的好壞，直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，而班組安全建設(shè)的成效大小，取決于班組長(zhǎng)對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)程度及所具備的安全技術(shù)知識(shí)水平和實(shí)際的組織協(xié)調(diào)能力。為此必須重視和加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的安全教育工作。班組長(zhǎng)在抓班組安全工作中除切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)，提高班員安全素質(zhì)外，還要有三種意識(shí)。

(一)要有超前意識(shí)。所謂超前意識(shí)是指班組長(zhǎng)對(duì)班組安全工作要有預(yù)見性、敏感性、超前性。如果班組長(zhǎng)沒有這種超前意識(shí)，就抓不住安全工作的要害。班組長(zhǎng)一要吃透上頭，弄清上級(jí)對(duì)安全工作的要求，把握安全工作方向;二要吃透下頭，要掌握班組的安全狀況，分析班組成員的思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)。

(二)要有監(jiān)督意識(shí)。一要加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和設(shè)備狀況的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。二要加強(qiáng)對(duì)本班人員上崗前安全防護(hù)準(zhǔn)備工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象及時(shí)制止。三要加強(qiáng)班組成員在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全規(guī)章制度的監(jiān)督，看每個(gè)職工是否按安全規(guī)程操作。四要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位的監(jiān)督。

(三)要有事后總結(jié)意識(shí)。班組長(zhǎng)抓好安全工作，一要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，找出成功的秘訣;二要總結(jié)失敗的教訓(xùn)，找準(zhǔn)失敗的原因，使二者上升為理論，以指導(dǎo)今后的安全工作。

二、要以崗位安全操作為重點(diǎn)抓安全教育。這是因?yàn)閸徫话踩僮饕?guī)程十分具體，明確地規(guī)定了職工的安全作業(yè)規(guī)范，每一個(gè)職工不但要牢記，更應(yīng)將其融入工作、指導(dǎo)工作。班組長(zhǎng)要以此為目的持之以恒抓好安全教育，尤其對(duì)職工返崗與換崗的安全教育更應(yīng)重視。

三、要在班前做好確認(rèn)。班組長(zhǎng)一定要想全局，作好包括上崗人員的體力、精神狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境及事故隱患整改情況的確認(rèn)，這是保證安全生產(chǎn)的前提條件。

四、要對(duì)危險(xiǎn)因素的預(yù)知預(yù)防。班組長(zhǎng)對(duì)班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見。如進(jìn)入作業(yè)環(huán)境復(fù)雜現(xiàn)場(chǎng)等情況，要對(duì)職工做出明確的提醒并布置防范措施。要利用安全活動(dòng)時(shí)間及工前較短時(shí)間進(jìn)行的群眾性的危險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)防活動(dòng)。此類活動(dòng)是控制人為失誤，提高職工安全意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，進(jìn)行崗位安全教育，真正實(shí)現(xiàn)三不傷害的重要手段。

班組長(zhǎng)只要抓好以上各項(xiàng)工作的落實(shí)，班組安全管理工作就能更上一層樓，就會(huì)有效控制種類事故的發(fā)生。

車間班長(zhǎng)管理心得體會(huì)四 無危則安，無缺則全。這是對(duì)安全的一個(gè)最基本的理解和詮釋。對(duì)于化工生產(chǎn)這一行業(yè)來說;身體免于傷害、財(cái)產(chǎn)免于損失、生產(chǎn)保證安全是化工企業(yè)的一門重要課題。董事長(zhǎng)說過;為了安全怎么做都不過分。

作為精細(xì)化工廠的一名班長(zhǎng)，即是生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者又是直接的生產(chǎn)者和上級(jí)命令執(zhí)行者。必須做到以身作則，端正自己的思想態(tài)度，從嚴(yán)要求，敢抓敢管;還要不斷提高自己的能力，拓寬自己的專業(yè)知識(shí)視野，注重與時(shí)俱進(jìn)，而這些能力和專業(yè)知識(shí)終將有用武之地;對(duì)日后工作中 的生產(chǎn)管理、應(yīng)急應(yīng)變起著決定性作用。一個(gè)不學(xué)習(xí)不思進(jìn)取的人是做不好一個(gè)班長(zhǎng)、搞不好安全生產(chǎn)操作的，最終會(huì)被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

篇（5）

20**年以來，保運(yùn)一區(qū)黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)我公司黨委各項(xiàng)工作部署，本著“圍繞中心、服務(wù)大局”的宗旨，圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等中心工作，抓班子、帶隊(duì)伍、嚴(yán)管理、促發(fā)展，認(rèn)真開展星級(jí)黨支部創(chuàng)建和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促進(jìn)了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)工作健康穩(wěn)定發(fā)展。20**年，我區(qū)杜絕了微傷及以上事故，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)一級(jí)，安全生產(chǎn)體系建設(shè)在公司名列前茅，機(jī)電事故影響時(shí)間全年控制在20小時(shí)以內(nèi)，職工收入穩(wěn)步提升，班子團(tuán)結(jié)和諧，職工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，和諧奮進(jìn)氛圍日趨濃厚。20**年度榮獲石臺(tái)礦業(yè)“五星級(jí)”黨支部和安全先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、該黨支部以公司黨委下發(fā)的《黨支部建設(shè)工作目標(biāo)管理考核》文件精神為指導(dǎo)，結(jié)合區(qū)隊(duì)管理實(shí)際，把安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等中心工作實(shí)行量化考核，月度獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。此辦法的實(shí)施激發(fā)了廣大黨員、干部和職工工作的積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)工作穩(wěn)步健康向前發(fā)展。

篇（6）

（三）廣泛開展群眾性的文體活動(dòng)。重視豐富員工隊(duì)伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂見的活動(dòng)，如組建男子籃球隊(duì)、女子羽毛球隊(duì)；二是設(shè)立圖書閱覽室和班組活動(dòng)室，通過這些方式，寓教于樂，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)隊(duì)伍的身體素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹立以下五種意識(shí)：

一、樹立大局意識(shí)，以抓通行費(fèi)征收為中心，確保超額完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

二、樹立創(chuàng)新意識(shí)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”站所文化，全體員工自覺地以實(shí)際行動(dòng)投身到了管理所的各項(xiàng)建設(shè)中。

一是加大宣傳力度，通過板報(bào)、網(wǎng)站等宣傳形式讓全體員工了解、領(lǐng)會(huì)精神，通過班組會(huì)、工作總結(jié)會(huì)、討論會(huì)不斷深化文化精神內(nèi)涵，通過組織崗位資格考核等不同形式的學(xué)習(xí)加深對(duì)管理所文化的認(rèn)識(shí)。

二是著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化(本工作總結(jié)來源于)管理所建設(shè)，在硬件建設(shè)上量力而行，因地制宜完善標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，在隊(duì)伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經(jīng)常化，通過黨員先進(jìn)性等教育提高員工思想政治水平。在內(nèi)業(yè)管理上力求“嚴(yán)”字，實(shí)行績(jī)效考核，考核標(biāo)準(zhǔn)化，稽查嚴(yán)格化，避免違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，牢固樹立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過以爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動(dòng)為中心，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”，開展 “學(xué)習(xí)剛毅、振超精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得體會(huì)、各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，大力提高員工真心服務(wù)司乘的水平和能力，樹立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

篇（7）

他就是金溪二中校長(zhǎng)鄧陽輝。車子行駛在寬闊的秀谷大道上，漸漸開出縣城，奔向數(shù)百公里外的武寧縣寧達(dá)中學(xué)。車上，大家絲毫沒有倦意，你一言我一語地討論著有關(guān)的話題。

“這次寧達(dá)之行我們肯定能夠收獲不少經(jīng)驗(yàn)。”

“課改不是靠學(xué)來的，關(guān)鍵還要我們自己探索和實(shí)踐。”

“我最擔(dān)心的是大家為課改辛苦一場(chǎng)，到頭來卻‘竹籃打水一場(chǎng)空’。”議論紛紛，甚是熱鬧。

坐在副駕駛座位上的鄧陽輝皺了皺眉頭，轉(zhuǎn)過身朝大家堅(jiān)定地說：“要相信自己，敢做才能有為。”

用智慧點(diǎn)燃智慧

金溪縣位于江西省中部，撫河中游，有山產(chǎn)金銀，有溪水色如金，故得名“金溪”。金溪縣第二中學(xué)就坐落于云林峰下、金溪水邊。這是一所在全省規(guī)模位居前列的素質(zhì)教育示范學(xué)校，一校兩區(qū)占地200余畝。這所創(chuàng)辦于1975年的學(xué)校在2001年剝離高中后成為金溪縣重點(diǎn)初級(jí)中學(xué)，承擔(dān)著全縣一半以上的初級(jí)中學(xué)義務(wù)教育任務(wù)。

這所縣級(jí)初級(jí)中學(xué)為什么如此“勞師動(dòng)眾”跑出去學(xué)習(xí)課改？記者先把視角轉(zhuǎn)向當(dāng)時(shí)學(xué)校的狀況。

2008年，鄧陽輝接受組織安排，正式履任校長(zhǎng)新職。

上任后的鄧陽輝有著一股沖勁，更有一股干勁。有著20多年教齡的他深諳教學(xué)之道，也曾經(jīng)歷過教學(xué)之痛，自己在講臺(tái)前苦口婆心地教導(dǎo)，臺(tái)下學(xué)生不為所動(dòng)，昏昏欲睡。教師苦教、學(xué)生苦讀被譽(yù)為分?jǐn)?shù)至上的作戰(zhàn)法寶，卻也一點(diǎn)點(diǎn)在消磨師生的潛能。

對(duì)于這些，鄧陽輝看在眼里，記在心上，尋找轉(zhuǎn)變的契機(jī)。

鄧陽輝上任不久，金溪縣教育局局長(zhǎng)黃云凱到校指導(dǎo)工作。在座談會(huì)上，聊到教師苦教、學(xué)生苦讀這一現(xiàn)狀，黃局長(zhǎng)動(dòng)情地說出了自己的心聲：“我夢(mèng)想有一天，我們每個(gè)學(xué)生都能挺直被書包壓彎的脊背，擦亮被作業(yè)模糊了的雙眼，快樂學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)，我們的每名教師都能舒緩?fù)?yán)的眼神、嚴(yán)峻的臉頰、成為學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師、生活中的益友、成長(zhǎng)中的伙伴，做可親可敬的心靈導(dǎo)師。”

兩顆智慧火種瞬間擦出火花。“是的！我們不能再這樣被禁錮下去，應(yīng)讓學(xué)生活起來，讓教師活起來，讓課堂活起來！”黃局長(zhǎng)的話音剛落，鄧陽輝激動(dòng)得站起身來發(fā)言。因?yàn)檫@不僅說出了他心中多年的夢(mèng)想，更成為他為夢(mèng)想奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。

座談會(huì)后，鄧陽輝又趕緊召集校領(lǐng)導(dǎo)班子開會(huì)。

“從教20多年，我一直以自己從事著這份太陽下最光輝的職業(yè)而自豪著，又為教育中的不良現(xiàn)象而不安，那就是在升學(xué)率的重壓下，一些教師心里只有分?jǐn)?shù)，一些學(xué)生視學(xué)習(xí)為仇敵。每當(dāng)想到這些，我的心就為之痛。多少次，我思考：真正的教育幸福何在？作為實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地，課改既是傳統(tǒng)課堂的顛覆，更是一個(gè)不斷內(nèi)化積淀的過程，需要我們?nèi)硇耐度肱c付出。”

會(huì)上，鄧陽輝激情洋溢的一番話激發(fā)起強(qiáng)烈的共鳴。

“課改該從何改起？”

“他山之石，可以攻玉。現(xiàn)在，全國(guó)各地涌出了許多課改示范校，我們應(yīng)先學(xué)習(xí)、借鑒一下他人經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自身實(shí)際摸索、探究。”

“課改事關(guān)學(xué)校發(fā)展大計(jì)，應(yīng)挑選起始年級(jí)的部分班級(jí)先行試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后再全面鋪開，還是在起始年級(jí)就直接全面鋪開？”

在大家思維火花的碰撞下，學(xué)校探索課改之門漸漸打開。鄧陽輝牽頭成立課改領(lǐng)導(dǎo)小組，開課改動(dòng)員會(huì)，印發(fā)課改學(xué)習(xí)資料。2009年中考一結(jié)束，鄧陽輝率領(lǐng)課改小組成員及語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科教師一行14人組成考察組乘車前往武寧縣寧達(dá)中學(xué)學(xué)習(xí)。這便出現(xiàn)了文章開頭的一幕。

在寧達(dá)中學(xué)跟班學(xué)習(xí)的幾天里，大家第一次親身感受課改課堂，興奮不已。

隨意走進(jìn)寧達(dá)中學(xué)的課堂，映入眼簾的是擺成“田字形”的課桌，教室四周全是黑板。學(xué)生們分成若干個(gè)小組圍坐在一起，每組派出一名代表板演。學(xué)生們一會(huì)兒如漲潮般涌向黑板，一會(huì)兒又如退潮散開，各自在課桌前認(rèn)真書寫。偌大的教室里，剛剛還生龍活虎般的學(xué)生們一下子變得安靜起來。安靜過后，在一聲“號(hào)令”下，學(xué)生們又激情澎湃地討論著、辯論著……

鄧陽輝站在教室一隅，默默地觀看著課堂上師生的一舉一動(dòng)，心里卻激動(dòng)如潮涌：“教師的‘教’變了，不再‘滿堂灌’，學(xué)生的‘學(xué)’也變了，不再被動(dòng)，成了學(xué)習(xí)的主人。這不正是學(xué)校需要的課堂嗎？”眼前一幕幕師生互動(dòng)的場(chǎng)景一下子觸動(dòng)了他內(nèi)心深處，令他豁然開朗。

從寧達(dá)中學(xué)學(xué)習(xí)回來后，鄧陽輝便馬不停蹄地召集全體教師聽匯報(bào)，大到課改理念，小到優(yōu)秀課改模式，讓全校教師對(duì)課改有了初步認(rèn)識(shí)，再組織年級(jí)組教師編寫導(dǎo)學(xué)案。雖然正值暑假期間，鄧陽輝放棄與家人外出旅游的機(jī)會(huì)，天天泡在學(xué)校里，找來民工一起布置課改教室，與課改領(lǐng)導(dǎo)小組商討開學(xué)課改計(jì)劃，組織教師進(jìn)行課改培訓(xùn)。

2009年9月開學(xué)，學(xué)校迎來了新一批莘莘學(xué)子。看到校園里朝氣蓬勃的景象，鄧陽輝既滿懷希冀，又躊躇不已。他知道，一輪新的挑戰(zhàn)即將開始。

萬事開頭難。雖然經(jīng)過暑期培訓(xùn)，但學(xué)校許多教師并沒有適應(yīng)新教學(xué)方式。上課前，教師經(jīng)過小組討論，將課堂預(yù)設(shè)得很好，可是一到課堂上，卻上不下去。沒有了教師的講，學(xué)生一下子像沒了主心骨，變得啞口無言，課堂陷入了沉悶。

上課的教師著急了，聽課的鄧陽輝心里更著急。細(xì)心觀察課堂師生一舉一動(dòng)的鄧陽輝發(fā)覺：脫離了教師主講的環(huán)境，學(xué)生不敢講，不會(huì)動(dòng)。“因?yàn)樗麄冞€沒有完全從傳統(tǒng)的束縛中解脫出來，缺乏邁出第一步的勇氣和自信。”鄧陽輝立刻找出問題的癥結(jié)。

如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，讓他們的個(gè)性得以張揚(yáng)，能力得以提升？鄧陽輝想起自己曾在校團(tuán)委、政教處基層工作的經(jīng)歷，想到與學(xué)生緊密聯(lián)系的校園活動(dòng)，心中有了答案。

開學(xué)沒過多久，校園活動(dòng)如火如荼地開展起來了。演講比賽、辯論賽、課本劇、校園十佳歌手大賽、藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)吸引了大批學(xué)生加入。這些學(xué)生在班級(jí)中表現(xiàn)活躍，帶動(dòng)著更多學(xué)生加入其中。

課堂終于活起來了！課堂上，學(xué)生不再沉默寡言，而是生龍活虎，爭(zhēng)著搶著發(fā)言、上小黑板做展示。課堂氛圍的轉(zhuǎn)變令鄧陽輝感到欣慰，可新問題接踵而至。“從原本不敢講、不會(huì)講發(fā)展到亂講、沒有章法，令我們措手不及。”鄧陽輝回憶道。

如何讓課堂活而不亂、動(dòng)靜皆宜？困惑不已的鄧陽輝在網(wǎng)上查閱資料，一則關(guān)于山東省杜郎口中學(xué)班組建設(shè)的報(bào)道立刻吸引了他的目光。他反復(fù)研讀、琢磨，思緒漸漸明晰起來。

2009年9月中下旬，鄧陽輝又率領(lǐng)課改小組前往杜郎口中學(xué)學(xué)習(xí)。一到學(xué)校，經(jīng)過校方介紹后，大家不顧旅途勞累，就各自奔向不同學(xué)科的教室，開始聽課。中午在學(xué)校吃過飯后，下午接著聽課。晚上又觀摩杜郎口中學(xué)的晚自習(xí)。回到住處，已到八九點(diǎn)鐘，鄧陽輝又召集大家開會(huì)，談感受，議想法。連續(xù)幾天，大家堅(jiān)持下來，誰也沒喊過一聲苦，叫過一句累。

自從杜郎口中學(xué)學(xué)習(xí)回來后，鄧陽輝便指示主管課改處室督促課改年級(jí)、班主任加強(qiáng)班組建設(shè)。首先組織班干培訓(xùn)，讓班干在班級(jí)中發(fā)揮模范帶頭作用。再進(jìn)行全校性班組建設(shè)評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容包括粉筆字比賽、小組合作展示比賽、“十佳紳士（淑女）”評(píng)比、班主任班組建設(shè)演講比賽，要求各班先自評(píng)，大到課堂是否高效，小到課堂每個(gè)細(xì)節(jié)，以至學(xué)生上臺(tái)板演離開板凳時(shí)發(fā)出的聲響、在黑板上板書時(shí)粉筆字之間的間距，都一一做了規(guī)范化的要求。

“我們進(jìn)行課改，如果僅僅流于形式，那是空耗徒勞。課改，首先要在思想上有創(chuàng)新精神，要有毅力，要不怕失敗，不怕丟臉，不怕丟位子，需要探索、思辨、矯正，需要反思、取舍。” 鄧陽輝說。

用人格引領(lǐng)人格

在當(dāng)初學(xué)校決定進(jìn)行課改這件事上，鄧陽輝耳旁總有不同的聲音，或強(qiáng)烈反對(duì)，或冷嘲熱諷，或一聲不吭，抱著事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度。

“搞課改，那不是給自己找麻煩，增加壓力嗎？”

“沒有教師來教，學(xué)生豈不要亂了套？”

面對(duì)周圍的質(zhì)疑聲，鄧陽輝不急不躁，耐心地協(xié)調(diào)身邊的每個(gè)人、每件事。

有的老教師得知學(xué)校要開展課改，不禁“義憤填膺”地說：“我這么大的年紀(jì)了還要這樣那樣約束我！我按老樣子教了幾十年成績(jī)還不是照樣很好的？”

有的青年教師教學(xué)水平一般，平時(shí)對(duì)于學(xué)校活動(dòng)總是漠不關(guān)心，從不積極參與。自從學(xué)校開展課改后，形形的活動(dòng)撲面而來，令他應(yīng)接不暇，漸漸對(duì)課改產(chǎn)生了抵觸情緒，被動(dòng)、消極參與活動(dòng)。

鄧陽輝心里很清楚，課改要想暢通無阻，先要理念深入人心。于是他在全校范圍開展了“金溪二中發(fā)展之我見”征文活動(dòng)。在動(dòng)員會(huì)上，他說：“對(duì)于未來的路，我們有很多工作要做，前提就是要統(tǒng)一思想，需要全體教職工都來思學(xué)校發(fā)展、謀學(xué)校發(fā)展。”參加征文活動(dòng)的53位教職工中，有退休教職工，有青年教師，還有行政人員。大家暢所欲言，內(nèi)容上有涉及學(xué)校宏觀治校方略的，也有關(guān)于學(xué)校微觀管理方法的，達(dá)到了預(yù)期目的。

而后，他又每周舉辦一次課改論壇，邀請(qǐng)專家做講座，讓外出參觀學(xué)習(xí)的教師匯報(bào)演說，編印各式課改資料，組織人員編寫《315自主探究課堂探索與實(shí)踐》專輯。在一輪又一輪的課改理念洗禮下，全校儼然進(jìn)入了課改全動(dòng)員狀態(tài)，但鄧陽輝并沒有沉浸在眼前的熱鬧氛圍中，他知道成功從來不會(huì)輕易收獲。

一天，鄧陽輝像往常一樣到教師辦公室里走走看看。他隨手拿起桌上的一沓課改心得體會(huì)翻閱起來。每翻閱一頁(yè)，他臉上的表情就多一份凝重。“如果每個(gè)人都對(duì)課改的反思就這么寥寥數(shù)語、刻板化，怎么能夠深刻地領(lǐng)悟其中的要義。”鄧陽輝心里邊告誡自己，邊琢磨解決問題的辦法。

第二天，鄧陽輝在全體教師大會(huì)上宣布開展教師課改心得體會(huì)評(píng)比活動(dòng)，以各學(xué)科小組為單位，將組內(nèi)每名教師的課改反思張貼在辦公室走廊上，供大家觀摩學(xué)習(xí)。在評(píng)選中，采取捆綁制，組內(nèi)只要有任何一名教師成績(jī)不合格，小組將直接淘汰。而優(yōu)秀小組每人每月將獲120元課改津貼。在大家的互相監(jiān)督和幫助下，越來越多的教師踴躍參與反思活動(dòng)，反思內(nèi)容也越來越深刻。

“在解決問題的方法上，我認(rèn)為疏通引導(dǎo)遠(yuǎn)比強(qiáng)塞硬堵有效。”鄧陽輝說。

鄧陽輝是個(gè)理性的人。面對(duì)日益興起的課改大潮，他總能敏銳地發(fā)現(xiàn)新的問題。

“我們有的老師剛進(jìn)入課改時(shí)，做得非常認(rèn)真，外出學(xué)習(xí)，聽課，做筆記，學(xué)習(xí)理論，看光盤，即便在嚴(yán)熱的暑假，還堅(jiān)持天天到校學(xué)習(xí)。為了編寫《315自主探究課堂探索與實(shí)踐》專輯，查閱了大量的資料，甚至還結(jié)合自己的教學(xué)進(jìn)行了比較深入的研究。然而，課改年級(jí)第一次期中考試后，大家覺得課改不好搞，想鉆進(jìn)去搞又怕累，耐不住寂寞，于是熱鬧成了寧?kù)o、成了煩惱，再就是成了累贅和負(fù)擔(dān)了，不禁心生怨恨。”

“集智備課流于形式，沒有討論，沒有教材分析，成了一言堂，個(gè)備原封不動(dòng)照搬、照抄，反思三言兩語，無關(guān)痛癢。有的老師對(duì)班上學(xué)生不熟，大部分連名字都叫不上來，對(duì)學(xué)生的預(yù)習(xí)情況不了解，把握不住課堂，點(diǎn)撥反饋時(shí)，語言表述不準(zhǔn)確，或點(diǎn)撥不及時(shí)。”

“學(xué)生的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有養(yǎng)成，小組合作只是裝裝樣子，沒有實(shí)質(zhì)性的主動(dòng)探究、交流，反饋鞏固大部分是因?yàn)檎n堂低效，或沒有這個(gè)環(huán)節(jié)或完不成。課堂沒有生機(jī)和活力，看不到生命的狂歡，知識(shí)的超市，思維的啟迪。”

鄧陽輝從不吝嗇揪出課改中出現(xiàn)的問題，然后各個(gè)擊破。對(duì)鄧陽輝來說，課改不僅需要校內(nèi)師生的配合，還需要校外學(xué)生家長(zhǎng)的支持和理解。

縣里有位領(lǐng)導(dǎo)的小孩在小學(xué)成績(jī)一直名列前茅，還當(dāng)過校少先隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)，進(jìn)入金溪二中后，成績(jī)優(yōu)異。當(dāng)這位領(lǐng)導(dǎo)得知學(xué)校要進(jìn)行課改，他立刻找到鄧陽輝，表達(dá)了強(qiáng)烈不滿：“不能拿我兒子做課改的試驗(yàn)品，萬一成績(jī)下降怎么辦？”

面對(duì)家長(zhǎng)聲勢(shì)浩大的反對(duì)，鄧陽輝并沒有膽怯和退縮。他先安撫家長(zhǎng)的情緒，請(qǐng)家長(zhǎng)坐下，沏好一壺茶，與家長(zhǎng)邊喝茶邊談心。在談心過程中，鄧陽輝擺出各種資料，向家長(zhǎng)講述課改的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果。而后又帶這名家長(zhǎng)走進(jìn)課堂，親身感受課改的活力，讓家長(zhǎng)參與課改論壇，了解教師育人心理的重大轉(zhuǎn)變。

如今，這名家長(zhǎng)已和鄧陽輝成為好朋友，時(shí)常關(guān)注學(xué)校課改進(jìn)展。而原先抗議的老教師也積極投入到課改的大潮中，臨近退休時(shí)還希望學(xué)校授予他“課改能手”榮譽(yù)稱號(hào)。他激動(dòng)地說：“自己大半輩子的教書成就感也抵不過這一年。這一年課改不僅給我?guī)砹顺鋵?shí)的生活，更為我的執(zhí)教生涯畫上圓滿的句號(hào)。”

“課改路上沒有反對(duì)的聲音，我們就不會(huì)有更大的動(dòng)力去克服困難、解決問題。”鄧陽輝說。

用生命燦爛生命

2011年暑假，當(dāng)許多學(xué)校都在放假時(shí)，金溪二中多媒體教室內(nèi)熱鬧非凡。2012屆九年級(jí)教師以及新一屆的七年級(jí)教師儼然一個(gè)個(gè)學(xué)生，組成若干個(gè)小組圍坐在一起翹首期待。

鄧陽輝微笑著走進(jìn)教室，說：“大家好，從今天開始，我將是大家為期14天的班主任。在這短暫的14天里，你們將全方位地感受我校課改所取得的成果，熟練掌握‘315’課堂操作模式。今天是開班第一課，我給大家上的是‘班組建設(shè)’。”

正當(dāng)大家以為接下來要大談理論時(shí)，鄧陽輝的舉動(dòng)卻讓大家驚訝不已。他要求教師們自主組成若干個(gè)小組，各組都有兩個(gè)任務(wù)：給本組取組名、畫組徽、擬組訓(xùn)，再上臺(tái)做展示。

“體驗(yàn)式培訓(xùn)里沒有枯燥的說教，而讓我感受到的是小組合作的快樂和自主探究的魅力。”拼搏組的一名教師在培訓(xùn)后興奮地寫下心得體會(huì)。

“讓教師當(dāng)一回學(xué)生，感受充滿快樂的自主、合作、探究課堂，日后才能上出這樣的課。”鄧陽輝說。

在金溪二中，鄧陽輝為學(xué)校教師帶來了不僅有專業(yè)成長(zhǎng)的興奮，更帶來了許多感動(dòng)。

張光華老師是學(xué)校的骨干教師，與愛人因工作分隔兩地。鄧陽輝得知這個(gè)情況后，主動(dòng)幫助張光華調(diào)查其妻子是否具備選調(diào)進(jìn)城資格，再經(jīng)過多方詢問、協(xié)調(diào)，將其妻子從農(nóng)村選調(diào)至縣城工作。“鄧校長(zhǎng)這么無私地幫助我，讓我萬分感激的同時(shí)更堅(jiān)定了扎根學(xué)校的決心。”張老師激動(dòng)地說。

為了讓教師安心工作，解決后顧之憂，鄧陽輝還在學(xué)校辦起了食堂。“學(xué)校有很多教師都是六七十年代出生的，小孩要么外出學(xué)習(xí)，要么在外工作，時(shí)常只有夫妻二人在家。”鄧陽輝說，“學(xué)校有了食堂，就可以讓教師省去回家做飯的麻煩。”

逢年過節(jié)，每名教師都會(huì)收到學(xué)校養(yǎng)豬場(chǎng)里的新鮮豬肉和從水庫(kù)里買來的活魚。每當(dāng)教師家里有紅白喜事，總少不了鄧陽輝親自來送禮。每年高考結(jié)束后，總會(huì)有家長(zhǎng)給鄧陽輝遞上大紅的金榜題名請(qǐng)柬，邀請(qǐng)他出席謝師宴。

篇（8）

以文化聚人心。以“責(zé)任、大愛、公正、和諧”為核心價(jià)值觀，以“航空業(yè)貴賓服務(wù)品牌”這一公司愿景作為凝聚人心的旗幟。

以文化育隊(duì)伍。通過舉辦“空港貴賓書畫家筆會(huì)”活動(dòng)、特聘茶藝專家為員工進(jìn)行茶道知識(shí)講授、邀請(qǐng)著名花藝師舉辦花藝培訓(xùn)等，向員工傳達(dá)美麗生活的情懷。此外，貴賓公司還選拔業(yè)務(wù)骨干成立了專業(yè)的禮儀隊(duì)，向各國(guó)際展會(huì)、大型賽事及企事業(yè)單位開展高端禮儀、培訓(xùn)輸出，先后為青島國(guó)際葡萄酒美食節(jié)、魯商杯青島帆船頒獎(jiǎng)典禮、蘇迪曼杯羽毛球賽等重大賽事進(jìn)行禮儀服務(wù)，贏得贊譽(yù)。

以文化強(qiáng)意識(shí)。每月開展“一學(xué)一講一考”活動(dòng)，將哲理小故事刊登在《貴賓公司月訊》中，由員工書寫心得體會(huì)：每月“服務(wù)標(biāo)兵”在嘉獎(jiǎng)儀式上進(jìn)行服務(wù)心得感悟分享；定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)操演練考核；開辦“貴賓論壇”，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，弘揚(yáng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣。深入開展“抓管理強(qiáng)素質(zhì)促服務(wù)創(chuàng)品牌”活動(dòng)，在企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，讓員工與之共同成長(zhǎng)。

以健全的服務(wù)體系為支撐打造服務(wù)品牌

持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)、滿足旅客的多元化需求是貴賓公司的不懈追求。

完善“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)體系建設(shè)。已形成一線服務(wù)、過程管控、終端管理“三駕馬車”并駕齊驅(qū)，帶動(dòng)公司快速發(fā)展的良好局面：持續(xù)以顧客滿意度為中心，不斷提升軟硬件質(zhì)量：在各一線崗位引進(jìn)按摩椅與室內(nèi)高爾夫球設(shè)施，在頭等艙休息室添加主要通航國(guó)家的風(fēng)景名勝畫，更添賓至如歸之感。

構(gòu)建“七級(jí)管控”管理體制。工作中，實(shí)行主任、值班主任、科長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員、服務(wù)班長(zhǎng)、員工、旅客七個(gè)層級(jí)的每目互動(dòng)檢查機(jī)制，遇到問題，立即整改。成立專門的“服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員”隊(duì)伍，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范。

大力開展班組建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司下屬的“紅地毯”、“白玉蘭”、“頭等艙”、“真情滿程”班組堅(jiān)持踐行晨會(huì)、中會(huì)、晚會(huì)的“每日三會(huì)”制度，加強(qiáng)服務(wù)技能的鞏固練習(xí)和總結(jié)；各崗位每天由班組長(zhǎng)帶領(lǐng)練習(xí)微笑和鞠躬禮并誦讀服務(wù)口號(hào)、進(jìn)行當(dāng)日員工服務(wù)情況點(diǎn)評(píng)。

以持續(xù)的創(chuàng)新服務(wù)為理念彰顯特色品牌

創(chuàng)新是推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿ΑＹF賓公司堅(jiān)持全心、貼心、細(xì)心、用心服務(wù)，從細(xì)微入手，展現(xiàn)特色品牌。

探索服務(wù)新方法，追求服務(wù)新境界。按時(shí)針對(duì)不同客戶群體開展意見征集和滿意度問卷調(diào)查。與航空公司及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，在為旅客提供的硬件設(shè)施、指示標(biāo)識(shí)、食品種類上做了精心調(diào)整。為迎合國(guó)際客人飲食特點(diǎn)，增添新鮮時(shí)令水果：針對(duì)日韓客人的口味喜好，添加花生、小金啤；面對(duì)漢莎航空開航后的歐洲旅客，新增白葡萄酒、熱食，盡最大努力給旅客提供貼心服務(wù)。

篇（9）

讓安全生產(chǎn)在基層班組“落地生根”是減少各類事故最直接、最有效的辦法。

作為電力企業(yè)，在安全生產(chǎn)上：從制度方面，已建立了各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度；安全檢查的力度和頻次不可謂不大，不可謂不多；從硬件和技術(shù)上來講，安全投入在不斷增大；從人員隊(duì)伍來講，自上而下都建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制體系，基層也成立了專（兼）職安全員隊(duì)伍。應(yīng)該說為解決安全問題，自上而下，一年四季，各級(jí)安全管理部門都做了大量的工作！教育培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲等等。但因安全工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性，仍存在安全制度執(zhí)行不到位；安全檢查缺乏針對(duì)性；員工有章不循；習(xí)慣性違章頻發(fā)等問題。例如：上級(jí)安全檢查目的是發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防事故，但被查對(duì)象常常什么問題都藏著掖著。更有甚者，采用“你來我停、你走”的游擊招術(shù)來對(duì)付檢查。本來“我要安全”是員工的本能內(nèi)在需求，卻變成了企業(yè)下達(dá)給員工的硬性指標(biāo)。輝縣市電業(yè)局檢修工區(qū)有七個(gè)基層班組，近60人，同樣面臨這樣的難題。2011年，工區(qū)開展“六型一化”班組建設(shè)，在安全生產(chǎn)上，針對(duì)工區(qū)的工作性質(zhì)，結(jié)合員工的實(shí)際現(xiàn)狀和所管轄設(shè)備的狀態(tài)，根據(jù)“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，有計(jì)劃的開展了幾項(xiàng)活動(dòng)，使工區(qū)的安全生產(chǎn)狀況有了明顯好轉(zhuǎn)。

一、強(qiáng)化安全文化建設(shè)，提高員工的安全思想境界

安全文化是電力企業(yè)文化中最具特色的組成部分。要讓生命之樹常青；要讓員工家庭幸福；要讓企業(yè)健康發(fā)展，就要大力營(yíng)造企業(yè)安全文化氛圍。工區(qū)從轉(zhuǎn)變員工的思想觀念著手，以安全文化櫥窗為平臺(tái)，強(qiáng)化安全文化環(huán)境建設(shè)，向員工灌輸“以人為本、安全第一”，安全生產(chǎn)“從零開始，向零奮斗”等理念。例如：要工區(qū)的北墻上用鮮紅的大字書寫了“安全誓詞”：為了員工的安全，為了家庭的幸福，為了企業(yè)的發(fā)展，我宣誓…… 在工區(qū)的走廊板面上：“操作之時(shí)顧左右，相互提醒真朋友”、“兩票三制嚴(yán)把關(guān)，人身設(shè)備保安全”、“跟著安全走，抓住幸福的手”、“莊稼怕天旱，工作怕蠻干”、“幸福是棵樹，安全是沃土”、“安全是自身生命的延續(xù)”、“一趾之疾，喪數(shù)尺之軀”等。通過豐富的安全理念灌輸、安全警示語的提示，使員工抬頭受教育，低頭去思考，對(duì)工作有指導(dǎo)。同時(shí)，工區(qū)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和各級(jí)事故通報(bào)，特別是事故通報(bào)，要求員工學(xué)習(xí)后從人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素等多方面寫出心得體會(huì)。組織員工觀看《傷逝》、《警鐘長(zhǎng)鳴》等安全教育錄象；組織員工開展收集安全警示語收集；開展反事故演習(xí)；積極參加安全活動(dòng)征文和創(chuàng)建無違章班活動(dòng)等。利用安全文化的熏陶，讓安全意識(shí)潛移默化地滲透到每個(gè)員工的意識(shí)和行動(dòng)中，起到了潤(rùn)物細(xì)無聲的良好效果。

二、杜絕習(xí)慣性違章，讓安全生產(chǎn)成為一種行為習(xí)慣

在生產(chǎn)一線，人人都在講安全、說安全，覺得對(duì)安全知道的很多，說起來頭頭是道，卻不知道自己進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，也存在著習(xí)慣性違章。例如：進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不穿絕緣鞋；高空作業(yè)上下拋仍工具；工作服不安規(guī)定著裝；登高作業(yè)時(shí)，梯上人員只顧工作，扶梯人員沒有有效監(jiān)護(hù)等。一次不規(guī)范行為沒有及時(shí)糾正，那么類似行為第二次、第三次也就“順理成章”，并且這種不規(guī)范行為沒有引發(fā)事故，這樣“干慣了、看慣了，也就習(xí)慣了”。認(rèn)為不規(guī)范的行為引不起事故，發(fā)生事故純屬偶然。從習(xí)慣性違章者的心理原因來看，主要存在僥幸心理、偷懶心理、盲從心理；從習(xí)慣性違章和特點(diǎn)來看，有麻痹性、頑固性、傳承性等，徹底解決需要一定的過程。工區(qū)每一次安全分析會(huì)都要提出工作中存在的習(xí)慣性違章行為，并且組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了“海恩法則”，即每1次嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故，有300次事故未遂，有1000個(gè)事故隱患。讓1：29：300：1000這組數(shù)字印入員工的腦海，讓其明白自己的每一次違章，都是在向事故靠近一步。另外，反習(xí)慣性違章，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，起到表率作用，特別是施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，在一線查習(xí)慣性違章要疏而不漏，糾違章要鐵面無私。同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序。對(duì)于班組長(zhǎng)、工作負(fù)責(zé)人、青工要有針對(duì)性的加以引導(dǎo)的采取相應(yīng)措施，對(duì)習(xí)慣性違章進(jìn)行有效控制，讓安全生產(chǎn)成為員工的行為習(xí)慣。在一定程度上降低了事故發(fā)生率。也正如杜邦公司的名言：安全一旦成為習(xí)慣，事故離我們就很遙遠(yuǎn)。

三、明確工作目標(biāo)，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，激發(fā)班組活力

班組是企業(yè)的細(xì)胞，當(dāng)每個(gè)細(xì)胞都保持健康且充滿活力時(shí)，企業(yè)才有無窮的發(fā)展動(dòng)力。班組成員是安全生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行者、實(shí)踐者和直接受益者，任何員工都不愿意在工作時(shí)受到傷害，因而在班組明確“零事故”目標(biāo)管理是符合全體員工的共同意愿的。在創(chuàng)建“六型一化”班組建設(shè)中，把“零事故”作為評(píng)比的必要條件，對(duì)沒有發(fā)生事故的班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)發(fā)生事故的班組，無論貢獻(xiàn)有多大，不僅取消評(píng)比資格，還要進(jìn)行處罰。讓全體員要明白：“安全工作在各項(xiàng)工作中擁有高于一切的優(yōu)先權(quán)”。另外，對(duì)安全生產(chǎn)能提出好的建議；能夠嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序的班組和個(gè)人要進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。逐步形成“要我安全”向“我要安全、我會(huì)安全、我能安全”的轉(zhuǎn)變。

開展班組安全建設(shè)，班組長(zhǎng)的作用舉足輕重，上面千條線，下面一根針，針頭很關(guān)鍵。因此，工區(qū)重視班組的選拔和培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)的安全素質(zhì)和各類能力，賦予班組長(zhǎng)足夠的管理權(quán)限，以調(diào)動(dòng)其帶領(lǐng)班組安全完成生產(chǎn)任務(wù)。但班組的安全建設(shè)并不是讓班組長(zhǎng)落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，而是通過運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，指導(dǎo)員工自行對(duì)其面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并實(shí)施控制，制定出回避風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)等處理方法，減少風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面導(dǎo)向，同時(shí)采用一定的激勵(lì)機(jī)制和管理措施，自覺形成“個(gè)人自防、同事協(xié)防、班組長(zhǎng)督防”的三防體系，激發(fā)班組活力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理，達(dá)到“零事故”目標(biāo)。

總之，工區(qū)通過查漏補(bǔ)缺的方法，盡可能將各項(xiàng)管理要求和對(duì)策措施落實(shí)到每個(gè)作業(yè)場(chǎng)所，每位作業(yè)人員，每個(gè)作業(yè)動(dòng)作，有效地改善了以往安全生產(chǎn)處于強(qiáng)制被動(dòng)的狀態(tài)；部分解決了安全生產(chǎn)無法深入推進(jìn)等難題，為安全生產(chǎn)在基層班組“落地生根”開辟了一片沃土。

參考文獻(xiàn)

[1]國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程

[2]各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

篇（10）

班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)全部工作的最終落腳點(diǎn)。為進(jìn)一步提升班組精細(xì)化管理水平，落實(shí)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司管理基礎(chǔ)，夏津縣電業(yè)公司大力開展了星級(jí)班組文化建設(shè)活動(dòng)，有針對(duì)性地制定了《星級(jí)班組管理辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)》，把精細(xì)化管理融入到班組建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和層面，確保各班組達(dá)到安全管理精細(xì)化、設(shè)備管理精細(xì)化、基礎(chǔ)管理精細(xì)化、文明生產(chǎn)精細(xì)化、監(jiān)督考核精細(xì)化。該公司重點(diǎn)做好了基礎(chǔ)管理、專業(yè)管理、標(biāo)準(zhǔn)化、同業(yè)對(duì)標(biāo)、信息化等方面的作用，推動(dòng)班組各項(xiàng)工作步入科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的軌道，取得一定成效。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。嚴(yán)肅班組編制原則和設(shè)置程序，保證班組設(shè)置規(guī)范、工作高效，體現(xiàn)“合理、實(shí)用、簡(jiǎn)潔”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料、臺(tái)賬管理精細(xì)化。

二、強(qiáng)化專業(yè)管理。做到專業(yè)職責(zé)分工清晰，各類技術(shù)指標(biāo)符合要求，完善安全管理規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全安全監(jiān)督檢查工作機(jī)制，并形成PDCA的閉環(huán)控制體系；注重班組成員“日事日畢，日清日高”規(guī)范行為和習(xí)慣的養(yǎng)成，并把“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化融入到班組管理的各個(gè)層面，突出安全文化。

三、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。成立標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)委員會(huì)，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理網(wǎng)絡(luò)，人員延伸到班組，班組參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章制度的制定、修訂。實(shí)現(xiàn)三大標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作的有機(jī)結(jié)合，使班組各項(xiàng)工作有章可依、接口明確、流程順暢、行為規(guī)范，達(dá)到工作質(zhì)量、工作過程、現(xiàn)場(chǎng)管理、檢查評(píng)價(jià)、鞏固措施標(biāo)準(zhǔn)化。

四、嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)標(biāo)管理細(xì)節(jié)。通過對(duì)標(biāo)組織體系、指標(biāo)體系、管理體系和評(píng)價(jià)體系的精細(xì)化，促進(jìn)班組管理制度精密、管理流程優(yōu)化、崗位職責(zé)細(xì)化、工作業(yè)務(wù)精通。加強(qiáng)班組質(zhì)量管理，以質(zhì)量改進(jìn)為主要目的，建立質(zhì)量管理活動(dòng)小組，不斷改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提升班組質(zhì)量管理水平。

五、加快信息化管理步伐。繼續(xù)開發(fā)和完善覆蓋生產(chǎn)管理需要的專業(yè)信息管理系統(tǒng)，不斷開發(fā)應(yīng)用新的專業(yè)技術(shù)管理信息系統(tǒng)和班組綜合管理信息系統(tǒng)，為班組精細(xì)化管理提供可靠手段和平臺(tái)，使班組日常工作和基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)管理信息化，達(dá)到班組與班組之間、班組與職能部室之間信息資源共享。

六、加強(qiáng)班組培訓(xùn)管理。著力于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，加強(qiáng)技能教育，不斷提高班組成員專業(yè)技術(shù)和操作技能水平，邀請(qǐng)專業(yè)人員組成評(píng)審小組，對(duì)員工撰寫的拓展培訓(xùn)心得體會(huì)進(jìn)行評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)。深入開展“增強(qiáng)責(zé)任心、提高執(zhí)行力、推進(jìn)精細(xì)化”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，引導(dǎo)員工牢固樹立“專業(yè)專注、盡職盡責(zé)、服務(wù)服從”意識(shí)，確保在推進(jìn)精細(xì)化管理方面實(shí)現(xiàn)新的突破。

七、加強(qiáng)班組精細(xì)化管理。建立激勵(lì)機(jī)制，與績(jī)校管理工作相結(jié)合，制定考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則，將重點(diǎn)工作內(nèi)容全部量化，作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)層層分解，量化到各部門、各班組，實(shí)行定期檢查、考核與評(píng)價(jià)，確保活動(dòng)實(shí)效。將以全面落實(shí)實(shí)施方案和配檔表為主線，重點(diǎn)在強(qiáng)化過程控制、提高執(zhí)行能力和確保活動(dòng)實(shí)效上下功夫，著力抓好三項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)班組長(zhǎng)素質(zhì)建設(shè)，促進(jìn)班組管理精細(xì)化水平的提高。采取各種方式對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行管理精細(xì)化知識(shí)培訓(xùn)，把培訓(xùn)結(jié)果同考核、任免、使用、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)有機(jī)結(jié)合起來，建立起班組管理精細(xì)化高標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)推動(dòng)機(jī)制。二是堅(jiān)強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)、供電服務(wù)等培訓(xùn)，促進(jìn)員工工作能力的提升。堅(jiān)持把崗位練兵、技術(shù)競(jìng)賽等活動(dòng)作為促進(jìn)員工素質(zhì)提升的重要載體，從而為開展班組管理精細(xì)化競(jìng)賽活動(dòng)提供有效的人才支撐和智力支持。三是注重發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣示范和引導(dǎo)作用，通過在不同類型的班組樹立標(biāo)桿，構(gòu)筑形成企業(yè)班組管理精細(xì)化水平梯次上升的格局。

篇（11）

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2017）05-21 -02

班組是企業(yè)最基層的組織單元，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理思想和目標(biāo)最終要落實(shí)到班組。電力設(shè)計(jì)企業(yè)按照單一或相近專業(yè)設(shè)置班組，是班組員工高學(xué)歷、高技能、高素質(zhì)的特征。電力設(shè)計(jì)企業(yè)屬于知識(shí)密集型企業(yè)，以知識(shí)資產(chǎn)為核心的知識(shí)管理是企業(yè)能力建設(shè)的重要管理活動(dòng)。因此本文以班組為切入點(diǎn)，將學(xué)習(xí)型班組與知識(shí)管理理論相融合，在學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中導(dǎo)入知識(shí)管理理論和方法體系，可為班組注入更大活力、帶來更高效率。

一、電力設(shè)計(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)型班組與知識(shí)管理理論的融合

（一）學(xué)習(xí)型班組與知識(shí)管理

陳國(guó)權(quán)認(rèn)為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成員能夠有意識(shí)、系統(tǒng)和持續(xù)不斷地獲取知識(shí)、改善行為、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)體系。學(xué)習(xí)型班組作為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的一種，具有系統(tǒng)而有意思學(xué)習(xí)、不斷修正以及成員和諧健康發(fā)展等特點(diǎn)。

而知識(shí)是企業(yè)在知識(shí)社會(huì)中競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，但知識(shí)本身并不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，知識(shí)只有通過管理和利用才能發(fā)揮作用。知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過程。知識(shí)管理是組織采取的一種有意識(shí)戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。知識(shí)管理是對(duì)一系列活動(dòng)和過程的管理，從而使知識(shí)價(jià)值最大化，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定義知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)。

（二）學(xué)習(xí)型班組與知識(shí)管理融合的理論探討

兩種理論都突出了知識(shí)在組織中的核心、主導(dǎo)地位，但兩者在視角、模型、管理方式等方面存在不同之處：學(xué)習(xí)型組織重視組織內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)建以及人行為的改善，通過個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的結(jié)合來推動(dòng)組織的進(jìn)步；知識(shí)管理從知識(shí)的角度分析知識(shí)在組織中的存在方式和活動(dòng)過程，不僅重視知識(shí)獲取，還強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享和創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是知識(shí)產(chǎn)生的過程，而現(xiàn)有知識(shí)又影響到未來的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)和知識(shí)相互交織、促進(jìn)的關(guān)系，為學(xué)習(xí)型班組與知識(shí)管理理論的融合提供了切入點(diǎn)。因此，兩者共同之處使兩者的融合成為可能，而不同之處又能形成互補(bǔ)，使融合成為必要。

知識(shí)與學(xué)習(xí)應(yīng)始終貫穿于班組工作和建設(shè)中：一方面，可依托學(xué)習(xí)型組織理論，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組為重點(diǎn)來促進(jìn)班組的建設(shè)。如營(yíng)造良好環(huán)境，建立激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工將學(xué)習(xí)與崗位成才相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)有機(jī)融合、互相促進(jìn)。或是搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，打通學(xué)習(xí)交流渠道，形成全員、全過程學(xué)習(xí)局面。另一方面，依托知識(shí)管理理論方法對(duì)班組實(shí)施知識(shí)管理，鑒別梳理班組知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)分類，運(yùn)用知識(shí)管理技術(shù)和工具，與生產(chǎn)管理系統(tǒng)相結(jié)合，在工作與學(xué)習(xí)中進(jìn)行知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用和創(chuàng)造，以提高個(gè)人和班組績(jī)效。因此，在班組建設(shè)中，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組與實(shí)施知識(shí)管理相輔相成。

二、電力設(shè)計(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)型班組的知識(shí)管理應(yīng)用

（一）學(xué)習(xí)型班組的知識(shí)分類

根據(jù)電力設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)特點(diǎn)，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中對(duì)班組知識(shí)進(jìn)行科學(xué)分類，可以有效地儲(chǔ)存、維護(hù)管理班組層面產(chǎn)生的知識(shí)，幫助員工快速、準(zhǔn)確地檢索到所需要的知識(shí)資源，有利于共享、學(xué)習(xí)和傳遞知識(shí)。班組層面的知識(shí)主要分為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)業(yè)務(wù)建設(shè)內(nèi)容兩大類。

1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系一般由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)組成，班組內(nèi)部的管理制度則是班組根據(jù)自身的特點(diǎn)，依據(jù)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)一步細(xì)化而形成的，更具操作性、適用性。其分類如表1所示。

2.專業(yè)業(yè)務(wù)建設(shè)作為班組的基礎(chǔ)建設(shè)工作，所形成的知識(shí)是開展學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)的重要資源，也是班組知識(shí)管理的核心內(nèi)容，對(duì)設(shè)計(jì)人員具有重要的技術(shù)指導(dǎo)作用，可幫助設(shè)計(jì)人員提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和工作效率。其分類如表2所示。

（二）學(xué)習(xí)型班組的知識(shí)管理應(yīng)用

學(xué)習(xí)型班組的知識(shí)管理正是以班組的知識(shí)資源為核心對(duì)象開展獲取、存儲(chǔ)、共享與傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造等系列管理活動(dòng)來提高班組績(jī)效。

知識(shí)管理的核心流程由知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、共享與傳遞、應(yīng)用、創(chuàng)造等核心活動(dòng)構(gòu)成，知識(shí)管理包括了能推進(jìn)整體核心流程的所有方法和工具。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，可以運(yùn)用知識(shí)管理的方法、技術(shù)和工具開展各項(xiàng)知識(shí)活動(dòng)，來推進(jìn)知識(shí)管理在班組層面的實(shí)施，其具體應(yīng)用如下所述。

1.建設(shè)和諧的班組文化，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享和傳遞的環(huán)境

和諧的班組文化，能夠創(chuàng)造出共享共通、共同感知的情境和氛圍，有利于在員工之間建立起相互信任與尊重、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作感情，有利于保持員工間溝通交流的順暢，促進(jìn)知識(shí)特別是隱性知識(shí)的共享和傳播。SECI模型中“隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的社會(huì)化過程”，是一個(gè)通過共享經(jīng)歷建立隱性知識(shí)的過程，如共享思維模式、隱性技能等。獲取隱性知識(shí)的關(guān)鍵是“經(jīng)歷”，特別是那些“共享的經(jīng)歷”。

2.構(gòu)建專業(yè)知識(shí)門戶，形成班組知識(shí)存儲(chǔ)和共享的知識(shí)庫(kù)

設(shè)計(jì)作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)計(jì)校審要點(diǎn)、強(qiáng)制性條文匯編、施工圖常見多發(fā)病、設(shè)計(jì)過程文件模板等知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不僅需要存儲(chǔ)、維護(hù)和更新，而且需要共享和傳遞的便利手段，才能被有效地利用。班組按照前文所述的分類體系構(gòu)建專業(yè)知識(shí)門戶，匯集設(shè)計(jì)工具、設(shè)計(jì)參考、質(zhì)量信息等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，由班組技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理、建設(shè)，是員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的重要園地。

3.建立專業(yè)知識(shí)論壇，開辟員工自由交流、傳遞知識(shí)的渠道

論壇里的知識(shí)形式更為自由、活潑，討論的范圍比較廣泛，既有對(duì)技術(shù)問題的認(rèn)知和理解，又有個(gè)人對(duì)工程設(shè)計(jì)的心得體會(huì)，特別是員工的見解、感悟、經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)在論壇中易于共享和交流。在專業(yè)知識(shí)論壇中，由技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任壇主并負(fù)責(zé)版面架構(gòu)、成員和資料維護(hù)，由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任分版的版主并負(fù)責(zé)版內(nèi)文章內(nèi)容和質(zhì)量，從而保證了論壇知識(shí)的正確性、嚴(yán)肅性。專業(yè)知識(shí)論壇可以作為專業(yè)知識(shí)門戶的有益補(bǔ)充，壇主可以定期將論壇中的精華知識(shí)進(jìn)行歸納、整合，納入到專業(yè)知識(shí)門戶中，形成正式的組織知識(shí)。

4.組建專項(xiàng)技術(shù)小組，在知識(shí)共享基礎(chǔ)上促進(jìn)班組知識(shí)創(chuàng)造與創(chuàng)新

班組可以運(yùn)用實(shí)體知識(shí)社群的理論，引導(dǎo)員工組成一些專項(xiàng)技術(shù)的鉆研小組，規(guī)模一般在3～6人，可由具有某專項(xiàng)技術(shù)特長(zhǎng)的專家和有共同興趣的員工構(gòu)成，也可以由某專項(xiàng)技術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深員工和一些計(jì)算機(jī)能力強(qiáng)的新員工組成。專項(xiàng)技術(shù)小組的成員由于對(duì)某項(xiàng)技術(shù)懷有共同的興趣和求知欲望而自愿組成團(tuán)隊(duì)，更能激發(fā)出學(xué)習(xí)、研究的活力，而且成員間對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流、共享更為積極、熱烈。這樣既能使專項(xiàng)技術(shù)知識(shí)在小組內(nèi)擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移，降低人員流動(dòng)造成知識(shí)流失的風(fēng)險(xiǎn)，又能通過成員間不斷地交換思路、進(jìn)行知識(shí)共享和互補(bǔ)，迸發(fā)出靈感，產(chǎn)生新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造、創(chuàng)新。

班組的知識(shí)管理應(yīng)用還有很多，如專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、“師帶徒”的培訓(xùn)方式、電子化學(xué)習(xí)、員工的個(gè)人知識(shí)管理等，就不再一一介B。

三、結(jié)語