緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇外貿公司實習個人總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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國際貿易實習報告實習日期：實習單位：金洋冶金股份有限公司實習地點：襄樊谷城縣石花鎮實習目的：了解國際貿易專業實際工作流程，提高實際操作能力。金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產為主的專業化公司，國家科技攻關項目“無污染再生鉛技術”科技示范廠，省高新技術企業，擁有自營進出口權，通過iso9002和qs9000質量體系認證。通過此次國際貿易實習，我們首先了解了再生鉛的生產工藝流程.

對于此工藝的學習，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領域，增加了對不同行業的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應一線的工作打下了良好的基礎。

結束了幾天的一線體驗后，我們進入了營銷部門開始正式的專業實習，負責帶我們實習的是一名中南財大畢業的師姐，她首先給了我們一些關于再生鉛合金技術的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業術語，對于我們學習貿易的學生來說是一個挑戰，但同時，這也是一個學習的好機會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的資料、字典、文獻，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達、雅”，我們這一組的成員也經常在一起討論，這不僅是體現了我們團隊成員的良好團隊精神，也提高了對于英語的學習水平。最后，我們順利完成了翻譯任務，為此次圓滿完成國際貿易實習任務起了一個良好的開端。

之后，師姐又給我們拿來了一些單證，海運提單、裝箱單、發票、產品質量證明書等一系列與國際貿易流程有關的單據副本。之前，這些單據我們在上課的時候都有學習過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強，實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據后，才發現理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。其實，只要虛心，用心的學習，很多實際操作就會很容易掌握。

國際貿易實習期間，根據公司領導的安排，我還非常幸運的和師姐一起去襄樊市農業銀行國際結算部和外匯局進行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦，一天之內要在襄樊和石花之間跑兩個來回，但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學習到了東西。當自己真正去實踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把國際貿易復雜化罷了。

很感謝金洋公司的領導和員工對我們這次國際貿易實習的支持與幫助，對于初出茅廬的我們，雖然這并不是真正的工作，但卻讓我們實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。

此次實習中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成國際貿易實習也就無從談起。

這次國際貿易實習，我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿易實習的經歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國際貿易實習將是我今后人生的一個良好開端

國際貿易實習報告時為九月，序屬三秋，清風徐來，金秋送爽。年的月對于我們這群中原工學院信息商務學院05級學生來說都是難忘的，也是受益匪淺的；同樣，我也不例外。最初聽說系里前兩周要安排實習的消息，我心里還是一陣興奮，以為又是類似辦公自動化那樣面對電腦做一些簡單的文書工作，但后來據指導老師講，要我們自己去主動聯系外貿單位做實習時，我心一下子涼了半截。上了這么多年的書，還沒有到哪家單位真槍實彈的干過呢？我們這樣去會有單位接受嗎？我心里不禁有嘀咕起來。但有著多年實習指導檢驗的老師跟我們介紹了很多實際的情況和一些為人處世的道理之后，我心里的怨氣一下子消了大半。盡管前方有著很多困難，但我更意識到這是一次難得的機會，也是每個大學生的必經之路，別人能做到的，我一定做到；別人不能做到的，我還要做到!

初出校門，我和二位同學的“三人行”就此開始。沿著中原路朝東一直走了近一小時也沒有發現一家明顯的外貿公司，但我們并沒有心灰意冷，因為老師昨天給我們的鼓勵之詞一直激勵著我。我們分析了一下原因，覺得這樣盲目的找下去也不是個辦法，這么大，還不把我們轉得暈頭轉向啊!于是我們決定先上網搜索一下市的外貿公司，果然，這樣的效果好多了，我們按照網頁上的幾家公司人事部的電話撥了幾個，雖然直接拒絕的不少，但是我們還能理解那些公司他們之所以拒絕的緣由，因為市場經濟下現代化的外貿公司已不是我們想象中的那樣大規模經營了，而是朝著小而精的方向發展，相當多的公司就是一個人一個部門，甚至一人身兼數職，財務、人事、業務員……也難怪我們這些毫無商業經驗的大學生不能被對方接受。同時我也深感當今社會競爭的激烈，惟有各方面都有一定能力的全能型人才才會立于不敗之地。沒有壓力，就沒有動力。至此，我們應把搜索范圍不僅僅局限于外貿公司，一些國營或者大型的股份制企業也許會存在進出口業務，而這同樣也能使我們學習到國際貿易的知識，從而自己也能對本專業有更貼切的了解。

機會只會為有準備的人存在的；凡事預則立，不預則廢。我們通過和國棉四廠經營部的預約，第二天我們便順利來到了位于中原區建設路的實習單位——嵩岳集團四棉有限公司。

經營部主任按約面見了我們并詳細詢問了我們的實習目的及實習要求。通過交談，我發現即使我們同樣位于中原區，但對彼此了解并不多。我們首先向在座的幾位“同事”介紹了我們的學校——中原工學院信息商務學院，我們學習的國際經濟與貿易專業，以及我們當代大學生的日常生活情況，這樣經過簡短的熟悉之后，大家的話題便拉開了，在座的叔叔阿姨也不禁回憶起了他們的學生時代，我們同樣也被深深的吸引，聽的津津有味。這時候，我發現人與人之間的交往其實并不難，社會上的很多人都很重視并愿意了解我們大學生群體的，只要我們真誠、主動些，嘴邊不失微笑，和陌生人也很容易相處的。在此之后，經過經營部門幾位同事的商量，他們很快就給我們制定了為期十天的實習安排。從

年月日起，我們正式成為四棉的一員。實習第一天，我們在工作人員的帶領下參觀公司的陳列室。那里有各種獎章、相片、產品樣品等。經介紹后，我們得知該公司為全國

100家最大的紡織工業企業之一，擁有9萬多枚環錠紡，2600頭大氣流紡，3000余臺織機，年產棉紗1.8萬噸，棉布8000萬米，隨時為客戶提供各種優質紗布產品。目前該類產品出口多個歐、亞國家，并取得了良好的社會影響，年年被評為進出口推薦企業。對公司有了大概的了解之后，我們便各自照安排好的實習流程逐個開始工作，落實到位。

首先，擺在我面前的就是大量的文書材料，各種專用詞匯令我眼花繚亂，更有甚者，一些單據是全英文的，我一下子就傻了，除了幾個“

newyork”“dollar”“sell”等詞還認得外，其他都不曾相識。在這里我才感覺英語學習是多么重要啊!正當我看的聲淚俱下時，一旁的叔叔笑著對我說：“看暈了吧，呵呵，這不比英語考試的閱讀理解簡單吧？”在他的細心指教下，一些常見的詞如：“對外簽約”“對外付匯”“許可證號”“報關”“報驗”“消關”“倉儲”……幾天下來，我也認識了不少，雖然不知道這些操作到底怎么搞，至少又多認得了英語詞語，同時我也開始激情高漲，興趣十足，也越來越想知道的更多。

又經過幾天的實習之后，我對公司的產品也有了更多的了解。目前生產的

7s~140s的純棉及混紡紗線，高彈力布系列產品以及高支府綢，防雨布，擔紗卡，帆布，燈芯布，雛布等一系列產品；同時設計開發了莫代爾彈力布，四合一紡生面料，抗菌，抗靜電功能服裝面料等數十個新品種。在此，我才切身感覺到創新對于一個企業發展的重要性。“問渠哪的清如許，為有源頭活水來”，的確如此啊!在一個這樣競爭激烈的社會里，惟有不斷的學習，推陳出新才能有不敗的可能。對于一個企業如此，一個國家，一個民族更是如此!

經營部進出口業務主營面料產品包括：棉布，t/c布，cuc壞布，彈力布。顯然這只是棉紡工業的一個方面。具了解，縱觀我國紡織工業，從本身看，具有較大優勢，我國紡織工業經過近

4040%。此外，從國內外需求拉動看，我國紡織品產業生存與發展空間日益擴大。以國內看，隨著生活水平的提高，人們對紡織品的數量、品種、質量等方面的要求也越來越高。農村市場對服裝的需求活力也是不可忽視的。以我自己出生地為例，隨著開發大軍的到來，即將就要并入武漢經濟技術開發區，那時必將會有一大批的服裝物流企業聚集于此，城鄉差別是朝越來越小的方向發展的。從紡織品世界需求來看，西方發達國家是紡織品消費的巨大市場，如美國所有的紡織品都要從世界進口，等過的紡織品需求也將增大。巨大的市場活力成為我國這個紡織品生產大國和出口大國持續發展的強大拉動力。

wtowto可以利用爭端程序解決與其他國貿易中的爭端，維護我國的經貿權益。這也就要求我們必須掌握更多的相關知識，如《經濟法》《反傾銷法》等，而這一切都是馬上就要開始學習的，我從今天開始就要一點一滴的積累。

此外，通過這次為期十天的外貿實習，我不但學了不少理論和專業知識，同時，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進步。

我發現在人際交往中有幾點是相當關鍵的。首先就是真誠，其次是溝通，再次是激情與耐心。一個人可以偽裝他的面孔他的心，但決不可以忽略真誠的力量。溝通是一種常用的技巧和能力，時時都要巧妙運用，認識一個人首先要記住對方的名字，了解一個人則要深入的交流，而這些都要自己主動去做。激情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情，愿為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致對待工作，做好每一個細節。以上幾個方面相互補充、促進，為人處事起來才得心應手。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在實習時同樣如此，盡管我們是去實習國際貿易方面的內容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素質。總之，事無巨細，恭親為佳。務實和虛心是我在實習時的兩大法寶，不能好高務遠，不要眼高手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質保量去落實一件事的能力，這樣才能贏得上級的信賴。在今天這樣一個物欲的社會，能多創造一份信賴是一大幸事，至少我是這么認為的。

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課題項目：呼倫貝爾學院院級課題，課題名稱：國際貿易實踐教學研究；課題類別：實踐教學；課題號：YBKT-030

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

原標題：關于國際經濟與貿易專業職業實訓建設的思考

收錄日期：2012年12月4日

教育部明確提出要“注重學生創新精神和實踐能力的培養”。實踐能力是促進人的全面發展的動力之源，是大學生綜合素質的集中表現。任何素質和能力都與實踐能力緊緊相連。素質和能力的提高，都離不開社會實踐，離不開實踐能力的提高。呼倫貝爾學院注重對學生應用實踐能力的培養，經濟管理學院國際貿易專業通過各方面完善職業實訓建設，并在近四屆本科畢業生中取得了一定效果。

一、國際經濟與貿易專業職業實訓建設狀況

呼倫貝爾學院國貿專業職業實訓建設包括兩部分：虛擬實訓環境和實習基地。

1、虛擬實訓環境。就是利用虛擬現實技術建立起來可用于學生理論驗證或實踐操作的場所，相比實體環境而言，虛擬實訓環境中的“設備”與“部件”多是虛擬的，這些設備可以隨意生成和刪除，也可以根據需要升級更新。由于虛擬現實技術有著極高的沉浸性和交互性，學生可以在虛擬的環境中扮演一個角色并融入到這一學習和技能訓練的環境中去，從而達到實訓教學的效果。國貿專業現今通過校內實訓基地和課堂實踐環節兩方面培養學生實踐能力。課堂實踐環節，尤其在本科評估后，大大提升了課堂教學實踐比例。2007級國貿本科課程安排中，必修課程技能課，如進出口貿易模擬操作、電子商務實務等共192學時，僅占本科生四年課時的6%。通過逐步調整與改革，至2012級學生，在貨物運輸與保險，國際結算等課程中都增加了技能實訓課程，并且其他國貿專業基礎理論課程中增加課堂討論、案例教學、分組調研等教學內容，亦增加實踐比例，現所占比例可達30%。

2008年呼倫貝爾學院投入3.5萬元購買教學軟件，2010年投入24萬元購買軟件、設備。現今已具備外貿單證教學系統、Sim Forwarder國際貨運實訓平臺、Sim Trade外貿實習平臺和報關實訓基地四個國貿實驗室教學軟件及ERP沙盤。2006級至2011級學生都已使用相關教學軟件，大大提高了對本專業實務操作的認識，提高處理實際問題的能力，使學生增強團隊合作精神。

2、實習基地建設，包括校外實習基地和假期自主實踐安排。自首屆國貿本科生就安排了校外實習基地，即滿洲里國際經濟技術合作有限公司。但由于學校所處地區限制，外貿公司業務有限，學生畢業實習反映欠佳，尤其之后幾屆畢業生，也未能在校外實習基地獲得有效實踐。除畢業實習，假期自主實踐安排亦占總學時要求近20%，根據年級不同，對自主實踐設置要求，學生參加社會實踐，專業社會實踐等。在假期要求學生參與社會分工，增強自身實踐能力，分析問題、解決問題能力。學生反饋實習手冊，并由教師批閱優秀率控制在5%以內，對學生自主實踐做指導和點評。

國際經濟與貿易專業學生應具備的五大證書有：（1）國際貿易單證員證書，單證員的工作就是負責國際貿易中運輸、海關、商檢等環節各種單證的管理和操作；（2）國際貨運員證書，國際貨運員的工作是接受進出口貨物發貨人、收貨人的委托，為其辦理國際貨物運輸及相關業務；（3）外銷員從業資格證書，外銷員是指在具有進出口經營權的企業從事進出口貿易活動的工作人員，是我國外貿行業的中堅力量；（4）報關員資格證書，報關員是指經海關注冊，代表所屬企業向海關辦理進出口貨物報關納稅等事務的人員；（5）報檢員資格證書，報檢員是指在外貿企業、報檢企業等企業和機構中專業從事出入境檢驗檢疫報檢業務的人員。隨著在課堂教學和實踐培養中教師對學生的引導，國際經濟與貿易專業已有三界畢業生和2009級即將畢業學生提高對外貿易五大證書的認識，通過在校期間實訓課練習，大大提高了國貿專業證書過關率。同時，由于我校地理位置局限，很多證書考試學生需要到滿洲里、哈爾濱甚至更遠地方，也給外貿專業學生考證帶來很大局限性。但是，現有四屆學生過關率程穩步上升狀態。（表1）

二、國際貿易專業職業實訓建設存在的問題及推進措施

1、存在的問題。對于國際經濟與貿易專業職業實訓建設的四個方面，校內實訓基地和課堂實踐環節已取得了顯著成效，尤其以增進學生實務技能的四個教學軟件，在應用型本科院校中已屬較全面設置。但由于地區地理位置限制等因素，呼倫貝爾學院國貿專業實訓建設現存在突出兩個不足之處：一是校外實習資源匱乏。校外實習歷來是實踐環節中重要的內容，然而由于各種客觀原因，外貿企業與學院的聯系松散。目前，國際貿易實務專業只有兩家校外實習基地，但這些實習基地在追求經濟利益的情況下，并不愿意接受學生來實習，造成了學生校外實習機會少。即使有學生能在校外實習基地實習，由于實習時間較短，一般只安排在大三下學期，學生很難直接參與到實習單位的實際工作。例如，如何有效地開拓國外市場，尋找國內供應商，并處理出口商檢、報關、結匯、申請退稅等手續，因而校外實習基地流于形式，沒有達到預期的目的；二是國經濟與貿易專業實踐類課程教師欠缺。盡管近幾年引進教師學歷和素質都很高，教師業務性強，但大多教師都是從校門到校門，缺少實踐經驗。校內實訓平臺的建設需要配備雙師型隊伍，這對師資提出較高要求，教師除了指導軟件使用及課程內容，還要有豐富的實踐經驗，了解外貿的最新發展動態、相關政策，參與外貿公司運營，熟悉外貿整個流程。同時，本地區外貿公司及業務量少的現實，首先成為實踐類教師提高業務能力的瓶頸。

2、推進措施。一是學校要強化校內實訓基地建設，實行校內外結合，加強實習基地建設。學校應根據國際貿易專業的發展趨勢，建立國際貿易綜合實訓中心，設置樣品展室、洽談室、總經理室、進出口部、外匯管理局、商檢、銀行、海關、保險公司、船公司、貨代等綜合部門，提高實踐教學的仿真性和可操作性；要建立校外實習片區。目前，國際經濟與貿易專業學生到外貿企業實習，一般是一個企業安排幾個人實習，而要某一企業安排幾十人實習是很困難的。因此，建立每年安排幾十個學生實習的實習基地是越來越困難，我們只能以某工業園區為基地，向其周圍地區的企業拓展，建立區域的實習片區。同時，學校應當鼓勵國際貿易專業教師到企事業單位進行專業實踐，并與專業技術人員聯合攻關科研項目。同時，國際貿易專業應當結合教育教學需求，引進一批具備精湛外貿業務技能和專業理論知識的企事業單位專業人士作為專兼職教師，優化現有教師結構；再次，構建“雙師型”教師培養、培訓模式，建立教師信息數據庫，對教師進行規范化、人性化、動態化管理；二是以學生社團為載體，積極開展形式多樣的實踐活動。培養國際貿易專業學生實踐能力，必須以學生社團為載體，積極開展形式多樣的社會實踐活動，在老師的指導下，到企業做一些項目研究，為企業提供科技咨詢服務。經常組織各種技能競賽，如英語演講比賽、辯論賽、炒股模擬大賽、報關實驗操作比賽、國際貿易單證大賽、ERP沙盤大賽等等，以提高學生的實驗操作能力和實踐能力。

為了加強大學生社團建設，當前急需解決以下兩個問題：一是社團經費問題。目前，社團活動的經費主要是社團成員繳納的會費收入。學校領導要加大學生社團經費的支持。可以根據社團活動的開展，給予一定的經費支持。另外，社團開展大型活動，也可以與企業協作，求得企業的資助；二是社團指導教師問題。社團活動開展得是否有成效，教師的指導十分重要。要選派一些思想素質好，理論水平高，實踐經驗豐富的優秀教師擔任社團指導教師。

三、國際經濟與貿易專業職業實訓建設預期達到的效果

應用型本科院校對在校四年本科生培養的目的是提高學生的綜合能力。作為國際經濟與貿易專業學生而言，它主要包括基本生活能力、動手操作能力、學習思考能力、人際交往能力、職業活動實踐能力等。本人認為其實踐能力主要表現為人際交往合作溝通能力、動手操作能力、項目執行能力、分析問題和解決問題的能力，以及心理承受能力。

1、合作溝通能力。由于國際貿易活動涉及國內外諸多行業和部門，如銀行、海關、船舶公司等，國際貿易人才必須注重同各方溝通、聯系與合作。因此，在社會高度分工合作的今天，人們在日益注重自己個性發展的同時，更要正確處理個人與集體、領導與民眾的關系，要具有責任心和協同合作能力。

2、動手操作能力。要求具有國際貿易方面的專業職業技能，如報關、國際貿易實際操作、質量體系認證等技能，有較熟練的計算機應用能力。

3、具有項目執行能力。作為國際貿易應用型人才，強調經營項目運作能力的培養及經驗的積累，同時具有培養市場開拓和挖掘客戶資源的能力，具有一定的調研能力及創新能力，獨立承擔外貿業務。

4、分析問題和解決問題的能力。指在從事內外貿工作中，除能正常處理日常工作外，遇到新情況、新問題，能沉著冷靜、處事不驚，正確地解決好工作中出現的各種矛盾和問題。

5、心理承受能力。心理承受能力是當今大學生具備的一種心理特質，特別是國際經濟與貿易專業學生，從事國內外貿易工作，由于國內外市場千變萬化，市場風險是很大的。因此，國際經濟與貿易專業學生與其他大學生而言，應具有創新和拼搏精神，有更強的風險意識和心理承受能力。

主要參考文獻：

[1]楊延杰.地方本科院校與應用型國際貿易人才培養問題探討[J].安陽工學院學報，2010.6.

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八個字——時間雖短，收獲不少。。

校內實習的時間:XX年2月28日---XX年3月16日

校內實習的地點:學校西校園

校內實習的方式:以自由組合的形式,幾個同學一組,組成一個進口或出口公司,劃分好工作事項,給公司取名字.每人都要有正規的名片,各自的職位.再找一個經營項目和本公司相符的進口或出口公司合作，按照正規外貿交易方式進行談判交易。

大概流程：

2月28日

1)分組,建立公司,確定本公司名稱和經營范圍,制作公司門牌

2)確定每個組員職位,制作個人名片

3)寫公司簡介及業務范圍

4)確定交易商品,并對該商品市場價格,市場需求等情況進行市場調研,并提交一分市場調研報告給老師審核

5)確定初步的成交條款

6)尋找并確定交易對象

3月1日

1)建立業務關系,買賣雙方擬寫建立業務關系往來信函

2)買賣雙方按商務信函要求擬寫詢盤和報盤往來信函

3月2日

1)買賣雙方按商務信函要求擬寫還盤往來信函

2)買賣雙方按商務信函要求擬寫成交業務環節往來信函并填制合同

3)將交易信函和合同叫給指導老師審核

3月3日

根據信用證繕制出口結匯單據和報關單據

實習小組成員：莊曉虹-----公司CEO

邱琳-----公司銷售部人員

黃觀蘭----公司秘書

何思靜----公司公共關系部門人員

校內實習的內容：根據相關的國際貿易法律與慣例，結合我們學過的理論知識與實際情況，國際貿易相實踐；以出口貿易的基本過程為主線，以模擬設定具體的出口商品交易作為背景，針對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業務操作技能,在開展工作之余將所學過的商務禮儀運用于其中。

校內實習的目的：培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進出口貿易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業環境中切身體會商品進出易的全過程，能夠在實際業務的操作過程中使其全面、系統、規范地掌握從事進出易的主要操作技能,并增強商務禮儀修養,為實踐社會工作中將會遇到的問題進行一個初步的演習了解。

在實習過程中，我擔任本組組長一職，且能積極肯干，虛心好學,遇到問題積極向知道老師請教、和同學分工合作,工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好,而且具備了一定的組織能力和溝通能力。

學校安排指導老師就如同師傅帶徒弟式的帶學生，指導我們的日常實習。我們在實習現場，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們和外貿公司一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

篇（5）

關鍵詞：

國際貿易專業；實習基地；POCIB；網絡化

實施素質教育，加大應用型、復合型、技能型人才培養力度是國家教育發展的指導方針。基于國際貿易專業實踐性、應用性強的特點，實習毋庸置疑地成為學生在專業學習過程中不可或缺的組成部分。國際貿易專業有必要合理組織和安排專業實習，并在實習過程中最大程度地提高學生的實際操作能力。

一、國際貿易專業學生實習現狀及面臨的困境

國際貿易專業實了課內實習之外,可大致分為過程實習和畢業實習兩部分。過程實習通常以專業模擬實習的形式開展，畢業實習的常見形式是集中參觀見習和分散頂崗實習。每種實習方式都有自身的優勢，但在提高人才培養成效方面也都遭遇了一些阻力。

（一）專業模擬實習

專業模擬實習是國際貿易專業開展過程實習的基礎形式，它旨在通過實際操作使用相關模擬實習軟件，對所學專業理論知識加以鞏固和運用，熟悉進出口業務活動所涉及的各個環節的操作流程，使學生的理論知識和實踐技能保持同步。目前大部分院校的國際貿易專業都已開設專業模擬實習課程，通過購買和使用一些國際貿易模擬軟件來搭建校內仿真模擬平臺，如TMT出口模擬操作系統（TeachMeTrade）和世格SimTrade外貿實習平臺等。以南京審計大學為例，每位國際貿易專業的學生在四年本科學習過程中先后要接受三次專業模擬實習訓練，這三次實訓課程通常在大三上學期、大三下學期以及大四上學期開設，通過模擬軟件實訓平臺進行外貿單證實訓、國際貨代實訓及國際貿易流程實訓的操作。學生在專業模擬實習中能夠掌握成本核算、詢盤、發盤和還盤等基本技巧，熟悉整個進出口業務的流程，提高英文函電寫作能力及制單能力等。但在實際操作過程中，由于此類軟件的系統設置較為單一，是對外貿流程的靜態呈現，遠遠無法全面反映外貿實際業務的復雜性與多樣性，所以，部分學生缺乏獨立思考，機械地依照模板生搬硬套，雖勉強完成了模擬實習，卻在個人實踐能力方面收效甚微。

（二）集中參觀見習

集中參觀見習是組織學生到工廠企業或實習基地進行參觀訪問，聽取企業員工對企業內部各機構和生產線的介紹，熟悉企業的生產流程和經營管理業務。這種實地參觀的模式可以使學生對企業工作流程有更加直觀的認識，有助于激發學生的學習興趣，提升其對專業知識的探索與探求。但這種方式也存在著一些不足，一是參觀實習的方式較為單調，學生基本都是在企業相關人員的引導下，以旁觀者身份對企業生產經營活動進行觀察，無法介入其中親歷感受，進行實際操作，這對學生外貿經驗的積累并無太大作用。二是學生基本都是在聽企業人員介紹，大量工作方面的新信息不斷出現，學生很難在短時間內將接受的信息進行歸納整合，提出個人疑惑和問題，對實際工作的認識僅停留于表層。三是企業參觀時間較緊，無法滿足學生全方位了解企業運作過程的要求；同時，企業也出于安全生產、商業機密等方面的考慮，不會向學生展示其全面的工作內容。

（三）分散頂崗實習

頂崗實習是國際貿易專業畢業實習的主要形式，學生可以自主尋找外貿企業進行實習，但由于外貿工作有著很大的連續性、迫切性及保密性，對從業人員的實踐動手能力要求較高，所以，大多數外貿企業不愿意接收實踐經歷為零的實習生。于是，部分學生退而求其次，選擇了與國際貿易專業不相干的單位進行實習，也有部分學生干脆放棄實習，出現了一些蓋假章的不良現象。近年來，為解決學生進入外貿公司實習難的問題，很多院校通過校企合作建立了專業實習基地。校企合作是我國高校教育與企業需求相結合的創新型合作模式。理論上，它應該是最好的實習方式。一方面，學校可以實時充分地了解企業對人才培養的質量要求，并將其融入到培養方案的設計中，進而細化至每個具體的教學環節，培養符合企業需要的專業人才；另一方面，企業為學生提供實習平臺，使其得到真正的鍛煉，并在其實習過程中給予指導和幫助。同時企業可以將學生實習期間出現的問題（如某類知識或能力的欠缺）反饋給學校，以促使學校在日后的人才培養過程中有的放矢地加以改進。但目前校企合作在實際運行中也遇到了一些問題。以南京審計大學為例，國際經濟與貿易系已與十余家企業聯合建立了實習基地，實習基地企業每年都會接納一批學生進行實習。但由于學生實踐能力弱，無法迅速勝任崗位，企業每次都需投入一定的時間和資源對學生進行培訓。而實習的時間一般僅有2~3個月，學生剛通過上崗培訓獲得了基本的實踐能力就已實習結束，很難在企業的日常經營中發揮較大作用，企業的投入產出效益低，久而久之，實習基地企業便失去了熱情。因此，雖然出于社會責任心或私人感情因素接受了實習學生，卻只給他們安排一些與專業無關的打雜或跑腿之類的工作，學生無法直接參與到外貿工作中，使得頂崗實習淪為參觀見習。

二、POCIB從業技能綜合實訓與傳統實習模式的比較研究

POCIB（PracticeforOperationalCompetenceinInternationalBusiness）國際貿易從業技能綜合實訓是由中國國際貿易學會聯合國際貿易雜志社和南京世格軟件公司共同推出的互聯網從業技能綜合實訓系統。重點針對國際貿易及相關專業的高校學生以及國際貿易行業新進人員，以提高學習者的外貿綜合業務技能為目標，以仿真的在線國際貿易游戲為核心方式，為我國經貿人才培養引入創新、高效、務實和科學的教學方法和培訓手段。與傳統實習模式相比，POCIB從業實習模式具有以下特點：

（一）形式更加新穎

POCIB的形式更加新穎，且高仿真地營造了一個極接近實際外貿業務的場景。在POCIB中，每位學員都將經營一家獨立的外貿進出口公司，這些公司分布在全球不同的國家，學員的任務是通過相互間的進出口貿易，給自己的公司創造利潤。首先，這是一種代入感極強的游戲式體驗。PO⁃CIB最大的亮點便是模擬出了一個與真人交鋒的商業市場，成百上千的來自不同地區不同學校或企業的學員同時參與，從前的紙上談兵即將變成運籌帷幄，這使得參賽學生在賽前就已對初進商海浮沉躍躍欲試。其次，由于POCIB是基于網絡平臺的開放式實訓項目，所以，學員們在比賽過程中所接觸的匯率、進出口稅率、退稅率、產品成本等業務信息都來自官方機構并實時更新，采用現實國際貿易公司的預算系統，內置商務邏輯可以處理48種不同的流程組合，在業務流程中模擬體現各環節時效因素，這為比賽營造了更為逼真的環境。另外，在POCIB中，學員們需要在規定的24天內完成24筆業務（第一屆的賽制是30天內完成30筆業務，自第二屆開始縮短賽程），時間緊迫，工作量大，這也真實地反映出外貿行業高強度的特點。

（二）內容更加豐富全面

在實習基地頂崗實習中，學生通常只能實際接觸到外貿運作流程中的一兩個環節。通過參觀見習雖能夠了解多個環節或全部流程，卻僅限于認知，無實際操作機會。而POCIB則涵蓋了外貿的全部流程，從注冊公司開始，到自主選擇產品開拓市場，接著通過企業黃頁、廣告和信息等方式尋找貿易伙伴，再到磋商談判、簽訂合同、履行合同等等，學員們將全面體驗外貿企業的運作流程，運用各項外貿知識進行仿真的進出口貿易，提高自己的實際操作能力。POCIB囊括了銀行、海關、外管局、商檢、稅務、貨運公司、保險公司等14個相關機構，學員需要與每個機構建立聯系辦理相關業務，這些過程中的貿易成交方式、結算方式、運輸方式和路線以及險種等都由學員自主選擇，期間可能還會遭遇破產、產品運輸過程中遇險等突發狀況，對學員的應變能力和風險防御能力也是一種考驗。南京審計大學的參賽學生張某表示，他曾在交易中遇到對方違約的狀況，氣憤之余選擇耐心冷靜地跟對方溝通，雖最終未能挽回損失，但這次經歷讓他吸取了教訓，認識到選擇貿易伙伴之前進行風險考量的必要性。

（三）師生互動效果更顯著

傳統的實習甚少有教師介入，實習過程中發生的情況和遇到的問題不能及時反饋到教師那里，而且學生的實習通常安排在大學后段時期，實習結束后教師沒有機會對學生的實習進行總結并指導其改進。而且實習單位與教師通常無直接的溝通渠道，實習單位無法將實習生普遍存在的問題和知識能力薄弱環節反映給校方，長此以往就會導致學校的教學目標和重點與社會需求脫節。POCIB比賽要求學員組隊參賽，每個團隊由1~2名教師和20名學員共同組成，教師在比賽過程中的作用不容忽視。一方面，教師在過程中的陪伴和適當的指導能夠有效幫助學生進行理論知識的鞏固，同時能夠提高學生的比賽熱情和成績。學生初次接觸信息量如此巨大的比賽時，會因缺乏外貿業務實際操作經驗而產生畏難情緒，亟需指導教師的耐心引導。比賽過程中也會遇到各種問題或遭遇突發狀況引起情緒波動，指導教師要及時給予幫助并對其進行心理調適。另一方面，教師在指導學生比賽的同時，也可以發現學生在知識或能力方面的優勢和不足，賽后進行總結和反思，并在日后的教學方案設計中加以重視，做好改進措施。

（四）評價機制更加合理

在POCIB比賽中，學員的初始分為零，系統每天都會根據學員在貿易各個環節的操作表現給予相應加分，這樣學員就能夠看到自己每天的進步。南京審計大學的參賽學生表示，每天凌晨守在電腦前等待系統更新分數和排名是最緊張和興奮的時刻，看到排名下降便更能激發斗志，總結原因，做好奮起直追的準備。相較于傳統實習由實習單位于實習結束后給予書面意見的評價形式，POCIB的過程跟蹤式評分機制更有利于提高學生的興趣，實時激勵學生。此外，賽程結束后系統在給出總成績的同時還會為每位學員提供一份實訓總結和成績分析圖，具體從學習能力、業務能力、單證能力三個方面解析其得分情況，更加有利于學員了解自身的不足和優勢。

（五）成效更易被認同

POCIB大賽結束后，成績達標者將有資格獲得中國國際貿易學會頒發的“POCIB國際貿易從業技能綜合實訓合格證書”，證書中還會分別列出學員的跟單能力、業務能力、學習能力以及綜合能力等四方面的成績。由于該比賽考核嚴格，頒證部門規格較高，所以，此項證書的含金量也比較高，得到越來越多企業的認可。相比于在五花八門的企業走過場式的實習，參加POCIB比賽的經歷也賦予面臨就業壓力的學生更多的自信。南京審計大學學生李某賽后參加用人單位面試，被問及是否有外貿實踐經歷時，很有底氣地道出自己參加了POCIB大賽并獲得團隊二等獎、個人三等獎的經歷，得到了用人單位的肯定。

三、基于POCIB的國際貿易專業實習基地網絡化的創新實踐

（一）POCIB互動網絡平臺的推出

POCIB互動網絡平臺是2013年世格軟件公司聯合南京審計大學及外貿企業共同研發的POCIB系統的開放模塊，是POCIB比賽的延伸，其內容與POCIB比賽大致相同，但無時間約束，即學員可通過賬號在任意時段登錄系統進行外貿業務流程操作練習。教師可將其作為專業課教學的輔助工具，也可作為專業模擬實習的課程軟件。目前該平臺正在南京審計大學國際貿易專業學生中試運行，并根據試運行情況不斷改進和完善。

（二）國際貿易專業實習基地網絡化的優勢

首先，國際貿易專業實習基地網絡化可以有效解決外貿專業實習難的問題。利用POCIB互動網絡平臺進行國際貿易專業實習，打破了學生去外貿企業實地實習的傳統觀念，通過開放式網絡外貿業務平臺，使學生和教師在校內就能實現業務操作和頂崗實習，從根本上解決了外貿實習長期存在的外貿企業崗位少、外貿專業學生實習難的問題。其次，國際貿易專業實習基地網絡化建立了一種新型的校企共贏的工學結合方式。傳統的校企合作實習模式因利益所得不清晰而使企業缺乏積極性，進而導致雙方合作的形式化，學生的實習流于表面，成效甚微。POCIB互動網絡平臺旨在將實訓拓展到實體外貿企業，將傳統的實習基地網絡化，學生通過整合外貿資源，為現實企業做市場宣傳和推廣，從而實現學校、外貿企業和軟件開發企業的三方共贏，形成校企長效合作的保障。

（三）構建以POCIB為基礎的就業能力導向的全過程實踐教學模式

南京審計大學借鑒CDIO先進理念（CDIO教育模式系麻省理工學院和瑞典皇家工學院等四所大學跨國研究所提出的CDIO工程教育理念，CDIO代表構思（Conceive）、設計（Design）、實現（Implement）和運作（Operate）等），從理論與實踐教學課程體系以及相關教學和實訓平臺的搭建和完善著手，構建綜合的、立體化的應用型實踐教學體系，著力培養學生的自主學習能力、創新能力，提高國際貿易專業學生的動手能力、就業能力和持續的職業成長能力。首先，通過使用我校購買的浙科實訓軟件及南北外貿實訓系統等校內實訓平臺培養學生理論與實際操作相結合的綜合能力；其次，通過每年的全國高校POCIB競賽將校內平臺延伸至校外，通過校際間的師生交流及遍布全國的角色互動實訓競賽，培養學生的專業實踐能力；最后，通過校企合作開發設計開放式POCIB網絡互動平臺，將實訓拓展到實體外貿企業，將傳統的實習基地網絡化，提高實習的便利化。

作者：周丹 孫文遠 單位：南京審計大學經濟與貿易學院

［參考文獻］［1］李紀生.從POCIB談國際貿易專業教學實習改革［J］.全國商情，2013（02）.

篇（6）

doi：10.16083/ki.1671-1580.2016.01.022

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1580（2016）01-0091-04

實施素質教育，加大應用型、復合型、技能型人才培養力度是國家教育發展的指導方針。基于國際貿易專業實踐性、應用性強的特點，實習毋庸置疑地成為學生在專業學習過程中不可或缺的組成部分。國際貿易專業有必要合理組織和安排專業實習，并在實習過程中最大程度地提高學生的實際操作能力。

一、國際貿易專業學生實習現狀及面臨的困境

國際貿易專業實了課內實習之外，可大致分為過程實習和畢業實習兩部分。過程實習通常以專業模擬實習的形式開展，畢業實習的常見形式是集中參觀見習和分散頂崗實習。每種實習方式都有自身的優勢，但在提高人才培養成效方面也都遭遇了一些阻力。

（一）專業模擬實習

專業模擬實習是國際貿易專業開展過程實習的基礎形式，它旨在通過實際操作使用相關模擬實習軟件，對所學專業理論知識加以鞏固和運用，熟悉進出口業務活動所涉及的各個環節的操作流程，使學生的理論知識和實踐技能保持同步。目前大部分院校的國際貿易專業都已開設專業模擬實習課程，通過購買和使用一些國際貿易模擬軟件來搭建校內仿真模擬平臺，如IMT出口模擬操作系統（Teach Me Trade）和世格Sim Trade外貿實習平臺等。

以南京審計大學為例，每位國際貿易專業的學生在四年本科學習過程中先后要接受三次專業模擬實習訓練，這三次實訓課程通常在大三上學期、大三下學期以及大四上學期開設，通過模擬軟件實訓平臺進行外貿單證實訓、國際貨代實訓及國際貿易流程實訓的操作。學生在專業模擬實習中能夠掌握成本核算、詢盤、發盤和還盤等基本技巧，熟悉整個進出口業務的流程，提高英文函電寫作能力及制單能力等。但在實際操作過程中，由于此類軟件的系統設置較為單一，是對外貿流程的靜態呈現，遠遠無法全面反映外貿實際業務的復雜性與多樣性，所以，部分學生缺乏獨立思考，機械地依照模板生搬硬套，雖勉強完成了模擬實習，卻在個人實踐能力方面收效甚微。

（二）集中參觀見習

集中參觀見習是組織學生到工廠企業或實習基地進行參觀訪問，聽取企業員工對企業內部各機構和生產線的介紹，熟悉企業的生產流程和經營管理業務。這種實地參觀的模式可以使學生對企業工作流程有更加直觀的認識，有助于激發學生的學習興趣，提升其對專業知識的探索與探求。

但這種方式也存在著一些不足，一是參觀實習的方式較為單調，學生基本都是在企業相關人員的引導下，以旁觀者身份對企業生產經營活動進行觀察，無法介入其中親歷感受，進行實際操作，這對學生外貿經驗的積累并無太大作用。二是學生基本都是在聽企業人員介紹，大量工作方面的新信息不斷出現，學生很難在短時間內將接受的信息進行歸納整合，提出個人疑惑和問題，對實際工作的認識僅停留于表層。三是企業參觀時間較緊，無法滿足學生全方位了解企業運作過程的要求；同時，企業也出于安全生產、商業機密等方面的考慮，不會向學生展示其全面的工作內容。

（三）分散頂崗實習

頂崗實習是國際貿易專業畢業實習的主要形式，學生可以自主尋找外貿企業進行實習，但由于外貿工作有著很大的連續性、迫切性及保密性，對從業人員的實踐動手能力要求較高，所以，大多數外貿企業不愿意接收實踐經歷為零的實習生。于是，部分學生退而求其次，選擇了與國際貿易專業不相干的單位進行實習，也有部分學生干脆放棄實習，出現了一些蓋假章的不良現象。

近年來，為解決學生進入外貿公司實習難的問題，很多院校通過校企合作建立了專業實習基地。校企合作是我國高校教育與企業需求相結合的創新型合作模式。理論上，它應該是最好的實習方式。一方面，學校可以實時充分地了解企業對人才培養的質量要求，并將其融人到培養方案的設計中，進而細化至每個具體的教學環節，培養符合企業需要的專業人才；另一方面，企業為學生提供實習平臺，使其得到真正的鍛煉，并在其實習過程中給予指導和幫助。同時企業可以將學生實習期間出現的問題（如某類知識或能力的欠缺）反饋給學校，以促使學校在日后的人才培養過程中有的放矢地加以改進。 但目前校企合作在實際運行中也遇到了一些問題。以南京審計大學為例，國際經濟與貿易系已與十余家企業聯合建立了實習基地，實習基地企業每年都會接納一批學生進行實習。但由于學生實踐能力弱，無法迅速勝任崗位，企業每次都需投入一定的時間和資源對學生進行培訓。而實習的時間一般僅有2～3個月，學生剛通過上崗培訓獲得了基本的實踐能力就已實習結束，很難在企業的日常經營中發揮較大作用，企業的投入產出效益低，久而久之，實習基地企業便失去了熱情。因此，雖然出于社會責任心或私人感情因素接受了實習學生，卻只給他們安排一些與專業無關的打雜或跑腿之類的工作，學生無法直接參與到外貿工作中，使得頂崗實習淪為參觀見習。

二、POCIB從業技能綜合實訓與傳統實習模式的比較研究

POCIB （Practice for Operational Competence inInternational Business）國際貿易從業技能綜合實訓是由中國國際貿易學會聯合國際貿易雜志社和南京世格軟件公司共同推出的互聯網從業技能綜合實訓系統。重點針對國際貿易及相關專業的高校學生以及國際貿易行業新進人員，以提高學習者的外貿綜合業務技能為目標，以仿真的在線國際貿易游戲為核心方式，為我國經貿人才培養引入創新、高效、務實和科學的教學方法和培訓手段。與傳統實習模式相比，POCIB從業實習模式具有以下特點：

（一）形式更加新穎

POCIB的形式更加新穎，且高仿真地營造了一個極接近實際外貿業務的場景。在POCIB中，每位學員都將經營一家獨立的外貿進出口公司，這些公司分布在全球不同的國家，學員的任務是通過相互間的進出口貿易，給自己的公司創造利潤。

首先，這是一種代人感極強的游戲式體驗。PO-CIB最大的亮點便是模擬出了一個與真人交鋒的商業市場，成百上千的來自不同地區不同學校或企業的學員同時參與，從前的紙上談兵即將變成運籌帷幄，這使得參賽學生在賽前就已對初進商海浮沉躍躍欲試。其次，由于POCIB是基于網絡平臺的開放式實訓項目，所以，學員們在比賽過程中所接觸的匯率、進出口稅率、退稅率、產品成本等業務信息都來自官方機構并實時更新，采用現實國際貿易公司的預算系統，內置商務邏輯可以處理48種不同的流程組合，在業務流程中模擬體現各環節時效因素，這為比賽營造了更為逼真的環境。另外，在POCIB中，學員們需要在規定的24天內完成24筆業務（第一屆的賽制是30天內完成30筆業務，自第二屆開始縮短賽程），時間緊迫，工作量大，這也真實地反映出外貿行業高強度的特點。

（二）內容更加豐富全面

在實習基地頂崗實習中，學生通常只能實際接觸到外貿運作流程中的一兩個環節。通過參觀見習雖能夠了解多個環節或全部流程，卻僅限于認知，無實際操作機會。

而POCIB則涵蓋了外貿的全部流程，從注冊公司開始，到自主選擇產品開拓市場，接著通過企業黃頁、廣告和信息等方式尋找貿易伙伴，再到磋商談判、簽訂合同、履行合同等等，學員們將全面體驗外貿企業的運作流程，運用各項外貿知識進行仿真的進出口貿易，提高自己的實際操作能力。

POCIB囊括了銀行、海關、外管局、商檢、稅務、貨運公司、保險公司等14個相關機構，學員需要與每個機構建立聯系辦理相關業務，這些過程中的貿易成交方式、結算方式、運輸方式和路線以及險種等都由學員自主選擇，期間可能還會遭遇破產、產品運輸過程中遇險等突發狀況，對學員的應變能力和風險防御能力也是一種考驗。南京審計大學的參賽學生張某表示，他曾在交易中遇到對方違約的狀況，氣憤之余選擇耐心冷靜地跟對方溝通，雖最終未能挽回損失，但這次經歷讓他吸取了教訓，認識到選擇貿易伙伴之前進行風險考量的必要性。

（三）師生互動效果更顯著

傳統的實習甚少有教師介入，實習過程中發生的情況和遇到的問題不能及時反饋到教師那里，而且學生的實習通常安排在大學后段時期，實習結束后教師沒有機會對學生的實習進行總結并指導其改進。而且實習單位與教師通常無直接的溝通渠道，實習單位無法將實習生普遍存在的問題和知識能力薄弱環節反映給校方，長此以往就會導致學校的教學目標和重點與社會需求脫節。

POCIB比賽要求學員組隊參賽，每個團隊由1～2名教師和20名學員共同組成，教師在比賽過程中的作用不容忽視。一方面，教師在過程中的陪伴和適當的指導能夠有效幫助學生進行理論知識的鞏固，同時能夠提高學生的比賽熱情和成績。學生初次接觸信息量如此巨大的比賽時，會因缺乏外貿業務實際操作經驗而產生畏難情緒，亟需指導教師的耐心引導。比賽過程中也會遇到各種問題或遭遇突發狀況引起情緒波動，指導教師要及時給予幫助并對其進行心理調適。另一方面，教師在指導學生比賽的同時，也可以發現學生在知識或能力方面的優勢和不足，賽后進行總結和反思，并在日后的教學方案設計中加以重視，做好改進措施。

（四）評價機制更加合理

在POCIB比賽中，學員的初始分為零，系統每天都會根據學員在貿易各個環節的操作表現給予相應加分，這樣學員就能夠看到自己每天的進步。南京審計大學的參賽學生表示，每天凌晨守在電腦前等待系統更新分數和排名是最緊張和興奮的時刻，看到排名下降便更能激發斗志，總結原因，做好奮起直追的準備。相較于傳統實習由實習單位于實習結束后給予書面意見的評價形式，POCIB的過程跟蹤式評分機制更有利于提高學生的興趣，實時激勵學生。

此外，賽程結束后系統在給出總成績的同時還會為每位學員提供一份實訓總結和成績分析圖，具體從學習能力、業務能力、單證能力三個方面解析其得分情況，更加有利于學員了解自身的不足和優勢。

（五）成效更易被認同

POCIB大賽結束后，成績達標者將有資格獲得中國國際貿易學會頒發的“POCIB國際貿易從業技能綜合實訓合格證書”，證書中還會分別列出學員的跟單能力、業務能力、學習能力以及綜合能力等四方面的成績。由于該比賽考核嚴格，頒證部門規格較高，所以，此項證書的含金量也比較高，得到越來越多企業的認可。

相比于在五花八門的企業走過場式的實習，參加POCIB比賽的經歷也賦予面臨就業壓力的學生更多的自信。南京審計大學學生李某賽后參加用人單位面試，被問及是否有外貿實踐經歷時，很有底氣地道出自己參加了POCIB大賽并獲得團隊二等獎、個人三等獎的經歷，得到了用人單位的肯定。

三、基于POCIB的國際貿易專業實習基地網絡化的創新實踐

（一）POCIB互動網絡平臺的推出

POCIB互動網絡平臺是2013年世格軟件公司聯合南京審計大學及外貿企業共同研發的POCIB系統的開放模塊，是POCIB比賽的延伸，其內容與POCIB比賽大致相同，但無時間約束，即學員可通過賬號在任意時段登錄系統進行外貿業務流程操作練習。教師可將其作為專業課教學的輔助工具，也可作為專業模擬實習的課程軟件。目前該平臺正在南京審計大學國際貿易專業學生中試運行，并根據試運行隋況不斷改進和完善。

（二）國際貿易專業實習基地網絡化的優勢

首先，國際貿易專業實習基地網絡化可以有效解決外貿專業實習難的問題。利用POCIB互動網絡平臺進行國際貿易專業實習，打破了學生去外貿企業實地實習的傳統觀念，通過開放式網絡外貿業務平臺，使學生和教師在校內就能實現業務操作和頂崗實習，從根本上解決了外貿實習長期存在的外貿企業崗位少、外貿專業學生實習難的問題。

篇（7）

1.引言

隨著中國加入WTO，我國全球化的趨勢也更加明顯，國與國的交流也變得更加密切。語言溝通中的口譯水平對商務英語專業類人才中的要求也隨之與日俱增，尤其是在國際營銷中，眾所周知，商務英語是國際營銷過程中人與人之間進行交流與聯系的紐帶，它能夠有效地減少甚至預防營銷過程中可能產生的誤解，促進交易雙方建立友好的合作關系。而高職高專院校的專業英語教學與本科院校有所不同，高職院校更傾向于培養具備熟練實際操作技能的專業型人才。因此，在進行高職院校英語專業的口譯課教學活動時，教師應該將著眼點放到學生的實際應用英語的能力上來，通過對課堂的所學翻譯知識和策略的深度分析與認識，尋找最佳關于營銷策略的翻譯教學。

2.高職商務英語口譯課中常見的營銷策略

高職院校主要培養的是具有實際應用能力的技能型人才。因此，在進行商務英語專業的教學時，像口譯等更為注重培養學生個人能力的課程就顯得尤為重要[2]。而在商務英語教學中，市場營銷詞則是必不可少的專業術語。常見的營銷詞有：關系營銷、智慧營銷、購買行為、購買者角色、品牌策略、季節折扣等等，營銷策略有：（1）4P指產品product、價格price、地點place、促銷promotion,這是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用形成了最基本的企業的市場營銷戰略；（2）4C：指消費者consumer、成本cost,便利convenience、溝通communication，強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體，具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務；[3]（3）4R：指與顧客建立關聯Relevance，反應React、關系Relation、回報Return；（4）4S：是指滿意satisfaction、服務service、速度speed和誠意sincerity，強調從消費者需求出發，建立起一種“消費者占有”的導向，它要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者對企業產品產生忠誠。

3.高職商務英語中營銷策略口譯學習中存在的問題

商務英語在國際營銷中起到的作用是巨大的，尤其是口譯。但是在目前的實際教學中，我們要承認學習營銷策略口譯中仍存在著很多問題：首先，學生的學習過于功利化和機械化，在學習口譯時，學生考慮更多的往往是“應該如何考證書”而非“應該如何更好練好口譯”，在這種思想的引領下，學生的口譯學習就會更傾向于應試，久而久之，學生的實際應用能力也就會隨之降低；[5]其次，學生的學習時間少，從高職專業英語的培養方案上可以看出，很多學校的口譯課次數有限，尤其缺乏系統地對于營銷策略的學習。而隨著“職教二十條”以來，各高校不斷擴招，英語專業的人數一年多過一年，這就很容易導致幾十個人一個大教室學習口譯等問題的出現，在這樣的環境下學生的口譯學習效果也就可想而知不會太好。

4.高職商務英語課營銷詞口譯教學策略

面對上述種種問題，教師必須積極尋求變通，采取更利于學生專業成長的策略指導課堂教學活動。第一，增加商務英語口譯課課時，借助多媒體展示營銷案例的片段，培養學生聽說的能力。教師首先應選定適當的教學內容，巧妙設計教案，對學生提出具體的知識性要求，以此避免知識難度與學生的認知無法匹配；然后借助多媒體手段展示一些成功的營銷案例的影像資料等，培養學生能聽說營銷詞的能力。[6]比如通過播放營銷片段“TroubleAirlinesboostAuctionsforSpareAircraftParts”進行流程式的團隊口譯實踐：要求學生觀看營銷片段，兩兩合作輪流扮演營銷者與客戶，進行營銷片段的初步口譯訓練，讓學生在小組中就該營銷片段的口譯要求、口譯用語等進行討論，并通過小組內展示、小組內互評等方法尋找到自己口譯過程中的弱點，有針對性地提升學生口譯能力；小組選派代表進行營銷片段口譯展示，組內其他同學可以適當進行輔助和補充，以此讓學生在舞臺任務表演的過程中克服膽怯、提高信心，繼而為學生未來在職場環境中進行口譯奠定基礎；小組互評，各小組可以將自己在完成要求任務時的精彩之處和不足點與其他小組進行交流，并在交流完成后總結出本小組在此次課中的收獲，同時，也可以要求各小組以即興口譯的形式將自己小組的收獲展示出來。采用合作教學和自主學習的方法，讓學生真正成為教學的主體，在集體的帶動下產生口譯訓練的欲望，也在團隊的幫助下掌握正確的合作辦法，提高了學生的自主學習能力和團隊協作能力。第二，讓學生走出課堂，多參加營銷實踐活動。在商務口譯課中開展營銷策略口譯教學活動時，教師們可以根據學校的實踐安排，讓學生盡量多參加外貿營銷實習工作。[7]口譯作為商務英語溝通手段，必須通過理論聯系實際，進行開放式教學，學校應盡可能多地提供給學生進入外貿公司實習實踐的機會，或者請在外貿公司工作的校友回學校給學生分享經驗，激發學生的興趣。比如在市場營銷詞及營銷策略的口譯課結束以后，教師可以安排學生去外貿公司參與營銷談判實習，要求每個學生將實習內容進行片段式的口譯，并在實習后將本片段中使用到的營銷術語和策略上交給教師，教師通過在課堂上播放學生的口譯案例，不僅能活躍課堂氛圍，提高學生參與教學活動的熱情，而且能鞏固學習內容，提升學習效果。學生在參加營銷實踐活動時，也須積極運用所學知識，利用自己商務英語的營銷術語，鍛煉和提升聽說讀寫譯實際應用語言的能力。比如，商務英語營銷活動中往往會有許多表達隱含委婉意思的專業術語，這些語言我們必須深刻理解，只要這樣才能避免在外貿營銷中走彎路。

5.結束語

高職商務英語課中營銷策略翻譯具有極大的交叉性和綜合性，其既要求學生具備一定的英語語言應用能力，又要求學生掌握一定的商務英語中營銷策略專業知識。雖然商務英語具有高專業化和強針對性等特點，但實用性是商務英語最大的特點。在對外貿易日漸自由化的今天，商務英語在當前的營銷活動中扮演著舉足輕重的角色，尤其是在商務營銷談判中，營銷策略的使用對企業利益有著直接的影響。因此，如何提升學生的商務英語口譯技能，尤其是如何在國際商務活動中巧妙地翻譯好營銷策略，是對高職院校商務英語口譯教學活動的一大挑戰，也是其培養商務英語專業人才的責任和重擔。在高職院校商務英語課程教學中，新教育理念要求各教師應注意“教、學、做”的結合，實現教學的實踐性、應用性、職業性相結合，在這個過程中，不僅要帶領學生在課堂上進行商務營銷口譯情景的模擬，而且要在實踐中提高其英語應用能力，只有這樣，才能激活學生口譯能力，鞏固學生口譯知識，才能提升人才培養的高度，實現學生畢業與就業“零距離”。

參考文獻

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[3]崔翠.基于工作坊教學模式的商務英語口譯教學實踐[J].河北職業教育,2019,3(01):70-73.

[4]宮輝.商務英語教學中的案例教學法[J].科技創新導報,2009(02):148.

[5]王興孫.對國際商務英語學科發展的探討[J].國際商務研究,1997(01):24-28.

[6]商珍.商務英語的修辭特色初探[J].商場現代化,2007,000(08S):14-15.

篇（8）

短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠里，從中賺取差額。這次的實習經歷我對外貿這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

經過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。通過這次的實習，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

2017外貿實習報告范文【二】

時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們業務部，做一些細節上的了解。

2. 報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報價。

3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。

4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。

5. 業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6. 下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產： 如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。

9. 發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。

10. 確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!

2017外貿實習報告范文【三】

6個月的實習工作即將很快過去了，才發現其實已經我從一個學生到從校園生活畢業到如今參加工作，才算真正接觸社會，可以說才真正是踏入了社會這個 大課堂 ，領略了一些社會上的生存規則，也很幸運地把課堂上的專業知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿業務員的接單工作，平時主要都是主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴產品，接受詢盤，報價，后期聯系客戶。這段期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后，我通過自己在網上尋找客戶郵件，發了很多開發信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。

篇（9）

珠寶實習心得1經過三天的認知實習，我看到了很多東西，學到了很多東西。比如在五寰珠寶市場，銷售人員向我們介紹了應該如何挑選彩色寶石;羊肉胡同的裸鉆，寶石加工都是它的一大特點;潘家園里面大多是水晶，翡翠制品，比較適合一些中小企業的批發零售;而給我最大感觸的是紅橋商城的珍珠，銷售人員給我們詳細的介紹了珍珠的生長和選方法，在這里我結合自己所學的，向大家好好的介紹一下如何挑選珍珠。

珍珠，以其淡雅、柔美自古便受到人們的摯愛。女性佩帶珍珠更加體現出其溫柔和浪漫情調，可謂一種永不落伍的時尚。如何選擇一款令自己心怡的珍珠吊墜呢?除了對款式的喜愛外，可以主要從以下幾方面挑選珍珠。

珍珠的選擇，首先應該明確，淡水珠和海水珠是屬于二個不同檔次的商品，就象岫玉與翡翠，不可相提并論。同一類型的珠子，選擇時要綜合考慮它的顏色、光澤、珠母層厚度，選擇時要綜合考慮它的顏色、光澤、珠母層厚度，形狀瑕疵(斑點)等因素，作出自己的最終選擇。

顏色：珍珠可謂五彩繽紛，其顏色由體色和彌漫于整個體色之上，一種隱約可見的淺淡伴色所組成。除金黃色的南洋珠，具孔雀綠伴色的黑珍珠，受物以稀為貴的原則影響其價格較高外，其余顏色的珍珠主要受不同地域文化傳統影響。在你購買珍珠的時候，大可不必為考慮什么樣的顏色好而煩惱，只需要挑選喜歡的顏色就可以。具有生命力的白色珍珠，帶有皇家富貴色彩的金黃色珍珠，富有浪漫色彩的粉紅色珍珠等等，相信總會有一種讓你滿意。 顏色有幾種成分構成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉紅色、黑色等等)。一般海水珠的原色均為本白色(帶黃味)，若是珠子本身質量很好，廠家盡量保留它的本色，但各民族對顏色的喜好有差異，若是出口歐美的珠子，肯定都是經過漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的最佳。(通常是玫瑰紅或綠色)好比女士們臉上的胭脂，是固定在本身膚色之上的。不是所有珍珠都會呈現。第三種是最稀有的色素，就是那種晶瑩光潔的色澤──即呈現在珍珠表面的那種彩虹色。不是所有珍珠都會呈現出這種晶瑩光澤的，事實上，渾圓的養珠很少有這種光澤。它多數呈現在不規則的形狀之上。

光澤：珍珠以其柔和典雅的珍珠光澤來吸引世人，沒有光澤的珍珠和石子又有什么區別，光澤對珍珠的美觀和價格有著明顯的影響。高檔珍珠給人一種奪目的珠光寶氣，但絕不刺眼而又凝重親和的感覺。它反射出來的光絕不是呆板的，而是豐富、多變的，變換不同的角度，可以見到細碎的變幻的暈彩。 光澤光澤是消費者要考慮的最重要因素之一，由珍珠本身的品質，透明度和珠母層的厚度決定。有時在珍珠腰部有一圈顯得蒼白無光，這與局部結晶體的結構變化有關，應盡量避開這種珠。毫無疑問，光澤越強，質量越佳。

大小：珍珠的尺寸越大，孕育的過程越艱難，價值就越高，古語云“七分珠，八分寶”就是這個道理。總體來說海水珍珠普遍大于淡水珍珠，直徑大于9毫米的珍珠就比一般大小的珍珠價格高出很多，并且其價格隨尺寸銳增。大的珍珠顯得雍榮華貴，中等的珍珠則顯得清秀純潔，應兼顧其它因素選擇自己所喜愛的。 珠母層厚度越厚越好可從珍珠穿孔處仔細觀察珠層厚度，順便觀察珠核是否在穿孔時遭到破損。珠層厚度還可從珠光的強弱間接判斷，太薄的珠不耐用，理想的珠應在半mm以上。養珠的地點(水溫、養料等)以及養殖時間長短是厚度的最主要決定因素。

形狀：珍珠的形狀十分豐富，大致可分為圓、對稱、異性三種類型。圓形珍珠代表著形態品質的巔峰，越圓越佳，古語就有“珠圓玉潤”的說法。由于自然環境形成的珍珠受到很多難以控制因素的影響，形狀好的數量很少，因此對稱的水滴形、橢圓形、葫蘆形的珍珠也是十分不易獲得的。異形珍珠雖然價值不高，但經設計師獨具匠心的制作后身價倍增，并且再也不會找到相同一款。形狀對串珠而言，應力求顆顆圓潤光滑、均稱、規則。但若你能以較少的代價買到體積較大的珍珠，將使你收藏珍珠的寶庫里更添姿彩。

光潔度：由于環境和母貝健康程度等多方面影響，絕大多數珍珠表面有不同程度的瑕疵。只要這些瑕疵不十分明顯或藏于鑲嵌等較隱蔽的地方，則對美觀和價格的影響就較小，沒有必要過分追求完美。 除了向外突出的瑕點外，瑕疵還可以是裂痕、裂縫、凹狀和深色或暗淡的斑點以及環帶，應盡量避免。但在放大觀察時，總能找到一些毛病。

以上幾方面需要你綜合考慮，選購珍珠時，還應該根據自己的偏好、年齡、其它服飾等情況來判斷。自己的標準是最高的標準。自己喜歡是最重要的尺度。若能從以上幾個方面細心挑選，一定能找到所中意的珍珠飾品。

總的認為，作為一個大學生，主要的任務是學習，所以，在學校首先必須學好理論知識，結合實際，培養各種綜合能力，特別注意提高自己的實干能力。還有一種重要的素質是學習能力，樹立終生學習的思想觀念。然而，要想在大學把學業搞好，一定還有好的學習方法。首先，除了把功課學好之外，還多閱讀大量的課外書籍，擴充自己的知識面。其次，參加實踐活動，如果可以的話盡量進一家正規的公司。把自己學到的知識放到實踐當中去，在實踐當中學習知識，優化知識。養成良好的學習習慣。然后，還要參加集體活動，加強溝通交流能力，培養自己熱情、樂觀的品質。最后，自己平時還要善于觀察，多留意多思考身邊的事物，注重細節。

我建議學校應該多多安排這樣的實習，提高實驗室的利用率，最好是能夠讓學生親手去設計去操作去創新，讓我們更多的理論聯系實際，這樣更能夠培養我們的能力提高我們的素質。使我們對自己所學的知識更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學習去探究。

珠寶實習心得2想一想我到這個公司都快兩個月多了，現在我每天要做的事情都差不多是一樣的，就是下單、跟單、出貨，不過，我還是每次做都多少會學到點東西，因為出口不同的國家，操作模式是不一樣的。

比如說我們的工藝飾品出口埃及，我們只能用一般貿易，而且在出貨之前要做商檢，假如是其他的國家，我們只要簡單做個商檢明細就可以，可是出口埃及就要做商檢合同，而且還要大使館認證，裝柜之前還要派人監裝，這是比較麻煩的。還有一些邊貿的客戶，對于這種邊貿的，就不需要租船訂艙這個步驟了，只要跟貨運站聯系，把要出的貨的立方數告知對方，對方就會按照實際需要派車輛過來。而對于外貿公司，所做的事情就是跟我們自營出口是一樣的，外貿公司只是一個中間人，唯一不一樣的就是在報價得時候，假如客戶要求我們工廠直接報的`話，就要把外貿公司要賺取的百分比算進去，假如沒要求的話，就只要報出廠價給外貿公司就可以了。

光是這一周，我就接到了不下五個單子了，幾乎天天都有客戶過來。我不知道是該哭還是該笑，有客戶過來，畢竟是面對面的接觸、溝通和交流，學的會比較快，也比較多，從接待到參觀到講解工藝飾品的基本狀況也實在是累得不行。事實上，我發現在真正的業務洽談過程中，并不是那么嚴肅的，雙方都是在說說笑笑中度過的，一般做過一兩次次交易之后，一個客戶的的習慣做法都基本知道，所以也會做出相應的對策。面對每次都會把價錢壓的很低，所以我們向他報價得時候就會多報一點。

珠寶實習心得3我覺得自己有了突破性的進展。因為這一周有一個大客戶過來我們工廠，我參與了從接待客戶到達成交易的整個過程，并且我的主管為了給我個機會鍛煉一下，還讓我在旁邊當記錄員，最讓我高興的是她以后要把這個大客戶交給我了。在客戶來之前，主管就跟我們提過，所以我就自己稍微作了準備。客戶剛進來的時候，我禮貌地跟客戶打招呼，然后陪同客戶選樣、洽談合同，到最后達成交易。

洽談合同這部分是最重要的，客戶看到我們的產品之后，多少都會做一些改變，作為業務員兼記錄員，就要把這些改動的地方記錄清楚。這時候要求的不只是細心，而且也要有一定的英文水平，否則就有可能理解錯客戶的意思。還有價格方面也非常關鍵，最后是要體現在合同里面的。待這些具體事項談完之后，就要制作合同，然后簽訂合同。后期的工作就是我們業務部和生產部之間的事了，我們要根據合同的要求去打樣，再下單下去給生產部生產。最后就是出貨之后和貨代的聯系了，貨代會幫我們做租船訂艙等事宜。由于我們做的都是前T/T，都是等客戶匯款之后方可出貨，因此就不必涉及信用證，更不用擔心拒付貨款等信用問題。

這次的工作，我知道了這種工藝飾品從原材料到成型，這個過程是很復雜的，中間要注意溫度、時間等細節性的問題。我也終于知道一個新產品的開發和制作是多不容易的事。

珠寶實習心得4沒有人喜歡犯錯誤，但是你無法避免要犯些錯誤。無論如何，只要能從錯誤中吸取教訓，它們就會推進你就進步。你要明白犯錯誤從本質上是在促使你進步，愛因斯坦曾說：一個人從未犯錯是因為他不曾嘗試新鮮事物，所以不要內疚和自責。承認你的錯誤，并且改正它!

總結一下上次次失敗的原因：第一，報價低，因為開始報的價是最低價，所以根本就沒有讓自己周轉價錢的余地。第二，言而無信。因為價錢的變化，自己就沒有做到言而有信了。做生意，就是講誠信，連誠信都沒有還怎么跟人家談生意呢!誠信是第二代身份證，人無信則不立。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。

在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人信任的，當然那樣的話，也成就不了什么事了。例如被問到“貴姓”時，得這樣回答：“免貴姓”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。

假如一個業務員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發掘出豐富的成果。說到業務員的手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。一個業務員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產生的，而是自身產生的一股旺盛的激性，即要有“不到長城非好漢”的行動，只有這樣，才能使每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。

珠寶實習心得5時間過的真快!轉眼間，在六福珠寶石獅分公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個新的環境。

實習對于大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業這個領域有了全新系統的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。

回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經驗和道理。以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的心得體會。

珠寶實習心得6在面對競爭激烈的市場環境，我們為顧客提供的絕不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識服務、技能服務與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業，也要了解更多的其他奢侈品行業，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業素養，了解更多的知識層面。

這次的培訓讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區和盲點。在這次的培訓中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會影響銷售進而失去了顧客。所以最重要的就是要調整好自己的心態，以最飽滿的精神狀態來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業知識和良好的溝通才是成功的基礎。

通過參加公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡單總結如下：

1、開拓了思路，從更深層次理解了銷售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法;

2、通過對同行業、不同內容的案例分析，使知識結構更加豐富，大開眼界;

3、通過培訓講師耐心、認真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問。

通過這次培訓，使我非常及時地彌補了我的不足，開拓了思路與視野，也認識到對專業知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實踐，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。

本人在今后的工作中，會不斷的激勵自己，及時地調整好自己在工作中的狀態和心態，迎接每一位進店的顧客，提高成成單率，做到!

珠寶實習心得7在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹 ，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

這是我在培訓中的感悟:

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2 展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售后服務

當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。

珠寶實習心得8對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。

1.扎實的專業知識是你提高工作水平的堅實基礎。

在學校學習專業知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以后，你才會發現專業知識是多么的重要。如我學的經濟學基礎，市場營銷學，人力資源管理，技術經濟學這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業績，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業績就是權威，若沒有扎實的交際表達能力，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?

2.學好一門外語是你增加工資的資本。

學我們工商管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語的學習，你就會低人一等，你在一外資企業工作，不會一門外語是行不通的,不會外語，你就無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認可你呢?你在這個公司又怎么發展?

3.不但有良好的工作態度，而且要有很好的表現力。

中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當地表現自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發展的可能，別人才會認可你，承認你!

4.團結協作，善于溝通。

團結協作指的是公司內部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!

再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習

工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態度

在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經驗

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作態度仍不夠積極

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。

3、工作時仍需追求完美

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。

4、學術上不夠鉆研

這是由工作性質決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術的研究工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。李廣成總裁，也是我的導師，在百忙之中都會抽出時間作研究工作并指導我的學習，我的時間比他充裕的多，也應該可以多關注科研技術的進展。

5、沒能積極參與公司活動

雖然我們只是公司的實習生，但公司對待我們并不見外，無論是各種待遇，還是集體活動，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長的，希望今后的活動中我能為公司進我的一份力量。

這是由工作性質決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的能力才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進一步的學習，這就需要我個人多關注自身能力的提高，同時，這也對我的工作有促進作用。高麗倆經理，也是我的指導老師，在百忙之中都會抽出時間對工作進行評價并指導我的學習，我的時間比她充裕的多，也應該可以多關注實習工作的順利進展。

珠寶實習心得91、自主學習

工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的`經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態度

在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分

工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

篇（10）

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2014）02-0112-02

隨著計算機和互聯網技術的發展，電子商務已經應用到社會的各個方面。外貿電子商務的發展對國際貿易起到很大的促進作用，國際貿易電子商務化已成為必然的趨勢，在這種環境下，外貿電子商務人才的缺口巨大，因而各高職院校抓住機會積極培養外貿電子商務人才。然而，現狀卻是學校培養的外貿電子商務人才得不到企業認可，電子商務專業的就業前景并不被外界看好。一方面電子商務的發展如火如荼，另一方面培養的人才得不到企業青睞，二者之間的突出矛盾迫使高職院校進一步深化課程教學改革。筆者認為，主要原因是外貿電子商務課程的實訓不足，導致學生缺乏實踐能力，難以勝任電子商務環境下的外貿工作。

一、外貿電子商務人才的職業能力需求

外貿電子商務企業的崗位跟傳統外貿企業在組織上有很多共同點，如都有采購、推廣、運營、客服、倉儲等環節。外貿電子商務人才必須具備熟練的商務英語基礎，熟悉國際貿易流程，掌握外貿制單和市場營銷技巧，熟練使用辦公軟件，擅長拍攝商品、處理圖片，具備良好的溝通能力和團隊合作精神。綜合起來，包括業務基礎、業務技能和專業技能三方面的技能，如表1。業務基礎包括商務英語、Office辦公軟件應用；業務技能包括國際貿易實務、外貿函電、外貿單證；專業技能包括外貿電子商務平臺的操作、外貿網絡營銷。

在實際工作崗位中，不同電子商務外貿企業都有各自的側重和分工。但在教學中應將以上技能納入專業教學，尤其是在實訓中得以體現。

二、外貿電子商務實訓教學的現狀

1.實訓項目缺乏整體連貫性。目前，大部分專業課程的課堂教學采用“理論+實踐”的模式，實踐部分則以實訓課時作為學分，各門課程的實訓缺乏整體性，學生無法做到融會貫通，不能勝任實際工作。

2.實訓方法封閉且與現實脫節。外貿公司在校企合作中提供的崗位有限，使外貿電子商務實訓在頂崗實習中存在很多阻礙，因而很多職業院校被迫采用仿真實訓軟件來開展外貿實訓。仿真軟件雖然能模擬大部分操作流程，但與實際運作還有很大差距，缺乏實戰性，難以激發學生的興趣。

3.頂崗實習對口率不高。工學結合人才培養模式在國外職業教育中取得了很大的成功，學生可在真實的工作環境中進行技能學習和實踐操作，學習積極性高，實訓效果好。但在我國沒有相應的政策支持，一般企業對外貿電子商務人才的需求量不會很大，無力同時接受太多實習學生，因而很多職業院校的外貿電子商務頂崗實習往往流于形式，部分職業院校甚至讓學生在工廠的流水線上進行“頂崗實習”。從整體上來看，實習崗位與專業對口率低，容易浪費人力資源。

4.“雙師型”師資匱乏。要辦好職業教育，必須有一批技能過硬的“雙師型”教師。這些教師應專業對口，具備一定實踐經驗和職業資格證書，既能勝任理論教學，又能指導學生實踐。雖然很多高職教師都持有職業資格證書，其中不乏勞動保障部門和相關行業協會頒發的證書，但多半通過書本學習和統一考試獲取，缺乏實踐性，不能真正發揮作用。

三、借助Ebay平臺構建外貿電子商務實訓平臺的方案及意義

1.實訓目標。采用項目教學法，以Ebay網店經營的典型工作任務為內容，按照網店實際運營的工作流程設計實訓項目，開展教、學、做三合一的實訓活動，最終目標是使學生具備開設和管理Ebay網店的能力，以適應企業的崗位需求。

2.實訓內容。依照網店經營流程，在實訓課程中設計了網店開設、產品管理、客戶服務三大項目，然后將每個項目分解為若干任務，每個任務都有對應的訓練內容，如表2。

3.課程實施。根據學生對網店經營知識的掌握情況，將課程分為兩個階段：①基礎階段。開設個人網店，掌握基本流程和操作技能。要求每個學生都要在Ebay平成實名注冊及跨國認證，開設自己的網店。在教師的指導下，讓學生完成表2中各項任務的訓練。任務完成后，每個學生都已擁有自己的Ebay店鋪，并且初步掌握各項技能；②提升階段。小組分工，團隊合作。在已經完成的網店中，選取經營業績靠前的幾個網店，根據外貿電子商務公司的實際崗位將學生分為若干小組，小組內實行輪崗制和組長負責制，讓學生對采購、定價、營銷、支付、物流、客服等流程進行充分的訓練，培養團隊意識。

4.考核方法。考核評價時將個人考核與團隊考核相結合，個人考核包括學習態度、任務作業，占總成績的30%；團隊考核包括商品市場調研、商品設置、實訓總結，占總成績的40%，團隊經營業績占30%，考核標準既要注重過程，又要注重結果。

5.實訓意義。

（1）幫助學生了解真實的外貿電子商務業務。外貿電子商務企業通常會以兩種方式開展外貿業務：一是自建網站，在互聯網中推廣；二是使用第三方平臺，當前以后者居多。目前，活躍在全球外貿電子商務領域中的第三方平臺有很多，如阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網、Ebay等。Ebay平臺主要從事B2C和C2C，它是一個國際化的交易平臺，擁有遍布全球150個國家的近3億用戶（絕大部分是買家）。學生只需完成注冊就能像開淘寶網店一樣從事個人外貿業務，與封閉的模擬軟件相比可大大激發學生的學習興趣。

（2）為多門課程提供綜合實訓的機會，增強整體性。2010年，大中華地區年銷售額10萬美元以上的Ebay大賣家銷售額增長率為68%，但整個中國的外貿增長率卻不足10%。Ebay在外貿電子商務中的份額呈現出強勁增長的態勢，外貿電子商務企業對使用Ebay平臺的外貿業務員的需求量呈井噴態勢。在這樣的背景下，學生可運用商務英語、外貿函電、計算機基礎、電子商務、市場營銷等課程的專業知識，改變了以往各專業課程各自為戰的情形，構建了以Ebay平臺為中心的綜合實訓平臺，可有效提高學生的職業技能，增強崗位適應性。

（3）增加學生的就業競爭力。隨著我國電子商務經濟的飛速發展，電子商務外貿人才的需求量不斷增大。據有關數據顯示，未來5年，我國3000多萬家中小企業將有半數在經營中嘗試或運用電子商務，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上。目前，電子商務人才的緊缺更多表現為人才的結構性問題：現有的專業外貿人員在電子商務知識和技能上無法適應企業需求，欠缺對電子商務平臺的操作能力，不能有效發揮該平臺的作用，在很大程度上阻礙了企業的發展。通過外貿電子商務綜合實訓，可使學生具備實戰經驗，快速適應崗位工作，增強就業競爭力。

高職教育應以就業為導向、以能力為本位、以服務為宗旨，上述改革正好體現了這些特點。以Ebay平臺為基礎的外貿電子商務實訓平臺，以崗位能力為主線，構建了“教、學、做”一體化的實訓平臺，既增強了學生的實踐能力，又提升了就業和創業的能力，可從根本上解決電子商務人才的供需矛盾。

參考文獻：

[1]蘇紅霞.高職電子商務專業基于淘寶平臺的實訓教學探究[J].高教論壇，2013，（4）.

[2]沈通.高職外貿專業電子商務課程實訓內容探討[J].新西部，2013，（12）.

篇（11）

［中圖分類號］G64 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）49-0204-03

外貿單證工作貫穿于外貿業務的始終,對于進出口業務的順利開展和及時安全收匯起到了至關重要的作用。從貿易磋商、達成交易,訂立合同到履行合同,從備貨、報關、運輸、保險到最終貨款結算、收匯核銷,幾乎每一個外貿業務環節都離不開單證工作。同樣,在單證工作中,如果稍有差錯,就會給對外貿易帶來很大的損失,甚至產生較為嚴重的后果。基于這個原因,這對高職院校的教學提出了較高的要求,特別是和單證工作密切相關的外貿單證課程的教學,提出了更加嚴格的要求。

1 外貿單證課程概況

該課程的主要內容是介紹外貿單證的基本要求、流程和發展趨勢,掌握與其相關的外貿基礎知識,并教授在進出易過程中所涉及的信用證審核、各類外貿單據和證書的繕制方法和技巧。本課程的主要任務是使學生掌握外貿單證工作的基本方法和操作技能,具備從事外貿單證工作的基本素質和良好的職業道德素質。課程教學目標在知識上,學生需要了解外貿單證的業務流轉,理解外貿單證工作的基本要求,了解開證和審證、制單和審單的方法與要求；在能力培養上,學生應該具有熟練的制單技能,能正確繕制各類外貿單證,具有綜合運用外貿知識的能力,能較好地處理與單證相關的外貿業務。而高職教育的目的就是以終身學習為指導,加強學生“軟技能”的培養。包括過硬的專業技能、團隊協作能力,有效進行溝通的能力和積極工作的態度等,以增強其對勞動力市場不斷變化的適應能力。分析以上特征和教學目標不難發現,現行的教學應該緊密地圍繞以培養學生的實際操作技能和職業素養為主要目的來進行。因而,外貿單證課程的重點應在實踐教學上,同樣,相關的理論知識點也要熟悉并掌握,這樣在制單的時候才能游刃有余,事半功倍,從而讓學生能夠在“教中做,做中學,學中長”。

2 目前存在問題和解決方法

2.1 教學的思想觀念

高職教育的思想觀念沒有真正樹立,精英教育的思維定式根深蒂固。在教學的過程中,一般普遍存在兩種情況：情況一,有些教師在授課過程中,太偏重于理論,實際上實施的還是所謂的精英教育模式,對于操作性極強的單證課來說,真的是不適合,只停留在紙上談兵的階段,一個學期下來,學生雖然掌握了豐富的理論知識但是根本就不會繕制單證。情況二,理論講不透,學生不理解,會繕制單據,但是錯誤百出。理論雖然不是單證課程的重點,但是也不能忽略不講,該讓學生掌握的專業知識點依然還是要給學生講透講明白,因為在制單時,也是會用到相關的理論知識的,比如說,怎樣根據合同來審核信用證、審證時的一些要點和技巧等需要有足夠的理論來支撐、信用證下填制各類單據的依據等。

2.2 教學的具體操作模式

(1)明確側重點

現在教師在上該課程時,普遍都知道要把重點放在實踐操作上,但是往往實踐操作太膚淺,跟實際脫節嚴重,學生掌握了校內的操作技能,踏上工作崗位,依然不會制單；不同國家和地區所使用的同種單據,如商業發票、提單、原產地證明書等,在形式和內容上都存在一定的差異,并且在實際的操作過程中,可能會碰到一些從未見到過的新單據,這就要求我們老師在授課過程中要不斷地了解最新的單據變化,要及時將第一手的資料和信息傳遞給自己的學生。對于授課教師而言,最重要的是,一定要教會學生自己怎樣去查找到第一手的單據資料,并提高他們通過查找相關的資料和運用自己的專業知識來進行制單的能力。

(2)提高對學生的要求

目前,我校通過一個學期的學習再加上課余的單證培訓,部分同學能通過國際商務單證員的資格考試,順利拿到資格證書,但是很多同學畢業了走上相關的工作崗位,依然不會制單或是錯誤百出。這就要求我們教師在上該課程的時候一定要嚴格要求自己的學生,因為在學校學習時不打下最堅實的基礎,那么我們為企業培養的就不可能是合格的員工。很多同學認為,平時上課隨便聽聽,老師布置的作業隨便做做,到單證考試能達到90分以上已經是相當不錯了,殊不知,真正到了公司做這一工作時,一份信用證項的貨款結算,如果一會兒發票出點問題,一會兒提單上出個差錯,對企業來講,就意味著不能做到單證一致,單單一致,那么最直接的影響后果就是不能及時從銀行收到外匯,從而影響企業的資金流轉。因而教師在授課時,要求學生必須做到每張單證不出現錯誤,必須得保證沒有任何的差錯。教師始終強調,做單證時必須全神貫注,不能有一絲一毫的懈怠,因為從企業角度來講,只有合格和不合格之分,所以單證不能做到100%的沒有問題,就是不合格,還需要繼續努力。

2.3 人才培養模式

大部分高職院校仍然沿用學科教育的人才培養模式,始終沒有沖破固有模式的禁錮。高職院校的學生自學能力差；不能指望學生在短時間內靠自己舉一反三,融會貫通,教師一定要加強在這方面的引導。熟能生巧,多練習才能達到“會”和“正確”的目的。因而教師在授課時就應該積極引導學生,從被動學習到主動學習。教師在單證課堂上的示范作用很重要,照著單據的樣本講一遍再讓學生依葫蘆畫瓢的模式教學效果很差。“授人以魚不如授人以漁”的觀點我們都知道,但是教師把握的不好,就起不到一個很好的效果,因而在示范的時候,每張單據每個地方需要我們進出口企業填制的,該怎么填的方法都應該跟學生講明白、講透徹,這樣學生才不至于換了合同,換了信用證就不會制單了。就如總理所說的“教、學、做”不是三件事,而是一件事。在做中學才是真學,在做中教才是真教。職業教育最大的特征就是把求知、教學、做事和技能結合在一起。不僅要培養求知,而且要培養思想道德、學會共處、學會做人。在公司真正做單證這個工作時,除了要及時做對全套單證,還必須要妥善保存好相關的單證,特別是像進出口許可證、原產地證書、海運提單、外匯核銷單等重要單據。這就要求學生必須具備良好的職業道德和素養,這些也都需要我們在平時給他們進行灌輸并養成良好的相關習慣和職業操守。

3 課程教學改革與創新的方向

3.1 教學方法

目前本課程的教學方法一般采用講授和實例相結合的教學法,再配以相關的實踐操作練習。在今后要多嘗試新的教學方法,比如我們可以采取實例分析法、模擬教學法等互動式教學方法,通過這些方式來提高學生的學習興趣,充分調動學生學習的積極性、主動性,從而提高教學效果。課堂教學中,教師可以將真實外貿公司的實際單證業務引進課堂,通過分析,設立模擬場景,讓學生根據實例,分別扮演出口商、進口商、銀行、船公司、外匯管理局等不同的角色進行相關的操作訓練。這樣就能夠很好地把理論與實際聯系起來,最大限度地避免教學與實際的脫節。從而能促使他們運用所學到的理論知識去分析問題、解決問題,增強他們的動手能力。

同時,本課程適合采用任務驅動的教學模式,實施項目化教學方法。進出口業務單證的制作、使用與傳遞都在真實背景的貿易項目中進行,將一個大項目拆分為若干個任務,要求學生以個人或小組的形式完成各項任務,這種教學方式重視學生彼此間的溝通和團隊合作,強調學生的獨立思考能力、與人合作的能力和獨立完成自己任務的能力。由于在實際的進出口貿易中,相關的信用證、貿易合同、單據資料等大部分都以英文擬訂和處理,這就要求任課教師在教學和實訓中運用大量專業英語進行講解和講授,學生的實訓也須全部以英語來完成。通過這樣的雙語教學使學生熟悉業務操作實際環境,真正掌握職業崗位需要的操作技能。

3.2 人才培養模式

我們可以采取多種形式的創新型人才培養模式：

項目驅動式：專業教師下企業跟班,了解具體項目內容與完成的全過程,從而帶入課堂,以項目全過程進行仿真的教學；

現場教學式：把課堂搬到仿真實訓室上課,邊上課邊實訓；

嵌入式教學：組織學生到專業對口的外貿公司去實習,甚至可以搬到企業去上課,邊實習邊上課,階段交替進行。

3.3 教學內容

外貿單證課程在教學內容上可以分為理論教學模塊和實踐教學模塊兩大部分,其中理論教學模塊主要包括外貿單證概論、外貿中常見的支付方式、開立信用證、審核信用證等進出口專業知識點,而實踐教學模塊主要由以下幾塊構成：

基礎模塊。該模塊主要培養學生的實際操作能力，其中包括制單資料和單證填制兩個子模塊，其中制單資料是單證填制的依據，包括進出口合同和信用證兩個模塊。單證填制模塊根據實際進出口業務中單證的特點,按進出口合同的履行程序分成運輸單證、檢驗單證、報關單證、投保單證、結匯單證等五個模塊。

綜合模塊。該模塊主要培養學生對基礎知識的運用能力,對基礎模塊中的相關模塊進行整合,讓學生分別扮演出口商、進口商、供應商、出口地銀行、進口地銀行。學生作為獨立的經營單位在模擬的外貿環境中為了各自的經營目標完成相應的工作。各角色可以在既定的規則下自由地進行尋找貿易伙伴、交易準備、交易磋商、簽訂合同、履行合同等外貿活動,最終達到教學目標,培養學生的實際應用能力。

實習與職業技能鑒定模塊。該模塊主要培養學生的專業工作能力,組織學生參加單證員資格考試、報關員資格考試和報檢員資格考試,安排學生去校外實訓基地進行單證操作的短期實習,積累實際工作經驗,激發起學生的實踐興趣。

不管學校的教學內容如何先進,與外貿企業一線所應用的最新知識、最新技術相比,總有距離。這就需要我們授課教師不斷與時俱進,把最新的知識點帶到課堂,教授給自己的學生。

3.4 師資隊伍建設

不管學校的專業課師資如何“雙師型”,技能如何高超,與外貿企業的技術專家、操作能手相比,總有一定的差距。因而,教師要注重知識的更新,增強實際操作技能。外貿單證課程知識面廣、更新快,因而教師要具備較強的知識更新能力,同時教師要利用平時沒有課的時候和寒暑假下企業實地鍛煉,積累相關的外貿單證操作經驗,加強實踐操作技能的提高,進一步培養雙師型的素質。

3.5 實驗實訓條件建設

目前,絕大多數職業院校的驗證性和單項實驗仍占有較大比重,仿真、模擬、生產性實訓基地還沒有完全建立起來。不管學校的實訓設施如何先進,與外貿企業一線的最新設施設備相比,總有一定的差距。對于學校而言,可以結合自身的情況進行實驗實訓基地的建設,盡量做到與實際相接軌。

學校可以根據自身的情況制定實訓基地建設、管理辦法；各專業制定本專業(專業群)實訓基地建設規劃；建設基于工作過程的生產性實訓基地；建設專兼結合的實訓指導師資隊伍；以實際工作任務進行實訓項目開發,總結實訓中的經驗、教訓,提高實訓質量。企業可以對專業實訓基地建設規劃提出意見、建議；有能力的企業提供實訓基地(或設備等資源)；提供豐富實踐經驗的技術人員承擔實訓指導；提供生產任務供學生實訓，并及時反饋實訓意見、建議。有條件情況下,學校與企業深度合作,共同建設實訓基地,企業生產場地可作為實訓基地。結合實際,企業提供生產任務,讓學生既進行了生產實訓又為企業生產了產品(創造價值),實現雙贏,促進企業參與學校教學的積極性。

參考文獻：

［1］羅興武.試論高職國際貿易專業課程的整合［J］.職教論,2008(5)：25-28.

［2］郭曉晶.項目教學法在外貿單證實務課程中的應用［J］.職業技術教育,2008(11)：32-33.