機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

（一）全力以赴,通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務(wù)大廳按時(shí)啟動(dòng)

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初開(kāi)始，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)建設(shè)了沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)、沈陽(yáng)市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽(yáng)市物業(yè)管理市場(chǎng)服務(wù)大廳三個(gè)部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計(jì)算機(jī)公司，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個(gè)月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時(shí)開(kāi)通。于9月20日，舉行了全國(guó)第一個(gè)物業(yè)管理有形市場(chǎng)—沈陽(yáng)市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動(dòng)儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開(kāi)端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進(jìn)一步的提升。特別版權(quán)所有是沈陽(yáng)市物業(yè)管理市場(chǎng)服務(wù)大廳的啟動(dòng)運(yùn)行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個(gè)查詢(xún)和監(jiān)督的平臺(tái)，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國(guó)內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽(yù)。

（二）系統(tǒng)采集，不斷完善，充實(shí)物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容

為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實(shí)的信息，使他們能夠隨時(shí)查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項(xiàng)目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）。并由專(zhuān)人對(duì)采集上的信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，且先后三次組織相關(guān)人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)，保證了各方面信息的詳盡、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。同時(shí)，將《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國(guó)家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件，上傳到沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項(xiàng)目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動(dòng)播放，真正做到了信息、數(shù)版權(quán)所有據(jù)的即時(shí)更新和共享的體系。

（三）打造平臺(tái)，制作專(zhuān)題，真實(shí)展示企業(yè)風(fēng)采

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)提供一個(gè)廣闊的服務(wù)平臺(tái)。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來(lái)，我們先期選擇了萬(wàn)科、銀基等10個(gè)服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專(zhuān)題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會(huì)各界了解企業(yè)的信息。播放以來(lái)，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對(duì)廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。

（四）完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運(yùn)行

沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國(guó)屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。考慮到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門(mén)抽調(diào)人員的實(shí)際情況。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽(yáng)市物業(yè)管理服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則》等一系列的運(yùn)行制度。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，實(shí)施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運(yùn)行，

（五）開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級(jí)工作人員操作水平

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對(duì)市、區(qū)兩級(jí)行政主管部門(mén)人員的計(jì)算機(jī)操作水平要求越來(lái)越高，為此，我部組織全市17個(gè)區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)工作人員，進(jìn)行了集中培訓(xùn)。同時(shí)，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項(xiàng)目較大的實(shí)際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市物業(yè)管理行政部門(mén)人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機(jī)制。

（六）深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識(shí)

為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，充分地行使業(yè)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實(shí)履行好服務(wù)職能。一是開(kāi)設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢(xún)解答窗口，接待業(yè)主對(duì)物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢(xún)；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點(diǎn)，按時(shí)播放《發(fā)展中的沈陽(yáng)物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達(dá)到圖文并貌；三是設(shè)立書(shū)報(bào)欄，把《中國(guó)物業(yè)》、《沈陽(yáng)物業(yè)》、《中國(guó)建設(shè)報(bào)》等物業(yè)管理相關(guān)報(bào)刊、雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱讀。

二、2007年工作計(jì)劃

（一）發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能

一是與電視臺(tái)、電臺(tái)、沈陽(yáng)報(bào)業(yè)集團(tuán)等部門(mén)聯(lián)合，公開(kāi)物業(yè)市場(chǎng)服務(wù)大廳的熱線(xiàn)電話(huà)及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

二是與相關(guān)媒體開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等情況，拿到服務(wù)大廳進(jìn)行展示，借此機(jī)會(huì)，讓全市業(yè)主了解到市場(chǎng)服務(wù)大廳是物業(yè)管理信息的集散地，同時(shí)，在服務(wù)大廳舉行頒獎(jiǎng)儀式，邀請(qǐng)社會(huì)各界參加。

（二）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度

一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)管理體系，提高辦事效率，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。

二是建設(shè)沈陽(yáng)住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類(lèi)型等全部在電子地圖上進(jìn)行標(biāo)注，即可以隨時(shí)查詢(xún)某個(gè)住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。

（三）擴(kuò)展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能

一是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)。目前，大屏幕能夠?qū)ξ飿I(yè)管理招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)播，明年要實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)服務(wù)大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)。并力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)招投標(biāo)。

二是開(kāi)設(shè)企業(yè)宣傳欄。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場(chǎng)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)企業(yè)宣傳欄，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊(cè)子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。

（四）舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，擴(kuò)大服務(wù)大廳影響

以座談會(huì)的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進(jìn)行交流（可利用局內(nèi)的會(huì)議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對(duì)面，形成良性的互動(dòng)。一方面物業(yè)管理企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況。同時(shí)，在活動(dòng)結(jié)束后，請(qǐng)相關(guān)人員到大廳進(jìn)行參觀(guān)，由專(zhuān)人講解大廳的功能，逐步擴(kuò)大影響力，搞活市場(chǎng)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)窗口管理，樹(shù)立一流服務(wù)意識(shí)

一是作好物業(yè)管理政策咨詢(xún)解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當(dāng)場(chǎng)解決不了復(fù)雜問(wèn)題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進(jìn)行處理。

二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級(jí)等要件的收發(fā)工作。

篇（2）

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：（1）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；（3）欠繳維修基金的房屋；（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業(yè)維修基金”的管理工作

（1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

（2）、為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合**實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設(shè)賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設(shè)賬戶(hù)明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)**使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣；屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“SBS”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。

六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：**市為民物業(yè)管理有限公司、**富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、**森林山物業(yè)管理有限公司、**市萬(wàn)達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了**市城管物業(yè)管理有限公司及**宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

七、來(lái)年的工作計(jì)劃

1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立；

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；

3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)；

篇（3）

物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文一時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)習(xí)近五個(gè)月的時(shí)間了， 非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書(shū)本上學(xué)到 的理論知識(shí)與客觀(guān)實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

剛開(kāi)始工作時(shí)，讓我感覺(jué)到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周?chē)碌膶W(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。

在實(shí)習(xí)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀(guān)更全面的了解，對(duì)自己以后的發(fā)展也有了一個(gè)初步的打算和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：

1、有效的溝通

溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個(gè)部門(mén)和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2、走動(dòng)式服務(wù)

經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線(xiàn)崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪(fǎng)，最后為其解決問(wèn)題，從而達(dá)到業(yè)主的滿(mǎn)意度。因此只有親自走到一線(xiàn)崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)以后工作的順利開(kāi)展也有著積極的影響。

3、細(xì)節(jié)決定成敗

物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門(mén)口需要鋪過(guò)門(mén)石，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思考

為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到共贏(yíng)的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會(huì)得到他們的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話(huà)給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒(méi)有為其整改房修問(wèn)題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對(duì)我們工作不足的一個(gè)警示。

總之，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我覺(jué)得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急;對(duì)工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文二20_年初我就到_物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)_管理處的物業(yè)管理工作計(jì)劃的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。

管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

三、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文三_年_月，我在_物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶(hù)提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對(duì)此，我有一些感觸：

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。

物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶(hù)滑倒，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏(yíng)了事實(shí)卻輸了客戶(hù)，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。

其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往租戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

篇（4）

堅(jiān)持不抱怨、不拖沓、不推卸的三不原則，努力將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作給做好，主要負(fù)責(zé)完成了以下幾個(gè)方面的工作。

一、2020年工作總結(jié)

（一）物業(yè)管理方面

1.負(fù)責(zé)每個(gè)月對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核，目前已完成2020年1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12整個(gè)年度的考核，十二個(gè)月物業(yè)得分分別為680分、698分、689分、688分、678分、681分、617分、686分、739分、679分、651分、674分，根據(jù)分?jǐn)?shù)，按照合同約定制定上會(huì)材料，及時(shí)將材料提交院長(zhǎng)辦公會(huì)審議支付事宜，年度共計(jì)付費(fèi)1449151.46元；

2.負(fù)責(zé)對(duì)校園小型修繕、公共衛(wèi)生區(qū)域方面存在問(wèn)題的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，并督促物業(yè)公司進(jìn)行整改；

3.擬寫(xiě)《校園衛(wèi)生管理考評(píng)辦法（試行》）、《教學(xué)設(shè)施設(shè)備保障維修維護(hù)管理辦法（試行）》；

4.協(xié)助工貿(mào)驗(yàn)收所需要搜集填報(bào)的相關(guān)信息的收集工作，工貿(mào)宿舍、教室等功能房間信息提供；

5.物業(yè)合同第二年續(xù)簽上會(huì)材料準(zhǔn)備及后續(xù)跟進(jìn)等相關(guān)事宜；

6.愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)“掃廁所”平臺(tái)資料上報(bào)、廳年度能源數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)填報(bào)。

（二）維護(hù)維修方面

1.寒假對(duì)學(xué)院學(xué)生宿舍進(jìn)行零星維修，進(jìn)行第三方詢(xún)價(jià)、合同簽訂材料準(zhǔn)備及修繕工作，共計(jì)完成18間宿舍的零星維修；

2.5G基站建設(shè)相關(guān)事宜的會(huì)議材料提交等工作；

3.學(xué)院東面圍墻維修相關(guān)請(qǐng)示、上會(huì)材料、驗(yàn)收資料、費(fèi)用結(jié)算等事宜；

4.茨壩校區(qū)零星修繕相關(guān)請(qǐng)示、上會(huì)材料、驗(yàn)收資料、費(fèi)用結(jié)算等事宜；

5.校園高桿路燈相關(guān)請(qǐng)示、上會(huì)材料、驗(yàn)收資料、費(fèi)用結(jié)算等事宜；

6.校園公共區(qū)域地磚、瓷磚、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備修繕的請(qǐng)示及上會(huì)材料、驗(yàn)收資料、費(fèi)用結(jié)算等事宜；

7.學(xué)院正常維修維護(hù)保障安排及統(tǒng)籌。

（三）綠化管養(yǎng)方面

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)需要提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論的各項(xiàng)議題材料進(jìn)行前期的整理提交工作；

2.擬寫(xiě)《學(xué)院綠化管理考評(píng)辦法（試行）》；

3.督促綠化公司對(duì)旱季的枯枝干葉進(jìn)行清理，排除火災(zāi)安全隱患，為節(jié)約用水，充分利用中水進(jìn)行澆灌；

4.按照人社廳、教育廳的相關(guān)要求，報(bào)送本年度的《“查災(zāi)害、除隱患”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的情況報(bào)告》、《防汛抗旱自查自糾工作情況的報(bào)告》兩份文件；

5.綠化年度費(fèi)用支付材料準(zhǔn)備，圖書(shū)館周邊綠化區(qū)域移交。

（四）功能房間方面

1.為保障疫情期間正常復(fù)工復(fù)學(xué)，各系部統(tǒng)一集中管理，對(duì)教室、課桌椅進(jìn)行重新分配，其中教室重新分配11間，課桌椅重新分配80余套；

2.為保障2020年秋季學(xué)期新生報(bào)到，統(tǒng)籌校內(nèi)資源，按照招生計(jì)劃，6月初對(duì)學(xué)院所屬資源、功能房間情況進(jìn)行了徹底的摸排，結(jié)合摸排情況和招生實(shí)際，寫(xiě)出方案供學(xué)院會(huì)議研究。

3.8月份統(tǒng)籌各類(lèi)功能房間，結(jié)合實(shí)際招生情況對(duì)分配方案再行修改，做出詳細(xì)分配方案。

4.同明本學(xué)院對(duì)接教室、宿舍事宜，商洽出E2棟3樓67間宿舍、E系列教室12間供給秋季新生使用。

5.擬寫(xiě)新教學(xué)樓棟的分配方案提交院長(zhǎng)辦公會(huì)審議。

（五）疫情防控方面

1.協(xié)助系部對(duì)新生開(kāi)學(xué)報(bào)到做好前期準(zhǔn)備及返校迎接工作；

2.包保班級(jí)，高度重視疫情防控工作，對(duì)51個(gè)學(xué)生的行為進(jìn)行規(guī)范，保障學(xué)生通行、用餐、上課不聚集，每日對(duì)體溫進(jìn)行3次檢查，并要求校園內(nèi)全程佩戴好口罩；

3.做好食堂值班工作和協(xié)助處理學(xué)生突發(fā)事件的工作；

4.為保障順利開(kāi)學(xué)，防疫物資儲(chǔ)備齊全，擬寫(xiě)捐贈(zèng)口罩通知，并下發(fā)至各個(gè)部門(mén)、系部，將各個(gè)部門(mén)教師、各個(gè)系部學(xué)生所捐贈(zèng)的口罩進(jìn)行整理，并統(tǒng)一保管，其中教師共36人捐贈(zèng)594個(gè)口罩，學(xué)生一共捐贈(zèng)1586個(gè)口罩。

5.協(xié)同部門(mén)人員整理疫情防控臺(tái)賬資料，迎接相關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)院開(kāi)學(xué)方案進(jìn)行評(píng)估。

6.統(tǒng)計(jì)學(xué)院洗手臺(tái)相關(guān)信息報(bào)教育廳。

（六）報(bào)告廳方面

1.保障學(xué)院各類(lèi)大小型會(huì)議報(bào)告廳的使用，負(fù)責(zé)提前對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、準(zhǔn)備，對(duì)會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，共計(jì)約60場(chǎng)次，安全管理時(shí)間達(dá)100小時(shí)左右，無(wú)任何安全、故障發(fā)生；

2.完善《圖書(shū)館報(bào)告廳使用及管理辦法（暫行）》方案。

（七）淋浴系統(tǒng)建設(shè)方面

1.假期間負(fù)責(zé)聯(lián)系學(xué)工處與淋浴公司人員進(jìn)行時(shí)間對(duì)接，協(xié)調(diào)好各棟宿舍樓的開(kāi)關(guān)熱水時(shí)間，確保參加技能競(jìng)賽提前返校訓(xùn)練的學(xué)生宿舍浴室有熱水供應(yīng)；

2.對(duì)淋浴系統(tǒng)有問(wèn)題的宿舍進(jìn)行匯總并報(bào)給淋浴公司維修人員進(jìn)行，告知其及時(shí)修繕，并進(jìn)行監(jiān)督與反饋；

（八）勞動(dòng)課程方面

為保障疫情期間正常安排勞動(dòng)課程，避免學(xué)生聚集，擬定授課地點(diǎn)為教室，方式為視頻教學(xué)，并承當(dāng)勞動(dòng)課程視頻資料的籌備工作。

（九）安全保障方面

根據(jù)學(xué)院安排對(duì)全院范圍內(nèi)的所有學(xué)生宿舍進(jìn)行管制刀具等違禁物品清查多次，查獲管制刀具、棍棒、違規(guī)用電設(shè)備等危險(xiǎn)品。

（十）系部方面

擔(dān)任18001班（50人）的班主任，上學(xué)期承當(dāng)系部的課程教學(xué)，一周8節(jié)正課，兩個(gè)課頭，三個(gè)班級(jí)（工業(yè)機(jī)器人實(shí)操與應(yīng)用）、2節(jié)其他課程，合計(jì)周課時(shí)10節(jié)，下學(xué)期承當(dāng)3個(gè)班級(jí)的8節(jié)正課，并承當(dāng)帶15名學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作，擔(dān)任2018級(jí)工業(yè)機(jī)器人專(zhuān)業(yè)論文答辯小組組長(zhǎng)。

（十一）其他方面

完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他零星工作。

二、2021年工作計(jì)劃

（一）工作思路

結(jié)合2020年工作中所遇到的問(wèn)題，積極思考，提前謀劃，未雨綢繆，爭(zhēng)取在每個(gè)常規(guī)工作完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)前提前做好相關(guān)工作；對(duì)于臨時(shí)任務(wù)，積極響應(yīng)，努力做到無(wú)差錯(cuò)，確保按時(shí)完成。

（二）重點(diǎn)任務(wù)、主要措施

1.繼續(xù)完善學(xué)生宿舍淋浴系統(tǒng)的規(guī)范管理工作，不定時(shí)收集學(xué)生意見(jiàn)，抽查宿舍淋浴系統(tǒng)硬件損壞率，對(duì)報(bào)修的及時(shí)進(jìn)行維修維護(hù)；

2.嚴(yán)格管理物業(yè)公司考核得分，不定期進(jìn)行檢查，定期對(duì)物業(yè)公司當(dāng)月考核得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并提交院長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的討論及支付決定，做到不拖沓，不欠款；

3.綠化管養(yǎng)方面，配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成綠化公司的十年合同期滿(mǎn)的結(jié)算、移交等工作；

4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新教學(xué)區(qū)域的交接，在物業(yè)、綠化、教室物品保障，辦公室搬遷等方面提前做好準(zhǔn)備；

5.加強(qiáng)報(bào)告廳的使用管理，擬定更加完善詳細(xì)的報(bào)告廳使用辦法，使得申請(qǐng)的人更加便捷，使用的人更加方便，管理的人更加放心。

6.協(xié)助學(xué)院完成后續(xù)花園式單位的升星工作。

篇（5）

xxxx由xxxxx分管，下設(shè)綜合部、保安部、工程部三個(gè)部門(mén)。雖然在外部環(huán)境、內(nèi)部政策的影響下，資金及其緊張，工作開(kāi)展舉步維艱，但是仍很好的完成了xxxxxx服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)2015年工作總結(jié)如下：

一、綜合部工作：

綜合部負(fù)責(zé)提供膳食服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、收發(fā)服務(wù)及廳領(lǐng)導(dǎo)的后勤保障服務(wù)。1、在膳食服務(wù)工作方面，食堂大膽嘗試，豐富職工餐桌，積極推出營(yíng)養(yǎng)配餐，做到普通菜精做，大眾菜細(xì)作，同時(shí)規(guī)范員工工作流程，控制采購(gòu)源頭，保證食品安全，從最細(xì)微處做起，給每一位員工營(yíng)造一個(gè)舒適、衛(wèi)生、愉快、安全的就餐環(huán)境。并通過(guò)向其他單位學(xué)習(xí)比較，克服自身資金嚴(yán)重匱乏的困難，降低了駐交通大廈各單位職工的就餐費(fèi)用；2、在衛(wèi)生服務(wù)方面，推行巡檢、抽查制度，建立健全考核評(píng)比辦法，實(shí)行減員增效，既為單位節(jié)省了開(kāi)支，又提高了員工的待遇，且為大廈內(nèi)各單位提供了安全、舒適、整潔的工作環(huán)境；3、在收發(fā)服務(wù)方面，綜合部承擔(dān)著大廈內(nèi)15家單位的日常郵件、信件、報(bào)刊等收發(fā)工作。全年共計(jì)收發(fā)報(bào)紙100000余份、信件3000余封、雜志5000余本、包裹4000余件，及時(shí)率為100%，錯(cuò)誤率為零；4、在為廳機(jī)關(guān)提供后勤保障服務(wù)方面，綜合部在人員不足的情況下，科學(xué)調(diào)度、合理安排，共接待廳機(jī)關(guān)召開(kāi)的會(huì)議300余次。最好的保障了廳機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，為大廈內(nèi)各單位提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，做到了所轄區(qū)域環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、服務(wù)到位，保證廳機(jī)關(guān)及廳直機(jī)關(guān)的日常辦公、會(huì)議接待順利進(jìn)行。

二、保安部工作：

保安部是大廈安全的第一門(mén)戶(hù)，承擔(dān)著大廈消防安全、反恐防爆、停車(chē)管理、維持正常工作秩序的管理工作。為了能更好的完成工作，保安部加強(qiáng)了制度建設(shè)，制定了一系列規(guī)范的工作制度，細(xì)化了工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作程序。在2015年聯(lián)合廳安全處對(duì)大廈內(nèi)各單位進(jìn)行了3次全面的安全大檢查；同大廈內(nèi)各單位簽署了安全協(xié)議書(shū)；在xxx辦公樓各層安裝高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)安全管理無(wú)死角；開(kāi)展了停業(yè)狀態(tài)的交通賓館的安全管理工作；協(xié)調(diào)組織了交通大廈辦公樓消防安全隱患改造工程，很好的補(bǔ)充和完善了交通大廈辦公樓的消防安全管理體系。保證大廈內(nèi)有一個(gè)安全有序的工作環(huán)境。

篇（6）

XX縣政府起草完成《縣人民政府關(guān)于請(qǐng)求批準(zhǔn)〈縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）〉的請(qǐng)示》，并連同規(guī)劃文本上報(bào)至市規(guī)劃局，由市規(guī)劃局轉(zhuǎn)報(bào)市人民政府，待市人民政府批準(zhǔn)后，即可實(shí)施《縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）》。

二、城鎮(zhèn)綜合提升工作

2015年完成了環(huán)城北路、二環(huán)北路東延線(xiàn)、達(dá)丙路南延段市政道路建設(shè)；完成福惠路北段、南段東側(cè)人行道磚鋪設(shè)工程；完成福惠路與右甸路交叉口道路、寶豐路、會(huì)堂路等多條道路路面修復(fù)工作；同時(shí)配合質(zhì)監(jiān)站完成南門(mén)河、文昌河污水管網(wǎng)建設(shè)工程；完成3.6公里新增雨污管網(wǎng)建設(shè)工程。文昌路東延線(xiàn)、環(huán)城東路（二環(huán)北路—形象佳陽(yáng)小區(qū)）、客運(yùn)站北側(cè)道路等多條市政道路建設(shè)工程正有序推進(jìn)，預(yù)計(jì)來(lái)年3月底可全面完工投入使用。目前，城鎮(zhèn)面積達(dá)23.2平方公里（其中縣城建成區(qū)面積約達(dá)9.3平方公里），城鎮(zhèn)人口約13.6萬(wàn)人，城鎮(zhèn)化率約達(dá)38.4%。城市污水處理率達(dá)86.5%，生活垃圾處理率達(dá)96.7%。

三、規(guī)劃編制工作

依據(jù)《縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）》，年內(nèi)啟動(dòng)了《縣道路網(wǎng)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃》、《縣右甸片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《縣城綠地系統(tǒng)規(guī)劃》等各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制的前期工作，同時(shí)配合13鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動(dòng)編制了47個(gè)易地扶貧搬遷安置區(qū)規(guī)劃，目前已完成田園鎮(zhèn)德老本、翁堵鎮(zhèn)明山水庫(kù)、漭水鎮(zhèn)壩尾、寨子、許家寨、雞飛鎮(zhèn)雞飛村等安置區(qū)規(guī)劃編制及評(píng)審工作，其他安置區(qū)規(guī)劃編制穩(wěn)步推進(jìn)。

四、規(guī)劃管理和規(guī)劃驗(yàn)收工作。

嚴(yán)格管控規(guī)劃成果，牢固樹(shù)立“規(guī)劃是法規(guī)”的理念，強(qiáng)化各類(lèi)建設(shè)規(guī)劃審批，嚴(yán)控綠地率、容積率、建筑密度等指標(biāo)，注重建筑風(fēng)格、配套設(shè)施、景觀(guān)營(yíng)造等審查，確保規(guī)劃成果得到落實(shí)。嚴(yán)格按照總規(guī)、道路網(wǎng)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃等控制城市紅線(xiàn)、綠線(xiàn)、黃線(xiàn)，共完成放線(xiàn)工作80余次，較好的將規(guī)劃落實(shí)到實(shí)處。認(rèn)真遵照辦事流程和有關(guān)規(guī)定，核發(fā)“兩證一書(shū)”，年內(nèi)共核發(fā)“一書(shū)兩證”194份，其中《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》32份，《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》37份，《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》125份。收取城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)53.2萬(wàn)元。完成福慧華庭、隆祥花園一期、中醫(yī)院、茶韻公園等13個(gè)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收，共核發(fā)《規(guī)劃驗(yàn)收合格通知書(shū)》13份，確保各建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃，較好的維護(hù)了規(guī)劃?rùn)?quán)威性和嚴(yán)肅性。

五、開(kāi)展“四規(guī)合一”規(guī)劃編制工作。

根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于科學(xué)開(kāi)展“四規(guī)合一”試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（云政發(fā)〔2015〕18號(hào)）文件要求，將在全省有條件的縣市區(qū)開(kāi)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃“四規(guī)合一”試點(diǎn)工作。為實(shí)現(xiàn)我縣“一個(gè)規(guī)劃、一張藍(lán)圖”，同時(shí)為縣委、政府科學(xué)決策、高效行政提供重要參考，為各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制提供重要支撐的目標(biāo)，年內(nèi)已開(kāi)展“四規(guī)合一”前期工作，同時(shí)將積極向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取，力爭(zhēng)將我縣納入“四規(guī)合一”試點(diǎn)縣，進(jìn)一步推動(dòng)我縣特色城鎮(zhèn)化建設(shè)。

六、地下管線(xiàn)普查工作。

為解決縣城道路反復(fù)開(kāi)挖、各種管線(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜，進(jìn)一步提升縣城品質(zhì)和城市形象，2015年11月20日經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性談判方式邀請(qǐng)了三家作業(yè)單位參加競(jìng)爭(zhēng)性談判，綜合資質(zhì)、實(shí)力及二次報(bào)價(jià)等條件最終確定廣州南方數(shù)碼科技股份有限公司為縣地下管線(xiàn)普查作業(yè)單位，并與12月1日進(jìn)駐開(kāi)始普查工作，截止目前以完成興寧街、文昌路、右甸路等道路65公里的管線(xiàn)物探及數(shù)據(jù)整理工作，整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)于2016年1月31日前完成。地下管線(xiàn)普查工作的完成將為縣城規(guī)劃、建設(shè)及管理提供有效依據(jù)。

七、其他工作。

配合“十三五”編制辦進(jìn)一步梳理“十三五”建設(shè)項(xiàng)目和各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)預(yù)計(jì)，做到既有前瞻性，又符合發(fā)展實(shí)際。配合做好國(guó)家級(jí)園林城市和省級(jí)文明縣城申報(bào)各項(xiàng)工作，積極準(zhǔn)確提供各項(xiàng)所需材料和圖紙等文件。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我股室相關(guān)人員配合完XX縣城宅基地審批工作，依據(jù)城市規(guī)劃，共完成宅基地審查420宗；完成隆祥花園二期建設(shè)規(guī)劃、大酒店規(guī)劃方案、棚改安置區(qū)建設(shè)等規(guī)劃審查；完XX縣城水體景觀(guān)改造、南片區(qū)安置區(qū)規(guī)劃、昌一中西側(cè)掛牌土地規(guī)劃、恩紅道路西側(cè)掛牌土地規(guī)劃等方案編制工作；配合我局各股室完成其他工作。

總結(jié)這一年來(lái)的工作，首先要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，讓我們?cè)谌谌雴挝贿@個(gè)大家庭中成長(zhǎng)和進(jìn)步。我們知道，在工作中還存在很多的不足，還有待進(jìn)一步的改進(jìn)，如今新的一年又將開(kāi)始，我們股室會(huì)將更加努力做好規(guī)劃建設(shè)管理工作，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為城鄉(xiāng)建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

住建局城市規(guī)劃建設(shè)管理股年度工作總結(jié)（2）2015年以來(lái)，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局房管股在局黨組和局機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，以深化房地產(chǎn)業(yè)改革，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展為重點(diǎn)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，取得良好的社會(huì)效益，得到社會(huì)的好評(píng)。現(xiàn)將2015年的工作情況總結(jié)如下。

一、本年度工作進(jìn)展情況

（一）加強(qiáng)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理。建立了房產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)，逐步規(guī)范房地產(chǎn)權(quán)屬登記系統(tǒng)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，工作人員已熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)技術(shù)程序。新建商品房購(gòu)銷(xiāo)合同備案及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)已在使用中。截止2015年12月30日，共辦理房屋權(quán)屬登記485宗189183.02平方米，其中：初始登記265宗74625平方米；二手房交易72宗12240平方米；收取房屋所有權(quán)登記費(fèi)共計(jì)267436.58元。商品購(gòu)銷(xiāo)合同登記備案733宗108300.2平方米、注銷(xiāo)合同備案104宗，辦理房屋抵押登記件數(shù)1112件、抵押建筑面積555010.84平方米、抵押金額83657.85萬(wàn)元、債權(quán)數(shù)額134200.35萬(wàn)元。歷年房產(chǎn)檔案的信息錄入及檔案入庫(kù)已經(jīng)全部完成，錄入總件數(shù)14985件、證書(shū)數(shù)14672本、總建筑面積5341658.049平方米，2015年7月13日—17日縣檔案局對(duì)所錄入的房產(chǎn)檔案進(jìn)行了驗(yàn)收。

（二）持續(xù)健康發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)。一是進(jìn)一步完善了商品房預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)商品房預(yù)（銷(xiāo)）售管理和登記備案制度，落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)管機(jī)制，不斷提高市場(chǎng)銷(xiāo)售透明度。2015年共辦理了14家預(yù)售許可證，預(yù)售面積235511.98平方米。二是協(xié)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序規(guī)范服務(wù)工作，進(jìn)一步凈化房地產(chǎn)市場(chǎng)，做好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作。共對(duì)縣內(nèi)7處、0.52萬(wàn)平方米的房屋進(jìn)行了安全鑒定

（三）加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)監(jiān)管。不斷對(duì)物業(yè)小區(qū)管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，培育和引導(dǎo)物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理走向規(guī)范化。同時(shí)，以“省級(jí)文明縣城”驗(yàn)收為載體，積極開(kāi)展小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，抽調(diào)專(zhuān)人進(jìn)行督查，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境，共建文明和諧的居住小區(qū)。截止目前，我縣共有6家物業(yè)管理公司。

（四）全力推進(jìn)農(nóng)村危房改造工作。2015年上級(jí)下達(dá)我縣農(nóng)村危房改造任務(wù)數(shù)為151戶(hù)(勐統(tǒng)鎮(zhèn)62戶(hù)、卡斯鎮(zhèn)89戶(hù))，均為拆除重建。下達(dá)補(bǔ)助資金169.88萬(wàn)元，其中中央補(bǔ)助資金113.25萬(wàn)元、省級(jí)補(bǔ)助資金56.63萬(wàn)元。

（五）強(qiáng)化效能建設(shè)，房管形象逐步提升

嚴(yán)明的機(jī)關(guān)效能是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率、提升機(jī)關(guān)形象的重要保障。今年，我們從完善制度、規(guī)范程序、嚴(yán)格考核入手，強(qiáng)化了科室效能建設(shè)，提升了房管形象，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，在工作中推行政務(wù)公開(kāi)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、特事特辦制、雙向溝通制六項(xiàng)制度。同時(shí)將工作目標(biāo)予以量化，年終實(shí)行嚴(yán)格的百分制考核。

二、下步工作計(jì)劃

緊緊圍繞工作任務(wù)，履行房管股職能，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各項(xiàng)全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

1.繼續(xù)規(guī)范房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理工作，完善個(gè)人住房信息系統(tǒng)。處理好房屋權(quán)屬登記歷史遺留問(wèn)題，加強(qiáng)權(quán)屬登記管理，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益，繼續(xù)完善房個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)。同時(shí)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，塑造服務(wù)品牌，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等制度，營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)高效、公開(kāi)公正、清正廉潔”的服務(wù)環(huán)境。

2、進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，搞好對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的監(jiān)管工作。扎實(shí)開(kāi)展全縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)暨市場(chǎng)監(jiān)督檢查，做好商品房登記備案及預(yù)售許可工作，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)行為，加大宣傳力度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高樓盤(pán)品位，提升城市檔次。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)的物業(yè)監(jiān)管工作。指導(dǎo)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)做好物業(yè)管理工作，努力提高我縣物業(yè)管理水平，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查工作，促進(jìn)我縣物業(yè)管理服務(wù)上臺(tái)階。

4、隨著房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)的增加，入住小區(qū)數(shù)量的增多，小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化勢(shì)在必行，建議成立物業(yè)管理股，專(zhuān)職負(fù)責(zé)各個(gè)住宅小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)

5、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，提高股室黨員干部拒腐防變能力，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。強(qiáng)化對(duì)股室黨員干部的思想政治教育，確保不發(fā)生違法違紀(jì)行為。

7、做好房地產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)，確保投資任務(wù)完成；完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。

抗震防震人防股2015年度工作總結(jié)

一年以來(lái)抗震防震人防股主要做了以下工作：

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)人民防空法》和《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》新規(guī)范，參加了國(guó)家人防信息化培訓(xùn)班，提高了股室人員的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)對(duì)警報(bào)設(shè)備的日常維護(hù)管理，對(duì)八臺(tái)警報(bào)器進(jìn)行了定期巡查，警報(bào)設(shè)備運(yùn)行正常。做好9.18警報(bào)試?guó)Q工作，音響覆蓋率達(dá)100%。

(三)根據(jù)《云南省人民政府、云南省軍區(qū)關(guān)于增加省級(jí)人民防空重點(diǎn)城市的通知》（云政發(fā)〔2015〕9號(hào)）文件精神，我縣以定為省級(jí)人民防空重點(diǎn)城市，為進(jìn)一步做好我縣結(jié)合民用建筑修建防空地下室的建設(shè)管理工作，依法推進(jìn)人防建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)融合式科學(xué)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民防空法》、《云南省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)人民防空法〉辦法》、《人民防空工程建設(shè)管理規(guī)定》和《云南省物價(jià)局、云南省財(cái)政廳、云南省人民防空辦公室關(guān)于調(diào)整我省防空地下室易地建設(shè)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》（云價(jià)綜合〔2014〕42號(hào)）等有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，編制完成了《XX縣防空地下室建設(shè)管理辦法》初稿。

(四)積極自動(dòng)服務(wù)好重大項(xiàng)目的人防工程審批工作。完成了天和醫(yī)院新建項(xiàng)目和云南省2013-2017年城市棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目（四期）-保山XX縣片區(qū)東、西地塊修建防空地下室的審批。

篇（7）

一、基本情況

柳樹(shù)灣街道現(xiàn)有住宅小區(qū)102個(gè)，有物管小區(qū)30個(gè)，老舊小區(qū)72個(gè)。近幾年來(lái)，在社會(huì)各方的共同努力下，物業(yè)管理取得了一定的成績(jī)，正逐步走上規(guī)范發(fā)展的路子。柳樹(shù)灣街道商品房小區(qū)主要采取開(kāi)發(fā)商委托的方式確定物業(yè)服務(wù)，業(yè)委會(huì)成立之后，由業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或重新選聘。目前商品房住宅小區(qū)，已全部實(shí)行市場(chǎng)化的物業(yè)管理。老舊住宅小區(qū)，形成了社區(qū)托管為主、業(yè)主自治管理、原產(chǎn)權(quán)單位管理為輔的多樣管理形式，形成了以環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)和保安為基礎(chǔ)的基本物業(yè)管理模式。

二、主要做法

一是以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，狠抓硬件整治，突出實(shí)用性。工作重心放在老舊小區(qū)硬件整治。堅(jiān)持實(shí)用性、功能性?xún)?yōu)先的原則，按照“路平、燈亮、管道暢、環(huán)境美”的標(biāo)準(zhǔn)，整治工作逐步有序推進(jìn)。街道內(nèi)的72個(gè)老舊小區(qū)，大部分建于上世紀(jì)九十年代之前，基礎(chǔ)設(shè)施老化，下水管道堵塞、公共照明缺失等問(wèn)題突出，因建成時(shí)間早，缺乏相應(yīng)的房屋維修保障，居民基本的正常生活受到極大影響。為此，街道牢牢把握整治工作的初衷，整治工作的核心圍繞下水管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施展開(kāi)改造，對(duì)72個(gè)老舊小區(qū)硬件設(shè)施進(jìn)行綜合整治。

同時(shí)，街道物管辦聯(lián)動(dòng)社區(qū)，對(duì)小區(qū)的硬件設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行了全面升級(jí)，及時(shí)改進(jìn)市、區(qū)級(jí)檢查交辦內(nèi)容的同時(shí)，及時(shí)自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)立即改進(jìn)。今年以來(lái)，街道內(nèi)小區(qū)累計(jì)新增公益宣傳牌一千余塊，新增垃圾桶一千余支，新建垃圾分類(lèi)亭十余處，新建及修補(bǔ)毒餌站九百余處，清理亂拉亂掛上千處，清刷清理小廣告三萬(wàn)余處，清理建筑、生活垃圾一萬(wàn)余噸，清理衛(wèi)生死角、亂堆放兩千五百余處，吸化糞池一百車(chē)以上，清理雜草、綠化帶種菜近一萬(wàn)平米，補(bǔ)植綠化一千余株，修補(bǔ)破損、不平整路面五千多平方米、拆除違章建筑一百余處、粉刷墻面五千平方米以上。為我市

同時(shí)，物管辦也連同社區(qū)對(duì)街道內(nèi)氣象局宿舍、中行宿舍、人防宿舍、益興名流花苑、西大院、農(nóng)行宿舍、商檢局宿舍、桃源居、新東南公寓、國(guó)稅局宿舍、工商局宿舍等小區(qū)進(jìn)行雨污分流改造。同時(shí)，也將繼續(xù)推進(jìn)雨污分流改造計(jì)劃的進(jìn)一步進(jìn)行。2021年柳樹(shù)灣街道物管辦將繼續(xù)全力配合住建局推進(jìn)老舊小區(qū)升級(jí)改造。

二是物業(yè)服務(wù)，注重引導(dǎo)性。實(shí)施整治是基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)管理才是最終目的。建立長(zhǎng)效的服務(wù)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)常態(tài)管理的有效途徑。當(dāng)前，相對(duì)穩(wěn)定的物業(yè)服務(wù)通常由正規(guī)物業(yè)企業(yè)提供，但在老舊小區(qū)在物業(yè)服務(wù)方面存在著諸多困難，物管辦探索多種模式，提供滿(mǎn)足居民基本需求的“準(zhǔn)物業(yè)”服務(wù)，小區(qū)暫由社區(qū)代管。截止目前，全街72個(gè)無(wú)人管理小區(qū)通過(guò)不同模式全面實(shí)現(xiàn)以衛(wèi)生保潔為主的基本物業(yè)全覆蓋。

三是加強(qiáng)檢查與監(jiān)管。積極協(xié)同轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)（村），了解社區(qū)工作中難以解決的問(wèn)題以及需要街道層面的幫助，并將困難逐一擊破，共同推進(jìn)基層小區(qū)治理工作。物管辦為更好了解社區(qū)在小區(qū)治理方面工作中難以解決的問(wèn)題，多次阻止勸導(dǎo)中天花園部分業(yè)主成立所謂的“中天花園零時(shí)業(yè)主委員會(huì)”，責(zé)令物業(yè)公司拆除其私自印制懸掛的“中天花園零時(shí)業(yè)主委員會(huì)”公告和橫幅。并實(shí)地查看小區(qū)存在問(wèn)題，通過(guò)座談會(huì)上小區(qū)業(yè)主、物業(yè)的各抒己見(jiàn)，進(jìn)一步了解問(wèn)題所在，直擊問(wèn)題核心。同時(shí)，街道也積極協(xié)助社區(qū)解決社區(qū)層面無(wú)法解決問(wèn)題，通過(guò)約談維修公司先后協(xié)調(diào)中意花園、奧林晴園、富麗花園等小區(qū)使用維修基金后房屋漏水未徹底解決的疑難問(wèn)題。

四．今年以來(lái)，物管辦收到市長(zhǎng)熱線(xiàn)，陽(yáng)光紀(jì)檢等各類(lèi)交辦單一千余件，針對(duì)交辦事宜，我辦工作人員進(jìn)行電話(huà)溝通，疑難問(wèn)題到小區(qū)和反映人進(jìn)行溝通，積極協(xié)同社區(qū)，及時(shí)、高效的解決反映人的困難和訴求，滿(mǎn)意率達(dá)95%。

二、存在的問(wèn)題

（一）現(xiàn)行法律不夠健全，相關(guān)條款未明確。一是公攤水電費(fèi)代收代繳問(wèn)題。目前最新的《江蘇省管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律法規(guī)中，一直未明確物業(yè)公司代收代繳公攤水電費(fèi)的責(zé)任義務(wù)，加上現(xiàn)在各小區(qū)普遍存在拖欠公攤水電費(fèi)問(wèn)題，物業(yè)公司代收代繳公攤水電費(fèi)存在較大的困難，供電公司如果依法欠費(fèi)停電，導(dǎo)致部分正常繳費(fèi)的業(yè)主利益受損，出現(xiàn)一些爭(zhēng)執(zhí)與矛盾。二是業(yè)主委員會(huì)問(wèn)題。目前的條例和相關(guān)文件中，都回避了業(yè)委會(huì)法律地位這一問(wèn)題。條例中，對(duì)政府職能部分的權(quán)力義務(wù)表述過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有具體的管理細(xì)則，造成了很多小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)以后，不再需要政府部門(mén)參與任何監(jiān)督管理。三是責(zé)任界定不明確。條例中對(duì)物業(yè)管理部門(mén)的責(zé)任界定也不明確，往往一個(gè)小區(qū)問(wèn)題涉及規(guī)劃、工商、物價(jià)、環(huán)保、住建、城管、派出所等多個(gè)部門(mén)職能交叉，在處理物業(yè)矛盾糾紛時(shí)，缺乏有力的依據(jù)和抓手，也常常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象。

（二）開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留的問(wèn)題比較多。一是一些建設(shè)單位在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，沒(méi)有嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求建設(shè)，致使配套設(shè)施不完備。二是產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，哪些部位、設(shè)施、設(shè)備屬業(yè)主共有，哪些維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)應(yīng)由業(yè)主共同承擔(dān)，沒(méi)有明確的界定，致使后期管理過(guò)程中矛盾重重，尤其是業(yè)主委員會(huì)成立以后矛盾很大。三是部分小區(qū)存在“爛尾樓”情況，如城市廣場(chǎng)小區(qū)，由于開(kāi)發(fā)商資金斷裂，工程尚未驗(yàn)收，房屋保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法使用維修基金進(jìn)行維修，由此也引發(fā)了諸多矛盾。

（三）一些制約物業(yè)管理質(zhì)量提升的問(wèn)題還未得到有效解決。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，缺乏誠(chéng)信意識(shí)，多收費(fèi)少服務(wù)，財(cái)務(wù)不公開(kāi)，忽視業(yè)主的地位與權(quán)益；少數(shù)物業(yè)公司處理問(wèn)題和矛盾簡(jiǎn)單生硬，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，質(zhì)價(jià)不符，造成業(yè)主不滿(mǎn)意。二是相當(dāng)一部分業(yè)主不關(guān)心小區(qū)公共事務(wù)，業(yè)主委員會(huì)難以成立，籌建不積極、運(yùn)作不規(guī)范；即便業(yè)委會(huì)成立以后也是無(wú)所作為或者已私為目的，有的業(yè)主只要權(quán)利而不履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，不按時(shí)交納甚至不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；還有的業(yè)主不遵守業(yè)主公約，不配合物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的管理，違章搭建、違法裝修改造，亂停車(chē)、隨意堵塞消防通道等，嚴(yán)重影響小區(qū)物業(yè)管理秩序，也給社會(huì)管理工作帶來(lái)了不利影響。三是物業(yè)管理各主體職責(zé)不明確。由于物業(yè)糾紛缺乏有效的調(diào)解機(jī)制，而司法機(jī)關(guān)也因缺乏法律依據(jù)難以及時(shí)處理，致使許多物業(yè)管理中產(chǎn)生的矛盾糾紛得不到及時(shí)有效解決。尤其當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間出現(xiàn)難以協(xié)調(diào)的矛盾時(shí)，缺乏相應(yīng)的監(jiān)督指導(dǎo)機(jī)制。

三、改進(jìn)工作的幾個(gè)方向：

篇（8）

我局認(rèn)識(shí)到，社區(qū)建設(shè)只靠黨委政府是不夠的，要做好社區(qū)建設(shè)工作，必須要取得駐區(qū)單位的全力支持。只有積極發(fā)揮駐區(qū)單位作用，才能為社區(qū)建設(shè)提供有效的支持。

首先，我局牽頭建立健全了社區(qū)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)。xx年5月，我局牽頭幫助城西居委會(huì)成立了社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)和建設(shè)管理委員會(huì)，局主要負(fù)責(zé)人被推舉為“兩會(huì)會(huì)長(zhǎng)”，幫助城西居委會(huì)成立了社區(qū)服務(wù)、城市管理、文明共建、計(jì)劃生育、綜合治理、黨政教育等6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)。我們經(jīng)常召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人參加聯(lián)席會(huì)議，研究解決社區(qū)建設(shè)工作中遇到的難題。xx年，由我局與房管局共同牽頭，幫助城西居委會(huì)成立了業(yè)主管理委員會(huì)，經(jīng)選舉由我局的一名副局長(zhǎng)擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)，定期組織業(yè)主開(kāi)展活動(dòng)，為強(qiáng)化社區(qū)物業(yè)管理工作提供了組織保障。

其次，我局注重與所在社區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。我們經(jīng)常主動(dòng)與社區(qū)居委會(huì)交流雙方之間的工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)了解與溝通，在重大活動(dòng)安排上，能事先通氣，相互配合，互惠互利。通過(guò)經(jīng)常性的聯(lián)系溝通，我們與居委會(huì)的距離縮短了，感情增進(jìn)了，形成了親如一家的社區(qū)工作氛圍，也初步形成了社區(qū)共建的良性機(jī)制。

第三，我局注重培育各駐區(qū)單位和社區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)。由于“兩會(huì)”與社區(qū)成員單位之間不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，因此，只能通過(guò)組織、協(xié)調(diào)的方式去解決問(wèn)題。

我們建設(shè)局作為“兩會(huì)”的成員單位和牽頭單位，在這方面做了一些工作。在抓好社區(qū)資源開(kāi)發(fā)利用的同時(shí)，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，使轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體、居民都來(lái)參與社區(qū)事務(wù)管理，解決社區(qū)共同面臨的社會(huì)事務(wù)，使大家在參與社區(qū)建設(shè)中催生社區(qū)的責(zé)任感、使命感，形成了“我為人人，人人為我”的共建氛圍。

二、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在共駐共建上支持社區(qū)建設(shè)

我們本著“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)手共建、共同發(fā)展”的原則，積極探索支持社區(qū)建設(shè)的新舉措、新方法，與社區(qū)共同搭建了社區(qū)建設(shè)工作平臺(tái)。

一是思想工作同做，在培育文明居民上下工夫。社區(qū)居民素質(zhì)，是社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而我局職工及家屬在社區(qū)內(nèi)有一千多人，對(duì)社區(qū)全員素質(zhì)建設(shè)具有較大的影響。為此，我局認(rèn)真宣傳貫徹《公民道德建設(shè)綱要》等文件，深入開(kāi)展了愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，并讓其去影響和帶動(dòng)家屬、朋友提高素質(zhì)。通過(guò)一系列工作，全局職工道德意識(shí)明顯增強(qiáng)，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，成為維護(hù)社區(qū)社會(huì)公德的一支重要力量。

二是社區(qū)服務(wù)共辦，在強(qiáng)化服務(wù)設(shè)施上下工夫。xx年，我局倡議召開(kāi)了由社區(qū)60家成員單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)，就開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的原則、方式、內(nèi)容進(jìn)行了會(huì)商，建立了“一隊(duì)、一基地、四中心”，從而建立、完善了社區(qū)的服務(wù)載體。為解決社區(qū)居民活動(dòng)場(chǎng)地問(wèn)題，我局經(jīng)與有關(guān)單位協(xié)商后確定了居民晨練場(chǎng)所、集會(huì)場(chǎng)所、文體活動(dòng)場(chǎng)所、衛(wèi)生保健場(chǎng)所、教育培訓(xùn)場(chǎng)所等五大場(chǎng)所。如在解決居民晨練場(chǎng)所上，我局責(zé)成園林處與社區(qū)內(nèi)的三個(gè)物業(yè)管理處聯(lián)系，免費(fèi)向居民開(kāi)放公園，并分別在西苑小區(qū)、衡陽(yáng)路小區(qū)、上灣居民區(qū)建成了居民晨練點(diǎn)，并投資xx多元添置了部分設(shè)施。

三是生活環(huán)境同創(chuàng)，在打造文明社區(qū)上下工夫。xx年上半年，有人反映潤(rùn)德路無(wú)路燈、下水道不通等問(wèn)題，我們及時(shí)與繭絲綢公司、交警大隊(duì)等近10個(gè)成員單位聯(lián)系，籌資近3萬(wàn)元，改造道路，修建下水道，架設(shè)路燈，進(jìn)行了綠化。通過(guò)改造，潤(rùn)德路面貌一新，沿路居民十分滿(mǎn)意，該路還被縣里評(píng)為文明路。西苑小區(qū)過(guò)去由于基礎(chǔ)設(shè)施不配套、管理不善等原因，小區(qū)里燈不亮、路不平、下水道不成體系、垃圾亂倒，居民意見(jiàn)很大。我局和房管局牽頭，對(duì)小區(qū)環(huán)境實(shí)行綜合整治，鋪路、架路燈、設(shè)置垃圾箱、綠化等工作一個(gè)月內(nèi)就全部完成，小區(qū)也因此被評(píng)為全省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)。

三、加大投入，在基礎(chǔ)設(shè)施上支持社區(qū)建設(shè)

我們建設(shè)局作為縣政府一個(gè)重要的職能部門(mén)，每一項(xiàng)工作都與城市居民的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，都關(guān)系到社區(qū)內(nèi)群眾的切身利益。近年來(lái)，我們抓住建設(shè)新城區(qū)的契機(jī)，結(jié)合社區(qū)環(huán)境整治的要求，堅(jiān)持以規(guī)劃為龍頭，以建設(shè)為重點(diǎn)，以管理為關(guān)鍵，全面加快了城區(qū)建設(shè)步伐。在規(guī)劃方面：邀請(qǐng)省市專(zhuān)家編制了《縣城總體規(guī)劃》、《城區(qū)綠地系統(tǒng)規(guī)劃》以及主街道和重點(diǎn)地段、居民小區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃，并嚴(yán)格規(guī)劃審批行為，從而使各項(xiàng)建設(shè)都能按既定規(guī)劃實(shí)施。在建設(shè)方面：通過(guò)招商引資、社會(huì)共建、經(jīng)營(yíng)城市等渠道，大量籌措城建資金，近幾年來(lái)在沒(méi)有動(dòng)用縣財(cái)政一分錢(qián)的情況下，籌資4.5億元，先后建成了一座廣場(chǎng)、兩個(gè)園區(qū)、七條主干道、九個(gè)居民小區(qū)和近20條支巷道。以小區(qū)綠化、庭院綠化為重點(diǎn)，新建綠化面積40公頃，建成了郵電小區(qū)、供電小區(qū)等一批綠化達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位。

以上匯報(bào)的是我局在社區(qū)建設(shè)工作中的主要做法，雖然做了一些事情，但離上級(jí)黨委政府和群眾的期望相比，還有很大差距。但我們相信，有上級(jí)黨委政府的悉心指導(dǎo)，有社區(qū)成員單位的密切配合，我縣社區(qū)建設(shè)工作一定會(huì)取得更大的成績(jī)。謝謝大家！

小編推薦與 建設(shè)局2012年年終工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：

2012年區(qū)建設(shè)工作總結(jié)

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環(huán)保局2012年度工作總結(jié)

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高速公路收費(fèi)站2012年度工作總結(jié)

篇（9）

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(一)

20__年年初，依照__區(qū)黨工委、管委會(huì)的支配，我來(lái)到后勤辦事中心工作，在這半年光陰里，我和部門(mén)的同志們牢牢環(huán)抱崗位職責(zé)及管委會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)的工作內(nèi)容，認(rèn)真梳理、逐項(xiàng)落實(shí)，取得了階段性成果。現(xiàn)將半年工作總結(jié)陳訴請(qǐng)示如下，不夠之處請(qǐng)予指正。

一、夯實(shí)責(zé)任，當(dāng)好__區(qū)的物業(yè)管家

后勤辦事中心的職責(zé)便是通過(guò)強(qiáng)有力的后勤保障和物業(yè)治理，實(shí)現(xiàn)__區(qū)固定資產(chǎn)的高效應(yīng)用，環(huán)抱這兩點(diǎn)，我們將承擔(dān)的工作任務(wù)層次化、制度化，在治理中繼續(xù)查漏補(bǔ)缺，果斷杜絕因治理欠妥造成的資源揮霍。

(一)標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房區(qū)域物業(yè)辦事和租金收繳

一是堅(jiān)持每周對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房區(qū)域進(jìn)行日常巡視，實(shí)時(shí)對(duì)破損井蓋及廠(chǎng)房隸屬設(shè)施進(jìn)行維修，保障廠(chǎng)房的正常使用。二是按期對(duì)廠(chǎng)房區(qū)域變壓器及供電線(xiàn)路進(jìn)行巡查，保障廠(chǎng)房區(qū)域供電正常，每月20日前定時(shí)向__供電所繳納當(dāng)月電費(fèi)，包管區(qū)內(nèi)企業(yè)的正常用電。三是嚴(yán)格規(guī)范并執(zhí)行租賃合同，對(duì)未按時(shí)繳納租金的單位下達(dá)催繳看護(hù)書(shū)，要求其在法按期限完成租金繳納。

(二)生產(chǎn)用水保障

一是增強(qiáng)汲水口及供水管線(xiàn)日常巡查管護(hù)，實(shí)時(shí)補(bǔ)綴漏水管道或閥門(mén)。二是積極與__局和諧對(duì)接，對(duì)__區(qū)用水企業(yè)進(jìn)行摸底查詢(xún)?cè)L問(wèn)，后期對(duì)具體的治理體制和模式與__局進(jìn)一步溝通。

(三)綠化管護(hù)

一是對(duì)綠化管護(hù)公司日常工作進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)其每月工作進(jìn)行檢察。二是不按期進(jìn)行沿線(xiàn)巡查，對(duì)因管護(hù)欠妥造成的損失，迫令綠化公司迅速整改，補(bǔ)植補(bǔ)造。

(四)途徑衛(wèi)生保潔

嚴(yán)格依照大氣污染防治要求，對(duì)工業(yè)大道、6號(hào)線(xiàn)、__路、標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房區(qū)域增強(qiáng)途徑清掃、灑水等保潔工作，對(duì)暴露渣土堆進(jìn)行清理和籠罩，確保不呈現(xiàn)揚(yáng)塵污染。

(五)廠(chǎng)房區(qū)域人員就餐治理

規(guī)范廠(chǎng)房區(qū)餐廳治理，做好餐廳情況衛(wèi)生和平安治理，保障機(jī)關(guān)人員就餐。

二、加快推進(jìn)鋰電池項(xiàng)目入駐

今年5月份，__區(qū)與__科技簽訂鋰離子電池入駐協(xié)議，依據(jù)協(xié)議要求，結(jié)合項(xiàng)目單位，后勤辦事中心迅速行動(dòng)，環(huán)抱項(xiàng)目入駐要求，肯定實(shí)施工程為二層改造、貨梯、消防工程、中央空調(diào)、室內(nèi)裝修、室內(nèi)配電、室外配電、自來(lái)水管網(wǎng)等。目前，二層改造已經(jīng)完成招投標(biāo);貨梯、消防工程、中央空調(diào)已經(jīng)完成看護(hù)布告宣布;室內(nèi)配電、室外配電已經(jīng)完成預(yù)算，室內(nèi)裝修、自來(lái)水管網(wǎng)已完成設(shè)計(jì)。力圖9月底前滿(mǎn)足項(xiàng)目入駐條件。

在項(xiàng)目快速推進(jìn)的同時(shí)，我們執(zhí)行兩個(gè)嚴(yán)格原則。一是嚴(yán)格執(zhí)行市、__區(qū)工程治理有關(guān)規(guī)定，果斷杜絕為保進(jìn)度不按法度模范的環(huán)境發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目單位圖紙檢察制度，在設(shè)計(jì)單位圖紙出具的第一光陰，以公文形式向項(xiàng)目單位提供圖紙，要求其檢察并書(shū)面反饋看法，確保不造成投資揮霍。

三、其他交辦工作進(jìn)展環(huán)境

(一)積極聯(lián)系__鎮(zhèn)人民當(dāng)局，就__鎮(zhèn)所欠廠(chǎng)房租金問(wèn)題，就合同內(nèi)租金草擬還款協(xié)議，并送至__鎮(zhèn)，下步就具體還款事宜進(jìn)行協(xié)商。

(二)針對(duì)6號(hào)廠(chǎng)房爛尾工程問(wèn)題，已聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，對(duì)6號(hào)廠(chǎng)房結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。計(jì)劃結(jié)構(gòu)餐廳、宿舍、運(yùn)動(dòng)中心、總部經(jīng)濟(jì)等生活辦事配套。

(三)積極與___公司聯(lián)系，并草擬物流園優(yōu)惠政策及互助協(xié)議。

下半年，后勤辦事中心將繼承在__區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，容身本職工作，繼續(xù)完善治理制度，充分優(yōu)化資源配置，加快鋰電池等重點(diǎn)項(xiàng)目扶植，嚴(yán)格落實(shí)大氣污染防治有關(guān)要求，積極推進(jìn)管委會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，力圖全年取得加倍優(yōu)異的造詣。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(二)

今年以來(lái)，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“管理、服務(wù)、保障”等工作重點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，具體情況如下：

一、抓安全，杜絕事故隱患。

制定《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心安全生產(chǎn)責(zé)任分工》及責(zé)任書(shū)，重點(diǎn)圍繞“大院安全、車(chē)輛安全、資金安全、干部安全”，抓細(xì)抓實(shí)安全防范工作。消防安全上加強(qiáng)宣傳教育，提高物業(yè)管理及安保人員消防意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)消防器材及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保靈敏有效。上半年開(kāi)展安全培訓(xùn)及消防演習(xí)4次，做好了立體智能車(chē)庫(kù)日常保養(yǎng)與安全生產(chǎn)管理、鏟雪除冰保安全、節(jié)假日前后安全生產(chǎn)大檢查等工作。機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)上嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員，對(duì)非大院工作人員進(jìn)入實(shí)行詢(xún)問(wèn)、登記，對(duì)機(jī)關(guān)大院南北門(mén)實(shí)行人車(chē)分流，做好監(jiān)控設(shè)備維護(hù)維保，減少安全隱患。車(chē)輛安全管理上嚴(yán)格實(shí)行公務(wù)用車(chē)管理，組織實(shí)行運(yùn)行經(jīng)費(fèi)控制管理，從嚴(yán)駕駛員安全行駛法規(guī)教育及績(jī)效考核，注重車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)，保障行車(chē)安全。資金安全上嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真財(cái)務(wù)審批，嚴(yán)把資金進(jìn)出流程關(guān)，確保財(cái)務(wù)資金安全。

二、抓維修，提升應(yīng)急能力

加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室、電梯、機(jī)房、中央空調(diào)設(shè)備房、食堂鍋爐房等重點(diǎn)部位的設(shè)施設(shè)備維護(hù)，做好大、中、小型維修項(xiàng)目，確保設(shè)備完好率達(dá)100%，嚴(yán)格杜絕跑、冒、滴情況的發(fā)生，提升應(yīng)急管理能力。上半年共完成設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修60余次，重點(diǎn)完成了會(huì)議中心主席臺(tái)改造、會(huì)議室音響設(shè)備維修更新、5樓和8樓會(huì)議室直飲水安裝、衛(wèi)生間封閉整改等工作，做好了會(huì)議中心顯示屏、機(jī)關(guān)大院定點(diǎn)維修單位、電梯、玻璃幕墻更換及清洗等招標(biāo)工作，積極開(kāi)展主樓衛(wèi)生間提質(zhì)改造、用電線(xiàn)路檢測(cè)等的前期籌備工作。

三、抓節(jié)能，挖掘節(jié)能空間

以加快健全公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理體系為抓手，積極推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。科學(xué)評(píng)估設(shè)備、設(shè)施，積極采用節(jié)能產(chǎn)品，節(jié)能減排。仔細(xì)核查全區(qū)各公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)上報(bào)的能源資源消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到嚴(yán)格把關(guān)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。積極申報(bào)20__年節(jié)能項(xiàng)目規(guī)劃，做好了節(jié)能宣傳周相關(guān)工作，迎接市節(jié)能處工作督查。

四、抓物管，優(yōu)化服務(wù)水平

繼續(xù)執(zhí)行物業(yè)監(jiān)管日常巡查扣分登記制度，每季匯總，作為半年度及年度考核的主要依據(jù)。完成了20__年度物業(yè)公司績(jī)效考核、20__年一、二季度講評(píng)工作，在安保、維修、保潔、客服等方面做好督促，提升物業(yè)服務(wù)意識(shí)及水平，更好地創(chuàng)造安全、舒適、和諧的機(jī)關(guān)工作環(huán)境。同時(shí)，提高后勤全體人員“為機(jī)關(guān)服務(wù)、為大局服務(wù)”的意識(shí)，主動(dòng)、熱情、高效服務(wù)，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部提供精細(xì)、周到的后勤保障。圓滿(mǎn)完成區(qū)“__”、市對(duì)區(qū)績(jī)效考核、區(qū)情通報(bào)會(huì)等重大會(huì)議及活動(dòng)的后勤服務(wù)工作，上半年共保障各類(lèi)會(huì)議、活動(dòng)300多場(chǎng)次。做好了機(jī)關(guān)大院“滅四害”、白蟻防治等項(xiàng)目采購(gòu)。做好了機(jī)關(guān)大院垃圾分類(lèi)減量相關(guān)工作，目前四分類(lèi)、兩分類(lèi)垃圾桶擺放，垃圾小屋建設(shè)，宣傳工作等均已完成。

五、抓公車(chē)，保障派車(chē)服務(wù)

做好公車(chē)管理相關(guān)工作，建立健全相關(guān)臺(tái)賬，平臺(tái)公務(wù)車(chē)輛嚴(yán)格落實(shí)定點(diǎn)維修、定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)洗車(chē)，憑卡加油、一車(chē)一檔等制度。開(kāi)展駕駛員安全行車(chē)教育，增強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍的安全行車(chē)意識(shí)，做好了公務(wù)用車(chē)使用情況督查，公務(wù)用車(chē)平臺(tái)司機(jī)集中管理、刷臉考勤及半年度專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，軟件派車(chē)等工作，確保公車(chē)服務(wù)保障到位。完成了公車(chē)保險(xiǎn)、公車(chē)維修、公車(chē)租賃等采購(gòu)詢(xún)價(jià)，積極對(duì)接__市公務(wù)用車(chē)管理系統(tǒng)。

六、抓膳食，提高滿(mǎn)意程度

完成了20__-20__年食堂經(jīng)營(yíng)方招標(biāo)工作，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)食堂承包方的監(jiān)督管理，嚴(yán)格把好食品原材料驗(yàn)收關(guān)、檢測(cè)關(guān)、復(fù)檢關(guān)，保障食品安全。督促____公司做好食堂伙食改善工作，把好超市價(jià)格關(guān)，豐富了早、中餐品種，得到了干部職工的一致好評(píng)。每季進(jìn)行微信測(cè)評(píng)并征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)菜品式樣。加強(qiáng)“一卡通”后續(xù)管理及服務(wù)工作。

下階段，我中心將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、完善兩大機(jī)制，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理科學(xué)化

一是完善環(huán)境優(yōu)化機(jī)制。實(shí)行分類(lèi)管理和定時(shí)跟蹤，加大養(yǎng)護(hù)、修剪、補(bǔ)種和提檔力度，對(duì)院內(nèi)喬木進(jìn)行修剪造型，在黃土裸露的地方換載喜陰類(lèi)草木，提升機(jī)關(guān)大院綠化品位，打造優(yōu)美的大院游園休閑環(huán)境。通過(guò)優(yōu)化機(jī)關(guān)大院停車(chē)秩序，有效緩解機(jī)關(guān)大院停車(chē)難、停車(chē)亂等現(xiàn)象，使大院有限的停車(chē)位得到合理利用。

二是完善服務(wù)優(yōu)化機(jī)制。成立物業(yè)管理“品檢小組”，建立物業(yè)管理信息共享“大數(shù)據(jù)”平臺(tái)，掌握適時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，及時(shí)有效收集服務(wù)訴求，統(tǒng)計(jì)分析各類(lèi)問(wèn)題發(fā)生頻率和成因，實(shí)現(xiàn)“智慧”物業(yè)，打造完整的服務(wù)鏈，切實(shí)保障好20__年各類(lèi)會(huì)議及活動(dòng)。

二、推進(jìn)兩大創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理示范化

一是推進(jìn)節(jié)能示范創(chuàng)建。采用合同能源管理模式，推進(jìn)節(jié)能技術(shù)改造和新能源產(chǎn)品推廣利用。探索實(shí)施我區(qū)新的節(jié)能改造項(xiàng)目，積極申報(bào)并創(chuàng)建國(guó)家級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位。

二是推進(jìn)滿(mǎn)意食堂創(chuàng)建。加強(qiáng)對(duì)食品物資的衛(wèi)生、采購(gòu)等環(huán)節(jié)監(jiān)管，確保食品安全衛(wèi)生無(wú)死角。改進(jìn)主副食品品種搭配，增加菜肴花色品種，早餐增加廣式早點(diǎn)。適當(dāng)加長(zhǎng)中餐大餐的用餐時(shí)間，廚房菜品分多次出餐以保證菜品品質(zhì)。外賣(mài)超市增加生鮮、凈菜、半成品菜、成品菜等。積極開(kāi)展“文明餐桌”示范食堂創(chuàng)建，全力打造健康、文明、滿(mǎn)意的機(jī)關(guān)食堂。

三、強(qiáng)化三大保障，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理精細(xì)化

一是強(qiáng)化大院安全保障。深化“平安大院”創(chuàng)建，采取“每周一小訓(xùn)、每月一大訓(xùn)、集訓(xùn)與輪訓(xùn)結(jié)合”的方式，定期組織安保隊(duì)伍開(kāi)展反恐、維穩(wěn)防暴、搏擊自衛(wèi)等專(zhuān)題培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置及應(yīng)變能力。更新、完善機(jī)關(guān)大院安防設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，做好日常消防安全檢查及隱患排查，搭建人防、物防、技防相結(jié)合的安全立體防控網(wǎng)絡(luò)，最大限度保障機(jī)關(guān)人身財(cái)產(chǎn)安全。下階段將重點(diǎn)做好人武部大院消防系統(tǒng)整改、公衛(wèi)大院監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)等工作。

二是強(qiáng)化公務(wù)用車(chē)保障。完善公務(wù)用車(chē)平臺(tái)管理各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，堅(jiān)持“安全第一”，狠抓司機(jī)職業(yè)道德和安全教育拓展培訓(xùn)，實(shí)行駕駛員工資報(bào)酬同安全績(jī)效相掛鉤，形成以制度管人、以制度管事的工作機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)交通安全“零事故”。進(jìn)一步探索完善公務(wù)用車(chē)GPS網(wǎng)絡(luò)派車(chē)系統(tǒng)，安裝“__市公務(wù)用車(chē)管理系統(tǒng)”，確保派車(chē)及時(shí)、公車(chē)保障到位。

三是強(qiáng)化基建維修保障。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，實(shí)現(xiàn)“一站式”即時(shí)服務(wù)，做好日常消防、水電、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，不斷提升維修質(zhì)量，確保維修“零返工”。下階段將重點(diǎn)做好機(jī)關(guān)大院電梯更換、中央空調(diào)管道清洗及維保、幕墻玻璃清洗、東西兩頭衛(wèi)生間提質(zhì)改造、用電線(xiàn)路檢測(cè)、保密機(jī)房建設(shè)等工作，督促____公司將辦公樓頂基站搬離。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(三)

后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。20__年上半年，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

一、樹(shù)立大局觀(guān)念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障

1、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購(gòu)、保障及時(shí)。

在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門(mén)著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照"誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則實(shí)行管理，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我單位采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，確保購(gòu)買(mǎi)及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。

2、做好機(jī)關(guān)膳食保障工作

為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食3種以上，兩葷兩素合理搭配。截至20__年5月，機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯1438人次，保障機(jī)關(guān)全體員工150多人次(飯卡就餐)。

3、做好20__-20__年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作。

20__-20__年度供暖期結(jié)束后，本部門(mén)開(kāi)始進(jìn)行20__-20__年度供暖費(fèi)及平房無(wú)火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。本年度的供暖費(fèi)由部門(mén)、項(xiàng)目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)后勤服務(wù)中心。

4、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作

積極開(kāi)展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對(duì)辦公室、廁所、走廊、窗臺(tái)、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開(kāi)展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作

項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬，要求按月上傳到___平臺(tái)進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對(duì)各項(xiàng)目___錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦。然后，我部門(mén)將檢查結(jié)果、問(wèn)題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改。通過(guò)與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項(xiàng)目部生活后勤工作開(kāi)展更加順利有序。通過(guò)這種排名打分，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務(wù)工作

按時(shí)做好每月的考勤記錄;月度工作計(jì)劃;做好每月的水費(fèi)、電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)的繳費(fèi)工作;食堂、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。

二、計(jì)劃生育管理工作

基本情況：截止20__年_月__日，我單位總?cè)丝跒開(kāi)__人，已婚育齡婦女為_(kāi)_人，出生_人，人口出生率為_(kāi)，20__年我單位人口和計(jì)劃生育工作按照區(qū)委，區(qū)政府的的總體部署和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，肯抓落實(shí)，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。今年以來(lái)，為了方便廣大育齡群眾，我們從簡(jiǎn)化辦事程序、規(guī)范辦證服務(wù)入手，積極為育齡群眾提供方便快捷的服務(wù)。一是規(guī)范《生育服務(wù)證》的辦理程序，公開(kāi)辦事原則。上半年共辦理《生育服務(wù)證》1本;辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》3本;二是加大了對(duì)計(jì)生辦公章使用監(jiān)管的力度，建立了《計(jì)劃生育公章使用管理登記本》，實(shí)行登記簽名制度，使證件辦理程序合法。

三、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)工作

醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務(wù)。上半年我單位保險(xiǎn)公司二次報(bào)銷(xiāo)的門(mén)診共有13人，住院5人;醫(yī)保中心報(bào)銷(xiāo)的7人，含生育險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)的2人。

生育保險(xiǎn)是維護(hù)女職工合法權(quán)益，保障她們?cè)谏陂g得到必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和醫(yī)療保健待遇的特殊險(xiǎn)種。生育險(xiǎn)最多可以報(bào)1400元，上半年我單位保險(xiǎn)公司門(mén)診住院理賠費(fèi)用共11291.34元。醫(yī)保中心報(bào)銷(xiāo)生育險(xiǎn)共2691.46元;門(mén)診報(bào)銷(xiāo)5223.2元。

四、做好集團(tuán)___上線(xiàn)工作

公司信息化工作小組組織由公司各部室安排對(duì)項(xiàng)目綜合管理信息系統(tǒng)___進(jìn)行整體培訓(xùn)。行保模塊于20__年_月__日在公司六層電教室進(jìn)行培訓(xùn)工作。通過(guò)本次行保模塊___培訓(xùn)，對(duì)于新入職或沒(méi)參加過(guò)___培訓(xùn)的人員可以對(duì)軟件操作有了基本的了解。按照___系統(tǒng)界面將行保模塊需要上傳的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都給大家逐一進(jìn)行了講解，并對(duì)各項(xiàng)目部上線(xiàn)普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明。并強(qiáng)調(diào)了過(guò)程資料的上傳標(biāo)準(zhǔn)，本次培訓(xùn)課時(shí)150分鐘，達(dá)到了預(yù)期的效果。于5月中旬，經(jīng)理辦要求各部室對(duì)項(xiàng)目___情況進(jìn)行檢查并排名，錄入情況各項(xiàng)目還是或多或少存在問(wèn)題，已將檢查結(jié)果下發(fā)，要求補(bǔ)齊所缺資料。后勤部門(mén)的___上線(xiàn)情況顯著提高，錄入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。

五、強(qiáng)化后勤管理職責(zé)

后勤工作紛繁復(fù)雜，千頭萬(wàn)續(xù)，大至錢(qián)財(cái)物管理、安全保衛(wèi)，小至一張紙、一個(gè)信封的使用等。這就要求后勤人員樹(shù)立常抓不懈的"管理意識(shí)"，一在"管"，二在"理"，以制度落實(shí)為抓手，實(shí)現(xiàn)有效管理。

二是要有超前意識(shí)。后勤工作太具體，我們不能沉溺在紛雜的具體事務(wù)中而迷失方向。這就要求后勤人員每天要有一個(gè)清晰的思路，還具有超前意識(shí)，有目標(biāo)、有辦法、有特色地去完成每一項(xiàng)工作，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以更成熟地履行崗位職責(zé)。

三是要有經(jīng)營(yíng)理念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的后勤管理如沒(méi)有經(jīng)營(yíng)理念，那將是不完備的，這就要求其運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律抓管理。要以最小的投入，最低的物質(zhì)消耗，獲得最大的效益。

四是要有節(jié)約品質(zhì)。后勤管理工作更多的是對(duì)物的管理，要當(dāng)好"家"、理好"財(cái)"，做好"主人翁"，如沒(méi)有厲行節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，那將是不稱(chēng)職的后勤管理者。要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)設(shè)備公物，節(jié)約一切消耗，不浪費(fèi)、不奢侈、不盲目追求豪華高檔、不講排場(chǎng)不搞花架子，堅(jiān)決克服資產(chǎn)管理中"重購(gòu)置輕處置、重使用輕保養(yǎng)、重占有輕管理"的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)"財(cái)盡其用，物盡其用"，以現(xiàn)有的條件，最大限度地滿(mǎn)足機(jī)關(guān)工作條件和生活條件的需要。

五是加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)。后勤管理工作復(fù)雜深?yuàn)W，又易得罪人，還不易出成績(jī)。這就要求廣大的后勤工作者不斷陶冶個(gè)人情操，注重個(gè)性修養(yǎng)。歸納起來(lái)要做到"五要五不要"：要勤奮學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，不要不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò);要淡泊名利，甘為奉獻(xiàn)，不要追逐名利，患得患失;要清正廉明，作風(fēng)正派，不要陽(yáng)奉陰違，兩面三刀;要細(xì)致高效，嚴(yán)守紀(jì)律，不要粗疏拖拉，跑風(fēng)漏氣;要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不要我行我素，唯我獨(dú)尊。只有這樣的"鋪路石"，我們的公司才能在具有中國(guó)特色的健康軌道上不斷前進(jìn)。

六、存在問(wèn)題

上半年，在后勤部門(mén)全體人員的共同努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定成績(jī)，但仍存在一些不足。如解決問(wèn)題不夠及時(shí)，工作不夠細(xì)致扎實(shí)，員工責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。

總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、力爭(zhēng)后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

七、下半年的工作計(jì)劃

1.做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交、報(bào)送等工作。

2.做好本月的水、電、電話(huà)等各種費(fèi)用的交納工作。

3.配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作。

4.督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。

5.做好對(duì)項(xiàng)目部___上線(xiàn)工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

6.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作。

7.做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

8.做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

10、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度，強(qiáng)化后勤管理職責(zé)。

11、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(四)

2019年上半年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，半年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿(mǎn)地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作。

二、車(chē)輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車(chē)制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車(chē)有，歸車(chē)有記錄等工作流程;同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。

在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類(lèi)、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康__的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

面對(duì)新的下半年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱鄞缶郑劢窈蟮陌l(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(五)

后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。2019年上半年，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

一、樹(shù)立大局觀(guān)念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障

1、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購(gòu)、保障及時(shí)

在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門(mén)著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照"誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則實(shí)行管理，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。

同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我單位采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，確保購(gòu)買(mǎi)及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。

2、做好機(jī)關(guān)膳食保障工作

為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食_種以上，兩葷兩素合理搭配。截至2019年_月，機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯_人次，保障機(jī)關(guān)全體員工_多人次(飯卡就餐)。

3、做好2019年下半年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作

2019年下半年度供暖期結(jié)束后，本部門(mén)開(kāi)始進(jìn)行2019年下半年度供暖費(fèi)及平房無(wú)火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。本年度的供暖費(fèi)由部門(mén)、項(xiàng)目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)后勤服務(wù)中心。

4、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作

積極開(kāi)展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對(duì)辦公室、廁所、走廊、窗臺(tái)、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開(kāi)展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作

項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬，要求按月上傳到_平臺(tái)進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對(duì)各項(xiàng)目_錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦。

然后，我部門(mén)將檢查結(jié)果、問(wèn)題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改。通過(guò)與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項(xiàng)目部生活后勤工作開(kāi)展更加順利有序。通過(guò)這種排名打分，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務(wù)工作

按時(shí)做好每月的考勤記錄;月度工作計(jì)劃;做好每月的水費(fèi)、電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)的繳費(fèi)工作;食堂、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。

二、存在問(wèn)題

上半年，在后勤部門(mén)全體人員的共同努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定成績(jī)，但仍存在一些不足。如解決問(wèn)題不夠及時(shí)，工作不夠細(xì)致扎實(shí)，員工責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。

總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、力爭(zhēng)后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

三、下半年的工作計(jì)劃

1、做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交、報(bào)送等工作。

2、做好本月的水、電、電話(huà)等各種費(fèi)用的交納工作。

3、配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作。

4、督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。

5、做好對(duì)項(xiàng)目部__上線(xiàn)工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

6、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作。

7、做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

8、做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

篇（10）

一、加大房地產(chǎn)管理力度，進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)

（一）依法規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)管理和商品房預(yù)售管理力度。今年1—11月份共辦理536起抵押登記；辦理初始登記發(fā)證924起，交易發(fā)證1174起，產(chǎn)登收入達(dá)118.6萬(wàn)元，代征契稅收入30萬(wàn)元(未到位)。在辦理抵押登記的過(guò)程中，嚴(yán)格把關(guān)，悉心操作，發(fā)現(xiàn)一起新版假證，我們一方面向公安機(jī)關(guān)及時(shí)報(bào)案，另一方面利用政府網(wǎng)站以公告的形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，提高了廣大群眾識(shí)別房屋產(chǎn)權(quán)證真假的能力。由于近兩年我縣商品房開(kāi)發(fā)量大幅上升，特別在管仲城市花園、城北新區(qū)等開(kāi)發(fā)建設(shè)的過(guò)程中，我局加大了對(duì)商品房預(yù)售管理工作的監(jiān)管力度。

（二）加強(qiáng)拆遷管理工作。由于我縣今年的工作重點(diǎn)是城北新區(qū)建設(shè)、城河改造、江心洲改造建設(shè)、縣政府辦公大樓置換等，涉及到的拆遷工作也將隨之增加。我局在辦理《房屋拆遷許可證》時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院第305號(hào)令）、《安徽省城鎮(zhèn)房屋拆遷管理辦法》（省政府第153號(hào)令）等法規(guī)及有關(guān)文件和省、市有關(guān)房屋拆遷管理工作的會(huì)議精神，嚴(yán)格依法辦事，遵循法定程序，嚴(yán)格規(guī)范房屋拆遷行為和房屋拆遷市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)了拆遷人和被拆遷人的利益。在___一中拆遷丈量中，舉行了我縣第一次拆遷聽(tīng)證會(huì)。在聽(tīng)證會(huì)上，我局分管負(fù)責(zé)人對(duì)拆遷安置計(jì)劃、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等都作了詳細(xì)介紹，明確了雙方的責(zé)、權(quán)、利，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

（三）加強(qiáng)白蟻防治工作。我局與建設(shè)局協(xié)調(diào)在發(fā)放規(guī)劃許可證時(shí)，把簽訂白蟻防治合同作為必收要件。在新建房屋初始登記和房屋裝飾裝修時(shí)，必須進(jìn)行白蟻防治。今年白蟻防治247起，收入約28萬(wàn)元。

（四）加強(qiáng)房屋租賃市場(chǎng)和室內(nèi)裝飾裝修管理。認(rèn)真貫徹《城市房屋租賃管理辦法》（省政府121號(hào)令）和《阜陽(yáng)市城市出租房屋管理實(shí)施辦法》（阜公發(fā)[20__]72號(hào)）等法規(guī)和文件精神，1—11月份租賃管理手續(xù)費(fèi)收入9.8萬(wàn)元，進(jìn)一步規(guī)范了我縣房屋租賃行為。為方便廣大群眾，提高工作效率，我局在印刷廠(chǎng)四樓設(shè)立了房屋租賃登記備案窗口。為認(rèn)真貫徹《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部第110號(hào)令），針對(duì)我縣房屋裝飾裝修隊(duì)伍“小、亂、差”現(xiàn)象，我局對(duì)裝飾裝修工程隊(duì)分類(lèi)指導(dǎo)，對(duì)違規(guī)裝飾裝修現(xiàn)象和行為及時(shí)查處，并積極聯(lián)系有裝飾裝修資質(zhì)的單位解決無(wú)資質(zhì)單位掛靠問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范了我縣裝飾裝修行業(yè)。在房屋租賃管理、室內(nèi)裝飾裝修管理的過(guò)程中，我局嚴(yán)格執(zhí)行市紀(jì)委、監(jiān)察局“十不準(zhǔn)”規(guī)定和縣委辦潁辦發(fā)[二0__]7號(hào)文件精神，嚴(yán)格依法行政，實(shí)現(xiàn)從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

（五）危房鑒定收入2萬(wàn)元（共兩起），鑒定面積3946.2平方米。

（六）抓好直管公房門(mén)面房租金收入。直管公房全體人員采取劃片到組、承包到人，實(shí)行責(zé)任追究制，積極改變門(mén)面房出租率低下問(wèn)題，并保障了租金100的回收率，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。1-11月份租金收入達(dá)3.5萬(wàn)元。

（七）評(píng)估收入:58.26萬(wàn)元。

二、深化住房制度改革，打好清房成果保衛(wèi)戰(zhàn)

（一）認(rèn)真查處違規(guī)集資建房和無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)建設(shè)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》和《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院248號(hào)令），并與建設(shè)部門(mén)協(xié)調(diào)出臺(tái)了我縣違規(guī)集資建房和無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)行為查處標(biāo)準(zhǔn)，共處罰金2.56萬(wàn)元。

（二）加大公共部位維修資金的歸集力度，維護(hù)了廣大業(yè)主的合法權(quán)益。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，我局在新開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)發(fā)證中，強(qiáng)制性收取公共部位維修資金，指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)一個(gè)，并正積極協(xié)助龍門(mén)家園業(yè)主委員會(huì)的成立。

（三）我縣清理糾正違規(guī)購(gòu)買(mǎi)房改房和集資建房工作，在市清房辦和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我縣清房工作取得了驕人成績(jī)，進(jìn)入全市先進(jìn)縣市行列。我局以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)把事關(guān)全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局的大事抓緊抓好，確保了清房工作的圓滿(mǎn)完成。

我們?cè)谌〉蔑@著成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了存在的一些問(wèn)題：

一、由于政府加大了稅收（契稅、房產(chǎn)稅等）征管力度，導(dǎo)致了我局業(yè)務(wù)量（尤其是轉(zhuǎn)移登記）大降，收入減少。

二、宣傳力度不夠，尤其是白蟻防治工作、危房鑒定工作、室內(nèi)裝飾裝修管理工作等。

三、人員的素質(zhì)、執(zhí)法水平有待提高。

四、全局資金監(jiān)管不力，局屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展不平衡。

明年的工作安排：

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

（一）以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)貫徹落實(shí)省委“三句話(huà)”要求。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，要改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，繼續(xù)推行服務(wù)承諾制，辦事公開(kāi)制。向社會(huì)公布辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、工作紀(jì)律等，并公布監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。

（二）繼續(xù)培養(yǎng)全體職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，提高處理各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題和復(fù)雜矛盾的能力，繼續(xù)邀請(qǐng)縣法制局的同志為我局全體職工授課，進(jìn)一步

提高我局依法行政水平，提高知識(shí)水平和工作能力，以進(jìn)一步提高我局廣大職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)端正服務(wù)態(tài)度。（三）加強(qiáng)全局資金監(jiān)管。我們成立了“___縣房產(chǎn)局資金監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組”，實(shí)現(xiàn)全局系統(tǒng)的資金統(tǒng)管，全局系統(tǒng)的收入與支出由局長(zhǎng)“一支筆”審批，結(jié)余由局里統(tǒng)一宏觀(guān)調(diào)控，增加資金積累辦大事。

二、依法行政，進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理

（一）繼續(xù)加強(qiáng)完善房屋租賃管理制度，進(jìn)一步與計(jì)生、公安、街道等部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作。

（二）進(jìn)一步把我縣室內(nèi)裝飾裝修工作管理落實(shí)到位。

（三）進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理，培育和完善房地產(chǎn)交易市場(chǎng)。

（四）進(jìn)一步與建設(shè)部門(mén)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)房屋拆遷評(píng)估、危房鑒定和白蟻防治的管理工作。

（五）加強(qiáng)我縣商品房預(yù)售許可的管理。

三、進(jìn)一步深化住房制度改革

（一）我局認(rèn)真貫徹建設(shè)部等四部委《經(jīng)濟(jì)適用住房管理辦法》和阜陽(yáng)市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)阜陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)適用住房管理辦法的通知》（阜政辦[20__]38號(hào)）文件精神，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)適用住房的實(shí)施和管理工作，規(guī)范經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)、交易和管理行為。

（二）嚴(yán)格審核集資合作建房。

（三）進(jìn)一步加大新建住宅小區(qū)公共部位維修資金的強(qiáng)制歸集力度。

（四）認(rèn)真貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，指導(dǎo)物業(yè)管理和制定適合我縣縣情的物業(yè)管理模式，認(rèn)真解決物業(yè)管理目前已成為我縣住宅小區(qū)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)的問(wèn)題。

（五）根據(jù)國(guó)務(wù)院、省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣工資水平和住房消費(fèi)現(xiàn)狀，盡快啟動(dòng)我縣的經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)。

（六）加大宣傳建筑工程質(zhì)量保證金的歸集力度，并積極制定歸集措施。

總之，我局全體職工將在加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的帶動(dòng)下，圍繞實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”和建設(shè)有實(shí)力、有活力、有魅力社會(huì)主義和諧新___的奮斗目標(biāo)，踏實(shí)做好本職工作，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，搶抓機(jī)遇，依法行政，為推動(dòng)___跨越式發(fā)展和“十一五”規(guī)劃的順利實(shí)施做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

___縣房地產(chǎn)管理局

篇（11）

1月—6月物業(yè)工程共接到報(bào)修1400余次，處理1380次；工程人員巡樓自查問(wèn)題435次，處理431次；周轉(zhuǎn)房日常維修50余次。在日常維修之外組織安排了相關(guān)人員于2、3月份完成了1—6號(hào)樓化糞池清掏工作及1—5號(hào)樓頂防雷網(wǎng)除銹、刷漆的維護(hù)保養(yǎng)工作。4月份完成了溴化鋰、VRV等中央空調(diào)的制冷切換及除塵維保工作；5號(hào)樓樓頂冷卻塔及補(bǔ)水箱的補(bǔ)漏、清洗、檢查工作。5月份完成了溴化鋰機(jī)組冷溫泵、冷卻泵的管路換水排氣工作；冷卻塔水位平衡調(diào)整；地下室污水泵的檢修保養(yǎng)工作；文化廣場(chǎng)水系水泵的檢查、拆除、檢修、恢復(fù)工作。6月份完成了文化廣場(chǎng)噴泉水池的清洗及水泵、管路的檢修保養(yǎng)工作；7號(hào)樓機(jī)關(guān)餐廳的水電表加裝改造工作；地下室各種設(shè)備的除塵、保養(yǎng)工作。

上半年文化廣場(chǎng)及會(huì)議中心大小活動(dòng)會(huì)議共接待了兩百三十多場(chǎng)，鄭書(shū)記、張市長(zhǎng)等主要領(lǐng)導(dǎo)多次參會(huì)。其中包括室外大型活動(dòng)8次、大型（會(huì)堂）會(huì)議50次、重要接待40次、省級(jí)以上電視電會(huì)議30次，其它會(huì)議110次。我科室認(rèn)真督促物業(yè)公司完善會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后檢查機(jī)制，會(huì)前做好設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，會(huì)中安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，會(huì)后做好節(jié)能善后工作，確保全流程、多方位的做好保潔、空調(diào)、電梯、照明等后勤保障服務(wù)，給會(huì)議提供了強(qiáng)有力的硬件保障工作。

通過(guò)對(duì)物業(yè)的強(qiáng)化管理，使行政中心物業(yè)管理保持了省物業(yè)管理示范大廈的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和管理服務(wù)水平。

二、完成行政中心物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)工作，做好平穩(wěn)交接。

嚴(yán)格按照法律法規(guī)，堅(jiān)持公開(kāi)公正透明原則，面向全國(guó)，由招標(biāo)局組織，于今年4月份進(jìn)行了行政中心及文化廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的公開(kāi)招標(biāo)，進(jìn)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察后，最終確定了深業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司中標(biāo)。

深業(yè)物業(yè)5月初開(kāi)始入駐，科室協(xié)助該公司辦理了注冊(cè)、進(jìn)場(chǎng)等相關(guān)事宜。按照合同要求，交接工作5月中旬正式開(kāi)始，目前行政中心及文化廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)工作已基本移交完畢，資產(chǎn)、設(shè)備、資料交接記錄完善，人員安置平穩(wěn)。廣大物業(yè)職工將以新的面貌開(kāi)展服務(wù)工作。

三、抓好文化廣場(chǎng)日常管理及維修養(yǎng)護(hù)工作

文化廣場(chǎng)室外部分占地11萬(wàn)多平米，由綠地、廣場(chǎng)、水系、噴泉、亮化、大屏幕等組成，科室協(xié)調(diào)物業(yè)公司日夜值班做好日常的管理保潔工作，讓燈亮起來(lái)、大屏放起來(lái)，做到環(huán)境整潔、設(shè)施正常，晴好天氣時(shí)候，來(lái)休閑、跳舞、唱歌的市民每天有上萬(wàn)人次，成為了市民休閑娛樂(lè)的好去處。

同時(shí)廣場(chǎng)的管理工作包含綠化養(yǎng)護(hù)、地面維修、燈具維護(hù)、健身器材維護(hù)等大量?jī)?nèi)容，涉及到物業(yè)公司、住建委、體育局、園林處、市政處等多家單位，有些是局里面可以直接安排的，如物業(yè)公司的大屏播放、衛(wèi)生保潔、日常管理巡查等，還有很多如綠化的養(yǎng)護(hù)、健身器材的養(yǎng)護(hù)以及廣場(chǎng)的維修等需要協(xié)調(diào)住建委、園林處、市政處開(kāi)展。科室對(duì)物業(yè)公司做好協(xié)調(diào)監(jiān)管，和住建委、體育局等單位部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的支持安排下及時(shí)做好溝通，使各項(xiàng)管理維修任務(wù)落到實(shí)處，上半年累計(jì)落實(shí)維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)，如體育器材維修改擴(kuò)建、廣場(chǎng)地面維修、路燈維修等共計(jì)6大項(xiàng)，26小項(xiàng)。通過(guò)大家的努力，一方面鞏固了全省綠化模范單位的稱(chēng)號(hào)，同時(shí)有力確保了文化廣場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，受到市民朋友們的好評(píng)。

四、文明單位創(chuàng)建工作

文明單位創(chuàng)建工作瑣碎，科室一方面做好日常的物業(yè)管理協(xié)調(diào)監(jiān)管工作，另一方面積極配合宣傳部、文明辦等有關(guān)單位，作為窗口單位做好文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。如張貼四城同創(chuàng)、學(xué)雷鋒、精神、節(jié)能宣傳等各項(xiàng)標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳畫(huà)4000多份次，突擊做好衛(wèi)生檢查、設(shè)施檢修等工作10余次，確保文明城市、環(huán)保模范城等多項(xiàng)檢查在文化廣場(chǎng)、行政中心不丟分。同時(shí)報(bào)送各項(xiàng)文明創(chuàng)建文件、資料100多份，鞏固了我局的市文明單位稱(chēng)號(hào)。

五、其他相關(guān)工作

1、做好有關(guān)設(shè)備設(shè)施添置工作，如年初與山東棗莊百福木藝廠(chǎng)簽訂合同并購(gòu)買(mǎi)了紅木、橡木屏風(fēng)各一件，現(xiàn)已擺放在會(huì)議中心第一接待廳內(nèi)使用。

2、協(xié)調(diào)住建委進(jìn)行文化廣場(chǎng)維修改造工作，目前健身廣場(chǎng)已開(kāi)工建設(shè)，廣場(chǎng)維修也正在開(kāi)展。

3、協(xié)助市容局環(huán)衛(wèi)處進(jìn)行文化廣場(chǎng)公廁建設(shè)工作，多次溝通市容局、住建委、規(guī)劃局、市容局等多家單位部門(mén)，反復(fù)勘查、研究、確認(rèn)后現(xiàn)基本確定修建方案，正報(bào)規(guī)劃審批中。

六、不足之處

1、與入駐單位的溝通協(xié)調(diào)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，目前主要靠個(gè)人溝通，未建立長(zhǎng)效機(jī)制，方法還不多。

2、工程技術(shù)力量還不足，需要探索建立有效的技術(shù)力量服務(wù)支撐體制，以應(yīng)對(duì)設(shè)備設(shè)施長(zhǎng)期運(yùn)行后可能出現(xiàn)的問(wèn)題故障。