成功八步培訓(xùn)總結(jié)大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇成功八步培訓(xùn)總結(jié)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

【案例】小李是某飲料企業(yè)辦事處的一名終端訪銷(xiāo)人員，入職后沒(méi)有經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)，跟著其他老業(yè)務(wù)員跑了幾天市場(chǎng)，就獨(dú)立做了某一片區(qū)的終端訪銷(xiāo)人員，使得他不能完全接受產(chǎn)品知識(shí)、相關(guān)的銷(xiāo)售技能和技巧以及終端店主和消費(fèi)者的在消費(fèi)時(shí)的心理等，以至于在終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)時(shí)針對(duì)店主提出的“以前賣(mài)過(guò)你們的產(chǎn)品，銷(xiāo)量太慢，現(xiàn)在不想賣(mài)了；沒(méi)有消費(fèi)者點(diǎn)你們的產(chǎn)品，肯定賣(mài)不好；：如果我們賣(mài)不動(dòng)，怎么辦，你們給我們退貨嗎，如果你們說(shuō)話(huà)不算數(shù)呢？……”常見(jiàn)的問(wèn)題不知道怎么解答，從而影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

【應(yīng)對(duì)策略】建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，對(duì)終端訪銷(xiāo)人員的培訓(xùn)是非常重要，因?yàn)椤叭说囊蛩厥堑谝晃弧埃说乃刭|(zhì)和水平高低決定做事的結(jié)果。培訓(xùn)就是解決業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和技能低的必由路徑，通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)一種共同的價(jià)值觀，通過(guò)培訓(xùn)讓業(yè)務(wù)員素質(zhì)得到提到掌握更多的銷(xiāo)售方法和技能。另外每天開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候針對(duì)業(yè)務(wù)員前一天工作中遇到的問(wèn)題做現(xiàn)場(chǎng)解答并進(jìn)行記錄然后編成標(biāo)準(zhǔn)化的終端話(huà)術(shù)讓每個(gè)業(yè)務(wù)員熟記，每天開(kāi)晨會(huì)時(shí)讓做的好的業(yè)務(wù)員做經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)要出臺(tái)各種政策鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)余的自我提升，參加各種業(yè)余培訓(xùn)班，不斷提高業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)等等，只要業(yè)務(wù)員的水準(zhǔn)提高了，業(yè)績(jī)想不提升都很難！

跑大不跑小，拜訪時(shí)漏訪、漏單

【案例】某企業(yè)辦事處規(guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)員每天按照固定的線(xiàn)路拜訪40家終端店，為了樹(shù)立他們的專(zhuān)業(yè)形象、工作細(xì)致全面、拿到的訂單量也比較充足，規(guī)定業(yè)務(wù)員必須按照“進(jìn)店前準(zhǔn)備、檢查店外廣宣、和客戶(hù)打招呼、產(chǎn)品生動(dòng)化陳列、檢查庫(kù)存、進(jìn)行銷(xiāo)售確認(rèn)、訂貨、向客戶(hù)致謝并告之下次拜訪時(shí)間”終端拜訪八步驟執(zhí)行，但這樣做畢竟很辛苦，有的業(yè)務(wù)員只跑了前邊的一半后邊的店就不跑了，使得有的店斷貨了也沒(méi)有人去維護(hù)；有的業(yè)務(wù)員到每家店只是簡(jiǎn)單的問(wèn)老板“要不要貨”，然后就不知道該做什么了，甚至有的業(yè)務(wù)員連自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)都不下，騎著車(chē)單腳點(diǎn)地，問(wèn)老板“要不要貨”，然后就絕塵而去，每天的40家店2個(gè)小時(shí)就跑完了，但是跑馬觀花蜻蜓點(diǎn)水訂單都拿不到，更不用說(shuō)終端生動(dòng)化、庫(kù)存檢查等工作了；有的業(yè)務(wù)員對(duì)自己的線(xiàn)路比較熟悉，只跑線(xiàn)路上幾個(gè)銷(xiāo)量大的商店，對(duì)小商店干脆就跳過(guò)去，剩下的時(shí)間就鉆網(wǎng)吧上網(wǎng)去了……

【應(yīng)對(duì)策略】建立健全各種管理制度和考核制度、獎(jiǎng)罰制度，明確崗位要求，工作內(nèi)容和工作流程，加強(qiáng)“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋”四個(gè)環(huán)節(jié)的完整性，尤其是要建立一個(gè)客觀有效的檢查系統(tǒng)，實(shí)時(shí)、實(shí)地的跟蹤執(zhí)行情況，確保執(zhí)行的到位，也就是做到事前建標(biāo)準(zhǔn)、事中掌控、事后總結(jié)，實(shí)現(xiàn)”以制度束人”的規(guī)范管理。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員一天要跑40家終端店，假如他們?cè)谶@40家終端店里都嚴(yán)格按照終端拜訪八步驟執(zhí)行，進(jìn)店前準(zhǔn)備、進(jìn)門(mén)前檢查店外廣宣、進(jìn)店和客戶(hù)打招呼填寫(xiě)終端客服卡、檢查店內(nèi)產(chǎn)品生動(dòng)化陳列、檢查庫(kù)存等，他們訂單量和訂單提升的效果跟他跑馬觀花蜻蜓點(diǎn)水拜訪是差別非常大的，認(rèn)真拜訪40家終端店，可能成交30家，隨便跑40家終端店，可能只成交5家。所以任何市場(chǎng)銷(xiāo)量有問(wèn)題，首先應(yīng)該反思的是人員管理和執(zhí)行力，因?yàn)橹灰^(guò)程做的好結(jié)果自然就好。下面是某辦事處每天通過(guò)事前建標(biāo)準(zhǔn)、事中掌控、事后總結(jié)加強(qiáng)銷(xiāo)售人員管理和執(zhí)行力的例子：

事前建標(biāo)注：把業(yè)務(wù)員每天要做的事情建立標(biāo)準(zhǔn)，把所有該出現(xiàn)的問(wèn)題全部用制度形式確立下來(lái)，如：

1、工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：每天晨會(huì)時(shí)間，上下班時(shí)間，下午下班工作總結(jié)時(shí)間

2、拜訪標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)業(yè)務(wù)員每天必須嚴(yán)格按照終端拜訪八步驟拜訪40家終端店。

3、生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)：每家終端店外pop兩聯(lián)貼、店內(nèi)明顯位置pop兩聯(lián)貼，店內(nèi)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品要做到進(jìn)店第一眼能看到的貨架明顯位置每個(gè)單品陳列3個(gè)排面……

4、 賣(mài)貨標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售產(chǎn)品50件，具體品項(xiàng)…

5、客情標(biāo)準(zhǔn)：終端店主知道業(yè)務(wù)員的姓名

……

8、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)：遲到早退罰款10元；漏訪一家店罰款10元；不按照終端拜訪八步驟執(zhí)行的一家店罰款5元；當(dāng)天銷(xiāo)售任務(wù)完不成的差一件罰款2元，超額一件獎(jiǎng)勵(lì)2元，超額最多的額外獎(jiǎng)勵(lì)10元；終端拜訪日?qǐng)?bào)表（見(jiàn)下表）必須用鋼筆填寫(xiě)…

事中掌控：以上所有標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)都要建立在監(jiān)控、追蹤的基礎(chǔ)上，要確保整個(gè)過(guò)程在你掌控之中，不但要掌控進(jìn)度，還要挑起競(jìng)爭(zhēng)。如：

1、 規(guī)定12點(diǎn)吃午飯，在11以后用辦事處主任用座機(jī)給小張打電話(huà)打個(gè)電話(huà)，

辦事處主任：小張，你拜訪到哪里了啊？

小張：我在***

辦事處主任：沒(méi)事沒(méi)事，我看你跑了多少家店了，

辦事處主任掛了電話(huà)就去***，到哪里找不到小張的話(huà)就給他打電話(huà)，讓他幾分鐘到哪家終端，到不了證明早退了，立刻按照標(biāo)準(zhǔn)處罰，然后把小張受受處罰的情況立刻打電話(huà)告訴其他業(yè)務(wù)員，小張?jiān)缤吮蛔プ×耍幌Ｍ銈円脖蛔プ。靼讍幔?/p>

2、辦事處主任給小李打電話(huà)，

辦事處主任：小李，你賣(mài)多少件了？

小李：我賣(mài)30件了，

辦事處主任：張三，你賣(mài)多少件了？

張三：我買(mǎi)35件了

辦事處主任：小李，你才比張三少3件，加油啊！

辦事處主任：張三，你才比小李多5件，比李四多2件，努力啊，今天的第一名就是你的啊！

……

讓他們不斷競(jìng)爭(zhēng)。

……

事后總結(jié)：管理的前提是檢核，檢核的前提是知道。尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)沒(méi)有檢核和獎(jiǎng)罰就無(wú)從管理。

晚上開(kāi)晚會(huì)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)：按照當(dāng)天制定的標(biāo)注進(jìn)行獎(jiǎng)罰，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，做的好的分享一下經(jīng)驗(yàn)，做的不好找出原因進(jìn)行溝通指導(dǎo)……

只賣(mài)暢銷(xiāo)產(chǎn)品，不推廣新產(chǎn)品

【案例】

某飲料企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高渠道利潤(rùn)、增加品牌在該區(qū)域市場(chǎng)的生命力，增加區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)量，今年研發(fā)了幾款不同口味的飲品投放到某區(qū)域市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)運(yùn)作沒(méi)有明顯的氣色，從新產(chǎn)品鋪市率和終端動(dòng)銷(xiāo)率都很差，造成這種結(jié)果的原因是，銷(xiāo)售人員不愿意費(fèi)心費(fèi)力去推廣新產(chǎn)品，都把注意力集中在暢銷(xiāo)產(chǎn)品做促銷(xiāo)，迅速上量上了，這樣做每天的工作及輕松，銷(xiāo)量提升也比較明顯。對(duì)于不愿推廣新產(chǎn)品這是業(yè)務(wù)員的常態(tài)，因?yàn)樾庐a(chǎn)品在導(dǎo)入期及費(fèi)心又費(fèi)力而且業(yè)績(jī)提升的又慢，而對(duì)于企業(yè)暢銷(xiāo)品是從產(chǎn)品從導(dǎo)入、成長(zhǎng)期、成熟期才能成為暢銷(xiāo)品，但往往到達(dá)成熟期后渠道比較透明了，就缺乏渠道推力，接下來(lái)就是衰退期，如在這階段不能把新產(chǎn)品推廣起來(lái)，還靠拿老產(chǎn)品不停的促銷(xiāo)換銷(xiāo)量，這個(gè)品牌在區(qū)域市場(chǎng)就會(huì)出現(xiàn)“抓住蛤蟆攥出尿”離死亡就不遠(yuǎn)了的局面。

【應(yīng)對(duì)策略】

在新產(chǎn)品上市前舉辦業(yè)務(wù)員新產(chǎn)品上市培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行有關(guān)“新產(chǎn)品推廣的重要性”進(jìn)行宣導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)員對(duì)新產(chǎn)品關(guān)注度和士氣，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員推廣新產(chǎn)品的積極性，告知業(yè)務(wù)員新產(chǎn)品推廣對(duì)企業(yè)是提高品牌知名度、銷(xiāo)量的快速提升和保持市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的有效辦法；對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，是提升業(yè)績(jī)，增加收入，體現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的有效途，另外針對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行新產(chǎn)品上市各項(xiàng)過(guò)程指標(biāo)的專(zhuān)項(xiàng)考核，加快鋪市速度，形成新品銷(xiāo)售氛圍，讓他們明白“過(guò)程做的好。結(jié)果自然就好”，只要能把新產(chǎn)品推廣過(guò)程的指標(biāo)（鋪市率、陳列、促銷(xiāo)等）落實(shí)到位，銷(xiāo)量自然就好。如

1、對(duì)所有銷(xiāo)售人員專(zhuān)門(mén)訂出新品銷(xiāo)量任務(wù)；

2、日常銷(xiāo)售報(bào)表和會(huì)議體現(xiàn)對(duì)新品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的格外關(guān)注，建立完善的業(yè)績(jī)分析系統(tǒng)全程掌控新產(chǎn)品推廣動(dòng)態(tài)

篇（2）

什么人才是合適的人？我們應(yīng)該選擇什么樣的人？我總結(jié)了幾點(diǎn)，雖然傳統(tǒng)的教科書(shū)上并未涉及，但我覺(jué)得很有道理，分享給大家。

第一，講文憑更講水平；第二，講職稱(chēng)更講稱(chēng)職；第三，講閱歷更講能力；第四，講資歷更講貢獻(xiàn)；第五，講道德更講風(fēng)格；第六，講苦勞更講功勞；第七，講做人更講做事。

我曾經(jīng)到一所大學(xué)演講，我問(wèn)主辦方現(xiàn)在學(xué)生最喜歡聽(tīng)什么，他說(shuō)學(xué)生最關(guān)心怎么找到好工作，有哪些好的面試技巧。我問(wèn)學(xué)生平時(shí)都看什么書(shū)？答曰：招聘技巧、招聘寶典、招聘秘籍。很多人已經(jīng)面試好多遍、設(shè)計(jì)好如何應(yīng)對(duì)每次面試的問(wèn)題，你問(wèn)什么他們都能給出標(biāo)準(zhǔn)答案。所以很多時(shí)候我不看他們的簡(jiǎn)歷，無(wú)論上面吹得怎么天花亂墜，我就看著他的眼睛讓他講。真正的能力不在于他簡(jiǎn)歷上的文憑、職稱(chēng)和閱歷，而在于他真正的做事實(shí)力，所以不要被一些外在的東西所蒙蔽。

第二步，告訴他應(yīng)該會(huì)什么

要做什么的背后是要會(huì)什么，如果他知道做什么，但是又不會(huì)，很難把它做好。我們一直在思考，作為一個(gè)中基層的管理人員，到底應(yīng)該會(huì)哪些東西？中旭英才經(jīng)過(guò)這些年的教學(xué)研究，我們發(fā)現(xiàn)做一個(gè)中基層管理者：首先敬業(yè)是基礎(chǔ)，第二是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，第三要有形象氣質(zhì)，第四是工作方法，第五是陽(yáng)光心態(tài)，第六是計(jì)劃能力，第七是責(zé)任意識(shí)，第八是結(jié)果思維，第九是溝通表達(dá)。我們把這些最基礎(chǔ)的能力掌握之后，他就能夠輕松勝任中基層的管理崗位。那作為一個(gè)中高層管理者又應(yīng)具備什么樣的能力呢？英才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該具備計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等綜合能力。

第三步，告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么

標(biāo)準(zhǔn)很重要，所有的好和不好都是比較出來(lái)的，就像很多時(shí)候人長(zhǎng)得高或矮，關(guān)鍵看跟誰(shuí)比。做得好的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，你憑什么說(shuō)他態(tài)度不好、業(yè)績(jī)不好？所以一定要建立一個(gè)告訴他什么好、什么不好的標(biāo)準(zhǔn)。

說(shuō)到標(biāo)準(zhǔn)就涉及到績(jī)效考核。績(jī)效考核我覺(jué)得有三個(gè)重點(diǎn)：第一，結(jié)果是什么，用結(jié)果交換，考核的是結(jié)果，不是過(guò)程；第二，要有時(shí)間、有價(jià)值、可考核；第三，客戶(hù)就是裁判。績(jī)效考核的是結(jié)果，而績(jī)效管理是過(guò)程，但是很多公司只注重績(jī)效考核，而忽略了績(jī)效管理。

第四步，訓(xùn)練他怎樣才能做好

優(yōu)秀的管理者和員工都是訓(xùn)練出來(lái)的，很多人不做員工訓(xùn)練就想著他自己能做好，如果他天資很優(yōu)秀怎么會(huì)來(lái)你的企業(yè)打工呢？所以每一個(gè)員工都是需要栽培和學(xué)習(xí)的，很多時(shí)候沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工會(huì)把你的客戶(hù)活生生地干掉，并且員工見(jiàn)完客戶(hù)回來(lái)會(huì)怎么跟你說(shuō)，他不可能會(huì)說(shuō)是因?yàn)椤拔宜讲粔颍芰Σ恍校芽蛻?hù)傷害了”。他會(huì)這樣說(shuō)嗎？不會(huì)的。他可能會(huì)說(shuō)，“老板，這個(gè)客戶(hù)不要做了，沒(méi)胸懷、沒(méi)格局、不講誠(chéng)信。”你分析一下，這么多年有多少客戶(hù)的流失是由于員工的不成長(zhǎng)造成的，其實(shí)你今天流失一個(gè)客戶(hù)不可怕，而流失一個(gè)優(yōu)秀員工的背后是無(wú)數(shù)優(yōu)秀客戶(hù)。

第五步，放手讓他去做

你一定要學(xué)會(huì)放手讓他去做，他可能會(huì)犯錯(cuò)誤，許多管理者針對(duì)員工犯錯(cuò)的處理方式只有一種，就是簡(jiǎn)單粗暴的責(zé)備和懲罰，這是最不合理的方式。應(yīng)該把錯(cuò)誤分類(lèi)處理，性質(zhì)不同處理方式也應(yīng)不同。比如一種是態(tài)度錯(cuò)誤，這需要懲罰和教育；第二類(lèi)可能是能力錯(cuò)誤，那就要有針對(duì)性地不斷訓(xùn)練；第三類(lèi)是創(chuàng)新性錯(cuò)誤，需要采用的方法是鼓勵(lì)和控制。

第六步，反復(fù)教練，直到他可以替代你

訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，優(yōu)秀的員工是反復(fù)訓(xùn)練出來(lái)的，一件事要教很多遍才能接受，這是很正常的，即便教了很多遍之后讓他去嘗試，可能還會(huì)有錯(cuò)誤，需要你去引導(dǎo)和幫助他，這樣他才能變得優(yōu)秀。我們也是這樣培訓(xùn)學(xué)員的，他們學(xué)完回去之后要實(shí)踐，如果有問(wèn)題可以終生回爐再造。只要成功報(bào)名英才的學(xué)員，以后每年都可以回到英才免費(fèi)回爐訓(xùn)練四次，并且每次主題都不一樣，我們提倡養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

第七步，成功之后，去做更應(yīng)該做的事情

篇（3）

中圖分類(lèi)號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2013）29-125-02

為了使有限的40分鐘課堂教學(xué)更高效，讓學(xué)生借助教學(xué)獲得有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，掌握更多的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)課程價(jià)值，這是我們一線(xiàn)教師思考得最多的問(wèn)題之一，也是實(shí)踐中用力最多的地方，課題組對(duì)課堂教學(xué)模式進(jìn)行了深入的研究，探討出了“四段八步”課堂教學(xué)模式。與此同時(shí)，在實(shí)施這種課堂教學(xué)模式時(shí)，還需要對(duì)導(dǎo)學(xué)案的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。本課題組就對(duì)此做了專(zhuān)項(xiàng)研究。

一、“導(dǎo)學(xué)案”的編寫(xiě)原則

編寫(xiě)導(dǎo)學(xué)案的學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意的五個(gè)原則：課時(shí)化原則、問(wèn)題化原則、參與化原則、方法化原則、層次化原則。

二、“導(dǎo)學(xué)案”的設(shè)計(jì)的基本要求

1、吃透教材是基礎(chǔ)

教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的媒介，導(dǎo)學(xué)案的編制必須深入研究教材，緊緊圍繞三維目標(biāo)的要求，提煉知識(shí)脈絡(luò)，把握重點(diǎn)，研究新舊知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系和拓展提升點(diǎn)，找準(zhǔn)關(guān)鍵，研究學(xué)法，探尋規(guī)律，深挖情感因素。

2、要對(duì)教材進(jìn)行"二度創(chuàng)作與開(kāi)發(fā)"

對(duì)”導(dǎo)學(xué)案”的設(shè)計(jì)要從教材的編排原則和知識(shí)系統(tǒng)出發(fā)，把握好對(duì)教材的"翻譯"、"開(kāi)發(fā)"和"二度創(chuàng)作"。把教材中深?yuàn)W的、不易理解的、抽象的知識(shí)，"翻譯"成能讀懂的、易接受的、通俗的、具體的知識(shí)，幫助學(xué)生更易更有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、緊扣目標(biāo)抓落實(shí)

導(dǎo)學(xué)案的編寫(xiě)要圍繞單元教學(xué)要求和課后練習(xí)，每課設(shè)置有適宜的學(xué)習(xí)目標(biāo)。整個(gè)導(dǎo)學(xué)案要以學(xué)習(xí)目標(biāo)為中心，緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)的落實(shí)來(lái)設(shè)置學(xué)習(xí)問(wèn)題和學(xué)習(xí)過(guò)程。

4、逐級(jí)生成講實(shí)效

一節(jié)課的好壞，不是學(xué)生停留在對(duì)課本知識(shí)的復(fù)制和學(xué)會(huì)上，更重要的是看課堂上學(xué)生的思維碰撞，對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑，文本的批判，動(dòng)態(tài)的生成。導(dǎo)學(xué)案所涉及的課堂內(nèi)容，要分層探究，有序引導(dǎo)，體現(xiàn)知識(shí)的逐步生成過(guò)程，要由低到高，由易到難，由簡(jiǎn)到繁，螺旋狀上升。

5、對(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì)有要求

①問(wèn)題要能啟發(fā)學(xué)生思維；②問(wèn)題不易太多，太碎；③問(wèn)題應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生閱讀并思考；

④問(wèn)題或者說(shuō)知識(shí)點(diǎn)的呈現(xiàn)要盡量少用一個(gè)一個(gè)填空的方式，避免學(xué)生照課本填空，對(duì)號(hào)入座，抑制了學(xué)生的積極思維。

⑤問(wèn)題的敘述語(yǔ)應(yīng)引發(fā)學(xué)生積極思考，積極參與。如：你認(rèn)為是怎樣的？假如是你，你會(huì)怎么做？請(qǐng)你提合理建議。請(qǐng)你支一招等等。

三、“導(dǎo)學(xué)案”的基本環(huán)節(jié)

為進(jìn)一步深化的教學(xué)改革，打造“和諧高效”課堂，經(jīng)過(guò)實(shí)踐探索，初步構(gòu)建起了“導(dǎo)學(xué)案”引領(lǐng)下的“四段八步”教學(xué)過(guò)程模式。

第一階段：自主學(xué)習(xí)

這階段分為明確目標(biāo)和獨(dú)立預(yù)習(xí)兩步。

1、明確目標(biāo) 包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)、學(xué)習(xí)難點(diǎn)

（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)計(jì)方法

在教案中，我們經(jīng)常用了解、理解、掌握來(lái)描述教學(xué)行為和目標(biāo)程度，然而在“導(dǎo)學(xué)案”中，學(xué)生需要通過(guò)學(xué)習(xí)目標(biāo)來(lái)確定學(xué)習(xí)任務(wù)，并通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)檢測(cè)目標(biāo)的達(dá)成程度，因而，學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)概括準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔易懂、操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。實(shí)踐中，我們要求：目標(biāo)定什么，學(xué)什么，練什么，測(cè)什么。這樣編寫(xiě)使“導(dǎo)學(xué)案”克服了過(guò)去習(xí)題超前布置的現(xiàn)象，減小了學(xué)習(xí)難度，減少了作業(yè)容量。當(dāng)然，目標(biāo)確定的恰當(dāng)是否致關(guān)重要，需要教研集體研究決定。

（2）學(xué)習(xí)重點(diǎn)、學(xué)習(xí)難點(diǎn)

觀察學(xué)生的認(rèn)知水平、知識(shí)背景，預(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)的難點(diǎn)，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，確定重點(diǎn)，提醒學(xué)生重點(diǎn)應(yīng)掌握的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生克服困難、解決問(wèn)題的信心。

2、獨(dú)立預(yù)習(xí)

預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)是整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是學(xué)生學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。為確保預(yù)習(xí)自學(xué)的效果，我們開(kāi)設(shè)預(yù)習(xí)課，可根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易程度，確定學(xué)生自學(xué)時(shí)間的長(zhǎng)短。“導(dǎo)學(xué)案”中的“預(yù)習(xí)提綱”是指導(dǎo)學(xué)生有效預(yù)習(xí)的載體，我們要求教師在制定“預(yù)習(xí)提綱”時(shí)，做到三維目標(biāo)明確、問(wèn)題層次分明、學(xué)法指導(dǎo)到位、練習(xí)層層遞進(jìn)，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供保障。學(xué)生利用“預(yù)習(xí)提綱”和教材進(jìn)行預(yù)習(xí)時(shí)，一是要強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是“我”的事，“我”能夠?qū)W，“我”盡量自己學(xué)；二是要努力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，并通過(guò)試做相關(guān)的檢測(cè)題目自主評(píng)價(jià)預(yù)習(xí)效果。對(duì)那些經(jīng)過(guò)鉆研后仍不能解決的問(wèn)題，要記錄在“導(dǎo)學(xué)案”空白處，待小組合作學(xué)習(xí)時(shí)解決。

學(xué)生預(yù)習(xí)后，教師要檢查學(xué)生預(yù)習(xí)情況，掌握第一手資料，為教師的有效點(diǎn)撥奠定基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)“以學(xué)定教”。

第二階段：合作探究

這階段分為小組匯總和解決疑惑兩步。

1、小組合作，互助學(xué)習(xí)：學(xué)生預(yù)習(xí)自學(xué)之后進(jìn)入小組合作學(xué)習(xí)階段，學(xué)生由無(wú)疑到有疑，有了疑惑，就有了求知欲，就有了想合作交流想法，而小組合作學(xué)習(xí)就為他們提供了交流的平臺(tái)。此環(huán)節(jié)的問(wèn)題，應(yīng)該是本節(jié)課學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題

2、組間交流、質(zhì)疑、釋疑：小組還有疑惑，沒(méi)能解決的問(wèn)題，就在班上匯報(bào)，組間交流共同探究，教師給予必要的點(diǎn)撥，啟發(fā)，引領(lǐng)學(xué)生解決問(wèn)題。這一環(huán)節(jié)應(yīng)該是本節(jié)的難點(diǎn)問(wèn)題。

3、合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：一是預(yù)習(xí)課中學(xué)生獨(dú)立思考不能解決的；二是為“交流展示”做準(zhǔn)備，教師提出的那些帶有規(guī)律性、疑難性的問(wèn)題。

4、為確保小組合作學(xué)習(xí)的實(shí)效性，要遵循以下四項(xiàng)原則：一是采取“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的分組方法，既為小組成員內(nèi)部互相幫助提供了可能，又為全班各小組間的公平競(jìng)爭(zhēng)打下了基礎(chǔ)；二是按照學(xué)生各學(xué)科的綜合學(xué)習(xí)情況，原則設(shè)立一種建組形式，初中部學(xué)科較多，組內(nèi)同學(xué)可能存在學(xué)科學(xué)習(xí)水平差異大的情況，可根據(jù)不同學(xué)科確定小組長(zhǎng)；三是對(duì)小組長(zhǎng)要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高其組織能力，也可定期輪換，相對(duì)固定；四是做好小組合作學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，通過(guò)“組內(nèi)合作、組間競(jìng)爭(zhēng)”激發(fā)學(xué)生積極思維，促進(jìn)學(xué)生互幫互學(xué)，實(shí)現(xiàn)以?xún)?yōu)帶差、整體提高。

第三階段：交流展示

這階段分為展示成果和評(píng)價(jià)質(zhì)疑兩步。

此階段的教學(xué)，就是要通過(guò)學(xué)生說(shuō)、講、表演，多形式地展示學(xué)生在自學(xué)和小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中的收獲和成果（形式包括小組代表演講、課堂辯論、課本劇表演等）；教師在臺(tái)下傾聽(tīng)、觀察，并及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)；臺(tái)下的學(xué)生也要認(rèn)真傾聽(tīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，參與評(píng)論。這樣，課堂就形成了師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、全員互動(dòng)的暢通途徑。

第四階段：拓展升華

這階段分為拓展訓(xùn)練和總結(jié)升華兩步。

1、嘗試應(yīng)用，拓展延伸：運(yùn)用所學(xué)到的新知，去解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中形成能力，感受成功的喜悅。

2、總結(jié)回顧：將學(xué)到的新知納入已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成知識(shí)網(wǎng)。

針對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收，評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果。

3、通過(guò)及時(shí)反饋，可以達(dá)到了解學(xué)生學(xué)習(xí)效果、查缺補(bǔ)漏，優(yōu)化課堂教學(xué)，全面提高教學(xué)質(zhì)量的目的。在實(shí)施該環(huán)節(jié)教學(xué)中，既可以“當(dāng)堂檢測(cè)”，也可以在“檢測(cè)反饋課”中進(jìn)行。

4、教師要精心選擇測(cè)試題，測(cè)試題既要符合課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的要求，還要通過(guò)考查內(nèi)容檢測(cè)學(xué)生在理解和習(xí)慣上出現(xiàn)的錯(cuò)誤，要求學(xué)生對(duì)待檢測(cè)要像考試一樣獨(dú)立完成。可通過(guò)小組互批、前后位互批等形式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺陷，教師要了解并分析學(xué)生出錯(cuò)的原因，及時(shí)矯正。

篇（4）

摘要：目前我國(guó)似乎已經(jīng)進(jìn)入了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”時(shí)代，然而從實(shí)踐境域考量，其效果卻處于懸垂?fàn)顟B(tài)。原因在于現(xiàn)有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展更多源于“自上而下”的號(hào)召，而高校“自下而上”的訴求及厚植于人才培養(yǎng)方案中的課程體系還未完全形成，基層創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的執(zhí)行策略仍待探索。“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育分為通識(shí)教育段、嵌入演練段、專(zhuān)業(yè)滲透段、職業(yè)實(shí)踐段四個(gè)階段，各階段銜接遞進(jìn)，形成了目標(biāo)清晰的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育八步驟，真正讓創(chuàng)新進(jìn)入意識(shí)，讓創(chuàng)業(yè)融入教學(xué)，使高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)置從形式化走向?qū)嵸|(zhì)化、管理策略從松散化走向程序化，將其實(shí)踐功效彰顯自我價(jià)值品性。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；廣譜式；實(shí)踐策略

近年來(lái)，伴隨著國(guó)務(wù)院相繼頒布的22個(gè)有關(guān)創(chuàng)業(yè)文件，以及高教司、科技司、高校學(xué)生司、就業(yè)指導(dǎo)中心等“四位一體、整體推進(jìn)”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制部署，不同層次的行政部門(mén)高屋建瓴、縱橫捭闔，從高度、遠(yuǎn)度和力度上構(gòu)建了宏大的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，太多的創(chuàng)業(yè)“利好”似乎已經(jīng)形成了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的繁榮局面。然而，從實(shí)踐境域考量，我國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施效果卻一直處于懸垂之中。

一、我國(guó)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)效性不足的原因剖析

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是主體在人類(lèi)生活中開(kāi)展的真創(chuàng)造或類(lèi)創(chuàng)造，是主體有意識(shí)地尋求或建構(gòu)新圖式、新事業(yè)的一種活動(dòng)，因此，清晰的主體目標(biāo)及以此為基礎(chǔ)的實(shí)施策略尤為重要。然而，在現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，仍然存在著政策與執(zhí)行、理論與實(shí)踐、管理與教學(xué)等銜接不暢的狀況，導(dǎo)致美好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育愿景事與愿違，實(shí)效性不足，具體表現(xiàn)如下。

（一）目的與手段難以互為表里，政策落地效果不佳

目的與手段往往是對(duì)立統(tǒng)一、依附生存的。“如果沒(méi)有手段價(jià)值的現(xiàn)實(shí)化和層層推進(jìn)，目的價(jià)值就會(huì)成為空中樓閣。同樣，如果沒(méi)有目的價(jià)值的規(guī)定，手段價(jià)值就會(huì)陷入盲目和自流。”[1] 從目前我國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)來(lái)看，國(guó)務(wù)院、各部委、團(tuán)省委、教育廳等多部門(mén)目的明確、方向正確，然而在實(shí)踐執(zhí)行中，大部分高校卻似乎對(duì)于“自上而下”的號(hào)召處于被動(dòng)的盲從應(yīng)對(duì)或固守應(yīng)對(duì)狀態(tài)，沒(méi)有依據(jù)學(xué)校特色主動(dòng)建構(gòu)起自我創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，學(xué)校內(nèi)外部關(guān)系、層次和體系整合不足。實(shí)踐執(zhí)行策略的虛弱不僅是我國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育“木桶”中的短板，也導(dǎo)致了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育目的與手段發(fā)生錯(cuò)位，各種政策落地效果不佳。

（二）理論研究懸浮，與實(shí)踐界域有割裂之狀

從理論發(fā)展來(lái)看，目前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究大致分為三類(lèi)：第一類(lèi)研究處于概念廓清、推演表征層面，有的屬于對(duì)政策的解讀，有的屬于應(yīng)時(shí)之作；第二類(lèi)研究處于理論與實(shí)踐的銜接層面，但雙向融合度仍有欠缺，更多懸浮于“應(yīng)該怎么做”的整體構(gòu)想中，卻沒(méi)有觸及到具體的執(zhí)行方法、程序，因此實(shí)踐指導(dǎo)性不強(qiáng)；第三類(lèi)研究以具體實(shí)施策略為研究對(duì)象，這正是目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育所迫切的、亟需的，但此類(lèi)研究甚少，即使有也只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的權(quán)宜策略研究，很少完全建構(gòu)出“面上普及”的操作體系或找到一個(gè)有力的執(zhí)行框架。總之，目前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究整體上有理論懸浮及語(yǔ)義泛化之嫌，進(jìn)而形成了理論構(gòu)想與實(shí)踐界域割裂之狀，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究的領(lǐng)航作用不足。

（三）高校內(nèi)部責(zé)任中心模糊，執(zhí)行力度欠缺

總理提出：“把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)體系，才能厚植大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的土壤。”人才培養(yǎng)體系是支撐專(zhuān)業(yè)教學(xué)的計(jì)劃性綱領(lǐng)，因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育執(zhí)行中“第一課堂”應(yīng)該是主線(xiàn)，“第二課堂”是輔助。而目前許多高校設(shè)置的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程多半以“職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”、“創(chuàng)業(yè)與就業(yè)”等短時(shí)課程或“創(chuàng)業(yè)教育專(zhuān)題”等選修課形式出現(xiàn)，并未融入整個(gè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中，形式性課程較多，而實(shí)質(zhì)性課程不足；且出現(xiàn)了學(xué)生處、團(tuán)委、教務(wù)處、創(chuàng)業(yè)學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院等多頭管理局面，責(zé)任不清，教務(wù)處作為人才培養(yǎng)體系的主要執(zhí)行者其作用卻處于邊緣狀態(tài)，這直接導(dǎo)致了“第一課堂”發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育力度不足，厚植于人才培養(yǎng)方案中的課程體系無(wú)法完全建成。

?創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育?“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的意蘊(yùn)、策略及路徑研究

（四）教育管理松散，傳授的知識(shí)呈“碎片化”之狀

由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育未完全融入人才培養(yǎng)體系，大部分高校開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)主要以上級(jí)行政部門(mén)主導(dǎo)的大賽、訓(xùn)練項(xiàng)目等申報(bào)為主，是一種突擊性的、階段化的工作模式和功利化的管理（獲得比賽榮譽(yù)等），而非常態(tài)性的、程序化的。另外，由于未形成實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系、且配套的師資不到位，因此，許多創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)的開(kāi)展是通過(guò)舉辦創(chuàng)業(yè)講座來(lái)激發(fā)學(xué)生的熱情，而非循序漸進(jìn)地培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，這樣習(xí)得來(lái)的知識(shí)是“碎片化”的，容易擴(kuò)充“事實(shí)”，而沒(méi)有增加“聯(lián)系”；容易以平面思維為主，而缺少基本原理。它容易將學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)變成了一張“浮點(diǎn)圖”，思維愈發(fā)狹窄，且容易產(chǎn)生領(lǐng)域上的錯(cuò)覺(jué)。

二、“廣譜式”：一種實(shí)踐訴求的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式

著名教育家陶行知先生曾在《三代詩(shī)》中寫(xiě)道：“行動(dòng)是老子，知識(shí)是兒子，創(chuàng)造是孫子。”由此可見(jiàn)，創(chuàng)造必須以知識(shí)為前提，以付諸實(shí)踐作為至高目的。我國(guó)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育亟需一種能夠在“點(diǎn)上突破、面上普及”的體系型構(gòu)（即使在探索初期階段還不夠完備或成熟，但也可以為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系帶來(lái)一定的邊際效應(yīng)），“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育正是踐行此理想的重要模式之一。

“廣譜式”（university-wide）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是在“廣義的創(chuàng)新”和“廣義的創(chuàng)業(yè)”兩個(gè)概念基礎(chǔ)上形成的綜合性概念。[2]這里的創(chuàng)新是指通過(guò)接受教育，主體在其認(rèn)知地圖中產(chǎn)生新圖式、新思維的孵化過(guò)程，屬于初級(jí)能力形成階段；而創(chuàng)業(yè)則是主體將認(rèn)知地圖中的新圖式轉(zhuǎn)換為實(shí)踐，形成新事業(yè)的創(chuàng)造性活動(dòng)，是能力轉(zhuǎn)化為外顯行為的過(guò)程。廣譜具有“廣義”、“普及”兩層含義，即“面向全體學(xué)生”、“結(jié)合專(zhuān)業(yè)”、“融入人才培養(yǎng)全過(guò)程”。“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育就是一種真正從基層教學(xué)開(kāi)始，啟發(fā)學(xué)生產(chǎn)生新思維及創(chuàng)造力的教育模式，主要包括通識(shí)型、嵌入型、專(zhuān)業(yè)型、職業(yè)型四種教育指導(dǎo)類(lèi)型。[3]筆者通過(guò)多年實(shí)踐嘗試與探索，認(rèn)為“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也可以將以上四種類(lèi)型詮釋為四個(gè)階段，即通識(shí)教育階段、嵌入演練階段、專(zhuān)業(yè)滲透階段、職業(yè)實(shí)踐階段。

“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施的政策基礎(chǔ)是2010年教育部頒布的《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》。該“意見(jiàn)”提出：“把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有效納入專(zhuān)業(yè)教育和文化素質(zhì)教育教學(xué)計(jì)劃和學(xué)分體系，建立多層次、立體化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)課程的設(shè)置要與專(zhuān)業(yè)課程體系有機(jī)融合，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)要與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)有效銜接，積極推進(jìn)人才培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革。”“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在理念方面，強(qiáng)調(diào)“人人是人才”。在“校園人”與“企業(yè)人”的角色虛擬轉(zhuǎn)換中，以丹尼斯?韋特利（Denis Waitley）的“成功心理學(xué)”為基礎(chǔ)，呼吁學(xué)生運(yùn)用自我意識(shí)來(lái)洞悉自己的夢(mèng)想、需要、興趣、技能等，并設(shè)置以個(gè)人成功愿景為基礎(chǔ)的各種目標(biāo)。廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中以加德納（Gardner.H）的“多元智能理論”為依據(jù)，從語(yǔ)言智能、邏輯/數(shù)學(xué)智能、音樂(lè)智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、視覺(jué)空間智能、人際交往智能、內(nèi)省智能等方面挖掘不同學(xué)生的智能優(yōu)勢(shì)，突破了傳統(tǒng)教育評(píng)價(jià)觀念中以學(xué)習(xí)成績(jī)決定人才優(yōu)劣的局面，互補(bǔ)促進(jìn)，能力為本，形成人力資源優(yōu)質(zhì)配置以及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的合理構(gòu)建。

三、“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的執(zhí)行策略及路徑探索

“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育將課程小環(huán)境與專(zhuān)業(yè)大環(huán)境相結(jié)合，以通識(shí)教育段、嵌入演練段、專(zhuān)業(yè)滲透段、職業(yè)實(shí)踐段為實(shí)施路徑，各個(gè)階段目標(biāo)清晰、銜接遞進(jìn)，符合SMART特性，即具體的（specific）、可測(cè)的（measurable）、同意的（agreed）、現(xiàn)實(shí)的（realistic）、有時(shí)間限定的（time-bound）的實(shí)踐操作模式[4]，最后形成較為完備的“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育四階段、八步驟運(yùn)行體系，具體如圖1所示。

（一）通識(shí)教育階段：基礎(chǔ)課程建構(gòu)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)形成

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基礎(chǔ)課程的建構(gòu)，可以幫助學(xué)生萌發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，探索自我創(chuàng)業(yè)路向，學(xué)會(huì)市場(chǎng)分析、理性規(guī)劃創(chuàng)業(yè)步驟，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、“尋隙思維”、創(chuàng)業(yè)警覺(jué)性以及組織能力、動(dòng)手能力和領(lǐng)導(dǎo)能力等。這是一切創(chuàng)業(yè)者必備的第一課。此階段包括“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的八步驟中第一、二和三步。

第一，將“企業(yè)管理”、“財(cái)務(wù)管理”納入正常的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)體系之中（根據(jù)專(zhuān)業(yè)可設(shè)置為必修課或者選修課）。“企業(yè)管理”是創(chuàng)建或管理一切企業(yè)的基礎(chǔ)課程，它系統(tǒng)地為學(xué)生呈現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能，最后通過(guò)學(xué)期項(xiàng)目（模擬公司創(chuàng)建演練及開(kāi)業(yè)新聞會(huì)展示）作為考核內(nèi)容，充分驅(qū)動(dòng)一年級(jí)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，鼓勵(lì)學(xué)生尋找其職業(yè)生涯的“圓點(diǎn)”。“財(cái)務(wù)管理”課程針對(duì)企業(yè)中的資本融通、資產(chǎn)購(gòu)置、現(xiàn)金流量及利潤(rùn)分配等進(jìn)行全面講授，最后通過(guò)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）沙盤(pán)演練實(shí)訓(xùn)來(lái)考核，使學(xué)生在分析市場(chǎng)、資源規(guī)劃、戰(zhàn)略布局及財(cái)務(wù)管理等一系列對(duì)抗演練活動(dòng)中，領(lǐng)悟全局意識(shí)、掌握財(cái)務(wù)規(guī)律和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。本階段課程學(xué)習(xí)也為以后的“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)”的撰寫(xiě)積累多方面知識(shí)。

第二，適當(dāng)開(kāi)展合理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座。目前，創(chuàng)業(yè)講座市場(chǎng)魚(yú)目混雜、質(zhì)量層次不齊，許多職業(yè)培訓(xùn)師并沒(méi)有自我創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，只是將創(chuàng)業(yè)名人的精彩片段作為授課內(nèi)容來(lái)博取掌聲，這些可以增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)，但在實(shí)踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)上依然是“紙上談兵”。許多學(xué)生要么在“激動(dòng)與熱情澎湃”下盲目實(shí)施，要么始終過(guò)著“晚上想了千條路，早上依舊走原路”的矛盾生活，這種碎片化的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，只能帶給學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間的支離破碎。創(chuàng)業(yè)需要激情下的理性，需要前進(jìn)時(shí)的穩(wěn)固足跡，學(xué)校必須適當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)創(chuàng)業(yè)先鋒或者曾經(jīng)有過(guò)千錘百煉經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者，為學(xué)生真實(shí)講述創(chuàng)業(yè)中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、操作路徑、風(fēng)險(xiǎn)策略等，這樣才能起到事半功倍的效果。此階段，一定要避免過(guò)多的講座轟炸，否則學(xué)生容易產(chǎn)生心理上的“高原期”，反而會(huì)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育產(chǎn)生疲勞對(duì)抗。

第三，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢(xún)與設(shè)計(jì)，使其將職業(yè)理想融入到專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)之中。創(chuàng)業(yè)者不僅要有一般的智商（IQ）、略高的情商（EQ）、敏銳的財(cái)商（FQ），更需要超出一般常人的創(chuàng)商（CQ）。然而，大學(xué)階段許多學(xué)生對(duì)自我認(rèn)知仍然處于模糊狀態(tài)，此時(shí)首先要對(duì)他們進(jìn)行“霍蘭德職業(yè)興趣量表”測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)其進(jìn)行六種職業(yè)興趣劃分（現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型），目的是為他們尋找與其人格特質(zhì)相匹配的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。但是，人格特質(zhì)分為表面特質(zhì)和根源特質(zhì)，表面特質(zhì)不會(huì)隨時(shí)間的改變而改變；根源特質(zhì)則是內(nèi)在的、穩(wěn)定的，是人格結(jié)構(gòu)中的基本因素特質(zhì)，需要應(yīng)用科學(xué)方法測(cè)試才能夠獲得。因此，我們?cè)凇盎籼m德職業(yè)興趣量表”測(cè)量的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生再進(jìn)行“卡特爾16項(xiàng)個(gè)性因素測(cè)試（16PF）”，從根源上對(duì)學(xué)生的動(dòng)力特質(zhì)、能力特點(diǎn)等進(jìn)行深層剖析，挖掘其創(chuàng)商，最后依據(jù)個(gè)體差異對(duì)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標(biāo)、自我定位進(jìn)行全面規(guī)劃和指導(dǎo)。只有當(dāng)學(xué)生找到較為適合的生涯面向時(shí)，才能將職業(yè)理想帶入到專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)之中，有目標(biāo)地不斷充實(shí)與拓展相關(guān)知識(shí)與技能，有的放矢，事半功倍。

（二）嵌入演練階段：基于“競(jìng)賽+項(xiàng)目”的理實(shí)混合訓(xùn)練

本階段是綜合訓(xùn)練及項(xiàng)目孵化階段，是學(xué)生將理論學(xué)習(xí)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體意識(shí)融入到實(shí)踐能力鍛煉中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要包括八步驟中的第四、五步。

第四，組織學(xué)生參加各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽。技能競(jìng)賽不僅可以鍛煉學(xué)生的規(guī)劃能力、寫(xiě)作水平，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)答辯、專(zhuān)家咨詢(xún)階段的綜合能力的考核。目前，具有專(zhuān)業(yè)普適性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽有各校、省乃至國(guó)家級(jí)的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）沙盤(pán)大賽、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽、大學(xué)生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大賽（大創(chuàng)賽）、“彩虹人生”全國(guó)學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效大賽等賽事；這些賽事基本上以“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)”為評(píng)審依據(jù)，對(duì)其市場(chǎng)可行性、運(yùn)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、預(yù)期效益分析等進(jìn)行全面估量，脫穎而出的可以參加高一級(jí)賽事。此類(lèi)比賽目前大多數(shù)處于理論上虛擬規(guī)劃階段，也有部分屬于“創(chuàng)效”性的實(shí)踐成果評(píng)比。創(chuàng)業(yè)大賽具有“學(xué)校與企業(yè)交流會(huì)（洽談會(huì)）”的性質(zhì)，很多企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資者都會(huì)在學(xué)生作品展示現(xiàn)場(chǎng)尋求新的創(chuàng)意和合作伙伴，雙方成功簽約的也比比皆是。

第五，依托項(xiàng)目訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生綜合鍛煉。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力需要理性的培育和“孵化”。目前從校級(jí)到省級(jí)的“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目”已經(jīng)納入到“教育教學(xué)質(zhì)量工程”項(xiàng)目之中，教師可指導(dǎo)學(xué)生參與項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)，并申請(qǐng)立項(xiàng)，利用項(xiàng)目資金進(jìn)行大約兩年的“孵化”乃至“破殼”創(chuàng)業(yè)。廣東省于2014年也開(kāi)發(fā)了“‘攀登計(jì)劃’廣東大學(xué)生科技創(chuàng)新培育項(xiàng)目”，首次下?lián)?000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金用于資助培育廣東省內(nèi)高校1000個(gè)大學(xué)生科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自然科學(xué)、哲學(xué)社會(huì)科學(xué)、科技發(fā)明制作等科研實(shí)踐，目前收效良好。

（三）專(zhuān)業(yè)滲透階段：頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)項(xiàng)目整合

本階段是創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練由發(fā)散、收斂、最后融入到專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的過(guò)程，是不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生將創(chuàng)新思維與專(zhuān)業(yè)對(duì)接或者與崗位磨合的融通階段，主要包括八步驟中的第六、七步。

第六，指導(dǎo)學(xué)生選擇與自己創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標(biāo)相關(guān)的崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)生“在創(chuàng)新中實(shí)踐，在實(shí)踐中創(chuàng)新”的重要階段，學(xué)生帶著自身的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想?yún)⑴c到現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中，可以把崗位認(rèn)識(shí)與工作創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，把真實(shí)的企業(yè)管理情景與自我創(chuàng)業(yè)策劃中的理想對(duì)接，也可以通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐操作碰撞而激發(fā)出新思維，為自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“圓點(diǎn)”積累各種知識(shí)。

第七，通過(guò)畢業(yè)項(xiàng)目（畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)策劃項(xiàng)目），用系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以文本形式落實(shí)自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。畢業(yè)項(xiàng)目是大學(xué)生對(duì)三至四年學(xué)習(xí)過(guò)程中所關(guān)注的焦點(diǎn)及自我習(xí)得的知識(shí)的總結(jié)；是根據(jù)其前期所樹(shù)立的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的主題以及頂崗實(shí)習(xí)中的實(shí)踐崗位知識(shí)，全面進(jìn)行的畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)策劃。畢業(yè)項(xiàng)目完成過(guò)程中可與企業(yè)進(jìn)行合作，在畢業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收或答辯中，學(xué)校必須聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)人員參與，對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目進(jìn)行多方位的評(píng)估，對(duì)其創(chuàng)業(yè)的可行性等進(jìn)行有力地指導(dǎo)，如行業(yè)準(zhǔn)入制度、區(qū)域政策、創(chuàng)新盲點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)分層等，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的評(píng)價(jià)，充分拓展學(xué)生的社會(huì)視野，為其后期的成功創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（四）職業(yè)實(shí)踐階段：生存型創(chuàng)業(yè)、就業(yè)與成長(zhǎng)型創(chuàng)業(yè)交替

此階段屬于“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的最終出口階段，但并非終止性評(píng)價(jià)階段，主要包括八步驟中的最后一步。

第八，學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)或就業(yè)后再創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)是年輕學(xué)生激情燃燒中最向往的自我成就之一，創(chuàng)業(yè)也是提升高校就業(yè)率的渠道之一。然而，創(chuàng)業(yè)也并非所有懷有夢(mèng)想的學(xué)子都能夠?qū)崿F(xiàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境、區(qū)域發(fā)展的小環(huán)境以及行業(yè)發(fā)展的微環(huán)境都會(huì)助推或制約學(xué)生的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。就目前大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形式來(lái)看，少部分學(xué)生畢業(yè)后直接創(chuàng)業(yè)，這屬于一種生存型創(chuàng)業(yè)；也有一部分學(xué)生先在工作崗位上創(chuàng)新性的工作或者就業(yè)若干年后再度創(chuàng)業(yè)，這則屬于一種成長(zhǎng)型創(chuàng)業(yè)。據(jù)麥可思數(shù)據(jù)公司對(duì)2009-2011屆高職畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)情況調(diào)查顯示（見(jiàn)圖2），畢業(yè)生三年內(nèi)的創(chuàng)業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于剛畢業(yè)半年后的數(shù)據(jù)，這說(shuō)明成長(zhǎng)型創(chuàng)業(yè)是高校創(chuàng)業(yè)教育效果考察的關(guān)鍵點(diǎn)。

圖22009-2011屆高職畢業(yè)生三年內(nèi)創(chuàng)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是一種培養(yǎng)民族創(chuàng)新精神的宏偉工程，其實(shí)施的初衷并非讓所有的學(xué)生畢業(yè)后即刻創(chuàng)業(yè)，而是為了培養(yǎng)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的具有創(chuàng)新意識(shí)的新型人才，從教育體制上逐漸解決我國(guó)創(chuàng)新綜合指數(shù)落后、科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率偏低等諸多問(wèn)題，真正為“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”培養(yǎng)創(chuàng)新型人才而服務(wù)。

落地才能生根，厚積才能薄發(fā)。 “廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育以基層教學(xué)為起點(diǎn)，從“宏大敘述”走向“瑣碎描述”，從“激情神話(huà)”走向“白手起家”，從“概念性視角”走向“固定口令操作”。四個(gè)階段融會(huì)貫通，給予學(xué)生一種腳踏實(shí)地、理性質(zhì)樸的學(xué)習(xí)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)格，一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)合作的生活及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，及一種倡導(dǎo)成功、認(rèn)知自我的積極心理及健康人格。那么這種走向基層的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是否具有其存在的合理性呢？莫蘭認(rèn)為合理性的最終追求是“建立起邏輯的和諧性（描述性的或解釋性的）與經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)實(shí)之間的彼此相符”[5]。合理性的選擇與社會(huì)情景關(guān)聯(lián)，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”時(shí)代，合理性就是一種實(shí)踐合理性，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐效果是它的最終追求。因此，“廣譜式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育讓創(chuàng)新進(jìn)入意識(shí)，讓創(chuàng)業(yè)融入教學(xué)，用一種寓于實(shí)踐的姿態(tài)彰顯了其時(shí)代合理性及價(jià)值品性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉紅星，彭福揚(yáng).創(chuàng)新理論的拓荒者[M].北京：人民教育出版社，2013：17.

篇（5）

1、丘錫彬主席發(fā)言：

1）、就校研會(huì)本身的性質(zhì)、宗旨、組織理念、組織價(jià)值、組織使命作了整體詳盡的介紹。并就社會(huì)實(shí)踐部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部的部門(mén)性質(zhì)、工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、也作了全面而客觀的講解。

2）、親切地與新干事進(jìn)行交流，對(duì)新成員進(jìn)行精神鼓勵(lì)并對(duì)未來(lái)實(shí)踐部的工作寄予厚望。希望在傳承優(yōu)秀作風(fēng)的同時(shí)不斷追求卓越與創(chuàng)新。

2、陳姹月主席發(fā)言：

1）、結(jié)合自己長(zhǎng)期以來(lái)在研會(huì)的成長(zhǎng)經(jīng)歷，與新干事一起分享了自己在策劃書(shū)制作、活動(dòng)具體舉辦細(xì)節(jié)、成功拉贊助、面試技能等多方面等的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

2）、以輕松詼諧的方式鼓舞新干事多參加各種社會(huì)活動(dòng)與校園活動(dòng)，提高自身的素質(zhì)與技能。并就自己在社會(huì)實(shí)踐部的工作經(jīng)歷提出了一些部門(mén)改進(jìn)建議。

3、老干事（唐光超）發(fā)言：

1）、因?yàn)檫@位老成員對(duì)拉贊助與組織活動(dòng)這些方面頗有研究，也很有自己的一套思路和方法，因此還特意把自己的經(jīng)驗(yàn)做成了漂亮的ppt，向在場(chǎng)的新干事們作了十分詳細(xì)而認(rèn)真的講解和介紹。

2）、與新干事進(jìn)行互動(dòng)交流，對(duì)新干事所提出的問(wèn)題作了細(xì)心詳盡的解答并提出自己的看法與建議。鼓勵(lì)新干事在以后的工作中一定要勤于思考、熱于動(dòng)手。

4、吳林峰發(fā)言：

1）、介紹社會(huì)實(shí)踐部的部門(mén)構(gòu)成、工作制度、職責(zé)范圍、工作職能等，就本學(xué)年社會(huì)實(shí)踐部的部門(mén)工作做了基本的介紹與展望，激勵(lì)新干事積極參與部門(mén)的各項(xiàng)工作并熱切希望能把社會(huì)實(shí)踐部的發(fā)展推向另一個(gè)高度。

2）、回顧自己作為儲(chǔ)干以來(lái)的個(gè)人收獲與所得，結(jié)合自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)向新干事介紹了一些實(shí)用的工作方法與技巧。并以親切誠(chéng)懇的態(tài)度向新干事提出要求：“希望在我們大家團(tuán)結(jié)活潑、互幫互助、友愛(ài)協(xié)作的氛圍下能把社會(huì)實(shí)踐部的發(fā)展推上一個(gè)新臺(tái)階。”

5、思琦發(fā)言：

1）、介紹對(duì)外聯(lián)絡(luò)部的部門(mén)構(gòu)成、工作制度、職責(zé)范圍、工作職能等，就本學(xué)年對(duì)外聯(lián)絡(luò)部的部門(mén)工作做了簡(jiǎn)要的介紹與規(guī)劃，并對(duì)今后具體工作的開(kāi)展提出了自己的一些設(shè)想。表示自己愿意與部門(mén)的干事們一起努力，為對(duì)外聯(lián)絡(luò)部的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)更多的新思路與新點(diǎn)子，力爭(zhēng)在傳承優(yōu)良作風(fēng)的同時(shí)更上一層樓。

2）、結(jié)合自己的儲(chǔ)干經(jīng)歷，與新干事共同分享了自己在拉贊助過(guò)程中的一些所得經(jīng)驗(yàn)。并鼓勵(lì)其部門(mén)干事一定要敢于走出自己拉贊助的第一步，好好珍惜自己在對(duì)外聯(lián)絡(luò)部的鍛煉機(jī)會(huì)，不斷成長(zhǎng)。

6、特邀嘉賓發(fā)言：

總結(jié)自己拉贊助的成功經(jīng)歷，就自己在拉贊助過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)與新干事進(jìn)行分享與交流。并詳細(xì)的介紹了自己在拉贊助過(guò)程中覺(jué)得應(yīng)注意的細(xì)節(jié)與應(yīng)掌握的技巧。還熱情的邀請(qǐng)大家在以后的工作與她多交流。在業(yè)余的時(shí)候彼此也多加往來(lái)。也表示愿意盡自己所能在工作、學(xué)習(xí)、生活中幫助大家。

以上是此次培訓(xùn)的內(nèi)容，從這次的培訓(xùn)中我們可以總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)：

1、 研會(huì)干部之間的經(jīng)驗(yàn)交流是必不可少。研會(huì)干部的培訓(xùn)工作能 充分發(fā)揮研會(huì)干部自身的資源，加強(qiáng)彼此之間的交流與溝通。通過(guò)新老研會(huì)干部之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到相互傳承的效果，使新成員盡快熟悉自己的工作環(huán)境與流程；通過(guò)研會(huì)干部?jī)?nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使干事之間彼此相互熟悉和了解，增強(qiáng)成員之間的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在此次的培訓(xùn)中，老干事（唐光超）在經(jīng)驗(yàn)交流中所提到的“拜訪八步驟”、“如何利用一年時(shí)間建立系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)”等等，都是我們這些新干事在未來(lái)的部門(mén)工作中所欠缺和急需的寶貴知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

篇（6）

中圖分類(lèi)號(hào)：O213.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

南水北調(diào)工程質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，要求對(duì)影響工程質(zhì)量的各項(xiàng)因素進(jìn)行全面的分析，利用質(zhì)量管理的一些現(xiàn)代方法(如PDCA循環(huán))對(duì)工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)全面的控制和掌握。

南水北調(diào)工程全長(zhǎng)1432公里，工程途經(jīng)60個(gè)縣市，穿越大小河流701條。沿線(xiàn)布置各類(lèi)建筑物1750余座，有公路橋、節(jié)制閘、分水閘、退水建筑物和隧洞、明渠、暗渠等，其中最大的是穿黃工程。穿黃工程為一等工程，由南岸明渠、南岸退水建筑物、進(jìn)口建筑物、穿黃隧洞段、出口建筑物、北岸明渠等組成，總長(zhǎng)19.30km。為確保2013年底主體工程完工、2014年汛后通水目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，南水北調(diào)中線(xiàn)建管局采取強(qiáng)有力措施，保證渠道襯砌施工有序開(kāi)展。本文就以穿黃Ⅲ標(biāo)北岸明渠段渠道襯砌為例,講講PDCA循環(huán)在南水北調(diào)工程渠道襯砌質(zhì)量控制中的應(yīng)用。

穿黃北岸明渠段長(zhǎng)9.321km，渠底寬度8米，內(nèi)外邊坡比1：2.25。由中國(guó)水電四局穿黃Ⅲ標(biāo)項(xiàng)目部承建。穿黃Ⅲ標(biāo)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視渠道襯砌施工質(zhì)量，組建實(shí)力較強(qiáng)的施工隊(duì)伍承擔(dān)襯砌施工，召開(kāi)由各部門(mén)主任、質(zhì)檢人員及施工隊(duì)生產(chǎn)骨干參加的技術(shù)交底會(huì)議。以投影的方式，圖文并茂，對(duì)每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都詳細(xì)講解，對(duì)施工質(zhì)量提出嚴(yán)格要求。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院南水北調(diào)辦制定的渠道襯砌技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量“三檢”制度，質(zhì)檢人員跟班作業(yè)，從保溫板的鋪設(shè)到土工膜的焊接打壓檢測(cè)，從混凝土的攤鋪振搗到收面壓光，從混凝土的厚度及密實(shí)度到整個(gè)面板的平整度都認(rèn)真檢查，嚴(yán)格把好每一道工序的質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，又叫做質(zhì)量環(huán)。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母組成的，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。中國(guó)水電四局穿黃三標(biāo)項(xiàng)目部在渠道襯砌質(zhì)量管理實(shí)踐中，結(jié)合PDCA循環(huán)對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)的作用，總結(jié)出了“四階段、八步驟”理論，創(chuàng)新運(yùn)用了PDCA循環(huán)原理。

穿黃Ⅲ標(biāo)渠道襯砌，一共有10個(gè)工序，渠道土方開(kāi)挖邊坡修整土工布鋪設(shè)水泥土墊層鋪筑聚苯乙烯保溫板鋪設(shè)復(fù)合土工布鋪設(shè)合成纖維混凝土澆筑養(yǎng)護(hù)切縫填縫，每個(gè)工序就是一個(gè)PDCA循環(huán)。本文重點(diǎn)以邊坡修整、水泥土墊層鋪筑、復(fù)合土工布鋪設(shè)、合成纖維混凝土澆筑為例來(lái)闡釋一下PDCA在南水北調(diào)渠道襯砌工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用。

一、P（plan）計(jì)劃階段，包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定。即根據(jù)業(yè)主的要求和渠道襯砌規(guī)程的規(guī)定，為提供襯砌精品建立必要的計(jì)劃。

步驟一：熟悉渠道襯砌斷面結(jié)構(gòu)尺寸，做好施工準(zhǔn)備，掌握工序流程，抓住關(guān)鍵因素。

首先要進(jìn)行合成纖維混凝土和水泥土配合比試驗(yàn)，確定水泥土7天、14天、28天的抗壓、抗凍、抗?jié)B及干密度與水泥摻量的關(guān)系，確定干濕循環(huán)重量損失、軟化系數(shù)和最優(yōu)含水率。根據(jù)工程需要和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)對(duì)拌合設(shè)備、運(yùn)輸車(chē)輛、襯砌（抹面）機(jī)、縫面處理設(shè)備進(jìn)行選型，對(duì)水源管路、電源配置和交通布置進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)設(shè)計(jì)指標(biāo)采購(gòu)?fù)凉げ肌?fù)合土工膜、聚苯乙烯保溫板等非常規(guī)材料，并進(jìn)行檢測(cè)和報(bào)驗(yàn)。

步驟二：進(jìn)行生產(chǎn)性試驗(yàn)。

通過(guò)試驗(yàn)確定修坡的設(shè)備、器具和人工配合數(shù)量，并根據(jù)效果調(diào)整組合。進(jìn)行襯砌設(shè)備安裝調(diào)試。確定水泥土振碾的設(shè)備及使用控制參數(shù)、松鋪厚度、攪拌方式和時(shí)間、切縫時(shí)間和養(yǎng)護(hù)措施。確定聚苯乙烯保溫板鋪設(shè)、加固；復(fù)合土工膜鋪設(shè)、加固、焊接和檢測(cè)方法。確定合成纖維混凝土鋪設(shè)厚度、坍落度、襯砌機(jī)澆筑速度、抹面方式和人員配置、切縫時(shí)間和養(yǎng)護(hù)效果。 觀測(cè)軌道變形情況，擬定防護(hù)措施。

步驟三：通過(guò)記錄試驗(yàn)數(shù)據(jù)，，進(jìn)行分析和總結(jié)出最佳控制參數(shù)。確定最佳生產(chǎn)方案。對(duì)設(shè)備操作、抹面等特種施工人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

步驟四：制定每個(gè)施工工序流程圖，有了最佳方案，其中的細(xì)節(jié)也不能忽視，計(jì)劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對(duì)策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why)?達(dá)到什么目標(biāo)（What)?在何處執(zhí)行（Where)?由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（Who)?什么時(shí)間完成（When)?如何完成（How)?使用工序流程圖，方案的具體實(shí)施步驟將會(huì)得到分解。

以邊坡修改整工序?yàn)槔淞鞒虉D為：反鏟粗刷反鏟精修人工精修專(zhuān)用機(jī)械精修成型坡面

二、D (do)執(zhí)行階段，具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容，如明確職責(zé)， 保證資源、保證安全、編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、應(yīng)急準(zhǔn)備、對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行信息交流和溝通、 執(zhí)行要遵循符合性和痕跡管理原則。即按照預(yù)定的計(jì)劃，在實(shí)施的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)順利完成的過(guò)程。

步驟五：實(shí)施對(duì)策，執(zhí)行措施和計(jì)劃，高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。對(duì)策制定完成后就進(jìn)入了驗(yàn)證階段也就是做的階段。在這一階段除了按計(jì)劃實(shí)施外，還必須要對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量，確保每項(xiàng)工作能夠按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。同時(shí)建立起數(shù)據(jù)采集，收集原始記錄和數(shù)據(jù)等項(xiàng)目文檔。例：安排專(zhuān)人監(jiān)控反鏟精修施工，防止出現(xiàn)超挖現(xiàn)象。對(duì)平整度要求用兩米直尺檢測(cè)，不大于±2cm。

為了提高工作效率，穿黃Ⅲ標(biāo)施工隊(duì)伍平時(shí)準(zhǔn)備了兩臺(tái)抹面機(jī)。一臺(tái)粗抹，另一臺(tái)細(xì)抹，最后再進(jìn)行人工抹面，這樣可以減少人工勞動(dòng)強(qiáng)度。讓作業(yè)人員保持充足的精力，注意施工細(xì)節(jié)。抹面的時(shí)候，給每人發(fā)一個(gè)兩米靠尺，隨時(shí)檢測(cè)、找平。平整度就在抹子上面，在提漿抹面時(shí)，注意收集現(xiàn)場(chǎng)余漿，當(dāng)填充料使用。有效避免裂縫和不平整等質(zhì)量問(wèn)題。

三、C（check）檢查階段。日常質(zhì)量檢查，目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的定期驗(yàn)證，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。即確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。

步驟六：效果檢查，檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；

例：基礎(chǔ)面機(jī)械開(kāi)挖完成后要進(jìn)行人工精修，特別是底部和邊墻要求鏟平并經(jīng)測(cè)量驗(yàn)收合格。渠道襯砌現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)人員要拿著靠尺測(cè)量平整度。混凝土表面平整度為每2米小于8毫米，必須完全達(dá)標(biāo)。

四、A (action) 處理階段。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；標(biāo)準(zhǔn)化是維持質(zhì)量現(xiàn)狀不能下滑，保持施工企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的動(dòng)力，對(duì)已被證明的有成效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以便以后執(zhí)行和推廣。

例：專(zhuān)項(xiàng)檢查時(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽檢襯砌土工膜焊接工藝，合格率達(dá)100%，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和多位專(zhuān)家的認(rèn)可與肯定，已經(jīng)完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。

步驟八：?jiǎn)栴}總結(jié)，處理遺留題目。所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此周而復(fù)始，螺旋上升。

對(duì)于實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)，為開(kāi)展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據(jù)。例如：有一次現(xiàn)場(chǎng)正在進(jìn)行襯砌施工，忽然刮風(fēng)，引起氣溫驟降，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有及時(shí)養(yǎng)護(hù)，襯砌施工面出現(xiàn)多道裂縫。經(jīng)過(guò)慎重研究和討論，最后還是下定決心拆除重做，大約損失了30萬(wàn)左右。當(dāng)時(shí)，施工作業(yè)隊(duì)伍人員震驚了，更加重視每個(gè)施工環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量。這次返工雖然給項(xiàng)目部造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，但保證了整個(gè)渠道襯砌質(zhì)量，從整個(gè)南水北調(diào)工程來(lái)講，這點(diǎn)損失還是值得的。

PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，解決了存在的問(wèn)題，生產(chǎn)的質(zhì)量水平就會(huì)提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。

PDCA循環(huán)還有句俗語(yǔ)，叫做“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，這句話(huà)常常用來(lái)比喻一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用，“帶頭大哥”--領(lǐng)導(dǎo)者要英明能干，具有決策力威懾力，才能帶出好隊(duì)伍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷走向成功。這句話(huà)主要強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵性作用。穿黃Ⅲ標(biāo)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理丁兆森就是這樣做的，他經(jīng)常工作在施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，減少中間環(huán)節(jié)，加快施工進(jìn)度。

正是因?yàn)榇SⅢ標(biāo)項(xiàng)目部始終堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的理念，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，渠道襯砌好成績(jī)，得到了南水北調(diào)中線(xiàn)建管局的肯定，被樹(shù)為全線(xiàn)樣板工程。穿黃Ⅲ標(biāo)項(xiàng)目部也連續(xù)兩年被國(guó)務(wù)院南水北調(diào)辦評(píng)為“質(zhì)量管理先進(jìn)集體”。為此，2013年06月，南水北調(diào)中線(xiàn)建管局河南直管建管局進(jìn)行“再學(xué)穿黃Ⅲ標(biāo)、再推樣板工程”活動(dòng)，組織多家參建單位到穿黃Ⅲ標(biāo)項(xiàng)目部再觀摩學(xué)習(xí)。再次走進(jìn)穿黃Ⅲ標(biāo)，體會(huì)這“三面四線(xiàn)”背后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴（見(jiàn)襯砌樣板圖）。充分發(fā)揮榜樣效應(yīng)，全方位、全過(guò)程、全天候保持質(zhì)量管理高壓態(tài)勢(shì)，鼓勵(lì)施工單位爭(zhēng)創(chuàng)樣板工程，進(jìn)一步優(yōu)化渠道襯砌質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)一流工程、優(yōu)質(zhì)工程。

襯砌樣板

逶迤壯觀的渠道蜿蜒在豫中的平原上，亮麗的“水泥白”在落日的余暉下閃閃發(fā)光。火熱的觀摩交流學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，火熱的技術(shù)討論。思想的碰撞，必將催生襯砌好工藝和質(zhì)量好辦法最佳結(jié)合的智慧火花，從而照亮南水北調(diào)工程爭(zhēng)創(chuàng)一流工程、優(yōu)質(zhì)工程的光明大道。

參考文獻(xiàn)：

1．《南水北調(diào)中線(xiàn)干線(xiàn)工程管理辦法（試行）》

2．《南水北調(diào)工程渠道混凝土襯砌機(jī)械化施工技術(shù)規(guī)程》

篇（7）

(一)教師培訓(xùn)要堅(jiān)持將教師的需要放在首位，注意解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。全面質(zhì)量管理的核心觀念之一就是“消費(fèi)者中心”。教師培訓(xùn)的“直接消費(fèi)者”是教師。因此在教師培訓(xùn)中要做到以教師為中心，時(shí)刻關(guān)注教師的需要，將教師的利益和需求放在首位，為教師提供優(yōu)良的服務(wù)。在培訓(xùn)活動(dòng)之前，培訓(xùn)者要運(yùn)用診斷性的評(píng)價(jià)方法，對(duì)教師的需求進(jìn)行調(diào)查分析，了解教師的實(shí)際情況和發(fā)展需要，結(jié)合對(duì)他們的預(yù)期要求，確立恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)目標(biāo)，選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容、方式，并編制出可行的培訓(xùn)方案。

(二)教師培訓(xùn)要堅(jiān)持及時(shí)調(diào)整與完善培訓(xùn)活動(dòng)。美國(guó)學(xué)者弗朗斯?富勒指出教師在專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中要經(jīng)歷四個(gè)階段：第一是任教前關(guān)注階段，第二是早期求生存階段：第三是關(guān)注教學(xué)情境階段：第四是關(guān)注學(xué)生需求階段。這四個(gè)階段是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。對(duì)于教師在職培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，主要是指后三個(gè)階段。教師培訓(xùn)要遵循教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的階段性規(guī)律，針對(duì)不同的發(fā)展階段采取相應(yīng)的培訓(xùn)策略。同時(shí)，教師面臨的教育教學(xué)情境是不斷變化和動(dòng)態(tài)發(fā)展的，即便面對(duì)的是處于同一專(zhuān)業(yè)發(fā)展階段的教師，也要根據(jù)不同批次教師的需要和教育教學(xué)情境的變化，適時(shí)地更新與完善培訓(xùn)方案。

(三)教師培訓(xùn)要保證每一位教師的全過(guò)程參與。培訓(xùn)者要有意識(shí)地引導(dǎo)全體教師充分介入到培訓(xùn)的全程中來(lái)。在制定與完善培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要引導(dǎo)教師的積極參與，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，制定出較為合理的培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)者要最大限度地發(fā)掘和調(diào)動(dòng)每一位教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)與教師之間民主平等的交流、對(duì)話(huà)和探討，徹底改變培訓(xùn)者灌輸式的授課方式。在對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，培訓(xùn)者要引導(dǎo)教師對(duì)自己的學(xué)習(xí)結(jié)果做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，并尊重與相信他們的意見(jiàn)，采取自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合的手段對(duì)培訓(xùn)的效果做出合理的評(píng)判。

(四)教師培訓(xùn)要實(shí)行全程評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)是管理活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，它具有反饋與調(diào)節(jié)的功能。為了持續(xù)提高培訓(xùn)的質(zhì)量，促進(jìn)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展，在教師培訓(xùn)中必須引入全程評(píng)價(jià)機(jī)制。全程評(píng)價(jià)包括培訓(xùn)前評(píng)價(jià)、培訓(xùn)中評(píng)價(jià)和培訓(xùn)后評(píng)價(jià)。培訓(xùn)前評(píng)價(jià)是在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始之前，運(yùn)用診斷性的評(píng)價(jià)方法，對(duì)接受培訓(xùn)的教師進(jìn)行需求調(diào)查分析，了解他們的實(shí)際情況和發(fā)展需求，結(jié)合對(duì)他們的預(yù)期要求，確立恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)目標(biāo)，選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容、方式，并編制可行的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)中評(píng)價(jià)是在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中對(duì)教師培訓(xùn)的方案進(jìn)行分階段評(píng)估，這樣可以反饋實(shí)施情況，并能提出改進(jìn)意見(jiàn)，使培訓(xùn)方案更加完善，確保最終實(shí)現(xiàn)方案設(shè)計(jì)的預(yù)期目標(biāo)。培訓(xùn)后評(píng)價(jià)是在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束以后，運(yùn)用終結(jié)性評(píng)價(jià)的方法對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，從而進(jìn)一步改進(jìn)和完善培訓(xùn)活動(dòng)。

(五)教師培訓(xùn)要保證教師在不同的專(zhuān)業(yè)發(fā)展階段素質(zhì)的全面提高。對(duì)優(yōu)秀教師素質(zhì)結(jié)構(gòu)的研究結(jié)果表明：一個(gè)優(yōu)秀或成功的教師應(yīng)該具備多方面的專(zhuān)業(yè)要求，概括起來(lái)包括三方面：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)情意。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是從事專(zhuān)業(yè)工作所要求的基本知識(shí)，包括普通文化知識(shí)、所教學(xué)科的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和教育學(xué)科知識(shí)：專(zhuān)業(yè)技能是從事教育教學(xué)工作的基本技能和能力，包括教學(xué)技巧和教學(xué)能力兩方面；專(zhuān)業(yè)情意是情感因素，包括專(zhuān)業(yè)理想、專(zhuān)業(yè)情操；專(zhuān)業(yè)性向和專(zhuān)業(yè)自我四個(gè)方面。因此，針對(duì)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的不同階段，設(shè)計(jì)涵蓋此三方面目標(biāo)的培訓(xùn)方案，可以促進(jìn)教師全面發(fā)展，造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的新型的教師隊(duì)伍。

二、全面質(zhì)量管理在教師培訓(xùn)中的應(yīng)用

美國(guó)著名管理大師戴明對(duì)全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)做出的理論貢獻(xiàn)是巨大的，他把全面質(zhì)量管理的思想方法和管理過(guò)程分為“四個(gè)階段”與“八個(gè)步驟”。基于對(duì)現(xiàn)在教師培訓(xùn)存在問(wèn)題的反思，結(jié)合對(duì)戴明全面質(zhì)量管理思想理解，筆者試將教師培訓(xùn)的過(guò)程也分為“四個(gè)階段”和“八個(gè)步驟”，以便針對(duì)教師培訓(xùn)工作的具體階段和步驟，提出相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)和應(yīng)該注意的問(wèn)題。

(一)四個(gè)階段

戴明環(huán)模式又稱(chēng)PDCA模式，它的特點(diǎn)是質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的順序循環(huán)往復(fù)，不斷改進(jìn)。它是質(zhì)量管理活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的一種基本方式和科學(xué)的工作程序。同樣教師培訓(xùn)工作也可遵照這個(gè)程序開(kāi)展。

1、計(jì)劃(Plan)

為了提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量與效果，增強(qiáng)教師的滿(mǎn)意度，在這一階段要做到：通過(guò)培訓(xùn)前對(duì)教師需求的分析與診斷，了解教師的實(shí)際情況和發(fā)展需要，確定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)目標(biāo)，選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式，形成培訓(xùn)設(shè)計(jì)，預(yù)見(jiàn)培訓(xùn)全程中可能遇到的問(wèn)題；對(duì)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行全景規(guī)劃。

2、執(zhí)行(Do)

即培訓(xùn)者組織力量執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，將計(jì)劃付諸實(shí)踐的過(guò)程。培訓(xùn)者要按照已制定好的計(jì)劃，克服培訓(xùn)中的種種困難和阻力，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展培訓(xùn)工作，為達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)成果，也即提高教師的適應(yīng)能力與素質(zhì)發(fā)展不懈地努力。

3、檢查(Check)

也就是對(duì)照培訓(xùn)計(jì)劃要求，對(duì)執(zhí)行階段的活動(dòng)和成果進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)與診斷的過(guò)程。培訓(xùn)者要及時(shí)捕捉計(jì)劃過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正出現(xiàn)的偏差。一般來(lái)說(shuō)，這一過(guò)程往往是伴隨著執(zhí)行過(guò)程隨時(shí)進(jìn)行的。

4、處理(Action)

這一過(guò)程是在培訓(xùn)工作總體完成以后所進(jìn)行的總評(píng)價(jià)。它的任務(wù)包括肯定培訓(xùn)的成功之處和發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的問(wèn)題，然后建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)檔案，作為以后培訓(xùn)活動(dòng)可資借鑒的寶貴財(cái)富。同時(shí)要把這一循環(huán)中還沒(méi)有解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。

(二)八個(gè)步驟

第一步，分析目前教師培訓(xùn)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題。

第二步，分析影響教師培訓(xùn)質(zhì)量與效果的各種因素。影響培訓(xùn)質(zhì)量的因素是多方面的，要進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分析。培訓(xùn)的性質(zhì)、目標(biāo)、內(nèi)容、方式等等是影響培訓(xùn)質(zhì)量的主觀因素；培訓(xùn)中的物質(zhì)環(huán)境(如培訓(xùn)的條件、教學(xué)設(shè)施)、心理環(huán)境(如培訓(xùn)風(fēng)氣、教師學(xué)習(xí)態(tài)度、培訓(xùn)者教學(xué)態(tài)度、培訓(xùn)者與教師的情感交流)、教師的個(gè)體因素(生理和心理素質(zhì))是影響質(zhì)量的客觀因素。培訓(xùn)的質(zhì)量與效果正是在兩者的交織作用下發(fā)生變化的。

第三步，分析影響教師培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。要想解決培訓(xùn)質(zhì)量的低下問(wèn)題，提高培訓(xùn)效果就要在眾多的影響因素中找出關(guān)鍵的因素，以便從主要影響因素著手，解決培訓(xùn)的質(zhì)量問(wèn)題。

第四步，針對(duì)影響培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施措施，提出質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)培訓(xùn)的效果。

以上四步屬于計(jì)劃階段。

第五步，實(shí)施階段，即按照預(yù)定的培訓(xùn)計(jì)劃與目標(biāo)開(kāi)展培訓(xùn)的具體過(guò)程。這相當(dāng)于執(zhí)行階段的具體化。

第六步，根據(jù)計(jì)劃的規(guī)定和要求，檢查培訓(xùn)工作的效果。在這個(gè)階段培訓(xùn)者通過(guò)使用具體的評(píng)價(jià)手段，在培訓(xùn)過(guò)程中和培訓(xùn)結(jié)束后都對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。這一步相當(dāng)于檢查階段的具體化。

第七步，對(duì)檢查的結(jié)果加以總結(jié)，根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)鞏固和修改培訓(xùn)計(jì)劃，以便使培訓(xùn)計(jì)劃日臻完善。

篇（8）

制定有效的績(jī)效計(jì)劃，應(yīng)該嚴(yán)格的遵守一定的步驟，總結(jié)來(lái)說(shuō)，績(jī)效計(jì)劃的制定全過(guò)程共分十大步驟：

第一步，全員績(jī)效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)

績(jī)效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障，那么就必須讓每個(gè)員工都理解并接受績(jī)效管理。實(shí)際上，績(jī)效管理應(yīng)該是每個(gè)員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對(duì)抗績(jī)效管理，實(shí)際上是他們沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，當(dāng)然也不乏績(jī)效管理的推行者也把績(jī)效管理給搞錯(cuò)了。績(jī)效管理的真諦不在于考核，而在于改善行為，最終提升績(jī)效。通過(guò)正確的績(jī)效管理，能夠改善提升員工的績(jī)效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好的勝任工作。

通過(guò)全員績(jī)效管理理念的培訓(xùn)，員工就能夠積極主動(dòng)地參與績(jī)效管理活動(dòng)。讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到，參與績(jī)效管理這是每個(gè)員工的權(quán)利，也是每個(gè)員工的基本義務(wù)。這樣就為績(jī)效計(jì)劃的有效制定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

績(jī)效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績(jī)效計(jì)劃也應(yīng)該來(lái)自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)。因?yàn)椋?jī)效計(jì)劃實(shí)際上就是來(lái)源于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解。

同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標(biāo)還可以增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)精神。員工對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)了解越多，那么就越容易認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解，最終就能夠形成各個(gè)崗位的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)。

第三步，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)的特定目標(biāo)

部門(mén)目標(biāo)來(lái)自于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)性部門(mén)，而且對(duì)于財(cái)務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔部門(mén)，其工作目標(biāo)也與整個(gè)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相連。

經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)分解出本部門(mén)的目標(biāo)。有了部門(mén)目標(biāo)，才能夠進(jìn)一步分解制定每個(gè)員工的崗位目標(biāo)。

第四步，員工為自己制定績(jī)效計(jì)劃草案

在設(shè)定績(jī)效計(jì)劃之前，員工應(yīng)該對(duì)本崗位的工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的和主要工作職責(zé)。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實(shí)際變化調(diào)整工作職責(zé)。制定績(jī)效計(jì)劃，員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責(zé)。

清楚自己崗位的主要工作職責(zé)之后，員工要根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，草擬自己的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)。績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標(biāo)，還包括要達(dá)到的績(jī)效具體標(biāo)準(zhǔn)，主要考核指標(biāo)，工作目標(biāo)的權(quán)重，工作結(jié)果測(cè)量方法等等。

這個(gè)步驟非常重要，一方面可以培養(yǎng)員工的績(jī)效計(jì)劃意識(shí)，另一方面也可以了解員工對(duì)自己、對(duì)崗位、對(duì)績(jī)效計(jì)劃的認(rèn)知和定位。

第五步，經(jīng)理人審核員工制定的績(jī)效計(jì)劃

經(jīng)理人要詳細(xì)審核員工的績(jī)效計(jì)劃。有些員工制定的績(jī)效計(jì)劃不切合實(shí)際，有的偏高，有的偏低，或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃的問(wèn)題所在，分析員工為什么會(huì)把績(jī)效目標(biāo)定得太高，或者太低。同時(shí)，經(jīng)理人還應(yīng)該利用SMART原則來(lái)分析員工制定計(jì)劃和目標(biāo)的有效性。

所謂SMART原則，實(shí)際上就是有效制定績(jī)效計(jì)劃的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。S是Specific，就是績(jī)效計(jì)劃必須具體、明確；M是Measureable，即績(jī)效計(jì)劃必須是可衡量的；A是Actionable，績(jī)效計(jì)劃必須是可執(zhí)行的；R代表Real，即績(jī)效計(jì)劃必須是員工能力的真實(shí)反映，是可以實(shí)現(xiàn)的；T是TimeBound，績(jī)效計(jì)劃必須要有時(shí)間限制。

經(jīng)理人審核員工的績(jī)效計(jì)劃，可以發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)心理，可以根據(jù)每個(gè)員工的具體情況對(duì)癥下藥。

第六步，經(jīng)理人與員工就績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行溝通

經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專(zhuān)門(mén)的時(shí)間用于每年的績(jī)效計(jì)劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高度重視績(jī)效計(jì)劃的溝通。在績(jī)效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點(diǎn)集中在開(kāi)會(huì)的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。

績(jī)效計(jì)劃的溝通，先要由員工闡述自己績(jī)效計(jì)劃制定的出發(fā)點(diǎn)；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見(jiàn)，雙方不斷的進(jìn)行友好性協(xié)商。

第七步，經(jīng)理人與員工就績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)

績(jī)效計(jì)劃過(guò)程結(jié)束時(shí)，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績(jī)效指標(biāo)等重要問(wèn)題，以確認(rèn)雙方是否對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成了共識(shí)。

經(jīng)理人與員工要對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容主要有：

員工在本績(jī)效管理周期內(nèi)的工作任務(wù)職責(zé)有哪些？

員工的具體工作任務(wù)目標(biāo)有哪些？

員工的工作任務(wù)目標(biāo)重要性如何，權(quán)重如何？

哪項(xiàng)目標(biāo)是最重要的，次重要的，哪些是次要的？

對(duì)員工的考核，主要指標(biāo)有哪些？

員工在行動(dòng)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)哪些主要障礙？

經(jīng)理人會(huì)對(duì)員工提供哪些幫助？

員工在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，遇到困難如何辦？

就以上問(wèn)題，經(jīng)理人和員工如果能夠達(dá)成共識(shí)，那么績(jī)效計(jì)劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。

第八步，明確界定考核指標(biāo)以及具體考核標(biāo)準(zhǔn)

讓每個(gè)員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標(biāo)，以及關(guān)于這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源，計(jì)算方式，計(jì)分方法，要達(dá)到的具體的量化或者定性的標(biāo)準(zhǔn)。

很多企業(yè)的員工對(duì)自己崗位的考核指標(biāo)都不清楚、不了解，這樣的績(jī)效管理怎么可能成功呢？

員工對(duì)本崗位的績(jī)效考核指標(biāo)越了解，那么他就越清楚工作的重點(diǎn)和工作的具體目標(biāo)，這樣完成績(jī)效計(jì)劃的可能性才會(huì)更大。

第九步，經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動(dòng)計(jì)劃

如果說(shuō)績(jī)效計(jì)劃說(shuō)明我們想做的事情，那么行動(dòng)計(jì)劃說(shuō)明我們?cè)鯓尤?shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃。也就是說(shuō)，每個(gè)績(jī)效計(jì)劃都要有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。

經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績(jī)效計(jì)劃制定詳細(xì)周密的行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，經(jīng)理人在以后的績(jī)效輔導(dǎo)與事實(shí)過(guò)程中，還應(yīng)該及時(shí)監(jiān)督并控制員工行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況。

第十步，最終形成績(jī)效協(xié)議書(shū)，雙方簽字認(rèn)可

績(jī)效計(jì)劃制定最后一步，就是形成一個(gè)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商討論達(dá)成共識(shí)的協(xié)議書(shū)——這就是績(jī)效協(xié)議書(shū)。績(jī)效協(xié)議書(shū)中應(yīng)該包括員工的工作目標(biāo)，主要工作結(jié)果，衡量工作結(jié)果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作所占的權(quán)重，每項(xiàng)工作目標(biāo)的主要行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。

篇（9）

制定有效的績(jī)效計(jì)劃，應(yīng)該嚴(yán)格的遵守一定的步驟，總結(jié)來(lái)說(shuō)，績(jī)效計(jì)劃的制定全過(guò)程共分十大步驟：

第一步，全員績(jī)效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)

績(jī)效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障，那么就必須讓每個(gè)員工都理解并接受績(jī)效管理。實(shí)際上，績(jī)效管理應(yīng)該是每個(gè)員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對(duì)抗績(jī)效管理，實(shí)際上是他們沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，當(dāng)然也不乏績(jī)效管理的推行者也把績(jī)效管理給搞錯(cuò)了。績(jī)效管理的真諦不在于考核，而在于改善行為，最終提升績(jī)效。通過(guò)正確的績(jī)效管理，能夠改善提升員工的績(jī)效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好的勝任工作。

通過(guò)全員績(jī)效管理理念的培訓(xùn)，員工就能夠積極主動(dòng)地參與績(jī)效管理活動(dòng)。讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到，參與績(jī)效管理這是每個(gè)員工的權(quán)利，也是每個(gè)員工的基本義務(wù)。這樣就為績(jī)效計(jì)劃的有效制定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

績(jī)效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績(jī)效計(jì)劃也應(yīng)該來(lái)自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)。因?yàn)椋?jī)效計(jì)劃實(shí)際上就是來(lái)源于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解。

同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標(biāo)還可以增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)精神。員工對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)了解越多，那么就越容易認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解，最終就能夠形成各個(gè)崗位的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)。

第三步，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)的特定目標(biāo)

部門(mén)目標(biāo)來(lái)自于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)性部門(mén)，而且對(duì)于財(cái)務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔部門(mén)，其工作目標(biāo)也與整個(gè)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相連。

經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)分解出本部門(mén)的目標(biāo)。有了部門(mén)目標(biāo)，才能夠進(jìn)一步分解制定每個(gè)員工的崗位目標(biāo)。

第四步，員工為自己制定績(jī)效計(jì)劃草案

在設(shè)定績(jī)效計(jì)劃之前，員工應(yīng)該對(duì)本崗位的工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的和主要工作職責(zé)。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實(shí)際變化調(diào)整工作職責(zé)。制定績(jī)效計(jì)劃，員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責(zé)。

清楚自己崗位的主要工作職責(zé)之后，員工要根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，草擬自己的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)。績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標(biāo)，還包括要達(dá)到的績(jī)效具體標(biāo)準(zhǔn)，主要考核指標(biāo)，工作目標(biāo)的權(quán)重，工作結(jié)果測(cè)量方法等等。

這個(gè)步驟非常重要，一方面可以培養(yǎng)員工的績(jī)效計(jì)劃意識(shí)，另一方面也可以了解員工對(duì)自己、對(duì)崗位、對(duì)績(jī)效計(jì)劃的認(rèn)知和定位。

第五步，經(jīng)理人審核員工制定的績(jī)效計(jì)劃

經(jīng)理人要詳細(xì)審核員工的績(jī)效計(jì)劃。有些員工制定的績(jī)效計(jì)劃不切合實(shí)際，有的偏高，有的偏低，或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃的問(wèn)題所在，分析員工為什么會(huì)把績(jī)效目標(biāo)定得太高，或者太低。同時(shí)，經(jīng)理人還應(yīng)該利用SMART原則來(lái)分析員工制定計(jì)劃和目標(biāo)的有效性。

所謂SMART原則，實(shí)際上就是有效制定績(jī)效計(jì)劃的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。S是Specific，就是績(jī)效計(jì)劃必須具體、明確；M是Measureable，即績(jī)效計(jì)劃必須是可衡量的；A是Actionable，績(jī)效計(jì)劃必須是可執(zhí)行的；R代表Real，即績(jī)效計(jì)劃必須是員工能力的真實(shí)反映，是可以實(shí)現(xiàn)的；T是TimeBound，績(jī)效計(jì)劃必須要有時(shí)間限制。

經(jīng)理人審核員工的績(jī)效計(jì)劃，可以發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)心理，可以根據(jù)每個(gè)員工的具體情況對(duì)癥下藥。

第六步，經(jīng)理人與員工就績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行溝通

經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專(zhuān)門(mén)的時(shí)間用于每年的績(jī)效計(jì)劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高度重視績(jī)效計(jì)劃的溝通。在績(jī)效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點(diǎn)集中在開(kāi)會(huì)的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。

績(jī)效計(jì)劃的溝通，先要由員工闡述自己績(jī)效計(jì)劃制定的出發(fā)點(diǎn)；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見(jiàn)，雙方不斷的進(jìn)行友好性協(xié)商。

第七步，經(jīng)理人與員工就績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)

績(jī)效計(jì)劃過(guò)程結(jié)束時(shí)，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績(jī)效指標(biāo)等重要問(wèn)題，以確認(rèn)雙方是否對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成了共識(shí)。

經(jīng)理人與員工要對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容主要有：

員工在本績(jī)效管理周期內(nèi)的工作任務(wù)職責(zé)有哪些？

員工的具體工作任務(wù)目標(biāo)有哪些？

員工的工作任務(wù)目標(biāo)重要性如何，權(quán)重如何？

哪項(xiàng)目標(biāo)是最重要的，次重要的，哪些是次要的？

對(duì)員工的考核，主要指標(biāo)有哪些？

員工在行動(dòng)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)哪些主要障礙？

經(jīng)理人會(huì)對(duì)員工提供哪些幫助？

員工在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，遇到困難如何辦？

就以上問(wèn)題，經(jīng)理人和員工如果能夠達(dá)成共識(shí)，那么績(jī)效計(jì)劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。

第八步，明確界定考核指標(biāo)以及具體考核標(biāo)準(zhǔn)

讓每個(gè)員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標(biāo)，以及關(guān)于這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源，計(jì)算方式，計(jì)分方法，要達(dá)到的具體的量化或者定性的標(biāo)準(zhǔn)。

很多企業(yè)的員工對(duì)自己崗位的考核指標(biāo)都不清楚、不了解，這樣的績(jī)效管理怎么可能成功呢？

員工對(duì)本崗位的績(jī)效考核指標(biāo)越了解，那么他就越清楚工作的重點(diǎn)和工作的具體目標(biāo)，這樣完成績(jī)效計(jì)劃的可能性才會(huì)更大。

第九步，經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動(dòng)計(jì)劃

如果說(shuō)績(jī)效計(jì)劃說(shuō)明我們想做的事情，那么行動(dòng)計(jì)劃說(shuō)明我們?cè)鯓尤?shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃。也就是說(shuō)，每個(gè)績(jī)效計(jì)劃都要有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。

經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績(jī)效計(jì)劃制定詳細(xì)周密的行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，經(jīng)理人在以后的績(jī)效輔導(dǎo)與事實(shí)過(guò)程中，還應(yīng)該及時(shí)監(jiān)督并控制員工行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況。

第十步，最終形成績(jī)效協(xié)議書(shū)，雙方簽字認(rèn)可

績(jī)效計(jì)劃制定最后一步，就是形成一個(gè)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商討論達(dá)成共識(shí)的協(xié)議書(shū)——這就是績(jī)效協(xié)議書(shū)。績(jī)效協(xié)議書(shū)中應(yīng)該包括員工的工作目標(biāo)，主要工作結(jié)果，衡量工作結(jié)果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作所占的權(quán)重，每項(xiàng)工作目標(biāo)的主要行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。

篇（10）

紅寶來(lái)公司在運(yùn)做市場(chǎng)初期，借鑒了國(guó)際大品牌的終端營(yíng)銷(xiāo)模式，即終端線(xiàn)路預(yù)售制。所謂終端線(xiàn)路預(yù)售制即把整個(gè)市場(chǎng)依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干小區(qū)域，每個(gè)區(qū)域由一名業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，按照要求進(jìn)行路線(xiàn)拜訪，整個(gè)過(guò)程要求嚴(yán)格，業(yè)務(wù)人員拜訪時(shí)填寫(xiě)相關(guān)的表單記錄，如走訪記錄，促銷(xiāo)記錄，工具包內(nèi)裝有比較齊備的相關(guān)工具，基本上可以總結(jié)為“拜訪路線(xiàn)八步驟”。該公司的營(yíng)銷(xiāo)理念很先進(jìn)，成立了“市場(chǎng)策劃部”和銷(xiāo)售部配合，在總結(jié)國(guó)際大品牌的終端營(yíng)銷(xiāo)模式后，從公司的實(shí)際情況出發(fā)，招聘了素質(zhì)相對(duì)較高的市場(chǎng)人員，重點(diǎn)做了培訓(xùn)工作，開(kāi)發(fā)了五個(gè)分公司市場(chǎng)，七個(gè)銷(xiāo)售辦事處，后來(lái)又有發(fā)展。紅寶來(lái)公司在初期的飲料產(chǎn)品定位為中檔產(chǎn)品，零售價(jià)為1元每瓶。在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)上，中檔瓶裝飲料基本無(wú)表現(xiàn)出色的產(chǎn)品，該公司對(duì)產(chǎn)品從品質(zhì)到包裝管理十分嚴(yán)格，加之采用了比較適合飲料銷(xiāo)售的模式，銷(xiāo)售管理也比較正規(guī)，所以上市就異軍突起，表現(xiàn)不俗，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呈直線(xiàn)上升之勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)半徑最遠(yuǎn)也發(fā)展成為500公里以?xún)?nèi)，基本覆蓋東北市場(chǎng)。產(chǎn)品品種也逐漸發(fā)展有玻璃瓶裝，即RB產(chǎn)品；塑料瓶裝，即PET產(chǎn)品，口味主要有檸檬，甜橙，冰棗茶，這是2000年的時(shí)期，后來(lái)有所新發(fā)展。總之，紅寶來(lái)利用先進(jìn)的終端運(yùn)做模式在產(chǎn)品上市初期和發(fā)展期獲得巨大成功，最壯觀的場(chǎng)面就是公司門(mén)口等待拉飲料的車(chē)輛晝夜排隊(duì)等候。

（二） 顯現(xiàn)初步的品牌力量—猶如一壺?zé)婚_(kāi)的水

從1992年至2000年，紅寶來(lái)公司在個(gè)方面的因素和發(fā)展都與當(dāng)時(shí)的消費(fèi)需求相適應(yīng)，所以這個(gè)期間飲料產(chǎn)品表現(xiàn)出色，產(chǎn)品銷(xiāo)售也一路看好，但是這些成功只能說(shuō)明在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要層面上，紅寶來(lái)公司適應(yīng)了這種需要，但是真正消費(fèi)需求層面和消費(fèi)欲望層面，還沒(méi)有正式涉及與研究。也就是說(shuō)這個(gè)階段只是產(chǎn)品銷(xiāo)售階段，盡管此時(shí)該公司提出產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的理念。盡管如此，該公司的產(chǎn)品概念已經(jīng)深入人心，無(wú)論在當(dāng)?shù)鼗蚴窃谕獾仄渌袌?chǎng)，紅寶來(lái)的名聲幾乎可以說(shuō)是家喻戶(hù)曉，產(chǎn)品的指牌購(gòu)買(mǎi)率較高。但是此時(shí)紅寶來(lái)公司沒(méi)有重視產(chǎn)品品牌對(duì)于消費(fèi)者的情感積累，只是一味要產(chǎn)品銷(xiāo)量，各市場(chǎng)以銷(xiāo)量論英雄，這注定給后來(lái)出現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題提供了孳生的溫床。此時(shí)產(chǎn)品品牌猶如一壺?zé)婚_(kāi)的水，沒(méi)有再做產(chǎn)品品牌的管理和規(guī)劃工作，至于以后該公司意識(shí)到這些問(wèn)題而成立專(zhuān)門(mén)的品牌管理部門(mén)已經(jīng)是幾年后的事情了。

（三） 紅寶來(lái)終端營(yíng)銷(xiāo)的困惑

1999年4月，紅寶來(lái)公司推出PET系列產(chǎn)品，代表品種為冰棗茶。同年為適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司調(diào)整了營(yíng)銷(xiāo)管理架構(gòu)，成立飲料事業(yè)部，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)PET系列產(chǎn)品市場(chǎng)，優(yōu)化組合營(yíng)銷(xiāo)資源，建立銷(xiāo)售大區(qū)管理制。重點(diǎn)進(jìn)行PET系列產(chǎn)品的鋪市工作。由于人員動(dòng)員到位，各個(gè)市場(chǎng)一起運(yùn)做，在短期呈現(xiàn)了欣欣向榮的局面。但是，由于各方面的原因，這種局面在10月份后就暴露了諸多的市場(chǎng)問(wèn)題：

1． RB產(chǎn)品在終端表現(xiàn)令人擔(dān)憂(yōu)

由于產(chǎn)品老化，更新速度緩慢，特別是由于消費(fèi)習(xí)慣的變化，瓶裝產(chǎn)品呈銷(xiāo)量下降趨勢(shì)，如在遼南市場(chǎng)2000年玻璃瓶裝飲料（周轉(zhuǎn)箱）就由市場(chǎng)人員打報(bào)告退出了大石橋市，2005年玻璃瓶裝飲料（周轉(zhuǎn)箱）亦退縮到海城市場(chǎng)，現(xiàn)在還有銷(xiāo)量逐步減少之趨勢(shì)。產(chǎn)品在終端表現(xiàn)無(wú)力，往日的輝煌已不復(fù)存在，促銷(xiāo)相關(guān)工作在公司利潤(rùn)考核的約束下，變得昏庸緩慢，人員積極性受挫，高層也幾次震蕩變化，很多銷(xiāo)售政策執(zhí)行不到位，整體市場(chǎng)萎靡不振。

2． PET產(chǎn)品表面繁榮的背后隱藏巨大的“黑洞”

在紅寶來(lái)前期積累起來(lái)的品牌感召力影響下，在市場(chǎng)人員的大力推動(dòng)下，PET產(chǎn)品的鋪市工作比較順利，在目標(biāo)市場(chǎng)的鋪貨率較高，這看似形勢(shì)火暴，但是接下來(lái)市場(chǎng)問(wèn)題接踵而至：產(chǎn)品口味設(shè)計(jì)有誤，沒(méi)有其他茶飲料的清新爽口，甜度偏大；終端拉動(dòng)蒼白無(wú)力， 促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，促銷(xiāo)費(fèi)用小得可憐；消費(fèi)需求沒(méi)有及時(shí)引導(dǎo)；片面要求經(jīng)銷(xiāo)商單方做市場(chǎng)工作；銷(xiāo)售人員激情受挫，離職人員增多，隊(duì)伍不穩(wěn)定，經(jīng)銷(xiāo)商怨聲載道，市場(chǎng)陷入僵局。

（四） 紅寶來(lái)的出路在何處？

紅寶來(lái)面對(duì)如此產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)困境，冷靜分析了內(nèi)外環(huán)境，綜合全面資源，經(jīng)過(guò)深思熟慮調(diào)整了飲料事業(yè)部的工作：

1．人員調(diào)整，包括高層管理人員，把一批懂理論懂市場(chǎng)的人員充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)；

2．調(diào)整產(chǎn)品。特別是科學(xué)分析現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)變化后，決定把RB產(chǎn)品和PET產(chǎn)品做了重新定位；各區(qū)域市場(chǎng)各有側(cè)重，不再一刀切；品種口味重點(diǎn)調(diào)整；

3．推出新品。如“純凈水”“礦物質(zhì)水”系列產(chǎn)品，增強(qiáng)品種活力和生命力；

4．重視營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，請(qǐng)有市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家來(lái)公司培訓(xùn)；

5．重視品牌的管理工作，成立專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)；

6．走出初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)階段，重視終端的建設(shè)維護(hù)，把終端的工作放到特別重要的位置，全力實(shí)現(xiàn)終端突圍，在各種資源整合的基礎(chǔ)上一切為終端服務(wù)，并制定實(shí)施細(xì)則，考核到人頭。

經(jīng)過(guò)一系列調(diào)整，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售工作逐步走上正軌。

（五） 重新構(gòu)建紅寶來(lái)終端競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)

紅寶來(lái)公司的營(yíng)銷(xiāo)困惑固然有產(chǎn)品因素，人員因素等具體事項(xiàng)的制約，但最重要的是終端的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分把握住。終端的工作是產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)做的最為重要的，誰(shuí)把終端的工作做好做透，誰(shuí)就有了競(jìng)爭(zhēng)獲勝的資本。還有就是高一素質(zhì)終端人員的建設(shè)和培養(yǎng)，二者缺一不可。

篇（11）

我校為適應(yīng)新課程改革的要求，結(jié)合我校實(shí)際，提出八步教學(xué)法。以下對(duì)我參與高中歷史新課程教學(xué)改革實(shí)踐工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、在高中歷史新課程學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中推動(dòng)教師的發(fā)展與教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。

1、在學(xué)習(xí)實(shí)踐中的發(fā)展：

自新課程改革實(shí)施以來(lái)，我積極參加省、市、區(qū)各級(jí)各類(lèi)新課程培訓(xùn)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和總結(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，歷史教師的新課程教學(xué)理念和素養(yǎng)有明顯提高。同時(shí)學(xué)校和歷史教研組利用校本培訓(xùn)、公開(kāi)課、集體備課討論、自主學(xué)習(xí)、校際之間的交流研討等形式組織歷史教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)新課程目標(biāo)、理念、教學(xué)要求。通過(guò)在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中提高，我的新課程教育教學(xué)理念，歷史課堂教學(xué)能力，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)都有很大提高和發(fā)展。

2、歷史教師新課程學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐中理念的轉(zhuǎn)變和實(shí)踐新課程改革首先要求教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念。高中歷史新課程闡明了課程的六個(gè)方面的理念，指明了課改的方向和要求。在高中歷史新課程改革中，我在學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐中積極轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，探索教育教學(xué)規(guī)律，努力用新理念指導(dǎo)教學(xué)：堅(jiān)持“為了每一位學(xué)生的發(fā)展”的指導(dǎo)思想，促進(jìn)學(xué)生全面、健康成長(zhǎng)；激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)意識(shí)；以學(xué)生發(fā)展為中心，重視學(xué)生主體地位；關(guān)注個(gè)體差異與不同需求，實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生的共同發(fā)展；良好的師生關(guān)系，和諧、民主化的課堂是新課程教學(xué)成功的基礎(chǔ)；良性的、多元化的、以綜合素質(zhì)為目標(biāo)的教學(xué)評(píng)價(jià)是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力；歷史教學(xué)的主體功能是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)做人；教學(xué)中運(yùn)用多樣化手段和方法，力求三維目標(biāo)的統(tǒng)一；注重教學(xué)反思。教師把新課程的教學(xué)理念不同程度地在教學(xué)當(dāng)中加以運(yùn)用，初步形成了師生互動(dòng)、合作探究、歷史感悟、情景體驗(yàn)、學(xué)生主體、師生平等、民主和諧等為特點(diǎn)的新型課堂教學(xué)氛圍。

二、課程教學(xué)實(shí)踐1、以集體備課和課程整合實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)化。