保險公司培訓(xùn)感悟大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇保險公司培訓(xùn)感悟范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

大家早上好!

首先，我非常感謝人保財險***分公司為我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)機會!我相信這次培訓(xùn)對我的人生是無價的財富。我會珍惜這次同學(xué)之間相處機會，珍惜這次名師輔導(dǎo)的機會。

有關(guān)專家統(tǒng)計：人的一生大約有三分之一的時間是在接受教育。而事實證明，人只有在不斷接受教育才能不斷進步，才能發(fā)展生存下去，才能不斷創(chuàng)造人生的輝煌。加入到人保財險這個團體中我會加倍努力地學(xué)習(xí)，不懂就問、不會就學(xué)、發(fā)揚“釘子”精神，抓緊一切時間弄懂、吃透所有“條款”，并將它們爛熟于心，做到“腿勤、嘴勤、心誠”。

營銷大師里維特曾說：“未來競爭的關(guān)鍵，不在于工廠能生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于產(chǎn)品能提供多少附加值。在所有形式的商務(wù)活動中，服務(wù)已經(jīng)成為產(chǎn)生差異性的至關(guān)重要的競爭手段，它提供了形成巨大競爭優(yōu)勢的潛力，服務(wù)代表了一個重大的潛在利用區(qū)域。因此，在這次培訓(xùn)過程中，我們應(yīng)更好地學(xué)習(xí)如何服務(wù)保戶，只有把服務(wù)做好了，才能使我們的事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

社會上的行業(yè)有許多種，就保險公司也有許多家，我之所以選擇我們?nèi)吮Ｘ旊U，自然有我的理由。

首先，人保財險具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。機動車輛保險流動性大，地域廣闊，中國人保特有的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是其他主體及外資保險公司所不具備的。利用機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實行異地出險代查勘、代定損，方便客戶，贏得市場，人保的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢得天獨厚。其次，人保財險具有專業(yè)化隊伍優(yōu)勢。人保財險幾十年經(jīng)營造就了大批專業(yè)化隊伍。這支隊伍有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗和較高的管理技能，是人保公司寶貴的財富。這支隊伍是高學(xué)歷高素質(zhì)等引進人才所不能代替和比擬的更是其他競爭主體所不具備的。再次，人保財險具有客戶資源優(yōu)勢。中國人保占有市場0.7以上的份額，有的省份在0.8以上。有著較深厚的客戶資源。特別是車險客戶資源，因為車險是與人們生活息息相關(guān)的一個險種，通過車險險種優(yōu)勢的服務(wù)一方面提高社會信譽，穩(wěn)定客戶，另一重要方面還能夠通過車險出險服務(wù)帶動其他險種的發(fā)展。最后，人保財險還具有品牌優(yōu)勢。近幾年來人們的品牌意識越來越重，我們的服務(wù)也講品牌，與共和國一同成長的中國人保，擁有遍及全國4000多個分支機構(gòu)，6.8萬名員工，經(jīng)營近800種保險險種，是中國歷史上最為悠久，規(guī)模最大的財產(chǎn)保險公司，品牌無形資產(chǎn)對人保財險帶來的商機是無限的。

篇（2）

小女子初涉保險界

“去日本的時候，我對日文幾乎一竅不通，就是一股熱情而已。”這樣大膽的舉動實在無法和眼前瘦弱的周小異聯(lián)系起來。對于記者表示出的驚訝，她說：“上世紀(jì)80年代的中國還非常閉塞，我當(dāng)時在小學(xué)做體育老師，年輕人嘛，很希望能走出國門看看，所以就下定決心去日本深造。其實從著手申請學(xué)校到最后的簽證不過幾個月時間。”

臨行前，父親送了她一張往返日本的機票，囑咐她如果無法適應(yīng)日本的生活，就立刻回來。就這樣，懷揣著一張機票和一堆希望，周小異踏上了日本的土地，并暗暗發(fā)誓決不做逃兵。

在日本，周小異接觸了很多在當(dāng)時的中國聞所未聞的東西，包括保險。“結(jié)婚以后，我開始管理家庭的賬目。那時候發(fā)現(xiàn)我先生每個月工資單上有80萬日元的收入，但是拿回來的卻只有60萬日元。”她始終不得其解，甚至滿腹狐疑地做了種種猜測。直到后來她丈夫解釋說，那20萬日圓是用來繳付所得稅、社會保險以及各種商業(yè)保險的――這大概也是周小異第一次聽說商業(yè)保險。保險費居然要占據(jù)家庭收入的近四分之一，聽起來有些不可思議，對她而言保險又憑添了一份神秘感。

很巧，在得到一個朋友的推薦后，周小異參加了日本生命保險相互會社的面試。這是日，本最大的保險公司。“我花了兩個月復(fù)習(xí)專業(yè)知識，而后參加保險資格考試。結(jié)果以97分的高分被日生保險錄取。”周小異沒有過多地描述復(fù)習(xí)的艱辛，只是說，她和保險有緣分。

這種簡單的信念和熱誠一路支撐著她前行。在外人看來，一個中國女人，在日本除了丈夫孩子以外舉目無親，沒有社會關(guān)系，連最起碼的語言溝通能力都有障礙，保險簡直是不可能完成的任務(wù)。“但是我決定做的事情就一定要做到底，我想我就笨鳥先飛吧，只能從人們認(rèn)為可能性最低的陌生拜訪開始。”周小異說。

一切源于陌生拜訪

“陌生拜訪”幾乎可以和“不可能”劃上等號。在培訓(xùn)中，老師也是這么教導(dǎo)周小異的。“不過在日本沒有人際關(guān)系，我只能從陌生拜訪開始，我相信這個世界上有例外。”周小異說，她給自己設(shè)定了一個目標(biāo)，每天拜訪100戶人家。但是最初往往敲了100家的門，能夠開門和她說幾句話的也就那么兩三家。

“沒有想到，就在第一個月將近尾聲的時候，我簽了第一筆保單。”周小異憶及過往，仍不減興奮。當(dāng)時她去了一棟公寓進行陌生拜訪。公寓是日本政府出資建造的，其中住有戰(zhàn)爭時期日本人遺留在中國的孤兒，也就是所謂的殘留孤兒，他們大多會說中文。那戶人家從東北搬到日本不久，全家人沒有買過任何商業(yè)保險，在日本社會中幾乎可以用“不同尋常”來形容。“我當(dāng)時把背得滾瓜爛熟的保險產(chǎn)品以及保險理念介紹給他們，我想是我的專業(yè)精神和誠懇的態(tài)度感動了他們，這為我贏來了珍貴的第一份保單，真的意義非同尋常。”

這之后，由于地鐵里的一次偶然相遇，周小異有了第一個真正意義上的日本客戶。“當(dāng)時我邊上坐了個年輕的，手里抱著嬰兒。因為小孩子不停地哭鬧而手足無措。我就對她說，你抱孩子的手勢有點問題，然后比劃著告訴她應(yīng)該這么抱，嬰兒就終止了哭聲。”在拉家常式的閑談中，周小異和這位日本建立了友誼。出于對她的信任，這個孩子的保險就委托周小異了。

陌生拜訪有沒有竅門?周小異解釋說，她以為一個優(yōu)秀的營銷員必須具備三方面的素質(zhì)，一是保險的專業(yè)知識，包括保險、人壽、財險、股票信息、期貨、宏觀經(jīng)濟等等各方面的知識；二是道德和信譽；三是技術(shù)，也就是與顧客見面的一種表現(xiàn)和態(tài)度，說話的語氣和技巧。“我比較愿意聽顧客講訴，虛心聽完顧客問的每句話，然后就問，問得越多越好，再根據(jù)他們所講的內(nèi)容在心里為他們設(shè)計合理的保單，讓顧客滿意。”――這也許就是訣竅，但周小異不希望稱之為“訣竅”，因為她是用心的。

大起大落的人生

篇（3）

保險公司講話1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：

你們好!

經(jīng)過短短四天的品格提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在任課老師們的精辟講解與詮釋下，在與老師、同學(xué)們的互動研習(xí)過程中，我的心靈受到了極大的震撼，感悟頗多，我覺得十五種優(yōu)秀品格都是我們應(yīng)該具備的，下面就談一下我在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的幾點主要體會：

一是：忠誠、責(zé)任、感恩與敬業(yè)是企業(yè)員工首先應(yīng)具備的基本品格。企業(yè)是一顆大樹，背靠大樹好清涼，我們應(yīng)該而且必須竭盡自己所能使這顆大樹能夠根深葉茂、常青不衰，因為只有這樣，我們才能有納涼之陰，才能有一個美麗的家園而不是一片荒漠，我們才能有所依有所靠;只有把振興企業(yè)作為自己的一種義不容辭的責(zé)任，才能真正把忠誠于企業(yè)做到實處;只有時時刻刻懷揣著一顆感恩之心，才能真正做到把敬業(yè)行為變?yōu)樽杂X的主動行為。

二是：誠信、尊重、明理與寬容是企業(yè)與員工、企業(yè)與企業(yè)之間營造融洽關(guān)系的基本法則。誠信、明理、寬容能夠贏得相互間的尊重，相互間的尊重能夠彰顯彼此的誠信、明理與寬容。作為一名常年在外施工的礦建基層管理干部，我深刻體會到誠信、尊重、明理與寬容對于搞好甲乙雙方關(guān)系以及打造一支和諧團隊的重要性，一支和諧的團隊在外反應(yīng)的不僅僅是團隊自身的形象，它還對外展示了一個企業(yè)的形象，而且一支和諧的團隊也是完成任務(wù)和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要保證。

三是：品格提升培訓(xùn)能夠提升員工的品格，有利于創(chuàng)建和諧企業(yè)，能夠凝聚企業(yè)人氣，營造良好的企業(yè)文化氛圍，有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。礦建公司投入如此大的人力、物力和財力來進行品格提升這樣的全員培訓(xùn)尚屬首次，今后希望公司能多進行這樣的培訓(xùn)，我愿意接受這樣的培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)。總之，通過這次品格提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲頗多，十五種優(yōu)秀品格，以前在自己身上應(yīng)該說或多或少的都存在一些，但不明晰，在頭腦中還只是一種模糊的概念，通過這次培訓(xùn)，我對十五種優(yōu)秀品格的涵義有了深刻的認(rèn)識，心靈得到洗禮，思想得到升華。

我是91年畢業(yè)參加工作的，經(jīng)歷了礦建由盛到衰、由衰到盛的發(fā)展過程，感悟很多，礦建公司由過去年產(chǎn)值只有千萬元發(fā)展到今天年產(chǎn)值近10億、利潤500__萬元的這樣一個企業(yè)，這是礦建公司發(fā)展歷史上的一次大的飛躍，是在礦建公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，在礦建公司廣大干部職工的共同努力之下，經(jīng)過艱苦創(chuàng)業(yè)而取得的，成績來之不易，我們理應(yīng)倍加珍惜。企業(yè)的大發(fā)展，也給我們帶來了實實在在的優(yōu)裕福利，使我們有了一個美麗的礦建家園。我感到自己已經(jīng)被融入其中，自己和企業(yè)已經(jīng)結(jié)成一個命運共同體，企興我榮，企衰我恥，企業(yè)的興衰關(guān)乎著自己的福祉。創(chuàng)建和諧礦建，建設(shè)更加美麗的家園，是我們共同的心聲和共有的愿望，今天的輝煌和榮耀只能說明過去，不能代表未來，礦建的未來就掌握在我們自己手中，靠我們?nèi)?chuàng)造。改制后的礦建面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，企業(yè)性質(zhì)與員工身份已經(jīng)發(fā)生了改變，但員工與企業(yè)的利益相關(guān)度卻更大了。改制后新的礦建公司的發(fā)展，需要一支品格更加優(yōu)秀的團隊。提升品格，做強礦建成了擺在每位礦建員工面前的一個課題，應(yīng)該如何去做?企業(yè)用我，我能干好的企業(yè)用人新理念給出了明確答案，也給我們指出提升努力的方向，必須深刻理解這句話的涵義。企業(yè)用我這是企業(yè)對我的肯定、尊重，也是一種承諾;企業(yè)用我給了我充分展示自我的平臺;我能干好是我對企業(yè)的認(rèn)可、尊崇、也是一種承諾。

今后，我將把這次品格提升培訓(xùn)中學(xué)的新理念與實踐相結(jié)合，在工作實踐中不斷提升自己的品格，不僅要提升自己的品格，還要努力去影響和帶動周圍的人，努力在基層帶出一支高品格的團隊，把提升品格，做強礦建作為自己對礦建的一個承諾。最后，讓我在此表示一下感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我提供這么好的一個學(xué)習(xí)機會，給了我最大的福利，感謝老師們的精辟詮釋，你們的辛勤付出，給了我極大的收獲，也謝謝同學(xué)們的幫助與支持，你們的幫助與支持給了我自信和勇氣，謝謝你們!

謝謝!

保險公司講話2尊敬的各位來賓、各位朋友、女士們、先生們：

大家上午好!

非常榮幸今天能夠邀請到各位朋友前來參加，由泰康人壽廣西分公司南寧本部舉辦的“財富之路金牌加盟商——大型事業(yè)說明會”!首先，我僅代表泰康人壽南寧本部總經(jīng)理室及千余名員工隊伍，對各位的到來表示誠摯的問候和熱烈的歡迎，歡迎大家!

20_年，是意義非凡的一年，是泰康人壽成立15周年，里程碑式的一年。泰康人壽在社會各界和廣大客戶的信賴與支持下，取得了長足穩(wěn)健的發(fā)展。從創(chuàng)業(yè)伊始的基礎(chǔ)薄弱、執(zhí)著堅韌，到發(fā)展時的勵精圖治、銳意進取，再到壯大時的高瞻遠矚、穩(wěn)立潮頭，泰康人壽走出了一條健康穩(wěn)艦可持續(xù)發(fā)展的夢想之路。今天前來參加加盟恰談會的朋友們，都是來自社會各界不同領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，出于對中國壽險市場發(fā)展前景的信心，和對泰康人壽的信任與關(guān)注，我們相聚在此，共同度過一個美好而愉快的上午。

泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設(shè)在北京。

自成立以來，泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。20_年11月，全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn)的外資募股工作，建立了國際化的公司治理結(jié)構(gòu)。在以董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團隊領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。截至20_年底，泰康人壽總資產(chǎn)近5000億元，凈資產(chǎn)近超200億元，償付能力充足率超170%。當(dāng)年保費收入868億元。當(dāng)年稅后利潤超21億元。成立20_年

以來，泰康人壽主動防范風(fēng)險，深化調(diào)整結(jié)構(gòu)，堅持專業(yè)化方向和價值管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健成長。多年以來，泰康人壽連續(xù)入圍榮列“中國企業(yè)500強”百強企業(yè)。截至目前，泰康人壽在全國設(shè)立了35家分公司，近300余家中心支公司，擁有近40萬的員工隊伍，形成了完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前泰康人壽正在為上億的個人和機構(gòu)客戶，提供著專業(yè)優(yōu)質(zhì)的人壽保險服務(wù)，公司目前累計賠付客戶近720萬人次、累計賠付金額已近70億元。

保險是人類偉大的發(fā)明，是傳遞愛與責(zé)任的行業(yè)，在經(jīng)濟社會蓬勃發(fā)展的今天，保險的意義與功用將更為凸顯，相信今天您的明智決定，將是明天無悔的選擇，在此，誠摯邀約在座的各位朋友以及更多的有識之士，加盟泰康，與我們一起，攜手并肩，以中國壽險業(yè)先行者的身份,共創(chuàng)財富人生，邁向中國壽險業(yè)的美好明天!

最后再次真誠感謝大家的臨恁，謝謝大家!謝謝!

保險公司講話3尊敬的董事會領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

很高興今天能參加我們新員工培訓(xùn)的動員大會，能和各位新同事見面，請允許我對你們的加盟表示熱烈的歡迎!感謝你們對公司的關(guān)注和信任。我可以明確地告訴你們，你們的選擇是明智的!

我今天講話的主題是：轉(zhuǎn)變角色、認(rèn)真學(xué)習(xí)、爭創(chuàng)佳績在我們中國，年齡超過十八歲就算成年人了，但我認(rèn)為，真正長大成人的標(biāo)志是思想獨立和經(jīng)濟獨立。我們以前在家里，什么事都有父母幫操辦著，在學(xué)校里面又是靠父母供錢上學(xué)，可以說是衣食無憂。但現(xiàn)在不一樣了，你們從學(xué)校走向社會，就預(yù)示著必須從依賴走向獨立。在座的新同事中，有三分之二的人是剛剛從學(xué)校畢業(yè)進走向社會、走進公司的，展現(xiàn)在你面前的，將是與學(xué)校截然不同的生活環(huán)境。擺在你們面前的首要任務(wù)，要迅速完成以下兩個轉(zhuǎn)變。一是從學(xué)校學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變;二是從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。

首先是從學(xué)校學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變。以前在學(xué)校，只要不違反學(xué)校規(guī)定，想怎么樣就怎么樣，考試只要及格就阿尼陀佛了;但到了公司，你必須更加注重工作業(yè)績，必須具備更強的團隊協(xié)作精神和工作責(zé)任心。以前在學(xué)校，你們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，把功課學(xué)好是學(xué)校和家長對你們的主要要求，學(xué)習(xí)成績是衡量你們學(xué)習(xí)的主要指標(biāo)，到了公司之后，你們當(dāng)務(wù)之急就是學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，更多的要考慮工作效率、部門績效和公司利潤，而工作業(yè)績變成了你們工作好壞的主要指標(biāo)。所以，在公司的環(huán)境下，實踐學(xué)習(xí)能力比理論考試能力更重要，更關(guān)鍵。

要實現(xiàn)這種從學(xué)校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，需要你們變成一個有目標(biāo)、有紀(jì)律、有專長的人。

有目標(biāo)，要求你們對自己的職業(yè)生涯要有一個合理的規(guī)劃，樹立長遠的目標(biāo)，持之以恒地為實現(xiàn)這個目標(biāo)努力奮斗。有了強烈的目標(biāo)意識，你就會覺得渾身有勁，遇到困難就不會退縮。現(xiàn)在你們剛剛進入公司，都將準(zhǔn)備或者正在參加公司的新員工培訓(xùn)，從某種意義上說，你們就像處于同一起跑線上賽車，是否有強烈的目標(biāo)感，決定了你們發(fā)動機的排量是1.3升，還是2.4升，甚至是4.0升，決定了你們當(dāng)中誰跑得更快，誰跑得更遠。

有紀(jì)律，要求每個員工都要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。鐵的紀(jì)律是組織戰(zhàn)斗力的強有力保障。公司實行軍事化管理模式，要求員工培養(yǎng)部隊的生活習(xí)慣，發(fā)揚軍隊的戰(zhàn)斗作風(fēng)，具備軍人的執(zhí)行能力。我們?yōu)槭裁窗汛蠹野才旁谖渚笓]學(xué)院培訓(xùn)，為什么安排大家參加軍訓(xùn)?就是為了讓大家親身感受部隊的管理氛圍，通過軍訓(xùn)來磨練你們的堅強意志，加強組織紀(jì)律性學(xué)習(xí)，使你們迅速成長為合格的新員工。如果你們能把軍訓(xùn)的意義上升到這樣的高度，你們就能從中得到收獲。在這過程中，可能個別人會打退堂鼓，那很遺憾，是他自己淘汰了自己。對于那些堅持下來的人，我祝賀你們，你們?yōu)樽约河旨恿艘环郑幽銈兊膶⑹歉蟮奶魬?zhàn)和機遇。希望你們能夠以一名軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，尊重教官，服從命令、聽從指揮、嚴(yán)守紀(jì)律，展現(xiàn)出良好的精神面貌，為完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變邁出重要的一步。

有專長，要求每個新員工快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握技術(shù)技能，并能有效應(yīng)用于具體工作。在學(xué)校要求的是考試成績，在單位要求的卻是工作業(yè)績。沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，工作業(yè)績是空談。我們公司是一家為移動、聯(lián)通和電信等運營商提供通信工程施工和維護服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商，在專業(yè)技術(shù)方面有很強的要求，你們必須虛心地向師傅們學(xué)習(xí)，掌握好技術(shù)本領(lǐng)，做到學(xué)有專長，術(shù)有專攻。

其次，要實現(xiàn)由理論到實踐的轉(zhuǎn)變。你們剛從學(xué)校畢業(yè)，理論學(xué)習(xí)能力一般都比實際操作能力要強。到了企業(yè)，對你們的要求剛好相反。我剛才告訴大家公司對員工技術(shù)方面有很強的要求，但也沒有大家想象中那么復(fù)雜。用董事長的話來講很簡單，就是打洞-立桿-放纜-布線;你們要樹立信心，只要大家堅定信念，勇于實踐，就一定能夠很快把理論知識轉(zhuǎn)化為實際工作能力。要知道：成功永遠屬于那些具有強力自信心并付諸行動的人。

另外，在座的諸位新員工中，有三分之一的人有過工作經(jīng)歷，對于你們，也要實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變：那就是實現(xiàn)由打短工到干事業(yè)的轉(zhuǎn)變。

你們能夠加盟我們公司，是對我們公司的信任和支持，我們公司是真誠的歡迎大家的到來。同時，我們也相信大家是帶著期盼，帶著激情，帶著理想而來的，是想在這個地方施展才華，干出一翻事業(yè)的。但是，要實現(xiàn)這樣一個目標(biāo)，就必須樹立正確的擇業(yè)觀念并具備強烈的事業(yè)心，自覺克服打短工的不正確想法，把自己所從事的工作當(dāng)作事業(yè)來做。干事業(yè)需要強烈的事業(yè)心，有句廣告詞說得好：心有多大，世界就有多大!人的一生哪有那么多轟轟烈烈的大事去做，成功于無數(shù)平凡的小事當(dāng)中;輝煌的背后，更多的是默默無聞的奮戰(zhàn)。我們公司在廣西通信工程行業(yè)的實力和業(yè)務(wù)范圍均屬前列，我們完全能夠為優(yōu)秀人才提供良好的發(fā)展平臺。

有些新員工做了一段時間后常常會埋怨：我工作那么辛苦，為什么不見公司為我提崗位、加工資?針對類似的問題，我想告訴你們，我們從來不否認(rèn)努力和成功存在正比關(guān)系，但我們更加覺得，達到成功存在一個從量變到質(zhì)變的過程，你們的付出和業(yè)績積累到一定程度才會產(chǎn)生質(zhì)變，為你帶來階段性的成功。請大家記住，工作業(yè)績和能力提高是成功的基本要素，職位和工資只是其中的附帶產(chǎn)品。香港富商李嘉誠17歲就當(dāng)推銷員，別人每天干8小時，他每天卻要干16個小時，正是他的堅持不懈、堅忍不拔成就了今天的華人首富。

在工作中，新職員經(jīng)常會出差錯，有時會被老員工或者上級批評，這需要你有一定的承受能力。當(dāng)然，我不是要你默默接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，而是要求你在受到批評后，要做好心理調(diào)整，不會因為一次失敗而灰心喪氣，相反應(yīng)從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，把以后的工作做好。

在工作中，你又有可能會遇到一些管理不規(guī)范或者有失公平的地方，這時候，你千萬不要牢騷滿腹、憤憤不平，那樣只會誤導(dǎo)你的思維、分散你的精力。你應(yīng)該將問題當(dāng)作機會，及時地反饋給你的主管，并提出你的寶貴建議;公司和你都將會在問題的改善中不斷成長。

我誠心的提醒你們：機會只青睞那些有準(zhǔn)備的人，只青睞那些積極主動的人，半途而廢收獲的將是失敗和悔恨。

最后，我要告訴大家：在學(xué)習(xí)和工作中一定要注意安全、注重質(zhì)量。安全是工作的前提，質(zhì)量是企業(yè)的生命。今年是公司的安全年、質(zhì)量年，建立健全公司安全管理體系和質(zhì)量管理體系是公司的兩大年度目標(biāo)，這兩項工作直接管理到公司的利益和聲譽，直接影到公司的下一步發(fā)展，直接與在座的各位新員工具體工作相關(guān)，所以，我希望我們的教官同志們及時向新員工們灌輸公司的管理理念，以身作則，規(guī)范操作，講究質(zhì)量，有效提高新員工們的安全意識、質(zhì)量意識。我們新員工也要切合公司的管理要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和施工規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求開展工作，杜絕安全事故，力創(chuàng)精品工程。

新員工朋友們，你們是公司的新生力量，你們的到來為公司注入新鮮血液。公司是一個大煉爐，公司的培養(yǎng)教育和你們在工作中遇到的困難挫折、付出的汗水都將為你們鍛煉成為一塊好鋼創(chuàng)造良好條件，我們這些老員工們也十分愿意為你們的成長提供全力幫助，更期待著早日能和你們攜手共進，并肩作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績!

最后預(yù)祝本次新員工培訓(xùn)工作取得圓滿成功，祝各位新同事們生活愉快、工作順利!

謝謝大家!

保險公司講話4各位尊敬的嘉賓、各位同仁：

大家下午好!

首先，我代表市公司總經(jīng)理室，代表溫州國壽全體員工，對前來參加“財富人生”事業(yè)說明會的嘉賓朋友們，表示最誠摯的問候和歡迎，歡迎你們!(停頓、掌聲)

我相信今天前來參加事業(yè)說明會的嘉賓朋友，都是來自不同領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，正是出于對中國壽險市場的發(fā)展前景的憧憬，和對中國人壽的信任與關(guān)注，我們今天才有緣相聚在這里。

我們中國人壽保險股份公司，作為一家世界500強的保險企業(yè)，在國務(wù)院、保監(jiān)委的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，已走過了五十七年的風(fēng)雨歷程。資產(chǎn)總額從1997年產(chǎn)壽險分業(yè)經(jīng)營時的746億，增加到20_年末的9100億，一直在壽險市場份額中占主導(dǎo)地位。

20_年，中國人壽喜事連連，繼在香港、紐約兩地上市后在國內(nèi)A股市場成功回歸，并且成為全球市值排名第一的上市壽險公司。四度入選了美國《財富》雜志評選的世界500強企業(yè)，目前排名第217位。連續(xù)三年在《中國500最具價值品牌》評選活動中榮獲中國十大品牌。最近再度被國際知名財經(jīng)雜志《歐洲貨幣》評為亞洲最好的保險公司，我們想這不僅是中國人壽的驕傲，也是中華民族的驕傲!

在溫州這座充滿活力的城市，中國人壽同樣大有作為,公司下設(shè)10個分支機構(gòu)，擁有近5000名員工及人隊伍，至今承保客戶超過150余萬人，20_年保費收入達21.7億元!比上年同期增長21.6%!連續(xù)十年占據(jù)

了溫州80%的市場份額!

各位嘉賓朋友，保險是人類偉大的發(fā)明,在經(jīng)濟社會蓬勃發(fā)展的今天,保險的功用更為凸現(xiàn),擁有750萬人口的溫州，20_年GDP為1834億元，城市居民人均可支配收入達到3118美元，已經(jīng)處于中等收入國家和地區(qū)水平，但壽險保費收入僅占居民儲蓄余額的2.5%，遠遠低于15-20%的世界發(fā)達國家平均水平。我們可以盡情想象,這是一個多么巨大的空間,美麗富庶的城市和無限光明的朝陽行業(yè)，相信今天你的決定，將是明天無悔的選擇，誠摯邀約今天的嘉賓朋友以及更多的有識之士，與我們一起，攜手并肩，以中國壽險業(yè)先行者的身份,共創(chuàng)中國壽險業(yè)的輝煌,共圓你的理想之夢!

謝謝!

保險公司講話5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

大家上午好!

今天，我很高興參加太平洋財產(chǎn)保險__支公司開業(yè)典禮。在此，我謹(jǐn)代表__鎮(zhèn)黨委政府對太平洋產(chǎn)險__支公司的開業(yè)表示熱烈的祝賀，向參加今天開業(yè)典禮的各位來賓、各界朋友表示熱烈的歡迎!

__鎮(zhèn)位于江蘇昆山與上海青浦交界處，坐落在美麗的__湖畔。這里綠樹成蔭，風(fēng)景如畫，擁有15公里湖岸線，是“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”、“全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”。近年來，在加快推進率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的歷程中，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會保持又好又快的發(fā)展勢頭。

中國太平洋財產(chǎn)保險公司是一家實力雄厚的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司，在國內(nèi)外享有較高的社會信譽和商業(yè)信譽。太平洋產(chǎn)險公司扎根昆山20_年來，通過創(chuàng)新經(jīng)營管理理念，積極適應(yīng)昆山保險市場的經(jīng)營環(huán)境，不斷擴大發(fā)展空間，現(xiàn)已發(fā)展成為一家備受客戶青睞、深得社會認(rèn)同、具有較強競爭力的保險公司。今天，太平洋產(chǎn)險__支公司正式開業(yè)，標(biāo)志著太平洋產(chǎn)險正在迅速布局、完善在昆山地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對我鎮(zhèn)提速發(fā)展服務(wù)業(yè)、豐富保險產(chǎn)品市場具有重要意義。

如今支公司剛剛起步，發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)同在，鎮(zhèn)黨委政府將大力支持支公司的發(fā)展壯大。希望支公司開業(yè)后，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)并具特色的保險服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，為促進__鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、全力決勝現(xiàn)代化作出新的更大貢獻。

篇（4）

對于現(xiàn)代企業(yè)來說,提高企業(yè)核心競爭力已被提高一個很高的高度,成為現(xiàn)代企業(yè)的制勝法寶。而企業(yè)的核心競爭力除了存在于我們過去所認(rèn)為的企業(yè)的操作子系統(tǒng)中,同樣也存在于企業(yè)的文化子系統(tǒng)中,蘊含于企業(yè)文化中。企業(yè)文化對于一個公司核心競爭力的提升,經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)等都具有重要的意義,平安保險公司在其企業(yè)文化建設(shè)方面具有很突出的表現(xiàn),然而也存在一些不足之處,需在以后的工作中進一步完善。

1 相關(guān)概念

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現(xiàn)的總和。

廣義的企業(yè)文化是指一個企業(yè)所創(chuàng)造的擁有其特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括價值觀念、行為活動、組織制度及物質(zhì)形態(tài)等。狹義的企業(yè)文化則指企業(yè)創(chuàng)造的企業(yè)特有的精神財富,包括道德觀、價值觀、經(jīng)營理念、精神風(fēng)貌等。

而文化營銷簡單來說則是利用文化力來進行營銷,是一種利用在企業(yè)核心價值觀的影響下所形成的營銷理念和營銷形象在具體市場運作過程中所形成的一種營銷模式。

2 平安保險公司企業(yè)文化營銷現(xiàn)狀

中國平安保險公司是中國國內(nèi)最早建立起績效導(dǎo)向文化和“競爭、激勵、淘汰”機制的保險企業(yè),其企業(yè)文化基礎(chǔ)來源于鷹文化特征。因其強調(diào)企業(yè)競爭力和生產(chǎn)力,因此是一種典型的市場型企業(yè)文化,這種市場型的企業(yè)文化使得其內(nèi)部競爭貫穿到了公司經(jīng)營管理的各個層面。這在給員工帶來壓力的同時也給他們帶來了巨大的成功。平安保險公司獨特的企業(yè)文化營銷也是其成功的重要原因之一。

平安公司的企業(yè)文化產(chǎn)生于改革放開的大時代背景之下,平安人于長期的經(jīng)營管理實踐中逐步形成了帶有平安特色的個性文化,并未廣大與昂貴所接受和認(rèn)可,是現(xiàn)在平安員工普遍接受和遵循的價值觀念、行為準(zhǔn)則、組織制度以及物質(zhì)形態(tài)的綜合體現(xiàn)。縱觀平安保險公司企業(yè)文化的營銷歷程,其經(jīng)歷了感性感悟、理性思索等階段,現(xiàn)在也仍在不斷完善,不斷積累。

平安公司的核心價值觀是:誠實、信任、進取和成就。而其團隊價值觀則在于:實現(xiàn)價值的前提條件——團結(jié);創(chuàng)造價值的力量保障——活力;實現(xiàn)價值的手段——創(chuàng)新;創(chuàng)造價值的動力源泉——學(xué)習(xí)。平安團隊經(jīng)營理念則包括有長遠,領(lǐng)先,差異以及專業(yè)。

競爭、激勵以及淘汰構(gòu)成了平安團隊的三大機制。其中競爭是發(fā)展的動力,激勵則是激發(fā)員工潛能的催化劑,淘汰則是為保持器員工活力以求得公司進步的必要環(huán)節(jié)。

對于平安公司來說,其已將公司的營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕癄I銷,也就是說其向顧客推銷的已不單單是保險產(chǎn)品及服務(wù),更是一種文化,一種理念。其產(chǎn)品在滿足消費者物質(zhì)需求的同時還能滿足消費者精神上的需求,還給與他們文化上的享受。

3平安保險公司企業(yè)文化營銷存在的問題

同樣的,對于平安保險公司,由于歷史原因以及企業(yè)文化本身的復(fù)雜性和綜合性,其企業(yè)文化建設(shè)也有一些不足之處。

3.1將企業(yè)文化與形象建設(shè)等同起來

當(dāng)前平安保險公司雖然非常注重其企業(yè)文化,但是在有些時候其與形象建設(shè)沒有完全地區(qū)分開來。然而企業(yè)文化建設(shè)與形象建設(shè)之間是有區(qū)別的,兩者不可完全地等同起來。公司需與客戶建立起長期的、互相信任的關(guān)系,而這種關(guān)系則通常靠給于客戶高質(zhì)量的保險產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn),同時,公司也注重對其客戶進行企業(yè)文化的傳播,但這種傳播難免有所偏重和缺失。

3.2營銷隊伍綜合素質(zhì)參差不齊,隊伍穩(wěn)定性差

由于平安公司的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)迅速,加上市場的競爭越來越激烈,公司吸收了大量的營銷人員,進行傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)。平安公司的內(nèi)勤外勤人員很多,使其凝聚力顯得不夠,員工多數(shù)時候都是為了自己的利益在工作,這樣便缺乏與企業(yè)和上級的溝通,也就少了一種團結(jié)合作的精神。

也是由于這些員工普遍對公司企業(yè)文化的理解程度互不一致,其綜合質(zhì)素參差不齊,導(dǎo)致任務(wù)穩(wěn)定性差,同時對其文化營銷產(chǎn)生了一定的負面效果。

3.3文化品牌識別度不高

對一個企業(yè)而言,缺少文化資本的先導(dǎo),品牌的缺失,文化營銷手段的匱乏必定會給企業(yè)造成一些不必要的資源浪費,不利于文化營銷的進行。不可否認(rèn),平安保險的品牌營銷,一直以傳播中國平安文化為先導(dǎo),“中國平安,平安中國”令無數(shù)中國人成為平保的客戶。但在文化多元化方面還存在一定欠缺,文化品牌的識別度不夠高,未能完全與其它保險企業(yè)完全隔離出來。也因此,平安企業(yè)的文化附加值未能得到完全充分地發(fā)揮。

也由于目前平安公司企業(yè)文化已得到社會大眾的廣泛認(rèn)可,其文化建設(shè)未能進一步充分發(fā)展,未能在經(jīng)營環(huán)境變化的同時,適時地調(diào)整其文化戰(zhàn)略,除去舊的內(nèi)容,吸收新的理念。

4平安保險公司企業(yè)文化營銷對策

鑒于以上分析認(rèn)為平安保險公司的企業(yè)文化并沒有很好的貫徹到公司日常經(jīng)營中去,不能產(chǎn)生明顯的競爭力,導(dǎo)致對于競爭力的拉動作用有限,因此需要在工作中進一步加強建設(shè)、逐步完善。

4.1區(qū)分企業(yè)文化與形象建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)系

本質(zhì)上來說,企業(yè)文化并不是企業(yè)經(jīng)營的項目,它與公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營活動等是密切相關(guān)的,只有將企業(yè)文化滲透到其日常運作中,將它們良性的融合起來,才能成就最具特色、最具競爭力的企業(yè)文化。實際上,在企業(yè)文化的組成要素中,形象建設(shè)確實屬于其中精神文化的范疇,處于核心地位,然而這也只是企業(yè)文化的一部分,因此不應(yīng)過分偏重于這一方。

企業(yè)文化建設(shè)從本質(zhì)上講是服從并服務(wù)于其業(yè)務(wù)員管理及經(jīng)營績效的,公司應(yīng)通過合理的宣傳手段讓員工充分看到這一點,并重視起企業(yè)文化建設(shè)者一部分。

4.2企業(yè)文化建設(shè)需以人為本,同時提高其整體質(zhì)素

一般情況下,公司中員工在各方面都存在一些差異性,如思想道德觀念、價值觀、工作能力等,對這些員工企業(yè)不應(yīng)等同看待。因此企業(yè)在對員工進行企業(yè)文化灌輸時,應(yīng)根據(jù)不同對象提出不同要求,做到以人為本。而從業(yè)人員的整體素質(zhì)也有待提高,一是需要廣招高素質(zhì)的人員,把握好公司人員的教育、培訓(xùn)和管理任務(wù),二是需要補充一批高層次的管理人才,包括核保、企劃、軟件開發(fā)、財會等專業(yè)人才。

另外,平安公司還應(yīng)盡量將其文化在員工組織內(nèi)廣泛傳播,做到在組織內(nèi)達成共識并為組織成員內(nèi)心所認(rèn)同,這樣可為其企業(yè)兼具綜合性和不可模仿性的企業(yè)核心競爭力提供良好的基礎(chǔ)。可以說,企業(yè)的文化是根植于復(fù)雜的人與人、人與環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系之中的,好的企業(yè)文化營銷系統(tǒng)首先應(yīng)使其員工充分了解該文化并從內(nèi)心認(rèn)同該文化,愿意去接受它并傳播它。同時為了企業(yè)的凝聚力以及員工的精神動力,需培養(yǎng)員工良好的團隊精神,帶動員工在個人奮斗的過程中始終與企業(yè)步調(diào)一致,不忘企業(yè)文化。

4.3多元建設(shè)企業(yè)文化,提高品牌識別度

在西方創(chuàng)造的企業(yè)文化形象戰(zhàn)略中,主要包括了理念、視覺和行為三大識別系統(tǒng),同時除了文化理念、視覺和行為識別系統(tǒng)之外,平安企業(yè)還可適當(dāng)采用以文化歌曲、音樂為標(biāo)志的“聽覺識別系統(tǒng)”,把其平安文化進一步營造成文化園區(qū),用文化作為營銷資本,從而啟動各種不同消費群的消費文化需求。

利用這些方式來創(chuàng)造差異文化可以說是平安保險公司先階段最需要做的了,這樣有利于平安公司將自己的文化及依托于其上的產(chǎn)品與其它保險公司的區(qū)分開來,以達到提高產(chǎn)品識別度,提升顧客忠誠度的一個重要手段。公司要進一步做到除舊迎新,使其企業(yè)文化始終具有蓬勃的生機,并與時代密切相連。

另外,建議平安企業(yè)更多利用網(wǎng)絡(luò)文化的感召力,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息時代的優(yōu)勢。畢竟隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)營銷中支付、交貨的服務(wù)文化,也是整合營銷的重要文化因素。通過各個途徑來多元建設(shè)平安企業(yè)的企業(yè)文化,并力爭使其營銷文化既成為文化營銷的有利手段,又發(fā)揮傳播優(yōu)秀文化的載體,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的最佳結(jié)合。

5小結(jié)

總之,對于中國平安保險公司而言,其企業(yè)文化營銷方面是做得比較好的,但是仍然存在一些可待改進之處,只要其今后繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢之處,同時做到以人為本,更好地將企業(yè)文化融入公司的各個層面,跟緊時代步伐,其企業(yè)文化營銷方面將更加完善。(作者單位:綏化學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院)

參考文獻:

[1]彭彬.論國有保險公司的企業(yè)文化建設(shè)[J].投資證券保險,2005,4:49-50

篇（5）

1985年，大學(xué)畢業(yè)的胡洪芳開始了順風(fēng)順?biāo)穆殬I(yè)生涯。從做基層財務(wù)工作開始到進入合資企業(yè)做中層管理，同時還擁有自己的美容院和餐廳。用胡洪芳的話說一切都很順利，錢和社會地位都不缺少，工作環(huán)境也不像國企和機關(guān)一樣枯燥、呆板。我們不禁發(fā)問，是什么會讓她加入保險行業(yè)呢？

2006年初，胡洪芳的父親去世。因為家庭條件較好，加之胡洪芳的父親有著完善的保障，從住院到后事并沒有給家庭帶來什么影響。但是胡洪芳看到和父親一起住院的很多人一場大病就讓家庭幾乎傾家蕩產(chǎn)。“如果他們有保險的保障，這樣的事情就不會發(fā)生了。”胡洪芳告訴記者，這件事情對她的觸動很大，于是，胡洪芳決心從事保險事業(yè)，為家人、為朋友、為周圍盡可能多的人送去保障，送去愛心。機緣巧合，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽正在招收“白板經(jīng)理人”，胡洪芳的增員人一直在向她介紹恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽，“職員制”理財顧問營銷模式、精湛的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)以及公正、公平、注重解決實際問題的公司文化深深吸引了胡洪芳，也正好與她想要從事保險事業(yè)一拍即合。歷經(jīng)層層篩選，胡洪芳榮幸的作為首批“玄奘之路”白板經(jīng)理人加盟恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽,胡洪芳由此牽手恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽。

胡洪芳告訴我們，最初兩個月的學(xué)習(xí)期間，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的先進理念和培訓(xùn)方式帶給胡洪芳前所未有的體驗，公司以客戶為需求的理念深深的地打動了她。“保險不是商品，而是通過理財顧問帶給客戶的一個收益、一個保障。”這是接受培訓(xùn)時，胡洪芳印象最深的一句話，這叫她真正理解了保險。恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽主推職員要做“優(yōu)秀理財顧問”和“壽險專家”，本身具有專業(yè)財務(wù)背景的胡洪芳利用自身優(yōu)勢，鉆研各種理財知識、和講師探討公司的各個險種。兩個月的培訓(xùn)結(jié)束，胡洪芳以優(yōu)秀的成績成為了真正的“壽險人”。

第一份保單的啟示

和很多優(yōu)秀的壽險營銷員一樣,胡洪芳也對自己第一張保單記憶深刻。那是胡洪芳的嫂子在知道胡洪芳成為了恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的理財顧問后，主動上門要求胡洪芳為自己的女兒做一份保單。胡洪芳開始以為嫂子是在幫助自己做業(yè)績，本來準(zhǔn)備了一些感激的話想謝謝嫂子，結(jié)果嫂子說：“咱們家早就應(yīng)該有個做壽險的，好給咱們家里的人都規(guī)劃一下，叫全家人尤其是下一代都能有個保障。你也是個適合做保險的人，正好給咱們?nèi)野驯ｋU做好。”聽了嫂子的話，胡洪芳才發(fā)現(xiàn)和自己想法有所不同，原來自己身邊的人就有著這么強的保險意識。“我嫂子買保險的這件事情給我一個啟示，我嫂子是因為相信自己的親人才購買保險，說明我把客戶當(dāng)作自己的親人，得到他們的信任，我就可以為他們送去保險的保障和恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽先進的全面理財理念。還有就是社會上的人對于保險確實是非常需要的，他們的保險意識是非常強的。”胡洪芳告訴我們從第一張保單開始，她堅定了這個信念。

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽是座大學(xué)校

胡洪芳有這樣一個客戶，客戶當(dāng)時在很多保險公司的產(chǎn)品可供選擇的情況下，胡洪芳用公司“客戶需求導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，從各個方面幫客戶分析了她的家庭財務(wù)狀況、保障需求，使客戶堅定地選擇了恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的產(chǎn)品。客戶不僅非常認(rèn)同胡洪芳幫助自己所做的各種分析，還告訴她，通過她的展示認(rèn)識到恒安標(biāo)準(zhǔn)是一家高水平的保險公司。“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽象一所大學(xué)校，在這里我的根被扎穩(wěn)扎好。通過公司的培訓(xùn)我提高了自身的親和力，給我的展業(yè)帶來了很大的收益。”胡洪芳談到這件事情非常感謝公司。

“因為有夢想, 我嚴(yán)格按照銷售循環(huán)每走一步都做好準(zhǔn)備和事后總結(jié),真實坦然地向客戶展示保險的保障和理財功能,站在他們的立場考慮計劃書,送出我的關(guān)懷和建議,努力向客戶展現(xiàn)出我們的公司是最好的,產(chǎn)品是最好的,我也是最好的,客戶如果選擇了我，我會感謝他們的認(rèn)可,會在今后很長時間為他們提供最好的服務(wù)。”作為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽這所大學(xué)校里的一個“學(xué)生”，胡洪芳非常感謝公司給她們創(chuàng)造的各種培訓(xùn)機會。

“校外活動”給了她難忘的經(jīng)歷和巨大的收獲，華山之行、鷺島之行、武夷山之行……愉悅身心的同時更有許多名家高人親臨為胡洪芳等優(yōu)秀理財顧問現(xiàn)身說法。“易中天在廈門給我們搞了一個‘說三國’為題的‘三國人員賣保險’的講座，用三國的故事告訴我們應(yīng)該如何增員，如何策劃壽險營銷。”胡洪芳說。從事壽險銷售后，胡洪芳的人生態(tài)度也有了轉(zhuǎn)變。人生價值在這里得到了升華，當(dāng)初在合資公司時做管理工作的傲氣現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了謙虛、謹(jǐn)慎的做人態(tài)度。恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽讓胡洪芳更加善于歸納總結(jié)人生的得失，接觸到更多的社會層面也讓胡洪芳學(xué)到了以前從沒學(xué)過的東西。理性感悟保險

理性的思考問題，胡洪芳得以更深刻的理解公司“以客戶的需求為導(dǎo)向”的理念。對于客戶，高素質(zhì)的壽險營銷員應(yīng)該提供高素質(zhì)的服務(wù)，不應(yīng)以保單金額的多少為目標(biāo)。“也許客戶想做10萬的保單，我們分析后，發(fā)現(xiàn)客戶最適合做的是3萬的保單，那我們肯定會把最適合客戶的保單推薦給他。”

胡洪芳接下了一個因故離職的理財顧問遺留下的“孤兒單”，客戶本來對于續(xù)保的態(tài)度非常冷淡。正值盛夏，胡洪芳上門拜訪這位客戶，她展示給客戶一個高素質(zhì)的理財顧問應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)，告訴客戶應(yīng)該續(xù)保的必要性，用女性獨有的細膩分析了客戶的財務(wù)狀況，給客戶提供了一份滿意的續(xù)保計劃。幾天后這位客戶主動打電話給胡洪芳，要和胡洪芳在銀行碰面續(xù)交保費。胡洪芳趕到銀行，客戶大汗淋漓的在銀行門口等著她，“客戶信任你，你會得到客戶的將心比心的回饋。”胡洪芳提起這件事情非常感動。

在很多客戶的眼中，胡洪芳已經(jīng)成為了他們的胡大姐、胡阿姨。胡洪芳想與客戶成為家人、朋友的初衷也實現(xiàn)了，在生活上她盡自己所能幫助客戶解決一些困難。誰家的孩子不好好學(xué)習(xí)，胡阿姨上門輔導(dǎo)功課；客戶家夫妻鬧矛盾，胡大姐知道后也幫助做工作化解矛盾；客戶家孩子畢業(yè)要找工作，胡大姐也幫忙給孩子推薦工作……

客戶說胡洪芳送來的不是一張冷冰冰的保單，而是一份充滿溫情的愛。

感恩的心

家庭是一個人的港灣，胡洪芳擁有一個幸福的家庭。丈夫是一名優(yōu)秀的警察，女兒畢業(yè)后在北京工作。丈夫的一份小禮物，女兒從北京打來的一個長途電話都給胡洪芳無限的關(guān)愛，給她從事保險事業(yè)帶來了源源不斷的動力。“我很慶幸我能擁有一個幸福的家庭，好丈夫和乖女兒為了讓我全身心地投入工作默默承擔(dān)了很多，解除了我的后顧之憂。我從事傳播溫暖的事業(yè)，能夠得到家庭的支持是幸福的。”胡洪芳對于家庭，充滿感激。

榮獲MDRT這一榮譽，胡洪芳說首先感謝的是公司提供的優(yōu)秀平臺，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽尊重每位理財顧問，充分給與高度信任和支持的用人態(tài)度給了胡洪芳莫大的支持。對于客戶，胡洪芳表示愿意與客戶們分享MDRT這一榮譽，是客戶的信任給她帶來了這一榮譽。

篇（6）

保險公司個人上半年工作總結(jié)一2021年初，我加入到了_保險公司，從事我不曾熟悉的_保險工作。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、_等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首上半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

保險公司個人上半年工作總結(jié)二一年來，_保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入_元，其中車險保費_元，非車險業(yè)務(wù)_元，滿期賠付率為_。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司個人上半年工作總結(jié)三轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過_經(jīng)理和_經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，完成工作

在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1、負責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

2、負責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

3、六月份我開始負責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

三、不足之處，需要改正

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司個人上半年工作總結(jié)四今年上半年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?biāo)情況較好。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展

在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結(jié)，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。

二、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責(zé)任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

三、存在的主要問題

由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團隊的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。

按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。

保險公司個人上半年工作總結(jié)五我加入_財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年，_公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為_公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

同時，做好人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去_營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。_營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

篇（7）

參賽團隊為各自所選品牌或商家提供一份可實施的、體現(xiàn)差異化的、實現(xiàn)長久盈利的具有戰(zhàn)略思維的營銷策劃書，同時為其產(chǎn)品的推廣找到一個能被消費者認(rèn)同的商業(yè)模式。以ppt方式演講為主同時可以配合多種方式，每組主講人可以1人也可以是多人。

參賽廠家及銷售產(chǎn)品：

中國電信 智能機營銷方案

陽光財產(chǎn)保險公司

六藝茶道 茶葉營銷方案

伯亨眼鏡公司 眼鏡系列產(chǎn)品營銷方案

二、活動目的

激發(fā)大學(xué)生市場調(diào)查和活動策劃能力，進一步培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新和實踐能力，探索和推進新型人才的培養(yǎng)機制。增強大學(xué)生的團隊精神，培養(yǎng)他們在團隊協(xié)作方面的凝聚力、溝通力和執(zhí)行力，提高他們的學(xué)習(xí)興趣、增強他們的實訓(xùn)課程效果和就業(yè)能力。參賽過程中，學(xué)生將獲得營銷策劃專業(yè)培訓(xùn)機會，培養(yǎng)團隊精神、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力，了解企業(yè)營銷崗位需求，為獲得實習(xí)、就業(yè)的機會打下一個良好的基礎(chǔ)。

三、組織單位(大賽組委會成員)

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會

協(xié)辦單位： 日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

四、活動贊助商

中國電信日照分公司

大學(xué)生精英論壇

日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

五、參賽對象

日照大學(xué)城各院校全體在校學(xué)生

六、 比賽方式

此次大賽采取三級賽制，分為初賽、復(fù)賽、決賽。

初賽由參賽學(xué)校自行選拔，選出不多于5組參加復(fù)賽;復(fù)賽由大賽組委會統(tǒng)一評比并從參賽選手上交的策劃書中選出10到12份優(yōu)秀的策劃書進入決賽;決賽將由各團隊對其銷售產(chǎn)品進行ppt展示，并與評委小組答辯，屆時我們將邀請贊助商代表、營銷學(xué)教授、管理學(xué)教授、社團代表一同組成評委小組，最終評選出一等獎1名、二等獎2名以及優(yōu)秀獎若干。

七、 大賽日程

1、報名時間：XX年11月14日——11月24日

2、初賽培訓(xùn)：XX年11月20日——11月24日

2、初賽： XX年11月25日

3、復(fù)賽培訓(xùn)：XX年11月26日——12月8日

4、復(fù)賽： XX年12月9日

5、決賽培訓(xùn)：XX年12月10日——12月14日

6、決賽: XX年12月15日晚7:00整

八、大賽步驟

(1)宣傳階段：在11月14日至11月20日期間，在各學(xué)校校門口以報名點和展板為主體媒介，并在各校園廣泛張貼本次比賽的海報為輔助，進行長達一周的廣泛宣傳，以引起有營銷策劃意識同學(xué)的重視與參與。

(2)初賽階段

11月20日各參賽團隊下午4：00集合通過自主選擇決定其策劃對應(yīng)商家。

11月20日～11月24日由各商家組織參賽團隊進行產(chǎn)品以及相關(guān)業(yè)務(wù)。同時深入探討企業(yè)文化，企業(yè)定位、企業(yè)目標(biāo)等，使參賽隊伍深層次的感悟其內(nèi)涵，為策劃書的構(gòu)思做好鋪墊。參賽團隊可以邀請營銷對象進行營銷策劃專業(yè)知識培訓(xùn)，詳細介紹營銷專業(yè)知識，使各團隊成員對營銷有一定的認(rèn)識。同時公示以往營銷策劃大賽獲獎作品，使參賽團隊深入了解。最后講解營銷策劃的寫作技巧以及注意事項，為后面的比賽打下結(jié)實的基礎(chǔ)。

11月25日中午12：00之前每個團隊上交一份完整的ppt形式文檔至， 11月25日下午由大賽組委會統(tǒng)一評比，選出10—12組進入復(fù)賽。

(3)復(fù)賽階段

11月26日—12月8日預(yù)計用2周時間，進入復(fù)賽的選手深入了解該企業(yè)，完善ppt，精煉演講過程形成團隊組織完善舞臺效果。

12月9日下午2：00在電信公司日照分公司會議室進行ppt講演有電信內(nèi)部組織領(lǐng)導(dǎo).老師組成評委團，選出其中六組進入決賽。

(4)決賽階段

12月10日～14日，進行最后的優(yōu)化演練

12月15日下午4：00抽簽決定出場順序，晚7：00正式開始

決賽將在曲師大日照校區(qū)圖書館報告廳展示和現(xiàn)場答辯。根據(jù)抽簽結(jié)果排好順序，每人根據(jù)具體要求，在最短時間內(nèi)展示策劃、執(zhí)行等方面的能力。然后進入答辯環(huán)節(jié)。評委可自由提問，選手需要在短時間內(nèi)對評委提出的問題進行詳細解答。最后評委根據(jù)選手的ppt展示以及答辯環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進行打分。

ppt展示限時15分鐘，決賽總分10分：現(xiàn)場講解形式.熟練程度.創(chuàng)新程度3分.答辯時邏輯思維3分，在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確回答完評委提問1分，實例分析有效可行3分，展示結(jié)束后由評委組打分，所得平均分即該環(huán)節(jié)最終得分。

最后由大賽組委會統(tǒng)計各團隊的得分，根據(jù)得分高低依次評選出一、二等獎和優(yōu)秀獎.

3、頒獎:

根據(jù)選手得分評比出一等獎一名、二等獎兩名以及優(yōu)秀獎若干，并最終由評委組以及嘉賓給獲獎團隊頒發(fā)證書以及獎品并合照留念。

九、獎項設(shè)置

一等獎 二等獎 優(yōu)秀獎

十、報名方式

本次大賽將在各院校擺放宣傳展板并設(shè)點報名，參賽團隊可到自己所在院校報名點處咨詢詳細情況，并在曲師大金牌營銷協(xié)會官方博客下載表格填寫上交：。

十一、人員安排

1.初賽培訓(xùn)工作的人員安排：

現(xiàn)場宣傳單的發(fā)放和拍照由宣傳部負責(zé)人xx負責(zé);

會場的布置由秘書部負責(zé)人xx，

財務(wù)部負責(zé)人xx負責(zé);主持人，人員(老師和企業(yè)代表)的聯(lián)絡(luò)會和場地的申請由xx負責(zé);現(xiàn)場人員的統(tǒng)計和分隊安排由秘書部負責(zé)人xx負責(zé);茶水以及現(xiàn)場秩序由策劃部負責(zé)人xx負責(zé)。

2.初賽選拔工作的人員安排:

參賽團隊上交作品之后由大賽組委會統(tǒng)一評比參賽作品，并選出進入決賽的十二支團隊。

3.決賽的組織工作的人員安排：

(1)會場的裝飾，物品的準(zhǔn)備由財務(wù)部xx負責(zé)

(2)通知，拍照，廠家的宣傳由宣傳部xx負責(zé)

(3)活動總結(jié)和新聞稿由秘書部xx負責(zé)

(4)人員的調(diào)度由策劃部xx負責(zé)

(5)現(xiàn)場秩序，人員的位置由組織部xx負責(zé)

(6)領(lǐng)導(dǎo)和場地的聯(lián)系，評獎，頒獎工作由組織部xx負責(zé)。

十二、活動經(jīng)費預(yù)算

(1)獎品等由冠名商、贊助商提供

(2)打印資料若干、購買證書元

(3)出席本次活動決賽評委以及嘉賓紀(jì)念品元

十三、附則

1.大賽組委會保留修改本策劃書內(nèi)容的權(quán)利，具體解釋權(quán)歸營銷大賽組委會。

2. 參加決賽作品的版權(quán)由作品制作者和大賽組委會共同所有。

3.大賽案例內(nèi)容健康、積極向上，符合國家憲法和相關(guān)法律、法規(guī)。

4.參賽案例必須為原創(chuàng)作品，不得抄襲或由他人，發(fā)現(xiàn)后取消其參賽資格。

附件1

第四屆“電信杯”大學(xué)城營銷策劃大賽報名表

方案名稱

團隊名稱

參賽院系

(全稱)

團隊主要成員

姓 名

性別

年齡

年級、專業(yè)

備 注

1

負責(zé)人

2

3

4

5

負責(zé)人

聯(lián)系方式

通訊地址

郵箱

電 話

手機

原創(chuàng)聲明

我(們)聲明我們的參賽作品為我(們)原創(chuàng)構(gòu)思，我們對參賽作品擁有完整、合法的著作權(quán)或其它相關(guān)之權(quán)利，絕無侵害他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或違反法令或其它侵害他人合法權(quán)益的情況。若因此導(dǎo)致任何法律糾紛，一切責(zé)任應(yīng)由我們(作品提交人)自行承擔(dān)。

作者簽名：1.________2.________3.__________

營銷方案

簡介

(200字內(nèi))

評委會

評審意見

蓋 章：

備 注

注：此表每本計劃書一份，反正面打印。

附件2

營銷策劃書征集要求及寫作要求

一、營銷策劃書征集要求

(一)參賽對象：大學(xué)城全體在校學(xué)生，以團隊為單位參賽，每隊不多于5人;

(二)報名時間與地點：XX年11月14日至24日在各院校指定報名地點咨詢報名。

(三)營銷策劃書的基本要求

1.完成的營銷策劃書不得侵權(quán)、抄襲，或請他人。

2.營銷策劃書所需數(shù)據(jù)、參考書等資料一律自行準(zhǔn)備，引用部分內(nèi)容須注明出處。

3.參賽隊需準(zhǔn)備營銷方案介紹ppt(提前3天提交至大賽組委會)，以在決賽時現(xiàn)場陳述使用。

二、營銷策劃書寫作大綱及內(nèi)容說明

(一)市場分析

市場分析是制定營銷方案的第一步，是對決定有效營銷策略所需重要信息的回顧和總結(jié)。

1.企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)

通過明確目標(biāo)和任務(wù)，營銷人員可以做出努力來使企業(yè)運作的更好。

2.市場現(xiàn)狀與策略

總結(jié)整個市場狀況和目前所運用的營銷策略。需要確定讓企業(yè)運作的更好的相關(guān)營銷活動有哪些。

3.主要競爭對手

作為營銷方案一個很重要的部分，需要對相同產(chǎn)品或服務(wù)類似的客戶群的競爭對手做一個細致的分析。通過swot等分析工具，有針對性地評估他們的優(yōu)勢和劣勢，以幫助企業(yè)在競爭中取勝。

4.外部環(huán)境分析

外部環(huán)境因素對企業(yè)業(yè)績的影響很大。包括：政策、經(jīng)濟、競爭、與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)、成本，以及社會的期望和需求。

5.內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢是對企業(yè)現(xiàn)在與過去業(yè)績的總結(jié)決定的。這一總結(jié)包括：分析產(chǎn)品和生產(chǎn)方法、具體營銷活動、人事安排以及財務(wù)業(yè)績。

(二)營銷策略

營銷策略包括所服務(wù)的目標(biāo)市場和針對每一目標(biāo)市場所涉及的營銷組合的詳細描述。

1.目標(biāo)和預(yù)期效果

營銷策略需要包括對計劃所要達到目標(biāo)的詳細描述，或者對營銷工作所要產(chǎn)生預(yù)期效果的描述。

2.目標(biāo)市場描述

營銷策略指出所需要服務(wù)的目標(biāo)市場的每一個細節(jié)、定位和市場中的具體人員的溝通。一個營銷方案中可能會指出多個目標(biāo)市場，但是對每一個目標(biāo)市場都設(shè)計一個專門的營銷組合。

3.市場定位

市場定位是對營銷組合質(zhì)量的一個詳細描述，它可以根據(jù)競爭和吸引潛在客戶的不同而不同。

4.營銷組合描述

它包括對每一個營銷組合要素的完整描述。產(chǎn)品或服務(wù)的特性，如何定價、分銷、促銷以及對每一參與營銷組合實施工作的人明白企業(yè)計劃在做什么的詳細描述。

(三)行動計劃

營銷方案的最后一個部分是指出完成營銷策略所需要的具體活動有哪些，并評估最終的營銷策略。

1.活動/安排/預(yù)算

營銷策略是需要一系列的營銷活動來實現(xiàn)的。活動內(nèi)容包括明確活動開展的時間和如何開展活動。需要指派特定人去參與具體營銷活動。這些人可能來自企業(yè)內(nèi)部，也可能來自企業(yè)外部。需要制作一個詳細的營銷活動預(yù)算。

2.評估流程

評估流程是對營銷活動是否按時完成，以及營銷活動開展的方式是否正確等問題的具體描述。也可以由是否完成了營銷目標(biāo)，以及目標(biāo)市場是否滿意來決定。

展板：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽

比賽規(guī)則

初賽：經(jīng)組隊報名后，選取商家并學(xué)習(xí)其企業(yè)文化精神，銷售理念，寫一份適合該企業(yè)的營銷策劃書，并依據(jù)該策劃書，作出ppt格式便于講解的圖片內(nèi)容，上交組委會進行評選，選取12個創(chuàng)意好，有可實施價值的作品，進入復(fù)賽。

復(fù)賽：再一次由所選取的商家培訓(xùn)，進一步完善策劃ppt，在12月9日在電信公司日照分公司會議室進行復(fù)賽，選取6個隊伍，現(xiàn)場表現(xiàn)好，有創(chuàng)意的團隊晉級決賽

決賽：用一個星期的時間，豐富舞臺效果，更好的展示自己團隊的銷售創(chuàng)意，在XX年12月15日晚7:00整在圖書館報告廳進行決賽。

比賽流程

報名時間：XX年11月14日——11月24日

初賽培訓(xùn)：XX年11月20日——11月24日

初賽： XX年11月25日

復(fù)賽培訓(xùn)：XX年11月26日——12月8日

復(fù)賽： XX年12月9日

決賽培訓(xùn)：XX年12月10日——12月14日

決賽: XX年12月15日晚7:00整

獎項設(shè)置 一等獎

二等獎

優(yōu)秀獎

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會

協(xié)辦單位： 日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

展板效果：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽

比賽規(guī)則 比賽流程

獎項設(shè)置

主辦單位: 。。。。

海報：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽

你想一展自己營銷方面的才華么?

來營銷策劃大賽模擬實踐一下吧!

金牌營銷協(xié)會攜手中國電信日照分公司為你打造一個夢想起航的舞臺。

讓你在這里充分展現(xiàn)自己的營銷才能!

、 獎項設(shè)置 一等獎

二等獎

優(yōu)秀獎

比賽規(guī)則詳見北門展板。

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會

協(xié)辦單位： 日照陽光財產(chǎn)保險公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

篇（8）

“我是一個賣保險的！”這是于彤打給自己的標(biāo)簽。然而對記者來說，一直難以把儒雅從容的于彤與“賣保險”3個字聯(lián)系在一起。于彤給人的第一印象是一位儒商，談笑中謀劃全局。隨著交往次數(shù)的增多，認(rèn)識不斷深化，“一位具有藝術(shù)家情結(jié)和思想家頭腦的理財師，看起來卻更像是一位大學(xué)教授”，這是記者對他的最新印象。

回首16年來賣保險的經(jīng)歷，幾多收獲，幾多感悟。于彤一直在以自己的方式，執(zhí)著地追尋著理想和事業(yè)之路。在他看來，正如精彩的人生有多重境界一樣，賣保險也至少有三重境界。他的此次“私奔”，正是為了實現(xiàn)從第二重境界向第三重境界的蛻變。

行銷產(chǎn)品，挑戰(zhàn)自我

于彤是在1995年10月加入平安保險北京分公司做保險人的。這對具有詩人氣質(zhì)的他來說，究竟有多少出于偶然的成分，恐怕難以說得清。他的性格偏內(nèi)向，思想遠超行動，按通行的業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，并不是做人的理想人選。當(dāng)時北京的保險市場剛剛起步，而他則是在人生的第一次創(chuàng)業(yè)失敗后面臨再就業(yè)，于是懵懵懂懂入了行。

一次偶然就是這樣改變了人生。拎包賣保險的日子一干就是兩年。既然選擇了這一行，就要把它干好。靠不服輸?shù)木瘛⒋艘哉\的性格和聰明的頭腦，于彤硬是在許多人懷疑的眼光中，闖出了一條步履蹣跚的光明大道。“我那時候要做大量的陌生拜訪，也就是掃街，最多時每天拜訪20多個客戶。那真是名副其實的‘行’銷。雖然很苦很累，但現(xiàn)在看來很值得。”辛苦收獲豐收果，由于業(yè)績驕人，入行兩年，于彤就擁有了一輛捷達轎車作為代步工具，成為公司少數(shù)賣保險的有車一族。

“加入一個快速發(fā)展的行業(yè)，可以讓人生變得更精彩。由于種種原因，保險人在社會上長期不能得到足夠尊重，但不可否認(rèn)，保險公司的組織紀(jì)律性和營銷管理的靈活性是絕大多數(shù)行業(yè)無法比擬的，這對從業(yè)人員素質(zhì)的提高也有極大促進。”隨著業(yè)務(wù)的由生變熟和資源渠道的開拓，在最初艱苦的兩年之后，于彤已經(jīng)不用拎包掃街了，更多的時候是客戶主動找上門來。這種情況一直持續(xù)到2003年，于彤所率領(lǐng)的名不見經(jīng)傳的小團隊也成功變身為公司高績效的業(yè)務(wù)部門。

這個時候的任務(wù)很單純，就是賣產(chǎn)品。公司有什么就賣什么，新出什么就熱賣什么。但是漸漸地，善于思考的于彤就覺得哪里不對勁了。是產(chǎn)品不能滿足老百姓的需求了，還是老百姓的理財服務(wù)意識增強了？產(chǎn)品好像賣不動了。

帶領(lǐng)團隊，綜合理財

加入WTO以后，我國保險業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)品的開發(fā)已跟上了世界的腳步，甚至比某些國家和地區(qū)發(fā)展得更快。“保險產(chǎn)品發(fā)展迅猛但行業(yè)缺少沉淀。”于彤在興盛的背后看到了隱憂，“行業(yè)的基礎(chǔ)很差――服務(wù)跟不上，人不夠?qū)I(yè)、不夠誠信，得不到客戶的尊敬。”一方面是消費者對于產(chǎn)品推銷模式的抗拒，而另一方面則是準(zhǔn)客戶強烈保障需求對專業(yè)金融服務(wù)的渴望。于是2003年，在“理財”這個詞還未火爆時，于彤就在多方考察、取經(jīng)后謀劃平安精誠理財團隊的轉(zhuǎn)型。

“以前強調(diào)是如何把產(chǎn)品賣出去，現(xiàn)階段的中心是如何為客戶提供個性化服務(wù)。比方說有兩個客戶，一個已婚一個未婚，一個收入水平高一個低，一個有孩子一個沒有，對保險的需求是不同的，需要設(shè)計不同的產(chǎn)品去應(yīng)對。這顯然對我們提出了更高的要求，不僅僅是服務(wù)意識全方位的建立，同時體現(xiàn)在技術(shù)的革新上。原始的上門推銷手段已經(jīng)跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐。”

于彤把工作重心放在團隊管理上，通過技術(shù)培訓(xùn)等手段力促由產(chǎn)品推銷向顧問式營銷轉(zhuǎn)變，由保險售賣向保險理財乃至綜合理財轉(zhuǎn)變。他率先通過了IARFC認(rèn)證理財師的學(xué)習(xí)考試，并自費出國學(xué)習(xí)，與國外同行廣泛的交流。精誠理財營業(yè)部很快成為了具有國際化視野的保險理財團隊。轉(zhuǎn)型后的平安精誠理財團隊成員，大部分年齡在24～35歲，80%擁有本科以上學(xué)歷。很多人在進入精誠理財團隊之前，已在會計、銀行、證券、IT等領(lǐng)域有相關(guān)經(jīng)驗背景，經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)后，不但具備了壽險規(guī)劃能力，還成了客戶的投資理財顧問。精誠理財營業(yè)部擁有RFC資格的人員已多達60多位，成為現(xiàn)在國內(nèi)財務(wù)顧問師最多的保險營業(yè)單位。2010年在重慶舉辦的世界華人保險大會上，于彤所率領(lǐng)的精誠理財團隊成為創(chuàng)造了國內(nèi)最多的國際龍獎（IDA）會員的先進單位。于彤夫婦，這對保險職場夫妻檔也一同問鼎世界華人保險業(yè)最高管理大獎――白金主管獎。當(dāng)被問及是否是精誠理財團隊的成功締造者時，于彤說，“我只是個領(lǐng)跑者，帶領(lǐng)這個團隊共同前進”。

引領(lǐng)市場，服務(wù)未來

于彤說，人的一生就是在畫一個圈。把圈內(nèi)比作已知，圈外比作未知，隨著圈子變大，知道的越多，而未知的也越多。人不能總是站在已知的圈子里面看世界，而要不斷地讓圈子變得更大，若有必要，即使打破固有的圈子也要走出去。

今年5月，于彤離開他工作和奮斗了16年的工作崗位，重新站在一個事業(yè)的初始點，謀劃未來的發(fā)展遠景。這對他來說是一個艱難的決定，也是他人生中的再一次創(chuàng)業(yè)。

于彤對平安的感情不容置疑。他多次深情地說，是公司的平臺成就了他現(xiàn)在的一切，能力、財富、職位，乃至家庭。”對能在平安構(gòu)建的平臺上發(fā)展，他稱之為“站在巨人的肩膀上”。這些年來，面對不少公司拋來的橄欖枝――高薪、重位、他毫不所動。然而這次是什么讓他選擇了“私奔”？

思想者的內(nèi)心總是孤獨，因為他們總是走得太遠，或是因為發(fā)覺這個時代改變得太慢。很長一段時期以來，于彤的心里總是被一種焦灼和一種渴望深深攫取著。

黃花讓人瘦

于彤說，保險業(yè)內(nèi)存在一個很大的問題，即業(yè)績突飛猛進，技術(shù)裹足不前。保險公司早期的市場模式、開發(fā)技術(shù)，包括人員培訓(xùn)等，都是值得其他行業(yè)學(xué)習(xí)的。然而許多年過去了，保險營銷和服務(wù)技術(shù)卻沒有發(fā)生根本改變。每家公司都說我們要做顧問式行銷，但講得多，實質(zhì)性動作很少，仍然以追求短期業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，而不是以滿足客戶的多樣化需求為導(dǎo)向。專業(yè)的營銷不僅僅是保險人需要掌握的知識，關(guān)鍵更在于各家公司要把它作為一項核心制度扎實建立起來，并進一步表現(xiàn)為具體的工作環(huán)節(jié)和流程。

“現(xiàn)在保險市場的空間依然很大，一方面是由于我國人口基數(shù)大，另一方面是由于當(dāng)前面臨著深刻的社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。就像眼前有一片森林，如果還能隨意砍伐，就很少有人愿意去精選精伐，乃至自建林場去深耕細作。但人無近慮，必有遠憂，等到客戶資源枯竭再來尋求轉(zhuǎn)變就來不及了。”于彤說，他下一個事業(yè)的規(guī)劃就是組建一個專業(yè)的保險理財團隊，細分目標(biāo)市場，專注與客戶的真實需求和購買體驗，為客戶提供專業(yè)的理財規(guī)劃和保險服務(wù)。“保險市場面臨著深刻的蛻變――如果固守原有的觀念看法不變，不進行技術(shù)革新，不學(xué)習(xí)新的知識，必將在市場競爭中被雨打風(fēng)吹去。專業(yè)營銷看起來成效很慢，但是根基很牢固，客戶關(guān)系更好。只有深耕細作，才能做得長久。”

明鏡鑒我心

對保險市場真正了解和系統(tǒng)認(rèn)識的人，不是固守象牙塔的專家教授，也不是只知道夾著公文包埋頭趕路的保險人。業(yè)內(nèi)呼喚一批既具實戰(zhàn)經(jīng)驗、深諳市場法則，又具獨立思想、勇于理論創(chuàng)新的人才涌現(xiàn)，帶領(lǐng)大家中流擊水，飛舟爭競。

篇（9）

前事不忘,今日之師。從傲普的陣痛中走出來，風(fēng)云人物駱超已正式確認(rèn)加盟健道國際，并出任健道國際副董事長、首席咨詢顧問兼健道國際商學(xué)院執(zhí)行長，擔(dān)當(dāng)起民族直銷企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)。

簡評:駱超在直銷培訓(xùn)界屹立不倒的理由在于，他在失敗中振作，并尋找新的方向。

No.2 楊濱

楊濱系性格管理學(xué)開創(chuàng)者、A21國際教育系統(tǒng)的創(chuàng)辦人，同時任馬來西亞活力健康發(fā)展有限公司董事長與CSMP性格生產(chǎn)力國際管理機構(gòu)總裁。

作為各大直銷公司與系統(tǒng)親點的培訓(xùn)師，楊濱在中國范圍內(nèi)的直銷企業(yè)中，都具備高度的親和力，多年來奔走在中國直銷培訓(xùn)第一線。

簡評:擅長性格分析與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，善于用性格理論來指導(dǎo)直銷行業(yè)內(nèi)實踐活動。

No.3 劉貴生

劉貴生一直以一個培訓(xùn)人的身份要求自己。從安利、新時代到現(xiàn)在的泰達國林，劉貴生在伴隨公司成長的同時，都成立了專業(yè)的培訓(xùn)公司負責(zé)培訓(xùn)，身份一直定位于成功系統(tǒng)首席培訓(xùn)師。

多年前，劉貴生是早期安利政策委員會里負責(zé)培訓(xùn)與工具流建設(shè)的先行者，而今天，他已經(jīng)成為杭州國林養(yǎng)生實業(yè)有限公司董事長，他的經(jīng)歷是培訓(xùn)師實用主義成長的范例。

簡評:作為成功系統(tǒng)的靈魂人物，劉貴生的創(chuàng)新在于將安利網(wǎng)絡(luò)21的培訓(xùn)精神演化成為可操作的實踐技能。

No.4 李久慈

李久慈是當(dāng)之無愧的特別講師，他在直銷行業(yè)中的影響力，體現(xiàn)在豐富經(jīng)驗，純正理念，見多識廣上。

有人用了這樣一個比喻來形容李久慈，臺灣的李九慈和時臺名就相當(dāng)于大陸的胡遠江和禹路，陳得發(fā)相當(dāng)于大陸的楊謙。李久慈是很多直銷公司和系統(tǒng)的幕后人物，他的建設(shè)性在于，以培訓(xùn)師的身份，引進了很多先進的內(nèi)訓(xùn)理念，給中國培訓(xùn)的國際化帶來一股清風(fēng)。

簡評:作為臺灣資深的直銷研究者、培訓(xùn)師，近年來一直在大陸辛勤耕耘。

No.5 孫曉歧

孫曉歧的專長領(lǐng)域在于銷售、人力資源與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，課程涵蓋特色訓(xùn)練、案例分析、互動研討、角色扮演、游戲感悟、分組研討、現(xiàn)場銷售訓(xùn)練與話術(shù)訓(xùn)練復(fù)制，因為在準(zhǔn)客戶開發(fā)策略方面、有效提升業(yè)績的五大關(guān)鍵與成功銷售黃金法則等三大創(chuàng)新思維，為他的北京東方東岐文化傳播中心創(chuàng)造了可觀的聲譽。

簡評:孫曉歧最大的優(yōu)勢是具備實戰(zhàn)與理論的完美結(jié)合，幫助企業(yè)打開產(chǎn)品的銷路，完美地吸收專家成功的經(jīng)驗與智慧。

No.6 天雕

1995年進入直銷界，天雕先后管理過多家直銷企業(yè)，至1997年開始對直銷理論進行研究，系北大直銷總裁高級研修班高級講師。多年潛心進行直銷實踐和研究。曾為美國某電子商務(wù)公司教育培訓(xùn)總監(jiān)，現(xiàn)為天雕直銷咨詢機構(gòu)CEO。

簡評:作為直銷培訓(xùn)師，天雕強調(diào)直銷人要與時俱進，研究新經(jīng)濟發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)新經(jīng)濟環(huán)境中的新思維。

No.7 啟航

啟航作為一名培訓(xùn)師之外，還兼具多種角色，青年演講家、潛能開發(fā)訓(xùn)練師、亞洲著名企業(yè)教練、中國直銷研究院教授、中國直銷教育網(wǎng)首席訓(xùn)練師、美國生命動力系統(tǒng)簽約訓(xùn)練師、國家勞動保障部授權(quán)企業(yè)培訓(xùn)師。

簡評:憑借多年的市場實踐經(jīng)驗，啟航先生在深入接觸國際直銷前沿培訓(xùn)理念的情況下，不斷研究和總結(jié)本土化的培訓(xùn)模式。

No.8 董德

國內(nèi)著名的實戰(zhàn)派直銷培訓(xùn)專家、資深企業(yè)教練;國際心靈訓(xùn)練導(dǎo)師，北京太和盛世行銷顧問機構(gòu)總裁。曾為天獅、完美、珍奧、健康元、太陽生科、健道國際、金道堂、身心國際、安美國際、琪雅、星邦生命、鴻宇國際等企業(yè)作過咨詢顧問。著有《思想力成功學(xué)》一書。目前，董德先生專注研究直銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，并創(chuàng)立了天狼國際系統(tǒng)。

簡評:13年的醫(yī)藥保健品工作經(jīng)驗，使董德對傳統(tǒng)營銷、會議營銷、直銷能夠有效的結(jié)合，以精髓的培訓(xùn)系統(tǒng)課程，帶動了現(xiàn)代直銷的革新。

No.9 王宇誠

王宇誠專注于人性研究、個人成長、潛能開發(fā)領(lǐng)域，經(jīng)過十多年潛心研究，以美國安東尼羅賓的潛能成功學(xué)、NLP神經(jīng)語言程式學(xué)為基礎(chǔ)，創(chuàng)立了一套獨特的成功學(xué)系統(tǒng)，在拓展心智、塑造行為模式、潛能運用方面屢有建樹。

簡評:由于在玫琳凱女性職業(yè)魅力方面突出的培訓(xùn)技巧，王宇誠獲得了中國人壽保險公司、波導(dǎo)集團、浙江娃哈哈集團、揚子江藥業(yè)與大紅鷹集團有限公司等多家知名企業(yè)的首肯。

No.10 鄭柯

篇（10）

銀行零售部工作鑒定2013年上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實。堅持“強宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元,占ROP指標(biāo)3538萬元的102.9%，CD人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200.3%，CD存款貢獻率11%， ILR業(yè)余攬存282萬元，ILR存款貢獻率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石

上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路，1-6月累計發(fā)放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，CD個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻率15.4%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：

1、我行零售部門組織的

“市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進業(yè)務(wù)快速增長。

2、零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度。

3、對xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx、xx鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。

4、每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負責(zé)此項工作。

5、縣級主管部門銜接工作。

對于縣級商委、個協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次。

6、與供銷合作聯(lián)社座談會，農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。

二、加強團隊建設(shè)，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。

今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個貸組長，新招個貸人員3人，基本實現(xiàn)了社壇個貸小組(5+1)、本部個貸小組(5+1);新招CD人員1人，初步達成CD團隊框架。

銀行零售部工作總結(jié)銀行零售部工作總結(jié)20xx年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心，以組織資金，拓展市場，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實實，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

一、客戶部200x年工作的簡單回顧

(一)存款工作

1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月x日，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%。

其中，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點抓了以下幾項工作：

第一，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將各項指標(biāo)分解落實到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，更新觀念，強化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場，主動出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小

第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月x日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

2.儲蓄存款工作：至20xx年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%;

儲蓄存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計劃的%。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。

(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人，實現(xiàn)萬元，較上年同期增加萬元，完成年度計劃的%。其中，壽險工作成績突出，全年共計實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)保費收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達到了較高水平(此項工作將在銀行卡工作中詳細說明)。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：

1、安排專人負責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;

同時，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。

2、提高全員對保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強其工作的積極性，主動性。

年初，我行將保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔(dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識到保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識和了解保險。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。

為了做好保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險知識，傳授營銷技巧。

4、建立保險業(yè)務(wù)的日報告制。

我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。

(三)銀行卡工作截止12月x日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計實現(xiàn)了萬元，完成年度計劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費額累計消費萬元，完成年度計劃的%。自20xx年x月x日起，農(nóng)行開始實行新的金融服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因為收取手續(xù)費而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因為雖然相應(yīng)的收取了手續(xù)費，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因為該行員工不怕困難，積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。

雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標(biāo)年度計劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況，今年x月份，支行制定并實施了《xx支行20xx年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+N”活動實施方案》，目前看，這兩個考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個月的時間，員工持卡消費高達50余萬元，同時，經(jīng)支行多方公關(guān)營銷，與xx理工大學(xué)等大專院校達成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍，全面帶動銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。

銀行零售部自我鑒定三個星期轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實習(xí)畫上了圓滿的句號。我剛來零售部實習(xí)的時候滿心歡喜，充滿期待，這是一個新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對，更重要的是全新的知識以及先進的待人處事之方可以讓我認(rèn)真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但是由于種種原因在我得知我的實習(xí)時間只有不到一個月的時候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過來，因為能夠來零售部實習(xí)已經(jīng)是行領(lǐng)導(dǎo)對我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時間學(xué)習(xí)最多的知識成為了我的壓力與動力。

在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，細心向前輩們請教業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗。同時利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)問題，盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。如今我已經(jīng)能夠獨立的完成按揭的整個流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級信貸檔案的入庫，每個環(huán)節(jié)都能夠做到獨立自主，并且保證每個按揭件的準(zhǔn)確性。

在零售部的實習(xí)中，有兩點讓我體會最深。第一，團隊協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個大家庭，每個人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運轉(zhuǎn)下去，在這之中團隊的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當(dāng)中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)同認(rèn)真仔細的審閱每個件，做到讓支行承擔(dān)最小的風(fēng)險，保障支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領(lǐng)導(dǎo)以及營業(yè)部員工的配合，讓每一個按揭件都安全完整的保存在庫里面。

最后，又有零售客戶經(jīng)理細心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)的團隊協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務(wù)逐日增長，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻。第二，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風(fēng)險，有操作風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險等，這樣就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一個件，一切以文件為主，這樣才能保證每個件不踩紅線，不給支行增添風(fēng)險，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。

通過這二十一天的實習(xí)我學(xué)到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會，我在一天天逐漸成長，感謝行領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次難得的機會來零售部實習(xí)，在這里我更加感悟到團結(jié)友愛的重要性，在這里我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ恳粋€人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。

零售部是一個充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅實的地基。我絕對服從領(lǐng)導(dǎo)對我的安排，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。

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篇（11）

（一）培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下，籌備和建立了公司的培訓(xùn)部門。

2、建立了公司十個部門的培訓(xùn)框架和流程。

3、開發(fā)了新員工入職的培訓(xùn)事項和流程。

4、開發(fā)部分教材，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課。

5、開展了問卷調(diào)查、培訓(xùn)考核和培訓(xùn)效果總結(jié)等工作。

（二）爭對技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1、制定了技術(shù)部門的理論考核和實踐考核制度。

2、組織了技術(shù)部門兩次理論考試和實踐考試工作。

3、制定了麗瘦身家族的客戶服務(wù)流程。

4、對技術(shù)部門進行了企業(yè)文化、儀容儀表和客戶服務(wù)流程的培訓(xùn)工作。

5、開展了技術(shù)部門優(yōu)秀學(xué)員的評選活動。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時任務(wù)。

2、配合執(zhí)行官工作，做好輪值經(jīng)理，維護公司的正常運營和發(fā)展。

3、協(xié)助其他部門工作。

4、月中協(xié)助人事部開展制度制定和落實、崗位職責(zé)制定和招聘工作。

公司黨委書記繆顯杰在會上指出，今年是公司擴大施工規(guī)模的關(guān)鍵一年，全年要完成180萬千瓦裝機容量，確保完成4。5億，力爭完成5億產(chǎn)值，面臨困難很多，要振作精神，面對困難、克服困難，爭取勝利。

二、九月工作計劃

另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

（一）培訓(xùn)部門內(nèi)部工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下，調(diào)整培訓(xùn)部門內(nèi)部工作，以符合公司發(fā)展的方向和現(xiàn)實情況。

2、進一步完善公司十個部門的培訓(xùn)框架和流程。

3、自主開發(fā)教材，在相關(guān)部門的協(xié)助和配合下，組織上課。

4、完善培訓(xùn)部門培訓(xùn)工作的步驟和流程。

5、開展公司優(yōu)秀學(xué)員評選活動。

（二）爭對技術(shù)部門培訓(xùn)工作

1、督促和協(xié)助人事部制定技術(shù)部培訓(xùn)內(nèi)容落實的考核制度。

2、督促和協(xié)助人事部爭對考核制度制定獎懲制度。

衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

3、對技術(shù)部進行專業(yè)技術(shù)和知識方面的培訓(xùn)工作。

4、開發(fā)爭對專業(yè)技術(shù)的考試工作。

5、開展技術(shù)部優(yōu)秀學(xué)員評選活動。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作

1、遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時任務(wù)。

2、配合其他部門工作。

3、細心努力，積極為公司的運營和發(fā)展提供建議。

4、虛心學(xué)習(xí)，與同事友愛互助，積極營造和睦大家庭。

三、工作感悟

1、在過去的一個月里，在公司里，在開展工作的過程中，遇到了不少問題，也解決了不少問題，打開了思維的一些僵局。

2、在工作的過程中，懂得了人要學(xué)會使用方法，而不能被方法所使用。

3、不管決定下一步的工作怎么做，都要先清楚這樣做工作的目的是什么，以結(jié)果來導(dǎo)向和審視工作的開展。

4、與同事或部門合作開展工作，要學(xué)會用權(quán)，也要學(xué)會放權(quán)，有方法有目標(biāo)地展開工作行為。

5、在工作中每遇到一件事情，要主動分析，不能光看表面現(xiàn)象就去查找原因，結(jié)果總結(jié)出來的原因也必然是表面的，不能根本解決問題。而應(yīng)該主動思考這個問題的根本原因出在哪里，然后針對根本原因再去制定工作方案，這樣才可以正確地解決問題。

（4）開展科學(xué)文化教育。積極開展科學(xué)思想教育和科普知識、醫(yī)療保健知識、安全知識等教育，在社區(qū)形成講科學(xué)、求創(chuàng)新、追求進步的氛圍，開展健康教育，如同時，開展科普教育，通過科學(xué)文化教育，進一步提高了居民的科學(xué)文化素養(yǎng)。

6、在開展培訓(xùn)工作的過程中，應(yīng)該多從學(xué)員的角度思考他們的需求與感受，然后以此為出發(fā)點對照和指導(dǎo)接下來工作的進行。

7、沒有一種困難不可能解決，關(guān)鍵是看是否可以找到、制定和完善工作方法，然后知行合一，運用這種方法就可以解決問題。

8、一個公司有成績，也就會有問題；一個人有缺點，同樣也會有優(yōu)點；一個人在工作中，同樣也會有成績和問題。只有這樣公司才能經(jīng)營下去；一個人才能生存下去；工作也才可以開展下去；這也是陰陽平衡的原理。不以無知的眼光看待問題，積極思考和遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，與同事友愛互助和睦相處，永遠以謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度對待周圍的萬事萬物。

【八月份培訓(xùn)工作總結(jié)二】

我礦按照上級文件精神要求，積極對我礦職工組織安全培訓(xùn)。截至20XX年八月底共開展如下工作。

一、培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付；密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時清收南方證券****萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。

我礦制定年、季度、月培訓(xùn)計劃。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞蠝嘏^我的人。

下發(fā)了關(guān)于上半年所有工種培訓(xùn)計劃的通知，建立培訓(xùn)制度和制定培訓(xùn)計劃。按時召開培訓(xùn)例會組織職工培訓(xùn)。

二、積極開展培訓(xùn)工作，提高職工綜合素質(zhì)。

1我礦嚴(yán)格新工人培訓(xùn)，堅決做到持證上崗。我礦嚴(yán)把新職工入礦關(guān)。自2月1日我礦開工以來，我礦共組織培訓(xùn)2批新工人，共20余人。新工人進礦前由勞資科嚴(yán)審查，進礦后由安檢科嚴(yán)培訓(xùn)，考試合格后方可持證上崗。安檢科邀請礦領(lǐng)導(dǎo)親自給職工授課，各科室管理人員、骨干力量細致入微地讓新員工學(xué)習(xí)入井須知、采煤掘進工藝、煤礦災(zāi)害事故預(yù)防等基礎(chǔ)知識。精細化、系統(tǒng)化的煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)知識、職業(yè)危害與健康防護、礦山事故案例等理論知識的講授與

2完善了基層區(qū)隊建設(shè)。新工人培訓(xùn)合格后，根據(jù)生產(chǎn)需要，在原來職工隊伍的基礎(chǔ)上，加強了職工隊伍。

3強化日常安全培訓(xùn)。每周五分上、下午組織全礦員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周六和周日晚上19：00～21：00點組織全礦技術(shù)員以上人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作的意見》（？2013？99號文件）、“雙七條”規(guī)定法律法規(guī)和《煤礦安全規(guī)程》專家解讀，讓每位員工學(xué)安全、懂安全、會安全，能夠切實落實在現(xiàn)場工作中，杜絕違章操作現(xiàn)象，真正做到防患于未然。

三、九月工作思路

1提高培訓(xùn)質(zhì)量加大實操培訓(xùn)以及自救器的使用。達到每個工人都能夠熟練掌握應(yīng)用自救器。

2檔案歸類管理，迎檢資料一持兩份，做好迎檢工作。

3組織紀(jì)律方面，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)好礦上各種規(guī)章制度并且要落實到實處。管理好自己的科室。

【八月份培訓(xùn)工作總結(jié)三】

為加快提升員工素質(zhì)步伐，全面提高廣大員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，打造一支理念新、觀念強、素質(zhì)高、道德好的一流團隊，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)礦井培訓(xùn)教育的要求，結(jié)合我隊實際情況，現(xiàn)將綜采隊職工安全教育與培訓(xùn)情況說明如下。

一、職工培訓(xùn)

生事業(yè)發(fā)展，進一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍整體素質(zhì)，結(jié)合村衛(wèi)生室建設(shè)步伐，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃，有計劃、有步驟地對全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行分期例會培訓(xùn)，切實提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的整體素質(zhì)，增強農(nóng)村衛(wèi)生所防備、保健、基本醫(yī)療服務(wù)能力。現(xiàn)總結(jié)如下：

1）、安全培訓(xùn)工作：我隊組織職工重新貫徹學(xué)習(xí)《13103綜放工作面作業(yè)規(guī)程》、《13103綜放工作面收尾安全技術(shù)措施》，并結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，制定了詳細的培訓(xùn)計劃，對職工進行了安全技能培訓(xùn)，并積極傳達學(xué)習(xí)節(jié)后復(fù)工收心大會會議紀(jì)要，切實做好安全生產(chǎn)工作，為安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

2）、思想教育方面：由于春節(jié)剛過，我隊新入職職工較多，隊部在班前會及班后會，及時做好職工的思想穩(wěn)定工作，幫助廣大職工解決生活工作中遇到的各種困難，排除任何不良因素對職工的影響，保證職工上班期間保持良好的精神狀態(tài)，保證好安全生產(chǎn)。

3）、堅持“素質(zhì)提升、注重實效”的原則。按照管理人員、技術(shù)人員、操作人員“按需施培、各學(xué)所需”的全員培訓(xùn)格局。確保員工“素質(zhì)提升”培訓(xùn)工程取得實效。全隊3月份共培訓(xùn)員工118人，其中培訓(xùn)支架工20人，絞車工18人，把鉤工15人，端頭工20人，打采煤機司機5人，安全監(jiān)督10人，聯(lián)網(wǎng)工20人，新入職10人

二、8月份主要工作

1、組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司及上級公司下發(fā)的各種文件精神，進行廣泛宣傳，利用各種形式的宣傳工具，做到人人皆知。抓好班前班后的安全教育，做到“四不生產(chǎn)”，“三不傷害”。大力開展職工安全教育，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，做到安全教育有形式有內(nèi)容，靈活多樣，針對性要強。結(jié)合我隊實際，對各個工種操作人員持證情況進行嚴(yán)格排查，做到考試合格后持證上崗，并對持證人員定期考核，不合格者不準(zhǔn)上崗。

2、從全面管理上入手，抓住工作面的重點環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位，對違章蠻干的作業(yè)人員采取嚴(yán)厲的處罰措施，處理方式上要狠、要硬，要求長期抓，反復(fù)抓，逐步培養(yǎng)操作員工形成一個標(biāo)準(zhǔn)的操作習(xí)慣。

3、狠抓職工的安全教育培訓(xùn)，進一步組織員工進行崗位責(zé)任制、規(guī)程措施的學(xué)習(xí)。