圖書館人員安全大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇圖書館人員安全范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

公共圖書館是為市民服務的圖書館，一般由政府稅收來支持。與專業圖書館不同，公共圖書館的服務對象可以針對兒童到成人，即所有的普通居民。提供非專業的圖書（包括通俗讀物、期刊雜志和參考書籍）、公共信息、互聯網的連接及圖書館教育。這類的圖書館也會收集與當地地方特色有關的書籍和資訊，并提供社區活動的場所。（定義來源于網絡）

作為一個面向大眾的活動場所，圖書館也就面臨了其他公共場所所需面臨的，及自身存在的一些問題。當這些問題出現時，不同的危機應對措施能直接導致不同的結果，對此分析、了解圖書館問題，采取行之有效的應對措施就成為圖書館管理工作的重中之重。

一、公共圖書館面臨問題

（一）圖書館自身存在問題

1.文獻館藏保護問題

總所周知，圖書館是收集、館藏各類文獻的地方，不管是孤本、絕版的圖書還是一般普通的書籍它們都需要依托載體。文獻的載體有龜甲（甲殼文）、銅器（如出土的古代青銅鼎）、絲帛、竹片、紙張、膠片、縮微膠片、磁盤、光盤、大容量存儲器等。而圖書館經常性接觸收藏的文獻載體多為紙張及膠片等現代化存儲設備。

紙張的發明，使史料的記載得以保存，是我國悠久文明歷史得以流傳下來的重要因素，可是紙張自身的弱點卻也是造成某些重要訊息遺失的關鍵因素。紙張不耐水火，一旦遇上水火便是付之一炬，無從搶救；紙張更不耐蟲蛀，不耐翻閱，久藏的書本總會或多或少損于冊蟲或是其他蛀蟲的危害，也存在讀者借閱頻率較高而使圖書紙張出現缺失或是損壞，不再完整等情況，這便需要工作人員經常對它進行修復，但我國專業的古本、善本等圖書維修人員又比較少，難以滿足修繕圖書的需要。

而現代科技發明的膠片、磁盤等也存在易燃于火，容易折損、數據流失、光盤損壞等缺點。使得文獻保存出現了難題，如何做好圖書收藏管理，使文獻最大限度減少損失也就為圖書館的文獻館藏問題帶來了嚴峻的考驗！

2.網絡安全管理問題

基于互聯網的數字圖書館近年來在圖書館管理中占的比例已經越來越重，電子信息化的普及、計算機使用的實用性、及時性、廣泛性使越來越多的人開始利用數字圖書館進行閱讀。而作為一項新型的服務管理模式，圖書館普遍存在制度不夠完善、人員技術程度參差不齊的問題，加上系統漏洞、黑客、病毒的不定時侵擾，也為圖書館的網絡安全管理問題蒙上陰影。如何架構一個安全的網絡系統、制定一套有效的安全管理機制也就成為困擾圖書館網絡安全管理的一個難題。

3. 財產安全管理問題

圖書館是面向大眾開放的文化活動場所，2011年在文化部關于全國圖書館、美術館、博物館全面免費開放的精神指導下，我國各級圖書館都已經逐步實現了對外免費開放，讀者閱讀圖書不必再憑證進入，借書也只需支付押金而不必支付其他額外收費。降低準入門檻，不存在經濟限制因素后，到館閱讀、參觀的市民數量也就大大增加，而圖書館人員編制不變，服務對象的增多同時也就增大了工作人員的壓力。圖書館內藏書眾多，圖書所做的防盜措施或是年久失靈或是讀者惡意破壞，使其失去防盜的作用，加上一些讀者存著“偷書不算偷”或是其他僥幸心理而打算將書占為己有就會出現館藏圖書遺失等問題的出現，積少成多就會給國家財產造成損失，如果被偷盜的圖書是珍本的話損失也就翻了多倍。人員少、設備陳舊為做好圖書館財產安全管理帶來了一定的麻煩。

（二）其他外部因素帶來的問題

1.天災無情難于防范

自古就有“天災無情”的說法，我國地大物博，是一個自然災害多發的國家，暴雨洪澇災害、山泥傾瀉、臺風過境、海嘯、地震……不管是任何一項災難，人類在其面前都顯得是否的渺小而無力。一旦爆發這些災害圖書館建筑、館藏、其他重要設備就都往往會毀于一旦，其造成的損失更是難以估量。

2.人員疏忽易釀大災

圖書館館內收藏的大部分都是易燃的書本、雜志；供讀者使用的桌椅也大多是木質材料；分開館藏區與自習區等部分的各類裝飾、隔斷也多采用木質結構；年久的電線、新布的電線或許交錯在一起……這種種的種種只要工作人員或是入館借閱的讀者一個疏忽大意留下火種或是電線故障引起火災，火勢將迅速通過這些易燃的物品向四周蔓延，不止會對圖書館財產造成巨大損失，如果是在開館期間也容易給工作人員及讀者帶來生命安全的威脅。

3.公共治安安全不容忽視

近年來經常聽到各種發生在公共場所的傷人、襲擊、盜搶事件。不久前就有看到報到在廣州海珠區一圖書就發生了一男子向自修的讀者噴辣椒水后搶奪手機的事件，而其他圖書館也都或多或少出現過讀者將物品隨意放置在桌上后遭偷竊的事情。

圖書館現在免費向民眾開放，人一多就容易出現不和諧的情況，如何提高安保等級，做好公共安全管理問題也就成為迫在眉睫的問題。

4.衛生安全問題

圖書館提供免費讀者服務能吸引人們前來的同時也帶來了衛生方面的問題。部分人的衛生意識比較薄弱，存在隨地亂丟垃圾、亂吐痰的習慣，一旦出現流感、霍亂等傳染病，對于在圖書館進出的廣大讀者來說就容易成為一個傳染源，擴大了疾病的傳播；一些讀者，大部分是小讀者衛生意識也十分缺失，筆者就曾在少兒圖書室中發現被夾在書架上的食品包裝袋，飲料瓶子等東西，如果沒有及時發現，食物的味道引來蟑螂、老鼠等動物就容易對書架及圖書造成損壞，給館藏資源帶來損失。

為了更好的發展圖書館事業，做好公共圖書館對外服務工作，我們需針對這些問題進行思考，需找最合適的對策來解決它。

二、圖書館問題解決對策

（一）因材施法，加強文獻保護

文獻是重要的文化資源，它一旦失去便無法找回，保護好它的載體也就成為保護它的唯一方法。筆者粗淺建議，針對各類文獻載體進行研究，針對它們的特性來對它們進行保護，而對圖書館來說最需要面對的就是紙張、現代化存儲工具的保護，畢竟作為文獻收藏的場所，圖書館收藏最多的也就是依附這兩種載體的文獻。

對紙質文獻，需做好防蟲、防潮、防火的工作，條件允許的話增加藏本或是制作成數字數據，多備份處理，進行保存；對現代化存儲工具如膠片、光盤、硬盤等需做好防火、防潮、做好多份備份防止數據丟失工作。同時在文獻被借閱時工作人員引導讀者對文獻多加愛護，減少損壞，如出現損壞需及時進行修補，使圖書收藏更長久、安全。

（二）提高技術，完善網絡安全管理

來自互聯網的攻擊是無時無刻的，系統自身的漏洞也總會為違法分子提供可乘之機，為做好圖書館網絡安全管理，使數字圖書館業務更好的開展，需加強工作人員技術培訓，使工作人員能對系統進行熟悉、專業的操作；使用防毒軟件，提高網絡系統反病毒、抗病毒能力；提高網絡使用權限，確保用戶只能瀏覽修改復制自己的資料而無法直接取得他人信息，降低數據泄漏風險；做好數據備份，出現數據損壞或是丟失時可以作為重要的后備資源立刻投入使用；及時更新、使用最新的技術手段，最大限度的降低來自網絡威脅，確保系統的順利運行，為數字圖書館業務的開展及提供安全的圖書館網絡環境做好堅實的后盾。

（三）提高安防條件，做好安防工作

為了做好圖書館人身財產安全保護，筆者覺得首先，需提高圖書館工作人員各項素質，對工作人員進行各類災難、突發事件的應急措施培訓，使工作人員在發生自然災害如地震、水災、突發災害如火災、治安事件等情況時可以及時做出正確反應，為搶救生命財產爭取寶貴的時間；其次，適當增加人手，提高安防條件，更新陳舊系統，加裝防盜監控設備，加強巡邏杜絕偷盜、竊書、損毀公物等情況的發生。

與居委或是派出所等居民管理單位合作，做好人員管理工作。當出現治安危險時館員能及時反應處理并與法治單位取得聯系，在最快的時間內將犯罪嫌疑人或患病人員制服，保證在館讀者、工作人員的人身安全，降低館舍設備損壞程度。

在消防安全方面，根據《圖書館消防安全管理制度》規定，要做到任何人不準在館內吸煙、不準在館內然燒物品，不準用明火照明和取暖；書庫、資料室走道設專用電閘、線路，電燈與書架應保持三十七公分以上距離，書架之間應保持一定距離，走道要保持整潔，廢紙和雜物隨時清理，不得存放雜物及易燃物品易爆有毒物品；確保緊急出口、安全通道暢通無阻；滅火器材定點定位，經常檢查；館員下班前，要進行安全檢查，切斷電源、關窗、鎖門，最后，如果條件允許，在館內加裝自動防火設施、監控設施，做到第一時間發現險情、處理險情，將損失降到最低。

（四）衛生管理方面

做好衛生管理工作，避免傳染病擴大的發生，需要從源頭做起，館員應積極對讀者進行引導，教育培養良好的習慣才是治本的方法。另外圖書館應多設垃圾桶，引導讀者養成良好的衛生習慣；如有開設供水或食品區域需做好用具的清潔消毒工作，防止腸胃疾病、食物中毒及傳染病的發生，適當建議讀者自帶喝水用具，進一步降低出現交叉傳染的幾率；定期做好滅四害活動，將鼠患等動物威脅消除；做好館舍清潔衛生工作，保證館舍的干凈衛生，空氣清新流通，從而為讀者提供一個相對安全舒適的閱讀環境。

（五）防范未然，減少自然災害影響

自然災害的發生都是十分突然的，災害性或大或小，我們都希望能在災害來臨前盡可能的做好準備，將危害降到最低。作為容納無數讀者的圖書館建筑，其安全性能的要求也就相對要高。為此，對于圖書館的主體建筑，如果出現年久失修的情況，應盡快申請政府相關部門支持，對主體建筑進行維修加固，或是選擇在非地震帶或不存在山泥傾瀉情況等易發災害的地方重建新館，防范于未然。作為圖書館的底層或是首層建議作為停車場或是展廳等不需要放置太多東西或是東西可以抗水的場所，使館藏文獻不至于出現因放置地點較低，一發生水澇災害就出現被浸泡壞的情況。

圖書館是人類文明的搖籃，它肩負著文化建設陣地的重大使命，它為社會主義精神文明提供必不可少的支持，為了更好的發展圖書館事業，保護好人類文化的傳承基地，對于遇到的問題我們需要對它做盡可能的努力，去解決它、完善它。

參考文獻：

[1] 王麗玲.試探數字圖書館的安全問題.圖書與檔案，2010（3）

[2] 張新華.信息安全問題的特點和趨勢.情報資料工作，2003（2）

[3] 李月明.公共圖書館信息網絡安全管理策略.圖書館，2006（6）

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中圖分類號：G252.5 文獻標識碼：A

隨著信息化、網絡化的普及和深入，自助服務已經在圖書館服務中得到了廣泛的普及和應用，正在成為數字化圖書館建設過程中不可或缺的組成部分，方便快捷的自助服務優化了原有的服務模式，已逐漸演變為圖書館服務體系中的主流模式。

自助服務給圖書館服務帶來的改變是不言而喻的，如：減少管理成本、規范管理模式、延長服務時間、提高服務質量、信息安全管理更加有效、培養讀者的自助意識和綜合信息素養等。這一系列的改變，使圖書館服務更加符合讀者的切身需求，更加符合圖書館數字化建設的方向。

建立良好的圖書館自助服務體系，是自助服務能夠在圖書館服務中發揮巨大作用的重要保障，下面以中國社會科學院研究生院圖書館（以下簡稱研究生院圖書館）為例，介紹一下在建立圖書館自助服務體系過程中所遇到的問題及解決辦法。

1自助服務在圖書館建設中的作用

研究生院圖書館一直秉承“讀者為中心、服務為主導”的宗旨，為廣大師生提供了各項優質服務，自助服務在其中發揮著巨大作用。

研究生院圖書館自助服務主要分為兩個方面，包括館內自助服務和網上自助服務。通過圖書館網站將這兩方面的服務整合，與校園一卡通服務相連接，合理分配各項資源，進行統一管理，充分發揮各項服務的最大作用。館內自助服務包括：自助借還服務，自助文印服務、自助查詢服務、自助寄存服務、自助閱報服務等。網上自助服務包括：自助預約圖書服務，研討室及視聽室預約服務、資源薦購服務、視頻點播服務、失物招領服務、資源共享服務等。

自助借還服務：在圖書館大廳設有自助借還機，并張貼使用說明，方便讀者自行完成圖書借還操作。

自助文印服務：在各樓層都設有自助打印、復印、掃描一體機，讀者只需使用校園一卡通即可享受到復印、打印、掃描等文獻加工服務。

自助查詢服務：在各閱覽室都設有書目查詢機，方便讀者登錄圖書館網站書目查詢系統查詢所需書目。

自助寄存服務：在各樓層都設有自助寄存柜，讀者使用校園一卡通即可臨時寄存物品。

自助閱報服務：在各樓層都設有自助閱報機，每天自動從服務器下載當天報紙資源供讀者瀏覽。

自助預約圖書服務：讀者登錄圖書館網站，預約未到館圖書，圖書到館后會以郵件方式提醒讀者到圖書館進行借閱；或是管理員將該圖書預存到指定的寄存柜，讀者使用校園一卡通到指定寄存柜刷卡領取所借圖書。

研討室及視聽室預約服務：圖書館設有研討室和視聽室，讀者可登錄圖書館網站，根據自己的需要進行預約，預約成功后憑校園一卡通到圖書館刷卡使用。

資源薦購服務：讀者登錄圖書館網站，向圖書館推薦優秀圖書，或對已的選書目錄進行投票，確定最終所需訂購的圖書。

視頻點播服務：通過視頻點播系統整合圖書館各項音視頻資源，讀者可登錄系統進行點播，欣賞所需資源。

失物招領服務：管理員通過失物招領系統遺失物品信息，讀者登錄該系統查詢后，可到館領取遺失物品。

資源共享服務：為讀者提供資源共享服務器，方便讀者之間共享優秀資源。

2建立自助服務體系應注意的問題

圖書館自助服務體系的建立，標志著傳統模式的圖書館在資源優化、服務創新上邁出了重要的一步。在建立自助服務體系的過程中，會遇到諸多問題，這就需要我們圖書館工作人員多方考慮、總結經驗，盡可能完善的解決，使自助服務能夠良好的運轉。

2.1選擇優質服務和服務設備

目前，從事研發圖書館自助服務系統的公司層出不窮，自助設備也是良莠不齊，如何選擇優質的服務和設備是保障圖書館自助服務良好運轉的先決條件?？山涍^網絡、電話調研，實地考察等途徑，反復篩選，選擇從事自助服務行業時間相對較久，經驗豐富，售后服務到位，口碑良好的公司來實施圖書館自助服務系統的部署。

2.2圖書館資源服務整合優化

圖書館資源可分為紙質資源和數字資源。紙質資源包括圖書、報刊、論文、報告等；數字資源包括非書光盤、網絡數據庫、音視頻資源、電子期刊文獻等。

圖書館自助服務給讀者帶來的是方便、快捷、個性化，資源的有效優化整合可以使自助服務的這一特點充分發揮。如何高效地優化整合圖書館資源，我們首先要從資源根本著手，了解各項資源的載體、內容等方面，通過分類、合并的方法，把相關資源融合為一個整體，進行統一處理。

由于資源種類不同，資源的承載形式也不盡相同，我們優化整合資源服務，應本著統一檢索，分類篩選的方法，使讀者能夠方便、快捷的檢索到所需資源。（1）提供盡可能多的檢索終端，我們在圖書館大廳、信息檢索中心、各閱覽室提供了超過一百臺可以連接到圖書館信息檢索系統的PC機，使讀者能夠在圖書館隨時隨地的使用檢索設備檢索所需資源，讓不同的資源在同一平臺上統一呈現；（2）基于圖書館資源的不同形式，我們按照設定好的類別，為每一項資源編纂目錄，形成多樣化但是統一的目錄資源，使讀者輸入一個關鍵詞，就能夠檢索到多種形式的相關資源，這種方式代替了以往要按資源類別分別檢索不同途徑的方式，給讀者帶來了方便；（3）圖書館資源服務不是單一形式的，我們通過不同的方式，使讀者能夠從多種途徑獲得圖書館資源，比如開展關于圖書館資源服務的講座、提供資源服務的咨詢途徑、購買學術相關數據庫、資源使用跟蹤服務、新資源郵件通知服務等；（4）為了滿足不同讀者對圖書館資源的多種需求，我們在讀者和服務人員之間建立了特定的聯系渠道，圖書館定期把最新資源通過網絡傳遞給讀者，讀者也可以向圖書館推薦優秀資源，圖書館予以采納后有償獎勵該讀者；（5）圖書館資源畢竟是有限的，為此圖書館向讀者提供了資源共享FTP服務器，讀者可以通過資源共享FTP自由傳遞優秀資源，來豐富圖書館資源。

2.3保障網絡服務安全、暢通

網絡是串聯圖書館各項自助服務的橋梁，網絡所傳輸的數據是圖書館自助服務正常運轉的必要條件，網絡受到不安全因素侵擾后，會造成各系統無法正常工作乃至全面癱瘓，嚴重破壞圖書館工作，造成經濟損失，影響圖書館聲譽。因此，我們必須重視圖書館計算機網絡安全問題，做好防護措施，減少損失。

（1）保證計算機信息系統各項設備、設施的物理安全，避免由于自然原因、人為原因造成的破壞；（2）對網絡端口、傳輸鏈路進行網絡信息加密，保護網絡上的傳輸數據；（3）安裝防火墻，做好內部網絡與外部網絡之間的安全屏障；（4）采用安全性較高的操作系統、并對系統進行安全配置、利用安全掃描檢查系統漏洞并修復；（5）安裝查殺效率高的防病毒軟件，降低病毒對網絡安全造成的破壞；（6）綁定各自助設備的IP與MAC地址，監測各設備運行情況，便于追根溯源找到問題。

2.4保障服務器數據存儲安全

服務器數據存儲安全是保障服務器正常運行的重要的環節，同時也是圖書館自助服務建立的核心。我們必須十分重視存儲在服務器的重要數據，時時關注服務器數據存儲設備的運行情況。各大存儲廠商提供的保修條例只針對于存儲本身，而對于存儲中的數據沒保障，所以說我們要正確使用服務器數據存儲，合理操作，防止數據丟失。（1）選用Tape Drive配合專業的備份軟件，定期、定時的備份存儲數據。（2）服務器采用Raid磁盤陣列存儲，加強服務器硬盤的容錯功能。（3）時刻注意服務器硬盤的運行狀況，當指示燈異常時，需采用相關措施，檢查硬盤設備是否正常。（4）服務器數據丟失后，不要盲目操作，不要往存儲中再次寫入數據，減少二次破壞，應聘請專業數據恢復人員對數據進行恢復。

2.5增加技術人員知識儲備

計算機網絡相關技術人員是圖書館自助服務系統直接的建立者和后期維護者，掌握必備的相關知識是系統正常運行的保障，為了能使技術人員掌握相關技術知識，維護自助服務系統良好運行，圖書館提供了豐富的學習機會。

（1）訂閱相關技術刊物，購買相關技術書籍，供技術人員閱讀學習；（2）不定期組織技術人員到各大高校圖書館實地調研，學習系統維護經驗，掌握突發問題的解決方法；（3）參加圖書館自助服務相關論壇和研討會，學習最新的相關知識；（4）定期組織技術人員交流工作經驗等。

2.6提高服務人員素質

圖書館自助服務在圖書館日常工作中的應用，改變了圖書館服務人員的工作模式，服務人員更多的是作為引導者引導讀者使用各項自助服務，這就要求圖書館服務人員提高自身素質，切實做好服務工作。

（1）采取切實可行的措施做好服務人員繼續教育工作，對每一位服務人員的知識現狀進行了解，做出繼續教育計劃，對服務人員的繼續教育內容進行安排，做好服務人員繼續教育的檢查督促工作；（2）加強服務人員的職業道德教育，服務人員一定要有崇高的職業道德精神，同時還應不斷學習，提高自身的思想道德品質。

圖書館自助服務體系的構建不僅是一項綜合的方法和技術，更是一種理念。圖書館自助服務構建固然需要一定的技術來實現，也是通過技術載體提供給讀者使用的，但是其更重要的是一種以讀者為中心、以人為本的功能設計、經營管理和服務的理念。自助服務以提供積極的讀者體驗為目標，使讀者能快速、及時、高效、輕松的獲取所需服務，使讀者滿意。

目前，圖書館自助服務還處于初級階段，還不能完全替代傳統的服務模式，還需要兩種模式相結合，共同協作。所以，圖書館工作人員需不斷強化服務意識與技能的培養，轉變傳統的服務理念，充分利用現代信息技術與設備，建立相對完善的圖書館自助式服務體系，讓圖書館自助服務在圖書館日常工作中發揮更加重要的作用。

參考文獻

[1] 李靖.圖書館自助式服務的現狀與未來[J].上海高校圖書情報工作研究，2011（2）.

篇（3）

網絡信息建設過程中是離不開軟件系統和必要硬件設施的，現階段計算機在運行過程中本身存在較多的漏洞，這些漏洞為黑客和病毒的入侵提供了便利，如果高校圖書館網絡被侵蝕，不但會造成網絡堵塞，嚴重的會使得整個圖書館服務器癱瘓，圖書館內部的數據也會消失，最終給高校圖書館帶來嚴重的后果。而高校圖書館服務器和存儲設備等硬件設備的質量以及后期維護的到位與否都會影響高校圖書館的運行。除此之外，主控機房的環境安全，以及配電系統、空調設備等出現問題，也會影響到整個網絡信息系統的正常運用和穩定。

1.2 運行環境的安全威脅

互聯網和計算機等設備都是高精度的電子設備，他們在運行過程中對溫度、供電的穩定性以及電磁干擾等都提出了要求，但是這幾點要求我國多數高校圖書館都沒有達到要求，也沒有在機房建設過程中考慮到這些因素。由于外在因素的不齊全也就給高校圖書館的服務器、計算機設備的安全和穩定等帶來了一定的安全隱患。此外，高校數字化圖書館在建設過程中還需要考慮到自然環境給圖書館網絡信息安全可能產生了影響，例如，地震、火災、雷電等一些不可控制因素，都可能傷害到高校圖書館的信息安全，所以需要高校在建設數字化圖書館時做好這方面的工作，最大程度的降低給高校圖書館帶來的傷害。

1.3 網絡管理人員的技術水平有待提升

高校圖書網絡管理人員的管理質量，對于圖書館信息維護具有重要的意義，但現階段多數高校圖書館的網絡管理人員都沒有接受過正規的培訓，對于網絡信息安全還不夠了解，也不了解信息安全的維護技術，對于網絡安全問題的處理以及計算機設備應用上都還有所欠缺。更不能及時發現高校圖書館網絡中存在的安全隱患，就算發現了問題，也不能有效的解決。這些都會增加高校圖書館網絡系統的不安全性和不穩定性。

2 高校圖書館的網絡信息安全建設方案

2.1 提高高校管理人員的網絡信息安全意識

現階段，部分高校圖書館都忙于數字化和網絡化圖書館的建設過程中，對于圖書館網絡信息安全性兼顧不到，更沒有認識到現階段網絡信息安全問題，部分高校圖書館管理人員安全意識淡薄，這些問題的存在都影響了高校圖書館信息的安全，所以從根本上提升高校圖書館的網絡監測水平、防護能力以及抗擊能力，就必須提高網絡信息安全意識，能夠在面對圖書館信息安全系統問題時，做出快速和靈敏的反映，采取有效的防范措施，確保高校圖書館信息的安全。

2.2 做好高校圖書館內部軟硬件設備的完善工作

強化各網絡軟件硬件設備，加大硬件設備的投入工作，在軟件應用時一定要購買正版軟件，做好更新工作，從而彌補軟件自身存在的不足和漏洞。還有就是要確保高校圖書館服務器、存儲設備以及工作用機等硬件的穩定性，及時解決發展的問題。還有就是要提升對主機房環境的重視，做好圖書館內配電系統、空調設施和消防系統等工作，避免出現一切不可能的安全隱患。例如，中國民航飛行學院圖書館內部就是安裝了煙霧感應消防系統，并將主機房的位置設在了二樓，在整體機房內安裝了ups不間斷電源，圖書館內部的管理人員則每天進行空調的切換以及圖書館內部設備的檢查和運行狀況，確保高校圖書館網絡信息系統的高校運行。

2.3 強化高校圖書館網絡管理人員的培養

好的軟件系統和硬件設備需要專業的技術人員操作，才能最大程度的發揮其作用。高校圖書館網絡信息安全的建設中的一項重要任務就是要做好人才的培養和控制工作，高校要讓更多的圖書館網絡管理人員參加專業的培訓工作，甚至可以安排他們到網絡信息建設較為優秀的行業去學習，從而不斷提升自身的網絡專業能力。此外，還需要高校建立健全有關的管理制度，成立專業的安全管理小組進行圖書館網絡信息安全問題處理。同時還需要做好用戶賬號和權限的分級工作，尤其是系統管理員的賬號和密碼，需要進行特別的設定，并做到定期更改工作。更是要結合不同崗位用戶的需求進行權限的設計。提升高校圖書館網絡管理員的責任意識和安全意識，并嚴格遵照有關規定進行操作，確保高校網絡信息的安全。

2.4 提升高校圖書館網絡的防火墻技術

篇（4）

首先，要轉變圖書館工作人員的思想，提高工作人員對計算機網絡安全問題的重視。經過調查發現，圖書館的大部分安全問題都是人為因素造成的，由此提高圖書館工作人員對計算機網絡系統的安全管理認識，能有效提高圖書館計算?C網絡安全管理的效率與水平。大部分圖書館人員有著薄弱的安全意識，網絡信息系統則會存在防不勝防的安全管理漏洞。對于提高圖書館工作人員的安全意識的方式，可以從圖書館的領導干部開始，提高對圖書館計算機網絡安全問題的重視，能積極組織全館人員進行安全意識的宣傳和教育活動。還能在一定程度上增加網絡安全設備與管理人員投入，對圖書館計算機網絡系統進行及時地升級，保證圖書館計算機網絡系統有著較強的安全性。

其次，可以組織圖書館全體人員參與到安全法規以及防黑防毒的培訓活動中，提高計算機系統的防范能力。圖書館網絡的安全建設工作主要內容就是對網絡數據與圖書館重要信息的保密工作，具體可以對數據進行備份，或者是對數據進行加密兩種方式。圖書館可以培訓工作人員的職業技能，掌握最新備份技術，比如獨立磁盤冗余陣列技術，即RAID技術，這種技術就能有效地進行數據備份，使得數據庫變得更加安全。而對于數據的加密工作，也可以培養工作人員進行相關進行的培訓。比如對傳輸線路的加密工作，就需要具備對各傳輸線路情況的分析能力，并能選擇出最合適的加密算法與密鑰。

二、優化圖書館計算機網絡系統運行的安全環境

對于圖書館計算機的運行環境來說，會直接關系到整個圖書館計算機網絡系統的安全性。圖書館計算機網絡系統，其軟件、硬件設備都影響到圖書館計算機網絡的運行環境，也對計算機網絡環境有著較高地影響。圖書館計算機網絡系統需要與系統的需求結合在一起，并進行嚴密設計，以此來保證安全設計方案能全面落實，為圖書館計算機網絡系統提供更加安全、可靠與穩定的運行環境，且避免有安全事故的出現。具體來說，圖書館的服務器、存儲設備，又或者是交換機等一些裝置，都需要嚴格按照國家出臺有關規范文件進行執行。構建圖書館不同位置的運行安全需要有不同的措施。比如圖書館的主機房，可以設置空調降低主機房溫度，也要設置防火、供電與安保系統。值得注意的是，空調需要全天候不間斷地運行，在機房設置的空調需要是機房專用的空調，還要有備用的空調，避免事故出現。

另外，要設置一系列的溫度探測以及電話報警設備，避免主機房系統因長期高溫運行出現損壞。同時，要配置功率較大、備用時間較長、防雷效果較佳的在線UPS系統。圖書館計算機可以使用七氟丙烷自動化滅火系統，以達到高效、環保的效果。圖書館的主機房的安保系統也是十分重要的，需要進行實時監控，安置防盜報警系統，再安設門禁系統，能掌握機房的出入情況。

三、建立健全圖書館計算機網絡系統安全管理的制度

篇（5）

二、高職院校數字圖書館網絡安全的影響因素

目前，高職院校數字圖書館發生的信息安全事件主要有圖書館工作電腦感染病毒、蠕蟲、木馬，服務器感染病毒、蠕蟲、木馬，垃圾郵件，端口掃描攻擊，非法用戶侵入Web和其他文件服務器，拒絕服務攻擊，內部人員濫用網絡端口或系統資源等。這些安全事件的攻擊源有些來自于圖書館內部，有些來自于外部。具體影響因素有以下幾點。

1.環境因素和意外事故。

外部環境對計算機網絡系統有著一定的影響，例如數字圖書館網絡中心機房的設計和環境，電源的質量，防火、防水、防雷擊、防漏電等設備。當外部環境條件不符合有關標準時，會對數字圖書館的信息安全造成嚴重的危害。此外，地震、火災、水災、斷電、硬盤老化、被盜等意外事故也會引起信息服務中斷，從而造成信息丟失或泄密。

2.人為因素。

①安全管理體系不健全。

高職院校由于本身制度方面的不完善，在數字圖書館的安全管理制度建設上相較于本科院校而言存在很多問題。一是安全管理制度不夠完善。大多數高職院校圖書館缺乏嚴格的、科學的管理體制，缺乏細致、有效的安全技術。二是缺乏安全教育培訓。高職院校圖書館的工作人員及廣大師生安全意識比較薄弱，網絡安全知識嚴重缺乏。三是制度執行力度不夠。從調研中得知有些高職院校圖書館工作人員因不能嚴格的遵守規章制度，導致不可挽回的一些后果。

②工作人員安全管理理念比較落后，對安全管理的重要性認識層度不高，導致管理不充分，使得數字圖書館面臨嚴重威脅。

很多高職院校數字圖書館工作并非由專業的計算機專業人員負責，而是由圖書館內部人員兼任，其對于網絡的管理理念仍以傳統圖書館封閉式內部局域網安全管理模式為主，并沒有認識到開放的網絡環境給數字圖書館帶來的嚴重影響，使得對網絡信息安全的維護只能處于被動狀態。

3.網絡病毒和黑客攻擊。

網絡病毒和黑客攻擊是高職院校數字圖書館來自外部最主要的信息安全威脅。病毒通過自我復制，隱藏在數以萬計的信息中，在適當的時機使網絡或終端遭到破壞。黑客的攻擊往往目的性較強，若圖書館的服務器受到攻擊，那么整個數字圖書館就將癱瘓。

4.硬件因素。

大多數校園網絡建設的比較早，機器更新換代比較慢，造成許多設備老化、兼容性不好、性能跟不上，易產生設備負荷比較大，使系統出現故障，降低了系統的安全。

三、數字圖書館的網絡安全管理措施

1.創建優良的網絡運行環境，做好網絡硬件和終端的使用與管理。

一個良好的環境，不僅可以增加服務器、路由等設備的使用壽命，同時對網絡安全也提供了最基本的安全保證。其次，一個標準安全的終端對進入數字化圖書館系統也是必不可少的安全保證，對使用的終端我們要提倡開啟防火墻和安裝必要的殺毒軟件，同時有周期性的對終端進行殺毒和系統垃圾文件的清理。此外，應取消共享文件夾，減少信息泄露的概率。最后，要定期進行系統備份，防止因意外或病毒造成的信息丟失，將損失降到最低。

2.加強安全教育和管理。

現代技術可以確保信息安全的實現，先進管理則可以確保信息安全得到落實。高職院校首先應建立數字圖書館安全管理，確立具體的負責人和人員職責。其次，通過組織開展多角度、多形式的網絡信息安全宣傳工作，樹立圖書館員和讀者的安全責任意識。通過技能培訓、崗前培訓、現場網絡安全教育等形式做好圖書館員和讀者的安全教育工作。最后應加大安全管理的檢查力度，確保安全理念能落到實處。

篇（6）

0 引言

隨著網絡時代的到來，網絡的運用也越來越普遍了，對人們的生活、工作以及學習都產生了較大的影響。對于高校圖書館管理工作而言，網絡的出現促進了高校圖書館管理從傳統的管理模式向著數字化、信息化的管理模式轉變。然而網絡是一把雙刃劍，在為高校圖書館管理工作帶來機遇的同時，也帶來了巨大的挑戰，而高校圖書館要想更好地服務高校教育事業，就必須結合網絡環境來做好圖書館管理工作，為廣大師生提供更好的信息服務。

1 網絡環境給高校圖書館管理帶來的機遇和挑戰

1.1 網絡環境給高校圖書館管理帶來的機遇

網絡具有不可比擬的優越性，在網絡環境下，信息傳播速度快，可以實現信息無時間和空間障礙的傳播和交流。對于高校圖書館管理工作而言，網絡的出現給高校圖書館管理工作帶來了巨大的便利。高校圖書館可以利用網絡來開展信息化管理，同時為讀者提供全面的信息化服務。同時，在信息化管理系統下，圖書館各部門之間處于一個系統下，工作效率得到了提高，有助于圖書館資源的開發利用。

1.2 網絡環境給高校圖書館帶來的挑戰

網絡環境下，信息傳播速度越來越快，人們對信息服務要求也越來越高，作為高校教育事業重要組成部分的圖書館，在網絡環境下也迎來了巨大的挑戰。首先，網絡環境下，傳統管理模式已經不適應高校圖書館管理工作的需要，高校圖書館管理創新迫在眉睫；其次，網絡環境下，對圖書館管理人員要求更高，不要要求圖書館管理人員具備專業的管理能力，同時還必須具備熟練的計算機操作能力和服務意識。另外， 在網絡環境下，網絡安全問題也隨之突出，給圖書館關系工作帶來了巨大的難度。面對信息化的時代，高校圖書館要想更好地發揮其作用，就必須認識到網絡環境帶來的挑戰，積極的應對挑戰。

2 網絡環境下高校圖書館管理創新的必要性

網絡環境下，高校圖書館管理工作即迎來了機遇，也面臨著巨大的挑戰。在基于面前，高校圖書館可以利用網絡技術實現信息化管理，從而為讀者提供更好的信息服務；而在挑戰面前，也促使高校圖書館去管理創新。圖書館是藏書的地方，籠絡了各學科、各專業、各領域的資料信息。目前，盡管圖書館得到了規?；l展，但是圖書館只負責收集資料、圖書，卻忽視了圖書館管理工作，當讀者需要借閱相關資料、圖書時，面對海量的信息，人們查找起來就會顯得比較費時、費勁，久而久之，人們就會失去圖書館查閱資料的興趣。而網絡的出現使得信息獲取途徑更加多樣化，在這樣的背景下，高校圖書館要想發揮其作用，就必須對其管理工作進行創新，從而為讀者提供全面的信息服務，促進高校圖書館資源的開發利用。[1，2]

3 網絡環境下高校圖書館管理面臨的問題

3.1 管理人員問題

網絡環境下，高校圖書館也開始認識到信息化管理的重要性，積極的拓展信息管理。然而在推動信息化管理過程中，圖書館管理人員卻顯露出了他們的不足。一方面是他們的計算機操作能力比較低，難以滿足信息化管理的需要；另一方面圖書館管理人員服務意識較低，難以為廣大讀者提供全面的信息服務，從而影響到圖書館管理水平的提高。

3.2 網絡安全問題

網絡安全問題是網絡時代里核心問題，在網絡普及的同時，網絡安全問題也隨之出現。對于高校圖書館管理工作而言，在其推行信息化管理的過程中，圖書管理工作人員應當認識到網絡安全問題，一旦信息化系統出現安全問題，就會影響到管理系統的運作，對圖書館以及讀者帶來不利。

4 網絡環境下高校圖書館管理策略

4.1 加強人員的管理

圖書館管理工作人員能的好壞關系到了圖書館的發展，在高校圖書館管理中，要想提高管理效率，就必須加強圖書館管理人員的將教育和管理。首先，要加強圖書館管理人員職業教育，提高他們的職業素養；其次，要加強管理人員管理能力的培養，從而更好地服務圖書館管理工作；再者，要加強管理人員計算機操作能力的培養，提高圖書館管理人員的計算機操作能力和水平，為高校圖書館信息化管理培養一支專業的隊伍。[3]

4.2 網絡安全管理

網絡安全問題是隨著網絡的發展而出現的，在網絡環境下，要想提高高校圖書館管理水平和效率，就必須認識到網絡安全管理的重要性。因為網絡具備開放性，在高校推行圖書館信息化管理的同時，很容易遭受到黑客的惡意攻擊，從而造成圖書館管理系統崩潰，影響到信息服務。為了提高高校圖書館管理系統的安全性，一方面要加強網絡安全技術的運用，以技術為依托，降低圖書館管理系統安全風險，保證管理系統的穩定性和安全性；另一方面，要加強圖書館環境的巡視，網絡環境下，越來越多的先進的設備被投入到圖書館管理工作中，而設備的運行需要依靠電來帶動，如計算機需要電，通過巡視，可以降低安全隱患，保證圖書館管理系統運行環境安全、穩定。[4]

4.3 服務管理的創新

網絡環境下，人們對信息服務也提出了更高的要求，對于高校圖書館管理工作而言，要想想廣大讀者提供更好的信息服務，就必須加大服務創新，強化服務。高校圖書館要加大信息技術的運用，建立功能齊全的信息化服務系統，充分發揮信息化系統的優勢，供讀者查閱資源，為讀者提供優質的信息服務。另外，圖書館還可以通過信息化技術，向讀者提供個性化的信息服務，如微信、QQ等，向讀者提供虛擬咨詢，從而提高信息服務水平和效率，提高高校圖書館資源的利用率。[5]

4.4 管理體制的創新

網絡環境下，以往的管理體制逐漸暴露出它的弊端，而高校圖書館要想更好地服務讀者，服務社會，應當認識到網絡環境帶來的挑戰，要積極地轉變管理理念，加大管理體制的創新，探索出適合自身發展的管理模式。首先，圖書館必須完善相關管理體制，要摒棄那些舊觀念、舊思想，要樹立人本管理理念，要重視圖書管理人員的作用，要采取有效的激勵機制來激發他們的工作積極性；其次，要落實責任制，要將圖書館管理相關責任全面地落實下去，不僅要落實圖書館管理人員的責任以及各部門之間的職責，同時也要落實讀者的責任，堅決實施“誰損壞、誰負責”，確保圖書資料的循環、可再次使用。[6]

5 結語

網絡環境下，高校圖書館即迎來了機遇也受到了挑戰。網絡的出現使得信息的選擇途徑呈現多樣化的趨勢，而在這樣的背景下，高校圖書館管理創新勢在必行。高校圖書館只有結合時代背景，加強管理創新，才能為讀者提供更好的信息服務，發揮高校圖書館的作用，促使高校圖書館資源的開發利用。

參考文獻：

[1] 侯文賢.網絡環境下高校圖書館管理模式的創新[J].科技情報開發與經濟，2011（20）：74-77.

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[3] 王曉春.網絡環境下的高校圖書館管理探析[J].亞太教育，2015（15）：207.

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中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：16720539（2012）0210604

高校圖書館是學校的文獻信息中心和學生學習的重要場所，擔負著保障學生學習對文獻信息需求的重任，保證圖書館文獻信息資源和學生的生命安全是高校圖書館的重大職責。當前各高校圖書館為了方便學生學習，紛紛推行“藏、借、閱、咨”一體化服務模式，讀者人數大量增加，館藏文獻利用率大幅度提高，以成都理工大學圖書館為例，該校圖書館自2002年全面推行“藏、借、閱、咨”一體化服務以來，讀者到館人數成倍增加，每日接待讀者穩定在10000人次以上[1]。在開放服務模式下，讀者可以便捷地進出圖書館，在圖書館內自由閱覽，圖書館已經具有眾多公共場所的屬性，建立這種具有高度動態性特征的安全防范措施和管理機制是當前各高校圖書館共同面臨的問題和嚴峻挑戰。各高校圖書館只有更加重視安全工作，面對新情況，分析可能出現的新問題，有針對性地采取更加科學、有效的措施，制定更加科學合理的預案，從容應對各類突發安全事件，才能有效保障圖書館及廣大師生的安全。

一、圖書館突發安全事件的特征及

危害 圖書館突發安全事件是指突然發生的危害讀者健康、造成或可能造成人員傷亡、損壞國家財產以及其他產生嚴重后果的事件。圖書館每日進出讀者眾多， 保管的各類文獻集中而珍貴， 一旦發生災害， 造成的人員傷亡和財產損失將不可估量。

突發安全事件具有高度緊迫性、不確定性和破壞性，事件在毫無預見的情況下發生，十分偶然，常常是“第一次”，幾乎沒有規律可循和經驗可用，用常規性規則很難判斷；事件進展迅速、瞬息萬變，在各種誘因綜合作用下，會出現次生、衍生、耦合、變異、擴大等變化，蔓延迅速，釀成危害，輕者造成秩序混亂，重者造成人員傷亡和重大財產損失。突發安全事件的破壞性不僅表現在直接造成的人員傷亡和財產損失，還可能對社會的穩定造成重大影響。

高校圖書館作為文獻信息資源和讀者密集場所，具有較高安全風險性，一旦發生安全事故，遭受的損失和不良影響將難以估計。2008 年3 月13 日南京東南大學火災， 10 個實驗室被燒毀， 師生積累多年的學術資料付之一炬， 老學者們十分痛心， 淚流滿面， 遺憾終生。1994年吉林省吉林市圖書館發生的大火和2004年德國魏瑪“安娜.阿瑪麗婭公爵夫人圖書館”遭受滅頂之災所引起的事故教訓更需要各高校圖書館深刻汲取[2]。各高校圖書館應根據國家有關法律法規，認真分析所處地區發生地震、雷電、冰雹、颶風、暴雨等自然災害可能性和疫情、傳染病、恐怖襲擊、騷亂等形勢，進行科學地評價，采取嚴密的措施進行預防，并針對可能出現的突發安全事件，制定科學、有效的應急預案，將人員傷亡、財產損失和社會影響降到最低。

二、制定應急預案的原則

應急預案是針對要發生的安全事件而制定的應急計劃，是為保證迅速、有序、有效地開展應急救援行動預先制定的工作方案。它是在分析、評估圖書館潛在的危險性、突發安全事件發生的可能性、造成后果的嚴重性的基礎上，圖書館應急機構對突發安全事件在組織保障、技術保障、設備保障、物資保障、資金保障、人員配備、協調機制等方面做出的具體安排。

應急預案的制定堅持依法編制、科學系統、預防為主、以人為本、分類分級、統一指揮、迅速反應的原則[3]。

（一）依法編制

依據國家有關法律、法規制定的圖書館應急預案具有強制性和權威性，圖書館內各級組織、工作人員和讀者必須嚴格遵守和服從。

（二）科學系統

應急預案是在對安全事件發生的可能性和嚴重程度進行科學評價的基礎上制定的，其指導思想、方針、產生程序是科學的，應急預案的內容和目標是非常明確、具體的，對人員、物資、設備、技術、信息等進行的系統安排具有很強的操作性。

預防為主：應急預案本身就是一個預防計劃，其根本目的是預防安全事件發生，或者減少事件造成的影響和損失。

（三）以人為本

要求應急預案把保障圖書館內人員生命安全放在首位，同時要求通過增強圖書館工作人員的安全意識、防范能力，依靠圖書館工作人員減少發生安全事件的可能性或降低事件造成的影響和損失。

（四）分類分級

制定應急預案時，要對可能造成圖書館人員傷亡、重大財產損失和重大社會影響的安全事件進行分類，并針對各類安全事件類型、影響范圍、危害程度、表現形式等進行分級應對，制定具有很強針對性的分類分級應急預案。

（五）統一指揮

應急預案中明確統一的指揮權限，由于應急的關鍵在于快，往往不允許進行充分協商，因此應急行動的統一指揮和協調是有效開展應急救援的關鍵。

（六）迅速反應

應急救援不允許耽誤時間，要求一切響應都要快，快能制止危害擴大，快能降低解決問題的難度，快能降低事件造成的人員傷亡和財產損失。

三、應急預案的內容

制定應急預案的前提是對潛在突發安全事件進行風險評價，風險評價包括風險識別、風險評價、風險控制三個環節，如圖1所示。風險識別是根據高校所處地區、環境，對可能發生的自然災害和自身安全事件進行分析認識的過程，只有認識到風險的存在，才會真正采取措施進行防范。風險評價是在對各類安全事件發生的原因、性質、發展過程、演變規律、發生概率等進行科學分析，對事件危害嚴重程度進行評價，制定風險控制級別標準。高校圖書館可以按照《中華人民共和國突發事件應對法》規定，根據突發安全事件可能造成人員傷亡、財產損失、影響程度和處置難易程度等情況采取四級風險控制機制[4]，一級為特別重大安全事件，二級為嚴重安全事件，三級為較重安全事件，四級為一般安全事件。風險控制就是采取措施對風險進行控制，避免或降低風險造成的人員傷亡和財產損失，制定應急預案就是控制風險的重要措施之一。預案行文如同應急操作手冊，即按突發事件發生前、發生中、剛結束的幾個階段，規定每一步的操作內容和要求，突出事前預警、事件響應、應急處置和事件善后等各環節的應急工作措施。如應急救援行動的指揮與協調；各工作組的職責分配；應急救援中可用的設備、設施、物資、經費保障和其他資源；緊急情況下館內人員的安全轉移、撤離的安排；事故災害發生時保護人員生命、圖書館財產、設施和環境安全的措施；現場恢復、善后處理等。

圖1 風險評價程序示意圖高校圖書館的應急預案應針對突發安全事件的類型和風險級別進行專項制定，制定應急預案時，要充分考慮高校圖書館所處的自然條件和空間環境、內部結構、設施情況、工作人員素質和讀者安全意識等因素[5]。應急預案的主要內容包括預防程序、準備程序、應急程序和恢復程序。

（一）預防程序

就是對高校圖書館可能發生及衍生的安全事件進行分析，為防止安全事件發生或降低其危害程度所制定的辦法和采取的措施。

（二）準備程序

就是做好應對突發安全事件的準備，包括對應急組織、人員隊伍、物資器材、設備設施等作出安排，以及組織演練和開展安全知識培訓等工作。

應急程序：是突發安全事件發生后的響應措施，是應急預案的核心內容，開放服務模式下的高校圖書館應堅持“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰當班、誰負責”的原則，在突發安全事件時對人員響應、信息傳遞以及物資、設備調度等方面作出部署和規定，包括警報與報警、指揮與控制、事態檢測與評估、讀者疏散與安置、貴重物品轉移與管理、搶險與救災、警戒與治安、醫療與衛生、公共關系處理等各種工作程序。

（三）恢復程序

是在突發安全事件的威脅和危害得到控制或者消除后，防止發生次生、衍生事件和恢復生產、生活、工作和社會秩序所采取或者繼續實施的必要措施，包括對突發安全事件造成的損失進行統計評價；制定救助、補償、撫慰、撫恤、安置等善后工作計劃并組織實施；查明突發事件的原因，總結突發事件應急處置工作的經驗教訓，制定改進措施；以及對應急救援過程中表現突出、成績顯著的人員給予表彰或者獎勵，對造成安全責任事故的人員進行處罰等作出規定。

以火災應急預案為例，火災是對圖書館安全威脅最大的一種災害。圖書館被國家列為一級防火單位，其安全重要性非同一般?；馂膽鳖A案應包括館舍重點部位的布置和人員的位置，初期火災滅火方案和疏散措施，火災前、中、后階段圖書資料的搶救轉移方案、火災現場的醫護搶救等。一個完善的預案能使館員在火災發生時冷靜應對，并且按程序實施應急方案，不會造成驚慌失措、手忙腳亂、無所應對的局面。

四、實施應急預案的保障措施

（一）物質保障

高校圖書館應對突發安全事件，必須具有一定的物質基礎。消防報警系統、消防滅火系統、應急供電系統、應急照明系統、應急通訊系統、應急指揮廣播系統是必須建設的；滅火器、破門、破窗工具等器材根據圖書館規模和結構必須配備齊全；圖書館內部分布圖、重點部位標識、疏散路線圖、應急電話表等必需張貼在醒目位置；對講機、手提喇叭等通訊設備、器材，安全帶（繩）、安全樓梯、毛巾等逃生器材，以及擔架、藥物等救生物品，根據各高校圖書館的具體情況可以適當配備。

（二）機制保障

圖書館要建立健全監督保障機制，指派專人負責，必要時，還應設置急辦公室。定期邀請自然災害、事故災難、公共衛生、社會安全和綜合管理等方面的專家，對圖書館的安全狀況進行評價，為應急管理工作提供決策建議、專業咨詢、理論指導和技術支持，使應急管理軍事化、措施科學化、指揮程序化。制定預警報告，發出風險警報，預警報告分為平時狀態、警戒狀態、戰時狀態，使常規應急物資與戰時應急物資相補充，常規應急設備與戰時應急設備相適應，從而構建具有全面性、層次性、集成性、操作性的應急管理體系。

（三）信息保障

應急響應突發事件的關鍵在于快和準，快能夠保證突發事件得到及時處置，準能夠保證突發事件得到正確處置。迅速了解突發事件狀況、進展情況，準確把握突發事件本質特征的關鍵，就是建立突發事件通訊與信息系統。根據突發事件類型、性質、特點，在應急預案中預先對通訊與信息的人員、內容、范圍、設備、設施做出安排，在突發事件處置和恢復階段，必須保障通訊暢通，指派專人或部門進行信息，避免因信息失真耽誤突發事件的處置，或因信息錯誤產生其它不必要的負面影響。

（四）宣傳教育保障

定期在廣大師生中深入開展宣傳工作，提高讀者的安全意識和應對突發事件能力，十分必要。在圖書館張貼告示，發放宣傳單，讓讀者正確掌握避災減災知識；設立公告欄，各種通告，公示圖書館的布局圖，指示逃生線路，讓讀者熟悉應急疏散路線等，都是重要的宣傳教育措施。圖書館員還可以深入院系，以講座形式逐一講解圖書館應急預案要點，加大宣傳教育力度。宣傳教育工作要做到制度化、規范化、長期化。

（五）應急演練保障

加強應急預案的演練， 提高讀者對應急預案的實施能力與實踐能力，使讀者一旦遭遇緊急情況，可以保持頭腦清醒，做到臨危不亂。高校圖書館可以利用每周有限的閉館時間， 分期分批組織應急演練，指揮讀者有序疏散，組織讀者從各個樓層對應的應急出口逃生，以檢驗應急預案的有效性，不斷完善應急預案。

五、結語

開放服務模式下的高校圖書館，讀者閱覽的自主性強、流動性大；館內書籍、設施多屬易燃物品，許多圖書館還珍藏了大量文物和古籍等。在社會各種安全事件頻況下，各高校圖書館要結合自身情況，做好應對各種突發安全事件的準備，制定科學、合理、可靠的應急預案，從容應對各種突發安全事件，盡最大努力降低圖書館內人員傷亡和財產損失。

參考文獻：

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二、圖書管理存在的問題

1.安全方面建設存在的問題

網絡技術既存在優點，又存在缺點。圖書館應該利用好網絡技術中的豐富資源，同時要建設好網絡安全，這樣就能避免圖書館遭受安全風險，使圖書館得到了一定程度上的發展，也使圖書的管理更加安全。如果圖書館沒有建立好網絡安全，就可能造成數據庫中的數據丟失，被病毒侵襲、被盜的情況出現，使圖書館的損失增加，也在一定程度上影響了圖書館的形象與整體服務水平。因此，圖書館在進行信息化建設的時候，要對網絡安全的建設提起重視，這樣才能使安全風險的發生得以降低。

2.圖書數據資源還相對匱乏

圖書館在收集資源的時候，并沒有與讀者的需求相結合，采購的資源大致內容上都差不多，致使圖書館沒有獨特的資源，使圖書館的長遠發展受到了限制。圖書館在采購信息資源的時候，要避免引進的信息資源過于單一，要使引進的資源多元化，不僅要引進專業性較強的資源，還應該引進具有民俗特征的資源。在信息技術的發展中創新圖書管理，使個性的數據庫得以建立，讓讀者的事業變得更加豐富，從而使圖書館的整體服務水平得以提高。

3.信息化專業人才相對缺乏

圖書館的質量與未來的發展情況直接受到工作人員專業技能的影響，可見，信息化專業人才對圖書館的發展起著重要作用。圖書館中工作人員不具備相應的專業技能，就使圖書的管理工作受到了限制。但是，在很多城市中的圖書館人員并不具備專業技能，并且對專業技能也沒有提起相應的重視，這就使信息技術的利用不夠充分，使圖書館的完善受到了阻礙，降低了圖書館信息化的進程。

三、信息化圖書館里存在的優勢

1.圖書管理逐漸趨于網絡化

隨著互聯網技術的不斷發展，傳統的圖書管理方式已經不能適應時代的發展需求。圖書館需要建立一個快捷、快速傳遞以及豐富的數據庫，讀者能夠在圖書館中自動檢索需要的圖書，并且圖書館能夠為讀者提供更好的信息咨詢服務，這就使傳統圖書館的管理方式被打破，使圖書館的發展邁入了一個新階段。依據相關人員的調查發現，有很大一部分的讀者更喜歡信息化下的圖書管理模式，并且這種模式滿足了眾多讀者的不同需求，給讀者帶來了更好的體驗。

2.資源能夠實現流通與共享

信息資源在圖書館中占據的地位越來越重要。圖書館能夠把網絡平臺的優勢充分利用，就能使數據資源的共享得以實現，使讀者的瀏覽與閱讀變的更加方便，能夠使讀者借閱的時間縮短，工作人員的工作量也得以降低，讀者之間能夠進行良好的溝通與互動。圖書館中的藏書眾多，這些藏書占據的空間資源也比較大，實現了信息資源共享與流通，就能改變藏書占據空間的問題。很多地區的圖書館設置了電子閱覽室，該閱覽室能夠幫助讀者進行資源的下載、查閱以及檢索等，為讀者的閱讀提供了便利，并且使讀者的閱讀量得以增加，同時使圖書館的結構得以優化，使圖書館的整體服務水平得以提高。

四、信息化條件下圖書館創新的方法

1.安全水平建設需要進一步提高

圖書館在進行信息化的建設時，要確保數據庫資源的安全性，進而給讀者提供了更好的閱讀空間。隨著技術的不斷進步，網絡風險也逐漸增大，網絡中存在一些病毒，這些病毒能夠使整個信息數據庫的信息系統出現丟失、失真以及癱瘓的情況，這不僅給圖書館帶來了巨大的損失，圖書管理的效率也被降低，在一定程度上阻礙了圖書館的創新與建設，針對這種情況，圖書館應該對軟件進行定期的掃描與檢查，如果發現信息數據庫中存在漏洞，就要及時的修補漏洞，這樣就能減少安全事故的發生幾率。

2.工作人員的專業水平需要進一步提升

要想使圖書館得到更好的發展，圖書館中的工作人員的專業知識需要進一步加強，這樣才能給讀者提供更好的服務。圖書館可以定期的開展一些培訓工作，讓圖書館中的工作人員積極參與進來，并給他們提供交流環境，使工作人員信息技術方面的知識得以強化，進而提高他們的專業技能，讓這些工作人員把這些技能更好的應用在圖書館管理中；同時，圖書館的管理人員應該要完善圖書館的考核機制，將服務水平以及專業技能等歸納到考核機制當中，通過這樣的方法，促使工作人員不斷完善自身能力，管理人員應該鼓勵工作人員積極學習信息技術專業知識，使工作人員的服務能力得到不斷強化，進而為圖書館未來的發展奠定堅實的基礎。

3.圖書館管理觀念要不斷創新

對圖書管理人?T的管理觀念進行創新，使圖書館能夠更好的應對信息化條件下出現的問題。第一點，圖書館的功能需要不斷完善，完善時應該依據相關部門的標準，并且要符合信息化的特點，使管理理念得以創新，進而使圖書館整體的服務水平得到進一步提高。第二點，圖書館里面的信息資源需要進行有效管理，引進特色資源，使圖書館的信息化資源得以全面發展，并對使信息資源的配置更加高效。第三點，對于傳統封閉的管理觀念要摒棄，圖書館管理觀念在進行創新時，需要結合時代的形勢以及讀者的需求，并且城市與城市之間的圖書館交流需要加強，圖書館之間可以相互交流管理理念，使圖書館內的數據資源得以共享，進而使圖書館實現共同創新。

4.管理體系要不斷完善

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中圖分類號：G24 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）09-0021-01

一、前言

公共圖書館被看做評估一個地區，城市甚至國家文化，教育以及基礎設施建設發展程度的重要標準。圖書館也是審視一所高等院校學風及教育的一個方面。一個注重教育的國家會對圖書館進行大量的投資，加強圖書館的建設，豐富圖書資源，改善公共服務。因此，做好公共圖書館管理與服務工作顯得尤為重要。

二、公共圖書館管理策略

首先，加大圖書館的經費支持。我國目前對教育投資比重越來越大，加強圖書館建設力度也是教育投資，公共資源建設投資的一部分。加大對圖書館的經費支持是提高圖書館管理與服務水平的基礎。在充裕的資金支持下，可以改善圖書館讀書環境，豐富圖書館藏書資源，提高圖書館管理與服務水平，是圖書館管理策略好的服務的前提[1]。

1.圖書館資源管理

圖書館屬于公共資源，如果一小部分人占據了較多資源就會導致其他人失去享受共有資源的權利。因此，加強圖書館資源管理是提高圖書館服務質量非常重要的一個方面。圖書館資源管理包括圖書資源和空間資源。圖書資源的管理上要限制圖書外借時間，對于逾期不還，惡意不歸還的現象，進行適當的處罰。比如：制定逾期多少天不歸還罰款多少的規則以及在逾期不歸還后進行適當的圖書館管理條例教育。對于圖書館的空間資源（主要是座位和書桌），安排專門的工作人員定時巡視，對于書本，水杯或者書包惡意占座且長期沒有人的行為，可以收走占座物品，清理桌面，為其他人提供空間資源。

除了保證圖書館資源為大家所有，還應對圖書資源進行便捷的編號，方便大家查找所需要的圖書資源。圖書館應定期采購新書和新雜志，幫助大家獲得第一手的資訊；圖書館也可以建設網絡平臺，幫助大家借書還書，還可以讓大家享受網絡資源帶來的便捷。

2.圖書館人員管理

在資金充足的前提下，圖書館可以雇傭充足的人員，比如保安（負責大家的財務安全和進出圖書館的人員身份登記）；清潔人員（為大家提供良好的讀書環境）；咨詢臺工作人員（在顯眼的位置為大家對于圖書館的合理使用提供建議和幫助）；圖書管理員（幫助借書或者還書，將還來的書歸位）。圖書館在進行人員設置的時候，應該充分考慮如何安排人手，為大家提供高效高質量的服務。除了雇傭于圖書館的正式員工，圖書館可以設置一些志愿崗位或者公益崗位。一方面可以緩解圖書館人員不足的狀況，另一方面可以為學生和熱愛公益的人提供志愿服務的機會，尤其可以對學生起到一定的鍛煉。

3.圖書館安全管理

圖書館安全一直是亟待解決的問題。圖書館易丟失手機，電腦，錢包等貴重物品，給在圖書館閱讀學習的人帶來了很大的困擾。一方面，加強巡視，比如每層樓安排安保人員定期巡視；另一方面，進圖書館一定要有相應的證件，即加強門衛保安對進門人員的監管；另外，還可以對在圖書館閱讀的人進行安全教育，提醒他們看管好自己的貴重物品。最后，在資金允許的情況下，盡量在公共區域安裝監控設備，可以對小偷起到震懾作用并且在財務丟失尋回的過程中，可以起到一定的幫助。

三、公共圖書館服務策略

提高圖書館服務是提升公共資源質量非常重要的一個方面。除了常見的服務提升策略，圖書館可以參考一些火爆的私營書店的運作，比如方所，誠品這些書店在服務提升方面的細節，可以適當借鑒。

1.圖書館資源服務

圖書館通過開展相關服務來向用戶提供所需信息和知識，圖書館服務的過程也就是實現信息和知識傳遞的過程。對于剛到新圖書館的館員，對資源的獲取仍有較大的疑問，即便是長期在某個圖書館讀書學習，也很可能對如何充分利用圖書館資源存在很大疑惑。因此，圖書館可以組織人員分門別類的編輯圖書館資源檢索宣傳冊，并將宣傳冊至于咨詢臺等位置，方便大家查閱。另外，圖書館管理員應該對圖書擺放非常熟悉，可以每月或者每季度開設相關的資源查找講座，為大家利用圖書館資源提供便捷的服務[2]。

2.圖書館環境服務

圖書館作為讀書學習的地方，應該有一個安靜整潔的環境。圖書館可以在書桌上擺放標語牌，提醒大家保持安靜；也可以安排巡視人員，積極制止不文明行為。圖書館的整潔關乎圖書館形象，因此圖書館應安排充足的清潔人員，為大家提供整潔的環境。

3.圖書館服務軟實力

服務只多不少，越是周到細致的服務越會受到大家的喜愛和歡迎。圖書館可以設置茶水間，為大家提供干凈的可以加熱的飲用水。另外，圖書館可以借鑒一些私營書店，為大家提供沙發可以休息。如果整間圖書館不適合裝修的太過文藝，可以開辟相應的區域進行不一樣的裝修風格（但必須是舒適的），作為圖書館的特點之一。圖書館服務軟實力才是圖書館最為人稱道的地方，充分提升服務軟實力，會吸引更多的人讀書學習，也會使圖書館資源得到更加充分的發揮。

四、總結

近年來，我國人民對精神文化的追求，使得公共圖書館在大眾生活中的作用越來越重要。如何進行圖書館建設使得圖書館滿足大眾的需求成為一個問題。我認為政府可以加強圖書館建設的投入，畢竟圖書館可以說是一座城市的標志。在基本資金支持的前提下，圖書館可以豐富圖書資源，建設網絡圖書館平臺，合理進行人員設置，為大家提供一個豐富整潔安靜的讀書環境。在圖書館基本服務的前提下，圖書館可以從細節提高服務質量，比如茶水間等便民設施的開放。圖書館還可以提供服務軟實力，比如設置沙發休息區，為大眾提供休息的空間。圖書館安全也是需要加強管理的一個重要問題，我們可以加強安保人員，增加監控設備輔助大眾在圖書館閱讀時財務安全的保障，但是最重要的還是讓大家看管好自己的財務，離開座位時，貴重物品隨身攜帶。

提高公共圖書館管理和服務工作質量的方法有很多，需要圖書館管理人員充分考慮，結合實際情況，進行合理的選擇和建設。

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二、醫院信息化數字圖書館建設策略

1.加強信息化管理團隊建設

為滿足當前醫院信息化數字圖書館的建設需求，醫院必須配備專業的信息化管理團隊，保證管理人員能熟練操作數字圖書館系統，能掌握圖書管理的專業知識，禁止為了節省人員開支而出現雇傭非專業類或兼職類的人員，這是不合理的。因此，應精心打造數字圖書館工作團隊，選擇優質性人才，以滿足信息化數字圖書館的建設要求，能實現對電子圖書資源的合理配置、管理、分類與歸放等，還能對借閱信息、圖書歸還信息等進行科學的操作，借助計算機操作平臺實現對電子數據的合理支配與管理。

2.重視數字化圖書館的建設與創新

為順應當前社會的發展需求，在醫院圖書館建設上，應遵循創新性、個性化的理念，對多媒體電子出版物、數據庫等進行科學的開發與利用，為圖書館管理效率的提升提供條件。數字化圖書館的建設，還必須具備足夠的硬件設施，醫院必須購置配套的數字化圖書館電子設備與基礎設施，這是保證數字化圖書館高效運行的有效途徑。應建立電子圖書館網站，使醫院內的醫務人員可通過賬號登錄進入系統中，根據需求選擇想要查找的模塊，在查找項中輸入關鍵詞，或者是提供編號，即可快速找到電子圖書、期刊等，可大大節約信息查找的時間，利于提高圖書館的運行效率。此外，在圖書館運行上，管理人員必須具備主動服務的意識，借助網站或主頁的聊天軟件與醫護人員取得聯系，及時為醫護人員提供高質量的圖書服務，便于實現數字圖書館的高效運行。

3.做好數字圖書館系統的維護與升級

信息化背景下，醫院為實現D書館運行質量的不斷提高，構建了數字化圖書館，此類圖書館的應用，實現了圖書館系統運行的高效性與穩定性，將傳統的紙質圖書、期刊等轉化為電子版本，利用硬盤進行儲存與管理，管理更為方便、快捷，系統操作起來也非常簡單。但是，數字圖書館系統運行會存在一定的安全隱患，若網絡系統不穩定，極易導致系統數據面臨丟失或被窺探的危險，會讓整個系統癱瘓，影響圖書館管理工作的有效開展。因此，應成立專門的計算機系統維護團隊，定期對醫院信息化數字圖書館進行維護與升級，及時做好系統的安全防護，以保證系統高效、安全運行。

三、結語

綜上所述，醫院信息化數字圖書館的建設，標志著醫院進入了一個嶄新的發展階段，實現了圖書館運行的電子化，大大提高了醫院運行效率，對于醫院現代化的發展來說是一筆寶貴的財富。醫院應打造更為專業化、現代化的圖書館管理團隊，完善管理制度，做好數字圖書館管理系統的性能完善與升級，以增強系統的穩定性與安全性。

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1.數字圖書館信息安全概念

數字圖書館的信息安全，是指通過技術設備、人員制度等的有機結合，實現數字圖書館系統中數據信息的完整性、有效性、保密性。所謂完整性，是指數字圖書館中的數據信息在未被授權的情況下不受隨意的編輯、添加刪除，即數據信息的編輯、添加刪除操作必須是授權的管理人員進行；有效性，是指數字圖書館中的數據信息在內容上是數字圖書館運行過程中所需要的、能為數字圖書館的使用者提供有效信息的數據，在形式上是確保系統連續正常運行的；所謂保密性，是指數字圖書館的數據信息在非授權的范圍外不能隨意使用。

2.數字圖書館信息安全問題的原因

在數字圖書館建設和使用過程中，產生信息安全問題的案例并不少見，如數字圖書館受病毒入侵，造成數字圖書館數據信息的破壞，甚至整個數字圖書館癱瘓而無法正常運行，如數字圖書館由于管理人員的疏忽和大意，管理賬號泄露，給黑客入侵提供了機會，造成不可預知的損失等等。數字圖書館信息安全問題，究其原因，筆者認為可以歸結為兩大類：

技防不足。所謂技防，主要是指實現數字圖書館信息安全的設備、技術等，這是保障數字圖書館信息安全的客觀因素。我們知道，隨著計算機技術、網絡技術的不斷發展，計算機網絡系統受到攻擊的頻率不斷提高，以計算機網絡系統為基礎的數字圖書館自然也不可避免地受到這種因素的困擾。

設備設施不符合要求。數字圖書館在硬件設施設備方面，對于網絡控制中心機房設計、建造都有專業的要求，對于工作站安置環境的溫度、防塵、防火、防水、防雷擊、防漏電、抗靜電、抗磁場干擾也有標準。如果數字圖書館在建設過程中，沒有按照這些要求和標準來，必然造成數字圖書館的脆弱性，很難保證其運行的連續性。

粗陋的系統設計。從系統設計上看是由于數字圖書館網絡系統在架設過程中由于數據庫類型的選擇、程序語言的選擇、算法選擇等方面“與生俱來”的，如就同一個數字圖書館系統而言，ACCESS數據庫或者MYSQL/MSSSQL數據庫都能實現，在語言上ASP與PHP或者JSP都能完成，但是一些數字圖書館系統在設計和架設過程中由于使用較為低端的ACCESS數據庫系統或者ASP語言等，再加上設計上的簡陋，很容易給黑客提供入侵的漏洞。

缺乏應有的安全防護技術。在對網關、內網和主機的安全防護上，沒有設置邊界防火墻達到訪問控制或者沒有安裝網絡入侵監測系統等；在系統層的安全防護上，沒有或者未正確使用漏洞掃描技術，不及時給系統打補丁，對于文件、端口的訪問控制管理不夠，造成文件訪問的讀寫執行權限以及新建、刪除、更改、控制等權限的分配比較隨意和混亂，給帶有入侵意圖的進程提供了機會。

人防不夠。所謂人防，主要是指實現數字圖書館信息安全的人員、制度、管理等，這是保障數字圖書館信息安全的主觀因素。相對于“技防”，在數字圖書館信息安全中，人防同樣不可忽視。

數字圖書館工作人員能力水平參差不齊。在大眾心目中，圖書館無非是借書、還書，工作內容簡單，對于工作人員能力要求低，在不少的單位，尤其是學校，圖書館成為安置職工家屬的一個重要途徑。這樣不可避免地造成了圖書館工作人員能力水平參差不齊，有若干是真正的“科班出身”，大部分是“安置戶”。數字圖書館工作人員的配備很大程度上還延續了這種特點。

信息安全意識比較薄弱。在傳統的圖書館運作模式下，圖書館的絕大部分數據信息都保存在紙質、膠卷等有形介質上，只要做好了防盜、防損、防毀的工作，這些數據信息也就基本上安全了。但在數字圖書館，信息安全已經遠遠超出了“防盜、防損、防毀”的范圍，更多的保護已經從“有形”轉到了“無形”。如果在數字圖書館還僅僅停留在這種信息安全意識上，就很容易出問題。

信息安全管理制度缺乏。數字圖書信息安全貫穿設計、建設、維護、使用的整個過程，也涉及設計者、建設者、維護者、使用者（前端用戶、后臺管理用戶）等等，對于不同的階段、不同的用戶，都應該有相應的信息安全管理制度。

3.提高數字圖書館信息安全的對策

提高技術防范能力。加大數字圖書館建設的設備設施投入。符合標準和要求的設施設備是數字圖書館建設的基礎，更是確保數字圖書館信息安全的基礎。各級財政、發改、教育等部門，對于納入建設計劃的數字圖書館，應在經費上給予充分保障，尤其對于設備設施投入方面應增加投入。

加強對數字圖書館系統設計建設的監督和評估。系統設計的先進與否，直接決定了系統抵抗攻擊性能的高低。為防止隨意設計和粗陋設計的問題，數字圖書館設計建設的組織部門，應加強對設計建設過程的監督和評估，從源頭上防止數字圖書館“先天不足”。

加大數字圖書館安全防護技術的應用。在網絡層的安全保護上，通過設置邊界防火墻實現對網關的防護，通過安裝網絡入侵監測系統和內網防火墻實現對內網網絡層的防護，通過使用主機防火墻和主機入侵監測產品實現對主機的防護；在系統層的安全防護上，使用漏洞掃描技術，增強對文件、端口、進程訪問的控制。

提高人力防范水平。改善和提高工作人員整體素質。通過新錄用圖書館專業畢業生、對已有數字圖書館工作人員進行定期、不定期培訓、考核等多種方式和渠道，逐步提高和改善工作人員的整體素質。

增強工作人員信息安全防范意識。改變數字圖書館工作人員對于信息安全停留在“防盜、防損、防毀”層面的認識，從新時期圖書館建設和運營的背景和要求認識信息安全的重要性。

健全和完善信息安全管理制度。對于數字圖書館維護、使用等不同的用戶，在使用數字圖書館的各種環節和操作制定相應的管理制度。要求員工從自身崗位和工作實際出發，找到做好信息安全防范的關鍵點重點。

[1]高 玲.談數字圖書館信息安全隱患及對策[J].中國新技術新產品，2012.01