外貿培訓總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇外貿培訓總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

全縣共完成進口商品總額59萬美元。

二、主要工作

今年上半年在國家出口退稅率降低、人民幣匯率上升、利率上調，原材料價格和勞動力價格上漲對企業壓力加大,加之下半年全球金融危機,全球經濟放緩和不確定因素增多的重壓下,給我縣的出口企業造成不利影響。由于我局加大商務職能作用，采取有力措施，全力推進外貿出口工作。截止目前，全縣外貿出口企業共計26家，其中，服裝企業有14家，有出口業績的企業11家。

（一）、鞏固壯大出口群體,外貿出口結構得到優化。

今年,億財公司委托無自營出口權的服裝企業加工，加之擴大生產規模，積極開拓意大利高檔運動服裝系列產品和日本針織服裝市場,全年創匯844萬美元,同比增長3.9%（去年812萬美元） ;路源公司自去年實現自營出口后，呈現放量增長，填補了帝賢去年出口創匯空白，成為我縣出口創匯有力支撐,該公司所生產的針織褲子深受歐洲市場歡迎,與英國簽訂每月在40-50萬美元以上的供貨合同,全年出口創匯347萬美元，同比增長333.8％（去年80萬美元）;富豪公司也與日本、西班牙訂單穩定,全年完成418萬美元，同比增長97.1％（去年212萬美元）；今年新注冊成立的**信濃公司實現出口創匯99萬美元。隆大公司中斷一年沒有出口業績，在商務局的調度下重新實現出口創匯15萬美元。此外，引導服裝企業積極開展加工貿易。為億財、盛華、大友三家企業審辦了生產能力加工證明，盛華公司與日商簽訂40萬美元的加工貿易合同。

我縣服裝企業外貿出口創匯總體運行平穩,確保了全年出口創匯1800萬美元的市任務的圓滿完成。

（二）、采取有力措施，推動企業開拓國際市場能力。

2、增強出口企業質量管理意識，加強產品認證工作。

與本篇 2012年商務局外資外貿工作總結及明年工作重點 內容有關的：到 單位工作總結 欄目查看更多內容 >>

（三）、積極爭取項目資金，促進外貿企業健康發展。

（四）、加強對外貿出口企業的指導和服務。

一是定期召開全縣外貿企業經驗交流會和業務培訓會（比較重要的是5月15日我局聘請中國出口信保公司業務專家對全縣出口企業進行業務培訓，提高企業抗出口風險能力，還舉辦了企業如何開拓國外市場能力進行專題培訓）；二是與企業建立了日常溝通聯系制度，主管外貿的工作人員采取分片負責辦法，定期深入企業開展調研，進行面對面的指導和服務，幫助中磊、信濃、路源等企業解決出口、項目扶持資金等方面存在的問題。三是為抵御金融風暴的影響，動員企業參加信保工作，億財、富豪公司與信保公司已形成經常性業務溝通和交流。

（五）、扎實做好外經工作。一是積極創建了市級外派勞務輸出基地縣工作。目前,我縣已被市商務局列為外派勞務基地縣。二是拓寬外派勞務渠道。積極邀請到北京、**外經公司來我縣考察，擴大外派勞務輸出，現已輸出11人（日本研修生3人、新加坡5、韓國3人）。三是積極探索建立對外勞務合作機制，通過電子郵件，發送傳真等方式與10多家外經公司進行聯絡溝通，宣傳我縣勞動力資源優勢，力爭年內實現新突破。

（六）、積極做好局分配的其它工作。

1、百貨改制：在百貨改制解散工作中，我股負責17名員工的工作，我們深入耐心細致地到職工單位、家里做好每一名職的思想工作, 簽字同意人數一直走在各股的前列。目前已全部簽字，并領取補償費用，沒有出現1人到北京和省會上訪的情況，為配合百貨改制工作整體推進做出很大貢獻。

2、是抗震救災工作：由于汶川發生了理氏8.0級大地震

我們積極響應局黨組號召，放棄雙休日時間深入企業,組織發動億財、富豪、盛華、隆大、百順等外貿企業為災區人民捐款捐物，其中，組織億財公司捐贈服裝1萬套，捐款13104元、富豪公司捐贈服裝10160套、捐款4645元，邀請了市、縣電視臺錄像、向縣電視臺報送信息材料進行了專題播報，帶動了全縣外貿企業向災區捐贈的熱潮，由我局組織外貿企業共向災區捐贈物資和款項達88.5萬元（85萬元服裝+3.5萬元人民幣）。

三、明年主要工作

2012年，我們將圍繞局黨組下發的崗位目標積極開展工作。重點做好以下工作：

（一）、積極應對國際經濟形勢對服裝業的沖擊，加快轉變外貿增長方式

一是加大對具有自主知識產權、自主品牌、高附加值產品的出口支持力度。做好服裝品牌的注冊和宣傳推介活動。引導企業調整、優化出口商品結構，提高我縣出口商品的質量和檔次，增強出口企業的國際競爭力。重點推進億財、隆大、路源、富豪等企業引進國外最新加工制作設備做好技改擴能和產品的升級換代，真正使企業上規模、上檔次,充分利用出口信保規避金融風險。二是加大政策扶持力度。充分利用國家商務政策，積極向省廳申報項目對有出口業績的重點企業給予資金扶持。三是組織企業參加各類市場考察和國際展覽活動，做好服裝品牌的注冊和宣傳推介活動。重點組織億財、富豪、盛華等公司參加各類國際服裝展覽會、下半年105屆廣交會活動。四是舉辦出口貿易業務和開拓國外市場技能、出口信用保險等培訓次，提高企業綜合素質。

篇（2）

走訪分2批進行：⑴由區政府分管領導帶隊，重點拜訪我區10家骨干外貿企業；⑵由各板塊有關領導分別帶隊，集中走訪外貿出口在500萬美元以上的63家企業（具體安排見附表）。通過走訪，向企業宣傳全區外貿工作會議精神及外經貿相關政策，重點了解企業下半年訂單情況、生產經營中遇到的困難、企業對政府的訴求和希望，并對企業提出的問題認真予以研究解決。

2．強化貿銀信合作。

深化銀企服務，召開一次銀企座談會，邀請銀行和銀行負責人來我區為企業講解相關政策、企業貸款所需具備的條件、貸款所能享受到的優惠等有關事項，切實為企業解決融資難等問題。繼續深化與中信保的合作，組織一次專場政策宣講會，讓我區更多企業積極投保，享受年出口額1000萬美元以下的企業保費由政府統一買單的優惠政策，為外貿企業保駕護航，增強企業搶訂單、擴市場的信心。

3．加大企業招引力度。

《區2013年外貿穩增長工作目標任務考核辦法》中增加了引企獎：對年內新引進無基數轉移至我區，并注冊在我區且形成一定進出口規模企業的引企人員進行嘉獎。引導和激發全區上下積極引進外貿企業的工作熱情，為外貿進出口的擴增量打好基礎。

4．營造貿易便利化環境。

加強與海關、出入境檢驗檢疫、國稅等部門的合作，提高企業通關效率，及時協調解決企業的實際問題。組織召開海關服務企業座談會，讓企業與海關能面對面進行交流溝通，現場指導并幫助企業解決進出口過程中存在的實際問題。

5．加強外貿人員培訓。

篇（3）

走訪分2批進行：⑴由區政府分管領導帶隊，重點拜訪我區10家骨干外貿企業；⑵由各板塊有關領導分別帶隊，集中走訪外貿出口在500萬美元以上的63家企業（具體安排見附表）。通過走訪，向企業宣傳全區外貿工作會議精神及外經貿相關政策，重點了解企業下半年訂單情況、生產經營中遇到的困難、企業對政府的訴求和希望，并對企業提出的問題認真予以研究解決。

2．強化貿銀信合作。

深化銀企服務，召開一次銀企座談會，邀請南京銀行和寧波銀行負責人來我區為企業講解相關政策、企業貸款所需具備的條件、貸款所能享受到的優惠等有關事項，切實為企業解決融資難等問題。繼續深化與中信保的合作，組織一次專場政策宣講會，讓我區更多企業積極投保，享受年出口額1000萬美元以下的企業保費由政府統一買單的優惠政策，為外貿企業保駕護航，增強企業搶訂單、擴市場的信心。

3．加大企業招引力度。

《區2013年外貿穩增長工作目標任務考核辦法》中增加了引企獎：對年內新引進無基數轉移至我區，并注冊在我區且形成一定進出口規模企業的引企人員進行嘉獎。引導和激發全區上下積極引進外貿企業的工作熱情，為外貿進出口的擴增量打好基礎。

4．營造貿易便利化環境。

加強與海關、出入境檢驗檢疫、國稅等部門的合作，提高企業通關效率，及時協調解決企業的實際問題。組織召開海關服務企業座談會，讓企業與海關能面對面進行交流溝通，現場指導并幫助企業解決進出口過程中存在的實際問題。

5．加強外貿人員培訓。

篇（4）

關鍵詞:寫作 策略 培訓 高職 外貿函電

Key words: writing strategy training vocational college Business Correspondence

寫作是學習者英語綜合能力的體現。對于把英語作為外語學習的中國學生來說,寫作涉及的內容,小到標點、拼寫,大到詞句連綴、布局謀篇,處處離不開語言基本功,用“慢工出細活兒”來描述毫不夸張。函電往來是開展對外經濟貿易活動中使用最廣泛和局面通訊聯系手段,是商業活動中的一個必要組成部分。面對我國快速發展的外貿形勢,各高等院校紛紛開設了《外貿函電》課程,該課程也成為高職院校涉外專業的一門必修專業基礎課。外貿函電旨在培養能正確閱讀并書寫外經貿商務函電的人才。

外貿函電課程是一門實用性較強的課程,要求學生在有較扎實的英語功底的基礎上,還要掌握函電的專業術語和寫作技巧,因此難度較大,進步較慢。對于國際貿易專業的學生來說可能有一定的外貿知識,但英語基礎又不夠好;對于英語專業的學生又往往英語基礎不錯,但外貿知識又相對匱乏。因此,要讓學生主動學習外貿函電,在學習中迎難而上,教師除了要有豐富的英語知識和外貿知識外,還要注意在教學中對學生進行學習策略的培訓。

一、學習策略的定義和分類

早期的學習策略,是在第二語言學習的基礎上進行的。1975年,Rubin對第二語言的學習策略進行了調查,這標志著對語言學習策略研究的開始。此后,越來越多的專家學者對學習策略進行了研究,隨著研究領域和深度不斷擴大,取得了一些積極成果。以下是幾種較有代表性的學習策略的定義:

(1)Rubin(1975)認為學習策略是有助于學習學習者自我建構的語 言發展的基礎,這些策略能直接影響語言的發展。

(2)Stern(1983)認為策略最好用于泛指語言學習者采用的方法(approach)的一般趨勢和總體特點,技巧(technique)用于描述可視行為的具體形式。

(3)Chamot(1987)認為學習策略是學習者采用的技巧方法或者刻意的行為,其目的是為了提高學習效果和易于回憶語言的形式和內容。

(4)Oxford(1989)認為語言學習策略是學習者為了使語言學習更加自主、更加愉快而采取的行為或行動。

Rod Ellis(1994)根據他們所爭論的焦點,采取折中的方法,從描述學習策略的特點入手,對學習策略作了一個比較全面的定義。她認為:(1)學習策略既可指總體的學習方法,又可指第二語言習得的具體活動或技巧。(2)學習策略的出發點是為了解決問題,即學習者運用學習策略是為了解決學習中碰到的具體問題。(3)學習者一般都能意識到自己所采用的學習策略,并能對其內容進行描述,尤其是當別人要求學習者注意自己的活動時。(4)學習策略涵概了語言及非語言的活動。(5)語言學習策略既可以通過母語也可以通過非母語得到執行。(6)有些學習策略是可從外部觀察得到的行為,有些則是不可觀察的內部心理活動。(7)大部分學習策略是為學習者提供了可處理的語言信息,對語言學習者有間接影響。(8)學習策略的運用會因事因人而各不相同。

語言學習策略的分類,較為典型的有如下幾種類型:(1)O'Malley和Chamot(1990)根據信息處理的理論將學習策略分為元認知策略(用于評價、管理和監控認知策略的使用)、認知策略(用于語言學習的活動中)和社會/情感策略(只是為學習者提供更多的接觸語言的機會)。(2)Oxford(1990)根據策略與語言材料的關系把學習策略分為直接策略和間接策略;記憶策略、認知策略和補償策略。間接策略包括:元認知策略、情感策略和社會策略。(3)我國《新英語課程標準》中把學習策略分為認知策略、調控策略、交際策略和資源策略。

二、語言學習策略培訓的意義

語言學習策略培訓指教師指導學習者在學習和使用語言過程中根據需要有效地運用策略的活動。。近幾年已經出現了學習策略培訓方面的研究,有就某幾種專門策略進行培訓繼而研究其有效性的,也有從培訓模式入手進行探討的。其目的都是為了說明學習策略與第二語言學習成效間的關系,尋找培養策略型學習者的有效方法。Pearson&Dole(1987)等以單項策略訓練為目標對本族語學習者進行策略培訓。Oxford et al 與Pearson相反(Cohen,2000),他明確強調策略意識,討論策略使用的好處,指出要在一定情境中進行策略練習和自我評估,監控語言行為,并建議要學會將學習策略遷移到新的語言任務中。Cohen在《學習和運用第二語言的策略》一書中,提出了以策略為基礎的英語教學模式(Cohen,2000)。這是一種以學習者為中心的教學模式,它將學習策略培訓以明確或隱含的方式融入到課程內容中。這一模式有5個步驟:(1)教師對可能有用的學習策略進行描述、示范和舉例;(2)基于學生自身的學習經驗,引出更多(使用)策略的例子;(3)引導小組或全班學生討論學習策略(如反思學習策略的使用方法、計劃,評價所選策略的有效性);(4)鼓勵學生練習,使用更多策略;(5)把策略與日常課堂教材相結合,以明確或隱含方式將策略融進語言,為學生提供語境化的策略練習。

學習策略培訓不僅有利于學習者提高學習效果,更好地實現學習目標,而且有利于他們探索適合自己的學習途徑,增強他們的獨立學習和自主學習的能力,從而為終身學習創造條件。

三、高職高專外貿函電教學中寫作策略培訓的必要性

當前,高職高專《外貿函電》教學面臨許多困難,其中最主要的因素之一是學生的英語水平整體不高。高校的擴招及國家對職業教育的鼓勵和支持,讓更多的高中生有機會接受高等教育,圓了他們的“大學夢”,這是令人欣喜的。但目前,我國高職高專院校的學生來源大多分為兩種:一種是經過正式的高考錄取的普通高中畢業生,他們經過了三年高中的英語學習。另一種是參加高職升學考試,從中專、技校、職業中學升入高職高專的學生,俗稱“三校生”。這些學生的英語水平整體不高,對英語學習都有或多或少的吃力感。

以筆者現在任課的四個2008級涉外物流專業班級學生為例,他們的《外貿函電》課程開設在二年級的第二學期(即2010年春季學期)。2009年秋季學期,他們的《大學英語》課程期末考試的成績如下:成績最好的班級及格率為80%,而成績最不好的班級及格率為60%,其中各班成績在85分以上的學生人數均占不到全班的10%。從試卷分析的結果看,四個班學生在考試中丟分較多的題型是翻譯和寫作題。

《外貿函電》綜合了英語的基礎知識和涉外商務的相關知識,是一門系統性、模仿性、實踐性和操作性都有很強的課程。結合高職高專學生的特點,教師不能只研究如何教,還要讓學生知道如何學,以適應社會的要求“教會學生學習”。

四、高職高專外貿函電教學中的寫作策略培訓

為了提高學生的外貿函電寫作能力,結合外貿函電的課程特色和高職高專學生的特點,筆者在教學過程中滲透英語寫作策略的培訓,主要體現在以下幾個方面。

首先是學習、模仿樣式。豐富扎實的詞匯、語法知識是提高寫作水平的重要基礎。外貿函電除了要求扎實的語法知識外,還要學生掌握有關外貿的專業詞匯。此外,外貿函電作為一種商業信函,有其特定的格式,通常分為縮行式(Indented Form)、齊頭式(Block Form)和混合式(Modified Block Form with Indented Style)三種。內容也要求有開頭語(Opening Sentence),信的正文(Body of the Letter)和結束語(Closing Sentence)三個部分。稱呼語(Salutation)和結尾禮詞(Complimentary Close)也是函電信件的必要部分。學生首先得學習商業信函的格式,弄清各部分內容在信中的位置和書寫方法,然后在撰寫信函時,可以直接或套手自己喜歡的一種格式。

其次是詞匯和句子訓練,歸納、誦記句式。豐富扎實的詞匯、語法知識是提高寫作水平的重要基礎。外貿函電除了要求扎實的語法知識外,還要學生掌握有關外貿的專業詞匯。由于外貿函電有其獨特的語言特征,因此學生在學習時,可以歸納、總結所學過的常用詞匯、短語和句型進行分門別類,然后花些時間背誦、記憶所歸納和總結的內容。學生可以通過強化那些帶有短語或詞組的較典型的句式,盡量能做到一書而就。這樣的日積月累有助于學生詞匯量的擴大以及短語和句型的運用。比如,給對方回信的開頭用語,常用的有:

Thank you for your letter of April 28.

We welcome your letter of April 28.

We are pleased/glad to receive your letter dated April 28.

We refer to your letter of April 28.

第三進行英漢對比分析。由于母語環境的影響,要求學生完全用英語思維是不可能的。筆者在教學中注意分析兩種語言的異同,收集母語負遷移造成的錯誤,使學生明白造成負遷移的原因,慢慢學會在寫作中運用英語思維。同時,還引導學生運用已掌握的母語寫作技能來服務于自己的外貿函電寫作。

第四是操練、撰寫形式。在具備了一定的外貿詞匯量,掌握了必要的外貿句型,了解了外貿實務的各個環節后,學生要練習如何撰寫各種信函的形式。在操練過程中,筆者引導學生由入深地分三步實施:(1)從英漢互譯入手,先句子,再段落,到全文。(2)給學生必要詞匯和相關材料,學生可以根據手頭上的材料進行組織。(3)設計特定的外貿情境,學生按標準的信函格式自由發揮。

最后是自我評價和修改。修改階段也是學生自我反思、學生之間相互商討、相互評估、提供富有建設性意見、優化內容和結構的過程。筆者在外貿函電的教學過程中,改變教師評、學生看的單一模式,要求學生自評、互評,注意評價主體的互動和方式的多樣性。在這個過程中,一方面使學生意識到與他人合作的重要性;另一方面,大大減少教師的負擔,教師可以有重點地對作文進行反饋,找出有代表性的問題來講評。

五、結束語

外貿函電是一門內容豐富、實踐性很強的課程。該課程要求學生既要掌握外貿業務的專業知識,又要積累專業英語詞匯及表達方式。高職高專學生各方面知識相對較弱,對學習外貿函電會遇到不小的困難,因此,在教學過程中進行寫作策略的培訓是必不可少的。筆者認為,在實施寫作策略訓練中,教師注意以下幾點:首先,教師應掌握系統的學習策略理論,有培養學生學習策略的意識。其次,激發學生的學習興趣,提高學生的學習主動性。第三,策略訓練和語言訓練相結合。第四,師生評估相結合。只有尊重學生的主體性、主動性和創造性,尊重學生的差異性,對不同學生采取不同寫作策略的培訓,學生的寫作能力就會得到進一步提高。

參考文獻:

[1] 程曉堂, 鄭敏. 英語學習策略[M]. 上海:上海教育出版社, 2002

[2] 尹小瑩.外貿英語函電[M]. 西安:西安交通大學出版社.1998

[3] 郭靜. 大學英語寫作策略的培訓[J]. 商情(教育經濟研究),2008(5)

[4] 孫海紅, 唐勝虹. 論英語寫作教學中學習策略的培訓[J]. 太原大學教育學院學報, 2009 (12)

篇（5）

居住地：上海

電　話：138********（手機）

E-mail：

最近工作 [2年3個月]

公　司：XX外貿有限公司

行　業：貿易/進出口

職　位：外貿主管

最高學歷

學　歷：本科

專　業：國際經濟與貿易

學　校：黃河科技大學

自我評價

善于交流溝通、善于監督管理，熟練掌握國際貿易、國際營銷、國際商法方面的知識。英文功底扎實，能夠進行外貿口譯，能夠幫助公司拓展海外市場。善于提升客戶關系、善于商務談判、善于市場規劃，熟悉整個外貿出口流程，能適應高頻率的出差和較大的工作壓力。欲尋找一個與專業相關的工作，發揮出自己的特長和優勢。

求職意向

到崗時間： 一個月內

工作性質： 全職

希望行業： 貿易/進出口

目標地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標職能： 外貿主管

工作經驗

2010/2—至今：XX外貿有限公司[ 2年3個月]

所屬行業： 貿易/進出口

國際市場部 外貿主管

1、負責監督開發、跟蹤客戶訂單；

2、協助下屬完成生產、出貨安排及回款等服務；

3、負責跟進新老客戶的整個貿易過程；

4、協調部門的正常運作，解決部門員工的技術問題；

5、協助領導完成年度總結以及新一年的生產計劃。

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2009/5--2010 /1：XX進出口貿易有限公司 [ 9個月]

所屬行業： 貿易/進出口

外銷部 外貿主管

1、負責管理和更新網絡平臺，切實掌握訂單情況；

2、負責外貿定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運輸、報關、收匯等；

3、負責客戶的維護與溝通，積極拓展新客戶；

4、負責對進出口定單的評估、跟蹤、管理和風險控制；

5、負責下屬員工的培訓和招聘工作。

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2008/7--2009 /4：XX進出口貿易有限公司 [ 10個月]

所屬行業：貿易/進出口

外貿外貿主管

1、負責開發潛在客戶，拓展海外市場；

2、負責協助工廠改善管理經營，提高生產效益；

3、負責招聘新業務員，為公司儲備和培訓人才；

4、負責部門的日常管理工作，保證操作流程的正確執行；

5、負責制定月度和年度銷售報表，協調公司內外部關系等。

教育經歷

2004 /9--2008 /7 黃河科技大學 國際經濟與貿易 本科

證 書

2006/12 大學英語六級

篇（6）

行動導向是由師生共同確定的行動產品來引導教學組織過程，學生通過主動和全面的學習，達到腦力勞動與體力勞動的統一。該教學法于上世界80年代起源于德國，在德國已經被普遍接受和廣泛推廣。隨著全球職業教育的發展，該教學方法得到了不斷的改善和完善，并且在全球許多國家也得到了推廣和應用。

一、行動導向教學法在高職《外貿跟單實務》課程教學中使用的必要性：

《外貿跟單實務》作為一門綜合性非常強的課程，要求學生必須具備外貿流程知識與技能、產品特征與生產流程知識技能，同時還必須具備高效的溝通技能，對學生的專業能力、方法能力和社會能力要求都比較高。傳統的填鴨式的教學方法很顯然已經不能適應職業教育發展的要求。行動導向教學法一方面注重對學生職業能力的培養，另一方面注重將學校教育與市場、企業需求緊密結合起來。這樣，既能鍛煉學生解決問題的能力，又能培養學生的創新能力，能夠使學校培養出市場、企業真正需要的高素質技能型人才。

二、行動導向教學法在高職《外貿跟單實務》課程教學中使用的可行性：

訂單型經濟的發展催生了外貿跟單崗位，外貿跟單員是聯結企業與客戶的紐帶。外貿跟單員工作的好壞關系到企業能否按時、按質、按量的完成國外客戶的訂單，關系到企業的可持續發展。外貿跟單實務課程教學最主要的目的就是培養學生外貿跟單的能力，而外貿跟單能力可以具體細分為：接單審單，樣品制作，生產跟單與質量檢驗，包裝和交貨，貨物的托運與保險，客戶關系管理等能力模塊，每一個能力模塊都可以運用行動導向教學法。

三、行動導向教學法在高職《外貿跟單實務》課程教學中的應用：

傳統的《外貿跟單實務》課程教學中往往以理論講授為主，配合以適當的練習、案例、圖表、單據等輔助教學。各章節繁多，知識枯燥，學生極易產生厭學情緒。各章節內容自成體系，學生感覺知識不夠連貫。凱澤斯勞滕大學的阿諾爾德教授等將行動導向教學的過程劃分為“接受任務”、“有產出的獨立工作”、“展示成果”和“總結談話”等4個必須經歷的學習環節。教師可以將本課程內容劃分為六個能力模塊，分別是：①接單和審單，②樣品制作，③生產跟單與質量檢驗，④包裝和交貨，⑤貨物的托運與保險，⑥客戶關系管理等。教師將每一個能力模塊劃分為若干個任務，作為一個教學小單元，每個教學小單元都按照上面這四個環節來組織教學活動。接受任務：教師向學生布置經過教師精心設計的任務，幫助學生理解任務要求；有產出的獨立工作：學生一般以小組方式開展工作，在制定周密計劃的基礎上，根據計劃做出設計和模擬，并做好文字記錄工作；展示成果：每個工作小組派出一個代表展示小組的工作成果；總結談話：學生自評，互評，教師做總結歸納。整個過程以學生動手為主，教師的作用就是一個指導者、被咨詢者，回答學生在動手過程中遇到的各種問題。這樣，學生的積極性得到很大提高，教學效果也比較好。

在課前，教師要做好充分的準備，包括：對教學內容的準備，學習材料的準備，動手過程中所需要的案例、設備、材料、場所的準備以及學習小組的劃分等。在學習小組劃分時，可以將5-6人劃分為一個學習小組，每個小組選定一名小組長，一名書記員。小組長負責組織小組成員開展工作，書記員負責進行文字整理和記錄。小組長和書記員由小組成員輪流擔任。每個小組獨立工作，通過小組討論，同時，也可以咨詢老師，解決動手過程中出現的各種問題，最終完成老師布置的任務。在此過程中，以學生動手為主，學生在做的過程中產生知識需求，然后可以求助于課本和老師，再來動手做，在做中學，學中做，同時又培養了學生的團隊合作精神。與此同時，教師不再是一個純粹的知識傳授者，而變成了一個引導者，引導學生完成每一個行動任務。同時，教師還要將課程開發與學生職能開發相結合，對課程進行整體設計。教師變成了學生學習過程中的伙伴和顧問，是良好學習環境的策劃者和創意者。

四、行動導向教學法的教學效果：

通過筆者的教學實踐，筆者任務行動導向教學法與《外貿跟單實務》課程教學相結合，具有較好的教學效果和應用價值：

①能夠促使學生參與“教”與“學”的全過程。學生的學習熱情得到了極大的提高，同時，能夠激發學生內在的學習動機；

②具有針對性強、效率高的特點。針對學生職業能力需求，以“學習任務”為載體，促進學生自主學習；

③學生的主體作用得到了加強。充分體現了“學生為主體，教師為主導”這一素質教育基本要求；

④能夠培養學生團隊合作精神。通過劃分學習小組，小組中每個成員分工合作，學生逐步養成團隊合作的精神；

⑤教師的角色成功轉變，在充分發揮教師的主導作用的同時，又能敦促教師不斷加強對專業基礎知識的學習和專業技能的提升。

筆者在本課程教學中運用了行動導向教學法，取得了不錯的教學成果。學生加深了對專業知識的理解，明確掌握了跟單過程中各環節所應掌握的技能，同時鍛煉了學生的實際操作能力，培養了學生的動手能力和團隊合作精神。

五、結束語

將行動導向教學法與外貿跟單實務課程教學相結合，豐富了《外貿跟單實務》課程教學的理論體系，能夠促進課堂教學與外貿跟單崗位職業技能培訓的緊密集合，對《外貿跟單實務》課程教學具有較好的現實指導意義。（作者單位：湖北省長江職業學院）

篇（7）

一、指導思想

圍繞今年全市外貿工作總體要求、重點任務和目標要求，以外貿科學發展為主題，以“抓訂單、保增長、保目標”為主線，貫徹落實省、市外貿工作專題會議精神，深入企業了解外貿企業的困難與訴求，努力幫助解決實際困難，積極營造良好的外貿發展環境，政企聯動，全力以赴，力爭完成今年外貿增長目標，實現對全市經濟的有力拉動。

二、主要目標

通過“服務”活動，進一步加強與全市外貿企業的溝通和聯系，幫助我市外貿企業在復雜經濟形勢下逆勢奮發，提振信心，政企聯手提升我市外貿的整體競爭實力，努力實現“三個促進”：

一是促進境外市場拓展。以“抓訂單”為外貿的源頭工作，通過加大政策支持力度，鼓勵支持企業參加一系列與我市產業接軌緊密、參展效果好的國際性展覽。強勢組團，重點保持歐美傳統市場，拓展好新興市場。支持企業開展電子商務獲取外貿訂單，切實提升我市外貿企業市場拓展能力。

二是促進外貿增長回升。通過宣傳、培訓、優化審批服務等方式，動員企業積極開拓國際大市場。搭建工貿合作平臺，促進工貿企業資源共享、優勢互補，支持生產企業通過流通性貿易公司開展出口。大力引進市外貿易性公司來我市落戶、開展進出口業務，通過扶持新興出口主體，穩定原有出口隊伍，全力推動我市外貿主要指標企穩回升。

三是促進外貿應對能力提升。通過開展政策宣講和企業走訪調研，了解企業在當前外貿進出口工作中出現的困難和問題，深入分析我市對外貿易安全狀況，加強對全市企業應對國際貿易摩擦和處理貿易風險的指導工作，進一步擴大出口信用保險覆蓋面，全面提升企業應對國際貿易風險能力。

三、主要內容

本次服務活動將圍繞“抓訂單、保增長、保目標”這一主題，以各鎮（街道）、市級有關單位為責任主體，面向全市外貿企業，著重做好以下五方面工作：

一是走訪一批外貿企業。由責任主體領導帶隊，深入企業調研當前制約外貿發展和增長的主要問題和主導因素，研判當地今年外貿總體發展趨勢，積極幫助解決企業在當前外貿發展中的實際困難；同時多渠道、多形式廣泛征詢外貿企業對我市外貿發展環境的意見和建議，及時提出進一步改善全市外貿發展環境的工作建議。

二是梳理一批困難問題。通過多種形式收集、梳理一批急需解決的影響我市外貿企業發展的困難和問題，特別是針對當前外貿企業面臨的市場萎縮、成本上漲、融資困難、人才緊缺、經營風險等難題，認真分析原因，找準問題癥結所在。

三是推出一批服務舉措。圍繞外貿“保增長、保目標”，認真學習先進經驗和做法，查找自身差距和不足，不斷創新服務內容，優化服務手段，提高服務效率，幫助企業降低市場風險，減少經營成本，積極主動地推出一批外貿便利化舉措，為我市廣大外貿企業提供更加便捷、優質的服務。深化關貿、檢貿、銀貿、財貿、稅貿、匯貿等跨部門合作機制，不斷提高服務外貿發展的能力和水平。

四是出臺一批扶持政策。市政府將在近期印發有關進一步促進外貿“保增長、保目標”的財政扶持政策補充意見。各地要在認真分析調研的基礎上，針對外貿“保增長、保目標”，結合實際，積極出臺促進外貿發展的政策措施，加大政策扶持力度。同時，切實做好各級政府扶持政策的宣傳普及，確保企業用足用好政策。

五是化解一批困難問題。對梳理出來的外貿企業生產經營中存在的困難和問題，各地各有關部門要進行認真研究，有針對性地加以解決。對涉及上級政府層面的困難和問題，在做好充分調研研究后，積極及時地向上級有關部門反映情況，并向企業做好解釋工作。

四、實施步驟

（一）動員部署階段

各鎮（街道）、市級有關單位按照本通知要求，進一步統一思想，明確任務，廣泛開展動員部署，落實責任，制定具體的實施方案。

（二）全面實施階段

各鎮（街道）、市級有關單位全面落實服務活動的各項內容，深入企業開展調研活動，協調解決企業存在的實際困難，力求服務活動取得實效。

（三）總結階段

各鎮（街道）、市級有關單位全面總結外貿服務活動的情況和經驗做法，對行之有效的服務舉措進行優化和完善，逐漸形成長效工作機制。

五、工作要求

（一）加強領導，落實責任。市政府成立服務活動領導小組，由副市長任組長，市經信局、市財政局、市國稅局、市金融辦、海關慈溪辦事處、慈溪檢驗檢疫局、市外管局、出口信用保險公司分公司余慈辦事處及各鎮（街道）等為領導小組成員單位。領導小組下設辦公室，辦公地點在市經信局，具體負責服務活動的協調工作。各成員單位要高度重視，迅速行動，做到主要領導親自過問，分管領導具體落實，結合本單位職責開展一系列服務活動。

篇（8）

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01

一、引言

2013年中小企業開拓國際電子商務市場，是在經濟危機的情況下，很多中小企業關注的問題，在對浙江義烏50家外貿電子商務企業調研基礎上，結合理論總結中小企業開拓國際市場的困境，并提出針對性的解決方案。

二、中小企業開拓國際電子商務的困境

（一）相當多的小商品市場經營戶以及中小企業對電子商務認識不足，觀念較為保守，習慣于原先的市場經營模式，也有相當一部分企業由于對電子商務技術和知識有限，對網絡信息更新及維護乏力，同時網絡營銷及推廣等方法手段匱乏呆板，找不到適合其自身發展的電子商務切入點和后續運作模式只能以某種較低層次方式參與電子商務，通常都是按照草根式的發展模式進行電子商務。

（二）義烏電子商務行業整體規模很大，但是缺乏大型的、知名的企業，具有品牌的、有核心競爭力的企業少之又少。隨著地區和同性質的企業競爭的白熱化，義烏的許多電子商務企業面臨著倒閉和重新洗牌的現狀。

（三）由于受地域的限制，義烏電子商務中高級人才嚴重缺乏，電子商務人才總量不夠充足、人才的數量和結構都與電子商務行業發展需要不相匹配，人才培養與需求對接不緊密、人才政策上的激勵機制不夠完善，許多電子商務企業的發展受到了人才的制約。

（四）物流、倉儲等基礎設施問題突出。義烏經過30年的發展，物流業較為發達與便捷，從總體上看，義烏市物流基礎設施趨向完善，物流需求大且趨向專業化，義烏在浙江省乃至長三角地區的物流樞紐地位進一步凸顯，已成為浙江省重要的內陸港，全省運營最繁忙、業務量最大的四大物流樞紐之一。其主要問題表現為：

1.物流倉儲、站場等基礎設施欠缺的問題突出，其建設嚴重滯后，無法跟上飛速的物流行業發展。目前，除了義烏國際物流中心、江東貨運中心等場所內配備了一部分倉儲外，義烏專業的倉儲設施很少。物流站場設施方面，原有貨運配載服務場所由于城市建設需要，相繼退出市場，導致目前托運配載物流服務場站設施數量嚴重不足。

2.物流企業服務層次不高。現有物流企業普遍存在低、小、散，物流服務功能只停留在運輸、托運與倉儲，一體化物流組織與服務能力不足，物流企業信息化服務水平不高。物流企業技術裝備、管理手段、服務網絡和信息系統較為薄弱。

3.物流人才嚴重不足。特別是供應鏈管理和現代物流實踐經驗豐富的操作性人才嚴重短缺。近段時間，最難招的莫過于物流業人才，隨著物流行業持續火暴，但物流行業的專業性很強，熟悉相關流程的人才沒有增加。據業內初步統計，本地物流業人才的缺口約70%。

（五）安全、支付、信用評價等基礎服務體系薄弱。目前，義烏市第三方平臺發展緩慢，至今沒有一個在國內具有核心競爭力的電子商務平臺，已有的第三方電子商務平臺企業都沒有搭建自己的支付平臺，絕大部分交易通過支付寶實施資金匯轉，如何加大規劃、引導和扶持力度，整合義烏市內外技術研發力量，推動當前幾個基礎條件較好的平臺網站向更高層次方向發展，如何整合第三方平臺，促成銀企合作，搭建支付平臺，打造義烏自己的支付工具等問題急需解決。

三、義烏中小企業電子企業開發國際市場的建議

義烏中小企業拓展外貿業務是要大力發展國際電子商務，要能夠適應電子商務發展的新階段，適時轉變經營模式：

（一）采用快速反應機制向較小的最終用戶提供小批量訂單，義烏中小企業擴大出口客戶群。電子商務市場的產品需求越來越趨向于個性化、信息化，采購行為表現為小批量多批次，這就要求供應商能夠快速作出反應。電子商務的出現、貿易便利化的發展以及便利的物流服務，為中小外貿企業直接面對國外小客戶提供小批量、個性化的產品創造了條件。

（二）融入全球供應鏈管理系統之中，成為信息和貿易服務的提供者。基于互聯網的電子商務為全球供應鏈中的原材料供應商、制造商、中間商、零售商提供了一種全新的信息溝通方式。

（三）義烏中小企業按照基于電子商務的貿易經營模式的轉變。中小外貿企業實現基于電子商務經營模式的基本步驟是：首先實現基本管理信息化；其次適應電子商務的要求，實現業務流程再造；再次通過電子交易平臺建立本公司的虛擬交易場所（網站、電子商務交易系統等），整合自身的供應鏈管理，實現電子商務的信息化管理和國內生產商非信息化供應系統的整合。

（四）引導企業員工對國際電子商務的運作理念。人才是阻礙中國中小企業的順利推進電子商務的瓶頸之一。對中小企業來說，企業的規模、資金和管理模式，決定了他們在進行人才戰略的時候，應該積極地引進成型的電子商務人才，具體可通過與本地高校進行長期合作，用高薪，充滿信任的工作環境吸引有經驗的人才。同時，公司也可以對國際電子商務員工進行培訓，主要包括國際貿易知識培訓、電子商務知識培訓、外語培訓三大部分。國際貿易知識包括商檢稅法、國際倉儲物流、國際支付結算等內容；電子商務培訓主要是掌握第三方電子商務平臺應用技能，了解國際電子商務發展動態等；外語培訓則主要為了提高與客戶的溝通能力，減少貿易糾紛，提供成交效率。

篇（9）

2國貿專業“模擬公司”模式教學方法

高職院校在很長時間內未能真正改變傳統的教學模式，采用“模擬公司”等更為符合高職教學特點的教學模式，原因有許多，但其中之一和“模擬公司”教學法所要具備的條件有很大的關系。“模擬公司”這種實踐教學方法不可能一蹴而就，需要學校在軟硬件設施等方面不斷地完善。如需要具備豐富的企業操作經驗的指導教師、類似于企業實際業務操作的教學環境、需要一定的專用資金用來支撐“模擬公司”教學方法的實施等。具體到國貿專業，至少需要讓學生在仿真的外貿工作環境下進行相關外貿業務的操作，讓學生有機會與進出口公司、貨貸、商檢局、海關、保險公司等機構打交道，了解與這些機構打交道需要做哪些事情。而要讓學生具備這些相應的技能，就必須在“模擬公司”等教學模式下才有可能實現。目前，有不少學校在這方面進行了一定的探索，現將浙江廣廈建設職業技術學院國貿專業的一些做法進行介紹并希望得到更進一步的完善，使高職國貿專業的教學模式更加符合高職教育的特點。浙江廣廈建設職業技術學院的校訓是“以技能立身，靠素質發展”，學院領導一直以來都非常重視高職教育人才的培養，希望把學生培養成高技能的人才，因此，在教學實踐中不斷地進行改革，鼓勵教師多下企業學習，把企業最新的操作經驗介紹到課堂上來。在此背景下，國貿專業相關教師經過多年的教學改革，進行了一系列教學方法的創新，發現“模擬公司”這種模式更為適合高職教學的特點，目前，主要實行了以下“模擬公司”教學模式：

第一，“模擬公司”教學模式實施初期階段。在這個階段我們主要是利用學校每年舉行的技能大比武為抓手，設計“外貿業務報價”、“制單結匯”、“報關操作”、“市場營銷策劃”等項目，先在不同年級的班級內開展相應項目的競賽，然后每個班級選擇部分優秀的團隊代表班級參加學校舉行的技能大比武。通過這種競賽的形式，把外貿業務中需要具備的主要操作技能以任務的形式來完成，讓每個學生都能積極參與到課堂的教學中來，并且也增強了團隊協作精神。教學效果比較明顯。

第二“，模擬公司”教學模式發展階段。為了讓學生參加的技能大比武項目更加與外貿企業的實際操作相接近，我們首先在競賽項目的操作內容上不斷地進行完善，有的項目我們讓企業人士為我們策劃比賽項目，如“外貿業務報價”項目，我們把競賽的要求告知合作的企業，讓企業設置競賽的內容。為此，他們引用本公司的真實案例，以業務員收到國外客戶詢盤函要求報價開始，然后要通過寫信函發郵件的形式把核算出來的價格告訴國外客戶，并最終要求擬定一份外銷合同。這種操作項目是按照企業實際操作來設計的。為了讓學生能更好地完成各項外貿業務操作，學校為此購買了由企業設計的外貿仿真操作軟件———浙科外貿操作軟件。通過利用此款軟件，我們在集中實訓周，讓學生可以在仿真的環境中進行外貿業務各個環節的操作，如成本核算、廣告、尋找客戶、發送郵件、擬定外銷合同、申請開立信用證、租船訂艙、報關報檢、結匯等，讓學生通過各個環節的操作，產生一種身臨其境的感覺，增強學生對外貿業務操作的感性認識。

第三，“模擬公司”教學模式深化階段。為了進一步探索符合高職院校的教學模式，浙江廣廈建設職業技術學院國貿專業從2013年起開始實施“外貿工作室”這種教學方法。實施這種教學方法主要是隨著跨境電子商務的興起，傳統外貿企業都希望借此平臺實現轉型升級，為了使國貿的教學更加符合外貿的發展趨勢，國貿教研室決定成立“外貿工作室”。此種教學方法對教師提出了更高的要求。為了能更好開展此種教學方法，國貿專業前期做了許多準備工作。如派出兩名教師參加了為期1個多月的電商平臺操作培訓，兩名教師培訓期間已經通過速賣通平臺出單了。同時，我們通過讓出去培訓過的老師和請企業人士對教研室的全體教師進行培訓，讓老師先將速賣通店鋪開起來，為將來的教學作好準備。同時，國貿教研室通過聯系企業，與企業合作，為我們提品。為了降低運費，教研室出面又與當地郵局聯系，得到他們的支持。這些前期的工作都保證了“外貿工作室”教學方法的順利實施。目前，每個專業教師都帶領一些學生開展外貿工作室的教學，效果不錯。

篇（10）

商務英語函電是開展對外經濟貿易活動的重要工具。在中職學校里，商務英語函電課程是國際商務和商務英語專業必修的一門核心專業課程，其屬于專門用途英語范疇，是一門將商務英語和外貿實務相結合的課程，函電教學應根據職業教育的特點及規律，符合企業發展的要求，不止傳授專業知識，更要培養學生語言運用的能力和綜合素質，提高學生就業競爭力。

一、商務英語函電的教學現狀

目前，商務英語函電課的教學不盡如人意，主要原因有兩方面，一方面是教學對象，另一方面是教材和教學內容。

中職學生普遍在中學階段學習基礎較差，自我約束能力差，成績不理想，以致經常受到老師和家長的責備和抱怨，成為基礎教育中常被忽視的教學群體。因而，他們在學習上缺乏自信心，沒有學習興趣和動力，缺乏必要的學習毅力。

目前，商務英語函電教材種類繁多，但存在一些問題，一是教材內容陳舊，缺少較新的實際案例。二是教材課后練習設計與函電實際業務方面聯系不緊密，練習題多數側重于語法訓練，缺乏系統性。同時，由于這門學科安排的學時數有限，大部分學時都安排在理論知識學習上，學生能實訓的時間很少，這些教學中存在的突出問題使課堂上學習的知識內容與實際工作中的同崗位技能相脫節，產生“學非所用”等一系列問題，畢業生很難滿足用人單位要求。

二、培養中職生職業能力的重要性

中職學生職業能力的高低，直接影響他們今后就業能力和工作效能的高低。在當今就業形式嚴峻和工作競爭加劇的情況下，具有較強的職業能力就顯得十分重要，教師在中職教學中，要轉變教學觀念，教育形式和學生的學習方式，在課程中由“知識本位”向“能力本位”轉變，使學生具備一定職業能力，從而畢業后能快速適應工作環境，勝任從事的工作。

三、商務英語函電課程改革建議

（一）教師調整知識結構，積極實踐，提升教學能力。

作為該課程的教師，其自身的知識結構，直接影響商務英語函電課程教學效果，所以教師應不斷完善知識結構。

第一，教師應注重自我升值，除了研究書本內容，還要認真學習國際貿易專業知識。同時，教師還需要了解最新的外貿形勢，調整更新教學內容。

第二，函電教師應積極在企業見習或接受短期實踐培訓，將理論知識運用到實踐，從而精通熟練外貿業務，掌握業務流程，提高實踐技能水平，在教學中，給學生提供更貼合實際的案例。

第三，要提升能力和素質，教師還應努力成為“雙師型”教師，以此目標促進教學，不僅具備英語聽說讀寫教學能力，還具有職業能力和素養，更好指導學生專業學習和參加企業實習。

（二）整合教學內容，加強實踐教學。

商務英語函電應以職業能力為基礎，而非以知識設計教學。所以，教學內容不僅要激發學生的興趣，還要與崗位技能實現對接，力求教學內容與外貿行業的職業能力要求相一致，與職業標準相銜接。

首先，教學內容應緊密聯系工作，以外貿流程為基礎，將每環節的知識點串聯起來，通過完成各環節的工作任務，與知識技能相聯系，在實踐基礎構建理論知識。這樣，學生不僅掌握扎實的理論基礎知識，還可以做到“學以致用”。

其次，教師在教學中，要善于引導學生聯系與函電相關的其他課程，例如，國貿實務、商務單證、貨代英語、國貿基礎等，讓學生系統掌握外貿綜合知識，提高外貿業務操作能力。

再次，學校可邀請外貿企業經驗豐富的人士兼職上課或開講座，或者與企業合作，開設外貿企業冠名班，這樣，學生可以了解最新外貿動態，并有機會獲得從業人員業務培訓，從而將專業知識和技能與企業實踐有機結合。

（三）靈活使用教學方法，提高教學效果。

依據商務英語函電課程性質，教師可交互穿插使用情景、任務等教學法，開拓學生思維，培養學生獨立思考，提高學習效率。

1. 采用情景模擬教學法。

教師可把該課程設置為九大情景，分別為①建立業務關系；②詢盤、報盤和還盤③訂單；④付款方式；⑤信用證的開立與修改；⑥包裝；⑦裝運；⑧保險；⑨投訴；索賠和解決。以建立業務關系為例，教師可將學生分組，4至6人一組，組建自己的外貿公司，通過討論，確定公司的名稱、產品、商標、辦公電話、地址和辦公郵箱，并設計公司網站主頁。此外，每個小組成員確定身份，一人為總經理，其余可為跟單員、秘書、業務員等。教師根據分組情況，細分一部分小組為進口商，其余的為出口商。

接下來，教師可組織學生開展一個小型交易會，每家模擬外貿公司相互參觀和交流，推廣公司產品。在這過程里，學生可學習制作產品廣告、宣傳小冊子、商品目錄等，并學習相關英文詞匯。同時，教師可引導學生頭腦風暴，討論公司可通過哪些途徑獲取其他公司的信息。

采用情景教學法，教學應盡量創造出真實和貼近工作的交際情景，讓學生體驗外貿業務各個環節，培養學生搜集信息能力和自學能力，以及合作精神。

2. 采用任務型教學法。

這種教學法適用于中職商務英語函電課程教學，不僅能提高學生商務英語信函寫作能力和對函電的興趣，更重要培養學生在寫作中實際交際能力。

以函電中“詢盤-報盤-還盤”為例，在布置任務前，教師要求學生分組搜集整理 “詢盤-報盤-還盤”相關背景知識，并讓學生熟悉相關業務和常用術語。接下來，教師讓學生以模擬公司的形式就這流程進行貿易交流，小組把交流所得以報告形式總結出來，教師再讓一個小組在5分鐘寫出一封關于詢盤的信，剩下的小組就詢盤來信寫報盤和還盤。

學生寫完信件后，教師讓小組互改信件，把寫信中語法和用詞或業務知識錯誤總結起來，教師再次強調寫此類信件的要點步驟及專業詞匯和寫作表達方式。

任務型教學法主要是以小組活動形式展開，在相互學習過程中，學生可以培養分析問題和解決問題的能力，增強學生適應外貿工作環境的能力。

（作者單位：廣東省對外貿易職業技術學校）

參考文獻：

篇（11）

西安翻譯學院教改項目：J14A03。

跨境電商對國貿實務內容的新要求

跨境電子商務主要是指分屬于不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流將貨品送達并完成交易的一種國際商務活動。跨境電子商務人才在具備基礎外貿知識的基礎上，還應具有一定的電子商務技能、跨境物流和支付交易平臺的操作，掌握跨境電子商務平臺營銷技巧。《國際貿易實務》主要介紹的是傳統貿易的進出口流程和操作方法，跨境電商的發展使得傳統的貿易知識已經不能滿足新時代的需求，所以，在外貿人才的培養中應適應時代的變化，適時地增加相關的專業知識。

1.電子商務技能

新型外貿人才應該掌握電子商務的運營方式，能夠熟練地操作電子商務的常見模式，比如B2B、B2C、C2C、O2O等的實際操作能力。校內的模擬實踐平臺雖然能給我們提供仿真的實踐機會，但是這些實踐平臺與現實的交易平臺還是存在一些差異，所以學生應嘗試親自網上購物、在淘寶等網站平臺開設店鋪等實際的操作，感受完整的跨境電商操作流程。還應該了解ASP/PHP等技術，能夠自己設計一個動態的網站，掌握網站推廣等技術。

2.網絡營銷

網絡營銷是指以現代化的營銷理論為基礎，基于互聯網平臺、通信與軟件工程，來滿足商戶之間的產品交換及服務的過程。網絡營銷主要借助在線活動，創造和宣傳客戶的價值，并對客戶關系網進行管理，以實現一定的營銷目的。新型外貿人才需要在掌握傳統營銷手段的基礎上，具備利用互聯網的各種途徑，以多元化的方式與客戶進行互動融合。在教學過程中，應加入網絡營銷策劃等內容，提供機會，讓學生掌握各種營銷手段。

3.跨境物流

跨境物流一直是制約整個跨境電商行業發展的關鍵性因素，學生應熟悉進出口業務工作所必備的專業知識、業務技能和職業能力，掌握跨境物流供應鏈的合理分配，有效、快速地完成跨境物流配送。并通過企業實習對目前行業內的主流跨境物流方式進行總結分析，針對不同的貿易類型可以選擇出最合理的物流方式。

4.跨境貿易電子交易平臺

傳統的貿易方式主要是通過信用證、托收和匯付三種方式進行結算，這些結算方式在結算過程中所用的時間較長，還經常因為時間限制導致匯率折算的損失。而在跨境電子商務操作中，進出口的交易雙方主要是通過第三方支付平成交易，而由于有第三方交易平臺機構的加入，大大解決了進出口雙方存在的信用缺失問題。其支付流程大致為：進口商先將人民幣（外幣）資金支付給第三方的支付機構，支付機構在進口商確認付款或經過指定的時間默認付款后，通過合作的銀行代為購匯或結匯并支付給出口商。換句話說，第三方支付機構將成為跨境電子商務進出口雙方之間的中介，這與傳統外貿中進出口雙方直接通過銀行進行結算有著明顯的差異。在新的教學內容中應加入第三方電子交易平臺的講解，讓學生了解行業內流行的交易平臺，便于實際工作的進行。

CDIO模式下國際貿易實務實踐教學內容設計

CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育模式旨在建立一個強調技術基礎的教育理念，將畢業生的能力分為技術知識、職業技能、人際交往技能、企業構思等四個層面。CDIO教育理念深刻體現出“在做中學”、“基于項目進行教育”的特點，通過教學使學生能夠主動地通過參與實踐環節將其與理論課程的內容相結合。CDIO教育模式在對基礎知識的推理運用，對實踐環節的加強，對學生個人職業技能和溝通技能的并重，對考核標準化和量化的評估以及對創新能力的強調等方面都對國際貿易實務實踐教學的改革具有較強的借鑒意義。CDIO模式把培養目標融入到《國際貿易實務》課程體系中，每一個能力點都要具體落實到課程內容中，通過指導學生掌握專業基礎知識和模擬實踐的能力，以達到培養符合 CDIO能力的復合型人才的要求。

結合《國際貿易實務》教學大綱的內容，基于CDIO模式的教育理念，針對課程設計的實踐教學內容可見圖1所示。

圖1 國際貿易實務CDIO設計

1.基礎知識環節

基礎操作模塊主要培養學生掌握相關的技術知識與基本推理能力，包括從事跨境電商工作應具備的基礎專業知識、基本操作能力，同時通過練習應提高學生的實踐意識，深化對理論教學知識的理解。基礎知識環節主要針對互聯網的應用、外貿流程的認知、外貿函電等內容的操作，通過該環節實踐使學生加深對網絡理論知識的理解，掌握計算機網絡的組成，在老師的指導下，利用“外貿實務實訓”教學軟件，在實驗室練習英文函電的草擬、進出口價格的核算、商務談判及對外合同的簽訂等業務環節的操作。

2.模擬實訓環節

模擬實訓模塊是基礎操作模塊的延續，側重對學生的專業知識和技能掌握的考核，重點在于培養學生的個人專業能力與素質。跨境電商的新發展需要將市場營銷和物流等內容與傳統的教學內容相結合。校內模擬實訓環節可以利用市場營銷模擬平臺讓學生通過互聯網了解國內外市場需求，發現和拓展貿易機會，查詢相關信息，尋求合作;利用Simtrade外貿實訓平臺，學生通過角色扮演完成進出口業務中不同交易的全過程操作，體會資金的籌集運用，交易風險的預測和防范以及合同爭議的處理等;利用物流沙盤實訓，讓學生了解貨物運輸方式、貨物裝箱及運輸過程中需要注意的問題。

3.應用設計環節

應用設計環節應重點強調的是設計性和創新性，屬于綜合型實驗，是在模擬實踐環節的基礎上進一步地提高學生的專業素養與能力，同時還應重點培養學生的創新能力及團隊合作與溝通能力。應用設計環節主要包括傳統外貿及跨境電商的案例分析和方案設計兩個模塊。應用設計環節主要立足于對理論知識的綜合運用，通過案例分析提高學生分析和解決問題的能力，通過方案設計培養學生的創新、自學以及團隊合作的能力。教學過程中可以采用分組教學的方式，引導學生進行課外實踐練習，比如市場調查、成立外貿協會、組織跨境電商競賽等方式對課程內容進行練習，使學生能夠更加深入了解外貿商務運作的具體操作。

4.實踐環節

實踐環節主要是通過給學生提供去企業實踐的機會，讓學生在真實的外貿企業中體驗外貿商務活動。實踐環節是對以上基礎知識環節、模擬實訓環節、應用設計環節的綜合，通過社會實踐環節的體驗，可以讓學生將之前階段中培養的能力得到真正的發揮和應用。本環節主要由企業實習和創業性商務實驗兩個部分組成。企業實習，主要是通過安排學生到相關的企業進行對應崗位的實習，實習結束后，由學生將實踐中所學到的新知識、新技能與之前的校內模擬實訓環節積累的經驗結合，完成實踐報告，對實踐內容進行總結。創業性商務實驗，主要是借助學校大學生創新創業活動的支持，以學生創業為目標，組建合作團隊，制訂創業計劃，在創業實驗室中建立自己的網站，為商業化實踐作進一步的準備。

實踐環節設計應注意的問題

1.增強學校基礎設施建設

開展跨境電子商務的教學，需要滿足計算機和互聯網等基礎條件，這就需要學校對最基本的硬件有效地進行投入。同時，跨境電子商務的順利進行也離不開先進的軟件支持，比如防火墻、密鑰等技術軟件的支持。這就需要有專業的實驗室人員配合教師解決教學過程中出現的技術問題。

2.加強校企合作

學校應聯系相關企業，組織學生參與社會實踐，還可以積極引進跨境電子商務企業成為本校的實習實訓基地，鼓勵在校大學生在校期間開展跨境電子商務實踐，學校對這樣的學生應適當給予獎勵，學校也應加大對新型外貿人才培養的投入，尋找合作企業與學校采用合作培養、訂單培養和高級培訓班等方式的合作，加快培養適應新型外貿特點的專業人才。

3.提升教師能力

教師的素質決定了教學的質量和效果，為了適應新型國際貿易人才的培養，對教師提出了新的要求：一是要求教師能夠熟練地掌握現代化的教學手段，會熟練使用相關的設備設施;二是要求教師掌握跨境電子商務相關的新知識和新技能;三是要求教師要有從事跨境電子商務的實戰經驗。

4.建設培訓基地

學校可以通過聘請成功的跨境電商企業的骨干、行業協會的專家、各大跨境電子商務平臺的項目負責人及資深培訓師等專家組成團隊，在學校建設專業培訓基地，對教師和學生進行集中培訓，使教師和學生可以及時地了解和掌握外貿行業的新法規、新動態、新技術、新的管理理念等前沿信息。

參考文獻：

[1]凌學嶺：《國際貿易活動中的電子商務手段》，《國際商務研究》2001年第4期。

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