財務管理智能化概念大全11篇

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關鍵詞： 財務管理；神經網絡；決策支持系統；專家系統

Key words: financial management；nerve network；decision support system （DSS）；expert system

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）03-0126-02

0 引言

DSS是80年代迅速發展起來的新型計算機科學。它是一個有著廣泛應用背景的十分熱門的交叉科學。神經網絡是一個具有高度非線性的超大規模連續時間的動力系統。結合神經網絡的智能決策支持系統是目前研究的前沿之一，它極具理論和使用價值。

財務管理的信息化、數字化是財務規范和科學管理的趨勢。與DSS的結合將更加有利于數據標準的統一，有利于數據采集的模塊化，有利于決策支持的科學化，有利于財務公開的透明化。

1 財務管理決策支持系統的研究現狀

決策支持系統經過二十多年的發展，形成了如圖1所示公認的體系結構。它把模型并入信息系統軟件中，依靠管理信息系統和運籌學這兩個基礎逐步發展起來。它為解決非結構化決策問題提供了相應的有用信息，給各級管理決策人員的工作帶來了便利。

從圖1可以看出決策支持系統體系結構可劃分為三級，即語言系統（LS）級、問題處理系統（PPS）級和知識系統（KS）級。其中問題處理系統級包括推理機系統（RS）、模型庫管理系統（MBMS）、知識庫管理系統（KBMS）及數據庫管理系統（DBMS）。知識系統級包括模型庫（MB）、知識庫（KB）及數據庫（DB）。

九十年代中期，興起了三個輔助決策技術：數據倉庫（DW）、聯機分析處理（OLAP）和數據挖掘（DM）。聯機分析處理是以客戶/服務器的方式完成多維數據分析。數據倉庫是根據決策主題的需要匯集大量的數據庫，通過綜合和分析得到輔助決策的信息。數據挖掘顧名思義，是為了獲得有用的數據，在大量的數據庫中進行篩選。人工智能技術建立一個智能的DSS人機界面，可進行圖、文、聲、像、形等多模式交互，人機交互此時變得更為自然和諧，人們能沉浸其中，進行合作式、目標向導式的交互方法。

從目前情況來看，財務決策支持系統的研究還處于初級發展階段，財務數據的保密性、特殊性決定了財務決策不能全部公開化、透明化，但隨著中央及國務院相關部門財務預決算數據的公開，財務決策系統及其支持系統和過程也將隨之公開，這就要求決策者充分利用財務知識和決策支持系統的知識“聰明”決策、合理決策、科學決策、規范決策。

2 財務管理神經網絡智能決策支持系統總體研究框架

2.1 神經網絡運行機制 神經網絡的著眼點是采納生物體中神經細胞網絡中某些可利用的部分，來彌補計算機的不足之處，而不是單單用物理的器件去完整地復制。

第一，神經網絡中的鏈接的結構和鏈接權都可以通過學習而得到，具有十分強大的學習功能；第二，神經網絡所記憶的信息是一種分布式的儲存方式，大多儲存在神經元之間的權中；第三，神經網絡部分的或局部的神經元被破壞后，仍可以繼續進行其他活動，不影響全局的活動，因此說，神經網絡的這種特性被稱作容錯性；第四，神經網絡是由大量簡單的神經元組成的，每個神經元雖然結構簡單，但是它們組合到一起并行活動時，卻能爆發出較快較強的速度來。

我們可以利用神經網絡的上述特點，將之應用于模式識別、自動控制、優化計算和聯想記憶、軍事應用以及決策支持系統中。

2.2 財務管理神經網絡集成智能財務DSS的必然性 在企業經營管理、政府機構財務活動中，人們時常面臨著財務決策。人們往往需要根據有關的理論及經驗制定出一系列的衡量標準。這種評價是一個非常復雜的非結構化決策過程，一般都是由內行專家根據一定的專業理論憑經驗和直覺在收集大量不完全、不確定信息基礎上建立起多級指標體系。但在這種指標體系中，各種指標之間的關系很難明確，而且還受評價者的效用標準和主觀偏好所左右。因此，很難在指標體系和評價目標間建立起準確的定量或定性模型。因此，我們需要采用一種可處理不確定性、不完全性信息的評價方法以支持決策。自然，利用人工神經網絡構造系統模式來支持這類評價決策問題是目前財務管理智能決策支持系統的一種發展趨勢和必然趨勢[4]。

2.3 財務管理神經網絡集成智能DSS系統框架 神經網絡智能決策支持系統主要以知識、數據和模型為主體，結合神經網絡進行推理與數據開采。圖2給出了神經網絡智能決策支持系統研究框架[2]。研究中有兩個重點，即神經網絡推理系統和神經網絡數據開采系統。

2.3.1 神經網絡數據開采系統 神經網絡數據開采時利用神經網絡技術協助從數據中抽取模式。數據開采有五項基本任務：相關分析、聚類、概念描述、偏差監測、預測。

常用的前饋式神經網絡，如BP網絡，可用于進行概念描述及預測。對向傳播（Counter Propagation，簡稱CP）神經網路可用來進行統計分析和聚類。

CP網絡是美國神經計算專家Robert Hecht-Nielsen提出的一種新型特征映射網絡，其網絡結構分輸入、競爭、輸出三層。該網絡吸取了無教師示教型網絡分類錄活、算法簡練的優點，又采納了有教師示教型網絡分類精細、準確的好處，使兩者有機地結合起來。由競爭層至輸出層，網絡按基本競爭型網絡學習規則得到各輸出神經元的實際輸出值，并按有教師示教的誤差校正方法調整由競爭層至輸出層的鏈接權。經過這樣反復地學習，可以將任意輸入模式映射為輸出模式。

2.3.2 財務管理神經網絡推理系統 財務管理神經網絡推理系統主要利用神經網絡的并行處理機制來解決傳統推理方法中存在的“組合爆炸”、“無窮遞歸”，等問題。在神經網絡系統中，計算與存儲時完全合二為一的，即信息的存儲體現在神經元互連的分布上，并以大規模并行方式處理。流動的過程就是從部分信息找到全部信息的過程，這就是聯想記憶的基本原理。若視動力系統的穩定吸引子為系統計算能量函數的極小點，系統最終會流向期望的最小點，計算也就在運動過程中悄悄地完成了。因而，可用雙向聯想記憶（BAM）網絡或CP網絡實現并行推理。CP網絡具有特殊的聯想推理映射功能。將輸入學習模式和期望輸出模式取為同一模式，且將之分為X和Y兩部分。網絡通過提供的樣本對進行充分的學習后，就可用來進行模式間的聯想推理。

3 財務管理神經網絡智能DSS研究展望

當前世界上最熱門的研究課題，是模仿人類的思維方式來解決實際問題。專家系統和人工神經網絡是比較常用的技術，但由于自身的局限性，它們都側重于人類思維方式的某一方面。平時解決簡單的問題的時候還好，但真遇到解決復雜的問題的時候，它就顯得力不從心了，所以，這個時候我們可以將兩種技術結合起來解決，除了它們要自身不斷發展和完善外，還要注重兩者的協調配合，神經網絡DSS未來的發展趨勢就是依靠這兩種技術不斷結合，從而能幫助我們解決更多的實際問題。

3.1 財務管理神經網絡支持專家系統 常見的財務管理神經網絡支持專家系統主要包括幾個方面：知識維護、知識表示、知識獲取、推理等，我們針對各個步驟展開討論。

3.1.1 知識維護。如果知識是通過人工神經網絡來獲取的，我們就可以同樣利用人工神經網絡，來讓維護工作變得更加方便快捷，維護可以通過人工神經網絡來自動完成，我們需要做的只是重新運行網絡模塊，或者重新訓練網絡模塊，又或是增加新的網絡模塊。

3.1.2 推理。一般的專家系統只是求解專門性問題，應用的領域非常狹窄，同時由于控制策略不靈活，推理方法簡單，容易出現一些這樣或那樣的問題，推理效率低、速度慢。人工神經網絡可以解決這一問題，從根本上提升工作效率，提高工作速度，它可以拓展知識空間，不只局限在狹窄的領域。

3.1.3 知識表示。很多專家知識事實上很難用規則表示出來，但在現實工作中，我們大部分財務管理專家卻都采取這種方式，無論是直接的還是間接的。其它的知識表示方法也存在著同樣的問題。為了解決這一問題，我們可以采用人工神經網絡系統來將知識提供給專家系統，這樣做就可以避免這一問題，當專家系統需要相應知識時，就不需要用規則來表示知識，直接調用人工神經網絡就可以了。

3.1.4 知識獲取。人工神經網絡可以幫專家系統來獲取知識，知識獲取是通過人機對話的形式進行的。首先，專家系統向專家提出問題，人工神經網路則負責對這些信息進行收集、處理，在人工神經網絡的聯結權值中已經具有通用的知識，所以這一步驟會很方便，之后再產生相應的數據結果。接著，專家系統在對這些數據進行進一步的分析。在這一過程中，專家系統只運用很少的規則就可以獲得相關的知識，大大提高了工作效率。

3.2 財務管理專家系統支持神經網絡 財務管理專家主要通過三種方式來對神經網絡提供必要的支持：第一，提供相應的必要的解釋；第二，進行預處理；第三，聯合應用。

3.2.1 解釋。作為專家系統的人工神經網絡，它做不到同其他專家系統那樣，具體詳細地跟蹤問題求解的過程，以獲得答案的原因，它只能依靠增加一個小型的專家來解決這一問題，以獲得答案的原因，這個專家系統可以反向推理，從結果到初始輸入，系統提供具體的解決方法。

在這種模式中，經過訓練的人工神經網絡來解決問題。當用戶要求解釋的時候，就可以通過網絡輸入一個并行的專家系統。

3.2.2 預處理。對于人工神經網絡來說，處理數據這項工作比較難。專家系統可以幫助人工神經做好這些工作：選擇合適的收斂算法，確定訓練神經網絡的樣本的數量，選擇合適的神經網絡。收集正確數據的工作，對于人工神經網絡來說至關重要，事先對它們進行預處理，可以確保各項工作順利的完成。

3.2.3 聯合應用。將一個復問題分解為幾個子問題，如下圖3所示，再將各個子問題來逐個解決，這就是我們所常說說的聯合應用方法。它可以直接采用人工神經網絡、專家系統以及其種可能的方法來解決問題，指導實際應用。

我們當前計算機所要解決的主要問題，是如何解決半結構化和非結構化的決策等問題，它是人們在日常生活中所經常遇到的，在財務活動中會大量存在。如何更科學、更合理地處理這些問題是我們當前工作的主要方向。運用人工神經網絡技術處理半結構化和非結構化的決策是一種智能化的求解方式。但是此種方式并不是完美無缺的，它還存在著一定程度上的缺點，我們只有改善這種技術上的不成熟，將智能化研究進行到底，才能讓神經網絡決策支持系統的研究出現新的進展。

參考文獻：

[1]陳文偉.智能決策技術.電子工業出版社，1998年.

篇（2）

智慧企業是利用智能科學的理論、技術和方法，使用云平臺大數據整合、智能傳感器、互聯網等手段，達到企業大部分關鍵的業務實現自動化，企業管理、項目決策智慧化、自動化，這樣使得企業可以支配的各種資源獲得最科學、優化的安排，實現企業自身的財務、信息、生產物資、市場業務等方面達到合理的整合，達到社會、經濟效益雙贏的企業。智慧企業的內涵包含企業人員的智力化、企業硬件的數字化、企業管理的即時性、企業創新的智能性。智慧企業的一般特征：數字化、網絡化、自動化、集成化、智能化、綠色化、敏捷化。

（二）發展智慧企業要從這六個方面著手

1.企業智慧化基礎設施：企業要發展智慧化應該首先在網絡接入方面建設自由的網絡基礎設施，包括云平臺、互聯網接入、大數據平臺和相關應用軟件系統。

2.企業經營業務智慧化：企業要實現智慧化，應該加強企業研發產品、生產產品、銷售產品、售后服務整個環節的智能化建設，實現各類核心業務全部智慧化。

3.市場營銷智慧化：為加強企業市場營銷智慧化水平，企業應保證在電子商務、客戶服務管理動態追蹤智慧化。

4.企業管理智能化：人財物等資源管理智能化、企業決策智能化。

5.企業文化建設：企業文化建設包括企業精神文明、商業文明、生產服務文明的系統化建設，智能化技術普及教育，使企業轉變成學習型的企業，并在公司內部健全有關學習、培訓的相關制度，實現全體員工的繼續教育。

6.企業信息數據庫智慧化：企業應建立有利于企業生產、銷售、研發的有關數據庫作為知識儲備，從而實現信息獲取與使用的智慧化及深度挖掘。

二、膠州市智慧企業建設的現狀與不足

（一）膠州市智慧企業建設的現狀

宏觀環境的營造，助推了企業的智慧化建設。2012年6月膠州市啟動“千家企業信息化建設工程”，計劃使用三年時間在全市推進一千家企業實施信息化項目建設，2012年12月市委、市政府出臺了《膠州市信息化專項資金扶持項目實施細則》，每年安排100萬元扶持資金，促使企業的兩化水平和基礎設施設備的投入逐步提高。2013年年底對全市305家工業企業（其中規模以上工業企業255家）進行了摸底排查，隨著近年來網絡、軟件技術的發展，膠州市企業信息化的平臺建設規模基本達到了與企業規模相適應的水平，計算機擁有量逐年創新高，服務器的擁有量也基本達到每家企業有2臺，交換機更是達到了8臺，調查發現膠州市有98%的企業安裝了寬帶網絡，約有82%的企業搭建了供企業自身使用的內部系統網絡，大約70%的企業聘請專業網絡技術人員自建了企業自身的門戶網站；32%的企業在產品銷售環節實現了網絡銷售的運營方式。從膠州市的智慧企業發展整體布局來看，膠州在建設智慧企業方面發展還不夠同步，有的片區發展智慧企業較快，有的偏遠鄉鎮發展智慧企業的勁頭還不夠足，多數企業存在有硬件，但無軟件的情況，需要繼續完善智慧化企業的基礎設施軟硬件的建設，進行智慧企業的探索和實踐。

（二）膠州市智慧企業建設中的問題

雖然膠州市在智慧企業建設的過程中有了不小的進步，但在關鍵核心技術的系統化集成方面還有很多不足，較高水平的智慧化企業非常少，大多數企業對發展自身的智慧化系統方面還沒有頭緒，企業負責人對智慧化系統建設的投資仍然較為謹慎；另一方面，由于智慧化企業缺乏整體的設計，大約50%左右的企業在建設智慧企業的過程中出現了重復性投入等浪費現象。除此之外，膠州市很多企業的負責智能化建設的人才隊伍還存在質量參差不齊、專業技術水平不高的情況。企業要想實現智慧化，應該著重三項內容，首先企業應該建立生產運營整個過程各類信息的綜合數據庫；第二是企業從研發、生產、銷售、售后整個企業運營環節實現信息化；第三企業最終達到管理、決策的智慧化。當前膠州市的企業智慧化存在的主要問題包括以下幾點。

1.很多膠州本地的企業對發展智慧化企業管理系統的意義及功能還沒有認識到位，對于建設智慧化企業管理系統的積極性不夠強，發展智慧系統還處于企業自發實施的狀態。

2.膠州市的企業智慧化管理系統的軟件市場建設不夠成熟；企業智慧化的應用軟件成本較高，超出了膠州很多企業的承受范圍，甚至不少大型企業也感覺成本過高；膠州的智慧化硬件實施服務商力量薄弱，缺少專業人才，無法完成較大的定制服務，無法滿足本地企業對于信息化建設的需求。經過相關部門調查研究，大約有60％的膠州企業認為缺乏智慧化系統建設的技術人才限制了膠州市企業智慧化系統的普及程度。另有調查，將近一半的膠州企業基本實現了辦公自動化平臺的使用；膠州近半數的企業數據安全仍然是靠本地電腦的殺毒軟件等；80%以上的膠州企業都已經普遍使用了財務管理軟件。

3.膠州部分企業現代化、信息化制度建設跟不上時展的節奏，很多企業依然依靠傳統的管理方式，企業的管理理念不能適應智慧化企業建設的標準，因此膠州企業急需改變傳統觀念，更新企業管理模式。

4.政府各級部門對膠州企業智慧化管理系統建設的支持力度還不夠大，并且各級部門存在管理協調不到位的情況。膠州市信息化建設扶持政策少，影響小；青島市信息化建設扶持政策整體存在門檻高、覆蓋率較低等問題，小企業難受益。

三、解決膠州市建設智慧企業有關問題的對策

（一）加強智慧企業建設的對策

企業是信息技術應用的主體，為了使膠州企業智慧化建設更加普及，更加深入，可以采取以下對策。

1.堅持注重企業經濟效益與智慧化建設協同發展的思路，找準膠州企業發展智慧化系統的關鍵要素，統一規劃、實施。

2.根據企業的發展情況分階段推進企業智慧化系統建設。

3.尋找合適的智慧化系統服務商家為膠州企業定制適合、實用的智慧化集成系統，更新企業的管理理念。

4.政府、企業都應增強發展企業智慧化建設的信心及意識，在投資方面加以側重，并將技術人才的培養、儲備提上日程。

（二）加強智慧企業建設的意見

1.智慧企業建設的目標在10～20年時間內，使龍頭企業實現動態經營、敏捷反應、精準決策、低碳綠色，中等企業實現管理透明化、合作協同化，小企業實現產、供、銷、人、財、物等全部數字化，最終形成一個覆蓋膠州各行業、梯度排列的智慧企業群。

2.智慧企業建設的具體內容（1）根據智慧城市的發展框架，制定膠州智慧企業建設的總體思路依據《青島市人民政府辦公廳關于印發智慧青島戰略發展規劃(2013-2020年)的通知》中有關智慧城市發展的規劃，進行智慧企業建設的總體設計，制定膠州智慧企業建設的總體思路，使膠州智慧企業建設適應智慧城市的相關規劃。膠州發展智慧企業建設應該與政府政務、便民醫療、公共交通、城市管理等相互匹配；膠州智慧企業建設應該結合膠州市工商各行業發展的具體情況。根據膠州城市的經濟發展水平和智慧應用水平，分步實施，避免重復投資，在應用的擴展上要遵循從點到面的原則。（2）以企業的信息化、自動化做為基礎，明確膠州智慧企業建設的重點推進“千家企業信息化建設工程”，推進智慧化、信息化深度融合，分行業不斷推進膠州企業智慧化系統的建設。主要是：在商業企業，加強采購進貨系統管理、庫存系統管理、授信額度管理、產品促銷、售后服務等方面的智慧化水平；對于工業企業，應建設生產流通各環節的智能化的供應鏈管理系統，達到生產、銷售整個環節的智慧化。膠州的物流發展對于膠州經濟貢獻非常重要，物流方面，為保證實時追蹤貨物的運輸狀態，應結合互聯網、物聯網相關技術發展實時動態追蹤的智能化系統。（3）以膠州市中小企業服務平臺為載體，構建智慧企業建設的服務平臺利用“1+12+X”公共服務體系展開廣泛宣傳和服務。“1”指膠州市級綜合性企業公共服務平臺，“12”指12個鎮辦公共服務平臺、“X”指以23家行業協會和若干個特色園區及社會專業化服務機構等為主導的專業性、區域性公共服務平臺。利用政務網站、政務微博、公共微信、服務熱線、IMO、云平臺、公用郵箱、QQ群等多種溝通渠道，對納入服務網絡的872家規模以上企業和1萬余家小微企業進行政策宣傳、智慧企業知識傳遞等。完善膠州市服務平臺，設立企業服務大廳，為企業提供信息服務、融資擔保、管理培訓、市場開拓、中介服務、技術服務等服務。（4）抓好智慧化企業人才積累，保證企業智慧化發展的人力儲備一是政府應積極聯系引入海內外高級人才。對于掌握智慧化企業建設核心技術的人才給予優厚條件吸引來膠州進行創業；二是加強膠州市企業智慧化人才隊伍的培訓。通過與青島地區各類大專院校以及西安交大青島研究院、機械科學研究總院青島企業技術創新公共服務平臺等單位的聯合，建立企業智慧化管理、技術、應用等方面人才的培訓課程。三是加強企業智慧化建設的宣傳、科普。定期組織各級領導、企業負責人、技術人才學習考察，并在全社會科普有關企業智慧化的知識。

（三）加強智慧企業建設的保障

1.政府組織：政府積極引導企業進行智慧化建設政府在建設智慧化企業方面應起到組織作用，政府可以聯合大專院校、信息科技供應商、企業建設膠州企業智慧化的行業協會。及時掌握全球智慧企業建設的新動態，了解最新的研究成果和工作經驗，定期組織相關人才考察學習，培養一批肯為膠州企業智慧化建設貢獻力量的專業人才。

2.財力保障：為膠州發展企業智慧化提供資金保障為保障膠州企業智慧化發展建設，可由政府財政出資建立膠州市智慧企業發展基金，在財政方面采取稅收返還等政策激勵膠州企業增加智慧化建設的投入，鼓勵膠州企業自主創新。在企業智慧化技術研發與改造的創新方面，政府可以采取量化的方式，根據企業創新成績給予適當的資金獎勵；政府還應促進膠州各類金融部門與企業智慧化建設單位合作，以保證企業智慧化建設的資金渠道。

3.制度健全：建立智慧企業建設的相關機制要想長期規范發展膠州的企業智慧化建設，應該首先在制度上予以保障。首先應建立考核機制，由膠州市政府安排相關專業機構采取量化賦分的方式，定期考核膠州市智慧企業建設發展情況；第二通過智慧企業行業協會的監管激勵，推動膠州大中型企業發展智慧化建設；三是群策群力，聯合智慧企業建設水平較高的多家企業建立協同創新的機制，打造膠州智慧企業的標桿。

4.產權明晰：重視維護智慧企業建設的有關知識產權智慧企業是近年來興起的企業新型管理模式，智慧企業建設包含了很多最新的技術專利。為了保障智慧企業建設單位的權益，膠州政府應加大對智慧企業自有知識產權的保護力度。首先應該支持膠州企業在建設智慧企業的過程中形成專利；其次政府應幫助企業保護知識產權，第三政府應引導企業知識產權進行成果轉化，推動形成膠州產、學、研相互結合的企業智慧化運作體系。

篇（3）

智慧企業是利用智能科學的理論、技術和方法，使用云平臺大數據整合、智能傳感器、互聯網等手段，達到企業大部分關鍵的業務實現自動化，企業管理、項目決策智慧化、自動化，這樣使得企業可以支配的各種資源獲得最科學、優化的安排，實現企業自身的財務、信息、生產物資、市場業務等方面達到合理的整合，達到社會、經濟效益雙贏的企業。

智慧企業的內涵包含企業人員的智力化、企業硬件的數字化、企業管理的即時性、企業創新的智能性。

智慧企業的一般特征：數字化、網絡化、自動化、集成化、智能化、綠色化、敏捷化。

（二）發展智慧企業要從這六個方面著手

1. 企業智慧化基礎設施：企業要發展智慧化應該首先在網絡接入方面建設自由的網絡基礎設施，包括云平臺、互聯網接入、大數據平臺和相關應用軟件系統。

2. 企業經營業務智慧化：企業要實現智慧化，應該加強企業研發產品、生產產品、銷售產品、售后服務整個環節的智能化建設，實現各類核心業務全部智慧化。

3. 市場營銷智慧化：為加強企業市場營銷智慧化水平，企業應保證在電子商務、客戶服務管理動態追蹤智慧化。

4. 企業管理智能化：人財物等資源管理智能化、企業決策智能化。

5. 企業文化建設：企業文化建設包括企業精神文明、商業文明、生產服務文明的系統化建設，智能化技術普及教育，使企業轉變成學習型的企業，并在公司內部健全有關學習、培訓的相關制度，實現全體員工的繼續教育。

6. 企業信息數據庫智慧化：企業應建立有利于企業生產、銷售、研發的有關數據庫作為知識儲備，從而實現信息獲取與使用的智慧化及深度挖掘。

二、膠州市智慧企業建設的現狀與不足

（一）膠州市智慧企業建設的現狀

宏觀環境的營造，助推了企業的智慧化建設。2012年6月膠州市啟動“千家企業信息化建設工程”，計劃使用三年時間在全市推進一千家企業實施信息化項目建設，2012年12月市委、市政府出臺了《膠州市信息化專項資金扶持項目實施細則》，每年安排100萬元扶持資金，促使企業的兩化水平和基礎設施設備的投入逐步提高。2013年年底對全市305家工業企業（其中規模以上工業企業255家）進行了摸底排查，隨著近年來網絡、軟件技術的發展，膠州市企業信息化的平臺建設規模基本達到了與企業規模相適應的水平，計算機擁有量逐年創新高，服務器的擁有量也基本達到每家企業有2臺，交換機更是達到了8臺，調查發現膠州市有 98%的企業安裝了寬帶網絡，約有82%的企業搭建了供企業自身使用的內部系統網絡，大約70%的企業聘請專業網絡技術人員自建了企業自身的門戶網站；32%的企業在產品銷售環節實現了網絡銷售的運營方式。從膠州市的智慧企業發展整體布局來看，膠州在建設智慧企業方面發展還不夠同步，有的片區發展智慧企業較快，有的偏遠鄉鎮發展智慧企業的勁頭還不夠足，多數企業存在有硬件，但無軟件的情況，需要繼續完善智慧化企業的基礎設施軟硬件的建設，進行智慧企業的探索和實踐。

（二）膠州市智慧企業建設中的問題

雖然膠州市在智慧企業建設的過程中有了不小的進步，但在關鍵核心技術的系統化集成方面還有很多不足，較高水平的智慧化企業非常少，大多數企業對發展自身的智慧化系統方面還沒有頭緒，企業負責人對智慧化系統建設的投資仍然較為謹慎；另一方面，由于智慧化企業缺乏整體的設計，大約50%左右的企業在建設智慧企業的過程中出現了重復性投入等浪費現象。除此之外，膠州市很多企業的負責智能化建設的人才隊伍還存在質量參差不齊、專業技術水平不高的情況。

通過調研，智慧企業建設存在問題如圖1所示，這里主要針對企業信息化的問題進行分析。

企業要想實現智慧化，應該著重三項內容，首先企業應該建立生產運營整個過程各類信息的綜合數據庫；第二是企業從研發、生產、銷售、售后整個企業運營環節實現信息化；第三企業最終達到管理、決策的智慧化。當前膠州市的企業智慧化存在的主要問題包括以下幾點。

1. 很多膠州本地的企業對發展智慧化企業管理系統的意義及功能還沒有認識到位，對于建設智慧化企業管理系統的積極性不夠強，發展智慧系統還處于企業自發實施的狀態。

2. 膠州市的企業智慧化管理系統的軟件市場建設不夠成熟；企業智慧化的應用軟件成本較高，超出了膠州很多企業的承受范圍，甚至不少大型企業也感覺成本過高；膠州的智慧化硬件實施服務商力量薄弱，缺少專業人才，無法完成較大的定制服務，無法滿足本地企業對于信息化建設的需求。經過相關部門調查研究，大約有60%的膠州企業認為缺乏智慧化系統建設的技術人才限制了膠州市企業智慧化系統的普及程度。另有調查，將近一半的膠州企業基本實現了辦公自動化平臺的使用；膠州近半數的企業數據安全仍然是靠本地電腦的殺毒軟件等；80%以上的膠州企業都已經普遍使用了財務管理軟件。

3. 膠州部分企業現代化、信息化制度建設跟不上時展的節奏，很多企業依然依靠傳統的管理方式，企業的管理理念不能適應智慧化企業建設的標準，因此膠州企業急需改變傳統觀念，更新企業管理模式。

4. 政府各級部門對膠州企業智慧化管理系統建O的支持力度還不夠大，并且各級部門存在管理協調不到位的情況。膠州市信息化建設扶持政策少，影響小；青島市信息化建設扶持政策整體存在門檻高、覆蓋率較低等問題，小企業難受益。

三、解決膠州市建設智慧企業有關問題的對策

（一）加強智慧企業建設的對策

企業是信息技術應用的主體，為了使膠州企業智慧化建設更加普及，更加深入，可以采取以下對策。

1. 堅持注重企業經濟效益與智慧化建設協同發展的思路，找準膠州企業發展智慧化系統的關鍵要素，統一規劃、實施。

2. 根據企業的發展情況分階段推進企業智慧化系統建設。

3. 尋找合適的智慧化系統服務商家為膠州企業定制適合、實用的智慧化集成系統，更新企業的管理理念。

4. 政府、企業都應增強發展企業智慧化建設的信心及意識，在投資方面加以側重，并將技術人才的培養、儲備提上日程。

（二）加強智慧企業建設的意見

1. 智慧企業建設的目標

在10～20年時間內，使龍頭企業實現動態經營、敏捷反應、精準決策、低碳綠色，中等企業實現管理透明化、合作協同化，小企業實現產、供、銷、人、財、物等全部數字化，最終形成一個覆蓋膠州各行業、梯度排列的智慧企業群。

2. 智慧企業建設的具體內容

（1）根據智慧城市的發展框架，制定膠州智慧企業建設的總體思路

依據《青島市人民政府辦公廳關于印發智慧青島戰略發展規劃（2013-2020年）的通知》中有關智慧城市發展的規劃，進行智慧企業建設的總體設計，制定膠州智慧企業建設的總體思路，使膠州智慧企業建設適應智慧城市的相關規劃。膠州發展智慧企業建設應該與政府政務、便民醫療、公共交通、城市管理等相互匹配；膠州智慧企業建設應該結合膠州市工商各行業發展的具體情況。根據膠州城市的經濟發展水平和智慧應用水平，分步實施，避免重復投資，在應用的擴展上要遵循從點到面的原則。

（2）以企業的信息化、自動化做為基礎，明確膠州智慧企業建設的重點

推進“千家企業信息化建設工程”，推進智慧化、信息化深度融合，分行業不斷推進膠州企業智慧化系統的建設。主要是：在商業企業，加強采購進貨系統管理、庫存系統管理、授信額度管理、產品促銷、售后服務等方面的智慧化水平；對于工業企業，應建設生產流通各環節的智能化的供應鏈管理系統，達到生產、銷售整個環節的智慧化。膠州的物流發展對于膠州經濟貢獻非常重要，物流方面，為保證實時追蹤貨物的運輸狀態，應結合互聯網、物聯網相關技術發展實時動態追蹤的智能化系統。

（3）以膠州市中小企業服務平臺為載體，構建智慧企業建設的服務平臺

利用“1+12+X”公共服務體系展開廣泛宣傳和服務。“1”指膠州市級綜合性企業公共服務平臺，“12”指12個鎮辦公共服務平臺、“X”指以23家行業協會和若干個特色園區及社會專業化服務機構等為主導的專業性、區域性公共服務平臺。利用政務網站、政務微博、公共微信、服務熱線、IMO、云平臺、公用郵箱、QQ群等多種溝通渠道，對納入服務網絡的872家規模以上企業和1萬余家小微企業進行政策宣傳、智慧企業知識傳遞等。完善膠州市服務平臺，設立企業服務大廳，為企業提供信息服務、融資擔保、管理培訓、市場開拓、中介服務、技術服務等服務。

（4）抓好智慧化企業人才積累，保證企業智慧化發展的人力儲備

一是政府應積極聯系引入海內外高級人才。對于掌握智慧化企業建設核心技術的人才給予優厚條件吸引來膠州進行創業；二是加強膠州市企業智慧化人才隊伍的培訓。通過與青島地區各類大專院校以及西安交大青島研究院、C械科學研究總院青島企業技術創新公共服務平臺等單位的聯合，建立企業智慧化管理、技術、應用等方面人才的培訓課程。三是加強企業智慧化建設的宣傳、科普。定期組織各級領導、企業負責人、技術人才學習考察，并在全社會科普有關企業智慧化的知識。

（三）加強智慧企業建設的保障

1. 政府組織：政府積極引導企業進行智慧化建設

政府在建設智慧化企業方面應起到組織作用，政府可以聯合大專院校、信息科技供應商、企業建設膠州企業智慧化的行業協會。及時掌握全球智慧企業建設的新動態，了解最新的研究成果和工作經驗，定期組織相關人才考察學習，培養一批肯為膠州企業智慧化建設貢獻力量的專業人才。

2. 財力保障：為膠州發展企業智慧化提供資金保障

為保障膠州企業智慧化發展建設，可由政府財政出資建立膠州市智慧企業發展基金，在財政方面采取稅收返還等政策激勵膠州企業增加智慧化建設的投入，鼓勵膠州企業自主創新。在企業智慧化技術研發與改造的創新方面，政府可以采取量化的方式，根據企業創新成績給予適當的資金獎勵；政府還應促進膠州各類金融部門與企業智慧化建設單位合作，以保證企業智慧化建設的資金渠道。

3. 制度健全：建立智慧企業建設的相關機制

要想長期規范發展膠州的企業智慧化建設，應該首先在制度上予以保障。首先應建立考核機制，由膠州市政府安排相關專業機構采取量化賦分的方式，定期考核膠州市智慧企業建設發展情況；第二通過智慧企業行業協會的監管激勵，推動膠州大中型企業發展智慧化建設；三是群策群力，聯合智慧企業建設水平較高的多家企業建立協同創新的機制，打造膠州智慧企業的標桿。

4. 產權明晰：重視維護智慧企業建設的有關知識產權

智慧企業是近年來興起的企業新型管理模式，智慧企業建設包含了很多最新的技術專利。為了保障智慧企業建設單位的權益，膠州政府應加大對智慧企業自有知識產權的保護力度。首先應該支持膠州企業在建設智慧企業的過程中形成專利；其次政府應幫助企業保護知識產權，第三政府應引導企業知識產權進行成果轉化，推動形成膠州產、學、研相互結合的企業智慧化運作體系。

篇（4）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 07. 041

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）07- 0089- 03

現代工業或制造業經歷了以蒸汽機為驅動的機械制造、以電力驅動的大規模生產，以及通過電子信息技術驅動實現的自動化制造歷程。制造業強國德國將這一工業化過程描述為機器代替人工的工業1.0 時代、流水線生產的工業2.0時代、高度自動化生產的工業3.0時代。近年來，伴隨互聯網、物聯網、云計算、大數據等新的信息技術的迅猛發展以及上述技術對制造業產業形態的深度影響， 德國在2011年漢諾威工業博覽會上提出了工業4.0的概念，并將這一概念伴隨的制造業強國政策上升到國家戰略。與此同時，美國、英國、法國、日本等國家均提出了適合自身工業制造業發展特征的國家制造業升級戰略規劃。我國在2015年也推出了《中國制造2025》――中國版的“工業4.0”規劃，規劃提出了中國制造強國戰略，同時圍繞制造強國這一戰略目標，在《中國制造2025》規劃中明確了9項戰略任務和相關的重點發展領域。比較與其他國家的制造業強國戰略，中國制造2025結合我國工業制造業實際，特別強調了要通過信息化和工業化兩化融合來引領和帶動整個制造業發展，以及以智能制造為主攻方向的戰略思路。工信部圍繞這一國家戰略部署，隨即了2015年智能制造試點示范項目名單，在石化領域將中石化九江石化智能工廠建設作為示范。論文將結合國家戰略方向，九江石化示范實踐以及中石油煉化企業實際，探討煉化企業制造升級及智能工廠建設。

1 煉化行業智能工廠的定位和方向

面臨國際金融危機復蘇緩慢和國內經濟步入新常態，商品市場化和全球化進程逐步加快，國際市場動蕩和市場競爭加劇。大宗原料價格持續波動，煉化企業的生產經營風險持續上升，綠色環保要求不斷提高。在煉化行業面臨巨大壓力挑戰的同時，也面臨著新的機遇和升級發展契機。國家石化產業調整和振興規劃、 煤炭和煤能源化工規劃、智能制造等一系列惠及能源化工行業發展的優惠政策陸續出臺。國家經濟持續發展，需要更多、更好的高質量低成本的能源化工產品，國產能源化工產品供應不足的局面仍將存在。

煉化行業是典型的資本、技術密集型行業，對設備裝備的依賴程度很高，整體的自動化水平和信息化水平處于相對較高的水平。針對國內煉化企業，智能儀表、集散控制系統DCS、先進控制、油品調合、流程模擬、計劃、調度優化、MES、ERP等自動化和IT技術均有在煉化企業應用。同時在新技術應用方面，煉化行業也在積極的利用物聯網、云計算等新技術，在設備遠程巡檢、安全管理、企業IT治理等方面進行應用嘗試。可以說，在一定程度上，國內煉化企業在自動化和信息化應用方面的明顯缺項并不多，特別是近幾年的大規模信息化建設，部分先進信息系統的部署速度甚至超越了國外同行（例如優化排產）。但是，大家普遍感覺企業的智能化制造能力并沒有顯著的提升，基層用戶應用系統所帶來的效益紅利不明顯等問題時有反映。究其原因，拋開人員素質，本文認為有六個方面的內容有待提升。一是基礎儀表自動化方面還有欠賬，重點部位儀表、自控的缺失直接影響上層物料平衡、區域優化的應用效果。二是裝置級優化操作技術（流程模擬、APC、在線調合、RTO）的長效應用模式和投資維護模式有待改革。三是生產管理類信息系統亟待集成，完整的計劃、調度、排產、操作執行、操作監控、平衡分析、績效考核PDCA管理循環還沒有形成，其上的優化基本沒有實現。四是現場操作人員操作過程缺乏新技術支持，是煉化企業安全管理的重要盲點，環保監測有待加強，煉廠無線互聯應用需要展開。五是設備裝置的運行機理數據采集、分析應用不足，設備裝置的檢維修、挖潛增效工作難以科學評估。六是自動化信息化投資管理、項目管理各自為政，步調不一致，沒有形成相互促進與彌補的螺旋式上升模式，沒有形成應用合力，產生“1+1>2”的效果。

基于以上分析，我們認為國內煉化企業工業4.0或智能工廠建設，需要在深刻分析行業特點和自身實際的前提下，提出合理的建設模式。作為相對弱市場競爭、高危、大規模流程加工行業，煉化企業的自動化和信息化水平相對較高，煉化行業智能工廠建設的重點應該是圍繞成熟自動化和信息化技術的完善提升，以及自動化和信息化的融合，通過兩化融合的過程推動技術和管理的優化進步，達到企業設備智能、管理智能、決策智能，最終實現智能制造。

具體到煉化“兩化”融合或者智能制造的標志或特征，可以總結為下面四個方面：

數據：首先要能夠最大化利用各類傳感器、計量設備、存儲設備，實現煉化企業工廠設計數據、產品數據、設備動靜數據、研發數據、物料數據、運營數據、銷售數據、客戶數據的采集和信息化管理。滿足對企業“透視”的需求。

互聯：要能利用工業以太網/無線網/4G、智能手持或穿戴終端實現設備、人員、通信設施的網絡化連接。通過網絡，使人與人、人與機器形成互聯，滿足人員與設備裝置的信息交互和操作交互。

優化：在數據和互聯的基礎上，在過程控制層實現高自控率，同時結合計劃、需求以及效益數據，實現裝置、局域的操作優化控制；在生產管理層實現生產管理PDCA閉環，同時結合ERP信息進行全廠計劃、調度優化以及設備維護優化；在經營決策層實現供應商原料采購、企業資金資源、產品銷售的優化。

創新：自動化和信息化融合實施過程應該會深刻影響企業的生產經營模式，是一個創新發展的過程，勢必伴隨技術、產品、管理模式的創新。如果單純是強調技術，拼裝備，不能對企業的運行模式進行優化提升，也不能代表實現了智能制造。

2 煉化企業兩化融合及“智能工廠”重點建設內容

圍繞自動化和信息化相關系統完善提升，特別是自動化和信息化的融合是煉化企業智能工廠建設的核心思路。煉化智能工廠建設主要內容圍繞三條業務主線進行，可以概括為三方面：一是生產管控一體化，對ERP、MES、RTO、APC、PCS等系統進行縱向集成；二是從原油采購、原油加工、原油運輸到終端客戶服務的供應鏈一體化，進行橫向集成；三是資產的全生命周期管理，從工廠的項目籌建、項目設計、到建造交付，再到工廠運行與設備維護，直至資產的報廢退出全生命周期過程的數字化管理。

2.1 生產管控一體化

生產管控一體化主要依托MES2.0、APC、流程模擬、油品調合4個項目設計和實現，各項目之間通過數據流的無縫銜接，協同實現生產管控優化目標。

計劃調度統計閉環管理：進行MES與APS的集成，實現煉廠生產運行管理的PDCA閉環。

生產運行優化控制：進行APC系統推廣應用，同時與流程模擬、調度模塊進行模型數據的集成交互。增強操作控制的智能化和精細化水平。

安全環保質量管理：對能耗、危險源、重點區域視頻、環境監測、質量信息進行整合集成。建立完整的企業QHSE管理系統。

2.2 供應鏈一體化

基于當前總部的APS系統為基礎，增加產品價格信息（包括價格和基本趨勢等，需要從銷售ERP獲取數據），生產成本信息（需要從生產ERP處獲取），運輸成本信息（需要從大區運輸部門獲取），結合銷售需求和產品生產能力等要求，建立合理的線性規劃模型，優化企業效益。在示范企業進行罐區自動化系統建設。

在化工業務領域，建立化工產品供應鏈一體化，實現化工品從客戶需求預測、生產計劃下達、排產、生產、銷售配置、倉儲管理、運輸管理、配送管理、技術服務全流程一體化。

在推進煉化ERP應用集成的同時，考慮建設中國化工產品電子商務平臺，由于電子商務平臺的建立具有特別強的互聯網特征，技術、運營、資金是三個核心關鍵點，網站的成功需要前期大量風險資金的投入進行市場推廣，同時需要專業的互聯網營銷團隊進行長期運行維護，并且按照互聯網企業“數一數二、不三不四”的生存特點（只有做到行業第一第二才可能生存，排名靠后的企業基本無生存空間）。建議該項目采用中鋼網等行業網站的運營模式，通過與第三方公司合資控股共同打造化工品電子商務平臺。化工電子商務平臺的建立和長期良好運行，將極大的促進企業化工品銷售以及行業需求信息的收集，占領國內化工品市場銷售渠道。

2.3 資產全生命周期管理

設備長周期運行：圍繞設備檢維修和運行管理，與ERP進行集成，實現設備檢維修業務鏈以及設備運行狀態監控。

篇（5）

TBR：我們知道IBM在幾年前提出了智慧地球、智慧城市的概念，把“物聯網”與“互聯網”連在一起，因而讓一切更智能，那么您提出的“智慧企業”是什么概念？

涂揚舉：近幾年，“智慧地球”、“智慧城市”以及其他各種各樣的智慧概念炒得很熱。但我觀察，這類“智慧”關注的是“物”與“物”的互聯互動，以及在此基礎上形成“物聯網”與“互聯網”的互聯互動，在這里，人起著支配和主導作用，管理模式也是不變的。這些要素互聯互動形成的“智能物”、大數據以及最新信息技術的應用是特定管理模式下“人”的工具，它是為特定管理模式服務的，是管理者及使用者的工具、手段。

而我們提出的智慧企業除了關注“物”與“物”的互聯互動，以及在此基礎上“物聯網”與“互聯網”的互聯互動外，更關注這些要素與人的互聯互動，在這里，這些要素的互聯互動成果和最新技術的應用并非只是工具和手段，人也不再起著支配主導作用，而是其中要素之一。管理模式也不是一成不變的，它會隨著這些要素在互聯互動產生的“智能物”、“智能人”、大數據以及最新信息技術的應用呈現數據驅動的特點，不斷演化升級。

因此，我們對智慧企業的概念定義為：智慧企業不是企業傳統的數字化、信息化、智能化，它是企業在實現業務量化的基礎上，將先進的信息技術、工業技術和管理技術高度融合，從而產生的一種全新的、具備自動管理能力的企業組織形態和管理模式，即企業管理實現自動預判、自主決策、自我演進。

TBR：可以談談您“智慧企業”這個想法的由來嗎？

涂揚舉：2013年，我參加了一個在斯坦福大學的國電高級干部培訓班，學習收獲很多，但給我感觸最深的是美國大數據的收集、傳輸、儲存和處理能力。

到過美國的人都知道，美國的簽證很麻煩，要填各種信息，許多看似毫無關系的信息都要采集。我一個在重要崗位工作的同學，還被采集了唾液。為什么要采集唾液呢？我想可能因為這位同學被他們視為未來之星，對他的DNA數據感興趣。所以美國對數據采集非常認真細致而且全面，盡可能收集相關信息放在數據庫中。正因為全面的數據管理，外國人到美國境內以后，感覺很自由，好像沒人管，但一旦出現異常情況，馬上就能追查到你的完整數據進行判斷和管理。

我們國家當時也在提倡大數據，但是我們大數據的關聯度比美國差太遠了。美國人的信息都是互通的。我們做的信息化，是單一的、局部的、孤立的，而且重復建設，沒有一個全局的系統集成。銀行系統有銀行系統的一套數據，交警有一套交警的數據，其他系統有其他系統的數據，甚至一個企業內部部門之間、單位之間的信息化也是孤立的。所以我就思考，中國應怎么應對？企業該怎么適應？

學習回來后我寫了篇學習體會叫《建立與大數據時代相適應的現代企業》，這個文章后來送到上級，獲得了組織的肯定。當時智慧企業的概念還沒有成型，我正在思考如何將大數據與企業管理相結合。正好沒過多久，我就從國電新疆公司調回四川來擔任國電大渡河公司總經理，而大渡河公司有非常好的基礎能夠實踐我的想法。

第一，大渡河創新發展環境好，國家正大力提倡大眾創業、萬眾創新，中國國電集團公司也提出了轉型升級、創新國電的理念。

第二，大渡河的人才基礎比較好，吸納了各方面的人才，有一批年輕的懂專業又熟悉信息技術的創新型人才。

第三，大渡河的信息化基礎設施相對比較好，過去的信息化建設至少實現了基本的網絡連通，我們的集控中心是2006年建的，現在正在重新改進。

第四，大渡河有一定的經濟基礎，如果說公司虧損得一塌糊涂，只能去保穩定，哪里有精力搞轉型升級？

所以說我有了一個機遇，有了實踐想法的舞臺。

我們后來經過討論，提出了建設“智慧大渡河、幸福大渡河”的愿景目標，將智慧企業建設作為公司戰略目標固化下來，這兩年就圍繞這個目標認真落實、細化。

智慧大渡河什么樣

TBR：國電大渡河是發電企業，對于大渡河來說，成為一個智慧企業在具體業務上是怎么變智慧的？

涂揚舉：智慧企業的建設是一個長期過程，我們既等不得，但也急不得，針對我們電力企業的特點，我提出了近期和遠期目標，就近期來講，我們從兩個層面加以推進。在公司機關層面，建職能單元，或叫專業數據中心，使之成為業務部門的“專業腦”，如目前建設的財務數據共享中心、流域安全監測管理中心、招標與采購數據中心、電力銷售中心、碳資產管理中心等等；在基層單位層面，建業務智慧單元，使之成為公司管理的業務腦，針對我們主要有四大板塊業務，我提出了建設四個智慧單元：基本建設系統建智慧工程，電力生產系統建智慧電廠，電力調度系統建智慧調度，設備檢修系統建智慧檢修。

在智慧工程方面，我們已經在沙坪電站有了初步應用。通過工程技術、數據采集和分析技術、仿真技術和虛擬技術等應用，我們做到了工程進度不超前，也不會拖后，非常準時。每天對外界的感知和應變非常靈敏，工程進度超一點它會自動調整過來，晚一點它會立即生成方案調整過去，始終是在不斷自我修正的過程中，工程建設質量做到全過程、全方位記錄和監控，工程投資始終控制在預設的范圍內。另外，我們承擔的雙江口智慧工程建設已經從管理模式開始進行了全新變革。我們設想，今后大渡河基本建設的模式都應是這樣的智慧單元管理模式。

在智慧電廠方面，我們也取得了不錯的進展。目前，我們已與成都電子科技大學開展了智能機器人巡檢系統研究，今后電廠巡檢可以由智能機器人全面替代。新建電廠設備購置時，我們向廠家提出了新的技術要求，要求其按照我們的技術標準制造，使其符合智慧電廠設計標準。目前，智慧電廠企業標準和行業標準已編制完成，即將通過評審。

在智慧調度方面，我們也取得不少成果。調度主要關注前端和后端，前端是對氣象和自然的感知，后端是對市場的感知和判斷。就前端而言，因為水力發電需要水，水從冰雪融化來，從雨水中來，歸根到底是從氣象中來。所以只有對雨情、水情把握準，才能搞清楚能來多少水能發多少電。今年1到4月份，氣象預報我們做到99%以上的準確率，這是一個十分先進的精度。后端我們成立了市場銷售中心，賣多少電？賣給誰？我們發電能力多少？什么時候效益最大化等等，我們都能做到自動匹配。另外，目前我們已經把全省用電的數據基本采集完畢，哪些是大客戶？哪些是潛在客戶？每個客戶用電是什么情況？其他電廠什么情況？都在我們數據庫中。有了齊備的數據，我們基本能做到人無我有，人有我優。競爭對手能做到的，我們就做得更好，價格更低廉；只有我們能做到的，我們就讓價格更合理，目前在四川主網中我們能夠做到最安全最穩定供電，電網公司和客戶就喜歡我們啊。

在智慧檢修方面，也有了實實在在的效果。過去每年都要把發電設備按要求檢查一遍，有的大型設備拆了又裝，要花幾千萬維修費，而且機器拆開重裝一遍，本身可能會出紕漏；現在我們探索動態檢修，就可以把設備跟物聯網相連，實現實時傳感，機器的運行動態非常清楚，這樣我的檢修就能做到需要檢查的時候檢查，減少浪費，同時，我們也開發了電廠機組運行狀態預警系統，不僅可對當前設備運行狀態進行判定，而且還實現了后期運行狀態自動預判功能。這個成果如果全面推廣，對我們國家設備的經濟運行、健康運行將帶來全新變革，其經濟效益和社會效益不可低估，目前我們正準備加以推廣。

TBR：通常我們的一個重要戰略都有其實施路徑，智慧大渡河關鍵路徑是什么呢？一個終極理想中的智慧大渡河是什么樣子呢？

涂揚舉：智慧企業在實施過程中的關鍵路徑是數字化模型和支持數字化模型的采集、傳輸、儲存、應用和服務，我們將之歸結為：業務量化、集成集中、統一平臺、智能協同。

關于業務量化，就是盡量讓數據說話，雖然智慧企業建設不是簡單的數字化，也不是簡單的信息化，但數字化是前提，沒有數據無從談起智慧，沒有數據能做什么呢？沒有統一標準的數據整合分析會是什么呢？所以企業首先要盡量將業務量化，在量化的基礎上形成大數據，有大數據的積累、整合、分析是前提。

關于集成集中，為什么提這個呢？現在大渡河公司下屬企業很多，下面各個單位都有一套服務器，都搞一套軟件系統，財務搞一套，計劃搞一套，工程搞一套……重復建設太多，浪費資源，而且每個系統都是信息孤島，所以要打通、集成、集中。現在我們只有一個云中心，連主機都沒有了，把以前10個房間的信息系統設備集成在1個房間，也不用那么多人去管理，耗電也少，把數據都放在云端了。

關于統一平臺，因為集成集中起來以后，還有很多數據不能用，原因在哪里呢？主要是過去采集的數據，標準不一樣，所以統一平臺的目的就是要把數據標準建立起來，硬件要標準化，軟件要打通，數據的采集要標準化，因為只有數據標準化采集才有意義，如果數據標準不一樣，就無法提取有價值的內容。

關于智能協同，上述都做完之后，要做到平臺之間、部門之間、專業之間、上下之間協同起來，互聯互動，聯動之后就能夠實現最終我們想要的自動管理。這是按照我們國有企業現有的條件，來實現智慧企業的關鍵路徑，但我認為這個路徑對絕大部分企業都適用。

現在我們還在初始階段，公司的層級管控依然存在，或者說行政管控特點依然存在，現在有13個部門，二十幾個下級單位，不能一下都取消了，取消了人也沒法分流，要有一個適應過渡的過程。初始階段的特征是分級管控與專業數據驅動的管理模式并存，企業只實現了部分自動管理的功能。

最高階段的智慧企業是什么樣子呢？就是實現自動管理這個目標。自動管理的特征，我們將其比喻成念“三自經”，即自動預測、自主決策、自我演進。

所謂自動預測，就是要企業風險識別自動化。企業要通過業務量化，采集并生成大數據，應用最前沿的大數據分析處理技術，實現企業各類風險全過程識別、判定，并自動預警。

所謂自主決策，就是要企業決策管理智能化。企業要自動預判不同層級的問題及風險，運用信息技術、人工智能技術及前沿決策技術等，由企業各類“專業腦”自動生成應對問題及風險的方案，提交企業“決策腦”進行決策。

所謂自我演進，就是要企業變革升級智慧化。企業要隨著各類原始數據和決策數據的不斷累積，通過記憶認知、計算認知、交互認知三位一體的認知網絡，實現自我評估、自我糾偏、自我提升、自我引領。企業逐漸呈現出數據驅動的管理形態和人工智能的特點。

這就是我理想中的智慧企業終極目標。

TBR：在智慧企業的最高境界，沒有層級？會是什么樣的組織形態呢？

涂揚舉：企業決策管理完全依靠數據驅動，在企業管理層下面是決策指揮腦，即決策指揮中心，決策指揮中心直連各類專業腦，即各專業數據處理中心，基層作為獨立管理單位不存在，機關部門極大壓縮，并不再行使管理職能，只起服務保障作用，我們初步設想是只有三個部門。一個叫做業務保障部，專門針對各專業腦（專業數據中心）進行研發，比如對設備運維、安全管理、計劃合同、財務管理、市場銷售、工程管理等的專業數據中心進行軟件開發，提升數據應用能力，所有專業人員都在這個部門。第二個叫綜合服務部，主要針對企業人員的工作環境、生活待遇、思想建設等提供保障服務。第三個部門就是戰略規劃部，主要是規劃目標、制定戰略、制定標準、制定規則，讓企業的自動管理在人制定的游戲規則中進行，讓企業的自動管理圍繞大的發展規劃來運轉。我們現在新建中的全世界最高壩雙江口電站基本就是按理想中的新模式來建設的，把過去的層級管理全部取消了。只設了三個服務部門，在決策指揮中心下，建了若干專業管理中心運行管理。

TBR：要實現最終目標，要求很高的大數據能力。

涂揚舉：是的，要求有很大的數據采集、傳輸、存儲、提取和分析能力。某種意義上，業務保障部就是負責研究怎樣把業務量化，把各類專業工作數據化，把采集的數據如何標準化，把標準化的數據如何傳遞集成，把集成的數據如何提取，把提取的數據如何通過軟件開發為我所用，整個企業的管理都是圍繞數據來進行，其決策依據都是數據處理的結果。

克服變革阻力

TBR：變革的阻力總是很大的，您怎么克服變革的阻力和困難呢？

涂揚舉：阻力和困難是很多，最重要是思想觀念問題。首先智慧企業這個概念大家很陌生，2014年回大渡河工作之初，我就給全體員工送了一本書叫《用數據說話》，這樣一來大家就知道了，大渡河公司的未來管理肯定是以數據為基礎的，我同時又請書的作者崔小屹來這里講了一堂課。當時我們班子里也有不太理解這個概念的，有的同志覺得這個概念好像很空。我就帶著我們班子同志去了一趟華為學習，去浙大網新等企業參觀，去了以后，大家感覺，華為的管理跟我們真不一樣，華為生產的信息產品先進程度遠遠超過了想象，沿海發達地區的信息技術應用遠遠超過我們想象。

這樣，我再提智慧企業就有了思想基礎。

同時，我們建立了非常強的顧問團隊。我了解到中國工程院原常務副院長、浙江大學原校長潘云鶴院士在信息技術方面是我國的引領者，我通過很多渠道多次拜訪，并成功邀請他作為我們的總顧問，還有天津大學常務副校長鐘登華院士、浙江大學計算機系陳純院士，以及清華大學、華為集團、南瑞集團、易華錄公司等高校和企業的眾多頂尖專家共同組成了顧問團隊。

我們構建的技術系統必須最先進、最前沿，如果引入不了最新技術，那就老是在低水平上重復。我們的顧問班子構架以后，就正式啟動內部的思想變革并開始實施。

第二個，我們建立了內部的宣講體系，從上至下全面宣講，我也不遺余力親自宣講，為了讓員工理解，我給大家舉做飯的例子。

以前我們憑經驗做飯，大概一杯米放多少水，這叫做憑經驗來管理。過去管企業就是這樣，憑經歷靠經驗，這樣管個小企業還可以。可是如果你要煮100鍋飯呢？一個人就肯定不行了。后來發明了電飯煲，根據刻度放多少米多少水，這個叫做數字化。數字化不斷往前發展，開發出了定時功能，把數字化和信息化結合在一起，到規定時間自動開始。但是還能不能更高級？比如說今天下午6點回家吃飯，設定好下午6點開始煮飯，但是中途停電了，那在移動互聯時代，手機馬上會有個信息提示你：主人，現在停電，但是根據我的大數據分析，預計一小時以后來電。然后手機讓你選擇等待或放棄？這就是移動互聯技術把信息化、數據化和傳輸技術全部連在一起了，實現了比較智能的應用。但這還不夠。你在手機上選擇不煮了，改外賣，那手機馬上根據你平時的喜好，顯示三家餐館，你選一下就可以。手機為什么能給你合適的建議呢？因為有長期積累的數據，把你的口味、偏好了解得很清楚，形成了非常智能的決策體系。到這個水平，就是一種智慧的決策體系了。

我們干企業最后就要達到這個智慧的境界，不能憑經驗，100方水發多少電？什么時段發？發給誰？怎么組合？有一個聰明的預判，給出一個智能的決策，實現自動決策管理。

這樣，經過反復的頭腦風暴，上上下下的宣講，文字材料宣傳，整個企業開始動起來了。

我們還組建了智慧辦公室，集中了一批優秀的又能夠接受新概念的人，來落實智慧企業戰略。

同時一年多的業務實施也讓大家看到了實實在在的好處。我們沙坪電站的智慧工程建設非常先進，雖然這個先進還沒有達到我們設想的智慧最高境界，但已經應用了非常先進的技術，好多人來參觀后都贊嘆不已。

從外部來說，國家近期也在大力推進創新發展，提倡和引導各種新技術的研究應用。

所以，大概經過一年多的時間，公司上下基本實現了思想上的轉變。

TBR：剛才主要說了怎么克服思想觀念方面的挑戰，在改革推進過程中，還有什么經驗心得可以分享？

涂揚舉：成熟一個，開發一個，成功一個，推廣一個，不搞一刀切，不搞面面俱到。如果整體一起推進，那是不可能的。因為每個部門和單位的情況都不一樣，如果一個部門或單位都是40～50歲的員工，大家對新事物的理解就會慢些，我們就不急，讓他慢慢來，如果單位條件好，就讓他快些。為什么沙坪電站推進快？因為我們沙坪電站的總經理是個留美博士，而且他的員工相對年輕，他們能很快接受和適應，就搞起來了。為什么我們雙江口電站派一大批30多的年輕人去？而且派了四個博士，主要就是要把人的因素考慮進去，發揮年輕專業人才的特長。我們有幾十家電廠，人才資源是有限的，只能把人才用到刀刃上，放在關鍵崗位，對整個企業起到引領作用。

供給側改革就是改進管理

TBR：您實踐智慧企業模式，可以說遇到了歷史性機遇，從2015年開始，我們的供給側改革就拉開大幕了，您的企業管理改革正好走到國企改革的風口。

篇（6）

中圖分類號:C93

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)17-0078-02

1 中小企業管理創新現狀

有關統計數據顯示,我國中小企業占整個企業總數的95%以上,對GDP的貢獻率超過50%,提供了75%的就業崗位。與這些數據相比,而中小企業面臨的發展瓶頸日益嚴重,經營困難加劇。根源就是我們的企業長期以來普遍創新不足,企業從產品到技術、從管理到品牌、從機制到理念,與國外同行先進水平相比,其差距是顯而易見的。僅就專利一項指標看,2008年中國全球專利申請量為6089件,低于韓國的7908件,僅為美國的11.5%,日本的21.7%,德國的33.8%。創新不足,必然要更多地依賴進口,必然更多地采取OEM,經濟發展模式也必然是粗放型、外延型的。創新是一個民族之魂,也是一個企業之魂。企業創新是中小企業提高核心競爭力和發展的根本保證。

2 中小企業管理創新相關理論

2.1 什么是創新和中小企業管理創新

從1912年經濟學家熊彼特在《經濟發展概論》中提出“創新”這一概念,在熊彼特看來,創新就是建立一種新的生產函數,也就是說,把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引人生產體系。這種新組合包括5種情況:(1)采用一種新產品或一種產品的新特征;(2)采用一種新的生產方法;(3)開辟一個新市場;(4)掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應來源;(5)實現任何一種工業的新的組織。

企業管理創新是指創造出世上至今沒有的或改善已有的管理思想和方法的動態過程。也就是根據市場和社會的變化,重新整合人才、資本、科技要素,不斷創造出使用價值更高、相對成本更低、個性更鮮明的新方法和新產品,既能實現企業經濟效益,又能盡到社會責任。中小企業管理創新包含著豐富的內容,涉及各個方面:戰略管理創新、管理理念創新、管理制度創新、管理組織創新、業務流程創新、財務管理創新、技術管理創新、人力資源管理創新等。

2.2 進行中小企業管理創新的必要性

在市場經濟條件下,企業始終處于不進則退的激烈競爭環境中。結構調整、生產相對過剩和買方市場機制的交互作用,促使企業必須不斷地進行管理創新,以適應瞬息萬變的競爭環境。企業在發展到一定規模后,能否不斷超越自我和競爭對手,躍上新的臺階,關鍵是看企業的管理是否適應現代企業發展和市場競爭實際的需要,這就使得管理創新成為保持企業持續發展的先決條件和永恒主題,特別是在當今時代,企業管理創新顯得尤為必要和迫切。

3 如何進行中小企業管理創新

在知識化、信息化時代,搞好中小企業管理創新我認為應該從以下幾個方面入手。

3.1 加強戰略創新

戰略謀劃是企業的靈魂,戰略管理關乎企業的發展方向。縱觀像IBM、微軟、通用汽車等知名企業,都對大約50年內的發展方向做出戰略規劃。反觀我們的企業,最薄弱、最忽視的環節就是戰略管理。因此,當前和今后一個時期,要把戰略管理作為企業管理工作的重點抓緊抓好。要有全球眼光,國際視野。所謂全新視角,一是全球化視角(世界經濟貿易全球化、行為規則國際化、政治經濟一體化);二是信息化視角(主要是瞄準以信息技術為代表的先進科學技術群);三是“中國化”視角(即把全球化、信息化的普遍原理和規則同中國的企業實際相結合),摒棄傳統做法,創新戰略思想。企業的戰略選擇最重要的是盯住市場進行的“轉型”與“升級”。“轉型”,即意味著企業由原來的產品及相應的生產銷售模式,轉而生產一種新的產品或替代品及相應生產銷售模式(商業模式);“升級”,即意味著企業由原來的技術等級、標準規范、管理水平提升到新的等級和水平。從這個意義上講,中國企業重要的戰略選擇是:從熱衷于“數量擴張”轉變到用心“做優做強”;從追求“多元化”轉變到用心“做好主業”。

3.2 推進制度創新

組織創新是管理創新的組織保證。制度是企業經營管理的根本,沒有合理的、健全的、科學的制度體系,提高核心競爭力就是一句空話。目前我國中小企業尚有許多深層次的矛盾和問題亟待解決,這其中最大的矛盾、最深層次的問題莫過于公司治理結構的完善。現階段推進中小企業制度創新,目標就是建立起真正的現代企業制度,核心就是健全法人治理結構。一是大力推進股份制改造,實現企業組織形式創新。從國外企業和上海、廣東的做法看,母公司股東一般不少于4-5個,股東持股比例在20%到30%之間。為此,中小企業要加快改革,完成股份制改造,建立適應國內外市場需求的企業組織形式。二是建立完善法人治理結構。要按照現代企業制度的要求,規范公司股東會、董事會、監事會和經營管理者的權責,建立健全責權統一、運轉協調、有效制衡的法人治理結構。當前最重要的是建立健全董事會,處理好所有權和經營權的關系,防止內部人控制和一人說了算。三是規范母子公司關系。變行政隸屬關系為產權關系,集團公司對權屬企業由管企業變為管資產。要縮減母子公司的層次,提高管理效率。母子公司管理層次一般應控制在三層以內。

3.3 加強科技創新

技術創新是企業創造知識產權、提高核心競爭力的關鍵,是企業賴以生存的支柱和持久發展的動力。一是加快以企業為主體的技術創新體系建設。把技術創新貫穿于企業生產經營的全過程,做到既有集團總部的創新,又有生產經營各環節的創新;既有滿足當前市場需求的新產品開發,又有中長期發展的新技術、新產品儲備。借鑒美國卡特彼勒公司的做法,將技術研發中心分為開發部和研究部兩個部門,開發部負責3年以內新技術研究開發,研究部負責4-10年長期技術發展研究,這樣可以使企業有能力進行技術儲備,也更容易創造專利。二是拓寬技術創新途徑。在建立健全企業技術中心的基礎上,要進一步整合社會資源,深化產學研聯合攻關,有條件的中小企業要與知名企業、高等院進行各種形式的技術合作和交流,共建研發中心。三是加大技術研發費投入,用足用好提取技術開發費的政策。按照國際上比較一致的看法,研發資金占銷售額1%的企業難以生存,占2%僅能維持,占5%才有較強的競爭力。今后中小企業應盡量保證研發資金占銷售額的比重達到3%-5%。

3.4 加快推進企業信息化

企業信息化建設是一場革命,是帶動企業各項工作創新和升級的重要突破口。世界500強企業中,信息技術投資超過生產設備投資的企業達65%,而企業網絡技術投資的回報率則高達10倍以上。當前,中小企業要以推行ERP管理技術為重點,積極對企業主導業務流程、組織架構、管理模式、財務管理和供應鏈等進行整合、改造。一是用信息技術改造提升生產控制系統,帶動生產方式創新,實現生產管理智能化和柔性自動化;二是用信息技術提高企業技術開發流程的效率和工藝水平,帶動技術創新和開發設計手段創新;三是用信息技術改造提升企業資源管理系統和管理信息系統,帶動財務管理、成本管理、信息管理和基礎管理創新;四是用信息技術改造企業物流系統和采購銷售體系,構建企業信息門戶和電子商務平臺,帶動供應鏈管理創新。

3.5 加強財務管理創新

財務管理是企業管理的中心環節,也是決定企業成敗的關鍵環節。一是完善企業財務管理體制。以現代財務管理理論為指導,根據企業內部組織結構形式,實行不同層次的、合理高效的財務管理體制,建立健全企業成本費用、資金結算、固定資產、對外投資等各項內控制度,不斷提高企業財務管理水平。二是下大力氣壓縮應收帳款和產成品資金占用,堅持以銷定產、以銷促產,加大庫存積壓產品的處理和呆壞帳核銷力度,使兩項資金的占用保持在合理水平。三是切實搞好資本運營。企業經營管理者要認真學習資本運營知識,把握資本運營的主要方式和具體運作途徑,加快由產品經營向資本運營的轉變。

4 結語

企業可持續發展必須依賴管理創新。中小企業管理創新事關企業的生死存亡,對企業的總體面貌最終起著決定性作用。

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2015年步入經濟新常態的中國經濟遭遇諸多挑戰：從宏觀上看，經濟增速下滑，地方財政收支也不樂觀；從微觀上看，傳統工業企業生產經營狀況不僅沒有得到好轉，反而繼續承壓。總體上講，目前經濟增長雖然步履艱難，但結構調整逐步好轉，并且動力不減。這種喜憂參半的經濟現狀，讓福建省海運集團有限責任公司（以下簡稱“福建海運”）也深刻感覺到市場的冷暖變化以及由此所帶來的挑戰與機遇。福建海運成立于1950年，系福建省大型國有航運企業，擁有各類運輸船舶近50艘139萬載重噸，是福建省內注冊的船種最全、運力規模最大的海運企業。福建海運集團公司主要經營大宗教貨、件雜貨運輸、集裝箱運輸、原油和成品油貿易與運輸、海上客運、對臺客滾以及海上加油、船員培訓、勞務外派、船舶代管、船貨、船舶維修、碼頭裝卸倉儲、船舶物資供應等配套業務。公司擁有各類專業海運公司、為運輸主業配套服務的公司以及境內外的合資合營公司等40多家。福建海運目前正在加快推進“船舶大型化、航區遠洋化、業務國際化、管理智能化”的企業發展戰略，不斷適時擴張運力規模。面對喜憂參半的宏觀經濟形勢，如何強化集團公司資金管理，為集團發展戰略保駕護航就成為福建海運集團公司急需解決的一個重大課題。

目前我國許多集團公司隨著規模的逐漸擴大，多數開始使用多級法人制，造成管理鏈條相對較長、組織層次較為復雜，從而導致集團公司總部難以掌握內部的各項經濟活動，再加上在資金管理方法較為落后，誘發了諸多的風險因素。因此，將資金集中管理的現代管理理念逐步得到大多數集團公司管理層的重視與認可。實施集團資金集中管理后，在對資金進行集中管理的基礎之上使用集團整體發展優勢，從而幫助集團公司解決資金分散帶來的各種問題，強化資金管理力度，規避各種財務風險，不斷提升集團公司的財務管理工作水平。

一、集團公司資金集中管理相關問題的解析

（一）集團公司及資金集中管理概念的解析

集團公司是由母公司、各個下屬控股公司、全資子公司以及參股公司共同構成的企業聯合體，并成為現階段企業發展的重要組織形式。在經濟社會不斷發展的影響下，集團公司開始成為當前社會經濟活動的主要參與者。目前我國很多集團公司因為下屬機構相對較多、地域分布較為廣泛，從而導致其管理鏈條相對較長、難以在短時間內掌握成員企業資金狀況、資金使用效率相對低下等問題，從而導致風險控制受到嚴重影響。

所謂的資金集中管理也是當前集團公司常用的資金管理方式，通過將集團所有資金集中到總部，然后由總部進行統一調配、管理以及運用，包括集中管理資金、融資以及支付結算等相關內容。資金集中屬于基礎，其他相關工作的順利進行都離不開這一基礎，利用資金集中管理能夠發揮出集團公司所具有的整體資源優勢，不斷提升資金的使用效率，減少集團公司發生財務風險的可能性。

（二）集團公司資金集中管理的原則

為了能夠保證集團公司資金集中管理功效得以發揮，集團公司在進行資金集中管理時應遵循以下幾個原則：（1）協同原則。所謂的協同原則就是結合集團公司、成員單位所具有的生產經營管理特點，選擇正確積極的方式來對不同利益之間的關系進行處理，從而實現利益均沾、成果共享的發展效果，保證集團公司實現協調發展。協同性原則包括正確處理不同產品、不同職能、不同類型的資金投入關系，并對集團公司內部資源進行優化配置、協調好集團公司和成員單位以及外部相關單位的利益關系，保證集團公司協同管理的優勢能夠得到發揮；（2）集中原則。集中管理屬于集權管理的一種表現形式，也是對集團公司信息進行統一監控的方式。這種方式可以實現企業集團內部資源的運營、配置都能夠達到最佳的狀態；（3）收益原則。集團公司資金集中管理就是為了能夠幫助集團公司獲得更多的利益，并期望通過較少的資金占用獲得更多的經濟效益，保證集團公司實現更大的整體價值。

（三）集團公司資金集中管理的工作目標

集團公司資金集中管理就是要能夠發揮出集團整體所具有的資源優勢，順利對其資源配置加以優化，保證資金收支均衡，并且能夠有效進行運營，從而讓集團能夠獲得最大化的整體價值。在集團公司正常生產經營中需要能夠具有相應的資金保障，也就是其資金流需要滿足階段性的資金支付需求。當集團公司資金流難以滿足資金支付需求時，企業則無法順利進行各種生產經營活動，沒有足夠的資金來償還到期的債務，往往會因為資金鏈斷裂而誘發企業破產。當集團公司資金流入能夠滿足資金支付需求并出現結余時，集團公司就需要尋找到合適的投資機會，降低閑置資產的占用率，不斷提升集團公司的資金利用率，為集團公司創造出更大的經濟和社會效益。因此，集團公司在對資金進行集中管理時，除了要能夠實時監控成員單位資金收支情況，還要能夠對集團公司的所有資金進行有效控制，優化配置集團內部成員的資源，強化對成員單位的各項生產經營活動的監控，保證資金存量達到最優標準，降低閑置資金占有率。在集團公司內部合理資金需要得到滿足的同時，通過有效方法來增加閑置資金產生的投資收益，保證集團公司獲得更大的企業價值。

（四）集團公司資金集中管理的特點

相對而言，集團公司資金集中管理有其獨特之處，主要表現為：（1）管理主體較為特殊。集團公司是由子公司、母公司、參股公司、其他成員機構或者企業構成，并將資金作為主要的紐帶，屬于企業法人聯合體，這個聯合體所有的成員企業在法律上屬于獨立法人，需要自主經營、自負盈虧、獨立核算、獨立編制會計報表，并擁有獨立進行支配資金的權利；（2）管理關系較為復雜。企業集團母子公司之間大都能夠利用資金紐帶，往往是通過控殷、全資、參殷等不同形式連接在一起，這種關系就讓集團公司的資金管理工作相對復雜。集團公司在進行資金管理時，除了要管理自身的資金之外，還要對企業成員的資金加以管理與控制并要處理好各子公司之間的資金調劑關系及公司和銀行之間的合作關系，保證資金能夠實現通暢安全的流動。為了能夠保證集團公司整體財務目標的實現，就需要對母公司和子公司、母公司和其他成員企業彼此之間的利益沖突以及各自的財務目標進行統一規劃和協調。有些集團公司受業務地域性廣、產權結構復雜性等因素影響，導致集團公司很難全面準確地對集團公司整體資金的流動進行控制和預測；（3）管理戰略全局性。在企業集團組織架構中，母公司處在這個架構的最高層次，要能夠對集團進行全面系統的管理，還要能夠對其自身加以管理。集團公司除了要能在對其面臨的內外環境進行分析時，還要做出資金規劃以及戰略調整，從而更好地指導集團開展各項經營活動，不斷提升集團的長遠發展能力和競爭能力。這種戰略是全局性的，也是對企業集團資金進行長遠性、全局性以及決策性的謀劃。集團公司在進行資金管理時，要能夠綜合處理好資金使用過程中存在的各種矛盾，在保證成員企業日常各項經營活動順利進行及資金的流動性、安全性、收益性的前提下，不斷提升資金的使用效益和使用效率。

二、集團公司資金分散管理的弊端分析 （一）資金使用效率相對較低、成本較高

集團公司作為擁有較大規模的企業法人聯合體，其母公司以及成員都具有相對獨立的法人資格，都能夠獨立對銀行相關業務加以辦理。為了能夠保證自身生產經營活動的順利進行，集團公司內部各成員往往需要保持一定量的資金余額。另外，由于集團公司各個成員單位經營業務、范圍存在差異，從而導致集團公司內部的有些成員單位雖然產品市場較為穩定、產品銷售收入的資金富足，也可能因為產品生產周期相對較長、需要開發更多的新項目，從而導致其資金較為緊張。所以，集團公司內部往往會出現：一方面集團公司內部個別企業資金緊張，要通過外部融資來實現自己發展資金的需求；另一方面，集團公司內部有些公司又存有富余的資金，這些資金又大多數處于閑置狀態，從而導致集團公司資金整體使用效率相對較低。另外，集團公司成員單位都是在外部銀行幫助下完成結算，結算效率相對較低、程序較為復雜，從而導致很多資金處在體外循環的狀態，在途成本相對較大，讓資金使用效率相對低下。

（二）資金監管工作不到位，誘發較大財務風險

集團公司資金分散管理往往會導致資金所有者容易出現缺位現象，無法對集團公司內部的全部資金進行統一完善的管理，降低集團公司對成員單位資金運營的監管力度，出現成員單位資金管理各自為政的現象。在集團公司資金分散管理模式下，集團公司內部各成員都要和銀行開展業務，多頭開戶現象較為普遍，成員單位之間存在的資金分布不均衡、集團公司存在資金使用成本高、效率低下的現象，從而導致集團公司財務風險逐漸加大，長期發展下去必然會影響集團公司的綜合競爭力。

（三）融資職能較為分散、銀行授信評級較低

因為資金集中程度相對較低，很多集團公司都沒有把融資職能進行上收，造成集團公司無法統一進行融資管理，也就更無法實施對成員單位所制定的各種融資計劃進行審批。集團公司內部各成員單位只能在各自的融資額度內進行融資，各個銀行在對各成員單位授信評級時，也只是對各成員單位本身進行評估，其評估等級相對較低。所以，不同單位對外融資時確定的利率相對較高，同時還受到擔保等一些限制條件，無法達到集團公司統一進行融資所帶來的整體優勢。也正因為集團公司無法實現集中融資，也就無法將成員單位中富余的資金調劑給需要資金的成員單位。特別是集團公司本部或內部成員產生基建工程、固定資產、對外投資等資金需求時，集團公司無法實現對成員單位資金的統一調度與全面規劃，從而導致集團公司難以將資金運用到主要的領域和關鍵工作之上，無法發揮出集團公司資金集中管理的增值效益。

三、集團公司資金集中管理的優勢分析

（一）有效降低成本，提高資金使用效率

集團公司的多層次委托關系讓雙方的信息出現顯著的不對稱現象，這就可能誘發逆向選擇、道德風險等問題，從根本上增加成本，大大降低集團公司資金使用效率。在集團公司資金管理工作中，如何減少信息不對稱現象而導致成本增加的問題，就逐漸成為集團公司進行資金管理時需要解決的關鍵問題。而只有資金集中管理才能夠讓集團母公司站在出資者的角度掌握成員公司資金存量、流向以及流量等相關信息，從而保證資金能夠在集團內部更加高效地調配，強化對成員單位進行資金的監控力度，從根本上降低所用的成本，提高資金使用效率。因此，資金集中管理的方式逐漸成為解決集團公司委托問題的主要措施。

（二）充分發揮內部資本市場功能，降低集團公司財務風險

資金集中管理能夠保證集團公司內部資本市場更加快速的形成和發展，從而保證集團公司減少交易成本、獲取更大的融資競爭和資源配置優勢。內部資本市場聚集的資金來源主要為內源融資，這也是集團公司能夠實現發展的主要資金來源。在對資金進行集中管理之后，能將分散在每一個成員企業手中的資金更好地進行集中，形成一種資金合力，將資金從出現盈余的公司手中調配給出現赤字的公司使用，保證資金能夠在集團公司內部之間實現有效、均衡的流動，不斷提升資源配置工作效率。內部資本市場作為整體，能夠以較低的成本從外部市場獲得融資，從而大大降低集團公司整體的融資成本。另外，集團母公司或者總部可以通過內部資本市場來實施對成員企業的激勵或監督的功能。在對資金進行集中管理之后，集團母公司或者總部可以加強對成員單位資金的監控，減少單個投資出現的投資失誤現象，避免財務風險的出現，充分發揮集團公司整體所帶來的風險分散的作用。資金集中管理后，集團公司就能夠降低信息不對稱可能出現的風險，通過對資金流向的調控來避免財務風險。 （三）提升內源融資的潛能，減少成員單位多頭開戶的現象

篇（8）

為保證企業發展，很多企業都開始設立專門的人力資源管理部門，主要負責儲備培養或者招攬高素質人才，作為保證企業核心競爭力的基礎，高素質人才可以有效促進企業的發展，確保企業經營中的市場經濟效益，因此，在新時期下建立適合企業發展的創新性人力資源管理制度，是每一個企業必須經歷的改革。

一、人力資源管理相關概念

人力資源管理是指根據企業的實際發展需求，制定企業人力資源計劃，運用科學化的現代手段，對企業員工進行招聘篩選、專業培訓、評價考核、職位調整等一系列過程，最大限度激發員工的工作潛力和工作熱情，使員工為企業創造更多的市場價值，保證企業的正常運行和合理發展。人力資源管理主要分為宏觀管理和微觀管理兩類課程，宏觀管理是立足于企業人力資源全局進行調控，改變當前落后的思想觀念，保證企業發展方向適合社會需求并維持企業的正常運行，微觀管理是指以企業員工為主體，通過對企業內部具體的人和事物管理，保證企業員工可以充分發揮其工作潛力，以實現企業的任務要求。人力資源管理的概念在18世紀末期的工業革命中就曾已經被提出，但是在20世紀70年代末期，人力資源管理的地位才得以明確認可，在管理過程中主要包括科學管理階斷、工業心理學階段以及人際關系管理階段。

二、新時期企業人力資源管理創新的必要性

1.適應市場經濟發展的需要

企業發展的關鍵首先就是要具有一定的市場分析能力和市場預測能力，只有企業產品符合市場需要，才可以保證企業獲得經濟效益，從而得以穩定發展。社會經濟的發展在一定程度上提高了認可資源管理在企業中的地位，使企業充分認識到專業人才對企業發展的重要性，人力資源管理就是要為企業獲取人才，并根據判斷為職員安排最合適的崗位，為員工創造良好的工作條件和工作氛圍，并完善相關的人員管理制度，最重要的是，人力資源管理不僅要為企業負責還要為員工負責，為員工進行定期培訓，以確保員工的思想理念與設計發展緊密相連，尋求企業與員工的共同點，為企業創造高效益的市場經濟。

2.適應時展

目前新時代的最大特點之一就是具體多變形和復合性，多變是因為隨著時代節奏越來越快，人們思想觀念在不斷進行更新，越來越多的人開始注重個人意識和個人需求，復合是因為隨著經濟一體化、文化多元化的制度實施，世界的大門都在向中國敞開，因此，中國企業面臨的社會人群已經沖破了地域和限制，因此企業只有不斷完善創新人力資源管理，使企業適應時展的步伐，才可以有效提升企業員工的工作效率，保證企業的快速發展。人力資源管理是以科學的理論指導為前提，對企業員工進行全面綜合管理的重要部門，它不僅培養員工的專業在、技能，還可以培養員工額創新性，未來的社會是一個創新的社會，只有新的理念和新的突破才可以贏得市場的矚目，歸根結底，企業的創新就是人才的創新，只有保障人才的快速成長才能保證企業在新時代的發展下創建輝煌。

3.企業改革創新的客觀需求

隨著社會經濟體制的變革，眾多企業為謀求發展必須要以時展為前提就行大幅度的企業改革，企業改革首先就要明確企業的發展方向，然后根據企業的發展方向創新企業制度，將企業員工的目標與企業的發展目標緊密聯系起來，最大限度的激發內部人員，加強員工培訓力度和評價管理，保持企業高素質人才思想觀念與企業文化的高度統一。在知識經濟的大前提下，只有不斷提高企業員工的綜合素質與企業管理制度，深化企業全面改革，以技術創新為質量保證，才可以在企業競爭日益激烈的社會環境下，為企業增加競爭優勢。

三、企業人力資源管理中存在的問題

1.人力資源管理觀念落后

受到計劃經濟體制的影響，目前我國的企業幾乎將全部的發展重點都放在技術管理、財務管理、項目管理的等方面，對人力資源管理往往并不重視，在傳統的思想觀念里，企業管理總會將員工作為企業固定資產來計算，往往忽略了企業員工具有的創造價值，此外，人力資源管理過程復雜繁瑣，需要很強的科學理論指導和豐富的社會經驗與專業能力，但是由于目前國內相對落后的人力資源管理觀念，導致大部分企業的人力資源管理高層都是由企業內部直接指定，不僅沒有進行過相關的任職資格考察，甚至在人力資源管理過程中，還會受到企業內部的制約而無法發展，從而使員工無法發揮出其最大的企業價值，此外，由于企業人力資源管理高層自身專業知識不足，也無法對人力資源管理實行制度創新，在企業進行深化改革時，不僅無法為企業提供高效人才，甚至會為企業發展帶來制約。

2.人力資源管理體制存在缺陷

人力資源管理不僅需要與上級進行協商，更為重要的是與員工之間的溝通交流，人力資源管理的功能就是通過自身判斷和相關制度的實施，為企業尋找最適合的員工，并且保證員工的工作效率，最大限度的激發員工的工作積極性，為企業發展創造最大的市場價值。但是分析目前企業的人力資源管理，明顯缺乏科學規劃，企業管理人員對企業員工的認識并不全面，也無法按照企業的職位需求安排適合的員工，除此之外，企業的人力資源管理模式單一，權限過于集中，對待員工采取同樣的管理方式，在一定程度上打擊了員工的工作積極性與競爭意識，抑制了員工的自主性和創新能力，無法形成對企業的歸屬感。

3.企業員工流動性太大

社會經濟發展快速，在企業謀求更快更好發展的同時，企業員工也在為自身發展進行規劃，員工作為企業的重要組成部分，是企業發展不可替代的因素，每一個員工都具有自身特色和相技能，只有在合適的崗位上，員工才可以最大限度的發揮出個人潛能，通過分析人力資源管理結構可以發現，人力資源管理的重點工作內容就是通過整合企業發展需要制定相關的招聘培訓流程，為企業提供保留優秀人才并負責激勵員工積極性，保證員工的工作效率。但是目前的人力資源管理往往是須有其名，對員工的個人情況并不了解，也沒有制定合理的激勵政策，造成老員工的頻繁跳槽，但是對不了解企業工作流程的新員工也沒有合理的培訓管理措施，較強的企業員工流動性，只會造成人力資源的惡性循環，嚴重制約企業的發展。

四、新時期下企業人力資源管理的創新策略

1.樹立以人為本的管理觀念

在新時期的改革影響下，員工的主體地位已經逐漸得到企業的認可，客觀而言，企業發展要依靠的主要力量就是高層人員的管理觀念和企業員工的工作效率，因此，企業應該樹立以“人為本”的人力資源管理觀念，確立員工的核心地位，圍繞企業發展與提高員工綜合素質制定切合實際的人力資源管理制度，從而可以充分調動員工的積極性，例如員工可以設立相關的員工福利，為員工制定明確的工作目標，對于表現優秀的員工給以適當的物質獎勵，在節假日組織活動或者設立年終獎金的評價，此外，企業還可以采取“贊美式”和“批評式”管理制度，對優秀員工給予充分肯定，對工作出現失誤的員工進行及時問題糾正并提出相應的指導意見，另外，對于企業內部的人力資源管理，高層管理人員可以進行適度的權限分化，弱化等級差異，從而對員工進行更為全面的管理。

2.借助先進的科學技術

應用科學技術是為了更好的改善生活，然而合理運用科學技術同樣可以為企業發展提供便利，計算機技術在企業辦公中早已經得到了廣泛應用，但是除此之外，人力資源管理也可以利用計算機技術加強制度管理。計算機技術的一個明顯優勢就是具有龐大的信息儲存能力與遠程控制功能，企業在發展過程中，其規模勢必會不斷擴大，職位需求與員工人數也會不斷增長，但是單單依靠人工記憶很難將每一個員工的優勢特長、工作情況等進行統一，對此，人力資源管理可以創建專門的管理信息庫，對員工的個人狀況進行記錄，實現管理智能化，但是，應用計算機技術并不意味著人力資源管理人員可以減輕工作量，相反，人力資源管理更應該對相關情況進行及時了解和及時更新，此外，利用計算機制定員工評價體系也是很有必要的。

3.創建合理的人才開發利用策略

人力資源管理就是圍繞員工進行的人員管理，從企業人員的招聘遣退到員工的培訓考核，都是經由人力資源管理操作的，可以說，人力資源管理的主要功能就是為企業提供人才、保留人才并且最大限度的開發人才市場價值，因此在進行人才吸納時，人力資源管理要本著公平公正的原則，從專業技術、學習能力、綜合素質等方面對人員進行考察，在考察合格后還要依據員工的個人特色安排適宜的崗位，以保證員工的工作熱情與合理利用，此外，人力資源還要定期對企業員工進行考察和培訓，考察是為了了解企業的發展狀況以及員工的工作狀態，培訓是為了提高員工的專業技能，提升員工的綜合素質，以保證企業的核心競爭力，此外，人力資源管理還需要制定相關的員工激勵制度，凝聚企業力量，避免人才流失和企業內部發生較大人故，從而影響企業的發展進程。

五、結語

客觀來說，新經濟時代的到來確實為企業的發展帶來了一定程度的沖擊，但是，新時期同樣為企業發展帶來了機遇，如今企業已經充分認識到人力資源管理的重要性，在這基礎上，企業要想得以長期穩定的發展，還需要結合企業實際狀況，進行創新性的制度改革。

參考文獻：

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篇（9）

中圖分類號： C29文獻標識碼： A

近年來，信息化已成為當今世界經濟和社會發展的大趨勢。然而許多中小型建筑施工企業的信息化建設仍停留在表層，特別是許多中小型企業仍在發展、改革期，企業管理體系、業務流程、業務數據分類搜集及統計應用仍未形成高度標準化、規范化，同時缺乏對信息化建設及建筑施工各業務專業均熟悉的專業人才，若直接引進基于成熟大型建筑施工企業設計成型、動輒上百萬元的建筑施工綜合項目管理信息化系統，不僅需要在一開始就投入大量人力物力去進行需求調研、業務梳理，而且往往因系統與企業的管理模式不一致導致水土不服、舉步維艱；另外又因為該類系統缺乏大幅度優化及變更的靈活性，在企業日后的改革中跟不上改革的變化需求，反而成為企業改革的絆腳石。

2013年，陜西宏遠建設（集團）有限公司技術信息中心通過提出“梳理業務與方案實施同步進行，業務管理與信息系統同步優化”的創新方式，即“在分層次階段進行業務情況及需求調研、業務流程梳理的同時，通過自行二次開發設計出各種量身定制的業務功能解決方案，并不斷在方案實施的實踐中與業務管理同步進行優化”的方式，使信息化辦公系統建設與企業管理改革相互促進、同步優化、逐步完善，保證了信息化建設的順利開展。一年內從零開始，以“小步快跑”的理念，迅速實現了集團的機房服務器、局域網、行政辦公業務、項目管理業務及項目成本管理等信息化建設。并在信息化建設進程中，推動各部門業務流程審批及管理制度規范化、標準化、形象化，業務審批職責及操作明確化、具體化，業務管理數據化、網絡化及統計分析專業化；積極促進跨部門業務流程的整合及協同，推動管理體系、業務流程的環環相扣、層層閉合，使企業內部信息、溝通更透明，各業務決策、管理更高效，為集團進一步推進精細化管理打下堅實基礎。

圖1陜西宏遠建設集團協同辦公系統登陸界面

一、信息化辦公系統軟件平臺的選擇

為實現企業“梳理業務與方案實施同步進行，業務管理與信息系統同步優化”的信息化建設思路，合理選擇信息化辦公系統軟件平臺是關鍵的第一步。選擇的要點是：

1、企業能自行定制表單、流程：表單和流程管理是業務管理的基本核心，而隨著業務管理的不斷優化，表單和流程的信息化方案變更是非常頻繁的，因此企業必須能夠自行定制、修改及優化表單、流程，而不依賴于軟件公司的技術服務支持，確保信息化方案能最真實反映企業自身的業務管理理念及需求，并以最快速度將方案試運行及同步優化；

2、企業能自行利用流程表單產生的數據實現基本的統計分析：通過信息化系統定制的表單及流程，使業務管理信息數據化、網絡化，并根據設定自動分類、積累，其價值在于利用流程表單產生的數據實現基于二維數據結構的統計分析，提高業務管理的精細化；

3、定制的表單、流程能實現跨部門業務流程的整合及協同，如流程之間的相互觸發、數據信息的交互，以便推動業務流程、管理體系的環環相扣、層層閉合；

4、因中小型建筑施工企業的人員普遍信息化技能水平偏低，要求信息化系統軟件必須是容易上手的操作界面及方式。同時要求信息化系統的管理及方案定制是基于模塊化、圖表化的平臺，以降低對信息化管理人員的軟件編程能力需求。

二、通過推行行政辦公業務，培養使用信息系統的概念及習慣

有許多企業在信息化系統建設的時候，急于求成、希望一步到位，要求在建設初期即完成所有業務的信息化方案的制定，這是很不合理的。因為企業推行信息化的初期，企業的管理決策層、業務部門管理人員，甚至企業自身的信息化建設管理團隊，對信息化系統建設的概念、所采用的信息化系統的認識仍很模糊；而許多企業此時的管理體系、業務流程、業務數據分類搜集及統計應用仍未形成高度標準化、規范化，因此這時候定制出來的業務流程信息化方案對企業來說，往往缺乏可操作性、可實施性，而且大部分僅僅是把紙張工作變成電子化而已，未能真正體現信息化建設對業務管理提升促進功能。

因此，信息化系統建設初期的關鍵任務是通過逐步推行一些企業內部各部門通用、操作頻繁、流程已相對清晰明確的日常行政辦公業務，實現一些基本的統計分析功能；并結合多輪專題培訓、跟進優化、跟蹤指導，使企業上下掌握信息化系統的基本操作，提高信息化使用技能，初步認識信息化系統、協同工作及其便利高效的概念，接受并認可信息化系統建設。如2013年3月，宏遠集團技術信息中心首先在集團總部推行如請休假及考勤、費用報銷、差旅費報銷、付款申請等業務流程，大大減少了各級人員在辦理這些業務時拿著單據到各部室找人、等人簽字的情況，使信息化建設在建設初期即建立了良好口碑及群眾基礎。同時培養大家“按信息化系統流程辦事”的習慣、建立基于表單及流程管理業務的思想，使各級人員在隨后參與更深層次的業務流程與信息化辦公系統協同結合、創造管理新模式的企業改革成為可能。另外通過這些過程使企業自身信息化管理團隊對所采用的信息化系統的各種界面、功能及局限，軟件的設計思路有深入了解，并能在下一步定制業務管理的信息化方案時充分利用信息化系統軟件平臺的各種功能。

三、“梳理業務與方案實施同步進行，業務管理與信息系統同步優化”

綜合項目管理是建筑施工企業信息化建設的核心，涉及招投標、合同、資料檔案、質量、安全、進度、造價、物資、設備、收入、成本、人力資源等多方面的業務。要實現所有業務的全部功能，就要求各業務表單、業務流程、業務數據分類搜集及統計應用已經達到一定的標準化、規范化；要實現數據的統計分析，就要求對業務數據、信息的結構、分類方法是明確的；要實現各業務流程、管理體系的之間環環相扣、層層閉合，就要求各表單、流程之間的邏輯因果關系、數據交互需求是明確的。顯然，在推行綜合項目管理信息化系統的初期，要企業先梳理并解決這些問題再行整體定制綜合項目管理方案是難以實現的。

然而自2013年4月起，宏遠集團技術信息中心通過“梳理業務與方案實施同步進行，業務管理與信息系統同步優化”的方式，實現了對上述難題的分散化解，在短短半年內即建設完成并成功推行實施了招投標聯系申請及登記、合同審批及登記、項目施工組織設計、專項施工方案、項目人員及專業工種的資質審批、現場質量安全隱患整改發放-回復-驗收-評分、工程進度管理、工程款及工程費用收支、精細化項目預算-成本-物資-資金管理等業務功能，其該解決方案的核心設計理念包括以下三方面：

圖2陜西宏遠建設集團項目管理業務示例

（一）、建立工程項目的信息數據檔案，作為業務流程的數據信息交互中介平臺

傳統的綜合項目管理實施方案，采取流程與流程直接關聯來實現流程的閉合及數據的交互，這就要求在建立項目管理實施方案時必須嚴格按照各業務流程的上下游邏輯關系，逐個梳理及定制方案（如先要實現了投標申請流程、才能實現有開標及中標登記、然后是合同會審、合同登記等）；也因此在推行一個業務流程時，不僅要求該流程的所有上游流程都已經定制并推行，并且要將所有上游流程的實際業務數據都整理、補充錄入系統完畢，該業務流程才能在使用時有相應的流程表單關聯或數據進行調用，否則無法投入使用。而業務流程的梳理、信息化方案的定制及優化是往往無法一步到位的，一旦在已經完成上游業務流程定制及大量人力進行數據錄入后，在下游業務流程定制時才發現上游業務的流程、數據信息結構、分類存在問題或者有優化空間時，就會出現需要從問題業務流程開始往后重新定制所有流程并重新錄入所有相關流程數據的尷尬局面，而且也嚴重打擊了相關業務人員配合信息化建設的積極性及信息化管理人員對于不斷優化業務方案的主動性。

宏遠集團技術信息中心在建設綜合項目管理信息化業務功能的一開始，首先確定有哪些信息、數據是綜合項目管理的各核心業務流程都需要用到的、并作為關鍵信息數據在核心業務流程之間交互的（如項目名稱、項目編號、項目經理、工程合同價格、合同工期、分公司、地區等），迅速組織相關信息數據的首先發起部門（經營部）整理相關信息的清單、與其他部門統一信息數據的分類及編碼標準及規范，并完成核對。然后以此清單為依據，在信息系統上建立工程項目的信息數據檔案，作為隨后定制推行的所有項目管理業務流程的數據信息交互平臺（即信息數據寫入保存及調用讀取的底表），并隨著業務流程及數據結構、分類標準的逐個梳理、定制及不斷優化，不斷將需要跨業務交互的數據信息項目在整理形成標準化、規范化后逐步增加至項目檔案的樣表中。

這種以項目檔案為業務流程之間的信息數據交互的中介平臺，并將同一項目的不同業務流程通過項目檔案進行中介關聯閉合的方式，使業務的梳理及信息化方案的制定僅僅需要根據流程與項目檔案表的數據交互關系的梳理明確來制定，因此企業可以根據自身需要及標準化、規范化程度，優先選擇核心業務來逐步梳理、定制并推出信息化方案。并且在使用時，可以直接由各業務流程的使用者，在第一次發起某個項目的某個流程表單時，在發現當前表單讀取該項目檔案中缺少相關數據信息記錄時，才進行該項目的相關缺失數據信息整理并填寫至該業務表單中，再由該表單寫入對應項目的檔案中，并在下一次其他業務流程調用時由其他業務人員進行核對確認的方式。若在方案投入使用后，對方案重新定制優化，則僅僅需要在項目檔案樣表修改或增加數據信息項目，然后在實際使用并調用項目檔案數據信息時，再行按需實時補充即可。這樣就實現了分散式業務數據的梳理并健全完善各個項目檔案上不同業務所需保留利用的交互數據信息，這樣就避免了在每個業務推行開始就要求相關部門投入大量人力進行數據梳理及整理的尷尬。

（二）、充分發揮信息化管理優勢，定制高度信息化的業務表單及流程

在各業務表單及流程的梳理及方案制定時，更需要充分利用信息化系統的顯示方式多元化、流程管理智能化、數據處理自動化等優勢，深入定制業務管理功能。比如在施工質量安全管理中的隱患整改業務功能中，宏遠集團技術信息中心將傳統的現場質量安全隱患整改要求單、隱患整改回復單、隱患整改驗收單整合在一張隱患整改單上，確保整改要求、回復、驗收各環節的一一對應及閉合；通過圖文并茂方式增強隱患整改各階段信息描述的具體性及針對性；通過預先制定流程判斷，使表單根據表單中的項目部信息，將隱患整改自動發放至對應項目現場質量、安全責任人賬號，并根據隱患整改信息是否完畢，符合要求自動判斷是否允許提交回復；通過預設列表選擇的方式進行隱患嚴重程度、隱含整改落實情況的信息錄入，及自動計算項目月檢得分，加強了月檢評分制度及項目之間比較的客觀性及有效性。

圖3項目管理業務：隱患整改管理示例

2013年7月，為配合集團試點精細化項目管理需求，宏遠集團技術信息中心設計并開發了精細化項目成本管理業務解決方案，該方案同時實現了工程款收入及支付、項目費用付款及報銷、項目資金管理、材料工具設備進出場、出入庫、使用消耗、及盤點等精細化管理所需的表單審批及登記流程。