網站建設策略大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網站建設策略范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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中圖分類號:F27

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0342-02

1 當前中小企業網站建設存在的問題

1.1 沒有明確目標,盲目跟風

一些中小企業在網絡熱潮中盲目跟風,只為有個網站而已,沒有制定明確的目標,最后導致浪費了很多人力和物力。主要表現在:欄目設置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發現需要的信息。有些網站則欄目過于繁多和雜亂,網站導航系統又比較混亂。網站信息量小,重要信息不完整。網頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內容過少,或者將本來一個網頁可以的內容分為多個網頁,而且各網頁之間沒有相互鏈接,需要多次點擊才能發現有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網頁內容總量不少,但有用的信息少,籠統介紹的內容多。為數不少的企業網站上有關企業的重要信息不完整,尤其是產品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯系方式。

近年來,已有相當一部分中小企業在網上安了“家”,有了自己的企業宣傳網站。然而,一個不容忽視的現象是:建設了網站的中小企業,有些尚能用其信息或更新企業的產品,有些則在制作完成并新鮮一段時間后就也不聞不問,分析這些網站的原因有很多:網站制作形式不科學、網站宣傳推廣不到位、網站維護管理不規范等,但最主要的原因是網站建設不做規劃或網站規劃設計不全面。

1.2 網站更新速度太慢

一些企業始終堅信“酒香不怕巷子深”,企業網站雖然上線了,但也不主動地進行推廣,也無法產生收益回報。在網站內容更新方面,58.7%的企業以有重大變化時更新和定期更新為主;39.1%的企業基本不更新,僅有2.2%的企業每日更新網站內容。有的企業最近更新的時間還顯示為2002年的時間。有的企業建站已有一二年了,動態更新的欄目中空空如也。企業網站只有不斷更新內容,才會有人關注。企業員工企業活動、新產品服務公告、本行業的動態,甚至員工旅游、生日聚會等,都是企業網站的獨特內容,他們都跟企業息息相關。

但有一點中小企業必須認識到:一個網站必須保持經常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使潛在的消費者變成客戶,如果網站一成不變,是無法獲得更多的商業機會的。所以,中小企業網站的更新是網站營銷一個很重要的手段。但是,大多數企業并沒有意識到這一點,或被忙碌的工作所累,無暇顧及,或者干脆因為沒有專業的技術人員而放棄。因此,必須把網站的維護工作放到議事日程上來,否則,企業就是在放棄很多垂手可得的商業機會。另外,經常更新還能使搜索引擎經常光臨,提高企業網站的排名。企業網站更新不足不是一個新鮮話題了,一個內容很少更新的企業網站不僅對用戶來說沒有吸引力,對搜索引擎來說同樣沒有興致經常造訪。實際上網站更新還不應該只停留在上了多少圖片上,應不時增加一些關于產品介紹或其它文字性頁面如企業動態等,因為文字性頁面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪問者引向首頁或產品頁面。

1.3 忽視用戶體驗

許多中小企業網站頁面美觀且內容豐富,但沒有很好的導航系統、檢索系統,用戶在進入網站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業網站上一般都有專門的企業郵箱、留言板,用以與用戶進行及時的溝通。但很多企業的郵箱、留言板形同虛設,用戶給企業所發的信息根本得不到任何響應,最后用戶不得已而放棄,這樣的網站只會給人不負責任的印象,而造成訪客的不信任。

1.4 網站推廣及管理不力

網站建設完成并投入使用后,并不等于網民都知道你公司的網站了,要想讓網站發揮更大的作用,必須進行一段長時間的推廣工作,并且要經常更新公司網頁,否則,網站并不能發揮應有的作用。而許多企業網站前期做了相當多的工作,也做得非常優秀,正因為網站推廣及管理更新做得不夠而失去應有的功能發揮而導致關閉。但還是有很多企業堅信“酒香不怕巷子深”, 企業網站建成了,如果不進行推廣,也無法產生收益回報。大多數中小企業網站在策劃和設計中往往沒有將推廣的需要考慮進來,這個問題很可能是在網站之后才被認識到,然后才回過頭來考慮網站的優化設計等問題,這樣不僅浪費人力,也影響了網站推廣的時機。網站推廣策略的全面貫徹實施,涉及到多方面的因素,需要從網絡營銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網站建設與網站推廣脫節的困境,目前這種問題在企業中是普遍存在的,這也是中小企業網站往往不能發揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業的網絡營銷人員來跟蹤管理整個網站策劃與設計的全過程,這樣便于及時發現問題并得到解決。

2 中小企業網站建設策略探討

盡管目前企業的多數業務仍主要依靠傳統的業務方式開展,但是,欲通過互聯網形式參與市場競爭的企業越來越多,這是信息時代經濟發展的必然趨勢。那么,到底如何建設企業網站,特別是中小企業,并使其能真正為企業發揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。

2.1 做好網站建設規劃,避免盲目上馬

首先,要進行市場分析,要對相關行業的市場分析,對市場主要競爭對手進行分析,對公司自身情況進行分析;其次,對網站建設的目的及功能進行準確定位。要明確建設網站的目的是為了宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業性網站?要確定網站的功能是信息手冊型、在線銷售型、客戶服務型,還是娛樂驅動型等;接著,要根據網站功能確定網站技術解決方案。要明確是采用自建服務器,還是租用虛擬主機。是采用自己開發、合作開發還是委托開發。是網站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網頁設計。網頁美術設計一般要與企業整體形象一致,要符合CI規范,要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃,保持網頁的整體一致性。在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。在網頁設計時應注意對網站的結構、標簽、排版等各方面的優化,使百度等搜索引擎更容易搜索網站的內容,并且讓網站的各個網頁在百度等搜索引擎中獲得較高的評分,從而獲得較好的排名。制定網頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規模改版等。最后,要對網站進行維護。要對服務器及相關軟硬件的維護,對可能出現的問題進行評估,制定響應時間。要對數據庫維護,有效地利用數據是網站維護的重要內容,因此數據庫的維護要受到重視。要對內容的更新、調整等。要制定相關網站維護的規定,將網站維護制度化、規范化。

2.2 注重用戶體驗,發揮網站營銷作用

要達到以用戶為中心,注重用戶體驗,應從以下三方面考慮:

2.2.1 功能多樣、使用方便

網站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面:擴大網站知名度和吸引力;將潛在用戶轉化為實際用戶;將現有用戶發展為忠誠用戶等。為用戶提供一個多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務最主要的是方便。包括方便的導航系統、站內搜索系統、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序。

2.2.2 以用戶為中心,滿足目標用戶的個性化需求

在今天的消費市場中,用戶需求具有多樣化,個性化的特征,中小企業要對這些變化作出及時快速的反應,建設網站前要了解用戶,網站建設中要以用戶為中心,網站設計時要以滿足用戶的個性化需求為目標,這樣才能實現自己的營銷目標。企業之間的競爭在很大程度上是用戶資源的競爭,誰能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應,誰就能吸引新用戶,保持老用戶在競爭中取勝。

2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通

為了保持企業持續、穩定、健康地發展,企業網站必須注重提高自身的服務質量,中小企業網站可建立企業郵箱、在線服務等交互功能,及時了解用戶的情況,增進與用戶的溝通,交互時最重要的是能夠及時回復用戶所提出的問題,樹立良好的服務形象和品牌形象,加強企業的競爭能力。

2.3 及時更新網站內容

用戶訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深人的了解,企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產品信息或者產品信息不完善不僅無法促進銷售,同時也影響用戶的信心。網站更新主要包括產品圖片及說明文字。企業生產一種新產品或者一些通知都應及時更新,更新的好處第一豐富了網頁內容,讓客戶能經常看到新的東西,第二對搜索引擎排名也是很有幫助,經常保持更新的網頁在排名上有很大的優勢。

2.4 做好網站推廣工作

2.4.1 使用傳統媒介廣告

傳統媒介廣告方式不應廢止。無論報紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網址。要將查看網站作為廣告的輔助內容,提醒用戶瀏覽網站將獲取更多相關信息。不要忽視在一些定位相對較窄的專業報紙或雜志刊登廣告,有時這些廣告定位會更加準確、有效,而且比網絡廣告更便宜。

2.4.2 在互聯網上進行推廣

第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。它是網站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結果登錄和搜索引擎競價排名。

第二,網絡廣告宣傳推廣。網絡廣告是一種以消費者為導向、個性化的廣告形式。消費者可根據自己的個性特點和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網絡廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實時性和持久性的統一、定位及投放準確等優點。企業應在自己網站的每張網頁上設置橫幅廣告,否則就會浪費資源。同時還要盡量到別的網站上放置自己的廣告,以達到宣傳效果。企業與企業之間,可以在交換友情鏈接的同時互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關的網站之間進行廣告交換。為了獲得最好的營銷效果,除了免費的網絡廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網站或者潛在顧客集中的網站上購買廣告空間,這時就需要選擇合適的網絡媒體。例如,在許多著名網站(如新浪、騰訊、搜狐、網易等)都會看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網絡廣告用于網站推廣,具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合于網站初期及運營期的任何階段。

第三,電子郵件推廣。隨著互聯網的迅速普及,E-mail已經成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術的快速發展,用手機發送電子郵件也已變成現實,每天收發E-mail己經成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發送未經許可的垃圾郵件。

參考文獻

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中圖分類號：G712

1統籌規劃方面

我國精品課程建設的基本目標是希望通過課程建設，達到優質教學資源共享和優質教學成果共享，并發揮優質課程的示范和輻射作用，促進全國各個高校課程建設和教學改革的發展，最終提高教學質量。而設計和開發專門的精品課程網站，將優質教學資源在互聯網上公開，是實現優質教學資源共享的基本途徑。

要做好一個精品課程網站，首先要做的就是規劃好網站的結構和內容，就好比要先有好的建筑設計才可能產生舒適、宜居的建筑。根據前面所述精品課建設的基本目標，只要能夠較好的完成優質教學資源共享就可以了，但要建設一個優秀的精品課程網站，這還遠遠不夠。總的來說，規劃一個精品課程網站需要關注三個方面：

1.1資源的共享

資源的共享是精品課程網站的最基本的要求，因此共享的資源要盡可能的豐富。一般來說這些資源主要包括課件、電子教案、習題、參考資料、教學大綱、講課視頻等等。但是僅有這些內容還不能體現網站以及課程的特點，最好還要加上一些特色內容，比如：工商管理類課程可以加一些案例，Web程序設計類的課程可以加一些在線調試的功能等。這樣能夠更加吸引學生學習，同時也更容易使課程網站在眾多精品課網站中脫穎而出。

1.2人與人之間的互動

人與人之間的互動是精品課程網站能夠推廣的最重要因素。人與人之間的互動不僅包括師生之間的互動，也包括學生與學生之間的互動，而且這種學生之間的互動更加活躍、參與面更廣泛，這也能提高網站的人氣和點擊率。師生互動的形式一般來講就是在線答疑和網絡留言答疑；學生之間互動的形式則多種多樣，可以是在線的實時探討，也可以是在網站上向其它同學提問等。為了最大程度的活躍人與人之間的互動，可以在網站規劃時加入課程BBS和網絡聊天室等功能，老師可以在固定的時間上網答疑，還可以任命學習較好且性格較活躍的同學為課程BBS的版主，從而擴大課程網站的參與程度。

1.3網絡教學智能化

網絡教學智能化是精品課程網站促進課程完善、發展的重要手段。這里的智能化主要體現在兩個方面：一是教學本身的智能化，比如在網站中建立大量題庫并智能出題進行模擬考試，建立大量案例庫隨機選出案例讓學生來解決、處理、診斷等。二是運用商業智能技術對學生在網站上的行為進行跟蹤、總結、分析從而得到學生的總體學習情況，如學生更善于解決哪方面的問題或不善于解決哪方面的問題，學生對哪方面的知識理解的更好或對哪方面的知識普遍理解不好等等。

網絡教學智能化是建立在網站有充分互動的基礎上的，需要大量的基礎數據進行分析，同時對技術的要求較高，因此目前很少有實現并推廣的，但很多高校課程網站正在進行有益的嘗試。

2技術實現方面

當精品課網站的統籌規劃做好后就可以著手進行網站的技術實現了。精品課程網站是功能性網站的一種，因此在技術實現上主要應用的也是Web技術。在現階段，隨著人們對網站視覺效果的要求越來越高，以及Web 2.0技術的普及，要求我們的網站設計不僅要簡潔漂亮，還要功能強大、互動性好。因此，本部分按照軟件開發的一般步驟來介紹所用的技術或工具及技術的選擇條件。

首先，利用Photoshop設計出精美的頁面，包括頁面的布局、配色等。接著，用HTML實現基本的網頁頁面。再用Flash制作出精美的動畫效果，特別是頁面的題頭，大多都有Flas的身影。第四步，使用JavaScript腳本語言制作一些頁面的特殊效果，美化網頁。這樣基本完成靜態頁面制作。、JSP和PHP是使用最為廣泛的三種動態網頁語言。在這里易用性最好，但收費；JSP功能最為強大，免費，但是使用最復雜；PHP是免費的，目前被廣為推崇。在精品課程網站中如果我們要求高一些，比如實現網絡教學智能化，我們就需要數據庫、商業智能等技術來實現預想的功能。商業智能技術能對數據進行分析，利用分析結果可以促進課程建設和發展。

3后續建設方面

2011年江蘇大學對上百個精品課程網站進行了一次調研，調研結果顯示，目前我國精品課程網站的“申報性”特征仍然十分明顯，大量課程網站基本上只是按照申報條件要求，將有關教學大綱、授課教案、習題、實驗指導、參考文獻目錄、50分鐘左右的現場教學錄像放在一個網頁上，而后續建設明顯投入不足。具體體現在以下三個方面。第一，在優質教學資源建設方面，存在著“文字教材搬家”的傾向，大部分內容往往只是數字化的文本，難以稱為優質教學資源。第二，在優質教學成果建設方面，幾乎所有的課程網站都沒有設立專門的功能模塊來展示和表達建設者的教學思想及智慧，也就是說，優質教學成果實質上并沒有作為精品課程網站的基本建設內容而受到應有的重視。第三，在人際交往環境建設方面，存在著人際交往通道缺失或交往方式單一、難以體現多邊多向的主體往需求等問題[1]。

針對以上情況，首先需要精品課程網站的建設者樹立積極的精品課程網站建設觀，不能抱著應付了事的態度來建設精品課網站。調查結果顯示將近四成的精品課網站僅僅達到了精品課驗收所要求的最低標準，而且驗收過后再無更新。也就是說將近四成的精品課網站沒有后續建設，從而也失去了精品課網站存在的意義。因此精品課網站的后續建設是精品課網站能否發揮作用的關鍵。

其次精品課程網站的建設可以采取分步走的策略來進行。也就是先進行網站的基本建設，滿足最基本的資源共享要求，將課程資源和課程相關資源放到網上共享。然后進行互動環境建設，主要的建設內容就是實時互動平臺建設和非實時服務建設，一般的體現形式為聊天室和BBS。最后經過一段時間的數據積累之后，就可以進行網絡教學智能化建設了。智能化建設可以先將積累的題庫和案例庫進行電子化并放到網上，然后再對其進行詳細歸類和智能化處理，最后將網站運行產生的數據進行統計、分析，得到對課程建設有意義的信息。

在精品課程網站建設的過程中，需要注意兩點：第一，網站建設并不是只建設網站本身，還要加強與之配套的制度建設，如符合哪些條件的學生可以作網站BBS版主、到什么時間必須完成網站上的作業等，這些制度可以進一步激發學生的學習熱情、保證學生的學習進度。第二，網站建設的技術運用需聽取專業人士的建議，參與精品課建設的老師絕大部分不是計算機專業出身，因此為了保證網站的后續建設在技術上可行，需要專業人士在設計之初就能夠考慮到將來的擴展問題，避免重復建設，尤其是網站的智能化建設技術難度較大，對技術人員的要求也較高。

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在互聯網高速發展、信息量急劇擴大的今天，搜索引擎的作用日益突出，企業都想借助Internet讓更多的人了解自己的相關產品。要加強企業的網絡推廣和網絡營銷效果，針對企業網站的搜索引擎優化（Search Engine Optimization，SEO）成為一個必不可少的環節。

一、搜索引擎優化概念

搜索引擎優化（SEO）是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯網頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術，來對網頁進行相關優化，提高其搜索引擎排名，從而提高網站的訪問量，最終提升網站的銷售能力的技術。

二、搜索引擎工作原理介紹

搜索引擎是用于幫助互聯網用戶查詢信息的搜索工具，它以一系列技術在互聯網中搜集、發現信息，對信息進行理解、提取、組織和處理，并為用戶提供檢索服務，從而起到信息導航的目的。現在比較流行的搜索引擎有Google，Baidu，Yahoo！等。

三、基于網站建設的SEO策略分析

企業網站搜索引擎優化包括企業網站建設目的，網站內容、網站配置、網站網頁顯示、網站鏈接策略等多種因素

的優化。

1.網站建設目的優化分析

網站建設的目的不同所必須完成的項目也不同，其鎖定的目標讀者也可能就不同，所以在其他網站優化的細節上也必須進行微調，才能達到真正優化的目的。比如形象類網站如果讓讀者進來后有受騙的感覺，就根本無法建立企業形象；信息傳達網站讓讀者無法分辨內容與廣告，那么讀者也許根本不想繼續往下閱讀，諸如此類錯誤的設計都是沒有考慮到網站建置的主要目的。只有將網站的目的理清之后，其他可能影響達成目的的因素就可以清楚分出先后順序了，才能吸引搜索引擎的注意。

2.網站內容的優化分析

網站的內容原本主要是要給人們閱讀的，但是由于搜索引擎主宰了資料顯示的生殺大權，所以許多搜索引擎營銷或搜索引擎優化業者便以人為操作的方式來“喂”資料給搜索引擎，以取得更好的搜索結果，如此一來就產生了許多網絡垃圾內容，并且對于網站的助益會隨著搜索引擎的優化而逐漸遞減。要能夠讓網站隨著時間而增加權威度與讀者群，依靠的就是優質的內容，這才是真正建立網站的本意。

3.網站配置優化分析

如果在建設網站的同事還要兼顧到系統效能及搜索引擎優化，是比較難的。如果建立一個純Flash的網站，而沒有注意到搜索引擎的特性，就可能無法達到網站的搜索目的；如果網站使用大量互動的JavaScript，而沒有測試搜索引擎對這些JavaScript的抓取狀況，那么可能許多內容都會被搜索引擎忽略。因此一個真正的網站，除了考慮美觀度等視覺效果外，還需要注意用戶端的環境及搜索引擎端的特性，才能夠引起搜索引擎注意的網站。

4.網頁顯示優化分析

網頁如果無法快速地將內容顯示出來，就會影響讀者繼續閱讀的意愿，也會影響搜索引擎抓取數據的效率，尤其是在網頁中存在許多圖像文件或者大量使用客戶端的JavaScript來處理頁面時。搜索引擎主要獲取文字信息，如果這些文件本身就很大，再加上頻寬的穩定度影響，搜索引擎在不干擾服務器效能的原則下可能就會減少獲取次數。如果搜索引擎經常在訪問該網站時碰到效能不佳的情況，就很可能會降低拜訪的頻率及獲取信息的深度。只有將網頁快速的顯示出來，才能讓搜索引擎順利地獲取信息。

5.網站鏈接優化分析

由于搜索引擎目前使用的是鏈接分析來進行網頁的串聯，因此產生更多高品質的鏈接還是有很大必要性的。這里的鏈接包括網站外部鏈接、連出鏈接和連入鏈接。在這些鏈接的共同作用下，網站的搜索引擎結果排名也會提升，從而有效達到推廣和宣傳網站的目的。

四、基于網站的SEO策略體系構建

基于上述策略分析，基于網站的SEO策略體系如下圖2 所示：

1.網站建設目的優化策略

網站建設目的不同，所必須完成的網站目的優化項目也不同，但在網站建設之前必須明確以下三個問題：

（1）出于什么目的需要建設網站？

（2）網站的戰略規劃是什么？

（3）網站面向的對象是誰？

將上述三個問題明確后，才能將網站建設的目的明確定位，從而達到網絡營銷的目的。

2.網站內容的優化策略

搜索引擎有幾個特性：喜歡新鮮的、權威的、人氣聚集的以及能夠串聯的網頁。因此進行內容優化應該遵循幾項原則：（1）原創的獨特性；（2）快速且經常性，即內容必須是自己撰寫的要與其他網站的內容有差異性，并且必須時常更新。

3.網站配置優化策略

網站配置優化的主要目的是在目標訪問者能夠輕松瀏覽閱讀的情況下增加黏度，即增長訪問者的停留的時間，如此才能真正發揮網站內容的功效。在進行網站配置時需要注意以下問題：

（1）是否使用的JavaScript能夠在各種瀏覽軟件中執行？

（2）是否能夠讓各種不同分辨率的畫面都能正常顯示？

（3）是否能夠讓各種不同的瀏覽軟件都呈現最佳畫面？

4.網頁顯示優化策略

除了網絡的傳輸速度外，影響網站顯示速度的主要因素是多媒體文件、JavaScript語言、其他系統程式語法及系統端的設定。多媒體文件和JavaScript語言都與用戶端的效能有關，而其他系統程序語法及系統端的設定就與服務器端有關系。顯示因素與服務器端有關的有：

（1）Http Request的數目。網頁中包含的控件數量越多，用戶端對服務器所發出的Http Request數目就會越多，當然控件本身的大小也是重點。網頁的控件即用戶端對服務器要求下載的文件，如HTML文件、多媒體文件和JavaScript文件等，可以使用Web Sniffer、Fiddler等工具去分析這些控件的傳輸速率。

（2）將沒有必須防止簽名的Script類文件放置在HTML文件尾端。當用戶端向服務器端取得網頁的HTML文件后，是由頭部執行到尾部，把沒有必要先執行的Script類文件放置于HTML文件尾端，可以讓畫面先顯示其他部分。

（3）靜態文件使用暫存。利用HTTP過期文件頭可以有效處理不會變化的靜態文件。

把以上服務器端的影響因素處理完畢以后，再把與用戶端有關系的JavaScript語法精簡，減少不必要的存儲空間浪費，然后把與用戶端有關系的多媒體文件進行瘦身操作后，網頁的顯示速度就能夠大幅提升。

5.網站鏈接優化策略

搜索引擎排名的一個重要因素就是基于網頁的鏈接文本。目前較為有效的兩種內部鏈接優化方法是：（1）在網頁正文部分要是出現其他網頁標題、關鍵詞等可以做相應鏈接；（2）在正文結束處可以列出與正文相關的其他網頁標題，并做相關鏈接。這樣不僅方便訪問者深入瀏覽網站，更有助于搜索引擎進行索引。

五、結束語

搜索引擎的排名因素在時刻變化中，針對企業網站的搜索引擎優化必須跟上搜索引擎的步伐，時刻注意廣大用戶的上網狀況，調整優化策略，才能維護和提升企業網站在搜索引擎中的自然排名，讓網絡用戶得到有效的企業信息。

參考文獻：

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一、引言

電子商務具有Internet 的開放性、全球性、低成本、高效率的特點， 已被各行業廣泛運用。目前在校大學生中上網比例已超過50%，他們是時尚、電子、數碼、影像、文化等產品的強大消費群體，也是中國現在及未來網上購物的主要消費群體。然而面對如此龐大的消費市場，目前卻沒有專注校園領域的電子商務公司，沒有一個專門針對大學生的高校網上購物網站，本文分析了大學生網上購物行為的特點，并對建設高校學生購物網站提出了建議。

二、高校學生網上消費行為分析

通過網上調研看出，高校學生為目前中國網絡購物的主要消費群體，高校學生群體消費行為普遍具有以下特點：

1.追求個性化、表現自我的消費心理

高校學生往往富于想象力、喜歡創新、有強烈的好奇心，他們所選擇的已不再單是商品的實用價值， 更要與眾不同， 充分體現個體的自身價值， 這已成為他們消費的首要標準。而 網上購物是出自個人消費意向的積極的行動，網上的虛擬商店獨特的購物環境使學生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰， 在消費中充分表現自我。

2.追求方便、快捷的消費心理

對于惜時如金的現代年輕人來說， 在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統的商品選擇過程短則幾分鐘， 長則幾小時， 再加上往返路途的時間， 消耗了消費者大量的時間、精力， 而網上購物彌補了這個缺陷。

3.追求物美價廉的消費心理

網上商店比傳統商店更能使學生較為直接的了解商品， 能夠精心挑選和貨比三家。學生只要進入網站，就可以輕松獲得各個產品的信息及價格，進而通過鏈接快速進入消費者認為適合的網站，完成購物活動，這種網上購物滿足了高校學生追求物美價廉的心理。

4.追求時尚商品的消費心理

現代社會新生事物不斷涌現， 高校學生消費心理受這種趨勢帶動， 穩定性降低， 在心理轉換速度上與社會同步， 在消費行為上表現為需要及時了解和購買到最新商品，因而選擇網上購物。

三、建設高校學生購物網站的前景

目前我國正在開展高校上網計劃，實現網絡化的校園模式，隨著數字校園時代的到來，電子商務逐漸成為學生信息時代便利生活的一部分，網絡購物環境今后會更加成熟、完善，校園電子商務發展空間更加廣闊。

另外，大學校園相對比較封閉，消費群體相對集中，針對性強，市場推廣效果要比其它市場效果好，同時市場運營費用也相對低廉。隨著市場化的細分，學生對消費時尚的把握，追求實惠的心理和易誘導性，示范效應等消費特點適合校園電子商務的發展。校園市場也成為商家的必爭之地，提早進入市場將獲得不可取代的競爭優勢。

四、建設高校學生購物網站的策略

1.對高校學生進行市場細分

高校學生對參與網絡交易看重的因素各不相同，可以利用各種因素對學生群體進行細分，如按學歷可分為：研究生，本科生、高職生；按專業可以分為：工科專業、理科專業、藝術類專業等。

2.建立個性化的平臺

現在的高校學生，崇尚個性，因此，對交易平臺中產品的選購、店鋪的設置和陳列，都要做到足夠的個性化，既要便捷，又能通過留出一定的空間，讓消費者和網上開店者自己進行裝扮來解決問題。

3.注重物流配送，發揮網絡優勢

網絡的優勢在于時間和價格，高校學生也不例外，應高度重視訂單處理效率和物流配送，，并不斷與學生溝通，以適合學生的方式來解決這類問題。

4.注意支付方式的安全、便捷

應當積極尋找適合高校學生的切實可行的支付方式，很多學生目前愿意采用網上銀行，而且大多贊成貨到付款，因此開發相應的網絡支付平臺應當認真考慮開發效率高安全好的網上支付方式。

5.有針對性地加強宣傳，擴大影響

消費行為往往從知曉開始，因而，應針對高校學生群體有針對性地進行宣傳，可以在他們經常閱讀的報刊雜志和收聽的電臺節目上進行宣傳，也可以在校園內張貼海報，舉行聯誼會等活動，多舉辦一些直接面對高校學生群體的活動會有好的效果。

6.加強售后服務

通過建立一套行之有效的監督和反饋流程以及一個高效的售后服務團隊，在平臺中建立專門的空間讓交易者作評價，以使學生能夠相互交流，既能達到宣傳產品的目的，又能有時解決出現的一些問題。

7.建立良好的企業文化

建立良好的、易于被接受的企業文化，是促使消費者認同和重復購買的最有力的武器，高校的學生青春飛揚，崇尚個性，因此，建立一些容易激勵人奮進的積極向上的文化，就能夠充分得到學生的認同。

五、結語

隨著網絡技術和通信技術的發展，可以相信在不遠的將來，只要企業能夠運用有效的網絡營銷策略發展校園電子商務，校園網絡購物這種購物方式，將會被越來越多的高校學生所接受，校園市場會有更廣闊的發展空間。

參考文獻

[1]張衛東:網絡營銷[M].北京:電子工業出版社，2007.(2)

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[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2016）05（a）-0148-05

[Abstract] Hospital website is not only a symbol of modern hospital informatization， but also a practical tool for hospital propaganda. This study analyzes the website data of 50 hospitals in China， and discusses the the purpose， framework， existing problems of hospital website construction and the marketing strategy. The research finds that some hospital websites have problems as follow： lack of attention to the official website， lack of aesthetic feeling of the website design， content disorder， and the neglect of operation and promotion of the website. This study proposes that the hospital should take the patient as the center， establish information management related management rules and regulations， standardize the maintenance and management mechanism of hospital website， form the website construction work pattern that leadership recognition， personnel allocation reasonable， comprehensive knowledge structure， maintenance mechanism complete， orderly and effective operation， which can conducive to the website construction and operation of the supervision and inspection， and effectively promote the healthy development of the website. The security of the website supervision should be strengthened， and choose a reasonable domain name to expand the way. At the same time， pay attention to interface design， strengthen the website's functionality， so that the website can better service to patients and medical personnel， to ensure the website health， stability， sustainable development， in order to bring real social benefits， economic benefits.

[Key words] Hospital website； Website construction； Operation promotion； Information technology

在互聯網迅猛發展的今天，網絡技術的應用已全面滲透于醫療領域。隨著移動端推動的WEB 2.0時代完全占據人們的日常生活，求醫問診、預約掛號、病例共享、醫療信息傳播在互聯網的幫助下形成了新的格局模式，為醫療從業人員和患者均帶來了更多便利。其中，醫院網站的建立運營成為醫院信息化大趨勢之下的必然，對于服務便民的大型公立醫院更是如此。醫院官方網站的建立不僅可以為人們提供醫院信息、展示醫院形象、通知消息，還可以實現預約掛號、在線咨詢、就診科室導航等功能，成為醫患之間更為直觀的信息交流平臺。對于許多異地患者而言，醫院網站是其了解醫院的第一窗口。醫院網站在形式和內容的系統性、直觀性、便捷性上的好壞，直接影響患者對醫院的印象和認識，一定程度上決定了患者就診的傾向和目標，關乎醫院的整體發展[1]。所以，如何建立“以患者為中心”的網絡平臺，做好官方網站的運營工作是大型公立醫院值得深入探討的內容。

1 醫院網站的建設目的

1.1 把握網絡醫療資源

計算機幫助人類實現全球互聯網的普及，而手機、平板電腦等移動設備將互聯網的發展推動到新的高度。互聯網已成為當代人生活中密不可分的一部分。據統計，截至2014年底，全球接入網絡的人數已達到29億人，占全球人口的40%，預計在2017年該數字將上漲為50%[2]。人們越來越習慣通過互聯網來實現生活所需，對于醫療的需求也同樣如此。面對如此龐大的機遇，致力于實現全面信息化的大型公立醫院不應將其拒之門外，建立醫院官方網站便是開拓醫療網絡市場的第一步。首先應將網站的建設與醫院的文化向融合，把握好網站建設的目的和宗旨，貫徹人性化服務方針，明確網站的定位和訪問群，立足醫院的實際情況，推廣醫院的高素質人才和特色診療技術，強化醫院形象，豐富網站的內涵。通過展示醫院風采，傳播醫院文化，樹立醫院形象，進而提高醫院知名度，帶來可觀的經濟效益和社會效益[3]。

1.2 提升醫療服務質量

醫院管理部門可協同官方網站醫院的新聞動態，最新的醫療方針政策、院感信息、醫學教育信息等，使醫療人員第一時間掌握醫院的政策和醫學信息。官方網站通過對科室、專家、診療技術的介紹，專科人員與患者的網上交流，使患者可以自主選擇就醫時間和方式，為患者提供了更好的便利，減少了就診前的顧慮，縮短了就醫途徑，降低了盲目就醫造成健康和經濟損失的風險。

1.3 拓展醫療從業模式

目前，我國的大型公立醫院的醫療辦公系統已實現全面網絡化，預約、掛號、接診、處方、開藥、病例備案均實現一體化、網絡化。醫療從業人員可以通過院內互聯網，查詢本科室或其他科室的臨床病例備案，拓展專科學習范圍，加強科室聯動。醫院網站提供最新的醫療學習信息，使醫護人員更新知識，積極接受繼續教育。此外，網站平臺也可加強臨床科室與管理部門的互動和監督，通過郵件、留言板等方式使各職能部門的人員減少交流障礙，互相交流觀點，提供意見和建議，探索解決問題的方法和途徑，提升大家的凝聚力和執行力，攜手努力，共同促進醫院的穩定、快速發展。

2 醫院網站建設的主要框架

醫院網站作為一站式的信息、交流平臺，必須兼顧醫療從業人員和患者的多方面功能需求，通過“以患者為中心”[4]的理念指導網站建設的主要框架。

2.1 網站首頁

首頁是一個網站的臉面，是醫院展示文化內涵的第一窗口，關乎瀏覽者對醫院的第一印象。在當下多種網頁架構發展成熟的今天，網站的建設已經不能局限于靜態的呈現，而應以動態、多元的方式展現給瀏覽者。首頁在根本上承載著網站頁面目錄導航的功能，所以，首頁的內容部分應該條理清晰、突出重點，并且具有完善搜索功能，為瀏覽者提供便利的查詢途徑。在此基礎上，首頁還應以多種視覺表現形式，展示醫院的醫療特色和文化特色，突出醫院的優勢項目，使患者對醫院建立客觀地了解認識。

2.2 醫院概況

通過醫院官方網站的概況目錄，可以向瀏覽者介紹醫院的發展歷程、文化和技術特點，介紹醫院行政機關、科室分類、人員組成、醫療設備、診療技術等方面內容，使瀏覽者能夠更為深入地了解醫院的相關內容。

2.3 新聞動態

新聞動態欄目可以醫院的新聞消息、政策法規、醫學信息、考試和教育信息等內容，幫助醫療從業人員及時掌握醫院動態，更新醫學知識，把握時代脈搏。

2.4 科室介紹

根據科室分類情況對各科室逐一設立頁面介紹，頁面中展示有科室的發展與診療技術內容、人員組成情況，幫助患者全面了解各科室相關信息。

2.5 就醫指南

患者在了解醫院及相關科室的概況確立了就診意向后，即可通過官方網站的就醫相關指南進行就診前準備。指南應包括醫院地址、交通訊息、專家出診時間信息、各門診科室樓層分布索引以及常見疾病的醫學教育科普等內容。

2.6 醫學論壇

附著于展示頁面的論壇，是一個網站提供交流的最佳平臺。醫學論壇的設立不僅可以增進醫療從業人員的互動，也可增加醫患治療的交流和了解。醫護人員可以通過論壇對醫學、醫院建設等問題進行交流探討，醫患之間可以通過論壇進行直接的健康咨詢，為患者進一步就診提供了便利[5]。

3 當前醫院網站設計和推廣中存在的不足

本研究通過對50家各省市大型公立醫院官方網站的相關數據進行統計分析，總結其在網站設計和推廣方面的不足如下：

3.1 醫院對官方網站的重視不足

在50家醫院官方網站中，無法保證每日更新的18家，搜索功能不完善的24家。該不足之處體現了醫院對于官方網站建設和運營的忽視，不僅使網站建設所投入的人力物力遭受損失，還使網站所能帶來的益處無法充分體現。主要原因在于院方未能認識醫院網絡信息化的重要性，在網站建設之初沒有做好目標設定和專業調研工作，網站設計粗糙，運營效率低下，內容缺乏時效性，降低了網站功能的實際意義。

3.2 網站設計缺乏美感，內容雜亂缺乏條理

部分網站在頁面設計方面缺乏美感，一味模仿，無法展現網站特色。在內容上，目錄不清晰，內容可讀性差，未能與實際情況相結合。功能上存有缺陷，網頁無法完整展示。在醫院及科室介紹的頁面中，多數僅僅提供了靜態的信息，而沒有開始與科室相關的業務辦理模塊，預約掛號、醫學咨詢等功能與頁面內容整合度低，給瀏覽者造成諸多不便[6]。

3.3 忽視網站的運營與推廣

許多大型公立醫院官方網站在建設上下足了功夫，但卻忽視了后期的運營和推廣工作，沒有加強網站在多渠道推廣和搜索排名上的管理。在50家醫院官方網站中，有4家無法通過搜索引擎（百度、必應、好搜）中第一頁得到官方網站鏈接，使患者極易受到惡意釣魚網站的信息引導，進行錯誤就診，增加了患者蒙受健康和經濟損失的風險[7]。

4 醫院網站建設和營銷應對策略

4.1 建立完整的網站維護模式

與其他網站媒體相同，醫院的官方網站也是一個專業化的媒體平臺，其在建設、運營方面是一個逐步完善、長期發展的過程，只有在系統有效的維護模式下才能健康、可持續的運營。網站建設的前提在于醫院主管部門的重視和推動，醫院在發展信息化的過程中，應建立專業的信息部門負責醫院官方網站的建設和運營工作，并對信息部門的工作進行監督和指導，加大對醫院網站的認知程度和支持力度。設立信息化管理相關的各項管理規章制度，規范醫院網站的維護管理機制，形成領導重視、人員配置合理、知識結構全面、維護機制健全完備、運作有序有效的網站建設工作格局，有利于網站建設和運營的監督和檢查，有效促進網站的健康發展[8]。

在網站建設方面，完善的網站管理在于對數據層的系統整合，醫學信息所產生的大量數據需要通過網站后平成搜索、發現、更新、分析處理等工作，如果對數據整合不理想，則以上諸多功能的效率也將隨之受到影響。因此，建立好數據整合模式，促進元數據管理，是網站建立的首要任務。其次，還應樹立科學、實際的評估手段，從可吸引性、可維護性、技術結構、功能等方面入手對網站質量進行監測，有利于網站的進一步建設與推廣。信息部門對網站進行專業化管理，維護網站服務器，及時更新網站內容，按需更新網站功能，才會發揮網站的宣傳效果。

此外，網站的安全性也是不容忽視的重要環節。網站的基礎服務器應具備持續供電的能力，保證磁盤負荷，最大限度減少因硬件故障可能導致的網站運行問題。針對院內醫療信息內容，應采用內部服務器進行統合，關閉網站后臺中不使用或存在安全隱患的端口。同時，網站應設置合理的自動保存功能，合并異地的機外數據備份方案，將備份數據進行嚴格保管，以防因各種原因導致信息丟失或信息泄露。對于服務終端的管理，應設置專門的崗位職責規范和操作人員權限，定期對網站系統進行安全檢查。應建立突發事件應急預案，24 h保障網絡與信息安全，盡可能減少網站運行中的故障[9]。

醫院網站的內容專業性較強，要求更新內容必須科學、客觀。因此，網站所的新聞、規章制度等內容必須經由行政部門設立的網站監管小組進行審核；醫療信息、醫學咨詢等相關內容必須由相關學科的醫療專家小組進行審核，以保證網站信息的準確性、客觀性[10]。在對網站留言板、郵箱、論壇等板塊內容的維護上，信息部門需對相關內容進行監管，杜絕不良信息的出現。患者的咨詢內容應第一時間進行回復，切實做好醫療信息在線幫助平臺，突出以患者為中心的服務宗旨。

4.2 拓寬推廣方式，增加訪問數量

網站的建立靠架構，網站的發展靠推廣。醫院官方網站作為一個醫院的網絡門戶，其發展的關鍵在于網絡推廣的方式和力度。其中，一個簡明、直觀、易記的域名是醫院網站推廣的第一步。在50家公立醫院官方網站中，采用為域名結尾的25家；以com為域名結尾的12家；以cn為域名結尾的5家；以為域名結尾的4家，且全部為國內高校附屬醫院；以其他為域名結尾的4家。

注冊頂級域名結尾有利于網站的建設和推廣，配合合理的域名，可以達到良好的推廣效果。患者通過互聯網搜索醫院或醫學信息時，絕大多數是通過搜索引擎關鍵詞實現的，所以，網站在搜索引擎中展現，決定了醫院官方網站能否準確的被提供給患者。由于目前種種網絡亂象的出現，搜索引擎有時并不能客觀提供搜索結果，一些虛假釣魚網站通過不正當渠道，使其非法網站在搜索結果中混淆瀏覽者的視聽，患者誤入歧途，受虛假信息迷惑引導，從而進行錯誤的診療行為，極易造成嚴重的不良后果。為避免此類問題發生，醫院網站在推廣過程中，首先應重視與搜索引擎的合作，加強自身標題和META標簽內容，網站所載的文章應該留有尾鏈，以便在網絡蜘蛛抓取時，還可抓取網站其他相關文章，從而提高網站文章被專業搜索引擎的收錄，增加網站訪問量。定期監督搜索引擎中的亂象并與相關部門溝通處理，使患者獲得正確的就診渠道。

在日常推廣過程中，應與時俱進，將新的推廣方式多元化，并與醫院網站相結合。比如當下最流行的微信公眾號平臺，便是醫院網站推廣的新途徑。微信公眾平臺作為受眾群最大的信息推送平臺之一，其建設基礎是網頁架構，所以公眾平臺能夠與網站有機結合，把網站所能提供的信息、預約掛號、藥品支付等相關內容與移動互聯網完善整合，增加各平臺的聯系互動，最大限度發揮醫院網站功能。

4.3 注重界面設計，增強網站功能

網站作為信息和交流的平臺，其界面設計是給予瀏覽者直觀印象的重要部分，一個網站的美觀與否，直接影響了對瀏覽者的吸引度。醫院官方網站體現的是醫院的文化內涵和特質，有品質、有創意的頁面設計能夠對網站的宣傳起到事半功倍的效果。醫院網站在版面設計上應大氣、簡約、圖文并茂，選擇配色應柔和、沉穩，不宜選擇較為粗糙、低劣的素材作為網站的裝飾。在整體風格形成之后，不宜對頁面框架再進行改動，使瀏覽者產生不適和陌生感。

網站的語言也是頁面內容形式的重要環節，本研究中，所有醫院均采用簡體中文作為默認語言，其中5家創建了繁體中文語言模式，1家創建日語模式。此外，實現整體英文版模式的網站有4家，部分內容可切換為英文版10家，僅介紹部分包括英文版8家，無英文版內容28家。頁面語言的多元化有利于網站的宣傳和推廣，隨著我國醫療水平不斷發展，醫院網站應該將醫學內容以不同的語言呈現出來，使來自不同語言地區的人們受益，對于醫院文化的傳播和醫學信息的推廣有著深刻的意義。

在好的頁面框架下，網站相關功能的實現決定一個網站的實用性，一個功能強大的醫院網站能樹立醫院好的印象。在網站功能方面，本研究中的所有醫院均實現了預約掛號、醫學咨詢等服務內容，在此基礎上，醫院網站可以與互聯網支付平臺合作，實現掛號、藥品的網絡支付，迎合大眾新的消費形式，貫徹與時俱進、服務為民的宗旨。在針對醫療從業人員的信息內容中，應增添更多與臨床實際相關的醫學內容，例如手術操作、技術描述、效果展示等，都可以通過專題欄目的形式呈現，通過多媒體的形式傳播，也可以增加由多媒體網站（優酷、樂視、騰訊視頻）帶來的訪問量。在網站服務器架構的基礎上，拓展臨床信息共享系統，將醫院的管理與影像學檔案、檢驗學檔案、用藥檔案和手術檔案一體化整合，實現各環節信息高度共享。醫護人員可以通過共享檔案，建立個人的學習檔案，通過多種形式進行醫學信息交流[10-14]。醫學教育平臺還可通過網絡教學等方式，邀請院內外各科專家以專題講座的方式傳授寶貴的臨床經驗。對比會議廳所舉辦的講座，網絡講座具有隨時觀看、重復觀看的優勢，學者可以在頁面中留言，與其他學者就所學內容進行交流探討，為醫護人員提供系統化、多元化的繼續教育模式，幫助醫護人員更好的提高臨床技能水平，增進各學科交流，探討疑難病例，提高醫院整體的學術水平和診療經驗[15-16]。

5 結語

醫院的官方網站也是一個專業化的媒體平臺，是體現現代醫院信息化的標志，又是宣傳醫院的實用工具，其在建設、運營方面是一個逐步完善、長期發展的過程，只有在系統有效的維護模式下才能健康、可持續運營[17-18]。營銷是一種從市場中眾多競爭中產生并被提煉、完善的一種銷售手段，通過客戶的需求、市場的特點綜合進行分析后所做出的合理的銷售對策，盡可能多地占有市場份額，從而提高自身效益。營銷同時也是醫院的一項重要內容，醫院作為一種服務型行業，所兜售的產品無非就是醫療，資金問題與效益直接影響著醫院的醫療服務水平，因此，在保證治療質量的同時增加合理的營銷手段，有利于促進醫院自身科技及硬件水平。

建立完善的管理模式，完善運營監督機制，加強網站的推廣力度，才能使網站保持健康、穩定、可持續的運營發展，才能為醫院帶來真正的社會效益、經濟效益。

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篇（6）

【基金項目】本文系河北省社會科學發展研究項目“泛在環境下河北省高校思想政治教育主題網站資源建設實證研究”（201303185）研究成果之一。

1.引言

泛在環境（Ubiquitous Environment）是一種任何人無論何時何地都可以通過終端設備，獲取個性化信息服務的全新的公共知識基礎網絡環境。進入21世紀以來，面對泛在環境下人的教育方式的改變，美國、日本、韓國等多個國家積極進行網絡思想政治教育管理的創新，致力于實現從“E（Electronic）時代”向“U（Ubiquitous）時代”的轉變。泛在環境為高校思想政治教育工作創設了全新的環境與空間。針對泛在環境的新特點，開展思想政治教育主題網站建設研究，著力構筑高校網絡思想政治教育的重要陣地，大力推進校園網絡文化建設，積極拓展大學生思想政治教育的有效途徑具有現實緊迫性。

2.高校思想政治教育主題網站建設的現狀及存在問題

2.1 高校思想政治教育主題網站建設的現狀

高校思想政治教育主題網站，常稱校園“紅網”或“德育網”，以大學生為主要服務對象，以思想和中國特色社會主義理論為構建網絡內容的理論支撐，以青年熟悉的網絡軟件和信息技術為手段，通過開辟喜聞樂見的欄目，有目的、有計劃、有組織地全方位滲透世界觀、人生觀、價值觀，準確傳達黨的路線、方針、政策和政治主張，幫助學生排除干擾、辨別是非，提高政治思想素質。我國各級教育行政主管部門和各高校均非常重視加強主題網站建設，如四川省、山西省等在“十一五”初期，就出臺了《普通高校思想政治教育主題網站建設意見》，要求省域內高校建成思想政治教育主題網站和網頁，著力構筑高校網絡思想政治教育的重要陣地，大力推進校園網絡文化建設，積極拓展大學生思想政治教育的有效途徑[1]。眾多高校重視提高大學生思想政治工作的網絡化程度，科學構建大學生思想政治教育的主題網站，為用戶和共享信息提供了一個更富有動態性和互動性的空間，激發用戶的交流興趣，主動地占領網絡思想政治教育新陣地，使網絡成為弘揚主旋律、開展思想政治工作的重要手段。其中具有典型示范作用的思想政治教育主題網站包括北京大學的“紅旗在線網”、南開大學的“覺悟網”、重慶郵電大學紅巖網校之紅巖陣地網站、河北大學的“紅色戰線”和“航標網”、上海交通大學的“焦點網”、湖南師范大學的“星網”等等[2]。

2.2 高校思想政治教育主題網站建設存在的問題

盡管很多高校創建了思想政治教育主題網站，但效果不盡人意。目前，高校在思想政治教育主題網站建設方面還存在幾方面問題，一是缺乏“學生為本”、平等交往、隱性德育的理念；二是網站信息內容枯燥乏味；三是網站信息形式單調；四是網站主題交流與溝通不夠深入；五是網站技術落后，有待創新；六是長效機制和保障體系缺失。

思想政治教育主題網站的建設和維護需要完善的長效工作機制，以保證育人功能的持續發揮。高校思想政治教育主題網站建設開發機制的缺失容易使網站建設成為短期行為，從而影響思想教育工作。從總體而言，由于網站建設理念滯后、發展失衡、內容枯燥、形式單調、技術不力、特色缺失等因素影響，主題網站的影響力和吸引力較為有限。為此，我們應認真審視主題網站建設中存在的問題，尋求解決問題的對策，真正發揮主題網站對大學生的教育影響功能[2]。

3.高校思想政治教育主題網站建設的策略

3.1 人本策略

高校思想政治教育主題網站作為思想政治工作的主陣地，應貼近實際、貼近生活、貼近學生，遵循網絡交互性和平等性的特點，樹立起“學生為本”的理念、平等交往的理念和隱性德育的理念，增強時代意識，加強網絡環境建設和管理，拓展和改變傳統的思想政治工作模式，主動、自覺地將主題教育網站與傳統教育載體相結合，才能掌握網絡時代大學生思想政治工作的制高點，才能為大學生思想政治教育主題網站的發展提供思想意識上的指導[2]。

3.2 目標策略

高校思想政治教育主題網站的主體是在校大學生，服務于大學生是開展思想政治教育網站整合的內在動力，是網站服務優劣好壞的評判者，是評價和衡量思想政治教育網站實效的最終尺度。要發揮網絡的實時、互動、范圍廣等優點，在總體上掌握大學生思想政治學習心理、習慣和偏好，把握大學生個體的思想政治學習差異，有助于開展個性化服務、主動推送服務等[3]。在泛在環境下，“信息找人”、“自動推送”是高校思想政治教育主題網站個性化信息組織的目標，通過獲取用戶的個人需求、環境、心理等特征實施服務，即以符合用戶興趣、身份和滿足用戶特定需求的信息形式為其提供有針對性的服務[4]。高校思想政治教育主題網站建設，應特色鮮明、主題明確、學生集中關注度高，使其成為開展大學生思想政治教育活動的重要載體，高校網絡思想政治教育資源的重要補充。

3.3 內容策略

高校思想政治教育主題網站建設的內容要優化： 第一，思想性與知識性相結合，增強思想政治工作的滲透力。將馬克思列寧主義、思想、中國特色社會主義理論體系、共同理想、愛國主義、榮辱觀等新觀念、新思想和重大事件、重大節日、熱點問題等結合起來，組織大學生參與思想學習、熱點討論，提高意識形態的認知水平。第二，教育性與服務性相結合，增強思想政治工作的凝聚力[2]。主題網站內容的選取應以高校師生的要求為目的，但必須堅持人文主義，聯系實際、靠近生活、走近學生，讓師生可以更加便利地從網站索取信息[5]。通過落實創業就業指導、職業生涯規劃、心理健康咨詢等具體服務措施，實現大學生的成人成才教育，達到引導學生的教育目的，提高適應社會的實際能力。第三，全面性與導向性相結合，增強思想政治工作的影響力。主題教育網站的內容應全面、客觀，在保證正確的前提下，提供視角廣泛、深淺各異的信息及相關解讀；同時內容要健康、向上、符合主流文化的，在保證信息多樣的基礎上，正面導向的信息內容應該占據主要地位。

3.4 方式策略

高校思想政治教育主題網站不僅要能夠幫助用戶進行信息識別和知識交流、關注用戶的使用體驗、實現用戶智慧的開發、滿足用戶價值實現的心理需求；同時在實現人機交互的信息內容設置和組織、用戶對可獲取信息的總量及其質量的要求、網站頁面布局等基礎上，培養用戶獲取更強的控制信息和自助服務的能力，實現良好的群體交互，通過創新信息組織策略和信息服務方式給予網絡用戶良好的使用體驗，使網站的用戶滿意度、用戶參與的積極性和用戶群體之間的交互性得到提高[4]。

3.5 評價策略

高校思想政治教育主題網站建設的效能評價，主要標準有兩個，第一是看是否有利于實現思想政治教育的功能，即導向功能、保證功能、育人功能、開發功能和服務功能。第二是看是否有利于實現思想政治教育的主導性，即堅持以人為本，促進社會和人的全面發展；堅持主渠道教育，促進的發展；堅持主旋律教育，促進教育多樣化發展[1]。高校思想政治教育主題網站建設應該系統化，有明確的目標定位，有詳細的工作制度和崗位職責，并由監管部門對高校思想政治教育主題網站進行定期反饋，做好信息的管理、篩選、排查及監控工作。

4.結語

高校思想政治教育主題網站是網絡思想政治教育的重要平臺，是開展大學生網絡思想政治教育的重要基礎，是對大學生網絡虛擬群體直接開展思想引導、政治教育、行為幫扶的重要載體。深化對思想政治教育網站建設的理性認識，加大思想政治教育主題網站的建設力度，是信息時代增強大學生網絡思想政治教育實效性的客觀要求[1]，也是實現教育發展、完成學生培養使命的重要舉措。

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篇（7）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 062

[中圖分類號] D63 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）13- 0146- 05

1 概 述

自1998年至今，北京市政府網站經歷了三個階段的發展，即1998-2002年的建成階段，2003-2005年快速發展階段，2006年至今的逐漸成熟階段，經過近20年的發展北京市政府網站成為市民提供政務服務和公共服務的信息化服務大平臺，政府在平臺上完成其職能職責范圍的工作，用戶在平臺上獲取政府提供的服務并與政府建立聯系，政府網站不僅成為政府信息、提供服務的主渠道，也成為政民溝通的快捷通道。

近年來，國際電子政務的發展從過去不斷建立政府網站來完成對公民的服務，轉向通過集成的統一平臺或統一入口來完成對公民的服務，這種新的集約化服務形式能夠節約政府服務成本、提高政府服務效率，也能夠滿足使用者對政府服務提供的便捷、有效的要求。2014年，中央網信辦《關于加強黨政機關網站安全管理的通知》（中網辦發文[2014]1號）、國務院辦公廳《關于加強政府網站信息內容建設的意見》（〔2014〕57號），明確提出政府網站“集約化”建設要求，指出完善政府網站體系、優化結構布局、加強信息資源整合，避免重復投資。隨后北京市市委網信辦、市政府辦公廳也相繼發文，對北京市政府網站的集約化工作提出了具體要求。因此加快推進北京市政府網站集約化建設的工作已迫在眉急。

2 國內外政府網站現狀

2.1 國外政府網站現狀

電子政務領先國家已經持續開展政府網站集約化建設工作近10年，其中英國和美國在政府網站集約化建設工作方面具有典型代表性。英國政府采取的是大集中模式，即新建“一網+一技術平臺”，通過持續不斷實施政府網站 “關停并轉”工作，實現網站的集約化建設。截至2010年關閉1 795個部門網站，網站數量明顯減少，政府每年投入經費也在持續減少。美國政府采取的是“IT集成+標準規范”模式 ，即通過IT集成，各行政主管部門相關的網站建設、運維等標的集成方式，采用技術驅動政府網站集約。在2010年有大約1 500個頂級域名，到2013年中期減少到1 000個，之后速度緩慢下降到925個。

英國與美國的政府網站集約化總體以提升改善政府服務、節約政府預算為目標，通過基礎設施和信息資源的共享和再利用，實現對政府而言的成本降低和風險減少、對用戶而言的時間節約和效率提高。

從建設形式來看，大多數國家都采取了“IT集成+標準規范”的形式，少數國家采用高度集中的形式。從建設措施來看，一是制定國家政策，通過行政命令來推進政府網站集約化建設；二是建立配套的管理體制，如英國建立了新的“數字領導”（digital leader）管理體制，美國建立了比較完備的CIO制度，由專門機構牽頭集約化建設工作；三是評估政府網站的質量和績效，并將評估結果作為“關停并轉”的依據；四是開展域名管理，規范和控制已有和新建政府網站的命名；五是推廣使用云平臺與共享平臺，制定 “云優先”“共享優先”的國家政策；六是標準、規范、技術指南的完備化，在內容、技術應用、后臺管理等方面形成了比較完備的標準、規范和指南。

2.2 國內政府網站現狀

近幾年，國內政府網站發展定位進一步明確，第一，政府網站是信息化條件下政府同群眾密切聯系的橋梁；第二，政府網站是打牢市政民意的新渠道；第三，政府網站是網絡時代政府履行職責的新平臺；第四，政府網站是打造法制政府、陽光政府的新載體。定位的明確也為網站集約化建設明確了方向，2015年開始各省市在推進政府網站集約化建設方面都做了很多積極的嘗試與實踐，主要是“大集中”和“分層集中”兩種主流模式。

“大集中”模式，如浙江、貴州等省，首先采取全省統一集約建設，其次從域名、欄目設置、網頁布局、功能、技術系統、基礎平臺、監管等各要素進行統一，在新建的技術平臺之上按照新的欄目、數據、服務要求重新規劃、建設。其優勢在于短期內網站數量顯著減少，規模效益顯著；存在的問題是隨著加入網站數量的增加，運維工作量增大、安全運維壓力大、安全事件責任界定較難、個性化需求響應較慢、內容日常運維不及時等；其次過度集中有可能削弱服務多樣性。由于各省市政府網站建設水平高低不一等因素，該模式更加適合基礎設施薄弱或者某項政務服務的集約化，而不是政府網站的整體集約化。

“分層集中”模式，安徽、山東等省，首先按照省、市、區及地級市分層級建設“統一技術平臺+統一基礎設施”，允許特例網站存在，逐步實現“全省一平臺”建設目標，除“基礎設施+技術平臺”外，其余不強制統一。其優勢在于建設過程逐步磨合技術系統的支撐能力，便于監管集約化過程；其次合并數量相對較少，其安全運維保障可控性大。該模式的問題是需要持久的資金保障制度。

3 北京市政府網站現狀及存在問題

3.1 市級政府網站整體情況

根據2015年全國政府網站普查數據，全市約有政府網站1 142個。其中市級單位網站有101家；垂直管理單位網站有136家；17家區縣單位網站（含北京經濟技術開發區）共計905家。

3.2 市級政府網站集約化情況

市級部門網站集約化建設總體程度相對較低。在101家市級網站中，所屬事業單位網站或二級網站共37家，基本都是獨立建設。原因是單位性質略有不同、資金管理相對獨立，造成集約建設困難；市級垂管部門中已有7個單位采用基于網站統一技術平臺建設下屬分局的子站，實現網站“統一技術平臺+統一基礎設施”，各分局自行負責內容維護，網站經費保障方面由市局統一預算、統一采購。

在基礎設施方面，北京市的“市級政務云”已初具規模，新建、改造的信息化項目基礎設施都強制要求依托“市級政務云”而搭建。在統一技術平臺方面，目前沒有從技術統籌角度建設的統一技術平臺，只是北京市市政府門戶網站首都之窗利用現有自建系統，在集約化工作方面做了一些積極嘗試，如政務互動、辦事服務等。在域名規范管理方面，市級部門門戶與下屬事業單位的網站，基本都是采用獨立域名。

3.3 區級政府網站集約化建設情況

目前，區級政府網站集約化建設整體水平優于市級部門。在“統一技術平臺+統一基礎設施”方面，17個區中有12個區實現了轄區內的集約化建設，東城區、西城區、海淀區等均在統一技術平臺進行網站部署，委辦局和鄉鎮以子站或欄目形式進行統一展現。其他5個區未能實現網站集約化建設。

在域名規范管理方面，除北京經濟技術開發區政府網站域名實現100%的統一規范外，大部分區縣政府網站的域名只實現部分規范管理。

3.4 政府網站建設與管理問題日益突出

3.4.1 網站數量過多

市級部門所屬的事業單位及二級網站基本是獨立建站，垂管單位中也有少數單位未實現集約建設，區級以下鄉鎮街道還有很大一部分網站以獨立自建站的形式存在。全市網站數量依然較多，管理較為分散。

3.4.2 安全問題凸顯

不少單位在政府網站的運營上都存在“重建設、輕管理”的問題， 受技術力量、資金投入、管理機制等多因素的影響，存在信息安全管理滯后于網站建設的情況。網站面臨的主要安全風險包括內容被篡改、服務器被黑客控制等。

3.4.3 缺乏總體的組織、規劃

由于大部分政府網站采取獨立建站模式，所以各站點建設標準、技術實現方式、信息內容結構、管理形式等各異，不能進行有效的信息共享，形成了一個個“信息孤島”，難以達到網站作為政府信息公開第一平臺的要求。

3.4.4 缺乏聯動機制

現階段尚未形成協同、合力監管的工作格局，如市政府辦公廳主要負責推進、指導本市政府W站信息內容建設工作；市網信辦主要負責政府網站安全管理工作；市經濟信息化委主要負責政府網站技術支撐；市編辦負責域名管理工作等等，缺乏總體的監管協調機制。在區級層面由于機構設置和職能略有不同，政府網站歸口管理機制不夠統一和明確，也經常導致工作層面的執行不暢。

4 北京市政府網站集約化建設策略的研究

政府網站集約化是通過統一標準體系，統一技術平臺，統一安全防護，統一運維監管，集中管理信息數據，實現政府網站資源優化融合、平臺整合安全、數據互認共享、管理統籌規范、服務便捷高效的過程。按其政府網站集約化建設與發展的相關要素可以分為四大體系，即信息內容體系、展現傳播體系、技術支撐體系和管理保障體系。其中信息內容體系是政府網站的基礎，展現傳播體系是政府網站信息內容的載體，技術支撐體系是實現頁面展現和相關功能，管理保障體系是政府網站健康可持續發展的必要條件。

4.1 基本原則

根據經濟社會發展水平和公眾需求，科學劃定網站類別，分類指導，規范建設，統籌考慮各級政府網站功能定位，明確建設模式和發展方向。按照“開辦關停”的不同階段，實行政府網站全生命周期管理。按照“集約節約、便民高效、安全可靠、穩步推進”的原則，從全局謀劃，分步驟有序推進北京市政府網站集約化建設工作。

4.2 網站集約化建設模式的確定

政府網站集約化建設工作是個循序漸進、持續發展的過程，受資金投入、技術水平、管理機制等多方因素影響，其工作目標、工作內容和可達到的集約化程度各有差異。鑒于北京市政府網站建設水平高低不一、服務能力不一、成效不一，現階段宜采取“分層集中”的建設模式，市、區兩級政府按照“三統一、四規范”建設標準，即在技術平臺、基礎設施、安全防范方面統一建設，在網站設立、欄目設置、域名設置、網站標識方面規范化管理，各自搭建統一技術平臺，逐步實現市、區兩級技術平臺互聯互通和協調聯動。已建成部門網站可整合至本級政府網站集約化技術平臺，實現分級統一管理；實行雙重管理的部門網站，可依托市級網站集約化技術平臺搭建及部署；實行全系統垂直管理部門網站，按照國務院有關部門要求部署在相應技術平臺。短期內實現“市級一網+17區網”，允許保留部分獨立優質網站的工作目標，在3-5年或更長時間內逐步實現“全市一網站”。

4.3 網站集約化技術平臺的建設

政府網站集約化技術平臺建設是實現頁面展現和相關功能的基礎工作，該平臺充分利用云計算、大數據等相關技術，涵蓋站點管理、欄目管理、資源管理、權限管理；內容、領導信箱、征集調查、在線訪談；站內搜索、評價監督；用戶注冊、個性定制、統一身份認證；運維監控、統計分析、安全防護等功能，同時與政務公開、互聯網+政務服務、電子證照庫等系統和數據庫對接，以滿足本級政府網站的建設需求。

4.3.1 建設目標

集約化技術平臺建設主要實現的是服務集約化、數據集約化和管理集約化，技術平臺應達到“統一架構、統一應用、統一資源、統一運維”的建設目標。

4.3.2 網站集約化技術平臺技術架構的選擇

技術平臺應運用彈性計算的優勢，在大規模的數據存儲、集中化運維、大數據并發下使網站具有更高的安全性、冗災性、穩定性和擴展性。技術平臺的架構體系應構建在云計算架構體系基礎之上，從服務方式上分為IaaS層（Infrastructure as a Service）、PaaS層（Platform as a Service）和SaaS層（Software as a service）。

IaaS層是架構的基礎，包含計算能力（CPU的頻率），內存空間，硬盤容量，是否需要數據的備份，彈性空間的增長基數的配置等等。

PaaS層提供了系統軟件、數據庫服務、分布式應用服務框架和系統中間件等支撐平臺。包含數據應用構件，如靜態構件、數據挖掘構件、數據報送構件、數據采集構件等；基礎應用中間件，如基礎開發框架、數據交換構件、統一用戶構件、移動服務支持框架、安全服務支持框架、安全加密構件等；基礎云服務平臺，如內容分發CDN、負載均衡SLB、彈性計算ECS、關系數據庫RDS、開放式存儲服務OSS、云引擎服務ACE等。

SaaS層提供相關的應用軟件平臺服務，包含應用管理層，如內容管理系統、信息公開系統、互動交流系統、全文檢索系統、移動APP服務、數據采集服務、統一用戶系統、運維統計系統等；還有服務展示層，如政務公開服務、網上辦事服務、互動交流服務、場景式服務、公共便民服務、個性化服務、信息推送服務等。

5 北京市政府網站集約化建設推進策略

5.1 充分利舊、循序漸進，先清理再集約

建議采取保護現有設施投入、充分利舊、分類處置、循序漸進、先清理再集約的推進工作方式。政府網站可分為政府門戶、部門網站和專項網站，市、區兩級人民政府及其部門原則上一個單位最多開設一個網站。市、區兩級人民政府須開設政府門戶網站，鄉鎮街道原則上不開設政府門戶網站，應通過上級政府門戶網站公開政務信息，提供政務服務，已建成的鄉鎮街道網站必須關停，并將網站內容整合至上級政府門戶網站，確需保留的，應向相應政府網站主管單位提出申請，逐級審核，經批準同意后方可保留或開設；市、區兩級政府部門應依托市、區兩級“政府網站集約化技術平臺”分別開設部門網站，原則上各級部門不能單獨建設其網站，且一個部門原則上只能_設一個網站，確需保留的，應向相應上級主管單位提出申請經批準同意后方可保留或開設。市、區各部門應優先使用政府門戶網站開展重大活動或專項工作，已開設的專項網站要盡快整合至本級或上級政府網站，確需保留應向相應上級主管單位提出申請經批準同意后方可保留。

5.2 分對象集約，錯落推進網站集約化建設

政府網站集約化建設推進工作涉及基礎設施、技術、政務服務、域名、政府網站欄目設置、信息數據、管理等各個層次，集約對象和行政管理部門各不相同，建議結合各個行政管理部門的工作實際，錯落推進，并以整合全市政府部門及各區縣政務信息資源為集約重點。

應統籌各個部門所產生的全市性共性信息，如政策、預算、清單、人事等，建立統一信息元數據、規范信息來源渠道，實現欄目標準化管理。從域名、開辦資格、網頁設計、欄目設置、內容規范、技術標準等方面入手，同步開展網站規范化工作。

5.3 統籌規劃，實施集約化管理

政府網站集約化建設不僅僅是一個建設過程，更是一個基于集約化政府網站這一新發展階段的統籌規劃、集約管理的過程。需要從四個方面考慮：一是進行統籌規劃，統一建設技術平臺，避免重復投資；二是確立政府信息資源共享機制，強化政府門戶網站的信息內容建設；三是強化安全保障，建立應急響應機制；四是聯動管理機制建立，形成合力監管格局。

5.4 配套政策研究與制定

為保障北京市政府網站集約化建設工作的有序推進，應開展配套政策研究與制定工作。首先需明確新發展階段下政府網站的領導機制、工作機制、管理內容、管理對象、集約對象、集約方式、資金管理等；其次明確集約化平臺的建設和運維資金、集約建設工作流程、安全運維責任劃分、使用方式等；再次制定、集約化建設相關技術指南、接口標準規范等；最后建立符合集約化特征的網站考評內容和考評辦法，形成網站集約化建設的激勵機制。

主要參考文獻

[1]金春梅.信息集成服務研究現狀及發展方向[J].情報探索，2009（3）：10-12.

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核心網站的命名與域名建設

核心網站是網站群的門戶，類似于雜志的封面目錄，奠定了一個網站群的設計風格與基本內容。從具體設置看，核心網站有一級和二級之分。一級核心網站是整個網站群的門戶，二級核心網站是各分支網站庫的門戶。核心網站的命名與域名主體應簡單易解，令受眾瞬間就能接受并記住。政務網站的一級核心網站和二級核心網站的命名與域名還應該具有關聯性，以體現層級――隸屬還是并列關系。

我國大部分地方政務網站的一級核心網站命名方式與域名原則比較一致，命名一般采用國名和城名疊加的方式，域名主體基本采用城市的漢語拼音或其簡寫。如寧波政府門戶網站被命名為“中國?寧波”，域名采用拼音全寫和拼音簡寫兩種方式（和nb ）。但多數城市只采用全拼方式，如青島政務網（www ）。不論全拼還是簡寫，這種方式既具有空間指向意義，又符合發音習慣、書寫習慣與搜索習慣，合乎受眾心理，具有高識別度和高導引性。

但作為二級核心網站，區市網站和部門網站的命名與域名在空間指向之外，其設定基本各自為戰，缺乏統一性和規劃性，還有很大的建設空間。

區市政務網站作為地方政務網站群的有機組成部分，其命名與域名主體都應與后者保持有機關聯性與層級性，相互之間亦應具有參照性。如青島六區的命名分別“青島?市南”、“中國?青島?市北”、“中國?青島?李滄”、“中國?青島?嶗山”、“青島西海岸”、“中國?城陽”，不同的命名體現出各區對自身定位的差異化認識，不具有統一的關聯原則。六區的域名原則也不協調，青島市南區和李滄區政務網的域名主體分別為區域的拼音簡寫“qdsn”“qdlc”，市北區政務網則合去萬維網名稱，冠之以“”，嶗山區、黃島區、城陽區政務網的域名主體為區域拼音全拼“laoshan”“huangdao”“chengyang”。市南區和李滄區的域名具有清晰的市區兩級關系，市北區的域名缺乏同級參照性，嶗山等三區的域名則與青島市的域名具有并列性而無隸屬性。所以，區市（尤其是城市的各區市）政務網在命名與域名的建設中，應統籌規劃，保證同一層級的原則性，以避免割裂城市網絡形象的完整性，造成身份認同的混雜。

部門網站的命名主要有三種：一是以部門職責為核心，如青島市文廣新局主辦的“青島文化網”；二是以部門名稱為核心，如青島市交通委主辦的“青島市交通運輸委員會”網站；三是綜合部門名稱和部門職責，如青島市旅游局主辦的“青島旅游官方網站”。綜合部門名稱與職能的命名方式兼具職能性和權威性，指向明晰，應該是部門核心網站的最佳發展方向。

部門網站的域名主體構成主要有三種情況：一是漢語拼音簡寫，如青島文化網“qdwhw”；二是英譯簡寫，如青島旅游官方網站“qdta”；三是簡寫與傘拼混搭，如廈門旅游網的“visitxm”。這三種域名中，第二種簡寫方式不具有約定俗成性，第三種相對容易理解。由于這兩種域名主體都涉及英語發音，忽略受眾群體龐雜、主體心理差異等因素，容易先天性地舍棄一些受眾。

核心網站的導讀頁建設

核心網站作為門戶，并不強調大而全的內容設置，而是“城市形象傳播功能性網站”，旨在提升城市的品牌形象，宣傳城市核心文化內涵。其導讀頁設計應以簡潔、明晰為原則，在視覺黃金位置傳播城市宣傳語、城市與網站標識，并根據受眾分置不同主題。

導讀頁具有導讀、集納和視覺愉悅的功能，是網站的入口和大門，對城市形象的承載量最大。首先，核心網站導讀頁需要突出、強調網站的重點頻道或欄目。豐富的內容有利于擴大網民的閱讀興趣，但過于繁雜則會適得其反。簡潔、明晰、便捷是首要的設計原則。其次，導讀頁展示的核心網站標識、城市宣傳語等應具有強烈的城市形象特質，并富有藝術感。

作為一級核心網站，“中國?寧波”政府門戶網站融合城市性與政務性于一體。其城市性首先體現在導讀頁具有的強大視覺沖擊力與飽滿的城市形象意識。導瀆頁的網頁色調以藍為主，外加富有質感的建筑、郵輪、跨海大橋等。濱海城市的藍天白云等優質自然形象、港口城市的現代化經濟形象、開放的文化形象等蘊于其中，也體現在“書藏古今港通天下”的城市宣傳語中。這一城市宣傳語樸實地道出了寧波的藏書文化傳統與文化形象，也明示了寧波城市的發展現狀與勃勃野心。該頁面的主體視覺元素突出，頻道導讀條、語言導讀條、網站LOGO、藝術風格等都給受眾最直觀的視覺印象。

“中國?寧波”政府門戶網站的導讀頁恰似一本雜志的封面與目錄頁，設計簡要、重點突出，核心形象元素豐富，延展內容層次復雜，體現出網站建設者自覺且鮮明的城市形象塑造意識。但中國大部分城市的政府門戶網站缺乏這種導讀頁，將城市形象塑造與宣傳置于政務工作之下。如青島政務網，沒有真正的網站導讀頁，只有諸多網站導讀條，分別指向信息公開、政民溝通、辦事服務等頻道內容，政務意識壓倒了城市形象意識。其“率先科學發展實現藍色跨越”“加快建設宜居幸福的現代化國際城市”宣傳語將城市形象扁平化，泯來了其文化個性。其“走進青島”欄目更是將青島的城市形象簡化為檔案信息中的文字描述，抹殺了青島立體、多維、富有歷史厚重感與現代性訴求的城市形象。

二級核心網站“青島旅游官方網站”導讀頁則具有網站群封而價值，是群里讀網站的紐帶與入口，內容以城市旅游形象展示為主，層次單純。該網站集合了旅游信息網、旅游政務網，導讀頁設計簡單、清晰，配有主題音樂，極富城市旅游形象個性。頁面于主置放置青島海岸線的動態瀏覽，左上角為標識和宣傳語，右上角為代表性海鳥。下方有兩個網站的鏈接，四種語言版本選擇，四個官方微博、微信或APP的二維碼。網站的所有元素都是主體元素，濃縮而鮮明地傳達出青島最主要的旅游形象。標識是青島天賦景觀“大海”的符號化具象，隱喻了海、帆、搏擊、自由等具體與抽象的內涵。宣傳語“紅瓦綠樹碧海藍天”體現了青島景觀的精粹，能給受眾最直接的想象，但缺乏青島旅游形象的精神指向。

政務網站在網站建設中，應自覺加強核心網站導讀頁的形象化設計。導讀頁宜以城市典型的文化具象為標簽（一級核心網站選取城市個性化具象，二級核心網站選取區域或功能范疇內的特色具象），以大幅照片（動態或靜態）或小視頻為主體元素，在視覺中心位置設置城市精神語。以青島為例，頁面宜以藍、綠、紅等明快色為主，不要搭配過多的色彩，在海洋與嶗山的主色調中，令受眾視覺愉悅，而不眼花繚亂。同時，網站所有主題宜用交互技術加以連接，操作簡便快捷；每個頁面的主導航條應簡單明了，不會讓人覺得信息冗雜、無從下手甚至產生視覺疲勞與厭倦。

網站群的動態建設

地方政務網站群應加強多媒體表現形式，變中有恒，恒中有變。網站的表現形式有純文字型、文字圖片型、文字圖片音視頻型等。我國地方政務門戶網站以文字圖片型為主，過于靜態化。加強多媒體表現形式建設，在文字和靜態圖片之外，增加動態圖片、音頻和視頻等多樣化的表現形式和視聽元素，更符合城市形象的復雜性，也能更直觀地表現城市的文化、樣貌、傳統等深層次內容。同時，多媒體表現形式也更具有視覺吸附力，能增加受眾的關注度與黏附度，從而擴大城市形象的網絡推廣。

首先，設計核心網站的動態化網站LOGO。網站LOGO是網站特色和內涵的集中體現，是網站的標志和門戶。隨著新媒體技術與觀念的進步，地方政務網站群的LOGO也需要突破靜態圖片與文字結合的方式、超越單一因素的動態化呈現，以更豐富的視覺元素的組接增強形象性、生動性與活潑度。核心網站的LOGO可以增強標志構成元素內部關系和外在表現的靈活性，以適應不同媒介環境（網站、微博、微信）和媒介需求（區市媒介和部門媒介）。一是可利用多媒體技術，連續播放多幀靜止的城市形象圖片與文字，擴展LOGO的內涵、廣度與深度。二是可將城市形象藝術化、符號化，結合光影形的變化，建構富有極強生命力、組合性與延展性的LOGO。

其次，根據核心網站LOGO設計網站群其他網站標識。結合網站內容、風格等需求，將核心網站LOGO元素重新組合，在不增不減的情況卜適用于政務群的其他網站和自媒體。這種動態化LOGO除具有母LOGO的視覺感受，還具有網站和自媒體的個性化特征。所以，網站群的動態化LOGO更強調城市形象的整體符號化處理、形式方面的美學原則與藝術法則。如青島政務網站群的LOGO可綜合青島的地方特色，將青島的立體地圖、海岸線、嶗山等最富城市特色的元素加以符號化、藝術化，并將各種藝術符號立體組合，以符合不同網站的功能需求。同時，也可在LOGO適當位置附設城市精神語，通過文字的藝術化、動態展現，既配合、互文、補充LOGO的內涵，又可宣傳青島城市精神與城市主要形象構成。

第三，借鑒政務微博、微信，設置擬人化的政府代言人。政務網站群適宜與政務微博、微信聯動，設置具有延展性的代言人。該代言人的設計與群LOGO的設計異曲同工，應盡可能整合城市形象元素，將之藝術化、符號化處理，既體現城市形象，又能因應不同網站、微博、微信的表現需求與風格要求。當前，擬人化代言人主要出現在政務微博、微信領域，促進了政府形象的活潑化與時尚化，但政務網站的嚴肅、拘泥格局未有突破。使用三方通用且富有城市形象特性的代言人，既需要考慮領域的聯動性，亦需兼顧群LOGO的風格、構成、色彩等，力求藝術層面的和諧統一。這可有效避免當下代言人的領域限制、形象與內涵的非城市化和扁平化等問題。該代言人在網站領域不必過度追求微博、微信領域的“萌態”，而應增強其蘊含的城市文化、形象精神、政府形象等區域特性，可在網站人性化服務板塊發揮作用。

第四，增強網站內容的動態化表現。一是適應網絡傳播特點，網站群可適當增加反映城市歷史文化、民俗文化、名人文化、風土人情等方面可視可聽的表現形式，如圖片、圖解、語音解說、音樂、視頻等，以直觀、生動地呈現城市形象。“中國?成都”的“認識成都”頻道具有濃烈的城市形象性，“圖片成都”與“視頻成都”專頁更是直接以視覺圖像展示成都的多維魅力，網站與市民的互動性強。二是利用新媒體技術打造動態化的“擬態環境”，創建立體化的虛擬城市政府、文化地圖/導游庫、旅游地圖/導游庫等。當前政務網站較多采用圖片、3D地圖、360全景照片等三種方式，具有一定的交互性，但還需加強。圖片構建的擬態環境具有分散性，無法型塑城市的整體、立體印象。3D地圖具有很強的直觀性，可以隨受眾的需求動態展示虛擬環境，但其文字介紹平面化，容易遺失城市文化與形象層面的內容。360全景照片有利于再現封閉小空間的環境，但互動性差，基本是單向傳導，整體形象的斷裂與城市文化的隱匿是其主要問題。隨著大數據時代的到來和虛擬技術、交互技術的進一步發展，發展手機APP、建設整體城市的3D虛擬環境、設置綜合利用文字、圖片、音頻、視頻的虛擬導游和虛擬游客、將網絡旅游最大限度真實化等，將是政務網站動態化建設的主要方向。三是政務網站應加強與政務自媒體和外部網站的動態關聯建設。政務網站“特別要適應傳播對象化、分眾化趨勢以及新興媒體平等交流、互動傳播的特點，更好地運用新技術、新手段，注重用戶體驗和信息需求”，打造適應不同終端與渠道的訪問方式，通過鏈接、二維碼等形式實現媒介跳接，或通過議題設置等方式共同推進城市形象的傳播，從而改變政務網站群的內向封閉特性，賦予其外向開放性，提升其交互性與傳播的主動性。

網站群的風格化建設

網站群除借助云技術等實現信息共享外，風格建設也應實現“共享”。網站群的風格化建設特指網站群的頁面設置，包括頁眉、頁腳、導航條和整體風格等內容的設計。

網頁頁眉是頁面頂端的部分，旨在傳達網站主題等。地方政務網站群可以利用頁眉較高的吸引力，賦予其城市個性化特質。一方面，頁眉可以包括城市標志性形象符號、城市精神語等，補充群LOGO的標識作用。另一方面，頁眉亦可設置為動態風格，以適用于網站群而非個別網站。如青島政務網站的頁眉可設置為青島市花耐冬等，青島嶗山政務網的頁眉則可以設置為耐冬與嶗山等標志物的動態展示。網頁頁腳是頁面的底部，常用來標注站點輔助信息，如整體導航、友情鏈接、網站LOGO等。政務網站群的頁腳可統一設置為群LOGO、整體導航、自媒體鏈接等，以與頁面其他元素呼應。

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關鍵詞 旅游網站 品牌建設 策略

近年來，隨著人們物質生活水平的提高和工作壓力的增大，旅游消費越來越成為一種放松心情、改善生活的有意投資。因此，各大旅游圣地想在網絡時代吸引人們的眼球，毫無疑問的就要緊隨時代的步伐，讓旅游電子商務成為旅游產業的營銷策略。

如今的旅游電子商務作為旅游業的賣點，其主要表現形式是網上訂房、訂票、景點查詢等一系列服務，并且可以在旅游網站上方便快捷的獲取。據統計，我國目前具有一定旅游資訊能力的旅游網站有5000余家，專業旅游網站300多家。在眾多的旅游網站中，如何能運用自身的旅游資源把旅游網站做大做強不被同質化，最有效的方法就是進行旅游網站的品牌建設。

一、我國旅游網站的發展現狀及問題

1、旅游網站起步晚，但發展迅速

旅游網站是伴隨著旅游業的產生而發展的，由于我國的旅游業是新興產業，而且網絡的普及率也是在近些年迅速提高，所以，我國的旅游網站的經營起步晚，從1995 年開始出現。但隨著我國經濟的發展，21 世紀以來旅游市場日益火爆，相應的旅游網站也在不斷地增加和成長。

2、旅游網站缺乏個性化服務，表現形式雷同

國外的一些旅游網站提供個性化服務。比如，很多網站都提供在線咨詢業務，力爭根據每個顧客的喜好推薦相關的一系列旅游服務，擁有一次量身定做的旅游之行也很常見，而國內旅游網站的雷同化是一個不得不解決的問題。

3、避重就輕，忽視網站自身建設

雖說如今的商家意識到電子商務對于旅游業的作用，但縱觀各大旅游網站，很容易就能看出，大部分商家對于旅游網站的建設緊緊停留在表面，比如提供一些衣食住行的信息和合作方，但具體到每項服務的細化上，網站的內容還是不夠全面、貼切、簡單、明了。

太多的商家沒有把建設、經營網站作為當代旅游業競爭的制勝法寶，相反，太多的經營商是把關注點投入在現實的旅游項目的獲利上，避重就輕，只考慮如何在已經到來的旅客身上獲取最大化的利益，而忽視了網站的宣傳和營銷以及旅游資源自身的各種開發潛能，致使很多景點每況愈下，以及性價比高的旅游景點不被觀眾所熟知，客流量減少。

二、旅游網站品牌建設的必要性

1、旅游品牌建設讓“旅游產品”為大眾所喜愛

品牌，簡單地說就是指消費者對產品及其產品系列的認知程度。它是人們對一個企業及其產品、售后服務、文化價值的一種評價和認知，是一種信任。

一個能被受眾認可的品牌，必定有著市場生命力。品牌對公眾心理認知程度的影響程度直接導致購買力的大小。

所以，一個旅游網站想要發展起來，發展品牌是關鍵。只有我們的旅游資源通過旅游網站被大家所關注、體驗和認可，形成品牌意識，才能使旅游業長久的發展下去。

2、品牌建設是旅游網站提高競爭力的途徑

我國的旅游網站發展存在不少問題，其中最大的問題就在于網站形式單一，沒有形成自己的特色。因此，建設旅游網站品牌，形成核心競爭力，是解決旅游網站發展桎梏的有效手段。

三、旅游網站品牌建設的策略

品牌，是一個企業具有經濟價值的無形資產，也是核心競爭力的主要表現。因此，在網絡時代，面對當下競爭激烈的旅游市場，建設一個游客信得過的旅游網站品牌當然是上上之策。那么，旅游網站面對還在成長中的中國旅游電子商務市場，如何建立起自己的品牌？

市場營銷專家飛利浦·科特勒博士認為：品牌是一個名稱、名詞、符號、象征、設計或它們的組合，其目的是識別某個銷售者或銷售者的產品和勞務，并使之與競爭對手的產品和勞務區別開來。那么，旅游網站品牌建設應從哪幾個方面入手？經過以上分析，筆者認為可以推進行以下策略：

1、做好市場調查是旅游網站品牌化的基礎

因為各種旅游資源的不同，決定了不同的網站要對應不同的目標群體。所以，為了防止盲目性致使網站不合時宜，旅游商家不要急于求成，應事先組織團隊認真做好大量充分的市場調查，在尊重和弄清楚自身的優勢所在和目標群體的真實訴求之后，進行策劃、建設并營銷后續的網站。這種在實施設計之前進行的多方面的了解與調查是任何商業活動的基礎，具有很重要的作用。

2、宣傳上下大功夫、外觀上吸引人，“視聽結合”贏賣點

首先，一個新興的旅游網站，在進行了認真的策劃之后，即使做得非常好，但在龐大的網絡信息中，如果沒有多少人知道，那么無疑它的結果將是失敗的。所以，在網站建立的初期，擴大投資進行宣傳是關鍵性的一步，宣傳做得好不好將直接影響網站的下一步發展。例如，現在途牛旅游網做得很好，它努力通過各種廣告宣傳來打響自己的品牌，其中就有通過《非誠勿擾》這檔很火的相親節目來進行宣傳。所以，網站推出前期，加大力度利用各種媒介進行宣傳是必要的。

其次，一個好的旅游網站，人們點擊進去，第一印象要求必須有吸引力。這就要求網站的主頁要外觀時尚有美感同時符合主題，在界面的顏色、字體、線條、圖片等方面都要遵循網站的設計原理，同時能將網站的名稱、logo 等象征性的品牌標識做得新穎獨特，給人留下深刻印象。

3、豐富網站內容，打造品牌特色

登錄旅游網站是人們獲取旅游信息的渠道之一，對于一個網站來講，其內容“含金量”的多少直接關系著其商業運作的成敗。所以，好的內容是決定網站是否成功的關鍵之處。而如今，隨著大眾品位的不斷提升和信息傳遞的快速化，想要制作好的內容只有不斷地豐富網站信息服務，打造品牌特色。

（1）內容要豐富、全面、便捷，信息更新快

如果我們從消費者的角度來想，我們登錄旅游網站的目的就是獲取旅游資訊、安排旅行計劃，那么，我們打開這個網站希望看到的是全新的旅游資訊，同時又能全面、便捷，想了解什么就了解什么。而且，根據我們當代人的消費理性和上網習慣，我們喜歡偷懶，喜歡快節奏的按一下手指頭就把什么事情都搞定，所以，旅游網站的內容設置方面就要迎合消費者要求全面、便捷、豐富、實時性的需求。

（2）根據不同人群的不同愛好定期團購一些特色旅游

現在很多人喜歡到國外旅游，除了國外確實有些新鮮的旅游資源外，其實最重要的是國外的旅行方式多種多樣、獨具特色。他們好多的旅游網站根據不同人群的不同愛好會定期團購一些特色旅游，來提供給大家不一樣的享受。所以，這種為游客量身定做的旅游項目我們應該借鑒在我們的旅游網站上，使其成為一種特色品牌，為消費者帶來不一樣的體驗。

（3）加強信息的反饋和在線交流互動

淘寶和各大社交網絡平臺現在這么火，它們成功的一方面因素就是交流、互動和信息的及時反饋。其實，溝通會使事物變得更美好。而且，對于旅游這種相對陌生的游玩方式，即使我們官方網站已經對各大資訊交代得很清楚，但是不同的人也會有不同的疑問存在。所以，為了解決這一問題，網站的信息反饋和在線交流、互動必須得到重視和推廣。這一點，在我國如今幾家不錯的旅游網站上已經做得不錯，不過，還是有待提高。

（4）采用高端技術，引領品牌發展

如今的社會是一個網絡社會，各種高端的軟件技術，對人們的工作和學習產生著重大的影響。那么，對于一個旅游網站的運營來說，想要建設品牌，網站背后沒有強大的先進技術作為后盾，肯定是行不通的。所以，對于網站的建設方面，我們應加強合作，或者自身創造一個團隊專門進行技術研發，目的就是使我們的網站能夠更方便、安全、及時地為受眾服務。

結語

綜上分析，我國的旅游網站在發展中存在一些問題，而旅游網站的品牌建設就成了解決這一瓶頸的有效途徑。因此，我國的旅游網站應從趨于同質化的現狀中大膽走出來，加強自身的品牌建設，緊隨時代潮流，貼心服務受眾，使我國的旅游電子商務越做越強。

【本文系遼寧省大學生創業創新訓練計劃項目（201410147069）】

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篇（11）

一、政府統計網站建設的必要性和重要意義

（一）政府統計網站建設是統計部門推進信息化建設的重要途徑

隨著網絡信息技術的不斷發展，信息化已經是當前社會和經濟發展的必然趨勢，成為推動國家發展進步和增強國家實力的重要因素之一。運用網絡信息技術建設政府統計網站，能夠方便快捷地向社會提供統計產品;能夠更好地共享信息和優化社會資源的配置;能夠更深入、更廣泛、更低成本、更快速地履行統計部門的工作職能;能夠更直接、更快速地反饋社會信息;能夠提高統計部門的快速反應和正確決策能力;能夠提升統計部門的公眾形象。[1]

（二）統計網站建設是統計部門推進政務公開的重要途徑

統計網站建設有利于社會大眾及時了解相關統計產品和統計信息，是實現統計部門和社會互動的便捷途徑。通過統計網站公布統計信息，具有權威性、時效性、廣泛性，方便社會公眾隨時利用、深層挖掘。

（三）統計網站建設是統計部門提高服務能力的重要途徑

由于網絡具有廣泛傳播的特性，為了確保統計數據的權威性，為了維護統計局的社會公信力，這就要求統計局必須做好數據統計和數據解讀工作，防止公眾對統計數據產生懷疑，并對于公眾不了解的環節給與詳細解答，使公眾了解數據統計工作的流程，了解統計指標的涵義，增強公眾對統計數據的了解和認同。因此，統計網站建設影響著統計部門服務社會公眾的能力。

二、政府統計網站發展現狀及存在問題

以棗莊統計信息網為例，棗莊市統計局自建設統計信息網以來，不斷拓寬和完善網站功能，按照規范管理、公共服務、政務公開的要求，本著安全、穩定、高效運行的原則，成為通過對外信息、公開政務來服務社會大眾、進行資源共享和工作交流的重要平臺。

（一）發展現狀

棗莊市統計信息網發展現狀：①網站設計規范。網站設計的各欄目版面格式規范，內容要素齊全。頁面設計遵循體現特色、方便實用、簡潔莊重、美觀大方等原則，使得網站結構布局合理有序，層級清晰，風格統一，圖文并茂，訪問便捷。②網站內容豐富。棗莊市統計信息網對棗莊統計工作進行了系統的反映，包含了文件講話、工作動態、市情分析、區市動態、區市分析、統計法規、雙基建設、月度數據、統計公報等版塊，反映了棗莊市統計局工作結果，方便了社會公眾對統計數據信息和統計工作信息的了解和掌握，提高了統計局的行政效率和服務能力。③網站鏈接廣泛。統計信息內網設置了縣區統計、地市統計、科室網站，鏈接了國家、省局和統計局調查隊，形成了自上而下、從左到右都貫通的統計信息網絡。

（二）存在問題

棗莊市統計信息網通過數年的建設和完善，取得了一定的成績，但還存在著一些不足和問題。一是網站信息和統計工作結合還不夠緊密，需要進一步深化網站的內容建設，加強網站信息管理，加強信息報送的組織引導工作。二是在線調查、在線咨詢、服務反饋、網上辦事等專欄的功能沒有得到深入的開發和利用。

三、解決當前政府統計網站存在問題的可行策略

2015年初，國務院辦公廳下發了《關于開展第一次全國政府網站普查的通知》，以便摸清全國各級政府網站存在和群眾反映的各種問題。針對當前棗莊統計信息網存在的問題并結合普查的各項要求，提出解決當前存在問題的可行策略。

（一）必須從思想上重視政府統計網站的建設

統計工作的最終目的就是為了統計數據的利用和傳播。[2]統計數據只有通過利用和傳播，統計部門才能通過社會公眾的反饋意見來發現自身統計工作中存在的問題和不足，才能更多層次地滿足社會公眾的不同需求，從而不斷推動和實現統計工作的各項變革。國家統計局原局長馬建堂曾言，統計工作信息化是統計工作科學發展的重要途徑和重要支撐，保障著統計數據的質量，提高著統計工作的能力，推動著統計體制變革，而統計工作信息化的重要載體就是建設統計網站，因此，各級統計部門必須從思想上重視統計網站的建設工作，確保統計體制變革的順利進行。

（二）對網站進行合理規劃與布局

政府統計網站既要體現出政府機構的特征，又要展示出統計這個行業的特點以及當地的地域特色。因此要將統計網站的建設放入到整個統計信息化建設的框架中來，梳理所有信息資源，科學地從網站的功能設計、統計信息服務、社會參與等方面規劃網站的各個欄目，使之層次分明。總之，既要在網站的內容上不斷地進行更新，使內容更豐富，分類更合理，又要使網站的界面和版塊設計跟上時展。

（三）完善網站服務社會的職能

隨著政府統計工作的深化改革，當前各級統計部門生產與提供的統計信息越來越多，統計快報，統計公報，年、季、月報等等，種類繁多，統計信息網成為了“大雜燴”，到底社會大眾需要哪些數據，數據的者并不清楚。因此當前政府統計網站最緊迫的任務就是構建統一的、可共享、可兼容的統計數據平臺，構建一個健全的統計數據庫體系。政府統計網站一是要繼續深化在線調查、在線咨詢、服務反饋、網上辦事等專欄的功能，二是擴展從業資格認證、在線接受統計調查項目備案，在線審批統計調查項目備案等在線辦事功能，使政府統計信息網成為社會公眾最受歡迎和最及時快捷查詢統計信息的載體。

（四）健全統計網站管理體系

統計網站的維護與管理，不僅僅是網站技術人員的工作，而是要與統計工作的各項業務聯系緊密，要協調好兩者之間的關系。[3]健全統計網站管理體系要從統計工作、網站信息編輯、網站安全管理等方面進行。網站信息編輯要對統計工作上報的信息進行認真編輯與審核，確保統計數據的高質量和報送的及時性。統計信息是統計網站的核心，統計信息的及時更新關系網站的生命力，網站安全管理則是網站的護盾，三者通力協作，緊密配合，才能做好統計網站的建設工作。

四、結論

本文以棗莊統計信息網為例，剖析了當前政府統計網站發展現狀和存在問題，并結合國務院辦公廳《關于開展第一次全國政府網站普查的通知》的要求，對如何改進當前政府統計網站存在問題進行探討，并提出可行策略，希望可以給其他地區的統計網站建設乃至整個政府網站建設提供參考與借鑒，共同提升各級政府網站的影響力和權威性，提高政府的公信力，提高政府網站互動交流、網站信息和便民服務的水平。

參考文獻