圖書館學習工作計劃大全11篇

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1982年5月12日，安徽省高等學校圖書館工作委員會正式成立。1987年12月，改稱安徽省高等學校圖書情報工作委員會（簡稱“安徽省高校圖工委”）。1982—2012年，安徽省高校圖工委培訓圖書資料專業技術人員近5000人次。今年適值安徽省高校圖工委成立30周年，筆者試圖通過對安徽省高校圖工委30年來的繼續教育工作進行回顧總結，以彰顯成績，找尋不足，為全媒體環境下高校圖書館館員的繼續教育工作探索新途徑。

1 安徽省高校圖工委繼續教育工作概況

安徽省高校圖工委的繼續教育工作可分為三個階段：

第一階段：1982—1999年

安徽省高校圖工委自成立以來，即著力于館員繼續教育工作。據筆者統計，1982—1999年，共舉辦19期繼續教育培訓班，培訓人次約達1300人（見表1）。本階段繼續教育工作呈現如下特點：（1）學員學歷層次較低，很多學員只具備中專（含高中）學歷。培訓內容側重于圖書館基礎業務知識和技能培訓。（2）學員學習期滿，經考試合格，發單科結業證書，晉升職稱時可作為參考條件；（3）培訓時間較長，多則一年，少則一周；（4）培訓形式多樣，包括學歷教育、專業崗位培訓以及專題研討等；（5）涉及面廣，影響大。學員來自全國各地，授課教師大部分為國內知名專家學者，如趙國璋、朱天俊、白國應、盧泰宏等；（6）學員的學習經費和時間有保障。學員一般由單位推薦，學習經費由單位承擔，相關主管部門給予一定資助。如1985～1987年舉辦的兩期全國高校圖書館專業隊伍一年制全脫產進修班，國家教委批撥3萬元專項經費；（7）具有隨機性。培訓主要受上級主管部門，如國家教委和省教委的委托開展，沒有納入圖工委的年度工作計劃。

第二階段：2000—2001年

皖文字[1999]007號文件規定，自2000年元月1日起，全省圖書資料專業技術人員在晉升初、中、高級職稱前必須經過繼續教育培訓并獲取培訓證書。圖書資料專業技術人員每年脫產接受繼續教育的時間：中高級職稱專業技術人員累計不得少于40學時；中專以上文化程度和初級專業技術人員累計不得少于32學時。凡在任職期內未完成繼續教育義務的圖書專業技術人員，在評聘專業技術職務時，視為不具備條件。皖政[2000]24號文件要求“專業技術人員每年脫產接受繼續教育的學習時間不少于國家規定的學時?！蓖钊税l[2001]30號文件對繼續教育內容設計與組織實施、繼續教育形式與學時認定、繼續教育證書的管理與使用、繼續教育基地建設與管理等作了全面而具體的規定。

上述文件的相繼出臺，標志著安徽省圖書資料專業技術人員繼續教育工作被納入政府工作的視野，被賦予制度層面的意義。2000—2001年，圖工委利用暑期舉辦兩期培訓班，共培訓278人（見表2）。本階段繼續教育工作呈現如下特點：（1）培訓對象全部來自安徽省各高校圖書館，以具有初中級職稱的館員為主。培訓內容側重于圖書館工作的核心業務，如文獻分類、文獻編目、文獻檢索等；（2）學員的學習一般為單位派遣和個人自主要求，培訓費用由所在單位承擔，相關主管部門沒有專項資金投入；（3）授課教師由安徽大學圖書館各部門業務骨干擔任；（4）管理逐步規范化。培訓時間均為一周，學員學習期滿，經考試成績合格，由基地和文化廳審核蓋章后認定72學時，登記在由省人事廳統一監制的繼續教育證書上；（5）計劃性。繼續教育工作被納入圖工委年度工作計劃，每年年初上報省文化廳審批備案。

第三階段：2002—2012年

2001年11月27日，安徽省人事廳認定安徽省高校圖工委為安徽省圖書資料與情報管理專業技術人員省級繼續教育基地。皖文職改[2002]266號文件規定：“圖書資料專業技術資格實行全省統一組織、統一考試時間、統一考試大綱、統一考試、統一合格標準的考試制度”、“資格考試設置兩個級別：圖書資料專業初級資格、圖書資料專業中級資格。圖書資料專業技術資格實行全省統一考試后，各地不得再行評審相應圖書資料專業技術職務任職資格?！蓖钗娜俗諿2005]232號文件規定：“在現任專業技術職務任職內，按規定參加繼續教育并取得專業技術人員繼續教育證書?！盵6]皖文人[2011]48號文件進一步規定：“在現任專業技術職務任期內，按規定參加并完成繼續教育規定的學時”。上述文件的相繼出臺，致使繼續教育學時成為館員晉升職稱的必備條件之一。

2002～2012年，安徽省高校圖工委相繼舉辦以下各類培訓班：（一）“以考代評”資格考試輔導班

2002—2012年，安徽省高校圖工委開設“以考代評”資格考試輔導班11期，迄今共培訓1076人。“以考代評”培訓具有如下特點：（1）培訓對象為參加初中級資格考試的館員，均為自主要求，學習意愿強烈。培訓內容針對性強，培訓效果顯著。對于不具備圖書館學學科背景的館員來說，“為了通過資格考試必須系統地學習專業知識和技能，客觀上起到了職業培訓的效果”；（2）配備材。培訓教材由省人事廳、省文化廳組織專家編寫，分別為《文獻分類與編目》、《文獻檢索》、《圖書館工作概論》。2007年對教材進行修訂，前兩本教材分別更名為《信息組織》、《信息檢索》；（3）授課教師全部由安徽大學圖書館學系和安徽大學圖書館具有豐富教學或實踐經驗的老師承擔。

（二）暑期繼續教育培訓班

2002—2012年，安徽省高校圖工委開設暑期繼續教育培訓班11期，共培訓946人（見表3）。暑期繼續教育培訓呈現如下特點：（1）培訓對象為全省具有中高級職稱的圖書館員。培訓內容緊扣圖書館事業發展，追蹤圖書館學理論研究或實踐熱點，旨在通過培訓達到促使學員知識結構更新和學科視野開拓的目的。此外，根據省人事廳關于繼續教育公共課的年度安排，開設有關WTO、知識產權、終身教育等專題講座；（2）除了對學員進行專業技能培訓外，加強館員學術和科研能力培訓，以適應高校圖書館學科化和個性化服務的需要；（3）授課老師以安徽大學管理學院從事圖書館學理論研究的教師，以及安徽省高校圖書館從事實踐工作的專家為主；（4）實行規范化管理。培訓時間均為一周，學員學習期滿，經考核或考試合格，認定72個繼續教育學時；（5）建立繼續教育激勵機制。自2005年開始，繼續教育學時被列入安徽省教育廳評選全省高校圖書館先進工作者的必備條件之一。

（三）圖書館學專業研究生課程進修班

為培養適應新世紀信息資源共享以及數字資源建設需要的高層次專門人才，安徽省高校圖工委與南京大學信息管理系分別于2004、2006、2011年舉辦三期圖書館學專業研究生課程進修班，共招收學員81人。課程班開設“圖書館理論與方法研究”、“數字圖書館技術”、“文獻學研究”、“網絡信息資源檢索與利用研究”等14門專業基礎課程，由沈固朝、葉繼元、鄭建明、徐雁等業內知名專家為學員授課。根據圖工委秘書處的統計，2004年安徽省高校圖書館出身于圖書情報專業的碩士畢業生僅有1人。截至2012年9月份，2004、2006兩期研修班已有20人獲得南京大學圖書館學專業碩士證書。研修班的成功舉辦，為全省各高校圖書館儲備了一批高素質的專業人才，很多學員已陸續成長為所在單位的骨干力量。為鼓勵館員參加學習，安徽省高校圖工委建立了獎學金制度，對于獲得學位證書的學員每人獎勵1000元現金。同時，根據皖人發[2001]30號文件規定，每門課程認定15個繼續教育學時，為需要晉升職稱的學員創造了更多有利條件。

（四）其他專題培訓

隨著圖書館數字化步伐的加快，安徽省高校圖工委每年與國內外各大數據庫商，如萬方數據公司、重慶維普公司以及Springerlink、Ebsco、Elsevier等合作舉辦數據庫利用培訓，培訓人次達上千人。這類培訓有如下特點：（1）參加培訓的學員一般學歷層次比較高，且絕大部分來自網絡技術或參考咨詢服務等對業務能力要求較高的工作崗位；（2）培訓內容的針對性和實踐操作性比較強；（3）培訓周期短，一般為一天，培訓效果往往取決于學員后續的主動學習；（4）授課教師全部由相關機構的專業培訓師擔任；（4）培訓費用由相關機構承擔，外地學員只需承擔差旅費，經濟壓力較小。

2 存在的問題及原因分析

2.1館員參加繼續教育的學習意愿不強

由于安徽省人事廳和文化廳關于繼續教育學時的強制性規定目前主要針對職稱評定，對館員的年度考核、職務晉升等沒有任何約束力。因此，參加繼續教育的學員以具有初中級職稱的館員為主，基本都是因為晉升職稱的需要。這反映出廣大館員參加繼續教育的學習意愿不強，同時也表明圖書館員這一職業目前沒有來自外部的壓力，缺少一定的競爭風險。

2.2館員參加繼續教育缺乏時間與經費保障

盡管皖政[2000]24號第十四條規定：“專業技術人員所在單位應保證專業技術人員參加繼續教育的時間?！钡b于繼續教育學時成為館員晉升職稱的必要條件之一，這給很多圖書館的管理層造成一種誤解，認為館員參加繼續教育學習是個人發展的需要，與所在館沒有關系。出于這種認識，各圖書館在經費普遍緊缺和人手緊張的前提下，絕大部分圖書館對參加學習的館員均無法提供經費支持，甚至連學習時間都不能保證。由于缺乏時間、經費的保障，不僅遏制了館員參加繼續教育的積極性，而且給教學管理帶來一定困難。

2.3繼續教育內容的層次性有待細化

安徽省高校圖工委目前開設的各類培訓，“以考代評”資格考試輔導班和研究生課程進修班的內容針對性較強，但由于學員的學歷層次相差較大，為數不少的研究生不僅文化層次高，而且大多來自重點院校圖書館，對外交流的機會比較多，專業視野相對比較開闊，而來自高職院校圖書館的學員，有的學歷層次相對低一些，所在館的業務工作開展主要局限于傳統的借閱服務，致使在設置課程時難免會出現眾口難調的局面。因此，有必要進一步細化培訓內容，針對不同崗位或不同類型的高校圖書館開展分層次培訓。

2.4培訓形式比較單一

圖工委繼續教育主要采取脫產學習形式，以課堂集中講授為主。這種脫產學習對于外地學員來說，如果所在單位不能提供學習經費與學習時間的支持，確實面臨一系列困難。高校圖工委根據開設課程內容的需要，安排少量的實踐機會，但相對于學員的需求來說，仍顯不足。

3 對策和建議

3.1進一步健全繼續教育制度

館員學習意愿的加強，一方面有賴于館員自身加強對繼續教育學習的重視，另一方面也應進一步健全繼續教育制度。安徽省現行的高校圖書館員繼續教育制度全部由政府或相關主管部門出臺，主要是指導性文件，為了切實保障繼續教育制度的實施效果，圖書館界應建立與之配套的具體措施，如繼續教育基金制度、休假制度、激勵制度等。具體到各館，可根據所在館的人員年齡結構、知識結構、學歷結構、崗位要求等，有計劃地選派館員參加培訓。同時，各館應將繼續教育經費列入年度經費預算，對館員的繼續教育學習給予資金方面的支持。

3.2爭取外部資金的支持

安徽省高校圖工委作為全省繼續教育基地，應積極尋求外部資金的支持，主要可采取如下途徑：（1）爭取相關部門專項資金的投入；（2）爭取有關數據庫公司的資助；（3）與國家相關行業機構合作，尋求項目資助。

3.3豐富培訓內容

安徽省高校圖工委目前開展的各類繼續教育培訓，主要限于專業知識和技能培訓，今后應進一步豐富培訓內容，具體包括：（1）加強職業道德培訓。館員服務水平的高低不僅取決于業務知識的豐富與否，而且取決于館員的敬業精神與服務態度的優劣等，因此，有必要加強對館員的職業道德培訓，幫助他們樹立愛崗敬業的奉獻精神；（2）開設有關心理學、人際交往、儀表舉止等方面的課程，提升館員的職業形象以及與用戶的溝通能力；（3）開設有關圖書館事業發展史和圖書館學術史課程，增強館員的職業自豪感和學科歸屬感。

3.4創新培訓形式

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2開展繼續教育的有效保障

2．1開展繼續教育需要完善的制度

美國是較早開展繼續教育的國家，美國政府非常重視，并通過立法途徑保障圖書館員接受繼續教育，做到有法可依。1956年通過的《圖書館服務法》（LibraryServicesAct，簡稱LSA）是美國全國圖書館法。我國在1995年頒布的《中華人民共和國教育法》中規定：“從業人員有依法接受職業培訓和繼續教育的權利和義務”。2002年修訂頒布的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》第30條也明確指出：“高等學校鼓勵圖書館專業人員同時掌握圖書館學和一門以上其他學科的知識，重視培養高層次的學科專家。鼓勵專業人員通過脫產或在職學習提高學歷層次和學術水平。高等學校圖書館應結合工作需要，有計劃地安排工作人員在職進修或培訓”。這些法規為保證繼續教育的順利進行提供了重要的法律依據，但在實際工作實施中，高校圖書館由于缺乏完善的制度，致使館員的繼續教育得不到有效的保證，所以高校圖書館要出臺制度規范繼續教育，只有完善的制度才是繼續教育順利進行的保障。

2．2開展繼續教育需要領導的重視和經費投入

繼續教育需要有一定的經費投入，圖書館負責人應該向上級領導呼吁，打報告，寫申請，爭取繼續教育經費，學校領導應該高度重視繼續教育，每年調撥專項經費用作繼續教育，確保這項工作的順利開展，學校領導還要高瞻遠矚，把館員的繼續教育作為館內的頭等大事來抓，列入工作計劃中，繼續教育才會得到有效實施，只有領導重視圖書館人力資源的培養，圖書館服務質量才能得以提升。

3繼續教育的內容

3．1加強職業道德素質的繼續教育

圖書館員要加強職業道德素質的繼續教育，培養對圖書館崇高事業的責任感，提升職業敬業精神，樹立全心全意為讀者服務的事業心，高校圖書館主要職責是服務于全校師生，服務于教學，服務性決定了圖書館員必須加強職業道德素養的繼續教育，文明服務和微笑服務是圖書館的永恒主題，溫馨的人文環境會深深吸引讀者群的到來，會提高圖書館資源的利用率。

3．2加強計算機和外語知識水平的繼續教育

隨著信息知識化時代的到來，計算機的大量普及，圖書采訪、圖書編目以及文獻檢索等各方面工作都要用計算機去完成，這就要求高校圖書館員學習掌握計算機方面的技術，才能適應現代圖書館工作的需要，繼續教育除了學習計算機知識還要學習外語知識，現代高校圖書館擁有越來越多的紙本外文文獻資料和豐富的外文數字資源，這就需要圖書館員具有一定的外語知識水平，熟悉外文文獻和掌握外文數據庫的基本內容和檢索方法，及時為讀者收集和傳遞各種外文信息。

4繼續教育的途徑

4．1學歷進修和館內培訓

學歷的進修有不脫離崗位，邊工作邊學習的方式，也有脫離崗位進行深造的學習方式，非圖書情報專業和學歷不夠的館員，可以利用業余時間學習，圖書情報專業的館員因學科服務的需要，提高學科專業水平，可以脫產學習，以繼續教育的形式獲取知識，提高業務水平能力。館內培訓是圖書館利用館內具有豐富經驗的館員對新館員或者能力較弱者進行的一種培訓方式，這是一種行之有效的教育途徑，它具有很強的實踐性，而且方法靈活，簡便易行。其形式多種多樣，如：自辦訓練班進行館內培訓，或者是崗位輪崗制度，方便經驗豐富的老館員對中、初級館員進行傳、幫、帶，還可以邀請知名的學者和專家來館內講座。

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當前，人們對圖書館工作有一個認識誤區，認為這項工作是無足輕重的，認為在現階段商品經濟的沖擊下，圖書館所發揮得作用越來越小。殊不知圖書管理事業是建設社會主義精神文明建設的重要組成部分，而做好這項工作的關鍵，還是一個素質教育和人才培養問題。根據圖書館的工作特點，筆者認為圖書館管理人員應該在職業道德、文化專業知識、業務能力三方面對自己提出較高的要求。

1 職業道德

圖書館職業道德是圖書館這個職業集團為圓滿完成自身所承擔的社會責任，基于圖書館員的自覺意識，向社會公示集團性的職業倫理、專業素養與行業規范。自圖書館誕生之日起，圖書館事業就與人的發展和人類文化的發展息息相關，以人為本努力干好本職工作，全方位服務好讀者是圖書館員職業道德素質的核心方面。因此，愛崗敬業、讀者第一、勤奮好學、禮貌待人是圖書館員應遵守的職業道德和行為規范。

1.1 愛崗敬業：愛崗就是應該熱愛圖書館本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好本職工作。敬業就是應該充分認識本職工作的地位和作用，能認識其社會意義和道德價值，具有榮譽感和自豪感，在職業活動中具有高度的勞動熱情和創造性，以強烈的事業心、責任感，從事圖書館管理工作。

1.2 讀者第一：讀者是圖書館直接的服務對象，圖書館工作的任務之一是為讀者服務。因此，圖書館員對事業的忠誠，對圖書館工作的熱愛，都體現在對讀者的認識上，這也是一種職業責任。這就需要培養一種精神，一種以服務為榮、以服務為樂的精神。

1.3 勤奮好學：勤奮好學不僅是圖書館事業發展對員工的基本要求，也是職業進取精神的一種體現，圖書館員只有不斷的吸取新知識，學習新技術，才能提高自己的業務能力，增強圖書館行業的競爭力；并且要有終身學習意識，要經常不斷地學習，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質量的服務。

1.4 禮貌待人：禮貌待人就是對他人的尊重，在與人交往態度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現。它反映一個人的文化素質、道德修養、精神風貌。在讀者服務中，要求圖書館員熱情文明、真心實意地搞好讀者服務工作。

2 豐富的文化專業知識

圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化和專業知識的培養。

文化基礎知識是指自然科學和社會科學兩個方面，也就是人們常說的“數理化、天地生、文史哲、政經法”和外語等基礎知識。管理員要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠寫工作計劃和總結，起草報告、文件等，提高工作效率，同時提高學術研究著述能力。

專業知識是實行內行領導的基礎，缺乏專業知識是難于勝任圖書管理工作的。圖書館學、情報學知識是圖書館各級管理者的必備專業知識。只有具備豐富的圖書館情報專業知識，懂得自己的管理對象，了解有關業務的具體情況，才能對本館本部門確定恰當的目標，作出科學的決策，實行內行的領導。專業知識還指各行各業、各層次、各崗位管理共同需要的科學知識，如信息科學、控制論、系統論、決策科學。

隨著新的技術革命的深入發展，圖書館學逐漸發展成為社會科學、自然科學、應用科學互相滲透，相互交叉，彼此結合的綜合性學科。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業技術的專深方面都提出更高的要求。

此外，圖書館是自動化、電子化、網絡化、虛擬化的多功能知識服務場所。計算機將成為現代圖書館的重要標志之一，利用其管理數據庫，不僅可以減輕工作人員的勞動強度，而且可以迅速、準確、靈活地為讀者檢索資料，滿足讀者的需求，有效提高信息資源的利用率。

3 較高的業務能力

隨著圖書館事業的不斷發展，對圖書館管理人員的要求除掌握多層次知識外，還應具有宏觀思維、科學的邏輯推理、預測分析、靈敏的信息與心理研究等能力，這樣的人才結構才能適應新形勢下圖書館事業發展的需要。

3.1 宏觀思維能力。信息時代的圖書館管理人員，不能埋在資料堆里，必須要有宏觀思維，做到從積累資料入手，從大處著眼，收集積累細小的信息；注意信息的旁系性，善于從某些信息資料中分析推斷出有用的微觀信息，開展立體思考，通過點滴資料的積累去揭示未來的發展。

3.2 綜合分析能力。圖書管理人員要把紛繁復雜的資料收集、整理歸納、研究、儲存、檢索，然后對各種資料進行分析，通過分析可認識其內在的聯系與發展變化規律，為讀者提供方便。而綜合分析的質量關鍵在于資料的準確性和可能性：一是要提高選擇素材與國情的適應性；二是精確地辨別、選擇素材的可靠性與可信性。

3.3 較高的心理素質。圖書館管理人員是根據不同用戶與讀者的需求提供各種不同服務的。圖書館管理人員在工作中要直接為讀者與用戶提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息，這就要求圖書管理人員具有分析用戶與讀者的心理特征、活動過程和行為需要等能力。

總之， 在新時期, 圖書館要爭取更大的生存與發展空間, 就必須適應時展的要求, 加強自身建設。圖書館的主體是館員, 要適應時展的要求, 就必須加強館員的自身素質建設。唯其如此, 我們才能在實現圖書館業更快更好發展的同時, 有效地促進經濟、社會和人的全面發展。

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當前，我國大部分地區公共圖書館都設置了業務輔導部門，主要負責各地區圖書館的輔導和學會工作。大致的業務范圍包括業務研究、業務輔導、工作協調、圖書館日常工作及編輯出版圖書館出版物等。新時期的來臨，圖書館為了適應迅速的發展勢頭，在不斷創新的同時也特別注重圖書館業務輔導工作的開展及執行效果。業務輔導工作的工作方法、工作內容及手段也都隨之更新和充實。

一、公共圖書館業務輔導工作的特點

1.業務范圍進一步拓展

隨著時代的進步和圖書館自身創新能力的增強，傳統的圖書館工作模式已經悄然改變，圖書館業務輔導工作的服務范圍進一步拓展。除了對本館的工作人員進行業務輔導工作外，還特別注意各館之間業務輔導人員的交流與學習。同時協助文化部門對系統內圖書館進行調研并提出建設性意見。負責組織承辦具有較強學術意義的工作會議等。業務范圍進一步得到拓展。同時在圖書館工作中也起到承上啟下的作用。

2.工作內容復雜化

圖書館實現從傳統圖書館向現代化圖書館過渡，逐漸成為本地區圖書館相互協作溝通及學術研究與技術交流的中心。并且逐?u演變為圖書館從業人員繼續教育的培訓基地。每年圖書館業務輔導部都要深入基層對圖書館事業的關鍵問題進行深入調研。由業務輔導部的工作人員負責協助政府主管部門對本地區圖書館事業的發展制定符合科學發展的規劃和目標。與文化主管部門共同研究針對圖書館的政策和工作指導規范及條例等。

此外，業務輔導部有責任和義務根據文化部的要求對圖書館工作中經常出現的一些問題制定輔導工作計劃。積極承擔起溝通各系統各類型圖書館的橋梁，使各館文化融會貫通，圖書館取長補短，實現長遠發展。

業務輔導部門承擔為圖書館發展培養人才的使命。圖書館員的培訓工作也作為圖書館業務輔導工作的一項重點工作有條不紊的執行。隨著信息科技時代的來臨，圖書館員不單單是單純的圖書保管員，而更多的作為網絡資源利用的導航員及圖書各項業務的咨詢員。對圖書館館員的培訓除了日常工作中對于圖書館自動化管理知識的掌握外，還要對館員知識的多樣性進行涉獵，培養館員自主創新意識和職業精神，激勵館員團結一心共同為建設可持續發展的圖書館而共同奮斗。

根據全國各個省市圖書館的現實情況，很多圖書館學會的辦事機構集中在各個公共圖書館的業務輔導部門。業務輔導部門負責學會的日常運轉。業務輔導部門利用學會會議交流和研討活動的便利條件，為各個圖書館開展學術研究和科研活動等提供服務。

二、圖書館業務輔導人員素質構成

圖書館業務輔導工作實質上是一項體現了我國圖書館事業結構縱向聯系特點的工作。業務輔導工作即承擔了承上啟下的業務聯系和指導任務。復雜的工作性質要求業務輔導人員是新時期具備復合型知識的人才。為了更好的輔助執行主管文化部門的工作符合國家的政策方向，業務輔導人員應該具備較強的政策觀念和全局意識，能夠準確把握工作方向，貫徹上級指導方針有能力協調好各項工作。

作為一名合格的業務輔導人員，一定要有一定的學歷作為基礎。不定時參加系統的圖書館學專業培訓，在業務崗位上得到熟練且精通。有一定的文化素養，能夠適應新時代的發展。不斷研究學習新知識，接受業務培訓和繼續教育，除了掌握圖書采購、驗收、分類、目錄組織等技能外。對于計算機操作技術和圖書館自動化系統有自己的見解和操作能力。能夠獨立開展業務輔導工作，并置身于不斷探索和研究工作方法，為提高業務能力而時刻儲備。

三、新形勢下有效開展業務輔導工作的對策

1.實現業務輔導工作制度化

圖書館日常業務輔導工作中，也存在很多弊端。比如個別圖書館受行政命令驅使或者客觀應付檢查工作具有很大的隨意性。為了使圖書館業務輔導工作有效開展，必須制定預定目標，有計劃有步驟的逐步展開工作。

2.樹立典型以示范帶動前進

圖書館數量眾多，分散范圍較廣。業務輔導部門無法對每個館做到細致入微的指導。樹立先進典型，選取有代表性，輻射范圍廣的圖書館進行指導，以典型館作為范例進行推廣。各個館參照這個標準自身進行改革和完善，對于圖書館整體業務能力的提升有一定意義。

3.輔導方式靈活多變

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1有助于完善圖書館的教育服務體系

培養高素質的圖書館人員就意味著在不斷完善圖書館的教育服務體系。目前而言，教育培養圖書館人員有助于完善圖書館的教育服務體系，讓跟多的居民更好地在圖書館里充分學習，而圖書館人員也可以更好地為居民服務，引導他們會欣賞并享受圖書館人員為他們提供的美好學習氛圍的作用，這在某種程度上，培養高素質的圖書館人員是不斷完善圖書館的服務教育體系的一個方法。

2有助于促進圖書館高效工作全面協調

教育培訓圖書館人員是促進圖書館高效工作全面協調發展的現實需要。圖書館人員的教育培訓將大大影響著居民學習情況。因此，對于教育培訓圖書館人員那是必要的，這有利于圖書館高效工作的更加全面發展，圖書館的環境如何，圖書館人員素質的高低，影響著建設學習型社會的現狀，在我們學習方面起著很重要的作用。圖書館的精神文化的最終價值則落在對圖使館人員的素質教育培訓上。那么，圖書館高效工作的全面協調是圖書館人員教育培訓的一個目的所在。

二、公共圖書館員工培訓工作中存在的問題

1缺乏整體的員工培訓計劃

有些公共圖書館往往只是為了解一時燃眉之急而開展了一些短期培訓，沒有一個整體的、系統的員工培訓計劃，缺乏制度性保障、缺乏體系建設、缺乏與圖書館發展目標相適應的人才培訓機制，這不利于個人職業生涯規劃和員工職業生涯管理。另外一些公共圖書館雖有培訓計劃，但其培訓內容相對來說缺乏相關性和延續性。

2員工之間存在的差異較大

公共圖書館員工的年齡跨度較大，且學歷、專業、職稱、經歷、崗位等各不相同，他們的知識層次、業務素質、接受能力等參差不齊，這些因素都使得每位員工的需求不同。而目前圖書館的培訓模式，并不能適應這些實際需求情況。圖書館如何針對員工的各種差異，根據崗位要求，制定科學的業務培訓，做到同中有異是圖書館員工培訓的難點之一。

3培訓內容針對性不強

很多公共圖書館為達到評估標準規定的員工培訓年人均學時要求，往往只是為了培訓而培?，對員工培訓需求調查分析不充分，導致員工培訓工作的隨意性和盲目性較大，培訓內容太淺、形式單一，缺乏針對性和實用性，對員工工作技能的提高并無多大幫助，造成員工對培訓內容不感興趣的尷尬局面。長期下去，員工就對培訓失去興趣，使培訓流于形式，效果不理想。

4培訓效果考核流于形式

很多公共圖書館對參加培訓的員工考核僅限于培訓過程中，或根本不進行考核，以及對于員工參加培訓后是否提高了業務技能、是否還有更深層次的學習需求卻不再關心，致使培訓效果無從考核，培訓工作無法改進。

5缺少高素質的內訓隊伍

目前公共圖書館員工培訓的授課老師主要是邀請同行業專家、學者，然而僅僅依靠外請老師，就會存在經費、時間、機動性受限制等問題。許多公共圖書館不乏圖書館界的專家，有很深的造詣，卻未能把知識通過培訓傳授出去。因此，如何在內部挖潛，對圖書館內部的優秀專家資源加以利用，建立一支高素質的內訓隊伍，是圖書館培訓亟待思考的問題之一。

三、公共圖書館員工培訓工作的對策

1制定配套機制

建立培訓考核評估機制，構建促進員工素質提高的評價體系，將員工業務素質明確地用指標量化，對員工的學習能力和創新精神做出客觀的評價。培訓評估主要包括員工在培訓中的反應，學習結果評估和知識技能在實際工作中的運用情況評估?？梢圆扇≡谂嘤栠^程中的觀察、面談、問卷調查等直接方式，在培訓結束時通過考試或提交培訓心得報告等方式進行，在培訓結束后通過跟蹤式管理和評估調查的方式進行考評，主要考核實際工作完成的準、快、全、新（創造性）等方面。制定培訓規范，明文規定培訓經費的來源及額度，從政策制度上解決培訓經費投入不足的難題，從而確保員工業務培訓工作和人才培養的可持續性。

2以人為本，按需施教

圖書館專業教育培訓應遵循成人學習培訓規律和特點，要激發圖書館在職人員學習的內在動力和自身潛能，根據不同層次、不同崗位的圖書館在職人員對圖書館專業教育培訓的不同需求開展培訓工作，堅持知行統一，干什么學什么、缺什么訓什么，把組織需求、崗位需求和人員自身需求有機結合，使圖書館專業教育培訓更加具有針對性、實用性和有效性，形成科學有序的分級分類培訓體系。同時要適應現代教育培訓發展趨勢，以開展研究式、案例式、體驗式、模擬式綜合培訓為主，增強培訓的吸引力和感染力。

3改善圖書館業務培訓的措施

圖書館業務培訓是一項復雜、系統的工作，要提高培訓質量，首先要正視客觀存在的問題，弄清楚哪些是短期內無法解決的困難，哪些是可以進行改善的方面，只有揚長避短，有計劃、有針對性地采取措施，才能切實發揮業務培訓在人才隊伍建設中的關鍵作用。

（1）形成長效機制

長：時間上有周期性，確保學時。有能力組織圖書館業務培訓的省級、市級圖書館或學會應該將培訓工作作為一項常規項目在每年的工作計劃中確定下來。短時、定點集中授課是當前培訓的主要方式，應該固定在每年的某一時間段內，方便學員提前安排時間參訓。如考慮到基層公共圖書館人員緊缺，年頭或年尾工作比較繁重；教育系統圖書館7、8月為暑期休假，因此可以將培訓時間定在每年5月或6月，使盡可能多的學員能夠參加。另外，學時的安排要適宜，時間過短學員難以將大量知識及時消化，時間過長學員容易產生疲勞、厭學等不良情緒，皆于培訓效果無利。

效：培訓效果有保障，形成上下順暢的指導與反饋渠道。學員的自我感受是評價培訓效果的唯一標準。每一次業務培訓結束后，組織方都應該通過發放調查問卷的方式收集學員意見。圖書館學會在每次培訓開始前都要求學員將學習過程中的心得體會記錄下來，包括課程設置應做哪些調整、老師的專業水平如何、后勤保障是否到位、哪些方面需要進一步改善等，通過與學員的交流和溝通，爭取下一次培訓工作精益求精。另外，短?r、定點集中授課的培訓方式無法一勞永逸地提高學員的專業水平和技能，日常工作中可能遇到許多臨時、突發或特殊的問題也無法一一在課堂內呈現，因此，學員與專家之間的溝通也很重要。通過網絡在線即時咨詢或電話咨詢，減少中間環節，幫助學員及時解惑；專家也可以通過這樣的方式對圖書館日常工作中各種瑣碎的問題進行搜集、整理，以便在往后的教學過程中集中講解。

（2）基本條件不同，因材施教

學員的基本條件包括個人的受教育程度、知識儲備、思維方式、心理狀況等方面，每個學員之間都存在著差異。培訓方若不進行甄別和統籌安排，“一刀切”的效果難以達到預期。圖書館學會可以針對新出版的《中國圖書館分類法》（第五版）舉辦過兩個業務培訓班，其中一個主要講授《中國圖書館分類法》的基本知識，包括5個基本部類和22個基本大類，以及一些簡單的復分技術，面向的是對圖書標引和分類沒有系統了解和認識或者剛剛接觸這項工作的新入館學員；另一個重點講授《中國圖書館分類法》（第五版）與第四版對比所進行的修改以及在實際工作中的具體應用，可稱為高級研修班，其學員大部分已掌握分類法基礎知識，需要進行更深層次的學習。對于培訓組織者來說，雖然增加了成本，但是因材施教使培訓更具有針對性，學員也更容易根據自身情況做出選擇。培訓安排了《文獻采訪工作介紹》《圖書館網絡概況及數字存儲》《圖書館主頁及發現系統介紹》等系列課程。由圖書館領導、部門主任及各部門的骨干館員擔任主講教師，圍繞圖書館的概況與歷史沿革、讀者服務理念、服務態度、職業道德、規章制度，到圖書館的數字化環境發展及各部門業務工作內容、流程規范等方面開展了系統培訓。部分新入館員工參加培訓后，將到各個具體的業務部門輪崗實習一年，以便了解圖書館基礎工作流程與具體業務，盡快進入圖書館員的角色，為讀者提供更好的服務。

4以點帶面，以熟帶生

篇（6）

一、民辦高校圖書館工作中存在的問題

1、崗位責任不明確,工作無法定量

民辦高校的辦學特點和性質決定民辦高校圖書館的工作要在摸索中前進。工作人員少,館員業務水平參差不齊,館內制度不完善,工作人員崗位責任不明確,造成人員配備不合理,工作量,工作內容模糊。這種不科學的安排形成人浮于事,責任心不強,工作效率不高,虛耗時間,對工作沒有激情和動力。沒有具體的考核標準,缺乏激勵措施,沒有工作熱情,更談不上發揮主動性和創造性。使圖書館整體缺乏活力,比較沉悶。當一項任務或問題出現時,所有館員會同時去完成或解決,有可能造成人力資源的極度浪費,有時會出現拖拉、推諉的現象,極大的打擊了工作的積極性,使工作開展不盡如人意。

2、物品的資源配給不容樂觀

主要體現為在正常工作中所需資源不能及時供應,延緩圖書館的工作進度。出現這種現象大體有兩方面的原因:

一是由于民辦高校的辦學者是個體、社會團體、企業集團、董事會等集資所創辦的,走的是“以學養學”的道路,國家沒有直接撥款,因此,民辦高?；I措資金比較困難。在資金的投資上很謹慎,要出于諸多考慮,權衡得失。對于圖書館的投資更是如此,工作人員在這樣的機制下學會用信價比最好的辦法解決問題。例如:貼圖書的索書號,從有關部門買一個很正規的需要一毛錢,民辦學校的資金掌控者是顯有投資這筆錢的,所以館員就想辦法,采用自制表格并手寫在A4紙上,并用透明膠帶進行固定,這樣通過精心設計和排版的一張A4紙能寫出24個這樣的索書號,價值才1毛錢,當然在正規性和美觀性上欠缺,但不耽誤書籍的正常流通。即使這樣,申請膠帶和A4紙也不易,需要找有關人員,還要經過審批,環節繁瑣,工作進度緩慢。

二是由于觀念的錯位,認為沒必要投資。民辦高校的投資者、高層管理者、一般教職工普遍存在錯誤的觀念:認為民辦高校的圖書館其作用和影響不大,甚至可有可無。另一種錯誤認識是:認為圖書館工作人員不如教師和科研人員重要,更是可有可無的。觀念的不到位就導致了民辦高校對圖書館建設的重視和投入嚴重不足,造成對圖書館物力資源的配備的忽視或輕視。

二、民辦高校圖書館工作中應采取的辦法

1、設立圖書館崗位責任制,明確所從事的工作及所承擔的責任

建立崗位責任制要根據圖書館各個工作崗位的工作性質和業務特點,明確規定其工作內容、應承擔的責任及擁有的權限,并按照規定的工作標準進行考核及獎懲。以保證各項工作能有序地進行。崗位責任制的建立,有助于工作的科學化、制度化。擁有健全的崗位責任制,才有可能以任務定崗位,以崗位定人員,責任落實到人,各盡其職,達到事事有人負責的目標,避免苦樂不均現象的發生。

2、做好工作計劃的同時再從思想上入手

民辦高校給圖書館撥經費使其自己合理利用是不可實現的事實,采購書籍及購進其他有關的設施都是由學校董事會統一研究決定。但是在圖書館工作中所要利用的資源必須要保證,以利于圖書館科學的發展。這就要求工作人員提前做好工作計劃,提前申請,明確任務,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊, 提高工作效率,做好計劃是完成工作任務的重要保障,提高工作業績的關鍵。

要改變管理者對圖書館的看法主要從幾方面入手:

首先,把圖書館存在的問題用書面的形式向上級領導深刻、具體的反映,分析出問題才能解決問題,讓領導重視圖書館,加大對圖書館的投資建設。在工作中不斷突破、創新,積極主動的配合學校的工作和建設,和上級領導溝通,并提出獨到的見解,樹立圖書館的威信,使領導對圖書館的看法從根本上得到改變。

其次,得到教師們的支持;好的口碑是建館的關鍵。圖書館本就是一個相對封閉的部門,很少會有老師來借書,尤其是這幾年網絡的飛速發展,使得來借書的老師少之又少,再加上圖書館的藏書原因,更是讓老師們“望而卻步”,而又由于人手少及工作時間的原因,導致和大多數部門的同事接觸、了解的不夠,沒人為圖書館“說話”,讓學校產生誤會,影響了圖書館的發展。要想改變現狀,必須從自身做起,利用在校的有限時間,和同事交流,增進感情,主動邀請老師們來圖書館參觀,請教一些建館問題,群策群力,對老師們提出的意見和建議予以肯定,并對參改意見和建議進行整理,提交給上級領導審查。通過老師們的“口”,使圖書館煥然一新,擺脫困境。

最后,從學生方面入手:學生是圖書館的根本。圖書館最主要的用途就是供學生們借閱,學生對圖書館的評價將直接影響到它的前途。提高工作效率,縮短學生的等待時間,方便學生,服務于學生,滿足學生們的需求,做到讓學生滿意,讓他們為圖書館“說話”,讓學生成為圖書館和領導溝通的橋梁。

總體來說,既要放眼于工作技巧,也要放眼于全校師生,得到他們的支持,以扭轉圖書館的狀況。

民辦高校圖書館在管理模式和運行模式上有缺陷是必然的,因為民辦高校建校時間短,圖書館更是起點低,底子薄,在這種情況下要虛心向公立學校圖書館學習,吸取精華,勇于改革。根據自身特點,量身定做出科學的發展策略。只有制定正確的發展策略,并在此基礎上建立相應的管理和運作機制,才能在保障教學的基礎上,使圖書館自身得到健康發展,辦出具有民辦特色的高校圖書館。

篇（7）

圖書館職業道德是圖書館這個職業集團為圓滿完成自身所承擔的社會責任，基于圖書館員的自覺意識，向社會公示集團性的職業倫理、專業素養與行業規范。自圖書館誕生之日起，圖書館事業就與人的發展和人類文化的發展息息相關，以人為本努力干好本職工作，全方位服務好讀者是圖書館員職業道德素質的核心方面。因此，愛崗敬業、讀者第一、勤奮好學、禮貌待人是圖書館員應遵守的職業道德和行為規范。

1、愛崗敬業：愛崗就是應該熱愛圖書館本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好本職工作。敬業就是應該充分認識本職工作的地位和作用，能認識其社會意義和道德價值，具有榮譽感和自豪感，在職業活動中具有高度的勞動熱情和創造性，以強烈的事業心、責任感，從事圖書館管理工作。

2、讀者第一：讀者是圖書館直接的服務對象，圖書館工作的任務之一是為讀者服務。因此，圖書館員對事業的忠誠，對圖書館工作的熱愛，都體現在對讀者的認識上，這也是一種職業責任。這就需要培養一種精神，一種以服務為榮、以服務為樂的精神。

3、勤奮好學：勤奮好學不僅是圖書館事業發展對員工的基本要求，也是職業進取精神的一種體現，圖書館員只有不斷的吸取新知識，學習新技術，才能提高自己的業務能力，增強圖書館行業的競爭力；并且要有終身學習意識，要經常不斷地學習，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質量的服務。

4、禮貌待人：禮貌待人就是對他人的尊重，在與人交往態度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現。它反映一個人的文化素質、道德修養、精神風貌。在讀者服務中，要求圖書館員熱情文明、真心實意地搞好讀者服務工作。

二、豐富的文化專業知識

圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道。因此，圖書管理人員必須重視文化和專業知識的培養。文化基礎知識是指自然科學和社會科學兩個方面，也就是人們常說的“數理化、天地生、文史哲、政經法”和外語等基礎知識。管理員要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠寫工作計劃和總結，起草報告、文件等，提高工作效率，同時提高學術研究著述能力。專業知識是實行內行領導的基礎，缺乏專業知識是難于勝任圖書管理工作的。圖書館學、情報學知識是圖書館各級管理者的必備專業知識。只有具備豐富的圖書館情報專業知識，懂得自己的管理對象，了解有關業務的具體情況，才能對本館本部門確定恰當的目標，作出科學的決策，實行內行的領導。專業知識還指各行各業、各層次、各崗位管理共同需要的科學知識，如信息科學、控制論、系統論、決策科學。

隨著新的技術革命的深入發展，圖書館學逐漸發展成為社會科學、自然科學、應用科學互相滲透，相互交叉，彼此結合的綜合性學科。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業技術的專深方面都提出更高的要求。

此外，圖書館是自動化、電子化、網絡化、虛擬化的多功能知識服務場所。計算機將成為現代圖書館的重要標志之一，利用其管理數據庫，不僅可以減輕工作人員的勞動強度，而且可以迅速、準確、靈活地為讀者檢索資料，滿足讀者的需求，有效提高信息資源的利用率。

三、較高的業務能力

隨著圖書館事業的不斷發展，對圖書館管理人員的要求除掌握多層次知識外，還應具有宏觀思維、科學的邏輯推理、預測分析、靈敏的信息與心理研究等能力，這樣的人才結構才能適應新形勢下圖書館事業發展的需要。

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高校圖書館是高等學校的重要支柱之一，是學校學術殿堂的心臟，這一顆心臟的健康跳動是靠全體圖書館館員來維系的。而館員素質的高低會直接影響圖書館服務質量的好壞。由于歷史原因，高校圖書館是作為教學科研輔助部門，沒有引起各級領導的高度重視，一直處于邊緣狀態，從而造成了圖書館工作人員的知識結構參差不齊，不能按照圖書館的實際工作需要得到合理的解決。針對這種情況，本文就提高館員素質提出了三點具體措施。

1.完善人才培養機制

“讀者第一，服務至上”是圖書館的工作宗旨，圖書館的讀者服務，最終是離不開圖書館員的主觀能動性和服務能力。因此，高校圖書館必須要有一批具備專業知識性強、理論功底深厚的人才作為支撐。但受傳統觀念的影響，相當一部分學校把圖書館作為解決校內教職工家屬及子女的就業場所，學歷偏低，專業五花八門；政策、條例及考核措施也側重于行政干部及科研人員；對圖書館管理人員除了出勤率作為其考核的主要標準外，并沒有重視對其專業技術上的配備與要求，這嚴重阻礙了圖書館事業的科學化發展進程。針對這種情況，圖書館應根據事業發展及人員組成現狀，針對性地構建一套選人、用人機制和培養考核機制[1]。

1.1 完善選拔和引進人才制度?，F代高校圖書館員不僅要具有高學歷和較強的工作能力，更要有較深厚的職業道德修養、較強的創新精神、較高的文化素養和完美的人格，才能適應工作需要。因此，高校圖書館要注重對新館員的選拔和引進，把好入口關，保證館員的良好素質和基本質量；要積極爭取校領導及人事部門的支持，有計劃、有目的地引進碩士以上青年學生到館工作，逐步改善圖書館的學歷結構；要在引進青年館員時，制定恰當的標準對其進行考察。通過應聘資料審查、筆試、面試等多種手段和方式，以保證引進人才的良好素質，優化館員隊伍的整體素質和結構。

1.2 完善館員培養機制。首先，要不斷完善館員的學歷結構。對副高職以下學歷未達到本科層次的館員，鼓勵并督促其提高學歷層次，制定學習培養計劃；對“半路出家”的館員，對其進行脫產進修的繼續培訓教育，系統學習圖書情報理論知識和現代科學技術知識；對學歷層次不達標的館員，鼓勵其自學成材，或參加在職函授、專業碩士、專業博士的學歷學位學習；對有條件的館員派送深造，或到外單位取經學習，或送到國外學習，吸取先進的科學管理和服務技能，為我所用[2]。其次，要設計各種培訓表格。比如設計《圖書館員培訓記錄表》、《圖書館員外出培訓申請表》、《圖書館員繼續教育申報表》、《圖書館員參加學術會議申請表》、《圖書館員培訓考核表》等表格[3]。第三，制訂培訓實施計劃。其內容應包括：①培訓目標：為切實有效地提高全館員工的專業服務技能和專業知識水平，圖書館要每學期或每年確立培訓目標。②培訓形式：館內培訓、委派培訓、網上學習、學歷教育、交流學習等。③培訓管理：培訓組織、培訓考核、培訓效果評估。④培訓考核：嚴格考勤及考核辦法。⑤培訓記錄管理：建立員工培訓檔案，內容包括：培訓內容、時間、考勤記錄、考試成績等[4]。

2.重視館員“補差”培訓

現在的館員培訓大多是對骨干館員的培訓，很少有針對“后進館員”的培訓。本人認為，館員培訓不應只是“培尖”，更應“補差”。

眾所周知，一個學生遇到一個好教師，不一定就能成就一生，但遇到一個壞教師，很可能會毀了學生一輩子?？梢娨粋€壞教師對學生的影響有多大。同樣，高校圖書館員素質的高低、服務態度的好壞，也會在很大程度上影響到大學生的一生。因此，高校圖書館在館員培訓的決策過程中，也應該重視館員的“補差”，而不只是“培尖”。當前“補差”性質的館員培訓不多，究其原因有以下幾個方面。

一是領導者心理上不想“培訓”。做老師的誰都想教“好學生”，因為“差學生”難教，教“差生”出力不討好。館員培訓也如此，搞“館員補差”，絕對是吃力不討好的事，且也一時半刻見不到效果，所以組織者心理上當然是愿意“培尖”，又風光，見效又快。

二是高校圖書館“錢要用在刀忍上”。高校圖書館的培訓經費都是有限的，有限的經費還是先讓骨干館員培訓，因為骨干館員培訓效果好呀，回來就能用。讓需要“補差”的館員去培訓，不一定迅速見效，而且又費錢。

三是“后進館員”懶得去。這類需要補差的“后進館員”礙于面子，本身也不想去培訓，就像沒有幾個“差生”愿意自己去補課一樣，他們“懶得去”，能不去就不去。實在要參加培訓，也基本是坐著打瞌睡的那種。

了解“水桶原理”的人都知道，水桶容量的大小決定于最短的那塊木板，只有將“最短的木板”補高，水桶的容量才能變大。當前各級各類的圖書館員培訓也是如此，只有將“后進館員”也“補高”，圖書館的整體服務水平才能提高。

3.重視館員學術研究

高校圖書館通過流通借閱、參考咨詢、文獻檢索等形式開展服務，不斷向教師提供科研新成果，使教師更新教學內容，開闊新視野、掌握新方法，使教師快速準確地掌握知識信息，從而高效率高質量的從事教學和科學研究。因此，高校圖書館員要不斷提高自身的學術性，提升自己的研究能力，從而提高圖書館的服務水平，為學校的教學、科研、決策提供更高層次的服務。

3.1 轉變觀念，增強科研意識

高校圖書館工作需要深化，需要改革，需要創新，沒有科學的探索，沒有大膽的嘗試，就很難得到發展。科研工作是圖書館工作的總結和升華。由此，高校圖書館必須使館員清醒地認識到，要做一個合格館員，首先就要做一個研究者，懂得進行學術研究既是自身素質和能力的一種表現，也是時展的需要，確信科研是圖書館工作的一部分，促使他們積極投身到科研工作中來，逐步形成內在的科研動力，做一個學術研究的有心人[6]。

3.2 制定制度，鼓勵學術研究

有效的科研管理，需要完善的制度作保障。高校圖書館要制定長遠的科研工作計劃，把科研工作納入圖書館管理工作體系中，使之經?；⒅贫然榱俗龅揭幏豆芾?，應建立科學、有效的科研激勵和約束機制，將科研工作納入各層次專業技術人員工作職責范圍，并結合各館實際，把科研成果作為考核干部、評優晉級、評定職稱、工作考核、競爭上崗重要依據之一。此外，圖書館要建立獎勵機制，要對本館的科研情況定期進行考核總結，對數量多、質量高以及對實際工作產生較大促進作用的館員進行表彰與物質鼓勵，以提高館員的科研積極性。

3.3 培養骨干，組建科研團隊

一個人的精力、時間有限，不可能具備所有學科知識。同時，每個圖書館都有學有專長、精通業務、善于鉆研、富有創新精神的館員隊伍。因此，高校圖書館應因勢利導，采取有效措施，在館員中選拔出一批高學歷、高素質、有責任心和科研能力的中青年，將他們培養成為有創新意識和實干精神的科研骨干，負責擬定研究計劃、確定主攻方向、通報科研信息、組織申報科研課題以及協調各研究小組之間的分工與協作。使圖書館學術研究由分散無序變成有組織和有計劃，集中群體智慧、聯合科研，并在其周圍形成合理有序的學術梯隊，帶動整個圖書館的學術研究走向縱深[7]。

3.4 開展交流，加強科研合作

學術交流是科研工作者交流研究思想、檢閱研究業績、研究熱點問題的重要方式，館員經常參與各種學術交流活動，可以開闊視野，增長見識，提高研究水平。因此，高校圖書館應定期舉辦各種學術活動，組織館員參加圖書館及相關學科的各級各類學術研討會，派出專業人員考察、進修或到其他圖書館作訪問學者，了解當前本學科的熱點和發展趨勢，激發他們的科研思維能力，這樣可以不斷提升圖書管理人員的業務素質和研究能力，從而為推動圖書館事業的建設和發展提供持續的智力支持。

參考文獻：

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[3][4]李春.ISO 9000質量管理下圖書館人力資源的規范化開發[J].圖書館理論與實踐,2008,(1):83-84.

[5]康保國,韓起來.關于高校圖書館開展學術研究的若干思考[J].運城學院學報.2007,(2):74-75

[6]張軍亮,于成杰.高校圖書館開展學術研究工作的思考[J].中國環境管理干部學院學報.2007,(3):100-102

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高校人才培養模式發生注重綜合素質和自主創新能力培養的變革，學生學習模式發生的轉變，使得圖書館在高教系統中的服務作用不斷增強，圖書館的管理工作更加復雜，對提供服務的主體，圖書館員的要求在一定程度上也發生了質的變化。圖書館的服務對館員自身素質、職能要求和工作方式提出了挑戰。

1 高校圖書館員素質的現狀

圖書館學是一門實踐性很強的人文社會科學，實施各項工作的主體是館員，圖書館工作最終目標能否完滿實現，館員在其中起著主要作用。在這個意義上，館員的素質高低和職能的正確定位直接關系到圖書館服務質量。

1.1 要求更高

時代對圖書館員職業需求的更高要求?，F代高校圖書館的工作要求圖書館人員不僅要有扎實的專業知識，還要有計算機技術等知識。 席拉曾說：“最精銳或最有實力的圖書館員是那些帶著廣博知識或某一專業知識背景而進入圖書館行業的人。”雖然我們所熟悉的印刷型文獻不會在短期內消失，但隨著數字信息的增加，工作對象將迅速向我們所不熟悉的領域轉移。衡量一個館的實力，最重要的不再是館舍的大小和館藏書的多少，而是圖書館員有效控制和利用這些數字的資源的能力。

1.2 參差不齊

館員業務素質參差不齊貼專業化建設未能得到重視。讀者來圖書館希望能方便快捷和準確地找到所需文獻信息，讀者在浩瀚的知識海洋中遨游時，也希望得到專業性的指導?；谶@種需求，高素質專業化館員也就成為必然。在高校圖書館中，館員隊伍中真正擁有圖書情報專業學歷的并不多，而且圖書館員的專業化也沒受到重視，在崗的館員文化水平高低不均衡，?？埔陨蠈W歷館員能占到一般以上，碩土學位館員數量在逐年增加，但有博士學位的館員卻寥寥無幾。因此，館員隊伍構成復雜，學歷水平參差不齊，知識結構不盡合理的現狀使現有的館員隊伍在業務素質上已經遠遠地落后于現代圖書服務的需要。

1.3 缺乏優化

館員自身素質缺乏優化與培養導致館員發展空間有限。圖書館館員仿佛生活在社會邊緣，缺乏學習新知識、新技術的動力。那些有專業技能的人又不甘于清貧與平庸，紛紛改行，致使圖書館專業技術人才流失嚴重，制約了圖書館事業的發展和創新。與此同時，現存館員的平均年齡偏大，現代信息技術知識基礎與操作能力普遍薄弱，外語水平偏低，接受新事物能力差，導致其可持續發展空間受限。因此，現代圖書館員業務能力有待提高，在職能上必須變革，以適應時代要求，更好地為讀者服務。要做到這一點，館員的素質重塑是根本。

2 現代高校圖書館員素質的基本要求

一般地說，素質是指人的生理和心理的基本屬性及其在此基礎上，通過環境影響、科學教育和社會實踐所發展起來的、相對穩定的身心品質。這里我們談論的素質主要指新時期館員的思想素質和專業素質。

2.1 思想素質

2.1.1 服務意識

印度圖書館學奠基人，阮岡納贊的圖書館學五定律中的第三條，是為每本書尋找它的讀者，第四條是節省讀者的時間。其核心思想就是為讀者服務。為讀者服務是圖書館一切工作的出發點和歸宿。高校圖書館能否改善為讀者服務的質量，關鍵在于館員是否在思想上確立起為讀者服務的思想意識。服務意識是搞好本職工作的前提，它決定著一個人的工作態度、責任感，這是一個人素質的根本所在，這是館員塑造良好職業道德的起點。

2.1.2 學習意識

館員每天都在做著服務工作。館員的道德修養，工作態度，知識水平，業務能力對師生都產生著直接的、深刻的影響。一個稱職的館員，僅有服務奉獻精神是不夠的，更重要的是要在實踐中不斷地學習新知識，使自己能以廣博的文化知識、熟練的技術指導讀者充分利用館藏文獻。因此，館員應切實更新觀念、更新知識！構建終身學習意識，擴展視野，提高技能，以適應圖書館快速發展的需要。

2.1.3 教育意識

圖書館的職能之一就是教育職能，這種教育職能的作用主要是體現在館員為讀者服務的過程中。館員對讀者來講是不上講臺的導師。如何寓教育于服務之中是每個館員都應認真思考的問題。圖書館員應積極利用信息技術優勢、文獻資源優勢、市場需求優勢對大學生開展信息素質教育，培養和提高學生的信息素養，使圖書館充分發揮其教育職能。

2.1.4 創新意識

信息技術的高度發展為我們提供了強有力的工具和技術支持，圖書館要保持文獻信息交流的優勢，必須不斷拓寬信息服務領域，提高服務效率，不斷創新，與時俱進，才能立于不敗之地。因此，現代圖書館員的一個重要素質就是要勇于創新、敢于創新、善于創新，有強烈的創新意識。

2.2 專業素質

2.2.1 知識素質

要求圖書館員須具備較強的專業基礎知識及其理論素養。精深的圖書情報專業知識與廣博的知識結構是館員服務到位的知識基礎保證。

2.2.2 管理素質

現代館員既是服務者，又是管理者。既管理文獻，又盤活信息，把文獻信息與讀者需求有機整合在一起，這就要求館員有一定的組織管理素質和能力。

2.2.3 現代技術素質

信息高速發展的時代要求一個合格的館員應能根據用戶需求，及時地通過網絡快捷地獲取所需信息，并能把分散的信息組合整理成新信息提供給讀者，成為讀者信賴的咨詢員?，F代館員必須掌握現代信息技術。

2.2.4 較好的外語素質

一個合格的圖書館員還應具備較好的外語水平。外語作為信息交流工具的媒介知識，隨著知識全球化、全球信息化和學術國際化，而成為現代館員工作質量提高的不可或缺的知識保證。

2.2.5 良性的協調能力

圖書館是學術性的服務機構，圖書館員應針對不同需求的讀者群進行不同的特定服務。作為館員，應該尊重、感知、引導讀者，耐心地指導讀者閱讀，保障圖書館文獻資料的最大利用。圖書館員要善于運用良性的協調能力化解矛盾，耐心、積極地為讀者解決困難，使他們滿意而歸。

3 高校圖書館館員素質重塑的策略

對高校圖書館員素質的重塑在于圖書館館員的培訓和繼續教育。是對自身知識的更新和補充。圖書館員基本上是從事信息的生產、提供與管理工作，所以培訓和繼續教育的內容的深度與廣度均應本著“學以致用”的原則。

3.1 服務理念為先

現代圖書館要牢牢樹立人本管理服務為先的理念，進而要以培養館員的能力和激發館員的潛能為著眼點，把提高館員素質、規范館員行為、調動其積極性和發揮館員創造精神放在首要位置，持之以恒的倡導“讀者第一，服務至上”的服務理念。只有這樣，才可能營造出有利于培養和提高良好素質館員的大環境，促進圖書館事業的發展。

3.2 人性制度保障

把以人為本落到實處理念為先，制度保障緊隨其后。要重新審視圖書館現行的一切規章制度，建立新的人才管理模式，建立合理的人才激勵機制，取消一切人為限制館員積極性發揮的障礙。要想盡辦法建構起一個行為規范、環境寬松，最大限度給予館員發揮空間的管理制度與人事制度優化環境，千方百計提高館員對圖書館的親和力，使館員愿意接受圖書館的影響，主動融入到圖書館的信息服務中去，充分調動館員的積極性。

3.3 構建激勵機制

必須讓館員清醒地認識到，如果不加強自身學習，不努力掌握新知識，新技能就有可能被淘汰。要激勵館員自學成才，并且把接受繼續教育的狀況和聘任、晉升、獎勵直接掛鉤。建立較強的激勵機制，及時定期地對繼續教育工作進行檢查與評估。

3.4 培訓與自學相結合

奠定館員素質可持續發展的底蘊人才培養應走館員培訓與自學相結合的路子。一方面，加強對大學圖書館在職人員的培訓工作，尋找多種途徑。培訓形式可以實行全員普及培訓、崗位定向培訓及在崗學習培訓等。通過培訓，全體館員能切實更新觀念和更新知識、擴展視野，提高素質，拓展技能，以適應網絡化圖書館快速發展的需要。另一方面，鼓勵高校館員自學成才，自強不息。

3.5 多途徑、多類型開展繼續教育

繼續教育作為基礎教育的延伸，應當自始至終堅持干中學、學中干。由于教育對象的廣泛性和層次性教育的補缺性和拓展性，必須因地制宜、因人而異、多樣性、靈活性、多途徑的進行。繼續教育的重點應該是如錢學森同志所說的：現在的圖書情報人員、應該是信息專家或信息工程師，是信息交流的建設者也是使用者的向導與顧問。每個圖書館員都必須充分認識到，原有的知識水平、操作技能和職業觀念不能適應新形勢的需要，必須進行繼續教育，才能趕上時展的潮流。

3.6 開闊學術視野，參與學術活動

學術研究是圖書館工作職能的重要部分。圖書館是學術研究實踐的堅實后盾和主陣地。圖書館的服務過程也是學術研究過程。圖書館應該扭轉重服務輕科研的觀念，把開展學術研列入年度工作計劃之中。同時，合理安排工作，給予一定的學術研究時間?？梢愿鶕攫^館員的業務能力進行課題研究及鼓勵館員理論聯系實際撰寫論文等；也可以結合學科館員的專業特性請有關專家、教授系統講授圖書館發展趨勢、新學科的發展、新技術的應用等，使館員開闊視野，了解圖書館最新動態，了解其他專業領域的最新發展動態，從而更好地為讀者服務。并且，通過學術活動的開展，館員的素質將會有一個新的飛躍。

總之，現代高校圖書館員的素質重塑，對我們來說是希望與困難并存，挑戰與機遇同在，機會屬于那些有準備的人。每一個圖書館員都應努力培養自己的進取心和競爭意識，不斷補充新鮮血液，才能更好地迎接挑戰，適應時展的需要。

【參考文獻】

篇（10）

       在這一年中，我館繼續把讀者至上，服務第一的服務宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。

       1． 滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學校的發展，師資隊伍壯大，學生人數增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實現每天連續11小時開放制度，電子閱覽室實現每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學生增加周末、節假日、寒暑假的開放服務。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。

       2．完善排架，更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規則，對文科借閱室39125冊圖書進行全面倒架、整架，實現嚴密規范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，我館還對全館書架進行了重新標識，設置各類圖書導引本133種，使圖書標引更加規范。

       圖書館的基礎服務還包括教材分發、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務工作。

       二、優化管理軟環境

       在圖書館硬環境建設取得了極大改觀的基礎上，我館及時調整建設思路，把工作重點從硬環境建設轉移到軟環境建設，明確發展目標，健全各項制度，優化管理軟環境。

       1．遵循館章制度，明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業務工作細則》、《圖書館三年發展規劃》、《圖書館XX年工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規范服務行為，減少工作盲點，做到“人人有責任，事事有程序，科學化、現代化管理”的工作標準。

       2．充分借助計算機技術和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業務工作管理。目前，我館已全面實現圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內務統計都已實現電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數據庫已有三年，數據庫數據已達34884條，即有60086冊圖書，為了確保數據庫數據安全與規范，我們采取必要措施，對數據庫進行經常性的、制度性的維護，同時做好1臺服務器、6臺工作機、5臺公共查詢檢索機、79臺師生用電腦的維護保養工作。除此之外，我館利用完備的現代化設施和信息技術手段，為師生提供課題研究資料檢索及復印、刻錄等服務，并堅持每月更新圖書館網頁，建立信息服務平臺，實現資料服務及信息的網絡化。

       三、拓展圖書館功能

       從傳統的借還服務到教育和信息導航的功能轉化，是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。

       1． 開展利用圖書館教育。對高一全體學生進行入館教育；組織學生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓；參與學生圖書資源利用研究型課題研究；開設網絡資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育，吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。

       2．開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計參與學生達313人。組織學生參加區中小學文學社團刊物比賽，我校xxXX年5月號刊獲得區高中組一等獎。組織學生參加上海市中小學生網上讀書活動，如《紀念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學校優秀組織獎。

       3． 開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學生進行課外閱讀調查，了解學生閱讀需求，定期向學生推薦新書和優秀書。每月通過本館網頁、《圖書苑》小報及新書專架，向學生報道圖書館動態，新書通報，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。

       4． 開展教育情報服務。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關教育文摘，開展教師課題研究或教學用資料檢索服務，為學校《城郊新建寄宿制高中“和諧發展“的教育資源優化的實踐研究》分課題及子課題提供有關資料檢索服務。

       四、提升館員素質

       為了更好地適應圖書館現代化管理的崗位職責要求，學校引進了兩位圖書信息管理本科專業人員，充實了圖書館的技術力量，同時也激發了全館人員學習業務的積極性。

篇（11）

    在這一年中，我館繼續把讀者至上，服務第一的服務宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。

    1． 滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學校的發展，師資隊伍壯大，學生人數增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實現每天連續11小時開放制度，電子閱覽室實現每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學生增加周末、節假日、寒暑假的開放服務。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。

    2．完善排架，更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規則，對文科借閱室39125冊圖書進行全面倒架、整架，實現嚴密規范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，我館還對全館書架進行了重新標識，設置各類圖書導引本133種，使圖書標引更加規范。

    圖書館的基礎服務還包括教材分發、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務工作。

    二、優化管理軟環境

    在圖書館硬環境建設取得了極大改觀的基礎上，我館及時調整建設思路，把工作重點從硬環境建設轉移到軟環境建設，明確發展目標，健全各項制度，優化管理軟環境。

    1．遵循館章制度，明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業務工作細則》、《圖書館三年發展規劃》、《圖書館2007年工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規范服務行為，減少工作盲點，做到“人人有責任，事事有程序，科學化、現代化管理”的工作標準。

    2．充分借助計算機技術和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業務工作管理。目前，我館已全面實現圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內務統計都已實現電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數據庫已有三年，數據庫數據已達34884條，即有60086冊圖書，為了確保數據庫數據安全與規范，我們采取必要措施，對數據庫進行經常性的、制度性的維護，同時做好1臺服務器、6臺工作機、5臺公共查詢檢索機、79臺師生用電腦的維護保養工作。除此之外，我館利用完備的現代化設施和信息技術手段，為師生提供課題研究資料檢索及復印、刻錄等服務，并堅持每月更新圖書館網頁，建立信息服務平臺，實現資料服務及信息的網絡化。

    三、拓展圖書館功能

    從傳統的借還服務到教育和信息導航的功能轉化，是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。

    1． 開展利用圖書館教育。對高一全體學生進行入館教育；組織學生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓；參與學生圖書資源利用研究型課題研究；開設網絡資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育，吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。

    2．開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與

共3頁,當前第1頁1 學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計參與學生達313人。組織學生參加區中小學文學社團刊物比賽，我校xx2007年5月號刊獲得區高中組一等獎。組織學生參加上海市中小學生網上讀書活動，如《紀念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學校優秀組織獎。

    3． 開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學生進行課外閱讀調查，了解學生閱讀需求，定期向學生推薦新書和優秀書。每月通過本館網頁、《圖書苑》小報及新書專架，向學生報道圖書館動態，新書通報，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。

    4． 開展教育情報服務。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關教育文摘，開展教師課題研究或教學用資料檢索服務，為學校《城郊新建寄宿制高中“和諧發展“的教育資源優化的實踐研究》分課題及子課題提供有關資料檢索服務。

    四、提升館員素質

    為了更好地適應圖書館現代化管理的崗位職責要求，學校引進了兩位圖書信息管理本科專業人員，充實了圖書館的技術力量，同時也激發了全館人員學習業務的積極性。

    1．加強業務學習。不少館員利用業余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應用知識、圖書館自動化管理系統應用的學習。今年，我館人員參加各類學習有：《新課程背景下中小學圖書館的現代化建設》講座、《中小學圖書館人員圖情知識》上崗培訓、《圖書館學基礎、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓、《學科資源庫建設》培訓，全年參加培訓有5人次，累計培訓時數達245學時。

    2． 重視工作研究。積極參加市、區圖工委組織的各項工作研討活動，開展圖書館工作交流及研究。以學校發展為契機，積極思考圖書館現代化管理建設，開展課題研究，通過工作研究來促進館員學習業務、提高業務，從而改進圖書館工作，提升館員素質。今年，我們針對圖書館現狀，開展如何加強學生課外閱讀引導以及如何完善圖書館的功能，為師生服務、為課改服務、為教科研服務兩個方面工作研究，2名館員撰寫的論文《淺析中學閱讀指導》、《淺談新課程背景下中學圖書館功能的完善》參加區中小學圖書館論文評選，并作為我區優秀論文選送上海市中小學圖書館工作研究論文評選。