銷售人員年終總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇銷售人員年終總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

年終總結(jié)的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個(gè)或完整或完美的句號(hào)，同時(shí)，還能幫你展望未來(lái)，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持。

那么，如何來(lái)撰寫年終總結(jié)，以更好地回顧過(guò)去，提升自己呢？

銷售總結(jié)的內(nèi)容，應(yīng)該包括如下塊面：

第一、年度銷售任務(wù)總體完成情況：此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷售任務(wù)、實(shí)際銷量、達(dá)成率、上年度同期銷量、同比增長(zhǎng)率等等。

這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況，體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述。

當(dāng)然，我們也可以更細(xì)一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷售達(dá)成狀況，做一橫向比較分析，也可以按照20:80法則，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類管理，方便我們找到下一年度的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。

附：年度各市場(chǎng)銷量達(dá)成表（單位：）

這一模塊，主要是做一個(gè)整體銷售情況的展示或匯報(bào)，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀況，并要“突出”在過(guò)去的一年里所取得的成績(jī)和進(jìn)步，它能夠增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在未來(lái)能夠更好地去改正或完善。

第二、以營(yíng)銷4P為基礎(chǔ)，總結(jié)分析影響銷售目標(biāo)達(dá)成的一些主客觀因素

1、產(chǎn)品：銷售目標(biāo)的達(dá)成與否，最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng)、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來(lái)分析達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因。（附：年度分品種銷量達(dá)成表）

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn)，尤其是對(duì)于競(jìng)品、經(jīng)銷商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化，賣點(diǎn)是否鮮明等。

附：年度分品種銷量達(dá)成表（單位：）

2、價(jià)格：企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的性價(jià)比是否高，都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略，比如低定價(jià)的滲透策略，高定價(jià)的撇脂策略，價(jià)格跟隨策略等的作用，以及價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性，渠道及顧客對(duì)于本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等等，以此來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn)力。

以下是主銷產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表，通過(guò)此表格，再結(jié)合SWOT分析法，可以得出我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，存在的機(jī)會(huì)和面臨的威脅，進(jìn)而找到目標(biāo)達(dá)成與否的價(jià)格層面的原因。

附：主銷產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表

3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板”，渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度，決定了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳”。

首先，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷售的影響。

渠道結(jié)構(gòu)包括：

渠道的長(zhǎng)度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比如零層渠道（直銷）、一層渠道、二層渠道等；我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域，采取了不同的渠道長(zhǎng)度。比如，成熟市場(chǎng)我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域，要采取長(zhǎng)渠道。

渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨(dú)家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場(chǎng)可以采取獨(dú)家分銷，快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)要采取選擇分銷，根據(jù)地市場(chǎng)可以采取密集分銷，我們是這樣做的嗎？

渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析一下，在市場(chǎng)上，是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道，都給開(kāi)發(fā)出來(lái)了？渠道存在不存在較為單一的情況？

渠道深度：是指對(duì)渠道操作的精細(xì)度：包括深度協(xié)銷、深度分銷等。深度協(xié)銷，是以經(jīng)銷商為主導(dǎo)，廠家協(xié)助；深度分銷，是以廠家為主導(dǎo)，經(jīng)銷商做配合。企業(yè)是否根據(jù)具體的市場(chǎng)，來(lái)選擇了不同的分銷模式？

分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)及客戶狀況，包括競(jìng)品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細(xì)化方式對(duì)銷售的影響。總結(jié)這些，其實(shí)主要是找出它們的利與弊，以與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷激情，是否具有服務(wù)意識(shí)，是否具有大進(jìn)大出的物流、庫(kù)管能力，是否具有分銷能力，是否對(duì)不合格的劣質(zhì)客戶進(jìn)行了汰換、優(yōu)化，有沒(méi)有開(kāi)發(fā)新的渠道客戶，來(lái)總結(jié)分析渠道與市場(chǎng)的匹配度。

再次，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒(méi)有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則，增加“犯錯(cuò)”成本？是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序，尤其是價(jià)格秩序，是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價(jià)等惡性沖突等，分析總結(jié)銷售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷售產(chǎn)生的重大影響。

另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來(lái)進(jìn)行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來(lái)分析它對(duì)市場(chǎng)銷售的影響。

附：各市場(chǎng)覆蓋率分析表

4、促銷：促銷拉動(dòng)銷售，促銷效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競(jìng)品所采取的有針對(duì)性的促銷活動(dòng)及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù)。

附：市場(chǎng)促銷分析表

除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn)、是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象、活動(dòng)力度是否足夠、贈(zèng)品是否具有吸引力、目標(biāo)顧客是否樂(lè)于參與、是否提前進(jìn)行了告知、是否提供了價(jià)格外的價(jià)值、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程是否高效、預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等，來(lái)進(jìn)行全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。

5、銷售預(yù)算執(zhí)行情況。市場(chǎng)是需要投入的，一分投入一分回報(bào)。因此，總結(jié)了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷之后，我們還要總結(jié)、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如，公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入了？費(fèi)用是超了，還是節(jié)余了？在哪些方面的投入，取得了較好的效果？哪些投入，業(yè)績(jī)提升不明顯，下一年度需要改進(jìn)？最后，銷售目標(biāo)是否完成，費(fèi)用率是多少，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了，來(lái)年的銷售預(yù)算有何建議。

6、組織建設(shè)。組織是銷售的保障。在總結(jié)里，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面，我們所做的一些工作或取得的一些成績(jī)，比如，在公司的指導(dǎo)下，制定了區(qū)域管理制度，招聘和培訓(xùn)了新的員工，幫助下屬成為骨干，凝聚了大家的士氣等等。一位銷售主管在總結(jié)中這樣寫道：“在過(guò)去的一年，我們圍繞‘讓公司滿意、客戶滿意’兩大準(zhǔn)則，打造教導(dǎo)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從改善終端入手，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理與走動(dòng)管理……”提綱挈領(lǐng)地總結(jié)了他在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的一些做法。當(dāng)然，如果是業(yè)務(wù)員，我們也可以寫如何幫助經(jīng)銷商打造團(tuán)隊(duì)，如何對(duì)經(jīng)銷商的員工進(jìn)行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊(cè)等等，讓主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度，以及一些創(chuàng)新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

除了以上六個(gè)方面之外，如果不是上交考評(píng)的年終總結(jié)，我們還可以對(duì)自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況，來(lái)做一個(gè)全面梳理。比如，職涯目標(biāo)：晉升的目標(biāo)是否達(dá)到？收入目標(biāo)：是否實(shí)現(xiàn)了自己想要的報(bào)酬；進(jìn)修目標(biāo)：有沒(méi)有參加外部的一些培訓(xùn)班或研修班等……對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)的目的，是給自己來(lái)年一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力，激發(fā)自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。

第三，歸納存在的問(wèn)題及不足

其實(shí)，在第二塊里，我們已經(jīng)對(duì)影響銷售任務(wù)達(dá)成的一些不利的方面進(jìn)行了總結(jié)和分析，在這里，我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納，以期公司能夠重視或改善。

1、公司存在的一些問(wèn)題和不足。比如，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、老化嚴(yán)重、新品推出不及時(shí)、價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、企劃力弱、促銷形式單一、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)，促銷審批太慢、財(cái)務(wù)不能及時(shí)對(duì)賬及結(jié)算返利等。

2、市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題。比如，“夾生”市場(chǎng)，以往遺留問(wèn)題未解決，經(jīng)銷商墨守陳規(guī)、小富即安、“坐商”觀念嚴(yán)重，分銷客戶設(shè)置不合理，競(jìng)品投入力度較大等等。

3、給出問(wèn)題解決的方向或改善的措施建議。這里有兩點(diǎn)要注意，一是“多提建議，少提意見(jiàn)”，意見(jiàn)是光抱怨，卻沒(méi)思路，建議是，不僅指出問(wèn)題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出問(wèn)答題。意思是可以給出幾個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇的解決方式，不要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)這些問(wèn)題怎么處理。

第四，充滿希望，寄予未來(lái)

既總結(jié)了成績(jī)或成果，又分析了問(wèn)題和不足，接下來(lái)應(yīng)該是表決心的時(shí)候了。

因?yàn)槌俗鲣N售總結(jié)之外，銷售人員還要做具體的年度銷售計(jì)劃，所以，在這里，可以簡(jiǎn)要地講一講自己未來(lái)的大致思路或做法等一些方向性的東西。

比如，一個(gè)業(yè)務(wù)員寫到：“在新的一年，我會(huì)管好自己的腿：勤于拜訪客戶；管好自己的嘴：不吃客戶的飯；管好自己的手：勤理貨，做好終端陳列與生動(dòng)化建設(shè)；管好自己的腦：凡事多總結(jié)，勤思考，愛(ài)學(xué)習(xí)……”從而讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個(gè)很有干勁的銷售人員的形象。

篇（2）

房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)1又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20_年的春節(jié)已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往_x城的售樓部;這個(gè)_人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理想，后來(lái)我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。

房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，2019即將過(guò)去，到_公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近一年了，回想起在_工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思，是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。2019即將過(guò)去，2020即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái)，而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了，可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開(kāi)盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤，認(rèn)購(gòu)，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退，重新再來(lái)一遍，甚是麻煩。

不過(guò)麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。

所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。

房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)3售樓銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計(jì)及分析

(一)事跡統(tǒng)計(jì)：

11月份公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個(gè)部門、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是1-5期(含_園)必達(dá)目標(biāo)4400萬(wàn)元，爭(zhēng)取目標(biāo)4700萬(wàn)元，考核時(shí)間20_年1月—20_年_月。

根據(jù)x年1月—12月27日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷售額4304萬(wàn)元，其中1-5期實(shí)現(xiàn)銷售額3632萬(wàn)元，_園實(shí)現(xiàn)銷售額672萬(wàn)元。

事跡分析：

由事跡統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都持續(xù)在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下方就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力，市場(chǎng)反應(yīng)良好。截至20_年6月，三期門面已清盤。

②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含：

A。一期_的10套，采用“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);

B。三期小戶型“小戶型精裝修”運(yùn)動(dòng);

C。四期_花園車庫(kù)及門面，首次采用“分類廣告”的情勢(shì)，到達(dá)明顯效果;

D。六期“青年人購(gòu)房月：首付二萬(wàn)月供一元”運(yùn)動(dòng);

E。五期“公務(wù)員購(gòu)房月：買四房送8888”運(yùn)動(dòng);

F。裝飾建材大市場(chǎng)，8萬(wàn)—12萬(wàn)“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。

③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻重視自我年度任務(wù)的完成狀況，能夠主動(dòng)調(diào)劑，有效的進(jìn)步了工作效率。

④公司所供給的銷售人員保底薪，進(jìn)步一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)”手段，極大的調(diào)動(dòng)了銷售人員和客戶的用心性，也是促成事跡的重要因素之一。

⑤成立售后服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題。一方面提升了公司的服務(wù)品德，另一方面，更重要的是細(xì)化了分工，使銷售人員從遺留問(wèn)題中擺脫出來(lái)，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。

2、影響本部事跡的負(fù)面因素：

①國(guó)家宏觀政策使購(gòu)置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開(kāi)端，客戶量急劇減少。

②公司房?jī)r(jià)高過(guò)區(qū)域蒙受范疇。

③房源決定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動(dòng)，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。

④前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題較多，無(wú)法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。

⑤本部資源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。

A。市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。

B。在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部，分辨在“_園”、“_園”的現(xiàn)場(chǎng)。于是本部不僅僅在市區(qū)無(wú)銷售點(diǎn)，而且本來(lái)的__市場(chǎng)資源也被分流。

二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡及總結(jié)

(一)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)事跡：

1、透過(guò)事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。

目前，本部有售樓人員：_等五人。其中20_年年度目標(biāo)達(dá)_萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：_。

2、本部銷使從無(wú)到有。

目前比較穩(wěn)固的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名。

3、銷售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)。

具體體此刻主動(dòng)追擊客戶等方面。

4、團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng)，合理的計(jì)劃一經(jīng)采用立刻就能得到實(shí)行。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)：

1、采用每日早會(huì)、晚會(huì)的方法，準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶狀況。

2、匯湊群眾聰慧，充分調(diào)動(dòng)本?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇撓瞇男浴?/p>20_年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性。每周擬定目標(biāo)房源，針對(duì)目標(biāo)房源提出銷售措施，并將計(jì)劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計(jì)劃的可行性，也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動(dòng)性。

3、在客戶減少的狀況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問(wèn)客戶。

4、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。

銷售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思危”的心理利于工作主動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

三、存在的問(wèn)題及推薦

(一)銷售治理電子化

銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫忙看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量到達(dá)目標(biāo)正確度。

然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙、筆來(lái)統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子化。銷售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門的回款也只能一個(gè)月一對(duì)接。效率低下，勞命傷財(cái)，容錯(cuò)率也極低。

我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù)，幫忙銷售治理的判定和調(diào)劑。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序，能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時(shí)輸入電腦，這不僅僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時(shí)工作效率，也能作為公司的儲(chǔ)備資料，便于今后各期項(xiàng)目資源共享，有利于發(fā)掘老客戶資源。

(二)銷售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化

隨著公司項(xiàng)目標(biāo)增多，銷售隊(duì)伍也越來(lái)越宏大，銷售部編制峰到達(dá)了42人。而我們平均每月1000萬(wàn)的銷售額是否與這樣的團(tuán)隊(duì)相適應(yīng)呢?從銷售成本方面思考，我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊(duì)伍需要有效整合。

(三)銷售產(chǎn)品改良化

公司1-5期項(xiàng)目，有些產(chǎn)品面積過(guò)大，總價(jià)過(guò)高，還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件，這些產(chǎn)品要在20_年進(jìn)行銷售就務(wù)必進(jìn)行產(chǎn)品改良，或采用一些有效的促銷手段。具體有：

(1)_街11-22號(hào)小戶型：12套，平均每套60多平方米，140多萬(wàn)元銷售額。目前沒(méi)有高低樓梯、沒(méi)有進(jìn)戶門、沒(méi)有高低水、沒(méi)有隔墻，無(wú)法銷售。

(2)公司11層主樓住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多萬(wàn)元銷售額。目前問(wèn)題是沒(méi)有小區(qū)，面積過(guò)大，房型不規(guī)范，總價(jià)過(guò)高，無(wú)法銷售。

(3)一期建材大市場(chǎng)主樓門面：1套，996平方米，620多萬(wàn)元銷售額。目前問(wèn)題是單套門面總價(jià)到達(dá)600多萬(wàn)，這樣的客戶群極少，已待售2年還未售出。推薦公司將其分割為專業(yè)市場(chǎng)鋪面銷售，或先對(duì)外招租，以租帶售。

(4)_園復(fù)式樓：59套，平均每套220多平方米，2300多萬(wàn)元銷售額。目前問(wèn)題是面積過(guò)大，銷售部推薦將其改革為：露臺(tái)復(fù)式樓或改為兩層進(jìn)行銷售。由于涉及產(chǎn)權(quán)、工程造價(jià)等問(wèn)題，因此20_年一向沒(méi)進(jìn)行改革。假如計(jì)劃透過(guò)，20_年進(jìn)行銷售，則需加快改革進(jìn)度。

以上是我對(duì)20_年度工作的總結(jié)。應(yīng)對(duì)年即將來(lái)臨的機(jī)會(huì)與挑釁，我會(huì)更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自我的業(yè)務(wù)程度，治理程度全面進(jìn)步，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)4時(shí)光荏苒，20_年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的這一年，是一個(gè)繁忙、充實(shí)而又快樂(lè)的一年，作為瑄嘉名都銷售部的一名普通的置業(yè)顧問(wèn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下不斷的成長(zhǎng)，工作也由開(kāi)始時(shí)的比較生疏到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，做好了自己的本職工作。以下是對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和接待客戶

在這一年里，本人思想認(rèn)識(shí)端正，深知一個(gè)公司的銷售人員就是這個(gè)企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，個(gè)人的一言一行不僅僅代表個(gè)人，還代表著企業(yè)的形象。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識(shí)，做到對(duì)本項(xiàng)目情況的精通，樹(shù)立對(duì)本項(xiàng)目的信心，并且對(duì)周邊樓盤都做每月一次的市場(chǎng)調(diào)查，時(shí)刻了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，做到知已知彼。在銷售部認(rèn)真接待來(lái)電、來(lái)訪的每一位客戶。在講解時(shí)擁有激情，面對(duì)客戶時(shí)更加有自信，首先讓自己覺(jué)得瑄嘉名都是最好的，并給客戶中肯的建議，讓客戶感覺(jué)不僅瑄嘉名都的房子是最好的，瑄嘉名都的銷售顧問(wèn)也是最好的。

二、銷售和信息反饋

在銷售方面，公司給了我們很好的支持，前期廣告宣傳做得很多，一期開(kāi)盤銷售火爆，這是領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力的成果。不足是戶型都是大戶型，不太適合濱州市場(chǎng)的需求，大多數(shù)人的需求都是在90㎡—130㎡之間。在我們對(duì)濱州市場(chǎng)有了更充分的了解后，及時(shí)地反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，最后公司把后期的戶型做了很大的調(diào)整，并且在媒體宣傳方面做得更加廣泛了一些，除了《廣電》、《渤海晨刊》，還在《今日濱州》、《商務(wù)周刊》等大眾報(bào)紙做了幾期廣告，覆蓋面更廣，公司給我們這么大的硬件支持和宣傳支持，我的工作更加努力，接待客戶更有激情，加大了回訪力度，挖掘每一個(gè)潛在客戶，不放過(guò)任何一個(gè)。在我們銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，基本完成了年度銷售任務(wù)。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)結(jié)同事

在工作中能夠服從上級(jí)安排，令行即止。若有異議，及時(shí)溝通，不影響工作秩序，不傳播個(gè)人意

見(jiàn)。與同事間能夠互相團(tuán)結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)或外出時(shí)，面對(duì)客戶決不發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。并且互相配合，做到互幫互助。

四、缺點(diǎn)和未來(lái)的發(fā)展方向

在努力工作的同時(shí)，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：只注意認(rèn)真做好自己的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對(duì)同事幫助不足;專業(yè)知識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，提高自己的工作效率;不斷提高自己的談判能力，讓工作更加輕松，再難應(yīng)付的客戶也能揮灑自如。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。過(guò)去的20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地!

房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)5從進(jìn)入到公司到現(xiàn)在的時(shí)間也較短，由于我現(xiàn)在的業(yè)績(jī)已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正的要求，于是我已經(jīng)成功的跨過(guò)實(shí)習(xí)期的坎兒，這一次便對(duì)我整個(gè)實(shí)習(xí)期的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。

一、積極學(xué)習(xí)，努力奮斗

其實(shí)我完全是從一個(gè)銷售小白開(kāi)始成為一位房產(chǎn)銷售員，能夠進(jìn)入這份工作完全就是一種機(jī)緣巧合，而我更是讓自己不斷地進(jìn)入到這份工作里，我堅(jiān)信自己若真是一名優(yōu)秀的銷售員是也可以讓我在未來(lái)的人生中都有極大的收獲。我在工作上的努力是相當(dāng)多的，畢竟之前的我什么都不會(huì)，所以我從開(kāi)始培訓(xùn)起就一直在對(duì)自己進(jìn)行分析診斷，并向每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，就希望自己可以在這份工作上完成得非常好。對(duì)于我個(gè)人所負(fù)責(zé)的房產(chǎn)銷售工作，我都盡量做到我身為銷售員應(yīng)該做的事情。

二、以更好的態(tài)度來(lái)面對(duì)客戶

我自己如今更是知道銷售人員就是一位服務(wù)者，為對(duì)于房產(chǎn)有需求的顧客提供他們所需要的服務(wù)，所以我賣的更多算是服務(wù)。那我就必須要將我自己的服務(wù)做到非常的好，這一次我盡量多多的保證自己在銷售過(guò)程中對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，我愿意拿出最好的自己，以及最好的房產(chǎn)來(lái)面向客戶。畢竟我每面對(duì)的一個(gè)客戶都是我接下來(lái)生活的很重要一員。客戶就是我的天，我必須要以最好的服務(wù)來(lái)向他們提供最好的幫助。

三、學(xué)會(huì)總結(jié)，規(guī)劃方向

篇（3）

公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6. 做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

篇（4）

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、 向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

篇（5）

一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二，工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3. 見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7. 客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

篇（6）

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三，誠(chéng)信是成功的根本。

今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

篇（7）

在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

篇（8）

  這份工作意味著既要做好文職工作，同時(shí)又要協(xié)助好銷售部的工作，對(duì)于銷售文員而言，工作是忙碌而充實(shí)的。工作了一年來(lái)，以下是銷售文員的工作總結(jié)：

  1、例行工作

  認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗工作；做好每月的考勤工作；做好長(zhǎng)途電話的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；協(xié)助做好招聘工作；做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。

  2、臨時(shí)安排的工作組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

  先后組織打球、游泳、燒烤、度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

  3、辦好公司的內(nèi)刊

  4、公司網(wǎng)站的建設(shè)

  由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。

  5、協(xié)助銷售部工作

  銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格；協(xié)助銷售部制作幻燈片。

  總的來(lái)看，20xx年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開(kāi)始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象；沒(méi)有投入全心的精力去辦內(nèi)刊；網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好；個(gè)人能力的提升不夠。

  20xx年，我希望做得更好！

   銷售人員年終工作總結(jié)范文500字左右

  回顧這一年的工作歷程，作為xx品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成公司的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

  剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至這個(gè)大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。

  一、工作方面

  虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

  二、學(xué)習(xí)方面

  為提高銷售技巧，利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。

  三、生活方面

  在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤(rùn)為目標(biāo)。

  經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

   銷售人員年終工作總結(jié)范文500字左右

  又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

  雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興！

  即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。

  根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

篇（9）

  針對(duì)六月份銷售情景，為擴(kuò)大七月份銷售，主要計(jì)劃以下幾點(diǎn)：

  一、穩(wěn)定業(yè)務(wù)，努力開(kāi)發(fā)新客戶源

  從六月份銷售情景看，一些不穩(wěn)定因素突顯出來(lái)，將在七月份加大對(duì)客戶走訪力度，以穩(wěn)定七月份正常銷售。走訪客戶，了解其投訴質(zhì)量情景，以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭(zhēng)七月份不低于合同約定量，回款不低于60萬(wàn)元。走訪客戶，對(duì)前期提出質(zhì)量原因給解釋，并對(duì)其去年全年銷售要求返點(diǎn)事宜拿出促銷方案，爭(zhēng)取七月份銷售在20萬(wàn)元。加強(qiáng)與上海客戶聯(lián)系，盡量解決其產(chǎn)品在進(jìn)入商超前期質(zhì)量不穩(wěn)定原因，爭(zhēng)取七月份銷售不低于8萬(wàn)元，新客戶因多在七月份回款不能確定，主要以客情關(guān)系維護(hù)為主。結(jié)合公司政策，認(rèn)真做好客戶每一階段活動(dòng)的解釋說(shuō)明工作，確保發(fā)貨回款正常進(jìn)行。從今年銷售來(lái)看，銷量提升空間不大，與其商議擴(kuò)大市場(chǎng)的銷售力度，在七月份盡快為其解決費(fèi)用問(wèn)題，以增強(qiáng)其銷售信心，力爭(zhēng)銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。南方客戶一向提出我方價(jià)格較高，去年對(duì)帳所欠差額一向未能解決，力爭(zhēng)在七月份對(duì)其搞一次促銷方案將去年問(wèn)題給予解決，力爭(zhēng)下半年發(fā)貨穩(wěn)定。在七月份盡力開(kāi)發(fā)新客戶。

  二、做好網(wǎng)點(diǎn)走訪調(diào)查，為下步計(jì)劃順利實(shí)施打下基礎(chǔ)

  結(jié)合第一階段走訪情景，認(rèn)真分析，針對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)情景不一樣，做好各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)施初步方案并及時(shí)進(jìn)行第二輪的走訪調(diào)查，

  以確保在該地區(qū)以點(diǎn)帶面擴(kuò)大產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售的影響力，也為個(gè)人銷售1000萬(wàn)打下基礎(chǔ)。

  三、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查

  幾個(gè)月來(lái)整體市場(chǎng)銷售出現(xiàn)下滑狀況，初步了解原因很多，銷售淡季、農(nóng)忙、山東地區(qū)的打假、廣西市場(chǎng)的沖擊、以及我們質(zhì)量問(wèn)題等等，至于下半年銷量怎樣提升，將在七月份進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，以了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及變化穩(wěn)定市場(chǎng)銷售。

  對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們經(jīng)過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)__市內(nèi)具有必須規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

  四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  分公司是個(gè)整體，僅有充分發(fā)揮每個(gè)成員的進(jìn)取性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

  在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

  2021最新銷售人員年終工作總結(jié)

  20_年已經(jīng)過(guò)去，在這一年中，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來(lái)之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，此刻對(duì)自我的工作做一下總結(jié)，20_年的工作做的更好：

  我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場(chǎng)獨(dú)立搞活動(dòng)發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷售家電工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到總店上班之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索小家電工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解，經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的銷售本事，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事。感激恒納公司給我鍛煉機(jī)會(huì)。下頭是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不足的總結(jié)：

  存在的不足：

  1、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱不

  能十分清晰的向客、戶解釋。

  2、有些關(guān)于銷售上的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。

  3、做事總是畏手畏腳的，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。

  4、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。

  未來(lái)的計(jì)劃：家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，凈水器功效顯而易見(jiàn)，加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的迅速提高，凈水器早就應(yīng)當(dāng)步入大眾家庭。也正是因?yàn)檫@些完美的前景，才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽(yáng)行業(yè)中，期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。

  在接下來(lái)的一年中，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣，及誠(chéng)招經(jīng)銷商。僅有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，當(dāng)然想改變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事。

  2021最新銷售人員年終工作總結(jié)

  xx年x月x日入職昆明xx以來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開(kāi)的。

  入職昆明xx的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái)，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)研究決定和誰(shuí)在一齊成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫忙中能夠成長(zhǎng);很感激領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的教師，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自我犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)進(jìn)取向上的平臺(tái)上，自我這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!

  這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現(xiàn)自我的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自我本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最終成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自我的目標(biāo)的人。

  在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經(jīng)銷商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

  (1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

  銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自我本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我!

  (2)必須具有職責(zé)感和職業(yè)道德

  業(yè)務(wù)員的*有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛(ài)自我所在的行業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自我的職責(zé)感，進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到職責(zé)和職業(yè)道德。

  (3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

  此刻我工作中的市場(chǎng)的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自我對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握本事更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

篇（10）

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二，工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3. 見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7. 客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

篇（11）

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1 全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2 經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3 確度，仔細(xì)審核;

4 物的及時(shí)處理;

5 的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

6 每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。

1 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2 回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

4 應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5 門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。