社交禮儀培訓(xùn)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇社交禮儀培訓(xùn)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

二、實(shí)習(xí)成績主要依照實(shí)習(xí)學(xué)員全科理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力，診療技術(shù)，政治思想表現(xiàn)等多方面綜合評定，實(shí)習(xí)成績評定有大于等于一個(gè)科室不合格或醫(yī)院鑒定不合格，實(shí)習(xí)成績記零。

三、實(shí)習(xí)學(xué)員必須認(rèn)真履行《實(shí)習(xí)生職責(zé)試行規(guī)定》，實(shí)習(xí)學(xué)員填寫的處方、檢驗(yàn)單、證明單等必須先簽字帶習(xí)教師審閱簽章后生效。男實(shí)習(xí)學(xué)員在給女病人做體格檢查時(shí)，應(yīng)有第三者在場。

篇（2）

全院共有干警19名，活動參與率達(dá)到100%。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段，院黨組組織全體黨員認(rèn)真通讀中央政法委編發(fā)的《社會主義法治理念教育讀本》；學(xué)習(xí)同志關(guān)于深入開展社會主義榮辱觀教育的重要講話；學(xué)習(xí)、同志在全國政法機(jī)關(guān)深入開展社會主義法治理念教育以及地委政法委副書記朱洪祥、地委政法委書記郝敬江同志在全區(qū)政法機(jī)關(guān)深入開展社會主義法治理念教育電視電話會議上的重要講話精神。鼓勵干警積極參加省院、分院和林業(yè)局組織的培訓(xùn)活動。按中央要求采取靈活多樣的有效方式，組織全體干警分五個(gè)專題進(jìn)行大學(xué)習(xí)、大討論。并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段的始終。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。版權(quán)所有

我院黨組開展社會主義法治理念教育活動是在分院領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會主義法制理念活動的開展，并做了周密安排和部署，隨即抽調(diào)人員組成“十八站林區(qū)人民檢察院社會主義法制理念教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，并下設(shè)辦公室，指派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段全院干警認(rèn)真參加每一項(xiàng)活動，把每一項(xiàng)活動的開展都作為提高自己政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和執(zhí)法能力素質(zhì)的一次機(jī)會，真正做到了“內(nèi)化于心、外鑒于行”，達(dá)到了省院提出的“六個(gè)進(jìn)一步”。

在開展“依法治國、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)”五個(gè)方面的專項(xiàng)討論中，每名干警均認(rèn)真撰寫發(fā)言提綱，在五次專題討論中都做了專題發(fā)言。在社會主義法治理念教育活動中院領(lǐng)導(dǎo)親自抓日常工作、親自撰寫理論文章、親自記學(xué)習(xí)筆記、親自總結(jié)心得體會，并把“三個(gè)到位”和“四個(gè)帶頭”的每一項(xiàng)工作認(rèn)真落實(shí)到位。

篇（3）

一、加強(qiáng)教育技術(shù)裝備管理，提高設(shè)備使用效益

教育技術(shù)裝備工作，建設(shè)是前提，配備是條件，管理是手段，使用是目的。教育技術(shù)裝備的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是滿足教育教學(xué)的需要，為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，為不斷深化教育教學(xué)改革服務(wù)，發(fā)揮設(shè)備的效益是其最終目的。我們要強(qiáng)化管理和使用，以制度為保證，充分發(fā)揮教育技術(shù)裝備的使用效益。

1.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，促進(jìn)教育技術(shù)裝備系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理

當(dāng)前，教育技術(shù)設(shè)備的投入，在資產(chǎn)價(jià)值中算得上是學(xué)校最值錢的。有人曾說，學(xué)校值錢的資產(chǎn)除了房產(chǎn)外，就是教育技術(shù)設(shè)備了，因此得有相對集中的管理部門對之進(jìn)行管理。一般來說，相當(dāng)部分學(xué)校以信息技術(shù)教研組進(jìn)行管理，但對于具有一定規(guī)模的學(xué)校來說，信息技術(shù)組不能完全勝任這項(xiàng)任務(wù)。建立以學(xué)校主要負(fù)責(zé)人為首的“教育技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組”，在其指導(dǎo)下建立“教育技術(shù)中心”這樣一個(gè)職能部門，以此來負(fù)責(zé)學(xué)校教育技術(shù)的發(fā)展規(guī)劃、硬件建設(shè)、教師應(yīng)用等方方面面的事務(wù)，保障教育技術(shù)裝備的有效應(yīng)用。

一方面，為各項(xiàng)目配備專職管理人員，如校園網(wǎng)絡(luò)管理人員、設(shè)備維護(hù)人員、電教管理人員(多媒體管理)等；另一方面，建立“班級信息委員”管理制度，對教室的多媒體系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備管理、應(yīng)用管理，保障班級設(shè)備的正常使用。

2.加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保障設(shè)備的有效使用

規(guī)范與科學(xué)管理的關(guān)鍵是要有一套完善而健全的規(guī)章制度，使管理工作有章可循。我們在有上級相關(guān)部門的科學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，先后制定了學(xué)校的相關(guān)管理制度，如《校園網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》《普通教室多媒體課堂系統(tǒng)使用和保管安全責(zé)任書》《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室管理制度》《學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)貴重設(shè)備借還及賠償制度》《辦公用計(jì)算機(jī)管理制度》《校園電視臺及閉路電視系統(tǒng)管理使用制度》等近20項(xiàng)管理制度，并通過信息管理，學(xué)校自主或通過上級部門開發(fā)的軟件，對學(xué)校的教育技術(shù)裝備進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)的管理，為學(xué)校教育裝備的配備、管理和使用提供科學(xué)的依據(jù)。如我校自主開發(fā)的“課堂多媒體應(yīng)用管理系統(tǒng)”(如圖1所示)在設(shè)備應(yīng)用管理方面的使用；用“教育技術(shù)裝備管理軟件”對教育技術(shù)設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)管理等(如圖2所示)。

3.加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)，落實(shí)管理制度，充分發(fā)揮設(shè)備的使用效益

設(shè)備的完好和使用效益是我們的一項(xiàng)日常工作，需常抓不懈。除日常維護(hù)外，我們每學(xué)期期末對學(xué)校所有設(shè)備進(jìn)行普查，對存在問題的設(shè)備進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，保障下一學(xué)期的正常使用。同時(shí)對各功能室設(shè)備進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)，檢查設(shè)備的去留及狀態(tài)、公用設(shè)備的使用記錄等，做到制度落實(shí)、管理到位，保障設(shè)備的規(guī)范管理，注重過程管理，即管理制度、賠償制度、借用制度等制度的健全，做到實(shí)物有登錄、使用有記載、借用有登記、損壞有賠償，通過一系列措施保證設(shè)備的完好。通過管理制度落實(shí)工作的推進(jìn)，規(guī)范了裝備日常工作的管理要求，發(fā)揮了裝備的效益，使其更好地為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，為素質(zhì)教育服務(wù)。

4.利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息科學(xué)化管理，提高管理的實(shí)效性

篇（4）

《農(nóng)村職教中心在新農(nóng)村建設(shè)中勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)策略的研究》課題組力求通過此課題的研究提高農(nóng)村中職校對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，探索中職校參與農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的路子、培訓(xùn)內(nèi)容、模式、策略、原則、運(yùn)行與管理機(jī)制、項(xiàng)目培訓(xùn)的評價(jià)等，并在實(shí)踐中形成一套行之有效的培訓(xùn)策略與方法。

課題組經(jīng)過深入研究言簡意賅地用八“性”概括了農(nóng)村職教中心在新農(nóng)村建設(shè)中勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)策略，即社會功能的多重性、培養(yǎng)目標(biāo)的針對性、課程設(shè)置的實(shí)用性、辦學(xué)模式的靈活性、培訓(xùn)服務(wù)的預(yù)見性、社會合作的密切性、輸出就業(yè)的市場性和創(chuàng)業(yè)教育的滲透性。

所謂社會功能多重性是指農(nóng)村職教中心需要突破經(jīng)濟(jì)功能或升學(xué)功能的束縛，兼顧政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面功能的有效發(fā)揮。農(nóng)村職教中心需要主動拓展，做到既滿足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會需要，又滿足更大范圍區(qū)域需求，為跨地區(qū)甚至跨國界勞動力流動提供有效的培訓(xùn)服務(wù)；農(nóng)村職教中心不能僅僅滿足于教學(xué)功能的發(fā)揮，而要善于挖掘現(xiàn)有資源的潛力，努力成為地方農(nóng)業(yè)科研、生產(chǎn)、服務(wù)、示范的中心。

培養(yǎng)目標(biāo)的針對性是指農(nóng)村職教中心應(yīng)該符合、貼近農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民發(fā)展的實(shí)際，確立“立足農(nóng)村，面向城市；立足農(nóng)業(yè)、面向工業(yè)；立足農(nóng)民、面向市民”的辦學(xué)理念，在具體培養(yǎng)目標(biāo)的制訂方面，針對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與時(shí)俱進(jìn)，因地制宜，體現(xiàn)多樣化和綜合化的特點(diǎn)。既滿足扎根農(nóng)村的農(nóng)民職業(yè)教育的需要，又適應(yīng)農(nóng)民走出農(nóng)村、走向城市生活的職業(yè)教育的需要；既培養(yǎng)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員也培養(yǎng)非農(nóng)業(yè)技術(shù)人員，既培養(yǎng)農(nóng)民也培養(yǎng)市民，由培養(yǎng)單一技能型人才向培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型人才轉(zhuǎn)變。

農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的課程開發(fā)和課程設(shè)置要體現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的就業(yè)需求，以培養(yǎng)崗位所需要的實(shí)用技術(shù)為核心。要結(jié)合農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的實(shí)際，解決農(nóng)民迫切需要了解和掌握的技術(shù)、技能問題，使培訓(xùn)后的農(nóng)民能較快獲取培訓(xùn)收益。要突出職業(yè)技能的實(shí)用性，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，增加實(shí)際操作、技能培訓(xùn)的課時(shí)，構(gòu)建真實(shí)或仿真的職業(yè)環(huán)境，提高實(shí)際操作能力，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移后高質(zhì)量就業(yè)。

辦學(xué)模式的靈活性是指在建設(shè)社會主義新農(nóng)村過程中，農(nóng)村職教中心要樹立大職教觀，適應(yīng)不同的培養(yǎng)目標(biāo)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)，積極推行彈性學(xué)制，采取農(nóng)科教結(jié)合、職前職后結(jié)合、長短結(jié)合、學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育結(jié)合的方式，不斷尋求靈活多樣的培訓(xùn)方式，增強(qiáng)對農(nóng)村勞動力培訓(xùn)的效能。

農(nóng)村職教中心要保證農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)順利健康的開展，需要與社會各機(jī)構(gòu)密切合作，構(gòu)建政府、企業(yè)、學(xué)校及社區(qū)共同參與的培訓(xùn)模式，共同開展農(nóng)村剩余勞動力的教育培訓(xùn)。農(nóng)村職教中心還應(yīng)與技術(shù)學(xué)院、普通高校等各類學(xué)校合作，充分利用他們的師資和設(shè)備優(yōu)勢，在開展職業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)，進(jìn)行學(xué)歷教育，使農(nóng)村剩余勞動力在技能、學(xué)歷等方面獲得更大的發(fā)展。社區(qū)是農(nóng)村剩余勞動力的居住地，農(nóng)村職教中心可以通過社區(qū)及時(shí)準(zhǔn)確把握剩余勞動力的相關(guān)信息，爭取社區(qū)協(xié)助動員、組織剩余勞動力接受培訓(xùn)，形成學(xué)校、社區(qū)培訓(xùn)合力，促進(jìn)培訓(xùn)工作和諧開展。

輸出就業(yè)的市場性是指農(nóng)村職教中心要深入實(shí)際，及時(shí)了解農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力和市場的需求，使培訓(xùn)與用工單位及就業(yè)市場直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)以需求定培訓(xùn)，把培訓(xùn)工作做到市場需求與農(nóng)民就業(yè)的結(jié)合點(diǎn)上。同時(shí)，農(nóng)村職教中心要與地方政府協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)籌建立農(nóng)村勞動力培訓(xùn)基地與輸出窗口，大力推行招生—培訓(xùn)—就業(yè)的一條龍服務(wù)模式，建立起職業(yè)技能與農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移銜接機(jī)制，努力將農(nóng)村職教中心建成集擇業(yè)信息咨詢、職業(yè)介紹、培訓(xùn)教育、就業(yè)后服務(wù)管理為一體的社會化就業(yè)服務(wù)體系，為農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)培訓(xùn)提供良好的資源基礎(chǔ)。

篇（5）

——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運(yùn)用，推動事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理；

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

參加對象:經(jīng)常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關(guān)人員、希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

時(shí)間:2006年3月18-19日

地點(diǎn):北京

精彩授教:丁欣：

企業(yè)網(wǎng)景特聘高級培訓(xùn)師、北京大學(xué)現(xiàn)代工商管理高級總裁研修班特聘培訓(xùn)師。8年知名外企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，中國第一代企業(yè)培訓(xùn)講師。歷任北京首信諾基亞移動通信有限公司培訓(xùn)講師，北京九州同創(chuàng)信息技術(shù)有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發(fā)展有限公司人力資源部經(jīng)理。任職期間，多次與同行參與國內(nèi)最新培訓(xùn)項(xiàng)目的課件制作，并親自授課，在培訓(xùn)領(lǐng)域有極深的見地。曾參與設(shè)計(jì)的課程有《員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員工激勵》等。在幾年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，丁老師總結(jié)了很多現(xiàn)代成功理念，其中比較經(jīng)典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動態(tài)第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風(fēng)格靈活幽默，鼓勵學(xué)員參與，注重實(shí)用性。自97年至今，培訓(xùn)人數(shù)近萬人，并獲得學(xué)員好評。服務(wù)過的客戶有：諾基亞、京華時(shí)報(bào)、中房集團(tuán)、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業(yè)、工化國際物業(yè)、卓輪（天津）機(jī)械公司、泰士特……

課程內(nèi)容:第一天：商務(wù)禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點(diǎn)與原則

3.成功職業(yè)禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的TPO原則

2.男士著裝（西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配）

3.女士著裝（套裝的選擇）

4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務(wù)交往”禮儀

1.訪客接待

2.會見禮儀（預(yù)約、介紹、握手、互贈名片、迎送）

3.舉止禮儀（標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、眼神、手勢語）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

篇（6）

【中圖分類號】G64.23 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）22-00-02

中國自古以來就有“禮儀之邦”之美譽(yù)。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不成。”禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。孔子說：“不學(xué)禮，無以立。”三字經(jīng)曰：“為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀。”禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基，尊重包括自尊與尊他，體現(xiàn)了“己所不欲，勿施于人”的儒家行為準(zhǔn)則。同時(shí)也恰好體現(xiàn)了西方的“人要想別人怎樣對待自己，你就怎樣對待他人”的尊重原則。

西方中“禮儀”一詞最早見于法語etiquette，原意為進(jìn)入法庭所遵守的規(guī)則秩序，因而當(dāng)時(shí)把禮儀被視為法庭上的通行證，而今“禮儀”真正成為了“人際交往的通行證”。可見，社交禮儀具有了社會化的作用。近年來，美國人禮儀的復(fù)興讓相關(guān)產(chǎn)業(yè)一下子“生意興隆”起來。如今，美國許多地方都有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)禮儀課程。此外，美國許多大專院校都開設(shè)有進(jìn)餐以及其它禮儀的專題課程或者研究生討論課，以便學(xué)生們畢業(yè)后在人才市場上更體面、更具有競爭力。美國南卡羅萊納州的查爾斯頓大學(xué)就提供了諸如“第一印象”、“禮儀能量”這樣的研究生班專題討論課。

南希?米切爾，在美國國會圖書館擔(dān)任“特殊事宜和禮節(jié)總監(jiān)”超過20年的時(shí)間，她是從2002年開始，就在著名的喬治華盛頓大學(xué)和華盛頓地區(qū)其它一些大專院校講授社交禮儀課程。對于目前的禮儀復(fù)興現(xiàn)象，她認(rèn)為是一個(gè)神奇的現(xiàn)象。在美國，不少成年人選擇聘請禮儀教練來“補(bǔ)課”。有很多人參加了私人教練開設(shè)的禮儀課，結(jié)果真的給職業(yè)生涯帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。有的女士真正從中嘗到了甜頭，她們禮儀課上，學(xué)會了優(yōu)美的姿態(tài)，半年后新學(xué)的禮儀已經(jīng)初見成效。一位親受培訓(xùn)的文員深有體會，以前老板在高級酒店與客戶共進(jìn)午餐時(shí)，不愿把她帶在身邊，總是讓她在車上等著，因?yàn)樗诳蛻裘媲皶肿銦o措，可是現(xiàn)在情況不一樣了，即使是與著名大亨會面，她也能夠做到信心十足。

而今，隨著社會的文明和進(jìn)步，社交禮儀開始全球化，國內(nèi)各行各業(yè)都非常重視禮儀。做為培養(yǎng)社會實(shí)用人才的高職院校，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，開設(shè)社交禮儀課程是非常必要的，以滿足社會的需求，面臨著高職學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)實(shí)問題，開設(shè)禮交禮儀課程也是非常及時(shí)的，所以人們越來越認(rèn)識到，社交禮儀課程在高職教育中是極其重要的。

根據(jù)高職高專各相應(yīng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，高職院校應(yīng)開設(shè)社交禮儀課程，確立學(xué)生的禮儀教學(xué)目標(biāo)體系和確定具體教學(xué)內(nèi)容；實(shí)施學(xué)生文明禮儀培養(yǎng)的具體途徑與方法；達(dá)到培養(yǎng)高職學(xué)生文明禮儀的目標(biāo)。按照綜合職業(yè)能力的要求，豐富學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)。通過課程教學(xué)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀規(guī)范，加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，提高實(shí)際的與人交際及辦事能力。所以，社交禮儀課程在高職教育中具有重要作用：通過個(gè)人禮儀訓(xùn)練，使高職學(xué)生注重儀表儀態(tài)，塑造其外在之美；培養(yǎng)高職學(xué)生自信心，樹立良好的形象精神；通過社交禮儀訓(xùn)練，使高職學(xué)生學(xué)會與人溝通和合作，塑造其行為之美。培養(yǎng)高職學(xué)生的競爭意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；通過公共禮儀訓(xùn)，使高職學(xué)生能夠以德立業(yè)，塑造其心靈之美，培養(yǎng)高職學(xué)生的全局觀念，無私奉獻(xiàn)精神。

一、社交禮儀課程能夠塑造高職學(xué)生的個(gè)人形象，體現(xiàn)其外在之美

企業(yè)的商務(wù)人員，在與他人交往時(shí)，其得體的言談舉止和禮貌禮節(jié)，對塑造企業(yè)良好的形象起著很重要的作用。

現(xiàn)代人學(xué)禮儀主要有兩方面的作用，一是代表企業(yè)形象，塑造組織形象，傳播溝通信息，提高辦事效率；二是提升個(gè)人素質(zhì)，每個(gè)人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)，禮儀是個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度，員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會的一分子，也是對整個(gè)社會的法律、社會道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！“高職院校的社交禮儀教學(xué)，必須從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，量身定做，創(chuàng)造生動多樣的教學(xué)形式，使社交禮儀課既能發(fā)揮綜合素質(zhì)訓(xùn)練和養(yǎng)成的效果，又能獲得潛移默化的美育效果，使社交禮儀課在人文素質(zhì)教育中發(fā)揮其他課程不可替代的作用。”[1]

二、社交禮儀課程能夠提升高職學(xué)生的人際交往能力，體現(xiàn)其行為之美

美國著名社會學(xué)家亞當(dāng)斯金在《社會階層與運(yùn)氣》中曾比喻說禮儀是人與人之間的劑。如果人生是一座雪峰，那么你的社交能力就是助你攀登雪峰的雪橇；如果人生是一條河流，那么社交能力就是承載你遠(yuǎn)航的小船，如果人生是一本厚書，你的社交能力就將是記錄你成功與否的密碼。”

篇（7）

由陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院董媛老師、李建峰教授和鄧迪夫副教授主編的《社交禮儀實(shí)務(wù)》教材在編寫上突破傳統(tǒng)社交禮儀教材慣常的寫作思路，突出社交禮儀技能實(shí)訓(xùn)，操作性和指導(dǎo)性突出，尤其是詳細(xì)的訓(xùn)練步驟和具體方法，是社交禮儀學(xué)習(xí)者一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。該教材自2010年7月出版后，得到了許多兄弟院校和同行的認(rèn)可和許多職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生的喜愛，為了能使原教材更加完善，吸納更多的新鮮元素，呈現(xiàn)更加活潑的表現(xiàn)形式，今年在第一版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，再版教材呈現(xiàn)出以下特色：

1、內(nèi)容全面實(shí)用

該教材圍繞學(xué)生個(gè)體將要面對的禮儀場合要求，包含了個(gè)人禮儀、校園禮儀、交際禮儀、公共禮儀、拜訪接待禮儀、商務(wù)禮儀、宴會禮儀、求職應(yīng)聘禮儀以及婚喪壽慶禮儀等九大方面，這些方面所涉及的社交活動非常緊密的發(fā)生在我們身邊，為學(xué)習(xí)者提供實(shí)用技巧。

2.、項(xiàng)目任務(wù)明確

整個(gè)教材分為十大項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目中分別有不同的任務(wù)，學(xué)習(xí)任務(wù)目標(biāo)明確，同時(shí)在各個(gè)項(xiàng)目后設(shè)置了技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)，完善了學(xué)習(xí)-技能訓(xùn)練-學(xué)習(xí)的循環(huán)體系，學(xué)習(xí)框架清楚明了。

3、重視中國典故

中國是禮儀之邦，有著非常豐富的禮儀文化沉積，本教材將我國古代經(jīng)典著作《論語》、《周禮》、《禮記》中的許多典故用 “禮儀典故” ；“禮儀故事”等形式展現(xiàn)出來，讓學(xué)生理解中華禮儀的內(nèi)涵，展現(xiàn)了中華禮儀的精髓。

4.、校企合作編寫

本教材在編寫的過程中，特意邀請了掛牌五星級酒店榆林永昌國際大酒店人事部經(jīng)理黃偉、咸陽掛牌三星級酒店金橋國際商務(wù)大酒店總經(jīng)理王一裙以及聯(lián)想咸陽公司咸陽明訊電子有限公司人事部經(jīng)理曹亮參加了教材大綱的擬定和部分內(nèi)容的修訂編寫工作，同時(shí)提供了許多企業(yè)中的禮儀案例。這幾位企業(yè)專家長年的致力于企業(yè)員工禮儀的培訓(xùn)工作，他們從崗位的角度明確了企業(yè)對于員工的禮儀訴求，使得整個(gè)教材的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及表現(xiàn)形式更加符合企業(yè)的要求。此外該教材插圖豐富，生動活潑，在文中還有許多的小知識、小故事、小資料，幫助學(xué)習(xí)者對正文進(jìn)行理解學(xué)習(xí)，非常有趣味性和直觀性。

篇（8）

總共六課時(shí)的培訓(xùn)課程在上周結(jié)束了，在整個(gè)培訓(xùn)中我學(xué)到了包括社交禮儀、團(tuán)隊(duì)精神、做好社區(qū)慈善等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識。

首先，在社交禮儀方面，原先我認(rèn)為在工作當(dāng)中只要問聲你好、謝謝、再見就可以，通過社交禮儀教育這一課，讓我明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會的精神文明。在社區(qū)工作中良好的社交禮儀更是必不可少，所以應(yīng)該通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高我們社區(qū)工作者的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)我們應(yīng)對酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。如果人人講禮儀，我們的社區(qū)將充滿和諧與溫馨。

其次，是在團(tuán)隊(duì)精神方面。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。譬如，我們社區(qū)在采集人口信息的工作中，大家面臨人員少，時(shí)間緊，缺少辦公設(shè)備、任務(wù)重等諸多困難，但沒有一個(gè)人叫苦叫累，更多的是交流經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，以期做到錄入的準(zhǔn)確、全面。經(jīng)過大家共同努力，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，也更好地扎實(shí)了社區(qū)基礎(chǔ)工作。可見，在社區(qū)工作中團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。

最后，是如何做好社區(qū)慈善工作方面。社區(qū)有各種人才，蘊(yùn)藏著極大的創(chuàng)造力，對社區(qū)慈善事業(yè)、社區(qū)公益乃至社區(qū)建設(shè)，都是十分珍貴的資源。在社區(qū)要為百姓搭起一座愛心橋梁，方便人們隨時(shí)把不用的物資捐助給需要的人，讓公益成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧⒁环N習(xí)慣，營造溫暖和諧的社會氛圍。慈善不僅僅是出錢，還有志愿者也是慈善的行為，在這次北京奧運(yùn)會和汶川大地震中也迸發(fā)出志愿者的熱情，奧運(yùn)會志愿者超過了100萬，地震災(zāi)區(qū)救災(zāi)志愿者超過了300多萬。通過培訓(xùn)使我懂得了，捐贈萬元是慈善，捐出零用的一分錢也是慈善，捐款捐物是慈善，獻(xiàn)智出力同樣是慈善。無論企業(yè)精英，還是社會公民，無論耄耋老人還是學(xué)齡兒童，“人人參與慈善，人人皆可慈善。”讓我們都來支持慈善，參與慈善，分享慈善帶來的快樂。

在生活日新月異的今天，社區(qū)工作不再是雞毛蒜皮，社區(qū)工作者也不再是簡單的“居委會大媽”。新時(shí)代的社區(qū)工作者必須具備良好的素質(zhì)以及工作能力，能夠應(yīng)對處理各種繁瑣但重要的問題。因此，像這樣全方面的培訓(xùn)，我們社區(qū)工作者非常受用，讓我們能夠糾正錯(cuò)誤，完善自己。

篇（9）

禮儀，是一個(gè)國家文明程度和經(jīng)濟(jì)水平的重要標(biāo)志，同時(shí)也是人們在人際交往、溝通、交流等活動中的重要素質(zhì)。隨著全國對禮儀的重視程度不斷提升，為保證學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，為學(xué)生以后的發(fā)展進(jìn)行鋪墊，各個(gè)院校紛紛設(shè)立了禮儀教學(xué)課程，其中，社交禮儀有助于提示學(xué)生的自身修養(yǎng)，同時(shí)能夠更好地樹立學(xué)生和學(xué)校在社會中的形象。由于社交禮儀其具有重要性，往往成為禮儀教學(xué)的重點(diǎn)。社交禮儀主要是指在一些交往活動如國際交往、社會交往和人際交往中用來表示自己尊重、友好、親善的行為規(guī)范。中國是一個(gè)禮儀之邦，具有悠久和豐富的禮儀傳統(tǒng)和文化，目前國內(nèi)外，對社交禮儀的教育教學(xué)工作也有了一定的研究和探討。

鄧力通過相應(yīng)的調(diào)研和統(tǒng)計(jì)，對吉林省高校學(xué)生在禮儀方面的相關(guān)問題進(jìn)行了分析和研究，認(rèn)為禮儀教育對大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)和品德建設(shè)方面具有良好的促進(jìn)作用，為創(chuàng)建和諧向上的校園氛圍奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了禮儀教育在高校開展的必要性；???等人通過對高校畢業(yè)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過禮儀教育的學(xué)生往往成績更高，而且更加受企業(yè)的歡迎；LJV mason通過調(diào)研學(xué)生之間交流的電子郵件的風(fēng)格進(jìn)行評估，認(rèn)為目前高校學(xué)生在社交禮儀上還存在不足，同時(shí)提出了社交禮儀在高校教育中的一些建議，具有一定的指導(dǎo)作用；王琳分析了目前社交禮儀教育教學(xué)模式的現(xiàn)狀，認(rèn)為當(dāng)前的社交禮儀教育教學(xué)模式單一，不能有效地針對不同的專業(yè)情況，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際，將社交禮儀與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)；徐海麗對傳統(tǒng)的一言堂式的社交禮儀教學(xué)方式進(jìn)行改革，利用模擬式情景教學(xué)方式，改革成績測評制度，采用實(shí)踐式教學(xué)方式，對提高大學(xué)生的社交禮儀方面取得了較好的教學(xué)成果。

社交禮儀是一門新興的學(xué)科，目前尚處在一個(gè)嘗試和探索的階段，對禮儀教學(xué)模式的研究具有很好的指導(dǎo)意義。本文結(jié)合日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院的辦學(xué)特點(diǎn)和特色，采用調(diào)查問卷、文獻(xiàn)調(diào)查、教學(xué)試點(diǎn)等方式，對社交禮儀教育教學(xué)模式進(jìn)行了探究。

二、研究內(nèi)容

社交禮儀課程的開設(shè)對于高職教育具有重要意義，社交禮儀教育可以培養(yǎng)高職學(xué)生的自信心，樹立高職學(xué)生良好的精神形象；同時(shí)通過對學(xué)生的禮儀訓(xùn)練，可以使高職學(xué)生在日常生活中注重自己的儀表儀態(tài)，從而塑造學(xué)生自身的外在之美；而且經(jīng)過社交禮儀訓(xùn)練，可以使得高職學(xué)生掌握與人溝通和合作的能力，塑造高校行為之美，為以后踏入社會做準(zhǔn)備。并且可以培養(yǎng)高職學(xué)生的競爭意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；通過對高職學(xué)生社交禮儀的訓(xùn)練，可以培養(yǎng)高職學(xué)生的全局觀念和無私奉獻(xiàn)的精神。并且使高職學(xué)生能夠更好地融入社會。

當(dāng)前在高職院校開設(shè)的社交禮儀課中，由于受到我國長期應(yīng)試教育的影響，導(dǎo)致教育者在學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)上并沒有過多的關(guān)注，教師往往是照本宣科地對書本上的知識進(jìn)行講解和說明，課堂效率不高。教師僅僅是填鴨式地將課本上的禮儀概念和技巧強(qiáng)灌給學(xué)生，教學(xué)方式單一，內(nèi)容枯燥無味；學(xué)生僅僅為了應(yīng)付考試將知識強(qiáng)記于心中，而不能很好地領(lǐng)悟其內(nèi)涵。同時(shí)，考核標(biāo)準(zhǔn)也僅僅通過一張?jiān)嚲韺W(xué)生進(jìn)行考核。這樣的教學(xué)中，學(xué)生可能僅僅是記住了名詞解釋或者禮儀方式等文字性的東西，對于禮儀的理解并不能達(dá)到要求，對于一些禮儀不能很好地掌握和運(yùn)用，不能夠很好地學(xué)以致用，達(dá)不到我們對于高職院校開展禮儀教學(xué)的目的和要求。

在問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，有學(xué)生認(rèn)為：“該表現(xiàn)的時(shí)候，我會按照禮儀規(guī)范好好表現(xiàn)，其他的時(shí)候還是隨性情而做，否則別人說我‘太假’了，沒有真正的朋友。”還有學(xué)生表示：“不重視禮儀和無所謂，誰愿意學(xué)誰學(xué)，與我無關(guān)，我就這樣，我行我素不受拘束。”結(jié)合日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)際和特色，本校畢業(yè)生主要方向?yàn)楣ぷ鞯谝痪€或者自主創(chuàng)業(yè)，因此，社交禮儀顯得尤為重要，對于社交禮儀的教育教學(xué)模式的研究顯得更加重要。目前，高職畢業(yè)生文明禮儀、職業(yè)規(guī)范、吃苦耐勞等職業(yè)素質(zhì)呈現(xiàn)逐年下滑趨勢。在對一些企事業(yè)單位的調(diào)研中，幾乎全部企業(yè)認(rèn)為學(xué)校開展職業(yè)禮儀教育非常重要，不光是學(xué)生的儀容儀表儀態(tài)方面，更重要的是對中國傳統(tǒng)禮儀的教育。在單位方面看來，很多學(xué)校培養(yǎng)出來的畢業(yè)生，專業(yè)知識方面基本上是沒有大問題的，但是在個(gè)人素質(zhì)方面卻有所欠缺，尤其是在職業(yè)院校中，為企事業(yè)單位輸送了大批工作人員，更加要增強(qiáng)職業(yè)禮儀素質(zhì)的教育和培養(yǎng)，比如團(tuán)隊(duì)精神、吃苦耐勞等，還要在接待方面多多培養(yǎng)。同時(shí)，很多學(xué)生對于職業(yè)禮儀中的很多內(nèi)容都不甚了解，部分學(xué)生對職業(yè)禮儀中初入職場時(shí)應(yīng)該掌握的禮儀很茫然，這對于職業(yè)院校學(xué)生的人才培養(yǎng)非常不利。還有很多學(xué)生單純地認(rèn)為，禮儀就是站、坐、行姿和打電話、遞接名片、就餐等方面，忽略了中華民族傳統(tǒng)的禮儀美德，例如誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊師敬老、愛護(hù)環(huán)境等。這些方面正是“90后”的學(xué)生非常欠缺的。對此，高職院校應(yīng)針對不同專業(yè)學(xué)生的就業(yè)需要，加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育，促進(jìn)高職學(xué)生思想道德文化建設(shè)，切實(shí)提高學(xué)生人際交往技巧和溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力，使學(xué)生具有一定的禮儀理論知識和禮儀文化修養(yǎng)，最終把學(xué)生培養(yǎng)成為舉止得體、人際交流技能嫻熟、能直接勝任企事業(yè)單位管理和服務(wù)的綜合型人才。本文試對高職開展職業(yè)禮儀教育進(jìn)行思考，對社交禮儀課程進(jìn)行了一定的改進(jìn)。

三、禮儀教育工作改進(jìn)

在針對高職院校的社交禮儀教學(xué)中，應(yīng)該有三個(gè)階段，首先是使學(xué)生掌握基本的社交禮儀，了解社交禮儀是什么，有哪些社交禮儀；其次是讓學(xué)生了解社交禮儀的基本規(guī)范，要讓學(xué)生知道進(jìn)行社交禮儀時(shí)需要注意什么，要讓學(xué)生存在一種禮儀意識；最后也是最重要的，就是要讓學(xué)生養(yǎng)成一種禮儀習(xí)慣，對禮儀的內(nèi)涵進(jìn)行領(lǐng)悟，將禮儀知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。在讓學(xué)生掌握和運(yùn)用禮儀的前提下，為了讓學(xué)生更好地理解禮儀，并潛移默化地對自己的行為進(jìn)行約束和改進(jìn)，我們應(yīng)該對教育和教學(xué)的方法進(jìn)行更好的改進(jìn)。

在授課的過程中，應(yīng)當(dāng)更多地引入多媒體資料，如視頻圖像等，通過分析多媒體資料中的禮儀知識和規(guī)范引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例分析，讓學(xué)生來評價(jià)對錯(cuò)，分析禮儀在一些環(huán)境中的用處，并且分析試聽資料中存在哪些禮儀形式，尋找其不足，通過這種交互式的教學(xué)模式，學(xué)生可以形象地了解禮儀知識，從而激發(fā)學(xué)習(xí)禮儀知識的興趣和積極性，進(jìn)而在這種潛移默化的過程中，自覺地掌握禮儀，通過這種方式可以使書本上枯燥的知識與有趣的生活片段聯(lián)系起來，加強(qiáng)學(xué)生對知識的理解和具體運(yùn)用，可以將學(xué)生從一個(gè)被動的接受者完成轉(zhuǎn)變成一個(gè)主動的探索者。

社交禮儀教育具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和綜合性，因此，讓學(xué)生真實(shí)參與其中是有必要的。為了使學(xué)生參與其中，更好地理解其內(nèi)涵，可以以虛擬情景再現(xiàn)的方式進(jìn)行教學(xué)，即通過在課堂上模擬現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)場景，讓學(xué)生參與其中，對場景充分感受，進(jìn)而讓學(xué)生判斷應(yīng)該采用何種的行為禮儀應(yīng)對當(dāng)前參與的場景。在這個(gè)參與過程中，教師主要發(fā)揮引導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生選擇正確的方式與方法，充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，在結(jié)束后，讓參與者和觀摩者對場景再現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u價(jià)。通過這樣自己參與其中，以及同學(xué)間相互點(diǎn)評的過程，使學(xué)生實(shí)踐禮儀的主動性和積極性進(jìn)一步提高，并能夠?qū)⒍Y儀的內(nèi)涵融入自己的思維，從而潛移默化地影響自身的行為。

在開展禮儀教育課的同時(shí)，也應(yīng)該發(fā)揮校園的優(yōu)勢，可以結(jié)合學(xué)校技工學(xué)校培訓(xùn)的特點(diǎn)，舉行一些模擬求職大賽、模擬演講比賽、禮儀文化知識競賽、禮儀實(shí)踐活動、團(tuán)學(xué)活動等競賽或者活動，讓學(xué)生主動去掌握和了解社交禮儀。

篇（10）

P鍵詞： 大學(xué)生；求職；禮儀

Key words： college students；job search；etiquette

中圖分類號：K892.26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）16-0186-02

0 引言

面對就業(yè)市場競爭日益激烈的今天，大學(xué)生想要尋求一份滿意的工作，要從多方面提高自己的綜合素質(zhì)，像合作性、個(gè)人的親和力、人際溝通能力等已成為用人單位考察的重點(diǎn)。掌握求職禮儀，提高大學(xué)生的求職技能在求職過程中起著越來越重要的作用。如果禮儀運(yùn)用得當(dāng)，會給招聘者留下深刻的印象，求職者恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用恰到好處的體態(tài)語、用姿勢助說話、用眼神傳遞真情可以把考官帶入與面試十分相稱的氣氛中，引起感情上的共鳴。這樣，大學(xué)生與招聘者之間才能產(chǎn)生同構(gòu)效應(yīng)，發(fā)生和諧的共振，為成功應(yīng)聘助一臂之力，收到優(yōu)化的求職效果。現(xiàn)在很多用人單位在招聘過程中設(shè)置了“門檻”，不僅要求應(yīng)屆畢業(yè)生具備較高的學(xué)歷、專業(yè)知識及技能，還要求具有較好的心理素質(zhì)和修養(yǎng)。

1 禮儀在大學(xué)生求職就業(yè)中的作用

1.1 引起招聘者的注意 由于今天的就業(yè)市場呈現(xiàn)出一種“粥多僧少”的現(xiàn)狀，大學(xué)生面臨著嚴(yán)峻的競爭，用人單位招聘的人數(shù)與求職的大學(xué)生人數(shù)成反比，無法滿足正常的就業(yè)需求。但如果大學(xué)生能夠在求職過程中表現(xiàn)出良好的素質(zhì)和專業(yè)的求職禮儀，讓其招聘者對自己印象深刻，這就會為成功應(yīng)聘增加籌碼，有更多的選擇機(jī)會。

1.2 提高大學(xué)生就業(yè)競爭力 良好的禮儀修養(yǎng)能夠?qū)Υ髮W(xué)生起到規(guī)范和自律的作用，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事。同樣，在激烈的競爭當(dāng)中，可能就因?yàn)槟硞€(gè)細(xì)節(jié)打動招聘者，最后在眾多的優(yōu)秀者中脫穎而出。正像心理學(xué)家奧里?歐文斯所說：“大多數(shù)錄用的是他們喜歡的人，而不是能干的人”。

1.3 為自己創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會 具備良好禮儀修養(yǎng)的人能夠做到真誠友善、敬人律己，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，更有助于建立和發(fā)展和諧的人際關(guān)系。即使面試失敗，但是你可能與用人單位建立了良好的人際關(guān)系，能夠從他們那里獲取更多的就業(yè)信息，拓寬就業(yè)渠道。美國“成人教育之父”戴爾?卡耐基說：“一個(gè)人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專業(yè)技能，另外的85%要依靠人際關(guān)系和處事技巧”。

2 開展大學(xué)生求職禮儀實(shí)踐活動

2.1 項(xiàng)目主題與思路

具體主題與思路如圖1所示。

2.2 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容

①立體培養(yǎng)模式：項(xiàng)目采用了“實(shí)踐活動前調(diào)訪+理論學(xué)習(xí)+實(shí)踐演練+經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享”立體式培養(yǎng)模式。實(shí)踐活動前對學(xué)院進(jìn)行調(diào)訪和筆試，問卷調(diào)查主要針對學(xué)員就業(yè)意向和就業(yè)現(xiàn)狀，筆試主要以社交禮儀相關(guān)基礎(chǔ)知識為主要內(nèi)容，這不僅可以掌握學(xué)生社交禮儀知識儲備狀況，還可以有針對性的教學(xué)，提高實(shí)踐活動效率。②求職禮儀理論課堂：根據(jù)項(xiàng)目模塊設(shè)計(jì)安排了定期求職禮儀理論學(xué)習(xí)及學(xué)生思想覺悟提升課堂。主講人主要由專業(yè)負(fù)責(zé)就業(yè)的指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員擔(dān)任。課堂圍繞項(xiàng)目的三大模塊內(nèi)容，具體如“求職信和簡歷的寫作禮儀”、“求職儀表形象”、“求職儀態(tài)舉止”、“求職見面禮儀”、“求職面試禮儀”、“溝通技巧”等，通過系列課堂讓學(xué)員知曉求職基本禮儀知識，學(xué)習(xí)實(shí)用技巧。③專題團(tuán)輔訓(xùn)練：專題團(tuán)輔訓(xùn)練以工作坊形式進(jìn)行，訓(xùn)練內(nèi)容結(jié)合當(dāng)天理論所學(xué)乘熱打鐵，對課堂內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并請求職禮儀輔導(dǎo)員進(jìn)行點(diǎn)評，以此提高學(xué)員實(shí)踐能力，使學(xué)員能從容應(yīng)對各種求職場合。設(shè)立項(xiàng)目交流平臺（QQ群、微信、討論組、微博），促進(jìn)學(xué)生對演練成果進(jìn)行相互討論，相互學(xué)習(xí)改進(jìn)。④學(xué)先進(jìn)，樹榜樣：學(xué)先進(jìn)，樹榜樣，精選求職類節(jié)目如“職來職往”、“非你莫屬”中精彩的求職片段進(jìn)行學(xué)習(xí)，邀請已入職往屆學(xué)生進(jìn)行求職經(jīng)驗(yàn)以及職場禮儀的分享交流，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)，完善求職禮儀。⑤禮儀知識競賽：社交禮儀知識競賽答題內(nèi)容豐富、形式活潑，現(xiàn)場迭起，不僅鞏固了學(xué)員對前期求職禮儀理論和實(shí)踐知識的掌握，也讓現(xiàn)場觀眾體會到社交禮儀的魅力，提高項(xiàng)目影響力。⑥實(shí)踐演練：模擬校園招聘會，對校園招聘會現(xiàn)場進(jìn)行全仿真模擬，學(xué)生輪流做招聘方與求職者，體驗(yàn)求職過程中的氣氛以及學(xué)會換位思考，為實(shí)戰(zhàn)奠基鋪路；在人才招聘市場，校園招聘會中以實(shí)戰(zhàn)磨礪學(xué)生，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，并對學(xué)生在實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行個(gè)人和團(tuán)體輔導(dǎo)，為學(xué)生求職把關(guān)。⑦成長經(jīng)驗(yàn)交流：實(shí)踐活動通過交流會的形式，幫助學(xué)生在總結(jié)和分享自我成長經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，主動調(diào)訪學(xué)生，征求意見，優(yōu)化教育實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置。鼓勵學(xué)員自覺踐行求職禮儀，將溝通技巧內(nèi)化為個(gè)人行為習(xí)慣，塑造求職形象，進(jìn)而提高求職效率和質(zhì)量。

2.3 取得成效

教育實(shí)踐活動目標(biāo)明確，過程執(zhí)行有力，實(shí)施效果明顯，至今，冶金卓越121班，繼續(xù)深造8人，就業(yè)18人，2人自主創(chuàng)業(yè)，2人已考取公務(wù)員。受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致肯定，在班級里掀起了一股求職禮儀及求職技巧訓(xùn)練的熱潮。概括起來主要成效有三點(diǎn)：

①思政與就業(yè)教育“新平臺”。此次教育實(shí)踐活動以學(xué)習(xí)演練求職禮儀為載體，以學(xué)生切實(shí)需求為立足點(diǎn)，以提高學(xué)員就業(yè)率為目標(biāo)，堅(jiān)持以求職禮儀改善就業(yè)質(zhì)量的理念，將學(xué)生求職禮儀教育與求職技能培訓(xùn)相結(jié)合，將學(xué)生“真善美”的美德教育潤物無聲地融入學(xué)生就業(yè)過程中，是思想政治教育與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的新平臺。②促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)員“共成長”。教育實(shí)踐活動的開展促使輔導(dǎo)員不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員先后咨詢了專門負(fù)責(zé)就業(yè)指導(dǎo)的老師、求職禮儀培訓(xùn)師、求職心理咨詢師、優(yōu)秀畢業(yè)生等專家，并加強(qiáng)自身對求職禮儀的學(xué)習(xí)，走訪各大校園招聘會、人才市場，不斷強(qiáng)化自身對求職過程的了解。在實(shí)踐活動中與學(xué)員交流分享，促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)員共成長。③提升學(xué)員“求職禮儀素養(yǎng)”。實(shí)踐教育活動模塊的內(nèi)容，始終以學(xué)員求職禮儀訓(xùn)練為核心，通過求職儀表形象，求職儀態(tài)舉止，求職見面禮儀，面試交流表達(dá)技巧等內(nèi)容的教學(xué)，學(xué)員求職禮儀素養(yǎng)得到顯著提升，少了參訓(xùn)前的那一份拘謹(jǐn)和迷惘，多了一份自信和大方，讓學(xué)員在求職工程中事半功倍，就業(yè)效率和就質(zhì)量的到提高。

2.4 活動特色

①立足當(dāng)下：求職禮儀與技能培養(yǎng)相結(jié)合。此次教育實(shí)踐活動始終堅(jiān)持學(xué)生求職禮儀與當(dāng)下迫切需要的求職技能培養(yǎng)相結(jié)合，以規(guī)范有序的組織引導(dǎo)學(xué)生、以豐富多樣的形式吸引學(xué)生、以生動形象的事例感染學(xué)生，使同學(xué)們在接受求職禮儀技能培養(yǎng)的同時(shí)，自覺踐行求職技巧，在對學(xué)生求職禮儀培養(yǎng)過程中實(shí)現(xiàn)提高就業(yè)效率和質(zhì)量的目的。②精心設(shè)計(jì)：分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合。在為學(xué)員們設(shè)計(jì)“求職前的準(zhǔn)備”、“求職材料的寫作禮規(guī)”、“面試禮儀”、“面應(yīng)對策略”四大模塊的同時(shí)，將分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容由淺入深，并對培訓(xùn)內(nèi)容和難度做相應(yīng)調(diào)整，分階段和層次開展，以提高培訓(xùn)效率。③寓教于樂：理論學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合。此次教育實(shí)踐活動通過知識競賽、實(shí)戰(zhàn)演練、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式的設(shè)計(jì)，提升活動的趣味性和吸引力。通過模擬校園招聘會，對校園招聘會現(xiàn)場進(jìn)行全仿真模擬，學(xué)生輪流做招聘方與求職者，體驗(yàn)求職過程中的氣氛以及學(xué)會換位思考。在人才招聘市場，校園招聘會中以實(shí)戰(zhàn)磨礪學(xué)生，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。這些喜聞樂見、寓教于樂形式得到了學(xué)員們的歡迎和肯定，提升了學(xué)員參與項(xiàng)目活動的積極性，提高了活動實(shí)施效果。④形式新穎：傳統(tǒng)教學(xué)與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合。實(shí)踐活動將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)與團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)式的專題訓(xùn)練相結(jié)合，通過工作坊、團(tuán)輔等新的培訓(xùn)手段，始終圍繞著學(xué)員自身求職的問題開展，給每個(gè)學(xué)生充分的關(guān)注，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)員參與活動的熱情，有效強(qiáng)化了培訓(xùn)效果。⑤全面關(guān)注：輔導(dǎo)員點(diǎn)評與循環(huán)反饋相結(jié)合。教育實(shí)踐在活動實(shí)施過程中始終將關(guān)注點(diǎn)放在學(xué)員身上，并采用活動日志、撰寫學(xué)習(xí)體會等形式對活動過程進(jìn)行了全程記錄，通過學(xué)員記錄分享以及現(xiàn)場輔導(dǎo)員點(diǎn)評，給予每一個(gè)學(xué)員個(gè)性化的指導(dǎo)，通過這種循環(huán)反饋的形式保證了指導(dǎo)的持續(xù)性。

2.5 改進(jìn)措施

項(xiàng)目經(jīng)過半年多的實(shí)施效果明顯，受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致好評，為進(jìn)一步開展好本次實(shí)踐活動，對于活動以下方面對活動進(jìn)行完善：①深化實(shí)踐活動課程內(nèi)容開發(fā)，更加關(guān)注品位品質(zhì)提升。圍繞求職禮儀的學(xué)習(xí)和演練主題，積極嘗試拓展培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)置，嘗試引入更多有助于提升學(xué)生品位、品質(zhì)的課程，更全面的提升學(xué)生就業(yè)率。②落實(shí)因材施教培訓(xùn)理念，提升項(xiàng)目模塊組合靈活性。根據(jù)不同學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，通過提升項(xiàng)目模塊組合的靈活性，提高培訓(xùn)課程的針對性。堅(jiān)持在培訓(xùn)中分層分階段引導(dǎo)，因材施教，滿足學(xué)生多元化的需求，進(jìn)一步提高項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)效性。

優(yōu)秀的高校畢業(yè)生，不僅掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，還必須具備良好的禮儀修養(yǎng)。唯有兩方面都合格，才能發(fā)展自我、立足社會。因此，作為一個(gè)求職者，恰到好處的表現(xiàn)自己的智慧和修養(yǎng)才能把握住自己的每一次機(jī)會。

參考文獻(xiàn)：

[1]于環(huán).高校畢業(yè)生求職禮儀指導(dǎo)[J].遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（4）：83-85.

篇（11）

什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機(jī)關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。

有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實(shí)兩者還是有很大區(qū)別的。所謂“公務(wù)禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范，很明顯，“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、“政務(wù)禮儀”、“銷售禮儀”等內(nèi)容。

對于相當(dāng)廣泛的人群來說，對職業(yè)禮儀的認(rèn)知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當(dāng)模糊。但是作為一個(gè)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，這時(shí)候就要明確，客戶的真正需求是什么？

我們在培訓(xùn)之前，都有一個(gè)客戶的需求調(diào)研過程。在主動提出“商務(wù)禮儀培訓(xùn)需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求等情況后，我們發(fā)現(xiàn)：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務(wù)禮儀，往往是銷售禮儀、服務(wù)禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。

禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務(wù)禮儀的時(shí)候，最重要的是要分清場合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個(gè)場合，甚至?xí)谷四涿睢⒉豢衫斫狻?/p>

那么，哪些場合講商務(wù)禮儀呢？主要有三個(gè)場合：

一是初次見面。

工作場合，初次交往的時(shí)候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。