質(zhì)量管理計劃大全11篇

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篇（1）

通過以往一段時間的工作，認(rèn)識到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因為沒有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。

二、規(guī)范進(jìn)料檢驗工作

在過去的進(jìn)料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗；對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗；對于難以驗證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car（品質(zhì)異常通知單）要求改正，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果。

三、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制

近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見。

四、開始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作

早期，由于對過程的關(guān)注，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。

五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作

篇（2）

在科研管理職能中，基本職能為計劃管理，具有“龍頭”作用，因此，科研管理創(chuàng)新中，關(guān)鍵即為科研計劃工作的開展。科研項目計劃質(zhì)量管理實(shí)施過程中，存在的不確定因素較多，導(dǎo)致科研計劃較易出現(xiàn)變動，影響管理的效果，降低科研計劃的質(zhì)量。目前，科研管理隊伍首要的工作即為找出計劃質(zhì)量管理中存在的問題，予以妥善的解決。

 

1 科研項目計劃質(zhì)量管理中存在的問題

 

(一)未充分重視計劃管理

 

通過對實(shí)踐工作進(jìn)行調(diào)查和分析，能夠發(fā)現(xiàn)各個機(jī)構(gòu)尚未建立獨(dú)立的科室開展計劃管理工作，且缺少專門人員從事科研項目計劃管理工作。其中很多機(jī)構(gòu)構(gòu)建的質(zhì)量管理體系并非自發(fā)性質(zhì)，且忽略了對實(shí)際工作需求的考慮，最終導(dǎo)致質(zhì)量管理體系構(gòu)建后，科研項目實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)要求背道而馳，僅將其作為一種準(zhǔn)入條件，導(dǎo)致具體工作缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)[1]。可見，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對于計劃管理工作中的重視度普遍偏低，缺少行之有效的管理工具，且沒有按照具體的計劃管理要求開展科研工作，最終出現(xiàn)質(zhì)量體系與計劃管理兩張皮情況的發(fā)生。

 

(二)缺乏科研項目計劃管理工作

 

一直以來，一些機(jī)構(gòu)始終將基礎(chǔ)科研、民口科研作為主要科研項目，但當(dāng)前，對于民口科研項目方面尚未構(gòu)建針對性、具體性的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此原有科研項目管理模式處于粗放狀態(tài)當(dāng)中，僅能夠滿足基本性能指標(biāo)。通常來說，國家對于重大需求項目的質(zhì)量管理要求非常高，會給予項目完成中涉及到的指標(biāo)、經(jīng)費(fèi)等方面更多關(guān)注。但是科研機(jī)構(gòu)作為實(shí)踐主體，在項目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等方面處于空白地帶，不利于科研項目計劃質(zhì)量管理水平的提升。此外，一項科研項目順利完成涉及實(shí)驗室、人員及設(shè)備購置等多個方面內(nèi)容，牽一發(fā)而動全身，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將影響質(zhì)量管理工作有序開展，因此加強(qiáng)對上述問題的解決迫在眉睫。

 

(三)存在比較大的計劃變動

 

在實(shí)際科研項目過程當(dāng)中計劃經(jīng)常會發(fā)生變動，這直接影響整體科研項目的最終效果和質(zhì)量。首先科研人員為了能夠盡快完成科研結(jié)果，在研究過程當(dāng)中通常會立足于某一階段的研究成果部分調(diào)整整體研究思路，同時不斷完善研究方案，雖然科研項目的質(zhì)量計劃能夠獲得相應(yīng)的調(diào)整與完善，但是從另一方面來說，不斷增加的用量化方法也使得控制科研項目質(zhì)量的目標(biāo)和要求的整體難度被不斷增加。其次，很多科研項目中缺乏明確的規(guī)范要求，特別是沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)用以管理實(shí)際科研項目，在編制時具體過程、關(guān)注重點(diǎn)、計劃內(nèi)容等等均比較模糊[2]。最后，參與科研項目的工作人員流動性較大，科研人員隨意加入或退出研究項目，也會對整體科研項目的質(zhì)量產(chǎn)生一定不良影響。

 

2 提升科研項目計劃質(zhì)量管理的對策

 

(一)確定科學(xué)的管理原則及規(guī)范

 

在科研項目計劃實(shí)施過程中應(yīng)開展全過程質(zhì)量管理，具體內(nèi)容包括人員配置、培訓(xùn)教育、設(shè)備使用、采購及監(jiān)測等，同時還包括相關(guān)的實(shí)驗與檢驗等，待各方面質(zhì)控達(dá)標(biāo)后，方可保證科研項目質(zhì)量與成果。為了達(dá)成上述目標(biāo)，實(shí)踐中應(yīng)確定明確的管理原則、規(guī)范等，有關(guān)文件中應(yīng)涵蓋科研項目計劃質(zhì)量管理的要求、范圍、目的、編制及操作流程等，質(zhì)量管理人員應(yīng)結(jié)合文件的各項規(guī)定，充分考慮科研項目的具體狀況，此后編制具有針對性、可行性及合理性的質(zhì)量管理方案，以此促進(jìn)質(zhì)量管理目標(biāo)的達(dá)成。另外，質(zhì)量管理過程中應(yīng)依據(jù)科研單位的管理文件，以此指導(dǎo)各項工作的開展，從而提高管理的規(guī)范性，使各環(huán)節(jié)均滿足質(zhì)量要求[3]。

 

(二)管理科研項目實(shí)施的全過程

 

科研項目進(jìn)展過程中涉及諸多的內(nèi)容，為了保證管理質(zhì)量，應(yīng)樹立全過程管理理念，對各控制點(diǎn)給予全面的監(jiān)督與管理，通過嚴(yán)格的質(zhì)量要求，以此保證科研項目的質(zhì)量，進(jìn)而利于發(fā)揮質(zhì)量管理的作用，利于推動科研項目的良性開展。在管理實(shí)踐中，各個人員均要明確自身的職責(zé)，充分發(fā)揮自身的作用，以監(jiān)督人員為例，其應(yīng)對科研項目的各項內(nèi)容進(jìn)行全方位的檢查，如：研制中的記錄、文件及數(shù)據(jù)等，以及其是否滿足有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等要求，尤其是特殊、重要及關(guān)鍵內(nèi)容，應(yīng)給予事前控制、事中管理及事后檢查等。如果為關(guān)鍵性實(shí)驗，應(yīng)保證其各項條件符合實(shí)驗要求，有關(guān)的設(shè)施、設(shè)備等均要符合安全性要求。

 

(三)加強(qiáng)科技計劃項目的風(fēng)險管理

 

在科研項目計劃質(zhì)量管理工作中，如何做風(fēng)險管理至關(guān)重要，一般來說應(yīng)當(dāng)從以下兩個方面著手：①信息化和動態(tài)化管理：科技項目研發(fā)是一項系統(tǒng)性的工程，其中涉及到眾多影響因素，在各個環(huán)節(jié)都可能產(chǎn)生風(fēng)險，因此，應(yīng)當(dāng)借助先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對科技計劃項目風(fēng)險的動態(tài)化管理，全面把握項目的風(fēng)險信息，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險管理的信息化，為風(fēng)險識別、應(yīng)對及控制奠定基礎(chǔ)，這對于提升科技計劃項目的管理效率有著重要的意義;②提升風(fēng)險防范意識：科技計劃項目管理人員是其風(fēng)險管理的主體，應(yīng)當(dāng)積極提升管理人員的風(fēng)險防范意識和管理水平，以此來提升管理成效，但需要注意的是，管理人員風(fēng)險防范意識培養(yǎng)是一項長期的工程，需要將此項工作滲透到科研機(jī)構(gòu)管理人員日常工作中，并積極開展培訓(xùn)、講堂等，與相關(guān)課題負(fù)責(zé)人探討關(guān)于科技計劃項目立項、規(guī)劃以及實(shí)施等各個階段的內(nèi)容，讓管理人員了解各個階段科技計劃項目可能出現(xiàn)的風(fēng)險，以此來全面提升管理人員的風(fēng)險防范意識，更好的保證風(fēng)險防范和管理的工作成效，從而保證科技計劃項目管理工作的有序進(jìn)行。

 

(四)培養(yǎng)高素質(zhì)綜合性的專業(yè)人才

 

上文中提到，科技計劃項目管理工作是一項系統(tǒng)性的工程，其中涉及到管理內(nèi)容較為復(fù)雜，這就對管理人才的素質(zhì)和水平提出了更高的要求。在人才培養(yǎng)方面，應(yīng)當(dāng)積極完善科技計劃項目管理人才引進(jìn)機(jī)制、培養(yǎng)機(jī)制以及評價激勵機(jī)制，通過資金獎勵、住房安居等方面的激勵措施來激勵管理人員，提升科技項目管理效率。

 

3 結(jié)論

 

篇（3）

20*年初，我處按照分工明確、領(lǐng)導(dǎo)有力的原則，充實(shí)和調(diào)整了安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，成立了效能紀(jì)檢監(jiān)察小組，建立了科室聯(lián)保責(zé)任制，制定了安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保證金的獎罰機(jī)制。在全處范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)組織網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的目標(biāo)，形成了“人人有權(quán)管安全、人人有責(zé)保安全”的聯(lián)保體系。

二、明確目標(biāo)，措施得力。

為實(shí)現(xiàn)20*年安全及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)，我處按照集團(tuán)公司、分公司工作目標(biāo)要求，結(jié)合本處工作實(shí)際，研究制定了《關(guān)于強(qiáng)化20*年安全工作的決定》（物管處[20*]1號文）、《關(guān)于20*年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施意見》及《潘集物業(yè)處質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)》（物管處[20*]4號文），明確了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)、指導(dǎo)思想和工作思路，并且組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任追究、獎罰方案、保障措施、管理要求、安全活動多措并舉，為開展20*年安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了有章可循、有規(guī)可依的堅實(shí)基礎(chǔ)。

三、加大宣傳，強(qiáng)化教育。

安全是天字號大事，是職工的最大福利，為達(dá)到“人人事事保安全”的工作氛圍，我處安全宣傳和教育工作常抓不懈。一是將集團(tuán)公司、物業(yè)分公司、處安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹到每位職工。二是日常教育持之以恒，堅持班前會必講安全、班中必按規(guī)程操作、班后自覺學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)。三是建立健全并懸掛上墻各種安全崗位責(zé)任制、規(guī)章制度及操作規(guī)程，讓職工看制度、學(xué)制度、遵制度。四是充分運(yùn)用宣傳工具，加強(qiáng)對職工安全防范工作的教育和引導(dǎo)，20*年上半年我處安全教育黑板報13期、宣傳板12期、宣傳櫥窗10期、刊登報道33篇。五是全面教育，齊抓共管，我處將安全工作與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年、精神文明創(chuàng)建、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“安康杯”勞動競賽等活動進(jìn)行結(jié)合教育，以促進(jìn)職工安全意識和自身素質(zhì)的整體提高。六是開展形式多樣的教育活動，如：春節(jié)文體活動、“人人簽名表決心”、“三·八”節(jié)安全座談會、《物業(yè)管理條例》知識測試、六月安全生產(chǎn)月系列活動等，讓職工關(guān)愛生命，關(guān)注安全。

四、加大投入和檢查力度，防范未然。

為使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作呈穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢，20*年我處在安全投入和監(jiān)督檢查方面，下大功夫，得到實(shí)效。一是我處嚴(yán)格按照分公司計量器具檢測要求，組織水電科分別對40臺避雷器進(jìn)行耐壓測試和檢修，整定高壓開關(guān)柜繼電保護(hù)整定值，搖測及檢測變壓器接地電阻40臺，測試高壓絕緣電纜1000余米、高壓架空線路近4000米以及高壓絕緣用具等等。經(jīng)過檢測，各項計量器具均取得測試合格報告；對新剝離的田運(yùn)物業(yè)辦所管轄線路進(jìn)行重新整理，其整理線路400米，針對配電室漏水問題，采取室內(nèi)搭建防水棚措施，以防漏電。二是消防器材配備齊全，建立臺帳，動態(tài)管理，積極做好消防日巡記錄，制定了《消防器材管理制度》、《消防獎懲制度》及《火災(zāi)事故報告制度》。三是設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)先于維修，嚴(yán)格按照物安監(jiān)[20*]10號《轉(zhuǎn)發(fā)淮南礦業(yè)集團(tuán)鍋爐壓力容器壓力管道特種設(shè)備管理辦法的通知》要求，做到明確部門、落實(shí)責(zé)任。四是制定一月一查、一季一評、一年一驗收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化督查和自查機(jī)制，先后投入3萬余元對創(chuàng)建車間、窗口單位進(jìn)行綠化，購進(jìn)各種儀器儀表18塊，為清水泵房配備2臺備用泵等，以打牢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化硬件基礎(chǔ)。樹立了三個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化品牌車間，即變電所、白云水泵房、碧海鍋爐房，以典型示范引路，輻射到各車間、班組，從而增強(qiáng)全處職工的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識。五是“三防”工作做得早、抓得細(xì)。我處成立“三防”領(lǐng)導(dǎo)小組和50人的防汛突擊隊，購置充備的防汛物資，對7、5排污泵進(jìn)行全面維修，確保3臺排污泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并建立24小時值班制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時處理和匯報。六是組織專項檢查小組，堅持每月至少一次的安全、消防、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作檢查制度。20*年上半年，在我處組織的11次檢查中，共查出安全隱患76條，現(xiàn)已整改74條，整改率達(dá)97%，有效地堵塞了安全漏洞，并且每次檢查出問題，我處均在干部例會上進(jìn)行通報，分析問題存在原因，逐條拿出整改措施，并以“四定”表的形式，落實(shí)責(zé)任人、復(fù)查人和整改期限，嚴(yán)細(xì)的監(jiān)查措施，為我處實(shí)現(xiàn)20*年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、以月促年，深入有效地開展六月安全生產(chǎn)月活動。

為深入開展好“六月安全生產(chǎn)月”活動，潘一物業(yè)管理處認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)管理分公司《關(guān)于開展六月安全生產(chǎn)月活動的通知》（物安監(jiān)[20*]75號）文件精神，緊緊圍繞“以人為本，安全第一”的主題，以安全管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，營造安全生產(chǎn)的濃厚氛圍，保持了全處安全形勢的穩(wěn)定。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳廣泛，營造活動氛圍。

為實(shí)現(xiàn)安全月活動目標(biāo)，營造良好活動氛圍，我處一是成立了“六月安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；二是結(jié)合本處工作實(shí)際，研究活動方案和計劃，制定“潘集物業(yè)管理處《關(guān)于開展六月安全生產(chǎn)月活動的通知》”（物管處[20*]18號）下發(fā)到各科、室、隊，進(jìn)行層層傳達(dá)貫徹；三是突出主題，利用黑板、櫥窗、報道、橫幅等工具大張旗鼓地進(jìn)行宣傳；四是印發(fā)《安全生產(chǎn)法》、《物業(yè)管理條例》等宣傳材料到每位職工，營造人人參與的活動氛圍。

（二）精心組織，活動多樣，推動安全穩(wěn)定發(fā)展。

六月安全月中，潘集物業(yè)處精心組織，黨政工齊心配合，轟轟烈烈地開展了一系列的安全月活動。

1、安全學(xué)習(xí)活動。

我處在安全月期間由上至下掀起了學(xué)習(xí)安全的熱潮，各單位利用班前、政治學(xué)習(xí)、黨員干部學(xué)習(xí)時間將集團(tuán)公司、物業(yè)管理分公司、處安全1號文、《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施意見及評分標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)法》、《物業(yè)管理條例》等安全法律、法規(guī)進(jìn)行反復(fù)宣讀學(xué)習(xí)，各科、室、隊嚴(yán)格按照處《關(guān)于開展六月安全生產(chǎn)月活動的通知》開展活動，各項規(guī)章制度、操作規(guī)程建立健全，懸掛上墻，強(qiáng)化職工學(xué)習(xí)安全的自覺性。

2、安全講座活動。

活動期間，我處有針對性地強(qiáng)化機(jī)電人員的安全素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化設(shè)備管理，舊危房管理，開展了班前安全知識講座活動，倡導(dǎo)高素質(zhì)、嚴(yán)管理的理念，由處、科管理人員和工程技術(shù)人員，利用班前30分鐘，深入到基層，向職工傳授安全規(guī)程、措施、管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化課程，提高機(jī)電、房管、工程人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全監(jiān)督管理技能。

3、開展班前安全知識競賽活動。

6月30日，我處深入到班前，精心組織了一場別開生面的安全知識競賽活動。競賽題型靈活多樣，既有安全法律、法規(guī)及操作規(guī)程，又有貼近日常安全生產(chǎn)的應(yīng)變答題。競答中，由處黨政領(lǐng)導(dǎo)親自提問，職工們踴躍搶答，掌聲和歡笑聲不斷，場面十分熱烈，職工回答正確，還以一份紀(jì)念品給予獎勵，廣大職工在不知不覺中接受了一次安全教育。。

篇（4）

一是提高參合農(nóng)民籌資水平。及時開展新一年度新農(nóng)合籌款工作，力爭實(shí)現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。按照省市要求，將參合農(nóng)民個人籌資標(biāo)準(zhǔn)從15元提高到20元，使人均籌資總額從2008年的95元進(jìn)一步提高到100元。二是強(qiáng)化對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)《唐山市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》和我縣《關(guān)于加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核管理的暫行辦法》，加大監(jiān)督力度，實(shí)行責(zé)任到人。推行農(nóng)合網(wǎng)與醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，在原有2家醫(yī)院的基礎(chǔ)上，力爭在奔城、胡各莊、柏各莊、司各莊、長凝、扒齒港等較大中心衛(wèi)生院和京東醫(yī)院建立網(wǎng)絡(luò)接口。利用網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)對定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)行為的動態(tài)監(jiān)控。認(rèn)真落實(shí)與定點(diǎn)醫(yī)院的服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格控制合作醫(yī)療目錄外用藥和診療項目的使用。嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為，控制次均住院費(fèi)用，最大限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。三是提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。進(jìn)一步完善合作醫(yī)療管理站人員管理辦法，發(fā)揮其對所在醫(yī)院的監(jiān)督制約作用。加強(qiáng)基金管理，落實(shí)報銷公示制度，提高工作透明度。繼續(xù)推進(jìn)合作醫(yī)療信息化建設(shè)，依托市級管理平臺，在二院、煤醫(yī)附院、婦幼和二五五等全部市級定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)出院即報。

二、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)管理

一是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識。健全醫(yī)療、護(hù)理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強(qiáng)基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀(jì)落實(shí)獎懲。二是努力爭取資金政策支持，進(jìn)一步提升基層醫(yī)療服務(wù)能力。積極爭取資金，按照《唐山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本裝備標(biāo)準(zhǔn)》的要求，進(jìn)一步改善衛(wèi)生院裝備條件。按照《唐山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》的要求，繼續(xù)有計劃地開展人員聘用，努力解決基層技術(shù)力量不足的問題。三是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)對在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求舉辦3期培訓(xùn)班，安排80名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學(xué)歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護(hù)士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以落實(shí)《鄉(xiāng)村醫(yī)生基本用藥目錄》為重點(diǎn)，加強(qiáng)鄉(xiāng)醫(yī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。積極發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和使用人才，強(qiáng)化院長隊伍的競爭意識，增強(qiáng)干部隊伍的生機(jī)和活力。加強(qiáng)后備干部的推薦、考核和培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的后備干部隊伍。圍繞醫(yī)院管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有針對性地加強(qiáng)對院長的教育，強(qiáng)化對院長的日常監(jiān)督和定期考核，努力打造一支有知識、有文化、懂經(jīng)營、會管理、德才兼?zhèn)涞母刹筷犖椤Ｎ迨羌訌?qiáng)醫(yī)院財務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生單位財務(wù)管理的若干規(guī)定》和《補(bǔ)充規(guī)定》，落實(shí)固定資產(chǎn)購置處理、開支審批、大宗藥品采購和車輛管理等制度，確保醫(yī)院財務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督和審計，定期組織專項檢查，嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善財務(wù)管理制度，及時堵塞管理漏洞，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。

三、加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，提高衛(wèi)生應(yīng)急保障能力

一是加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)。認(rèn)真總結(jié)在手足口病防控和食用問題奶粉兒童篩查診治中的經(jīng)驗，進(jìn)一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，健全衛(wèi)生應(yīng)急管理機(jī)制。加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，做好應(yīng)急物資儲備，確保依法規(guī)范、科學(xué)有序、快速有效地處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，落實(shí)責(zé)任追究制度，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置和突發(fā)事件醫(yī)療救援中的責(zé)任。二是加強(qiáng)傳染病防控工作。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度，每日審核和分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情報告情況。主動加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測工作，認(rèn)真落實(shí)預(yù)檢分診制度，加強(qiáng)發(fā)熱門診和腸道門診建設(shè)，防范手足口病、霍亂等腸道傳染病，做好流感等呼吸道傳染病暴發(fā)疫情的調(diào)查及處置工作。加強(qiáng)鼠疫和流行性出血熱的防治工作，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。認(rèn)真實(shí)施艾滋病項目，廣泛開展防治知識宣傳，加強(qiáng)對性病、艾滋病疫情的監(jiān)測報告，落實(shí)“四免一關(guān)懷”政策，實(shí)施高危人群行為干預(yù)。認(rèn)真實(shí)施結(jié)核病控制項目，加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)診、追蹤和治療工作，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病人報告率、轉(zhuǎn)診率和病人系統(tǒng)管理率達(dá)到95%以上，現(xiàn)代結(jié)核病控制策略覆蓋率保持在100%，做好雙重感染病人的發(fā)現(xiàn)和治療工作。三是扎實(shí)推進(jìn)免疫規(guī)劃工作。按照“三固定”、“五統(tǒng)一”的要求，加強(qiáng)接種門診建設(shè)，加強(qiáng)冷鏈管理，認(rèn)真落實(shí)告知制度，保證接種安全有效。加強(qiáng)流動兒童管理，做好入托、入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗和查漏補(bǔ)種工作，保證免疫規(guī)劃疫苗的接種率和新生兒首針接種及時率保持在95%以上。繼續(xù)實(shí)施強(qiáng)化免疫，防止麻疹暴發(fā)流行，保持無脊灰狀態(tài)。繼續(xù)堅持每月例會制度，加強(qiáng)對預(yù)防接種人員的培訓(xùn)和考核。加強(qiáng)預(yù)防接種信息系統(tǒng)的管理，保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、上傳及時。四是加強(qiáng)母嬰保健工作。加強(qiáng)對鎮(zhèn)村兩級婦幼醫(yī)生的培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)婦幼工作考評標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對基層婦保、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在20/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率。加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)科的監(jiān)督考核，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道。

四、突出食品安全整治和醫(yī)療市場清理兩個重點(diǎn)，加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度

篇（5）

中圖分類號：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

水利水電工程施工質(zhì)量好壞及管理水平的高低會直接影響到我國人民的生命財產(chǎn)安全和國家的長遠(yuǎn)健康發(fā)展 。水利水電企業(yè)的經(jīng)營效益和企業(yè)信譽(yù)都與水利水電工程施工質(zhì)量密切相關(guān)，良好的水利水電工程施工質(zhì)量管理水平是水利水電企業(yè)信譽(yù)和效益的重要保障。 隨著建筑結(jié)構(gòu)及施工工藝的日趨復(fù)雜，加之部分新設(shè)備與新技術(shù)的引進(jìn)，高水平的水利水電工程施工質(zhì)量管理是工程建設(shè)有序順利進(jìn)行的重要保證。

一、水利水電工程施工特點(diǎn)

水利水電工程建設(shè)項目主要包括水利水電樞紐建設(shè)、水工建筑物基礎(chǔ)處理、水工金屬結(jié)構(gòu)制作與安裝、水利水電機(jī)電設(shè)備安裝、水工大壩工程、水利堤防工程和河湖整治等。水利水電工程投資規(guī)模大、建設(shè)周期長、工程技術(shù)復(fù)雜。水利水電工程施工特點(diǎn)主要是地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，制約因素眾多；工程量大，地質(zhì)條件復(fù)雜，技術(shù)工種多，施工強(qiáng)度高。

1、水利水電工程多處于交通不便的偏遠(yuǎn)山谷地區(qū)，而且多在河道湖泊沿海及其它水域施工，需根據(jù)水流的自然條件及工程建設(shè)的要求進(jìn)行施工導(dǎo)流、 截流及水下作業(yè)受地形、地質(zhì)、水文、氣象等自然條件的影響很大

2、水利水電工程承擔(dān)擋水、 蓄水和泄水的任務(wù)，因而對水工建筑物的穩(wěn)定承壓防滲抗沖耐磨抗凍抗裂等性能都有特殊要求，需按照水利工程的技術(shù)規(guī)范，采取專門的施工方法和措施，確保工程質(zhì)量。

3、水利水電工程對地基的要求比較嚴(yán)格，工程又常處于地質(zhì)條件比較復(fù)雜的地區(qū)和部位，地基處理不好就會留下隱患，事后難以補(bǔ)救，需要采取專門的地基處理措施。

二、影響水利水電施工質(zhì)量的主要因素

水利工程“百年大計，質(zhì)量第一”。 由于水利工程建設(shè)的復(fù)雜性和多功能性，影響其質(zhì)量的因素也較多，主要有：人員材料機(jī)械方法技術(shù)和環(huán)境，五大因素控制是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。

1、人員管理

人員包括參與建設(shè)的組織者、指揮者和操作者。 每個工作人員都直接或間接的影響著工程質(zhì)量。 提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高人的素質(zhì)，包括人的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)等。 高質(zhì)量的人及其高質(zhì)量的工作才能帶來高質(zhì)量的產(chǎn)品。

2、材料管理

材料的管理應(yīng)從以下幾個方面控制嚴(yán)把材料采購關(guān)，必須“ 三證”齊全，才可進(jìn)入倉庫；嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)行材料報檢制度，施工單位自檢、監(jiān)理抽檢、政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和社會共同監(jiān)管；嚴(yán)格執(zhí)行采購計劃的同時，根據(jù)進(jìn)度和現(xiàn)場情況適時調(diào)整，以便保證質(zhì)量，減少損失。

3、機(jī)械管理

機(jī)械施工機(jī)械設(shè)備對施工質(zhì)量有著直接的影響所以在施工機(jī)械設(shè)備選型時，應(yīng)注意經(jīng)濟(jì)上的合理性技術(shù)上的先進(jìn)性操作和維護(hù)上的方便性要根據(jù)工期工程量大小，安排各類機(jī)械的數(shù)量確保滿足施工要求對特殊設(shè)備按要求通過相關(guān)部門檢測方可進(jìn)場，一般設(shè)備要定期維修，保證施工安全。

4、技術(shù)管理

技術(shù)包括施工方案和施工工藝一些工程常因施工方案考慮不周或施工工藝落后，而造成施工進(jìn)度推遲 ，質(zhì)量達(dá)不到要求和追加投資等情況。因此，在制定施工方案和施工工藝時，必須結(jié)合技術(shù)、 組織、管理、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行綜合分析，以確定施工方案在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理，有利于提高工程質(zhì)量。

5、環(huán)境管理

環(huán)境環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)。 因此應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有益的措施嚴(yán)加控制。尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)營造文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境。 更為重要的是搞好地方干群關(guān)系，遵守地方風(fēng)俗。

三、水利水電施工的質(zhì)量管理措施

施工是形成工程項目實(shí)體的過程, 也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段, 要提高工程項目的質(zhì)量, 就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。水利水電工程項目施工是一個極其復(fù)雜的過程, 影響質(zhì)量的因素很多, 使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動、機(jī)械設(shè)備的正常磨損, 都會產(chǎn)生質(zhì)量問題, 造成質(zhì)量事故。

1、關(guān)于人的控制

人的控制是質(zhì)量控制五大環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán), 也是最難的一環(huán)。不管是項目經(jīng)理還是直接操作的工人, 他們的行為和意識都不同程度地影響著項目的進(jìn)展和質(zhì)量。

（1）強(qiáng)化施工人員的質(zhì)量意識。人的質(zhì)量意識的強(qiáng)弱, 與宣傳的力度有很大的關(guān)系。對于質(zhì)量意識的灌輸要分層次逐級強(qiáng)化，要化繁為簡，將復(fù)雜的理論知識深入淺出地傳達(dá)下去。

（2）要想激發(fā)工人的積極性, 使施工者保持心態(tài)平衡, 輕松愉快地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制目標(biāo)，必須做到以下幾點(diǎn):一是尊重、信任、培育、激勵員工。二是把握文化導(dǎo)向。以共同的價值取向為引導(dǎo)的思維方式和行為習(xí)慣的優(yōu)化, 能消除相互間的各種沖突, 達(dá)到人心的凝聚。用培訓(xùn)、錘煉、競爭等方式造就人才, 提高質(zhì)量控制的能力。三是進(jìn)行機(jī)制調(diào)節(jié)。要在整個項目部創(chuàng)造公開、公平、公正的環(huán)境, 建立一套測評體系, 準(zhǔn)確衡量每個人的業(yè)績。要讓職工參與管理和監(jiān)督, 最大限度地減少內(nèi)耗和人為阻力。四是令職工滿意。只有職工滿意才能創(chuàng)造出讓業(yè)主滿意的工程。職工滿意包含以下基本要素: 心態(tài)、知識技能增長速度、收入多少以及在組織中的地位。要通過統(tǒng)計的辦法, 公正地評價每位職工的實(shí)際能力與貢獻(xiàn)，合理地確定職工的收益水平，使職工以向上的心態(tài)投入施工之中。五是把職工個人進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展壯大統(tǒng)一起來。企業(yè)要為全體職工開辟發(fā)展通道, 使管理人員、工程技術(shù)人員或技術(shù)工人都能看到自己光明的發(fā)展前途, 讓企業(yè)的發(fā)展與職工的前途息息相關(guān)。

2、加強(qiáng)工地試驗對質(zhì)量控制的力度

工地試驗室在工程質(zhì)量管理中是非常重要的一個環(huán)節(jié),是企業(yè)自檢的一個重要部門。試驗人員的素質(zhì)一定要高, 要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和實(shí)事求是的認(rèn)真精神。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理和控制

要加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量控制, 就必須加強(qiáng)現(xiàn)場跟蹤檢查工作。要做好現(xiàn)場檢查, 質(zhì)量管理人員就一定要腿勤、眼勤、手勤。腿勤就是要勤跑工地, 眼勤就是要勤觀察, 手勤就是要勤記錄。要在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題, 讓質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài), 減少經(jīng)濟(jì)損失。質(zhì)量管理人員要在施工現(xiàn)場督促施工人員按規(guī)范施工, 并隨時抽查一些項目, 如混凝土的砂石料、水的稱量是否準(zhǔn)確, 鋼筋的焊接和綁扎長度是否達(dá)到規(guī)范要求, 模板的搭設(shè)是否牢固緊密等。質(zhì)量管理人員還應(yīng)在現(xiàn)場給工人做正確操作的示范。遇到質(zhì)量難題, 質(zhì)量管理人員要同施工人員一起研究解決。 出現(xiàn)質(zhì)量問題, 不能把責(zé)任一齊推向施工人員。質(zhì)量管理者只有做深入細(xì)致的調(diào)查研究, 才能使工程質(zhì)量管理獎罰分明, 措施得當(dāng)。

質(zhì)量管理一定要把保證質(zhì)量、提高質(zhì)量、對質(zhì)量精益求精做為施工的大提前, 將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)。在現(xiàn)場質(zhì)量控制的過程中, 還應(yīng)該采取合理的手段和方法。比如在工程施工過程中, 往往一些分項分部工程已完成,而其他一些工程尚在施工中; 有些專業(yè)已結(jié)束施工, 而有的專業(yè)尚在繼續(xù)進(jìn)行。在這種情況下, 應(yīng)該對已完成的部分采取有效措施, 予以成品保護(hù), 防止已完成的工程或部位遭到破壞, 避免成品因缺乏必要保護(hù), 而造成損壞和污染, 影響整體工程質(zhì)量。在工程施工過程中, 通過運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法對工程質(zhì)量影響因素進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析, 確定質(zhì)量控制的措施和目標(biāo), 使工程質(zhì)量控制有的放矢, 達(dá)到事前預(yù)防、事中嚴(yán)格控制, 避免造成事后檢測不達(dá)標(biāo)的被動局面, 從而提高工程質(zhì)量控制的水平和效率。

篇（6）

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）12-0108-02

《質(zhì)量管理》是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合且應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，具有理論探索性、多學(xué)科知識綜合性和滿足企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)用性等特性。該課程系統(tǒng)介紹質(zhì)量管理理念、相關(guān)統(tǒng)計技術(shù)和質(zhì)量因素分析工具等，對學(xué)生質(zhì)量管理理念的培養(yǎng)、數(shù)理統(tǒng)計工具在質(zhì)量管理過程的運(yùn)用具有重要的作用。“卓越計劃”授課對象為高等工程師學(xué)院“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的本科生，致力于培養(yǎng)創(chuàng)新型工程技術(shù)人才。2010年，教育部提出“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”（簡稱“卓越計劃”），該計劃對促進(jìn)高等教育面向社會需求培養(yǎng)人才，全面提高工程教育人才培養(yǎng)質(zhì)量具有十分重要的示范和引導(dǎo)作用，也為質(zhì)量管理課程的發(fā)展指明了方向。“卓越計劃”的特點(diǎn)是行業(yè)企業(yè)深度參與培養(yǎng)過程，學(xué)校按通用標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)工程人才，強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的工程能力和創(chuàng)新能力。因此，對于質(zhì)量管理課程，不僅要求學(xué)生掌握和理解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識和基本理論，更重要的是提高他們自身的實(shí)際運(yùn)用能力。在“卓越計劃”的指引下，擬通過本次教學(xué)改革對課程進(jìn)行規(guī)劃和完善，針對該課程的特點(diǎn)和現(xiàn)有教學(xué)方式的不足進(jìn)行改革，目標(biāo)在于將新的教學(xué)理念和教學(xué)手段引入課程建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，促使學(xué)生提高實(shí)踐能力，滿足卓越計劃對工程人才的要求。

一、目前存在的問題

該課程的學(xué)習(xí)，不僅要求學(xué)生掌握和理解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識和基本理論，更重要的是要提高他們自身的實(shí)際運(yùn)用能力。目前該門課程教學(xué)中主要存在以下問題：首先，該課程實(shí)踐性非常強(qiáng)，很多知識與理論是相對具體而又繁雜的，如果在教學(xué)中不結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐的案例講解，將很難表述清楚，學(xué)生也難于理解。因此，將案例教學(xué)方法應(yīng)用于《質(zhì)量管理》課程的教學(xué)中，可以通過剖析質(zhì)量控制中的典型案例，讓學(xué)生把所學(xué)的質(zhì)量管理理論知識運(yùn)用于實(shí)踐活動中，以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題能力。其次，教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)，導(dǎo)致《質(zhì)量管理》課堂教學(xué)缺乏互動性。而從本門課程的課程性質(zhì)來看，它屬于一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用性科學(xué)，針對這一學(xué)科特點(diǎn)，如何有效使學(xué)生在接受課堂教學(xué)內(nèi)容的同時，進(jìn)一步增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，就應(yīng)該成為本門課程任課教師努力的方向。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生對質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識和基本理論的理解，提高實(shí)際運(yùn)用能力，質(zhì)量管理教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)在專業(yè)設(shè)計與課程教學(xué)組織中，將自主互動式教學(xué)理念應(yīng)用在本門課程的教學(xué)中。因此，對卓越計劃培育的優(yōu)秀工程人才開設(shè)的課程需要摒除傳統(tǒng)授課的弊端，采取先進(jìn)高效的教學(xué)方式，擬從教學(xué)方式和課程管理效率兩方面進(jìn)行改革和實(shí)踐，最終使學(xué)生能夠把所學(xué)的質(zhì)量管理理論知識靈活運(yùn)用于實(shí)踐活動中，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題能力，培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量管理理念，為把學(xué)生培育成卓越工程師做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。

二、開展卓越計劃課程改革的方法和途徑

1.將專業(yè)的在線課堂管理工具應(yīng)用到課堂，提高課堂管理效率。專業(yè)的在線課堂管理平臺――課堂派，可以為老師及學(xué)生提供便捷的班級管理、作業(yè)在線批改、成績匯總分析、課件分享、在線討論等服務(wù)。基于云服務(wù)的資源管理，可以實(shí)現(xiàn)教師對課堂的隨時掌控。通過該專業(yè)課堂管理工具，使得作業(yè)批改高效簡單，支持30多種格式的作業(yè)在線瀏覽，極致閱讀體驗，強(qiáng)大批注功能支持任意標(biāo)注，教師即便在家也可輕松瀏覽作業(yè)。前期經(jīng)驗顯示部分同學(xué)作業(yè)存在抄襲現(xiàn)象，有時抄襲現(xiàn)象又很難被發(fā)現(xiàn)，課堂派提供站內(nèi)功能，快速給出最大相似度，輕松過濾搭便車行為，杜絕學(xué)生抄襲現(xiàn)象的發(fā)生，教師也可據(jù)此公平給出作業(yè)成績。對于教師都有課堂點(diǎn)名的經(jīng)歷，大班授課，學(xué)生數(shù)量較多，在一定程度上浪費(fèi)了課堂時間，且時有忘記帶名單事件發(fā)生，課堂派可以擺脫煩瑣花名冊，提供考勤工具、隨堂表現(xiàn)記錄、班級通知欄等班級管理工具，自動記錄操作信息。折算分?jǐn)?shù)自動計入成績，為老師和學(xué)生節(jié)省了大量課堂時間。在課堂資源管理方面依托于云存儲和移動端，老師可隨時上傳課件、復(fù)習(xí)資料、推薦閱讀、優(yōu)秀作業(yè)等資源，設(shè)置瀏覽、下載權(quán)限，分享給學(xué)生，讓課堂擺脫時空限制，而不再將學(xué)習(xí)固定在課堂之上。成績評定方面，可以自動保存成績，生成可視化圖標(biāo)。通過專業(yè)課堂管理工具，可以節(jié)省40%以上的時間耗費(fèi)，極大提高課堂管理效率，使教師可以將更多的精力應(yīng)用于課程專業(yè)知識的講授和授課技能的提高。

2.實(shí)施案例教學(xué)――引入真實(shí)與生活實(shí)際案例降低抽象程度。質(zhì)量管理課程內(nèi)容包括定量分析技術(shù)、基本概念與管理思想、方法等。其中，定量分析技術(shù)通過一定的題目可以使得學(xué)生易于掌握，但是基本概念與管理思想、方法較為抽象，非常有必要借助于若干案例進(jìn)行分析，加深學(xué)生的理解。在缺少調(diào)研環(huán)節(jié)以及實(shí)踐經(jīng)驗的情況下，學(xué)生對質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)與知識理解不夠深刻，出現(xiàn)不能實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識解決現(xiàn)實(shí)問題的情況。為此，在課程教學(xué)過程中可以通過對實(shí)際問題進(jìn)行抽象與設(shè)定，并作為作業(yè)或課堂討論內(nèi)容要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識加以運(yùn)用，結(jié)合實(shí)際案例講解和適量的課堂專題討論使學(xué)生理解和掌握重點(diǎn)工具和方法解決該問題。在選擇課堂專題研討內(nèi)容時，盡量保證研討專題的新鮮性和接近性。學(xué)生比較感興趣的往往是那些比較接近他們的生活，或者對他們而言很新鮮的案例。對于教師而言選擇的課堂互動研討內(nèi)容要考慮到內(nèi)容的新鮮性、接近性和娛樂性。例如：在講解質(zhì)量管理新七種工具中的PDPC方法時，可以通過三國演義小說中的劉備江東招親，諸葛亮送其三個錦囊的故事來介紹PDPC方法的應(yīng)用，既可以增加學(xué)生興趣，也可以使學(xué)生明白質(zhì)量管理的方法并不僅僅用于今后的工作場合，也可以用于日常生活中。在質(zhì)量功能展開一節(jié)中，該方法的作用是將顧客的需求轉(zhuǎn)化成質(zhì)量特性，保證顧客的關(guān)鍵需求以及企業(yè)的核心技術(shù)能系統(tǒng)地反映到產(chǎn)品的各功能部件、過程變量等質(zhì)量特性上。考慮學(xué)生可能缺乏企業(yè)操作經(jīng)驗、對企業(yè)運(yùn)作流程不了解等因素，可以給定學(xué)生身邊的問題，要求學(xué)生利用QFD原理與步驟，構(gòu)建質(zhì)量屋加以解決。總之，案例教學(xué)的形式多種多樣，既可以開展課堂專題討論，也可以進(jìn)行課堂提問，既可以在章節(jié)講述之前提出案例，讓學(xué)生充分思考后帶著疑問、帶著尋求解決問題方法的好奇心理去聽課，也可以在章節(jié)講述結(jié)束時拋出案例，讓他們用已學(xué)過的知識去分析，達(dá)到學(xué)習(xí)成果的目的，還可以出些綜合性的案例，讓學(xué)生將已學(xué)過的內(nèi)容融會貫通、結(jié)合使用，形成一個完整的理論體系。通過采用案例教學(xué)與自主互動教學(xué)理念相結(jié)合的教學(xué)方式，可以將枯燥、抽象的問題具體化、實(shí)用化，同時提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

篇（7）

（一）、抓好三個培訓(xùn)

一是新批旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班。準(zhǔn)備在春節(jié)前舉辦一次旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為20*年以來批準(zhǔn)成立審批的旅行社總經(jīng)理，培訓(xùn)內(nèi)容為團(tuán)隊檔案建設(shè)和管理、《旅行社管理條例》、業(yè)務(wù)年檢、旅游投訴處理等。

二是旅游星級飯店中層管理人員培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為落實(shí)《訪查規(guī)范》，強(qiáng)化環(huán)保、節(jié)能理念。*年在旅游星級飯店開展迎接城運(yùn)會、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)管理、提升服務(wù)質(zhì)量活動，使星級飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。組織一次星級飯店管理層出去業(yè)務(wù)考察，學(xué)習(xí)別人的飯店管理先進(jìn)經(jīng)驗，使南昌星級飯店管理和服務(wù)更上一層樓。

三是農(nóng)家旅館員工培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為食品衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范。

（二）召開一個現(xiàn)場會

在抓好灣里“敏利來”農(nóng)家旅館評定工作的基礎(chǔ)上，協(xié)助局里召開一次全市鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會，引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游工作的逐步推開。開展旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作。抓好鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)家樂、農(nóng)家旅館的發(fā)展。通過旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建活動，提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水準(zhǔn)，提高百姓生活水平。

二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)營造發(fā)展環(huán)境

（一）抓好獎勵政策兌現(xiàn)的協(xié)調(diào)

2009年，要進(jìn)一步加強(qiáng)與發(fā)改委、交通、電力等部門的協(xié)調(diào)，盡力縮短地接、專列、包機(jī)獎勵，星級飯店水電政策獎勵，旅游汽車免征政策的兌現(xiàn)時間，使獎勵政策能夠發(fā)揮其鼓勵、激勵和引導(dǎo)作用，增加南昌的旅游流量，提高旅游對經(jīng)濟(jì)的拉動作用。

（二）抓好奧運(yùn)的對外招徠協(xié)調(diào)工作。

準(zhǔn)備在春節(jié)后，組織部分國際社到北京對接，吸引國外的運(yùn)動員、記者和游客等能來江西、來南昌旅游，拓寬入境旅游渠道。

（三）抓好星級飯店經(jīng)營環(huán)境協(xié)調(diào)

今年來，星級飯店對公安部門無序進(jìn)入酒店抓賭和市保安公司強(qiáng)行星級飯店保安購買制服問題反映十分強(qiáng)烈，我們將加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系，盡力為星級飯店的經(jīng)營營造良好環(huán)境。

三、開展創(chuàng)優(yōu)活動激發(fā)企業(yè)活力

（一）在旅行社行業(yè)開展等級評定活動

篇（8）

建立和健全流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢制度，切實(shí)履行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管職能。定期組織對各類商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，對抽檢的不合格商品進(jìn)行動態(tài)分析，適時消費(fèi)警示，指導(dǎo)消費(fèi)。對經(jīng)銷不合格商品的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，確保“抽查一種商品，查處一批案件，教育一批企業(yè)，規(guī)范一個行業(yè)”，營造一個安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

二、任務(wù)

除認(rèn)真完成市局布置的商品抽檢任務(wù)外，本局原則安排每一季度組織1－2次集中抽檢，每年不得少于8次，每次抽檢商品不得少于10個批次，并將商品抽檢結(jié)果在取得檢驗報告后5個工作日內(nèi)將監(jiān)測信息錄入省局商品質(zhì)量監(jiān)測軟件，同時以書面形式上報市局；各工商所應(yīng)積極配合縣局組織的抽檢工作，自行組織的抽檢活動應(yīng)將結(jié)果及時報縣局備案。除市局統(tǒng)一對外有關(guān)消費(fèi)警示外，本局也將加強(qiáng)12315預(yù)警信息工作，通過預(yù)警平臺，定期或不定期的向社會有關(guān)商品的質(zhì)量信息。

三、重點(diǎn)

根據(jù)市局的抽檢計劃，結(jié)合本局實(shí)際擬按季進(jìn)行各類抽檢：

第一季度以人民群眾食品安全為主題，主要抽檢糧油、煙酒、醬油、醬菜、奶制品、豆制品、調(diào)味品、保健食品、營養(yǎng)食品等商品。同時開展對農(nóng)資商品的專項監(jiān)測。

第二季度以保護(hù)兒童安全健康為主題，組織開展對兒童食品、兒童用品等商品的抽檢，重點(diǎn)監(jiān)測蜜餞、膨化食品、兒童玩具、文具等商品。同時，組織開展對酒類、夾板、地板、鋼材等建材類商品，開關(guān)、插座、消毒柜等機(jī)電類商品監(jiān)測。

第三季度以人民群眾安全度夏為主題，主要抽檢月餅、飲用水、飲料、冷飲、罐頭、榨菜、電風(fēng)扇、洗發(fā)液、洗衣粉、蚊香、牙膏等商品。

第四季度以保障節(jié)日商品供應(yīng)，確保人民群眾過一個歡樂、祥和的節(jié)日為主題，主要抽檢營養(yǎng)品、滋補(bǔ)品、保健品等食品監(jiān)測。同時組織開展酒類、電瓶車、服裝、高壓鍋、熱水器、黃金、珠寶、玉石飾品等商品監(jiān)測。

各工商所應(yīng)根據(jù)塊狀經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)組織組織開展相應(yīng)的一些抽檢工作。例*的農(nóng)副產(chǎn)品、小家電、裝潢建材、群眾關(guān)心的眼鏡、手機(jī)、藥品、煤氣等。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局所要高度重視商品抽檢工作，加強(qiáng)對這項工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。今年的抽檢方式仍以消保科為主，各所配合。

（二）搞好計劃。根據(jù)市局下達(dá)的任務(wù)和提出的重點(diǎn)，從本縣實(shí)際出發(fā)，各所多獻(xiàn)計獻(xiàn)策，制定好具體商品抽檢工作計劃，并按照計劃積極做好商品抽檢工作。

（三）加強(qiáng)溝通。與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門多聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，取得政府的支持；通過消費(fèi)投訴等渠道了解商品質(zhì)量情況；與相關(guān)檢測部門多聯(lián)系，了解檢測信息；與兄弟局所多聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們好的工作方法。

篇（9）

二、年度主要工作目標(biāo)

（一）完成市政府下達(dá)我區(qū)的雙減排任務(wù)；

（二）完成省級環(huán)保模范城市考核指標(biāo)基數(shù)檔案整理和現(xiàn)場核查工作；

（三）轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量總體水平在上年基礎(chǔ)上有新的提高和改善；

（四）轄區(qū)內(nèi)大氣環(huán)境監(jiān)測子站全年優(yōu)良天數(shù)不低于303天，月均降塵量、道路揚(yáng)塵污染監(jiān)測值好于去年；

（五）轄區(qū)內(nèi)無較大等級以上的環(huán)境污染事件。

三、主要工作任務(wù)

（一）落實(shí)環(huán)境質(zhì)量責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)各項環(huán)保工作

1、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)總書記提出的“主要污染物排放得到有效控制，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量明顯改善，生態(tài)文明觀念在全社會牢固樹立”的工作要求，把加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)作為踐行科學(xué)發(fā)展觀的自覺行動。

2、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，分析轄區(qū)環(huán)境保護(hù)工作形勢和面臨問題，按照全市“雙減排”及環(huán)保目標(biāo)責(zé)任考評辦法，分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)環(huán)境保護(hù)工作措施，解決轄區(qū)突出環(huán)境問題，確保不發(fā)生環(huán)境污染事故。

3、把環(huán)保工作列入街道和政府有關(guān)部門績效考核內(nèi)容，督促其自覺宣傳貫徹環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度，落實(shí)環(huán)境保護(hù)一票否決制。在區(qū)財政新增財力中安排一定比例資金，用于環(huán)境保護(hù)工作。

（二）突出“雙減排”工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)污染減排工作

1、加強(qiáng)對轄區(qū)“雙減排”工作的組織協(xié)調(diào)，按照全市今年主要污染物指標(biāo)年度削減任務(wù)，制定《*區(qū)今年主要污染物減排計劃實(shí)施方案》，把減排指標(biāo)落實(shí)到具體部門和單位。

2、引導(dǎo)或強(qiáng)制企事業(yè)單位使用清潔能源和低硫灰粉環(huán)保煤，推廣單位聯(lián)合集中供熱，以清潔生產(chǎn)審核工程縮減SO2，促進(jìn)污染減排工程全面落實(shí)。年內(nèi)完成轄區(qū)內(nèi)6臺燃煤鍋爐拆改任務(wù)。以對電鍍企業(yè)執(zhí)法檢查為重點(diǎn)，加大對企事業(yè)單位COD排放治理力度，對污處設(shè)施不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、污染物排放不能實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)或穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)實(shí)施限期治理，使轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)廢水排放實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，工業(yè)用水重復(fù)使用率達(dá)到60%以上。抓好醫(yī)療廢水處理監(jiān)管工作，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。

（三）強(qiáng)化大氣污染整治工作，切實(shí)改善轄區(qū)空氣質(zhì)量

1、對環(huán)境空氣自動監(jiān)測子站周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治，確保空氣質(zhì)量自動監(jiān)測子站監(jiān)測值二級及以上良好天數(shù)達(dá)到303天以上。

2、繼續(xù)深化揚(yáng)塵污染防治“三級掛牌”管理辦法，開展多部門聯(lián)合執(zhí)法行動，對各類施工工地?fù)P塵污染進(jìn)行專項整治，監(jiān)督檢查施工工地?fù)P塵污染防治工作，嚴(yán)格控制二次揚(yáng)塵污染。

3、繼續(xù)對餐飲、洗浴業(yè)煙塵和油煙進(jìn)行整治，建立餐飲、洗浴業(yè)環(huán)境監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查。對居民樓下的新建、改建、擴(kuò)建餐飲服務(wù)項目不予審批，切實(shí)解決危害群眾健康的油煙污染問題。

4、在冬季采暖用煤高峰期，開展燃煤煙塵污染專項治理，對各燃煤鍋爐用戶煤質(zhì)進(jìn)行不定期抽查，并鼓勵使用清潔能源，確保轄區(qū)內(nèi)無“冒黑煙”現(xiàn)象。

（四）堅持環(huán)保為民，加大環(huán)境執(zhí)法監(jiān)督力度

1、組織開展重點(diǎn)污染企業(yè)排污總量核定和排污許可證管理工作，加大對重點(diǎn)污染企業(yè)的綜合整治。凡不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，一律進(jìn)行限期治理或掛牌督辦；對治理后仍不能達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，按照慣例權(quán)限，由政府依法關(guān)閉。

2、嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。繼續(xù)開展“整治違法排污企業(yè)、保障群眾健康”環(huán)保專項行動，加大查處力度。對不執(zhí)行環(huán)境影響評價法、違反“三同時”制度、不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)污處設(shè)施、超標(biāo)排污等違法行為，依法從重進(jìn)行處罰。

3、加強(qiáng)環(huán)境查處，提高環(huán)境處理能力，切實(shí)維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益。加強(qiáng)中、高考期間噪聲管理，嚴(yán)格夜間建筑施工審批，及時查處噪聲擾民現(xiàn)象。全年環(huán)境辦結(jié)率達(dá)到95%以上。

4、嚴(yán)格輻射和危險廢物監(jiān)管。做好輻射安全監(jiān)管工作，嚴(yán)格落實(shí)危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度，全區(qū)醫(yī)療廢物集中處置率達(dá)到100%。

5、繼續(xù)加大排污費(fèi)征收力度，確保提前超額完成*市環(huán)境保護(hù)局下達(dá)的排污費(fèi)征收任務(wù)。

（五）嚴(yán)格建設(shè)項目環(huán)境監(jiān)管，控制新增污染源

1、嚴(yán)把新建項目“準(zhǔn)入關(guān)”。對符合條件的建設(shè)項目，加快環(huán)評審批速度；對不符合條件的，堅決不予審批，堅決限制“兩高一資”項目，消除環(huán)境隱患。強(qiáng)化建設(shè)項目環(huán)保“三同時”檢查。

2、按照《*市建設(shè)項目環(huán)境影響評價管理暫行辦法》，加強(qiáng)“三同時”現(xiàn)場執(zhí)法檢查，提高建設(shè)項目“三同時”竣工驗收率。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境宣傳、統(tǒng)計和污染源普查，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)模工作

1、加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育工作。擴(kuò)大宣傳渠道，豐富宣傳形式，精心組織六·五世界環(huán)境日、地球日紀(jì)念宣傳及“環(huán)保進(jìn)社區(qū)”宣傳工作。進(jìn)一步強(qiáng)化公眾的環(huán)保意識，強(qiáng)化媒體的社會監(jiān)督作用，積極開展群眾性環(huán)保科普活動，普及生態(tài)環(huán)保知識，養(yǎng)成節(jié)約資源、文明健康的生活方式。

篇（10）

1 存在的問題:

1.1 部分護(hù)理人員參與質(zhì)量管理的意識不強(qiáng)。在計劃生育技術(shù)服務(wù)工作中，由于服務(wù)對象所涉及的問題絕大部分非疾病狀況而是生殖健康問題，因而，在護(hù)理質(zhì)量管理工作中偏重行政管理，對護(hù)理人員持續(xù)進(jìn)行的質(zhì)量教育不夠；部分護(hù)理人員表現(xiàn)僅為被動接受質(zhì)量檢查，不能真正地做到工作質(zhì)量自我控制，缺乏認(rèn)知質(zhì)量問題的意識和改進(jìn)意識；個別護(hù)理管理人員也不能將所學(xué)過的質(zhì)量管理知識主動、有效地指導(dǎo)實(shí)踐工作，忽視質(zhì)量問題的追蹤檢查和效果評價，導(dǎo)致同類護(hù)理質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生。

1.2 對服務(wù)對象的需求重視不夠。以服務(wù)對象為中心的護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理工作中永恒的主題，從護(hù)理質(zhì)量管理的結(jié)果及臨床工作中發(fā)現(xiàn)，仍有部分基層護(hù)理工作者對服務(wù)對象的需求的重視不夠；對服務(wù)對象的意見沒能認(rèn)真分析，查找原因并及時地進(jìn)行改進(jìn)。護(hù)理質(zhì)量評價也存在著對服務(wù)對象體驗后的感受重視不夠的現(xiàn)象。

1.3 專科技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠完善。在自查過程中發(fā)現(xiàn)，我們以往的工作比較重視常規(guī)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)和擬定，忽視了專科技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的擬定，部分的專科技術(shù)操作處于一種自由放任的狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，個別核心制度過時，影響了護(hù)理工作效率和護(hù)理技術(shù)水平的提高，因此全過程質(zhì)量控制意識有待加強(qiáng)。

2 對策

2.1 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量教育。質(zhì)量教育是護(hù)理質(zhì)量管理的有效開展的重要基礎(chǔ)。對管理層護(hù)理人員進(jìn)行管理知識的培訓(xùn)，定期對質(zhì)控人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價，提高護(hù)理質(zhì)控組織的工作效能，遵循PDCA（質(zhì)量管理）循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理活動，是穩(wěn)步提高護(hù)理質(zhì)量的前提。只有堅持不懈，持之以恒的質(zhì)量教育，才能使職工真正理解“質(zhì)量第一”的含義。真切、深刻地體會到“質(zhì)量就是生命”。從而樹立質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識、參與意識，為服務(wù)對象提供滿意的、超值的護(hù)理服務(wù)。

2.2 完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。根據(jù)以服務(wù)對象為中心的服務(wù)理念，不斷完善和修訂護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。一切堅持為服務(wù)對象服務(wù)、滿足服務(wù)對象需求的思想，制定、修訂核心制度，使其符合法律、法規(guī)的要求和服務(wù)對象的需求。同時，完善重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)應(yīng)急預(yù)案與處理程序，完善科室專科護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并將各級護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理工作制度、護(hù)理文件書寫細(xì)則、醫(yī)療廢物管理方案及重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)應(yīng)急預(yù)案與處理程序裝訂成《護(hù)理工作手冊》，做到護(hù)理人員人手1冊。把護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交給護(hù)理人員，使每位護(hù)理人員熟悉制度，熟悉標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到質(zhì)量自我檢查、自主管理。讓全體護(hù)士主動參與到質(zhì)量改進(jìn)的工作中去，轉(zhuǎn)變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。形成了質(zhì)控小組宏觀控制，護(hù)士長微觀管理的模式，有效促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。

2.3 重視服務(wù)對象對護(hù)理工作的滿意度。以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。教育護(hù)理人員要積極熱情地關(guān)注并滿足服務(wù)對象的需求。護(hù)理部應(yīng)抓好對服務(wù)對象滿意度的調(diào)查工作，內(nèi)容要體現(xiàn)服務(wù)對象的需求，調(diào)查結(jié)果要客觀、真實(shí)，并在護(hù)士長會上反饋，認(rèn)真分析，找出護(hù)理工作與服務(wù)對象需求上的差距，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，使服務(wù)對象對護(hù)理工作滿意度能持續(xù)、穩(wěn)定地提高。

2.4 全程質(zhì)量控制，實(shí)行動態(tài)管理。（1）認(rèn)真做好護(hù)理質(zhì)量各項影響要素的評估。如人員、設(shè)施設(shè)備、組織設(shè)置、時間、信息、物質(zhì)、環(huán)境等要素的評估，并針對不安全因素，做好控制措施，使不安全隱患消滅在萌芽之中。（2）同期質(zhì)量控制是護(hù)理管理人員的一個重要職能，尤其是護(hù)士長要特別做好同期護(hù)理質(zhì)量控制。如對護(hù)理人員的違章操作，進(jìn)行現(xiàn)場糾正，極可能做到查到一點(diǎn)，改進(jìn)一點(diǎn)，提高一點(diǎn)，讓護(hù)理質(zhì)量管理真正起到健全制度、規(guī)范行為、確保安全、提升水平的作用。（3）終末質(zhì)量管理要注意利用反饋控制的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績，吸取教訓(xùn)，亡羊補(bǔ)牢，改進(jìn)提高護(hù)理質(zhì)量。

2.5 堅持“以人為本”，構(gòu)建質(zhì)量保障體系。服務(wù)對象是護(hù)理質(zhì)量管理的中心，護(hù)理人員是護(hù)理質(zhì)量管理的主體和實(shí)施者，只有加強(qiáng)護(hù)理人員隊伍建設(shè)，提高護(hù)理人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，護(hù)理質(zhì)量才能提高，質(zhì)量才有持續(xù)保證。（1）護(hù)理管理者應(yīng)堅持“以人為本”，從思想、政治、工作、生活等多方面關(guān)心愛護(hù)護(hù)理人員，改善護(hù)理工作環(huán)境，創(chuàng)建更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，滿足個人發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需求。（2）調(diào)動護(hù)士的主觀能動性，因為護(hù)理工作具有獨(dú)立性、連續(xù)性、具體性、復(fù)雜性、隱蔽性等特點(diǎn)，絕大多數(shù)護(hù)理活動都是在無人監(jiān)督下完成的。讓每位護(hù)理人員自覺地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，嚴(yán)格要求，對自身行為進(jìn)行約束和控制，這是做好護(hù)理質(zhì)量控制的根本所在。（3）強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，年初根據(jù)不同職稱制訂訓(xùn)練的目標(biāo)，每月堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)查房相結(jié)合，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，對不同年資的護(hù)理人員進(jìn)行不同項目的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，并對操作制定考核標(biāo)準(zhǔn)和流程。每年對全所（站）護(hù)士進(jìn)行1次基礎(chǔ)技能考試，要求人人達(dá)標(biāo)。（4）優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，護(hù)理人員普遍護(hù)齡較短、學(xué)歷偏低，缺乏高級職稱。應(yīng)積極引進(jìn)臨床經(jīng)驗豐富的高職稱護(hù)理專業(yè)人才，按老中青相結(jié)合的方式，發(fā)揮老護(hù)士經(jīng)驗豐富、中年護(hù)士的精力充沛、年經(jīng)護(hù)士容易接受新生事物的優(yōu)勢，根據(jù)不同學(xué)歷、職稱分層使用，確定不同職責(zé)及責(zé)任。同時還制訂相應(yīng)的勞務(wù)分配系數(shù)，做到責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，充分發(fā)揮護(hù)理人員的工作積極性以確保高質(zhì)量、高效率地完成組織目標(biāo)。

篇（11）

4.1 收集數(shù)據(jù)

收集數(shù)據(jù)是進(jìn)行統(tǒng)計分析的前提和基礎(chǔ)。各專業(yè)質(zhì)檢人員在每個控制點(diǎn)見證之后，及時準(zhǔn)確的將驗收信息進(jìn)行收集，包括專業(yè)、責(zé)任單位、ITP編號、名稱、所涉及的區(qū)域、工序名稱、控制點(diǎn)類型、見證的時間地點(diǎn)、見證人、見證結(jié)論及不合格原因。4.2 整理數(shù)據(jù)

整理數(shù)據(jù)就是按一定的標(biāo)準(zhǔn)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類匯總的過程。由于由各專業(yè)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)是無序的，零散的，不系統(tǒng)的，所以在進(jìn)行數(shù)據(jù)整理的時候要按照研究的目的（如控制點(diǎn)總數(shù)、正常發(fā)點(diǎn)率、取消率、實(shí)體合格率、控制點(diǎn)一次合格率等）對數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，通過剔除其中不真實(shí)的部分，匯總，列表的方式，使統(tǒng)計的原始數(shù)據(jù)簡單化、形象化、系統(tǒng)化，并能反映數(shù)據(jù)的分布特征。

4.3 分析數(shù)據(jù)