標準引領(lǐng)質(zhì)量提升大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇標準引領(lǐng)質(zhì)量提升范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

提升供給質(zhì)量 建設(shè)質(zhì)量強國

建設(shè)質(zhì)量強國 邁向質(zhì)量時代

開展質(zhì)量提升行動 建設(shè)質(zhì)量強國

向質(zhì)量要效益 以質(zhì)量求發(fā)展

傳遞質(zhì)檢信任 引導(dǎo)質(zhì)量消費

弘揚工匠精神 推動品質(zhì)革命

共建卓越質(zhì)量 共享品質(zhì)生活

品質(zhì)引領(lǐng)新常態(tài) 共筑質(zhì)量強國夢

為中國質(zhì)量拼搏 為質(zhì)量中國加油

嚴慎細實保質(zhì)量 精益求精促發(fā)展

深化供給結(jié)構(gòu)改革 推進質(zhì)量強國建設(shè)

加強質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè) 服務(wù)中小企業(yè)質(zhì)量提升

標準引領(lǐng)質(zhì)量提升 品牌建立質(zhì)量信任

篇（2）

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.05.022

Research and Practice of Skills Competition Leading

Vocational Technical Personnel Training

――Take Cooking Technology and Nutrition Professionals， Wuxi Institute of Commerce as an example

XIE Qiang， LI Jing

（Tourism Management Institute， Wuxi Institute of Commerce， Wuxi， Jiangsu 214153）

Abstract Vocational Skill Contest boasts significant driving effect on educating technology-skill-oriented professionals education for its unique level， different types， rich project settings， and flexible-varied forms as well. It is proposed that skills-competition-driven curriculum system should be launched， that faculty's ideas and practice skill be advanced and that education carrier be innovated in the spirit of skills-competition guiding and zero-distance interaction between teaching and professional working environment promoting in the practice. The atmosphere of education through competition shall be created， and the mode of teaching in the practice， specifically， full participation， real simulation and productive practice， shall be explored. In short， it is aimed to promote teaching and reform by means of competition and training-competition combination. The paper is hoped to be of reference for leading the professional teaching reform with skills competition， and further promoting overall quality of students majoring in Culinary Arts and the Science of Nutrition.

Key words skills competition; higher vocational education; technical and skilled personnel

“普教有高考，職教有大賽”是現(xiàn)階段對職業(yè)教育技能大賽導(dǎo)向作用的描述。職業(yè)技能競賽層次多、類型多，競賽項目設(shè)置豐富、比賽形式靈活多樣，現(xiàn)行的大賽機制對高職教育人才培養(yǎng)有較大的影響作用。以高職烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)為例，探索基于“技能競賽”引領(lǐng)的人才培養(yǎng)模式改革與實踐。

1 技能競賽對高職技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的引領(lǐng)作用

目前，我國職業(yè)技能競賽由政府組織企業(yè)參與賽項的設(shè)計、技術(shù)支持或競賽評判標準的制訂等，反映了最新的職業(yè)技能要求和行業(yè)對技能型人才的需求。從賽程來看，評判標準都是盡可能接近職場標準，都集中體現(xiàn)了行業(yè)、企業(yè)對參賽選手在仿真環(huán)境下對工作任務(wù)的完成熟練程度或?qū)π氯蝿?wù)的構(gòu)思創(chuàng)新之處的要求。①基本反映了“三個結(jié)合”，技能競賽與專業(yè)教學(xué)相結(jié)合、系統(tǒng)組織與行業(yè)企業(yè)相結(jié)合、個人發(fā)展與團隊協(xié)作相結(jié)合。②職業(yè)技能競賽正逐步成為職業(yè)教育人才培養(yǎng)的風向標和檢驗手段。

以高職烹飪類職業(yè)技能比賽為例，從2007年首屆全國高校烹飪技能大賽起，參賽學(xué)生綜合能力考核在技能競賽中充分體現(xiàn)，要求參賽隊根據(jù)抽簽選擇的目標客戶群特征，現(xiàn)場設(shè)計菜譜，填寫采購單，購買原材料，并在規(guī)定時間內(nèi)完成原材料加工、切配及成品制作，參賽選手需要通過理論測試、現(xiàn)場實操、講解點評等主要環(huán)節(jié)來完成賽項。2009、2011、2012、2014年的大賽基本模式變化不大，基本都是理論與實操都考，個人與團隊都比，都要求選手具有較全面的專業(yè)知識和實踐操作能力。烹飪賽項的競賽方式和內(nèi)容、競賽規(guī)則、評分標準緊貼行業(yè)生產(chǎn)實際，為高職院校烹飪專業(yè)的教學(xué)提出了新的目標和導(dǎo)向。

2 技能競賽引領(lǐng)高職技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的具體指導(dǎo)

最新的全國性高職烹飪技能競賽設(shè)“理論測試、宴席設(shè)計與制作、中餐熱菜、中餐面點、中餐冷拼”等內(nèi)容，競賽規(guī)程明確競賽目的為“展示高職烹飪專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與操作技能，檢驗學(xué)生的自主創(chuàng)新與設(shè)計能力、團隊合作能力，引領(lǐng)高等職業(yè)院校烹飪專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革，推進專業(yè)建設(shè)對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)過程深度校企合作，提升烹飪高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會認可度與影響力”。 競賽要求參賽隊“自擬主題，設(shè)計并制作一桌宴席”、“所有參賽選手統(tǒng)一參加專業(yè)理論測試”、“宴席設(shè)計與制作按主題內(nèi)容、菜點設(shè)計、菜單制作、宴席答辯等方面進行評判”。從競賽項目設(shè)置、競賽內(nèi)容、評判標準無不反映行業(yè)最新標準和對高職烹飪?nèi)瞬诺囊?guī)格要求，成為高等職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的風向標。要求高職院校相關(guān)專業(yè)在課程體系建設(shè)、雙師隊伍建設(shè)、實習(xí)實訓(xùn)條件建設(shè)、校企合作、教學(xué)模式改革等方面做出新的調(diào)整和改革。同時，競賽正逐漸成為檢驗各地區(qū)、各校學(xué)生技能水平的標尺，成為促進教學(xué)質(zhì)量提高，檢驗技能教學(xué)水平的工具。

無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)為江蘇省“十二五”重點專業(yè)群建設(shè)專業(yè)、江蘇省高校特色專業(yè)，自 2007 年起，連續(xù) 5 次參加了全國高校（高職）烹飪技能大賽（2012 年起納入全國職業(yè)院校技能大賽高職組烹飪賽項）及省、市各類職業(yè)技能大賽，成效明顯。實踐中不斷推動教學(xué)環(huán)境與職業(yè)工作環(huán)境的“零距離”對接，探索構(gòu)建專業(yè)競賽引領(lǐng)的新型課程體系，提升“雙師”教師隊伍素質(zhì)，創(chuàng)新教育載體，以校內(nèi)外實訓(xùn)實習(xí)基地為平臺，探索全員參與、真實模擬、生產(chǎn)性實訓(xùn)的實踐教學(xué)模式，探索監(jiān)控專業(yè)競賽質(zhì)量的有效機制。克服了只注重比賽結(jié)果而忽視比賽過程的急功近利思想，“以賽促教、以賽促改、訓(xùn)賽結(jié)合”，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能為根本，為技能競賽引領(lǐng)專業(yè)改革提供了有益的借鑒。

2.1 以競賽為導(dǎo)向，引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)與課程改革

（1）將行業(yè)標準融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建競賽引領(lǐng)的專業(yè)課程體系。技能競賽的內(nèi)容反映了行業(yè)最新標準。主動對接技能競賽的最新內(nèi)容和標準，及時將其融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建競賽引領(lǐng)的專業(yè)課程體系。重點是對照大賽標準，梳理剖析新形勢下專業(yè)對應(yīng)的崗位職業(yè)能力，進一步優(yōu)化人才培養(yǎng)目標，整合課程內(nèi)容，重構(gòu)課程體系，課程重在“以就業(yè)為導(dǎo)向”，“以工作任務(wù)為中心”，傳授“工作崗位所需要的知識和技能”， ③使得專業(yè)培養(yǎng)目標能主動契合行業(yè)發(fā)展對人才的實際需求。我院烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)方案在大賽標準的引領(lǐng)下不斷優(yōu)化，課程體系設(shè)計也得到行業(yè)以及教育主管部門的認可，專業(yè)骨干教師主要參與了教育部職業(yè)教育與成人教育司2012年頒發(fā)（試行）的高職烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)教學(xué)標準的制定。

圖1 基于競賽項目的高職烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)核心技能課程設(shè)計

（2）以競賽引領(lǐng)課程內(nèi)容和教學(xué)方法改革，實踐“學(xué)中賽、賽中學(xué)”的教學(xué)模式。對照技能大賽賽項設(shè)置及其要求，整合原有教學(xué)內(nèi)容，按照專業(yè)對應(yīng)的崗位工作任務(wù)、工作要求、工作過程和工作情境重組課程內(nèi)容，形成圍繞工作需求的新型技能教學(xué)實訓(xùn)項目，如優(yōu)化設(shè)置了基于競賽要求及崗位能力需求的《宴會設(shè)計與實踐》《餐飲創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)》等相關(guān)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)項目（見圖1）。同時，進一步改革實踐教學(xué)組織模式，增加實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強化實踐教學(xué)。采用任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的實踐教學(xué)模式，“學(xué)訓(xùn)結(jié)合、訓(xùn)賽結(jié)合”，模擬生產(chǎn)，全真操作，理實一體，綜合實訓(xùn)。力求形成特色明顯的實用性的教學(xué)內(nèi)容與實訓(xùn)教學(xué)模式。

2.2 以競賽為契機，提升教學(xué)理念與實踐技能

技能競賽是促進教師觀念更新、技能強化的重要契機。部分地方也組織教師技能競賽，但現(xiàn)有職業(yè)技能競賽參賽對象主要是學(xué)生。比的是學(xué)生，賽的是教師，教師在整個競賽過程中的主導(dǎo)地位明顯，作用重要。提升教師理念與實踐技能的形式有很多，近年來，我院烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)先后安排專業(yè)教師參加境內(nèi)外各級各類培訓(xùn)、進修、頂崗、專題研修。一是參加相關(guān)部門主辦的與競賽有關(guān)的專題培訓(xùn)，既有競賽導(dǎo)向的理念、方法培訓(xùn)，也有競賽技能標準的解讀，針對性強。二是參加企業(yè)頂崗實踐鍛煉，主要是汲取行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)與技術(shù)，提高專業(yè)實踐操作技能。三是針對教育教學(xué)方法的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，屬于教學(xué)理念與技能提升的范疇，最終是要將教師所掌握的最新理論、最新技術(shù)更好地傳授給學(xué)生。

2.3 建立競賽機制，營造“職教有大賽”的育人氛圍

在國家級、省市級各類職業(yè)技能競賽的引領(lǐng)下，逐步形成“全國競賽經(jīng)常有，省市競賽定期有，全校競賽年年有，專業(yè)競賽學(xué)期有，課堂競賽堂堂有”的競賽層次。建立起課堂競賽、專業(yè)競賽全員參與，校級競賽、市級競賽逐級選拔，國家級（省級）競賽梯隊遴選的競賽機制。為營造職教有大賽的校園育人氛圍，我院烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)在人才培養(yǎng)方案中將專業(yè)競賽與校級競賽專門融入專業(yè)課程（競賽技能訓(xùn)練模塊）、列入教學(xué)進程（競賽實訓(xùn)周），同時學(xué)校每年開展全校性職業(yè)技能大賽，進一步提高學(xué)生技能水平及職業(yè)素養(yǎng)，至2015年已連續(xù)開展4屆。校級專業(yè)技能競賽參賽率達100%，省市級競賽選拔、集訓(xùn)參加率超過60%，國家級競賽選拔、集訓(xùn)參加率超過30%。逐步形成了課內(nèi)有競賽教學(xué)，課外有競賽集訓(xùn)，人人參與競賽，由競賽引導(dǎo)提高學(xué)生職業(yè)技能的育人氛圍（見圖2）。

圖2 高職烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)技能競賽與實訓(xùn)教學(xué)對接模式

2.4 以競賽為參考，提高技能教學(xué)水平與質(zhì)量

技能競賽不僅是檢驗學(xué)生技能水平的標尺，更是促進教學(xué)質(zhì)量提高，檢驗技能教學(xué)水平的工具。一方面，將競賽內(nèi)容與標準引入課堂，融入課程標準，并以此為標準開展教學(xué)，同時，有效地借鑒技能競賽規(guī)范對教學(xué)標準評價的要求，用以檢驗學(xué)生技能水平與課程教學(xué)質(zhì)量，如在中式面點實訓(xùn)課程中將烹飪技能大賽中餐面點基本功競賽的時間、質(zhì)量標準設(shè)計為課程教學(xué)標準與考核標準。另一方面，將全員參與的課堂競賽、校級競賽成績作為重要評價指標，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行考核，納入教師教學(xué)質(zhì)量考核范疇，發(fā)揮技能競賽的標準導(dǎo)向與參考作用。

2.5 以競賽為助推，提升學(xué)生綜合競爭力

在“層層選拔、全員參與、技能集訓(xùn)”的競賽機制推動下，學(xué)生專業(yè)技能與理論知識得以強化，尤其是在校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)、校外頂崗實訓(xùn)過程中，學(xué)生“理、操、講、評”的技能得到鍛煉，綜合應(yīng)用專項技能的能力得以提升，團隊合作的意識得以加強，綜合分析問題、解決問題的水平得到提高，大大提升了綜合競爭力。通過各種形式的技能競賽，提高了學(xué)生的動手能力，提升了人才培養(yǎng)質(zhì)量，使職業(yè)教育的培養(yǎng)方向更符合生產(chǎn)和服務(wù)第一線的實際，有利于貫徹“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育辦學(xué)方針。④近年來，我院烹飪工藝與營養(yǎng)專業(yè)先后有40多人次在省市級以上的技能競賽中獲得獎項，畢業(yè)生就業(yè)第三方評價指標數(shù)據(jù)（麥可思報告）不斷提升，畢業(yè)生與用人單位綜合滿意度不斷提高。

2.6 以競賽為紐帶，促進校企深度合作

技能競賽的開展，是維系和穩(wěn)固校企合作的紐帶。競賽作品的設(shè)計過程充分汲取企業(yè)經(jīng)營菜品之精華，校企師生共同設(shè)計。多年來，無錫湖濱飯店、無錫金龍鳳酒店、臺灣王品集團一直全程參與我校的烹飪專業(yè)競賽，校內(nèi)外指導(dǎo)老師、參賽學(xué)生共同設(shè)計菜品，賽前的準備與集訓(xùn)由校企老師共同指導(dǎo)，師生在此過程中更全面深入地了解企業(yè)最新的技術(shù)與生產(chǎn)過程。在高級別的競賽和專項競賽訓(xùn)練過程中，還會安排師生共同赴企業(yè)進行短期頂崗實踐，加深參賽師生對全真生產(chǎn)實踐的認知與理解。基于對競賽導(dǎo)向作用的理解與實踐，還與臺灣王品集團等企業(yè)共同開展崗位職業(yè)能力分析，共同制訂人才培養(yǎng)方案，開展“訂規(guī)格、訂標準、訂質(zhì)量”的訂單深度合作培養(yǎng)，提高了就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量。

3 技能競賽引領(lǐng)高職技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的幾點思考

3.1 不斷豐富技能競賽的內(nèi)涵研究

對技能競賽內(nèi)涵實質(zhì)的研究，深度不夠、視野不寬，科學(xué)性、先進性、前瞻性不夠，需進一步提升對技能競賽研究的理論水平。尤其是對國際上的專業(yè)競賽、行業(yè)組織的競賽和相關(guān)行業(yè)競賽研究借鑒不夠。對競賽的組織實施過程反饋需進一步加強，同行交流互通還需增進。對教師參與的專業(yè)技能競賽或技能教學(xué)競賽思考、實踐還需加強。

3.2 持續(xù)提升師資隊伍國際化培養(yǎng)程度

我國餐飲業(yè)與國際接軌時間早、程度高，而本專業(yè)的師資隊伍的國際化培養(yǎng)程度低，教師缺乏國際視野和相應(yīng)的關(guān)鍵職業(yè)技能，尤其是部分涉外課程師資缺乏尤為突出。這不僅滿足不了現(xiàn)代烹飪行業(yè)教學(xué)需要，也直接影響了教師對國外先進理論、技術(shù)的學(xué)習(xí)和借鑒。師資隊伍國際化培養(yǎng)程度需進一步提升。

3.3 繼續(xù)加大高職教改的投入力度

競賽項目與現(xiàn)有的實踐教學(xué)項目有區(qū)別，實訓(xùn)場地需求差異大，相應(yīng)的場地建設(shè)投入不足。教改中部分教師認識不足，對教改的精力投入還不夠，不能滿足新形勢下人才培養(yǎng)的改革需求。教改實踐中各項投入還需進一步加大。

基金項目：江蘇省教育廳2013年高等教育教學(xué)改革研究課題“高職烹飪專業(yè)‘三位一體’模式培養(yǎng)技能型人才的研究與實踐“（2013JSJG419）研究成果之一。 項目負責人：李晶，林玉桓

注釋

① 余偉兵.職業(yè)技能競賽引領(lǐng)高職實踐教學(xué)改革[J].鄂州大學(xué)學(xué)報，2014（10）：89-90.

篇（3）

設(shè)計院是典型的人才和技術(shù)高度密集的高新技術(shù)企業(yè)，具有人才和技術(shù)要素的貢獻占比高的特點。人才在勘察設(shè)計企業(yè)中的作用遠大于其它行業(yè)，人才培養(yǎng)和激勵將決定企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢的形成。工匠精神成為引領(lǐng)中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動力引擎，其內(nèi)涵也延伸至各個領(lǐng)域。設(shè)計院在人才培養(yǎng)中融入工匠精神的培育，使這種精神融入到企業(yè)文化之中，進而促進企業(yè)的發(fā)展。

新時代設(shè)計院的工會工作可以從人才培養(yǎng)下功夫、做文章，在培養(yǎng)員工知識和能力的基礎(chǔ)上，培育員工的工匠精神，培養(yǎng)其追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務(wù)精神，以工匠精神去打造具有競爭力產(chǎn)品——工程設(shè)計圖紙和管理服務(wù)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和推動產(chǎn)品的創(chuàng)新，以工匠精神做出打動人心的工程。

1.以工匠精神引領(lǐng)研發(fā)與創(chuàng)新

創(chuàng)新是工匠精神的重要內(nèi)涵，對原有工程技術(shù)的創(chuàng)新與新技術(shù)的應(yīng)用，將更好地滿足項目業(yè)主的需求、提升客戶體驗，為項目業(yè)主帶來更高的價值。公司的專業(yè)技術(shù)人才更要積極吸收前沿技術(shù)，通過新技術(shù)的應(yīng)用做出更好的產(chǎn)品，推動企業(yè)不斷進取。

2.以工匠精神引領(lǐng)質(zhì)量管理

質(zhì)量管理需要質(zhì)量文化引領(lǐng)與質(zhì)量管理制度保障，需要進行思想建設(shè)與制度建設(shè)。以工匠精神引領(lǐng)質(zhì)量管理，讓企業(yè)上下形成共同的品質(zhì)理念，在全員中形成追求極致品質(zhì)的精神。質(zhì)量制度要硬性要求，要強化提升產(chǎn)品質(zhì)量標準，推動質(zhì)量理念在各個環(huán)節(jié)的落地。

篇（4）

22年前，農(nóng)業(yè)部頒布《綠色食品標志管理辦法》。從此，我國綠色食品事業(yè)步入了規(guī)范有序、持續(xù)發(fā)展的軌道。

逝者如斯夫，不舍晝夜……

時至今日，我國綠色食品事業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，創(chuàng)建了一個具有鮮明特色的新興產(chǎn)業(yè)，打造出了一個代表我國優(yōu)質(zhì)安全農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展水平的精品品牌。綠色食品推行的生產(chǎn)與管理模式，倡導(dǎo)的消費理念，樹立的品牌形象，已經(jīng)得到全社會的普遍認可和廣泛贊譽。

短短25年，綠色食品事業(yè)伴隨我國改革開放的進程，不斷發(fā)展壯大，取得了輝煌的成就，成為農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的一個新“亮點”。

塑造新產(chǎn)業(yè)

近些年，通過社會各界的努力，綠色食品逐步形成了以品牌為引領(lǐng)，基地建設(shè)、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場流通為鏈接的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，水平不斷提高。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨完備。現(xiàn)已開發(fā)的綠色食品產(chǎn)品，包括農(nóng)林及加工產(chǎn)品、畜禽類產(chǎn)品、水產(chǎn)類產(chǎn)品、飲料類產(chǎn)品等四大類57個小類，覆蓋農(nóng)產(chǎn)品及加工食品的1000多個品種，其中，大米占全國總產(chǎn)量的10%，小麥粉占4.3%，蔬菜占1.8%，水果占9.1%，茶葉占10.5%。

企業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。依托品牌，綠色食品產(chǎn)業(yè)現(xiàn)已聚集了國內(nèi)一大批農(nóng)產(chǎn)品和食品加工骨干企業(yè)，其中有近300家企業(yè)為國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，1300多家省級產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，分別占3.3%和15.3%以上。同時，農(nóng)民合作社逐步成為綠色食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體之一。2014年， 全國共有2291家農(nóng)民合作社發(fā)展4411個綠色食品產(chǎn)品，分別占綠色食品企業(yè)和產(chǎn)品總數(shù)的 26.3%和20.9%。

產(chǎn)業(yè)體系初步建立。在產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大的同時，綠色食品原料標準化基地建設(shè)、專用生產(chǎn)資料開發(fā)和專業(yè)市場流通體系建設(shè)步伐加快。全國已建成綠色食品大型原料標準化生產(chǎn)基地 635個，面積達到1.6億畝，生產(chǎn)總量5717.6萬噸。綠色食品生產(chǎn)資料企業(yè)已發(fā)展到80家，產(chǎn)品近200個，涉及肥料、農(nóng)藥、飼料、獸藥、食品添加劑等5大類。國內(nèi)部分大中城市已建立了綠色食品專業(yè)營銷網(wǎng)點，來自境內(nèi)外20多家大型商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)或以獲得綠色食品認證為準入條件，或開設(shè)綠色食品專區(qū)、專柜，不斷推動了綠色食品市場流通體系建設(shè)。

25年來，綠色食品的社會影響力、市場影響力和產(chǎn)業(yè)影響力不斷增強，促進了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，提升了農(nóng)產(chǎn)品和食品工業(yè)發(fā)展水平。

樹精品品牌

經(jīng)過25年的努力，綠色食品已成為一個政府主導(dǎo)的公共品牌，具有社會公信力和權(quán)威性的知名品牌和代表我國安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的精品品牌。

品牌認知度和公信度不斷提升。據(jù)市場調(diào)查，廣大消費者對綠色食品品牌的認知度已超過 70%，綠色食品標志已成為我國最具知名度和影響力的標志之一，成為國內(nèi)大中城市居民消費的一個“熱點”。綠色食品標準嚴格，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，包裝精美，標志管理規(guī)范，品牌形象鮮明突出，贏得了消費者的普遍信賴。綠色食品產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率一直保持在較高水平，2002年，產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率為94.3%，2014年達到99.5%。

品牌影響力和競爭力不斷提升。在綠色食品品牌的引領(lǐng)和帶動下，全國6000多家企業(yè)實施了標準化生產(chǎn)和規(guī)范化管理模式，提升了社會形象；6500多個農(nóng)產(chǎn)品品牌實現(xiàn)了向安全、優(yōu)質(zhì)方向轉(zhuǎn)型和提升，增強了市場競爭力；1290多萬個農(nóng)戶參與了標準化原料基地建設(shè)，每年直接增收6.5億元。綠色食品品牌促進了產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)型，推動了企業(yè)營銷方式和市場升級轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。在市場競爭機制的作用下，綠色食品產(chǎn)品價格比普通產(chǎn)品高出10-30%，80%以上的綠色食品企業(yè)實現(xiàn)了增效。

品牌國際化水平不斷提升。綠色食品突破了國際貿(mào)易技術(shù)壁壘，帶動了我國農(nóng)產(chǎn)品擴大出口。入世以后，一大批綠色食品企業(yè)走向國際市場，累計出口創(chuàng)匯超過260億美元，綠色食品商標的國際注冊，保護了品牌的自主知識產(chǎn)權(quán)。目前，綠色食品標志商標已在香港、日本、美國、俄羅斯、法國、澳大利亞等11個國家和地區(qū)成功注冊。綠色食品境外認證的開展，進一步擴大了品牌的國際影響。目前，已有來自法國、芬蘭、澳大利亞、加拿大、丹麥、印度尼西亞6個國家9家企業(yè)的22個產(chǎn)品獲得綠色食品認證，認證產(chǎn)品產(chǎn)量達180萬噸。

25年來，通過宣傳綠色食品品牌，推動綠色食品生產(chǎn)和消費，面向全社會普及和傳播食品安全知識，強化了科學(xué)、安全、健康、環(huán)保的消費理念；通過創(chuàng)立和發(fā)展綠色食品品牌，增強了農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，樹立了農(nóng)產(chǎn)品精品形象，帶動了我國農(nóng)業(yè)品牌戰(zhàn)略不斷深入實施。

創(chuàng)發(fā)展模式

經(jīng)過多年的努力探索，綠色食品立足國情，結(jié)合我國農(nóng)業(yè)和食品工業(yè)發(fā)展的實際，創(chuàng)立了具有鮮明特色的發(fā)展模式：一是標準化生產(chǎn)模式。按照“從土地到餐桌”全程質(zhì)量控制的技術(shù)路線，實施“環(huán)境有監(jiān)測、生產(chǎn)有規(guī)程、產(chǎn)品有檢驗、包裝有標識”的標準化生產(chǎn)。二是認證管理模式。依據(jù)技術(shù)標準開展質(zhì)量認證，通過質(zhì)量認證落實標準化生產(chǎn)，通過標志管理打造品牌形象。三是品牌化經(jīng)營模式。發(fā)揮市場傳導(dǎo)機制作用，以品牌引領(lǐng)消費，培育市場，拉動生產(chǎn)，促進增效。四是產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式。強化利益聯(lián)結(jié)機制，依托龍頭企業(yè)，組織農(nóng)戶參與基地建設(shè)，放大品牌效應(yīng)。

實踐證明，綠色食品創(chuàng)立的具有鮮明特色的發(fā)展模式，為全面加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作提供了有力的技術(shù)支撐，為轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，促進我國農(nóng)業(yè)標準化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展進行了有益的探索，發(fā)揮了先導(dǎo)作用。

篇（5）

中國教育科學(xué)研究院 劉占蘭

引子：園長專業(yè)化是提高保教質(zhì)量的前提

長期以來，特別是上個世紀90年代中期以來，幼兒園出現(xiàn)了明顯的“社會化”和“市場化”的傾向，幼兒園園長的角色定位似乎也隨之社會化、市場化和商業(yè)化，會經(jīng)營、能賺錢成為衡量園長能力的潛在尺度。與此同時，隨著民辦幼兒園的急劇增長并逐漸在所有學(xué)前教育機構(gòu)中占據(jù)優(yōu)勢，園長隊伍的知識結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗背景也日益多樣化，園長的專業(yè)性、教育者的角色曰益淡化。在這種情況下，幼兒園的公益性、普惠性和保育教育質(zhì)量受到嚴重影響。而今，《幼兒園園長專業(yè)標準》（以下簡稱《園長標準》）的出臺，標志著我國幼兒園園長角色將向?qū)I(yè)性教育者轉(zhuǎn)變。

《園長標準》對園長的60項專業(yè)要求主要是針對園長的不同職業(yè)角色提出的。幼兒園教育雖然不同于中小學(xué)教育，但幼兒園園長與中小學(xué)校長一樣集教育者、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者三種角色于一身。對管理者角色，園長一般比較熟悉與擅長，但對教育者和領(lǐng)導(dǎo)者角色，并不是所有園長都熟悉和擅長的，甚至是一部分園長的短板和弱項，這正是《園長標準》對園長提出的新的專業(yè)要求。本文重點從園長作為教育者和領(lǐng)導(dǎo)者角色的角度來分析《園長標準》對園長的專業(yè)要求。

一、園長是幼兒園發(fā)展的規(guī)劃者和辦園方向的引導(dǎo)者

把握辦園方向是幼兒園園長的首要職責。《園長標準》的第一條就提出園長要堅持“學(xué)前教育的公益性、普惠性”，這是對辦園方向的基本要求。園長應(yīng)貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)，堅持正確的辦園方向，不以營利為目的，不進行任何以營利為目的的活動。只有這樣，經(jīng)過不斷努力，覆蓋城鄉(xiāng)的公益普惠的學(xué)前教育基本公共服務(wù)體系才能真正形成。

園長應(yīng)是幼兒園發(fā)展的規(guī)劃者。《園長標準》把“規(guī)劃幼兒園發(fā)展”作為首要的專業(yè)職責，并用若干條目提出了如何制定、實施和調(diào)整、完善幼兒園發(fā)展規(guī)劃。例如，第七條特別提到園長要“把握幼兒園發(fā)展現(xiàn)狀，分析幼兒園發(fā)展面臨的問題和挑戰(zhàn)，形成幼兒園發(fā)展的思路”；第八條又提出要“組織專家、教職工、家長、社區(qū)人士等多方力量參與制定幼兒園發(fā)展規(guī)劃”。幼兒園發(fā)展規(guī)劃對推進幼兒園的內(nèi)涵發(fā)展和質(zhì)量提高具有重要作用，幼兒園發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)制定與有效實施既是傳承辦園歷史和積累辦園經(jīng)驗的過程，也是開創(chuàng)未來和調(diào)整、完善辦園思路的過程。園長必須具有先進理念、專業(yè)學(xué)識和專業(yè)能力，才能制定與落實引領(lǐng)和推動幼兒園科學(xué)發(fā)展的規(guī)劃。

園長應(yīng)是幼兒園文化創(chuàng)建的引領(lǐng)者。文化是幼兒園的靈魂，是辦園方向和辦園思想的具體體現(xiàn)。近年來，許多幼兒園已開始進行幼兒園文化創(chuàng)建的實踐探索。《園長標準》已經(jīng)將“營造育人文化”作為園長重要的專業(yè)職責之一，要求園長把“文化育人”作為辦園的重要內(nèi)容與途徑，促進幼兒各方面協(xié)調(diào)發(fā)展。毫無疑問，園長在幼兒園文化創(chuàng)建中起著關(guān)鍵作用和引領(lǐng)作用。從《園長標準》的相關(guān)要求中可以看到，幼兒園文化建設(shè)的重點是營造尊重多元文化的氛圍，注重將中華民族的優(yōu)秀文化融入幼兒園教育，通過幼兒園的精神風貌、人際氛圍、物質(zhì)環(huán)境、文學(xué)藝術(shù)作品等各種載體，給予教師和幼兒以及家長以積極向上、潛移默化的影響，形成共識和愿景，共同營造文化氛圍和踐行。但需要特別注意的是，園長的個人意志和理想、個人傾向或長項并不能直接成為幼兒園文化和辦園思想。園長必須吸納所有教師和員工、幼兒及家長參與幼兒園文化創(chuàng)建并達成共識，甚至需要在專家的幫助下得到理論和實踐的驗證，形成共同的愿景。

二、園長是幼兒園保育教育的領(lǐng)導(dǎo)者和優(yōu)質(zhì)資源的匯集者

“領(lǐng)導(dǎo)保育教育”是園長六大專業(yè)職責之一，從10項具體要求中可以清楚地看出，《園長標準》凸顯了園長作為教育者的本體角色，這一要求與《幼兒園工作規(guī)程（修訂稿）》征求意見稿（以下簡稱《工作規(guī)程》）中對園長任職資格和職責要求的提法基本一致，即園長應(yīng)具有教師資格并具有一定年限的幼兒園工作經(jīng)驗，熟知并能領(lǐng)導(dǎo)幼兒園的各項保育教育工作。

園長不僅要掌握幼兒園保育教育的原則和原理，更要熟知幼兒身心發(fā)展的基本規(guī)律和特點，適切地創(chuàng)設(shè)環(huán)境、設(shè)計課程教學(xué)、安排一日生活和游戲活動等，確保提供有質(zhì)量的幼兒園保育和教育。那些不符合幼兒身心發(fā)展規(guī)律和幼兒園教育特點的做法不應(yīng)是專業(yè)的園長所為，防止和糾正幼兒園教育的“小學(xué)化”傾向是對園長的基本要求，也是衡量園長是否具有專業(yè)性的基本尺度。

園長還應(yīng)善于匯集優(yōu)質(zhì)的教育資源，善于作出正確的教育價值判斷，引進先進、優(yōu)秀的教育資源，不斷提升幼兒園保育和教育質(zhì)量。當前，相對于基礎(chǔ)教育的其他階段來說，幼兒園教育階段的市場化、商業(yè)化傾向仍然是比較嚴重的。面對各種商業(yè)化的活動，各種來自國內(nèi)外的教育教學(xué)資源和教育教學(xué)方式方法，各種各樣的幼兒玩具教具和圖畫書等，園長都要以維護幼兒的人格和權(quán)益、促進幼兒的身心健康和良好發(fā)展為根本目的，作出具有師德和教育智慧的專業(yè)判斷，確保優(yōu)質(zhì)的資源、先進的教育、科學(xué)的方法進入幼兒園。

當然，保育教育的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)資源的匯集都需要園長具備應(yīng)有的專業(yè)知識和專業(yè)能力。園長的專業(yè)水平和思想高度往往決定著幼兒園發(fā)展，的方向和整體水平。因此，每位園長都應(yīng)積極增進自己的專業(yè)知識和學(xué)識，不斷提升自身的專業(yè)能力和水平，做幼兒園保育教育的行家里手，以保證幼兒園保育教育的科學(xué)優(yōu)質(zhì)和先進性。那些以價格、回扣、影響為主要判斷依據(jù)的做法都不是專業(yè)園長的行為，只會造成對幼兒的傷害和對幼兒教育原則的背離。

三、園長是教師發(fā)展的引領(lǐng)者和促進者

《園長標準》要求園長樹立終身學(xué)習(xí)的理念，制定自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，愛崗敬業(yè)，增強專業(yè)發(fā)展的自覺性，主動通過各種研修與培訓(xùn)活動，不斷實現(xiàn)自身的專業(yè)發(fā)展：要堅持在不斷實踐與反思的過程中提升自身的專業(yè)能力和水平，努力成為學(xué)前教育和幼兒園管理專家。不僅如此，《園長標準》還將“引領(lǐng)教師成長”作為六項專業(yè)職責之一，要求園長了解和尊重教師專業(yè)發(fā)展規(guī)律，激發(fā)教師自主成長的內(nèi)在動力：鼓勵和支持教師參與各種研訓(xùn)活動，不斷提高教師的師德修養(yǎng)和專業(yè)水平。

園長首先應(yīng)通過制定與實施教師集體和個人的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃引領(lǐng)教師不斷得到專業(yè)發(fā)展。《幼兒園教師專業(yè)標準（試行）》（以下簡稱《教師標準》）中要求每一位幼兒園教師都要具有終身學(xué)習(xí)與可持續(xù)發(fā)展的意識和能力，要制定自身專業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，通過各種研訓(xùn)活動不斷提高專業(yè)素質(zhì)。因此，園長要依據(jù)《教師標準》的要求，了解本園每位教師專業(yè)發(fā)展的需求、長項與短板，合理地將教師組成不同的專業(yè)發(fā)展共同體，如不同年齡階段、不同工作年限或工作經(jīng)驗、不同學(xué)科領(lǐng)域、不同興趣愛好、不同學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)和研修小組，即各種學(xué)習(xí)型組織，促進教師的小組集體學(xué)習(xí)和共同發(fā)展。同時，園長還要特別關(guān)照每位教師的個人規(guī)劃與專業(yè)發(fā)展．全程指導(dǎo)教師從職業(yè)生涯規(guī)劃到具體發(fā)展計劃的制定，并監(jiān)控其實施的關(guān)鍵階段和重點步驟，提供必要的個別化的支持和指導(dǎo)，確保每位教師個體專業(yè)發(fā)展的實現(xiàn)。

園長應(yīng)通過引領(lǐng)和開展高質(zhì)量的園本教研活動促進教師的專業(yè)發(fā)展。《園長標準》凸顯了幼兒園教研活動的重要性，提出園長要“領(lǐng)導(dǎo)和保障保育教育研究活動的開展，提升保育教育水平”。例如，指導(dǎo)幼兒園教師根據(jù)每個幼兒的發(fā)展需要，制定個性化的教育方案，組織開展靈活多樣的教育活動；建立園長深入班級指導(dǎo)保育教育活動制度，利用日常觀察、觀摩活動等方式，及時了解、評價保育教育狀況并給予建設(shè)性反饋等。應(yīng)該說，這些基于實踐的教研活動有助于幼兒園保教質(zhì)量的不斷提升，是促進教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。

園長還應(yīng)支持教師進行多樣化的園外學(xué)習(xí)和交流，以幫助教師拓展專業(yè)視野，吸納先進的經(jīng)驗和成果。《工作規(guī)程》等相關(guān)文件已經(jīng)明確幼兒園要將部分經(jīng)費用于教職工培訓(xùn)，國家和地方各級財政在一期和即將開始的二期學(xué)前教育三年行動計劃中均有專項的幼兒園教師培訓(xùn)支持計劃及相應(yīng)的經(jīng)費。因此，園長應(yīng)在使日常園本教研活動覆蓋每位教師的基礎(chǔ)上，盡可能支持教師外出學(xué)習(xí)和進修，以開闊教師的眼界，擴展教師的經(jīng)驗，激發(fā)教師專業(yè)發(fā)展的活力與動力。只有這樣，“落實每位教師五年一周期不少于360學(xué)時的培訓(xùn)要求”才能真正富有成效地實現(xiàn)。

四、園長是兒童權(quán)益的保護者和兒童發(fā)展的促進者

保護兒童權(quán)益是園長工作職責的核心。保護兒童的權(quán)利，促進兒童的良好發(fā)展，這是幼兒園教育也是園長工作的出發(fā)點和歸宿。雖然在《園長標準》中沒有專列這項職責，但這項職責要求體現(xiàn)在“幼兒為本”的辦學(xué)理念之中，滲透在六項基本專業(yè)職責的各項要求之中。

園長是幼兒人格和權(quán)益的維護者。園長要通過各種途徑和方式，“增強保教人員的法治意識，嚴禁歧視、虐待、體罰和變相體罰等損害幼兒身心健康的行為”；不僅要嚴把衛(wèi)生保健關(guān)，嚴禁任何不符合衛(wèi)生保健要求或有害于幼兒健康的行為，而且要重視幼兒的心理健康，尊重幼兒的人格。《園長標準》的“辦學(xué)理念”部分強調(diào)園長要保證所有幼兒擁有平等的受教育權(quán)：“面向全體幼兒，平等對待不同民族、種族、性別、身體狀況及家庭狀況的幼兒：尊重個體差異，提供適宜教育，促進幼兒富有個性地全面發(fā)展；樹立科學(xué)的兒童觀與教育觀，使每個幼兒都能接受有質(zhì)量的教育。”“營造育人文化”的專業(yè)職責部分提出，園長要“將尊重和關(guān)愛師幼、體現(xiàn)人格尊嚴、感受和諧快樂作為幼兒園育人文化建設(shè)的核心，陶冶幼兒情操、啟迪幼兒智慧”。“引領(lǐng)教師成長”的專業(yè)職責部分提出，園長要“培養(yǎng)優(yōu)良的師德師風，落實教師職業(yè)道德規(guī)范要求和違反職業(yè)道德行為處理辦法，引導(dǎo)支持教師堅定理想信念、提高道德情操、掌握扎實學(xué)識、秉持仁愛之心，不斷提升教師的精神境界。增強保教人員法治意識，嚴禁歧視、虐待、體罰和變相體罰等損害幼兒身心健康的行為”。此外，在內(nèi)外管理職責的要求中也強調(diào)了建立健全保證幼兒安全和健康的各項規(guī)定與具體措施。

園長是幼兒良好發(fā)展的促進者。幼兒園的辦園思路與發(fā)展規(guī)劃，幼兒園的環(huán)境與文化、保育教育以及教師的專業(yè)發(fā)展等都直接或間接地影響著幼兒的良好發(fā)展。也就是說，園長應(yīng)具備的六項專業(yè)職責及相應(yīng)專業(yè)能力的高低直接或間接地影響著幼兒的良好發(fā)展。每位園長只有根據(jù)《園長標準》的基本要求，不斷對照和檢核自己，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，才能為幼兒的良好發(fā)展提供更好的條件和保育教育。

結(jié)語：園長的專業(yè)化需要自我修煉和外力助推

篇（6）

公司總工在技術(shù)質(zhì)量管理方面的主要工作思路可以總結(jié)為：一個中心，兩個服務(wù)，即以項目為中心，服務(wù)施工生產(chǎn)和高端營銷。著力對重點項目技術(shù)支持、著力進行復(fù)合型人才儲備，突出科技助力高效建造、科技支撐精益建造、科技引領(lǐng)創(chuàng)新、科技助推創(chuàng)效。

首先是以項目技術(shù)質(zhì)量基礎(chǔ)管理為中心，具體包括：一是強健科技體系。制定詳細的后備人才梯隊管理辦法，加強科技關(guān)鍵崗位的人才隊伍建設(shè)。二是培育外部專家團隊。建立不同專業(yè)、不同層級內(nèi)外部專家?guī)欤⑼獠繉＜抑腔鄄少彊C制。加強與各級政府部門及行業(yè)協(xié)會溝通，推薦公司高水平人才加入各行業(yè)協(xié)會。三是加強校企合作、拓寬人才培養(yǎng)渠道。四是狠抓標準化的落地執(zhí)行。

其次是服務(wù)施工生產(chǎn)。一是加強基礎(chǔ)管理，提供堅實技術(shù)質(zhì)量保障。（1）建立公司對項目重點技術(shù)質(zhì)量服務(wù)機制，深度參與策劃、方案制定、科技創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)等工作，兩級聯(lián)動，服務(wù)項目，補齊短板，為施工安全、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、工期履約、高端建造提供堅實技術(shù)支撐。（2）強化科技對項目質(zhì)量安全的支撐和保障。公司制定危大方案模板及其他分部分項專項質(zhì)量施工方案編制模板，強化危大工程驗收，和分公司分級對重大工程的施組及重大方案進行評審，制定重大項目、重要方案評審計劃，并按計劃組織評審。二是深入開展科技創(chuàng)新專項行動。深入落實中建集團《加強科技創(chuàng)新能力建設(shè)的三十條舉措》，修訂《科技創(chuàng)新專項行動方案》，系統(tǒng)布局優(yōu)勢業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)科技攻關(guān)，解決制約科技發(fā)展的體制、機制障礙。三是大力推進科技創(chuàng)效工作。公司積極推廣《科技創(chuàng)效應(yīng)用指南》，加強創(chuàng)效策劃評審，指導(dǎo)項目做好措施挖掘和實施過程的監(jiān)督指導(dǎo)；推進科技創(chuàng)效有效實施；積極組織開展競賽、觀摩交流活動。四是堅持科技引領(lǐng)。積極組織開展不同主題技術(shù)交流大會，總結(jié)科技創(chuàng)新成果和科技優(yōu)勢，多角度多層建展示擴大科技影響力，大力提升自主創(chuàng)新能力。五、落實重要、重大質(zhì)量風險分級管控。公司總工負責對企業(yè)級重要、重大質(zhì)量風險控制點進行有效識別，通過現(xiàn)場督查或信息手段進行確認，落實企業(yè)級風險分級管控制度。加強對邊、遠、弱的項目檢查考核，杜絕質(zhì)量重大風險事件的發(fā)生。六、大力推進質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作從“工程精品”向“過程精品”全面升級，對于確定創(chuàng)優(yōu)目標的項目，做好創(chuàng)優(yōu)策劃，做好樣板引路，重視創(chuàng)優(yōu)細節(jié)，過程監(jiān)督落實。七、定期培訓(xùn)，加強各層級工程總承包意識，提升專業(yè)分包過程質(zhì)量管控能力。

最后服務(wù)市場營銷。一是從科技研發(fā)端、技術(shù)集成端、投標文件編制端等方面，采用多種方式提供支持服務(wù)，主動為業(yè)主提供規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營等全方位、全過程的技術(shù)咨詢與服務(wù)，助力高端營銷取得突破。二是通過加大科技創(chuàng)新力度，提升科技成果含金量，保證市場信譽評價的技術(shù)得分。三是穩(wěn)步推進設(shè)計施工一體化工作。（1）投標階段引領(lǐng)：詳細分析工程重難點，做好方案優(yōu)化及質(zhì)量策劃，提高投標質(zhì)量和中標率；（2）工程質(zhì)量引領(lǐng)：通過精細化審圖、圖紙會審等工作機制嚴格把控設(shè)計文件質(zhì)量，從建設(shè)工程初設(shè)階段規(guī)避施工風險、提高施工質(zhì)量和效率。（3）加速實現(xiàn)設(shè)計-施工一體化戰(zhàn)略：對重大技術(shù)優(yōu)化、變更進行分析、處理和跟蹤，實現(xiàn)質(zhì)量策劃和施工方案有效落地。（4）運營維護引領(lǐng)：參與竣工驗收和竣工后回訪工作，全力解決運維階段相關(guān)技術(shù)質(zhì)量問題。

篇（7）

在社會福利領(lǐng)域，我們按照政、事、社分離的原則，明確直屬養(yǎng)老機構(gòu)的工作定位。實行“管辦分離”，局職能處室主要加強宏觀管理、行業(yè)監(jiān)管；組建市社會福利中心，將原先由局職能處室直接承擔的市屬社會福利機構(gòu)管理職能剝離出來；成立市社會福利行業(yè)協(xié)會，強化行業(yè)指導(dǎo)，行業(yè)自律。各區(qū)縣和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）也按此思路逐步實現(xiàn)了“三分開”。

同時，我們對直屬養(yǎng)老機構(gòu)的定位進行了進一步的梳理，要求其注重質(zhì)量，強化內(nèi)涵，堅持把市屬養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)成為全市養(yǎng)老服務(wù)的品牌，為各類養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展提供示范，在行業(yè)協(xié)會中發(fā)揮骨干帶頭作用，為養(yǎng)老福利的國內(nèi)、國際交流提供平臺。各區(qū)縣的直屬養(yǎng)老機構(gòu)也為本地區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)發(fā)展提供示范。這一職能定位為直屬養(yǎng)老機構(gòu)引領(lǐng)示范作用的發(fā)揮創(chuàng)造了體制和機制條件。

二、強化標準化管理，改進直屬養(yǎng)老機構(gòu)的運作方式

我們強調(diào)福利機構(gòu)要改變行政化封閉管理的狀況，借鑒和采用企業(yè)管理的成功管理手段和經(jīng)驗，重視人力資源管理、成本－效率分析、全面質(zhì)量管理等，以降低成本，提高服務(wù)的效率、效果和質(zhì)量。特別是從2001年開始，在社會福利領(lǐng)域?qū)隝SO國際質(zhì)量認證體系，推行目標化、定量化、指標化的服務(wù)理念和方式，并結(jié)合日常三級考核制度，進一步完善了行業(yè)的各項工作標準，對業(yè)務(wù)流程進行重新塑造，使管理和服務(wù)質(zhì)量獲得了顯著提升。經(jīng)過2年多的普及推廣，全市直屬養(yǎng)老機構(gòu)實現(xiàn)了全覆蓋。在直屬養(yǎng)老機構(gòu)的示范引領(lǐng)下，許多街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦養(yǎng)老機構(gòu)和社會辦的養(yǎng)老機構(gòu)也通過了質(zhì)量體系認證。隨著直屬養(yǎng)老機構(gòu)管理服務(wù)水平的提高，形成了“名牌”效應(yīng)，等候入住的老年人眾多，以市第一社會福利院為例，常年等候老人一直保持在200多名。

為保證服務(wù)資源的合理有效使用，2003年起，我局借鑒國際理念，在直屬養(yǎng)老機構(gòu)率先探索養(yǎng)老需求評估機制。經(jīng)過一年多的攻堅克難，2005年，我們開發(fā)出符合市情、較為規(guī)范的《**市養(yǎng)老服務(wù)需求評估標準》，通過對老年人身體、精神和經(jīng)濟狀況的評估，讓資源向身體不能自理的經(jīng)濟困難老人傾斜，盡可能使公共養(yǎng)老資源發(fā)揮最大效應(yīng)。

三、引入社工專業(yè)化服務(wù)理念，提升直屬養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)水準

為進一步提升專業(yè)化服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮直屬養(yǎng)老機構(gòu)的示范輻射作用，我們從2000年起開始了社會工作職業(yè)化、專業(yè)化介入養(yǎng)老服務(wù)的探索。我們在直屬養(yǎng)老機構(gòu)推廣運用專業(yè)社工方法指導(dǎo)老年人在思維認知、生活方式、人際關(guān)系等方面進行調(diào)適，增強其適應(yīng)性、滿足感和幸福感。目前，市社會福利中心系統(tǒng)有注冊社工74人，并被列為全國民政系統(tǒng)社會工作試點單位之一。在直屬養(yǎng)老機構(gòu)的率先探索帶動下，各類社會辦養(yǎng)老機構(gòu)也開始廣泛引入專業(yè)社工力量，提升服務(wù)水平，目前，我們在養(yǎng)老服務(wù)理念滲透、服務(wù)手段創(chuàng)新、外部資源整合等方面初步形成了養(yǎng)老福利服務(wù)本土化的專業(yè)工作方法。

此外，直屬養(yǎng)老機構(gòu)還積極為老年人開展志愿服務(wù)，志愿者隊伍也不斷壯大，據(jù)統(tǒng)計，全市共有1.5萬名為老服務(wù)志愿者與養(yǎng)老機構(gòu)老年人結(jié)對，受到廣大老年人的歡迎。

四、增強輻射功能，有效延伸直屬養(yǎng)老機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)

近幾年，直屬養(yǎng)老機構(gòu)在做好內(nèi)部管理服務(wù)的同時，充分利用管理經(jīng)驗和服務(wù)優(yōu)勢，拓展功能，延伸服務(wù)，塑造品牌，切實做好行業(yè)輻射指導(dǎo)工作。

篇（8）

發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用是加快推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)經(jīng)濟提質(zhì)增效的重要途徑。消費升級的方向是產(chǎn)業(yè)升級的重要導(dǎo)向。我國居民消費呈現(xiàn)出從注重量的滿足向追求質(zhì)的提升、從有形物質(zhì)產(chǎn)品向更多服務(wù)消費、從模仿型排浪式消費向個性化多樣化消費等一系列轉(zhuǎn)變。只有圍繞消費市場的變化趨勢進行投資、創(chuàng)新和生產(chǎn)，才能最大限度地提高投資和創(chuàng)新有效性、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)業(yè)競爭力和附加值，實現(xiàn)更有質(zhì)量和效益的增長。

發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用是暢通經(jīng)濟良性循環(huán)體系、構(gòu)建穩(wěn)定增長長效機制的必然選擇。經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)需要構(gòu)建經(jīng)濟循環(huán)新體系、增長動力新機制。只有從發(fā)展理念、制度環(huán)境和政策體系等深層次原因入手，破除市場競爭秩序不規(guī)范、消費環(huán)境不完善等體制機制障礙，才能充分激發(fā)市場活力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)潛在需求向現(xiàn)實增長動力的有效轉(zhuǎn)換，為經(jīng)濟長期健康發(fā)展提供保障。

我國消費結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻變化，以服務(wù)消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、品質(zhì)消費、農(nóng)村消費等為代表的消費新熱點、消費新模式，將引領(lǐng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)投資迅速成長，拓展未來發(fā)展新空間。要發(fā)揮新消費的引領(lǐng)作用，必須加快完善標準體系和信用體系，加強質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范消費市場秩序，強化企業(yè)責任意識和主體責任，健全消費者權(quán)益保護機制，完善消費基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，打造面向全球的國際消費市場，營造安全、便利、誠信的良好消費環(huán)境。

篇（9）

建設(shè)品質(zhì)泰州是強市之基，沒有品質(zhì)作保障，發(fā)展走不遠。對泰州而言，就是要通過品質(zhì)提升帶動競爭力提升，從而在揚子江城市群發(fā)展中形成自身的特色和優(yōu)勢。品質(zhì)就是效率，品質(zhì)就是價值，品質(zhì)就是生命，品質(zhì)決定發(fā)展。市第五次黨代會作出了建設(shè)“品質(zhì)泰州”的戰(zhàn)略部署，正是順應(yīng)了發(fā)展的需要、時代的需要。全市各級黨員干部都應(yīng)當深化對品質(zhì)泰州建設(shè)的理解和把握，切實從品質(zhì)的高度謀劃發(fā)展大局，從品質(zhì)的維度創(chuàng)新治理工作，從品質(zhì)的角度檢驗執(zhí)政能力，扎實推動新一輪發(fā)展落實到品質(zhì)引領(lǐng)、品質(zhì)崛起上來。

建設(shè)品質(zhì)泰州是轉(zhuǎn)型之道，實現(xiàn)“轉(zhuǎn)型出關(guān)”核心就是要過“品質(zhì)關(guān)”“質(zhì)量關(guān)”。新常態(tài)下經(jīng)濟增長的核心是從規(guī)模速度型轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量效益型，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于從品質(zhì)上發(fā)力，做足質(zhì)量的文章。全省制造業(yè)大會明確提出要推動江蘇制造進入“質(zhì)量時代”，即將在上海召開的中國質(zhì)量大會，主題就是走進“質(zhì)量時代”。如果說數(shù)量經(jīng)濟時代，重產(chǎn)量、重產(chǎn)能、重產(chǎn)值，只求“產(chǎn)得出”“產(chǎn)得多”，那么，進入質(zhì)量經(jīng)濟時代，“以質(zhì)取勝”已成為鮮明特征，必須牢固樹立“品質(zhì)優(yōu)先”“質(zhì)量為重”的強烈意識。“十三五”期間，我們要加快建設(shè)四個名城，名城之“名”，就在于品質(zhì)、在于魅力、在于特色、在于與眾不同。我們選擇了四個名城的發(fā)展戰(zhàn)略和定位，就意味著選擇了品質(zhì)泰州發(fā)展之路。品質(zhì)就是影響力，質(zhì)量就是競爭力。所以，現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)型升級一定要轉(zhuǎn)到質(zhì)量發(fā)展的軌道上，一定要在品質(zhì)升級上求突破，通過抓品質(zhì)來“強體質(zhì)”，加快把泰州的發(fā)展帶入一個新的境界，真正讓泰州的發(fā)展更有“質(zhì)”感。

建設(shè)品質(zhì)泰州是群眾之盼，老百姓的幸福感離不開“品質(zhì)獲得感”。近年來，我們持續(xù)抓深化全國文明城市創(chuàng)建，目的就是要讓城市樹形象、群眾得實惠；在品質(zhì)泰州建設(shè)中，我們鮮明地提出讓城市更美好、讓百姓更幸福的目標，歸根結(jié)底都是要讓老百姓有更多的“品質(zhì)獲得感”。所謂幸福的生活，就是品質(zhì)的生活。現(xiàn)階段我們的供給質(zhì)量與老百姓的需求還有很大差距，特別是當前正在邁向“新消費時代”，消費結(jié)構(gòu)也正在由生存型向更高的精神型、享受型、體驗型、娛樂型消費升級，老百姓的需求變了、升級了，但供給的產(chǎn)品卻沒有變，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量跟不上，消費潛力難以釋放，大量國內(nèi)消費外溢。解決這些問題，必須要在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，加快實現(xiàn)供給體系由中低端產(chǎn)品為主，向不斷適應(yīng)需求變化的中高端產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)變，切實為老百姓提供更加精致、時尚、愉悅的品質(zhì)生活，真正實現(xiàn)“泰州太美，美在品質(zhì)”。

聚焦品質(zhì)提升，大力開展質(zhì)量攻堅行動

品質(zhì)城市建設(shè)，既體現(xiàn)宏觀質(zhì)量，又富含微觀質(zhì)量。“質(zhì)量”既是一條貫穿始終的主線，又是發(fā)揮引領(lǐng)作用的重要引擎，也是一種提升發(fā)展的思維方式。

——必須堅持以人民幸福為根本遵循。城市，首先是人的城市；品質(zhì)城市，首先是要提高人民生活品質(zhì)。謀劃品質(zhì)泰州建設(shè)，就應(yīng)當始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，回歸到“滿足人的需求”這個本源，從老百姓的關(guān)注點、利益點出發(fā)，注重人人參與、人人盡力、人人享有，從而實現(xiàn)讓城市更美好、讓百姓更幸福。

——必須堅持以創(chuàng)新發(fā)展為第一動力。始終把創(chuàng)新作為品質(zhì)城市建設(shè)的源頭活水，向創(chuàng)新聚力、以創(chuàng)新開路，大力推進以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，加快構(gòu)建更加優(yōu)良的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，真正使創(chuàng)新成為品質(zhì)提升的主動力，更多地依靠技術(shù)進步推動品質(zhì)提升。

——必須堅持以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為主攻方向。產(chǎn)業(yè)永遠是城市的生命力，產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)決定城市的品質(zhì)。品質(zhì)泰州建設(shè)，既要瞄準戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育，做好增量帶動、以“新”促“高”的文章；也要注重傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，做足存量提升、推“陳”出“新”的文章，通過產(chǎn)業(yè)邁向中高端助推城市品質(zhì)上臺階，以經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級帶動整個城市的轉(zhuǎn)型升級。

——必須堅持以生態(tài)文化為靈魂底色。文化使品質(zhì)更有品質(zhì)。對一個城市來講，文化是靈魂，生態(tài)是底色。建設(shè)品質(zhì)城市，必須充分發(fā)揮自然生態(tài)優(yōu)勢，用生態(tài)“底色”描繪發(fā)展“綠色”，用生態(tài)優(yōu)勢彰顯品質(zhì)優(yōu)勢；必須深入挖掘文化積淀，傳承文化“基因”，打造文化品牌，真正讓文化成為城市品質(zhì)的獨特內(nèi)涵。

具體工作中要抓好四個方面：

要一個產(chǎn)業(yè)一個產(chǎn)業(yè)地抓。一方面，要聚焦三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)打造品質(zhì)高地。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)代表泰州未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，必須集中力量、集成資源、集聚要素，探索建立覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的、系統(tǒng)性的質(zhì)量問題解決方案，致力打造品質(zhì)高地，筑牢產(chǎn)業(yè)核心競爭力。另一方面，要以品質(zhì)提升助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域抓品質(zhì)，潛力很大，空間十足。要堅持以品質(zhì)引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，瞄準實體經(jīng)濟和老百姓的日常消費，下決心開展技術(shù)改造升級，解決行業(yè)通病和質(zhì)量短板，加快讓“老樹發(fā)新枝、開新花、結(jié)新果”。

要一個領(lǐng)域一個領(lǐng)域地抓。一是要以產(chǎn)品質(zhì)量來實現(xiàn)經(jīng)濟強。促進技術(shù)與質(zhì)量的融合，倡導(dǎo)優(yōu)勝劣汰、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的質(zhì)量理念，提高產(chǎn)品的一致性、可靠性和穩(wěn)定性，提升品種豐富度、質(zhì)量滿意度，不斷夯實產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)。二是要以工程質(zhì)量來實現(xiàn)效益好。嚴格落實工程建設(shè)各主體的質(zhì)量責任，打造更多的優(yōu)質(zhì)工程、精品工程，進一步提高市民對工程質(zhì)量的滿意度。三是要以服務(wù)質(zhì)量來實現(xiàn)品質(zhì)優(yōu)。積極倡導(dǎo)“店小二”式服務(wù)，打造更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。要從解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題入手，加快補齊民生短板，促進基本公共服務(wù)均等化和公共資源優(yōu)化配置。四是要以環(huán)境質(zhì)量來實現(xiàn)城市美。牢固樹立綠水青山就是金山銀山的理念，堅持“經(jīng)濟生態(tài)化、生態(tài)經(jīng)濟化”，實現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕和生態(tài)優(yōu)美的良性循環(huán)，確保不讓今天的發(fā)展由后人買單、不因今天的發(fā)展搶占子孫后代的機會。

要一個企業(yè)一個企業(yè)地抓。要根據(jù)不同企業(yè)的情況，分門別類抓品質(zhì)提升，由質(zhì)量幫扶的“大水漫灌”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;精準滴灌”。要認真落實《中國制造2025泰州實施綱要》，推動企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)化提升、制造裝備升級、質(zhì)量比對、顧客滿意度提升等專項行動，不斷提升企業(yè)的市場競爭力。要特別關(guān)注細分市場中發(fā)展?jié)摿^大的中小企業(yè)，重點開展質(zhì)量管理幫扶專項活動，引導(dǎo)企業(yè)踏質(zhì)量之石、留質(zhì)量之痕，全力以赴把產(chǎn)品做精做細，形成自己獨有的比較優(yōu)勢，打造一批質(zhì)量生命力強的“隱形冠軍”和“小巨人”企業(yè)。

要一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地抓。要突出品質(zhì)創(chuàng)新重點，扎實開展質(zhì)量攻關(guān)，努力攻克一批影響品質(zhì)提升的關(guān)鍵共性技術(shù)，加快制定完善有利于品質(zhì)創(chuàng)新的質(zhì)量體系，進一步增強質(zhì)量發(fā)展的活力。品牌是產(chǎn)品品質(zhì)的重要標志，更是區(qū)域形象的特色名片。品牌是反映質(zhì)量的標簽，是消費者對質(zhì)量的信任，質(zhì)量再好沒有品牌，價格也上不去。要著力實施品牌提升工程，進一步加大品牌培育、推廣和保護力度，重塑傳統(tǒng)特色品牌，做強現(xiàn)有知名品牌，培育自主創(chuàng)新品牌，讓馳名商標更加馳名。文化是品質(zhì)的內(nèi)核，也是最具持續(xù)性、最不可替代的競爭力。要厚植品質(zhì)文化，做深做足“祥泰之州、品質(zhì)為尚”的泰州質(zhì)量精神，大力弘揚腳踏實地、注重細節(jié)、精益求精、追求完美極致的“工匠精神”，不斷增強質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力。載體是品質(zhì)提升的必要支撐，必須打牢基礎(chǔ)、做優(yōu)保障。要建好泰檢易、泰科易等高水平的質(zhì)量技術(shù)公共服務(wù)平臺，推進檢驗檢測機構(gòu)建設(shè)向產(chǎn)業(yè)鏈和集聚區(qū)集中，加快建成省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)先進、特色鮮明的長江經(jīng)濟帶檢驗檢測新高地。

強化品質(zhì)擔當，加快構(gòu)建聯(lián)動推進格局

在當前產(chǎn)業(yè)跨界融合、區(qū)域競相比拼的發(fā)展態(tài)勢下，品質(zhì)泰州建設(shè)是全市上下、方方面面的共同責任，必須著眼于全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈，加快構(gòu)建跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨部門的推進機制。

一要強標準，讓品質(zhì)高起來。全面推進標準化戰(zhàn)略，加快促進技術(shù)專利化、專利標準化、標準產(chǎn)業(yè)化，推動形成“市場規(guī)范有標可循、公共利益有標可量、社會治理有標可依”的標準化格局。大力支持企業(yè)參與國際標準、國家標準、行業(yè)標準的制訂，以高標準減少無效和低端供給、擴大有效和高端供給，努力搶占市場和行業(yè)話語權(quán)。

篇（10）

以黨的十、十八屆三中、四中、五中全會精神以及提出的“三個轉(zhuǎn)變”要求為統(tǒng)領(lǐng)，以國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020 年）》為指導(dǎo)，樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，全面落實“質(zhì)量強區(qū)”戰(zhàn)略部署，堅持以質(zhì)取勝方針，全面深化改革，創(chuàng)新體制機制，加快構(gòu)建政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、部門協(xié)作和社會參與相結(jié)合的大質(zhì)量工作格局，促進我盟經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

二、總體目標

到 2020 年底，質(zhì)量總體水平明顯提升，質(zhì)量安全得到有效保障，質(zhì)量發(fā)展成果惠及全社會，產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量顯著提高，品牌競爭能力和技術(shù)創(chuàng)新能力顯著增強，質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)進一步夯實，形成質(zhì)量共治的工作格局。

（一）質(zhì)量目標

1. 產(chǎn)品質(zhì)量。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達到90%以上，（盟市場監(jiān)管局負責），主要農(nóng)畜產(chǎn)品實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、生態(tài)、安全，質(zhì)量安全監(jiān)測合格率達到96%以上（盟農(nóng)牧業(yè)局負責），食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械等質(zhì)量安全監(jiān)測合格率超過90%（盟食藥監(jiān)管局負責），進出口產(chǎn)品、商品質(zhì)量穩(wěn)步提升（盟商務(wù)局負責）。

2. 工程質(zhì)量。建筑工程節(jié)能效率不斷提高，綠色建筑和智能建筑得到廣泛推廣應(yīng)用，人民群眾對工程質(zhì)量滿意度明顯提高。大中型工程項目一次性驗收合格率達到100%，其他工程一次驗收合格率達到 98%以上（盟住建局、水務(wù)局按各自的職責分工負責），交通建設(shè)工程交工和竣工驗收合格率均達到 100%（盟交通局負責）。

3. 服務(wù)質(zhì)量。重點服務(wù)領(lǐng)域逐步實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量標準化、規(guī)范化和品牌化，服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率達到40%以上，在旅游服務(wù)、金融服務(wù)、現(xiàn)代物流、社會公共服務(wù)等重點服務(wù)領(lǐng)域，逐步建立標準化體系，生產(chǎn)業(yè)顧客滿意度達到85%以上，生活業(yè)顧客滿意度達到 80%以上（盟發(fā)改委、市場監(jiān)管局、民政局、食藥監(jiān)管局、金融辦、經(jīng)信委、商務(wù)局、旅游局、交通局、衛(wèi)計委按各自職責分工負責，各旗（區(qū)）政府（管委會）配合落實）。

4．環(huán)境質(zhì)量。以污染綜合防治為重點，深入開展環(huán)境綜合治理， 建立完善的環(huán)境監(jiān)測與評價體系， 嚴格執(zhí)行污染物減排標準。全盟水環(huán)境質(zhì)量進一步改善，集中式飲用水源地保護工作得到進一步加強。提升空氣質(zhì)量，加大大氣污染防治工作力度,進一步加強廢氣排放企業(yè)污染治理工作，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量明顯改善，工業(yè)污染源得到有效控制，城市空氣質(zhì)量達標率達到 65%以上（盟環(huán)保局負責），城鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理率達到98%以上（盟住建局負責），工業(yè)廢水排放達標率穩(wěn)定在95%以上（盟環(huán)保局牽頭，盟經(jīng)信委、水務(wù)局配合落實），工業(yè)固體廢物處置處理率達到90%（盟環(huán)保局牽頭，盟經(jīng)信委配合落實）。加大生態(tài)保護建設(shè)，生態(tài)退化得到遏止，水土流失和風沙危害大大減輕，城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)和綠化水平明顯提高，森林覆蓋率達到23%，綠化覆蓋率達到40%（盟林業(yè)局負責）。

（二）質(zhì)量基礎(chǔ)

1. 計量。強化計量支撐作用，加強計量基礎(chǔ)建設(shè)，量值傳遞、溯源體系覆蓋率達到95%以上，國家重點管理計量器具受檢率達到98%以上（盟市場監(jiān)管局負責）。

2．標準化。發(fā)揮標準化引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作用。加大工業(yè)優(yōu)勢行業(yè)、優(yōu)勢特色農(nóng)牧業(yè)地方標準研制力度，建立現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)標準體系，加強農(nóng)牧業(yè)標準化示范項目建設(shè)，積極爭取沙蔥、蓯蓉、鎖陽等國家級和自治區(qū)級農(nóng)業(yè)標準化示范項目建設(shè)。初步建立絨山羊標準化養(yǎng)殖模式。加快服務(wù)業(yè)重點領(lǐng)域地方標準的研制，構(gòu)建服務(wù)業(yè)標準體系。 （盟市場監(jiān)管局牽頭，盟科技局、農(nóng)牧業(yè)局、旅游局配合落實）。

3. 檢驗檢測。加強食品藥品檢驗檢測機構(gòu)建設(shè)，建立完善以盟級檢驗檢測機構(gòu)為骨干，旗級檢驗檢測機構(gòu)為輔助，第三方檢驗檢測為補充，企業(yè)自檢為基本保障，科學(xué)、公正、高效的開放型食品藥品檢驗檢測體系；加強特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)檢驗?zāi)芰图夹g(shù)水平建設(shè)；加快覆蓋三旗兩區(qū)的機動車安全、環(huán)保檢測機構(gòu)建設(shè)，便民利民；鼓勵有條件的大中型工業(yè)企業(yè)建立內(nèi)部最高計量標準器具，提高非重點監(jiān)管計量器具量值溯源覆蓋率。（盟市場監(jiān)管局牽頭，盟發(fā)改委、財政局、各相關(guān)檢驗檢測機構(gòu)配合落實）。

4. 認證認可。低碳、能源管理體系認證企業(yè)3家以上（盟市場監(jiān)管局牽頭，盟發(fā)改委、經(jīng)信委配合落實），新增有機產(chǎn)品、綠色食品、無公害農(nóng)產(chǎn)品認證 15個以上（盟農(nóng)牧業(yè)局負責）。完善監(jiān)管體系，提升認證認可服務(wù)的公信力（盟市場監(jiān)管局牽頭，盟發(fā)改委、經(jīng)信委、農(nóng)牧業(yè)局配合落實）。

（三）技術(shù)創(chuàng)新

以技術(shù)進步推進質(zhì)量發(fā)展，基本形成以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，自治區(qū)級研發(fā)中心達到20家，新型科研機構(gòu)達到6家，科技名牌產(chǎn)品15個，實施關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)工程和科技成果轉(zhuǎn)換工程，提升行業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量（盟科技局牽頭，盟發(fā)改委、市場監(jiān)管局、經(jīng)信委配合落實）。

（四）品牌建設(shè)

貫徹落實自治區(qū)品牌價值評價體系工作，新增創(chuàng)建具有國內(nèi)市場競爭力的名牌5個，馳名商標1件，著名商標20件，地理標志商標1 件，全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū) 1個，自治區(qū)主席質(zhì)量獎1個，盟長質(zhì)量獎評選3次以上（盟市場監(jiān)管局牽頭，各旗（區(qū)）政府（管委會）、盟經(jīng)信委配合落實，全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)工作由騰格里經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會負責）。

三、主要任務(wù)

（一）實施質(zhì)量提升戰(zhàn)略，增強質(zhì)量競爭力

1. 提升產(chǎn)品質(zhì)量。強化產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，制定實施重點監(jiān)管產(chǎn)品目錄，加強日常監(jiān)督檢查和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。完善生產(chǎn)許可、強制性產(chǎn)品認證、特種設(shè)備安全監(jiān)察、食品藥品、農(nóng)畜產(chǎn)品安全監(jiān)管體系；開展產(chǎn)品質(zhì)量風險管理，完善重大質(zhì)量事故報告及應(yīng)急處理機制，對區(qū)域性、行業(yè)性、系統(tǒng)性質(zhì)量風險及時預(yù)警，及時提出處置和預(yù)防措施（盟市場監(jiān)管局、食藥監(jiān)管局、農(nóng)牧業(yè)局按各自的職責分工負責）；推動煤焦化工、氯堿化工兩大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，引導(dǎo)企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量提升活動，提高產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、銷售各環(huán)節(jié)的信息化水平，增加產(chǎn)品科技含量和附加值（盟發(fā)改委、經(jīng)信委、科技局按各自的職責分工負責）；開展質(zhì)量調(diào)查分析和重點行業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)測評，指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展（盟市場監(jiān)管局負責）；建立進出口商品質(zhì)量安全監(jiān)測和評估體系，提升出口商品質(zhì)量，擴大出口（盟商務(wù)局負責）。

2. 提升工程質(zhì)量。建立完善工程質(zhì)量投標、質(zhì)量監(jiān)管、工程驗收聯(lián)動制度；落實工程建設(shè)質(zhì)量主體責任，嚴格實行建筑工程五方責任主體項目負責人終身責任制；加強工程質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)，大力推廣節(jié)能建筑；有效實施工程質(zhì)量差別化監(jiān)管和工程質(zhì)量保證金制度，狠抓工程質(zhì)量保修制度的落實；加強建設(shè)工程項目執(zhí)法監(jiān)督，查處違法行為；開展工程質(zhì)量惠民行動，嚴格落實住宅工程分戶驗收；樹立精品意識，積極培植典型項目，爭創(chuàng)建設(shè)工程質(zhì)量獎，打造精品優(yōu)質(zhì)工程（盟住建局、交通局、水務(wù)局按各自職責分工負責）。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量。以服務(wù)標準化為基礎(chǔ)、服務(wù)品牌為抓手、服務(wù)滿意為目標，推進我盟服務(wù)業(yè)信息化、規(guī)模化、品牌化建設(shè)；建立完善現(xiàn)代物流、金融、信息等生產(chǎn)業(yè)和旅游、衛(wèi)生、養(yǎng)老、社會管理和公共服務(wù)等生活行業(yè)的標準體系；實施服務(wù)業(yè)品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略，以打造阿拉善國際旅游目的地為目標，加快和提升旅游業(yè)發(fā)展水平，積極培育一批代表行業(yè)先進水平和美好形象的服務(wù)質(zhì)量標桿單位，開展旅游服務(wù)質(zhì)量升級試點工作；建立完善服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計監(jiān)測、顧客滿意度測評體系，暢通投訴和消費維權(quán)渠道，努力提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平（盟發(fā)改委、市場監(jiān)管局、民政局、食藥監(jiān)管局、金融辦、經(jīng)信委、商務(wù)局、旅游局、交通局、衛(wèi)計委按各自職責分工負責，各旗（區(qū)）政府（管委會）配合落實）。

4. 提升環(huán)境質(zhì)量。加大大氣、水污染防治工作力度, 組織實施主要污染物減排、燃煤鍋爐整治，重點行業(yè)脫硫脫硝、除塵改造，機動車尾氣治理，水源、土壤污染治理與修復(fù)，焦化行業(yè)提標改造，礦區(qū)環(huán)境綜合治理，城區(qū)粉塵揚塵綜合治理等工程（盟環(huán)保局負責）。推進節(jié)能減排，建立重點行業(yè)清潔生產(chǎn)評價指標體系，發(fā)展清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟，加大淘汰落后產(chǎn)能的力度，削減主要污染物排放總量，全面打造北疆亮麗風景線（盟環(huán)保局、發(fā)改委、經(jīng)信委按各自職責分工負責）。

（二）實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，提升質(zhì)量創(chuàng)新能力

1. 加快技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)。逐步建立產(chǎn)學(xué)研用技術(shù)聯(lián)盟創(chuàng)新機制，加強高校、技術(shù)研發(fā)中心與企業(yè)深度融合，鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，推動工業(yè)園區(qū)成為科技創(chuàng)新源地，以技術(shù)創(chuàng)新推動產(chǎn)品質(zhì)量性能升級；鼓勵企業(yè)積極申報國家和自治區(qū)級研發(fā)中心，加強技術(shù)創(chuàng)新和改造，培育一批新的高新技術(shù)企業(yè)，促進加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級（盟科技局牽頭，盟經(jīng)信委、市場監(jiān)管局、各旗（區(qū)）政府（管委會）配合落實）。

2. 提升技術(shù)創(chuàng)新能力。加強創(chuàng)新平臺建設(shè)，圍繞煤焦化工、氯堿化工 、裝備制造、清潔能源、農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)加工及“三廢”綜合治理，開展重大技術(shù)攻關(guān)，突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題；加強科技成果轉(zhuǎn)化，研究制定支持科技成果共享的措施；運用“互聯(lián)網(wǎng)+”推進制造業(yè)信息化建設(shè)工程，推動傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造改變，促進制造業(yè)質(zhì)量升級（盟科技局牽頭，盟發(fā)改委、環(huán)保局、市場監(jiān)管局、經(jīng)信委配合落實）。

3. 提升自主知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展能力。營造良好的知識產(chǎn)權(quán)保護發(fā)展環(huán)境，實施知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化推進、知識產(chǎn)權(quán)示范培育、知識產(chǎn)權(quán)保護等措施，增加和提高知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量和質(zhì)量，形成一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，提升我盟產(chǎn)品核心競爭力（盟科技局牽頭，盟經(jīng)信委、市場監(jiān)管局配合落實）。

（三）實施標準化戰(zhàn)略，引領(lǐng)質(zhì)量發(fā)展

1. 加強標準化建設(shè)。全面落實自治區(qū)和阿盟加快推進標準化工作三年行動計劃的實施，強化標準實施與監(jiān)督；成立阿盟標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立成員單位聯(lián)席會議制度，研究我盟深化標準化工作，加強現(xiàn)代煤化工、氯堿化工、精細化工、清潔能源、綠色農(nóng)畜產(chǎn)品加工、旅游服務(wù)等重要產(chǎn)業(yè)的標準化建設(shè)工作，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)標準體系；推動采用國際標準和國外先進標準，提升我盟產(chǎn)品國際競爭力（盟市場監(jiān)管局牽頭，盟發(fā)改委、科技局、財政局、農(nóng)牧業(yè)局、旅游局、經(jīng)信委配合落實）。

2. 支持標準制修訂工作。鼓勵我盟大中型企業(yè)參與國家技術(shù)標準制修訂，引導(dǎo)企業(yè)與國內(nèi)機構(gòu)開展標準學(xué)術(shù)交流與合作，推動科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標準，建立科技創(chuàng)新與技術(shù)標準研制協(xié)同推進機制，完善科技成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標準的措施，將標準研制納入科研項目考核目標，鼓勵企業(yè)及時將一批專利技術(shù)、核心技術(shù)轉(zhuǎn)化為標準，推進標準化良好行為創(chuàng)建（盟市場監(jiān)管局牽頭，盟發(fā)改委、經(jīng)信委、科技局配合落實）。圍繞生態(tài)和農(nóng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，抓好農(nóng)業(yè)標準化示范項目的長效監(jiān)管和成果推廣（盟農(nóng)牧業(yè)局牽頭，盟市場監(jiān)管局配合落實）。做好物流、旅游、公共服務(wù)等特色服務(wù)業(yè)標準化工作（盟市場監(jiān)管局牽頭，各旗（區(qū)）政府（管委會）、盟發(fā)改委、交通局、旅游局、衛(wèi)計委等單位配合落實）。

3. 提高標準化信息服務(wù)水平。應(yīng)用自治區(qū)建立的社會標準信息咨詢、查詢服務(wù)平臺，為社會提供快捷、便利的標準化信息服務(wù)，推廣標準應(yīng)用；在重點行業(yè)、重點領(lǐng)域引導(dǎo)建立技術(shù)性貿(mào)易措施預(yù)警機制，提高市場應(yīng)對能力和抵御風險能力（盟市場監(jiān)管局牽頭，盟經(jīng)信委、商務(wù)局等單位配合落實）。

（四）實施能力提升戰(zhàn)略，夯實質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)

1. 提升計量保障能力。圍繞全盟現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建和節(jié)能減排、貿(mào)易公平、改善民生等方面的計量新需求，建立科學(xué)合理、先進適用、滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需要的量值傳遞和量值溯源體系，服務(wù)支柱產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；積極推進以誠信計量建設(shè)為重點的民生計量工作，規(guī)范商業(yè)、服務(wù)業(yè)計量行為；加強能源計量監(jiān)督管理，建設(shè)資源節(jié)約型社會服務(wù)（盟市場監(jiān)管局牽頭，盟商務(wù)局、衛(wèi)計委、經(jīng)信委配合落實）。

2．提升檢驗檢測能力。堅持科學(xué)規(guī)劃、合理布局、加大投入、整合資源的原則，全面加強產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量檢驗檢測機構(gòu)建設(shè)，形成較完備的檢驗檢測體系，為實施質(zhì)量監(jiān)管、保障質(zhì)量安全提供強有力的服務(wù)。圍繞我盟主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，加強檢驗檢測公共服務(wù)平臺建設(shè)，推動檢驗檢測機構(gòu)聯(lián)合高等院校、科研機構(gòu)、具有一定實力的企業(yè)實驗室建立檢驗檢測聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享，充分發(fā)揮其在質(zhì)量安全風險預(yù)警、質(zhì)量檢測、技術(shù)標準研制、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、促進產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級等方面的基礎(chǔ)保障和引領(lǐng)支撐作用。樹典型、樹標桿，積極開展創(chuàng)建名牌實驗室活動，引領(lǐng)檢驗檢測服務(wù)業(yè)發(fā)展；著力培育在技術(shù)檢驗?zāi)芰ΑⅢw系運行能力、人才隊伍建設(shè)、標準研發(fā)能力、社會服務(wù)水平等方面具有核心優(yōu)勢的檢驗檢測機構(gòu)。（盟市場監(jiān)管局牽頭，盟發(fā)改委、財政局、各檢驗檢測機構(gòu)等單位配合落實）。

3. 推進認證認可發(fā)展。提高有機產(chǎn)品認證、低碳產(chǎn)品認證的有效性，推動自愿性產(chǎn)品認證健康有序發(fā)展，提升質(zhì)量管理體系認證、能源管理體系認證水平；加強對檢驗檢測機構(gòu)和認證機構(gòu)的監(jiān)督管理，進一步規(guī)范認證認可市場（盟市場監(jiān)管局牽頭，盟發(fā)改委、經(jīng)信委、農(nóng)牧業(yè)局配合落實)。

（五）實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，推動阿盟產(chǎn)品向阿盟品牌轉(zhuǎn)變

1. 加強品牌培育。圍繞我盟傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)等制定品牌培育規(guī)劃，加快培育擁有自主知識產(chǎn)權(quán)與核心競爭力的品牌產(chǎn)品和品牌企業(yè)。實施“卓越績效推進工程”，推廣先進質(zhì)量管理方法，推動重點骨干企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式。大力推行企業(yè)“首席質(zhì)量官”制度，督促企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任。支持幫助企業(yè)申報國家及自治區(qū)質(zhì)量獎勵，推進盟長質(zhì)量獎評選，樹立一批質(zhì)量優(yōu)、管理好、績效卓越、競爭力強的企業(yè)標桿（盟市場監(jiān)管局、經(jīng)信委、商務(wù)局、旅游局、科技局按各自職責分工負責）。

2. 落實品牌激勵機制。完善品牌激勵機制，推動企業(yè)從產(chǎn)品競爭、價格競爭向質(zhì)量競爭、品牌競爭轉(zhuǎn)變。在融資服務(wù)、技術(shù)改造等方面給予名優(yōu)企業(yè)重點扶持；對獲得中國馳名商標的企業(yè)獎勵50萬元，對獲得自治區(qū)著名商標的企業(yè)獎勵30萬元，獲得阿拉善知名商標的企業(yè)獎勵5萬元。設(shè)立實施盟長質(zhì)量獎，對每家獲獎企業(yè)獎勵20萬元。對獲得自治區(qū)級研發(fā)機構(gòu)、新型科研機構(gòu)、參與國際標準、國家標準、行業(yè)標準和地方標準制修訂、標準化良好行為創(chuàng)建企業(yè)以及創(chuàng)建國家、自治區(qū)級標準化示范區(qū)（試點）項目的企業(yè)給予配套資金支持并實施獎勵（盟市場監(jiān)管局、科技局、經(jīng)信委、農(nóng)牧業(yè)局、財政局按各自職責分工負責）。

3．加快品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設(shè)。建成全國騰格里生態(tài)旅游知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)，推薦額濟納旗胡楊林景區(qū)申報全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)，進一步提升阿拉善旅游的整體品牌形象和市場競爭力，營造良好的品牌聚集效應(yīng)和企業(yè)發(fā)展環(huán)境（騰格里經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、額旗政府負責）。

（六）創(chuàng)新質(zhì)量管理機制，提升質(zhì)量治理能力

1. 落實質(zhì)量安全責任。完善政府總負責、監(jiān)管部門各負其責、企業(yè)是第一責任人的質(zhì)量安全責任體系；構(gòu)建“放、管、治”相結(jié)合和“政府監(jiān)管、市場調(diào)節(jié)、企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會參與”的質(zhì)量工作格局；開展“質(zhì)量強盟”、“質(zhì)量強旗 ”、“質(zhì)量強企”等活動（各旗（區(qū)）政府（管委會）、盟直相關(guān)部門負責落實）。

2. 加強質(zhì)量安全監(jiān)管。完善執(zhí)法監(jiān)督檢查機制，明確責任清單，深入開展重點產(chǎn)品、重點工程、重點領(lǐng)域質(zhì)量執(zhí)法檢查；健全處置重大質(zhì)量違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機制和執(zhí)法聯(lián)動機制，做好行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，保持打擊質(zhì)量違法犯罪行為的高壓態(tài)勢，維護平等競爭、公平有序的市場環(huán)境，保護企業(yè)和消費者權(quán)益（盟市場監(jiān)管局、食藥監(jiān)管局、農(nóng)牧業(yè)局、住建局、交通局、水務(wù)局、安監(jiān)局按各自職責分工負責）。

3. 推進質(zhì)量誠信體系建設(shè)。建立誠信標準體系，完善信用信息采集和制度；實施信用分級分類管理，加快推進我盟信用體系平臺應(yīng)用；完善和落實信用鼓勵和失信懲戒機制，打造誠信環(huán)境（盟發(fā)改委牽頭，盟經(jīng)信委、市場監(jiān)管局、住建局、旅游局、農(nóng)牧業(yè)局、商務(wù)局等單位配合落實）。

四、保障措施

（一）提高認識，充分理解實施質(zhì)量強盟戰(zhàn)略重大意義。質(zhì)量是產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的核心競爭力，是一個國家和地區(qū)經(jīng)濟實力、文明程度的綜合反映。在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，推進中國制造向中國創(chuàng)造、中國速度向中國質(zhì)量、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變，以質(zhì)量的提升對沖速度的放緩，提升質(zhì)量已經(jīng)成為中國發(fā)展之基、興國之道、強國之策。實施質(zhì)量強盟是加快轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)實選擇，是適應(yīng)國內(nèi)外質(zhì)量發(fā)展新要求的主動作為，是建設(shè)生態(tài)文明的迫切需要，是保障和改善民生的必然途徑。各旗（區(qū)）政府（管委會）及有關(guān)部門必須充分認識全面實施質(zhì)量強盟戰(zhàn)略的重要性、必要性和緊迫性，切實把提質(zhì)增效升級作為推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點, 為加快打造質(zhì)量強盟提供強有力的支撐和保障。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。將質(zhì)量興盟工作領(lǐng)導(dǎo)小組變更為質(zhì)量強盟工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌規(guī)劃、組織指導(dǎo)質(zhì)量強盟工作，各成員單位要各司其職，加強配合，齊抓共管，形成推進質(zhì)量強盟的合力。各旗（區(qū)）政府（管委會）和相關(guān)部門要把質(zhì)量強盟擺在經(jīng)濟社會發(fā)展重要位置，將質(zhì)量發(fā)展目標納入本地區(qū)、本行業(yè)經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定符合本地區(qū)、本行業(yè)實際的質(zhì)量強盟貫徹實施方案，明確目標責任，認真組織實施。

（三）完善配套政策。各旗（區(qū)）、各部門要建立和完善促進質(zhì)量發(fā)展的配套政策措施，加大對質(zhì)量基礎(chǔ)、質(zhì)量提升、質(zhì)量安全工作的投入力度，旗（區(qū)）政府建立相應(yīng)質(zhì)量獎勵制度，發(fā)揮引導(dǎo)作用；各級財政統(tǒng)籌安排質(zhì)量工作經(jīng)費并列入年度預(yù)算；鼓勵金融機構(gòu)加大對自主創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化的信貸支持力度。

篇（11）

一、引言

長期以來，重型卡車企業(yè)熱衷于從自身角度考慮產(chǎn)品的質(zhì)量價值建設(shè)，形成了一系列健全的質(zhì)量管理體系（TS09001、TSl6949等）和相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準，基本做到了產(chǎn)品生產(chǎn)全過程都能按照既定的質(zhì)量標準和操作流程實施，也使員工形成了追求工作過程及結(jié)果符合～5ttt-標準的質(zhì)量文化。做任何事情，包括零部件加工，只要成品零部件與圖紙相符即可，設(shè)計改進也僅圍繞產(chǎn)品展開，完全沒有考慮客戶的體驗感受，造成質(zhì)量控制不能做到輕重緩急、游刃有余，資源匹配無法圍繞客戶“痛點”實施。而從客戶角度提升產(chǎn)品質(zhì)量價值，要求質(zhì)量管理者要學(xué)會分析和研究客戶價值，產(chǎn)品的工程設(shè)計過程也不僅僅是為了保證產(chǎn)品無缺陷，而且還要從許多方面使用戶滿意，站在客戶的角度去工作，去創(chuàng)造質(zhì)量價值。滿足需求是最大的質(zhì)量價值，對“需求的把握”才是最大的需求，認真地去研究和關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)的整個過程才能真正地滿足需求。

二、客戶需要的產(chǎn)品質(zhì)量價值體現(xiàn)在哪些方面

客戶需求是指客戶域中一個解決方案未定的表述，用以表達客戶考慮事項的關(guān)鍵基本特征。客戶需要的產(chǎn)品質(zhì)量價值就是需求被滿足，即滿足需求是最大的質(zhì)量價值，從客戶角度挖掘并滿足需求是提升產(chǎn)品質(zhì)量價值的必由之路，客戶滿意的質(zhì)量價值體現(xiàn)在如下方面：

1.滿足客戶賺錢的需求。重型卡車作為生產(chǎn)資料，客戶購買重型卡車是為了通過重型卡車的持續(xù)運載服務(wù)賺取更多的利潤，它最終對客戶來說是一個賺錢工具，對此針對客戶需求，我們必須從客戶運營全過程關(guān)注出發(fā)，提供高出勤率、低油耗的產(chǎn)品。

2.開發(fā)適合客戶需求的產(chǎn)品。一般而言，客戶對需求的描述相對比較簡單，但要將客戶明示的、潛在的需求轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計性能參數(shù)和產(chǎn)品配置，就需要設(shè)計者多角度調(diào)研客戶需求，多方位體現(xiàn)客戶的真實需求，創(chuàng)造性地根據(jù)客戶年齡、個人偏好、當?shù)亓?xí)俗、使用路況等方面進行深度挖掘，開展針對客戶需求的正向開發(fā)工作。

3.快速響應(yīng)客戶的需求。國內(nèi)許多企業(yè)的競爭體現(xiàn)在服務(wù)高效，海爾進入電器市場，產(chǎn)品質(zhì)量問題很多，但海爾服務(wù)非常及時，并建立追蹤回訪機制，拉近客戶與企業(yè)距離，這也成就了海爾。現(xiàn)在許多從事快遞運輸車主因快遞行業(yè)的準時化要求極強的特點，對高出勤率、可靠性產(chǎn)品要求更高，往往車主耽誤一小時所造成的索賠和信譽損失就使車主難以承擔，這也反過來要求重型卡車企業(yè)將快速響應(yīng)作為滿足客戶需求的出發(fā)點，建立市場與質(zhì)量協(xié)同對接的快捷高效的處理客戶需求，及時做出方案應(yīng)對，第一時間不惜一切代價解決客戶存在問題。

三、如何提升產(chǎn)品質(zhì)量價值

1.企業(yè)要建立“以客戶為中心”的質(zhì)量文化。要改變產(chǎn)品質(zhì)量的評價不再是企業(yè)內(nèi)部合規(guī)性標準及要求，而要將客戶滿意作為定義質(zhì)量的唯一標準；要改變以往單一的企業(yè)盈利方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r值最大化和企業(yè)價值共享的“雙贏”模式；改變與客戶對立的態(tài)度，需要換位思考，將客戶的抱怨和投訴作為產(chǎn)品改進的動力，并第一時間快速消除客戶抱怨，及時傳遞給客戶企業(yè)努力改善的每一個進展，讓客戶看到企業(yè)改進的誠意和努力付出的代價；改變新產(chǎn)品開發(fā)思路，不再是單純設(shè)計車，而是提供商用車，從客戶所處的環(huán)境正向開發(fā)產(chǎn)品，提供高價值的服務(wù)。

2.將滿足客戶需求作為企業(yè)質(zhì)量目標。GB/T19000-2008指出質(zhì)量目標是為組織提供關(guān)注的焦點，確定期望的結(jié)果，并幫助組織利用其資源得到這些結(jié)果。企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標，設(shè)置質(zhì)量價值效能指標體系作為質(zhì)量價值拉動源，如一些重型卡車企業(yè)將其質(zhì)量目標從客戶角度定義為5年故障發(fā)生率為零、價值營銷占比大于85%、新產(chǎn)品開發(fā)成功率大于95%、智能制造水平行業(yè)第一等質(zhì)量價值提升效能評價指標，并以此指標作為拉動源逐年改善提升，最終實現(xiàn)客戶滿意的質(zhì)量目標。

3.形成質(zhì)量價值提升的實現(xiàn)路徑，建立需求識別、需求響應(yīng)、創(chuàng)新需求、價值引領(lǐng)的需求滿足階段提升方法。

（1）需求識別。建立一個與市場快速對接和對質(zhì)量問題分析共享的平臺，實施大數(shù)據(jù)管控，對影響車輛安全的問題建立控制圖實施提前預(yù)警管理，對設(shè)計改進設(shè)置偏差分析，從偏差分析對比提前預(yù)知可能造成的后果。并通過跟車服務(wù)、路況體驗、客戶培訓(xùn)、現(xiàn)場調(diào)研等方式深入對平臺識別出的問題進行問題復(fù)原，找準問題的發(fā)生源，搭建具備需求分析功能的產(chǎn)品平臺管理體系，使平臺能夠起到預(yù)見性的捕捉問題的手段，及時、有效、不失真地收集和分析、分解市場對于質(zhì)量的需求，抓住市場的真正需求。

（2）需求響應(yīng)。從響應(yīng)速度、問題分解落實、協(xié)同作業(yè)三方面提升需求保障能力。加快處理市場質(zhì)量問題的響應(yīng)速度，徹底改變以往不把問題按緊迫程度分類。就層層分解，且以制定措施為由將解決問題的時間隨意拖期、對質(zhì)量改進效果沒有跟蹤驗證，技術(shù)和管理未能形成閉環(huán)的局面，建立按照市場的承受度倒推解決問題的時間，所有問題在沒有確定永久解決的措施之前必須先制定臨時措施解決，同時無論是設(shè)計問題還是質(zhì)量問題，姑且可以暫時把責任放在一邊，但必須第一時間去“救火”，負責人員行動要快，不能找各種理由怠慢市場，盡快形成以市場用戶需求為導(dǎo)向的解決問題的體系和機制。對出現(xiàn)市場問題進行分解，識別哪些是責任心問題，哪些是系統(tǒng)性質(zhì)量問題，并按照問題影響程度進行A、B、C分類處理，其中：A類問題為系統(tǒng)性設(shè)計質(zhì)量問題，需要組建設(shè)計質(zhì)量聯(lián)合小組，實施技術(shù)攻關(guān)處理；B類問題屬于通過工藝、作業(yè)指導(dǎo)書可控的問題，需通過建立績效評價引導(dǎo)責任單位進行內(nèi)部攻關(guān)處理。若是供應(yīng)商的質(zhì)量問題，建立供應(yīng)商A、B、C升制度，與供貨配比掛鉤，同時，企業(yè)輸出管理，提升供應(yīng)商改進質(zhì)量問題的積極性和質(zhì)量管控能力，重點關(guān)注供應(yīng)鏈內(nèi)部質(zhì)量工作，如焊接件，一定要關(guān)注焊工技能水平；如鑄件，要關(guān)注不同鑄件廠家的工藝和管理的統(tǒng)一性，最好能從統(tǒng)一模具人手，提升鑄件毛坯質(zhì)量。對于C類責任心問題，建立班組質(zhì)量改進效果跟蹤表，定期通報班組“三檢”執(zhí)行情況，邀請班組員工進行客戶體驗，了解因自身責任心缺失給企業(yè)和客戶造成的影響，加強員工責任心。

（3）創(chuàng)新需求。設(shè)計人員通過挖掘客戶真實需求，走訪市場，對標競爭對手和行業(yè)先進技術(shù)應(yīng)用，結(jié)合使用路況，行業(yè)特殊需求提供最優(yōu)配置方案，依據(jù)客戶需求信息進行定制化開發(fā)。開發(fā)中，企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的工藝、技術(shù)研發(fā)人員，對重型卡車的先進技術(shù)M行前沿性掌握，對基礎(chǔ)研究設(shè)置專門的項目團隊進行攻克，大家知道，蘋果手機是國際創(chuàng)新的典范，蘋果公司每推出一款手機都能把握住客戶的需求，僅手機顏色就有一個團隊成員進行研究，弄清目標客戶的審美需求。聯(lián)合開發(fā)是國內(nèi)較為常用的一種創(chuàng)新辦法，通過組建聯(lián)合研發(fā)團隊，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，可快速將前沿先進技術(shù)應(yīng)用于整車產(chǎn)品中。分析競爭對手優(yōu)劣勢，以及客戶對不同產(chǎn)品的贊譽和抱怨點，把握痛點，彌補劣勢，發(fā)揮優(yōu)勢，弄清競爭對手為什么采取這種設(shè)計方案，我們采取的設(shè)計方案有哪些不足，只有將競爭對手的優(yōu)勢為我所用，才能創(chuàng)新性滿足客戶需求。

（4）價值引領(lǐng)。以客戶為中心文化的質(zhì)量價值的提升，不能僅停留在產(chǎn)品質(zhì)量控制層面，它需要公司所有部門的共同參與。如，銷售部門需開展價值營銷，尋求高價值客戶，提升價值營銷占比，不能停留在價格競爭上，銷售人員要堅信我們不是銷售車輛，我們是給客戶提供解決方案；售后人員利用市場質(zhì)量分析平臺，事前預(yù)見性地做好服務(wù)工作，將服務(wù)工作做到問題發(fā)生之前；價值工程人員在車輛價格核算時，要基于客戶價值定價，不能因自身制造過程成本原因或設(shè)計成本原因讓客戶買單；人員技能向知識型、技能型客戶咨詢師全面升級轉(zhuǎn)變，為客戶提供車型選配方案，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶解決存在問題，指導(dǎo)客戶正確使用保養(yǎng)產(chǎn)品；全公司資源配置也向質(zhì)量價值方面平衡，如對跟車體驗、客戶路況模擬、車輛動態(tài)檢驗等方面提供資源支持，引導(dǎo)全公司各部門、所有員工向質(zhì)量價值提升方面轉(zhuǎn)變，集思廣益，更好地滿足客戶需求。