機(jī)械化保潔工作計(jì)劃大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇機(jī)械化保潔工作計(jì)劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

三、開展購(gòu)買式保潔服務(wù)、垃圾分類收集試點(diǎn)，全面推廣保潔區(qū)域一體化作業(yè)模式。1、開展購(gòu)買式保潔服務(wù)。準(zhǔn)備拿出兩個(gè)社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，把單人作業(yè)面積工作量統(tǒng)一核算，按正常工作量進(jìn)行分配，推向市場(chǎng)，走市場(chǎng)化道路。2、全面推行清掃保潔區(qū)域一體化管理2015年，我們?cè)谌笊倘β氏葘?shí)行區(qū)域一體化網(wǎng)格管理的基礎(chǔ)上，對(duì)__區(qū)其余4個(gè)辦事處區(qū)域（不包括前進(jìn)街道辦事處）進(jìn)行數(shù)據(jù)核定、實(shí)地踏察、資料整理工作，因地制宜地制定一體化網(wǎng)格管理辦法，現(xiàn)已在__區(qū)7個(gè)街道辦事處轄區(qū)內(nèi)全部實(shí)行清掃保潔一體化網(wǎng)格管理，效果十分明顯。早間實(shí)行排掃，保潔員排成一字型作業(yè)組，從街路到建筑紅線同步清掃，不留死角。共同完成街路清掃任務(wù)后，直接進(jìn)入小巷進(jìn)行庭院、樓道的清掃，與原有清掃模式相比較，縮短了早掃時(shí)間，提高了背街小巷、庭院、樓道的清掃保潔能力。通過實(shí)行一體化管理，規(guī)范了作業(yè)流程、明確了工作崗位責(zé)任、提高了職工的工作熱情，提升了區(qū)域清掃保潔質(zhì)量。在全市率先實(shí)行清掃保潔區(qū)域一體化作業(yè)。3、保潔處垃圾收運(yùn)工作為了解決沿街商家隨意傾倒無(wú)序?qū)е吕鴾簟⒕植凯h(huán)境衛(wèi)生臟亂問題和垃圾站點(diǎn)周邊環(huán)境衛(wèi)生的整治問題，從今年四月份開始，我局創(chuàng)新垃圾收集、運(yùn)輸作業(yè)模式，取得良好成效。（1）科學(xué)調(diào)整垃圾收集作業(yè)時(shí)間，由白天向夜間轉(zhuǎn)移。在全市率先進(jìn)行商家垃圾收集工作，并把日間收集作業(yè)向夜間轉(zhuǎn)變。（2）推行垃圾直運(yùn)模式,取消垃圾站點(diǎn)。在全市率先完成取消垃圾站點(diǎn)工作。（3）實(shí)行垃圾分類清運(yùn)新模式。垃圾分類，是我局今年工作的創(chuàng)新領(lǐng)域，我們將__作為試點(diǎn)，設(shè)立雙桶收集中轉(zhuǎn)車，投入配套設(shè)施，將居民傾倒的垃圾分為4種，達(dá)到了減少資源浪費(fèi)、降低垃圾處理量的目的，走在了全市前列。

四、機(jī)械化清掃能力進(jìn)一步提高根據(jù)我區(qū)機(jī)械化作業(yè)能力，結(jié)合街路等級(jí)、人流量、靜態(tài)停車等因素，合理安排車輛、人員和時(shí)間，實(shí)行新的八種作業(yè)模式，即：機(jī)掃機(jī)保機(jī)洗、機(jī)掃巡保機(jī)洗、人掃人保機(jī)洗、人掃人保、早晚市場(chǎng)清掃、交通護(hù)欄清洗、機(jī)械化雨中除塵、機(jī)械化灑水降塵，調(diào)整作業(yè)時(shí)間由日間向夜間轉(zhuǎn)變，夜間作業(yè)時(shí)間基本保持在晚18時(shí)至次日4時(shí)，機(jī)械車輛按車種、區(qū)域、編組進(jìn)行作業(yè)，對(duì)街路進(jìn)行掃、刷、洗、沖，做到清掃保潔工作全覆蓋，使全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平得到了再提升。

五、加大了建筑垃圾清運(yùn)力量，出色的完成了清雪及春季大掃除工作1、打好了春季大掃除環(huán)境衛(wèi)生整治的第一仗。在春季大掃除行動(dòng)中，我們堅(jiān)持由外及內(nèi)、由主到次全時(shí)段、全方位的詳細(xì)工作計(jì)劃，確保工作優(yōu)質(zhì)高效，每天兩千二百名保潔員都堅(jiān)持在一線，對(duì)全區(qū)一級(jí)街路進(jìn)行清理，確保做到“五無(wú)五凈”；對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，不留死角；對(duì)商家門前的冰苞、冰帶進(jìn)行清除，保潔員用手挖、鏟拋的方式，日夜作戰(zhàn)，將綠化帶內(nèi)的垃圾、鏟雪、積冰進(jìn)行了徹底清理；垃圾移動(dòng)站實(shí)現(xiàn)了垃圾日產(chǎn)日清，使環(huán)境衛(wèi)生整體得到再提升；我們還結(jié)合公廁網(wǎng)格，領(lǐng)導(dǎo)分別包保落實(shí)，細(xì)化管理責(zé)任，保證了作業(yè)效果。2、棄管小區(qū)清運(yùn)管理和服務(wù)更加貼近群眾。上半年，組織運(yùn)輸處與保潔處配合清理南湖大路的物業(yè)棄管格調(diào)小區(qū)內(nèi)的大量垃圾，并且為了方便居民生活，保障周邊環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)格調(diào)小區(qū)的垃圾清運(yùn)，進(jìn)行接管，并投入配置了垃圾桶，贏得了居民的贊揚(yáng)。3、加大了移動(dòng)式中轉(zhuǎn)站建設(shè)。在杏花村興建長(zhǎng)春市首家地埋式移動(dòng)站，有效地緩解了市中心的垃圾清運(yùn)工作的壓力，并減少了二次污染；對(duì)已運(yùn)行了8年的老、舊站點(diǎn)進(jìn)行了檔次升級(jí)；對(duì)31處移動(dòng)站周邊和管理間進(jìn)行了全面的維修、綠化，成為了__區(qū)的一道靚麗風(fēng)景線。

六、公廁管理更加規(guī)范1、公廁綠化工作提前超額完成。共綠化公廁27座，其中安放公廁墻體花架44個(gè)，擺放防腐木花盆20個(gè)，綠化花池2個(gè)，為市民營(yíng)造了清新的如廁氛圍。2、公廁精細(xì)化管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。較好地提高了快速發(fā)現(xiàn)、快速處理、快速解決、快速反饋相關(guān)問題的能力。3、改建了電臺(tái)街、一萬(wàn)三、交通賓館、開工胡同、光明路口等5座水沖公廁，切實(shí)改善了市民的如廁環(huán)境。

七、堅(jiān)

持管控長(zhǎng)效化，渣土管理有新的突破。在轄區(qū)內(nèi)渣土管理中，我們結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化源頭管理，強(qiáng)化工地自身監(jiān)管意識(shí)，確保了渣土運(yùn)輸嚴(yán)格、安全、規(guī)范。我們還通過定期檢查工地出口渣土運(yùn)輸車輛，加強(qiáng)路面巡查管控，形成24小時(shí)不間斷巡查，不給任何違規(guī)行為留有可乘之機(jī)。我們還加大了執(zhí)法力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)運(yùn)輸行為，堅(jiān)決予以治理。1、全局上下不畏困難和艱苦，奮力拼搏，確保了各項(xiàng)工作圓滿完成。“迎檢的工作常態(tài)化，常態(tài)的工作迎檢化”，全局上下始終如一的堅(jiān)持了這樣的工作高標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭每天都在14小時(shí)以上，雙休日、節(jié)假日不休息，這是上半年工作取得好成績(jī)的根本保障，也是我們最大的工作亮點(diǎn)。

2、狠抓商圈管理，帶動(dòng)整體水平提升。長(zhǎng)春市主要商圈都在我們區(qū)，全市衛(wèi)生城和文明城復(fù)檢任務(wù)的70%也落在__，可以講，商圈直接影響全區(qū)以至全市的市容環(huán)境衛(wèi)生水平。為此，今年我們對(duì)商圈管理下力特別大，就是通過商圈管理提檔，促進(jìn)全區(qū)區(qū)域內(nèi)管理水平提升。

3、創(chuàng)新思維，實(shí)行清掃保潔區(qū)域一體化網(wǎng)格管理，提升了作業(yè)水平。區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行一體化網(wǎng)格管理，打破原有區(qū)域界線，實(shí)行大小保真正合并，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，落實(shí)網(wǎng)格管理，創(chuàng)新清掃模式，區(qū)域整體環(huán)境得到明顯加強(qiáng)；主要街路實(shí)行洗刷作業(yè)，進(jìn)行沖刷、濕掃、降塵除塵、清洗交通護(hù)欄；對(duì)商圈夜間增加應(yīng)急垃圾容器，不間斷對(duì)商家投放慢的垃圾桶進(jìn)行換桶清運(yùn)。

4、實(shí)行垃圾收運(yùn)分類清運(yùn)新模式。垃圾分類，是我局今年工作的創(chuàng)新領(lǐng)域，我們將__作為試點(diǎn)，設(shè)立雙桶收集中轉(zhuǎn)車，投入配套設(shè)施，達(dá)到了減少資源浪費(fèi)、降低垃圾處理量的目的，走在了全市前列，市最近在我局召開了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣了我局的經(jīng)驗(yàn)。

5、機(jī)械化清掃能力進(jìn)一步提升。我們科學(xué)安排車輛、人員和時(shí)間，實(shí)行新的作業(yè)模式，加大了作業(yè)頻次。

1、教育管理并重，不斷提升隊(duì)伍建設(shè)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，借助開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的契機(jī)，加強(qiáng)班子和干部職工隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)糾治紀(jì)律作風(fēng)、能力素質(zhì)、行為形象、精神狀態(tài)等突出問題；進(jìn)一步加大教育管理力度，保證所有人員都在紀(jì)律之中、管理之中。

2、進(jìn)一步擴(kuò)大和鞏固市容管理成果。重點(diǎn)抓好占道經(jīng)營(yíng)、露天燒烤、大排檔和早晚市場(chǎng)的集中整治和規(guī)范，保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊，絕不允許反彈。

篇（2）

（一）加大道路保潔質(zhì)量，提高道路保潔水平。半年來(lái)，圍繞著提高道路保潔水平，我們進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)和規(guī)范了保潔制度，在保潔工作中倡導(dǎo)推行文明保潔。按照勞動(dòng)定額，配足保潔人員，路段推出了兩班制作業(yè)，實(shí)行十六小時(shí)連續(xù)作業(yè)不斷檔，城區(qū)內(nèi)道路保潔率達(dá)到100%。為此我們采取了以下措施：一是增加保潔人員，充實(shí)保潔力量。對(duì)重點(diǎn)路段、繁華場(chǎng)所、集市、軍區(qū)機(jī)關(guān)所在地加大保潔力度，增加保潔人員和巡回揀拾次數(shù)，延長(zhǎng)保潔時(shí)間。半年來(lái)新增保潔員54人，有效的保證了道路保潔質(zhì)量的提高；二是加大投入，增加道路設(shè)施。為解決支路上沒有環(huán)衛(wèi)設(shè)施，路面狀況較差的問題，我們投資7.5萬(wàn)余元在市區(qū)內(nèi)的經(jīng)一路、經(jīng)二路、經(jīng)三路、緯三路、緯四路、緯六路、陳莊大街、舜玉路、文化西路、青年西路、陳莊大街、順河街等部分支路上投放了250個(gè)果皮箱。此外還購(gòu)買了1300套保潔員夏季服裝，統(tǒng)一提升保潔隊(duì)伍形象；三是加大檢查督導(dǎo)力度。環(huán)衛(wèi)所對(duì)保潔員實(shí)行每天兩檢查一計(jì)分制度。環(huán)衛(wèi)科除每天查早崗?fù)猓恐軐?shí)行兩次全過程檢查，每月一次“環(huán)衛(wèi)杯”檢查，開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)對(duì)各基層環(huán)衛(wèi)所進(jìn)行督導(dǎo)，加大巡查力度；四是強(qiáng)化夜間道路保潔工作；五是實(shí)施督辦整改制度、獎(jiǎng)罰制度和責(zé)任追究制度。針對(duì)檢查過程中出現(xiàn)的問題下發(fā)《限期整治督辦通知書》，對(duì)限期不改者嚴(yán)肅追究責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；六是落實(shí)沿街單位門前“五包”責(zé)任書。通過以上措施的實(shí)施，亂倒渣土的現(xiàn)象有了明顯的減少，撒漏現(xiàn)象也有所收斂，花壇、綠地、樹穴內(nèi)亂放垃圾的現(xiàn)象基本上得到解決，路況有了明顯好轉(zhuǎn)，環(huán)境衛(wèi)生水平有了一定提高，今年1—6月份市“環(huán)衛(wèi)杯”衛(wèi)生檢查工作中，我區(qū)每月的成績(jī)?cè)谌辛鶇^(qū)中均保持了前2名的水平。

（二）強(qiáng)化垃圾收集、清運(yùn)工作，使其進(jìn)一步規(guī)范。一是加強(qiáng)垃圾清運(yùn)工作質(zhì)量，確保生活垃圾日產(chǎn)日清。垃圾清運(yùn)是環(huán)境建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，每天全區(qū)日產(chǎn)生活垃圾約650噸。半年來(lái)，我們克服了運(yùn)輸路遠(yuǎn)、油價(jià)上漲、清理垃圾死角綜合整治垃圾量巨增等主客觀因素，但是我們想方設(shè)法克服困難。我局環(huán)衛(wèi)車隊(duì)擁有36部垃圾運(yùn)輸專用車，百余名清運(yùn)一線職工，他們嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，每天早上3點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)出車，下午2點(diǎn)左右收車，確保生活垃圾的日產(chǎn)日清，嚴(yán)格按照車走地凈、容器凈密閉運(yùn)輸不灑漏的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們還推出了發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有生活垃圾死角，24小時(shí)內(nèi)清理干凈；環(huán)衛(wèi)設(shè)施損壞，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)等服務(wù)承諾，并嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)服務(wù)承諾；二是積極做好垃圾收集工作，確保垃圾袋裝化率不斷提高。不斷規(guī)范袋裝收集作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)行垃圾袋裝的小區(qū)、宿舍、樓群采取定時(shí)、定點(diǎn)投放，收集人員每日兩次上門收集，全天巡回揀拾的作業(yè)模式，小袋裝大袋。針對(duì)居民投放時(shí)間的不一致性，保潔收集人員的非專職性造成很多小區(qū)，特別是開放式小區(qū)垃圾的滯留、存放，形成垃圾死角的問題，自今年3月份以來(lái)，我們先后投資10萬(wàn)余元在街小區(qū)、醫(yī)院宿舍、街、、村等開放式小區(qū)及偏街背巷放置小型垃圾箱450個(gè)，基本解決了垃圾二次污染的問題。全區(qū)垃圾袋裝化率達(dá)91%。

（三）加強(qiáng)環(huán)境設(shè)施建設(shè)改造工作力度，為“迎全運(yùn)”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們按照重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，籌措資金120余萬(wàn)元，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造、建設(shè)工作力度。一是實(shí)施公廁建設(shè)。投資80萬(wàn)元，因地制宜，新建了玉函路、英雄山路、大緯四路（隱形公廁）3處公廁，籌資120萬(wàn)元對(duì)烈士陵園、街、玉函北區(qū)、英雄山路1號(hào)、舜玉公園、聯(lián)建小區(qū)、村、大觀園、衛(wèi)生教育館、經(jīng)八路東、萬(wàn)紫巷東、復(fù)興大街、八一立交橋13處公廁進(jìn)行升級(jí)改造，通過改造使其達(dá)到了國(guó)家一、二類公廁的標(biāo)準(zhǔn)；二是實(shí)施垃圾容器改造和建設(shè)。我局籌資35萬(wàn)元在玉函路、建設(shè)路大橋南、王官莊小區(qū)四區(qū)、王官莊小區(qū)七區(qū)、十六里河外環(huán)路東、十六里河外環(huán)路西和十六里河西河村內(nèi)，新建了7處垃圾中轉(zhuǎn)站，對(duì)王官莊小區(qū)四區(qū)垃圾臺(tái)進(jìn)行拆除，通過改造、新建、新增中轉(zhuǎn)站（箱），改善了區(qū)域環(huán)境，減少了垃圾的二次污染；三是投資30余萬(wàn)元新建了魏家莊、玉函路、建設(shè)路大橋南、經(jīng)九路新華印刷廠、交警宿舍、七里山南村、英雄山路7處保潔員宿舍，總面積640平方米。改建了梁莊鐵一居、王官莊七區(qū)2處磚混垃圾臺(tái)為保潔員公寓，新增面積60平方米。對(duì)四里村保潔員宿舍進(jìn)行了改造和修繕。

（四）積極做好城鄉(xiāng)接合部生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運(yùn)工作。在做好城區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年我們將工作重心轉(zhuǎn)移到了城鄉(xiāng)結(jié)合部及城中村環(huán)境衛(wèi)生比較薄弱的區(qū)域，為從根本上解決城鄉(xiāng)結(jié)合部生活垃圾亂倒、污染嚴(yán)重的問題，我們將城鄉(xiāng)結(jié)合部“六辦”沿省道103線、104線、二環(huán)南路、二環(huán)西路及英雄山南路、濟(jì)微路兩側(cè)38個(gè)村（居）作為重點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)辦事處，做好生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運(yùn)前期的選點(diǎn)放箱工作。現(xiàn)已在十六里河辦事處西河村、東河村各建了3處垃圾大箱，在七賢辦事處七賢村新建了1處垃圾大箱。其余33個(gè)村（居）也已完成選點(diǎn)工作，為此我們預(yù)定了35個(gè)垃圾大箱，目前20個(gè)已到位，為下一步統(tǒng)管統(tǒng)運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

前段時(shí)間，市委、市政府在槐蔭區(qū)召開了關(guān)于城郊村（居）生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運(yùn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，我局深受啟發(fā)，在學(xué)習(xí)借鑒槐蔭區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定計(jì)劃，擬在我區(qū)城郊六個(gè)辦事處各建一座大型垃圾中轉(zhuǎn)站（每個(gè)中轉(zhuǎn)站日容量80-100立方）。資金上采取“政府上投入一塊，環(huán)衛(wèi)局資助一塊，村（居）拿一塊”的辦法，采取村（居）收集，辦事處管理，區(qū)環(huán)衛(wèi)局運(yùn)輸?shù)墓ぷ髁鞒蹋_保村內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清。目前，七賢辦事處、黨家辦事處和陡溝辦事處已經(jīng)完成選定、定點(diǎn)工作，興隆辦事處也已基本選定位置，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中，力爭(zhēng)年底前實(shí)現(xiàn)近郊村（居）垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運(yùn)。

（五）加快環(huán)衛(wèi)設(shè)備現(xiàn)代化進(jìn)程，機(jī)械化作業(yè)水平顯著提升。

為迎全運(yùn)、創(chuàng)建和諧環(huán)衛(wèi)工作，確保機(jī)械化保潔水平的提升，切實(shí)解決以往道路保潔以人工為主，工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，揚(yáng)塵問題突出的問題，我局開拓思路，主動(dòng)改變作業(yè)方式。通過對(duì)上爭(zhēng)取和增收節(jié)支的措施，籌措資金300余萬(wàn)元，購(gòu)置設(shè)施維修車2部，新建環(huán)衛(wèi)車輛加水點(diǎn)1處，并購(gòu)置了垃圾清運(yùn)車6部、灑水車3部。環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)水平、清掃效率和質(zhì)量明顯提升，大幅度降低了環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度。城區(qū)內(nèi)主次干道形成了以機(jī)械化保潔為主，凌晨進(jìn)行人工普掃，白天守崗揀掃的新格局，為優(yōu)化環(huán)境、凈化泉城起到了積極作用，我區(qū)主次干道機(jī)掃率達(dá)到77.6%，灑水率達(dá)100%。

（六）清理垃圾死角工作初見成效。為認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)兩級(jí)《關(guān)于開展清理垃圾死角活動(dòng)的通知》精神，成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科、所、隊(duì)、公司負(fù)責(zé)人為成員的清理垃圾死角專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的5個(gè)督導(dǎo)組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，每日對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及垃圾死角工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)。環(huán)衛(wèi)科派專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真填寫《清理垃圾死角專項(xiàng)行動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，每日上報(bào)統(tǒng)計(jì)清理情況，確保垃圾死角清理工作扎實(shí)推進(jìn)。環(huán)衛(wèi)所配合各街道辦事處廣泛發(fā)動(dòng)駐地單位及居委會(huì)，全面排查責(zé)任范圍內(nèi)城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城區(qū)山林、綠地、停車場(chǎng)和房頂存在的垃圾死角，本著“邊排查、邊清理”的原則，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。今年以來(lái)先后又清理了三聯(lián)土屋路渣土42車、420立方；清理了西八里洼水廠路建筑渣土160車、1600立方；清理陽(yáng)光新路建筑渣土17車、170立方；清理回民小區(qū)垃圾19車、250立方；清理郎茂山渣土垃圾33車、330立方；清理王官莊小區(qū)渣土垃圾42車、420立方。到目前為止共清理垃圾死角（大部分為建筑垃圾）151處，5651立方。

（七）做好安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)，增收節(jié)支工作。安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)是我們環(huán)衛(wèi)工作不容忽視的一項(xiàng)重要工作，安全生產(chǎn)重于泰山。我們一是強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，力求警鐘長(zhǎng)鳴，防范于未然。二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查。每個(gè)駕駛員每天出車前進(jìn)行車輛自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，出車后進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。在環(huán)衛(wèi)車隊(duì)車輛實(shí)行了月檢制，認(rèn)真檢查水、電、油、剎車、燈光等，讓職工從思想上、行動(dòng)上扣緊安全弦；愛護(hù)車輛、不酒后駕車，不開帶病車，不無(wú)證駕車，并設(shè)立安全行駛獎(jiǎng)勵(lì)和違章違規(guī)的處罰規(guī)定。三是為了增收節(jié)支，節(jié)約挖潛、減少資金開支，環(huán)衛(wèi)局全部車輛的維修均有車隊(duì)維修班承擔(dān)，辦公室專人負(fù)責(zé)抓好油料、物料的管理，本著修舊利廢的原則，做好節(jié)約工作。

（八）深入開展環(huán)衛(wèi)110及12319服務(wù)熱線社會(huì)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，為群眾辦實(shí)事。對(duì)群眾投訴的問題，按照服務(wù)承諾規(guī)定的時(shí)限予以處理，從根本上解決問題，做到了件件有落實(shí)，事事有回音，真正將環(huán)衛(wèi)110熱線和12319服務(wù)熱線建成接受群眾監(jiān)督，密切與群眾聯(lián)系的橋梁與紐帶。半年來(lái)共受理110急辦件123件，12319社會(huì)服務(wù)熱線17件，人大政協(xié)提案4件，市長(zhǎng)公開電話9件，人民來(lái)信8件、政務(wù)監(jiān)督熱反饋7件及市民來(lái)訪來(lái)電投訴42件，全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢，處結(jié)率達(dá)100%。

（九）認(rèn)真做好政務(wù)信息和宣傳報(bào)道工作，及時(shí)報(bào)道環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)新動(dòng)向。認(rèn)真做好宣傳報(bào)道工作，及時(shí)報(bào)道我區(qū)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的新動(dòng)向、新情況和好人好事，政務(wù)信息工作走在了全區(qū)前列。到目前為止，我局已被省、市級(jí)新聞單位用稿67篇，其中省級(jí)25篇，市級(jí)42篇，為弘揚(yáng)環(huán)衛(wèi)精神，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年上半年，我區(qū)迎接上級(jí)檢查、視察及各種會(huì)議服務(wù)106次，圓滿完成了任務(wù)，受到上級(jí)單位、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

二、扎扎實(shí)實(shí)學(xué)，全局上下面貌發(fā)生了可喜的變化

一是黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來(lái)圍繞著黨的建設(shè)工作，我們深入扎實(shí)地開展了以學(xué)凈化黨風(fēng)、以學(xué)黨規(guī)純潔隊(duì)伍為主要內(nèi)容的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，在科以上領(lǐng)導(dǎo)干部中開展了法律教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)《省<五五>普法讀本》和《市城市衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，落實(shí)學(xué)習(xí)、監(jiān)督、管理制度，將學(xué)習(xí)納入目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，簽訂了廉潔自律書，有效提高了黨員、干部學(xué)習(xí)理論自覺性。

二是環(huán)衛(wèi)所建設(shè)不斷完善，環(huán)衛(wèi)職工素質(zhì)不斷提高。半年來(lái)，環(huán)衛(wèi)所建設(shè)工作不斷完善，環(huán)衛(wèi)所管理范圍明確，制度健全，工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確，獎(jiǎng)懲制度分明，極大地調(diào)動(dòng)起了廣大職工的積極性和工作熱情，他們愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。特別是一線保潔員工資福利待遇，保潔員工資不斷規(guī)范。上半年我們又為每名保潔員購(gòu)置了一套夏裝；過年、過節(jié)、防暑、降溫等，我們首先想到的就是他們；過節(jié)費(fèi)、降溫茶等等都發(fā)到了職工手中，確保他們的利益不受損害，確保他們的福利不斷提高。

三是精神文明建設(shè)結(jié)出了豐碩成果。半年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，取得了物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)的豐碩成果。王官莊環(huán)衛(wèi)所被全國(guó)婦聯(lián)、第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)授予全國(guó)“巾幗文明崗”光榮稱號(hào)；局黨總支被區(qū)委、區(qū)政府授予“先進(jìn)黨總支”榮譽(yù)稱號(hào)。

三、工作中存在的主要問題

一是在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中還存在排查督導(dǎo)力度不夠、清理

力度不夠、保潔力度不夠、揀掃力度不夠等問題，特別是對(duì)于轄區(qū)內(nèi)集市、攤點(diǎn)周邊環(huán)境衛(wèi)生的治理有待于加強(qiáng)；二是城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生整體水平有待提高。私設(shè)垃圾場(chǎng)生活垃圾、建筑垃圾亂倒問題沒有從根本上得到解決；三是各種制度的落實(shí)有待于強(qiáng)化。

四、下半年工作計(jì)劃

圍繞著全局2012年工作目標(biāo)，積極組織、認(rèn)真實(shí)施。以“十

七大”精神為指導(dǎo)，以“迎全運(yùn)”工作為契機(jī)，緊緊圍繞著重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，搞好“兩個(gè)延伸”（街道社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部），大力推行精細(xì)化保潔、精細(xì)化管理、精細(xì)化服務(wù)，確保重點(diǎn)，兼顧一般，實(shí)現(xiàn)“除死角、全覆蓋、無(wú)盲區(qū)”的管理目標(biāo)，全面提升環(huán)衛(wèi)工作整體水平。

1、繼續(xù)做好道路保潔工作，提高袋裝垃圾收集率，確保城區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾死角，認(rèn)真搞好道路灑水、降塵，秋季落葉收集和冬季清雪工作。實(shí)施道路清潔工程、凈化、美化工程，提升道路總體水平。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造，強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，改變?cè)O(shè)施短缺、陳舊落后面貌，提升環(huán)衛(wèi)設(shè)施檔次。

3、搞好垃圾清運(yùn)工作，確保全區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，車走地凈；加強(qiáng)駕駛員定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到確保安全運(yùn)行，文明作業(yè)。

4、加大城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村環(huán)境衛(wèi)生管理工作力度，按照《關(guān)于開展城鄉(xiāng)接合部生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運(yùn)》（政辦發(fā)[2012]36號(hào)）的文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)城中村及城鄉(xiāng)接合部生活垃圾統(tǒng)管統(tǒng)運(yùn)地開展，建立完善覆蓋城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理一體化。

5、認(rèn)真落實(shí)發(fā)[2012]16號(hào)《關(guān)于深化環(huán)衛(wèi)體制改革推進(jìn)管理重心下移的實(shí)施方案的通知》精神，深化環(huán)衛(wèi)管理體制改革，將現(xiàn)行環(huán)衛(wèi)所實(shí)施改革理順，下沉到街道辦事處管理，體現(xiàn)真正意義上的屬地管理原則。

篇（3）

一、加快職工隊(duì)伍建設(shè)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平實(shí)現(xiàn)新提升職工隊(duì)伍是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們不斷加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)職工隊(duì)伍建設(shè)，抓穩(wěn)定、提素質(zhì)，充實(shí)新鮮血液、加強(qiáng)作業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍“迎合新形勢(shì)、適應(yīng)新需求”這一目標(biāo)。

（一）穩(wěn)定隊(duì)伍，為職工解決實(shí)際問題。隨著環(huán)衛(wèi)體制改革工作的全面開展，市委市政府對(duì)環(huán)衛(wèi)工作愈加重視，環(huán)衛(wèi)作業(yè)工人需求大量增加。為解決環(huán)衛(wèi)招工難、隊(duì)伍不穩(wěn)定的問題，我們克服資金困難，為環(huán)衛(wèi)一線職工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，解決了工人的后顧之憂。隨著夏日的來(lái)臨，市環(huán)衛(wèi)處抽出專項(xiàng)資金為一線環(huán)衛(wèi)職工購(gòu)置了白糖、風(fēng)油精等防暑降溫物品，開展了“戰(zhàn)酷暑，送清涼”活動(dòng)，市環(huán)衛(wèi)處班子成員，頭頂烈日，手捧冰涼的礦泉水，把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心送到了一線職工的手中。

（二）充實(shí)力量，激發(fā)隊(duì)伍活力。為了解決以往環(huán)衛(wèi)工充實(shí)力量，激發(fā)隊(duì)伍活力。作中存在的人員不足，衛(wèi)生質(zhì)量得不到保障的情況，市環(huán)衛(wèi)處按照4800㎡/人的定額標(biāo)準(zhǔn)充實(shí)力量，共設(shè)置清掃保潔人員439人，全部統(tǒng)一配備新型專業(yè)環(huán)衛(wèi)車。新隊(duì)伍按照“全方位、無(wú)盲區(qū)”的管理目標(biāo)從工作效率、服務(wù)范圍等各方面要求均高于以往的管理隊(duì)伍，有效解決了以往環(huán)衛(wèi)管理中存在的“效率低、服務(wù)區(qū)域小”等問題，避免了垃圾積存和亂扔的問題，環(huán)衛(wèi)作業(yè)方式實(shí)現(xiàn)了由“被動(dòng)清運(yùn)”向“主動(dòng)上門收集”的轉(zhuǎn)變。

（三）提升形象，強(qiáng)化監(jiān)督管理。一是為所有作業(yè)人員提升形象，強(qiáng)化監(jiān)督管理。更換工作裝，新工作裝利用不同顏色對(duì)清運(yùn)和清掃保潔人員進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分，便于明確分工、細(xì)化責(zé)任。二是嚴(yán)格培訓(xùn)一線管理人員并實(shí)行掛牌上崗，展示新時(shí)代環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的良好形象。三是對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，完善考核制度，使得監(jiān)督、管理更加清晰、明確。

二、加快城建工程建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施水平呈現(xiàn)新局面

以創(chuàng)建精細(xì)化管理城市為契機(jī)，統(tǒng)籌兼顧、多方協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取資金，不斷完善各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康快速發(fā)展。

（一）公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)。今年市環(huán)衛(wèi)處承擔(dān)了市區(qū)7座公廁、8座垃圾中轉(zhuǎn)站的新建任務(wù)，總投資投資218萬(wàn)元。公廁建設(shè)嚴(yán)格遵循《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》，保證市區(qū)公廁數(shù)量充足、布局合理、設(shè)置科學(xué)。在強(qiáng)化公廁使用功能的同時(shí)，注重外觀樣式設(shè)計(jì)，與周圍景觀融為一體，內(nèi)部采用環(huán)保材料，全部按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)低碳環(huán)保的特點(diǎn)；為建立布局合理的垃圾中轉(zhuǎn)站網(wǎng)點(diǎn)，逐步完善生活垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)體系，滿足市區(qū)面積不斷擴(kuò)大、城市生活垃圾清運(yùn)量日益增加的需求，今年新建8座生活垃圾中轉(zhuǎn)站，全部采用密閉式垃圾集裝箱，避免了對(duì)環(huán)境造成二次污染。截止目前為止垃圾中轉(zhuǎn)站公廁建設(shè)已完成全部前期手續(xù)，進(jìn)入施工建設(shè)階段。

（二）環(huán)衛(wèi)專業(yè)車輛購(gòu)置。積極適應(yīng)形勢(shì)變化，努力提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平，市環(huán)衛(wèi)處以環(huán)衛(wèi)改革為契機(jī)爭(zhēng)取政府投資125萬(wàn)元，新購(gòu)置電動(dòng)掃地機(jī)10部、環(huán)衛(wèi)專用三輪車439輛、灑水車1部。環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化、現(xiàn)代化水平的不斷提高，推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展。

三、加快長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，環(huán)衛(wèi)管理模式彰顯新亮點(diǎn)

以城市精細(xì)化管理為切入點(diǎn)，積極開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，不斷規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)作業(yè)監(jiān)督和管理，完善長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）道路保潔長(zhǎng)效管理。

對(duì)全市18條城市主要道路，道路保潔長(zhǎng)效管理。216.2萬(wàn)㎡有效清掃面積進(jìn)行“全方位、無(wú)盲區(qū)”式管理，確保道路清掃保潔實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、無(wú)間隙”。

1、建立健全清掃長(zhǎng)效管理隊(duì)伍。市環(huán)衛(wèi)處根據(jù)工作需要，成立清掃大隊(duì)，由一名副主任擔(dān)任大隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)全市范圍內(nèi)環(huán)衛(wèi)清掃工作負(fù)總責(zé)。清掃大隊(duì)下設(shè)四個(gè)清掃中隊(duì)，以懷府路建設(shè)路為界將市區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)面積分為四塊，設(shè)立四個(gè)清掃中隊(duì)（東北角為清掃一隊(duì)，東南角為清掃二隊(duì)，西南角為清掃三隊(duì)，西北角為清掃四隊(duì)），每隊(duì)設(shè)正副隊(duì)長(zhǎng)各一人，對(duì)各自管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作負(fù)責(zé)。每個(gè)清掃隊(duì)根據(jù)實(shí)際工作需要，將工作區(qū)域劃分為若干個(gè)責(zé)任段，每段設(shè)段長(zhǎng)一名，對(duì)責(zé)任段內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作負(fù)責(zé)。通過層層落實(shí)責(zé)任到人的環(huán)衛(wèi)管理隊(duì)伍設(shè)置，使環(huán)境衛(wèi)生管理質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了大幅度的提升。

2、改變傳統(tǒng)人工清掃模式。在上級(jí)政府的大力支持下，一次性購(gòu)置電動(dòng)掃地機(jī)10輛，在傳統(tǒng)的人工清掃的基礎(chǔ)上，引入機(jī)械化清掃。成立專門的管理隊(duì)，合理調(diào)配統(tǒng)一安排車輛，實(shí)行機(jī)械人工相結(jié)合的清掃保潔模式，對(duì)適合機(jī)掃的路段實(shí)行機(jī)掃，其余路段的清掃和保潔工作仍采用人工模式運(yùn)行。通過這些機(jī)械的投入使用達(dá)到了提高勞動(dòng)效率、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、節(jié)約生產(chǎn)成本、降低作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的總體目標(biāo)，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，得到了我市主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

3、提高工作要求。道路清掃實(shí)行全天候的“兩掃兩保一巡查”制度。“兩掃”即：早上和中午分兩次普掃（早上冬天6:00結(jié)束，夏天5:30結(jié)束；中午12:00—14:00）。“兩保”即：分兩班進(jìn)行保潔，第一班7：30—12:00；第二班14:00—18:00，兩班人員實(shí)行定期倒班。“一巡查”即：對(duì)部分繁華重要路段增設(shè)夜間保潔人員，對(duì)路旁垃圾堆、漂浮物進(jìn)行巡

查清理，其工作時(shí)間為18：00—22:30。基本實(shí)現(xiàn)了從4:00—22:30環(huán)衛(wèi)管理“全覆蓋、無(wú)間隙”的管理目標(biāo)。（二）垃圾清運(yùn)規(guī)范管理。

垃圾清運(yùn)工作是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們非常重視，對(duì)清運(yùn)工作，從時(shí)間上要求做到定點(diǎn)定時(shí)清運(yùn)，確保日產(chǎn)日清，從質(zhì)量上要求做好篷布覆蓋工作，做到不撒、不漏、保證安全，杜絕二次污染，具體為：

1、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。一是強(qiáng)化科學(xué)管理，合理調(diào)度。在垃圾運(yùn)輸車輛少、任務(wù)重的狀況下，合理調(diào)度，精心安排，增加垃圾清運(yùn)班次，延長(zhǎng)垃圾清運(yùn)時(shí)間，確保了生活垃圾日產(chǎn)日清；二是強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理。年初，清運(yùn)隊(duì)根據(jù)各垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾產(chǎn)量及運(yùn)程遠(yuǎn)近，對(duì)車、站、人員重新進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)季節(jié)變化，適時(shí)增加清運(yùn)次數(shù)，最大限度地減少了垃圾的滯留時(shí)間和空間；三是通過各種辦法減少車輛運(yùn)輸過程中的滴、漏、撒現(xiàn)象，加強(qiáng)管理，嚴(yán)防垃圾在運(yùn)輸途中撒漏造成二次污染，；四是強(qiáng)化安全教育，把安全教育作為工作的重中之重，制定了垃圾清運(yùn)操作規(guī)范，每月兩次車保日和安全教育，使每位職工時(shí)刻繃緊安全弦。

2、以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意站所”活動(dòng)為載體，推進(jìn)人性化管理。為轉(zhuǎn)變職工工作作風(fēng)，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)，清運(yùn)隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，設(shè)立“安全標(biāo)兵”和“節(jié)約標(biāo)兵”，努力培養(yǎng)職工安全意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，提高職工工作積極性，在全隊(duì)上下掀起了“安全節(jié)約”大比武的。為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，我們還采取了以下措施：一是積極開展“愛崗敬業(yè)”主題教育活動(dòng)，大力弘揚(yáng)以“我愛我崗”為核心的職業(yè)精神和以改革創(chuàng)新為動(dòng)力的時(shí)代精神，培養(yǎng)職工“愛崗、勤儉、敬業(yè)、服務(wù)”意識(shí)；二是以開展“垃圾日產(chǎn)日清”為重點(diǎn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，始終把“有效時(shí)間、密閉運(yùn)輸、安全清運(yùn)”做為開展清運(yùn)工作的落腳點(diǎn)和檢驗(yàn)創(chuàng)建成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，使廣大職工牢固樹立了“誠(chéng)信為本、操守為重”的觀念，較好地完成了一年來(lái)的垃圾清運(yùn)任務(wù)；三是嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理，及時(shí)完善實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，并對(duì)“十有四定五清”制度進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，進(jìn)一步彌補(bǔ)了制度在實(shí)際運(yùn)行過程中出現(xiàn)的不足，為創(chuàng)建工作提供制度保障；四是實(shí)行精細(xì)化管理，節(jié)能降耗成效顯著。為了更好的使用機(jī)械車輛，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，清運(yùn)隊(duì)在節(jié)能降耗上狠下功夫，對(duì)車輛進(jìn)行了科學(xué)合理的安排與調(diào)整，出臺(tái)了節(jié)能降耗制度，具體細(xì)化到節(jié)能降耗燃油、機(jī)修指標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)了職工的節(jié)能降耗意識(shí)，降低了燃油成本，提高了工作效率；五是推行人文管理，努力為職工解決一些力所能及的事情，為職工添置工作服、配發(fā)手套等，不斷完善職工生活設(shè)施，使職工干勁十足。

（三）環(huán)衛(wèi)設(shè)施細(xì)致管理。

垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁等環(huán)衛(wèi)設(shè)環(huán)衛(wèi)設(shè)施細(xì)致管理。施的管理，調(diào)整了責(zé)任分工，健全了檢查評(píng)比制度，市區(qū)所有公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站都做到室內(nèi)外長(zhǎng)期保持清潔衛(wèi)生。為真正做到人性化服務(wù)，方便市民如廁，我們對(duì)設(shè)置公廁的街道、廣場(chǎng)等處設(shè)立的指示牌進(jìn)行規(guī)范、補(bǔ)充、更新；同時(shí)，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和維修，每季度定期對(duì)所有垃圾中轉(zhuǎn)站和公廁設(shè)施情況進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，累計(jì)消除各類安全隱患100余處。對(duì)中轉(zhuǎn)站及公廁等環(huán)衛(wèi)設(shè)施周邊環(huán)境進(jìn)行集中整治，特別是對(duì)公廁、中轉(zhuǎn)站墻體內(nèi)外的非法小廣告進(jìn)行了清理，累計(jì)清除140余處。并噴灑除四害藥物、在春夏季投放滅鼠藥和蟑螂藥以防止蟲蠅滋生。為進(jìn)一步提高公廁、中轉(zhuǎn)站管理水平，我們還采取了以下措施：一是加強(qiáng)對(duì)公廁保潔質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，及時(shí)做好公廁的沖刷保潔和設(shè)備維修等日常業(yè)務(wù)工作，公廁保潔達(dá)到了“六無(wú)、四凈”的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，清潔率達(dá)到99%以上；二是實(shí)行定人、定崗、定期消毒和“流動(dòng)保潔制”，在對(duì)公廁全面打掃干凈的基礎(chǔ)上，增加了流動(dòng)保潔時(shí)間，提高了動(dòng)態(tài)保潔質(zhì)量，得到市民的好評(píng)。三是市內(nèi)所有公廁實(shí)行全天開放（早7：30-晚6：30），部分重點(diǎn)公廁延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，如天鵝湖、懷府廣場(chǎng)實(shí)行早6點(diǎn)至晚10點(diǎn)工作制，方便市民如廁。四是定期組織中轉(zhuǎn)站、公廁管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、作風(fēng)紀(jì)律的培訓(xùn)和考核，對(duì)工作突出的同志予以表?yè)P(yáng)，對(duì)工作不到位的同志進(jìn)行批評(píng)和處罰，極大地調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，提高了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

（四）維修保障重點(diǎn)管理。

環(huán)衛(wèi)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是環(huán)衛(wèi)工作的重要保障，因此維修組今年的工作重點(diǎn)放在：一是著重加強(qiáng)了對(duì)公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站以及機(jī)械車輛等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的巡回檢查力度，及時(shí)更換損壞的設(shè)施設(shè)備；二是定期對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站的吊裝設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維修工作主要由維修組承擔(dān)。不管是公廁管道堵塞、水路不通，還是中轉(zhuǎn)站設(shè)備出現(xiàn)故障、垃圾清運(yùn)車輛無(wú)法運(yùn)行等問題，無(wú)論白天黑夜，維修組工作人員都能立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，抓緊搶修，盡最大努力、在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題，確保了設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，半年來(lái)維修垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁200余次。三是在人員緊張的情況下，維修隊(duì)全體成員克服高溫天氣的影響，加班加點(diǎn)焊制、維修垃圾集裝箱10余個(gè)，為單位節(jié)約資金2萬(wàn)余元。

（五）日常督察強(qiáng)化管理。

完善的制度和良好的落實(shí)，是一個(gè)單位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的重要保障。環(huán)衛(wèi)體制改革后，市環(huán)衛(wèi)處對(duì)督察人員進(jìn)行調(diào)整，加大督察力度，針對(duì)道路清掃保潔不到位、垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁的衛(wèi)生狀況差、清運(yùn)車輛車容不潔、沿途拋灑、司機(jī)道德素質(zhì)差、業(yè)務(wù)不熟練、維修組維修不到位、轉(zhuǎn)運(yùn)站車道垃圾積存等情況，根據(jù)各隊(duì)工作實(shí)際，督察科打破常規(guī)工作時(shí)間，從凌晨五點(diǎn)至晚上十點(diǎn)實(shí)施全方位督察，對(duì)督查結(jié)果實(shí)行“每天一匯報(bào)、每周一匯總、每月一總結(jié)”制度，通過切實(shí)有效的督察，確保了各項(xiàng)工作的順利開展，為我處創(chuàng)建群眾滿意基層站所提供了有力的保障。截止目前為止已累計(jì)解決問題500余個(gè)，累計(jì)處罰30余人次。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展

為建設(shè)一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、工作勤奮、作風(fēng)優(yōu)良的環(huán)衛(wèi)職工隊(duì)伍，市環(huán)衛(wèi)處根據(jù)糾風(fēng)辦的相關(guān)文件要求，以創(chuàng)建群眾滿意基層站所為目標(biāo)，大力開展黨風(fēng)廉政建設(shè)集中整頓活動(dòng)。通過動(dòng)員部署、對(duì)照檢查、公開評(píng)議、落實(shí)整改、認(rèn)真總結(jié)五個(gè)階段，重點(diǎn)解決了五個(gè)方面存在的問題，激勵(lì)了廣大干部職工的奉獻(xiàn)熱情和工作責(zé)任感，形成人人進(jìn)取團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。

（一）完善規(guī)章制度，做到有章可循。不斷完善各項(xiàng)規(guī)完善規(guī)章制度，做到有章可循。規(guī)章制度章制度，重申各崗位工作職責(zé)和工作程序，做到靠制度管人，按程序辦事。

（二）加大監(jiān)督檢查，提高衛(wèi)生質(zhì)量。隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，及時(shí)解決了職工的勞動(dòng)紀(jì)律問題、管理不到位、工人工作狀態(tài)不佳等問題。

（三）加強(qiáng)安全教育，做好職工培訓(xùn)。制定安全生產(chǎn)監(jiān)加強(qiáng)安全教育，做好職工培訓(xùn)。查制度和安全操作規(guī)程，組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，重點(diǎn)講解各類突發(fā)事故的處理程序和應(yīng)急辦法，對(duì)發(fā)生的各類事故進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)和自覺守紀(jì)能力。

（四）提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。定期組織廣大干提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。部職工進(jìn)行政治思想作風(fēng)紀(jì)律培訓(xùn)活動(dòng)，提高廣大職工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

（五）設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高職工的工作積極性。

對(duì)于在設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高職工的工作積極性。各自工作崗位上工作突出的同志，年終給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不僅調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作積極性，而且使環(huán)衛(wèi)管理改變了以往只罰不獎(jiǎng)的局面，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)罰分明，向人性化管理方面邁出了一大步雖然這上半年來(lái)我們的工作取得了一些成績(jī)，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，今后我們將繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)環(huán)衛(wèi)工人的優(yōu)良傳統(tǒng)，打造作風(fēng)優(yōu)良、工作認(rèn)真、紀(jì)律嚴(yán)明的環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，秉承“清潔環(huán)境、造福于民”的根本宗旨，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，不斷提高環(huán)衛(wèi)工作水平，打造清凈、和諧的人居環(huán)境。五、下半年工作計(jì)劃

1、認(rèn)真完成城區(qū)18條主干道，216.26萬(wàn)㎡的道路清掃保潔和日常管理工作。

2、做好工業(yè)路、適居路等新建成道路的接管準(zhǔn)備工作。

3、完成城區(qū)日產(chǎn)170噸居民生活垃圾的正常清運(yùn)工作。

篇（4）

【正文】

省生態(tài)環(huán)境執(zhí)法總隊(duì)：

接省廳關(guān)于2020年11月份大氣熱點(diǎn)預(yù)警網(wǎng)格整改的通知，我區(qū)11月份S1563539跨區(qū)域大氣污染熱點(diǎn)網(wǎng)格“PM2.5月均濃度最高”被預(yù)警。針對(duì)此問題，區(qū)治霾辦及時(shí)向網(wǎng)格所屬虢鎮(zhèn)、東關(guān)街道辦送達(dá)了排查整改通知，要求街道辦高度重視熱點(diǎn)網(wǎng)格預(yù)警工作，深入實(shí)地排查網(wǎng)格內(nèi)及周邊所有涉氣污染源，確保區(qū)域空氣質(zhì)量實(shí)現(xiàn)扭轉(zhuǎn)，切實(shí)改善我轄區(qū)空氣質(zhì)量。現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下。

一、排查情況

此次預(yù)警網(wǎng)格S1563539大氣污染熱點(diǎn)網(wǎng)格為跨區(qū)域網(wǎng)格，該網(wǎng)格有一部分在寶雞市高新區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi),其余為我區(qū)虢鎮(zhèn)街道辦以及東關(guān)街道辦部分區(qū)域。接到通知后，按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示，區(qū)治霾辦安排虢鎮(zhèn)以及東關(guān)街道辦組織轄區(qū)網(wǎng)格員開展網(wǎng)格排查工作，具體工作如下：

S1563539網(wǎng)格排查共計(jì)3家酒店、2家加油站。

1.寶雞地中海國(guó)際酒店有限公司燃?xì)忮仩t供冬季采暖季生活取暖以及廚房使用，按照環(huán)保要求對(duì)燃?xì)忮仩t進(jìn)行了低氮改造并通過驗(yàn)收。

2、寶雞市西虢賓館和寶雞天外天大酒店燃?xì)忮仩t僅供冬季采暖季生活取暖使用，2家賓館已按照環(huán)保要求對(duì)燃?xì)忮仩t進(jìn)行了低氮改造并通過驗(yàn)收。

3.對(duì)中國(guó)石化科技工業(yè)園區(qū)加油站、東關(guān)加油站進(jìn)行了詳細(xì)檢查，均已安裝了油氣回收裝置，現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備運(yùn)行正常，未發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境違法行為。

二、原因分析

一是網(wǎng)格內(nèi)有陳倉(cāng)大道、濱河路、南環(huán)路、西寶高速、科技路、虢蔡路、北新路等多條交通主干線穿過，車流量較大，尾氣污染較大。二是虢蔡路、北新路、南環(huán)路和陳倉(cāng)大道過往大量重型柴油車、渣土車較多，易產(chǎn)生道路揚(yáng)塵，且尾氣排放量大。三是南環(huán)路提升改造工程從今年9月開始施工，實(shí)施排水等路面開挖工程，只有兩車道通行，由于交通不暢，導(dǎo)致車輛怠速，造成車輛尾氣、揚(yáng)塵污染；夜間“渣土車”沖洗不徹底，有帶泥上路現(xiàn)象。

三、整改落實(shí)情況

一是嚴(yán)格管控?fù)P塵污染。對(duì)建設(shè)工地、市政工程嚴(yán)格落實(shí)工地周邊圍擋、物料堆放覆蓋、土方開挖濕法作業(yè)、路面硬化、出入車輛清洗、渣土車輛密閉運(yùn)輸“六個(gè)百分之百”措施。對(duì)全區(qū)建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行清單化管理，開展日常巡查，特別是南環(huán)路等重點(diǎn)區(qū)域，嚴(yán)管重罰，確保揚(yáng)塵源不出問題。

二是做好道路保潔灑水工作。細(xì)化秋冬季道路清掃保潔方案，擴(kuò)大機(jī)械化清掃范圍，采取主次干路高壓沖洗與機(jī)掃聯(lián)合作業(yè)模式，延長(zhǎng)灑水、噴霧時(shí)間，大幅度降低道路積塵負(fù)荷。對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的裸地進(jìn)行拉網(wǎng)覆蓋或者噴灑揚(yáng)塵抑制劑等抑塵措施，做到城區(qū)內(nèi)無(wú)黃土裸露。

三是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車管控。加大國(guó)三及以下營(yíng)運(yùn)柴油貨車淘汰力度，加派警力對(duì)南環(huán)路提升改造項(xiàng)目等路段進(jìn)行交通疏導(dǎo)，降低因道路維護(hù)車輛怠速時(shí)長(zhǎng)產(chǎn)生的尾氣污染和揚(yáng)塵污染。加大路查路檢，嚴(yán)查過境虢磻路、陳倉(cāng)大道、南環(huán)路的冒黑煙車輛，發(fā)現(xiàn)一輛查處一輛。

四、下一步工作計(jì)劃

篇（5）

緊緊圍繞全區(qū)“加力城鄉(xiāng)一體，加速生態(tài)文明”發(fā)展主題，打好“產(chǎn)業(yè)培育、城鄉(xiāng)一體、生態(tài)文明、改革創(chuàng)新”四大戰(zhàn)役，扎實(shí)推進(jìn)城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施和生活垃圾運(yùn)輸車輛更新?lián)Q代工作，不斷提升環(huán)衛(wèi)管理城鎮(zhèn)一體化水平，促進(jìn)全區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作整體躍升。

二、工作目標(biāo)

加強(qiáng)城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施配置和日常管理，全面提升生活垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處置的能力，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各站壓縮設(shè)備完好率達(dá)到95%以上；生活垃圾運(yùn)輸車輛干凈整潔、箱體功能完好，密閉運(yùn)輸率100%；生活垃圾處置終端全年無(wú)安全事故。

三、主要工作任務(wù)

（一）加強(qiáng)城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理

1.規(guī)范果殼箱、垃圾桶設(shè)置管理。城區(qū)范圍內(nèi)要加強(qiáng)果殼箱、機(jī)械化收集桶等生活垃圾收集設(shè)施的設(shè)置，更新一批破損、陳舊的果殼箱和垃圾桶，逐步淘汰主次干道旁設(shè)置的垃圾收集房等落后的基礎(chǔ)設(shè)施；對(duì)主次干道兩側(cè)的果殼箱、垃圾桶實(shí)行定點(diǎn)設(shè)置，通過設(shè)置機(jī)械化收集桶的方式替代收集房，提高生活垃圾收集的效率。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）要按照“布局合理、整潔衛(wèi)生、方便適用、有利于環(huán)衛(wèi)作業(yè)”的要求，在現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，新設(shè)一批標(biāo)準(zhǔn)化垃圾收集房、收集桶、果殼箱，設(shè)置的收集房、收集桶、果殼箱應(yīng)當(dāng)美觀、衛(wèi)生、耐用，并能防雨、抗老化、防腐、阻燃，充分滿足群眾的生活需要（設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)可參照《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》CJJ27-2005），嘗試實(shí)行生活垃圾的分類投放和收集；對(duì)現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)設(shè)施存在破損、缺失、功能不全的要進(jìn)行全面的整治改造提升，確保滿足功能需求；有條件的鎮(zhèn)可以嘗試通過設(shè)置機(jī)械化收集桶的方式逐步實(shí)行生活垃圾直收直運(yùn)。

2.規(guī)范中轉(zhuǎn)站的建設(shè)和管理。城區(qū)要修訂完善《城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理專項(xiàng)規(guī)劃》，力爭(zhēng)在年內(nèi)完成城東、城南2座日處理200噸生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)任務(wù)，逐步關(guān)停城區(qū)范圍內(nèi)對(duì)居民影響大、對(duì)環(huán)境影響大、故障多、效率低的小型轉(zhuǎn)運(yùn)站，有條件的更改為環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)或公共廁所；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)中生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的維護(hù)和保養(yǎng)，聯(lián)合設(shè)備廠家制訂全年專項(xiàng)維保及大小修計(jì)劃，做到設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定可靠、重大隱患及時(shí)排除，場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外干凈整潔。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）要根據(jù)自身實(shí)際情況編制環(huán)衛(wèi)發(fā)展規(guī)劃，通過規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理。要根據(jù)鎮(zhèn)區(qū)日產(chǎn)生活垃圾的實(shí)際情況來(lái)擴(kuò)展生活垃圾中轉(zhuǎn)能力，對(duì)故障頻發(fā)、使用年限超過5年以上的壓縮設(shè)備，應(yīng)及時(shí)更新；對(duì)陳舊老化、密閉不良的箱體，應(yīng)全面維修；尚未做到100%壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)的鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道），要加快建設(shè)和擴(kuò)建生活垃圾中轉(zhuǎn)站。

3.規(guī)范垃圾運(yùn)輸車輛管理。城區(qū)范圍內(nèi)在3月份前，通過新一輪的生活垃圾運(yùn)輸市場(chǎng)化招標(biāo)的方式淘汰陳舊的、超期服役的運(yùn)輸車輛，更新一批全新的生活垃圾壓縮箱，達(dá)到全面更新提升的管理要求；各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）要從改善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，服務(wù)民生大局的角度出發(fā)，在3月份前，淘汰一批不符合環(huán)衛(wèi)要求的運(yùn)輸車輛和壓縮箱，原則上，使用滿2年及以上的普通箱體必須淘汰（不銹鋼箱體等高規(guī)格的除外）。對(duì)尚能使用的要加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，杜絕帶故障作業(yè)、跑冒滴漏。

4．強(qiáng)化公共廁所管理。提升城區(qū)公廁管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施差、群眾反響強(qiáng)烈的公廁進(jìn)行改造升級(jí)；通過開發(fā)商代建后驗(yàn)收移交的方式，發(fā)展附建公廁，逐步增加城區(qū)公廁的數(shù)量，改變“南少北多”的現(xiàn)象；強(qiáng)化公廁的日常管理，做到定人定崗，增加日保潔頻次，改善公廁內(nèi)外環(huán)境，提升城區(qū)公廁管理水平。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）要根據(jù)實(shí)際情況加大公廁環(huán)境改善的投入力度，做到設(shè)置合理科學(xué)、管理規(guī)范有序、環(huán)境通透整潔，著重要加強(qiáng)公廁環(huán)境衛(wèi)生的整治工作，做到上下水暢通、設(shè)施功能完好、便池便槽干凈無(wú)積污、空氣流通無(wú)臭味。

（二）加強(qiáng)生活垃圾收運(yùn)管理

1.加強(qiáng)源頭收集管理。要加快城區(qū)生活垃圾收運(yùn)體系的修訂，優(yōu)化現(xiàn)有收運(yùn)的模式，擴(kuò)大機(jī)械化收集生活垃圾的范圍，主干道實(shí)行100%機(jī)械化收集，住宅小區(qū)和企事業(yè)單位的收集車輛實(shí)行登記備案制度，淘汰人力三輪車、拖拉機(jī)等落后的收集車輛，嘗試在住宅小區(qū)、企事業(yè)單位實(shí)行上門直收的收集模式。通過大型轉(zhuǎn)運(yùn)站的建設(shè)，推廣垃圾源頭收集入站的信息化建設(shè)，利用射頻卡技術(shù)規(guī)范源頭生活垃圾的調(diào)運(yùn)。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）要根據(jù)各鎮(zhèn)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)合理的生活垃圾源頭收集模式，引導(dǎo)和鼓勵(lì)村委、社區(qū)使用先進(jìn)的源頭收集車輛，減少源頭收集過程中的跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)禁將建筑垃圾、醫(yī)療垃圾、大件垃圾、工業(yè)垃圾等特種垃圾混入生活垃圾中收集；嚴(yán)禁在村收集過程中為了減少生活垃圾運(yùn)輸次數(shù)而故意焚燒生活垃圾；嚴(yán)禁在果殼箱、收集房、垃圾桶內(nèi)焚燒生活垃圾；對(duì)垃圾收集房要定期刷新和消殺，確保不產(chǎn)生次生污染。

2．加強(qiáng)中轉(zhuǎn)運(yùn)輸管理。要加強(qiáng)生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的日常管理，實(shí)行定人定崗，保證有專業(yè)人員操作機(jī)器，防止意外事故發(fā)生；轉(zhuǎn)運(yùn)站保持清潔、規(guī)范、有序，定期除臭消殺；凡是收集的生活垃圾必須經(jīng)壓縮后才能轉(zhuǎn)運(yùn)，要按照壓縮箱壓裝容量進(jìn)行壓裝，防止因多壓而導(dǎo)致壓縮箱跑冒滴漏；不得將工業(yè)垃圾、化工垃圾、建筑垃圾、大件垃圾等特種垃圾壓入壓縮箱內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)；嚴(yán)禁在轉(zhuǎn)運(yùn)站內(nèi)焚燒生活垃圾，或者焚燒后壓入壓縮箱內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。城區(qū)范圍內(nèi)要加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)運(yùn)輸企業(yè)的日常監(jiān)管考核，對(duì)中標(biāo)企業(yè)在運(yùn)輸過程中的違規(guī)行為予以嚴(yán)格管理和考核獎(jiǎng)懲。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）要加強(qiáng)生活垃圾的運(yùn)輸管理，定期清洗和檢修車輛和壓縮箱，確保外觀整潔、功能完好；垃圾運(yùn)輸車輛出轉(zhuǎn)運(yùn)站前，應(yīng)將壓縮箱尾部沖洗干凈，嚴(yán)格按照指定路線運(yùn)送；在運(yùn)輸途中應(yīng)加強(qiáng)巡視，確保無(wú)冒煙帶火的安全隱患。

3.加強(qiáng)生活垃圾調(diào)度管理。嚴(yán)格執(zhí)行市、區(qū)兩級(jí)環(huán)衛(wèi)部門對(duì)生活垃圾的調(diào)度管理，科學(xué)合理地使用生活垃圾處置終端（焚燒發(fā)電廠或者生活垃圾填埋場(chǎng)），各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）的生活垃圾必須嚴(yán)格按照指令，送往指定的處置終端，不得私自改變處置終端，確保市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)的生活垃圾做到日產(chǎn)日清；要嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)部門對(duì)各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）垃圾運(yùn)輸車輛核定的運(yùn)輸線路，垃圾運(yùn)輸車輛在城區(qū)范圍內(nèi)運(yùn)輸時(shí)，必須避開早晚交通高峰時(shí)期，嚴(yán)禁私自改變運(yùn)輸線路，造成對(duì)居民生活的影響；對(duì)全區(qū)生活垃圾運(yùn)輸車輛加裝GPS和射頻卡，實(shí)行對(duì)生活垃圾運(yùn)輸車輛“一卡通”管理；垃圾運(yùn)輸車輛在終端區(qū)域運(yùn)輸時(shí)，必須嚴(yán)格遵守廠（場(chǎng)）內(nèi)的交通規(guī)則，按照限定時(shí)速運(yùn)輸，駕駛員在運(yùn)輸過程中和在終端卸料時(shí)不得吸煙、亂丟煙頭，以防明火遇沼氣發(fā)生爆燃；在處置終端等候卸料時(shí)，要按照秩序排隊(duì)等候進(jìn)入，嚴(yán)禁爭(zhēng)道搶行，造成堵塞。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）要高度重視本地區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，根據(jù)本實(shí)施意見，抓緊研究制定本地區(qū)具體工作計(jì)劃或方案，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，加快推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)。環(huán)衛(wèi)管理部門對(duì)本地區(qū)的各類環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施要進(jìn)行全面排摸，及時(shí)解決存在的問題和隱患。各村(社區(qū))要落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，切實(shí)提高“組保潔、村收集”日常工作水平。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

篇（6）

一、2016年工作總結(jié)

2016年，我辦在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下，緊緊圍繞繁榮美麗新xx建設(shè)內(nèi)容，認(rèn)真履行城市管理職能職責(zé)，努力改善城市基礎(chǔ)設(shè)施，大力開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，圓滿完成了城管各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步鞏固了文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果，全面提升了城市管理水平和城市形象。

(一)運(yùn)用四則運(yùn)算，全面提升城市管理水平

1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚工作合力。大力開展庸懶散浮拖專項(xiàng)整治行動(dòng)和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，制定五不準(zhǔn)紅線，推行出勤訓(xùn)話制，堅(jiān)持執(zhí)法警示制等，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍依法行政能力。全年批評(píng)教育隊(duì)員22人(次)，查處違紀(jì)違規(guī)隊(duì)員8人(次)，開除嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)隊(duì)員2人，對(duì)2名違規(guī)打麻將人員給予警告和記過處分，對(duì)1名不履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的下屬單位班子成員給予黨內(nèi)警告處分。

2.減少執(zhí)法糾紛，化解執(zhí)法矛盾。采取上門家訪、邀請(qǐng)座談、觀摩執(zhí)法等人性化關(guān)懷方式和微笑執(zhí)法、注目執(zhí)法、蹲點(diǎn)執(zhí)法等人性化執(zhí)法措施，促使管理對(duì)象自覺改變態(tài)度，糾正違章行為。全年化解各類矛盾糾紛30余起，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題20余起，教育、糾正、制止不良行為1000余人(次)。

3.乘勢(shì)而上整治，提升城市形象。始終把學(xué)校、醫(yī)院、廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為市容整治的重點(diǎn)，始終保持嚴(yán)管嚴(yán)控的高壓態(tài)勢(shì)。全年開展集中整治行動(dòng)6次，整治騎門攤、撐桿搭棚、占道經(jīng)營(yíng)等1000余處，拆除破損廣告、牛皮癬10000余處，拖移亂停亂放車輛3500余次，依法取締洗車場(chǎng)、停車場(chǎng)、廢舊收購(gòu)點(diǎn)、兒童電動(dòng)游樂車等違章經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所10個(gè)，開展城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)整治12次。

4.消除管理難點(diǎn)，回應(yīng)群眾期盼。合理規(guī)劃設(shè)置了皇廟街水果攤區(qū)等10余處專業(yè)攤區(qū)，對(duì)濱河路實(shí)行分級(jí)管理，對(duì)城區(qū)東門廣場(chǎng)、西門廣場(chǎng)、民歌廣場(chǎng)等健身場(chǎng)所一律禁止擺攤設(shè)點(diǎn)，對(duì)個(gè)別地段嚴(yán)控白天、開放晚上，對(duì)個(gè)別建筑工地拉運(yùn)渣土實(shí)行白天不拉晚上拉。

(二)推行四個(gè)兼顧，全面提升城管統(tǒng)籌能力

1.分內(nèi)兼顧分外，增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)力。在做好城區(qū)主次干道市容市貌管理與執(zhí)法工作的同時(shí)，兼顧社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、交通秩序、文明創(chuàng)建等管理工作，對(duì)屬于相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)又關(guān)聯(lián)城市形象的責(zé)任地段、責(zé)任事項(xiàng)，靠前介入，主動(dòng)作為，第一時(shí)間內(nèi)消除影響市容市貌的消極因素，形成與相關(guān)部門既相互支持、全力協(xié)作又主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、相互補(bǔ)臺(tái)的城管互動(dòng)格局。

2.常態(tài)兼顧精細(xì)，增強(qiáng)創(chuàng)新力。通過對(duì)城市管理目標(biāo)量化、管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、管理手段具體化、職責(zé)分工明晰化，使園林綠化養(yǎng)護(hù)管理精細(xì)到每一棵樹，環(huán)衛(wèi)清掃清運(yùn)清洗作業(yè)精細(xì)到每一條街，市容市貌執(zhí)法精細(xì)到每一段路，路燈管理維護(hù)與亮化精細(xì)到每一盞燈。

3.工作內(nèi)兼顧工作外，增強(qiáng)執(zhí)行力。工作時(shí)段內(nèi)，各負(fù)其責(zé)、各行其事，逗硬考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，全力以赴達(dá)到城市管理標(biāo)準(zhǔn)。工作時(shí)段外，實(shí)行帶班領(lǐng)導(dǎo)周末值班制，開展流動(dòng)督查，并要求干部職工下班后走到哪里，問題就發(fā)現(xiàn)在哪里，自行不能解決的，立馬報(bào)告大隊(duì)安排晚班人員解決，最大限度地鞏固管理成果。

4.效益兼顧安全，增強(qiáng)穩(wěn)控力。一方面爭(zhēng)取政府重視，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施、執(zhí)法設(shè)備投入力度，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)和城管執(zhí)法機(jī)械化、科技化水平，另一方面加大街面作業(yè)人員、管理人員安全教育和培訓(xùn)，提高其安全防范意識(shí)，杜絕各類安全事故的發(fā)生，使城市管理的社會(huì)效益達(dá)到最大化。

(三)實(shí)施四項(xiàng)工程，全面提升城市形象

1.凈化城區(qū)，打造亮點(diǎn)工程。一是環(huán)衛(wèi)保潔以零垃圾為目標(biāo)。強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生的源頭管理、動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)保潔常態(tài)化。二是揚(yáng)塵治理以零污染為標(biāo)準(zhǔn)。采取雨污分流、油化城區(qū)道路、硬化進(jìn)出口通道、實(shí)行五不出工地制度，有效遏制了揚(yáng)塵污染，改善了城區(qū)空氣質(zhì)量。三是環(huán)衛(wèi)設(shè)施以零損壞為準(zhǔn)則。組建了專業(yè)管理隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保潔、養(yǎng)護(hù)、維修及更換工作。全年維修更新垃圾箱20個(gè)、果皮箱200個(gè)、人力清運(yùn)車30個(gè)，完成老垃圾堆體污染整治工程，停業(yè)整頓揚(yáng)塵污染嚴(yán)重的建筑工地50個(gè)(次)。

2.序化城區(qū)，打造形象工程。一是疏堵結(jié)合，整治攤點(diǎn)亂擺。規(guī)劃設(shè)置便民街區(qū)，引攤?cè)胧小⑷胄^(qū)經(jīng)營(yíng)。二是規(guī)范管理，整治車輛亂停。對(duì)亂停亂放車輛，予以重處重罰。三是教罰相輔，整治垃圾亂扔。對(duì)公共場(chǎng)所亂吐痰、亂便溺、亂扔果皮紙屑的，給予教育、罰款或電視曝光處理。四是嚴(yán)管重罰，整治廣告亂貼。廣告中隊(duì)、牛皮癬小隊(duì)，對(duì)城區(qū)戶外廣告、小廣告進(jìn)行全天候監(jiān)管，對(duì)未經(jīng)許可擅自戶外廣告的，限期予以拆除，沒收違法所得，依法給予處罰。

3.綠化城區(qū)，打造綠色工程。一是規(guī)劃先行，嚴(yán)格把關(guān)。做到建設(shè)項(xiàng)目與綠化工程同步規(guī)劃、同步施工、同步驗(yàn)收，嚴(yán)格把好綠化檢查驗(yàn)收關(guān)。二是圍城造綠，改善生態(tài)。對(duì)縣城周邊筆架山、插旗山進(jìn)行全民造綠，全力打造生態(tài)魅力城市。三是合理布局，建設(shè)公園綠地。高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施xx公園、西區(qū)中央公園、漁禪寺公園三大主題公園的規(guī)劃建設(shè)，完成了聚城峰華二期、宣雙路安置房等地段綠化任務(wù)。

4.亮化城區(qū)，打造美化工程。一是積極推進(jìn)亮燈工程。重點(diǎn)對(duì)人流量多、商家密布的路段和建筑進(jìn)行亮燈改造。二是突出景觀特色。增強(qiáng)夜間環(huán)境要素的運(yùn)用，體現(xiàn)顯著的個(gè)性和特色性。三是加強(qiáng)路燈設(shè)施維護(hù)。全年新建洲河欣城片區(qū)、檢察院至鑫世紀(jì)公園城等道路照明燈150余盞，改造濱河路、洲河大橋等道路照明燈120余盞，維修大街小巷城市照明1200盞。

二、存在的問題

1.城管體制不順。我縣沒有在城管領(lǐng)域開展相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，導(dǎo)致城管執(zhí)法主體資格缺失，在執(zhí)法程序上就面臨諸多障礙，其執(zhí)法合法性、公正性受到質(zhì)疑，執(zhí)法糾紛時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，尚未形成大城管格局，城市管理部門缺乏剛性的協(xié)調(diào)職能、監(jiān)督職能、考評(píng)職能，加之上面沒有主管部門，很多問題得不到反映和解決，處于單打獨(dú)斗的被動(dòng)局面，致使公眾參與城市管理受限，市容市貌時(shí)有反彈。

2.管理手段不強(qiáng)。因未建立數(shù)字化城管、路燈遠(yuǎn)程控制等先進(jìn)管理系統(tǒng)，主要靠工作巡查發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，城市管理仍很粗放，精細(xì)化管理水平不高。

3.市政設(shè)施不足。城區(qū)僅有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)5個(gè)，停車場(chǎng)30個(gè)，公廁12座，垃圾中轉(zhuǎn)站3座，并且大多規(guī)模小、檔次不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市民需求，導(dǎo)致賣菜難、停車難、垃圾中轉(zhuǎn)難，也導(dǎo)致無(wú)序停放、流動(dòng)叫賣，加之城區(qū)沒有專門的畜禽交易市場(chǎng)、商貿(mào)物流中心和貨運(yùn)停車場(chǎng)，更加加大了市容管理和執(zhí)法難度。

4.環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平不高。目前僅有掃地車2臺(tái)，主要靠人力清掃保潔，機(jī)械化作業(yè)程度偏低，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)人工作業(yè)密度大、強(qiáng)度高、安全系數(shù)低，環(huán)衛(wèi)人員避寒避高溫和安全事故時(shí)有發(fā)生。加之環(huán)衛(wèi)人員年齡大、身體差、待遇低，環(huán)境衛(wèi)生管理面臨諸多問題。

5.城管保障不力。城管辦屬于組合單位，僅有編制10人，卻管理著700多人的隊(duì)伍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代城市管理的需要。招聘人員年包干經(jīng)費(fèi)2.5萬(wàn)元，除去五險(xiǎn)一金每年1.1萬(wàn)元，加之必要的辦公支出、管理支出，每人年工資待遇僅有1萬(wàn)余元，顯然太低，與當(dāng)前工資水平不相匹配。缺乏園林、環(huán)衛(wèi)、路燈、法律專業(yè)人才，制約了城市管理水平的進(jìn)一步提高。

三、2017年的工作計(jì)劃

2017年，縣城管辦將繼續(xù)高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十精神，堅(jiān)持四個(gè)全面戰(zhàn)略布局，認(rèn)真 踐行三嚴(yán)三實(shí)，按照強(qiáng)化宣傳、注重引導(dǎo)、依法行政、穩(wěn)妥推進(jìn)的工作思路，以打造全市最干凈城市為目標(biāo)，以建設(shè)法治城管、百姓城管、和諧城管為載體，努力構(gòu)建文明和諧城管，打造清新靚麗的城市新形象，為建設(shè)繁榮美麗新xx而努力奮斗。

1、進(jìn)一步理順城市管理體制。針對(duì)目前城管執(zhí)法主體資格缺失、部門配合乏力、隊(duì)員缺乏進(jìn)一步提升的內(nèi)在動(dòng)力等問題，積極做好理順城管體制的調(diào)查研究工作，大膽探索開展相對(duì)集中處罰權(quán)的途徑和辦法，進(jìn)一步明確職能、整合力量、規(guī)范執(zhí)法、提高效率，促進(jìn)城管依法行使行政執(zhí)法工作，爭(zhēng)取早日成立城市管理綜合行政執(zhí)法局。

2、進(jìn)一步優(yōu)化人員隊(duì)伍管理。隨著縣城管辦管理職能的擴(kuò)大，現(xiàn)有的10人編制已不能滿足管理工作的需要，建議將城管辦的編制增加至30人;縣城管聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)現(xiàn)有公安人員3人，且不能獨(dú)立辦案，建議將縣城管聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)公安特勤中隊(duì)升格為縣公安局城管大隊(duì)，人員增至9人，獨(dú)立承辦城市管理各類治安案件。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)市政設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。一是配套建設(shè)民生工程。我縣目前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公廁、停車場(chǎng)、垃圾中轉(zhuǎn)站數(shù)量少、規(guī)模小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)城市發(fā)展的需求，建議在西區(qū)劃定1020畝土地，設(shè)立專門的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)、綜合停車場(chǎng)、生活垃圾配套中轉(zhuǎn)站。二是對(duì)城區(qū)人行道地面磚逐年進(jìn)行升級(jí)改造。三是改建城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，增強(qiáng)承載功能。四是更新環(huán)衛(wèi)、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，提高城管科技化水平。五是建立路燈遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)。

4、進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理水平。一是繼續(xù)采取定人員、定路段、定目標(biāo)、定責(zé)任、定考核的網(wǎng)格化管理模式，將目標(biāo)責(zé)任量化到每一個(gè)路段、每一個(gè)中隊(duì)、每一個(gè)管理人員。二是繼續(xù)采取日常管理和專項(xiàng)整治相結(jié)合的方式，規(guī)范好城區(qū)交易、市場(chǎng)秩序。三是全面規(guī)范管理好城區(qū)修、洗車行業(yè)，對(duì)證照不齊、設(shè)備不足、場(chǎng)地不具備、嚴(yán)重影響市容市貌和干擾市民正常工作、生活的經(jīng)營(yíng)業(yè)主，限期整改直至依法取締。四是嚴(yán)格管理各類小商小販經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理選址，優(yōu)化布局，使之既能合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，又使市容市貌整潔有序，實(shí)現(xiàn)市容與民生的和諧統(tǒng)一。

2016年辦公室工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃二

今年我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持配合下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、重點(diǎn)工作

1、完成了風(fēng)電公路項(xiàng)目征地工作(征地60畝，征山150畝)，風(fēng)電塔基工程正在施工中。

2、完成了銅萬(wàn)高速征地、公路建設(shè)融資平臺(tái)項(xiàng)目征地及城防河堤征地工作(此三項(xiàng)工作共完成征地360畝)。

二、招商引資服務(wù)企業(yè)工作

堅(jiān)持工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)的發(fā)展戰(zhàn)略，加大招商引資力度, 今年書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席親自掛帥，進(jìn)行商貿(mào)洽談,取得了很好的成效。

1、服務(wù)企業(yè)工作

對(duì)投資我鎮(zhèn)的所有企業(yè)施行全程服務(wù)制度，為新來(lái)的每個(gè)企業(yè)到工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、公安、商務(wù)、國(guó)土、建設(shè)、交通、運(yùn)管、公路、環(huán)保、安監(jiān)、銀行、供電、供水、工信、通訊、海關(guān)等10多個(gè)系統(tǒng)20多個(gè)單位代為或陪同辦理各項(xiàng)手續(xù)。盡力為企業(yè)排憂解難，營(yíng)造成一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，我辦注重對(duì)已投產(chǎn)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、了解，協(xié)助企業(yè)解決在運(yùn)作中出現(xiàn)的各種困難，使企業(yè)能在優(yōu)越的投資環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，不斷發(fā)展壯大。

2、新簽約重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目情況。

(1)完成二個(gè)入園企業(yè)招商任務(wù)：注冊(cè)資本為人民幣1500萬(wàn)元的江西俊祥紡織品有限公司和注冊(cè)資本為人民幣500萬(wàn)元的江西合盈羽絨制品有限公司已經(jīng)進(jìn)入三都工業(yè)園并正式投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

(2)協(xié)助辦理了12個(gè)小型商務(wù)公司。

(3)江西順業(yè)紡織有限公司于今年2016年6月正式投產(chǎn);

(4)永寧化工有限公司擴(kuò)產(chǎn)新建項(xiàng)目已于2016年10月投產(chǎn)。

三、安全生產(chǎn)工作

今年我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安委會(huì)、縣安監(jiān)局的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)貫徹上級(jí)的指導(dǎo)精神，認(rèn)真細(xì)致地做好每項(xiàng)具體工作。各村、企業(yè)和單位積極配合，各負(fù)其責(zé)、各司其職，全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作較上年度上了一個(gè)新臺(tái)階。

1、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度

第一季度,我鎮(zhèn)與10個(gè)村、11個(gè)重點(diǎn)企業(yè)簽訂了2016年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書。完善了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，對(duì)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體部署。

2、堅(jiān)持進(jìn)行安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查

今年以來(lái)我們堅(jiān)持了每月一次的安全生產(chǎn)大檢查,特殊時(shí)段加密進(jìn)行一次安全隱患排查。對(duì)下達(dá)責(zé)令改正指令書的企業(yè)進(jìn)行了復(fù)查，大部分已整改，有部分還未整改到位，我們將繼續(xù)督促整改到位。

3、全面落實(shí)安全隱患整改

每逢元旦、五一、國(guó)慶、五中全會(huì)期間鎮(zhèn)政府都下達(dá)了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的通知，要求各單位和企業(yè)對(duì)本單位進(jìn)行安全隱患排查，查出問題及時(shí)整改，一時(shí)不能整改到位的要限期整改，并將隱患及整改情況報(bào)鎮(zhèn)安監(jiān)站。通知要求對(duì)高危企業(yè)、非煤礦山，在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)實(shí)行停產(chǎn)，確保安全無(wú)事故。另要求所有企業(yè)，節(jié)假日、重要時(shí)段24小時(shí)值班，并實(shí)行零報(bào)告制度，從而確保了重要、關(guān)鍵時(shí)刻的安全穩(wěn)定。

4、參加了全縣安全生產(chǎn)交流檢查學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、觀摩應(yīng)急救援示范演練。

5、開展了2016年安全生產(chǎn)月活動(dòng)

6月初我鎮(zhèn)按上級(jí)的要求在全鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，并制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了鎮(zhèn)安委會(huì)成員會(huì)議安排部署了活動(dòng)內(nèi)容。安全月期間對(duì)全鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了二輪安全檢查,查出部分問題，并及時(shí)整改到位，使廣大企業(yè)在活動(dòng)月中增強(qiáng)了安全意識(shí)。另外還參與了縣安監(jiān)等部門組織的集中咨詢?nèi)栈顒?dòng)。

四、其它工作

1、包村工作: 按鎮(zhèn)黨委、政府的安排, 我辦配合服務(wù)江頭村做好了基層組織建設(shè)、征地拆遷農(nóng)民安置等遺留問題，推進(jìn)和諧穩(wěn)定、安全防火、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真做好修河源頭環(huán)境保護(hù)工作的申報(bào)、爭(zhēng)資和治理工作。

3、完成了省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)造工作。

4、積極做好黨委政府安排的縣級(jí)建設(shè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。

五、存在問題

1、對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)、管理相對(duì)不夠完善，有待進(jìn)一步提高。

2、提供招商引資的資源缺乏，渠道狹窄，難以引進(jìn)大企業(yè)財(cái)團(tuán)。與周邊政策環(huán)境相比，競(jìng)爭(zhēng)加劇，招商引資難度加大。

3、安全生產(chǎn)督查工作經(jīng)驗(yàn)不足，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)取經(jīng)力度。

六、下年工作計(jì)劃

篇（7）

(三)加強(qiáng)市容監(jiān)力度，維護(hù)城區(qū)市容秩序。堅(jiān)持采取日常管理和專項(xiàng)治理相結(jié)合、教育引導(dǎo)和行政處罰相結(jié)合的方式，扎實(shí)開展好城區(qū)市容秩序的管理工作，努力改善城市面貌。一是繼續(xù)加強(qiáng)市容秩序日常管理。相關(guān)部門結(jié)合自身職能，積極防控“五亂”現(xiàn)象，扎實(shí)開展市容管理。一季度，累計(jì)清理亂吊掛、亂堆放200余處，取締亂設(shè)攤、占道經(jīng)營(yíng)300余起，規(guī)范各類車輛停放500余輛，拆除和規(guī)范廣告牌匾50余塊。二是扎實(shí)推進(jìn)市容環(huán)境綜合整治。專門組織力量對(duì)城區(qū)主要街、重點(diǎn)路段的市容秩序進(jìn)行了集中整治，并落實(shí)長(zhǎng)效管理措施，有效解決了市民反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。三是依法開展行政處罰工作。嚴(yán)格按照法定程序和要求，依法對(duì)違反城市管理規(guī)定的行為實(shí)施行政處罰，懲治違章行為。一季共作出行政處罰決定 起,有效的打擊違法違章行為。

(四)認(rèn)真做好的環(huán)境衛(wèi)生工作。一是按照工作計(jì)劃認(rèn)真做好城區(qū)大街小巷和主次干道的垃圾清掃保潔，及時(shí)清除各路段的衛(wèi)生死角，重點(diǎn)沖洗城區(qū)被泥沙污染的街道，使全城主次街道干凈、整潔，每日平均轉(zhuǎn)運(yùn)80余噸生活垃圾，其中大年三十日（2月13日）生活垃圾猛增至350余噸，均保證城區(qū)生活垃圾的日產(chǎn)日清。二是為緩解了圾中轉(zhuǎn)設(shè)備不足的矛盾，投入10余萬(wàn)元購(gòu)置果殼箱、塑料垃圾桶200多個(gè)，設(shè)置在城區(qū)道路兩側(cè)和小街小巷較集中的出入口處，進(jìn)一步方便了市民生活出行的需求。三是加強(qiáng)建筑工地規(guī)范的管理，針對(duì)城區(qū)建筑工地運(yùn)輸建筑余土污染城市道路現(xiàn)象比較普遍的情況，從源頭加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)圍檔設(shè)置、進(jìn)出口混凝土硬覆蓋、駛出車輛沖洗、裝載余土車輛遺撒等進(jìn)行整治，對(duì)不符合要求的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行限期整改。先后對(duì)10余家建設(shè)單位（施工隊(duì)）、100余臺(tái)次運(yùn)輸建筑垃圾車輛司機(jī)（車主）進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)其按規(guī)定排放。四是積極配合縣委、政府“三城同創(chuàng)”的各項(xiàng)工作，按縣“三創(chuàng)辦”的部署和要求，印發(fā)宣傳單2萬(wàn)余份，完成了環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的摸底、環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)規(guī)劃的前期工作、環(huán)衛(wèi)設(shè)施布局網(wǎng)絡(luò)圖等相關(guān)工作，給“三城同創(chuàng)”提供了可行可操作的參考。

二、抓好市政綠化，見縫插綠，努力提升城市品味

一是結(jié)合“一大四小”工程，抓住綠化時(shí)節(jié)，做好城市公共園林綠化工作，對(duì)沿江路、城東大道、琴江路等行道樹補(bǔ)植1000余棵。二是加強(qiáng)已有綠化設(shè)施的管護(hù)，提高管護(hù)水平，確保生長(zhǎng)旺盛，努力給市民提供了一個(gè)清新、整潔、靚麗的城市綠化新景象。三是已完成a標(biāo)段綠化改造圖紙的設(shè)計(jì)，為提升該綠化效果做好前期準(zhǔn)備工作。四是建設(shè)了綠化苗圃，為將來(lái)花卉的種植奠定了基礎(chǔ)。

三、立足長(zhǎng)效管理，創(chuàng)新為民，著力改善城區(qū)面貌

為進(jìn)一步推進(jìn)縣城環(huán)境綜合治理，全面改善環(huán)境質(zhì)量，提升城市管理水平，我局積極探索和建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

一是推行道路清掃保潔市場(chǎng)化作業(yè)機(jī)制。采用“四定一承包”的管理模式，改革多年來(lái)作業(yè)的舊模式，采取“劃路分段、包干負(fù)責(zé)”的作業(yè)模式，重新優(yōu)化組合，實(shí)行清掃保潔、垃圾收集市場(chǎng)化運(yùn)作。新的作業(yè)方式實(shí)行后，增強(qiáng)了作業(yè)人員緊迫感和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，提高了作業(yè)效率，提升了保潔效果，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌有新變化。

二是建立和完善園林綠化和市政設(shè)施建設(shè)與管理機(jī)制。逐步將城區(qū)域內(nèi)的園林綠化、市政養(yǎng)護(hù)等進(jìn)行公開招標(biāo)、承發(fā)包等，實(shí)現(xiàn)城管作業(yè)市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化管理。

三是探索便民為民新舉措。擬規(guī)范設(shè)置臨時(shí)交易點(diǎn)，進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，以緩解因市場(chǎng)布局不合理所產(chǎn)生的隨意占道為市影響市容秩序的現(xiàn)象，并方便群眾生活需要。

四是著力提升立面城市形象。進(jìn)一步完善和規(guī)范戶外廣告管理，按照“提前介入、科學(xué)規(guī)劃、合理布局、提高品位”基本要求美化市容市貌，實(shí)現(xiàn)廣告設(shè)置的高標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化，努力塑造文明城市形象。

五是加強(qiáng)建筑垃圾的監(jiān)管與治理力度。出臺(tái)整治方案，采取積極的管理措施，從嚴(yán)控制建筑污染這一城區(qū)主要的污染源，努力改善城區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生面貌。

六是實(shí)行市容秩序監(jiān)察責(zé)任制。為提高管理效果，進(jìn)一步落實(shí)長(zhǎng)效管理措施，從元月份起實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)掛片、中隊(duì)包路、責(zé)任到人、績(jī)效掛鉤的管理機(jī)制，將縣城區(qū)劃分為四個(gè)片區(qū)，分別掛設(shè)一名局領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)市容監(jiān)察中隊(duì)。按照“誰(shuí)管轄、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，要對(duì)各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員實(shí)施考評(píng)，落實(shí)問責(zé)制和責(zé)任追究制。要求責(zé)任局領(lǐng)導(dǎo)每周至少要組織一次拉網(wǎng)式的巡查整治，以促進(jìn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)市容秩序的根本好轉(zhuǎn)。

四、加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)，有序推進(jìn)，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施

一是經(jīng)過近四個(gè)月的緊張施工，清華大道、迎賓大道的綠化綠化工程建設(shè)基本完成，現(xiàn)已進(jìn)入工程收尾階段。

二是垃圾填埋場(chǎng)展順利，按計(jì)劃完成既定道路、排洪、主壩和分區(qū)壩建設(shè)等工作。

三是垃圾中轉(zhuǎn)站按計(jì)劃完成部分裝飾裝修和部分附屬工程、設(shè)備已完成招標(biāo)，進(jìn)入基礎(chǔ)安裝等。

四是東城垃圾中轉(zhuǎn)站(兩座)進(jìn)入選址階段。

五是東城停車場(chǎng)已經(jīng)勘定了停車場(chǎng)的位置、范圍、面積；制定了東城停車場(chǎng)實(shí)施方案，已上報(bào)政府批準(zhǔn)實(shí)施。

五、注重內(nèi)部管理，嚴(yán)明紀(jì)律，提升隊(duì)伍素質(zhì)和形象

一季度，我局堅(jiān)持強(qiáng)基礎(chǔ)、提素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，把城管隊(duì)伍素質(zhì)形象不斷提升，著力構(gòu)建“和諧城管”。

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)城管隊(duì)伍的創(chuàng)造力。我局始終將加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)擺在十分重要的位置，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮好黨員干部在城管工作中的帶頭示范作用。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督三者并重，著重建立以預(yù)防為主的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保了黨員干部的純潔性。

(二)加強(qiáng)能力建設(shè)，不斷增強(qiáng)城管隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。在加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員日常培訓(xùn)教育的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)城管人員的管理。培養(yǎng)全體人員艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神和毅力，不斷提高執(zhí)法人員的執(zhí)法本領(lǐng)和能力。

(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)城管隊(duì)伍的親和力。一方面積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)作風(fēng)建設(shè)的重要性，要求全體同志牢固樹立為民服務(wù)的意識(shí)，把維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好和發(fā)展好群眾利益作為城市管理一切工作的根本要求。另一方面繼續(xù)完善工作制度和監(jiān)督制度，主動(dòng)接受監(jiān)督，積極參與政務(wù)公開，直接收集和妥善處理服務(wù)對(duì)象對(duì)城管人員在服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的投訴和建議。

總的來(lái)說(shuō)，今年一季度，通過全局上下的共同努力，全體同志認(rèn)清形勢(shì)，咬緊目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī)。但我們也應(yīng)清醒地看到，當(dāng)前城市管理工作中還存在一些問題和困難：一是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不能很好地滿足人民群眾的需求，部分道路的垃圾箱、果殼箱等公共基礎(chǔ)設(shè)施損壞后維護(hù)、更新不夠及時(shí)，城區(qū)公共廁所、停車場(chǎng)還相對(duì)不足。二是屬地管理的原則還未真正落實(shí)，社區(qū)、居委會(huì)在城市管理中發(fā)揮的作用還不夠充分。三是城市管理手段還不能適應(yīng)城管工作的復(fù)雜性，部分責(zé)任部門往往以突擊性的整治來(lái)彌補(bǔ)長(zhǎng)效性、持續(xù)性管理的不足，在落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制上還缺乏有效的手段。四是群眾的城管意識(shí)還跟不上我縣的城市化進(jìn)程，部分市民尤其是由農(nóng)民剛轉(zhuǎn)變過來(lái)的居民和外來(lái)人員缺乏相應(yīng)的城市文明意識(shí)和環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。針對(duì)這些問題，下一步工作中加以克服和改進(jìn)，進(jìn)一步揚(yáng)長(zhǎng)避短、埋頭苦干，扎實(shí)推進(jìn)我縣城市管理各項(xiàng)工作。

下一步，我局要緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，把建設(shè)“街凈、路通、城美、人和”作為第一追求，積極開拓創(chuàng)新，勤奮細(xì)致工作，重點(diǎn)解決影響和制約城市管理發(fā)展的突出問題，進(jìn)一步深化長(zhǎng)效管理，著重做好以下幾方面工作：

一是進(jìn)一步強(qiáng)化市容秩序管理。要繼續(xù)堅(jiān)持專項(xiàng)整治和日常管理相結(jié)合，深入開展占道經(jīng)營(yíng)、占道作業(yè)、亂堆放亂停放等專項(xiàng)整治，合理增設(shè)便民疏導(dǎo)點(diǎn)，有序規(guī)范零散攤點(diǎn)管理。要堅(jiān)持錯(cuò)時(shí)管理，提高巡查管理頻率，使城區(qū)秩序保持較高水平。重點(diǎn)整治好蓮城北占道為市這一多年以來(lái)的管理頑癥，規(guī)范該處占道經(jīng)營(yíng)行為，徹底改善其秩序和面貌。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。要加強(qiáng)機(jī)械化清掃保潔力度，提高清掃保潔質(zhì)量，加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施新建、改造、維修工作力度，進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施和改善環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化戶外廣告管理。要不斷規(guī)范戶外廣告行政審批工作，提高戶外廣告設(shè)置檔次。加強(qiáng)對(duì)各路段戶外廣告的巡查管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

四是進(jìn)一步規(guī)范建筑污染管理。要完善建筑工地檔案，制訂渣土運(yùn)輸管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)渣土源頭管理，重點(diǎn)圍繞拋灑滴漏等污染道路行為，積極開展“治臟”行動(dòng)，嚴(yán)厲懲處渣土違章行為。

篇（8）

一、回顧一年中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容。

加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng)。[文秘范文-kt250.com]

從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺；

以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。

今年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。

二、管理要素的實(shí)施情況。

1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對(duì)存在的問題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。

2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。

3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。客房一次性耗品及食品的領(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無(wú)誤。

4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。

5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。

6、職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻，通過現(xiàn)代通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)）、早會(huì)、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時(shí)就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。

8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見的登記和傳達(dá)，以便能及時(shí)解決客人的意見和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對(duì)客人的尊重。

9、過程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施。

三、加強(qiáng)人力資源管理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)化資源組合。

1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)他們參加飯店英語(yǔ)等級(jí)考試、物業(yè)考試、職稱評(píng)定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和各種學(xué)習(xí)信息，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、加強(qiáng)制度管理，賞罰分明，對(duì)受到客人表?yè)P(yáng)，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律，又鼓舞了員工的工作積極性。

3、加強(qiáng)宿舍管理，嚴(yán)格落實(shí)宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對(duì)外宿人員，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識(shí)的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。

4、對(duì)樓宇自動(dòng)控制及消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)吧系統(tǒng)及報(bào)房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報(bào)警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)與能力，防患于未然。

四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：

1、為減少因食品滯銷造成的浪費(fèi)，增加收入，5月對(duì)客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。

2、制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品，用來(lái)做抹布、口布、地秤套等。

3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)進(jìn)行無(wú)紙化辦公，節(jié)約辦公用品。

4、保潔、客房人員在工作過程中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

5、客房變更“環(huán)保卡”，擱置“環(huán)保卡”為換洗床單，否則默認(rèn)為不換，一定程度上避免了不必要的浪費(fèi)，也有效保護(hù)了水資源。

6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。

五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動(dòng)。

1、我部門定期召開例會(huì)，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工參與到管理中來(lái)。

2、積極組織員工參加各種文體活動(dòng)，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍，如組織他們參加體育活動(dòng)，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，乒乓球，籃球隊(duì)、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強(qiáng)身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽(yù)感，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增強(qiáng)了大廈的凝聚力。

3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì)及有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，既在競(jìng)爭(zhēng)中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。

4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時(shí)探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。

六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。

1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。控制關(guān)鍵點(diǎn)，將職責(zé)化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。

2、員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)重不足，我們將繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行口語(yǔ)培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來(lái)抓。

3、客房維修率越來(lái)越高，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，降低維修率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們?cè)诟愫梅?wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項(xiàng)重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。

4、保潔員工的管理必須再度加強(qiáng)。相對(duì)于客房來(lái)說(shuō)，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來(lái)說(shuō)不好嚴(yán)格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運(yùn)作起來(lái)。①加強(qiáng)監(jiān)督。②重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長(zhǎng)的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強(qiáng)。

5、走客遺留物品及在住客人財(cái)務(wù)安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報(bào)丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對(duì)酒店造成誤會(huì)。鑒于此，今后客房會(huì)更加注重對(duì)客人財(cái)產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴(yán)于律己，對(duì)服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認(rèn)真仔細(xì)，小件物品遺失必須仔細(xì)查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi)。

今年在大廈領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，使房務(wù)部工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把今后的工作做得更好。XX年計(jì)劃在以下幾方面不斷改進(jìn)：

1、工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理，充分實(shí)現(xiàn)“人性化”管理。日常培訓(xùn)讓員工熟悉了工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個(gè)過程，難免流于形式或者服務(wù)機(jī)械化，缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側(cè)重于這方面的改進(jìn)，從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。

2、在人員培訓(xùn)上，下半年重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及英語(yǔ)對(duì)話能力的培訓(xùn)并嚴(yán)格考核，在對(duì)外形象上不斷提升員工綜合素質(zhì)。對(duì)樓層服務(wù)員進(jìn)一步加強(qiáng)英語(yǔ)培訓(xùn)，擴(kuò)大范圍，目標(biāo)是能熟練說(shuō)出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求，如水、暖、電出現(xiàn)故障，撥打國(guó)際電話，上網(wǎng)，洗衣服務(wù)等等，每日業(yè)余練習(xí)并進(jìn)行實(shí)際對(duì)話，考核合格后方可上崗。

3、針對(duì)一些突發(fā)事件，制定客房突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善客房服務(wù)，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應(yīng)急預(yù)案、客人生病或發(fā)生意外事故等情況，讓員工熟練掌握，當(dāng)事情發(fā)生時(shí)能應(yīng)對(duì)自如，不驚惶失措。

篇（9）

一、回顧一年中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容。

為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理，加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口。本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng)。

為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。硬環(huán)境方面。樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺；

天天亮麗”為目標(biāo)，以“常用常新。加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。

以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理，加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造。制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。

房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，今年上半年。院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。

二、管理要素的實(shí)施情況。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，1基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施。對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對(duì)存在問題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞）進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。

正確引導(dǎo)客人。2各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)。

嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。客房一次性耗品及食品的領(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，3物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全。全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無(wú)誤。

不斷完善存在漏洞的地方，4工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。

客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，5工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》擬配備消毒柜，并將制度上墻。

針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，6職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。并對(duì)員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

通過現(xiàn)代通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)）早會(huì)、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時(shí)就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通，7內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻。如與接待和收銀及時(shí)通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，申總的組織下，召開了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到良好的溝通作用。

以便能及時(shí)解決客人的意見和建議，8顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見的登記和傳達(dá)。改進(jìn)我工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我對(duì)客人的尊重。

確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，9過程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理。發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施。

三、加強(qiáng)人力資源管理。重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)化資源組合。

同時(shí)鼓勵(lì)他參加飯店英語(yǔ)等級(jí)考試、物業(yè)考試、職稱評(píng)定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和各種學(xué)習(xí)信息，1對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

賞罰分明，2加強(qiáng)制度管理。對(duì)受到客人表?yè)P(yáng)，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律，又鼓舞了員工的工作積極性。

嚴(yán)格落實(shí)宿舍管理制度，3加強(qiáng)宿舍管理。經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對(duì)外宿人員，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識(shí)的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。

包括信息系統(tǒng)，4對(duì)樓宇自動(dòng)控制及消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)報(bào)吧系統(tǒng)及報(bào)房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報(bào)警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)與能力，防患于未然。

四、積極采取各種措施。控制成本。主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：

增加收入，1為減少因食品滯銷造成的浪費(fèi)。5月對(duì)客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。

用來(lái)做抹布、口布、地秤套等。2制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品。

節(jié)約辦公用品。3配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)進(jìn)行無(wú)紙化辦公。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。4保潔、客房人員在工作過程中細(xì)心觀察。

否則默認(rèn)為不換，5客房變更“環(huán)保卡”擱置“環(huán)保卡”為換洗床單。一定程度上避免了不必要的浪費(fèi)，也有效保護(hù)了水資源。

積極配合工程部，6教育員工。做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。

搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力。不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動(dòng)。

通過各種渠道聽取員工意見和建議，1部門定期召開例會(huì)。給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工參與到管理中來(lái)。

培養(yǎng)健康向上的高尚情操，2積極組織員工參加各種文體活動(dòng)。創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍，如組織他參加體育活動(dòng)，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，乒乓球，籃球隊(duì)、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強(qiáng)身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽(yù)感，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增強(qiáng)了大廈的凝聚力。

這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，3踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì)及有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。既在競(jìng)爭(zhēng)中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。

及時(shí)探望生病員工，4關(guān)心員工生活狀況和思想狀況。讓他身在鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。

六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。

不預(yù)則廢”控制關(guān)鍵點(diǎn)，1制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。凡事預(yù)則立。將職責(zé)化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。

需要提高。客房每日都有外賓入住，2員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)重不足，將繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行口語(yǔ)培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來(lái)抓。

作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，3客房維修率越來(lái)越高。降低維修率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是搞好服務(wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項(xiàng)重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。

保潔人員多，4保潔員工的管理必須再度加強(qiáng)。相對(duì)于客房來(lái)說(shuō)。工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來(lái)說(shuō)不好嚴(yán)格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運(yùn)作起來(lái)。①加強(qiáng)監(jiān)督。②重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長(zhǎng)的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強(qiáng)。

關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞，5走客遺留物品及在住客人財(cái)務(wù)安全性的管理。近期有客人舉報(bào)丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對(duì)酒店造成誤會(huì)。鑒于此，今后客房會(huì)更加注重對(duì)客人財(cái)產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴(yán)于律己，對(duì)服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認(rèn)真仔細(xì)，小件物品遺失必須仔細(xì)查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi)。

部門所有人員共同努力，今年在大廈領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下。把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，使房務(wù)部工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把今后的工作做得更好。06年年計(jì)劃在以下幾方面不斷改進(jìn)：

精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理，1工作質(zhì)量。充分實(shí)現(xiàn)“人性化”管理。日常培訓(xùn)讓員工熟悉了工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個(gè)過程，難免流于形式或者服務(wù)機(jī)械化，缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側(cè)重于這方面的改進(jìn)，從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。

下半年重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及英語(yǔ)對(duì)話能力的培訓(xùn)并嚴(yán)格考核，2人員培訓(xùn)上。對(duì)外形象上不斷提升員工綜合素質(zhì)。對(duì)樓層服務(wù)員進(jìn)一步加強(qiáng)英語(yǔ)培訓(xùn)，擴(kuò)大范圍，目標(biāo)是能熟練說(shuō)出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求，如水、暖、電出現(xiàn)故障，撥打國(guó)際電話，上網(wǎng)，洗衣服務(wù)等等，每日業(yè)余練習(xí)并進(jìn)行實(shí)際對(duì)話，考核合格后方可上崗。

制定客房突發(fā)事件的應(yīng)急方案，3針對(duì)一些突發(fā)事件。并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善客房服務(wù)，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應(yīng)急預(yù)案、客人生病或發(fā)生意外事故等情況，讓員工熟練掌握，當(dāng)事情發(fā)生時(shí)能應(yīng)對(duì)自如，不驚惶失措。

篇（10）

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)生態(tài)和諧宜居城市的總體目標(biāo)，全面加大城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度，著力提升整治標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)管理手段、創(chuàng)新體制機(jī)制、推進(jìn)長(zhǎng)效管理，努力推動(dòng)城鄉(xiāng)環(huán)境面貌實(shí)現(xiàn)根本性改善，為二十二屆省運(yùn)會(huì)和人民群眾生產(chǎn)生活創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、整治范圍和工作目標(biāo)

（一）整治范圍。城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地，鐵路、高速公路、國(guó)道、省道、縣鄉(xiāng)道路兩側(cè)及所有村莊，重點(diǎn)是省運(yùn)會(huì)“賽、住、行、游”所涉及的主控道路（路段）和重點(diǎn)窗口、出入口道路、旅游景點(diǎn)。

（二）工作目標(biāo)。突出一個(gè)重點(diǎn)（迎省運(yùn)會(huì)重點(diǎn)區(qū)域），開展五項(xiàng)整治（城鄉(xiāng)垃圾、環(huán)境污染、城市“六亂”、綠化美化、路域環(huán)境整治），全力推進(jìn)治臟治亂治污、綠化美化亮化工程，集中攻克城市管理中的頑疾、難點(diǎn)，有效改善城鄉(xiāng)環(huán)境的薄弱環(huán)節(jié)，確保省運(yùn)會(huì)“賽、住、行、游”所涉及部位衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美，推動(dòng)城鄉(xiāng)面貌實(shí)現(xiàn)根本改觀和人居環(huán)境質(zhì)量的全面提升。

三、整治內(nèi)容及責(zé)任單位

（一）迎省運(yùn)會(huì)重點(diǎn)區(qū)域整治

1、高速以東、路以北區(qū)域的環(huán)境整治。按照治臟、治亂、治污、綠化、亮化、美化的要求，做好我區(qū)責(zé)任范圍內(nèi)整治工作，所涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)要制定專項(xiàng)工作方案、各責(zé)任單位制定單項(xiàng)整治工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確職責(zé)，層層細(xì)化任務(wù)，7月底完成整治任務(wù)。

2、省運(yùn)會(huì)重點(diǎn)部位。圍繞省運(yùn)會(huì)“賽、住、行、游”所涉及運(yùn)動(dòng)員駐地、比賽場(chǎng)館一中、參賽所經(jīng)路線、旅游景點(diǎn)、窗口部位及周邊環(huán)境，實(shí)施治臟治亂治污、綠化美化亮化工程，全面提升環(huán)境質(zhì)量。

（二）城鄉(xiāng)垃圾整治

1、全面推行“全時(shí)段、全覆蓋”的環(huán)衛(wèi)保潔體制。進(jìn)一步鞏固和提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平，擴(kuò)大保潔范圍，消滅死角和盲區(qū)。城區(qū)全面實(shí)現(xiàn)“一日兩掃、巡回揀拾、全日保潔”；非城區(qū)實(shí)現(xiàn)“一日一掃，巡回揀拾、全日保潔”，完善城區(qū)主要道路定時(shí)沖洗和每日灑水降塵作業(yè)制度，特別要加強(qiáng)連通省運(yùn)會(huì)“賽、住、行、游”的重點(diǎn)道路、場(chǎng)所的保潔。要加大投入，逐步從人工作業(yè)向機(jī)械化作業(yè)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高保潔效率和質(zhì)量。強(qiáng)化措施繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)生活垃圾一體化建設(shè)。按照今年制定出臺(tái)的《關(guān)于加快推進(jìn)全區(qū)城鄉(xiāng)生活垃圾一體化管理工作的意見》，進(jìn)一步明確職責(zé)，健全機(jī)構(gòu)，配備人員，建立健全“兩級(jí)政府（區(qū)、鎮(zhèn)）、三級(jí)管理（區(qū)、鎮(zhèn)、村）”的管理機(jī)制，明確各級(jí)市容環(huán)衛(wèi)管理部門和相關(guān)部門工作職責(zé)。8月底完成各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施配套，達(dá)到“戶集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、集中處理”的目標(biāo)要求。

2、加大建筑工地治理力度。城區(qū)和交通干道兩側(cè)的建筑工地，必須按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置施工圍擋和車輛沖洗設(shè)施，對(duì)出工地車輛進(jìn)行沖洗，嚴(yán)禁帶泥土污染道路；所有進(jìn)出工地的運(yùn)輸粉狀物料車輛必須封蓋嚴(yán)密，杜絕撒漏。

3、加強(qiáng)老舊小區(qū)管理。有物業(yè)管理的小區(qū)要實(shí)行規(guī)范管理，無(wú)物業(yè)管理的小區(qū)由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）實(shí)行托底管理。

4、加大河道治理力度，清理河道內(nèi)的建筑垃圾、生活垃圾、白色污染等，加強(qiáng)監(jiān)管，保持河道整潔；及時(shí)清除水面漂浮物，保持水體清潔；進(jìn)一步規(guī)范河道采砂、涉河項(xiàng)目審查、審批，及時(shí)查處隨意向河道傾倒垃圾等行為，維護(hù)河道正常管理秩序，做到水清、岸綠、坡潔。

（三）環(huán)境污染整治

對(duì)全區(qū)所有相關(guān)行業(yè)實(shí)施二氧化硫、煙塵、粉塵、揚(yáng)塵污染綜合治理；繼續(xù)對(duì)所有化工企業(yè)及產(chǎn)生其它異味的非化工企業(yè)實(shí)施化工異味污染綜合治理；取締所有“土小”企業(yè)；抓好散落在農(nóng)村的化工、建陶、建材等企業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊私拉亂倒、偷排偷放污染物的環(huán)境違法行為；堅(jiān)決杜絕城區(qū)煙囪冒黑煙現(xiàn)象，城區(qū)企業(yè)的爐窯要安裝脫硫除塵設(shè)施，茶水爐、小餐飲飲食灶、浴池鍋爐等全部改燒清潔燃料；加強(qiáng)交通干線、鐵路沿線兩側(cè)可視范圍內(nèi)所有排放煙塵、粉塵及化工異味污染企業(yè)的監(jiān)管，加大機(jī)動(dòng)車尾氣治理力度，確保省運(yùn)會(huì)期間環(huán)境空氣質(zhì)量良好。

（四）城市“六亂”整治

加大城市“六亂”治理力度，突出整治城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷，鐵路、高速公路、國(guó)道、省道、縣鄉(xiāng)道路兩側(cè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地和村莊等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)地段和重要區(qū)域。統(tǒng)一規(guī)劃、定點(diǎn)設(shè)置露天經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)、臨時(shí)疏導(dǎo)攤位或便民街，按照“主干道禁擺、次干道限擺、小街巷規(guī)范擺”的管理要求，集中整治占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放、流動(dòng)攤點(diǎn)；嚴(yán)格治理、規(guī)范管理城區(qū)內(nèi)洗車點(diǎn)、摩托車維修點(diǎn)、自行車維修點(diǎn)；依法查處未經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的各類早市、夜市、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)經(jīng)營(yíng)、店外加工等違法違規(guī)行為；合理規(guī)劃、加快建設(shè)便民市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)，方便市民，疏導(dǎo)商販，從源頭上解決占道經(jīng)營(yíng)問題。對(duì)主要道路兩側(cè)建筑立面進(jìn)行整治，拆除廢棄建筑物、構(gòu)筑物和殘墻斷壁，對(duì)陳舊建筑物進(jìn)行粉刷或改造，對(duì)墻體、立式平面、建筑物頂部廣告進(jìn)行整治；按照“亂堆亂放清干凈，亂貼亂畫刷干凈，亂搭亂建拆干凈，陳舊建筑粉飾一新，廣告牌匾設(shè)置一新，沿街門臉修飾一新”的要求，對(duì)路、般陽(yáng)路、吉祥路等5條道路進(jìn)行立面整治。統(tǒng)一整治、設(shè)置門頭牌匾，嚴(yán)格控制臨時(shí)性宣傳廣告的設(shè)置。運(yùn)用市場(chǎng)化運(yùn)作方式，清理亂貼亂畫。深度治理戶外廣告，拆除沒有規(guī)劃手續(xù)和手續(xù)到期的大型立柱廣告牌，進(jìn)一步提升戶外廣告的設(shè)置檔次，美化、亮化城市景觀。

（五）綠化美化整治

1、繼續(xù)抓好建成區(qū)外沿水系、沿道路、環(huán)城鎮(zhèn)、環(huán)企業(yè)、環(huán)村莊“兩沿三環(huán)”綠化工程，加強(qiáng)路域環(huán)境綠化治理，做好可視范圍內(nèi)荒山綠化，做到“三季有花、四季長(zhǎng)青”；抓好日常管理，綠化帶內(nèi)無(wú)雜草、垃圾、白色污染，無(wú)種植農(nóng)作物，無(wú)人畜毀壞林木現(xiàn)象；加強(qiáng)病蟲害防治，及時(shí)清理死株枯枝并及時(shí)補(bǔ)植，保持綠化帶整潔美觀、完好。

2、對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施綠化美化、亮點(diǎn)打造、環(huán)境提升，抓好城區(qū)便民綠地建設(shè)，實(shí)施“鮮花進(jìn)城”工程，提升城市綠化的藝術(shù)含量和文化品位，形成特色鮮明、內(nèi)涵豐富、簡(jiǎn)潔大方、歡樂祥和的城市綠化景觀。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)主次干道、城市出入口、繁華地段、車站及相關(guān)的周邊道路綠化帶、精品綠地的養(yǎng)護(hù)管理，保持綠化帶、精品綠地整潔、衛(wèi)生。加強(qiáng)風(fēng)景名勝區(qū)管理，確保省運(yùn)會(huì)期間整潔優(yōu)美、規(guī)范有序。

（六）公路路域整治

1、嚴(yán)格控制并及時(shí)清理沿途撒漏，加強(qiáng)揚(yáng)塵治理；開展平交道口整治，平交道口設(shè)置規(guī)范，距路面邊緣硬化長(zhǎng)度不少于50米，并保持整潔、衛(wèi)生；加強(qiáng)交通管理，依法查處公路上堆放物品、擺攤設(shè)點(diǎn)、設(shè)置障礙及維修、清洗、隨意停放車輛等違法違規(guī)行為，國(guó)道、省道兩側(cè)外緣50米范圍內(nèi)無(wú)集市貿(mào)易；開展超限超載撒漏治理，依法查處撒漏揚(yáng)塵、超限超載車輛；對(duì)交通干道兩側(cè)的物流貨運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行治理，硬化場(chǎng)地，杜絕貨運(yùn)車輛帶泥土污染路面。

2、以全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查為契機(jī)，以治臟治亂為重點(diǎn)，抓好張博路、張博附線、湖南路3條文明樣板路以及路、泉王路等主干道的綜合整治，全面清理道路沿線兩側(cè)的煤炭、水泥、石灰等經(jīng)營(yíng)存放點(diǎn)，5月底前全面清除，切實(shí)解決道路沿線環(huán)境臟亂差問題。沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)要抓住植樹造林時(shí)機(jī)，在道路兩側(cè)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的綠化林帶，積極進(jìn)行植綠、補(bǔ)綠、增綠，依靠高檔次的綠化提升景觀效果。

四、保障措施

（一）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求。各級(jí)、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的重要性、艱巨性和緊迫性，把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作擺到重要議事日程，切實(shí)抓出成效。進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持理念創(chuàng)新與手段優(yōu)化并舉、拓展思路與拓寬領(lǐng)域并重的原則，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理、精細(xì)化管理，提升城市功能，扮靚城市形象，使城市管理工作上臺(tái)階、上水平，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)面貌的嶄新變化。

篇（11）

第一章 總則

第一條 為了持續(xù)改善鄉(xiāng)村人居環(huán)境，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，促進(jìn)人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本自治區(qū)實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本自治區(qū)城市建成區(qū)以外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯、農(nóng)林場(chǎng)。

前款規(guī)定區(qū)域內(nèi)的所有單位和個(gè)人，都應(yīng)當(dāng)遵守本條例。

第三條 鄉(xiāng)村清潔工作應(yīng)當(dāng)遵循政府引導(dǎo)、村民主體、多元投入、獎(jiǎng)懲結(jié)合、因地制宜、務(wù)求實(shí)效的原則。

第四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村清潔工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長(zhǎng)效的資金投入機(jī)制，加大資金投入，扶持鄉(xiāng)村清潔設(shè)施建設(shè)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府具體組織實(shí)施鄉(xiāng)村清潔工作。

第五條 縣級(jí)以上人民政府發(fā)展改革、教育、財(cái)政、國(guó)土資源、環(huán)境保護(hù)、建設(shè)(規(guī)劃)、交通運(yùn)輸、水利、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、衛(wèi)生、新聞出版廣電、水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)等有關(guān)行政主管部門依照各自職責(zé)做好鄉(xiāng)村清潔相關(guān)工作。

第六條 村民委員會(huì)負(fù)責(zé)組織村民開展清潔家園、清潔水源、清潔田園、綠化美化村容村貌等鄉(xiāng)村清潔活動(dòng)。

農(nóng)林場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理單位負(fù)責(zé)組織開展農(nóng)林場(chǎng)的清潔活動(dòng)，其他單位負(fù)責(zé)開展管轄范圍內(nèi)的清潔活動(dòng)。

第七條 任何單位和個(gè)人都有義務(wù)維護(hù)鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生，有權(quán)制止、投訴、舉報(bào)影響鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生的行為。

縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立鄉(xiāng)村清潔監(jiān)督舉報(bào)制度，設(shè)立并公布舉報(bào)信箱、投訴電話和其他聯(lián)系方式，及時(shí)查處影響鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生的行為。

第八條 縣級(jí)以上人民政府以及有關(guān)部門綜合運(yùn)用檢查、考核等方式，對(duì)鄉(xiāng)村清潔工作實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)督和管理。

第二章 鄉(xiāng)村清潔設(shè)施

第九條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村清潔設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)管理工作，合理布局、統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜建設(shè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生廁所、垃圾和污水處理等鄉(xiāng)村清潔設(shè)施，配備符合要求的衛(wèi)生保潔專用設(shè)施、設(shè)備。

鼓勵(lì)和支持具備條件的鄉(xiāng)村建設(shè)沼氣池等設(shè)施，綜合處置鄉(xiāng)村垃圾、畜禽養(yǎng)殖廢棄物、農(nóng)作物秸稈等生產(chǎn)、生活廢棄物。

第十條 鄉(xiāng)村衛(wèi)生廁所、垃圾和污水處理等鄉(xiāng)村清潔設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和自治區(qū)的強(qiáng)制性技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

第十一條 縣級(jí)以上人民政府環(huán)境保護(hù)、建設(shè)(規(guī)劃)、衛(wèi)生等行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生廁所、垃圾和污水處理等鄉(xiāng)村清潔設(shè)施運(yùn)行、管護(hù)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指定人員對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生公廁、垃圾和污水處理等鄉(xiāng)村清潔設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)。

第十二條 任何單位和個(gè)人不得侵占、損壞、擅自拆除、擅自關(guān)閉鄉(xiāng)村衛(wèi)生公廁、垃圾和污水處理等鄉(xiāng)村清潔設(shè)施，或者擅自改變其用途。

第三章 鄉(xiāng)村清潔規(guī)范

第十三條 村民委員會(huì)根據(jù)本村實(shí)際情況組織制定和完善鄉(xiāng)村清潔村規(guī)民約，將下列事項(xiàng)納入村規(guī)民約的內(nèi)容：

(一)保潔員的雇用、保潔費(fèi)的籌集和使用;

(二)村民清掃打理自家庭院、房前屋后衛(wèi)生的行為規(guī)范;

(三)生產(chǎn)、生活廢棄物的處理規(guī)范;

(四)維護(hù)鄉(xiāng)村公共環(huán)境衛(wèi)生的行為規(guī)范;

(五)愛護(hù)鄉(xiāng)村清潔設(shè)施的行為規(guī)范;

(六)違反鄉(xiāng)村清潔村規(guī)民約的處理措施。

第十四條 村民委員會(huì)、村民小組應(yīng)當(dāng)建立日常衛(wèi)生保潔制度，按照誰(shuí)受益誰(shuí)付費(fèi)的原則和村規(guī)民約向有關(guān)單位和個(gè)人收取保潔費(fèi)。經(jīng)村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議討論決定，村民委員會(huì)、村民小組可以從村集體經(jīng)濟(jì)所得收益中提取一定比例用于本村屯日常衛(wèi)生保潔。

縣級(jí)人民政府對(duì)鄉(xiāng)村日常衛(wèi)生保潔給予適當(dāng)補(bǔ)助。

保潔費(fèi)應(yīng)當(dāng)專款專用，其收取和使用應(yīng)當(dāng)至少每季度公布一次，接受村民監(jiān)督。

第十五條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府根據(jù)鄉(xiāng)村地域面積、居住人口數(shù)量等實(shí)際情況，在征求村民委員會(huì)和村民意見后確定保潔員配備比例;縣級(jí)人民政府根據(jù)實(shí)際情況可以對(duì)保潔員配備比例進(jìn)行平衡。

保潔員由村民委員會(huì)或者村民小組雇用。村民委員會(huì)或者村民小組按照約定向保潔員支付勞務(wù)報(bào)酬，并對(duì)其工作情況進(jìn)行監(jiān)督。

保潔員主要承擔(dān)以下職責(zé)：

(一)鄉(xiāng)村公共區(qū)域的清掃保潔;

(二)生活垃圾收集、分類和清運(yùn);

(三)鄉(xiāng)村清潔設(shè)施的日常維護(hù);

(四)協(xié)助村民委員會(huì)或者村民小組收取保潔費(fèi);

(五)鄉(xiāng)村清潔的日常宣傳教育;

(六)制止、舉報(bào)影響鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生的行為。

第十六條 村民委員會(huì)、村民小組應(yīng)當(dāng)定期組織開展村屯公共區(qū)域、庭院衛(wèi)生整治和公益衛(wèi)生活動(dòng)，清理鄉(xiāng)村溪流、池塘、溝渠、道路的垃圾、淤泥、糞堆，保持村屯公共區(qū)域、庭院整潔衛(wèi)生。

鼓勵(lì)村民理事會(huì)等組織開展經(jīng)常性鄉(xiāng)村清潔活動(dòng)。

第十七條 單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生，不得有下列行為：

(一)在公共場(chǎng)所、公路、鄉(xiāng)村道路、田間傾倒渣土、垃圾，排放污水，堆放雜物，丟棄農(nóng)藥、化肥包裝物和農(nóng)業(yè)廢棄物、畜禽尸體;

(二)在公共場(chǎng)所、公路、鄉(xiāng)村道路堆存糞便;

(三)在公路、鄉(xiāng)村道路晾曬谷物、秸稈等物品;

(四)向溝渠、池塘、河流、湖泊、水庫(kù)、海洋等水體直接排放畜禽養(yǎng)殖糞便、污水，丟棄畜禽尸體，傾倒垃圾和其他廢棄物;

(五)在人民政府劃定的禁燒區(qū)域露天焚燒秸稈、落葉等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì);

(六)其他影響鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生的行為。

第十八條 鄉(xiāng)村生活垃圾應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行分類收集和處理。各級(jí)人民政府根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定激勵(lì)措施推動(dòng)垃圾分類工作，逐步實(shí)現(xiàn)垃圾處理的減量化、資源化和無(wú)害化。

設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村設(shè)有垃圾集中處理設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)接納具備轉(zhuǎn)運(yùn)條件的鄉(xiāng)村所產(chǎn)生的生活垃圾進(jìn)行處理;不具備轉(zhuǎn)運(yùn)條件的鄉(xiāng)村應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)丨h(huán)境容量范圍內(nèi)，合理選擇經(jīng)濟(jì)、適用、安全的技術(shù)就地進(jìn)行處理。

第十九條 工程施工單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)清運(yùn)工程施工過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，并按照環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門的規(guī)定進(jìn)行利用或者處置。

村民應(yīng)當(dāng)將建設(shè)、裝修房屋過程中產(chǎn)生的建筑垃圾堆放到村民委員會(huì)指定的地點(diǎn)。

任何單位和個(gè)人不得在非指定地點(diǎn)傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾。

第二十條 鄉(xiāng)村集貿(mào)市場(chǎng)、公共活動(dòng)場(chǎng)所、畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)、廢舊物品收購(gòu)攤點(diǎn)、旅游景點(diǎn)、商店、餐館等場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理者，應(yīng)當(dāng)落實(shí)人員負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，完善和落實(shí)防范、滅殺老鼠、蟑螂、蒼蠅、蚊子等病媒生物的制度和措施。

第二十一條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定并組織實(shí)施鄉(xiāng)村廁所無(wú)害化改造規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，推進(jìn)鄉(xiāng)村戶用廁所無(wú)害化改造工作，合理設(shè)置村屯內(nèi)無(wú)害化衛(wèi)生公廁。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及村民委員會(huì)負(fù)責(zé)具體實(shí)施鄉(xiāng)村廁所無(wú)害化改造工作，安排人員負(fù)責(zé)管理衛(wèi)生公廁，定期消毒，保持干凈整潔。

村民在新建住房時(shí)，應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)無(wú)害化衛(wèi)生廁所。

第二十二條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)科學(xué)劃定畜禽養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū)，依法關(guān)閉或者搬遷禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)的畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)和養(yǎng)殖專業(yè)戶。規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)污染防治需要，配套建設(shè)糞便、污水處置設(shè)施并正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保污水達(dá)標(biāo)排放。散養(yǎng)密集區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行畜禽糞便、污水分戶收集、集中處理利用。

鼓勵(lì)和支持畜禽散養(yǎng)戶采取種植和養(yǎng)殖相結(jié)合的方式，通過種植業(yè)消納畜禽糞便、污水等廢棄物，實(shí)現(xiàn)畜禽糞便、污水等廢棄物的就地就近資源化利用。

第二十三條 縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)綜合人口分布、污水水量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、環(huán)境特點(diǎn)，以及鄉(xiāng)村現(xiàn)有排水體制、排水管網(wǎng)等確定鄉(xiāng)村生活污水收集模式。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)村落和民居的分布，采用集中處理、分散處理或者集中與分散處理相結(jié)合的方式，逐步建設(shè)污水處理系統(tǒng)。

第二十四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織制定和實(shí)施鄉(xiāng)村飲用水安全保障措施，劃定鄉(xiāng)村飲用水水源保護(hù)區(qū)，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)和衛(wèi)生防護(hù)規(guī)范管理，因地制宜推進(jìn)連片集中供水;開展鄉(xiāng)村飲用水水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的違法建筑、排污口、工業(yè)污染源、生活污染源、規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖污染源排查和清理，消除污染隱患。

禁止在鄉(xiāng)村飲用水水源保護(hù)區(qū)內(nèi)修建畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)等可能危害水源水質(zhì)衛(wèi)生的設(shè)施以及從事影響水源水質(zhì)衛(wèi)生的活動(dòng)，保障鄉(xiāng)村飲用水安全。

新建、改建、擴(kuò)建的鄉(xiāng)村飲用水工程項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，確保建成后的鄉(xiāng)村飲用水工程項(xiàng)目供水水質(zhì)衛(wèi)生安全。

第二十五條 縣級(jí)以上人民政府農(nóng)業(yè)等有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)面源污染防治的監(jiān)督管理，組織清除、處理農(nóng)藥、化肥等農(nóng)用化學(xué)物品的包裝物以及農(nóng)用薄膜、秧盤等農(nóng)業(yè)廢棄物;鼓勵(lì)和支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者使用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥和可降解、無(wú)污染農(nóng)用薄膜，推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色植保和農(nóng)業(yè)廢棄物綜合利用等農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)環(huán)境改善，確保農(nóng)產(chǎn)品安全。

第二十六條 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理使用農(nóng)藥、化肥、農(nóng)用薄膜、秧盤等，及時(shí)清理、回收農(nóng)藥、化肥等農(nóng)用化學(xué)物品的包裝物以及農(nóng)用薄膜、秧盤等農(nóng)業(yè)廢棄物，采取有效措施防止其對(duì)環(huán)境的污染。

農(nóng)藥、化肥等農(nóng)用化學(xué)物品的包裝物以及農(nóng)用薄膜、秧盤等農(nóng)業(yè)廢棄物的回收和處理，按照國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十七條 縣級(jí)以上人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)大力推廣機(jī)械化農(nóng)作物秸稈還田、秸稈飼料開發(fā)、秸稈氣化、秸稈微生物高溫快速漚肥和秸稈工業(yè)原料開發(fā)等多種形式的綜合利用成果，提高農(nóng)作物秸稈綜合利用水平。

第二十八條 縣級(jí)以上人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門、公路管理機(jī)構(gòu)、公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)負(fù)責(zé)公路及其用地范圍的保潔工作;鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)道及其用地范圍的保潔工作。

縣級(jí)以上人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門、航道管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)航道和航道保護(hù)范圍的保潔工作。

第二十九條 鐵路運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)鐵路沿線站點(diǎn)、鐵路貨場(chǎng)以及鐵路沿線封閉設(shè)施以內(nèi)區(qū)域的保潔工作;未設(shè)置封閉設(shè)施的，負(fù)責(zé)鐵路用地范圍內(nèi)區(qū)域的保潔工作。

第三十條 水工程經(jīng)營(yíng)管理單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)負(fù)責(zé)河道水工程、水庫(kù)工程管理范圍內(nèi)的保潔工作。

利用河道、水庫(kù)進(jìn)行旅游、餐飲、娛樂、養(yǎng)殖等活動(dòng)的，由經(jīng)營(yíng)管理單位或者個(gè)人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域的保潔工作。

前款規(guī)定以外的河道，由所在地縣級(jí)人民政府組織開展清潔活動(dòng)或者指定單位負(fù)責(zé)保潔工作。

第三十一條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)組織在村屯周邊、道路兩旁、房前屋后開展植樹綠化活動(dòng)，保護(hù)和美化自然景觀與田園景觀。

第三十二條 實(shí)施村屯道路硬化應(yīng)當(dāng)同時(shí)配套建設(shè)道路排水、排污溝渠，并與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收。

第四章 保障措施

第三十三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立以政府公共財(cái)政主導(dǎo)、村民委員會(huì)和村民自籌、受益主體付費(fèi)、社會(huì)資金支持的鄉(xiāng)村清潔經(jīng)費(fèi)多元化投入機(jī)制，加強(qiáng)涉農(nóng)資金的整合，提高資金使用效益。

社會(huì)各類投資主體參與鄉(xiāng)村垃圾和污水處理等公共服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)的，按照國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定享受稅費(fèi)減免等優(yōu)惠政策。

第三十四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)完善政府購(gòu)買服務(wù)相關(guān)政策，鼓勵(lì)通過聘請(qǐng)鄉(xiāng)村清潔服務(wù)商等方式，為鄉(xiāng)村垃圾清掃、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處理等提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

第三十五條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)采取示范獎(jiǎng)勵(lì)等措施，鼓勵(lì)畜禽分散飼養(yǎng)向集中飼養(yǎng)方式轉(zhuǎn)變，扶持畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)及其污染防治設(shè)施建設(shè)。

對(duì)染疫畜禽、病死或者死因不明畜禽尸體進(jìn)行集中無(wú)害化處理的，按照有關(guān)規(guī)定對(duì)處理費(fèi)用、養(yǎng)殖損失給予適當(dāng)補(bǔ)助。

對(duì)鄉(xiāng)村垃圾、畜禽養(yǎng)殖廢棄物、農(nóng)作物秸稈通過采取生產(chǎn)沼氣、制造有機(jī)肥等方法進(jìn)行綜合利用的，按照國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定享受稅費(fèi)減免等優(yōu)惠政策。

第三十六條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村垃圾和污水處理、農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)等人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，鼓勵(lì)和支持鄉(xiāng)村清潔技術(shù)的科學(xué)研究，建立相應(yīng)的科技推廣指導(dǎo)和服務(wù)體系，推廣先進(jìn)適用的垃圾處理、污水處理以及廢棄物綜合利用等鄉(xiāng)村清潔技術(shù)，促進(jìn)鄉(xiāng)村清潔技術(shù)水平的提高。

第三十七條 各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)組織開展多種形式的鄉(xiāng)村清潔宣傳教育，普及鄉(xiāng)村清潔法律法規(guī)和科學(xué)知識(shí)，提高村民參與鄉(xiāng)村清潔活動(dòng)的意識(shí)和能力。

廣播電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村清潔的公益宣傳。

第三十八條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府與轄區(qū)村民委員會(huì)可以通過簽訂鄉(xiāng)村清潔責(zé)任書明確責(zé)任的具體范圍和要求。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立鄉(xiāng)村清潔巡查機(jī)制，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求整改，督促有關(guān)單位和個(gè)人依法履行鄉(xiāng)村清潔義務(wù)。

鼓勵(lì)開展第三方村民滿意度調(diào)查，及時(shí)公開調(diào)查結(jié)果。

第五章 法律責(zé)任

第三十九條 違反本條例第十二條規(guī)定，侵占、損壞、擅自拆除、擅自關(guān)閉鄉(xiāng)村衛(wèi)生公廁、垃圾和污水處理等鄉(xiāng)村清潔設(shè)施或者擅自改變其用途的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者其委托的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀，對(duì)單位可以并處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款，對(duì)個(gè)人可以并處十元以上一百元以下罰款。

第四十條 違反本條例第十七條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第六項(xiàng)規(guī)定，有下列行為之一的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者其委托的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)給予警告，并責(zé)令限期改正;逾期未改正的，對(duì)單位處五十元以上五百元以下罰款，對(duì)個(gè)人處五十元以下罰款;多次有下列行為之一的，對(duì)單位處五百元以上五千元以下罰款，對(duì)個(gè)人處五十元以上二百元以下罰款：

(一)在公共場(chǎng)所、公路、鄉(xiāng)村道路、田間傾倒渣土、垃圾，排放污水，堆放雜物，丟棄農(nóng)藥、化肥包裝物和農(nóng)業(yè)廢棄物、畜禽尸體的;

(二)在公共場(chǎng)所、公路、鄉(xiāng)村道路堆存糞便的;

(三)在公路、鄉(xiāng)村道路晾曬谷物、秸稈等物品的;

(四)有其他影響鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生行為的。

有前款規(guī)定的行為，在公路傾倒渣土、垃圾，排放污水，堆放雜物，丟棄農(nóng)藥、化肥包裝物和農(nóng)業(yè)廢棄物、畜禽尸體，堆存糞便，晾曬谷物、秸稈等物品，造成公路路面損壞、污染或者影響公路暢通的，依照《中華人民共和國(guó)公路法》的規(guī)定予以處罰。

違反本條例第十七條第四項(xiàng)規(guī)定，向溝渠、池塘、河流、湖泊、水庫(kù)、海洋等水體直接排放畜禽養(yǎng)殖糞便、污水，丟棄畜禽尸體，傾倒垃圾和其他廢棄物的，依照《中華人民共和國(guó)水污染防治法》《中華人民共和國(guó)海洋環(huán)境保護(hù)法》的規(guī)定予以處罰。

違反本條例第十七條第五項(xiàng)規(guī)定，在人民政府劃定的禁燒區(qū)域露天焚燒秸稈、落葉等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)的，依照《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》的規(guī)定予以處罰。

第四十一條 違反本條例第十九條第三款規(guī)定，在非指定地點(diǎn)傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者其委托的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正;逾期未改正的，對(duì)單位處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款，對(duì)個(gè)人處二十元以上二百元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)單位處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款，對(duì)個(gè)人處二百元以上一千元以下罰款。

第四十二條 違反本條例第二十二條第一款規(guī)定，規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)未配套建設(shè)糞便、污水處置設(shè)施并正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，依照《畜禽規(guī)模養(yǎng)殖污染防治條例》的規(guī)定予以處罰。

第四十三條 違反本條例第二十四條第二款規(guī)定，在鄉(xiāng)村飲用水水源保護(hù)區(qū)內(nèi)修建畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)等可能危害水源水質(zhì)衛(wèi)生的設(shè)施以及從事影響水源水質(zhì)衛(wèi)生的活動(dòng)的，依照《中華人民共和國(guó)水污染防治法》《畜禽規(guī)模養(yǎng)殖污染防治條例》的規(guī)定予以處罰。