辦公設備實訓總結大全11篇

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辦公設備是一種涉及到光、機、電、磁以及靜電攝影等技術的高科技產品，它的種類繁多，技術更新非?？?，已經成為人們提高辦公效率必不可少的設備。目前，各種辦公設備的生產廠家以及銷售辦公設備的公司數目龐大，與之對應的，這個行業對人才的需求量也是巨大的。為適應形勢的發展，一些大中專院校已開設了《辦公設備使用與維修》這門課，但由于這門課所涉及到的技術多且難度大，所以如何提高學生興趣，使學生學有所成、學有所用，能迅速適應行業對人才的要求，是教育工作者要思考的問題。

一、校企結合，互利雙羸

校企合作是一個學校、一個專業發展的必經之路，它是雙方資源共享、優勢互補、平等互利、共同發展的行之有效的途徑。通過校企結合培養出來的勞動者熟知企業文化，懂得專業技術，具有良好的文化、思想素養和較強的崗位適應能力。

一方面，學校受經費的限制，即使花錢購置了一些可供學生實習用的辦公設備，但這個行業的技術發展非常迅猛，所以過不了幾年就落后甚至被淘汰了。比如，模擬復印機是前幾年一直盛行的辦公設備，但近年來已經被數碼復印機取代。若學生仍然用這些辦公設備來進行實操訓練，畢業后顯然跟不上企業對人才的要求。相反，如果能讓學生直接到企業去實習，那么他們所接觸到的辦公設備就是最先進的，畢業后可以直接上崗。

另一方面，企業招聘辦公設備方面的技術人員，首先要對他們進行業務培訓，時間大約是1～1.5年，這中間要花費大量的人力、物力，無形中大大增加了企業的成本。所以，企業可以利用自己在設備、技術上的優勢，通過派專員到學校講課，或者讓學生直接到企業來實習，然后把其中優秀的學生招聘到公司就業，可大大縮短公司對新進人員的培訓時間，相應地也降低了公司在培訓方面的成本。

二、突出重點，注重實際

首先，辦公設備種類繁多，要一一詳細介紹，顯然不現實，也沒有必要，在大多數《辦公設備使用與維修》教材中，主要的辦公設備有復印機、傳真機、打印機、掃描儀等，大部分辦公設備公司也是主要經營這些辦公設備的，所以在課程安排上，還是以這四種設備為主。

其次，在介紹每一種辦公設備時，圍繞“種類、性能指標、基本結構、基本原理、維護保養、故障排除”等順序介紹，注意結合目前市場最先進的辦公設備，在講解工作原理時，要注意歸納，將難于理解的內容簡單化，使學生容易理解和掌握。

第三，《辦公設備使用與維修》這門課程不僅要讓學生掌握必須的理論知識，更重要的是要掌握相關的實際操作技能，所以在介紹每一種辦公設備時，都必須盡量與實際結合起來，一是現場演示或展示所講的辦公設備或相關的零部件，二是多讓學生親自操作設備或更換零部件，目的是培養和提高學生的實際動手能力。

三、授課內容，穿行

大多數辦公設備都融合了光學、機械、電子等技術，所以其性能指標、結構原理、維護保養、故障排除等都有一些必然的聯系，所以在給學生講解每一種辦公設備時，不能獨立地介紹，應穿行。具本地講，就是在介紹一種辦公設備時，要和前面所講的內容進行比較，這樣學生就不會忘記前面所學的內容，而且對所講過的內容理解更深。比如在介紹其技術指標時，對分辨率的概念，就可以將掃描儀、復印機、傳真機、打印機的分辨率聯系起來講解，并注意辨別他們的異同點；再比如，在學習每一種辦公設備的工作原理時，可以以方框圖的形式比較著介紹，各辦公設備的工作過程方框圖既有聯系，又有區別，學生熟悉了工作過程方框圖后，再學習其基本工作過程及工作原理，效果會好得多。

四、授課方法，靈活多樣

辦公設備技術含量高、結構復雜、工作原理難于理解，所以用單一的教學方法很難使學生理解掌握，教師要綜合運用靈活多樣的方法來提高學生的學習興趣。

首先，由于辦公設備的結構是緊湊而復雜的，其工作過程看不見、摸不著，要讓學生在較短的時間內理解并掌握其工作過程也是有一定難度的，如果能將其工作過程用電腦軟件形象逼真地摸擬出來，則可以達到事半功倍的效果。

其次，現在的音像書店關于辦公設備方面的光盤比較多，其中有一些內容在書本上是學不到的，所以在教這門課的過程中，教師很有必要準備一些這樣的光盤，也可以從網上下載，結合光盤中所講的內容來介紹。這樣可使學生的視野更開闊，知識更全面。

第三，在講解的過程中應把握好進度。如果進度過快，學生的思維很可能跟不上，這樣會直接影響他們學習的積極性，所以在授課的過程中，教師要經常地、反復地提問并檢查學生對前面所學內容的掌握情況，對于一些難于理解的內容，如電源部分電路的工作過程、復印機的充電曝光過程等，可用通俗的語言歸納出來，再教給學生，這樣學生才能更好地理解。

第四，不論是在課堂上，還是在實訓中，教師都可以采用“生本教育”的方法，將學生分成幾個小組，每個小組6～8個人，課前將本節課要解決的主要問題交給學生，先讓他們在組內討論，然后每組派一個代表發言，闡述對問題的看法，所有組都發言完畢之后，再由教師進行總結歸納，學生的學習積極性便調動起來了，從而達到學習、理解、掌握所學內容的目的。

五、提高認識，加大投入

雖然辦公設備的更新換代比較快，學校不可能投入大量資金來購置大批量換代的辦公設備，但是可以購置少量的、最新的、可供課堂演示用的辦公設備。但現實情況是，許多學校對此認識不足，在實習用的辦公設備方面投入少，甚至將為學生實習購買的辦公設備放到其它部門去用，使得相關專業學生的實習得不到保障。

篇（2）

通過調查和研究《中國職業大典》，商業企業的行政辦公人員主要任務是負責形形的日常事務管理，其職業范疇為行政辦公人員（GBM301），2013年修訂的《中國職業大典》中規定：行政辦公人員（301）包括行政辦公人員（30102）（含〈秘書3010201〉、〈公關員3010202〉、〈收發員3010203〉）、行政業務人員（30101）、其他行政辦公人員（30199）。

2.典型工作任務分析

行政辦公人員是指從事辦公室程序性工作，協助領導處理行政及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。他們的工作內容包羅甚廣，從日常工作安排、行政總務、后勤保障、檢查公司制度執行與落實、文字處理、內外協調、會議組織等紛繁復雜的諸多內容。典型工作任務包括以下幾方面：

（1）使用辦公設備，處理公文和信函，起草有關文件、信件，對相關數據進行整理統計。

（2）進行有關業務聯系，事務處理。

（3）接待來訪，處理各方查詢事項。

（4）安排會議、會談、并做記錄。

（5）管理有關文件檔案。通過典型工作任務分析，進一步研究從業者職業成長規律，即把握基本操作的初學者水平，到成長為能夠駕馭復雜環境出色完成工作的熟練者水平，為成為該領域的專家奠定基礎。

二、學習領域和工作項目描述

從典型工作任務分析可知，本項目的職業可以提取5個典型工作任務，針對典型工作任務1的具體內容，得出行政文員主要使用計算機辦公軟件和辦公設備（打印機、相機）等，對日常事務和行政事務進行處理，并依據職業成長規律設計學習項目。解構行政文員的典型工作任務1，得出三大工作項目，即工作環境認知、辦公軟件操作、信息統計分析。由此，設計行政辦公人員的學習情境1《商業辦公軟件操作實務》。

三、項目化實訓課程教學模式系統設計

教學模式是對教學方法的總結和提煉，是指導教學活動的行動指南，項目教學強調學做結合，提倡學生學習的主動性和動手操作，因此在對項目實訓課程進行教學設計的過程中，必須保證學生的參與度和積極性，并注重對教學效果的及時反饋。針對項目課程教學設計，將采取SOTA模式，即教學過程中學（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，設計項目化實訓課程教學模式。首先教會學生學習完成項目成果的基本知識，即學的階段，然后根據學的內容指導自己實踐，進入做的階段，在做的過程中不斷反思和參悟，以提高工作效率和工作的積極性，最后，回到實踐，在工作中不斷提升。

篇（3）

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.012

辦公自動化課程是為我校畢業生開設的一門綜合技能實訓課，其目的是在就業前為畢業生提供一個立體化的辦公自動化實踐平臺，讓學生在現代化的辦公環境中熟練地運用各種辦公設備，為學生就業奠定良好的基礎，為用人單位節約再培訓成本。

1 教學模式的構建

為了調動學生學習內驅力，提高自主學習能力，通過教學實踐，構建了“模擬真實辦公場景、典型辦公案例引導、實際辦公任務驅動”的教學模式。依據實際辦公需求，為學生構建真實的辦公情景，通過辦公案例的設計將辦公自動化的軟、硬件設備結合起來，“以問題為導向、以任務為驅動”，把教師的“引導式教學”和學生的“自主式學習”融合為一體。具體通過“課前布置任務、課下搜集素材、課堂討論與實踐、總結評析與深入挖掘、課后總結實驗報告五個環節來完成整個教學過程。下面，以辦公中常用設備掃描儀為例具體闡述：

1.1 課前布置任務

根據掃描儀的教學內容，教師會預先提出問題和布置任務，學生要在課后查閱和準備相關素材。問題：掃描儀在日常辦公中主要用來解決什么？任務：根據掃描儀可以解決的問題搜集相關的素材。通過此環節，會驅動學生主動思考什么類型的素材最合適，我要準備什么？

1.2 課下搜集素材

根據教師提出的問題與布置的任務，會督促學生在課后自覺地行動起來，并將搜集的素材帶入課堂。教師也會準備案例素材，如果學生準備的素材有偏差，將素材共享給學生。分類學生準備的素材有：書籍、論文、報紙、手寫稿、照片、證書、證件等。通過這個環節，學生會帶著問題“我準備的這些素材能實現什么？”進入課堂。

1.3 課堂討論與實踐

根據學生準備的素材，引導學生討論分析哪些素材可用，在實際辦公中該如何應用，進而引出本次課的講解內容和學生要完成的辦公案例。案例：根據辦公需求，將文本材料（書籍、論文、手寫稿等）掃描至計算機中，并轉換成可以編輯的文檔；將證件（照片、證書等）掃描至計算機中，并對其進行處理。該案例操作過程中，涉及到硬件掃描儀的使用，涉及到的軟件有掃描軟件、字符辨識精靈、字處理軟件、圖片瀏覽器、美圖秀秀、Photoshop等，學生可以有選擇的進行應用。通過這個環節，學生會弄清楚掃描儀到底能處理什么樣的辦公問題，通過實踐，進一步了解和學習了其他相關軟件。

1.4 總結評析與深入挖掘

學生實踐后，教師要把案例操作中的知識點和操作技巧進行總結；并指出實際操作時的重、難點；對學生合作完成的案例進行點評；另外展示一些課后可以拓展的知識讓學生去深入挖掘。深入挖掘點：將掃描后的圖片文件轉換成Word文檔時，可以將除中、英文以外的其他語言材料通過字符辨識精靈轉換成Word文檔。通過和學生相關專業的深入挖掘，會進一步激發學生的興趣，并在課后自主探究。

1.5 課后總結實驗報告

課程結束后，學生要根據本次課的案例內容和實驗過程總結實驗報告，梳理本次課的知識要點，重點闡述清楚本次案例的實驗步驟以及在實驗過程中遇到的問題是如何解決的，并和大家共享深入挖掘的知識。

辦公自動化課程的整個教學模式以“案例”引路，引導學生“想、學、練”，進行自主探索和互相協作的學習，學習效果顯著提高。案例教學與任務驅動教學方法相結合，很好地調動了學生學習內驅力，提高了自主學習能力。

2 教學模式實施的保障

2.1 辦公自動化實驗室的建設

為確保辦公自動化課程的實驗效果，學校建設了兩個辦公自動化實驗室。整個實驗室裝修設計完全模擬現代的辦公環境，為學生提供了現代化辦公中常用的辦公設備，其中包括可拆裝的微型計算機，集打印、復印、掃描、傳真功能的四位多功能一體機，微型計算機，投影儀，數碼相機，光盤刻錄機，電話機，碎紙機等，為學生提供了真實的辦公模擬環境。同時根據訓練內容和學生需求，還配套安裝了辦公軟件、掃描軟件、圖文轉換軟件、圖像處理軟件、視頻編輯軟件、網絡應用軟件等。在實驗室中，學生能夠完成從辦公軟件的高級創作到辦公硬件的操作維護，提高了學生的實際辦公技能。

2.2 配套案例教材的建設

根據課程開設目的，教師自編了《辦公自動化案例教程》。教材總體分為辦公軟件應用和辦公硬件操作，不同于其他同類教材，辦公軟件應用部分將知識點融入案例中，重在通過案例教學提高學生辦公軟件的使用方法和操作技巧；辦公硬件操作部分系統地介紹了各種辦公設備的基本工作原理、操作過程與技巧以及設備的維護、簡單故障排除等，重在通過實踐教學提高學生辦公自動化設備的操作技能，使學生能夠獨立解決未來辦公環境中可能遇到的問題，提高工作能力。

2.3 網絡教學平臺的建設

為了給學生提供一個多樣化的實踐平臺，依托于我校網絡教學平臺，教師通過長期教學實踐積累，不斷豐富、擴充教學資源；建成集教學資源管理、網絡教學、教學資料庫等多種服務的《辦公自動化》精品課程網站，開放、共享優質教學資源，為學生自主學習和師生交流提供良好的平臺，使課堂教學和網絡教學相結合，改革課堂教學，實現教學手段的多樣化。

3 幾點思考

實踐證明，“案例引導、任務驅動”在實踐類課程中是一種成功的教學模式，它迎合了理論與實踐應緊密相連這一信息類學科的社會需求。但在案例教學的實踐中也有幾點值得思考的問題。

3.1 教師教學觀念的改變

知識本位觀念是案例教學的最大思想障礙，教師要轉變觀念，重視學生能力和態度的培養。

3.2 高質量的配套教材

計算機技術更新很快，這就要求課程配套教材也要與時俱進并且有針對性。

3.3 實驗室的更新與建設

由于辦公設備與手段的多樣性，實驗室的辦公軟、硬件也要不斷地更新，給學生提供更貼切實際的實踐模擬環境。

參考文獻：

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中圖分類號:G642 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2011)01-135-02

近年來，普通高等院校大規模的擴招，大學畢業生人數逐年增加，加之受經濟發展減緩及新勞動法頒布實施的影響，用人單位招聘大學應屆畢業生的意愿明顯下降，這使得大學畢業生就業問題更加尖銳，畢業學生、高等院校及學生家庭多方面臨著巨大的就業壓力，大學生就業問題成為社會上關注的焦點。一方面大學畢業生找不到適合的企業或者找到企業通過試用后不被留用再度退回人才市場, 另一方面企業抱怨大學畢業生不具備基本的職業素質及技能，對大學畢業生報以失望的態度，歸結其原因之一是在畢業生和企業之間缺少有效的溝通，企業的用人標準、企業人才的選擇條件沒有在有效的時間內傳遞給大學生，同時學校按照傳統講授理論所培養出來的大學生缺少了企業希望他們具備的技能，大學生的培養缺乏市場導向。

通過調查研究，工商管理類專業學生就業競爭力普遍不強，主要存在著以下兩方面的問題。其一，工商管理類學生的職業技能和素養達不到工作崗位的要求。其二，工商管理類學生缺乏核心競爭力，受到有技術背景并有一定管理經驗的其他專業畢業生的有力沖擊。為了解決以上問題，加強工商管理類學生就業技能培訓是眾多提高就業率方案中一個可操作性極強且效果良好的辦法。該職業技能培訓可以緩解工商管理類畢業學生與社會企業供求雙方脫軌的矛盾，通過對學生就業技能、職業技能的培養，提高學生的就業競爭力，提高畢業生就業率，同時可以推動工商管理學科教育教學培養模式的改革。

一、工商管理學生就業技能培訓實施的現實意義

1.提高學生的就業能力?；韭殬I技能、應聘技能及職場適應技能通過專業的培養和訓練是可以在較短的時間內被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學校培養的學生與社會企業的需要結合得更加緊密，形成一個比較完整的人才培養鏈條；從短期看，通過對學生在校期間相關職業技能、應聘技能及職場適應技能的專業訓練，以提高學生在就業市場的競爭力，提前做好學生擇業就職的心理準備，使學生一畢業就能較快地找到較適應的工作，同時更快地適應工作環境，較快達到崗位相關要求，降低就業后再次失業的失業率。

2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學及科研工作的教師，有多年從事學生心理輔導、就業輔導等工作經驗豐富的輔導員，可以充分利用他們的優勢，了解學生的需求，進行有針對性的培訓。

3.完善教育培養模式。通過就業技能實訓可以在教學改革中做出新的嘗試，改變學校只做理論研究和專業知識傳播的單一教學模式，培養綜合素質強，適應社會的應用型人才。

4.培養建設雙師型教師隊伍。通過就業技能培訓實踐，加強教師隊伍的培養，使教師的注意力不僅僅停留在教學、科研方面，更應該關注教研科研內容與社會的銜接，相關實用職業技能的培養等方面，從而培養建設雙師型教師隊伍。

5.增加學校社會影響力和美譽度。通過就業技能培訓實踐，創造廣泛與企業接觸的機會，了解企業需求，達到校企聯合的目的，使學生畢業后就能適應社會，滿足企業要求，上崗就業，實現學校提高就業率、學生找到適合工作、企業找到合適員工的多重目的，進而增加學校的社會影響力和美譽度。

6.推行職業規劃思想。在校期間進行職業規劃的學習及自我設計，令學生及早的通過自我認知，明確個人發展的方向，及早著手進入職場的準備。

二、就業技能培訓的任務

1.通過調查明確工商管理類學生的需求。

2.通過外聯調查明確社會上企業對工商管理類學生的需求及素質要求。

3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設備實際操作，辦公公文實際撰寫等實踐活動，增強工商管理類畢業生的求職技能。

4.通過外聯搭建校企聯合的橋梁，為畢業生創建更多的實習基地及實習崗位，進而建立畢業生輸送渠道。

5.培養與社會緊密聯系的雙師型教師隊伍。

三、就業技能培訓的實施

就業技能培訓共分為六個階段加以實施，如下表：

1.第一階段：調查階段。此階段是培訓實施的基礎階段，此階段的正確實施是保證以下階段順利有效實施的關鍵。主要是通過問卷調查，明確工商管理類學生就業方面的需求，就業困惑。

2.第二階段：職業規劃階段。（1）認識自我。運用相關測評技術及測評軟件，用科學的方法測試學生的性格和職業興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業興趣測試讓學生認清自我，明確自身大致的擇業方向和發展方向。學生測評后要完成《自我測試報告》，報告內容包括――個人性格、職業興趣、今后的擇業方向、擬求職的崗位，大體規劃個人的近期目標。。（2）認識職場。采用頭腦風暴法列舉出適合工商管理類學生就業的主要行業的名稱、相關崗位、工作內容、任職要求等。明確企業看中、關注員工的哪些素質、這些素質所占的權重。

要求學生對自己感興趣的職業、崗位，通過調查、討論，形成《目標職業調查報告》。比較自己目前所具備的素質、技能與目標素質、技能的差距，找出彌補差距的具體方法并進行可行性分析。

3.第三階段：就業指導階段。（1）就業信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學畢業生的就業政策；介紹就業信息的搜集、（下轉第137頁）（上接第135頁）查詢辦法；教授解讀就業信息中的內涵；主要大城市的就業渠道；就業當年人力資源需求多的行業、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內容以及送達方式。（3）面試。主要介紹面試前的準備、面試禮儀、面試應答等；通過高仿真模擬招聘，進行情景演練，提高學生應聘心理素質及語言應答技能。

4.第四階段：職場基本技能實訓階段。（1）現代化辦公設備操作。通過實際操作，要求學生會使用打印機、復印機、傳真機、掃描儀等辦公設備，會運用電腦辦公軟件進行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學習通知、請示、報告、會議紀要、工作計劃、工作總結等基本公文的寫作。以學生親自寫作練習為主。（3）商務專項文件起草能力培訓。主要包括標書的撰寫（主要是商務標部分的寫作）、商業策劃書寫作、項目可行性分析報告的寫作、商業合同的起草與簽訂。此環節要求學生掌握商務專項文件的格式、內容，并根據案例要求進行相關文件的起草練習。

5.第五階段：培訓考核階段。（1）校外社會實踐考核。要求學生參加校外招聘會，以報告的形式描述招聘會的參與過程，說明相關信息，總結自身應聘過程中的優缺點。（2）培訓總結。要求學生撰寫培訓總結報告，分析自己在培訓各個環節的所感所獲，分析自己的優劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓的反饋意見和建議，以便通過不斷改進完善培訓。

6.第六階段：個人咨詢階段。這個環節是始終貫穿于整個培訓過程中的一個環節，學生可以根據自己的需求，對擇業、就業等方面所持的困惑或遇到的問題向指導教師提出個體咨詢，咨詢過程中老師將單獨為學社生進行解答或問題疏導。

四、培訓效果總結

1.通過對受訓學生的調查問卷，分析培訓的效果。其中認為培訓使自己增加了對自己的了解的學生占80%，認為通過培訓更多地了解了行業和職業的占90%，增加面試信心的學生占91%，能夠掌握現代辦公設備運用的達到95%，學會基本公文寫作的占65%，學會商務專項文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數和時間的學生占80%，希望增加個人咨詢的學生占70%，認為培訓對自己幫助不大的僅占3%。當然，培訓的實際效果還有待學生走向職場時，社會的真正考驗。

2.在就業技能培訓過程中，通過外聯工作，加強了高校與企業的聯系，對創建實習基地奠定了基礎。

3.通過就業技能培養工作的展開，大大提高了教學工作與社會實踐的接合，對培養雙師型教師，提供了實踐機會，有利于雙師型教師隊伍的建設。

4.通過就業職業技能培訓的設計、實施、總結，對教學改革提供了新的思路和方法。

總之，工商管理類本科學生的就業技能培訓實踐，在充分利用學?，F有資源的條件下，對現有教學模式進行了有效的補充，有利于教學創新改革的實踐，培訓不僅使學生在走出校園前對社會行業，相應工作崗位有了較充分的了解，掌握了應聘擇業技能技巧，提高就業自信及就業競爭力，從而提高學生就業率，學校的影響力及美譽度都有所增加，同時也培養了雙師型教師人才，并在此基礎上形成良性循環。

參考文獻:

1.王海棠.大學生就業指導教程[M].北京:北京大學出版社，2009

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一、工商管理學生就業技能培訓實施的現實意義

1.提高學生的就業能力。基本職業技能、應聘技能及職場適應技能通過專業的培養和訓練是可以在較短的時間內被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學校培養的學生與社會企業的需要結合得更加緊密，形成一個比較完整的人才培養鏈條；從短期看，通過對學生在校期間相關職業技能、應聘技能及職場適應技能的專業訓練，以提高學生在就業市場的競爭力，提前做好學生擇業就職的心理準備，使學生一畢業就能較快地找到較適應的工作，同時更快地適應工作環境，較快達到崗位相關要求，降低就業后再次失業的失業率。

2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學及科研工作的教師，有多年從事學生心理輔導、就業輔導等工作經驗豐富的輔導員，可以充分利用他們的優勢，了解學生的需求，進行有針對性的培訓。

3.完善教育培養模式。通過就業技能實訓可以在教學改革中做出新的嘗試，改變學校只做理論研究和專業知識傳播的單一教學模式，培養綜合素質強，適應社會的應用型人才。

4.培養建設雙師型教師隊伍。通過就業技能培訓實踐，加強教師隊伍的培養，使教師的注意力不僅僅停留在教學、科研方面，更應該關注教研科研內容與社會的銜接，相關實用職業技能的培養等方面，從而培養建設雙師型教師隊伍。

5.增加學校社會影響力和美譽度。通過就業技能培訓實踐，創造廣泛與企業接觸的機會，了解企業需求，達到校企聯合的目的，使學生畢業后就能適應社會，滿足企業要求，上崗就業，實現學校提高就業率、學生找到適合工作、企業找到合適員工的多重目的，進而增加學校的社會影響力和美譽度。

6.推行職業規劃思想。在校期間進行職業規劃的學習及自我設計，令學生及早的通過自我認知，明確個人發展的方向，及早著手進入職場的準備。

二、就業技能培訓的任務

1.通過調查明確工商管理類學生的需求。

2.通過外聯調查明確社會上企業對工商管理類學生的需求及素質要求。

3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設備實際操作，辦公公文實際撰寫等實踐活動，增強工商管理類畢業生的求職技能。

4.通過外聯搭建校企聯合的橋梁，為畢業生創建更多的實習基地及實習崗位，進而建立畢業生輸送渠道。

5.培養與社會緊密聯系的雙師型教師隊伍。

三、就業技能培訓的實施

1.第一階段：調查階段。此階段是培訓實施的基礎階段，此階段的正確實施是保證以下階段順利有效實施的關鍵。主要是通過問卷調查，明確工商管理類學生就業方面的需求，就業困惑。

2.第二階段：職業規劃階段。（1）認識自我。運用相關測評技術及測評軟件，用科學的方法測試學生的性格和職業興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業興趣測試讓學生認清自我，明確自身大致的擇業方向和發展方向。學生測評后要完成《自我測試報告》，報告內容包括———個人性格、職業興趣、今后的擇業方向、擬求職的崗位，大體規劃個人的近期目標。。（2）認識職場。采用頭腦風暴法列舉出適合工商管理類學生就業的主要行業的名稱、相關崗位、工作內容、任職要求等。明確企業看中、關注員工的哪些素質、這些素質所占的權重。要求學生對自己感興趣的職業、崗位，通過調查、討論，形成《目標職業調查報告》。比較自己目前所具備的素質、技能與目標素質、技能的差距，找出彌補差距的具體方法并進行可行性分析。

3.第三階段：就業指導階段。（1）就業信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學畢業生的就業政策；介紹就業信息的搜集、查詢辦法；教授解讀就業信息中的內涵；主要大城市的就業渠道；就業當年人力資源需求多的行業、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內容以及送達方式。（3）面試。主要介紹面試前的準備、面試禮儀、面試應答等；通過高仿真模擬招聘，進行情景演練，提高學生應聘心理素質及語言應答技能。

4.第四階段：職場基本技能實訓階段。（1）現代化辦公設備操作。通過實際操作，要求學生會使用打印機、復印機、傳真機、掃描儀等辦公設備，會運用電腦辦公軟件進行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學習通知、請示、報告、會議紀要、工作計劃、工作總結等基本公文的寫作。以學生親自寫作練習為主。（3）商務專項文件起草能力培訓。主要包括標書的撰寫（主要是商務標部分的寫作）、商業策劃書寫作、項目可行性分析報告的寫作、商業合同的起草與簽訂。此環節要求學生掌握商務專項文件的格式、內容，并根據案例要求進行相關文件的起草練習。

5.第五階段：培訓考核階段。（1）校外社會實踐考核。要求學生參加校外招聘會，以報告的形式描述招聘會的參與過程，說明相關信息，總結自身應聘過程中的優缺點。（2）培訓總結。要求學生撰寫培訓總結報告，分析自己在培訓各個環節的所感所獲，分析自己的優劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓的反饋意見和建議，以便通過不斷改進完善培訓。

6.第六階段：個人咨詢階段。這個環節是始終貫穿于整個培訓過程中的一個環節，學生可以根據自己的需求，對擇業、就業等方面所持的困惑或遇到的問題向指導教師提出個體咨詢，咨詢過程中老師將單獨為學社生進行解答或問題疏導。

四、培訓效果總結

1.通過對受訓學生的調查問卷，分析培訓的效果。其中認為培訓使自己增加了對自己的了解的學生占80%，認為通過培訓更多地了解了行業和職業的占90%，增加面試信心的學生占91%，能夠掌握現代辦公設備運用的達到95%，學會基本公文寫作的占65%，學會商務專項文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數和時間的學生占80%，希望增加個人咨詢的學生占70%，認為培訓對自己幫助不大的僅占3%。當然，培訓的實際效果還有待學生走向職場時，社會的真正考驗。

2.在就業技能培訓過程中，通過外聯工作，加強了高校與企業的聯系，對創建實習基地奠定了基礎。

篇（6）

一、教學背景

近年來，我國高等職業教育蓬勃發展，為現代化建設培養了大量高素質技能型專門人才，對高等教育大眾化作出了重要貢獻。但高職教育不同于普通高校之處在于其“肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命”，這一目標決定了高職院校人才培養具有很強的實踐性。高度重視實踐教學貫穿于人才培養的全過程，已成為提高高職院校人才質量的關鍵。因此，探索高職教育中的實踐問題已成為當務之急?！冬F代化辦公技能》就是符合實踐性原則的一門課程。隨著電子商務、電子政務的迅速發展，各級政府部門對熟悉現代辦公技能人才的需求極為迫切，結合現代辦公室工作的實際情況，高職院校開設了《現代辦公技能》這門課程，旨在通過這門課程的學習，使學生掌握現代文秘工作的相關技術基礎，具備勝任實際工作的技能，滿足學生應聘公務員、記者、編輯、企業文秘人員、管理人員等的就業需求。

二、教學內容解析

（一）硬件技能。

硬件技能的內容包括兩部分：第一部分是現代辦公設備（除計算機之外的其他設備，包括打印機、傳真機、復印機等)的使用。這部分的學習要求學生掌握辦公設備的操作流程，了解這些設備的基本工作原理。其中，要掌握操作規程，除知識學習之外，實地操作和使用也非常重要。雖然這些設備不像計算機的使用那樣復雜，但也需要必要的實踐。第二部分是計算機的硬件知識，包括計算機的硬件結構和基本部件，計算機由哪幾部分組成、每個部分都有些什么作用和功能，等等。有些同學認為這些知識不屬于秘書專業的要求范圍，所以一略而過。其實這些知識非常基礎，是一個秘書或者說普通計算機用戶應該掌握的知識。舉例來說，運行一個新軟件時，系統可能顯示“內存不足”，有同學會說：“老師，我的硬盤是不是需要增加容量?。俊边@就是硬件知識缺乏造成的錯誤，其實“內存”和“硬盤”是兩個完全不同的硬件，花大價錢買來再大的硬盤對問題也毫無幫助。

（二）軟件技能。

系統軟件主要是操作系統軟件，如Windows操作系統。學習Windows操作系統包括要掌握文件管理、桌面設置、控制面板的使用等，其中最為重要和基礎的是文件管理。因為文件管理指出了信息在計算機上的組織和管理的一般模式，秘書人員平時最常用的功能就是文件管理的功能。操作性軟件，如Word和Excel等，屬于應用軟件。應用軟件要分兩個層次來進行學習。

第一個層次是應用層次，學習軟件的使用。軟件的學習要求可參考全國計算機等級考試或各地區計算機等級考試標準（江蘇省秘書等級考試中有《計算機運用》科目）。這些考試的大綱對知識點的涵蓋比較全，考查內容簡單實用，非常適合秘書專業的同學參照學習。而且，很多企業和機關對秘書工作的應聘者也有考試證書的要求。

第二個層次是理解層次，學習軟件操作過程中需要有意識培養自己“舉一反三、觸類旁通”的能力。學生一定要避免一種錯誤的學習方法，就是死記硬背操作步驟。每個應用軟件都有自己龐大的命令體系，要記住所有命令的具體功能和位置十分困難，更不要說是更加復雜的操作步驟序列了。這樣學習的同學往往在考試之后就把相關操作忘了十之八九。因此學生應該積極總結和發現軟件使用的一般途徑。

三、現代辦公技能課程的教學現狀

（一）教學觀念跟不上時代的發展。

目前計算機教育與許多學科一樣，仍改不了教師一味灌輸、學生拿著“口袋”一股腦裝的傳統模式。《現代辦公技能》課程主要是辦公軟件或硬件的基礎知識與應用操作，使很多教師走進一個“硬背、硬學”的教學誤區。例如在Word里面有很多功能快捷鍵可以加速處理操作文檔的速度，老師通常會要求學生死記下來，殊不知這已經讓學生把計算機當成了負擔而不是工具。更理想的解決辦法是要求學生在平時的實踐和使用過程中盡量多地使用這些快捷方法，讓他們在體會到計算機所帶來的方便的同時自然地掌握這些知識。

（二）教材不合適，教學內容跟不上知識的更新。

當前市面上現代辦公技術的教材很多，但層次參差不齊，多數屬于理論性教材或是培訓性教材，不能符合高職教學要求。理論性的教材，重理論講解，輕實訓練習，完全不符合高職實踐教學要求，可選性低；培訓性的教材，多數是側重某一類專業的，或是純案例式的演練綜合題集，雖然有實踐的要求，但不符合高職公共基礎課要求。要不專業性能太強，要不綜合性太強，不利于教師依據專業需要，層層遞進分解講授的要求。因此，大多數市面上的現代辦公技能教材，只能是作為高職課程的參考教材，而不適合做課程主教材。此外我們的教學內容和課程設置不能盡快吐故納新，國際上1978年的計算機教程我們花了5年才跟上，1991年的教程也用了2年才“接軌”。一本教材連續使用多年的現象在許多職業高校普遍存在，導致我們一直是用昨天的知識教今天的學生做明天的事?！冬F代辦公技能》是一本新版的教材，所講授的內容卻都是一些過時的軟件或知識，這就需要我們在寫教案時處處做好以舊呈新的工作，例如書本上只是講解了Word 2003，必要時我們需要講解一下Word 2007或更新版的不同之處，以引導學生掌握新知識。

（三）教學手段跟不上社會的要求。

當前《現代辦公技能》教學還是比較偏重大容量知識灌輸，給學生實際操作的機會較少；再有就是不太注重學生獨立思考和自主創新能力培養，留給學生自由發揮的空間較小?！冬F代辦公技能》其實更注重的是一種熟練教學，只有在不斷的實踐過程中才可以做到全面掌握了解課程知識點，而不是過了計算機一級考試就是合格。例如在PowerPoint文件打包中，可以采取在機房授課，一邊講解理論知識和用途，學生一邊操作，使學生明白什么情況下需要打包，打包到底有什么優點，如何打包；又如在講授復印機操作方法和日常維護，以及簡單故障排除時，可以讓學生在教師的指導下分組親臨操作，不致讓學生在課程結束時還不知道復印機長什么樣子。

（四）學生對課程的認識問題。

現代辦公技能作為一門技能實訓課，高職院校一般在第二、三個學期間開設，即在學生學習完《計算機文化基礎》課程，并參加省計算機一級考試后開設。而從課程的內容上看，《現代辦公技術》和《計算機文化基礎》兩課程中有部分內容是相同的，即Office軟件相關知識。所以，當學生一看到教材內容后，經常會提出一個疑問：這些內容很多我們已經學過了，為什么還要重復開課呢？事實上，兩課程是有本質區別的?！队嬎銠C文化基礎》是《現代辦公技能》的基礎，兩者側重點是不同的?！队嬎銠C文化基礎》是為了解決學生對計算機的基礎認識問題，而《現代辦公技能》是為了解決學生計算機的基本處理技能問題。因此，如果教師在開課之初沒有向學生解釋清楚開課目的，在開課過程中沒有很好地設計實踐環節，學生就會失去對該課程的學習積極性。

（五）其它問題。

由于地區差異、學校差異和學生基礎差異，學生的計算機水平參差不齊，對打印機、復印機等辦公設備的認識程度也不同，這給教學增加了難度。

四、《現代辦公技能》課程的教學探索

（一）采用以學生學為主體的教學模式。

改變過去教師講學生聽的教學模式，提倡問答型教學，多在機房、實訓室上課，提高學生興趣。“授之以魚，不如授之以漁”，教師要改變教育觀念，提倡創新教育，在教學過程中體現“學生為主體，教師為主導，訓練為主線，思維為核心”的教育思想。教師的主要職責是“導”，而不是“教”；學生學習的不只是“知識”，而是學習知識的方法，因此教師應以培養學生學習方法、訓練學生創新能力為目的。事實證明“講得多，練得多，考得多”的方法已經不再適用，只有以課堂教學目標為牽引力，引導學生由淺入深，才能使學生循序漸進地掌握課程知識。例如巧妙利用“四階段教學法”，通過準備階段、教師示范階段、學生模仿階段、歸納練習階段，以達到循序漸進逐步加深、理論聯系實際步步為營、歸納總結實踐提高教學目標。我們應最大限度地提高學生興趣，讓興趣來當學生的老師，充分激發學生的求知欲，把重點由“教師教”轉換為“學生學”，盡量把教學安排在機房和實訓室，教師一邊講，學生一邊操作，然后讓學生單獨完成某個相關應用問題以鞏固復習知識點。例如在Word文字字體格式的教學中，可以教師講解字體字號的設置方法，同時讓學生在電腦上按要求操作，然后要求學生將一段文字按要求進行字體字號設置，或是結合以前的知識要求學生制作一張卡片以達到復習鞏固的目的，這就是“漁猶勝于魚”。

（二）充分利用實踐教學手段，幫助學生提高實際操作能力。

《現代辦公技能》課程本身決定了實踐操作的重要性。它是目前高職院校文經管類專業普遍開設的一門公共基礎課，是一門集理論和實踐于一體的可操作性很強的課程。無論學生今后從事何種工作，都必須具備一定的現代辦公技能。打印機、復印機會不會用？會不會用電腦制作Excel表格、PPT文件？這些都能很好地檢驗學生的現代辦公技能水平。而現代辦公技能實踐教學所提供的實踐練習，有利于學生通過仿真實例了解專業所需、社會所需技能要求，縮短課本理論教學與社會實踐教學的距離，有效解決教學內容與實際相脫離的問題。此外，仿真實踐訓練有助于學生思維能力的訓練，通過在動手實踐中發現問題、分析問題和解決問題，從而積累實踐經驗，提高工作效率。

（三）適當引用案例，讓學生對所學知識有具體感性的認識。

當講授新的知識時，要探索和遵循各相關知識點之間的內在聯系，在講授過程中循序漸進，環環相扣，優化壓縮，合理安排教學內容。講授應多多采用實際的案例進行演示說明，并在演示過程中逐步引出各個相關知識點和概念。這樣既容易激發學生的學習興趣，又有利于學生迅速掌握抽象的概念。例如，在“電子表格及Excel 2003”教學中，我用一個學生易懂的案例“學生成績表”引出Excel 2003的許多概念及功能。把Excel 2003強大的電子表格與Word 2003中的表格進行比較，強調“單元格”與程序設計語言中“變量”的相似點，并特別強調單元格中“數據類型”及“數據類型決定數據存儲和數據運算”的概念。通過“名次”列的填寫，引出“排序”概念，并指出“排序”是“數據庫管理系統”的基本功能，引出了Excel 2003強大的“數據處理”功能，還可進一步簡單介紹“關系即二維表”及關系型數據庫的概念，并說明Excel 2003雖不是關系型數據庫管理系統，但具有數據庫管理系統的一些基本的數據處理能力，再進一步引出數據庫管理系統軟件Access 2003。通過引用案例的課堂教學方法，枯燥、抽象的概念變得生動、具體，學生能迅速獲得感性認識，再經過教師的歸納和總結上升為系統的理論知識，從而達到了快速獲取和掌握知識的目的。

參考文獻：

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摘要：本文根據目前高職人才培養目標及其教學實施中的一些不足，提出人才培養目標的新要求，即要更加注重人才的復合性和創新性素質的培養，同時，探討了加強高職復合式、創新型、高素質技術技能人才培養的建設思路。

關鍵詞 ：高職教育；人才培養目標；復合性；創新性

DOI：10.16083/j.cnki.-1296/G4.2015.02.041

中圖分類號：G719文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2015）02—0095—03

收稿日期：2014—09—05

作者簡介：薛金水（1974— ），男，廣東興寧人。廣東工程職業技術學院，講師，研究方向：應用電子技術教學。

劉志芳（1981— ），女，河北石家莊人。廣東工程職業技術學院，講師，研究方向：應用電子及機電一體化。

一、高職復合式、創新型、高素質技術技能人才培養目標的提出

2012年6月，教育部在《國家教育事業發展第十二個五年規劃》中對高等職業教育培養目標進行了新的定位，即“高等職業教育重點培養產業轉型升級和技術創新發展所需要的發展型、復合型和創新型技術技能型人才”。這就要求，隨著產業技術的提升和轉型升級，高等職業院校畢業生不僅要能夠較快地適應目前的工作崗位要求，還要能夠適應行業崗位知識和技能的不斷改革和變化，適應相關崗位的不同工作。當今科學技術的發展趨勢特征是知識融合、技術集成和協同創新越來越頻繁，這也要求高等職業院校的畢業生能夠應用新技術、新工藝來解決生產實踐中的新技術和新工藝難關，具有創新實踐技能，只有這樣，才能避免目前存在的過分強調崗位技能培養、學生能力結構單一、綜合素質不高、職業變遷適應力不強、發展后勁不足等現象。

高等職業院校除了要將學生培養為具有精湛技藝的技師型、高技能人才外，還應注重培養學生的復合性和創新性。

（一）復合性

傳統的高等職業教育十分注重知識和技能的傳授，注重具體專業實踐能力的培養和訓練，致使多數畢業生只能勝任所學專業對應崗位的工作。然而，當今世界知識更新、技術進步之快和不同學科之間的交叉越來越普遍的發展趨勢，對高職學生知識和能力的復合性提出了新的要求。

區別于本科或者研究生類型的人才復合性，高職的復合性一方面體現在具體專業崗位需要跨專業領域的知識和技能。例如：醫療電子技術需要學生在掌握電子專業技能的同時掌握醫療器械的基本構造和功能；汽車電子專業的學生需要同時掌握電子技能和汽車的各部分結構及其功能。另一方面體現在需要具有兩個以上相關崗位的專業知識和技能、能比較熟練地在兩個以上相關崗位群領域中工作的人才。例如：現代辦公設備專業的學生既要掌握辦公設備維護和維修的知識及崗位技能，能夠勝任現代辦公設備服務技術人員（工程師）的崗位職責，又要掌握現代辦公設備門店產品銷售和經營管理知識及崗位技能，能夠勝任現代辦公設備門店管理人員（店長）的崗位職責。

（二）創新性

創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。而目前高職教育的注意力還集中在如何培養學生的專業技能方面，造成學生普遍缺乏創造思維，缺乏創造熱情和創造行為。創造性思維是創新人才智力結構的核心，是以新的方式解決問題的思維活動。創造性思維強調開拓性和突破性，其特性主要包括思維的批判性、靈活性、跨越性和綜合性。

對于高等職業院校學生而言，其創新性主要體現在能夠應用各種先進的技術手段，解決生產中的技術難題和進行新的技術改造。正如阿波羅登月計劃總指揮韋伯所說的：“當今世界，沒有什么東西不是通過綜合而創造的?！崩纾涸陔娮有畔⒓夹g中，將ZigBee技術應用于智能家居系統控制，將嵌入式控制技術應用于新能源汽車控制技術，將新型電力電子系統應用于太陽能光伏發電，將新的硬件系統應用于穿戴式智能硬件裝備，都是目前新技術手段在新領域的現實應用，都需要掌握現代技術應用平臺，并且將其技術應用于新的發展領域。

因此，在構建現代職業體系的背景下，以人才的復合性和創新性為特征的復合式、創新型高端技術技能型專門人才是未來高等職業教育培養目標的發展趨勢。

二、高職復合式、創新型、高素質技術技能人才培養的思路

（一）創新人才培養模式

創新人才培養模式、不斷改進現代教學手段是培養復合式、創新型高端技術技能型專門人才的重要抓手。具體可以從以下幾個方面著手：

1.在專業課程體系中著力構建“專業基礎課程+專業核心課程+專業方向課程”的模塊化、平臺化架構。按照不同崗位對工作能力的需求，開設專業方向課程模塊，例如：電子信息工程技術可以根據市場需求和學校具體條件開設 “醫療電子技術”、“電子產品生產工藝與管理”、 “家用電子電器維修技術”、“智能家居控制技術”等專業方向模塊，各個模塊相對獨立。也可以推行輔修專業，或者是實行“主干專業+拓展專業”疊加的培養模式，讓學生有更多的機會接觸不同的領域，從而培養學生的復合素質。

2.與企業單位進行深度合作，共建校內外實訓基地，利用企業的技術、設備和技術優勢，培養學生解決企業實際問題的綜合技能。在專業基礎核心課程模塊中，為了突出學生創新實踐能力的培養，可以參考臺灣高等職業教育課程體系，設定一門“創新創意課程”，課程要求學生必須根據自身發展的方向，根據相關企業的需求，進行現代電子信息系統設計與創新，從而促進學生創新技能水平的提高。

3.全面推行學分制。鼓勵學生以電子產品作品、職業資格證書等申請獲得學分。鼓勵學生通過參與企業（行業）科技開發、新技術應用等獲得學分。

4．加強以綜合實踐能力和創新能力為重點的實踐教學體系建設。圍繞社會對專業人才實踐能力的需求，整合實訓內容，減少原理驗證性基礎實驗，增加設計性、綜合性實驗內容的比例，開展有特色的專業綜合實驗；要加強產業合作，將企業實際的生產項目引入課堂教學；要加大產學研結合力度，使學生有更多的機會在真實的企業環境中實習和實踐；大力推進以企業實際生產項目作為學生訓練的項目，強化學生的創新能力、技術綜合應用和開發能力。

（二）重構課程體系，科學設置課程內容

根據市場對學生的技能和素質的需求，以校內外實訓基地為基礎，以企業真實的項目為載體，重構課程體系，將專業技能鍛煉、人文素質和創造能力培養融入到具體的項目學習中。通過對各個項目的實踐來完成對知識的學習、技能的鍛煉和創新素質的培養，是高等職業教育的有效方式，也是培養復合式、創新型高端技術技能型專門人才的有效途徑。因為一個具體的生產項目的實施需要的不僅僅是單一科目的知識，而是各個科目知識和技能的綜合運用。例如：一個智能家居系統的設計和安裝需要電子信息、機械、網絡等方面的知識和技能，也需要團隊的溝通與合作。

培養復合式、創新型人才，要注意課程內容的復合性和創新性，一是以項目為載體的課程本身就具有復合性；二是專業課程與通識課程的復合互補，在培養學生具有較強的專業能力的同時，確定通識課程的必修要求，注重培養對應職業需要的基本技能與職業素養，如書面表達與交際溝通等方面的課程；三是文科課程與理工科課程的復合互補，文科類專業必修一定的理工類課程，理工類專業必修一定的文科類課程；四是專業課程與創新創業課程的復合互補，例如：可以規定某些專業課程必須完成一定的創新設計與制作，為學生提供必要的創新創業學習平臺；五是教學內容必須有一定的動態性，要及時將新知識、新技術和新工藝納入到課程體系中。

（三）推進現代化教學手段和方法的改革

在培養復合式、創新型高端技術技能型專門人才的過程中，必須不斷地推進現代化教學手段和方法改革，創新教育教學方法。

1.精簡教學內容。課堂教學應該改變傳統的知識傳授和技能講授的方式，以培養學生的學習興趣和自學能力為主要立足點和出發點。教師要善于對原有的課程知識進行重構、精簡和整合，從“廣而博”中選擇、重構“少而精”的教學內容，根據技術發展和升級的需要，不斷調整教學內容，增加新知識、新技術、新工藝；把握關鍵知識點和典型知識，注重基本思維能力的鍛煉，注重提高學生的自學能力。

2.加強現代教育信息技術建設，推進現代化教學手段和方法改革。教育信息化建設是推進現代化教學手段和方法改革的基礎。教育信息化初始階段主要應用多媒體、視頻教學、在線答疑、題庫等方式提升學生的學習興趣和學習空間?！笆濉逼陂g，我國將建立1000門視頻公開課和5000門資源共享課以及一大批省、市級精品資源共享課和視頻公開課。隨著優質教育資源的不斷豐富，數字化教學資源的共建共享水平將不斷提高，從而大大地拓展學生的學習空間，促進學生的自主學習。同時，開發虛擬流程、虛擬工藝、虛擬生產線、在線仿真等課程資源可以提升實踐教學和技能訓練的效率和效果。

現代微視頻和慕課課程的開發創造了一種使世界上任何人都能夠在任何時間、任何地點，以適合自己的方式學習的全新型學習模式。

在現代課堂教學中，應充分應用現代教育技術手段，借鑒顛倒課堂理論和慕課理論，倡導啟發式、探究式、討論式教學，培養學生自主學習的意識和探究能力，提高其學習興趣；不斷精簡課堂教學內容，提高課堂教學的質量，逐漸增加自學內容，從而培養學生的自主學習能力和綜合創造能力。對于有實力的學生，應鼓勵其參加國際相關課程以及慕課課程學習，使其在更高的平臺上進行學習和鍛煉。

（四）充分利用第二課堂，通過多種形式培養學生的綜合實踐能力和創造能力

1．社團活動。大學生社團自我服務、自我教育、自我管理、自我發展的模式具有重要的教化功能。通過有計劃地利用大學生社團開展多種形式的專業實踐活動，讓學生根據自己所學專業以及自身的興趣愛好聚在一起，共同進行研究創造，能夠與教學活動配合，將理論運用于實踐當中。同時，社團活動也有助于青年學生的個性發展。例如：通過成立“大學生創業協會”，可以培養學生的創業意識和創業素養；通過成立“無線電愛好者協會”，可以培養學生在電子信息方面的綜合實踐創造技能。

2.技能競賽。各種類型的職業技能大賽，如電子信息類的ITAT職業技能大賽、全國大學生電子設計競賽、全國職業院校技能大賽等，是實踐教學環節的重要補充，可以有效地培養大學生的創新能力、協作精神、動手能力和工程實踐素養。學生通過在選題、申報、實現、總結等各個環節中的鍛煉，能夠系列化、多層次地體現其創新能力、綜合能力。教師通過適度的引導能激發學生內在的學習動力和創新需求，從而在整體上形成濃厚的科技創新氛圍。

3.教師的教科研。協助教師進行教科研活動也是提高學有余力學生的綜合實踐能力和創新能力的有效手段。為了提高學生對理論知識的運用能力，逐漸培養其科研能力，在教育過程中應該鼓勵、引導優秀學生、特長學生參與教師的科研項目。讓學生根據自己的興趣和對專業的認識，以學生課題組的形式參與到教師的課題中，或者獨立完成教師研究課題中的子課題，這樣可以使學生更加全面地掌握專業知識，對所學專業的前景有所了解和認識，培養其對專業知識的綜合應用能力和創造能力，為以后的自覺創新打下良好的基礎。

專業教師在指導過程中所展現的專業技能以及科研的思維和方法也會潛移默化地影響學生，為學生的成長打下良好的基礎。例如：選拔部分優秀并學有余力的學生參與實驗室建設和教師科研工作，既能提高學生自主學習和獨立研究的能力，又解決了教師精力不足等問題。

4.講座及學術交流。開展專題講座可以拓寬學生的知識面，是學生獲得寬口徑知識的一個重要途徑。通過聘請專家學者做專題講座，可以使學生開闊視野，了解專業前沿和發展方向；通過聘請優秀的畢業生做專題講座，可以使學生了解畢業后的工作內容和要求，從而認識到自己的缺點和不足，促使他們更好地學習專業技能，因為優秀畢業生的親身體會往往比教師的教育更易于讓學生接受。

［

參考文獻］

［1］鄭玉清.對高等職業技術教育人才培養目標內涵衍變的幾點思考［J］.江蘇教育，2012（1）.

［2］丁永生，王直杰，郝礦榮，孫培德.“工程驅動”的自動化專業創新人才培養體系探討［J］.中國電力教育，2012（34）.

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關鍵詞 ：項目教學?文秘實訓?運用

文秘專業是一個操作性、實用性特別強的專業，學生必須經過反復地實踐演練才能真正做到對所學知識的掌握與運用，為了讓文秘專業學生提前進入職場角色，真正實現學生的實際能力與社會需求的“零距離”，筆者學校為文秘專業安排了文秘實訓課。該課程主要有會議管理實訓、時間管理實訓、接待工作實訓、文書處理實訓、信息管理實訓、辦公室管理實訓、常用辦公設備操作訓練、秘書應聘與面試訓練等核心技能實訓項目。每個項目的實訓流程如下：教師布置工作任務、講解工作要求，師生共同討論、明確實訓目的（明確實訓項目名稱、涉及的專業知識、技能、要求、標準、實訓項目指導書、實訓場地與設備需求等）—學生操作、研究，完成工作任務（工作任務、工作情境描述、工作成果、工作過程說明、背景材料等）—師生交流、評點工作效果，總結工作經驗。

實訓期間，筆者采用項目教學法，將一個個相對獨立的項目交給學生自己處理，獲取信息、制訂計劃、做出決策、項目檢查并實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環節中的基本要求。在整個過程中，筆者注重實際操作與演練，讓同學們進行強化訓練，以適應即將到來的實習和工作崗位。根據班級人數讓學生用抽取撲克牌游戲的方法自由選擇平均分成5個小組，并移動桌椅擺成小型會議所用的形式，這樣讓學生溫習會場座次知識的同時，營造職場氣氛，讓同學們輕松進入學習狀態。然后采用競選方法確定小組成員職位，按照虛擬公司組建要求，模擬整個申請程序，確定公司名稱、性質、標志等，學生在教學中能感受到既新奇又好玩，理論與實踐結合讓她們印象深刻，同時培養同學們的角色意識，提高大家的團隊合作意識，增強團隊合作能力。

在組織簽字儀式這個項目的實訓課上，有兩組團隊組織的項目是合作簽字儀式，通過兩組成員的精心準備，從組織入場到“飲酒”祝賀的每個環節，無不體現他們的用心、專業。學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程，學生全部或部分獨立組織、安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難。在這一過程中順利學習掌握了教學計劃內的教學內容，提高了學生的興趣，自然能調動學習的積極性。

在剪彩儀式上，學生們利用班上現有的道具：紅綢子、彩帶，以可樂當香檳，將這些儀式演得形象逼真，現場面對面，從組織、分工、準備、表演、收場，全程參與，發揮了他們豐富的想象力和無限的潛能，只要想得到，他們就做得到。這改變了以往“教師講、學生聽”被動的教學模式，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型教學模式，有了這樣的實踐經驗，相信他們在文秘專業的道路上能越走越遠。

在新產品展銷訂貨會上，他們別出心裁，設計制作出本公司的主打產品，上演一場場生動形象的新產品展銷會，一幕幕形式多樣的現場SHOW：生產食品的向日葵公司團隊準備了不少免費品嘗食品，明軒酒店的精品菜式更是讓人垂涎三尺，珠光寶氣股份有限公司的珠寶首飾高端大氣上檔次，時尚麗人集團邀請明星走T臺秀，蘋果集團也不甘示弱適時推出風靡全球iphone6……

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G642.4；D035-4

所謂應用型教學即教學目標以培養高級應用型人才為主導，教學內容以提高應用型能力為主，教學結構以實踐型教學為主，理論型教學為輔的教學模式。實踐教學是當今時代高校教育的重要教學模式。

一、應用型教學與實踐教學的聯系與區別

二者在性質上都著重體現應用技能型教學，在教學手段上可相互轉化，相互借鑒。但二者也有區別，主要體現在：

（一）教學內容的不同。

實踐教學一般是指實踐技能的教學，強調的是基礎技能的掌握與運用。應用型教學不僅包括實踐上的教學，也包括理論知識的教學，是理論教學與實踐教學的融合，教學體系更加完備，內容更加豐富。

（二）教學效果的不同。

應用型教學可使學生既能正確應對求職就業的壓力，內容的豐富性又可使學生獲得學歷提升的自信心與能力。而實踐教學效果的體現主要在就業能力上。

應用型教學是一個完備而規范的體系，其中課堂實踐教學是最為基礎也最為關鍵的部分，是應用型教學體系的核心架構。目前，高校教育中，過分重視應用型教學中的硬件（實驗室和基地建設）建設，而忽略了課堂實踐教學的規范和建設。探索新的應用型課堂教學方式，創建真正的理論與實踐相結合的應用型教學體系，已成為提高高校教學質量的關鍵。

二、行政管理專業課堂應用型教學方法

行政法管理專業以各級黨政機關、社會組織和企事業單位的行政管理事務為研究對象，培養適應現代社會需要的高素質行政管理專門人才。因此，行政管理專業教學，不僅要體現出理論水平的提升，更要體現實踐能力的提高，進一步反映出應用型教學特色，在踐行十精神歷程中，深化教育教學改革，全面提高教育質量，推進學校科學發展，堅持走創新性、應用性、國際性人才培養之路，以培養更多適應社會發展，具有創新精神的高素質應用型人才。

在十精神的指引下，我校行政管理專業課堂教學由理論研究型教學轉為應用型教學。課堂外的校企合作，建立校外實地基地，是對課堂應用型教學的延伸和拓展。因各種因素和條件的限制，課堂內教學依然是學生學習的主戰場，如何完善和落實應用型教學？經過長期的專業教學實踐，我總結出了以下幾大方法：

（一）情景設置法

情景設置法是一種信息雙向流的一種教學方式，它可以將知識傳授與能力提高兩者巧妙融合，是一種有特色的教學方式。具體做法是將實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學生思考分析和思考的背景，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學生的分析及解決問題的能力的一種教學方式。情景的設置可通過講授，或視頻展示、真人展示等多種方式。如在講授接待工作方法和原則時，我請了三個學生上臺展示，以秘書同時接待預約和未預約客人的情景為背景，由學生相互研究和討論，最后進行理性分析和總結。

（二）模擬演練法

模擬真實的工作情境，以個人或小組為單位，讓學生身處模擬的日常工作環境之中，并按在實際工作中應有的權責來擔當與實際工作的角色，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。這種模擬演練，能增強課堂的趣味性，深化學生對工作流程的記憶程度。如文檔處理中，收文、發文流程，由小組成員分工合作，完成任務，最后由教師點評，并給予相應的得分，記入學生平時成績中。模擬演練的成功與否對學生學習起到一定的激勵作用。

（三）頭腦風暴法

這種方法旨在學生在課堂中相互啟發思想、激發創造性思維，最大限度地發揮學生的創造能力，提供解決問題的更多更好的方案。此法一般與情景設置法相融合，先由教師設置情景問題，然后鼓勵學生想出盡可能多的辦法，想法越特殊、越有創意、越和目前政策不一致越好，還可以追問其他人的想法，進行自由的聯想，并要求學生不準隨意批評或評論其他人的任何建議或想法，要等到所有的想法都說完之后再進行評論。

（四）任務筐法

這種方法可應用在平時的課堂測試中，可以個人或小組為單位進行測試，激發學生學習興趣，由教師發給學生個人或集體一套文件匯編，或下級的請示報告，同級的備忘錄，上級的指示等，然后指定學生按設定的職務處理公文。在規定的時間內，將處理結果交給教師，由教師就某些維度標準給予個人或小組量化評分，這些維度標準即書面表達能力，分析問題能力，處理問題能力，決策能力等。總之，評分維度與管理水平技能標準相吻合。

（五）校內資源整合法

課堂應用型教學不能狹隘地理解為僅在教室的授課和學習，行政管理專業課堂應用型教學應體現在課堂學習時段，通過對校內資源的融合和利用，完成理論和實踐教學任務，并且在時間安排上更靈活，同時不影響通識課等其他課程的教學課時。校內資源，一般來說，有硬資源和軟資源。

（一）硬資源：

（1）辦公設備資源：可利用學院各辦公室現有的k公設備，如打印機，復印機等進行文件的處理實訓，及辦公室管理實訓的輔助設備。具體做法：將學生分組在規定時間內，完成打印和復印任務，并根據維度標準給予評價。

（2）計算機資源：學院辦公室現有的計算機設備，學院機房的計算機設備，都可用于辦公軟件各模塊的教學以及文書擬寫與檔案處理等實踐教學。

（3）辦公用品資源：對于文檔的處理，可利用現有的辦公用品，以節約資源，使資源可重復使用，如辦公用紙的重復使用。

（二）軟資源

（1）信息資源：高校信息資源共建共享可為高校師生提供更好的信息服務，可提高整個高校教學和科學研究中的信息保障能力，從而加速高等教育信息化進程。行政管理專業的課堂應用型教學離不開高校信息資源共享，教材資源、網絡信息資源、數字圖書資源庫等都成為應用型教學的根基，為應用型教學研究創建平臺。

（2）人力資源：學校行政工作人員可身兼兩職，作為工作人員，為學校行政工作服務，同時也可以作為實踐教學教師，為學生教學工作服務，教學內容就是他們豐富的工作經驗和工作技能。他們可靈活運用教學方法，采用評價和評分法，提高學生專業技能。

參考文獻：

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（1）專業人才培養力度弱。當下，文秘專業教學存在的一個普遍問題是人才培養和社會實踐不一致。缺乏明確的專業定位，理論教學太重而實踐教學效果不明顯。專科式的教學模式仍是中職學校文秘專業的主要教學方式，以學科型的課程設置為模式讓社會用人單位從事文秘工作的人多是理論學術型的人才。教學課程的不統一讓學生很難真正學到綜合職業技能。（2）實踐教學與理論脫節。很多文秘專業的人在做秘書日常工作時，他們的工作原則一般是按照服務性和規范性來做。另外，中職教學管理中文秘專業教學管理的系統培訓比較缺乏，學生很少能學到全新的教育管理理念，這限制和束縛了他們的專業視野，使得文秘專業教學的發展受到限制。（3）專業教學缺乏創新理念。一般來說，秘書屬于行政管理崗位，而不少中職學校并沒有對該專業又硬性的要求。而文秘職位的待遇比較低，崗位不被重視，由此導致該專業的學生沒有太大的學習熱情。目前，很對中職文秘專業的學生沒有強烈的自我學習、自我提高意識，對待專業問題不善反思，進取心較弱。

2 如何加強中職學校文秘專業教學改革

2.1 注重教學課堂改革的前瞻性和先進性

隨著文秘人才市場的飛速發展，要想培養出好的文秘人才，中職學校的文秘專業課程的任務是加強對學生的專業基礎知識、專業知識、職業技能訓練、信息處理能力的培養，通過電子商務、人力資源等各方面的知識技能的結合來提高文秘人員的專業能力，提高學生的綜合素質，幫助他們擴展就業道路。中職學校文秘專業的課程應該多樣化地開設，通過整合和綜合課程內容，將文秘專業課程設置更合理，精簡教學內容，教學內容要符合當前的社會實際。通過文秘職業活動的規律探索教學課程，在綜合教學內容中將專業理論和專業實踐的界限打破，有針對性地進行教學；專業課要重點提高文秘專業的學生的素質，注重適應性。而實踐課要重視對學生綜合能力的訓練，要有應用性；拓展課要重視學生創新能力和個性思維的訓練，要具有前瞻性。在整個教學改革中，必須要做到專業與社會實踐相結合，又要加強基礎課與專業課的銜接，更新教材，突出教學的實用性和技能性。

2.2 調整中職文秘專業培養目標

面對社會用人單位對文秘人才的要求，中職學校必須結合文秘專業培養目標來培養學生的職業能力，為社會用人單位培養秘書、文書、公關禮儀等辦公室工作人員，通過三年的中職學習讓學生具備文秘工作能力，使之能夠勝任初級以及高級文秘工作。其培養目標主要集中在四個方面：

一是書面表達能力。作為文秘人員，書面表達能力至關重要。文秘人員在日常工作中離不開寫作，但是實際上很多人在這方面都有很大的欠缺。一個新時代的文秘人員，要是缺乏較高的寫作素養和專業寫作能力，那么就做不好文秘工作。因此，在中職學校的日常教學中，教師需要讓學生能夠真正積累到知識，對于文秘專業的學生來說缺乏豐富的知識，就很難將文秘的工作做好。另外，教師必須要讓學生了解文秘寫作的范疇，認真學習《應用文寫作》教材；讓學生樹立正確的文風，明確文秘寫作的嚴肅性和政策性。通過教學轉正學生的思想，提高學生的修養，教會學生在寫作中要實事求是，真實而客觀地反映情況，將學生訓練成為文秘寫作能手。

二是口頭表達能力。口頭表達能力是一門運用語言的藝術，文秘專業的學生必須掌握，不然就很難做好文秘工作，這個道理是不言而喻的。教學要通過專業的訓練，讓學生的口頭表達能力能夠運用自如，比如在工作崗位上的說話方式、成功的辯說、經常的談判、激情的演講等等。

三是計算機和辦公設備運用能力。社會經濟和科學技術的不斷發展給各行各業的工作方式帶來了巨大的改變，隨之而來的對于職業崗位的要求也更高了。文秘工作是傳統與現代相結合的工作，不管是工作方式還是辦公方式，都隨著時代的變化而不斷變化。尤其是辦公手段的現代化，使得文秘行業將計算機技術和現代通信技術結合起來，讓辦公室的工作更加科學化、系統化，業務活動變得自動化、機械化、電子化。所以，文秘人員需要有熟練的計算機運用與處理能力，對于辦公室的智能設備能夠靈活運用。比如日常辦公軟件、傳真機、打印機等等。現代文秘人員需要能夠懂得如何了解網絡知識，如何獲取網絡信息。中職學校必須配備一定數量的電腦，為文秘專業的學生創作良好的教學環境，使之適應現代知識經濟的發展。

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隨著網絡技術和信息技術的發展，.cn域名數在不斷增加，而對這些既懂網絡技術又懂管理人才的缺口還會進一步擴大。目前以“.”標識的各級政府網站數量達28575個，并呈現繼續上升的趨勢。各級政府網站的建立需要大批專業人才來管理。據文匯報統計數據表明，目前我國高校每年為社會輸送的計算機與信息類的畢業生不足6萬名，而政府機構、企業上網工程以及網絡構建需要的網絡技術人才高達42.5萬人。據保守的估計，未來10年網絡技術人才潛在需求為135萬，平均每年需求將不低于13.5萬人。

2.電子政務專業的人才培養目標

電子政務專業主要培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發展的，牢固掌握必需的文化基礎知識和專業知識，既懂得現代管理理論，又掌握先進信息技術，能夠從事電子政務工作的高等復合型、應用型專門人才，實現“一張文憑，多種證書，一技之長，一專多能，品學兼優”的培養目標。學生畢業時應具備以下的能力：一是具有熟練的計算機維護能力。能夠進行網絡操作系統和常用軟件的安裝與使用，熟練使用通用OA系統，能夠進行計算機及網絡系統的維護工作，掌握數據庫的基本知識，能夠進行數據庫的查詢、簡單維護等。二是電子政務專業應用能力。利用計算機及網絡等信息技術手段進行公文寫作與處理、辦公室管理、會議和活動安排、例行事務處理、信息資源獲取、信息資源處理、政府上網有關事務運作，以及政府內、外網維護與網頁制作技術，處理各種政府對企業和政府對公民的電子等。三是從事管理工作所需要的能力。主要包括口頭與書面表達能力、人際交往與合作能力、自控與應變能力、行政事務管理能力、公共關系活動能力、創新能力等。

二、電子政務專業教學改革實踐

1.以出口定入口，即以就業為導向，合理安排實訓

高等院校應以就業為導向確定辦學目標，找準學校在區域經濟和行業發展中的位置，加大人才培養模式的改革力度。我校作為民族高校，其生源包括56個民族的學生，有的文科功底好、善于交際但計算機等技術能力差，有的則計算機能力強但文科稍弱。根據學生自身的特點、電子政務行業背景、社會需求和畢業生的反饋情況，電子政務專業的學生就業范圍大多可以歸結為三類性質的崗位：一是在黨政機關、企事業辦公自動化管理開發、應用和文員、秘書、行政助理、公關籌劃；二是在一些企事業單位負責電腦的維修與安裝、調試、銷售等崗位工作；三是從事電子政務網站和商務網站建設、管理及維護等技術性工作。

2.以思路促發展，構建明確的專業培養思路

在專業培養的思路上，我院的電子政務建設堅持“一條主線、二個兼顧、三個層面、四個結合、五大模塊、六項能力”的思路進行培養。一條主線：以電子政務應用能力為主線構建課程體系。二個兼顧：電子信息技術與行政管理知識的兼顧。三個層面：基本技能操作專業技能訓練綜合技術應用。四個結合：社會需求與個人需求結合；專業技能教育與素質教育結合；操作技能與管理知識的結合；專業技術與創新意識的結合。五個模塊：理論基礎課模塊、職業基礎課模塊、職業技術課模塊、實訓操作課模塊和實踐技術課模塊。六項能力：政務工作能力；計算機應用和處理能力；網頁設計和制作能力；行政公文寫作能力；政府網站建設與維護能力；創業能力。其中，政務工作能力主要是讓學生掌握政府工作流程和工作方式，使學生具備獨立處理政府各項公務的能力；計算機應用和處理能力：主要是掌握Windows的基本操作、文字處理系統Word、中文電子表格Excel、中文幻燈片PowerPoint、計算機網絡操作的基本常識等，辦公設備方面：掌握打印機、復印機、傳真機、手寫板、掃描儀、視頻電話、數碼攝像機等辦公設備的使用；網頁設計與制作能力：使學生掌握各類型網頁的設計與制作，以適應各行業網頁設計的要求；行政公文寫作能力：主要掌握各類型行政公文的寫作格式，使學生具備識別和獨立書寫各類型行政公文的能力；政府網站建設與維護能力主要包括：電子政務網站功能、規劃，運行環境，電子政務網站的內容設計、開發與，具備綜合運用軟件技術與開發工具進行政府網站開發與維護的能力；創業能力：主要是指讓學生具有一定的自主創業能力，有敏銳的市場眼光，能夠根據自身的資源優勢找準市場的定位，并能把創業理想轉化為現實。

3.以能力為本位，構筑科學、合理的電子政務教學體系

電子政務教學體系由課程體系、實驗教學、實踐教學三模塊構成。教學體系的中心是“理論基礎+專業技能+專業特色”的課程體系。理論基礎課程主要打造學生扎實的英語、管理和計算機理論知識。專業基礎課與專業技能課課程主要闡述電子政務方面的專業知識和理論。特色課程則是圍繞著學生的就業，安排一些實用的課程，鍛煉學生實際分析和解決問題的能力。教學體系的兩側是實訓和實踐教學體系。實訓的目的是讓學生更好地了解電子政務的實際操作流程，加深對理論基礎知識的理解，訓練學生的實際應用能力和操作技能。而右側的實踐教學則主要是鍛煉學生的協調能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，進一步提高其分析問題和解決問題的能力，為學生未來的就業奠定基礎。

4.采用現代教學模式、方法和手段，不斷提高教學水平

為適應現代社會對人才的要求，我們提出一種“五位一體”的教學模式。所謂“五位一體”是指采用理論教學、案例教學、網絡教學、實驗教學和實習教學等多種教學方式形成一個立體化的教學系統，對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練，增強學生的學習主動性和教學的互動性，真正使學生對所學的知識融會貫通、學以致用。

（1）理論教學的實施

在電子政務教學中，我們除了講授行政管理學和信息科學的一些基本理論，更加注重電子政務中出現的新理論、新方法的分析，構建完整的電子政務學科理論體系，使學生在整個專業學習中打下堅實的理論基礎。

（2）案例教學的實施

案例教學是一種具有啟發性、實踐性，能開發學生智力，提高學生分析問題和解決問題的能力，同時也有利于增加教師和學生之間的互動關系。在電子政務案例教學中，我們不僅要引導學生去思考，去爭辯，去做出決策和選擇，去解決案例中的特定問題，進而從案例中獲得某種經歷和感悟，而且要引導學生探尋特定案例情景復雜性的過程。在案例討論后，教師要引導學生總結自己在案例閱讀、傾聽、發言準備和案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和適用理論上的收獲，并形成書面報告，這有利于學生掌握思路和方法，增強了實際工作的能力。

（3）網絡教學的實施

在電子政務網絡教學中，我們可以要堅持在網上設立BBS和討論組，輔以電子郵件系統，讓學生與學生之間，學生和教師之間能夠充分運用電子手段進行學習交流，實現教學互動。同時堅持以學生為主體，營造一種有助于學生探究性學習的環境，促進一種自主學習的文化。自主學習活動包括自學知識、觀摩演示、觀察案例、尋找信息、探索問題解法、交流研討。

（4）實訓教學的實施

電子政務是一門實踐性很強的學科，實訓教學也是電子政務課程體系中的一個重要環節。在實踐能力培養方面，我院一直堅持“對準市場設專業，對準崗位設課程，對準實踐抓教學”的原則,注重為學生搭建實訓平臺。我們主要借助于校內計算機房、案例分析室、形體房等多種方式和手段，強化學生的實際動手能力,大大增強學生的學習積極性，拓寬學生的就業、創業渠道。