機(jī)關(guān)黨員工作總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇機(jī)關(guān)黨員工作總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

每月按時(shí)完成工資的核算和編制，遇到節(jié)假日主動(dòng)加班加點(diǎn)確保員工工資能夠準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放；

按時(shí)完成社保年審、年檢工作，在年審過程中實(shí)現(xiàn)順利通過， 經(jīng)過近兩年的實(shí)踐操作，現(xiàn)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握、熟悉待遇報(bào)銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。

及時(shí)辦理公積金的增減變動(dòng)、轉(zhuǎn)移、員工公積金支取等相關(guān)手續(xù)。

為全體員工辦理團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)，及時(shí)做好新增人員的參保、離職人員的變更、出險(xiǎn)后的報(bào)案、理賠資料準(zhǔn)備等工作，確保員工的合法權(quán)益，同時(shí)有效降低公司管理風(fēng)險(xiǎn)。

二、招聘、公司內(nèi)部競(jìng)聘、員工入職手續(xù)辦理方面：

在人員招聘方面，通過加強(qiáng)內(nèi)部、外部招聘渠道建設(shè)，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，最大化的拓展人才資源渠道，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人在人力資源招聘方法方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)，使促公司招聘工作專業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘人員工作能力的把控確保公司新聘員工的質(zhì)量。2014年全年共計(jì)招聘入職員工 86人、離職25人，最大化的保障公司正常的生產(chǎn)人力需要。

在干部選拔方面，完成了中層、班長(zhǎng)競(jìng)聘及考察工作，選拔了一批有能力、有想法、有干勁、有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀干部、班長(zhǎng)上崗。這次競(jìng)聘動(dòng)員充分，組織得力，給廣大員工提供展示自我的平臺(tái)，也為公司發(fā)現(xiàn)人才，儲(chǔ)備了人才。對(duì)新聘中層的考察中，著重考察了各中層的崗位職責(zé)履職情況、工作任務(wù)完成情況以及工作作風(fēng)廉政建設(shè)等方面，此項(xiàng)工作使人力資源管理上了一個(gè)新臺(tái)階，也為公司日后干部選聘積累的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

員工入職管理方面，規(guī)范入職流程、完善人員內(nèi)部檔案資料，強(qiáng)制入職體檢，使員工入職管理水平得到了有效提升。

三、教育培訓(xùn)工作

2014年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開展注入活力。2014年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

（1） 積極組織新員工入職培訓(xùn)，提高入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。

（2）開展公司操作層技術(shù)培訓(xùn)、新“ERP”系統(tǒng)操作培訓(xùn)、交通事故預(yù)防、處理培訓(xùn)、銷售人員能力提升培訓(xùn)，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，收到了良好的效果。

（3）規(guī)范試用期員工轉(zhuǎn)正管理工作。2014年施行員工轉(zhuǎn)正面談制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工試用期工作能力的有效評(píng)估，也對(duì)我個(gè)人開展人力資源工作起到了良好作用。

四、勞動(dòng)合同方面

配合內(nèi)控部起草了勞動(dòng)合同，所有條款都仔細(xì)推敲，避免漏洞，并經(jīng)律師的嚴(yán)格審查，與員工簽訂了全員勞動(dòng)合同430余份，即維護(hù)了員工的利益，也保護(hù)了企業(yè)的利益，達(dá)到雙贏。

五、印信管理方面

嚴(yán)格執(zhí)行公司用印制度，把好公司用印關(guān)，杜絕公章濫用、不規(guī)范使用等現(xiàn)象，確保印信使用管理。全年未出現(xiàn)用印違規(guī)現(xiàn)象。

六、工會(huì)方面

在工會(huì)方面，組織了3·12扶貧村植樹活動(dòng)；關(guān)心職工生活，慰問生病員工，為有紅白喜事的員工送去慰問金等；關(guān)愛員工身體健康，全年組織了兩次員工健康體檢；關(guān)注員工子女教育，為不滿14歲的員工子女發(fā)放六一兒童節(jié)書卡；積極組織參加集團(tuán)羽毛球比賽及舉辦的“第九屆拔河比賽”，并在拔河比賽中取得第二名的好成績(jī)，體現(xiàn)了新達(dá)公司團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

七、檔案管理

篇（2）

日

期：___________

2021年局機(jī)關(guān)一年來黨建工作總結(jié)

我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我單位始終堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，在以___新時(shí)代中國(guó)特色___思想指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的___大報(bào)告精神，以為人民服務(wù)為核心、以提升黨員整體素質(zhì)為主線，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作。現(xiàn)將一年來工作開展情況匯報(bào)如下：

一、貫徹黨建責(zé)任制及各項(xiàng)制度落實(shí)情況

1、成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立黨建工作責(zé)任制，黨支部承擔(dān)主體責(zé)任、書記履行第一責(zé)任、班子成員履行“一崗雙責(zé)”，各職能部門各負(fù)其責(zé)。推進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓、雙促進(jìn)”。

2、健全抓黨建工作機(jī)制，將黨建工作納入單位總體工作計(jì)劃。對(duì)所屬黨員的___關(guān)系進(jìn)行了再次排查梳理，完成了所有黨員的“全國(guó)黨員管理信息系統(tǒng)”錄入和黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作。落實(shí)黨務(wù)公開。嚴(yán)格黨費(fèi)收支，并做好黨費(fèi)收繳工作，___名黨員已足額上繳黨費(fèi)。

3、完善黨___理論學(xué)習(xí)，___黨課學(xué)習(xí)___次，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為重點(diǎn)，___黨員干部集中學(xué)習(xí)___次，堅(jiān)持每月開展一次主題黨日活動(dòng)。開展“在職黨員進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)，與街道社區(qū)形成活動(dòng)共抓、黨員共管、服務(wù)共推、資源共享的局面。

4、完善思想政治工作，“”，黨員發(fā)展，換屆選舉，民主評(píng)議黨員等各項(xiàng)規(guī)章制度___項(xiàng)，嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求。在廣泛征求意見和的開展談心活動(dòng)基礎(chǔ)上，黨員率先垂范，提高了群眾對(duì)黨員的認(rèn)同感。

5、認(rèn)真落實(shí)民主集中制，健全完善“三重一大”事項(xiàng)___民主決策有關(guān)制度，局發(fā)展黨員、重大資金使用、重點(diǎn)項(xiàng)目、績(jī)效工資、年度評(píng)優(yōu)等重大問題___討論決定。

6、加強(qiáng)思想建黨工作，以___開展“兩學(xué)一做”專題教育活動(dòng)為重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課，全面加強(qiáng)了黨員干部的黨性教育、宗旨教育、理想教育、紀(jì)律教育、法治教育。

二、加強(qiáng)___建設(shè)，構(gòu)筑戰(zhàn)斗堡壘

（一）切實(shí)開展黨員___生活。

堅(jiān)持每季度對(duì)黨員___生活進(jìn)行安排，為嚴(yán)格黨內(nèi)政治生活，增強(qiáng)黨___凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)黨員教育管理，使每名黨員都受到一次群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線教育，確保取得實(shí)效。根據(jù)上級(jí)___在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中召開專題___生活會(huì)和搞好民主評(píng)議黨員工作的要求，認(rèn)真___學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

（三）積極開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。

加強(qiáng)與聯(lián)系村群眾的聯(lián)系，深入群眾當(dāng)中聽取訴求、征求意見，盡力而為、量力而行，切實(shí)幫助扶貧村群眾解決生活生產(chǎn)中存在的實(shí)際困難。協(xié)助聯(lián)系五化鎮(zhèn)烏石臺(tái)溝村并多次入戶調(diào)查。同時(shí)做好兩館的接待工作，做好迎接國(guó)家及自治區(qū)檢查團(tuán)的準(zhǔn)備工作和項(xiàng)目的申報(bào)工作。

（四）充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，嚴(yán)格黨紀(jì)政紀(jì)。

實(shí)行政務(wù)、黨務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開，接受干部職工監(jiān)督，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的良性發(fā)展。

三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)工作落到實(shí)處

一年來，我局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任。抓好“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步落實(shí)黨支的主體責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的具體責(zé)任。加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政法規(guī)、廉潔自律教育。

四、加強(qiáng)黨建與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合，以黨務(wù)促政務(wù)

（一）進(jìn)一步完善“兩館”的布展和維護(hù)工作，充實(shí)“兩館”內(nèi)容，熱心為群眾服務(wù)。

（二）壯大講解員隊(duì)伍，提升講解水平和接待能力。

（三）加強(qiáng)對(duì)化石產(chǎn)地和化石保護(hù)區(qū)的保護(hù)工作。

局內(nèi)抽調(diào)力量，聯(lián)合縣公安部門對(duì)化石產(chǎn)地和化石保護(hù)區(qū)進(jìn)行定期巡查，嚴(yán)查化石盜采盜挖現(xiàn)象。同時(shí)，每個(gè)化石保護(hù)區(qū)配備一到兩名常駐巡查員，做到巡查無死角，無盲區(qū)，極大程度遏制了化石產(chǎn)地和保護(hù)區(qū)的盜采盜挖現(xiàn)象。

五、存在問題及下一步工作目標(biāo)

我局黨支部雖然做了大量工作，也取得一定成效，但是在實(shí)際工作中仍存在許多問題和不足，主要有：一是理論教育缺乏深度，存在聯(lián)系實(shí)際不夠?qū)崱⑿问讲粔蛐隆⒎椒ú粔蚧睢６撬枷肷先狈﹃J勁，工作中開拓創(chuàng)新不夠。三是業(yè)務(wù)開展過程中仍有許多做得不夠到位的地方，如博物館展品較少，講解隊(duì)伍整體素質(zhì)需進(jìn)一步提高等。

篇（3）

一、辦公室行政管理工作

1、認(rèn)真做好辦公室的文件整理工作

2021年1月至6月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告32份；整理對(duì)外發(fā)文6份：整理外部收文6份；辦公室已做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，組織籌備各類會(huì)議

2021年1月至6月共計(jì)召開生產(chǎn)例會(huì)21次，會(huì)前做好簽到本、茶水、投影、桌牌、桌椅、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議的按時(shí)召開。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好車輛、廣告牌、橫幅等準(zhǔn)備工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

3、協(xié)助黨支部、工會(huì)做好各項(xiàng)工作

協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí)，工會(huì)委員會(huì)、小組長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)印發(fā)學(xué)習(xí)材料，建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎(chǔ)檔案。完成2021年度重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的函調(diào)工作。

按時(shí)進(jìn)行黨費(fèi)收繳工作，2021年1月至6月共計(jì)收繳黨費(fèi)2次，黨費(fèi)收繳共計(jì)4700元/次，收繳人數(shù)120人/次。

4、辦公室內(nèi)部工作

每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤；進(jìn)行日常印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配機(jī)關(guān)駕駛?cè)藛T。

5、借調(diào)人員協(xié)助總公司工作

積極配合總公司人員調(diào)動(dòng)及工作安排，2021年3月至4月，辦公室抽調(diào)人員至總公司完成API油管標(biāo)準(zhǔn)化的外審工作，順利通過API有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的資質(zhì)審核。

篇（4）

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作

1、近兩年來，XX縣**分公司成立了精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定創(chuàng)建文明單位工作計(jì)劃，按照體系要求做好全年任務(wù)分解，加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作檢查，實(shí)行常態(tài)化管理，確保創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有制度、有考核、有總結(jié)，創(chuàng)建工作檔案標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

2、提高領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)創(chuàng)建文明單位工作重要性、長(zhǎng)期性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，把文明單位創(chuàng)建工作擺到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的重要位置，結(jié)合本單位實(shí)際，發(fā)動(dòng)各基層單位和窗口部門，把文明單位創(chuàng)建工作與文明行業(yè)創(chuàng)建、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)期結(jié)合起來，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、效果良好的創(chuàng)建活動(dòng)。

二、加強(qiáng)職工思想教育，培育良好的道德風(fēng)尚

1、內(nèi)外結(jié)合，全面提升創(chuàng)文工作氛圍，在機(jī)關(guān)內(nèi)顯眼位置懸掛精神文明創(chuàng)建宣傳展板，餐廳擺放文明餐桌標(biāo)語(yǔ)、墻壁上張貼文明公約；機(jī)關(guān)各部門辦公室張貼社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳畫，制作、懸掛大型戶外公益廣告3處，10余副。

2、抓好職工道德思想建設(shè)，按照“六個(gè)一”流程每季度開展“道德講堂”活動(dòng)，弘揚(yáng)榜樣先進(jìn)事跡，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫良好氛圍；制定“厚德陜西”道德實(shí)踐活動(dòng)方案，按照“六德”工程要求開展“職業(yè)道德建設(shè)月”、“廣場(chǎng)義務(wù)普法”、“市級(jí)道德模范個(gè)人先進(jìn)事跡報(bào)告”、“端午慰問縣環(huán)衛(wèi)公司道德模范和身邊好人”、“黨員志愿服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”等活動(dòng)，通過理論結(jié)合實(shí)際、學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐的方式，全面抓好廣大干部、職工的道德修養(yǎng)建設(shè)工作。

3、結(jié)合體系要求，長(zhǎng)期開展“黨員志愿服務(wù)隊(duì)新春進(jìn)**村”、“青年團(tuán)員志愿者學(xué)雷鋒”、“3.15消費(fèi)者權(quán)益日義務(wù)宣傳”“放飛愛心，書送希望”捐贈(zèng)活動(dòng)、“安全文化進(jìn)校園”等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極培育和踐行職工的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)志愿者服務(wù)工作形成常態(tài)化。

4、積極向“中國(guó)好人榜”推舉公司先進(jìn)和身邊好人線索，2016年推薦線索近400條，通過上傳“助”、“勇”、“誠(chéng)”、“敬”、“孝”五類好人線索，傳播身邊凡人善舉，傳遞社會(huì)正能量，樹立更多道德的典范。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，形成創(chuàng)文內(nèi)部評(píng)比

1、積極開展“我們的節(jié)日”活動(dòng)，春節(jié)組織慰問**村貧困戶，元宵節(jié)舉辦燈謎晚會(huì)，清明節(jié)赴江口烈士陵園掃墓，通過一系列形式多樣、內(nèi)容健康文明且有具意義的群眾文體活動(dòng)，大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，豐富職工的業(yè)余生活。

2、開展文明部門、文明站所評(píng)比活動(dòng)，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，通過內(nèi)部評(píng)比、表彰充分調(diào)動(dòng)職工的參與熱情，部門站所之間形成競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)部門和個(gè)人文明形象建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)。

3、制定“最美員工”評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案，通過評(píng)選、表彰身邊的“最美員工”，在公司內(nèi)部樹立業(yè)務(wù)、品質(zhì)雙優(yōu)的員工典型，積極號(hào)召?gòu)V大干部職工學(xué)習(xí)榜樣、提升自我，促進(jìn)公司形成爭(zhēng)優(yōu)、學(xué)優(yōu)的良好氛圍。

四、結(jié)對(duì)幫扶一個(gè)村，建設(shè)美麗新文明鄉(xiāng)村

篇（5）

一、人員工作作風(fēng)發(fā)揮情況

1、模范遵守總站的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻堅(jiān)守崗位，忠于職守，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，始終保持了盡職盡責(zé)、協(xié)作努力的工作狀態(tài)。

2、辦公室在人員少、多頭管理、工作頭緒多的情況下，工作上始終保持了以站如家的意識(shí)，格盡職守，任勞任怨，從不講條件。

3、為完成站領(lǐng)導(dǎo)班子及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)、付出個(gè)人的周末及年假等休息時(shí)間，時(shí)刻把領(lǐng)導(dǎo)的安排和車站的事情當(dāng)作自己的事情來做，體現(xiàn)了較好的以站為家、無私奉獻(xiàn)的作風(fēng)。

二、年度工作任務(wù)完成情況

2015年總站辦公室所負(fù)責(zé)的文秘處理、上通下達(dá)、各項(xiàng)總結(jié)報(bào)告、請(qǐng)示報(bào)告、先進(jìn)推薦材料的起草上報(bào)、文檔存檔管理、勞動(dòng)工資、內(nèi)勤接待、計(jì)生管理、辦公用品購(gòu)發(fā)等，以及市局、運(yùn)管處、公司各處室、總站領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作事項(xiàng)，都按照工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，做到了接受任務(wù)不推逶，具體落實(shí)不打折扣，用心盡責(zé)力求做到最好，受到上級(jí)機(jī)關(guān)處室的好評(píng)。

年內(nèi)站辦在處理完成日常事務(wù)性工作的同時(shí)，并完成了以下時(shí)段性重要的工作：

1、完成了客運(yùn)站年審、站級(jí)復(fù)核、省市文明單位申報(bào)驗(yàn)收資料、市文明示范窗口創(chuàng)建等總結(jié)、迎查建檔準(zhǔn)備工作。

2、執(zhí)行完成了首次全員民主測(cè)評(píng)工作。

3、執(zhí)行完成了黨總支、工會(huì)安排的相關(guān)黨建、工會(huì)等工作。內(nèi)容涉及領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、年度領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)、黨總支雙達(dá)標(biāo)備查資料、黨員教育實(shí)踐活動(dòng)、黨費(fèi)收繳、各類先進(jìn)集體個(gè)人評(píng)選評(píng)比推薦材料等。

4、完成了各項(xiàng)勞動(dòng)工資數(shù)據(jù)月報(bào)、職工工資及保險(xiǎn)基數(shù)調(diào)升、人員變崗呈報(bào)、離退休審批、社保卡管理、計(jì)生基礎(chǔ)管理等工作。

5、完成了總站工作總結(jié)、公司各季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議車站報(bào)告、各季度生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)工作分析報(bào)告、各種會(huì)議準(zhǔn)備、各時(shí)段各類先進(jìn)班組個(gè)人推薦資料等項(xiàng)工作。

三、工作中存在的不足

2015年站辦雖然較好的完成了工作任務(wù)，但仍存在一些不足主要體現(xiàn)在：

一是對(duì)新形勢(shì)下現(xiàn)代化管理理論知識(shí)學(xué)習(xí)存在不足，在相關(guān)工作寫作、事項(xiàng)應(yīng)變能力等還有所欠缺，這需要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)行改進(jìn)和提高。

篇（6）

銷售個(gè)人工作總結(jié)1今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(一)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來源。

(二)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開來、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷。2011年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大營(yíng)銷范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開展“反jiǎ幣知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。

(三)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

銷售個(gè)人工作總結(jié)2自參加工作以來，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己工作簡(jiǎn)單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

1、搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

2、制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

㈣通過參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

二、以后的工作計(jì)劃：

1、經(jīng)營(yíng)工作方面

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

3、自身素質(zhì)方面

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

銷售個(gè)人工作總結(jié)3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一、一年來工作完成情況

一年來，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，一年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然一年來我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

以上是我一年來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!

銷售個(gè)人工作總結(jié)4今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20__年銷售情況。

20__年我們公司在_、_等展覽會(huì)和_、__等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版_財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在_市營(yíng)銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時(shí)間里，我們會(huì)再接再厲，努力把公司做大做強(qiáng)!

銷售個(gè)人工作總結(jié)520__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增__萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工__名，其中黨員__人。

黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和__市國(guó)家行政機(jī)關(guān)的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口的活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，__和《__日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《__銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。

員工__在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了__萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。

現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)__醫(yī)院、__公司、__等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行__戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌__管理公司是我_月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準(zhǔn)備__集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的__專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。

同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工__利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存__萬。

篇（7）

2021銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀一20__年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步。20__年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

2__年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

2021銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀二20__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬元，比年初凈增萬元，日均存款__萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增__萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。

黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，____網(wǎng)訊和《__日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《____銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《____銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。

員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。

現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。

同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。

我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的__大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬。

2021銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀三20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20__年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為__考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20__年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

2021銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀四我20__年調(diào)入__銀行工作，現(xiàn)任__銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作_年來，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績(jī)，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。截止20__年底，累計(jì)完成貸款合同金額___萬元，累計(jì)發(fā)放貸款__萬元，已完成并回收的貸款__萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對(duì)__銀行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個(gè)人_年來的工作業(yè)績(jī)及下步工作打算匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

_年來，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn);二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在20__年到20__年之間從__萬存款增加到__多萬元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績(jī)排名名列前茅，我連續(xù)_年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶;以努力的工作來匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

1、建立客戶檔案信息。

我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的__煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到__煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介入，通過對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在20__年_月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款___余萬元。

2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。

我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在__年年底，我一次與__公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購(gòu)電費(fèi)的方式來緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了__億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。

3、做好存款營(yíng)銷工作。

在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績(jī)：國(guó)際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬美元，處于支行領(lǐng)先地位;貸款存量__億元，其中包括短期__億元，住房和中長(zhǎng)期__億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)__多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、積極開展貸款營(yíng)銷。

為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)__銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳__銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠(chéng)實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定信用戶、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了_行的“惠農(nóng)卡“順利開展。20__年，我累記放各項(xiàng)貸款__億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說，我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身_行改革發(fā)展中去，重塑_行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。

2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。

一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

以上是_年來個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和下一步的工作打算，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

2021銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀五歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己201_年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在201_年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬,理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

篇（8）

一、上半年工作

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫(kù)”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動(dòng)及職級(jí)變動(dòng)，及時(shí)為同志們調(diào)整工資。在財(cái)務(wù)報(bào)銷環(huán)節(jié)，對(duì)單位報(bào)銷的每一張發(fā)票，均通過鄭州市國(guó)、地稅網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報(bào)銷，確保會(huì)計(jì)憑證真實(shí)合法。

二是提高服務(wù)水平，完成上半年各項(xiàng)保障工作。行政科共完成公務(wù)接待30余次，承辦了三級(jí)干部會(huì)、南陽(yáng)考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動(dòng)的后勤保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對(duì)綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動(dòng)提供物資保障。

三是強(qiáng)化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時(shí)更換機(jī)關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會(huì)議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個(gè)會(huì)議室維修與保潔。

四是加強(qiáng)車輛管理，確保公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴(yán)格按照辦公室車輛管理制度的要求，對(duì)車輛實(shí)行集中管理、定點(diǎn)維修。在車輛的用油、維修方面，嚴(yán)格把關(guān)。及時(shí)辦理交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車程序，確保辦公室公務(wù)用車。

二、上半年工作中存在的問題

一是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動(dòng)中，出現(xiàn)了幾次工作失誤。總結(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因?yàn)闆]有嚴(yán)格接待流程造成的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會(huì)在常規(guī)問題上出錯(cuò)。

二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國(guó)家的傳統(tǒng)美德，國(guó)家一直號(hào)召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但由于我們?cè)谛麄鳎芾砩献龅貌粔颍k公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象。

三是保障能力和保障效率上還需提高。縱觀上半年行政科在各項(xiàng)活動(dòng)的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識(shí)與大局意識(shí)。原因主要是對(duì)全市性的大活動(dòng)不能提前思考，提前準(zhǔn)備，活動(dòng)開始了就手忙腳亂，效率不高。

三、下半年的工作打算

一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時(shí)整改。加大節(jié)約型機(jī)關(guān)宣傳力度，

二是堅(jiān)持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項(xiàng)工作。提高管理能力，力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破;提高保障能力，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作，使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽(yáng)特色。

下半年，行政科將繼續(xù)堅(jiān)持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)“當(dāng)好家、理好財(cái)、服好務(wù)”的責(zé)任意識(shí)，全力做好本科室所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，為促進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階做好后盾。

行政人員個(gè)人半年工作總結(jié)雖說是半年工作總結(jié)，實(shí)際上上班時(shí)間僅三月有余，可算是一個(gè)季度性的工作匯報(bào)吧。

通過這三個(gè)多月的工作，在工作不斷推進(jìn)的過程中，學(xué)習(xí)到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)在自己工作當(dāng)中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補(bǔ)和改進(jìn)。

首先，回顧這段時(shí)間的工作，在對(duì)公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關(guān)管理工作進(jìn)行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排，做到責(zé)任到人，任務(wù)明晰化。

一、 主要工作

1、績(jī)效考核和制度建設(shè) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責(zé)的制定，與相關(guān)責(zé)任人簽訂了崗位協(xié)議，制定了一整套的公司績(jī)效考核辦法，包括各崗位的績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核流程和績(jī)效考核制度。初步制定和完善了公司績(jī)效考核辦法，做到績(jī)效考核獎(jiǎng)罰有據(jù)。并結(jié)合總經(jīng)辦制定了《勞動(dòng)合同補(bǔ)充協(xié)議》《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》、《員工培訓(xùn)協(xié)議》，完善了公司的勞動(dòng)用工合同和人事檔案管理，并與相關(guān)責(zé)任人簽訂了勞動(dòng)合同，明確了崗位職責(zé)和相關(guān)違約責(zé)任。在遵守國(guó)家《勞動(dòng)保障法》的前提下維護(hù)公司和員工的雙方利益。

2、企業(yè)文化 在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織公司全體員工完成《弟子規(guī)》的培訓(xùn)，對(duì)公司員工產(chǎn)生了良好的文化熏陶，提高了公司員工的責(zé)任感和向心力，并在公司現(xiàn)有資源下，逐步進(jìn)行《看電影學(xué)管理》的培訓(xùn)。在休息日組織公司員工進(jìn)行了戶外活動(dòng)和野外燒烤活動(dòng)，增進(jìn)了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識(shí)。

3、管理培訓(xùn) 陸續(xù)完成了各部門的崗位職責(zé)培訓(xùn)、公司21條管理規(guī)定的培訓(xùn)、公司十大考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、公司績(jī)效考核辦法及相關(guān)流程和評(píng)分的培訓(xùn)以及日常各部門相關(guān)工作流程的培訓(xùn)，并不斷地對(duì)新入職的員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。

4、人類力資源管理

(1)人員招聘 陸續(xù)為公司招聘了3D設(shè)計(jì)師、市調(diào)督導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)主管、采購(gòu)主管、各部門駕駛員等新員工，為公司的發(fā)展注入了新鮮血液，基本保障了公司的人才儲(chǔ)備和應(yīng)用。

(2)晉級(jí)考核 在公司績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，針對(duì)每位員工的工作表現(xiàn)，予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正、工資晉級(jí)、崗位調(diào)整;對(duì)無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。

5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 在網(wǎng)絡(luò)主管入職后，配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動(dòng)化的改進(jìn)，完善了公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，使公司OA系統(tǒng)得以正常使用。

6、日常管理 以人性化的管理方式，做到寬中有嚴(yán)，嚴(yán)格按照《21條日常管理規(guī)定》對(duì)日常考勤、出行、請(qǐng)銷假、加班及調(diào)休進(jìn)行規(guī)范化、流程化管理，積極主動(dòng)配合好公司其他部門的工作，做到監(jiān)管有力、人。

二、主要問題

1、績(jī)效考核

個(gè)別員工在績(jī)效評(píng)分中存在敷衍了事，弄虛作假的現(xiàn)象，包括各部門總監(jiān)在對(duì)員工評(píng)分中未能做得到公正評(píng)分的原則，存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象。

2、制度規(guī)范

現(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應(yīng)的崗位職責(zé)，卻未能按照職責(zé)規(guī)定規(guī)范自己的工作，對(duì)部分崗位職責(zé)未能有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)部分職責(zé)的缺失。

3、企業(yè)文化

公司需要的是具有向心力和責(zé)任感的創(chuàng)富團(tuán)隊(duì)，但我們?cè)诤芏喾矫鎱s未能達(dá)到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工作態(tài)度，缺乏責(zé)任感和主人翁精神，遇到困難和問題首先想到的是推卸責(zé)任和尋找理由，導(dǎo)致公司很多項(xiàng)目和工作出現(xiàn)了不同程度的失誤。在公司暫時(shí)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的時(shí)候，不是站在公司發(fā)展大局的角度，而是以個(gè)人利益的得失對(duì)公司主要領(lǐng)導(dǎo)和制度進(jìn)行私下詆毀，直接對(duì)新進(jìn)員工產(chǎn)生了惡劣影響，這是嚴(yán)重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。

4、管理培訓(xùn)

(1)日常培訓(xùn) 就管理培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)上，行政部在管理上有所缺失，導(dǎo)致公司培訓(xùn)出現(xiàn)空缺和不足。部門員工對(duì)于公司日常培訓(xùn)存在抵觸心理，在行政部安排培訓(xùn)時(shí)尋找各種理由拒絕參加。

(2)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn) 各部門總監(jiān)在新員工入職后未能及時(shí)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，并且在部門員工日常業(yè)務(wù)及技術(shù)能力上的培訓(xùn)存在很大的缺失，每月的培訓(xùn)計(jì)劃一直未能有力施行。

5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

(1)辦公自動(dòng)化的建設(shè) 很多員工對(duì)公司OA系統(tǒng)尚未能熟練應(yīng)用，很多功能尚在進(jìn)一步添加和完善中。

(2)公司網(wǎng)站建設(shè) 作為公司對(duì)外宣傳的有力窗口，公司網(wǎng)站建設(shè)尚且存在很大的缺失和不足：版式老化、內(nèi)容落后、網(wǎng)頁(yè)缺乏創(chuàng)意。

6、人力資源管理

作為各部門總監(jiān)，未能及時(shí)準(zhǔn)確的向行政部提交各部門的用人計(jì)劃，在新員工入職后相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦未能及時(shí)有效的開展，導(dǎo)致部分新員工未能及時(shí)地投入到正常工作中，致使人力資源的浪費(fèi)。

7、日常管理

(1)考勤 部分員工依然存在考勤混亂、缺勤現(xiàn)象。

(2)請(qǐng)銷假 部分員工在未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭請(qǐng)假。

(3)加班及調(diào)休 部分員工為了調(diào)休，在非禁忌情況需要加班的情況下虛報(bào)加班;部分員工部分員工在未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭申請(qǐng)調(diào)休。

(4)出行 存在虛假出行，謊報(bào)出行，出行事項(xiàng)正常返回時(shí)間未能返回的現(xiàn)象。

(5)衛(wèi)生打掃 在衛(wèi)生掃上，依然存在打掃不徹底、衛(wèi)生死角、個(gè)人辦公桌面混亂、拒絕大掃除的現(xiàn)象。

(6)電話及傳真管理 依然存在私自用辦公室電話進(jìn)行私人通話，收發(fā)傳真未進(jìn)行相關(guān)登記的現(xiàn)象。

(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 依然存在瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁(yè)、使用辦公電腦下載及觀看視頻的現(xiàn)象。

(8)辦公紀(jì)律 存在辦公時(shí)間聊閑天、吃零食、倒是非的現(xiàn)象。

(9)著裝要求 部分員工著裝隨意，不符合簡(jiǎn)潔大方、樸素得體的要求，甚至出現(xiàn)上班時(shí)間穿拖鞋的現(xiàn)象。

三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

通過這三個(gè)月的行政工作，主要的工作體驗(yàn)有三點(diǎn)：

1、行政工作繁多瑣碎，耐心細(xì)心愛心最重要;

2、管理工作在做到監(jiān)管有力的同時(shí)，獎(jiǎng)罰要做到公平、公正、合理;

3、工作中的執(zhí)行力和工作的不斷推進(jìn)和完善至關(guān)重要。

四、建議

1、績(jī)效考核 關(guān)于績(jī)效考核，自評(píng)分務(wù)必做到公正、真實(shí)、有效;部門評(píng)分務(wù)必做到公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)。

2、崗位制度 繼續(xù)開展各部門崗位職責(zé)培訓(xùn)、明確崗位內(nèi)容、嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行工作匯報(bào)。

3、企業(yè)文化 建立公司企業(yè)文化培訓(xùn)機(jī)制，制定相關(guān)的培訓(xùn)方案，努力引導(dǎo)公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。

4、管理培訓(xùn) 各部門總監(jiān)嚴(yán)格做到培訓(xùn)管理的職責(zé)，按月制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并提交行政部實(shí)施。

5、人力資源 各部門總監(jiān)與行政部相結(jié)合制定本部門人才應(yīng)用計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行新員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。

6、日常管理

(1)考勤 做到上下班正常考勤，否則按規(guī)定進(jìn)行行政及經(jīng)濟(jì)處罰。

(2)請(qǐng)銷假 在非緊急情況下，請(qǐng)假(特殊崗位需提前兩天申請(qǐng))必須提前一天向部門主管申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

(3)加班及調(diào)休 各部門總監(jiān)及常務(wù)副總、行政副總在審批加班申請(qǐng)時(shí)，務(wù)必明確加班事由及加班必要性，虛報(bào)謊報(bào)加班申請(qǐng)的按規(guī)定予以處罰;在非緊急情況下，調(diào)休(特殊崗位需提前兩天申請(qǐng))必須提前一天向部門主管申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可調(diào)休。

(4)出行 出行按相關(guān)出行規(guī)定及流程進(jìn)行記錄，真實(shí)填寫出行事由，部門總監(jiān)務(wù)必嚴(yán)格監(jiān)管，非正常出行不予審批。

(5)衛(wèi)生打掃 嚴(yán)格按照值日表進(jìn)行衛(wèi)生打掃，清除衛(wèi)生死角，每周六進(jìn)行大掃除，責(zé)任到人，具體負(fù)責(zé)。各部門總監(jiān)不定期與行政部聯(lián)合檢查。

(6)電話及傳真 收發(fā)傳真務(wù)必進(jìn)行相關(guān)登記，嚴(yán)禁使用公司電話進(jìn)行私人通話。

(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 嚴(yán)禁使用辦公電腦下載觀看視頻及瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁(yè)。

(8)辦公紀(jì)律 嚴(yán)禁辦公時(shí)間聊閑天、吃零食、倒是非。

(9)著裝 要求著裝得體，簡(jiǎn)潔大方。

以上情況出現(xiàn)違反者，嚴(yán)格按照公司《21條管理規(guī)定》及《十大考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰。

五、公司后半年的行政工作目標(biāo)和規(guī)劃主要為以下幾點(diǎn)：

1、 根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理流程體系;

2、 根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理監(jiān)督體系;

3、 確立公司日常培訓(xùn)方案，并與相關(guān)部門結(jié)合確定各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案

4、 繼續(xù)進(jìn)行員工勞動(dòng)合同簽署和完善員工人事檔案

5、 制定相關(guān)的人力資源管理方案、人才招聘實(shí)施方案、人才獵頭

實(shí)施方案

6、 調(diào)整、完善周月、年評(píng)星、晉級(jí)、提職管理辦法

7、 制度與考核的執(zhí)行實(shí)施

8、 修訂和完善考核辦法和工作流程

10、制訂新員工上崗招聘、培訓(xùn)、考核辦法

11、制訂年內(nèi)各時(shí)間段的文化活動(dòng)

12、考察各分支機(jī)構(gòu)部門的管理、經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)情況

13、制訂年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法

篇（9）

大家好！

今天，我以一個(gè)平常的心態(tài)來到這里，參加中國(guó)石油普洱銷售公司綜合辦公室主任的競(jìng)聘。我能有幸站在這個(gè)講臺(tái)上，來自于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的的信任和我對(duì)辦公室主任這個(gè)崗位的態(tài)度、信心和決心。真誠(chéng)地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)！

我叫**，現(xiàn)年**歲，中**。黑龍江省廣播電視大學(xué)經(jīng)濟(jì)類企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)。1977年6月參加工作，2000年8月進(jìn)入中國(guó)石油，11年來，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和同事的關(guān)心幫助下，我始終本著老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的態(tài)度，在洗車員、加油員、班長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)員、站長(zhǎng)、ME工作組長(zhǎng)，辦事處副主任等崗位上一步步成長(zhǎng)起來。多年的加油站基層鍛煉，使我在黨性觀念、宗旨意識(shí)和工作作風(fēng)等方面得到了鍛煉，積累了一定的工作能力、工作技能和管理經(jīng)驗(yàn)。回顧自己的工作歷程，我漸漸的懂得了機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，不進(jìn)則退的道理。

當(dāng)前，省公司開展機(jī)關(guān)部門管理人員雙向選擇競(jìng)聘工作，為拓寬選人用人視野，逐步建立全員競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，不斷提高分公司管理經(jīng)營(yíng)的水平和能力。我深知綜合辦公室在省公司和加油站之間起著橋梁和紐帶的作用，是體現(xiàn)公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要部門，就我擔(dān)任綜合辦公室臨時(shí)負(fù)責(zé)人以來，對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、行政工作

（一）認(rèn)真履行組織協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和督促下協(xié)調(diào)完成公司機(jī)關(guān)辦公樓和宿舍的選址和搬遷工作，使公司經(jīng)營(yíng)管理在最短的時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)行。做到了服務(wù)好機(jī)關(guān)，服務(wù)好基層，組織配合召開班子會(huì)等工作，做好公司食堂、車輛、辦公用品等后勤保障工作。

（二）認(rèn)真履行督辦和信息傳遞職能。督辦每周工作總結(jié)、計(jì)劃和執(zhí)行，提高公司整體運(yùn)作效率。加強(qiáng)和完善信息工作，做好信息系統(tǒng)的維護(hù)、辦公系統(tǒng)的運(yùn)行、業(yè)務(wù)信息的傳遞和反饋。

（三）完善和規(guī)范印章管理。按照印章管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行印章審批程序，確保安全性和規(guī)范性。

（四）完成了機(jī)關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢及變更并督促幫助9個(gè)加油站的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證，成品油等年檢變更工作。

二、人事管理

完善勞動(dòng)合同和人事檔案的管理，規(guī)范新員工和管理人員的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，為公司發(fā)展提高人力資源保障。2011年上半年公司各類培訓(xùn)共計(jì)*次，入職培訓(xùn)*次共*多人，機(jī)關(guān)各部門和專業(yè)線編寫了培訓(xùn)教材，組織了滅火演練、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)能力和效果有顯著提高。

三、黨群工作

（一）建立健全了公司機(jī)關(guān)和加油站的黨、工、團(tuán)組織，成立了民主管理委員會(huì)和民主管理小組。下發(fā)黨建制度、團(tuán)總支工作職責(zé)和工會(huì)工作職責(zé)。

（二）完成了宣傳任務(wù)，在《云南銷售報(bào)》和云南公司銷售網(wǎng)上及時(shí)報(bào)道了公司組建工作、銷售情況、防腐倡廉教育、安全培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等重點(diǎn)工作：

假若我能競(jìng)聘上崗，我將從以下方面開展工作：

一，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)：

（一）努力學(xué)習(xí)各種綜合辦管理新業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)公司跨越式發(fā)展的需要，落實(shí)好公司管理規(guī)章制度。

（二）負(fù)責(zé)做好公司薪酬管理，員工社保，住房公積金等福利待遇，以公司為重，以事業(yè)為重，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事滿意。

（三）加強(qiáng)協(xié)同辦公系統(tǒng)的運(yùn)用，提高辦公效率和信息傳遞。

二、提高人事管理水平，加強(qiáng)人力資源保障。

首先做好招聘工作，及時(shí)與云南公司人事處對(duì)接應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生人才供求情況，和普洱市大中專院校建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，為人力資源提供基礎(chǔ)保障。其次完善各專業(yè)線培訓(xùn)材料，提高業(yè)務(wù)水平，重視培訓(xùn)方式和效果，做好組織、授課與考核，確保新員工和管理人員的培訓(xùn)質(zhì)量。最后加強(qiáng)績(jī)效考核，完善薪酬制度和合同管理。

三、開展好黨，工，團(tuán)活動(dòng)，做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。

充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，落實(shí)黨員和機(jī)關(guān)管理人員掛點(diǎn)加油站制度，密切干群關(guān)系，組織開展演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，為青年成才提供發(fā)展機(jī)會(huì)。開展形式多樣的文娛活動(dòng)，豐富員工生活；抓好“五小”建設(shè)，特別是小浴室、小食堂、小圖書，切實(shí)關(guān)心員工生活，滿足員工的生活需要。

加強(qiáng)民主管理，隨時(shí)關(guān)注和監(jiān)督“五公開”，圍繞“加強(qiáng)教育，預(yù)防為主、強(qiáng)化監(jiān)督、懲防并舉”的方針，健全懲治和預(yù)防腐敗體系，加大對(duì)重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)察力度，強(qiáng)化自上而下監(jiān)督，確保監(jiān)察效果，強(qiáng)化對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行力的檢查，抓好反腐倡廉宣傳教育、黨內(nèi)巡視監(jiān)督、案件查處、效能監(jiān)察和審計(jì)等工作；

四、做好人事檔案、后勤、宣傳報(bào)道。

按照人事檔案管理實(shí)施細(xì)則，機(jī)關(guān)、所班子成員及合同化用工人事檔案規(guī)整到檔案室；在機(jī)關(guān)人員、員工餐廳、員工公寓、辦公區(qū)域、公共安全、辦公物品管理等為公司機(jī)關(guān)正常開展工作所提供的各種保障；加強(qiáng)典型選樹和宣傳工作，在公司范圍內(nèi)挖掘“張本荷式”的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員和先進(jìn)集體，形成“向優(yōu)秀看齊”的良好氛圍；做好公司三個(gè)文明建設(shè)重大成果、重大事件、重要工作、重大活動(dòng)、重要典型的宣傳和重要信息的對(duì)外，維護(hù)公司形象，維護(hù)公司穩(wěn)定，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展，爭(zhēng)取完成本年度的新聞宣傳稿件任務(wù)。

篇（10）

長(zhǎng)白山農(nóng)商銀行“五項(xiàng)措施”貫徹落實(shí)省聯(lián)社半年工作會(huì)議精神

張世琳

為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社半年工作會(huì)議精神，全面推進(jìn)長(zhǎng)白山農(nóng)商銀行各項(xiàng)工作扎實(shí)有序地開展，圓滿完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。7月27日至28日，長(zhǎng)白山農(nóng)商銀行召開了貫徹落實(shí)省聯(lián)社2012年半年工作會(huì)議精神暨長(zhǎng)白山農(nóng)商銀行半年工作會(huì)議。班子成員、全體黨員、機(jī)關(guān)全體人員、基層支行負(fù)責(zé)人、職工代表、優(yōu)秀大學(xué)生代表等共計(jì)110余人參加了會(huì)議。

本次會(huì)議為期兩天，旨在切實(shí)傳達(dá)好省聯(lián)社會(huì)議精神、落實(shí)好下半年工作安排，堅(jiān)決不走過場(chǎng)、務(wù)求實(shí)效。會(huì)議內(nèi)容包括：傳達(dá)省聯(lián)社會(huì)議精神、上半年經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)、下半年重點(diǎn)工作部署安排、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、分組討論、董事長(zhǎng)做總結(jié)講話等六大環(huán)節(jié)。會(huì)議以“堅(jiān)持、堅(jiān)守、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型”為指導(dǎo)方針，提出“五項(xiàng)措施”切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，推進(jìn)下半年工作開展。

一是樹立存款立行理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控能力，加大不良貸款清收力度。

篇（11）

   學(xué)校按照師市教委、總場(chǎng)扶貧幫困工作部署，堅(jiān)持構(gòu)建和諧校園的科學(xué)發(fā)展觀，開展多種幫困活動(dòng)，深入探索扶貧工作的新路子，做到不讓一名學(xué)生因?yàn)榧彝ヘ毨Ф绊憣W(xué)習(xí)，現(xiàn)總結(jié)如下。

   一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，全體教職員工大力支持。為了抓好扶貧工作，學(xué)校成立了扶貧幫困工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、各班主任具體落實(shí)，廣大老師積極響應(yīng)學(xué)校“每名教師進(jìn)兩家，溫暖 送進(jìn)每一戶”號(hào)召，各年級(jí)先后開展貧困生摸底工作多次，摸清貧困生家庭狀況，做好貧困生建檔工作，明確助學(xué)思路，然后有計(jì)劃有步驟地實(shí)施。

   二、工作落實(shí)到人，溫暖送進(jìn)家庭。學(xué)校對(duì)貧困學(xué)生的幫扶工作落實(shí)到各班、各部門、各責(zé)任人，做到每個(gè)貧困生都有人關(guān)愛，每個(gè)貧困家庭都能感受學(xué)校的溫暖。通過第一階段摸底工作我校確定馬曉宇10名學(xué)生扶貧幫困教育金發(fā)放對(duì)象，在為貧困學(xué)生送校服，為貧困學(xué)生送學(xué)習(xí)用具，為民族學(xué)生送學(xué)習(xí)用具，看望貧困教師，為總場(chǎng)季節(jié)工送衣物等親自送到貧困學(xué)生手中。每到一處，他們都要同家長(zhǎng)促膝交談，詢問他們對(duì)學(xué)校還有什么特別的要求。學(xué)校還組織全體師生在班級(jí)開展扶貧幫困工作，切實(shí)斑竹貧困學(xué)生。

   三、爭(zhēng)取各方力量，拓展扶貧助學(xué)途徑。眾人拾柴火焰高，經(jīng)過各方努力，是是郊區(qū)大隊(duì)交警幫助貧困學(xué)生，以幫助他們順利完成學(xué)業(yè);班級(jí)也各自負(fù)擔(dān)相應(yīng)人數(shù)的貧困生，為他們勤奮學(xué)習(xí)解

   除后顧之憂。另外學(xué)校還千方百計(jì)聯(lián)系社會(huì)人士為貧困同學(xué)獻(xiàn)愛心，解決貧困學(xué)生的后顧之憂。

   扶貧幫困關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到寒門學(xué)子的未來，關(guān)系到和諧社會(huì)的創(chuàng)建，任重而道遠(yuǎn)，我校力求在各級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)熱心人士的幫助下，將這項(xiàng)工作做得更完善，讓每一位同學(xué)都能感受集體的溫暖 。

   幫扶工作總結(jié)范文

   20XX年以來，省監(jiān)獄在開展結(jié)對(duì)幫扶工作中，與新鄭市鎮(zhèn)村結(jié)成對(duì)子，雙方在上級(jí)黨政組織的關(guān)懷與支持下，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的原則，精心組織，周密安排結(jié)對(duì)幫扶工作，取得顯著成效。現(xiàn)將此項(xiàng)工作總結(jié)如下：

   一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)結(jié)對(duì)幫扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

   開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)社會(huì)主義禮貌建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要措施和有效組織形式。監(jiān)獄黨委高度重視，成立以黨組書記、局長(zhǎng)陳峰亮任組長(zhǎng)的駐村幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主管行政后勤工作的監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)主抓此項(xiàng)工作，監(jiān)獄辦公室為具體聯(lián)系單位，分工具體，職責(zé)明確。工作中我們堅(jiān)持做到“四有”、“五落實(shí)”，即有組織領(lǐng)導(dǎo)、有階段性計(jì)劃、有實(shí)施方案、有檢查督導(dǎo);落實(shí)時(shí)間、落實(shí)地點(diǎn)、落實(shí)人員、落實(shí)主題、落實(shí)資金，以此推動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶工作的規(guī)范化和制度化運(yùn)作。

   二、調(diào)查摸底，確保結(jié)對(duì)幫扶工作有序進(jìn)行

   良好的基礎(chǔ)工作是干好工作的前提。駐村后，為吃透狀況，理清工作思路，我們認(rèn)真搞好摸底調(diào)查，一是堅(jiān)持不吃請(qǐng)、不擾民，決不給群眾增加任何負(fù)擔(dān)，真正做到了深入群眾。二是透過召開座談會(huì)、走訪群眾，深入田間地頭，訪貧問苦了解狀況，與農(nóng)民應(yīng)對(duì)面溝通思想，交流感情真正了解群眾所急、所盼、所想的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，尋找問題，分析問題的根源，研究解決問題的辦法。在深入調(diào)研、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，制定了詳細(xì)的計(jì)劃，并將結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)與監(jiān)獄開展的“講、樹、促”等活動(dòng)結(jié)合起來，做到相輔相成，相得益彰。透過不斷交流信息，增進(jìn)了相互的感情，促進(jìn)了幫扶工作的順利開展。

   三、制定計(jì)劃，落實(shí)幫扶措施

   監(jiān)獄制定了切實(shí)可行的結(jié)對(duì)幫扶計(jì)劃，理出幫扶工作思路，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，有針對(duì)性地開展了各項(xiàng)幫扶活動(dòng)。一是開展為幫扶村“獻(xiàn)愛心、送溫暖、”捐款活動(dòng)。用心為20戶特困戶送去米面油及救濟(jì)金等2萬余元，為貧困群眾解除后顧之憂。二是用心扶持村圖書室建設(shè)。為村里捐贈(zèng)圖書100多冊(cè)，包含農(nóng)業(yè)科技、兒童讀物、百科知識(shí)等，豐富群眾的精神文化生活。

   四、精心組織，堅(jiān)持做好精神禮貌幫扶

   在工作中，堅(jiān)持既扶貧，又扶志。不僅僅從物質(zhì)上給予幫忙，更從思想上進(jìn)行幫扶，幫忙他們轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立自強(qiáng)、自立意識(shí)。

   1、抓好黨員干部隊(duì)伍學(xué)習(xí)教育。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，是做好基層各項(xiàng)工作的根本保證。針對(duì)農(nóng)村個(gè)別黨員、干部年齡老化、思想僵化、發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)等問題，我們把黨員干部隊(duì)伍的思想和學(xué)習(xí)教育作為村級(jí)班子建設(shè)要害環(huán)節(jié)，主要采取了以下幾種方式：一是堅(jiān)持黨員、干部學(xué)習(xí)日制度。組織黨員、干部學(xué)習(xí)政策理論、法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)文件精神，正確領(lǐng)會(huì)黨的農(nóng)村工作政策。二是堅(jiān)持各種會(huì)議、座談會(huì)形式學(xué)習(xí)教育。每逢村委、支部重大事宜，以召開專題會(huì)議、座談會(huì)等，我們集中黨員進(jìn)行各項(xiàng)有關(guān)文件資料的學(xué)習(xí)。三是利用各種培訓(xùn)形式。如開展了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、農(nóng)村政策法規(guī)培訓(xùn)和法規(guī)法紀(jì)、科技文化培訓(xùn)以及精神禮貌培訓(xùn)。

   2、實(shí)行村務(wù)政務(wù)公開，健全民主治理制度。一是健全民主理財(cái)小組。由各生產(chǎn)組推選代表，支部主要成員參加，主要職責(zé)是核查村組帳務(wù)收支狀況，并定期張榜公布，加強(qiáng)村組財(cái)務(wù)治理。二是健全村民議事代表小組。代表由各村民組推舉產(chǎn)生，主要職責(zé)是監(jiān)督和決定村重大活動(dòng)和投資建設(shè)事宜，用心協(xié)助做好村務(wù)工作。三是實(shí)行了計(jì)劃生育系列工作、宅基地審批修建、財(cái)務(wù)收支“三公開”，每半年張榜公布一次，理解全村干部群眾監(jiān)督。

   3、突出抓好禮貌建設(shè)工作。今年4月中旬至6月中旬，我們用心配合村支部，全面加強(qiáng)了農(nóng)村禮貌建設(shè)工作。充分利用廣播、電視錄相、標(biāo)語(yǔ)、專欄、會(huì)議、座談等方式方法，宣傳禮貌建設(shè)的重大好處，做到人人皆知，家喻戶曉。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)村民進(jìn)行法律法規(guī)、村規(guī)民約教育，努力克服消除禮貌建設(shè)工作中出現(xiàn)的不利因素和不良現(xiàn)象，取得較好效果。

   五、工作中存在的.不足及打算

   雖然我們?cè)谌飴彺褰Y(jié)對(duì)幫扶工作中取得了一些成績(jī)，但也存著不少問題：一是農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作方法簡(jiǎn)單;二是基層村組群眾力量和經(jīng)濟(jì)薄弱，資金困難，想為群眾多辦實(shí)事，但無經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

   今后，我們將以鞏固提高先進(jìn)性教育活動(dòng)成果為動(dòng)力，以改善結(jié)對(duì)幫扶群眾的生產(chǎn)生活條件為目標(biāo)，進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，改善工作方法，努力為村群眾辦更多的實(shí)事、好事。使“社會(huì)主義禮貌建設(shè)”在農(nóng)村開花結(jié)果。

   幫扶工作總結(jié)范文

   今年，市婦聯(lián)按照市委、市政府的工作部署，承擔(dān)了××區(qū)××鄉(xiāng)××村的幫扶工作任務(wù)，一年來，我們市婦聯(lián)對(duì)這項(xiàng)工作給予了高度的重視，把幫扶工作納入工作日程，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，傾心傾力為幫扶村解決實(shí)際困難，辦實(shí)事。多次深入實(shí)際，調(diào)查研究。針對(duì)幫扶村實(shí)際困難和進(jìn)一步發(fā)展的實(shí)際需要，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，廣泛協(xié)調(diào)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，推動(dòng)幫扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

   一、以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)為手段，抓好幫扶措施的落實(shí)

   接到幫扶工作任務(wù)后，市婦聯(lián)黨組十分重視此項(xiàng)工作，立即召開會(huì)議商量工作對(duì)策，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成一位有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的副處級(jí)干部專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且盡快地做到了和幫扶村進(jìn)行工作對(duì)接，詳細(xì)的了解幫扶村的自然狀況，根據(jù)了解到的第一手資料，結(jié)合各自的工作職能，共同商討拿出了幫扶工作方案。市婦聯(lián)主席辦公會(huì)議還多次專題研究這項(xiàng)工作，將此項(xiàng)工作納入全年的工作目標(biāo)之中，加大工作推進(jìn)力度。通過深入實(shí)地調(diào)查，結(jié)合幫扶村實(shí)際和經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，與幫扶村領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的共商幫扶措施，為幫扶村解決困難，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。市婦聯(lián)主席××先后3次親自到幫扶村實(shí)地了解情況，訪貧問苦。副主席××5次深入幫扶村抓幫扶措施的落實(shí)。

   二、注重實(shí)效，為貧困群眾解決實(shí)際困難

   走訪慰問幫扶村，年初，我們對(duì)口的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是××縣××鎮(zhèn)××村××副主席帶隊(duì)一行5人，走訪慰問幫扶村××縣××鎮(zhèn)××村，將20xx0元扶貧款送到村書記的手中，為20名貧困兒童送去了羽絨服和書包，為20戶貧困戶送去了豆油和面粉，同時(shí)帶去機(jī)關(guān)干部為這20戶貧困戶捐獻(xiàn)的衣物，并為30余名貧困婦女進(jìn)行了免費(fèi)體檢，受到了農(nóng)村婦女的歡迎。這次走訪慰問活動(dòng)共為××村捐款捐物折合人民幣3萬余元。

   3月份，按照市委、市政府的工作安排，我們的結(jié)對(duì)單位調(diào)整到××市××鄉(xiāng)××村，我們及時(shí)進(jìn)行了對(duì)接。為了全面推進(jìn)幫扶工作，市婦聯(lián)結(jié)合工作職能，從自身實(shí)際出發(fā)，把幫助貧困學(xué)生完成義務(wù)教育作為幫扶的重點(diǎn)任務(wù)之一，努力為貧困孩子辦實(shí)事。在××年5月27日，在“六一”國(guó)際兒童節(jié)來臨之際，市婦聯(lián)××主席親自帶隊(duì)，由市婦聯(lián)機(jī)關(guān)干部、市孤困兒童幫扶中心和愛心企業(yè)家組成愛心幫扶隊(duì)伍，開展愛心幫扶農(nóng)村貧困學(xué)生活動(dòng)。

   田主席帶隊(duì)，由市孤困兒童幫扶中心和愛心企業(yè)家組成愛心幫扶隊(duì)伍，到幫扶村小學(xué)，開展愛心幫扶活動(dòng)。為10名特困女學(xué)生，提供了每年240元生活補(bǔ)助。協(xié)調(diào)××商貿(mào)有限公司、××××、××××等企業(yè)為××村的孩子們愛心捐贈(zèng)了90個(gè)嶄新的大號(hào)書包，全新的運(yùn)動(dòng)服套裝和籃球、羽毛球拍、彩筆和跳繩學(xué)習(xí)體育用品。7月初，到幫扶村開展幫扶活動(dòng)。為10名貧困學(xué)生，提供了每年240元生活補(bǔ)助。送去學(xué)習(xí)用品、圖書近千冊(cè)，衣物500余件。

   同時(shí)，市婦聯(lián)發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部和社會(huì)各界獻(xiàn)愛心，成立的專門針對(duì)貧困學(xué)生的“愛心超市”，也在××市××鄉(xiāng)××村小學(xué)“開業(yè)”，30多名貧困學(xué)生成為超市的首批顧客，他們都領(lǐng)到了急需的學(xué)習(xí)生活用品。

   三、協(xié)助引進(jìn)項(xiàng)目，發(fā)展勞務(wù)輸出，幫助幫扶村調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

   依據(jù)幫扶村發(fā)展質(zhì)量效益型農(nóng)業(yè)的目標(biāo)，我們著重協(xié)助幫扶村抓好招商引資工作，市婦聯(lián)還把“引項(xiàng)目，辦實(shí)事”做為幫扶村重要內(nèi)容。我們幫助指導(dǎo)連豐村建立了婦女養(yǎng)牛扶貧聯(lián)合體，并納入了××年的市婦聯(lián)扶貧聯(lián)合體的幫扶計(jì)劃。針對(duì)幫扶的××市××鄉(xiāng)××村缺乏抗旱機(jī)井的實(shí)際困難，我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門為連豐村解決了5萬元的打井資金。我們還協(xié)調(diào)××市政府，為村里爭(zhēng)取了2萬元的資金，將村小學(xué)前100米的土路全部硬化。我們積極牽線搭橋，開展了“巾幗文明崗”和企業(yè)家的入村對(duì)接活動(dòng)，××村和××建材制品結(jié)成了對(duì)子，通過人才、項(xiàng)目、文化對(duì)接，通過崗村聯(lián)動(dòng)、企村聯(lián)動(dòng)結(jié)對(duì)共建模式，充分利用“崗”、“企”的人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)化水平。把企業(yè)的技術(shù)、資金、市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)與農(nóng)村的土地、勞動(dòng)力等要素緊密結(jié)合起來，村企合作共建工業(yè)項(xiàng)目和生產(chǎn)資料基地、產(chǎn)品配套基地、勞動(dòng)力供應(yīng)基地等，增加村集體經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)雙方發(fā)展的融合與共贏。組織“崗”、“企”傳播先進(jìn)文化，加強(qiáng)農(nóng)村文化隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村家庭教育環(huán)境，廣泛開展農(nóng)村社區(qū)家庭文化交流，促進(jìn)農(nóng)村文化邁上新臺(tái)階，為創(chuàng)建和諧家園搭建平臺(tái)。向企業(yè)家介紹當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)幫扶村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

   四、推動(dòng)幫扶工作常年化

   我們緊密結(jié)合自身職能，將幫扶工作融入日常開展的各項(xiàng)工作中，我們開展的農(nóng)業(yè)專家顧問團(tuán)訂單培訓(xùn)，在雙城的培訓(xùn)，協(xié)助村里組織20多人參加，和省扶貧辦省婦聯(lián)舉辦的帶頭人免費(fèi)，都為村里預(yù)留名額。培訓(xùn)在開展的在工作中，我們了解到許多農(nóng)民有急于外出打工的迫切需求，就立即協(xié)調(diào)市婦女培訓(xùn)中心和市婦聯(lián)家政服務(wù)中心，為婦女提供了免費(fèi)介紹工作和提供酒店服務(wù)員上崗前培訓(xùn)后包找工作等服務(wù)，為她們外出打工，提供工作崗位需求信息，幫助多名農(nóng)民和農(nóng)村婦女外出打工，增加收入。同時(shí)，結(jié)合市婦聯(lián)的巾幗示范村創(chuàng)建活動(dòng)，在連豐村創(chuàng)建巾幗示范村，按照市級(jí)巾幗示范村的創(chuàng)建要求，組織婦女開展積極向上的文化活動(dòng)，樹立文明新風(fēng)。