緒論:寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā),也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索,歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇大專實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
轉(zhuǎn)正后的工作總結(jié)1進(jìn)入公司參加工作已經(jīng)有段時(shí)間了,短短的兩個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。這是我畢業(yè)后所從事的第一份工作,這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。自始自終我對(duì)工作都是秉著謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度
工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo),及同事之間的相互幫助下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一名剛剛從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生,雖然有過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),但是實(shí)踐的東西接觸的少,對(duì)很多問(wèn)題不了解。我在復(fù)合導(dǎo)線廠從事的是710框絞這個(gè)工作,剛上班的時(shí)候是處于一片茫然的狀態(tài),對(duì)框絞機(jī)的很多工作流程還不熟悉,不知道該如何做好這項(xiàng)工作。遇到這種情況,我依靠班長(zhǎng)和機(jī)長(zhǎng)的指導(dǎo),以及自己認(rèn)真的向身邊的同事學(xué)習(xí),處處留意,多看、多思考、多學(xué)習(xí),不會(huì)的東西不去操作,以免引發(fā)事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作情況,并融入了這個(gè)團(tuán)體之中。
思想上,自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,積極參加公司的培訓(xùn)。自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高政治思想素質(zhì)。要求積極上進(jìn),愛(ài)護(hù)公司的財(cái)務(wù),一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)?也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
生活上,雖然是陌生的環(huán)境和生活狀態(tài),但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的工作與學(xué)習(xí),雖然收獲頗豐但還是有很多不足的地方。首先就是對(duì)公司的流程熟悉不夠,理論與實(shí)踐的結(jié)合做得較差。對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成,但積極性不夠。自身的整體素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)還需要進(jìn)一步豐富。
初入職場(chǎng)的我,難免有些經(jīng)驗(yàn)不足,但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過(guò)磨練,我會(huì)改善自己的不足,越做越好。
轉(zhuǎn)正后的工作總結(jié)2首先,十分感激公司能夠給我供給一個(gè)發(fā)揮自我、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),讓我深深體會(huì)到了公司先拼命,后品茗的精髓所在。
時(shí)間飛逝,四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即過(guò)。回想在過(guò)去的幾個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂,有第一次銷售的成功喜悅,也有被拒之門外的悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著師傅或老員工問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不奈其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自我以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和客戶進(jìn)行交流,從他們那里能夠?qū)W到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
在過(guò)去的幾場(chǎng)演示會(huì),成了我的實(shí)踐學(xué)堂。打電話、發(fā)資料、粘信封成了我的必修課。一段時(shí)間里,提著一大袋資料,徒步穿行于各個(gè)大街小巷,尋找大大小小的客戶,成了我每一天的工作。有鞋子破了買瓶膠水頂著用的時(shí)候,有腳掌上化膿的穿著厚襪子跑項(xiàng)目部的感受,也有39度上醫(yī)院的經(jīng)歷,每當(dāng)遇到不順利的時(shí)候,我總喜歡唱那首《真心英雄》激勵(lì)自我:不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎樣見(jiàn)彩虹。我想無(wú)論遇到什么樣的困難,更重要的是自我能能否戰(zhàn)勝自我。只要自我有收獲,有長(zhǎng)進(jìn),能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任,再苦再累,自我也是感到幸福和歡樂(lè)的。
眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化軟件學(xué)習(xí)、增強(qiáng)對(duì)客戶的公關(guān)本事等。寧波區(qū)域作為浙江的一個(gè)大市場(chǎng),這是商家的必爭(zhēng)之地,同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。所以我們除了不斷提高自身的素質(zhì)以外,更重要的是強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)分析和確定本事。我想只要大家齊心協(xié)力,勇往直前,成功將指日可待!
從今年四月初進(jìn)公司,轉(zhuǎn)眼已快五個(gè)月過(guò)去,回想過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,其中有收獲也有缺失,但體來(lái)說(shuō)還是收獲頗多。
在總公司進(jìn)行了一個(gè)月的理論培訓(xùn)以后,我到了_駐外辦事處,在此之前我主要是學(xué)習(xí)軟件的操作和銷售流程,此刻開(kāi)始了簡(jiǎn)單的軟件服務(wù)以及銷售工作,是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。經(jīng)過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練,讓我對(duì)我們的軟件有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí),同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為自我更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
不久以后,劉工開(kāi)始帶我出去拜訪一些老客戶。他經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流、軟件的演示到最終的銷售。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能一五一十地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)十分深刻,為我日后獨(dú)立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。為了加強(qiáng)我拜訪客戶的本事,劉工開(kāi)始安排我去跑項(xiàng)目部,剛開(kāi)始我有些害怕,當(dāng)我鼓起勇氣跑項(xiàng)目部時(shí),要不被拒之門外,要不就是被敷衍搪塞一翻,鬧地個(gè)尷尬。有一段時(shí)間我開(kāi)始打退堂鼓,思考自我是不是真的適合做銷售的工作。之后劉工看出了我的心思,開(kāi)始給我講解自我剛?cè)胄械慕?jīng)歷,使我大受鼓舞,然后我拼命地找與銷售相關(guān)的書籍看,之后,我擺正了心態(tài),開(kāi)始朝著正常的方向發(fā)展。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間跑項(xiàng)目部的經(jīng)歷,讓我對(duì)銷售工作又有了一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)。為了讓我熟悉_市場(chǎng),劉工和張工開(kāi)始帶我跑_市場(chǎng)的各個(gè)縣市。在此期間,我去過(guò)_、_、_、_、_、_等區(qū)域。參加新規(guī)程升級(jí)演示會(huì)6個(gè)場(chǎng)次,做過(guò)各種各樣的服務(wù)70多次,拜訪了大大小小的施工企業(yè)或項(xiàng)目部100多個(gè)。這讓我充分地學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)了我與客戶溝通和交流的本事,熟悉了搞演示會(huì)的整個(gè)流程,也大大提升了自身素質(zhì)和修養(yǎng)。為我以后自身發(fā)展和工作學(xué)習(xí)供給了一個(gè)不可多得的良好平臺(tái)。
給我影象最深的_市場(chǎng),_作為_(kāi)七個(gè)建筑之鄉(xiāng)之一,(此處省略市場(chǎng)分析約200字)_市場(chǎng)作為長(zhǎng)三角重要經(jīng)濟(jì)發(fā)展基地,國(guó)家投入、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展壯大、思想觀念開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有升、建筑產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展等等,必將會(huì)有效推動(dòng)建筑市場(chǎng)軟件的發(fā)展迎來(lái)一個(gè)新的春天。
來(lái)到_辦的日子里,我過(guò)得十分愉快也十分充實(shí),愉快是由于_辦的老員工們都十分熱心,我遇到困難了他們都能竭盡所能地幫忙我,從毫無(wú)所知到明白一點(diǎn)到之后的不斷認(rèn)識(shí),每一點(diǎn)點(diǎn)的提高,這不僅僅是自我的不屑努力,更多的是凝結(jié)了他們的無(wú)窮盡的智慧和汗水。是他們讓我真正體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的溫暖和無(wú)窮魅力,我覺(jué)得我能生活其中是我一個(gè)莫大的榮幸!我在那里學(xué)到了許許多多做人、處事的方法,為我以后人生道路鋪平了道路。
有提高,當(dāng)然也有不足。像工作中的市場(chǎng)的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷售這個(gè)行業(yè),對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇,一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前學(xué)的是土木工程施工和管理,而此刻從事的工作是銷售。對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握本事更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
從進(jìn)入品茗到對(duì)她產(chǎn)生深深的情感,無(wú)不折射出一個(gè)品茗文化的精神所在。在著段時(shí)間里我真的感受很多,有工作的艱辛,有成功的激動(dòng),有團(tuán)隊(duì)的感動(dòng),更是有收獲的喜悅,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的洗禮,我覺(jué)得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引著我,激勵(lì)著我,讓走過(guò)一個(gè)個(gè)坎坷,跨過(guò)一條條溝壑,在前進(jìn)的道路上留下自我深深的烙印。
五個(gè)月的時(shí)間,轉(zhuǎn)眼即逝,在過(guò)去的幾個(gè)月時(shí)間里,我深深感受著銷售的魅力。銷售是一門講究藝術(shù)的學(xué)問(wèn),輕重緩急,抑揚(yáng)頓挫無(wú)不透露著銷售技巧的高超。自我在過(guò)去幾個(gè)月的銷售中也小有體會(huì)。例如主觀方面:塑造自我,研究產(chǎn)品,提高銷售技能,建立客戶網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品管理。客觀方面:市場(chǎng)把握分析,行業(yè)及對(duì)手動(dòng)向等。僅有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活,我從對(duì)軟件銷售行業(yè)一無(wú)所知到此刻有了自我必須的思考分析本事,不能夠說(shuō)是一次脫胎換骨的變化。從工作中學(xué)到的不僅僅是銷售技巧,更重要的是對(duì)公司先拼命,后品茗的文企業(yè)化有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。無(wú)論遇到什么樣的困難還是挫折,我都能以正常的心態(tài)去應(yīng)對(duì)、去克服,因?yàn)槠奋钠髽I(yè)文化早已在自我的腦海中深深扎下了根。_x經(jīng)理以往說(shuō)過(guò):只要堅(jiān)持不懈,相信成功并不遙遠(yuǎn)。
自我有收獲的一面,自然更有不足的一面。例如:與客戶的溝通,自我此刻還是顯得比較怯生,要克服溝通的障礙,除了多看多了解相關(guān)的書籍和請(qǐng)教的其他老員工外,更多的是和客戶進(jìn)行交流,多做總結(jié)和歸納,將客戶的東西變成自我的東西,為我所用,才能不斷完善自我。我總結(jié)出的:多看、多聽(tīng)、多想、多做。我想只要自我努力、用心學(xué)、用心做,就必須能給公司交上一份滿意的答卷。
空悲切,白了少年頭,人生就像古人所說(shuō),趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!
轉(zhuǎn)正后的工作總結(jié)3結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活,我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力,終于圓了自己的夢(mèng)我獲得了_電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的_電網(wǎng)公司,榮幸成為_(kāi)供電局的一名新員工。
七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了_電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)_開(kāi)辦的__年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn),在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神,而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。
_十天的培訓(xùn)結(jié)束,我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開(kāi)辦的__年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過(guò)20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了,我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習(xí)上班,從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題,當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí),他們總是非常熱情,不厭其煩的給我講解,每次看到的都是他們熱心的笑容,一股暖流從心間流過(guò),我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處,樂(lè)于助人,我想這也許和_人在外界的良好口碑是分不開(kāi)的吧。
上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期,恰逢收費(fèi)高峰期,每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多,有的時(shí)候從早上開(kāi)門幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班,實(shí)話說(shuō)累肯定是有一點(diǎn),但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口,不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù),要做到服務(wù)永無(wú)止境!爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!
轉(zhuǎn)正后的工作總結(jié)4從20_年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,透過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。
在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作:
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自我進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,在20_年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于20_年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)修改,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20_年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開(kāi)始接聽(tīng)客戶,透過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),透過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的群眾之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力,尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善,同時(shí)用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,用心主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
轉(zhuǎn)正后的工作總結(jié)5我于20_年2月28日正式在客服部工作,試用期三個(gè)月。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過(guò)去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新,為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后來(lái)我也熟悉了每天的工作,及時(shí)提交各種報(bào)表,做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn),我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
現(xiàn)實(shí)與理想是有距離的,這是永遠(yuǎn)的真理。做一名護(hù)士,并不是我人生的理想與追求,可事實(shí)上,你越不想走進(jìn)去,你就進(jìn)的越深。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們的校長(zhǎng)說(shuō)了,這間學(xué)校畢業(yè)的大專護(hù)生就業(yè)率很高,多半都能找到一份比較好的工作,而我又是一名農(nóng)村的孩子,沒(méi)有富裕的家庭和良好的家庭背景,其次就是,我上的是職業(yè)高中,除了這間學(xué)校條件好點(diǎn),就沒(méi)有再好點(diǎn)的了,我就是在這種情況下,走進(jìn)了護(hù)士這個(gè)行業(yè)。
既來(lái)之,則安之。大專三年,兩年理論,然后再用一年的時(shí)間通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)我們的理論是否正確,這就是我們的責(zé)任與義務(wù)。
兩年的理論生涯,匆匆而過(guò),快的你都來(lái)不及收藏,總之,有快樂(lè)的也有不快樂(lè)的。在這之后,我們都各自匆匆忙忙地走進(jìn)了我們的實(shí)習(xí)單位,之所以說(shuō)我們是匆匆忙忙的,那是因?yàn)槲覀儚拇嗽僖矝](méi)有寒假和暑假,各門功課一結(jié)束,我們都得來(lái)到各自的崗位,大家看上去都準(zhǔn)備好了,其實(shí)心里都有一點(diǎn)點(diǎn)的不自信,我也不例外,誰(shuí)也不希望倒霉的事情發(fā)生在自己的身上。
我們就這樣匆匆忙忙匆匆忙忙地來(lái)了,回憶起差不多一年前的事情,最熟悉最忘不了的是我們主任的那燦爛的笑容及幽默風(fēng)趣的講話,在很多時(shí)候,一個(gè)人的情緒的好與壞是多多少少會(huì)影響別人的,尤其是你的領(lǐng)導(dǎo),你的好領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)我看到她的時(shí)候,我覺(jué)得自己很有活力,信心十足地就想馬上就去臨床大干、大學(xué)一番。事實(shí)上,這就是年輕人特有的性格——沖動(dòng)。
除此之外,課余時(shí)間我經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利,關(guān)注最新科學(xué)技術(shù)動(dòng)態(tài);尤其是有關(guān)本專業(yè)的知。使自己始終緊跟世界最新發(fā)展潮流和時(shí)代的步伐。因此我學(xué)習(xí)熟練掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì);一直以“一專多能,全面發(fā)展”來(lái)嚴(yán)格要求自己,勤奮拼搏、刻苦好學(xué),踏實(shí)并系統(tǒng)地學(xué)習(xí)所開(kāi)的課程知識(shí),并取得了優(yōu)異成績(jī)。
除此之外,課余時(shí)間我經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利,關(guān)注最新科學(xué)技術(shù)動(dòng)態(tài);尤其是有關(guān)本專業(yè)的知識(shí)。使自己始終緊跟世界最新發(fā)展潮流和時(shí)代的步伐。因此我學(xué)習(xí)熟練掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì);一直以“一專多能,全面發(fā)展”來(lái)嚴(yán)格要求自己,勤奮拼搏、刻苦好學(xué)。踏實(shí)并系統(tǒng)地學(xué)習(xí)所開(kāi)的課程知識(shí),并取得了優(yōu)異成績(jī)。
不知不覺(jué)中大專三年以后走到尾聲,我們馬上就要面臨了,帶著的教誨,家長(zhǎng)的期待,延續(xù)著學(xué)長(zhǎng)們的腳步,從這里踏上社會(huì)的旅途。
驀然回首,感慨萬(wàn)千,有得有失,做個(gè)階段總結(jié),給自己一個(gè)很好的定位,亦是對(duì)未來(lái)的憧憬和希望。回首著的和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有歡笑,有悲傷有當(dāng)然也有失敗,始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo),以自我的全面發(fā)展為努力方向,樹(shù)立了正確的觀,價(jià)值觀和世界觀,但更多的是在這期間我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的,修養(yǎng)和能力,也使我的修養(yǎng)、為人處事能力以及交際能力等都有了質(zhì)的飛躍;讓我懂得了除以外的個(gè)人處事能力的重要性和交際能力的必要性。大專與社會(huì)是相互映射,所以大專階段的個(gè)人綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)、提高;才是我們作為當(dāng)代大專生的主題。
除此之外,課余時(shí)間我經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利,關(guān)注最新科學(xué)技術(shù)動(dòng)態(tài);尤其是有關(guān)本專業(yè)的知。使自己始終緊跟世界最新發(fā)展潮流和時(shí)代的步伐。因此我學(xué)習(xí)熟練掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì);一直以“一專多能,全面發(fā)展”來(lái)嚴(yán)格要求自己,勤奮拼搏、刻苦好學(xué),踏實(shí)并系統(tǒng)地學(xué)習(xí)所開(kāi)的課程知識(shí),并取得了優(yōu)異成績(jī)。
在校期間,我虛心求學(xué)、刻苦認(rèn)真、吃苦耐勞;在日常生活中以積極的態(tài)度和與同學(xué)們的相處極為融洽。在校通過(guò)系統(tǒng)化、理論化的實(shí)習(xí)中;學(xué)到了很多很多知識(shí),更重要的是以較快速度掌握一種新事物的能力,思想成熟了很多,性格更堅(jiān)毅了,更懂得要注重理論聯(lián)系實(shí)際,并增強(qiáng)自己的自學(xué)能力以及分析、解決問(wèn)題的能力。
大活是美好的,同時(shí)也是很好的磨練自己的殿堂,他教會(huì)了我知識(shí),給了我做人的本領(lǐng),磨練了我堅(jiān)強(qiáng)的意志,是我人生旅途的重要的一個(gè)歷程,走到社會(huì),我將更加努力,充分運(yùn)用自己所學(xué)到的知識(shí),去挑戰(zhàn)自己的更高峰!
1優(yōu)化師資隊(duì)伍,完善師資管理,保證教學(xué)質(zhì)量
1.1確定優(yōu)秀的帶教老師,實(shí)施打破論資排輩、憑資格帶教的舊觀念,建立合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)綜合考核及全體護(hù)士投票精選一批具有大專以上學(xué)歷、專業(yè)思想牢固、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、語(yǔ)言表達(dá)能力好的護(hù)師擔(dān)任帶教工作。
1.2完善師資基本資料,進(jìn)行科學(xué)的管理:①每位帶教老師書寫一份個(gè)人帶教簡(jiǎn)介的基本資料,具體內(nèi)容包括:畢業(yè)學(xué)校、學(xué)歷、職稱、工齡、帶教年限、歷年獲得的榮譽(yù)、個(gè)人性格特點(diǎn)、帶教理念、帶教作風(fēng)、帶教方式、帶教方法、帶教要求、帶教善長(zhǎng)、帶教注重。②每位帶教老師的個(gè)人帶教簡(jiǎn)介一式兩份(一份注明姓名,另一份不注明姓名,進(jìn)行編號(hào)),將這兩份資料分開(kāi)放置保存。
2護(hù)生自主選擇帶教老師的實(shí)施
2.1每批護(hù)生到科室報(bào)到后,由總帶教老師進(jìn)行介紹自主選擇帶教老師的具體程序,并進(jìn)行抽簽排序號(hào)。
2.2護(hù)生按抽簽的先后序號(hào)閱看編號(hào)的帶教老師的帶教風(fēng)格簡(jiǎn)介,最后手持一份精心挑選出來(lái)的帶教老師帶教風(fēng)格簡(jiǎn)介交給護(hù)長(zhǎng),護(hù)長(zhǎng)通過(guò)核對(duì)注明姓名的帶教風(fēng)格簡(jiǎn)介核實(shí)帶教老師。
3實(shí)施自主選擇帶教老師的效果
3.1通過(guò)3年共178份的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示:①自主選擇帶教老師的方式滿意率達(dá)100%,較傳統(tǒng)安排帶教老師的方式滿意率提高15%;②喜歡自主選擇帶教老師的主要因素是可以選擇適合自己性格、針對(duì)性提高個(gè)人的工作能力、改善自身的不足,能營(yíng)造一舒適、開(kāi)心的實(shí)習(xí)氛圍過(guò)程,實(shí)習(xí)收獲更顯著;③為自己的選擇負(fù)責(zé)任,不存在抱怨別人的安排。
不知不覺(jué)中大專三年以后走到尾聲,我們馬上就要面臨畢業(yè)了,帶著教師的教誨,家長(zhǎng)的期待,延續(xù)著學(xué)長(zhǎng)們的腳步,從這里踏上社會(huì)的旅途。
驀然回首,感慨萬(wàn)千,有得有失,做個(gè)階段總結(jié),給自己一個(gè)很好的定位,亦是對(duì)未來(lái)的憧憬和希望。回首著校園的生活和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有歡笑,有悲傷有成功當(dāng)然也有失敗,始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo),以自我的全面發(fā)展為努力方向,樹(shù)立了正確的人生觀,價(jià)值觀和世界觀,但更多的是在這期間我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí),修養(yǎng)和能力,也使我的修養(yǎng)、為人處事能力以及交際能力等都有了質(zhì)的飛躍;讓我懂得了除學(xué)習(xí)以外的個(gè)人處事能力的重要性和交際能力的必要性。大專校園生活與社會(huì)生活是相互映射,所以大專階段的個(gè)人綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)、提高;才是我們作為當(dāng)代大專生的主題。
除此之外,課余時(shí)間我經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利,關(guān)注最新科學(xué)技術(shù)動(dòng)態(tài);尤其是有關(guān)本專業(yè)的知。使自己始終緊跟世界最新發(fā)展潮流和時(shí)代的步伐。因此我學(xué)習(xí)熟練掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì);一直以“一專多能,全面發(fā)展”來(lái)嚴(yán)格要求自己,勤奮拼搏、刻苦好學(xué),踏實(shí)并系統(tǒng)地學(xué)習(xí)所開(kāi)的課程知識(shí),并取得了優(yōu)異成績(jī)。
在校期間,我虛心求學(xué)、刻苦認(rèn)真、吃苦耐勞;在日常生活中以積極的態(tài)度和與同學(xué)們的相處極為融洽。在校通過(guò)系統(tǒng)化、理論化的實(shí)習(xí)中;學(xué)到了很多很多知識(shí),更重要的是如何以較快速度掌握一種新事物的能力,思想成熟了很多,性格更堅(jiān)毅了,更懂得要注重理論聯(lián)系實(shí)際,并增強(qiáng)自己的自學(xué)能力以及分析、解決問(wèn)題的能力。
大學(xué)生活是美好的,同時(shí)也是很好的磨練自己的殿堂,他教會(huì)了我知識(shí),給了我做人的本領(lǐng),磨練了我堅(jiān)強(qiáng)的意志,是我人生旅途的重要的一個(gè)歷程,走到社會(huì),我將更加努力,充分運(yùn)用自己所學(xué)到的知識(shí),去挑戰(zhàn)自己的更高峰!
大專畢業(yè)生自我鑒定范文2
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼即逝,當(dāng)畢業(yè)在即,校園生活和社會(huì)實(shí)踐,有渴望、有追求、有成功也有失敗,我孜孜不倦,不斷地挑戰(zhàn)自我,充實(shí)自己,為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基矗。現(xiàn)回首三年學(xué)習(xí)生活,歷歷在目。
從剛跨入大專時(shí)的失落和迷茫,到現(xiàn)在即將畢業(yè)時(shí)的從容、坦然。面對(duì)未來(lái),我知道,這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外,更重要的是得益于大專三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
我自認(rèn)為無(wú)愧于大專三年,剛?cè)雽W(xué)時(shí),我曾為沒(méi)有直接成為大專生而懊喪過(guò)。但很快,我選擇了坦然面對(duì)。因?yàn)槲疑钚牛墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩?huì)發(fā)光。所以我確信,函授生的前途也會(huì)有光明、輝煌的一天。
因此我不斷提煉自己。在社會(huì)實(shí)踐方面,我不怕辛苦,不怕困難,積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)。參加校內(nèi)的活動(dòng)可以認(rèn)識(shí)到更多的同學(xué),也就增加了與其他同學(xué)交流和向其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),鍛煉了自己的交際能力,學(xué)到別人的長(zhǎng)處,認(rèn)清自己的短處。這個(gè)世界上并不存在完美的人,每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),但關(guān)鍵是能否正視并利用它們。三年來(lái),我不斷的自我反省,改善自身不足之處,為祖國(guó)的優(yōu)教事業(yè)貢獻(xiàn)自己的熱血與青春! 為人處世上,我堅(jiān)持嚴(yán)于律已,寬以待人,"若要人敬已,先要已敬人",良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上的。由于待人熱情誠(chéng)懇,所以從小學(xué)到現(xiàn)在一直與同學(xué)和老師相處得很好,而且也很受周圍同學(xué)的歡迎,與許多同學(xué)建立起深厚的友誼。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),我更懂得了,考慮問(wèn)題應(yīng)周到全面,不能只顧著自己的利益和方便,而忽略了別人的感受。
在專業(yè)技能上,為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí),發(fā)揮自己的特長(zhǎng);挖掘自身的潛力,結(jié)合每年的暑期社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問(wèn)題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織和管理能力。
在學(xué)習(xí)方面,我覺(jué)得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好基礎(chǔ)知識(shí),所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí),一點(diǎn)也不放松自己。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)好知識(shí)很有幫助,所以在每次考試后,我都會(huì)總結(jié)一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。一份耕耘一分收獲,每每看到自己優(yōu)異的成績(jī),我就會(huì)對(duì)自己更有信心,沒(méi)有什么事是不可能的。對(duì)于我們現(xiàn)代大學(xué)生來(lái)說(shuō),光光學(xué)好書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
在社會(huì)實(shí)踐上,我利用課余時(shí)間經(jīng)常閱覽各類的書籍,并參加了軟件測(cè)試工程師的培訓(xùn),成績(jī)優(yōu)秀。學(xué)習(xí)固然是學(xué)生的職業(yè),這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展的信息時(shí)代,我們只有不斷汲取新知識(shí),才不會(huì)落伍,才可能戰(zhàn)勝自己。
學(xué)習(xí)當(dāng)然是重要的,一個(gè)人能力的培養(yǎng)也不容忽視。三年的大學(xué)生活給了我很多挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì),如系學(xué)生會(huì)的競(jìng)選。在參與各種社團(tuán)活動(dòng)的過(guò)程中,我結(jié)交了一些很好的朋友,學(xué)到了為人處事的方法,鍛煉了自己的能力。這些經(jīng)歷使我明白有些事情如果嘗試了,成功的機(jī)會(huì)就有一半,如果不去嘗試,成功的幾率只能為零。機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),我們就要好好地把握住。
三年的大學(xué)生活是我人生中想抹也抹不掉的回憶,我邁步向前的時(shí)候不會(huì)忘記回首凝望曾經(jīng)的歲月。謝謝我的大學(xué)鑄造了成長(zhǎng)的我。
大專畢業(yè)生自我總結(jié)范文二
不知不覺(jué)中大專三年以后走到尾聲,我們馬上就要面臨畢業(yè)了,帶著教師的教誨,家長(zhǎng)的期待,延續(xù)著學(xué)長(zhǎng)們的腳步,從這里踏上社會(huì)的旅途。
不知不覺(jué)中大專三年以后走到尾聲,我們馬上就要面臨畢業(yè)了,帶著教師的教誨,家長(zhǎng)的期待,延續(xù)著學(xué)長(zhǎng)們的腳步,從這里踏上社會(huì)的旅途。
驀然回首,感慨萬(wàn)千,有得有失,做個(gè)階段總結(jié),給自己一個(gè)很好的定位,亦是對(duì)未來(lái)的憧憬和希望。回首著校園的生活和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有歡笑,有悲傷有成功當(dāng)然也有失敗,始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo),以自我的全面發(fā)展為努力方向,樹(shù)立了正確的人生觀,價(jià)值觀和世界觀,但更多的是在這期間我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí),修養(yǎng)和能力,也使我的修養(yǎng)、為人處事能力以及交際能力等都有了質(zhì)的飛躍;讓我懂得了除學(xué)習(xí)以外的個(gè)人處事能力的重要性和交際能力的必要性。大專校園生活與社會(huì)生活是相互映射,所以大專階段的個(gè)人綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)、提高;才是我們作為當(dāng)代大專生的主題。
除此之外,課余時(shí)間我經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利,關(guān)注最新科學(xué)技術(shù)動(dòng)態(tài);尤其是有關(guān)本專業(yè)的知。使自己始終緊跟世界最新發(fā)展潮流和時(shí)代的步伐。因此我學(xué)習(xí)熟練掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì);一直以“一專多能,全面發(fā)展”來(lái)嚴(yán)格要求自己,勤奮拼搏、刻苦好學(xué),踏實(shí)并系統(tǒng)地學(xué)習(xí)所開(kāi)的課程知識(shí),并取得了優(yōu)異成績(jī)。
在校期間,我虛心求學(xué)、刻苦認(rèn)真、吃苦耐勞;在日常生活中以積極的態(tài)度和與同學(xué)們的相處極為融洽。在校通過(guò)系統(tǒng)化、理論化的實(shí)習(xí)中;學(xué)到了很多很多知識(shí),更重要的是如何以較快速度掌握一種新事物的能力,思想成熟了很多,性格更堅(jiān)毅了,更懂得要注重理論聯(lián)系實(shí)際,并增強(qiáng)自己的自學(xué)能力以及分析、解決問(wèn)題的能力。
大學(xué)生活是美好的,同時(shí)也是很好的磨練自己的殿堂,他教會(huì)了我知識(shí),給了我做人的本領(lǐng),磨練了我堅(jiān)強(qiáng)的意志,是我人生旅途的重要的一個(gè)歷程,走到社會(huì),我將更加努力,充分運(yùn)用自己所學(xué)到的知識(shí),去挑戰(zhàn)自己的更高峰!
中圖分類號(hào)tG64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
工程造價(jià)是一門理論與實(shí)踐結(jié)合很強(qiáng)的實(shí)用性的學(xué)科,要求學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力,但目前這類教學(xué)中還存在很多弊端,如教學(xué)方法陳舊,教學(xué)內(nèi)容與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)脫節(jié),專業(yè)實(shí)習(xí)力度不大等。專業(yè)特點(diǎn)決定了這類專業(yè)要專業(yè)方向與培養(yǎng)方向十分明確,要求學(xué)生既有相當(dāng)扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí),又有充足的實(shí)踐操作技能,畢業(yè)上崗后就會(huì)計(jì)算工程量、會(huì)做概預(yù)算。本文結(jié)合自身的教育實(shí)踐,從以下幾個(gè)方面出發(fā),對(duì)如何提高工程造價(jià)類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能進(jìn)行了研究。
1、課程設(shè)置環(huán)節(jié)
為了提高學(xué)生的專業(yè)技能,學(xué)生所學(xué)課程的科目非常重要,因此在課程設(shè)置上應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.1專業(yè)應(yīng)用性要強(qiáng)
在保證基礎(chǔ)理論課程的同時(shí)要重視專業(yè)技能的應(yīng)用而非專業(yè)理論知識(shí)的研究,專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)重視專業(yè)知識(shí)的靈活應(yīng)用,在專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的課時(shí)安排上應(yīng)側(cè)重技能應(yīng)用的培養(yǎng),避免過(guò)多的理論知識(shí)。
另外,對(duì)于本科生的培養(yǎng),在課程設(shè)置上面向注冊(cè)造價(jià)工程師層次,對(duì)于專科生的培養(yǎng),可以面向造價(jià)員層次,制定與執(zhí)業(yè)資格一體化的課程體系,使得我們?cè)谌瞬诺呐囵B(yǎng)上,面向人才市場(chǎng),并與“職業(yè)資格制度”相接軌。
1.2實(shí)踐教學(xué)課程
俗語(yǔ)說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事須躬行”,因此,在專業(yè)課程的設(shè)置上突出安排實(shí)踐課程,留出充分的實(shí)踐時(shí)間,精心建立立體完善的專業(yè)實(shí)踐體系,著力培養(yǎng)學(xué)生過(guò)硬的專業(yè)實(shí)踐能力。例如,在保證工程造價(jià)理論講授課時(shí)的同時(shí),再安排一周至兩周的時(shí)間學(xué)習(xí)工程造價(jià)的電算軟件,最后再安排四周時(shí)間去施工單位或造價(jià)咨詢單位做實(shí)習(xí)。對(duì)于工程監(jiān)理、工程招投標(biāo)工程項(xiàng)目管理等課程也要設(shè)置一周時(shí)間去生產(chǎn)實(shí)踐-這樣就能把理論知識(shí)和實(shí)踐充分地結(jié)合起來(lái)。
2、課程教學(xué)環(huán)節(jié)
要提高學(xué)生的專業(yè)技能,課程教學(xué)環(huán)節(jié)非常重要。動(dòng)手能力強(qiáng)不強(qiáng),與理論知識(shí)扎實(shí)與否有很大的關(guān)系。個(gè)人認(rèn)為要把好教學(xué)環(huán)節(jié)這一關(guān),要注意以下幾點(diǎn):
2.1教材的選擇
在教材的選擇上,也要注意以下幾點(diǎn):第一,要選擇最新出版的教材,眾所周知,2008年,我國(guó)的造價(jià)行業(yè)發(fā)生了重大的變革。出臺(tái)了《工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》,計(jì)價(jià)模式由傳統(tǒng)的定額計(jì)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c國(guó)際接軌的工程量清單計(jì)價(jià)模式。這就要求我們?cè)诮o學(xué)生授課時(shí)應(yīng)選擇與實(shí)際相適應(yīng)的教材,最好選用2008年7月份以后出版的教材。要修訂過(guò)的教材,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)引入新的規(guī)范,與之對(duì)應(yīng)的合同管理和工程招投標(biāo)也要有相應(yīng)的變動(dòng),保證給學(xué)生的信息是最新的信息。第二,要選擇適合學(xué)生的教材。對(duì)二本、三本和大專、二專的學(xué)生,教材的深度和廣度上要有區(qū)別。二本學(xué)生自學(xué)能力強(qiáng),但是動(dòng)手能力差;三本的學(xué)生動(dòng)手能力較強(qiáng),而大專和二專的學(xué)生基礎(chǔ)不好,思維活躍,動(dòng)手能力強(qiáng),因此要提高他們的專業(yè)技能選,在選教材上要特別對(duì)待,體現(xiàn)出差異。第三,注意教材的質(zhì)量。在選擇教材的時(shí)候一定要把好質(zhì)量關(guān),由于評(píng)職稱的需要,現(xiàn)在出版的教材很多,比如說(shuō)一本書內(nèi)容有十章,就可能會(huì)有十個(gè)編者,那這樣的書的主題思想來(lái)可能就比較亂了,還會(huì)有很多錯(cuò)誤。
2.2課程的教學(xué)
教學(xué)過(guò)程中,在傳授專業(yè)理論的基礎(chǔ)上,將實(shí)踐性較強(qiáng)的課程作為邊講邊練課程,以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為主,著重培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)動(dòng)手能力,以便達(dá)到增強(qiáng)專業(yè)技能的目的,同時(shí)要以實(shí)際工程案例貫穿教學(xué)始終。等到課程結(jié)束后拿出一到兩周時(shí)間做實(shí)際工程,借助特定的項(xiàng)目,以訓(xùn)練為主要形式,以引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考為基本特征,以掌握相應(yīng)崗位技能,養(yǎng)成一定的職業(yè)態(tài)度并以提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力為目的。從而使得學(xué)生畢業(yè)就能上崗,上崗就能上手。
2.3適時(shí)適度做小結(jié)
“適時(shí)”是不到火候不能說(shuō)出教師的見(jiàn)解,學(xué)則最恰當(dāng)時(shí)間會(huì)收到“柳暗花明”、“事半功倍”的效果。“適度”是點(diǎn)評(píng)不宣過(guò)細(xì),但也不宜太簡(jiǎn)單,根據(jù)對(duì)學(xué)生知識(shí)水平分析和個(gè)別差異的掌握,既要能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,又不挫傷處于茫然狀態(tài)的學(xué)生的積極性為度。要以“學(xué)”為中心,學(xué)生是教學(xué)的主體,讓學(xué)生自發(fā)提問(wèn),通過(guò)討論共同尋求解法。
3、應(yīng)用實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)
實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)生技能的形成尤為關(guān)鍵。因此在實(shí)習(xí)前應(yīng)制定完備的實(shí)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃書,明確規(guī)定實(shí)習(xí)的目的與要求、實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)、實(shí)習(xí)時(shí)間的安排、實(shí)習(xí)報(bào)告及實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定及實(shí)習(xí)工程的簡(jiǎn)介。充分利用學(xué)校建立的實(shí)習(xí)基地和校企合作項(xiàng)目,提倡學(xué)生利用寒暑假、節(jié)日長(zhǎng)假和周末等進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)時(shí),必須要準(zhǔn)備好定額、標(biāo)準(zhǔn)圖集、單位估價(jià)表和其他相關(guān)資料等,引導(dǎo)學(xué)生熟悉各式各類施工標(biāo)準(zhǔn)圖集和構(gòu)造詳圖,并要會(huì)看現(xiàn)在流行的鋼筋平法圖。然后準(zhǔn)備幾套正在進(jìn)行施工的建筑施工結(jié)構(gòu)圖和水電安裝施工圖,要求學(xué)生做好施工圖預(yù)算。同時(shí)也方便學(xué)生結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)地參觀考察,澄清疑問(wèn)。不過(guò)每套圖紙最好都有專家完成的工程造價(jià)及標(biāo)準(zhǔn)答案。此外,還可以安排學(xué)生實(shí)地參觀、見(jiàn)習(xí),讓學(xué)生有充分的時(shí)間閱讀圖紙,安排學(xué)生到圖紙所指工程現(xiàn)場(chǎng)施工工地上參觀實(shí)習(xí),收集資料。請(qǐng)施工人員現(xiàn)場(chǎng)講解,使學(xué)生更具體、明確地把握建筑施工與結(jié)構(gòu)構(gòu)造要求。最后手算完成后,用“電算”,即用軟件去檢驗(yàn)計(jì)算的準(zhǔn)確性,這樣就將手算與“電算”相結(jié)合起來(lái)了。另外,還可以充分利用學(xué)校為工程造價(jià)專業(yè)類學(xué)生建立的實(shí)習(xí)基地和學(xué)校的基建處、校企合作項(xiàng)目等,為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位,節(jié)假日和寒暑假還可以去頂崗實(shí)習(xí),以提高學(xué)生的專業(yè)技能。
4、結(jié) 語(yǔ)
以上是筆者從事教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),要提高工程造價(jià)類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能,這是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是一朝一夕就能完成的,需要我們一線教師不斷總結(jié),不斷研究,很多細(xì)節(jié)問(wèn)題還有待進(jìn)一步提高。
參考文獻(xiàn):
[1]郝麗,張?jiān)葡迹ι俪迹瑧?yīng)用型本科工程造價(jià)專業(yè)課程設(shè)置研究,中國(guó)建設(shè)教育,2009,8
一、文憑真的很重要。但是沒(méi)有高的學(xué)歷,起點(diǎn)就比別人低一大節(jié),而且,發(fā)展前景也不如高學(xué)歷的人樂(lè)觀。過(guò)去,覺(jué)得在課堂上學(xué)的知識(shí),真正工作以后也不會(huì)用到多少,所以學(xué)習(xí)也似乎不那么重要。而這一個(gè)觀念就在化驗(yàn)室來(lái)了一個(gè)研究生后改變了研究生的待遇比大專高很多的這個(gè)事實(shí),親眼看到當(dāng)時(shí),疑惑,一樣的工作,為什么待遇會(huì)相差那么多,難道一張紙真的那么貴嗎?觀察了幾天,發(fā)現(xiàn),研究生這樣的待遇實(shí)至名歸。不是說(shuō)她做得有多好多好,而是分析問(wèn)題,看問(wèn)題會(huì)比較深入,思想深度不同。想公司招她回來(lái)不僅僅是做一位化驗(yàn)員那么簡(jiǎn)單。有很大的潛力,化驗(yàn)室只是公司培養(yǎng)她一個(gè)步驟。一位大專生在化驗(yàn)室也許他一直都只是化驗(yàn)員,然而一位研究生,會(huì)被培養(yǎng)成公司的頂梁柱之一。就是這個(gè)普普通通眾所周知非常正常的現(xiàn)象,讓我從爸爸媽媽想盡辦法勸我考研我都不答應(yīng),自己主動(dòng)和爸爸媽媽說(shuō)我要考研。這也算是一個(gè)最直接的收獲了吧。
二、要想成功。就要具備別人不具備的能力,做別人不輕易做到事情。幾次和同事在飯桌上閑聊,聊到待遇問(wèn)題。解到品控部的待遇與采購(gòu)部的差距。當(dāng)我剛了解到這個(gè)現(xiàn)象時(shí),有點(diǎn)驚訝。品控員每天都要跑好多次,爬到高溫到50多度的車廂去取樣,質(zhì)檢每天在悶熱而且很大灰塵的車間站一整天,工作量不是嗎?不是更辛苦嗎?后來(lái),經(jīng)過(guò)思考后,品控部的工作,很多人都能很快學(xué)會(huì),并且要做好并不難。但是不是每一個(gè)人都能做一個(gè)好的采購(gòu)員。采購(gòu)員需要考慮許多方面,采購(gòu)員需要具備較強(qiáng)的溝通能力,談判能力,還有心理分析能力。這些能力都是需要平時(shí)的積累和親身的體會(huì),并且善于感悟生活。采購(gòu)的工作不是按方抓藥,更需要自己的獨(dú)立思考。所以,會(huì)堅(jiān)持繼續(xù)出去實(shí)習(xí),處去闖一下。畢業(yè)后,成為抓藥人還是寫方人,與這些實(shí)習(xí)密切相關(guān)。這一個(gè)月沒(méi)白過(guò)了
三、領(lǐng)導(dǎo)之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)樗霉镜睦鏇Q定著個(gè)人的利益,這就是做大事的人。舉個(gè)例子,一代梟雄曹操與如般高尚隱士君子陶淵明,更欣賞曹操。只要不違背自己的原則,只要不是做什么傷天害理的事情,這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里,懂得用計(jì)也是一種成功,最起碼,實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。欣賞懂得為大局著想的領(lǐng)導(dǎo)。懂得在工作上,什么時(shí)候該嚴(yán),什么時(shí)候該圓滑,什么人可以不怕得罪,什么人應(yīng)該打好關(guān)系。吃小虧賺大便宜”該從他身上學(xué)習(xí)的