圖書館部門工作計劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇圖書館部門工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

2021綜合管理部工作計劃范文一

1、加強部門人員的思想政治學(xué)習(xí)，積級參加每周五的單位組織的理論學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)，思想素質(zhì)，培養(yǎng)吃苦耐勞、了于奉獻(xiàn)的工作精神。

2、樹立圖書館良好的窗口形象。對工作人員進(jìn)行“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，不斷提高工作人員的道德品質(zhì)修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。樹立全心全意為讀者服務(wù)的意識。

3、綜合管理部是一個綜合性的部門，涉及到方方面面，需要認(rèn)真落實各崗位的工作職責(zé)和工作制度，規(guī)范個人行為，加強內(nèi)部管理，做到崗位分工責(zé)任落實到人，增強責(zé)任心，強化責(zé)任感。有問題及時解決，及時處理，提高工作效率。

4、辦公室的工作要做好溝通協(xié)調(diào)，上傳下達(dá)，下情上達(dá)，對外溝通，對內(nèi)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，辦公室的工作要細(xì)，落實要快，督辦要勤的要求，確保各部門之間聯(lián)系暢通，保障日常性工作正常運行。

5、充分發(fā)揮電子閱覽室的效率，積極做好電子閱覽室服務(wù)和一卡通的充值管理工作，要樹立全心全意為全館和廣大讀者服務(wù)的思想，樹立良好的窗口形象，保持積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，強化服務(wù)意識，深入開展“讀者第一，服務(wù)育人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作。為讀者營造一個整齊舒適的環(huán)境，加大宣傳力度，讓讀者更好的了解和利用電子閱覽室，聽取讀者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高讀者的滿意度。認(rèn)真制定管理辦法，保證規(guī)范、安全有序的運行，我們將采取積極措施，為圖書館提供更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

6、加強財務(wù)管理，嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律，做好財務(wù)工作，圖書館財務(wù)工作是一項很重要的工作，特別是圖書資料專項經(jīng)費的使用和財政專項經(jīng)費的管理，另外，還要確保圖書館辦公經(jīng)費的合理應(yīng)用。在做好學(xué)校財務(wù)預(yù)算外。管理好本單位的經(jīng)費開支，以高度的責(zé)任心，事業(yè)心，確保收支無錯，認(rèn)真為全館當(dāng)好家，理好財，做好各項費用的報銷工作，做到不出差錯，認(rèn)真做好財務(wù)管理和財務(wù)核算。嚴(yán)守財務(wù)制度對每一筆收入都要及時入帳，對每筆支出都要有領(lǐng)導(dǎo)簽字。不擅作主張，認(rèn)真做好收支分明，帳目清楚，接受各方面的監(jiān)督。

7、加強圖書館的各種統(tǒng)計資料和信息的收集，認(rèn)真填寫教育統(tǒng)計報表，為今后工作提供具有準(zhǔn)確性、時效性、綜合性和預(yù)見性的信息資料，加強檔案的收集、整理、裝訂、管理。同時認(rèn)真做好每年的年報整理、裝訂、上報工作，認(rèn)真做好年終考核匯總工作，為圖書館今后的工作提供更好的依據(jù)。

8、加強管理，嚴(yán)格制度，負(fù)責(zé)全館人員的考勤、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校及圖書館考勤管理辦法，根據(jù)館里和部門的考勤依據(jù)，核算每月每人的校內(nèi)津貼、上報、審批等工作、做到“公平、公正，公開”，為全館人員計算好校內(nèi)津貼，解決他們的后顧之優(yōu)。

9、加大圖書館在校內(nèi)的宣傳力度，擴(kuò)大了圖書館的影響。為圖書館更好的開展工作打下良好的基礎(chǔ)。使讀者更好地了解圖書館、使用圖書館，有力地促進(jìn)了圖書館各項工作。

10、認(rèn)真做好每年的研究生、本科生、mbi等學(xué)生的畢業(yè)離校工作，解決遺留的一些問題，全力保證畢業(yè)生順利離校。

11、做好勤工儉學(xué)、志愿者學(xué)生的管理和經(jīng)費上報工作，同時處理好一些學(xué)生違章等情況，對違紀(jì)、違章學(xué)生進(jìn)行了說服耐心的說服教育。繼續(xù)做好丟失物品的認(rèn)領(lǐng)工作，并登記造冊。

12、加強綜合治理工作，強化消防意識，嚴(yán)格遵守消防條例，消防安全始終是圖書館各項工作的重點。經(jīng)常要對各部門進(jìn)行消防安全檢查，提高工作人員的消防意識。為了保證圖書館正常開放和接待讀者。

13、繼續(xù)做好計劃生育工作。健全規(guī)章制度，建立計生臺帳，認(rèn)真登記，及時上報信息。

14、進(jìn)一步做好各部門固定資產(chǎn)的清查和登記、及時上報報廢的資產(chǎn)，完善圖書館固定資產(chǎn)明細(xì)帳，繼續(xù)做好產(chǎn)財產(chǎn)的登記、建檔和管理工作。

15、做好圖書館館舍及設(shè)施設(shè)備的維修工作。保證每年的電梯年檢工作的順利進(jìn)行；配合協(xié)調(diào)后勤處、資產(chǎn)管理處完成舊館至新館的出現(xiàn)的一系列修繕工作。

16、確保圖書館會議室的正常運轉(zhuǎn)，按照學(xué)校的要求，不論節(jié)假日、寒暑假學(xué)校按排會議，都要保證學(xué)校的會議正常進(jìn)行。

17、爭取做到車輛聽從辦公室按排，為圖書館等公務(wù)用車做好服務(wù)工作。

2021綜合管理部工作計劃范文二

一、加強基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份；全年收、發(fā)文件380份，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到及時處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結(jié)30余份；堅持精打細(xì)算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元；組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場，做到會前有準(zhǔn)備，會后有記錄；接待來客來訪230人次，未受到一起投訴；負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機的維護(hù)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問和看望員工60人次；組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務(wù)工作方面做到三個突破：

一是在主動服務(wù)上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是改變領(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結(jié)，做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排”的習(xí)慣。三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。

三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充政治、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我們從加強自身學(xué)習(xí)入手，制訂學(xué)習(xí)計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務(wù)流程、會計繼續(xù)教育等培訓(xùn)，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行專（兼）干職責(zé)

1、黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)等工作切實關(guān)系到公司的全面發(fā)展，行政部擔(dān)任著專（兼）干工作并認(rèn)真履行其職責(zé)。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質(zhì)提升年”活動，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。

3、人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細(xì)則、開發(fā)獎勵細(xì)則等各項規(guī)章制度；協(xié)助營銷部完成人員招聘工作；完成了公司人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作；按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

2021綜合管理部工作計劃范文三

為順利完成圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)既定工作計劃，20xx年文獻(xiàn)資源建設(shè)部將繼續(xù)堅決執(zhí)行館里的工作安排，積極配合好相關(guān)部門的工作，對本年度的工作做以下計劃和安排：

一、認(rèn)真做好各項常規(guī)工作，保證購入各類圖書的及時加工入庫工作。

1、20xx年文獻(xiàn)資源建設(shè)部將配合館里和學(xué)校做好圖書采購招標(biāo)工作，計劃在3-4月完成，以保證全年圖書采購任務(wù)的順利完成，同時對館藏外文圖書做一定的補充，中文及民文圖書完成約3-4萬冊的購入量。

2、繼續(xù)做好本年內(nèi)購入圖書所附光盤的加工入庫工作。

3、繼續(xù)配合技術(shù)部做好網(wǎng)上新書通報的工作。

4、為配合各項所需考核工作，我們將一如既往按照館里的工作要求做好各項圖書資料的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，包括各類入庫圖書的種類、冊數(shù)、金額、采購數(shù)據(jù)等。保證資料檔案的完整性。

5、在做好新書入庫工作的同時，兼顧舊書的維護(hù)工作，保證圖書的正常流通。

6、在下半年對20xx年的各種報刊做好征訂工作。廣泛征求相關(guān)工作人員的意見，調(diào)整報刊收藏品種，重點收藏與學(xué)校重點學(xué)科專業(yè)相關(guān)的核心期刊、重點期刊和其他利用率較高的期刊，確保博士點建設(shè)相關(guān)學(xué)科期刊的補充，力爭相關(guān)學(xué)科報刊達(dá)到較好保障，更能滿足廣大讀者的需求。

7、繼續(xù)配合館里和流通部做好館藏布局的調(diào)整，完成密排庫轉(zhuǎn)庫工作。

二、廣大普通讀者的需求是我們工作的基礎(chǔ)，為讀者提供的服務(wù)是我們工作的最終目的，我們將把這一點繼續(xù)作為工作的支點。

1、及時了解和回復(fù)在圖書館網(wǎng)頁上的“購書建議”欄目所反映的讀者意見，對讀者的合理意見虛心接受。

2、與技術(shù)部合作繼續(xù)做好新書通報的網(wǎng)上工作。這是讓讀者了解新書入庫情況的直接途徑之一。

3、熱情接待來咨詢和查詢圖書及數(shù)據(jù)的讀者，做到耐心、熱心、關(guān)心。

三、在20xx年我們將一如既往開展對重點專業(yè)和專家的服務(wù)。

為滿足新疆財經(jīng)大學(xué)的發(fā)展需求，推進(jìn)大學(xué)教學(xué)科研的發(fā)展，我們將盡的努力加強對重點學(xué)科和專業(yè)的服務(wù)工作，主要是大力宣傳我們的工作，要讓大家了解我們購入圖書的品種，了解我們能為大家?guī)砟男┓?wù)。和各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)溝通在每周三的學(xué)習(xí)會上做宣傳，在學(xué)校的網(wǎng)頁上通告和消息，還可制作圖書館服務(wù)項目宣傳單，分發(fā)各部室、學(xué)院等，讓他們及時了解我館已購入可流通的各專業(yè)新書，能為大家所用。

四、進(jìn)一步優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，制定出符合我校專業(yè)設(shè)置和專業(yè)發(fā)展、符合我館發(fā)展既定方針的文獻(xiàn)資源建設(shè)政策，確定我館的藏書體系和原則。

按照圖書館20xx年工作要點的要求，在圖書采購方面我們將保證現(xiàn)有圖書采購渠道的暢通，積極尋找更有利于我們目前工作的新的采購渠道和采購方式，配合學(xué)校完成圖書采購招標(biāo)工作。在采購新書方面，按學(xué)校的重點專業(yè)和學(xué)科及新開專業(yè)的情況，做相應(yīng)的重點采購和補充，計劃在6月和10月組織各學(xué)院相關(guān)專業(yè)老師及學(xué)校做科研的課題組成員參與專業(yè)圖書的現(xiàn)場采購工作，提出采購建議和具體書目，我們將積極負(fù)責(zé)地滿足大家的需求，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)。

（一）采購渠道

1、繼續(xù)加強與南門書店等國營大書店的合作和聯(lián)系，確保在經(jīng)費有限的情況下采購到更多更好的圖書。

2、繼續(xù)保持同各出版社和書商的合作，限量的搜集新疆本地的各種經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)，完善我館的特色館藏資源。

3、繼續(xù)與其他書商的合作，拓寬與他們的合作方式，以保證圖書采購形式的多樣化。

4、繼續(xù)完成各類相關(guān)經(jīng)濟(jì)年鑒的延續(xù)補充購買以及對新疆各地州統(tǒng)計年鑒的補充購買以充實館藏，體現(xiàn)我們作為新疆財經(jīng)大學(xué)的經(jīng)濟(jì)專業(yè)特點。

5、民文圖書的采購因范圍較小，就新疆境內(nèi)的各出版社只要我們所需的都盡可能的合作，以XX市為主。

（二）采購方式在以往新華書店現(xiàn)購、預(yù)定和與出版社直接聯(lián)系郵購的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造直接外出購書的機會，參加各類圖書訂貨會，擴(kuò)大采購渠道和采購范圍，保證高、精、深類專業(yè)圖書的購入，提高我館的藏書質(zhì)量。

（三）在藏書結(jié)構(gòu)上，遵循我館制定的文獻(xiàn)資源建設(shè)政策和藏書原則，對我校的區(qū)級和院級重點學(xué)科專業(yè)作相應(yīng)的傾斜，保證博士點建設(shè)相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的購置。此外對我們一直薄弱的有關(guān)學(xué)生各項知識培養(yǎng)的自然科學(xué)等類圖書根據(jù)經(jīng)費情況做一定的補充。

五、為開闊大家的眼界，拓展大家的工作思路，提高大家的工作能力，希望館里能安排工作人員外出參觀和學(xué)習(xí)。

六、進(jìn)一步提高部門工作人員的業(yè)務(wù)知識和實際工作能力，加強紀(jì)律管理，保證圖書數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

1、加強全體同志的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，每月應(yīng)保證4小時，根據(jù)工作情況可分次安排。

2、及時解決發(fā)現(xiàn)的各種問題，包括業(yè)務(wù)上的和工作中存在的問題，把工作差錯率降到最低，協(xié)調(diào)和其它部門的合作。

3、進(jìn)一步加強部門的組織紀(jì)律性，嚴(yán)格考勤制度和請假制度。

篇（2）

當(dāng)前，我國大部分地區(qū)公共圖書館都設(shè)置了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門，主要負(fù)責(zé)各地區(qū)圖書館的輔導(dǎo)和學(xué)會工作。大致的業(yè)務(wù)范圍包括業(yè)務(wù)研究、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)、圖書館日常工作及編輯出版圖書館出版物等。新時期的來臨，圖書館為了適應(yīng)迅速的發(fā)展勢頭，在不斷創(chuàng)新的同時也特別注重圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的開展及執(zhí)行效果。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的工作方法、工作內(nèi)容及手段也都隨之更新和充實。

一、公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的特點

1.業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓展

隨著時代的進(jìn)步和圖書館自身創(chuàng)新能力的增強，傳統(tǒng)的圖書館工作模式已經(jīng)悄然改變，圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的服務(wù)范圍進(jìn)一步拓展。除了對本館的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作外，還特別注意各館之間業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員的交流與學(xué)習(xí)。同時協(xié)助文化部門對系統(tǒng)內(nèi)圖書館進(jìn)行調(diào)研并提出建設(shè)性意見。負(fù)責(zé)組織承辦具有較強學(xué)術(shù)意義的工作會議等。業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步得到拓展。同時在圖書館工作中也起到承上啟下的作用。

2.工作內(nèi)容復(fù)雜化

圖書館實現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館過渡，逐漸成為本地區(qū)圖書館相互協(xié)作溝通及學(xué)術(shù)研究與技術(shù)交流的中心。并且逐?u演變?yōu)閳D書館從業(yè)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)基地。每年圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部都要深入基層對圖書館事業(yè)的關(guān)鍵問題進(jìn)行深入調(diào)研。由業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部的工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助政府主管部門對本地區(qū)圖書館事業(yè)的發(fā)展制定符合科學(xué)發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)。與文化主管部門共同研究針對圖書館的政策和工作指導(dǎo)規(guī)范及條例等。

此外，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部有責(zé)任和義務(wù)根據(jù)文化部的要求對圖書館工作中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題制定輔導(dǎo)工作計劃。積極承擔(dān)起溝通各系統(tǒng)各類型圖書館的橋梁，使各館文化融會貫通，圖書館取長補短，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門承擔(dān)為圖書館發(fā)展培養(yǎng)人才的使命。圖書館員的培訓(xùn)工作也作為圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的一項重點工作有條不紊的執(zhí)行。隨著信息科技時代的來臨，圖書館員不單單是單純的圖書保管員，而更多的作為網(wǎng)絡(luò)資源利用的導(dǎo)航員及圖書各項業(yè)務(wù)的咨詢員。對圖書館館員的培訓(xùn)除了日常工作中對于圖書館自動化管理知識的掌握外，還要對館員知識的多樣性進(jìn)行涉獵，培養(yǎng)館員自主創(chuàng)新意識和職業(yè)精神，激勵館員團(tuán)結(jié)一心共同為建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的圖書館而共同奮斗。

根據(jù)全國各個省市圖書館的現(xiàn)實情況，很多圖書館學(xué)會的辦事機構(gòu)集中在各個公共圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門負(fù)責(zé)學(xué)會的日常運轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門利用學(xué)會會議交流和研討活動的便利條件，為各個圖書館開展學(xué)術(shù)研究和科研活動等提供服務(wù)。

二、圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員素質(zhì)構(gòu)成

圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作實質(zhì)上是一項體現(xiàn)了我國圖書館事業(yè)結(jié)構(gòu)縱向聯(lián)系特點的工作。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作即承擔(dān)了承上啟下的業(yè)務(wù)聯(lián)系和指導(dǎo)任務(wù)。復(fù)雜的工作性質(zhì)要求業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員是新時期具備復(fù)合型知識的人才。為了更好的輔助執(zhí)行主管文化部門的工作符合國家的政策方向，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員應(yīng)該具備較強的政策觀念和全局意識，能夠準(zhǔn)確把握工作方向，貫徹上級指導(dǎo)方針有能力協(xié)調(diào)好各項工作。

作為一名合格的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員，一定要有一定的學(xué)歷作為基礎(chǔ)。不定時參加系統(tǒng)的圖書館學(xué)專業(yè)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)崗位上得到熟練且精通。有一定的文化素養(yǎng)，能夠適應(yīng)新時代的發(fā)展。不斷研究學(xué)習(xí)新知識，接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，除了掌握圖書采購、驗收、分類、目錄組織等技能外。對于計算機操作技術(shù)和圖書館自動化系統(tǒng)有自己的見解和操作能力。能夠獨立開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，并置身于不斷探索和研究工作方法，為提高業(yè)務(wù)能力而時刻儲備。

三、新形勢下有效開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的對策

1.實現(xiàn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作制度化

圖書館日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作中，也存在很多弊端。比如個別圖書館受行政命令驅(qū)使或者客觀應(yīng)付檢查工作具有很大的隨意性。為了使圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作有效開展，必須制定預(yù)定目標(biāo)，有計劃有步驟的逐步展開工作。

2.樹立典型以示范帶動前進(jìn)

圖書館數(shù)量眾多，分散范圍較廣。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門無法對每個館做到細(xì)致入微的指導(dǎo)。樹立先進(jìn)典型，選取有代表性，輻射范圍廣的圖書館進(jìn)行指導(dǎo)，以典型館作為范例進(jìn)行推廣。各個館參照這個標(biāo)準(zhǔn)自身進(jìn)行改革和完善，對于圖書館整體業(yè)務(wù)能力的提升有一定意義。

3.輔導(dǎo)方式靈活多變

篇（3）

[中圖分類號] G275 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）012- 0085- 02

圖書館檔案的信息化管理主要指的是在國家檔案行政管理的相關(guān)部門的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，在圖書館的檔案管理活動中推廣應(yīng)用信息化技術(shù)，對圖書館各項檔案資料進(jìn)行管理與提供服務(wù)，從而增強檔案管理的現(xiàn)代化水平的工作流程。

作為一種記錄文獻(xiàn)，圖書館所自有的檔案資料是圖書館工作的重要信息，也是圖書館自身的寶貴財產(chǎn)。圖書館檔案資料是對圖書館各項工作的全面記錄，也是對圖書館工作人員進(jìn)行考核評估的主要參考依據(jù)之一。圖書館檔案對于圖書館工作總結(jié)、工作計劃的制訂以及管理工作的開展等，都有著非常重要的作用，所以，提升圖書館檔案管理信息化水平具有重要的現(xiàn)實意義。

1 圖書館檔案管理工作的重要性

1.1 歷史價值

檔案資料之所以要長期地進(jìn)行保存，為后人所利用，這是由于它具有自身特定的作用。對于圖書館來說，建立和完善科學(xué)的檔案管理信息化系統(tǒng)，不僅是現(xiàn)代管理對其的要求，同時也是進(jìn)行科學(xué)評價的依據(jù)，檔案資料可以準(zhǔn)確全面地反映出圖書館的發(fā)展歷程。

1.2 科學(xué)依據(jù)

圖書館檔案資料是其在進(jìn)行管理和其他活動中可以參考與借鑒的依據(jù)，在長期的積累過程中，圖書館檔案具有較高的可操作性和可靠性，圖書館管理人員可以將它作為第一手參考資料來使用，這有利于提升圖書館管理水平。

1.3 參考依據(jù)

拿圖書館的業(yè)務(wù)檔案來說，每一年的業(yè)務(wù)檔案都對圖書館內(nèi)部各個部門工作人員這一年來所進(jìn)行的各項業(yè)務(wù)活動進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，如業(yè)務(wù)情況、業(yè)務(wù)成果、經(jīng)驗教訓(xùn)等，這些內(nèi)容都全面仔細(xì)地記載到檔案材料中，能夠為將來圖書館的建設(shè)管理提供更多的參考資料。

1.4 更新數(shù)據(jù)

圖書館的發(fā)展歷程屬于推進(jìn)式的，也是有規(guī)律可尋的，圖書館檔案對圖書館過去的歷史記錄能夠在很大程度上幫助后人，例如在編寫圖書館的新簡介時，就可以參考過去圖書館的簡介檔案，再適當(dāng)?shù)卦黾右恍┬碌膬?nèi)容，讓新館員能夠較快地了解圖書館，適應(yīng)新工作，也可以讓圖書館的用戶更方便地了解圖書館，享受圖書館的服務(wù)。

2 圖書館檔案管理的主要內(nèi)容

2.1 政文檔案

政文檔案通常包括了上下級所的黨政文件，圖書館工作會議的記錄材料，圖書館內(nèi)部研討材料、年度工作總結(jié)和工作計劃、圖書館內(nèi)部的各項規(guī)章制度、內(nèi)查外調(diào)的資料和圖書館日常工作日志等內(nèi)容，由于圖書館內(nèi)部各個部門之間的發(fā)展?fàn)顩r存在差異，所以政文檔案常常很難收集齊全。

2.2 業(yè)務(wù)檔案

圖書館的業(yè)務(wù)檔案主要來自圖書館各個部門，它是各部門在開展日常業(yè)務(wù)過程中所形成的文件材料。通常包含了工作執(zhí)行情況的材料、工作匯報材料、工作研究的論文等，各種反映圖書館工作狀況的數(shù)據(jù)信息如館藏量、圖書館經(jīng)費等也包含在其中。

2.3 人事檔案

人事檔案一方面包括圖書館內(nèi)部員工的檔案材料，主要有個人的基本情況、圖書館內(nèi)部各部門的人員崗位配置情況、人員崗位變動情況、工作人員考評情況等內(nèi)容；另一方面是圖書館用戶的檔案資料，一般有用戶的基本信息、借閱卡的發(fā)放信息等。在信息化時代中，這些資料檔案通常都保存在網(wǎng)絡(luò)上，如果不對其進(jìn)行嚴(yán)格的管理，那么很容易導(dǎo)致用戶隱私外泄，造成嚴(yán)重的后果。

2.4 設(shè)備檔案

圖書館設(shè)備檔案一般指的是圖書館中各種設(shè)施設(shè)備的資料、各種設(shè)備在引進(jìn)、使用、維修等工作中的記錄，特別是實行招標(biāo)采購的政策之后，對于招標(biāo)采購的設(shè)備要成立單獨的招標(biāo)設(shè)備檔案管理項目。

3 圖書館檔案信息化管理存在的問題

3.1 基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，信息化建設(shè)不足

圖書館檔案管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作通常來說包含有檔案材料的收集、資料整理、文件歸檔等階段，基礎(chǔ)檔案材料的加工是檔案信息化管理的基本前提。在當(dāng)前圖書館檔案信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)中，某些圖書館因為沒有建立與本館實際情況相符合的、科學(xué)合理的檔案信息化管理制度，導(dǎo)致相關(guān)檔案資料的收集、整理等工作無章可循。檔案信息化管理建設(shè)過程中基本上都存在著一些問題，主要有檔案資料收集不全面、存檔期限劃定不準(zhǔn)確、檔案分類不清楚等，這些問題在很大程度上影響著檔案信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)。圖書館檔案信息化建設(shè)的發(fā)展非常緩慢，很多圖書館的檔案資源還是過去那種單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)，在當(dāng)前這樣一個信息交流廣泛的時代，已經(jīng)不能滿足用戶以及圖書館自身發(fā)展的需求。

3.2 圖書館信息化資源利用率不高

信息化的檔案資源主要有簡潔、方便、高效等優(yōu)勢，因此其在社會資源中所占的比重日益提升，信息化資源的開發(fā)利用率直接關(guān)系到圖書館各項工作的正常開展。基于網(wǎng)絡(luò)平臺的圖書館檔案信息化建設(shè)和科學(xué)地對其進(jìn)行開發(fā)利用是未來圖書館檔案管理工作的一大發(fā)展趨勢，如果不將這項工作做好，那么將會在很大程度上降低圖書館各項工作的開展效率，同時也會極大地阻礙圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。就當(dāng)前的實際情況而言，很多圖書館的信息化檔案資源并沒有真正地得到開發(fā)利用，雖然少數(shù)圖書館已經(jīng)開始建立起了信息化的檔案資源管理機制，但是其管理模式依舊沒有擺脫傳統(tǒng)管理觀念的束縛，信息資源的利用率依舊較低。

3.3 圖書館信息化服務(wù)層次較低

當(dāng)前，圖書館的檔案資源信息化服務(wù)依舊還停留在對檔案材料的收集存檔環(huán)節(jié)上，僅僅為少數(shù)用戶提供簡單的咨詢服務(wù)和閱覽服務(wù)等層次上。隨著社會基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)程加快，各項現(xiàn)代化設(shè)備逐漸得到普及和完善，云計算平臺在圖書館檔案管理中的應(yīng)用，這些條件都為圖書館檔案管理工作帶來了更多的發(fā)展空間。但是圖書館信息化服務(wù)的效果依舊不是很理想，在圖書館檔案信息化管理的過程中，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢沒有充分地發(fā)揮出來，很多圖書館并不能提供全方位的信息化服務(wù)，也沒有將用戶網(wǎng)上交流平臺建立起來，信息化服務(wù)層次過低，很多例如檔案材料報道、資源共享、專題提供等服務(wù)還沒有得到挖掘和開發(fā)。

4 圖書館檔案管理工作的創(chuàng)新研究

4.1 加強高校圖書館檔案信息化建設(shè)

圖書館檔案信息化建設(shè)是當(dāng)前圖書館檔案管理工作中的核心內(nèi)容，現(xiàn)代化信息技術(shù)在圖書館檔案管理中的應(yīng)用是實現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志之一。信息化技術(shù)在圖書館檔案管理中的運用通常有檔案的檢索、統(tǒng)計、編目以及管理等，同時也可以用于檔案的登記與收集。結(jié)合國外圖書館檔案信息化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗，信息化技術(shù)在檔案的檢索、登記方面的優(yōu)勢比較明顯。過去的檔案歸檔流程比較復(fù)雜繁瑣，檔案管理人員任務(wù)量大，很多時間都花在了檔案整理中，實現(xiàn)檔案收集、登記的信息化之后可以讓該作業(yè)流程更加方便快捷。

4.2 保證檔案信息化管理的人員配備

圖書館檔案信息化管理屬于一種人機系統(tǒng)，圖書館的檔案管理工作人員是該系統(tǒng)中的一部分，其作用與地位是非常重要的。信息化管理系統(tǒng)的工作人員主要分為3個部分：① 數(shù)據(jù)錄入，由于漢字自身的獨特性，數(shù)據(jù)錄入人員必須經(jīng)過專門的教育培訓(xùn)，具有專職水平； ② 信息處理與使用人員，他們是直接和信息化設(shè)備結(jié)合的人員，其作用最為重要； ③ 各個設(shè)備的維護(hù)管理人員，主要負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)中電子設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常工作。

4.3 提升圖書館檔案信息化服務(wù)層次

要有效地解決圖書館檔案信息化管理中的各種問題，就必須要努力提升圖書館檔案信息化服務(wù)的層次，讓圖書館檔案管理更加科學(xué)化和規(guī)范化。過去的圖書館檔案服務(wù)通常是通過人工操作來實現(xiàn)的檔案材料查閱，而通過信息化技術(shù)可以極大地提升圖書館檔案管理工作的效率，并能規(guī)范檔案管理流程，增強圖書館檔案信息化服務(wù)的水平，提升服務(wù)層次。在圖書館檔案信息化管理中，運用現(xiàn)代信息化技術(shù)建立健全面向用戶的檔案服務(wù)系統(tǒng)，同時和檔案信息的使用者之間建立起高效的溝通平臺，提供更穩(wěn)定、更可靠的信息化服務(wù)。

5 結(jié) 語

總之，目前我國圖書館的檔案管理工作已經(jīng)開始逐漸朝著信息化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，而圖書館檔案管理信息化工作是一個不斷完善的長期性工程，它讓圖書館檔案部門從封閉逐漸走向開放，極大地提升了檔案資料的利用率和價值、降低了圖書館人力物力財力成本。隨著各種現(xiàn)代化信息技術(shù)的普及與應(yīng)用，圖書館檔案信息化管理的普及必將成為未來圖書館檔案管理的一個重要發(fā)展趨勢。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 沈瑩瑩. 淺議信息化建設(shè)在圖書館檔案管理中的必要性[J]. 教育界，2011（5）.

篇（4）

公共圖書館是提高全民素質(zhì)的前沿陣地和服務(wù)窗口，構(gòu)建覆蓋全社會的普遍均等、惠及全民的公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，是我國社會主義文化事業(yè)的重要組成部分。因此，加強公共圖書館對推進(jìn)文化發(fā)展戰(zhàn)略具有非常重要和緊迫的現(xiàn)實意義。公共圖書館作為公益性文化事業(yè)單位，發(fā)展動力不足、員工積極性不高、服務(wù)能力水平不夠等問題嚴(yán)重影響了公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，而解決這一問題的關(guān)鍵和核心在于績效考評。

一、公共圖書館為什么要實行績效考評制度

績效考評，是人力資源管理的核心職能之一，是運用科學(xué)的方法，設(shè)置定性和定量指標(biāo)，對企事業(yè)單位中員工的實際工作行為、工作業(yè)績、工作效果及其對單位的貢獻(xiàn)和價值進(jìn)行考核和評價。

（一）有利于調(diào)動館員工作的積極性

如果沒有實行績效考評制度，所有的館員干與不干一個樣、干好干壞一個樣，館員庸、懶、散、浮、拖的現(xiàn)象將越來越嚴(yán)重，不利于工作的有效推進(jìn)。高效、系統(tǒng)、健全的績效考評制度將有效地調(diào)動館員工作的積極性，激發(fā)館員工作的主動性和創(chuàng)造性。

（二）有利于提升公共圖書館的服務(wù)水平

公共圖書館，是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機構(gòu)，不僅是文化傳播的窗口，更肩負(fù)著集文獻(xiàn)的收集、整理、典藏和服務(wù)為一體的職能職責(zé)，因此，館員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接決定了公共圖書館的對外形象。基于此，實行績效考評制度的意義可見一斑，它不單單是為每位館員提供了獲得相應(yīng)報酬、獎懲和晉升的客觀依據(jù)，更重要的是讓館員認(rèn)識到自身存在的問題，提高服務(wù)水平，從而使公共圖書館有一個良好的對外形象。

（三）有利于推進(jìn)公共圖書館的基礎(chǔ)管理工作

公共圖書館實行績效考評管理制度，不僅能將員工的工資與其工作業(yè)績、工作崗位掛鉤，更能激勵員工加強思考，該怎樣在日常工作中發(fā)揮最大作用，創(chuàng)新性地把工作做好、做扎實，以使自己在績效考評中取得好成績，從而進(jìn)一步完善公共圖書館的各項基礎(chǔ)管理工作。

二、公共圖書館績效考評管理存在哪些問題

（一）目的不明確，定位有偏差

績效考評管理的最終目的是通過對圖書館員工工作業(yè)績的考評，激勵員工努力實現(xiàn)組織目標(biāo)及個人目標(biāo)，從而促進(jìn)圖書館整體工作水平的提升。因此，目標(biāo)定位將直接影響績效考評的實施。目前，許多圖書館的績效考評都局限于年度的評先選優(yōu)，忽視了對員工平時工作的考核，導(dǎo)致館員對績效考評的目的模糊不清，簡單地認(rèn)為績效考評只是形式主義，不管考不考核，最終的結(jié)果都沒有太大的差別，而沒有意識到，績效考評只是提升工作水平的一種手段，并不是最終目的。對績效考評缺乏正確的理解和認(rèn)識，會使館員消極對待績效考評管理工作，不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn)，自然也不會通過考評總結(jié)經(jīng)驗和改進(jìn)不足，從而提高自身能力和水平，這樣的績效考評也毫無意義可言。

（二）考評標(biāo)準(zhǔn)不完善，考評指標(biāo)不科學(xué)

在傳統(tǒng)的公共圖書館績效考評管理中，通常采取定性描述的方式，如對員工按“德、能、勤、績、廉”幾方面進(jìn)行“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的分級評價。這種考評標(biāo)準(zhǔn)抽象、模糊、脫離實際，沒有將考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有針對性地細(xì)化，沒有根據(jù)部門、崗位、學(xué)歷、層次等方面的因素對不同的員工制定不同的考評標(biāo)準(zhǔn)，使考評者區(qū)分不出不同的館員的工作業(yè)績和工作完成情況，這樣的績效考評結(jié)果不公正、不客觀、不明確，考評過程變得形式化；另外，含糊不清、定義不明確的考評指標(biāo)會導(dǎo)致不同的考評者對考評標(biāo)準(zhǔn)的差異化理解，造成考評標(biāo)準(zhǔn)全靠主觀意識，從而影響?zhàn)^員工作的積極性。

（三）績效考評流于形式

目前，仍有很多圖書館不重視效考評工作的宣貫、培訓(xùn)，沒有及時地將績效考評工作的目的、作用、方法等向員工宣傳、解釋，致使許多館員對績效考評工作的認(rèn)識模糊不清，錯誤地認(rèn)為績效考評只是走走過場，沒有實際意義，最終結(jié)果仍然是“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”。如果管理者也不重視績效考評工作，沒有及時地將績效考評結(jié)果反饋給員工，員工就不知道自己的考評結(jié)果及工作業(yè)績情況，這樣的績效考評結(jié)果就是流于形式，不僅不能有效地改進(jìn)工作，提升工作水平，反而可能導(dǎo)致圖書館工作效率降低，館員缺乏工作活力及動力。

（四）考評結(jié)果等級單一，激勵機制不完善

傳統(tǒng)的圖書館績效考評結(jié)果往往簡單地分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等級，同時規(guī)定了員工被評為優(yōu)秀等級的占比，卻沒有明確規(guī)定“不稱職”和“基本稱職”等級的占比，導(dǎo)致絕大多數(shù)員工集中在“稱職”這一等級上，而“不稱職”和“基本稱職”的員工幾乎沒有。實際上，在“稱職”這一等級上的員工，業(yè)績表現(xiàn)卻是參差不齊，部分工作業(yè)績表現(xiàn)不錯的員工，礙于“優(yōu)秀”指標(biāo)有限，只能下降到“稱職”這一等級上；由于存在怕得罪人的思想，部分工作表現(xiàn)欠佳的員工，也能被評定為“稱職”，這一現(xiàn)象是由簡單的考評結(jié)果等級所導(dǎo)致的。也就是說，不論工作業(yè)績怎樣，絕大部分館員都享受著同等待遇，這樣的績效考評，難以達(dá)到既定的激勵目的，反而會影響原本工作業(yè)績不錯的館員的工作積極性，形成惡性循環(huán)。

（五）績效考評執(zhí)行者心理認(rèn)知存在偏差

績效考評的執(zhí)行者實際上就是績效考評工作的具體操作者，其業(yè)務(wù)水平與心理認(rèn)知直接影響考評結(jié)果及績效考評工作的有效性。員工績效考評工作影響著員工的工資績效、職稱評定和職務(wù)晉升，圖書館績效考評執(zhí)行者往往怕得罪人，怕丟了“選票”，以致不愿意實事求是地考評，通常都會作正面的評價，以致所做出的考評結(jié)果含糊其辭，不客觀公正。

三、如何有效改進(jìn)公共圖書館員工績效考評管理

（一）確定符合公共圖書館發(fā)展實際的績效目標(biāo)

確定符合公共圖書館發(fā)展實際的績效目標(biāo)，有利于館員進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，并能夠通過績效考評了解館員的業(yè)績信息。制定績效目標(biāo)的過程中，應(yīng)當(dāng)充分考慮圖書館整體發(fā)展目標(biāo)與各部門、館員個人的工作目標(biāo)聯(lián)系是否緊密，是否能夠有效調(diào)動全館工作人員的積極性。在實行“年度計劃”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將年度目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解至月，嚴(yán)格執(zhí)行“月計劃與總結(jié)”制度，館員在每月月初填寫本月的工作計劃，每周填寫工作完成進(jìn)度，月底進(jìn)行工作總結(jié)與績效考評時，通過對比當(dāng)月工作計劃與當(dāng)月工作總結(jié)，能夠一目了然地對比每個館員的工作業(yè)績及工作完成情況。如此一來，將績效考評作為工作計劃目標(biāo)管理的手段，貫穿于平時日常工作之中，從而使館員意識到，績效考評只是手段，通過這種手段來使各項工作上水平，促進(jìn)圖書館的整體發(fā)展才是目的。

（二）制定可量化的考評標(biāo)準(zhǔn)

如何制定科學(xué)、合理、有效的考評標(biāo)準(zhǔn)，是公共圖書館績效考評管理工作的關(guān)鍵。其中，“因人而異”的考核方法是核心，即考評要求、項目及內(nèi)容不能一概而論，要根據(jù)館員的崗位特點和工作要求，建立與之相適應(yīng)的考核體系，對館員工作完成的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核周期包括年度、季度、月度，并時時跟蹤館員的工作完成情況。考核標(biāo)準(zhǔn)要明確做什么和怎么做的問題，即要明確工作量、工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等，并將考核結(jié)果作為兌現(xiàn)館員績效工資的主要依據(jù)，以此斫∪激勵機制，發(fā)揮績效考評的監(jiān)督作用。

（三）加強培訓(xùn)宣貫，營造全員參與績效考評的氛圍

公共圖書館員工績效考評管理系統(tǒng)是一套復(fù)雜、完整、科學(xué)的體系，如果不及時對全體館員進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，將導(dǎo)致體系流于形式，不能真正落地運行，達(dá)不到理想的效果。在績效考評工作正式開展前，要以座談會、集中會議、征求意見、答疑、印發(fā)小冊子等多種方式開展宣貫培訓(xùn)，使全體館員都了解什么是績效考評體系，它是通過什么內(nèi)容、方式進(jìn)行考核，要達(dá)到什么樣的目標(biāo)以及切身利益關(guān)系等，從而引起考評者與被考評者對績效考評工作的重視，營造全員參與績效考評的良好氛圍，保證績效考評工作的順利開展。

（四）內(nèi)部評價與外部評價相結(jié)合

在公共圖書館傳統(tǒng)的績效考評工作中，往往只重視內(nèi)部評價，而忽視了外部評價，這樣的評價結(jié)果往往不夠客觀、真實。在評價工作階段，應(yīng)積極思考，創(chuàng)新評價方式，拓展參與評價的主體，將內(nèi)部評價與外部評價結(jié)合進(jìn)行。內(nèi)部評價主要包括圖書館領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和館員之間的自評和互評；外部評價即服務(wù)對象、外聘專家等的評價。其中，由于外部評價比內(nèi)部評價更加客觀，更加有說服力，在評價結(jié)果中的占比應(yīng)當(dāng)更重。這樣一來，將讀者的滿意度評價與員工績效薪酬直接掛鉤，用機制倒逼員工提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。

（五）建立考評結(jié)果反饋溝通機制

建立考評結(jié)果反饋溝通機制，就是建立“雙向溝通”機制，以改進(jìn)大多數(shù)館員“一問三不知”的現(xiàn)狀，即不知道圖書館的發(fā)展目標(biāo)、不知道績效考評的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、不知道自身存在的問題及改進(jìn)方向。既要讓館員參與績效考評，同時又要將考評結(jié)果反饋給被考評者，并提出努力方向及下一步工作目標(biāo)，這樣的“雙向溝通”機制，有助于館員自我認(rèn)識、自我總結(jié)、自我提升，從而促進(jìn)圖書館整體工作水平的提升。

四、結(jié)語

綜上所述，公共圖書館實行績效考評管理制度，根本目的是以人為本，引領(lǐng)員工成長，激發(fā)員工潛能，提高工作效率和工作能力，從而更好地為社會大眾提供文化服務(wù)。為全面實現(xiàn)我國文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)社會主義文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮，包括公共圖書館在內(nèi)的所有文化事業(yè)單位都非常有必要重視和加強人力資源管理，充分利用好績效考評管理制度這個有效的工具，有效激活人力資本，實現(xiàn)各項工作水平提升，促進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇（5）

中圖分類號：G633.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：]006-026X（2013）04-0000-01

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的窗口和基地，是高等學(xué)校發(fā)展與建設(shè)的三大支柱之一。隨著圖書館從傳統(tǒng)型向自動化圖書館轉(zhuǎn)變，辦公室作為承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的中樞部門，是館長指揮全館運作，推動業(yè)務(wù)部門搞好圖書館工作的重要機構(gòu)。辦公室工作質(zhì)量和效率的高低直接影響全館工作的成效，所以辦公室工作在圖書館工作中起著舉足輕重的作用。本文將從辦公室工作的特點、作用、任務(wù)等方面探討。

1、高校圖書館辦公室的特點

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，又是為教學(xué)和科研服務(wù)的窗口和基地，高校圖書館由于圖書館工作的特殊性，決定了圖書館辦公室工作既要有一般辦公室工作的性質(zhì)和特點，又與圖書館專業(yè)有著密不可分的聯(lián)系。高校圖書館以高校教師和學(xué)生作為服務(wù)對象，圖書館的工作是從本館的讀者、文獻(xiàn)資源及服務(wù)設(shè)施出發(fā)，圍繞為教學(xué)科研服務(wù)。高校圖書館辦公室負(fù)責(zé)全館的物資管理，統(tǒng)一分配使用。作為對外聯(lián)系的窗口，辦公室必須處理協(xié)調(diào)好館領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系以及圖書館與校內(nèi)外其他部門之間的關(guān)系。

1.1 服務(wù)性

辦公室的主要工作之一就是全館的后勤保障，如辦公用品的購買、發(fā)放、維修單的報送、考勤記錄、文件的收發(fā)、報賬等服務(wù)性的工作。這些繁瑣的工作為全館業(yè)務(wù)的順利開展提供了保障，解決了全館人員的后顧之憂。

1.2 管理性

辦公室的主要工作是協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)制訂各項規(guī)章制度，擬定工作計劃、撰寫工作總結(jié)；及時處理各部門反饋的意見，對各項工作和任務(wù)及時上傳下達(dá)，為館領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；處理日常事務(wù)，安排館務(wù)會議；收集、整理各部門報送的數(shù)據(jù)，為館領(lǐng)導(dǎo)提供決策上的依據(jù)。

1.3 綜合性

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是高校改革發(fā)展與建設(shè)的三大支柱之一。圖書館是館領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”，做好辦公室工作對高校圖書館起著越來越重要的作用，辦公室工作的好壞，直接反映了圖書館管理水平的高低。辦公室在高校圖書館工作中起著越來越重要的作用，但在現(xiàn)實生活中，很多人認(rèn)為圖書館辦公室工作沒有專業(yè)性、技術(shù)性，相對于采編部的工作來說，含金量較低，只不過是些跑腿、出勞力的事情，辦公室的工作人員就好比是后勤人員，這就要求工作人員要有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及無私奉獻(xiàn)的精神，才能勝任辦公室工作。

2、高校圖書館辦公室的作用

隨著高校圖書館在辦館理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面呈現(xiàn)出現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化等特點，圖書館辦公室工作性質(zhì)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。高校圖書館辦公室工作處于全館工作的綜合和樞紐地位，是高校圖書館的綜合業(yè)務(wù)機構(gòu)。

2.1 參謀咨詢作用

圖書館辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手和參謀部。辦公室工作人員要熟悉全館的情況，對館藏資源的分布、人員情況、固定資產(chǎn)、辦公經(jīng)費的使用等了如指掌。圖書館辦公室不僅為讀者服務(wù)，還要為館領(lǐng)導(dǎo)和館員服務(wù)。在日常工作中，就要多方聽取館領(lǐng)導(dǎo)和館員的意見和建議，站在他們的角度想問題辦事情。還要深入讀者當(dāng)中多聽取收集讀者意見，為館領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確信息，做好館領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

2.2 綜合協(xié)調(diào)作用

圖書館辦公室是圖書館對外聯(lián)系的窗口，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐，協(xié)調(diào)好圖書館與其他部門之間的關(guān)系是圖書館辦公室的主要任務(wù)。與一般業(yè)務(wù)部、室相比，辦公室工作又有自己的特殊性，這個特殊性主要反映在辦公室除了要協(xié)調(diào)好辦公室與各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系以及各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，還要具備一定的執(zhí)行力，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，將各部門協(xié)調(diào)起來，保證圖書館各項工作順利開展。

2.3 后勤保障作用

圖書館辦公室的一項主要工作就是全館的后勤保障，如全館辦公用品的采購和發(fā)放，負(fù)責(zé)制定、完善檔案文書管理的各項規(guī)章制度；負(fù)責(zé)相關(guān)會議的組織、會議場所的安排與布置；負(fù)責(zé)相關(guān)會議活動的安排；負(fù)責(zé)圖書館的接待等服務(wù)性工作。除此之外，辦公室還應(yīng)關(guān)心館員的生活，解決他們的后顧之憂，全身心的投入到工作中去。

3、立足崗位，做好圖書館辦公室工作

高校圖書館辦公室工作的基本任務(wù)是從本館的讀者、文獻(xiàn)資源及服務(wù)設(shè)施出發(fā)，圍繞為教學(xué)科研服務(wù)。而圖書館的辦公室便是保證其工作順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。然而由于圖書館工作的特殊性，決定了圖書館辦公室工作既要有一般辦公室工作的性質(zhì)和特點，又與圖書館專業(yè)有著密不可分的聯(lián)系。很多人輕視辦公室工作，有些領(lǐng)導(dǎo)也對辦公室工作不重視，甚至抱有偏見，然而辦公室卻是領(lǐng)導(dǎo)工作意志的具體體現(xiàn)，是館長與全館各部聯(lián)系的紐帶。辦公室的工作直接反映出領(lǐng)導(dǎo)的水平及圖書館水平。同時要有出色的協(xié)調(diào)能力。圖書館在努力改變現(xiàn)狀，為辦公室工作營造一個良好環(huán)境的同時，辦公室工作人員也應(yīng)不斷地改進(jìn)和完善自身的工作，積極主動地發(fā)揮作用。

3.1 要努力增強服務(wù)意識

服務(wù)是圖書館永恒的主題。圖書館辦公室工作職能是服務(wù)，在日常工作中，要保證辦公室日常工作的正常運轉(zhuǎn)，也要靈活、機動，有應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，這就要求辦公室工作人員在平時的工作中積累經(jīng)驗，增強服務(wù)意識，把工作落實到實處。

3.2 要不斷增強協(xié)調(diào)意識

圖書館辦公室作為聯(lián)系上下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的中樞，必須處理協(xié)調(diào)好館領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系、圖書館與校內(nèi)外其他部門之間的關(guān)系。要協(xié)調(diào)好這些關(guān)系就要在平時工作中多留心、多關(guān)心，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)盡量為大家排除工作上的困難，遇有難于解決的問題時，要認(rèn)真調(diào)查研究，多聽取不同的意見，創(chuàng)造性的做好協(xié)調(diào)工作。

篇（6）

一個完整的績效管理周期包括績效計劃、績效管理與實施、績效考核、績效反饋和績效改進(jìn)5個環(huán)節(jié)。然而大多數(shù)圖書館不重視績效反饋，事實上績效反饋作為績效溝通的重要環(huán)節(jié)貫穿于整個績效管理過程中，并對各個環(huán)節(jié)的實施都有影響。在績效計劃方面，由于績效管理是一個往復(fù)不斷的循環(huán)，一個績效管理周期的結(jié)束同時也是下一個績效管理周期的開始，通過績效反饋面談，管理者與館員可以協(xié)商、確定下一個考核周期的績效目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)；在績效管理與實施方面，反饋本身就是進(jìn)行持續(xù)溝通和收集績效信息的一種重要方法；在績效考核方面，績效反饋往往影響著績效考核的效果及其激勵、獎懲與培訓(xùn)等功能；最后，在績效改進(jìn)方面，績效反饋面談的成功與否決定著館員接受績效改進(jìn)的認(rèn)可程度和積極性，影響改進(jìn)計劃的實施。因此，反饋環(huán)節(jié)是否科學(xué)、合理對整個績效管理實施的成功與否也是至關(guān)重要的[7]。

1.2有助于提高館員的工作積極性和圖書館整體績效

目前高職院校圖書館往往只是進(jìn)行了績效考核而沒有將績效考評結(jié)果及時地反饋給館員，也沒有思考影響績效背后的原因。從而館員既不知道自己的優(yōu)勢也很難發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的不足。績效反饋的目的是通過反饋使館員與管理者對考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通，管理者對館員的每個績效考核的指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行反饋，并分析考核結(jié)果的原因，肯定館員的優(yōu)點，分析其不足的地方；館員可以向領(lǐng)導(dǎo)提出自己對于考核結(jié)果的看法或是需要上級提供怎樣的支持，從而制定績效改進(jìn)的計劃。深入而有效的績效反饋溝通，不僅能為館員的努力指明方向，激發(fā)館員的上進(jìn)心和工作積極性，提高館員的自我管理水平，更重要的是能促進(jìn)圖書館良性的溝通氛圍和積極的組織文化環(huán)境，有助于提高圖書館的整體績效。

2績效管理反饋機制的可行措施

通過建立正式的績效反饋渠道、非正式的績效反饋渠道以及考核申訴制度，多種措施全面結(jié)合，進(jìn)而保證績效管理反饋機制的有效實施。

2.1保持暢通的反饋渠道

暢通的反饋渠道是保證績效管理反饋機制運作的基礎(chǔ)，反饋途徑有很多種，其中最直接、最有效的是上級與館員之間進(jìn)行面談。面談存在于整個績效管理過程中，包括在績效計劃實施過程中、績效實施與管理過程中正式的指導(dǎo)性面談，以及績效考核周期結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)的反饋面談，根據(jù)面談形式可以分為正式的和非正式的面談[8]。采取正式的績效反饋面談，要先建立《績效反饋面談表》，將面談內(nèi)容記錄下來，形成正式的書面記錄，為員工改進(jìn)績效提供事實依據(jù)。正式的面談通常會給下級造成一定程度的壓力，而非正式的反饋面談能夠補充正式面談的不足，它的形式、時間和場合比較隨意，能夠讓館員更加放松，比較容易建立部門領(lǐng)導(dǎo)與館員之間的融洽關(guān)系。與此同時，反饋應(yīng)該是經(jīng)常性且及時的，在實際工作中，部門領(lǐng)導(dǎo)要通過日常的工作匯報、部門周例會、日常工作指導(dǎo)等關(guān)注館員的工作狀態(tài)，管理者一旦發(fā)現(xiàn)館員的績效或工作存在缺陷，就應(yīng)該立即溝通，防微杜漸。

2.2建立考核申訴制度

考核申訴制度是績效管理反饋機制能夠良好運作的重要保證。高職院校圖書館與普通高校圖書館相比，績效管理的獨立性較弱。由于高職院校圖書館的績效管理多數(shù)由學(xué)校人事部門主導(dǎo)，《調(diào)查》反映88.14%的高職院校圖書館其績效考核指標(biāo)和考核組織過程由學(xué)校人事部門主導(dǎo)，甚至近一半（49.15%）的圖書館完全由學(xué)校人事部門決定，客觀上導(dǎo)致高職圖書館的考核結(jié)果出現(xiàn)偏差的可能性較高。另外，由于部分高職圖書館的館長沒有從事圖書館工作的經(jīng)驗，對圖書館業(yè)務(wù)不是很了解，在工作管理上和與館員的溝通過程中容易出現(xiàn)摩擦。因此，高職院校圖書館在館績效管理實施中，必須建立申訴機制，使館員對考核結(jié)果不滿時能夠有申訴的機會，通過規(guī)定一定的有效申訴期間和申訴方式，如考核結(jié)果公布后在規(guī)定的申訴期間內(nèi)提出申訴，填寫《績效考核申訴表》，向圖書館或?qū)W校人事部門提出申訴[9]。通過實施考核申訴機制，無論是管理者還是館員都能夠感受到績效管理的嚴(yán)肅性，也能較大程度上保證考核結(jié)果的公平與公正。

2.3提高管理者的溝通能力

圖書館管理者在與館員的績效反饋面談中起到主導(dǎo)作用，其表現(xiàn)直接影響到面談的效果。高職院校圖書館有較多高學(xué)歷和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的“家屬”，圖書館領(lǐng)導(dǎo)在與這些“家屬館員”進(jìn)行績效反饋面談時會承受更大的壓力，因此圖書館管理者要提高自身的溝通能力。部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在面談中更多地以傾聽的方式同館員交流，讓館員自己談工作的進(jìn)展情況，站在館員的立場去傾聽，允許館員對考核反饋提出不同意見，與其共同分析，提出解決問題的方法。在與館員的溝通中，應(yīng)注意對事不對人，明確指出問題所在，不要用一些模糊而籠統(tǒng)的評價，如“工作積極性、主動性不夠”等，語言上多肯定少批評，要善于營造一種平和的氛圍，建立與館員的信任關(guān)系。管理者要真誠地幫助館員認(rèn)識到考核不是在挑他的毛病，而是幫助他真正去解決問題，提高工作能力。

2.4采取靈活的溝通方式

在績效反饋面談中，面對不同績效的館員，要因人而異。面對績效優(yōu)秀的館員，一定要對其優(yōu)秀的表現(xiàn)加以認(rèn)可；另外，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工往往要求較高的成就感，有比較強烈的個人發(fā)展愿望，所以在溝通時盡量采用討論的方式，和館員一起制定工作計劃。面對績效較差的館員，不可一味地批評和指責(zé)，關(guān)鍵是要分析其績效差的原因，而不要一概認(rèn)為是個人原因。需要特別注意的是，面對年齡大的、工齡長的老館員，要以尊重、鼓勵為主。由于高職院校圖書館有較多的“家屬館員”和從其他行政部門轉(zhuǎn)崗的人員，因此年齡大的館員較多，他們?nèi)狈D書館的工作經(jīng)驗，可能對一些新知識、新工作方法的掌握比較慢，因此績效可能不高。對待老館員，在給予充分的肯定和尊重的同時，要適當(dāng)提醒過去的成績不能代表現(xiàn)在或?qū)淼某煽儯屗麄兘邮墁F(xiàn)實的差距，但也要積極地幫助他們提高績效[10]。

篇（7）

中圖分類號：G637 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）09-0010-02

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館已逐步從傳統(tǒng)型向自動化圖書館或數(shù)字圖書館進(jìn)行過渡和發(fā)展，高校圖書館辦公室的特殊地位更加顯現(xiàn)出來。圖書館辦公室集行政、后勤、管理于一身，作為圖書館的職能部門承擔(dān)著全館的組織、管理、協(xié)調(diào)等工作，不僅是圖書館黨政工作的得力助手，更是承上啟下、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的立體聯(lián)絡(luò)中心，其工作內(nèi)容和管理模式也隨著時代的發(fā)展而變化。

一、高校圖書館辦公室的性質(zhì)與基本任務(wù)

高校圖書館辦公室（以下簡稱館辦），與其他企事業(yè)單位、部門的辦公室一樣，是一個綜合的辦事機構(gòu)。在圖書館黨政的統(tǒng)一指揮領(lǐng)導(dǎo)下，在協(xié)調(diào)和促進(jìn)各業(yè)務(wù)職能部門積極開展好本職工作的同時，肩負(fù)著圖書館領(lǐng)導(dǎo)的對外工作聯(lián)系、對內(nèi)任務(wù)布置和下達(dá)等方方面面的工作，起著上下、內(nèi)外等各環(huán)節(jié)的紐帶和橋梁作用。辦公室的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量對圖書館各項工作的開展及其所取得的成效尤為重要。館辦的基本任務(wù)是進(jìn)行館辦日常的事務(wù)工作，主要為三大塊：一是數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。負(fù)責(zé)收集全館的各類教學(xué)、科研、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)信息并進(jìn)行統(tǒng)計匯總；二是文件檔案管理工作。負(fù)責(zé)全館的來文和發(fā)文等文件檔案、人事信息檔案、科研信息檔案、綜合業(yè)務(wù)檔案等信息的收集、分類、整理工作，做好保密文件的保管工作；三是提供日常服務(wù)工作。館辦既要做好對內(nèi)的服務(wù)，如會議的組織安排、來人的接待工作等，還要做好對外的服務(wù)工作，如與外界的溝通聯(lián)系、活動的開展等。“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館的服務(wù)宗旨，一切以學(xué)生的成長為主，一切服務(wù)于教師的教學(xué)與科研。圖書館工作必須圍繞服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于科研的工作重心，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，為館領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的信息參考，對收集的材料進(jìn)行整理匯總上報館領(lǐng)導(dǎo)，并提出初步的建議、擬出初步的方案；協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法；協(xié)調(diào)館內(nèi)各業(yè)務(wù)職能部門活動工作的開展；在館領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一計劃部署下，安排組織館內(nèi)的各類會議和公共活動，協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)和各部門制定計劃外用工計劃及勤工儉學(xué)學(xué)生的管理，做好省內(nèi)通用圖書證的管理工作，積極做好對外溝通、接待工作，做好后勤服務(wù)保障工作等。

二、高校圖書館辦公室承擔(dān)的角色類型

高校圖書館辦公室的角色按工作性質(zhì)分為四種類型：

一是內(nèi)務(wù)管理角色。負(fù)責(zé)圖書館館長室及館辦的內(nèi)務(wù)事務(wù)的處理，履行文件、信息的上傳下達(dá)，工作事務(wù)的外聯(lián)內(nèi)通的職責(zé)，在圖書館黨政的領(lǐng)導(dǎo)下組織安排各種會議活動。

二是咨詢參謀角色。館辦的重要職責(zé)是為館領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，負(fù)責(zé)協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)做好工作計劃安排。在館領(lǐng)導(dǎo)決策前，深入進(jìn)行調(diào)查、研究和論證，廣泛收集、系統(tǒng)分析、綜合論證各方面的意見、問題和建議，進(jìn)行分類、匯總和整理，探詢問題解決的正確方法、途徑和措施。通過提供真實的材料、科學(xué)的數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確的事實、可靠的方案，以便館領(lǐng)導(dǎo)決策參考，對重要活動和事項草擬參考建議方案和計劃。

三是協(xié)調(diào)輔助角色。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和協(xié)助圖書館與學(xué)校各管理職能部門以及館內(nèi)各業(yè)務(wù)部門工作的開展。館辦工作人員應(yīng)主動深入工作，細(xì)致深入地對圖書館的整體狀況、服務(wù)細(xì)節(jié)、館員和讀者的需求進(jìn)行了解，成為館領(lǐng)導(dǎo)、各部室、館員之間的橋梁和紐帶。

四是服務(wù)工作角色。辦公室有職責(zé)為全體館員特別是一線館員創(chuàng)造更好的工作條件及服務(wù)環(huán)境，對非事業(yè)編制的工作人員和勤工助學(xué)的學(xué)生給予更多的關(guān)心，使他（她）們能更好地服務(wù)于圖書館工作，有效保障圖書館服務(wù)職能的發(fā)揮。

三、高校圖書館辦公室的工作注意事項

一要培養(yǎng)一支精干的管辦工作人員隊伍。管辦人員的政治覺悟、思想修養(yǎng)、精神狀態(tài)、待人接物方式、處理問題態(tài)度、工作作風(fēng)及辦事效率等，直接影響著本部門的形象。辦公室工作人員首先要慎于做人，謹(jǐn)于行事，有一定的文化修養(yǎng)，熟悉圖書館業(yè)務(wù)，誠信可靠，辦事細(xì)致，服務(wù)周到，敢于開拓，與時俱進(jìn)。在職責(zé)分工明確的前提下，善于與人溝通合作，能將現(xiàn)代信息技術(shù)手段和方法應(yīng)用于工作實際中。

二要善于處理行政與業(yè)務(wù)功能之間的關(guān)系。辦公室工作可以概括為行政與業(yè)務(wù)兩個方面。總體上辦公室以業(yè)務(wù)工作為主，行政工作為業(yè)務(wù)活動的開展提供支撐和服務(wù)。業(yè)務(wù)管理工作的開展和落實，必須以行政工作做好為前提和基礎(chǔ)。而業(yè)務(wù)工作開展所需的人、財、物的管理內(nèi)容，又是行政工作所必須包含的重要內(nèi)容。

三要強化信息溝通和合作交流。信息溝通是辦公室協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的重要工作方式和手段。（1）處理好辦公室與其他業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。辦公室集行政、后勤、人事、信息等工作于一體，要特別注重處理好與業(yè)務(wù)職能部門之間的關(guān)系。要本著以指導(dǎo)為主、督促為輔的原則。（2）保持管辦與校內(nèi)相關(guān)各職能部門信息上傳下達(dá)的渠道。采取多種方式使相關(guān)部門清楚地了解圖書館的作用及發(fā)展中面臨的困難，以取得校內(nèi)相關(guān)各職能部門的理解、支持、幫助和信任。積極配合圖書館內(nèi)部各業(yè)務(wù)職能部門開展宣傳、咨詢、服務(wù)等活動，組織開展圖書展、讀書節(jié)、文獻(xiàn)檢索論壇、科技信息前沿論壇等特色校園文化活動，使讀者更多地融入圖書館，了解圖書館。（3）加強與其它院校圖書館和社會化圖書館機構(gòu)的交流、溝通和互訪。通過“走出去，請進(jìn)來”積極開展館際之間的合作與交流，互相取長補短，共同提高，共享資源，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息社會網(wǎng)絡(luò)功能，實現(xiàn)館際之間文獻(xiàn)、信息、圖書等資源的共享。另外應(yīng)積極保持與各圖書館學(xué)會間的聯(lián)系，以經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通和交流，獲得他們的政策指導(dǎo)與業(yè)務(wù)幫助和支持。

科技的進(jìn)步來源于創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的源泉、靈魂和動力，圖書館辦公室的工作同樣如此。要正確面對和處理圖書館在發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題、新困難，需要大膽探索，勇于創(chuàng)新，要敢于突破傳統(tǒng)思想觀念的束縛，開拓新思路、樹立新風(fēng)尚、創(chuàng)新新方法，創(chuàng)造性地開展工作。突出服務(wù)意識觀念，變被動工作為主動工作，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，構(gòu)建管領(lǐng)導(dǎo)、室領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、讀者四維一體的和諧環(huán)境，將圖書館的各項工作質(zhì)量和服務(wù)水平再上一個新的臺階。

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篇（8）

圖書館自動化是以計算機技術(shù)為核心，與信息技術(shù)相結(jié)合，對圖書館的藏書的擬定和獲取，編目、分類和具體準(zhǔn)備，檢索和參閱，館內(nèi)資料的庫存和借出、館際的借入借出等各項業(yè)務(wù)實行自動控制的過程。在日常的管理過程中就是運用電腦來處理圖書館的業(yè)務(wù)及提供的相應(yīng)服務(wù)。縣級圖書館在自動化管理過程中還存在著薄弱環(huán)節(jié)。在自動化狀態(tài)下縣級圖書館如何實施管理，應(yīng)對圖書館自動化的挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于培養(yǎng)適合自動化的管理人才，健全制度，建立崗位責(zé)任制，夯實館內(nèi)自動化基礎(chǔ)，強化自動化安全管理。

一、培養(yǎng)適合圖書館自動化的管理人才

（一）發(fā)揮圖書館自動化的優(yōu)勢作用的需要。縣級圖書館自動化的給圖書館管理工作帶來了挑戰(zhàn)。自動化改變了圖書館管理的操作方式和服務(wù)模式，如在圖書編目、圖書采購、情報檢索、流通管理等方面工作，大部分由計算機完成，因此，管理人員對計算機的操作顯得尤為重要。圖書館自動化主要包括軟件、硬件和人員三個要素，如果沒有掌握該相技術(shù)的管理人員，即使再有效的軟件、配備再好的硬件環(huán)境，也不能發(fā)揮自動化的優(yōu)勢作用。

（二）圖書館自動化狀態(tài)下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。傳統(tǒng)圖書館工作的基本模式是人與書的結(jié)合，或者說是以書為媒介與讀者的結(jié)合，而在自動化狀態(tài)下圖書館工作的基本模式已成為人與計算機的結(jié)合，圖書館工作人員一方面要通過計算機將圖書、期刊、地圖、影片或手稿等進(jìn)行技術(shù)處理，這也是圖書館最重要的工作；另一方面圖書館工作人員為讀者提供服務(wù)的方式也由計算機來完成。因此，圖書館業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要圖書館工作人員員既要有扎實的傳統(tǒng)圖書館學(xué)知識，在自動化管理方面還要兼?zhèn)溆嬎銠C技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等知識。然而，縣級圖書館自動化管理起步較晚，并且圖書館工作人員中掌握自動化管理技術(shù)的比較少，缺乏相應(yīng)的人才優(yōu)勢，制約了自動化狀態(tài)下圖書館業(yè)務(wù)的發(fā)展，故此，培養(yǎng)掌握技術(shù)的管理人才，已成為縣級圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切需要。

（三）圖書館自動化狀態(tài)下提升管理水平的需要。管理的基本職能包括計劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)與溝通。圖書館自動化管理，不僅限于業(yè)務(wù)開展，也包括圖書館的工作計劃管理、辦公管理、人力資源管理、財務(wù)管理、檔案管理等等，因此各部門協(xié)調(diào)與溝通成為管理的重點。縣級圖書館實施自動化管理，提升管理水平，必須要加強人才建設(shè)。一方面要注重對現(xiàn)有人員的培養(yǎng)，另一方面要結(jié)合縣級圖書館的實際情況，要花大力氣培養(yǎng)一批能駕馭計算機開發(fā)并且懂運行管理的人才。

二、健全制度，建立崗位責(zé)任制

（一）健全符合圖書館自動化管理的制度。制度是開展管理工作的保障。以往圖書館的管理制度是針對人工管理狀態(tài)制定的，隨著科技的發(fā)展，計算機的應(yīng)用，以往的制度已經(jīng)不能適應(yīng)圖書館自動化管理的現(xiàn)實需要，必須根據(jù)自動化的特點、程序和業(yè)務(wù)管理、服務(wù)開展的現(xiàn)實情況進(jìn)行調(diào)整，健全符合縣級圖書館自動化管理和長遠(yuǎn)發(fā)展的制度。

（二）建立崗位責(zé)任制。圖書館自動化管理，必然會對一些崗位做出調(diào)整，也必然會確立一些新的崗位或者新的部門出現(xiàn)，例如電子閱覽室便是圖書館自動化過程中出現(xiàn)的新部門。縣級圖書館自動化發(fā)展時間短，對自動化狀態(tài)下新部門、新崗位的職責(zé)確立還缺乏經(jīng)驗，需要借鑒他人好的管理經(jīng)驗，制定部門規(guī)章和工作人員的崗位責(zé)任制，如《電子閱覽室管理制度》、《圖書館技術(shù)部崗位職責(zé)》、《計算機維護(hù)人員崗位職責(zé)》等。

三、夯實館內(nèi)自動化管理基礎(chǔ)

縣級圖書館還肩負(fù)著服務(wù)“三農(nóng)”的任務(wù)，需以縣級圖書館所承載的社會功能和讀者需求為出發(fā)點。加大現(xiàn)代化設(shè)備配置比重，實現(xiàn)館內(nèi)工作的自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，實現(xiàn)采訪、編目、流通等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面的自動化管理，并使之達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求。充分發(fā)揮自動化系統(tǒng)的服務(wù)功能，使廣大農(nóng)村讀者享受到圖書館自動化管理所帶來的方便 、快 捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、強化圖書館自動化的安全管理

縣級圖書館由于技術(shù)力量薄弱，在自動化的推進(jìn)過程中，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)被運用，也出現(xiàn)了諸多安全隱患，因此，必須強化安全管理。

（一）自動化管理的安全隱患。一是計算機病毒。計算機病毒會潛伏在計算機存儲介質(zhì)或程序里，黨條件被滿足時，就能夠被激活的具有對計算機資源進(jìn)行破壞作用。二是，內(nèi)攻擊、外部入侵。由于使用圖書館網(wǎng)絡(luò)的讀者自身素質(zhì)參差不齊，有的好奇心都是很重，會利用學(xué)到的知識和手段對圖書館網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊。外部一些黑客為了竊取有價值的數(shù)據(jù)或破壞系統(tǒng)運行。三是自動化系統(tǒng)存在安全漏洞。漏洞的存在不可避免地容易遭到病毒或人為因素的破壞。

（二）強化安全管措施。一要在病毒的防范方面不應(yīng)該使用盜版軟件，最重要是管理人員要對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)隨進(jìn)行備份。二要應(yīng)用防火墻是將內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)進(jìn)行分離，對經(jīng)過它的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描，過濾掉非法數(shù)據(jù)，從而禁止非授權(quán)用戶訪問數(shù)據(jù)。三要安裝補丁程序，及時修補漏洞。

結(jié)束語：縣級圖書館自動化管理，其目的不僅僅是為了擺脫繁重的手工勞動 ，更重要的是將自動化應(yīng)用于圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和為讀者提供快捷、方便服務(wù)。因此，加快管理人才的培養(yǎng)，確立新的管理制度和崗位職責(zé)，夯實自動化的基礎(chǔ)實施，強化安全防范，是提升管理水平和服務(wù)水平的重要途徑。

篇（9）

本學(xué)期圖書室工作計劃基本依照教管中心發(fā)展的現(xiàn)實要求而制定，有一少部分工作是根據(jù)學(xué)校本學(xué)年整體工作計劃臨時制定的。本學(xué)期我圖書室工作理念為：健全和完善館藏圖書，迎合圖書室事業(yè)的發(fā)展方向，為師生營造良好的教育和學(xué)習(xí)氛圍。總的工作目標(biāo)是：完善制度、科學(xué)治館、全面服務(wù)、提升品位。

我以我室的工作理念為指導(dǎo)，以總的工作目標(biāo)為方向，緊隨中國圖書事業(yè)的發(fā)展趨勢，在不斷的變化中取得發(fā)展。用科學(xué)的方法論結(jié)合我校的實際情況，不斷完善我室的各項制度，強化了我室的使用功能。

首先，我在學(xué)期初始對室內(nèi)藏書進(jìn)行了整理，剔除的工作。由于時展的需要，在校老師和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，在館藏圖書中有一部分圖書的實用價值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，舊書的剔除，新書的補入是順應(yīng)學(xué)校教育發(fā)展、適應(yīng)時代進(jìn)步的一種必然趨勢。因此，我在學(xué)期一開始就著手于剔除這部分圖書，以便今后新書的補入。我用了近一個星期的時間將全館的圖書一一整理，完成了舊書的剔除工作。同時應(yīng)學(xué)校教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)需要，我根據(jù)我館的實際適當(dāng)購入新書，以保持圖書室的活力。

其次，在各方面我嚴(yán)格要求。我懷著為全體師生服務(wù)的宗旨，力求完美，從圖書室的硬件和軟件各方面都做了進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。

最后，是努力做好讀者服務(wù)工作，積極開展師生的各項讀書活動，合理安排借閱時間，極大的渲染了學(xué)校的學(xué)習(xí)和教學(xué)氛圍，使圖書館的資源得到了極大的優(yōu)化和利用。

篇（10）

根據(jù)中辦、國辦《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的意見》文件精神和省、市業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)意見，縣實行縣級公共圖書館總分館制建設(shè)，旨在統(tǒng)籌縣域公共圖書資源，提高現(xiàn)有公共文化設(shè)施和圖書資源利用率，更好滿足農(nóng)村群眾讀書看報及數(shù)字文化需求。

二、組織機構(gòu)

為加強對縣級圖書館總分館制建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，成立了縣圖書館總分館制建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣文廣新局局長任組長，分管局長為副組長，局機關(guān)相關(guān)股室、縣圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，縣圖書館館長兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)分館制建設(shè)中的具體業(yè)務(wù)工作。

三、目標(biāo)任務(wù)

按照“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、資源共享”的原則，整合資源、優(yōu)化配置，建立以縣圖書館為總館、20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站為分館的縣鄉(xiāng)兩級圖書資源建設(shè)、流通、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成全面覆蓋、均等便捷、實用高效的公共圖書服務(wù)體系。

四、經(jīng)費保障

上級專項經(jīng)費、縣配套資金

五、工作步驟

根據(jù)省文化廳皖文公共函〔2015〕221號文件要求，總分館制建設(shè)工作從5月份啟動，9月份完成。在前期我局完成的調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，制定工作計劃如下：

（一）工作部署（5月至6月上旬）

成立組織機構(gòu)、摸底調(diào)研、制定工作方案，召開動員大會，開展總分館建設(shè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)等。

（二）平臺建設(shè)（6月—9月下旬）

1．設(shè)備采購。由縣文化主管部門牽頭，縣圖書館具體承辦，并按上級要求和標(biāo)準(zhǔn)，委托縣招標(biāo)局，對縣級總館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館所需軟、硬件及耗材實施采購招標(biāo)，縣圖書館、20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站做好相應(yīng)配合。

2．設(shè)備安裝與技術(shù)支撐。由中標(biāo)商對相關(guān)軟件進(jìn)行安裝調(diào)試、負(fù)責(zé)對縣鄉(xiāng)總分館業(yè)務(wù)人員進(jìn)行軟件達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)對設(shè)備維護(hù)、運行提供技術(shù)保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）開展服務(wù)（10月起）

全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動。

六、建成后的運行與管理

（一）規(guī)范管理。縣圖書館為總館。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站為分館，統(tǒng)一加掛“縣圖書館XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館”名稱。總館和分館是統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個圖書館網(wǎng)絡(luò)，其圖書業(yè)務(wù)管理集中于總館，通過管理平臺督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的開放借閱，組織開展全縣圖書借閱、閱讀推廣等活動。

篇（11）

中國圖書館學(xué)會在“2017年全面閱讀工作通知”上提出高校圖書館是公共文化服務(wù)的重要構(gòu)成部分，在“全民閱讀”的環(huán)境下高校圖書館必須要借助閱讀推廣活動參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，從而實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢。

一、高校圖書館公共文化服務(wù)存在的問題

根據(jù)實踐調(diào)查高校圖書館參與公共文化服務(wù)的方式主要包括：向社會讀者開放館舍、為社會讀者提供信息服務(wù)以及與公共圖書館合作建立信息共享平臺等，但是就目前高校參與社會公共文化服務(wù)的效果看，其還存在不少的問題：一是高校參與社會公共文化服務(wù)的社會知曉度不夠。根據(jù)調(diào)查73%的社會讀者并不知道高校允許社會讀者從高校圖書館借書。由此可見高校在該方面的宣傳力度還不夠；二是高校圖書館參與社會文化服務(wù)的范圍小。基于文獻(xiàn)資料保護(hù)及高校教學(xué)秩序的考慮，高校參與社會公共文化服務(wù)的范圍相對比較小，局限在提供文獻(xiàn)復(fù)印、瀏覽等層面；三是高校圖書館參與公共文化服務(wù)的渠道少，大部分是集中在專家講座和教育培訓(xùn)上，沒有形成常態(tài)化的參與機制。造成上述問題的很大原因是由于高校的閱讀推廣服務(wù)不完善造成的，例如目前高校閱讀推廣活動側(cè)重點在校園內(nèi)內(nèi)部，缺少對閱讀推廣活動的系統(tǒng)性規(guī)劃導(dǎo)致社會缺少良好的讀書風(fēng)氣。

二、閱讀推廣視角下圖書館開展公共文化服務(wù)的優(yōu)勢

在閱讀推廣視角下高校圖書館開展公共文化服務(wù)具有獨特的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在：首先高校圖書館資源豐富，為公共文化服務(wù)提供了豐富的文獻(xiàn)資源。高校圖書館每年都有固定的經(jīng)費用于文獻(xiàn)資料的購置更新，因此高校圖書館資源為開展社會文化服務(wù)活動提供了資源保障；其次高校圖書館閱讀推廣活動為公共文化服務(wù)提供了創(chuàng)新途徑。高校圖書館閱讀推廣是圖書館讀者服務(wù)的重要內(nèi)容，是為高校師生創(chuàng)建良好的閱讀途徑與氛圍的形式，因此高校圖書館閱讀推廣的本質(zhì)就是向社會大眾提供公共文化服務(wù)。例如高校通過舉辦閱讀推廣活動，可以讓社會了解優(yōu)秀的圖書，引導(dǎo)公眾“讀好書、好讀書”；最后高校圖書館豐富公共文化服務(wù)的形式。在新媒體環(huán)境下高校閱讀推廣實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，例如高校利用微信登平臺開展圖書推廣，這樣公眾可以隨時隨地的了解相關(guān)的知識。比如公眾可以通過添加高校圖書館微信公眾號，及時快速的了解相關(guān)的知識。

三、基于閱讀推廣視角下提高高校圖書館公共文化服務(wù)質(zhì)量的對策

1.整合資源，構(gòu)建共同參與的閱讀推廣模式

高校圖書館向社會開展閱讀推廣必須要融合高校內(nèi)部所有得資源，通過資源整合提升公共文化服務(wù)質(zhì)量：首先高校圖書館要與高校其他部門建立合作、溝通機制。共同做好規(guī)劃、組織完成閱讀推廣活動；其次高校圖書館要發(fā)揮優(yōu)秀人才優(yōu)質(zhì)。例如高校圖書館在向社會開展閱讀知識講座時，邀請校內(nèi)優(yōu)秀的人才加入到社會公共文化閱讀推廣中，提高社會公眾文化的閱歷。例如石家莊圖書館組織在《中國詩詞大會》（第二季）獲得季軍的王子龍教師進(jìn)行古詩講座，以此弘揚傳統(tǒng)文化，提高公眾的文化素養(yǎng)。

2.建立閱讀推廣制度體系

首先建立健全閱讀推廣的相應(yīng)制度，比如把閱讀推廣編入圖書館年度工作計劃中，要求高校圖書館每年向社會大眾公布閱讀推廣的時間安排，建議選擇世界讀書日或者配合校園閱讀推廣活動而展開社會大眾校園推廣；其次實施專人負(fù)責(zé)制。針對高校圖書館工作繁忙的現(xiàn)狀，高校應(yīng)該組建專門的機構(gòu)負(fù)責(zé)閱讀推廣，并且將具體的工作落實到人，以此提高閱讀推廣服務(wù)的質(zhì)量；最后建立閱讀推廣反饋機制。閱讀推廣的最終目的是滿足大眾的文化需求，及時的反饋機制可以讓高校及時了解閱讀推廣中所存在的問題，便于及時調(diào)整閱讀推廣的策略等，以便更好地服務(wù)公共文化需求，滿足大眾閱讀的要求。

3.構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+推廣”模式，提高公共文化服務(wù)質(zhì)量

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校要加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，造成依托新媒體技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣平臺。高校圖書館要打造系列的數(shù)字化閱讀系統(tǒng)，讓公眾在家就可以接受到良好的知識教育。例如虛擬社區(qū)平臺具有開放性優(yōu)勢，高校圖書館可以建立虛擬社區(qū)平臺，整合數(shù)字圖書館、國內(nèi)大型知識數(shù)據(jù)庫等，為公共提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

4.政府部門加強對高校圖書館公共文化服務(wù)的支持

通過高校閱讀推廣拓展公共文化服務(wù)必須要依靠政府部門的支持，只有強化政府部門的引導(dǎo)支持機制才能實現(xiàn)高效圖書館公共服務(wù)質(zhì)量的提升：首先政府部門要實施完善的財稅優(yōu)惠政策，加大對高校圖書資源購買的支持力度，同時還要提高社會企業(yè)購買高校資源的力度。例如鼓勵企事業(yè)單位通過購買的方式從高校獲得相關(guān)的智力服務(wù)；其次政府有關(guān)部門要建立完善的圖書館信息平臺，實現(xiàn)公共圖書館與高校圖書館的合作，實現(xiàn)資源共享。例如政府有關(guān)部門要積極為公共圖書館與高校圖書館的合作提供良好的平臺，鼓勵高校圖書館參與到社會圖書館建設(shè)服務(wù)中；最后政府部門要加強對高校圖書館公共文化服務(wù)的引導(dǎo)，以文化服務(wù)提升全民素質(zhì)。

總之全民閱讀的環(huán)境氛圍下，高校圖書館必須要拓展公共文化服務(wù)職能，以良好的公共文化服務(wù)機制推動全民閱讀的積極性，提高公共的文化素養(yǎng)，形成人人愛讀書的社會氛圍。

作者:蘇智利 單位:石家莊鐵道大學(xué)四方學(xué)院