童裝銷售年度總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇童裝銷售年度總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

浙江省是紡織服裝大省，據(jù)統(tǒng)計，2008年浙江服裝年產(chǎn)量41.99億件(占全國同行業(yè)產(chǎn)量206.52億件的20.33％)，產(chǎn)品銷售收入1377.19億元，在全省工業(yè)生產(chǎn)和出口貿(mào)易中占有極其重要的地位。繁榮的服裝生產(chǎn)市場使得浙江省長期存在大量纖維性邊角料、下腳料，一些不規(guī)范的生產(chǎn)企業(yè)將纖維下腳料進行開松處理得到的再加工纖維填充入服裝及兒童玩具中，這也就是2008年中央新聞媒體報道的浙江省一家絮用纖維制品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的“黑心棉”問題。于是，浙江省質(zhì)監(jiān)部門在全省開始了與“黑心棉”的長期斗爭，經(jīng)過集中整頓治理，省內(nèi)的絮用纖維制品的質(zhì)量明顯改善。2009年9月14日，浙江省召開了第一次絮用纖維制品、再加工纖維質(zhì)量監(jiān)督工作會議，會議討論了《浙江省絮用纖維制品、再加工纖維質(zhì)量監(jiān)管工作方案》(以下稱“工作方案”)，會后下發(fā)實施。會后全系統(tǒng)根據(jù)方案確定的“明確責(zé)任、健全體制、上下聯(lián)動、疏堵結(jié)合、突出重點、分類監(jiān)管”的總體工作思路，扎實有效地開展工作，取得了顯著的成績，從2009年冬季至今，浙江省沒有發(fā)生影響惡劣的區(qū)域性違法事件，使前些年不斷發(fā)生的、被新聞媒體多次報道的“黑心棉”事件得到遏制，取得了階段性的成果。天氣轉(zhuǎn)冷，絮用纖維制品到了生產(chǎn)銷售高峰期，此時會議的召開對新一年度的絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督工作意義重大。

多措并舉：助絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督工作結(jié)碩果

1　思想重視，做好絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督工作的前提。去年9月第一次絮用纖維制品、再加工纖維質(zhì)量監(jiān)督工作會議召開以來，浙江省纖檢局加強了絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督工作的組織管理、監(jiān)督檢查、宣傳培訓(xùn)和信息收集等工作：各市質(zhì)監(jiān)局確定了分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)處室，形成了分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、責(zé)任部門負(fù)責(zé)的良好局面。

湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)是國內(nèi)著名的童裝產(chǎn)業(yè)集群，上世紀(jì)80年代初政府對織里童裝產(chǎn)業(yè)按照“先發(fā)展，后規(guī)范”的思路發(fā)展，形成了創(chuàng)辦童裝企業(yè)“門檻”低、隱患多的特點。2008年，浙江省纖檢局在定期抽查中發(fā)現(xiàn)，織里童裝中有使用劣質(zhì)纖維做填充材料，吳興區(qū)政府獲知情況后，成立了童裝質(zhì)量安全整治領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)長為組長，副區(qū)長、織里鎮(zhèn)委書記為副組長，采取質(zhì)檢、工商等多部門聯(lián)合治理的方式，近300名機關(guān)干部和執(zhí)法人員歷經(jīng)45天集中整治，取得了滿意的效果：劣質(zhì)再加工纖維經(jīng)銷源頭被徹底斬斷：企業(yè)使用劣質(zhì)再加工纖維現(xiàn)象得到根本遏制：企業(yè)主的質(zhì)量意識、法律意識明顯增強。全鎮(zhèn)童裝業(yè)利潤比上年度凈增7600余萬元，整個童裝產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了歷史以來最好的產(chǎn)銷兩旺年份。溫州市蒼南縣集中了7000多家再加工纖維及絮用纖維生產(chǎn)企業(yè)，從業(yè)人員有20多萬，但是小規(guī)模和無照企業(yè)多，為了對絮用纖維市場進行整治，蒼南縣成立了由縣長為組長，副縣長為副組長，經(jīng)貿(mào)、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、環(huán)保、國土、規(guī)劃建設(shè)等21個職能部門負(fù)責(zé)人為成員的整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2　巡查和抽查結(jié)合，提高監(jiān)督檢查效率，及時發(fā)現(xiàn)絮用纖維制品質(zhì)量隱患。作為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)日常執(zhí)法監(jiān)督的常規(guī)手段，定期和不定期巡查是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的主要途徑。吳興區(qū)織里鎮(zhèn)更是形成了網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管模式，從11個社區(qū)抽調(diào)135名質(zhì)量協(xié)管員，分塊負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，組成“定人、定路、定戶、定責(zé)”巡查監(jiān)管責(zé)任制，形成“社區(qū)不漏街、街不漏戶、橫向到邊、縱向到底”的劃片分區(qū)包干網(wǎng)絡(luò)。為加強對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，吳興區(qū)質(zhì)監(jiān)局要求織里質(zhì)量監(jiān)督站每天實地檢查企業(yè)不少于20家，每家企業(yè)的巡查次數(shù)不少于3次，及時掌握織里童裝質(zhì)量動態(tài)。吳興區(qū)質(zhì)監(jiān)局副局長吳曉偉回憶起他們今年剛查到的一起黑心棉案例，“今年8月執(zhí)法人員按規(guī)定巡查，當(dāng)查到隱藏于居民樓里的一家服裝加工企業(yè)時，發(fā)現(xiàn)工人正在往服裝里面填充的材料可疑，見到執(zhí)法人員進來，工人更是神情慌張，于是執(zhí)法人員提高了警惕，經(jīng)仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)這些填充物是劣質(zhì)纖維棉，接著執(zhí)法人員找到了堆在倉庫中的大批劣質(zhì)纖維原料，連同已加工過的服裝一并沒收并進行銷毀，并對該廠開出了處罰單。該案件處理后，我們將該企業(yè)的情況在全區(qū)進行了通報，在服裝加工企業(yè)中起到宣傳警示作用。”他說，“這個企業(yè)由于生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)周期沒有規(guī)律，且位置隱蔽，在一般的檢查中很難被發(fā)現(xiàn)，正是我們這種嚴(yán)密的巡查方式才及時發(fā)現(xiàn)并制止黑心棉服裝的生產(chǎn)。”

溫州市質(zhì)監(jiān)局從去年10月開始，對1000多家絮用纖維制品企業(yè)和再加工纖維生產(chǎn)企業(yè)進行全面的質(zhì)量巡查，尤其是在國慶、春節(jié)以及世博會期間集中加強了巡查的力度。蒼南縣質(zhì)監(jiān)局去年以來就出動執(zhí)法人員1120多人次，檢查企業(yè)600多家，發(fā)放責(zé)令整改通知465份，嚴(yán)格要求企業(yè)規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注。為確保質(zhì)量監(jiān)管，溫州市質(zhì)監(jiān)局充分發(fā)揮監(jiān)督抽查的效能，除省質(zhì)監(jiān)局安排的定期抽查外，市縣兩級質(zhì)監(jiān)局還安排了專項監(jiān)督抽查，去年三季度省市兩級專項抽查再加工氣流紡棉紗200批次，合格率僅為20％，主要不合格項目是產(chǎn)品標(biāo)識問題，通過后來加大整治力度和教育培訓(xùn)，今年第三季度的監(jiān)督抽查結(jié)果合格率達(dá)到98％以上。

浙江省纖檢局執(zhí)法科邵科長介紹說，監(jiān)督抽查有助于了解企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的問題，有針對性地進行解決，質(zhì)量巡查能及時發(fā)現(xiàn)違法行為并采取有效措施，今年初在寧波市一所學(xué)校進行執(zhí)法檢查時，發(fā)現(xiàn)了一批學(xué)生用棉被的梳棉胎質(zhì)量不符合要求，經(jīng)驗豐富的執(zhí)法人員將樣品取回并委托實驗室檢驗，檢驗結(jié)果表明此棉胎無筋紗，且面紗不符合要求。執(zhí)法人員根據(jù)校方的采購地址追蹤到產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家在寧波市，于是該案例被移交到寧波市纖檢所辦理，該生產(chǎn)企業(yè)已受到處罰。

3　重視隊伍建設(shè)，加強專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)宣貫。浙江省除了省纖檢局以外，只有寧波和湖州兩地有專業(yè)纖檢機構(gòu)，因此“工作方案”實施后，不少質(zhì)監(jiān)局的監(jiān)督和執(zhí)法人員反映以前沒有介入這方面工作或介入不深，對什么是絮用纖維制品、什么是再加工纖維知之不多，對相關(guān)政策和規(guī)定了解不深，感到這項工作專業(yè)性強、難以把握。為了做好這方面工作，浙江省纖檢局多次派出人員到市縣質(zhì)監(jiān)局協(xié)助檢查辦案，并進行專業(yè)知識培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)的宣貫。經(jīng)過實踐中的摸索，各市縣質(zhì)監(jiān)局建立起了絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法隊伍。

4　創(chuàng)新工作方法，拓寬絮用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督工作思路。浙江省纖檢局負(fù)責(zé)組織實施全省絮用纖維制品、再加 工纖維質(zhì)量監(jiān)督工作，在學(xué)生用纖維制品的質(zhì)量監(jiān)督和風(fēng)險預(yù)警以及技術(shù)支撐方面做了大量工作創(chuàng)新。在學(xué)生用纖維制品質(zhì)量監(jiān)督方面，省纖檢局對生產(chǎn)企業(yè)采取了產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后分段監(jiān)管方式，并進行定期與不定期檢查，共計出動39人次，檢查了全省25所大學(xué)、43所中專(中學(xué))和17家幼兒園，涉及26家生產(chǎn)企業(yè)的276批次近9.3萬余條產(chǎn)品，查處了兩家不合格企業(yè)。風(fēng)險預(yù)警是浙江省纖檢局的又一創(chuàng)新工作方式，在絮用纖維制品銷售旺季，通過對臺州、義烏、杭州地區(qū)的8家專業(yè)市場的23批次產(chǎn)品的買樣檢測，進行風(fēng)險預(yù)警，并將檢測結(jié)果函告工商部門。發(fā)揮技術(shù)專長方面，在旅游旺季對杭州市9家旅游品商場銷售的9批次蠶絲被質(zhì)量進行檢查，并召開了蠶絲被質(zhì)量情況通報會，通過質(zhì)量分析幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量：還運用自身技術(shù)優(yōu)勢做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，去年為質(zhì)監(jiān)部門和生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)600余人，多次為質(zhì)監(jiān)部門開展絮用纖維制品和再加工纖維專項執(zhí)法檢查活動提供技術(shù)支持。對于風(fēng)險預(yù)警方面的工作，省纖檢局執(zhí)法科的邵科長說，“上個月我們剛辦了一個案子，我們在商場買樣對蠶絲被進行檢測，發(fā)現(xiàn)蠶絲被的蠶絲含量和標(biāo)識含量不符，我們通過商場的采購人員提供的地址找到了生產(chǎn)企業(yè)。目前該案正在處理。”

浙江金華市浦江縣也曾因“劣質(zhì)棉”事件被央視曝光，之后浦江縣政府及質(zhì)檢部門將再加工絮用纖維作為整治重點。首先對全縣范圍內(nèi)生產(chǎn)絮用纖維制品的企業(yè)進行地毯式排查，建立了企業(yè)數(shù)據(jù)檔案：為了能有效地規(guī)范棉制品生產(chǎn)加工企業(yè)的生產(chǎn)行為，浦江縣質(zhì)監(jiān)局制定了絮用纖維制品質(zhì)量檢測制度、絮用纖維企業(yè)分類指導(dǎo)制度、預(yù)警制度、不合格絮用纖維制品召回制度、重大事項報告制度、巡查制度等七項制度：此外，還推行了強制標(biāo)識標(biāo)注，要求再生纖維制品生產(chǎn)加工者必須在其產(chǎn)品包裝及標(biāo)簽上如實標(biāo)明生產(chǎn)、加工者的名稱、地址、加工日期、產(chǎn)品名稱，以及在產(chǎn)品明顯位置標(biāo)注“嚴(yán)禁用于人體直接接觸”的警示語。浦江縣質(zhì)監(jiān)局跳出傳統(tǒng)的監(jiān)管思路，對浦江縣白馬村使用再生纖維加工服裝的企業(yè)進行整治后，從扶持企業(yè)發(fā)展的角度考慮，研發(fā)了代替再加工纖維的新纖纖維材料，說服企業(yè)選用新材料替代了再加工纖維做填充物，既扶持了這些企業(yè)的發(fā)展，又從根本上解決了“黑心棉”問題。

溫州市蒼南縣是再加工纖維的重點監(jiān)管地區(qū)，蒼南縣委、縣政府聯(lián)合制定了《蒼南縣再加工纖維行業(yè)整治方案》，根據(jù)流程將再加工纖維分為原材料交易、褪(分)色、開花(開松)、氣流紡與織毯、再加工纖維及其制品交易等五個環(huán)節(jié)，由各職能部門，根據(jù)自己的職責(zé)進行整治。在規(guī)范再加工纖維紡紗行業(yè)方面，制定了蒼南縣氣流紡再加工纖維紗企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，并督促企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，為大量的再加工纖維尋求出路。

5　加強宣傳教育，提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量安全意識。宣傳培訓(xùn)是增強質(zhì)量安全監(jiān)管員業(yè)務(wù)水平和提升企業(yè)業(yè)主質(zhì)量安全意識的必要手段。在吳興區(qū)織里鎮(zhèn)政府舉辦的童裝質(zhì)量安全監(jiān)管員上崗培訓(xùn)班上，吳興區(qū)質(zhì)監(jiān)分局就加強質(zhì)量安全監(jiān)管的意義、再加工纖維有相關(guān)知識、質(zhì)量安全監(jiān)管員的基本職責(zé)、如何建立企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)管檔案填寫巡查記錄、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問題如何處置、工作聯(lián)系方式等事項進行了講解。質(zhì)監(jiān)局通過業(yè)主大會、電視廣播、企業(yè)公開信、安全質(zhì)量承諾書、上門宣傳等多種手段，開展了聲勢浩大的宣傳教育，層層統(tǒng)一廣大企業(yè)業(yè)主的思想。特別是對全鎮(zhèn)童裝企業(yè)業(yè)主開展全員培訓(xùn)，切實增強了業(yè)主的質(zhì)量安全意識，明確了業(yè)主的主體責(zé)任。通過強有力的正面引導(dǎo)，使廣大業(yè)主深刻認(rèn)識到了使用劣質(zhì)纖維棉的危害性和應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，深刻領(lǐng)會了整治提升童裝質(zhì)量的重要意義，從而激發(fā)了業(yè)主的主觀能動性，變被動為主動，自覺提升童裝產(chǎn)品質(zhì)量，推動工作順利完成。

溫州市各縣市區(qū)質(zhì)監(jiān)局通過電視、廣播、報紙以及宣傳車來宣傳有關(guān)絮用纖維制品和再加工纖維的企業(yè)的法律法規(guī)意識，營造整治氛圍。加強教育和培訓(xùn)，取得了明顯的效果。在對企業(yè)的法制教育方面，臺州市質(zhì)監(jiān)局監(jiān)督管理處王平處長說：“據(jù)我們了解，有些企業(yè)對國家標(biāo)準(zhǔn)，比如如何對產(chǎn)品標(biāo)注標(biāo)識不了解，我們就到企業(yè)進行標(biāo)準(zhǔn)宣貫，要求按照法律法規(guī)要求進行標(biāo)注，講解相關(guān)的法規(guī)政策，并特別講解了湖北省漢川市王環(huán)芳制售‘黑心棉’被判刑的案例，對企業(yè)起到了警示的作用。”

篇（2）

營運部下半年工作總結(jié)范文一20__年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)、關(guān)心和幫助下，在各部門的大力配合下營運部基本完成了本年度的工作任務(wù)，回顧過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、營運情況：

亞美大寧能源公司從20__年_月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開始生產(chǎn)，從9月_日我公司開始營運。1月_日--1月_日運量5.751萬噸，9月_日--12月_日運量47.0479萬噸。本年度營運不足4個月，停運多達(dá)8個多月，全年發(fā)運137列，總運量52.7989萬噸。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

20__年_月，營運工作恢復(fù)在即，營運部新招聘7名員工，并請濟源車務(wù)段業(yè)務(wù)科派專業(yè)人員對營運部以及服務(wù)隊所有員工進行了鐵路運輸安全和專業(yè)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)之后，營運部就培訓(xùn)內(nèi)容對員工進行了考核，均取得較好成績。

9月，營運部接濟源車務(wù)段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟源參加“20__年度專用線企業(yè)運輸員持證上崗學(xué)習(xí)班”，牛武鵬、鄭晉飛通過考核后取得了專用線企業(yè)運輸員上崗證。

三、制度制定：

20__年，營運部逐漸完善了部門制度，除部門工作職責(zé)、部門各崗位的工作職責(zé)與要求外，還制定了班前會制度、員工安全制度以

及宿舍、值班室衛(wèi)生制度。

營運部在恢復(fù)營運前，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司以及部門制度。恢復(fù)營運后，嚴(yán)格要求員工工作按照制度執(zhí)行，保證營運工作的安全有序。營運部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對員工的工作進行考核。

四、工作情況：

20__年_月營運10天后，鐵路營運工作停止，9月_日恢復(fù)營運，因長時間未進行營運，營運部新招聘的7名員工之前又未接觸過營運工作，恢復(fù)營運之初營運工作并不順利，各種延時情況頻繁發(fā)生。隨著工作的開展，營運部與鐵路各營運單位之間積極進行協(xié)商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營運工作逐步進入正軌。

在20__年度的營運過程中，機車從裝車站出發(fā)接空車回裝車站的平均用時為158分鐘。服務(wù)隊大部分員工為新招聘，營運之初，鎖固、平車以及與其他營運單位的配合不熟練，鎖固、平車時間較長;車皮鎖固平均用時為82分鐘，平車平均用時為67分鐘。因為裝煤樓人員操作不熟練，煤倉內(nèi)無煤以及設(shè)備故障的情況多次發(fā)生，導(dǎo)致裝車時間較長;裝車平均用時為138分鐘。全年共發(fā)運7962節(jié)車皮，壞車皮總數(shù)為438節(jié)，壞車率為5.6%;壞車皮多，導(dǎo)致翻車次數(shù)多，全年共翻車102次，總用時7742分鐘，平均每次用時為75分鐘。

新的一年已經(jīng)開始了，我們要從過去的一年中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，揚長避短，充分發(fā)揮自己的能量。

過去的一年，營運部的工作復(fù)雜繁瑣，人員緊張，任務(wù)很緊，但我們?nèi)w人員共同努力完成任務(wù)。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20__年自己能有更好的作為，與公司一起感受風(fēng)雨感受陽光，與公司共同成長!

營運部下半年工作總結(jié)范文二光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、銷售方面：

在__年_月_日新疆友好集團天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè) “一枝獨秀”的格局，對此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20__年_月到4月五部銷售比__年同期上升44%，20__年_月到10月五部銷售比__年同期下降92%。為了實現(xiàn)__年的銷售目標(biāo)，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20__元的通報處理，還特別嚴(yán)格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細(xì)化了對導(dǎo)購的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升服務(wù)質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進行分析、講評和指導(dǎo)。

為了提升銷售營造更好的品牌氛圍，五部分兩次進行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜。阿迪生活進駐分為兩步，4月_日拆除商場原辦公區(qū)，同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前移動1.2米，在4月_日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進場裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月_日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月_日進場裝修同時毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百ONLY和VM和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進行了積極的查找，使得專柜在4月_日順利開柜。其次是運動品牌樂途9月_日進場裝修同時安踏撤柜，9月_日順利開柜，裝修比較順利，通過調(diào)整補充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格。

二、管理方面：

(一)、部門管理：

20__年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在__年_月組成的，通過不斷的磨合，我認(rèn)為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是：

1、團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;

2、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;

3、團隊年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長補短，

4、團隊始終保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，

5、團隊有共同的工作目標(biāo)，都能夠積極改善工作中的不足，

我們也看到了部門工作中的的不足：

1、在執(zhí)行公司制度的同時，工作思路還不夠創(chuàng)新;

2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促;

3、管理經(jīng)驗還不夠成熟;

通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標(biāo)。

(二)、供應(yīng)商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動內(nèi)容的溝通比較順利，活動的費用承擔(dān)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明，準(zhǔn)備充分了，的確能達(dá)成良好的談判結(jié)果，通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題，我們每月向總和本地的重點品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進行說明，有時一個溝通函的跟進完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可，因為我們感到了供應(yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。

通過和供應(yīng)商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的，他缺的是專業(yè)的營運和管理團隊，對導(dǎo)購的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴(yán)重問題的情況下，并不會拿出力度進行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應(yīng)商的質(zhì)量，提升供應(yīng)商的管理能力，成為我們下一步的工作目標(biāo)。

(三)、導(dǎo)購管理：

1、導(dǎo)購的思想教育和培訓(xùn)方面：

(1)、在晨會中給導(dǎo)購講寓言故事，來引導(dǎo)導(dǎo)購正確的思想觀念和積極的心態(tài);

(2)、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購共同分析做人做事的正確道理;

(3)、學(xué)習(xí)視頻《銷售我教你》和《做最棒的導(dǎo)購》，主要內(nèi)容是導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧;

(4)、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導(dǎo)購目測、介紹、搭配、成交中的細(xì)節(jié)和話術(shù)問題，對指出問題同時告知正確的方法;

(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改進的方法;

(四)、店長管理：

今年有兩名比較優(yōu)秀的導(dǎo)購從商場辭職后(已扣供應(yīng)商導(dǎo)購管理費和培訓(xùn)費)到專賣店從事店長工作，在堅持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理。通過商場的不斷的努力營造了良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓(xùn)工作，目前五部店長的留存率是：77%。

目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限，想對導(dǎo)購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導(dǎo)購的支持理解和擁護，卻有時又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點來提升店長能力：

(1)、要求店長履行店長工作職責(zé)，做好專柜導(dǎo)購、貨品的管理和監(jiān)督;

(2)、堅持因?qū)з徖袡z查不合格對店長進行連帶責(zé)任處理，提升了店長的管理力度;

(3)、工作中與導(dǎo)購了解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;

(五)、現(xiàn)場管理：

截至20__年_月五部共用導(dǎo)購86人，共處理違紀(jì)1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現(xiàn)場管理中要雙管齊下：不但要加強導(dǎo)購的思想教育提升自律能力，而且要對違紀(jì)行為嚴(yán)格按制度處理。例行檢點突出問題是：庫存尺碼、一口報價，主要原因是：首先是導(dǎo)購對學(xué)習(xí)的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會合理安排自己的學(xué)習(xí)時間，每天總是忙的沒時間學(xué)習(xí)，最后是學(xué)習(xí)不能堅持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查，我們在晨會中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法，要求店長加強監(jiān)督的同時管理人員也堅持檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過多方努力來提升導(dǎo)購的銷售能力。

日常檢查中的突出問題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導(dǎo)購年齡偏低，做過了解早晨會有70%的導(dǎo)購不吃早飯，對自己受到的違紀(jì)處理會自責(zé)會下決心改善，但是不會拿出有效的行動來解決和改變存在的問題，普遍存在的問題是：自律性不足、責(zé)任心意識不強、韌性有待提升，我認(rèn)為問題不是一朝一夕能夠解決的，重點還是加強導(dǎo)購的思想教育，用生活中的一個人、一件事、一句話來和她們共用體會和感受優(yōu)秀源于責(zé)任，無論是面對自己還是面對別人。

營運部下半年工作總結(jié)范文三一、展示中心和員工餐廳的招商工作。

1、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進行多次協(xié)商洽談，東升公司相關(guān)經(jīng)營和技術(shù)人員來我項目多次進行實地考察，今年下半年東升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營方案，目前雙方已經(jīng)基本達(dá)成合作意向，具體對接工作正在加緊落實。

2、餐飲企業(yè)：積極推進園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進，對北京較為知名的餐飲企業(yè)進行了進行地毯式搜索和電話洽談，共計與96家餐飲企業(yè)進行聯(lián)系溝通。

在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下，與東升博展餐飲公司進行合作，在園區(qū)交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務(wù)。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計建議方案;

3、泳池和健身項目：走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實地考察，與會所負(fù)責(zé)人進行多次商洽，了解泳池等的經(jīng)營思路和方案，尋求委托經(jīng)營方案，建立了良好關(guān)系，一旦需要，可以借助其資源和管理經(jīng)驗啟動展示中心的游泳項目。

4、為展示中心整體運營尋找經(jīng)營方。

經(jīng)多方搜索洽商，與頤泉山莊取得了聯(lián)系，并對其多次走訪、商洽、實地考察。經(jīng)過多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進行整體經(jīng)營思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運行的備選方案。

5、小劇場，在小劇場運營方案暫時擱置的情況下，繼續(xù)保持了與戲逍堂聯(lián)系和接觸，一旦園區(qū)條件成熟，即可啟動合作談判;

園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足于園區(qū)配套，以功能實用為主，立足于服務(wù)本園和周邊。待周邊成熟后，該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型，提升檔次和品質(zhì)，追求商業(yè)效益，進而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換。

二、客戶的拜訪、接待洽談和調(diào)研工作。

1、與海淀投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、企業(yè)發(fā)展處、北部辦等相關(guān)政府部門積極聯(lián)系、緊密配合，參加海淀區(qū)政府組織的各項活動;

2、接待北京市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、301醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、海淀區(qū)林撫生區(qū)長、楊志強副區(qū)長、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、投資促進局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)考察

3、赴上海參加中國產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇，拜訪上海張江高科、蘇州工業(yè)園、中關(guān)村生物醫(yī)藥園、環(huán)保園、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進行深入考察;

拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團張嚴(yán)部長，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運營管理經(jīng)驗。

4、與百匯醫(yī)療進行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團和項目相關(guān)資料，以用于其項目評估。

5、為海淀科委、北部辦公室、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準(zhǔn)備園區(qū)宣傳介紹文件資料，根據(jù)最新情況不斷對園區(qū)講解PPT進行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁。

6、調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園、聯(lián)東U谷等項目了解同類產(chǎn)品相關(guān)信息。

三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作

1、投促局引薦的企業(yè)

接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。

2、高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會

組織落實與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會合作的宣傳推廣活動，面向3000多家會員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會員企業(yè)前來我園區(qū)實地考察。

3、科技中介協(xié)會

與科技中介協(xié)會進行多輪洽談，雙方達(dá)成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識，并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機構(gòu)進行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊登記、法律、稅務(wù)、投融資等多項增值服務(wù)。

4、北京浙江商會等知名商會

與北京浙江商會積極聯(lián)系，通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進行園區(qū)宣傳推廣。

5、中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會

組織在中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位，在展會上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品，擴大影響。

四、運營服務(wù)方面

1、物業(yè)管理方面

與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對測算物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評估，按時完成物業(yè)評估報告的出具。

2、配合園區(qū)基金化工作

提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益年度預(yù)測、并對基金成本收益情況進行反復(fù)測算和研討。

五、起草向政府部門提交的相關(guān)文件文件

草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項目建設(shè)和招商工作的請示;根據(jù)楊志強副區(qū)長考察的精神，草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會，根據(jù)會議精神草擬溫泉工業(yè)用地項目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請示等。

20__年工作計劃

在目前房地產(chǎn)整體調(diào)控的大形勢，運營部計劃將積極開拓客戶資源，拓展銷售渠道作為未來工作重點，下一步將多方聯(lián)絡(luò)科技企業(yè)協(xié)會、商會、中介等相關(guān)機構(gòu)，積極組織企業(yè)客戶來園區(qū)考察，促進和帶動園區(qū)銷售工作。

20__年的工作主要集中在以下幾個方面：

一、拓展客戶資源、做好招商外圍工作

加強與北京市知名科技協(xié)會、在京各省商會(浙江、安徽、福建、河北、山西、內(nèi)蒙、江蘇等)多家商會、中介機構(gòu)等的聯(lián)系和合作，在盡可能的情況下尋求最為緊密型的合作，組織會員企業(yè)前來項目參觀考察;其次是參加協(xié)會和商會組織的各種宣傳活動，在會刊上刊登園區(qū)宣傳頁等，通過多種方式拓展外圍客戶渠道。

繼續(xù)做好投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、北部指揮平臺等政府部門的接待和聯(lián)絡(luò)工作、做好周邊園區(qū)(環(huán)保園、軟件園、生命科學(xué)園)的協(xié)調(diào)配合和資源共享工作。

二、前期的園區(qū)和展示中心各項業(yè)態(tài)的落實工作

抓緊聯(lián)絡(luò)東升博展餐飲公司，細(xì)化并落實與員工餐廳方案，確保在園區(qū)交付客戶進駐后，員工餐廳能夠正常有效運行，滿足入住企業(yè)員工就餐需要。同時落實展示中心二層包間的經(jīng)營，在園區(qū)運行初期由員工餐廳經(jīng)營方代為管理展示中心的包間經(jīng)營工作。

落實展示中心一層商務(wù)中心的安排，提供打字、復(fù)印、傳真、酒店機票預(yù)訂等綜合服務(wù)，考慮到維護成本不高、業(yè)務(wù)量不大、且相關(guān)設(shè)備我公司都具備，前期進駐展示中心后，前期可由我人員(預(yù)計2人)自行運營解決。

超市：考慮開設(shè)小面積在50平米左右的小型超市，以滿足園區(qū)員工的基本生活需求，這一項實際已經(jīng)包含在員工餐廳的規(guī)劃中了，統(tǒng)一安排在16號樓。

游泳、健身、洗浴：游泳池運營成本較高，前期展開，成本壓力很大(救生員4人)，如果需要，有療養(yǎng)基地的配合(對方要求收管理費，而不考慮自營)，可以迅速啟動。

三、根據(jù)園區(qū)實際需要，充實運營團隊，確保園區(qū)運營和物業(yè)管理正常有序。

按照預(yù)設(shè)的組織框架，形成招商、綜合、物業(yè)三大子部門雛形。今年下半年將進入交房階段，協(xié)調(diào)組織安排物業(yè)相關(guān)工作人員的進入和統(tǒng)一指揮，確保物業(yè)管理工作正常有序。

篇（3）

姓名：鄭碧華

所屬行業(yè)：童裝

職位：福州(瑞典)愛朵兒服飾有限公司董事長

“下南洋，闖世界”，從古至今，福建人遠(yuǎn)赴海外創(chuàng)業(yè)的故事可謂數(shù)不勝數(shù)。1993年，鄭碧華也踏上了前往阿根廷的航船，到海外尋找創(chuàng)業(yè)致富的新天地。

之所以能成為女童裝老板則源自一次意外的挫折和一次美麗的邂逅。2002年春天，鄭碧華已經(jīng)在阿根廷打拼整整十年，通過開辦超市積累了一定的資金。但彼時阿根廷時局動蕩，鄭碧華和其他華人創(chuàng)辦的超市都遭遇了洗劫，損失滲重。在穩(wěn)定經(jīng)營后，鄭碧華沒有抱怨，選擇了給自己放個假。帶上女兒，來到了北歐瑞典去采攫古老的童話故事，正是這次瑞典假日讓鄭碧華與童裝結(jié)緣。

在當(dāng)?shù)氐囊患野儇浌荆畠憾⒅赖耐b和與之配套銷售的(朵兒)娃娃，對鄭碧華說道，“媽媽，給我買吧，這樣我就能把可愛的娃娃和我打扮得象天使般美麗了。”女兒的話猶如_股清泉涌人了鄭碧華的心底，深藏在內(nèi)心多年的夢想與期待也被輕輕撩起。作為女性，鄭碧華從小就很喜歡美麗的衣裳，但由于幼時家境貧寒，她每每只能在夢中實現(xiàn)穿花邊衣裳的夢想。“每個女孩都是人間的天使，她們可愛、善良、聰明、真誠，她們應(yīng)該在童年的時光里有幻想，有快樂，有呵護，有滿足。”女兒的話重新燃起了鄭碧華創(chuàng)業(yè)的熱情，她開始認(rèn)真思考童裝行業(yè)的發(fā)展前景，并把著力點最終選定在了女童裝上。幾經(jīng)磋商，鄭碧華在2004年初，終于獲得了瑞典天使兒童用品有限公司的授權(quán)。

2004年，在離開家鄉(xiāng)12年后，鄭碧華帶著再創(chuàng)業(yè)的夢想回到了故土，創(chuàng)辦了福州(瑞典)愛朵兒眼飾有限公司，并先后注冊了“愛朵兒”和“l(fā)dollhome”商標(biāo)。發(fā)展到2008年，“愛朵兒”已經(jīng)被評為福建省消費者信得過品牌和中國童裝行業(yè)十大品牌。從進入這個童裝行業(yè)至今，她一直在努力踐行創(chuàng)業(yè)時的夢想。鄭碧華致力于給每個受寵愛的女孩留下公主般幸福快樂的童年印象。鄭碧華希望“愛朵兒”不僅將國外流行的時尚元素帶來中國，最重要的是把尊重、關(guān)愛兒童的理念帶給所有的父母和孩子們。

回顧自己的創(chuàng)業(yè)艱辛，鄭碧華認(rèn)為，人的一生其實是一個尋找愛和學(xué)習(xí)愛的過程。只有以一顆深情真摯的愛心對生活中的逆境和坎坷勇敢挑戰(zhàn)，才能最大限度地宏揚生活的偉力。而她則希望將“愛朵兒”建設(shè)為愛的傳遞者。

建設(shè)家，建設(shè)大團隊

創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：楊樂

所屬行業(yè)：培訓(xùn)業(yè)

職位：福州市星火野戰(zhàn)定向運動俱樂部理事長

硝煙彌漫的戰(zhàn)場，身著迷彩服的戰(zhàn)士們在蘆葦灘、在巷道里四處穿梭尋覓戰(zhàn)機，體驗搶灘登陸、沖出亞馬遜等電影游戲中才有的場景。2008年，楊樂和丈夫把創(chuàng)業(yè)的目光鎖定在了野戰(zhàn)俱樂部上，憑借初期的幾十套設(shè)備介入了這個已經(jīng)有點硝煙味的市場。

“我自己本人就很愛玩，很喜歡野戰(zhàn)這項運動。但選擇這個領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，主要還是覺得通過培訓(xùn)，可以與各類人群溝通，是件非常有意義的事情。”楊樂之前曾長期在外企從事營銷和培訓(xùn)業(yè)務(wù)，經(jīng)常需要帶客戶外出參加各類培訓(xùn)活動。她介紹，星火野戰(zhàn)不僅僅有野戰(zhàn)這道主菜，還開展拓展培訓(xùn)、溫泉在內(nèi)的各式活動，發(fā)展方向在于成為企業(yè)單位團隊文化建設(shè)合作伙伴，以此與傳統(tǒng)的野戰(zhàn)項目做一區(qū)別。

“我們提出一個口號叫做‘贏在團隊’。一個單位要想強大，內(nèi)部的團結(jié)和凝聚是很關(guān)鍵的。如果一個單位內(nèi)部人人都只顧及自己利益就會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不順，反過來影響個人利益。一個習(xí)慣的養(yǎng)成要21天的時間，不可能通過一次活動就能改變很多習(xí)慣，但我們希望能通過我們的活動能參加者感受到團隊的力量，幫助企業(yè)構(gòu)建團隊文化。”楊樂說道。

從女性的視角出發(fā)，她分析，團隊里男性狼性會更強，女性則相對和諧，建設(shè)一個團隊與建設(shè)一個家庭的道理差不多，女性通常能從和諧的角度來考慮團隊發(fā)展。選擇培訓(xùn)項目，在楊樂看來，除了能夠?qū)⒆约旱睦砟畹玫綄崿F(xiàn)外，還有一點就是女性做事細(xì)膩，容易跟客戶交流，也能更好地挖掘客戶的需求，開發(fā)細(xì)分市場，這對于服務(wù)業(yè)是至關(guān)重要的。

雖然星火野戰(zhàn)發(fā)展至今也才兩年多，但在競爭激烈的福州野戰(zhàn)市場已經(jīng)立足了腳跟。目前，星火野戰(zhàn)俱樂部已經(jīng)成為福州擁有設(shè)備最多、場地最大的野戰(zhàn)俱樂部。2009年楊樂還被福州市體育總會評為“2009年度福州市體育類民間組織先進個人”。而在此前，楊樂其實已經(jīng)有過兩次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，但都不甚成功。“最初我們看好苦瓜酒項目，但是由于對這個市場不熟悉，沒辦法打入相關(guān)渠道，最終無果而終。第二次是準(zhǔn)備做辦公用品，但是因為進入的時候比較盲目，也沒有取得太理想的效果。”據(jù)楊樂介紹，吸取了前兩次創(chuàng)業(yè)失敗的教訓(xùn)，她和丈夫選擇野戰(zhàn)項目的時候認(rèn)真考慮了兩年多，光找場地就找了半年多。再結(jié)合自身的客戶資源和對野戰(zhàn)、培訓(xùn)的了解積累從而才走得順風(fēng)順?biāo)Ｋ偨Y(jié)自身經(jīng)驗分析。很多年輕人現(xiàn)在都有創(chuàng)業(yè)的夢想，但創(chuàng)業(yè)前一定將困難考慮清楚。客戶、市場和贏利點三要素一定要落實。尤其對于女性而言，創(chuàng)業(yè)一定要有家庭的支持，她和丈夫一直都有創(chuàng)業(yè)的共同心愿，彼此支持才能順利度過許多難關(guān)。

值得一提的是，在第三次創(chuàng)業(yè)前期，楊樂加入了一個創(chuàng)業(yè)的大家庭――中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃(YBC)。YBC是一個幫助青年創(chuàng)業(yè)的社會公益組織，為青年創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)啟動金支持及為期三年的一對一創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)。此外，還經(jīng)常舉辦有針對性的創(chuàng)業(yè)大講壇、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)青年俱樂部等活動，為幫助青年成功創(chuàng)業(yè)搭建一個資源互補共享的平臺。YBC的支持也是楊樂第三次創(chuàng)業(yè)成功不可忽視的關(guān)鍵因素。在楊樂看來，目前女性創(chuàng)業(yè)氛圍良好，社會也比較支持，但比起男性還是要更顯艱難，特別需要家庭和社會各方面的大力支持。

愛美食愛生活，博客創(chuàng)業(yè)正流行

創(chuàng)業(yè)女生性名片

姓名：張旭玲

所屬行業(yè)：教育業(yè)

職位：網(wǎng)名食尚煮婦，知名美食專欄作家，就職于福建農(nóng)林大學(xué)。

在幾年前，博客還是網(wǎng)友業(yè)余玩票交流的產(chǎn)物，但現(xiàn)在博客已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的一環(huán)。張旭玲也一樣，她也是在不經(jīng)意間借助博客走上了創(chuàng)業(yè)路。

2006年夏天，一個偶然的機會，張旭玲上網(wǎng)開博。從小就喜歡美食喜歡下廚的張旭玲，最初的想法是，借助博客這個自由言說的平臺，將自己的小智慧、小情趣與他人分享。沒曾想，自己‘輕食主義’的主張和對美食對生活的態(tài)度得到很多網(wǎng)友的認(rèn)同，一時好評如潮，并逐漸擁有了一批忠實的讀者。

“一開始只是自己做菜，將自己的家常菜照片和個人生活感想，放上博客。互聯(lián)網(wǎng)上的溝通和交流是十分快捷和直接的，很多讀者提出了更高的要求，希望我能再接再勵，我也在網(wǎng)友的

推動下開始了對美食的專業(yè)研究。”張旭玲說道。“美食是很溫暖的事物，很能體現(xiàn)生命的美感。很多網(wǎng)友看過我的博客后，紛紛回歸廚房，重新拿出鍋碗瓢盆，也對我提出了很多寶貴意見。我也希望能夠以美食為媒，給周邊的人以積極的生活影響。”

名氣猶如漣漪，漸漸散開。“食尚煮婦”漸漸引起了傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。2007年開始，張旭玲陸續(xù)為多家福建省內(nèi)媒體撰文開欄。2008年底，央視《半邊天》欄目對她做了專訪。同時，“食尚煮婦”出版了美食暢銷書，很多美食互聯(lián)網(wǎng)也邀請其成為特約作家。

從網(wǎng)友到美食作家，張旭玲還想完成第三步――創(chuàng)業(yè)，從而實現(xiàn)三級跳。“我現(xiàn)在還在樹立個人的品牌。現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)成名，然后再專攻所在行業(yè)投資的創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)蔚然成型，比我更早開博的一些美食博客作者現(xiàn)在要么開餐館，要么開美食培訓(xùn)學(xué)校，很多都獲得成功。”張旭玲表示，她一直在考慮投資創(chuàng)辦小型美食培訓(xùn)機構(gòu)。

“博客的出名為我?guī)砹撕艽蟮闹龋伷搅宋覄?chuàng)業(yè)的大路。”張旭玲介紹，創(chuàng)業(yè)從博客起步確實起點較低，是低成本創(chuàng)業(yè)的一條捷徑，但她也為此投入了相當(dāng)大的時間和精力。“我開博也比較早，并且形成了自己的文字風(fēng)格和特色，擁有了一批忠實的讀者。而近年來，互聯(lián)網(wǎng)上面的信息堪稱海量，這大大增加了博客為人認(rèn)知的難度，博客要想獲得成功一定要有自己的特色，一定要堅持。”她坦言，好多次都想放棄博客，畢竟要每周更新也是十分傷腦筋的，但家人和網(wǎng)友的支持讓她堅持了下來。

做農(nóng)業(yè)很難，做農(nóng)業(yè)的女人更難

創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：陳雅珍

所屬行業(yè)：農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖

職位：天石禾農(nóng)場主人

春節(jié)前兩天，很多農(nóng)場忙得不可開交的時候，陳雅珍卻病倒了。在福州協(xié)和醫(yī)院附近的咖啡店里，記者見到了剛剛出院的陳雅珍，她略顯憔悴，但始終保持微笑。談起創(chuàng)業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)做農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖，她感觸良多。

“我的老家原來就在福州香格里拉酒店對面，剛上山的時候，山上的人都說我們是神經(jīng)病。”回憶起往事，陳雅珍笑了。

陳雅珍在壽山鄉(xiāng)山上養(yǎng)鴿子，2005年開始做起，到現(xiàn)在也沒有實現(xiàn)盈利。她笑說，現(xiàn)在的狀況已經(jīng)算好些了，開頭那兩年更難，本來預(yù)算投資十幾萬就夠了，沒想到一年下來投入了30萬，資金嚴(yán)重緊缺。幸運的是，在她覺得快熬不下去的時候，通過朋友介紹加入了中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃(YBC)，得到了一定的資金、資源支持和非常重要的導(dǎo)師指導(dǎo)。更幸運的是，加入YBC之后不久，在一次創(chuàng)業(yè)青年交流會上，陳雅珍結(jié)識了YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、永輝集團董事長張軒松，隨后，她與永輝展開了多方面的合作：永輝注資天石禾農(nóng)場；陳雅珍的鴿子開始進入永輝超市直銷，經(jīng)常貨源緊張，供不應(yīng)求。

不過，即使是在最困難的日子里，陳雅珍也從未想過要放棄。

開始涉足農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖以后，陳雅珍和丈夫每晚都會收看中央七套農(nóng)業(yè)頻道的《致富經(jīng)》，看別人的故事，講故事的人在電視里流淚，看電視的人，也忍不住坐在電視機前哭。做農(nóng)業(yè)難，地處偏僻，條件艱苦，很多人遭到家人強烈反對，能堅持下來的人，每個人都是英雄。

2010年，也許陳雅珍終于熬到了大施拳腳的一年，她向記者透露了兩個計劃：剛剛和丈夫、也是她的創(chuàng)業(yè)伙伴一起去壽山鄉(xiāng)新看了一塊地，400畝，風(fēng)景很好，有三條小溪經(jīng)過。陳雅珍租下50年的合約，計劃前期投資500萬，做一個生態(tài)農(nóng)場。

篇（4）

餐飲行業(yè)專家分析,現(xiàn)階段做餐飲最具賺錢潛力的項目,當(dāng)屬早餐店、休閑飲品店和中式特色小吃店。

早餐店與休閑飲品店具有本低利豐、回收快的優(yōu)勢,平均投資成本在2-10萬元,平均凈利25%-35%,一般6-9月可收回投資,因此是許多創(chuàng)業(yè)者首先應(yīng)考慮的選擇。

行業(yè)專家建議,現(xiàn)階段這兩類店的單店形式已不太容易在較短時間內(nèi)取得較好業(yè)績,甚至在一些競爭特別激烈的地段已不太容易生存,所以創(chuàng)業(yè)者不妨考慮以加盟知名品牌的方式創(chuàng)業(yè),但在挑選真正有競爭力的加盟總部時,一定要格外用心。

另外隨著中國很多地方的城市建設(shè)近年逐漸成形,創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營思路上要改變過去以經(jīng)營“過路客”為主的思維,而應(yīng)以培養(yǎng)“熟客、回頭客”、創(chuàng)造顧客忠誠度為主。

中式地方特色小吃,一直被看好。另有專家特別推薦:隨著各地百姓生活檔次的提高,相較于鍋貼、粥品等傳統(tǒng)中式小吃,2007年可能會興起沿海風(fēng)味的“平價海鮮快炒店”。

平價海鮮快炒店,每盤海鮮只要三四十元的價格,能被城市居民普遍接受,據(jù)說目前已在一些城市生意興隆。但其開店成本相對較高,約20萬元左右,但如能以連鎖加盟方式經(jīng)營,可以通過壓低海鮮進價而降低成本,并提高毛利和增大贏利空間。

平價海鮮快炒店,一般適合開在夜市或是人潮較多的住商混合區(qū)。

服務(wù)多元化的城市便利店行業(yè)。

隨著中國經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展和生活節(jié)奏的加快,目前我國的上海、北京和深圳等少數(shù)發(fā)達(dá)都市中服務(wù)多元化的便利店行業(yè)已發(fā)展迅速,甚至一些便利店日營業(yè)額已高達(dá)萬元以上。

但縱觀中國的整個便利店行業(yè),目前仍只處于起飛階段。種種跡象表明,服務(wù)多元化的便利店將是中國大多數(shù)地區(qū)下一階段零售業(yè)發(fā)展的重心。

根據(jù)國外的便利店行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗,便利店行業(yè)發(fā)展的基本條件是地區(qū)人均收入達(dá)到3000美元。目前我國人口數(shù)超過500萬的一線城市上海、北京、廣州等,以及二線城市深圳、蘇州、無錫、杭州等,人均GDP均已超過了3000美元。這就是說,上述城市具備了大規(guī)模發(fā)展便利店的大環(huán)境,并且市場空間非常大。

便利店行業(yè)規(guī)模,目前在中國還遠(yuǎn)未飽和。就以經(jīng)濟發(fā)達(dá)城市北京為例:從便利店的發(fā)展規(guī)律看,每3000人就需要一家便利店。以北京城區(qū)人口800萬計算,北京至少需要2000家便利店,而據(jù)北京市商委統(tǒng)計,目前全北京的便利店僅為300多家,便利店還有很大的發(fā)展空間。

現(xiàn)代便利店與傳統(tǒng)便利店或日雜小店的重要區(qū)別,是其服務(wù)多元化。行業(yè)人士建議:在目前整體商業(yè)零售業(yè)競爭激烈的情況下,傳統(tǒng)便利店或日雜小店僅靠出售商品已無法取得“異業(yè)競爭”優(yōu)勢,所以創(chuàng)業(yè)者應(yīng)在自己的店中擴展其服務(wù)功能。比如全球知名的便利店“7-11”,多年來根據(jù)顧客要求不斷補充服務(wù)內(nèi)容,利用其店鋪網(wǎng)絡(luò)之便,擴展了包括速遞、存取款、發(fā)傳真、代收公用事業(yè)費、代訂車票和飛機票、代沖膠卷等有關(guān)的多項24小時便民服務(wù)。

藥品店和健康食品店等健康服務(wù)行業(yè)。

隨著中國人知識水平和收入水平的同時提高,大家都對健康概念越來越關(guān)注,因此與人們健康緊密相關(guān)的藥品店和健康食品店,都是錢景不錯的創(chuàng)業(yè)方向。

從投資門坎來看,綜合藥品店或中藥店的投資門坎,平均都在50萬元以上,毛利約35%,投資回收期較長,適合資金較充足的創(chuàng)業(yè)者長期發(fā)展。

健康食品店,則分成天然健康飲品店和講求養(yǎng)生、食療的健康食品餐飲店,后者開店成本較高,平均約在40-60萬元間。而健康飲品店的投資門坎則相對較低,開店成本平均約10―15萬元,不僅較易入行,且目前毛利可高達(dá)60%,一旦成功將是健康概念行業(yè)中賺錢速度最快的。

加工、批發(fā)及零售等服飾行業(yè)。

服裝與紡織是每年為中國提供9%以上GDP和25%以上外匯收入的一個支柱產(chǎn)業(yè),中國紡織服裝出口額占世界紡織服裝出口總額的1/5。

“佛靠金裝、人靠衣裝”,今天的中國人“愛美之心人皆有之”,因此在全國各城市服飾行業(yè)里都蘊含了巨大的商機。

以童裝市場為例。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù),目前中國0到16歲兒童有3.8億,年童裝消費需求量在8億件左右。權(quán)威機構(gòu)預(yù)測今后幾年,中國童裝市場每年仍將以8%左右的速度遞增,是中國最有增長性的市場之一。

從個人投資創(chuàng)業(yè)的角度而言,在服飾行業(yè)創(chuàng)業(yè),一是可以辦服飾加工廠或工作室,進行服裝加工。其最關(guān)鍵的一點就是設(shè)計必須要能跟上潮流,否則不會有很強的競爭力。二是可以做服裝的市場銷售,批發(fā)或零售皆可。

對于資金少的創(chuàng)業(yè)者而言,開家服裝零售店以完成原始資金的積累,是邁向成功的第一步。而有一定資金量的創(chuàng)業(yè)者,可以開銷售小公司做服裝生產(chǎn)商的銷售,或進入服裝批發(fā)市場。

投資服裝批發(fā)市場的攤位有以下幾個優(yōu)勢:1.批發(fā)市場的攤位是固定的,省去了創(chuàng)業(yè)者的裝修投資;2.服裝攤位聚集,客源豐富,也容易從其他攤位的同行身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗,總結(jié)教訓(xùn)。但是競爭是必然存在的,所以銷售壓力也是在批發(fā)市場投資攤位的最大難點。

化妝護理、瘦身減肥等美容行業(yè)。

以往想創(chuàng)業(yè)的多為男性,但從近期加盟創(chuàng)業(yè)展的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),女性與男性想創(chuàng)業(yè)的比例已躍升為1:1。

女性創(chuàng)業(yè)意愿提高,除了其他因素,也是因為近年很多女性都看到了“化妝護理”、“瘦身美容”等專門針對她們同性的商機錢景。

女人的“美麗產(chǎn)業(yè)”大有賺錢機會。買菜時可能會為了一兩塊錢計較的女性,為了讓自己更美,卻是花錢毫不手軟,尤其近年化妝護理、瘦身美容等觀念不斷通過大眾媒體的猛烈宣傳攻勢,幾乎激起了每個女人愛美的天望,也因此拉動了女性美容產(chǎn)業(yè)的興起。

據(jù)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,中國目前美容行業(yè)市場每年約3000億元,美容經(jīng)濟平均以每年15%的速度遞增,遞長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了GDP的增長率。

高額利潤、龐大市場和每年都有難以計數(shù)的美容新產(chǎn)品、高科技護理儀器、高科技瘦身設(shè)備等問世,為美容行業(yè)帶來了巨大的商機。《中國美容經(jīng)濟年度報告》指出:中國“美容經(jīng)濟”正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通信、旅游之后的中國居民“第五大消費熱點”。

專賣店形式的嬰幼兒用品行業(yè)。

嬰幼兒用品市場到底有多大?據(jù)第五次人口普查的統(tǒng)計公告,中國大陸每年新生嬰兒1600萬,0~3歲的嬰幼兒約6900萬,其中城市0~3歲的嬰幼兒數(shù)量超過1000萬,相當(dāng)于澳大利亞的人口總和。

從市場資料分析得知:我國城市新生兒用品的家庭月平均消費達(dá)900元。再加上廣大農(nóng)村城鎮(zhèn)地區(qū)嬰幼兒消費,中國大陸的嬰幼兒用品市場每年將超過1000億元的市場規(guī)模。

一個家庭只有一個孩子,孩子是家庭消費的軸心,且家長們在為嬰幼兒選擇衣物、玩具等商品時,特別注重商品的安全性、教育性和個性化,這就使得家長們把目光自然盯在了嬰幼兒用品的專賣店或其大商場的專柜上。

因此,一些品質(zhì)優(yōu)良、價位適中的品牌兒童用品的專賣店經(jīng)營形式,將成為未來嬰幼兒用品市場的主流。

目前投資國內(nèi)品牌嬰幼兒用品專賣店的起點已較高,一般應(yīng)在15-25萬左右。但由于采取的是品牌專賣經(jīng)營形式,貨品質(zhì)量能得到嚴(yán)格保證,且利潤較豐厚。

但創(chuàng)業(yè)者必須注意:品牌嬰幼兒用品專賣店中產(chǎn)品價格較高,易受區(qū)域消費水平的限制,所以在選址時應(yīng)特別小心,一般應(yīng)選在高檔或成熟社區(qū)附近。

兒童早期教育行業(yè)。

超過半數(shù)的中國城市家庭,孩子每月花費占家庭總收入的20%以上,44%的家庭每月用于養(yǎng)育子女方面的費用在500元至1000元之間。

以北京一個城市為例:月收入在1500元的家庭,孩子月消費額為532元;月收入達(dá)到5000元的家庭,每月用于孩子的消費額則是1135元。如果按每個孩子月消費額的30%用于教育消費計算,北京一個城市的兒童早教市場每年就高達(dá)數(shù)百億元。

望子成龍是中國家長的普遍心態(tài),為了孩子出人頭地,很多家長認(rèn)為“花再多精力與金錢都值”。所以,兒童早教正在全國掀起新一輪熱潮,各地紛紛辦起了美術(shù)班、舞蹈班、鋼琴班,生意十分興隆。

投資兒童早教機構(gòu)的門坎,平均約10-20萬元,選址較適合在少年宮、兒童游藝場所及學(xué)校附近。選擇熟悉兒童心理、有一定實踐經(jīng)驗的老師,是在此行業(yè)競爭中致勝的關(guān)鍵。

然而只要生意走上了正軌,未來的生源根本不用愁,1年半內(nèi)完全可以收回投入。

成人在職教育行業(yè)。

隨著市場競爭的加劇和大學(xué)畢業(yè)生失業(yè)情況的增多,越來越多的在職上班族感受到了前所未有的壓力。

為了尋找或保持一份好工作或一份好薪水,越來越多的中國成年人加入到在職教育中,周末培訓(xùn)班、夜校“充電班”等成人教育行業(yè)正日益壯大。

成人教育可以分成兩個概念,一是上班族培養(yǎng)第二專長的補習(xí)班,如英語、計算機知識或創(chuàng)業(yè)知識等補習(xí)班;二是利用雙休日,針對成年人的個人興趣的進修班,如插花藝術(shù)班、交際舞培訓(xùn)班等。

前者目前商機較大,投資門坎平均10萬元,較適合開在辦公商務(wù)區(qū)等商圈。

師資是致勝關(guān)鍵,只要打出了口碑,生意就會源源不絕。

老年用品和服務(wù)行業(yè)。

目前我國老年用品和服務(wù)的市場需求為每年6000億元,但目前每年為老年人提供的產(chǎn)品有服務(wù)則不足1000億元,供需之間的巨大差距讓老齡產(chǎn)業(yè)“商機無限”。

按照國際上60歲以上老年人口達(dá)到10%、65歲以上老年人口達(dá)到7%即為進入老齡化社會的標(biāo)準(zhǔn),我國1999年就已經(jīng)進入了老齡化社會。目前,我國已成為世界上老年人最多的國家,60歲以上老年人口達(dá)到1.4億,占總?cè)丝诘?1%。

與此同時,我國老年人的消費能力相當(dāng)可觀。據(jù)調(diào)查,目前我國城市60歲至65歲的老年人口中約45%的人還在就業(yè);而城市老人中有42.8%的人擁有存款,另外僅退休金一項到2010年就將增加到8383億元,老年消費市場應(yīng)是一個現(xiàn)實存在的巨大市場。

目前我國的老年用品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步,涉及養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療保健產(chǎn)品、旅游、房地產(chǎn)等領(lǐng)域,在各方面的專項產(chǎn)品及服務(wù)都還亟待開發(fā)。

汽車后續(xù)服務(wù)行業(yè)。

汽車后續(xù)服務(wù)市場,是指消費者自購車之日起至若干年后報廢之日止,期間若干年之內(nèi)在該車上的所有花費所引發(fā)的商機,稱之為汽車后市場。

專家預(yù)測,在近20年左右汽車產(chǎn)業(yè)會一直是中國國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一,將一直保持較高的發(fā)展速度。雖然整車銷售利潤將呈現(xiàn)下滑趨勢,但與汽車相關(guān)的售后服務(wù)市場卻將是上升勢頭。

許多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為搞汽車服務(wù),必須龐大投資。其實汽車服務(wù)業(yè)的資金起點并不如想象的那么高不可攀,獨立投資一家汽車服務(wù)企業(yè),啟動資金在10-50萬元之間皆可。

篇（5）

中圖分類號：O235 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1顛覆傳統(tǒng)卡通品牌發(fā)展路徑

1.1線上

（1）兒童網(wǎng)游是指以兒童（主要集中于 6～14 歲）作為主要目標(biāo)受眾。我國網(wǎng)民呈現(xiàn)低齡化發(fā)展趨勢，能熟練上網(wǎng)的小學(xué)生不在少數(shù)。相關(guān)專家表示，一些國家兒童從 3 歲起就開始上網(wǎng)，兒童上網(wǎng)比例 5～8 歲為 38%，9～11 歲為 76%， 12～14 歲為 89%。目前，我國約有近 1 億名 5 歲～15歲兒童上網(wǎng)，他們上網(wǎng)主要也是玩兒童網(wǎng)游。由此可見，兒童網(wǎng)游確實蘊藏著巨大的市場潛力。由近期百度百度風(fēng)云榜評出的網(wǎng)頁游戲排行榜中看到，占據(jù)首席以及第三位的分別是騰訊打造的《洛克王國》，以及淘米網(wǎng)的主打游戲之一《賽爾號》，這是兩款備受追捧的兒童網(wǎng)絡(luò)游戲。

可見，目前兒童網(wǎng)游需求很大，網(wǎng)游市場也受到了追捧，且極具競爭力，可以肯定的是，兒童網(wǎng)游將會是現(xiàn)階段和未來的商家必爭之地。

（2）《摩爾莊園》的新策略。目前，兒童網(wǎng)游企業(yè)主要通過提供線上服務(wù)獲得盈利，線上收入在兒童網(wǎng)游企業(yè)的盈利中扮演著重要的角色。比如淘米網(wǎng)就是通過出售米米卡的形式取得線上盈利，小玩家通過購買米米卡在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中獲得一些特權(quán)，比如裝扮形象、增強功能等等。然而，畢竟兒童付費能力有限，所以兒童網(wǎng)游得到家長的認(rèn)可和支持就變得尤為重要。而現(xiàn)實狀況是很大一部分家長對網(wǎng)絡(luò)付費模式存在質(zhì)疑，網(wǎng)絡(luò)具有傳播性，兒童上網(wǎng)的負(fù)面新聞讓家長對兒童網(wǎng)游存有戒心，同時，兒童網(wǎng)游容易導(dǎo)致沉迷而影響學(xué)習(xí)，這也是讓家長們望而卻步的原因。用戶粘性是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存基礎(chǔ)，兒童網(wǎng)游通過提供服務(wù)吸引用戶群，要求運營商不僅要從技術(shù)上吸引小玩家，還要讓用戶的家長放心，從而支持網(wǎng)絡(luò)付費，愿意為游戲掏腰包。如何能夠得到家長們的認(rèn)可呢？淘米率先做出了探索。據(jù)了解，淘米將旗下所有網(wǎng)游都對兒童做出了上網(wǎng)限時服務(wù)，防止兒童沉迷其中；另外還增加提醒服務(wù)、邀請做眼保健操服務(wù)、提供家長把控服務(wù)等方式，這些人性化的管理方式為淘米帶來了信賴和支持。

目前，摩爾莊園的主要收入來自兒童購買虛擬寵物，其盈利模式和騰訊很類似。孩子購買包月 10 元“超級拉姆”的目前，摩爾莊園注冊用戶將近 5000 萬，這幾乎相當(dāng)于 2 億中國兒童數(shù)量的 1/4。而這個數(shù)據(jù)也為摩爾莊園的盈利打下了基礎(chǔ)。

1.2線下

“摩爾莊園”“賽爾號”等兒童虛擬社區(qū)在全國擁有 1.8 億注冊用戶和 3000 萬活躍兒童用戶，但淘米網(wǎng)對此并不滿足。近日，淘米公司正式線下業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，“不做互聯(lián)網(wǎng)公司，希望走出一條中國原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)卡通形象的線下業(yè)務(wù)發(fā)展之路”的淘米公司首度向外界曝光了自己的“迪斯尼”野心。

“摩爾莊園、賽爾號系列圖書一直占據(jù)兒童類圖書銷售前列，2010 年二季度更占據(jù)了開卷榜榜首位置，年度總碼洋將突破 1 億元。其他諸如玩具、飲料和服裝等品類的 2010 年零售額也將超過 1 億元。”程云鵬說，“公司各領(lǐng)域的線下業(yè)務(wù)均采取各種形式的授權(quán)合作方式，在國內(nèi)卡通形象授權(quán)市場，淘米網(wǎng)絡(luò)僅次于迪斯尼和喜羊羊，排名第三。”汪海兵透露，兒童圖書方面，淘米公司旗下“摩爾莊園”“賽爾號”系列圖書一直占據(jù)兒童類圖書開卷榜前列，并在今年二季度開始始終占據(jù)開卷排行榜榜首位置，年度總碼洋將突破 1 億元。目前，淘米卡通形象授權(quán)的玩具、飲料、服裝等消費品類的零售額超過 1 億元，產(chǎn)品線已經(jīng)涵蓋塑膠、毛絨、扭蛋等各個領(lǐng)域。其中，賽爾號扭蛋產(chǎn)品在上市的前兩個月，產(chǎn)品銷量即突破100 萬只。今年國慶節(jié)，與中威公司合作的首家淘米童裝專賣店亮相成都。

據(jù)悉，淘米在國內(nèi)卡通形象授權(quán)市場排名第三，僅次于迪斯尼和喜洋洋。值得一提的是，迪斯尼產(chǎn)品之所以風(fēng)靡全球，多半因其主題公園和影視作品。淘米公司這些業(yè)務(wù)也開始試水。在剛剛結(jié)束的雙節(jié)，“摩爾莊園”“賽爾號”也走下了電腦屏幕，賽爾號舞臺劇和摩爾莊園舞臺劇在北京和上海共演出 9 場。而在北京朝陽公園舉行的首屆淘米嘉年華接待了來自全國各地的數(shù)萬個家庭。

汪海兵還透露，淘米公司正在緊張籌備以“摩爾莊園”“賽爾號”故事和卡通形象為題材的電影和動畫片，將在 2011 年與觀眾見面。但他同時表示，目前淘米線上線下營收比例高達(dá) 9：1，如果想轉(zhuǎn)型成為兒童娛樂公司，必須加強線下業(yè)務(wù)拓展能力。

賽爾號“未映先熱”，現(xiàn)已完成千萬元版權(quán)銷售額，出品方與國內(nèi)兒童圖書及音像龍頭企業(yè)安徽少兒出版社、天藝音像集團簽訂了電影的同名圖書和音像授權(quán)協(xié)議。兩項版權(quán)商品高達(dá)3500 萬人民幣的未來銷售額，對國產(chǎn)動畫電影而言尚屬首次。

而目前已出的四部《賽爾號》大電影累計近3億票房，三部《摩爾莊園》大電影也有不錯的票房收入。電視動畫《賽爾號》《摩爾莊園》也在各家動漫頻道如火如荼的反映著，深受小朋友的喜歡。

2總結(jié)

淘米米公司首開先河，建立中國第一個兒童網(wǎng)絡(luò)社區(qū)《摩爾莊園》，以及其升級改進產(chǎn)品《賽爾號》，是獨具慧眼和開創(chuàng)精神的，更難能可貴的是其經(jīng)營模式也是中國國情下的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊和先鋒旗幟。由兒童社區(qū)、游戲的線上娛樂，轉(zhuǎn)移到電視動畫，大電影，線下的服裝，玩具等衍生產(chǎn)品，是極具借鑒和啟發(fā)意義的，給中國動漫從業(yè)者帶來了極大的安慰和鼓勵。

篇（6）

牢固樹立法治理念，大力培養(yǎng)法治思維，熟練運用法治方式，探索構(gòu)建法制體系。2月18日在京召開的2013年全國質(zhì)檢系統(tǒng)法制工作視頻會提出了上述新要求。國家質(zhì)檢總局副局長蒲長城出席會議并講話，總檢驗師項玉章主持會議。

蒲長城在講話中強調(diào)，2013年，全國質(zhì)檢系統(tǒng)將深入推進法治質(zhì)檢建設(shè)，主要抓好5個方面工作：狠抓科學(xué)立法，完善質(zhì)檢法規(guī)體系；狠抓遵法守法，大力開展普法活動；狠抓法制監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為；狠抓行政救濟，妥善化解行政糾紛；狠抓隊伍保障，加強自身建設(shè)。會議要求，一要強化法治理念；二要加強組織領(lǐng)導(dǎo)；三要形成工作合力。（來源：中國質(zhì)量報）

工信部加碼淘汰落后產(chǎn)能重點涉及制革、印染、化纖

工信部將繼續(xù)加大淘汰落后產(chǎn)能的力度，2013年全年目標(biāo)將不會低于2012年全年水平，涉及水泥、造紙、印染、焦炭、煉鋼、制革等19個重點工業(yè)行業(yè)。業(yè)內(nèi)預(yù)測，根據(jù)2010年到2012年三年期間工信部淘汰落后產(chǎn)能的企業(yè)名單， 2013年可能將有更多上市公司進入到淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)的“黑名單”中。據(jù)了解，在涉及的19個重點工業(yè)行業(yè)中，包括了制革、印染、化纖。 （來源：經(jīng)濟參考報）

支樹平會見執(zhí)法打假辦案能手代表

1月31日，國家質(zhì)檢總局召開全國質(zhì)檢系統(tǒng)執(zhí)法打假工作會議。國家質(zhì)檢總局局長、黨組書記支樹平在大會前會見了來自全國各地的35名執(zhí)法打假辦案能手代表。（來源：中國質(zhì)量報）

我國推動成立品牌價值評價國際標(biāo)準(zhǔn)化專委會

2月1日，“品牌價值評價國際標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會”成立提案座談會在國家質(zhì)檢總局召開。國家質(zhì)檢總局副局長劉平均表示，2010年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）了ISO10668《品牌評價：品牌貨幣評價要求》，但是這項國際標(biāo)準(zhǔn)主要是基于資產(chǎn)評估的視角，無法全面反映品牌的綜合價值，不能在品牌建設(shè)和品牌管理方面給予組織有效的指導(dǎo)。基于此，我國建議ISO進一步補充和完善品牌評價的國際標(biāo)準(zhǔn)體系，并提出成立品牌價值評價國際標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會，由中國擔(dān)任秘書處。與會專家對品牌價值評價國際標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會成立提案給予一致肯定。（來源：中國紡織報）

質(zhì)量·曝光

北京35批次服裝檢測不合格

近日，北京市工商局網(wǎng)站上公布了近期對北京市場上銷售服裝的質(zhì)量監(jiān)測情況，35批次服裝檢測不合格。其中，“圣大保羅”牌的一批次男裝、“巴布豆”品牌的一批次童裝均因染色牢度不過關(guān)，而“榜上有名”。

本次檢測發(fā)現(xiàn)的35種不合格服裝中，18個纖維含量不準(zhǔn)確，居不合格數(shù)量之首。其余產(chǎn)品多為標(biāo)識、pH值、掉色等問題。標(biāo)稱為蓋璞（上海）商業(yè)有限公司制造的“GAP”品牌一批次牛仔褲pH值、耐水色牢度、耐汗?jié)n色牢度均不達(dá)標(biāo)；標(biāo)稱永遠(yuǎn)二十一商業(yè)（上海）有限公司生產(chǎn)的“forever21”一批次女式長褲也存在掉色問題。35批次不合格服裝涉及裙子、褲子、T恤、夾克、針織衫等，其中有6個商品為童裝。（來源：北京日報）

稻草人等8品牌羊絨衫質(zhì)量不合格

近日，上海市質(zhì)監(jiān)局對羊絨針織產(chǎn)品進行了質(zhì)量監(jiān)督抽查，結(jié)果顯示抽檢合格率約為86%，稻草人、紅都、圣雪絨等8個品牌的產(chǎn)品被檢出質(zhì)量不合格，主要問題涉及二氯甲烷可溶性物質(zhì)和纖維含量等。據(jù)上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局介紹，本次共抽查了36家企業(yè)的57批次羊絨針織產(chǎn)品，合格49批次，不合格8批次，抽檢合格率約為86%。

本次抽查結(jié)果顯示，二氯甲烷可溶性物質(zhì)不合格的產(chǎn)品共有5批次，包括中英合資內(nèi)蒙古羊絨制品有限公司一款PANGU牌羊絨衫，上海若原商貿(mào)有限公司一款Moderage牌羊絨衫，上海好旺服飾有限公司一款稻草人女衫，柴達(dá)木羊絨有限公司一款柴達(dá)木大圓領(lǐng)女套衫，北京一商紅都服裝服飾有限公司一款紅都羊絨衫。據(jù)稱，該項目是考核產(chǎn)品影響羊絨含油和含雜的重要指標(biāo)。（來源：上海市質(zhì)監(jiān)局）

國外大牌服裝被檢出質(zhì)量不過關(guān)

北京市消協(xié)2月3日宣布，抽查北京市場41家企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷的休閑服裝發(fā)現(xiàn)，不達(dá)標(biāo)樣品占比近四成。其中，HUGO BOSS、Ochirly、VERO MODA等品牌出現(xiàn)質(zhì)量不合格問題。

北京市消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，本次進行比較試驗的樣品由市消協(xié)工作人員以普通消費者身份，從北京大型購物場所及網(wǎng)購渠道隨機購買，其中產(chǎn)地標(biāo)注國外的有8個樣品。纖維含量是反映產(chǎn)品質(zhì)地優(yōu)劣的重要指標(biāo)，翠貝卡品牌的一款長袖上衣纖維含量不合格；HUGO BOSS、Mexx 圣大保羅、Jeep等9個樣品色牢度指標(biāo)不合格。其中，衣物色牢度問題所占比重最大，達(dá)到本次檢測總數(shù)的22%。（來源：北京商報）

浙江省紡織測試研究院開展羽絨服質(zhì)量比較試驗 結(jié)果不樂觀

近期，浙江省紡織測試研究院與浙江省消保委合作組織進行了一次“羽絨服質(zhì)量比較試驗”活動。2月4日浙江省消保委召開新聞會對比較試驗結(jié)果進行了通報。省紡織院副院長樓才英在現(xiàn)場對媒體提問作了解答，并就消費者關(guān)注的如何鑒別羽絨服裝質(zhì)量等問題做了現(xiàn)場演示。

本次比較試驗樣品主要在杭州本地大型終端消費市場中隨機購買，涉及GAP、Kappa、歌莉婭、杰茜萊、E-land、Zara等14個知名品牌。試驗結(jié)果共6批次產(chǎn)品不合格，合格率僅為57.1%，羽絨服產(chǎn)品質(zhì)量不容樂觀。其中，GAP、歌莉婭、杰茜萊充絨量不合格，kappa絨子含量不合格，E-land紕裂不合格，海豚精靈的標(biāo)識標(biāo)志不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（來源：浙江省紡織測試研究院）

鄂爾多斯、夢特嬌休閑褲不合格

春節(jié)前，廣州市工商局公布了對廣州市在售的商場、超市銷售的休閑服裝質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，結(jié)果顯示，不合格率為34%，有17款休閑服裝不合格，其中包括鄂爾多斯、夢特嬌（MONTAGUT）等知名品牌。據(jù)悉，此次抽檢針對48家服裝企業(yè)的50款商品檢測甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、纖維成分含量、耐濕摩擦度等13個項目，經(jīng)檢測，有17款商品被判定為不合格，不合格率為34%。其中，知名品牌鄂爾多斯、夢特嬌（MONTAGUT）的3款休閑褲也在不合格產(chǎn)品之列，因耐摩擦色牢度不達(dá)標(biāo)上“黑榜”。 （來源：信息時報）

深圳抽查：8批次童裝不合格

2012年第四季度，深圳市市場監(jiān)督管理局組織對深圳市銷售的兒童服裝產(chǎn)品開展了監(jiān)督抽查。本次抽查依據(jù)GB 18401《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)，對樣品的甲醛含量、pH值、可分解芳香胺染料等強制性項目進行了檢驗。本次共抽查了39家企業(yè)生產(chǎn)銷售的78批次產(chǎn)品，檢驗合格70批次。其中，生產(chǎn)領(lǐng)域共抽查了18家企業(yè)生產(chǎn)的36批次樣品，檢驗合格33批次，流通領(lǐng)域抽查了18家企業(yè)銷售的42批次樣品，檢驗合格37批次。本次監(jiān)督抽查中，不合格的8批次樣品均是pH值項不合格。（來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)）

監(jiān)督·服務(wù)

烏魯木齊地區(qū)紡織品服裝經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量推進工作座談會召開

1月29日，自治區(qū)纖維檢驗局組織烏魯木齊地區(qū)紡織品服裝經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人召開了2013年質(zhì)量推進工作座談會，座談會由業(yè)務(wù)管理科副科長滕小英主持，自治區(qū)纖維檢驗局局長李巖、副局長寧繼榮和纖維檢驗局辦公室主任景建平、紡織品檢測中心主任賈全新、網(wǎng)絡(luò)信息中心副主任潘維強、業(yè)務(wù)管理科副科長阿地力等有關(guān)同志及烏魯木齊地區(qū)24家紡織品服裝經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人參加會議。

在座談會上寧繼榮副局長首先對2012年度各經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量推進工作和纖檢局質(zhì)量監(jiān)督管理、為企業(yè)提供咨詢服務(wù)工作情況進行了回顧總結(jié)，指出了工作中存在的問題和不足，并對2013年紡織品服裝經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量推進和纖檢局質(zhì)量監(jiān)督工作進行了安排部署。（來源：新疆維吾爾自治區(qū)纖維檢驗局）

重慶市纖維檢驗局開展2013年春季絮棉制品安全檢查

從今年1月開始，重慶市纖維檢驗局開展了為期兩個月的賑災(zāi)救濟物資棉衣、棉被產(chǎn)品的質(zhì)量安全檢查。一是對區(qū)縣民政局、紅十字會等20家單位采購的棉衣、棉被8.9031萬件產(chǎn)品進行了質(zhì)量把關(guān)抽樣檢驗，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格率為100%，確保了賑災(zāi)救濟物資產(chǎn)品的質(zhì)量安全，切實讓困難群眾用上放心的棉衣、棉被。二是加大對絮用纖維制品生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度和頻次，切實把重點區(qū)域、重點企業(yè)的監(jiān)管工作落到了實處，有效預(yù)防和確保了我市未出現(xiàn)區(qū)域性“黑心棉”事件。三是對醫(yī)院、賓館開展了絮棉制品安全檢查，查處了涪陵三峽醫(yī)院等4家單位的不合格棉被440床，目前正依程序進行處理。（來源：重慶市纖維檢驗局）

安徽馬鞍山市領(lǐng)導(dǎo)十分重視幼兒園床上用品、校服質(zhì)量安全

馬鞍山市政協(xié)九屆一次會議傳來消息，政協(xié)委員作出《加強幼兒園床上用品、校服質(zhì)量安全的建議》的大會發(fā)言。馬鞍山市長作出批示，孩子是祖國的未來，加強幼兒園床上用品、校服質(zhì)量安全很重要，相關(guān)部門應(yīng)該重視并嚴(yán)管。在國家纖維檢驗局的部署下，馬鞍山市纖維檢驗所連續(xù)多年開展幼兒園床上用品、校服質(zhì)量安全檢查，并主持制定了《幼兒園床上用品安全技術(shù)規(guī)范》安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)，有效制止了“黑心棉”流入幼兒園的現(xiàn)象，在確保幼兒園床上用品質(zhì)量安全方面探索了長效管理機制。（來源：馬鞍山市纖維檢驗所）

阿拉爾纖檢所開展學(xué)生校服專項執(zhí)法檢查

2月25日，阿拉爾纖維檢驗所聯(lián)合局機關(guān)稽查隊，在阿拉爾市教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人的陪同下，先對十二團、阿拉爾市及周邊中小學(xué)的學(xué)生校服按標(biāo)準(zhǔn)進行了抽樣，并查閱復(fù)制了購銷合同。檢查過程中，工作人員認(rèn)真與主管采購人員交流，講明對校服監(jiān)督抽查的必要性和重要性，并初步達(dá)成今后由阿拉爾纖檢所幫助完善其進貨驗收機制。此次學(xué)生校服專項執(zhí)法檢查，阿拉爾質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在人員保障和車輛保障方面給予了大力支持，并要求纖檢所認(rèn)真負(fù)責(zé)，強化對轄區(qū)學(xué)生服裝質(zhì)量的執(zhí)法檢查力度，切實保障廣大學(xué)生的身心健康。（來源：阿拉爾纖檢所）

行業(yè)·市場

產(chǎn)業(yè)用紡織品成行業(yè)新亮點

據(jù)報道，2012年，我國規(guī)模以上非織造布企業(yè)的產(chǎn)量、銷售收入和利潤分別增長了23.31%、19.74%和18.28%，利潤率達(dá)到5.51%。非織造布全年出口48.5萬噸，出口額16.2億美元，分別增長了7.36%和9.76%。行業(yè)內(nèi)某骨干企業(yè)通過強化內(nèi)部管理，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，積極開拓國內(nèi)市場，在出口下降的情況下銷售收入仍然保持了33%的增長。醫(yī)療與衛(wèi)生用紡織品的出口比重較高，在國外主要經(jīng)濟體需求疲軟的情況下，全年出口28.2億美元，增長4.14%。 （來源：中國紡織報）

5項紡織成果獲年度國家科技獎

在1月18日隆重舉行的國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會上，與紡織領(lǐng)域相關(guān)的有5個科技項目獲獎。、、、、劉云山出會并為獲獎代表頒獎。

江南大學(xué)的“棉織物染整前處理關(guān)鍵酶制劑的發(fā)酵生產(chǎn)和應(yīng)用技術(shù)”；天津工業(yè)大學(xué)、天津膜天膜科技股份有限公司的“高性能聚偏氟乙烯中空纖維膜制備及在污水資源化應(yīng)用中的關(guān)鍵技術(shù)”獲得“國家技術(shù)發(fā)明二等獎”。上海大學(xué)的“碳/碳復(fù)合材料工藝技術(shù)裝備及應(yīng)用”，東華大學(xué)、河北吉藁化纖有限責(zé)任公司、蘇州大學(xué)、吳江市恒生紗業(yè)有限公司、常州市新浩印染有限公司、浙江圣瑞斯針織股份有限公司的“竹漿纖維及其制品加工關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用”，北京三聯(lián)虹普新合纖技術(shù)服務(wù)股份有限公司的“大容量聚酰胺6聚合及細(xì)旦錦綸6纖維生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)及裝備”獲得“國家科學(xué)技術(shù)進步二等獎”。（來源：中國紡織報）

禁令解除6項紡織品可進臺灣

據(jù)臺灣《旺報》報道，盡管兩岸ECFA后續(xù)貨品貿(mào)易談判還在進行中，但臺灣經(jīng)濟部門1月13日再開放6項大陸紡織、人造纖維制長絨織物等貨品進口。據(jù)了解，紡織服飾一直被視為艱困傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為避免大陸制貨品影響臺灣業(yè)者，過去一直未開放，但隨著臺商兩地布局，臺灣“經(jīng)濟部”去年10月召開“開放大陸物品輸入審查委員會”，同意解除禁止進口禁令，準(zhǔn)許進口。 （來源：海門日報）

10紡企成為國家級“兩化”深度融合示范企業(yè)

工業(yè)和信息化部日前了國家級信息化和工業(yè)化深度融合示范企業(yè)（2012年）名單。波司登股份有限公司、無錫市第一棉紡織廠、江蘇悅達(dá)紡織集團有限公司、安徽華茂集團有限公司、山東南山紡織服飾有限公司、魯泰紡織股份有限公司、際華三五四二紡織有限公司、福建七匹狼實業(yè)股份有限公司、浙江雅瑩服裝有限公司、紅豆集團有限公司等10家紡織企業(yè)入圍。工信部要求，各地工業(yè)和信息化主管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會和中央企業(yè)集團要進一步總結(jié)示范企業(yè)的典型經(jīng)驗，加大推廣力度，加強對示范企業(yè)“兩化”深度融合工作的指導(dǎo)和支持。（來源：中國紡織報）

國家服裝輔料產(chǎn)品質(zhì)檢中心落戶嘉興

國家質(zhì)檢總局近日批復(fù)同意在嘉興市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所的基礎(chǔ)上，籌建國家服裝輔料產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，預(yù)計該中心2014年投入使用。

嘉興是我國服裝輔料的主要產(chǎn)區(qū)，特別是嘉善西塘，擁有全國最大的紐扣服裝輔料生產(chǎn)基地，產(chǎn)品規(guī)格上萬種，企業(yè)數(shù)量已有1000余家，年產(chǎn)值達(dá)300億元。服裝業(yè)的年總產(chǎn)量約為2.5億件，約占全國服裝產(chǎn)量的2%、占浙江省的10%以上。國家服裝輔料產(chǎn)品質(zhì)檢中心投入使用后，可以為服裝輔料生產(chǎn)企業(yè)提供權(quán)威性的檢測數(shù)據(jù)和報告，同時能夠幫助企業(yè)解決技術(shù)難題，促進技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)，提升行業(yè)整體質(zhì)量水平和層次。（來源：嘉興日報）

展會·論壇

第中國國際紡織面料及輔料（春夏）博覽會3月盛大開幕

由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會主辦，中國國際貿(mào)易促進委員會紡織行業(yè)分會、中國紡織信息中心和法蘭克福展覽（香港）有限公司共同承辦的第中國國際紡織面料及輔料（春夏）博覽會，將于2013年3月27日—29日在北京中國國際展覽中心盛大開幕。今年，參展商將在50000平方米的場地展示更豐富多彩的面料和輔料產(chǎn)品。屆時將有來自16個國家和地區(qū)的1300多家參展商攜帶最新產(chǎn)品參展。

Intertextile面料展為面輔料企業(yè)的商貿(mào)對接、品牌提升、渠道拓展發(fā)揮著積極作用，在體現(xiàn)其不可替代的商貿(mào)平臺價值的同時，也在不斷發(fā)揮巨大的示范效應(yīng)和推廣效應(yīng)，體現(xiàn)出其難能可貴的行業(yè)引導(dǎo)價值。已經(jīng)走過18年的北京展，本屆精心挑選出更具科技含量、環(huán)保理念的企業(yè)參展，立足于面輔料產(chǎn)業(yè)的制高點。（來源：本刊）

預(yù)警·認(rèn)證

美國重罰“誤標(biāo)”紡織品 為誰敲響警鐘？

篇（7）

方案一

主題：單身無罪，交友萬歲

活動形式：假面舞會派對

目的：結(jié)識更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認(rèn)識我們公司，增加團隊凝聚力和協(xié)作能力

時間：11月11日晚7點(7點半)

地點：酒吧(the lady sun作為備用)

對象：外國單身男女(也可非單身交友為目的，到時以具體面具區(qū)分是否單身)，最低標(biāo)準(zhǔn)：男士10人，女士5人

道具：花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記表，海報，X展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等

收費方式：采取統(tǒng)一票價或者男士收費女士免費等標(biāo)準(zhǔn)(具體可協(xié)商)

前期準(zhǔn)備：

1.市場部周三前確定地點，談好具體事宜(包括酒水，小吃，場景布置等責(zé)任分配)，并做好活動前的溝通交流工作，確定各項準(zhǔn)備萬無一失。另外提前做好采購工作。

2.英翻負(fù)責(zé)對外國客戶的查找確認(rèn)，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統(tǒng)計規(guī)劃，列出具體名單，并在活動前一天開始保持聯(lián)系，確保到場率。(突發(fā)事件及時與各部門溝通，保證活動的順利進行)

3.信息部負(fù)責(zé)宣傳海報與登記表的制作，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進程，提出合理化建議

活動流程：

1. 場地布置：

市場部提前去店內(nèi)與店家完成活動的場景布置：門口處擺放X

架，店內(nèi)張貼公司海報，過道處進行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個人信息的便條，對店內(nèi)桌椅進行歸放，圍成圓形場地并加以裝飾，提前準(zhǔn)備好酒水和小吃

2. 賓客接待：

7點前所有工作人員到場，英翻部再次確認(rèn)客戶到場時間并做

好準(zhǔn)備。若有需要專門接待的客戶，確認(rèn)好到站時間然后派出一名英翻(或配一市場)將其接到店內(nèi);門口處設(shè)一英翻和一市場做接待，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場和入場道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負(fù)責(zé)與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求，完成補缺工作。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作，并兼顧補缺工作。

3.派對進行：

7:30主持人宣布派對開始，念開場白，放音樂，舞會開始，5分鐘開場舞熱身(安排內(nèi)部人員領(lǐng)舞帶動氣氛)，迎賓回到活動中帶氣氛，仍保留一英翻和一市場在門口接待。

7:40主持人宣布第一個節(jié)目，自我介紹、才藝展示，結(jié)束后大家可互相認(rèn)識走動，點餐，英翻部此時與客戶溝通交流，協(xié)助點餐，市場部負(fù)責(zé)跑腿，與英翻部形成密切配合，信息部抓拍各種活動照片。

8:15主持人宣布游戲環(huán)節(jié)，誰是臥底，選出4-5個人(是當(dāng)日情況而定，人員踴躍可適當(dāng)添加人數(shù)，人數(shù)不多可適當(dāng)英翻人員頂上)。大約進行3-4輪，大約用時15分鐘左右;第二個游戲筆畫猜詞，可隨意兩人一組，現(xiàn)場組隊，贏得隊伍有驚喜大獎(如喝掉一瓶啤酒等)，每組人限時1-2分鐘，從準(zhǔn)備到結(jié)束大約共用時15分鐘;第三個游戲擊鼓傳花，大家圍坐成一圈，主持人敲打節(jié)拍，游戲人員傳遞氣球，敲打結(jié)束后氣球在誰手里就要接受懲罰(真心話大冒險或者吹一瓶啤酒等)，用時15分鐘。市場部負(fù)責(zé)活動道具準(zhǔn)備及活動順利進行和活動的安全。

9:10自由時間，大家可以通過游戲及前面環(huán)節(jié)的認(rèn)識一起隨著音樂跳舞，也可隨意走動交談或者點餐，交換名片互送鮮花等。英翻負(fù)責(zé)交流，市場負(fù)責(zé)跑腿補缺。

9:30主持人宣布派對結(jié)束，大家一起合照留念。工作人員負(fù)責(zé)善后整理活動場地。

4.活動結(jié)束：英翻負(fù)責(zé)對信息進行整理，對客戶進行維護，市場對店家進行回訪，信息負(fù)責(zé)對照片進行整理。負(fù)責(zé)人開會整理各個部門的信息，對整個活動進行整體歸納，做出總結(jié)，并做出改進方案等。

人員安排：(具體分工會再做詳細(xì)表格)

迎賓(2人)，溝通交流(2人)，攝影(1人)，客戶統(tǒng)計安排及整體規(guī)劃(一人)，入場簽到處安排道具派發(fā)及補缺靈活變通(2人)，主持人(1人)

*補充：若有人需要接送時(2人)，活動開始后，人若不齊，迎賓回到活動中帶氣氛，留市場和英翻各一人在門口守候(1人);人若全齊，則都參與到活動中去。

方案二

在做雙十一營銷計劃指標(biāo)內(nèi)容的時候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個信息維度，這里重點講一下雙十一營銷計劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：

會場位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會場，雙十一有主會場，分會場之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺觯惨ㄟ^賽買規(guī)則爭取主會場。12年的時候還有一淘會場，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團或者商品團支持。根據(jù)當(dāng)天會場資源進行接下來的各項指標(biāo)預(yù)估和制定。

業(yè)績指標(biāo)：這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會場預(yù)估所能實現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。

客單價指標(biāo)：這里的客單價指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價，同樣也是根據(jù)不同會場的折扣要求和消費群的區(qū)分，以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的客單價。可以參考上一年度雙十一的客單價數(shù)據(jù)，或者競爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。

轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會場的流量情況和消費群的區(qū)分，以及商品價格的不同來制定相對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率。可以參考上一年度雙十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。

流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績，結(jié)合客單價，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口，確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。

貨品準(zhǔn)備

雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績指標(biāo)，再結(jié)合商品品類架構(gòu)、商品單價、售馨率等指標(biāo)來進行核算和準(zhǔn)備的。

在雙十一貨品規(guī)劃的時候，要從兩部分來考慮，一是在售商品的數(shù)量和品類，二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品，總數(shù)有多少，哪些是重點品類商品，都要有具體的規(guī)劃。

貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價、銷售指標(biāo)

貨品準(zhǔn)備的計算公式：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價

假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標(biāo)業(yè)績，需要備多少貨呢?

一般按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額800萬，那么需要備貨2000萬。如果件單價100元，那么需要備貨20萬件。

備貨量在自己可控的范圍，原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化，首先選產(chǎn)品有以下幾項參考指標(biāo)：

1)好評率較高的產(chǎn)品

2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品

3)有利潤空間打得起價格戰(zhàn)的產(chǎn)品

4)能否帶來大流量的產(chǎn)品

5)適合與多個套餐組合的產(chǎn)品

6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品

7)有強大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品

8)具有價格吸引力的產(chǎn)品

貨品結(jié)構(gòu)分析：確定主推品類、主推產(chǎn)品，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分。選擇有深度的商品(如5000件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時在明星商品、引流商品頁面搭配關(guān)聯(lián)銷售商品。確定活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進來時,最大化的拉動銷量。

貨品要求

1)貨品大類占比(大類的庫存深度區(qū)間、價格區(qū)間)

2)貨品主推大類的挑選

A,明確各類別的主推價格帶、占比、款數(shù)、數(shù)量;

B,主推款的提前賽馬;

C,暢銷、滯銷的貨品占比分析

3)進行詳細(xì)的庫存盤點，根據(jù)不同類別產(chǎn)品的動銷率來制定相應(yīng)的安全庫存。

方案三

一.促銷的目的：

l 銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。

二、促銷的過程：

l 確定促銷的商品、并備好充足的貨。

2 要確定顧客人群

1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

三、制定促銷方案：

l 會員、積分促銷：

2 折扣促銷

3 贈送樣品促銷：

4 抽獎促銷：

5 紅包促銷

6 拍賣：

7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢?

建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

B、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。

C、買贈促銷：

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!

建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當(dāng)?shù)馁浧罚瑫Ξa(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!

⑶贈送樣品促銷：

在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。

優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。

建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

⑷抽獎促銷：

這是一種有性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;

b活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;

c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。

⑸紅包促銷

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

優(yōu)點：

可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

⑹拍賣：

拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與!

四、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

五、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓(xùn)

組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

方案四

活動目的：

雙11是歷年電商必爭之節(jié)日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

活動時間：11月7日至11日

活動內(nèi)容：

折扣促銷：

1、雙11大牌美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙11大牌美妝任你挑：大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!

O2O(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌百貨折后滿額立減，低至折上7折!

活動細(xì)則：

1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。

2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。

3)雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點需根據(jù)各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。

2、x絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

單品建議：0.11元(面點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券)，

1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右)

11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價30元左右)

110元(舒適被，對枕、售價250元左右)

備注：預(yù)計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)

品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)服裝的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火鍋節(jié)單品

VIP營銷

VIP濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。

1、雙11·VIP顧客免費送：雙11當(dāng)天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助，無費用)

2、雙11·VIP顧客免費玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費暢玩一次。

文化營銷：

1、雙11，馬上走起!

1)免費廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費曬幸福。

活動地點：一樓廣播臺

2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!

報名地點：二樓小舞臺區(qū)

備注：活動具體操作細(xì)則及項目規(guī)則另附。

2、雙11，單身情人場·光棍走起(4F影院光棍節(jié)專場活動)

單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間：11月11日

活動地點：電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準(zhǔn)

氛圍布置：

1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū)：

時尚冬裝綜合展區(qū)，沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對話標(biāo)識。

例如：光棍節(jié)來XX商場=x絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識。

備注：百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé)，陳列組統(tǒng)籌。

2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口：雙十一燈箱片、立式POP架。

費用預(yù)算(略)

備注：活動詳情請以商場內(nèi)標(biāo)識為準(zhǔn)。

方案五

借助光棍假日消費，且光棍又正趕春節(jié)前銷售旺季，推出一系列活動，讓消費者有購買越多，實惠越多，只要購物就有驚喜的感覺，從而實現(xiàn)旺季提升銷售業(yè)績的目的。

活動主題：佳威光棍驚喜多，恭賀新年送大禮

驚喜一、1+1購物，實惠加實惠

活動期間，如顧客與其親友(至少兩人，最多限三人)在活動期間同一天一起購物，憑兩人以上的購物小票，可享受團購優(yōu)惠，優(yōu)惠辦法是都可享受“滿100xxxx即送10xxxx現(xiàn)金”的特大優(yōu)惠(可兩人的購物小票加起來享受團購待遇)。可促使顧客拉親友來商城購物。

驚喜二、為了慶祝廣大顧客在2012世界末日之后，依舊活潑亂跳，特此公告

驚喜三、購物喜上喜 香港七日游

1、 在活動期間，顧客在一次性消費50xxxx以上，可以在收銀臺免費領(lǐng)取抽獎券參加抽獎。

2、 領(lǐng)取獎券時，每滿50xxxx領(lǐng)取一張，超過50xxxx部分金額以50xxxx的倍數(shù)計算(不足倍數(shù)部分不予計算，例如：100xxxx-149xxxx可領(lǐng)取兩張)，以此類推，最多限領(lǐng)5張。

3、 抽獎方式為公開抽獎，其獎項設(shè)置為：香港七日游(只負(fù)擔(dān)旅游公司正常收取的費用，其他費用自負(fù))。

4、此活動將在活動結(jié)束后公布，旅游時間另行安排。

5、最終產(chǎn)生幸運顧客xxx

以上三個活動消費者可同時參與。

驚喜四、好東西，便宜賣，天天特價送給您!

針對不同人群，不同時間，不同特點進行商品特賣，以小帶大。逢星期六、星期天可以將學(xué)生服裝進行特賣，逢星期一至星 期五可以將男裝、女裝、老年裝、內(nèi)衣及嬰兒服裝進行輪流特賣。

參加此活動不可參加一至三活動。

場內(nèi)外布置：

場內(nèi)外要精心布置，做到能烘托出，喜慶、熱鬧、傳統(tǒng)、民俗的節(jié)日氛圍，充分突顯光棍與春節(jié)濃烈的節(jié)日氣氛。

篇（8）

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月。現(xiàn)結(jié)合xx八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)對本月的工作進行總結(jié)如下:

一、八月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)

㈠人員管理方面

1。愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識。餐飲店長月工作總結(jié)。

x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

2。導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

x月份進行的<體驗式營銷6步法則>的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足:

①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1。在嚴(yán)把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立<貨品銷售庫存流水臺帳>能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

2。店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

3。強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進步。

貨品管理的不足:

①在清點貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。

二、x月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié):

㈠貨品管理方面

1.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2。掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。

餐飲店長工作鑒定

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要8月份的工作總結(jié)如下:

一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。

二、8月份完成的主要工作:

(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。

八月份,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為xxx萬元,比去年的xx萬元,上升xx萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。

4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);x月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

餐飲行業(yè)工作鑒定范文

八月份餐飲做得還不錯，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

篇（9）

一、國內(nèi)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

進入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)的飛速發(fā)展帶來了商業(yè)領(lǐng)域的一次革命，它不僅使傳統(tǒng)的交易方式發(fā)生了徹底的改變，同時也促進可交付方式的變革[1]。電子商務(wù)正迅速的改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟的緊密結(jié)合推動市場營銷走入了一個嶄新的發(fā)展階段――網(wǎng)絡(luò)營銷時代[2]。

服裝行業(yè)是一個深受潮流影響、緊跟時代步伐的行業(yè)，這就決定了服裝企業(yè)必須接受市場最新反饋信息，把握、引領(lǐng)時裝潮流的前進方向，將獲得的信息優(yōu)勢迅速的轉(zhuǎn)化為決策優(yōu)勢，并實現(xiàn)企業(yè)信息及時。另一方面，目前我國的時裝消費者主要客戶群體以擁有中高收入的中青年人群體為主，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民是一群相對比較高層次的人群 [3]。

現(xiàn)今，凡客、夢芭莎、麥考林等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)勢而起，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心為服務(wù)核心，以低廉的價格，先進的直銷營銷理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理方式和高效的配送系統(tǒng)為消費者服務(wù)。在現(xiàn)今大家都以互聯(lián)網(wǎng)低價的優(yōu)勢取勝時，瑪薩瑪索卻反其道而行，沒有延續(xù)電子商務(wù)只能售賣低價服裝的理念，而是將高檔男裝引進了電子商務(wù)領(lǐng)域，并取得了市場認(rèn)可，走出了一條電子商務(wù)服裝品牌之路，這對于很多傳統(tǒng)服裝行業(yè)的品牌企業(yè)而言無疑是個好榜樣，打破原有只有價廉才能在電子商務(wù)領(lǐng)域取得成功的言論，而以讓利消費者的高性價比的中高檔男裝形象為消費者接受，無疑對于服裝行業(yè)有著不同反響的意義。據(jù)圖1所示，從07年上線至今，它的營業(yè)額呈不斷上升趨勢。Masa Maso的成功開創(chuàng)了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的新概念，也成為B2C中高端男裝網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的一個成功案例。

二、中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌定位

中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌定位首要任務(wù)不僅僅為產(chǎn)品本身，更重要的是營造一種文化。

即找到產(chǎn)品所賦予品牌價值。把擁有相同理念、相同價值觀和原則的人聚集在一起，是品牌定位的根本[4]。

Masa Maso對品牌的詮釋為“更懂男人”。從Masa Maso公司顧客群的調(diào)研中，可以看出其品牌的定位：Masa Maso的消費群體的年齡在25歲~40歲之間，白領(lǐng)占70%，公務(wù)員占30%。同時，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，Masa Maso的顧客平均購買單價和顧客分布，和其所在的寫字樓星級標(biāo)準(zhǔn)以及辦公室租金呈正相關(guān)。并且Masa Maso重復(fù)購買率達(dá)到50%以上[5]。

三、中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌產(chǎn)品策略

中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌給顧客帶來奢華的品質(zhì)的同時，必然會帶來產(chǎn)品多樣性。多樣化產(chǎn)品策略如下：

1.細(xì)分產(chǎn)品差異化

品牌差異化產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)良的質(zhì)量是企業(yè)的長期運作的關(guān)鍵。同時，差異化的細(xì)分產(chǎn)品定位能夠提升產(chǎn)品的專業(yè)度與吸引力。

（1）同一類產(chǎn)品系列化

同一類產(chǎn)品系列化，比如同是襯衫分為有普羅旺斯薰衣草系列、亞伯寧的小碎花系列、情迷愛琴海系列、5度雅致灰系列、蘇格蘭小格子等等；又如同是蘇格蘭小格子系列的襯衫，又有短袖襯衫、長袖襯衫、正裝襯衫、休閑襯衫、法式疊袖襯衫等等。將同一類產(chǎn)品系列化是對消費者的尊重，是符合人性的。面對某一類產(chǎn)品，消費者只有一種選擇和多種多樣的選擇，具有完全不同的意義。前者可能是蠻橫的，而后者是人性化的。同一類產(chǎn)品系列化雖然可能使企業(yè)資金壓力增大，制造成本增加，但也可能使大量的潛在消費者成為其產(chǎn)品的實際使用者，這是一種擴大潛在消費者數(shù)量的產(chǎn)品策略。

（2）同一門類產(chǎn)品齊全化

同一門類產(chǎn)品齊全化，比如內(nèi)衣門類，既供應(yīng)男性內(nèi)褲、家居短褲又供應(yīng)背心、襪子、女性文胸、小吊裙等等。同一門類產(chǎn)品齊全化對消費者和企業(yè)來說都是有價值的。對消費者來說，從一家企業(yè)那里便可以得到一個門類的全部商品，可以避免到處網(wǎng)購而消耗的費用、時間和精力。同時從一家購買同一門類的多種商品受到的禮遇也不一樣。對企業(yè)來說，提供同一門類的多系列產(chǎn)品，可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟：一是贏利機會增加；二是營銷費用相對較低；三是對消費者更有吸引力；四是形象效果更好。

（3）不同門類的產(chǎn)品組合化

不同門類的產(chǎn)品組合化，比如Masa Maso網(wǎng)站既提供服裝專區(qū)，又提供鞋、皮帶、皮包、旅行包、配飾等用品專區(qū)。不同門類的產(chǎn)品組合化使企業(yè)獲得更大的機會面、形象效應(yīng)和多規(guī)模效應(yīng)。Masa Maso這一策略的原因在于，企業(yè)的新價格政策迫使企業(yè)在贏利壓力下向產(chǎn)品的數(shù)量規(guī)模要利潤的策略。

2.產(chǎn)品設(shè)計國際化

通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道銷售的主要是主打時尚潮流的服裝產(chǎn)品。由于我國現(xiàn)階段的上網(wǎng)人群分布的現(xiàn)實情況決定了在網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝產(chǎn)品都側(cè)重于對時尚潮流的論釋。不僅有陽光帥氣、舒適合體的個性化男裝，有浪漫柔美、造型獨特的女裝，還有色彩艷麗、充滿趣味的童裝，就連孕婦裝的款式都層出不窮[5]。

Masa Maso注重產(chǎn)品的設(shè)計，擁有十分強大的設(shè)計團隊，團隊中本土設(shè)計師有一位，其他的設(shè)計師來自于西班牙、法國。效仿全球排名第三的服裝零售商、西班牙有名服裝品牌 ZARA 的做法，讓設(shè)計師經(jīng)常穿梭于各種時裝宣布會或者出入各種時尚場合，設(shè)計一些與頂級品牌的最新產(chǎn)品相似的時裝，從而保證緊跟時尚潮流。他們沿襲時尚歐式經(jīng)典設(shè)計、捕捉最新國際流行元素，并且將設(shè)計與東方人的體型特征、文化心理相融合。

3．服裝號型標(biāo)準(zhǔn)化

通過網(wǎng)絡(luò)中間平臺銷售的服裝產(chǎn)品大多是服裝型號劃分比較明確、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的成衣。因為服裝在網(wǎng)絡(luò)上銷售時，網(wǎng)絡(luò)消費者不能試穿，只能通過型號的大小來判斷是否適合自己穿著。服裝產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化要求服裝在肩寬、衣長、胸圍、腰圍、褲長等方面都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和說明。變化僅限于面料、顏色和尺碼上，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化使生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化成為可能。

4.面輔料、工藝專業(yè)化

決定一件服裝好壞的有兩個因素，一是面料質(zhì)量，而是加工程度。Masa Maso對面料的選擇比較講究，除了少部分在國外采購?fù)猓?絕大部分應(yīng)用的是國內(nèi)質(zhì)量上乘的雅戈爾和山東魯泰的面料。產(chǎn)品多采用山羊絨、純新美利奴羊毛、天絲、埃及長絨棉、萊賽爾纖維，部分采用高級防水涂層技術(shù)。縫紉線采用的是英國高士高彈縫紉線。

Masa Maso的加工采用的是外包形式，在全中國共有30家國內(nèi)一線代工廠，如香港溢達(dá)加工廠，這些工廠生產(chǎn)技巧高，殘次品率低。Masa Maso的員工從產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)節(jié)開端，對制版、生產(chǎn)、檢驗各環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格的跟蹤、監(jiān)控，以確保每件服裝的質(zhì)量。

四、中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌價格策略

1.差異化定價

消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是方便和價格便宜。雖然現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷渠道交易的安全性獲得了很大的提高，但是網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)上購物時仍然有一定顧慮。有調(diào)查顯示：2008年才開始網(wǎng)上購物的用戶有超過一半單次最高網(wǎng)購金額不足200元，而2008年之前就開始網(wǎng)購的用戶單次最高網(wǎng)購金額不足200元的比例僅為五分之一。這不僅說明網(wǎng)購經(jīng)驗越多的用戶越敢在網(wǎng)上花錢，還說明200元左右是網(wǎng)絡(luò)消費者比較接受的價格，認(rèn)為就算上當(dāng)，損失可以承受。如果價格高于此標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)消費者還是傾向于到實體店購買[7]。

與過去互聯(lián)網(wǎng)上只做平價服裝的觀念相違背，Masa Maso選擇差異化定價，在互聯(lián)網(wǎng)上選擇中高端男裝路線，跟據(jù)官方購物網(wǎng)站有關(guān)資料，Masa Maso的襯衫、T恤一般定價為200~400元，外套、棉衣一般定價為800-1200元。只有產(chǎn)品差異化，才能擁有差異化的定價權(quán)。要讓消費者認(rèn)識到品牌產(chǎn)品跟競爭對手有很大差異性，認(rèn)識到品牌服務(wù)比其他品牌服務(wù)更好，再通過適合于互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段，把這些信息傳遞給客戶，是中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌必經(jīng)之路。

2.高性價比

高性價比，是中高端網(wǎng)絡(luò)男裝要掌握的核心內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)上價格再高也比線下低，這便是中高端網(wǎng)絡(luò)男裝優(yōu)勢。Masa Maso定位為中高端產(chǎn)品，但價格僅是商場同類男裝產(chǎn)品的1/5―1/3。這么做是為了避開的凡客、Justyle等男裝品牌的正面沖擊。Masa Maso的目標(biāo)是：同等質(zhì)量，價錢最低；同等價錢，質(zhì)量最好。因此Masa Maso的競爭對手似乎就不是線上的同類商品，而是線下的傳統(tǒng)男裝生產(chǎn)商。

五、中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌渠道策略

1.配送服務(wù)保障化

配送服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)品牌運作的保障。根據(jù)服裝產(chǎn)品本身輕便、訂購數(shù)量較少等特點，Masa Maso通過第三方物流將產(chǎn)品運送到相應(yīng)的物流配送點，利用第三方專業(yè)物流企業(yè)的配送中心，倉儲，運輸?shù)拳h(huán)節(jié)將商品送達(dá)到消費者處。Masa Maso將物流外包給國內(nèi)知名的順風(fēng),宅急送。與知名物流企業(yè)聯(lián)盟，雖然增加了企業(yè)的運營成本，但是配送服務(wù)得到了很好的保障。同時，Masa Maso堅持多品種，小批量的生產(chǎn)方式，保證沒有積壓的庫存，以銷定產(chǎn)，預(yù)估需求來定采購，從而降低了存貨成本以及倉儲成本。

2.業(yè)務(wù)渠道集成化

電子商務(wù)彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，在服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理下，電子商務(wù)的優(yōu)勢在于通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以方便迅速地收集和處理大量的信息，使供應(yīng)商、制造商、銷售商能得到及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，制定切實可行的需求、生產(chǎn)和供貨計劃，以利供應(yīng)鏈的組織和協(xié)調(diào)運作。采用電子商務(wù)，供應(yīng)鏈管理可及時處理信息、跟蹤客戶訂單執(zhí)行、進行有效的采購管理、存貨控制以及物流配送等系統(tǒng)服務(wù)，促進供應(yīng)鏈向動態(tài)的、柔性的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，提高供應(yīng)鏈的持續(xù)競爭優(yōu)勢。Masa Maso采用了ShopEX軟，ShopEx的優(yōu)勢是可以幫助企業(yè)快速切入到全網(wǎng)化商務(wù)時代。簡單地說，就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過直銷、分銷以及傳統(tǒng)的批發(fā)等銷售方式，拓展到整個互聯(lián)網(wǎng)市場。使用這種模式，無論消費者是對網(wǎng)店有興趣，還是對社區(qū)有興趣。ShopEx都能夠保證企業(yè)可以直接滿足最終消費者的需求。同時在轉(zhuǎn)型時，企業(yè)也可以根據(jù)市場的需要迅速地改進產(chǎn)品和服務(wù)，讓生產(chǎn)運行更加的高效，鞏固企業(yè)傳統(tǒng)的線下產(chǎn)業(yè)鏈條。

3.銷售渠道拓展化

線下實體店是中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌銷售渠道拓展的一種方式。Masa Maso品牌在北京世貿(mào)天階開啟了一家直營專賣店。這一專賣店的開啟，一方面補足消費者在品牌認(rèn)知和體驗上的不足，幫助企業(yè)搶占網(wǎng)絡(luò)直銷市場份額，迅速創(chuàng)立自有服裝銷售企業(yè)品牌；另一方面也作為是一種渠道拓展的嘗試，完善其銷售渠道，線上線下結(jié)合，提升服裝產(chǎn)品銷售額。

而選擇直銷模式的原因主要表現(xiàn)在兩個方面：一是節(jié)省了龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開發(fā)門檻，降低渠道成本，使消費者得到的低成本的產(chǎn)品；二是企業(yè)和消費者直接溝通與直接為消費者提供服務(wù)，可以使企業(yè)更多地了解消費者，并基于這種了解，采取多種措施滿足消費者需求，從而贏得消費者的忠誠，最終帶來消費者的持續(xù)購買。

六、中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌促銷策略

根據(jù)營銷學(xué)家中國第四次營銷浪潮的預(yù)測，企業(yè)將更多的依賴更多的知識來進行促銷。企業(yè)實施促銷的效果將極大的取決于企業(yè)對消費者的真正的認(rèn)識程度、與消費者的溝通能力以及企業(yè)能否滿足消費者的更多知識的渴求[8]。Masa Maso改變單純的價格折扣促銷方式，在采用積分獎勵，包郵、免運費，周末低折扣瘋狂搶購，節(jié)日回饋、折扣等優(yōu)惠活動的基礎(chǔ)上，很巧妙地運用了專業(yè)知識促銷、企業(yè)文化促銷、名模廣告促銷和數(shù)據(jù)優(yōu)化促銷的方式。

1.專業(yè)知識促銷

Masa Maso品牌在網(wǎng)站下方設(shè)計了服裝相關(guān)的專業(yè)知識板塊，涉及的知識包括潮人時裝搭配、面料選配、保養(yǎng)知識等，可以使顧客購買過程中，成為顧客心中的行業(yè)專家，也能增加購買機率，產(chǎn)生知識促銷。

2.企業(yè)文化促銷

Masa Maso品牌善于將Masa Maso企業(yè)文化傳達(dá)給消費者。主頁的行業(yè)新聞板塊、公司新聞板塊的設(shè)計，用一種文化促銷的方式包裝中高端網(wǎng)絡(luò)品牌形象。此外，Masa Maso還開展了一系列公益活動：周年慶驚爆大獎---“巴厘島免費豪華6日游”抽獎活動、《超級訪問》著名主持人戴軍情牽Masa Maso 活動等，對打造Masa Maso的品牌、宣傳Masa Maso的文化起到一定的作用。

3.名模廣告促銷

名模廣告促銷，是中高端男裝品牌區(qū)別于低價品牌的又一促銷方式。Masa Maso聘請三位國際一線超模: Carl、Spiro、Americo加盟拍攝廣告，三位超模均是《vogue》、《芭莎》海外版等一流時尚雜志的座上賓，其多次為包括KENZO、RAOUL、DIESEL等國際名牌拍攝宣傳海報。聘用專業(yè)模特，親自試穿產(chǎn)品拍照，旨在為品牌打造高端定位和高端品質(zhì)的奢華形象。

4.數(shù)據(jù)優(yōu)化促銷

與凡客以及當(dāng)年的PPG有相似之處，Masa Maso也同樣投入了大筆的廣告費用。但是，Masa Maso不是做促銷型推廣。而是利用互聯(lián)網(wǎng)獨有的優(yōu)勢――數(shù)據(jù)分析。這種分析不僅有助于企業(yè)解讀消費者的購買行為，還能為消費者提供更好的購買體驗。Masa Maso隨時進行數(shù)據(jù)分析，對廣告投放進行調(diào)整，最短調(diào)整時間可以精確到每一分鐘。他們通過廣告來源以及不同的網(wǎng)站、不同時段、不同的頻道來進行評估，然后用評估的結(jié)果來指導(dǎo)下一個月的投放。同時，對網(wǎng)站、頻道、時段、廣告位進行優(yōu)化，只保留那些能帶來訂單的廣告位。這樣來減少在廣告上的投放費用，避免重蹈PPG的覆轍。

七、結(jié) 論

本文在對國內(nèi)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析和掌握營銷策略知識的基礎(chǔ)上，提出將高檔男裝引進了低價競爭的電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新理念，總結(jié)出中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌定位首要任務(wù)不僅僅為產(chǎn)品本身，更重要的是營造一種文化。

同時，基于對瑪薩瑪索（Masa Maso）運作機制分析以及B2C中高端男裝網(wǎng)絡(luò)品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷特性的歸納，總結(jié)出B2C中高端男裝網(wǎng)絡(luò)品牌4P差異化營銷策略：在產(chǎn)品維度上，制定出細(xì)分產(chǎn)品差異化策略、產(chǎn)品設(shè)計國際化策略、服裝號型標(biāo)準(zhǔn)化策略和面輔料、工藝專業(yè)化策略；在價格維度上，制定出差異化定價策略和高性價比策略；在渠道維度上，制定出配送服務(wù)保障化策略、業(yè)務(wù)渠道集成化策略、銷售渠道拓展化策略；在促銷維度上，制定出專業(yè)知識促銷策略、企業(yè)文化促銷策略、名模廣告促銷策略和數(shù)據(jù)優(yōu)化促銷策略。該策略的制定和總結(jié)，為國內(nèi)中高端網(wǎng)絡(luò)男裝品牌的營銷策略的制定提供參考，同時，對男裝品牌線上網(wǎng)絡(luò)渠道拓展的營銷策略的制定有一定的借鑒價值。

參考文獻(xiàn):

[1]嚴(yán)建援. 電子商務(wù)物流管理與實施[M].北京：高等教育出版社.2006.

[2]李彤 楊強主編.電子商務(wù)營銷[M].北京：電子工業(yè)出版社.2008.

[3]高新民 王恩海等《中國信息年獎2007》.中國信息年鑒期刊社.2007(10).

[4]蔣智威.服裝品牌營銷案例[M].北京：電子工業(yè)出版社.2008.

[5]2010年度Masa Maso電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告[R].北京：電子商務(wù)研究中心.2010.

[6]代琳 我國服裝類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道研究[D]山西財經(jīng)大學(xué)碩士論文.2010.

篇（10）

超市課長個人述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好!

我叫______，于2016年元月根據(jù)總部安排在永州____店實習(xí)任防損ST，3月由于門店收貨課長辭職根據(jù)門店的安排我兼職收貨課長一個月。自入司以來，能嚴(yán)格要求自己，秉承公司防損理念，努力學(xué)習(xí)公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識;特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時間成長起來，我自己也有信心，會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛?cè)胨镜闹赡鄣狡床两竦某砷L，都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美，我個人的感悟為夢想和完美之事在于個人的付出和職業(yè)賦予的使命感。在以后的工作中我將會從以下幾個方面學(xué)習(xí)和開展工作。

一.團隊管理：我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動才得以實現(xiàn)的，這是要求我們要重視團隊的隊伍建設(shè)、以人為本、尊重員工，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務(wù)。

1、作為一名管理者，應(yīng)以身作則，樹立良好的榜樣。

自己要具備有 一個良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。

2、防損是公司制度最堅定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護者。

3.從細(xì)節(jié)做起，狠抓制度落實;

堅決執(zhí)行公司及總部防損的各項管理規(guī)定，實行并落實半軍事化管理，促進員工的自覺性和自律性的形成，落實日常行為規(guī)范，增強員工紀(jì)律意識，嚴(yán)格制度，令行禁止，加強執(zhí)行力，獎懲制度分明。

4.把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。

使員工有歸宿感，愉快地工作，充實地工作，對企業(yè)的責(zé)任感和主人翁精神。

5.關(guān)心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺，提高員工工作積極性和團隊凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。

二 損耗控制

1、嚴(yán)格落實日盤點制度，對精品柜商品、重點易竊損商品進行了重點監(jiān)控和防范。

2、加強對收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預(yù)防了收貨、退換貨等作業(yè)錯誤，減少了流程損耗。

3、報損商品嚴(yán)格按照公司流程進行操作，對外出商品、贈品、出庫單據(jù)、簽字等進行嚴(yán)格的監(jiān)督、稽核。

4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜;并對員工實施區(qū)域排面責(zé)任制,責(zé)任到人.

5、加強了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴(yán)密管控。

6、全員防損才是解決損耗的根本之道。

'損耗自人人.人人須防損'具體到全員防損如何操作,我認(rèn)為只有全員全過程的細(xì)節(jié)防損的角度去推進防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經(jīng)營的全過程.商品從進場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動的全過程來考慮防損流程的設(shè)計及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個細(xì)節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進就不難了.

三、消防安全預(yù)防嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關(guān)消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓(xùn)，消防無小事，警鐘長鳴，只有居安思危才有備無患，那么在以后的工作中我將堅決從以下幾個方面做起。

1、建立健全消防安全制度。

如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。

2、對員工進行消防專題培訓(xùn)，組織消防預(yù)案演習(xí)，普及消防安全知識，提高員工的消防“四個能力”建設(shè);

確定逐級消防安全責(zé)任制，讓消防安全深入人心。

3、組建門店義務(wù)消防隊，經(jīng)常組織進行防火安全檢查，及時排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門店安全穩(wěn)定無事故。

以上是我近期工作情況匯報，還存在很多漏洞和不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!我堅信在總部防損及門店皮總的領(lǐng)導(dǎo)下跟我?guī)煾翟?jīng)理的帶領(lǐng)下，我會更加成熟，門店的防損工作會更上一個新臺階!

超市課長個人述職報告2____年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于____公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“______先進員工”。

一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山____年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比____年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了______連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山____在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。____年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。

一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已經(jīng)過了3個春節(jié)了，剛來時兒子年僅5歲，4年來,妻子獨自一人支撐著這個家,從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作，我認(rèn)為，應(yīng)把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著，來報達(dá)家人的厚望

超市課長個人述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們：

大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。

時間流逝，來____已經(jīng)兩年了，任職____課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來____的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認(rèn)識品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉____，了解____服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補短，剛進____工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們____的隊伍會以更專業(yè)，更高效，更真實的服務(wù)面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

超市課長個人述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我叫____，是____店調(diào)味組的實習(xí)主管，于____月____日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)了許多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團隊人員勤懇團結(jié)。

在公司召聘大川店主管時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習(xí)主管。

____月到____月的實習(xí)，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的海洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗，自身有了突飛猛進的進步。

____月____日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處，建立了良好的關(guān)系。

開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有，只有更好”，我希望自己的陳列方式能限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了主管的角色。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買走，我即欣喜又擔(dān)心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔(dān)心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系，在采購的幫助下，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和體會。

的收貨就是學(xué)會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數(shù)量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。

掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關(guān)聯(lián)縱向陳列，我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達(dá)出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。

1、知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮的潛力。

2、先管自己，再管別人，不斷的反省自己，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工，使他們產(chǎn)生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動工作的開展

3、尊重人是管人的基礎(chǔ)，不要對員工頤指氣使，禮貌用語多多益善，勇于面對員工的建議，對待員工要一視同仁。

4、讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。

我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，頑強拼搏，為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

超市課長個人述職報告5這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。

這學(xué)期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)____左右，____月____日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額____元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：

應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2、招送貨員方面：

早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：

這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近____元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，____月____日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后____月____號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(____月____日)虧損99.8元，第二期贈品活動(____月____日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：

這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

篇（11）

超市經(jīng)理述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您好!經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實習(xí),我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下,請您評議:

首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識，能夠熟練操作辦公、ERp、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團的營運理念,更多的是如何作好超市工作,之后我們進入了下門店實習(xí)的階段.根據(jù)分配,我到清潔用品部實習(xí)。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標(biāo)簽提醒顧客,并作好補貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,保管好,以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期,要馬上進行整理退貨.一般情況下,退貨可由理貨員和課長決定,填寫退貨單,形式分為直退和配退:直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取,單據(jù)必須有財務(wù)室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部,得到審核同意后方可退貨.最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時,與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù),無誤簽字,方可退出賣場.每個超市在每個月都會開展促銷活動,主要由企劃部策劃,根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象,價格與實際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放DM彩報,確保宣傳有力度;促銷前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項不超過兩種;重要的是設(shè)置pop.還有就是對促銷商品及時調(diào)價,當(dāng)原進價與現(xiàn)進價不一致時,要注明庫存調(diào)整,特殊商品注明實銷補差,通過課長,處長簽字交信息部調(diào)價.以上工作是圍繞商品展開的各項流程,這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,但不能忽視每個細(xì)節(jié),佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗.

其次，主動性和跟進能力。應(yīng)該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的.開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣,總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了,但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品,掃特價,打掃衛(wèi)生等.這樣幾天下來,我逐漸適應(yīng)了超市工作.我始終告誡自己不管做什么樣的事情,我都應(yīng)保持滿分的熱情，對工作負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進，積累經(jīng)驗。

第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)別人,力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當(dāng)你站在賣場里時,你的言行舉止代表的是集團的形象,也影響著集團的利益.這一點要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

第五，團隊合作精神。一個企業(yè)的成就是團體共同努力的結(jié)果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運營通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細(xì)心引導(dǎo)，增強他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會主動調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實習(xí)期間,我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思,我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點包括：1,完善的企業(yè)管理體系.首先建立一個系統(tǒng)的服務(wù)臺，包含開發(fā)票,廣播中心,顧客投訴中心,商品退換這樣一個多功能的樞紐之地.2,規(guī)范賣場價格標(biāo)簽與海報.標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價格,商品名稱,規(guī)格,產(chǎn)地外,還要注重標(biāo)簽的顏色,或用字母代替,以區(qū)別不同銷售狀態(tài).這一點我們還需改進.3,辦公室管理.各門店辦公室要統(tǒng)一布置,室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘,文件資料要分類明確,方便查找,使用.4,低價格策略.這似乎是零售商的競爭核心,也是未來零售業(yè)的主線,應(yīng)該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細(xì)節(jié)中去.例如沃爾瑪,他們的成本意識幾乎每個員工都具備.5,降低缺貨率.有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣.分析商品缺貨的瓶頸有5個方面:一是商品品種過多,貨架排位太少,造成陳列不足;二是門店后倉太小,影響周轉(zhuǎn);三是缺貨缺乏補貨支持信息系統(tǒng),導(dǎo)致漏訂,晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障.

以上是本人在實踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自身能力全面的認(rèn)識與分析。由于時間有限,經(jīng)驗欠缺,有不到之處望您指正.

超市經(jīng)理述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們：

大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。

時間流逝，來____已經(jīng)兩年了，任職____課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來____的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認(rèn)識品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉____，了解____服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補短，剛進____工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們____的隊伍會以更專業(yè)，更高效，更真實的服務(wù)面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

我的述職完畢，謝謝大家。

超市經(jīng)理述職報告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

本人現(xiàn)將____年度工作歷程做個簡單的匯報，并對____年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對____年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細(xì)分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最后，在價格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市經(jīng)理述職報告4各位領(lǐng)導(dǎo)：

我的____超市的經(jīng)理，到____超市來已經(jīng)__年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在__店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)____市場的征程。年初____路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在____的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“______先進員工”。

由于是剛來__市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解____市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓____市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，____有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使________年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比____年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達(dá)的任務(wù)。

超市經(jīng)理述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們：

大家好!非常榮幸能和大家一起探討工作，總結(jié)經(jīng)驗，以下是我的述職報告，請大家評議。超市賣場走過的08年是極不平凡的一年，____市場風(fēng)云變幻，____、____超市擴建新張，______豪華進駐、____的新店擴張、為配合集團公司賣場壓縮調(diào)整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導(dǎo)下，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費熱點，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場客源和形象，取得了不錯的業(yè)績。

總結(jié)一年來取得的成績，主要有五方面內(nèi)容，這五方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整、提升、發(fā)展”和服務(wù)營銷年展開的工作。

1：07年度賣場實現(xiàn)銷售8325.6萬元，增長幅度為8.73%，實現(xiàn)毛利853.3萬多元，同比增長8.4萬多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認(rèn)真貫徹集團公司“調(diào)整、提升、發(fā)展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：

a：不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價格構(gòu)成，形成賣場新的增長點。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調(diào)類品牌結(jié)構(gòu);揚子江、伊利酸奶、玉樹食用油的引進豐富了日配糧油品類;杞濃、關(guān)公坊的引進優(yōu)化了酒水品類;東洋之花等洗化用品的引進和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長;營養(yǎng)快線、美好時光海苔、木糖醇等強勢廣告商品的引進優(yōu)化了賣場品牌形象。

b：季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。水飲和酒水;殺蟲系列和膏霜系列;火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時調(diào)整變化滿足了消費者的需求變化。

c：收銀臺的更換，購物籃的補充，監(jiān)控設(shè)施的安裝進一步提升了賣場競爭力，確保了持續(xù)發(fā)展。

2：做好營銷文章，積極擴銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，賣場著手實施了年貨趕集會，春舞飛揚洗化節(jié)，五

一、十一黃金周，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。洗化和飲料節(jié)實施期間，兩單柜在節(jié)日開幕當(dāng)天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時也對競爭賣場造成了分流打擊。值得一提的是在賣場壓縮調(diào)整后，通過組織實施超市感恩周、涮出熱情來-----火鍋節(jié)、臘貨推廣、演繹價格神化，舞動搶購魔力---圣誕節(jié)等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長，減少了壓縮調(diào)整的影響，確保了全年銷售計劃的完成。

3：積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中，做出了應(yīng)有的成績。在“爭環(huán)境、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好，創(chuàng)賣場效益、員工收入雙高”的口號引導(dǎo)下，我們通過調(diào)整，多形式營銷確保了效益好;通過嚴(yán)格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細(xì)化管理工作。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，07年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準(zhǔn)時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5：建立了一支團結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。繩采飛揚、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現(xiàn)了大批有能力，有活力的青年員工，增加了賣場班子的凝聚力。后備柜長核算培訓(xùn)班為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件，需進一步總結(jié)防損經(jīng)驗。 2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。3：部分課別績效需進一步提高，文體課需加強管理。 4：賣場團購需進一步強化。