三基培訓總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇三基培訓總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

在學習期間，我們聆聽了多位專家教授的報告，內容包括龔玲教授的《學校文化建設的理性審視和價值追求》、趙淮勝教授的《基于鄉土文化的農村特色化辦學》、陳禹博士的《辦學思想體系話構建與辦學實踐特色化探索》等精彩的報告，給我留下了深刻的印象。這些報告內容博大精深，對于解決我們在教育教學及課改中的一些困惑，在工作中確定正確的辦學目標、校園文化建設和樹立德育為先的理念，提高工作水平和管理層次，對今后的教育管理實踐中將會產生重大而深遠的影響。

二、校長要加強學習，深入思考，做終身學校的踐行者。

校長應該是個學習者，學習教育理論、教育規律和教育方法和義務教育學校校長專業標準，提高我們自身的理論水平，學習其他學校的先進經驗和優秀校長的管理經驗，提高我們自身的管理水平、增加我們自身的經驗積累。多看看，多想想，一些靈感不期而遇。如果不從事學習，就沒有可持續發展。校長自身不發展，學校更無新容顏。因此，校長要不斷的學習，不斷的提高自身素質和領導能力。校長應該具有思考力，對工作的預見、調整和反思都需要研究，隨時發現問題，思考解決問題，挖掘深層因素。因此，校長要學會時時反思、事事反思，通過反思找準差距，及時總結和改進，我們就能不斷的積累經驗和提高自己，向著引領型校長步步邁進。

三，校長要有讓人信服的人格魔力和責任擔當。

校長應當以完善的人格魅力去影響和帶領師生，運用感情的力量把大家凝聚在一起，使教師產生極大的積極性，從而為實現校長確立的辦學目標進行有效的實踐和創造性的工作。從吉大附中慧谷學校周發校長的報告中使我明白：校長應遵循對學校職能和管理職能的認識，根據辦學規律，運用一定的手段和方法，消除管理障礙，創造多種條件，使學校的常規管理、教學管理和教師管理處于良性運行之中，使全校協調一致地完成學校工作的總體目標。

四、通過培訓學習，使我明確了今后的努力方向

（一）、認真學習：教育的發展關鍵看學校，學校的發展關鍵看校長。校長要善于學習，有獨特的辦學理念，學校才有生機和活力。要當好一名校長，首先必須勤于學習，學習是進步的先導，不學習是落后的象征。作為一名合格的校長要認真學習相關的教育法規，做刻苦學習的典范，才能做到工作有思路、辦學有特色。

篇（2）

中圖分類號 R47 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2015）15-0076-02

三基培訓是護理繼續教育的重要組成部分，對提高護理質量，確?；颊甙踩?，更好地為患者服務至關重要。PDCA循環是全面質量管理所應遵循的一種科學程序，包括計劃、實施、檢查和處理四個階段，適用于循序漸進的管理工作，已經成為許多領域有效管理工具[1-2]。2014年筆者嘗試將PDCA應用于護理三基培訓管理，進一步完善三基培訓管理模式、持續提高培訓質量，獲得了一定的成效，總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將筆者所在醫院內科系統所有參加三基培訓的護理人員隨機分為PDCA組和對照組進行研究，排除副主任護師以上護理人員。兩組人員平均年齡、文化程度和職稱結構比較差異無統計學意義（P>0.05），見表1。

1.2 方法

對照組按照傳統的方法培訓，不進行系統性、計劃性培訓，隨意性較強。而PDCA組則系統按照PDCA規范實施，具體操作方法如下。

1.2.1 計劃階段（Plan） 制定培訓目標、詳盡的培訓計劃與專題。包括：建立學員的基本信息庫，記錄學員一般情況及培訓管理實施情況；建立合理的管理組織，成立由病區護士長與護理骨干為成員的培訓指導小組和實施小組，明確具體分工；形成嚴謹、細致、具體、客觀性和操作性強的培訓方案。

1.2.2 實施階段（Do） 按照預先制定的培訓計劃、方案組織實施各項培訓工作，將培訓相關工作具體到時間、完成的數量、質量目標等，落實到個人，認真貫徹執行。由具有高級職稱的培訓師主持培訓工作，教學秘書協助完成，內容包括基本理論、基本知識、基本技能。

1.2.3 檢查階段（Check） 由教學管理人員負責監督、檢查培訓項目落實情況，包括對學員的三基知識進行觀察或考核、培訓組織管理狀況考核、學員滿意度調查和上一次存在問題的整改結果，建立原始記錄和統計資料，以便進行分析并找出問題所在。檢查人員書面向培訓主持人提出反饋存在的問題。

1.2.4 處理階段（Act） 同時定期召開教師座談會和學員座談會，總結教學經驗、尋找存在的問題并提出解決的辦法和防范措施；提出下一個階段計劃的改進意見，以便進入新的循環。讓學員對教師的教學進行評估，促使教師不斷加強自身學習、改進教學方法。形成“實施――檢查――整改――實施”小循環，促使培訓質量不斷提高。

1.3 觀察指標

引入PDCA工具管理教學之后，每月組織三基培訓1次，進行為期1年的教學管理，觀察如下指標，并與對照組相比較。（1）學員出勤率：統計每次參與學習并完成考試的人數，計算學員出勤率。（2）考試成績合格率：以考試成績80分作為合格分數線，統計考試成績合格率。（3）學員滿意度：通過問卷調查法了解學員對兩種培訓管理方法的滿意度。

1.4 統計學處理

采用SPSS 11.0統計軟件，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料采用字2檢驗，P

2 結果

培訓1年，與對照組相比較，PDCA組的學員出勤率、考試成績合格率及學員滿意度均顯著高（P

3 討論

護理三基知識培訓是臨床護理繼續教育的重中之重，對提高護理質量、確?；颊甙踩陵P重要。隨著醫學技術的進步、全面開展優質護理服務活動，時代對護理從業人員提出了更高的要求，加強護理三基培訓顯得尤為重要。護理三基知識水平的高低已經是衡量護理人員業務素質和護理技術水平的重要標尺，也是當前醫院質量評審的重要指標之一[3]。傳統的培訓方法隨意性較強、無章可循，往往流于形式。因此，如何有效組織管理護理三基培訓、提高培訓效果，是廣大護理管理者所面臨的重要課題。

PDCA工具是由美國質量管理專家戴明博士提出來的一種質量管理工具，主要包括計劃、實施、檢查和處理四個階段，在現代管理領域中發揮重要作用[4-6]。通過對中國知網進行檢索，僅是2014年與PDCA直接相關的研究論文就高達716篇，其重要性可見一斑。江小燕等[7]探討PDCA循環在心內科臨床教學中的應用效果，結果試驗組臨床教學滿意度調查總得分、出科考核成績明顯高于對照組，說明在醫院臨床教學中應用PDCA循環管理，改變了傳統帶教的盲目性，使教學對象滿意度不斷提升，有助于臨床教學質量的不斷提高。而李海波等[8]將PDCA循環法應用于優質護理活動，逐步形成了護理質量管理的良性循環，在夯實基礎護理、推進優質護理工作中取得較為滿意的效果。黃而萍[9]研究發現應用PDCA循環教育可以顯著提高患者的自我護理能力，促進生活質量的改善，值得在臨床上進一步推廣。

筆者引入PDCA管理護理三基培訓，嚴格按照相關規章制度、路線圖執行，可操作性更強，也對學員、教員和管理者提出了更高的要求。通過為期1年的觀察對比，發現利用PDCA管理三基培訓顯著提高了學員出勤率，說明PDCA管理加強了規范化、制度化，減少主觀性、隨意性及各種人為干擾，讓參與者有章可循、自覺執行，充分發揮了主觀能動性，隨之而來考試成績合格率亦顯著提高。同時，由于PDCA管理法具有較高的規范化、制度化，能引導參與者的行為，形成積極向上、主動參與的氛圍，大家普遍感到滿意。因此，PDCA管理工具能有效改善護理三基培訓效果，值得應用和推廣。由于本文觀察的時間較短、評價工具和指標不盡完善，有待更深入探討。

參考文獻

[1]李潤蓉.PDCA循環在醫院感染管理中的運用[J].中國醫學創新，2014，11（11）：123-125.

[2] Jin H，Huang H，Dong W，et al.Preliminary experience of a PDCA-cycle and quality management based training curriculum for rat liver transplantation[J].J Surg Res，2012，176（2）：409-422.

[3]宗永忠，潘紅寧，施亞明.新形勢下護理“三基”理論考試模式的弊端及分析[J].護士進修雜志，2010，25（18）：1653-1654.

[4] Fukui T.Patient safety and quality of medical care.Editorial：From evidence-based medicine to PDCA cycle[J].Nihon Naika Gakkai Zasshi，2012，101（12）：3365-3367.

[5]曹美鳳.應用PDCA循環降低靜脈輸液護理缺陷率[J].中外醫學研究，2014，12（8）：84-85.

[6] Vogel P，Vassilev G，Kruse B，et al.Morbidity and Mortality conference as part of PDCA cycle to decrease anastomotic failure in colorectal surgery[J].Langenbecks Arch Surg，2011，396（7）：1009-1015.

[7]江小燕，龔永，黃瑜，等.PDCA循環在心內科臨床教學中的應用[J].齊魯護理雜志，2014，20（3）：21-23.

篇（3）

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）12-00-02

2004年，海南電網公司（以下簡稱“公司”）加入中國南方電網公司后，公司得到了快速發展，為了解決電網發展帶來的基礎管理薄弱問題，2008年，公司決定開展“抓基層、強基礎、苦練基礎功”（以下簡稱“三基”）工作，經幾年的努力，取得了較好的成效。但隨著“三基”工作的深入，公司在管理制度、業務流程、組織結構等方面存在的深層次問題，阻礙了公司基礎管理水平的進一步提升，本文通過研究解決“三基”工作中存在問題的對策，希望能對其它企業解決基礎管理工作中類似的問題有所借鑒。

一、“三基”工作的內涵

1.“抓基層”就是要面向一線，上級對下級進行指導服務，以基層工作落實和提高質量效率作為管理工作成效的檢查標準，公司各級組織都需要將目光直接面對客戶與現場工作一線的員工，所有的組織管理、業務流程、人員技能均圍繞基層、面向客戶進行優化配置。

2.“強基礎”是要加強電網發展、生產經營、電力供應、優質服務、生產技術、人力資源、黨的建設、思想政治等工作的基礎管理。通過抓基礎管理，確保管理到位，執行到位。強基礎工作包括“硬”和“軟”兩方面，硬是指堅強可靠的網架基礎，“軟”是指扎實規范的管理基礎。

3.“苦練基本功”是強化素質和技能培訓，著力提高基層員工的業務水平，結合實操開展基本功素質提升活動，突出基本功素質提升的針對性、實操性，切實提高員工的實操能力和個人業務素養，整體提升企業執行力，培養一支業務精湛、管理過硬、綜合素質較高的職工隊伍。

二、“三基”工作存在的問題

（一）整體問題

1.認識有限，缺乏系統性。通過開展“三基”工作，各基層單位開展了達標、班組課堂等夯實基礎管理的工作，但整體上看，員工對“三基”工作缺乏系統性的認識，缺乏針對性。

2.步調不一，方向性不強。基層單位缺乏口徑統一的具體指導，各單位按照自己的理解開展“三基”工作，沒有形成合力，沒有發揮企業資源的最大效力，方向性不強。

3.工作不能持之以恒。部分單位將“三基”工作視為臨時性短期工作，當作一項任務來抓，形式重于實質，不能一貫要求，無法實質性提升基礎管理工作。

（二）組織管理問題

1.變革期新生部門組織制度建設不完善。由于公司組織管理建設尚處于變革期，致使某些新成立的部門尚未充分建立或履行部門職責，未能很好地實現供電局橫向的職能耦合與縱向的業務條線管控的管理模式。

2.組織職責界面不清晰。存在不同部門人員、職責不晴晰的現象，不利于業務與職能的專業管理的強化。

3.組織設置不能滿足現有業務的需求。公司的組織設置仍有傳統供電行業偏重安全生產業務的痕跡。在能源產業變革、國際旅游島建設、集約化、精益化等內外部形勢的變化下，要求公司更加向面向客戶、提供綠色可靠電力的方向發展，現有的職能部門組織建設不能滿足要求。

（三）績效考核指標體系有待完善

1.現有指標體系不能滿足戰略發展目標要求。公司現有的績效考核指標體系，仍然側重于“提升經營績效”與“提升安全生產水平”兩個傳統的評測方向。在未來向客戶貼近、市場貼近、與國際旅游島貼近的戰略指引下，現有的指標體系不能滿足需求。

2.基層人員考核體系不成熟。不同供電局對基層班組采取了不同廣度、深度、細度的績效管理模式；供電局與其基層二級單位之間的考核權責不明晰分離；基層一線人員考核指標明確，易于衡量，而對部門管理人員則缺乏量化的考核體系，無法考核到個人；指標與考核量化方法不科學，致使被考核的員工差異不大，無法有效起到激勵的作用。

（四）業務流程問題

基礎業務是以部門為單位垂直條線管理。以業務流程為導向的跨業務橫向協同不夠，導致業務流轉效率低下；跨部門業務管理界面劃分不明確，存在管理盲區，造成部門之間有互相推諉的現象。此外，存在同樣業務有多個部門下發的不同版本的管理流程和制度的情況，造成業務人員無所適從，管理混亂。

（五）人員素質和技能培訓問題

1.培訓與人員技能的現狀需求不匹配。培訓內容與人員技能的需求沒有得到有效結合，沒有針對性人員的素質、年齡、日常工作的需求，開展針對性的培訓；人才技能需求信息收集不到位，上報培訓需示不能真正反應員工日常工作中所面臨的問題。

2.培訓未與考核、評價全面掛鉤。對員工培訓的督促力度有待加強，或考核的結果無法真實反應出一線員工的技能短板；人才評價工作未能與培訓相結合，使人才培訓失去目標和方向。

（六）班組基礎業務問題

公司供電局班組班務缺乏一套更統一、科學的標準班務管理方法進；省公司不同部門之間橫向協同較差，存在不同的部門下達各自的文件規范，致使出現“一項工作多項標準”的現象；檔案記錄缺少全員共識，痕跡管理不佳；班組課堂活動開展滯后，“班組課堂”的成效及執行力有待進一步提升。

三、“三基”工作存在問題的對策

（一）加強“三基”戰略管理

將“三基”工作納入公司戰略管理，全面總結之前“三基”工作實踐， 對“三基”工作進行系統的梳理和思考，分別從管理理念、管理機制、管理架構及管理文化等方面構建“三基”理論體系；編制“三基”工作手冊，細化“三基”工作內容，明確“三基”工作標準，使“三基”工作推進系統、方向明確、持之以恒。

（二）科學設置組織機構，建立起界面清晰、權責明確的管理體制

1.理清管理界面和推進管理體制改革。進一步理清公司本部與分、子公司的管理界面，規范運作秩序，提高管理效率；同時按照職能歸口管理的原則，相應明確各專業管理界面，界定職能分工。

2.優化和規范公司系統各級組織機構設置。調整公司本部部門設置，統一組織體系，優化公司部門科室設置，完善內控體系；明確供電局和供電所的管理模式和定位，將供電所作為供電局的派出機構，由供電局按照專業實行職能歸口和專業化管理。

3.規范公司系統各級組織的管理職能。結合公司本部和直屬供電企業組織機構的調整情況，在確保管理職能上下承接對應的基礎上，進一步規范公司本部和直屬供電企業的管理職能，通過工作分析，規范崗位設置，逐步建立健全內部崗位序列和《崗位說明書》。

（三）加強績效考核體系建設

構建科學的績效指標體系，保證全面、統一、公平公正、責權分層、責任到崗；在“提升經營績效”與“提升安全生產水平”兩個傳統的考核維度之外（即保持安全與效益維度），增加“提高供電可靠性”與“提高客戶滿意度”兩個考核維度（即增加服務維度）。完善考評體系，針對各崗位人員能力素質要求及技能水平進行考評；明晰考評權責，兼顧一線人員與管理人員，增強考評激勵作用，通過考評促進人員能力提升，整體提升企業執行力。

（四）優化業務流程

在明晰的組織職能基礎上，啟動流程對標，制定整體工作方案與組織調整建議，從價值出發，以“場景驅動”方式的設計業務流程改進點，分層分級的設計業務流程，開展固化的信息化支持系統建設和業務流程的推廣，打通省公司、供電局、供電所之間的接口，實現上下級之間的無縫對接；打破部門壁壘，加強信息溝通，建立橫向的部門協同運作機制，實現部門之間的協同；構建以客戶為先的服務鏈條，用客戶的角度審視內部工作制度、流程和服務質量，構建起“規劃為建設、建設為生產、生產為營銷、營銷為客戶服務”的大服務鏈條和內部服務理念。

（五）開展制度群管理

對現有制度開展制度群管理現狀診斷與調研，制定規范、系統的制度群建設框架，建立制度群管理長效機制與理論保障；開展制度清理，通過制度的廢、改、立，實現制度的規范性、正確性、全面性、系統性、及時性；梳理各項制度，對現有制度的修訂完善，完善跨部門制度，提高部門間的協作效率和效果；與流程再造、人力資源管理等工作協同推進，實現制度與流程的相互匹配、相互支持，實現制度與組織職責優化與調整、績效管理工作的緊密銜接；定期組織各部門、各單位開展專項制度自評工作，持續評估和修編制度。

（六）完善培訓體系，加強培訓及技能鑒定

將崗位課程設置到具體崗位、工種，統一同一工種的操作，建立從學習、培訓、考核、標準實操一整套完整的培訓體系，解決舊有的培訓與一線員工實際所需技能脫離的弊?。唤Y合公司發展戰略及業務能力，開展能力素質模型建設，對不同層級、崗位的員工的技能要求進行設計；以“崗位課程”為基點，全面開展“技能鑒定”工作，解決現有人才評價工作未能與培訓有機結合的弊病。通過可考評、可測的技能要求，完善內部資質證認與評級體系，按照統一標準進行轉崗、竟崗考核，最終建立按技能發展的職業培養與晉升路線。

（七）找準載體，推動班組管理

以創先、達標、QC小組活動為載體，提升班組標準化規范化管理水平，大力推行標桿班組、星級班組建設，加強合格班組長的培訓，推行班組精益管理，提升班組業務能力；統一推進班組課堂活動，加強考評，加強班組經驗交流和總結，提高班組教育的針對性，使班組教育做到有的放矢，有據可循，提升班組整體素質。

篇（4）

隨著現代化礦井的建設、各項制度的完善，煤礦企業已清醒地認識到安全“三基”工作的重要性，并納入到企業管理的重點，作為安全文化建設的重要內容。建立了與之相適應的保障體系，有明確的安全目標、安全理念，制定了員工安全守則、安全警句等。廣泛開展形式多樣的安全宣傳教育活動，圍繞職工安全價值觀與行為規范的培育和養成，加大了職工安全文化的宣傳攻勢。在文明生產精細化管理、安全質量標準化等方面真正落實到了基層。員工自主、互保意識提高，積極學技術鉆業務，形成了安全文化濃厚氛圍。因為有了良好的思想基礎和物質基礎，這些單位安全功底扎實而有成效，安全生產持續穩定。但是由于各種因素的影響和制約，也有部分單位對安全“三基”工作重要性的認識不到位，安全“三基”工作的保障體系不健全，考核監督職能流于形式，安全管理責任層層弱化，導致這些單位群體安全意識淡薄，基層安全管理秩序混亂，安全基本功能不強，員工安全思想基礎不牢，安全自主保安與互助保安意識不強，職工安全技術素質差，安全文化氛圍不濃，致使安全狀況不佳，各類事故屢有發生。

二、課題內涵

安全“三基”工作指的是基層、基礎和基本功?；鶎又傅氖菂^隊和班組;基礎指的是安全工作的根基，包括安全思想基礎、基礎設施、物質基礎等等;基本功指的是在安全管理和操作中應具備的最起碼能力。強化“三基”工作就是要在努力做到基層組織堅強有力、基礎管理科學規范、員工基本素質整體優良，從而建立優秀團隊，力爭使我們的基層工作再上新臺階。

三、主要做法

煤礦安全的保障在于基層，在于每個員工，更在于管理層的支持。歷史的經驗告訴我們，管理層任何時候放松基層安全“三基”工作，哪怕一點考慮欠妥，一時不到位，都會給基層安全工作正常秩序帶來影響，煤礦企業安全“三基”工作是一個上、中、下互動關系，離開哪一層都不行。

（一）做好思想政治工作，提高員工思想政治素質

確定符合單位實際的安全價值理念、追求目標，用各種宣傳媒體，簡明扼要的牌板和圖片，形成強烈視覺沖擊。對職工進行全方位不間斷教育。做到環境育人、活動育人、培訓育人、典型育人、宣傳育人，使廣大職工深刻理解和知道“安全是大事，安全是大家的事”，統一安全思想、提高安全認識，切實筑起職工心中的安全防線。以班組、崗位為支撐，成立由區隊班子成員及班組長組成的“三基”建設領導小組，通過領導小組親自抓，分管領導重點抓，各班組具體抓，形成層層抓，人人重視齊心抓的組織領導。為強化“三基”工作提供強有力的思想組織保障。

（二）抓典型、樹榜樣，使全隊干部員工學有樣板、干有目標

從去年以來，我隊按照礦要求認真開展“三對三比”主題實踐活動，根據個人本崗實際工作，組織全隊干部員工向模范區隊、班組、個人學習，通過學習和對比重新梳理自身工作找出存在問題，合理利用基層工作崗位條件，爭取人人樹標桿、人人爭典型，區隊及班組共同研究制定符合實際需要的“三基”建設工作安排，練兵形式、目標任務等，按照分工，科學安排，周密部署，認真落實，同時加強培育班組文化，規范班組建設，積極協調解決“三基”建設工作中遇到的困難和問題，以便更好開展和完成各項工作部署，進一步強化基礎工作根基。通過一年多的實踐，在我隊初步形成了良好的敬業、熱情、向上的健康和諧氛圍。

（三）加強教育培訓，提高職工基本素質。

基本功訓練主要是解決不同崗位的干部員工如何勝任本崗工作任務的問題，區隊及各班組全體成員要深刻挖掘理解基本功訓練的內涵，樹立“敬業、精業、勤業”典型，廣大干部員工從改變思想開始，參照模范對比自己，展開“比、學、趕、幫、超”活動，逐步提高員工基本素質、基本功，區隊加強培訓，利用每周五學習會抽出本單位技術能手理論學習與現場輔導，將培訓貫穿于工作中，要有針對性，不流于形式，切實提高員工業務水平。全面提升員工工作認識、工作態度、認真執行制度、履行崗位職責，最終實現員工基本素質提高的效果。

（四）總結經驗教訓、創新工作方法，不斷提高

篇（5）

（一）指導思想：將“三基”工作融入日常工作中并作為長久工作來抓；

（二）實施要求：自行制定措施，自行實施執行，自行檢查考核；

（三）實現目標：提升管理水平和隊伍素質、提高

 工作效率和工作質量、改進工作方法和工作態度；

（四）具體實施：年初由各部門自行制定“三基”工作計劃，人力資源部負責不定期督察，年底各部門自查總結。

二、完成情況：

（一）計劃完成率

年初18個部門共制定68條工作計劃，涉及到制度建設、隊伍建設、生產管理、設備管理、承包商管理、項目管理、安全管理、費用管理、員工培訓等多個方面，截至　XX年年12月31日　100%完成。

（二）特點

XX年年天津分公司的“三基”工作，充分體現了以下特點：

1、領導重視，計劃可行

公司總經理陳璧同志多次強調“三基”工作的重要性，并在年度工作會、總經理辦公會等多種場合上提出具體要求；各部門也非常重視，年初由部門經理親自組織制定了專人負責、切實可行的工作計劃。

2、注重落實，講求實效

XX年年的“三基”工作強調求真務實，要求計劃落實到崗，責任落實到人。

3、夯實基礎，持續改進

各部門制定“三基”計劃過程中，在重點（本免費公文由第一diyifanwen.com精心為你整理！）突出“抓基層、打基礎、練基本功”的同時，突出了工作的持續性和長久性。

4、自檢自查，發揮主動

公司對XX年年的“三基”工作沒有強制下達指標，而是要求各部門根據實際情況“自行制定措施，自行實施執行，自行檢查考核”，注重發揮各部門和全體員工的積極性和主動性。

（三）成果

1、制度建設方面：各部門在集約化管理理念指導下進行了規章制度的完善、管理程序的改進、工作流程的梳理；同時由計劃財務部、人力資源部牽頭建立了自檢和審查清單，加強內部控制。

2、員工培養方面：勘探部、開發部、鉆井部、技術部、工程辦公室、渤南作業區、遼東作業區、健康安全環保部、行政管理部、科麥奇聯管會、渤中11/05合同區塊聯管會等部門通過“師帶徒”、聘請專家擔任技術支持、召開技術經驗交流會、舉辦培訓班、崗位輪換等多種方式培養員工，提高了員工的整體素質。

3、工作方法改進方面：綏中作業區、遼東作業區等部門通過推行報表記錄標準化、住房標準化、“五想五不干”提示卡等方式，規范工作方式，改進工作方法，提高工作效率。

4、信息管理方面：工程建設辦公室、人力資源部等部門通過升級辦公網絡、健全培訓管理體系、完善基礎信息系統等方式加強信息管理工作；計劃財務部對會計科目進行整理，為erp是適合新準則實施提前做準備。

5、承包商管理方面：鉆井部、商務合同部等部門完善承包商管理規定、制定獎懲制度、加強交流與溝通，從而調動了承包商的工作積極性，強化了對承包商的管理。

6、基本功訓練方面：勘探部、生產部、渤西作業區等部門利用專項培訓、崗位練兵、野外考察、陸地油田調研等方式開闊員工視野、提高專業技能。

（四）建議

篇（6）

深化“三基”工作建設，不僅是管理處加強內部管理、夯實基礎、提高員工技能，實現安全生產、增收創效、降本減費的最基本要求，更是抓住機遇應對挑戰、提升企業核心競爭力、促進可持續有效發展的迫切需要，更是油田通信持續有效和諧發展的根基。人們常說“基礎不牢、地動山搖”。

承經講過：“之所以艱難奮戰而不潰散，“ 支部建在連上 ”是一個重要原因”。

因此基層建設工作要抓好四個點：

1、黨支部建設——核心點

2、領導班子建設——關鍵點

3、班組建設——著力點

4、員工隊伍建設——落腳點

一是黨支部建設--核心點：主要圍繞發揮黨支部堡壘作用，落實一個目標、抓好四個建設；一個目標就是黨支部建設目標；四個建設就是抓好支部思想建設、支部組織建設、支部作風建設、支部能力建設。

二是領導班子建設——關鍵點：領導班子建設是基層事業發展的首要條件；因此領導班子要發揮五個作用，集體智慧、科學決策的作用；優勢互補、分工協作的作用；后繼有人、持續穩定的作用；取長補短、共同發展的作用；統一意志、統一準則的作用。打造政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好的“四好”領導班子。

三是班組建設——著力點：主要是實現5+6卓越班組建設管理；建立一支技能型、創新型、管理型、和諧型、效益型班組隊伍；班組現場達到目視化、傻瓜化、規范化、動態化、活性化、人性化管理目標。充分調動全員參與成本目標管理，發揮職工創新作用人人可以創新、時時可以創新、處處可以創新、創新存在問題中、創新存在細微處，培育鼓勵創新的觀念、氛圍、制度、文化土壤。

四是員工隊伍建設——落腳點：主要圍繞打造自主型員工隊伍建設；具有以最高水平為目標而持續改進、追求完美的精神，具有發現本崗位或相關區域問題的能力，并能主動地加以解決，能盡心盡責地完成本職工作。影響自主型員工隊伍建設的關鍵是執行力，主要重視對職工四個方面的引導對執行偏差沒有感覺、也不覺得重要；個性上，不追求完美；在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題；對“要求標準”不能也不想堅持。

二、夯實基礎工作 落實崗位責任制

目前，管理處已經建立了分工明確的“三基”工作責任體系，采取了“1+2”的工作模式，在“三基”工作領導小組的領導下，實行集中管理、分級運行。基礎工作看起來像是抓事，實際還是抓人的問題，也就是抓人的責任心、抓人的執行力。通過對現有制度、標準的梳理，建立和完善崗位責任制，將各種體系進行分析優化、總結提煉和規范固化，將管理經驗提升為管理標準和規范，以文本為載體將管理成果固化并持續不斷地傳承下去。主要落實執行好八個崗位責任制。

1、安全生產制

2、崗位專責制

3、崗位練兵制

4、設備維護保養制

5、巡回檢查制

6、交接班制

7、經濟核算制

8、質量負責制

全面深化以崗位責任制為中心的基礎工作，用現代企業管理理念深化基礎工作，根據“細節決定成敗”的思想，建立完善各種基礎工作制度、標準，定期實施檢查評價考核，做到“工作有計劃、行動有方案、管理定量化”。

三、抓基本功訓練，全面提高職工業務素質

堅持以人為本，全面提高職工的基本素質，必須把重點放在加強員工的思想道德素質、技術業務素質、文化素質和基本技能的提高上，全力打造學習型團隊，培育優秀的員工隊伍。轉變職工從“要我訓練”到“我要訓練”培訓觀念，一是實行全員培訓，努力提升員工隊伍整體素質。二是重點崗位重點培訓。“精一崗、會兩崗、懂三崗 ”。 三是特殊崗位特殊培訓。

四、對下一步三基工作的建議

一是持續抓好“三基”工作組織培訓工作。通過專題講座，利用企業內外舉辦“三基”培訓班，提高基層干部對“三基”工作的認識，拓展“三基”知識，理清“三基”工作和其他各項管理工作的關系，研究和探討新形勢下“三基”工作究竟該抓什么，怎么抓。

篇（7）

2、邀請省繼教處到我院舉辦“護理繼續教育培訓班”，學時共45小時，授課的專家有主任護師林妹、醫師協會名譽副會長XXX 等，專家們理論扎實、臨床經驗及教學經驗豐富，分別講授了“護理最新信息通報”、“護理專業發展趨勢及管理新理念”、“醫療質量與醫療安全”、“心肺腦復蘇—2013年急救指南解讀”、“深化護理改革提高護理質量”、“推進優質護理服務持續發展”等內容。我院共有180人參加培訓班學習，并全部考核合格，獲得Ⅰ類學5分證書。通過這次培訓班的學習使我院護理人員更新了觀念，掌握了新理論、新知識及新方法。

3、派出到省內外進修學習1—3個月的護理人員共9人醫學. 分別為有護理管理和手術配合;派出護士長及護理骨干外出參加各類短期學術講座培訓班及參觀學習43次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達，起到以點帶片的幅射作用，每月組織護理業務查房1次，進行操作考核一次，考核方法為每科隨機考核X名護士，并將考核結果與科室績效工資掛鉤，

科室每月進行技能和理論考核一次;對新上崗護士進行崗前培訓;組織全院性護理人員“三基”、?？评碚摷耙幷轮贫瓤己斯?次，平均參加考核率95%，對于考核不合格者給予補考，補考合格率100%。

“5.12”國際護士節舉辦護理人員技能競賽活動，XXX等9名表現突出的護士，分別獲得一、二、三等獎，這次競賽活動，對于我院護理技能水平的提高起到很大的促進作用。

篇（8）

急腹癥是一類以急性腹痛為突出表現，急需早期診斷和緊急處理的腹部疾病。通常分為四大類：（1）感染性，如急性膽囊炎、急性闌尾炎、急性胰腺炎等。（2）穿孔性，如潰瘍穿孔、外傷性穿孔、感染性疾病繼發穿孔和病理性穿孔等。（3）梗阻性，如腸套疊、嵌頓疝、結石性梗阻、腸扭轉及腫瘤引起梗阻等。（4）出血性，如脾破裂、肝破裂、動脈瘤破裂等。具有發病急， 進展快， 變化多， 病情重且復雜等特點，一旦診斷延誤，治療措施不當，將會給病人帶來嚴重危害甚至死亡。因此，作為青年（住院）醫師對急腹癥應充分認識且高度重視。

1 必須重視且加強青年（住院）醫師的三基培訓

青年醫師往往剛從學校畢業步入醫療隊伍且有一定的基本理論知識，但缺乏基本操作技能及臨床經驗。在臨床醫療工作中將會遇到各種復雜的病情，我們將如何著手呢？因此三基培訓首當其沖，重中之重：

1.1 三基培訓的規范性。臨床醫師如何看病，診療思路如何展開，查房應該如何操作，講課應該怎么講，病史應該怎樣寫，簡單地說：血壓怎么測，腹穿怎么穿刺等等。這些規范性從哪兒來？三基培訓為我們統一了標準，為全院青年醫師乃至各級醫師指明了方向，規范了哪些該做，該怎么做。否則將會誤人子弟，害人害己。

1.2 三基培訓的導向性。醫療質量如何提高，醫療安全如何保障，優秀醫師如何成才等等，三基培訓是根本之根本，作為醫師要一輩子為病人服務，面臨的是無止境的、從不會重復的一個個病例。因此，我院領導反復強調，將一如既往的對任何級別的醫師進行三基的學習和訓練，醫院的醫療工作才會順利進展，這是醫院基本工作中重要的一部分。

1.3 擬定三基培訓計劃：從基本理論入手，分析討論疑難病例，如：重癥胰腺炎手術時機的把握；引起腹膜炎相關疾病的鑒別；腸梗阻的診斷與治療等等。從而訓練診療思維，總結經驗及教訓，提高鑒別疾病的能力。組織青年（住院）醫師參加技能培訓及操作比賽，如：學習胸、腹腔穿刺技術；心肺復蘇操作比賽；胸腹部查體及神經查體操作比賽等；做到腦勤，腿勤，手勤。使青年醫師盡快的成長為一名合格的為人民服務的醫生。

2 樹立正確的臨床思維方法

在急腹癥的診治過程中，只有樹立正確的臨床思維，才不會誤入歧途，鉆牛角尖，延誤病情。哪怎樣才能樹立正確的臨床思維呢？

2.1 首先，就診的腹痛患者是外科疾病、內科疾病、婦產科疾病還是其他疾?。坑袩o伴隨癥狀，如：發熱、腹瀉、嘔吐、停止排氣排便、抽搐、咳嗽咯痰、心慌胸悶及壓榨感；女性患者的月經情況：月經時間、量、色澤及陰道排泄物有無凝血塊、氣味等；重要的是腹痛性質：是喜壓還是拒壓、是陣發性疼痛還是持續性疼痛、是隱痛還是絞痛，均對疾病的診斷鑒別起著重要的作用。

2.2 外科急腹癥病人具有以下四個特征：①持續性腹痛伴定位清楚，有局限性壓痛點；②突發性腹痛合并明顯腹膜刺激征伴全身中毒反應，如白細胞升高、核左移、血容量降低、低血壓及腹腔滲出等；③陣發性劇烈腹痛伴惡心、嘔吐、腹脹及停止排便、排氣；④腹部發現搏動性腫物、局部有血管雜音，病人疼痛難忍，血壓不穩定等。

2.3 患者診斷明確后是手術治療還是非手術治療，這就要結合當時的具體的病情及檢查結果來判斷，如兒童疝嵌頓致腸梗阻6小時以上，因兒童腸壁薄，舒縮功能通透性好，張力好，血管豐富等原因，腸壞死可能性小，故施行手法復位后保守治療，留觀腹部情況8小時；腹部外傷致脾破裂，CT提示：脾包膜下出血，包膜完整，分型I型，經積極抗休克治療后，血壓、心率平穩，尿量正常，限制病人活動后均可行保守治療。

2.4 手術時機的把握，當病人出現以下情況：①生命體征異常，全身情況不穩定；②腹痛合并內出血引起失血性休克經抗休克治療后無好轉者；③嚴重腹膜炎、腹腔滲出增加并繼發感染、中毒性休克者；④內臟梗阻繼發血運障礙者；⑤經非手術治療后觀察8小時以上，癥狀加重不緩解者；⑥相同病情下60歲以上的老人比年輕人更需及早手術治療。因此，積極做好剖腹探查的必要準備。

3 如何提高急腹癥診斷

對于急腹癥的診斷力求盡快做到“定位、定性、定因”，因此診斷急腹癥必須做到：

3.1 詳細詢問病史：包括性別、年齡、起病誘因、既往史、家族史、婚姻史、女性月經史、外傷史，詳細詢問腹痛的有關情況，但注意不同個體對疼痛的程度的差別。腹痛的部位，有無轉移性，放射性痛及其伴隨癥狀，如：腹痛與嘔吐、腹瀉的關系，與排便排尿的關系還有腹痛持續的時間等，均需仔細詢問，認真鑒別。

3.2 有序的查體，從接診病人起要察顏觀色，如：表情、容貌、姿態、、步態、等都將可能反應疾病的病情。體溫、脈博、呼吸、血壓、意識、瞳孔、尿量，必須常規檢查，這將反應重要器官功能情況，患者的感染、中毒狀況。在一般的體格檢查基礎上，著重腹部查體，范圍上至、下至腹股溝，做到急而不亂，張弛有度。

3.3 必須的輔助檢查：包括實驗室血液生化檢查，如（血常規、肝腎功能、血糖、電解質、淀粉酶、C反應蛋白、降鈣素、凝血功能、D-二聚體等）尿液、糞便常規檢查，心電圖，腹部彩超、X線攝片，必要時CT檢查、MRI檢查，內窺鏡、腹腔鏡檢查等，直腸指檢及腹腔穿刺在急腹癥的診斷中也起有舉足輕重的作用，具有極大的診斷價值。如：穿刺液為血性（排出穿入血管）表明有內出血或絞窄性腸梗阻，穿刺液為混濁液或膿液，說明有化膿性感染，穿刺液若為膽汁液，可能膽囊穿孔或上消化道穿孔，穿刺液也將送往實驗室化驗。只有這樣嚴格地按這三步走，且不斷的分析、總結，急腹癥才不會被漏診、誤診。

4 急腹癥的治療

外科急腹癥的治療：是手術治療還是非手術治療，原則均以挽救病人生命為主，同時最大限度地保全器官組織的功能。

4.1 非手術治療：主要采取對癥治療，如禁食、胃腸減壓、維持水電解質、酸堿平衡，糾正休克，止痛，抗感染及營養支持等。在非手術治療過程中必須注意觀察病情變化，包括生命體征、腹部情況、全身情況變化、內臟功能檢查等有無好轉，若反而加重，積極做好剖腹探查的準備，腹部探查應遵循全面有序、仔細的基本原則，先探查實質臟器如肝、脾等，再探查胃、小腸、結腸、直腸及腸系膜，然后探查盆腔臟器及腹膜后臟器。做到輕柔、準確、迅速、無遺漏。在遇到有活動性出血的情況下，先止血再修補或切除，對空腔臟器傷原則是先處理污染重的后處理污染輕的損傷。

4.2 手術治療：正確及嚴格掌握手術時機、手術適應癥及禁忌癥，特別是危重病人，老年病人，合并有重要臟器的功能不全（高血壓、糖尿病、及心腦血管疾病的高危病人），必要時應請有關科室（如心血管內科、呼吸內科、內分泌科及神經內科等）協助處理。更要盡力做好充分的術前準備――改善肺功能、調整血壓、控制血糖及糾正生理絮亂等；還有麻醉方式的選擇是全身麻醉、還是硬膜外麻醉或其他麻醉，均要全面的、系統的、及時的作出判斷評估，原則上應采用安全性高、肌肉松弛性好、鎮痛明顯的麻醉方法；切口的選擇――盡可能接近原發病灶，以確保手術野有充分的顯露，還應具備上下可延長的條件，常用的腹部切口有正中切口、旁正中切口、經腹直肌切口、肋緣下切口等；手術方法的選擇：應根據病人的具體病情，做到個體化的選擇，既要重視腹部疾病的治療，又要注意全身情況的變化，既要解決原發病又要防止手術并發癥的發生。只有這樣才能提高手術的治愈率，降低病死率及傷殘率。

通過以上按步驟的規范化培訓與反復實踐，可使青年（住院）醫師在急腹癥的診斷和治療水平上得到長足的進步與提高。

參考文獻

[1] 努力提高急腹癥的診治水平 臨床外科雜志2005，13（12）

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中圖分類號：R19 文獻標識碼：B 文章編號：1004-7484（2011）18-0206-02

我所在的醫院是一家鄉鎮醫院，麻雀雖小，五臟俱全。作為一個一級甲等醫院，規模還是不小的。由于護理人員的相對不足，護理工作難度較大，如何在這樣的條件下把醫院護理各種做的更好一些，更細一些，以下是我的體會。

1 護理質量的管理

護理質量是指護理工作為病人提供護理技術和護理服務的效果和優劣程度。是衡量一個醫院護理管理者的管理水平，護理人員的素質、護理業務技術和工作效果的重要指標。護理質量直接關系到病人的生命和健康。

1.1 進行質量教育，強化質量意識

護理質量管理“始于教育，終于教育”要強化護理人員的質量意識，樹立質量第一，一切以病人為中心的思想；其次，要進行質量標準和管理方法的培訓，讓質量標準深入人心，使全體人員不僅在思想上重視質量標準，而且還要懂得應用質量管理的方法，自覺地參與質量管理。

1.2 建立質量管理體系，明確職責，實行網絡控制

建立質量管理的組織結構，成立二級護理質量組織體系，制定各級質控組織的工作職責和工作安排。按照質量管理的原則，形成院控、科控、自控、互控的質控網絡。

院控：護理部應重點做好全院護理質量的督察和指導，進行質量決策，修訂質量標準，完成質量評價，解決質量問題，每個月檢查兩次，重點查，每季度全面檢查一次。

科控：按質量標準和本科特點進行科控；每周重點查，每月全面檢查一次。

自控：護士認真履行職責，自覺將質量標準于實際工作結合，形成人人參與，個個盡責的工作局面。

互控：注重搞好相互檢查，相互學習，取長補短，形成互控。

1.3 制定質量標準，規范行為

質量標準是護理管理的基礎，也是規范護理行為的依據。沒有標準，不僅質量管理無法進行，護理行為也沒有衡量的準繩。

1.4 依據護理質量標準施行合理的控制

嚴格按照質量標準扎實落實，找準質控重點，做到全面檢查與抽查，隨即與定期檢查相結合，充分調動護理人員的積極性。

1.5 及時做好反饋控制

通過檢查護理各方面的整體情況，及時匯總檢查結果，反饋給相關科室和人員。

2 考核以病人為中心的臨床護理服務到位情況

臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，提供基礎護理服務和護理專業技術服務，密切觀察患者病情變化，正確實施各種治療、護理措施、提供康復和健康指導，保障患者安全和提高護理工作質量。

2.1 制定以病人為中心的服務理念和具體措施

2.1.1臨床護理工作中體現人性化服務，比如每天為住院患者送一壺開水，護理站24小時備用開水，和一次性水杯，以備急診患者和臨時輸液患者急用，等等。

2.1.2建立良好護互患關系，做好入院宣教，切實履行告知義務。特別是當病人接受與護理有關的特殊診療時應充分尊重病人的知情權，選擇權，保護患者的隱私權。

2.1.3為病人提供清潔、舒適、溫馨、便捷和私密性良好的服務環境。

2.1.4分級護理、飲食標志明確、做到“三統一”既（醫囑單、床頭卡、病員一覽表）

2.1.5根據病情及護理級別，定期巡視病房觀察病情。

2.1.6無褥瘡發生。

2.2 護士對住院患者的治療用藥提供規范服務

要做到準確，及時，無誤，有效。嚴格執行三查七對制度和操作規程，嚴密觀察用藥，治療過程及用藥后的反應，掌握不良反應及意外反應的處理措施。特別一提的是治療性工作不能讓陪侍去做。

2.3 各種醫技檢查的護理措施到位

病人進行血糖、B超、影像等檢查前準備充分，告知宣傳到位；病情危重、行動不便的病人要有護理人員陪檢。

3 護士的培訓和考核

3.1 培訓

分院內培訓和院外培訓。院內培訓重點是做好每月一次的護士集中培訓，要求講課的護士不能坐在哪兒照本宣讀，要求聽課的護士不僅要認真聽講而且要記筆記。院外培訓主要送護士到上級醫院去學習。有本人寫出申請，經科室同意，和護理部簽合同后方可出去。合同要求進修護士要有進修科目，進修期間只發給一半工資，返院后經護理部考核合格后方可發給另一半工資。

3.2 考核

三基和操作考核，每季度各進行一次。

篇（10）

醫院護理部個人工作總結1

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，在全院干部職工的支持下，本著一切以病人為中心的辦事宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領導部署的各項護理工作，現將工作環境總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。環抱醫院的中心工作，較好地完成院領導部署的各項任務。

二、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是進步護理質量，確保平安醫療的根本包管。

擬定新進護理人員培訓計劃，并認真對新進護理人員進行崗前培訓，進行三基理論及操作培訓及稽核，要求合格率達100%，以全面進步護理人員的業務素質。20__年對新進護理人員3人進行崗前培訓、三基理論、技能操作培訓，并進行稽核，3人進科試用期。

三、認真落實各項治理制度

1、嚴格按工作計劃支配本月工作重點，總結上月工作中存在的問題，并提出相應的整改步伐，訂定出下月工作重點。

2、每月對護理質量進行反省，對工作中存在的問題實時反饋，使存在的問題可以或許獲得實時辦理，使每位護理人員持續進步各項業務程度。

四、辦事質量治理

1、認真落實護士行為規范，邀請上級醫院先生來院進行禮儀培訓，積極學習醫患溝通技術，將文明用語利用于工作中，進步患者滿意度，促進護患感情，拉近護患間隔。

2、實行電話回訪，與病人及眷屬進行溝通，對查詢訪問中存在的問題落拭魅整改。

五、增強業務技巧學習，進步護理人員業務素質

1、增強護理人員三基知識學習，20__年上半年進行護理三基理論考試1次。參考率達90%以上，合格率達95%。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，護理部上半年除參加院內組織的業務學習外，護理部共組織業務學習6次，護理人員參加率達90%以上，擴張知識面。

3、對全體護理人員進行護理急救技巧培訓并稽核。如：心肺蘇醒、無菌技巧操作、吸氧技巧、心電監測、洗胃技巧等，要求合格率為100%，以進步工作中的應急才能。

4、每月不按期對臨床科室進行行政查房，以規范護理治理、進步護理平安，進步病人的滿意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業務查房，督匆匆護理人員進行專業知識的學習，以進步業務才能。

5、護理人員之間相互學習配合提高：年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志新知識、新理念，新老相互學習配合進步。

六、院內沾染與質控的治理

1、科室堅持了每天對治療室、察觀室進行紫外線消毒，在病人浩繁的環境下確保平安，未發生一例交叉沾染。

2、一次性用品使用后均能實時毀形，分類、集中處置懲罰，并按期反省督匆匆。

七、紀念5.12國際護士節，開展富厚多彩的慶祝運動

為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，富厚醫院文化生活，環抱踐行黨的群眾路線教導實踐運動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝運動，同時醫技人員也踴躍參加了此次運動，使我們的節目加倍富厚多彩，同時增強了全院干部職工的凝聚力。

八、存在問題

1、由于護理步隊不穩定，年輕護理人員較多，專業知識短缺，相關疾病的康健指導不到位。

2、護理人員根基理論知識控制不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不敷快捷。

3、個別護理人員工作態度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和辦事不到位。

4、個別科室病房治理較差，欠整潔。

針對以上問題，在下一步的工作中要增強護理人員三基理論知識學習，強化三基技能操作培訓，進步業務程度和急診急救應急才能。增強醫德醫風和護士行為規范的培訓，工作中增強護患溝通，營造一個康健協調的護患關系。增強病房治理，讓病人有一個寧靜、舒適的情況接收治療。

醫院護理部個人工作總結2

在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務，現將半年的護理工作總結如下：

一、優質護理方面

隨著優質護理服務的深入開展，我科除了按常規做好基礎護理和?？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系，科室滿意度95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經濟效益。

二、科室質量和安全管理方面

質量和安全管理是醫院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，在基礎管理、質量管理中護士長充分發揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。科室堅持每周2-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。

（一）修訂了科室各項疾病護理常規及護理工作流程等并進行了培訓學習。

（二）全面提升職業素質、優化護理服務

根據醫院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及?？浦R、護理專業技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養責任護士，提高護理人員綜合素質及專業能力。科室護理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績。

（三）嚴格落實責任制整體護理

（1）全面實行APN排班方法，彈性排班。

（2）全面落實護士職責。

整合專業照顧、病情觀察、協助治療、協調溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

（3）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

（四）加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。

（五）加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環節的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。

（2）加強護理安全管理，各質控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

（六）履行崗位職責

（1）按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。

（2）護士根據考核標準以得分高低進行績效。

（3）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。

三、人員管理和培訓方面

20__年普外科新增加護士4人，辭職2人，執業持證率達到了100%。科室對新入科護士進行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問、業務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實《三基》知識和?？萍寄堋ＶС趾凸膭钭o士的繼續學習，前期有一名護士參加醫院的機動護士培訓，科室根據情況派出3名護士去急診科各學習一個月，回科后并做了相應的學習匯報，取得了較好的學習效果。按計劃9月有1人外出進修學習3個月。

四、三甲創建方面

近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫院工作，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規范、規范做。把各種護理文件資料規范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規范統一，上半年檢查結果，我科準備工作依然走在醫院的前列。

五、增收節支方面

在前期進行的行業專項整治活動中，我們感覺到規范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節約意識。

存在不足：

1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創新不夠，總結經驗的能力不足。

2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導致護理質量較去年有一定程度降低，上半年共發生護理不良事件例，其中導管脫例，其余例均由于人為因素造成。

3、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關規章制度執行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質量。

4、個別護士性格偏內向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。

5、科室護理整體業務水平離?？浦行牡臉藴蔬€有差距，尤其是年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。

6、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學習。

下一步打算：

1、修改學習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓，工作中加強引導，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結經驗，開拓創新。

2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質量意識、安全意識，制定措施，總結經驗，下半年里盡可能減少不良事件發生率。

3、繼續加強責任制整體護理，充分發揮責任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發工作人員積極性，充分發揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養成培養，將在每月底作考評講評。

4、調動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內向型護士，科室工作人員共同努力，團結協作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。

5、嚴格落實學習計劃，按質按量學習培訓，根據科室人員層次及實際情況，在半年考試結束后，繼續制定每月晨間提問內容，按時考核，并將繼續派出人員學習。

6、計劃請醫院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學習積極性，通過面對面學習，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發表。

醫院護理部個人工作總結3

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，全體護理人員在院長、護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴格執行護理操作三查七對一注意制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

（3）認真填寫并完善各項登記記錄。

3、認真執行院內各項規章制度。

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。

2、每季度對護理質量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統計好個人工作量，業務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。

三、服務質量管理

1、認真落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，并積極參加院內組織的.禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在85%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

3、科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和?？浦R。

4、每季度組織知識培訓并考核。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高，年輕同志學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每天對穿刺室、治療室、留觀室等進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。

3、對于出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、重視人才培養，優化護理隊伍

1、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

2、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了護理操作技術展示。分別賽出了前三名，給予獎勵。

七、存在問題：

1、護理人員穩定性較差，個別護士素質不高，主動服務意識差。

2、少數護理人員無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。

篇（11）

“三基”工作是企業管理的基礎和落腳點，也是一項企業精細管理，貴在持之以恒。在夯實“三基”方面，我們以“三基”標準管理專業技術人員，一是加強制度建設，嚴格落實安全生產崗位責任制。狠抓職工的安全意識、安全生產技能、自我保護能力的培訓，使每個職工上崗前都清楚本崗位的安全職責。二是嚴格落實直接作業環節的安全監督管理。加強對直接作業環節安全監督管理，嚴格作業票的審批程序和安全防范措施的落實，規范了作業過程，糾正了以往作業中存在的種種習慣性違章行為，從各班抽調骨干力量，專職進行現場作業監護。對檢修現場的安全、環保措施的落實進行監督。三是加強現場管理。始終重視裝置現場規格化管理，要求設備技術人員和值班人員必須每天進行檢查，對當班存在的問題及時通報，及時整改，不留死角，現場衛生規格化有了較大的改觀。四是嚴格執行裝置現場巡回檢查制度。車間每周對各班巡檢寫實執行情況進行統計并通報，每月集中考核兌現一次。及時發現多處安全隱患，并得到及時處理，為裝置的安穩運行打下了良好基礎。

二、創建“五型”達到班組管理規范

圍繞“管理型、創新型、技能型、效益型、和諧型”這“五型”班組創建內容，我們車間堅持以“五型”管理班組和技能操作人員，使班組面貌煥然一新。

1、加強了班組安全學習管理，在保障安全學習時間基礎上，還要求車間領導與管理人員必須參加班組學習，并且要求班組安全學習要有實質內容，每月學習要有對近期車間、班組安全生產上不足之處進行總結和討論內容，每人必須發言，要求人人參與，調動了大家積極參與安全管理的熱情。2、加強了班組細節管理，認真組織職工續簽安全承諾書和填寫個人“心型卡”，以“八比八看爭紅旗（比安全生產、看事故預防；比環境保護、看排污控制；比職業健康、看作業環境；比隱患治理、看本質安全；比公共安全、看安全穩定；比承包商監管、看安全業績；比“我要安全、看活動實效；比基礎工作、看登榜摘星）為平臺，努力營造“后進趕先進，先進再提高”的氛圍，促進車間、班組HSE管理水平持續提高。3、嚴格落實直接作業環節的安全監督管理。車間加強對直接作業環節安全監督管理，嚴格作業票的審批程序和安全防范措施的落實，規范了作業過程，糾正了以往作業中存在的種種習慣性違章行為，在開具作業票的同時，要求作業人員認真填寫安全5分鐘卡，填寫安全“七想七不干”卡，想清楚作業環節的危險因素，制定相應的消減風險措施，想清楚作業環節的危險因素，制定相應的消減風險措施和應急措施，還從各班抽調骨干力量，專職進行現場作業監護。對檢修現場的安全、環保措施的落實進行監督。作業現場安全防范措施落實到位，作業過程規范，未發生任何安全事故。4、扎實開展“比學趕幫超”活動，車間內部繼續設立《分子篩車間比學趕幫超爭先臺》，全年評選優秀員工12人次，優秀黨員8人次，班組“比學趕幫超”工作在“五型”班組創建中得到了較好體現。

三、打造“隊伍”獲得三個文明成果