部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

根據(jù)職業(yè)教育現(xiàn)代化的需求和我國(guó)的實(shí)際情況，國(guó)家逐步建立起“重點(diǎn)發(fā)展中職教育、積極發(fā)展高職教育、適當(dāng)發(fā)展多種形式的初等職業(yè)教育”的三級(jí)分流模式，從我國(guó)目前用工市場(chǎng)需求來(lái)看，中等層次人才在今年相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)還是占多數(shù)的，他們是從事物質(zhì)生產(chǎn)第一線的主力軍。因此，如何培養(yǎng)高素質(zhì)高水平的一線技能應(yīng)用型人才，是各所中職學(xué)校教育改革的一個(gè)永恒主題。目前，很多中職學(xué)校為確保培養(yǎng)的學(xué)生能夠勝任崗位工作，適應(yīng)企業(yè)需求，引進(jìn)了很多先進(jìn)的管理方法，如ISO9001：2008國(guó)際質(zhì)量管理體系等。

1 工作目標(biāo)管理的必要性

隨著國(guó)家職業(yè)教育的不斷發(fā)展，職業(yè)教育也從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，很多職業(yè)學(xué)校在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，如果在管理上因循守舊，墨守陳規(guī)肯定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。因此目標(biāo)管理作為一種先進(jìn)的管理理念在學(xué)校得以引入。管理大師彼得？德魯克在其著作《管理實(shí)踐》（1954）中認(rèn)為：目標(biāo)管理是一種科學(xué)且優(yōu)秀的管理模式，正是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作 。它與傳統(tǒng)的管理方法不同，傳統(tǒng)的管理方法要么注重工作，忽視人的因素，要么是以人為中心，忽視人與工作的結(jié)合，很容易導(dǎo)致工作職責(zé)不明，工作程序不清，吃大鍋飯現(xiàn)象。特別是在學(xué)校，教書(shū)育人的工作主要由人來(lái)實(shí)施，如果員工缺乏主動(dòng)參與意識(shí)，工作無(wú)目標(biāo)無(wú)方向，得過(guò)且過(guò)，工作中缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，必然會(huì)阻礙學(xué)校的發(fā)展。而目標(biāo)管理方法的精髓在于注重工作結(jié)果和成果的評(píng)定，它能夠全方位啟發(fā)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性，依靠全員參與共同努力，通過(guò)對(duì)目標(biāo)的完成獲得成就感和滿足感。因此，在學(xué)校實(shí)施目標(biāo)管理是非常必要的。

2 工作目標(biāo)管理的現(xiàn)狀分析

2.1 工作目標(biāo)設(shè)立的原則

江西現(xiàn)代學(xué)院自引進(jìn)ISO9001：2008國(guó)際質(zhì)量管理體系模式后，工作目標(biāo)已成為管理中的一個(gè)重心內(nèi)容。學(xué)校在進(jìn)行教育策劃時(shí)就把工作目標(biāo)作為策劃的重點(diǎn)之一，把工作目標(biāo)的完成情況作為監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量和評(píng)價(jià)考核績(jī)效的重要指標(biāo)。工作目標(biāo)的設(shè)立科學(xué)與否，不僅能夠反映教學(xué)實(shí)際，還能夠促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。在設(shè)立工作目標(biāo)是主要遵循以下原則：

2.1.1 工作目標(biāo)結(jié)合實(shí)際情況明確具體。即設(shè)立的目標(biāo)有明確的方向，有具體的要求，能夠出結(jié)果或成果，一般由部門(mén)根據(jù)工作性質(zhì)研討后擬定初稿。

2.1.2 工作目標(biāo)具有可操作性。即設(shè)定的工作目標(biāo)不好高騖遠(yuǎn)，不需要投入不切合實(shí)際的人力、物力、財(cái)力才能夠?qū)崿F(xiàn)的，應(yīng)根據(jù)學(xué)校自身的條件，通過(guò)共同努力使資源利用率最大化能夠達(dá)到。

2.1.3 工作目標(biāo)具有可測(cè)量性。管理層在設(shè)立工作目標(biāo)時(shí)盡可能考慮目標(biāo)的完成情況能夠通過(guò)質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間性、顧客期望值、外部評(píng)價(jià)、成本投入等定性和定量的指標(biāo)來(lái)衡量。

2.1.4 工作目標(biāo)確認(rèn)、執(zhí)行的統(tǒng)籌。在設(shè)立的工作目標(biāo)時(shí)，先由部門(mén)提交，再通過(guò)院長(zhǎng)辦公會(huì)結(jié)合學(xué)校的整體工作來(lái)統(tǒng)籌計(jì)劃，對(duì)于工作目標(biāo)項(xiàng)和細(xì)化項(xiàng)，在管理層和實(shí)施層之間相互認(rèn)可，確保工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2.1.5 工作目標(biāo)與學(xué)校的質(zhì)量方針相一致。即工作目標(biāo)的設(shè)立不能違背學(xué)校的質(zhì)量方針，要與學(xué)校的服務(wù)宗旨和理念相一致，在具體實(shí)施過(guò)程中能夠貫徹學(xué)校的質(zhì)量方針，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色。如我校的質(zhì)量方針里有一條“與顧客需求為導(dǎo)向”，因此，在設(shè)立工作目標(biāo)時(shí)把顧客的總體滿意率作為各部門(mén)必須完成的指標(biāo)之一。

2.2 工作目標(biāo)設(shè)立時(shí)考慮的因素

目標(biāo)管理的中心思想就是讓具體化展開(kāi)的組織目標(biāo)成為組織每個(gè)成員、每個(gè)層次、每個(gè)部門(mén)等行為的方向和激勵(lì)，因此，工作目標(biāo)的設(shè)立應(yīng)考慮到影響行為方向和激勵(lì)的諸多因素，根據(jù)我校的情況，學(xué)校在設(shè)立工作目標(biāo)時(shí)主要考慮了以下因素：（1）結(jié)合學(xué)校年度重點(diǎn)工作設(shè)立相應(yīng)的工作目標(biāo)；（2）考核教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)結(jié)合招收的生源特點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)設(shè)置；（3）學(xué)?，F(xiàn)有設(shè)施設(shè)備資源配置以及即將要投入的設(shè)施設(shè)備情況；（4）現(xiàn)有師資隊(duì)伍整體狀況；（5）各專業(yè)教學(xué)改革方向和人才培養(yǎng)目標(biāo)；（6）學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位等相關(guān)顧客的期望和要求；（7）國(guó)家相關(guān)的政策法規(guī)要求等。通過(guò)分析上述諸因素，本校工作目標(biāo)歸納為綜合管理目標(biāo)、教學(xué)評(píng)價(jià)目標(biāo)、資源管理目標(biāo)、外部評(píng)價(jià)目標(biāo)等4大類。

2.3 工作目標(biāo)設(shè)立的方法

目標(biāo)管理方法其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)確立總目標(biāo)，然后對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解，通過(guò)完成分解目標(biāo)來(lái)支撐總目標(biāo)的完成。目標(biāo)的設(shè)立應(yīng)根據(jù)工作的長(zhǎng)期性、過(guò)程性、輔、重要性等來(lái)進(jìn)行科學(xué)設(shè)立，在遵循原則的同時(shí)考慮組織的內(nèi)部環(huán)境。筆者在學(xué)校從事質(zhì)量管理工作多年，在進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)立時(shí)主要從以下幾方面進(jìn)行：

2.3.1 結(jié)合學(xué)校辦學(xué)方針和辦學(xué)宗旨確立總體工作目標(biāo)。 每一所學(xué)校都有具體的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，有明確的辦學(xué)方針和辦學(xué)目標(biāo)。校管理層在設(shè)計(jì)學(xué)校的總體發(fā)展目標(biāo)時(shí)把貫徹學(xué)校的辦學(xué)方針，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色，又能夠適應(yīng)國(guó)家職業(yè)教育發(fā)展放在首位。比如，在創(chuàng)建國(guó)家中職改革發(fā)展示范校期間，各部門(mén)按照建設(shè)任務(wù)書(shū)的進(jìn)程設(shè)置了相應(yīng)的定性和定量的工作目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的完成期限和質(zhì)量做了具體要求。在辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)條件上也設(shè)置了相應(yīng)的工作目標(biāo)。各項(xiàng)工作目標(biāo)按照時(shí)間長(zhǎng)短可確立了近期發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃目標(biāo)，并以年度來(lái)劃分。

2.3.2 根據(jù)設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)職能和崗位分工將目標(biāo)細(xì)化。學(xué)校的總體目標(biāo)確立后，要靠具體的職能部門(mén)協(xié)調(diào)配合，共同努力才能確保目標(biāo)順利完成。因此，將總體目標(biāo)按定性和定量?jī)煞N方式具體劃分，并按職能部門(mén)的主要職責(zé)分工進(jìn)行細(xì)化、量化，如涉及到學(xué)生管理的工作目標(biāo)可能劃分給學(xué)工處，涉有到教學(xué)目標(biāo)的可以劃分到教務(wù)處或教學(xué)系部，涉及到德育方面的目標(biāo)可以劃分給團(tuán)委，有些目標(biāo)需要幾個(gè)部門(mén)配合才能完成的，則應(yīng)指定牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)，相關(guān)部門(mén)配合協(xié)助完成。職能部門(mén)在接到工作目標(biāo)后又可以根據(jù)崗位分工的不同進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)下去，使設(shè)立的目標(biāo)有人員去按計(jì)劃完成，這樣做的目的不僅能夠讓職能部門(mén)的職責(zé)明確、任務(wù)清晰，做到人盡其用，全員參與。在實(shí)施過(guò)程中管理層可以通過(guò)與職能部門(mén)簽訂目標(biāo)責(zé)任狀等形式對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控。一般此項(xiàng)工作我校在每年的年初就要求完成。

2.3.3 工作目標(biāo)根據(jù)學(xué)校教學(xué)規(guī)律和質(zhì)量評(píng)價(jià)要點(diǎn)來(lái)設(shè)立。學(xué)校向顧客提供的產(chǎn)品是教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，是一種無(wú)形的產(chǎn)品，在衡量產(chǎn)品的質(zhì)量高低時(shí)較復(fù)雜，在設(shè)立工作目標(biāo)的時(shí)切記盲目，要遵循教學(xué)規(guī)律，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要能夠體現(xiàn)一所學(xué)校的教育教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量。在制定工作目標(biāo)時(shí)應(yīng)通盤(pán)考慮整個(gè)教學(xué)過(guò)程和影響教學(xué)質(zhì)量水平的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)一些重要的教學(xué)過(guò)程要在實(shí)施過(guò)程中分階段設(shè)定目標(biāo)，對(duì)一些影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的關(guān)鍵點(diǎn)要設(shè)立相應(yīng)的工作目標(biāo)。如教學(xué)過(guò)程中設(shè)立專業(yè)課程培養(yǎng)目標(biāo)，每堂課的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)、情感培養(yǎng)目標(biāo)，反映教學(xué)質(zhì)量的學(xué)生成績(jī)考核目標(biāo)（成績(jī)合格率、取證率、操行優(yōu)良率等），評(píng)價(jià)課堂教學(xué)效果考核目標(biāo)（違紀(jì)率、流失率、到課率等），反師資水平的學(xué)歷目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、科研目標(biāo)，社會(huì)評(píng)價(jià)目標(biāo)（顧客滿意率、投訴率、獲得的榮譽(yù)等等）。通過(guò)分析教學(xué)過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)和影響實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，按類別分別設(shè)置目標(biāo)值，并按職責(zé)分工將目標(biāo)分解至相關(guān)部門(mén)及崗位。

2.3.4 為確保工作目標(biāo)按質(zhì)按量完成建立必要的監(jiān)控機(jī)構(gòu)。工作目標(biāo)設(shè)立后，最終要確保工作目標(biāo)按質(zhì)按量完成，確保工作目標(biāo)的有效性。因此，學(xué)校建立了專門(mén)的監(jiān)控機(jī)構(gòu)，監(jiān)控機(jī)構(gòu)的職能主要體現(xiàn)以下幾方面：一是監(jiān)控部門(mén)工作的規(guī)范性，使部門(mén)的工作制度化標(biāo)準(zhǔn)化，工作流程詳細(xì)化；二是監(jiān)控影響工作目標(biāo)完成過(guò)程中出現(xiàn)的意外因素，并對(duì)不良進(jìn)行評(píng)審分析，制定科學(xué)的糾正預(yù)防措施；三是監(jiān)控重點(diǎn)數(shù)據(jù)信息，定期采集數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向和橫向甚至梯度對(duì)比分析，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，同時(shí)形成分析報(bào)告，供決策層參考，作為下一工作目標(biāo)制定的依據(jù)；四是強(qiáng)化調(diào)控能力，在實(shí)際工作中很多工作目標(biāo)不可能由單一部門(mén)完成，工作之間的接口銜接處理不當(dāng)往往是造成工作推諉的重要因素，因此，監(jiān)控部門(mén)還要加強(qiáng)部門(mén)職能的調(diào)控，防止推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

3 工作目標(biāo)管理的成效

自從本校實(shí)施工作目標(biāo)的管理后，學(xué)校的辦學(xué)方針和辦學(xué)宗旨得到了很好的貫徹，全員參與意識(shí)增強(qiáng)了，各項(xiàng)工作更加科學(xué)規(guī)范化制度化，具體表現(xiàn)在以下幾方面：（1）工作目標(biāo)的設(shè)立進(jìn)一步提高了學(xué)校整體教育教學(xué)水平，確保教學(xué)質(zhì)量得到了很好的控制。（2）通過(guò)設(shè)立工作目標(biāo)，員工的工作積極性有所提高，工作方向進(jìn)一步明確，能有的放矢的開(kāi)展工作。（3）通過(guò)設(shè)立工作目標(biāo)為管理層定期評(píng)價(jià)績(jī)效提供很好的參考，也為下一學(xué)年的決策提供了科學(xué)依據(jù)。（4）社會(huì)相關(guān)方對(duì)我校的辦學(xué)水平和辦學(xué)實(shí)力得到了認(rèn)可，從而提高社會(huì)聲譽(yù)。（5）通過(guò)設(shè)立動(dòng)態(tài)工作目標(biāo)提升了學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，彌補(bǔ)了學(xué)校的薄弱環(huán)節(jié)。（6）工作目標(biāo)的設(shè)立確保了學(xué)生的到課率、違紀(jì)率和流失率等得到很好的控制，營(yíng)造了很好的學(xué)習(xí)氛圍。

篇（2）

關(guān)鍵詞 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 工作目標(biāo) 績(jī)效計(jì)劃

一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義作用及意義

(一)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo);是用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績(jī)效的定量化或者行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。也就是說(shuō),關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系,它必須是定量化的,如果難以定量化,那么也必須是行為化的。如果難以定量化和行為化這兩個(gè)特征都無(wú)法滿足,那么就不是符合要求的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

(二)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的作用

1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo),是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。

2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體現(xiàn)對(duì)組織目標(biāo)有增值作用的績(jī)效指標(biāo)。

3.通過(guò)在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上達(dá)成的承諾,員工與管理人員就可以進(jìn)行工作期望、工作表現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展等方面的溝通。

(三)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的意義

首先,作為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,KPI的制定有力地推動(dòng)公司戰(zhàn)略在各單位各部門(mén)得以執(zhí)行;

其次,KPI為上下級(jí)對(duì)職位工作職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效要求有了清晰的共識(shí),確保各層各類人員努力方向的一致性;

第三,KPI為績(jī)效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ);

第四,作為關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效的反映,KPI幫助各職位員工集中精力處理對(duì)公司戰(zhàn)略有最大驅(qū)動(dòng)力的方面;

第五,通過(guò)定期計(jì)算和回顧KPI執(zhí)行結(jié)果,管理人員能清晰了解經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的關(guān)鍵績(jī)效參數(shù),并及時(shí)診斷存在的問(wèn)題,采取行動(dòng)予以改進(jìn)。

二、工作目標(biāo)的設(shè)定

所謂工作目標(biāo)設(shè)定就是由主管領(lǐng)導(dǎo)與員工在績(jī)效計(jì)劃時(shí)共同商議確定,員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果,考核期結(jié)束由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)打分的方式。是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性,過(guò)程性,輔,難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法。對(duì)于部分職能部門(mén)的人員,他們的工作對(duì)于公司整體的成功起著至關(guān)重要的作用,但卻不能由績(jī)效量化指標(biāo)來(lái)衡量。在此情形下,工作目標(biāo)設(shè)定的價(jià)值就在于:1.提供了績(jī)效管理的客觀基礎(chǔ)和全面衡量標(biāo)準(zhǔn),以彌補(bǔ)僅用完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面,更加全面地反映員工的工作表現(xiàn)。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)相互結(jié)合,使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)有更加清晰全面的了解。3.各層各類人員都能對(duì)本職位職責(zé)與工作重點(diǎn)有更加明確的認(rèn)識(shí)。

組織中的每位基層員工對(duì)完成整體績(jī)效指標(biāo)起著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)作用。然而每位員工由于更多地承擔(dān)整體程序中的一部分過(guò)程,這種對(duì)過(guò)程的努力很難用量化指標(biāo)來(lái)衡量。在這種情形下,工作目標(biāo)設(shè)定的價(jià)值在于:1.確保這些基層員工同樣能確立下一績(jī)效年度的績(jī)效計(jì)劃以明確組織對(duì)自己的績(jī)效期望以及自己下一年度的努力方向。2.對(duì)那些無(wú)法用量化結(jié)果來(lái)衡量的工作過(guò)程設(shè)定衡量使績(jī)效表現(xiàn)的差異得到區(qū)分。3.使所有員工的努力方向與組織的整體績(jī)效目標(biāo)相一致。

(一)工作目標(biāo)設(shè)計(jì)原則

1.明確具體:有明確具體的結(jié)果或成果。

2.可以衡量的:衡量可以包括質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間性或成本等,或能夠通過(guò)定性的等級(jí)劃分進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

3.相互認(rèn)可:上級(jí)和下屬認(rèn)可所設(shè)定目標(biāo)。

4.可實(shí)現(xiàn)性:既有挑戰(zhàn)性又是可實(shí)現(xiàn)的。

5.與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)密切相關(guān):所設(shè)定的目標(biāo)必須是與企業(yè)緊密相關(guān)的。

(二)工作目標(biāo)設(shè)計(jì)需具備的技能及背景知識(shí)

1.職位分析能力:職位分析是一種對(duì)目標(biāo)職位所從事的活動(dòng)、主要目的及與其他職位間的相關(guān)性進(jìn)行分析的能力。

2.背景知識(shí):職位分析的結(jié)果是對(duì)職位所從事的主要活動(dòng)的了解。這種了解成了工作目標(biāo)設(shè)定的一種背景知識(shí)。同時(shí),由于職位分析還包括了該目標(biāo)職位與其他職位間的相關(guān)性分析,其結(jié)果是了解了目標(biāo)職位的下道工序或客戶對(duì)該職位的所應(yīng)有產(chǎn)出的期望,這種客戶期望的了解成了設(shè)定工作目標(biāo)的背景知識(shí)。

3.工作職責(zé)描述能力:職位分析的結(jié)果是了解目標(biāo)職位所從事的各項(xiàng)工作活動(dòng)。將這些工作活動(dòng)歸納合并成關(guān)鍵的職位職責(zé)并加以描述是設(shè)定工作目標(biāo)所需具備的能力。

4.設(shè)定有效衡量的能力:對(duì)每一關(guān)鍵的職位職責(zé)制定出能夠區(qū)分績(jī)效差異的衡量,這是整個(gè)目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵能力。

三、績(jī)效計(jì)劃

(一)績(jī)效計(jì)劃的定義

績(jī)效計(jì)劃是被評(píng)估者和評(píng)估者雙方對(duì)員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效進(jìn)行溝通的過(guò)程,并將溝通的結(jié)果落實(shí)為訂立正式書(shū)面協(xié)議即績(jī)效計(jì)劃和評(píng)估表,它是雙方在明晰責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的一個(gè)內(nèi)部協(xié)議?？?jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)從公司最高層開(kāi)始,將績(jī)效目標(biāo)層層分解到各級(jí)子公司及部門(mén),最終落實(shí)到個(gè)人。對(duì)于各子公司而言,這個(gè)步驟即為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃過(guò)程,而對(duì)于員工而言,則為績(jī)效計(jì)劃過(guò)程。

(二)績(jī)效計(jì)劃的作用

篇（3）

1.1企業(yè)高層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解工作目標(biāo)，并關(guān)注企業(yè)各部門(mén)、各成員工作目標(biāo)的完成情況。

1.2企業(yè)中層企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人首先依據(jù)部門(mén)職責(zé)，制定部門(mén)月度工作目標(biāo)，然后根據(jù)員工崗位職責(zé)，分解月度工作目標(biāo)，并定期與本部門(mén)員工就工作目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行溝通、分析，解決執(zhí)行中存在的問(wèn)題，幫助員工完成工作目標(biāo)。同時(shí)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核，通過(guò)給本部門(mén)員工進(jìn)行量化打分等方法，幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)措施。

1.3企業(yè)員工企業(yè)員工根據(jù)“員工績(jī)效考核表”及崗位職責(zé)制定個(gè)人工作目標(biāo)，并努力完成既定目標(biāo);在部門(mén)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，填寫(xiě)工作計(jì)劃，工作完成情況，并制定改進(jìn)計(jì)劃，不斷提高工作能力。

2企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)施

2.1績(jī)效考核內(nèi)容企業(yè)員工績(jī)效考核內(nèi)容包括四個(gè)方面，分別為基于能力、基于行為、基于結(jié)果和民主測(cè)評(píng)。(1)基于能力?；谀芰?duì)員工的要求是持續(xù)改進(jìn)，全面發(fā)展。主要考核員工個(gè)人勝任特征，包括創(chuàng)新能力、知識(shí)能力、計(jì)劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面。(2)基于行為。基于行為對(duì)員工的要求是自我規(guī)范行為，嚴(yán)格要求自己。主要考核員工的工作態(tài)度及工作行為，包括勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)意識(shí)。勞動(dòng)紀(jì)律:服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、按照公司規(guī)章制度辦事、按時(shí)參加各類會(huì)議、堅(jiān)守崗位、按時(shí)上下班等;服務(wù)意識(shí):工作態(tài)度、配合團(tuán)隊(duì)工作能力、大局意識(shí)等方面。(3)基于結(jié)果?；诮Y(jié)果對(duì)員工的要求是求真務(wù)實(shí)，客觀公正。主要考核員工的工作結(jié)果，包括員工完成工作的質(zhì)量、數(shù)量、成本、時(shí)間等方面。(4)民主測(cè)評(píng)。基于民主測(cè)評(píng)考核的是員工認(rèn)可和群眾滿意。主要考核員工的群眾認(rèn)可度。包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。

2.2績(jī)效考核方式企業(yè)績(jī)效考核方式分為月度、季度和年度考核三個(gè)部分，具體考核在部門(mén)和員工兩個(gè)層面進(jìn)行。

2.3績(jī)效考核權(quán)重權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念，某一指標(biāo)的權(quán)重是指該項(xiàng)指標(biāo)在整體績(jī)效考評(píng)中的相對(duì)重要程度。

企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的反饋與運(yùn)用

企業(yè)員工的績(jī)效考核結(jié)果分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。原則上優(yōu)秀占同層次人員總數(shù)的15%。根據(jù)員工所在部門(mén)及員工年終考核成績(jī)，由企業(yè)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定員工年度考核等次?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在年底考核分析會(huì)上分析和總結(jié)各部門(mén)在考核期間的績(jī)效完成情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并對(duì)下一期績(jī)效考核計(jì)劃提出安排。部門(mén)負(fù)責(zé)人要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與被考核人員進(jìn)行績(jī)效面談。對(duì)優(yōu)秀、良好等級(jí)的員工鼓勵(lì)其維持現(xiàn)有績(jī)效;對(duì)合格等級(jí)員工，重點(diǎn)通過(guò)客觀分析，查找存在問(wèn)題的原因，找出差距，重新制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工績(jī)效工資的發(fā)放。通過(guò)一定的公式計(jì)算每個(gè)人的績(jī)效工資，并給予發(fā)放，體現(xiàn)了績(jī)效考核的有效性。人力資源管理部門(mén)為員工建立績(jī)效考核檔案，考核結(jié)果作為獎(jiǎng)金、評(píng)選先進(jìn)、誡勉、解聘(免職)、薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、職稱(技能等級(jí))評(píng)聘、評(píng)選等的依據(jù)。

篇（4）

在認(rèn)真貫徹落實(shí)和學(xué)習(xí)十會(huì)議精神中，如何開(kāi)展進(jìn)位爭(zhēng)先活動(dòng)，創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)檢察工作大進(jìn)位，推動(dòng)檢察工作向前發(fā)展，應(yīng)抓好工作任務(wù)：“計(jì)劃落實(shí)、目標(biāo)定位、細(xì)化分解、獎(jiǎng)罰分明”這幾方面的工作。這幾個(gè)環(huán)節(jié)抓不好，定位不準(zhǔn)，目標(biāo)不明確，獎(jiǎng)懲機(jī)制不到位，思想不解放，工作作風(fēng)不實(shí)，都很難實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的工作定位目標(biāo)。綏陽(yáng)縣檢察院經(jīng)過(guò)全體干警共同努力，不斷探索，勇于實(shí)踐，工作向前推進(jìn)了一大步，由2011年遵義市檢察機(jī)關(guān)14個(gè)縣、區(qū)（市）院工作綜合目標(biāo)考核排名第11名，上升到2012年第3名，實(shí)現(xiàn)了工作大進(jìn)位，大發(fā)展。

一、實(shí)現(xiàn)工作大進(jìn)位，抓好工作目標(biāo)定位是前提

1、抓好工作計(jì)劃，落實(shí)定位目標(biāo)。年初院黨組非常重視，把2012年進(jìn)位作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，精心組織，專題研究，認(rèn)真部署。要求在進(jìn)位工作中：“目標(biāo)要高、定位要準(zhǔn)、工作要細(xì)、統(tǒng)一思想、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新思路”。力爭(zhēng)在2012年全市檢察機(jī)關(guān)年終工作目標(biāo)考核中擠進(jìn)前6名，計(jì)劃進(jìn)位6位，以改變2011年全市檢察機(jī)關(guān)排名第11位的落后帽子。

2、簽訂“三級(jí)”目標(biāo)定位承諾書(shū)。一是由分管副檢察長(zhǎng)向檢察長(zhǎng)簽訂目標(biāo)定位承諾書(shū)；二是由科室負(fù)責(zé)人向分管副檢察長(zhǎng)簽訂目標(biāo)定位承諾書(shū)；三是科室干警向科室負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)定位承諾書(shū)。實(shí)行層層抓，抓落實(shí)的進(jìn)位工作格局，形成在全院掀起“落實(shí)定位，您追我趕，進(jìn)位爭(zhēng)先，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的工作氛圍。

3、實(shí)行定位把關(guān)。要求各科室部門(mén)將進(jìn)位工作目標(biāo)，提出具體詳實(shí)的工作思路，工作措施。在開(kāi)展本科室部門(mén)進(jìn)位爭(zhēng)先工作中，找準(zhǔn)定位，明確目標(biāo)，落到實(shí)處。就怎樣才能實(shí)現(xiàn)定位目標(biāo)，完成下達(dá)的工作任務(wù)，制定出可行的工作計(jì)劃、措施，呈報(bào)分管副檢察長(zhǎng)審定；分管副檢察長(zhǎng)審批后報(bào)檢察長(zhǎng)審批。各科室部門(mén)進(jìn)位工作，從縱橫向上思考，工作定位準(zhǔn)確，方案切實(shí)可行，以確保年終工作任務(wù)目標(biāo)的完成。

二、實(shí)現(xiàn)工作大進(jìn)位，抓好工作目標(biāo)完成是關(guān)鍵

1、抓打擊犯罪，促工作發(fā)展。本院在進(jìn)位工作中，如何摘掉后進(jìn)帽子，促進(jìn)工作進(jìn)位爭(zhēng)先。以打擊刑事犯罪為抓手，促工程項(xiàng)目為契機(jī)，推動(dòng)檢察工作向前發(fā)展。反瀆職侵權(quán)局，根據(jù)群眾舉報(bào)，掌握了“詩(shī)鄉(xiāng)印象”前期征地拆遷安置工作中有違法違紀(jì)問(wèn)題，致使工程項(xiàng)目拖延長(zhǎng)達(dá)2年時(shí)間之久，遲遲不能開(kāi)工這一情況。以促進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，推動(dòng)工作為突破口，立即展開(kāi)初查。經(jīng)反瀆職侵權(quán)部門(mén)初查后，發(fā)現(xiàn)住建規(guī)劃、國(guó)土部門(mén)有違反規(guī)定審批建房的情況，機(jī)關(guān)工作人員在其中存在違法犯罪行為。經(jīng)過(guò)歷時(shí)近3月加班加點(diǎn)進(jìn)行偵查，查明了國(guó)土、住建、規(guī)劃等相關(guān)部門(mén)多名機(jī)關(guān)工作人員，違反法律規(guī)定的犯罪事實(shí)，立案查處案4件6人，追激贓款38.5萬(wàn)元。一舉將群眾反映強(qiáng)烈，社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題給予了打擊，將一批“柱蟲(chóng)”送上了法庭。廣大干部群眾拍手稱快，工作局面順利打開(kāi)，贏得了群眾的信任，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。此項(xiàng)工作得到了縣委、政府和上級(jí)部門(mén)的肯定。2012年8月，遵義市檢察機(jī)關(guān)反瀆職侵權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在綏陽(yáng)縣召開(kāi)。反瀆職侵權(quán)局2012年榮立集體三等功。

2、創(chuàng)新工作機(jī)制，拓展工作思路。民事行政檢察工作，深入開(kāi)展調(diào)查研究，開(kāi)辟工作案源，改變以往工作靠座、等辦案的方法，認(rèn)真開(kāi)展民事行政檢察工作，注重社會(huì)效果和法律效果相結(jié)合，以“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦案方式，把工作沉到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)村寨；積極參與化解社會(huì)矛盾糾紛，開(kāi)展民行檢察息訴工作，成功化解了一起多次進(jìn)京上訪案件。工作得到進(jìn)一步推進(jìn)，工作開(kāi)展有特色。2012年4月，全市檢察機(jī)關(guān)民事行政檢察工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在綏陽(yáng)縣召開(kāi)。

3、加強(qiáng)安全防范，創(chuàng)新編隊(duì)管理。法警工作積極參與自偵部門(mén)打擊刑事犯罪，確保辦案安全，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)辦案工作區(qū)，加大警用投入，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，為檢察工作科學(xué)發(fā)展提供了有力的警務(wù)保障，工作成績(jī)突出，得到了上級(jí)院的表彰。2012年獲得最高人民檢察院頒發(fā)的“全國(guó)檢察機(jī)關(guān)司法警察編隊(duì)管理示范單位”稱號(hào)。

三、實(shí)現(xiàn)工作大進(jìn)位，抓好將懲機(jī)制是保障

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范。工作目標(biāo)定確立后，首先是檢察長(zhǎng)親自督促。帶頭示范：其次是分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過(guò)問(wèn)，親自抓，發(fā)現(xiàn)工作中存在問(wèn)題及時(shí)解決，遇到工作上需要予上級(jí)部門(mén)銜接的時(shí)候，積極會(huì)同科室部門(mén)一道到上級(jí)院協(xié)調(diào)，幫助科室解決難題；再次是科室部門(mén)相互配合，全體干警的大力支持與幫助。有了組織上的關(guān)心，全體干警的積極工作，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)就有了保障。

2、制定制度，落實(shí)措施。檢察工作如何進(jìn)位爭(zhēng)先，怎樣才能完成年初上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。怎樣研究思考，如何計(jì)劃實(shí)施，才能實(shí)現(xiàn)年終工作目標(biāo)，需要一系列整套周密的工作措施。院相續(xù)出臺(tái)有近20多個(gè)工作制度，規(guī)范管理，促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的完成。

3、獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)罰分明。抓好工作進(jìn)位，將罰分明是手段，促進(jìn)進(jìn)位是目的。如何才能確保完成工作任務(wù)，使工作進(jìn)位達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，需要有較好的工作激勵(lì)機(jī)制。本院制定出臺(tái)了2012年工作目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲辦法，并拿出一定的經(jīng)費(fèi)作為工作目標(biāo)任務(wù)完成獎(jiǎng)勵(lì)基金。嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施，對(duì)各科室部門(mén)年終完成工作目標(biāo)情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)干警積極工作的熱情，以確保工作進(jìn)位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、實(shí)現(xiàn)工作大進(jìn)位，后發(fā)趕超是動(dòng)力

1、反貪工作后發(fā)趕超。2012年反貪工作確立工作目標(biāo)定位后，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，查找不足，逐項(xiàng)落實(shí)，找出差距，準(zhǔn)確定位，開(kāi)展打擊貪污賄賂職務(wù)犯罪，年初就實(shí)現(xiàn)了工作開(kāi)門(mén)紅，立案查處了縣醫(yī)院受賄案4件4人，工作局面得到打開(kāi)。2012年共立案?jìng)刹樨澪圪V賂案10件10人，挽回經(jīng)濟(jì)失損280多萬(wàn)元，變壓力為動(dòng)力，后發(fā)趕超，實(shí)現(xiàn)了工作大進(jìn)位。由2011年全市檢察機(jī)關(guān)部門(mén)排名第12位，進(jìn)到了2012年第6名，大跨步進(jìn)了6位，完成了年初工作定位目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了工作創(chuàng)先，目標(biāo)進(jìn)位。

2、院辦公室工作迎頭趕上。改變工作方法，創(chuàng)新工作思路，對(duì)照差距，找不足，縱向經(jīng)常聯(lián)系，橫向加強(qiáng)溝通，加大對(duì)外宣傳工作力度，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，積極向各大報(bào)刊、雜志投稿，及時(shí)宣傳報(bào)道檢察工作，提高稿件的采用率。在搞好上下接待、文字信息、后勤保障上下功夫。積極改善辦公條件，有一個(gè)舒適的工作壞境。辦公室工作，經(jīng)過(guò)不懈的努力，工作得到了上級(jí)院的認(rèn)可。變后進(jìn)為先進(jìn)，工作實(shí)現(xiàn)了大進(jìn)位，由2011年全市檢察機(jī)關(guān)部門(mén)排名11位，上升到了2012年排名的第3名，大跨步進(jìn)了8個(gè)位。

篇（5）

2、通過(guò)公司制定的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》來(lái)了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。

二、了解下屬工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)：

1、采用單個(gè)約談方式，了解每一個(gè)下屬的具體分工和工作內(nèi)容和流程。并要求其在近期內(nèi)提供一份書(shū)面的崗位分工操作流程。

2、通過(guò)公司制定的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》來(lái)了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。

3、通過(guò)約談和觀察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問(wèn)題。

三、了解公司和本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)：

1、了解公司的組織架構(gòu)。

2、了解公司的財(cái)務(wù)制度和公司、部門(mén)的工作流程。

3、了解公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)核算制度、賬務(wù)處理、成本核算方法。

4、了解公司的產(chǎn)品、設(shè)備、工藝流程。

四、階段性日常工作安排：

1、在了解公司和部門(mén)基本情況的的同時(shí)，還需要迅速開(kāi)展起部門(mén)的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開(kāi)展。

2、穩(wěn)定現(xiàn)有財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證日常工作開(kāi)展。

3、依據(jù)公司高層要求或配合其它部門(mén)處理相關(guān)工作。

4、定期召開(kāi)部門(mén)周例會(huì)，在會(huì)議上了解更多的信息，解決急需解決的問(wèn)題。

5、加強(qiáng)與下屬間的交流和溝通，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。

6、定期將近期工作情況向直屬上司匯報(bào)，爭(zhēng)取公司高層更多的資源和支持。通過(guò)前期對(duì)公司內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員等情況的調(diào)研，形成前期調(diào)查報(bào)告向直屬上司匯報(bào)。

五、后續(xù)工作計(jì)劃開(kāi)展

通過(guò)階段性工作狀況的分析，進(jìn)行合理資源整合，開(kāi)展工作計(jì)劃如下：

1、依據(jù)需求重新梳理財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員分工。

2、依據(jù)需求制定和完善《內(nèi)部控制制度》和工作流程，規(guī)避經(jīng)營(yíng)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。包括貨幣資金、銷售與收款、采購(gòu)與付款、存貨管理、籌資、成本費(fèi)用等。

3、依據(jù)需求制定和完善適應(yīng)本企業(yè)的會(huì)計(jì)核算制度。包括會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制和分析。

4、建立財(cái)務(wù)報(bào)表體系(包括財(cái)務(wù)報(bào)表、成本費(fèi)用報(bào)表以及各種供財(cái)務(wù)分析的輔助報(bào)表)，制定和下發(fā)財(cái)務(wù)分析報(bào)告撰寫(xiě)規(guī)定或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析撰寫(xiě)規(guī)定。

篇（6）

“三位一體”目標(biāo)管理是企業(yè)提升管理效能，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、高效型的干部隊(duì)伍的重要手段，是激發(fā)各級(jí)管理人員創(chuàng)新發(fā)展、干事創(chuàng)業(yè)的積極性，提高管理工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性的先進(jìn)辦法。

一、“三位一體”目標(biāo)管理的構(gòu)建

1.明確企業(yè)的總體目標(biāo)。企業(yè)總體目標(biāo)的設(shè)定是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的重要決策，一般要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和主要部門(mén)共同研究制定。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的總體目標(biāo)分為長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和短期發(fā)展目標(biāo)，長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)可以是三至五年，短期發(fā)展目標(biāo)一般為一年。在制定總體目標(biāo)時(shí)要充分分析國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力、各種環(huán)境變化而制定，切忌好高騖遠(yuǎn)，也不能停滯不前。一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，將引領(lǐng)企業(yè)走向更高的發(fā)展平臺(tái)。

2.科學(xué)制定各部門(mén)目標(biāo)。企業(yè)各部門(mén)目標(biāo)的制定過(guò)程就是對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的分解過(guò)程。在制定各部門(mén)目標(biāo)時(shí)，首先，要完善各部門(mén)的崗位職責(zé)，明確責(zé)任分工，讓每一位員工都清楚自己的工作范圍，杜絕人浮于事的現(xiàn)象；其次，目標(biāo)制定要精確，在分解目標(biāo)的過(guò)程中，各部門(mén)分工要合理，任務(wù)量要精確，這是“三位一體”目標(biāo)管理中最重要的一環(huán)，如果不能將目標(biāo)量化到具體數(shù)字，那么考核也將成為空談。

3.準(zhǔn)確界定目標(biāo)管理的內(nèi)涵?！叭灰惑w”目標(biāo)管理在構(gòu)建上主要分三個(gè)部分，即：常態(tài)性目標(biāo)、發(fā)展性目標(biāo)、研究性目標(biāo)。常態(tài)性工作目標(biāo)主要指根據(jù)崗位、部門(mén)職責(zé)和工作要求，所要履行的最基本的工作和管理目標(biāo)。發(fā)展性工作目標(biāo)主要指體現(xiàn)重點(diǎn)和關(guān)鍵性工作項(xiàng)目推進(jìn)，與常態(tài)性工作目標(biāo)比較具有提升空間的工作目標(biāo)。研究性工作目標(biāo)主要指崗位、部門(mén)在主線管理效能上，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)年度部署的重點(diǎn)工作項(xiàng)目或工作的重點(diǎn)領(lǐng)域而確立的探究與創(chuàng)新的課題性目標(biāo)。

4.完善組織和制度保障。要保障“三位一體”目標(biāo)管理工作的順利實(shí)施，必須建立完善的組織和制度保障。一是成立目標(biāo)評(píng)審委員會(huì)。評(píng)審委員會(huì)要以企業(yè)董事會(huì)為中心，選拔一些具有較高業(yè)務(wù)能力和理論水平的人擔(dān)任委員，確保制定的各級(jí)目標(biāo)科學(xué)合理，并隨時(shí)對(duì)考核進(jìn)行監(jiān)督。二是成立考核工作組?？己斯ぷ鹘M要直接隸屬于董事會(huì)，不受其他部門(mén)的管轄，直接對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行考核，確?？己斯浴Ｈ墙⒖己思?lì)機(jī)制。建立考核結(jié)果與員工工資、干部評(píng)先、干部選拔等直接掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)將考核工作落到實(shí)處。

二、“三位一體”目標(biāo)管理的實(shí)施

1.目標(biāo)制定。在確定企業(yè)總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，各部門(mén)要根據(jù)自己的崗位職責(zé)，從常態(tài)性目標(biāo)、發(fā)展性目標(biāo)、研究性目標(biāo)三個(gè)方面制定月度工作計(jì)劃，月度工作計(jì)劃中各項(xiàng)工作要做到量化，階段性工作要階段性量化，各部門(mén)的計(jì)劃經(jīng)評(píng)審委員會(huì)確認(rèn)后可以備案。

2.組織實(shí)施。各部門(mén)根據(jù)各自制定的月度工作計(jì)劃，以部門(mén)為單位，有計(jì)劃、有組織地實(shí)施，部門(mén)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保每位員工將工作落實(shí)到位。

3.過(guò)程督導(dǎo)。針對(duì)企業(yè)的重點(diǎn)工作，考核工作組要不定期對(duì)其落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，并將責(zé)任部門(mén)的推進(jìn)情況及時(shí)向考核委員會(huì)匯報(bào)。

4.實(shí)施考核。月度結(jié)束后，考核工作組按照各部門(mén)的工作計(jì)劃，逐條進(jìn)行考核，對(duì)各部門(mén)沒(méi)有完成的工作要進(jìn)行相應(yīng)的扣分。

5.兌現(xiàn)結(jié)果。根據(jù)考核結(jié)果，直接兌現(xiàn)在員工工資中，一般可拿出員工20%—30%的工資進(jìn)行績(jī)效考核。

三、“三位一體”目標(biāo)管理的先進(jìn)性

第一，常態(tài)性工作考核100分，聯(lián)掛目標(biāo)工資2/3；發(fā)展性工作考核140分、研究性工作考核30分，共聯(lián)掛目標(biāo)工資1/3。

第二，目標(biāo)考核得分=2/3×常態(tài)性工作得分+1/3×（發(fā)展性工作得分+研究性工作得分）。

“三位一體”目標(biāo)管理的先進(jìn)性在于它打破了考核百分制原則，它將總得分設(shè)定在了123分，也就是說(shuō)，如果一個(gè)人的考核得分為123分，那么他將拿到123%的工資水平，這充分彰顯了企業(yè)對(duì)于做出突出貢獻(xiàn)的人的高度重視；另一方面，常態(tài)性工作的總得分為66.6分，這意味著員工如果僅僅完成常態(tài)性工作是拿不到100%的工資的，這就要求員工必須有發(fā)展的意識(shí)，有研究的氣魄，就是要讓員工明白，沒(méi)有發(fā)展、固步自封是沒(méi)有出路的，因循守舊不但會(huì)害到自己，也害了企業(yè)。只有所有員工都有發(fā)展目標(biāo)，都有創(chuàng)新想法，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理提升，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這也正是實(shí)施“三位一體”目標(biāo)管理的初衷。

總之，開(kāi)展“三位一體”目標(biāo)管理工作，就是要促使企業(yè)各級(jí)管理人員都能夠認(rèn)真梳理崗位職責(zé)，找準(zhǔn)提升空間，把管理工作課題化，使每位員工都成為本崗位的管理專家，使集團(tuán)公司形成一支專家型管理隊(duì)伍，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇（7）

[中圖分類號(hào)]F271[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）22-0039-02

企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效管理是重要的一部分，而在績(jī)效管理中，績(jī)效考核則是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)高質(zhì)量、高效率的績(jī)效管理而言，其重要性不言而喻?？?jī)效考核質(zhì)量和效率的高低，對(duì)整個(gè)績(jī)效管理活動(dòng)具有決定性的影響，也對(duì)企業(yè)人力資源管理起著非常重要的作用。

1企業(yè)績(jī)效考核的概念

企業(yè)的績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性的工作。企業(yè)績(jī)效考核就是企業(yè)在既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為、工作能力及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和測(cè)評(píng)，并運(yùn)用考核的結(jié)果對(duì)員工以后的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。企業(yè)績(jī)效考核的結(jié)果在一定程度上會(huì)影響到員工的績(jī)效工資和職位晉升。

2企業(yè)績(jī)效考核的目的

從企業(yè)績(jī)效考核的概念，就可以明確企業(yè)績(jī)效考核的目的。企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，為了更好地完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分解到每個(gè)員工，使全體員工明確自己所完成工作的具體內(nèi)容和責(zé)任，最大限度地把員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，提高企業(yè)的整體績(jī)效管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為員工職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展提供平臺(tái)。也就是說(shuō)企業(yè)績(jī)效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配，而是促使企業(yè)人力資源得到合理配置，進(jìn)而敦促企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。

3企業(yè)績(jī)效考核的有效實(shí)施

3.1企業(yè)績(jī)效考核職責(zé)劃分

3.1.1企業(yè)高層

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解工作目標(biāo)，并關(guān)注企業(yè)各部門(mén)、各成員工作目標(biāo)的完成情況。

3.1.2企業(yè)中層

企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人首先依據(jù)部門(mén)職責(zé)，制定部門(mén)月度工作目標(biāo)，然后根據(jù)員工崗位職責(zé)，分解月度工作目標(biāo)，并定期與本部門(mén)員工就工作目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行溝通、分析，解決執(zhí)行中存在的問(wèn)題，幫助員工完成工作目標(biāo)。同時(shí)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核，通過(guò)給本部門(mén)員工進(jìn)行量化打分等方法，幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)措施。

3.1.3企業(yè)員工

企業(yè)員工根據(jù)“員工績(jī)效考核表”及崗位職責(zé)制定個(gè)人工作目標(biāo)，并努力完成既定目標(biāo)；在部門(mén)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，填寫(xiě)工作計(jì)劃，工作完成情況，并制定改進(jìn)計(jì)劃，不斷提高工作能力。

3.2企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)施

3.2.1績(jī)效考核內(nèi)容

企業(yè)員工績(jī)效考核內(nèi)容包括四個(gè)方面，分別為基于能力、基于行為、基于結(jié)果和民主測(cè)評(píng)。

（1）基于能力?；谀芰?duì)員工的要求是持續(xù)改進(jìn)，全面發(fā)展。主要考核員工個(gè)人勝任特征，包括創(chuàng)新能力、知識(shí)能力、計(jì)劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面。

（2）基于行為。基于行為對(duì)員工的要求是自我規(guī)范行為，嚴(yán)格要求自己。主要考核員工的工作態(tài)度及工作行為，包括勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)意識(shí)。勞動(dòng)紀(jì)律：服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、按照公司規(guī)章制度辦事、按時(shí)參加各類會(huì)議、堅(jiān)守崗位、按時(shí)上下班等；服務(wù)意識(shí)：工作態(tài)度、配合團(tuán)隊(duì)工作能力、大局意識(shí)等方面。

（3）基于結(jié)果。基于結(jié)果對(duì)員工的要求是求真務(wù)實(shí)，客觀公正。主要考核員工的工作結(jié)果，包括員工完成工作的質(zhì)量、數(shù)量、成本、時(shí)間等方面。

（4）民主測(cè)評(píng)?；诿裰鳒y(cè)評(píng)考核的是員工認(rèn)可和群眾滿意。主要考核員工的群眾認(rèn)可度。包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。

3.2.2績(jī)效考核方式

企業(yè)績(jī)效考核方式分為月度、季度和年度考核三個(gè)部分，具體考核在部門(mén)和員工兩個(gè)層面進(jìn)行，如表1所示。

3.2.3績(jī)效考核權(quán)重

權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念，某一指標(biāo)的權(quán)重是指該項(xiàng)指標(biāo)在整體績(jī)效考評(píng)中的相對(duì)重要程度。

4企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的反饋與運(yùn)用

企業(yè)員工的績(jī)效考核結(jié)果分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。原則上優(yōu)秀占同層次人員總數(shù)的15%。

根據(jù)員工所在部門(mén)及員工年終考核成績(jī)，由企業(yè)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定員工年度考核等次。績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在年底考核分析會(huì)上分析和總結(jié)各部門(mén)在考核期間的績(jī)效完成情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并對(duì)下一期績(jī)效考核計(jì)劃提出安排。

部門(mén)負(fù)責(zé)人要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與被考核人員進(jìn)行績(jī)效面談。對(duì)優(yōu)秀、良好等級(jí)的員工鼓勵(lì)其維持現(xiàn)有績(jī)效；對(duì)合格等級(jí)員工，重點(diǎn)通過(guò)客觀分析，查找存在問(wèn)題的原因，找出差距，重新制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

績(jī)效考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工績(jī)效工資的發(fā)放。通過(guò)一定的公式計(jì)算每個(gè)人的績(jī)效工資，并給予發(fā)放，體現(xiàn)了績(jī)效考核的有效性。

人力資源管理部門(mén)為員工建立績(jī)效考核檔案，考核結(jié)果作為獎(jiǎng)金、評(píng)選先進(jìn)、誡勉、解聘（免職）、薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、職稱（技能等級(jí)）評(píng)聘、評(píng)選等的依據(jù)。

5結(jié)論

篇（8）

二、適用范圍

本辦法適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。

三、考核依據(jù)及內(nèi)容

考核依據(jù)為員工的崗位，共分為五類人員，管理人員、工程技術(shù)人員、基本生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)人員、服務(wù)人員、由各部門(mén)的二級(jí)工資管理委員會(huì)負(fù)責(zé)本部門(mén)的具體考核辦法，公司工資管理委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，各部門(mén)可以結(jié)合單位具體情況制定相應(yīng)的考核細(xì)則并實(shí)施。

對(duì)管理人員以崗位工作職責(zé)為依據(jù)，認(rèn)真核定每個(gè)崗位的工作量，具體到每一項(xiàng)工作的分值，從工作目標(biāo)，質(zhì)量、方法、進(jìn)展、反饋等方面，在創(chuàng)新、執(zhí)行、決策、應(yīng)變能力及廉潔奉公、團(tuán)結(jié)互助，責(zé)任心等要素上，實(shí)行量化考核。

對(duì)工程技術(shù)人員按技術(shù)項(xiàng)目，以技術(shù)的領(lǐng)先程度、難易程度、完成時(shí)間、完成制裁等因素，核定工作量，制定出易于操作的量化標(biāo)準(zhǔn)，量化分值，實(shí)行考核。

對(duì)基本生產(chǎn)人員的量化考核，以每個(gè)崗位的工時(shí)定額、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀(jì)律等為主要依據(jù)，結(jié)合考核要素，實(shí)行量化考核。

對(duì)輔助生產(chǎn)人員的量化考核，以工作任務(wù)、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀(jì)律等為主要依據(jù)，結(jié)合考核要素，實(shí)行量化考核。對(duì)服務(wù)人員的量化考核，以崗位工作目標(biāo)和責(zé)任為主要依據(jù)，在工作任務(wù)、質(zhì)量、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)互助，責(zé)任心等方面，結(jié)合考核要素，實(shí)行量化考核。

實(shí)施員工的考核必須懷本人所從事的崗位相對(duì)應(yīng)，嚴(yán)禁員工拿崗位的報(bào)酬而從事低崗位的工作，凡發(fā)現(xiàn)此違章行為將對(duì)部門(mén)和員工進(jìn)行處罰。

四、考核管理

（一）個(gè)人月度業(yè)績(jī)綜合考核

1．月度考核根據(jù)考核者當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作協(xié)作等四個(gè)方面、十六個(gè)考核要素等因素綜合評(píng)分，考核指標(biāo)應(yīng)盡可能合理量化，易于操作，考核力求客觀、真實(shí)、公正、公開(kāi)。

2．個(gè)人考核由所在單位（部門(mén)）自行組織，考核結(jié)果上報(bào)公司人事勞動(dòng)部，確定認(rèn)后，在單位（部門(mén)）張榜公布。

3．當(dāng)個(gè)人考核得分小于50分時(shí)，M3=0，即崗位業(yè)績(jī)工資為零。

4．崗位業(yè)績(jī)工資按月發(fā)放，由單位（部門(mén)）根據(jù)個(gè)人考核結(jié)果進(jìn)行二次分配，余額作為單位（部門(mén)）獎(jiǎng)勵(lì)基金。

5．考核基本生產(chǎn)工人時(shí)，如果當(dāng)月完成工時(shí)數(shù)超過(guò)定額部分，可由各單位（部門(mén)）制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)條例。

（二）單位（部門(mén)）月度綜合考核

1．單位（部位）月度綜合考核由公司綜合管理部責(zé)成有關(guān)部門(mén)制定具體考核細(xì)則并負(fù)責(zé)實(shí)施。

2．分廠管理項(xiàng)目綜合考核分?jǐn)?shù)滿分為100分，其中生產(chǎn)管理40分，成本管理30分，質(zhì)量管理15分，質(zhì)量控制15分。

3．部室管理項(xiàng)目綜合考核分?jǐn)?shù)滿分為100分。其中分廠對(duì)相關(guān)工作作風(fēng)考核20分，管理費(fèi)用30分，工作效率20分，質(zhì)量體系（工作質(zhì)量）30分。

4．考核結(jié)查由綜合管理部負(fù)責(zé)評(píng)審確認(rèn)，金額由人事勞動(dòng)部負(fù)責(zé)計(jì)算，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。

5．當(dāng)單位（部門(mén)）綜合考核分?jǐn)?shù)小于60分時(shí)，N2=0，即單位所有人員的崗位業(yè)績(jī)工資為零。

五、考核及調(diào)薪管理

（一）員工實(shí)行考核晉檔制度，每年調(diào)整一次，考核方式與考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《公司員工年度考核制度》。

（二）根據(jù)崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)的原則，實(shí)行考核晉級(jí)、降級(jí)制度和末尾淘汰制度。

（三）本年度年終考核成績(jī)?yōu)椤皟?yōu)”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。

（四）連續(xù)兩年考核成績(jī)?yōu)椤傲肌钡膯T工，可在本崗位上晉升一檔工資。

（五）連續(xù)兩年考核成績(jī)?yōu)椤爸小被虮灸甑啄杲K考核成績(jī)?yōu)椤安睢暗膯T工，在本崗位降低一檔工資。

（六）對(duì)于已達(dá)到崗位最高檔次工資的員工，年度考核時(shí)不再晉檔。

（七）本年度年終考核成績(jī)?yōu)椤安睢辈⑦M(jìn)入末尾淘汰的員工，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

考核體系結(jié)構(gòu)圍繞"靜態(tài)的職責(zé)+動(dòng)態(tài)的目標(biāo)"兩條主線展開(kāi)，建立起目標(biāo)與職責(zé)協(xié)調(diào)一致的崗位責(zé)任考核體系?？己藢?shí)施體系的框架包括四個(gè)部分:職責(zé)分解、目標(biāo)分解、目標(biāo)與職責(zé)結(jié)合、考核實(shí)施。

靜態(tài)職責(zé)分解

靜態(tài)職責(zé)分解是以職責(zé)和目標(biāo)為二條主線，建立以"工作流程"和"目標(biāo)管理"為核心，適應(yīng)新的組織結(jié)構(gòu)和管理模式的大崗位責(zé)任體系。

確立部門(mén)職責(zé)。部門(mén)職責(zé)指部門(mén)為實(shí)現(xiàn)其宗旨而應(yīng)履行的工作責(zé)任和應(yīng)承擔(dān)的工作項(xiàng)目，它確定了部門(mén)在公司增值流程中的工作范圍和職責(zé)邊界。宗旨確定部職責(zé)的方面和方向，職責(zé)是對(duì)宗旨的細(xì)化和具體演繹。部門(mén)職責(zé)能起到明確工作職責(zé)邊界、減少部門(mén)之間工作職責(zé)交叉、確定部門(mén)崗位設(shè)置、制定工作流程的作用。

建立工作流程。工作流程包括工作本身的過(guò)程、信息與管理控制過(guò)程。它在部門(mén)內(nèi)部、在獨(dú)立的部門(mén)與部門(mén)之間、處與處之間，建立職責(zé)的聯(lián)系、規(guī)章和規(guī)范。

如一臺(tái)電腦從開(kāi)發(fā)到最終消費(fèi)要經(jīng)過(guò):需求調(diào)研——產(chǎn)品規(guī)劃——產(chǎn)品定義——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——測(cè)試鑒定——工程轉(zhuǎn)化——采購(gòu)——生產(chǎn)準(zhǔn)備——生產(chǎn)制造——品質(zhì)測(cè)試——產(chǎn)品運(yùn)輸——市場(chǎng)準(zhǔn)備——分銷——用戶服務(wù)——信息反饋諸多環(huán)節(jié)。

制定崗位職責(zé)。在理清了由公司宗旨、部門(mén)職責(zé)以及部門(mén)為履行職責(zé)而應(yīng)遵循的工作流程后，需要將具體職責(zé)最終落實(shí)到每個(gè)崗位上。崗位職責(zé)具體明確一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)崗位應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、崗位素質(zhì)、工作條件、崗位考核等具體規(guī)定。它是以《崗位指導(dǎo)書(shū)》的形式出現(xiàn)的。崗位職責(zé)來(lái)源于部門(mén)職責(zé)的細(xì)化和工作流程的分解。比如，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)由三部分組成:一是由本人具體完成的；二是將一部分職責(zé)分解為下屬承擔(dān)的，三是由本部門(mén)牽頭，并由幾個(gè)部門(mén)共同承擔(dān)的。

動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解

一個(gè)崗位僅僅知道"做什么"、"怎么做"還不夠，還要知道什么時(shí)間要做到什么程度、達(dá)成什么目標(biāo)。動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解就是按照職責(zé)這條橫線，與時(shí)間、目標(biāo)這條縱線的有機(jī)整合，使各部門(mén)、崗位之間的職責(zé)和工作關(guān)系有機(jī)地協(xié)調(diào)起來(lái)。首要過(guò)程是戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程是將企業(yè)目標(biāo)具體化。

某大型的戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個(gè)層次:集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展綱要、子公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃。子公司層次的戰(zhàn)略規(guī)劃是業(yè)務(wù)部門(mén)年度業(yè)務(wù)規(guī)劃的重要指導(dǎo)，業(yè)務(wù)規(guī)劃的結(jié)果落實(shí)到每年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，各業(yè)務(wù)模塊的預(yù)算都必須與業(yè)務(wù)規(guī)劃相聯(lián)系，在"能量化的量化、不能量化的細(xì)化"的原則指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)規(guī)劃按責(zé)任中心和時(shí)間進(jìn)度，分解落實(shí)成具體的成本、利潤(rùn)、銷量、時(shí)間、滿意度等指標(biāo)。業(yè)務(wù)規(guī)劃要求首先確立宗旨、職責(zé)，根據(jù)宗旨和職責(zé)，在非常詳細(xì)的環(huán)境分析基礎(chǔ)上得出全年的目標(biāo)。之后，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)算、業(yè)務(wù)規(guī)劃、管理規(guī)劃。

目標(biāo)分解

為保證各項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施，各牽頭部門(mén)在與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通與交流的基礎(chǔ)上，將目標(biāo)按職責(zé)分解到相關(guān)部門(mén)。各部門(mén)根據(jù)《年度發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)》，按職責(zé)一一時(shí)間分解為部門(mén)內(nèi)各處的年度目標(biāo)、各季度的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，形成《部門(mén)季度計(jì)劃》。處級(jí)經(jīng)理以上干部，要按季度分解季度目標(biāo)，并列入處級(jí)經(jīng)理以上干部的考核之中，形成《處季度(月)工作計(jì)劃隊(duì)重要干部或崗位，要按月分解，制定月工作計(jì)劃。

具體到員工要落實(shí)到與崗位責(zé)任書(shū)對(duì)應(yīng)，比如電腦公司采用了"目標(biāo)任務(wù)書(shū)"進(jìn)行方針目標(biāo)管理，其要點(diǎn)是:針對(duì)部門(mén)目標(biāo)和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要步驟，對(duì)重點(diǎn)工作制定改進(jìn)措施和計(jì)劃，并重點(diǎn)推進(jìn)監(jiān)控實(shí)施，以保證最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。確定最重要的又確實(shí)有能力解決的工作目標(biāo)。一個(gè)部門(mén)或崗位一個(gè)季度的重點(diǎn)工作目標(biāo)為3至4項(xiàng)，日常職責(zé)則不在"目標(biāo)任務(wù)書(shū)"上體現(xiàn)。把企業(yè)宗旨和目標(biāo)分解到個(gè)人的"崗位責(zé)任書(shū)"和"目標(biāo)任務(wù)書(shū)"，為監(jiān)控和考核打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

將目標(biāo)落到實(shí)處，首先需要在目標(biāo)與職責(zé)之間建立清晰的分解和對(duì)應(yīng)關(guān)系，為了建立這種聯(lián)系，集團(tuán)管理部門(mén)協(xié)助建立了大量的各種運(yùn)作和核算模型，最具特色的是某大型電腦公司的"屋頂圖"。"屋頂圖"是某大型電腦公司根據(jù)管理會(huì)計(jì)原理，結(jié)合自己的產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)建立的一個(gè)量化的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)核算體系。

電腦公司臺(tái)式機(jī)事業(yè)部通過(guò)"屋頂圖"，將所有的費(fèi)用細(xì)分成廣告費(fèi)、部門(mén)費(fèi)，成本分成材料、制造、運(yùn)輸、技術(shù)服務(wù)、積壓、財(cái)務(wù)六塊，再把前兩年的歷史數(shù)據(jù)裝進(jìn)去，就得到清晰的產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)。這六塊成本都可以落實(shí)到一個(gè)最直接的部門(mén)，比如說(shuō)廣告費(fèi)是由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)，部門(mén)費(fèi)用是經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)等等。這樣就建立起一個(gè)架構(gòu)，使開(kāi)源節(jié)流的任務(wù)分解到每一個(gè)部門(mén)，控制成本的任務(wù)進(jìn)而分解到每一個(gè)崗位上去，就把每項(xiàng)費(fèi)用變成它最直接的部門(mén)考核指標(biāo)。

專核評(píng)價(jià)

設(shè)定職責(zé)和目標(biāo)后，利用制度化的手段對(duì)各層員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià):

1.定期檢查評(píng)議。以干部考核評(píng)價(jià)為例，干部每季要寫(xiě)對(duì)照上季工作目標(biāo)的述職報(bào)告、自我評(píng)價(jià)和下季工作計(jì)劃。述職報(bào)告和下季工作計(jì)劃都要與直接上級(jí)商議，雙方認(rèn)可。

篇（9）

但在實(shí)踐中，一些高職院校并沒(méi)有建立一套行之有效的內(nèi)部績(jī)效考評(píng)體系，導(dǎo)致工作中無(wú)目標(biāo)、有目標(biāo)無(wú)檢查、有檢查無(wú)整改、有整改無(wú)成效，吃大鍋飯與苦樂(lè)不均同時(shí)存在，因此構(gòu)建一套完整有效的績(jī)效考評(píng)體系，對(duì)高職院校而言是一件非常重要的事情。

一、問(wèn)題的提出

1.學(xué)校發(fā)展的需要。構(gòu)建一套科學(xué)合理且符合實(shí)際的績(jī)效考評(píng)體系是學(xué)校發(fā)展的需要，更是提升自身治理能力的基本一環(huán)。在教育部《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015―2018年）》中，提出了“制訂體現(xiàn)高等職業(yè)教育特點(diǎn)的教師績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”的要求。一套完整科學(xué)且針對(duì)性強(qiáng)的考評(píng)體系，有利于合理劃分各部門(mén)的工作職責(zé)，有利于工作目標(biāo)的完成，有利于進(jìn)一步提升管理的效能。

2.目的性不強(qiáng)?，F(xiàn)代大學(xué)的四個(gè)職責(zé)是：教育教學(xué)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)與文化傳承。高校已從社會(huì)的邊緣轉(zhuǎn)向社會(huì)經(jīng)濟(jì)的中心，如何更好地完成這四個(gè)目標(biāo)，是擺在高職院校面前的一個(gè)難題?？?jī)效考評(píng)體系應(yīng)緊緊圍繞這四個(gè)目的來(lái)設(shè)置考評(píng)指標(biāo)，以達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)更好地完成時(shí)代所賦予的職責(zé)的重任。一些院校的績(jī)效考評(píng)體系沒(méi)有體現(xiàn)這些目的導(dǎo)向。

3.指標(biāo)不科學(xué)。要將高校的四大職能細(xì)化為考評(píng)指標(biāo)。一些考評(píng)指標(biāo)沒(méi)有建立在可靠的可供測(cè)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，而是更多地體現(xiàn)為一種定性的評(píng)價(jià)，因此指標(biāo)的科學(xué)性不強(qiáng)。比如有的院校將工作紀(jì)律納入到對(duì)教工的考核，但又沒(méi)有對(duì)工作紀(jì)律的考勤記錄。學(xué)生對(duì)教師的評(píng)教，由于沒(méi)有一套客觀的指標(biāo)體系，反而導(dǎo)致那些對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)格要求的教師，得分更低。

4.效果不明顯。由于認(rèn)識(shí)不到位、目的不明確、指標(biāo)不科學(xué)，所以考核出來(lái)的結(jié)果不但達(dá)不到激勵(lì)人的效果，甚至還帶來(lái)很大的負(fù)面作用：（1）學(xué)校的目標(biāo)沒(méi)有完成；（2）沒(méi)有科學(xué)合理地評(píng)價(jià)一個(gè)部門(mén)與一個(gè)人的工作；（3）沒(méi)有起到激勵(lì)人的作用，導(dǎo)致做得多、錯(cuò)得多的局面出現(xiàn)，結(jié)果是大家都不愿意做事。這與學(xué)校起先所開(kāi)展的績(jī)效考評(píng)體系的原意背道而馳。

二、內(nèi)部績(jī)效考評(píng)性評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)

內(nèi)部績(jī)效考評(píng)性體系具有其理論依據(jù)，主要來(lái)自以下幾種。

1.X理論。X理論是麥格雷戈對(duì)把人的工作動(dòng)機(jī)視為獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的“實(shí)利人”的人性假設(shè)理論的命名。主要觀點(diǎn)是：人類本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避；絕大多數(shù)人沒(méi)有雄心壯志，怕負(fù)責(zé)任，寧可被領(lǐng)導(dǎo)罵；多數(shù)人必須用強(qiáng)制辦法乃至懲罰、威脅，使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而努力；激勵(lì)只在生理和安全需要層次上起作用；絕大多數(shù)人只有極少的創(chuàng)造力。借鑒X理論，要用制度來(lái)制約極少數(shù)不認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，使他們能夠按要求完成自己的本職工作。

2.Y理論。一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。借鑒Y理論，高職院校構(gòu)建科學(xué)的內(nèi)部績(jī)效考評(píng)體系，是為了激勵(lì)絕大多數(shù)人的工作激情與創(chuàng)造力，從而使單位發(fā)展得更好。

3.成就動(dòng)機(jī)理論。麥克利蘭認(rèn)為，具有強(qiáng)烈的成就需求的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功，他們追求的是在爭(zhēng)取成功的過(guò)程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂(lè)趣，以及成功之后的個(gè)人的成就感，他們并不看重成功所帶來(lái)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)體的成就需求與他們所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、政府的發(fā)展程度有關(guān)，社會(huì)風(fēng)氣也制約著人們的成就需求。借鑒成就動(dòng)機(jī)理論是為了激勵(lì)少數(shù)優(yōu)秀精英人才，創(chuàng)造性地搞好本職工作，帶領(lǐng)單位前進(jìn)。

4.需求層次理論。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛(ài)和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列。在自我實(shí)現(xiàn)需求之后，還有自我超越需求，但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次，大多數(shù)會(huì)將自我超越合并至自我實(shí)現(xiàn)需求當(dāng)中。根據(jù)這一理論，當(dāng)人的基本生活問(wèn)題解決后，就會(huì)產(chǎn)生一種自我實(shí)現(xiàn)以及別人對(duì)其認(rèn)可與尊重的需要，因此在高校里，要更多地尊重教??的個(gè)性與人格，而不能以一種對(duì)待一線生產(chǎn)工人的方式來(lái)管理大學(xué)教師。

三、內(nèi)部績(jī)效考評(píng)性評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

內(nèi)部績(jī)效考評(píng)性評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的邏輯聯(lián)結(jié)點(diǎn)是以事的完成來(lái)檢查人的工作成果付出，以人的工作激勵(lì)來(lái)促進(jìn)事的完成。必須將事和人結(jié)合起來(lái)?？荚u(píng)性評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是設(shè)定年度工作目標(biāo)，將教學(xué)科研、招生就業(yè)、內(nèi)涵發(fā)展、校企合作、安全穩(wěn)定等內(nèi)容，融入分解到年度工作目標(biāo)中。

篇（10）

計(jì)劃的重要性認(rèn)識(shí)不足主要表現(xiàn)在，一是管理層對(duì)計(jì)劃管理重視不夠，這是因?yàn)樾陆òl(fā)電企業(yè)由于營(yíng)利空間較大，管理層在考慮問(wèn)題時(shí)，往往更多是保證安全生產(chǎn)需要，在資源配置時(shí)顯得過(guò)于“大手大腳”，成本因素常常被忽略，沒(méi)有精打細(xì)算觀念。二是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)的計(jì)劃管理工作重視不夠，部門(mén)的計(jì)劃工作更多的是為了應(yīng)付上級(jí)的要求而做的工作，不能真正用來(lái)指導(dǎo)部門(mén)開(kāi)展工作。三是計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施，隨意性較大，缺乏有效的審批流程。

1.2公司目標(biāo)傳遞不到位

公司目標(biāo)不能得到有效傳遞，最多只能傳遞到部門(mén)；部門(mén)對(duì)公司的目標(biāo)不能做到層層分解，層層落實(shí)，進(jìn)行有效細(xì)分；部門(mén)不能把目標(biāo)有效傳遞到班組和個(gè)人。部門(mén)制定計(jì)劃時(shí)，未能有效針對(duì)公司的目標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃，制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，并且安排布置到人，各崗位基本按部就班的完成自己日常工作，對(duì)現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)，不能有所側(cè)重。職能部門(mén)之間、崗位之間，缺乏全年工作目標(biāo)之間的溝通，使得上下左右之間的工作配合不夠順暢。

1.3計(jì)劃編制整體質(zhì)量不高

公司在編制各年度工作計(jì)劃時(shí)，流于形式，實(shí)際指導(dǎo)意義不大；年度專項(xiàng)計(jì)劃的編制，隨意性、簡(jiǎn)單抄襲、審查不到位；月度計(jì)劃編制不系統(tǒng)，年度計(jì)劃和月度計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和員工崗位計(jì)劃不能有效銜接；計(jì)劃編制格式不規(guī)范，目標(biāo)不具體。

1.4計(jì)劃缺少全過(guò)程的動(dòng)態(tài)

管理計(jì)劃管理沒(méi)有形成一個(gè)閉環(huán)管理。過(guò)程管理重視程度不夠，計(jì)劃工作常常出現(xiàn)有頭無(wú)尾的現(xiàn)象，對(duì)計(jì)劃編制、審批、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查與考核等環(huán)節(jié)不能進(jìn)行有效管理。

2新建發(fā)電企業(yè)建立完整計(jì)劃管理體系的對(duì)策

2.1提高計(jì)劃管理意識(shí)

首先必須提高管理層的計(jì)劃管理理念，作為最為基礎(chǔ)的管理工作，計(jì)劃為龍頭的管理理念必須建立起來(lái)。要通過(guò)制度的建立、優(yōu)化和落實(shí)來(lái)保證計(jì)劃管理工作，要通過(guò)不斷的培訓(xùn)強(qiáng)化計(jì)劃管理理念，通過(guò)績(jī)效的導(dǎo)向建立計(jì)劃管理。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，都直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃管理就是要求企業(yè)不同層次、不同部門(mén)、不同階段與環(huán)節(jié)的活動(dòng)，都必須服從于企業(yè)的目標(biāo)與要求。計(jì)劃管理是以全企業(yè)、全過(guò)程和全員管理為特征的，即是由企業(yè)全體職工都參加計(jì)劃的制定，執(zhí)行和檢查。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)及其計(jì)劃均分解落實(shí)到每個(gè)人，每個(gè)人都應(yīng)有自己的工作計(jì)劃，并且都能納入企業(yè)統(tǒng)一計(jì)劃的軌道。計(jì)劃管理的具體實(shí)現(xiàn)必須通過(guò)管理工作目標(biāo)化和計(jì)劃管理系統(tǒng)化來(lái)進(jìn)行。

2.2要實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)的有效傳遞，必須要建立以公司年度綜合計(jì)劃為基礎(chǔ)的計(jì)劃管理體系

（1）公司年度綜合計(jì)劃；（2）部門(mén)年度主要工作任務(wù)計(jì)劃；（3）崗位年度工作計(jì)劃；（4）專項(xiàng)工作計(jì)劃；（5）部門(mén)月度工作計(jì)劃；（6）崗位月度工作計(jì)劃。這一計(jì)劃管理體系的完善，將可以做到計(jì)劃管理所希望的：逐層有計(jì)劃、人人有計(jì)劃、事事有計(jì)劃、時(shí)時(shí)有計(jì)劃，公司的目標(biāo)也基本上能達(dá)到有效傳遞。

2.3實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)的有效傳遞

2.3.1部門(mén)對(duì)公司年度目標(biāo)的有效傳遞公司目標(biāo)的有效傳遞，部門(mén)是關(guān)鍵。部門(mén)一是要圍繞公司的年度目標(biāo)、重點(diǎn)工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀的要求，根據(jù)部門(mén)職責(zé)制定部門(mén)全年的重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃，細(xì)化分解公司的年度目標(biāo)和重點(diǎn)工作；二是要根據(jù)年前制定的各專項(xiàng)工作計(jì)劃（如：檢修計(jì)劃、技改、反措、安措、培訓(xùn)等），根據(jù)時(shí)間次序的安排，進(jìn)行詳細(xì)分解，落實(shí)到具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)和崗位上；三是要結(jié)合部門(mén)的工作職責(zé)和去年部門(mén)工作情況制定部門(mén)本年度需要改進(jìn)的主要工作。

2.3.2崗位對(duì)部門(mén)目標(biāo)的有效傳遞個(gè)人要根據(jù)部門(mén)的全年主要工作任務(wù)計(jì)劃編制崗位的全年主要工作任務(wù)計(jì)劃。崗位全年工作計(jì)劃最好由兩部門(mén)組成：一是日常固定的工作任務(wù)；二是階段性的工作任務(wù)。

2.3.3月度計(jì)劃對(duì)全年工作目標(biāo)的有效傳遞年度計(jì)劃的落實(shí)主要體現(xiàn)在月度計(jì)劃上，部門(mén)要根據(jù)職責(zé)范圍，提交責(zé)任范圍的月度計(jì)劃工作，由公司計(jì)劃職能部門(mén)統(tǒng)籌后形成公司的月度計(jì)劃；在落實(shí)公司的月度計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)，部門(mén)要根據(jù)責(zé)任分工落實(shí)到各崗位。

2.3.4平行崗位之間的“目標(biāo)”傳遞在某種意義上來(lái)說(shuō)，目標(biāo)的傳遞也可以說(shuō)是任務(wù)的傳遞，包括平行崗位之間工作任務(wù)的互相傳遞和要求。例如年度招投標(biāo)計(jì)劃的制定和落實(shí)，就需要部門(mén)之間、崗位之間的目標(biāo)任務(wù)傳遞：（1）全年各項(xiàng)工作計(jì)劃（如：大小修項(xiàng)目、技改、特殊項(xiàng)目）確定后，全年的招投標(biāo)計(jì)劃就要根據(jù)前述的計(jì)劃進(jìn)行編排；根據(jù)招投標(biāo)制度（如項(xiàng)目費(fèi)用大小）的要求，項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)應(yīng)提交本年度需招投標(biāo)的項(xiàng)目清單傳遞給經(jīng)營(yíng)部；（2）經(jīng)營(yíng)部根據(jù)招投標(biāo)項(xiàng)目編制全年的招投標(biāo)計(jì)劃，明確配合部門(mén)需提供的資料的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，計(jì)劃形成后傳遞各部門(mén)；（3）各相關(guān)部門(mén)和崗位根據(jù)該計(jì)劃有次序開(kāi)展工作，各施其責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)部門(mén)之產(chǎn)、崗位之間的目標(biāo)傳遞。

2.4實(shí)現(xiàn)計(jì)劃全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理

計(jì)劃管理必需是個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，計(jì)劃的制定下達(dá)、執(zhí)行、檢查、反饋，要有個(gè)全過(guò)程的跟蹤直到閉環(huán)。

2.4.1計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督

計(jì)劃一旦制定，就一定要執(zhí)行，體現(xiàn)計(jì)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，計(jì)劃職能部門(mén)可用抽查的方式進(jìn)行監(jiān)督。（1）加強(qiáng)對(duì)部門(mén)月度工作計(jì)劃編制的監(jiān)督：各年度專項(xiàng)計(jì)劃一定要分解到部門(mén)的月度工作計(jì)劃中，通俗講，就是說(shuō)各專項(xiàng)工作計(jì)劃的某一項(xiàng)任務(wù)，一定能在部門(mén)的某一個(gè)月度工作計(jì)劃中能找到，這樣做的目的，是為了監(jiān)督這些專項(xiàng)計(jì)劃有沒(méi)有得到落實(shí)；（2）加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行的監(jiān)督：對(duì)于一些由于客觀原因不能執(zhí)行的計(jì)劃項(xiàng)目，要有部門(mén)和公司分管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)手續(xù)。

2.4.2計(jì)劃編制、審批監(jiān)督

計(jì)劃制定階段要嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、實(shí)際，而不是為了應(yīng)付而隨便定的計(jì)劃。計(jì)劃部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃的編制、審批環(huán)節(jié)的監(jiān)督，督促各職能部門(mén)在計(jì)劃編制階段嚴(yán)加管理、在計(jì)劃審批環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制。

2.4.3計(jì)劃完成情況的監(jiān)督

加強(qiáng)對(duì)部門(mén)月度工作和專項(xiàng)計(jì)劃完成情況匯報(bào)的監(jiān)督。部門(mén)的月度計(jì)劃要嚴(yán)格執(zhí)行，每月都需要詳細(xì)匯報(bào)月度計(jì)劃項(xiàng)目的完成情況，客觀原因不能完成的，要根據(jù)制定規(guī)定履行審批手續(xù)；同時(shí)，要建立專項(xiàng)計(jì)劃的定期匯報(bào)體系，做到每季有小結(jié)、年終有總結(jié)，定期梳理專項(xiàng)計(jì)劃的完成情況；同時(shí)，要加強(qiáng)計(jì)劃項(xiàng)目完成質(zhì)量的監(jiān)督，通過(guò)專業(yè)技術(shù)人員、部門(mén)仍至分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃項(xiàng)目的完成質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.5規(guī)范計(jì)劃編制流程、提高計(jì)劃編制水平

2.5.1完善專項(xiàng)計(jì)劃的相關(guān)制度

各職能部門(mén)要通過(guò)各專項(xiàng)計(jì)劃管理制度的完善，從定義上明確計(jì)劃的內(nèi)容和性質(zhì)，明確計(jì)劃編制的程序、內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等要求。例如技術(shù)改造管理制度，明確規(guī)定了每年年中就開(kāi)始準(zhǔn)備明年技改的編制工作，規(guī)定了技改計(jì)劃應(yīng)如何編制，明確技改項(xiàng)目需要編寫(xiě)可行性研究報(bào)告，規(guī)定了技改項(xiàng)目的審批流程等等。有些新企業(yè)，由于概念的模糊，計(jì)劃編制時(shí)往往把一些日常工作列入到年度計(jì)劃中，不能突出重點(diǎn)，因此，要通過(guò)專項(xiàng)的管理制度，明確應(yīng)編入計(jì)劃的內(nèi)容，使得計(jì)劃簡(jiǎn)明扼要、更具體、有可操作性。

2.5.2要加強(qiáng)歷史數(shù)據(jù)的收集和分析，作為專項(xiàng)計(jì)劃編寫(xiě)的依據(jù)

計(jì)劃編制的幾個(gè)階段中（確定目標(biāo)、認(rèn)清現(xiàn)狀、研究過(guò)去、確定計(jì)劃前提條件、確定方案），認(rèn)清現(xiàn)狀和研究過(guò)去，都需要有數(shù)據(jù)的收集和分析。計(jì)劃的編寫(xiě)，是對(duì)未來(lái)的預(yù)判，所以必然需要在總結(jié)歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的估算，才能使計(jì)劃趨于合理、準(zhǔn)確。計(jì)劃編寫(xiě)的數(shù)據(jù)，來(lái)源于對(duì)歷史數(shù)據(jù)的收集、整理、分析的結(jié)果。計(jì)劃的編寫(xiě)要注重平時(shí)工作的積累，年度計(jì)劃的編制準(zhǔn)備工作，不是短短的半個(gè)月、一個(gè)月或幾個(gè)月的時(shí)間就能完成，也不是純粹拍拍腦袋就可以想清楚的，需要在平時(shí)的工作中，日積月累，記錄下來(lái)。比如，我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，要把一些一時(shí)不能根本解決的缺陷記錄下來(lái)，作為下一年度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃的一部分；要把往年發(fā)現(xiàn)的一些對(duì)人身安全或設(shè)備安全存在著隱患而一時(shí)又不能整改的記錄下來(lái)，作為制定安措或者反事故措施計(jì)劃內(nèi)容；要統(tǒng)計(jì)一年來(lái)備品備件的消耗情況，作為每年的零星采購(gòu)計(jì)劃、備件采購(gòu)計(jì)劃的參考；要把每一年氮?dú)?、CO2、氫氣、水、滑油等大宗材料的具體使用情況，比較詳細(xì)的記錄下來(lái)并進(jìn)行分析，作為大宗材料采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù)；要把平時(shí)工作中的新思路、新想法記錄下來(lái)，進(jìn)行思考研究，作為明年技術(shù)改造計(jì)劃的項(xiàng)目。

2.5.3部門(mén)月度計(jì)劃的編寫(xiě)

月度工作計(jì)劃，一定要有效傳遞、分解、執(zhí)行全年的工作任務(wù)的作用。公司月度工作計(jì)劃，應(yīng)突出公司的工作重點(diǎn)，例如比較重大工作、需部門(mén)協(xié)調(diào)配合的工作、較重要的專項(xiàng)工作（如技改項(xiàng)目）等等。部門(mén)的月度工作計(jì)劃，應(yīng)能指導(dǎo)部門(mén)的月度工作，實(shí)現(xiàn)部門(mén)月度工作目標(biāo)。部門(mén)月度工作計(jì)劃的制定，應(yīng)與公司的總體計(jì)劃、部門(mén)間的工作計(jì)劃、部門(mén)各崗位個(gè)人計(jì)劃有機(jī)結(jié)合。月度工作計(jì)劃的編寫(xiě)，要統(tǒng)一規(guī)范要求，計(jì)劃的基本要素要具備，計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單扼要，目標(biāo)詳細(xì)具體，責(zé)任部門(mén)要分清，完成時(shí)間要明確。

篇（11）

制定有效的績(jī)效計(jì)劃，應(yīng)該嚴(yán)格的遵守一定的步驟，總結(jié)來(lái)說(shuō)，績(jī)效計(jì)劃的制定全過(guò)程共分十大步驟：

第一步，全員績(jī)效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)

績(jī)效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障，那么就必須讓每個(gè)員工都理解并接受績(jī)效管理。實(shí)際上，績(jī)效管理應(yīng)該是每個(gè)員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對(duì)抗績(jī)效管理，實(shí)際上是他們沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，當(dāng)然也不乏績(jī)效管理的推行者也把績(jī)效管理給搞錯(cuò)了?？?jī)效管理的真諦不在于考核，而在于改善行為，最終提升績(jī)效。通過(guò)正確的績(jī)效管理，能夠改善提升員工的績(jī)效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好的勝任工作。

通過(guò)全員績(jī)效管理理念的培訓(xùn)，員工就能夠積極主動(dòng)地參與績(jī)效管理活動(dòng)。讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到，參與績(jī)效管理這是每個(gè)員工的權(quán)利，也是每個(gè)員工的基本義務(wù)。這樣就為績(jī)效計(jì)劃的有效制定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

績(jī)效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績(jī)效計(jì)劃也應(yīng)該來(lái)自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)。因?yàn)椋?jī)效計(jì)劃實(shí)際上就是來(lái)源于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解。

同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標(biāo)還可以增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)精神。員工對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)了解越多，那么就越容易認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解，最終就能夠形成各個(gè)崗位的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)。

第三步，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)的特定目標(biāo)

部門(mén)目標(biāo)來(lái)自于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部門(mén)，而且對(duì)于財(cái)務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔部門(mén)，其工作目標(biāo)也與整個(gè)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相連。

經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)分解出本部門(mén)的目標(biāo)。有了部門(mén)目標(biāo)，才能夠進(jìn)一步分解制定每個(gè)員工的崗位目標(biāo)。

第四步，員工為自己制定績(jī)效計(jì)劃草案

在設(shè)定績(jī)效計(jì)劃之前，員工應(yīng)該對(duì)本崗位的工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的和主要工作職責(zé)。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實(shí)際變化調(diào)整工作職責(zé)。制定績(jī)效計(jì)劃，員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責(zé)。

清楚自己崗位的主要工作職責(zé)之后，員工要根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，草擬自己的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)?？?jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標(biāo)，還包括要達(dá)到的績(jī)效具體標(biāo)準(zhǔn)，主要考核指標(biāo)，工作目標(biāo)的權(quán)重，工作結(jié)果測(cè)量方法等等。

這個(gè)步驟非常重要，一方面可以培養(yǎng)員工的績(jī)效計(jì)劃意識(shí)，另一方面也可以了解員工對(duì)自己、對(duì)崗位、對(duì)績(jī)效計(jì)劃的認(rèn)知和定位。

第五步，經(jīng)理人審核員工制定的績(jī)效計(jì)劃

經(jīng)理人要詳細(xì)審核員工的績(jī)效計(jì)劃。有些員工制定的績(jī)效計(jì)劃不切合實(shí)際，有的偏高，有的偏低，或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃的問(wèn)題所在，分析員工為什么會(huì)把績(jī)效目標(biāo)定得太高，或者太低。同時(shí)，經(jīng)理人還應(yīng)該利用SMART原則來(lái)分析員工制定計(jì)劃和目標(biāo)的有效性。

所謂SMART原則，實(shí)際上就是有效制定績(jī)效計(jì)劃的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。S是Specific，就是績(jī)效計(jì)劃必須具體、明確；M是Measureable，即績(jī)效計(jì)劃必須是可衡量的；A是Actionable，績(jī)效計(jì)劃必須是可執(zhí)行的；R代表Real，即績(jī)效計(jì)劃必須是員工能力的真實(shí)反映，是可以實(shí)現(xiàn)的；T是TimeBound，績(jī)效計(jì)劃必須要有時(shí)間限制。

經(jīng)理人審核員工的績(jī)效計(jì)劃，可以發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)心理，可以根據(jù)每個(gè)員工的具體情況對(duì)癥下藥。

第六步，經(jīng)理人與員工就績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行溝通

經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門(mén)的時(shí)間用于每年的績(jī)效計(jì)劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高度重視績(jī)效計(jì)劃的溝通。在績(jī)效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點(diǎn)集中在開(kāi)會(huì)的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。

績(jī)效計(jì)劃的溝通，先要由員工闡述自己績(jī)效計(jì)劃制定的出發(fā)點(diǎn)；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見(jiàn)，雙方不斷的進(jìn)行友好性協(xié)商。

第七步，經(jīng)理人與員工就績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)

績(jī)效計(jì)劃過(guò)程結(jié)束時(shí)，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績(jī)效指標(biāo)等重要問(wèn)題，以確認(rèn)雙方是否對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成了共識(shí)。

經(jīng)理人與員工要對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容主要有：

員工在本績(jī)效管理周期內(nèi)的工作任務(wù)職責(zé)有哪些？

員工的具體工作任務(wù)目標(biāo)有哪些？

員工的工作任務(wù)目標(biāo)重要性如何，權(quán)重如何？

哪項(xiàng)目標(biāo)是最重要的，次重要的，哪些是次要的？

對(duì)員工的考核，主要指標(biāo)有哪些？

員工在行動(dòng)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)哪些主要障礙？

經(jīng)理人會(huì)對(duì)員工提供哪些幫助？

員工在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，遇到困難如何辦？

就以上問(wèn)題，經(jīng)理人和員工如果能夠達(dá)成共識(shí)，那么績(jī)效計(jì)劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。

第八步，明確界定考核指標(biāo)以及具體考核標(biāo)準(zhǔn)

讓每個(gè)員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標(biāo)，以及關(guān)于這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源，計(jì)算方式，計(jì)分方法，要達(dá)到的具體的量化或者定性的標(biāo)準(zhǔn)。

很多企業(yè)的員工對(duì)自己崗位的考核指標(biāo)都不清楚、不了解，這樣的績(jī)效管理怎么可能成功呢？

員工對(duì)本崗位的績(jī)效考核指標(biāo)越了解，那么他就越清楚工作的重點(diǎn)和工作的具體目標(biāo)，這樣完成績(jī)效計(jì)劃的可能性才會(huì)更大。

第九步，經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動(dòng)計(jì)劃

如果說(shuō)績(jī)效計(jì)劃說(shuō)明我們想做的事情，那么行動(dòng)計(jì)劃說(shuō)明我們?cè)鯓尤?shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃。也就是說(shuō)，每個(gè)績(jī)效計(jì)劃都要有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。

經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績(jī)效計(jì)劃制定詳細(xì)周密的行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，經(jīng)理人在以后的績(jī)效輔導(dǎo)與事實(shí)過(guò)程中，還應(yīng)該及時(shí)監(jiān)督并控制員工行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況。

第十步，最終形成績(jī)效協(xié)議書(shū)，雙方簽字認(rèn)可

績(jī)效計(jì)劃制定最后一步，就是形成一個(gè)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商討論達(dá)成共識(shí)的協(xié)議書(shū)——這就是績(jī)效協(xié)議書(shū)?？?jī)效協(xié)議書(shū)中應(yīng)該包括員工的工作目標(biāo)，主要工作結(jié)果，衡量工作結(jié)果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作所占的權(quán)重，每項(xiàng)工作目標(biāo)的主要行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。