傳統商務與電子商務的比較大全11篇

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1“雙主”教學理念

項目教學法是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動。該教學法強調學生是認知的主體，是知識意義的主動建構者。所以在整個教學過程中，注重以學生為主體，以教師為主導的“雙主”教學理念，讓學生在完成整個項目的體驗和行動過程中實現“自我教育”，并不斷提高綜合能力。在電子商務教學活動中，教師將課程內容作為一個創業項目來完成，把需要解決的問題或需要完成的任務以項目的形式交給學生。學生在教師的指導下，以個人或小組工作方式，自主按照實際工作的完整程序，共同制定計劃，集體或分工完成整個項目。

2課程整合的思想

傳統教學把各學科孤立、分散地進行學習，學生得到的是互不銜接的知識；項目教學法是一套集成化的教學戰略。它把分散的知識點綜合起來應用于項目實踐中。在一個銷售農產品的網絡營銷策劃案中，需要通過企業網站建設、博客或微博、論壇、貼吧以及視頻廣告等方式推廣產品，那么在該項目實施的過程中，就會涉及到計算機、網絡、營銷、經濟等各個學科知識的整合和應用。

3注重過程而不是結果

在項目教學法中，項目教學法注重的不是最終的結果，而是完成項目的過程。在電子商務項目教學中，學習過程成為一個人人參與的創造性活動。參與者在探討、摸索的過程中，不斷加深和完善知識結構，理解和掌握課程要求的知識和技能，體驗創新的艱辛與樂趣，培養分析問題和解決問題的能力及團隊協作精神等。

4大眾教學轉向精確教學

在項目教學中，學生的學習不再是一個共性的學習，而是以個性為主。老師可以把教學內容進行細分，針對特定的學生制定不同的項目，把知識精確傳播到關注的學生那里。學生可以充分展示個性化需求特征，并通過各種方式與老師進行實時互動交流。

5以職業能力為核心培養目標

傳統教學的目的在于傳授知識和技能，學生獲得知識點零散，不能系統掌握一門課程。教學結束后，學生缺乏實際操作能力，不能用所學知識解決實際問題。學習電子商務課程的目的不僅是學會該門課程有關知識，更重要的是能實際應用，即在掌握了基本知識和技能要點后，具有實際的設計和操作能力。項目教學法是以培養職業能力為核心的一種教學方法，目的在于運用技能和知識開發學生智力，尊重個體差異，培養學生的自學能力、觀察能力、動手能力、研究和分析問題的能力、領導與合作能力、交際和交流能力以及生活和生存能力等。從單純的培養學生的知識為主要目標，轉為知識、能力、情感等全方面發展，以確保實訓技能和崗位能力要求零距離對接。

二教學形式和內容

1由知識驅動變為項目驅動

傳統的知識驅動式教學法，以知識為核心，實訓是學科式。教師先對教學內容進行理論教學，以后再上機實訓。在這樣的教學模式下，學生上機實訓時對理論課的內容已經基本遺忘。這樣導致學習效率降低，容易形成實訓課為“放羊”課。項目驅動式教學方法是以項目為核心的，與崗位能力相聯系，讓學生在實訓中模擬工作，運用專業技能解決工作任務，在解決工作任務的同時鞏固專業技能。在構建電子商務實訓課程的過程中，通過對電子商務行業崗位能力進行調查和分析，提煉出從業必備的基本和核心技能，形成可操作的項目和子項目，并將其按工作過程、項目本身的難易程度或其他參考指標進行編制，形成以項目為核心的實訓模塊。在銷售農產品時，可能涉及到買家或賣家的信譽問題，可以通過設定“貨到款未付的買家欺詐或款已付貨未收賣方抵賴”的情境，激活學習的問題意識，形成基于問題的學習任務，從而展開提出問題、分析問題、解決問題的學習活動。

2教師由知識傳授者變為項目指導者

傳統的電子商務課程教學一般采用逐個知識點講解的教學法，教師逐一講授課程的知識點，學生被動接受。雖然部分教學環節結合案例進行分析，但就知識體系而言，某個或某幾個案例很難將這門課程知識體系全面展示給學生。學生不易抓住重點，知識框架體系難以把握。在項目教學中，教師改變過去那種“片面”的知識傳授方式，在教學過程中充當顧問和協調者，通過行為引導方式激發學生的學習積極性，引導學生自主學習和操作，從而使學生在項目完成過程中掌握知識，提高綜合能力。

3由以教師為中心轉變為以學生為中心

在傳統的課堂教學中，老師就是課堂的主導力量，學生對老師的絕對信任，思想觀念上的“逆來順受”，使學生無法成為課堂的真正主導者。在教學中，大部分老師都忽略了一個重要的因素，即學生是學習的主體。而在項目驅動式教學方式中，學生在老師的指導下主動學習。課前必須仔細調查指定的項目材料，研究相關的背景等內容，學生以小組形式體會、分析和討論項目內容，積極參與分析和完成項目過程，并最終對項目結果進行交互評價。由以教師為中心轉變為以學生為中心。在課堂上，老師不再是主導力量，僅僅是個協助者，真正的主角是學生。教師借此引導學生對現實生活中的問題進行深入地學習，幫助學生順利完成項目。

4由以教材為中心轉變為以“項目”為中心

教材雖然是理論總結，經驗歸納，但知識抽象，電子商務技術原理不易理解，與實際活動脫節。而采用項目驅動教學方式，學生學到的知識就不僅是書本上一般概念，而是活的知識和思考問題、解決問題的方法和能力。如CtoC電子商務活動，如果按教材理論教授，學生獲得的只是死的固定的流程模式。如果組織項目活動，要求每個小組都要把一件商品放到CtoC虛擬網站上進行拍賣。此時，小組成員要討論參加“網上拍賣”的準備工作。如“網上拍賣”的要求；使用的注冊名；準備拍賣什么商品；商品的分類及名稱；商品的圖片；商品的描述；商品的起拍價等。當各組將拍賣品上傳后，同學們還積極參加了別組商品的競拍，發表競拍人的見解。在這一階段中，同學們學會了發送接收E-Mail；學會了會員注冊；學會了使用搜索引擎查閱資料；學會了從互聯網下載圖片和上傳圖片；學會了拍賣和競拍的操作流程。

5單向交流變雙向互動

傳統的教學是以教師為主體，交流方式主要是通過課堂對學生進行強制式灌輸枯燥的知識，從而影響學生對知識的認知度和接受能力。知識傳送后，老師難以及時得到學生的反饋信息，難以監測教學效果。項目教學法是一種教和學互動的模式。其基本思路是：以一個完整的電子商務網上交易項目貫穿整個課程教學始終，以項目的實現過程為線索展開教學安排，整個教學過程以項目環節的完成為驅動。在教學過程中，學生將理論學習和實際操作有機結合，參與完整項目的分析、設計和實現。這種開放式、創新性的教學模式，強調學生跟著教師共同學習和探討。學生根據項目任務書的需求參與設計，教師從企業的角度評議學生的設計，讓學生感到所學知識的實用性。這種交互式的溝通方式是以學生為主導而非以往強迫性進行。學生可以非常自由地和老師、同學進行交流。同時可以將自己的問題信息及時反饋給老師；老師通過對學生的分析研究，可以方便地掌握、分析學生特征與行為的變化因素等，并從中發現學生學習中存在的問題，為項目方案的整體策劃與實施提供可靠依據。每個人既是傳播者，又是受眾者，兩種角色交錯，極大地提高了多方交流的互動性。

6變要我學為我要學

在傳統的教學中，學生聽從老師的指揮，學習過程是要我學。以教師為中心的被動聽講或練習，難以激發學生學習積極性和主動性；在項目驅動式教學的過程中，教師為學生的自主性發揮創設一定的學習氛圍和工作環境；學生在明確所要解決的問題的基礎上形成解決問題的“知識清單”；確定搜集知識信息的渠道、途徑和方法；搜集所需要的知識和信息并進行分析和處理；利用知識和信息去解決問題，完成學習任務。學習過程是我要學，內在的動力得以充分調度。利用淘寶、一拍開設個人網店這個項目，經營中會遇到包括店面的裝修、網店的推廣、網店后臺的管理，還有諸如進貨、與供應商進行網上貿易洽談、通過網上社區、博客、電子郵件等多種網絡營銷活動，在體驗過程中學生很感興趣，積極參與。當網店開設成功后，成就感又提高了參與的積極性。不僅如此，通過網店日常運營，學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關系管理、售后服務等了如指掌。

項目教學只是教學的一個部分，項目教學不能完全替代傳統的正規教學。而傳統教學法具有完整的理論體系，可以指導和幫助學生順利完成項目。所以在具體運用中兩者可以交叉并用，重視項目的完成，但不能忽略基礎知識的掌握；既要發揮傳統教學法的長處，又要切合崗位需要，把總目標細分成一個個小目標，每個小目標體現在項目中的小模塊上，從而讓學生建構一個系統的、全面的知識框架。

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一、電子商務對會計發展的影響

1.對傳統會計假設的影響

從會計主體假設來看，傳統的會計主體假設是為了明確會計核算的空間和范圍，從而使會計核算能夠得以實現，但是如果在電子商務條件下，會計主體成為一個網絡虛擬的公司，這就給會計核算空間和范圍的確定帶來了困難，所以說，電子商務條件下，傳統的會計主體假設已不再適應。傳統的會計假設中，會計期間的設定一般劃分的比較清楚，比如按一年十二個月來劃分，但在電子商務商務條件下，由于網絡的特性，虛擬的會計主體存在的時間不確定，交易存在的時間不確定，同時交易時間在一定程度上來說就等同與會計期間，所以會計期間設定的作用也顯現的沒有必要。

2.對會計信息處理一般原則的影響

首先，從傳統會計的信息處理一般原則來看，以權責發生制原則為主，這主要是因為利用權責發生制的會計原則可以在一定的時期內分配費用和收人，但在電子商務條件下，由于交易時間和會計期間同步，所以對于傳統會計中的跨期的分攤收入和費用等問題就不存在，所以，傳統的會計信息處理一般原則在電子商務條件下就再適用。

其次，從傳統會計的信息處理一般原則來看，在記帳方面，主要是以借貸記帳為根本的記帳方法，但隨著電子商務的不斷發展，以借貸記帳為根本的記帳方法顯現出一定的局限性，比如借貸記帳方法只反映價值方面的信息，只反映與資產負債表相關的經濟信息，只反映與企業內部相關的信息，而對于一些非價值方面的信息，與資產負債表不相關的其他重要信息以及電子商務供應鏈上不是企業內部的相關信息反映不足，而在電子商務條件下，這些信息必將存在，因此，勢必要對傳統的以借貸記帳為根本的記帳方法產生比較大的影響。

二、電子商務下會計的發展方向

1.會計服務范圍更加廣泛

從傳統的會計服務范圍來看，主要包括政府宏觀經濟管理部門、企業外部的利害關系人以及企業內部有關部門。而在電子商務條件下，由于電子商務的支撐平臺是信息網絡，因此會計活動領域覆蓋的更加廣泛，比如電子商務條件下從政府到市場，從市場到企業相關的生產環節，再到消費環節的許多方面都屬于會計服務的范圍。而從具體的方面來說，企業商品的采購、產成品的銷售以及政府之間的貿易等都屬于會計所要服務的范圍。從更廣泛的范圍來說，具體到每一個消費者，每一個家庭都將成為會計服務的范圍。

2.會計處理手段更加多樣

從傳統的會計處理手段來看，形式比較單一，而在電子商務條件下，會計處理手段將會更加多樣，這種多樣性主要表現在對信息工具的使用方面，各種網上銀行、收款機等會計信息工具的出現，使得各種經濟往來、貨幣交易變的更加快捷和準確，而從會計的本質來看，作為一種以提供財務信息為主的經濟信息系統，為了不斷滿足財務報告要求者的客觀需求，必須要迎合這一變化，用多樣化、現代化的手段滿足企業的需要。

3.會計的地域性很可能被打破

傳統會計受地域性的束縛比較強，這主要是因為企業經濟業務以及政府貿易的局限性所決定的，但在電子商務條件下，電子商務網絡特性最終將使得企業經濟業務以及政府貿易將不斷得到發展和擴散，而會計是以企業經濟業務以及政府貿易提供服務的，因此會計市場也必將打破國界而趨于國際化，會計的地域性很可能被打破。

三、電子商務下會計發展的新趨勢

1.電子商務會計

電子商務會計實際上就是計算機網絡化條件下的一種會計系統，由于在電子商務條件下，會計所需要處理的各種數據都以電子形式直接儲存于計算機網絡之中，因此，電子商務會計就是要對這些數據所涉及的會計事項進行確認、計量和披漏。電子商務會計的主要特點是在線反饋，反映的數據也比較全面，整個會計系統可以實現信息資源共享，比較方便和靈活。

2.人力資源會計

人力資源會計是對組織的人力資源成本和價值進行計量和報告的一種會計程序和方法，人力資源會計主要通過對人力資源的確認和計量，準確的推算出人力資源對企業經濟成本和價值所做的貢獻，人力資源會計的作用主要是為企業有針對性的發展、培養人才提供依據。

3.網絡安全會計

隨著電子商務的不斷發展，電子商務在經濟業務往來中所占的比例將會越來越大，而電子商務是以網絡為支撐的一種商務方式，在這種方式下，網絡安全就成為一個不得不重視的問題，再加上目前許多的財務軟件還盡不完善，因而也為會計人員正確反映經濟業務增加了一系列的困難，網絡安全會計通過對安全收入與成本的確認和計量，加強了安全成本管理，可以一定程度上提高會計人員對電子商務經濟活動的風險防范意識，降低一些不安全因素發生的可能性

四、結論

總之，電子商務的發展對傳統會計的沖擊是顯而易見的，因此，在發電子商務不斷發展的過程中，無論對企業還是會計人員來說，都要作好充分的準備，因為電子商務時代的到來，導致了許多不確定因素的產生，對傳統的會計假設、會計核算手段、計算方式等都產生了比較大的影響，因此必須要不斷加強企業的運作控制，重構企業會計的相關體系，才能適應電子商務不斷發展的需要，為新形式下企業會計的發展提供堅實的基礎。

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中圖分類號：F74 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）03-0-02

隨著互聯網在人們生活中的應用越來越廣泛，催生了一種新的商務交易模式，即電子商務。電子商務是一種以電子數據的交換以及網上交易交易為主要內容的一種商務模式。電子商務相對于傳統的商務模式而言，具有一定的開放性、地域性、成本較低、效率較高等特點，成為當前比較熱門的一種商務模式。這種商務模式不僅對企業本身的生產經營以及管理有一定的改變，會對傳統的貿易形式帶來沖擊，同時會促進社會經濟結構的變革，對經濟的深入發展帶來很大的影響。隨著我國經濟全球化的不斷推進，電子商務對國際經濟貿易也有很大的影響。利用電子商務促進國際經濟貿易的不斷發展，是當前經濟環境下的一種重要發展措施。本文淺述電子商務對國際經濟貿易的影響以及促進國際經濟貿易發展的策略。

一、電子商務對國際經濟貿易的影響

（一）電子商務的特點分析

電子商務相比于傳統的商務模式而言，具有一定的特點，主要有以下幾個方面。

首先，電子商務的交易形式技術化。電子商務的產生以及發展都是以現代信息技術服務為主要支撐的，其中有各種計算機軟件程序的設計、信息系統的處理和傳輸、計算機網絡的建立和維護等，電子商務的發展，無論是各種商務信息的還是交易，都離不開各種技術服務的支撐，信息技術化是電子商務的一個重要特點。其次，電子商務的交易虛擬化。電子商務的交易相比于傳統的交易而言，其交易的形式是虛擬的，與傳統的實物市場相比較而言，商務活動的生產者、中間商以及消費者，基本都是利用數字方式進行信息交換，傳統的交易方式變為一種數字化的、虛擬化的、電子化的交易方式，實現一種在線經營管理。第三，電子商務是全球化的。傳統的交易模式所覆蓋的范圍是有限的，盡管近年來各種進出口貿易逐漸增多，但是傳統的貿易形式在范圍以及地域方面仍然有一定的限制，電子商務貿易的全球化特性取決于網絡的全球性，由于網絡是全世界覆蓋的，因此電子商務也是一種世界范圍內的商務模式，無論是在世界上的什么地方，只要有網絡連接，就可以通過網絡實現電子商務的各種活動。

（二）電子商務對國際貿易的影響

電子商務的發展，對于國際經濟貿易的影響是十分明顯的，從表面向深層次逐漸擴展。電子商務的興起以及逐漸發展，對國際經濟貿易的方式、機制、營銷以及管理等方面都產生了很大的影響，主要表現為以下方面。

1.電子商務促進國際經濟貿易的發展。對于電子商務而言，電子交貨的手段是一種全新的方式，對于傳統的交貨手段可以進行有效的替代，電子商務的貿易額可以不斷上升，電子商務可以通過降低交易成本以及價格的方式來提高交易的效率，創造出更多的商業機會。這些機會可以讓那些成本比較高或者執行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行，比如在網上進行咨詢、教學、醫療等，電子商務是傳統的交易手段的一種重要的補充形式，和有形的交易進行互相的補充。電子商務突破了時間以及空間的限制，使得各種信息在全世界范圍內都能進行共享，可以滿足國際貿易快速增長過程中的要求，促進國際經濟貿易的發展。

2.電子商務對國際經濟貿易的運行環境有一定的影響。電子商務的一個顯著特征就是虛擬性，在進行電子商務交易的過程中，通過虛擬信息的交換，產生了一個新的市場，這個市場是開放的、立體的，對于傳統的市場必須要有地域作為基礎條件是一個極大地突破。電子商務的信息全球化使得經濟的全球化逐漸形成，全世界范圍內的信息的交流和共享促進了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動，從而使得國際經濟貿易的運行環境發生了一定的改變，促進各國之間的經濟貿易合作和聯系。

3.電子商務的產生促使國際經濟貿易的經營主體發生改變。現代信息技術的應用，使得很多企業之間通過信息的聯結成為一個企業網絡，在這個網絡中，企業承擔的市場功能變得更加完善，能夠向社會以及市場提供更加完善的商品以及服務。電子商務這種新型的組織形式的產生，使得企業的虛擬性得以展現，國際經濟貿易過程中的企業聯盟的形成就是一種虛擬經營的體現，創新的經營模式使得企業能夠適應市場經濟的快速變化，促進消費需求向個性化、多樣化等方向發展，也給跨國企業之間的合作、資源利用以及利益共享帶來一定的幫助。

4.電子商務的發展使得國際經濟貿易的經營管理方式發生了改變。電子商務提供的是一種以網絡為基礎的市場交易環境，為國際經濟貿易提供了完善的交易基礎，通過網絡，使得跨國企業之間的各種生產要素之間能夠得到有效的配置，使得市場機制在全球范圍內能夠發揮相應的作用。這種貿易的方式對于傳統的貿易方式是一種顛覆，建立起的是以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系，對國際經濟貿易的經營管理而言，可以帶來更加全面、更多層次和角度的商業貿易服務。對國際經濟貿易的經營管理方式的改變而言，是一種有效的促進作用。

5.電子商務促進國際信息貿易的發展。國際信息貿易是一種新型的貿易形式，可以說是一種產業革命的成果。在未來的社會中，知識經濟將成為經濟發展的重要方向，知識成為一種重要的生產要素，但是知識的傳遞需要通過信息的傳遞和接受來完成，因此信息產業的發展也將成為未來經濟發展過程中的基礎產業。電子商務不僅對提高國際經濟貿易的效率有一定的促進作用，對于那些支撐電子商務發展的產品以及服務而言也有一定的促進作用，可以促進其成為國際貿易的對象。隨著信息時代的不斷深入發展，國際經濟貿易將包含商品、服務以及信息貿易三種形式，而且信息貿易也將成為一個重要的部分。

二、利用電子商務促進國際經濟貿易發展的策略

電子商務對于國際經濟貿易的發展具有巨大的促進作用，隨著電子商務的興起以及快速發展，國際經濟貿易的形式、環境等都發生了相應的改變。利用電子商務促進國際經濟貿易的發展，是未來國際經濟貿易發展的一個重要途徑。包括以下幾個方面。

（一）加快信息基礎設施建設以及技術研究

電子商務的基礎是各種信息的傳遞，電子商務的發展以及應用水平如何，在很大程度上是取決于信息技術設施的完善程度的。就當前形勢而言，我國的信息基礎設施與國外發達國家相比較而言，基礎還比較薄弱，投入也不足。這對于國際經濟貿易的發展具有嚴重的阻礙作用。無論是光纜的鋪設、網絡建設，還是電腦硬件的普及，都顯得相對比較落后，信息基礎設施方面的不足，對電子商務的發展會帶來很大的影響，從而阻礙國際經濟貿易的發展。因此，為了充分利用電子商務的優勢促進國際經貿的發展，首先需要對各種信息基礎設備進行相應的完善，為電子商務的發展帶來一定的支持，從而促進國際經濟貿易的發展。同時要加強各種關鍵技術的研究。電子商務的發展，信息基礎設施是必不可少的，信息技術的研究也是不可或缺的重要部分。對于各種關鍵技術要不斷加強研究，解決電子商務面臨的各種問題，通過技術的革新帶動電子商務的效率，從而利用全新的電子商務模式以及形式來發展國際經濟貿易。對于國際經濟貿易相關的各種行業，如銀行、稅務、外匯保險等，都應該加強與電子商務的協調，加強對各種技術的研究和應用力度，比如保密保密技術、安全管理、電子支付等，

（二）加強公眾對電子商務促進國際經貿發展的認識

要發揮電子商務的作用，促進國際經濟貿易的發展，需要全社會的共同努力，其中一個重要的基礎就是要加強全社會對于電子商務時代國際經濟貿易發展的認識，其中也離不開政府的支持與鼓勵，比如新加坡政府在推EDI的推廣、應用上進行了鼓勵以及支持，對于國際經濟貿易中的電子商務的應用有十分重要的意義。當前，我國的EDI在稅收、貿易、運輸、教育等多個領域中都有認識，電子商務的應用普及水平也在進一步提高，但相比于發達國家而言，仍然是不容樂觀的，利用電子商務的各種優勢來促進國際經濟貿易的發展還有待進一步的提升。

（三）利用電子商務進行國際經濟貿易的管理

電子商務與國際經濟貿易相結合，是未來經濟發展的一種重要趨勢，在實際的發展過程中，可以不斷應用電子商務對國際經濟貿易進行管理。主要表現在以下幾個方面。首先，在出口商品的配額方面可以實行電子招標。對于出口的商品，實現電子招標之后，有助于國家的各個部門在較短的時間內對企業的投標資格進行有效的確定；對于各種產品的跟蹤、檢查以及反饋和調整都可以利用信息技術的手段進行，提高國際經濟貿易管理的效率；對于招標商品的配額可以實行動態管理，對于配額使用不均的問題是一種很好的解決方式；可以進行網上抽查，對于違規的企業可以及時取消其投標競標的資格等，電子方式的應用可以有效的規范國際經濟貿易的秩序，凈化國際經濟貿易的環境，促進其正常發展。其次，可以實行進出口許可證的網上申請、領取以及發放工作，電子商務的信息化管理模式在國際經濟貿易中的應用，可以簡化進出口許可證的申請、領取等各個環節，使得效率不斷提高，可以增強操作過程的透明度，減少個人因素的干擾。同時，利用電子商務的形式進行進出口許可證的申請發放，還可以節省一些不必要的費用，提高效率。第三，加強海關的電子化管理以及電子報關。海關是國際經濟貿易的重要關卡，海關工作中加強電子商務的應用，一方面可以提高管理的效率，另一方面可以為進出口企業提供更多的方便，提高企業的效率，防止各種偷稅漏稅的現象發生。第四，對于企業而言，可以利用電子商務實現管理全過程的電子化。電子商務的核心就是利用信息的交流和溝通實現各種商務交易，在國際經濟貿易過程中應用電子商務，可以使得交易的雙方通過網絡進行交流，從而建立起交易的過程，對于貨物的運輸、款項收付等都是利用電子信息的平臺，即企業可以利用電子商務對企業交易以及經營管理實現全程的動態管理。最后，可以加強電子商務與進出口商品的檢驗檢疫管理之間的結合，對于進出口商品的檢驗管理是國際經濟貿易的必備環節，與運輸、銀行、保險、生產企業等方面都有緊密的聯系，加強電子商務的應用，可以有效地提高檢驗檢疫的效率，促進檢驗檢疫的信息化水平提升，為企業在通關方面節省一定的時間。

（四）加強相應的法律法規的研究和制定

無論是電子商務還是國際經濟貿易，其發展都離不開相應的法律法規的支持。加強國際經濟貿易過程中的電子商務的應用，一個重要的前提是要加強對相應的法律法規的研究以及制定，當前的國際貿易法對于傳統的貿易方式比較適用，但是對于電子商務不太適宜，給國際貿易中的電子商務的應用帶來了很大的阻礙。因此為了促進國際經濟貿易過程中的電子商務的有效利用，應該要加強對現行法律的修訂，加強適應新的經濟形勢和環境的法律法規的出臺。為電子商務和國際經濟貿易發展的安全、知識產權保護等方面提供必要的保障。

（五）加強與國際之間的合作

電子商務的一個重要特點就是全球性，相比于傳統的貿易而言，打破了時間以及空間的限制，在真正意義上促進了全球一體化的進程。電子商務也會帶來一些新的問題，比如統一商業代碼、知識產權保護等，面對這些問題，各個國家之間應該要加強合作，加強各個國家之間關于國際經濟貿易的政策交流，尤其是對于我國當前所處的經濟形勢而言，更應該加強國際之間的交流和討論，為我國的電子商務以及經濟貿易的發展提供更加寬松的環境以及堅實的后盾。

結語

電子商務是一種全新的經營管理模式，相對于傳統的商務模式而言，電子商務具有一定的特點，比如交易虛擬化、范圍全球化等，打破了傳統交易模式的限制，這對國際經濟貿易的發展具有十分重要的意義。為了不斷促進國際經濟貿易的發展，在未來的發展過程中要加強電子商務與國際經貿的有效銜接，利用電子商務的各種模式和方法促進國際經貿的發展。

參考文獻：

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中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）20-0027-02

當前，隨著移動互聯網、智能手機的普及，移動商務蓬勃發展，電子商務吸引了普通消費者，同時也影響著企業用戶，傳統企業受到電子商務的沖擊日漸顯露。從國外經驗來看，在美國、日本，傳統企業電子商務成為了主流，傳統企業利用電子商務進行采購和銷售，促進企業持續發展。我國商務部制定了“十二五”電子商務發展指導意見，電子商務相關政策、法律、標準不斷出臺，電子商務市場逐步規范。國內電子商務環境日趨成熟，誠信及信用體系逐步建立，物流服務水平穩步提升，傳統企業與電子商務融合快速發展的條件已經具備，結合品牌和供應鏈優勢、貨源優勢和售后服務優勢，傳統企業通過電子商務大有作為。當前，不同行業的企業開展電商的方式和程度是不一樣的。

一、傳統企業與電子商務融合的機會

1.全面電商化

電子商務發展趨勢是和所有傳統產業的相互融合，成為真正業態的過程，傳統的零售要向電商發展，而電商要向傳統產業結合，最終線上線下相融合。跨境電商與農村電商大發展，傳統企業利用跨境電子商務等新模式增加進口，在海外建立采購網點和渠道。最近，各大電商平臺不斷深耕農村和農業產品電子商務市場，是電子商務新發展的突破。

2.全面在線化

伴隨互聯網成長的一代年輕人，將是社會的主要消費群體，其工作、生活會全面互聯網化。“85后”和“90后”偏愛“知識和體驗”的分享，對于精致生活的需求更為看重，這是傳統企業再造新型電子商務模式必須依賴的需求創新點。

3.打破邊界與改變服務

傳統企業需要借助互聯網的力量，利用電子商務尋找消費者需求和商業機會，通過打破邊界（市場邊界重新劃分、突破有限辦公圍墻等）和去除中介（去組織化、去中間環節等），重構消費者服務體系，憑借傳統渠道和資源的根基，拓展與融合電商渠道，重塑O2O模式或移動商務模式。

二、傳統企業與電子商務融合面臨的挑戰

1.缺少電子商務專業人才

傳統企業普遍缺少電子商務人才，不僅奇缺高端技術人才和高端運營人才，而且缺乏大量的電子商務推廣人才，這是制約傳統企業開展電子商務的根本問題。調查發現，傳統企業對電商人才選擇上，急于求成，疏于培養，偏向請一些外地的電子商務服務企業的人員來進行本企業電子商務運營管理工作，渴望在短期內使得自己企業電子商務收到預期效果；當無法快速實現期望時，就會失去信心，然后頻繁換人，形成“老板認為員工能力不行，員工覺得老板不懂電商”的怪圈。

2.線下線上銷售渠道整合困難

傳統企業與電子商務融合，多半會建立與線下銷售平行的電商部門，在缺乏協調和資源整合的情況，線上渠道與線下渠道就很容易發生利益沖突。比較常見的做法表現在產品售價上，要求電商渠道不得低于某個價格，對產品售價進行限制或控制。傳統企業內部已有成熟運作業務的各個部門，建立有一套成熟管理機制，新成立的電子商務部門如何與其他部門協同合作，是許多傳統企業與電子商務開始融合時面臨的難題。

3.電子商務創新思維不足，缺乏整體規劃

由于不熟悉電子商務運營方式、不理解電子商務盈利模式，難以將電子商務融入到傳統業務之中，不能碰撞出創新的商業邏輯或商業模式。往往在沒有形成清晰的商業邏輯的情況下，跟著潮流開展一般意義上的電子商務，諸如建平臺、做網站、開網店等，結果事與愿違。據實際判斷，有80%以上的企業網站成為“死網站”，70%的網店并不盈利。大多傳統企業對電子商務的認識只局限于借助第三方平臺當做一個新的銷售渠道或者消化庫存的通道，缺乏對自身企業發展電子商務整體規劃。

三、傳統企業與電子商務融合過程中的誤區

1.認為建立網站或開通平臺就是電子商務

傳統企業重視建設企業網站，甚至有些企業還開通企業商城系統，但卻往往忽視一些問題，如客戶能不能找到企業網站？客戶打開企業網頁是否需要很長時間？客戶是否可以在網頁上很方便地聯系到公司客服？企業是否清楚每天瀏覽企業網站的用戶數量？一個好的企業網站，需要具備對客戶的訪問行為進行記錄、跟蹤、統計、分析等數據挖掘處理功能，便于不斷對網站持續優化。

傳統企業開通第三方平臺會員，僅僅是做電商一個途徑，傳統企業不僅要在知名第三方平臺開通會員，其他眾多的平臺也需要利用；除了開通第三方平臺會員，對傳統企業來說，最重要的是要關注平臺店鋪的訪問量、平臺店鋪的信息覆蓋量、平臺店鋪的轉化率。

2.認為電子商務是低成本的營銷渠道

電子商務作為新的營銷渠道，其進入門檻不高、費用不高。但真正要做好電子商務，除了需要一部分資金建立和維護好電商平臺，還要不斷投入資金進行產品運營與策劃，持續推廣網上產品和打造網絡品牌。許多傳統企業在這些方面準備不足，往往認為做電子商務只是需要一些硬件設備和部分維護人員，有一個平臺守株待兔即可，傳統企業轉型電商需要企業領導者在戰略上重視外，還需要在資源和資金上規劃好投入計劃，這是傳統企業成功轉型電商的重要保證。

3.認為電子商務不需要技術創新

傳統企業往往習慣把傳統營銷方式簡單復制到電子商務營銷實踐中，在網絡營銷過程，熱衷常見的營銷方法，不重視結合自身產品進行技術創新，不善于應用新工具和新技術，經常消耗較多人力成本。在網絡環境下，沒有充分考慮網絡營銷方式和手段與傳統線下營銷的區別，線上同質化產品競爭日趨激烈，產品差異化不明顯。

四、對傳統企業與電子商務融合發展的建議

1.重視電子商務團隊組建、培養和激勵

傳統企業發展電子商務，首要問題是解決好電商人才隊伍，既要招聘有經驗的電商人才，又要招新人自己培養。招聘的應屆畢業生雖然缺乏經驗，但通過培養，可以達到團隊文化一致、合作默契。在企業電子商務發展到一定階段，電子商務團隊要裂變，根據專業化分工要求，大團體細分為眾多小團隊。譬如，對從事跨境電商的傳統企業，可以設立搜索引擎團隊、競價推廣團隊、小語種市場團隊、郵件營銷團隊、社交網絡團隊等，團隊專注精準點，把握前端新技術；重視內部團隊建設，加強團隊學習和培訓，搭建內部學習交流空間，提升團隊人員能力及水平；重視與外部交流學習及培訓，跟蹤學習吸收新技術及營銷知識，等等。另外，促進團隊成長和個人進步，需要建立透明的激勵機制，譬如通過月度績效獎勵、不定期競賽激勵、雙晉升通道等，使得團隊成員有進取和成長的空間。

2.拓展和優化電子商務渠道，開展全網營銷

傳統企業開展電子商務可選擇的渠道比較多，在搜索引擎方面，有付費（SEM&PPC）和免費（SEO）兩種方式；在電子商務平臺方面有B2B平臺，包括alibaba、tradekey、made-in-china等國際知名平臺和其他一些地域性電子商務平臺；在社會化網絡營銷方面，主要有社交類平臺和知識分享類平臺營銷，這是目前比較流行的新渠道。另外，通過郵件營銷可以進行二次營銷，挖掘新老客戶的潛在需求，做到電商渠道全覆蓋，開展全網營銷。在主流電商平臺上，通過持續優化產品關鍵詞等信息，使得企業產品在平臺上排名絕對領先，同時開創行業全新的客戶來源渠道，如微營銷，做到營銷效果最大化。

3.打造差異化產品，形成扁平化組織架構

傳統企業都面臨著同時做線下銷售和線上銷售；把產品做成不同的風格，線下產品不會在線上賣，反之亦然，從而避開線上線下的產品價格體系的沖突，這需要企業在新產品研發、庫存、資金投入上下工夫。傳統制造企業由于自主知識產權的原因，對自身產品的控制能力有限，產品在市場上同質化嚴重，企業產品部門需要有控制產品能力，通過利用互聯網打造差異化的自主品牌。傳統企業在組織架構上等級制度明顯，各部門之間難以溝通，員工消極等，要擺脫困境就必須要做出改變，傳統企業需要突破組織架構瓶頸，日常工作要實現程序化和自動化，扁平化的組織架構能夠有效提高工作效率和員工積極性。

4.加強客戶關系管理，重視用戶體驗和服務質量

重視對客戶消費信息管理，通過分類匯總客戶信息，挖掘有價值信息，積極實施精準營銷，維系老客戶，進行二次營銷。在企業網站和平臺店鋪的設計、產品的描述，客戶的溝通，購買流程的優化，物流的態度，退換貨等方面重視用戶體驗。在基礎硬件差異越來越小情況，在電子商務各個流程中重視用戶體驗的各個細節十分重要。開展差異化產品營銷，向客戶提供有特色、非同質化的商品，在營銷手段上不斷創新，提升用戶購物體驗。

5.重視打造網絡電商品牌

互聯網更利于品牌的傳播和推廣，成本低、效果好，給了傳統企業一個多品牌運營的機會，避開傳統商模式的沖突，同時又提高市場占有率。在互聯網不能僅限于賣產品，要做好服務，更要打造電商品牌，許多網上品牌陸續誕生，如淘品牌、京東牌等，對傳統品牌沖擊大。傳統企業開展電子商務若不重視品牌打造，將很難在電子商務領域長期立足，由于缺乏強有力網絡品牌，將會導致產品邊緣化。

參考文獻：

篇（5）

關鍵詞：旅游電子商務；背景；發展策略；

旅游業作為一種傳統的產業，具有“無煙產業”和“永遠的朝陽產業”的美稱，它已經和石油業、汽車業并列為世界三大產業，它的發展是伴隨著國民經濟的發展而發展，一般分為國際旅游業和國內旅游業。

1 旅游電子商務發展的背景

我國旅游產業的發展與我國的特殊國情有著很大的關系，和國外相比，不是經歷了逐漸的慢慢的成長發展過程，而是在國際經濟一體化的大環境下，經歷了由曲折到步入正軌到日益成熟的幾個快速發展階段。然而發展旅游電子商務不僅是旅游產業自身的內在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游電子商務的發展。

（1）傳統旅游產業模式出現瓶頸問題，抑制我國旅游業向更深更遠發展

傳統旅游業的運作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游產業鏈中起著舉足輕重的作用，它的效率高低直接決定了整個旅游產業的運作效率。在旅游產業發展的初級階段，旅游規模比較小、消費者的旅游觀念不夠成熟，旅行社可以發揮自身的優勢，調節客源，協調酒店、交通運輸、旅游景點的關系，但是，隨著旅游市場規模的急劇增長，消費者旅游觀念的日益成熟，傳統旅行社的電話咨詢、店面定購、團體旅游的運作方式已不能適應當今旅游市場的需要，它自身的優勢成為了阻止其向更深更遠發展的瓶頸，不能夠滿足消費者個性化、多樣化的旅游需求；不能夠提高消費者的主體地位；不能夠減少消費者的旅游成本等。這些問題的出現，導致了傳統旅游產業運作模式效率低下，消費者滿意度降低，整個產業的增長速度減慢。

（2）電子商務興起，旅游電子商務發展具有可行性和必要性

社會經濟技術的持續發展，互聯網技術的興起，引起了電子商務的高速發展，它作為世界信息技術應用最為廣泛的一個領域，其市場規模在全球急劇擴大，各發達國家都把發展電子商務作為拓展市場的重要手段。在這種環境下，旅行社的傳統經營受到在線模式的極大挑戰，經營理念、業務類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長的旅游市場和日益成長的網絡消費人群，給旅游業帶來了新的契機，網絡的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優勢促使傳統旅游業迅速融入網絡旅游的浪潮。同時，由于旅游產業的特殊性，特別適合于發展電子商務，所以電子商務與旅游業結合是一種必然趨勢，旅游電子商務的發展有其存在的必要性和可行性。

（3）移動商務引領旅游電子商務發展的新趨向

隨著各種移動終端的普及、移動通信網絡的完善、移動服務提供商的增多，移動商務將成為一個新的切入點，結合智能網絡技術，真正實現以人為中心的旅游電子商務應用。移動支付、短信息服務、全球定位系統等移動商務技術的全面應用將給旅游業乃至旅游電子商務帶來一場新的旅游革命。顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業或對個人的安全的資金支付，移動商務可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務企業聯系在一起，預訂的結果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子商務技術的應用將使旅游電子商務服務功能更加完善，應用更加普及。

2 旅游電子商務發展狀況比較

我國旅游電子商務發展起步較晚，雖然在這些年取得了飛速發展，但是由于電子商務的基礎薄弱，各項配套設施和相關法律制度還不健全，主要是在借鑒和模仿國外旅游電子商務發展的經驗和模式，在摸索中前進，經歷了曾經的盲目發展到現在的平穩發展階段。美國作為世界上旅游電子商務發展的代表，通過比較我國旅游電子商務和美國旅游電子商務發展的差距，從中借鑒一些經驗，為我國未來旅游電子商務發展提供一些指導性的方向。

美國旅游電子商務的穩定發展體現在旅游網站的日益成熟，為消費者提供了足夠的信息查詢和旅游服務內容，消費者對旅游網站的忠誠度比較高。而國內旅游預定網站的建設開始于1996年，1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網的創辦是中國旅游電子商務預訂網興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預訂網站如雨后春筍紛紛建立，行業規模逐漸擴大。比較成功的專業網站主要有攜程旅游網、e龍網、華夏旅行網等。尤其是攜程旅行網，自1999年開辦以來，其市場份額不斷增加，2002年交易量翻了一番，達到了10億元。但是，我國網上旅游仍遠遠落后于美國，國內很多旅游網站在規劃時因缺少對旅游行業的全面、深刻認識而未能找準切入點，缺乏特色與“賣點”；相當數量的旅游網站還是美國旅游網站的中文翻版，重復建設現象嚴重，效益不高。

3 旅游電子商務發展的策略

旅游電子商務已成為我國未來旅游產業發展的必由之路，在目前旅游電子商務發展的大背景下，我國旅游產業要正視與國外旅游電子商務發展的差距，在發展中要有一種緊迫感，同時，要結合我國旅游電子商務的實際狀況，采取相應措施，推動我國旅游產業整體電子商務的發展水平，從根本上提高旅游產業的整體競爭力。

（1） 加強政府引導和扶持

要加快制定、完善和修正電子商務的法律法規，解決網上的電子商務交易安全、消費者權益保護等方面的內容。在旅游資源的整合方面，政府和行業協會要一起合作，發揮行業協會的民間組織作用，推動全國旅游資源的整合，加快旅游電子商務的標準體系建設，實現旅游企業內部信息系統與旅游電子商務平臺之間、旅游業與銀行、海關、公安的信息系統之間應能實現互聯互通，建立一個全國范圍的、完整的大旅游電子商務系統。

（2）提高旅游企業的市場定位

為了提高旅游電子商務對消費者的滿意度。一方面，旅游企業尤其是旅行社必須在傳統業務項目上力求創新，尋找新的比較優勢，與時俱進、不斷完善，將傳統的運營模式和電子商務的運營模式完美結合，創造新的服務模式，開辟更多的消費者群體，增加更多的利潤點；另一方面，深入調查市場，了解消費者需求，提供個性化、人性化的服務，提高旅游企業的柔性度，擴展旅游網站的靈活性，增加旅游網站信息的豐富性和綜合性，讓消費者自己自由選擇旅游產品，享受全程的旅游服務；第三，順應時代潮流，為消費者提供實時交互的服務，發展移動電子商務，動態地滿足消費者的需求，同時借鑒國外旅游網站的做法，建立完善的網上售后服務工作。進行售后跟蹤服務，了解消費者的新需求，把握消費者的旅游心態，適時推出更符合潮流的旅游產品。

（3）加快旅游復合型人才培養

旅游電子商務涉及電子商務、旅游業、信息網絡、市場營銷等多方面的知識，在發展旅游電子商務的過程中需要既精通電子商務又熟悉旅游管理和計算機網絡技術的復合型人才，而目前我國傳統的教育體制培養這方面的人才還很少，制約了旅游電子商務的進一步發展。因此，大力培養旅游電子商務人才為我國旅游電子商務的長遠發展提供人才儲備是一項長久的系統工程。一方面，高校要結合實際，調整專業培養方向，開設與旅游電子商務相關的課程，培養市場需要的旅游人才；另一方面，旅游機構要轉變觀念，順應時代的要求，主動與大中專院校等教育研究機構合作，靈活采用各種方式，大量培養高科技人才，并鼓勵在校學生參與旅游企業電子商務項目的研究開發。有條件教育機構還可以建立電子商務研究培訓中心，為旅游企業培訓電子商務技術人員，提供技術咨詢和項目開發。但這只是一個方面，關鍵是民眾對旅游電子商務這種新生事物認識的不夠深入，缺乏深層次的了解，因此，要發展電子商務必須調動消費者廣泛參與的積極性，政府和企業應當運用輿論工具引導和培養人們的新觀念，來推動電子商務的快速發展。

參考文獻：

篇（6）

互聯網是人類歷史發展中一個偉大的里程碑，極大地促進了人類社會的進步和發展。伴隨互聯網發展的電子商務對經濟發展和社會進步產生了積極影響，改變了生產、商務和消費的方式，將人類真正帶入信息社會。近年來，隨著經濟全球化和全球信息化進程的加速，互聯網和電子商務的發展已成為經濟競爭新態勢。曾經有人說過，說：“互聯網和電子商務將不會是獨立的一個行業，而是推動傳統行業實現飛躍的一種工具。”在不久的將來，越來越多的企業將利用互聯網開展電子商務，聯系網電子商務而發展半壯大，就自然界中的一個循環，有了新生與衰退的循環才有了世界的發展。

1.2 交易規模逐漸擴大

近年來，伴隨著互聯網的普及和網絡交易環境的日益成熟。我國中小企業電子商務交易規模也在不斷的擴大。艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年中國中小企業B2B電子商務營收規模達131.0億元，增長35.1%，其中2011Q4營收規模達36.3億元，同比增長33.5%，環比增長9.6%。縱觀2011年，中小企業B2B電子商務市場營收規模呈現出穩定的增長態勢。

1.3 企業信息化程度逐步提高

企業要促進電子商務的應用和發展，首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想使電子商務信息系統正常工作和高效率運行，真正實現網上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，促進電子商務的普及應用。企業要真正實現自身的信息化，才能有能力介入到電子商務市場環境中。因此，我們說企業信息化是實現電子商務的基礎。發展電子商務一定要與企業自身的信息化水平相結合，統一規劃。現在的中小企業逐步利用網絡環境開發各類應用軟件系統，實現技術（設計、制造）信息化、企業管理信息化、企業辦公信息化、企業商務活動信息化（電子商務）統等各項信息化的過程。

二、目前我國中小企業發展電子商務存在的主要問題

我國中小企業的電子商務應用雖然取得了一定的進展，但受外部配套環境及企業自身條件的約束，中小企業發展電子商務也存在一定的問題。

2.1整個商業大環境尚不成熟

中國購物習慣和方式比較保守和陳舊，不肯輕易相信網上的“花言巧語”。電子商務優勢的體現是以眾多企業運作電子商務為前提的。大型企業可以要求合作商實施相關的電子商務，但中小企業不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，許多企業的商業活動基本上仍是傳統作業方式，企業間普遍缺乏相互信任的商業文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網上交易。傳統的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網上購物不直觀、不安全。

2.2區域分布不均勻

我國經濟發展受地域、歷史、資源影響比較嚴重，區域差異大。東南沿海、資源豐富地區，最早經濟對外開放地區經濟較發達，電子商務物流發展較迅速，發展水平高。內陸及資源貧乏地區，經濟落后，電子商務物流還觸及不到，經濟貿易方式還比較傳統。我國的這種經濟分布，嚴重阻礙了我國電子商務物流區域化發展。

2.2.1地域性特點

在東南沿海經濟發達地區，經濟發展水平高，電子商務技術較成熟，交通運輸業發達，網絡基本普及，網上購物的便捷性滿足了消費者的需求，消費者在網上購物已經是很普遍。電子商務物流區域化發展迅速。而在內陸地區，經濟相對比較落后，人們對網絡還很陌生，網上購物只是一種潮流，偏遠地區網絡很難普及，人們對電子商務物流的不信任，電子商務物流區域化發展難以進行。

2.2.2受經濟發展程度影響

經濟越發達，電子商務物流區域化發展越成熟。經濟發展是電子商務物流區域化發展的基礎。在經濟發達地區，電子商務物流區域化發展比較迅速。經濟貧困地區，電子商務物流區域化發展才剛剛起步，發展緩慢。

2.3中小企業電子商務人才短缺

目前，中小型企業嚴重缺乏電子商務人才。主要有以下幾方面的因素：第一，許多中小企業是一些家族式企業規模較小，為了節約成本不開展電子商務或聽取一些網絡公司的意見建立了企業網站，但不請專門的電子商務人才去推廣維護，而是把這些工作交給企業中原有的員工。導致企業沒有專門的電子商務人才。第二， 由于一些企業是家族式企業，它們的管理方式大多數為家族式管理方式，規范化不足，隨意性大，容易造成管理混亂，在用人方面一些重要的職位只用自己人，導致一些電子商務人才沒有發展空間，自己的工作開展也比較困難而離開企業。

2.4外部配套環境等待完善

2.4.1 金融電子化建設

金融體系是商務活動的基礎保證。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落后，跨區域、跨銀行的電子支付系統還未建立，網上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。加快建立銀行間、銀行與企業間資金清算和金融管理信息系統，使企業和個人能夠隨時隨地方便地使用電子支付，實時完成電子交易已經勢在必行。各國的貨幣體系區別很大，而且存在匯率問題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統一起來，真正實現“一卡走世界”。

2.4.2安全保證系統

篇（7）

這一階段的主要工作是確定擬外包的電子商務業務。電子商務業務包括電子商務策劃、電子商務運營、電子商務管理、電子商務營銷、電子商務技術支撐五大部分。其中電子商務策劃包括市場調研、網站功能及內容策劃、產品策劃、品牌策劃、組織策劃、營銷策劃、物流策劃、支付策劃等；電子商務運營包括產品拍攝、圖片處理、網店裝修及推廣、網店促銷、在線銷售及客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數據庫營銷等；電子商務管理包括人力資源管理、財務管理、物流管理、信息流管理等；電子商務營銷包括網絡分銷體系的規劃、建設、管理、網絡打假，品牌網絡推廣、第三方電商平臺推廣（如淘寶網店推廣、論壇炒作、淘寶直通車、QQ群推廣、淘寶搜索優化、活動策劃、事件營銷、博客推廣等）；電子商務技術支撐包括電子商務網站建設、ERP系統整合、IT系統支持、數據分析等［2］。企業應根據戰略目標、自身條件和外部環境確定將哪些業務外包，常見的有執行團隊外包、運營外包、推廣外包、分銷外包、技術外包和全案外包等。單項業務外包彌補了企業在電子商務某一方面的不足，外包過程相對容易控制，對外包商的要求也不高。全案外包是企業將所有電子商務業務都外包給專業性的公司，要求外包商能提供一整套有效的電子商務解決方案并實施，對外包商的要求很高，外包過程的控制比較難，同時可能使企業過多依賴于外包商，造成企業電子商務能力發展的停滯。所以，幾種外包方式各有其優缺點，適合于不同情況的企業。

2電子商務外包商選擇

外包商的選擇是企業電子商務外包是否成功的重要因素。目前市場上存在大量電子商務外包商，其資質良莠不齊，且具有不同的核心能力。因此，企業必須謹慎選擇外包商。外包商的選擇可以參照一般外包商選擇的步驟［3］：①盡可能多地搜集外包商的資料，從這找出一些有希望合作的企業，根據企業所需能力來初步確定外包商的選擇范圍；②了解潛在合作企業的基本情況與外包合作意向，并分析其與企業在能力與資源方面的互補性；③從發展背景、規模、能力、信譽4個方面對外包商進行考察［1］，對潛在外包商進行單目標評價與測試；④確定各個關鍵決策因素對外包商選擇的影響程度（用權重表示），并結合單目標評價的結果，進行外包商選擇的多目標綜合評價，以得出最滿意的合作外包商。

3電子商務外包實施

筆者認為，電子商務外包的實施要注意以下兩方面問題。

3．1電子商務與企業線下業務的整合

一般業務外包是將產品價值鏈上的一個或幾個環節外包給其他公司，外包公司的作用相當于企業的某個專業化部門，例如人力資源外包將人員招聘、培訓等工作交給專業的人力資源管理公司，外包公司相當于企業的人力資源部。而電子商務業務牽涉到企業管理的方方面面，將電子商務業務外包出去后，網絡上銷售產品的品種、數量等對企業的采購、制造、倉儲、物流配送、分銷等活動有重大影響，處理不好時將造成線下業務和電子商務業務的雙輸。因此，電子商務外包實施必須考慮電子商務業務與企業線下業務的整合，主要有以下方面：（1）戰略整合。電子商務外包決策有重要的戰略意義，需要納入組織的戰略框架來完成。電子商務外包的目標必須與企業戰略目標一致，還要將電子商務外包所需資源如資金、人才等納入企業的戰略計劃并考慮到對其他業務的影響。（2）生產系統整合。傳統企業線下產品生產系統的特點是大批量、少品種，而電子商務的特點是小批量、多品種。在電子商務業務的發展初期，線上產品的規模小，建立單獨的線上產品生產系統成本太高，企業和消費者都無法接受。如何以較低成本建立既適合線下產品業務又能滿足電子商務需要的生產系統成為企業面臨的重大問題。筆者認為，線下傳統品牌的生產設備、倉庫等實體資源可以與電子商務業務共享，但是其生產管理信息系統（如ERP）基本不適用于電子商務，且二次改造的意義不大。折衷的辦法是先單獨建立適合電子商務的生產、倉儲管理信息系統，將它的數據與原有生產管理系統的數據對接，等電子商務發展到一定規模后再建立獨立的電子商務生產系統。（3）產品價格的整合。網上銷售的產品最大的優勢就是比線下產品低得多的價格，如果線上產品與線下產品同質，無疑會影響線下產品的銷售，損害經銷商的利益，對線上產品的分銷網絡造成沖擊。如果線上產品和線下產品同價，又不能體現電子商務的優勢，影響線上銷售。因此，企業需要謹慎確定線上產品和線下產品的品種及價格，做到兩者兼顧。例如，使70％~80％的線上商品與線下保持一致，新增20％~30％的商品作為線上的特供款；或者線上只銷售打折產品；或者單獨開發適合線上銷售的產品。總之，使線上產品和線下產品保持一定的差異性。

3．2電子商務外包的風險控制

3．2．1電子商務外包風險分析對于企業來說，電子商務外包中的風險可以歸納為以下幾方面：（1）委托風險。根據委托理論，由于委托人與人在激勵與責任方面的不一致性以及信息不對稱，人有可能背離委托人的利益或不忠實委托人意圖而采取機會主義行為，發生道德風險和逆向選擇。在電子商務外包過程中，由于企業對電子商務業務運作不了解，企業與外包商之間存在嚴重的信息不對稱，外包商有可能利用自身的信息優勢謀取最大利益，從而損害發包企業的利益。（2）管理風險。企業與電子商務外包商之間的管理模式必然存在差異，因而可能造成管理上的風險。由于電子商務與傳統線下業務的運作模式有很大差異，電商外包商的管理與傳統企業在管理制度、崗位設置、激勵機制等方面大相徑庭，但是電子商務又牽涉到企業采購、制造、營銷、倉儲、物流配送等多方面業務，因此如果企業管理者不能正確處理、協調與外包商之間的關系，兩企業之間將產生摩擦乃至沖突，影響電商業務的正常運作。另外，企業文化的不相容也可能使雙方目標不能統一，不能就有關問題達成理解，也可能導致沖突，帶來管理風險。（3）財務風險。由于企業對電子商務的不熟悉，不能很好地了解外包商所需的費用，對外包商用于網絡營銷和電子商務平臺技術支撐等龐大的費用不能進行監控，當外包合同結束時才發現成本大大高于預期，使發展電子商務業務得不償失。（4）市場風險。很多傳統企業將自己的傳統產品在網絡上以低價銷售，雖然網絡銷售的產品是廠家直銷，也節省了實體店的大筆費用，企業確實有利可圖。但是，相同產品的兩套價格體系將破壞原有的銷售網絡，同時過低的價格也可能影響企業的商譽。如果處理不當，電子商務的發展將影響線下產品的銷售，企業是“撿了芝麻，丟了西瓜”。（5）競爭力喪失的風險。在電子商務外包過程中，企業與外包商是類似戰略合作的關系，在整個企業范圍內廣泛合作，需要雙方長期配合，因此外包公司可能掌握著企業大量的信息，如專利、配方、程序等。如果合作出現裂痕，可能導致企業機密外泄，損害企業的核心競爭力。另外，企業將電子商務外包后不能參與電子商務的核心運作，久而久之將喪失電子商務運作能力，使企業過分依賴于外包商，自身核心能力不能增強。這也將增強外包商續簽合約時的討價還價能力。

3．2．2電子商務外包風險的控制企業可以從以下幾方面對電子商務外包的風險進行控制：（1）建立有效的管理機制。①成立專門的電子商務管理部門，對電子商務外包的全過程進行控制，包括外包戰略制定、外包業務確定、外包商的選擇、外包契約的設計、外包過程的風險控制、外包績效評估等，從外包的起點出發，全過程進行風險控制。部門成員應包括高層管理人員、電子商務專業人員、法律專家等。②制定行之有效的外包管理制度，規定外包全過程外包雙方各類活動的程序及責任，使雙方行為得到規范。（2）加強外包合作關系管理。電子商務外包雙方良好的合作關系有利于減少外包風險，因此使合作雙方從單純的合同關系發展為相互信任的戰略伙伴關系是電子商務外包成功的重要因素。①企業應改變零和博弈的觀念，樹立雙贏的合作理念，從契約設計開始就充分考慮到外包商的利益，并不斷地給予外包商必要的支持。②企業應與外包商建立互相信任的合作關系，充分信任自己選擇的外包商，在設立績效目標的前提下給予外包商決策權。③企業要與外包商進行充分的信息溝通，建立高效的信息溝通渠道。（3）建立合理的激勵機制。對外包商有效的激勵可以減少其機會主義行為，提高電子商務外包業務的績效。企業可以在建立對外包商的績效評價機制與監督體系的基礎上，根據外包雙方的具體情況以及環境條件，設計一系列合理的激勵制度，例如為外包商提供與其電子商務外包業務績效高度相關的報酬、長期合作等，鼓勵外包商提升工作績效。

4電子商務外包績效評估

借鑒對IT外包績效評估的研究，可以從以下方面對電子商務外包績效進行評估［4］。

4．1電子商務業務競爭力的增強可以定量測算外包后電子商務業務規模的增長、利潤的提升以及市場占有率的提高，以評價電子商務業務競爭力的增強。比較的基數可以是企業自營電子商務業務的績效，也可以是其他同類企業自營電子商務業務的績效。

4．2電子商務成本的降低①企業通過電子商務外包節約了電子商務的投資成本，特別是人力資源成本；②通過外包獲取了外包商的人力資源規模經濟和技術資源規模經濟，降低了電子商務業務的運行成本。成本降低的幅度可以通過與企業自營電子商務業務的成本或者其他同類企業自營電子商務業務的成本進行比較來測度。

4．3電子商務關鍵技術的獲取通過電子商務外包，企業能夠以低成本熟悉電子商務業務的運作，獲取一些電子商務的關鍵技術，例如電子商務平臺建設和維護、網絡營銷策劃、網絡營銷策略、訂單處理、倉儲配送等，從而使企業減少對外包商的依賴、提高對外包商進行控制的能力、增強與外包商的討價還價能力，為企業進一步降低電子商務業務的成本打下基礎。當然，獲取技術的關鍵性程度越大，外包的績效就越好。這可以通過計算獲取技術的關鍵程度和數量來進行評估。

4．4電子商務專業技術人員的獲取和利用企業在與外包企業的合作過程中可以接觸到電子商務和其他方面的專業人才，了解到他們的能力和要求，企業在有需要時就可以采取適當的措施讓這些人才成為企業的員工，為企業各項業務的發展做出貢獻。這也是企業電子商務外包績效的重要組成部分，可以通過計算獲取技能人員以及技能的數量來進行衡量。

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一、引言

與大型企業相比，中小型外貿企業有很多不足之處，在很多方面遠遠不如大企業，例如資金、技術等。電子商務的應用為中小型外貿企業贏得了與大企業相抗衡的可能性，同時它也改變了傳統的國際貿易方式。隨著電子商務的不斷發展和經濟全球化趨勢的加強，中小型外貿企業應如何發展電子商務將會引起更多學者和企業的關注。

二、電子商務與傳統商務的比較

傳統商務與電子商務在信息提供、流通渠道、交易對象、客戶忠誠度等方面有很多不同之處。傳統商務對不同的銷售商提供不同的信息，交易對象局限于部分地區，流通渠道比較復雜，客戶忠誠度不穩定；而電子商務信息提供完全透明化，交易面向全球，流通渠道簡單直接，客戶間利用電子商務進行業務往來非常方便。與傳統商務相比，電子商務擁有很多優勢，比如交易效率高、交易成本低、交易方便快捷、更能滿足客戶的個性化需求等。

三、中小型外貿企業發展電子商務的現狀及存在的問題

（一）中小型外貿企業發展電子商務的現狀

近年來，中小型外貿企業電子商務應用普及程度和交易規模也迅速提高。但是，中小型外貿企業對電子商務的應用還存在一些不足之處。

中小型外貿企業電子商務各環節的應用程度不均衡。調查顯示，中小型外貿企業運用電子商務尋找買家或賣家的比重最大，占87.52%，然后依次是網上宣傳、銷售、洽談分別占71.22%、66.99%、63.68%。而網上售后服務的比重最小，僅占18.32%。

另外，網上交易平臺、供應鏈的管理等更為高層次的應用還得不到普及，一些管理軟件，如客戶關系管理、企業資源計劃、供應鏈管理，尚未得到充分應用。

（二）中小型外貿企業在發展電子商務中存在的問題

從政府方面來說，政府未能及時優化適應于市場運營的電子商務發展措施，缺少技術、資源上對中小型外貿企業電子商務發展的重視，發展電子商務的法律環境和政策不完善，電子商務的發展缺乏配套的基礎設施。

從企業方面來說，企業間缺乏發展電子商務的學習與溝通，內部缺少電子商務專業人才，發展電子商務時網絡技術安全性不高，易過于重視電子商務的發展，導致對客戶關系管理的疏忽。

四、中小型外貿企業發展電子商務的策略

（一）政府方面

政府要積極吸取經驗，增強企業間的交流合作。政府應架起信息傳遞的橋梁，不斷優化信息共享平臺，為企業提供有效的信息；重視市場導向作用，為中小型外貿企業發展電子商務提出與時俱進的意見。

政府要對外貿企業在技術、資源上給予指導和支持。政府不僅要給予中小型外貿企業資源和技術上的支持，還要以充足的資金配備大力完善信息網絡平臺建設，盡快形成迅速快捷的、人性化的交流平臺和貿易平臺。

政府要加強信息基礎設施建設。政府不僅要通過資金、技術和資源上的支持促進電子商務在中小型外貿企業中的發展，還要選擇適合的發展模式，掌握核心技術知識，抓緊走出網絡的束縛，建設可以與發達國家相媲美的電子商務發展模式。

（二）企業方面

中小型外貿企業應加強聯系和交流，積極引進電子商務人才。中小型外貿企業應通過搭建電子商務網絡平臺來推動全球貿易網的建設，加快推進電子商務信息共享。同時積極引進人才，加快人才培養機制的建立。

中小型外貿企業應加強對網站的維護和管理。中小型外貿企業應重視企業網站的建設與維護，努力維護用戶的隱私與數字簽名的合法性，解決遇到的電子合同丟失和商貿活動的糾紛等問題。

（三）政府與企業之間相互支持

中小型外貿企業電子商務的發展依靠企業與政府之間的共同合作和努力。一方面，政府要發揮統一規劃的作用，積極為中小型外貿企業的電子商務的發展提供政策、技術和資金上的扶持；另一方面，企業在政府的政策鼓勵下，加強對電子商務的研究，進一步優化電子商務應用系統，不斷提升電子商務在中小外貿企業上的應用層次。

五、結論

通過分析，我們可以看出中小型外貿企業在發展電子商務中存在的問題有很多，如政府未能及時優化發展電子商務的措施；法律政策不規范；網絡安全性不高等。這些問題已嚴重阻礙了中小型外貿企業電子商務的發展。

為了改變目前中小型外貿企業發展電子商務的現狀，需要政府和企業共同的努力。只有這樣才能不斷完善中小型外貿企業電子商務應用系統，提高電子商務應用層次，從而使中小型外貿企業獲得更多的發展商機，促進中小型外貿企業的長遠發展。

參考文獻：

[1]焦陽.對濱州市中小企業電子商務發展問題的思考[J].湖北經濟學院學報，2012，（11）.

[2]宋若翔.中國中小企業發展策略之一―電子商務的應用[J].沿海企業與科技，2012，（7）.

篇（9）

社區電子商務區別于傳統電子商務經營模式：（1）消費群體對象上，舊的電子商務模式中的消費者是模糊的，消費者比較分散，而社區型電子商務的消費群比較明確，就是小區居民。（2）社區電子商務是以物業管理的參與為核心，在交互式物業管理的基礎上，為客戶提供個性化服務，從而獲得增值收益。（3）發展過程和情景不一樣，社區電子商務通過為住戶提供貼生服務盈利，每個信息化社區都是有錢可賺，同時發展商可以同時將自己開發的信息化社區聯網，漸漸擴大，實現規模效益，建成一個大的營銷網絡。

二、社區型電子商務的優勢分析

（一）可以有效整合資源。社區電子商務中商家的電子商務平臺搭建在社區信息化網絡上，一方面可以有效發揮社區信息化網絡的作用，減少資源浪費，豐富網絡服務內容；另一方面商家不用構建企業的商務網絡平臺，減少企業在網絡建設等方面的投資，而且社區網絡平臺更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統一的社區服務熱線號碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網絡系統，而只需將電腦網絡終端和社區服務中心聯網即可實時接收居民需求信息。在全市范圍內系統建設配送中心，改變目前不同商家在同一社區重復布店的情形，形成不同商品統一布店的格局。

（二）有助于建立商家與居民的互信機制。舊的電子商務平臺多為一些大型網站，對于消費者來說看不見摸不著，很難被消費者接受，同時傳統電子商務消費群體比較模糊，而社區電子商務有明確的消費群體—居民家庭，同時由于生活在同一個城市，容易通過各種手段與消費者建立相互之間的信任，得到消費者的認同。

（三）實現手段多元化。多元化實現手段表現為兩個方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習慣于通過電話訂購商品和服務。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區電腦網絡系統的完善，居民消費習慣的改變，必將有越來越多的居民選擇網絡和商家進行聯絡，因此選擇在線服務訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付，可以克服目前在金融服務領域的缺陷，有效解決網上支付的安全問題，而且符合目前大多數居民的消費心理。同時為了滿足愿意而且有條件實現在線支付的居民要求，在離線支付的同時，逐步開展在線支付實踐。

（四）明確產品和市場定位。傳統電子商務主要著眼于網上購書、購手機、購軟件、網上拍賣等而社區電子商務在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關的消費品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務，提供鐘點工、保姆、家教等信息服務。這些服務不但是傳統電子商務難以提供的，而且其市場潛力巨大。

（五）物流配送快捷。前面提到傳統電子商務一個制約因素是目前我國配送體系落后，不能滿足電子商務需要，而社區電子商務則可以有效的解決配送問題。社區電子商務中消費者集中度高，地理距離近，通過科學合理的設置配送中心和配送站便利店，完全可以達到建立經濟、高效、快捷的配送系統的目標，保證在最短時間內為用戶提供電話網絡訂購的商品與服務（六）產品質量和售后服務得以保證。傳統電子商務存在退貨難問題，產品質量和售后服務不能得到足夠的保證，而社區電子商務加盟商家的選擇、管理和監督都由社區服務中心負責，配送站便利店的設立由社區統一規劃，建立統一的品牌，確定統一的價格、服務標準，可以有效保證產品質量和售后服務。

（七）兼顧福利性和經濟性。商家可以直接從生產廠家進貨，取得大宗采購的成本優勢，同時減少在商品流轉過程中產生的各種費用，在保證產品質量基礎上取得價格優勢。目前日用品配送中，主要是單一產品配送，每個商家建立自己獨立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區電子商務利用統一的配送體系，實現不同商品統一配送，有效實現配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區電子商務與城市社區信息化建設相配套，兼具社會福利性質，以低償、無償等多種形式利用社區設施如商業用房等。政府為推動便民工程，可以為商家提供稅收等政策優惠。

總之，網上零售與網下零售、虛擬零售與現實零售只有充分融合在一起，發揮各自的優勢，才能在激烈的競爭中有立足之地，才取得足的發展。BtoC電子商務的發展如果沒有傳統零售企業的加盟，

電子商務只能停留在紙面的炒作上；而傳統零售企業如果不順應新經濟的潮流，加入電子商務中來，就會很快被市場所淘汰。

參考文獻：

[1]秦超.物流配送與電子商務[J].中國物流與采購,2003

[2]劉訓艷,楊家明,陳家訓.社區型電子商務模式的研究與探討[J].計算機應用,2001

[3]郭愛芳,南存微.社區型電子商務研究綜述[J].科技管理研究,2006

[4]陳道賀,朱居正.一種新型的電子商務模式-社區電子商務,市場營銷[J],2004

[5]魏勇,徐金發.基于社區信息化平臺的社區電子商務模式研究[J].技術經濟,2003

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        一、社區型電子商務的定義

        社區型電子商務模式分為b2c“居住社區型”電子商務和b2b“商務社區型”電子商務，本文所涉及的社區型電子商務指“居住社區型”電子商務。社區電子商務是指以成片的社區為服務單位，針對社區住戶，依托數字化網絡平臺和社區電子商務網站，以“集成消費為經營理念”，滿足社區居民消費需求的商業模式，從而實現社區業主更方便廉價的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務等，同時實現房地產開發商和物業管理上更大的市場空間。

        社區電子商務區別于傳統電子商務經營模式：（1）消費群體對象上，舊的電子商務模式中的消費者是模糊的，消費者比較分散，而社區型電子商務的消費群比較明確，就是小區居民。（2）社區電子商務是以物業管理的參與為核心，在交互式物業管理的基礎上，為客戶提供個性化服務，從而獲得增值收益。（3）發展過程和情景不一樣，社區電子商務通過為住戶提供貼生服務盈利，每個信息化社區都是有錢可賺，同時發展商可以同時將自己開發的信息化社區聯網，漸漸擴大，實現規模效益，建成一個大的營銷網絡。

        二、社區型電子商務的優勢分析

        （一）可以有效整合資源。社區電子商務中商家的電子商務平臺搭建在社區信息化網絡上，一方面可以有效發揮社區信息化網絡的作用，減少資源浪費，豐富網絡服務內容；另一方面商家不用構建企業的商務網絡平臺，減少企業在網絡建設等方面的投資，而且社區網絡平臺更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統一的社區服務熱線號碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網絡系統，而只需將電腦網絡終端和社區服務中心聯網即可實時接收居民需求信息。在全市范圍內系統建設配送中心，改變目前不同商家在同一社區重復布店的情形，形成不同商品統一布店的格局。

        （二）有助于建立商家與居民的互信機制。舊的電子商務平臺多為一些大型網站，對于消費者來說看不見摸不著，很難被消費者接受，同時傳統電子商務消費群體比較模糊，而社區電子商務有明確的消費群體—居民家庭，同時由于生活在同一個城市，容易通過各種手段與消費者建立相互之間的信任，得到消費者的認同。

        （三）實現手段多元化。多元化實現手段表現為兩個方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習慣于通過電話訂購商品和服務。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區電腦網絡系統的完善，居民消費習慣的改變，必將有越來越多的居民選擇網絡和商家進行聯絡，因此選擇在線服務訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付，可以克服目前在金融服務領域的缺陷，有效解決網上支付的安全問題，而且符合目前大多數居民的消費心理。同時為了滿足愿意而且有條件實現在線支付的居民要求，在離線支付的同時，逐步開展在線支付實踐。

        （四）明確產品和市場定位。傳統電子商務主要著眼于網上購書、購手機、購軟件、網上拍賣等而社區電子商務在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關的消費品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務，提供鐘點工、保姆、家教等信息服務。這些服務不但是傳統電子商務難以提供的，而且其市場潛力巨大。

        （五）物流配送快捷。前面提到傳統電子商務一個制約因素是目前我國配送體系落后，不能滿足電子商務需要，而社區電子商務則可以有效的解決配送問題。社區電子商務中消費者集中度高，地理距離近，通過科學合理的設置配送中心和配送站便利店，完全可以達到建立經濟、高效、快捷的配送系統的目標，保證在最短時間內為用戶提供電話網絡訂購的商品與服務。

        （六）產品質量和售后服務得以保證。傳統電子商務存在退貨難問題，產品質量和售后服務不能得到足夠的保證，而社區電子商務加盟商家的選擇、管理和監督都由社區服務中心負責，配送站便利店的設立由社區統一規劃，建立統一的品牌，確定統一的價格、服務標準，可以有效保證產品質量和售后服務。

        （七）兼顧福利性和經濟性。商家可以直接從生產廠家進貨，取得大宗采購的成本優勢，同時減少在商品流轉過程中產生的各種費用，在保證產品質量基礎上取得價格優勢。目前日用品配送中，主要是單一產品配送，每個商家建立自己獨立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區電子商務利用統一的配送體系，實現不同商品統一配送，有效實現配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區電子商務與城市社區信息化建設相配套，兼具社會福利性質，以低償、無償等多種形式利用社區設施如商業用房等。政府為推動便民工程，可以為商家提供稅收等政策優惠。

        總之，網上零售與網下零售、虛擬零售與現實零售只有充分融合在一起，發揮各自的優勢，才能在激烈的競爭中有立足之地，才取得足的發展。b to c 電子商務的發展如果沒有傳統零售企業的加盟，

        電子商務只能停留在紙面的炒作上；而傳統零售企業如果不順應新經濟的潮流，加入電子商務中來，就會很快被市場所淘汰。

參考文獻：

[1]秦超.物流配送與電子商務[j].中國物流與采購,2003

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[3]郭愛芳,南存微.社區型電子商務研究綜述[j].科技管理研究,2006

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在傳統國際貿易活動模式下，我國進出口業務必須借助外貿企業的平臺才能完成交易，這必定會增加企業的運營成本，降低企業的經濟效益。在貿易活動中，我國也無法和廠商進行溝通交流，導致我國失去了很多貿易合作的機會。電子商務在國際貿易中的應用增強了企業和廠商之間的溝通交流，貿易合作的機會也不斷增加。

一、電子商務在國際貿易中的應用優勢

(一)降低企業的運營成本

電子商務在國際貿易中的應用，企業不需要再借助外貿企業的平臺，這在一定程度上降低了企業的運營成本，提高了企業的經濟效益，推動了企業的快速發展。貿易雙方只需要繳納較低的費用就可以實現有效溝通，貿易合作的機會也有所增多。電子商務的應用也提高了信息傳送的效率，進而提高了貿易活動的效益。

(二)提高了貿易活動效率

電子商務的應用大大提高了貿易活動的效率。在傳統的貿易活動模式下，貿易雙方需要郵寄紙質版的合同，不僅浪費了紙張，也延長了合同簽訂的時間，增加了合作的風險。電子商務在國際貿易中的應用，提高了文件傳輸的效率，降低了貿易雙方合作的風險。

(三)擴大企業的知名度

電子商務在國際貿易上的應用，提高了企業的國際地位。企業可以在電子商務平臺上注冊企業網站，宣傳企業的產品，不斷擴大企業在社會上的知名度，提高企業的競爭力。電子商務在國際貿易上的應用不受外界的影響，貿易活動也不再受到時間和空間的限制，這對企業的發展是十分有利的。電子商務過程圖，如圖一。

(四)減少基礎設施的投入

在傳統國際貿易活動模式下，企業必須擁有以下基礎設施：一是辦公室，二是倉庫，三是商品展示廳，四是產品銷售店鋪。國際貿易對基礎設施的依賴性相對較高，如果基礎設施不完善必定會用到國際貿易的開展。電子商務在國際貿易中的應用，減少了企業在基礎設施上的投入。案例：亞馬遜是最大的網上書店，不需要辦公樓，也不需要銷售店面。亞馬遜的銷售模式是：書店在接收到客戶的訂單以后直接從出版社訂購圖書，不需要庫存。在這樣的運行模式下，亞馬遜網上書店內有301萬種語言類的圖書，圖書已經暢銷全球，用戶數量1100萬。2013年，亞馬遜的營業額高達30多億美元。亞馬遜正是利用電子商務平臺進行圖書銷售，減少了基礎設施上的資金投入，提高了企業的經濟效益。

二、電子商務在國際貿易中的功能

(一)尋求合作伙伴

在傳統國際貿易交易模式下，交易主要涉及以下幾個活動主體：一是買方，二是賣方，三是金融機構，四是運輸，五是稅務部門，六是海關，交易所涉及的環節非常多，業務流程也比較復雜，交易效率低，資金回收的周期長，根本無法滿足現代國際貿易發展的需求。電子商務在國際貿易中的應用可以更好的把活動主體聯系在一起，大大提高了交易的效率，縮短了資金回收的周期，降低了買賣雙方的交易風險。在傳統國際貿易交易模式下，想要尋求合作伙伴需要支付高額的費用。在國際貿易中應用電子商務有利于企業尋找合作伙伴和客戶，買方和賣方之間的交流也不再受時間和空間的限制，大大降低了尋求合作伙伴或客戶的成本，提高了企業的經濟效益，擴大了企業的知名度。企業可以應用電子商務建立商品交易網站，為客戶提供更加優質的服務，企業也可以主動去電子商務平臺上搜索客戶信息，促成交易。

(二)情報功能

電子商務應用在國際貿易中，有助于企業了解客戶信息。企業也可以通過電子商務平臺了解其他企業的信息和動態，及時掌握國際貿易相關的市場動態，明確國際貿易的發展方向，這對于企業的發展都有很大的影響。

(三)洽談功能

洽談是國際貿易活動中必不可少的環節，也是最關鍵的環節。在傳統的國際貿易交易模式下，買賣雙方要想進行貿易洽談，需要雙方選擇地點，約定時間，當面進行。但是，面對面洽談會受到時間和空間的限制，洽談的成本相對較高。雖然賣方雙方可以通過電話進行洽談，但是電話洽談的成本也相對較高，而且洽談的內容也不夠完整，這對雙方的合作有很大影響。電子商務在國際貿易中的應用，大大降低了洽談的成本，提高了交易的效率，買賣雙方的洽談也不需要受到時間和空間的限制，可以更好的促成交易。買賣雙方也可以在電子商務平臺上互換信息，增進了解。

(四)活動管理功能

貿易雙方不僅可以利用電子商務平臺傳遞產品信息，還可以進行網上支付貨款，提高了企業資金的回收率。國際貿易需要牽涉的部分非常多，電子商務在國際貿易中的應用，可以做到交易信息化，這樣就可以節省交易的時間，簡化了交易程序。

三、電子商務在中國國際貿易中的應用對策

(一)加強信息設施建設

完善的信息設施是電子商務廣泛應用和快速發展的前提。如今，電子商務的最高銷售額出現在美國，占全球電子商務總銷售額的79%。美國之所以能有較高的電子商務銷售額，是因為美國加大了信息設備方面的資金投入，相關部門也認識到信息設施建設的重要性。美國的通訊網絡由以下三部分組成：一是地下光纜，二是海底光纜，三是通信衛星。1994年，歐洲國家就提出了建設信息設施的計劃和方案，建設的周期是6年，耗資900億美元。歐洲國家在支持國際信息設施建設的同時，也在加強本國的信息設施建設。2000年以后，亞洲國家也開始建設本國的信息設施，擴大電子商務的應用范圍。與發達國家相比，中國在信息設施建設上的資金投入較少，也沒有認識到建設信息設施的重要性，基礎比較薄弱。在中國，比較偏遠的地區至今還沒有建立通訊網點，這些地區都是信息建設的“盲區”。信息設施不完善已經成為電子商務發展的最大瓶頸，拉開了我國和發達國家之間的距離，阻礙了中國國際貿易的發展。要想推動電子商務和國際貿易的發展，中國必須加大信息設施建設的資金投入，不斷完善信息設施，加快信息設施建設的腳步，擴大電子商務的應用范圍。

(二)技術創新

技術問題對電子商務和國際貿易的發展都有很大影響。相對來說，中國的技術力量比較薄弱，這也是中國迫切需要解決的問題。電子商務在國際貿易中的應用，需要涉及的環節非常多，業務流程比較復雜，技術難度大，各個部門只有共同努力，不斷創新技術，才能滿足電子商務和國際貿易的發展需求。電子商務在發展的過程中需要涉及以下幾項技術：一是信息保密技術，二是安全管理技術，三是CA認證技術，四是網絡支付技術。相關部門必須聯合起來，加速技術創新，在有效時間內提高中國的技術力量。技術創新是電子商務和國際貿易發展的基本保障，技術創新也是推動電子商務發展的重要手段。

(三)增強政府的參與意識

在電子商務和國際貿易發展的過程中，當地政府要起到一定的引導作用，這對電子商務的發展有很大影響。中國政府參與電子商務建設的意識就比較淡薄，沒有起到引導作用。要想推動中國電子商務和國際貿易的發展，中國政府必須積極參與到電子商務建設中，采取合理措施，加速電子商務的發展。案例：新加坡政府在電子商務發展過程中發揮了很關鍵的作用。新加坡政府加大了信息設施建設方面的資金投入，建成了TRADENET，成為全球第一個貿易信息網，為本國的國際貿易創造了良好的發展環境。該國政府還加強了企業人員的培訓，提高了企業人員應用電子商務的能力。從1991年至今，新加坡一直在應用電子商務進行國際貿易交易。如今，新加坡的電子商務應用范圍十分廣泛，成為全球電子商務水平最高的國家。

(四)完善國際貿易法律法規

雖然國家制定了國際貿易方面的法律法規，但是這些法律法規都是在傳統國際貿易交易模式基礎上制定的，根本不適用于現代國際貿易交易方式，給電子商務和國際貿易的發展帶來很大的阻礙。要想更好的推動電子商務和國際貿易的發展，國家必須不斷完善和建立法律法規，為電子商務和國際貿易的發展提供政策依據。目前，我國制定了《電子簽名法》，為國際貿易交易提供安全保障。但是，該法律在應用的過程中也存在很多問題，比如：如何正確識別買賣雙方的身份，什么格式的簽名才具有法律效力等等。國家必須結合電子商務和國際貿易的發展情況對現行法律進行修正，保障交易雙方的合法權益，推動國際貿易的快速發展。

(五)加強人員培訓

企業要想把電子商務應用在國際貿易中，需要具備以下幾種能力：一是決策能力，二是技術能力，三是信息管理能力，四是資金能力。但是，從中國開展電子商務的現狀可以看出，我國大多數企業都不具備開展電子商務的能力。企業要想提高開展電子商務的能力，就必須加強人員培訓，不斷提高企業工作人員的專業水平和綜合素質。高校是為社會輸出人才的重要場所，高校必須完善科學建設，培養出更多電子商務人才，推動電子商務的發展。企業工作人員的專業水平和綜合素質對電子商務的發展有很大影響，企業可以在員工內部設置獎勵機制，對表現優秀的員工給予一定的物質獎勵和精神獎勵，提高員工工作的積極性。企業要讓員工參與到電子商務建設中，多聽取員工的意見和想法。

(六)構建電子商務交易平臺

企業要想更好的開展電子商務，必須充分了解電子商務的特點，并結合電子商務的特點合理的制定開展方案。如今，社會競爭日趨激烈，企業要想在激烈的社會競爭中生存發展，就必須加強電子商務網站建設，選擇適合企業發展的電子商務平臺。電子商務是一種新型的商業模式，企業必須改變傳統的國際貿易交易觀念和交易形式，制定發展總規劃，做好十足的準備。電子商務不受時間和空間的限制，大大加速了世界經濟融合的速度。雖然電子商務在國際貿易交易中的應用可以推動企業的發展，但是電子商務畢竟屬于新興事物，發展模式還不夠成熟，電子商務在應用的過程中還存在很多問題，企業一定要結合實際情況適時做出調整，保證電子商務應用的合理性。

(七)加強電子商務信息安全管理

隨著計算機技術的快速發展，電子商務受到了人們的廣泛關注，成為最有潛力的經濟增長點。但是，網絡信息的安全問題也成為企業關注的焦點。電子商務安全問題主要體現在以下幾個方面：一是通訊網絡的安全性，二是電子商務平臺信息系統的安全性，三是信息資料的安全性。要想提高電子商務信息的安全性，企業必須加強信息和系統的安全管理。交易雙方在登錄電子商務平臺時必須進行身份驗證，驗證通過才可以訪問企業網站，才能瀏覽產品信息。相關部門必須組建技術分析隊伍，解決電子商務中存在的安全問題。電子商務安全體系是由以下四個層次構成的：一是服務層，二是加密層，三是認證層，四是協議層。網絡服務層是安全體系中最關鍵的部分，可以更好的保證電子商務額安全性。如今，每個國家的稅收制度都不相同，發達國家對調整稅收的態度比較積極。稅收制度的調整可以更好的推動電子商務和國際貿易的發展。如果在國際貿易交易中，客戶的信息被竊取，必定會給企業帶來巨大的經濟損失。因此，加強電子商務信息安全管理，對電子商務和企業的發展都有重大意義。

四、結語

電子商務在國際貿易交易中的應用不受時間和空間的限制，對促進國家經濟發展有著不可替代的作用。電子商務的應用大大提高了國際貿易交易的效率，降低了企業的運營成本，擴大了企業的國際知名度，推動了企業的快速發展。但是，要想提高電子商務應用的合理性，國家必須加強信息設施建設，為電子商務的應用創設條件。政府要在電子商務發展的過程中起到一定的引導作用，加大電子商務發展方面的資金投入，認識到發展電子商務的重要性。隨著電子商務的快速發展，電子商務信息安全成為人們廣泛關注的問題，相關部門必須加強電子商務信息安全管理，推動電子商務的發展。

參考文獻：

［1］喬陽，沈孟，劉杰，楊光，岳強.電子商務對國際貿易的影響及應用現狀分析［J］.對外經貿，2012(03).

［2］劉贊彤.電子商務對國際貿易的影響與實踐探析［D］.湖南大學，2013.