緒論:寫作既是個人情感的抒發(fā),也是對學(xué)術(shù)真理的探索,歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
1“雙主”教學(xué)理念
項目教學(xué)法是師生通過共同實(shí)施一個完整的“項目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。該教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生是認(rèn)知的主體,是知識意義的主動建構(gòu)者。所以在整個教學(xué)過程中,注重以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo)的“雙主”教學(xué)理念,讓學(xué)生在完成整個項目的體驗(yàn)和行動過程中實(shí)現(xiàn)“自我教育”,并不斷提高綜合能力。在電子商務(wù)教學(xué)活動中,教師將課程內(nèi)容作為一個創(chuàng)業(yè)項目來完成,把需要解決的問題或需要完成的任務(wù)以項目的形式交給學(xué)生。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下,以個人或小組工作方式,自主按照實(shí)際工作的完整程序,共同制定計劃,集體或分工完成整個項目。
2課程整合的思想
傳統(tǒng)教學(xué)把各學(xué)科孤立、分散地進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)生得到的是互不銜接的知識;項目教學(xué)法是一套集成化的教學(xué)戰(zhàn)略。它把分散的知識點(diǎn)綜合起來應(yīng)用于項目實(shí)踐中。在一個銷售農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案中,需要通過企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、博客或微博、論壇、貼吧以及視頻廣告等方式推廣產(chǎn)品,那么在該項目實(shí)施的過程中,就會涉及到計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營銷、經(jīng)濟(jì)等各個學(xué)科知識的整合和應(yīng)用。
3注重過程而不是結(jié)果
在項目教學(xué)法中,項目教學(xué)法注重的不是最終的結(jié)果,而是完成項目的過程。在電子商務(wù)項目教學(xué)中,學(xué)習(xí)過程成為一個人人參與的創(chuàng)造性活動。參與者在探討、摸索的過程中,不斷加深和完善知識結(jié)構(gòu),理解和掌握課程要求的知識和技能,體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂趣,培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力及團(tuán)隊協(xié)作精神等。
4大眾教學(xué)轉(zhuǎn)向精確教學(xué)
在項目教學(xué)中,學(xué)生的學(xué)習(xí)不再是一個共性的學(xué)習(xí),而是以個性為主。老師可以把教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分,針對特定的學(xué)生制定不同的項目,把知識精確傳播到關(guān)注的學(xué)生那里。學(xué)生可以充分展示個性化需求特征,并通過各種方式與老師進(jìn)行實(shí)時互動交流。
5以職業(yè)能力為核心培養(yǎng)目標(biāo)
傳統(tǒng)教學(xué)的目的在于傳授知識和技能,學(xué)生獲得知識點(diǎn)零散,不能系統(tǒng)掌握一門課程。教學(xué)結(jié)束后,學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力,不能用所學(xué)知識解決實(shí)際問題。學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的目的不僅是學(xué)會該門課程有關(guān)知識,更重要的是能實(shí)際應(yīng)用,即在掌握了基本知識和技能要點(diǎn)后,具有實(shí)際的設(shè)計和操作能力。項目教學(xué)法是以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心的一種教學(xué)方法,目的在于運(yùn)用技能和知識開發(fā)學(xué)生智力,尊重個體差異,培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、觀察能力、動手能力、研究和分析問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)與合作能力、交際和交流能力以及生活和生存能力等。從單純的培養(yǎng)學(xué)生的知識為主要目標(biāo),轉(zhuǎn)為知識、能力、情感等全方面發(fā)展,以確保實(shí)訓(xùn)技能和崗位能力要求零距離對接。
二教學(xué)形式和內(nèi)容
1由知識驅(qū)動變?yōu)轫椖框?qū)動
傳統(tǒng)的知識驅(qū)動式教學(xué)法,以知識為核心,實(shí)訓(xùn)是學(xué)科式。教師先對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行理論教學(xué),以后再上機(jī)實(shí)訓(xùn)。在這樣的教學(xué)模式下,學(xué)生上機(jī)實(shí)訓(xùn)時對理論課的內(nèi)容已經(jīng)基本遺忘。這樣導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率降低,容易形成實(shí)訓(xùn)課為“放羊”課。項目驅(qū)動式教學(xué)方法是以項目為核心的,與崗位能力相聯(lián)系,讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中模擬工作,運(yùn)用專業(yè)技能解決工作任務(wù),在解決工作任務(wù)的同時鞏固專業(yè)技能。在構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的過程中,通過對電子商務(wù)行業(yè)崗位能力進(jìn)行調(diào)查和分析,提煉出從業(yè)必備的基本和核心技能,形成可操作的項目和子項目,并將其按工作過程、項目本身的難易程度或其他參考指標(biāo)進(jìn)行編制,形成以項目為核心的實(shí)訓(xùn)模塊。在銷售農(nóng)產(chǎn)品時,可能涉及到買家或賣家的信譽(yù)問題,可以通過設(shè)定“貨到款未付的買家欺詐或款已付貨未收賣方抵賴”的情境,激活學(xué)習(xí)的問題意識,形成基于問題的學(xué)習(xí)任務(wù),從而展開提出問題、分析問題、解決問題的學(xué)習(xí)活動。
2教師由知識傳授者變?yōu)轫椖恐笇?dǎo)者
傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學(xué)一般采用逐個知識點(diǎn)講解的教學(xué)法,教師逐一講授課程的知識點(diǎn),學(xué)生被動接受。雖然部分教學(xué)環(huán)節(jié)結(jié)合案例進(jìn)行分析,但就知識體系而言,某個或某幾個案例很難將這門課程知識體系全面展示給學(xué)生。學(xué)生不易抓住重點(diǎn),知識框架體系難以把握。在項目教學(xué)中,教師改變過去那種“片面”的知識傳授方式,在教學(xué)過程中充當(dāng)顧問和協(xié)調(diào)者,通過行為引導(dǎo)方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和操作,從而使學(xué)生在項目完成過程中掌握知識,提高綜合能力。
3由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心
在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中,老師就是課堂的主導(dǎo)力量,學(xué)生對老師的絕對信任,思想觀念上的“逆來順受”,使學(xué)生無法成為課堂的真正主導(dǎo)者。在教學(xué)中,大部分老師都忽略了一個重要的因素,即學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。而在項目驅(qū)動式教學(xué)方式中,學(xué)生在老師的指導(dǎo)下主動學(xué)習(xí)。課前必須仔細(xì)調(diào)查指定的項目材料,研究相關(guān)的背景等內(nèi)容,學(xué)生以小組形式體會、分析和討論項目內(nèi)容,積極參與分析和完成項目過程,并最終對項目結(jié)果進(jìn)行交互評價。由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心。在課堂上,老師不再是主導(dǎo)力量,僅僅是個協(xié)助者,真正的主角是學(xué)生。教師借此引導(dǎo)學(xué)生對現(xiàn)實(shí)生活中的問題進(jìn)行深入地學(xué)習(xí),幫助學(xué)生順利完成項目。
4由以教材為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊椖俊睘橹行?/p>
教材雖然是理論總結(jié),經(jīng)驗(yàn)歸納,但知識抽象,電子商務(wù)技術(shù)原理不易理解,與實(shí)際活動脫節(jié)。而采用項目驅(qū)動教學(xué)方式,學(xué)生學(xué)到的知識就不僅是書本上一般概念,而是活的知識和思考問題、解決問題的方法和能力。如CtoC電子商務(wù)活動,如果按教材理論教授,學(xué)生獲得的只是死的固定的流程模式。如果組織項目活動,要求每個小組都要把一件商品放到CtoC虛擬網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣。此時,小組成員要討論參加“網(wǎng)上拍賣”的準(zhǔn)備工作。如“網(wǎng)上拍賣”的要求;使用的注冊名;準(zhǔn)備拍賣什么商品;商品的分類及名稱;商品的圖片;商品的描述;商品的起拍價等。當(dāng)各組將拍賣品上傳后,同學(xué)們還積極參加了別組商品的競拍,發(fā)表競拍人的見解。在這一階段中,同學(xué)們學(xué)會了發(fā)送接收E-Mail;學(xué)會了會員注冊;學(xué)會了使用搜索引擎查閱資料;學(xué)會了從互聯(lián)網(wǎng)下載圖片和上傳圖片;學(xué)會了拍賣和競拍的操作流程。
5單向交流變雙向互動
傳統(tǒng)的教學(xué)是以教師為主體,交流方式主要是通過課堂對學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)制式灌輸枯燥的知識,從而影響學(xué)生對知識的認(rèn)知度和接受能力。知識傳送后,老師難以及時得到學(xué)生的反饋信息,難以監(jiān)測教學(xué)效果。項目教學(xué)法是一種教和學(xué)互動的模式。其基本思路是:以一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)上交易項目貫穿整個課程教學(xué)始終,以項目的實(shí)現(xiàn)過程為線索展開教學(xué)安排,整個教學(xué)過程以項目環(huán)節(jié)的完成為驅(qū)動。在教學(xué)過程中,學(xué)生將理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合,參與完整項目的分析、設(shè)計和實(shí)現(xiàn)。這種開放式、創(chuàng)新性的教學(xué)模式,強(qiáng)調(diào)學(xué)生跟著教師共同學(xué)習(xí)和探討。學(xué)生根據(jù)項目任務(wù)書的需求參與設(shè)計,教師從企業(yè)的角度評議學(xué)生的設(shè)計,讓學(xué)生感到所學(xué)知識的實(shí)用性。這種交互式的溝通方式是以學(xué)生為主導(dǎo)而非以往強(qiáng)迫性進(jìn)行。學(xué)生可以非常自由地和老師、同學(xué)進(jìn)行交流。同時可以將自己的問題信息及時反饋給老師;老師通過對學(xué)生的分析研究,可以方便地掌握、分析學(xué)生特征與行為的變化因素等,并從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題,為項目方案的整體策劃與實(shí)施提供可靠依據(jù)。每個人既是傳播者,又是受眾者,兩種角色交錯,極大地提高了多方交流的互動性。
6變要我學(xué)為我要學(xué)
在傳統(tǒng)的教學(xué)中,學(xué)生聽從老師的指揮,學(xué)習(xí)過程是要我學(xué)。以教師為中心的被動聽講或練習(xí),難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性;在項目驅(qū)動式教學(xué)的過程中,教師為學(xué)生的自主性發(fā)揮創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)氛圍和工作環(huán)境;學(xué)生在明確所要解決的問題的基礎(chǔ)上形成解決問題的“知識清單”;確定搜集知識信息的渠道、途徑和方法;搜集所需要的知識和信息并進(jìn)行分析和處理;利用知識和信息去解決問題,完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)過程是我要學(xué),內(nèi)在的動力得以充分調(diào)度。利用淘寶、一拍開設(shè)個人網(wǎng)店這個項目,經(jīng)營中會遇到包括店面的裝修、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店后臺的管理,還有諸如進(jìn)貨、與供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易洽談、通過網(wǎng)上社區(qū)、博客、電子郵件等多種網(wǎng)絡(luò)營銷活動,在體驗(yàn)過程中學(xué)生很感興趣,積極參與。當(dāng)網(wǎng)店開設(shè)成功后,成就感又提高了參與的積極性。不僅如此,通過網(wǎng)店日常運(yùn)營,學(xué)生對整個電子商務(wù)流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌。
項目教學(xué)只是教學(xué)的一個部分,項目教學(xué)不能完全替代傳統(tǒng)的正規(guī)教學(xué)。而傳統(tǒng)教學(xué)法具有完整的理論體系,可以指導(dǎo)和幫助學(xué)生順利完成項目。所以在具體運(yùn)用中兩者可以交叉并用,重視項目的完成,但不能忽略基礎(chǔ)知識的掌握;既要發(fā)揮傳統(tǒng)教學(xué)法的長處,又要切合崗位需要,把總目標(biāo)細(xì)分成一個個小目標(biāo),每個小目標(biāo)體現(xiàn)在項目中的小模塊上,從而讓學(xué)生建構(gòu)一個系統(tǒng)的、全面的知識框架。
一、電子商務(wù)對會計發(fā)展的影響
1.對傳統(tǒng)會計假設(shè)的影響
從會計主體假設(shè)來看,傳統(tǒng)的會計主體假設(shè)是為了明確會計核算的空間和范圍,從而使會計核算能夠得以實(shí)現(xiàn),但是如果在電子商務(wù)條件下,會計主體成為一個網(wǎng)絡(luò)虛擬的公司,這就給會計核算空間和范圍的確定帶來了困難,所以說,電子商務(wù)條件下,傳統(tǒng)的會計主體假設(shè)已不再適應(yīng)。傳統(tǒng)的會計假設(shè)中,會計期間的設(shè)定一般劃分的比較清楚,比如按一年十二個月來劃分,但在電子商務(wù)商務(wù)條件下,由于網(wǎng)絡(luò)的特性,虛擬的會計主體存在的時間不確定,交易存在的時間不確定,同時交易時間在一定程度上來說就等同與會計期間,所以會計期間設(shè)定的作用也顯現(xiàn)的沒有必要。
2.對會計信息處理一般原則的影響
首先,從傳統(tǒng)會計的信息處理一般原則來看,以權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為主,這主要是因?yàn)槔脵?quán)責(zé)發(fā)生制的會計原則可以在一定的時期內(nèi)分配費(fèi)用和收人,但在電子商務(wù)條件下,由于交易時間和會計期間同步,所以對于傳統(tǒng)會計中的跨期的分?jǐn)偸杖牒唾M(fèi)用等問題就不存在,所以,傳統(tǒng)的會計信息處理一般原則在電子商務(wù)條件下就再適用。
其次,從傳統(tǒng)會計的信息處理一般原則來看,在記帳方面,主要是以借貸記帳為根本的記帳方法,但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,以借貸記帳為根本的記帳方法顯現(xiàn)出一定的局限性,比如借貸記帳方法只反映價值方面的信息,只反映與資產(chǎn)負(fù)債表相關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息,只反映與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的信息,而對于一些非價值方面的信息,與資產(chǎn)負(fù)債表不相關(guān)的其他重要信息以及電子商務(wù)供應(yīng)鏈上不是企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)信息反映不足,而在電子商務(wù)條件下,這些信息必將存在,因此,勢必要對傳統(tǒng)的以借貸記帳為根本的記帳方法產(chǎn)生比較大的影響。
二、電子商務(wù)下會計的發(fā)展方向
1.會計服務(wù)范圍更加廣泛
從傳統(tǒng)的會計服務(wù)范圍來看,主要包括政府宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門、企業(yè)外部的利害關(guān)系人以及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門。而在電子商務(wù)條件下,由于電子商務(wù)的支撐平臺是信息網(wǎng)絡(luò),因此會計活動領(lǐng)域覆蓋的更加廣泛,比如電子商務(wù)條件下從政府到市場,從市場到企業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)環(huán)節(jié),再到消費(fèi)環(huán)節(jié)的許多方面都屬于會計服務(wù)的范圍。而從具體的方面來說,企業(yè)商品的采購、產(chǎn)成品的銷售以及政府之間的貿(mào)易等都屬于會計所要服務(wù)的范圍。從更廣泛的范圍來說,具體到每一個消費(fèi)者,每一個家庭都將成為會計服務(wù)的范圍。
2.會計處理手段更加多樣
從傳統(tǒng)的會計處理手段來看,形式比較單一,而在電子商務(wù)條件下,會計處理手段將會更加多樣,這種多樣性主要表現(xiàn)在對信息工具的使用方面,各種網(wǎng)上銀行、收款機(jī)等會計信息工具的出現(xiàn),使得各種經(jīng)濟(jì)往來、貨幣交易變的更加快捷和準(zhǔn)確,而從會計的本質(zhì)來看,作為一種以提供財務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng),為了不斷滿足財務(wù)報告要求者的客觀需求,必須要迎合這一變化,用多樣化、現(xiàn)代化的手段滿足企業(yè)的需要。
3.會計的地域性很可能被打破
傳統(tǒng)會計受地域性的束縛比較強(qiáng),這主要是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易的局限性所決定的,但在電子商務(wù)條件下,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)特性最終將使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易將不斷得到發(fā)展和擴(kuò)散,而會計是以企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易提供服務(wù)的,因此會計市場也必將打破國界而趨于國際化,會計的地域性很可能被打破。
三、電子商務(wù)下會計發(fā)展的新趨勢
1.電子商務(wù)會計
電子商務(wù)會計實(shí)際上就是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化條件下的一種會計系統(tǒng),由于在電子商務(wù)條件下,會計所需要處理的各種數(shù)據(jù)都以電子形式直接儲存于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之中,因此,電子商務(wù)會計就是要對這些數(shù)據(jù)所涉及的會計事項進(jìn)行確認(rèn)、計量和披漏。電子商務(wù)會計的主要特點(diǎn)是在線反饋,反映的數(shù)據(jù)也比較全面,整個會計系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享,比較方便和靈活。
2.人力資源會計
人力資源會計是對組織的人力資源成本和價值進(jìn)行計量和報告的一種會計程序和方法,人力資源會計主要通過對人力資源的確認(rèn)和計量,準(zhǔn)確的推算出人力資源對企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本和價值所做的貢獻(xiàn),人力資源會計的作用主要是為企業(yè)有針對性的發(fā)展、培養(yǎng)人才提供依據(jù)。
3.網(wǎng)絡(luò)安全會計
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來中所占的比例將會越來越大,而電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為支撐的一種商務(wù)方式,在這種方式下,網(wǎng)絡(luò)安全就成為一個不得不重視的問題,再加上目前許多的財務(wù)軟件還盡不完善,因而也為會計人員正確反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)增加了一系列的困難,網(wǎng)絡(luò)安全會計通過對安全收入與成本的確認(rèn)和計量,加強(qiáng)了安全成本管理,可以一定程度上提高會計人員對電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動的風(fēng)險防范意識,降低一些不安全因素發(fā)生的可能性
四、結(jié)論
總之,電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)會計的沖擊是顯而易見的,因此,在發(fā)電子商務(wù)不斷發(fā)展的過程中,無論對企業(yè)還是會計人員來說,都要作好充分的準(zhǔn)備,因?yàn)殡娮由虅?wù)時代的到來,導(dǎo)致了許多不確定因素的產(chǎn)生,對傳統(tǒng)的會計假設(shè)、會計核算手段、計算方式等都產(chǎn)生了比較大的影響,因此必須要不斷加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作控制,重構(gòu)企業(yè)會計的相關(guān)體系,才能適應(yīng)電子商務(wù)不斷發(fā)展的需要,為新形式下企業(yè)會計的發(fā)展提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。
中圖分類號:F74 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)03-0-02
隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的應(yīng)用越來越廣泛,催生了一種新的商務(wù)交易模式,即電子商務(wù)。電子商務(wù)是一種以電子數(shù)據(jù)的交換以及網(wǎng)上交易交易為主要內(nèi)容的一種商務(wù)模式。電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言,具有一定的開放性、地域性、成本較低、效率較高等特點(diǎn),成為當(dāng)前比較熱門的一種商務(wù)模式。這種商務(wù)模式不僅對企業(yè)本身的生產(chǎn)經(jīng)營以及管理有一定的改變,會對傳統(tǒng)的貿(mào)易形式帶來沖擊,同時會促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革,對經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展帶來很大的影響。隨著我國經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn),電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也有很大的影響。利用電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不斷發(fā)展,是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的一種重要發(fā)展措施。本文淺述電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響以及促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的策略。
一、電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響
(一)電子商務(wù)的特點(diǎn)分析
電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言,具有一定的特點(diǎn),主要有以下幾個方面。
首先,電子商務(wù)的交易形式技術(shù)化。電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展都是以現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)為主要支撐的,其中有各種計算機(jī)軟件程序的設(shè)計、信息系統(tǒng)的處理和傳輸、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù)等,電子商務(wù)的發(fā)展,無論是各種商務(wù)信息的還是交易,都離不開各種技術(shù)服務(wù)的支撐,信息技術(shù)化是電子商務(wù)的一個重要特點(diǎn)。其次,電子商務(wù)的交易虛擬化。電子商務(wù)的交易相比于傳統(tǒng)的交易而言,其交易的形式是虛擬的,與傳統(tǒng)的實(shí)物市場相比較而言,商務(wù)活動的生產(chǎn)者、中間商以及消費(fèi)者,基本都是利用數(shù)字方式進(jìn)行信息交換,傳統(tǒng)的交易方式變?yōu)橐环N數(shù)字化的、虛擬化的、電子化的交易方式,實(shí)現(xiàn)一種在線經(jīng)營管理。第三,電子商務(wù)是全球化的。傳統(tǒng)的交易模式所覆蓋的范圍是有限的,盡管近年來各種進(jìn)出口貿(mào)易逐漸增多,但是傳統(tǒng)的貿(mào)易形式在范圍以及地域方面仍然有一定的限制,電子商務(wù)貿(mào)易的全球化特性取決于網(wǎng)絡(luò)的全球性,由于網(wǎng)絡(luò)是全世界覆蓋的,因此電子商務(wù)也是一種世界范圍內(nèi)的商務(wù)模式,無論是在世界上的什么地方,只要有網(wǎng)絡(luò)連接,就可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的各種活動。
(二)電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響
電子商務(wù)的發(fā)展,對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響是十分明顯的,從表面向深層次逐漸擴(kuò)展。電子商務(wù)的興起以及逐漸發(fā)展,對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的方式、機(jī)制、營銷以及管理等方面都產(chǎn)生了很大的影響,主要表現(xiàn)為以下方面。
1.電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。對于電子商務(wù)而言,電子交貨的手段是一種全新的方式,對于傳統(tǒng)的交貨手段可以進(jìn)行有效的替代,電子商務(wù)的貿(mào)易額可以不斷上升,電子商務(wù)可以通過降低交易成本以及價格的方式來提高交易的效率,創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會。這些機(jī)會可以讓那些成本比較高或者執(zhí)行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行,比如在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢、教學(xué)、醫(yī)療等,電子商務(wù)是傳統(tǒng)的交易手段的一種重要的補(bǔ)充形式,和有形的交易進(jìn)行互相的補(bǔ)充。電子商務(wù)突破了時間以及空間的限制,使得各種信息在全世界范圍內(nèi)都能進(jìn)行共享,可以滿足國際貿(mào)易快速增長過程中的要求,促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。
2.電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的運(yùn)行環(huán)境有一定的影響。電子商務(wù)的一個顯著特征就是虛擬性,在進(jìn)行電子商務(wù)交易的過程中,通過虛擬信息的交換,產(chǎn)生了一個新的市場,這個市場是開放的、立體的,對于傳統(tǒng)的市場必須要有地域作為基礎(chǔ)條件是一個極大地突破。電子商務(wù)的信息全球化使得經(jīng)濟(jì)的全球化逐漸形成,全世界范圍內(nèi)的信息的交流和共享促進(jìn)了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動,從而使得國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了一定的改變,促進(jìn)各國之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作和聯(lián)系。
3.電子商務(wù)的產(chǎn)生促使國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營主體發(fā)生改變。現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,使得很多企業(yè)之間通過信息的聯(lián)結(jié)成為一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò),在這個網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)承擔(dān)的市場功能變得更加完善,能夠向社會以及市場提供更加完善的商品以及服務(wù)。電子商務(wù)這種新型的組織形式的產(chǎn)生,使得企業(yè)的虛擬性得以展現(xiàn),國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中的企業(yè)聯(lián)盟的形成就是一種虛擬經(jīng)營的體現(xiàn),創(chuàng)新的經(jīng)營模式使得企業(yè)能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速變化,促進(jìn)消費(fèi)需求向個性化、多樣化等方向發(fā)展,也給跨國企業(yè)之間的合作、資源利用以及利益共享帶來一定的幫助。
4.電子商務(wù)的發(fā)展使得國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營管理方式發(fā)生了改變。電子商務(wù)提供的是一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場交易環(huán)境,為國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易提供了完善的交易基礎(chǔ),通過網(wǎng)絡(luò),使得跨國企業(yè)之間的各種生產(chǎn)要素之間能夠得到有效的配置,使得市場機(jī)制在全球范圍內(nèi)能夠發(fā)揮相應(yīng)的作用。這種貿(mào)易的方式對于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式是一種顛覆,建立起的是以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系,對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營管理而言,可以帶來更加全面、更多層次和角度的商業(yè)貿(mào)易服務(wù)。對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營管理方式的改變而言,是一種有效的促進(jìn)作用。
5.電子商務(wù)促進(jìn)國際信息貿(mào)易的發(fā)展。國際信息貿(mào)易是一種新型的貿(mào)易形式,可以說是一種產(chǎn)業(yè)革命的成果。在未來的社會中,知識經(jīng)濟(jì)將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向,知識成為一種重要的生產(chǎn)要素,但是知識的傳遞需要通過信息的傳遞和接受來完成,因此信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)不僅對提高國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率有一定的促進(jìn)作用,對于那些支撐電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品以及服務(wù)而言也有一定的促進(jìn)作用,可以促進(jìn)其成為國際貿(mào)易的對象。隨著信息時代的不斷深入發(fā)展,國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易將包含商品、服務(wù)以及信息貿(mào)易三種形式,而且信息貿(mào)易也將成為一個重要的部分。
二、利用電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的策略
電子商務(wù)對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展具有巨大的促進(jìn)作用,隨著電子商務(wù)的興起以及快速發(fā)展,國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的形式、環(huán)境等都發(fā)生了相應(yīng)的改變。利用電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展,是未來國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的一個重要途徑。包括以下幾個方面。
(一)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及技術(shù)研究
電子商務(wù)的基礎(chǔ)是各種信息的傳遞,電子商務(wù)的發(fā)展以及應(yīng)用水平如何,在很大程度上是取決于信息技術(shù)設(shè)施的完善程度的。就當(dāng)前形勢而言,我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施與國外發(fā)達(dá)國家相比較而言,基礎(chǔ)還比較薄弱,投入也不足。這對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展具有嚴(yán)重的阻礙作用。無論是光纜的鋪設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),還是電腦硬件的普及,都顯得相對比較落后,信息基礎(chǔ)設(shè)施方面的不足,對電子商務(wù)的發(fā)展會帶來很大的影響,從而阻礙國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。因此,為了充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢促進(jìn)國際經(jīng)貿(mào)的發(fā)展,首先需要對各種信息基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的完善,為電子商務(wù)的發(fā)展帶來一定的支持,從而促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。同時要加強(qiáng)各種關(guān)鍵技術(shù)的研究。電子商務(wù)的發(fā)展,信息基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的,信息技術(shù)的研究也是不可或缺的重要部分。對于各種關(guān)鍵技術(shù)要不斷加強(qiáng)研究,解決電子商務(wù)面臨的各種問題,通過技術(shù)的革新帶動電子商務(wù)的效率,從而利用全新的電子商務(wù)模式以及形式來發(fā)展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)的各種行業(yè),如銀行、稅務(wù)、外匯保險等,都應(yīng)該加強(qiáng)與電子商務(wù)的協(xié)調(diào),加強(qiáng)對各種技術(shù)的研究和應(yīng)用力度,比如保密保密技術(shù)、安全管理、電子支付等,
(二)加強(qiáng)公眾對電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的認(rèn)識
要發(fā)揮電子商務(wù)的作用,促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展,需要全社會的共同努力,其中一個重要的基礎(chǔ)就是要加強(qiáng)全社會對于電子商務(wù)時代國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的認(rèn)識,其中也離不開政府的支持與鼓勵,比如新加坡政府在推EDI的推廣、應(yīng)用上進(jìn)行了鼓勵以及支持,對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的電子商務(wù)的應(yīng)用有十分重要的意義。當(dāng)前,我國的EDI在稅收、貿(mào)易、運(yùn)輸、教育等多個領(lǐng)域中都有認(rèn)識,電子商務(wù)的應(yīng)用普及水平也在進(jìn)一步提高,但相比于發(fā)達(dá)國家而言,仍然是不容樂觀的,利用電子商務(wù)的各種優(yōu)勢來促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展還有待進(jìn)一步的提升。
(三)利用電子商務(wù)進(jìn)行國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的管理
電子商務(wù)與國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相結(jié)合,是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種重要趨勢,在實(shí)際的發(fā)展過程中,可以不斷應(yīng)用電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易進(jìn)行管理。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先,在出口商品的配額方面可以實(shí)行電子招標(biāo)。對于出口的商品,實(shí)現(xiàn)電子招標(biāo)之后,有助于國家的各個部門在較短的時間內(nèi)對企業(yè)的投標(biāo)資格進(jìn)行有效的確定;對于各種產(chǎn)品的跟蹤、檢查以及反饋和調(diào)整都可以利用信息技術(shù)的手段進(jìn)行,提高國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理的效率;對于招標(biāo)商品的配額可以實(shí)行動態(tài)管理,對于配額使用不均的問題是一種很好的解決方式;可以進(jìn)行網(wǎng)上抽查,對于違規(guī)的企業(yè)可以及時取消其投標(biāo)競標(biāo)的資格等,電子方式的應(yīng)用可以有效的規(guī)范國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的秩序,凈化國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的環(huán)境,促進(jìn)其正常發(fā)展。其次,可以實(shí)行進(jìn)出口許可證的網(wǎng)上申請、領(lǐng)取以及發(fā)放工作,電子商務(wù)的信息化管理模式在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的應(yīng)用,可以簡化進(jìn)出口許可證的申請、領(lǐng)取等各個環(huán)節(jié),使得效率不斷提高,可以增強(qiáng)操作過程的透明度,減少個人因素的干擾。同時,利用電子商務(wù)的形式進(jìn)行進(jìn)出口許可證的申請發(fā)放,還可以節(jié)省一些不必要的費(fèi)用,提高效率。第三,加強(qiáng)海關(guān)的電子化管理以及電子報關(guān)。海關(guān)是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重要關(guān)卡,海關(guān)工作中加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用,一方面可以提高管理的效率,另一方面可以為進(jìn)出口企業(yè)提供更多的方便,提高企業(yè)的效率,防止各種偷稅漏稅的現(xiàn)象發(fā)生。第四,對于企業(yè)而言,可以利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)管理全過程的電子化。電子商務(wù)的核心就是利用信息的交流和溝通實(shí)現(xiàn)各種商務(wù)交易,在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中應(yīng)用電子商務(wù),可以使得交易的雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流,從而建立起交易的過程,對于貨物的運(yùn)輸、款項收付等都是利用電子信息的平臺,即企業(yè)可以利用電子商務(wù)對企業(yè)交易以及經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)全程的動態(tài)管理。最后,可以加強(qiáng)電子商務(wù)與進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)檢疫管理之間的結(jié)合,對于進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)管理是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的必備環(huán)節(jié),與運(yùn)輸、銀行、保險、生產(chǎn)企業(yè)等方面都有緊密的聯(lián)系,加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用,可以有效地提高檢驗(yàn)檢疫的效率,促進(jìn)檢驗(yàn)檢疫的信息化水平提升,為企業(yè)在通關(guān)方面節(jié)省一定的時間。
(四)加強(qiáng)相應(yīng)的法律法規(guī)的研究和制定
無論是電子商務(wù)還是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易,其發(fā)展都離不開相應(yīng)的法律法規(guī)的支持。加強(qiáng)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中的電子商務(wù)的應(yīng)用,一個重要的前提是要加強(qiáng)對相應(yīng)的法律法規(guī)的研究以及制定,當(dāng)前的國際貿(mào)易法對于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式比較適用,但是對于電子商務(wù)不太適宜,給國際貿(mào)易中的電子商務(wù)的應(yīng)用帶來了很大的阻礙。因此為了促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中的電子商務(wù)的有效利用,應(yīng)該要加強(qiáng)對現(xiàn)行法律的修訂,加強(qiáng)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢和環(huán)境的法律法規(guī)的出臺。為電子商務(wù)和國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的安全、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面提供必要的保障。
(五)加強(qiáng)與國際之間的合作
電子商務(wù)的一個重要特點(diǎn)就是全球性,相比于傳統(tǒng)的貿(mào)易而言,打破了時間以及空間的限制,在真正意義上促進(jìn)了全球一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)也會帶來一些新的問題,比如統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等,面對這些問題,各個國家之間應(yīng)該要加強(qiáng)合作,加強(qiáng)各個國家之間關(guān)于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的政策交流,尤其是對于我國當(dāng)前所處的經(jīng)濟(jì)形勢而言,更應(yīng)該加強(qiáng)國際之間的交流和討論,為我國的電子商務(wù)以及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展提供更加寬松的環(huán)境以及堅實(shí)的后盾。
結(jié)語
電子商務(wù)是一種全新的經(jīng)營管理模式,相對于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言,電子商務(wù)具有一定的特點(diǎn),比如交易虛擬化、范圍全球化等,打破了傳統(tǒng)交易模式的限制,這對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展具有十分重要的意義。為了不斷促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展,在未來的發(fā)展過程中要加強(qiáng)電子商務(wù)與國際經(jīng)貿(mào)的有效銜接,利用電子商務(wù)的各種模式和方法促進(jìn)國際經(jīng)貿(mào)的發(fā)展。
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中圖分類號:F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2015)20-0027-02
當(dāng)前,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,移動商務(wù)蓬勃發(fā)展,電子商務(wù)吸引了普通消費(fèi)者,同時也影響著企業(yè)用戶,傳統(tǒng)企業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊日漸顯露。從國外經(jīng)驗(yàn)來看,在美國、日本,傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)成為了主流,傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行采購和銷售,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。我國商務(wù)部制定了“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見,電子商務(wù)相關(guān)政策、法律、標(biāo)準(zhǔn)不斷出臺,電子商務(wù)市場逐步規(guī)范。國內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境日趨成熟,誠信及信用體系逐步建立,物流服務(wù)水平穩(wěn)步提升,傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合快速發(fā)展的條件已經(jīng)具備,結(jié)合品牌和供應(yīng)鏈優(yōu)勢、貨源優(yōu)勢和售后服務(wù)優(yōu)勢,傳統(tǒng)企業(yè)通過電子商務(wù)大有作為。當(dāng)前,不同行業(yè)的企業(yè)開展電商的方式和程度是不一樣的。
一、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合的機(jī)會
1.全面電商化
電子商務(wù)發(fā)展趨勢是和所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的相互融合,成為真正業(yè)態(tài)的過程,傳統(tǒng)的零售要向電商發(fā)展,而電商要向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合,最終線上線下相融合。跨境電商與農(nóng)村電商大發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)等新模式增加進(jìn)口,在海外建立采購網(wǎng)點(diǎn)和渠道。最近,各大電商平臺不斷深耕農(nóng)村和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)市場,是電子商務(wù)新發(fā)展的突破。
2.全面在線化
伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代年輕人,將是社會的主要消費(fèi)群體,其工作、生活會全面互聯(lián)網(wǎng)化。“85后”和“90后”偏愛“知識和體驗(yàn)”的分享,對于精致生活的需求更為看重,這是傳統(tǒng)企業(yè)再造新型電子商務(wù)模式必須依賴的需求創(chuàng)新點(diǎn)。
3.打破邊界與改變服務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量,利用電子商務(wù)尋找消費(fèi)者需求和商業(yè)機(jī)會,通過打破邊界(市場邊界重新劃分、突破有限辦公圍墻等)和去除中介(去組織化、去中間環(huán)節(jié)等),重構(gòu)消費(fèi)者服務(wù)體系,憑借傳統(tǒng)渠道和資源的根基,拓展與融合電商渠道,重塑O2O模式或移動商務(wù)模式。
二、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合面臨的挑戰(zhàn)
1.缺少電子商務(wù)專業(yè)人才
傳統(tǒng)企業(yè)普遍缺少電子商務(wù)人才,不僅奇缺高端技術(shù)人才和高端運(yùn)營人才,而且缺乏大量的電子商務(wù)推廣人才,這是制約傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的根本問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)企業(yè)對電商人才選擇上,急于求成,疏于培養(yǎng),偏向請一些外地的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的人員來進(jìn)行本企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營管理工作,渴望在短期內(nèi)使得自己企業(yè)電子商務(wù)收到預(yù)期效果;當(dāng)無法快速實(shí)現(xiàn)期望時,就會失去信心,然后頻繁換人,形成“老板認(rèn)為員工能力不行,員工覺得老板不懂電商”的怪圈。
2.線下線上銷售渠道整合困難
傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合,多半會建立與線下銷售平行的電商部門,在缺乏協(xié)調(diào)和資源整合的情況,線上渠道與線下渠道就很容易發(fā)生利益沖突。比較常見的做法表現(xiàn)在產(chǎn)品售價上,要求電商渠道不得低于某個價格,對產(chǎn)品售價進(jìn)行限制或控制。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部已有成熟運(yùn)作業(yè)務(wù)的各個部門,建立有一套成熟管理機(jī)制,新成立的電子商務(wù)部門如何與其他部門協(xié)同合作,是許多傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)開始融合時面臨的難題。
3.電子商務(wù)創(chuàng)新思維不足,缺乏整體規(guī)劃
由于不熟悉電子商務(wù)運(yùn)營方式、不理解電子商務(wù)盈利模式,難以將電子商務(wù)融入到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之中,不能碰撞出創(chuàng)新的商業(yè)邏輯或商業(yè)模式。往往在沒有形成清晰的商業(yè)邏輯的情況下,跟著潮流開展一般意義上的電子商務(wù),諸如建平臺、做網(wǎng)站、開網(wǎng)店等,結(jié)果事與愿違。據(jù)實(shí)際判斷,有80%以上的企業(yè)網(wǎng)站成為“死網(wǎng)站”,70%的網(wǎng)店并不盈利。大多傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識只局限于借助第三方平臺當(dāng)做一個新的銷售渠道或者消化庫存的通道,缺乏對自身企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)整體規(guī)劃。
三、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合過程中的誤區(qū)
1.認(rèn)為建立網(wǎng)站或開通平臺就是電子商務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)重視建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,甚至有些企業(yè)還開通企業(yè)商城系統(tǒng),但卻往往忽視一些問題,如客戶能不能找到企業(yè)網(wǎng)站?客戶打開企業(yè)網(wǎng)頁是否需要很長時間?客戶是否可以在網(wǎng)頁上很方便地聯(lián)系到公司客服?企業(yè)是否清楚每天瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量?一個好的企業(yè)網(wǎng)站,需要具備對客戶的訪問行為進(jìn)行記錄、跟蹤、統(tǒng)計、分析等數(shù)據(jù)挖掘處理功能,便于不斷對網(wǎng)站持續(xù)優(yōu)化。
傳統(tǒng)企業(yè)開通第三方平臺會員,僅僅是做電商一個途徑,傳統(tǒng)企業(yè)不僅要在知名第三方平臺開通會員,其他眾多的平臺也需要利用;除了開通第三方平臺會員,對傳統(tǒng)企業(yè)來說,最重要的是要關(guān)注平臺店鋪的訪問量、平臺店鋪的信息覆蓋量、平臺店鋪的轉(zhuǎn)化率。
2.認(rèn)為電子商務(wù)是低成本的營銷渠道
電子商務(wù)作為新的營銷渠道,其進(jìn)入門檻不高、費(fèi)用不高。但真正要做好電子商務(wù),除了需要一部分資金建立和維護(hù)好電商平臺,還要不斷投入資金進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營與策劃,持續(xù)推廣網(wǎng)上產(chǎn)品和打造網(wǎng)絡(luò)品牌。許多傳統(tǒng)企業(yè)在這些方面準(zhǔn)備不足,往往認(rèn)為做電子商務(wù)只是需要一些硬件設(shè)備和部分維護(hù)人員,有一個平臺守株待兔即可,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略上重視外,還需要在資源和資金上規(guī)劃好投入計劃,這是傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的重要保證。
3.認(rèn)為電子商務(wù)不需要技術(shù)創(chuàng)新
傳統(tǒng)企業(yè)往往習(xí)慣把傳統(tǒng)營銷方式簡單復(fù)制到電子商務(wù)營銷實(shí)踐中,在網(wǎng)絡(luò)營銷過程,熱衷常見的營銷方法,不重視結(jié)合自身產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,不善于應(yīng)用新工具和新技術(shù),經(jīng)常消耗較多人力成本。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,沒有充分考慮網(wǎng)絡(luò)營銷方式和手段與傳統(tǒng)線下營銷的區(qū)別,線上同質(zhì)化產(chǎn)品競爭日趨激烈,產(chǎn)品差異化不明顯。
四、對傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的建議
1.重視電子商務(wù)團(tuán)隊組建、培養(yǎng)和激勵
傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),首要問題是解決好電商人才隊伍,既要招聘有經(jīng)驗(yàn)的電商人才,又要招新人自己培養(yǎng)。招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生雖然缺乏經(jīng)驗(yàn),但通過培養(yǎng),可以達(dá)到團(tuán)隊文化一致、合作默契。在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展到一定階段,電子商務(wù)團(tuán)隊要裂變,根據(jù)專業(yè)化分工要求,大團(tuán)體細(xì)分為眾多小團(tuán)隊。譬如,對從事跨境電商的傳統(tǒng)企業(yè),可以設(shè)立搜索引擎團(tuán)隊、競價推廣團(tuán)隊、小語種市場團(tuán)隊、郵件營銷團(tuán)隊、社交網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊等,團(tuán)隊專注精準(zhǔn)點(diǎn),把握前端新技術(shù);重視內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè),加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)和培訓(xùn),搭建內(nèi)部學(xué)習(xí)交流空間,提升團(tuán)隊人員能力及水平;重視與外部交流學(xué)習(xí)及培訓(xùn),跟蹤學(xué)習(xí)吸收新技術(shù)及營銷知識,等等。另外,促進(jìn)團(tuán)隊成長和個人進(jìn)步,需要建立透明的激勵機(jī)制,譬如通過月度績效獎勵、不定期競賽激勵、雙晉升通道等,使得團(tuán)隊成員有進(jìn)取和成長的空間。
2.拓展和優(yōu)化電子商務(wù)渠道,開展全網(wǎng)營銷
傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)可選擇的渠道比較多,在搜索引擎方面,有付費(fèi)(SEM&PPC)和免費(fèi)(SEO)兩種方式;在電子商務(wù)平臺方面有B2B平臺,包括alibaba、tradekey、made-in-china等國際知名平臺和其他一些地域性電子商務(wù)平臺;在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方面,主要有社交類平臺和知識分享類平臺營銷,這是目前比較流行的新渠道。另外,通過郵件營銷可以進(jìn)行二次營銷,挖掘新老客戶的潛在需求,做到電商渠道全覆蓋,開展全網(wǎng)營銷。在主流電商平臺上,通過持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞等信息,使得企業(yè)產(chǎn)品在平臺上排名絕對領(lǐng)先,同時開創(chuàng)行業(yè)全新的客戶來源渠道,如微營銷,做到營銷效果最大化。
3.打造差異化產(chǎn)品,形成扁平化組織架構(gòu)
傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著同時做線下銷售和線上銷售;把產(chǎn)品做成不同的風(fēng)格,線下產(chǎn)品不會在線上賣,反之亦然,從而避開線上線下的產(chǎn)品價格體系的沖突,這需要企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)、庫存、資金投入上下工夫。傳統(tǒng)制造企業(yè)由于自主知識產(chǎn)權(quán)的原因,對自身產(chǎn)品的控制能力有限,產(chǎn)品在市場上同質(zhì)化嚴(yán)重,企業(yè)產(chǎn)品部門需要有控制產(chǎn)品能力,通過利用互聯(lián)網(wǎng)打造差異化的自主品牌。傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)上等級制度明顯,各部門之間難以溝通,員工消極等,要擺脫困境就必須要做出改變,傳統(tǒng)企業(yè)需要突破組織架構(gòu)瓶頸,日常工作要實(shí)現(xiàn)程序化和自動化,扁平化的組織架構(gòu)能夠有效提高工作效率和員工積極性。
4.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,重視用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量
重視對客戶消費(fèi)信息管理,通過分類匯總客戶信息,挖掘有價值信息,積極實(shí)施精準(zhǔn)營銷,維系老客戶,進(jìn)行二次營銷。在企業(yè)網(wǎng)站和平臺店鋪的設(shè)計、產(chǎn)品的描述,客戶的溝通,購買流程的優(yōu)化,物流的態(tài)度,退換貨等方面重視用戶體驗(yàn)。在基礎(chǔ)硬件差異越來越小情況,在電子商務(wù)各個流程中重視用戶體驗(yàn)的各個細(xì)節(jié)十分重要。開展差異化產(chǎn)品營銷,向客戶提供有特色、非同質(zhì)化的商品,在營銷手段上不斷創(chuàng)新,提升用戶購物體驗(yàn)。
5.重視打造網(wǎng)絡(luò)電商品牌
互聯(lián)網(wǎng)更利于品牌的傳播和推廣,成本低、效果好,給了傳統(tǒng)企業(yè)一個多品牌運(yùn)營的機(jī)會,避開傳統(tǒng)商模式的沖突,同時又提高市場占有率。在互聯(lián)網(wǎng)不能僅限于賣產(chǎn)品,要做好服務(wù),更要打造電商品牌,許多網(wǎng)上品牌陸續(xù)誕生,如淘品牌、京東牌等,對傳統(tǒng)品牌沖擊大。傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)若不重視品牌打造,將很難在電子商務(wù)領(lǐng)域長期立足,由于缺乏強(qiáng)有力網(wǎng)絡(luò)品牌,將會導(dǎo)致產(chǎn)品邊緣化。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:旅游電子商務(wù);背景;發(fā)展策略;
旅游業(yè)作為一種傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè),具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱,它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè),它的發(fā)展是伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展,一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。
1 旅游電子商務(wù)發(fā)展的背景
我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與我國的特殊國情有著很大的關(guān)系,和國外相比,不是經(jīng)歷了逐漸的慢慢的成長發(fā)展過程,而是在國際經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下,經(jīng)歷了由曲折到步入正軌到日益成熟的幾個快速發(fā)展階段。然而發(fā)展旅游電子商務(wù)不僅是旅游產(chǎn)業(yè)自身的內(nèi)在需求,也是在一系列的大背景下促使了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
(1)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)模式出現(xiàn)瓶頸問題,抑制我國旅游業(yè)向更深更遠(yuǎn)發(fā)展
傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)作模式是旅行社整合制,旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中起著舉足輕重的作用,它的效率高低直接決定了整個旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作效率。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級階段,旅游規(guī)模比較小、消費(fèi)者的旅游觀念不夠成熟,旅行社可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢,調(diào)節(jié)客源,協(xié)調(diào)酒店、交通運(yùn)輸、旅游景點(diǎn)的關(guān)系,但是,隨著旅游市場規(guī)模的急劇增長,消費(fèi)者旅游觀念的日益成熟,傳統(tǒng)旅行社的電話咨詢、店面定購、團(tuán)體旅游的運(yùn)作方式已不能適應(yīng)當(dāng)今旅游市場的需要,它自身的優(yōu)勢成為了阻止其向更深更遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸,不能夠滿足消費(fèi)者個性化、多樣化的旅游需求;不能夠提高消費(fèi)者的主體地位;不能夠減少消費(fèi)者的旅游成本等。這些問題的出現(xiàn),導(dǎo)致了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式效率低下,消費(fèi)者滿意度降低,整個產(chǎn)業(yè)的增長速度減慢。
(2)電子商務(wù)興起,旅游電子商務(wù)發(fā)展具有可行性和必要性
社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展,它作為世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個領(lǐng)域,其市場規(guī)模在全球急劇擴(kuò)大,各發(fā)達(dá)國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展市場的重要手段。在這種環(huán)境下,旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營受到在線模式的極大挑戰(zhàn),經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)類型都遭遇到前所未有的威脅,高速增長的旅游市場和日益成長的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群,給旅游業(yè)帶來了新的契機(jī),網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。同時,由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性,特別適合于發(fā)展電子商務(wù),所以電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢,旅游電子商務(wù)的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。
(3)移動商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向
隨著各種移動終端的普及、移動通信網(wǎng)絡(luò)的完善、移動服務(wù)提供商的增多,移動商務(wù)將成為一個新的切入點(diǎn),結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù),真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。移動支付、短信息服務(wù)、全球定位系統(tǒng)等移動商務(wù)技術(shù)的全面應(yīng)用將給旅游業(yè)乃至旅游電子商務(wù)帶來一場新的旅游革命。顧客無論在何時何地,通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或?qū)€人的安全的資金支付,移動商務(wù)可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起,預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善,應(yīng)用更加普及。
2 旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r比較
我國旅游電子商務(wù)發(fā)展起步較晚,雖然在這些年取得了飛速發(fā)展,但是由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱,各項配套設(shè)施和相關(guān)法律制度還不健全,主要是在借鑒和模仿國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和模式,在摸索中前進(jìn),經(jīng)歷了曾經(jīng)的盲目發(fā)展到現(xiàn)在的平穩(wěn)發(fā)展階段。美國作為世界上旅游電子商務(wù)發(fā)展的代表,通過比較我國旅游電子商務(wù)和美國旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距,從中借鑒一些經(jīng)驗(yàn),為我國未來旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一些指導(dǎo)性的方向。
美國旅游電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的日益成熟,為消費(fèi)者提供了足夠的信息查詢和旅游服務(wù)內(nèi)容,消費(fèi)者對旅游網(wǎng)站的忠誠度比較高。而國內(nèi)旅游預(yù)定網(wǎng)站的建設(shè)開始于1996年,1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。此后,各類旅游預(yù)訂網(wǎng)站如雨后春筍紛紛建立,行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。比較成功的專業(yè)網(wǎng)站主要有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)等。尤其是攜程旅行網(wǎng),自1999年開辦以來,其市場份額不斷增加,2002年交易量翻了一番,達(dá)到了10億元。但是,我國網(wǎng)上旅游仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國,國內(nèi)很多旅游網(wǎng)站在規(guī)劃時因缺少對旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識而未能找準(zhǔn)切入點(diǎn),缺乏特色與“賣點(diǎn)”;相當(dāng)數(shù)量的旅游網(wǎng)站還是美國旅游網(wǎng)站的中文翻版,重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重,效益不高。
3 旅游電子商務(wù)發(fā)展的策略
旅游電子商務(wù)已成為我國未來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路,在目前旅游電子商務(wù)發(fā)展的大背景下,我國旅游產(chǎn)業(yè)要正視與國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距,在發(fā)展中要有一種緊迫感,同時,要結(jié)合我國旅游電子商務(wù)的實(shí)際狀況,采取相應(yīng)措施,推動我國旅游產(chǎn)業(yè)整體電子商務(wù)的發(fā)展水平,從根本上提高旅游產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。
(1) 加強(qiáng)政府引導(dǎo)和扶持
要加快制定、完善和修正電子商務(wù)的法律法規(guī),解決網(wǎng)上的電子商務(wù)交易安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的內(nèi)容。在旅游資源的整合方面,政府和行業(yè)協(xié)會要一起合作,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的民間組織作用,推動全國旅游資源的整合,加快旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與旅游電子商務(wù)平臺之間、旅游業(yè)與銀行、海關(guān)、公安的信息系統(tǒng)之間應(yīng)能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,建立一個全國范圍的、完整的大旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。
(2)提高旅游企業(yè)的市場定位
為了提高旅游電子商務(wù)對消費(fèi)者的滿意度。一方面,旅游企業(yè)尤其是旅行社必須在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項目上力求創(chuàng)新,尋找新的比較優(yōu)勢,與時俱進(jìn)、不斷完善,將傳統(tǒng)的運(yùn)營模式和電子商務(wù)的運(yùn)營模式完美結(jié)合,創(chuàng)造新的服務(wù)模式,開辟更多的消費(fèi)者群體,增加更多的利潤點(diǎn);另一方面,深入調(diào)查市場,了解消費(fèi)者需求,提供個性化、人性化的服務(wù),提高旅游企業(yè)的柔性度,擴(kuò)展旅游網(wǎng)站的靈活性,增加旅游網(wǎng)站信息的豐富性和綜合性,讓消費(fèi)者自己自由選擇旅游產(chǎn)品,享受全程的旅游服務(wù);第三,順應(yīng)時代潮流,為消費(fèi)者提供實(shí)時交互的服務(wù),發(fā)展移動電子商務(wù),動態(tài)地滿足消費(fèi)者的需求,同時借鑒國外旅游網(wǎng)站的做法,建立完善的網(wǎng)上售后服務(wù)工作。進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),了解消費(fèi)者的新需求,把握消費(fèi)者的旅游心態(tài),適時推出更符合潮流的旅游產(chǎn)品。
(3)加快旅游復(fù)合型人才培養(yǎng)
旅游電子商務(wù)涉及電子商務(wù)、旅游業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)、市場營銷等多方面的知識,在發(fā)展旅游電子商務(wù)的過程中需要既精通電子商務(wù)又熟悉旅游管理和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才,而目前我國傳統(tǒng)的教育體制培養(yǎng)這方面的人才還很少,制約了旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,大力培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才為我國旅游電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才儲備是一項長久的系統(tǒng)工程。一方面,高校要結(jié)合實(shí)際,調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向,開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程,培養(yǎng)市場需要的旅游人才;另一方面,旅游機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)變觀念,順應(yīng)時代的要求,主動與大中專院校等教育研究機(jī)構(gòu)合作,靈活采用各種方式,大量培養(yǎng)高科技人才,并鼓勵在校學(xué)生參與旅游企業(yè)電子商務(wù)項目的研究開發(fā)。有條件教育機(jī)構(gòu)還可以建立電子商務(wù)研究培訓(xùn)中心,為旅游企業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)技術(shù)人員,提供技術(shù)咨詢和項目開發(fā)。但這只是一個方面,關(guān)鍵是民眾對旅游電子商務(wù)這種新生事物認(rèn)識的不夠深入,缺乏深層次的了解,因此,要發(fā)展電子商務(wù)必須調(diào)動消費(fèi)者廣泛參與的積極性,政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用輿論工具引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念,來推動電子商務(wù)的快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史發(fā)展中一個偉大的里程碑,極大地促進(jìn)了人類社會的進(jìn)步和發(fā)展。伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步產(chǎn)生了積極影響,改變了生產(chǎn)、商務(wù)和消費(fèi)的方式,將人類真正帶入信息社會。近年來,隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化進(jìn)程的加速,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展已成為經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢。曾經(jīng)有人說過,說:“互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)將不會是獨(dú)立的一個行業(yè),而是推動傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍的一種工具。”在不久的將來,越來越多的企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù),聯(lián)系網(wǎng)電子商務(wù)而發(fā)展半壯大,就自然界中的一個循環(huán),有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。
1.2 交易規(guī)模逐漸擴(kuò)大
近年來,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的日益成熟。我國中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2011年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)營收規(guī)模達(dá)131.0億元,增長35.1%,其中2011Q4營收規(guī)模達(dá)36.3億元,同比增長33.5%,環(huán)比增長9.6%。縱觀2011年,中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長態(tài)勢。
1.3 企業(yè)信息化程度逐步提高
企業(yè)要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效率運(yùn)行,真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入,促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)自身的信息化,才能有能力介入到電子商務(wù)市場環(huán)境中。因此,我們說企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合,統(tǒng)一規(guī)劃。現(xiàn)在的中小企業(yè)逐步利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)技術(shù)(設(shè)計、制造)信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務(wù)活動信息化(電子商務(wù))統(tǒng)等各項信息化的過程。
二、目前我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的主要問題
我國中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用雖然取得了一定的進(jìn)展,但受外部配套環(huán)境及企業(yè)自身條件的約束,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也存在一定的問題。
2.1整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟
中國購物習(xí)慣和方式比較保守和陳舊,不肯輕易相信網(wǎng)上的“花言巧語”。電子商務(wù)優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實(shí)施相關(guān)的電子商務(wù),但中小企業(yè)不行。同時,電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受,許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式,企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明,公眾對商家的交易頻率高,每筆交易額很小,客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽”,公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。
2.2區(qū)域分布不均勻
我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展受地域、歷史、資源影響比較嚴(yán)重,區(qū)域差異大。東南沿海、資源豐富地區(qū),最早經(jīng)濟(jì)對外開放地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá),電子商務(wù)物流發(fā)展較迅速,發(fā)展水平高。內(nèi)陸及資源貧乏地區(qū),經(jīng)濟(jì)落后,電子商務(wù)物流還觸及不到,經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式還比較傳統(tǒng)。我國的這種經(jīng)濟(jì)分布,嚴(yán)重阻礙了我國電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展。
2.2.1地域性特點(diǎn)
在東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高,電子商務(wù)技術(shù)較成熟,交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)達(dá),網(wǎng)絡(luò)基本普及,網(wǎng)上購物的便捷性滿足了消費(fèi)者的需求,消費(fèi)者在網(wǎng)上購物已經(jīng)是很普遍。電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展迅速。而在內(nèi)陸地區(qū),經(jīng)濟(jì)相對比較落后,人們對網(wǎng)絡(luò)還很陌生,網(wǎng)上購物只是一種潮流,偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)很難普及,人們對電子商務(wù)物流的不信任,電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展難以進(jìn)行。
2.2.2受經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度影響
經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展越成熟。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展的基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展比較迅速。經(jīng)濟(jì)貧困地區(qū),電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展才剛剛起步,發(fā)展緩慢。
2.3中小企業(yè)電子商務(wù)人才短缺
目前,中小型企業(yè)嚴(yán)重缺乏電子商務(wù)人才。主要有以下幾方面的因素:第一,許多中小企業(yè)是一些家族式企業(yè)規(guī)模較小,為了節(jié)約成本不開展電子商務(wù)或聽取一些網(wǎng)絡(luò)公司的意見建立了企業(yè)網(wǎng)站,但不請專門的電子商務(wù)人才去推廣維護(hù),而是把這些工作交給企業(yè)中原有的員工。導(dǎo)致企業(yè)沒有專門的電子商務(wù)人才。第二, 由于一些企業(yè)是家族式企業(yè),它們的管理方式大多數(shù)為家族式管理方式,規(guī)范化不足,隨意性大,容易造成管理混亂,在用人方面一些重要的職位只用自己人,導(dǎo)致一些電子商務(wù)人才沒有發(fā)展空間,自己的工作開展也比較困難而離開企業(yè)。
2.4外部配套環(huán)境等待完善
2.4.1 金融電子化建設(shè)
金融體系是商務(wù)活動的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)極其電子化水平比較落后,跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立,網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng),使企業(yè)和個人能夠隨時隨地方便地使用電子支付,實(shí)時完成電子交易已經(jīng)勢在必行。各國的貨幣體系區(qū)別很大,而且存在匯率問題,因此,有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來,真正實(shí)現(xiàn)“一卡走世界”。
2.4.2安全保證系統(tǒng)
這一階段的主要工作是確定擬外包的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)營銷、電子商務(wù)技術(shù)支撐五大部分。其中電子商務(wù)策劃包括市場調(diào)研、網(wǎng)站功能及內(nèi)容策劃、產(chǎn)品策劃、品牌策劃、組織策劃、營銷策劃、物流策劃、支付策劃等;電子商務(wù)運(yùn)營包括產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修及推廣、網(wǎng)店促銷、在線銷售及客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數(shù)據(jù)庫營銷等;電子商務(wù)管理包括人力資源管理、財務(wù)管理、物流管理、信息流管理等;電子商務(wù)營銷包括網(wǎng)絡(luò)分銷體系的規(guī)劃、建設(shè)、管理、網(wǎng)絡(luò)打假,品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、第三方電商平臺推廣(如淘寶網(wǎng)店推廣、論壇炒作、淘寶直通車、QQ群推廣、淘寶搜索優(yōu)化、活動策劃、事件營銷、博客推廣等);電子商務(wù)技術(shù)支撐包括電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、ERP系統(tǒng)整合、IT系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)分析等[2]。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、自身條件和外部環(huán)境確定將哪些業(yè)務(wù)外包,常見的有執(zhí)行團(tuán)隊外包、運(yùn)營外包、推廣外包、分銷外包、技術(shù)外包和全案外包等。單項業(yè)務(wù)外包彌補(bǔ)了企業(yè)在電子商務(wù)某一方面的不足,外包過程相對容易控制,對外包商的要求也不高。全案外包是企業(yè)將所有電子商務(wù)業(yè)務(wù)都外包給專業(yè)性的公司,要求外包商能提供一整套有效的電子商務(wù)解決方案并實(shí)施,對外包商的要求很高,外包過程的控制比較難,同時可能使企業(yè)過多依賴于外包商,造成企業(yè)電子商務(wù)能力發(fā)展的停滯。所以,幾種外包方式各有其優(yōu)缺點(diǎn),適合于不同情況的企業(yè)。
2電子商務(wù)外包商選擇
外包商的選擇是企業(yè)電子商務(wù)外包是否成功的重要因素。目前市場上存在大量電子商務(wù)外包商,其資質(zhì)良莠不齊,且具有不同的核心能力。因此,企業(yè)必須謹(jǐn)慎選擇外包商。外包商的選擇可以參照一般外包商選擇的步驟[3]:①盡可能多地搜集外包商的資料,從這找出一些有希望合作的企業(yè),根據(jù)企業(yè)所需能力來初步確定外包商的選擇范圍;②了解潛在合作企業(yè)的基本情況與外包合作意向,并分析其與企業(yè)在能力與資源方面的互補(bǔ)性;③從發(fā)展背景、規(guī)模、能力、信譽(yù)4個方面對外包商進(jìn)行考察[1],對潛在外包商進(jìn)行單目標(biāo)評價與測試;④確定各個關(guān)鍵決策因素對外包商選擇的影響程度(用權(quán)重表示),并結(jié)合單目標(biāo)評價的結(jié)果,進(jìn)行外包商選擇的多目標(biāo)綜合評價,以得出最滿意的合作外包商。
3電子商務(wù)外包實(shí)施
筆者認(rèn)為,電子商務(wù)外包的實(shí)施要注意以下兩方面問題。
3.1電子商務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合
一般業(yè)務(wù)外包是將產(chǎn)品價值鏈上的一個或幾個環(huán)節(jié)外包給其他公司,外包公司的作用相當(dāng)于企業(yè)的某個專業(yè)化部門,例如人力資源外包將人員招聘、培訓(xùn)等工作交給專業(yè)的人力資源管理公司,外包公司相當(dāng)于企業(yè)的人力資源部。而電子商務(wù)業(yè)務(wù)牽涉到企業(yè)管理的方方面面,將電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包出去后,網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品的品種、數(shù)量等對企業(yè)的采購、制造、倉儲、物流配送、分銷等活動有重大影響,處理不好時將造成線下業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的雙輸。因此,電子商務(wù)外包實(shí)施必須考慮電子商務(wù)業(yè)務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合,主要有以下方面:(1)戰(zhàn)略整合。電子商務(wù)外包決策有重要的戰(zhàn)略意義,需要納入組織的戰(zhàn)略框架來完成。電子商務(wù)外包的目標(biāo)必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致,還要將電子商務(wù)外包所需資源如資金、人才等納入企業(yè)的戰(zhàn)略計劃并考慮到對其他業(yè)務(wù)的影響。(2)生產(chǎn)系統(tǒng)整合。傳統(tǒng)企業(yè)線下產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)的特點(diǎn)是大批量、少品種,而電子商務(wù)的特點(diǎn)是小批量、多品種。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展初期,線上產(chǎn)品的規(guī)模小,建立單獨(dú)的線上產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)成本太高,企業(yè)和消費(fèi)者都無法接受。如何以較低成本建立既適合線下產(chǎn)品業(yè)務(wù)又能滿足電子商務(wù)需要的生產(chǎn)系統(tǒng)成為企業(yè)面臨的重大問題。筆者認(rèn)為,線下傳統(tǒng)品牌的生產(chǎn)設(shè)備、倉庫等實(shí)體資源可以與電子商務(wù)業(yè)務(wù)共享,但是其生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)(如ERP)基本不適用于電子商務(wù),且二次改造的意義不大。折衷的辦法是先單獨(dú)建立適合電子商務(wù)的生產(chǎn)、倉儲管理信息系統(tǒng),將它的數(shù)據(jù)與原有生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接,等電子商務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模后再建立獨(dú)立的電子商務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)。(3)產(chǎn)品價格的整合。網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就是比線下產(chǎn)品低得多的價格,如果線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品同質(zhì),無疑會影響線下產(chǎn)品的銷售,損害經(jīng)銷商的利益,對線上產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)造成沖擊。如果線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品同價,又不能體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢,影響線上銷售。因此,企業(yè)需要謹(jǐn)慎確定線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品的品種及價格,做到兩者兼顧。例如,使70%~80%的線上商品與線下保持一致,新增20%~30%的商品作為線上的特供款;或者線上只銷售打折產(chǎn)品;或者單獨(dú)開發(fā)適合線上銷售的產(chǎn)品。總之,使線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品保持一定的差異性。
3.2電子商務(wù)外包的風(fēng)險控制
3.2.1電子商務(wù)外包風(fēng)險分析對于企業(yè)來說,電子商務(wù)外包中的風(fēng)險可以歸納為以下幾方面:(1)委托風(fēng)險。根據(jù)委托理論,由于委托人與人在激勵與責(zé)任方面的不一致性以及信息不對稱,人有可能背離委托人的利益或不忠實(shí)委托人意圖而采取機(jī)會主義行為,發(fā)生道德風(fēng)險和逆向選擇。在電子商務(wù)外包過程中,由于企業(yè)對電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作不了解,企業(yè)與外包商之間存在嚴(yán)重的信息不對稱,外包商有可能利用自身的信息優(yōu)勢謀取最大利益,從而損害發(fā)包企業(yè)的利益。(2)管理風(fēng)險。企業(yè)與電子商務(wù)外包商之間的管理模式必然存在差異,因而可能造成管理上的風(fēng)險。由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式有很大差異,電商外包商的管理與傳統(tǒng)企業(yè)在管理制度、崗位設(shè)置、激勵機(jī)制等方面大相徑庭,但是電子商務(wù)又牽涉到企業(yè)采購、制造、營銷、倉儲、物流配送等多方面業(yè)務(wù),因此如果企業(yè)管理者不能正確處理、協(xié)調(diào)與外包商之間的關(guān)系,兩企業(yè)之間將產(chǎn)生摩擦乃至沖突,影響電商業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。另外,企業(yè)文化的不相容也可能使雙方目標(biāo)不能統(tǒng)一,不能就有關(guān)問題達(dá)成理解,也可能導(dǎo)致沖突,帶來管理風(fēng)險。(3)財務(wù)風(fēng)險。由于企業(yè)對電子商務(wù)的不熟悉,不能很好地了解外包商所需的費(fèi)用,對外包商用于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)平臺技術(shù)支撐等龐大的費(fèi)用不能進(jìn)行監(jiān)控,當(dāng)外包合同結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)成本大大高于預(yù)期,使發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)得不償失。(4)市場風(fēng)險。很多傳統(tǒng)企業(yè)將自己的傳統(tǒng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上以低價銷售,雖然網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品是廠家直銷,也節(jié)省了實(shí)體店的大筆費(fèi)用,企業(yè)確實(shí)有利可圖。但是,相同產(chǎn)品的兩套價格體系將破壞原有的銷售網(wǎng)絡(luò),同時過低的價格也可能影響企業(yè)的商譽(yù)。如果處理不當(dāng),電子商務(wù)的發(fā)展將影響線下產(chǎn)品的銷售,企業(yè)是“撿了芝麻,丟了西瓜”。(5)競爭力喪失的風(fēng)險。在電子商務(wù)外包過程中,企業(yè)與外包商是類似戰(zhàn)略合作的關(guān)系,在整個企業(yè)范圍內(nèi)廣泛合作,需要雙方長期配合,因此外包公司可能掌握著企業(yè)大量的信息,如專利、配方、程序等。如果合作出現(xiàn)裂痕,可能導(dǎo)致企業(yè)機(jī)密外泄,損害企業(yè)的核心競爭力。另外,企業(yè)將電子商務(wù)外包后不能參與電子商務(wù)的核心運(yùn)作,久而久之將喪失電子商務(wù)運(yùn)作能力,使企業(yè)過分依賴于外包商,自身核心能力不能增強(qiáng)。這也將增強(qiáng)外包商續(xù)簽合約時的討價還價能力。
3.2.2電子商務(wù)外包風(fēng)險的控制企業(yè)可以從以下幾方面對電子商務(wù)外包的風(fēng)險進(jìn)行控制:(1)建立有效的管理機(jī)制。①成立專門的電子商務(wù)管理部門,對電子商務(wù)外包的全過程進(jìn)行控制,包括外包戰(zhàn)略制定、外包業(yè)務(wù)確定、外包商的選擇、外包契約的設(shè)計、外包過程的風(fēng)險控制、外包績效評估等,從外包的起點(diǎn)出發(fā),全過程進(jìn)行風(fēng)險控制。部門成員應(yīng)包括高層管理人員、電子商務(wù)專業(yè)人員、法律專家等。②制定行之有效的外包管理制度,規(guī)定外包全過程外包雙方各類活動的程序及責(zé)任,使雙方行為得到規(guī)范。(2)加強(qiáng)外包合作關(guān)系管理。電子商務(wù)外包雙方良好的合作關(guān)系有利于減少外包風(fēng)險,因此使合作雙方從單純的合同關(guān)系發(fā)展為相互信任的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是電子商務(wù)外包成功的重要因素。①企業(yè)應(yīng)改變零和博弈的觀念,樹立雙贏的合作理念,從契約設(shè)計開始就充分考慮到外包商的利益,并不斷地給予外包商必要的支持。②企業(yè)應(yīng)與外包商建立互相信任的合作關(guān)系,充分信任自己選擇的外包商,在設(shè)立績效目標(biāo)的前提下給予外包商決策權(quán)。③企業(yè)要與外包商進(jìn)行充分的信息溝通,建立高效的信息溝通渠道。(3)建立合理的激勵機(jī)制。對外包商有效的激勵可以減少其機(jī)會主義行為,提高電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)的績效。企業(yè)可以在建立對外包商的績效評價機(jī)制與監(jiān)督體系的基礎(chǔ)上,根據(jù)外包雙方的具體情況以及環(huán)境條件,設(shè)計一系列合理的激勵制度,例如為外包商提供與其電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)績效高度相關(guān)的報酬、長期合作等,鼓勵外包商提升工作績效。
4電子商務(wù)外包績效評估
借鑒對IT外包績效評估的研究,可以從以下方面對電子商務(wù)外包績效進(jìn)行評估[4]。
4.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)競爭力的增強(qiáng)可以定量測算外包后電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長、利潤的提升以及市場占有率的提高,以評價電子商務(wù)業(yè)務(wù)競爭力的增強(qiáng)。比較的基數(shù)可以是企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的績效,也可以是其他同類企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的績效。
4.2電子商務(wù)成本的降低①企業(yè)通過電子商務(wù)外包節(jié)約了電子商務(wù)的投資成本,特別是人力資源成本;②通過外包獲取了外包商的人力資源規(guī)模經(jīng)濟(jì)和技術(shù)資源規(guī)模經(jīng)濟(jì),降低了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)行成本。成本降低的幅度可以通過與企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本或者其他同類企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本進(jìn)行比較來測度。
4.3電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)的獲取通過電子商務(wù)外包,企業(yè)能夠以低成本熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作,獲取一些電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù),例如電子商務(wù)平臺建設(shè)和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、訂單處理、倉儲配送等,從而使企業(yè)減少對外包商的依賴、提高對外包商進(jìn)行控制的能力、增強(qiáng)與外包商的討價還價能力,為企業(yè)進(jìn)一步降低電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本打下基礎(chǔ)。當(dāng)然,獲取技術(shù)的關(guān)鍵性程度越大,外包的績效就越好。這可以通過計算獲取技術(shù)的關(guān)鍵程度和數(shù)量來進(jìn)行評估。
4.4電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的獲取和利用企業(yè)在與外包企業(yè)的合作過程中可以接觸到電子商務(wù)和其他方面的專業(yè)人才,了解到他們的能力和要求,企業(yè)在有需要時就可以采取適當(dāng)?shù)拇胧┳屵@些人才成為企業(yè)的員工,為企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這也是企業(yè)電子商務(wù)外包績效的重要組成部分,可以通過計算獲取技能人員以及技能的數(shù)量來進(jìn)行衡量。
一、引言
與大型企業(yè)相比,中小型外貿(mào)企業(yè)有很多不足之處,在很多方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大企業(yè),例如資金、技術(shù)等。電子商務(wù)的應(yīng)用為中小型外貿(mào)企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性,同時它也改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加強(qiáng),中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展電子商務(wù)將會引起更多學(xué)者和企業(yè)的關(guān)注。
二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較
傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)在信息提供、流通渠道、交易對象、客戶忠誠度等方面有很多不同之處。傳統(tǒng)商務(wù)對不同的銷售商提供不同的信息,交易對象局限于部分地區(qū),流通渠道比較復(fù)雜,客戶忠誠度不穩(wěn)定;而電子商務(wù)信息提供完全透明化,交易面向全球,流通渠道簡單直接,客戶間利用電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來非常方便。與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)擁有很多優(yōu)勢,比如交易效率高、交易成本低、交易方便快捷、更能滿足客戶的個性化需求等。
三、中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題
(一)中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀
近年來,中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度和交易規(guī)模也迅速提高。但是,中小型外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用還存在一些不足之處。
中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用程度不均衡。調(diào)查顯示,中小型外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)尋找買家或賣家的比重最大,占87.52%,然后依次是網(wǎng)上宣傳、銷售、洽談分別占71.22%、66.99%、63.68%。而網(wǎng)上售后服務(wù)的比重最小,僅占18.32%。
另外,網(wǎng)上交易平臺、供應(yīng)鏈的管理等更為高層次的應(yīng)用還得不到普及,一些管理軟件,如客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理,尚未得到充分應(yīng)用。
(二)中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題
從政府方面來說,政府未能及時優(yōu)化適應(yīng)于市場運(yùn)營的電子商務(wù)發(fā)展措施,缺少技術(shù)、資源上對中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重視,發(fā)展電子商務(wù)的法律環(huán)境和政策不完善,電子商務(wù)的發(fā)展缺乏配套的基礎(chǔ)設(shè)施。
從企業(yè)方面來說,企業(yè)間缺乏發(fā)展電子商務(wù)的學(xué)習(xí)與溝通,內(nèi)部缺少電子商務(wù)專業(yè)人才,發(fā)展電子商務(wù)時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全性不高,易過于重視電子商務(wù)的發(fā)展,導(dǎo)致對客戶關(guān)系管理的疏忽。
四、中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略
(一)政府方面
政府要積極吸取經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)企業(yè)間的交流合作。政府應(yīng)架起信息傳遞的橋梁,不斷優(yōu)化信息共享平臺,為企業(yè)提供有效的信息;重視市場導(dǎo)向作用,為中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提出與時俱進(jìn)的意見。
政府要對外貿(mào)企業(yè)在技術(shù)、資源上給予指導(dǎo)和支持。政府不僅要給予中小型外貿(mào)企業(yè)資源和技術(shù)上的支持,還要以充足的資金配備大力完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),盡快形成迅速快捷的、人性化的交流平臺和貿(mào)易平臺。
政府要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府不僅要通過資金、技術(shù)和資源上的支持促進(jìn)電子商務(wù)在中小型外貿(mào)企業(yè)中的發(fā)展,還要選擇適合的發(fā)展模式,掌握核心技術(shù)知識,抓緊走出網(wǎng)絡(luò)的束縛,建設(shè)可以與發(fā)達(dá)國家相媲美的電子商務(wù)發(fā)展模式。
(二)企業(yè)方面
中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系和交流,積極引進(jìn)電子商務(wù)人才。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)通過搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺來推動全球貿(mào)易網(wǎng)的建設(shè),加快推進(jìn)電子商務(wù)信息共享。同時積極引進(jìn)人才,加快人才培養(yǎng)機(jī)制的建立。
中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)站的維護(hù)和管理。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù),努力維護(hù)用戶的隱私與數(shù)字簽名的合法性,解決遇到的電子合同丟失和商貿(mào)活動的糾紛等問題。
(三)政府與企業(yè)之間相互支持
中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展依靠企業(yè)與政府之間的共同合作和努力。一方面,政府要發(fā)揮統(tǒng)一規(guī)劃的作用,積極為中小型外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展提供政策、技術(shù)和資金上的扶持;另一方面,企業(yè)在政府的政策鼓勵下,加強(qiáng)對電子商務(wù)的研究,進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),不斷提升電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)上的應(yīng)用層次。
五、結(jié)論
通過分析,我們可以看出中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題有很多,如政府未能及時優(yōu)化發(fā)展電子商務(wù)的措施;法律政策不規(guī)范;網(wǎng)絡(luò)安全性不高等。這些問題已嚴(yán)重阻礙了中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
為了改變目前中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀,需要政府和企業(yè)共同的努力。只有這樣才能不斷完善中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),提高電子商務(wù)應(yīng)用層次,從而使中小型外貿(mào)企業(yè)獲得更多的發(fā)展商機(jī),促進(jìn)中小型外貿(mào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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[2]宋若翔.中國中小企業(yè)發(fā)展策略之一―電子商務(wù)的應(yīng)用[J].沿海企業(yè)與科技,2012,(7).
社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營模式:(1)消費(fèi)群體對象上,舊的電子商務(wù)模式中的消費(fèi)者是模糊的,消費(fèi)者比較分散,而社區(qū)型電子商務(wù)的消費(fèi)群比較明確,就是小區(qū)居民。(2)社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心,在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上,為客戶提供個性化服務(wù),從而獲得增值收益。(3)發(fā)展過程和情景不一樣,社區(qū)電子商務(wù)通過為住戶提供貼生服務(wù)盈利,每個信息化社區(qū)都是有錢可賺,同時發(fā)展商可以同時將自己開發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng),漸漸擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,建成一個大的營銷網(wǎng)絡(luò)。
二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢分析
(一)可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上,一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用,減少資源浪費(fèi),豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容;另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資,而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺更容易為居民所廣泛接受,省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號碼如上海的,各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)時接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心,改變目前不同商家在同一社區(qū)重復(fù)布店的情形,形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。
(二)有助于建立商家與居民的互信機(jī)制。舊的電子商務(wù)平臺多為一些大型網(wǎng)站,對于消費(fèi)者來說看不見摸不著,很難被消費(fèi)者接受,同時傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)群體比較模糊,而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費(fèi)群體—居民家庭,同時由于生活在同一個城市,容易通過各種手段與消費(fèi)者建立相互之間的信任,得到消費(fèi)者的認(rèn)同。
(三)實(shí)現(xiàn)手段多元化。多元化實(shí)現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個方面:一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高,而且居民習(xí)慣于通過電話訂購商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加,社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善,居民消費(fèi)習(xí)慣的改變,必將有越來越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò),因此選擇在線服務(wù)訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付,可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷,有效解決網(wǎng)上支付的安全問題,而且符合目前大多數(shù)居民的消費(fèi)心理。同時為了滿足愿意而且有條件實(shí)現(xiàn)在線支付的居民要求,在離線支付的同時,逐步開展在線支付實(shí)踐。
(四)明確產(chǎn)品和市場定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購書、購手機(jī)、購軟件、網(wǎng)上拍賣等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下,主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等,提供緊急水電維修、家政服務(wù),提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的,而且其市場潛力巨大。
(五)物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個制約因素是目前我國配送體系落后,不能滿足電子商務(wù)需要,而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問題。社區(qū)電子商務(wù)中消費(fèi)者集中度高,地理距離近,通過科學(xué)合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店,完全可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標(biāo),保證在最短時間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購的商品與服務(wù)(六)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問題,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證,而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé),配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃,建立統(tǒng)一的品牌,確定統(tǒng)一的價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
(七)兼顧福利性和經(jīng)濟(jì)性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨,取得大宗采購的成本優(yōu)勢,同時減少在商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用,在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價格優(yōu)勢。目前日用品配送中,主要是單一產(chǎn)品配送,每個商家建立自己獨(dú)立的配送渠道,成本較高,效率低下,社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系,實(shí)現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送,有效實(shí)現(xiàn)配送渠道整合,提高配送效率,降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套,兼具社會福利性質(zhì),以低償、無償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動便民工程,可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。
總之,網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實(shí)零售只有充分融合在一起,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,才能在激烈的競爭中有立足之地,才取得足的發(fā)展。BtoC電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟,
電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上;而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流,加入電子商務(wù)中來,就會很快被市場所淘汰。
參考文獻(xiàn):
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[2]劉訓(xùn)艷,楊家明,陳家訓(xùn).社區(qū)型電子商務(wù)模式的研究與探討[J].計算機(jī)應(yīng)用,2001
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一、社區(qū)型電子商務(wù)的定義
社區(qū)型電子商務(wù)模式分為b2c“居住社區(qū)型”電子商務(wù)和b2b“商務(wù)社區(qū)型”電子商務(wù),本文所涉及的社區(qū)型電子商務(wù)指“居住社區(qū)型”電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位,針對社區(qū)住戶,依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站,以“集成消費(fèi)為經(jīng)營理念”,滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式,從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等,同時實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場空間。
社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營模式:(1)消費(fèi)群體對象上,舊的電子商務(wù)模式中的消費(fèi)者是模糊的,消費(fèi)者比較分散,而社區(qū)型電子商務(wù)的消費(fèi)群比較明確,就是小區(qū)居民。(2)社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心,在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上,為客戶提供個性化服務(wù),從而獲得增值收益。(3)發(fā)展過程和情景不一樣,社區(qū)電子商務(wù)通過為住戶提供貼生服務(wù)盈利,每個信息化社區(qū)都是有錢可賺,同時發(fā)展商可以同時將自己開發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng),漸漸擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,建成一個大的營銷網(wǎng)絡(luò)。
二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢分析
(一)可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上,一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用,減少資源浪費(fèi),豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容;另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資,而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺更容易為居民所廣泛接受,省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號碼如上海的,各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)時接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心,改變目前不同商家在同一社區(qū)重復(fù)布店的情形,形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。
(二)有助于建立商家與居民的互信機(jī)制。舊的電子商務(wù)平臺多為一些大型網(wǎng)站,對于消費(fèi)者來說看不見摸不著,很難被消費(fèi)者接受,同時傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)群體比較模糊,而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費(fèi)群體—居民家庭,同時由于生活在同一個城市,容易通過各種手段與消費(fèi)者建立相互之間的信任,得到消費(fèi)者的認(rèn)同。
(三)實(shí)現(xiàn)手段多元化。多元化實(shí)現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個方面:一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高,而且居民習(xí)慣于通過電話訂購商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加,社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善,居民消費(fèi)習(xí)慣的改變,必將有越來越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò),因此選擇在線服務(wù)訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付,可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷,有效解決網(wǎng)上支付的安全問題,而且符合目前大多數(shù)居民的消費(fèi)心理。同時為了滿足愿意而且有條件實(shí)現(xiàn)在線支付的居民要求,在離線支付的同時,逐步開展在線支付實(shí)踐。
(四)明確產(chǎn)品和市場定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購書、購手機(jī)、購軟件、網(wǎng)上拍賣等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下,主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等,提供緊急水電維修、家政服務(wù),提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的,而且其市場潛力巨大。
(五)物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個制約因素是目前我國配送體系落后,不能滿足電子商務(wù)需要,而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問題。社區(qū)電子商務(wù)中消費(fèi)者集中度高,地理距離近,通過科學(xué)合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店,完全可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標(biāo),保證在最短時間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購的商品與服務(wù)。
(六)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問題,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證,而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé),配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃,建立統(tǒng)一的品牌,確定統(tǒng)一的價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
(七)兼顧福利性和經(jīng)濟(jì)性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨,取得大宗采購的成本優(yōu)勢,同時減少在商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用,在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價格優(yōu)勢。目前日用品配送中,主要是單一產(chǎn)品配送,每個商家建立自己獨(dú)立的配送渠道,成本較高,效率低下,社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系,實(shí)現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送,有效實(shí)現(xiàn)配送渠道整合,提高配送效率,降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套,兼具社會福利性質(zhì),以低償、無償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動便民工程,可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。
總之,網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實(shí)零售只有充分融合在一起,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,才能在激烈的競爭中有立足之地,才取得足的發(fā)展。b to c 電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟,
電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上;而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流,加入電子商務(wù)中來,就會很快被市場所淘汰。
參考文獻(xiàn):
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[3]郭愛芳,南存微.社區(qū)型電子商務(wù)研究綜述[j].科技管理研究,2006
在傳統(tǒng)國際貿(mào)易活動模式下,我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)必須借助外貿(mào)企業(yè)的平臺才能完成交易,這必定會增加企業(yè)的運(yùn)營成本,降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在貿(mào)易活動中,我國也無法和廠商進(jìn)行溝通交流,導(dǎo)致我國失去了很多貿(mào)易合作的機(jī)會。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)和廠商之間的溝通交流,貿(mào)易合作的機(jī)會也不斷增加。
一、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用優(yōu)勢
(一)降低企業(yè)的運(yùn)營成本
電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用,企業(yè)不需要再借助外貿(mào)企業(yè)的平臺,這在一定程度上降低了企業(yè)的運(yùn)營成本,提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,推動了企業(yè)的快速發(fā)展。貿(mào)易雙方只需要繳納較低的費(fèi)用就可以實(shí)現(xiàn)有效溝通,貿(mào)易合作的機(jī)會也有所增多。電子商務(wù)的應(yīng)用也提高了信息傳送的效率,進(jìn)而提高了貿(mào)易活動的效益。
(二)提高了貿(mào)易活動效率
電子商務(wù)的應(yīng)用大大提高了貿(mào)易活動的效率。在傳統(tǒng)的貿(mào)易活動模式下,貿(mào)易雙方需要郵寄紙質(zhì)版的合同,不僅浪費(fèi)了紙張,也延長了合同簽訂的時間,增加了合作的風(fēng)險。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用,提高了文件傳輸?shù)男剩档土速Q(mào)易雙方合作的風(fēng)險。
(三)擴(kuò)大企業(yè)的知名度
電子商務(wù)在國際貿(mào)易上的應(yīng)用,提高了企業(yè)的國際地位。企業(yè)可以在電子商務(wù)平臺上注冊企業(yè)網(wǎng)站,宣傳企業(yè)的產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大企業(yè)在社會上的知名度,提高企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)在國際貿(mào)易上的應(yīng)用不受外界的影響,貿(mào)易活動也不再受到時間和空間的限制,這對企業(yè)的發(fā)展是十分有利的。電子商務(wù)過程圖,如圖一。
(四)減少基礎(chǔ)設(shè)施的投入
在傳統(tǒng)國際貿(mào)易活動模式下,企業(yè)必須擁有以下基礎(chǔ)設(shè)施:一是辦公室,二是倉庫,三是商品展示廳,四是產(chǎn)品銷售店鋪。國際貿(mào)易對基礎(chǔ)設(shè)施的依賴性相對較高,如果基礎(chǔ)設(shè)施不完善必定會用到國際貿(mào)易的開展。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用,減少了企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施上的投入。案例:亞馬遜是最大的網(wǎng)上書店,不需要辦公樓,也不需要銷售店面。亞馬遜的銷售模式是:書店在接收到客戶的訂單以后直接從出版社訂購圖書,不需要庫存。在這樣的運(yùn)行模式下,亞馬遜網(wǎng)上書店內(nèi)有301萬種語言類的圖書,圖書已經(jīng)暢銷全球,用戶數(shù)量1100萬。2013年,亞馬遜的營業(yè)額高達(dá)30多億美元。亞馬遜正是利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行圖書銷售,減少了基礎(chǔ)設(shè)施上的資金投入,提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的功能
(一)尋求合作伙伴
在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易模式下,交易主要涉及以下幾個活動主體:一是買方,二是賣方,三是金融機(jī)構(gòu),四是運(yùn)輸,五是稅務(wù)部門,六是海關(guān),交易所涉及的環(huán)節(jié)非常多,業(yè)務(wù)流程也比較復(fù)雜,交易效率低,資金回收的周期長,根本無法滿足現(xiàn)代國際貿(mào)易發(fā)展的需求。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用可以更好的把活動主體聯(lián)系在一起,大大提高了交易的效率,縮短了資金回收的周期,降低了買賣雙方的交易風(fēng)險。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易模式下,想要尋求合作伙伴需要支付高額的費(fèi)用。在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)有利于企業(yè)尋找合作伙伴和客戶,買方和賣方之間的交流也不再受時間和空間的限制,大大降低了尋求合作伙伴或客戶的成本,提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,擴(kuò)大了企業(yè)的知名度。企業(yè)可以應(yīng)用電子商務(wù)建立商品交易網(wǎng)站,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也可以主動去電子商務(wù)平臺上搜索客戶信息,促成交易。
(二)情報功能
電子商務(wù)應(yīng)用在國際貿(mào)易中,有助于企業(yè)了解客戶信息。企業(yè)也可以通過電子商務(wù)平臺了解其他企業(yè)的信息和動態(tài),及時掌握國際貿(mào)易相關(guān)的市場動態(tài),明確國際貿(mào)易的發(fā)展方向,這對于企業(yè)的發(fā)展都有很大的影響。
(三)洽談功能
洽談是國際貿(mào)易活動中必不可少的環(huán)節(jié),也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易模式下,買賣雙方要想進(jìn)行貿(mào)易洽談,需要雙方選擇地點(diǎn),約定時間,當(dāng)面進(jìn)行。但是,面對面洽談會受到時間和空間的限制,洽談的成本相對較高。雖然賣方雙方可以通過電話進(jìn)行洽談,但是電話洽談的成本也相對較高,而且洽談的內(nèi)容也不夠完整,這對雙方的合作有很大影響。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用,大大降低了洽談的成本,提高了交易的效率,買賣雙方的洽談也不需要受到時間和空間的限制,可以更好的促成交易。買賣雙方也可以在電子商務(wù)平臺上互換信息,增進(jìn)了解。
(四)活動管理功能
貿(mào)易雙方不僅可以利用電子商務(wù)平臺傳遞產(chǎn)品信息,還可以進(jìn)行網(wǎng)上支付貨款,提高了企業(yè)資金的回收率。國際貿(mào)易需要牽涉的部分非常多,電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用,可以做到交易信息化,這樣就可以節(jié)省交易的時間,簡化了交易程序。
三、電子商務(wù)在中國國際貿(mào)易中的應(yīng)用對策
(一)加強(qiáng)信息設(shè)施建設(shè)
完善的信息設(shè)施是電子商務(wù)廣泛應(yīng)用和快速發(fā)展的前提。如今,電子商務(wù)的最高銷售額出現(xiàn)在美國,占全球電子商務(wù)總銷售額的79%。美國之所以能有較高的電子商務(wù)銷售額,是因?yàn)槊绹哟罅诵畔⒃O(shè)備方面的資金投入,相關(guān)部門也認(rèn)識到信息設(shè)施建設(shè)的重要性。美國的通訊網(wǎng)絡(luò)由以下三部分組成:一是地下光纜,二是海底光纜,三是通信衛(wèi)星。1994年,歐洲國家就提出了建設(shè)信息設(shè)施的計劃和方案,建設(shè)的周期是6年,耗資900億美元。歐洲國家在支持國際信息設(shè)施建設(shè)的同時,也在加強(qiáng)本國的信息設(shè)施建設(shè)。2000年以后,亞洲國家也開始建設(shè)本國的信息設(shè)施,擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。與發(fā)達(dá)國家相比,中國在信息設(shè)施建設(shè)上的資金投入較少,也沒有認(rèn)識到建設(shè)信息設(shè)施的重要性,基礎(chǔ)比較薄弱。在中國,比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)至今還沒有建立通訊網(wǎng)點(diǎn),這些地區(qū)都是信息建設(shè)的“盲區(qū)”。信息設(shè)施不完善已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸,拉開了我國和發(fā)達(dá)國家之間的距離,阻礙了中國國際貿(mào)易的發(fā)展。要想推動電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展,中國必須加大信息設(shè)施建設(shè)的資金投入,不斷完善信息設(shè)施,加快信息設(shè)施建設(shè)的腳步,擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。
(二)技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)問題對電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展都有很大影響。相對來說,中國的技術(shù)力量比較薄弱,這也是中國迫切需要解決的問題。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用,需要涉及的環(huán)節(jié)非常多,業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜,技術(shù)難度大,各個部門只有共同努力,不斷創(chuàng)新技術(shù),才能滿足電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展需求。電子商務(wù)在發(fā)展的過程中需要涉及以下幾項技術(shù):一是信息保密技術(shù),二是安全管理技術(shù),三是CA認(rèn)證技術(shù),四是網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)。相關(guān)部門必須聯(lián)合起來,加速技術(shù)創(chuàng)新,在有效時間內(nèi)提高中國的技術(shù)力量。技術(shù)創(chuàng)新是電子商務(wù)和國際貿(mào)易發(fā)展的基本保障,技術(shù)創(chuàng)新也是推動電子商務(wù)發(fā)展的重要手段。
(三)增強(qiáng)政府的參與意識
在電子商務(wù)和國際貿(mào)易發(fā)展的過程中,當(dāng)?shù)卣鸬揭欢ǖ囊龑?dǎo)作用,這對電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響。中國政府參與電子商務(wù)建設(shè)的意識就比較淡薄,沒有起到引導(dǎo)作用。要想推動中國電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展,中國政府必須積極參與到電子商務(wù)建設(shè)中,采取合理措施,加速電子商務(wù)的發(fā)展。案例:新加坡政府在電子商務(wù)發(fā)展過程中發(fā)揮了很關(guān)鍵的作用。新加坡政府加大了信息設(shè)施建設(shè)方面的資金投入,建成了TRADENET,成為全球第一個貿(mào)易信息網(wǎng),為本國的國際貿(mào)易創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。該國政府還加強(qiáng)了企業(yè)人員的培訓(xùn),提高了企業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力。從1991年至今,新加坡一直在應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易交易。如今,新加坡的電子商務(wù)應(yīng)用范圍十分廣泛,成為全球電子商務(wù)水平最高的國家。
(四)完善國際貿(mào)易法律法規(guī)
雖然國家制定了國際貿(mào)易方面的法律法規(guī),但是這些法律法規(guī)都是在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易模式基礎(chǔ)上制定的,根本不適用于現(xiàn)代國際貿(mào)易交易方式,給電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展帶來很大的阻礙。要想更好的推動電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展,國家必須不斷完善和建立法律法規(guī),為電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展提供政策依據(jù)。目前,我國制定了《電子簽名法》,為國際貿(mào)易交易提供安全保障。但是,該法律在應(yīng)用的過程中也存在很多問題,比如:如何正確識別買賣雙方的身份,什么格式的簽名才具有法律效力等等。國家必須結(jié)合電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展情況對現(xiàn)行法律進(jìn)行修正,保障交易雙方的合法權(quán)益,推動國際貿(mào)易的快速發(fā)展。
(五)加強(qiáng)人員培訓(xùn)
企業(yè)要想把電子商務(wù)應(yīng)用在國際貿(mào)易中,需要具備以下幾種能力:一是決策能力,二是技術(shù)能力,三是信息管理能力,四是資金能力。但是,從中國開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀可以看出,我國大多數(shù)企業(yè)都不具備開展電子商務(wù)的能力。企業(yè)要想提高開展電子商務(wù)的能力,就必須加強(qiáng)人員培訓(xùn),不斷提高企業(yè)工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。高校是為社會輸出人才的重要場所,高校必須完善科學(xué)建設(shè),培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才,推動電子商務(wù)的發(fā)展。企業(yè)工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)對電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響,企業(yè)可以在員工內(nèi)部設(shè)置獎勵機(jī)制,對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵,提高員工工作的積極性。企業(yè)要讓員工參與到電子商務(wù)建設(shè)中,多聽取員工的意見和想法。
(六)構(gòu)建電子商務(wù)交易平臺
企業(yè)要想更好的開展電子商務(wù),必須充分了解電子商務(wù)的特點(diǎn),并結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)合理的制定開展方案。如今,社會競爭日趨激烈,企業(yè)要想在激烈的社會競爭中生存發(fā)展,就必須加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式,企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易觀念和交易形式,制定發(fā)展總規(guī)劃,做好十足的準(zhǔn)備。電子商務(wù)不受時間和空間的限制,大大加速了世界經(jīng)濟(jì)融合的速度。雖然電子商務(wù)在國際貿(mào)易交易中的應(yīng)用可以推動企業(yè)的發(fā)展,但是電子商務(wù)畢竟屬于新興事物,發(fā)展模式還不夠成熟,電子商務(wù)在應(yīng)用的過程中還存在很多問題,企業(yè)一定要結(jié)合實(shí)際情況適時做出調(diào)整,保證電子商務(wù)應(yīng)用的合理性。
(七)加強(qiáng)電子商務(wù)信息安全管理
隨著計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)受到了人們的廣泛關(guān)注,成為最有潛力的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。但是,網(wǎng)絡(luò)信息的安全問題也成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)安全問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是通訊網(wǎng)絡(luò)的安全性,二是電子商務(wù)平臺信息系統(tǒng)的安全性,三是信息資料的安全性。要想提高電子商務(wù)信息的安全性,企業(yè)必須加強(qiáng)信息和系統(tǒng)的安全管理。交易雙方在登錄電子商務(wù)平臺時必須進(jìn)行身份驗(yàn)證,驗(yàn)證通過才可以訪問企業(yè)網(wǎng)站,才能瀏覽產(chǎn)品信息。相關(guān)部門必須組建技術(shù)分析隊伍,解決電子商務(wù)中存在的安全問題。電子商務(wù)安全體系是由以下四個層次構(gòu)成的:一是服務(wù)層,二是加密層,三是認(rèn)證層,四是協(xié)議層。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層是安全體系中最關(guān)鍵的部分,可以更好的保證電子商務(wù)額安全性。如今,每個國家的稅收制度都不相同,發(fā)達(dá)國家對調(diào)整稅收的態(tài)度比較積極。稅收制度的調(diào)整可以更好的推動電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展。如果在國際貿(mào)易交易中,客戶的信息被竊取,必定會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此,加強(qiáng)電子商務(wù)信息安全管理,對電子商務(wù)和企業(yè)的發(fā)展都有重大意義。
四、結(jié)語
電子商務(wù)在國際貿(mào)易交易中的應(yīng)用不受時間和空間的限制,對促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不可替代的作用。電子商務(wù)的應(yīng)用大大提高了國際貿(mào)易交易的效率,降低了企業(yè)的運(yùn)營成本,擴(kuò)大了企業(yè)的國際知名度,推動了企業(yè)的快速發(fā)展。但是,要想提高電子商務(wù)應(yīng)用的合理性,國家必須加強(qiáng)信息設(shè)施建設(shè),為電子商務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)設(shè)條件。政府要在電子商務(wù)發(fā)展的過程中起到一定的引導(dǎo)作用,加大電子商務(wù)發(fā)展方面的資金投入,認(rèn)識到發(fā)展電子商務(wù)的重要性。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)信息安全成為人們廣泛關(guān)注的問題,相關(guān)部門必須加強(qiáng)電子商務(wù)信息安全管理,推動電子商務(wù)的發(fā)展。
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