傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1“雙主”教學(xué)理念

項目教學(xué)法是師生通過共同實(shí)施一個完整的“項目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。該教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生是認(rèn)知的主體，是知識意義的主動建構(gòu)者。所以在整個教學(xué)過程中，注重以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的“雙主”教學(xué)理念，讓學(xué)生在完成整個項目的體驗(yàn)和行動過程中實(shí)現(xiàn)“自我教育”，并不斷提高綜合能力。在電子商務(wù)教學(xué)活動中，教師將課程內(nèi)容作為一個創(chuàng)業(yè)項目來完成，把需要解決的問題或需要完成的任務(wù)以項目的形式交給學(xué)生。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以個人或小組工作方式，自主按照實(shí)際工作的完整程序，共同制定計劃，集體或分工完成整個項目。

2課程整合的思想

傳統(tǒng)教學(xué)把各學(xué)科孤立、分散地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生得到的是互不銜接的知識；項目教學(xué)法是一套集成化的教學(xué)戰(zhàn)略。它把分散的知識點(diǎn)綜合起來應(yīng)用于項目實(shí)踐中。在一個銷售農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案中，需要通過企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、博客或微博、論壇、貼吧以及視頻廣告等方式推廣產(chǎn)品，那么在該項目實(shí)施的過程中，就會涉及到計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營銷、經(jīng)濟(jì)等各個學(xué)科知識的整合和應(yīng)用。

3注重過程而不是結(jié)果

在項目教學(xué)法中，項目教學(xué)法注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項目的過程。在電子商務(wù)項目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程成為一個人人參與的創(chuàng)造性活動。參與者在探討、摸索的過程中，不斷加深和完善知識結(jié)構(gòu)，理解和掌握課程要求的知識和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力及團(tuán)隊協(xié)作精神等。

4大眾教學(xué)轉(zhuǎn)向精確教學(xué)

在項目教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)不再是一個共性的學(xué)習(xí)，而是以個性為主。老師可以把教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，針對特定的學(xué)生制定不同的項目，把知識精確傳播到關(guān)注的學(xué)生那里。學(xué)生可以充分展示個性化需求特征，并通過各種方式與老師進(jìn)行實(shí)時互動交流。

5以職業(yè)能力為核心培養(yǎng)目標(biāo)

傳統(tǒng)教學(xué)的目的在于傳授知識和技能，學(xué)生獲得知識點(diǎn)零散，不能系統(tǒng)掌握一門課程。教學(xué)結(jié)束后，學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力，不能用所學(xué)知識解決實(shí)際問題。學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的目的不僅是學(xué)會該門課程有關(guān)知識，更重要的是能實(shí)際應(yīng)用，即在掌握了基本知識和技能要點(diǎn)后，具有實(shí)際的設(shè)計和操作能力。項目教學(xué)法是以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心的一種教學(xué)方法，目的在于運(yùn)用技能和知識開發(fā)學(xué)生智力，尊重個體差異，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、觀察能力、動手能力、研究和分析問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)與合作能力、交際和交流能力以及生活和生存能力等。從單純的培養(yǎng)學(xué)生的知識為主要目標(biāo)，轉(zhuǎn)為知識、能力、情感等全方面發(fā)展，以確保實(shí)訓(xùn)技能和崗位能力要求零距離對接。

二教學(xué)形式和內(nèi)容

1由知識驅(qū)動變?yōu)轫椖框?qū)動

傳統(tǒng)的知識驅(qū)動式教學(xué)法，以知識為核心，實(shí)訓(xùn)是學(xué)科式。教師先對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行理論教學(xué)，以后再上機(jī)實(shí)訓(xùn)。在這樣的教學(xué)模式下，學(xué)生上機(jī)實(shí)訓(xùn)時對理論課的內(nèi)容已經(jīng)基本遺忘。這樣導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率降低，容易形成實(shí)訓(xùn)課為“放羊”課。項目驅(qū)動式教學(xué)方法是以項目為核心的，與崗位能力相聯(lián)系，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中模擬工作，運(yùn)用專業(yè)技能解決工作任務(wù)，在解決工作任務(wù)的同時鞏固專業(yè)技能。在構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的過程中，通過對電子商務(wù)行業(yè)崗位能力進(jìn)行調(diào)查和分析，提煉出從業(yè)必備的基本和核心技能，形成可操作的項目和子項目，并將其按工作過程、項目本身的難易程度或其他參考指標(biāo)進(jìn)行編制，形成以項目為核心的實(shí)訓(xùn)模塊。在銷售農(nóng)產(chǎn)品時，可能涉及到買家或賣家的信譽(yù)問題，可以通過設(shè)定“貨到款未付的買家欺詐或款已付貨未收賣方抵賴”的情境，激活學(xué)習(xí)的問題意識，形成基于問題的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而展開提出問題、分析問題、解決問題的學(xué)習(xí)活動。

2教師由知識傳授者變?yōu)轫椖恐笇?dǎo)者

傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學(xué)一般采用逐個知識點(diǎn)講解的教學(xué)法，教師逐一講授課程的知識點(diǎn)，學(xué)生被動接受。雖然部分教學(xué)環(huán)節(jié)結(jié)合案例進(jìn)行分析，但就知識體系而言，某個或某幾個案例很難將這門課程知識體系全面展示給學(xué)生。學(xué)生不易抓住重點(diǎn)，知識框架體系難以把握。在項目教學(xué)中，教師改變過去那種“片面”的知識傳授方式，在教學(xué)過程中充當(dāng)顧問和協(xié)調(diào)者，通過行為引導(dǎo)方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和操作，從而使學(xué)生在項目完成過程中掌握知識，提高綜合能力。

3由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心

在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，老師就是課堂的主導(dǎo)力量，學(xué)生對老師的絕對信任，思想觀念上的“逆來順受”，使學(xué)生無法成為課堂的真正主導(dǎo)者。在教學(xué)中，大部分老師都忽略了一個重要的因素，即學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。而在項目驅(qū)動式教學(xué)方式中，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下主動學(xué)習(xí)。課前必須仔細(xì)調(diào)查指定的項目材料，研究相關(guān)的背景等內(nèi)容，學(xué)生以小組形式體會、分析和討論項目內(nèi)容，積極參與分析和完成項目過程，并最終對項目結(jié)果進(jìn)行交互評價。由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心。在課堂上，老師不再是主導(dǎo)力量，僅僅是個協(xié)助者，真正的主角是學(xué)生。教師借此引導(dǎo)學(xué)生對現(xiàn)實(shí)生活中的問題進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生順利完成項目。

4由以教材為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊椖俊睘橹行?/p>

教材雖然是理論總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)歸納，但知識抽象，電子商務(wù)技術(shù)原理不易理解，與實(shí)際活動脫節(jié)。而采用項目驅(qū)動教學(xué)方式，學(xué)生學(xué)到的知識就不僅是書本上一般概念，而是活的知識和思考問題、解決問題的方法和能力。如CtoC電子商務(wù)活動，如果按教材理論教授，學(xué)生獲得的只是死的固定的流程模式。如果組織項目活動，要求每個小組都要把一件商品放到CtoC虛擬網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣。此時，小組成員要討論參加“網(wǎng)上拍賣”的準(zhǔn)備工作。如“網(wǎng)上拍賣”的要求；使用的注冊名；準(zhǔn)備拍賣什么商品；商品的分類及名稱；商品的圖片；商品的描述；商品的起拍價等。當(dāng)各組將拍賣品上傳后，同學(xué)們還積極參加了別組商品的競拍，發(fā)表競拍人的見解。在這一階段中，同學(xué)們學(xué)會了發(fā)送接收E-Mail；學(xué)會了會員注冊；學(xué)會了使用搜索引擎查閱資料；學(xué)會了從互聯(lián)網(wǎng)下載圖片和上傳圖片；學(xué)會了拍賣和競拍的操作流程。

5單向交流變雙向互動

傳統(tǒng)的教學(xué)是以教師為主體，交流方式主要是通過課堂對學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)制式灌輸枯燥的知識，從而影響學(xué)生對知識的認(rèn)知度和接受能力。知識傳送后，老師難以及時得到學(xué)生的反饋信息，難以監(jiān)測教學(xué)效果。項目教學(xué)法是一種教和學(xué)互動的模式。其基本思路是：以一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)上交易項目貫穿整個課程教學(xué)始終，以項目的實(shí)現(xiàn)過程為線索展開教學(xué)安排，整個教學(xué)過程以項目環(huán)節(jié)的完成為驅(qū)動。在教學(xué)過程中，學(xué)生將理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合，參與完整項目的分析、設(shè)計和實(shí)現(xiàn)。這種開放式、創(chuàng)新性的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生跟著教師共同學(xué)習(xí)和探討。學(xué)生根據(jù)項目任務(wù)書的需求參與設(shè)計，教師從企業(yè)的角度評議學(xué)生的設(shè)計，讓學(xué)生感到所學(xué)知識的實(shí)用性。這種交互式的溝通方式是以學(xué)生為主導(dǎo)而非以往強(qiáng)迫性進(jìn)行。學(xué)生可以非常自由地和老師、同學(xué)進(jìn)行交流。同時可以將自己的問題信息及時反饋給老師；老師通過對學(xué)生的分析研究，可以方便地掌握、分析學(xué)生特征與行為的變化因素等，并從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，為項目方案的整體策劃與實(shí)施提供可靠依據(jù)。每個人既是傳播者，又是受眾者，兩種角色交錯，極大地提高了多方交流的互動性。

6變要我學(xué)為我要學(xué)

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，學(xué)生聽從老師的指揮，學(xué)習(xí)過程是要我學(xué)。以教師為中心的被動聽講或練習(xí)，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性；在項目驅(qū)動式教學(xué)的過程中，教師為學(xué)生的自主性發(fā)揮創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)氛圍和工作環(huán)境；學(xué)生在明確所要解決的問題的基礎(chǔ)上形成解決問題的“知識清單”；確定搜集知識信息的渠道、途徑和方法；搜集所需要的知識和信息并進(jìn)行分析和處理；利用知識和信息去解決問題，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)過程是我要學(xué)，內(nèi)在的動力得以充分調(diào)度。利用淘寶、一拍開設(shè)個人網(wǎng)店這個項目，經(jīng)營中會遇到包括店面的裝修、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店后臺的管理，還有諸如進(jìn)貨、與供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易洽談、通過網(wǎng)上社區(qū)、博客、電子郵件等多種網(wǎng)絡(luò)營銷活動，在體驗(yàn)過程中學(xué)生很感興趣，積極參與。當(dāng)網(wǎng)店開設(shè)成功后，成就感又提高了參與的積極性。不僅如此，通過網(wǎng)店日常運(yùn)營，學(xué)生對整個電子商務(wù)流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌。

項目教學(xué)只是教學(xué)的一個部分，項目教學(xué)不能完全替代傳統(tǒng)的正規(guī)教學(xué)。而傳統(tǒng)教學(xué)法具有完整的理論體系，可以指導(dǎo)和幫助學(xué)生順利完成項目。所以在具體運(yùn)用中兩者可以交叉并用，重視項目的完成，但不能忽略基礎(chǔ)知識的掌握；既要發(fā)揮傳統(tǒng)教學(xué)法的長處，又要切合崗位需要，把總目標(biāo)細(xì)分成一個個小目標(biāo)，每個小目標(biāo)體現(xiàn)在項目中的小模塊上，從而讓學(xué)生建構(gòu)一個系統(tǒng)的、全面的知識框架。

篇（2）

一、電子商務(wù)對會計發(fā)展的影響

1.對傳統(tǒng)會計假設(shè)的影響

從會計主體假設(shè)來看，傳統(tǒng)的會計主體假設(shè)是為了明確會計核算的空間和范圍，從而使會計核算能夠得以實(shí)現(xiàn)，但是如果在電子商務(wù)條件下，會計主體成為一個網(wǎng)絡(luò)虛擬的公司，這就給會計核算空間和范圍的確定帶來了困難，所以說，電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的會計主體假設(shè)已不再適應(yīng)。傳統(tǒng)的會計假設(shè)中，會計期間的設(shè)定一般劃分的比較清楚，比如按一年十二個月來劃分，但在電子商務(wù)商務(wù)條件下，由于網(wǎng)絡(luò)的特性，虛擬的會計主體存在的時間不確定，交易存在的時間不確定，同時交易時間在一定程度上來說就等同與會計期間，所以會計期間設(shè)定的作用也顯現(xiàn)的沒有必要。

2.對會計信息處理一般原則的影響

首先，從傳統(tǒng)會計的信息處理一般原則來看，以權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為主，這主要是因?yàn)槔脵?quán)責(zé)發(fā)生制的會計原則可以在一定的時期內(nèi)分配費(fèi)用和收人，但在電子商務(wù)條件下，由于交易時間和會計期間同步，所以對于傳統(tǒng)會計中的跨期的分?jǐn)偸杖牒唾M(fèi)用等問題就不存在，所以，傳統(tǒng)的會計信息處理一般原則在電子商務(wù)條件下就再適用。

其次，從傳統(tǒng)會計的信息處理一般原則來看，在記帳方面，主要是以借貸記帳為根本的記帳方法，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，以借貸記帳為根本的記帳方法顯現(xiàn)出一定的局限性，比如借貸記帳方法只反映價值方面的信息，只反映與資產(chǎn)負(fù)債表相關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息，只反映與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的信息，而對于一些非價值方面的信息，與資產(chǎn)負(fù)債表不相關(guān)的其他重要信息以及電子商務(wù)供應(yīng)鏈上不是企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)信息反映不足，而在電子商務(wù)條件下，這些信息必將存在，因此，勢必要對傳統(tǒng)的以借貸記帳為根本的記帳方法產(chǎn)生比較大的影響。

二、電子商務(wù)下會計的發(fā)展方向

1.會計服務(wù)范圍更加廣泛

從傳統(tǒng)的會計服務(wù)范圍來看，主要包括政府宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門、企業(yè)外部的利害關(guān)系人以及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門。而在電子商務(wù)條件下，由于電子商務(wù)的支撐平臺是信息網(wǎng)絡(luò)，因此會計活動領(lǐng)域覆蓋的更加廣泛，比如電子商務(wù)條件下從政府到市場，從市場到企業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，再到消費(fèi)環(huán)節(jié)的許多方面都屬于會計服務(wù)的范圍。而從具體的方面來說，企業(yè)商品的采購、產(chǎn)成品的銷售以及政府之間的貿(mào)易等都屬于會計所要服務(wù)的范圍。從更廣泛的范圍來說，具體到每一個消費(fèi)者，每一個家庭都將成為會計服務(wù)的范圍。

2.會計處理手段更加多樣

從傳統(tǒng)的會計處理手段來看，形式比較單一，而在電子商務(wù)條件下，會計處理手段將會更加多樣，這種多樣性主要表現(xiàn)在對信息工具的使用方面，各種網(wǎng)上銀行、收款機(jī)等會計信息工具的出現(xiàn)，使得各種經(jīng)濟(jì)往來、貨幣交易變的更加快捷和準(zhǔn)確，而從會計的本質(zhì)來看，作為一種以提供財務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，為了不斷滿足財務(wù)報告要求者的客觀需求，必須要迎合這一變化，用多樣化、現(xiàn)代化的手段滿足企業(yè)的需要。

3.會計的地域性很可能被打破

傳統(tǒng)會計受地域性的束縛比較強(qiáng)，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易的局限性所決定的，但在電子商務(wù)條件下，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)特性最終將使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易將不斷得到發(fā)展和擴(kuò)散，而會計是以企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易提供服務(wù)的，因此會計市場也必將打破國界而趨于國際化，會計的地域性很可能被打破。

三、電子商務(wù)下會計發(fā)展的新趨勢

1.電子商務(wù)會計

電子商務(wù)會計實(shí)際上就是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化條件下的一種會計系統(tǒng)，由于在電子商務(wù)條件下，會計所需要處理的各種數(shù)據(jù)都以電子形式直接儲存于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之中，因此，電子商務(wù)會計就是要對這些數(shù)據(jù)所涉及的會計事項進(jìn)行確認(rèn)、計量和披漏。電子商務(wù)會計的主要特點(diǎn)是在線反饋，反映的數(shù)據(jù)也比較全面，整個會計系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，比較方便和靈活。

2.人力資源會計

人力資源會計是對組織的人力資源成本和價值進(jìn)行計量和報告的一種會計程序和方法，人力資源會計主要通過對人力資源的確認(rèn)和計量，準(zhǔn)確的推算出人力資源對企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本和價值所做的貢獻(xiàn)，人力資源會計的作用主要是為企業(yè)有針對性的發(fā)展、培養(yǎng)人才提供依據(jù)。

3.網(wǎng)絡(luò)安全會計

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來中所占的比例將會越來越大，而電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為支撐的一種商務(wù)方式，在這種方式下，網(wǎng)絡(luò)安全就成為一個不得不重視的問題，再加上目前許多的財務(wù)軟件還盡不完善，因而也為會計人員正確反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)增加了一系列的困難，網(wǎng)絡(luò)安全會計通過對安全收入與成本的確認(rèn)和計量，加強(qiáng)了安全成本管理，可以一定程度上提高會計人員對電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動的風(fēng)險防范意識，降低一些不安全因素發(fā)生的可能性

四、結(jié)論

總之，電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)會計的沖擊是顯而易見的，因此，在發(fā)電子商務(wù)不斷發(fā)展的過程中，無論對企業(yè)還是會計人員來說，都要作好充分的準(zhǔn)備，因?yàn)殡娮由虅?wù)時代的到來，導(dǎo)致了許多不確定因素的產(chǎn)生，對傳統(tǒng)的會計假設(shè)、會計核算手段、計算方式等都產(chǎn)生了比較大的影響，因此必須要不斷加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作控制，重構(gòu)企業(yè)會計的相關(guān)體系，才能適應(yīng)電子商務(wù)不斷發(fā)展的需要，為新形式下企業(yè)會計的發(fā)展提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。

篇（3）

中圖分類號：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）03-0-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的應(yīng)用越來越廣泛，催生了一種新的商務(wù)交易模式，即電子商務(wù)。電子商務(wù)是一種以電子數(shù)據(jù)的交換以及網(wǎng)上交易交易為主要內(nèi)容的一種商務(wù)模式。電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，具有一定的開放性、地域性、成本較低、效率較高等特點(diǎn)，成為當(dāng)前比較熱門的一種商務(wù)模式。這種商務(wù)模式不僅對企業(yè)本身的生產(chǎn)經(jīng)營以及管理有一定的改變，會對傳統(tǒng)的貿(mào)易形式帶來沖擊，同時會促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展帶來很大的影響。隨著我國經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也有很大的影響。利用電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不斷發(fā)展，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的一種重要發(fā)展措施。本文淺述電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響以及促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的策略。

一、電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響

（一）電子商務(wù)的特點(diǎn)分析

電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，具有一定的特點(diǎn)，主要有以下幾個方面。

首先，電子商務(wù)的交易形式技術(shù)化。電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展都是以現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)為主要支撐的，其中有各種計算機(jī)軟件程序的設(shè)計、信息系統(tǒng)的處理和傳輸、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù)等，電子商務(wù)的發(fā)展，無論是各種商務(wù)信息的還是交易，都離不開各種技術(shù)服務(wù)的支撐，信息技術(shù)化是電子商務(wù)的一個重要特點(diǎn)。其次，電子商務(wù)的交易虛擬化。電子商務(wù)的交易相比于傳統(tǒng)的交易而言，其交易的形式是虛擬的，與傳統(tǒng)的實(shí)物市場相比較而言，商務(wù)活動的生產(chǎn)者、中間商以及消費(fèi)者，基本都是利用數(shù)字方式進(jìn)行信息交換，傳統(tǒng)的交易方式變?yōu)橐环N數(shù)字化的、虛擬化的、電子化的交易方式，實(shí)現(xiàn)一種在線經(jīng)營管理。第三，電子商務(wù)是全球化的。傳統(tǒng)的交易模式所覆蓋的范圍是有限的，盡管近年來各種進(jìn)出口貿(mào)易逐漸增多，但是傳統(tǒng)的貿(mào)易形式在范圍以及地域方面仍然有一定的限制，電子商務(wù)貿(mào)易的全球化特性取決于網(wǎng)絡(luò)的全球性，由于網(wǎng)絡(luò)是全世界覆蓋的，因此電子商務(wù)也是一種世界范圍內(nèi)的商務(wù)模式，無論是在世界上的什么地方，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，就可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的各種活動。

（二）電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響是十分明顯的，從表面向深層次逐漸擴(kuò)展。電子商務(wù)的興起以及逐漸發(fā)展，對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的方式、機(jī)制、營銷以及管理等方面都產(chǎn)生了很大的影響，主要表現(xiàn)為以下方面。

1.電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。對于電子商務(wù)而言，電子交貨的手段是一種全新的方式，對于傳統(tǒng)的交貨手段可以進(jìn)行有效的替代，電子商務(wù)的貿(mào)易額可以不斷上升，電子商務(wù)可以通過降低交易成本以及價格的方式來提高交易的效率，創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會。這些機(jī)會可以讓那些成本比較高或者執(zhí)行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行，比如在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢、教學(xué)、醫(yī)療等，電子商務(wù)是傳統(tǒng)的交易手段的一種重要的補(bǔ)充形式，和有形的交易進(jìn)行互相的補(bǔ)充。電子商務(wù)突破了時間以及空間的限制，使得各種信息在全世界范圍內(nèi)都能進(jìn)行共享，可以滿足國際貿(mào)易快速增長過程中的要求，促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。

2.電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的運(yùn)行環(huán)境有一定的影響。電子商務(wù)的一個顯著特征就是虛擬性，在進(jìn)行電子商務(wù)交易的過程中，通過虛擬信息的交換，產(chǎn)生了一個新的市場，這個市場是開放的、立體的，對于傳統(tǒng)的市場必須要有地域作為基礎(chǔ)條件是一個極大地突破。電子商務(wù)的信息全球化使得經(jīng)濟(jì)的全球化逐漸形成，全世界范圍內(nèi)的信息的交流和共享促進(jìn)了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動，從而使得國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了一定的改變，促進(jìn)各國之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作和聯(lián)系。

3.電子商務(wù)的產(chǎn)生促使國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營主體發(fā)生改變。現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，使得很多企業(yè)之間通過信息的聯(lián)結(jié)成為一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在這個網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)承擔(dān)的市場功能變得更加完善，能夠向社會以及市場提供更加完善的商品以及服務(wù)。電子商務(wù)這種新型的組織形式的產(chǎn)生，使得企業(yè)的虛擬性得以展現(xiàn)，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中的企業(yè)聯(lián)盟的形成就是一種虛擬經(jīng)營的體現(xiàn)，創(chuàng)新的經(jīng)營模式使得企業(yè)能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速變化，促進(jìn)消費(fèi)需求向個性化、多樣化等方向發(fā)展，也給跨國企業(yè)之間的合作、資源利用以及利益共享帶來一定的幫助。

4.電子商務(wù)的發(fā)展使得國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營管理方式發(fā)生了改變。電子商務(wù)提供的是一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場交易環(huán)境，為國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易提供了完善的交易基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)，使得跨國企業(yè)之間的各種生產(chǎn)要素之間能夠得到有效的配置，使得市場機(jī)制在全球范圍內(nèi)能夠發(fā)揮相應(yīng)的作用。這種貿(mào)易的方式對于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式是一種顛覆，建立起的是以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系，對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營管理而言，可以帶來更加全面、更多層次和角度的商業(yè)貿(mào)易服務(wù)。對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的經(jīng)營管理方式的改變而言，是一種有效的促進(jìn)作用。

5.電子商務(wù)促進(jìn)國際信息貿(mào)易的發(fā)展。國際信息貿(mào)易是一種新型的貿(mào)易形式，可以說是一種產(chǎn)業(yè)革命的成果。在未來的社會中，知識經(jīng)濟(jì)將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向，知識成為一種重要的生產(chǎn)要素，但是知識的傳遞需要通過信息的傳遞和接受來完成，因此信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)不僅對提高國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率有一定的促進(jìn)作用，對于那些支撐電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品以及服務(wù)而言也有一定的促進(jìn)作用，可以促進(jìn)其成為國際貿(mào)易的對象。隨著信息時代的不斷深入發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易將包含商品、服務(wù)以及信息貿(mào)易三種形式，而且信息貿(mào)易也將成為一個重要的部分。

二、利用電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的策略

電子商務(wù)對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展具有巨大的促進(jìn)作用，隨著電子商務(wù)的興起以及快速發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的形式、環(huán)境等都發(fā)生了相應(yīng)的改變。利用電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，是未來國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的一個重要途徑。包括以下幾個方面。

（一）加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及技術(shù)研究

電子商務(wù)的基礎(chǔ)是各種信息的傳遞，電子商務(wù)的發(fā)展以及應(yīng)用水平如何，在很大程度上是取決于信息技術(shù)設(shè)施的完善程度的。就當(dāng)前形勢而言，我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施與國外發(fā)達(dá)國家相比較而言，基礎(chǔ)還比較薄弱，投入也不足。這對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展具有嚴(yán)重的阻礙作用。無論是光纜的鋪設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還是電腦硬件的普及，都顯得相對比較落后，信息基礎(chǔ)設(shè)施方面的不足，對電子商務(wù)的發(fā)展會帶來很大的影響，從而阻礙國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。因此，為了充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢促進(jìn)國際經(jīng)貿(mào)的發(fā)展，首先需要對各種信息基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的完善，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來一定的支持，從而促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。同時要加強(qiáng)各種關(guān)鍵技術(shù)的研究。電子商務(wù)的發(fā)展，信息基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的，信息技術(shù)的研究也是不可或缺的重要部分。對于各種關(guān)鍵技術(shù)要不斷加強(qiáng)研究，解決電子商務(wù)面臨的各種問題，通過技術(shù)的革新帶動電子商務(wù)的效率，從而利用全新的電子商務(wù)模式以及形式來發(fā)展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)的各種行業(yè)，如銀行、稅務(wù)、外匯保險等，都應(yīng)該加強(qiáng)與電子商務(wù)的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對各種技術(shù)的研究和應(yīng)用力度，比如保密保密技術(shù)、安全管理、電子支付等，

（二）加強(qiáng)公眾對電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的認(rèn)識

要發(fā)揮電子商務(wù)的作用，促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，需要全社會的共同努力，其中一個重要的基礎(chǔ)就是要加強(qiáng)全社會對于電子商務(wù)時代國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的認(rèn)識，其中也離不開政府的支持與鼓勵，比如新加坡政府在推EDI的推廣、應(yīng)用上進(jìn)行了鼓勵以及支持，對于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的電子商務(wù)的應(yīng)用有十分重要的意義。當(dāng)前，我國的EDI在稅收、貿(mào)易、運(yùn)輸、教育等多個領(lǐng)域中都有認(rèn)識，電子商務(wù)的應(yīng)用普及水平也在進(jìn)一步提高，但相比于發(fā)達(dá)國家而言，仍然是不容樂觀的，利用電子商務(wù)的各種優(yōu)勢來促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展還有待進(jìn)一步的提升。

（三）利用電子商務(wù)進(jìn)行國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的管理

電子商務(wù)與國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相結(jié)合，是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種重要趨勢，在實(shí)際的發(fā)展過程中，可以不斷應(yīng)用電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易進(jìn)行管理。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先，在出口商品的配額方面可以實(shí)行電子招標(biāo)。對于出口的商品，實(shí)現(xiàn)電子招標(biāo)之后，有助于國家的各個部門在較短的時間內(nèi)對企業(yè)的投標(biāo)資格進(jìn)行有效的確定；對于各種產(chǎn)品的跟蹤、檢查以及反饋和調(diào)整都可以利用信息技術(shù)的手段進(jìn)行，提高國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理的效率；對于招標(biāo)商品的配額可以實(shí)行動態(tài)管理，對于配額使用不均的問題是一種很好的解決方式；可以進(jìn)行網(wǎng)上抽查，對于違規(guī)的企業(yè)可以及時取消其投標(biāo)競標(biāo)的資格等，電子方式的應(yīng)用可以有效的規(guī)范國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的秩序，凈化國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的環(huán)境，促進(jìn)其正常發(fā)展。其次，可以實(shí)行進(jìn)出口許可證的網(wǎng)上申請、領(lǐng)取以及發(fā)放工作，電子商務(wù)的信息化管理模式在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的應(yīng)用，可以簡化進(jìn)出口許可證的申請、領(lǐng)取等各個環(huán)節(jié)，使得效率不斷提高，可以增強(qiáng)操作過程的透明度，減少個人因素的干擾。同時，利用電子商務(wù)的形式進(jìn)行進(jìn)出口許可證的申請發(fā)放，還可以節(jié)省一些不必要的費(fèi)用，提高效率。第三，加強(qiáng)海關(guān)的電子化管理以及電子報關(guān)。海關(guān)是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重要關(guān)卡，海關(guān)工作中加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用，一方面可以提高管理的效率，另一方面可以為進(jìn)出口企業(yè)提供更多的方便，提高企業(yè)的效率，防止各種偷稅漏稅的現(xiàn)象發(fā)生。第四，對于企業(yè)而言，可以利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)管理全過程的電子化。電子商務(wù)的核心就是利用信息的交流和溝通實(shí)現(xiàn)各種商務(wù)交易，在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中應(yīng)用電子商務(wù)，可以使得交易的雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，從而建立起交易的過程，對于貨物的運(yùn)輸、款項收付等都是利用電子信息的平臺，即企業(yè)可以利用電子商務(wù)對企業(yè)交易以及經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)全程的動態(tài)管理。最后，可以加強(qiáng)電子商務(wù)與進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)檢疫管理之間的結(jié)合，對于進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)管理是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的必備環(huán)節(jié)，與運(yùn)輸、銀行、保險、生產(chǎn)企業(yè)等方面都有緊密的聯(lián)系，加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用，可以有效地提高檢驗(yàn)檢疫的效率，促進(jìn)檢驗(yàn)檢疫的信息化水平提升，為企業(yè)在通關(guān)方面節(jié)省一定的時間。

（四）加強(qiáng)相應(yīng)的法律法規(guī)的研究和制定

無論是電子商務(wù)還是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，其發(fā)展都離不開相應(yīng)的法律法規(guī)的支持。加強(qiáng)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中的電子商務(wù)的應(yīng)用，一個重要的前提是要加強(qiáng)對相應(yīng)的法律法規(guī)的研究以及制定，當(dāng)前的國際貿(mào)易法對于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式比較適用，但是對于電子商務(wù)不太適宜，給國際貿(mào)易中的電子商務(wù)的應(yīng)用帶來了很大的阻礙。因此為了促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中的電子商務(wù)的有效利用，應(yīng)該要加強(qiáng)對現(xiàn)行法律的修訂，加強(qiáng)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢和環(huán)境的法律法規(guī)的出臺。為電子商務(wù)和國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的安全、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面提供必要的保障。

（五）加強(qiáng)與國際之間的合作

電子商務(wù)的一個重要特點(diǎn)就是全球性，相比于傳統(tǒng)的貿(mào)易而言，打破了時間以及空間的限制，在真正意義上促進(jìn)了全球一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)也會帶來一些新的問題，比如統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，面對這些問題，各個國家之間應(yīng)該要加強(qiáng)合作，加強(qiáng)各個國家之間關(guān)于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的政策交流，尤其是對于我國當(dāng)前所處的經(jīng)濟(jì)形勢而言，更應(yīng)該加強(qiáng)國際之間的交流和討論，為我國的電子商務(wù)以及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展提供更加寬松的環(huán)境以及堅實(shí)的后盾。

結(jié)語

電子商務(wù)是一種全新的經(jīng)營管理模式，相對于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，電子商務(wù)具有一定的特點(diǎn)，比如交易虛擬化、范圍全球化等，打破了傳統(tǒng)交易模式的限制，這對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展具有十分重要的意義。為了不斷促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，在未來的發(fā)展過程中要加強(qiáng)電子商務(wù)與國際經(jīng)貿(mào)的有效銜接，利用電子商務(wù)的各種模式和方法促進(jìn)國際經(jīng)貿(mào)的發(fā)展。

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篇（4）

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）20-0027-02

當(dāng)前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及，移動商務(wù)蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)吸引了普通消費(fèi)者，同時也影響著企業(yè)用戶，傳統(tǒng)企業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊日漸顯露。從國外經(jīng)驗(yàn)來看，在美國、日本，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)成為了主流，傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行采購和銷售，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。我國商務(wù)部制定了“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，電子商務(wù)相關(guān)政策、法律、標(biāo)準(zhǔn)不斷出臺，電子商務(wù)市場逐步規(guī)范。國內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境日趨成熟，誠信及信用體系逐步建立，物流服務(wù)水平穩(wěn)步提升，傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合快速發(fā)展的條件已經(jīng)具備，結(jié)合品牌和供應(yīng)鏈優(yōu)勢、貨源優(yōu)勢和售后服務(wù)優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)通過電子商務(wù)大有作為。當(dāng)前，不同行業(yè)的企業(yè)開展電商的方式和程度是不一樣的。

一、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合的機(jī)會

1.全面電商化

電子商務(wù)發(fā)展趨勢是和所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的相互融合，成為真正業(yè)態(tài)的過程，傳統(tǒng)的零售要向電商發(fā)展，而電商要向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，最終線上線下相融合。跨境電商與農(nóng)村電商大發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)等新模式增加進(jìn)口，在海外建立采購網(wǎng)點(diǎn)和渠道。最近，各大電商平臺不斷深耕農(nóng)村和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)市場，是電子商務(wù)新發(fā)展的突破。

2.全面在線化

伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代年輕人，將是社會的主要消費(fèi)群體，其工作、生活會全面互聯(lián)網(wǎng)化。“85后”和“90后”偏愛“知識和體驗(yàn)”的分享，對于精致生活的需求更為看重，這是傳統(tǒng)企業(yè)再造新型電子商務(wù)模式必須依賴的需求創(chuàng)新點(diǎn)。

3.打破邊界與改變服務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，利用電子商務(wù)尋找消費(fèi)者需求和商業(yè)機(jī)會，通過打破邊界（市場邊界重新劃分、突破有限辦公圍墻等）和去除中介（去組織化、去中間環(huán)節(jié)等），重構(gòu)消費(fèi)者服務(wù)體系，憑借傳統(tǒng)渠道和資源的根基，拓展與融合電商渠道，重塑O2O模式或移動商務(wù)模式。

二、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合面臨的挑戰(zhàn)

1.缺少電子商務(wù)專業(yè)人才

傳統(tǒng)企業(yè)普遍缺少電子商務(wù)人才，不僅奇缺高端技術(shù)人才和高端運(yùn)營人才，而且缺乏大量的電子商務(wù)推廣人才，這是制約傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的根本問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)對電商人才選擇上，急于求成，疏于培養(yǎng)，偏向請一些外地的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的人員來進(jìn)行本企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營管理工作，渴望在短期內(nèi)使得自己企業(yè)電子商務(wù)收到預(yù)期效果；當(dāng)無法快速實(shí)現(xiàn)期望時，就會失去信心，然后頻繁換人，形成“老板認(rèn)為員工能力不行，員工覺得老板不懂電商”的怪圈。

2.線下線上銷售渠道整合困難

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合，多半會建立與線下銷售平行的電商部門，在缺乏協(xié)調(diào)和資源整合的情況，線上渠道與線下渠道就很容易發(fā)生利益沖突。比較常見的做法表現(xiàn)在產(chǎn)品售價上，要求電商渠道不得低于某個價格，對產(chǎn)品售價進(jìn)行限制或控制。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部已有成熟運(yùn)作業(yè)務(wù)的各個部門，建立有一套成熟管理機(jī)制，新成立的電子商務(wù)部門如何與其他部門協(xié)同合作，是許多傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)開始融合時面臨的難題。

3.電子商務(wù)創(chuàng)新思維不足，缺乏整體規(guī)劃

由于不熟悉電子商務(wù)運(yùn)營方式、不理解電子商務(wù)盈利模式，難以將電子商務(wù)融入到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之中，不能碰撞出創(chuàng)新的商業(yè)邏輯或商業(yè)模式。往往在沒有形成清晰的商業(yè)邏輯的情況下，跟著潮流開展一般意義上的電子商務(wù)，諸如建平臺、做網(wǎng)站、開網(wǎng)店等，結(jié)果事與愿違。據(jù)實(shí)際判斷，有80%以上的企業(yè)網(wǎng)站成為“死網(wǎng)站”，70%的網(wǎng)店并不盈利。大多傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識只局限于借助第三方平臺當(dāng)做一個新的銷售渠道或者消化庫存的通道，缺乏對自身企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)整體規(guī)劃。

三、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合過程中的誤區(qū)

1.認(rèn)為建立網(wǎng)站或開通平臺就是電子商務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)重視建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，甚至有些企業(yè)還開通企業(yè)商城系統(tǒng)，但卻往往忽視一些問題，如客戶能不能找到企業(yè)網(wǎng)站？客戶打開企業(yè)網(wǎng)頁是否需要很長時間？客戶是否可以在網(wǎng)頁上很方便地聯(lián)系到公司客服？企業(yè)是否清楚每天瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量？一個好的企業(yè)網(wǎng)站，需要具備對客戶的訪問行為進(jìn)行記錄、跟蹤、統(tǒng)計、分析等數(shù)據(jù)挖掘處理功能，便于不斷對網(wǎng)站持續(xù)優(yōu)化。

傳統(tǒng)企業(yè)開通第三方平臺會員，僅僅是做電商一個途徑，傳統(tǒng)企業(yè)不僅要在知名第三方平臺開通會員，其他眾多的平臺也需要利用；除了開通第三方平臺會員，對傳統(tǒng)企業(yè)來說，最重要的是要關(guān)注平臺店鋪的訪問量、平臺店鋪的信息覆蓋量、平臺店鋪的轉(zhuǎn)化率。

2.認(rèn)為電子商務(wù)是低成本的營銷渠道

電子商務(wù)作為新的營銷渠道，其進(jìn)入門檻不高、費(fèi)用不高。但真正要做好電子商務(wù)，除了需要一部分資金建立和維護(hù)好電商平臺，還要不斷投入資金進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營與策劃，持續(xù)推廣網(wǎng)上產(chǎn)品和打造網(wǎng)絡(luò)品牌。許多傳統(tǒng)企業(yè)在這些方面準(zhǔn)備不足，往往認(rèn)為做電子商務(wù)只是需要一些硬件設(shè)備和部分維護(hù)人員，有一個平臺守株待兔即可，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略上重視外，還需要在資源和資金上規(guī)劃好投入計劃，這是傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的重要保證。

3.認(rèn)為電子商務(wù)不需要技術(shù)創(chuàng)新

傳統(tǒng)企業(yè)往往習(xí)慣把傳統(tǒng)營銷方式簡單復(fù)制到電子商務(wù)營銷實(shí)踐中，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程，熱衷常見的營銷方法，不重視結(jié)合自身產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不善于應(yīng)用新工具和新技術(shù)，經(jīng)常消耗較多人力成本。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，沒有充分考慮網(wǎng)絡(luò)營銷方式和手段與傳統(tǒng)線下營銷的區(qū)別，線上同質(zhì)化產(chǎn)品競爭日趨激烈，產(chǎn)品差異化不明顯。

四、對傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的建議

1.重視電子商務(wù)團(tuán)隊組建、培養(yǎng)和激勵

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，首要問題是解決好電商人才隊伍，既要招聘有經(jīng)驗(yàn)的電商人才，又要招新人自己培養(yǎng)。招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)，但通過培養(yǎng)，可以達(dá)到團(tuán)隊文化一致、合作默契。在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展到一定階段，電子商務(wù)團(tuán)隊要裂變，根據(jù)專業(yè)化分工要求，大團(tuán)體細(xì)分為眾多小團(tuán)隊。譬如，對從事跨境電商的傳統(tǒng)企業(yè)，可以設(shè)立搜索引擎團(tuán)隊、競價推廣團(tuán)隊、小語種市場團(tuán)隊、郵件營銷團(tuán)隊、社交網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊等，團(tuán)隊專注精準(zhǔn)點(diǎn)，把握前端新技術(shù)；重視內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，搭建內(nèi)部學(xué)習(xí)交流空間，提升團(tuán)隊人員能力及水平；重視與外部交流學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，跟蹤學(xué)習(xí)吸收新技術(shù)及營銷知識，等等。另外，促進(jìn)團(tuán)隊成長和個人進(jìn)步，需要建立透明的激勵機(jī)制，譬如通過月度績效獎勵、不定期競賽激勵、雙晉升通道等，使得團(tuán)隊成員有進(jìn)取和成長的空間。

2.拓展和優(yōu)化電子商務(wù)渠道，開展全網(wǎng)營銷

傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)可選擇的渠道比較多，在搜索引擎方面，有付費(fèi)（SEM&PPC）和免費(fèi)（SEO）兩種方式；在電子商務(wù)平臺方面有B2B平臺，包括alibaba、tradekey、made-in-china等國際知名平臺和其他一些地域性電子商務(wù)平臺；在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方面，主要有社交類平臺和知識分享類平臺營銷，這是目前比較流行的新渠道。另外，通過郵件營銷可以進(jìn)行二次營銷，挖掘新老客戶的潛在需求，做到電商渠道全覆蓋，開展全網(wǎng)營銷。在主流電商平臺上，通過持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞等信息，使得企業(yè)產(chǎn)品在平臺上排名絕對領(lǐng)先，同時開創(chuàng)行業(yè)全新的客戶來源渠道，如微營銷，做到營銷效果最大化。

3.打造差異化產(chǎn)品，形成扁平化組織架構(gòu)

傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著同時做線下銷售和線上銷售；把產(chǎn)品做成不同的風(fēng)格，線下產(chǎn)品不會在線上賣，反之亦然，從而避開線上線下的產(chǎn)品價格體系的沖突，這需要企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)、庫存、資金投入上下工夫。傳統(tǒng)制造企業(yè)由于自主知識產(chǎn)權(quán)的原因，對自身產(chǎn)品的控制能力有限，產(chǎn)品在市場上同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)產(chǎn)品部門需要有控制產(chǎn)品能力，通過利用互聯(lián)網(wǎng)打造差異化的自主品牌。傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)上等級制度明顯，各部門之間難以溝通，員工消極等，要擺脫困境就必須要做出改變，傳統(tǒng)企業(yè)需要突破組織架構(gòu)瓶頸，日常工作要實(shí)現(xiàn)程序化和自動化，扁平化的組織架構(gòu)能夠有效提高工作效率和員工積極性。

4.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，重視用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量

重視對客戶消費(fèi)信息管理，通過分類匯總客戶信息，挖掘有價值信息，積極實(shí)施精準(zhǔn)營銷，維系老客戶，進(jìn)行二次營銷。在企業(yè)網(wǎng)站和平臺店鋪的設(shè)計、產(chǎn)品的描述，客戶的溝通，購買流程的優(yōu)化，物流的態(tài)度，退換貨等方面重視用戶體驗(yàn)。在基礎(chǔ)硬件差異越來越小情況，在電子商務(wù)各個流程中重視用戶體驗(yàn)的各個細(xì)節(jié)十分重要。開展差異化產(chǎn)品營銷，向客戶提供有特色、非同質(zhì)化的商品，在營銷手段上不斷創(chuàng)新，提升用戶購物體驗(yàn)。

5.重視打造網(wǎng)絡(luò)電商品牌

互聯(lián)網(wǎng)更利于品牌的傳播和推廣，成本低、效果好，給了傳統(tǒng)企業(yè)一個多品牌運(yùn)營的機(jī)會，避開傳統(tǒng)商模式的沖突，同時又提高市場占有率。在互聯(lián)網(wǎng)不能僅限于賣產(chǎn)品，要做好服務(wù)，更要打造電商品牌，許多網(wǎng)上品牌陸續(xù)誕生，如淘品牌、京東牌等，對傳統(tǒng)品牌沖擊大。傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)若不重視品牌打造，將很難在電子商務(wù)領(lǐng)域長期立足，由于缺乏強(qiáng)有力網(wǎng)絡(luò)品牌，將會導(dǎo)致產(chǎn)品邊緣化。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；背景；發(fā)展策略；

旅游業(yè)作為一種傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展是伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展，一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。

1 旅游電子商務(wù)發(fā)展的背景

我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與我國的特殊國情有著很大的關(guān)系，和國外相比，不是經(jīng)歷了逐漸的慢慢的成長發(fā)展過程，而是在國際經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，經(jīng)歷了由曲折到步入正軌到日益成熟的幾個快速發(fā)展階段。然而發(fā)展旅游電子商務(wù)不僅是旅游產(chǎn)業(yè)自身的內(nèi)在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

（1）傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)模式出現(xiàn)瓶頸問題，抑制我國旅游業(yè)向更深更遠(yuǎn)發(fā)展

傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中起著舉足輕重的作用，它的效率高低直接決定了整個旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作效率。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級階段，旅游規(guī)模比較小、消費(fèi)者的旅游觀念不夠成熟，旅行社可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢，調(diào)節(jié)客源，協(xié)調(diào)酒店、交通運(yùn)輸、旅游景點(diǎn)的關(guān)系，但是，隨著旅游市場規(guī)模的急劇增長，消費(fèi)者旅游觀念的日益成熟，傳統(tǒng)旅行社的電話咨詢、店面定購、團(tuán)體旅游的運(yùn)作方式已不能適應(yīng)當(dāng)今旅游市場的需要，它自身的優(yōu)勢成為了阻止其向更深更遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸，不能夠滿足消費(fèi)者個性化、多樣化的旅游需求；不能夠提高消費(fèi)者的主體地位；不能夠減少消費(fèi)者的旅游成本等。這些問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式效率低下，消費(fèi)者滿意度降低，整個產(chǎn)業(yè)的增長速度減慢。

（2）電子商務(wù)興起，旅游電子商務(wù)發(fā)展具有可行性和必要性

社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展，它作為世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個領(lǐng)域，其市場規(guī)模在全球急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展市場的重要手段。在這種環(huán)境下，旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營受到在線模式的極大挑戰(zhàn)，經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長的旅游市場和日益成長的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群，給旅游業(yè)帶來了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。同時，由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務(wù)，所以電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢，旅游電子商務(wù)的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。

（3）移動商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向

隨著各種移動終端的普及、移動通信網(wǎng)絡(luò)的完善、移動服務(wù)提供商的增多，移動商務(wù)將成為一個新的切入點(diǎn)，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。移動支付、短信息服務(wù)、全球定位系統(tǒng)等移動商務(wù)技術(shù)的全面應(yīng)用將給旅游業(yè)乃至旅游電子商務(wù)帶來一場新的旅游革命。顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或?qū)€人的安全的資金支付，移動商務(wù)可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。

2 旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r比較

我國旅游電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，雖然在這些年取得了飛速發(fā)展，但是由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，各項配套設(shè)施和相關(guān)法律制度還不健全，主要是在借鑒和模仿國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和模式，在摸索中前進(jìn)，經(jīng)歷了曾經(jīng)的盲目發(fā)展到現(xiàn)在的平穩(wěn)發(fā)展階段。美國作為世界上旅游電子商務(wù)發(fā)展的代表，通過比較我國旅游電子商務(wù)和美國旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，從中借鑒一些經(jīng)驗(yàn)，為我國未來旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一些指導(dǎo)性的方向。

美國旅游電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的日益成熟，為消費(fèi)者提供了足夠的信息查詢和旅游服務(wù)內(nèi)容，消費(fèi)者對旅游網(wǎng)站的忠誠度比較高。而國內(nèi)旅游預(yù)定網(wǎng)站的建設(shè)開始于1996年，1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預(yù)訂網(wǎng)站如雨后春筍紛紛建立，行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。比較成功的專業(yè)網(wǎng)站主要有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)等。尤其是攜程旅行網(wǎng)，自1999年開辦以來，其市場份額不斷增加，2002年交易量翻了一番，達(dá)到了10億元。但是，我國網(wǎng)上旅游仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國，國內(nèi)很多旅游網(wǎng)站在規(guī)劃時因缺少對旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識而未能找準(zhǔn)切入點(diǎn)，缺乏特色與“賣點(diǎn)”；相當(dāng)數(shù)量的旅游網(wǎng)站還是美國旅游網(wǎng)站的中文翻版，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，效益不高。

3 旅游電子商務(wù)發(fā)展的策略

旅游電子商務(wù)已成為我國未來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路，在目前旅游電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，我國旅游產(chǎn)業(yè)要正視與國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，在發(fā)展中要有一種緊迫感，同時，要結(jié)合我國旅游電子商務(wù)的實(shí)際狀況，采取相應(yīng)措施，推動我國旅游產(chǎn)業(yè)整體電子商務(wù)的發(fā)展水平，從根本上提高旅游產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。

（1） 加強(qiáng)政府引導(dǎo)和扶持

要加快制定、完善和修正電子商務(wù)的法律法規(guī)，解決網(wǎng)上的電子商務(wù)交易安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的內(nèi)容。在旅游資源的整合方面，政府和行業(yè)協(xié)會要一起合作，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的民間組織作用，推動全國旅游資源的整合，加快旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與旅游電子商務(wù)平臺之間、旅游業(yè)與銀行、海關(guān)、公安的信息系統(tǒng)之間應(yīng)能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，建立一個全國范圍的、完整的大旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。

（2）提高旅游企業(yè)的市場定位

為了提高旅游電子商務(wù)對消費(fèi)者的滿意度。一方面，旅游企業(yè)尤其是旅行社必須在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項目上力求創(chuàng)新，尋找新的比較優(yōu)勢，與時俱進(jìn)、不斷完善，將傳統(tǒng)的運(yùn)營模式和電子商務(wù)的運(yùn)營模式完美結(jié)合，創(chuàng)造新的服務(wù)模式，開辟更多的消費(fèi)者群體，增加更多的利潤點(diǎn)；另一方面，深入調(diào)查市場，了解消費(fèi)者需求，提供個性化、人性化的服務(wù)，提高旅游企業(yè)的柔性度，擴(kuò)展旅游網(wǎng)站的靈活性，增加旅游網(wǎng)站信息的豐富性和綜合性，讓消費(fèi)者自己自由選擇旅游產(chǎn)品，享受全程的旅游服務(wù)；第三，順應(yīng)時代潮流，為消費(fèi)者提供實(shí)時交互的服務(wù)，發(fā)展移動電子商務(wù)，動態(tài)地滿足消費(fèi)者的需求，同時借鑒國外旅游網(wǎng)站的做法，建立完善的網(wǎng)上售后服務(wù)工作。進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，了解消費(fèi)者的新需求，把握消費(fèi)者的旅游心態(tài)，適時推出更符合潮流的旅游產(chǎn)品。

（3）加快旅游復(fù)合型人才培養(yǎng)

旅游電子商務(wù)涉及電子商務(wù)、旅游業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)、市場營銷等多方面的知識，在發(fā)展旅游電子商務(wù)的過程中需要既精通電子商務(wù)又熟悉旅游管理和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才，而目前我國傳統(tǒng)的教育體制培養(yǎng)這方面的人才還很少，制約了旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，大力培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才為我國旅游電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才儲備是一項長久的系統(tǒng)工程。一方面，高校要結(jié)合實(shí)際，調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向，開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，培養(yǎng)市場需要的旅游人才；另一方面，旅游機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時代的要求，主動與大中專院校等教育研究機(jī)構(gòu)合作，靈活采用各種方式，大量培養(yǎng)高科技人才，并鼓勵在校學(xué)生參與旅游企業(yè)電子商務(wù)項目的研究開發(fā)。有條件教育機(jī)構(gòu)還可以建立電子商務(wù)研究培訓(xùn)中心，為旅游企業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)技術(shù)人員，提供技術(shù)咨詢和項目開發(fā)。但這只是一個方面，關(guān)鍵是民眾對旅游電子商務(wù)這種新生事物認(rèn)識的不夠深入，缺乏深層次的了解，因此，要發(fā)展電子商務(wù)必須調(diào)動消費(fèi)者廣泛參與的積極性，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用輿論工具引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史發(fā)展中一個偉大的里程碑，極大地促進(jìn)了人類社會的進(jìn)步和發(fā)展。伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步產(chǎn)生了積極影響，改變了生產(chǎn)、商務(wù)和消費(fèi)的方式，將人類真正帶入信息社會。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化進(jìn)程的加速，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展已成為經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢。曾經(jīng)有人說過，說：“互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)將不會是獨(dú)立的一個行業(yè)，而是推動傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍的一種工具。”在不久的將來，越來越多的企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，聯(lián)系網(wǎng)電子商務(wù)而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。

1.2 交易規(guī)模逐漸擴(kuò)大

近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的日益成熟。我國中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)營收規(guī)模達(dá)131.0億元，增長35.1%，其中2011Q4營收規(guī)模達(dá)36.3億元，同比增長33.5%，環(huán)比增長9.6%。縱觀2011年，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長態(tài)勢。

1.3 企業(yè)信息化程度逐步提高

企業(yè)要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效率運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)自身的信息化，才能有能力介入到電子商務(wù)市場環(huán)境中。因此，我們說企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)劃。現(xiàn)在的中小企業(yè)逐步利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)（設(shè)計、制造）信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務(wù)活動信息化（電子商務(wù)）統(tǒng)等各項信息化的過程。

二、目前我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的主要問題

我國中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用雖然取得了一定的進(jìn)展，但受外部配套環(huán)境及企業(yè)自身條件的約束，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也存在一定的問題。

2.1整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟

中國購物習(xí)慣和方式比較保守和陳舊，不肯輕易相信網(wǎng)上的“花言巧語”。電子商務(wù)優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實(shí)施相關(guān)的電子商務(wù)，但中小企業(yè)不行。同時，電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。

2.2區(qū)域分布不均勻

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展受地域、歷史、資源影響比較嚴(yán)重，區(qū)域差異大。東南沿海、資源豐富地區(qū)，最早經(jīng)濟(jì)對外開放地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，電子商務(wù)物流發(fā)展較迅速，發(fā)展水平高。內(nèi)陸及資源貧乏地區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后，電子商務(wù)物流還觸及不到，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式還比較傳統(tǒng)。我國的這種經(jīng)濟(jì)分布，嚴(yán)重阻礙了我國電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展。

2.2.1地域性特點(diǎn)

在東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，電子商務(wù)技術(shù)較成熟，交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)基本普及，網(wǎng)上購物的便捷性滿足了消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物已經(jīng)是很普遍。電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展迅速。而在內(nèi)陸地區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對比較落后，人們對網(wǎng)絡(luò)還很陌生，網(wǎng)上購物只是一種潮流，偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)很難普及，人們對電子商務(wù)物流的不信任，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展難以進(jìn)行。

2.2.2受經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度影響

經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展越成熟。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展的基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展比較迅速。經(jīng)濟(jì)貧困地區(qū)，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展才剛剛起步，發(fā)展緩慢。

2.3中小企業(yè)電子商務(wù)人才短缺

目前，中小型企業(yè)嚴(yán)重缺乏電子商務(wù)人才。主要有以下幾方面的因素：第一，許多中小企業(yè)是一些家族式企業(yè)規(guī)模較小，為了節(jié)約成本不開展電子商務(wù)或聽取一些網(wǎng)絡(luò)公司的意見建立了企業(yè)網(wǎng)站，但不請專門的電子商務(wù)人才去推廣維護(hù)，而是把這些工作交給企業(yè)中原有的員工。導(dǎo)致企業(yè)沒有專門的電子商務(wù)人才。第二， 由于一些企業(yè)是家族式企業(yè)，它們的管理方式大多數(shù)為家族式管理方式，規(guī)范化不足，隨意性大，容易造成管理混亂，在用人方面一些重要的職位只用自己人，導(dǎo)致一些電子商務(wù)人才沒有發(fā)展空間，自己的工作開展也比較困難而離開企業(yè)。

2.4外部配套環(huán)境等待完善

2.4.1 金融電子化建設(shè)

金融體系是商務(wù)活動的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)和個人能夠隨時隨地方便地使用電子支付，實(shí)時完成電子交易已經(jīng)勢在必行。各國的貨幣體系區(qū)別很大，而且存在匯率問題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來，真正實(shí)現(xiàn)“一卡走世界”。

2.4.2安全保證系統(tǒng)

篇（7）

這一階段的主要工作是確定擬外包的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)營銷、電子商務(wù)技術(shù)支撐五大部分。其中電子商務(wù)策劃包括市場調(diào)研、網(wǎng)站功能及內(nèi)容策劃、產(chǎn)品策劃、品牌策劃、組織策劃、營銷策劃、物流策劃、支付策劃等；電子商務(wù)運(yùn)營包括產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修及推廣、網(wǎng)店促銷、在線銷售及客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數(shù)據(jù)庫營銷等；電子商務(wù)管理包括人力資源管理、財務(wù)管理、物流管理、信息流管理等；電子商務(wù)營銷包括網(wǎng)絡(luò)分銷體系的規(guī)劃、建設(shè)、管理、網(wǎng)絡(luò)打假，品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、第三方電商平臺推廣（如淘寶網(wǎng)店推廣、論壇炒作、淘寶直通車、QQ群推廣、淘寶搜索優(yōu)化、活動策劃、事件營銷、博客推廣等）；電子商務(wù)技術(shù)支撐包括電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、ERP系統(tǒng)整合、IT系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)分析等［2］。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、自身條件和外部環(huán)境確定將哪些業(yè)務(wù)外包，常見的有執(zhí)行團(tuán)隊外包、運(yùn)營外包、推廣外包、分銷外包、技術(shù)外包和全案外包等。單項業(yè)務(wù)外包彌補(bǔ)了企業(yè)在電子商務(wù)某一方面的不足，外包過程相對容易控制，對外包商的要求也不高。全案外包是企業(yè)將所有電子商務(wù)業(yè)務(wù)都外包給專業(yè)性的公司，要求外包商能提供一整套有效的電子商務(wù)解決方案并實(shí)施，對外包商的要求很高，外包過程的控制比較難，同時可能使企業(yè)過多依賴于外包商，造成企業(yè)電子商務(wù)能力發(fā)展的停滯。所以，幾種外包方式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適合于不同情況的企業(yè)。

2電子商務(wù)外包商選擇

外包商的選擇是企業(yè)電子商務(wù)外包是否成功的重要因素。目前市場上存在大量電子商務(wù)外包商，其資質(zhì)良莠不齊，且具有不同的核心能力。因此，企業(yè)必須謹(jǐn)慎選擇外包商。外包商的選擇可以參照一般外包商選擇的步驟［3］：①盡可能多地搜集外包商的資料，從這找出一些有希望合作的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)所需能力來初步確定外包商的選擇范圍；②了解潛在合作企業(yè)的基本情況與外包合作意向，并分析其與企業(yè)在能力與資源方面的互補(bǔ)性；③從發(fā)展背景、規(guī)模、能力、信譽(yù)4個方面對外包商進(jìn)行考察［1］，對潛在外包商進(jìn)行單目標(biāo)評價與測試；④確定各個關(guān)鍵決策因素對外包商選擇的影響程度（用權(quán)重表示），并結(jié)合單目標(biāo)評價的結(jié)果，進(jìn)行外包商選擇的多目標(biāo)綜合評價，以得出最滿意的合作外包商。

3電子商務(wù)外包實(shí)施

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)外包的實(shí)施要注意以下兩方面問題。

3．1電子商務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合

一般業(yè)務(wù)外包是將產(chǎn)品價值鏈上的一個或幾個環(huán)節(jié)外包給其他公司，外包公司的作用相當(dāng)于企業(yè)的某個專業(yè)化部門，例如人力資源外包將人員招聘、培訓(xùn)等工作交給專業(yè)的人力資源管理公司，外包公司相當(dāng)于企業(yè)的人力資源部。而電子商務(wù)業(yè)務(wù)牽涉到企業(yè)管理的方方面面，將電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包出去后，網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品的品種、數(shù)量等對企業(yè)的采購、制造、倉儲、物流配送、分銷等活動有重大影響，處理不好時將造成線下業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的雙輸。因此，電子商務(wù)外包實(shí)施必須考慮電子商務(wù)業(yè)務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合，主要有以下方面：（1）戰(zhàn)略整合。電子商務(wù)外包決策有重要的戰(zhàn)略意義，需要納入組織的戰(zhàn)略框架來完成。電子商務(wù)外包的目標(biāo)必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，還要將電子商務(wù)外包所需資源如資金、人才等納入企業(yè)的戰(zhàn)略計劃并考慮到對其他業(yè)務(wù)的影響。（2）生產(chǎn)系統(tǒng)整合。傳統(tǒng)企業(yè)線下產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)的特點(diǎn)是大批量、少品種，而電子商務(wù)的特點(diǎn)是小批量、多品種。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展初期，線上產(chǎn)品的規(guī)模小，建立單獨(dú)的線上產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)成本太高，企業(yè)和消費(fèi)者都無法接受。如何以較低成本建立既適合線下產(chǎn)品業(yè)務(wù)又能滿足電子商務(wù)需要的生產(chǎn)系統(tǒng)成為企業(yè)面臨的重大問題。筆者認(rèn)為，線下傳統(tǒng)品牌的生產(chǎn)設(shè)備、倉庫等實(shí)體資源可以與電子商務(wù)業(yè)務(wù)共享，但是其生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（如ERP）基本不適用于電子商務(wù)，且二次改造的意義不大。折衷的辦法是先單獨(dú)建立適合電子商務(wù)的生產(chǎn)、倉儲管理信息系統(tǒng)，將它的數(shù)據(jù)與原有生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，等電子商務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模后再建立獨(dú)立的電子商務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)。（3）產(chǎn)品價格的整合。網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就是比線下產(chǎn)品低得多的價格，如果線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品同質(zhì)，無疑會影響線下產(chǎn)品的銷售，損害經(jīng)銷商的利益，對線上產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)造成沖擊。如果線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品同價，又不能體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢，影響線上銷售。因此，企業(yè)需要謹(jǐn)慎確定線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品的品種及價格，做到兩者兼顧。例如，使70％~80％的線上商品與線下保持一致，新增20％~30％的商品作為線上的特供款；或者線上只銷售打折產(chǎn)品；或者單獨(dú)開發(fā)適合線上銷售的產(chǎn)品。總之，使線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品保持一定的差異性。

3．2電子商務(wù)外包的風(fēng)險控制

3．2．1電子商務(wù)外包風(fēng)險分析對于企業(yè)來說，電子商務(wù)外包中的風(fēng)險可以歸納為以下幾方面：（1）委托風(fēng)險。根據(jù)委托理論，由于委托人與人在激勵與責(zé)任方面的不一致性以及信息不對稱，人有可能背離委托人的利益或不忠實(shí)委托人意圖而采取機(jī)會主義行為，發(fā)生道德風(fēng)險和逆向選擇。在電子商務(wù)外包過程中，由于企業(yè)對電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作不了解，企業(yè)與外包商之間存在嚴(yán)重的信息不對稱，外包商有可能利用自身的信息優(yōu)勢謀取最大利益，從而損害發(fā)包企業(yè)的利益。（2）管理風(fēng)險。企業(yè)與電子商務(wù)外包商之間的管理模式必然存在差異，因而可能造成管理上的風(fēng)險。由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式有很大差異，電商外包商的管理與傳統(tǒng)企業(yè)在管理制度、崗位設(shè)置、激勵機(jī)制等方面大相徑庭，但是電子商務(wù)又牽涉到企業(yè)采購、制造、營銷、倉儲、物流配送等多方面業(yè)務(wù)，因此如果企業(yè)管理者不能正確處理、協(xié)調(diào)與外包商之間的關(guān)系，兩企業(yè)之間將產(chǎn)生摩擦乃至沖突，影響電商業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。另外，企業(yè)文化的不相容也可能使雙方目標(biāo)不能統(tǒng)一，不能就有關(guān)問題達(dá)成理解，也可能導(dǎo)致沖突，帶來管理風(fēng)險。（3）財務(wù)風(fēng)險。由于企業(yè)對電子商務(wù)的不熟悉，不能很好地了解外包商所需的費(fèi)用，對外包商用于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)平臺技術(shù)支撐等龐大的費(fèi)用不能進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)外包合同結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)成本大大高于預(yù)期，使發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)得不償失。（4）市場風(fēng)險。很多傳統(tǒng)企業(yè)將自己的傳統(tǒng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上以低價銷售，雖然網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品是廠家直銷，也節(jié)省了實(shí)體店的大筆費(fèi)用，企業(yè)確實(shí)有利可圖。但是，相同產(chǎn)品的兩套價格體系將破壞原有的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時過低的價格也可能影響企業(yè)的商譽(yù)。如果處理不當(dāng)，電子商務(wù)的發(fā)展將影響線下產(chǎn)品的銷售，企業(yè)是“撿了芝麻，丟了西瓜”。（5）競爭力喪失的風(fēng)險。在電子商務(wù)外包過程中，企業(yè)與外包商是類似戰(zhàn)略合作的關(guān)系，在整個企業(yè)范圍內(nèi)廣泛合作，需要雙方長期配合，因此外包公司可能掌握著企業(yè)大量的信息，如專利、配方、程序等。如果合作出現(xiàn)裂痕，可能導(dǎo)致企業(yè)機(jī)密外泄，損害企業(yè)的核心競爭力。另外，企業(yè)將電子商務(wù)外包后不能參與電子商務(wù)的核心運(yùn)作，久而久之將喪失電子商務(wù)運(yùn)作能力，使企業(yè)過分依賴于外包商，自身核心能力不能增強(qiáng)。這也將增強(qiáng)外包商續(xù)簽合約時的討價還價能力。

3．2．2電子商務(wù)外包風(fēng)險的控制企業(yè)可以從以下幾方面對電子商務(wù)外包的風(fēng)險進(jìn)行控制：（1）建立有效的管理機(jī)制。①成立專門的電子商務(wù)管理部門，對電子商務(wù)外包的全過程進(jìn)行控制，包括外包戰(zhàn)略制定、外包業(yè)務(wù)確定、外包商的選擇、外包契約的設(shè)計、外包過程的風(fēng)險控制、外包績效評估等，從外包的起點(diǎn)出發(fā)，全過程進(jìn)行風(fēng)險控制。部門成員應(yīng)包括高層管理人員、電子商務(wù)專業(yè)人員、法律專家等。②制定行之有效的外包管理制度，規(guī)定外包全過程外包雙方各類活動的程序及責(zé)任，使雙方行為得到規(guī)范。（2）加強(qiáng)外包合作關(guān)系管理。電子商務(wù)外包雙方良好的合作關(guān)系有利于減少外包風(fēng)險，因此使合作雙方從單純的合同關(guān)系發(fā)展為相互信任的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是電子商務(wù)外包成功的重要因素。①企業(yè)應(yīng)改變零和博弈的觀念，樹立雙贏的合作理念，從契約設(shè)計開始就充分考慮到外包商的利益，并不斷地給予外包商必要的支持。②企業(yè)應(yīng)與外包商建立互相信任的合作關(guān)系，充分信任自己選擇的外包商，在設(shè)立績效目標(biāo)的前提下給予外包商決策權(quán)。③企業(yè)要與外包商進(jìn)行充分的信息溝通，建立高效的信息溝通渠道。（3）建立合理的激勵機(jī)制。對外包商有效的激勵可以減少其機(jī)會主義行為，提高電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)的績效。企業(yè)可以在建立對外包商的績效評價機(jī)制與監(jiān)督體系的基礎(chǔ)上，根據(jù)外包雙方的具體情況以及環(huán)境條件，設(shè)計一系列合理的激勵制度，例如為外包商提供與其電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)績效高度相關(guān)的報酬、長期合作等，鼓勵外包商提升工作績效。

4電子商務(wù)外包績效評估

借鑒對IT外包績效評估的研究，可以從以下方面對電子商務(wù)外包績效進(jìn)行評估［4］。

4．1電子商務(wù)業(yè)務(wù)競爭力的增強(qiáng)可以定量測算外包后電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長、利潤的提升以及市場占有率的提高，以評價電子商務(wù)業(yè)務(wù)競爭力的增強(qiáng)。比較的基數(shù)可以是企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的績效，也可以是其他同類企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的績效。

4．2電子商務(wù)成本的降低①企業(yè)通過電子商務(wù)外包節(jié)約了電子商務(wù)的投資成本，特別是人力資源成本；②通過外包獲取了外包商的人力資源規(guī)模經(jīng)濟(jì)和技術(shù)資源規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)行成本。成本降低的幅度可以通過與企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本或者其他同類企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本進(jìn)行比較來測度。

4．3電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)的獲取通過電子商務(wù)外包，企業(yè)能夠以低成本熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，獲取一些電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)，例如電子商務(wù)平臺建設(shè)和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、訂單處理、倉儲配送等，從而使企業(yè)減少對外包商的依賴、提高對外包商進(jìn)行控制的能力、增強(qiáng)與外包商的討價還價能力，為企業(yè)進(jìn)一步降低電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，獲取技術(shù)的關(guān)鍵性程度越大，外包的績效就越好。這可以通過計算獲取技術(shù)的關(guān)鍵程度和數(shù)量來進(jìn)行評估。

4．4電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的獲取和利用企業(yè)在與外包企業(yè)的合作過程中可以接觸到電子商務(wù)和其他方面的專業(yè)人才，了解到他們的能力和要求，企業(yè)在有需要時就可以采取適當(dāng)?shù)拇胧┳屵@些人才成為企業(yè)的員工，為企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這也是企業(yè)電子商務(wù)外包績效的重要組成部分，可以通過計算獲取技能人員以及技能的數(shù)量來進(jìn)行衡量。

篇（8）

一、引言

與大型企業(yè)相比，中小型外貿(mào)企業(yè)有很多不足之處，在很多方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大企業(yè)，例如資金、技術(shù)等。電子商務(wù)的應(yīng)用為中小型外貿(mào)企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性，同時它也改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加強(qiáng)，中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展電子商務(wù)將會引起更多學(xué)者和企業(yè)的關(guān)注。

二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)在信息提供、流通渠道、交易對象、客戶忠誠度等方面有很多不同之處。傳統(tǒng)商務(wù)對不同的銷售商提供不同的信息，交易對象局限于部分地區(qū)，流通渠道比較復(fù)雜，客戶忠誠度不穩(wěn)定；而電子商務(wù)信息提供完全透明化，交易面向全球，流通渠道簡單直接，客戶間利用電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來非常方便。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)擁有很多優(yōu)勢，比如交易效率高、交易成本低、交易方便快捷、更能滿足客戶的個性化需求等。

三、中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

近年來，中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度和交易規(guī)模也迅速提高。但是，中小型外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用還存在一些不足之處。

中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用程度不均衡。調(diào)查顯示，中小型外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)尋找買家或賣家的比重最大，占87.52%，然后依次是網(wǎng)上宣傳、銷售、洽談分別占71.22%、66.99%、63.68%。而網(wǎng)上售后服務(wù)的比重最小，僅占18.32%。

另外，網(wǎng)上交易平臺、供應(yīng)鏈的管理等更為高層次的應(yīng)用還得不到普及，一些管理軟件，如客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理，尚未得到充分應(yīng)用。

（二）中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題

從政府方面來說，政府未能及時優(yōu)化適應(yīng)于市場運(yùn)營的電子商務(wù)發(fā)展措施，缺少技術(shù)、資源上對中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重視，發(fā)展電子商務(wù)的法律環(huán)境和政策不完善，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏配套的基礎(chǔ)設(shè)施。

從企業(yè)方面來說，企業(yè)間缺乏發(fā)展電子商務(wù)的學(xué)習(xí)與溝通，內(nèi)部缺少電子商務(wù)專業(yè)人才，發(fā)展電子商務(wù)時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全性不高，易過于重視電子商務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致對客戶關(guān)系管理的疏忽。

四、中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略

（一）政府方面

政府要積極吸取經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)間的交流合作。政府應(yīng)架起信息傳遞的橋梁，不斷優(yōu)化信息共享平臺，為企業(yè)提供有效的信息；重視市場導(dǎo)向作用，為中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提出與時俱進(jìn)的意見。

政府要對外貿(mào)企業(yè)在技術(shù)、資源上給予指導(dǎo)和支持。政府不僅要給予中小型外貿(mào)企業(yè)資源和技術(shù)上的支持，還要以充足的資金配備大力完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，盡快形成迅速快捷的、人性化的交流平臺和貿(mào)易平臺。

政府要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府不僅要通過資金、技術(shù)和資源上的支持促進(jìn)電子商務(wù)在中小型外貿(mào)企業(yè)中的發(fā)展，還要選擇適合的發(fā)展模式，掌握核心技術(shù)知識，抓緊走出網(wǎng)絡(luò)的束縛，建設(shè)可以與發(fā)達(dá)國家相媲美的電子商務(wù)發(fā)展模式。

（二）企業(yè)方面

中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系和交流，積極引進(jìn)電子商務(wù)人才。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)通過搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺來推動全球貿(mào)易網(wǎng)的建設(shè)，加快推進(jìn)電子商務(wù)信息共享。同時積極引進(jìn)人才，加快人才培養(yǎng)機(jī)制的建立。

中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)站的維護(hù)和管理。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)，努力維護(hù)用戶的隱私與數(shù)字簽名的合法性，解決遇到的電子合同丟失和商貿(mào)活動的糾紛等問題。

（三）政府與企業(yè)之間相互支持

中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展依靠企業(yè)與政府之間的共同合作和努力。一方面，政府要發(fā)揮統(tǒng)一規(guī)劃的作用，積極為中小型外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展提供政策、技術(shù)和資金上的扶持；另一方面，企業(yè)在政府的政策鼓勵下，加強(qiáng)對電子商務(wù)的研究，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，不斷提升電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)上的應(yīng)用層次。

五、結(jié)論

通過分析，我們可以看出中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題有很多，如政府未能及時優(yōu)化發(fā)展電子商務(wù)的措施；法律政策不規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)安全性不高等。這些問題已嚴(yán)重阻礙了中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

為了改變目前中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀，需要政府和企業(yè)共同的努力。只有這樣才能不斷完善中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，提高電子商務(wù)應(yīng)用層次，從而使中小型外貿(mào)企業(yè)獲得更多的發(fā)展商機(jī)，促進(jìn)中小型外貿(mào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]焦陽.對濱州市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題的思考[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報，2012，（11）.

[2]宋若翔.中國中小企業(yè)發(fā)展策略之一―電子商務(wù)的應(yīng)用[J].沿海企業(yè)與科技，2012，（7）.

篇（9）

社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營模式：（1）消費(fèi)群體對象上，舊的電子商務(wù)模式中的消費(fèi)者是模糊的，消費(fèi)者比較分散，而社區(qū)型電子商務(wù)的消費(fèi)群比較明確，就是小區(qū)居民。（2）社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心，在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供個性化服務(wù)，從而獲得增值收益。（3）發(fā)展過程和情景不一樣，社區(qū)電子商務(wù)通過為住戶提供貼生服務(wù)盈利，每個信息化社區(qū)都是有錢可賺，同時發(fā)展商可以同時將自己開發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，漸漸擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，建成一個大的營銷網(wǎng)絡(luò)。

二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

（一）可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上，一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用，減少資源浪費(fèi)，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容；另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資，而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)時接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心，改變目前不同商家在同一社區(qū)重復(fù)布店的情形，形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。

（二）有助于建立商家與居民的互信機(jī)制。舊的電子商務(wù)平臺多為一些大型網(wǎng)站，對于消費(fèi)者來說看不見摸不著，很難被消費(fèi)者接受，同時傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)群體比較模糊，而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費(fèi)群體—居民家庭，同時由于生活在同一個城市，容易通過各種手段與消費(fèi)者建立相互之間的信任，得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

（三）實(shí)現(xiàn)手段多元化。多元化實(shí)現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習(xí)慣于通過電話訂購商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，居民消費(fèi)習(xí)慣的改變，必將有越來越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此選擇在線服務(wù)訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付，可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷，有效解決網(wǎng)上支付的安全問題，而且符合目前大多數(shù)居民的消費(fèi)心理。同時為了滿足愿意而且有條件實(shí)現(xiàn)在線支付的居民要求，在離線支付的同時，逐步開展在線支付實(shí)踐。

（四）明確產(chǎn)品和市場定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購書、購手機(jī)、購軟件、網(wǎng)上拍賣等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的，而且其市場潛力巨大。

（五）物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個制約因素是目前我國配送體系落后，不能滿足電子商務(wù)需要，而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問題。社區(qū)電子商務(wù)中消費(fèi)者集中度高，地理距離近，通過科學(xué)合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店，完全可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標(biāo)，保證在最短時間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購的商品與服務(wù)（六）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問題，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證，而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，建立統(tǒng)一的品牌，確定統(tǒng)一的價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

（七）兼顧福利性和經(jīng)濟(jì)性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，取得大宗采購的成本優(yōu)勢，同時減少在商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價格優(yōu)勢。目前日用品配送中，主要是單一產(chǎn)品配送，每個商家建立自己獨(dú)立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系，實(shí)現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送，有效實(shí)現(xiàn)配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套，兼具社會福利性質(zhì)，以低償、無償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動便民工程，可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。

總之，網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實(shí)零售只有充分融合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中有立足之地，才取得足的發(fā)展。BtoC電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，

電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上；而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流，加入電子商務(wù)中來，就會很快被市場所淘汰。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦超.物流配送與電子商務(wù)[J].中國物流與采購,2003

[2]劉訓(xùn)艷,楊家明,陳家訓(xùn).社區(qū)型電子商務(wù)模式的研究與探討[J].計算機(jī)應(yīng)用,2001

[3]郭愛芳,南存微.社區(qū)型電子商務(wù)研究綜述[J].科技管理研究,2006

[4]陳道賀,朱居正.一種新型的電子商務(wù)模式-社區(qū)電子商務(wù),市場營銷[J],2004

[5]魏勇,徐金發(fā).基于社區(qū)信息化平臺的社區(qū)電子商務(wù)模式研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì),2003

篇（10）

        一、社區(qū)型電子商務(wù)的定義

        社區(qū)型電子商務(wù)模式分為b2c“居住社區(qū)型”電子商務(wù)和b2b“商務(wù)社區(qū)型”電子商務(wù)，本文所涉及的社區(qū)型電子商務(wù)指“居住社區(qū)型”電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位，針對社區(qū)住戶，依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等，同時實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場空間。

        社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營模式：（1）消費(fèi)群體對象上，舊的電子商務(wù)模式中的消費(fèi)者是模糊的，消費(fèi)者比較分散，而社區(qū)型電子商務(wù)的消費(fèi)群比較明確，就是小區(qū)居民。（2）社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心，在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供個性化服務(wù)，從而獲得增值收益。（3）發(fā)展過程和情景不一樣，社區(qū)電子商務(wù)通過為住戶提供貼生服務(wù)盈利，每個信息化社區(qū)都是有錢可賺，同時發(fā)展商可以同時將自己開發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，漸漸擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，建成一個大的營銷網(wǎng)絡(luò)。

        二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

        （一）可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上，一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用，減少資源浪費(fèi)，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容；另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資，而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)時接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心，改變目前不同商家在同一社區(qū)重復(fù)布店的情形，形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。

        （二）有助于建立商家與居民的互信機(jī)制。舊的電子商務(wù)平臺多為一些大型網(wǎng)站，對于消費(fèi)者來說看不見摸不著，很難被消費(fèi)者接受，同時傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)群體比較模糊，而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費(fèi)群體—居民家庭，同時由于生活在同一個城市，容易通過各種手段與消費(fèi)者建立相互之間的信任，得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

        （三）實(shí)現(xiàn)手段多元化。多元化實(shí)現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習(xí)慣于通過電話訂購商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，居民消費(fèi)習(xí)慣的改變，必將有越來越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，因此選擇在線服務(wù)訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付，可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷，有效解決網(wǎng)上支付的安全問題，而且符合目前大多數(shù)居民的消費(fèi)心理。同時為了滿足愿意而且有條件實(shí)現(xiàn)在線支付的居民要求，在離線支付的同時，逐步開展在線支付實(shí)踐。

        （四）明確產(chǎn)品和市場定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購書、購手機(jī)、購軟件、網(wǎng)上拍賣等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的，而且其市場潛力巨大。

        （五）物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個制約因素是目前我國配送體系落后，不能滿足電子商務(wù)需要，而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問題。社區(qū)電子商務(wù)中消費(fèi)者集中度高，地理距離近，通過科學(xué)合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店，完全可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標(biāo)，保證在最短時間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購的商品與服務(wù)。

        （六）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問題，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證，而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，建立統(tǒng)一的品牌，確定統(tǒng)一的價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

        （七）兼顧福利性和經(jīng)濟(jì)性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，取得大宗采購的成本優(yōu)勢，同時減少在商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價格優(yōu)勢。目前日用品配送中，主要是單一產(chǎn)品配送，每個商家建立自己獨(dú)立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系，實(shí)現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送，有效實(shí)現(xiàn)配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套，兼具社會福利性質(zhì)，以低償、無償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動便民工程，可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。

        總之，網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實(shí)零售只有充分融合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中有立足之地，才取得足的發(fā)展。b to c 電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，

        電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上；而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流，加入電子商務(wù)中來，就會很快被市場所淘汰。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦超.物流配送與電子商務(wù)[j].中國物流與采購,2003

[2]劉訓(xùn)艷,楊家明,陳家訓(xùn).社區(qū)型電子商務(wù)模式的研究與探討[j].計算機(jī)應(yīng)用,2001

[3]郭愛芳,南存微.社區(qū)型電子商務(wù)研究綜述[j].科技管理研究,2006

篇（11）

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易活動模式下，我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)必須借助外貿(mào)企業(yè)的平臺才能完成交易，這必定會增加企業(yè)的運(yùn)營成本，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在貿(mào)易活動中，我國也無法和廠商進(jìn)行溝通交流，導(dǎo)致我國失去了很多貿(mào)易合作的機(jī)會。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)和廠商之間的溝通交流，貿(mào)易合作的機(jī)會也不斷增加。

一、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用優(yōu)勢

(一)降低企業(yè)的運(yùn)營成本

電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，企業(yè)不需要再借助外貿(mào)企業(yè)的平臺，這在一定程度上降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動了企業(yè)的快速發(fā)展。貿(mào)易雙方只需要繳納較低的費(fèi)用就可以實(shí)現(xiàn)有效溝通，貿(mào)易合作的機(jī)會也有所增多。電子商務(wù)的應(yīng)用也提高了信息傳送的效率，進(jìn)而提高了貿(mào)易活動的效益。

(二)提高了貿(mào)易活動效率

電子商務(wù)的應(yīng)用大大提高了貿(mào)易活動的效率。在傳統(tǒng)的貿(mào)易活動模式下，貿(mào)易雙方需要郵寄紙質(zhì)版的合同，不僅浪費(fèi)了紙張，也延長了合同簽訂的時間，增加了合作的風(fēng)險。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，提高了文件傳輸?shù)男剩档土速Q(mào)易雙方合作的風(fēng)險。

(三)擴(kuò)大企業(yè)的知名度

電子商務(wù)在國際貿(mào)易上的應(yīng)用，提高了企業(yè)的國際地位。企業(yè)可以在電子商務(wù)平臺上注冊企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大企業(yè)在社會上的知名度，提高企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)在國際貿(mào)易上的應(yīng)用不受外界的影響，貿(mào)易活動也不再受到時間和空間的限制，這對企業(yè)的發(fā)展是十分有利的。電子商務(wù)過程圖，如圖一。

(四)減少基礎(chǔ)設(shè)施的投入

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易活動模式下，企業(yè)必須擁有以下基礎(chǔ)設(shè)施：一是辦公室，二是倉庫，三是商品展示廳，四是產(chǎn)品銷售店鋪。國際貿(mào)易對基礎(chǔ)設(shè)施的依賴性相對較高，如果基礎(chǔ)設(shè)施不完善必定會用到國際貿(mào)易的開展。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，減少了企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施上的投入。案例：亞馬遜是最大的網(wǎng)上書店，不需要辦公樓，也不需要銷售店面。亞馬遜的銷售模式是：書店在接收到客戶的訂單以后直接從出版社訂購圖書，不需要庫存。在這樣的運(yùn)行模式下，亞馬遜網(wǎng)上書店內(nèi)有301萬種語言類的圖書，圖書已經(jīng)暢銷全球，用戶數(shù)量1100萬。2013年，亞馬遜的營業(yè)額高達(dá)30多億美元。亞馬遜正是利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行圖書銷售，減少了基礎(chǔ)設(shè)施上的資金投入，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的功能

(一)尋求合作伙伴

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易模式下，交易主要涉及以下幾個活動主體：一是買方，二是賣方，三是金融機(jī)構(gòu)，四是運(yùn)輸，五是稅務(wù)部門，六是海關(guān)，交易所涉及的環(huán)節(jié)非常多，業(yè)務(wù)流程也比較復(fù)雜，交易效率低，資金回收的周期長，根本無法滿足現(xiàn)代國際貿(mào)易發(fā)展的需求。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用可以更好的把活動主體聯(lián)系在一起，大大提高了交易的效率，縮短了資金回收的周期，降低了買賣雙方的交易風(fēng)險。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易模式下，想要尋求合作伙伴需要支付高額的費(fèi)用。在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)有利于企業(yè)尋找合作伙伴和客戶，買方和賣方之間的交流也不再受時間和空間的限制，大大降低了尋求合作伙伴或客戶的成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度。企業(yè)可以應(yīng)用電子商務(wù)建立商品交易網(wǎng)站，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)也可以主動去電子商務(wù)平臺上搜索客戶信息，促成交易。

(二)情報功能

電子商務(wù)應(yīng)用在國際貿(mào)易中，有助于企業(yè)了解客戶信息。企業(yè)也可以通過電子商務(wù)平臺了解其他企業(yè)的信息和動態(tài)，及時掌握國際貿(mào)易相關(guān)的市場動態(tài)，明確國際貿(mào)易的發(fā)展方向，這對于企業(yè)的發(fā)展都有很大的影響。

(三)洽談功能

洽談是國際貿(mào)易活動中必不可少的環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易模式下，買賣雙方要想進(jìn)行貿(mào)易洽談，需要雙方選擇地點(diǎn)，約定時間，當(dāng)面進(jìn)行。但是，面對面洽談會受到時間和空間的限制，洽談的成本相對較高。雖然賣方雙方可以通過電話進(jìn)行洽談，但是電話洽談的成本也相對較高，而且洽談的內(nèi)容也不夠完整，這對雙方的合作有很大影響。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，大大降低了洽談的成本，提高了交易的效率，買賣雙方的洽談也不需要受到時間和空間的限制，可以更好的促成交易。買賣雙方也可以在電子商務(wù)平臺上互換信息，增進(jìn)了解。

(四)活動管理功能

貿(mào)易雙方不僅可以利用電子商務(wù)平臺傳遞產(chǎn)品信息，還可以進(jìn)行網(wǎng)上支付貨款，提高了企業(yè)資金的回收率。國際貿(mào)易需要牽涉的部分非常多，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，可以做到交易信息化，這樣就可以節(jié)省交易的時間，簡化了交易程序。

三、電子商務(wù)在中國國際貿(mào)易中的應(yīng)用對策

(一)加強(qiáng)信息設(shè)施建設(shè)

完善的信息設(shè)施是電子商務(wù)廣泛應(yīng)用和快速發(fā)展的前提。如今，電子商務(wù)的最高銷售額出現(xiàn)在美國，占全球電子商務(wù)總銷售額的79%。美國之所以能有較高的電子商務(wù)銷售額，是因?yàn)槊绹哟罅诵畔⒃O(shè)備方面的資金投入，相關(guān)部門也認(rèn)識到信息設(shè)施建設(shè)的重要性。美國的通訊網(wǎng)絡(luò)由以下三部分組成：一是地下光纜，二是海底光纜，三是通信衛(wèi)星。1994年，歐洲國家就提出了建設(shè)信息設(shè)施的計劃和方案，建設(shè)的周期是6年，耗資900億美元。歐洲國家在支持國際信息設(shè)施建設(shè)的同時，也在加強(qiáng)本國的信息設(shè)施建設(shè)。2000年以后，亞洲國家也開始建設(shè)本國的信息設(shè)施，擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。與發(fā)達(dá)國家相比，中國在信息設(shè)施建設(shè)上的資金投入較少，也沒有認(rèn)識到建設(shè)信息設(shè)施的重要性，基礎(chǔ)比較薄弱。在中國，比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)至今還沒有建立通訊網(wǎng)點(diǎn)，這些地區(qū)都是信息建設(shè)的“盲區(qū)”。信息設(shè)施不完善已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，拉開了我國和發(fā)達(dá)國家之間的距離，阻礙了中國國際貿(mào)易的發(fā)展。要想推動電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展，中國必須加大信息設(shè)施建設(shè)的資金投入，不斷完善信息設(shè)施，加快信息設(shè)施建設(shè)的腳步，擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。

(二)技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)問題對電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展都有很大影響。相對來說，中國的技術(shù)力量比較薄弱，這也是中國迫切需要解決的問題。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，需要涉及的環(huán)節(jié)非常多，業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，技術(shù)難度大，各個部門只有共同努力，不斷創(chuàng)新技術(shù)，才能滿足電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展需求。電子商務(wù)在發(fā)展的過程中需要涉及以下幾項技術(shù)：一是信息保密技術(shù)，二是安全管理技術(shù)，三是CA認(rèn)證技術(shù)，四是網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)。相關(guān)部門必須聯(lián)合起來，加速技術(shù)創(chuàng)新，在有效時間內(nèi)提高中國的技術(shù)力量。技術(shù)創(chuàng)新是電子商務(wù)和國際貿(mào)易發(fā)展的基本保障，技術(shù)創(chuàng)新也是推動電子商務(wù)發(fā)展的重要手段。

(三)增強(qiáng)政府的參與意識

在電子商務(wù)和國際貿(mào)易發(fā)展的過程中，當(dāng)?shù)卣鸬揭欢ǖ囊龑?dǎo)作用，這對電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響。中國政府參與電子商務(wù)建設(shè)的意識就比較淡薄，沒有起到引導(dǎo)作用。要想推動中國電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展，中國政府必須積極參與到電子商務(wù)建設(shè)中，采取合理措施，加速電子商務(wù)的發(fā)展。案例：新加坡政府在電子商務(wù)發(fā)展過程中發(fā)揮了很關(guān)鍵的作用。新加坡政府加大了信息設(shè)施建設(shè)方面的資金投入，建成了TRADENET，成為全球第一個貿(mào)易信息網(wǎng)，為本國的國際貿(mào)易創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。該國政府還加強(qiáng)了企業(yè)人員的培訓(xùn)，提高了企業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力。從1991年至今，新加坡一直在應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易交易。如今，新加坡的電子商務(wù)應(yīng)用范圍十分廣泛，成為全球電子商務(wù)水平最高的國家。

(四)完善國際貿(mào)易法律法規(guī)

雖然國家制定了國際貿(mào)易方面的法律法規(guī)，但是這些法律法規(guī)都是在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易模式基礎(chǔ)上制定的，根本不適用于現(xiàn)代國際貿(mào)易交易方式，給電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展帶來很大的阻礙。要想更好的推動電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展，國家必須不斷完善和建立法律法規(guī)，為電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展提供政策依據(jù)。目前，我國制定了《電子簽名法》，為國際貿(mào)易交易提供安全保障。但是，該法律在應(yīng)用的過程中也存在很多問題，比如：如何正確識別買賣雙方的身份，什么格式的簽名才具有法律效力等等。國家必須結(jié)合電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展情況對現(xiàn)行法律進(jìn)行修正，保障交易雙方的合法權(quán)益，推動國際貿(mào)易的快速發(fā)展。

(五)加強(qiáng)人員培訓(xùn)

企業(yè)要想把電子商務(wù)應(yīng)用在國際貿(mào)易中，需要具備以下幾種能力：一是決策能力，二是技術(shù)能力，三是信息管理能力，四是資金能力。但是，從中國開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀可以看出，我國大多數(shù)企業(yè)都不具備開展電子商務(wù)的能力。企業(yè)要想提高開展電子商務(wù)的能力，就必須加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。高校是為社會輸出人才的重要場所，高校必須完善科學(xué)建設(shè)，培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才，推動電子商務(wù)的發(fā)展。企業(yè)工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)對電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響，企業(yè)可以在員工內(nèi)部設(shè)置獎勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，提高員工工作的積極性。企業(yè)要讓員工參與到電子商務(wù)建設(shè)中，多聽取員工的意見和想法。

(六)構(gòu)建電子商務(wù)交易平臺

企業(yè)要想更好的開展電子商務(wù)，必須充分了解電子商務(wù)的特點(diǎn)，并結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)合理的制定開展方案。如今，社會競爭日趨激烈，企業(yè)要想在激烈的社會競爭中生存發(fā)展，就必須加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易觀念和交易形式，制定發(fā)展總規(guī)劃，做好十足的準(zhǔn)備。電子商務(wù)不受時間和空間的限制，大大加速了世界經(jīng)濟(jì)融合的速度。雖然電子商務(wù)在國際貿(mào)易交易中的應(yīng)用可以推動企業(yè)的發(fā)展，但是電子商務(wù)畢竟屬于新興事物，發(fā)展模式還不夠成熟，電子商務(wù)在應(yīng)用的過程中還存在很多問題，企業(yè)一定要結(jié)合實(shí)際情況適時做出調(diào)整，保證電子商務(wù)應(yīng)用的合理性。

(七)加強(qiáng)電子商務(wù)信息安全管理

隨著計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)受到了人們的廣泛關(guān)注，成為最有潛力的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。但是，網(wǎng)絡(luò)信息的安全問題也成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)安全問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是通訊網(wǎng)絡(luò)的安全性，二是電子商務(wù)平臺信息系統(tǒng)的安全性，三是信息資料的安全性。要想提高電子商務(wù)信息的安全性，企業(yè)必須加強(qiáng)信息和系統(tǒng)的安全管理。交易雙方在登錄電子商務(wù)平臺時必須進(jìn)行身份驗(yàn)證，驗(yàn)證通過才可以訪問企業(yè)網(wǎng)站，才能瀏覽產(chǎn)品信息。相關(guān)部門必須組建技術(shù)分析隊伍，解決電子商務(wù)中存在的安全問題。電子商務(wù)安全體系是由以下四個層次構(gòu)成的：一是服務(wù)層，二是加密層，三是認(rèn)證層，四是協(xié)議層。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層是安全體系中最關(guān)鍵的部分，可以更好的保證電子商務(wù)額安全性。如今，每個國家的稅收制度都不相同，發(fā)達(dá)國家對調(diào)整稅收的態(tài)度比較積極。稅收制度的調(diào)整可以更好的推動電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展。如果在國際貿(mào)易交易中，客戶的信息被竊取，必定會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)信息安全管理，對電子商務(wù)和企業(yè)的發(fā)展都有重大意義。

四、結(jié)語

電子商務(wù)在國際貿(mào)易交易中的應(yīng)用不受時間和空間的限制，對促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不可替代的作用。電子商務(wù)的應(yīng)用大大提高了國際貿(mào)易交易的效率，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，擴(kuò)大了企業(yè)的國際知名度，推動了企業(yè)的快速發(fā)展。但是，要想提高電子商務(wù)應(yīng)用的合理性，國家必須加強(qiáng)信息設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)設(shè)條件。政府要在電子商務(wù)發(fā)展的過程中起到一定的引導(dǎo)作用，加大電子商務(wù)發(fā)展方面的資金投入，認(rèn)識到發(fā)展電子商務(wù)的重要性。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)信息安全成為人們廣泛關(guān)注的問題，相關(guān)部門必須加強(qiáng)電子商務(wù)信息安全管理，推動電子商務(wù)的發(fā)展。

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