企業信息管理系統需求分析大全11篇

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中圖分類號：TM58 文章編號：1009-2374（2015）09-0020-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.0766

信息管理系統是由人主導，利用計算機軟硬件、網絡通信設施及其他設備所組成的，集成了信息收集、傳輸、存儲、加工、維護、更新和使用等功能的系統。該系統出現于20世紀50年代，并經歷了電子數據處理系統（EDPS）、管理信息系統（MIS）和決策支持系統（DSS）三個階段。可見，信息管理系統與管理信息系統雖然只是詞匯順序有所調整，但其實質含義已發生了改變，然而實際應用上并沒有很大分別，人們在應用這兩個術語的時候其實表達著幾乎相同的意思。供電企業應用信息管理系統主要是為了通過現代計算機技術、網絡通信技術實現對企業的人、財、物、設備、技術等資源進行更加高效的管理，在提高企業管理水平的基礎上帶來更高效益。由于供電企業的信息管理系統具有集成度高、生產環節復雜、安全可靠性要求高等特點，但同時信息化發展水平相對滯后，因此本文就供電企業信息管理系統的構建進行了探討。

1 供電企業信息管理系統的構成

1.1 基礎硬件平臺

基礎硬件平臺包括計算機硬件平臺、軟件平臺以及基于電力通信專網的傳輸網絡、信息網絡、網絡信息系統安全防護體系等。硬件設施是構建供電企業信息管理系統的物質基礎，隨著計算機技術的迅速普及，這些早已不成為問題，但是計算機硬件設施更新換代很快，需要定期更新才能滿足系統功能需要，而硬件設施的更新往往投資較高。隨著云計算的廣泛使用，采用云計算也有成為基礎軟件平臺的可能，可以降低基礎硬件設施的費用。

1.2 基礎軟件平臺

基礎軟件平臺包括操作系統、數據庫系統、接口系統等。操作系統常采用UNIX、Linux、Windows 7和Windows 8等。數據庫系統常采用Oracle、MySQL、Access、Visual FoxPro、Power Builder等軟件系統。接口系統可采用基于WEB服務、XML數據交換、專門接口程序等。

1.3 應用系統

應用系統要涵蓋供電企業全部業務范圍，例如財務管理系統、電力營銷管理系統、人力資源管理系統、生產管理系統、物資管理系統、工程建設管理系統等。每一個專業系統還可再細分，例如電力營銷管理系統分為客戶服務管理系統、營銷業務管理系統、營銷質量管理系統、營銷決策系統等；再如生產管理系統可分為生產計劃管理、輸電線路管理、變電設備管理、配電設備管理、設備檢修管理、設備試驗管理和安全監察管理等。各供電企業可根據本企業的實際情況選擇適當的管理

模塊。

1.4 保障支撐

電力行業相關的法律、法規、政策、標準、規范、規程等是供電企業構建信息管理系統的保障支撐。

2 供電企業信息管理系統的構建方法

通過前面的介紹可見，供電企業信息管理系統的范圍是比較廣的，下面就以人力資源管理系統的構建方法為例進行探討。

2.1 現狀與需求分析

構建信息管理系統必須順應供電企業信息化管理的需要，人力資源管理系統的設計要考慮人力資源管理現狀、系統建設的可行性以及功能需求。人力資源管理現狀包括員工構成情況，如學歷、職稱、年齡等。系統建設的可行性主要是分析技術支持的程度（如國家相關政策支持）和可能獲得的經濟效益等。功能需求就是考慮所需要設置的管理模塊，如按照人力資源全生命周期管理需要分成人力資源規劃與定員管理模塊、組織結構管理模塊、人事管理模塊、人力成本規劃及管控模塊、績效薪酬管理模塊、培訓管理模塊、資質管理模塊、招聘管理模塊、報表管理模塊等；從提高工作效率出發，可將系統設置為用戶管理及權限控制模塊、部門信息管理模塊、員工信息管理模塊、考核及薪資管理模塊、統計分析管理模塊、其他功能模塊等。

2.2 建設目標分析

人力資源管理系統的構建要體現供電企業人力資源管理工作的指導思想，覆蓋企業人力資源管理體系的范圍，滿足人力資源管理各業務環節的平臺需求，實現人力資源管理全過程、全員參與管理的目標，因而系統總體要統一，但又要有局部的靈活性。

2.3 總體架構醞釀

信息管理系統的開發有多種方法和途徑，例如從開發過程出發可以考慮生命周期法和原型法；從開發立足點出發可利用面向功能法、面向數據法和面向對象法等；還可以采用模型驅動架構。以模型驅動方法為例，基于人力資源業務特點，參考相關模型規范建立信息模型、工作流程模型和安全模型等，這種方法具有較好的靈活性和擴充性。根據軟件的功能需求，可設立數據腳本層、數據訪問層、業務邏輯層、界面規則層和界面展示層5個層次。系統底層架構可考慮采用比較成熟的J2EE架構，能保證穩定性和后期維護性。對于中小型供電企業，用戶端采用B/S模式，服務器端采用C/S結構更便于管理。

2.4 數據庫的建立

數據庫設計的流程分為用戶需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計和物理結構設計。前面已經介紹了用戶需求設計，下面討論一下概念結構設計和邏輯結構

設計。

供電企業信息管理系統對安全性有較高的要求，所以進入數據庫要輸入用戶名和密碼，因而要在數據庫中創建登錄表，并且為了防止登錄用戶任意修改數據庫信息，還需要創建用戶權限表，用于記錄用戶對數據庫不同窗體的操作權限。用戶登錄表和用戶權限表都需要用戶編號，用戶權限表還要有權限編號。員工基本信息表、家庭關系表、獎懲表、部門類別表依據同樣的方法進行概念設計。對于每一個表都繪制出實體E-R圖，這樣每張表的概念結構就一目了然了。

邏輯結構設計就是將實體E-R圖轉換成數據庫所支持的數據模型。例如用戶登錄表的結構分為列名、數據類型、允許Null值三列，列名下有ID、Name、Pass三行；數據類型分別為varctar（5）、varctar（20）和varctar（20）；允許Null值下為單選框。其他數據表類似。

2.5 安全保障

隨著計算機網絡普及程度越來越高，信息管理系統安全問題越來越突出。安全問題涉及面很廣，既有系統本身的維護、使用問題，也有信息管理系統物理設備的質量問題，應對此種種問題應從多方面綜合考慮，其中業務安全性、通信安全性、系統平臺安全性需要重點考慮。業務安全性可從加強身份認證、細化權限管理和業務范圍細分等幾方面去實現。通信安全性主要表現在信息泄漏和信息劫持兩方面，為此可采取適當的通信協議防止網絡監聽以及服務器身份驗證防止身份詐騙。系統管理安全性可通過切分訪問過程并進行過濾、嚴格限定權限來實現，同時對系統操作痕跡（業務訪問痕跡和數據訪問痕跡）進行記錄。

3 結語

信息管理系統是將管理科學、系統科學、行為科學與計算機科學、通信技術、信息科學結合起來的新興技術，在推動企業信息化管理水平提升的同時，亦帶來良好的經濟效益，供電企業生產環節復雜、對安全穩定性要求高，只有大力推進信息化管理進程，才能駛入可持續發展的康莊大道。

參考文獻

[1] 姚明順.中小供電企業信息管理系統需求分析[J].企業導報，2012，（3）.

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供電企業信息化管理系統是實現供電企業信息管理的重要保證，也是供電企業信息管理系統實用化的工作重點。所以，國內許多企業十分重視信息管理系統的建設，也取得了一定的成績。在企業信息管理系統建設中，各供電企業根據企業自身的特征，運用不同的軟件系統與數據模型，構建了不同的信息管理系統。由于缺少統一的標準，存在數據一致性、信息孤島、低水平建設的現象，不利于企業的發展。所以，國家需要對供電企業統一標準。

1 信息管理系統的概念和功能

信息管理系統是指由人、計算機和其他部件構成的可以采集、傳遞、存儲、處理、維護以及使用信息的系統。它的基本功能是全面運用計算機網絡技術加強信息管理，調查統計企業的各種資源情況，建立準確的數據庫，自動整理成各種數據材料，并為管理人員提供最確切的數據，方便人們進行正確的決策，來推動提升企業的管理水平與收益。

自20世紀50年代中期以來，信息系統經歷了從簡單到復雜，從單機到網絡，從傳統到現代的逐步改變。從它發展的時間與特征來分，可分為電子數據處理系統、管理信息系統以及決策支持系統三個階段。它涉及到經濟學、管理學、信息技術等許多學科，是多種學科密切聯系的一門新技術。從功能上看，信息管理系統是會計學、數理統計、經濟學等學科的產物，它也運用了計算機技術、網絡通信、數據庫等，是多學科融合的邊緣技術。就其社會技術系統來看，供電企業信息管理系統與企業結構是相互影響的，信息管理系統的應用會出現新組織結構，現有的內部結構也會對信息管理系統造成一定的影響。

2 供電企業信息化現狀

自供電企業嘗試實施信息化以來，已經有大概20年的時間，企業信息化已應用到電力生產、管理、經營以及社會服務等多個方面。供電企業的發展關系到國家經濟與人民生活的重要行業，企業信息化的應用在一定程度上加強了電力行業管理水平以及服務質量。但從目前的供電企業信息化的現狀來看，還存在一些問題，例如信息管理機構不完善、信息孤島嚴重、技術平臺不健全、缺少統一的原則、存在信息安全隱患等。近年以來，供電企業信息化步入了發展階段，細心管理系統數目、資產等明顯提高并具有一定的規模，企業面對品種多樣的平臺和應用，信息管理部門必須根據企業自身的需求，結合企業的技術優勢與特征，選擇最好的方案，從而推動企業信息化的穩步發展。

3 軟件系統的技術實現

3.1 工作流管理

工作流是指工作對象的狀態變化過程，用來探索怎樣用計算機實現過程自動化。工作流模型是業務過程的計算機化的形式表達。工作流技術能用于表示企業的動態信息模型，改善企業的業務流程；工作流管理系統可實現業務流程自動化，并能夠使業務過程重組。應用工作流技術，能夠實現數據實體與數據流程的分離，加強系統的靈活性。

3.2 OLE技術的應用

OLE技術提供了一種機制，能夠將服務器程序的文檔插入包容器程序的文檔中，并可以對其進行操作與管理。運用OLE技術，能夠在用戶的應用程序中增加許多其他程序的數據或程序，為系統集成提供更為便捷的途徑。

利用建立OLE自動化對象的形式，達到對Office的集成，用戶把數據輸入Office文檔中，然后對數據進行修改、整理以及計算等操作，進而對數據分布處理。而文檔存儲利用中央數據庫，可以實現數據共享。

3.3 多層C/S軟件體系

多層C/S體系是MIS發展至90年代比較先進的模式，有強大的數據操控與事務處理功能，而且有數據的安全性與齊全性制約能力。這種體系把應用劃分為兩部分，服務器用來管理數據，客戶機與用戶交互任務。利用拓展服務，能夠有效的完成系統功能的拓展與工作內容的更改。多層C/S模式在企業的生產與經營管理系統的開發方面起到了重要的作用。

3.4 系統登錄控制

供電企業的信息管理系統會根據系統應用人員的不同設計不同的登錄控制。企業內各部門會將綜合信息上傳到系統的數據庫中，需要調取查閱的職員必須依據自己的工號信息進行登錄，查閱權限設置之內的數據信息。系統管理員則具備有系統信息調整及刪除的權限。供電企業嚴格信息系統的實名制登錄，不僅有利于層次化管理的實現，也能夠更好的保障系統安全性。

4 供電企業信息管理系統需求分析

4.1 辦公自動化系統（OA）

依據供電企業的特點，辦公自動化系統需要設立內部通信平臺，為職工提供通信與交流的途徑，從安全性、便利性考慮，需要采用有條件限制的內部交流。要設立信息平臺，實時供電企業信息。還要建設工作流程自動化平臺，比如文件的手法、整理、審批，以及請示、匯總等流程化工作的自動化處理，來加強各部門之間的協同工作，旨在加強企業管理，增加工作效率。最后要設立信息查詢平臺，設置用戶的等級，不同等級的用戶可以看不同權限的書籍、文件等信息，實現不同等級的文件共享與利用。此外，OA系統還要考慮系統集成，具有數據接口功能，可以將企業的MIS、ERP、財務信息系統等數據集成到工作流系統中，有利于員工及時獲取數據并提出措施，提高供電企業的反應速度與決策能力。

4.2 電力調度自動化系統（SCADA）

電力調度自動化系統是確保供電設備安全運行的重要措施，是利用計算機網絡為供電部門和工作人員提供系統運行信息、分析決策技術依據以及控制手段的數據處理體系。關鍵部分要使用雙機熱備，當服務器有問題時，全部運行在此服務器上的信息能夠自動切換到其他服務器上，保證系統安全穩定的運行。系統要建立健全的權限管理功能，可以及時的自動或人工消除系統存在的問題，問題解決后不會干擾系統中設備的正常工作。調度主控站是整個系統的中心，它可以對全局進行監控，分析電網的運轉狀態，保證供電企業處于正常的工作狀態。

4.3 電力營銷管理系統

隨著市場競爭不斷激烈，建設完善的信息化營銷系統是適應不斷變化的市場改革與日益提高的客戶要求的必要手段。電力營銷管理系統按業務邏輯關系可分為：客戶服務、營銷業務、營銷質量管理、營銷管理決策支持四個方面。客戶服務是與客戶進行交流并給他們提供服務，服務層按照規范服務標準，提供可靠服務。營銷業務層是服務層的支持層，采集與處理系統中的基本數據，確保業務處理時的信息保密、有序的在各組織間流通。營銷質量管理層利用工作流程平臺，管理各單位的工作情況，提供督查措施，實時考核評測。營銷管理決策支持層是為營銷決策提供憑據的綜合信息分析與管理部門，它為管理人員和組織者提供管理方案，它從市場、客戶、以及人們的需求方面討論電力營銷管理工作的實施情況，從而分析供電市場的需求。

5 結語

總而言之，當前供電企業在信息化管理方面仍存在一定的問題，它們妨礙了供電企業管理水平的提高以及競爭力的增強，供電企業需要積極加快建設信息管理系統，促進供電企業實現信息一體化。信息管理系統作為一項系統工程，還要需要企業內部各機構與部門間的相互配合。建立完善的信息管理系統，促進供電企業信息管理系統的進步是實現企業經濟可持續發展的必然手段。

參考文獻：

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中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）20-4634-04

隨著以計算機、多媒體、通訊、網絡、人工智能等為代表的信息收集、處理、加工、傳輸等技術的飛速發展，信息技術不斷滲透到社會生活的各個領域和各個方面，在全球范圍內掀起了一場改變世界面貌的信息革命浪潮，它不斷改變著人們的生產方式、生活方式以及思維方式，使人類跨入了一個嶄新的時代——信息化時代。開發物流信息管理平臺就是緊跟著信息時代的步伐，也是推動物流信息管理平臺信息化的具體實現措施。它能向分布各處的用戶和提供最新的物流信息，幫助用戶管理、組織、查詢與業務相關的物流信息

1 系統分析與設計

1.1 系統功能分析

本系統的設計主要是為給參與物流活動的用戶提供方便，其功能需求就一般用戶而言，物流平臺管理系統應該有查看和查詢物流相關信息的功能。

就系統管理員而言，管理員需要對整個系統進行管理和更新。管理員需要公告和新聞，管理企業信息，管理員要及時添加、修改和審核車輛信息，并且管理承運信息。同時，管理員還需要及時填寫和更新發貨單信息，確認發貨單回執，并進行客戶和司機的信息管理。

1.2系統功能設計

根據整個系統的功能需求，按照前臺和后臺劃分本系統的功能模塊如圖1所示。

各模塊的具體功能如下：

1）查看公司信息模塊：客戶可以在此查看網站首頁，公司簡介，承運示例，車輛展示，服務項目，運輸路線及新聞資訊。

2）查詢訂單信息模塊：在此模塊中，用戶可以選擇相應的查詢方式，并入查詢關鍵詞，就可以查詢到對應的訂單信息了。

3）系統管理模塊：在此模塊中管理員可以實現以下功能，管理員管理、管理網站公告、員工管理等。

4）公司信息管理模塊：管理員可以對企業信息進行添加、修改或者刪除。

5）車輛管理模塊：在此模塊中管理員可以實現車輛管理。如添加車輛信息，修改和刪除車輛信息、車輛審核等。

6）承運管理模塊：在此模塊中管理員可以實現承運管理。如修改承運，刪除承運，承運審核。

7）新聞管理模塊：管理員在此可以添加新聞內容，也可以管理全部新聞內容。

8）物流模塊管理：在此模塊中管理員可以實現車源信息查詢、貨單管理、客戶信息管理、司機信息管理等。

1.3 系統數據庫設計

根據系統需求，系統數據庫表信息設計如下（其中劃橫線的字段為表的關鍵詞）：

1）管理員信息表（賬號，密碼，類型）。

2）網站公告信息（編號，標題，內容，時間）。

3）承運案例信息（編號，名稱，內容，圖片示例，審核，時間）。

4）新聞信息（編號，標題，類別，內容，人，時間）。

5）車輛信息（編號，類別，名稱，規格，圖片，價格，車輛說明）。

6）企業信息（編號，標題，內容，時間）。

7）司機信息（編號，姓名，車牌號碼，身份證號，電話，地址，車輛描述，運輸線路）。

8）客戶信息（編號，姓名，電話，地址）。

9）發貨單信息（發貨單編號，車牌號碼，車主電話，發貨人，發貨人電話，付款方式，貨物描述，發貨地址，收貨人，收貨人電話，收貨地址，說明）。

10）員工信息（員工編號，真實姓名，所屬部門，電話）。

2 系統功能實現

2.1 系統前臺功能實現

系統前臺功能界面設計如圖2所示。

其關鍵實現代碼如下：

2.2 系統后臺功能實現

系統后臺管理登錄界面如圖3所示。

其中填寫發貨單界面如圖4所示。

3 結束語

本系統是一個基于Web的在線物流信息管理系統，實現了物流管理的信息化，比如實現了物流車源信息管理、貨單管理、客戶信息管理、司機信息管理等。系統采用B/S架構，利用PHP語言和MySQL數據庫設計實現了一個物流信息管理系統。該系統取代傳統的貨運或者中間商，使得承運人和托運人能夠通過網絡直接聯系，進一步減少中間環節，降低交易費用，提高訂單處理的速度和準確性。

參考文獻：

[1] 曾玲喜.物流庫存成本管理模式研究[D].北京：首都經濟貿易大學，2004.

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研究背景

管理信息化是高校信息化建設的一個重要環節。目前，高校為解決各類不同事務，設計、開發了許多信息管理系統。這些系統改變了過去的工作方式，提高了工作效率，提升了服務質量。高校目前存在諸多信息管理系統，如教務管理系統、財務管理系統、人事管理系統、科研管理系統等。從高校MBA中心管理的信息類別上來看，它既涉及學生的信息管理，又涉及到教師信息管理，同時，它還涉及諸如招生宣傳等方面的信息管理工作。因此，設計開發一個適用于MBA中心信息管理工作，業務特色鮮明的管理信息系統實踐意義重大。

另外，我國高校MBA教育發展時間不長，各高校的MBA教育發展無論是從規模還是速度上都不盡相同，信息管理工作相對滯后且不夠完善。故而，研究和設計一個專門針對高校MBA中心的管理信息系統是迫切而有必要的。

研究現狀

在管理信息系統的研究上，國內外的專家學者做了大量卓有成效的工作。理論研究的成果被很好地應用在了社會實踐之中，反過來，社會實踐活動又為范圍更廣、層次更深的理論研究提供了堅實的基礎。

（1）國內研究現狀

張新（2012）[1]認為管理信息系統經歷了五個主流體系，即MRP（物料需求計劃）、 MRPII（制造資源計劃）、ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理） 和SCM（供應鏈管理）等。章以僉（2013）[2]采用共詞分析法，以9本國際管理信息系統權威期刊中12年所載文章信息為數據源，對信息管理系統研究領域的熱點和趨勢進行了深入研究。盧險峰（2009）[3]撰文指出，開發人員應在正確認識當前管理信息系統發展方向的基礎上，抓住其核心實現技術，全局把握。邱均平（2013）[4]認為信息管理學在蓬勃發展和逐漸走向成熟，競爭情報信息資源管理、知識管理、信息系統、企業信息檢索等是信息管理學的重要內容。周曉燕（2009）[5]提出中國信息管理學在吸收國外理論研究成果的基礎上，完成了從舶來到本土化的過程，形成了不同的研究流派。

（2）國外研究現狀

Eva Chamorro[6]等人分析了管理信息系統當前的研究現狀、熱點問題和發展趨勢，為準確把握該學科發展趨勢和方向提供了參考依據。Gholamreza Moussavi，Sadegh Talebi[7]利用共詞分析方法，對比分析不同時間段管理信息系統領域的相關文獻，揭示了管理信息系統領域研究核心的變化情況與一致性。Cooper R?B[8]總結了管理信息系統研究的主要內容為信息系統管理、信息系統開發、信息系統應用、信息技術和其他相關內容。Nord?J?H[9]從不同角度對管理信息系統領域的期刊進行分析和評估，最終確定了17種管理信息系統領域的頂級期刊。Lee B?Barua A，Whinston?A?B[10]通過研究，詳細論證了在管理信息系統研究過程中存在的理論、方法論、認知缺失問題。

系統分析

1.結構分析

本系統主要包括四個部分：招生推廣、學生管理、教師管理和學位論文管理。招生推廣需求：建立報考學生信息數據庫，有效管理各類學生信息，實現信息采集、查詢、統計等功能；學生管理需求：信息的錄入、增加、刪除、修改、查詢、統計等；教師管理需求：與教師相關的各種信息的錄入、增加、刪除、修改、查詢、統計等；學位論文管理需要系統能夠實現開題、審題、選題、信息瀏覽、留言等功能。本系統的總體結構圖如圖1所示：

2.用戶需求分析

本系統主要有三類用戶，分別是學生、教師和系統管理員。從用戶的角度來考慮，系統需要滿足他們的下列需求：

（1）系統管理人員需求：這類用戶需要進行大量的信息錄入工作，如學生信息、課程信息、教師信息等。

（2）教師用戶需求：對教師用戶主要考慮了他們對開課信息的查詢、個人賬戶的密碼修改、所帶學生信息查詢、修改以及期末考試后學生成績的錄入、修改、查看和刪除，教師工作量信息的查詢、核對等。

（3）學生用戶需求：這類用戶主要是對課程、成績、個人信息等進行查詢，使學生能夠根據需要復制、保存、打印自己需要的相關信息。

3.功能與非功能需求

系統的功能需求應該包括以下幾個方面的內容。

信息管理功能：本功能主要任務是原始數據的錄入與數據庫中數據的管理。原始數據的錄入主要包括報考學生數據、當年錄取學生數據、在校學生數據、畢業學生數據、教師基本信息、教師科研信息、教師工作量信息、教師授課信息、用戶信息等。

信息瀏覽與查詢功能：用戶能通過這一功能實現相應信息的查詢與瀏覽。如學生能對自己的成績信息進行查詢與瀏覽；教師能對自己授課的相關信息進行查詢與瀏覽；管理員能對其管理的各類用戶信息進行查詢與瀏覽等。

信息維護功能：這一功能主要是對數據庫中已經錄入的數據信息進行增加、刪除、修改、禁用等操作。錄入信息時不可避免會發生錯誤，如果出現錯誤，通過該功能就能實現及時修改。

用戶操作功能：本系統的使用用戶主要有管理員、教師和學生。他們在進行操作之前，系統管理員都需要對他們的權限進行設置與劃分。

在網站主頁上要有能夠體現出MBA特色項目的功能項目，諸如設立MBA聯合會項目，實現聯合會信息公開；設立學員風采項目，展現學員平時學習生活的真實一面；設立學員感言項目，方便學員傾吐心聲；設立游學項目，記錄學員實踐學習過程；設立校友行蹤項目，增進與保持校友間開放式的了解。

系統的非功能需求主要包括以下幾個方面：首先，系統安全性需要得到保障。系統中的數據需要改變時，需要操作者具有相應的權限，沒有操作權限的人，系統應拒接其改變數據的請求。其次，系統在對用戶的操作響應上不能有太長時間的延遲。再次，系統應具有可維護性。

系統設計

1.模塊設計

通過前期的研究分析，本系統可從用戶的角度出發，劃分為四個功能模塊：教師模塊、學生模塊、招生推廣模塊和管理員模塊。圖2就展示了本系統的主要功能模塊劃分情況。

教師模塊管理的是教師的相關信息和學生的成績信息。主要包括：教師賬戶密碼修、個人基本信息錄入、查詢與修改、授課信息查詢、工作量信息查詢、科研信息錄入、查詢與修改、學生成績錄入、查詢、修改、統計、打印等。

學生模塊管理的是學生的相關信息。主要包括：學生個人基本信息的錄入與查詢、選課、學生課程信息查詢、成績信息查詢、學生賬戶信息修改、總體學業安排與當前進度查詢等。

管理員模塊管理的是教師、學生的信息，同時系統維護也是其主要工作。這個模塊主要功能有：管理員對教師、學生上報的個人基本信息進行審核、對教師上報的個人科研信息進行審核、對教師工作量進行統計計算、對學生成績進行修改與查詢、對教師和學生用戶進行權限分配、對管理員賬戶進行修改與保存、對系統進行日常維護等。

招生推廣模塊管理的是MBA中心的招生考試信息。主要功能包括：本中心歷年招生分數和考試科目信息、相關專業介紹、相關法律法規介紹、最新信息公告等。

學位論文管理模塊主要管理的是MBA中心的學位論文信息。主要功能包括：實現開題、審題、選題、信息瀏覽、留言等功能。同時，教師、學員和管理員還要能夠對這些信息進行插入、刪除、修改、查詢、回復等權限內的操作。學員之窗模塊主要是在網站主頁上，設置相關項目，體現MBA的特色。項目內容主要包括：MBA聯合會、學員風采、學員感言、校友行蹤、學員交流、游學等。

2.數據模型設計

本系統中涉及到的四個主要的實體是：學生實體、教師實體、管理員實體和課程實體。教師實體與學生實體、課程實體之間的關系是教授關系，學生實體與課程實體之間的關系是學習關系，管理員實體與教師實體、學生實體、課程實體之間的關系是管理關系。這四個實體之間的關系組成，構成了本系統的總體實體關系。系統總體E-R圖如圖3所示。

3.數據庫表設計

本系統的數據庫采用的是關系型數據庫。數據庫中集中了大量的數據庫表，這些表以二維結構存儲信息，一個關系就對應著數據庫中的一張數據信息表。通過對二維表的定義就能很清楚地界定關系中的相關屬性，如字段名、取值類型、長度、描述信息、備注等。

根據系統需求和功能模塊的設計與劃分，有必要對數據庫表作詳細的設計。受篇幅所限，下面僅展示本系統三類用戶信息表結構的設計情況。

（1）教師信息表。本表主要設定了與教師這一實體相關的一些常用屬性，教師信息表結構如表1所示。

（2）學生信息表。本表主要記錄在校學生的個人信息。學生信息表結構如表2所示。

（3）管理員表。該表主要存放管理員管理的用戶的相關信息。管理員表結構如表3所示。

總結與展望

本文對高校MBA中心管理信息系統進行了設計研究。通過模塊化設計思想，把本系統分作五大主要模塊，即教師模塊、學生模塊、管理員模塊、招生推廣模塊和學位論文管理模塊。在系統總的總體結構設計上，以B/S結構為系統結構，使用瀏覽器來訪問數據庫，達到信息使用與管理的目的。

結合高校MBA中心信息管理過程中存在的主要問題，制定了以B/S結構以實現網絡化信息管理的系統模式。對MBA中心日常主要業務作詳盡的需求分析。在需求分析方面，做了系統需求、用戶需求、功能需求和非功能需求等幾方面的分析工作。提出以三類基本用戶（教師、學生、管理員）的需求為系統的主要需求，系統業務的展開也是以這三類基本用戶為基礎的。概括來說，教師的主要需求就是上課信息、工作量信息、科研信息和個人基本信息的管理與應用。學生的主要需求就是課程信息、成績信息、賬戶信息和個人基本信息的管理與應用。管理員的主要需求就是對教師相關信息、學生相關信息、課程相關信息的管理。對系統架構與數據庫作出了合理、準確、細致的設計。隨著移動互聯終端設備的高速發展與普及，本系統如能滿足諸如智能手機、平板電腦等移動終端設備的需求，進一步將系統目前存在的缺憾進行彌補，那么，本系統必將為用戶提供更為多樣、便捷、高效的服務。

參考文獻：

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[4]邱均平、余厚強、王菲菲：《我國信息管理學發展現狀與趨勢》，《情報雜志》2013年第3期。

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近兩年，隨著國民經濟的快速發展，社會對煤炭的需求越來越大，促使煤炭企業得到了快速的發展。但煤礦的開采過程中事故頻發，嚴重的制約了煤礦企業的發展。隨著信息技術的發展，煤礦安全監控系統的使用逐漸取代了以往煤礦企業的安全憑管理人員的經驗和主觀意志來進行判斷和管理的方式，如早期國內自主研發的KJ1系統，到后來從法國和德國引進的CCT63/40系統、TF200系統等[1]。到上世紀末，國內某些專門機構自主研發的煤礦安全監控系統的水平在某些單項指標上已經接近國際先進水平，也表現出網絡化和信息化的趨勢。部分企業通過購置這類系統加強了信息的收集和處理，但這些系統收集的信息可能被層層過濾且各系統的信息易被獨立使用，使高層管理者仍難以及時獲得企業的所有信息， 不利于決策，甚至可能會貽誤補救時機。

本文提出整合現有資源，建設一個覆蓋礦區和遠程辦公區的煤礦信息管理系統。它在提高企業信息管理水平的同時配合必要的應用工作流可以把煤礦部分安全制度落到實處。不僅能消除業務信息孤島，提高工作效率、管理效率和決策效率，還能保證煤礦企業中各部門信息的通暢，并將井下監控設備所采集的數據直接導入數據庫以實現各層管理人員對井下安全參數的實時掌握，而且整個系統還提供數據接口以滿足后期煤礦企業功能擴展的需要。

一 需求分析

我國的煤礦企業很多采用傳統人工進行安全信息管理或采用部分現代化業務管理系統加人工的方式，然而隨著企業的擴大發展，企業的日常數據量和安全數據量也在不斷增加，已往的方式已經不能夠滿足企業的發展了。其主表現在以下幾個方面：

1、煤礦安全管理缺乏有力的監管措施。當前，大部分采礦工作人員總體文化層度不高，缺乏必要的安全意識。雖然很多煤礦企業不停的加大安全培訓力度，但是很多流于表面，沒有落到實處，如企業管理層為采礦工作人員開展安全或儀器使用培訓時，可能就存在部分礦區為了趕進度并沒有施行或者出現部分人員沒有參加的情況。

2、煤礦點分散，企業與所屬煤礦聯系不夠。部分領導不了解實際情況，比如出現領導不知道各礦區人員是否與礦區所報人員是否相符的情況。

3、煤礦監測設備多而復雜，可能出現由于管理人員個人的知識和經驗的不足， 很難適應礦井災害事故的復雜多變條件。

4、傳統系統的人工處理方式對信息的處理速度緩慢，還可能出現井上管理人員對井下情況不熟悉或存在信息不對稱的情況，比如規定當天下井員工向礦區領導請假未下井，而檢查人員沒按時上報，可能帶來安全隱患。

5、監測信息點多而且分散，使各系統管理員陷入了信息的收集和匯總，他們又缺乏有效的信息分析手段。而管理者不能及時獲得所需的信息甚至現有的信息被層層過濾，不利于他們的決策。

二 系統總體規劃

煤礦信息管理系統主要需要兩類數據：一是現場業務處理數據，主要用于對各控制系統的控制和反饋信息（如通風、瓦斯、防火、防塵等系統）；二是信息、人事信息等數據。在設計管理系統時，調查發現部分部門早已購買了一些安全設備，而這些設備還能滿足當前部分需求，就需要對現在部分業務系統的整合，保留該業務系統（該系統有自己獨有的管理系統且能升級或改變），給這類系統也建立相應的數據傳輸接口，并把需要的數據提取出來放入共享數據庫中。

本系統采用基于Web混合模式的解決方案，這樣利于管理。系統硬件結構如圖1所示：

圖1 系統硬件結構

從現有系統需求來看，該系統需要提供一個獨立的、可移植的、多用戶的、安全的、穩定的和基于組件的企業級平臺，同時能夠滿足不同系統平臺的要求。

由于J2EE技術是一項很成熟的技術，能夠簡化企業應用的開發、管理和部署。各個平臺開發商按照J2EE規范分別開發了不同的J2EE應用服務器，使用J2EE技術開發的企業級應用可以部署在各種J2EE應用服務器上。所以，J2EE技術正好符合它的要求，那么本系統的開發的就采用基于J2EE規范的技術，其中包括EJB、JSP、Servlet、JNDI、JDBC等技術。

2.1 系統結構設計

該系統主要是煤礦企業信息系統的整體解決方案，是煤礦企業實施網上辦公和網上業務管理的重要工具。其系統功能模塊如圖2所示。

它構建起以中心數據庫為核心，各部門數據庫分別存儲并與中心數據庫具有互聯互通能力的系統。在各部門的數據與中心數據庫互聯互通時，實時更新各類信息，共享各類信息。共享數據能夠為企業領導提供分析和輔助決策等功能。圖中，各獨立系統基本功能（如該系統開發移動客戶端用于領導和外出人員用于辦公和電子簽章、實現人才的網上招聘、實現無紙辦公等）在很多文章和系統里面都有介紹，這里就不在贅述。而本方案中，為了加強對煤礦安全的管理，需要采取如下設置和措施：

1、加強人員管理，特別是加強采礦工作人員的管理，在礦井的進口處為工人出入設置了門禁系統和視頻監控系統，在礦工進入礦井前，需對礦工進行身份識別（可利用定位系統或射頻識別技術），同時需把進礦人員的視頻監控保留，如礦工沒帶身份識別設備，系統發出警報，并及時通知礦領導，避免礦井中人員信息的不對稱。為了加強管理，前期可以在該處設置專人檢查，以加強規范，對使用別人身份識別設備的人員，加重教育和處罰。

2、在礦井中建立人員定位系統[2]，了解人員所在的位置；

3、實現嚴格的現場業務系統領導負責制，對每個設備的管理精確到人并規定各設備維修時間范圍，在系統中記錄每個設備（礦井下各安全設備，如定位天線、監控探頭等）損壞和維修時間，把該時間作為人員考核標準。

4、定期對礦工進行安全和業務培訓，提高他們安全意識和業務熟練度。把培訓作為考核的標準。在培訓過程中，同樣利用身份識別設備檢測培訓人員并保留人員參加視頻。

圖2 系統功能模塊

2.2 系統功能設計

本文利用計算機網絡技術、通信技術、數據庫技術和現代管理技術，設計的集網上辦公、人事管理、信息和現場業務系統于一體的煤礦安全管理信息系統，不僅能夠使煤炭企業實施網上辦公和網上業務系統管理，還能實現事故預測和輔助決策，該系統主要功能有：

1、該系統采用跨平臺的J2EE架構，融合ORACLE數據庫管理系統，不僅能對信息管理系統采用基于Web的混合模式，提供移動平臺的支持。而且能夠提供對現場業務系統的整合，對井下空氣、通風等進行檢測，對異常區域或探討提供預警，并建立日志。

2、可以實現各系統的協同工作。在協同工作的基礎上，可加大安全獎罰力度，可以實現文明生產，達到安全生產目的。比如在安全管理方面可以做如下工作流，見圖3。

從圖中可以看出，進礦人員必須在礦進礦前經過身份識別和安全學習后才可以進礦工作，在工作的時還能夠通過定位系統了解他所在礦區的位置；井下設備自檢有問題和監測數據有問題（安全人員檢查后確定是小問題）經過決策后可以忽略該項檢查，提供了一定的靈活性；當然，還可以在本流程中加入一些檢查流程，比如，加入上班指紋拍照考勤系統，進礦人員信息必須在上班考勤人員中才能進入，這樣還和工資系統協同工作，從一定程度上避免身份卡亂用的問題。

通過系統間的協同工作、規范安全管理工作、優化管理流程、為提高工作效率和安全提供了強有力的管理手段和支撐平臺。

3、該系統能夠支持Internet的連接。安全設定方面，其安全措施主要有：

（1）在企業局域網和礦區局域網在連接上Internet前，需要有防火墻。在數據傳輸上采用加密方式，通過SSL（Secure Sockets Layer，安全套接層）安全協議和國際數據加密算法，如IDEA（International Data Encryption Algorithm）、RSA等，以保證數據的安全傳輸。

（2）加強業務系統管理。在業務系統的管理崗位，配置數字證書和加密狗的方式以保證其他人員不能對設備參數的進行調整和修改；在領導簽署文件是使用手寫簽字或者電子簽章等方式[3]。

（3）系統帳號的權限設定通過制定細粒度的控制規則[4]。應用系統可以方便地實現靈活的范圍控制，給系統的分散、分層權限控制管理提供了強有力的支持；

（4） 提供訪問日志管理。登錄用戶、登錄時間、IP地址、訪問的系統等都需要記錄在日志中以便后期對管理跟蹤。

（5） 安全審計：對用戶的登錄、參數的調整、人員的變動、變更等行為進行規則校驗和統一審計，記錄完備的日志，實現安全監控與行為回溯。

4、加強了企業的監管力度。煤礦安全事故的發生在很多時候是由于部分監測系統或設備故障、人工巡查流于表面、工人不熟悉操縱等造成的。而本系統從一定程度上能避免此類情況的發生。它不僅能了解安全監測設備的運行情況（讓更多管理人員包括非專業人員了解設備運行情況并在故障時給有權限的管理人員告警），而且能夠使用它檢查員工的學習情況，了解安全檢查情況及干部下井情況。加強了企業對所有礦區的監管力度。

5、提供擴展接口和標準，可以根據用戶的需求擴展系統功能，提供接口標準，支持用戶的二次開發。可隨意根據實際需要訂制相應模塊，貼近現實管理，增強系統靈活性和適應性。如，可與LED顯示屏、觸控屏查詢系統、手機群發短信平臺等軟件相連接。

6、提供圖形化的監控和分析工具，能夠對各業務處理數據（通風、瓦斯、防火、防塵等）的各項指標進行定量監控和分析，例如：當前風機運行情況、瓦斯濃度的實時監視、各探頭的數據波形分析圖等。

7、本系統整合了所有現場業務系統和信息管理系統，能夠更準確和及時的把礦下情況傳遞出來，方便領導及時做出決定，更利于隱患、三違等情況的發現、跟蹤、預警、排查、統計、分析。

五 總結

煤礦事故的發生除了人為因素外，很多是由于監管不力，很多政策沒有落到實處（對沒有遵守或不了解生產安全的規定、安全設備得不到及時維護、違章操作等）。本論文設計了一個集信息采集、業務處理、運行控制、事故預測和輔助決策等功能于一體的基于Web的煤礦信息管理系統。該系統不僅能消除信息管理孤島，提高工作效率和管理效率，而且將技術管理和現場管理有機地結合起來，把安全生產落實到采掘現場管理中去，實現文明生產，達到安全生產目的。

[參考文獻]

[1]顧春瑜.煤礦安全監控系統的整合方案分析與設計.電子世界.2012，05：127-128.

篇（6）

河北通建是一家以通信工程為主業，涉及通信工程設計、設備調試維護、軟件設計、招投標、網絡優化集成等多領域的集體所有制企業。公司建立了與現代企業相適應的管理體制和運行機制，建立健全了科學高效的核心管理、專業管理運行機制和嚴密的制度體系，全面構建母子公司體制，使其各司其責、相互協作、規范運作，實行一切靠制度管理。但通信工程行業做為通信行業的一個分支，信息管理系統的建設卻遠遠跟不上通信行業的腳步，公司要力爭以信息管理系統為突破口，全面推進信息化建設，構建起信息技術為手段的現代化工程施工企業管理體系和以信息技術為依托的產品創新體系與工藝創新體系，實現產品成本和質量的精細控制。

基于公司目前的信息化管理及業務需求，結合公司未來發展需要及信息系統的應用特點，公司擬采用總體規劃、分步實施的方式，持續進行信息系統的建設工作。

公司于2001年開始實施自動化辦公系統，將各子公司大部分業務處理納入到了系統中。后于2005年又全面升級了OA系統，并集成了工程管理系統，從工程的收入、支出、質量、進度等多方面出發，對工程業務層進行了自動化管理。在此期間，公司規模不斷擴大，原來規劃實施的OA及工程管理系統已經很難適應公司快速發展的需要。

由于原系統的業務局限，使得好多非相關業務進入OA系統進行處理后，造成業務數據的急劇擴大，使效率大大下降。由于公司業務處理方式的變化，原OA系統也陸續出現了不同程度的局限和問題，如人力資源模塊中的員工管理方式變化造成OA無法管理所有員工、現在OA系統由于系統平臺的原因，可維護性較低等。從而造成目前的公司信息化建設不能為高層提供全面、真實、及時的決策依據和相關信息。

在這種情況下，公司領導決定立足原OA與工程管理系統的實施經驗，深入調研，慎重選型，進行新信息管理系統的實施，為公司的進一步發展提供強有力的信息支持。

1.2課題研究意義

在公司迅速發展的同時，公司高層慎重決策，決定實施符合集團發展的全面的信息管理系統，由此可見，此次信息管理系統的成功實施對公司未來的長遠發展有著非常重要的戰略意義。

通過本項目的實施，公司將完成以下任務：即實現生產、質量和安全一體，質量設計和控制進入生產全程，成本管理覆蓋生產流程，倉庫管理信息化，采購信息化，銷售網絡化，工程管理信息化，人力資源管理，實時辦公、遠程辦公系統，擁有商業智能和可視化的信息中心、數據倉庫及知識獲取系統。建立全面、統一、共享的企業信息網絡平臺。從而大幅度提高企業綜合管理水平，進而不斷增強企業的核心競爭力。

同時，本項目的實施將以其明顯的通信工程施工行業特性為通信工程行業各大中型企業的信息管理系統應用提供良好的借鑒和帶動作用，進而為行業信息化建設提供推動作用，并為之提供信息管理系統集成應用的經驗。

1.3通信工程企業信息管理系統實施現狀

近幾年，我國眾多企業在積極實施信息管理系統，現已有數千家企業應用信息管理系統。而通信行業依靠其對IT技術和資源的掌握，始終走在信息管理系統建設最前沿。但通信工程行業做為通信行業的一個分支，信息管理系統的建設卻遠遠跟不上通信行業的腳步。

大多數的通信工程企業在信息化方面缺乏足夠的實踐經驗、管理儲備和技術積累，信息管理系統之所以能夠幫助企業提高管理水平，就是因為它改變了企業原有的不合理的業務流程，去除了無效作業，提高了業務流程的效率。因此，在大多數企業實施信息管理系統的過程中，都要經歷業務流程重組(BPR)或者業務藍圖設計的過程。在該過程中主要是找出企業現有的業務流程存在的問題，并規劃企業未來的業務流程。由于施工企業業務流程復雜，同時由于一些客觀因素的限制，在初期的業務流程的改進并不是徹底的。因此，對于施工企業來講，他們更適合持續的業務流程改進。

2流程優化

過去幾年，公司堅持成本領先戰略，通過技術引進、持續擴能，企業實力迅速提升。隨著經營環境的不斷變化，原來的管理模式面臨巨大的挑戰，其表現是，管理體系中的規范，在實際業務過程中并未得到嚴格執行，原有管理信息系統中業務處理過程與實際業務也沒有良好匹配；并且，原有信息化管理平臺與其他相關管理規范和制度以及實際業務之間存在差異，由此成為提升企業執行力的瓶頸。

解決這一問題的根本出路在于引入和強化流程管理，建立起以業務為紐帶、以顧客為核心，關注價值（而不是關注過程本身）的管理文化，由職能型向流程型組織轉化。

2.1流程管理體系優化目標

逐步建立和完善面向業務、關注價值、以顧客為核心的、高效簡潔的企業管理模式，形成企業管理創新文化，提高持續改進能力，奠定企業戰略目標實現基礎。

流程管理體系的理想境界如下：

1)建立和完善以客戶（廣義的客戶）為中心的流程模式；

2)流程應能簡捷、合理地概括公司經營活動；

3)通過管理流程績效來衡量公司、部門、人員績效；

4)梳理出適用于流程管理的組織架構；

5)建設出充分及時反映流程執行狀況的工具；

6)建設出推廣、管理、深化的長期團隊。

2.2流程優化原則

流程優化在企業實踐中是一項持續改進的工作，不可視為一成不變，或認為經過一次設計后從此再無更改，一本萬利。企業內外環境的變化是一個客觀事實，為了保證企業的流程體系適應企業的需要，要遵循如圖1所示的三個通用原則。

2.3流程優化方法

根據流程優化的原則和要求，并采用價值鏈及ABC分析方法，對公司的業務流程進行梳理和診斷，識別流程的關鍵點。從結構式來看，流程都有四個構成要素，即活動、活動的邏輯關系、活動的實現方式、活動的承擔者。從概念而言，它們是流程的四個相互關聯的要素，但在不同企業的流程里，它們的地位是不一樣的，其中至少有一個是關鍵因素。

流程關鍵點的識別就是要找出對流程的動作產生深遠影響的要素。通過流程評估與診斷，對企業的流程有了一個深刻的認識，經過以上工作剝離出來的活動正是進一步進行流程優化的基礎。

接下來的工作就是要對這些活動進行相應的調整，也就是新流程的優化設計過程。

1)簡化和集成橫向活動。刪除不必要的活動（非增值的活動），合并重復活動。

2)壓縮縱向組織，適當授權，將決策點置于工作進行之處，變職能管理為過程管理。

3)將控制、檢查、核對等大量重復性的工作由管理信息系統完成，消除單獨由人工檢驗核對的工作量，提高流程的效率。

4)利用管理信息系統實現信息的“一次性”處理和共享機制，將過去串行處理的一些流程轉成并行處理，提高效率。

5)消除流程瓶頸，把流程看成一條高速公路，則流程瓶頸就是公路上的關口（檢查站、收費站等）或車道過少的路段。清除瓶頸的方法有，將形式主義的檢查撤消，也就是說在設計流程時，要盡量減少多余的環節。

2.4業務流程優化

根據制定好的優化方法，對已經確定的流程進行優化設計。

這一節以物資采購流程為例，具體介紹本次實踐流程優化工作過程。展開對業務流程的優化。

公司現有采購管理流程是在傳統管理模式下與手工處理相適應的，因此為了合理組織物資供應、減少庫存，加速資金周轉、提高企業經濟效益，結合管理信息化系統搭建的信息技術平臺，對現有的業務管理流程進行診斷、優化。

2.4.1分析原有流程

全面分析現有業務管理流程，包括：

1)明確業務管理工作的范圍

2)診斷現有流程中存在的問題。

3)根據調研收集到的資料，企業物資采購管理的主要任務是按質按量提供生產所需的各種資源。包括：制定采購計劃、簽訂合同、物資入庫、貨款結算、物資出庫和庫存控制以及合理分配采購資金、合理調配運輸工具等管理工作。

主要流程如下：

1)各施工部門填寫材料申請，包括數量。

2)各施工部門與物流中心詢價，確定大致。并計算出材料總價。

3)報工程管理部工程主管審批。

4)如果材料款大于10萬元則報工程管理部主任審批。

3)物流中心通過一定的方式確定了采購價格后，確認是否執行采購，若是則實施采購，否則早各施工部門重新提出材料申請。

4)物資將直接送到各施工處，到達指定目的地后，各施工處分別計量、檢查物資質量，對不合格材料拒收并通知物流中心。

2.4.2分析診斷問題

通過分析診斷，企業現有物資采購管理流程存在以下主要問題：

1)網下執行步驟過多，共享率低，出錯率高

這兩個流程中，詢價步驟與申請流程轉采購流程的數據轉換均為網下人工執行，效率低下不說，還容易產生意想不到的錯誤。流程所有數據均采用附件形式，需要人工處理，且由于格式不統一，無法自動分析匯總，也就無法實現工程材料的精細化管理。

2)采購流程耗費時間長

各部門之間的收集、交換信息的主要渠道是各類單據和報表，由于人工處理這些單據和報表，信息不能共享，延誤了單據和報表的傳遞，致使工作效率低。

3)人力資源浪費，辦公開支高

工程材料申請與采購流程主要涉及三個部門：施工處、工程管理部和物流中心。在人員結構上，這三個部門都由一個領導作為總負責人，下面有幾個分管不同業務的主管。據了解，工作量很大，很繁瑣，容易出錯。通過上面的分析可以看出，新流程需要解決的問題主要集中在以下幾個方面：

1)減少資源浪費，增加信息系統利用率

2)優化采購流程，縮短采購時間

3)高效、充分地利用信息。

具體流程分析結果如表1。

2.4.3新流程設計

通過對原有物資采購流程的分析，新物資采購管理流程優化說明如下：

1)消除了所有網下操作，提高信息共享率，提高執行效率。2)采購由庫房主管發起，優化操作步驟。

3)審批結束后，領導將審批后的采購計劃通過網絡直接下達給采購主管。

4)將原附件形式的采購申請改為列表式，為以后的數據分析預留接口。

3系統需求分析

3.1系統功能模塊劃分

如表2所示。

3.2功能性需求

3.2.1工程管理需求分析

在目前正在運行的工程管理系統中，公司高層對分公司、子公司工程的各項數據無法做到很好的監控，同時也無法做到實時的跟蹤和監督，無法得到有效的統計匯總數據。工程管理系統在財務上的數據不準確，無法形成公司高層需要的決策支持信息。工程管理系統與財務系統無法做到無縫的結合等。

新系統將在很大程度解決這些問題：各分公司、子公司的工程通過規范的數據支持公司高層的實時跟蹤與監督、實時的統計匯總數據。與財務部門系統預留接口，將與工程相關的財務數據直接導入到新系統中，以方便形成完善的決策支持系統。

3.2.2材料供應管理需求分析

目前公司的采購業務由物流中心與服務中心負責，全部通過原有信息系統及手工輔助相結合的方式進行處理，沒有通暢的信息傳遞平臺，加大了人工工作量，而且數據復雜，效率低下，容易出錯。這些原因給采購部門帶來了較大的工作負擔，同時也容易出現采購失誤。新的信息系統將實現從采購至入庫、使用、回收等過程納入到統一的平臺上來，從而實現快捷、準確的采購申報流程，實現跨部門的信息共享，可以有效解決目前供應鏈所面臨的主要問題。

3.2.3人力資源管理需求分析

目前，各種人事檔案的管理、人員調配、薪資福利、績效考核等的各種信息都通過手工的方式進行處理，缺少平臺化的系統支撐，嚴重的影響了日常的工作效率和人事統計分析的準確性。

擬實施的管理信息系統應對對組織管理、職位管理、人員管理、招聘管理、培訓管理、薪酬管理、績效考核等實現信息化。

3.3非功能性需求

安全性：系統要求具有較高的安全性，系統中的核心技術和產品不能有重大的安全隱患。包括：網絡環境、操作系統、應用系統、備份系統、數據安全等。采用有效的技術和工具，防止非法入侵，并能監測網絡安全中的漏洞，排除安全隱患。

穩定性：要求系統具有很高的穩定性，不論是在低負荷還是在高負荷的情況下系統都能夠長期穩定運行。

高效性：系統具有較高的處理能力，能夠處理較多的客戶連接，而且系統在進行集中批量處理時也能高效運行，響應時間能夠滿足今后在一定時期內的業務需要。

先進性：系統采用的技術要具有一定的先進性，是目前技術發展的潮流，并能有非常好的發展前景。

可維護性：系統要具有非常好的可維護性，提供良好的運行日志，提供界面友好的管理界面，系統易于擴充和部署。綜上所述，公司原有的信息系統已遠遠不能滿足目前企業管理和未來發展的需要，使領導決策信息不能及時完整地提供，在此種情況下，公司需要一套有著先進管理理念、管理功能強大、技術構架領先、可以實現集中管理的信息系統。

4系統設計

4.1系統功能結構

根據前期需求調研，從功能架構上看，系統由決策支持子系統、工程管理子系統、綜合辦公子系統、人力資源子系統、分公司擴展子系統構成。其中工程管理子系統又可劃分為成本管理、收入管理、質量管理、進度管理、材料管理、機具管理、儀表管理等模塊，綜合辦公又可劃分為公文管理、工作質量管理、后勤管理等，人力資源子系統又可劃分為考勤管理、培訓管理等，分公司擴展子系統則包括專門針對分公司開發的實用工具，如庫房管理、車輛管理、工具管理等。以下僅以人力資源子系統為例進行闡述。

4.2系統體系結構

在整個系統中，各個功能子系統內部的軟件架構設計采用三層結構：UI層、邏輯層、數據層。

4.2.1UI層

接入層是業務系統與外部系統進行數據交換的平臺，由接入邏輯構成。接入邏輯分為接入界面和接口服務。對于系統使用者（內部和外部），提供多樣化的接入界面，實現對業務邏輯的接入；對于與系統相聯的外部系統，向業務邏輯層提供一組接口服務，業務邏輯層通過接口服務完成與外部系統的數據交換。UI層使用B/S結構，用戶通過瀏覽器就可以訪問系統。

4.2.2業務層

業務層處于接入層和共享數據層之間，通過數據層的數據操作對象訪問業務數據，向接入層提供統一的業務邏輯過程實現業務邏輯。業務邏輯層由一些功能模塊組成，這些功能模塊由相應的功能組件組成，是系統進行業務處理的邏輯容器。接入層通過業務邏輯層的相關業務組件訪問共享數據層，并實現相應的業務功能。

4.2.3數據層

數據層是系統的基礎，數據層中的數據子層存放系統中用到的所有數據。數據層的數據操作組件向業務層提供統一、規范的數據操作對象，用于屏蔽業務數據的存儲、組織和訪問的細節，實現業務數據的充分共享。業務層必須通過數據操作組件訪問業務數據，這些業務數據包括共享數據和私有數據。數據層中的數據組件組成數據操作組件庫。

1)UI層：將企業不同角色的相關人員通過Internet緊密地結合在一起協同工作，并能有效整合第三方的系統。

2)業務流程：可靈活配置的流程引擎。其中業務流程和工作流都是可視的，企業可以隨時查閱每一項業務的流程規則、路線、處理狀態及參與者，用戶的操作也變得更加簡單和直觀。

3)業務服務：提供統一的接口標準，使所有的業務都作為功能插件連接在業務流程上，這些服務可以根據用戶的需要來決定是否使用甚至更換。

4)基礎平臺：將包含有各種底層存儲、計算和傳輸的技術細節通過封裝進行屏蔽，有效降低系統集成、應用部署的復雜度。

4.3系統設計理念

4.3.1核心設計理念：協同商務，集中管理

1)協同商務

從企業內部來看，構建核心企業的最佳業務流程，通過信息流，協同各生產經營單位和部門的商流、物流和資金流，合理配置企業資源，提高核心企業的競爭能力和市場應變能力。

2)集中管理

信息不對稱是現代企業管理的最大障礙之一。在企業發展的過程中，各類不同的管理模式是企業經營管理的特色，但信息資源的集中管理是一切現代化管理模式得以順利實現的基礎。

信息資源的集中管理主要體現在以下幾個方面：①業務基礎數據的實時垂直采集；②管理信息穿透各中間管理環節的直接統計匯集；③管理指標的財務業務一體化信息。

4.3.2設計思想

河北通建信息化的總體設計思想是：以工程施工的監控為基礎，物流、資金流的合理組織和協調控制為重點，通過信息流貫通協調物資流和資金流。

在具體的設計思路上，包括以下內容：

1)工程施工管理———構建企業經營管理的模擬平臺：通過全面計劃預算的編制和分解，描繪企業的經營管理藍圖；通過對工程施工中進度、質量、成本、收入等數據的實時匯集，為公司高層對公司運營的控制與評價提供依據和標桿。

在市場預測基礎上將工程收入詳細劃分為施工收入、工程收入、分包收入等內容，制定詳細工程施工計劃，并在施工過程中隨時調整，為協調質量與進度、質量與成本、進度與成本等工程施工中存在的種種關系，為市場需求、協調生產和協調材料的采購、協調資金提供指導性的預測和支持。

2)材料申請采購管理：以材料申請單為核心，材料物流流向為主線，配合合同管理、采購價格控制、材料驗收控制，為公司物資供應業務的組織、監控和協調管理提供支持。

3)財務管理：資金流是企業一切業務運行的血液，財務管理是企業經營管理的保障。

配合公司所有工程施工動作，結合現金流量計劃和各種費用情況，將工程施工中發生的貨幣資金的流入、流出與工程管理密切結合，實現資金流的高度信息化、自動化。

實現會計核算過程的自動化和半自動化處理并支持期末業務處理的手動調整。

4)項目管理和責任中心管理：支持某一項目的計劃預算管理、項目的成本費用核算和控制等管理；支持利潤中心、收入中心、成本中心和費用中心的計劃預算管理，利潤、收入和成本費用等各類指標的核算與控制。

5)管理決策統計分析：管理軟件的總體目標之一，是為經營管理者提供信息平臺，數據倉庫技術和數據挖掘技術的運用，為管理決策提供各類報表信息、各類指標查詢及統計分析數據和隨機的實時查詢信息。

6)技術架構

采用B/S結構：由客戶端———應用服務器———數據庫服務器組成。支持多數據庫：SQL、ORACLE、SYBASE

7)可擴展性和接口:本設計思想為集團型的管理方案，具有一體化的設計，組件式的結構，模塊化的設置。它是企業管理解決方案的重要組成部分，已充分考慮與其他業務管理系統的集成應用。提供標準的數據接口，支持數據的引入引出。

數據交換平臺支持和其他系統的數據交換，實現數據的無縫連接。

4.4子系統設計（僅以人力資源為例）

4.4.1人力資源管理子系統設計

人力資源包括以下子系統：組織管理、職位管理、人事管理、招聘管理、培訓管理、薪酬管理、福利管理、績效考評管理等。

4.4.1.1員工管理

員工管理是整個信息管理系統的核心，提供公司合同工與計時工的管理，包括增加員工、編輯員工、減少員工和員工崗位調整四個功能，各分公司若需要增加減少員工或調整員工崗位，必須按特定的流程辦理。這四個功能的業務流程如右圖2。

同時本模塊還需提供員工信息查詢方法，實現多角度的員工統計匯總（例如按政治面貌統計、按受教育程度統計），最終以圖形化的方式展示出來。

員工信息內容具體包括：姓名、性別、年齡、身份證號、入職時間，合同信息（一條至多條），證書信息（零條至多條）、培訓經歷（零至多條）、所在部門、家庭住址、籍貫、個人電話、個人郵箱、公司電話、公司郵箱等。

4.4.1.2派遣工管理

公司員工中不僅包括合同工與計時工，同時還包括了一部分勞務派遣工，他們與其它勞務派遣公司簽訂工作合同。我公司無法得到此類員工的詳細資料，所以這部分員工的管理要單列出來。

各分公司如需使用勞務派遣工，則需要在此系統中提出派遣工用工申請，信息包括用工數量、崗位、性別、學歷、年齡等條件，審批完成后即可與勞務派遣公司聯系，再將派遣工的名單及相關信息上報人力資源部，審批完成后即可使用這一批勞務派遣工。具體流程如右圖3。

4.4.1.3培訓管理

河北通建將培訓看成是提高員工能力的重要手段，每年都有大量的員工被送去培訓，并有大量員工選擇函授進修，所以培訓管理的重要性也越來越明顯。本系統將培訓管理的全過程納入到信息管理的平臺中，實現培訓管理的全過程自動管理。

員工培訓的信息包括：姓名、部門、時間、主題、內容、地點、方式、組織單位、費用、性質等，完成后還可填寫證書的相關信息，三個月后還要填寫培訓效果評估反饋等內容。培訓所有信息均需按不同條件匯總查詢。

培訓從申請到結束流程如右圖4。

4.4.1.4考勤管理與請假管理

正如人力資源管理是信息管理系統的核心，考勤管理也是員工管理的核心功能，在目前運行的舊系統中，考勤管理很不完善，并且由于工作關系，部分人沒有填寫考勤記錄的習慣，導致請假系統運行也不是很正常。本系統將對此部分做大幅度的改動，將要求公司所有員工（包括招聘工）按要求自行申報考勤，各分公司每個月所得到的數據均來自員工每天申報的考勤。同時請假系統也將與考勤系統關聯起來，請假期間的考勤將不允許申報。員工每天的考勤信息包括的主要內容有：所在地、工作狀態、簡要描述、交通情況、住宿情況、加班情況等。其中交通情況包括起止地點、交通車輛類型、車票價格等；住宿情況包括住宿類型、住宿費等。

本系統充分考慮到公司員工對計算機的使用程度和方便情況，為最常用的部分（考勤等）提供了兩種申報方式：本人申報方式和項目經理申報方式。本人申報方式適用于網絡公司等計算機普及率和使用水平均比較高的部門，項目經理申報方式適用于施工部門，可由項目經理代替申報考勤。考勤申報的模式如圖5。

請假模塊將按照公司制度實現，僅實現考勤部分，對薪酬部分不做實現。具體流程如圖6。

4.4.1.5績效考核

績效考核相對比較簡單，是公司相關主管領導對負責部門的一個測評，填寫后人力資源部主管存檔即可。如右圖7所示。

4.4.1.6權限管理

人力資源管理中另外一個核心就是員工權限管理，本系統將會把權限管理貫徹至所有方面，大點某功能模塊的可能性，小到一個流程的步驟的是否允許審批，完全依賴權限系統。

本系統中一個重要的特色就是授權管理，當甲員工出差時，可以將自己的權限授于乙員工，這樣乙員工可以臨時獲得甲員工的全部權限，直到甲員工再次登錄時，乙員工臨時獲得的權限將被甲員工自動收回。

如果乙員工被臨時授予權限，那乙員工代替甲員工實施的操作行為將被以乙員工的姓名記錄下來，其后注明何時何人授予的權限。用于區別甲員工本人的操作。

5項目總結評估

5.1系統上線運行情況和整體收益評估

在項目實施過程中，河北通建結合自身的企業管理特點，充分利用已有的財務管理電算化、網絡高效運作的成功經驗，整合業務、統一規劃，實施穩步推進、務求實效的原則，逐步推進信息化建設。經過一年的努力，基本完成了項目一期規劃和目標，建立了科學統一的編碼體系，實現了工程管理/綜合辦公/人力資源的業務一體化管理。

目前，本項目已經進入運營階段，目前系統運行情況比較穩定，新系統對公司經營管理水平的提高起到了重要的推動作用。

5.2項目帶來的應用成果

1)工程管理系統實現以工程為中心的施工/管理一體化。以客戶服務為核心，實現工程施工進度/質量/成本/效益等情況的實時跟蹤，融入到自動化管理當中。

2)工程管理系統實現主工程管理/子工程管理/發票管理/回款管理/質量管理/進度管理，分公司擴展模塊實現了庫房管理（工具/材料）/車輛管理，人力資源管理系統實現了員工從聘用至離開公司全程跟蹤服務。使整個公司的管理效率更上一層樓。

3)財務系統與物流系統緊密集成，物流憑證自動生成，減輕財務人員的工作量；收付款業務與銷售、采購部門順暢銜接。

4)完成物流中心管理系統與財務、銷售、采購等系統的數據集成。

5)打破傳統的數據接口方式，全面使用網絡進行數據傳輸，消除了數據傳輸的滯后問題。

6)借助設備管理系統，使河北通建能夠實現公司各部門的設備檔案、設備日常維護信息實現集中管理。

7)實現人力資源管理的規范化，建立完整的職位和職務體系，對全公司的人事信息進行全面的整理和校對。

5.3項目帶來的管理成果

1)規范了企業的內部管理，建立了統一的編碼管理制度，完善了企業的基礎管理工作，業務信息的高度集中和流程的固化，保證了業務數據的真實準確，增強了企業的管理控制過程和事后責任的可追溯性，減少了人為的因素，提高了企業內部的管理效率。

2)實現了企業各種資源的合理配置，信息化的實施使企業信息化的資源得到了集成和共享，人力資源配置不斷優化，物流更加高效快捷，提高了資金的使用效率。

3)培養了一支管理能力強，專業素質高的人才隊伍，他們必將成為企業全面信息化建設的中堅力量。

4)促進了企業管理的創新。信息化的實施，淡化了部門意識，強化了流程管理，使企業管理由科室層次管理逐步向流程化管理轉變。

5.4個人工作情況總結

李磊：（業務流程優化）負責業務流程優化的分析和設計工作，設計出新的業務流程。

孫蓓：（系統需求分析）負責系統業務調研、系統業務需求分析，并對系統功能、性能和信息安全提出要求。

張明月：（系統設計部分）負責設計系統的體系框架、軟件架構和功能模型。

李兵：（系統選型部分）負責對幾家投標公司的指標對比分析，綜合評估。

張健：（系統測試和評估）負責系統的測試用例的設計、系統性能測試的分析、項目整體實施效果的評估。

5.5下一步工作展望

在項目的后續實施過程中，還需從以下幾個方面著手改進：

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1需求分析

近年來某企業的產量、產值、生產能力均以超過20%的速度遞增,隨著企業生產規模的擴大,合作伙伴也越來越多,企業間的信息交流日益頻繁和復雜,具有信息量大、處理流程繁瑣等特點,急需解決以下幾個方面的問題:a.加強對物流的控制,提高信息的適時性。在傳統方式上,該企業與合作伙伴和分銷商之間通常采用電傳、電報、電話、電子郵件等方式傳遞訂貨、發貨、到貨、換貨、退貨等信息,相關人員定時上網錄入相應數據。b.提高市場反應速度,改善客戶服務質量。目前,該企業的采購和銷售主要是協調員在外與合作伙伴或客戶聯系好后,通過電話或傳真匯報,信息反應遲緩,市場監控能力不強,很難滿足合作伙伴和客戶多樣化的需求。加之競爭的形勢越來越嚴峻,企業難以準確預測產品的市場需求,導致庫存積壓和資源浪費。c.簡化業務流程,提高工作效率。由于企業和合作伙伴異地分布,相互間靠電話、傳真聯系,協調員與合伙伙伴就業務達成一致意見后,需電話或傳真層層上報,并將相關的信息手工存檔,存在手續繁瑣、信息滯后、管理不到位、協調不及時等問題。由于手續不全,企業和合作伙伴之間的賬務糾紛也時有發生。d.加強信息集成,提高信息的利用效率。企業各部門將平時業務完成情況全部手工存檔,由相關人員定期統計匯總,形成各類報表,工作量大,效率不高,且容易出錯,企業領導不能隨時了解企業的經營狀況和合作伙伴的有關情況,信息的集成和利用率不高。

2系統設計

2.1系統總體設計目標

本信息管理系統根據調研實際情況開發,具有較強的針對性,旨在讓地理位置分散的企業和合作伙伴在各自的業務活動范圍內對產品和單據信息進行適時的處理,為企業的采購、庫存、銷售、財務等相關業務提供一個信息共享的管理平臺,及時準確地提供各項統計報表,加強企業間的協調溝通和信息傳輸,快速響應市場需求。根據企業的運作過程和存在的問題,其總的設計目標為:a.結構科學合理。按照“先進、實用”的要求,采用現實可行的成熟技術,搞好總體規劃和各模塊的設計。企業和合作伙伴之間發生業務往來時有消息提示機制,系統內部各功能模塊既相互聯系又相對獨立,具有可擴展性。b.信息反應準確及時。能及時、準確、直觀地反映企業定貨、庫存、銷售波動等信息,把向合作伙伴訂貨、到貨、入庫、生產、銷售、貨款回收等納入統一管理,形成相對完整的管理體系,各種業務數據自動向財務處理環節傳送,據此進行相應的財務明細核算和匯總核算,即實現數據的適時共享。c.滿足客戶的個性化需求。合作伙伴和客戶可以通過Internet登錄企業網站了解產品的性能、報價、折扣和交貨期等情況,并能通過Web頁面表達對產品的個性化需求。企業向合作伙伴和客戶提供需求、庫存等信息,實現網上訂貨、綜合查詢等功能。d.具有輔助決策功能。能為企業的ERP(EnterprisesResourcesPlanning)、MES(ManufacturingExecutionSystem)等相關系統提供統一的數據接口并能緊密集成,信息處理及時準確,自動生成各類統計和分析報表,提供庫存盤點、市場分析、采購計劃等信息,及時、準確地描述企業經濟運行狀況,為決策層提供可行的決策分析。

2.2系統功能模型的設計

該企業的信息管理系統不僅包括原材料和半成品的采購、入庫,產品的庫存、銷售和財務管理,還包括對合同、客戶、合作伙伴和發票等的管理,是“業務、財務一體化”的信息管理系統。系統以業務處理為核心,以票據處理為紐帶,把企業從進貨付款到最后銷售開票等各項業務納入管理之中。同時自動生成各種業務單據、統計報表和財務核算,并能對歷史數據進行分析,提供需求預測,

2.3系統網絡構架的設計

企業、合作伙伴和客戶之間異地分布,要實現信息的適時共享,就必須借助Internet適時地傳遞數據。該企業現有的局域網已比較完善,需租用DDN專線通過光纖接入Internet。服務器位于局域網內,受到企業網絡防火墻的保護,起到殺毒和過濾IP的作用。客戶端安裝殺毒軟件,防止病毒的入侵。同時,利用密鑰對所傳輸的數據進行加密,即使通信信息被人截獲,也不會泄漏企業的商業秘密。操作員的操作權限設置滲透到各模塊及各子功能中,對不同使用者、不同功能和不同數據,系統賦予不同的權限,特別是企業領導的帳戶,必須在指定的機器上才能登錄,能有效防止越權操作和資料泄密,具有較好的安全性能。

3系統實現

3.1系統的體系結構

該信息管理系統是基于Internet的通信體系架構,通過信息集成、過程優化及資源優化,實現物流、信息流、價值流的集成和優化運行,提高了企業的市場應變能力。根據企業的管理體系和具體的業務流程,本著先進性、可擴展性、可靠性的原則,將系統劃分為3個層次：計算機網絡平臺、數據庫管理與維護系統、應用子系統。在Web服務器、數據庫服務器和各種數據庫的支撐下,可以實現網上銷售、客戶管理、訂單查詢及管理等功能。目前該企業局域網采用的是Windows2003+Oracle的技術方案,能滿足平時生產的要求。但要注意加強網絡信息安全,將應用服務器和數據庫服務器在物理上分離,在PC機及Web服務器上安裝防火墻軟件,自動探測、檢測和消滅網絡病毒、防范Internet的病毒入侵。此外,客戶端還可設置用戶權限管理、身份驗證、操作日志監控、功能權限控制、數據權限控制等,保證數據的安全和系統的穩定。數據庫管理與維護系統。企業所有的業務數據都存儲在數據庫中,所以數據庫管理與維護是整個信息管理系統正常運行的重要保證,應由專人負責。主要完成基表的維護、用戶權限設置和審查、數據的導入導出等功能,特別是當系統受到意外破壞時,要能夠快速恢復數據,保證系統重新正常工作。此外,還要保持遠程數據的一致性,即使在企業服務器癱瘓時,各合作伙伴仍可繼續開展業務,在服務器恢復正常后再提交相關數據,保證遠程數據的一致性。應用子系統。應用子系統包括業務處理子系統、財務處理子系統和決策支持子系統。業務處理子系統主要處理原料和半成品采購、產品庫存、產品銷售等有關業務;財務處理子系統是根據有關的業務數據,生成相應的財務報表和財務核算;決策支持子系統提供適時的數據查詢和統計分析,并根據歷史數據反映出市場變化的趨勢,預測市場的需求。由于企業既有日常生產,還要管理市場銷售,涉及到采購、生產、庫存、銷售、財務、市場預測等諸多環節,根據企業的實際,將系統主要分為采購管理、庫存管理、銷售管理、銷售計劃管理、財務報表管理、發票管理、應收應付管理、統計分析、需求預測、消息訂閱、系統參數及權限維護管理等12個模塊,能較好地滿足企業日常信息管理的要求。

3.2系統實現的技術

從企業的實際出發,采用C/S與B/S兩種模式相結合的方法,以提高系統的性能。在企業局域網內采取C/S模式,有利于集成企業現有資源,提高查詢訪問效率；各合作伙伴、客戶、及移動辦公的管理人員采取B/S模式,可在任何時間、任何地點通過Internet訪問信息管理系統,降低企業的維護成本,提高經濟效益。本系統涉及遠程數據交換和通迅,綜合考慮各種因素,采用微軟的.Net平臺進行開發。

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中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）12-00-01

一、管理信息系統在采購過程中的實現

企業以贏利為目的采購物資、服務等用于生產經營活動，由此決定了企業采辦要面臨一定的采購風險，為有效地控制采購風險，必須建立一系列內部控制規則從而實現對采購風險的有效控制；對于石油企業所處的能源行業，采購支出一般占整體營業額的30%-50%左右，采購管理是石油企業尤其是集團企業內部控制中最為重要的一環，根據企業戰略規劃及管理要求建立采辦管理模式，在此基礎上設立現代的采購管理制度，并通過管理信息系統等信息化的手段將采購管理制度、管理流程貫徹到每一個過程與控制節點，成為現代石油企業實現采購內部控制的重要途徑。下述將就國內某石油公司構建采購管理信息系統的實現過程，力求在采購管理信息系統與采購內控管理的有機結合方面作探索。

（一）采購管理信息系統建設的組織

采購管理信息系統與采購內部控制制度的建立是企業采購管理的兩個重要子系統，其相互獨立而又相互關聯，實施起來牽扯到企業管理的各個部門及各個層次，需要大家的共同配合，因此兩個子系統的實施必須有企業最高領導者的深入理解與支持，必須成立一個最高領導負責的組織機構，調動各方面的資源，保證系統的順利進行。

采購管理信息系統建設組織機構的建立，要考慮企業的規模與當前企業的管理現狀，信息化建設項目多為階段性項目，因此其建設一般模式是項目組建設模式，即組織機構多為項目組、項目部等形式，通過項目運作，待項目完成成熟后移交到企業內部信息化部門或專業運行維護機構進行運行維護。現在石油企業多為集團化企業，集團下設多個分公司，項目組的組成要以集團內位于核心管理層的采購部門及信息管理部門人員為主，其中要包括管理信息系統的策劃分析人員、程序員等及采購管理人員。項目組一般由集團總經理、CEO或級別相當的人員擔任項目經理，以此確保采購管理信息系統的順利推動。

（二）系統需求調研與企業采購管理流程重塑

在內控管理上為適應采購管理信息系統，企業管理工作必須逐步完善以下工作：　管理工作的程序化；管理業務的標準化；表單、記錄及報表文件的統一化；基礎數據資料的完善化和代碼化。這樣才能實現通過采購管理信息系統對企業管理節點、過程及流程的有效控制，避免風險，確保內控原則的落實。

采購信息系統項目組首先要對企業的發展戰略及采購戰略有一個了解，對企業的組織機構進行分析，確定企業目前的采購管理模式。系統需求調研與企業采購管理流程的重新塑造主要采用調研問卷、走訪座談及查看資料三種形式結合。

調研問卷的內容包括企業目前的組織機構、采購管理模式、采購管理流程、采購管理人員及采購從業人員關注的問題等進行初步的了解，調研問卷的發放范圍應確保覆蓋全部采購部門，其他采購相關部門也應有一定的覆蓋面。

“過程方法”是組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別、相互作用及管理。在采購管理流程重新塑造中應用“過程方法”，就是要按照：采購管理過程的識別、采購管理流程的梳理、流程改造、形成新的采購管理流程，這樣一個軌跡去逐步推進。在各個階段的工作中貫穿始終的原則是：以“過程方法”為核心思想，做到“縱向到底，橫向到邊”。對企業所屬所有分支機構的采購過程、流程進行充分辨識。繪制企業整體的采購管理流程圖，考慮控制環境、控制活動兩個內控因素，各風險點的控制。對流程進行優化、合并，形成新的采購管理流程。并以此為依據，重新以體系化、標準化的形式編寫采購管理制度，統一記錄表格及統計報表的格式。形成采購管理信息系統應用的基礎。

在“體系化”采購管理制度應用的基礎上，將采購管理風險點、過程控制及流程控制等內部控制貫穿在整個需求分析報告中，涵蓋以下具體內容：采購管理流程的業務描述、功能需求、數據需求、性能需求及運行需求。需求分析報告作為采購管理信息系統實施的基礎性文件，編寫完成后，經過項目組初步審核，經公司主管采購業務領導審核并批準。

（三）系統程序及結構特點

下圖為采購信息管理系統總體設計的邏輯模型。

采購管理信息系統采用B/S的架構模式，方便該管理信息系統的部署、維護和升級工作。在軟件業務流程上，根據采購管理信息系統特點定制了“工作流”引擎，其具有組織機構設置靈活，能實現復雜多變的流程設置。在管理信息系統電子化流程時，把采購管理的流程分拆成若干各關鍵工作過程，由系統把這些關鍵工作過程串聯起來，對于單個工作過程根據需要穿插以審批“工作流”，這樣就形成了對采購各管理流程的信息化實現。“工作流”推動的模式在實際應用中收到了很好的效果，提高采購效率在18%左右。

二、結束語

隨著企業信息化的進程不斷推進，采購管理水平的不斷提高，會不斷地改進和重寫管理流程。這也給管理信息系統的不斷提升提供了一個新的問題，如何開發出一套應用性更強、軟件業務重組更開闊的管理信息系統解決方案。隨著企業信息化水平的提高，軟件工程的不斷進步，相信企業管理信息系統將會與企業的內控結合的更加緊密，為企業內控管理，風險管理起到更大的作用。

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隨著經濟的全球化,市場競爭也日趨激烈,企業之間的競爭就是人才的競爭,為了穩定軍心并不斷吸納優秀人才,同時增強管理績效,降低管理成本,企業必須采用現代化的人才管理方法。

一、系統架構

1、集中式數據中心的建立

數據集中是企業信息化發展的重大舉措,對于實現集約化管理,提高市場適應能力,降低經營風險具有重要意義。數據的大集中有利于數據的共享和信息資源的整合,在這種模式下,整個企業的人力資源管理需要協調統一地執行,企

業總部擁有絕對管理權限,各級下屬企業的人力資源管理嚴格受總部約束,是總部人力資源管理制度、政策的執行者。在信息系統的建設上,數據集中對數據的完整性、實時性也有很高的要求,一般情況下,服務器端(應用服務器、Web服務器、數據庫服務器)集中部署在總部,各分支機構數據均存儲在中心數據庫管理系統上。

2、系統體系架構

對于企業涉及的人力資源管理者,因業務內容與業務流程比較豐富細致,可采用“客戶端/應用服務器/數據庫服務器”應用模式。在這種情況下,客戶端只是一個圖形用戶界面,負責服務請求的提交及信息的顯示,而幾乎所有事務處理邏輯全部在總部的應用服務器上實現。應用服務器端則處理所有的業務請求,并進行負載均衡處理,以及作為防火墻內的一道安全關卡。

對于非人力資源管理體系的其他用戶如高層管理人員、普通員工等,他們對人力資源系統的使用僅限于他們可能會參與的人力資源活動,主要包括授權范圍內的信息查詢,以及涉及該用戶的人力資源管理流程,業務內容比較簡單,可采用“瀏覽器/Web服務器/數據庫服務器”的應用模式。

二、人力資源管理系統設計

1、系統需求分析

基于系統需求分析,開發的人力資源管理系統要實現以下基本功能:用戶管理、基礎數據管理、員工人事檔案信息理、人動管理、考勤管理、工資管理、數據庫理。

2、數據庫設計

數據庫在―個信息管理系統中占有非常重要的地位,數據庫結構設計的好壞將直接對應用系統以及實現的效果產生影響。合理的數據庫結構可以提高數據存儲的效率,保證數據的完整和一致。另外,合理的數據庫結構將非常有利于程序的實現。用戶的需求具體體現在各種信息的提供、保存、更新和查詢,這就是要求數據庫結構能充分滿足各種信息的輸入和輸出。收集基本數據、數據結構以及數據處理的流程,組成―份詳盡的數據字典。

3、設計存儲過程和觸發器

設計好數據庫庫的表和視圖之后,為了方便用戶進行查詢,更新等操作,也為了讓客戶端應用程序的代碼更為簡潔,還需根據程序需求創建相應的存儲過程和觸發器。存儲過程是一組預先編譯的SQL語句。它類似于其它編程語言中的過程,并且被創建后是作為數據庫的一部分存儲起來的,就像存儲在數據庫中的數據表一樣。存儲過程最大的優點是減輕網絡的通信負載,以提高執行速度。觸發器是一種特殊類型的存儲過程,當使用下面的一種或多種數據修改操作在指定表中對數據進行修改時,觸發器會生效:UPDATE、INSERT或DELETE。觸發器可以查詢其它表,而且可以包含復雜的SQL語句。它們主要用于強制復雜的業務規則或要求。觸發器還有助于強制引用完整性,以便在添加、更新或刪除表中的行時保留表之間已定義的關系。然而,強制引用完整性的最好方法是在相關表中定義主鍵和外鍵約束。如果使用數據庫關系圖,則可以在表之間創建關系以自動創建外鍵約束。

4、客戶端的實現

在客戶端使用ADO(ActiveX Data Object)方式訪問數據庫。ADO實際上是微軟編寫的一種數據訪問接口程序,它是一種新的數據訪問方式。ADO是一種建立在最新的數據訪問接口OLE DB之上的高性能的、統一的數據訪問對象,通過它可以訪問文件數據庫、客戶/服務器數據庫甚至非關系型數據庫。ADO提供了比RDO和DAD更高的性能、更小的開銷,更簡單的模型以及更靈活的操作。

5、系統管理子系統

由用戶的全縣設置及管理、數據備份、數據恢復子模塊來實現。本系統是一個多用戶的系統。識別授權用戶標志是安全控制機制中最重要的一環,也是安全防線的第一環節。因此.管理人員在這個模塊中對每個員工的權限都做了相應的設置。這里的方法就是賦予每個人一個用戶ID和密碼以及對應的用戶身份來與數據庫中的字段相匹配。只有身份驗證通過的用戶才可以登陸人力資源管理系統,并按照自己的使用權限對使用的數據庫進行區別設置(如查詢、添加、刪除、修改等)。還可以對數據庫的重要操作進行數據備份與數據恢復。防止了企業重要文件的丟失。用戶可以替代以前備份的文件也可以重新選擇路徑來進行備份,大大提高了系統的安全性。

6、招聘管理模塊基本業務流程

以招聘模塊為例講述工作流技術在HRMS中的應用,該模塊的功能是實現創建和管理招聘活動,跟蹤招聘成本,跟蹤內部和外部招聘的進展狀況,對申請者信息進行查詢,跟蹤申請者的整個應聘過程,在聘用后可以方便地將人員狀態從申請者轉換成員工,而無需重復數據人員信息。

7、系統功能及結構

我們把工作流及其管理系統作為業務處理平臺引入到本系統的設計中。鑒于人力資源管理的實際,我們在該系統的設計實現時,只是部分的實現其在流程定義及控制方面的功能。同時為了更好滿足用戶進行靈活定義和參數配置,我們通過擴展工作流的內部數據,增強了工作流的數據定義和數據表示功能,流程方面和數據方面的協調配合,使得業務創建新的業務成為可能,這樣系統的產品化和平臺化就向前邁進了一步。

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物流企業運作過程中，信息管理成本及效率是成本重要因素，信息及時傳遞是非常重要的成本影響因素。進入信息時代，信息化是物流企業成長的必然要求。信息是物流系統不可或缺的組成部分，諸如條形碼（BC）、管理信息系統（MIS）、射頻技術（RF）和全球定位系統（GPS）等在大型物流企業中已得到充分應用。先進技術的應用是物流企業在殘酷的市場競爭中獲得優勢的有力手段。

據中國倉儲協會2007年物流企業信息系統調查報告，我國41%物流企業完全沒有信息系統支持，有信息系統支持的物流企業中，多數信息系統功能不夠完善，38%的企業有倉儲作業管理，31%的企業有庫存管理，27%的企業有運輸管理。又據2008管理軟件調查顯示，高達94.3%的物流企業使用了管理軟件，但僅有14.3%對信息化建設進行了規劃。信息系統落后已成為我國物流企業急需解決的問題。Internet/Intranet技術的興起，給物流企業業務流程、管理模式、組織機構重組乃至整體發展帶來機遇，促使經營方式和思想觀念發生變革，對物流企業經營理念和管理模式提出挑戰。制度創新、管理創新、觀念創新的相互結合與推動，成為企業經濟新的增長引擎。我國物流企業如果要實現適應未來日益激烈的市場競爭，最有效的方法就是通過建立在Internet基礎上的管理信息系統來加強企業各部門間的相互協作，以提高企業整體運作水平。物流管理信息系統建設的必要性與迫切性，已得到社會各界的廣泛認同。在2009年3月國務院下發的《物流業調整和振興規劃》中明確指出，要積極推進企業物流管理信息化，促進信息技術的廣泛應用。由此可見，物流企業構建管理信息平臺已是大勢所趨。

2基于B/S架構的物流管理信息系統的設計

2.1系統設計目標

利用MIS技術、數據庫和Internet/Intranet網絡技術，基于瀏覽器-服務器（B/S）結構，實現物流信息管理系統的人員信息、公告信息、供貨商信息、車輛信息、貨物信息、庫存信息等多方面的管理和應用，實現企業內部數據共享、人員協同、過程優化，從而達到減少員工勞動強度，提高服務質量，縮短服務周期，降低服務總成本，進而提高企業的經濟效益。提出的物流企業管理信息系統框架構想適合公司各部門間的相互協作和整體運作水平，提高企業的作業效率、服務質量和經濟效益，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.2信息系統的架構

物流管理信息系統開發基于微軟WindowsSeverXP操作系統和MySQL數據庫，采用基于B/S模式三層WEB結構，使用統一建模語言UML來輔助系統分析和設計，使用JSP/SERVLET/JAVABEAN技術開發，使用Tomcat作為應用服務器。實現客戶顯示層、業務邏輯層、數據層分離。增強系統的靈活性、可靠性及可維護性。

運用信息系統方法論和網絡設計理論，結合現代物流基本原理，參考國內外主要物流企業管理信息系統開發思想，在充分分析企業物流管理流程基礎上，結合最新信息化技術知識，對業務流程信息充分調查分析的基礎上，建立基于BS/的LMIS信息流程圖，對系統的結構、規模、功能和軟、硬件配置等進行了全新的設計和開發。系統的開發流程，使用Rational及UML輔助系統的設計與開發。先根據對物流管理信息系統的功能要求進行系統需求分析，分析系統中的各個角色以及用例，畫出各個角色的用例圖；然后進行系統的概要設計、詳細設計和數據庫設計，得到系統的總體結構和功能模塊結構圖，畫出各個模塊的類圖，設計數據庫的數據表；最后用JAVA技術實現J2EE架構（B/S）的物流管理信息系統。

2.3系統的功能描述

首先將整個系統劃分為幾個小模塊，包括人員基本信息管理、公告信息管理、車輛信息管理、貨物信息管理、庫存信息管理、供貨商信息管理共6個模塊，然后，進一步細分模塊，添加細節，功能如下：

人員信息管理模塊主要包括：部門信息管理（添加、查看、修改、刪除部門信息）、職位信息管理（添加、查看、修改、刪除職位信息）、用戶信息管理（添加、查看、修改、刪除用戶信息）、權限信息管理（添加、查看、修改、刪除用戶權限信息）等功能。

公告信息管理模塊包括添加、查看、修改、刪除公告信息等功能。

供貨商信息管理模塊包括添加、查看、修改、刪除供貨商信息等功能。

車輛信息管理模塊包括添加、查看、修改、刪除車輛信息和車隊信息等功能。

貨物信息管理模塊包括添加、查看、修改、刪除商品信息、商品分類信息和商品型號信息等功能。

庫存信息管理模塊包括添加、查看、修改、刪除倉庫信息、入庫信息、出庫信息等功能。

■

物流管理信息系統功能框架圖

2.4系統設計方案

系統是基于J2EE體系構架的基礎上的，充分利用了J2EE體系架構的優勢，簡化了多層體系結構應用程序開發過程，可適應用戶系統不斷變化的需求，提高了系統的可擴展性。采用J2EE的SessionBean和EntityBean技術，實現了業務邏輯和業務數據的分離，提高了系統的穩定性和可擴展性。中間層的業務層采用的是Tomcat應用服務器。后臺數據庫采用的MySQL數據庫管理系統。分析在采用三層結構的B/S模式時，各層采用的技術。表現層、業務層和數據層，每層實現的技術都很多（如JSP和ASP；Tomcat和Eclipse；MySQL、DB2和SQLServer）。采用自主開發的編輯工具，模塊化編輯，提高開發效率。

系統開發中使用的一些關鍵技術，如用戶授權認證、數據庫連接池。B/S下對數據庫的訪問采用連接池訪問技術，這樣不但提高了訪問效率，也增強了并發性，而且對后臺何種數據庫要求不高，更換數據庫比較方便。此外系統在設計和實現過程中，充分運用了UML來優化本系統的結構、提高了系統的可擴展性、可重用性和易維護性。在實際的環境中進行系統的運行測試，對上述方法和技術進行了驗證，并且取得了良好的效果。

3結束語

世界發展全球化的趨勢，各國經濟貿易往來的加快，由于其物流地分散等特殊性的限制，使其信息管理的落后，隨著企業競爭的激烈，計算機技術和網絡技術的不斷成熟，信息系統所面臨的需求也在不斷變化，基于B/S架構的物流管理信息系統的設計和研究，必將推動物流行業管理的科學化、信息化發展。

參考文獻：

[1]戴定一.我國物流信息化建設情況分析與建議[J].中國物流與采購，2008（5）：44-48.

[2]張錫平，林亨，徐超等.2008中國物流總成本研究.中國物流與采購網.

[3]沈昕.信息技術與企業物流管理研究[J].中國科技信息，2006（1）：5-6.

篇（11）

1.旅店管理系統需求分析與設計

目前市面上一些為大型旅店設計的旅店管理系統軟件多采用多層架構設計模式[1]，軟硬件要求較高，功能太過完善，操作復雜，建設成本較高。本系統是一款專門針對中小型旅店餐飲企業開發的一個信息管理系統。本軟件主要實現了對旅客信息、住宿、餐飲、食物采購和員工信息等業務的管理。考慮到安全性，本軟件對不同角色設置了相應的使用權限。顧客（包括普通顧客和VIP顧客）能登陸本軟件預訂客房、預訂餐飲和查詢賬單，并能修改本人的基本信息。前臺普通員工能利用本軟件實現對顧客消費信息的添加、查詢和修改等操作。管理員角色權限相應較大，既能查看旅客消費信息，還能查看和修改員工信息。軟件界面設計簡潔、美觀，操作簡單，安全性好，其人性化的軟件流程可以使旅館繁雜的業務簡單化，提高工作人員的工作效率[2]。

本系統的主要功能：系統管理、前臺預訂、顧客開銷、顧客服務、咨詢平臺、餐飲管理、后勤部門、旅館管理，在設計過程中用到了UML統一建模語言[3]，其總體功能結構圖如圖1所示：

圖1 軟件總體功能結構圖

①系統管理：顧客與員工可以登錄本軟件，顧客有普通顧客和VIP顧客，員工也分別設有不同的權限。幫助模塊對軟件功能和操作做了簡單說明。關于模塊設置了本軟件系統的一些版本和版權信息。

②前臺預訂：注冊的顧客能登錄系統預訂客房和餐飲。

③顧客開銷：前臺員工根據顧客住宿和餐飲信息統計付款金額，VIP顧客能享受一定折扣和延期支付。

④顧客服務：賬單管理協助前臺員工對顧客賬單進行信息查詢與修改。前臺員工通過查看住店信息通知客房管家對旅店進行日常保潔，前臺員工根據顧客是否續給顧客辦理續住相關手續。

⑤咨詢平臺：顧客可以通過咨詢平臺查看日常消費信息和訂房信息。

⑥后勤部門：后勤員工把采購的食品信息錄入系統實現食品采購入庫，并通過系統查詢食品倉庫的信息。

⑦旅館管理：管理員可以對員工信息進行查詢，添加，刪除，修改等管理，還可以對顧客信息進行查詢，添加，刪除，修改等管理。

2.旅店管理系統關鍵技術與實現

開發本系統，使用的工具軟件主要有eclipse，JBuilder 2006和Sql server 2005。數據庫[4]名為：HotelDB。數據源名為：HotelDB。

（1）系統主要包和類庫

根據系統的開發使用，系統設計有hotel包。系統管理模塊主要類有：login.java（員工登錄）、loginface.java（顧客登錄）、about.java（關于系統的說明）和help.java（幫助）。顧客開銷模塊主要類有：payfor.java（付款）。咨詢平臺模塊主要類有：consult.java（日常消費）和selectroom.java（訂房信息）。飲食部門主要類有：storage.java（采購食品入庫）和selectroom.java（訂房信息）。飲食部門主要類有：storage.java（采購食品入庫）和selectstorage.java（查看倉庫）。ConnDB.java實現數據庫的主要操作。會計小工具主要類有Java.io.*。顧客服務模塊主要類有：billmanage.java（賬單管理）、roommanage.java（客房管理）和checkout.java（住店管理）。旅館管理模塊主要類有：workeadd.java（員工添加）、roommanage.java（客房管理）和checkout.java（住店管理）。旅館管理模塊主要類有：workeadd.java（員工添加）、workeupdata.java（員工修改）、workedelete.java（員工刪除）和guestmanage.java（顧客管理）。

（2）系統數據庫設計

本系統共建有7個表，分別為：bill（賬單信息表）、bookroom（預訂客房表）、menu（菜譜表）、orderroom（預訂客房信息表）、storage（食品采購表）、users（顧客信息表）和worker（員工信息表）。以bookroom（預訂客房表）為例對數據庫表的設計進行說明。bookroom（預訂客房表）結構如表2所示：

表2 bookroom

字段名 字段類型 字段長度 描述

預定人 nvarchar 50 預定人

性別 nchar 10 性別

電話 varchar 50 電話

客房 ncchar 10 客房號

客房類型 ncchar 10 客房類型

客房金額 monney Checke 客房金額

管理員 nvarchar 50 管理員

時間 nvarchar 50 時間

是否退房 nchar 10 是否退房

（3）關鍵技術

本系統實現的重難點是對數據庫的操作。

①數據庫連接

String sDBDriver="sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver"；

String sConnStr=”jdbc：odbc： HotelDB”；//數據庫名為HotelDB

con=DriverManager.getConnection（sConnStr，"sa"，""）；con.close（）；

②以前臺服務功能模塊中的賬單管理為例，該部分核心代碼如下：

public void Show（）{

ConDB dbc=ConDB.getInstance（）；

ResultSet rs1=dbc.executeQuery（“SELECT總數=COUNT（*）FROM bill”）；

ResultSet rs2=dbc.executeQuery （"SELECT*FROM bill"）；

try{

rs1.next（）；

int count=rs1.getInt（“總數”）；

rs1.close（）；

Object[][]cells=new Object[count][7]；

int i=0；

while（rs2.next（））{

cells[i]=new Object[]{rs2.getString（“客房號”），}

rs2.getString（“賬單號”），rs2.getString （“菜名”），

rs2.getString（“單價”），rs2.getString （“份數”），

rs2.getString（“時間”），rs2.getString （“備注”）}；

i++；

}

String[]colnames={“客房號”，”賬單號”，”菜名”，”單價”，”份數”，”時間”，”備注”}； （下轉第149頁）（上接第143頁）

jTable1=new JTable（cells，colnames）；

jScrollPane1.getViewport（）.add（jTable1）；

}catch（SQLException ex）{

}

}

本系統還添加了背景音樂播放和賬單打印功能，篇幅所限，不再累述。

3.旅店管理系統運行與測試

本軟件占用系統資源少，經在64位CPU、2GB內存、WindowsXP操作系統上測試，該軟件運行穩定。

軟件運行主界面如圖2所示，顧客支付界面如圖3所示。

4.結束語

艾文爾旅店管理系統是一個針對中小旅店餐飲企業設計的信息管理系統。該軟件實現了對前臺、客房、餐飲、后勤、員工和顧客等進行管理的相關功能，具有實用性強，操作方便，靈活性好，運行穩定，占用系統資源少等優點，達到了中小型旅店餐飲企業信息自動化辦公的目的。

參考文獻

[1]陳浩.基于ExtJS技術的酒店管理系統設計與實現[J].內蒙古電大學刊，2013（4）.