電子商務模式的特點大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇電子商務模式的特點范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

在加盟者紛搶城市加盟權的同時，全國商家也趁勢搶住中商，除去中商網借助其強大的搜索引擎覆蓋16000家電子商務網站外，直接與中商簽定合作銷售入住協議的就已經達到1000多家，其中不乏全國乃至世界著名的商家，如麥當勞、清華紫光、三聯家電、國美電器、永樂電器等，中商目前商品涉及圖書音像、IT數碼、家用電器、手機通訊、體育休閑、鮮花禮品、辦公用品、家具建材、兒童用品等20多個產品線，共800萬件。

這種久違了的中國電子商務勝勢局面，重新使全國掀起軒然大波。中商網到底靠什么贏了今天？特許經營與電子商務結合到底意味著什么？加盟者真能收回投資，持續獲利嗎？

傳統商業和電子商務結合， 使“商場的商場”得以催生

中商網是由曾經成功創辦了用友軟件、連邦軟件和8848網站的蘇啟強于2004年4月1日發起創立，中商網是他將多年的傳統商業企業運作經驗和21世紀先進的電子商務、網絡營銷推廣技術緊密結合，締造了中國電子商務全新的運營模式——“商業門戶”。

以往，我們在網上購買商品時，先選擇網上商城，挑選商品付款，然后就在家等人送貨（有的是郵局快遞），如果商品出現問題，投訴、索賠非常復雜，對于信用比較好的網站，還可以通過一定時間解決這些問題，如果碰到信用一般或差的網站，那就自認倒霉，有的甚至交款口得到的商品是假冒偽劣，有的可能根本就收不到貨。而現在，我們在中商網上可以對其平臺上的16000家網站進行商品挑選，這樣，就可以選擇價格最優的商品在中商網下單，貨款通過各種支付方式交給中商網，由中商網統一的物流配送體系送貨到門，調換貨或者退貨也有中商網處理。如想購買一臺某型號康佳彩電，就可以在中商網先搜索該彩電，搜索結果可能給出很多，有國美電器的價格、蘇寧的價格、三聯家電價格或者永樂等的價格，如果該款電器經比較，發現三聯的供貨價格低，那么就可以直接在中商網下單，選擇三聯的價格，中商網便通過系統按照協議，通過內部定單，指派三聯通過中商網物流配送體系給顧客提供商品，最后中商網收到顧客貨款后，與三聯家電結算。該彩電以后出現質量問題或者保修也通過中商網解決。

通過以上分析，我們可以看出，中商網是通過“四個統一”（“統一收款、統一結算、統一配送、統一信用保證”）很好的解決了消費者和網上商戶的買賣關系，由此，中商網作為第三者專業服務商，提供信用保證、技術平臺、銷售定單、物流配送、網站維護等服務，其“商場的商場”角色得以展現。對于網上商戶，中商網較好的保證了他們商品銷售的正常運營，對于中商網自己，也由于只需要組織市場，而不需要組織商品，和其他商務網站形成鮮明的對比，從而保證自己以“商場的商場”而提取服務傭金的方式，完整實現自己的贏利模式。

為穩固自己作為“商場的商場”第三服務商地位，強化“商場的商場”服務功能，中商分別從消費者、入駐商戶角度予以整體規劃和考慮：

對消費者，中商網制定了一系列專業、規范的客戶服務和保障體系。所有入駐商戶的經營資質都由中商網進行嚴格甄選，與中商網結盟的企業都是正規軍，對于濫竽充數的企業中商網不會觸及，聯手商戶共同推出“先行賠付”的購物保障，確保了用戶作為消費者的合法權益；建立了遍及全國（各大中城市）的完善（專業）物流配送體系，后臺訂單處理及時，訂單確認12小時完成，國內國外48小時送貨保證，每個訂單全程跟蹤。監控電子商務的網上支付、物流配送、售后服務等環節，使得各環節緊密銜接，互相嚙合，更好地實現配套服務，使用戶選購的商品得以迅捷、完整地送達；統一的支付結算平臺，保證了用戶的資金安全，徹底杜絕了網絡欺詐現象；不僅如此，中商網還推出獨具特色的一對一客戶服務，使服務更加人性化和個性化。

對入駐商戶，中商網的后臺管理軟件使商家方便、迅速登錄商品，網上店鋪為每個賣家提供一個展示自己個性和發展網上業務的空間，競價排名廣告成為商戶開展網絡營銷的有力手段；更為入駐商戶在技術、市場推廣、培訓等各個環節提供全力支持，使其解除網上零售的后顧之憂，如收款問題、質保問題、物流配送問題、廣告營銷問題、銷售渠道問題，有了中商的“商場的商場”服務，商戶們只要集中考慮貨源組織問題、新品上架問題就行了，大大降低了營運成本，增大了獲利空間。

“特許經營”使區域管理、快速擴張得以實現

中商網之所以發展如此迅速，第一個就是其“商場的商場”發展模式定位的成功。他們以“商場的商場”第三服務商的角色即滿足了市場需求，又通過自己專業技術平臺的建設，只組織市場而不組織商品，只為用戶、商戶以及其他消費者服務，而不做單純商場經營，從而形不成與商場競爭，盡現自己獨特優勢。現在中商網已和國美電器、東方家園、連邦軟件等傳統以及權威品牌結成了戰略聯盟，B2C重要合作網站也已多達30家左右，它們分布在不同的行業中，如當當、卓越、三聯家電shop365等，非常具有代表性。發展快速的第二個原因，當屬中商對“特許經營”模式的靈活運用。

“特許經營”最大的優勢就是通過合同契約形成雙方明確的義務和權利，從而達到一種共同體基礎上的利益共享和責任分擔，并且使雙方都能因對方的努力而加快發展，并且極大地降低擴張成本。

中商網通過“商場的商場”的定位，建立商業門戶的平臺，該平臺可以容納上萬家分布在全國各地的商戶，品種可以達到幾百萬件或上千萬件，隨著逐步發展，網上消費者也將會隨之而激增，那么，物流配送的管理、售后服務的跟進、入駐商戶的管理等等諸多問題，如果僅靠一根網線是難以達到目標。于是，中商網把全國上萬家入駐商戶看做是分布在各地的自己連鎖門店，那么這些門店如果都能按照中商總部指令完成各種經營工作（包括及時配送、調退貨、售后維修等），還算比較好，但是，這種理想化的東西很難實現，因此，中商為強化質量管理和組織管理，以城市為單位，設置“地區運營中心”，該中心可以代替總部行使上述職能加強對商戶的管理和對當地顧客的服務。如果“地區運營中心”全部是中商自己投資建立，勢必增加營運成本，降低擴張速度。因此，高明的中商人，充分利用現代商業運營模式——特許經營，以城市為單位進行經營管理授權，這就是他們提出的“電子商務普及革命”。

中商利用特許經營模式賦予電子商務推廣新的內涵。他們把全國城市和地區首先根據自己發展戰略，優選出500個，然后再把500個按照區域面積、經濟發展情況、消費情況等綜合指標，分成7類，7類城市和地區都有不同的發展目標和特許加盟金要求，特許加盟金一般為3-15萬元，期限是5年，5年過后，可續簽。有的重要城市或省會加盟金可面議，但是，從現在情況來看，由于其營運模式非常符合市場需求，一個城市有幾個乃至十幾個同時角逐該城市的特許權，為優選加盟者，中商制定了嚴格的加盟評選標準，對各加盟商進行綜合得分的優選，也就是說出錢最多的不一定就獲勝，最關鍵的，按照中商網首席執行官雷赤鋒先生說，主要是對電子商務的熱愛、強烈的責任心以及對中商運做理念的高度認同。他說，從濟南加盟商吳燕明先生連夜進京，贏得中商網濟南運營中心特許經營權，體會到這種認同感。吳燕明，以前在濟南電信從事軟件開發，他開發的很多軟件一直用到10年后的今天，96年自己創業，從事通信終端和計算機產品銷售，小靈通銷量名列濟南地區銷售第一，2003年度被評為濟南市誠信私營企業。吳燕明熱愛互聯網，曾經夢想開辦網上模擬旅游網站、人才信用網站等，因各種原因未能如愿，去年就注意到中商網，一次偶然機會，得知中商網發展全國500城市特許經營，如獲至寶！于是，連夜開車進京，一宿沒睡，9點鐘中商網一上班，吳燕明就到了，經過評分和考察，他于今年的3月3日，以15萬元加盟金和其敏銳的眼光、務實高效歷練的能力、說干就干的行為風格順利取得中商濟南運營中心的機會，現在他把已經成熟的通信業務交給別人打理，自己全身心投入到中商網濟南運營中心去。

他說，從已經加盟的42個城市運營中心特許經營者來看，他們都具有吳燕明一樣的特質。其實，發展特許經營，選擇加盟店的好壞，關鍵是選人，加盟者不一定要最有錢，但是加盟者一定要最具有認同的思想。

那么中商又是怎么保證區域加盟者的權益的呢？一是地區運營中心加盟者嚴格按照協議規定，在劃定的區域范圍內發展入駐商戶，入駐商戶的資格評定由中商總部統一控制，每成功入駐商戶1家，地區運營中心將獲得60%的入駐商戶年金分成（年金：商戶入駐中商網交納的一年總費用。根據商戶入駐商品數不同，200件、1000件、10000件，年金也分別從1880元、3680元到5880元），企業會員一次銷售，年年續費，就可以保證地區運營中心持續獲利；第二就是加盟者擁有地方運營中心100%的廣告費，為使加盟者獨享本區域廣告費，中商通過IP地址解析，自動將當地消費者登陸中商網(ChinaEC.com)解析指向當地區域網站，當地商戶投放中商廣告也必須由當地運營中心受理。

區域加盟者為擴大自己收益，持續贏利，就必須通過：一是大力發展成功的商戶入駐，并以自己的優質服務使入駐商戶不離開中商，達到年年續費，持續贏利；二是積極維護網站的整體形象，服務顧客，使廣告流量增加，獲取持續的廣告收益；三是嚴格按照總部指令形成區域優勢，否則，將被淘汰機制予以特許經營權的收回，以上這些區域加盟者的努力，都始終與中商總部追求的目標完全一致，因此，特許經營模式的運用，不僅使中商建立起“總部—區域總部—門店—顧客”的穩健的經營模式和組織管理模式；而且，從另一個方面，既加快了電子商務拓展速度，又降低了有的電子商務經營商在各城市設立網絡店的經營風險。

由于發展異常迅速，中商為保證后來區域加盟者的質量，一方面是降低了加盟速度，更加嚴格了優選程序，據其內部人講，現在，在其推出的500個城市和地區中，每個地方都近乎有10人以上爭奪，但是，他們并不急于選擇，按照他們的話講，他們再等待最優秀的中商區域執行者出現。另一方面，由于很多投資人十分看好中商網的商業門戶模式和極為廣闊的發展前景，紛紛申請不止一個城市的運營中心特許經營權，甚至要求申請全省的經營權。中商網則暫時不考慮全省獨家經營權的申請（甘肅、青海、寧夏、西藏、新疆、海南省除外）；一、二類城市一般不由同一位投資人經營；對于本身就有多個分支機構的投資人，可以協商同時運營多個城市。

“中商模式”對當前電子商務的啟示

中國電子商務已經經歷了三個發展階段，由剛開始的一條龍亞馬遜模式到后來新浪的招商商城模式，再到中商網“商場的商場”運營模式。但是現在電子商務似乎又遇到了冬天，困惑而致迷亂，停滯而陷無為，那么問題在哪里呢？

中國現在大約有2300萬個中小企業，網站總量大約有60萬個，其中電子商務網站才2萬個，這樣看來，大量的中小企業還沒有自己的網站，更別提介入網絡營銷。據預測，未來的5到10年，中國將不存在沒有不觸及電子商務的企業，每個企業都會或多或少的接觸到電子商務，而涉及電子商務一定會從最簡單、最實用開始。那么中商正是看中這一點，通過將傳統商業模式與電子商務緊密結合，形成第三方“商場”服務商運做模式，服務“商場”而不是直接做“商場”，提供整體競爭平臺而不是直接參與競爭。并且，在讓所有的電子商務網站或傳統門店成為自己的連鎖店的同時，用特許經營方式建立區域營運中心，解決總部向門店發出管理信號增強而不衰減問題，使電子商務營銷由原來的空中摸不著邊際而成為現在的空中地下的快速立體推進。除去以上兩點，中商網與其他電子商務網站對比，真看不出有什么其他的不同，但也正是這兩點，卻給了我們些許啟示，幫我們掃開諸多的電子商務認識誤區，正確引導我們走好電子商務未來發展之路。

第一、電子商務決不再是簡單的“兩找”問題（尋找適宜網上銷售的商品和尋找適合網上消費的人群）。現在商品供應極大豐富，由于保鮮和物流配送體系的健全，各種產品目前都已適合在網上進行銷售，如永和豆漿，夏天冷飲等。隨著人們生活節奏的加快以及網絡的普及，人們對網絡的認識已逐漸理性，由原來的“玩”和“稀罕”而變成“用”和“依賴”，據資料顯示，現在，上海70%家庭已實現計算機上網，至少每月平均2-3次進行網上購物或網上繳費。上網人群年齡也逐漸向兩極發展，而隨著網絡起步、發展率先使用電腦的那批人，現在已經邁入了30-50歲極具有消費能力和主導消費階段，因此，電子商務也從原來作為一種營銷模式而逐漸演變成現在的一種流通渠道，隨著條件的更加成熟，它將會作為一種獨立的業態而存在，屆時，將與專賣店、超市、百貨商場等平分秋色。

第二、電子商務現在所遇到的困難，絕不再是技術或采購、配送等單純的業務問題。

電子商務從剛剛起步到現在，短短的十幾年，卻品嘗、享受著每一次計算機技術的進步，沐浴了每一次現代商業理念的變革：網頁制作軟件的升級、動畫技術的更替、搜索引擎的功能提升、POS、ERP理念和技術的應用，銀行支付手段的增強，等等。這些無一不在說明，我們對該模式投入的巨大和期望的無限，但是，我們現在面對電子商務的“囚徒困境”，卻仍然認為現在投入的還不夠多，我們應該把所有網站能實現的技術和功能都搬到自己企業的網站上，這樣，我們就可以釣魚了，孰不知，釣魚的鉤卻是最簡單不過了。全國商品供應鏈體系的健全、電子商務獨立采購資金的循環使用、以及海陸空、長短線、同城或干線等物流配送網絡的立體覆蓋，這些都已成為電子商務快速發展的現實推動力，而不應是電子商務還有待時機成熟的主觀借口。

第三、形成當前電子商務快速發展障礙的主要是兩個因素：一個是經營定位、贏利模式的問題；再一個就是執行力的問題。

篇（2）

一、引言

B2B(Business to Business)電子商務模式在本質上是一種以互聯網為平臺，為不同企業之間的產品等商品交換提供服務的現代交易模式及交易關系。它迥異于傳統商務模式，也不同于C2C（customer to customer）電子商務模式、B2C（Business To Customer）電子商務模式以及G2G(Government To Government )電子商務模式。B2B電子商務模式借助互聯網快速反應的特點和優點，使得企業的市場活動可以以更快更方便的方式進行，從而推動企業在競爭中不至于落后進而獲得相對競爭優勢。

中小企業（small and medium enterprises，SMEs）在我國目前的經濟成分中占有越來越大的比重，所扮演的社會功能也越來越顯著和重要。而B2B電子商務模式為中小企業的經營創新和理念創新提供了契機和工具，如果中小企業能夠抓住機遇，充分利用新時機謀求自身的發展和創新，那么于企業、于社會都將是大有裨益的。

二、B2B電子商務模式的特征

B2B電子商務模式具備電子商務模式的一般特征，如方便、迅捷、互動、多選擇，但是在此之外，B2B電子商務模式還有著自身獨特的一些特征。

（一）B2B電子商務模式的規模效益呈現遞增規律

經濟學原理告訴我們，如果某一商品的規模效益呈現遞增規律，那么該商品生產者就會在一定時段內增加投資從而獲爭取得更大的邊際收益效益。規模效益呈現遞增是B2B電子商務模式最為重要的特征，這也是該模式與B2C電子商務模式最為本質的區別。與B2C電子商務中買家對商品價格和利潤率的被動接受不同，B2B電子商務中買賣雙方有著平等的議價定價能力，雙方對利潤的分享一般不會發生顯失公平的傾斜。

B2B電子商務模式下的交易網絡是雙向的，而不是單向的“你掛著我來選”。這種雙向的交易網絡體現在兩個方面，第一個方面是買主的多選擇權，也就是買家可以通過B2B電子商務平臺搜尋多種符合意向的產品或者服務，并從自身的實際出發加以選擇然后再做出購買決定；另一方面，賣家也擁有多選擇權，他們通過B2B電子商務平臺可以接觸到更多的潛在顧客，對于與誰可以成交，賣家也更具有選擇性，特別是對于稀缺商品更是如此。在這種雙向模式下，嘗到甜頭的買賣方都愿意繼續使用B2B電子商務平臺，并且會吸引越來越多的參與者。隨著進入市場的群體越來越大，B2B電子商務模式所產生的經濟價值就呈現出了遞增的特征，并且會是級數遞增，規模效益呈現遞增也就不難理解了。

（二）B2B電子商務模式的專業性

像淘寶、亞馬遜等B2C電子商務模式由于是對傳統零售店理念的模仿和改進，因此這些電子商務平臺的運作通常情況下只需要商業常識和電子商務基本知識。B2B電子商務模式的運作所需要的是專業知識，也就是專業性，主要表現在需要平臺的幕后人員對特定業務、特定產品以及特定客戶群有深入的了解。對于B2B電子商務模式而言，沒有專業知識就無法生存。比如，SciQuest（實驗器材專售網站）、eSteel（鋼鐵交易平臺）等等，這些交易平臺的運行都是依靠著一個擁有相關領域專業知識的幕后團隊才得以繼續并不斷發展的。所以，我們可以斷定：B2B電子商務模式的運行如果單獨依靠交易網站自身而沒有專業主體的參與，那么是很難在鋼鐵、礦產等特定的產品的銷售業務上取得成功的。

（三）企業之間的關系穩定而牢固

B2C平臺在建立業務關系的過程中，賣方通常是通過諸如廣告和共同營銷之類的“外推式”的方式來吸引買家并與之建立關系。但是，B2B電子商務模式卻與之不同，該模式下的企業對廣告的信任和依賴都不會太強，它們會將“外推式”和“內拉式”的營銷手法結合起來吸引對方并建立較為穩定的合作關系。雖然這兩種方式的結合會消耗更大的人力或者財力，但卻是必須而且必要而有效的。比如，A公司對B公司的無縫鋼管產生了濃厚興趣，并通過eSteel平臺達成了初步意向，那么B公司會派出專門的業務員上門洽談或者邀請A公司來看貨洽談。另外，B2B電子商務模式下，電商平臺需要和各個企業內部的產品系統或者信息管理系統進行連接和整合。如此一來，有業務往來的企業之間的關系就較為穩定了，流動性大大減少，這對于雙方的業務都有著很多的好處。

三、B2B電子商務模式在中小企業的應用

通過以上對B2B電子商務模式的特征進行分析，我們發現B2B電子商務模式的創造利潤的潛力十分可觀，這對我國的中小企業來講，是一次改變和完善營業模式的契機。那么，中小企業應用B2B電子商務模式有哪些方式可以采用，這些方式又是否合適呢？本文接下來將對此展開論述。

（一）中小企業常用的B2B電子商務模式及其應用效果

1、企業自身搭建的電商平臺

如果，一家企業欲搭建屬于自身的電子商務平臺，那么他有很多的工作需要做，從網頁的設計到服務器的設置，從傳輸接口的設計到與其他網站的連接，再到網頁內容更新。這些工作的順利進行，可以為企業節省廣告費用，同時還可以推廣和展示企業的產品和公司實力。

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摘要：調研松陽縣農村電子商務應用現狀，分析制約松陽縣農村電子商務發展的主要問題，提出了基于區域經濟特色的農村電子商務模式。

關鍵詞 ：區域經濟; 農村; 電子商務

2013年是中國農產品電子商務井噴式發展的一年，整個電商行業早已形成“得農村者得未來”的共識。據阿里研究院調查數據顯示，2013年在阿里平臺上經營農產品的賣家數量達到39.4萬個，全國農產品電子商務銷售額突破500億元。從賣家區域來看，農產品賣家數量排在前三位的省份分別是廣東、浙江、江蘇，從銷售額來看，排名前三位的省份分別是浙江、福建、江蘇。

1、浙江省農村電子商務現狀

近年來，隨著電子商務的普及，浙江省農村電子商務蓬勃發展，至2013年底，全省農產品網絡零售額近100億元，同比增長70%以上，位居全國第一。農產品電商賣家累計3.7萬家，位居全國第二位，不僅涌現出臨安市昌化鎮白牛村、臨安市清涼峰鎮新都村、永嘉縣下鎮西岙村、義烏青巖劉村、縉云縣壺鎮北山村、松陽縣大東壩鎮西山村等6個大型“淘寶村”，而且各縣市的農產品電子商務均呈現出區域經濟特色。

所謂區域經濟，它是指在一定區域內經濟發展的內部因素與外部條件相互作用而產生的生產綜合體，它以一定的地域為范圍，并與經濟要素及其分布密切結合的區域來發展實體。

1.1 各縣域經濟特色農產品網絡銷售情況

縣域經濟在中國有舉足輕重的地位，而農產品是我國縣域電子商務的主要抓手。浙江省涌現出七大農產品電商縣（市），2013年各縣（市）農產品網絡銷售情況如表1所示。

1.2 浙江省松陽縣農村電子商務現狀的調查分析

松陽縣是浙江省七個欠發達縣之一，山地面積廣大，農產品資源豐富，但產銷難問題一直制約著當地農村經濟的發展。近年來，隨著信息化技術的普及，該縣農村電子商務發展卻呈現出迅猛趨勢。全縣有3個街道、5個鎮、11個鄉，401個行政村，總人口約為23.83萬。據調查統計，截至2013年底，全縣網店數量已達到200多家，從業人員超過1500人，全縣的電子商務銷售額達到1.33億元，同比增長110以上%。目前已經初步形成以木制簡易衣柜、綠茶、花茹等農副產品、服裝化妝品為主的特色產業，穩步邁入全國農村電子商務發展百強縣的門檻。其中，大東壩鎮西山村由于網店數量高于居民戶數的10%，以及年網絡銷售額破1000萬元，被評選為“淘寶村”。

另外，松陽縣政府總投資400余萬元，于2013年底還建成麗水市首個農村電子商務創業孵化中心，進一步推動了該縣農村網商的集聚發展、抱團發展。該中心建筑面積共5000m2，是一個集營銷、倉儲、物流、服務等為一體的農村電子商務集聚孵化大樓。

2、松陽縣農村電子商務發展存在的瓶頸問題

2.1 基礎設施薄弱

松陽縣地處浙江西南山區，隸屬麗水市，以丘陵地帶為主，四面環山，中部是盆地，全縣總面積1406平方公里，其中山地面積占76%。雖然這幾年鐵路、高速公路、省道、縣鄉公路，通村公路等都在全面建設中，但就公路的通達度和路況來說，整個城鄉交通運輸網絡仍需完善。

網絡基礎設施也是制約農村電子商務發展的一個重要因素。盡管近年來松陽縣政府對信息化產業非常重視，但受財政能力所限，網絡設施投入遠不能滿足發展需求，全縣網絡基礎設施仍不完善，農村網絡寬帶仍然較低，該縣農村網民數量和網絡覆蓋率較低。

2.2 文化素質偏低

大東壩鎮一些農村網商的成功案例，使得其它地區農民也對網絡銷售農產品產生了濃厚的興趣，但往往由于其文化素質偏低，特別是有些農民缺乏基本的電腦常識和上網操作技能，再加上沒有專業人員技術上的指導和支撐，根本無法網上開店和網上支付，最終導致他們只能放棄“網上做買賣”的想法。因此，這就需要縣地方政府對農民在政策面和資金面上予以扶持，定期開展農民電商技能的培訓班，以培養和提高農民的電子商務專業技能。

2.3 農業電商人才緊缺

農業電商人才緊缺是制約農村電子商務發展的一個關鍵因素，也是當前許多地區發展農村電商普遍存在的一個現象。農產品電商人才既要了解農業、農產品知識，又要掌握電商技能。松陽縣的農民對農產品雖有充分的了解，但卻缺乏產品攝影、網店美工、信息采集與處理、在線客服、營銷數據分析、營銷推廣、促銷活動策劃等電商操作技能，而擁有電商技能的專業人才對農業和農產品的認知卻又嚴重匱乏，而且受地域的經濟水平、企業文化、人文環境、工作待遇等因素的影響，多數電商人才普遍不愿意去農村發展。據調查統計，有70%的中小農產品電商企業反映招聘和留用電商專業人才都非常困難，人才供需矛盾特別突出。

2.4 物流體系待健全

電商“最后一公里”問題的重要性日益突出，已成為電商企業未來的核心競爭力。由于農產品具有季節性、品種多、級差大、保鮮難、易腐性等特點，對物流過程中的包裝、裝卸、運輸、倉儲都有特殊的要求，物流經營難度大、成本高。一方面，受成本因素限制，快遞行業在農村的網點還不夠普及，物流大多還不能到村一級，部分邊遠地區甚至沒有網點；另一方面，部分農村道路狀況不理想，農產品在運輸過程中容易損耗和毀壞。

截至目前，松陽縣已在19個鄉鎮(街道)建立農村物流網絡服務站139個，鄉鎮(街道)物流服務的覆蓋率達到100%。但縱觀松陽縣整個物流體系，還有許多方面需要健全，例如農村物流網點數量、物流企業資源的有效整合、農產品冷鏈物流配送等方面都存在短板效應。

3、基于區域經濟特色的農村電子商務模式的構建

3.1 政府加大網絡基礎設施的投入

農村信息化的發展，有利于消除城鄉之間信息占有和利用的差別，縮短城鄉之間的數字鴻溝。每年松陽縣財政都要安排一定的農村電子商務發展專項資金，用于該縣農村電商的扶持、獎勵、培訓以及相關的服務支撐體系建設。同時，各網絡運營商也要積極支持農村電子商務企業的發展，在提供優質服務的同時，在基本網絡建設、資費等方面給予一定的優惠。加快推進全縣農村的信息化基礎設施建設，擴大農業信息網絡覆蓋范圍，努力實現“網絡村村通”、“網站鄉鄉有”，爭取全縣農村寬帶開通率達到100%，農村上網速度也得到大幅度提升，并顯著提高農村整體的信息化程度。

3.2 農村電商人才培養

培養農村電商人才，提高農民整體素質，是農村電子商務發展的重要內容。松陽縣政府每年在農村電子商務引導資金中安排培訓經費，用于培養農村電子商務創業人才和電子商務應用技術人才。為此，可以采用分集中培訓與訂單式培養兩種方式來進行。

1）分區域集中培訓

由松陽縣政府牽頭，農村電商協會組織，通過遠程教育、舉辦電子商務專業論壇、電子商務培訓班等形式，對農村青年進行分區域分批次的集中培訓，提高他們的信息技術應用能力，培養他們的電子商務操作技能。針對農村的實際情況，電子商務培訓班直接開進村里，借鑒一些農村網商的成功案例，進一步激發農村青年網絡創業的激情，并聘請電子商務專業人士對他們進行農村電子商務的實踐指導。

據統計，2013年1-9月，松陽團縣委聯合有關部門組織農村青年網絡創業培訓6期，擇優挑選敢創業、能創業、創大業并擁有一定的電子商務基礎且具有較大發展潛力的優秀農村青年作為培訓對象，共免費培訓網絡創業骨干312人。免費精英培訓一般每期4天，培訓內容涉及網店推廣、美工、客服三大方向，邀請淘寶大學知名講師從各個維度深入授課，同時通過沙龍、店鋪診斷等形式進行互動交流。

同時，設立大學生村官創業專項基金，面向全縣范圍內的所有大學生村官每年定期進行免費的農村電子商務技能培訓，從而發展了一批從事電子商務的精英。在他們的示范帶頭作用下，涌現出一撥撥農村青年網絡創業熱潮，進一步促進了松陽縣農村電子商務的普及應用。

2）訂單式培養

松陽縣政府可以積極與麗水市內的職業中專、高等職業技術院校合作，開設適合松陽縣農村電商發展需求的電子商務訂單班，采用訂單班培養模式，定向培養出一批適合該縣農村電子商務發展的電商專業人才。這樣，從可以長期在源頭上解決了農村人才緊缺問題。麗水市目前有：麗水市職業中專、麗水學院、麗水職業技術學院、青田職技校、遂昌職業中專、縉云職業中專、松陽縣職業中專等20多所職業學校。其中，遂昌職業中專的電子商務專業被評為省級示范專業。

3.3 打造農民+協會+合作社+平臺模式

一個農民，他作為個體的議價能力和市場完全不對等，只有先把規模做大，代表一個團隊議價才有優勢。只有充分發揮松陽縣的區域和資源優勢，建設規模化、優質化、標準化的農業生產基地，構建農業產業化優勢帶和特色產業區，才能形成產業集群優勢。為此，可以打造一個農民+協會+合作社+平臺模式，在區域上由點到面到片，業態上由單一信息到綜合協作運營，最終形成產業優勢，促進松陽縣區域經濟發展。

1）農村網商（電商）協會

2011年8月，由縣政府牽頭，多家農產品電子商務企業聯合發起，松陽縣網商協會成立。目前，協會已有會員120多名，該協會密切聯系會員定期舉辦各類沙龍、聯誼活動，如舉辦縣網商協會“助力創業”活動暨2013年會，吸引了大量回鄉過春節的在外網絡創業青年參加。

2013年8月，松陽縣電子商務協會在古市成立。2013年底，該協會與松陽縣廣播電視大學共同推出“淘寶網”網絡創業課程培訓，旨在提升農村網絡創業者的創業與就業能力，系統、高效地培養優秀的網絡創業人才。“網絡創業”課程培訓以網絡零售流程為主線，注重實戰與分享，通過課堂傳授、平臺操作、實訓分享等提升學員零售平臺和店鋪運營的實訓能力。

通過農村網商協會和電商協會平臺，加強了松陽縣農業電商企業和人才的凝聚，有利于社會資源的有效整合與共享，促進電商企業抱團發展，同時也可以號召農民網上創業，積極開展農村青年的電商技能培訓學習，進一步推動松陽縣農村電商事業的健康發展。

2）農業合作社

農業合作社是由同類農產品的生產經營者或者同類農業生產經營服務的提供者、利用者，自愿聯合、民主管理的互經濟組織。在松陽縣各鎮都可以分別成立多家農業合作社，吸引當地農民加入合作社，采用公司化管理，由合作社為成員提供生產資料的購買，農業生產技術與信息咨詢服務，并統一農產品的銷售、加工、運輸、貯藏等環節。

農業合作社可以利用區域優勢和規模效應，逐漸樹立起農產品的區域品牌，這對提高農產品的綜合競爭力有非常重要的意義。同時，農業合作社還要充分利用網絡等新媒體有效形式，對接農村電子商務，推動傳統農業轉型升級。

3）農產品電商平臺

由松陽縣政府牽頭，鼓勵各骨干企業積極參與松陽本地產業電子商務專業服務平臺建設，共同開發一個農產品的電子商務網站。該平臺充分利用現有的信息資源，對松陽縣農產品進行收集整理，建立全方位的商貿網站信息系統，按照Web2.0標準構架“松陽特色農產品網”，做到標準化、流程化，實現商品管理、信息管理、交易管理、會員管理、權限管理等功能，該網站既是交易平臺也是信息交流平臺。通過該平臺的運營與推廣將松陽縣特色農產品推向一個新的層次。

3.4 規范物流體系建設

1）建設“三位一體”的低碳農村物流網絡

松陽縣繼續建設以“物流企業為龍頭、農村客貨運站場為載體、鄉村物流服務站點為節點”的縣、鄉、村三位一體的低碳農村物流網絡。以原有的19個農村客貨運一體站作為農村物流網絡建設的樞紐站，以農村集貿市場、中心村為節點，繼續建立農村物流網絡站，并鼓勵農村各類小超市、代銷店以委托模式從事農村物流，并將店老板聘為農村物流服務寄遞員。據不完全統計，自農村物流配送網絡建設以來，到目前為止累計配送和寄遞物品960多萬件，發送量達310余萬噸，為農民節約成本4500余萬元。

2）實現內外物流資源有效整合

浙江路路發物流有限公司和松陽縣友誼配送中心是松陽縣的兩家農村物流配送龍頭企業，他們改變單打獨斗的區域農產品物流方式，在遵循自愿原則的前提下，他們與中通、匯通、全際通、速通、快捷、全峰等物流企業建立了小件快運聯盟，還與永康的浙江順天物流有限公司、任氏物流有限公司以及溫州鹿富物流有限公司等物流企業建立了大件物流合作聯盟，實現車輛和站點的共享，線路和結算的統一，大大減少物流運營成本，提高運作效率，實現了縣內外物流資源的有效整合，最終使松陽縣農村物流網絡真正實現了城鄉間、區域間的無縫對接。

3）加快培育農產品第三方冷鏈物流

松陽縣要重點培育一批發展潛力大、經營效益好、輻射帶動力強的農產品冷鏈物流企業，鼓勵大型零售企業加快生鮮食品配送中心建設，在做好企業內部配送的基礎上，發展為社會提供服務的第三方冷鏈物流中心。

參考文獻:

[1] 范曉東.發展農村電商,平臺先行[J].互聯網周刊,2011(10)

[2] 洪濤.農產品電子商務及其模式創新[J].北京財貿職業學院學報,2013(12)

[3] 程麗麗：基于區域特色的農村電子商務體系構建[J].農村經濟與科技,2013(24)

篇（4）

[作者簡介]劉俊斌(1964- ),男,山西太原人,浙江商業職業技術學院,副教授,主要從事電子商務教學與研究。(浙江 杭州 310035)

[基金項目]本文系2010年浙江省高職高專院校示范性實訓基地建設項目“以電子商務創新創業為核心的現代信息技術實訓基地建設”(項目批準號:浙教高教[2010]188號)和2009年浙江省高職高專院校特色專業建設項目“電子商務特色專業建設”(項目批準號:浙教高教[2009]56號)的階段性研究成果。

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2012)30-0119-01

隨著電子商務的應用深入,各行各業對電子商務的依存度也逐步增強,出現了對電子商務人才的專業化、復合化、分工細化的新需求,對電子商務的教學提出了更高的要求。浙江省約有1/3的企業屬于外向型企業,對具有電子商務知識的國際貿易人才的需求非常迫切,但高校培養的人才在電子商務和國際貿易上復合度很小,不能滿足中小企業開展國際貿易的需求。

2010年,浙江商業職業技術學院信息學院電子商務專業在與阿里巴巴長期合作辦學的基礎上,進一步深化教學改革,實施了定向為中小企業電子商務外貿應用培養專門人才的“后置訂單式”外貿電子商務人才培養項目,是對“工學交替、校企合作”的具體實踐和積極探索。

一、“后置訂單式”外貿電子商務人才培養模式的背景

1.浙江區域經濟特色分析。浙江是我國的經濟發達區域,外向型經濟是其主要的特色。據浙江海關電子口岸2011年1月14日報道:浙江省2010年浙江省進出口貿易總額2534.7億美元,其中出口1804.8億美元。浙江省外貿進出口占全國的比重為8.5%,排在廣東、江蘇、上海的后邊,出口規模僅比上海低2.4億美元,“十一五”期間,浙江省外貿跑贏了GDP,外貿依存度繼續攀升。在“十二五”期間,浙江省將持續地對外向型經濟進行升級轉型,進一步推動和發展外向型經濟的良好勢頭。

2.民營外向型企業中電子商務人才缺乏。現代外貿已經普遍依賴于電子商務的應用。調查顯示,對于大多數中小外向型民營企業來說,最急需的是電子商務型的國際貿易人才,特別需要具備企業推廣、客戶搜集和維護、網絡營銷等電子商務技能的國際貿易人才。主要原因:一是浙江省電子商務人才的培養規模總體上不能滿足企業電子商務快速增長的需求;二是高校電子商務人才培養的單一化,遠遠不能支撐外向型中小企業的現實需要。

3.校企合作基礎資源好。浙江商業職業技術學院電子商務專業與阿里巴巴公司合作已有6年歷史,已經有了很深入的合作,是阿里巴巴全國首批合作院校之一。其中 “出口通”平臺是為中小企業開展外貿服務的首選平臺,全球“速賣通”是幫助中小企業接觸終端批發零售商的外貿在線交易平臺。浙江有很大比例的中小企業都在依托阿里巴巴“出口通”和“速賣通”平臺開展國際貿易,所以大量地培養可以熟練操作這兩個平臺的電子商務人才,即可部分地解決中小企業的國際貿易的燃眉之急。

二、“后置訂單式”的人才培養內涵

“訂單”需求企業是指阿里巴巴公司“出口通”和“速賣通”平臺的企業用戶,通過訂單式培養的學生由阿里巴巴公司負責向這些企業推薦。“后置”是指電子商務專業的學生前4學期主要加強學生的素質教育和專業知識與技能的培養,使學生初步具有本專業基本技能和崗位群職業能力;從第5學期開始,通過報名與選拔,組成外貿訂單班,由學院與阿里巴巴共同承擔教學任務,完成“訂單”企業所需的特定的外貿電子商務專業知識,到第6學期,由阿里巴巴公司推薦到阿里的外貿企業客戶頂崗實習和就業。

一般國際貿易人才的培養需要較高的英語級別和很多的國際貿易專業知識,但通過我們的特殊途徑培養的人才,學生能夠掌握阿里巴巴國際平臺操作(包括“出口通”和“速賣通”)、全球搜索引擎推廣、產品管理、詢盤管理、詢盤轉化、關鍵詞采集和分析、國際客戶挖掘、客戶關系管理、外貿操作實務等技能,能完全勝任在阿里巴巴“出口通”和 “速賣通”這兩個特定平臺上的中小企業的應用需求。訂單班的學生在企業就業后,仍需要對國際貿易的實務、營銷、國際物流等專業知識和技能的進一步學習和提高,從而成為全能型的國際貿易人才。

三、“后置訂單班”的四方利益分析

“后置訂單班”的培養模式,可以實現浙江外向型中小企業、阿里巴巴公司、學生、浙江商業職業技術學院四方共贏。

1.浙江外向型中小企業獲得適用人才。通過訂單班這種特殊的形式,可以為外向型中小企業培養出適合的國際貿易電子商務從業人才,彌補人才缺口。

2.阿里巴巴公司實現服務客戶目標。阿里巴巴公司通過這種校企合作模式,一方面通過為企業客戶培養、提供了它們所急需人才的增值服務,使它們在阿里巴巴的平臺上獲得較高的成長性;另一方面通過服務客戶企業,使客戶能穩定地依賴于阿里巴巴,間接地擴大了阿里巴巴在外向B2B市場的份額和收益。

篇（5）

一、引言

服裝電子商務正受到越來越多服裝企業的關注，從最早嘗試進入電子商務領域，到線上線下互搏矛盾不斷，從建立企業的垂直電子商務到紛紛入駐電子商務平臺，再到搶占移動電子商務入口，中間經歷了曲折迂回，但始終沒有停滯。這期間出現了不少技術上的創新比如虛擬試衣、服裝網絡定制，模式上的創新比如O2O、SoLoMo的應用等。這些都為我們研究服裝電子商務模式創新提供了可能。

二、服裝電子商務研究現狀

據艾瑞咨詢統計數據顯示，2015年上半年中國服裝網購市場整體交易規模為4130.5億元[1]，服裝服飾類網購在今后的2～3年中將繼續保持快速增長。垂直電子商務是在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式，服裝電子商務作為比較典型的垂直電子商務，是電子商務諸多行業或細分市場中發展最快的分支。以凡客誠品、麥考林為代表的服裝垂直電子商務近幾年發展迅猛，以天貓、京東、當當為代表的電子商務平臺也瞄準了服裝網購市場，將服裝作為最重要的發力目標。與此同時，原先流離在電子商務之外的傳統服裝企業也加快了實施電子商務的步伐，雅戈爾、美邦、七匹狼等國內知名服裝企業紛紛試水服裝電子商務，并因此取得了不錯的效益。

服裝網絡零售除了垂直電商模式，還有平臺商城模式、導購模式等等。關于服裝電子商務模式的劃分，國內研究人員陳育花在服裝電子商務BtoC模式探討[2]一文中有過很好的闡述，她認為“垂直電商模式采取的是‘多品牌，短渠道、代銷售’方式，搭建一個網絡銷售平臺并直接介入到服裝銷售過程中，自己采購，自己定價，自己銷售；而平臺商城模式，比如天貓，電商企業更像是市場管理者，提供場地和交易保證，由服裝商家自行銷售商品，網站并不直接參與具體的交易過程；導購模式，比如試衣網，為客戶提供各種服飾搭配信息，用戶可在網上實現各種試穿和購買，也可到實體店親身試穿和購買，實現線上向線下的引流。”

三、服裝電子商務模式創新的特點

電子商務發展到今天，可以說已經脫離了早期粗獷型電商1.0版本，向著電子商務細分和模式創新方向迅速發展，迎來電子商務2.0時代，即“每個人的電子商務”。服裝電子商務在這一過程中也呈現出了一些新的特點[3][4]：

（一）更加多元化、個性化

多元化，服裝是滿足不同收入階層的著裝的需求，從奢侈到廉價，從網絡代購奢侈品到平價快速時尚在網店的熱賣，無一不呈現出服裝電子商務多元化的特點。同時，多元不代表個性，服裝本身代表是一個人的個性，每個人的個性不同，對服裝的需要也不同，為此涌現出不少服裝、飾品的網絡定制，滿足不同個體的個性化需求，隨著消費者的聲音不斷變強，定制也向更精細化的方向發展，從現在的大工業體系的大規模定制逐步走向個性消費時代的小規模定制。

（二）線上線下融合

O2O（Online to Offline）是指把線上的消費者帶到現實的商店中去――在線支付購買線下的商品和服務，O2O的使命，就是把電子商務的效力，引入到線下實體店鋪的零售中去。 隨著移動終端和移動互聯網的爆發，來自各個領域的創業者和服務者大有“將線下的一切搬到線上去”的趨勢。同時用戶也期望在線購物的體驗同線下購物一樣舒適愜意并且方便快捷。這促使線上與線下的融合與模糊正變得無處不在。許多電子商務企業也沒有教條地嚴守打造“虛擬”公司的理念，而是走多渠道發展之路。

（三）移動化、定位化、社交化SoLoMo

SoLoMo（Social-Local-Mobile），即社會化電子商務，本地化電子商務和移動電子商務，由投資家約翰杜爾在2011年提出，是電子商務的一個重要的趨勢。SoLoMo的價值在于給消費者，零售商帶來全新的，更方便，更快樂的購物體驗。

社會化電子商務（Social Commerce）是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交網站、SNS、微博、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。目前社交網絡無處不在，這種基于社交網絡關系或者興趣產生的購物行為，符合人們對購物的需求。

國外最先出現的社會化電子商務是基于Facebook的購物，也被稱作F-commerce。支持它的背后是7500萬多個用戶小組，每個月產生超過450萬個以上的事件或活動。Facebook自身也陸續推出了團購業務Deals，面向本地企業的服務Offers，以及面向消費者的禮品購買服務和“愿望單”服務等，這些行為產生的信息可以在Facebook上傳播。F-commerce更多的是指品牌廠商在Facebook上進行互動營銷[4]。

移動電子商務M-Commerce是利用智能手機等無線終端進行電子商務活動，它可以使人們在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付等各項活動。移動設備的浪潮改變了人們的消費習慣，模糊了線上和線下銷售的界限，開啟了全新的購物體驗。

如今SoLoMo在國外服裝電子商務領域的應用已非常成熟。從社交網絡開始，比如購買一件衣服，自己拿不定主意，沒關系，穿上衣服拍張照，分享到社交網絡，看看朋友對穿著效果的評價，再決定是否購買；本地化Local，根據所在位置，告訴你周圍哪家服裝店正在促銷，有哪些新產品上架，查詢周圍哪家店有賣你喜歡的服裝等等；最后是移動終端，它是實現SoLoMo的基礎，這些應用都是基于移動設備的，它可以隨時隨地方便的與社交網絡連接，告訴你所在的位置信息，將線上及線下的購物體驗聯系到一起，還可以用手機完成在線支付[4]。

（四）更注重用戶體驗

隨著服裝電子商務向著精細化方向發展，開始更多的關注用戶體驗，除了導購類試衣網站外，傳統服裝實體店鋪與數字世界的結合極大地提升了客戶體驗，比如用手機拍攝二維碼進行商品比價，拍攝商品照片搜索相似的商品，進入實體商店，接受商店的促銷清單，顯示購物清單上對應的商品位置等。此外電子商務和游戲結合可以帶給客戶美妙的用戶體驗，在網購過程中設計一些有趣的游戲、可以很好地增強用戶情感體驗，抓住用戶的心，使得顧客的心情變得舒暢，營造出輕松娛樂的氛圍。

四、結語

服裝與電子商務的結合帶來了非常大的變革，它不僅僅要滿足人們原先對于服裝舒適性的要求、對于美的需求，同時要滿足人們對于方便快捷、個性化定制、社會交往以及改善用戶體驗等一系列需求，服裝電子商務并不是簡簡單單將服裝由實體店售賣搬到網上銷售，而是對服裝銷售方式的變革，是與電子商務結合后的模式創新，如何把握好服裝電子商務的特點就可以把握好未來。

參考文獻：

[1]艾瑞咨詢集團.2015H1中國服裝網購行業報告[R].上海，2015.

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二、電子商務的財務模式

電子商務具備低成本、高收益、靈活處理稅收、高效率的財務監管等特點，使其形成良性的財務運轉，同時也推動了企業的良性運轉。所以，企業對于電子商務的財務管理模式需要多做了解。在財務模式方面，可以從以下幾方面進行研究：第一，買家通過互聯網與賣家進行議價交易，達成交易意向，買家在付款后賣家得到訂單開始做生產以及出庫，交由物流公司進行運送，直到買家收到產品最終進行付款確認。在這整個交易的一系列過程當中，若發生任何問題，買家和賣家都可以通過互聯網進行交涉協商，做到公平、平等。從這個交易模式當中可以看出，電子商務的快速交易與現代物流管理做到了完美的結合，使得企業資金流更加的合理。第二，電子商務應做到交易的真實反映。在交易的過程當中，買家與賣家必須保持高度一致，正確的進行財務項目處理，避免交易過程中發生問題。為了確保企業財務信息反饋準確度高，企業對于電子商務的使用采用一種體系，避免賬目與存貨訂單混亂。對于商品銷售中的贈品或者發放員工福利，企業應當采取新的會計方法，避免財務賬目混亂。第三，隨著企業電子商務的應用，企業總公司與下屬分公司之間的賬目可以做到及時匯總的同時，還可以弱化下屬分公司的財務核算工作，使得下屬分公司只是單一的進行信息反饋，產生會計角色轉變。財務部門的基層會計人員被越來越多的其他業務人員取代，借助網絡報表信息進行財務匯總，中層人員向財務信息匯總判定過渡，使得財務工作更加的簡單，高層人員可以第一時間掌握財務信息的匯總資料，發現問題可以及時解決，合理的控制不必要的支出，做到企業成本節約。

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二、校園電子商務創業與實訓

近年來，很多高校都在大學城中新建校區，這些大學城往往離主城區較遠，商業配套跟不上，大學城里數萬學生的生活需要成了難題，但這也正給學生開展電子商務創業帶來了機遇。

1.消費群體穩定。校園消費者主要是學生，他們有較統一的消費方式和消費興趣，素質較高，容易接受新生事物。

2.良好的創業環境。由于校園管理嚴格，在創業時受外界不良干擾小；網絡環境良好，電腦普級率高；支付體系和信用體系安全可靠；物流配送準確、及時、方便等。以上兩點為校園電子商務網上創業提供了有利條件。高職學校在學生進校之初，就應積極進行電子商務宣傳教育，以改變傳統觀念，營造一個有效的氛圍，提倡在校學生主要在學校中開展創業，與學校教學實訓相結合，從心理上引導學生、鼓勵學生自己創業，克服畏懼心理，并通過校園網上創業，增強必要的管理經驗、市場運作策劃能力、正確面對失敗的心態。在創業過程中,培養學生冷靜的頭腦,扎實的技能。成熟的思想加上必要的素質和技能,才是學生融入社會的基礎條件。由于電子商務網上創業與實訓可同時進行，學校可以利用這一契機，從規范者、協作者的角度支持學生進行電子商務創業，安排專業教師指導，利用校園網資源，開發和建立以校園為主導、輻射外部的電子商務網站，這個網站的宣傳、日常維護及運營統統由電子商務專業學生完成。

三、校園電子商務模式簡述

校園電子商務經過近幾年的發展，形成了一定的規模，出現了新的模式，根據現階段電子商務的發展和校園的特點，可以將校園電子商務劃分為：B2C模式、C2C模式和C2B2C模式三種。

1.B2C模式。B2C(BusinesstoCustomer)電子商務是以Internet為主要手段，由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。這種電子商務模式是校園電子商務中主要交易模式。

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中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）19-0276-02

一、《電子商務》課程的特點及開放式教學模式的內涵

電子商務是自20世紀90年代中期開始，隨著信息技術和互聯網應用的發展，在國際上興起的，由于它創造了新的商機，增加了不菲的價值，正日漸成為企業經營活動的新模式，在世界經濟發展中起著越來越重要的作用。醫藥行業具有技術密集程度高、投入多、效益好、風險大等特點，是中國四大重點技術創新產業之一。從規范性角度講，醫藥行業是國際公認的容易發展電子商務的行業，發展醫藥電子商務是大勢所趨[1]。

二、電子商務課程的特點

1.知識點關聯性差：電子商務這門課程，涉及了計算機和網絡基本知識、電子商務交易模式、電子貨幣與網上支付、物流信息管理、電子商務交易安全、網絡營銷、電子商務法律、數據挖掘、網站規劃與建設等各個方面的知識，各章節內容相對獨立，前后關聯性不大。

2.綜合性強：該課程包括了理論、技術和應用三大部分內容。理論部分主要介紹電子商務的基本知識；技術部分，包括網絡技術、電子商務安全與支付、物流、數據挖掘等方面的知識；應用部分主要包括網上B2B、B2C、C2C交易、網絡營銷、網站規劃與建設等內容。這三大部分內容彼此之間相互獨立又相互依存，需要教師兼并這三方面的技術和能力，對教師的教學能力提出了很大的挑戰。

3.知識“保鮮度”低：電子商務的安全、支付技術，信用和物流體系、法律法規等方面的內容還處于不斷發展完善之中，因此，這方面的知識更新速度非常快。

三、開放式教學模式的內涵

開放式教學模式，是把教學系統和社會系統緊密地結合起來，實現理論和實踐、學校和社會、學生和教師以及書本和課堂之間的系統融合的現代化教學模式[2]是針對封閉、僵化、缺乏活力的教學模式提出來的。開放式教學，淵源于科恩（R.C.Cohn）1969年創建的以題目為中心的“課堂討論模型”和“開放課堂模型”——人本主義的教學理論模型；同時，還淵源于斯皮羅（Spiro）1992年創建的“隨機通達教學”和“情景性教學”——建構主義的教學模式。這些教學理論模型強調：學習是學習者主動建構的內部心理表征過程，教師的角色是思想的“催化劑”與“助產士”。教師不應把主要精力局限于所教的內容上，而應注意學習者的心態（即情感與動機）變化。教育的目標是教師與學生共享生命歷程，共創人生體驗；養育積極愉快、適應時代變化、心理健康的人。

開放式教學模式的典型特點可以概括為：（1）教學理念開放；（2）教學內容開放；（3）教學形式開放。

與以往傳統的封閉式教學模式比較，開放式教學模式具有明顯的優越性。它可以為學習營造輕松氣氛，提高學生的創新能力，促進學生主動參與等。

四、目前封閉式教學模式存在的問題

1.教學理念滯后。教學理念的執行者是教師。目前，從事醫藥市場營銷專業電子商務教學的教師可以分為兩部分，一部分教師主修的是醫藥營銷專業，不能勝任計算機技術方面的教學工作。另一部分教師主修的是電子商務，而對醫藥和市場營銷不懂或懂的很少，知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統、深入和實用。很少存在從藥學專業調派的教師。這兩部分教師共同存在的問題是由于教師大多沒有電子商務在醫藥領域的實戰經驗，所以在從事醫藥營銷專業的電子商務教學時顯得很勉強，這直接關系到教學質量。

2.教學內容模糊。就國內現實情況看，各高校電子商務專業在建設與發展中逐漸形成了四種取向：即以經濟為主的電子商務辦學模式，以技術為主的電子商務辦學模式，以管理為主的電子商務辦學模式和以物流和營銷為主的電子商務辦學模式。醫藥市場營銷專業所開設的電子商務課程是第四種取向的借鑒和延伸。目前醫藥市場營銷專業的電子商務教學中定位不是很明確，教學計劃的制訂和教學內容的選擇比較模糊。此外，缺乏以醫藥營銷為主的專門教材：目前，市場上有關電子商務的教材，在內容的設置和形式上還存在諸多問題，電子商務和醫藥市場營銷的知識沒有很好地融合，暫時還沒有以醫藥營銷為主的電子商務教材。

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電子商務是一個發展潛力巨大的市場，具有誘人的發展前景。總體而言，中等職業學校學生可以分為電子商務專業應用人才和電子商務普通應用人才兩種。電子商務專業應用人才的特點是精通電子商務技術，熟練應用計算機系統進行日常業務處理，同時具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求，且能夠以最有效的技術手段予以實施和滿足，如網絡管理員、系統技術人員、程序員、數據庫程序員等；電子商務普通應用人才特點是具有電子商務的基礎知識，了解互聯網通信和電子貨幣的基本使用等。

鑒于社會對不同層次的人才掌握電子商務知識程度的要求不同，中等職業學校電子商務人才的培養要針對培養對象，采取相應的教育模式才能取得好的教學效果，現作具體闡述：

電子商務的教育模式

專業教育模式專業教育模式主要適合于電子商務專業人才的培養。學生需要掌握電子商務專業的基礎課程，其涉及電子商務概論、網絡經濟、通訊與計算機網絡、數據庫管理系統、現代管理基礎和電子商務技術基礎等。按照各校開辦電子商務專業的特點，可以針對國際貿易、制造型企業、流通型企業、服務型企業、IT企業等不同的行業領域需求開設專門課程。根據人才市場的需求調查，IT企業電子商務人才可以側重于網絡營銷、供應鏈管理等方面的培養；而一般企業應側重安全電子交易、數據庫等方面的基本知識的講授。

電子商務專業必須建立在較寬廣的理論基礎之上，這是電子商務專業本身特點所決定的。學生在校期間應該系統學習電子商務的知識：（1）掌握電子商務的基礎理論。（2）掌握電子商務運行的軟硬件環境，即電子商務賴以生存的環境，其涉及通信領域、金融領域、生產領域、流通領域等等。（3）掌握電子商務運作（運營）的整個過程，運作（運營）的內外部條件，如何管理電子商務業務。（4）掌握電子商務實踐的方法、手段，技術要點、難點。專業主要核心課程包括電子商務系統建設與管理、網絡營銷、電子支付與結算、企業電子商務管理、電子商務系統結構、電子商務安全、物流與供應鏈管理、電子商務法律等。

實踐性教學應在的理論基礎上，拓展出若干專業方向，突出專業特色，技能要求因方向而異，不要貪多求全，搞大而空；不同專業方向在實踐動手能力培養上，務求達到一定的高度和熟練程度，以培養出適應能力強、能快速切入相應電子商務崗位的人才。

普及教育模式普及教育模式主要適合于非電子商務專業人才的培養。現今，電子商務已成為企業經營的重要手段。各個行業和領域正在積極開展形式多樣的電子商務活動，隨著市場營銷、國際貿易的發展，它們與電子商務的應用結合得越來越緊密，比如網上采購、網上銷售、網上招商、網上廣告服務、在線證券交易、電子銀行、電子稅收等等。所以，電子商務知識和應用的普及是十分重要的。電子商務的快速發展，使整個社會對電子商務專業人才的需求日益迫切，尤其是既掌握專業知識，又掌握商務管理的復合型電子商務人才。這種人才培養的滯后已成為我國在發展電子商務所面對的諸多問題中最根本、最緊迫的問題。電子商務使人們可以創造性地應用電子工具來改造和發展傳統的商務活動。在中等職業學校中，應該在營銷專業、商務專業、財務專業等相關專業中開設電子商務基礎知識及應用課程。這些知識也是學生走入工作崗位后常用的最基本、最常用的知識。（1）掌握一些網絡工具的使用。如搜索引擎Google和百度、電子郵件的運用，使用MSN和OICQ進行時時溝通。企業不論行業和性質，都將越來越重視客戶服務。電子化手段的使用，將大大提高服務的質量和效率。（2）掌握Word和PowerPoint的操作。（3）掌握基本的電子商務知識。（4）了解電子商務界。如了解電子商務界相關公司的發展與成長歷程，如阿里巴巴、eBay、淘寶、Google、百度等知名公司；了解電子商務界名人的創業歷程，如馬云、丁磊、李彥宏、張朝陽等。

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二、SNS應用于電子商務營銷模式的優勢

1.傳統的電子商務營銷模式分析

傳統的電子商務營銷仍舊是以粗放型營銷為主要手段的，這種營銷模式實質上就是價格戰，即他們吸引客戶眼球的重要手段就是低價格，包括促銷、打折等傳統營銷模式。近年來，國內市場又推出了一種新型的電子商務營銷模式，但這種營銷模式的特點僅僅在于讓消費者不能走出房門就能購物，在營銷模式上仍缺乏創新。也就是說，這種營銷模式在嚴格意義上講仍然屬于一種傳統的電子商務營銷模式。

相比以往的非電子商務的傳統營銷模式而言，傳統的電子商務營銷模式確實做到了新的突破，但是這種營銷模式在通信范圍、信息流傳遞等方面仍然存在一定的弊端。一般而言，傳統的電子商務營銷模式是一種簡單式的信息傳遞，沒有實現買賣雙方的直接對話和交流。目前，國內市場上有許多公司依靠這種營銷模式達到的效果也不是很理想。總的來說，這種傳統的電子商務營銷模式主要存在以下兩點不足之處：一是信息流無法通過有效的途徑快速傳遞和分發，從而導致用戶的信息成本偏高；二是客戶關系比較單一，難以滿足關系網狀化發展的需要。

2.基于SNS的電子商務營銷模式的優勢

在目前的互聯網市場上，SNS被譽為最優的口碑營銷方式和最好的關系營銷平臺。通過SNS，可以實現強鏈接人脈之間的真正溝通交流。總的來說，基于SNS的電子商務營銷模式相比傳統的電子商務營銷模式具有如下優勢：

第一，SNS營銷模式在著眼點在于個人之間的關系。根據六度分割原理，個人信息在互聯網市場中具有重要價值。在每個SNS網站中，用戶的每一個動作都是重要的信息，可以影響用戶的朋友乃至更多的人。

第二，通過SNS網站，可以聚集更多的人脈，從而為電子商務營銷的開展創造更多資源條件。若能夠對SNS深入挖掘，其口碑將發揮更大作用，每一個用戶的動作都能影響其余用戶購買行為。

第三，通過SNS營銷，可以為客戶的個性化產品提供更為合身的服務。消費者在商場里可以買不同種類商品，但他們可能不太滿意商品的局部特征。而在SNS網站上可以植入商品的個性化服務，從很大程度上滿足客戶需求，不同需求的客戶可以在此網站上對服務進行比較。

三、基于SNS的新型電子商務營銷模式分析

應用SNS的新型電子商務營銷模式是一種網絡狀的關系式營銷模式，它不僅僅包含信息流的查找、創建和分享等功能，而且也含有客戶關系的管理和對客戶的關懷等等。基于此，基于SNS的電子商務營銷模型應包含一種多方位聯結的營銷模型，而不能單單采用簡單的社會化電子商務營銷模型來解釋。結合SNS電子商務營銷模式的優勢和特點，本文構建了應用SNS的新型電子商務營銷模型，具體見下圖。

應用SNS的新型電子商務營銷模式就是突破互動形式的限制，通過SNS平臺進行高效的信息流傳遞，從而從根本上變革傳統電子商務營銷模式的簡單互動形式。前面已經分析了應用SNS的電子商務營銷模式的優勢，而上述模型從直觀上刻畫了應用SNS的電子商務營銷模式的框架和實現過程。

1.SNS的電子商務營銷模型具備的特點

第一，基于SNS的電子商務營銷模型是交互式營銷的一個典范。

傳統的營銷模式是一種單一的，賣家主動進攻二消費者被動接受的營銷方式，這種營銷模式中的溝通交流都是靜止的，而消費者也難以得到心靈上的滿足。但是交互式營銷的特點在于它不僅僅是一種信息的傳播，更多地是將品牌傳播、市場銷售等相互結合，令每一個消費者不斷深入其境地體驗，從而形成消費者與商品之間的充分融合。交互式營銷的核心點在于，它從根本上打破了傳統營銷方式中通過告知方式傳遞信息的途徑，轉變為通過互動體驗等方式使消費者親自參與其中，在此過程中直接實現信息接收和反饋的互動，從而改變消費者的行為。通過交互式營銷，能夠將品牌真正地滲入到消費者心中，從而不斷擴散，這正是SNS電子商務營銷的核心點。

第二，基于SNS的電子商務營銷模型能夠簡化消費者與商品的距離，同時體現出更多的溝通手段。

交互式營銷具有強參與性的特點，這顯然能夠縮減消費者與商品之間的距離，而且保證消費者提供實時的回應，從根本上拉近了買賣雙方的距離。在圖1中也明顯可以看出，基于SNS的電子商務營銷模式的溝通手段也比傳統的電子商務營銷模式更趨多樣化，因為消費者可以通過體驗隨機隨地地了解和掌握商品和交易的信息，這時的信息一方面是消費者自己消費的，一方面也是自己制造的，即實現了買賣雙方的信息互訪，因此消費者對品牌的意識也更加深刻。

可以說，在應用SNS的電子商務營銷模式中，消費者參與了一種自給自足式的消費方式，因而商品基本上可以滿足他們的需求。因為，SNS平臺提供的這種體驗手段消除了買賣雙方之間的心理界線，使消費者變被動為主動，于是商品的銷售也處于消費者的主動需求上，銷售也變得更加實在。

第三，基于SNS的電子商務營銷模式可以形成口碑傳播的合力，有效強化客戶的消費粘性。

通過SNS的電子商務營銷模式，從根本上實現了營銷者與客戶之間的互動，那么商品供給也應與消費者的需求相互融合，也就是說，消費者通過SNS的電子商務營銷模式而真正地參與到營銷模式的“游戲”當中去了。這樣的特點顯然是傳統的電子商務營銷模式所無法比擬的。也正因為擁有這種互動，客戶在某種意義上就是商品品牌的生產者。

第四，基于SNS的電子商務營銷模式可以使客戶更加方便地認知品牌。

通過SNS的電子商務營銷模式，從根本上實現了營銷者與客戶之間的互動，于是客戶對品牌的認知也自然變得更加容易。既然客戶對品牌認知度得到提高，那么商品的品牌建立也將變得更為容易。

2.應用SNS的新型電子商務營銷模式盈利點分析

將SNS應用于電子商務營銷之中，構成一種新型的營銷模式，這種模式是否長期穩定有效，檢驗要素便是能否持續地促進店商的銷售。筆者認為，應用SNS的新型電子商務營銷模式具有多方位的贏利點，因此采用這種營銷模式能為店商帶來較大的盈利效果。[ 這里的盈利點是在應用SNS的電子商務營銷良性發展的情況下做出的判斷。]根據歸納，得到應用SNS的新型電子商務營銷模式的盈利點如下：

第一，應用SNS的用戶高流量能促進購買概率提高。

廣泛傳播消費文化是SNS營銷模式的一個特點，而且在SNS營銷中的用戶也是具有強消費能力和消費意向的，這些用戶往往是海量的，能產生較大流量，于是從用戶轉換為消費者的機會也將隨之增加。因此，應用SNS營銷能促進購買概率提高。

第二，利用SNS進行口碑營銷能強化商品品牌的口碑，提高客戶對品牌的信任度。

由于應用SNS的電子商務營銷能增強客戶與商品的交互性，提高客戶對商品的認知，因而客戶對購買商品的信息獲取更多。而當客戶購買稱心的商品，從中產生的消費信息會無形中提高店商的品牌口碑，而且這種口碑會從一個客戶傳播到他的強鏈接人心中，然后擴大到網狀傳播，從而產生強大的“串并聯”混合作用。

第三，SNS提高了客戶忠實度，促進重復購買。

從前面的分析顯然可以看出，通過SNS電子商務營銷，可以極大地提高客戶對商品的滿意度，從而強化客戶對店商的忠實程度。而一旦客戶對商品的忠實度提高，那么他對該商品以及同一品牌商品的重復購買率便會提高。根據社區的較強輻射性，強鏈接人對品牌的重復購買率也將提高。

第四，SNS營銷促進團購的可能性提高。

客戶以及其強鏈接人對某一品牌的信任很可能推動他們進行團購，而這種群體性的行為也會通過輻射效應在更為廣泛的范圍傳播開來，于是產生較強的良性循環，對營銷效果的強化帶來更進一步的推動作用。

四、基于SNS的新型電子商務營銷模式案例分析

全球擁有較多的實例證明應用SNS的新型電子商務營銷模式能帶來顯著的效果，雖然我國電子商務營銷模式起步較晚，但國內也不乏成功的營銷案例。其中，最為典型的應屬淘寶網的營銷。下面，本文將以淘寶網為案例，簡要分析基于SNS的電子商務營銷模式。

1.淘寶網對SNS營銷模式的探索

2009年4月至2011年5月是淘寶網對SNS營銷模式探索的初級階段，當時淘寶網采用的是淘江湖的營銷方式。淘江湖是淘寶網當時開發的一個好友交互平臺，它的運作模式就是以網上交易平臺為依托，通過淘江湖幫客戶更加便捷地與好友保持聯系，從而使客戶及時了解其好友的最新動態，進而獲取更多且更可靠的購物經驗。可以說，淘江湖極大地滿足了淘寶客戶的網購體驗，可以實現客戶與客戶之間一起網購，一起享受體驗效果。借助淘江湖這一平臺，當某個客戶申請賬號并邀請他的好友一同申請賬號登陸淘江湖時，也將促進更多的消費者逐步了解淘寶網的功能、優點并嘗試接受網上購物，于是口碑營銷也將轉變為行為營銷。

2011年下半年開始是淘寶網SNS營銷的成熟階段，這一階段淘寶網開發了掌柜說、機構說等平臺。其中，掌柜說是淘寶網專門為賣家定制的交互式營銷平臺，幫助每個賣家通過優化的渠道獲取買家并成為粉絲，從而構建穩定的客戶管理體系。對于買家而言，通過掌柜說不僅能使他們更精準地接受購物信息，同時還能通過這一平臺構建自己的購物關系網絡體系，以分享購物體驗。

2.淘寶網SNS營銷的成功經驗

第一，產品開發人員對行業具有高度前瞻性。

在互聯網高速發展的新時代下，網上交易已經成為一種必然的消費趨勢。SNS作為一種交互式的平臺，將通過聚集龐大的用戶資源，更好地實現信息傳播，從而更加有利于電子商務營銷的開展。正是看到了這一點，淘寶開發人員毫不猶豫地進行SNS營銷探索。但是，要進行SNS營銷，首先必須開發SNS產品，但是一開始淘寶缺乏專業開發團隊和經驗，初級階段開發的淘江湖僅作為一個初級產品，通過這一平臺，大部分用戶只是簡單地用來曬交易信息或玩游戲等等，并沒有廣泛實現交互。如何有效整合資源，將SNS真正灌入到淘寶網成為開發商關注的問題。通過對市場的把握和內部資源的挖掘，掌柜說、機構說等新型的營銷平臺不斷被開發出來，為淘寶網實現真正的SNS營銷鋪開道路。

第二，賣家注重互動和口碑

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【關鍵詞】

電子商務；倉儲物流；物流模式

隨著計算機科學和網絡技術的發展，電子商務越來越受到消費者的青睞。電子商務是指利用互聯網技術的通信手段，通過計算機網絡來完成商品、信息和服務的購買、銷售和交換過程。電子商務是數字化的商務模式，因此要打破原有物流行業的傳統格局，配套適合電子商務特點和發展模式的物流體系。倉儲物流模式營運而生。倉儲物流是指利用庫房或是場地，儲存、保管、裝卸搬運和配送貨物的物流模式，它是物流鏈中的重要環節。

1 電子商務倉儲物流的特點

電子商務倉儲物流和傳統倉儲物流具有較大差異，具有自身的特點。

信息化。倉儲物流通過現代化的物流系統，實現倉儲——供應商或制造商——顧客的聯系，能快速對市場和顧客的個性化需求做出準確、及時、高效的反應，信息化是電子商務運行的必然要求。

柔性化。電子商務倉儲物流服務根據具體訂單靈活掌控和實施物流作業，可以滿足 “小批量、多批次、多品種、短周期”消費需求特色。

系統化。與傳統倉儲物流單純提供出租庫房的簡單服務所不同，電子商務倉儲物流通過先進的管理和技術支持，對商品的采購、進貨、儲存、分揀、配送等流程進行統一管理，形成了有序、系統的物流作業模式。

2 倉儲物流在電子商務中的作用

倉儲物流在電子商務中的重要作用主要體現在以下兩個方面。一方面，倉儲物流是實現電子商務的基本保障。電子商務的終極目的是將商品和服務的所有權從賣方轉移到買方，倉儲物流在電子商務交易中起著后續者和服務者的作用，如果沒有倉儲物流，電子商務就難以完成。另一方面，倉儲物流不僅是電子商務發展的基本保障，它還決定著電子商務的效率和效益。倉儲物流占據著物流相當大的比重，是物流體系中至關重要的環節，因此會對電子商務產生舉足輕重的影響。好的電子商務倉儲物流模式可以幫助企業在降低經營成本的同時，還能提高客戶響應速度和客戶滿意度。

3 電子商務倉儲物流模式分析和選擇

根據國內外電子商務市場的具體情況，電子商務的倉儲物流模式可以分為自建倉儲物流模式、外包倉儲物流模式、混合倉儲物流模式、倉儲物流聯盟模式和共同集配倉儲物流模式。

3.1 自建倉儲物流模式分析和選擇

自建倉儲物流模式是指電子商務企業為了滿足自身物流業務的需要，由企業自己建設物流倉儲的模式。這種模式在有助于增強企業對倉儲的控制力的同時，由于物流服務柔性強，還利于服務質量的保證和提升企業形象。此外，自建倉儲物流模式從長遠發展來看，還具有助于節約物流成本的優點。然而，自建倉儲物流模式同樣具有一些劣勢：業務覆蓋范圍有限、資規模大、周期長、資金占用多和需要具備較強的綜合物流管理能力。

選擇自建倉儲物流作為電子商務企業的物流模式，要求企業具有較強的倉儲物流管理能力和雄厚資金支持。同時要注重建立現代化、信息化、高效率的倉儲物流團隊，不斷擴展倉儲物流的服務范圍和規模。

3.2 外包倉儲物流模式分析和選擇

外包倉儲物流模式是指電子商務企業為了以增強企業核心競爭力為重，將倉儲物流業務外包給第三方物流公司的模式。這種模式具有覆蓋區域廣泛、企業所付諸精力較少、利于社會物流資源的開發利用和提升企業核心競爭力等優點。然而，由于企業對物流的控制力較低的原因，造成對第三方物流的依賴性較強。企業業績會受到第三方公司的水平的影響，從而使企業的發展產生一定的風險和不確定性。

外包倉儲物流模式適合倉儲物流管理能力弱、企業資金實力一般的電子商務企業。它同樣適用于平臺交易數量小，但批次多的企業。企業在采用外包倉儲物流模式時，需要選擇適合企業自身特點的第三方物流公司合作，并維持與第三方物流密切溝通。

3.3 混合倉儲物流模式分析和選擇

混合倉儲物流模式是指企業在擁有自己倉儲的同時，還將一部分非核心倉儲物流業務外包給第三方物流企業的倉儲物流模式。這種模式有助于電子商務企業擴大倉儲物流業務的范圍和保存實力、全力以赴核心業務的倉儲物流服務。其缺點一方面是建設自身物流體系需要大量資金投入，而且經營時存在較大的風險。另一方面，這種兩手抓的模式，不易實現管理的標準化。

混合倉儲物流模式適合倉儲物流管理能力較強但物流成本優勢較小的企業，這樣有助于核心倉儲物流業務的保障。需要注意的是，企業要選擇質量和服務佳的外包公司進行合作，并持續保證對其的掌控能力。

3.4 倉儲物流聯盟模式和共同集配倉儲物流模式分析和選擇

倉儲物流聯盟模式是指多個電子商務企業為了實現自己的目標，通過協議達成共同進行倉儲物流業務的企業戰略聯盟。它具有降低了倉庫成本、降低運營風險、提高整體倉儲物流能力和擴展倉儲物流業務的優勢。然而在這種模式下，各企業對倉儲物流業務的控制力較弱、聯盟管理和資金分配艱難使得沖突容易發生。

3.5 共同集配倉儲物流模式

共同集配倉儲物流模式是指電子商務企業雖然具有自有倉儲物流服務，但是為了調配商品更快速便捷，而根據業務需求將貨物聚集到集配中心，進而配送到各地的企業協同倉儲物流管理模式。這種模式有助于解決企業單獨備貨不足、降低了倉儲物流成本，但是不便于企業對集配中心的管理。

對于電子商務企業倉儲物流管理能力不強，且物流成本優勢較弱的企業來說，這兩種模式都可以選擇。共同集配倉儲物流要求的管理能力更高。倉儲物流聯盟更有助于緩解單個企業的倉儲壓力。

【參考文獻】

[1]蘇龍.電子商務的物流瓶頸及其應對措施.外經貿實務，2004：（2）

[2]周冬梅，張晶，尉吉兵.探析電子商務環境下的物流模式[J].中國外資，2009（3）