網(wǎng)絡(luò)謠言論文大全11篇

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篇（1）

中圖分類號(hào)：D035 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

新媒體的應(yīng)用促使中國進(jìn)入了“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為“思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器”。①依附于互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)輿情與社情民意緊密聯(lián)系，反映公眾話題與社會(huì)熱點(diǎn)問題。輿情似水，如果不給予疏於和引導(dǎo)，會(huì)釀成水患，沖垮社會(huì)“大廈”；如果及時(shí)有效地加以整合引導(dǎo)，則會(huì)成為政府治理的財(cái)富。

一、政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情存在的主要問題

（一）治理觀念滯后，輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)定位偏差。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，改變了我國行政管理生態(tài)環(huán)境，如何引導(dǎo)網(wǎng)民輿論導(dǎo)向成為政府工作治理的重要內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情治理中，我國政府官員面臨著以下現(xiàn)實(shí)問題。一是治理觀念滯后，時(shí)常發(fā)生對(duì)社會(huì)矛盾或公眾熱點(diǎn)話題置若罔聞，或者采取行政強(qiáng)制手段解決輿情矛盾；二是對(duì)輿情檢測機(jī)構(gòu)定位出現(xiàn)偏差。這些服務(wù)機(jī)構(gòu)目前的工作重點(diǎn)在于對(duì)輿情數(shù)據(jù)的搜集和抓取，然而最重要的是當(dāng)事件爆發(fā)之后，政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意反映的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效、科學(xué)的篩選、量化統(tǒng)計(jì)和分析研判，并就如何進(jìn)行科學(xué)的應(yīng)對(duì)提出科學(xué)的建議和方法，為政府治理網(wǎng)絡(luò)輿情提供有效的參考數(shù)據(jù)，這應(yīng)是核心所在。

（二）政務(wù)輿情研判與應(yīng)對(duì)遲緩。

我國政府機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)輿情治理方面，通過對(duì)剛剛或正在發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，就其性質(zhì)、波及范圍和嚴(yán)重程度進(jìn)行研判，并根據(jù)輿情發(fā)展態(tài)勢制定相關(guān)應(yīng)對(duì)策略。但現(xiàn)實(shí)輿情事件處理中卻存在著信息研判與應(yīng)對(duì)策略遲緩。以2010年10月16日發(fā)生于河北大學(xué)新校區(qū)轎車撞人事故，導(dǎo)致一死一傷，肇事者竟口出狂言：“有本事你們告去，我爸是李剛”，此事件一經(jīng)曝光，引起了全國網(wǎng)友熱議與高度關(guān)注，在全國人民的壓力下，河北省相關(guān)部門及時(shí)調(diào)查結(jié)果，采取積極應(yīng)對(duì)策略，平息此次事件。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情工作體系不完善。

毋庸置疑，我國政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是非常重視的，堅(jiān)持以人為本進(jìn)行善治，雖然我國已將建立了相關(guān)的輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處理機(jī)制、新聞發(fā)言機(jī)制等工作體系，但由于治理高于管理，燕山大學(xué)文法學(xué)院院長劉邦凡在《電子治理理論》中指出：“治理是管理的一個(gè)發(fā)展階段，一個(gè)高級(jí)環(huán)節(jié)、一個(gè)組成部分”②，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的治理需要更高層次的完善工作體系。當(dāng)前，在我國法律體系中仍沒有一部完整的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律條文，也沒有完整明確的新聞發(fā)言制度和事件善后處理機(jī)制，導(dǎo)致政府官員無法可依，行為也缺乏法律規(guī)范，政府部門也未能及時(shí)輿情發(fā)展情況。

二、政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略

（一）正視網(wǎng)絡(luò)輿情，新理念引領(lǐng)輿情服務(wù)。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)識(shí)的偏差基于并未正視輿情，天津社科院劉毅在其撰寫的《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》一書中提到，“網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。”③心理學(xué)家弗洛伊德認(rèn)為：“改變行為最好的方法就是改變你的觀念”。④加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)及官員治理理念的同時(shí)，鼓勵(lì)有實(shí)力的軟件公司搜集、研判、分析輿情事件，支持高?；?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)研究網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)理論。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)對(duì)方式。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)該敏銳地發(fā)現(xiàn)具有輿情價(jià)值的新話題，及時(shí)檢測、分析和研判，并對(duì)此做出相應(yīng)對(duì)策。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確的評(píng)判，并對(duì)輿情選題進(jìn)行定期抽樣調(diào)查，及時(shí)了解當(dāng)前輿情傳播主要手段和途徑，并在此基礎(chǔ)上對(duì)輿情數(shù)據(jù)深度挖掘和分析，為政府及時(shí)提供一份輿情信息。

除此之外，政府基于正確判定輿情信息的基礎(chǔ)上，政府要及時(shí)做出回應(yīng)。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，首先政府要做到信息公開、及時(shí)、透明，第一時(shí)間以主體發(fā)聲，避免流言蜚語和公眾恐慌，并要與公眾保持動(dòng)態(tài)聯(lián)系，防止社會(huì)問題政治化和矛盾深化。

（三）完善政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作體系。

第一，出臺(tái)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律。我國雖然制訂了如《互聯(lián)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》（2005年）、《中國人民共和國政府信息公開條例》（2008年）等法律，但還沒有一部完整的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律。為使政府治理輿情時(shí)有法可依，我國應(yīng)盡快出臺(tái)一部專門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律法規(guī)。

第二，善于利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檢測輿情信息。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)應(yīng)包括輿情信息搜集、熱點(diǎn)話題發(fā)現(xiàn)、信息真假甄別、跟蹤調(diào)查和研判分析，通過這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)了解社會(huì)熱點(diǎn)和公眾話題，為政府決策提供信息基礎(chǔ)。

第三，完善新聞機(jī)制。輿情發(fā)生的第一時(shí)間要召開新聞會(huì)，讓公眾享有知情權(quán)，通過新聞會(huì)、新聞發(fā)言人、新聞?wù){(diào)查會(huì)或者媒體訪談就輿論熱點(diǎn)問題和相關(guān)政策解答，防止報(bào)道偏差和失誤，阻止輿情反彈給政府造成不利影響。

政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不僅僅要其中一個(gè)部門作出最大努力平息壓力，更需要相應(yīng)的各部門聯(lián)動(dòng)合作，協(xié)同治理，“它可以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)政務(wù)流程在各個(gè)部門間的無縫銜接，消除不必要的障礙，在服務(wù)傳輸層面上提高公眾服務(wù)的便捷性和滿意度?！雹?/p>

（作者單位：燕山大學(xué) 文法學(xué)院）

注釋：

人民網(wǎng)輿情檢測室.如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情？―網(wǎng)絡(luò)輿情分析師手冊(cè).新華出版社.2013.3：11.

劉邦凡.電子治理引論.北京大學(xué)出版社.2005：6.

篇（2）

一、引言

近年來，隨著第三次技術(shù)革命的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了重大變革，我們也進(jìn)入到了新媒體時(shí)代。然而，近幾年出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言案件，如“搶鹽風(fēng)波”、“地震謠言”、“秦某案”等，引發(fā)了我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間刑法規(guī)制的探討。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行闡述，借鑒國外的立法經(jīng)驗(yàn)，以期提出合理的完善建議。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言概述

(一)網(wǎng)絡(luò)謠言的界定

隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中扮演了越來越重要的角色?！熬W(wǎng)絡(luò)謠言”這個(gè)新時(shí)代的名稱便應(yīng)運(yùn)而生了。其實(shí)在本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)謠言與傳統(tǒng)的謠言并沒有區(qū)別，也具備“未經(jīng)證實(shí)”和“非官方”的特性。其主要的特點(diǎn)在于，網(wǎng)絡(luò)謠言的平臺(tái)是嶄新的新興媒體———互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字電視，手機(jī)媒體等等。因此，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)當(dāng)界定為:人們利用新媒體在社會(huì)中進(jìn)行傳播的非官方或未經(jīng)證實(shí)，并且對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不利影響的信息。

(二)網(wǎng)絡(luò)謠言與言論自由的界限

在我國，近些年每年的上網(wǎng)人數(shù)激增，并且呈現(xiàn)出了低齡化的趨勢。因此，法律需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行調(diào)整和規(guī)制。但是言論自由的范圍是否會(huì)因此受到限制，值得我們討論。言論自由是思想自由，是我們的“第一權(quán)利”。小到日常生活，大到國家政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都需要不同聲音的碰撞，才有助于我們尋找到真理。憲法也規(guī)定，中華人民共和國的公民有言論自由。然而憲法中的言論自由并非無限制的自由。2013年發(fā)生的“秦某案”引發(fā)了我們對(duì)于言論自由界限的思考。秦某作為網(wǎng)絡(luò)推手，捏造虛假的消息來進(jìn)行炒作。但是，網(wǎng)絡(luò)絕非法外之地，在自媒體時(shí)代，網(wǎng)民可以發(fā)表看法，但是，不得逾越道德和法律的底線。我們不是一個(gè)“因言獲罪”的國度，但我們絕對(duì)禁止諸如此類造謠惑眾的事件。因此可以說，網(wǎng)絡(luò)謠言的規(guī)制與有限制的言論自由并不沖突。網(wǎng)絡(luò)可以容納各種思想的表達(dá)和探討，但網(wǎng)絡(luò)空間拒絕違反道德甚至違反法律的言論。

(三)網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)

1．網(wǎng)絡(luò)謠言具有技術(shù)性第一，網(wǎng)絡(luò)的開放性使得巨大的信息進(jìn)入，但人民往往難以判斷其中的真假。第二，建立和注冊(cè)網(wǎng)站的簡便性以及網(wǎng)絡(luò)信息的互動(dòng)性也給網(wǎng)絡(luò)謠言提供了便利。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多非法網(wǎng)站冠以省市，甚至是國家的名號(hào)散布一些虛假的信息，從而到達(dá)到使一般民眾迷惑的目的。2．網(wǎng)絡(luò)謠言具有社會(huì)性第一，網(wǎng)民的防范意識(shí)淡薄。幾年來轟動(dòng)中國的“地震謠言”、“搶鹽風(fēng)波”等引發(fā)的恐慌，都反映出了公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的防范意識(shí)淡薄。第二，權(quán)威信息的滯后。政府信息不透明使公眾更容易相信第三方的傳言。在很多問題出現(xiàn)后，政府總是很難在第一時(shí)間站出來為公眾答疑解惑，這就給了網(wǎng)絡(luò)謠言以可乘之機(jī)。3．網(wǎng)絡(luò)謠言具有心態(tài)主導(dǎo)性第一，造謠者的獵奇和娛樂心理。有些人網(wǎng)絡(luò)謠言僅僅是尋找刺激或單純的娛樂心理。第二，個(gè)體的從眾心理。例如，2011年日本大地震，導(dǎo)致了搶鹽風(fēng)波。

三、我國網(wǎng)絡(luò)謠言刑法規(guī)制的現(xiàn)狀與問題

(一)我國網(wǎng)絡(luò)謠言刑法規(guī)制的現(xiàn)狀

我國《刑法》中，存在著一些規(guī)制網(wǎng)絡(luò)謠言的法條，但是并沒有完善的規(guī)定。因此，2013年9月兩高為了適應(yīng)社會(huì)需要，結(jié)合新型網(wǎng)絡(luò)犯罪的特點(diǎn)，頒布了《解釋》，對(duì)相關(guān)的問題進(jìn)行了完善。其實(shí)《解釋》和《刑法》對(duì)于相關(guān)的罪名原則上可分為三類。第一類為危害國家安全罪。如果網(wǎng)絡(luò)謠言犯罪構(gòu)成該類犯罪，則量刑的法定刑幅度較高，并且必須剝奪政治權(quán)利。但是該類案件在司法實(shí)踐中及其罕見。第二類為破壞社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序罪。由于涉及市場經(jīng)濟(jì)問題，該類犯罪也偶有發(fā)生。第三類為妨害社會(huì)管理秩序罪和侵犯人身權(quán)利罪，該類案件為常發(fā)類案件。

(二)我國網(wǎng)絡(luò)謠言刑法規(guī)制的問題

盡管我國刑法和司法解釋已有上述法律規(guī)定，這些規(guī)定對(duì)營造綠色健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境也起到了一定的積極作用，但是還不夠完善。1．以“尋釁滋事罪”追究網(wǎng)絡(luò)謠言缺乏明確界限之前，尋釁滋事行為一直被認(rèn)為是“流氓罪”。由于構(gòu)成要件抽象而且屬于兜底性條款，流氓罪稱被列為“口袋罪”。而“口袋罪”的最大問題是違背了“罪刑法定原則”。但新設(shè)立的尋釁滋事罪，仍難逃“口袋罪”之嫌。而在擴(kuò)大適用到網(wǎng)絡(luò)空間之后，尋釁滋事罪的缺陷便展現(xiàn)了出來。尋釁滋事罪本身就是一個(gè)典型的“口袋罪”，一直以來飽受著學(xué)者們的質(zhì)疑。如果不加以必要的限制，就運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)謠言的判定上，極有可能出現(xiàn)不具體分析案件情況而統(tǒng)一處理的情況。2．對(duì)誹謗罪“轉(zhuǎn)發(fā)量超過500次”中懲罰對(duì)象的認(rèn)定不清晰《解釋》第二條規(guī)定了對(duì)于信息轉(zhuǎn)發(fā)定罪的數(shù)量限制，其中最為重要的就是轉(zhuǎn)發(fā)超過500次的限制。首先，這項(xiàng)規(guī)定沒有明確是對(duì)信息的制造者進(jìn)行處罰，還是對(duì)傳播者進(jìn)行處罰。即沒有確定具體的懲罰對(duì)象，導(dǎo)致了打擊的目標(biāo)范圍擴(kuò)大化。然而，網(wǎng)絡(luò)謠言犯罪作為一種“聚眾性”的活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)該對(duì)其“首要分子”進(jìn)行更重的處罰;其次，在進(jìn)行法律適用時(shí)，不僅要考慮客觀上造成的實(shí)際損失，還應(yīng)當(dāng)考慮網(wǎng)民的主觀過錯(cuò)。比如網(wǎng)民在轉(zhuǎn)發(fā)的過程中主觀惡性較小，卻以誹謗罪進(jìn)行處罰會(huì)顯失公平。而實(shí)際中，網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)信息大多是出于娛樂心理，并沒有主觀惡性。最后，執(zhí)行困難也是一個(gè)巨大的問題。司法解釋規(guī)定瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次，或者轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)500次即入罪。那么在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的今天，若一條信息涉嫌網(wǎng)絡(luò)謠言，將會(huì)有相當(dāng)人數(shù)的網(wǎng)民被牽涉其中。投入大量的司法資源也將會(huì)成為一個(gè)問題。

四、我國網(wǎng)絡(luò)謠言刑法規(guī)制的完善

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的概念及現(xiàn)狀問題進(jìn)行深入的分析，筆者認(rèn)為我國對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的刑法規(guī)制，主要應(yīng)當(dāng)從以下兩方面著手。

(一)定罪方面

1．尋釁滋事罪應(yīng)明確“公共場所”和“公共秩序”的概念隨著科技的發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上基本可以解決辦公、購物、娛樂、交流等一系列問題，網(wǎng)絡(luò)空間逐漸的受到人們的重視。鑒于這樣的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為《刑法》第二百九十三條中的“公共場所”應(yīng)當(dāng)解釋為包含“網(wǎng)絡(luò)空間”。另外，對(duì)于“公共秩序”概念的界定，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)空間的公共秩序，應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的公共秩序看齊?！半p層社會(huì)”下，網(wǎng)絡(luò)空間作為人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)空間的延伸，兩者相互交織不可分割。因此，法律應(yīng)當(dāng)?shù)韧曋?．增加常見的網(wǎng)絡(luò)犯罪罪名針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，我國在民法通則、治安管理處罰法中已有規(guī)定，但是依然無法遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)象，并且行政處罰的手段與受害者所遭受的損失沒有等價(jià)性。目前我國刑法并無針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的具體罪名。筆者認(rèn)為立法者應(yīng)當(dāng)盡快制定常見多發(fā)的網(wǎng)絡(luò)化罪名，對(duì)符合犯罪違法性和有責(zé)性的行為予以相應(yīng)的刑事處罰。從而達(dá)到懲罰犯罪，完善立法，保證刑法威懾力的目的。例如，網(wǎng)絡(luò)謠言詐騙罪，網(wǎng)絡(luò)謠言侵害名譽(yù)罪，網(wǎng)絡(luò)謠言恐怖信息罪等。

(二)量刑方面

1．區(qū)別對(duì)待“轉(zhuǎn)發(fā)量超過500次”的犯罪分子《解釋》第二條第一款規(guī)定:“實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到五百次以上的被認(rèn)定為誹謗罪”。這樣的規(guī)定看似解決了司法實(shí)踐中的具體應(yīng)用問題，增強(qiáng)了可操作性。但是深入分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中存在不少的問題。正如筆者在上文中所言，一刀切的解決問題不僅不能真正的使問題得到解決，而且有失公平。鑒于此，筆者認(rèn)為，信息源的發(fā)出者實(shí)施上述行為的，可以認(rèn)定為情節(jié)嚴(yán)重，處三年以上七年以下有期徒刑;積極轉(zhuǎn)發(fā)、幫助擴(kuò)散者實(shí)施上述行為，處三年以下有期徒刑、拘役;一般轉(zhuǎn)發(fā)者實(shí)施該行為的，由于其主觀上具有過失，未盡到必要的審查義務(wù)，輕信謠言，并且還幫助傳播，若造成嚴(yán)重后果的，可以比照誹謗罪的一般量刑情節(jié)予以從輕處罰。這樣分層次、分情況的處罰，有利于應(yīng)對(duì)實(shí)踐中遇到的不同主體，既實(shí)現(xiàn)了打擊網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的目的，也不至于使得刑法的打擊面太廣，實(shí)現(xiàn)刑法的謙抑性。2．加入緩刑制度由于一些網(wǎng)絡(luò)謠言的犯罪情節(jié)較輕，社會(huì)危害性較小，筆者認(rèn)為可以適用緩刑制度。若網(wǎng)絡(luò)謠言犯罪情節(jié)符合《刑法》第七十二條緩刑適用條件的，可以被宣告緩刑，針對(duì)個(gè)別情形的網(wǎng)絡(luò)謠言犯罪可以同時(shí)宣告禁止令，禁止行為人一定時(shí)期內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)上信息，這樣也有利于節(jié)省司法資源，更好的達(dá)到刑罰的目的。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)謠言是社會(huì)的一顆毒瘤，若不加以防治，將會(huì)危害社會(huì)。然而，網(wǎng)絡(luò)謠言的刑法規(guī)制任重而道遠(yuǎn)。社會(huì)在不斷的發(fā)生著變化，必然會(huì)不斷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)謠言問題，而法律必須要適應(yīng)社會(huì)生活，法律人必須要勇于解釋法律，批判法律，才能使其更完善?！巴椒ú蛔阋宰孕小?，要規(guī)制網(wǎng)絡(luò)謠言還需要司法機(jī)關(guān)的嚴(yán)格踐行，以及法律人都要絕對(duì)的以其為準(zhǔn)繩。此外，我們還應(yīng)該積極引導(dǎo)廣大網(wǎng)民綠色上網(wǎng)，并且完善相關(guān)的監(jiān)管舉報(bào)機(jī)制。如果遇到網(wǎng)絡(luò)謠言問題，也并不可怕，我們要及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行懲戒。相信通過各方面的努力，我們一定可以營造健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

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篇（3）

[論文關(guān)鍵詞]微博運(yùn)營商；微博謠言；救濟(jì)

一、何謂微博謠言

根據(jù)《韋伯斯特英文大字典》上的定義，謠言，也就是英文rumor，是指一種缺乏真實(shí)依據(jù)，或未經(jīng)證實(shí)、公眾一時(shí)難以辨別真?zhèn)蔚拈e話、傳聞或輿論。而中國的《辭?！分袑?duì)于謠言的解釋有兩種：一為民間流行的歌謠或諺語；二為沒有根據(jù)的傳聞或憑空捏造的話。根據(jù)上述定義，謠言沒有真假之分，因?yàn)槭俏唇?jīng)證實(shí)的信息，所以無法確定謠言的真假。那么微博謠言，顧名思義就是以微博平臺(tái)作為媒介進(jìn)行傳播的謠言。本文將微博歸納出兩個(gè)特點(diǎn)。第一，微博謠言是未經(jīng)證實(shí)的言論，沒有真假之分。實(shí)踐中可能會(huì)出現(xiàn)這種情況：一些給他人造成傷害的不實(shí)言論在事后被證明確有此事。那么，這些言論算不算是謠言呢？本文認(rèn)為這些仍是謠言。謠言應(yīng)以不實(shí)為前提，需放到特定的時(shí)間下去考量，對(duì)于謠言者來說，在他之時(shí)并不明確事實(shí)。因此，不能以幸運(yùn)抵消罪過，上述情況也應(yīng)界定為微博謠言。第二，微博謠言是一種事實(shí)認(rèn)定和判斷。微博謠言是一種無根據(jù)的事實(shí)認(rèn)定，如“上海東華大學(xué)食堂電風(fēng)扇落下削死學(xué)生 ”等，這些都算是謠言。而單純的主觀評(píng)論則無論說的正確與否都不會(huì)成為謠言，因?yàn)樗o言論貼上“僅代表個(gè)人觀點(diǎn)”的標(biāo)簽，所以不會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生直接的誤導(dǎo)。

二、微博運(yùn)營商救濟(jì)微博謠言的重要性和必要性

面對(duì)微博謠言的傷害許多人選擇了忍氣吞聲，即便很小一部分人決定拿起武器去維護(hù)自己的合法權(quán)益，最終也會(huì)發(fā)現(xiàn)維權(quán)的道路舉步維艱。對(duì)此，社會(huì)呼吁要盡快制定規(guī)制微博謠言的相關(guān)法律。但，在采用法律手段實(shí)現(xiàn)微博謠言的救濟(jì)上還存在很多的障礙。如立法經(jīng)驗(yàn)不足，立法所需時(shí)間較長等。除此之外，有關(guān)微博謠言的法律一旦通過，將會(huì)增加大量網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)及犯罪案件，人民法院的工作量將會(huì)大幅度增加，還會(huì)進(jìn)一步加重人民法院的固有問題，同時(shí)提高訴訟成本，降低司法效率。

針對(duì)上述情況，本文主張應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮微博運(yùn)營商對(duì)于微博謠言的救濟(jì)作用。微博運(yùn)營商是營利性機(jī)構(gòu)，屬于經(jīng)濟(jì)主體，因此他必然受著市場的調(diào)節(jié)。作為微博運(yùn)營商，他們總是希望擁有盡量多的微博用戶，但是，如果他們不能很好地管理微博空間，微博用戶就必然會(huì)流失，同樣，金錢也會(huì)流失?；谶@一點(diǎn)，我們可以從分發(fā)揮微博謠言的自我管理、自我發(fā)展的作用，實(shí)現(xiàn)微博謠言的過濾和凈化，節(jié)省司法成本。除了出于利益的導(dǎo)向外，微博運(yùn)營商對(duì)于微博謠言的救濟(jì)其實(shí)還屬于一項(xiàng)合同義務(wù)。很多微博用戶并沒有注意，當(dāng)他們?cè)谧?cè)微博賬號(hào)時(shí)勾選（選擇同意）的一份服務(wù)協(xié)議在法律意義上是一份民事合同，上面列舉了微博運(yùn)營商和微博用戶雙方基于微博的使用的諸項(xiàng)權(quán)利與義務(wù)。根據(jù)《新浪微博服務(wù)使用條例》第4.12條的規(guī)定“如用戶在使用微博服務(wù)的過程中遇到其它用戶上傳違法、侵權(quán)、侮辱、誹謗等內(nèi)容，可直接點(diǎn)擊“舉報(bào)”按鍵進(jìn)行舉報(bào)，相關(guān)人員會(huì)盡快核實(shí)并進(jìn)行處理?！笨梢姡⒉┻\(yùn)營商對(duì)于微博謠言采取必要的救濟(jì)行為屬于一種義務(wù)，如果微博運(yùn)營商沒有按照約定的內(nèi)容很好地履行其義務(wù)，微博用戶可以據(jù)此向微博運(yùn)營商提起異議或者向人民法院提起訴訟。

三、微博運(yùn)營商救濟(jì)微博謠言的優(yōu)勢

微博謠言不是一般的謠言，它是通過微博這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播的，所以它往往具有這方面的特質(zhì)，如舉證需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、者身份較為隱性等?；谶@些特質(zhì)，司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)在救濟(jì)微博謠言的過程中往往會(huì)存在一定的困難。相比之下，微博運(yùn)營商卻體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢，具體包括：

第一，作為微博專門的管理者，可以在微博上設(shè)置專門的舉報(bào)通道，方便網(wǎng)民舉報(bào)和維權(quán)。第二，作為微博的后臺(tái)操控者，在對(duì)微博謠言的調(diào)查取證和獲取謠言者真實(shí)信息上具有便利?！侗本┦形⒉┛桶l(fā)展管理若干規(guī)定》 “后臺(tái)實(shí)名”的提出，為微博運(yùn)營商掌握用戶信息，加強(qiáng)管理方面提供了便利。第三，作為網(wǎng)絡(luò)媒體，專于對(duì)事實(shí)的調(diào)查和認(rèn)證。作為媒體，對(duì)信息真實(shí)性的審查是其基本素質(zhì)。第四，程序簡答快捷。無論是司法救濟(jì)還是行政救濟(jì)都要經(jīng)過較為復(fù)雜的程序，相比之下，微博運(yùn)營商的救濟(jì)過程更簡單、更快捷。第五，裁執(zhí)結(jié)合，有利于更快速地排除微博謠言的侵害，修復(fù)受害者的權(quán)利。由微博運(yùn)營商對(duì)微博謠言進(jìn)行救濟(jì)，它既是裁定者又是執(zhí)行者，極大地提高了救濟(jì)的效率。第六，在消除微博謠言的危害上處于積極的地位。與司法的被動(dòng)救濟(jì)不同，微博運(yùn)營商對(duì)微博謠言是一種主動(dòng)地救濟(jì)。

四、微博運(yùn)營商救濟(jì)的策略

事實(shí)上，面對(duì)微博謠言的不斷增長，新浪等多家運(yùn)營商已經(jīng)行動(dòng)起來，先后開通了官方辟謠賬號(hào)，開始了對(duì)謠言的圍追堵截。以新浪微博為例，它們于2010年11月組建辟謠小組，開通官方辟謠賬號(hào)。該辟謠小組由新聞中心不到十名資質(zhì)深厚、各具特長的編輯組成，進(jìn)行全天實(shí)時(shí)的監(jiān)控。小組成員利用一些技術(shù)手段大范圍對(duì)微博的內(nèi)容進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)有疑似的虛假信息便開始多方調(diào)查核實(shí)。該組織發(fā)展至今日已建立起“新浪微博不實(shí)言論曝光專區(qū)”，對(duì)于被認(rèn)定微博謠言的范圍、舉報(bào)途徑以及可能造成重大影響的微博的澄清均在此有所公示?？梢姡孕吕藶榇淼奈⒉┻\(yùn)營商對(duì)于微博謠言的處理機(jī)制已在朝著不斷完善的方向發(fā)展。但是，我們?nèi)砸宄氖牵诖诉^程中仍有許多地方亟需糾正。

（一）完善微博謠言處理程序規(guī)定

完善的謠言處理程序是微博運(yùn)營商行使其微博謠言管理職能，履行保護(hù)微博用戶相關(guān)權(quán)利的依據(jù)，只有指定一套具體完善的微博謠言處理程序規(guī)定才能統(tǒng)一微博謠言處理人員的行為，保障每一條準(zhǔn)微博謠言都能接受充分的調(diào)查和理性的判斷。

起初，各大微博的辟謠小組都由很少的人組成，由于人數(shù)少，工作形式較為靈活，即便在對(duì)謠言的處理上并沒有一套系統(tǒng)地程序，也并未顯露出什么大問題。然而，隨著微博謠言的不斷增加，辟謠小組的成員也必將擴(kuò)充，此時(shí)如果還沒有一套完整的謠言處理程序就難保過罰不當(dāng)，謠言處理不及時(shí)等職權(quán)行使不到位的情況不會(huì)出現(xiàn)，影響辟謠工作的開展。為此，我們應(yīng)盡早建立科學(xué)的微博謠言處理程序，規(guī)范辟謠人員的工作做流程和標(biāo)準(zhǔn)，以確保微博謠言當(dāng)事人的權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)。

（二）實(shí)現(xiàn)微博謠言處理的公正性

微博運(yùn)營商在微博謠言的處理中扮演一個(gè)中立的角色，能更好地保障人們的權(quán)利，樹立起其作為管理者的權(quán)威性。然而由于微博運(yùn)營商在微博謠言的處理過程中并沒有堅(jiān)持公正這一原則，它們并沒有樹立起這樣的威信。

前文有提到，網(wǎng)民可以對(duì)他們認(rèn)為屬于謠言的微博進(jìn)行舉報(bào)，然而值得注意的是，這里可舉報(bào)的微博范圍是把官方微博排除在外的，也就是說，微博運(yùn)營商“只辟民謠，不辟官謠”?，F(xiàn)實(shí)告訴我們，政府微博并不是不會(huì)產(chǎn)生謠言，這一點(diǎn)湖南省岳陽市公安局官方微博引發(fā)的切糕事件就足以證明。對(duì)此筆者認(rèn)為，微博運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)保持一種公道的形象管理微博空間內(nèi)的秩序，將官方微博納入到謠言的管理范圍中，將“民謠”和“官謠”同等處之，實(shí)現(xiàn)微博空間的真正凈化，為微博用戶打造一個(gè)相對(duì)公平民主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。而就政府而言更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)遵循微博運(yùn)營商對(duì)于微博的管理，嚴(yán)謹(jǐn)其言論，為其他網(wǎng)民做出一個(gè)表率。

（三）對(duì)微博謠言救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)和救濟(jì)過程進(jìn)行公開

篇（4）

一、引言

微博客這一概念源于英文micro-blogging，中文譯作微型博客，簡稱微博。中國社科院《2010年中國社會(huì)形勢分析與預(yù)測》評(píng)價(jià)微博是“殺傷力最強(qiáng)的輿論載體”。甚至，一些學(xué)者評(píng)價(jià)認(rèn)為，其深刻改變了人類的交流方式。目前，國內(nèi)對(duì)于微博的研究，多數(shù)是傳媒界學(xué)者從信息傳播的角度對(duì)微博的發(fā)展及影響進(jìn)行解讀。而對(duì)于微博所帶來的種種社會(huì)問題及背后的原因卻很少有學(xué)者關(guān)注。比如，胡會(huì)娜等從受眾需求角度，根據(jù)馬斯洛需求層次論，探討微博對(duì)受眾的需求滿足。王娟從傳播學(xué)和心理學(xué)出發(fā)，以技術(shù)接受模型(TAM)為基本架構(gòu)，建立了關(guān)于微博客使用動(dòng)機(jī)與行為的假設(shè)模型。

二、微博帶來的社會(huì)問題

不可否認(rèn)，微博有許多自身的優(yōu)點(diǎn)，但是，隨著微博的發(fā)展，越來越多的弊端也開始顯露出來。接下來，筆者主要從受眾的角度，呈現(xiàn)微博帶來的主要社會(huì)問題。

1.沉迷于“信息垃圾場”

由于缺乏嚴(yán)格的人工篩選和把關(guān)，微博網(wǎng)站的無意義信息越來越多，呈現(xiàn)泛濫的趨勢。同時(shí)，由于微博客“傳受合一”的特性，微博的信息無法進(jìn)行有效的議程設(shè)置，形成進(jìn)行有序的整合，只能通過更新時(shí)間的先后順序排列。如果控制不好，微博客很容易成為一座龐大的信息垃圾站。

2.微博成癮――微博控

現(xiàn)在，好多年輕人每天打開電腦的第一件事就是發(fā)微博，每天發(fā)十幾條，反復(fù)登錄反復(fù)刷新頁面，很可能已經(jīng)患上了微博強(qiáng)迫癥。對(duì)于這一類沉迷于微博的人被形象的成為“微博控”。

3.購買“粉絲”

有很多的微博使用者為了和同事攀比微博中的粉絲數(shù)，不惜耗費(fèi)金錢批量購買粉絲。一味追求“粉絲”數(shù)量，背離了“微博”作為個(gè)性化信息和分享平臺(tái)的初衷。這樣的行為已經(jīng)導(dǎo)致了攀比和嫉妒心理的產(chǎn)生，同時(shí)過度沉迷微博的虛擬世界，還容易導(dǎo)致個(gè)體社會(huì)功能的缺失，導(dǎo)致個(gè)人與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的隔離，造成現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的緊張。

4.信息監(jiān)管困難重重

信息來源渠道的增多，并不能保證信息的可靠性，很多用戶缺乏責(zé)任意識(shí)，致使微博成為謠言的溫床。比如，金庸“被死亡”這一類謠言都是通過微博產(chǎn)生和散播的，對(duì)當(dāng)事人、對(duì)社會(huì)都產(chǎn)生了非常消極的影響。另外，在錯(cuò)誤信息產(chǎn)生之后，微博的糾錯(cuò)機(jī)制滯后，信息一旦，其傳播速度與廣度很難掌控，一時(shí)不慎會(huì)引發(fā)很大的不良社會(huì)影響，如被有不良企圖的人利用后果尤其嚴(yán)重。

5.微博“暴力”

微博正成為罵人的平臺(tái)，傷害人成了微博里的病態(tài)特點(diǎn)。名人在微博上的出位言論，借由傳統(tǒng)媒體的介入放大，由“事情”上升“事件”。名人在微博上的每次嘴仗，都伴隨大量網(wǎng)友的非理性聲音甚至謾罵攻擊。

三、心理分析

1.動(dòng)機(jī)與需要理論

歸屬的需要。在馬斯洛的需要層次理論中，歸屬需要是人類需要的一個(gè)重要方面。他認(rèn)為，人天生有一種與群體建立聯(lián)系的需要，把自己納入到某個(gè)團(tuán)里。從生物進(jìn)化的角度講，這樣做對(duì)個(gè)人的生存有重要的意義。這樣，他們將自己融入到不同的團(tuán)體之中，分享共同的信息，關(guān)注同樣的偶像，從而滿足自己在現(xiàn)實(shí)生活中難以實(shí)現(xiàn)的歸屬需要。

自我關(guān)注需要。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微博客受眾擁有的關(guān)注者和被關(guān)注者數(shù)量越多，其更新和登錄的積極性越高、越頻繁。由此可以看出，微博受眾普遍重視別人對(duì)自己的看法，高于自身對(duì)他人的關(guān)注程度。我們每個(gè)人都是希望被關(guān)注的，通過微博，普通的人也可以得到眾人的關(guān)注，這在現(xiàn)實(shí)生活中是很難實(shí)現(xiàn)的。因此，有的人為了吸引他人的眼球，不惜利用制造和散播謠言的方式來達(dá)到這一目的。

成就動(dòng)機(jī)。每個(gè)微博網(wǎng)站的商家都會(huì)將粉絲數(shù)量、評(píng)論的內(nèi)容加以量化統(tǒng)計(jì)，還會(huì)將粉絲數(shù)量最多的前十名列到最顯眼的位置。這一類的心理鼓勵(lì)機(jī)制正是利用了人們的成就動(dòng)機(jī)。很多人發(fā)表言論，并不是為了傳遞消息，而是為了能夠博得更多的粉絲和關(guān)注，在周圍的人比較時(shí)能超越他人。

交流、表達(dá)、窺視動(dòng)機(jī)：根據(jù)弗洛伊德精神分析學(xué)理論研究，每個(gè)人在潛意識(shí)里都有表達(dá)、交流和窺視的欲望。微博作為一種網(wǎng)絡(luò)文本，滿足網(wǎng)絡(luò)世界里人們的表達(dá)、交流和窺視欲望。特別是普通人對(duì)名人偶像的窺視欲，微博上雖然都是個(gè)人的只言片語，簡短卻很真實(shí)且時(shí)效性很強(qiáng)。因此，微博對(duì)于滿足偶像的表達(dá)欲和滿足粉絲的窺視欲的能力是其他任何媒介所無法企及的。

2.“鏡中我”理論

美國社會(huì)學(xué)家和社會(huì)心理學(xué)家查爾斯•霍頓•庫利曾提出了“鏡中我”理論，該理論認(rèn)為：人的行為很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)主要是通過與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的。這種聯(lián)系包括三個(gè)方面：

（1）關(guān)于他人如何“認(rèn)識(shí)”自己的想象；（2）關(guān)于別人如何“評(píng)價(jià)”自己的想象；（3）自己對(duì)他人的這些“認(rèn)識(shí)”或“評(píng)價(jià)”的情感。

微博的使用者在判斷他人如何“認(rèn)識(shí)”和“評(píng)價(jià)”自己的時(shí)候，很多時(shí)候是基于想象，為了驗(yàn)證自己想象，他們需要不斷的尋找證據(jù)。比如，經(jīng)?？磩e人給自己的留言、有沒有人回復(fù)自己的留言、有沒有關(guān)注自己等。不論自己的想象是否得到了滿足，都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情感。然后，人們都會(huì)產(chǎn)生新的想象，或者是在舊的想象基礎(chǔ)之上，繼續(xù)進(jìn)行驗(yàn)證。之所以很多人使用微博“上癮”，是因?yàn)樗麄兩钌畹南萑氲嚼梦⒉﹣硐胂笞晕液万?yàn)證想象的循環(huán)之中，并且他們把微博作為唯一的或最重要的途徑。

3.去個(gè)性化

去個(gè)性化是一種自我意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)，群體活動(dòng)是去個(gè)性化最常見的情景。當(dāng)一個(gè)人在獨(dú)自面對(duì)問題的時(shí)候，感覺自己是一個(gè)特殊的個(gè)體，會(huì)受到很多人的注意，所以會(huì)傾向于做出比較保守的決定和行為。但是，當(dāng)一個(gè)人融入群體中，感覺沒有那么多的注意力集中在自己身上，即使做錯(cuò)了事也不會(huì)有人注意到自己，所以傾向于做出更冒險(xiǎn)、更激進(jìn)的選擇和行為。

這種去個(gè)性化可以很好地解釋微博暴力和微博謠言的產(chǎn)生。在微博的使用者中，有很多人屬于匿名，即使是使用真實(shí)姓名的人，在面對(duì)別人時(shí)也會(huì)感覺自己是茫茫人海中的普通一員，沒有人會(huì)把注意力放在自己身上。所以，在現(xiàn)實(shí)生活中可能會(huì)比較保守、內(nèi)向、有道德感的人，在微博這個(gè)去個(gè)性化的環(huán)境中會(huì)更加大膽、冒險(xiǎn)，說一些自己在現(xiàn)實(shí)生活中有所顧忌的話。而一旦有人帶頭開始了“罵戰(zhàn)”或“謠言”，這些人會(huì)更傾向于有從眾表現(xiàn)，同時(shí)會(huì)推波助瀾造成事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

四、小結(jié)

在此，借用我國某學(xué)者的一句話作為結(jié)語：微博只是一個(gè)傳播信息的工具和途徑，重要的是使用者如何更好地看待它、利用它。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭雅真.新浪微博的發(fā)展研究.北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010.

篇（5）

中圖分類號(hào)：G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2011）07-0050-02

近期，日本海嘯引起強(qiáng)烈地震，并且導(dǎo)致核泄漏危機(jī)的事件成為關(guān)注的焦點(diǎn)，這一事件也給中國人帶了不小的震撼，不僅僅在于事件本身，還在于日本地震帶給中國的余震――核泄漏引發(fā)的中國式恐慌。日本核泄漏危機(jī)發(fā)生后，便有網(wǎng)友稱碘鹽可以防輻射，中國碘鹽將供應(yīng)短缺。一時(shí)間，謠言四起，網(wǎng)民充分調(diào)動(dòng)了自主發(fā)言的權(quán)利，通過各類終端散布謠言，通過口耳相傳、網(wǎng)絡(luò)傳播，手機(jī)終端傳播謠言，不法商人也趁機(jī)哄抬碘鹽價(jià)格。風(fēng)平浪靜的社會(huì)因一則謠言而亂象叢生，市民沖到超市等購物場所瘋狂搶購，暫時(shí)性的供應(yīng)緊張更增加了市民的心理焦慮。

面對(duì)謠言，政府采取了積極的應(yīng)對(duì)措施，不同于2003年非典時(shí)的集體失語，政府不再“以靜制動(dòng)”，轉(zhuǎn)而“以動(dòng)制動(dòng)”，采取多元化的傳播渠道，密切與媒體的合作，積極的信息，使信息透明化，滿足受眾的知情需求。傳統(tǒng)媒體在本次傳播事件中，成為了社會(huì)輿論引導(dǎo)的主陣地，擔(dān)當(dāng)起了主流媒體的社會(huì)責(zé)任。在政府、媒體以及不輕信謠言者的影響下，一場鬧劇僅在一天的時(shí)間里便悄然落幕，解析謠言的傳播動(dòng)態(tài)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定、輿論環(huán)境的凈化都有著重要的作用。本文將以本次傳播事件為例，以謠言傳播的生命周期為研究基點(diǎn)，分析謠言傳播的三個(gè)主要階段，從而掌握謠言傳播擴(kuò)散不同階段的社會(huì)動(dòng)力機(jī)制，為社會(huì)輿論的引導(dǎo)提供建設(shè)性的意見。

一、關(guān)于謠言的研究

對(duì)于謠言的研究，國內(nèi)外很多學(xué)者都已經(jīng)進(jìn)行了跨學(xué)科深層次的研究，縱觀這些謠言著作大多是以戰(zhàn)時(shí)的謠言傳播為例的，因?yàn)閼?zhàn)時(shí)謠言的傳播對(duì)于國家的發(fā)展有著極其重要的作用，甚至謠言也是戰(zhàn)時(shí)國家的宣傳策略，一句謠言可能會(huì)改變一場戰(zhàn)爭的局勢，可見其重要性不可小覷。著名學(xué)者奧爾波特從心理學(xué)的角度對(duì)謠言產(chǎn)生的心理機(jī)制進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。卡普費(fèi)雷也都曾對(duì)謠言做出過系統(tǒng)的研究。但是現(xiàn)階段隨著社會(huì)環(huán)境的變遷，特別是網(wǎng)絡(luò)牽引下的受眾自主時(shí)代的到來，新的媒介環(huán)境為謠言傳播提供了新的養(yǎng)生環(huán)境，謠言已經(jīng)從最初的口耳相傳，發(fā)展到現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)多元化、大范圍的傳播，因此新形勢下的謠言傳播理應(yīng)作為一個(gè)新的課題來研究。

觀今，一則謠言可能會(huì)引起一場社會(huì)、政治、金融的混亂。2011年3月16日，僅僅因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)中的帖子，社會(huì)便引起了一陣軒然大波，雖然這次的謠言傳播很快得到了抑制，但是謠言的可傳播性讓人震驚。一則謠言從滋生到消弭都有一定的過程，下面筆者將從謠言傳播的生命周期的角度，解析不同階段謠言傳播的社會(huì)動(dòng)力機(jī)制。

二、謠言傳播擴(kuò)散的周期

（一）滋生期

謠言滋生期是信息在受眾心理上初建的過程，這個(gè)階段受眾因自身需求而選擇性地接受信息，并與已經(jīng)建立的心理圖式發(fā)生映射，進(jìn)而推動(dòng)受眾通過各種途徑傳播謠言。

人的基本需求是謠言滋生的前提。美國心理學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出了“基本需求層次理論”。馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，人在滿足了基本的生存需求之后，就會(huì)追求更高層次的滿足?，F(xiàn)代社會(huì)人群基本的生存需求已經(jīng)得到滿足，因此對(duì)于更高層次需求的追求更加強(qiáng)烈。奧爾波特也曾在他的《謠言心理學(xué)》中提到“任何人類需求都可能給謠言提供動(dòng)力”，因此人的需求是滋生期謠言的傳播的第一道推動(dòng)力。碘鹽是關(guān)乎受眾基本的生存需求以及安全需求的物資，催化了受眾接受信息的可能性，為謠言傳播打通了第一道門。

“日本因海嘯引發(fā)強(qiáng)感地震，繼而引致核泄漏，作為鄰國的中國必然會(huì)受到影響。”這樣的心理圖式在事件發(fā)生時(shí)已經(jīng)投射在受眾心理中。因此當(dāng)出現(xiàn)“碘鹽匱乏”的謠言出現(xiàn)后，正好與受眾心理事先建立的心理圖式發(fā)生映射，因此謠言傳播的基本條件已經(jīng)得以建立，人們開始通過人際傳播、大眾傳播以及網(wǎng)絡(luò)傳播等方式傳播信息，謠言進(jìn)入到了第二個(gè)階段――蔓延期。

（二）蔓延期

謠言的蔓延期是一個(gè)可控的過程，有重要性和模糊性兩個(gè)變量來左右著謠言的蔓延效度，進(jìn)而影響到受眾心理圖式的鞏固亦或是瓦解。

著名學(xué)者奧爾波特從心理學(xué)的角度通過各類的實(shí)驗(yàn)以及實(shí)踐對(duì)謠言的產(chǎn)生以及傳播機(jī)制進(jìn)行了研究，提出了著名的謠言強(qiáng)度公式：R=I × a（I 代表事件的重要性，a代表事件的模糊性）。他認(rèn)為謠言產(chǎn)生的兩個(gè)基本條件：第一，故事的主題必須對(duì)傳謠者和聽謠者都有某種重要性；第二，真實(shí)的事實(shí)必須用某種模糊性掩蓋起來?！爸{言傳播廣度隨其相關(guān)人員的重要性乘以該主題證據(jù)含糊性的變化而變化，重要性與含糊性之間的關(guān)系是乘法而不是加法。因?yàn)槿绻麅烧咧杏幸粋€(gè)為0，也就沒有謠言了”。也就是說如果信息對(duì)于受傳者不再重要或是信息得以公開，都會(huì)抑制謠言的傳播效度。本次傳播事件中，政府以及主流媒體都有效地利用了這一理論，通過各種方式積極迅速的信息，滿足受眾的知情權(quán)，提供大量中國碘鹽供應(yīng)充足的證據(jù)性信息，打消受眾心中疑慮，將信息的含糊性降到最低，有效快速的抑制謠言的擴(kuò)散，使得一場混亂的社會(huì)搶購風(fēng)波在一天內(nèi)就平息了。

除了上述兩個(gè)變量之外，謠言得以蔓延還受到以下幾個(gè)因素的影響。首先，從眾心理是大部分社會(huì)個(gè)體普遍存在的心理現(xiàn)象。從眾心理即指個(gè)人受到外界環(huán)境以及人群的影響，而使自己的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)、行為與大眾社會(huì)輿論以及大多數(shù)人的行為相一致的現(xiàn)象。可能有的市民不相信謠言，但是看到身邊的親朋好友都在搶購碘鹽，心理上也就暫時(shí)性接受了，并且參與其中。其次，新的傳播環(huán)境造成不負(fù)責(zé)任的信息無限制上傳轉(zhuǎn)發(fā)。微博、社區(qū)論壇、貼吧等種種的網(wǎng)絡(luò)話語環(huán)境為受眾提供了開放自由的演說地，滿足了受眾言論自由的同時(shí)，其負(fù)面作用也是顯而易見的，許多網(wǎng)民不負(fù)責(zé)任地上傳轉(zhuǎn)發(fā)信息，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播更加快捷。

（三）消弭期

這一階段隨著信息重要性的下降或是模糊性的降低，謠言的傳播效度也逐漸降低，并隨著時(shí)間的推移逐漸淡出受眾視野，這就是謠言的消弭期。這一期間，受眾因謠言而建立起來的心理圖式瓦解。

受眾消弭期的到來與許多方面的因素有關(guān)，信息的公開性、受眾的認(rèn)知能力的提升等。眾多的傳播實(shí)例都證明非常時(shí)期信息的流通是危機(jī)事件處理的前提條件。閉塞的信息只能造成社會(huì)恐慌，2003年的非典和2008年的汶川地震就是一對(duì)鮮明的例子，同樣是重大的社會(huì)性事件，不同的政府處理態(tài)度，不同的信息流通環(huán)境，造成的結(jié)果也是不同的。在本次事件中，暢通的信息交流是消除謠言的重要手段。

受眾認(rèn)知自辯能力的提升也是影響謠言消散的重要原因。在本次傳播事件中，部分民間媒體組織或是受眾自身都起了重要的作用。同一群體人員的話語對(duì)于受眾有更強(qiáng)烈的規(guī)勸作用，不少網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)信息，斥責(zé)謠言傳播者以及提供反駁謠言的信息，這對(duì)受眾心理圖式的瓦解以及謠言的消散都有著重要的作用。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下謠言的疏散渠道與策略

網(wǎng)路環(huán)境為謠言傳播提供新的滋生地，如何在“你永遠(yuǎn)不知道電腦的另一端是一條狗”的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，對(duì)謠言進(jìn)行有效的規(guī)避、消除進(jìn)而凈化傳播環(huán)境，是一個(gè)需要不斷探究的課題。筆者針對(duì)謠言生命周期的發(fā)展規(guī)律，對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)傳播渠道傳播的謠言進(jìn)行研究，提出幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)性策略。

1.傳統(tǒng)媒體做好理性思維的引導(dǎo)，提升媒體公信力。雖然網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來了巨大的沖擊，但是傳統(tǒng)媒體作為社會(huì)公器，仍然是社會(huì)輿論的風(fēng)向標(biāo)。在許多的，群體往往是作為一個(gè)非理性的群體而存在，因此更加需要傳統(tǒng)媒體的理性化的引導(dǎo)。媒體公信力是媒介本身的一種屬性，更多的是媒體與受眾之間的一種關(guān)系，是相對(duì)于特定社會(huì)期待與角色規(guī)定的能力和品質(zhì)，屬于關(guān)系范疇[3]。新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，更需要傳統(tǒng)媒體發(fā)揮好理性的輿論引導(dǎo)能力，保持好負(fù)責(zé)任的大媒體形象，增加受眾的信任度，提升自身的媒體影響力。

2.相關(guān)部門應(yīng)該積極出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范條約，約束不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)行為。網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、隱匿性等特性，這也導(dǎo)致了網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為的不可控性。在網(wǎng)絡(luò)上人人都有“造謠權(quán)”，現(xiàn)在許多私信息、小道消息、公眾人物緋聞等都是從網(wǎng)絡(luò)中滋生蔓延開來的，網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化有著重要的作用。

對(duì)于散播謠言者要給予嚴(yán)懲，同時(shí)對(duì)于那些明知道是謠言，卻依然進(jìn)行傳播的傳謠者也要追究相應(yīng)的責(zé)任。目前，我國的《治安管理處罰法》中對(duì)散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的行為作出了懲處規(guī)定。《刑法》中規(guī)定：投放虛假的爆炸性、毒害性、放射性、傳染病病原體等物質(zhì)，或者編造爆炸威脅、生化威脅、放射威脅等恐怖信息，或者明知是編造的恐怖信息而故意傳播，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序的，都要受到處罰?！盁o規(guī)矩不成方圓”網(wǎng)絡(luò)行為作為現(xiàn)代人生存一種越來越重要的行為方式，應(yīng)該受到越來越多的關(guān)注，因此筆者認(rèn)為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的相關(guān)法規(guī)的制定理應(yīng)盡快地提到日程上來。

3.受眾自知自辯能力的提升。俗話說“謠言止于智者”。網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的受眾都是有一定知識(shí)以及技術(shù)層次的人，不應(yīng)該成為盲眾，面對(duì)謠言應(yīng)該有自查自知自辯的能力。另外相關(guān)信息部門技術(shù)層面上的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，也可以有效地約束受眾對(duì)謠言的散播，抑制謠言的蔓延。許多不負(fù)責(zé)任信息的散播者大多是源自網(wǎng)絡(luò)隱匿性的考量，認(rèn)為可以無限制地謠言而不會(huì)被追查到。利用高科技的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與追蹤功能，能很快地追蹤到謠言散播者，這種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能也能對(duì)謠言傳播者有著一定的約束力。

參考文獻(xiàn)：

[1] (美)奧爾波特著.劉水平等譯.謠言心理學(xué)[M].遼寧:遼寧教育出版社,2003.

篇（6）

現(xiàn)階段網(wǎng)上信息的自由流通，為人們的溝通和交流提供了高效平臺(tái)。卻也為網(wǎng)絡(luò)誹謗開啟了便捷的大門，給社會(huì)帶來不和諧的因素。因此，在讓公民可以自由發(fā)表自己意見的同時(shí)，又能夠避免網(wǎng)絡(luò)誹謗行為的發(fā)生，是保證國家對(duì)內(nèi)穩(wěn)定，社會(huì)能夠快速發(fā)展，個(gè)人權(quán)益不受侵害的主要前提。

一、網(wǎng)絡(luò)誹謗的概念和特征

憲法規(guī)定，公民可以自由的發(fā)表自己的看法是一個(gè)公民的最基本的個(gè)人權(quán)利，但是公民行使言論自由權(quán)和通過發(fā)表論述來誹謗他人是完全兩個(gè)不同的概念。網(wǎng)絡(luò)誹謗是說使用電子郵件、BBS、即時(shí)通訊工具、博客等工具，胡亂編造并散發(fā)某種虛假的事實(shí)，損壞他人人格和名譽(yù)的做法。網(wǎng)絡(luò)給予了網(wǎng)絡(luò)參與者更多的、平等的話語權(quán)，雖然這種誹謗行為發(fā)生在虛擬世界中，但從法律實(shí)質(zhì)上看，等價(jià)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的詆毀作為。其具有以下特點(diǎn)：1.隱匿性。網(wǎng)絡(luò)讓人與人之間的溝通更進(jìn)一步，不再受到年齡、地域、身份這些外界條件的限制，人們?cè)诓煌嘎蹲约旱膫€(gè)人信息的同時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)將信息擴(kuò)散出去。2.快捷性。一般網(wǎng)絡(luò)參與者只需要簡單的網(wǎng)絡(luò)操作，就可以將信息發(fā)出。3.復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)的消息傳播渠道非常多，這就讓難以全方面的對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行約束和規(guī)劃。

（一）網(wǎng)絡(luò)誹謗的構(gòu)成要素

網(wǎng)絡(luò)誹謗的實(shí)質(zhì)就是說行為人通過在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表沒有事實(shí)依據(jù)的言論并且進(jìn)行傳播，而構(gòu)造成虛擬的事實(shí)的，并且通過這些言論的散發(fā)來污蔑他人，讓他人的人格和名譽(yù)受到損害。網(wǎng)絡(luò)誹謗的構(gòu)成因素可以包含以下幾點(diǎn)：1.誹謗者在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表沒有事實(shí)依據(jù)的言論，如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者所敘述的是一個(gè)已經(jīng)確切發(fā)生的真實(shí)事件，并且網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者沒有對(duì)事件進(jìn)行夸大其詞的敘述，也就是說，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者沒有對(duì)他人的人格和名譽(yù)這造成損害，就不算是網(wǎng)絡(luò)誹謗罪。2.誹謗的做法一定要有目標(biāo)的針對(duì)他人進(jìn)行攻擊，就算是誹謗者散發(fā)的網(wǎng)絡(luò)言論沒有直接指出言論針對(duì)的當(dāng)事人，但是旁觀者如果從誹謗者的內(nèi)容之中，推測出當(dāng)事人是誰，那么也是屬于誹謗罪的。3.誹謗者在網(wǎng)絡(luò)中必須要傳播完全夠得上損害他人名譽(yù)，侮辱他人人格的言論的做法。所謂“足以貶損”是說對(duì)于損害他人尊嚴(yán)、侮辱他人人格信息進(jìn)行編造和傳播，已經(jīng)給受害人帶來了人身傷害。網(wǎng)絡(luò)誹謗罪的主要定罪因素就是判定誹謗者傳播信息方法的途徑、以及封閉性處理。網(wǎng)絡(luò)誹謗者傳播消息的辦法普遍有三種：一是將誹謗言論放在電子郵件里，將電子郵件發(fā)給特定的個(gè)人。二是將誹謗言放在電子郵件里，但是電子郵件是發(fā)給幾個(gè)人的共享郵箱。三是將誹謗言論放在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)頁之中，是所有人都可以看到的。根據(jù)我國法律條例的規(guī)定，第一種有特定目標(biāo)的電子郵件收件人是不具備達(dá)成網(wǎng)絡(luò)誹謗的要素的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)誹謗言論的觀看人是特定的個(gè)人，就算是特定個(gè)人的周圍人群看到了不利言論，但是是不具備向目標(biāo)之外第三方傳播誹謗信息的。然而，后兩種都是屬于網(wǎng)絡(luò)誹謗罪的范疇的，第二種多人郵件傳播的方式，傳播者可以借電子郵件共享方來進(jìn)行判斷，用來判定是不是屬于網(wǎng)絡(luò)誹謗罪。第三種情況，就算是誹謗者上傳誹謗信息的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁是沒有瀏覽量的，但是因?yàn)閷⒄u謗信息公開，所以已經(jīng)滿足了網(wǎng)絡(luò)誹謗罪的構(gòu)成要素。

（二）網(wǎng)絡(luò)誹謗的社會(huì)危害性

網(wǎng)絡(luò)誹謗，可以概括地說是故意貶低他人人格，進(jìn)一步的降低他人社會(huì)位置的行為。網(wǎng)絡(luò)一直支持贊同公民在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)表言論，但是網(wǎng)絡(luò)誹謗罪會(huì)污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，擾論網(wǎng)絡(luò)秩序，這就和最初的互聯(lián)網(wǎng)是公民自由發(fā)表言論的平臺(tái)的觀點(diǎn)相違背，引起了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言權(quán)的迷惑。

二、網(wǎng)絡(luò)誹謗的責(zé)任承擔(dān)

網(wǎng)絡(luò)誹謗與現(xiàn)實(shí)生活中的誹謗一樣，行為人同樣難以逃脫責(zé)任，可以通過網(wǎng)絡(luò)誹謗者的行為對(duì)其進(jìn)行承擔(dān)民事責(zé)任、承擔(dān)行政責(zé)任、承擔(dān)刑事責(zé)任的不同程度的懲罰。

（一）民事責(zé)任

依照我國《民法通則》第130條的規(guī)定，兩人或多人共同侵權(quán)而導(dǎo)致他人權(quán)益受到侵害的，應(yīng)該共同擔(dān)負(fù)起連帶責(zé)任。共同侵權(quán)的兩個(gè)主要因素就是兩人或多人共同有意的侵害他人權(quán)利或者是兩個(gè)或者多人共同無意的侵害到了他人的權(quán)利。在筆者看來，現(xiàn)實(shí)社會(huì)之中，除了這兩種國家法定侵權(quán)之外，應(yīng)該對(duì)法律進(jìn)行延伸，其中包括故意侵權(quán)和部分過失侵權(quán)，綜上所述，應(yīng)該對(duì)下面提到的幾種情況，來綜合判斷侵權(quán)人應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。

1. 發(fā)出誹謗信息的行為人。誹謗信息行為人在現(xiàn)實(shí)生活中有兩種具體體現(xiàn)，一是信息傳播者看到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)流言，沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)流言進(jìn)行深入的了解，沒有看到事實(shí)根據(jù)，就肆意進(jìn)行傳播，二是故意偽造對(duì)他人產(chǎn)生不利的虛擬事實(shí)，從而讓他人的名譽(yù)以及人格受到侵犯，所以，應(yīng)該根據(jù)事發(fā)的具體情況進(jìn)行具體的判斷。2. 轉(zhuǎn)播誹謗信息者。有人看來，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流言進(jìn)行傳播的人也應(yīng)該受到法律的制裁，這些人沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)流言進(jìn)行判斷，就肆意的擴(kuò)散，是一種對(duì)網(wǎng)絡(luò)流言的變相支持，這就會(huì)讓受害人的名譽(yù)和人格受到更深一層更大范圍的傷害。所以，和第一種情況是在本質(zhì)上有相似點(diǎn)的，要確定他的做法是不是侵權(quán)，應(yīng)查證其是不是故意損害他人權(quán)益，如果涉及事件的情節(jié)比較輕，可以選擇立即終止傳播，如果涉及案件情況嚴(yán)重，那么就應(yīng)該和者承擔(dān)連帶責(zé)任。3.轉(zhuǎn)載誹謗信息的網(wǎng)站的經(jīng)營管制者。網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)者一旦發(fā)現(xiàn)在自己經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)中，存在對(duì)他人不利消息的傳播，應(yīng)該即刻刪除并且終止散發(fā)，但是沒有立即采取措施的，就應(yīng)該和流言傳播者、制造者承擔(dān)一樣的法律懲罰。所以，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者應(yīng)該更深層次的了解、學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律知識(shí)，當(dāng)不良信息出現(xiàn)并傳播的時(shí)候，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者也應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。比如說中石化女處長非洲牛郎門事件之中，法院認(rèn)定兩家刊登謠言文章的網(wǎng)站IT商業(yè)新聞網(wǎng)和中華網(wǎng)構(gòu)成侵權(quán)，兩個(gè)網(wǎng)站向受害人給予正名和道歉，并且給予受害人經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。主要原因就是受害人提出終止信息傳播需求的時(shí)候，網(wǎng)站并沒有及時(shí)的進(jìn)行處理。

（二）刑事責(zé)任

我國刑法的法律條令已經(jīng)明確的表示，使用語言暴力或者是其他的變向方法進(jìn)行侮辱、污蔑他人的行為，涉及到具體情況如果非常嚴(yán)重，相關(guān)人員就要承擔(dān)侮辱罪或者誹謗罪?！蹲罡呷嗣穹ㄔ?、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》也針對(duì)信息傳播過程中誹謗罪的兩個(gè)主要構(gòu)成要素“捏造事實(shí)誹謗他人”與“情況突出”兩個(gè)因素做出了解釋。

（三） 行政責(zé)任

在網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中不能夠出現(xiàn)侮辱、誹謗他人人格尊嚴(yán)的有關(guān)信息。因網(wǎng)絡(luò)誹謗被給予行政處罰的例子較多。例如，2013年10月，衡陽市衡南縣公安局刑偵大隊(duì)接到受害人李某報(bào)案稱，有人以“衛(wèi)道士aaa”的網(wǎng)名多次在網(wǎng)上發(fā)帖，惡意舉報(bào)其生活作風(fēng)，長期包養(yǎng)女下屬，對(duì)其聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。接案后，民警查明帖子內(nèi)容不屬實(shí)，系惡意捏造、誹謗，并查到發(fā)帖人系衡南縣茅市鎮(zhèn)人封某。封某被依法行政拘留。

三、針對(duì)新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)誹謗問題的建議

目前而言，網(wǎng)絡(luò)誹謗不僅是中國存在的社會(huì)問題，在國際社會(huì)上也引起關(guān)注。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上日益嚴(yán)峻的誹謗行為，現(xiàn)提出以下建議。

（一）加大法制宣傳與媒介素養(yǎng)教育，引導(dǎo)網(wǎng)民理性表達(dá)

公民具有憲法所賦予的公民言論自由權(quán)，但是公民在行使自身權(quán)利的時(shí)候，第一要意識(shí)到的就是不能對(duì)他人的權(quán)利構(gòu)成威脅，不能夠產(chǎn)生對(duì)國家不利的信息。一旦共鳴的言論自由權(quán)行使不當(dāng)，公民就要對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)。在我國現(xiàn)在使用的法律中也對(duì)此進(jìn)行了陳述，比如說《憲法》的第三十八條表明，法律嚴(yán)格維護(hù)中國公民的人格尊嚴(yán)，并且對(duì)侮辱、誹謗、陷害公民的行為，都做出了嚴(yán)格的法律約束。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，推行實(shí)名登記制度

篇（7）

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2006年底，我國網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)到了1.37億人，其中使用ADSL、Cable Modem、專線等寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到10400萬人，占網(wǎng)民總數(shù)的75.9％。而新興上網(wǎng)方式——手機(jī)上網(wǎng)也初具規(guī)模，達(dá)到1700萬人。另外，計(jì)算機(jī)軟硬件環(huán)境的不斷完善、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能的提升以及上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)使得越來越多的網(wǎng)民可以用寬帶形式在網(wǎng)絡(luò)上從事學(xué)習(xí)、研究、工作、娛樂等事務(wù)。

網(wǎng)民大規(guī)模地從窄帶網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)遷移是我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)不斷發(fā)展的標(biāo)志。相對(duì)于窄帶網(wǎng)絡(luò)，信息在互聯(lián)網(wǎng)中有了更多新的傳播方式。在這些傳播方式中，有些我們已經(jīng)有所了解，有些對(duì)于我們來說還是新生事物，需要去深入探索研究。本文結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播的新方式及其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響對(duì)其作了深刻的分析。

一、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中傳播的傳統(tǒng)模式及社會(huì)影響

在窄帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們上網(wǎng)方式多數(shù)通過電話線撥號(hào)上網(wǎng)，其一大特點(diǎn)就是速度慢。對(duì)于當(dāng)時(shí)普通的33.6kbps或者56kbps調(diào)制解調(diào)器而言，計(jì)算機(jī)終端無法在短時(shí)間內(nèi)獲取大量信息，信息傳播方式以文字為主。因此，該時(shí)期網(wǎng)絡(luò)上的信息載體以電子郵件、論壇、郵件列表和靜態(tài)網(wǎng)頁為主。這一時(shí)期的信息在互聯(lián)網(wǎng)中的傳播呈現(xiàn)出專門化、區(qū)域化、非擴(kuò)散性等特征。這是因?yàn)樵摃r(shí)期的網(wǎng)民大多擁有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和社會(huì)閱歷，上網(wǎng)尚未成為他們生活中不可缺少的一部分。由于網(wǎng)絡(luò)速度限制，他們上網(wǎng)很多時(shí)候是為了獲取某種專門的信息，信息來源不多、渠道單一，而且信息多與其感興趣領(lǐng)域有關(guān)，一般在獲取信息之后即離開網(wǎng)絡(luò)。在這一時(shí)期，信息在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)良性傳播，即使存在部分惡意信息，但由于受到網(wǎng)絡(luò)傳播速度和傳播范圍的限制，無法在大范圍內(nèi)造成社會(huì)影響，惡意信息往往在傳播過程中自我失效1。

寬帶網(wǎng)絡(luò)普及之初，上述這種窄帶網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模式還一定程度上地存在，但是已經(jīng)開始出現(xiàn)新型的信息傳播模式。相對(duì)于采用56kbps調(diào)制解調(diào)器上網(wǎng)的網(wǎng)民而言，寬帶如ADSL、Cable Modem等上網(wǎng)方式，其接入速度可以達(dá)到512kbps以上。帶寬的加大使網(wǎng)民單位時(shí)間內(nèi)獲得的信息數(shù)量必然增多，而網(wǎng)絡(luò)中提供信息的媒介也不斷豐富。在這個(gè)階段，出現(xiàn)了一系列新的信息傳播模式：如大規(guī)模門戶網(wǎng)站的興起、搜索引擎、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息傳播等。另外，硬件、軟件、服務(wù)的完善，使得上網(wǎng)的技術(shù)門檻大大降低，普通百姓也能體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其生活的影響。信息，無論是良性信息還是惡性信息，在網(wǎng)絡(luò)中的傳播范圍和速度都迅速增大增快，不再限制在某個(gè)區(qū)域或者某個(gè)領(lǐng)域，而是借助各種傳播模式呈發(fā)散狀傳播。在這一時(shí)期，各種新的信息傳播模式處于起步階段，多數(shù)傳播模式在考慮了其技術(shù)效應(yīng)的時(shí)候并沒有考慮其社會(huì)效應(yīng)，加之國家立法的滯后，管理措施的不完善，網(wǎng)民的素質(zhì)開始參差不齊，因此出現(xiàn)了大量的惡意信息傳播，造成了較大的社會(huì)影響。如各種謠言在網(wǎng)絡(luò)中散播無法知道其真假、各種非法信息的出現(xiàn)等諸多表現(xiàn)。

本文之所以把以上窄帶時(shí)期和寬帶興起初期互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播模式稱之為傳統(tǒng)模式是因?yàn)槠浔举|(zhì)上與其他媒介對(duì)信息的傳播形式無異，如報(bào)紙、雜志、電視、廣播等。普通網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中大多是作為信息的接受者，上網(wǎng)如看電視、聽廣播一般。在這種模式下，網(wǎng)民被動(dòng)接受大量信息。無論是門戶網(wǎng)站還是搜索引擎，其提供的信息量巨大，但是不一定提供有用的信息。這也帶來了“信息垃圾”、“信息過量”等諸如此類的話題。同時(shí)，網(wǎng)民面對(duì)大量的信息，在選擇信息的時(shí)候也處于被動(dòng)地位；面對(duì)大量的信息時(shí)往往只能被動(dòng)接受大量的信息，無論有用無用，無論對(duì)錯(cuò)，無論真假。誠然，部分高素質(zhì)人才能夠很快從大量無序的信息中分揀出自己需要的部分，但寬帶網(wǎng)絡(luò)普及速度以及普及范圍所帶來的超額信息量常常會(huì)超出普通人的鑒別范圍，從而導(dǎo)致信息的接受者無所適從。

歸根到底，傳統(tǒng)模式下網(wǎng)絡(luò)信息的傳播存在兩個(gè)大的缺陷：(1)未能夠考慮到人與人之間的差異而導(dǎo)致信息獲取不準(zhǔn)確；(2)未能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮人的作用，人在網(wǎng)絡(luò)中屬于被動(dòng)的主體。這兩點(diǎn)之間的關(guān)系是互相制約、互相影響的。

二、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中新的傳播模式及其社會(huì)影響

人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的信息獲取要求日益提高。隨著技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)的完善，近年來信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的傳播模式有了較大的變化，個(gè)性化服務(wù)、聚合技術(shù)、博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、問答搜索等形式日漸興起。從技術(shù)上看，計(jì)算機(jī)處理能力的增強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)速度的提升以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟為這些新式的信息傳播模式提供了優(yōu)良的設(shè)備環(huán)境；從社會(huì)效應(yīng)上看，人們對(duì)物質(zhì)文化的需求日益增多及對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活質(zhì)量的日益提高促使信息提供者提供更加優(yōu)的服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)民們作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的主體越來越多地加入到信息傳播的媒介中去，而不僅僅是作為信息的接收者。人們接受信息的途徑，從人機(jī)對(duì)話模式接受信息轉(zhuǎn)換成人與人對(duì)話模式接受信息。信息傳播模式也呈現(xiàn)出多樣性，從傳統(tǒng)模式中的以文字為主的信息模式轉(zhuǎn)化為以文字和聲音、動(dòng)畫、視頻并存的模式。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中新興的信息傳播模式很好地解決了傳統(tǒng)模式中存在的兩個(gè)問題：新的信息傳播模式不再利用大量的冗余信息來滿足信息接受者的需求，而是在把信息交與接收者之前，通過個(gè)性化技術(shù)、搜索技術(shù)、聚合技術(shù)等對(duì)信息進(jìn)行分類，把接受者關(guān)心的信息送出；同時(shí)，新的信息傳播模式充分利用網(wǎng)絡(luò)中人的主體作用，通過博客、播客、圈子、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，使網(wǎng)民成為信息傳播的主體，為其他信息接受者提供個(gè)性化的信息。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在這個(gè)時(shí)期越來越成為人們生活中不可缺少的一部分。信息傳播模式的改變對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生的影響也隨之而有所變化。

首先，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變提高了人們的工作效率。新的信息傳播模式以個(gè)性化服務(wù)為基礎(chǔ)，利用每個(gè)人的差異來提供具有不同針對(duì)性的信息。搜索引擎技術(shù)的不斷完善使得人們可以在越來越多信息前找到最需要的信息，而不是簡單的羅列；聚類技術(shù)可以按人們個(gè)性化要求把信息分類，只提供某些關(guān)心的領(lǐng)域；問答搜索提供人與人之間的直接對(duì)話，從而避免機(jī)器判斷帶來的信息錯(cuò)誤；網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播為每個(gè)使用者提供個(gè)性化的訂閱內(nèi)容等。以上這一切都可以使信息接收者在短時(shí)間內(nèi)獲取大量有效信息。

其次，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式改變?nèi)藗兊纳罘绞?。博客、播客、圈子等web2.0元素的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用愈發(fā)簡化，以往許多需要用代碼實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)現(xiàn)在可以在可視化環(huán)境中完成。這樣，部分網(wǎng)民就徹底轉(zhuǎn)換為信息的提供者，并且這部分人大多擁有較高的文化素質(zhì)，在追求高質(zhì)量的生活之時(shí)也把自己的知識(shí)向網(wǎng)絡(luò)中傳播。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信的廣泛應(yīng)用不僅使傳統(tǒng)通訊模式下的QQ、MSN等即時(shí)通訊軟件繼續(xù)流行，同時(shí)也出現(xiàn)了新的技術(shù)，例如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)下載、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻播放等。人們基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊技術(shù)可以在網(wǎng)絡(luò)中只獲取自己感興趣的部分。網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視也均是基于該基礎(chǔ)上建立。它們的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)信息傳播模式中人的地位；人不再作為信息的被動(dòng)接受者，而是主動(dòng)尋找信息然后獲取或者作為信息的主動(dòng)提供者。

再次，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步和革新。互聯(lián)網(wǎng)作為一種媒體同時(shí)擁有傳統(tǒng)媒體和新興媒體的特點(diǎn)。其特點(diǎn)之一便是網(wǎng)民的參與性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民越來越多地參與到這個(gè)虛擬的社會(huì)中。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中傳統(tǒng)信息傳播模式是簡單地把書本、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒介傳播的內(nèi)容搬到互聯(lián)網(wǎng)上，其只改變了信息的傳播方式；而新型的傳播模式有網(wǎng)民的大量參與，使得互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化。網(wǎng)民發(fā)表的信息大量存在于互聯(lián)網(wǎng)中，因而也出現(xiàn)了各種信息水平參差不齊、虛假信息借此散播、盲目跟風(fēng)等時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象。但是，理應(yīng)該是越辯越真，如網(wǎng)絡(luò)中存在不同領(lǐng)域的用戶，他們基于對(duì)自身利益的不同要求，發(fā)表了維護(hù)其自身利益的言論；但這些言論往往在經(jīng)歷不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)用戶辯論或者經(jīng)歷必要的信息引導(dǎo)之后能夠得到去偽存真的答案。另外，在政治、經(jīng)濟(jì)、科技或者是日常生活等領(lǐng)域都會(huì)存在著各種各樣研究和評(píng)論，且無論其正誤。這樣的環(huán)境能夠造成一種百家爭鳴、百花齊放的局面。使各個(gè)領(lǐng)域的決策者能及時(shí)了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)的信息，對(duì)監(jiān)督國家機(jī)關(guān)、社會(huì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行以及對(duì)公民整體文化素質(zhì)和信息判別水平的提高都是大有裨益的。

最后，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響。在新的信息傳播模式下，由于信息的可定制和可約束，人們雖然獲取的信息量比寬帶網(wǎng)絡(luò)興起初期獲取的信息量也許會(huì)相對(duì)減少，但因目前互聯(lián)網(wǎng)信息量巨大，如何對(duì)各種信息作出有效鑒別，防范惡意信息對(duì)社會(huì)襲擾的問題仍然有待解決。早期的信息傳播以文本方式為主，對(duì)轉(zhuǎn)播的信息基于關(guān)鍵字的過濾技術(shù)已經(jīng)基本成熟。因此，對(duì)于惡意信息，其可以最大程度上減少其傳播范圍。但是，新型的信息傳播模式已經(jīng)發(fā)展到以聲音、圖片、動(dòng)畫、影像等為主體的信息傳播?，F(xiàn)階段基于這些領(lǐng)域的識(shí)別技術(shù)能力也有限，還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的犯罪活動(dòng)，如銀行賬號(hào)盜用、詐騙財(cái)產(chǎn)、散播非法言論、洗錢等還時(shí)有發(fā)生。在上網(wǎng)門檻越來越低的今天，網(wǎng)民的素質(zhì)以及鑒別能力亟需得以提高才能處理網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種問題。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬社會(huì)，應(yīng)受到某種制度的約束才能使虛擬社會(huì)得以正常運(yùn)行。因此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各種新型信息傳播模式的出現(xiàn)，在法律法規(guī)的制定方面仍需要加快步伐，制定出適合該發(fā)展模式的法律。

三、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的其他傳播模式的預(yù)測

隨著移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備大規(guī)模接入互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨。如果說現(xiàn)在的GPRS等2.5G的技術(shù)在接入互聯(lián)網(wǎng)屬于窄帶技術(shù)的話，那么3G、WiMax等技術(shù)已經(jīng)使移動(dòng)設(shè)備流暢接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不存在任何障礙?；谝苿?dòng)設(shè)備“無處不在、無時(shí)不在”的信息傳播將成為該模式下信息傳播的主要特征；同時(shí)，精確獲取信息、信息可定制化等技術(shù)將進(jìn)一步發(fā)展；以人為主體的信息傳播模式也將更加突出?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)將成為我們生活中不可缺少的一部分，虛擬的社會(huì)中也會(huì)融入更多的現(xiàn)實(shí)內(nèi)容。因此，我們現(xiàn)在有必要未雨綢繆，針對(duì)信息傳播新的趨勢，分析其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響，從技術(shù)上和法律上制定相應(yīng)的措施，引導(dǎo)其良性發(fā)展，防范其危害社會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)的每次變革伴隨著的都是信息傳播模式的改變，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我們要看到，信息傳播模式越來越高效對(duì)提高社會(huì)效率、促進(jìn)社會(huì)中不同群體的協(xié)作是非常有益的?，F(xiàn)在越來越多的單位和個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集和信息處理，以完成需要的工作，如事務(wù)辦理、資料查閱、物流跟蹤等?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模應(yīng)用能有效降低成本、提高效率，從而為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值；但也要看到，在各種信息中也夾雜著一些惡意信息，若任其傳播將會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成消極的影響，我們對(duì)此應(yīng)該區(qū)別對(duì)待和處理?？偟膩碚f。互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)的革新對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。信息作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的主要元素，是產(chǎn)生此種影響的主要因素。技術(shù)本身并沒有對(duì)錯(cuò)，但是用在不同人手里會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)效應(yīng)。因此，我們必須深入分析網(wǎng)絡(luò)中不同的信息傳播方式對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的不同影響，從而引導(dǎo)人們正確使用網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生更高的社會(huì)效益，也使中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更加健康蓬勃地發(fā)展。

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篇（8）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展將世界帶入信息時(shí)代。作為一種信息平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是繼報(bào)刊、廣播和電視之后崛起的第四媒體，其最大的特點(diǎn)在對(duì)各類傳播媒體具有兼容性。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)融合，形成了多媒體的強(qiáng)勢傳播平臺(tái)，如人民網(wǎng)、央視網(wǎng)、中廣網(wǎng)、新華網(wǎng)等；不斷發(fā)展的傳播技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，形成了新興傳播媒介，如BBS論壇、微博、QQ、MSN、飛信等等。這種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的各類傳播媒介形式不斷擴(kuò)張，對(duì)人們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活、工作產(chǎn)生了越來越深刻的影響。在高等學(xué)校，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)通訊為平臺(tái)的新的傳播環(huán)境正在形成，對(duì)以信息溝通、說服教育為主要手段的高職院校思想政治工作來說，面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的形勢。本文從分析網(wǎng)絡(luò)條件下高職院校的信息環(huán)境入手，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的特點(diǎn)和高職院校思想政治工作的現(xiàn)狀，提出了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高職院校思想政治工作的創(chuàng)新理念和方式。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高職院校信息環(huán)境的特點(diǎn)

（一）以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的新媒介信息環(huán)境正在形成。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億人，普及率達(dá)到36.2%，其中學(xué)生群體在整體網(wǎng)民中的占占29.9%，遠(yuǎn)高于其他職業(yè)者。這其中大學(xué)生更是學(xué)生網(wǎng)民的主力?；ヂ?lián)網(wǎng)為新媒介技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用提供了廣闊的舞臺(tái)，視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)音樂、即時(shí)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、微博、網(wǎng)絡(luò)百科等媒介形式不斷涌現(xiàn)、日新月異，把更多的大學(xué)生從報(bào)刊、廣播、電視和書籍等傳統(tǒng)媒介上吸引到計(jì)算機(jī)旁。在一項(xiàng)河南省大學(xué)媒介接觸調(diào)查中，高達(dá)74.4%的學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)作為自己接觸最多的媒介，平均上網(wǎng)時(shí)間超過20小時(shí)/周，其次是電視、書籍和報(bào)刊。可以說，在高職院校校園以網(wǎng)絡(luò)等媒介為主的信息環(huán)境已經(jīng)形成。

（二）新媒介適時(shí)性、交互性通訊方式強(qiáng)烈吸引著大學(xué)生。根據(jù)傳播學(xué)原理，“報(bào)償?shù)谋ＷC/費(fèi)力的程度＝選擇的或然率”。網(wǎng)絡(luò)上信息量大、知識(shí)結(jié)構(gòu)多元、各種檢索手段方便快捷，在“報(bào)償?shù)谋ＷC”方面已經(jīng)得到了充分的認(rèn)可；而在“費(fèi)力程度”上，手機(jī)上網(wǎng)功能的開啟已經(jīng)使上網(wǎng)越來越便捷。截至2011年6月底，我國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)者達(dá)到3.18億，在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)65.5%。在筆者進(jìn)行的一次河南省大學(xué)生媒介接觸的調(diào)查中也顯示，大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)者已經(jīng)達(dá)到91.2%。借助手機(jī)通訊手段，大學(xué)生在校園里保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的隨時(shí)隨地接觸。網(wǎng)絡(luò)交互性特點(diǎn)是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)媒介的另一個(gè)重要原因。在網(wǎng)絡(luò)上，大學(xué)生不僅可以非常便利地接受來自各方面的信息，更重要的是他們可以將自己觀點(diǎn)及時(shí)反饋給信息的傳播者，可以根據(jù)自己的愛好、觀點(diǎn)采集所見所聞，并通過微博、論壇、通訊軟件等采集到的信息出去，從而引起廣大網(wǎng)民的關(guān)注。

（三）鑒別能力較低成為大學(xué)生獲取信息的瓶頸。網(wǎng)絡(luò)新媒介和傳統(tǒng)媒介是有著巨大差異的。報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介的主要特征是職業(yè)化、專業(yè)化，不僅傳播者本身是進(jìn)行信息傳播的專業(yè)化機(jī)構(gòu)，而且有完備的政策、制度、法律和管理部門對(duì)這些媒介機(jī)構(gòu)進(jìn)行約束，其信息“把關(guān)”嚴(yán)格，具有權(quán)威性。而在新媒介環(huán)境中，傳播者不再是一個(gè)管理嚴(yán)密的媒介組織，可以是一個(gè)商業(yè)性的傳播機(jī)構(gòu)，可以是眾多網(wǎng)友參與構(gòu)建的論壇或社區(qū)，還可以是一個(gè)普通的網(wǎng)站，更一個(gè)人的博客、微博。傳播者本身就不一定具備信息傳播的基本知識(shí)、素養(yǎng)和能力，在信息的“把關(guān)”上先天不足。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒介信息的多元化、海量性、流通的多向性，都是原有媒介控制手段所無能為力的?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生提供的已經(jīng)不是經(jīng)過嚴(yán)格“把關(guān)”的信息，其真實(shí)性、權(quán)威性、傾向性、價(jià)值觀到底如何，需要大學(xué)生具備更高的分析鑒別能力。但是，目前大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育非常薄弱，基本上靠自己在網(wǎng)絡(luò)的世界里摸索，以被動(dòng)的、零散的方式提高自身的媒介信息鑒別能力，這對(duì)他們是一種巨大的挑戰(zhàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下高職院校思想政治工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）思想政治工作的新機(jī)遇

1.開辟了新的溝通交流平臺(tái)。一方面，網(wǎng)絡(luò)信息傳播沒有時(shí)間上的限制，沒有地理空間上的界限，沒有參與者人數(shù)的限制，利用這種新的信息溝通模式，使思想政治教育工作有了更為廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、信息檢索方便快捷等也大大增強(qiáng)了高職院校思想政治工作的效率和時(shí)效性。另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，為思想政治工作技術(shù)手段的創(chuàng)新提供了廣闊的舞臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)信息形式已不僅僅是文字，還包括聲音、圖片、動(dòng)畫、視頻畫面，這些新的信息形式可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，強(qiáng)化思想政治教育工作的效果。信息的傳播方式不再是僅從教育者到被教育者的單線傳播，而可以形成立體化全方位的傳播方式。如思政信息可以通過網(wǎng)站、論壇、及時(shí)通訊軟件、QQ群、博客、微博等方式傳播，改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式和手段。

2.提高了學(xué)生的參與意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由、主動(dòng)地選擇自己需要的信息，并通過發(fā)表評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)留言等方式與信息的發(fā)出者進(jìn)行反饋，這大大激發(fā)了大學(xué)生的參與意識(shí)。如果能夠合理引導(dǎo)大學(xué)生的參與意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，形成以學(xué)生為“主體”的思想政治工作模式，將徹底改變傳統(tǒng)封閉式的、單向性的教育方式。學(xué)生的參與意識(shí)強(qiáng)至少可以帶來兩方面優(yōu)勢：第一，增強(qiáng)了思想政治工作的吸引力，使思想政治工作的目標(biāo)更為明確；第二，在思想政治工作中充分發(fā)揮了大學(xué)生 “自我教育”、自我?guī)椭钡淖饔?，把教育的深度和廣度不斷拓展。

（二）思想政治工作帶來的挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡(luò)不良信息的的沖擊。網(wǎng)絡(luò)媒介的“把關(guān)人”弱化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的信息良莠不齊、魚龍混雜。網(wǎng)絡(luò)上的信息“信息既可能是真實(shí)的，也可能是虛假的；既可能是全面的，也可能是片面的；既可能是高雅的，也可能是低俗的；既可能是正確的，也可能是錯(cuò)誤的等等”。尤其是非主流的價(jià)值觀在網(wǎng)絡(luò)上大行其道，沖擊大學(xué)生的道德觀念，侵蝕大學(xué)生的思想品位。更有甚者，一些不良信息及低俗無聊的網(wǎng)絡(luò)游戲、形形聊天網(wǎng)站，把大學(xué)生引向歧途。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)沒有邊際的世界，負(fù)面不良信息大行其道給大學(xué)生的思想政治工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)非理性行為的曼延。隨著網(wǎng)絡(luò)信息傳播技術(shù)的發(fā)展，更多的人把從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息作為第一選擇，因此，網(wǎng)絡(luò)信息越發(fā)達(dá)，人們從現(xiàn)實(shí)中獲得“第一手信息”的機(jī)會(huì)就越來越少。網(wǎng)絡(luò)媒介通過各式各樣的信息給大學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)“信息環(huán)境”，這個(gè)“信息環(huán)境”不是“客觀環(huán)境”本身，需要通過自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行辨別。然而，大學(xué)生不僅缺乏對(duì)“信息環(huán)境”的認(rèn)識(shí)，更缺乏一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，根本無法區(qū)分“信息環(huán)境”與“客觀環(huán)境”的界限，在對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行理性、鑒別性分析上更是困難重重。再加上的大學(xué)生自身理性思維的惰性，他們非常容易產(chǎn)生非理性反應(yīng)。例如2008年10月中國政法大學(xué)發(fā)生的弒師事件中，正當(dāng)很多師生在對(duì)這個(gè)悲劇進(jìn)行反思的時(shí)候，卻有不少學(xué)生從“情殺”、解氣等理由出發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)出了令人遺憾的言論。 轉(zhuǎn)貼于 　3.信息傳播道德的缺失。網(wǎng)絡(luò)給了每個(gè)人的自由選擇的權(quán)利，人人都擁有網(wǎng)絡(luò)世界的一部分，都是自己的主人。只要自己認(rèn)為是可以，沒有人可以阻止，這種“絕對(duì)自由”的思想充斥著網(wǎng)絡(luò)。再加上，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的社會(huì)，“網(wǎng)絡(luò)人”可以隱藏自己的真實(shí)信息，逃避社會(huì)身份的約束，說什么話、干什么事似乎不不需要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。在這種思想的慫恿下，“網(wǎng)絡(luò)人”很容易放縱自己的行為，淡化思想道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。甚至在自我意識(shí)的驅(qū)動(dòng)下，逞一時(shí)之能，對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重后果。2010年2月20日，發(fā)生在山西的地震謠言事件就是一例。地震謠言導(dǎo)致太原等6個(gè)地市成千上萬的居民在寒風(fēng)中滯留5個(gè)小時(shí)以躲避地震。警察在后來的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，散布謠言的就有一名在校大學(xué)生，其動(dòng)機(jī)只是“鬧著玩”。

三、網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代高職思想政治工作的創(chuàng)新

（一）引入“雙主體”的工作理念

在新聞傳播學(xué)領(lǐng)域，南京大學(xué)段京肅教授首先提出了了“雙主體”理論，認(rèn)為在整個(gè)傳播過程中，信息的受傳者和信息的傳播者一樣都深刻影響著傳播的效果，都應(yīng)該是傳播活動(dòng)的主體。大學(xué)生在思想政治教育中是有思想、有自主意識(shí)和自主能力的教育活動(dòng)的控制者，他們?cè)谟米约旱姆绞經(jīng)Q定著教育活動(dòng)的最終成效，也應(yīng)該是思想政治教育活動(dòng)的主體。忽視了大學(xué)生的主體性地位，把他們作為被動(dòng)接受思想政治教育的“機(jī)器”，那么成效就會(huì)大打折扣。思想政治教育“雙主體”模式的引進(jìn)至少有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，增強(qiáng)思想政治教育工作的親和力。傳統(tǒng)思想政治工作“主體教育客體”模式，主體處于主導(dǎo)地位，凸現(xiàn)了教育過程中教育者與受教育者地位的不對(duì)等。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生更加崇尚的是自由、平等交流，適應(yīng)這種思想引入雙“主體”模式，使教育者與受教育者放在的平等的位置，自然使思想政治工作具有了深層次的親和力。第二，調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與思想政治教育工作的主動(dòng)性。學(xué)生在教育工作中的地位發(fā)生了變化，可以平等、民主地共同探討問題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，必然增強(qiáng)他們參與教育的積極性。高職院校思想政治工作者要引導(dǎo)大學(xué)生，把他們從一個(gè)被動(dòng)接受教育者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋找教育者，通過自己的學(xué)習(xí)思考，逐漸提高自身的思想政治素質(zhì)，形成正確的立場、觀點(diǎn)去面對(duì)社會(huì)。

（二）構(gòu)建先進(jìn)的網(wǎng)上思想政治工作陣地

目前，絕大多數(shù)高職院校都有新聞宣傳網(wǎng)、學(xué)生工作網(wǎng)、共青團(tuán)網(wǎng)站以及和思政相關(guān)的部門網(wǎng)站，承擔(dān)了部分的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育功能。但是由于這些網(wǎng)站不是專門的思想政治教育網(wǎng)站，針對(duì)性較弱，還不能有效發(fā)揮作用。高職院校必須整合網(wǎng)上資源，共同構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)思想政治工作平臺(tái)。利用這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行旗幟鮮明的網(wǎng)上思想政治教育活動(dòng)，如建立的思想政治教育資料庫，進(jìn)行一般的網(wǎng)絡(luò)講座和輔導(dǎo)；建立聊天室、BBS論壇，了解和收集當(dāng)前大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，掌握學(xué)生思想狀況。同時(shí)，要從增強(qiáng)影響力著手，把大學(xué)生吸引到思想政治教育網(wǎng)站上來。如根據(jù)青年學(xué)生的興趣特征，充實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容，使之貼近實(shí)際、貼近學(xué)生、貼近生活，從而做到服務(wù)大學(xué)生、凝聚大學(xué)生、吸引大學(xué)生。再如針對(duì)學(xué)生渴望思想交流的特點(diǎn)，網(wǎng)站的管理者可以主動(dòng)設(shè)立議題，讓教育工作者和學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流、討論，通過各種思想碰撞，引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，從而達(dá)到思想政治教育的目的。

（三）建立良好信息溝通和反饋機(jī)制

具有反饋的傳播過程才是一個(gè)完整的傳播過程，想要獲得良好的轉(zhuǎn)播效果，建立信息反饋機(jī)制至關(guān)重要。高職院校思想政治工作也不例外，良好的反饋機(jī)制是加深了教師和學(xué)生之間的重要手段，可以讓教育活動(dòng)更具有針對(duì)性和靈活性。網(wǎng)絡(luò)等新媒體的發(fā)展已經(jīng)為建立思想政治教育工作的反饋機(jī)制創(chuàng)造了非常便利的條件，如開設(shè)網(wǎng)上論壇、校務(wù)信箱、飛信群、QQ群等。但這些溝通信息方式已經(jīng)廣泛存在，關(guān)鍵在于改變思路，盡快建立一套完成的工作機(jī)制，讓這種借助網(wǎng)絡(luò)新媒介的反饋溝通方式成為思想政治工作的主流。要作到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是培養(yǎng)一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)思想政治工作者隊(duì)伍：一方面，要加強(qiáng)思想政治工作者的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用能力；另一方面，要轉(zhuǎn)變思想政治教育工作者的工作理念。教師不再是處于主導(dǎo)地位的教育者，要轉(zhuǎn)變角色，學(xué)會(huì)使用平等身份、網(wǎng)絡(luò)語言與學(xué)生進(jìn)行交流，否則，肯定不會(huì)被學(xué)生接受。

（四）大力提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)

篇（9）

教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中，教育和情報(bào)一起，被定義為高等學(xué)校圖書館的兩大基本職能。所以，履行教育職能是推進(jìn)高等教育前進(jìn)步伐的重要舉措。

中國《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》和《關(guān)于深化教育改革全面推行素質(zhì)教育的決定》也將信息素質(zhì)納入素質(zhì)教育之中，大學(xué)生信息素質(zhì)能力的培養(yǎng)開始受到全社會(huì)的重視。信息素質(zhì)是終身學(xué)習(xí)的一種基本人權(quán)，信息素質(zhì)是有力地投身信息社會(huì)的一個(gè)先決條件。信息素質(zhì)教育是以培養(yǎng)人們信息意識(shí)和信息能力等為宗旨的教育，它包括計(jì)算機(jī)技能和信息技能教育，以及信息意識(shí)、信息觀念、信息道德、信息法規(guī)等教育。綜合有關(guān)信息素質(zhì)教育的各種論述可以看出，信息素質(zhì)主要包括三方面的內(nèi)容:信息意識(shí)、信息能力、信息道德。

信息道德則指整個(gè)信息活動(dòng)中的道德規(guī)范。它是調(diào)節(jié)信息生產(chǎn)者、加工者、傳遞者以及使用者之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。信息道德是指個(gè)體在整個(gè)信息活動(dòng)中具有的道德。其內(nèi)容包括:信息交流與傳遞目標(biāo)應(yīng)與社會(huì)整體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，信息活動(dòng)中所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，培養(yǎng)遵守有關(guān)信息活動(dòng)的道德規(guī)范和法律法規(guī)的自覺性，堅(jiān)決抵制各種、迷信、謠言、欺詐和其他虛假信息。尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重個(gè)人隱私，培養(yǎng)信息良知和尊重基本人權(quán)，在信息活動(dòng)中堅(jiān)持公正、平等、真實(shí)原則，正當(dāng)使用與合理發(fā)展信息技術(shù)，正確處理信息創(chuàng)造、信息傳播、信息使用三類主體之間的關(guān)系等。

1大學(xué)生信息道德現(xiàn)狀

大學(xué)生是目前使用網(wǎng)絡(luò)信息最重要的人群之一，但由于大學(xué)生仍處于成熟與非成熟之間，尤其是道德價(jià)值還沒有定型，因此，在網(wǎng)絡(luò)信息德德判斷上極易出現(xiàn)偏差;網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)高校大學(xué)生的思想品德的形成、心理和人格的健康發(fā)展，以及社會(huì)道德規(guī)范的沖擊等諸多方面帶來了極大的困擾。目前，許多大學(xué)生在圖書館上網(wǎng)聊天、玩游戲的多，真正上網(wǎng)查找資料用于專業(yè)學(xué)習(xí)的比較少，對(duì)網(wǎng)絡(luò)最普遍的應(yīng)用就是發(fā)郵件、看時(shí)事新聞。有些大學(xué)生因“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”而逃課，無節(jié)制地花費(fèi)大量時(shí)間和精力在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)聊天、玩游戲，閱讀不文明、不健康的網(wǎng)上信息，以至損害生理和心理健康。還有一些缺乏自律的大學(xué)生在寫作畢業(yè)論文時(shí)，自己不作研究，不尊重別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，直接從中國期刊鏡像網(wǎng)站下載文章，用經(jīng)剪貼和技術(shù)處理而成的所謂論文來應(yīng)付老師。更有一些法制觀念淡薄的大學(xué)生在BBS上發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任的言論、冒用別人的IP地址、盜用別人的帳號(hào)，甚至因好奇而充當(dāng)了黑客.網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一些人本性和本能毫無掩飾的發(fā)泄場所。高校大學(xué)生正處在人生觀、世界觀和價(jià)值觀形成和確立的關(guān)鍵時(shí)期，因此，大學(xué)生要跟上教育信息化的步伐，就必須具備良好的網(wǎng)絡(luò)信息道德素質(zhì)。當(dāng)前，隨著全社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息道德問題的日益重視，高校網(wǎng)絡(luò)信息道德素質(zhì)教育已經(jīng)成為高校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一。高校信息道德素質(zhì)教育的基本目標(biāo)是使大學(xué)生熟悉信息道德規(guī)范，引導(dǎo)大學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作中成為具有良好信息道德素養(yǎng)的人。通過教育和培養(yǎng)，使大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的各種功能，發(fā)揮大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)和訓(xùn)練大學(xué)生的創(chuàng)新思維和個(gè)性品質(zhì)。尤其是讓大學(xué)生明確網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響，嚴(yán)格規(guī)范大學(xué)生的上網(wǎng)行為，提高大學(xué)生的信息鑒別能力和自我約束能力，全面提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息道德素養(yǎng)。

2信息道德教育的內(nèi)容

2.1信息道德觀念的教育

信息道德觀念的教育主要是大學(xué)生對(duì)信息的看法、認(rèn)識(shí)以及對(duì)信息本質(zhì)和價(jià)值的認(rèn)識(shí)問題。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，但網(wǎng)絡(luò)的存在是基于現(xiàn)實(shí)的，所以在大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)就要讓他們樹立良好的信息道德觀念，正確對(duì)待信息網(wǎng)絡(luò)和使用信息技術(shù)，從思想觀念上杜絕不良信息的侵蝕，努力創(chuàng)造一個(gè)潔凈的網(wǎng)絡(luò)空間。

2.2信息道德意識(shí)的教育

信息道德意識(shí)是對(duì)信息的能動(dòng)反映。它包括明確目的、正確利用網(wǎng)絡(luò)功能、培養(yǎng)信息辨別能力、努力規(guī)范和限制網(wǎng)絡(luò)行為等內(nèi)容。由于大學(xué)生尚處于學(xué)習(xí)知識(shí)的階段，世界觀和人生觀尚未發(fā)展完善，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上良芳不齊的信息分辨能力不強(qiáng)，如果不加以引導(dǎo)和限制，在好奇心的驅(qū)使下，他們就會(huì)在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中迷失方向，沉網(wǎng)上聊天、交友、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上惡作劇等。因此，要用科學(xué)的信息道德意識(shí)占領(lǐng)他們的頭腦，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)對(duì)信息的正確處理方法培養(yǎng)交流能力和對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，培養(yǎng)科學(xué)素養(yǎng)以達(dá)到對(duì)信息的有效利用。

2.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的教育

知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)。要注意遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，保護(hù)作者的權(quán)益，指導(dǎo)學(xué)生在利用各種載體的信息資源時(shí)，要遵守學(xué)術(shù)道德和學(xué)術(shù)規(guī)范，切忌剿竊他人成果據(jù)為己有;要注意在信息條件下的數(shù)字化版權(quán)問題，因?yàn)樵跀?shù)字化環(huán)境下，信息的傳播和復(fù)制變得越來越容易，著作權(quán)也越來越容易受到侵犯。要注意對(duì)大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)法教育.努力做到遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信。

3圖書館在大學(xué)生信息道德教育中的作用

3.1信息檢索課對(duì)大學(xué)生信息道德教育的重要作用

高校圖書館“信息檢索”課已全面開展。“信息檢索”課是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息道德教育的主要課堂，但必須對(duì)教學(xué)內(nèi)容加以改革，增設(shè)信息道德方面的教育內(nèi)容，在講解電子計(jì)算機(jī)檢索基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，將信息安全、信息道德及道德規(guī)范、信息法律法規(guī)等貫穿在教學(xué)內(nèi)容中。在信息檢索課教學(xué)中，必須以培養(yǎng)大學(xué)生信息素質(zhì)為立足點(diǎn)，我們可以借鑒美國高等教育信息素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，從信息需求、信息獲取、信息評(píng)價(jià)、信息利用、信息道德5個(gè)方面培養(yǎng)大學(xué)生的信息素質(zhì)，做到學(xué)而有所用，學(xué)而有所樂，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，全面提高大學(xué)生信息素養(yǎng)，使學(xué)生具有正確的人生觀、價(jià)值觀、甄別能力以及自控、自律和自我調(diào)節(jié)能力，從而能夠自覺地抵御和消除垃圾信息及有害信息的干擾和侵蝕，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生奮斗、進(jìn)取的精神以帶來校園文化的深刻變革，從而提高大學(xué)生的倫理道德的接受程度。信息檢索課在使學(xué)生熟練掌握檢索技能的同時(shí)，促使學(xué)生遵守各種網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，通過對(duì)廣大學(xué)生道德良知的啟發(fā)和喚醒，使他們能夠自覺地抵制有違倫理精神和社會(huì)道德風(fēng)尚的信息行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)世界的有序發(fā)展。

在講授信息檢索課的過程中，任課教師不僅要傳授知識(shí)，也要向廣大學(xué)生傳遞健康向上的意愿情感等個(gè)性方面的內(nèi)容。教師可以在課程以外向?qū)W生滲透積極、有益的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，例如鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校組織的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)講座、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)比賽、網(wǎng)絡(luò)短信作品大賽、動(dòng)畫制作大賽、電腦編程大賽等，將學(xué)生的注意力和熱情轉(zhuǎn)移到正確的軌道上來，潛移默化之中培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為。因此，任課教師要首先做到“為人師表”，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)，自覺注重自身的網(wǎng)絡(luò)行為，不斷提高自身道德水準(zhǔn)。

3.2開展網(wǎng)上道德教育

校園網(wǎng)是學(xué)生進(jìn)行檢索課實(shí)踐的主要網(wǎng)址，學(xué)校一般將各種檢索數(shù)據(jù)庫放在圖書館的網(wǎng)頁上，在進(jìn)人圖書館主頁前可設(shè)置一個(gè)彈出窗口，該窗口可以設(shè)計(jì)成一個(gè)涵蓋學(xué)校制定的有關(guān)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的文件和規(guī)章制度，例如《關(guān)于各高校思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的若干意見》、《校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶手冊(cè)》、《校園網(wǎng)用戶違紀(jì)處分規(guī)定》等，特別應(yīng)對(duì)學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)范圍、上網(wǎng)內(nèi)容等做出詳細(xì)的規(guī)定。這些法規(guī)和條例通過張貼在校園網(wǎng)最顯著的位置上，使師生一進(jìn)人校園網(wǎng)絡(luò)就能清楚地看見，以喚起他們的法律意識(shí)和自律意識(shí)。

3.3高校圖書館豐富的信息資源對(duì)大學(xué)生信息道德的促進(jìn)作用

圖書館是知識(shí)的寶庫，是精神文明建設(shè)的前沿，世界各地優(yōu)秀文化的傳播和杰出人物的成長，都離不開圖書館。高校圖書館服務(wù)的主體是廣大師生，他們是建設(shè)有中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人，圖書館對(duì)他們來說是獲取知識(shí)的首要途徑，閱讀對(duì)他們世界觀、人生觀、價(jià)值觀的影響是不可低估的。高校圖書館豐富的館藏為校園文化提供著豐厚而源源不斷的物質(zhì)與精神滋養(yǎng)，在形成大學(xué)生基本技能，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，以及培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力方面有著特殊而深遠(yuǎn)的作用，對(duì)大學(xué)生的個(gè)性養(yǎng)成，價(jià)值取向，行為規(guī)范也起著潛移默化的作用。因此，高校圖書館在提供信息服務(wù)的過程中，從倫理道德角度來引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的作用，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的辨別能力，指導(dǎo)學(xué)生辨別信息的真?zhèn)?、?yōu)劣，學(xué)會(huì)提煉對(duì)自己有用的知識(shí)，抵制那些有害的信息，以達(dá)到對(duì)大學(xué)生進(jìn)行愛國主義、倫理道德、拒腐防變教育的目的。

篇（10）

網(wǎng)絡(luò)問政，就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達(dá)到取之于民，用之于民。從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。近年已成為一些地方政府的執(zhí)政新風(fēng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國民眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，成為中國公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。目前，中國各級(jí)政府官員越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。但是，在網(wǎng)絡(luò)問政中仍然存在著一些不容忽視的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)問政存在的問題

1、“數(shù)字鴻溝”普遍存在。由于經(jīng)濟(jì)收入、受教育程度、地區(qū)差異等因素影響，不同社會(huì)群體在接受信息與使用網(wǎng)絡(luò)上有著較大差異。CNNIC第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，其中農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.95億。在年齡結(jié)構(gòu)上，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.9%，10-19歲、30-39歲群體占比分別為21.4%、23.8%。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.4%、29.2%。與2014年底相比，小學(xué)及以下學(xué)歷人群占比提升了2.6個(gè)百分點(diǎn)，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。在職業(yè)機(jī)構(gòu)上，截至2015年12月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為25.2%，其次為自由職業(yè)者，比例為22.1%。由此可見，“數(shù)字鴻溝”的存在，表明網(wǎng)絡(luò)民意并不具有普遍性，許多公民不會(huì)正確使用互聯(lián)網(wǎng)，更不會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)問政表達(dá)自己的利益訴求。

2、政府官員網(wǎng)絡(luò)問政意識(shí)不強(qiáng)

目前，政府、官員網(wǎng)站、微博、微信等問政途徑，為網(wǎng)絡(luò)問政效率的提高打下了良好的基礎(chǔ)。但是政府官員網(wǎng)絡(luò)問政意識(shí)思想不到位、抵觸心理等現(xiàn)象仍不同程度的存在：有些單位或官員開通網(wǎng)站、微博等只重形式不重內(nèi)容，在日程工作中并沒有真正的使用，網(wǎng)民提供建言獻(xiàn)策的時(shí)效性不足；一部分單位或官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政存在抵觸情緒：主觀上消極、推諉，問政平臺(tái)雖然構(gòu)建，實(shí)際上成為了“裝點(diǎn)門面”的擺設(shè)，并沒有真正發(fā)揮作用，還有一些問政平臺(tái)人為設(shè)置障礙，害怕民眾提一些尖銳問題。一些政府工作人員安于現(xiàn)狀，不愿接受新事物，不能與時(shí)俱進(jìn)。有些官員甚至擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)問責(zé)等給自身利益造成威脅，影響自身生活、工作，前途，因此漠視網(wǎng)民留言，對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政產(chǎn)生恐懼、抵觸情緒。

3、網(wǎng)絡(luò)問政的宣傳力度不夠 網(wǎng)絡(luò)問政有政府門戶網(wǎng)站、QQ、微信、博客、微博、論壇、短信、電子郵件等多種途徑。但是，由于政府宣傳力度不夠，很多公民對(duì)這些問政途徑的功能、作用、使用方法等各方面不清楚，不熟悉，導(dǎo)致一些公民雖有建言獻(xiàn)策的想法、有不滿的情緒，但是卻無從下手、不知所措。這種情況會(huì)使公民感覺無奈，無所適從。

4、網(wǎng)絡(luò)問政制度規(guī)范不夠健全

網(wǎng)絡(luò)反映民意是一種網(wǎng)絡(luò)問政新渠道， 但目前，我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的相關(guān)法規(guī)尚不健全，已有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法律、法規(guī)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相比還存在一定的滯后性和可操作性不強(qiáng)的缺陷。也沒有考評(píng)機(jī)制來對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行規(guī)范，比如說對(duì)網(wǎng)民的滿意度，對(duì)網(wǎng)民的建言獻(xiàn)策，政府應(yīng)采取什么方式進(jìn)行反饋。在網(wǎng)絡(luò)問政中，對(duì)于有些素質(zhì)較低的網(wǎng)民在制度上沒有明確加以制約，以至于有些網(wǎng)民在網(wǎng)上散布謠言、傳播低俗文化，給社會(huì)帶來一定的負(fù)面影響，擾亂社會(huì)秩序，并給政府管理者帶來工作的紛擾等。制度規(guī)范的缺陷無疑給一些別有用心和素質(zhì)低下的人提高了便利，從而放大了民眾對(duì)政府的質(zhì)疑，加劇民眾對(duì)政府的不信任感。

5、缺乏網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制，是一套保證網(wǎng)絡(luò)問政工作長期、正常運(yùn)行并能夠發(fā)揮預(yù)期功能的制度體系。但目前，網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制并沒有真正建立，流于形式的現(xiàn)象還不同程度的存在，容易導(dǎo)致黨委和政府、官員、公民缺少網(wǎng)絡(luò)問政積極性的可能性。

二、解決網(wǎng)絡(luò)問政問題的對(duì)策建議

（一）提高網(wǎng)絡(luò)普及率和網(wǎng)絡(luò)問政的實(shí)效性，消除數(shù)字鴻溝

一是國家要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快對(duì)西部山區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)及廣大農(nóng)村地區(qū)的財(cái)力、物力、技術(shù)的支持和投入，逐步縮小城鄉(xiāng)差距和東西差距，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。二是、加大對(duì)公民的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育培訓(xùn)，通過培訓(xùn)教育，提高農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力，能夠通過熟練的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問政，反映民意，為政府、官員建言獻(xiàn)策，提高公民的參政議政能力，解決廣泛存在的數(shù)字鴻溝問題。三是應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)建設(shè)，完善官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等問政平臺(tái)，為網(wǎng)民提供更多的政治參與渠道。

（二）增強(qiáng)政府官員的網(wǎng)絡(luò)問政意識(shí)

“各級(jí)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的重視程度，是網(wǎng)絡(luò)問政積極發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。如果沒有政府部門熱情、有效的回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)問政的實(shí)際效果就會(huì)大打折扣?！保?①政府官員要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，重視網(wǎng)絡(luò)民意，把群眾的需要、呼聲、利益、滿意放在首位。要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，首先，通過一些網(wǎng)絡(luò)問政的專家、學(xué)者開展講座等形式，普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)問政知識(shí)，增強(qiáng)政府官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政重要性的認(rèn)識(shí)；其次，政府官員要身先士卒，做網(wǎng)絡(luò)問政的先行者，通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)扎實(shí)有效的開展工作；最后，加強(qiáng)政府官員與公民的溝通交流工作，積極對(duì)待網(wǎng)民的意見建議，真正做到與網(wǎng)民雙向互動(dòng)。正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，真心實(shí)意的為民辦事。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政的宣傳力度

黨委和政府有責(zé)任和義務(wù)讓每位公民知曉QQ、微信、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)問政途徑，但怎么讓公民知曉并能正確使用這些途徑是至關(guān)重要的。首先，政府通過紅頭文件形式自上而下進(jìn)行布置安排；其次，通過廣播、電視、報(bào)刊等媒體傳播途徑進(jìn)行宣傳；再次，通過農(nóng)村基層組織的黨員干部利用開村委會(huì)、印發(fā)宣傳頁等方式進(jìn)行宣傳；第四，通過政府派出的有專業(yè)人才組成的宣講團(tuán)進(jìn)行下鄉(xiāng)宣傳；最后，通過聯(lián)通、移動(dòng)或電信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以短信、郵件等方式進(jìn)行宣傳。通過多種形式的宣傳，提高公民網(wǎng)絡(luò)問政的積極性，讓公民了解網(wǎng)絡(luò)問政、熟悉網(wǎng)絡(luò)問政、參與網(wǎng)絡(luò)問政。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政制度建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)問政方式的健康發(fā)展，穩(wěn)步運(yùn)行，離不開完備的制度機(jī)制。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政制度建設(shè)，健全網(wǎng)絡(luò)問政制度，首先，一是建立健全網(wǎng)絡(luò)民意回應(yīng)制度。《中國青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中心對(duì)全國31個(gè)省、區(qū)、市3046人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示：69.7%的公眾擔(dān)心“對(duì)于舉報(bào)信息只受理、不處理”。 為此，應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)信息回應(yīng)機(jī)制，以提高網(wǎng)絡(luò)問政的權(quán)威性。二是建立網(wǎng)民建言獻(xiàn)策的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)不負(fù)責(zé)任的提供虛假信息和不正當(dāng)言論的網(wǎng)民給予一定的懲罰，對(duì)提供真實(shí)信息且有利于政府網(wǎng)絡(luò)問政的網(wǎng)民給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。以此提供網(wǎng)絡(luò)問政的真實(shí)性。第三，對(duì)政府官員的網(wǎng)絡(luò)問政情況進(jìn)行考核，建立網(wǎng)絡(luò)問政的考核制度。通過考核，激發(fā)政府官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政的主動(dòng)作為，積極解決網(wǎng)民提出的問題；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問政懈怠，不利于實(shí)際問題解決且造成不良影響的官員，要追究相應(yīng)的責(zé)任。通過網(wǎng)絡(luò)問政考核制度，調(diào)動(dòng)政府官員網(wǎng)絡(luò)問政的主動(dòng)性、積極性。四是建立網(wǎng)絡(luò)問政輿論監(jiān)督制度。通過監(jiān)督，確保網(wǎng)絡(luò)問政方向的正確性。輿論監(jiān)督主要表現(xiàn)為網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)對(duì)地方政府、官民進(jìn)行直接監(jiān)督；以及新聞媒體、政府之間、官員本身等的自我監(jiān)管。

（五）建立網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)問政對(duì)于提高政府執(zhí)政能力，提高政府工作效率以及對(duì)于政府科學(xué)決策都起到很大的促進(jìn)左右，因此，網(wǎng)絡(luò)問政不是一個(gè)“面子工程”，也不是一個(gè)裝飾門面的擺設(shè)，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的一項(xiàng)工作，因此必須建立網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政的良性、健康、穩(wěn)步發(fā)展。首先，健全網(wǎng)絡(luò)問政的組織形式，引導(dǎo)網(wǎng)民有序參與。網(wǎng)民有序的參與是確保網(wǎng)絡(luò)問政有效運(yùn)行的有力保障，這樣可以避免因信息的虛假造成的網(wǎng)絡(luò)問政的不利影響，從而提高網(wǎng)絡(luò)問政的效率。其次，建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。應(yīng)該建立和完善“日?！焙汀巴话l(fā)”兩種網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)下的信息收集、信息處理及信息反饋制度。再次，建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。把網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人設(shè)置常態(tài)化，設(shè)置專職新聞發(fā)言人，加強(qiáng)對(duì)新聞發(fā)言人的崗位培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，明確其崗位職責(zé)，提高網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人服務(wù)意識(shí)。最后，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)素養(yǎng)，并把此做為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行業(yè)績考核的重要一項(xiàng)。要建立一批政府網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，對(duì)他們進(jìn)行技能培訓(xùn)，及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)信息，加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，使政府網(wǎng)站真正成為網(wǎng)民反映民情的好平臺(tái)。

[注釋]

①侯兆曉.網(wǎng)絡(luò)訴求漸成民主渠道[J].民主與法制，2010（07）.

[參考文獻(xiàn)]

[1]侯兆曉.網(wǎng)絡(luò)訴求漸成民主渠道[J].民主與法制，2010（07）.

篇（11）

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育為各高校所重視，但長期以來，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果并不能令人滿意。本文旨在通過對(duì)交互式網(wǎng)站進(jìn)行介紹，對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育現(xiàn)狀進(jìn)行分析，論述如何利用交互式網(wǎng)站提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果。

一、交互式網(wǎng)站特點(diǎn)和作用

(一)特點(diǎn)

本文所謂的交互式網(wǎng)站是指網(wǎng)站訪問者可以自由發(fā)表意見，能夠與網(wǎng)站管理者或其他訪問者形成交流互動(dòng)、進(jìn)行溝通，進(jìn)而能夠通過這些行為參與網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和影響網(wǎng)站作用發(fā)揮的網(wǎng)站。簡言之，就是能夠?qū)崿F(xiàn)上網(wǎng)者與管網(wǎng)者進(jìn)行交流互動(dòng)的網(wǎng)站。其主要形式有論壇BBS、留言本、網(wǎng)站評(píng)論、聊天室、博客、即時(shí)通訊等。交互式網(wǎng)站的特點(diǎn)是以網(wǎng)站訪問者為中心，充分發(fā)揮網(wǎng)站訪問者的積極性，在網(wǎng)站建設(shè)管理、網(wǎng)下實(shí)際工作等方面以開放式、建設(shè)性的態(tài)度吸取訪問者的意見，促進(jìn)網(wǎng)站所屬單位的工作和發(fā)展，同時(shí)通過互相交流，將網(wǎng)站管理者的觀點(diǎn)、立場、態(tài)度有效地傳遞給網(wǎng)站訪問者。

(二)作用

交互式網(wǎng)站的出現(xiàn)充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要特征——溝通交流的快捷化，相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)站，這是一個(gè)質(zhì)的提升，有助于極大地提高學(xué)生的訪問體驗(yàn)。

1．交互式網(wǎng)站會(huì)提高學(xué)生訪問的興趣。因?yàn)樽约嚎梢愿嗟厝ミx擇和嘗試，就如同自己去大型超市挑選物品一樣。

2．交互式網(wǎng)站給學(xué)生帶來更多的信息量。客戶可以通過主動(dòng)行為參與網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)或改變網(wǎng)站的部分界面來滿足自己的愛好，而不是被動(dòng)地去接受，人人都能成為網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)者。

3．交互式網(wǎng)站能增進(jìn)學(xué)生的訪問黏性。因?yàn)榫W(wǎng)站可以針對(duì)不同訪問者的具體情況而使頁面內(nèi)容差異化，滿足訪問者的個(gè)性化需求。

4．交互式網(wǎng)站可以對(duì)訪問者的訪問規(guī)律進(jìn)行分析。網(wǎng)站可以通過技術(shù)措施自動(dòng)統(tǒng)計(jì)或人工觀察客戶的訪問規(guī)律，進(jìn)而了解訪問者的態(tài)度傾向，以便有針對(duì)性地做工作。

二、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的現(xiàn)狀與困境

(一)現(xiàn)狀

思想政治教育是一個(gè)老概念，但網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是一個(gè)新概念，它是伴隨著20世紀(jì)90年代后期互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及而開始出現(xiàn)的。

大學(xué)生將上網(wǎng)作為一種高科技、時(shí)尚的標(biāo)志。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的信息內(nèi)容海量豐富，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用功能大大提高，同時(shí)，高校新聞宣傳設(shè)施如電視、廣播、報(bào)紙等不足，也導(dǎo)致學(xué)生向網(wǎng)絡(luò)尋求資訊。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依存度越來越高。

據(jù)一份對(duì)湖南長沙、湘潭、吉首等地部分高校800名學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查顯示，98％的學(xué)生有上網(wǎng)經(jīng)歷，27．3％的學(xué)生天天或經(jīng)常上網(wǎng)，5．2％的學(xué)生經(jīng)常通宵上網(wǎng)。學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息、情感交流(郵件、聊天、交友)、休閑娛樂等是大學(xué)生上網(wǎng)活動(dòng)的主要內(nèi)容。聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活和思想觀念產(chǎn)生了深刻的影響，尤其是對(duì)大學(xué)生的行為模式、價(jià)值取向、政治態(tài)度、心理發(fā)展、道德觀念等各方面的影響越來越大。

(二)困境及其產(chǎn)生的原因

大量的研究網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的文章都指出應(yīng)該建立思想政治教育的網(wǎng)站，而且要積極信息，豐富內(nèi)容，通過大量的紅色的、正面的內(nèi)容占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地。②這種做法是值得肯定的，讓正面信息在數(shù)量上超過不良信息，短期內(nèi)的確增加了學(xué)生接觸、了解正面信息的機(jī)會(huì)。

但是，僅僅跟不良信息拼數(shù)量是不夠的，雖然網(wǎng)站建立起來了，內(nèi)容也大量增加了，很多思想政治教育工作者仍感到教育效果不佳，面臨著很大的困境，主要原因有以下幾點(diǎn)：

1．傳統(tǒng)的靜態(tài)思想政治教育網(wǎng)站功能有限，效果不佳。很多高校思想政治教育網(wǎng)站都是傳統(tǒng)的靜態(tài)形式的網(wǎng)站，功能僅限于單向的信息新聞，內(nèi)容雖然很豐富，但多為紅色信息、說教文章，這些網(wǎng)站幾乎普遍存在著學(xué)生參與面小、內(nèi)容綜合性差、網(wǎng)上與網(wǎng)下教育脫節(jié)的問題，導(dǎo)致網(wǎng)站影響力小，點(diǎn)擊率低，很大程度上削弱了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的力量。而大學(xué)生上網(wǎng)更多的是使用網(wǎng)站的交互式功能。關(guān)于上網(wǎng)目的調(diào)查顯示，46．2％的學(xué)生回答是聊天，55％的學(xué)生是進(jìn)行交友，44％的學(xué)生是收集信息，9．8％的學(xué)生是玩游戲。

2．思想政治教育工作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)不了解，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不到位，工作簡單化在教育行政部門和高校內(nèi)，由于年齡和知識(shí)斷層的原因，一些從事思想政治教育的管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的特征和傳播規(guī)律不了解，使得網(wǎng)絡(luò)思想政治教育觀念落后于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平。例如，現(xiàn)在已經(jīng)到了互聯(lián)網(wǎng)web2．0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的功能和應(yīng)用非常豐富，但很多人還認(rèn)為只要使用電腦上上網(wǎng)就是做網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，把做一個(gè)網(wǎng)站、公布電子郵箱、上傳宣教圖片文章這些簡單的應(yīng)用等同于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

3．對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的特點(diǎn)不了解，沒有掌握網(wǎng)絡(luò)行為的發(fā)生發(fā)展規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)相比，虛擬性增強(qiáng)，網(wǎng)友可以完全匿名地表達(dá)自己、展示自己，由此，一些平時(shí)受到社會(huì)規(guī)范制約或壓抑的潛意識(shí)會(huì)浮現(xiàn)出來，對(duì)言語、行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的支配。如部分青年人的偏執(zhí)心理、逆反心理，常會(huì)導(dǎo)致學(xué)生即使看到正確的觀點(diǎn)也要進(jìn)行批判、駁斥、甚至謾罵；再如許多學(xué)生有從眾意識(shí)。只要了解這些特點(diǎn)，有針對(duì)地采取措施，就能使學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為朝正確的方向發(fā)展。一部分管理者由于對(duì)以上特點(diǎn)不了解，導(dǎo)致對(duì)交互式網(wǎng)站的理解存在偏差，往往簡單地采取封堵、關(guān)停、說教、命令等方法進(jìn)行教育，管理手段過于簡單，對(duì)于BBS等交互式網(wǎng)站不敢正視，不愿面對(duì)。

4．非官方的網(wǎng)站借學(xué)校名義發(fā)展迅速，學(xué)校缺乏控制力。近年來，隨著網(wǎng)站開設(shè)門檻和制作成本的降低，個(gè)人申請(qǐng)域名開設(shè)網(wǎng)站逐漸成為一種普遍現(xiàn)象，在高校中也形成了一股風(fēng)潮，即本校學(xué)生在校園網(wǎng)之外以學(xué)校名義開設(shè)論壇、網(wǎng)站。這些網(wǎng)站由于租用了商業(yè)服務(wù)器，不受學(xué)校管理，常迎合學(xué)生的口味和興趣一些嘩眾取寵、吸引注意力的信息，在學(xué)生中影響力逐步擴(kuò)大。筆者從“百度”搜索引擎上隨手輸入了十幾個(gè)重點(diǎn)大學(xué)和地方大學(xué)的名稱，都找到了非官方的論壇或網(wǎng)站。這些網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)動(dòng)輒數(shù)千人，日發(fā)帖量常常多達(dá)幾百條，網(wǎng)站內(nèi)容的點(diǎn)擊量甚至超過學(xué)校官方網(wǎng)站。然而，這些網(wǎng)站常常因主辦者管理不善、疏于引導(dǎo)、不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致不良信息泛濫、人身攻擊成風(fēng)、謠言以訛傳訛、內(nèi)容庸俗低下．而學(xué)校又無法掌握管理權(quán)，使學(xué)生深受影響，學(xué)校思想政治教育效果大打折扣。

三、構(gòu)建交互式網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果

(一)著力構(gòu)建思想政治教育的交互式網(wǎng)站

對(duì)于思想政治教育網(wǎng)站來說，變門戶式、宣傳式的網(wǎng)站為交互式、開放式的網(wǎng)站，將極大地提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果。在校園網(wǎng)中構(gòu)建一個(gè)思想政治教育的交互式網(wǎng)站平臺(tái)要從三方面著手：

1．建設(shè)一支隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)思想教育主要靠引導(dǎo)，通過教師的思想道德、理想信念、奮斗目標(biāo)等內(nèi)在理念外化到網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)上言論中，引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)民產(chǎn)生正確的思想理念。這就要求從事網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的人員本身要具有良好的思想道德素質(zhì)和堅(jiān)定正確的理想信念，以及良好的心理素質(zhì)和心理健康知識(shí)。教師要努力學(xué)習(xí)思想政治理論，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代管理知識(shí)，“依靠科技，增強(qiáng)思想政治教育工作的生命力”。同時(shí)也要注意發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生和學(xué)生干部的作用。

2．開設(shè)一批欄目。要在校園網(wǎng)中開設(shè)一批與學(xué)生密切相關(guān)的網(wǎng)站或欄目。如校長信箱、教學(xué)信息、心理健康咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、法律咨詢、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、學(xué)術(shù)科研活動(dòng)及學(xué)校政策解讀等，提供學(xué)生發(fā)言的機(jī)會(huì)，由學(xué)校老師進(jìn)行解答，通過這個(gè)交互過程，增強(qiáng)思想政治教育的滲透性，起到“春風(fēng)化雨”的工作效果。要通過開設(shè)BBS、博客等網(wǎng)站或欄目，給學(xué)生提供一個(gè)校園網(wǎng)上的“家”，讓學(xué)生成為網(wǎng)站的主人，也給老師提供教育學(xué)生的課外平臺(tái)。

3．實(shí)施一套制度。要制定出一套有效的管理制度，選拔出負(fù)責(zé)任的教師管理團(tuán)隊(duì)和學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)學(xué)生依照制度進(jìn)行自我管理、自我教育，增強(qiáng)責(zé)任感。實(shí)施信息員制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中出現(xiàn)的信息并進(jìn)行網(wǎng)下處理。實(shí)施效果測定反饋制度，學(xué)校應(yīng)參考網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)、發(fā)帖數(shù)量、瀏覽數(shù)量、同時(shí)在線人數(shù)等數(shù)據(jù)，定期對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的關(guān)注熱點(diǎn)和心理傾向，進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和教育。

(二)努力發(fā)揮交互式網(wǎng)站的作用，提高思想政治教育的效果

1．通過網(wǎng)站的交互功能，及時(shí)了解學(xué)生信息，快速傳播正確信息，疏導(dǎo)不良情緒。俗話說“真理越辯越明，思想越辯越清”，心理學(xué)上也認(rèn)為思想政治教育“堵”不如“疏”。沒有交流，就沒有接受。某校就曾經(jīng)出現(xiàn)過由于官方出臺(tái)政策不及時(shí)進(jìn)行解釋，而發(fā)生學(xué)生群體事件。另據(jù)調(diào)查，目前有62％的高校學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的最主要途徑，40％左右的學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)BBS和聊天室作為在校園里發(fā)表言論、交流感情的最重要場所。學(xué)校應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上為學(xué)生提供信息、參與交流的交互式網(wǎng)站平臺(tái)，讓學(xué)生提意見、反映問題，甚至開辟灌水區(qū)讓學(xué)生發(fā)泄緊張情緒，同時(shí)，也可讓思想政治教育老師和優(yōu)秀學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站與學(xué)生交流，解決學(xué)生心理問題。