市場調查的常用方法大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇市場調查的常用方法范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

在市場經濟體制發(fā)展下，對市場的調查主要是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析來完成的，隨著市場調查范圍的擴大，書記統(tǒng)計分析法的應用也越來越廣泛。已經受到社會各界的重視與關注。因此，需要保證統(tǒng)計分析工作的科學、合理，確保數(shù)據(jù)信息的可靠與準確，這樣才能達到市場調查的目的。發(fā)揮數(shù)據(jù)統(tǒng)計的實質作用。

一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的概述

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的含義

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是市場調查過程中常常使用的一種方法。是指在具體的統(tǒng)計工作中，通過數(shù)據(jù)資料及其相關資料反映一些國民經濟及社會現(xiàn)象。或者通過對某一特定區(qū)域某一具體指標進行統(tǒng)計，通過數(shù)據(jù)分析，反映該區(qū)域的經濟發(fā)展狀況。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，能夠較清晰的反映所調查區(qū)域或者指標的發(fā)展情況，能夠根據(jù)這種反映出來的實際情況作出相應的決策以及對策。對經濟發(fā)展、社會發(fā)展具有重要作用。

2.數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計法的特點

其一，具有系統(tǒng)性。市場調查工作內容復雜，需要各個環(huán)節(jié)緊密配合，是一種系統(tǒng)性工作，不只是對單一項目的調查分析，要有完善的實施計劃，科學合理地進行統(tǒng)計。其二，具有科學性。在實際調查中，要講求統(tǒng)計方法，保證數(shù)據(jù)的真實性，可靠性和嚴謹性，科學收集、整理、分析數(shù)據(jù)信息。避免出現(xiàn)錯誤，導致統(tǒng)計分析結果出現(xiàn)偏差。其三，有針對性。在市場調查中，有根據(jù)不同的調查項目，采用不同的統(tǒng)計方法，根據(jù)實際情況，進行有效的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，不能一概而論，有針對性地有區(qū)別地進行統(tǒng)計分析。其四，具有實用性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析主要的目的是為人們決策提供有價值的參考，通過對數(shù)據(jù)的科學分析，做出合理的決策，來解決市場經濟中的發(fā)展問題，從而促進經濟的更好更快發(fā)展。因此，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析具有現(xiàn)實的實用性。其五，具有發(fā)展性。由于社會是不斷發(fā)展的，市場經濟也是不斷發(fā)展的，因此，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析要適應時展的需要，不斷改革不斷創(chuàng)新，發(fā)揮更大的作用，因此具有一定的發(fā)展性。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析法的主要類別

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析法在市場調查實際應用中具有不同的類別，一般主要有兩種：

1.數(shù)量關系分析方法

這種統(tǒng)計方法主要是以統(tǒng)計學到理論知識為基礎，對社會市場各方面的情況進行調查，以數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)出來，能夠有效反映各個事物之間的聯(lián)系。

數(shù)量關系方分析法有很多種，常用的主要有對比分析法、結構分析法和相關分析法。

2.邏輯思維方法

邏輯思維是人們常常用到的一種思維方式，可以有效地對事物形成一個具有邏輯性的認識。同時也包括對事物一定的判斷及辨別能力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作要求以發(fā)展的眼光看問題，從事物的變化、發(fā)展中觀察問題，通過事物之間的相互聯(lián)系分析問題，所以在這個過程中，邏輯思維方法對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析起到了積極的促進作用。在實際調查活動中，兩種方法要緊密結合，根據(jù)不同的情況，共同使用，這樣對數(shù)據(jù)的分析才更加精準，起到的實際作用才越大。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析具體方法

1.描述統(tǒng)計分析

描述統(tǒng)計是指運用制表和分類，圖形以及概括性數(shù)據(jù)來描述數(shù)據(jù)的集中趨勢、離散趨勢、偏離等。這種統(tǒng)計方法在市場調查中常常用到，通過對數(shù)據(jù)的收集、整理以及分析處理，對所調查對象做一個整體性的描述。其中常用的方法有均值法、最小鄰居法、剔除法等。數(shù)據(jù)分析清晰明了，能夠更加直觀地反映某一具體調查內容，有利于正確決策的制定。

2.推論統(tǒng)計分析

在市場調查中，通過收集數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行科學分析，在此基礎上，還要對整體數(shù)據(jù)分析情況進行合理的推斷，從而得出某一實質性的結論。這就是推論統(tǒng)計分析。這種分析方法要求人們對數(shù)之間聯(lián)系進行更進一步的分析，在實際調查中，影響數(shù)據(jù)調查對象發(fā)展的因素很多，需要經過實際分析，分辨出哪些因素是事物發(fā)展的主導因素，抓住主要方面進行分析。因此對調查對象的研究更加深刻，更加詳細，能夠從整體上把握調查對象。從而更有利于解決實際問題。

3.時間序列統(tǒng)計分析

這是一種動態(tài)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法，通過研究隨機數(shù)據(jù)序列的規(guī)律，進行實際分析，從而解決實際問題。時間序列統(tǒng)計分析一般有四種要素組成。即：季節(jié)變動，循環(huán)波動，趨勢以及不規(guī)則波動。通過對這四種要素的掌握，利用指數(shù)平滑法和移動平均濾波法進行科學的統(tǒng)計分析，得出準確的結論，滿足人們的實際需要。

4.多元化統(tǒng)計分析法

這是一種綜合性的統(tǒng)計分析法。分析對象與指標可以是多個，在市場調查研究中，各個調查部分之間存在著某種顯著地差異性，多元化統(tǒng)計分析可以根據(jù)不同的部分特征進行綜合、全面的分析，并且具有系統(tǒng)性和科學性。在調查實際活動中，要根據(jù)市場調查的不同事物，不同指標，不同特性科學選擇不同的統(tǒng)計分析方式，確定調查樣本的范圍的大小，設計類型，以及相關聯(lián)的不同因素。最后確定統(tǒng)計分析的類型，做好統(tǒng)計計算工作。多元化統(tǒng)計方法要根據(jù)調查的實際情況，已統(tǒng)計理論知識為基礎，靈活運用。達到最終的調查目的，為經濟發(fā)展所做的決策提供可靠依據(jù)。

結論

綜上所述，社會主義市場經濟的發(fā)展，社會的不斷進步，離不開對市場的調查研究。而在市場調查中，運用正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析法具有重要意義。統(tǒng)計工作的要求就是要保證數(shù)據(jù)的真實、可靠、準確。只有這樣才能夠獲得科學的數(shù)據(jù)分析結果，才有利于正確決策的制定。

參考文獻：

篇（2）

《市場調查與預測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或專業(yè)選修課程。該課程實踐性強，要求學生將所學的市場調查和預測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學預測。培養(yǎng)學生的實際操作能力，提高學生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質，既為學生將來就業(yè)奠定良好的基礎，又為社會輸送高質量的技能型人才。

一、基于工作過程的教學模式

工作過程是個體“為完成一項工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業(yè)行動領域里的工作過程。一個職業(yè)之所以能夠成為一個職業(yè)，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的對象、方式、內容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對其共同點進行歸納所形成的教學門類。Www.133229.coM從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關系來看，職業(yè)教育課程應以工作過程為導向。

基于工作過程的教學模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結構，與學生所獲得相應的職業(yè)能力結構之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動的靈魂。職業(yè)教育的課程目標具有定向性，課程內容具有應用性，課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構成了職業(yè)教育課程的基本特征。

二、《市場調查與預測》課程教學目前的現(xiàn)狀及存在的問題

學科體系課程的內容編排是一種“ 平行結構”。盡管這一體系考慮了學習過程中學習者認知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內容卻是根據(jù)結構龐大而邏輯嚴密的學科順序編排的。不僅專業(yè)學習的宏觀內容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內容編排也是按學科結構平行展開的。因此，學科體系的課程結構，導致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實踐知識分割，知識排序的方式與知識習得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。

針對這一現(xiàn)象，將高職《市場調查與預測》課程的指導思想，定為以基于工作過程具體的市場調查和統(tǒng)計為導向，采用任務驅動方式組織教學內容，突出實踐技能培養(yǎng)。針對行動順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關課程內容，實現(xiàn)實踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。

三、基于工作過程的高職《市場調查與預測》課程教學模式改革與實踐

項目一：認識市場調查與預測。包括任務1：什么是市場調查？要求學生掌握市場調查的含義、市場調查的基本要求、市場調查的步驟、市場調查的內容，了解市場調查的機構和人員。任務2：什么是市場預測？要求學生了解市場預測的含義、市場預測的作用、市場預測的步驟。

項目二： 市場調查方案的設計。包括任務1：市場調查建議書的設計。要求學生掌握市場調查建議書的含義、市場調查建議書的內容、市場調查建議書的結構框架。要求學生撰寫市場調查建議書。任務2：市場調查合同書的設計。要求學生掌握市場調查合同書的含義、市場調查合同書結構框架。要求學生起草市場調查合同書。任務3：市場調查提綱的設計。要求學生掌握市場調查提綱的含義、市場調查提綱的結構框架。要求學生撰寫市場調查提綱。任務4：市場調查問卷的設計。要求學生掌握市場調查問卷的含義、市場調查問卷的格式、問題的類型及答案設計、市場調查問卷設計應注意的問題。要求學生獨立完成市場調查問卷的設計

項目三：市場調查的技術方法。包括任務1：實地調查。要求學生掌握調查人員的基本素質與要求、市場調查的技術方法，主要是詢問調查法，如入戶調查法、街頭攔問調查法、電話調查法，觀察調查法，實驗調查法等等。要求學生能獨立使用這些方法。任務2： 二手資料的收集。要求學生掌握文案調查法的含義、特點、常用方法，網(wǎng)絡調查法的含義、網(wǎng)絡調研與傳統(tǒng)市場調研的比較、網(wǎng)絡調查的常用方法。要求學生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。

項目四：市場調查資料的包括任務1：資料整理的方法。要求學生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學生將市場調查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務2：計算機匯總技能。要求學生重點掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向導”工具繪制統(tǒng)計圖。要求學生將市場調查項目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。

項目五：市場調查資料的分析。包括任務1：靜態(tài)分析。要求學生掌握相對指標分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務2：動態(tài)分析。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列的含義、動態(tài)數(shù)列的水平指標分析、動態(tài)數(shù)列的速度指標分析。要求學生能對已經整理的資料進行靜態(tài)和動態(tài)分析。

項目六： 市場調查報告的撰寫。包括任務1：市場調查報告的格式。要求學生掌握市場調查報告的格式構成、市場調查報告的內容、市場調查報告的撰寫步驟。任務2：市場調查報告的撰寫形式與技巧。要求學生掌握市場調查報告的撰寫形式，包括標題、開頭部分、論述部分、結尾部分的形式，了解市場調查報告的撰寫應注意的問題。

項目七：市場預測方法。包括任務1：定性預測方法。要求學生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權平均法。任務2：定量預測方法。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列預測方法，如移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法，回歸分析預測法。能利用收集到的資料進行預測。

項目八：市場預測報告的撰寫。包括任務1：市場預測報告的格式。要求學生了解市場預測報告的撰寫要求、市場預測報告的格式構成。任務2：預測結果的分析評價。要求學生了解邏輯推理評價方法、數(shù)學評價方法、預測效果的綜合評價

在每個任務前面都安排一個相關案例，對案例進行分析引入課程。每個任務結束以后安排案例供學生思考分析，安排技能實訓作業(yè)練習，著重培養(yǎng)學生的實踐動手操作能力。同時結合課程實訓、專業(yè)認知實習、專業(yè)實訓，深入實際進行真實地市場調查和預測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務中，把學習過程轉變?yōu)橥瓿梢粋€實際項目的過程，突出實踐技能培養(yǎng)。“知識的總量未變，知識排序的方式發(fā)生變化”，正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊涵的革命性變化的本質概括。

四、課程教學模式改革前后的比較

課程內容結構的變化。改革前：課程內容結構是由理論教學內容和實踐教學環(huán)節(jié)交叉進行的，實踐環(huán)節(jié)以實驗、實習、實訓的形式，單獨進行。改革后：以工作過程為導向構建的是理論實踐融合的一體化課程結構；實驗、實習、實訓是根據(jù)工作過程需要設計的一個整體，根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學設計，從認識論上解決了高職課程教學內容怎樣選取和排序的問題。

課程教學方法的變化。改革前：實踐教學以驗證性試驗和模擬實訓為主；理論教學以教師傳授為主。改革后：以實際生產任務為載體，以培養(yǎng)實際工作能力為目標開展“教、學、做”一體化的教學實踐。采用行動導向的教學方法，實現(xiàn)了知識、能力與素質的主動建構。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。

課程教學實施條件的變化。改革前：實踐教學把實驗、實訓、實習作為三個關鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進行。改革后：創(chuàng)設學習情境，學習環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質，專業(yè)理論、職業(yè)實踐、職教理論、職教實踐；強調人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的 實踐性、開放性和職業(yè)性。重視學生校內學習與實際工作的一致性。校內成績考核與企業(yè)實踐考核相結合，探索課堂與實習地點的一體化。配套開展教材建設。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學設計問題。

加大課程建設與改革力度，增強學生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學質量，是各高職院校教學工作的重中之重。基于工作過程的教學模式為職業(yè)教育的實施提供了一個基本模板。

篇（3）

 

《市場調查與預測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或專業(yè)選修課程。該課程實踐性強，要求學生將所學的市場調查和預測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學預測。培養(yǎng)學生的實際操作能力，提高學生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質，既為學生將來就業(yè)奠定良好的基礎，又為社會輸送高質量的技能型人才。

一、基于工作過程的教學模式

工作過程是個體“為完成一項工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業(yè)行動領域里的工作過程。一個職業(yè)之所以能夠成為一個職業(yè)，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的對象、方式、內容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對其共同點進行歸納所形成的教學門類。從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關系來看，職業(yè)教育課程應以工作過程為導向。

基于工作過程的教學模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結構，與學生所獲得相應的職業(yè)能力結構之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動的靈魂。職業(yè)教育的課程目標具有定向性，課程內容具有應用性，課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構成了職業(yè)教育課程的基本特征。

二、《市場調查與預測》課程教學目前的現(xiàn)狀及存在的問題

學科體系課程的內容編排是一種“ 平行結構”。盡管這一體系考慮了學習過程中學習者認知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內容卻是根據(jù)結構龐大而邏輯嚴密的學科順序編排的。不僅專業(yè)學習的宏觀內容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內容編排也是按學科結構平行展開的。因此，學科體系的課程結構，導致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實踐知識分割，知識排序的方式與知識習得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。

針對這一現(xiàn)象，將高職《市場調查與預測》課程的指導思想，定為以基于工作過程具體的市場調查和統(tǒng)計為導向，采用任務驅動方式組織教學內容，突出實踐技能培養(yǎng)。針對行動順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關課程內容，實現(xiàn)實踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。

三、基于工作過程的高職《市場調查與預測》課程教學模式改革與實踐

項目一：認識市場調查與預測。包括任務1：什么是市場調查？要求學生掌握市場調查的含義、市場調查的基本要求、市場調查的步驟、市場調查的內容，了解市場調查的機構和人員。任務2：什么是市場預測？要求學生了解市場預測的含義、市場預測的作用、市場預測的步驟。

項目二： 市場調查方案的設計。包括任務1：市場調查建議書的設計。要求學生掌握市場調查建議書的含義、市場調查建議書的內容、市場調查建議書的結構框架。要求學生撰寫市場調查建議書。任務2：市場調查合同書的設計。要求學生掌握市場調查合同書的含義、市場調查合同書結構框架。要求學生起草市場調查合同書。任務3：市場調查提綱的設計。要求學生掌握市場調查提綱的含義、市場調查提綱的結構框架。要求學生撰寫市場調查提綱。任務4：市場調查問卷的設計。要求學生掌握市場調查問卷的含義、市場調查問卷的格式、問題的類型及答案設計、市場調查問卷設計應注意的問題。要求學生獨立完成市場調查問卷的設計

項目三：市場調查的技術方法。包括任務1：實地調查。要求學生掌握調查人員的基本素質與要求、市場調查的技術方法，主要是詢問調查法，如入戶調查法、街頭攔問調查法、電話調查法，觀察調查法，實驗調查法等等。要求學生能獨立使用這些方法。任務2： 二手資料的收集。要求學生掌握文案調查法的含義、特點、常用方法，網(wǎng)絡調查法的含義、網(wǎng)絡調研與傳統(tǒng)市場調研的比較、網(wǎng)絡調查的常用方法。要求學生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。

項目四：市場調查資料的包括任務1：資料整理的方法。要求學生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學生將市場調查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務2：計算機匯總技能。要求學生重點掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向導”工具繪制統(tǒng)計圖。要求學生將市場調查項目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。

項目五：市場調查資料的分析。包括任務1：靜態(tài)分析。要求學生掌握相對指標分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務2：動態(tài)分析。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列的含義、動態(tài)數(shù)列的水平指標分析、動態(tài)數(shù)列的速度指標分析。要求學生能對已經整理的資料進行靜態(tài)和動態(tài)分析。

項目六： 市場調查報告的撰寫。包括任務1：市場調查報告的格式。要求學生掌握市場調查報告的格式構成、市場調查報告的內容、市場調查報告的撰寫步驟。任務2：市場調查報告的撰寫形式與技巧。要求學生掌握市場調查報告的撰寫形式，包括標題、開頭部分、論述部分、結尾部分的形式，了解市場調查報告的撰寫應注意的問題。

項目七：市場預測方法。包括任務1：定性預測方法。要求學生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權平均法。任務2：定量預測方法。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列預測方法，如移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法，回歸分析預測法。能利用收集到的資料進行預測。

項目八：市場預測報告的撰寫。包括任務1：市場預測報告的格式。要求學生了解市場預測報告的撰寫要求、市場預測報告的格式構成。任務2：預測結果的分析評價。要求學生了解邏輯推理評價方法、數(shù)學評價方法、預測效果的綜合評價

在每個任務前面都安排一個相關案例，對案例進行分析引入課程。每個任務結束以后安排案例供學生思考分析，安排技能實訓作業(yè)練習，著重培養(yǎng)學生的實踐動手操作能力。同時結合課程實訓、專業(yè)認知實習、專業(yè)實訓，深入實際進行真實地市場調查和預測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務中，把學習過程轉變?yōu)橥瓿梢粋€實際項目的過程，突出實踐技能培養(yǎng)。“知識的總量未變，知識排序的方式發(fā)生變化”，正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊涵的革命性變化的本質概括。

四、課程教學模式改革前后的比較

課程內容結構的變化。改革前：課程內容結構是由理論教學內容和實踐教學環(huán)節(jié)交叉進行的，實踐環(huán)節(jié)以實驗、實習、實訓的形式，單獨進行。改革后：以工作過程為導向構建的是理論實踐融合的一體化課程結構；實驗、實習、實訓是根據(jù)工作過程需要設計的一個整體，根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學設計，從認識論上解決了高職課程教學內容怎樣選取和排序的問題。

課程教學方法的變化。改革前：實踐教學以驗證性試驗和模擬實訓為主；理論教學以教師傳授為主。改革后：以實際生產任務為載體，以培養(yǎng)實際工作能力為目標開展“教、學、做”一體化的教學實踐。采用行動導向的教學方法，實現(xiàn)了知識、能力與素質的主動建構。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。

課程教學實施條件的變化。改革前：實踐教學把實驗、實訓、實習作為三個關鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進行。改革后：創(chuàng)設學習情境，學習環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質，專業(yè)理論、職業(yè)實踐、職教理論、職教實踐；強調人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的 實踐性、開放性和職業(yè)性。重視學生校內學習與實際工作的一致性。校內成績考核與企業(yè)實踐考核相結合，探索課堂與實習地點的一體化。配套開展教材建設。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學設計問題。

加大課程建設與改革力度，增強學生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學質量，是各高職院校教學工作的重中之重。基于工作過程的教學模式為職業(yè)教育的實施提供了一個基本模板。

篇（4）

2.調查人員不專業(yè)調查員是影響問卷調查成功與否的重要因素。我國對市場調查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調查人員，需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當，而且常常是不限學歷，也不限工作經驗。非專業(yè)調查人員往往只是為了完成任務而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調查基本知識，缺乏工作熱情和主動性，又不講究工作方式的市場調查，最終導致調查準確性差，不能掌握實際資料。

3.調查資料的搜集方法不合理調查資料的搜集是一種統(tǒng)計技術，講究方法與技巧。常用調查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調查目的、環(huán)境和經費等因素影響，不同調查目的，需要的調查資料不同；不同的調查資料，搜集方法也應該不同。調查資料的搜集方法不合理，就無法保證調查資料的準確性、及時性、完整性和全面性；調查資料不符合要求，后期的整理、分析和預測都是徒勞。

4.調查連續(xù)性差，對分析預測造成影響社會在發(fā)展變化，市場日新月異，企業(yè)不但要了解市場歷史，掌握市場現(xiàn)狀，還要預測市場將來發(fā)展趨勢。未來市場狀況是由過去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場預測需要連續(xù)性的調查資料。市場調查工作不連續(xù)，或者市場調查資料存儲保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對市場發(fā)展趨勢的預測就無法保證。沒有準確地預測市場發(fā)展趨勢，企業(yè)的長遠規(guī)劃將是紙上談兵。

二、科學開展市場調查，提高市場調查質量

1.多種調查方式結合，相互補充不同調查方式特點不同，調查反映的問題也不同。就拿調查產品客戶市場來講：抽樣調查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數(shù)客戶的心聲；典型調查可以針對個性客戶，容易發(fā)現(xiàn)認識新生事物，及時開發(fā)新市場；重點調查便于了解重要客戶，進行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調查要將抽樣調查、典型調查和重點調查等多種調查方式結合，相互補充。

2.國家應該出臺相關法律法規(guī)，提高調查人員素質市場調查人員素質和能力直接影響調查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到決策判斷正確性。提高市場調查人員素質勢在必行，國家應該出臺相關法律法規(guī)，對市場調查行業(yè)進行規(guī)范管理，要求調查人員持證上崗，提高調查人員素質。市場調查要建立一系列規(guī)范的科學體系，要有專門的培訓機構，規(guī)定培訓學科，培養(yǎng)專業(yè)的市場調查人員，滿足市場調查的需要。

3.針對不同調查對象和調查內容，科學選擇資料搜集方法市場調查的價值主要依托調查資料的質量，調查資料質量的提高，離不開科學的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同，適用對象也不同。市場調查要針對不同調查對象和調查內容，選擇合理的資料搜集方法。如調查消費者對產品的品牌、包裝、價格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產品的包裝設計、柜臺陳列、銷售方式等進行調查就適合用實驗法；采訪法適合探索性調查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報告法適合對辦事處、內部銷售部門等有隸屬關系的部門展開，以便得到很好配合。

4.經常進行市場調查并做好資料的存儲管理企業(yè)不想被市場淘汰，就要經常進行市場調查，時刻把握市場動向，及時掌握市場信息，不斷適應和開拓市場，在競爭中擁有主動權。市場調查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設計工作，形成完整科學的調查方案；中期展開正式的調查，搜集準確資料；后期要明察秋毫，嚴謹做好資料的整理分析；最后切莫忘記調查資料的存儲管理，及時建立長久數(shù)據(jù)庫。

三、網(wǎng)絡的發(fā)展，對市場調查提出了新的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡調查的優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)出來：使用多媒體技術，降低了調查費用；動態(tài)的溝通畫面吸引更多的被調查者主動參與；計算機軟件完成資料存儲，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡調查有很多優(yōu)勢，但對市場調查也提出了新的要求。

1.網(wǎng)絡調查要適合調查對象網(wǎng)絡調查是通過互聯(lián)網(wǎng)采取問卷調查等手段收集資料的一種調查方法。網(wǎng)絡調查對調查對象有一定的要求，要適合調查對象，調查對象起碼要有條件上網(wǎng)并會上網(wǎng)進行交流。目前我國多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡調查條件，但對偏遠地區(qū)的居民，網(wǎng)絡調查就不太適合。2012年春節(jié)，我國鐵路部門為了解決農民工返鄉(xiāng)難買火車票的問題，實行網(wǎng)絡購票制度，當時卻引起農民工的強烈不滿。主要原因是許多農民工沒有電腦，或者對網(wǎng)絡不熟悉，無法網(wǎng)絡購票。

篇（5）

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

人才培養(yǎng)規(guī)劃要求高職高專培養(yǎng)高技能應用型人才，高技能型人才的培養(yǎng)要從兩方面入手，一是從理論上培養(yǎng)學生分析問題解決問題的能力；二是從實踐上培養(yǎng)學生的動手能力。讓學生走出校門就能勝任企業(yè)的實際工作。《市場調查與預測》作為一門實踐性、應用性很強的課程，它要求老師在教學中分別從理論和實踐兩方面對學生進行培養(yǎng)。讓他們掌握企業(yè)市場調查和預測的一般理論、調查方式、調查資料的收集、整理與分析、調查報告的撰寫等理論知識，明確企業(yè)市場調查與預測活動的基本規(guī)律；同時親自實踐市場調查方案的制定、調查問卷的設計、調查方法的應用。以指導企業(yè)的市場調研及預測活動，從而提高企業(yè)經營管理水平，增強市場競爭能力和應變能力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中捕捉機會規(guī)避威脅。從而提高學生的動手能。

通過本課程的學習，要求學生明確市場調研及預測在企業(yè)經營管理和市場營銷活動中的重要作用，學會通過市場調研，收集市場信息，把握市場變化動態(tài)；掌握市場預測的基本理論和常用的預測方法和技術，從而培養(yǎng)學生理解問題、分析問題的能力及從事調查研究、預測市場的實際工作能力。 為了達到培養(yǎng)目標，提高學生的動手能力，《市場調查與預測》課程除完成理論課程的學習以外，將以下列形式開展實踐教學。

一、課內實踐教學內容和形式的設計

通過課內實踐教學，讓學生對市場調查的全過程有一個感性的認識，形成市場調查實踐的輪廓。

（一）《市場調查方案》的實踐教學設計。

先由老師講述《市場調查方案》制定的格式和要求；再指導學生分項討論，幫助學生理解各項內容的含義；最后學生動手完成一份調查方案。具體步驟如下：

（1）學生自行確定調查課題；（2）組織學生討論調查目的的確定；（3）老師介紹一些調查方案的范例；（4）學生動手寫作；（5）學生將完成的初稿上交老師批改；（6）指導學生修改定稿。

（二）《調查問卷》的實踐教學設計。

要求學生設計一份與自己的調查方案相匹配的調查問卷。

（1）講述調查問卷設計的技術與技巧；（2）學生動手設計；（3）上交問卷；（4）組織學生討論，交叉修改。

（三）詢問法的實踐教學設計。

利用角色模擬法完成詢問法的課堂實踐教學。

（1）學生自行組合；（2）明確各自扮演的角色；（3）對自己設計的問卷在課堂上現(xiàn)場模擬訪問；（4）學生互相點評：（a）點評問卷設計的是否適用，（b）點評接近和訪談技巧；（5）老師總結。

（四）文案法的實踐教學設計。

（1）老師布置調查主題；（2）學生各自采用文案調查法收集相關資料；（3）老師指導學生以班為單位進行資料的整理。

（五）觀察法及市場預測的實踐教學設計。

以股市行情為學生的觀察對象，要求學生自己確定一支具體的股票，通過對該股票連續(xù)30天的交易價格觀察，選擇適當?shù)念A測方法推斷該股票未來的價格波動情況。

二、校外實踐教學內容和形式的設計

1、將學生分組：班委負責把學生分成若干小組，（按6——10人一個調查團隊）選定小組負責人，名單報送任課老師處；

2、以組為單位確定調查課題，制定調查方案，設計調查問卷，交由學校按學生方案設計的樣本容量打印問卷，并分發(fā)于各小組長。

3、由組長帶領成員以分片負責的方式開展調查，期間老師與各小組組長保持聯(lián)系，了解調查進展情況，及時進行輔導幫助。

4、以組為單位對收集的資料進行整理、分析

5、以組為單位根據(jù)自己的調查課題提交書面調查報告

6、總結交流校外調查的感受 （具體任務安排如下表）

通過以上的實踐教學，使學生具備擔任一項市場調查工作的能力，也鍛煉了學生的思維能力、溝通能力、協(xié)調能力，提高了學生分析問題，解決問題的能力。

（作者單位： 湖北三峽職業(yè)技術學院）

篇（6）

與其它幾種市場調查法相比，觀察法的特點是在一種日常的、自然狀態(tài)的情況下對市場進行調查，它可以不與被調查對象進行口頭或書面的溝通。談訪調查、問卷調查、電話談訪、核心小組談訪等市場調查方法都強調被調查對象的配合和語言上的反饋。而觀察法強調的是在不打擾被調查對象的前提下，調查人員對被調查對象的行為進行系統(tǒng)地觀察和記錄。如果一家商店的經營者打算既不影響商店的正常營業(yè)，又能調查商店顧客的流量和購物時間，在這種情況下選用觀察法就很合適。

在某種場合下，觀察法或許是唯一能收集到較真實資料的調查手段。假設，某玩具生產商要對學齡前兒童偏好哪些玩具進行調查。市場調查人員可以采用兩種方法：一種是對兒童家長的調查。通過對家長的調查，了解兒童對某些玩具的偏好情況。但是，調查的結果未必完全是真實的。另一種方法是觀察法。針對學齡前兒童的特點，調查人員設計出對一組兒童與某些玩具的觀察方案。在觀察這一組兒童玩玩具的過程中，記錄下每個孩子的行為：例如孩子對某一玩具是否特別感興趣?這個孩子玩這一玩具的時間有多長?其他的孩子對這一玩具也同樣感興趣嗎?通過觀察和記錄，市場調查人員將取得學齡前兒童對某些玩具偏好的第一手資料。

觀察法還可以作為市場調查的一種輔助手段。在核心小組談訪過程中，市場調查人員除了直接地與被調查者進行語言溝通以外，還可以通過觀察被調查者在談訪時的面部表情、點頭、搖頭等身體語言的表現(xiàn)，增強對調查情景的了解和認識。

目前，在企業(yè)的市場調查中，比較常用的觀察法有直接觀察法、間接觀察法和借助機械的觀察法。

一、直接觀察法。　直接觀察法是指對所發(fā)生的事或人的行為的直接觀察和記錄。在觀察過程中，調查人員所處的地位是被動的，也就是說調查人員對所觀察的事件或行為不加以控制或干涉。直接觀察法又可以分為公開觀察和隱蔽觀察兩種方法。調查人員在調查地點的公開觀察稱作公開觀察，即被調查者意識到有人在觀察自己的言行。隱蔽觀察是指被調查者沒有意識到自己的行為已被觀察和記錄。在大多情況下，這兩種方法是直接收集第一手資料的調查方法。例如，超級市場的經營者可以通過公開地觀察來記錄顧客流量，統(tǒng)計客流規(guī)律和商店購買人次，重新設計商品的陳列和布局。在美國超級市場的入口處，通常陳列著廠家來推銷的新產品或者商店要推銷的季節(jié)性商品。顧客走進商店時，多半會駐足觀看甚至選購這些商品。市場調查人員可以利用這一機會，觀察和收集消費者對新產品或季節(jié)性產品的注意力以及購買情況的資料。

商店經營者往往需要了解競爭對手的經營情況，才能在商場上知己知彼，處于競爭的主動地位。但是，公開地在競爭對手的商店進行調查會引起對方的注意。隱蔽觀察法可以作為直接收集競爭對手資料的調查方法。如果企業(yè)采用派遣市場調查人員作為顧客到競爭對手的商店進行直接觀察，將可以獲取競爭對手的商品的花色品種、價格，陳設和布局、商店的促銷活動、銷售人員的服務等方面的資料。

二、間接觀察法。　間接觀察法是通過對實物的觀察，來追索和了解過去所發(fā)生過的事情，故又稱為對實物的觀察法。查爾斯·巴林先生在本世紀初對芝加哥街區(qū)垃圾的調查便是間接觀察法的一個例子。這種對垃圾的調查方法，后來竟演變成進行市場調查的一種特殊的、重要的方法--"垃圾學"。所謂的"垃圾學"是指市場調查人員通過對家庭垃圾的觀察與記錄，收集家庭消費資料的調查方法。這種調查方法的特點是調查人員并不直接地對住戶進行調查，而是通過察看住戶所處理的垃圾，進行對家庭食品消費的調查。美國亞利桑那大學的幾位社會學教授曾采用"垃圾學"的方法，調查土克桑市居民的食品消費情況。調查結果表明：士克桑市的居民每年浪費掉9500噸食品；被丟棄的食品中有許多是諸如一整塊牛排、一只蘋果或者一聽打開的豆子罐頭等可以食用的食品；低收入家庭比高收人家庭能更合理地安排食品消費；所有的家庭都減少對高脂肪、高蛋白食品的消費，但對方便食品的消費卻有增無減。這項由政府資助的項目得到有關方面的高度重視，它對調查美國居民的食品消費提供了樣本和數(shù)據(jù)。

另一種比較常用的間接觀察法是食品柜調查法。調查人員通過察看住戶的食品柜，記錄下住戶所購買的食品品牌、數(shù)量和品種等，來收集家庭食品的購買和消費的資料。同樣，市場調查人員還可以利用記錄和計算零售商和中間商的存貨水平，對某一品牌的商品在某一地區(qū)甚至全國范圍內進行市場份額、季節(jié)性購買方式等營銷活動的市場調研。

三、借助機械的觀察法。　隨著科學技術的發(fā)展，各種先進的儀器、儀表等手段被逐漸地應用到市場調查中。市場調查人員可以借助攝像機、交通計數(shù)器、監(jiān)測器、閉路電視、計算機等來觀察或記錄被調查對象的行為或所發(fā)生的事情，以提高調查的準確性。

美國最大的市場調查公司--A．C．尼爾遜曾采用尼爾遜電視指數(shù)系統(tǒng)評估全國的電視收視情況。尼爾遜電視指數(shù)系統(tǒng)代替了傳統(tǒng)的調查小組日記的方法。尼爾遜公司抽樣挑出2，000戶有代表性的家庭為調查對象，并為這2，000戶家庭各安裝上一個收視計數(shù)器。當被調查者打開電視時，計數(shù)器自動提醒收視者輸入收視時間、收視人數(shù)、收看頻道和節(jié)目等數(shù)據(jù)。所輸入的數(shù)據(jù)通過電話線傳到公司的電腦中心，再由尼爾遜公司的調查人員對電腦記錄的數(shù)據(jù)進行整理和分析工作。

利用現(xiàn)金掃瞄機對商品條形碼作記錄又是另'種普遍應用的市場調查法。例如，商店經營者可以借助現(xiàn)金掃瞄機的記錄對該商店的促銷活動進行調查，了解消費者對某些商品減價的反映，以及這一反映對公司利潤的影響。

其它被借助于市場調查的儀器還有眼睛軌跡測量器、瞳孔測量儀、脈搏、計數(shù)器、音調分析器等。市場調查人員憑此觀察和測量廣告對人體生理的影響以及個體對促銷感染力的反映。但是，借助儀器觀察人體反映的調查需要取得被調查者的同意和協(xié)作，而且必須在調查人員所設計的實驗室或其它特定環(huán)境中進行。這也是借助機械的觀察法不同于其它盡可能保持市場自然狀態(tài)的觀察法的不同之處。

為了盡可能地避免調查偏差，市場調查人員在采用觀察法收集資料時應注意以下幾點：

1．調查人員要努力做到采取不偏不倚的態(tài)度，即不帶有任何看法或偏見進行調查。

篇（7）

目前，在經濟管理類的工商管理、市場營銷專業(yè)的本科教學計劃中， 同時開設有《統(tǒng)計學》和《市場調查與預測》課程。由于課程本位的關系，兩門課程教學內容上存在許多的雷同，以至于課程教學中出現(xiàn)相同知識重復教和重復學的現(xiàn)象，結果是既浪費時間，又學而不精。

一、“兩課”內容體系的比較

眾所周知《統(tǒng)計學》和《市場調查與預測》兩門課程是高校的市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎課程和專業(yè)主干課程。在市場營銷專業(yè)的教學計劃中，《統(tǒng)計學》是基礎課，所以一般都是先開《統(tǒng)計學》，后開《市場調查與預測》。由于課程本位的關系，“兩課”都在強調本課程知識體系的系統(tǒng)性和完整性。所以，在對“兩課”學習的過程中，我們就發(fā)現(xiàn)“兩課”的知識點有相當多的重復；現(xiàn)以我們學習的李潔明著、復旦大學出版社出版的《統(tǒng)計學》和廖進球主編、湖南大學出版社出版的《市場調查與預測》兩本教材為例。

二、“兩課”內容體系分析所反映出的問題

通過以上對“兩課”內容體系的分析比較，結合本人的教學體會，不難看出，在“兩課”內容體系上存在不少的重復，也正因為這種重復而帶來了相同知識重復教、重復學和學而不精的問題。

（一）“課程本位”是“兩課”內容重復的根本原因。《統(tǒng)計學》與《市場調查與預測》是一個“先行與后續(xù)、理論與應用”的前后內容銜接而又非常密切的兩門課程。《統(tǒng)計學》作為一種“方法論”是以統(tǒng)計理論與統(tǒng)計方法的闡述為主內容，而《市場調查與預測》作為一門專業(yè)課是以闡述統(tǒng)計理論與方法在市場研究過程中的應用為主內容。由于課程本位的關系，“兩課”都注重本課程知識體系的系統(tǒng)性和完整性，且每章內容和知識點都是按照“概念理論 方法 應用”這樣一個基本結構來安排的，因此，“兩課”內容就必然聯(lián)系在一起，也必然會出現(xiàn)較多相同或重復。

（二）“ 兩課”分設是相同知識重復教的必然結果。 如上所述，《統(tǒng)計學》與《市場調查與預測》兩門課程是一個“先行與后續(xù)、理論與應用”的前后內容銜接而又非常密切的兩門課程，加上內容有較多的相同或重復，因此，當《市場調查與預測》作為后續(xù)課程組織教學時，教師按照教材的內容進行教學，就必然要聯(lián)系到統(tǒng)計學的概念、理論和方法。特別是工商管理專業(yè)“兩課”安排中間要間隔兩個學期，學生對前面所學的統(tǒng)計學內容有可能已經忘記了，所以老師在講《市場調查與預測》內容時，就不得不去復習《統(tǒng)計學》的理論和方法，因此也就出現(xiàn)了相同知識重復教的結果。

（三）“重復學”的結果是“兩課”都學而不精。由以上“ 兩課”內容比較分析可見，“ 兩課”內容有較多的重復，教學過程中浪費了不少的課時。一方面由于總課時的限制，各科課程學時偏緊，而另一方面由于相同知識重復教和重復學而浪費課時，其結果是：教師在教的過程就只能是“蜻蜓點水”式的搶時間來完成任務，而學生也就只能是跟著老師 “走馬觀花”而學無重點，結果兩門課程都學而不精。

三、“兩課”內容重復所產生的負面影響

由“ 兩課”內容比較分析和存在的問題不難看出，由于“兩課”內容的重復所產生是負面影響主要是對學生學習“兩課”的興趣和效果方面的影響，這種負面影響具體表現(xiàn)有三個方面。

（一）相同內容重復講，浪費時間。根據(jù)我們08級市場營銷專業(yè)本科教學計劃顯示：《統(tǒng)計學》的總課時為54課時（10級已經有調整），其中有12節(jié)是課內實踐；《市場調查與預測》的總課時為45課時，其中有10節(jié)是課堂實踐；由此可見，兩門課程都存在一個不僅總課時偏緊、而且理論課時更偏緊的狀況。在這樣的情況下，如果相同知識又重復教和重復學，那么時間就更為緊張。當然，我們能不能盡可能避免重復而浪費課時呢？理論上來講是完全可以的，而實際上比較難做到的。如教師在組織實施《市場調查與預測》教學時，也在盡量避免重復《統(tǒng)計學》中講到的內容，但由于《統(tǒng)計學》本身的難度和“兩課”跨學期開課的原因，教師又不可能完全避開《統(tǒng)計學》的理論和方法，比如《市場調查與預測》任課教師在講市場調查方案的設計時，必須要復習或涉及到《統(tǒng)計學》中統(tǒng)計調查方案的設計理論和方法，這就難免要出現(xiàn)重復教和重復學而浪費時間的現(xiàn)象。

篇（8）

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業(yè)＄使經營戰(zhàn)略時，必須調查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業(yè)在經營中碰到了題目，這時應針對存在的題目和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1．調查自的要求

根據(jù)市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要留意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應留意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應留意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．調查內容

調查內容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調查目標服務的，可根據(jù)市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清楚、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列進其中。

4．調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要留意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的題目；（2）調查表中的題目要輕易讓被調查者接受，避免出現(xiàn)被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的題目；（3）調查表中的題目次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循輕易回答的題目放在前面，較難回答的題目放在中間，敏感性題目放在最后；封閉式題目在前，開放式題目在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．調查地區(qū)范圍

調查地區(qū)范圍應與企業(yè)產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數(shù)目有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收進、文化程度等因素，在城市中規(guī)定若干個小范圍調查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，進步調查工作效率，減少用度。

6．樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)目可根據(jù)市場調查的正確程度的要求確定，市場調查結果正確度要求愈高，抽取樣本數(shù)目應愈多，但調查用度也愈高，一般可根據(jù)市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)目。實際市場調查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調查的樣本數(shù)目，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要留意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法．電話調查法、郵寄法．留置法等。這幾種調查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

三、制定調查工作計劃

1．組織領導及職員配備

建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

2．訪問員的招聘及培訓

訪問職員可從高校中的經濟治理類專業(yè)的大學生中招聘，根據(jù)調查項目中完玉成部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)目，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內容包括；（1）訪問調查的基本方法和技巧；（2）調查產品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要留意的事項。

3．工作進度

將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的預備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。分析階段；（4）撰寫調查報告階段。

4.用度預算

市場調查的用度預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統(tǒng)計處理用度等。企業(yè)應核定市場調查過程中將發(fā)生的各項用度支出，公道確定市場調查總的用度預算。

四、組織實地調查

市場調查的各項預備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

1．做好實地調查的組織領導工作

實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先規(guī)定的調查區(qū)域確定每個區(qū)域調查樣本的數(shù)目，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應訪問樣本的數(shù)目及訪問路線，每個調查區(qū)域配備一名督導職員；明確調查職員及訪問職員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000進，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2．好實地調查的協(xié)調、控制工作

調查組織職員要及時把握實地調查的工作進度完成情況，協(xié)調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中碰到的題目，幫助解決，對于調查中碰到的共性題目，提出同一的解決辦、法。要做到天天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的題目，以便在后面的調查中及時改進。

五、調查資料的整理和分析

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中圖分類號：J022 文獻標識碼： A文章編號：1671-1297（2008）11-160-01

針對設計而作的市場調查，其主要目的是為了了解消費市場的需求和消費者對產品功能和外觀的需求，以便使設計更好地適應這些需求，從而使設計贏得更多的消費者，擴大市場占有率。從技術的角度來看：由于設計流程中的市場調查與一般市場調查的主要目的不同，在市場調查問卷的設計和具體操作上，也就應該有所側重，針對設定的目標，限定調查范圍。

一、設計流程中市場調查的必要性

設計調查是設計流程中必不可少的環(huán)節(jié)，日本在60年代提出：“設計立國”。此后人們都驚異于設計給經濟增長提供的巨大推動力。由此可見設計的巨大的力量。這就涉及到了設計與市場的關系。什么是市場呢？其實市場是一個以交換為前提的商品化的社會。這個社會是以追求利潤的最大化為根本目的。在這個社會中，企業(yè)成功的判斷標準是實現(xiàn)最大的利潤，只有這樣企業(yè)才會得到社會最終的認可。企業(yè)要在這樣的社會中生存，就需要根據(jù)市場的需要，創(chuàng)造出自己的產品，使自己的產品最大限度地占有市場并為企業(yè)實現(xiàn)最大的利潤。只有如此才能得到公眾的認同。

1995年到1997年，由于蘋果公司的連續(xù)虧損導致股票一路下滑。1998年8月15日蘋果電腦公司了具有全新理念的iMac電腦，將傳統(tǒng)PC彼此分離的主機、顯示器與音箱融為一體，并采用五種顏色、半透明狀的彩色外殼，從而對個人電腦的外觀進行了重新的定義。iMac在技術與技能方面并無太多過人之處，且售價比其他電腦高出數(shù)百美元，但產品推出市場后，卻受到了熱烈的歡迎。之后三年總共售出500多萬臺，且這款電腦的利潤高達23％。最后統(tǒng)計表明，每在工業(yè)品外觀設計上投入1美元，就可以帶來1500美元的收益。由此可見優(yōu)良的設計是可以帶來巨額利潤的。

二、我國設計流程中市場調查的現(xiàn)狀及弊端

1998年我國（內地）市場規(guī)模比較保守的全年營業(yè)額估計是6-8億元人民幣左右。1998年中國內地總營業(yè)額比1997年增長了人民幣2.5個億，增長了35.7%；我國的全年營業(yè)額相當于1997年日本調查業(yè)的8.5%，相當于美國市場的1.9%，相當于歐洲市場的1.6%。

國內的公司首先從理念上沒有像國外公司那樣完全站在市場與消費者的角度思考問題，因此更不會重視市場調查工作。另一方面，由于經驗的欠缺，國內企業(yè)和市場調查公司所設計及開展的市調項目往往存在很多缺陷，而且很多企業(yè)只知道市場調查需要大量的時間與金錢的投入，而沒有看到前期市場調查所帶來的巨額回報，所以有很多企業(yè)忽略掉了設計流程中的市場調查。

三、市場調查在設計中的重要作用

買方市場已經形成標志著現(xiàn)代社會的商品生產和市場需求發(fā)生了根本性的改變。在買方市場的前提下，劇烈的競爭導致生產者與經營者的營銷壓力增大，為產品尋找顧客就成為企業(yè)的當務之急。

市場調查與咨詢服務業(yè)就是以科學的理論方法為指導，以客觀公正的態(tài)度，明確有關問題所需的信息，通過有效的調查收集和分析這些信息，形成專業(yè)化的市場研究或咨詢報告，為客戶制定更加有效的營銷戰(zhàn)略提供參考的社會經濟行為。

四、設計流程中市場調查的具體方法

（一）宏觀環(huán)境的調查

宏觀經濟環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。宏觀環(huán)境包括人口，經濟，自然，政治法律，科學技術，社會文化等六大因素。任何產品都處在一個特定的宏觀經濟環(huán)境和自然環(huán)境中。經濟環(huán)境有時事政治環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境等，如“第二次海灣戰(zhàn)爭”、 “GMP認證法規(guī)”等等；自然環(huán)境包括人文、風俗、地理等，如“回族人不吃豬肉”等等。在實際營銷中，只有審時度勢，才能制定出切實可行的營銷戰(zhàn)略和策略。

（二）競爭狀況調查

了解和分析競爭對手，是企業(yè)制定競爭策略的基礎。企業(yè)對競爭對手的調查主要要明確以下幾個問題：對手的產品狀況、技術狀況、價格狀況、盈利狀況等等。這些方面的調查中，可以設置一些能夠量化的指標，確定指標權重，然后根據(jù)各指標比較結果描繪出自己相對于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的市場策略。

（三）客戶調查

對于設計類的產品來說，合作較為穩(wěn)定，客戶相對較少，所以把握和維護客戶顯得尤為重要。

1、客戶基本情況調查。如客戶地址、名稱、負責人、企業(yè)規(guī)模、年銷售收入等等。

2、對客戶分類調查，建立客戶檔案。當然，最好能上CRM軟件，對客戶進行動態(tài)的管理和維護。

3、我們還應重點做以下幾方面的調查。第一，贏利能力調查，第二，資信調查，第三，客戶調查，主要是了解客戶近期的發(fā)展趨勢。第四，抗風險能力調查，這些都是我們降低合作風險和擴大合作范圍和深度的重要依據(jù)。

4、客戶滿意度調查。是提高產品質量、規(guī)范服務管理和改進生產工藝的重要根據(jù)。

（四）產品交易市場調查問卷

當然，工業(yè)品調查方式很多，常用主要有以下幾種：

1、企業(yè)內部銷售人員的搜集；2、問卷調查；3、網(wǎng)絡；4、行業(yè)展會；5、專家訪談；6、專業(yè)刊物、雜志；7、其它形式。

總之，在設計產品營銷中，“宏觀環(huán)境、競爭對手、客戶、”等市場信息是企業(yè)產品生產決策的重要基礎。現(xiàn)代企業(yè)只有進行全面的市場調查，才能在風云變幻的市場環(huán)境里做出有效的準確的決策。

參考文獻

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進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業(yè)＄使經營戰(zhàn)略時，必須調查宏觀市場環(huán)境的變化趨勢，尤其要調查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業(yè)在經營中遇到了，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面：

1.調查自的要求

根據(jù)市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2.調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3.調查內容

調查內容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調查目標服務的，可根據(jù)市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4.調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現(xiàn)被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5.調查地區(qū)范圍

調查地區(qū)范圍應與企業(yè)產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數(shù)量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6.樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調查的樣本數(shù)量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學中的抽樣。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

7.資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法。電話調查法、郵寄法。留置法等。這幾種調查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

三、制定調查工作計劃

1. 組織領導及人員配備

建立市場調查項目的組織領導機構，可由的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

2.訪問員的招聘及培訓

訪問人員可從高校中的管理類專業(yè)的大學生中招聘，根據(jù)調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進行必要的培訓；培訓包括；（1）訪問調查的基本和技巧；（2）調查產品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要注意的事項。

3.工作進度

將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。階段；（4）撰寫調查報告階段。

4.費用預算

市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統(tǒng)計處理費用等。企業(yè)應核定市場調查過程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。

四、組織實地調查

市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

1.做好實地調查的組織領導工作

實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區(qū)域確定每個區(qū)域調查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調查區(qū)域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標。責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2. 好實地調查的協(xié)調、控制工作

調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協(xié)調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調查中及時改進。

五、調查資料的整理和分析

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經過黃經理的指導，我對PDCA循環(huán)法（成長版第2期）、5W1H的思維模式（成長版第3期）和甘特圖進程管理法（成長版第4期）等已經掌握得相當熟練。這些看似簡單的方法，在工作中非常實用。通過在工作中對這些方法的運用，我的銷售業(yè)績不斷提升，我對自己的工作也越來越有信心。業(yè)績好、信心足，再加上剛剛完成一場效果不錯的熱賣活動，我最近的心情也非常愉悅。

四月初的一個周一，北京的天氣非常好，陽光明媚，晴空萬里，今天早上依舊是我們的例會時間。在早會上，黃經理拿著一款全新品牌的德國黑啤酒介紹說：“公司打算要把這款產品引進北京市場，向北京各大中小超市供貨銷售。今天給大家留一份作業(yè)：分析德國黑啤酒的市場情況。每位銷售業(yè)務在周四下班之前，以郵件方式匯報自己的市場調查報告，周五上午，銷售部門開會討論是否引進這款新產品。”隨后，黃經理又詳細介紹了這款產品的價格、特點和目標客戶等。

時間稍縱即逝，根本不會因為個人的意愿而停留。很快就到周四了，中午的時候，我問王斌：“關于德國黑啤酒的市場調查報告，你寫完了嗎？”王斌自信地回答：“早就寫好了。”他說著便打開他的市場調查報告讓我看，調查報告中詳細介紹了他負責區(qū)域中競爭對手的品牌、大約成本和零售價格等，市場和競品的情況通過清楚明了的表格展現(xiàn)得一目了然（表1）。王斌這次讓我對他刮目相看了，他的調查報告也讓我怦然心動，因為我還迷茫著不知道如何下手呢。王斌看出了我的心思，便主動說把他的市場調查報告轉發(fā)到我的郵箱里一份。對此我備受感動，連連道謝。

回到自己的工位上，我按照王斌的市場調查報告開始照貓畫虎，很快就完成了一份自己的調查報告。雖然我的這份報告有點山寨，但總算是搞定了一項艱巨任務，把報告發(fā)給黃經理后，我松了一口氣，就等明天的會議了。

周五早上，北京的地鐵依舊人山人海，我?guī)еб庠谌巳褐袛D著去公司。我剛到公司，大家就已經紛紛走進會議室準備開早會了。

早會上，黃經理先簡短地介紹了大家提交的市場調查情況，然后請王華講解她的市場調查報告。我和王斌不謀而合地對視了一下，心表不服，想著王華的市場調查報告與我們的到底有哪里不同。

王華仍然穿著一套很精干的職業(yè)裝，她用投影儀將自己的調查報告投放到投影墻上。我和王斌一看都傻了！王華的調查報告用的竟然不是表格，而是一個“圓盤”，上面寫著SWOT分析（圖1）：

S（優(yōu)勢）：產品利潤豐厚、獨有的德國品質、獨特的口味等，都是產品的優(yōu)勢所在。

W（劣勢）：因為口味獨特，會有部分消費者不習慣、不喜歡，零售價格較高也成為產品的劣勢。

O（機會）：從產品來分析，德國黑啤有著市場競爭不激烈、市場增長潛力巨大、針對高收入人群等機會所在。

T（威脅）：包裝易損、品牌認知度差、預估銷量很難把握等，構成了新款黑啤的威脅。

王華介紹說：“通過SWOT的分析，我們可以清楚了解到，這款新產品對于我們來說，機會和威脅并存，優(yōu)勢與劣勢同在。結合市場競品的對比表，我認為這樣的產品可以作為我們公司的一款高端利潤型產品引入。”

王華足足講了30多分鐘，不但詳細介紹了市場競品與我們產品的對比情況，還列出了如何操作德國黑啤的銷售網(wǎng)絡、產品定位及推廣活動方案等。如此完美的報告，贏得了在場業(yè)務人員的掌聲和一致認同，可以說，王華的報告，就是一個完整的德國黑啤產品引入分析報告。王華報告結束后，黃經理做了總結性陳述。這時的我已經聽不到黃經理的陳述了，滿腦子想的都是自己與王華的差距。

王斌看出我有些不快，會議結束之后就主動安慰我說：“王華是黃經理親自帶的人，能力比我們高點很正常，不要有太大壓力。學習和成長是累積的過程，王華也不是生來就什么都會的，再過一年，我們也會從新人變成老手。只要我們持之以恒地學習，一定也會成為優(yōu)秀的銷售精英的。”我認真地看著王斌的眼睛，真誠地點了點頭。王斌拍了拍我的肩膀說：“走，我們向王華請教請教SWOT分析法！”

王華看見我們倆來找她，便主動提出，15分鐘后在會議室見。

我們仨到會議室后，王斌笑嘻嘻地先給王華斟了一杯花茶，獻媚地說：“華姐，小弟們想向你請教請教什么是SWOT？”

王華說：“這個很簡單。”她起身在白板上寫了SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（威脅）。

SWOT是一種分析方法，用來分析企業(yè)本身或者產品或者人才的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部環(huán)境有機結合。因此，通過SWOT的分析方法，可以認清公司或者產品的資源優(yōu)勢和缺陷，可以了解公司或者產品所面臨的機會和挑戰(zhàn)，這樣就可以制定出對未來發(fā)展有戰(zhàn)略意義的決定或行動。SWOT是一個簡單的分析模型，企業(yè)管理、人力資源、產品研發(fā)等都可以用SWOT的四個方面進行分析，是常用的分析方法之一，比我們之前學習的甘特圖還要常用。

王華對我倆說：“SWOT分析法用途很廣泛，但要弄清楚一件事，SWOT分析只是一種方法，通過使用這種分析方法，總結出對應的行動方針這才是我們的真正目的。所以，SWOT分析法只是制定行動方針的輔助工具，其本身的分析方法很簡單，但要總結出好的行動方針，就要多練習了。”