財務需求分析大全11篇

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篇（1）

筆者承擔的廣東交通職業技術學院院級青年課題《以典型商品貿易為任務導向的“國際貿易實務”課程開發》正式啟動。由于本院國際商務專業的培養方向為國際貿易，學生就業目標主要是廣東的外貿企業，因此掌握廣東省外貿企業對高職國際商務專業人才的需求，對于本院國際商務專業人才培養方案的制定及主干課程改革具有重要意義。課題研究團隊的老師及本院2010級國際商務專業學生共同參與，完成對廣東近160家企業的問卷調查，回收有效問卷134份。

一、調查問卷說明

（一）調查目的

由于本院國際商務專業學生就業主要面向廣東省尤其珠三角地區的外貿企業，所以了解廣東尤其是珠三角地區各類外貿企業對外貿人才的需求，了解這些企業基本情況及對人才需求狀況、對課程設置的建議，為本院國際商務專業工學結合人才培養方案的制定、教學內容的設計和教學方法的改革提供依據，并對以后的專業主干課程改革具有重要意義。

（二）調查對象

本次調查對象主要是廣東省尤其珠三角地區從事外貿相關工作企業，包括僅從事國際貿易企業、有自主出口權生產型企業、國際貨運、進出口報關及其他相關企業。在課題研究團隊老師及2010級國際商業專業學生的共同參與下，共收回有效問卷134份。其中從事國際貿易企業28家，占樣本21%；有自主出口權生產型企業43家，占樣本43%；國際貨運企業34家，占樣本25%；進出口報關16家，占樣本10%；其他相關企業16家，占樣本12%。有自主出口權生產型企業和國際貨運企業合計達68%，占被調查企業近七成，這與本院國際商務專業就業方向跟蹤調查結果基本吻合。134家企業中國有企業占5%，民營企業占56%，外商投資企業占10%，合資企業占5%，獨資企業占12%，港澳臺投資企業占12%。半數以上企業是民營企業，恰恰是本院畢業生主要就業單位性質。這也說明本次調查對象選取的合理性，對這些企業的調查結果完全可以反映廣東省尤其是珠三角地區外貿企業對高職國際商務專業人才的需求狀況。

（三）調查內容

調查分成三部分，第一部分是被調查單位基本情況，包括企業名稱、地址、聯系人及聯系方式、企業性質、業務領域、員工人數、成立時間、薪酬等；第二部分是企業人才需求信息調查，包括企業員工結構、未來三年人才需求、最迫切需求崗位、人才引進方式、學歷要求、資格證書要求、工作經歷要求、企業招聘時最關注因素、大學生求職主要困難、企業對畢業生基本看法等；第三部分是企業對國際商務專業課程設置建議，包括哪些課程在實際工作中用處最大、從事外貿工作應具備哪些使用技能，哪些語言課程比較重要，是否有必要修第二外語，是否有必要對國際商務專業學生進行外貿商品知識和技能訓練。最后是企業是否有和我校合作意愿及對本校人才培養提供建議。

二、調查結果分析

（一）人才需求調查分析

1.人才總體需求分析。問卷的統計結果顯示，46家企業選擇有需求，5人以下；16家企業選擇有需求，5-10人；29家企業選擇有需求，10人以上；1家企業選擇無需求；41家企業選擇不確定。統計結果顯示外貿人才需求有縮水跡象，究其原因，可能是由于近幾年外貿政策的調整（如出口退稅的降低等）、人民幣升值及歐債危機等國際環境的不良影響所致。但問卷統計外貿人才需求保守估計，134家企業平均需求6人。據有關資料提供數字，到目前為止，廣東有近4萬家加工貿易企業。按這一數字計算，廣東外貿企業總數應該在4萬以上。按照每家企業需求6人計算，未來珠三角對國際商務專業人才需求在24萬以上。而2009年廣東共有各類型高校112所、在校大學生約133萬人，近幾年內每年畢業的大學生約40萬人，國際商務及相關專業的高校畢業生每年不超過2萬人，高職畢業生不超過1萬人。即使考慮省外人才的流入和省內其他層次畢業生的就業等因素，珠三角對國際商務人才的需求仍然可以為廣東高職院校國際商務專業提供廣闊的發展空間［1］。

2.外貿企業需求崗位分析。廣東省的外貿企業主要是中小型企業為主，外貿人才崗位設置主要包括外貿跟單員、外貿業務員、貨代業務員、報關員、商務秘書、報檢員、單證員和業務助理。調查結果顯示，外貿企業的崗位需求主要集中在外貿業務員、外貿跟單員及業務助理這三個崗位，其次是單證員、貨代業務員及報關員，最后是商務秘書和報檢員，如圖1所示。

（二）外貿企業技能要求分析

1.相關資格證書要求分析。外貿企業大部分崗位都需要從業者具備一定的職業資格，所以大多數院校是通過對學生的考證培訓，加深學生對行業及職業崗位的了解，以便學生能更好、更快地適應崗位的需要。調研結果顯示，外貿企業招聘時對人才的相關資格證書要求主要集中在跟單員證書、報關員資格證書和單證員證書，其次是國際貨代從業資格證書、報檢員資格證書、會計從業資格證書和電子商務證書。國際商務專業就業的主要方向是跟單員和單證員。外貿跟單員崗位作為外貿領域的后起之秀具有后發優勢，用工需求量大，職業發展前景開闊，業內有“想要做經理，先做好跟單員；想要做業務員，先做好跟單員；想要做老板，先做好業務員！”的說法。所以無論在人才需求量及資格證書方面，都顯示其突出優勢。

2.企業招聘時最關注因素分析。企業在招聘時關注因素集中在實踐能力、外語能力、工作態度和溝通能力。在調查中，近七成的企業選擇了上述四項因素。其次較為關注因素為專業知識、學歷、后續學習能力和創新能力，受訪企業中約有52%的企業選擇專業知識，近三成企業選擇學歷、后續學習能力和創新能力。而對于性別、年齡、學習成績、戶籍所在地、產品知識、外表、計算機能力和規避風險能力則只有進一成的企業選擇。說明今后國際商務人才培養，應該著重培養學生的實踐能力、外語能力、溝通能力及敬業愛崗的良好職業道德，如圖2所示。

3.專業能力要求分析。調查結果顯示，外貿企業認為在從事國際貿易實務工作過程中應具備的主要實用技能集中在接單能力、溝通交際能力、跟單能力、英語聽說能力和商務談判能力。其次為市場開發能力、貿易知識和市場調研能力。而如規避風險能力、公關能力、財務知識、法律知識、企業管理能力、爭議預防與處理能力則選擇得很少。

（三）課程設置調查分析

篇（2）

中圖分類號：F062.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-00-02

一、電子商務的現狀

作為一種新型的交易模式，電子商務行業已經在我國迅速發展起來。電子商務慢慢的滲入到了很多企業的各個領域，也就是說電子商務將會代替傳統的商務方式進行未來的經濟活動。電子商務以B2B、B2C、C2C為主要類型的方式慢慢的融入人們的社會生活中。隨著科技的發展，網絡信息技術的普及，電子商務打破了經濟區域性發展的制約，促進了全球的經濟一體化發展，走上了網絡全球化的道路。經過多年的發展，我國電子商務的發展已經具有一定的規模，電子商務運行的機制已經開始慢慢的成長起來。其中最重要的外部環境信用、法律體系和物流的配送都有了很好的改善。但是電子商務體系仍處于一個不健全的階段。

電子商務給我們帶來的不僅僅是利潤和商機，更多的是人們對商務概念理解的變革，是一種經濟增長方式的變革，更是新時代的創新活動。全球化的電子商務必定將是二十一世紀的主流模式。

二、物流行業的現狀

隨著信息技術和經濟全球化的迅猛發展，現代物流業也開始迅速興起。在世界范圍內現代物流業已經被譽為“第三利潤源”。現代物流業與傳統物流業相比更加注重對于信息技術的開發和觀念的統籌等現代的理念。

（1）發展水平管理體制落后，基礎設施不完備。對于貨物運輸的能力，發達國家的物流成熟體系相比，我國的物流還有待于提高和完善。我國的物流行業受電子商務的影響總體趨勢處于上升階段，但是受計劃經濟對物流的影響，物流的管理機制，管理機構偏低，出現各地區多元化物流的現象。很多地區的物流不能完整的整合到一起，導致庫存大量的占用和資金的浪費，這對我國的物流有很大的影響。很多地區基礎設施不完備，管理水平，服務質量也相對落后，加上大部分企業對于物流知識的了解不夠而限制了物流的發展。

（2）受地域影響，整體發展緩慢。我國的地域遼闊，各地區的經濟發展水平都不同，物流的服務區域主要集中在發達的沿海經濟地區和一線、二線城市，受資金等因素的約束，目前除了中國郵政以外沒有物流企業能夠達到覆蓋全國的程度。

三、電子商務環境下的物流行業

（一）電子商務和物流的關系。電子商務與物流的關系日益的密切起來。物流配送的成本和配送產品的質量都與產品的成本和質量有著直接的影響。因此，物流是保證電子商務最重要的行業，能否以最低的成本和最高的質量送到顧客的手中是電子商務成敗的關鍵問題。電子商務推動了物流的信息化發展，而物流的信息化發展也給電子商務帶來了更多的價值和利潤。

（二）電子商務環境下的物流。二十一世紀是電子商務的時代，尤其是在區域電子商務的環境下，客戶有很多個性化的需求，如小批量和商品多樣化等需求，這就要求要有足夠的設備和準確度來確定合理的配送路線和產品的質量保證，以達到顧客的要求。

物流的信息化。電子商務的核心是信息技術，物流業的信息化是電子商務時代的必然要求。物流的支柱功能也是信息，電子商務環境下的物流是完全依靠信息作為媒介來交易貨物的。

物流的網絡化。一是利用計算機網絡通信為媒介，在上游的物流配送中心與供應商或制造商和在下游的顧客之間聯系的過程。如果離開了網絡的外部環境，物流的信息只能在內部流轉，與外部完全切斷聯系，導致供應鏈的斷裂。

物流的智能化。物流智能化的普及將會給物流業帶來巨大的改變。只有保證物流智能化的實現，才會使物流的速度和效率越來越準確和完善。物流的智能化已經成為現代物流業發展的一種必然趨勢。

（三）電子商務環境下物流所面臨的問題。我國的物流行業與發達國家相比起步晚、水平低，企業要發展電子商務必須要考慮與其合作的現代物流企業是否與之配套，否則電子商務的業務將無法展開。物流提供商提供的還不能完全滿足電子商務的需要，而對于人才的需求就顯得愈加的重要。

四、電子商務環境下現代物流對復合型人才的需求

（一）電子商務人才需求分析。隨著網絡經濟時代的到來，當今社會已經成為信息時代，影響經濟發展最重要的因素就是人才，這就對電子商務人才的要求提出了更高的要求，一方面要求掌握專業的現代信息技術；另一方面要求掌握現代的經濟貿易理論知識。

我國對電子商務人才的需求面臨了很多問題：首先，是人才的稀缺。雖然我國有眾多的網民，可是真正掌握專業知識的人卻是少之又少。雖然全國各高校或培訓機構都有培養的專業人才，可是每年輸出的人才卻不足15萬，這就大大的制約了電子商務在我國的發展。其次，人才結構的不合理對我國電子商務的發展有很大的影響。電子商務需要的是復合型人才，而不僅僅是單一的技術或是經濟知識。

解決電子商務人才問題的方案：第一，鼓勵對創新型人才的培養。創新型人才是推動社會前進的力量。第二，完善我國電子商務的人才體系，加快發展電子商務，使電子商務變成一個健全、完整的體系。

（二）物流人才需求分析。作為一個新興產業，我國的物流行業尚處在初級起步階段，所需要的人才還相當的匱乏。

我國物流人才分為三大類：基層物流操作人才、中層物流管理人才和高層物流管理人才。這三類人才面臨的問題有很多：基層物流操作員由于就業崗位分布較廣，人才需求相對較多，導致人員素質參差不齊，職業道德水平也不高，大部分人員都缺少物流行業的經驗，所以對人才的能力和素質也有了更多的要求。中層物流管理人才是對于某一部門的具體事務的運作進行管理。中層管理人才是由基層操作人員中選的，整體水平與基層人員相比較高。高層物流管理人才是統籌整個物流企業的管理者。這就要求具有高素質的、知識和文化、行動能力都很豐富的人才能擔任，而我國目前最缺乏的就是這一類人。

解決物流人才需求的建議：一是完善物流人才市場的發展環境，對物流人才利用優惠政策，以吸引高素質的人才。二是建立一個完善的物流人才培養體系，重視對物流人才培養，鼓勵各大高校對物流人才的培養。

（三）復合型人才能力需求分析。企業需要人才更多的是需要知識與能力兼具的復合型人才。但是很多企業都不具備這樣的人才，在企業中，多數是理論和實際不結合，技術應用不成熟的人員。現如今，市場對復合型人才的需求量越來越大，這不僅需要一大批拔尖的創新人才，也需要專門人才和高素質的勞動者。

第一，應具有良好的道德品質。每一個公民都應具有良好的社會道德和職業道德，這是對每個從業人員最基本的要求。第二，掌握豐富的知識結構體系。作為新興的行業，從業人員需要掌握很多方面的內容。一方面是專業知識的熟練和與其相關的法律法規；另一方面就是掌握金融類的專業知識，如管理學，經濟學，統計學等專業的理論知識，并可以靈活運用到實際操作中來。另外，還要及時關注國內外的物流行業發展狀況。第三，從業人員的能力和素質。作為一個團隊形式的組織而言，更注重的是團隊的協作能力。

綜上所述，電子商務推動了現代物流的發展，物流同時又是電子商務完成的必要保證。而人才是創造財富的最終力量，也是生產力的根本，企業的發展離不開對人才的需求。在高速發展的二十一世紀，人才的培養是一個長遠的過程，只有不斷的探索和前進，才能在世界經貿發展中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]張良杰.全球電子商務發展趨勢.電子商務，2006，3（9-13）.

[2]羅振華.電子商務流管理[M].浙江大學出版社，2003.

[3]陶廣華.現代物流管理人才的基本素質[J].江西價格月刊，2005-12.

[4]丁俊發.中國物流發展報告（2004—2005）[M].中國物資出版社，2005.

[5]郭明、段凡.促進我國物流人才培養[J].物流人才，2011.8.

[6]王新利.物流管理.北京：中國農業出版社，2007.

[7]嚴新平，徐佑林.交通運輸業的現代物流.北京：經濟管理出版社，2005，6-9.

[8]金江軍，潘懋.現代物流.北京：北京大學出版社，2003，6-7.

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基金項目：本文系陜西省社科聯課題的主要成果之一，《陜西物流行業人力資源開發與陜西經濟發展—基于高職院校“雙主體”培養模式的探索與實踐》，課題編號：2011Z03。

引 言

現代物流業是融合運輸、倉儲、配送、貨運和信息管理等行業的復合型服務產業，陜西省已提出在“十二五”期間力爭經濟綜合實力上臺階，大幅提升經濟總量、居民收入和財政收入，進入中等發達省份，并同時也已明確把物流列為重點發展產業。物流業的快速發展離不開現代物流人才的支撐，企業需要什么樣的人才？高職院校應當如何培養物流人才以適應企業的需要？為此，我們對陜西省物流人才需求狀況進行了調研。

調研情況

本次調查對象為陜西各類物流企業，通過深入企業參觀、訪談、發放問卷及通過招聘網、雜志等途徑，獲取有關數據和資料。調查內容涉及企業對物流人才結構、素質和知識的要求、學歷要求及對職業資格證書的看法等。

本次調研共向20家企業發放問卷共180份，回收156份，其中有效問卷148份，問卷有效率為82.2%。

陜西省物流人才需求現狀

1.陜西物流人才總體需求分析

陜西作為西北地區的門戶和交通樞紐，鐵路、航空、公路運輸發達。隨著“關中——天水”經濟區的批復，在西咸一體的趨勢下，灃渭、涇渭新區的相繼掛牌成立，西安綜合保稅區獲國家批復并加緊建設，在此契機下必定會帶來物流人才需求的擴大。通過調研了解到，近幾年，大型連鎖超市、快遞業的興起，陜西以煤炭物流、家電物流、醫藥物流、快遞物流等專業物流配送為突破口，加快建設物流交易平臺。國內大型物流公司如中儲、中集、中外運等在陜西都有設點，國際物流企業如馬士基、訊通集團也逐漸進駐陜西，為我省物流業發展增添了新的活力[1]。

2. 物流人才需求結構分析

按國家對物流人才的統計口徑，物流人才可分為三個層次，分別是高級物流人才、中級物流人才與初級物流人才（物流操作人員）[2]。通過對西安人才網隨機抽查的500名物流人才招聘信息的結果分析，高級物流人才需求占總招聘人員的18%，中層物流人才需求占15%，初級物流人才占到總需求人數的67%，是物流人才需求的主體[3]。同時，對物流行業中最緊缺的人才的看法中，分別有29%和23%的受訪者選擇國際物流和物流營銷人才，有18%的受訪者選擇物流系統設計，表明了企業對物流人才知識結構專而精的要求。同時還了解到，動手能力強，有很強的事業心與責任感的人最受企業歡迎。

3.物流人才學歷層次分析

在被調查的500 個崗位中，需要物流專業或相關專業本科及以上學歷崗位的有125個，需要大專學歷的崗位有300個，占到60%，其他學歷要求的有75個。從以上分析可以看出，物流崗位大多對學歷要求不高，高職高專學歷最受歡迎。因為物流行業的工作操作性強，需要大量具有操作能力的員工。但物流業操作又不是簡單機械或人力操作，同時還需要一定的物流知識體系支撐，專科層次的人才比較符合當前物流發展的需要。

4.企業對物流人才的素質和知識的要求

問卷顯示，層次越高所應具備的職業能力要求越高。如企業對高級物流人才的要求普遍較高，無一例外地要求其具有豐富的管理經驗，有的要求其有較好的項目管理能力、財務知識及行業背景；而對初級物流人才的選用，最看重的是吃苦耐勞精神、團隊協作精神和較強的責任心。如企業對基層操作人員的實際操作能力的要求最高，達到29%；對基層物流管理人員、中層物流管理人員與人合作能力、與人交流能力和實際操作能力要求較高，分別為22%、21%和20%；計算機操作和物流成本控制方面的知識被認為是必須具備的知識，比重合計為61%。

在走訪中我們還發現，企業除了比較注重專業知識和職業核心能力外，還對人才的職業道德和職業素質提出了較具體的要求，如對員工的心理承受能力、社會適應能力、吃苦耐勞精神、工作態度、禮儀談吐及團隊精神十分關注。

5.企業對職業資格證書的看法

調查統計顯示，僅有11%的受訪者“非常看重職業資格證書”，這類企業中有資格證書的員工，可以在薪酬上有所體現。63%的受訪者認為職業資格證書的獲取對學生就業有幫助，企業在選人時作為參考。還有 15%的受訪者“不看重職業資格證書”，另外有23%的企業人員“要求具有職業資格證書”，如貨代企業，報關員必須持證上崗，企業也鼓勵員工和學生考取這類資格證書，表明企業對職業資格證書大多還是認同的。

高職院校物流人才培養對策

以上分析可以看出，學校培養出的學生離企業實際需求還有較大的偏差，如何培養出適合企業需求的學生是擺在高職院校面前的一道難題。下面以陜西工商職業學院為例，提出幾點對策。

1.繼續完善“崗位導向、雙主體”人才培養模式

按照學院提出的“崗位導向、雙主體”人才培養模式的框架，構建以企業物流為主的“專業+項目+公司”人才培養新渠道。根據行業發展動態，以合作企業海程邦達國際物流有限公司、中儲物流、蘇寧電器等企業專家和技術骨干為主，聘請社會物流行業專家，分析、研究和制訂科學的人才培養目標，轉變培養方式，優化教學組織模式，制訂并實施人才培養方案，推行任務驅動、項目導向等學做一體的教學模式[4]。

繼續推進校企深度合作，推進“2+0.5+0.5”的校企育人機制。前兩年進行“校內理實一體、校內外工學結合”的培養，第五學期由專職教師帶領學生進行企業見習、崗前強化訓練及職業資格考證，第六學期由專兼職教師帶領學生到企業頂崗實習（即2+0.5+0.5）。學生畢業時達到公司職員的標準，畢業后能直接勝任公司相應的職員工作。同時，將物流師職業資格證書、報關員資格證書、采購師職業資格證書、叉車證等證書考試內容融入人才培養方案，學生在獲取畢業證書的同時獲取相應的職業資格證書，學生“雙證書”獲取率達到100%。

2.課程體系建設與職業標準對接

（1）基于物流崗位能力需求，整合開發物流課程體系

按工作過程重構課程體系，項目組成員深入企業生產一線調研，對物流管理典型工作任務分解，歸納形成綜合能力，在此基礎上重構課程體系。聘請企業人員參加專業建設指導委員會，具體指導教學計劃的修訂工作，構建以工作任務為中心，同時，按照不同行業的職業標準，對學生的職業道德和職業素養的教育教學活動納入整個課程體系。

（2）基于物流崗位工作過程，構建課程內容和精品資源庫

依據物流崗位能力標準，圍繞崗位技能點，根據典型工作任務，確定核心能力，圍繞核心能力建設優質核心課程。采用校企合作方式，與海程邦達、中儲物流有限公司等不同經營類型的物流企業共同成立課程開發項目組，通過對工作領域、工作行動能力的分析，進行學習領域課程的設置，如圖所示。按照現行就業崗位特征及就業需求，確定《國際貨運》和《物流信息技術》2門與實踐結合緊密、有代表性的課程，開展精品課程建設，帶動物流管理專業改革與建設。組織5名專業教師和企業相關人員組成課程建設小組，對《國際物流與貨運》、《物流技能實訓》、《報關與報檢實務》等核心課程進行重點建設，編寫配套實訓教材。圍繞課程體系改革，結合優質核心課程的建設，建立一整套滿足教學改革需要的教學大綱、講義、實驗實訓、試題庫等。

3.加強校內外實訓基地的建設，不斷改善學生實訓條件

學院將結合西安國際港口城市的定位，以及物流企業對人才的需求，確定實驗室的四大功能區域：物流綜合實訓室、國際物流實訓室、沙盤演練實訓室、物流模擬軟件實訓室。其中，物流綜合實訓室組建倉儲、生產、運輸等基礎設施設備，滿足學生對多門課程的理論和實踐的學習需求；國際物流實訓室模擬海關、商檢、企業，開展國際貨代情景教學；沙盤演練實訓室綜合國內外先進的物流園區、港口物流的沙盤模型，供學生教學參考用；物流模擬軟件實訓室整合多種信息系統軟件，提高學生物流信息技術應用能力。

憑借科學的合作模式，海程邦達已經成為我校物流專業省級重點實訓基地，借助海程邦達、中儲物流等企業的物流實體運作平臺和經營資源優勢，建立布點合理、功能明確穩定的校外實習基地，為學生提供具有真實職業氛圍的實訓場地，為課程的實踐教學提供真實的工作環境。

4.打造高素質、專兼結合的“雙師型”教師隊伍

按照“內培外引，專兼結合，重點培養”的建設思路，全面提升專職教師的實踐教學能力，從行（企）業引進或聘請一定數量的技術骨干和能工巧匠作為兼職教師，重點培養中青年骨干教師的課程設計與開發能力、教學設計、組織與實施能力和實踐操作等能力。堅持“三個項目”建設和“兩大內涵”建設，采取引進、培養和外聘相結合，教學、科研與實踐相結合，綜合職業素質與實踐教學能力培養相結合，逐步形成結構合理、開拓創新、務實求真的“雙師”結構團隊。

5.改革質量監控與評價模式

人才培養質量是由每個工學環節的過程質量來實現的，為了使培養的學生能符合陜西物流行業的需要，就必須對人才培養工作進行“全面、全員、全過程”的監控與評價。建立以能力測試為中心，緊密結合培養人才的特點，將素質教育內化，變一次考試為多次考試，形成性現代考試制度。在考試的形式和方法上采取口試、參與科研、實地調查、閉卷、開卷、半開卷、論文、課題設計、實踐報告、案例分析、實踐操作等，力求靈活多樣。以使考試達到預期目的，全面檢驗學生綜合知識的掌握程度。

參考文獻：

[1]陜西省物流與采購聯合會. http：///.

[2]張媛媛.基于高職物流人才培養的陜西物流人才需求調查分析[J].價值工程，2011，3.

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隨著世界經濟一體化步伐加快，勢必需要越來越多的商務英語人才。尤其是物流、外貿企業，對商務英語人才的需求量越來越大。形勢的發展要求高校培養越來越多的“精英語，通商務”的高技能的復合應用型人才。高校商務英語專業蓬勃發展。從2006年教育主管部門批準商務英語成為獨立的本科專業至今，商務英語專業已經成為各類文科院校和綜合類高校必開的一門專業。

據勞動人事部統計，商務英語專業畢業生的就業率一直居于前10位。即使在近年來大學生就業普遍不景氣的情況下，大多數院校商務英語專業畢業生的就業率仍然保持在90%以上，就業前景樂觀。

關于商務英語專業人才需求，大部分調研結果表明社會對于商務英語人才的需求量在總體上升，對人才質量要求也在提高。現有的文獻大多數是從經濟發展和社會需求角度來分析商務英語人才。這一角度很有價值，但過于寬泛。因此，本文擬從用人單位的角度來分析商務英語人才的需求。之所以選取這個角度，是基于以下考慮：用人單位為畢業生提供了各項就業機會，他們清楚高職高專培養的商務英語人才的優勢劣勢；只有按照用人單位的需求來培養學生，才能將用人單位的具體需求與商務英語專業學生的能力表現之間的差距和矛盾盡可能地縮小。

二、調研基本情況

針對“用人單位評價”制作了調查問卷，用人單位主要以中小型民營私企為主，包括進出口貿易公司、口岸物流企業以及一些英語培訓機構。于2015年5月通過網絡E-mail將問卷調查表發放給南華工商學院商務英語專業2012至2014屆畢業生的用人單位。共發放了345份問卷，收回用人單位有效問卷229份。

2015年7月對部分用人單位負責人以走訪的方式進行調查。2015年8月于人才交流中心及各大招聘會現場進行實地調研。

三、調研結果分析

通過對用人單位的問卷調查，我們得出了以下的結果：

（一）企業對商務英語畢業生的評價

通過分析研究，我們可以看到企業對商英畢業生的總體評價是滿意的，如圖1。但是企業對畢業生的工作業績、專業技能、創新能力卻并不太滿意，這表明畢業生缺乏工作激情、創新能力，對于專業技能掌握不足，大部分達不到企業的要求。

（二）企業認為高職高專畢業生的部分能力有待提高

如圖2所示，企業認為高職高專畢業生有待提高的能力主要是：創新能力、專業技能及加強競爭意識。所以，學校應該加強對學生的自主創新意識及專業技能的培養，并且學校需要加強對學生的心理輔導，使學生擁有良好的心理素質，從而更好地應對工作中的壓力。

（三）企業每年補充新員工的渠道

我們可以看出，企業每年補充新員工的渠道要求是高職高專院校畢業生占總數的74%，占總數的大部分；其次是有一定經驗的技術人員占總數的70.30%；反而應屆本科以上畢業生占總數的40.70%；所占比例最低的是中專，只占總數的14.80%。所以，對于民營企業，高職高專院校畢業生及有一定經驗的技術人員相比其他而言更占有優勢。

（四）企業招聘大學畢業生的主要渠道

我們可以看到，企業招聘大學畢業生的主要渠道為網上招聘，其次是勞動力市場和熟人介紹，而高校組織的招聘活動和直接到高校招聘占少數，說明在科技日益發展的當今社會，網上招聘成了主流，而高校組織的招聘活動和直接到高校招聘卻成了冷門。

（五）企業在錄用高職高專畢業生時所愿提供的薪酬待遇

調查結果顯示，企業在錄用高職高專畢業生時所愿提供的薪酬待遇在2000―2500元之間，而3000元以上的比較少，說明企業在錄用高職高專畢業生時所提供的薪酬還算比較適中。由此我們也可以看出企業對畢業生錄用的薪酬與學歷成正比。

（六）企業在用人時對專業對口的強調程度

調查結果顯示，企業在用人時對專業一定要對口沒有那么強調，反而更重視專業綜合能力，說明我們要重視專業綜合能力的培養，加強我們的綜合專業能力，更有利于畢業生的就業。

（七）企業在招聘時對畢業生工作經驗的看重程度

我們可以看到企業在招聘時對畢業生工作經驗“一般看重”“不看重”“非常看重”占同樣的比例，說明對工作經驗的看重程度還算是比較高的。由此可知，企業對畢業生工作經驗有一定的要求，畢業生找工作會遇到一定的門檻。

（八）企業對畢業生是否考過相關的職業資格證書的重視程度

企業對畢業生是否考過相關的職業資格證書的重視程度，“一般看重”的占67%，“不看重”的占19%，“非常看重”的占7%，“無所謂”的占7%。企業對畢業生是否考過相關的職業資格證書的重視程度中，“無所謂”與“非常看重”所占的比例是一樣的。用人單位對于畢業生是否需持證上崗，不同的崗位有不同的要求。目前在外貿人才需求榜上分別名列一至六位的跟單員、外銷員、單證員、報關員、國際貨代業務員和報檢員等，都要求持有國家通用的從業資格證上崗工作。

四、結論和建議

高職院校的商務英語專業人才，與本科院校的人才相比，有其優勢之處，就是他們愿意從低做起，他們的穩定性比較高，可以在一個企業長期穩定地工作下去。但是他們的劣勢也顯而易見，在自學能力、創新能力、專業綜合素養等各方面，都比本科院校的學生差。因此，高職院校的商務英語人才培養應注重“專”而非“泛”。人才培養體系和課程設置應該著重培養學生的專業素養和專業技能，提高各項專業的實操能力。增加學生實習實踐的課時，在學生實習過程中，教師應給予正確指導，糾正不足之處。同時，教師也應該幫學生提供去企業實踐的機會，以彌補學生自身沒有企業工作經驗的不足。

第一，要在課堂內外通過張揚學生的創新能力來培養職業能力。

應注重培養學生的各項工作素養能力，尤其是培養學生的自學能力。在教學內容上，應根據社會市場調研、企事業專家的建議、畢業生反饋、對外交往等，及時了解和洞悉社會一線對商務英語專業畢業生的知識、能力與素質需求，針對我們學生的弱項和強項，揚長避短，不斷地調整我們的教學計劃和人才培養方案，豐富并不斷更新教學內容，以滿足社會發展與學生就業的需要。在教學方法上，培養學生學習、調研的能力，養成良好的學習和研究習慣，使學生具有可持續發展能力。

第二，在課程設置方面，必須以外語“專長”為主，以經濟貿易為線，砍去一些與專業素養無關的課程，開設實操性強的外貿課程來貫穿整個知識結構。

從目前商務英語專業開設的課程可以看出，高職院校培養出的畢業生大致上與企業所需要的人才相符合，但還是有些不足的地方。學校應該加強學生的專業技能及創新能力的培養，提高學生的自主創新能力。

學生只有在真實或仿真的職業環境中經歷了鍛煉，才能較快適應就業崗位的需要。為此，可采取校內模擬和校外實習相結合的方法，在校內發揮商務模擬實訓室的作用，通過計算機模擬處理各種商務及外貿業務，熟悉外貿流程。此外，充分利用社會力量，實現校企合作，建立實習基地。學生可以在這些基地進行課程實習和畢業實習。

第三，高職高專院校應加強師資隊伍建設，滿足學生專業學習的需要。具體建議如下：

1.投入商務英語師資力量，加大對商務英語教師的培訓，讓這部分老師清楚意識到他們的課會影響學生的就業和從業，因而都能重視起來，想盡一切辦法，用盡一切手段上好這些商務英語課程，比如《外貿函電》《劍橋商務英語教程》等。

篇（5）

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-02

一、我國旅游產業的發展帶動酒店行業人才的需求

目前，隨著我國社會經濟的不斷發展和進步，人們的收入和生活水平逐步提高，對于旅游的需求也越來越大。觀光旅游、度假旅游、商務旅游、探親旅游、婚慶旅游等旅游動機日益多樣化，到2020年把我國建成世界旅游強國目標的確立為我國旅游業迎來了一個快速發展時代，同時也給我國的酒店行業帶來了一個良好的發展機遇。近年來，無論是國內還是國際的知名品牌酒店集團都紛紛大力投資或者加盟我國的酒店行業，逐漸形成了一個龐大而廣闊的市場，呈現出了一個興旺發達、蓬勃發展的局面。酒店行業在快速擴張的同時對行業內高素質人才需求也與日俱增。我國酒店行業專業人才主要分為三類：第一類是包括酒店總經理、各部門經理等在內的中高級管理人才；第二類是具有較高技能的餐廚、工程技術人員等技能型人才；第三類是服務于行業第一線的服務型人才。其中，酒店行業對服務型人才的需求是最多的，但流失率也是最高的。目前，酒店行業發展的速度已遠遠超過服務型人才的引進和成長的速度，近年來甚至達到了供不應求的地步。

二、酒店行業服務型人才市場供給現狀

（一）酒店行業服務型人才隊伍規模龐大

酒店行業服務型人才的供給的主要來源是社會和學校。社會人員包括農村進城務工人員，城郊結合部的剩余勞動力、城市待崗失業人員、兼職從業者等；學校方面主要是初、高中畢業生、大中專院校畢業生、頂崗實習生、學生假期工等。總的來說，人員數量巨大，規模快速增長，成為吸引就業的一支龐大力量。在酒店企業的各部門中，前廳、客房和餐飲這三大部門仍然是用人需求量較為集中的傳統部門。但是隨著人們對入住酒店的要求和品位越來越高，希望能在酒店得到更多的服務和體驗，于是，溫泉、水療、康樂、高爾夫等部門在酒店大量興起和涌現，在滿足了游客的各種需求的同時，也給酒店的發展帶來了一個新的增長點和可觀的經濟效益。雖然對適合這些崗位的服務型人才的需求在不斷增加，但是面向這些新興部門的服務人員教育和培訓的力度卻明顯不足。

（二）酒店行業服務型人才質量和素質不高

酒店行業是一種勞動密集型的服務性行業，對于服務人員來說，沒有過多的學歷和專業知識方面的要求，這就決定了酒店行業服務型人才的素質是參差不齊的。總的來說，除了個別冒尖外，總體呈現出一般化的狀態。首先在人才招募上過于簡單化，引入的門檻較低，能力水平等各方面的要求不高。另外，在對服務員的培訓上急于求成，員工只是經過簡單的技能訓練即上崗從業，忽視了對其職業道德的培養，導致員工在日后的工作中，服務意識不高，職業觀念不強，工作態度不踏實，心態缺乏穩定性，不愿意從基層做起，甚至缺乏誠信地隨意跳槽。在酒店行業競爭越來越激烈的今天，對于各崗位人才特別是直接面向客人的，為客人提供一線服務的人員，對他們的能力和素質等各方面也提出了越來越高的要求，要使他們在知識、技能和理念上均要達到專業化的程度，才能使酒店行業在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（三）酒店行業服務型人才流失嚴重

目前，酒店行業服務型人才面臨著離職率不斷上升的嚴峻挑戰，這不但加大了企業的運營成本，也大大降低了服務水平，已經嚴重影響到酒店的正常運轉和長遠發展。這種現象的出現，原因是多方面的。從酒店方面來說，對服務型員工的重視和關心程度明顯不夠，突出地表現在開出的薪酬過低，在福利待遇等各方面難以滿足員工日益增長的要求。再加上酒店對服務員工“只使用，不培養”的現象普遍存在，缺乏對員工的激勵機制，員工晉升的渠道過窄，由普通的服務人員上升為中高級管理人員的難度相當大，導致服務員工對自身發展前景感到迷茫；從服務人員方面來說，傳統的擇業觀念仍然根深蒂固地存在于頭腦當中，認為服務工作是伺候人的、低人一等的工作，現在從事這一行業只是權宜之計，一旦有了其他的機會便離職而去。因此，尋求更高的報酬和待遇、尋求更好的工作環境、尋求更好的發展機會，導致酒店服務人員頻頻跳槽。

三、建立健全酒店行業服務型人才培養管理機制

（一）做好酒店行業服務型人才招募工作

盡管目前酒店行業普遍遇到招工難的問題，很多酒店將聘用條件一降再降，但是為了酒店的長遠發展考慮，在招募服務型人才的過程中還是要按照一定的標準和方法，根據相關招聘程序和途徑，合格的人才。首先，根據酒店方面的實際情況編制員工招聘的依據，除了前廳、客房和餐飲這三大傳統部門外，其他康樂、療養等部門也需要招聘一定數量的相關專業服務人才，以適應酒店擴大發展的需要；其次，盡管酒店服務人員的引入門檻較低，但不同的部門也要分別加以區別對待，比如對于前廳服務人員，一般要求善于表達和溝通，而且要具備較高的外語水平，因此，要制定合理的人員招聘標準；第三，對應聘的服務人員進行全面細致的考核，不但要考察其專業知識和基本技能，而且要對其職業觀念和職業態度做深入的了解和評析，不能敷衍了事，以保證向企業輸送合格的人才。

（二）采取積極有效的酒店行業服務型人才保留措施

面對服務型員工不斷地流失的嚴峻現實，酒店方面要采取積極有效的人才保留措施以克服這一企業發展過程中遇到的困境。首先，酒店行業要樹立“以人為本”的意識，在觀念上，不僅對管理型人才和技能型人才，同時對服務型人才也要給予應有的重視。只有這樣，廣大處在行業第一線的服務人員才會對酒店企業具有高度的認同感和歸宿感；其次，待遇留人是其中的關鍵一環。提高薪資，改善員工福利待遇固然會增加酒店企業的運營成本，但是由于保持了員工隊伍的穩定性，提高了員工工作的積極性和主動性，有利于酒店行業的長遠發展；第三，建設良好的企業文化，促使所有的員工共同遵循相同的價值觀和企業觀，能夠把個人利益和酒店的效益和發展緊密聯系在一起，形成強大的凝聚力和號召力，在人才保留方面可以達到事半功倍的效果。

（三）做好酒店行業服務型人才發展和培養規劃

酒店行業要采取措施做好服務型人才的發展和培養規劃，改變對服務人員“只使用，不培養”的現狀。首先，要加大對員工培訓的力度，大力提高員工的綜合能力和素質。在知識方面要求掌握與酒店、旅游管理方面有關的基本知識，在技能方面不僅要掌握解決問題的操作技能，更重要的是提高執行力和團隊合作的能力，在理念方面培養吃苦耐勞的精神和良好的服務意識，盡職盡責、腳踏實地的工作態度；其次，幫助員工制定職業發展規劃和培養目標，使每一位員工都能更好地定位自己，認清自己的潛質和發展目標，更好地安心從事本職工作，為實現個人理想和目標而努力奮斗；第三，拓寬員工晉升渠道，特別是表現突出，技能和素質都比較強的大中專畢業的服務型人才要加大培養力度，優先提拔到重要崗位和部門，以消除他們心理上的不平衡和思想觀念上的波動，為他們的發展提供一個更好的前景和更加廣闊的平臺。

總之，我國酒店行業的快速發展對于服務型人才隊伍的依賴程度越來越高，不僅表現在數量上需求越來越大，從質量上來說，要求也越來越高，因此，廣大酒店企業要根據自身的條件和市場的需要，加大對服務型人才的管理和培養力度，在人才招募、人才保留和人才發展方面下功夫，造就一支高素質的服務型人才隊伍，為酒店行業的良性發展打下堅實的基礎。

參考文獻：

篇（6）

1 引言

物聯網在全國大部分省市的智能醫療、智能電網、智能交通、智能家居、智能物流等多個領域均已經得到了應用，并已經形成了系列產業鏈，產生了大規模的創業效益。

2 物聯網

物聯網的英文名稱叫“The Internet of things”，簡言之就是“物物相連的互聯網”。這有三層含義：其一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡；其二，是其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通訊；其三，該網絡具有智能屬性，可進行智能控制、自動監測與自動操作。嚴格而言，物聯網的定義是：通過信息傳感設備，按約定的協議實現人與人、人與物、物與物全面互聯的網絡，其主要特征是通過射頻識別、傳感器等方式獲取物理世界的各種信息，結合互聯網、移動通信網等網絡進行信息的傳送與交互，采用智能計算技術對信息進行分析處理，從而提高對物質世界的感知能力，實現智能化的決策和控制。

3 物聯網發展現狀

3.1 國際發展狀況

隨著信息采集與智能計算技術的迅速發展和互聯網與移動通信網的廣泛應用，大規模發展物聯網及相關產業的時機日趨成熟，歐美等發達國家將物聯網作為未來發展的重要領域。

美國將物聯網技術列為在經濟繁榮和國防安全兩方面至關重要的技術，以物聯網應用為核心的“智慧地球”計劃得到了奧巴馬政府的積極回應和支持。

歐盟 2009 年 6月制定并公布了涵蓋標準化、研究項目、試點工程、管理機制和國際對話在內的物聯網領域十四點行動計劃。據美國權威咨詢機構Forrester預測，到2020年世界上物物相聯的業務，跟人與人通信的業務相比，將達到30：1。

因此，物聯網被稱為下一個萬億級的高技術產業，具有廣闊的發展前景。

3.2 國內發展狀況

我國在物聯網領域的研究較早，10年前就啟動了傳感網研究，在江蘇無錫建立有“感知中國”物聯網信息中心。2009年8月7日，當時的國務院總理視察中科院無錫高新微納傳感網工程技術研發中心時發表重要講話：提出了“在激烈的國際競爭中，迅速建立中國的‘傳感信息中心’或‘感知中國’中心”的重要指示。2009 年11月3日《讓科技引領中國可持續發展》的講話中，總理再次提出“要著力突破傳感網、物聯網關鍵技術，及早部署后 IP 時代相關技術研發，使信息網絡產業成為推動產業升級、邁向信息社會的‘發動機’”。2010年3月5日，總理在政府工作報告中，明確將“加快物聯網的研發應用”納入戰略性新興產業的發展任務。2010年國家工信部和發改委出臺系列政策支持物聯網產業化發展，物聯網已被工信部納入“十二五”專題規劃，正式列入國家重點發展的五大戰略性新興產業。2020年之前我國將規劃3.86萬億元的資金用于物聯網產業化發展。

隨著感知中國戰略的啟動及逐步展開，中國物聯網產業發展面臨巨大機遇。2009年11月，總投資超過2.76億元的11個物聯網項目在無錫成功簽約。從目前物聯網相關產業發展來看，物聯網領域主要環節，如器件設計和制造、短距離無線通信技術、網絡架構、軟件信息處理系統配套、系統設備制造、網絡運營等均已具備一定的產業化能力。目前，北京、上海、江蘇、浙江、福建、無錫、深圳、成都等地先后制定了物聯網產業發展規劃，出臺扶持產業發展的相關優惠政策，在智能交通、智能安防、智能物流、公共安全等領域的示范應用已初步展開。“十二五”期間中國物聯網將“初步形成產業體系完整、創新能力增強、應用水平提升、網絡信息安全的良性發展格局”，并培育一批具有國際競爭力的物聯網產業領軍企業。物聯網技術已經在第二代身份證、奧運門票、世博門票、貨物通關等領域得到應用。

4 物聯網技術人才需求分析

4.1 物聯網人才需求概況

目前物聯網概念下的企業數量非常多，社會需求量也大，但是人才供給量很少，遠不成比例。且未來幾年，物聯網技術會在社會各領域中廣泛普及，因此這個專業的就業前景非常好。

“十二五”期間物聯網產業重點領域包括智能交通、智能物流、智能電網、智能醫療、智能工業、智能農業、環境監控與災害預警、智能家居、公共安全、社會公共事業、金融與服務業、智慧城市、國防與軍事等。

物聯網人才的缺乏是當前的人才需求的主要現象，從全國范圍內來看，截止2013年6月，中華英才網上與物聯網相關的崗位招聘信息有456條，智聯招聘上與物聯網相關的崗位招聘信息381條，前程無憂51job上與物聯網相關的招聘信息1378條。其中存在很多招聘信息掛上去很久無人應聘的現象。

每個領域對物聯網人才都有大量的需求。下面列舉幾個重點的領域未來5年對物聯網人才的需求量。智能交通：20萬；智能物流：20萬；智能電網：100萬；智能醫療：100萬；智能工業：50萬；智能農業：1000萬。

4.2 物聯網人才分類

4.2.1研究型人才培養

我國現在大力強調自主創新，而自主創新最終要落實在企業身上，因此具有研究和創新特色的企業，應該得到大力培育。根據國內的劃分，研發投入占銷售收入9%以上是“研究型企業”的重要判斷標準之一，這類企業主要以物聯網政策研究、行業標準制定、咨詢顧問、規劃測評、技術研發等為主。

在高等院校和科研院所物聯網研究型人才培養方面，偏重于研究型和創新型，具有跨學科復合型特點，具有創新精神、創造能力和創業才能，具有開放的意識、國際視野以及國際交往能力，具有自主學習及獲取信息的能力，具有較完備的知識結構。主要對應研究生層次。

4.2.2工程應用型人才培養

以系統設計、產品開發、工程項目策劃與實施為主的這類企業，在我國數量最為龐大，主要以物聯網系統設計、產品開發、物聯網項目實施等為主，包括RFID系統設計與開發、嵌入式軟件開發、網絡安裝調試、物聯網硬件開發、傳感技術開發、市場營銷、售前售后技術支持等工作。

在工科類及綜合類院校中制定工程應用型人才培養目標和配套的人才培養方案時，筆者認為應該從工程應用技術性的角度考慮，在基礎理論知識教育的同時，更要注意學生工程應用技術能力的培養，？加強對學生工程實踐的實際訓練，突出技術應用能力、創新能力培養。主要對應本科層次。

4.2.2技能型人才培養

物聯網服務型企業，如提供物聯網業務服務的運營企業，主要需要物聯網技能型人才，但是往往需要較強的綜合能力，如物聯網業務運營管理人才、市場銷售人才、業務應用人才、客戶服務人才和系統維護人才等。

顯然，這對物聯網高技能型人才的培養提出了較高要求，即專業辦得有特長、就業有優勢，需要掌握物聯網基礎知識、業務知識，更要培養技術應用能力、溝通交流能力和管理能力。主要對應高職層次。

4.3 物聯網崗位結構分析

物聯網領域崗位需求豐富，目前筆者認為可以分為8種，如圖1所示。

4.4 物聯網崗位技能要求

物聯網崗位列表及技能要求如表1所示。

通過表1所示，可以看出高職學生可以應聘物聯網技術員、物聯網構建技術員、物聯網集成工程師、物聯網系統管理員、物聯網銷售工程師、物聯網產業工人等工作崗位，從事物聯網硬件工程師與開發工程師的部分工作。

5 結束語

物聯網行業為信息化產業，屬于IT行業。可參照IT業的工資水平預估物聯網行業人才的工資水平。在應用層次的人才方面，預計1年工作經驗的人員工資在2000-2500元，2-3年工作經驗人員工資在3000-5000元，3-5年工作經驗的人員工資在5000-8000元，5 年工以上作經驗的人員工資8000-15000元。

國家的利好政策，大量專業技術人才和管理人才需求量的增加，行業客觀的工資待遇，同時高職學生符合絕大多數的崗位要求，這些為高職開設物聯網應用技術提供了良好的保障，物聯網專業也必將成為未來高職招生旺就業暢的新熱點專業。

基金項目：

篇（7）

關鍵詞：港口；人才需求；調研；分析

Key words: port；talents' demand；investigation；analysis

中圖分類號：U65 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）25-0100-02

1 調查背景

為充分發揮珠海港口的引擎作用和港區的龍頭作用，實現珠海新一輪大發展，珠海市委、市政府正在加緊落實《珠三角改革發展規劃綱要》，實施“以港立市”戰略。在珠海，一個以港口為中心，水、陸、空綜合運輸體系和總投資約1300億元的臨港經濟帶正在形成。港珠澳大橋的建設，更會對香港、澳門、珠中江區域的合作產生極深遠的影響。伴隨著珠海經濟總量的迅速擴大及產業結構的調整，珠海腹地經濟快速的發展，珠海市港口經濟產業必將迎來黃金發展期。

珠海城市職業技術學院（以下簡稱珠海城職院）作為珠海市屬唯一一所公辦高職院校，在服務珠海市區域經濟，提供高素質應用型人才方面有著義不容辭的責任和義務。為更好地順應珠海市“以港立市”的發展戰略，珠海城職院擬開設“港口業務管理”專業，以服務珠海市港口經濟蓬勃發展的需要。但“港口業務管理”專業培養出的港口業務類高職人才能否符合珠海港口經濟發展的需求，并輻射珠中江區域乃至廣東省西江區域，是珠海城職院物流專業群面臨的一個重要課題。同時，珠海市各港口企業需要的港口業務人才應具備哪些職業素質及職業技能，學院又如何有針對性地構建人才培養方案呢？針對以上問題，珠海城職院師生于2010年3月至2010年7月對開設相關專業的兄弟院校、珠海港控股集團、珠海機場、各相關港口企業等進行了港口業務人才需求的調研。

2 調查情況

本次調查，我們采用實地調研走訪及發放調查問卷兩種方式進行。問卷由物流專業群師生共96人組成調查小組，到珠海市約100多家港口企業實地發放，由于我院良好的校企合作關系，回收有效問卷達98家。調查內容的設計、調查樣本的選取及構成分布都比較合理。

本次調查的內容分為兩部分：第一部分是被調查單位的基本情況，包括企業性質、現有港口業務人才狀況、每年的人才需求情況及引進人才的培訓管理情況；第二部分是調查的重點：被調查企業對港口業務人才的需求情況調查，包括人才的需求數量、對崗位和企業文化的適應度、流動情況及人才緊缺度等。

本次被調查的對象主要為企業負責人（占60％），業務部門負責人（25％）和業務骨干（15％）。這些被調查的對象普遍素質較高，對企業港口業務類人才的現狀、特點和需求有比較客觀和深刻的認識，注重引進人才的應用能力和職業素養的高低，也是企業在引進港口業務人才方面的主要決策或建議者。

3 珠海市港口業務人才分析

3.1 珠海市港口業務人才的需求分析 調查顯示，在珠海未來10年里，必將對港口業務人才產生極大的需求。根據我們對相關港口物流企業的實地走訪調查得知，這些企業需要大量的港口現場調度、保稅倉儲業務、保稅運輸、船舶、危險品申報、箱管等港口物流操作技能人才。

在走訪調查中，我們還發現，以珠海本地的100多家港口企業計算，每個企業每年至少要引進3名港口業務的專業操作人才，那么全市每年最少需要300多名港口業務類畢業生。而在珠海及周邊城市（如中山、東莞、江門等）的小碼頭、小堆場的操作企業，對港口業務人才的需求則更為迫切。

此外，珠海市高欄港口岸為國家一類對外開放口岸，擁有珠江三角洲最大噸位的液體化工品碼頭泊位和建設30萬噸級石化大碼頭的良好自然條件。BP、殼牌、三菱、香港和記黃埔以及中船、中石油、中海油等世界500強企業和央企均在高欄港經濟區有投資項目。這些項目催生了危規貨物處理與運輸、碼頭裝卸吊運、船舶調度、商務審核、箱管等相關港口業務類的極大人才需求。而九洲港、香洲碼頭的強勁發展，也極需要大量泊位管理、堆場策劃、閘口、現場操作、理貨、保稅倉儲等一線操作人員。

3.2 珠海市港口業務人才的培養現狀分析 從我國目前的現狀來看，港口業務人才的培養主要通過兩個途徑，即院校培養和社會培訓。根據資料顯示，廣東省只有1所本科類院校設置國際航運專業，只有3所職業技術學院培養少量的港航類專業人才，每年提供的畢業生僅約500名，供不應求。在珠海市，則沒有一家本科或高職院校開設港航類相關專業。

根據2003年6月國家頒布的《港口法》第二十三條[1]和國務院2002年頒布的《危險化學品安全管理條例》第三十七條[2]，各地港口管理局陸續全面開展了從事危險品貨物運輸的港口從業人員持證上崗的工作。珠海市從2006年起，已對危險貨物港口作業管理人員、現場管理人員和現場作業人員實行持證上崗。但目前，這一培訓工作由于師資及實訓條件欠缺，相關從業人員遠遠不能滿足珠海港口及相關企業的需求。

因此，盡管珠海港口業務蓬勃發展，但珠海本地眾多本科、高等職業院校中無一真正開設“港口業務管理”專業來承擔相關人才的培養工作。然而，不僅珠海港口集團，本地相當多的港口中小型企業對職工的培訓需求都非常迫切，甚至有企業高管在接受我們調研時談到，“已是個至關企業存亡的大問題”。

3.3 珠海市港口業務人才的企業培訓管理現狀 ①企業內訓。目前珠海市港口企業和港口物流相關企業除了珠海港控股集團、中海油、BP等大型國企和外企擁有較為完善的人力資源管理體系，比較強調員工的在職培訓外，其余的企業多沒有固定和明確的員工培訓成長計劃，只能更多的依賴員工在工作中的自覺能動性養成。②社會培訓。目前在珠海，與港口物流業務相關的社會培訓僅以中國物流與采購聯合會授權的物流師、助理物流師職業資格證書為主，而這一職業資格證書的三本培訓教材《現代物流概論》、《物流實務》和《物流管理》與港口相關業務的內容幾乎為零，即使獲取相關證書者，仍與港口企業的要求有相當大的距離。

4 調查結論

綜上所述，珠海本地的港口企業和港口物流相關企業的人才需求與供給存在一個非常大的缺口，已經成為制約港口產業發展的瓶頸，如不迅速加以改善，將直接影響珠海市“以港立市”戰略的目標實現，影響珠海作為珠江口西岸核心城市的地位實現。填補這個缺口，則是珠海城職院作為市屬高等職業院校服務地方經濟義不容辭的社會責任。通過此次調研，進一步剖析了珠海市港口業務人才所需要的基本層次及素質要求，從而有針對性地對珠海城職院“港口業務管理”專業的人才培養方案提出可行性建議，并于2010年9月開設了“港口業務”方向班，通過引進專業師資、原有教師培養及邀請港航業具有豐富經驗的專業人士擔任兼職教師等措施，已初步具備一支結構合理的師資隊伍。同時，通過與珠海市海、空港集團及一些知名企業的合作，搭建校內外實訓基地，使我院培養的港口業務人才在實踐性、職業性上能更好地適應企業的需求及發展。我院也將積極籌建港航類社會培訓項目，提升企業人才的專業素質與職業技能。未來幾年，我院將培養出更多適應珠海市港口區域經濟發展及相關企業需求的應用性人才，使更多的港航類教師在與企業的相互融合中迅速成長起來，真正實現“教、學、做一體化”，并為珠海市港口產業經濟的可持續性發展提供科研及智力支持。

篇（8）

關鍵詞：

廣西；商務英語；人才需求；培養現狀；調查分析

廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查分析，是廣西商務英語教育工作中非常重要的內容。為了更好的培養高素質的商務英語人才，重視廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查分析，具有積極的現實意義。

一、廣西商務英語人才需求

一定的調查研究活動表明，廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查分析，是提高商務英語人才培養水平的重要因素之一。在各個地方的商務英語專業的教學活動中，高校必須結合實際教學中存在的問題，制定出適合市場需求的人才培養方案，滿足當前市場發展對商務英語人才的有效需求。只有確保廣西商務英語人才需求及培養方案符合市場發展的趨勢，才能進一步提高廣西商務英語人才培養的實效及學生的就業效率。廣西商務英語人才需求，將有效促進商務英語教學水平的提高。因此，在實際教學中，針對廣西商務英語人才需求進行分析是教學中很重要問題。

二、廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查分析

(一)企業需要商務英語人才的崗位

在當地企業的發展中，根據企業經營業務對商務英語專業人才的需求量可知，企業的長期發展對商務英語人才的崗位比例中，營銷英語及翻譯英語專業的人才需求隨著外貿業務的開展，越來越重要。為了在激烈的市場競爭中獲得良好的發展機遇，結合廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查分析結果，制定相對合理的人才培養方案，不斷提高商務英語專業人才的素質，為企業的發展輸出更多的英語專業人才，在促進企業經濟效益提高的同時，對于社會經濟的發展也會發揮積極的現實作用。

(二)商務英語學生知識技能結構

在廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查分析的過程中發展，商務英語學生知識技能結構，對于該專業學生的專業能力具有重要的影響。高校在開展商務英語專業的教學活動中，必須重視商務英語專業的特殊性，并結合學生實際的學習情況，制定合理的教學方案，在有效的時間內，不斷提高學生的英語語言綜合運用能力，使學生在步入社會后，能夠很好的滿足企業的發展對其專業能力的需求。因此，廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查中，重視商務英語學生知識技能結構是非常關鍵的一個問題。

(三)畢業生的實際能力和用人單位要求的差距

通過一系列的廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查分析，不難發現畢業生的實際能力和用人單位要求的差距，也是導致企業對商務英語人才需求很大的重要原因。畢業生的實際能力和用人單位要求的差距，不但直接導致商務英語專業的學生就業情況價差，也無法很好的滿足企業對于商務英語專業人才的需求。畢業生的實際能力和用人單位要求的差距，一直以來也是校企人才培養合作工作中的主要問題。只有通過專業的教學活動，不斷完善畢業生的實際能力和用人單位要求的差距等方面的問題，才能進一步滿足企業對商務英語人才的有效需求，促進企業穩定的發展下去。

三、結語

綜上所述，隨著社會經濟及信息時代的發展，國家經濟的發展在國家間的交流活動，對于國家經濟的發展及社會經濟的發展，都會產生積極的影響。在實際教學活動中，廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查分析，成為當地高校英語教育專業中非常重要的內容之一。結合商務英語專業教學中存在的具體廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查分析問題，深入研究商務英語人才需求及培養的目標。因此，在高校英語專業教學中，重視廣西商務英語人才需求及培養現狀的調查分析非常重要。

作者：滕萍鳳 單位：賀州學院外國語學院

篇（9）

一、義烏外貿出口發展的現狀及趨勢

1、外貿出口總額穩定增長

2004-2007年，義烏外貿出口總額平穩增長，年均增長率為22.95%，高于同期義烏國民生產總值的年均增長率，其年均增長率為15.78%，而低于同期全國和浙江省出口總額年增長率，全國29.18%，浙江32.63%。2004年義烏外貿出口總額為9.88億美元，比上年增長18.03%，2005年10.92億美元，增長26.1%，2006年13.41億美元，增長22.8%，2007年16.7億美元，增長24.87%。

2、外貿出口商品種類繁多

我國海關把出口商品分成22個大類和99個小類。統計資料顯示，2006年義烏出口商品19個大類72個小類，2007年出口商品18個大類69個小類。

3、外貿出口市場廣闊

2004年義烏商品出口到182個國家和地區，2005年回落到160個，2006年又增加到178個，2007年又小幅回落到177個。對歐洲與亞洲的出口超過其他各洲，2004-2007年對歐洲和亞洲的出口基本上平起平坐，2004年出口亞洲3.15億美元，歐洲2.53億美元，2005年出口亞洲3.47億美元，歐洲3.53億美元，2006年出口亞洲4.22億美元，歐洲4.10億美元，2007年出口亞洲5.14億美元，歐洲5.19億美元。

4、出口經營主體多元化

義烏民營企業、國有企業和“三資”企業出口經營多元化格局已經形成。而且義烏民營企業出口不斷增加，在全市出口總值中所占比例不斷上升，且有超過國有、“三資”企業出口額的趨勢（表1）。

5、出口產業聚集

義烏原是一個落后的農業縣，改革開放以來，小商品批發業蓬勃發展的同時，實行“以貿促工，貿工聯動”的策略，通過貿易促進了一大批工業企業的誕生，形成了紡織、服裝、工藝品、印刷、紙制品、金屬制品、塑料制品等優勢行業，這優勢行業的總產值約占全市工業總產值40%，這些行業的發展為義烏的出口提供了重要平臺。小商品市場和工業與超過萬人的常住外商相結合，使得義烏外貿建設規模不斷擴大，外貿管理和服務功能日臻完善，在建設國際性商貿城市的征途上，步入了一個新的里程。義烏外貿出口發展不僅帶動了義烏市以至周邊地區小商品產業的集聚發展，而且在金華、臺州、衢州和麗水等地區形成了以義烏為中心的小商品產業帶。

6、對本地區、浙江中西部地區及全國的中西部地區的貢獻大

義烏外貿出口的發展對本地區財政收入的貢獻大，對浙江中西部地區乃至全國的中西部地區的勞動就業都做出了積極貢獻。

二、義烏外貿出口發展中存在的問題

（一）外貿出口發展面臨的環境威脅

1、世界貿易保護主義抬頭，外貿出口國際環境惡化

世界范圍內，貿易保護主義又開始盛行，義烏出口商品也深受影響。2004年以來，美國、土耳其、歐盟、巴西等國相繼對我國出口的木制臥室家具、紡織品、拉鏈、圓珠筆、襪子、皮革、鋼絲衣架等進行反傾銷、保障措施調查，涉及義烏企業30家以上，涉案金額1300萬美元以上。特別是04年10月，美國對中國生產的部份襪子產品實施數量限制，而美國市場是義烏襪業出口的重要市場，這種舉措沖擊了義烏對美國的襪業出口。

2、國內外貿出口政策環境傳統優勢逐步散失

我國開始實行自由貿易政策，取代了傳統的以“獎出限入”為主要表現形式的保護貿易政策。2005年7月21日以來我國人民幣開始升值、國家近年來出口退稅率一再下調，當地政府在2006年后取消了政府對出口的補貼等等政策的調整，使得義烏商品出口成本上升。

3、外貿管理部門出口管理能力較弱

在我國，外貿出口長期受國家政策扶持，因此，外貿管理部門的管理意識不足、管理能力低弱，即使不管理，也可以工作有成效。義烏外貿管理機構主要為義烏對外貿易經濟合作局、義烏出入境檢驗檢疫局、金華海關駐義烏辦事處。海關在義烏實行的“異地報關，口岸放行”模式及 “旅游購物商品貨運出口”模式，使義烏小商品出口大提速。義烏出入境檢驗檢疫局為解決市場采購出口商品檢驗檢疫監管工作瓶頸問題而開展了“規范化外貿倉庫管理工作”。義烏檢驗檢疫局與金華海關義烏辦事處建立了關檢執法合作機制，共同研究與解決市場采購出境貨物檢驗檢疫監管工作當中遇到的新情況和新問題，為進一步推動地方開放型經濟的健康快速可持續發展做出新的、積極的貢獻。然而據調查，僅有16.9%的義烏流通企業（公司）認為外貿管理機構能夠滿足公司發展的需要[2]，大多義烏流通企業(公司)對外貿管理機構的管理權限和業務優化仍有較高的期待。

（二）外貿出口模式和結構缺陷

1、外貿出口模式落后

義烏現有外貿出口模式的特點是量性增長較快,而質性增長較慢。這種外貿出口模式為低層次的創業活動提供了很好的機遇，然而這種模式本身有很多缺點，許多的外商來義烏直接進行人員采購，成本很高。交易的對象主要是小商品，產品結構簡單，價格競爭異常激烈，外貿交易模式較為原始，資源消耗較大，規模與效益不對稱，部分傳統的出口商品規模大，但附加值不高，導致效益不高。

2、外貿出口主體結構失衡

2001-2007年間義烏自營進出口企業數量劇增，然而在數量不斷增長的過程中，卻出現了兩種逆勢的現象，一是獲得出口權但未開展業務的企業多，2002年為16家，2003年50家，2004年116家，2007年高達962家，占出口主體總數的66.5％。二是2006年6月到7月中旬出現了50多家小型外貿公司倒閉，是同期新增外貿公司數量的兩倍，且有多家小型外貿公司當時正面臨經營困境和倒閉的結局。

3、外貿出口產品來源地結構欠佳

2006年義烏八個鎮街道中，出口較大的有江東、稠江、大陳、北苑，這些地區出口已超過億美元，其中稠江出口達15053萬美元，居各鎮、街道之首，江東、北苑緊跟其后，分別是14163、14022萬美元。幾個工業基礎較薄弱的鎮，出口總額不大，地區間的協調發展有待于進一步提升。

4、外貿出口商品結構優化不夠，出口產業結構和市場結構不合理

義烏出口商品中仍以低附加值的工業制成品為主，高附加值、高技術含量的產品出口比重低，2006年紡織原料及紡織制品出口最多，占全市出口額的51.84%，同比增長22.57%。前五大類商品為紡織原料及紡織制品、雜項制品、塑料及制品、金屬及制品、化學工業及相關產品，這五大類商品的出口額占全市出口額的82.41%。因此義烏出口商品結構的優化任務很重。義烏至今已培育出針織襪業、飾品、工藝品、玩具、拉鏈和毛紡等16大極具競爭力的優勢行業，市場占有率都占全國30%以上，但產業同構現象較為嚴重，帶來過度競爭、資源耗費等與可持續發展相悖的問題。義烏產業結構急需由輕型加工業為主向深加工化、高技術化和服務化轉化。出口產業結構決定了出口商品結構，并最終決定著出口市場結構，義烏的出口市場結構也應由低端市場向高端市場轉化。

三、義烏外貿出口可持續發展對外貿人才的需求分析

本論文中所說的外貿人才指外貿經營管理人才，是在其工作崗位上能勝任本職工作并對工作所涉及的業務具有前瞻能力，能推動外貿業務發展的經營管理人才。具體來說，包括中高級外貿人才和一線應用型人才。中高級外貿人才包括外貿企業的負責人和企業外貿業務部門的負責人，而一線應用型人才為在外貿企業中從事一線工作的外銷員、跟單員、采購員、制單員、報檢員、報關員、核銷員和退稅員等。

1、知識需求

外貿出口的可持續發展需要外貿人才具有扎實的外貿專業知識，良好的產品技術知識，優良的外語知識，高超的電子商務知識，必要的風險管理知識以及基本的世貿組織知識。在外貿專業知識部分，要使得外貿人才的外貿理論、政策和實務知識結構合理，其中外貿理論和實務知識在專業知識體系中的重要性提升，而外貿政策知識的重要性下降。

2、能力需求

1）外貿人才應具有較強的開拓能力，在嚴峻的外貿出口形勢下，開拓型外貿人才的需求最為迫切。客戶是外貿出口主體的生命，因此，各出口主體都把開拓型外貿人才的培養和引進放在首要位置。這里包含了外貿人才的專業能力、信息處理能力、跨文化能力和創新能力。

2）外貿人才應具有較好的管理能力，首先要有良好的業務決策和組織能力，其次要有較高水平的財務管理能力，還要有人員管理能力。此處則包含了外貿人才良好的溝通能力和協調能力。

3、素質需求

1）外貿人才應具有科學的發展觀，廉潔自守等高尚的道德品質。出口的可持續發展最終還是為了人的可持續發展，如果在出口發展過程中，失去了人的寶貴道德品質，那是得不償失，所以應擯棄“出口至上”、“物質至上”的思想，應回歸到人的終極關懷，這樣才不會在出口可持續發展的道路上漸行漸遠。

2）外貿人才應往最需要的地方去。外貿人才應積極介入外貿出口落后的鎮街，幫助這些地方發展出口，外貿人才還要往未開展業務的外貿出口主體中去，幫助這些企業開拓國際市場。

3）外貿人才應具有創立實業，爭創出口名牌、引導行業發展的精神。外貿人才不應與同行進行盲目的低價競銷，而應以自己的優質服務和優良的產品質量贏得顧客尊重，外貿人才不應在低端市場與同行進行競爭，而應在中高端市場大顯身手。

4）外貿人才應具有“大經貿”的綜合素質，既要有引入外資的國際融資素質，又要有“走出去”戰略具體實施者的必備素質。

5）外貿人才應變具有靈活應變的素質，大膽開展客源渠道創新、組貨渠道創新、內部管理創新。

4、種類需求

1）中高級外貿人才需求增加

據2007年7月義烏工商學院國貿教研室對外貿出口主體進行的抽樣調查顯示，義烏外貿出口主體中有86%需要中高級外貿人才。

2）一線外貿人才需求相對減少

同期進行的調查顯示，義烏外貿出口主體對除外銷員等崗位以外的一線外貿人才的需求為零。

3）開拓型、知識型、環保型、決策型、市場調研型人才需求將不斷增加。

參考文獻：

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中圖分類號：F320.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-0432（2012）-10-0260-2

項目支持：本文系蘇州信息職業技術學院2010年度院級重點教改項目“基于區域優勢的蘇信院專業集群建設研究及實踐” （項目編號：YJ100307）；吳江科技局軟科學項目“東方絲綢市場服務體系建設研究”（編號：WR201101）研究成果。

1 吳江地方信息化發展現狀

2007年以來，在“信息化帶動工業化”和“信息化與工業化融合”的戰略思想指導下，吳江地方國民經濟和社會信息化建設已經成為吳江實現科學發展和經濟轉型升級不可或缺的戰略要素之一。吳江作為江蘇省“十二五”期間基本實現現代化的示范區，信息化應用逐步深入，政務信息化、社會公共領域信息化、經濟領域信息化、城市管理和服務信息化等方面達到全省領先水平，對人們的工作、生活、學習和文化傳播方式產生了深刻影響。主要表現如下：

1.1 信息化基礎設施日趨完善，成為社會信息化的重要支撐

吳江地區信息網絡基礎設施建設進一步完善，以電信、移動、有線網絡等為主體的運營商，已形成多元化、全覆蓋、全方位、高技術、適度超前的信息網絡基礎設施框架體系。移動網絡信號總體覆蓋率達到99.99%，互聯網總出口帶寬達100G，ADSL上網寬帶用戶達到19萬線，光纖網絡覆蓋全市各個鎮（區）及所轄行政村和自然村，廣播電視入戶率為98.3%，傳輸實現數字化，新興3G移動通信進入市場，3G網絡信號已實現全覆蓋。

1.2 電子信息產業規模不斷擴大，實現又好又快發展

信息產業在優化產業結構、帶動經濟增長方面繼續保持支柱產業的重要地位，成為吳江地區增速較快的行業之一，信息產業對經濟增長的貢獻率不斷提高，吳江電子信息產業特色鮮明、科技含量高、配套能力強、集聚效益好、發展速度快，已成為吳江第一大支柱產業。從省信息廳反饋的數據來看，吳江經濟開發區的IT產業在蘇州“一園三區”范圍內處于較領先水平，利稅率和利潤率均高于昆山開發區和蘇州高新區，按照市政府規劃，到2012年底，吳江市電子信息產業力爭實現工業總產值1500億元，成為全國最主要的電子信息產業基地之一。

1.3 信息技術在企業廣泛應用，信息化與工業化逐步融合

規模以上企業信息化意識顯著提升，計算機輔助設計、輔助制造、輔助測試和診斷、柔性制造等技術，企業資源計劃、供應鏈管理等信息化手段得到進一步推廣，信息技術在企業的應用日趨深化，逐步完善企業的生產過程信息化和管理信息化。截止2010年底，吳江將信息技術應用于財務管理的企業占80%以上，應用于技術開發的企業約占20%，實施ERP管理的企業約占5%。30%的企業（約有2000多家）建立了企業網頁或在專業網站上進行宣傳，其中盛澤紡織企業超過1000家，“中國綢都網”以東方絲綢市場為依托，基本實現全市范圍內紡織企業信息的網絡共享，推動企業信息化逐步向產業鏈延伸、向產業集群滲透，促進產業集群整體創新能力與競爭力的不斷提高。

1.4 建立現代信息服務體系，促進現代服務業快速發展

“十二五”期間，吳江正處于現代化建設的關鍵期、轉型發展的提升期。吳江將重點圍繞全面建設“樂居吳江”、率先基本實現現代化的戰略目標，建立現代信息服務體系、全面提升信息服務業競爭力，緊密結合現代服務業發展、先進制造業基地建設、專業市場提升、城鄉統籌發展建設，優化結構，拓寬領域，加快培育，逐步形成了較為完善的產業鏈和產業布局，為形成以服務經濟為主的現代產業體系打下堅實基礎。

1.5 電子政務建設穩步推進，公共服務信息化水平不斷提高

截止2010年底，吳江電子政務網已覆蓋市鎮（區）兩級機關共120多個黨政部門及所有的行政村及社區，共建設500多個全光纖網點，市、鎮（區）、村全面實現了三級聯網，全市電子政務各類應用系統趨于整合并向平臺化發展，建成市級政務信息交換平臺，政務信息資源建設水平顯著提升。通過實施數字化城市管理、12345便民服務、權力陽光運行、網上行政審批系統、市民卡工程、“金保”工程、“金盾”工程、“金農”工程等一批電子政務協同項目，政府部門網上辦事、服務公眾能力顯著提高。

2 吳江地方經濟結構與信息人才需求現狀

據最新數據顯示2012年人才市場召開招聘會50場，共有1166家單位提供23101個崗位進場招聘。2013年計劃全市新增就業崗位40000個，新增就業人數15000人。目前，我市信息技術人才需求以信息產品制造業為代表的信息產業和光電纜產業為主，主要表現在：

2.1 總量不足，增量不大

隨著吳江市經濟的發展，電子信息產業、裝備制造業、新能源等新興產業和現代服務業的逐漸興起并發展壯大，吳江對于技術型人才的需求越來越大，相對應的中低端的就業崗位逐漸縮減，農村剩余勞動力與崗位不相適應，結構性矛盾突出，存在“就業難”和“招工難”并存的現象。面對信息化已經全面滲透吳江社會經濟的現狀，各行各業所有的專業技術人員，都必須具備基本的信息化專業技能，掌握各自專業的信息化技術。

2.2 結構分布不合理

電子信息產業是吳江四大支柱產業之首，但是電子信息技術人才總量占從業人員的比例基本維持在10%左右，增量較小，嚴重低于市人才總量每年20%的增加速度。截止2011年底，吳江市從事電子及通信行業人員約8.9萬人，其中生產性工人總數為82241人，電子通信類管理和專業技術人員共計6476人，其中高級職稱76人，中級職稱509人。研究生以上學歷不足1%，高級職稱僅占1.2%，中級職稱占7.8%，中高層次人才、技能型人才比例明顯偏低，這也是吳江市信息產業研發力量薄弱，領先技術、優勢產品較少的重要原因。

此外，基層和部門信息化人才缺乏，信息化專業人員普遍較少，其繼續教育、知識更新、技能培訓等尚未形成有效的管理體系，很大程度上制約了部門信息化建設水平。從目前我市信息產業專業技術人才的構成來看，尚不能滿足產業高端化發展的需求。吳江市以信息技術開發為主的科技公司數量較少，增長緩慢，全市通過認證的軟件企業較少，尚無專業從事軟件研發的技術型企業，使我市軟件業信息技術人才的需求數量較少。

3 吳江地方產業發展規劃與人才需求趨勢

據近年來我市人才市場統計，電子、機械設計特別是高端人才的需求量占到市場在招聘中的前兩位，其他各種行業也有大量計算機應用、網絡基礎人員的需求，預計在“十二五”期間，企業（尤其是信息產業企業）對信息技術人員的需求將更加旺盛，可以相信，信息技術專業人才勢將成為未來最有吸引力、需求量最大的熱門搶手人才之一。

3.1 信息產業的蓬勃發展，需要大量的信息技術人才

吳江市十二五國民經濟和社會信息化發展規劃提出，到2015年末，信息產業銷售收入達到2000億元以上，年均增長11%以上，傳統的光電纜產業和信息設備制造業的蓬勃發展，離不開大量的不同層次的信息技術人員。從提升產業鏈、產品結構調整以及撐握自主知識產權的迫切需要來看，未來我市將存在著較大的高端信息技術人才缺口，電子信息產業人才已經列入《2011—2012年度吳江市緊缺人才專業目錄》中。同時由于我市人力資源市場對技能型人才的需求已從數量型向質量型、技能單一型向技能復合型跨越，2011年內高技能人才供需脫節的缺口現象仍十分嚴峻，預計加工制造業人才、普通技能人才和實用人才等類型需求仍將維持一定幅度的增長態勢。

3.2 從實現新型工業化和產業結構調整角度來看，信息技術人才的需求將日益擴大

吳江市十二五國民經濟和社會信息化發展規劃把做強信息產業作為主要任務，進一步提升電子信息產業發展格局，在培育和壯大計算機及周邊產業、新型顯示器產業、電子元器件及集成電路產業的基礎上，重點提升現代通信、網絡產業和軟件產業。因此在生產管理、電子商務、工藝改造等領域內將需求大量的專業信息技術人才，特別是信息技術與傳統產業相結合的復合性人才將成為搶手人才。

據調研顯示，信息技術人員是當前軟件和信息服務行業最緊缺的人才，絕大多數企業預計在未來3年內增加20%以上的員工，有六成企業曾經或正在實施人力資源外包服務，四成未實施過此項業務，可見人力資源外包服務在信息服務業領域拓展空間很大。汾湖經濟開發區正在建設的“省級國際服務外包示范區”以動漫設計與制作、金融后臺服務中心等為特色，信息服務外包人才需求也比較大，需要進一步在政策導向和扶持措施上有所增強，營造創新、創業的良好氛圍。

3.3 從現代新型服務業發展要求來看，信息技術人才將成為產業支撐

“十一五”期間，以“產”、“研”分離的產業分工將更加明晰，以信息技術應用為核心的新型服務業將迅速發展，因此在現代物流、電子商務、軟件業、信息技術研發、信息技術培訓等領域內相關信息技術人才的需要也將大幅提升，信息化人才也將成為現代服務業的主要支撐。吳江市十二五國民經濟和社會信息化發展規劃提出要大力推進軟件及信息服務業發展，加強科創園載體平臺建設，著力培育和引進軟件和信息服務業人才；支持創意產業的建設，加快汾湖天弈創意園建設，加大工業設計和動漫研發高端人才的引進力度，提升地方軟件和信息服務業發展水平。

信息化人才遠遠落后，不能滿足需求，培養大批信息化人才已經成為當今時代的主題，“十二五”期間，吳江信息技術人才隊伍建設的主要思路是：以科學發展觀為指導，建立以信息化人才隊伍建設為核心的新型工業化人才支撐體系，依托產業結構調整和產業升級加快培養和引進高層次信息技術人才，重點引進和培養包括電子信息技術、光電纜產品研發、紡織工藝革新等在內的信息技術人才和復合型人才；加快信息產業載體建設，形成適應信息技術創新的綜合環境，吸引人才、用好人才。

雖然社會培訓是地方專業人才培養的重要途徑，但是遠不能滿足地區社會經濟快速發展的需求，高職院校已經快速成為滿足社會技能型人才需求的主渠道。需要充分發揮職業培訓職能作用，用好蘇州市高級人才太湖培訓中心平臺，努力整合優化開發培訓資源，加強師資建設及大學生創業見習基地建設，做好就業和再就業培訓、農村剩余勞動力技能培訓等工作，而蘇州信息職業技術學院作為吳江市唯一的一所高校，將責無旁貸地承擔好信息人才的職業技能培訓任務。高校信息化相關專業學生是未來信息化建設的生力軍，應該逐步完善信息化課程體系，采取案例教學等先進教學手段，為信息化建設培養合格的高級人才。

參考文獻

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[4] 鄭寧.物流信息化人才培養方案研究[J].中國集體經濟，2011，（33）：176-177.

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1.國際商務行業發展

2010-2012年中國的國際貿易行業發展良好，從數據上可以看到無論是一般貿易所占比重的上升還是進出口商品的結構優化都展現出國際商務行業的蓬勃生機。然而近幾年中國貿易行業發展受到了世界經濟下行的大趨勢、各種貿易保護和匯率波動的影響。行業的壓力不斷增大，特別是來自成本升高、質量標準要求提升的壓力使得行業的利潤率進一步下滑。行業洗牌使得各類企業放緩了對于國際商務相關部門的建設發展，對于業務和市場進入選擇更謹慎。在這樣的背景下，國際商務專業畢業生不可避免要面對人才培養的持續發展帶來的供過于求和行業發展迅速，高校培養出的學生跟不上行業知識的更新和標準的提高兩組矛盾。

調研小組將通過對中國幾個主要提供國際商務相關崗位的區域進行分析，找出國際商務專業的畢業生主要工作崗位。再從南京高校的主要就業市場中找到提供相關工作崗位的目標企業，并以這樣的企業為樣本分析企業對這些崗位的工作內容和典型工作任務。最后以這些工作內容和典型工作任務為基礎，得到當前國際商務專業人才培養所需要的素質能力的方法，展示如何解決上述矛盾。

2.國際商務專業畢業生的主要就業崗位

根據省人才市場的宏觀數據統計可以發現對于國際商務人才的需求企業主要聚集在江蘇（8.91%）、上海（31.85%）、浙江（12%）、山東（8.99%）、深圳（19.59%）和廣東（16.69%）等區域。

進一步統計可以發現國際商務專業畢業生集中于面向外向型企業和外資企業。在這些企業當中主要擔任國際市場營銷專員，進出口業務助理/專員，渠道/分銷專員，外貿跟單員/單證員，（對外）營銷/客戶經理，外貿業務經理六個工作崗位。

3.企業崗位具體需求分析

為了獲得更具體的需求，明確當前各個主要就業崗位所需要學校培養的重點和標準，提高國際商務專業人才培養的質量和針對性，調研小組就江浙滬56家提供兩個以上上述崗位的相關企業進行了調研。本次調研采用了小組訪談和問卷調查相結合的方式在相關企業的人力資源及相關部分負責人中進行。根據調查問卷，以人才市場提供崗位數量排名前3的專業第一崗位工作內容為例進行分析，展示如何找到工作內容中的典型工作任務。

3.1外貿跟單員/單證員崗位分析

崗位工作內容主要包括：定期完成量化的工作要求；處理和解決所負責的任務；按照公司貿易業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督貿易業務；協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃；完成上級交給的其他事務性工作。

對上面的主要內容進行分解可以得到如下典型工作任務：制證，運用外貿軟件完成相關單據的制作；應用Office辦公軟件并進行信息管理；使用中，英文函電與客戶和工廠相關合作方溝通；輔助完成相關市場調查及分析；跟單，負責接單以后直至出貨收款整個流程的跟進，解決期間的突發狀況；控單，與工廠和銷售人員及時溝通確保合同順利完成。

3.2進出口業務助理/專員崗位分析

根據如協助處理國內/國外客戶的產品報價與相關貿易業務；安排國內外貿易運輸及辦理相關進出口手續；對各種貿易文件和合同進行管理和歸檔；與各部門溝通、協調及跟進客戶要求及訂單更改；幫助建立和維護關鍵客戶關系；協助國際營銷人員等的工作內容可以得到如下典型工作任務：與國內工廠聯系進行產品詢價、下訂單理；對工廠的產品進行生產管理，產品檢驗管理，出貨管理；輸入銷售合同的審核L/C等單據；完成訂艙、運輸安排，費用談判保證順利出運；議付單證和收匯，以及費用結算，負責核銷單的收回保證進口手續的辦理；進行有效的信息溝通，積極配合相關部門同事完成項目的跟蹤和實現訂單；行政辦公常用公文的撰寫。

3.3對外營銷/客戶經理崗位分析

根據匯報，制定海外銷售戰略；制定并分配所在國際市場的銷售任務，并分解為有效的銷售指標；確保公司產品市場份額的持續增長；維護關鍵客戶或市場的關系；迅速有效反饋市場信息、同業動態、客戶建議；開拓新客戶，拓展新品，使得區域內經銷商或商能完成公司的國際市場營銷戰略；與客戶、同行業間建立良好的合作關系；管理部門銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍等工作內容可以得到如對所負責海外市場區域的市場信息的收集、整理、分析與反饋；實行關鍵客戶和市場的營銷策略；與國內外合作單位、客戶進行日常溝通；制訂所負責市場或關鍵客戶的市場營銷策略和銷售目標計劃；進行銷售和技術、售前協助、售后客戶服務和基礎產品知識培訓的典型工作任務。

4.國際商務專業人才培養所需要的素質能力和課程設置