電子商務(wù)的文獻綜述大全11篇

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篇（1）

[中圖分類號]F724[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）31-0018-02

1引言

物聯(lián)網(wǎng)是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮。物聯(lián)網(wǎng)被認為是下一個推動世界高速發(fā)展的重要生產(chǎn)力，在我國物聯(lián)網(wǎng)被列為國家“十二五”期間重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。2012年2月14日，中國的第一個物聯(lián)網(wǎng)五年規(guī)劃――《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》由工信部頒布。我國正大力推動物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和在重點領(lǐng)域的應(yīng)用示范，力求“十二五”期間實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的重大突破。本文將圍繞物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)方面的應(yīng)用問題展開分析，總結(jié)學(xué)者的不同觀點，追溯物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和主要技術(shù)，分析其在電子商務(wù)中產(chǎn)生的巨大影響及作用機制，并做出簡要評論。

2國外相關(guān)研究綜述

2.1物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵方面的研究

目前，國外業(yè)界比較有代表性的物聯(lián)網(wǎng)的定義有以下幾種：

（1）美國麻省理工學(xué)院Auto-ID研究中心1999年最早提出的物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）定義為：把所有物品通過射頻識別（RFID）和條碼等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，實現(xiàn)智能化識別和管理功能的網(wǎng)絡(luò)。RFID 標(biāo)簽可謂是早期物聯(lián)網(wǎng)最為關(guān)鍵的技術(shù)與產(chǎn)品環(huán)節(jié)，利用RFID技術(shù)，通過計算機互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物品或商品的自動識別和信息的互聯(lián)與共享。

（2）歐盟第七框架下 RFID 和物聯(lián)網(wǎng)研究項目簇（Cluster of European Research Projects on The Internet Of Things：CERP-IoT）于2009年9月的《物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略研究路線圖》研究報告認為，物聯(lián)網(wǎng)是未來互聯(lián)網(wǎng)的一個組成部分，可以被定義為動態(tài)的基于標(biāo)準(zhǔn)的和可互操作的通信協(xié)議且具有自配置能力的全球化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)。

（3）按照國際電信聯(lián)盟（ITU）的定義，物聯(lián)網(wǎng)主要解決物品與物品，人與物品，人與人之間的互聯(lián)。但是與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同的是，H2T是指人利用通用裝置與物品之間的連接，從而使得物品連接更加的簡化，而H2H是指人之間不依賴于PC而進行的互聯(lián)。

2.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的研究

美國很多大學(xué)在無線傳感器網(wǎng)絡(luò)方面開展了大量工作。如加州大學(xué)洛杉磯分校的CENS實驗室、WINS實驗室、NESL實驗室等。麻省理工學(xué)院獲得了DARPA的支持，從事著極低功耗的無線傳感器網(wǎng)絡(luò)方面的研究。奧本大學(xué)也獲得DARPA支持，從事了大量關(guān)于自組織傳感器網(wǎng)絡(luò)方面的研究，并完成了一些試驗系統(tǒng)的研制。賓漢頓大學(xué)計算機系統(tǒng)研究實驗室在移動自組織網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、傳感器網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用層設(shè)計等方面做了很多研究工作。

除了高校和科研研究所之外，國外的各大知名企業(yè)也都先后參與開展了無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的研究。克爾斯博公司是國際上率先進行無線傳感器網(wǎng)絡(luò)研究的先驅(qū)之一，旗下的無線傳感器網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品眾多（包括IRIS，MicaZ，Imote2等），為全球超過2000所高校以及上千家大型公司提供無線傳感器解決方案。目前Crossbow公司與軟件巨頭微軟、傳感器設(shè)備巨頭霍尼韋爾、硬件設(shè)備制造商英特爾等都建立了合作關(guān)系。這些都為無線傳感器網(wǎng)絡(luò)進一步的發(fā)展以及最終的商業(yè)化奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3國內(nèi)相關(guān)研究綜述

3.1物聯(lián)網(wǎng)含義方面的研究

我國在2010年3月的政府工作報告中對物聯(lián)網(wǎng)有如下的說明：（物聯(lián)網(wǎng)）是指通過信息傳感設(shè)備，按照約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)。

石亞萍（2011）將物聯(lián)網(wǎng)定義為通過各種信息傳感設(shè)備，如傳感器、射頻識別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外線感應(yīng)器、激光掃描器、氣體感應(yīng)器等各種裝置與技術(shù)，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)。

我比較傾向于張立志（2012）對物聯(lián)網(wǎng)的定義：通過射頻識別裝置、無線傳感器、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

3.2物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)發(fā)展的影響研究

孫瑋（2011）從企業(yè)庫存管理、支付環(huán)節(jié)、物流方面等方面闡述了物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)的推動作用。在電子商務(wù)企業(yè)倉庫管理中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以通過對庫存物品信息的實時感知，形成自動化庫存，實現(xiàn)整個網(wǎng)上零售營銷體系信息共享的目的；在支付環(huán)節(jié)中，網(wǎng)上零售商可以加強與電信運營商之間的合作，探索比較合理的新商業(yè)模式，發(fā)展多樣化的手機支付業(yè)務(wù)；在物流方面，通過物聯(lián)網(wǎng)和GPS技術(shù)相結(jié)合的方式，將配送包裹模塊化，讓消費者、網(wǎng)上零售客戶和物流公司三方實時獲悉貨物的路線。孫瑋認為電子商務(wù)在發(fā)展中遇到了瓶頸，而物聯(lián)網(wǎng)的興起會使問題得到妥善解決，促使電子商務(wù)更好更快發(fā)展。

4結(jié)論

從現(xiàn)有研究來看，有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)發(fā)展的影響研究成果較多，研究方法相對比較成熟。目前關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)對我國電子商務(wù)發(fā)展的影響比較一致的結(jié)論有：物聯(lián)網(wǎng)能夠提升庫存管理效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、改善物流質(zhì)量、提高售后服務(wù)、提升客戶滿意度等。進一步考察不難發(fā)現(xiàn)，已有的研究也存在一些不足：如在研究框架上，國內(nèi)學(xué)者對物聯(lián)網(wǎng)影響電子商務(wù)發(fā)展的作用機制的分析極為少見。而要應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)作用于電子商務(wù)，使電子商務(wù)更好更快發(fā)展又必須清楚其影響機理，因而這方面的研究亟待加強。

在今后一段時間內(nèi)，國內(nèi)的研究應(yīng)從以下幾個方面進行深入：首先，強化物聯(lián)網(wǎng)影響電子商務(wù)發(fā)展的理論機制分析；其次，創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)影響電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)分析方法；再次，拓寬分析范圍，即分析物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)不同模式發(fā)展的影響，以期為指導(dǎo)實踐提供有價值的參考。

參考文獻：

[1]國務(wù)院中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要[R].2011（3）

[2]工業(yè)和信息化部物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃[R].2012（11）

[3]石亞萍物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀分析與發(fā)展探討[J].商場現(xiàn)代化，2011（7）

[4]張立志物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的供應(yīng)鏈庫存管理研究[N].武漢理工大學(xué)，2012（6）

[5]王大文電子商務(wù)下的物流配送問題分析[J].中國市場，2007（15）

篇（2）

1.電子商務(wù)消費心理特征、變化趨勢及制約因素

研究電子商務(wù)中消費心理的特征和變化趨勢以及制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素的文獻較多。應(yīng)南凱在《電子商務(wù)顧客的消費心理特征》一文中專門對電子商務(wù)顧客的消費心理特征進行了分析。原莉的《談電子商務(wù)中的消費心理》、蘭亦青的《電子商務(wù)的消費心理分析》、李忠艷的《電子商務(wù)中的消費心理淺析》、裴玉玲的《淺析電子商務(wù)中的消費心理和消費行為》、朱安平、ZhuAnping的《淺析電子商務(wù)中的消費心理及其對策》和齊新的《淺談電子商務(wù)中的消費心理》，分析了電子商務(wù)中消費心理的變化趨勢和特征以及制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素，并提出了電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對策略。在《從消費心理透視電子商務(wù)》中，陳文閣在此基礎(chǔ)上探討了電子商務(wù)的心理不足。

劉源在《淺議電子商務(wù)環(huán)境下的消費心理和行為及其對策》中探討了電子商務(wù)中消費心理的變化和購買行為以及電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對策略。陳智勇在《B2C電子商務(wù)中的消費心理研究》中分析了消費者對B2C電子商務(wù)的心理障礙，并提出了B2C電子商務(wù)公司應(yīng)對消費者心理變化的對策。劉洋、徐小龍的《淺析電子商務(wù)中的消費心理》，蔣薇薇的《淺談電子商務(wù)下的消費心理》中，作者均分析了電子商務(wù)中消費者的消費心理和制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素。牟永泉的《對電子商務(wù)營銷購買者消費心理分析》、趙永歡的《探究電子商務(wù)消費心理》和吳吉義的《電子商務(wù)模式下消費心理和購買決策過程分析》也探討了制約電子商務(wù)發(fā)展的消費心理，吳吉義又在此基礎(chǔ)上重點分析了電子商務(wù)模式下消費者的購買決策過程。左臣真、羅賢春在《應(yīng)對電子商務(wù)B2C模式中消費心理的策略分析》中分析了電子商務(wù)B2C模式中影響消費的因素，指出消費者眼見為實的購物特點和討價還價的心里約束，隨后對提升電子商務(wù)B2C模式發(fā)展的策略進行了分析。

2.基于電子商務(wù)消費心理的營銷策略

針對電子商務(wù)消費心理而提出營銷策略的相關(guān)文獻主要有：蔡利的《基于顧客網(wǎng)絡(luò)消費心理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》、王巖等的《淺談電子商務(wù)中的消費心理和消費行為》、陳梟的《現(xiàn)代大學(xué)生電子商務(wù)中購買消費心理探究》、朱雯的《基于網(wǎng)絡(luò)消費心理分析的網(wǎng)絡(luò)燈具營銷策略》、廖曉麗的《從消費心理看電子商務(wù)和企業(yè)營銷》、黃國安的《基于網(wǎng)絡(luò)消費心理的電子商務(wù)營銷策略》和楊云峰的《網(wǎng)絡(luò)消費心理與行為研究》。王巖等首先闡述了我國電子商務(wù)的發(fā)展情況及特點，通過對電子商務(wù)中的消費者心理及行為的分析，提出了現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)中促進消費者購買行為發(fā)生的策略。

陳梟闡述了當(dāng)代大學(xué)生電子商務(wù)過程中的幾個心理特征，并提出了滿足大學(xué)生電子商務(wù)消費心理的營銷策略。廖曉麗分析了當(dāng)代消費者心理變化趨勢和特征，闡述了制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素，并提出現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)中應(yīng)采取的策略。黃國安在分析網(wǎng)絡(luò)消費心理的基礎(chǔ)上提出電子商務(wù)營銷策略。楊云峰則首先從消費者的角度入手，分析其心理特征、行為特征、風(fēng)險感知等；其次從營銷者的角度分析消費者的心理與行為對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響，以及營銷者在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的心理優(yōu)劣勢，并就營銷者針對消費者的心理行為采取的營銷策略進行了研究；最后，就如何利用消費者的心理與行為來提高個性化推薦的效果提出了解決思路。

篇（3）

二、主要內(nèi)容和基本要求（指明本課題要解決的主要問題和大體上可從哪幾個方面去研究和論述該主要問題的具體要求）

論文基本內(nèi)容：

隨著國內(nèi)移動通信的快速普及,基于手機等移動終端的移動商務(wù)應(yīng)運而生,從而為旅游業(yè)開辟出一條全新路徑。杭州作為一個旅游城市，論文可以從移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析旅游業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)的情況，重點指出其存在的問題，最后提出相應(yīng)的對策。

基本要求：

廣泛查閱資料；理論聯(lián)系實際；觀點正確；論文要言之有物，切忌空泛；嚴格遵守論文格式規(guī)范；按規(guī)定的進度完成各項任務(wù)。

在撰寫畢業(yè)論文期間，應(yīng)完成如下工作：

1、應(yīng)查閱大量的文獻資料（必須查閱15篇以上的參考文獻，其中，外文原文參考文獻至少2篇），于2011年1月15日前完成不少于2000字的文獻綜述和譯成中文后不少于2000字的外文譯稿，同時提供外文的封面、封底、目錄和所翻譯的正文的復(fù)印件。

2、在完成“文獻綜述”、“外文翻譯”的基礎(chǔ)上，進行進一步的研究，于1月30日前完成不少于2000字的開題報告。

3、在同意開題后，認真撰寫畢業(yè)論文，須在2010~2011第二學(xué)期開學(xué)注冊時（2月19-20日）向指導(dǎo)老師上交不少于8000字的畢業(yè)論文（設(shè)計）完整初稿。

4、根據(jù)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)意見，對論文進行多次修改，直到指導(dǎo)老師認為可以通過為止。

5、必須在2011年4月15日之前完成論文定稿（正文不少于8000字，不含附錄的字數(shù)）。

6、認真準(zhǔn)備論文答辯。

三、起止日期及進度安排

起止日期：

2010

年

12

月

2

日 至

2011

年

5

月

14

日

進度安排：

序號

時間

內(nèi)容

1

2011.1.5之前

確定論文題目、指導(dǎo)老師下達任務(wù)書

2

2011.1.6－2011.1.15

完成文獻綜述和外文翻譯定稿

3

2011.1.16－2011.1.30

完成開題報告定稿

4

2011.1.31－2011.2.20

完成完整的論文初稿

5

2011.2.21－2011.4.15

進行多次的論文修改，完成論文定稿

6

2011.3.1－2011.3.10

畢業(yè)論文中期檢查

7

2011.5.14

論文答辯

四、推薦參考文獻（理工科專業(yè)應(yīng)在5篇以上，文科類專業(yè)應(yīng)在8篇以上，其中外文文獻至少2篇。）

[1] 袁劍君, 陳志輝. 我國旅游信息化發(fā)展?fàn)顩r、問題與對策[J]. 長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版) , 2009,(01).

[2] 杭志, 徐德智, . 移動電子商務(wù)中的服務(wù)組合研究[J]. 計算機技術(shù)與發(fā)展 , 2010,(04).

[3] 李文學(xué). 四川電信與省旅游局深度合作著力提升旅游信息化服務(wù)水平[J]. 通信與信息技術(shù) , 2010,(01).

[4] 蔡安寧, 尚正永, 馬明棟. 杭州旅游地理信息系統(tǒng)的開發(fā)[J]. 計算機系統(tǒng)應(yīng)用 , 2007,(08).

[5] 杭志, 徐德智, . 移動電子商務(wù)中的服務(wù)組合研究[J]. 計算機技術(shù)與發(fā)展 , 2010,(04) .

[6] 為移動電子商務(wù)(M-commerce)做好準(zhǔn)備[J]. 信息方略 , 2008,(02)

篇（4）

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

這幾年，我國的電子商務(wù)發(fā)展非常的迅速，交易額的增長已經(jīng)非常的快速。在整個電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)中電子商務(wù)在線銷售平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺和支付平臺都得到了快速的發(fā)展。整個電子商務(wù)行業(yè)進入爆發(fā)期的發(fā)展規(guī)模，對實體經(jīng)濟的影響日益巨大的。

網(wǎng)絡(luò)購物的增長勢頭是巨大的，我們可以從相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)得出2007年我國網(wǎng)絡(luò)購物才560億元，從2007年到2010年都保持著100%的超高速增長。而且在2012年達到13205億元，證明我國電子商務(wù)已經(jīng)突破萬億一關(guān)。也就是說在整個電子商務(wù)行業(yè)中光是零售行業(yè)的市場份額都已經(jīng)突破萬億的大關(guān)，可見電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展是多么的迅速。

二、我國電子商務(wù)行業(yè)三大平臺

（一）電子商務(wù)零售平臺

電子商務(wù)在線銷售平臺，也就是我們所說的“電商”。中國的電商在這十年的發(fā)展里是非常迅速的。從以阿里巴巴為主的電商發(fā)展到現(xiàn)在百家齊放各有千秋的境地。而電商銷售平臺是電子商務(wù)行業(yè)中最重要的，也是電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺。

（二）第三方在線支付平臺

第三方在線支付平臺，是指通過互聯(lián)網(wǎng)，提供線上服務(wù)的一個過程，主要是提供金融服務(wù)。近幾年隨著電子商務(wù)在線零售的快速發(fā)展，支付平臺也得到了巨大的發(fā)展。二者相互促進，電子商務(wù)的發(fā)展促使訂單數(shù)的大大提高，這樣使用在線支付的消費者也越來越多。而第三方在線支付平臺的發(fā)展，也為在線便捷支付提供可能性，進而為電子商務(wù)發(fā)展提供支持。

（三）移動互聯(lián)平臺

移動互聯(lián)，主要是基于手機運用的平臺，據(jù)統(tǒng)計，截至2010年12月31日，中國移動用戶達到八億五千九百萬，移動通信普及率達到64.4%。而通過3G網(wǎng)的發(fā)展與普及，移動互聯(lián)迎來了巨大的發(fā)展時期。移動互聯(lián)的發(fā)展也促使電子商務(wù)的快速發(fā)展，手機購物在我們的生活中越來越頻繁.

三、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對我國經(jīng)濟的影響

（一）電子商務(wù)對我國經(jīng)濟增長的刺激作用

越來越多的人網(wǎng)上購物，這樣促進了人們的消費。而這種消費不單單是單純的的購買商品，因為有這種消費會帶動很多行業(yè)的發(fā)展，計算機技術(shù)、物流、交通和包裝服務(wù)等行業(yè)都會得到相應(yīng)的發(fā)展，進而刺激我國經(jīng)濟發(fā)展。

（二）電子商務(wù)促進競爭機制的完善

電子商務(wù)使信息與技術(shù)更加的透明化與開放化，大大的降低了企業(yè)的進入壁壘，增強了市場的競爭機制。讓市場有更多的競爭力量進行博弈。

（三）移動互聯(lián)的發(fā)展促進我國行業(yè)發(fā)展

通過互聯(lián)網(wǎng)的思維，借用移動互聯(lián)的支持，其他行業(yè)會迎來新的發(fā)展機遇。移動互聯(lián)改變了人們的生活習(xí)慣，同樣也改變了很多行業(yè)的經(jīng)營策略。這樣移動互聯(lián)可以在一定程度上促進我國其他行業(yè)的發(fā)展與革新。

四、我國電子商務(wù)行業(yè)存在的問題

（一）電子商務(wù)行業(yè)不利于品牌發(fā)展

從電子商務(wù)銷售平臺行業(yè)內(nèi)部中會有一些消極的影響，電商中各行各業(yè)魚龍混雜，品質(zhì)無法得到根本的保證，會出現(xiàn)非常多的小的信譽問題。消費者的購物體驗不是特別的好，雖然這是小的問題，但是因為這樣問題的基數(shù)非常的龐大，因此會出現(xiàn)一個行業(yè)內(nèi)的問題。企業(yè)不用心去經(jīng)營自己的品牌，對品牌價值方面投入很少。

（二）電子商務(wù)給其他行業(yè)造成巨大壓力

電子商務(wù)的發(fā)展我們大家是有目共睹的，與電子商務(wù)相關(guān)的行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展。這對于這一部分行業(yè)是一個難得的機遇，但是對于其他傳統(tǒng)行業(yè)來講，電子商務(wù)的發(fā)展，大大的減少了他們的生存空間，比如線下零售商城和傳統(tǒng)的購物店，他們遇到了寒冬，市場份額大大的降低，增長速度放緩甚至出現(xiàn)負增長。

（三）提高我國資金信用風(fēng)險的發(fā)生

隨著我國網(wǎng)上支付發(fā)展，這塊蛋糕越來越大，利益也越來越大。但是我國對企業(yè)從事第三方支付沒有明確的門檻標(biāo)準(zhǔn)。這樣很多企業(yè)進入這個市場，但是不是所有的企業(yè)都具有這樣的資質(zhì)。這樣一旦發(fā)生信用問題，政府與管理機構(gòu)沒有一個較好的方式進行監(jiān)管，也就是說這樣大大的提高了我國資金信用風(fēng)險的發(fā)生。

五、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對策研究

（一）完善電子商務(wù)銷售平臺法律體系

我國電子商務(wù)雖然得到巨大的發(fā)展，但是電子商務(wù)法律法規(guī)還非常的不完善。針對電子商務(wù)方面的法律體系還沒有完全形成。這樣可以充分的保證消費者、企業(yè)和運營平臺的權(quán)益。在出現(xiàn)糾紛的時候可以有法可依。

（二）完善電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境

電子商務(wù)的發(fā)展依賴于良好的宏觀環(huán)境，政府應(yīng)該出臺相應(yīng)的支持政策，協(xié)調(diào)企業(yè)、市場和政府的關(guān)系，完善電子商務(wù)企業(yè)的扶持政策，做好電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)建設(shè)。實現(xiàn)政府服務(wù)的信息化，促進政府與社會的溝通營造出市場對電子商務(wù)發(fā)展有利的氛圍。

（三）加強信息化基礎(chǔ)建設(shè)

篇（5）

相關(guān)文獻綜述

近年來，我國電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，越來越多的消費者利用網(wǎng)絡(luò)購買所需要的商品。從網(wǎng)購的規(guī)模來看，根據(jù)CNNIC2010年7月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，我國網(wǎng)民已達4.2億人，其中，利用電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)絡(luò)購物的消費者比2009年增長33.8%，截止2010年6月，達到1.42億人。消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析中，選擇價格優(yōu)惠的占33.4%。從電子商務(wù)模式發(fā)展變化來看，從個體零售到一定數(shù)量的批發(fā)再到有組織或無組織的團購，體現(xiàn)了消費者希望提高議價地位，追求物美價廉的初衷。從網(wǎng)絡(luò)商家的競爭來看，無不說明價格因素對電子商務(wù)的發(fā)展具有較大影響。研究電子商務(wù)的價格策略具有一定的現(xiàn)實意義。

已有一些學(xué)者從理論和實證兩個角度研究了電子商務(wù)模式下的商品價格問題。對這個問題的研究結(jié)果主要體現(xiàn)在以下兩方面：第一，1999年，Smith、 Bailey & Brynjolfsson從價格水平、價格彈性、價格離散程度、菜單成本四個方面進行了相關(guān)的文獻綜述。第二，對電子商務(wù)環(huán)境下零售商之間的價格競爭與定價問題進行的研究。例如2000-2001年，F(xiàn)reiberg et al利用瑞典市場中的書籍、音樂CD方面的電子商務(wù)數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)商務(wù)模式與電子商務(wù)模式下的價格關(guān)系進行了實證檢驗，并建立了理論模型，指出純在線商店的在線價格低于雙渠道商店在線價格。2002年，基于Hotelling模型框架，Panetal建立了一個電子商務(wù)、傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的零售商和一個純電子商務(wù)零售商之間的價格競爭博弈模型，分析指出后者的價格通常低于前者的價格。我國學(xué)者蔡津和張正華（2001）在博弈論和信息經(jīng)濟學(xué)理論的基礎(chǔ)上，對零售商按照傳統(tǒng)模式與電子商務(wù)模式共存情況下進行價格競爭建立模型進行相關(guān)研究，并給出了政策性建議。上述研究主要比較了不同模式下商品價格的定價與競爭，并沒有揭示出電子商務(wù)模式下價格具有競爭優(yōu)勢的原因。本文試圖通過電子商務(wù)模式下商品價格的經(jīng)濟學(xué)分析，解決這個問題。

模型分析與驗證

（一）模型假設(shè)

市場的基本構(gòu)成。假設(shè)市場上存在電子商務(wù)模式下的廠商集團（記為S1）、傳統(tǒng)模式下的廠商集團（記為S2）、消費者集團（記為D），它們只供應(yīng)和需求某一類相同的商品（記為G）（例如服裝類、圖書類、電子產(chǎn)品類等），D既可以通過實體店的方式了解商品價格信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)方式了解商品價格信息，除此之外，信息不能充分流動。

成本。S1的成本主要來自商品成本（記為C1）和經(jīng)營成本（記為C2），在電子商務(wù)模式下，經(jīng)營成本主要表現(xiàn)為物流成本；S2的成本主要來自商品成本（記為C1）和經(jīng)營成本（記為C3），在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，經(jīng)營成本主要來自商鋪租金和人員工資。

價格。S1的價格為P1；S2的價格為P2。S1、S2與D都是理性的，D通過價格做出購買決定，只購買價格低的商品；S1、S2追求收益最大化，S1總收益為，S2總收益為；S1邊際收益為 ，S2邊際收益為。

（二）模型驗證

假設(shè)S1與S2不分離，即電子商務(wù)模式下的廠商同時也是傳統(tǒng)模式下的廠商。S1、S2按照邊際成本等于邊際價格，即MR=MC的原則來確定價格和供應(yīng)量，只要兩者不相等，廠商就可以通過增加或者減少產(chǎn)量來獲得更大的利益。

由于廠商按照MR=MC的原則來確定價格和供應(yīng)量，MR1=MC，MR2=MC，所以S1 與S2的邊際成本必須相等。若MR1φMR2 ,廠商理性的選擇會減少傳統(tǒng)市場的銷售量而增加電子商務(wù)市場的銷售量，直到 MR1=MR2時為止。若MR1πMR2，廠商理性的選擇會減少電子商務(wù)市場的銷售量而增加傳統(tǒng)市場的銷售量，直到MR1=MR2時為止。

由于：

（1）

根據(jù)商品需求的價格點彈性ed的定義， ed表示在一定時期內(nèi)一種商品的需求量變動對于該商品的價格變動的反應(yīng)程度，即 。（1）式中的正是商品需求價格彈性的負倒數(shù)，這樣，（1）式就可以改寫為。對于電子商務(wù)的廠商來說，；對于傳統(tǒng)商務(wù)的廠商來說。根據(jù)MR1=MR2的原則，可知：

（2）

電子商務(wù)模式下，消費者集團獲得價格信息的成本很低，某廠商商品價格的微小變動，會引起消費者集團轉(zhuǎn)向該商品的其他賣家，也就是說， 電子商務(wù)模式下ed較大，ed1φed2。根據(jù)（2）式，一定有p1πp2。這說明，對同一種商品來說，由于在電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)市場模式下，商品需求的價格彈性不同，商品的價格水平就不同，對需求價格彈性大的商品市場應(yīng)該定低價，對需求價格彈性小的商品市場應(yīng)該定高價。電子商務(wù)發(fā)展越快，規(guī)模越大，該模式下商品的價格越低，競爭越有優(yōu)勢。

對同一種商品在不同的市場上定不同的價格，這是三級價格歧視的表現(xiàn)。通過三級價格歧視，消費者雖然購買到了比傳統(tǒng)市場上價格更低的商品，但同時消費者剩余的一部分被廠商掠奪，轉(zhuǎn)化為廠商收益。

假設(shè)S1與S2分離，即電子商務(wù)模式下的廠商只從事電子商務(wù)銷售，傳統(tǒng)模式下的廠商只通過實體店銷售商品。在這種相互分離的市場中，廠商通過毛利率來計算獲得收益的高低，。對于S1來說，；對于S2來說，。

第一種情況，π1=π2，即兩種模式下廠商收益率相等。由于成本的差異主要在于c2和c3，隨著第三方物流的快速發(fā)展，單位商品中的c2越來越低，而S2中的c3主要來源于經(jīng)營場所租金和人員工資，單位商品中的c3越來越高，在這種情況下，只有 p1πp2，才能保持π1=π2關(guān)系的成立。

第二種情況，π1≠π2，S1與S2互相競爭。價格一定的前提下，售出商品越多，單位成本越低，毛利率越高，因此，理性的廠商都希望提高銷量。根據(jù)前文假設(shè)，消費者集團根據(jù)價格高低判斷購買是否發(fā)生，因此，S1與S2都有動力盡量降低商品的價格。由于c2πc3，S1的價格空間比S2要大，S1比S2具備更大的價格優(yōu)勢。當(dāng)p1πp2時，S1的銷量大于S2，而且，ed1φed2 ，則 TR1φTR2，π1φπ2 。

綜上所述，電子商務(wù)模式下由于商品的價格需求彈性大，單位經(jīng)營成本（物流成本）小，因此，電子商務(wù)模式比傳統(tǒng)市場模式更具有價格優(yōu)勢。

電子商務(wù)發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

電子商務(wù)模式下商品價格具有競爭優(yōu)勢的主要原因之一在于物流成本低，因此，物流服務(wù)的質(zhì)量對電子商務(wù)發(fā)展的影響程度較大。同時，無論在何種模式下，依然存在影響購買的消費者心理：如消費者在作出購買決策前希望對商品質(zhì)量具有較完全的可感知性，在購買之后希望得到較完善的售后服務(wù)。電子商務(wù)模式卻有可能弱化消費者購買心理。例如，消費者對商品信息的獲取主要靠商家的文字描述和圖片介紹，消費者和商家對商品信息的掌握極端不對稱，一些商家的過度宣傳使得消費者對商品不可感知性增加，從而對電子商務(wù)方式下的購物望而卻步，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。再如，由于目前我國對電子商務(wù)環(huán)境下對經(jīng)營者沒有嚴格的規(guī)定和限制，從而造成商家主體資格難以確認，如果商品質(zhì)量發(fā)生問題或者消費者要求售后服務(wù)時，往往找不到維權(quán)的途徑。電子商務(wù)模式下不能完全使消費者做到購買之后的后顧無憂，束縛了電子商務(wù)的發(fā)展。因而，提高物流服務(wù)的質(zhì)量，改善消費者的購買心理成為促進電子商務(wù)發(fā)展的重要途徑。

物聯(lián)網(wǎng)提供了解決上述問題的技術(shù)基礎(chǔ)。它是在計算機互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上利用射頻識別（RFID）技術(shù)、無線通信技術(shù)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)測和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中物品間能夠進行“交流”無需人工干預(yù)。從產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)開始，在原材料、半成品中嵌入EPC標(biāo)簽，在生產(chǎn)、流通的整個過程中，通過RFID技術(shù)讀取EPC編碼信息，并傳輸?shù)教幚碇行墓┢髽I(yè)和消費者查詢，使消費者和企業(yè)共同監(jiān)督生產(chǎn)、流通的過程，全面提高商品供應(yīng)的質(zhì)量和服務(wù)水平。例如針對物流服務(wù)質(zhì)量問題，消費者通過網(wǎng)絡(luò)終端讀取包裹上的EPC編碼，可以實現(xiàn)對商品的實時監(jiān)控和跟蹤，準(zhǔn)確計算出貨物到達目的地的時間。即使貨物在流通過程中的某一個環(huán)節(jié)出了問題，消費者也可以及時與物流公司溝通，防止貨物丟失或送錯目的地，節(jié)約物流時間。針對消費心理問題，每件商品唯一的EPC標(biāo)簽上面記錄了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、商品材質(zhì)、質(zhì)量安全等相關(guān)信息，消費者只需在網(wǎng)上查到商品的EPC標(biāo)簽，就能準(zhǔn)確地了解到商品的型號、顏色、大小、材質(zhì)、配料等相關(guān)信息。這樣降低了消費者與商家的信息不對稱，緩解了消費者受過度宣傳的誤導(dǎo)，減少了消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的不可感知性。同時，無論廠商采用什么方式銷售產(chǎn)品，消費者都能很容易地和廠商取得聯(lián)系，要求合理的售后服務(wù)。廠商也可以通過讀取商品上的EPC信息來辨別商品是否為該廠生產(chǎn)，以此來決定是否要承擔(dān)售后服務(wù)的責(zé)任，雙方權(quán)責(zé)的明確，在一定程度上消除了消費者購買商品前的后顧之憂。

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9.蔡津，張正華.基于博弈論的電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭模型[J].上海理工大學(xué)學(xué)報，2001（1）

10.王曉靜，張晉.物聯(lián)網(wǎng)研究綜述[J].遼寧大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2010（1）

篇（6）

一、 背景意義與文獻綜述

1.背景意義

作為社會新興力量的青年族群，其網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀是現(xiàn)代社會的一大景觀，尤其是“網(wǎng)絡(luò)使用”中的電子商務(wù)活動在其中占據(jù)了重要的位置。該群體的這一生存狀態(tài)，已經(jīng)成為一種生活常態(tài)，從關(guān)注網(wǎng)絡(luò)對青年人影響的角度、從態(tài)度和行為等方面觀察，全面深入地調(diào)查此類現(xiàn)狀，將為學(xué)術(shù)界提供研究資料并為網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展把脈，進而為網(wǎng)絡(luò)傳播條件下，社會動態(tài)發(fā)展的趨勢找到些許可資參考的理論意見。是為本調(diào)查的研究背景及意義之所在。

2、文獻綜述

據(jù)檢索，近10年來，在“網(wǎng)絡(luò)使用”條件下，以“電子商務(wù)”為主題的文章多達17000余篇，圖書數(shù)十種，按照關(guān)注對象和內(nèi)容大致可以分為以下幾個方面：

一是對新技術(shù)條件下電子商務(wù)的宏觀研究。這部分文獻多數(shù)從媒介現(xiàn)狀出發(fā)，集中在宏觀描述層面，多涉及媒介觀念和各類媒體運營等。二是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的介紹。這一部分文獻多為新技術(shù)的引介，如關(guān)于Web2.0的介紹等。三是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)生存條件下電子商務(wù)使用現(xiàn)狀的介紹，這部分文獻占所有文獻的大多數(shù)，缺少理論判定。四是對網(wǎng)絡(luò)使用中電子商務(wù)活動所涉及的倫理、道德和法律問題研究。此類研究以電子商務(wù)行為為對象主體，多涉及電子商務(wù)中的個案。五是對某類群體如青少年網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)進行研究時涉及到電子商務(wù)的專門性研究。此類文獻主要對網(wǎng)絡(luò)依賴者進行心理觀測和研究。

二、目標(biāo)與范圍

對比上述文獻，本調(diào)查及研究①的目標(biāo)和范圍體現(xiàn)在兩個方面。

首先，在網(wǎng)絡(luò)使用是一類技術(shù)使用行為的基礎(chǔ)上，以青年族群的網(wǎng)絡(luò)化生存狀態(tài)為本次調(diào)查的涵蓋面，涉及青年族群在網(wǎng)上和網(wǎng)下的行為，與此相關(guān)問題的設(shè)計源于一種理念，即“網(wǎng)上虛擬世界”和“網(wǎng)下現(xiàn)實世界”是相似的，只是針對發(fā)達城市青年群體這一對象，本調(diào)查的命題對“相似”的縱深解讀主要包括青年族群網(wǎng)上和網(wǎng)下行為的關(guān)聯(lián)、條件、情境和互動等因素，這也是本次調(diào)查選擇廣東（主要是廣州市和深圳市）與香港的青年族群為目標(biāo)群體的重要原因（以下簡稱“粵港三城市”）。

其次，網(wǎng)絡(luò)化生存對不同領(lǐng)域的影響越來越大，特別是近年來國內(nèi)外對電子商務(wù)行為的關(guān)注，呈現(xiàn)出較快的發(fā)展態(tài)勢。本調(diào)查與研究所涉及的區(qū)域范圍具有同一地域、不同社會制度；相同語言環(huán)境、不同話語表達；相同的發(fā)達經(jīng)濟、不同的經(jīng)濟發(fā)展歷史等特點，故而，這一對象群體具備引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)消費的可能性。這一假定會使對作為“網(wǎng)絡(luò)使用”之一的“電子商務(wù)行為”的調(diào)查增強可信性。

三、調(diào)查設(shè)計、調(diào)查執(zhí)行與主要變量的測量

1、調(diào)查設(shè)計

本問卷首先設(shè)計了“大學(xué)生在網(wǎng)上干什么”的試問卷（讀者可依據(jù)刊載此文刊物的提示向作者索取），并依據(jù)100份試問卷得到的統(tǒng)計結(jié)果，在參考了具有類同性的文獻后，確定了對粵港三城市在校大學(xué)生的網(wǎng)上行為分類。在正式調(diào)查問卷（可按上文所述向作者索取）中，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果并有所側(cè)重地設(shè)計問題和分配題量，借以使問卷具有一定的科學(xué)性。

2、調(diào)查執(zhí)行

此次調(diào)查采用紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷相結(jié)合的方式，共發(fā)放問卷350份（其中紙質(zhì)問卷200份、網(wǎng)絡(luò)問卷150份），收回問卷320份，排除無效問卷②后，有效樣本量為298份。樣本特征為：男性占45.6%，女性占54.4%。本次調(diào)查結(jié)合分層抽樣法和簡單隨機抽樣，隨機對粵港三城市二十二所高校③的在校大學(xué)生進行問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)收集整理工作，使樣本量和隨機性得到了保證。

3、主要變量的測量

本調(diào)查研究分別對大學(xué)生在網(wǎng)上的六大類行為及其對線下生活的影響進行了調(diào)查分析，并對“平均每天上網(wǎng)時間”等行為問題和“如果斷網(wǎng)是否會感到不適應(yīng)”等態(tài)度問題進行測量，以求真實客觀地反映粵港兩地青年群體網(wǎng)絡(luò)化生存狀態(tài)。對于相關(guān)問題，根據(jù)李克五級量表，將選項的得分分別設(shè)為1～5分，進行頻數(shù)和百分比的計算并得到相應(yīng)數(shù)據(jù)。本研究還對所得部分變量進行了相關(guān)性分析。

五、研究結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善，網(wǎng)購市場的增長趨勢明顯。

據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，粵港三城市青年族群對電子商務(wù)的態(tài)度是矛盾的。一方面，他們對網(wǎng)上的商品并不信任，88.0%的受訪者對網(wǎng)上產(chǎn)品的信任程度持中立或質(zhì)疑的態(tài)度，認為網(wǎng)上產(chǎn)品非常可信的只有2%。另一方面，他們認為網(wǎng)絡(luò)上的商品更豐富，81.1%的受訪者認為網(wǎng)上產(chǎn)品的豐富程度并不比實體店低，43.9%的人認為更高。

篇（7）

1、國內(nèi)學(xué)者對生鮮電子商務(wù)的研究

自2012年來，國內(nèi)學(xué)者們對中國生鮮電子商務(wù)研究逐漸增多，其研究方向主要分布在對生鮮電子商務(wù)發(fā)展問題、發(fā)展思路或?qū)Σ摺l(fā)展意義、發(fā)展支持因素、物流配送模式、區(qū)域性或特定企業(yè)研究分析等。這均為我國生鮮電子商務(wù)發(fā)展提供了可供借鑒的理論依據(jù)，促使我國生鮮電子商務(wù)更好更快發(fā)展。

1.1生鮮電子商務(wù)目標(biāo)市場分析

從全國范圍看，曾越君認為目前我國網(wǎng)民基數(shù)大、消費需求強且生鮮電子商務(wù)的市場集中度、市場占有率低、行業(yè)競爭力不強，具有較大的市場空間。從城市化程度較高的地區(qū)分布來看，方建生、劉佳妮認為人口基數(shù)大、可支配收入較高、電商消費習(xí)慣已具備一定基礎(chǔ)等均為區(qū)域生鮮電子商務(wù)發(fā)展提供了較好的生鮮電子商務(wù)開展基礎(chǔ)。史毅飛分析出生鮮電商所出售的健康綠色無公害產(chǎn)品有良好的產(chǎn)品質(zhì)量保證，在提供快捷便利的服務(wù)時，可促進整體電商發(fā)展。

1.2生鮮電子商務(wù)發(fā)展制約因素分析

學(xué)者們主要從全國、部分地區(qū)、特殊企業(yè)三個角度研究了生鮮電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。忠誠認為冷鏈物流的配送速度、冷鏈物流的選擇與建設(shè)、用戶的消費習(xí)慣以及信任問題、價格和市場的沖突問題等限制了生鮮電子商務(wù)的發(fā)展。吳勇毅總結(jié)出生鮮在選品上沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)不能得到保證、生鮮食品的消費者購物習(xí)慣難以改變、庫存周轉(zhuǎn)量等成為生鮮電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，并針對特定問題提出了相關(guān)的發(fā)展建議。王林、楊堅爭等學(xué)者對特定地區(qū)——上海分析出限制生鮮電子商務(wù)發(fā)展的因素：生鮮電子商務(wù)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺缺乏、農(nóng)民缺乏農(nóng)產(chǎn)品品牌意識、涉農(nóng)電子商務(wù)科研實力薄弱等，并針對當(dāng)下情況給出了未來發(fā)展思路和建議。李季芳認為我國生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模以分散種植為主，尚未形成規(guī)模，使其在流通環(huán)節(jié)局限在較小的半徑內(nèi)，增加了流通成本，交易盲目性很大；由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上具有廣域性和分散性，使其在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。楊雪針對C2C銷售模式分析出農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量難保證、物流體系尚不成熟、政府的制度保障不健全是制約生鮮電子商務(wù)發(fā)展的因素。

1.3生鮮電子商務(wù)發(fā)展機遇分析

我國電商發(fā)展速度快，各大電商、物流企業(yè)進軍生鮮電商為生鮮電子商務(wù)發(fā)展注入了活力，網(wǎng)民基數(shù)大、經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中有進、消費者追求健康的消費方式等因素均促進了生鮮電商發(fā)展。2014年，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.6億人，在網(wǎng)民中的滲透率為55.7%，這為生鮮電子商務(wù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。此外，國外生鮮電子商務(wù)發(fā)展也對我國生鮮電商發(fā)展提供了借鑒意義。申坤華分析了網(wǎng)民基數(shù)大，網(wǎng)購需求高漲，市場占有率低，提升空間明顯以及成功電商對生鮮電商隊伍的激勵等都使生鮮電子商務(wù)充滿了潛力。胡冰川認為，隨著城市化水平提高及人口年齡結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)移，10年后，28-48歲購買人群將形成龐大的消費群體。這使得生鮮電商有良好的發(fā)展前景。

2、生鮮電子商務(wù)發(fā)展模式分析

2.1物流配送模式分析

生鮮食品由于其易變質(zhì)、易腐爛等特性，對物流配送要求非常高。不同于傳統(tǒng)電商圖書、音像、服裝以及3C等產(chǎn)品，生鮮食品需用冷鏈物流配送方式，以保證用最快的速度，在最短的時間內(nèi)把產(chǎn)品送到消費者手中。目前，生鮮配送模式適用于特定企業(yè)、地區(qū)經(jīng)營方式，并沒有對物流模式進行統(tǒng)一劃分。其發(fā)展規(guī)模只適用于城市化程度較高的地區(qū)生鮮食品配送，配送范圍小，配送速度有待提高。我國學(xué)者對生鮮物流配送模式進行了不同層次的分析，楊俊峰認為目前生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)銷售以B2C類網(wǎng)站居多，將配送模式分為傳統(tǒng)連鎖店+B2C網(wǎng)站的配送模式、B2C+第三方物流或自營物流配送模式、自營物流+B2C網(wǎng)站的配送模式，并針對每種模式綜合應(yīng)用實例提出了優(yōu)化策略。朱湘暉、胡雄鷹等學(xué)者針對目前國內(nèi)生鮮配送現(xiàn)狀總結(jié)出自建物流模式、第三方物流模式、社區(qū)配送模式、便利店+O2O模式等四種類型，對每種配送模式從配送成本、配送速度、選擇原因等進行了分析比較及優(yōu)劣勢分析。樊洪遠對于我國B2C生鮮電子商務(wù)冷鏈物流企業(yè)以中小企業(yè)為主，實力弱，經(jīng)營規(guī)模小，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，具備資源整合和行業(yè)推動能力的大型冷鏈物流企業(yè)剛剛起步特點，總結(jié)出B2C電子商務(wù)既要與上游供應(yīng)鏈合作，又要充分利用第三方物流企業(yè)或根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展優(yōu)勢，加強物流體系建設(shè)。并提出了政府在冷鏈物流建設(shè)上要給予一定的支持力度，積極制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)應(yīng)加強冷鏈物流設(shè)施設(shè)備的投入，提高冷鏈物流技術(shù)；社會應(yīng)加快人才培養(yǎng)等建議。

2.2運營模式分析

羅倩倩、胡斌針對冷鏈物流、成本、消費者的消費習(xí)慣分析出適合現(xiàn)階段生鮮電子商務(wù)運營模式的思路：做客單價高的產(chǎn)品、線上下單，線下用戶自提貨模式、電商+物流+線下三位一體的O2O模式等。而易海燕、張峰在深入比較了我國現(xiàn)存在的平臺型模式、垂直型模式、O2O模式等三種模式后，提出了以預(yù)售模式為基礎(chǔ)的高中端模式；以簽約實體店、簽約農(nóng)產(chǎn)為主的社區(qū)模式；以高中端市場為基礎(chǔ)，兼具社區(qū)模式的綜合模式；以大型實體店為基礎(chǔ)的同城宅配模式。封俐君、郭瑤瑤以農(nóng)家樂為基礎(chǔ)，綜合O2O模式，把生鮮電子商務(wù)和旅游、活動等相結(jié)合，總結(jié)出O2O模式下傳統(tǒng)農(nóng)家樂發(fā)展的策略。唐勇總結(jié)出目前我國生鮮電子商務(wù)運營模式：獨立運營的垂直型生鮮電子商務(wù)、基于平臺的綜合型生鮮電子商務(wù)、物流企業(yè)獨立運營的生鮮電子商務(wù)、傳統(tǒng)超市采用線上、線下結(jié)合的O2O模式。

3、生鮮電子商務(wù)研究綜述

我國生鮮電子商務(wù)發(fā)展時間較短，無論各大電商還是學(xué)者都對我國生鮮電商發(fā)展進行了探索。由于時間環(huán)境因素在不斷變化、對生鮮電子商務(wù)認識的局限因素、不確定性因素的制約，使得我國生鮮電子商務(wù)研究方面存在諸多不足。

3.1相關(guān)發(fā)展建議較片面

針對全國或特定地區(qū)生鮮電子商務(wù)的發(fā)展模式、建議研究并未給出明確的相關(guān)企業(yè)、政府、生產(chǎn)廠商等具體相關(guān)對策，僅僅是泛泛而談。針對生鮮電子商務(wù)發(fā)展思路或改進建議并未給出具體應(yīng)對物流、金融、信息整合、發(fā)展模式、交易效率等相關(guān)綜合建議，相應(yīng)的發(fā)展建議研究較片面。

3.2局部研究較多，深入分析較少

目前生鮮電子商務(wù)研究文獻大多數(shù)是對生鮮電子商務(wù)進行局部分析，而對生鮮電子商務(wù)生產(chǎn)主體、政策激勵機制、網(wǎng)上交易風(fēng)險、風(fēng)險規(guī)避、網(wǎng)絡(luò)交易費用、消費者購買動機、交易效率、效率分析、資金運動、系統(tǒng)評估和調(diào)控管理等研究非常欠缺。對生鮮電子商務(wù)的整體性研究很少且深入研究不多。盡管現(xiàn)有文獻對生鮮電子商務(wù)與供應(yīng)鏈、物流發(fā)展現(xiàn)狀及對策進行了研究分析，并結(jié)合相關(guān)案例進行了實例認證，但是針對生鮮電子商務(wù)在運作過程中出現(xiàn)的供應(yīng)鏈和物流運作、消費者購買意愿等問題并未給出相應(yīng)的建議，深入分析有待提高。

3.3應(yīng)用型研究有待提高

部分研究針對特定地區(qū)、特定企業(yè)進行綜合分析，該種模式只適合在全國少部分地區(qū)或特定經(jīng)營模式的企業(yè)，不適合其他地區(qū)和企業(yè)。針對特定企業(yè)運作模式的研究并未給出類似企業(yè)在運行時相關(guān)的意見和建議，研究較片面。

篇（8）

目前，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)逐漸被社會所認同和接受，創(chuàng)業(yè)者同時也肩負著提高大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)率和社會穩(wěn)定等歷史使命，但是由于大學(xué)生缺乏相對應(yīng)的社會經(jīng)驗，所以需要全社會的關(guān)注和幫助。各地也紛紛出臺政策鼓勵大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，如何創(chuàng)業(yè)，如何選擇合適的方式就成為一道難題。當(dāng)下的時代正是電子商務(wù)盛行的時代，我們面對的是看不見的戰(zhàn)線，沒有國界的戰(zhàn)爭。

一、嫁接電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式推動區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型

2015―2016年信陽市電子商務(wù)發(fā)展綜述呈現(xiàn)三大良好態(tài)勢，在過去的一年信陽市通過多點布局、示范引路、模式創(chuàng)新，積極推動行業(yè)電商應(yīng)用，扎實開展農(nóng)村電商建設(shè)，加快導(dǎo)入跨境電商平臺，電子商務(wù)全鏈體系初步構(gòu)建，起步迅猛、驅(qū)動穩(wěn)健、后勁十足的發(fā)展態(tài)勢日益呈現(xiàn)。行業(yè)電商嶄露頭角。據(jù)初步統(tǒng)計，信陽市各行各業(yè)不同程度“觸電”、“上網(wǎng)”達1.2萬多家，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達到53%，較上年翻一番。市商務(wù)局啟動了信陽優(yōu)特產(chǎn)品全網(wǎng)絡(luò)營銷工程，潤氏電商、核信恒達、大本營、網(wǎng)營科技、鷹宏達等電商明星企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“文新”、“五斗壩”、“家加愛”、“尚樂”、“貝貝熊”、“昕藍”等網(wǎng)銷品牌家喻戶曉。今年“雙十一”當(dāng)天全市各類企業(yè)借助電子商務(wù)、以自營或代運營等方式完成網(wǎng)絡(luò)銷售5億元，由我市境內(nèi)發(fā)出快遞達100多萬單，實現(xiàn)了歷史性突破。目前，京東、蘇寧已實現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋，慧聰網(wǎng)延伸至大部分縣城，天貓鄂豫皖一日達、金牛網(wǎng)倉、杰夫電子等項目紛紛落戶信陽，亞興樂購、郝堂公社、金潤潤、連康山特產(chǎn)網(wǎng)、潢川在線等本土電商零售平臺錯位發(fā)展，餐飲、家政、攝影等快消品團購和生鮮果購等體驗式消費進家入戶，“菜鳥驛站”、“滴滴專車”、“天貓家裝E站”、“酒運達”等校園和生活服務(wù)類020電商遍布大街小巷。

二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢分析

信陽區(qū)位優(yōu)越，處于武漢經(jīng)濟圈、皖江城市帶、中原經(jīng)濟區(qū)的結(jié)合部和國務(wù)院《促進中部地區(qū)崛起規(guī)劃》中的京廣、京九“兩縱”經(jīng)濟帶的腹地，東中部人口密集區(qū)的中間位置，為電商專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了有的資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢。電商專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）電商專業(yè)學(xué)生自身的優(yōu)勢

“初生牛犢不怕虎”，他們有著年輕的血液，充滿激情，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。現(xiàn)代社會是知識經(jīng)濟時代，掌握知識就具備了主動權(quán)。電商專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，此外，他們還具有一定的計算機水平，會使用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件及程序，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷工具，了解網(wǎng)上人群的特點。這些正是現(xiàn)今不少中小企業(yè)及商家欠缺的知識及能力。因此，電商專業(yè)學(xué)生要學(xué)會用智力及技術(shù)換資本并借此來創(chuàng)業(yè)。

（二）政府政策的引導(dǎo)和推助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

政府政策的引導(dǎo)和推助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可以為就業(yè)提供出路、解決就業(yè)問題，激發(fā)大學(xué)生的社會實踐能力及社會適應(yīng)力，符合大學(xué)生年富力強，富于創(chuàng)新的性格特點。2016年信陽市政府為認真貫徹落實國務(wù)院和省政府下達的文件和指令，市有關(guān)部門考評并報市政府同意，決定將平橋區(qū)龍江東路招商引資規(guī)劃建設(shè)新時代電子商務(wù)物流園計劃投資12億元，并在平橋區(qū)震雷山開辦了電子商務(wù)培訓(xùn)職教基地，與在羊山新區(qū)創(chuàng)立了信陽市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園這些都為信陽電子商務(wù)發(fā)展起到了很好的發(fā)展也為信陽高校電子商務(wù)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了很好的條件。

三、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)路徑探索

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)逐漸被社會所認同和接受，自身的觀念也在積極地轉(zhuǎn)變。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，創(chuàng)業(yè)是不可避免的一種趨勢。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的典型代表，電子商務(wù)正以前所未有的速度持續(xù)快速發(fā)展。再者，信陽地區(qū)的大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)有著優(yōu)越條件。

（一）網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，線上在淘寶、阿里巴巴、京東等網(wǎng)站開店，不僅是一種創(chuàng)業(yè)模式，更是一種創(chuàng)業(yè)時尚。與傳統(tǒng)的實體商店相比，網(wǎng)上開店具有啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低手續(xù)簡單、交易快捷、經(jīng)營與維護不需要太多的專業(yè)知識、容易上手等諸多優(yōu)點。對電商專業(yè)的學(xué)生來說，這應(yīng)該是一想最簡單的創(chuàng)業(yè)方法。

（二）了解市場、利用市場的空缺

電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。在信陽有不少老茶農(nóng)個體經(jīng)營者，他們知道電子商務(wù)能給自己帶來更多的客源及利潤，但對日新月異的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)卻束手無策。因此，電商專業(yè)的學(xué)生可以充分了解這一部分客戶的需求，利用自身的優(yōu)勢，通過建立企業(yè)專門網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)店鋪，幫助他們將商品或企業(yè)信息到網(wǎng)絡(luò)平臺上，并幫助進行管理及宣傳推廣以達到增加銷量的目的。此外，還可以利用其它網(wǎng)絡(luò)營銷手段提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度。

（三）大學(xué)生要發(fā)揮主體作用

創(chuàng)業(yè)想要成功，需要具備很多能力，既要有硬件D扎實的專業(yè)知識和技能，又需要有軟件D較強的創(chuàng)業(yè)能力和較高的基本素質(zhì)。創(chuàng)業(yè)者通過課堂學(xué)習(xí)能擁有過硬的專業(yè)知識，在創(chuàng)業(yè)過程中將受益無窮。對于電商專業(yè)學(xué)生來說，要熟悉掌握計算機基礎(chǔ)知識、數(shù)據(jù)庫理論、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣知識等。另外，要在觀念上形成積極地創(chuàng)業(yè)觀。在多年的應(yīng)試教育下，很多學(xué)生在無形中都會形成依賴性，因此，創(chuàng)業(yè)者還要注重培養(yǎng)自主性、責(zé)任心和團隊精神。

（四）政府給予政策優(yōu)惠

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)本身是復(fù)雜工程，需要政府的大力支持。信陽市人事局、財政局、發(fā)改委、勞動和社會保障局、工商行政管理局、以及信陽電子商務(wù)協(xié)會共同建立了信陽市青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化中心，以及震雷山職教基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班等機構(gòu)切實的為廣大青年創(chuàng)業(yè)提供了很好的指導(dǎo)。市工商管理局對新生注冊企業(yè)進行了三證合一，在注冊登記上給廣大的創(chuàng)業(yè)提供了很好的服務(wù)。

四、結(jié)語

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體主要由在校大學(xué)生和畢業(yè)生組成，由于大學(xué)擴招引起大學(xué)生就業(yè)等一系列問題，一部分大學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)形式實現(xiàn)就業(yè)。電商專業(yè)的學(xué)生利用自身的優(yōu)勢，不斷探索，不斷創(chuàng)新。但是，從象牙塔走向社會，必定會面臨種種困難，這就需要政府的積極引導(dǎo)，社會各階層的全面支持，這樣才能有效推進電商專業(yè)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)。

【參考文獻】

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摘要：遼寧電子商務(wù)起步晚，但是發(fā)展空間廣闊，只有汲取其他地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，以法治為基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，才能以更加成熟的發(fā)展思維和理念推動全省電子商務(wù)進入良性高速發(fā)展的快車道。

關(guān)鍵詞 ：遼寧；電商生態(tài)系統(tǒng)；探討

中圖分類號：F724.5 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8775（2015）04-0245-01

收稿日期：2015-01-20

基金項目：論文為2015年遼寧省社科聯(lián)立項課題“促進遼寧電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)良性發(fā)展的問題研究”（主持人：沈陽大學(xué)李忠華）”的階段性成果

作者簡介：李忠華（1965-），吉林九臺人，教授，研究方向：稅收理論與實務(wù)；王雅萍（1973-），女，河北邯鄲人，財務(wù)部基建室主任，會計師，研究方向：財務(wù)會計理論與實踐。

一、構(gòu)建電商生態(tài)系統(tǒng)的理論分析

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的主體是電子商務(wù)核心購銷企業(yè)，金融、商貿(mào)、物流服務(wù)企業(yè)，政府、非盈利團體等，在一定商務(wù)環(huán)境（社會、法律、信用，信息、技術(shù)等）下的合作性“搏弈”。系統(tǒng)內(nèi)各因子之間都存在相互依存、相互的影響關(guān)系。彼此互為條件，互相影響，一損則損，一榮則榮。理論上說，電商生態(tài)系統(tǒng)階段與前期的平臺競爭已截然不同，平臺期企業(yè)之間比拼的是規(guī)模和開放度，這些更傾向于業(yè)務(wù)層面，而生態(tài)系統(tǒng)之間比拼的是物種的豐富度和依賴度，更多的需要一些保障性基礎(chǔ)設(shè)施，比如云計算、物流、SNS技術(shù)等。這些基礎(chǔ)性技術(shù)只有與業(yè)務(wù)構(gòu)架形成合力，才能推動整個生態(tài)系統(tǒng)的成長。如何形成協(xié)同的合力，便成為每一個生態(tài)系統(tǒng)形成的基礎(chǔ)。從遼寧電子商務(wù)發(fā)展的情況看，把這個生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)得更加健康、透明和開放是當(dāng)前的主要任務(wù)。

二、構(gòu)建電商生態(tài)系統(tǒng)的研究綜述

2013年，馬云在接受媒體采訪時提出了電商“生態(tài)系統(tǒng)”論，備受矚目，他表示：“我們不能做‘帝國’，我們要做的是‘生態(tài)系統(tǒng)’”。在國內(nèi)，有關(guān)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)問題的研究成果非常之多，葉秀敏（2010）研究了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的靜態(tài)構(gòu)成、動態(tài)形成、演化和崩潰機制，以及電子商務(wù)系統(tǒng)的評價等關(guān)鍵問題，認為公共宏觀管理應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施等方面發(fā)揮服務(wù)功能。譚小蓓（2011）從系統(tǒng)科學(xué)和生態(tài)理論出發(fā)，把電子商務(wù)作為生態(tài)平衡的特例，對電子商務(wù)與自然生態(tài)系統(tǒng)的相似性進行比對，運用生態(tài)理論對電子商務(wù)生態(tài)系進行深入研究，研究生態(tài)鏈和生態(tài)圈，構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)模型及GVUCI環(huán)境適應(yīng)模型，而后制定了保障系統(tǒng)平衡的有效管理策略。邵闊義（2012）認為，在電商環(huán)境下，企業(yè)管理的內(nèi)涵得到進一步延伸，除了傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)、庫存、銷售、采購、生產(chǎn)管理外，企業(yè)價值鏈上的許多環(huán)節(jié)也都被納入了公共的管理范圍。胡崗嵐、盧向華、黃麗華（2009）從研究電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)所面臨的問題著手，提出了從宏觀上構(gòu)建關(guān)系、利益、信息、運作四大協(xié)調(diào)機制的思路，并以阿里巴巴集團為核心的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為例，分析其協(xié)調(diào)機制以及阿里巴巴作為核心企業(yè)所發(fā)揮的作用。

三、構(gòu)建遼寧電商生態(tài)系統(tǒng)的建議

（一）企業(yè)層面

從遼寧電商行業(yè)發(fā)展情況看，目前大多數(shù)IT互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)完成了平臺積累期，比如沈陽副食集團、五愛購、中旭集團、沈陽購、中興云購等。在這個平臺上已經(jīng)有足夠多的企業(yè)為其核心產(chǎn)品或業(yè)務(wù)服務(wù)，這個核心比如蘋果的移動產(chǎn)品、亞馬遜的電子商務(wù)、騰訊的社交產(chǎn)品。正是依托核心產(chǎn)品孕育出了各種電商平臺，最終要依托對這些平臺的整合，形成電商生態(tài)系統(tǒng)。

（二）政府層面

省級層面上，2013年，遼寧省電子商務(wù)市場交易額達到3180億元，同比增長23%，高于全國同期22.6%的增速。目前，遼寧省正在全力打造以渾南國家電子商務(wù)示范基地為主的“一個中心、三個基地”電子商務(wù)戰(zhàn)略，沈陽市成為國家第二批電子商務(wù)示范城市。縣域?qū)用嫔希键c式建設(shè)正在拉開。如瓦房店市總投資32億元的東北電商城投入建設(shè)。個體層面上，遼寧電商店主群體不斷擴大，僅在淘寶上直接就業(yè)者就超過4萬人。

（三）社會層面

遼寧省是我國經(jīng)濟、商務(wù)、信息方面的大省和傳統(tǒng)裝備制造、治金采礦的強省，加快電子商務(wù)的發(fā)展，可以有效的整合企業(yè)、渠道、終端、物流、人力、支付、資本等諸多電子商務(wù)服務(wù)元素，并調(diào)度、優(yōu)化了其中的商業(yè)流程，從而推動遼寧中小企業(yè)的發(fā)展。因此，從社會層面采取諸如完善政策支持（財政、金融）、完善制度規(guī)范（誠信、品質(zhì)）、提升基礎(chǔ)設(shè)施（信息、物流）等是十分必要的。

（四）法制層面

重點應(yīng)增強法律的可執(zhí)行性與可操作性。具體包括：明確電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)、程序；規(guī)范運營方、服務(wù)方和支付方的權(quán)益；保障電子交易的安全性，避免網(wǎng)絡(luò)欺詐；保護消費者的知情、隱私、公平交易等權(quán)利；明確主管部門，規(guī)范工商、公安、稅務(wù)等相關(guān)管理部門的職責(zé)權(quán)限。

參考文獻：

篇（10）

一、引言

隨著我國電子商務(wù)環(huán)境的逐步改善，越來越多的人加入到了網(wǎng)購行列。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計，截至2011年，中國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模已達到1.94億人，網(wǎng)絡(luò)銷售已成為商家非常重要的銷售渠道。然而伴隨著中國電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多的問題也逐漸暴漏出來，售后服務(wù)、物流配送、網(wǎng)銀支付等一系列問題成為了阻礙電子商務(wù)發(fā)展的障礙。據(jù)今年315報告顯示，網(wǎng)購?fù)对V依舊是重災(zāi)區(qū)。為解決以上問題，同城電子商務(wù)概念被提出。

二、同城電子商務(wù)現(xiàn)狀

同城電子商務(wù)是指本地區(qū)或本城市內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動。目前，在同城電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有不少網(wǎng)站，其中最有代表性的為同城分類網(wǎng)站與團購網(wǎng)站。

1.同城分類

在同城分類網(wǎng)站中，58同城與趕集網(wǎng)運營的較為良好，以58同城為例，它提供了一個信息平臺，讓買賣雙方在網(wǎng)站獲取所需信息，從而進行同城交易來滿足雙方的需求。通過這種方式，聚集大量用戶瀏覽所產(chǎn)生的流量來賺錢。58同城具有信息全面，信息量大，便于查找的優(yōu)點。但也正是因為信息量過大，某些領(lǐng)域做的不夠?qū)I(yè)，以致不能提供特色化服務(wù)。

2.團購

自groupon興起以來，國內(nèi)團購型網(wǎng)站如雨后春筍般快速出現(xiàn)，以聚劃算為例，從原來賣商品到現(xiàn)在聚需求，從主動找用戶到聚合用戶，聚劃算成就了真正的用戶需求聚合平臺。聚劃算的重點是本地服務(wù)類團購業(yè)務(wù)，把線上的消費者先在線購買線下的商品和服務(wù)，再讓其到線下去享受服務(wù)，將客戶帶到現(xiàn)實商店中去。這是一種將線上虛擬經(jīng)濟與線下實體店面經(jīng)營全面結(jié)合的商業(yè)模式，是一種類似于O2O（Online To Offline）的代運營服務(wù)。

通過聚劃算這個平臺，消費者被引入到傳統(tǒng)的原本沒有參與電子商務(wù)的企業(yè)商家的實體店鋪進行消費，這對企業(yè)而言達到了推廣和銷售的目的，這樣既減少了銷售環(huán)節(jié)，也降低了商品流通和庫存成本。

聚劃算與其他團購網(wǎng)站不同，并沒有參與團購網(wǎng)站的燒錢游戲。在其他團購網(wǎng)站進行廣告大戰(zhàn)、人才大戰(zhàn)等燒錢游戲的時候，聚劃算依托淘寶背靠阿里巴巴的聚劃算的優(yōu)勢資源，在短時間里就取得了市場份額第一的業(yè)績，成為團購模式的實際贏家。

三、同城電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析

1.同城電子商務(wù)優(yōu)勢

(1)快捷、便利

由于在一個城市中，因此同城電子商務(wù)的的物流速度相對于全國來說很是快捷，一般都能做到24小時內(nèi)送貨上門，這對于短時間內(nèi)急需的物品來說很是便利，而且消費者再也不用擔(dān)心時間問題。

(2)售后有保障

同城電子商務(wù)解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)中售后無法保障的問題，當(dāng)消費者對收到的貨物不滿意，或者貨物有損壞需要維修或退換貨時，消費者可以直接到該公司享受公司承諾的售后服務(wù)，或者享受公司提供的上門服務(wù)。

(3)商品針對性強

不同地域的消費者由于在生活、文化、消費能力上均有差異，因此全國性質(zhì)的電子商務(wù)不能滿足大多數(shù)消費者的需求，只能照顧部分，而同城電子商務(wù)正好可以彌補以上缺陷，可以根據(jù)往年的銷售記錄對本地進行特定商品銷售。

(4)成本低

同城電子商務(wù)如果普及后，商家完全可以只擁有一個倉庫就能進行銷售，節(jié)省了很大一部分的店租費用，與此同時，如果商家承擔(dān)運費，同城化則會比全國性質(zhì)在物流上節(jié)約非常可觀的費用。

2.同城電子商務(wù)劣勢

(1)范圍小

同城電子商務(wù)相對于來說市場較小，因此網(wǎng)站瀏覽量不如全國電子商務(wù)，其廣告收入也不太客觀，此外，一個城市的用戶消費能力有限，貨物的周轉(zhuǎn)速度較慢，同城電子商務(wù)在后期的擴展中很受制約。

(2)貨物不全

受用戶需求的制約，同城的商家很難做到全面供貨，產(chǎn)品種類太多會造成庫存積壓，為了減少庫存，降低成本，商家只能采用銷售較好的少數(shù)產(chǎn)品，因此，相對于全國市場，貨物種類不豐富。

四、同城電子商務(wù)前景

同城電子商務(wù)的能夠很好的解決眼下電子商務(wù)的問題，即：信息不對稱、售后無保障、網(wǎng)銀操作復(fù)雜等。但同城電子商務(wù)目前還沒有典型的商家供大家參考，很大一部分參與者都在摸著石頭過河。因此，同城電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該緊跟傳統(tǒng)電子商務(wù)，在參與網(wǎng)購人數(shù)較多的城市中普遍展開，通過采取線上與線下結(jié)合的方式，更貼心的為消費者服務(wù)。雖然同城電子商務(wù)具有局限性，但企業(yè)若運營得當(dāng)，會給當(dāng)?shù)匕傩仗峁┎恍〉谋憷屓藗兂速徫锝忠约俺型舛嗔艘粭l購物渠道，由此可看出同城電子商務(wù)的潛能是巨大的。

參考文獻：

篇（11）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 073

[中圖分類號] F724.6 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）18- 0121- 01

2011年起，我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出井噴發(fā)展勢頭，產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)雨后春筍、百花齊放的爆發(fā)態(tài)勢，形成了以電子商務(wù)交易服務(wù)為核心，以支付、物流和信用等電子商務(wù)支撐服務(wù)為基礎(chǔ)，大量電子商務(wù)衍生服務(wù)共存的服務(wù)體系。

1 國外電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)出現(xiàn)之前，西方學(xué)者就開始了服務(wù)業(yè)的研究和界定，這為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究奠定了基礎(chǔ)。20世紀(jì)60年代最早出現(xiàn)了對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理論和實踐進行的系統(tǒng)研究。1966年，美國經(jīng)濟學(xué)家H. Greenfield率先提出了生產(chǎn)業(yè)的概念，即Producer Services，同時也被稱為生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)。當(dāng)時對于生產(chǎn)業(yè)服務(wù)范圍的界定是，只向生產(chǎn)者提供相關(guān)服務(wù)，而不對最終消費者提供服務(wù)產(chǎn)品。

20世紀(jì)70年代，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，電子商務(wù)服務(wù)開始在美國發(fā)展起來，電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)歷了因特網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP，Internet Service Provider）、因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商（ICP，Internet Content Provider）和應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP，Application Service Provider）幾個階段的發(fā)展，并出現(xiàn)了比較成熟的因特網(wǎng)虛擬主機服務(wù)（Internet Web hosting），逐漸演變?yōu)榻裉斓拿嫦螂娮由虅?wù)應(yīng)用的電子商務(wù)服務(wù)（E-commerce service）。20世紀(jì)90年代，美國學(xué)者首次正式提出電子商務(wù)（E-Business或E-Commerce）的概念，隨后電子商務(wù)服務(wù)的概念逐漸清晰起來，電子商務(wù)服務(wù)是利用以Internet網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)形式將消費者、銷售商、供應(yīng)商和企業(yè)聯(lián)系在一起的一種全社會的“網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境”，并實現(xiàn)全社會的信息資源充分利用。

電子商務(wù)最早出現(xiàn)在美國，因此美國的電子商務(wù)的應(yīng)用規(guī)模和成熟度要遠遠領(lǐng)先于世界其他國家，美國的全球商業(yè)網(wǎng)站數(shù)量占到90%，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入超過5 000億美元，電子商務(wù)經(jīng)歷了B2C、C2C時代，并在信息技術(shù)的強大支撐下，與實體經(jīng)濟實現(xiàn)了深度整合和容易，特別是近年來云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使電子商務(wù)服務(wù)模式和商業(yè)模式也在不斷創(chuàng)新，由以往的基于系統(tǒng)集成開發(fā)、電子商務(wù)運營策劃、網(wǎng)頁內(nèi)容管理和物流配送等基礎(chǔ)性電子商務(wù)服務(wù)模式，進化到電子商務(wù)服務(wù)的綜合智能化模式。

2 國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展起步較晚，但是以阿里巴巴集團為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于電子商務(wù)服務(wù)的應(yīng)用和實踐目前已經(jīng)走在了世界的前列，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新方面走出了中國特色的電子商務(wù)道路。2012年2月，IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）《加速信息社會進程――電子商務(wù)和阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會經(jīng)濟影響》，進一步細化電子商務(wù)服務(wù)業(yè)類型，將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)定義為“伴隨電子商務(wù)的發(fā)展、基于信息技術(shù)而衍生出的為電子商務(wù)活動提供服務(wù)的各行業(yè)的集合。它涉及機構(gòu)、組織或個人的商務(wù)、工作和生活的各個環(huán)節(jié)、層面和范圍。具體到企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，它提供全面、強大的電子商務(wù)應(yīng)用支持服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件等技術(shù)支持，也包括營銷推廣、應(yīng)用集成、信用、支付、物流和咨詢等全方位的商務(wù)服務(wù)。就面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來看，按行業(yè)范圍劃分，分為綜合性電子商務(wù)服務(wù)和行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)；按交易環(huán)節(jié)劃分，分為全程交易服務(wù)和專項交易服務(wù)；按服務(wù)對象劃分，分為面向生產(chǎn)者的電子商務(wù)服務(wù)和面向消費者的電子商務(wù)服務(wù)；按功能的不同，分為電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和電子商務(wù)信息技術(shù)外包服務(wù)。”

國內(nèi)學(xué)者對于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究主要集中在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的特點和存在的問題，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群問題，電子商務(wù)服務(wù)模式以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和優(yōu)化問題等方面進行的研究和探討。其中，對于電子商務(wù)服務(wù)的概念和內(nèi)涵的研究，阿里巴巴集團高級研究員梁春曉（2006）給出了清晰的闡釋，梁春曉將電子商務(wù)服務(wù)區(qū)分為電子商務(wù)服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用，提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)業(yè)體系的概念，將一切提供電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)都劃歸為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的范圍內(nèi)。

3 吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

吉林省作為中國的內(nèi)陸省份，在經(jīng)濟發(fā)展和新技術(shù)應(yīng)用方面處于相對弱勢地位，但是吉林省近年來在政策扶持和軟環(huán)境建設(shè)方面做出了巨大努力，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面卓見成效。吉林省國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展“十二五”規(guī)劃中明確指出，以“加快生產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化進程”為主要任務(wù)，完善電子商務(wù)政策法規(guī)，營造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)或第三方電子商務(wù)企業(yè)，打造具有影響力的汽車交易平臺、換熱器交易平臺、農(nóng)產(chǎn)品交易平臺、石化交易平臺、生物醫(yī)藥交易平臺等大宗物品交易平臺，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間的商務(wù)協(xié)同。同時繼續(xù)推進長吉國家電子商務(wù)示范城市建設(shè)，預(yù)計到2015年，培育20戶電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，實現(xiàn)電子商務(wù)年交易額1 000億元。