團隊建設概述大全11篇

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中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）15-0013-03

在高等教育逐漸走向大眾化的趨勢下，高校的立校之本依賴于人才質量，而高素質人才的培養則依賴于高水平的教學團隊。因此，高校建立一支水平高、素質高又具有創新能力的教學團隊，不僅成為了人才培養的重要保障，同時也是高校師資隊伍建設的關鍵步驟和重要途徑。

一、團隊與教學團隊的概述

1.團隊。最初在企業管理中誕生出了團隊的概念，也就是說“團隊”一詞屬于管理學概念。具體含義指的是由管理層和員工共同組成的一個共同體，其中每位成員均擁有一定的技能、知識、信息以及其他資源，團結一致，協同合作，達到最初的目標。同時，團隊具有如下特點：首要一點也是最為重要的一點就是團隊是一個共同體；其次就是在團隊中每個團員均要發揮作用；再次就是有一個共同目標；最后一點就是團隊成員協同工作以完成共同目標。

2.教學團隊?；趫F隊的理解和闡述，我們可以將教學團隊概括如下：教學團隊指的是由學術水平和造詣較高的教授專家帶頭，以培養人才和提升教學質量為共同目標，并且以專業和課程為基礎的教學組織。其中，組成人員主要為教師和教輔人員，知識和能力互補，彼此共同承擔責任，分工明確，團結合作。作為一個教學團隊，應從學歷結構、年齡結構、職稱結構、業務能力結構和綜合素質結構幾個方面著重建設。（1）學歷結構：不僅是教學團隊中檢驗和衡量其能否發揮重要作用的重要指標，同時還體現出了團隊內的工作能力和業務水平。具體是指在教學團隊當中具有博士、碩士研究生，本科、專科學歷的教師所占據的比例。每一個教學團隊追逐的目標就是構成高學歷的團隊成員。（2）年齡結構：直接反應了教學團隊整體的戰斗力和活力，也是體現教學團隊生命力和延續性的重要體征。具體是指在教學團隊中所包括的團員的年齡以及各個年齡段所占據的比例。（3）職稱結構：直接反映出了團隊教學水平、業務水平和科研水平的高低。具體指的是團隊成員在教學團隊中所占據的助教、講師、副教授和教授的比例。（4）業務能力結構：指的是教學團隊成員中科研、教學和創新能力。以所擔任的課程數量、所承擔的課題質量以及的數量作為具體的衡量標準。（5）綜合素質結構：用來要求團隊教師不僅要具備過硬的業務水平，同時還要擁有做人的社會公德和職業道德，這些因素容易在團隊中忽視，但是也是建設團隊的至關重要的因素。至此，我們可以給出高校教學團隊的具體概念：即由大學教師及教輔人員組成的，以提高教學質量和培養人才作為共同目標，根據合理的年齡結構、適當人數、專長特點等，產生對教學效果好、影響高的制約因素，并且共同承擔教學責任、技能互補的基層學術組織。

二、新建地方本科院校優秀教學團隊激勵機制

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教育部、財政部聯合的《關于實施高等學校本科教學質量與教學改革工程的意見》指出要加強本科教學團隊建設，重點遴選和建設一批教學質量高、結構合理的教學團隊。因此，教學團隊建設已成為推進教學改革、提高教學質量必須著力進行的重要工作。

一、教學團隊概述

教學團隊是從團隊的概念引申而來的一個新概念，其自身有著服務于教學的特點，但又不同于傳統意義上的課程組，是一種新型的教學科研組織形式。

1.教學團隊的概念

所謂教學團隊，是指以學生為服務對象，以一些技能互補而又相互協作、溝通的教師為主體，以教學內容和教學方法的改革為主要途徑，以系列課程和專業建設為平臺，以提高教師教學水平、提高教育質量為目標而組成的一種創新型的教學基本組織形式。[1]教育部“教學團隊與高水平教師隊伍建設”項目指出，教學團隊應“建立有效的團隊合作機制，促進教學研討和教學經驗交流，開發教學資源，推進教學工作的老中青結合，發揚傳幫帶作用，加強青年教師的培養”。[2]

2.教學團隊的構建目標和原則

教學團隊的主要目標是以推進教學改革為手段，達到提高教學質量的目標。[3]工程造價專業是教育部新近設立的本科專業，各高校的工程造價教學團隊還處于建設初期。針對教學團隊的組建宗旨和工程造價專業的特點，教學團隊建設應遵循以下原則。

（1）服務于工程造價專業培養規劃。教學團隊與專業建設是相互包含、相互聯系、相輔相成的關系，總體而言教學團隊建設要服從于專業建設規劃的整體部署。所以教學團隊建設要與專業建設規劃結合起來，統籌考慮、整體推進，以免造成投入分散、建設重復，從而使有限的辦學資源得到充分利用。

（2）突出實踐能力。按照專業培養方案，工程造價專業教學體系設置的出發點是培養學生的基礎能力、綜合能力和工程應用能力，與之對應的課程內容構成了專業培養方案。由于專業培養方案中實踐環節的內容設置均是基于工程實踐的專業技能訓練，并注重與后續實踐環節的銜接，因此其實踐性強的特點決定了教學團隊建設的原則和從實踐中來、服務實踐的團隊建設特色。

（3）堅持學習型團隊建設導向。作為新興專業的教學團隊，更應該著力探尋新知識與新見解。學習內容主要是指實踐技能的學習和教學科研的積累。通過整合學習、工作與知識的方法，將學習與工作融為一體，努力形成一種彌漫于群體與組織的學習氛圍，憑借著學習，充分發揮每個成員的創造性能力，個體價值得到了體現，團隊績效得以大幅度提高。[4]

二、能力素養目標體系的構建

針對教學團隊的構建原則，筆者提出以成員能力素養為著力點研究教學團隊建設的思路，依據能力素養重要性次序依次進行團隊成員能力素養的強化訓練，解決教學團隊中存在的突出問題。

不同特點的教學團隊，能力素養的側重有所不同，以工程造價教學團隊為例，筆者認為能力素養主要包括“敬業精神/健康體魄”、“組織協調能力”、“基礎知識技能”、“專業知識技能”、“邏輯思維與表達能力”和“自我學習/自律能力”六個方面。教學團隊成員能力素養體系模型如圖1所示。

三、教學團隊成員能力素養重要性排序

結合工程造價教學團隊的特點，采用層次分析法分析圖1所示的能力素養對目標實現的重要程度。

首先，利用1～9比例標度法構造兩兩判斷矩陣，構造判斷矩陣A（相對于總目標A，各準則相對重要性比較），如式（1）所示，進行單排序和一致性檢驗。

其次，采用方根法近似計算排序權重：0.0388

通過一致性檢驗。同理，構造判斷矩陣B1～B6（相對于準則B1～B6，各方案相對重要性比較）進行單排序和一致性檢驗。

最后，計算層次C總排序權重：，如表1所示，計算各能力素養對總目標的重要性。整體一致性比例：0.0459

通過以上分析可以得出：對工程造價教學團隊而言，能力素養的重要性依次為C4>C1>C3>C6>C5>C2，即專業知識與技能>敬業精神/健康體魄>基礎知識技能>自我學習/自律能力>邏輯思維/表達能力>組織協調能力。

由于工程造價專業具有實踐性強的特點，專業知識技能在眾多能力素養中處于突出地位的研究結論是合理的，與實際情況吻合較好。

四、教學團隊能力素養提升措施

對照能力素養重要性排序，采取措施，從專業知識技能、敬業精神、基礎知識技能和自我學習/自律能力等方面進行有針對性的能力素養提升。

1.提升專業與技能素質

專業知識與技能是工程造價團隊建設最重要的能力素養之一，必須采取可行有效的措施促使團隊成員的專業知識與技能不斷提升。

（1）采取措施鼓勵青年教師到“985工程”高校、“211工程”高校深造，提升學歷層次和為工程服務的能力。

（2）充分利用好學院的科研鼓勵政策，積極申報與承攬縱向課題，提升理論水平。

（3）以教改論文、科技論文等為手段，將基礎理論方法融合于工程計量與計價專業知識中，在擴展知識面、把握學科知識體系的同時提升自身專業水平。

（4）讓青年教師到實踐中去，參與工程建設全過程的計量與計價工作。以橫向研究課題為載體，通過課題研究工作的實施提升自己的計量計價技能。與此同時，將實踐成果形成教學用題庫等教學資源以及為編著高水平的教材服務，從而不斷提高其自身的教學水平。[5]

（5）以指導學生專業競賽為突破口，提高自身計量計價軟件操作水平。

2.堅持不懈地培育敬業精神

通過層次C總排序計算表可以看出，對于ωB3（教學研究）和ωB5（科研和社會服務）而言，敬業精神顯得尤為重要。

敬業精神就是在職業活動領域樹立主人翁責任感、事業心，追求崇高的職業理想；培養認真踏實、恪盡職守、精益求精的工作態度。敬業精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障。

教學團隊內部要準確設定崗位目標，大力強化職業責任，不斷優化職業作風，全面提高職業技能，每位成員都要牢固樹立職業理想，自覺遵守職業紀律。

3.強化自我學習與自律能力，建設學習型團隊

學習型團隊是一個通過團隊學習來傳播學校的教育理念和價值取向，形成學校的共同愿景，為實現共同愿景而自主學習、主動工作、真誠奉獻，最終實現學校與教師的共同發展的團隊。學習型團隊是一個有凝聚力、創造力的群體，各成員之間共享教育信息與學習成果。它的意義在于可以提升團隊的學習力，體現團隊的生命價值，增強團隊的創新能力。

（1）通過目標的設立，鼓勵自主學習。自主學習是建設學習型團隊的前提。建設學習型團隊就是要通過倡導、鼓勵、獎懲等方式，促使每一位教師自覺、自愿、自主地把學習作為自己的需要，來實現自我培養、自我發展、自我超越。

（2）建立有效的“同伴互助”全員學習策略。同伴互助是建設學習型團隊的關鍵。只有建立有效的“同伴互助”全員學習策略，才能從根本上限制、激勵、幫助和監督每一位成員都能從事學習活動，保障全程學習的順利實施。

（3）定期邀請有關專家講學、指導。專家引領是建設學習型團隊的有效方式。經常邀請一些行業專家、知名學者和教育教學方面的專家來校講座，借助他們的專業眼光、專業知識為教師們開拓視野，指引學習研究的路徑，促進教師專業發展。

把骨干教師派出去考察，拓寬各種渠道，搭建學習平臺，選拔德才兼備的教師走出去，觸摸名校脈搏，感悟名校內涵，更新觀念，從而帶動團隊的內涵發展。

（4）加強研究工作。加強研究是提高學習型團隊生命力的發動機，因而團隊負責人要積極做好如下兩項工作：一是專題研究，深化學習。結合教育教學中存在的實際問題，經常開展專題學習、專題研究活動，增強學習研究的目的性、針對性和有效性，既突出重點，又保障質量，使教師的學習活動更加深入。[6]二是課題研究，引領學習。強化科研和學術研究工作，營造濃厚的學術研究氛圍，積極引導教師開展課題研究，以課題引領學習、以課題促進學習。

4.教學團隊結構優化

職稱結構和學緣結構優化實質上是團隊整體素質提升的過程，根據上述分析，優化思路應該是根據個人能力素養對教學團隊總目標的重要程度有針對性地采取措施予以完善，形成合理梯隊（見表2）。

參考文獻：

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[4]龔彥，吳誠敏.基于學習型組織理論獨立學院學習型團隊組建策略[J].中國成人教育，2010，（10）：27-29.

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1緒論

團隊這個詞語并不是一個新潮的概念。孟子早在公元前三百多年就概括出了：“天時不如地利，地利不如人和”的結論。《后漢書》也有云：“關輿共弛，同舟共濟，輿頃舟覆，患實公之?！比鹗恐睦韺W家榮格（Carl G. Jung ， 1875-1961）也曾提出一個著名的心理學公式：I + We=Full（我+我們=完整的我）來表達相似的觀點，即需要把自己溶在大集體里才能實現自我價值。這些觀點在實質上是貫通一致的，以中國老百姓中廣為流傳的一句俗語――人心齊泰山移，就可概括出它們的真諦，也就是我們今天各行各業所關注的團隊管理的實質，即強調將獨立的個體融入集體之中，形成團隊的合力，以實現團隊目標，同時也最大程度地現實個人價值。

校園是一個特殊的空間概念，是莘莘學子的聚集地，更是知識的源泉。校園也是學校管理的主要場所，學校管理是學校管理者通過一定的機構和制度，采用各種手段和措施，帶領和引導師生、員工，充分利用校內外的資源和條件，整體優化學校教育工作，有效實現學校工作目標的組織活動。校長是學校管理的主要行政負責人，綜理全校的校務，全面規劃，統一安排學校各部門工作，確定學校奮斗目標。普通高中是我國義務教育的最后階段，也是人一生中的黃金時期，高中生多處于15――19歲的年齡段，心智多從懵懂、叛逆走向成熟，在這一階段不僅是人生觀、世界觀形成的重要時期，同時又是增長知識和才干的重要時期。普通高中的校園管理應抓住學生的心理特點，適時開展團隊建設工作，幫助學生形成團隊意識和團隊精神，對其人生發展是大有裨益的。而學生團隊建設只是校園團隊建設的一個方面，校長在行政管理中也應關注到整個校園的團隊建設，以及校園中其他各個群體如教師群體、管理群體、后勤群體等的團隊建設，已形成學校發展的整體合力。

2校園團隊建設概述

2.1團隊及團隊建設的含義

團隊就是由為了共同的目的、業績目標，愿意相互做出承諾并承擔責任，通過一定的方法和規則，實現技能互補，最終實現共同目標的人們組成的群體。因而，團隊具有七個主要特征：第一，明確的團隊目標；第二，團隊成員間的資源共享；第三，團隊成員之間具有個體的差異性；第四，團隊內部良好的人員關系；第五，團隊具有共同的價值觀和行為規范；第六，團隊成員對團隊具有歸屬感；第七，有效的授權，即團隊內部規則的科學、合理性及實施的統一性。一般而言，一個高效的團隊通常要由能夠扮演八種角色的成員構成，包括實干者、協調者、推進者、創新者、信息者、監督者、凝聚者和完美者。這八種角色因個人的特質不同而承擔的職責有所區別，但總的來說，各角色之間是優勢互補、彌合缺陷的關系，從而實現整個團隊的核心競爭力。

團隊建設就是在群體或組織中有意識地培養、開發團隊的過程。在普通高中校園環境中，校長作為學校管理工作的主要領導者，擔任著學校團隊建設的總工程師的職責，應首先樹立起團隊的意識與精神，以大局的眼光，劃分、重組校園群體，以科學的管理理念和方式開發高效的校園團隊，最終形成一股積極向上、高效、團結的校園合力。

2.2團隊與群體的區別

2.3校園團隊建設的原則

一名普通高中的校長在進行校園團隊建設時應遵循六個方面的原則，即數量合理原則，能力互補原則，責任明確原則，目標清晰原則，淡化領導原則和相互信任原則。

2.3.1數量合理原則

許多管理者在團隊建設初期都嘗試把眾多成員塑造成為一個團隊，拿校園團隊建設來說，就是有的校長嘗試將整個校園一次性打造成一個團隊，但是這種嘗試無疑都會以失敗告終?；谛@的現實條件，不可能一次性建立一個擁有眾多成員的高效團隊。因而應該先以項目或者階段任務來構建各種校園小團隊，再將各個小團隊加以整合是最有效的方法。

2.3.2能力互補原則

在一個團隊內部，各成員之間是緊密合作的關系。與傳統組織相比，不但強調信息共享，也強調集體的績效，因而成員之間的技能應該是互補的。在組建團隊的過程中，校長應關注團隊成員之間的能力互補，年齡和經驗互補，甚至性格和行為方式的互補。

2.3.3責任明確原則

與傳統組織不同，團隊不僅強調個人責任，更強調集體責任。團隊有總的責任，也有明確的分工。每個團隊成員并非簡單地完成自己的本職工作，還需要擔當對團隊內其他成員和團隊集體的責任。如果團隊目標沒有達到，每個團隊成員所承擔的責任基本上應是相等的。

2.3.4目標清晰原則

校長在組建團隊時，應明確團隊的清晰、具體的目標，該目標將作為團隊存在的理由。每個團隊成員都應對這一目標做出承諾。這一目標應是具體的任務，包括完成任務的具體時間，甚至應該深入到團隊成員的日常生活之中。

2.3.5淡化領導原則

校長在構建團隊時要追求建立和諧的成員關系，領導在團隊中應是指導而非領導。在團隊中，不宜設置注入行政類的管理機構，而應讓最有能力的人擔當管理的角色。該管理者應建立自我指揮的工作團隊、保持團隊對外目標的忠誠、對團隊技術保持警覺、善于溝通外部關系。

2.3.6相互信任原則

校長在組建團隊時應關注團隊成員間相互信任的關系，幫助團隊消除猜忌與疑慮。信任是團隊協作的基礎，也是團隊實現1+1大于2效果的必要條件。

3普通高中校園團隊建設的具體措施

校園是校長開展團隊建設的主要場所，但是學校是一個相當復雜的系統，作為校務工作的總的領導者，校長當然可以將學校整體作為一個團隊來打造，但是根據團隊建設的一般原則和學校的現實條件，我們認為，一次性地組建一個校級的團隊是不大可能的，即便可以在形式上形成一個團隊，那么在效率上，也是一個低效率的團隊。我們的主張是由于群體與團隊之間存在著某種聯系和差別，校長可以根據學校中現有的自然群體，在學校的大系統中劃分出若干子系統，再根據各個子系統的職能、特點、成員特殊性等內容，有步驟、有計劃、有區別地使群體向團隊過渡，建設多個團隊，再將各個成熟的團隊整合成為學校團隊，形成綜合力量，實現校級目標。根據這一總體規劃，我們按照學校中存在的不同自然群體，主要計劃打造四個不同的團隊：學生團隊，教師團隊，管理團隊和后勤團隊。

3.1學生團隊建設

3.1.1班級團隊建設

高中生是高中校園的主體，他們處在人生的特殊時期，在身體和心理方面都具有特殊性。在學校中，高中生以班級的形式自然地聚集為學生群體，利用班級的自然群體性打造學生團隊一方面可以利用業已存在的班級凝聚力，在此基礎上設立班級目標，確立班級管理方式，開展班級協作都更為自然和便利；另一方面，普通高中學校中的班級按照學生的年齡和成績編排，各個年級中班級的安排都需要以教學活動的正常、合理地開展為基本標準，因而對全體學生進行團隊建設，不適合對全體學生進行重新編制。所以，普通高中的學生團隊建設以班級為依托是在團隊形式上的最好的選擇。

3.1.1.1班級目標管理

前蘇聯著名教育實踐家和教育理論家瓦？阿？蘇霍姆林斯基曾說過：“集體是教育的工具”。學生是學校教育的對象，而將班級作為一個團隊來建設，加強班級的團隊精神培養，營造和諧共進的班級氛圍，無論是在優化班級整體環境方面，還是在提升學生的社會能力方面，都有很重要的作用。班級目標管理是規范班級管理，推進班級團隊建設的前提。確立班級團隊的目標，首先應由全班同學一同做好調查研究工作，一方面充分了解本班學生的基本情況、基本特點、思想狀態，另一方面在班主任老師的幫助下明確班級團隊可以達到的理想狀態，并制定計劃與實施步驟。例如，某校在本學期開學之初，為了使全班同學都參與到班級團隊建設中來，并使班級目標更加符合實際，具有針對性，班委會在全班范圍內征集班級團隊目標，最終確定“努力每一刻，收獲每一天”為班級團隊目標，并制作成橫幅高掛在教室墻上。再由班內各個小組研討實施計劃與步驟，進行班內宣講，最后對各組計劃進行對照總結，由全班共同討論、歸納出最終決議。通過這些班級團隊目標確立的程序，班級目標的意識也逐漸深入到學生心中，成為班級日后開展團隊工作的基礎。

3.1.1.2成員協作管理

現在的高中生大多是獨生子女，個性鮮明，缺乏團隊協作精神。在班級目標確立以后，就要增強學生的團隊意識、溝通意識、合作意識，進而在班級團隊營造團結互助的良好氛圍，形成和諧共進的生動局面，使團隊協作精神成為班級文化建設的精神內核。

3.1.1.3班務領導管理

在班級中開展團隊建設還應拋棄傳統的設立班委會的做法。團隊建設的原則說明團隊中除了領導者要負責之外，每一個團隊的成員也要負責，甚至要一起相互作用，共同負責，這就要求在團隊成熟以后，盡量做到班級全體成員共享決策權，因此在班務的領導中，應堅持民主集中制，讓每一位學生都能時刻認識到自己是班級團隊的一員，更是班級團隊的負責人。

3.1.2學生社團建設

除了以自然形式存在的班級為依托建設班級團隊以外，學校還應結合自身條件，開展學生社團建設。由于與以教學為主要目標的班級團隊相比，學生社團的目標更具靈活性和社會現實性。學生社團的組建應充分發揮學生自身的積極性和主觀能動性，選擇自己社團的成員，確立社團的目標，決斷社團事務。學?？梢愿鶕闆r向學生傳授一定的團隊管理知識，幫助他們在工作中做到有的放矢。從某種程度上講，學生社團比班級社團更適合對學生開展團隊建設。

3.2教師團隊建設

一個學校的師資隊伍的好壞直接關系著學校的教學水平。建設教師團隊有助于加快提升學校的學科建設水平，促進教育創新工作的開展，培養和造就一批具有較強實力的教師隊伍。普通高中的師資隊伍建設可以由學校設立“優秀教師團隊”建設項目，學校相關職能部門根據學校的發展目標，對“優秀教師團隊”的設置、團隊運作機制、團隊總體負責人的遴選等工作做好整體規劃，根據實際情況，提出教師團隊建設項目指南。再由全校教師自愿申報，提交專家評審委員會進行評審，最后結果提交校長辦公室研究審定。審定結果公示無異議后，學校正式公布“優秀教師團隊”名單。對被選中的團隊成員，學校需開展團隊建設培訓，在后來的團隊自主管理中，學校應定期進行審核和監督。

3.3管理團隊建設

實踐證明，一個學校的面貌如何，與學校的中層干部的管理水平之間存在著很大程度的聯系。中層干部是廣大教師的帶頭人，他們對教師發揮著“以點帶面”和“以面帶面”的作用；中層干部也是校長開展學校管理工作的得力助手；是學校建設和發展的有利保障和守護者。因而，只有科學培養和建設學校中層管理團隊，建設一支穩定而強干的中層管理干部隊伍，才能夠發揮他們在學校日常管理工作中的先鋒與橋梁作用。

在學校管理團隊的建設中，必須堅持以學校的整體利益為總目標，各部門的管理人員不應以部門職能的差異割裂團隊成員之間的聯系，始終明確自己是一名學校的服務人員，同時也是學校事務的管理者和責任者。在以往的學校管理層中，領導者對各成員的特點、優勢、缺陷把握不足，未重視學校管理工作中人員的優勢互補與缺陷彌合，這一點在今后的工作中是尤為重要的。另外，管理團隊尤其要加強團隊建設理論的學習，確保干部眼界開闊，思想解放，方法創新；強化合作意識，科室內部，部門之間心往一處想，勁往一處使，不論是學校還是科室所做出的規定、決策，相關部門要做到竭力配合執行。

3.4后勤團隊建設

后勤工作是一個學校的物質保障，即從物質條件上保證學校工作的正常運行和發展，是學校工作中不可缺少的重要組成部分。加強學校后勤團隊建設，提高后勤管理水平，是做好學校后勤工作的支撐點?；趯W校后勤工作的特點，我們認為加強后勤團隊建設有三個要素：一、學校領導重視后勤工作，是加強后勤團隊建設的前提；二、做好后勤職工思想工作，是加強后勤團隊建設的基礎；三、提高職工的整體素質，是加強后勤團隊建設的關鍵。另外，建設學校后勤團隊還需要做創新后勤人才引進機制，改善后勤用人環境，健全規章制度，規范后勤內部管理，加大培訓力度，提高后勤人才隊伍的管理素質和業務素質等方面的具體工作。

4結語

一所高中學校是一個非常龐大、復雜的系統，作為一名校長，在進行學校行政管理時，必須要具有團隊的眼光，將團隊建設的先進理念引入到學校管理之中，為學校行政管理開拓新的思路，打開新的視角。團隊建設的概念并不新潮，但在學校管理領域的實踐應用并不多見，這與學校的特殊環境不無關系。然而我們認為這一理念在校園范圍內的運用會起到良好的效果，當然，具體的實施與操作還需要更多的同仁共同探討。

【參考文獻】

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一、概述

當今社會是一個團隊至上的時代，幾乎所有事業都依賴于團隊的努力，依靠個人力量很難取得什么成就。擁有具備向心力、凝聚力、戰斗力的團隊，擁有了一批彼此互相鼓勵、支持、學習和合作的教學團隊成員，才能使專業和學科不斷發展壯大。教學團隊是“以教書育人為共同的遠景目標，為完成某個教學目標而明確分工協作，相互承擔責任的少數知識技能互補的個體所組成的團隊”[1]，教學團隊建設目標定位是與提高教學質量和效果、推進教學改革的任務功能相吻合，與教學模式改革和創新人才培養的要求相適應的，團隊成員間相互合作、責任共擔、利益共享，自身特質鮮明[2]。

二、電氣工程專業教學團隊存在的主要問題

2002年電氣工程及其自動化專業首次招生，我校該專業建設時間相對較短，青年教師教學經驗相對薄弱。為了提高本專業的教學質量和人才培養質量，我們以電氣工程系為主體成員，以專業建設為平臺，啟動了“電氣工程教學團隊”的建設，在建設過程中發現存在如下問題：

（一）電氣工程教學團隊年輕教師多、絕大部分本科畢業后就從事教學工作。團隊中教師學歷偏低、職稱偏低，團隊的職稱結構亦不合理，尤其青年教師缺乏工程實踐經驗、教學經驗和科研經驗；（二）電氣工程及其自動化開辦之初，存在實驗室不健全、實驗儀器、設備不足和實驗室管理不科學等問題；（三）電氣工程及其自動化專業教學涉及電力系統、自動控制和計算機等方面的相關知識，學生在學習過程中感覺所學各門課程知識較為分散，不成體系，難于理解和掌握。

以上問題嚴重的制約了電氣工程專業和學科發展，制約了教師教學和科研能力的提高，也制約學生綜合能力進一步提高，通過電氣工程教學團隊的建設，可以較快、較好的解決上述問題。

三、電氣工程專業教學團隊建設的內容

電氣工程專業教學團隊建設著眼于學校和學院的實際情況，實事求是地提出教學團隊建設內容：（一）研究如何通過教學團隊建設來增強電氣工程專業的辦學實力，加強教學管理和課程建設；加強教研活動，達到教學方法和教學手段的提高、探討教學內容的改革與課程之間的內容有機銜接；（二）是提高學科專業教師的職稱，改進團隊職稱結構。激勵教師在上好課的同時，多從事科研活動，撰寫學術論文，提高專業學術水平；（三）是提高教師的專業實踐能力和科研能力，鼓勵教師進實驗室帶學生的實驗課，同時加強與供電系統的聯系與合作，探索合作點，將畢業設計與工程實踐有機結合，制定校內、校外雙導師制，既能提高教師的實踐能力，又可解決由于擴招學生人數劇增給畢業設計造成的巨大壓力的實際問題；（四）以電氣工程專業教學為主線，整合電氣工程綜合實驗室設備與資源，加強學生實踐能力的培養。第五是加強教學研究，通過加強教研活動這一行之有效的方法，加強教學管理和課程建設，改進教學方法和教學手段、研究教學內容的改革與課程之間相關內容的分工與銜接。最后也希望通過教學團隊建設來增強教學團隊中教師和學生聯系，來激發學生的學習積極性及創造性。

四、電氣工程專業教學團隊建設的措施和途徑

（一）組建合理的教師團隊

電氣工程教學團隊是以電氣工程系為主體成員，以電氣工程專業建設為平臺，教師規模（13人左右）適當而相對穩定。團隊成員既要有擅長做科研的教師，也要有擅長教學的教師；既要有教學、科研經驗豐富的老教師，也要有年富力強、發展潛力大的青年教師；既要有科研整體實力強的學術帶頭人、教學整體實力強的教學“領軍人物”，還要有教學、科研骨干成員，篩選團隊成員既要看是否具有教學、科研才能，更要看思想品德好壞和是否具有團隊合作精神；既要看目前的教學、科研能力，又有看今后的發展潛力和發展后勁，這樣才能取長補短，相互提高。

（二） 教學團隊的文化構建

教學團隊的建設需要集體的力量與智慧，沒有良好的團隊合作文化，沒有團隊成員對團隊的歸屬感，團隊運作就很難成功。首先，共同建立工程服務農業生產的目標，依托學校優勢學科，由小到大逐步作強電氣工程學科。教師有了共同的奮斗目標，老中青教師的密切結合，使個人價值與團隊目標實現緊密融合。其次，共同營造互信、合作、和諧的團隊文化。老教師能夠積極地引導中青年教師，中青年教師積極配合，青年教師虛心學習，通過互動合作，教師之間能夠在知識和信息上充分交流，在思想、信念、態度等方面相互影響和促進；通過互動合作，團隊成員之間既尊重、包容彼此之間的差異性和多樣性，又能相互信任和依賴，在團隊總目標的指引下，將個人力量凝聚成團隊的力量，從而建立起和諧的人際關系和融洽的發展氛圍，在合作中實現個人的成長和發展。

（三） 團隊通過形式多樣的教研活動，提高教師的教學水平

1、每學期都進行集體備課，并認真檢查新學期教師必備的教學資料。通過團隊集體討論幫助年輕執教者備課和修改教案，設計科學、新穎的課堂教學思路、多媒體課件等，探索學術難題，做好技術支持，使團隊教師提高了教學責任感和教學能力。

2、針對團隊年輕教師多、上課經驗少的特點，為青年教師配備一名有經驗的指導教師及安排青年教師聽課等活動，通過有經驗的老教師傳、幫、帶，豐富了青年教師的專業知識，理清了青年教師的教學思路，在師德方面及教學各環節為青年教師成長打下堅實的基礎，使他們的教育教學方法和手段有很大的提高。

3、圍繞學生的課堂教學，積極組織教師參與學校和學院組織的各種教學競賽活動。如結合學?！叭绾紊虾靡惶谜n” 活動，組織青年教師進行50分鐘的課堂教學比賽、中青年教師上好示范課等系列競賽活動，團隊2名教師在學校講課比賽中獲得一等獎，1名教師獲得二等獎，獲獎率100%。參加學校的課件制作比賽的團對成員也獲的了一等獎。這些成績極大地促進了全系教師理論教學能力的提升，提高了教師教學的積極性。

4、每學期在學期初、期中和期末都會組織有關教學質量、培養方案等方面的教學活動，團隊教師都參與討論，從而掌握整個專業的教學情況，提高了教師的教學主動性和參與性。

5、課程建設是保證和提高教學質量最重要的基礎性工作，是專業建設的基礎，是深化教學改革的關鍵，對于建構學生合理的知識結構、能力結構和創新精神具有十分重要的意義。老中青教師共同參與學校的一類課程和精品課程的建設，形成較好的教學梯隊，共同加深對課程內容的理解、提高教學水平。

轉貼于

（四） 團隊共同整合專業實踐教學平臺，提高學生實踐能力

1、共同建設電氣工程綜合實驗室，以任課老師牽頭做實驗室建設規劃，實驗老師具體實施建設。在建設的過程中積極聽取各方面意見，共同探討，經過幾年的發展，建成了電氣工程綜合實驗室（下設7個專業實驗室），滿足了電氣工程及自動化專業的課程和畢業設計的需要，同時對學院其它專業和科研形成了有力的支撐。形成強弱電結合、滿足教學和科研需要的專業實踐教學平臺。專業課程實驗逐步形成了“基礎驗證性實驗綜合性實驗設計性實驗課程設計和參觀實習”的實踐教學主線，各門主干課程之間的聯系得到進一步加強。

2、要求每一位青年教師除擔任理論課程外，必須參與該課程實驗課的教學指導工作，以增強青年教師的實踐經驗和能力，同時完成課后答疑、作業批閱、以便不斷加深對課程內容的理解、提高教學水平。

3、每次電氣專業學生的參觀實習都要求教師參加，以提高教師對實踐知識的認識，對電氣工程及其自動化專業所涉及的專業知識有一個整體的把握，也提高了青年教師的專業實踐能力。

4、充分利用社會教學資源，將各教學環節落到實處，開拓學生的視野。

（五）教學團隊建設促進教師科研能力的提高

1、把相關教師組織起來，建立教師團隊，可以提高教學、科研工作效率，有效解決教學、科研經常面臨的時間矛盾。按照以人為本的思想，不能要求每位老師同時把教學與科研搞得一樣好，而要提倡互相合作、取長補短、相互促進、共同發展。擅長“講”的多上課，把團隊中好的研究成果、好的教學內容等及時傳播給廣大學生；擅長“研究”的多搞科研，多為講課者提供豐富、高質量的教學素材和教學內容。只有把兩者有機結合起來，互相合作，才能取長補短，共同提高教學與科研質量。承認能力差異，不作硬性和統一要求，有利于教師各盡所長，各得其所，共同提高。

2、團隊促進教學內容和科研內容交融互補、教學科研同步交流、科研和教改項目互促。建立工程技術服務農業生產的目標，依托學校優勢學科，從中尋找科研課題，由小到大逐步作強電氣工程學科。促進強弱電的結合，積極尋找交叉點，擴充教師的知識面，提高互補性。由有科研和實踐經驗的教師帶隊，積極申請科研項目，聯系橫向課題，激發青年教師的科研積極性，培養其科研能力，最終提高其教學聯系科研和實踐的能力。

五、教學團隊建設多方面提升了電氣工程專業的教學質量

電氣工程教學團隊能夠提供一種民主、平等、溝通、協作、共同進步的和諧發展環境，這種環境能提供心理支持和技術支持，使教師覺得可以表達他們積極或消極的情感，即使是在教學中遇到了挫折，也能坦陳失敗與弱點，通過尋求團隊其他成員的支持與協助，進而獲得能力與經驗上的提升。教師，特別是年輕教師都能夠自覺努力的提高自身的學歷和職稱。碩士以上學歷由12%升至30%以上，在職稱方面有3人晉升為副教授，6名青年教師晉升講師，以較快速度提升了團隊教師的學歷和職稱，極大改善了職稱結構，也提升了教師的業務能力。

團隊建設有利于實現教師群體專業發展，團隊成員在團隊帶頭人的領導和輻射作用下，取長補短，分工協作，從整體上提高教學效果，提升教學綜合實力。而當每個教師個體不斷提升時，整個團隊就會匯聚出共同的方向，形成合力，實現教師群體的發展，從而帶動了整個專業的發展。專業發展了，專業的教學質量也得到了明顯的提高，學生有了較好的專業基礎、專業素質及實踐能力，在2006年、2007年和2008年學生的就業一年一個臺階，就業形勢喜人，其中2006屆學生初次就業率達到70%、2007屆初次就業率達到80%，特別是2008年學生只要拿到畢業證，都有幾個單位待簽。2008年、2009年和2010年的初次就業率見表1。畢業生初次就業率是最能反映專業適應社會經濟需求的指標，其可信度也最高。而且畢業生的工作單位大部分都是各地區、縣的電力公司和供電局，學生分配后工作穩定、收入和工作待遇都很好，學生對工作單位也較滿意，工作積極性高，在工作中能盡職盡責。多年的高就業率說明電氣工程及其自動化專業符合社會經濟的需要。

實踐證明，通過教學團隊建設與改革，加強教學管理工作和教學各環節建設，把教學管理工作與教學各環節建設作為教學團隊建設內容，促進課程建設、教學方法的改進、教學研究和實踐能力的提高等。將有效克服不足、加速提升電氣工程教學團隊（本系）、本專業的師資水平和教學質量，促進學院學科建設。

參考文獻

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篇（5）

“項目管理”是一種通過項目領導和項目團隊的共同努力，運用系統的理論和科學的方法，為實現項目目標，對項目及其資源進行計劃、組織、協調、控制的特定管理方法體系。項目管理具有三個基本的特點：一是復雜性，項目管理作為一項復雜的和高系統風險的工作，有多個部分和環節構成，其工作涵蓋多種職能，需要運用多學科的知識和技能來完成任務。二是創造性。體現在積累和繼承前人的知識、經驗和成果基礎上，綜合多種技術和多學科成果，實現飛躍式發展。問題解決方案和新的構思能夠貯備企業經驗和能力，在不斷探索的過程中，企業應對外界風險和變化的能力也隨之增強。三是目標管理。項目管理是一種多層次、可分解的任務目標管理方式。由于項目涉及的專業領域非常廣泛，沒有人能夠成為每一個知識領域的專家，項目管理需要綜合協調，授權與被授權，其實現方法具有很大靈活性。

二、我國企業項目管理團隊建設存在的主要問題

（一）組織機構臃腫，效率低下

項目管理組織機構龐大臃腫，盲目擴張。企業項目管理機構過于龐大臃腫，雖然也多次精簡，但是收效甚微，導致了雖然精簡，但有增無減的局面，沒有必要設立的職位和人員大量出現。

（二）權力集中缺乏制約

權力過多地集中在職能管理層面，而相關的職能部門缺乏應有的監督制約機制，導致一些企業管理人員的官僚主義觀念和思想仍然存在，沒有務實和創新的精神，嚴重影響著決策民主化、科學管理的進程，在很大程度上制約了企業項目管理團隊建設的積極性，使企業項目管理缺乏活力和效率。

（三）體制和制度執行不夠健全

項目管理效率低下的根本原因在于官本位而不是以人為本，有些制度雖然已經制定，但沒有很好的執行。現代企業需要建立起科學的項目管理體系和項目團隊和全面規范的項目管理規則。因此，項目管理體制不全，組織結構設置不合理，規章制度不科學不完善，以及對現代社會新的科學技術方法推廣力度不足也是不可忽視的原因。

（四）項目團隊運轉效率低下

由于項目執行部門和執行環節過于復雜，造成某些職能和環節運轉不靈。項目團隊往往因扯皮推誘等內部矛盾導致效率低下，導致己具備客觀解決條件的問題久拖不決，因為小集團利益拒不執行項目決策等重重阻力。

（五）任務目標模糊、考評流于形式

“如何建立有效的績效考評系統”是困擾企業項目管理團隊建設的一個難題，具體問題體現在績效目標難以衡量;管理者缺乏相關的訓練、疲于應付;礙于情面;考評標準不同;結果與過程脫節等等方面。很多項目管理團隊往往以偏概全的把績效管理等同于績效考核，只看到了對部門和員工表現考核的一面，而忽視了激勵和持續改進等更為重要的本質目的?？冃Ч芾硎菆F隊領導和成員間持續不斷的雙向溝通的過程，在此過程中，不僅要通過充分的交流達成績效目標內容的共識，還要在團隊工作中以目標作為導向，通過持續的交流和反饋，不斷提高團隊和個人的工作績效，實現共同的目標。

（六）只注重短期利益，忽視長期可持續發展

目前很多企業項目管理缺乏正確的科學發展觀，只重視短期的經營利潤和盈利狀況，忽視人的長期培養和發展。企業項目管理人員的選拔、錄用、培訓、考核、獎懲、升降、淘汰和辭退等人事制度不健全，缺乏合理的競爭激勵機制和合作交流機制。一些項目管理團隊成員知識能力素質不強，遇事怕承擔責任，做事“和稀泥”，只干對自己有利益的事，項目團隊人員素質不能適應項目管理的要求，直接影響著項目效率的提高。

多數企業項目管理團隊只關注與短期目標，缺乏對長遠目標的規劃，具體項目沒有與企業發展戰略目標形成統一。過于片面追求短期規模擴大，速度增長，業績提升等短期利益，往往忽視會質量效益和平衡發展，使企業缺乏持續增長能力和核心競爭力。

三、企業項目管理團隊建設的發展對策

（一）創建學習型組織

學習型組織是二十一世紀全球企業組織和管理方式的新趨勢。學習型組織作為一種新的組織模式，具有以下特點：“共同的愿景、持續不斷的學習過程、開放式新角色、倡導知識管理等”。隨著科學技術發展的日新月異，企業的發展需要不斷緊跟時代步伐，項目團隊在日趨激烈的競爭環境中需要充分釋放潛能。這就要求項目團隊轉變為學習型組織，全面提高自己的素質，更新原有的知識結構，改善行為方式，優化組織體系，以獲取更高的預期效益。建立團隊學習制度體系，綜合利用多種學習的途徑，如開展組織培訓、內部學習、外部咨詢、行業學習和客戶學習等，并將多種學習途徑有機地整合，從技術到管理、從安全到質量、從思想到行為，多層次、全方位地提高團隊成員綜合素質，在項目團隊內部營造學習氛圍，系統地促進組織學習，形成教全面的教育和組織學習機制，增強團隊學習能力―即“新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力”。團隊學習能力的整體提升能更有效地幫助項目團隊思考學習、解決問題、培養情商和從容地應對各類風險，有更多的機會獲得成功。

（二）增強創新能力

沒有創新能力的團隊不能稱其為優秀團隊。項目團隊建設的內容不僅要涵蓋高效和彈性，還要體現團隊的創新能力，使每一位團隊成員都習慣于改變并清楚意識到改變是任何改善和提高的前提，面對發展的世界唯一不變的就是“改變”。只有觀念改資，行為才會改變，只有習慣改變，結果才會改變。高度的創造力是需要通過團隊成員發揮出來的，它體現在提高生產作業水平、新產品和服務開發、市場拓展等各個方面。任何領域都會存在創新的空間，從不同的側面思考問題，自由討論的藝術可以激發和富于團隊創新的精神，讓創新的觀念伸展到所涉及的每個領域。不斷提高團隊對外界環境變化的調適能力是體現和培養創新的關鍵。如果當團隊已意識到外界環境的變化，卻難以采取必要的行動應對，其主要原因在于團隊缺乏對環境的調適能力，這就要求提高團隊的調適能力以增強其接受和運用新知識、新觀念和新事物的能力。在創新的過程中，要協調好穩定與創新的關系。創新型工作團隊的穩定不僅涉及內部團隊成員的穩定性，還包含團隊整體素質的相對穩定性。采用各種合理有效的激勵措施提高團隊高素質成員的認同感和歸屬感是保持團隊素質穩定性的關鍵，同時，在團隊的協調合作的基礎上，團隊內部成員的組成必須不斷更新，以促進創新持續發展，從而在保持項目競爭優勢的同時，也為自主創新奠定良好的基礎。

任何創新都可能存在風險和代價，但是不能因為害怕承擔任何風險就錯失創新和發展的潛在機會。創新能夠給項目帶來特殊的附加價值，所以對待創新需要有包容的態度和原則，在權衡創新帶來的機遇與風險，收益與成本的關系，創新與發展之間的關系同時，鼓勵和支持自主創新。

（三）營造和諧人際關系，充分釋放團隊建設的功效

要營造和諧環境，首先要創建和諧的企業項目團隊。創建和諧的企業項目團隊要體現人與人的和諧。充分的溝通交流、相互信任、合作協調是人與人的和諧關系的前提，而制度體系的完善，角色分工的明確，則能從根本上減少矛盾和沖突，使得各個層面都能夠按照規則和諧運行。人與環境的和諧主要依靠長期和持續的團隊建設，項目團隊要圍繞遠景，營造好的企業工作環境和文化氛圍，讓大家形成歸屬感和向心力。在項目管理團隊中形成和諧的人際關系，還要樹立團隊統一感，避免“圈內人”、“圈外人”、“你們”、“我們”的劃分，不能過分夸大不同部門和職能單位的差別，忽視共同之處，否則會引起彼此無謂的爭端，甚至糾纏于資源爭奪，無法把精力和時間投入到項目工作中。只有在項目團隊中建立起友好、互助的人際關系，才能充分釋放團隊建設的功效。

（四）加強溝通與合作，樹立統一的價值觀、增強凝聚力

核心價值觀是決定每一位團隊成員的態度和行為的價值觀，并與團隊的目標保持一致。核心價值觀能幫助項目團隊發掘其核心競爭力，使團隊在激烈的市場環境中形成無法比擬的競爭優勢，有助于提高企業核心競爭力。這是因為核心價值觀有助于團隊產生累加的積極效應，團隊精神可以激發成員的共同努力，使得團隊的工作成果遠遠高于單個成員的工作成果。共同的目標和期望不僅是形成團隊的首要條件，而且也是企業文化的重要組成部分。

團隊成員要在項目團隊中扮演好自己的角色，就要能夠從別人的成功中獲取滿足感，同時能通過自己的思想和行動去影響和改變他人的觀點、態度、決定;并學會用正確的態度對待個體差異，理智地解決沖突，進行平等坦誠的溝通，不能只局限在個人目標上，還應該更多的考慮團隊的利益。項目團隊成員之間的相互幫助支持、相互理解和容忍，可以促進成員之間的合作，提高團隊士氣，鼓勵成賈創造卓越工作，創造一種增加工作滿意度的氛圍，增強項目團隊的凝聚力。

篇（6）

Abstract: this paper mainly discussed the team management in the importance of the construction project, and the team in construction project management in the more and more important, the control of the management team three factors (schedule, quality, cost, and) has become the construction project and a elements, this paper focused on the construction project team management existing problems were discussed, and in reaction to the phenomenon gives the solution, and should pay attention to team work to improve overall performance team...

Keywords: engineering projects; Team management; Problems, measures

中圖分類號：F407.9文獻標識碼：A文章編號：

1 概述

項目活動是一種特殊的物質生產過程，其生產組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協作關系的復雜性，均增加了項目管理的難度，而最根本的問題還在于人員的管理（包括領導者及整個施工隊伍的建設及管理）即整個團隊的管理。

2 建設工程項目團隊管理中的問題

如今在建設工程項目管理中越來越注重團隊這一概念。 這與傳統的職能組織結構相比發生了巨大的轉變。 傳統型的職能組織結構，被劃分成一個個職能部門或一層層的層級部門。 而在項目式的組織形式中，團隊是最基礎的組織形式， 為了完成組織的整體戰略目標，按照工作的流程和類別形成了一系列的團隊。 但由于這種組織結構形式在建設工程項目管理中還算是個新的概念， 發展還不成熟，所以還存在以下一些問題：

⑴ 觀念轉型不到位。

認為團隊等于一個群體或集團，這是一個概念的誤區，其實團隊并不是一個簡單的群體，而是群體中的一個特殊體。 群體是指兩個或者更多的員工以一種方式相互作用，一名成員的行為和（或）業績受到另一個成員的行為和 （或）業績的影響。 分有正式群體和非正式

群體。 而團隊是正式群體中任務群體的一種特殊類型。 是由實現一個目 標 的 兩 個 或 者 更 多 的 個 體 組成）。 而在建筑工程項目管理中的團隊又是一種跨功能（職能）的復

雜團隊。 其具有自身的特殊性。

⑵ 缺乏信任。

完成一個共同的目的，其組織內部人員必然要求相互信任，每一個持久的關系都需要一定程度的信任。 團隊成員彼此之間應當是親密無間的合作伙伴。 但由于激烈的競爭，使得團隊成員相互隱藏自己的弱點和錯誤，不愿意給別人提出建設性的反饋意見，這就是缺乏信

任的表現，這些在建設項目團隊建設中都是應當盡量避免和嚴格控制的，如果不能有效的控制，即使團隊得以建立，其效率也不可能達到滿意的效果。

⑶ 溝通渠道不暢。

溝通是信息在傳送者和接受者之間進行交換的過程，從組織行為學來講，信息溝通是指人們之間的信息交換，從而達到人們相互了解，相互認識，相互影響的過程。 指人與人之間的信息的傳遞。 其目的是通過各種表現形式讓接收者理解信息的含義。 而目前在建設工程項目管理中，很多情況下，在信息交流的過程中，噪聲很多，致使組織信息交流不暢。

⑷ 畏懼沖突。

人們通常將沖突看成是具有破壞性的，總是想方設法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥。 但這只是一種片面錯誤的觀點。

⑸ 逃避責任。

項目團隊是一個特殊的群體，成員之間的工作是互補型。 在實現目標的過程中一旦發生什么意外，應共同承擔責任，而在建設項目管理團隊，成員往往采取推諉、逃避責任的方式，甚至是相互指責。

⑹ 內部競爭。團隊成員之間雖然是一種協同合作的關系。 但是，每個成員不僅有組織需要，而且還有自己的個人需要，成員之間，可能為了更好的達成自己的個人需要，而又同時處在一種彼此競爭的關系之中。 如果這種競爭關系不斷加深，很有可能影響到原有的合作關系，從而毀滅團隊工作中成員的合作精神。

⑺ 組織自身的結構設計和對團隊的控制。

組織對團隊的控制往往會集中在兩個極端，要么對團隊加強控制，要么不聞不問，任其發展。 而要是組織自身的結構設計也不合理的情況下， 會使得組織的責任不清，在一定程度上會影響團隊的積極性以及溝通的效果。

3 解決問題的有效途徑

⑴ 建立正確的團隊建設意識，提高團隊領導的素質團隊成員在各自的專業應有所特長， 但并不要求個個精英，重要的是成員之間要協同合作。 在團隊建設過程中，團隊領導者的影響力都是最重要的，代表著整個團隊的前進方向。 首先，領導者必須具有豐富的知識， 是一個多面手：不僅要通曉有關的專業知識且要懂得領導藝術和管理科學，要有豐富的工作經驗、社會閱歷、較強的分析能力和臨危不懼的氣魄等。

⑵ 多手段、 全方位進行溝通和協調

溝通的渠道有很多，以項目經理為例，如圖 1 所示。

除此外，還有項目團隊之間的溝通，以及團隊成員之間的相互溝通與交流。 溝通是項目團隊建設與目標實現的關鍵因素，溝通不暢，往往會造成許多管理上的問題，如本位主義、各種誤解，不公平感等。 因此在項目團隊中應開展全方位，多手段的溝通與協調，包括正式的和非正式的多種手段，如指令、例會、個別交談、建議、討論、員工調查等。

沖突是任何一個團隊建設過程中不可避免的現象。 有建設性沖突和破壞性沖突兩種。前者往往會讓人們發現問題的所在，激發人們去尋找更好的解決方法，有益于團隊的建設，后者對達成組織的目標起著阻礙的作用， 若處理不當，往往會破壞團隊的凝聚力。 由于其不可避免性， 組織應該正確的對待，合理有效地利用建設性沖突，提高團隊的競爭力和凝聚力，使其產生積極的效果，且在溝通的過程中一定要目標明確，只有明確了項目的目標， 成員才能適宜地采取行動，而成員之間才能責任明確，避免扯皮產生破壞性沖突。 只有設法減少破壞性的沖突才能有利于團隊的建設。

⑶ 堅持和落實以人為本的思想

項目團隊的核心在于協同合作，提高團隊整體績效。 但是，團隊的合作并不是要求團隊的成員采用犧牲“小我”、放棄自身利益的方式來換取“大我”。 團隊合作的本質是“以人為本”，并重每個成員的角色分工與自我價值，充分發揮團隊個人的才能，創造出盡可能大的團隊績效，而不是犧牲團隊成員的利益去完成一項符合團隊利益的任務。 因此，在團隊建設的過程中，只在真正堅持和落實 “以人為本”的思想，才能在團隊中營造一個明朗

的氛圍，正確的團隊價值觀，同時也可使得團隊成員在信息交流中有個暢通無阻的渠道。

⑷ 定期培訓是營建團隊的不可缺少的手段技術的發展和市場的變化要求企業員工不斷的學習新的知識和技能，否則就不能適應市場的變化，甚至不能勝任工作。 企業也可以把培訓機會作為工資之外的一種回報的手段、 對于現代企業來說，企業培訓并不是由于技術和經營上的落后才進行的，企業培訓已經成為持續不斷地學習和創新的手段和工具、企業培訓不僅包括技術和業務培訓、 知識和技能培訓，更包括企業精神和文化的傳遞與傳播以及員工職業道德的提升、特別是對于新進入團隊的員工，這些培訓是必不可少的、培訓必須講求效果，必須是有計劃的、普遍的、不能是隨機的，那樣會挫傷員工學習的積極性，并且損害企業的溝通交流氛圍，最終破壞企業的文化。

(5) 豐富團隊的精神文化生活是提升團隊意識的潛在助手

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一、項目團隊概述

項目團隊包括被指派為項目可交付成果和項目目標而工作的全職或兼職的人員，他們負責理解完成的工作；如果需要，對被指派的活動進行更詳細的計劃；在預算時間限制和質量標準范圍內完成被指派的工作；讓項目經理知悉問題、范圍變更和有關風險和質量的擔心；主動交流項目狀態，主動管理預期事件。項目團隊可以由一個或多個職能部門或組織組成。一個跨部門的團隊由來自多個部門或組織的成員，并通常涉及組織結構的矩陣管理。

二、績效考核概述

績效考核通常也稱為業績考評或成果測評，是企業在既定的戰略目標下，運用各種定性或者定量的方法，對員工過去的工作行為及取得的工作業績進行評估，并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程，其目的是通過考核提高個體的工作效率，最終實現企業的既定目標。根據被考評對象的性質和工作特點不同，可以將績效考核方法分為三大類，即品質主導型考核方法、行為主導型考核方法、效果主導型考核方法。

三、建立項目管理團隊績效考核指標體系的基本原則

建立項目管理團隊績效考核體系要遵循以下三點原則。

第一，績效考核目標一致性原則。績效考核的目標就是為了衡量員工績效水平，他要求績效考核指標與績效考核的目的及考核對象的系統運行目標一致。

第二，績效考核內容的針對性原則?？冃Э己说膶ο蟀ǜ邔庸芾砣藛T及一線操作人員，對于處于不同崗位的員工應該根據工作性質及工作內容不同，有針對性地制定出相應的指標評價體系。

第三，績效考核指標的獨立性和可測性原則?？己酥笜酥g的界限必須清楚清晰，避免有歧義。而且各項指標能夠量化測量，提高績效考核體系的信度和效度。

四、項目管理團隊績效考核指標體系的建立

現在國內外已經有專家學者嘗試著針對不同的項目團隊建立績效考核指標體系，所以本文的績效考核指標的建立就是綜合考慮了前人的研究成果，并且在此基礎上有所創新。對于項目管理團隊的績效考核指標體系采用平衡計分卡法，根據項目及項目團隊的特點，分別設定財務、生產、內部運營、團隊建設四個一級考核指標，各個一級考核指標下的二級指標的建立主要以PMBOK所定義的項目管理九大領域為依據，指標中既包括定量化指標，又包括定性化指標，兩者結合起來對績效水平進行全面綜合考核。

（一）財務指標

財務指標主要是對項目實施過程中的成本控制程度及盈利水平進行考核。

1、產值利潤率

項目具有目標性，即在限定的時間內完成限定的工作任務，創造目標利潤。因此，設定該項指標就是督促項目團隊在項目建設中應該將項目產值向項目利潤最大化地轉化，創造最大的利潤價值。

產值利潤率=0%

2、變動成本利潤率

項目具有制約性，有成本、人力等各方面的制約因素，如何才能使用較少的成本創造較大的利潤是項目經理應該關注的一個問題。該項指標是通過利潤總額和變動成本費用總額的比值來衡量項目的利潤率，旨在督促項目團隊在項目建設中合理節約變動成本，該指標值越大說明項目的利潤水平越高。

變動成本利潤率=0%

3、成本使用率

該項指標衡量項目建設中成本的實際使用額與計劃使用額的比率，督促項目團隊建設中的成本使用與預算相符，避免超支，影響項目后期的建設實施。

成本使用率=0%

4、流動資金周轉率

流動資金周轉率指標反映流動資產的周轉速度，旨在督促項目管理團隊在項目建設過程中減少不必要的資金占用，讓有限的流動資金能夠在項目上充分流通起來，發揮其最大經濟價值。

流動資金周轉率=0%

（二）生產指標

生產指標是對項目團隊成員的工作能力和項目實施過程中項目質量水平的考核。項目經理在實施項目的過程中應該同時抓住數量和質量兩方面內容，不僅要求項目團隊提高生產能力，而且要求項目整體的質量水平比較高。

1、設備利用率

該項指標是考核項目實施過程中對所需設備的利用程度，指標值越高表明生產率越高。

設備利用率=0%

2、工時利用率

該項指標是對項目團隊成員工作能力的直接考核，旨在監督項目團隊成員提高自身的工作效率，盡可能在有限的工作時間內完成更多的工作。

工時利用率=0%

3、產品合格率

該項指標是對生產產品質量的把控，旨在督促項目團隊成員能夠不斷優化生產過程，提高產品合格率。

（三）內部運營指標

內部運營指標是一個綜合性很強的指標，涵蓋了對項目進度、項目范圍、項目風險控制和項目整體的考核。

產品合格率=0%

1、工作任務完成率

項目具有目標性，項目團隊具有目的性，所以制定有效的工作計劃是很關鍵的，遵循計劃工作能夠保證工作效率。該項指標是控制項目實施過程中工作任務的完成情況，保障工作任務能夠保質保量地按時完成。

工作任務完成率=0%

2、項目總工期提前率

對項目進度的考核必須關注項目實際工期與計劃工期的差距，設置該項指標就是對項目總工期的考核，避免工期延誤導致的項目風險。

項目總工期提前率

=0%

3、項目目標人群開發率

該項指標督促項目經理在項目建設中不斷拓展客戶群，擴大項目的影響范圍，積極協調項目與項目客戶的關系，在保證原有目標人群不流失的基礎上發展更多的新目標消費群。

項目目標人群開發率

=0%

4、安檢優良率

項目實施過程中應該遵循安全生產的原則，對于項目風險采取事前預防、事中控制的理念，盡可能將風險降到最低。該項指標就是對項目團隊在項目生產過程中的風險控制程度的考核。

安檢優良率=0%

（四）團隊建設指標

項目團隊建設指標是衡量項目團隊成員內部關系是否和諧，是否穩定，彼此之間能否互幫互助互相協作，注重團隊意識的培養有助于項目團隊整體工作績效的提高，所以對該項指標的考核也很關鍵。

1、員工滿意率

項目團隊歸根結底就是一個團隊，所以要想整個團隊績效高，項目經理就應該重視項目團隊的團隊性，調動團隊中所有成員的積極性，盡可能使得全員滿意。該項指標通過對項目團隊成員的問卷調查求出。員工滿意度越高，歸屬感就越強，從而能夠更有效地激發員工工作積極性。

員工滿意率 =0%

2、培訓計劃完成率

盡管項目具有一次性，但是考慮到項目團隊成員職業生涯的長遠發展，對其在項目實施過程中進行定期培訓也是有必要的。該項指標值越大，說明項目經理越重視日常的業務培訓，越容易建立高效的項目管理團隊。

培訓計劃完成率=0%

3、關鍵員工保有率

項目實施期間要遵循以人為本的原則，特別是項目團隊中核心人員對一個項目的成功實施是很關鍵的因素。然而，項目團隊是由不同部門人員為了完成特定的項目而形成的臨時組織，穩定性較差，該項指標就是對項目團隊穩定性的考核。

關鍵員工保有率=0%

使用平衡計分卡法，結合項目團隊相比于其他普通團隊所具有的獨特性，構建了一套完整合理的項目團隊績效考核體系，構建的項目團隊績效，該體系中包括4個一級指標，14個二級指標，如下圖所示（圖附后）。

參考文獻：

[1]孫宗虎.西楠.績效管理工作手冊[M].北京：人民郵電出版社，2012：1-2，178.

[2]彭.以項目管理團隊為對象的人力資源績效考核研究[D].重慶大學，2009.

篇（8）

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2016）03-0049-03

自2007年教育部、財政部頒布《質量工程》要求建設一批教學質量高、有效團隊合作機制的教學團隊以來，各種各樣的教學團隊在各高校成立起來。然而，不少高校中存在教學團隊沖突的問題，直接影響高校教學團隊建設。因此如何解決高校教學團隊沖突，成為學者們研究的熱點。團隊沖突是指在團隊成員之間、成員與組織之間以及團隊與組織之間，由于目標、觀念、價值觀、情感和利益等方面的對立或分歧所引發的一個過程[1]。

張海燕（2007）把高校教師團隊沖突劃分為認知沖突、人際沖突、情緒沖突和目標沖突，介紹了團隊在生命周期的不同階段所表現的沖突各異，運用柔性管理理論解決其沖突[2]。張劍（2010）從高校教師沖突管理的視角出發，分析高校行政管理人員與高校教師由于制度規定與價值觀不同產生的沖突，指出部分高校教師同時又是行政管理人員導致教學團隊存在人際關系沖突[3]。黃嵩梅（2013）通過探討高校教師角色沖突的表現，將高校教師的角色分為教學者、研究者、政治者和經濟者四種類型，發現高校教師在團隊中被賦予與自身期望的角色不匹配是導致高校教學團隊沖突的原因之一，指出解決高校教師角色沖突的迫切性[4]。張瑾（2013）把高校教學團隊沖突分為任務型沖突和關系型沖突，并以中國14所高等院校163位管理團隊成員為樣本，結合相關分析和多元線性回歸方法對樣本數據進行處理，研究不同性質的團隊沖突對組織公正和組織公民行為的作用[5]。

以上研究都是從行為角度去解讀高校教學團隊沖突的問題，而從心理角度去分析這個問題還沒有涉及。筆者運用謝里夫實驗的結論，從心理學角度分析了高校教學團隊沖突的問題，并提出了解決問題的方法途徑，對有效緩解高校教學團隊沖突，增強高校教師凝聚力，促進高校優秀教學團隊建設具有重要意義。

一、謝里夫實驗概述

（一）實驗過程

謝里夫實驗是研究群體沖突和合作的一項社會心理學實驗。謝里夫團隊把各方面條件基本相同的小學生分成兩組，并安排在不同的地方，保證互相不知道對方的存在，地點也是封閉式的。分別在四個不同階段對他們進行不同的指令訓練。第一階段，通過一些活動形成各自的集體，培養集體的歸屬感、認同感和榮辱感;第二階段，組織兩組小學生參加比賽，出現競爭，制造沖突，導致產生敵意;第三階段，舉辦一些簡單的交流見面會，如一起吃飯、看電影，結果這種接觸不僅沒有緩解矛盾，反而給彼此的沖突制造了機會;第四階段，確定一個需要兩組人員共同合作才能完成的目標，并且目標實現對雙方都有利，通過一系列合作活動，任務完成，這使兩組人員產生友誼，增強友好關系，消除敵意。

（二）實驗結果

從實驗中我們可以得到四個結論：（1）當個體歸屬于某個群體時，他便會產生歸屬感，對自己群體內的成員有種隱性的集體感，從而形成群體內部的凝聚力和團結[6];（2）當群體間產生競爭或發生沖突時，群體內部的成員會更加團結，凝聚力也會空前增強，甚至會出現損害對方的過激行為;（3）“交往產生友誼”的觀點不總是對的，有競爭的群體間的一般交流不一定能緩解雙方的矛盾，社會交往有可能提供沖突的機會;（4）當競爭群體為一個對各自都有利益的巨大目標而共同合作時，不僅能夠實現利益雙贏，而且多次這樣的合作活動，他們的關系很容易達到和諧。

二、高校教學團隊沖突的表現與分類

（一）高校教學團隊沖突的表現

高校教學團隊沖突的特殊性在于其沖突主體是高校教師，沖突的表現包含以下兩個方面。

1.內部沖突。一般來說，同一團隊的教師由于專業及研究方向類似，應該能更好地進行交流學習。但事實上，教師之間也存在競爭，導致團隊內部沖突，沖突的客體可以是利益、價值觀、目標、性格等多個方面。例如，現在高校教師的職位升遷及職稱評定都不是很合理，職位升遷主要依據所獲得的榮譽和所謂的“關系戶”，職稱評定主要看的篇數及質量，忽視平時付出的時間與精力，績效考核制度也不健全，每年職稱評定的人數也有限制，這些利益之爭讓同一團隊的教師存在著競爭。雖然學校會有定期的教師學習交流會議，但在實際執行過程中卻變成一種形式主義。一個人的思維和能力畢竟有限，不可能面面俱到，長期教研活動的各自為政，出現教師間活動分散、凝聚力不強等不良現象，這些不僅阻礙教師自己能力的提高，也不利于教師人際關系的良性發展，一旦出現分歧，很可能產生沖突。

2.外部沖突。經過長期的磨合與融合，各個團隊都形成了各自的團隊結構，成員獲得了歸屬感和存在感。雖然團隊內部存在著競爭，但資源有限性造成不同團隊間存在著更大的競爭。這種競爭雖然會暫時增強團隊內部的凝聚力，但在長遠方面和整體性上對高校教師團隊建設是非常不利的。為了考核和鼓勵各部門努力工作，激勵教師們認真完成教學內容、開拓學術研究新領域，提高學校在社會的知名度和實力，通常會有相應的激勵措施。如在每年的定期表彰大會上，對具體部門、個人進行榮譽和金錢的獎勵，高校資源也會優先給予，這樣團隊間的競爭就形成了。為了各自團隊的利益，不同團隊的教師充滿敵意，很少在教學方面和學術上有較深的交流，對外更是隱藏自己團隊的研究成果。而同一高校或者同一教學分院的教師之間在學術問題上沒有嚴格的分界線，往往一方的研究過程需要另一方研究成果的支持與幫助，才能更好更快地創新科研成果。自己的能力畢竟有限，在充滿敵意的情況下，后續研究很可能力不從心，學術交流會的作用就顯得捉襟見肘，還有可能給雙方提供了制造沖突的機會。

（二）高校教學團隊沖突的類型

1.人際沖突。它是指兩個或更多社會成員間的不和諧、不融洽而產生的緊張狀態，具有互不相容性。一般是個人與個人之間的沖突。高校教師大都有自我實現的強烈欲望，當出現需要競爭才能實現的目標時，就會產生沖突。

2.認識沖突。它包括兩個方面：一是對同一任務的完成方式不一樣，二是對教師之間的依存關系認識不清楚。

3.目標沖突。高校教師具有不同的目標導向時發生的沖突。

4.心理沖突。高校教師有不同的性格和“三觀”，雖然處于同一團隊，也會出現很多的心理沖突。伴隨著時間與事件的增加，這種沖突會呈現顯性化狀態，發生在學術研究和日常交往中。

三、謝里夫實驗在高校教學團隊建設中的應用

（一）建立團隊內部統一規范，引入團隊競爭機制

謝里夫實驗告訴我們，當個體屬于某個群體時，他會產生歸屬感與榮譽感;當群體間出現競爭時，群體內部的成員會更加團結。由于團隊內部成員對自己的定位不清楚和對他們之間的依存關系不明確，這往往導致團隊內存在過多的沖突。如何最大限度地化解沖突，可以通過建立群體內部規范來實現。群體是由很多個體組成的，要使群體保持其整體性與完整性，就需要有一定的標準來約束其成員[7]。謝里夫從實驗中發現，伴隨著個體在群體中的不斷磨合和融合，當出現個體判斷的標準與其他個體的標準存在差異時，他們會在相互影響和作用中重新建立一個標準，群體內部成員會自覺地根據這個標準來調節自己的工作行為與思維方式，并在長期交往與磨合中認清自己在團隊中扮演的角色和所處的位置，意識到他們之間相互依存的關系，這個標準在群體中的地位是很牢固可靠的。正是出于對群體標準的認同，對其他成員存在的認可，才形成一個整體的。團隊內部成員的強相似性決定了處于同一團隊的高校教師既有競爭又有合作，競爭達到一定程度時，就會轉變為沖突，不僅不利于成員自身的發展，也不利于所在團隊的穩定性。針對此問題，我們可以通過三個方面來解決。第一，建立統一標準的群體規范，來保證團隊內部的穩定;第二，促進教師團隊梯隊結構，加強團隊成員的依存關系;第三，發揮團隊領導的作用，對成員間的沖突進行良性引導，化沖突為動力，在組織合作和轉化沖突上就能相得益彰。另外，適當引入團隊競爭機制，通過制定合理制度、評選先進教學團隊、開展教學團隊競賽等方式，讓成員產生壓迫感與榮譽感。為了維護自己團隊的名譽與利益，他們會真誠合作、加強團結。高校教師是高素質的代表者與傳播者，都有自我實現、自我肯定的欲望，當面對團隊的地位與利益受到威脅時，他們會很快意識到團結的重要性，在競爭中貢獻自己的力量。教師在相互合作中能增強凝聚力，減少沖突（見圖1）。

圖1 團隊建設與競爭

注：T 代表高校教學團隊，數字代表不同高校教學團隊。

（二）注重高校教學團隊的強強聯合

常言道：三人行，必有我師。團隊亦是如此。資源緊張是高校無法忽略的難題，科研分布的不均勻在一定程度上導致某些團隊發展困難，而這些團隊的作用不可忽略。在當今形勢下，教學團隊不再是完全獨立的單位，通過不同團隊間的合作與影響來實現團隊競爭力增強和團隊內部結構改善，因此，不同團隊間的強強聯合就顯得至關重要。謝里夫實驗的結論告訴我們，不同群體如果出現一個對雙方都有足夠吸引力而僅靠單方又無法完成的目標時，即“共同需要”，他們就會嘗試尋找聯合。一旦團隊成為真正意義上的合作伙伴，他們就會坦誠交換彼此的意見，對方存在的價值也會體現出來，在充分交流下達成共識（見圖2）。而且定期和不定期的互相交流學習，會使各個團隊的知識產生“碰撞”， 有可能實現某些項目內部知識的再循環，使團隊擁有的前沿知識流動起來，不僅可以避免團隊之間不必要的沖突，加深對彼此的了解與理解，還能夠獲得全新的學術成果。當然，教學團隊的合作既可以是同一高校的內部合作，也可以是不同高校之間的外部合作。

圖2 不同團隊的強強聯合

注：T 代表高校教學團隊，數字代表不同高校教學團隊。

（三）樹立高校優秀教學團隊的建設目標

創建高校優秀教學團隊，是當今各大高校提高核心競爭力與綜合能力的必經之路，也是促進現代教育事業健康發展的重要途徑之一。處于不同團隊的高校教師，對自己領域都有一定的理解與成果，也即是代表著不同團隊的文化內涵。若干團隊的融合可能會出現知識的碰撞與新成果的誕生，特別是遇到重要的項目需要多方面的知識才能解決時，高校優秀教學團隊無疑是對口、有實力、效率高的組合方式（見圖3）。它能夠充分調動各成員的積極性，為了團隊的目標與利益而互相合作、共同努力，在這個過程中可以有效地培養出整體的價值觀、大局意識和合作觀念，樹立精誠合作、優勢互補的團隊精神，增強成員的凝聚力和向心力。不僅可以避免沖突，還在校園里形成一種朝氣蓬勃的精神，形成一種和諧互助的良好氛圍。在建設高校優秀教學團隊時，不僅要重視團隊內部組織結構與框架的合理，還要注意其受外部環境的影響，我們可以通過三個方面來實現優秀教學團隊的建設。首先，堅持有效領導，選擇出色的團隊帶頭人，其學術能力及領導能力會對優秀教學團隊的建設起到關鍵作用，要善于處理團隊成員間的關系，維護團隊成員的團結與和諧，準確把握團隊建設的方向;其次，合理的團隊結構，由于團隊內部成員來自不同的教學團隊，成員在年齡、職稱、個性、學術能力等方面是否具有互補性，對團隊長遠建設及競爭力具有重要作用;最后，以教學實踐為平臺，優秀教學團隊的建設要和精品課程建設、教學改革項目、實驗基地等相結合，不僅能完善教學團隊，實現自身發展，還能檢驗實踐成果。

圖3 高校優秀教學團隊

注：T 代表高校教學團隊，數字代表不同高校教學團隊。

（四）組建新型交叉學科教學團隊

教師間開展教學研究、促進教學改革、承接綜合項目等都需要教師間及組織間的合作，專業知識的差異性與交叉性，決定了教師們樂意與其他不同學科組織的教師進行深層次的探討與交流。學校每年一般都有相對穩定的教學內容與實踐項目，根據謝里夫實驗的啟示，我們可以從不同學科教學組織中挑選合適的成員創建一個新的基層教學組織――交叉學科教學團隊（見圖4）。我們可以通過三個方面進行建設。首先，根據團隊建設的目的與方向進行專業定位，挑選出需要的學科與專業，明確各學科之間的總體關系，重視從各學科挑選適合的成員，確定不同學科人員的職能;其次，創建團隊文化，不同學科人員在初期不可避免出現陌生感、拘束感，這不利于交叉學科教學團隊的建設，因此，營造分享互助的團隊氛圍，增加團隊向心力，讓各成員盡快融入到該團隊中;最后，通過多個項目的驅動加深交叉學科的團隊配合與執行力，加上跨學科課程教學，在實踐中檢驗和提升自身實力，在不斷融合與發展中，增強交叉學科教學團隊的穩定性和擴大其影響力。

圖4 高校交叉學科教學團隊

注：T 代表高校教學團隊，數字代表不同高校教學團隊，A代表其所屬教學團隊的成員。

高校教學團隊沖突是高校優秀教師團隊建設過程中遇到的重要問題。從心理學的視角來分析高校教學團隊沖突，突出高校教師作為教學團隊主體資格的重要性，能夠深層次地剖析其沖突的根源，并針對可能出現的問題提出一些建議。本文的研究不足之處在于主要是理論的闡述，沒有列舉具體的案例進行說明。由于每個教學團隊都具有自己的特征，需要具體對待，筆者建議更進一步的研究可以在前文理論分析的基礎上進行學院試點，把謝里夫實驗的結論運用到高校教學團隊建設中，對緩解高校教學團隊沖突，促進高校優秀教學團隊建設有一定的參考價值。

參考文獻：

[1]汪潔.團隊任務沖突對團隊任務績效的影響機理研究

――從團隊交互記憶與任務反思中介作用視角的分析

[D].杭州：浙江大學，2009.

[2]張海燕，閆貴榮，趙學麗等.論柔性管理在解決高校教師

團隊沖突中的應用[J].高等職業教育：天津職業大學學

報，2007，（4）.

[3]張劍.高校教師沖突管理及其對策研究[J].赤峰學院學

報：自然科學版，2010，（5）.

[4]黃嵩梅.高校教師角色沖突研究[J].文教資料，2013，（4）.

[5]張瑾.組織公正的中介效應――高校管理團隊沖突與組

織公民行為的關系[J].北京理工大學學報：社會科學

版，2013，（6）.

篇（9）

項目舉措及成效

“飛翔計劃”的活動及成效主要包括以下方面：

領導力培訓。結合中學生的實際，邀請北師大著名教授采用講授、研討、參與式等方式，進行中學生領導力培訓，分為理論講座、研討、項目建設和戶外拓展兩場。

“社團活動設計”觀摩及角色扮演。選派北師大優秀學生會干部、優秀學生到石景山區某學校就某項社團活動決策進行表演，石景山學員進行觀摩，并進行情景模擬表演。觀摩及表演后，分小組進行討論，然后由專家以專業的視角進行點評。同時，要求所有學員回去后組建自己所在學校的團隊，在進行團隊建設的基礎上，策劃設計一項學生歡迎的（從學生視角出發的）有意義、重要的活動，要求制定出切實可行的活動方案（包括：活動目標、內容、實施策略、方式方法等），并對參與人員進行合理分工、明確各自的責任，并選擇時間、組織專家進行答辯。

朋輩互助。選派北師大教育學部的優秀學生干部和學生與石景山學員建立“大手牽小手，互助互學”結對子活動。選派的學生現場講解自己的成長經歷，激發學員拼搏奮斗，全面發展。同時，項目建立學員與北師大優秀學子的長期聯系機制，進行互幫互助，深入個體解決學員平時學習、生活、人際交往以及情感等方面的問題。特別是協助、指導石景山學員完成“社團活動設計方案”。

社團活動設計方案答辯。在北師大大學生的幫扶下，石景山學員對團隊建設、社團活動設計方案進行答辯，要求活動有創新、切實可行、參與人員合理分工、責任明確。

學員人生發展規劃培訓。采用一定的方法，在北師大教授、大學生的指導下，進行自己的SWOT分析、興趣剖析、家庭及社會環境分析；研討中學生的人生發展規劃，確定自己的人生發展方向、階段目標、實施措施等。要求：每一位學員都要進行自我人生規劃，并于期末匯編成冊。

社團活動計劃開始實施。對上學期石景山學員設計、并經過答辯的社團活動進行實施，要求記錄活動過程、內容，并將進行展示。

學員人生發展規劃培訓分享。結合之前所參與和學習的領導力方面活動和知識，將拓展視野、激勵他人、公共發言、團隊建設以及組織會議等方面作為議題，進行討論發言，論壇開展之前提交會議論文。

專家深入學校指導、召開小型研討會。對石景山學員組織實施的社團活動、學員人生發展規劃進行實地指導、幫扶，并召開小型研討會。

篇（10）

0 引言

近年來，我國經濟取得了迅猛、快速的發展，航空運輸業在經濟發展的推動之下也取得了前所未有的發展機遇，主要表現在各個航空公司飛機的數量以及客貨承運量呈現出直線上升的發展趨勢。然而，在民航工業發展的同時，也暴露了一些在安全問題上的隱患，這些隱患嚴重地阻礙了民航空管安全工作的實施，需要我們對其進行認真的審視與總結，防微杜漸，完全確保民用航空的安全性。

1 航空中的人為因素概述

1.1 含義

國際民航組織（ICAO）對航空中的人為因素是這樣進行定義的，即所謂人為因素指的就是研究范圍涉及航空系統中人的所有表現，利用系統工程分析的方法以及與人相關的科學知識，尋求人的最佳表現以達到預期的安全與效率。由上述關于人為因素的定義可以看出，研究的主要目標就是航空活動之中人的表現，人是航空系統之中最為活躍以及最容易受到影響的主體；其主要的研究手段就是系統工程的相關方法與思想。充分發揮人為因素的作用，能夠在很大程度上提高航空管理活動的效率及質量。

1.2 特點

1.2.1 多學科性

首先，航空安全管理中的人為因素與航空運行密切相關；其次，空管中的人為因素還與生理學、心理學、生物力學以及統計學等學科有著很大的關系，其中心理學可以幫助理解人們對信息加以處理，并做出相應決策的一個過程，而生理學則主要表現在人們對工作的勝任能力，生物力學與生理學的作用差不多，統計學則是主要表現在航空系統中人們之間的個體差異。

1.2.2 實踐性

由上述第一個特點可以看出，空管中的人為因素具有多學科性，這就說明了空管中的人為因素的研究需要綜合多門學科的有關知識，但是其主要目的還是在解決空管安全之中的實際性的問題，因此，空管安全中的人為因素的實踐性以及可操作性很強，并非以學術為中心，而是面向空管安全管理過程中的實際問題，不斷地在實踐過程中探索發展。

2 人為因素在空管安全中的作用分析

根據上述關于空管中的人為因素定義及其特點的闡述可以得知，空管中的人為因素對于民航空中安全管理具有十分重要的作用。具體而言，主要包括如下幾個方面的。

2.1 人為因素可以促使管制員與飛行員之間的配合與溝通

在空管安全管理過程中，管制員與飛行員二者之間的配合與溝通問題一直以來被忽略，但是二者的溝通卻是一個非常重要的方面。管制員與飛行員各自的工作均具有一定的特殊性，因此雙方普遍存在著優越感。在實際過程中，管制員處于指揮的位置，而飛行員則處于一個被指揮的角色，那么正是各自角色的對立，使得二者的交流與溝通往往會出現一些問題，嚴重時還會使得二者之間存在對抗情緒的產生。因此，在實際過程中應該充分發揮人為因素的作用，加強二者之間的配合與溝通。在這個過程中，他們之間應該從如下幾個方面和諧共處：（1）相互尊重。相互尊重是二者之間保持密切配合與溝通的重要基礎。對于任何一方，均要看到對方在飛行過程中以及確保飛行安全過程中所承受的來自各個方面的巨大壓力，以及長時間地遭遇到時間流控制以及惡劣的天氣而造成航班延誤的無奈，管制員要承受正確指揮的重大壓力，這也是確保航行安全的重要方面。（2）提供服務。在確保安全飛行的條件下，管制員應該能夠對飛行員的心理狀況加以了解，例如應該主動地向部隊申請空域，盡量提供直飛以及按照機組的意愿來對巡航高度以及指揮的方案加以安排和制定。這就是人為因素所發揮的積極作用，能夠促使管制員與飛行員之間的密切配合與交流，確?？展馨踩\行，為乘客提供滿意的服務。

2.2 人為因素能夠促使空管安全管理中的團隊建設

目前，隨著我國航空業的快速發展，控制交通流量迅速增長，那么這就增加了空中飛行的工作的難度以及復雜性，空管安全工作已經不能由某一個或者少數的管制員來完成，而需要一個團隊進行共同的協作與努力，這樣才會不斷地提高空管安全工作的效率以及工作質量。因此，這就需要人為因素在空管安全管理之中發揮作用，注重空管安全管理的團隊建設，具體需要做到如下幾個方面：（1）需要具有技術專長的管制員；（2）需要具有發現問題的管制員，這樣才能夠提出解決問題的具體建議；（3）團隊需要進行長期地交流與合作，對空管安全中出現的各種問題共同協商、共同解決。只有加強團隊建設與協作，才能夠使得內部人員團結一致，提高空管安全工作的效率與質量，確保空管安全工作的順利進行與實施。因此，人為因素能夠促使空管安全管理過程中的團隊建設。

3 結論

綜上所述可以得知，人為因素在空管安全管理過程中的作用較大，處于關鍵性的地位，它不僅可以促使管制員與飛行員之間的配合與溝通，而且還能夠促使空管安全管理中的團隊建設。然而，對于不利的空管安全中的人為因素，則應該注意減少人為因素對空管安全管理所造成的影響，例如可以弄清空管過程中人們的心理及生理等方面的變化情況以及加強航行飛機的智能化監測等措施，均可以減少不利的人為因素的影響。只有采取有效的措施，才能夠從真正意義上確?？展馨踩ぷ鞯男始百|量，更好地為乘客提供各項服務。

參考文獻：

[1] 顧楠鑫. 空管中人與人關系淺析及其對策[J].科技風，2011（14）.

[2] 王潔寧，楊海濱. 面向空管安全系統中人為因素的本體建模分析[J].中國民航大學學報，2009，27（4）.

篇（11）

一、基本情況概述

北京林業大學是教育部直屬、教育部與國家林業局共建的“211工程”國家重點大學。該校園林學院是我國建立早、規模大、師資力量強的園林教育基地。園林學院旅游管理系的前身為創始于1994年的森林旅游專業，1999年教育部學科專業調整為旅游管理專業，2002年獲得旅游管理碩士學位授予權，2010年成為首批獲得旅游管理碩士專業學位授予權的單位之一。截至2010年，為國家培養旅游管理本科畢業生600名、碩士40余名，并對全國各地高校和景區的進修教師、管理技術人員進行了專業培訓。圍繞人才培養建議重組旅游師資團隊，突破以往的教育理念與機構設置框架的束縛，整合院內或校內乃至校外各種旅游教育和人才資源優勢，構建面向旅游景區的“六項全能”(滿足食、宿、行、游、購、娛需求)分類人才培養模式，打造北林大旅游管理專門人才培養特色，提升北林大旅游教育和人才培養的檔次。在培養人才的環節上樹立“以教學為基礎，以技能培訓為推動環節，以科研為發展導向”的大旅游教育觀，按照“產— 學—研”一體化的思路，構建教學—實訓—科研一體化的開放式、拓展型旅游人才培養新模式；實行旅游景區與院校結合的管理運作模式，配合旅游景區的運營，成立相應的培訓機構，為旅游人才培養鋪路架橋，保證旅游管理專業的畢業生達到理論功底深厚、實踐技能熟練的標準；在辦學方式上以合作辦學、聯合培養、教師互訪、學術交流等形式，積極開展和加強國內外橫向聯系，實現教育理念和人才培養質量向國內高水平看齊、與國際接軌。依托所在的園林學院，面向旅游規劃、旅游景區的管理與建設，培植專業特色。應特別關注生態旅游景區的規劃、管理與建設，如自然保護區、風景名勝區、森林公園、農村生態景觀、濕地公園、地質公園、郊野公園、世界自然遺產等。

二、團隊建設任務

1、完善教學團隊的梯隊建設

完善教學團隊的梯隊建設，形成教授、副教授和講師的組合模式，重點在學科創新與發展方面下功夫，在整體上提升旅游管理學科的學術統一性，加速本學科的跨越式發展。

2、平衡教學團隊的專業結構

現有教師的專業背景集中在風景園林學、地理學、林學、外國語等方面，這與旅游管理學科的跨學科特點還有一定差距，這在很大程度上影響著學科體系的完善與發展，影響教學計劃的有效實施與教學改革的力度與廣度。旅游管理學科具有跨學科的特點，其研究多基于地理學、文化學、經濟學、心理學、管理學、環境科學、生態學、倫理學、人類學、美學、風景園林學和林學等多學科。在不斷完善學科專業結構的基礎上，最大限度地發揮該學科的優勢力量，打造北京林業大學旅游管理學科特色。

3、構建教學團隊的教學與科研平臺

目前學科沒有教學科研載體，學科團隊在完成基本的教學任務之外，鮮有機會參加專業相關課題以及高水平學術交流活動，進一步造成社會影響力與學科知名度與國內同學科相較差距逐漸擴大，使得學科在專業前沿探求等方面機會少、后勁不足，從以往研究生畢業論文可以明顯發現，目前學科學術研究主要集中在旅游體驗、旅游影響、統計方法等方面，盡管這些研究對于夯實學科發展基礎具有重要作用，但卻較少涉及學科核心的旅游管理技術與方法、旅游規劃技術、生態旅游核心技術等的相關應用性的研究，這與目前碩士研究生培養注重應用研究的目標還有一定差距；由于沒有教學科研載體作為學科團隊交流的平臺，學科師資之間學術交流較少，出現研究方向與課題的重疊，無法更好地發揮學科交叉互初具優勢，研究生導師指導研究生論文課題方向較為集中，也無法體現目前學科所具有的生態旅游、旅游地管理、旅游規劃和旅游文化四個研究方向。

三、團隊建設途徑

1、研究與建設

(1)團隊特色

①旅游管理學科團隊由從事旅游專業教學和科學研究工作的10名教師組成,其中，教授1人、副教授4人、講師5人；擁有博士學位者6人，另有3人博士在讀。此外，多為教師具有在美國、日本、英國、芬蘭等國的海外留學和訪學經歷，為學科的發展提供了堅實的基礎。

②團隊教育背景多元，由園林、林學、地理、管理等組成，學術結構交叉性好、互補性強，學科發展比較平衡。

③團隊以青年教師為主體，思想活躍、樂于進取，有較強的團隊凝聚力，勇于探索多樣化教學方法和前沿化的科研思路。

④注重與教學、科研與實踐緊密結合，團隊教師在旅游規劃、生態旅游等方面均具有豐富的實踐經驗，并得到了業界的高度認可。

⑤團隊重視學科交流與對外拓展，與學界與業界均建立了廣泛的交流機制，這些交流與合作為學科發展了拓展視野、加速了學科總體水平提升。

(2)專業特色

北京林業大學的旅游管理專業是在園林學科的基礎上發展起來的新學科，旅游管理教學團隊吸收了我校園林教育的經驗、融合了旅游學科的特點，形成了以園林學為背景，融生態旅游、旅游規劃設計、景區管理、旅行社、會展企業等方向于一體的特點鮮明的旅游管理專業特色。

(3)課程特色

①課程門數多，課程體系完備。目前，旅游管理專業課程設置分為專業基礎模塊、專業核心模塊和專業選修模塊三種類型，專業基礎模塊包括旅游學概論、旅游地理學、旅游資源學、旅游經濟學、旅游環境解說、旅游調查方法、節事及活動策劃、旅游英語、旅游綜合實習等，專業核心模塊包括旅游規劃、旅游文化、旅游景區管理學、旅游市場營銷學、會展旅游策劃與管理等，專業選修模塊包括生態旅游導論、旅游地學基礎、旅游心理學、旅游目的地管理、世界旅游地理、旅游英語口語、世界遺產概論、旅游社會學等，形成了“金字塔結構”的理論與實踐教學課程體系,體現“寬口徑、厚基礎、重特色”的培養目標。

②內容更新快，實踐應用性強。旅游業的高速發展，對旅游管理教學內容更新速度提出了更高要求；為著力提高學生的學習能力、表達與溝通能力、實際應用能力、創新能力、協作能力和組織管理能力，實踐環節的教學內容多，與產業活動結合緊密，教學內容緊密與行業特點相適應。

2、配套建設

圍繞項目目標開展的教學條件建設、隊伍建設(包括對教學和管理人員的培訓),以及配套教學管理措施落實和制度建設等，簡要論述所在單位為保證項目研究的順利進行而采取的各項措施。

(1)創新性教學改革措施

①在對目前旅游行業發展和旅游教育對策研究基礎上，根據社會發展需要，重新制定了人才培養模式，并在此基礎上分布開展課程體系的改革和建設；

②根據不同課程的內容特點，靈活多樣地組織教學，鼓勵雙語教學、案例教學、情景模擬等新教學方法的嘗試與探索。

③注重學生的綜合能力培養，通過社會實踐、第二課堂和參加教師的科研項目等形式，推行與實踐緊密結合的教學模式，努力培養學生實際工作能力和創新能力。

(2)實驗教學或實踐性教學

①旅游管理專業實驗、實習課程數量較多，主干專業課程基本上都有與理論教學相配套的實踐教學環節，通過實踐環節的加強，提高學生綜合分析問題、解決問題的能力，加強學生動手能力和專業技能。

②畢業實習及畢業論文（設計）一般都給工作實習或指導教師的科研和設計實題進行，科研與實踐選題比例大于80％，學生的畢業論文與設計均有較強的實際應用價值。

(3)教學資源建設

根據新人才培養模式重實際工作能力和技能培養的特點，完善實踐教學體系。重點強化實踐基地建設，學科與國家林業局調查規劃設計院、北京市園林綠化局、北京市多家旅行社、飯店、會展公司建立了廣泛的業務聯系，為學生廣泛開展科學研究和實踐性課程奠定了基礎。

(4)網絡教學

網絡教學建設主要是積極參加學校的網絡教學建設體系，部分課程已進入教學平臺，具有全套教學文件和教學課件，為學生學習創造了良好的條件。對照項目任務書中關于在項目執行期間的改革活動規劃,深入總結自項目生效以來圍繞項目目標開展的各項研究與改革,如課程體系、教學內容和教學方法與手段改革,以及各類教學研究的初步成果等。重點論述項目研究的整體思想、調研結果、推進情況和初步實施效果。