電子商務團隊建設大全11篇

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中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）17-0238-02

0 引言

當前，我國高職電子商務專業人才培養存在著怪圈，即“一面是持續旺盛的電子商務人才需求市場，而另一面卻是高職電子商務專業畢業生‘就業無門’：電子商務專業畢業生20%的就業率遠遠低于全國70%的平均就業率”。造成這種現象除了我們人才培養模式的缺失外，根本的原因是師資[1]。因為教師是教育的第一資源：辦學思想的貫徹，培養模式的轉變，教學質量的提高，最終要通過教師來實現[2]。然而當前高職電商師次隊伍建設工作不容樂觀，特別是職業技能水平還有待于進一步提高。如何推進電子商務師資建設，促進師資快速成長，值得大家去探索、去思考和實踐。

1 電商專業師資存在的問題

1.1 科班出生電子商務師資嚴重缺乏 由于電子商務專業屬于新興交叉學科專業，人才培養尚處于初級階段，特別是研究生以上高層次電子商務專業人才培養嚴重滯后，進而加劇高職電子商務師資供應。加之電子商務專業系本屬性（高職學校電子商務專業歸屬較為混亂，有的是放在信息系，有的是放在經濟管理系，也有的是放在商貿系等等），自然而然形成了電子商務師資的局限性，轉行的多，科班出身的少，師資的電商系統化知識較為貧乏。

1.2 實踐平臺缺乏，專業技能有待提升 高職學校專業教師，除了要具備較高的專業理論素養外，還必須要緊跟行業、企業和市場，擁有較高的技能水平，也就是我們通常所說的“雙師型”教師。但當前高職電商師資培訓過程中，一方面自有實踐平臺建設滯后，另一方面校企合作培養平臺不健全，導致教師技能普遍缺乏。教學過程中，仍多停留在課本理論的灌輸上，貼近行業貼近企業的實戰技能傳授較少。

1.3 知識更新滯后 電子商務是知識經濟的產物，變化快，新知識、新技術、新模式不斷呈現。這就要求我們的教師要緊跟時代步伐，不斷實踐，不斷充電，不斷更新，唯有如此方能使得自身知識結構得到補充、更新。然而，目前高職老師除了繁重的教學任務外，還有諸多的管理工作、招生工作等，任務壓力大，難能抽出時間深入實踐學習提高，知識老化現象普遍，難能跟進電商行業的快速變化。

1.4 團隊協作意識不強，教學團隊合力沒有形成 電商專業教師普遍存在單兵作戰，各自為政現象，團隊概念沒有形成，團隊的協作意識不強，沒能形成合力。知識傳授存在零散狀態，未能形成系統化知識傳授。

2 基于電商團隊的電商師資隊伍建設探討與實踐

職教師資隊伍是當前制約職業教育發展，影響職業教育教學質量的最為薄弱的一個環節。沒有高水平的教師隊伍，就沒有高質量的職業教育。針對高職電子商務師資隊伍建設中存在的問題，在常規師資培養的方式、方法基礎上，威海海洋職業學院有針對性進行了探索與創新，提出并實施基于電商團隊的電商師資隊伍建設思路，并已取得初步成效。

2.1 搭建電商平臺，按電商團隊整合磨練師資 職業教育要求教師不僅具備扎實的理論功底，更重要的是需要具備精湛的職業技能，也就是要“雙師型”。而雙師型隊伍建設最好的熔爐是企業。建立健全完善的職業教育師資企業鍛煉機制是當前職教師資建設的一個方向。然而由于涉及到商業機密等因素，電商企業參與職教師資培訓的積極性不高，多數校企合作流于形式，教師深層次參與企業鍛煉的機會少。

為解決這一矛盾，創建校內企業化電商實戰平臺，一定程度上會緩解這種矛盾，對于師資的快速培養起到積極作用。學院電子商務專業建設伊始，便高標準建設有電子商務綜合實戰平臺――大學生電子商務創業實踐基地。基地著重打造真實電商企業環境，并以企業化模式運營。基地分為網絡營銷部、活動策劃部、人力資源部、物流配送部、在線客服部、展示店導購部、美工技術部、財務部。設總經理及各部經理、副經理。其中各部經理依賴電商專業教師專業特點、承擔的課程教學任務加以整合、聘用，副經理則由進入基地的學生競崗擔當。近一年來，電商基地除正常運營外，迎合市場電商模式，先后組織開展了“十一黃金周”、“雙十一”、“雙十二”等商務促銷。從方案制定、網站優化、商品拍攝、美工處理、商品的展示上架、運營與推廣、物流配送等各個環節，教師與教師之間、教師與學生之間分工協作，各司其職，展現出良好的電商團隊的運營與管理能力，師生電商技能提升較快。企業化實戰電商平臺的搭建，有效解決了師資企業鍛煉的難題，對磨煉師資，促進技能水平快速提升起到了積極推進作用。

2.2 借助合作企業力量，助培師資 電商知識更新快，新技術、新理論不斷涌現。而這些前沿的電商新知識、新技術、新理論首先是由著名電商一線企業創造、實踐并產生的。為此，加強與一線的電商企業交流與合作，借助企業力量助培師資，使電商專業教師能夠結合世界新型前沿電商理論，掌握當前先進的電子商務技術，提高電子商務技能以及科研能力，也是高職院校電商師資培養一條快捷之路。

學院在加強校內電商平臺鍛煉基礎上，積極尋求企業合作。一是送培。與廈門優優匯聯電子商務有限公司合作探索師資培養，先后選派5名教師到企業進行電商運營、網店建設、電商營銷、客戶管理與服務、文案策劃專項實戰技能培訓；與杭州華三通信技術有限公司合作，先后選派3名教師參與商務網絡技術培訓。通過一線電商等企業培訓，得得電商教師能夠緊跟電商前沿，掌握電商前沿技術和技能，大大縮短了師資培養周期。二是合作運營培養。尋求與企業深層次合作，積極探索企業網店代運營。與榮成市云帆電子商務公司合作，由教師、學生共同組隊參與企業運營，其中教師擔當電子商務部經理和技術部經理，學生在教師直接指導下代運營企業店鋪。

2.3 充分發揮職業技能大賽引領作用，促進教師教學能力增長 職業技能大賽一方面是參賽學生的能力素質的比賽，但另一方面也是師資的教學水平和技能水平的衡量。技能大賽過程中通過理論與技能的集訓指導、與企業和同行的學習、交流與合作，指導教師的專業能力、教學水平、技能水平均得到長足的進步，對廣大教師來說在體現“以賽促教”同時，也同樣體現出“以賽促學，以賽促長”。

學院電子商務專業建設中明確提出以“技能大賽為抓手，全面提升師生實踐技能”，定期舉辦院級電子商務技能大賽、網頁設計制作大賽等，認真選拔優秀學生組隊參加省、國家級各類技能大賽和競賽，形成“以賽促學，以賽促研、以賽促教”的良好氛圍，造就高技能人才。專業招生的短短不到半年時間，系部先后組織師生參加首屆威海市創業大賽之創業項目大賽、電子商務創業大賽；2014全國“特步杯”電子商務實戰技能大賽3場賽事。全國“特步杯”電子商務實戰技能大賽中，系部組織團隊4支，參賽學生達20余人，其中“海潮”電子商務團隊獲“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽二等獎和優秀店鋪裝修單項獎；“FTD”團隊獲山東省賽區二等獎。2015年4月，以信息工程系為承辦單位，正在組織“首屆‘泰祥?皇朝馬漢’大學生電子實踐技能大賽”，賽程將持續2個半月。一系統的賽事活動，有效鍛煉了廣大師生的組織能力、邏輯思維能力、商務營銷能力、交流溝通能力、決策與執行力和團隊的合作能力，教師的業務能力和業務水平飛速提升，教學質量明顯提高。

2.4 依照“六個一工程”加強教學團隊的培養 師資培養過程中，在強調通用知識與專業能力提升的同時，更加強調“專”，也即要求廣大教師“術業有專攻”，以應對行業細分化對知識的需求。為實現這一要求，除按學院教師隊伍建設規劃進行常規建設與培養外，系部明確提出并實施團隊“六個一工程”，全面提高教師隊伍的素質，促進教師個體的專業化成長，建設專家型、學者型教師隊伍，適應新時期職業教育發展的需要。 “六個一工程”，即每位教師選定一個專業方向，主講一門課程，編寫一本特色教材，建立一個興趣小組，聯系一個企事業單位，建設一個課程網站。

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圍繞南寧市及周邊城市發達的電子商務服務業，對市場需求進行深入的調查研究，明確電子商務典型崗位群。通過對典型崗位群的職業能力分析，確定本專業所培養的學生應具有的知識、技能和態度，并明確專業的核心課程。依托學校理事會，發揮行業優勢，組建電子商務專業理事分會，創新“工學結合、聯合培養、共同發展”的校企合作長效運行機制。立足北部灣，服務東盟，培養“商務型”和“技能型”電子商務應用人才，不斷深化基于“實習導師制”下的“2+3”人才培養模式；改革教學模式和教學組織模式，更新專業課程體系和教學內容，形成基于工作過程的課程體系，與企業共同建立專業和課程標準，使學歷證書和職業資格證書融通，實行雙證書制度；加強精品課程建設，校企共建一支德高業精的“雙師型”教學團隊；完善校內外實驗實訓條件，提升校企合作水平、深化合作力度，引入企業，校企共建“四個基地（中心）”、“五個級別平臺”，即集教學服務、技術咨詢服務、培訓考證、生產經營及職業素質訓導功能于一體的電子商務實踐園；加強與行業、企業深度合作，完善教學質量評價，以過程評價代替單一考試，重操作能力和創新能力，重視培養學生創業能力，以項目經營實戰替代考卷；重視過程監控特別是頂崗實習的管理，切實提高學生實際動手能力，發揮對專業群和同類專業的引領作用。

通過兩年的專業建設，建成資源區域共享，辦學理念領先，雙師型教師隊伍結構合理，順應市場需求，實現“學校—崗位零距離對接”，代表省內中等職業教育專業改革和發展方向，集教學、培訓、職業技能鑒定和技術服務為一體的示范專業和綜合性實訓基地。在承擔校內外學生實習實訓與社會人員崗位培訓任務的同時，將成功經驗推廣至其他職業學校，提升本專業的社會服務功能和輻射能力，突出職業精神和職業技能培養，實現了高就業率和高滿意度辦學效益，促進整個廣西電子商務專業的發展，帶動相關專業群的建設，更好地服務于北部灣經濟區。

二、電子商務專業改革建設與創新發展實踐

1.人才培養定位———找準結合點。專業內涵的源頭在于定位。要找準人才培養定位，首先應該清楚市場需要什么樣的人才，自己專業適合培養什么樣的人才。找到了兩者的結合點也就解決了定位問題。客戶服務與管理從工作內容和職能來說，要求具備現代客戶服務管理理念和管理技能,能夠熟練地掌握客戶心理、客戶服務的基本流程和技能,具有良好的團隊合作和把握全局的能力，以及實操技能和過硬的心理素質,能高效地完成客戶服務與管理工作，中職學校理應成為客戶服務與管理人才的主要來源。以此同時，網上銷售側重對網絡零售商的管理與指導，也適合中職學生的創業與就業。在中職學校培養大量優秀客戶服務與管理人才和網上銷售人才是滿足社會需要的最有效途徑,是社會、企業心聲呼喚與熱切期盼。基于以上分析，我們召開電子商務專業校企合作理事分會專家認證會，聽取行業企業專家意見，將電子商務專業人才培養方案調整為以市場需求為導向，面向崗位職業能力，以培養學生專業應用能力、人際交往與溝通能力、計算機應用與寫作能力等方面技能為目標，以“硬技能、強能力、高素質、重應用”為指導原則，培養既有扎實的電子商務和商貿理論基礎，又有計算機知識與技能的客戶服務與管理和網上銷售兩大職業方向應用型人才，同時將電子商務專業建設成為省內領先、有較高知名度和社會影響力的特色專業。

2.教學團隊建設———選準切入點。質量是學校的生命線，專業內涵的靈魂在于教師，高水平的教師團隊是保障專業課程教學質量的關鍵。我校校訓“崇德尚人”，辦學始終堅持以人才為本，以教師為主體，教師是提高教學質量的根本保證。對此，學校花大力氣開展創新教育教學團隊建設，通過教學團隊建設，鮮明體現我校創新教育的特色。目前大多數教師理論教學有余而實際操作經驗不足，教學方法上沒有完全采用行動導向教學法，難以培養學生的創新能力，對于“工學結合”這個教改目標往往是心有余而力不足。以專業教學團隊形式組織教師開展社會實踐和集體備課，是破解這一難題的切入點和突破口。在2011年組建8名教師團隊的基礎上，我校電子商務專業今年繼續組織12名專兼職教師構成的團隊，帶領21名學生為我校“印象八桂”網上商城運營中心建設、格子鋪、實體店和B2C網店相結合的連鎖超市運營及南寧百信樂移動12580呼入客服、企業網上零售、小額批發運營而進行實際工作。教師帶領學生進行的實踐項目現已開發成為電子商務運營策劃的教學項目。由于專業教學團隊建設成績突出，我校電子商務專業榮獲2012第五屆中國網絡營銷大會“網絡營銷優秀教學團隊獎”，榮獲2011第四屆中國網絡營銷大會“企業項目教學創新獎”；10名教師榮獲中國網絡營銷大會“優秀教師”稱號。

3.核心課程改革———確定控制點。專業內涵的基石在于課程。為了全面提高學生的職業能力，實現學習與實際工作一致性，在校內建立“印象八桂”網上商城運營中心，由企業派兼職教師來校上實戰課，使學生不出校門即可體驗企業真實的工作場景，感受實際的工作流程與內容，嘗試使用新型的教學資源，針對核心課程實施“五化”教學模式，即項目背景企業化（教學項目依據企業背景材料設計）、學習內容工作化(即學習的內容就是工作)、教師指導精細化（實訓步驟有主講教師詳細的配圖演示）、學生操作規范化（要求學生完成信息收集、計劃、決策、實施、檢查、評價六個步驟的操作過程）、成績考核動態化（用動態成績鼓勵學生不斷修改完善作業）。通過檢查教學項目背景材料是否為教師深入企業調查或實際運營的第一手資料，學生操作是否以文字加配圖的形式記錄了操作過程，操作指南是否包括了操作目的、操作步驟、操作提醒、操作反思、課后拓展等要素并在網絡教學平臺上，學生實訓成果是否經過了不斷完善等四個關鍵控制點，提高教學效果。國家示范校項目建設啟動后，我校電子商務專業積極參加“全國職業教育數字化資源共建共享聯盟”，并成為本專業協作組課題副組長單位，牽頭開發完成了《電子商務支付與安全》精品課程所有課件。

4.頂崗實習實踐———尋求滿意點。專業內涵的延伸在于企業。在對現有校外基地進行優化建設的基礎上，再新增10家校企深度合作的校外實習基地，大力開展“訂單培養”、“工學交替”等多種校企合作辦學模式，積極推行“參與式”、“項目式”、“任務式”“、工作室式”等模擬企業工作環境進行仿真教學，同時讓學生走出校園，到企業進行頂崗實習，實現“畢業與上崗零過渡”。頂崗實習中的工學矛盾、薪酬、管理職責等問題能否有效解決，直接決定著實習的成效。本專業通過教學實施方案的改革，尋求企業、學校、學生的滿意點。2012年8月，我校21名學生到南寧百信樂信息技術有限公司進行為期半年的頂崗實習，學校針對該項目提出了個性化教學方案（組建獨立的教學班，部分課程的教學及考核由企業在崗前培訓及工作中負責完成，另外一些課程由學校教師結合企業實際采取集中輔導方式完成），企業承諾實習生與正式員工實行同工同酬，學生的頂崗實習月工資平均達到3000元。

5.實訓基地運營———尋找盈利點。專業內涵的活力在于生產性實訓基地。引入企業運作模式，以適當的收益調動教師與學生的積極性。通過校企合作方式在校內教學區與生活區建立格子鋪、實體店和B2C網店相結合的連鎖超市。格子鋪面向全校學生，以班級為單位通過競標方式獲得經營權，為學生提供真實地商務實踐活動，建設“校中店”。通過校企聯合開發的方式構建仿淘寶網的網上商城，招聘電子商務專業群學生組建項目運營團隊，成立“印象八桂”網上商城運營中心；明確運營中心的組織結構及相關職能，完成商城招商、客戶管理、在線交易管理、物流配送等工作；鼓勵和引導學生在商城上進行C2C網上開店創業和購物，由教師團隊帶領學生運營，實現企業、教師、學生共同成長。

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十多年前，比爾蓋茨說過：21世紀，要么電子商務，要么無商務。迄今為止，企業對電子商務并不陌生，從阿里巴巴到京東商城，從店鋪營銷到商城營銷，無不說明，我國現在的電子商務發展已經日趨成熟。

本公司幾年前也有開通網上商城，但是因為資源有限，效果一直不是很明顯。隨著公司的經營腳步的發展迅速，原有的人員已滿足不了業務的需求。現在迫切需要成立一個專業的電子商務團隊，具體團隊建設計劃和團隊的管理等詳見下文。工具/原料電腦PC包年（月）電話企業郵箱2M網線3+1團隊模式1.1方法/步驟A、一個結構完整的電子商務團隊一般可分為五個部門：客服部、市場部、采購及物流部、技術部、網站運營部。客服部的職能：就是客服服務、客戶咨詢、客服培訓和客服考核、售后等，通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉化率和平均訂單金額。售后的原則，同樣是快速反應，盡量減少客戶的時間、人力、財力成本;技術部的職能：負責網站、呼叫中心(CallCenter)和電子商務系統的建設，以及采購系統、倉儲系統、CRM系統和各種系統之間的對接等。

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所謂電子商務是在互聯網的廣泛聯系與信息系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生，并在互聯網上展開的一種相互關聯的動態商務活動。未來的經濟是網絡經濟，很多的交易活動都需在網上直接進行。隨著網絡時代的到來，以網絡為基礎的電子商務必將成為全球貿易方式的主流，也將為服裝企業帶來新的發展機遇。今天，中國的服裝業將依靠網絡獲得前所未有的大發展，這是“因特網經濟”的必然，沒有任何選擇的余地。

一、服裝業電子商務的國際大勢

從宏觀角度講，電子商務是計算機網絡的又一次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度講，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體（生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的商業貿易活動。

根據市調公司Forrester Research預測，由于網上使用率增加、在線購物信賴度提高、對消費者的優惠政策，特別是更多婦女使用網絡，使在線服裝銷售量不斷增加，美國服裝商品電子商務在今年保持了連續增長。預計2007年美國網絡銷售金額將高達221億美元，較2006年增長21％，服裝電子商務位居第一。通過對國內外市場的對比分析可以發現，服裝電子商務絕對可以稱得上服裝領域的一片藍海，升值空間巨大。作為深處紅海之中的傳統服裝企業，面對如此空白的一片市場，聞風而動也就不足為奇了。

二、電子商務給服裝企業帶來的新變革

目前，對于大多數中小型服裝企業來說，還沒有意識到網絡能夠給企業帶來的變化，企業建設網站也成了一種時髦、一種形式、一種實力的象征。實際上，對我國的服裝業而言，合理、適宜的電子商務模式，將會給企業帶來無限商機。

服裝企業可利用費用低廉、速度快捷的電子郵件與國內外客戶進行聯系。如許多跟單員在現場監督時發現問題，就可采用電子郵件進行信息溝通，同時，來樣加工企業也可接收國外企業的CAD紙樣數據，直接用CAD系統排料輸出，省去了用數字化儀輸入的麻煩。

網絡經濟的另一大特點就是獲取信息的途徑較多，方法簡單，所以極大地縮短了信息處理時間，為企業建立快速反應機制，適應瞬息萬變的市場提供了可能。企業可通過網絡密切注視紡織服裝業的技術進步、品種更新、工藝改造等，從中尋找新的經濟增長點。

三、影響服裝業電子商務發展的因素分析

服裝企業是否需要電子商務，這在國內外都存在爭議。意大利名牌PRADA的總裁伯塔利就明確表示過現在考慮電子商務是浪費時間。他的理由是作為名貴服裝，關鍵在于品牌形象塑造上，而全世界有140多家專賣店的PRADA，是當今世界最酷的名牌，完全不用為缺少消費者而擔憂。

但對國內大多數中小型服裝企業來說，在對電子商務的認識問題上還需轉變觀念。服裝行業屬勞動密集型，人員整體素質不高，大多數企業長期滿足于來料來樣加工，因此對市場動態、技術創新的把握能力較差。所以企業領導者應把眼光放遠一點，從上網開始，逐步利用起網絡這個現代化工具。

從服裝消費者來看，還停留在傳統的“先試穿，再購買”的思路中。據悉，上海的“網上南京路”自開通以來，業務量大的是手機、電器類產品，這是由于這類產品款式、型號簡單，消費者查詢信息時主要靠價格比較，即可做出購買決定。而服裝則不然，雖然屏幕上的模特穿的服裝很好看，但消費者不能肯定自己穿上后的效果，因為體型、膚色、氣質等都會對著裝后的效果產生影響，特別是高檔服裝，對合體性有很高的要求。

四、電子商務管理團隊建設的組建

服裝業電子商務管理團隊必須要有一個核心管理層來領導并指導其運作。這個核心管理層的能力將直接決定了這個團隊整體的執行能力。它必須要有計劃能力、分析能力、執行能力和控制能力，缺一不可。此外，還要求這個核心同時具備統御能力，具備駕御電子商務隊伍的能力；具備實戰力，用經驗來歸納總結理論，從而進一步指導電子商務戰略、戰術的規劃和執行；具備電子商務理論力，在這個以市場、以顧客為導向的時代里，企化成為電子商務的核心，電子商務理論已經成為電子商務活動的必要依據和準則。沒有理論力的規引，服裝企業就不會在電子商務事業的道路上走得很遠。

電子商務管理的核心層是構筑團隊支撐體系的基礎，而整個團隊支撐體系將是電子商務過程中最直接的執行者，他們執行力的好壞決定了團隊電子商務活動能否有效地展開。在確定電子商務管理的核心層后，就需要有效地構筑團隊的支撐體系。這里所指的團隊的支撐體系包括：電子商務業務的執行層、電子商務政策、激勵機制及考核機制等。

五、結語

盡管我國電子商務仍處于起步階段，影響服裝企業開展電子商務的不利因素還很多，但同時也應該看到，電子商務的浪潮對企業來說更是一次機遇，關鍵是要選擇合理、適宜的電子商務模式，這樣，才能夠幫助服裝企業在以計算機網絡為主要特征的信息化時代獲得更快、更好的發展。

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一、引言

隨著互聯網技術的發展，電子商務日益深入到我們生產和生活的各個方面。它改變了企業的經營模式和大眾的消費方式，成為拉動經濟增長的動力。艾瑞統計數據顯示，2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元，增長21.3%，預計未來幾年將保持平穩快速增長，2018年電子商務市場規模將達到24.2萬億元。隨著傳統電子商務的發展，校園電子商務這一在傳統電子商務中細分出來的新興市場也將獲得前所未有的發展機遇。

在校園范圍內電子商務的發展有著得天獨厚的優勢：其一，完善穩定的校園內部網絡環境和高個人電腦擁有率，目前國內校園基本都已經建立起自己的校園網，校園網的覆蓋率高且使用費低為校園電子商務的發展提供了網絡保障。其二，穩定高素質的消費群體，校園電子商務面對的主要消費對象是在校師生，根據國家統計局的統計資料，2014中國在校大學生有2468.1萬人。大學生作為高素質人群，擁有良好的信用，勇于開拓和創新，更容易接受新事物。

在校園開展電子商務雖然有著無法比擬的優勢，但是它自身同樣存在著固有的弱點。首先，校園作為一個相對封閉的環境，與社會環境差異大，校園的商業氛圍遠沒有社會商業氛圍濃厚。其次，無規模優勢，利潤空間小。高校學生畢竟人數有限，就算全員參與，需求量也不會形成太大規模，商品缺乏價格優勢，在校學生處于求學階段，沒有固定的收入來源，收入基本來源于父母補貼，消費依附于學生的家庭狀況，導致校園電子商務盈利空間小。最后，由于國內校園電子商務的發展尚處于起步階段，缺乏完善的理論體系和專業的校園電子商務團隊也制約著校園電子商務的發展。

二、校園電子商務平臺的運營

1、平臺運營的模式

當前市場上出現校園電子商務模式大都是借鑒傳統的電子商務模式，如B2C（Business-to-Customer）和C2C（customer to customer）模式。校園電子商務雖然是傳統電子商務的一個細分市場，但是校園電子商務也有它自身的特殊所在。如果一味的把傳統的電子商務模式照搬到校園電子商務市場中，那么很難取得成功。所以必須要尋求新的校園電子商務發展模式。

在校園的特殊環境下要實現校園電子商務的健康發展筆者認為我們可以在借鑒B2C和C2C模式的基礎上，將B2C和C2C模式相結合打造網上店鋪，引進商家，建立校園商家店鋪，和校園品牌專賣店，建立二手物品交易板塊，實現線上與線下二手交易平臺一體化，符合O2O（Online To Offline）模式。也可反向O2O的模式（反向O2O，即線下到線上（Offine To online）主要核心是利用線下的信息展示渠道（包括二維碼等）及各種線下推廣活動等，將用戶引導至線上，促進線下銷售。）同時也可以基于易物的思想，在平臺中打造一個易物板塊，學生可以將閑置的資源到平臺上，也可以通過平臺尋找想獲得的資源，在易物的模式中，物品的價值取決于需求價值而非它本身的價值，交易能否實現完全取決于易物雙方的意愿。

2、市場定位

校園電子商務要想保證長久可持續發展，必須要有它的盈利方式。校園電子商務與傳統的電子商務模式相比不具備規模優勢，不能有效控制成本，價格競爭力弱，同時它所面對的特殊消費群體和校園內商業氣息不濃，校園電子商務的市場定位就成為其能否發展壯大的關鍵。

校園電子商務所面對的消費群體主要以學生為主，他們的需求沒有一般電子商務市場上的參與者那么個性顯著，校園電子商務市場上的參與者數量穩定，且消費需求相對單一，校園電子商務的市場定位應該與學生這一群體的需求密切結合，比如網上訂餐、網上超市、圖書出租、二手交易、閑置資源網上易物以及與教育資源相關的衍生品市場。考研、考公務員信息、教學資源、就業與兼職信息等。

校園電子商務與一般電子商務相比在提供的產品和服務上更加的單一，但同時它更加具有針對性，更加專業，對學生這一群體的偏好把握的更好。很好的彌補了校園市場空白同時也降低了它的經營風險并為自身的發展增添動力。

3、支付安全與支付模式

支付安全和支付模式也是傳統電子商務發展過程中所遇到的問題，安全保障是電子商務的基礎，傳統電子商務已經很好地解決了支付安全，比如安裝數字證書、投保支付安全保險、進行人機交互多重認證。

校園電子商務和傳統的電子商務相比它的交易金額不可能達到像傳統電子商務一樣的規模，所以如果照搬傳統的支付模式必然將引起支付成本的上升。然而在校園電子商務中實現在線支付它也有它的特殊優勢，隨著校園一卡通的推廣與發展，我們在校園電子商務中可以將“一卡通”作為在線支付的載體，不再單獨同銀行等金融機構聯系，校園一卡通管理中心專門處理與金融機構的業務，精減了業務流程，同時也最大限度的保障了支付安全。一卡通支付也可以保證用戶信息的完整性，便于校園內的使用和資金的管理。

4、團隊建設

校園電子商務作為一個新興的市場，它立足于校園，服務校園。必須要有一個有能力、有激情、有經驗的團隊才能保證它健康的發展。

在團隊建設中，高校可以發揮自身的優勢，就地取材，充分利用學生的力量，這樣不僅可以促進校園電子商務的發展還可以提高學生的實踐能力。讓計算機專業的同學參與到平臺的建設和維護中，讓電子商務的同學參與到平臺的管理和推廣中，讓物流專業的同學參與到商品的配送中。同時可以聘請企業導師或者是經驗豐富的老師作為指導老師，來彌補學生專業知識的不足和經驗的欠缺。

5、用戶習慣和信用問題

在校園商業中，校園實體店已經深入到學生學習生活的各個方面，那么如何改變用戶習慣，把學生的消費習慣從校園實體店轉移到校園電子商務平臺上也成為校園電子商務發展必須要解決的問題。要改變用戶習慣必須要提供更加優質的服務，加強線下的宣傳，提高網站在學生中的影響力，也需要校方的大力支持，比如在校園網站中加入校園電子商務平臺的鏈接。

大多數人在網購時最關心的是產品質量和售后服務。大學生作為高素質群體，擁有較高的信用，在網站上實現校園實名注冊和一卡通相聯系也將最大限度提高信用等級。平臺的管理者也要對校園電子商務平臺上的信息進行監控，對商家的信用進行評級。

三、校園電子商務平臺的推廣

校園電子商務作為一個新興的事物，平臺的推廣對它的發展也舉足輕重，校園電子商務的推廣可以部分借鑒傳統電子商務的推廣，校園電子商務面對的市場范圍大多集中在學校范圍內及周邊，這也降低了它的推廣難度。我們可以采用線上線下相結合的推廣方式，在校園內張貼海報和橫幅。也可以做展板來提高在學生中間的知名度，同時在線上利用校園網站，微博，微信公眾號做廣告宣傳。

在校園電子商務發展的這個特殊環境下，盈利空間小，如果花大量資金做推廣那是不可能實現的，學校要在電子商務平臺的推廣中占主導地位，學校利用它自身的影響力擴大電子商務平臺在學生中的影響力，同時做大做強再推廣到周邊其他高校，擴大影響力和業務范圍。

做好校園電子商務平臺自身的建設，提供優質的服務和好的產品，給顧客良好的用戶體驗。提高用戶口碑，口口相傳，同時還培養了用戶的忠誠度。

四、對校園電子商務發展的建議

首先，學校要在校園電子商務平臺建設中占主導地位，校園電子商務平臺的建設需要耗費大量資金但是在校園這個商業氛圍不濃厚的環境中，盈利空間小，如果依靠商家和第三方來提供平臺顯然是不現實的。校園電子商務的開展主要目的是服務師生，其發展將推動學校后勤服務水平的提升，為學校這個市場注入新的動力，所以校園電子商務的發展區別于傳統的電子商務，它有一定的公益性在里面，不是單純為了盈利，它立足于校園，服務于師生。

其次，市場定位準確，校園電子商務的市場定位應該與學生這一群體的需求密切結合，提供專門針對學生的產品與服務，并且密切關注市場動向實時更新產品與服務。

五、結語

隨著電子商務市場的發展，校園電子商務這一新開辟的市場也將迎來它的發展機遇，但是也面臨著巨大的挑戰，只有緊跟市場的步伐，密切關注市場動向，充分發揮它自身的優勢和特點，規避經營風險。校園電子商務的發展也離不開校方和相關部門的政策支持。從校園出發，立足于校園，校園電子商務必將迎來它的春天。

（基金項目：本項目受到國家大創基金立項支持，項目編號：201410656039;項目名稱：校園電子商務背景下學生會及社團等學生組織設備資源整合創新模式探討――以雙流地區為例。項目級別：國家級。項目負責人：王青怡。中央財政專項項目經費卡號：83046302。）

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.101

[中圖分類號]G434；F713.36-4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-0-02

隨著信息技術的不斷進步，電子商務企業在日益成熟的網絡環境中飛速發展，成為了社會中的重要組成部分，伴隨著電子商務企業的發展，企業的團隊建設也日趨完善，對于相關的人才需求量也越來越大。所以，為了更好地向社會輸送專業的電子商務人才，很多職業院校甚至是高等學府紛紛開設了電子商務專業。在當前的社會環境下，電子商務的就業前景非常廣闊，電子商務專業已成為了學校的熱門專業。所以，作為人才的培養機構，學校必須要有效地利用當前的信息化教學手段，結合當前企業的用人需求，展開與企業的合作，進一步推動人才的培養工作。

1 電子商務教學的現狀

作為時代的產物，電子商務有著獨有的時代性、發展性、專業性、廣泛性和特殊性。受時代性和發展性的影響，電子商務是一項始終走在時代前列的事業，學生們對這項事業存在極高的熱情與新鮮感，但是因為電子商務本身具有專業性、廣泛性和特殊性，選擇電子商務專業的學生們在剛接觸時普遍會產生迷茫、疲憊和不知所措。出現這些問題的根本原因，一方面是因為電子商務產業的多元化，另一方面也是由于電子商務專業的教學內容和教學方法存在著短板。

由于電子商務的專業課程教學還存在一些問題，使得學生們在實際的學習過程中達不到理想的學習效果。在目前的電子商務專業課的教學中，首先一個問題是教學方法的陳舊。這種問題在很多高校中都一直存在。老師講、學生聽這種教學模式呆滯刻板。雖然很多高校也引進了信息化教學手段，但是在實際的教學工作中，對于實訓的內容安排不科學不合理，使得理論與實踐產生脫節，人才培養方向嚴重偏差，最終導致人才培養和企業需求貨不對板。簡而言之，就是由于高校電子商務專業教學的理論知識和實用性實踐嚴重分離，致使教學內容設置不合理。所以，學校應當對目前存在的電子商務專業教學進行內容和方法上的全面改革，通過總結和實際教學情況對課程結構進行創新與整改，從而真正將教學知識內容與企業的實際發展緊密結合，同時制定科學有效的教學規劃，建立起科學性的教育平臺，使得學生們在電子商務專業的課程中能真正學有所得、學以致用。

2 電子商務教學信息化建設的必要性

作為以互聯網為依托平臺的電子商務，信息技術是必不可少的基礎。所以在電子商務教學開展的過程中，信息化的建設就顯得十分重要。目前，最適合高校電子商務信息化建設的教學方式是項目教學法。在這種教學方式下，教師與學生需要在同一個平臺上完成整個教學過程，是平等的教學主體。在這當中教師主要起到的引導作用，而學生們則是在教師的引導下完成整個項目的主要參與者。在這一過程中，學生們可以在整個項目過程中，完成學習和鍛煉，并且在實踐的過程中了解電子商務專業，獲得第一手的經驗和感觸。通過這種信息化教學手段，可以完全克服傳統教學模式中的呆板守舊，使理論與實際相結合，從而保證了電子商務教學能夠取得真正有效的教學效果。

2.1 實施項目教學法可以有效提升學生學習的主動性

通過實行項目教學法，可以使學生以最直接的方式參與到真實的項目中，學生們通過完成項目中的工作，接觸并了解相關的知識點，從而更加輕松、更加快速地掌握更多電子商務的理論知識。并且在參與項目的過程中，使學生可以更加主動地去學習更多有關電子商務的相關知識，從而更好地解決在學習過程中存在的問題。

2.2 信息化教學改革可以進一步提升教師教學能力和專業水平

實行信息化教學的改革過程中，單純的書本知識已經無法滿足教學工作的需要。電商教師需要利用網絡的海量信息資源，不斷給自己充電，提升自己的教學能力和專業水平。由于實施信息化教學，傳統的教學任務和教學模式已經發生了根本性的改變，教師從高高在上的掌控者轉變為學生學習的組織者和引導者。所以，在提升能力的同時，教師必須要做到的還有教學思維的轉變，以自身的變化帶動學生們的學習熱情。

2.3 信息化教學能進一步培養學生樹立起社會意識和職業責任感

進入社會，學生就要徹底完成從自然人到社會人的轉變，因此，具有良好的社會意識和職業責任感，可以幫助學生們在今后的工作和生活中扮演好自己的角色。所以通過實行信息化教學改革，引進項目教學法，對企業和項目真實再現或者親身參與，可以幫助學生更好地了解電子商務的實際工作流程。同時通過這種方式，可以讓學生真正認識到企業的人才需求方向，從而有針對性地進行深入學習，及時填補自己學習上的短板，在提升自身電子商務應用能力的同時樹立起職業信心和社會意識，全面培養自身的職業責任感。

3 電子商務教學信息化改革的實際操作

3.1 科學選擇信息化教學項目

在實際的教學過程中，必須合理的選擇信息化教學的項目，這樣才能有效地幫助學生在項目的進行過程中，穩扎穩打、循序漸進地提升自身的能力。所以在實際教學項目選擇的過程中，學校必須要注意，首先選擇的項目要能真實地反應電子商務社會實踐工作的需求，了解社會和企業的需要，這樣才能做到人才的重點培養和專項能力的提升。“棍掃一大片”的粗暴教學模式已經無法適應專業性越來越強的社會要求。在實際的社會需求中，專業技術教學方向應側重于對電子商務的實際運用，在項目的選擇過程中，就必須要注意，選擇內容要側重網站建設、網頁設計、網頁美化整改等具體工作；如果側重于商務運營，那就需要對管理型人才、銷售型人才和客戶管理型人才的培養進行重點的項目選擇和確定。在項目的選擇過程中，對教師也是一種能力的培養與提升，同時可以進一步了解電子商務在社會中的實際需求。

3.2 確認信息化在教學工作中的運用環節

在實際的教學工作中，必須嚴格對信息化項目進行劃分，以便于選擇最合適的項目用于教學。在學生完成項目的過程中，應對電子商務的不同工作流程有正確地認識，并且掌握其中的知識點和拓展知識。但是，在實際工作過程中學校往往容易走進一個誤區，那就是過分的追求進度。一些學生為了完成項目，應付似地完成信息化教學的任務，任務是完成了，但是任務中所包含的知識點發掘程度完全不夠，知識點沒有展開，沒有形成有效的知識積累。例如在個人網店開設的過程中，某些學生為了加快完成任務，雇傭“”進行網店建設和裝修、利用虛假廣告和產品效果夸大等不正當等方式吸引客源，甚至存在偽造交易信息和交易記錄現象。這些行為雖然可以幫助學生快速的完成任務，但是卻嚴重喪失了職業操守和守法原則。在網店建設這種個人網站建設的過程中，教師應當給予學生們正確的引導，科學合理地運用正確的推廣方式，全面了解網絡平臺的運行規則，在完成項目任務的同時，深入了解電子商務的相關理論知識，做好知識點的系統梳理和分化，建立起自己獨有的知識體系。

3.3 完善項目團隊建設，培養團隊意識

如今的電子商務，是一個團隊型的職業，在實際的項目運行過程中，如果沒有配合默契的高效團隊，將難以在激烈的競爭中立足。所以，為了滿足企業的需要，學生們在完成信息化項目的過程中，必須要培養起強烈的團隊意識和協作意識。工作中再強悍的“多面手”也會有業務上的短板，只有真正地協作才能打造一支鐵打的團隊。在實際的項目運行過程中，通過團隊協作制訂有效的項目執行計劃，結合團隊成員的特點，通力協作，同時，利用網絡信息化平臺，對每個成員每天的任務進行具體的分配，在提高了工作效率的同時，強化了團隊管理，更加鍛煉了學生們的溝通和協調能力。

3.4 做好信息化的引導和總結

在整個項目的運行過程中，教師需要充當引導人和總結者的重要角色。對學生們的每一個項目，教師需要通過網絡平臺予以第一時間的關注，及時對每一個具體的項目和參與者的進度進行審查并及時給予整改建議，幫助學生們更好的完成項目。同時在項目完成之后，要聽取每個學生的項目報告，并且對學生的報告和反饋進行系統的整理，通過成績評定，及時了解學生們還存在哪些問題和不足，幫助學生完成知識的學習和積累。

隨著網絡技術的不斷發展，電子商務必將會對現有的一切商業形式進行全面的整合。培養能夠真正適應信息化網絡化進程的專項人才和實用性電商專業人才，對電子商務和經濟的發展都具有重大的現實意義。

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校園電子商務是在校園的孕育下而生，針對人群是校園的師生，客戶面比較窄，但是黏性比較大，回購性高。且信任度足夠，靈活多變，經營模式輕松。這種小范圍的電子商務很受校內師生歡迎。

1 校園電子商務的優點

1.1 網絡支持性強

校園是培養人才的搖籃，是知識型人才密集的地方，如今，電腦已經普及，幾乎每個學生都人手一臺電腦，網絡普及程度很高，對于網絡購物來說十分方便，因此，校園購物在電子商務中占有很大比例。

1.2 消費群體穩定

大學生接受新鮮事物的能力很強，探索性和積極性都很高，對新型事物具有強烈的好奇心，因此電子商務作為網絡的新興產物，一出現就備受大學生追捧，但是這種網絡購物的特征性也比較明顯，比如客單價低，集中購買的產品都是中低端產品等，鮮有高消費。因此電商企業如果將目標定在校園的話，需要參考消費水準。

1.3 物流配送方便快捷

現在快遞業空前發展，無論是網點設置還是配送速度，甚至是快遞員的服務態度較之以前都有了很大的提高。但是對于校園來說，即使快遞不給力對他們的影響也不大，因為他們根本無需擔心物流配送問題，學校的快件基本都是集中配送。

1.4 支付安全得到保證

校園支付手段大多傾向于貨到付款，這就省略了網絡支付環節，可以更大程度地保障學生的資金安全，有效避免金融風險。

2 校園電子商務的作用

2.1 服務師生

校園電子商務最大的作用就是服務于師生，從側面為師生購物提供方便，提高了師生的學習教學效率，生活服務水平也得到了提高，同時電子商務的普及使師生對電子商務可以有進一步的了解。

2.2 為大學生提供勤工儉學的機會。

許多學生想通過在學校的課余時間勤工儉學，但是網絡兼職遇到騙子的機會很大，想在學校兼職也會遇到兼職名額有限的情況。因此，校園電子商務給勤工儉學的學生提供了就業機會，拓寬了職業渠道。

2.3 為培養電子商務人才提供實踐平臺

各個高校都有計算機系，計算機人才未來會有很大一部分從事電子商務行業，因此，校園電子商務就給計算機系的學生提供了很好的實習平臺，如果可以建立標準的大型實習基地那將是很不錯的學習場所，即使技術不能提高，學生在耳濡目染的電子商務活動中也可以學習到很多實用性的東西，達到知識與實踐能力并存的高度。

3 校園電子商務的具體運作

3.1 校園電商團隊建設

將學生組織起來，系統地劃分組成一個有機的合作體系，分配專人專崗，將每一個環節有機連接，商品進庫，配送，財務，營銷等都有專人負責，并通過中間的盈利獲得傭金。

3.2 付款方式

網絡交易和貨到付款均可。貨到付款可以保障學生資金安全，但是網絡支付將是未來網購的主流。

3.3 宣傳營銷

立足于傳統消費模式，同時加大網絡購物的宣傳力度，比如在價格促銷方面或者新型事物的推銷方面，在傳統購物時很難買到的新穎產品促銷方面等。不斷擴展校園網購的知名度。

4 校園電子商務的現狀和存在的一些問題

4.1 資金短缺

資金問題是校園電子商務面臨的一個嚴峻問題，因為創業團體主要是學生，資金承受能力不強。創業的原始基金是學生需要面臨的重大問題。

4.2 團隊問題

業余團隊建設不成熟。沒有強大的資金支持，沒有號召力強的領導階層，全憑一腔熱血，且團隊里都是大學生，人脈，資金能力和社會經驗都嚴重不足，因此學生的自身素質是制約團隊發展的一大障礙。而且在學校的主要任務是學習，課業的壓力可能會使一部分學生放棄。

4.3 市場太小，缺少長遠規劃

學校市場規模狹小。雖然購買力巨大，但是利潤卻微薄，因為學生團體的網購力還停留在中低端產品上。同時，現如今網購競爭力巨大，淘寶，天貓，京東商城等電商巨頭不惜下重本以低價促銷，會搶走很多客戶資源，使校園網購資源流失。校園雖然是一大網購領域，但畢竟人數有限，與社會上強大的購買力相比，仍處在十分弱勢的地位。

4.4 消費習慣、信用問題

雖說和社會其他群體相比，大學生最愿意接受新鮮事物。但即便如此，大學生網上購物的習慣依然很淡薄。信用問題也是廣大師生最關心的問題，筆者曾做過一個市場調查，大多數人表示在網上購物時最關心產品質量和售后服務。因而在現階段國內信用機制不完善的情況下，建立電子商務安全支付系統，打造信譽度，可以說是一個電子商務平臺發展的關鍵。

5 校園電子商務的發展前景

在高校，大學生既是最大的消費群體，也是最大的上網群體，更是新思想接受最快、資訊傳播最快的群體，他們正成為各類商家爭奪的對象。雖然校園電子商務目前仍存在一些問題，但隨著電子商務在我國的蓬勃發展，越來越多的高校對校園電子商務也日趨重視。現階段校園電子商務正處在摸索階段，主要從滿足本校師生日常生活需求的角度考慮。而如何使各高校的校園電子商務能走出去，擺脫本校的局限，逐步實現真正的商業化，為我國的電子商務發展奠定堅實的基礎，更是研究的重點。

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篇（8）

電子商務是目前炙手可熱的熱門名詞，但近些年來由于行業規范缺位、培訓意識淡薄，專業人才供應不足、高校學生“紙上談兵”多過“實操”等困境，使社會電子商務行業的發展面臨許多問題和阻礙。電子商務的迅速發展和電子商務專業人才的缺失形成鮮明的對比和矛盾，因此，如何迅速培養具有實踐能力的電子商務人才是各大高校面臨的重要課題。電子商務行業的可持續發展應建立在人才培養和儲備的基礎上，而高校電子商務專業的教學應迅速有機化、成熟化、標準化，改變原有的教學模式和教學方法，順應新時代電子商務市場的人才需求。我校建立校內實踐基地，在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，在校內實踐性企業項目運作下實施電子商務專業的課程改革。

1、電子商務專業課程改革的必要性

首先，我校電子商務缺乏綜合性和系統性的教學課程安排，教學內容知識面相對比較窄，而電子商務專業課程除了電子商務知識，還需要有一系列的相關課程，傳統的教學模式不利于實現教學目標和教學效果。其次，我校電子商務教師缺乏電子商務市場和企業工作的相關經驗，無法及時獲取關于電子商務企業的最新信息，影響教學內容的更新，與實操結合的電子商務課程不多，電子商務教師并非是電子商務資深實操技能的專業人員。第三，電子商務課程是具有實踐性的課程，但是目前電子商務的教學中缺乏相關企業真實案例，無法體現課堂教學的主動性和實用性，打消了學生的創造性。面對我校電子商務的現狀，我校在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，讓學生充分參與到企業電子商務的運行和實踐中來，提高學生學習和實踐的主動性，以此在具體的實踐中直接獲取電子商務的最新信息，培養了學生的電子商務實踐能力。我院在電子商務人才培育過程中，發現傳統的人才培育模式已經遇到瓶頸，電子商務畢業的學生不會做電子商務，只懂得一些理論上的東西。所以學院改變培育模式，在我校建立電子商務實踐基地，在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，供學生在企業進行實踐，通過運作校內實踐性企業項目促進電子商務專業課程改革。

2、電子商務課程改革的途徑

我校為打破電子商務專業教學困境，推陳出新，為市場培育出真正的電子商務專業人才。我校于2015年將電子商務專業歸并到金義網絡經濟學院，并在校內建立電子商務實踐基地，創建金華市雙翼網絡科技有限公司，供學生在該企業進行實踐。

2.1改革教學理念，明確教學目標

我院秉承“以生為本”的教學理念，舉辦“每周一講”店長系列講座，開展實踐教學實戰化、教學內容職業化、教學團隊社會化、課堂教學社會化為核心的“四化”教育模式改革，凸顯實戰型和創業型電子商務特色教學。當代電子商務企業需要綜合素質高的電子商務調查員、電子商務業務員、操作員等，注重人才的實踐能力。因此我院根據社會的具有需要制定相應的電子商務專業人才培養方案，既要培養出具有豐富電子商務理論知識和管理知識的人才，又要培養電子商務技術型人才，特別是培養學生電子商務平臺操作的技能。

2.2合理設置電子商務課程

高校電子商務課程使用的教材必選保證是最新版本，在課程設置上主要分為三個層次：基礎課程、專業知識課程、實踐技能課程。基礎課程主要包括英語、計算機等大學基礎課程，這些課程有利于培養學生的職業道德和交際能力，英語技能也是從事電子商務工作必不可少的技能。專業知識課程主要有電子商務概論、網絡營銷等課程，使學生熟練掌握專業理論知識，培養學生電子商務專業技能。實踐技能課程主要是培養學生的動手操作能力和電子商務實踐能力。我校創建的金華市雙翼網絡科技有限公司這個平臺就是真正為學生提供豐富的實踐平臺。同時，我校經過改革創新課程，提煉出一些核心課程，主要包括《網絡零售實務》、《網頁設計與制作》、《客戶關系管理》、《網絡分銷管理》、《跨境電子商務》、《移動電子商務》、《電子商務策劃與運作》、《網絡銷售實戰訓練》等。

2.3加強電子商務教師團隊建設

教師是教學的組織者和學生學習的引導者，教師綜合素質的高低直接影響著教學效果的好壞，因此高校電子商務教師隊伍的建設尤為重要。針對我校電子商務師資大多是青年教師，教師企業實戰經驗相對缺乏的問題。首先要鼓勵我校教師進行再教育，學校加大教師培訓投入，組織教師外出學習，加大對教師教研的資金投入。其次，聘請大型知名電子商務企業的資深專家定期來指導我校創建的雙翼網絡科技有限公司的運營，為學生和教師的實踐進行管理和培訓，從而完善電子商務教師團隊。最后，加強電子商務教師團隊的實踐經驗。我院每年都組織教師走進校內實踐企業和校外緊密合作基地去社會實踐，熟悉電子商務企業的運作流程，不斷充實課堂教學內容，提高電子商務教學質量。

2.4改革電子商務人才培養模式

2.4.1完善的教學設施

我校加大投入建立電子商務實訓基地，購買先進電子商務實驗操作設備，使學生在真實的實訓環境下鞏固所學理論知識，提高實踐能力。我院現擁有建筑面積為5000多平方米的創業孵化中心，為電子商務學生提供電腦、貨源、指導等創業扶持，還建設了7個標準實訓室，為學生的電子商務實戰訓練提供支持。

2.4.2豐富的實戰平臺

學院專門成立金華市雙翼網絡科技有限公司，開設淘寶店、天貓店、京東店、速賣通店、微信平臺，常年以輪崗、頂崗、實習、創業等形式接受學生參與公司經營管理和項目孵化工作。我校校內實踐性企業雙翼網絡科技有限公司是服務于電商實戰化教學和創新教育的教學型實體公司，以自營及合作方式開展網絡銷售、跨境電商、移動商務等業務，由公司提供電商平臺，讓學生在實際操作和運營中學習和成長。學生在企業中進行淘寶開店等電子商務實踐，純實戰化教學主要包含淘寶開店實踐班、網絡營銷推廣班、電商精英全能班等。基于校內實踐性企業項目運作下的電子商務專業課程教學，使學生在很短的時間內熟悉電子商務實踐流程和專業知識，提高了教學效率。

2.4.3知名的網商企業

校企合作逐漸成為高校培養人才的重要模式，校企合作有利于實現學校和企業的雙贏。我校逐步加強與電子商務企業的合作，為企業培養“訂單式”電子商務人才，按照企業人才需要培養相關專業人才。“工學交替”也是校企合作的重要模式之一，電子商務企業與學校進行合作，企業在每個學期為學生提供頂崗實習的機會，學生在實習中培養實踐能力，有效的將所學的電子商務理論知識與工作實踐相結合，企業可以根據實習情況確定重點培養目標，優秀實習學生畢業后可以直接與企業簽訂勞動合同。除了我院創建的金華市雙翼網絡科技有限公司，上海全拼供應鏈有限公司也已經入駐我院，可常年同時接受40名學生的體驗、實習、頂崗工作，提高電子商務學生的實戰能力。

2.4.4貼心的創業樂園

我院電子商務專業鼓勵學生自主創業，遴選優秀學生創業團隊入駐創業孵化中心，免費提供辦公桌椅、電腦、網絡等設備、創業指導和零差價的貨源。電子商務公司進駐學校，其合作模式主要包括：利用公司本身有的天貓、京東、淘寶上的資源，學生利用公司的數據包直接就可以做公司的分銷；公司還有專業的物流和商品管理系統，學生可以直接與企業進行對接，促進學生創業的順利進行。雙翼網絡科技有限公司擁有自己的微商城，微商城也有比較完善的分銷系統，可以做到讓學生創業輕松上手，公司定期為學生提供專業的創業培訓和講解。

3、結束語

電子商務行業在當下社會中的發展前景良好，為培養電子商務市場優秀人才的需求，高校要不斷創新改革電子商務專業課程教學。我院基于校內實踐性企業項目的運作下，改革教學理念，明確教學目標，合理設置電子商務課程，加強電子商務教師團隊建設，通過完善的教學設施、知名的網商企業、豐富的實踐平臺、貼心的創業樂園等途徑，不斷培養出具有實踐能力的電子商務人才。我校的實踐證明，在校內實踐性企業項目運作下實施電子商務專業課程改革，符合國家鼓勵深化高校創新創業教育改革的方向，但目前仍處于初步探索階段，需要教育領域和社會企業的不斷完善。

作者:羅婭麗 單位:金華職業技術學院

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關鍵詞：

電子商務；實戰化教學；課程改革；企業

電子商務是目前炙手可熱的熱門名詞，但近些年來由于行業規范缺位、培訓意識淡薄，專業人才供應不足、高校學生“紙上談兵”多過“實操”等困境，使社會電子商務行業的發展面臨許多問題和阻礙。電子商務的迅速發展和電子商務專業人才的缺失形成鮮明的對比和矛盾，因此，如何迅速培養具有實踐能力的電子商務人才是各大高校面臨的重要課題。電子商務行業的可持續發展應建立在人才培養和儲備的基礎上，而高校電子商務專業的教學應迅速有機化、成熟化、標準化，改變原有的教學模式和教學方法，順應新時代電子商務市場的人才需求。我校建立校內實踐基地，在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，在校內實踐性企業項目運作下實施電子商務專業的課程改革。

1、電子商務專業課程改革的必要性

首先，我校電子商務缺乏綜合性和系統性的教學課程安排，教學內容知識面相對比較窄，而電子商務專業課程除了電子商務知識，還需要有一系列的相關課程，傳統的教學模式不利于實現教學目標和教學效果。其次，我校電子商務教師缺乏電子商務市場和企業工作的相關經驗，無法及時獲取關于電子商務企業的最新信息，影響教學內容的更新，與實操結合的電子商務課程不多，電子商務教師并非是電子商務資深實操技能的專業人員。第三，電子商務課程是具有實踐性的課程，但是目前電子商務的教學中缺乏相關企業真實案例，無法體現課堂教學的主動性和實用性，打消了學生的創造性。面對我校電子商務的現狀，我校在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，讓學生充分參與到企業電子商務的運行和實踐中來，提高學生學習和實踐的主動性，以此在具體的實踐中直接獲取電子商務的最新信息，培養了學生的電子商務實踐能力。我院在電子商務人才培育過程中，發現傳統的人才培育模式已經遇到瓶頸，電子商務畢業的學生不會做電子商務，只懂得一些理論上的東西。所以學院改變培育模式，在我校建立電子商務實踐基地，在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，供學生在企業進行實踐，通過運作校內實踐性企業項目促進電子商務專業課程改革。

2、電子商務課程改革的途徑

我校為打破電子商務專業教學困境，推陳出新，為市場培育出真正的電子商務專業人才。我校于2015年將電子商務專業歸并到金義網絡經濟學院，并在校內建立電子商務實踐基地，創建金華市雙翼網絡科技有限公司，供學生在該企業進行實踐。

2.1改革教學理念，明確教學目標

我院秉承“以生為本”的教學理念，舉辦“每周一講”店長系列講座，開展實踐教學實戰化、教學內容職業化、教學團隊社會化、課堂教學社會化為核心的“四化”教育模式改革，凸顯實戰型和創業型電子商務特色教學。當代電子商務企業需要綜合素質高的電子商務調查員、電子商務業務員、操作員等，注重人才的實踐能力。因此我院根據社會的具有需要制定相應的電子商務專業人才培養方案，既要培養出具有豐富電子商務理論知識和管理知識的人才，又要培養電子商務技術型人才，特別是培養學生電子商務平臺操作的技能。

2.2合理設置電子商務課程

高校電子商務課程使用的教材必選保證是最新版本，在課程設置上主要分為三個層次：基礎課程、專業知識課程、實踐技能課程。基礎課程主要包括英語、計算機等大學基礎課程，這些課程有利于培養學生的職業道德和交際能力，英語技能也是從事電子商務工作必不可少的技能。專業知識課程主要有電子商務概論、網絡營銷等課程，使學生熟練掌握專業理論知識，培養學生電子商務專業技能。實踐技能課程主要是培養學生的動手操作能力和電子商務實踐能力。我校創建的金華市雙翼網絡科技有限公司這個平臺就是真正為學生提供豐富的實踐平臺。同時，我校經過改革創新課程，提煉出一些核心課程，主要包括《網絡零售實務》、《網頁設計與制作》、《客戶關系管理》、《網絡分銷管理》、《跨境電子商務》、《移動電子商務》、《電子商務策劃與運作》、《網絡銷售實戰訓練》等。

2.3加強電子商務教師團隊建設

教師是教學的組織者和學生學習的引導者，教師綜合素質的高低直接影響著教學效果的好壞，因此高校電子商務教師隊伍的建設尤為重要。針對我校電子商務師資大多是青年教師，教師企業實戰經驗相對缺乏的問題。首先要鼓勵我校教師進行再教育，學校加大教師培訓投入，組織教師外出學習，加大對教師教研的資金投入。其次，聘請大型知名電子商務企業的資深專家定期來指導我校創建的雙翼網絡科技有限公司的運營，為學生和教師的實踐進行管理和培訓，從而完善電子商務教師團隊。最后，加強電子商務教師團隊的實踐經驗。我院每年都組織教師走進校內實踐企業和校外緊密合作基地去社會實踐，熟悉電子商務企業的運作流程，不斷充實課堂教學內容，提高電子商務教學質量。

2.4改革電子商務人才培養模式

2.4.1完善的教學設施

我校加大投入建立電子商務實訓基地，購買先進電子商務實驗操作設備，使學生在真實的實訓環境下鞏固所學理論知識，提高實踐能力。我院現擁有建筑面積為5000多平方米的創業孵化中心，為電子商務學生提供電腦、貨源、指導等創業扶持，還建設了7個標準實訓室，為學生的電子商務實戰訓練提供支持。

2.4.2豐富的實戰平臺

學院專門成立金華市雙翼網絡科技有限公司，開設淘寶店、天貓店、京東店、速賣通店、微信平臺，常年以輪崗、頂崗、實習、創業等形式接受學生參與公司經營管理和項目孵化工作。我校校內實踐性企業雙翼網絡科技有限公司是服務于電商實戰化教學和創新教育的教學型實體公司，以自營及合作方式開展網絡銷售、跨境電商、移動商務等業務，由公司提供電商平臺，讓學生在實際操作和運營中學習和成長。學生在企業中進行淘寶開店等電子商務實踐，純實戰化教學主要包含淘寶開店實踐班、網絡營銷推廣班、電商精英全能班等。基于校內實踐性企業項目運作下的電子商務專業課程教學，使學生在很短的時間內熟悉電子商務實踐流程和專業知識，提高了教學效率。

2.4.3知名的網商企業

校企合作逐漸成為高校培養人才的重要模式，校企合作有利于實現學校和企業的雙贏。我校逐步加強與電子商務企業的合作，為企業培養“訂單式”電子商務人才，按照企業人才需要培養相關專業人才。“工學交替”也是校企合作的重要模式之一，電子商務企業與學校進行合作，企業在每個學期為學生提供頂崗實習的機會，學生在實習中培養實踐能力，有效的將所學的電子商務理論知識與工作實踐相結合，企業可以根據實習情況確定重點培養目標，優秀實習學生畢業后可以直接與企業簽訂勞動合同。除了我院創建的金華市雙翼網絡科技有限公司，上海全拼供應鏈有限公司也已經入駐我院，可常年同時接受40名學生的體驗、實習、頂崗工作，提高電子商務學生的實戰能力。

2.4.4貼心的創業樂園

我院電子商務專業鼓勵學生自主創業，遴選優秀學生創業團隊入駐創業孵化中心，免費提供辦公桌椅、電腦、網絡等設備、創業指導和零差價的貨源。電子商務公司進駐學校，其合作模式主要包括：利用公司本身有的天貓、京東、淘寶上的資源，學生利用公司的數據包直接就可以做公司的分銷；公司還有專業的物流和商品管理系統，學生可以直接與企業進行對接，促進學生創業的順利進行。雙翼網絡科技有限公司擁有自己的微商城，微商城也有比較完善的分銷系統，可以做到讓學生創業輕松上手，公司定期為學生提供專業的創業培訓和講解。

3、結束語

電子商務行業在當下社會中的發展前景良好，為培養電子商務市場優秀人才的需求，高校要不斷創新改革電子商務專業課程教學。我院基于校內實踐性企業項目的運作下，改革教學理念，明確教學目標，合理設置電子商務課程，加強電子商務教師團隊建設，通過完善的教學設施、知名的網商企業、豐富的實踐平臺、貼心的創業樂園等途徑，不斷培養出具有實踐能力的電子商務人才。我校的實踐證明，在校內實踐性企業項目運作下實施電子商務專業課程改革，符合國家鼓勵深化高校創新創業教育改革的方向，但目前仍處于初步探索階段，需要教育領域和社會企業的不斷完善。

作者：羅婭麗 單位：金華職業技術學院

參考文獻：

[1]余娟,李明,李平.電子商務課程體系改革研究——應用型人才培養模式下[J].現代商貿工業,2012,14:155-156.

[2]慕艷平.基于校企合作的電子商務實訓課程建設的實踐研究——以《電子商務外貿實訓》課程為例[J].電子商務,2012,10:81-88.

[3]邢向榮.校企合作模式下的專業課程改革——以電子商務專業為例[J].職業,2011,35:31-32.

[4]馬國勤.基于工學結合的高職電子商務專業課程改革與實踐[J].職業教育研究,2010,02:89-90.

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關鍵詞：國際商務；專業學位；雙導師；教學團隊

中圖分類號：G643 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）49-0224-02

北京服裝學院自2015年起招收國際商務碩士專業學位研究生。作為國內服裝領域知名高校，北服依托服裝行業資源優勢，與服裝行業協會和知名服裝企業專業人士構建“雙導師”教學團隊，已取得一定的成效。

一、聘任校外兼職導師的目的

根據教育部《關于做好全日制碩士專業學位研究生培養工作的若干意見》（教研[2009]1號）和《國際商務碩士專業學位基本要求》等文件精神，要求國際商務碩士專業學位研究生培養應“建立健全校內外雙導師制，以校內導師指導為主，校外導師參與實踐過程、項目研究、課程與論文等多個環節的指導工作。”

1.注重研究生對服裝行業的了解。依托服裝行業資源優勢，聘請中國紡織工業聯合會、中國服裝行業協會、中國紡織工業企業管理協會、中紡網絡信息技術有限責任公司、中國紡織建設規劃院等行業內組織及研究機構的專家，為兼職導師，定期為學生舉辦專題講座，使學生熟悉和了解服裝行業，提高行業素養。

2.注重人才培養與服裝企業需求的對接。依托北服行業知名度和影響力，聘請國內知名服裝企業高管，擔任兼職導師，如北京愛慕國際商貿有限公司、湖南華升集團公司、溢達集團等相關管理人員，參與研究生培養環節，為學生提供實習機會，還結合企業國際化發展遇到的實際問題，作為畢業論文選擇，使畢業論文真題真做，研究結果對企業解決實際問題具有一定的參考價值。

3.注重專業學位研究生學術能力的培養。隨著我國“一帶一路”戰略的實施，以及TPP的簽署和英國退歐等國際市場環境的變化，我校聘請國內國際貿易領域著名專家學者為兼職導師，如中國社會科學院世界經濟與政治所國際貿易室主任，中國農業大學WTO問題專家，為研究生舉辦國際貿易前沿問題講座，使學生了解和掌握目前國際貿易熱點問題、研究方法，提高學生學術能力。

二、“雙導師”教學團隊建設思路

為了提高國際商務碩士專業學位課程教學水平，增強研究生對服裝行業的了解，國際服裝貿易前沿問題的了解，培養具有一定服裝行業專業基礎，勝任服裝企業對外投資、跨國經營與管理、品牌國際推廣、跨境電子商務等領域高層次、應用型、復合型商務專門人才，北服組建國際商務專業碩士學位“雙導師”教學團隊，使校外導師參與到國際商務專題講座、課程教學和學生實習環節中。

1.依托兼職導師組建國際商務專題講座專家團隊。按照國際商務碩士專業學位人才培養要求，每學期要為研究生舉辦四次講座，每學年至少8次。因此，國際商務專題講座主要依托校外兼職導師，組建講座專家團隊，例如，邀請服裝行業協會專家、服裝企業高管和國內學術機構的專家，為學生舉辦講座，有助于學生了解國際貿易前沿問題、服裝行業和企業發展問題等，還有利于碩士專業學位研究生，與校外兼職導師直接面對面溝通，進行畢業論文選題，獲得實習機會。

2.借力兼職導師豐富的實踐經驗，參與《商務談判》和《跨境電子商務》課程教學活動。《商務談判》和《跨境電子商務》課程內容包括實務操作和專業技能的掌握，需要有實戰經驗的專業人士參與課程教學環節，兩門課程通過邀請商務談判專家、跨境電子商務專業人士，參與課程講授環節，為學生傳授相關專業技能和操作技能知識，提高學生實際操作技能。

3.運用兼職導師Y源為研究生提供實習機會。發揮北服面向服裝行業培養各類專業人才的行業優勢，運用兼職導師行業資源，為研究生提供實習機會，其中表現優異的學生，實習后可以直接就業，實現校企之間、學校與行業組織之間人才培養的對接。

4.兼職導師參與培養方案制定。為了使人才培養符合服裝行業人才需求，邀請服裝行業專家、企業高管，共同商討人才培養方案，建立校外導師定期交流合作機制，共同制定培養方案，共同參與指導學生，構建分工分明、優勢互補、通力合作的“雙導師”教學團隊，實現人才培養與行業、企業人才需求的有機銜接。

三、“雙導師”教學團隊建設遇到的主要問題

1.校外兼職導師聘任條件阻礙了部分行業專業人士受聘。根據學校遴選兼職研究生指導教師的管理規定要求，兼職研究生指導教師基本條件主要包括：（1）必須具有副教授或相當于副教授以上的專業技術職務，原則上必須有碩士學位。（2）應有較高的學術造詣，近年來發表過一定水平的論文，或有正式出版的學術著作，或有通過部、市級以上鑒定的科研成果。（3）應在教學、科研等工作中與我校有合作項目，或對我校學科發展、研究生培養、研究生就業等起到支持和推動作用，或能為專業碩士提供實習基地。

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.133

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02

隨著信息網絡技術、通信技術的發展，依托網絡平臺的商業性活動越來越多，如以商品交換為中心的網絡平臺交易活動、以實現企業業務網絡化為中心的電子化、網絡化和信息化商務活動。電子商務已成為全球關注的熱門領域，為迎合社會發展對電子商務相關人才的需求以及電子商務發展對人才的素質要求，電子商務課程教育進入了大學課堂，并迅速發展。其課程包括電子商務平臺建設與管理、營銷策劃、網絡推廣，網絡客服、網絡銷售及運營等內容，其側重于企業商務電子化的應用實戰，也是基于社會化商務需求的實操性課程。

1 電子商務課程教學特點與F狀

電子商務課程的教育教學源于商務活動發展的社會化需求，伴隨著電子商務的出現，受限于電子商務發展的時間，電子商務課程的發展歷程也不過十多年的時間，尚不成熟。

（1）電子商務課程是多領域、多學科交叉的新興課程。電子商務本身也涵蓋了電子和商務兩大方面。與電子相關的技術包括計算機技術、信息處理技術、通信技術、網絡技術等。商務則指的是企業或組織的商業化活動及業務，重點是企業或組織的業務過程，因此，電子商務課程的組成和內容必然包括多個領域和多個學科。跨領域、跨學科的課程對教學師資、教學材料資源、教學形式和手段等都提出了更高的要求。目前，電子商務課程跨領域、跨學科教學的研究和實踐受到研究者和教育者的普遍關注，如，陳憲宇關注了電子商務人才培養的跨領域、跨學科的特性。而跨領域、跨學科的特性帶來以下幾方面的問題。

首先，電子商務課程必須組織涵蓋各學科和領域的專家教師團隊。教師是教學不可或缺的組成部分，然而一位教師能精通多個領域或者單一領域的專家教師都難以完成電子商務課程的教學內容與活動。現階段電子商務課程的教學中，教師團隊的組建已經開始進行，且很多高校都成立了涵蓋多個學科的電子商務二級學院進行針對性的教師團隊建設。

其次，跨領域、跨學科為教學材料資源的建設帶來了難題。教育資源建設的首要問題是教材的組織，不同電子商務研究的重點不同，如，信息領域重點關注電子商務過程中信息的組織、管理與維護；管理領域則重點關注業務活動的電子化過程應用，因此教學材料難以綜合。目前，電子商務課程教材在針對性、廣泛性和教材深度上都存在問題。

最后，基于跨領域、跨學科的特性，不同領域或學科對電子商務的學習目標不同。電子商務課程包含多個方面，如計算機網設計、網絡營銷、網絡產品規劃、組織以及企業信息化等。不同方向教育的課程重點不盡相同，如，計算機網絡專業，更關注于電子商務網絡支撐平臺的設計、開發與維護；而健康管理領域則可能更關注于健康管理的信息化應用，如HIS的運用等。

（2）電子商務課程是基于社會化商務需求的實操性課程。電子商務課程的教學目標包括：掌握企業電子營銷技能，服務于企業銷售；掌握企業網絡化電子商務的策劃與組織技能；精通網站建設、管理與維護的相關技能；掌握網絡推廣技能；高效利用SEM、EDM等付費推廣手段；掌握跨時空的運營與管理技能及電子商務網絡團隊建設組織技能等。其教學目標在于復合型、技能型應用人才的培養，適合應用于短時間學習、方法見效快、操作簡便和全面面向實戰的教育教學形式。

目前，電子商務課程中面臨的主要問題之一是教學與實踐技能培養緊密度不高。現今，電子商務的教學活動絕大部分在各高校開展。高校一般沿用其傳統的理論教學和實踐教學分離的傳統模式，實踐教學內容的組織以服務于理論教材為主，而非商務的社會化需求，導致其缺乏實踐技能培養的意義。

（3）電子商務課程是基于發展的時效性課程。電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化的整個商務過程。近些年，計算機技術、網絡技術和通信技術發展迅速，新技術、新應用不斷出現，致使電子商務也處于一個高速的發展過程中，如，移動4G及寬帶網絡的迅猛發展，使視頻化商務過程成為主流，這必然要求電子商務課程要不斷變換教學目標、更新教學內容。高校的教學需要完整的知識體系和相應的成熟度，這是導致目前電子商務教學難以與社會發展同步、滯后于社會發展，教學與發展同步性不足的原因，也是電子商務課程面對的主要問題。

2 電子商務課程教學理論與實踐一體化教學解析

理論與實踐一體化教學是一種教學模式或方法，其摒棄了傳統的理論與實踐分開的教學模式，將二者合為一體，沒有嚴格的理論與實踐的劃分界限。理論與實踐一體化教學區別于傳統教學，首先在于教學主體的轉變。理論與實踐一體化沒有固定的理論講解，教師不在是教學主體，學生通過教師布置、自選實踐問題或項目構建學習，教師在整個教學過程中是引導者、輔導者，并參與學生的整個實踐過程。其次，理論與實踐一體化教學更加直接面對社會問題，以社會應用為根本，具有極強的針對性，同時也符合于構建主義的學習理念。再次，理論與實踐一體化教學基于學生實踐，更好的調動了學生學習的積極性和主動性。最后，毋庸置疑，理論與實踐一體化在實操性課程的教學中具有較好的效果。

電子商務課程教學理論與實踐一體化教學是電子商務課程教學的重要改革方向，其理論與實踐教學一體化的教學，體現在電子商務課程的教學目標、教學方法、教學環境、教學資源及教學考核的各個方面。

（1）電子商務課程一體化教學目標的建設。教學過程服務于教學目標，現今電子商務課程更加傾向于復合型、技能型人才的培養。一體化的教學目標應立足于現今的主流電子商務需求，構建服務于電子商務社會需求的目標，區別于傳統以知識點為主的教學目標形式，進一步提升專業領域需求的針對性和黏合性。

（2）選取合適的一體化電子商務教學模式。理論與實踐一體化本身是一種先進的教學理念，給出了電子商務課程未來教學的發展方向。理念的實施需要適合的教學模式進行輔助和完成。項目制的教學模式經過長時間的發展，在實踐技能培養、創新能力培養等方面具有較大的優勢，項目制的核心是服務于社會需求的構建主義的自主學習模式，非常適合于電子商務自身的特質需求。

（3）構建一體化的電子商務教學環境。教學環境是電子商務一體化實施與開展的基礎，一體化教學環境首先要實現傳統理論與實踐教室的一w化，構建一種開放式的電子商務教學空間，如可以借鑒美國HTH中學的一體化教室方案。電子商務一體化教學環境的第二個關鍵點是，教學環境的網絡化和真實體驗的仿真和虛擬化。電子商務本身是基于網絡應用的商務形式，網絡化的教學環境使教學與電子商務實現了開放式對接。虛擬和仿真是構建實踐技能培養的體驗與實踐環境，提供教學情景。

（4）合理組織一體化的電子商務教學材料資源。電子商務理論與實踐一體化教學是以學生為主體的、構建主義的學習，基于電子商務應用的問題和項目資源是教材資源的重要形式。因此，針對電子商務需求，組織合理的、完備的、可實施的問題課程和項目課程材料成為了教學成功的關鍵點。

（5）豐富考核評價模式。傳統電子商務課程教學對學生的評價考核往往包括理論考試和上機考試兩種形式，對教師的評價往往被忽視或通過簡單的調查問卷進行評價。理論與實踐一體化課程教學沒有理論，能看到的是學生完成每個問題課程和項目課程的過程和成果應用，因此，應對考核評價進行形式上的豐富，如加入過程考核、成果的社會評價考核和成長檔案等多種評價形式。

3 結 語

現代社會是高新技術推動下的高速發展的數字化、自動化、智能化和網絡化的全新時代，電子商務正是在這種高速發展中新興的科技應用與發展領域。電子商務在全球化和信息化社會中的地位與社會作用毋庸置疑，也已成為人才培養的主要領域。本文對電子商務課程教學的特征和問題進行了詳細分析，提出了電子商務課程理論與實踐一體化的教學模式，并對其一體化發展的多個教學方面進行了詳細分析，對電子商務課程教學的發展具有重要意義。

主要參考文獻

[1]王迎蔚.理論實踐一體化教學改革的實踐[J].職業技術，2011（11）.