家庭經(jīng)濟(jì)管理方法大全11篇

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篇（1）

經(jīng)濟(jì)學(xué)家從效率視角考察休閑。而凡勃倫（ThorsteinVablen）、貝克爾（GaryS．Becker），林德（SteffanB．Linder）、格魯諾（ReubenGronau）、摩利伽尼（CaseyB．Mulligan）是其中的幾座豐牌。

凡勃倫（Vablen，1899）是最早致力于休閑概念研究的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。在凡勃倫看來(lái)，休閑是不制造財(cái)富的時(shí)間消費(fèi)，它來(lái)自那種認(rèn)為生產(chǎn)勞動(dòng)毫無(wú)價(jià)值的觀念和顯示提供悠閑生活的財(cái)力的需要。凡勃倫的有閑階級(jí)理論的基本社會(huì)范疇是比富、引人注目的閑暇和引人注目的消費(fèi)。而貝克爾則致力于突破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的工作、休閑二分法。貝克爾（Becker，1965）指出，不應(yīng)把休閑作為一個(gè)獨(dú)立范疇，所有休閑都含有某種消費(fèi)，所有消費(fèi)活動(dòng)都含有某種休閑。人們不是在工作和休閑之間選擇，而是在不同的消費(fèi)活動(dòng)之間抉擇。市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間（工作）與非市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間（休閑）的最佳組合可以使消費(fèi)者獲得最大效用。

林德（Linder，1970）則從經(jīng)濟(jì)學(xué)的效用理論出發(fā)，使用經(jīng)濟(jì)數(shù)量模型得出了一個(gè)與時(shí)間密度有關(guān)的休閑悖論，即從效用最大化原則出發(fā)，在時(shí)間的稀缺性日益增長(zhǎng)的情況下，理性的行動(dòng)者越來(lái)越不幸，因?yàn)槿藗儗⒎艞壓臅r(shí)多而耗費(fèi)商品和勞務(wù)少的沉思式的活動(dòng)，而對(duì)那些耗費(fèi)商品和勞務(wù)甚多但在短期內(nèi)可以完成的活動(dòng)則情有獨(dú)鐘，趨之若鶩。林德認(rèn)為，自從我們把休閑看成一種商品以來(lái)，商品交換及其它經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的價(jià)值就是要竭立剝奪我們的休閑，從而對(duì)我們重新思考進(jìn)步的目的提出了挑戰(zhàn)。

1937年出生于以色列特拉維夫的格魯諾（Gronau）是西方休閑經(jīng)濟(jì)研究集大成者。格魯諾先后供職于美國(guó)和以色列的多所大學(xué)，1978-1992年曾在世界銀行工作。早在20世紀(jì)70、80年代，格魯諾就在美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)雜志上發(fā)表了《時(shí)間的家庭分配：家庭主婦的價(jià)值》(1973)、《以色列婦女的時(shí)間分配》(1976)、《休閑、家庭生產(chǎn)和工作：時(shí)間分配理論回顧》(1977)、《家庭生產(chǎn)：一個(gè)被人遺忘的產(chǎn)業(yè)》(1980)及《消費(fèi)技術(shù)和家庭內(nèi)資源分配——成人均衡規(guī)模的重新考察》(1988)等多篇學(xué)術(shù)論文，對(duì)休閑和家庭時(shí)間分配問題進(jìn)行了深入的研究。進(jìn)入新世紀(jì)，格魯諾對(duì)休閑的研究更為系統(tǒng)，實(shí)證性更強(qiáng)。在其與哈默麥?zhǔn)埠现恼撐模℅ronau&Hamermesh，2001）中，作者以澳大利亞、以色列、荷蘭、瑞典、美國(guó)和西德1985-1994年的時(shí)間預(yù)算調(diào)查為基礎(chǔ)，運(yùn)用家庭生產(chǎn)模型的框架闡述了由不同活動(dòng)的機(jī)會(huì)成本引致的需求差別，并發(fā)現(xiàn)了家庭間休閑活動(dòng)差異性的規(guī)律。

美國(guó)芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)系教授摩利伽尼（Mulligan，2002）用實(shí)證性評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)均衡模型及把其擴(kuò)展至非競(jìng)爭(zhēng)狀況的新方法，直接測(cè)度了美國(guó)經(jīng)濟(jì)1889-1996年期間勞動(dòng)—休閑扭曲的情況。Mulligan的研究發(fā)現(xiàn)，1889-1996年以來(lái)，勞動(dòng)—休閑扭曲呈平衡發(fā)展，但大蕭條期間、二次大戰(zhàn)和20世紀(jì)80年代除外。邊際稅率與勞動(dòng)-休閑扭曲有點(diǎn)相關(guān)，但不能解釋大蕭條、戰(zhàn)時(shí)和20世紀(jì)80年代的扭曲。壟斷工會(huì)主義可以解釋大蕭條扭曲的一小部分，而工會(huì)地位的下降可以解釋20世紀(jì)80年代的扭曲。總體而言，消費(fèi)、工資、工作每隔10年的波動(dòng)與勞動(dòng)供求的簡(jiǎn)單數(shù)量模型是不一致的。

二、管理學(xué)視野中的休閑研究

從20世紀(jì)80年代開始，伴隨著休閑服務(wù)項(xiàng)目的增多和休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，西方學(xué)者開始從管理學(xué)視角關(guān)注休閑的營(yíng)銷、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)和管理，相關(guān)研究成果也開始增多。其中德萊弗（Beverly，L.Driver）、哈維茨（MarkE．Havitz）和麥克維里（RonaldE.MaCarville）等人的研究較有份量。

德萊弗(Drive)在休閑管理學(xué)領(lǐng)域最重要的貢獻(xiàn)在于提出了基于益效的管理（Benefit-BasedManagement，簡(jiǎn)稱BBM）及由BBM進(jìn)一步發(fā)展而成的休閑益效方法（BenefitApproachtoLeisure，簡(jiǎn)稱BAL）。1989年，他與席萊爾（Schreyer）合作發(fā)表的《休閑的益效》一文，首次提出休閑服務(wù)項(xiàng)目的管理不能只襲用其它領(lǐng)域的管理方法，而應(yīng)從一個(gè)休閑服務(wù)項(xiàng)目能給有關(guān)各方帶來(lái)的益處著眼，從整體上對(duì)之進(jìn)行規(guī)劃和管理。他將廣義系統(tǒng)論的理論視角與現(xiàn)代管理和規(guī)劃方法結(jié)合起來(lái)，指出傳統(tǒng)的管理是著眼于休閑活動(dòng)，以管理為目的，將重點(diǎn)放在建立休閑設(shè)施和推銷休閑服務(wù)上。如果把一個(gè)休閑項(xiàng)目視為一個(gè)系統(tǒng)的話，傳統(tǒng)的管理基本上只看到了輸入系統(tǒng)的投資和維護(hù)所需的資本、項(xiàng)目管理人員及其技能、休閑設(shè)施及推銷方法等因素。德萊弗要人們先著眼于系統(tǒng)的輸出，即項(xiàng)目能帶來(lái)什么益處，然后去考慮如何規(guī)劃和管理。這樣，系統(tǒng)的輸入與對(duì)系統(tǒng)的管理都只是手段，目的則是使項(xiàng)目給有關(guān)各方帶來(lái)的益效最優(yōu)化。

哈維茨（Havitz）教授是休閑管理研究領(lǐng)域的杰出學(xué)者。1987年就獲博士學(xué)位的他，先后在美國(guó)伊阿華大學(xué)、俄勒岡大學(xué)和加拿大滑鐵盧大學(xué)任教，研究興趣主要集中在贏利與非贏利機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷、消費(fèi)者行為、休閑與失業(yè)等方面，代表性作品有：《商業(yè)部門和公共部門對(duì)兩類休閑活動(dòng)抉擇的偏好分析》（論文）、《公共休閑服務(wù)營(yíng)銷：不后悔的樂觀者的一些（臨時(shí)性）悲觀視角》（論文）、《非在業(yè)成人的多元世界：休閑價(jià)值、生活方式和福利》（專著）。在這些論著中，哈維茨指出，勸導(dǎo)性信息會(huì)對(duì)人們購(gòu)買選擇性公共和商業(yè)娛樂服務(wù)產(chǎn)生影響，因此，必須樹立休閑服務(wù)營(yíng)銷的觀念，通過營(yíng)銷改變休閑者的偏好和活動(dòng)。

麥克維里（McCarville）是加拿大滑鐵盧大學(xué)娛樂與休閑學(xué)系的教授，研究重點(diǎn)是休閑營(yíng)銷、管理和消費(fèi)者行為。近幾年，麥克維里教授致力于服務(wù)質(zhì)量對(duì)休閑者經(jīng)歷的影響以及參與者對(duì)服務(wù)失敗反應(yīng)的研究，成果卓著。通過一系列在不同價(jià)格情形下監(jiān)控顧客期望的試驗(yàn)，他發(fā)現(xiàn)了參與者對(duì)不同價(jià)格模型的反應(yīng)，以及服務(wù)質(zhì)量對(duì)不同休閑者經(jīng)歷的反應(yīng)。在《通過市場(chǎng)行為改進(jìn)休閑服務(wù)》這本專著中，麥克維里對(duì)未來(lái)休閑研究提出了自己的洞見。

三、簡(jiǎn)要述評(píng)

審視國(guó)外休閑經(jīng)濟(jì)與休閑管理方面的研究成果，可以看出，目前休閑經(jīng)濟(jì)管理理論仍處于一個(gè)相對(duì)活躍發(fā)展的時(shí)期，理論創(chuàng)新成果豐碩。但必須指出的是，休閑經(jīng)濟(jì)理論雖已有100余年的研究歷史，但目前對(duì)休閑的研究還依附在家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)和勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究上，沒有發(fā)展出較為成熟的理論框架體系，也沒有得出大量的普遍性結(jié)論。至于休閑管理理論，研究的視角較為狹窄，這在一定程度上限制了該理論的發(fā)展。因此，對(duì)于休閑經(jīng)濟(jì)學(xué)與休閑管理學(xué)而言，在理論思考、實(shí)證分析和政府研究方面，加強(qiáng)休閑分析方法的基礎(chǔ)，進(jìn)一步探討現(xiàn)有的應(yīng)用領(lǐng)域，以及發(fā)展全新的應(yīng)用領(lǐng)域，尚有許多工作要做。

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篇（2）

[中圖分類號(hào)]G631

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3712（2015）08-0013-02[ZW（N]

[作者簡(jiǎn)介]蔡定斌（1969―），男，廣西桂林人，本科，桂林市經(jīng)濟(jì)管理干部中等專業(yè)學(xué)校講師。

中等職業(yè)教育是我國(guó)國(guó)民教育體系的重要組成部分，它為國(guó)家培養(yǎng)大量合格的技能型人才。在國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育的今天，中職教育呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。然而，中職學(xué)校的學(xué)生主要來(lái)源于初中階段的學(xué)困生，這部分學(xué)生不僅學(xué)習(xí)成績(jī)較差，而且紀(jì)律松散，有些學(xué)生甚至處于違法邊緣，這加大了中職學(xué)生的管理難度。中職學(xué)生特殊群體的教育管理工作是學(xué)校思想政治教育工作的關(guān)鍵，做好中職學(xué)生特殊群體的教育管理工作，是培養(yǎng)和管理中職學(xué)生的關(guān)鍵。

一、中職學(xué)生特殊群體的含義

中職學(xué)生特殊群體是指中職學(xué)生中具有較嚴(yán)重的缺點(diǎn)或不足的一類學(xué)生。根據(jù)學(xué)生存在問題的不同，可分為紀(jì)律松散、學(xué)習(xí)困難、生活貧困、心理障礙、患病殘疾等特殊群體。若能采取有效措施，改善或改變特殊群體學(xué)生狀況，則一方面能幫助他們順利完成學(xué)業(yè)，走上正確人生道路，并成為對(duì)國(guó)家和社會(huì)有用的人才，另一方面能較好地扭轉(zhuǎn)中職學(xué)校紀(jì)律差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不佳等不良習(xí)氣，為建立和諧校園起到關(guān)鍵性作用。筆者對(duì)所在學(xué)校通過班主任、德育課教師對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行訪談，對(duì)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)及思想狀況進(jìn)行深入調(diào)查，并設(shè)計(jì)符合在校學(xué)生實(shí)際情況的問卷調(diào)查表，對(duì)廣大學(xué)生進(jìn)行不記名調(diào)查。通過對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行分析及匯總，將在校特殊群體學(xué)生劃分為經(jīng)濟(jì)特困、學(xué)習(xí)困難、紀(jì)律松散、心理障礙及患病殘疾等幾個(gè)群體，特殊群體學(xué)生數(shù)約為在校學(xué)生總數(shù)的百分之三十。其中紀(jì)律松散、學(xué)習(xí)困難學(xué)生比重最大，這部分學(xué)生成為思想政治教育工作的重點(diǎn)對(duì)象。

二、中職學(xué)生特殊群體思政教育的對(duì)策

中職特殊群體中的經(jīng)濟(jì)特困生隨著國(guó)家對(duì)貧困學(xué)生扶持力度的加強(qiáng)已基本解決，因此，中職學(xué)校主要是針對(duì)紀(jì)律松散及學(xué)習(xí)困難學(xué)生進(jìn)行幫扶及提升。人的行為與個(gè)體的思想意識(shí)有很大的關(guān)聯(lián)，提升中職特殊群體的思想修養(yǎng)，是幫助這部分學(xué)生重新進(jìn)入正常學(xué)習(xí)和生活的直接有效方法。

（一）抓住軍訓(xùn)時(shí)機(jī)，為學(xué)生創(chuàng)造生活新起點(diǎn)

對(duì)于從初中進(jìn)入中職學(xué)校學(xué)習(xí)的每一個(gè)新學(xué)生來(lái)說，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，也是他們角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。為抓住這一教育關(guān)鍵期，學(xué)生處要求班主任多途徑了解學(xué)生情況，如通過生源所在地學(xué)校班主任了解學(xué)生情況，通過與家長(zhǎng)溝通了解學(xué)生生活背景及行為特點(diǎn)，及時(shí)建立并更新學(xué)生思政檔案，動(dòng)態(tài)掌握特殊群體情況，并注意對(duì)學(xué)生檔案的保密。軍訓(xùn)是中職學(xué)生入學(xué)的第一課，教官這個(gè)角色對(duì)青少年來(lái)說是非常有凝聚力的。據(jù)筆者所在學(xué)校桂林工業(yè)學(xué)校多年統(tǒng)計(jì)，軍訓(xùn)期間是違紀(jì)現(xiàn)象最少的時(shí)期。在軍訓(xùn)期間為學(xué)生樹立正面角色，鼓勵(lì)特殊群體學(xué)生特別是紀(jì)律松散學(xué)生積極上進(jìn)，對(duì)他們的正確行為及時(shí)肯定、表?yè)P(yáng)等可幫助學(xué)生樹立信心，使其自覺約束行為，逐步走上正途。

（二）改革德育課程教學(xué)方法，注重學(xué)生的德育體驗(yàn)

德育課是中職學(xué)校德育工作的主渠道，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。通過改革德育課程的教學(xué)方法，充分發(fā)揮德育課程的實(shí)效性，是對(duì)特殊群體學(xué)生進(jìn)行思想教育最直接的手段。大多數(shù)特殊群體學(xué)生不良人格或行為的形成是由于其不能在成長(zhǎng)的過程中得到正確的指引，缺乏關(guān)心、關(guān)愛、友愛、互助、成功的體驗(yàn)。在德育課程中按照課程內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的情境，由學(xué)生扮演其中角色，真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)。

（三）改革學(xué)生管理制度，鼓勵(lì)學(xué)生“改過立新”

特殊群體學(xué)生的轉(zhuǎn)變需要通過教育和引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的學(xué)生管理制度將學(xué)生的行為嚴(yán)格地分為對(duì)錯(cuò)，其對(duì)于一般學(xué)生的管理是有效的，但對(duì)于特殊群體學(xué)生則直接劃分為錯(cuò)與懲，將其拋棄到對(duì)立面。青少年時(shí)期是人生觀逐步建立的關(guān)鍵時(shí)期，常因缺乏經(jīng)驗(yàn)而犯錯(cuò)誤。學(xué)校的主要任務(wù)是教書育人，育人更是要因人而異。傳統(tǒng)學(xué)生管理制度采用一刀切的方式，使特殊群體學(xué)生被動(dòng)地劃分到不良群體中，違背了學(xué)校教書育人的初衷，不適應(yīng)中職學(xué)校對(duì)特殊群體學(xué)生的教育和管理。本著育人的原則，新的管理制度應(yīng)采取彈性管理方法，為學(xué)生提供更多改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，比如學(xué)校可以在學(xué)生違紀(jì)處分辦法中規(guī)定，表現(xiàn)好的違紀(jì)學(xué)生在受處分半年后可以申請(qǐng)降低處分級(jí)別直至撤銷處分，這就在警示的同時(shí)也打開了接納改過自新的大門。

（四）加強(qiáng)預(yù)防機(jī)制，分類指導(dǎo)，實(shí)施全面有效管理

1.跟蹤學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，防患于未然。將工作重心放在事前預(yù)防和事中控制，而不是事后處理，避免陷于“預(yù)防措施不嚴(yán)―事中處理不當(dāng)―事后處理困難”的惡性循環(huán)。把重心放在事前預(yù)防和事中控制，保證學(xué)生特殊群體名譽(yù)，是學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的關(guān)鍵，也是實(shí)施各項(xiàng)措施的基本原則。

2.明確特殊群體學(xué)生特點(diǎn)，有針對(duì)性地實(shí)施教育措施。家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生存在的主要問題是因心理自卑而引起的心理問題。作為學(xué)校，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家的有關(guān)政策；作為教師，要多關(guān)心、多鼓勵(lì)，鼓勵(lì)他們自強(qiáng)自立、艱苦奮斗，以積極健康的心態(tài)面對(duì)人生的挑戰(zhàn)，學(xué)文化、學(xué)知識(shí)，改變自己的人生，創(chuàng)造美好未來(lái)。紀(jì)律松散的學(xué)生往往自我約束能力較差，只是單純地通過談心并不能從根本上改變學(xué)生的現(xiàn)狀。筆者所在學(xué)校學(xué)生處通過合理安排學(xué)生宿舍成員，以宿舍為單元，讓學(xué)生相互幫助，以優(yōu)秀學(xué)生帶動(dòng)后進(jìn)學(xué)生克服懶散的壞習(xí)慣；對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，班主任要開導(dǎo)學(xué)生，深入了解造成其學(xué)習(xí)成績(jī)差的原因，重樹學(xué)生“我能學(xué)會(huì)”的信心。任課教師則要給予學(xué)困生更多的耐心和關(guān)注，讓學(xué)生學(xué)會(huì)、學(xué)懂，重樹學(xué)習(xí)信心。在學(xué)生之間則可由品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生做組長(zhǎng)，成立學(xué)習(xí)互助小組，開展幫扶活動(dòng)。實(shí)踐證明，這一舉措不僅使學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)得到提高，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生互助互愛的優(yōu)良品質(zhì)。

3.做好教育規(guī)劃，分階段管理教育學(xué)生。中職學(xué)校各年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)有很大的區(qū)別，為了讓學(xué)生特別是特殊群體學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)結(jié)合各年級(jí)特點(diǎn)分階段管理教育學(xué)生。一年級(jí)學(xué)生進(jìn)入新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，是人生的一個(gè)新起點(diǎn)，教育工作重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律、積極向上。在這一階段，班主任工作是至關(guān)重要的。通過班主任充分掌握學(xué)生的情況，為特殊群體學(xué)生建立個(gè)人檔案，并跟蹤關(guān)注，設(shè)計(jì)引導(dǎo)策略。二年級(jí)學(xué)生的主要任務(wù)是完成專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，由于專業(yè)課程的學(xué)習(xí)過程比較枯燥，因此，引導(dǎo)其愛專業(yè)、自覺學(xué)習(xí)專業(yè)是首要任務(wù)。此階段可開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)提升工作能力，體會(huì)學(xué)習(xí)知識(shí)帶來(lái)的實(shí)惠和快樂。三年級(jí)學(xué)生面臨著畢業(yè)后的選擇，因此，重點(diǎn)應(yīng)放在就業(yè)上。對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)及能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生自信心，幫助其順利踏上就業(yè)之路。

4.建立信息平臺(tái)，充分利用信息資源，多途徑掌控學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。（1）建立家校聯(lián)系平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和家庭聯(lián)系的制度化，是了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)及行為的重要途徑。學(xué)生的成長(zhǎng)與成才是家長(zhǎng)與學(xué)校的共同目標(biāo)，加強(qiáng)家校聯(lián)系，學(xué)校可以較準(zhǔn)確地了解學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)施具有針對(duì)性的教育管理策略。作為家長(zhǎng)，則可及時(shí)了解學(xué)生在校情況，與學(xué)校步調(diào)一致地幫助和教育學(xué)生，提高教育質(zhì)量。（2）建立完善的班主任負(fù)責(zé)制，有利于學(xué)生情況的實(shí)時(shí)更新。班主任工作是學(xué)校管理工作中的重點(diǎn)，班主任經(jīng)常深入學(xué)生學(xué)習(xí)、生活，充分掌握學(xué)生的情況，建立學(xué)生特殊群體個(gè)人檔案。同時(shí)組建優(yōu)秀、負(fù)責(zé)、被同學(xué)認(rèn)可的學(xué)生班委團(tuán)隊(duì)。班委作為學(xué)生中的一員，與班上同學(xué)共同生活，最容易掌握學(xué)生的真實(shí)思想。掌握第一手資料，及時(shí)補(bǔ)充遺漏信息，可以降低突發(fā)事件發(fā)生概率。（3）做好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，手機(jī)儼然已經(jīng)成為學(xué)生生活的核心，QQ、博客等平臺(tái)是學(xué)生吐露心聲常用的渠道，加入學(xué)生QQ群，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，與學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)溝通，縮小與學(xué)生的距離，可讓學(xué)生相信教師，接受教師的幫助。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李晗.影響中職生思想政治教育的因素及對(duì)策[J].職業(yè)時(shí)空，2011（5）.

篇（3）

一、以人為本的產(chǎn)生

從本源上講， “以人為本”實(shí)際上是“人本主義”的一個(gè)命題，而“人本主義”又是針對(duì)資本主義而提出的。眾所周知，早期的企業(yè)都是以資本為中心建立起來(lái)的，資本的不斷積累和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大是企業(yè)謀利的最主要手段，再加上資本的相對(duì)稀缺和勞動(dòng)力的相對(duì)過剩，人在企業(yè)中的地位就必然是從屬于資本的。古典組織理論代表泰羅等人把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，是“生產(chǎn)工具”、“活的機(jī)器”、一種“機(jī)械因素”，與此相適應(yīng)的管理也是以“資”為本的。然而，隨著資本主義生產(chǎn)方式的進(jìn)步，尤其是20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到人對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率及利潤(rùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，“人力資本”概念的提出更是將企業(yè)中的人提升到比物質(zhì)資本更為重要的地位上來(lái)。逐漸地，“人本主義”在企業(yè)管理理論中占據(jù)了主導(dǎo)地位。

由于作為人力資本載體的人不僅僅具有生產(chǎn)性，同時(shí)還具有社會(huì)性， “以人為本”的管理方式也就應(yīng)運(yùn)而生了。其核心是對(duì)企業(yè)中的人應(yīng)視為人的“本身”，而不僅僅是一種資源。

“以人為本”是企業(yè)管理的靈魂。“以人為本”的管理，指在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。以人為本的管理思路，其核心就是調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，與經(jīng)營(yíng)者同心同德去奮斗, 這就需要企業(yè)管理者始終把握“以人為本”的管理思想。

企業(yè)管理應(yīng)該是“以人為本”的管理。以人為中心的管理是企業(yè)管理的核心和發(fā)展方向，是塑造創(chuàng)新型企業(yè)的成功妙法，是提高企業(yè)員工的生命價(jià)值的科學(xué)管理方法。

二、以人為本管理的基礎(chǔ)――滿足高層次“需要”

需要是指有機(jī)體在生活中感到某種缺乏而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，它是人的全部行為和全部心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。馬斯洛的需要層次理論表明：在五種需要中，尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是人特有的。

尊重需要，人都有被他人尊重的渴望，我們可以利用這一點(diǎn)來(lái)創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)員工在今天作為特定的群體，有其特殊的職業(yè)特點(diǎn)，物質(zhì)待遇并不是他們惟一的需要，他們更希望得到人們的尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，尤其需要一種升華的超越職業(yè)的人生境界。自尊需要的滿足使人產(chǎn)生一種自信，覺得自己在這個(gè)世界上有價(jià)值、有實(shí)力、有能力、有用處，從而大大提高其積極性。在企業(yè)管理中，實(shí)現(xiàn)以人為本管理的第一步是學(xué)會(huì)尊重別人；在管理中相互激勵(lì)共同提高，則是建立以人為本氛圍的第二步。企業(yè)管理者的一句問候、一聲表?yè)P(yáng)、一個(gè)贊許的目光，都會(huì)使人心存感激，從而迸發(fā)出一切為了企業(yè)的動(dòng)力。

自我實(shí)現(xiàn)需要是人生追求的最高目標(biāo)，包括充分發(fā)揮自身的潛力，表現(xiàn)自己的才能，成為有成就的人。企業(yè)員工絕大多數(shù)是自我實(shí)現(xiàn)型的人，他們的目標(biāo)是為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要尋求工作樂趣；力求在工作上有所成就，實(shí)現(xiàn)自主和獨(dú)立，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以適應(yīng)環(huán)境；其自我實(shí)現(xiàn)同組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一致的。因此，管理者在管理中要貼近實(shí)際，創(chuàng)造條件，滿足員工的進(jìn)取需要。讓他們?cè)诟髯詬徫簧铣浞职l(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并把責(zé)任最大限度地交給他們，相信他們能完成，從而使他們各得其所。

正確運(yùn)用需要理論，管理者要了解和關(guān)心員工的需要，并根據(jù)不同情況采取不同措施，盡可能適應(yīng)不同的心理需要，做好雪中送炭的工作。要?jiǎng)?chuàng)造誘發(fā)積極需要的條件，充分調(diào)動(dòng)他們的潛在的積極性，燃起不滅之火。要適時(shí)調(diào)正需要，不失時(shí)機(jī)地引發(fā)各自生命的潛能。滿足需要、尊重人才是一個(gè)時(shí)代的追求，更是企業(yè)邁向“以人為本”管理的通行證。

三、以人為本管理的方法――激勵(lì)

激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。激勵(lì)必須是適度有效的激勵(lì)，激勵(lì)包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、以及提供給員工一個(gè)良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。管理工作的首要任務(wù)，就是尋找符合人的心理規(guī)律和行為規(guī)律的激勵(lì)方法，以調(diào)動(dòng)人的工作積極性和提高工作績(jī)效。

人們既有對(duì)物質(zhì)需要的追求，也有對(duì)精神享受的渴望。由于文化水平、思想素質(zhì)、家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、個(gè)人性格愛好等各有不同，需要的層次也各不相同，形成了對(duì)人生價(jià)值的取向和對(duì)事業(yè)追求的多層次、多元化。因此，在實(shí)施激勵(lì)中要做到：

(一)運(yùn)用成就理論，激發(fā)向上意志潛能。每個(gè)人都有一種向上的意志潛能，這種向上意志潛力表現(xiàn)在工作就是成就感。因?yàn)椋總€(gè)人都希望自己的工作取得成績(jī)，獲得社會(huì)的承認(rèn)或他人的認(rèn)可。這種向上意志潛能一旦被激發(fā)就會(huì)產(chǎn)生出無(wú)窮的動(dòng)力。因此，管理者要善于激發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī)，要依據(jù)精神生產(chǎn)和再生產(chǎn)的規(guī)律，合理有效地組織他們以最少的精神生產(chǎn)投入，在單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生最多的產(chǎn)品。

(二)運(yùn)用期望理論，進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)。員工在工作中激發(fā)力量或動(dòng)機(jī)強(qiáng)度取決于達(dá)到目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值和個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性估計(jì)。確立的目標(biāo)對(duì)個(gè)體越有意義，越能滿足個(gè)體需要，實(shí)現(xiàn)的可能性也越大，對(duì)個(gè)人的激勵(lì)作用也越大。在企業(yè)管理中要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)，首先目標(biāo)確立要適度，能最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性，使目標(biāo)既富挑戰(zhàn)性又具實(shí)現(xiàn)性；其次目標(biāo)既明確具體，易操作，又具實(shí)效性；第三，確立的目標(biāo)既有兼融性，又有利于企業(yè)和員工的發(fā)展；另外目標(biāo)確立要注意長(zhǎng)短結(jié)合，突出現(xiàn)實(shí)性，兼顧戰(zhàn)略性，并建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，盡可能從企業(yè)活動(dòng)的本身尋找動(dòng)力和積極性。

(三)運(yùn)用強(qiáng)化理論，激發(fā)正強(qiáng)活力。強(qiáng)化激勵(lì)是強(qiáng)調(diào)人的行為結(jié)果對(duì)其行為的反作用。在企業(yè)管理中，正強(qiáng)化教育就是不斷幫助被教育者取得好的工作成績(jī)，以體現(xiàn)其良好的動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化其進(jìn)取的信心和意志。正強(qiáng)化的辦法是通過肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，如贊許、獎(jiǎng)賞、晉升等刺激行為的重復(fù)出現(xiàn)，保持和加強(qiáng)某種有利的行為，其目的是提高效率。運(yùn)用正強(qiáng)化理論，在企業(yè)管理中，管理者重在培育和增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。員工有了責(zé)任感，就能意志頑強(qiáng)，樂觀向上，不畏困苦，敢于開拓進(jìn)取。管理者還要理解和信任員工，關(guān)鍵時(shí)刻的理解、體諒、關(guān)心、愛護(hù)以及多方傾聽意見，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，才能發(fā)揮正強(qiáng)化的作用，才能使員工的積極性不會(huì)因挫折而消失。正確的理解、充分的信任是留住人才的最大前提，也是企業(yè)管理邁向人本管理的核心所在。

總之，激勵(lì)永遠(yuǎn)是有效的。

四、以人為本管理的手段――信息

信息普遍地存在于物質(zhì)和意識(shí)之中，它標(biāo)志著物質(zhì)的存在，在不同的領(lǐng)域，有多種表達(dá)方式。企業(yè)管理中的“以人為本”，實(shí)質(zhì)是對(duì)人類文化的一切基礎(chǔ)信息接收、歸納、整理、過濾、加工、處理、傳播和再生產(chǎn)，即接受信息、加工信息和發(fā)出信息的過程。信息在企業(yè)管理中具有十分重要的作用，管理者若信息閉塞、信息失真或信息浪費(fèi)，就會(huì)出現(xiàn)決策不當(dāng)，喪失時(shí)機(jī)，導(dǎo)致管理混亂，甚至挫傷大多數(shù)人的積極性，造成失誤。因此，在企業(yè)管理中，要求管理系統(tǒng)的各部門之間建立起信息網(wǎng)絡(luò)，把分散的信息活動(dòng)統(tǒng)一到信息系統(tǒng)中，有條件的要建立綜合性的電子計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，這是實(shí)現(xiàn)以人為本管理手段信息化的基本保障。要實(shí)現(xiàn)信息化管理，首先要廣開信息源。其次要收集、轉(zhuǎn)換和處理信息，并對(duì)信息進(jìn)行檢索、核定其可靠性。管理者在收集信息時(shí)，要重視周密的調(diào)查研究，掌握全面而系統(tǒng)的情況，決不讓東拉西湊的幾個(gè)事例去作為決策的根據(jù)，沒有數(shù)量的調(diào)研是沒有質(zhì)量的。再次要將信息進(jìn)行整理和純化。最后將信息編制索引供人查詢。管理者更要重視信息反饋，并努力使之形成以為人本的靈敏的網(wǎng)絡(luò)化的信息反饋機(jī)制。這是“以人為本”管理手段信息化的主要體現(xiàn)。

五、以人為本管理的關(guān)鍵――優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

善于激發(fā)下屬的工作積極性，是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。一個(gè)平庸的管理者，只能偶爾激發(fā)下屬的工作積極性。而一個(gè)糟糕的管理者，卻只會(huì)消減下屬工作的積極性。

作為“以人為本”管理的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)，他們還應(yīng)具有直觀力、想象力、洞察力、判斷力、應(yīng)變力、決策力、預(yù)見性等能力，要有社會(huì)責(zé)任感，更要具有巧用人才、善用人才的才能。首先具有知人善任的慧眼和膽識(shí)。知人善任是實(shí)行以人為本管理良性循環(huán)的根本，以人為本管理的愛才原則，是不以親疏而鑒才，不以好惡而取才，不以非議而疑才，不以妒謗而毀才，不以私利而誤才；識(shí)才要重其績(jī)，觀其德，務(wù)其本，察其能。用人不唯書，不唯上，不唯親，要揚(yáng)其長(zhǎng)，限其短，盡其能，量才錄用。其次是具備放手讓人干的膽魄。當(dāng)管理者把任務(wù)分配給其下屬，就要相信他們的能力和責(zé)任心一定能夠完成任務(wù)，放手讓他們干，盡量少去限制干擾他們的獨(dú)立活動(dòng)。對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的部門負(fù)責(zé)人，也不宜做件事管件事，使下屬無(wú)所適從，可以實(shí)行約束在前、指導(dǎo)在后的方法，加強(qiáng)工作督查。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，要幫助指導(dǎo)分析，共同研究解決的方法。

“以人為本”的管理工作是企業(yè)管理的重中之重，在企業(yè)管理活動(dòng)中，要始終堅(jiān)持和貫徹“以人為本”的思想，尊重人、關(guān)心人，在企業(yè)員工管理與物質(zhì)管理兩方面，理應(yīng)將管理的重點(diǎn)放在員工管理方面。

參考文獻(xiàn)

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2.許青萍，等.簡(jiǎn)明外國(guó)經(jīng)濟(jì)管理思想史.云南科技出版社

篇（4）

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范圍、特點(diǎn)和作用

(一)服務(wù)業(yè)的范圍

服務(wù)業(yè)的范圍是非常廣泛的，一般指第三產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織IS090()4一2列出的領(lǐng)域主要有:招待服務(wù)(如餐廳、旅館、旅行社、娛樂場(chǎng)所、廣播、電視等)，交通(如公路、鐵路、海運(yùn)、電訊、郵局等)，衛(wèi)生服務(wù)(如醫(yī)院、救護(hù)隊(duì)等)，維修(電器、機(jī)械、車輛、建筑、計(jì)算機(jī)等)，公用事業(yè)(供水、供電、能源供應(yīng)、消防、治安等)，貿(mào)易(批發(fā)、零售、采購(gòu)商、營(yíng)銷、包裝等)，金融(銀行、保險(xiǎn)、撫恤機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)服務(wù)、會(huì)計(jì)等)，專業(yè)服務(wù)(建筑設(shè)計(jì)、測(cè)量、法律、工程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、咨詢、培訓(xùn)和教育等)，行政管理(人事、機(jī)關(guān)服務(wù)等)，科學(xué)服務(wù)(探索、開發(fā)、研究、決策性支援等)。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系不可能涉及到服務(wù)業(yè)的方方面面，其專業(yè)包括物流管理、旅游管理、國(guó)際貿(mào)易、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、人力資源管理都涵蓋在服務(wù)業(yè)之中。

(二)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)

從經(jīng)營(yíng)管理角度考慮，與產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)相比較，單純的傳統(tǒng)服務(wù)有以下主要特征:(l)無(wú)形性—服務(wù)在很大程度上是抽象的和無(wú)形的，讓人不能觸摸或憑肉眼看不見其存在;(2)不一致性—服務(wù)是不標(biāo)準(zhǔn)的，其構(gòu)成成分及質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定;(3)不可分割性—服務(wù)的產(chǎn)生和消費(fèi)是同時(shí)完成的，也就是說，服務(wù)人員提供服務(wù)的過程與顧客消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行;(4)不可貯存性—服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被貯存起來(lái)，具有時(shí)間的制約性，“生產(chǎn)”出來(lái)的服務(wù)如不當(dāng)時(shí)消費(fèi)掉，就會(huì)造成損失;(5)缺乏所有權(quán)—服務(wù)在交易完成后便消失了，消費(fèi)者并沒有“實(shí)質(zhì)性”地?fù)碛蟹?wù)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來(lái)的，是信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)。它具有服務(wù)業(yè)的基本特征，但與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比較，更具有高科技含量與技術(shù)密集型的特點(diǎn)。例如現(xiàn)代物流就是一種融高新技術(shù)為一體的先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)。

(三)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的作用

根據(jù)美國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門確定的數(shù)據(jù)，不僅在美國(guó)，而且在許多高度發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家，服務(wù)業(yè)的比重都占到了國(guó)民生產(chǎn)總值的2/3至314，而且在大型的制造業(yè)、農(nóng)業(yè)和采掘業(yè)的大型公司內(nèi)部還有一個(gè)隱形的服務(wù)部門，即所謂“內(nèi)部服務(wù)”[zJ。服務(wù)業(yè)的發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量，是就業(yè)富民的重要渠道，是國(guó)家和地方稅收的重要來(lái)源。尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)制造業(yè)技術(shù)升級(jí)和降低成本，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，具有重要的作用。例如現(xiàn)代物流是以網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等為載體，它正在成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要熱點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因?yàn)楫a(chǎn)品的直接成本，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，約占總成本的10%，產(chǎn)品的制造時(shí)間，約占從生產(chǎn)到消費(fèi)總時(shí)間的5%，其所對(duì)應(yīng)的90%的價(jià)值成本及95%的時(shí)間成本，是在儲(chǔ)存、裝卸、運(yùn)輸、包裝、銷售等作業(yè)過程中消耗掉。所以現(xiàn)代物流被視為繼人力、資源之后的第三利潤(rùn)源泉，它對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行，提升企業(yè)生產(chǎn)和效率，降低商品流通成本，進(jìn)而增強(qiáng)工商企業(yè)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)整國(guó)家和地區(qū)投資環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略都具有深遠(yuǎn)的意義。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)

(一)中國(guó)管理教育的歷史發(fā)展

西方發(fā)達(dá)國(guó)家，系統(tǒng)地進(jìn)行管理學(xué)的研究和教育，已有近百年歷史，已形成一套比較完整的體系、內(nèi)容和方法[3]。解放以后，我國(guó)的管理教育大致分為四個(gè)階段。第一階段從1949年至1966年，可以稱之為學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式。這一階段在我國(guó)的工科院校中，設(shè)有管理系，以生產(chǎn)作業(yè)管理為主，在財(cái)經(jīng)院校中設(shè)有部門經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。這一階段是適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的需要，全面學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)，請(qǐng)?zhí)K聯(lián)專家來(lái)講課，幫助培養(yǎng)師資，用前蘇聯(lián)的教科書。這一階段的主要特點(diǎn)是以政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和資本論為理論基礎(chǔ)，“大道理”講的多，實(shí)用性比較差。第二階段從1966年至1977年，可以稱之為管理教育的廢棄階段。由于，認(rèn)為管理教育沒有用，全國(guó)工科院校的管理系和財(cái)經(jīng)院校幾乎全部停辦。第三階段從1978年至1994年，稱之為重新起步階段，在工科院校中設(shè)立管理工程系，財(cái)經(jīng)院校全面恢復(fù)，管理教育開始升溫，發(fā)展勢(shì)頭很猛，許多管理專業(yè)都成了熱門專業(yè)。這一階段的主要特點(diǎn)是開始學(xué)習(xí)和引進(jìn)西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理理念、管理方式。當(dāng)時(shí)由于經(jīng)濟(jì)體制的差別，很多管理的理論和方法在我國(guó)并不適用。第四階段從1995年至今，可以稱之為應(yīng)用和發(fā)展階段。這一階段的主要特點(diǎn)是我國(guó)確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)體制，對(duì)外進(jìn)一步開放，消化、吸收了大量西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理理念和方法，并努力結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況在工商企業(yè)中應(yīng)用。進(jìn)人21世紀(jì)以后，我國(guó)加人了世界貿(mào)易組織，各方面與世界接軌，經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)革命使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，而且這種變化速度越來(lái)越快。社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的不斷變動(dòng)導(dǎo)致了管理教育的發(fā)展和變化。適應(yīng)變化并做出相應(yīng)的能力的改變，已經(jīng)成為一種新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)

國(guó)外學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，對(duì)服務(wù)管理的研究比對(duì)制造業(yè)管理的研究要落后許多。中國(guó)的服務(wù)業(yè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)相比，存在巨大的落差。而中國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的研究和教育，應(yīng)該說剛剛起步。當(dāng)我們考慮提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育質(zhì)量時(shí)，首先應(yīng)從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)出發(fā)，了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)重要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:

(l)培養(yǎng)敬業(yè)精神。由于服務(wù)業(yè)具有的特征，決定了對(duì)服務(wù)企業(yè)來(lái)說，最困難的是將服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定量描述和進(jìn)行如實(shí)的評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行有效的管理控制。產(chǎn)品可以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，可以進(jìn)行全面質(zhì)量管理，但對(duì)大多數(shù)服務(wù)來(lái)說，很難進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量控制。所以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才，首先要培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，與他人合作的敬業(yè)精神，要使學(xué)生成為視野廣闊和很強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)的管理人才。

(2)培養(yǎng)創(chuàng)新和靈活的思維。和現(xiàn)代制造業(yè)一樣，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正經(jīng)歷著劇烈的變化，諸多因素促進(jìn)服務(wù)管理的不斷變革。因此必須培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的膽識(shí)和本事。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比制造業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)多得多，學(xué)習(xí)工商管理的學(xué)生，有可能將來(lái)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中自我創(chuàng)業(yè)，成為“老板”。同時(shí)，必須認(rèn)識(shí)到，服務(wù)業(yè)管理教育與其它自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)教育不同，有其科學(xué)的一面，更重要的是學(xué)習(xí)管理經(jīng)營(yíng)決策的藝術(shù)。所以必須培養(yǎng)學(xué)生靈活的策略思維。

(3)掌握和吸收服務(wù)業(yè)管理的現(xiàn)念。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。例如過去的運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨物業(yè)等等所熟悉或被視為當(dāng)然的經(jīng)營(yíng)指南，現(xiàn)在已經(jīng)遭受了質(zhì)疑或修正，發(fā)達(dá)國(guó)家已告別了“運(yùn)輸時(shí)代”，進(jìn)人了“現(xiàn)代物流時(shí)代”，許多新的現(xiàn)念不斷涌現(xiàn)，新一代的服務(wù)業(yè)管理人才，必須掌握和吸收先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)理念。

(4)掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方法。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以千方百計(jì)滿足客戶要求為宗旨，其經(jīng)營(yíng)方法層出不窮，永無(wú)止境，因?yàn)轭櫩偷男枨笥罒o(wú)止境。所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)教育必須結(jié)合中國(guó)的實(shí)際，努力學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)方法，與國(guó)際接軌。這是培養(yǎng)新一代服務(wù)業(yè)管理人才的重要內(nèi)容。

(5)掌握和應(yīng)用一定的信息技術(shù)。科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有著重要的推動(dòng)和保障作用。信息技術(shù)直接推動(dòng)了服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和管理模式的變化。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)以體力為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以技術(shù)為主。所以與傳統(tǒng)服務(wù)管理人才培養(yǎng)的主要區(qū)別之一，就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才必須掌握并能熟練應(yīng)用一定的信息技術(shù)。

南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出的“傾心培育國(guó)際化、職業(yè)化、個(gè)性化的各類高級(jí)應(yīng)用型人才”川，在工商管理系的具體體現(xiàn)就是根據(jù)上述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理人才。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出的“素質(zhì)加能力加專長(zhǎng)”的人才培養(yǎng)觀念，具體到工商管理系，就是體現(xiàn)在“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的技術(shù)手段加一定的專業(yè)外語(yǔ)”。這樣的素質(zhì)和能力，在現(xiàn)有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)隊(duì)伍的大部分人中是不具備的。這樣培養(yǎng)的人才，正是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展急需的人才。

四、辦好南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系的對(duì)策

(一)工商管理系的有利和不利因素

南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院是專二招生的民辦院校，與公辦院校相比，有許多不足的地方。主要表現(xiàn)在優(yōu)秀教師人數(shù)比較少，學(xué)生來(lái)源高考分?jǐn)?shù)低，而且這些學(xué)生基本上家庭經(jīng)濟(jì)情況比較好，都是獨(dú)生子女，相對(duì)怕吃苦，自我服務(wù)意識(shí)比較差，要他們成為具有很強(qiáng)的為他人服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才，這是很不容易的。同時(shí)工商管理系辦學(xué)時(shí)間較短，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，硬件設(shè)施也欠缺，要完成培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合格的高、中級(jí)管理人才的艱巨任務(wù)，從而不辜負(fù)家長(zhǎng)和學(xué)生的期望，滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的社會(huì)需要，是有一定的困難。但是工商管理系也有自己的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在民辦院校機(jī)制的靈活性，可以主動(dòng)地去適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的變化和社會(huì)的需求，我們可以完全擺脫傳統(tǒng)管理教育和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)觀念的影響，完全可以根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求特點(diǎn)來(lái)設(shè)置專業(yè)、教學(xué)計(jì)劃和課程，根據(jù)自己的教學(xué)需要聘請(qǐng)專職和兼職教師‘。至于學(xué)生高考分?jǐn)?shù)低、素質(zhì)相對(duì)比較差，這是事實(shí)。但應(yīng)該看到高考成績(jī)有許多應(yīng)試教育的痕跡，并不完全代表學(xué)生的潛能。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才絕對(duì)不是在應(yīng)試教育中培養(yǎng)出來(lái)的。國(guó)內(nèi)外很多優(yōu)秀的管理者、成功的企業(yè)家，有可能文化水平不太高，有的甚至沒有進(jìn)過大學(xué)的校門，但是他們?cè)趯?shí)踐中掌握了經(jīng)營(yíng)管理的藝術(shù)，所以獲得了成功。相反，學(xué)歷高具有應(yīng)試能力的人，并不一定就有很強(qiáng)的管理才能。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)在是專二招生，學(xué)生肯定分?jǐn)?shù)比較低，但是只要培養(yǎng)方式得當(dāng)，按照服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)，他們中的大部分人，都能成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的合格管理人才。

(二)工商管理系的奮斗目標(biāo)

南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系的奮斗目標(biāo)是辦成民辦高校中一流的工商管理系。通過今后幾年艱苦努力，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育逐步走向成熟，在硬件設(shè)施、教學(xué)質(zhì)量等方面達(dá)到較高的水平，做到培養(yǎng)目標(biāo)明確，突出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的專業(yè)技能，并形成自己的涉外物流管理、涉外會(huì)計(jì)以及酒店管理的優(yōu)勢(shì)專業(yè)。如果與公辦院校相比，雖然我們的學(xué)生高考分?jǐn)?shù)比他們的學(xué)生低許多，但通過三年的培養(yǎng)，要使我們的大部分學(xué)生的能力超過公辦院校中等水平的學(xué)生。

(三)辦好工商管理系的對(duì)策

1.教學(xué)計(jì)劃

根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)教育的特點(diǎn)，工商管理系的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生成為掌握先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)管理技術(shù)的中、高級(jí)應(yīng)用型人才閣。教學(xué)計(jì)劃中體現(xiàn)如下特點(diǎn):

(1)加強(qiáng)職業(yè)道德教育。

(2)加強(qiáng)信息技術(shù)能力訓(xùn)練。各個(gè)專業(yè)與計(jì)算機(jī)有關(guān)的課程有七門課，主要是計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、vB、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、各個(gè)專業(yè)本身的信息系統(tǒng)與實(shí)務(wù)，計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)。

(3)加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練。各個(gè)專業(yè)都開出職業(yè)認(rèn)證課，使學(xué)生能拿到各個(gè)專業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能證書。(4)加強(qiáng)外語(yǔ)能力訓(xùn)練。三年外語(yǔ)不斷線，專業(yè)外語(yǔ)上兩學(xué)期，使學(xué)生能閱讀本專業(yè)外語(yǔ)書籍。(5)加強(qiáng)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)課教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)計(jì)劃中占有較大的比重。

2.教學(xué)方法

工商管理教學(xué)方法的特點(diǎn)是擺脫應(yīng)試教育的陰影，減少傳統(tǒng)的滿堂灌和死記硬背的教學(xué)方法，大力提倡案例教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生思維能力、分析能力、判斷能力和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理復(fù)雜問題的能力。

3.教師

本系現(xiàn)有教師無(wú)論是數(shù)量和質(zhì)量，與要完成的教學(xué)任務(wù)相比，都有較大的距離。今后對(duì)招聘的教師，最低要達(dá)到研究生或重點(diǎn)大學(xué)本科生，鼓勵(lì)在職的教師讀在職研究生，使本系教師都能逐步達(dá)到研究生的水平。對(duì)年輕教師加強(qiáng)師德教育。同時(shí)要提高教師待遇，從而才能穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)秀教師，并能吸引校外優(yōu)秀人才到本系工作，建立激勵(lì)機(jī)制和退出機(jī)制。

4.教材

全部使用國(guó)內(nèi)大的出版社組織出版的優(yōu)秀高職高專教材，杜絕使用國(guó)內(nèi)外研究生教材。

5.建立教學(xué)實(shí)習(xí)就業(yè)基地走產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合之路

辦好“錦江之星班”，穩(wěn)固和發(fā)展與錦江之星旅管有限公司等知名企業(yè)的定單培養(yǎng)關(guān)系，努力開拓與更多的知名企業(yè)建立穩(wěn)定的定單培養(yǎng)關(guān)系。

6.充分利用教學(xué)資源

工商管理系的教學(xué)資源是有限的，自我封閉完成不了艱巨的教學(xué)任務(wù)。工商管理系的管理是開放式的，必須充分利用校內(nèi)和校外的各種資源，為本系培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合格人才服務(wù)。例如，提高學(xué)生計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)能力，有賴于本院的信息系和外語(yǔ)系。如工商管理系教學(xué)資源配置圖所示。

7.充分發(fā)揮得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，求得工商管理系的長(zhǎng)足發(fā)展