齊文化論文大全11篇

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篇（1）

筆者認為，談企業文化首先要談對企業文化概念的認識。什么是企業？企業是以市場為向導，以贏利為主要目的，從事商品生產和經營活動的經濟組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質財富的總和。因此，企業文化就是一個團隊在完成一項事業的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業文化具有靈魂、凝聚、約束、向導、激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業文化其實就是一種以做大做強企業為基本內容的企業發展觀點和經營理念。企業文化建設只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產經營和服務，不斷提高企業的經濟效益，使企業健康、穩步地持續發展。這是加強企業文化建設重要性和必要性的根本所在，是企業文化建設的惟一使命。

在實踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業的持續健康發展，是否有利于員工的精神和物質需要，是否在搞形式主義，是否在實事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業文化。對此，不敢有絲毫麻痹。筆者感覺這其中的每一個過程都是一次嚴峻的考驗，都是一個如履薄冰、負重前行的過程。近幾年，廈門卷煙廠的經濟效益每年都以兩位數的速度增長，其原因就在于這一指導思想的正確性。同時，我們注意到，一些企業在建設企業文化的過程中高喊科技興國、為社會服務、為消費者服務等口號，這種做法顯然偏離了企業發展的實際，不利于企業的發展。事實證明，好高騖遠是會耽擱企業發展前程的。企業文化建設，很實際的目的就是要讓企業健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發展，離開經濟效益，企業文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。

二、企業文化建設的中心——經營理念

品牌形象既是企業文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業的品牌之中。曾經有人說，中國的品牌是一流的產品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務。無論這句話有多少水分，但作為一名企業領導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經到來，品牌就是企業的生命。對于日趨激烈的國內外市場競爭，企業領導者必須高瞻遠矚，具備與時俱進的戰略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地揚棄，把職工的整體素質提升上去。并且要不斷地激發員工的創造性，創造出企業優秀的品牌，使企業具備更強的競爭力。只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中持續穩步地發展壯大。由此可見，搞企業文化建設不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業文化，這也是廈煙人的經營理念。

產品是品牌的實物載體，質量是品牌發展的基礎。廈門卷煙廠視質量為生命，高度重視產品的內在品質與外觀質量，一直努力做到“人無我有、人有我優、人優我先”，塑企業優秀的品牌。近年來，廈門卷煙廠不斷加大質量管理力度，不僅要求結果出精品，更追求過程出精品。1998年導入iso9002—94版質量認證體系，提高產品的質量控制管理水平；1998年第四車間被評為“全國樣板車間”；1999年第一、三車間被評為“福建省樣板車間”，設備管理達到國家二級管理標準；2001年進行了質量管理體系換版——iso9001－2000版，進一步規范產品設計和開發過程，在行業內首創產品開發過程質量控制的“五書”制度，即：產品設計和開發建議書、任務書、策劃書、鑒定書、批量投產準許書，以此提高產品的質量控制水平。2000年以來，廈門卷煙廠大力實施品牌、營銷、管理和服務“四大工程”，夯實產品、市場、管理和服務“四大基礎”，不斷提高企業產品核心競爭力。目前，廈門卷煙廠正在進行新廠建設，投資8億元，力創七個一流：管理一流，工藝一流，產品一流，效益一流，人才一流，設備一流，環境一流；力戒兩個一流：花費一流，享受一流。要求每個員工樹立“全面質量管理”的思想，形成“現場就是市場，做過程精品，每一道工序質量零缺陷”的認識，從單一追求結果到追求過程與結果的統一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術水平的提高，積極與國內外知名煙草研究機構和煙草公司開展技術合作，1986年率先與美國雷諾士煙草企業（現為日本煙草）開展合作，以此提高企業管理、工藝、技術水平。“十五”期間，廈門卷煙廠制定了企業新的發展目標，即向煙草行業同等規模中最具競爭潛力、最有活力的企業行列邁進。

總結廈門卷煙廠的經營理念，筆者認為廈門卷煙廠是在實踐中塑造一種適合行業特色的企業文化，它必定會促進企業的健康發展。

三、企業文化建設——人本素質管理

企業只有具備一流的素質，才能創造出一流的產品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業領導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎上激發員工的創造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業整體素質的提高；三是培養有利于員工與企業共同發展的價值觀。為此，廈門卷煙廠以品牌文化建設為契機，帶動企業綜合素質的提高，尤其是人的綜合素質的提升。企業每創造、培育一個更高檔次的品牌，就標志著其綜合素質提高到一個新水平，實現了一次質的飛躍。廈煙人很清楚，企業綜合素質不提高，就不可能創造出新品牌來，即使創造出來了也不可能培育起來。企業界有人形象地把靠吹捧走紅的企業品牌比作“螃蟹”，意思是經不起市場和時間的考驗，一紅就死。所以企業品牌的培育過程必須是一個全面提高企業整體素質的過程。

廈門卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門卷煙廠創建于1954年，有近50年的發展歷史，如果從其前身華康煙廠（解放前的一個私營企業）算起，歷史就更長了。經過近50年的發展，特別是在廈門成為經濟特區以后，廈門卷煙廠借改革開放的東風，充分發揮特區的兩大優勢——區域和政策優勢，抓住機遇，不斷發展壯大。今天，廈門卷煙廠的發展水平已處于全國煙草企業先進行列，主要經濟指標躍居前15位左右，是煙草行業“36家重點發展企業”之一。這些成績的取得得益于企業素質、員工素質的全面提高。在抓員工綜合素質提高的過程中，廈門卷煙廠著重抓了以下幾個方面：

（一）狠抓解放思想，更新陳舊觀念。“變”是惟一不變的真理。企業要發展，靠老思路、老辦法是不行的，要學習，要變革。“變則通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養他們積極樂觀、開拓進取的創業精神。

（二）狠抓敬業精神，培養認真習慣。廈門卷煙廠要求企業員工牢記這樣一個理念：不認真工作者就是“小偷”，在“偷”企業的錢（工資）。員工所做的工作要對得起自己的工資，這是最起碼的信用關系。企業要培養員工良好的敬業習慣：操作認真的習慣、負責任的習慣、使命感和事業心的習慣。

（三）狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優秀的企業領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工的積極性上投入更多的精力。廈門卷煙廠倡導團隊精神，倡導團隊英雄，就是這個道理。每個人都是團隊中的一員，發展個人才能發展團隊，進而發展企業。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發揮員工的聰明才智。

（四）狠抓機制搞活，注重制度創新。我們認為，廈門卷煙廠的企業文化，從宏觀層面講，具有廈門卷煙廠的國情特色，但從微觀上講，并沒有中外企業之別。企業機制搞活無非就是解決“原動力”的問題，而“原動力”的主要內容就是“人＋機制”。基于這種考慮，從2000年開始，廈門卷煙廠加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機制和考核制度，導入市場經濟手段，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻”的競爭激勵機制和考核約束機制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進能出”的動態運行機制，確保企業在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應性更強。為保證企業管理水平有一個較大幅度的提高，2003年新廠搬遷后，聘請了一家國內外知名的管理咨詢公司，結合管理流程再造，要求他們設計出既符合國情、廠情，又代表先進生產力、先進文化發展要求，還符合員工利益的嶄新的運行機制。全方位、脫胎換骨地搭建企業內部公平競爭的舞臺，提升廈門卷煙廠的整體綜合素質。

四、企業文化的內核——價值觀

價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度。說白了，價值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價值觀的范疇。價值觀是企業文化建設的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業文化建設的依靠。任何文化建設都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業文化建設也不例外。經營思想的革新、企業綜合素質的提高都要以某種價值觀為指導，中外企業概莫能外。

（一）企業領導的價值觀。企業領導的價值觀是整個企業文化價值觀的“航標”。有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說的就是這個道理。企業文化不是開幾次會就能產生的，也不是員工自覺產生的，它來源于企業領導者或企業領導層的世界觀和方法論。企業領導是榜樣，是企業文化的影子，企業領導的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習慣，也就形成了企業文化。廈門卷煙廠在企業中經常傳播6種文化，責權文化、親和文化、制度文化、樂觀進取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。

（二）員工主體的價值觀。員工在企業文化建設中的角色如何定位，是企業的主人還是雇員？傳統的說法是，國企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無論是主人還是雇員，企業文化總是建立在以員工利益為主體的基礎之上的。企業所有的贏利，所創造的價值，無一不是員工辛勤勞動創造出來的，企業要對他們負責任，不能對不起他們。員工的福利、員工的發展、員工的自豪感都是企業的財富，同時也是以員工為主體的價值觀的必然體現。

（三）團隊的價值觀。團隊員工的共同愿望和價值系統對企業有很重要的影響。當好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產力才能發揮出來。實際工作中，我們把個人利益與企業整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業，愛產品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個人的自覺行動，做到“人人心中有企業，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調動員工的積極性與創造性，增強團隊合力與競爭力。

（四）管理的價值觀。筆者認為，從管理的文化梯次看，有科學管理、人本管理與文化管理三個層次。做企業，科學管理是前提、是基礎；人本管理是企業發展的方向，沒有科學管理就勿談人本管理；文化管理是企業管理的最高境界，是無聲的監督，是無為而治。在實踐中，廈門卷煙廠對這三個層次的管理價值觀是這樣理解的：第一，科技是第一生產力，科學管理也是生產力，員工是先進生產力的代表，這是企業科學管理價值觀的基本體現。要使企業興旺發達，就必須尊重知識、尊重人才，發揮人的聰明才智，依靠人才興業，依靠科技興企。第二，抓好企業科學管理的過程，同時是改造人的過程，是改造人的習慣系統的過程，也是人本管理不斷提升的過程。人本管理就是要關心人、體貼人，一切為了尊重人的責任感服務，一切為了人的發展服務。第三，文化管理最終表現在制度、機制上，制度、機制是文化管理價值觀一個很重要的方面。長江、黃河沒有人管卻能東流到海，其原因就在于它有一種機制保障，是中國地形加河流的機制。廈門卷煙廠怎樣才能像長江、黃河那樣，不需要管理就能自然成功？同樣需要一種機制。廈門卷煙廠目前正在和一家管理公司合作，尋求適合企業發展的文化管理機制。

篇（2）

企業經營理念、價值觀、行為準則在外部環境的影響下，尤其是信息化時代下，必須隨之進行調整，以創新的理念和思想，更新企業目標，不斷與時俱進，在新的條件下制定新的發展戰略，以變革的心態迎接挑戰，不能一味保守不前。在信息化沖擊下，員工的觀念也要緊緊跟隨企業的發展步伐，信息化可能造成一些員公關系的疏散，還可能使員工一時不能接受企業轉變理念后的發展模式，這就需要企業領導者依靠自身智慧化解員工工作中存在的問題，定期地培訓員工，開闊他們的視野，培養創新的意識以及團隊合作的精神。運用信息化技術和知識，是一把雙刃劍，既是機遇又是挑戰，企業只有不斷更新理念，與時俱進，以“不變”應“萬變”。

2.信息化促使企業制度文化的提升

企業傳統管理模式比較層級化，信息的傳達速度較慢，要經過太多的層級。而隨著信息技術在企業管理中的廣泛應用，產品的全球化擴散速度加快，信息時代經濟目標的實現建立在快速反應的基礎上，否則便無法應對來自各個方面的壓力。這就要求企業能夠快速傳遞信息，有敏銳的市場洞察能力，能夠快速發現和滿足市場需求，同時要求員工能對公司的任務指令有極強的理解能力和執行能力，對外部環境變化迅速做出調整，利用現有條件或自主創造條件，獨立處理工作職責范圍以內的問題。因此，信息化促使企業管理模式的更新和用人制度的透明化。企業領導轉變觀念，適當下方權力，給基層人員更大的施展能力的空間。

篇（3）

1.1安全第一、預防為主企業全體人員的安全價值觀念、思維方式和行為規范決定著企業安全文化的水平。煉化企業對安全文化的建設，必須自始至終牢固樹立“安全第一”的安全價值觀和“預防為主”的方針。即要把安全生產工作放在企業各項工作的首位，一切工作以安全生產為重，立足于早，著眼于防，消除事故隱患，將事故消滅于萌芽狀態。為此，企業必須不折不扣地把“安全第一”作為自己的安全價值觀，牢固樹立“預防為主”的思維方式，從全體員工嚴格執行企業的規章制度和勞動紀律做起，不斷完善本質安全各項工作，形成確保安全生產的良好基礎。

1.2尊重員工、群策群力企業安全文化建設是一項綜合性的系統工程，需要吸納全體員工智慧，聚集全體員工力量，全員全方位調動各有關人員積極性。企業的安全生產，不僅涉及職工的人生幸福，而且與員工敬業狀態、創造精神等息息相關。也就是說，安全是全體員工自己的事，離開員工參與的安全工作是做不好、做不實的。為此，要尊重員工的首創精神和主人地位，讓全體員工參與企業安全管理，參與解決安全問題，充分發揮他們立足一線、立足本崗的優勢，重視他們主觀能動性的發掘。同時，重視充分調動員工家庭成員參與安全管理活動的積極性，構筑安全生產另一道堅固的防線。

1.3立足實際、求實求效企業安全文化建設是個長期不懈努力的過程，其建設程度與水平涉及企業經營管理的總體水平和決策層、管理層、員工層的素質能力。因此，在企業安全文化建設過程中，首先要尊重文化建設的客觀規律，不急不躁，不求完美。其次必須緊密結合企業實際，在制定總體目標和規劃的同時，更加重視可行的階段性目標、任務和措施，一步一個腳印地去實踐。第三不要搞花架子，力求實效，一切文化建設實踐必須緊密結合安全生產的目標，避免出現“兩張皮”現象。

1.4責權統一、績效掛鉤安全生產無小事，事關企業和員工的生命財產、家庭幸福。為此，必須制定責權利相統一的員工安全工作績效方案和安全生產責任制，企業在明確員工安全責任的同時，讓員工知道自己有什么權利和物質利益，調動員工做好安全生產的積極性和能動性，使員工在安全生產過程中做到主動擔責，不推不拖，盡力而為，真正成為企業安全生產的主人。

2煉化企業安全文化建設的總體思路

2.1提升員工安全文化素質企業安全文化建設的主體是員工，其文化素養、技能水平、業務素質等都對安全文化工作有關聯和影響。因此，加強安全文化建設必須抓住人這個根本因素，把加強企業安全文化建設的著眼點和落腳點放在切實提高員工的安全文化素質上，既要強化員工的安全理念，又要加強員工的安全技能培訓。充分利用各種平臺、方式組織員工學習、活動，強化員工關注安全、關愛生命的安全理念和認識。充分開展有針對性地技能培訓和演練，強化崗位應知應會的掌握運用，提高員工做好安全工作的素質和能力。

2.2構建安全文化運行體系煉化企業安全文化涉及企業各個部門和全體員工，必須進行安全宣傳教育、管理制度、經濟獎懲等各方面的系統建設。為此，應努力構建企業安全文化建設的完整運行體系，明確各層級、各方面的責權利，調動一切力量，形成齊抓共管的良好局面。其中各級領導是關鍵，全員參與最重要。為此，應成立以公司黨政主要領導為組長、安全生產副總為常務副組長、企業安全、生產、機動、技術、宣教等部門領導參加的安全文化領導小組。各級領導承擔起頂層設計、責任落實、支持保障、績效方案等責任，有力推進企業安全文化建設各項工作。不僅動員員工本人，而且動員家屬子女，不僅要求本企業單位、人員，而且要求各相關聯承包商、供應商等，努力減少安全生產潛在危險。

2.3加強安全文化制度建設安全文化建設健康發展不可能一蹴而就，也不可能一抓就靈，非一次活動、一次檢查就能見效，必須建章立制，從長效規范上強化。因此，首先必須加強制度建設，建立長效機制，為企業安全文化提供根本保障。其次必須把安全文化建設工作納入管理體系之中，與安全生產實踐緊密結合起來，真正使安全文化融入到企業安全生產管理的全過程。

2.4創造安全文化環境氛圍安全文化建設必須通過開展豐富多彩的、形式多樣的活動，才能使安全理念、制度要求等入腦入心。良好的安全環境對員工日常行為具有極強的止滑作用和約束作用，能夠促使員工自覺按章操作，自覺遵守安全規章制度。因此，要充分利用企業一切可利用的宣傳輿論工具、宣傳教育陣地、寓教于樂活動，在企業內部形成濃厚的安全文化氛圍，創造“人人講安全、人人為安全負責”的環境，從而有效提升企業整體安全文化水平。

3煉化企業安全文化建設的具體措施

3.1開展安全文化教育宣傳重在全員參與，主要通過會議、學習、電視、報紙、板報、考試等形式，宣傳安全理念要求。堅持每年的“三個第一”，即第一個文件是安全文件、第一大會是安全大會、第一項工作是安全工作；在醒目位置設立具有警示作用的禁止、警告、指令標志，利用展板、墻報宣傳了安全知識、政策、規章、標準、事故教訓等。加強干部有關安全政策、法規、管理知識等的教育，利用班組安全活動組織全員的安全知識、事故案例、政策規程學習研討。石家莊煉化開展了對特殊工種崗位員工必需的安全知識和規程的特殊教育、演練和考核。以向員工負責、向家人負責、向自己負責為主題，開展不同類型的人人獻計獻策、人人遵章守紀、人人參與監督檢查的各種活動，激發員工安全的責任心與責任感。組織了以“安全在我心中”為主題的文藝活動，員工自編自演有關安全的文藝節目，寓教于樂。開展“三不傷害”宣傳教育活動，實行班前點名制，要求每名在崗員工正式上崗前要進行安全點名，朗誦安全警語，提醒大家安全操作。深入落實“七想七不干”要求，強化員工自我保護、自我安全意識。

3.2強化安全規范科學管理每季度召開公司安委會擴大會，定期對重大安全生產進行研究討論，做到安全工作有布置、有總結。堅持全員、全面、全過程、全天候安全管理，群策、群力、群管安全工作。通過安全規章建設、責任制建設、技術標準制度建設，進一步強化責任，做到橫向管理到邊、縱向管理到底。進行專題研究，分析人員、設備、環境生產要素的安全性，超前制定對策。開展了定置管理試點工作，實施生產設計工具的物態和員工操作行為的管理，消除生產物態環境隱患。開展了主要生產裝置的整理、整頓、清掃、清潔、態度“5S”管理，改變員工工作環境，促進員工良好工作習慣的養成。完善了事故懲罰、安全獎勵、工傷保險、事故賠償等手段，強化安全的經濟管理。實施安全“零容忍”制度，強化隱患管理，做到隱患與事故一樣管理。

3.3組織安全優勝競賽活動每年都開展安全生產先進單位、先進班組、安全衛士評比工作，并進行隆重表彰獎勵，以此鼓勵先進，促進落后，形成做安全人光榮的濃厚氛圍。通過查現場、問職工、看效果，進行定量評比，開展了安全優勝競賽活動。深入持續開展每年的“安全生產月”主題活動，舉辦安全常識、專業知識、企業情況為主的安全演講比賽。開展了“紅旗班組”評比活動，重點對生產、工藝、紀律、安全、環保等方面進行評比檢查。開展了員工安全漫畫征集評比工作，將優秀作品進行輪回展出，并集結成冊，作為安全教育教材。開展危險辨識查找比賽，以班組為單位，進行危險作業分析等活動，以控制生產過程中的危險行為。開展建設“安全小家”比賽，使員工在參與衛生、文明環境創建競賽中增強行為約束力，自覺執行安全規范。廣泛開展了查一個事故隱患、提一條安全建議、講一件事故教訓、當一次安全監督員的“四個一”安全主題活動，強化員工的自我安全教育。

3.4提高安全工作科學化水平強調本質安全，對人機界面安全設計予以關注，源頭上進行技術革新和硬件改善。著眼于提高硬件的本質安全化水平，開展了標準化崗位和班組建設工作。立足于以防為主，根據危險級別完善了數十個應急預案，對可能發生的火災、爆炸、泄漏等事故都做到心中有數，達到快速反應和高效應付能力。建立了分級控制和分級管理制度，對事故及塵毒多發點、危險點進行目標管理和責任制。重視安技項目投入，加大對隱患整治工作，各項隱患項目列入每年預算計劃，掛牌督辦。通過了QHSE認證，外請三星九千專家定期對公司在安全管理、安全教育、安全設施、現場環境等安全生產軟、硬件等方面的審核，全面評價發現問題，不斷消除薄弱環節。

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二、企業文化對企業管理的重要作用

相對于以管理制度、績效考核等內容為主要形式的企業管理方法，企業文化對企業管理的作用更為隱性，其既不可能實現藥到病除的目標，也不可能單一的進行單兵作戰。由于自身的特點，其更趨向于長期性、聯動性。但無論何種形式的作用，其對于企業管理都具有十分重要的作用。

1.企業文化更有利于構建和諧的管理氛圍

新時期企業文化將以人為本作為其突出的特點，將更重視人力資源的管理作為企業管理的重要方面，這種轉變使企業管理氛圍更為人性化，增強了企業凝聚力和向心力，使傳統的命令式管理逐步向自律式的模式轉變，有利于和諧企業管理層與普通員工之間的關系，并通過完善管理標準、績效考核辦法等形式來實現組織管理模式的人性化轉變，從而構建了企業內部良好的工作環境，為吸引人才、留住人才、使用人才創造了良好氛圍。特別是通過企業文化的導向性作用，來統一和規范員工的言行標準，使其能夠自覺的遵照企業目標來約束自我的言行，實現了企業管理的人性化。

2.企業文化更有利于樹立統一的管理目標

企業文化作為企業管理手段的一種，始終要為企業管理目標服務。從企業文化的本質而言，其正是企業管理目標的集合。一個優秀的企業，其文化正是反映了企業管理的方向和標準。他用更為簡潔、易懂的語言來時刻向企業員工宣告企業的管理目標，從而能夠從思想上更為有效的告知、鞭策、激勵員工。同時，卓越的企業文化是卓越的企業家的人格化。企業領導本身就是在用自身的影響力、感召力，引導和推動下級去完成企業的目標。而這種影響力正是與企業文化密切相關的。另一方面，每個企業員工的身份背景不同、人生經歷不同，因此其價值觀千差萬別，而企業只有最大限度地聚攏員工思想，統一員工的價值觀才能更好為企業服務。企業文化正是企業價值觀的縮影，通過構建、營造良好的企業文化氛圍能夠更為高效的建立員工對于企業價值觀的認同，將自身看做是企業協作體內的組成分子，從而為企業的整體運轉服務。

3.企業文化更有利于建立規范的員工行為

一是企業文化的凝聚功能。企業文化作為企業價值觀的體現，能夠更好的凝聚人心，統一思想。進而將企業的管理理念轉化為員工的自律行為，變被動管理為主動配合，從而實現行為的整齊劃一。二是企業文化的約束功能。一方面從道德角度，來約束企業員工行為。另一方面，則是企業文化與企業管理制度本質上的統一性，要求員工應當遵照和執行，提高管理的效益。三是企業文化的激勵功能。構建良好的企業文化氛圍，能夠營造出團結互助、攜手共贏的環境，激勵員工不斷學習、創新，提高其工作的積極性和熱情，并通過獎勵、宣傳等手段在企業內部形成相互學習，相互促進的氛圍，實現引導規范員工行為的目標。

三、實現企業文化與企業管理有機結合的關鍵環節

從以上的論述中，不難看出企業文化對于提高企業管理質量，提升企業核心競爭力的重要意義，但在實踐中也發現在如何實現企業文化向企業管理質量提升的過程中，有效便捷的舉措并不多，企業文化更多的停留在紙上、墻上、網頁上，真正進入員工內心的并不多。由此可見，實現企業文化與企業管理的結合還有著很長的路要走。

1.注重企業領導的示范

企業文化的建立是一個長期的過程，而領導者的示范作用則更是推進這一進程的重要力量。一是言行示范。作為企業形象代表的領導者，必須要用自身的言行來遵循企業管理的各項要求，將企業文化與企業管理有機結合起來，傳遞給員工企業文化的實際內涵，從而樹立良好的榜樣。二是注重構建。關注企業文化構建的具體舉措，重視企業文化的積極作用，在建章立制方面給予關注，指導管理者學會如何使用企業文化來促進管理質量的提高。三是加強弘揚。將企業文化與企業營銷、人力資源開發等動作實際結合起來，用具體的制度來弘揚企業文化精髓，鼓舞企業員工精神。

2.注重管理制度的配合

企業文化促進企業管理的基礎是將管理制度與企業文化相結合，用文化的軟影響和促進管理目標的達成。一是堅持以人為本思想。企業要始終將人本主義作為管理的中心和出發點，從選人、用人、培養人等多個角度出發，管理措施用以往簡單的以管理為主變為啟發員工自我管理為主的形式，增強管理的人性化。二是規范內部職能體系。如借助企業文化的力量，人力資源管理部門聘請人員時進行價值觀考察，職位劃分，崗位職責的設定等等都可以通過企業文化的影響力度進行規范。對于企業內部員工的工作態度和職業目標也可以根據企業文化的人文思想進行鼓勵和促進，實現企業內部員工工作職責和工作執行力的全面促進。

3.增強企業文化的影響

一方面，要讓員工參與到企業文化建設中來。與員工共同建設企業的文化，增強員工對企業文化的認同感。另一方面，加強對員工的人才培養。員工是企業的發展動力，好的企業都將人才培養放在最重要的位置上。提升員工的技能不僅有利于為企業獲得更多利益，也有利于員工自身的成長和發展，有利于培養員工的榮譽感和對企業忠誠度。通過增強企業文化的影響力，來提高員工對企業的歸屬感，促進與企業管理者之間建立和諧的關系，實現管理目標的實現。

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企業在搞文化建時，普遍感到員工的執行力不足，這是因為企業家并沒有認識到，企業的執行力需要有執行性文化的支撐。一個企業，如果從高層起就只重議論而不重行動，就不可能要求員工做到位。曾有一個笑話講，某企業高層領導做出要徹底根除四害的決策，途徑是“給蒼蠅戴手套，給蚊子戴口罩，給蟑螂戴腳鐐，給老鼠戴”。只要能做到上述這幾點，世界從此就會不再受“四害”的危害，也許，“四害”還可能變成“四益”，就可能變廢為寶。

這一決策看似高明，一石二鳥，但仔細想想，誰去執行？下屬具有什么樣的執行力才能把這種決策執行到位？因此不會有人去執行，更沒有人有能力去執行。現實企業中存在著很多類似這樣的決策，看似高明實則無法執行。之所以出現這樣令人可氣又可笑的決策，是因為很多企業存在的一種空談文化，一種和執行相對立的文化。企業要有執行力，第一是要充分地溝通。只有通過充分地溝通才能達成共識，通過溝通對目標、路徑、游戲規則等問題成一致理解，做到上下同欲。但僅僅做到上下同欲還不行，還要有一種一次執行到位的習慣，一種注重細節的習慣。因此就企業文化建設來，就是要在企業內部創建一種執行文化，培養員工重視細節，將小事做細、做到位的良好習慣。剛開始是一種規則，把規則堅持做下去就會變成一種習性，員工有了這種習性，企業在執行方面就會有力量。

然而為什么很多企業有很好的理念，也講客戶價值導向，但就是感受不到員工在一線為客戶服務的真誠勁兒？就是感覺不到員工的熱情和溫度？客戶無法通過一線員工的服務感受到企業倡導的文化理念，關鍵就是員工在細節上做不到位，沒有一個做到位的良好習慣。所以，如何通過文化建設來創建一種執行性文化，這是企業所需要解決的問題。

美國蘭德·麥肯錫等國際著名管理咨詢公司通過對全球優秀企業的研究得出結論，世界500強之所以勝出其他公司，主要原因就在于他們善于給自己的企業文化注入活力。一流公司的企業文化往往跟普通公司的企業文化有著顯著的不同，一流公司往往都具有團隊協作精神、以客戶為中心的意識、平等對待員工的意識、激勵與創新意識等，但其他公司在這些方面往往較差。優秀企業之所以優秀是因為他們有優秀的文化，正是這種文化支撐著這個企業始終如一，使得企業具有可持續發展。

篇（6）

企業文化是企業精神文化、制度文化、行為文化和物質文化的總和。其中，精神文化包括企業價值觀、企業精神、企業哲學、企業倫理等企業意識形態內容；制度文化包括企業的各項政策、規定、章程、計劃、標準、程序、方法等內容；行為文化是企業的經營作風、工作習慣、人際關系的動態反映；物質文化則是以企業的經營環境、經營設備和經營成果（產品）等物質形態為研究對象的文化范疇。核心思想、核心策略、強勢行動和品牌形象是企業文化的四個核心要素，它們分別是企業精神文化、制度文化、行為文化和物質文化的精髓；四者相互結合，構成企業核心文化。企業核心文化四要素均蘊涵著巨大的能量，分別引發思想力、策略力、行動力和形象力，四力合一，構成企業文化力，或稱企業核心文化力。

思想力

企業核心思想是企業全體員工所共有的、對企業的長期生存與穩定發展起著重要作用的思想，是企業在漫長的經營歲月里沉淀下來的思想的精華，它深深融入企業的潛意識中，并形成為企業的共同價值觀、企業精神、企業倫理等精神文化。企業總體目標和發展方向離不開核心思想的導向。企業核心思想是企業戰略的前提和保證，貫穿于戰略規劃的始終。企業核心思想投射到員工身上，形成為員工的價值理念，這種價值理念影響到每一個員工的行為，并內在地影響著生產經營過程的每一個環節和方面。

思想力是文化力最根本的源泉。在社會生活中，道德、倫理、宗教等意識形態的力量無時不在制約著人們。在企業，優秀的核心思想能煥發全體員工的責任感、榮譽感、工作熱情和創新精神，由表及里地約束、引導和激勵著全體員工的行為乃至整個企業的行為。優秀的核心思想就像一個能量場，其能量滲透到企業的目標、戰略、策略、日常管理及一切活動中，反映到每個部門、每個職工、每個產品上，甚至輻射到企業的外部環境，包括顧客和競爭對手，在社會文化浪潮中樹立起一面旗幟，發揮更深遠的影響力。

以人為本、創新應變、競爭進取三者是現代優秀企業核心思想之所在，其中“以人為本”是核心中的核心。蘭德公司花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，發現其中100年不衰的企業有一個共同的特點：他們不再以追求利潤為唯一的目標，而是有超越利潤的社會目標。具體地說，他們遵循的原則包括：人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值。正是基于這樣的思想理念，這些企業的文化才能夠具有超越時間和空間的生命力及對社會經濟發展的強大推動力。

策略力

核心策略是企業所獨有的極具效力的一系列管理機制和經營手法，是企業制度文化的精髓；是企業在核心思想指導下，在長期的經營管理實踐中經過摸爬滾打逐步總結發展而成的；其實質是核心思想在企業具體環境條件和發展階段中的執行。每一個成功企業，都有其獨特的核心策略。企業擁有自己的核心策略，就能夠自如地經營，從容地面對企業經營管理中的很多關鍵問題。

策略的力量不容質疑。在社會生活中，國家政策、法律顯示出強大的導向力和約束力。在企業，核心策略是一個企業得以區別于另一個企業而取得競爭優勢的重要依據。核心策略有兩大特性：獨占性和時效性。核心策略具有獨占性，有些是因為受到專利權保護，有些是因為企業嚴格保密，還有一些則因其特殊性，即使被其他企業知曉，但限于所處的外部環境、發展階段不同，或是自身資金、設備、技術、人員素質等條件的不同，尤其是在思想信念上的差距，使得其他企業暫時或根本無法加以仿效，即使勉強加以仿效，也達不到同樣效果，甚至如邯鄲學步，適得其反。核心策略的時效性體現在三個方面：隨著企業所處的外部環境發生變化，或因為企業自身的發展壯大、技術的更新、戰略的調整等原因，企業的核心策略也將發生變化，甚至失效；企業通過學習、創新，可以不斷修正和完善原有的核心策略，或形成新的核心策略；隨著時間的推移，企業的某些核心策略最終將失去其獨占性，成為行業內一般性策略。

雖然優秀的思想是相通的，但由于每個企業所處的社會環境、時代背景、發展階段、企業戰略、經營項目、產品特點等不同，相同的思想在不同企業就會表現為不同的策略形式。企業要在經營實踐中，不斷探索、總結、改進、完善各種管理制度和方法，以形成自己的核心策略。這些年來，經過企業家們和學者們的相互交流、探討、研究，許多知名企業的優秀文化已逐步揭開了面紗，從中可以發現很多很有價值的管理機制和經營手法，涉及企業經營的各個方面。

行動力

行動的力量是不言而喻的。在社會生活中，人類的實踐活動就是行動，它改變了整個物質世界，并創造了人類龐大的思想體系和知識體系。在企業管理中，行動包含著執行與溝通，是企業制定和落實思想和策略的具體行為和過程。執行屬于行動，連接策略與目標，目標的實現有賴于對策略的正確執行，最終歸結到對企業核心思想的堅定奉行；溝通也屬于行動，并將思想、策略和行動連接起來。思想起源于與現實世界的溝通，并通過溝通形成策略，通過溝通按策略采取行動，也通過溝通實現對思想、策略和行動的反饋。行動力包含溝通力、應變力和執行力。優秀企業的行動應當是強勁而迅速的，即所謂強勢行動，包括切實執行、有效溝通和快速反應，它是企業行為文化的精髓。

做企業如同做人。看看身邊那些成功人士，他們中很多人之所以獲得成功并不是因為他們的內在的生理條件或外在的物質條件多么優越，而只是由于他們的行動比別人更快、更多、更好。成功的企業亦是如此，它們無不具有超凡的行動力。沃爾瑪這家服務性企業之所以能從一家鄉村小店起步，在不到50年時間內建立起全球最大的零售業王國，榮登《財富》500強榜首，關鍵原因之一就在于其擁有無可匹敵的行動力。沃爾瑪公司的各級經理人員大部分時間都在商店里巡視，隨時發現和解決問題。在沃爾瑪的管理策略中有一條叫日落原則，指的是當天的工作必須在當天日落之前完成，對于顧客的服務要求在當天予以滿足，做到日清日結，決不拖延――這實際上是一條行動原則。沃爾瑪對成本費用控制得很嚴，但在建立自己的通訊系統和倉儲運輸系統上卻從不吝嗇。它不惜投入巨資，第一個在商業領域建起交互式衛星通訊系統。通過這套系統，公司總部對所有商店、分銷中心實施高效率的互動式溝通管理，可以在1小時內對全球數千多家分店進行盤點，實現實時監控。這些設施為沃爾瑪物流和信息流管理提供了強大的支持與保障，從而大大提高其行動力，最終幫助沃爾瑪實現其事業的奇跡。

形象力

形象是企業識別系統的綜合。不同的企業，宗旨口號標志、廠房環境布置、員工面貌服飾、設備規模氣勢，服務營銷態勢、產品設計檔次等不同，其形象也不同。優秀的企業都有其個性鮮明的形象，以其品牌為標識，稱為品牌形象，它是對企業核心思想、核心策略和強勢行動的物化，是企業物質文化的精髓，宣示著企業獨特而富于魅力的品質。

對形象力人們從不陌生。生活經驗和實驗研究都證明，一個有著良好形象的人通常能夠獲得他人更多的信任和幫助。一個有著良好形象的企業，同樣能夠在競爭中贏得更好的生存條件和更多的發展空間。企業的形象力主要體現為企業對公眾的親合力、對顧客的號召力、對人才的吸引力和對員工的凝聚力。良好的企業形象，對內能夠凝聚員工，增強企業的團結和戰斗力；對外能夠提升社會公眾和顧客對企業的信心和滿意度，為贏得目標市場奠定基礎；同時還能夠取得政府、銀行和協作單位更大的信賴、支持和諒解，讓它們愿意為企業雪中送炭或錦上添花。

麥當勞快餐店就是以形象制勝的典范。雖然國際公認：“法式大餐為歐洲之冠，中國烹調為世界第一”，但麥當勞既不出自法國也不出自中國，卻每天在全球吸引顧客約3000萬人次，總營業額超過100億美元。麥當勞成功的秘訣之一，就在于它的品牌形象。20世紀50年代初，麥當勞隨著連鎖加盟店的不斷增加而名聲大振，但由于各連鎖店整體運轉缺乏統一的形象，導致麥當勞總部的整體形象受損，這給麥當勞的發展前景蒙上了一層陰影。后來克洛克采取了一系列措施，以統一的裝飾、標準的口味、衛生的環境和快捷的服務傾力打造麥當勞的品牌形象，才使麥當勞快餐最終能夠行銷全球。

核心文化力與核心競爭力

企業核心競爭力是指企業在長期演進過程中培育和積淀而成的、獨具的、融于企業內質中支撐企業形成競爭優勢的、使企業能在競爭中得以持續生存和穩定發展的核心性能力。核心文化力是企業的核心競爭力，因為它符合核心競爭力的四大特征。

不易模仿性：要經歷一個長期演進過程、經過不斷錘煉滌蕩逐步形成，而難以通過市場交易或簡單地仿效移植獲得。核心文化的四要素皆符合這一特性。

穩定性與延展性：具有相對穩定性，可在時間緯度和空間緯度上延展，可從一個產品延展到另一個產品，從現行事業延展到未來事業，一般不會因時間的流逝而發生本質上的變化。核心思想最具穩定性和延展性。品牌形象的延展性正是知名企業藉以實施品牌擴張與延伸戰略的基礎。

差異性與變化性：企業擁有，獨一無二；既保持著相對穩定性，又總是處于不斷發展變化中。核心策略的獨占性和時效性是核心文化力差異性與變化性主要原因和動因。

顧客價值（為顧客所認同的某種獨占價值）：顧客是企業核心競爭力的最終裁判者，核心競爭力必須為用戶提供根本性的好處或實惠。核心文化力可以帶來優質的或企業獨有的產品或服務，因而擁有顧客價值。

核心文化力不僅是企業的核心競爭力，而且是第一位的核心競爭力。從大的范圍來說，核心競爭力包括核心產品、核心技術（知識）、核心人才、核心文化等在內的核心群因素，但從更深刻的角度來說，則直指核心群的核心――核心文化。企業核心產品依賴于核心技術（知識），沒有核心技術（知識）的產品不能構成核心產品。人類正步入知識經濟時代，大量的資本越來越多地以知識和技術的形態存在，這種形態的資本價值比機器實物形態的資本價值大得多。而核心技術（知識）依賴又于核心人才，企業缺乏核心人才，不可能創造出區別于其他企業的核心技術和核心產品，即使企業原來形成了核心技術和核心產品，也難以發揮其效力，或者難以保持和發展下去。而要贏得核心人才，則有賴于核心文化。優秀的核心文化不僅有利于吸引企業外部人才，也有利于培養和挖掘企業內部人才。優秀的核心文化為人的價值的發揮提供了無限的空間，是企業獲得創新能力和盈利能力的基礎和不竭的源泉。

思想力、策略力、行動力和形象力是核心文化力中相互包含，不可分割的四大要素，共同對企業的長期生存與穩定發展發揮決定性的作用。所謂思想（精神）制勝，或策略（制度）制勝，或行動（速度）制勝，或形象（品牌）制勝，只不過是強調其中某一個要素，而將其它三個要素隱含在這一個要素之中。現代企業唯有全面打造出自己的核心文化，形成強大的核心文化力，才能使企業在日益復雜多變、激烈競爭的國際經濟環境下永遠立于不敗之地。

參考文獻：

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篇（7）

在傳統經濟學理中，很少將文化因素作為生產要素考慮到經濟發展的模型中，因為，文化因素無論從本質，還是從它對經濟發展的作用過程都存在一定的非理性。但隨著社會科學文明的不斷進步，越來越多的社會學家卻對文化因素在經濟發展中的作用給出了新的解釋。企業文化理論的提出，及其研究工作的不斷深入就是一個最有力的實證。

從文化資本對企業發展的經濟意義角度看，企業卓越的文化價值必然造就誠信合作、有進取精神、有創新意識的員工；而且，在同質化的文化環境中，人與人之間的溝通、交易成本會減少，企業經營風險會相對降低。企業持續、穩定發展有期可圖。

從經濟發展的實踐來看，當代世界性的文化氛圍日益顯著，不同文化之間的沖突與碰撞、摒棄與融合已是大勢所趨。隨著經濟全球化的不斷深入，企業正面臨來自各方的挑戰，這種挑戰不僅僅局限于純粹的經濟因素，更深層次的挑戰來自于倫理文化領域。經濟的文化含量與文化的經濟價值有機滲透、交叉融合，已成為現代經濟發展的顯著特征和必然趨勢。源于經濟與文化的整合而形成的經濟文化力將是一種十分重要的經濟資源。:

傳統意識理念里，通常只把企業的技術、人才、資金等優勢視作資本，這種思維方式是很不科學的。要知道，任何技術都源自于創新，企業的創新動力來源于企業群體的創新精神，而企業的創新精神正是企業文化的核心內容之一；至于人才，其真正的價值決定于作用的充分發揮，和人才效應的功能，而人盡其才的哲學思維也正是企業人才觀的核心思想，也即企業文化的核心理念之一。企業的發展與持續于否決定于人才，而人才的集聚于穩定、人才效用的不斷開啟與挖掘取決于一個適度的企業文化環境。

篇（8）

面對我國經濟改革的進一步深化，作為國有企業，可以說是機遇與挑戰并存，面對激烈的市場競爭，必須要學習先進技術和管理經驗，采取引進、吸收、借鑒、自主創新等一切必要手段，在國有企業內涵發展上狠下工夫。這種內涵發展的核心就是：重視企業精神與創新企業文化，使企業文化、產品文化與企業精神形成一個有機的統一體。

一、正確處理好三者間的關系是企業文化建設的關鍵所在

企業文化，指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和。企業文化所反映的是一個具體企業的精神、風格和價值標準。企業文化是企業在為社會提供各種產品或服務及其過程中所表現出的物質形態和精神形態的統一體，是從微觀到宏觀、從個體到整體、從組織到社會的一個有機聯系的統一體。正確處理好企業文化、產品文化和企業精神是企業文化建設的關鍵所在。

1.企業發展的核心競爭力來自企業文化。企業文化對于一個企業的成長來說，可能不是最直接的表現因素，但卻是最持久的決定因素。企業文化對企業發展有導向、規范、約束、凝聚、融合等作用，已逐漸成為人們的共識。換句話說，企業是通過企業文化建設來促進員工的全面發展，通過一個文化的引導、規范、約束來激勵員工，近而增強企業的凝聚力，提高企業的效率。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。

2.企業文化與產品文化是緊密聯系的。產品或服務是企業生產的成果，任何一種產品和服務都是在企業中生產和形成，既受到一定的企業文化的制約，又凝聚了生產它的企業文化因素。因此，產品文化是企業文化的重要組成部分，也是企業文化的一種體現。一定的產品文化與它所處的社會文化背景是緊密聯系的，也與生產或提供它的企業文化密不可分。在社會文化背景相對穩定的情況下，產品文化更多地體現的是企業文化的內容。產品文化是直接作用于社會廣大的消費者，消費者更多地是從產品或服務的消費中來體現企業文化的。

3.企業精神對企業的運營制度和經營管理實踐起著統攝作用。當我們置身于市場經濟變幻莫測的大海時，利益動機也許可以在某個階段或某種情形下提供足夠的創業動力，但短期的利益動機與企業長期發展之間可能存在的矛盾，以及人們對物質財富邊際滿足感的下降，都注定了物質動力不可能也不應該成為企業發展的主要驅動因素。此時，惟有秉持堅定的精神動力，才可以不為短暫的榮辱得失所左右，企業也才可以獲得持續的生命力。企業短期成功是因為有產品，企業中短期成功是因為會營銷，企業的中長期成功是因為有戰略，只有有文化的企業才能長期成功，文化的核心是一種精神，能夠世世代代成功的企業一定是有精神的企業。

因此，企業文化、產品文化與企業精神三者是相互聯系、相互影響、相互依存的。一個優秀的企業必然有一種優秀的企業文化、產品文化和企業精神，它是企業可持續發展的必要條件。二、新形勢下企業文化的發展趨勢和要求

在世界經濟一體化加快的時代，企業文化的發展趨勢有以下特點：一是企業文化要適應“結盟取勝、雙贏模式”新戰略發展的要求。這是經濟發展及經濟全球化的必然結果。在企業文化建設中，只有做到取長補短、揚優避劣、達成共識，形成“結盟取勝、雙贏模式”型的企業文化，企業才更具生命力、凝聚力和競爭力。二是注意學習氛圍的培養。20世紀末最成功的企業是學習型組織，它不僅僅被視為業績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力，更重要的是使人們在學習的過程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。三是將更注重于樹立良好的企業形象。企業形象直接與企業的興衰、優劣相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。市場經濟體制的不斷完善與市場行為更加規范，同時經濟全球化使得競爭更為激烈，“信譽機制”就顯得更加重要，常言道“誠實是最好的競爭手段”，可見企業要脫穎而出，形象戰略尤為重要，它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。四是更注重企業精神與企業價值觀的人格化。價值觀是企業文化的核心。企業要努力培育”生死與共”的價值觀，使企業全體員工增強主人翁意識，能與企業同呼吸、同成長、同發展、共生死，做到企業精神與企業價值觀的人格化，實現“人企合一”。海爾的文化建設是中國企業文化建設的典范。海爾集團極具遠見，公司對職工的工作給予不斷鼓勵，使他們對工作經常保持新鮮度，責任感無形中得到加強。六是企業文化將從商業氛圍升華出來，更重視于人。商業化管理的本質特征是以物為中心，以全面追求利潤最大化為目標，忽視人的因素，在管理上著迷于鐵的紀律，使勞資之間變成了純粹的雇用與被雇用關系。企業文化絕對不是片面的發掘職工體力，更重要的是發掘職工的智力資源，更注重于人的因素。因為，企業文化理論的本質特征是倡導“以人為本”，主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節。

三、對國有企業文化建設創新途徑的思考

在國有企業發展的過程中，形成了諸如“艱苦創業”、“主人翁意識”“用戶至上，用心服務”等許多優良的企業文化，但也沉積了“官商”、“老大”等不良的行業作風。國有企業要在今后的深化改革與迎接挑戰中，立于不敗之地，成為經濟發展的先行者，在企業文化建設上，必須進一步深入發掘幾十年來、尤其是改革開放20年來，企業中的文化底蘊，把握時代脈搏，在企業文化的創新途徑進行深入的思考。主要應抓好以下幾個方面的建設：

1.企業文化建設必須同國有企業改革與發展的實際相結合。國有企業文化建設的根本目標，就是建立一個適應我國經濟改革發展需要的經營理念、道德規范和行為準則體系。按照循序漸進、逐步到位的原則扎扎實實地策劃和實施企業文化建設戰略。

2.自覺將國有企業文化融入社會文化的洪流之中。企業文化是社會“先進文化”發展與建設的一個子系統。在市場經濟條件下，企業是獨立自主的經濟實體和利益主體，有自己的正當權益和利益追求。但是，企業離不開社會。企業的生存和發展有賴于一個公正的、法制的和穩定的社會，企業又必須生產滿足人類生活不斷提高所需要的物質產品和精神產品。建設面向市場的企業文化，必須以“三個代表”的重要思想為指南，與社會大環境緊密結合、共同發展，深深扎根于中華民族的文化傳統和文化精神，既從深厚的文化傳統中吸取營養，又善于借鑒中外企業文化建設的成功經驗，真正創造出具有中國特色和優勢的企業文化，促進國有企業改革和發展。

篇（9）

作者：燕麗娟 單位：鄭州煤炭工業（集團）有限責任公司煤炭運銷分公司

整體上來講，我國煤炭企業管理水平不高、管理層次低，加之煤炭行業的特殊性，由此也加劇了我國煤炭企業文化建設的難度，但是，隨著當前市場競爭白熱化，企業與企業間的競爭已經不再是單純的產品與人才的競爭，企業文化作為集企業經營理念、思想、價值觀、規范及習慣為一身的綜合體，是企業核心競爭力的體現和保障[2]。因此，新形勢下煤炭企業應抓住機遇，迎接挑戰，做實做好企業文化建設，以充分有效發揮企業文化的特有功能，以企業文化建設來推動煤炭企業管理與經營理念的創新與飛躍，從而真正地提升煤炭企業持續發展能力。1.明確加強煤炭企業文化建設的重要性隨著市場經濟深入發展和完善，我國煤炭企業進一步加入市場經濟發展潮流是必然的趨勢，而受原有經濟體制及煤炭企業真正參與市場競爭時間的過短等因素的影響，煤炭企業自身可持續發展能力建設仍顯滯后，只有加大自我創新力度，以企業文化為切入點，并真正地培育起和形成具有煤炭企業特點的文化體系，以文化塑力量，才能為企業的持續發展奠定根本的保障。優秀的煤炭企業文化不僅能對企業員工起著重要的潛移默化的作用，同時使員工更加自覺地接受、認同企業的價值觀與理念，將員工真正地融入到企業中，使企業呈現出巨大的向心力和凝聚力，最有成效地推動企業的發展。因此，一方面要加大宣傳力度，通過企業內部刊物、辦公網絡平臺、懸掛企業文化宣傳標語和燈箱等形式，在日常管理中讓企業全體員工認識到文化建設的重要意義和迫切性，在企業中積極營造全員關心文化建設、參與文化參與的良好氛圍，自覺主動配合企業文化建設工作的開展，同時積極獻言獻策，共同推動優秀煤炭企業的建設[3]。另一方面，尤其要注重和明確煤炭企業領導在企業文化建設中的領頭和向導作用。煤炭企業廣大管理層要自覺加大培訓與學習，促進自身綜合素質的提升，作為優秀文化建設的倡導者和推動者，不僅要將煤炭企業文化建設工作放到企業規劃的重要位置，同時在日常管理工作的開展中，以身作則，將文化理念真正地融入到企業的經營管理活動中，用領導的力量去感染與激勵員工。2.客觀看待煤炭行業的特殊性，把握煤炭企業文化應有特色從很大程度上來講，企業文化的建設只有實現與本企業生產經營和管理的緊密整合、突出行業的特色，才能為企業的發展帶來真正的活力和生命力。

煤炭企業文化建設也不例外，在文化建設要堅決避免盲目跟風、不顧實際行業特殊性及企業發展實際需求照抄照搬的情況。首先，煤炭行業高危性、基礎性、復雜性及能源不可再生性等特點都不同程度地影響到企業文化的培育與形成。如煤炭行業工作對象復雜，生產經營往往涉及多專業及環節，只有進一步強化尊重科學、尊重客觀規律，實事求是的意識與精神，自覺從嚴，才能適應煤炭行業危險、點多面廣的特點；煤炭企業具體作業往往較為分散，員工責任感及事業心直接影響到工作完成的質量，要加強企業員工主人翁意識的培養，提高員工對企業的歸屬感，將企業的發展與自身的發展緊密聯系。其次，煤炭行業作為傳統性的能源行業在長期的發展過程中也形成了許多優良傳統，當前要本著取其精華、棄之糟粕的原則，在保持與發揚傳統文化中的精華的基礎上繼續挖掘煤炭企業文化的內涵，不斷地進行總結提煉和創新，賦予其全新的活力和生命力[4]。明確煤炭企業文化建設整體規劃企業文化的形成并不是一朝一夕、一蹴而就的過程，只有在科學規劃的引導下，多管其下，共同推進才能取得一定的效果，要進一步做好企業文化建設規劃工作，明確企業的價值取向、發展方向、追求目標等，并將這一追求通過各種實踐和活動滲透至全體員工的心里深處，內化為員工的習慣，成為企業與員工共同的價值觀和行為規范。首先，要堅持統籌規劃、單項突破、逐步推進的原則，全面分析與深入探討當前企業文化建設現狀及存在的弊端和問題，并形成科學、長期、合理的總體部署方案及具體操作安排時間表。其次，根據統一規劃，有序推動企業文化建設的開展，保證文化建設的層次與進度。如以煤炭企業形象建設規劃為例，作為企業整體素質的外在和直觀表現，煤炭企業形象受重、特大事故的負面影響有待進一步改善。因此，為樹立起良好的煤炭企業形象，一方面要做好各個時期的宣傳活動安排，另一方面則可根據具體形勢需求，創新和提高宣傳活動的針對性，與公眾、新聞傳媒等形成良好互動關系，為企業的發展營造信任、認可的良好輿論環境。堅持以人為本的根本原則煤炭企業文化的建設歸根結底是人，企業文化建設離不開全體員工的共同支持和參與，企業文化的最終體現也是通過“人”這一主要載體給予體現，以人為本的原則是煤炭企業文化建設中的根本性方向。

具體來講，在企業內部積極營造尊重人、關心人的企業氛圍，加大對員工的培訓力度，從領導、員工理念和思想的轉變入手，用先進的思想、理念、方法及技術武裝員工的頭腦；注重人才職業生涯與企業發展的整體協調與配合，堅持做到員工第一的原則；在激發員工積極性和主動性的同時，更加關注人員的潛能開發，做到內強素質，外塑形象[5]。加強制度約束力度從具體表現來看，企業文化包括了物質文化、行為文化、制度文化及精神文化。其中，制度文化是能夠對企業與員工行為起到約束作用的規范性文化。一方面，在制度的建設與完善過程中，要處處體現中煤炭企業的文化特質，使制度更具針對性、科學性，來為企業運營管理提供有力的依據；另一方面，要進一步加強制度對員工的約束力度，以切實規范員工的行為。可成立專門的監督小組，定期與不定期考核考察相結合，促使員工養成良好的習慣和行為方式，同時，對于違反相關制度安排與規定的行為要給予及時嚴肅處理，提高制度的權威性。

篇（10）

2現代企業管理中倫理文化的現狀

2.1企業文化認識扭曲企業倫理文化引入到我國企業建設中的時間有限，因此，職工對企業文化的認識還存在很多問題。企業建設中具有非常強烈的個人利益意識，企業化理文化與企業建設緊密相關，但是其對個人利益卻沒有太大影響，所以職工通常選擇置之不理或者可有可無管的態度，從而阻礙企業的發展建設，無形中也影響了自身的利益。這就是企業職工對企業文化認識的扭曲，將各種危害企業發展建設的思想，如利己主義、拜金主義以及厚黑學扭曲下的“中庸之道”，融入到企業的文化建設中。在實際的發展建設中，企業中個人最大化的思想很難實現最終受益的最大化，這個觀念早在“均衡理論”中就得到了論證。總之，我國企業建設中存在的扭曲思想既不利己，又危害企業的發展建設，某些管理存在問題的企業受其影響更加嚴重。

2.2企業倫理概念模糊傳統的企業管理理念已經不能滿足現代企業發展的需要，進入21世紀以來，現代管理理念逐漸融入到企業的發展建設過程中，現代管理理念引進了我國傳統的文化理念，形成了企業倫理文化。我國現代企業管理理念以中西方文化管理哲學為出發點，企業倫理逐漸發展起來。目前，我國企業倫理文化仍處在初級發展階段，在實際的發展建設過程中存在著企業倫理概念模糊的問題。由于我國企業倫理從西方企業引進，很多文化觀念存在較大的差異，在不斷的研究探索中，企業職工對倫理文化概念的認識仍比較模糊。

2.3企業倫理嚴重滯后我國企業倫理文化的形成仍處在初級階段，很多企業在發展建設的過程中還是會受西方倫理觀念的影響。我國企業本身面臨著經濟轉型的難題，現在，又面臨著企業文化建設和企業管理之間的融合問題，企業建設發展過程中的經營管理顯得尤為困難。我國現代企業管理人員專業素質絕對有保障，其“滯后性”主要表現在管理人員對企業倫理文化的認識上，傳統的文化思想為企業的發展建設帶來了極大的阻礙，企業整體文化處于滯后狀態。

3企業倫理文化與企業管理之間的關系

3.1企業倫理文化是企業文化的重要組成部分企業倫理文化是企業文化中的重要組成部分，也就是說，企業文化中有一部分內容以哲學觀點為主，將社會行為準則和道德規范作為企業理論文化的后盾，是企業文化中的重要載體和源泉。企業理論文化在企業的發展建設中具有促進企業文化的形成和有效束縛職工行為的重要作用，也是提升企業經濟效益，促進企業發展的重要保障。企業倫理文化主要分為企業內部和外部兩個部分，本文對其做了簡單介紹。

(1)企業倫理文化與企業內部。企業倫理文化和內部之間的關系十分緊密，二者之間具有相輔相成、互相促進的關系。企業倫理文化在內部涉及的范圍非常廣，主要包括企業所有者和企業管理者以及全體職工之間應該共同遵守的社會行為準則和道德規范。在西方國家將其稱為勞資雙方關系，在中國，由于管理者和員工只是分工存在差異，但是，他們都是社會的主人，以西方倫理文化發展的經驗和教訓為依據，中國企業倫理文化就是借助企業管理為手段，發揚中國傳統美德，從而促進企業管理者和企業職工之間共同發展的、相互協作的關系。

(2)企業倫理文化與企業外部。企業倫理文化對企業外部的影響主要通過正確處理企業與社會環境之間的關系而得到，正確處理企業倫理文化與企業外部之間的關系需要做到以下幾點：第一，樹立正確的倫理意識，明確遵紀守法的重要性，引導政府和企業之間樹立正確的合作關系；第二，重視社會利益對企業發展建設的影響，正確處理企業發展與環境保護之間的關系；第三，重視消費者權益的重要性，引導公民樹立正確的倫理責任；第四，重視雙方的共贏，正確處理企業與企業之間的關系。

3.2企業倫理文化是提升企業管理水平的重要手段企業倫理文化在企業管理中具有不可代替的作用，企業管理模式的發展以一定形態的企業文化為依據，為了提升企業管理工作的效益，企業必須結合自身發展的特點創建具有企業特色的文化。在企業的發展建設中，企業倫理文化可以提升職工的積極性，為企業的發展建設打下堅實的基礎。企業倫理文化以社會約定俗成的社會行為規范和道德準則為主，企業倫理文化不僅具有積極向上、鼓舞人心以及引導職工樹立良好職業道德的作用，還能促進企業管理的發展。企業倫理文化要求企業樹立良好的企業形象和企業信譽，這就要求企業為社會提供最優質的服務。伴隨著經濟的發展，企業形態發生了較大的轉變，傳統的經營理念已經落后于現代企業的發展需求。我國企業管理強調人本管理的重要性，因此，必須高度重視企業倫理在企業管理中的作用，借助倫理建設的推動作用，創建良好的企業形象，提升企業管理水平的同時，從整體上增強企業的市場競爭力。

3.3企業倫理文化的本質規定是企業的社會責任企業承擔的社會責任非常多，其中環境道德是現今企業承擔的最主要的社會責任。伴隨著經濟的發展，人們對生活質量的要求越來越高，各行各業必須把環境倫理融入到企業的倫理文化中，為企業管理提供理論基礎。企業倫理文化的本質規定是企業的社會責任，是21世紀企業向可持續發展努力的必然選擇。近幾年“，企業公民”受到了越來越多人的認同，以環境保護為出發點的企業建設也因此受到更多人的重視，企業倫理文化在企業管理中的作用越來越明顯，其承擔的社會責任也越來越艱巨。從企業倫理文化的角度出發，企業在自身發展的過程中必須嚴格遵守環境保護的要求，從而推動企業的可持續發展。為了滿足環境道德標準，企業發展建設必須遵守以下原則：第一，綜合效益原則；第二，公平與正義原則；第三，可持續發展的原則。現代企業管理倫理思想要求企業在摒棄傳統管理理念的前提下，結合現代企業發展的需要，樹立全新的行為準則，使企業管理滿足現代市場的發展需求。

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2成本企畫產生的時代背景

外部驅動成本企畫是日本型成本管理模式的核心和精華，最早萌芽于60年代初期，源自日本豐田汽車公司的新車開發和車型更新中。但成本企畫真正成為一種確保目標利潤的手段還是1973年第一次石油危機之后的事。石油危機使得世界發達國家受到重創，而日本卻藉此機會擴大了國際市場份額，其成功的秘訣主要得益于具有能夠大幅降低成本功效的成本企畫。成本企畫從改變設計入手解決了當時傳統成本管理無法解決的汽車成本驟升的問題。之后，以汽車業為中心，成本企畫在日本許多行業中得以迅速推廣，發展至今已成為一種“在產品的企畫、開發中，根據顧客需求設定相應目標(目標成本)，希冀同時達到這些目標的綜合性利潤管理活動”。

由此看來，成本企畫的產生、發展是以大型跨國公司為載體的，以國際市場競爭為外部推動的，直至今日的全面推廣和日臻完善，是外部的市場競爭為促生成本企畫注入了第一驅動力。

3成本企畫模式賴以運行的組織管理體制——內部條件成本企畫作為日本型管理會計(成本管理納入管理會計范疇)的精髓，就其國際意義而言并非創新，因為目標成本不過是從美國引入的。但一旦目標成本與日本獨特的組織管理體制相結合，就構筑成了今天令國際矚目的具有日本特色的“目標成本計算.成本企畫”的成本管理模式。

日本的組織管理體制具有綜合性戰略管理體制的特征，它由工作團隊精神、可視性管理、多功能化、全員質量管理、定期信息傳導系統等構成。限于篇幅，這些具體構成本文暫不詳述，只是以以下兩個角度為切入點來透視成本企畫的組織管理體制。

3.1組織管理體制運作的文化基椽—集體主義一個國家的社會文化可從個人相對集體的關系窺豹一斑。集體主義傾向濃烈的社會，個人對集體的依賴性強，社會結構具有凝聚力，因而在一個組織內，為了實現預期目標，個人之間能夠協作一致，群策群力。

日本是一個有著深厚的集體主義文化根基的社會，在人們的意識中，沉淀著一種長期的歷史觀念，即人與生俱來的就歸屬于某個組織，脫離開了組織個人便舉步維艱。人們以組織為中心，形成了個人與組織相融的一體性組織體制。然而并不是任何組織體制都能有效地運作，一體性組織體制概莫能外，它需要適當的管理形態來啟動。管理就是要以管理的手段影響一定組織體制下個人的行為，發揮出個人的潛能。

3.2組織管理體制運作的形態——水平管理國民的集體主義意識必須與組織的管理體制相契合，也就是說，要構建一種管理體制，在這種管理體制下，職工的集體主義潛意識能夠得以淋漓盡致的發揮和運用，從而能夠極大地創造效率，提高效益。否則，非但不能創造效益，還可能因為兩者的抵觸和沖突而為此付出代價。例如，日本戰后為了實現現代化，引進了縱向線狀的歐美式組織管理體制，這種體制與歐美社會較強烈的個人主義相吻合，而與崇尚集體主義的日本社會卻格格不入。到了70年代，集體主義社會與個人主義色彩甚濃的管理體制產生的矛盾和摩擦日益突出，以致不能應付日本企業在國際市場崛起而帶來的戰略問題(如如何生產便宜、優質和交貨及時的產品等新課題)，因此進行組織管理創新迫在眉睫。日本藉此一改過去縱向線狀的垂直管理體制，建立起交互橫向的水平管理體制。水平管理不再是經營者的縱向控制和信息傳遞，而是經營者與生產人員、成本會計人員、設計與生產技術人員等協力的相互交流，依靠廣范圍的決策參與使得影響整個生產循環的問題得以解決，使得合理化決策的執行、控制能迅速貫徹。如在成本企畫階段，成本會計人員與企畫設計人員通過反復商討以實施成本企畫；在成本改善階段，現場作業人員與管理人員協作一體進行成本管理和價值工程分析。由此看出，水平管理有利于疏導集體主義所內含的潛能釋放，促成了全員參與和信息的交互式傳遞和運用，從而能夠形成個人以組織為中心的協作局面，最終帶來組織的蒸蒸日上。

4成本企畫的目標

在日本，目標成本計算與適時生產系統(JIT)密切相關，它包括成本企畫和成本改善兩個階段。成本企畫的目標是通過設定、達成目標成本并得出估算成本，使得估算成本逼近目標成本，也即使估算利潤逼近目標利潤，這其中目標成本的設定和達成是關鍵的一環；而成本改善則是生產過程中持續性的成本降低過程。

在成本企畫階段，首先要根據長期的盈利計劃、市場戰略價格和現實生產環境進行企畫對象的目標成本設定；接著由主管工程師負責，成本管理人員與工程技術人員一起，以滿足顧客需要和參與國際市場競爭為立足點，對企畫對象的構成從部品、機能兩個角度展開目標成本分析；相關的生產部門與材料供應商通過改進生產方式與采用新材料和新技術來進行創新以達成目標成本，這樣，可以把降低成本與提高質量的目標一起包含在計劃范圍內；在企畫的實施決定階段，從價值工程的角度估算預期的實際成本(即估算成本)。不管目標成本與估算成本間存在多大差異，在設計圖上設計時，通過各種措施與手段力求估算成本逼近目標成本。

以上實際上是圖紙上降低成本的過程，這一過程包含了目標成本的設定分解達成再設定再分解……的多重循環，即目標成本設定之后，對其進行分解，使目標成本布局具體化；布局完畢后，便對癥下藥，在每一布局之處實施省料且有效的生產方式，在保證質量的前提下，限制所消耗的費用在設定目標成本范圍內；實施結果的成本估算值如果不大于目標成本，則可以過關進入下一個實施循環。由此可見，直觀上成本企畫是通過多重循環逐次擠壓以達到成本降低目的的。

在成本改善階段，通過大量的生產進行持續性的成本降低。象改進生產效果一樣，目標成本應同在某確定預算期內的預期成本改善目標分階段進行比較。企業所有部門各個層次的職工與管理人員，為使改善目標逼近目標成本，應經常性地從成本意識的角度來提出改進成本和技術的方案并加以實施。當然這已進入生產而非企畫階段了。

5成本企畫的實質

成本企畫的實質是成本的前饋控制，它不同于傳統的成本反饋控制，即先確定一定的方法和步驟，根據實際結果偏離目標值的情況和外部環境變化采取相應的對策，調整先前的方法和步驟，而是針對未來的必達目標，據此對目前的方法與步驟進行彈性調整，因而是一種先導性和預防性的控制方式。

具體說來，前饋控制為使事后發生的實際值與最初的計劃值非常接近，必須將最初的計劃值(目標利潤、目標成本)不斷地與結合實際情況后的計劃值(估算利潤、估算成本)進行比較、分析，以便最終兩個計劃值之差額趨近于零。

成本企畫的前饋控制體現了成本管理的兩種新思維，其一是源流式成本管理，即將降低產品成本的“重心”由傳統的生產階段推溯至開發、設計階段，對企畫對象的最初起始點實施充分透徹的分析，從而有助于避免后續制造過程的大量無效作業耗費無謂的成本，使得大幅度削減成本成為可能。其二，前饋控制體現了“成本筑入”的思想。一個完成了的產品設計，在某種意義上是圖紙上就制造過程進行了一次預演，預演時賦予的各種條件就是實際生產過程中具體各項要求的體現。直觀地說，設計就是在圖紙上制造產品。成本筑入意味著在將材料、部品等匯集在一起裝配成產品的同時，也將成本一并裝配進去。倘若在圖紙的預演中排除了各種無效或低效因素，圖紙上有限的筑入成本可能就等同于制造現場的實際成本，這就等于在前期確保了成本降低的可能性。

6成本企畫的啟示

成本企畫作為一種全新的成本管理模式，以不同的視角，可以得出許多不同的啟示。限于資料，筆者根據拙見談談以下幾點。

啟示之一：市場競爭是成本管理創新的一大動力源。因此，如何引導和運用市場機制，應成為宏觀和微觀兩個層次都必須考慮的問題。在此方面，邯鋼的成本管理為我們創造了一個成功的典范。

啟示之二：組織創新和管理創新應體現權變思想，以應付變化，使企業發生變化；企業文化建設是一個企業范圍內的文化塑造，具有戰略意義。企業文化是一個磁場，具有同心力的作用，能夠引導和同化不同的個人價值取向指向企業的共同目標。成本管理需要全員參與，不是個人所為能及的事情。在企業文化大背景之下嵌入成本文化具有水到渠成之功效，使得成本意識的萌發具有自發性、積極性，從而起到成本管理的思想開路的作用。尤其是處于社會的轉型期中，個人所受的文化沖突影響正在潛移默化地發生作用，因此塑造企業的文化磁場以順應時代的轉變將是重中之重。

啟示之三：成本企畫以目標成本計算的形式將成本降低活動上溯至產品生命周期的源頭，這就意味著，成本降低活動已不僅僅局限于產品的生產制造過程，除了成本企畫將成本降低的視點轉移至產品的設計和開發之外，筆者認為，這個視點還可下滑至產品的使用過程。

一般而言，企業都比較重視產品的售后服務。不可否認，產品的售后服務對于企業穩定和吸引顧客源、樹立良好形象以產生口碑效應促進銷售具有不可忽視的作用。然而，從成本的角度來重新審視售后服務這一活動時，不難得出：良好的售后服務一般引致高額的期間費用，從而減少了當期利潤，也就是說，售后服務吸收了一部分當期利潤。從這一意義而言，較少的售后服務活動能夠引起當期利潤較少的降低，因而也應當受到成本降低的關注。