電子商務(wù)信息化論文大全11篇

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2.企業(yè)信息化的概念從企業(yè)的背景上看，企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過合理利用信息資源，改善企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中產(chǎn)生的問題，并通過整合，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平，提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)信息化分為三個階段：第一個階段是利用計算機實現(xiàn)產(chǎn)品制造的自動化控制，這是企業(yè)信息化的初級階段；第二個階段是利用信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管控，這是企業(yè)信息化的中級階段；第三個階段是企業(yè)通過信息化實現(xiàn)電子商務(wù)，這是企業(yè)信息化的高級階段。

3.電子商務(wù)與企業(yè)信息化電子商務(wù)與企業(yè)信息化是當前企業(yè)發(fā)展討論最熱門的話題，其兩者存在著不可分割的關(guān)系。企業(yè)信息化從某種意義上將是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而企業(yè)若想在實施電子商務(wù)過程中發(fā)展壯大就必須進行企業(yè)信息化，因此，電子商務(wù)對企業(yè)信息化深入具有非同一般的意義。在信息化和網(wǎng)絡(luò)化飛速發(fā)展的社會，電子商務(wù)以其獨特的信息優(yōu)勢成為企業(yè)的生存之本和力量之源。因此，企業(yè)信息化的程度，是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和信息化程度的關(guān)鍵，其制約著企業(yè)內(nèi)部潛力的發(fā)揮。由此可見，企業(yè)信息化和電子商務(wù)必須融合在一起，企業(yè)電子商務(wù)通過信息化將商業(yè)活動與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系鏈有效的統(tǒng)籌，成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。

二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性

電子商務(wù)對企業(yè)的發(fā)展的因素歸結(jié)起來有以下幾點：

1.市場變化的因素企業(yè)若想在競爭過程中讓電子商務(wù)成為經(jīng)濟增長點的內(nèi)在驅(qū)動力，就必須考慮市場變化這一主要因素。在目前全球一體化的背景下，企業(yè)正在面臨越來越激烈的競爭壓力。而對生產(chǎn)者的企業(yè)來講，商業(yè)的供應(yīng)鏈就需要有更集成度高的供應(yīng)鏈，使企業(yè)在運作中減少交易成本、提高生產(chǎn)效率。

2.企業(yè)的經(jīng)營管理因素企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展，不僅僅是因為往來業(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中還在內(nèi)部經(jīng)營管理上通過信息化的渠道加快內(nèi)部經(jīng)營管理的步伐。當今，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)和信息集成技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)內(nèi)部信息溝通交流更加暢通和協(xié)調(diào)。另一方面，電子商務(wù)正在為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，產(chǎn)品的市場價格趨于透明，因此，為了使企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品具有價格優(yōu)勢和較低廉的服務(wù)費用，企業(yè)正著力發(fā)展電子商務(wù)，其中的歷史數(shù)據(jù)庫信息已成為企業(yè)的一項資產(chǎn)。

3.政策因素在我國，社會主義市場經(jīng)濟是政策性導向強的經(jīng)濟主體。企業(yè)的發(fā)展越來越高的追求與國家政策相匹配，電子商務(wù)此時也為企業(yè)發(fā)展提供政策性的導向。隨著政府部門和企業(yè)之間傳遞的報告和信息增強，報告中披露的信息可以使企業(yè)提高市場調(diào)研力度，節(jié)約人力資源成本。從以上幾個影響因素來看，企業(yè)電子商務(wù)和信息化的步伐是制約企業(yè)發(fā)展的源動力。從企業(yè)發(fā)展的角度來看，企業(yè)內(nèi)部實施信息化并在集約化程度上大力推廣和使用電子商務(wù)是一項十分緊迫的任務(wù)，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展壯大、生死存亡的重要因素。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化出現(xiàn)的問題

盡管企業(yè)信息化的背景下，實施電子商務(wù)的前景非常廣闊，但是電子商務(wù)作為新事物在推廣和使用過程中總是存在著機遇和挑戰(zhàn)。筆者通過剖析，認為當前企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的信息化主要存在以下幾個問題：

1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)不完善當前電子商務(wù)平臺的構(gòu)建需要電信市場這一基本環(huán)境。但從目前的發(fā)展來看，電信市場并非是開放性和有序的，而是在網(wǎng)絡(luò)資源管理和服務(wù)收費方面存在著管理混亂和收費過高的現(xiàn)象，這在某種程度上來說限制了網(wǎng)絡(luò)帶寬的發(fā)展。另一方面，由于我國電子商務(wù)起步較晚。因此，廣大企業(yè)經(jīng)營者在接受電子商務(wù)的過程中存在著滯后和抵觸。比如，很多人不愿意相信虛擬賣家，拒絕進行電子虛擬購物，這就在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的出臺往往在出現(xiàn)“鉆空子”現(xiàn)象的時候才能被制定，具有一定的滯后性。因此，急需制定相應(yīng)的前瞻性的法律法規(guī)保障電子商務(wù)的有序進行。

2.企業(yè)電子貨幣化進程較慢目前，電子支付在民間已經(jīng)是習以為常的事情，但在企業(yè)電子商務(wù)上就存在著電子貨幣化進程慢的現(xiàn)象。我國在開發(fā)和應(yīng)用安全有效的電子商務(wù)支付系統(tǒng)上幾乎就是空白。傳統(tǒng)上消費者對信用消費的排斥態(tài)度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對在線遠程結(jié)算的保守態(tài)度，都會促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。

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協(xié)同商務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務(wù)向縱深發(fā)展基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，它是新管理理念和商務(wù)手段，協(xié)同商務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵是無阻礙溝通和商務(wù)過程的協(xié)同。協(xié)同商務(wù)通過電子化，使企業(yè)能夠內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，將所有利益相關(guān)者、企業(yè)部門、不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道，實現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和信息獲取與共享的一體化，為用戶提供個性化的信息獲取服務(wù)，整合商務(wù)流程，縮短執(zhí)行時間，提高整個商業(yè)價值鏈的整體運作效率。

1企業(yè)信息化的發(fā)展階段

美國GartnerGroup咨詢公司對于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢，作出了三階段劃分：

第一階段，企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用。主要是以ERP為代表的單個企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng)，通過重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)實現(xiàn)了管理規(guī)范化和標準化，并且加速了財務(wù)統(tǒng)計等業(yè)務(wù)。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制，原本是解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng)，難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，企業(yè)之間難以通過信息的有效溝通，協(xié)同對市場做出快速反應(yīng)。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。

第二階段，企業(yè)外部信息化應(yīng)用。由于Internet的問世和普及，電子商務(wù)成為了信息技術(shù)的主流應(yīng)用。這一階段基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制，為企業(yè)真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。這時的ERP系統(tǒng)主要分兩個方向向外擴展：一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購管理，實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)管理，包括網(wǎng)上采購、競購與拍賣和反拍賣等。二是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，它定位于成品的整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。

第三階段，協(xié)同商務(wù)。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運作模式——協(xié)同商務(wù)。協(xié)同商務(wù)，是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效的管理當今錯綜復雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。他幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場和服務(wù)，提高競爭優(yōu)勢。相對于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享，協(xié)同商務(wù)則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。

2協(xié)同商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的作用

實踐證明，核心企業(yè)通過協(xié)同商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商之間的雙贏，提高了對市場需求的響應(yīng)速度，降低了滿足客戶個性化需求的總成本；提高了產(chǎn)品質(zhì)量和降低了庫存；減少了不增值的管理成本。而處于供應(yīng)鏈中的提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的中小型企業(yè)，通過協(xié)同商務(wù)與大企業(yè)長期合作，提高管理水平并借力發(fā)展。協(xié)同商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的作用包含內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩種。

2.1推動企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)展

內(nèi)部協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，包括各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標和目標之間的協(xié)同和各種資源約束的協(xié)同。

在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中，人力資源和工作流程模塊是強相聯(lián)的，統(tǒng)一協(xié)同調(diào)配為企業(yè)的運作服務(wù)；各職能部門是強相關(guān)的，協(xié)同工作才能使企業(yè)順暢運轉(zhuǎn)。此時協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可以從財務(wù)、銷售、采購、物流、供應(yīng)鏈、網(wǎng)上銷售等應(yīng)用系統(tǒng)提取各類數(shù)據(jù)，進行分析加工，將企業(yè)不同時期開發(fā)、分散在不同的軟硬件平臺上的信息系統(tǒng)整合，提供高度的信息透明度與實時性，然后根據(jù)設(shè)定的工作流，發(fā)送給各有關(guān)部門或人員，使管理人員隨時了解整個企業(yè)的運作，既可以從宏觀面觀察企業(yè)的運營，又可以深入細節(jié)了解企業(yè)，還能夠在協(xié)同商務(wù)的智能化數(shù)據(jù)分析幫助下，對企業(yè)的業(yè)務(wù)進行預測分析，給出建議，使企業(yè)緊跟、甚至超前于市場的需求變化，快速做出正確的決策，提升企業(yè)的競爭力。

2.2推動企業(yè)間的互利和發(fā)展

外部協(xié)同是指在行業(yè)價值鏈中，上下游企業(yè)間的協(xié)同。

企業(yè)信息的提供者也是需求者。Internet技術(shù)的成熟，使協(xié)同商務(wù)平臺能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部各種相對分散、獨立的信息及應(yīng)用無縫地集成到一起，實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換。需求者各取所需，強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈。例如：幫助客戶服務(wù)和市場銷售人員更好地查看信息、管理及服務(wù)，提高整體客戶滿意度，從而贏得競爭優(yōu)勢為需求者開設(shè)門戶，根據(jù)其要求設(shè)置并提供個性化應(yīng)用，以不同的級別和權(quán)限進入網(wǎng)絡(luò)，參與到企業(yè)整個價值鏈的運作中。這種完全基于Web的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，方便隨時隨地訪問系統(tǒng)，整個企業(yè)可以跨地域、跨時間地在一起協(xié)同工作。使決策者及業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)，促進企業(yè)業(yè)務(wù)，使企業(yè)的視野從事務(wù)性和技術(shù)性的角度提升到了經(jīng)營模式的高度。

3協(xié)同商務(wù)成功的關(guān)鍵因素

作為新興的管理理念、軟件、服務(wù)，協(xié)同商務(wù)所要達到的最終目的就是協(xié)調(diào)多個企業(yè)之間的關(guān)系，在多個戰(zhàn)略合作伙伴之間，完成協(xié)同開發(fā)、協(xié)同制造直至協(xié)同服務(wù)。因此，協(xié)同商務(wù)在企業(yè)中實施后將為企業(yè)帶來了許多變化和影響，企業(yè)必須重新審視企業(yè)本身、供應(yīng)商、合作伙伴，客戶與競爭對手之間的關(guān)系與內(nèi)外部環(huán)境，以達成最佳優(yōu)勢。成功實施協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵因素包括以下三個方面。

3.1協(xié)同商務(wù)是一種商業(yè)戰(zhàn)略

協(xié)同商務(wù)不僅僅是一套信息系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)一直把協(xié)同商務(wù)僅僅當作一套信息系統(tǒng)，這也是協(xié)同商務(wù)至今仍然無法獲得廣泛應(yīng)用的主要原因。在協(xié)同商務(wù)中的核心企業(yè)應(yīng)該將“實現(xiàn)與上下游合作伙伴的信息共享，謀求更好的合作，用以創(chuàng)造更多的共同利益”列入企業(yè)今后的經(jīng)營戰(zhàn)略，并指定高層全程負責協(xié)同商務(wù)的項目過程。由于協(xié)同的主體不僅僅是企業(yè)本身，還包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其它合作伙伴，核心企業(yè)應(yīng)該與主要的合作伙伴建立聯(lián)合項目組，對整個項目的目標、范圍和方法進行清晰的定義，取得共識，并共同承擔協(xié)同商務(wù)的實現(xiàn)。把協(xié)同商務(wù)列入企業(yè)的戰(zhàn)略，這是協(xié)同商務(wù)成功的前提。

3.2共同的商業(yè)利益是基礎(chǔ)

共同的商業(yè)利益是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)，要與上下游合作伙伴之間實現(xiàn)商務(wù)的協(xié)同，“共贏”是最根本的保障。所以對于企業(yè)來說，要有充分的價值點來說服上下游合作伙伴，共同承擔協(xié)同商務(wù)的建設(shè)。

對于上游供應(yīng)商而言，協(xié)同商務(wù)價值點在于企業(yè)能夠及時提供原料庫的數(shù)據(jù)信息，甚至讓供應(yīng)商來管理自己的庫存，這可以在很大程度上降低供應(yīng)商銷售預測的不準確。而企業(yè)也可以從供應(yīng)商那里及時獲得原材料的價格變動、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量等信息，甚至可以參與供應(yīng)商的配件設(shè)計，更好地符合客戶的需求。

對于下游經(jīng)銷商而言，協(xié)同商務(wù)的價值點在于企業(yè)可以及時提供成品的庫存乃至生產(chǎn)信息，幫助經(jīng)銷商及時響應(yīng)客戶的需求。而企業(yè)則可以從經(jīng)銷商及時獲取庫存信息、客戶需求變化信息等，快速調(diào)整自己的生產(chǎn)策略。

3.3信息共享是核心

信息共享是協(xié)同的主要途徑，也是協(xié)同商務(wù)的核心。但迄今為止，企業(yè)信息共享一直都是異常的困難。例如，經(jīng)銷商終端的數(shù)據(jù)采集就是令很多企業(yè)頭痛的一件事。出于商業(yè)機密等考慮，很多經(jīng)銷商都拒絕提供這一數(shù)據(jù)。

共同的商業(yè)利益是協(xié)同的基礎(chǔ)，但信任也是影響各方合作的重要因素之一，各方信任的程度是影響信息共享程度的重要因素。對于信任問題的解決，絕非一朝一夕的事，這取決于核心企業(yè)與各個經(jīng)銷商以往的合作以及企業(yè)的信譽，需要企業(yè)與各方不斷地溝通，以及相應(yīng)的法律保障等措施才能解決。

參考文獻

1王全勝.電子商務(wù)原理[M].北京：北京大學出版社，2002

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大勢所趨

建筑行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是時展的要求和必然趨勢，更是由該行業(yè)的地位、自身的特點以及發(fā)展趨勢所決定的：

1.建筑行業(yè)是國民經(jīng)濟建設(shè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，對國民經(jīng)濟影響很大

建筑行業(yè)的任務(wù)主要是實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資。建國以來，我國的固定資產(chǎn)投資每年都有很大增長，改革開放后增長速度和幅度更大。我國1994年至2000年的固定資產(chǎn)投資中約60%是通過建筑行業(yè)實現(xiàn)的，而且工程建筑業(yè)的產(chǎn)值約占國民生產(chǎn)總值的30%，由此可見，建筑行業(yè)的發(fā)展狀況對國民經(jīng)濟影響甚大，建筑行業(yè)的信息化發(fā)展必然影響到整個國民經(jīng)濟和社會信息化的發(fā)展。而社會信息化是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。所以，建筑行業(yè)應(yīng)該首當其沖地發(fā)展電子商務(wù)，實現(xiàn)行業(yè)信息化。

2.建筑行業(yè)的分散性

建筑行業(yè)本身具有分散的性質(zhì)，并且隨著越來越多國內(nèi)建筑企業(yè)加入到國際競爭的行列，從事國際工程承包事業(yè)，更加充分地體現(xiàn)出“分散”的特點：一是可能需要橫跨多個市場，在短時間內(nèi)切換于不同的工程領(lǐng)域；二是往往是在遠離指揮中心的異地進行生產(chǎn)活動；三是具有復雜的物流，這些特點決定了它將比其他行業(yè)更加需要且更受益于電子商務(wù)，所以建筑業(yè)比其他任何行業(yè)都有更充分的理由發(fā)展電子商務(wù)。

3.國際工程承包業(yè)務(wù)的日益增長以及WTO對我國建筑行業(yè)的沖擊

自1985年以來，我國國際工程承包業(yè)務(wù)以年遞增25%的速度實現(xiàn)了快速增長。隨著加入WTO以及國際建筑業(yè)投資的加大，各國市場的開放度增強，會使國際工程承包市場規(guī)模進一步擴大，但同時也意味著我國建筑行業(yè)會面臨更為激烈的競爭。目前國內(nèi)建筑企業(yè)的綜合競爭能力普遍低于國外同行，主要差距就在于管理，而電子商務(wù)就是彌補管理缺陷的一種重要手段。

對建筑企業(yè)，尤其是國際工程承包公司而言，實現(xiàn)電子商務(wù)具有如下優(yōu)點：

首先是能夠提高項目管理效率。

時效性是項目管理一個很重要的要求，電子商務(wù)的實現(xiàn)正好滿足了這個需求，彌補了項目管理傳統(tǒng)模式中的不足。它使管理人員可以隨時獲得項目的各種信息，及時注意發(fā)生的情況，適時給予監(jiān)控，實現(xiàn)了項目全過程管理的電子化、信息化、自動化、實時化和規(guī)模化，有利于提高項目的管理效率，加快工程建設(shè)進度，盡早發(fā)揮投資項目的社會經(jīng)濟效益。

其次是可以降低項目直接成本。

網(wǎng)絡(luò)有助于提高透明度，對價格造成向下的壓力。通過網(wǎng)絡(luò)，承包商可方便地進行詢價，及時獲得更多、更全面的信息，發(fā)現(xiàn)更多新的契機，而不會僅僅局限在某一范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商；而且現(xiàn)在網(wǎng)站上還出現(xiàn)了越來越多的反拍賣，在反拍賣中供應(yīng)商彼此競爭，說明在什么價格上他們可以滿足某一特定的訂單，從而可以大大降低直接成本。

再者是能夠降低管理成本。

隨著市場的開放，我國建筑行業(yè)有越來越多的企業(yè)跨出國門，參與國際工程的競爭，網(wǎng)絡(luò)則可以為企業(yè)提供一個在接觸全球各地客戶的同時又降低交易費用和縮短溝通時間的機會：提供了一個可與客戶直接聯(lián)系的、即時雙向的交流通道，使企業(yè)可以避開傳統(tǒng)的或業(yè)已存在的價值鏈上的其他環(huán)節(jié)。

據(jù)調(diào)查，在傳統(tǒng)企業(yè)交易方式下，企業(yè)交易流程需要19個環(huán)節(jié)，而在電子商務(wù)方式下只需要7個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的企業(yè)交易方式是一種建立在紙面貿(mào)易單據(jù)（文件）流轉(zhuǎn)基礎(chǔ)上的貿(mào)易方式，每做一筆生意需要大量的紙面單證，工作量繁雜。電子商務(wù)則使承包商和供應(yīng)商之間不再需要過多的紙上文件，從而也節(jié)省了發(fā)送設(shè)計圖紙、技術(shù)文件和合同的時間。

而且對于供應(yīng)商而言，買方的市場范圍超越了傳統(tǒng)界限，這將降低進行大范圍宣傳聯(lián)系的成本。除此之外，還會大大減少有關(guān)人員，工作效率也會提高。企業(yè)管理成本從各個方面均大大降低。

第四是可以增強企業(yè)間的資訊交流。

網(wǎng)絡(luò)可以使整個建筑業(yè)進行高度快速的資訊交流，讓從業(yè)人員能夠更高效快捷地得到各網(wǎng)上企業(yè)的營運資料。而且隨著加入系統(tǒng)項目的不斷增加，網(wǎng)上還可以為項目實施過程的每一階段提供大量有價值的數(shù)據(jù)。

第五，為實現(xiàn)橫向聯(lián)合生產(chǎn)模式提供了便利。

中國的建筑企業(yè)想在未來的世界市場中搶占一席之地，有必要在擴大公司規(guī)模、承攬大型項目和提供更加廣泛的服務(wù)等方面有所突破，需要實現(xiàn)縱向一體化模式，或是采用橫向聯(lián)合生產(chǎn)模式。

采用前者會使承包商難以形成獨特的核心競爭優(yōu)勢，在每一個領(lǐng)域都無法形成規(guī)模經(jīng)濟，所以實現(xiàn)橫向聯(lián)合生產(chǎn)才是明智之舉。而只有使用了互聯(lián)網(wǎng)作為商業(yè)活動的平臺，并充分利用其提供的多媒體通訊手段，在承包工程領(lǐng)域，橫向聯(lián)合生產(chǎn)模式才有可能真正成為一種可行的生產(chǎn)組織模式和管理模式。

第六，為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供了便利。

建筑企業(yè)要提高自己的競爭力，不僅要協(xié)調(diào)企業(yè)自身內(nèi)部運營的各個環(huán)節(jié)，還要與包括供應(yīng)商等在內(nèi)的上下游企業(yè)緊密配合，實現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，而B2B電子商務(wù)正好面向整個供應(yīng)鏈，運用供應(yīng)鏈管理的思想，利用互聯(lián)網(wǎng)，整合企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)，構(gòu)成一個電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)供應(yīng)鏈上的所有參與者之間可以通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資料互換、信息共享，整合合作共同體的資源，消除了整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的動作和消耗，促進了供應(yīng)鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。

根據(jù)建筑在線網(wǎng)（build-）的調(diào)查結(jié)果顯示，通常由于丟失文件和缺乏溝通使施工成本增加20—30%，而由于網(wǎng)站的使用英國建筑市場每年可以節(jié)約大量資金，同時施工工期縮短15%.美國的招標網(wǎng)站（）和建造網(wǎng)（）都宣稱通過將建筑市場帶入互聯(lián)網(wǎng)可以節(jié)約30—35%的項目成本。

美國的麥克姆貝公司即是一個成功的案例，該公司與其他公司聯(lián)合，在波士頓設(shè)立了“互聯(lián)網(wǎng)項目管理”網(wǎng)站。該網(wǎng)站為所有的合作伙伴提供了“在線設(shè)計”平臺，借助各種工程設(shè)計軟件和現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通訊手段，大大縮短了工程周期；合作伙伴之間實時的通訊使并行設(shè)計易于進行；項目各方的共同參與保證了工程設(shè)計質(zhì)量。該網(wǎng)站還提供“在線管理”服務(wù)，使承包商可以對幾大洲的工程項目進展情況進行實時跟蹤與控制。電子商務(wù)的應(yīng)用使該公司的投入產(chǎn)出比率由過去的1：2提高到現(xiàn)在的1：6.

總之，建筑行業(yè)應(yīng)充分運用信息技術(shù)所帶來的巨大生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)新，利用電子商務(wù)從多方面改革業(yè)務(wù)與管理，更好地求得生存和發(fā)展。當然，目前中國的電子商務(wù)還只是初級階段，存在著種種障礙：網(wǎng)上結(jié)算不便、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備、網(wǎng)上缺乏安全認證、信息產(chǎn)業(yè)管理體制和機制不健全等等。這必將對企業(yè)造成一定壓力，不敢貿(mào)然投入。但是我們必須消除這種顧慮。IBM大中華地區(qū)軟件部總經(jīng)理宋家瑜就曾說過：“我不知道你今天拿出的（電子商務(wù)）方案會不會錯，但可以告訴你的是：你今天不做，肯定是錯了。”

因企業(yè)制宜

對于建筑企業(yè)來說，要實現(xiàn)電子商務(wù)可以有兩種方式，一種是建立自己的網(wǎng)站以及B-B或B-C電子商務(wù)系統(tǒng)，另一種是通過在一個服務(wù)器上注冊后，利用它的在線招投標、采購以及分配系統(tǒng)來實現(xiàn)。從企業(yè)人力、財力、信息技術(shù)上來講，采用前者是異常昂貴和困難的，也很難協(xié)調(diào)各方之間的關(guān)系，想一次性成功不太現(xiàn)實。

所以在逐步建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)之前，可暫時采用第二種方式。而且由于越來越多的人意識到網(wǎng)絡(luò)的重要，此種服務(wù)器也越來越多，如網(wǎng)站提供了建材交易的網(wǎng)上平臺，網(wǎng)站提供了進行項目管理、招投標等網(wǎng)上交易的平臺，還有建設(shè)部推出的中國工程建設(shè)和建筑業(yè)信息網(wǎng)（，）、中國工程咨詢網(wǎng)（）以及各地的工程建設(shè)信息網(wǎng)等，這些網(wǎng)站都提供了各種信息以及操作平臺，使企業(yè)既節(jié)省了該部分的工作，又能同樣享受到網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。

但是企業(yè)也不能完全放棄建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)具體情況，利用企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)或技術(shù)，從企業(yè)系統(tǒng)的某一個地方開始啟動電子商務(wù)過程，這是一條以電子商務(wù)為目標，循序漸進的變革道路。

企業(yè)要想建立起一個有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，就必須按照一定流程來逐步完成，該流程大致包括六個階段：

1.制定目標

任何行為都必須有一個目標，這樣才能保證該行為是有意義的。在此階段的主要工作包括：（1）由企業(yè)上層管理人員制定出發(fā)展目標，無論具體目標是什么，最終目標都應(yīng)是提高整體競爭力；（2）從各個方面對這個系統(tǒng)進行必要性評估；（3）明確實施該項目的人員，組成一個電子商務(wù)開發(fā)小組。人員可以來自公司內(nèi)部或外部。一旦確定，就應(yīng)使他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦校瑢ψ约旱墓ぷ魅珯?quán)負責，并可以直接向高級管理層報告工作；（4）制定戰(zhàn)略計劃。

2.評價

評價即指通過對企業(yè)可獲得資源、現(xiàn)有工具和技術(shù)的評價，對企業(yè)的現(xiàn)狀做出定性和定量分析。其中包括：（1）進行SWOT（strengths，weaknesses，opportunities，threats）分析，以此確定具體的企業(yè)目標；（2）對具有企業(yè)特色、由企業(yè)本身決定的核心商業(yè)因素進行分析，如人（技能、經(jīng)驗和能力）、技術(shù)、流程（步驟、相互影響以及直接關(guān)系人）以及數(shù)據(jù)管理（獲取、處理、存儲）等；（3）通過對工作流的跟蹤，尤其是（2）中提到的各個方面，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)中存在的主要缺陷。

同時還應(yīng)建立一套評價系統(tǒng)貫穿整個電子商務(wù)系統(tǒng)建立的全過程，對各階段成果進行驗收和評價。該系統(tǒng)由電子商務(wù)開發(fā)小組負責運行和維護。

3.樹立意識

“天時，地利，人和”是成功的三大前提條件，其中尤以人和為甚。如果不能獲得所有有關(guān)人員的支持和理解，任何變革都必然失敗，所以營造出同心同德的氣氛是很重要的，它可能會帶來意想不到的益處。

為了獲得所有員工的全力支持，有必要采取一系列措施，首先應(yīng)注重提高員工的認識，向員工宣傳各項變革的原因及重要性，使其明確將會發(fā)生的事宜和變化，充分認識到可能會對自己造成的影響。

當在員工之間營造出一個了解和期盼實現(xiàn)該項變革的氛圍之后，就應(yīng)鼓勵各層人員積極參與進來，對該系統(tǒng)及變革提出各自的意見或建議。

同時為了使各層人員能夠盡早投入新角色，應(yīng)對其進行各類認識培訓及必要的技術(shù)培訓，使各類人員能夠充滿信心地走上新崗位。

4.確定實施方案，明確工作重點

實施各項變革時，不同的方案會受到資金或其他方面的條件的不同限制。

首先應(yīng)確定出合適的工具和技術(shù)，確認哪些是企業(yè)已經(jīng)具有的，哪些是還需要購買的；再對第二步的評價結(jié)果進行分析，找出實施過程中需要注意可能會出現(xiàn)問題的地方，明確各項工作的重要程度，結(jié)合預算以及其他資源的限制，進行成本——效益分析，使最高回報率與商業(yè)目標相符，尋求一個最佳的實施方案。

5.編制項目計劃

認真、周密的計劃是成功的必要條件。電子商務(wù)開發(fā)小組應(yīng)根據(jù)上一步中確定的工作重點制定出一份詳細的行動計劃。該計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）每項變革所涉及的有關(guān)人員；（2）詳細的運作方案，包括所有任務(wù)或子任務(wù)；（3）里程碑或預期階段成果的設(shè)定；（4）項目進程安排以及資源分配；（5）進一步的培訓計劃：隨著項目的進展，對人員就所采用的工具和技術(shù)進行更深層次的培訓；（6）反饋評價計劃：不斷進行反饋，確保隨著環(huán)境的變化，信息流及時更新，計劃始終與目標保持一致；（7）應(yīng)急計劃。

6.實施

實施是最核心的工作，將直接關(guān)系到新系統(tǒng)的最終投入運行。

該階段的工作主要包括實施、運行、檢查、修正（依據(jù)環(huán)境的變化，如某關(guān)鍵人員離開了或又有一種新的技術(shù)可采用等），形成一個不斷循環(huán)反饋、不斷完善的過程。在實施過程中應(yīng)注意建立起報告系統(tǒng)，使管理人員能夠比較容易地、及時地獲得反饋信息，對實施過程進行監(jiān)測，及時采取控制措施。

以上就是建立電子商務(wù)系統(tǒng)的六個步驟。但是為了確保各項變革穩(wěn)步前進，或是在不順利的情況下仍能保持工作熱情，企業(yè)高級管理層應(yīng)以多種方式給予支持。主要包括以下幾方面：

（1）應(yīng)急資金的準備：

通過預算，結(jié)合長期計劃來確定一筆金額，以備技術(shù)、市場、人員等發(fā)生不可預見的緊急事件。

（2）通訊支持：

保證雇員、電子商務(wù)開發(fā)小組和管理層之間信息暢通，且應(yīng)易于聯(lián)絡(luò)，可以采用指定的專用電話或電子郵件形式。

（3）進程的持續(xù)跟蹤：

上層管理者應(yīng)定期召開會議審查進展狀況。如果實際執(zhí)行情況與計劃存在偏差，應(yīng)及時采取適當?shù)拇胧┘右约m正，確保發(fā)展目標的最終實現(xiàn)。

篇（4）

旅游業(yè)是信息密集型和信息依托性產(chǎn)業(yè)，隨著旅游方式散客化，自助化的特征越來越明顯，旅游的個性化需求進一步增加，在未來幾年，旅游電子商務(wù)將從“產(chǎn)品導向”為主轉(zhuǎn)向為“需求導向”為主，單純進行訂房訂票的旅游電子商務(wù)已經(jīng)不能滿足游客的個性化需求，旅游電子商務(wù)必須以旅游目的地為紐帶，立足區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)，依托優(yōu)勢旅游資源，垂直整合資源，提供區(qū)域性的旅游電子商務(wù)服務(wù)。

本論文提出了一種以政府為主導的旅游電子商務(wù)發(fā)展新模式，對于規(guī)范推進旅游電子商務(wù)，促進區(qū)域性經(jīng)濟的快速發(fā)展具有重要意義。

一、區(qū)域旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃將電子商務(wù)列入了國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，據(jù)艾瑞網(wǎng)咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線旅行預訂市場交易規(guī)模達1672.9億元，較2010年的1037.4億元增長61.3%。2011年中國在線旅游行業(yè)市場交易規(guī)模達440億元，同比增長16.9%。旅游電子商務(wù)充分顯示著它的活力和發(fā)展空間。

但是隨著Web2.0 等新技術(shù)的出現(xiàn)，新業(yè)態(tài)形式下的這些“第三方旅游服務(wù)商”呈現(xiàn)出多方面瓶頸，其功能想要真正實現(xiàn)電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢存在著極大困難。如現(xiàn)有網(wǎng)站大多內(nèi)容單一，信息量不足；沒有強大的專業(yè)機構(gòu)做后盾，缺乏行業(yè)優(yōu)勢；沒有完善、統(tǒng)一的行業(yè)管理規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)安全和法律保障問題長期未得到解決；旅游電子商務(wù)的配套不完善；實現(xiàn)的技術(shù)也僅僅是靜態(tài)網(wǎng)頁或動態(tài)不可定制樣式的網(wǎng)站。

因此，如何借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與平臺模式研究進一步發(fā)展旅游電子商務(wù)模式是我們亟待解決的問題。我們迫切需要通過分析當前旅游電子商務(wù)信息技術(shù)和管理模式的局限，提出一種在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下能將M ass-Customization式生產(chǎn)成為可能的旅游電子商務(wù)發(fā)展新模式。

二、制約區(qū)域性旅游電子商務(wù)發(fā)展因素的分析

（一）區(qū)域性發(fā)展不平衡。由于我國信息技術(shù)地域分布上存在較大差異，不同地域旅游資源地的信息化普及程度也受到制約，信息化技術(shù)發(fā)達地區(qū)率先采用旅游電子商務(wù)技術(shù)，雖然能產(chǎn)生一定的規(guī)模效應(yīng)，但是卻無法發(fā)揮電子商務(wù)本應(yīng)具備的構(gòu)建虛擬聯(lián)合平臺的優(yōu)勢，無法有效整合區(qū)域內(nèi)的各種企業(yè)資源和旅游資源。

（二）單一增長點導致整體信息化程度不高。根據(jù)艾瑞網(wǎng)在線旅游市場結(jié)構(gòu)分析，2011年我國在線機票交易規(guī)模315.0億元，酒店交易規(guī)模88.9億元，度假產(chǎn)品及其他為36.1億元，分別占在線旅游市場的71.6%，20.2%，8.2%。旅游行業(yè)的整體信息化并不高，機票預訂在中國在線旅游市場交易規(guī)模占比超7成，其他相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量極其有限，在線交易功能不全，不能提供全面的、專業(yè)的、實用的一整套的旅游服務(wù)

（三）企業(yè)電子商務(wù)意識淡薄。目前大多數(shù)旅行社依然憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式，忽視應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)能帶來的潛在收益。一些旅游企業(yè)雖然實施電子商務(wù)，卻在過程中“盲目趕超”，過分追求先進的硬件設(shè)備和不成熟的高技術(shù)，為了吸引網(wǎng)民注意得到較高的點擊率，但是卻沒有相應(yīng)利潤的增長，忽視了對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源的優(yōu)化和整合，難以獲取企業(yè)商務(wù)活動的高質(zhì)量、高效率和高效益。

（四）電子商務(wù)環(huán)境不健全。目前，我國電子商務(wù)所涉及的銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、金融、法律等相關(guān)標準、規(guī)范等還不夠完善，部分旅游公司景點描述不符，旅游團隊組成夸大宣傳，紀念品以次充好等，旅游市場規(guī)范化、組織化程度低，影響了廣大旅游者對電子商務(wù)的信賴。

（五）投機性旅游網(wǎng)站頻生。目前市場上有部分旅游企業(yè)在建立旅游網(wǎng)站后快速完善內(nèi)容，成為市場焦點，但是其目的并非做強在線旅游市場而是旨在上市，套回資金。這種以資本運營的模式經(jīng)營旅游網(wǎng)站，會導致網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展停滯，旅游企業(yè)也無法獲得階段性發(fā)展。

（六）人員素質(zhì)和技能問題。目前，我國旅游從業(yè)人員整體的文化素質(zhì)和信息技術(shù)應(yīng)用技能普遍較低，既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復合型人才嚴重缺乏，制約了旅游電子商務(wù)的開展。

三、以政府為主導的區(qū)域旅游電子商務(wù)發(fā)展模式

（一）、建立政府投資的區(qū)域旅游電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫

篇（5）

一、石油企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

1.從管理層面上講，傳統(tǒng)管理體制阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。石油企業(yè)由于傳統(tǒng)體制的根深蒂固，目前仍然處于經(jīng)驗管理階段，而管理程序化、科學化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。這種管理模式的不標準化嚴重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。與傳統(tǒng)管理體制相比，電子商務(wù)使要素流轉(zhuǎn)方式發(fā)生了根本的變化，要求企業(yè)內(nèi)外保持良好的互動能力，也即內(nèi)部管理、內(nèi)部流程通過上網(wǎng)與外部環(huán)境之間的一種互動的能力。因為電子商務(wù)活動已經(jīng)清楚地告訴我們它能夠有效的降低采購成本，擴大可選擇的采購對象，對于供應(yīng)者來說也擴大了需求的對象范圍，對兩者都會產(chǎn)生直接的巨大的沖擊和變化。因此，無論你是作為采購者上網(wǎng)還是作為供應(yīng)者上網(wǎng)，必須根據(jù)電子商務(wù)活動信息規(guī)律對與之相關(guān)的內(nèi)部流程體系和管理模式進行重組改造。

2.從技術(shù)層面上講，適合石油企業(yè)的電子商務(wù)流程尚未建立。石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是石油企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)中一個極為重要的信息鏈，在整個系統(tǒng)的建設(shè)中電子商務(wù)系統(tǒng)先行，其它系統(tǒng)的開發(fā)剛剛開始或還在計劃中，因此石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在開發(fā)過程不能完全按商業(yè)物流的開發(fā)模式進行，要根據(jù)石油企業(yè)的特點，充分與其他部門相結(jié)合，了解各相關(guān)部門對物流、信息流、資金流信息的需求程度，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以滿足石油企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)的總體需要。

二、石油企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策

1.加快管理模式的標準化建設(shè)。進一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，從人力資源開發(fā)、組織機構(gòu)、管理制度等方面入手加快企業(yè)制度創(chuàng)新，依據(jù)電子商務(wù)信息的運行規(guī)律，改變過去那種只對油田內(nèi)部單位服務(wù)的觀念，逐步建立既適應(yīng)石油企業(yè)內(nèi)部需求，又能面向社會提供服務(wù)的標準化管理模式，從而更大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在能力，增強企業(yè)的競爭力。

2.加快業(yè)務(wù)流程標準化建設(shè)。依據(jù)電子商務(wù)信息運動規(guī)律，對業(yè)務(wù)流程進行標準化建設(shè)，其標準化建設(shè)主要分為以下幾個方面：第一，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程標準化建設(shè)，吸引更多的商業(yè)信用度高的供應(yīng)商加入到電子商務(wù)中來。第二，物資供應(yīng)自身的業(yè)務(wù)標準化管理建設(shè)，如倉儲管理的標準化、物資檢驗流程的標準化、網(wǎng)上采購等業(yè)務(wù)的標準化建設(shè)。第三，用戶采購信息的業(yè)務(wù)流程標準化建設(shè)。石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶應(yīng)分為兩部分，一部分是內(nèi)部企業(yè)物資采購信息的計劃上報流程的標準化建設(shè)；另一部分是按商業(yè)化向社會服務(wù)用戶采購信息業(yè)務(wù)流程標準化建設(shè)，充分發(fā)揮集團采購優(yōu)勢，努力吸引更為廣泛的用戶群，提高用戶占有率，擴展企業(yè)的生存空間。第四，物資配送業(yè)務(wù)流程的標準化建設(shè)，為用戶提供及時高效的服務(wù)。

3.建立高效暢通的現(xiàn)代物流模式。以電子商務(wù)物資配送信息作為依托，以物資供應(yīng)處配送中心為主與油田運輸系統(tǒng)建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的現(xiàn)代物流管理模式，打造一支現(xiàn)代化的石化物流隊伍。首先，在倉儲業(yè)務(wù)流程標準化建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強倉儲物資的定置管理，提高物流出庫速度。其次，在對原有歷年來物流種類和流量信息進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，科學制定配送路線、配送方式、配送時間，以及二級配送中心的設(shè)置數(shù)量、規(guī)模、物資種類和倉儲量等。油田物流處于起步時期，只要我們堅持提高服務(wù)意識，以一流的信息技術(shù)為支撐，通過與運輸系統(tǒng)的合理整合，加強標準化、科學化管理，就一定能建立起適應(yīng)現(xiàn)代高效暢通的物流管理模式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

4.創(chuàng)新物資檢驗組織方式，適應(yīng)信息化管理的需要。物資檢驗是確保采購物資質(zhì)量的保證，也是打造石油企業(yè)電子商務(wù)信譽度的關(guān)鍵所在。隨著電子商務(wù)的開展，物資周轉(zhuǎn)加快，以物資入庫后為主的傳統(tǒng)檢驗?zāi)Ｊ皆谝欢ǔ潭壬想y以適應(yīng)電子商務(wù)快速迅捷的需要，其事后檢驗的管理模式應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)過程中的跟蹤檢驗與委托檢驗為主的管理模式。

5.加強電子商務(wù)系統(tǒng)綜合信息的合理開發(fā)利用增強企業(yè)的競爭力。(1)預測各種物資市場價格變動趨勢根據(jù)國家宏觀政策的變動情況，結(jié)合采購價格歷史資料，可實現(xiàn)物資明細表中長期的價格走勢預測。由于石油企業(yè)每年采購資金龐大，物資品種多，其實際采購價格的波動信息分析更加貼近市場價格的波動趨勢，具有極強的指導意義。(2)預測油田物資需求變化趨勢。由于石油企業(yè)內(nèi)部上產(chǎn)計劃性比較強，其材料消耗具有必然的規(guī)律性，因此，根據(jù)歷年來油田生產(chǎn)建設(shè)計劃安排，結(jié)合物資消耗單位、領(lǐng)料時間的歷史記錄，可計算出各單位每年在各個時期的物資消耗品種和消耗量變化趨勢。(3)預測不同時期庫存的最小存量。物資庫存作為維持油田正常生產(chǎn)起到了至關(guān)重要的作用，但由于物資需求具有一定的規(guī)律，因此根據(jù)油田各種物資采購所需時間與不同時期的需求量變動趨勢可計算出不同時期不同物資的最小庫存量。(4)預測不同時期流動資金需求量。根據(jù)資金周轉(zhuǎn)歷史信息可預測不同時期流資金需求量。(5)預測最佳采購時間和最佳庫存量。根據(jù)上述計算，可以測算出各種物資的最佳采購時間和最佳庫存量，實現(xiàn)降低采購成本與財務(wù)費用和管理費用支出的最優(yōu)化和組合，給企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟效益。

推進石油企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不僅是石油企業(yè)經(jīng)營運作的必然要求，也是增強整個產(chǎn)業(yè)競爭力的重大戰(zhàn)略。因此，從管理層面和技術(shù)層面兩個方面出發(fā)，完善石油企業(yè)電子商務(wù)平臺，加強各項標準化建設(shè)，建立高效暢通的現(xiàn)代物流模式，使電子商務(wù)技術(shù)在石油領(lǐng)域得到充分的應(yīng)用發(fā)展是現(xiàn)代石油企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。

篇（6）

電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理概述

伴隨著世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加快以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，全球電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)迅猛增長。在我國經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展以及經(jīng)濟全球化、信息化的大背景下，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)在經(jīng)濟社會的各個方面都產(chǎn)生了深遠影響。

與此相對應(yīng)，企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，發(fā)展過程依賴于自身所處環(huán)境的資源供應(yīng)，日常生產(chǎn)經(jīng)營過程都離不開企業(yè)外部資源系統(tǒng)，從某種意義上講企業(yè)承擔著資源轉(zhuǎn)換的功能，即輸入資源并輸出相應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，對于企業(yè)來講其生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質(zhì)量優(yōu)劣，正是基于此有必要對企業(yè)自身所不能夠控制的外部資源進行科學有效的控制和管理，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。當前，不少企業(yè)管理者都認為企業(yè)沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位，只需要將關(guān)鍵環(huán)節(jié)――價值增值核心部分管理到位即可，只要在關(guān)鍵的價值增值環(huán)節(jié)具備核心競爭力就能夠獲得競爭優(yōu)勢，這些觀念也是供應(yīng)鏈管理的重要應(yīng)用背景。盡管供應(yīng)鏈管理在理論和實踐上都經(jīng)歷幾十年的發(fā)展實踐，但是就我國企業(yè)來講實踐過程相對滯后，其對于科學化管理的提升作用仍待于進一步加強。

在當前的大環(huán)境下，電子商務(wù)正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，電子商務(wù)的應(yīng)用進一步擴大了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵及外延，擴展了管理范圍和管理內(nèi)容，同時也對供應(yīng)鏈的管理人員提出了新的問題和更高的要求。如何強化電子商務(wù)信息的整合運用，提升電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務(wù)以及信息化環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理的相關(guān)成員應(yīng)當密切協(xié)作，有效整合信息資源，提升信息數(shù)據(jù)的使用效益。通過合作管理實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的同步化，促進企業(yè)供應(yīng)資金及物流的合理高效流動。與此同時，網(wǎng)上零售渠道的擴展等相關(guān)發(fā)展問題也對新環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理提出了機遇和挑戰(zhàn)，正是在此背景下，如何實現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈需求預測具有重要的現(xiàn)實意義。

供應(yīng)鏈管理涉及了供應(yīng)鏈的四個環(huán)節(jié)，即計劃、采購、生產(chǎn)以及產(chǎn)品配送等，包含了供應(yīng)商、客戶等一系列主體，也包含了產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品配送等環(huán)節(jié)。這些既表明了供應(yīng)鏈管理的范圍，同時也表明供應(yīng)鏈管理在實際運行中涉及了多個企業(yè)、跨多個部門環(huán)節(jié)的綜合管理活動。電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)就是企業(yè)在電子商務(wù)、信息化背景下，有效集成、整合整個企業(yè)供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，有效提升企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，跨部門、跨企業(yè)的整體優(yōu)化管理過程。

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程

在供應(yīng)鏈管理理念下，企業(yè)的采購活動、生產(chǎn)活動以及銷售活動等都不再是相互孤立的環(huán)節(jié)，而是相互聯(lián)系、相互影響的。管理者也應(yīng)當突破相關(guān)的界限束縛，有效地將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動建立關(guān)聯(lián)，并將生產(chǎn)者、銷售者、消費者等視為一個完整的有機整體，通過協(xié)調(diào)、整合各個主體之間的資金流、信息流以及物流等，將各個組織有效整合、集成。在這種情況下，不同的企業(yè)以及組織就能夠結(jié)合成為供應(yīng)鏈的有機整體，實現(xiàn)良好銜接、滲透、依存以及互動，形成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，整個網(wǎng)絡(luò)中的所有成員都可以實現(xiàn)共贏。供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)就是合作共贏，這一雙贏的關(guān)系是建立在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中各個成員相互信任、相互發(fā)展的基礎(chǔ)上的，能夠?qū)⑾M者的需求最終轉(zhuǎn)化為整個鏈條群體的整體活動。

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展經(jīng)歷了好幾個階段，從20世紀80年代至今供應(yīng)鏈管理的思想有了較大的發(fā)展和豐富，正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國際市場競爭的日益激烈，以及客戶需求的不斷增加，供應(yīng)鏈管理技術(shù)也在不斷革新。在20世紀80年代，供應(yīng)鏈管理處于初級階段，在這一階段已經(jīng)形成了基本的供應(yīng)鏈概念，這其中就包含了企業(yè)資源的內(nèi)部集成與企業(yè)資源的外部集成思想，并且在企業(yè)中初步實踐，這都說明在初級階段供應(yīng)鏈管理模式基本成型。

在20世紀90年代至21世紀初，供應(yīng)鏈管理模式逐步形成和提高，在這一階段形成了供應(yīng)鏈管理的框架，同時由于信息技術(shù)以及管理技術(shù)的不斷成熟，供應(yīng)鏈組織中的各個成員盡管跨域部門，但是相互協(xié)調(diào)已經(jīng)成為共識。不過在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)之間常常出現(xiàn)信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費者需求的情況，這在很大程度上制約了企業(yè)利用供應(yīng)鏈提升自身競爭力的效率。

最后一個階段就是新世紀初至今，在這一階段供應(yīng)鏈管理處于全面發(fā)展和成熟階段。這主要是由于新的供應(yīng)鏈管理技術(shù)不斷出現(xiàn)，同時伴隨著電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈原來的資金流、信息流以及物流的流動方式和流動形態(tài)都發(fā)生了重大變化，這些變化都推動了供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新，例如協(xié)同預測補給策略、供應(yīng)商庫存管理、協(xié)同計劃預測補給等相關(guān)技術(shù)。上述創(chuàng)新管理技術(shù)能夠起到促進供應(yīng)鏈組織中的各個企業(yè)相互銜接、有效配合，積極適應(yīng)市場變動，提升供應(yīng)鏈管理模式的積極作用。

電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈聯(lián)合管理模式分析

電子商務(wù)是一種新興的貿(mào)易方式，作為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域的新興技術(shù)，它的產(chǎn)生和發(fā)展離不開計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)對貿(mào)易領(lǐng)域的各個方面都產(chǎn)生了較大的影響。電子商務(wù)是一種動態(tài)的商務(wù)模式，它將傳統(tǒng)的經(jīng)營理念以及新興的信息技術(shù)有效結(jié)合，將市場的時間形態(tài)、空間形態(tài)以及虛擬形態(tài)等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將市場作為連接紐帶，以期發(fā)揮最佳效用、收獲最大效益。總的來講，電子商務(wù)對經(jīng)濟生活的影響越來越廣泛，也在很大程度上推動了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。

伴隨著世界經(jīng)濟全球化的不斷深化，企業(yè)所面臨的市場競爭越來越激烈，同時企業(yè)產(chǎn)品的生命周期越來越短，消費者對于產(chǎn)品或者服務(wù)的個性化要求越來越高，這都增加了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的難度，因此企業(yè)應(yīng)當將優(yōu)化物流、信息流以及資金流的合理流動，促進供應(yīng)鏈管理的同步性作為管理的重要內(nèi)容，這就需要有效結(jié)合電子商務(wù)的營銷方式，研究分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈的需求預測。明確企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的需求預測涉及多個方面因素，是一個系統(tǒng)工程，在此基礎(chǔ)上強化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的開放性和包容性，為持續(xù)有效運轉(zhuǎn)提供支持。

在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理應(yīng)當關(guān)注以下幾個方面的內(nèi)容：供應(yīng)商選擇與原材料采購、信息共享、分銷管理、生產(chǎn)定制以及決策技術(shù)的開發(fā)等。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)商的選擇以及企業(yè)原材料的采購等相關(guān)問題是由電子商務(wù)拍賣市場所引發(fā)的研究課題。其管理目標就是企業(yè)在可以接受的風險條件下采購到質(zhì)優(yōu)價廉的原材料。在這一環(huán)境下，供應(yīng)商會出于自身利益的考慮形成供應(yīng)商聯(lián)盟，這能夠有效降低供應(yīng)企業(yè)之間的交流成本，繼而強化供應(yīng)商的市場地位。

信息共享則是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中各個企業(yè)有效溝通的重要內(nèi)容和方式，各個合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實都有可能導致企業(yè)之間發(fā)生目標沖突。如果是處于供應(yīng)鏈管理中的組織屬于同一家企業(yè)，則會導致企業(yè)生產(chǎn)部門以及銷售部門在未來的需求預測上發(fā)生信息沖突，難以做到有效銜接，加大了生產(chǎn)管理成本。

供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的合作模式如表1所示。

電子商務(wù)最突出的特點就是實現(xiàn)網(wǎng)上交易，電子商務(wù)活動包含了消費者行為、商務(wù)活動以及電子商務(wù)平臺三部分內(nèi)容，在電子商務(wù)下消費者可以實現(xiàn)網(wǎng)上購物，并把自身的特定需求和個性化要求及時發(fā)送給供應(yīng)商，同時各個供應(yīng)商之間也可以借助于電子商務(wù)平臺來進行資源共享和互換，實現(xiàn)協(xié)作共贏。總的來講，電子商務(wù)對于供應(yīng)鏈管理的影響是深遠的，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)作為市場主體能夠獲得更多、更具有個性戶的消費需求，但是也不能夠擺脫市場不確定因素的影響，依舊需要緩沖庫存來降低自身風險水平。另外，在供應(yīng)鏈管理中電子商務(wù)平臺建設(shè)顯得尤其重要，企業(yè)要想實現(xiàn)自身競爭力的提升，就要積極引進電子商務(wù)平臺，強化自身行業(yè)地位。

本文總結(jié)供應(yīng)鏈不同合作模式的主要特征如表2所示，以期為電子商務(wù)環(huán)境下實施供應(yīng)鏈管理提供理論基礎(chǔ)。

電子商務(wù)作為一種信息技術(shù)平臺，可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本，不僅能夠有效強化企業(yè)信息搜集和決策能力，同時也會使得企業(yè)決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業(yè)供應(yīng)鏈管理的運營效益及運營效率。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理的重要方式就是實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售，可以采取網(wǎng)上零售及網(wǎng)上直銷方式，擴展傳統(tǒng)的供應(yīng)渠道，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷商品價格的最優(yōu)定價，這在很大程度上是取決于營銷渠道的運營成本以及消費者的消費偏好。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展可以使得企業(yè)在獲取精準市場消息時成本更低，這提供了決策技術(shù)的發(fā)展機遇，同時也有助于提升決策技術(shù)的實用性。決策技術(shù)的發(fā)展可以幫助企業(yè)供應(yīng)鏈管理者及時發(fā)現(xiàn)需求及供應(yīng)過程中存在的各種問題，并及時進行解決。

總的來講，生產(chǎn)定制、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)手段的使用都是電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容，信息技術(shù)的發(fā)展和推廣能夠有效推動供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用及研究，促進供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。

參考文獻：

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中圖分類號：F719.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-02

一、電子商務(wù)在酒店行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前我國的電子商務(wù)行業(yè)還處于起步階段，并且電子商務(wù)的形式也不是很豐富，地區(qū)發(fā)展也不平衡。酒店行業(yè)的電子商務(wù)的運營模式還處在摸索的階段，并沒有發(fā)展成熟。酒店行業(yè)的市場比較大，但是還是處在一種初級消費的階段，市場還沒有完全利用起來，想要徹底利用起來還需要一段很長的時間。我國現(xiàn)階段的酒店主要就是以信息和發(fā)電子郵件來宣傳廣告，由于信息化水平不是很高，電子商務(wù)的發(fā)展水平低，且電子商務(wù)最重要的網(wǎng)上支付的方法不發(fā)達，相關(guān)的金融機構(gòu)還沒有建立完善的網(wǎng)上電子支付手段，人們對于在網(wǎng)上預訂酒店和網(wǎng)上支付費用的安全性不放心。還有一點就是信譽的缺失造成了信譽危機，酒店的產(chǎn)品和服務(wù)的價格混亂，信息不對稱。客人對于傳統(tǒng)預訂酒店的方式都產(chǎn)生這樣或者那樣的疑惑，更何況是在網(wǎng)絡(luò)上預訂酒店并且支付費用。

從酒店這個行業(yè)上來分析，一般高星級的酒店都在網(wǎng)絡(luò)上建立了相應(yīng)的酒店電子商務(wù)系統(tǒng)，甚至一些酒店還參加了酒店中央預定系統(tǒng)（CRS）和全球分銷系統(tǒng)（GDS），這樣的做法有利于酒店的服務(wù)水平向國際化接軌。目前很多國際連鎖酒店的成員常采取自己建立獨立的網(wǎng)站，同時在自己所屬的母公司的網(wǎng)站下建立子網(wǎng)頁的做法。只有極少數(shù)的酒店擁有自己獨立的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)線路。但是大約43%的沒有進行星級評測的酒店，在建設(shè)酒店電子商務(wù)信息化系統(tǒng)方面依舊還是處在初級甚至是空白的狀態(tài)。

二、電子商務(wù)在酒店行業(yè)應(yīng)用中存在的問題

1.對電子商務(wù)認識不到位

一般情況下，酒店需要建立一個酒店中心計算機，并有各個分支的接入端口計算機管理系統(tǒng)。通過對于酒店的信息化的管理，可以減少處理一些比較復雜的業(yè)務(wù)的時間和優(yōu)化流程。這些電子信息處理系統(tǒng)是需要投入大量的資金，這對于大型的連鎖酒店很容易就收回投資。部分規(guī)模較小的酒店對電子商務(wù)認識不到位，認為自己的業(yè)務(wù)沒有那么多，不需要建立電子商務(wù)系統(tǒng)，導致使他們?nèi)狈Ρ匾碾娮由虅?wù)經(jīng)驗，基礎(chǔ)設(shè)施也不夠完備。這種認識顯然是片面的，企業(yè)存在的目的就是追求高額利潤，小企業(yè)終究會有一天成為大企業(yè)，如果企業(yè)只圖茍且偷安，不求發(fā)展，其結(jié)果也只有經(jīng)營陷入困境。規(guī)模較小的酒店想成為規(guī)模較大的酒店，首先要具有大酒店的戰(zhàn)略思維。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營無法回避的一個問題，因此酒店無論規(guī)模大小都需要加強電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

2.多數(shù)酒店沒有足夠的技術(shù)支持力量

技術(shù)力量薄弱是大多數(shù)酒店的共同點，一個網(wǎng)站的運行需要不斷地維護和更新，需要網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持。前期的技術(shù)投入，使很多中小型酒店難以承受，經(jīng)常會出現(xiàn)信息技術(shù)更新不足、對于客戶的咨詢不能及時回復、系統(tǒng)出現(xiàn)故障等多種問題，這些問題的產(chǎn)生就會導致酒店運行情況的惡化。

3.酒店經(jīng)營模式存在的問題

經(jīng)營模式對于酒店的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。很多企業(yè)發(fā)展遇到阻礙，大多數(shù)都是因為經(jīng)營模式出現(xiàn)了問題。比如有些酒店使用的是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，沒有進行網(wǎng)絡(luò)營銷，酒店即使推出了新的服務(wù)項目，但由于沒有宣傳渠道，顧客很難了解相關(guān)信息；而那么過分依賴網(wǎng)絡(luò)營銷的酒店，往往夸大酒店服務(wù)，給顧客帶來了一種被欺騙的感覺。酒店屬于一種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在信息時代背景下，酒店經(jīng)營模式需要以傳統(tǒng)經(jīng)營模式為主，適當?shù)慕梃b其他經(jīng)營模式，引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，絕對不能本末倒置，否則將會企業(yè)酒店經(jīng)營陷入困境。

4.部分酒店管理者的綜合素質(zhì)有待提高

管理者的知識和他受教育的程度對于酒店的發(fā)展和使用電子商務(wù)是有很大的作用的。一些外商投資的酒店的決策層，一般都是受過很高的教育，對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)都有很深的認識。而且，外商投資的酒店一般都是采取淘汰的制度的，這樣就會迫使他們?nèi)で笄笊罚瑤ьI(lǐng)著下屬研究更適合酒店發(fā)展的道路。而國企酒店，由于各種體制的限制，造成了國企酒店的信息化程度不高，對于電子商務(wù)技術(shù)的認識和利用不足，對于酒店業(yè)務(wù)的處理，完全是通過電腦部的業(yè)務(wù)經(jīng)理進行處理。相比較而言，國外的情況是一個是自上而下、由上層的管理者推動的信息化的道路，而我國的情況卻是基層的員工感到處理流程過長，促使自下而上由員工來推動酒店信息化的發(fā)展，兩者的發(fā)展速度存在很大的差異。所以管理層受教育的程度在酒店信息化發(fā)展上有很大的作用。

三、電子商務(wù)在酒店行業(yè)中的應(yīng)用策略

1.提高對電子商務(wù)的認識

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農(nóng)業(yè)信息化是世界農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然趨勢和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的新內(nèi)容。在經(jīng)濟全球化快速發(fā)展的背景下，特別是加入WTO以后，我國西部農(nóng)產(chǎn)品市場和國際國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場進一步整合，比較優(yōu)勢戰(zhàn)略逐漸成為西部農(nóng)業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略。無論是從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者經(jīng)營者，還是從政府的角度看，最根本的還是要提高西部農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力，其中西部農(nóng)業(yè)協(xié)同電子商務(wù)建設(shè)具有極為重要的意義。

一、電子商務(wù)在國外農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用

截至2008年，全球正在運行的農(nóng)業(yè)和食品領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站有10000～15000個，占同期全球電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)的10～16%，其中發(fā)展最快的國家和地區(qū)是美國和歐洲[1]。

美國較著名的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站如“農(nóng)場投標網(wǎng)”，注冊用戶近100萬，其中10%是美國以外的用戶。又如“XS農(nóng)業(yè)網(wǎng)”，其經(jīng)營范圍主要涉及種子、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工具以及化肥農(nóng)藥等產(chǎn)品，該網(wǎng)站1999年成立之初就有1萬名農(nóng)場主成為注冊用戶。

歐洲是繼美國之后農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，歐洲比較著名的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是農(nóng)場在線，它是英國最主要的B2B模式電子商務(wù)網(wǎng)站之一，目前已有注冊農(nóng)民280000人。調(diào)查表明，該網(wǎng)站60～70%的用戶平均每天登陸一次，占用系統(tǒng)時間7～8分 鐘，平均每月總下載量達到1500萬頁[2]。

（一）農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的日趨專業(yè)化，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供全程服務(wù)。

目前發(fā)達國家的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)正向著專業(yè)化方向發(fā)展，已有網(wǎng)站根據(jù)其市場和用戶定位的不同，可以分別電子市場和信息咨詢兩大主要類型。前者的目標是實現(xiàn) 農(nóng)業(yè)商品交易的電子化，后者則以實現(xiàn)市場信息的網(wǎng)絡(luò)化傳播為主要目的。不同類型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的功能和技術(shù)優(yōu)勢也各不相同。論文格式。

1、電子市場類農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，根據(jù)其銷售產(chǎn)品的不同，又可以分為三類，即農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售網(wǎng)站、農(nóng)業(yè)服務(wù)銷售網(wǎng)站和農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售網(wǎng)站主要經(jīng)營與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的資源和生產(chǎn)資料，包括土地、農(nóng)機設(shè)備、農(nóng)藥、畜藥、飼料等，比較著名的網(wǎng)站如以出租和銷售農(nóng)用土地為主的“農(nóng)場與土地網(wǎng)”，銷售農(nóng)機設(shè)備為主的“拖拉機在線”等。農(nóng)業(yè)服務(wù)銷售網(wǎng)站主要提供與農(nóng)業(yè)有關(guān)的金融、財務(wù)、保險、物流、運輸和倉儲等的網(wǎng)絡(luò)化和電子化服務(wù)；而農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站則主要以拍賣方式銷售各種農(nóng)產(chǎn)品，比較著名的網(wǎng)站有歐洲的“水產(chǎn)品網(wǎng)”和美國的“種牛網(wǎng)”等。

2、信息咨詢?yōu)橹鞯碾娮由虅?wù)網(wǎng)站，根據(jù)所提供信息的不同，可以分兩類，即以提供市場信息為主的農(nóng)業(yè)市場信息網(wǎng)站，和以提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和管理咨詢?yōu)橹鞯霓r(nóng)事咨詢網(wǎng)站。其中比較著名的有“農(nóng)業(yè)在線”，和“農(nóng)事咨詢網(wǎng)”等。論文格式。

二、發(fā)展電子商務(wù)對促進我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的作用與意義。

農(nóng)業(yè)是我國的傳統(tǒng)弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，歷來存在著生產(chǎn)經(jīng)營分散，產(chǎn)品競爭力不強，流通環(huán)節(jié)多，交易成本高，標準化程度低等問題。特別是近年來隨著世界經(jīng)濟全球化進程的不斷加快和中國加入WTO，我國農(nóng)業(yè)所面臨的小生產(chǎn)與大市場的矛盾將更加突出。當前，流通已成為我國農(nóng)業(yè)的“軟肋”，嚴重地制約著農(nóng)業(yè)整體效益的提高。因此，如何建立一種市場信息暢通、規(guī)范、高效的農(nóng)產(chǎn)品流通新模式，已成為降低我國農(nóng)產(chǎn)品交易成本，提高農(nóng)業(yè)整體效益，保證農(nóng)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和促進農(nóng)民 增收的重大現(xiàn)實問題。而電子商務(wù)，作為一種以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的商務(wù)信息平臺，則為解決以上問題提供了成熟完善的技術(shù)條件。

（一）發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，有利于加速農(nóng)業(yè)信息流通，為保證農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

由于我國目前的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本是以家庭為單位的小規(guī)模生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者之間基本上不存信息交流，農(nóng)戶往往憑借自己往年的價格經(jīng)驗來選擇生產(chǎn)項目，確定生產(chǎn)規(guī)模，因而導致農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安排被動，進而造成一些農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和價格波動較大，影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)整體的穩(wěn)定性和農(nóng)民的積極性。通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站，利用電子商務(wù)強大的網(wǎng)絡(luò)功能，就可以跨躍時間和地域的障礙，使農(nóng)產(chǎn)品供需雙方及時溝通，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者能夠及時了解市場信息，根據(jù)市場需求情況合理組織生產(chǎn)，以避 免因產(chǎn)量和價格的巨大波動帶來的效益不穩(wěn)定，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風險。

（二）發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，減少環(huán)節(jié)，提高農(nóng)業(yè)效益。

由于我國目前的農(nóng)產(chǎn)品流通體系尚不健全，功能也有待完善。因此農(nóng)產(chǎn)品銷售仍然存在著渠道窄、環(huán)節(jié)多、交易成本高、供需鏈之間嚴重割裂等問題。廣大農(nóng)戶由于生產(chǎn)規(guī)模小而不能直接進入市場，因此在交易過程中對信息的獲取與掌握往往處于劣勢，自身的利益容易受到損失。通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站，構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺，可以實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)模化、組織化。這樣一方面可以使交易雙方處于信息對等的地位，避免了因信息不對稱而造成的利益損失。另一方面，還提供一種新的農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道和方式，讓供求雙方最大可能的直接進行交易，可減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本。

（三）發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，有利于形成新型的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式，促進相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

長期以來，我國農(nóng)民在進行農(nóng)產(chǎn)品銷售中一直沿用古老的傳統(tǒng)方式，根本不具備現(xiàn)代商品營銷所必需的市場調(diào)查分析、評估與預測、市場定位、產(chǎn)品品牌包裝、 服務(wù)與促銷等多種手段，這與市場經(jīng)濟的要求相去甚遠。而通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站，則不僅能實現(xiàn)網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后 服務(wù)，以及市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項商業(yè)活動，還能帶動與農(nóng)產(chǎn)品銷售相關(guān)的金融、物流、交通、運輸、電信等第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進程。

（四）農(nóng)村電子商務(wù)市場潛力巨大，是未來的戰(zhàn)略性市場。論文格式。

目前，我國農(nóng)村網(wǎng)民已經(jīng)超過3700萬，涉農(nóng)網(wǎng)站17822個。基本上覆蓋了農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的各個方面。對于促進農(nóng)民增收、引導農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快農(nóng)村市場流通等起到了積極的作用[3]。當前，農(nóng)村對電子商務(wù)的需求尤其強烈。特別是一些農(nóng)業(yè)主導型、工業(yè)主導型、旅游文化型、商業(yè)貿(mào)易型、產(chǎn)業(yè)集聚型以及城市化進程較快的農(nóng)村更需要加快電子商務(wù)的發(fā)展。

隨著農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和高效生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，全國的15萬個農(nóng)村合作及中介組織，近100萬農(nóng)村經(jīng)營大戶，200多萬農(nóng)民經(jīng)紀人以及遍布各地的種養(yǎng)大戶、購銷大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，急需通過電子商務(wù)手段及時獲取市場行情，降低營銷成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益；急需及時獲取農(nóng)業(yè)新技術(shù)、市場新信息，以及產(chǎn)品開發(fā)新領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)營銷新技能。以更好地解決小生產(chǎn)與大市場對接的矛盾。

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的飛速發(fā)展和需求資源的提升，急需盡快發(fā)展和建設(shè)具有整合增值能力的、有品牌效應(yīng)的、能適應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展新需求的電子商務(wù)網(wǎng)。因此，對于具有這種發(fā)展?jié)摿Φ纳孓r(nóng)網(wǎng)站，必將會提升政府以及金融界的支持力度，積極吸納有運營管理經(jīng)驗的電子商務(wù)人才，整合社會資源，延伸網(wǎng)上服務(wù)，打造一批適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展格局的、有品牌效應(yīng)的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

中國移動山東公司為幫助農(nóng)民實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通由“大棚批發(fā)”向“現(xiàn)代物流”的升級，超前運作、全方位加強了魚、禽、畜、菜、花、果、糧、棉等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息資源庫建設(shè)。目前已在30多家農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、100多家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，建立了信息采集點，還建立了農(nóng)機、畜牧、水產(chǎn)等15個專業(yè)網(wǎng)站，開發(fā)了番茄、櫻桃、海水工廠化養(yǎng)魚等10個農(nóng)業(yè)專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；培育了濟南、東營、農(nóng)業(yè)廳信息中心、佳寶乳業(yè)等農(nóng)業(yè)信息化示范基地，為全面加快山東農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。所有這些探索和嘗試，讓廣大農(nóng)民眼見了電子商務(wù)的威力和實效。

三、 對西北地區(qū)發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的思考。

截至2008年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人，較2007年增長41.9％，中國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達到8460萬人，較2007年增長3190萬，增長率超過60％。互聯(lián)網(wǎng)是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)和基礎(chǔ)。只有為農(nóng)民提供用的上、用得起的互聯(lián)網(wǎng)，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)才能真正發(fā)揮作用。2008年全國有1458家農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，其中有67.5％的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站有電子商務(wù)服務(wù)，可見隨著農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及及農(nóng)村網(wǎng)民的增長，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)呈現(xiàn)直線上升態(tài)勢[4]。目前已有一些較為成功的涉農(nóng)網(wǎng)站，如阿里巴巴農(nóng)業(yè)市場、中國農(nóng)業(yè)網(wǎng) 、農(nóng)業(yè)在線、農(nóng)網(wǎng)、中國糧食貿(mào)易網(wǎng)、中國種子網(wǎng)和北方種業(yè)網(wǎng)等，但由于各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，使得農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也表現(xiàn)出明顯的地區(qū)差異性。

陜西是地處祖國的西北地區(qū)，受環(huán)境、經(jīng)濟、技術(shù)和人才等多種條件因素的制約，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平與中、東部地相比有很大差距。但是，陜西又是最需要發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的地方。這是因為，陜西3673.7萬人中，66%以上在農(nóng)村。盡管改革開放三十年來，陜西的農(nóng)業(yè)已取得了巨大成就。不僅建成了國家優(yōu)質(zhì)糧棉生產(chǎn)基地，而且經(jīng)過近幾年的結(jié)構(gòu)調(diào)整，種植業(yè)與旅游業(yè)也有了很大的發(fā)展。但是由于遠離國際國內(nèi)市場，運距長，交易成本大，造成一些很有優(yōu)勢的特色農(nóng)產(chǎn)品一直存在著競爭力不強等突出問題。

近年來，隨著我國信息化建設(shè)的快速發(fā)展，陜西的農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)也取得了一定的成績，特別是農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展較快，農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)和計算機的認知程度和利用能力也在不斷提高。目前，陜西已經(jīng)建立并開通的涉農(nóng)網(wǎng)站有500多個，這就為大力發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。因此，今后應(yīng)該著力加強以下幾方面的工作：

（一）加大對農(nóng)村信息化建設(shè)的資金投入，和對廣大農(nóng)民的教育培訓，提高互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用普及率。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 2008年7月公布的第15次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，陜西互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)為258萬，僅占全國上網(wǎng)總?cè)藬?shù)的2.7%。而其中僅有3.7%的網(wǎng)民是從事農(nóng)、林、牧、漁行業(yè)，并且他們中的絕大多數(shù)人還是身處城市的相關(guān)機構(gòu)和科研單位的工作人員。 而在廣大農(nóng)村，由于受到信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)緩慢，農(nóng)民收入低，教育和文化水平較低等因素的制約，對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的還缺乏應(yīng)有的認識。今后要加大對農(nóng)村邊遠貧困地區(qū)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，加強對廣大農(nóng)民的教育和培訓，以提高互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用水平和廣大農(nóng)民對互聯(lián)網(wǎng)的認知程度，為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）引入多元化投入機制，加快農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和完善。

盡管我國的一些著名電子商務(wù)網(wǎng)站如阿里巴巴等，已經(jīng)在收支平衡的基礎(chǔ)上，進入了收入和利潤增長時期。但是仍有許多電子商務(wù)網(wǎng)站至今仍處于虧損階段，最重要的原因是許多網(wǎng)站是政府相關(guān)部門建立的，事先沒有做好市場調(diào)查，網(wǎng)站定位不明確，“擺樣子、裝門面”、“人云亦云”和“大而全”的現(xiàn)象比較嚴重。今后 應(yīng)當進一步鼓勵在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中引入多元化投入機制，大力提倡由一些大型的涉農(nóng)企業(yè)和和農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)根據(jù)市場需求建立專業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站，以明確用戶群體，不斷提高網(wǎng)站的經(jīng)濟效益。

（三）加快農(nóng)產(chǎn)品的品牌化和標準化建設(shè)，為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

電子商務(wù)的一個重要特征就是商品的品牌化和標準化，陜西特產(chǎn)數(shù)不勝數(shù)，但真正作為統(tǒng)一品牌對外宣傳、實現(xiàn)銷售的平臺以前還沒有出現(xiàn)過。在農(nóng)產(chǎn)品尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的品牌和標準化生產(chǎn)體系建設(shè)上一直相對滯后，這已成為制約農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的一個重要問題。為了適應(yīng)發(fā)展電子商務(wù)的需要，今后一方面要大力推進農(nóng)產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略，加快實施農(nóng)產(chǎn)品包裝化、商標化銷售策略。另一方面，政府或行業(yè)協(xié)調(diào)機構(gòu)應(yīng)該盡快引導廣大農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)加快執(zhí)行國家的有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級標準、重量標準和包裝規(guī)格等標準體系，以減少不必要的資源浪費，為實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的電子交易奠定基礎(chǔ)。

（四）盡快建立與電子商務(wù)相配套的相關(guān)機制和體系，保障電子商務(wù)的健康發(fā)展。

目前陜西的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨市場、有形市場還存在著諸多缺陷，企業(yè)信譽差、資金拖次等問題也很嚴重。更重要的是，由于我國目前還沒有健全開展電子商務(wù)所必需的配套信用認證、信息傳輸、物流配送、支付系統(tǒng)，以及稅收、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)的體系和法律法規(guī)。今后應(yīng)該加強這方面的工作，以創(chuàng)建良好的技術(shù)和法律環(huán)境，維護網(wǎng)絡(luò)安全以及企業(yè)和消費者在農(nóng)產(chǎn)品電子交易和消費活動中的合法權(quán)益。

當今世界是信息時代，也是農(nóng)業(yè)信息化的時代。我國農(nóng)業(yè)要實現(xiàn)現(xiàn)代化，要發(fā)展要應(yīng)對WTO的挑戰(zhàn)，農(nóng)業(yè)信息化勢在必行。農(nóng)業(yè)信息化已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和必然選擇，對未來農(nóng)業(yè)的發(fā)展具有決定性的意義。在我國，黨和政府高度重視信息化建設(shè)，隨著農(nóng)業(yè)信息化的培訓逐漸深入民心，隨著信息技術(shù)的不斷推廣，在農(nóng)業(yè)信息化的推動下，中國實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化不再是遙遠的事情。

參考文獻

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篇（9）

【關(guān)鍵詞】

PKI模式； 電子商務(wù)；信息安全；空間認證

根據(jù)近幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況看出，其中電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展尤為迅速。但是于此而來的便是網(wǎng)絡(luò)信息安全所帶來的問題，根于種種問題的設(shè)想以及對信息安全問題的討論，最后在通信部最終研討下設(shè)立了一種基于PKI安全技術(shù)的電子商務(wù)模式。這種技術(shù)的電子商務(wù)模式自帶有數(shù)字加密功能、數(shù)字時間戳、防火墻的隔離性能以及數(shù)字化個人簽名等加密信息技術(shù)，這種模式的設(shè)定在一定程度上保證了個人信息的安全性。與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式相比而言，傳統(tǒng)電子商務(wù)沒有可靠地安全系統(tǒng)，容易遭受不明代碼的惡意性攻擊。使其個人信息丟失，更為嚴重時會造成個人重大的經(jīng)濟損失。為了避免各種不必要的形式多帶來的困擾，基于PKI的電子商務(wù)安全系統(tǒng)在個人信息安全方面已經(jīng)向現(xiàn)代化邁進。

1 PKI機構(gòu)組織模式

PKI譯名為“公鑰基礎(chǔ)設(shè)施”，是當今電子商務(wù)安全系統(tǒng)中的關(guān)鍵性技術(shù)，這種技術(shù)是針對于信息加密以及識別所設(shè)定的，具有一定的完整性、安全性、加密性以及個人信息識別性等。所以這種技術(shù)的應(yīng)用為電子商務(wù)信息安全交易平臺提供了一個穩(wěn)定的交易系統(tǒng)。在程序設(shè)定上，這項技術(shù)具有一定的邏輯順序結(jié)構(gòu)，其中PKI研發(fā)鑒定邏輯順序包括：CA個人信息安全認證、RA用戶注冊信息機構(gòu)、策略平臺營銷管理。其網(wǎng)絡(luò)流程圖如下圖所示：

CA個人信息安全認證是一種具有權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的認證，這種認證的職責主要是負責頒發(fā)個人認證空間，確保個人信息的有效性。CA認證和個人護照具有相同的級別，這種模式的認證基于網(wǎng)絡(luò)電子護照的認證，包括個人有效身份認證以及驗證碼認證，這種認證結(jié)構(gòu)是基于第三方信息管理平臺。CA個人信息安全認證具有唯一性，每個人都具有一份存檔的電子檔案。如果在用戶注冊時，發(fā)自自己的用戶名已被使用，便可通過個人信息驗證碼認證確保個人信息的有效性。

RA用戶注冊信息機構(gòu)是在用戶完成CA個人信息安全認證之后，在RA注冊平臺中獲得的認證證書，完成此次操作需要用戶在CA平臺中填入個人有效性信息，然后提交個人有效性信息，便會在RA平臺管理窗口彈出一個激活碼。用戶根據(jù)管理器中所提供的驗證信息反饋至終端設(shè)備，管理器便會根據(jù)用戶所在的IP地址劃分不同的子網(wǎng)，然后提交CA個人信息安全證書。RA用戶注冊不僅支持面對面的注冊，而且還支持計算機終端遠程的注冊，其在短時間內(nèi)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這種模式的設(shè)立機構(gòu)凸顯了PKI研發(fā)技術(shù)的靈活性、安全性以及穩(wěn)定性，使得用戶根據(jù)個人位置需要來實現(xiàn)進行登錄的隨時性。

策略平臺營銷管理是PKI管理系統(tǒng)中重要的組成部分，其管理員根據(jù)用戶的不同需求設(shè)定不同等級的加密程序。其中加密程序包括：口令識別、驗證碼識別、身份認證識別等。其中口令識別是根據(jù)十六進制代碼編程，1—9分別用數(shù)字表示，10—15用字母符號A/B/C/D/E/F表示。用不同的字段進行密碼設(shè)定，在字符串信源代碼中添加了“與或非”的解析過程，例如用戶的設(shè)定密碼為12則用掩碼表示的數(shù)列為01100，反掩碼表示的順序為10011。PKI利用這種算術(shù)運算對用戶口令進行識別，所以加密性能十分優(yōu)越。對驗證碼進行識別時，利用的手段是短信通知的方式，用戶注冊的信息與手機進行綁定。如果要更改用戶手機綁定功能，還需進行原手機綁定驗證碼的輸入，避免因個別人為因素盜竊用戶信息的現(xiàn)象發(fā)生。

2 PKI電子商務(wù)安全系統(tǒng)的分析

2.1 用戶瀏覽電子商務(wù)頁面時，進行相關(guān)認證

用戶為了滿足某種需求進行上網(wǎng)瀏覽電子商務(wù)桌面時，需要驗證個人信息的有效性，這便從服務(wù)器終端下達電子商務(wù)的相關(guān)服務(wù)信息，考核個人信息是否正確，并且在瀏覽頁面過程中，還需下載電子商務(wù)檢驗證書，只有檢驗證書與用戶證書相關(guān)動態(tài)一致時，才可以進入到電子商務(wù)服務(wù)平臺，進行用戶業(yè)務(wù)的辦理。在辦理過程中電子商務(wù)還有在線人員業(yè)務(wù)辦理以及密碼修改服務(wù)等。這樣的操作后臺使得PKI電子商務(wù)模式的安全系統(tǒng)趨于完整化的表現(xiàn)形式。

2.2 用戶追蹤訂單信息

用戶在網(wǎng)站上所購買的商品，在線查看訂單時，需要用戶發(fā)送賣家訂單編號（訂單信息OI），并且還要輸入相關(guān)的支付信息（PI）。只有用戶輸入賣家的訂單信息以及商品的支付信息時，才可以對商品加以對位追蹤，確保用戶個人商品的安全性。其中在信息合并過程中，需要進行PIMD函數(shù)與Hash碼型的轉(zhuǎn)換，只有當兩者碼型轉(zhuǎn)換一致時，才可以對訂單指令發(fā)出追蹤邀請，以此可以對訂單的查詢頁面進行訪問。并且用戶接受購買的商品時，還要對時間戳服務(wù)器發(fā)送請求，下表為時間戳與訂單查詢時間之間的延時關(guān)系，確認本人收到所購買的物品。在這期間過程中需要用戶進行公鑰訪問獲取物品的訂單摘要，然后將接收到的摘要驗證反饋至時間戳服務(wù)器終端，確認用戶收到所購買的物品。

時間戳（s） 3 4 5 6

訂單延時（h） 1.2 1.5 1.7 2.0

3 結(jié)語

通過PKI電子商務(wù)安全系統(tǒng)的設(shè)定程序，其在一定程度上加大了用戶個人信息的安全性。這種模式不只是適用于電子商務(wù)安全系統(tǒng)的設(shè)定，而且在計算機互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)中也具有廣泛的應(yīng)用，通過這種研發(fā)系統(tǒng)的建立，將會確保更多物聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

【參考文獻】

[1]王華軍，曾明.基于PKI的聯(lián)行支票核驗系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).計算機工程與設(shè)計，2006（3）：882-884.

[2]田文春.基于的通信網(wǎng)安全技術(shù)與應(yīng)用研究.華南理工大學工學博士學位論文，2002（5）：7.

篇（10）

一、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺必要性分析

1、國內(nèi)外市場現(xiàn)狀分析

中醫(yī)藥是祖國傳統(tǒng)文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應(yīng)用中醫(yī)藥進行保健、醫(yī)療。國外，民眾對中醫(yī)的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫(yī)藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應(yīng)用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業(yè)市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網(wǎng)絡(luò)能查詢了解中醫(yī)藥知識，中藥材專業(yè)市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網(wǎng)絡(luò)查尋掌握中藥材的行情信息，通過網(wǎng)上洽談買賣交易。開發(fā)構(gòu)建規(guī)模大，功能齊全的中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺是中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

2、傳統(tǒng)中藥材市場改革的需要

投巨資建設(shè)的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區(qū)最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規(guī)模大，基礎(chǔ)設(shè)施好，但市場交易方式仍停留在傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業(yè)務(wù)擴展電子商務(wù)論文，不利于市場規(guī)范管理。在信息化時代，國內(nèi)外各類市場趨向于電子網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的大背景下，玉林中藥材市場沒有構(gòu)建電子信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，無法與國內(nèi)、國際市場接軌，市場發(fā)展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優(yōu)勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息應(yīng)用與交易平臺。

目前，國外，主要是西藥網(wǎng)站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網(wǎng)站和相關(guān)的平臺。國內(nèi)，尚未發(fā)現(xiàn)大型專業(yè)中藥材網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺，多為綜合性藥品網(wǎng)站，中藥材信息是網(wǎng)站的一部分，單獨而專業(yè)的中藥材網(wǎng)站少，規(guī)模小，功能少。構(gòu)建功能強大，集市場信息和查詢、網(wǎng)上洽商和交易、質(zhì)量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預測、行業(yè)培訓、商鋪網(wǎng)站、市場管理、中藥材數(shù)據(jù)挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務(wù)平臺，是發(fā)展趨勢。

二、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺展望

1、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，實體商鋪交易與網(wǎng)絡(luò)商鋪交易并舉，與國內(nèi)國際市場接軌，造就大批現(xiàn)代藥商，業(yè)態(tài)升級，做大做強市場。

玉林中藥材市場構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，實行網(wǎng)絡(luò)化運作，就走上“業(yè)態(tài)提升、功能擴充、管理升級、產(chǎn)業(yè)促進”的改革之路。改變傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網(wǎng)絡(luò)商鋪＋經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場。實現(xiàn)長效科學規(guī)范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺將中藥材市場傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，突破時間空間的局限，大大提高商業(yè)運作效率；造就現(xiàn)代藥商電子商務(wù)論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優(yōu)勢。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺可實現(xiàn)遠程實時商務(wù)洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。

2、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，能提高商業(yè)運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業(yè)資訊，創(chuàng)造更多商機，規(guī)避商業(yè)風險，增強商企的競爭力。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，讓商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業(yè)運作效率。中藥網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用與交易平臺可實現(xiàn)遠程實時商務(wù)洽談、交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺為中藥材市場提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業(yè)、個人提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機會，同時有助于客商規(guī)避商業(yè)風險。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺對買賣交易活動頻繁的企業(yè)非常有利，能有效對企業(yè)商業(yè)活動的進行科學、規(guī)范化管理。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺使中小企業(yè)擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業(yè)以與大型企業(yè)相同的成本進行網(wǎng)上交易，高速高效拓展業(yè)務(wù)，極大提高了中小企業(yè)的競爭力。

3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產(chǎn)銷聯(lián)動，避免盲目種植藥材，保障藥農(nóng)收益，促進中藥種植業(yè)發(fā)展。

玉林中藥材市場的發(fā)展，帶動了周邊地區(qū)，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農(nóng)民增收的一個途徑。但農(nóng)民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導致種植的盲目性電子商務(wù)論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業(yè)帶來消極影響。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預測，有效地幫助藥農(nóng)及時調(diào)整種植品種，產(chǎn)銷緊密結(jié)合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業(yè)良性發(fā)展。

4、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺能促進中藥材相關(guān)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機，拓展就業(yè)，帶動經(jīng)濟發(fā)展。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺眾多的優(yōu)勢，將推動玉林中藥材市場的快速發(fā)展，交易額大幅上升，市場輻射效應(yīng)加倍擴展，進而帶動中藥材相關(guān)行業(yè)，如：加工、物流、旅業(yè)、通訊等二、三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機，增加就業(yè)機會，帶動經(jīng)濟發(fā)展。

三、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的結(jié)構(gòu)與布局

1、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺功能規(guī)劃

中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范疇廣、流程復雜，具有鮮明的行業(yè)特點。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺應(yīng)該基于一條龍服務(wù)的宗旨進行功能規(guī)劃，從技術(shù)角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺需要具有如下功能：

（1）向市場提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機會。（2）網(wǎng)上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，提高商業(yè)運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業(yè)競爭力。（3）有效對客商、企業(yè)商業(yè)活動的進行科學、規(guī)范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場。

2、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺子系統(tǒng)的設(shè)置

根據(jù)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的功能規(guī)劃，可考慮設(shè)置九個子系統(tǒng)：市場信息和查詢系統(tǒng)、市場需求價格分析預測系統(tǒng)、網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)、商鋪信用評級系統(tǒng)、中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、行業(yè)培訓系統(tǒng)等九大功能系統(tǒng)。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數(shù)據(jù)安全機制。

3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的功能模塊設(shè)置

對應(yīng)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺九個子系統(tǒng)進行功能模塊的規(guī)劃設(shè)置。

（1）市場信息和查詢系統(tǒng)

藥材資訊：行業(yè)動態(tài)、各地快訊、產(chǎn)地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。

藥材供應(yīng)信息：最新供應(yīng)信息、所有供應(yīng)信息、供應(yīng)信息綜合查詢、供應(yīng)信息反饋統(tǒng)計。

藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統(tǒng)計。

藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預測。

藥材排行榜：供應(yīng)金額排行、供應(yīng)數(shù)量排行、求購金額排行、求購數(shù)量排行、成交金額排行、成交數(shù)量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。

藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。

（2）市場需求價格分析預測系統(tǒng)：供求分析、供求預測、價格分析、價格預測。

（3）網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)：會員管理、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上付款、收發(fā)貨管理、貨款撥退。

（4）市場管理系統(tǒng)：通知公告、文件流轉(zhuǎn)、租賃管理、合同管理、收費管理。

（5）質(zhì)量管理系統(tǒng)：質(zhì)量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權(quán)檢查、檢查綜合評分、排行處理。

（6）商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)：商鋪網(wǎng)站注冊、商鋪網(wǎng)站模板管理、商鋪網(wǎng)站信息上傳、商鋪網(wǎng)站綜合排行、商鋪網(wǎng)站綜合管理。

（7）商鋪信用評級系統(tǒng)：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監(jiān)督。

（8）中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：數(shù)據(jù)挖掘模型管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果儲存、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果顯示、挖掘特點統(tǒng)計。

（9）行業(yè)培訓系統(tǒng)：中藥材種植技術(shù)培訓、中藥材加工技術(shù)培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫(yī)用培訓、其它知識培訓。

四、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺可行性

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的技術(shù)基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)：現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)用廣泛電子商務(wù)論文，技術(shù)成熟。有眾多的成功的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺范例可供借鑒，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺具有良好的技術(shù)基礎(chǔ)中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)在社會各行各業(yè)、各階層的廣泛應(yīng)用，計算機網(wǎng)絡(luò)已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)良好行為習慣，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺也具有了廣泛的社會基礎(chǔ)。

五、關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新

與一般信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范疇廣、流程復雜，行業(yè)特色明顯。因此，中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺規(guī)模大，集成九大功能系統(tǒng)，設(shè)置七十六個模塊，需要解決的關(guān)鍵技術(shù)不少。如：（1）網(wǎng)上交易中，不同企業(yè)、不同技術(shù)標準的系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳送、接收。（2）使用不同開發(fā)工具的系統(tǒng)集成到一個平臺，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫互通。（3）復雜多樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換標準的研制。（4）巨量數(shù)據(jù)并發(fā)處理機制設(shè)計。（5）多服務(wù)器分布處理響應(yīng)。（6）平臺交易數(shù)據(jù)安全技術(shù)。（7）中藥材數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。（8）多媒體培訓課件的設(shè)計與集成等等。

網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用模式的創(chuàng)新：（1）創(chuàng)建現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化中藥材市場。（2）中藥材網(wǎng)上交易。（3）創(chuàng)建中藥材網(wǎng)絡(luò)商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用。（5）中藥材交易資訊服務(wù)。（6）中藥材種植資訊服務(wù)。（7）網(wǎng)絡(luò)化市場管理。（8）網(wǎng)絡(luò)多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發(fā)構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的過程中，對這些技術(shù)關(guān)鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關(guān)解決。

參考文獻

篇（11）

本課題由西華大學研究生創(chuàng)新基金資助。

電子商務(wù)和旅游業(yè)成為新世紀全球經(jīng)濟最具活力的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐步滲透并深入到旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。四川景區(qū)面對國內(nèi)外著名景區(qū)的激烈競爭，積極開展旅游電子商務(wù)。本論文重點在提出適合四川景區(qū)開展旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略。

一、四川旅游景區(qū)概況

四川旅游資源豐富，有230多個國家A級景區(qū)，其中著名的六大國家5A級景區(qū)：青城山-都江堰旅游景區(qū)、綿陽北川羌城旅游區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂山大佛風景區(qū)、九寨溝景區(qū)、黃龍風景名勝區(qū)。據(jù)四川省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，2011年至2013年，旅游人次分別為3.52億、4.43億、4.92億；旅游收入分別為2449.2億元、3280.3億元、3877.4億元，旅游人次和旅游收入呈逐年增長的趨勢，筆者認為四川旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢好。豐富的旅游資源和廣闊的市場前景是四川省開展旅游電子商務(wù)的前提條件。

二、四川景區(qū)旅游電子商務(wù)存在的問題

筆者根據(jù)四川六大5A級景區(qū)的官方網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷狀況分析，發(fā)現(xiàn)四川景區(qū)在發(fā)展旅游電子商務(wù)方面存在諸多問題。如：網(wǎng)站功能發(fā)揮不充分，網(wǎng)站資源浪費，網(wǎng)站有空置區(qū)；欠缺有力的網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)推廣；旅游電子商務(wù)人才缺失等。

三、四川旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

本文針對上述問題，提出四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略，有利于深處西部地區(qū)的四川通過電子商務(wù)信息手段持續(xù)健康發(fā)展旅游業(yè)。

（一）完善景區(qū)網(wǎng)站

充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，四川旅游景區(qū)需借鑒已有成功的網(wǎng)站，完善網(wǎng)站設(shè)計。建立引領(lǐng)頁，提升網(wǎng)速；網(wǎng)站下方設(shè)立網(wǎng)站點擊量統(tǒng)計，分析游客的點擊情況；充實網(wǎng)站內(nèi)容，充分利用網(wǎng)站資源，杜絕網(wǎng)站空置區(qū)和重復內(nèi)容；完善實時交流功能，如設(shè)QQ、旺旺、微博等在線服務(wù)，引入手機客戶端，便于游客實時了解景區(qū)情況等。

（二）營銷與推廣

1、傳統(tǒng)營銷，以特色營銷服務(wù)為中心

四川旅游資源豐富，但僅停留在游客參觀欣賞的層面，游客參與度低。四川景區(qū)應(yīng)以特色資源為依托，強化景區(qū)個性化服務(wù)，調(diào)動游客積極性，提高游客的參與度，增加游客的體驗價值，給游客留下深刻的印象，創(chuàng)造更多“回頭客”，達到口碑營銷的效果。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷方式

（1）建立專業(yè)的營銷團隊

筆者認為四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要單獨建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，便于景區(qū)的營銷與推廣。整合四川旅游產(chǎn)品，減少單個景區(qū)的營銷費用，實現(xiàn)景區(qū)信息化管理，提高景區(qū)的知名度和美譽度。

（2）優(yōu)化搜索引擎

“得搜索引擎者得天下”，搜索引擎是游客尋找網(wǎng)站和進入網(wǎng)站的主要方式。四川景區(qū)可利用百度、搜狗或谷歌等網(wǎng)站推廣，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，參與關(guān)鍵字廣告排名，通過網(wǎng)站排名靠前獲取網(wǎng)站的較高點擊率。由于谷歌和百度更新和收錄快，筆者建議四川景區(qū)選擇在谷歌和百度搜索引擎上優(yōu)化，利用高網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋率，吸引國內(nèi)外游客。

（3）微博、微信營銷

微博、微信營銷成為時下新興的營銷方式。四川景區(qū)選擇在新浪、騰訊、搜狐等平臺上注冊微博、微信賬戶，在官網(wǎng)下方鏈接各個微博賬號，電子商務(wù)營銷人員用簡短內(nèi)容更新景區(qū)動態(tài)，與網(wǎng)民互動，解答游客的問題，達到被轉(zhuǎn)載、被推廣的效果。

（4）微電影和視頻營銷

景區(qū)通過與電影故事情節(jié)巧妙結(jié)合，用視聽效果與觀眾情感交流，激發(fā)觀眾旅游動機。拍攝集合四川著名景區(qū)的如《愛在四川》等微電影，對微電影作進一步的視頻營銷，在優(yōu)酷、百度、騰訊等視頻網(wǎng)站上微電影或景區(qū)相關(guān)視頻。

（5）社區(qū)營銷

在人人網(wǎng)、天涯社區(qū)等游客量較多的社區(qū)網(wǎng)站加好友，發(fā)揮論壇和旅游貼吧的宣傳與交流作用。營銷人員需要時常管理論壇的內(nèi)容，及時對游客的不滿做好公關(guān)策略，消除負面影響。

四川旅游景區(qū)要充分利用電子商務(wù)平臺，整合社區(qū)、微博、微電影、視頻營銷，將有關(guān)景區(qū)的微電影或視頻放在視頻網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站做進一步營銷推廣。

（6）事件營銷

策劃與景區(qū)相關(guān)的具有新聞價值的人物或事件，喚起全國媒體和游客的興趣與關(guān)注，樹立四川旅游的品牌形象，利用事件的后續(xù)影響力，進一步提高其知名度與美譽度，增加網(wǎng)站的點擊率，吸引潛在的國內(nèi)外游客，提高游客量。

3、“4PS”營銷策略

（1）產(chǎn)品策略。根據(jù)四川各景區(qū)的資源特色推出特色旅游產(chǎn)品，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營。峨眉山的佛教、青城山的道教、北川的大愛文化等都具有獨特性，可深挖掘其旅游產(chǎn)品，進一步豐富四川旅游資源。

（2）價格策略。在網(wǎng)站上產(chǎn)品的價格，幫助游客做好預算，做好網(wǎng)上預訂門票、酒店等攻略。

（3）促銷策略。網(wǎng)站上開展秒殺、團購、打折等活動，在央視旅游電視臺、旅游雜志等媒體上做廣告宣傳，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有機結(jié)合，吸引境內(nèi)外游客，提高旅游收入。

（4）渠道策略。根據(jù)市場細分將游客分為城市工薪階層、學生、離退休職工和入境游客等，針對不同市場對同一景區(qū)不同旅游產(chǎn)品營銷，滿足不同性別、年齡、職業(yè)的游客多樣化需求。

（三）培養(yǎng)復合型人才

四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展涉及網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理等多方面的知識，要求從業(yè)人員具備較高電子商務(wù)知識、熟練的旅游專業(yè)知識及市場營銷等知識。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息和技術(shù)的不斷更新，四川景區(qū)主管部門工作人員和旅游企業(yè)員工必須不斷學習并掌握電子商務(wù)運作方法，運用電子商務(wù)處理旅游業(yè)務(wù)和管理景區(qū)的能力。培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又懂旅游業(yè)務(wù)還懂營銷管理知識的復合型人才，是四川景區(qū)發(fā)展旅游電子商務(wù)的必然選擇。對此，需要四川旅游企業(yè)加強對員工的培訓，或依托四川高校大力培養(yǎng)適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復合型人才。

四、結(jié)語

通過完善景區(qū)網(wǎng)站，使其功能完備且操作簡單，注重網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣，增加四川旅游景區(qū)的知名度，重視旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，推動四川旅游電子商務(wù)快速發(fā)展。未來，四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展將隨著時代的潮流向移動旅游電子商務(wù)發(fā)展。■

參考文獻

[1]四川省人民政府網(wǎng)

[2]青城山都江堰風景區(qū)http：///

[3]北川羌城旅游區(qū)官網(wǎng)http：///