后勤服務論文大全11篇
時間：2023-03-29 09:21:47緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇后勤服務論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
篇（1）
從2月6日除夕夜開始，恒源祥的電視廣告在全國多家電視臺黃金時段播出，1分鐘內，廣告背景音從“鼠鼠鼠”一直叫到“豬豬豬”，把12生肖叫了個遍。單調的創意和高密度的“轟炸”引來了不少公眾抱怨——簡直就是在挑戰觀眾的忍耐極限，一些網友將此斥為“比腦白金還腦殘”的惡俗廣告。但是，對企業廣告來說，被人記住是很重要的一個要素，比如被人認為惡俗的腦白金廣告，還是給人留下了深刻的印象，如果我們到商店買保健品，自然而然就會想到腦白金。
恒源祥原是1927年創立的一個小商店，專門銷售人造絲和手編毛線。之所以能從1987年以后逐步發展成為一個大型企業集團，關鍵就是恒源祥利用品牌優勢撬動了龐大的社會有形資產，1987年，劉瑞旗除了恒源祥這個100平方米小店之外，一無所有，只剩下一個老字號“恒源祥”三個字，可是，恒源祥人就是將眼睛盯上這個老字號，將其名稱注冊成了商標，此后，充分運用老字號這一無形資產的魅力，以品牌為紐帶，通過聯合經營而非直接投資的方式組建了日長夜大的“戰略聯盟”，并使恒源祥這一品牌價值達到6個億，實現年銷售額30億。這就是企業形象的魅力所在。
所謂企業形象是指一個企業在用戶和社會公眾心目中的總體印象或者說是消費者合社會公眾對企業的整體認識與綜合評價。它包括企業文化、企業市場效應和企業經營管理等多個領域，它是企業在社會中對公眾所形成的綜合認識。有時也稱為“企業識別”或“企業個性”。
在現代社會中，一個企業形象的好壞與企業的經營績效存在著確定的因果關系。在CI理論中。企業形象只是一種結果和目的。為了樹立企業形象需要經歷多方面的努力。從短期收益來看，這種投資和收益是不成比例的，企業形象戰略是一種長期投資。從長期發展戰略來看，它是企業經營活動中最為寶貴的資源。于是越來越多的企業將眼光瞄向了企業實力的又一個重要表現形式—企業形象。根據國家設計協會的估計，企業形象預計每投入1美元可獲得227美元的收益。這充分說明，企業形象作為提高企業經營管理水平行之有效的戰略手段受到各企業的重視。
在現有的市場條件下，大學后勤服務集團如何樹立自己特色的企業形象？在提升企業形象力的過程中。如何與消費者樹立長期良好的互動關系并謀求雙方的共同利益？這是21世紀大學后勤服務集團生存發展的關鍵問題和重要道路，是國際企業間競爭的新趨勢。
一個優秀的企業形象對一個企業的作用應在于：
（1）在明顯地將該企業與其他企業區分開來的同時又確立該企業明顯的行業特征或其他重要特征，確保該企業在經濟活動當中的獨立性和不可替代性；明確該企業的市場定位，屬企業的無形資產的一個重要組成部分；
（2）傳達該企業的經營理念和企業文化，以形象的視覺形式宣傳企業；
（3）以自己特有的視覺符號系統吸引公眾的注意力并產生記憶，使消費者對該企業所提供的產品或服務產生最高的品牌忠誠度；
（4）提高該企業員工對企業的認同感，提高企業士氣。
因此，沒有企業形象對于一個現代企業來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清；就意味著它是一個沒有靈魂的賺錢機器；就意味著它的產品與服務毫無個性，消費者對它若即若離；就意味著團隊的渙散和低落的士氣。
但是，用一局時下流行的話來說，企業形象是一把雙刃劍：優秀的企業形象固然能幫助提升企業的形象、促進企業的發展，而失敗的企業形象也一定會為企業形象帶來負面影響、妨礙企業更上層樓。
一個企業形象的失敗往往表現在：
（1）對該企業的視覺定位模糊不清，讓人覺得似是而非或產生不正確的聯想；
（2）視覺效果與企業經營范圍和理念乃至企業文化的精髓相去甚遠甚至背道而馳；
（3）缺乏內在的邏輯性和外在的美感；
（4）過于追求時尚，缺乏長久的生命力；
（5）復制別人和自我復制。
國內有一個小有名氣的運動鞋品牌，其產品標志簡直就是干脆把Nike和Adidas兩家的標志和二為一！國內目前偶有一些高水平的作品的出現，但大量粗制濫造的作品的存在使得國內的企業形象從整體上來看仍是魚龍混雜，良莠不齊。造成這種局面有兩個方面的原因：企業決策者與設計師。
那么，如何樹立良好的大學后勤服務集團企業形象呢？
（1）首先，樹立集團企業形象的第一步驟是制定明確的企業理念及企業戰略。這一步驟也是樹立集團企業形象的核心。當前，市場競爭日益激烈，一切與過去的經驗大不相同。所以要想在當今激烈的市場競爭中求得生存，必須具有洞察時機的慧眼和超越時代變化的遠見。只有這樣，才能有助于樹立正確的集團企業理念和企業戰略目標。
樹立正確的集團企業理念有兩點必須注意：
第一，要突出集團企業理念的差異性。隨著生產力水平的不斷提高，如果單純地依靠技術因素，漸漸地也無法達到脫穎而出的效果。那么，強調集團企業形象的“差異化”就引起了企業界的重視。而企業形象“差異化”的核心又是指企業理念的“差異化”。企業理念的差異化又首先決定于企業經營者是否能以有遠見的新眼光來重新審視經濟、技術和社會等因素對企業的影響，以建立一套獨樹一幟的企業理念，其次，也為集團提高識別能力提供一個廣闊的天地。
第二，要強調集團目標的超前性。具有真正實力的經營者善于透過各種現象，取得有創意的遠見，并且能獨具慧眼，果斷實行，就會永遠站在時代的前列，決不落伍。
（2）樹立集團企業形象的第二步驟是把企業理念和企業目標活動具體化。即要通過活動塑造一流形象來表達出企業的理念和所追求的目標。首先要通過教育活動，使集團的理念成為集團全體員工的共識。
其次，當集團的理念得到企業員工真心實意的擁護時，要求集團的全體員工在參與企業各種內外活動過程中，都能按照集團所實施的戰略來統一行動。
（3）樹立集團企業形象的第三步驟是把集團理念視覺化。所謂視覺化包括兩層內容：一是把集團理念應用于企業基本要素的設計，即使集團的標志、標準字等內容能反映出集團的理念：二是把基本要素用于應用要素上。
集團的標志、標準色和標準字等基本要素的設計，應把集團的理念通過色彩、圖案，形狀、聲音等方式，制作成商標和標準字，使人看到這些視覺形象，不僅能加深對集團理念的理解，而且可以做到過目不忘，產生雙重效果。把企業的基本要素用于各種應用要素（如廣告、刊物、辦公用品、運輸工具等）的目的，就是要通過這些媒體來傳遞企業的信息，這種信息傳遞的量越大，越持久，企業形象在消費者心目中的地位就越牢固。
恒源祥企業的成功，在于創造了一個很好的企業形象，這就意味著企業具有明顯的個性化和顯著性。把恒源祥三字拆開，恒古常青、源遠流長、吉祥如意，把中國傳統文化當中最美好的含義都凝聚在品牌當中，這是恒源祥取得成功的一個非常重要的原因。根據調查，當看到恒源祥的時候，人們會想到什么？80%的消費者會想到中國文化、會想到儒家、會想到源遠流長，這就是恒源祥概念，恒源祥品牌給消費者的記憶。
但是，恒源祥作為一個老字號企業能贊助奧運會很不容易，但怎么宣傳這個事件卻值得仔細研究，恒源祥應該在怎么塑造有文化有責任的民族企業形象方面進行品牌延伸，應該考慮長遠的企業文化和形象，而不僅僅是讓人記住。
所以，大學后勤服務集團為了取得最大程度的發展，必須在對集團競爭對手和所面臨的內外部環境進行分析研究的基礎上，進行全方位的策劃，為集團的發展和形象的塑造制定明確的方向。
參考文獻
篇（2）
中圖分類號：G474 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2011）36-0290-02
后勤部門是高校各項工作開展的基礎，后勤服務質量的高低對學校的穩定、發展具有重要的作用。為了提升學校后勤管理服務水平、強化服務質量，論文構建了系統的后勤管理服務質量監督體系，以實現后勤的人本化服務，同時為學院構建和諧校園，實現跨越式發展提供保障。
一、四川教育學院后勤服務質量監督體系探索的必要性
（一）學校后勤服務為學院轉制提供堅實的后勤保障
四川教育學院轉制是我校發展的歷史性選擇，意義重大。本學年是學院保持可持續發展的關鍵年。這對每個部門，每位職工都是一種激勵、一種約束。更給學校后勤服務工作提出了更高、更規范、更科學的目標。學校后勤服務部門都要緊緊圍繞學院的轉制工作，努力規范后勤服務秩序，不斷提高教學質量，為學院的轉制成功作出應有的貢獻。高校后勤的根本任務是八個字――保障、服務、育人、發展。保障，就是為學校實現辦學目標提供堅實的后勤支持；育人，就是管理育人、服務育人；發展，就是通過科學的管理，不斷壯大和發展自己，進一步增強自身的能力。學校后勤服務部門將緊緊圍繞這個根本任務，為學院轉制提供堅實的保障。
（二）有效監管方式能充分促進學校后勤的良性發展
高等學校的后勤在實現社會化過程中及社會化之后，學校必須進一步完善和強化其職能，建立有效的后勤監控體制，使社會化的后勤始終堅持為教學、科研、師生生活服務的方向；使其正確處理好經濟效益與社會效益的關系并遵循教育規律和經濟規律。對社會化后勤實施有效的監控，使之有利于提高學校后勤服務的質量和管理水平，有利于減輕學校的負擔，提高辦學效益，有利于保證學校的發展和穩定。這樣才能全面營造文明向上、環境舒適、服務到位、經營有序的校園后勤服務氛圍，體現出高等學校后勤為高等學校教育服務的新特點和專業性。
（三）師生、學校和社會對后勤服務質量提出更高的要求
后勤工作在保持學校穩定中推進改革發展，在改革發展中構建和諧后勤管理、服務，從而使學校穩定的形勢不斷向好的方面發展。目前當代師生思想活躍、敏感性強，對學校和后勤管理工作要求更高。同時學校后勤服務有的實行社會化運作，各主體追求目標不同，不可避免地帶來價值取向和管理理念的碰撞。如果管理服務單位不能擺正社會效益與經濟利益的關系，一味追求經濟效益最大化，就會影響教職員工的切身利益，從而影響學校的和諧穩定。我們要科學處理好后勤工作中的矛盾和關系，作到以學校發展大局為主。
二、省內外高校的后勤管理與運行模式
（一）四川大學后勤服務的“集團化管理”
四川大學后勤管理處建立學校與后勤集團的甲乙方關系，后勤管理處代表學校行使后勤管理的甲方職能。四川大學后勤下設“三室三部”管理機構(集團辦公室、黨委辦公室、工會辦公室、財務部、人力資源部、監督部)、12個專業化中心（公司）及4個代管單位（校醫院、幼兒園）。服務范圍主要包括：學生餐飲服務、學生宿舍管理服務、校園物業管理、公用教室服務、學生浴室開水、水電氣管理服務、教育超市、賓館酒店服務、醫療衛生保健、建筑安裝維修、幼兒教育等。集團模擬企業運作，全面實行目標管理和目標量化考核。集團開通了24小時服務投訴熱線，建立了后勤接待制度，BBS后勤信箱、設立了后勤集團網站等，加強與師生的溝通。
（二）西南財經大學后勤服務的“總經理負責制”
西南財經大學后勤服務總公司是在原總務處基礎上設立的企業化管理單位，實行學校領導下的總經理負責制。采用現代企業管理的制度進行規范。公司實行定崗定編的全員聘用勞動合同制、“按勞分配、兼顧公平”的分配制度和“集中結算、責任中心、分戶核算”的財務制度，建立起了自主經營、獨立核算、自負盈虧的企業化管理模式。總公司下設行政部、財務部、人力資源部、企劃部等4個管理部門和飲食服務中心、學生公寓管理中心、物業管理中心、修繕服務中心、接待中心、校園管理中心、校醫院、幼兒園和交通服務部等9個經營實體。實現制度化管理，細化每項制度管理，落實到人，將各個崗位的職責進行了描述。如對在首問責任制對在崗人員的語言進行規范，常采用“我們立即想辦法解決”、“我們馬上聯系相關部門”等用語；不得采用“你找××（部門）”，“你打電話××（號碼）”等語言細節都進行了規范，將組織目標與個人的行為緊密聯系起來。改制后的后勤服務總公司，不斷引入競爭機制和激勵機制，機制運轉靈活有效，充分調動了廣大員工的積極性、主動性。
（三）廣東商學院后勤服務的“半企業化模式”
2010年1月學校撤銷后勤服務集團，成立了后勤服務與管理處（簡稱“后勤處”）。后勤處下設2個科室、4個中心，分別是綜合科、事務科；公寓中心、交通中心、維修中心、飲食服務中心。后勤處及其科室按學校機關行政處室運作方式；如公寓中心、交通中心、維修中心由學校按人員和項目核撥經費實行半企業化模式運作；飲食服務中心則按企業化模式運作，獨立核算、自主經營、自負盈虧。
三、構建四川教育學院后勤服務質量的監督體系
近年來，四川教育學院后勤服務堅持把有力保障作為后勤工作的根本要求，堅持把服務創新作為后勤發展的強大動力，學院后勤服務質量在保障能力、管理水平、自身發展、激勵機制、隊伍素質以及師生認可度等方面取得了較好的成績。百尺竿頭，更進一步，在探索后勤服務質量規律，借鑒省內外學院后勤服務經驗的基礎上，根據學院目前的發展階段、特點和水平，論文建立如下的服務質量監督體系，進一步優化提升學院的后勤服務管理質量：
（一）學院后勤服務質量目標體系
監控目標是指監控主體通過實施監控，希望服務質量達到的目標。集團制定有總的質量方針，各中心對總方針進行分解，制定切合各自實際的質量方針、質量目標。通過對目標體系的探討，找到監控點，保證后勤服務的質量，以實現優質服務。
后勤服務的目標：目標的系統定位是以學校教學、科研、師生生活服務為服務對象，以“服務育人、環境育人”為服務宗旨，以“優質服務求生存，改革創新求發展”為服務理念。
后勤服務的過程系統：要進一步加強校內餐飲服務、宿舍管理、水電供應、校園環境等各環節的制度化管理，規范各項工作程序，逐步建立學生食堂主副食品大宗物資集中采購制度，逐步完善有關工作記錄、檢查、反饋、改進的配套制度，以提高服務工作和質量的可控度。
建立后勤服務質量系統：建立符合學校后勤管理與服務特點的質量管理體系，提升管理的科學化、規范化、制度化。主要的監控點為質檢、工商、衛生、環保部門的合格率，師生滿意度、合同的履約程度，后勤保障服務的時效性等。
（二）學院后勤服務質量組織體系
后勤的監控機構應該有四類：第一類是學校后勤的管理部門，如后勤處。第二類是服務單位內部質量監管機構，即由本部門的基層工作人員、各級管理人員和技術人員共同參加組成的檢查系統。第三類是以教職工為主體的監控機構，該機構的人員有工會、教(職)代會以及教職工代表組成。第四類機構是由學校的學生工作部門、學生會、共青團參加組成的機構。其中第三、四類機構為議事、建議、反饋和監督部門，是非常設機構，其日常工作由學校的后勤管理部門協調。在學校的統一領導下，實施對后勤的宏觀監控。后勤管理委員會可下設部分涉及面廣的專業監督小組，如學生膳食供應、學生宿舍管理，職工安居工程等，由這些小組對監控對象實施專業的監控。
（三）學院后勤服務質量方法體系
建立后勤服務質量監督方法體系，通過過程管理原理，根據監控指標，找出影響質量的因素，改善后勤服務工作。
方法的目的是獲取顧客信息，建立服務質量信息反饋系統，提升服務質量。在后勤服務過程中，隨時都會有師生員工投訴。掌握這些信息能為我們實施檢查提供依據，因此應開展多種渠道獲取師生員工對后勤服務的意見和建議，建立通暢的信息反饋系統。檢查的層次有三層：接受外部機構檢查；后勤實體對所轄中心、科室進行檢查；各部門自檢自查。可采用的具體方法如首問責任制，該制度規定群眾來訪時，機關在崗被詢問的工作人員即為首問責任人；限時辦結制度，限時辦結制度是指機關職能部門對校內各基層單位、師生員工及外來辦事人員提出辦理的事項，在符合規定的前提下，限期辦結的具體要求；神秘顧客調查法，神秘顧客調查法是一種檢查現場服務質量的調查方式，可以分兩個環節：調查實施過程及結果處理過程。要確保調查實現預期效果，調查的實施過程非常重要。
（四）學院后勤服務質量制度體系
沒有規矩，不成方圓。一套科學、規范、完善、合理的管理制度，是工作社會效益和經濟效益雙贏、效率和服務質量提高、后勤保障能力增強的重要保證。目前，學院后勤已經形成了一些相應的管理制度，如基礎管理制度和各科室、中心的制度。進一步完善既有的《后勤服務監督辦法》、《四川教育學院后勤管理處后勤服務總公司工作人員考核辦法》等一系列制度和辦法。同時需要與時俱進補充一些新的管理制度與規定。學校后勤主要的服務對象是全校的師生，可以從服務對象的角度，將服務管理的規章制度進行分類完善。學校后勤工作的主要功能是為學校教學、科研、師生生活服務。可從全校師生的吃、住、行、學（工）、其他等各個環節進行突破，完善建立如下的制度體系：
制度的關鍵在于執行和落實責任。通過與職工個人與各服務中心、科室簽訂的《工作目標責任書》、《安全穩定工作目標管理責任書》等相應的文件，實行目標管理，將具體的工作職責、服務標準等執行情況進行監督，在分工精細化、服務質量精細化的基礎上，加強對各部門全年工作任務的部署、檢查、考核、落實。形成層層有任務，人人有責任的良好格局。
參考文獻：
篇（3）
引 言
醫院的主要任務是提供醫療服務，而醫院的后勤管理則是圍繞這個任務，為醫院提供能源、物資、良好的環境、生活服務等而進行計劃、組織、協調、控制，以保障醫院工作的順利進行，醫院后勤管理社會化是醫療衛生行業后勤改革發展的必然趨勢。
一、醫院后勤管理社會化的概念
簡單來說，醫院后勤管理社會化就是將醫院后勤部門從醫院剝離出去，成立公司，自負盈虧、自謀出路、優勝劣汰或是外包給社會企業管理醫院后勤管理社會化研究醫院后勤管理社會化研究。然而從深層次上說，醫院后勤管理社會化是指醫院后勤通過內化社會先進企業的管理理念、方法、價值態度等，來認識自身的不足和差距，并著手開展變革，使其逐步達到甚至超越社會同行業水平的自我完善過程。
二、醫院后勤管理社會化的形式
隨著社會主義市場經濟日趨深入、醫療服務成本越來越高，我國醫院后勤管理社會化的發展主要有三種形式：一是醫院獨立或與企業一起成立后勤服務集團；二是將醫院后勤部分外包，并向社會開放的部分外包后勤管理形式；三是由社會力量為醫院提供后勤保障，將醫院后勤全盤托付給其他組織的完全外包形式。
（一）醫院獨立或與企業合作成立后勤服務集團醫院后勤管理社會化研究文章醫院后勤管理社會化研究。通過組建后勤服務集團，醫院后勤管理由內部負責向社會負責轉變，促進資源的有效配置，或者由醫院之間的后勤聯合，或醫院后勤和社會后勤服務聯合，改變了傳統的封閉式的管理模式，通過合并、重組促進資源整合，發揮更加專業化、高質量的后勤服務作用，也為醫院后勤管理降低了成本，提高了其效率。
（二）將醫院后勤部分外包
醫院后勤服務部門向社會開放，在保證醫院需要的前提下為社會提供服務提高后勤資源的使用效率。這種模式適合于那些不能間斷或間斷時間指允許在短時間內的部門，如水電供應，其方法是把醫院后勤部門歸屬于一個醫院后勤服務公司，相對自主經營，跟醫院簽訂有償服務合同醫院后勤管理社會化研究論文。（三）將醫院后勤完全外包。由社會專門組織為醫院提供后勤保障服務，這種方式適合與那些應急性但不是非常強的服務部門，這樣有助于減輕醫院負擔，并且能提高后勤服務的工作質量。當然這種方式不能盲目進行，而是在一套完整的分析、評估、遴選和監管體系的約束之下有序進行的。
三、促進醫院后勤管理社會化的對策與建議
（一）對醫院后勤系統整體規劃。可以將醫院后勤分為三大塊，部分班組實行經濟目標責任制，部分班組組成相應的服務公司或中心，醫療^實行物業管理。首先，對與醫療直接相關的水電氣服務部門實行經濟目標責任制，對其經濟指標進行量化定額管理，并根據完成情況實施獎懲；其次，對一些相對獨立于醫療而又能創收的后勤部門，如飲食服務中心等，成立服務公司，并從醫院剝離出去，給予一定的優惠條件，引入市場競爭機制，自負盈虧，面向醫院和社會服務；最后，將保潔、維修、綠化等服務項目交給專業化的物業管理公司。
（二）建立完善的后勤管理規章制度。在醫院后勤管理社會化從托管到逐步剝離，再到完全社會化的過程中，醫院后勤管理制度也應逐步完善醫院后勤管理社會化研究醫院后勤管理社會化研究。制度建設的好壞直接關系到醫院后勤服務的發展，也體現了醫院的管理水平。作為醫院，特別是大型綜合性醫院，其后勤涉及部門眾多，制度也應細化到每個部門，每種模式，把每一項制度的執行職責都落實到科室、個人，對執行情況進行監督考核，對脫離實際和難以實現的制度要及時調整修改，對不全面的要補充，以適應醫院后勤逐步社會化的過程醫院后勤管理社會化研究。
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0引言
學生公寓作為高校后勤改革的重要組成部分和主要內容。根據國務院的統一要求，在各級政府和各級教育主管部門的指導下，大多數高校以全面推進后勤社會化為契機，通過各種渠道，積極利用社會資金，以社會化方式興建學生公寓，大大改善了學生的住宿條件。高校學生公寓社會化帶來了投資主體，利益主體，服務工作隊伍主體多元化，學生公寓管理工作也出現了新的矛盾和問題。比如，如何實現高校學生公寓的科學化和規范化管理，如何實現后勤育人、服務育人、環境育人，學生思想教育工作如何做到有效及時等一系列的問題。本文將在比較分析高校學生公寓社會化模式的基礎上，指出當前存在的主要問題，并提出相應的對策。
1高校學生公寓社會化改革的模式
高校學生公寓社會化是通過社會化運作，利用社會資金進行高校學生公寓建設和管理的過程。從涉及的利益主體看，高校學生公寓社會化主要存在以下三種模式：
模式1：初步社會化模式。在這種模式下，高等學校組建后勤服務企業，實行“一校兩制”，事企分開，兩權分離，后勤企業作為獨立法人自籌資金建設并全面管理大學生公寓，同時學校設后勤管理處，通過契約形式代表學校作為甲方行使對后勤企業—乙方的監督、檢查、驗收、審核等職責和職能。在開發大學生公寓的過程中，政府給予各項政策優惠，使大學生公寓的開發成本得以大幅度下降，既保證后勤企業“有利可圖”，又確保大學生能承受得起公寓租金。文獻中經常提及的浙江模式和上海模式就屬于初步高校學生公寓社會化模式，上海模式中不同的是，其后勤服務企業是由多個高校共同籌建的。
模式2：半社會化模式。在這種模式下，引入外部企業，高等學校、后勤服務企業和外部企業緊密合作，土地所有權和投資權分立，高等學校出土地，由外部企業進行投資建設學生公寓，并按照合同規定進行經營一段年限，學生住宿費歸外部企業所有，后勤服務企業進行物業管理。半社會化模式一般采用BOT的投資方式，即學生公寓的所有權歸高校，外部企業只有經營權，合同年限一到，學校即可收回學生公寓。這種模式雖然簡單，可操作性強，高校、后勤企業和外部企業之間的權責也清晰，但對外部企業來說，只具有學生公寓的經營權，沒有所有權，因此無法享受土地升值，企業投資熱情不高。文獻經常提到的武漢模式就屬于半社會化高校學生公寓社會化模式。
模式3完全社會化模式。在這種模式下，政府出臺優惠政策，開發商自行買地，自行投資建設，產權完全歸企業所有，高校保證學生入住，企業按市場開發大學生公寓社區，包括食堂，超市，郵屯，銀行等。這種模式根據“誰投資，誰經營，誰受益”的原則，外部企業作為投資主體，也是學生公寓的產權擁有者，經營風險小、每年收入相對穩定，而且隨著國民收入、租金和房產價值的增長，資產保值容易。但是在這種模式下，對高校和學生工作管理而言，帶來了一些問題，比如物業公司的管理沒有約束力、管理上存在缺陷等。
上述三種模式是三種不同的高校學生公寓社會化模式，它們在學生公寓所有權、投資主體、服務主體、學生工作管理難度等方面存在顯著差異，具體如表1所示。
表1三種高校學生公寓社會化模式的比較
學生公寓社會化模式
所有權
投資主體
服務主體
學生工作管理難度
初步社會化模式
高等學校
后勤服務企業
后勤服務企業
容易
半社會化模式
高等學校
外部企業
后勤服務企業
容易
完全社會化模式
外部企業
篇（5）
高校后勤文化是指在一定環境條件下，以后勤職工為主體，以“三服務、兩育人”為宗旨，在長期的管理服務、經營過程中逐漸形成的具有后勤特色的價值觀、行為準則和思維方式的綜合體，其宗旨是能更好地實踐后勤的育人功能，實現育人的目的。高校后勤是保證學校穩定、構建和諧校園的重要基礎，而后勤文化更是和諧校園的精神支柱之一。后勤管理工作者要加強后勤文化建設，促進校園和諧發展。
一、做到“以人為本”
構建和諧是當前社會生活的主旋律，和諧的核心價值在于“以人為本”。堅持“以人為本”的思想以及科學發展觀，不僅是時代的要求，更是高校后勤自身發展的要求。文化建設是落實“以人為本”思想以及科學發展觀的重要載體和實施途徑。以人為本的管理是以嚴格的規章制度為依據，將“人性”融入管理，使員工在有“人情味”的管理制度下，自覺遵守各項規章制度。高校后勤要實現和諧發展，必須堅持“以人為本”的核心價值觀。高校后勤“以人為本”有雙重含義。一是“以師生為本”。后勤服務的對象是師生，師生的滿意與否是評價后勤服務的唯一標準，全心全意滿足師生服務需求是后勤服務的出發點和落腳點，也是后勤生存發展的前提和基礎，一旦脫離師生需求，就背離了服務宗旨，后勤就失去存在的價值。因此，我們必須樹立“師生至上，服務第一”的思想，把滿足師生日益增長的服務需求作為我們的根本任務。二是“以后勤員工為本”。做好后勤服務，員工是第一要素，只有充分調動員工積極性，凝心聚力，共謀發展，事業才能興旺發達。因此，在后勤管理中，要做到剛中帶柔，嚴中帶寬，關心員工，尊重和維護員工的尊嚴與權利，讓員工在受到尊敬和尊重的過程中學會在工作中尊敬和尊重他們的服務對象；堅持開展思想政治教育工作，與員工進行心與心的交流，盡量滿足其發展需求和欲望，追求員工價值最大化，真正做到以人為本地激發員工內心深處的干勁和潛能，不斷提高員工的政治思想覺悟，及時化解和消除各種不和諧的因素，以最大限度地實現師創公司愿景，調動員工的積極性和創新性，促進學院后勤事業更好地發展。
二、打造學習型團隊
在學習型團隊創建活動中，要營造濃烈的學習氛圍，必須更新觀念，觀念上的落后是打造學習型團隊的最大障礙。要想方設法讓員工樹立“終身學習”的觀念，做到“學習工作化，工作學習化”，實現學習與工作的融合，讓終身教育和終身學習的思想深入人心，形成濃厚的學習氛圍。
其一，推行“工作學習化、學習工作化”的制度。要求員工把學習當成工作的一部分，在工作中不斷地學習，并將學習視為一項必要的工作，養成每天不斷地學習，終身堅持學習的習慣。在比學趕幫的過程中挑戰自我，超越自我，達到凝心聚力共同學習的作用。
其二，搞好培訓是追求高雅的學習文化的重要途徑。在培訓工作中，我們要以人為本，按需施教，根據人才成長的規律和教育培訓的要求，分級分類地開展培訓，激發人的內在動力和潛力。在培訓中一定要把培養目標的定向性、培訓內容的多樣性、崗位培訓的有效性緊密地聯系起來，并注重文化教育與業務技術教育相結合，內部培養與外部培養相結合，理論、技術學習與考察實踐相結合，全面提高后勤人員的綜合素質。
其三，要經常開展“崗位練兵、技能比武”勞動競賽活動。競賽活動能促使員工掌握技能，苦練內功，通過技能比武，展現員工應有的風采，在實際工作中，技能比武往往能使員工感到工作的幸福，讓他們在生活中充滿自信和朝氣。不僅實現了員工的人生價值，也為學院發展貢獻了自己的力量。
其四，要學安規，消除事故，在所有后勤服務內容面前，安全是最大的前提。如果不重視安規的學習和運用，隱患就會冒頭。如何處理好工作與安全的關系，就要靠員工的覺悟和素質。學習新知識，掌握新技術是搞好安全工作的前提和條件，對于各項后勤服務來說，搞好安全教育、安全培訓、建立完善的安全體制是避免人身和設備事故有力的渠道和措施。
其五，要以人為本，發掘員工的積極性、創造性，提高班組的凝聚力。各級管理者應該結合市場經濟、學院、后勤服務和班組的特點，全心全意依靠員工，從自身做起，提高對班組管理的認識，重視支持班組工作，尊重員工的民利，讓員工找到當家做主的主人翁感覺。使班組成員在勤儉節約和艱苦奮斗精神的教育下，潛移默化，自然感受，找出班組成員產生各種思想問題的原因，及時、準確地采取有的放矢、行之有效的方法。使員工分清是非，端正認識，提高免疫能力，來提高班組的凝聚力和競爭力。
三、推行細節工作文化
在高校做后勤服務工作，在享受著濃郁的人文氛圍的同時，也面臨著更高的標準和更嚴的要求。這要求工作要更加注重細節，細節是展示文化的窗口，細節是服務育人的過程。細節決定質量、細節決定水平、細節決定成敗、細節決定未來。后勤服務工作更應注重細節管理。細節是后勤服務工作質量和服務水平的有力表現，任何一個環節的薄弱或是疏忽都有可能導致服務質量的滑坡。后勤服務只有細致入微地審視自己的管理過程，把握細節、精益求精，才能讓服務日臻完美。
首先，應關注細節。對細節的關注首先是對人的關注。關注每一個師生，滋潤每一片心扉。師生是學院的主體，作為后勤服務工作者，我們應首先熱愛師生，始終把師生放在心中，做師生的知心朋友，關注師生的生活，關注師生的需要。市場經濟時代，學校發展的競爭日趨激烈，今后的競爭在很大程度上將是細節的競爭，作為后勤工作者，我們只有注重細節，在每一個細節上做足功夫，建立“細節優勢”，才能為學院健康持續發展提供優質的后勤服務保障。
其次，以體察凸顯細節。在后勤管理與服務中，細節散落在草叢中，需要尋覓，它隨時都等待后勤工作者來捧起。一是要時刻體察“民情”，用“促膝談心”的方式深入師生中間，體驗師生的情感，換位思考，理解師生的需要，掌握工作中的真實情況，洞察服務中的短板；二是要時刻體察自身，“每日三省吾身”，反思自己的言行，檢點自己的作風，勤勉自己踐行職責和承諾情況，為學院多干實事、為師生多做益事。
最后，要細心對待每一項服務工作。對待每一位服務對象，要始終熱情傾聽和努力解決困難，做到微笑、細致、周到服務；對于每一次停水停電，要做到對師生員工的工作、學習和生活影響最小；對于師生的每一次報修，要及時到位并解決問題；對于每一個工程，要處理好每一個環節的細小問題；對于師生的每一次善意的批評，要虛心接受并積極改進工作；對于每一次的服務，要主動檢查自己能不能把這項工作完成得更好。
總之，作為后勤工作者要主動發現并研究后勤服務中的問題，要擔負起自己的責任，做好自己的工作，注重細節，從身邊做起，為構建和諧校園奉獻自己的力量。
篇（6）
關鍵詞 后勤服務 管理制度 具體方案
一、關于油田后勤服務管理制度中常見的問題
（一）后勤管理制度內容不完善
首先，管理制度跟不上時代的發展，經常多年采用一套體系，不能及時的完善和補充，最終導致制度實施的可行性大大下降。其次，沒有一套實用性強的管理制度作為堅強的支撐，即使制度雖然程序性強、規范性好，也難以避免制度執行、評估以及約束過程中出現問題。
（二）后勤管理制度不合理
這是在后勤管理制度經常出現的問題。如果管理制度存在不合理會使企業制度本有的權威不斷降低，會引發一系列的抵觸情況發生，迫使大量的修改――執行――修改的情況發生。即使一套完善的體制也要隨著時間的推移根據企業的業務流程實際情況和企業的發展前景做出適當的修改，有時需要更大的變動甚至重新建立一套管理制度。
（三）后勤管理制度執行不到位
這個問題在后勤管理制度中很常見的一個問題，主要表現為：（1）實際工作中傳統的制度和標準很難被替代，即使已經配備了新的標準和新的規定。（2）制度執行過程中不能充分的進行，就會阻礙執行的力度，導致執行效果嚴重下降，最終制度就會喪失公信力，約束力以及執行力。
二、加強油田后勤服務管理工作以及提高管理制度的具體方案
（一）對油田后勤服務管理以及后勤服務人員實行專業化、規范化
首先完善的后勤管理制度絕對離不開后勤服務管理的專業化和規范化。要根據有關的管理文件和油田的相關規章制度建立一套完善的、科學的管理制度，工作的標準，服務的程序和監督的機制。其次看似簡單、零星瑣碎的后勤服務管理工作，不僅涵蓋了很多方面的知識和技巧，而且包含了判斷、分析和解決問題的綜合能力。所以對后勤服務人員的規范化和專業化是相當重要的。這需要加強平時對員工的思想理論素質。理論素質的高低很大程度上決定著素質高低以及能力的大小。通常來說，那些知道用知識武裝自己，積極主動去學習，有意識去提高管理服務綜合能力的人在工作中都是思想積極的人。可見對于加強后勤服務人員平時的素質修養相當的重要。
（二）制定合理的后勤并不斷地隨著時間的發展進行完善
后勤制度不應過于繁瑣，要具有針對性與可行性，這樣才能保證制度本身的合理性。否則會對執行造成嚴重的影響。最終制度就會喪失公信力，約束力以及執行力。因此在制定有關制度與規定時，油田企業必須遵循一個原則：為了企業員工提供規范與便利，促進員工高效率作業的制度與規定的設計原則。制定過程中絕對不能忽視制度的實用性、可靠性以及匹配性。
制度設計過程中應充分考慮以人為本，盡量讓制度簡單清晰而全面。企業應將時刻溝通員工，了解企業員工的期望，然后讓其相關的部門將其期望、建議以及要求文檔化并且及時向企業上層進行匯報。進行合理的制度的制定必須做到這些。如，業績工資評定制度、年度工資評定制度、崗位責任制度等等。這樣以人為本，充分發揮制度管理的約束作用并充分調動員工的積極性，從而促進后勤服務管理效率的提高。
（三）加強管理制度的建設，實施長效的運行機制
應結合油田后勤服務管理的實際，參考《機關事務條例》的具體內容以及其適用范圍，加強企業后勤服務管理的制度建設，使其制度化、程序化、規范化，從而保證管理制度的各項內容的連續性、穩定性、權威性以及強制性，建立自上而下，規范統一的集中管理體制。
（四）使其各類物資以及后勤管理車輛的采購與管理的規范化
相關部門的辦公用品和所需車輛的采購必須嚴格按照油田企業的采購制度來執行。通過正規的渠道去采集所需的物品，可以采用公開招標的方式。還要保證購買物品的是合格的產品。可以同時派有關的專業人員去購買各樣所需物品。物品的使用要做好登記，以免物品的丟失。為了避免物品貯藏過程中出現蟲咬、受潮、發霉等問題，所以物品貯藏過程中要妥善保管，必要的物品可以采取特殊保護措施。
三、結語
總之，一個企業如果獲得成功，那么它必定存在一個合理的管理制度，但是一個缺乏執行力制度，即使制度再完善注定也是失敗的。那么，為了確保后勤服務管理制度的合理化和完善化，就必須強化企業的規章制度建設，從而促進形成制度化、程序化、規范化后勤服務管理工作。此外還要充分發揮檢查小組的定期檢查作用，督促油田后勤服務管理制度的執行力，從而保證管理制度的各項內容的連續性、穩定性、權威性以及強制性，最終促進后勤服務管理效率的提高。
參考文獻：
篇（7）
1.問題的提出
研究生在進入新的校園之后，都要經歷對環境的適應過程。如果學生對學校有較強的認同感，則有助于其對新環境的適應。學校認同程度較高的學生，對學校各方面的評價更為積極，在學業上更為專注和努力。他們往往更愿意自發的調試自己的狀態，接觸周圍的人群，努力適應新學校的生活。作為研究生，筆者對研究生群體的學校認同感有著深厚的興趣。筆者認為，本科階段就在本校就讀的研究生，對于學校的認同高過本科不在該校就讀的研究生；學校的校園環境、后勤服務、學習和學術氛圍、校園人際關系等影響研究生的學校認同感。因此，筆者通過問卷調查的方法對該問題進行了調查研究。
2.研究的意義
在一所大學中，學生對學校認同程度，不僅對學生的學習動力產生直接的影響，同時也潛在的影響這所學校的文化塑造和精神傳承。培養和增強學生的學校認同感，具有十分重要的意義。對學生個體來說，既可以幫助他在校期間學到更多知識，建立更好的人際關系影響因素，鍛煉自己的各方面能力，也可以為他將來進入社會，成為一名有責任感的社會公民奠定良好的基礎。同時，培養出更多的優秀學生，提升學校的社會聲譽，有利于學校爭取到更多的資源，對學校發展也將產生重要意義。
3.學校認同感的界定
通過查閱文獻，一般認為學生的學校認同感是指學生對所在學校的價值觀、學校精神及文化傳統的承認和接受并產生的歸屬感。認同感的養成有助于增加對學校環境的適應，積極的影響學生的自信、自尊、自我控制及責任感。本文將學校認同感界定為研究生對所屬學校學生身份的知悉、情感上的接納，對所屬學校的評價，以及由于這些認知和情感而產生的外在表現。
4.研究的假設
根據筆者的日常觀察和訪談分析，本文進行了以下假設:
（1）學生對校園環境、后勤服務、學習學術氛圍、校園人際關系四個方面的評價是否滿意的幾率基本相當。
（2）學校認同感在性別、年齡、是否有工作經驗、所學專業變量上存在顯著性差異。
（3）學校認同感在本科是否本校學生、生源地兩個變量上存在顯著性差異，本科為本校學生或者生源地為本區、本省的學生學校認同感高論文服務。
5.研究的方法
本文的研究對象為在校研究生，利用隨機抽樣的方法發放調查問卷，并結合個人訪談獲取更為詳盡的信息。本文共發放調查問卷120份，回收106份，有效問卷100份。回收率88%，有效率94%。使用SPSS統計分析軟件對學校認同感的總分和四個影響因素的得分進行描述性統計分析，并根據結果進一步對四個影響因素進行分析，找出學生評價最低的影響因素。本文還分別對學生的性別、生源地、本科是否本校就讀和是否有全職工作經驗的變量上對學校認同感總分進行獨立雙樣本T檢驗，考察這些變量在學校認同感方面是否存在顯著性差異。對專業和年齡在認同感總分上進行方差分析，考察這兩個變量對認同感影響是否有顯著性差異。
6.調查問卷的信效度分析
學校認同感的調查問卷分為兩部分，第一部分調查研究生的人口學基本信息，第二部分調查學生的學校認同感。這兩部分的題項均采用表述性文字。學校認同感調查著重在以下四個主要因素上：校園環境、后勤服務、學習學術氛圍和校園人際關系。問卷采用5點計分法，1表示“很不符合”，2表示“不太符合”，3表示“無法確定”，4表示“比較符合”，5表示“非常符合”。
本文調查問卷參照碩士論文比較成熟的調查問卷編寫，測量了所要測試的研究生對學校的認同感，具有良好的效度。將問卷的結果按總分高低排序，前后25（100×25%=25）名受試者作為高、低分組，計算兩組受試者在各個項目上的差異。經過獨立樣本T檢驗顯示，各項目高低分組差異顯著影響因素，說明項目具有較好的區分度。對問卷的信都進行分析，校園環境的問卷的Cronbachа系數是.768，學術學習氛圍問卷的Cronbachа系數為.765，后勤服務問卷的Cronbachа系數為.788，校園人際關系問卷的Cronbachа系數為.786。問卷總體信度均屬良好。
7.統計分析結果與解釋
7.1描述性統計分析結果
1）問卷結果人口學基本信息
性別
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
男
41
41.0
41.0
41.0
女 59
59.0
59.0
100.0
Total 100
100.0
篇（8）
一、市場競爭機制的影響與后勤實體從高校管理中的剝離
在市場經濟轉型的過程中，后勤管理人員的道德觀念受到沖擊。由于市場競爭機制的進入，高校后勤管理工作既充滿了活力又充滿了危機，在這種新舊體制轉換的過程中，有的后勤管理工作者顯得很難適應大環境的改變，有的卻能很好的適應，大部分人都是被迫在夾縫中艱難的前進。市場機制的引進，對后勤工作者來說有機遇也有危機，關鍵是他們必須要很好的克服長期形成的慣性思維和工作習慣，以跟上現代高校改革的步伐，否則很難適應現代的環境變化。
有些人認為高校后勤就是高校的一個大包袱，對它的存在有認識上的偏差，且由于市場經濟化，高校后勤實體逐漸從學校行政職能中剝離，又由于種種原因，高校后勤實體在管理工作方面也漸漸地落后于學校管理。雖然高校后勤管理已進行市場化，逐漸向企業管理靠攏，但他的工作與其他部門間的的工作聯系不大，所以后勤實體與其他部門的橫向聯系也很少，逐步脫離了學校的管理。
二、高校后勤人力資源陷入困境
在高校后勤改革的發展歷程中，人員管理由終身制變成了全員聘任合同制，在分配形式上推行了工資制度改革，在管理制度上初步建立了一套比較符合當前高校后勤特點的人力資源管理制度，這在一定程度上對人力資源進行了開發，在一定程度上調動人員的積極性。但是，實事求是地講，多數高校后勤沒有把人上升到資源的高度來認識，也沒有認識到人力資源在高校后勤管理中的關鍵作用，因此對人力資源管理存在著認識不足、重視不夠等問題。從管理主體上看，后勤人員大多來源于學校教工親屬、接轉的下崗職工、部隊轉業人員以及學校改革分流的部分員工，知識結構、年齡層次等參差不齊，使得后勤人力資源管理存在著諸多問題。另外后勤管理人員的觀念保守，已經形成了思維定勢，堅持著傳統觀念，而且他們大多缺乏現代后勤管理的系統學習，不能與時俱進，缺乏開拓創新精神。此外以前的計劃經濟用人機制仍然在后勤人力資源管理部門根深蒂固，人力資源管理工作還停留在傳統的人事管理上，不注重人員開發，缺乏創造性，同時后勤人事制度也不能很好的促進人們工作的積極性。
三、資金不足與物價上漲使高校后勤工作面臨挑戰
近些年，我國在國際上的地位越來越重要，實行經濟全球化成為一種趨勢，進而外國經濟危機也使我國遭受了一定程度上的損害，物價上漲已成為必然，當然也有我國的一些自身因素，比如人民幣的升值。從物價上漲分析，高校后勤服務的成本必然加大，但后勤的項目經費卻是有限的。隨著高校的擴招，高校必然在短期內加大基礎設施的建設，但經費有限，促使高校負債建設。加之物價上漲，使本來就資金緊張的高校后勤工作面臨更多的問題。 轉貼于
針對以上問題，再結合我校實際情況列舉對策如下：
（一）繼續高校后勤管理的社會化改革
繼續對高校后勤管理進行社會化改革，本著“以貢獻求支持、以改革求發展、以服務求生存、以管理求效益”的思想，從完善管理體制和運行體制，探索高校后勤市場準入和退出機制，建立適合高校后勤自身的監管機制，并加強高校后勤的政風行風檢查和自查，認真學習組織文件，加強員工的培訓，按照要求，結合工作中出現的實際問題，深入討論，完善社會化改革中的不足之處，推進高校后勤更好、更快的發展。此外高校后勤社會化改革，需要調動校內各方面的積極性，整合、優化后勤資源配置，但僅此還遠不夠，還應當注重有效地借助外力，通過與優質企業的合作，整合資源，借助優質資源實現企業的跨越式發展。這個方面的工作做好了，必然會在較短時間內、較大程度上改善后勤工作的面貌。
（二）優化高校后勤人力資源管理
由于高校后勤管理的相對滯后，我們應從戰略高度對人力資源管理部門進行角色定位，加強人力資源管理隊伍建設，而不僅僅把它作為執行部門，在適當的職權范圍內還要授權、放權，盡快實現人力資源管理的合理規劃。一方面，要加強高校后勤管理隊伍的開發，使管理工作者具備管理學、心理學、教育學、社會學和服務行業等方面的知識，熟悉國家相關法律法規，具備較強的組織和協調能力，成為有助于高校后勤的開拓創新的復合型人才。
（三）完善規章制度，改進服務，打造后勤服務新理念
不斷地完善規章制度，指定服務標準，推進規范服務，保證后勤管理水平和服務質量的提高，使所有的員工在處理問題時有法可依、有章可循，從而使管理工作更加高效化，在一定程度上改進了服務質量。另外后勤管理處要深入開展服務理念的學習、宣傳工作，使廣大員工深刻認識到后勤管理工作的重要性，促進管理觀念的深化。
篇（9）
一、目前高校后勤員工存在的問題
（一）部分員工文化素質較低，自主學習意識差。目前我過高校后勤員工學歷偏低，知識結構比較單一，自主學習意識不強，缺乏創新意識，思想觀念相對陳舊，業務能力偏低，業務技術人員偏少，不利于后勤管理工作的發展。
（二）流動性和年齡結構不合理。高校后勤員工中，臨時工和正式工相互混雜。正式工崗位相對穩定，流動性差，有的員工甚至十幾年、幾十年都在同一崗位上；而臨時工沒有編制，待遇較低，流動性又異常頻繁。多數高校后勤員工的主要來源是本校職工家屬和精簡下來的下崗職工，年齡躲在40歲以上。這些情況導致了后勤員工職業道德素質不高，服務意識不強，后勤服務工作質量不高，人事不匹配，影響了高校后勤改革的進程，甚至阻礙了高校的改革與發展。
二、高校后勤員工存在問題的原因
（一）后勤員工自身的認識不到位。部分后勤員工認為后勤工作主要是服務行的，僅憑借工作經驗即可，不需要很高的文化素質和太多的專業技術即可勝任，因而知識積累少，學歷層次得不到提高，更意識不到應積極主動的去學習，以豐富和更新知識結構。員工之間溝通較少，專業技術知識得不到交流，也給后勤工作人員的知識更新造成不少障礙。
（二）對后勤工作投入不足，重視不夠。一方面，后勤員工自身在時間、精力及經濟上投入不足，不鉆研業務，另一方面，學校在財力、物力及時間上對后勤工作投入不夠，對提高后勤工作人員的文化素質級業務能力沒有足夠的重視，員工沒有接受培訓的機會，潛力得不到充分發揮特別是一線工人，他們文化水平較低，不接受專門的業務培訓，要提高個人技能十分困難，致使后勤工作效率低，嚴重影響了服務質量和水準。
（三）員工選聘機制不完善。“我國高校后勤企業，以前是通過有計劃的分配，或者通過調動和其他的方式，就是我們所說的傳統的配置方式，而不是通過人才市場的方式。”隨著高校后勤社會化改革的進行，后勤人事管理逐步向人力資源管理過渡。但受此前計劃分配、調動體制的影響，傳統的行政人事管理方法仍占據主導地位，只注重政策本身的合理性、合法性，卻忽視了人的個體因素。
三、規范高等學校后勤員工管理模式的重要意義
一方面，規范高等學校后勤員工管理，有利于規范后勤整體管理，進一步提高后勤競爭能力，推進后勤社會化改革的順利進行。高素質的員工隊伍是提高服務質量的重要保證，員工的質量意識、思想認識、業務水平都直接或間接地影響著服務質量，制約著后勤的整體管理水平。另一方面，規范高等學校后勤員工管理，有利于提高后勤服務水平，強化后勤服務保障能力，以適應高校發展的需要。高水平的后勤保障系統是建設高水平大學的基礎。
四、規范高校后勤員工管理模式的對策
（一）樹立員工正確的學習理念，提高他們的文化素質和專業技術水平。現代化的后勤管理需要現代化的人才，因而后勤員工只有不斷學習，更新知識系統，完善知識結構，樹立創新意識，提高創新能力，才能提高服務水平和后勤保障水準。同時，后勤管理與服務工作綜合性較強，這就為后勤員工提出了更高的要求，要求他們涉獵并理解不同專業、不同方面的知識，以適應后勤社會化改革的需要。
（二）建立競爭機制，物質激勵與精神激勵并重，充分調動員工的工作積極性。由于歷史原因，多數高校后勤員工隊伍十分龐大，結構嚴重失衡，對工作效率及服務質量的提高產生許多不利影響。在這種情況下，建立競爭上崗機制是很有必要的，這樣可以調動員工的積極性，最大限度的實現人力資源的優化配置，人盡其用。同時，應裁汰冗員，完善工作運行機制，提高工作效率。對員工實行有效激勵是現代企業管理的基本原則，實施科學、合理的員工激勵機制，可以充分調動員工的積極性，以使他們發揮潛力。在實施激勵機制時，應注意物質激勵與精神激勵并重的原則，只強調物質激勵而忽視精神激勵，或者只強調精神激勵而使物質激勵缺失，都是錯誤的和片面的。應設計合理的薪酬制度，正確、客觀的看待員工的正當需求。
（三）加大投入力度，建立科學的培訓體系，提高后勤員工素質。加大提高后勤員工素質方面的投入，建立科學的員工培訓體系，使員工通過培訓掌握必要的知識和技能，更加適應工作需要，提高服務水平。
篇（10）
高校后勤社會化改革是高等教育改革的重要組成部分。在當前社會主義市場經濟的條件下,高校后勤工作必須與市場經濟接軌,改變過去由國家和學校把后勤全包下來,實行不計成本的無償服務、封閉性的自我服務體系，加強后勤管理的自主性和市場化運行，逐步由主要靠撥款驅動的運行機制向主要靠市場驅動的運行機制轉換；并按照現代企業制度所提出的產權明晰、權責明確、政企分開和管理科學的要求,使后勤及早成為具有獨立法人資格的自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的相對獨立的經營服務實體。運用各種優惠的培育和扶持政策,增強學校后勤管理活動的活力和生命力，使之不斷發展壯大,最終實現融入社會第三產業并實現社會化的目標。以高校后勤社會化改革為契機，積極探索出一條既維護國有資產所有者權益,保證國有資產順利實現保值增值，又能促進后勤社會化改革有序推進，實現跨越式發展,創造與后勤社會化相匹配的資產管理體制。
一、后勤社會化改革中國有資產經營管理存在的主要問題
(一)資產產權模糊，職責不清。對于市場經濟下的企業來講，合理、科學、清晰的產權機制，能使企業在經營管理中，充分發揮各種激勵機制，調動員工的積極性，激發員工潛在的智慧，使企業能準確、及時對市場信息做出反映，并能有效抓住市場機會。高校后勤改革已經開展多年，但以住的改革多以經濟承包形式為主，負盈不負虧，后勤實體與學校的關系不清晰，后勤實體與學校雙方的職責、任務、分工理論上能分清，實際上難以分清，更難以操作。學校與后勤之間沒有明確的產權邊界界定，學校后勤在不具備產權資格的條件下履行并承擔產權主體的義務，從而導致學校后勤部門利益實體不明，學校后勤缺乏獨立經營的資格和條件。后勤社會化是管理機制的徹底改革，后勤實體脫離學校母體的過程中，劃歸給實體的資產產權不清，資產的權屬關系不明，不完全的成本核算，導致經營實體的核算失實，不僅無法真實反映其經營成本，有關資產收益的財務指標也無從考核，學校對國有資產的控制會變得更加弱化，無法保證國有資產的完整與保值，極有可能加速國有資產的流失。
（二）資產管理意識淡薄，資產效益低。后勤部門使用的固定資產不提折舊或不交使用費，固定資產的損耗得不到補償，由于財務監督和管理明顯滯后，決策失誤和運營水平低下等原因，高校后勤實體普遍存在經濟效益偏低現象，資源閑置浪費嚴重。在后勤集團的經營管理中，用事業單位資產管理方式，財務人員素質低，固定資產在使用過程中大都未提折舊，仍按事業單位財務制度操作。一些已具備提折舊的單位也不提或少提折舊，使維修和補償措施不到位，利潤虛增，資產耗損得不到補償，結果導致資產消耗的補償嚴重不足，往往只有投入，產出很少，國有資產難以保值增值。市場經濟體制下的企業通過市場信息和市場競爭來配置資源，從而實現資源的最優組合和配置，目前的后勤集團在很大程度具有相當強的計劃經濟色彩。后勤集團現有資源能否由后勤集團自由配置；學校如何對資源核算；防止國有資產的流失的方法；后勤集團固定資產增值部分歸屬問題，這些問題影響著后勤集團對資源的優化與配置，而作為企業的后勤集團面對這些問題，同時在經營管理服務中，又必須遵循經濟規律，這就使后勤集團在資源管理上缺少明確方向。
（三）思想觀念滯后,后勤企業的運行模式與市場經濟相沖突。長期以來，高等學校由于受計劃經濟觀念的束縛和學校辦社會模式的影響，一時難以適應以市場經營為特征的后勤社會化改革，很多后勤企業還缺乏現代企業的管理制度，缺乏市場經濟的競爭意識，缺乏以服務取勝、以質量取勝的經營觀念。從學校方面看，還沒有將后勤企業真正看成一家自主經營公司，習慣于將后勤企業作為學校的職能部門，由學校直接任命后勤企業的干部，由學校確定后勤企業干部的行政級別，并經常對后勤企業的經營進行行政干預，從后勤企業方面看，對高校后勤社會化存在片面的理解和認識，仍然眷戀無優無慮吃大鍋飯的日子，獨立走路的能力不強，在經營管理的過程中遇到困難就找學校解決，以學校穩定和后勤職工穩定為借口，向學校提出這樣或那樣的要求，從而影響了高校后勤社會化前進的步伐。
（四）學校后勤負擔沉重，高素質的人才缺乏。學校后勤實體從行政部門分離出來后，原有職工安置任務一般由學校后勤實體承擔，不僅要承擔政策性很強的工資，還要承擔政策性費用，如房貼、公積金、職工失業保險、職工養老、醫療保險等項開支，造成后勤職工勞動力成本比較高，而且由于原有職工屬于安置就業，文化程度不高，加上多年形成的“旱澇保收”的大鍋飯等陳舊觀念的影響，使后勤職工不能適用市場競爭的需要，從而出現職工分流難度較大，加大了學校后勤在經營活動中的成本支出。同時學校后勤急需的高層次經營人才、管理人才和專業人才，由于收入在學校整體水平上偏低不能引進到位，在一定程度上影響了后勤社會化進程。[1]
（五）后勤管理體制不完善。目前，全國絕大部分高校后勤服務實體都沒有進行真正意義上的產權制度改革，沒有真正建立起科學的法人治理結構。后勤實體是校內模擬企業化管理，按照“自主經營、獨立核算、自負盈虧”的原則，學校與實體是甲、乙雙方合同關系，實施合同管理，從“學校辦社會”走向“學校辦校內企業”其實相當于政府用承包制管理傳統的國有企業，后勤實體在走國有企業承包制的老路，承包制不是一種規范的經濟體制，仍然是校企不分，學校方既是運動員，又是制裁員，還是規范的制定者和修改者，權責不對稱，易使后勤服務實體消極營運，實施短期行為，負盈不負虧，國有資產難以保值增值。
二、加強后勤資產清查和評估工作,為兩權分離打好基礎
由于高校后勤原來投資渠道相對單一,國家是高校后勤投資的唯一主體,后勤擁有的資產,不論通過何種途徑和經費來源(購置、贈送、自籌、調撥)均是國有資產。后勤資產可分為以下幾類:①房屋(包括公共環境)設施；②行政辦公設備；③家具設備；④汽車設備；⑤鍋爐、供氣、供電、供水、冷藏及節能設備；⑥通訊、郵件收發設施、設備;⑦炊事設備；⑧電梯設備；⑨其他設施、設備(包括課桌椅、講臺、踏步板、垃圾房設施、疏通地下水道設備等)；⑩庫存材料；11流動資金。上述資產長期以來在后勤部門管理使用,大多沒有進行單獨清理核算(雖然也有部分高校后勤進行單獨核算,但不是完全的成本核算,也未整體辦理企業法人執照)。高校后勤進行社會化改革,必須摸清后勤部門劃入后勤集團前的家底。為此,高校國有資產管理部門和后勤集團要聯合組成清產核資領導小組,具體領導、部署和組織對劃入后勤集團的單位所占用及管理的資產分類進行清查。
（一）明確清查范圍。由于各高校后勤管理模式均不相同,不同模式有不同的運作方式,其管理及核算方式亦不相同,清產核資工作以后勤集團所屬各中心為單位,組織專人或小組清產核資。以實物為準,見物登記,按照實物標牌填寫清查表中有關內容,進行賬、卡、物核對,將設備的來源、購置經費渠道及設備的具體用途分別填入有關欄目,價值暫按賬面價值處理;對有帳無物的設備要查清原因,對清查情況作書面說明,并對有關問題提出處理意見。
（二）嚴格控制資產報廢。防止一些部門為減少資產占用量突擊報廢固定資產和庫存流動資產,對于某些設備確已年久失修喪失效能的,按學校的規定程序作報廢處理。具體報廢原則是:①超過耐用期,且在正常情況下確已喪失效能的;②因使用、保管不當及管理不善等人為損壞,確已喪失效能的;③雖使用功能尚可,但同類社會產品已淘汰,極少使用,且耗電、水、氣、人力較大,效益極低的。
（三）通過資產清查，摸清劃入后勤經營和管理的資產，分清各類資產的用途，清理資產賬面價值。高校所占用的土地、房屋大多是國家無償劃撥和投資建設的,其帳面價值遠低于實際應有的價值。同時,由于事業單位的資產是不計折舊的,所以高校后勤部門所占用的資金帳面原值不能真實地反映其實際價值,對此,應參照資產評估體系的有關方法,對后勤集團使用的固定資產及債權債務進行資產評估核算。
1.不動產價值核算。后勤集團占用的土地為校園的一個組成部分,在后勤改革和社會化進程中,土地的用途發生了變化,其中用于出租的土地及作為門面經營的房屋占地,其使用價值會大大提高,因而必須進行估價核算。,應通過土地評估事務所根據一般地價核算水平核算其土地價值。
房屋價值核算則可按房屋的現時完全重置成本減去應扣的損耗。
2.可動產價值核算。在后勤儀器設備中,10萬元以上的大型設備數量少,但其價值高,占全校儀器設備總值的一半,因此在對可動產進行價值評估時,可運用ABC分類法,將可動產分為三類,其中A類為5萬元以上及價值嚴重低估的設備,B類5000-50000元設備,C類為5000元以下設備、家具及耐用低值品；(1)A類設備的評估運用重置成本法逐個評估:A類設備評估值=重置全價×成新率-功能性損耗，其中:成新率=尚可使用年限／總使用年限，功能性損耗——設備同現有新設備的比較功能降低值。(2)B類設備的評估按分類折舊核算:按設備的性質分為機電設備和電子設備兩類,機電設備總使用年限為15年,電子設備為8年,計算機為5年;對尚能正常使用的、其成新率不小于15%的儀器設備,經過大修或升級后,其使用年限可增加2－3年。(3)C類設備及家具評估:按一定年折舊標準進行折算。(4)對于原材料等物品,在實物清點移交的基礎上,按重置成本法結算凈值,作為流動資金供后勤使用或作為學校投入。三、明晰資產產權關系，建立合理的經營管理體制
在高校后勤轉制過程中,轉制雙方可以按實物登記或資產評估的方式界定產權關系及確定資產價值。后勤轉制以后,按照國有資產所有權和使用權規范分離的原則,明晰產權關系,實施產權管理,保障資產的安全和完整。學校可以出資者的身份,把國有資產注入后勤企業,成為企業資本;或以有償租賃、無償借用的方式為后勤企業使用,推動資產的合理配置和有效使用,以繼續和有效發揮學校后勤存量資產的效益。如何界定后勤服務企業與學校之間的資產關系,是后勤社會化改革中的難點。在當前社會主義市場經濟體制還不完善的條件下,國有資產產權關系界定相對模糊,還有許多尚待研究的問題。但是從長遠角度來看,高校后勤社會化改革的一個重要任務就是要明確界定后勤服務企業與學校的產權關系,實現國有資產所有權與企業法人財產權的分離,以實現企業自主經營、自負盈虧,真正按現代企業制度運行。在后勤社會化改革的現階段,對這種資產關系一般意義上可理解為“學校對劃歸后勤服務公司的資產擁有所有權,公司對劃歸的資產擁有使用權”。這種初步意義的資產關系可通過以下三種方式建立:
1.劃轉經營。學校作為投資參股一方，將有關資產注入后勤企業,轉變為經營性資產，而非資產在事業單位之間或內部的劃撥,這是一種股權投資。因此,學校與后勤集團之間的資產關系不同于過去學校與行政性后勤之間的資產關系。表現在:一是權利的性質發生變化,資產已經劃歸公司即從學校的事業性資產轉變為企業法人財產,為企業所有,學校對資產的所有權的性質轉變為股權;二是權利的內容和實現方式發生變化,由過去學校對行政后勤的資產擁有直接的管理和支配權,變為投資者的監督和收益權。
2.租賃經營。學校將一部分資產（主要是不動產）不投入到后勤企業，后勤集團為經營的需要租賃使用學校的資產,學校擁有所有權,企業擁有使用權,學校與企業之間的資產管理關系為甲乙方租賃契約關系。具體表現為:后勤集團社會化后,學校應繼續投資建設后勤服務的基礎設施,如大型基建、設備;學校對國有固定資產進行評估,評估后以契約方式租賃給后勤集團使用(房屋、大型設備等),后勤集團以略高于成本的價格向學校收取服務費,學校以折舊標準向后勤企業收取資產使用費;學校對后勤企業固定資產租賃實行優惠,部分非營利服務性資產可在初期實行零租賃;后勤集團享受租賃優惠后,在服務成本核算中固定資產折舊部分依租賃優惠程度計算,以控制重點服務項目價格、提供某些優惠服務,并逐步過渡到以成本核算為前提,改撥為付、明碼標價,利潤交叉補償的全成本運作模式,逐步減少學校對后勤的投入。
3.委托管理。對不能進行經營的資產,如教室、供電、供水等資產由學校委托后勤集團管理,在托管實施時將托管部門使用的資產,交由后勤工作使用管理,學校按管理成本付給后勤集團管理費,以維持該部門的正常運轉。為保證簡單再生產的進行,必須對原有固定資產進行實物或價值保存。在托管期間,后勤集團應保證受托資產的安全,并保持資產的完整,以實物或現金歸還甲方(屬正常消耗的除外),保證后勤工作不間斷。
上述的資產管理關系,其目的都是保證學校國有資產的保值、增值和培育后勤服務企業發展。但管理方式依資產關系的性質的不同而不同,劃轉經營的資產的管理通過公司董事會與經理之間的管理關系來實現;租賃經營和委托管理的資產通過甲乙方之間的租賃契約關系來實現。
四、強化后勤服務保障,促進國有資產保值增值
高校后勤社會化改革的目的是要加強對學校的后勤服務保障,而不是取消對學校的后勤服務。我們要改變的是大量瑣碎繁雜的事務和矛盾影響學校辦學精力;低水平的重復建設、低效率的后勤運轉,影響學校的辦學財力。
高校后勤服務除了固有的經濟屬性外,必須注意其特殊的教育屬性,必須強調高校后勤改革要為實現學校的教育目標服務。后勤服務的主要對象是一個特殊的群體,消費水平不高,因此,對于即使實現社會化的高校后勤服務集團來說,將面臨一個兩難的選擇:一方面,對于消費水平不高的大學生群體及教職工,要提供優質的服務;另一方面,對于需要獲取投資收益和經營收益的校方和后勤集團來說,又要使資產在保值的基礎上實現增值。為此,對高校后勤社會化改革中的國有資產管理,可參照有關現代企業制度的運作模式進行。[2]
1．對于后勤創辦的具獨立法人的企業，學校作為投資參股一方，把學校的后勤資產注入后勤企業,轉變為企業資產,學校通過參加股東大會的形式,依照公司法規定對企業進行一定的管理。由后勤集團按照企業計提折舊或再投資等方式完成企業的運行和發展,并促進資產的保值增值,學校通過企業分紅、派息取得利益。
2．對于滿足學校對后勤服務最基本需求的非盈利或微利服務項目，學校將一部分資產(主要是不動產)不投入到后勤企業,學校與企業通過建立民事法律關系,向企業提供后勤資產的使用權,以租賃的方式為后勤實體使用。后勤實體租賃學校資產直接目的正是為了收益。學校作為出租人所出讓的使用權,也就包括了收益權。承租人在使用出租財產時應該支付租金。學校和企業作為民事法律關系中彼此獨立的平等主體,學校不得參與和干預企業的管理。在租金收取與承擔修繕、保值義務方面可以用兩種模式操作。一是按社會通行標準,由學校向后勤集團收取租金,在扣除維修費用和提取固定資產折舊費用以后,其余額部分由學校返還后勤集團,以支持后勤集團的發展;二是在學校放棄自己權利的同時,按照民事法律活動地位平等和誠實信用原則,要求后勤實體承擔相應的義務,包括修繕義務和國有資產的保值義務,即通過設備維修和提取固定資產折舊費的形式,對國有資產進行保值使用,同樣體現學校對后勤集團發展的支持。
3．對于不具備經營能力的后勤服務性資產，學校與后勤集團簽定協議,委托后勤集團管理維護。實行全成本負擔核算辦法,由學校按資產正常運行所需實際費用和人員費用等核定管理費用支付給后勤集團,以契約方式由乙方承擔服務,并逐步引入市場競爭招投標制。后勤經濟實體要擺脫事業單位行政管理方式的束縛,學校將（下轉第174頁）
（上接第86頁）行政撥款改為按消費支付費用并取得投資和出讓資產使用權收益,將暗補變為明補。
4.改變高校后勤單一的固有經濟成份，向多元化經濟發展。隨著社會主義市場經濟的發育和日趨完善,繁多的市場和競爭的格局必然形成。在市場信號的導向下,社會第三產業必然地向學校流入,不可避免地與后勤實體展開碰撞和競爭,后勤實體必須擺脫過去壟斷經營、封閉經營帶來的管理落后、效率低下的弊端,積極參與競爭。廣泛吸收社會資金、資產、改變高校后勤單一的固有經濟成份，向多元化經濟發展，既有全民，也有集體、個體的，也可采用學校資金與社會資金聯營、中資和外資的聯營，使高校后勤實體經濟多元化，這是運行機制搞活的前提條件，多方投資辦后勤壯大后勤實力，提高后勤保障能力，促進高等教育事業的發展。
總之，在后勤社會化改革的過程中，會出現這樣或那樣的問題，關鍵是要不斷研究新情況、解決新問題、堅持從實際出發、從校情出發的原則設計后勤社會化改革方案。改革方案要有利于推進學校教學、科研等其它方面的改革，要有利于減輕學校對后勤經營的投入，要有利于調動全校教工尤其是后勤企業職工的積極性，要按照有利于學校發展和有利于后勤企業發展的思想，及時研究和解決后勤社會化過程中遇到的各種新問題，在探索過程中不斷總結新經驗、糾正失誤，保證高校不斷地獲得更好、更完善的服務環境,并滿足師生日益增長的市場需求,在給予自身的經濟實體以適當的一段時期的保護的基礎上,學校的后勤服務應對校外企業開放市場,在高校后勤服務市場中引入競爭機制。從自身薄弱的項目入手,從事半功倍的項目入手,從長遠看必然會形成社會保障的項目入手,擇優、適時、適度引進,以求得更好的服務。通過也許是較殘酷的競爭,促使后勤服務人員改善服務管理與經營的方式,降低成本損耗,提高服務質量,適應市場要求,使得后勤經營實體的自我調控能力日益強大,在站穩校內市場的同時,向校外延伸擴展,融入市場經濟的大潮,真正化入社會中去,以自己的經營成果去促進企業的發展壯大。
篇（11）
近兩年來，五泉小學學校的影響力在增加，辦學水平在提高，社會聲譽越來越好。在學校發展的過程中，從我個人負責的后勤安全衛生等主要本職工作出發，我認真、踏實的重點做了以下幾方面的工作。加強政治理論學習，轉變觀念，大力提高關于后勤服務的思想認識水平。
結合我校“深入學習科學發展觀”活動，找不足，查問題，創思路、要發展，使自己在思想理論和工作方法上有了快速進步、提升，由被動變主動，由后知后覺變先知先覺。
規范認真做好學校收費工作
⑴每學期認真組織財會人員學習相關的規章制度，嚴格收費，實行財務公開。在收費時首先和各班班主任認真對賬，明細清楚后及時在校內向家長公布并進一步收費。
⑵配合學校其它部門對全校的貧困生進行“兩免一補”。及時向上級財務部門上報相關名冊和數據。
⑶及時催繳學校鋪面房的房租、水費、電費等費用。保證學校預算外資金的按時入賬。為學校各種教育教學活動提供有力經濟保障。
積極認真做好常規性保障性工作
⑴教育教學器具的購置、發放、管理、更新。開學前就早早到書店提書并清點核對，及時發放給師生。購買好各種辦公用品和教師勞保用品、學校衛生工具。
⑵學校的公開課、評優課、研討課、運動會、文娛匯演、考試等活動中，全方位提供優質服務。調配課桌、調試設定音箱、制做懸掛橫幅、彩旗，挑選購買獎品，聯系車輛接送學生參加各種外出文藝演出等等，保證各類活動正常有序進行;
⑶及時修理門窗、門鎖、課桌凳椅和水電，做到隨時發現問題，及時處理。
⑷積極完成校長、副校長、教導處、大隊部、各年級組的各種有計劃或臨時性的各種事務。
⑸配合完成其它各級政府單位的各種匯報、總結、報表、資料整理，并上傳下達，匯報通知。
細致認真做好學校衛生工作
⑴近兩年里，加強完善了衛生、門衛管理及考核制度，提高校園衛生清潔水平。
⑵主持完善并落實學校衛生工作的具體制度：學校月大掃除制度、校園衛生保潔制度、公用廁所保潔制度。
戰戰兢兢，如履薄冰做好學校師生安全工作
⑴負責進行學生的安全教育，我在開展工作中，采取多種形式，讓學生在視、聽、作的過程中重視安全、學會安全處世。各種節假日前總要對教職工，尤其對學生進行安全教育。
⑵負責按時與各班主任簽訂《學校安全責任書》，實行領導承包，分片包干，做到不定期檢查和隨時檢查相結合，明確落實了每一位教職工的安全目標和責任。配合以學校的《安全值周巡視制度》、《樓層安全小天使巡視制度》、《五泉小學應急疏散方案》《門衛安全管理制度》、《課堂教學安全管理制度》等，使學校安全管理做到了網格化。
⑶完善安全應急疏散制度，定期舉辦全校師生應急逃生演練。提高演練仿真度，由原來的提前通知升級為不通知式仿真逃生演練。
⑷學校在各項集體活動強調安全，第事之前必先進行安全教育、科學擬定安全預案等。例如：學生的外出活動、田徑運動會等都提出安全的要求，各種災害天氣里隨時在學校廣播中督促、提醒。并及時指定專人去落實去監督。由于加大了安全工作的力度，使得我校安全工作有了更強有力保障。
以教育教學為主，及時的大力的給予后勤支持。
⑴每當我校舉辦、參加多種會議、科研、活動時，更頻繁。在各種器材設備添置上要求更高、更多。我們無怨無悔，按時按質完成后勤支持。
⑵熱情、不厭其煩的服務于每一位老師。不少老師做課比賽、錄課時，我也是“全程”服務：桌椅擺放、設備調試、故障排除、后期編輯等等，無不參與。不松教學工作，積極提升自我
⑴認真備課、上課。科學課的實驗性、體驗性強，每節需要的課，總是備好器材或者自制好器材，力求科學課讓學生有趣味、有體驗、有思考、有收獲。所教科學課程是同學的最愛。
⑵不松業務理論學習與實踐。近年又認真閱讀了《教育心理學》(桑切克)、《給教師的一百條建議》、《自控力》等6部專業書籍，寫作論文及雜文15篇。其中《從心理健康出發，打造平安和諧校園》、《關注學生心理健康，構建高效智慧課堂》、《多媒體教學中不能忽視教學質量的“利益比”》與《蝴蝶也能扇出風暴》等論文在省市重要刊物上發表。參與或作為主要參與人員的課題《探索校本教研模式促進教師專業發展的行動研究》獲省級三等獎;《小學生常見心理問題及解決辦法》獲市級三等獎。
就近兩年來的個人工作與學xxx行反思，發現還有以下問題，將在今后的工作中改進。
一是對所任總務工作的科學統籌不足。尤其對一些設備的管理與維修上，對相關工作的分解與安排上。
二是學習、寫作的力度不夠。學習內容少，寫出作品少。
三是對相關工作的質量要求不高、對自我工作質量與時效性的要求不嚴格，不精細。
【小學總務主任述職報告二】
一學期來，我始終本著“全心全意地為教育教學服務、為師生服務”的宗旨，努力做好財務財產管理、后勤常規管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，達到計劃要求，現將本人工作作如下總結：
一、財務財產管理方面
二、堅持做好后勤服務常規工作
學校是培養人的場所，是文明的象征。要樹立一所學校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學習環境，而這些與后勤管理的優劣密切相關。為此，做好以下幾方面工作：
1.開學前及時采購辦公用品、衛生工具等，確保教師教學辦公用品到位，使教學工作正常開展。
2.開學初及學期結束都分別對各班級的財產進行核查并登記入冊，切實落實財產責任制管理。
3.不定期對學校的校舍、電器進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發現問題及時維修。
