后勤部黨員工作總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇后勤部黨員工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

后勤處在本年度積極組織員工一起學習業務和理論知識，并強調把提升思想意識和能力建設放在首要位置，全處工作人員要牢固樹立服務意識，提升服務形象，提高職業思想道德水平，以高度的責任感和主人翁精神投入到后勤工作當中，特別是廣大黨員要以身作則,樹立先進模范，全心全意為師生服務。

二、推進項目建設，做好后勤保障。

推進校園重大項目，完善校園基礎設施。重大項目的建設，可以大大改善辦學條件，這是學校硬件建設的重要任務。

1.完成12個歷史遺留結算問題的基建項目：體育館配套設施項目；學術交流中心綜合改造項目；行政樓維修與修繕項目；職業師資培訓基地修繕項目等共12個基建項目。

2.完成30個驗收或結算及支付的基建項目：公共體育安全整改項目；教學樓設施安裝工程；電子總監室內電纜鋪設；公共行政空間等設備安裝；會議室設備更新項目等共30個基建項目。

3.向上級部門申報且正在推進的3個項基建目：高爾夫培訓綜合樓建設項目；綜合實訓樓綠化項目；資產中心修建項目。

4.完成藝術學院大樓和旅游管理大樓項目施工許可證的辦理。

5.完成100多個日常零星維修的項目：校園明智路路燈維修、配電房安全試驗及設備檢修；北校區校園綠化修復；辦公室地板磚修復；教學樓墻體修復；南校區充電樁安裝；第五食堂化糞池及油污池清理等項目。

三、完善食品衛生制度和檢查機制，確保食品衛生安全。民以食為天，食品安全一直以來都是學校常抓不懈的重點工作，后勤處督促食堂經營商加強內部管理，完善食品衛生管理制度，提高伙食服務水平，要求各個食堂操作規范、衛生整潔、留樣達標，飯菜質量良好、價格穩定合理。同時，后勤部門相關管理人員采用定期和不定期的方式進行檢查，做好檢查記錄，發現問題責令限期整改，食堂全年沒有發生食品安全事故。

四、做好校園環境衛生、水電、醫療等公共事務工作，保障師生正常的學習和生活。后勤處按部就班開展日常工作，每個科室都清楚職責范圍。校園科組織全體工勤人員和水電工加強校園秩序的維護，特別是重大考試和賽事時精心布置，加強指導，衛生保潔、水電保障和醫療保障均有序運行，確保做好全年各項大型考試、比賽以及各類晚會約10次的后勤保障；醫務室完成新生體檢及全校師生的醫療保健工作，建立醫療檔案，組織師生獻血，宣傳疾病預防；房管科做好教師公寓樓的居住管理，規范房屋裝修，檢修樓層設施；學生科做好新生入住及畢業生退宿工作，遵循“安全工作重于泰山”的工作原則，采用定期和不定期的安全檢查，對學生違規使用大功率電器進行登記上繳并安全教育，做到及時發現及時給予解決。

五、重視節能工作，抓好水電節能管理。水電工每天對水電系統進行安全排查，及時發現并排除安全隱患，杜絕跑滴、滲漏現象，降低能源損耗。同時，每個清潔工對所屬衛生區域負責，發現漏水漏電問題及時反映，確保第一時間發現問題并及時報送給予解決。日常的水電巡檢和區域負責制減少了校園水電的流失，水電節能效率明顯提高，為校園各項活動的正常開展和師生教學生活的有序進行提供更好地保障。

六、加強資料管理，完善項目資料。辦公資料分類分年度歸檔，以供查詢，強調要求基建修繕項目的資料要齊全，項目報賬后要留底，項目完成后要有一整套的資料，裝入檔案盒歸入資料室，以備查詢。

七、存在問題和整改方向

后勤工作是學校教學工作的保障，涉及到學校的方方面面。搞好搞活學校后勤工作，對學校的生存和發展具有決定性的意義。后勤人員在看到成績的同時，也清醒地看到了很多不足之處。

篇（2）

班主任工作方面

一、增強管理意識，使班級工作更上一個臺階。

通過上學期的努力，班級管理已取得一定的成效，學生的行為規范已被納入正軌，班級情況基本正常，教學秩序井然。這學期主要是強化管理意識，鞏固上學期的管理成果，將班級管理提高一個檔次。

1、開學初，我就和全體學生一起在班會上改選了班干部，創建了更加完整的班級管理體制，加入了新鮮血液，讓更多學生得到鍛煉的機會。在開學初，我和全班學生就明確了班級努力和前進的方向。我也利用課余時間和學生們一起討論班級該有什么樣的人文氛圍，給學生一片更加美麗而又適合展示自己的舞臺，營造一個溫馨而又充滿朝氣的班級環境。

2、繼續做好《中學生日常行為規范》宣傳和實施工作，黑板報作為宣傳的主要陣地加以合理的利用。我經常利用早讀課前幾分鐘，加強《中學生日常行為規范》、《洪澤外國語中學學生管理制度》的宣傳和學生的教育，強化學生的紀律觀念，及時發現問題，解決問題，根據學生的實際情況給予必要的表揚和批評，獎懲分明，讓他們從小有明辨是非的能力。對每一項班級事務，落實措施，鞏固成果，使班級管理工作再上一個臺階。

3、繼續配合學校加強學生的自我管理教育，鼓勵學生積極參加學校的各項活動。為了加強班級凝聚力，我還帶領他們經常開展有意義的活動，在活動中拉近彼此的距離，形成團結向上的良好班風。

本學期我帶領學生開展了一系列的班級活動：如新聞故事會、我心目中的英雄等各種活動形式對學生進行革命傳統和集體主義教育。組織了五次主題班會課。在學生處的直接指導下，組織了學生開展面對國旗，我莊嚴宣誓活動。

4、此外，本學期我班圍繞環境保護的主題以多種形式對學生開展了大地，生命的搖籃、環境與地球等一系列的活動，倡導學生從小講衛生，愛護環境，使學生受到的深刻的教育，形成強烈的環境保護意識，提高了學生的整體素質改善了班風。

在學校環境治理工作中，我也盡了自己的努力，配合學校做好工作，帶領全班學生積極做到不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不走泥土路，為整治學校的環境貢獻自己的力量。

本學期，在學校的常規檢查量化積分中，我班一直位于前三名，每個月都拿到班級管理流動紅旗。此外，諸如清潔衛生習慣、待人接物、社會公德，等等方面，我處處注意言傳身教，時刻注意自己的言行，為人師表，嚴以律己，寬以待人。在教會學生學習的同時，教會他們如何做人。我用一顆赤誠的愛心去點亮他們成長道路上的明燈，努力詮釋什么是寬容，什么是愛。

二、樹立正確的學習觀念，班級學習氛圍較濃。

1、管理好課堂紀律，要求學生養成課前做好準備工作，上課要求學生認真聽講，及時掌控課堂秩序。讓學生在書上學習記一些簡單的筆記，提高課堂的學習效率。課后能及時與任課教師聯系，了解學生各學科的學習情況，針對個體制定措施，幫助其把學習成績搞上去。

2、堅決制止學生抄作業和不做作業的現象，要求當天的事情當天完成，并且經常完成限時作業，提高學生的作業速度。平時對學生獎勤罰懶，嚴格要求。在期末復習階段，積極配合各任課教師輔導學生開展復習工作，培養學生良好的學習態度和習慣。

3、班級樹立學習的榜樣，讓學生們向班里學習成績優秀的同學學習，每人為自己找一個小對手，樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。經常進行學習評比，做好獎勵工作，在住校生和走讀生之間開展比比看活動。強化走讀生的自我管理意識，自覺學習習慣。

三、樹立班干部威信，培養一批班級管理小能手。

1、定期和班干班干部交流，和他們一起總結以前的工作和在工作中的得失，討論今后的工作目標和自己要改進的地方，開展批評與自我批評，促進班級工作的發展。

2、努力培養班干的工作能力，經常找他們談心，幫助他們改進工作方法，促進他們管理班級能力的發展。比如剛開始我手把手地教他們如何出好黑板報，搞好班級的宣傳工作。慢慢地我放手讓他們自己動手做，培養了一批宣傳小干事。在活動過程中，我采取由扶到放的原則，我開始時主動參與活動的策劃和組織。漸漸地，我放手讓班干部自己去策劃整個流程，去主持，我只是給予必要的指導。

我更多的采取定期召開班干部會議或個別談話，分析研究之根源、指出教育其不足、授之建議以方法;同時進行職責分工，做到人人有權、人人有責、互相監督、相互協調，實行民主管理，逐步培養出像李晶晶、化洪劍、唐明珠等這樣一批較為得力的班干部，使班級管理有了良性的互動。

3、在適當的范圍內，充分給予班干部管理班級體的權力，調動他們的積極性和主動性，讓他們自己管理自己，如每天的眼保健操，我讓干部巡視管理紀律;每天的早操，我讓干部負責整隊;每星期五的大掃除我也把任務分配到個人，再讓班干部協助檢查和督促，使得班級清潔衛生工作做得十分到位;每一次的集體活動我更是放手讓干部發揮他們的影響力和組織能力把活動搞好。

4、做好班干部隊伍的思想工作，要求他們明確自己的職責對自己嚴格要求，做每件事都要起到帶頭作用，比如在勞動中，在捐款中，在報紙雜志的訂閱中，干部們都起到了良好的帶頭作用。我常常對他們的成績和成長給予充分的肯定，對于他們的失誤和過錯也是及時批評指正，同時給予其充足的管理的實權，幫助其完成任務。

四、防差轉差落到實處，效果明顯。

1、經常找班里的基礎較差的學生談心，穩定他們的情緒，及時幫助他們發現身上的優缺點，肯定進步的同時指出缺點，督促其改正某些不良習氣，促使他們加強自我管理和糾正，不斷進步。

2、采用多種途徑與家長保持密切的聯系，經常和家長交流學生的在校情況和在家里的表現，讓家長們起到協助、配合與監督的作用，使家庭教育參與到學校教育中來。經常性與家長取得聯系，定期召開家長會，積極做好合力教育工作。邀請家長來校面對學生一起商討教育對策。本學期第一次檢測后及時召開了8位后進生及其家長和科任教師的面對面座談會;按學校的安排于期中考試后及時和家長進行交流，有力密切了學校和社會的聯系，有力配合了對學生的及時教育。

五、注意學生青春期的思想疏導、引導工作。

初二階段是學生成長的一個關鍵時期，也可以稱為心理斷乳期，他們處于幼稚期開始向成熟萌芽，他們的心理獨立性逐漸增強，但他們其實還很稚氣，做事往往走向沖動。這一階段班主任就要作好心理的疏導工作，及時解決他們的心理問題，引導他們向健康的方向發展。

這一時期也是他們的青春萌動期，如果不能正確的引導他們，有的同學就可能沉湎于朦朧的感情糾葛之中，失去學習的興趣，針對這些方面，我班專門開了主題班會，讓同學們自己討論，自己得結論，我適時的引導，告訴孩子們感情確實是美好的，但是如果不適時機就會變成一杯自釀自飲的苦酒。我們不能用將來的無知、甚至墮落來賭今天。要把握人生黃金時期多學知識、多學本領。將來生活才能更美好。

教學工作方面

本學期本人繼續深入教育教學改革，不斷摸索出適合本人、本班學生實際情況的教學思路，教學中注意發揮學生的主觀能動性，學生自己能解決的問題堅決讓學生自己解決，老師決不大包大攬，在實際教學中不斷提高學生分析問題與解決問題的能力。

在教學過程中注意培養學生學習興趣，首先，我把謎語、對聯等知識引進語文課堂，把一些重要的知識點放到謎語、對聯中去，學生的興趣上來了，知識既容易記住，也可以長時間的不會忘記。

其次，把競爭機制引入課堂，經常采取小組之間的競賽，男女生之間的競賽，住校生與走讀生之間的競賽活動，在競賽中激發學生的學習興趣。

再次，注意對基礎較差的同學的單獨輔導，幫助他們提高，還鼓勵基礎好的同學和他們結成幫學對子，收到了良好的效果。教學之余，本人不斷加強業務學習，提高自己，自費訂閱了兩佰多元的教育教學雜志，堅持撰寫教育教學心得體會，不斷總結教學中的得與失，慢慢完善自己。做好本職工作的同時協助團委做好校報的編輯工作。協助學校做好招生工作。

主要成績：

1、培養了***、***這樣的品學兼優的班級干部，只要他們在班級班主任各方面都很放心。

2、本學期在學校常規檢查評比中月月都拿到了流動紅旗。

3、**同學在物理競賽中獲省三等獎，**獲市作文競賽一等獎，**、**獲學校正字比賽一等獎，***在讀書大賽中獲市銅獎等。

4、本學期我班沒有發生一起違紀事件，同學們做到文明有禮貌，自律能力強。

5、學習成績比上學期略有進步。

6、學生的鞏固律高，沒有一位學生流失，還進了一名同學。

存在不足：

1、有不少成績差的學生有待提高。

2、部分科目成績一直難以提高。

3、需進一步加強學生的管理，提高學習的興趣，培養同學們勤奮學習的習慣。

4、尖子生太少，初三需要大力輔優拔尖。

2017年中學學校期末工作總結【2】 本學期我校在上級主管部門的關心和支持下，在全校師生的共同努力下，德育工作蒸蒸日上，師生思想道德、身體素質不斷提高;教師兢兢業業，學生努力向上，教學業績顯著;后勤工作踏實到位，為教學提供了良好的服務。順利完成開學初制定的工作計劃。現將各項工作總結如下：

一、德育隊伍健全，德育活動豐富多彩，德育實效性強，團隊配合密切，學生主人翁意識增強。

1、堅持不懈加強德育隊伍建設

德育隊伍素質的高低直接決定著德育工作的質量的高低，因此，加強德育隊伍建設始終是我校德育工作的重點。為了提高德育隊伍的整體素質，我們主要做了如下工作：不定期召開班主任工作會議，有針對性地分析評價全校各班班主任工作情況，指出不足，提出改進要求和措施，加強對各班常規管理的指導，及時傳達和落實學校工作要求，提高班主任工作的實效性。

2、開展豐富多采的且具有時代鮮明特征的文體活動

開展豐富多采具有鮮明時代特征的活動，豐富了校園文化生活，培養了學生的時代精神，使德育工作達到寓教于樂的效果。我們組織舉辦第四屆春季田徑運動會及球類比賽等，這些文體活動給校園文化生活注入新的活力，使學生有機會展現自我的舞臺，為良好校風地形成起到潛移默化的作用。

本學期校團委認真組織各班團支部開展志愿者活動和做好人好事活動，在團委的號召下，在廣大團員學生的熱情支持和廣泛參與下，開展了學雷鋒、服務社區、知識宣傳，以及向有困難學生捐款獻愛心等活動，如全校同學向xxx、xx等病危學生募捐xxx元現金;堅持每周一國旗下講話制度，培養學生愛國主義精神。

3、強化基礎文明訓練，著力提高學生的文明素質

(1)積極開拓班會活動的教育功能。本學期，督促班主任開展主題班會活動。

(2)健全和完善班級考核制度。繼續堅持三比評比機制，加強班級值周制度，嚴格按照班級管理考核內容，堅持每天檢查記錄，及時公布考核結果，從機制上增強創建文明班級、爭做文明學生的自覺性。

二、教學活動內容豐富，考核評價方法科學，教師繼續教育、校本培訓正常開展。

1、加強教學過程管理，優化教學評價體系，不斷提高教學質量。

學期初,各科任教師制定一份詳細、符合實際的教學計劃和教學進度表，第二周召開了教研組長會議，分析本學期的教學工作重點，布置了教學任務。

本學期繼續以課堂常規教學為重點，提高課堂教學效率。按照教務處工作計劃與教學常規檢查方案進行管理，教學工作有頭有序，有章可循。每月進行一次教學常規檢查，既講求效率又不流于形式。對好的現象提出表揚，對不良現象提出教育批評。大部分教師都寫詳案，不但能備教材，還備學生，各目標明確。聽課方面也極少有教師僅僅是為了應付檢查而聽課，更可貴的是一些新老師在聽課后能積極、主動地去找有關的老師去交流、找差距、談體會。為了規范課堂教學常規要求，強化教師對自己教學行為的分析、改進建立師生互評機制，使教師從多渠道獲得改進教學行為的信息。

2、積極開展教科研活動，努力健全教研組建設，提高教學服務質量。

教研組是教學與科研工作的基層機構，是實施教學的基本單元。抓好教研組工作，正常開展教研組活動，豐富活動內容，對提高教學質量起積極的作用。本學期教務處定期召開教研組長會議，指導教研組開展各項教研活動，充分調動教研組長和全體教師的工作熱情，努力克服我校學生基礎差給教學、教研活動帶來的困難，營造良好的教研氛圍，發揮群體力量和集體智慧。本學期各教研組正常開展每兩周一次的教研組活動，做到保時、保效、保質。活動有內容，過程有記錄，任務有落實。各教研組結合新課程改革在全國推開的有利時機，積極用新理念研究課標、教材、學生、探究教法、學法。

3、加強師資隊伍建設，促進教師自身素質提高。

(1).繼續開展幫教活動，以老帶新，以新促老。我校青年教師較多，青年教師培養已經成為教師隊伍建設的重點。通過聽課、評課，反饋教學情況，使新教師比較迅速地成長起來。

(2).加強校本培訓，不斷提高教師業務素養。各教研組根據各自的學科特點舉行了各種組內校本培訓。

4、充分發揮考試功能，促進教學質量的提高。

通過考試能檢測教學質量，反饋教學中存在的問題，為今后的教學提供依據，指明方向。

(1)、做好考試組織工作。本學期由教務處組織期中、期末和初三中考模擬考。

(2)、做好考后分析工作。各年級段組織針對學生的成績分析會，各教研組、組織教師分析學生答題情況，總結經驗，找出差距，制定措施，尋求對策。

三、后勤工作分工明確，責任到位，為教學一線提供優質服務。

1、制定學校后勤工作計劃

我校屬于紫陽北部的一所農村薄弱學校，教學設施短缺，教學資金困難，師資力量薄弱緊缺，校舍緊張。針對學校實際情況，制定了一系列符合我校的有關制度，嚴格執行上級有關文件精神，做到堅持制度，責任到人，期初有計劃，期末有總結，努力做好后勤為教學第一線服務。

2、認真做好學校經費預決算報告，管理好財務工作

根據學校的現有資金做好預、決算的工作，把有限的經費用到學校最需要的地方，根據預算專款專用，決不因經費困難而拖了教學工作的后腿。嚴格按照上級有關文件精神，認真執行財經制度，合理使用財力，減少浪費，增收節支。

3、做好后勤部門職工的管理

盡量提高后勤部門職工的整體素質，是后勤工作的首要條件，加強了對職工的思想政治教育，關心職工的業務工作情況，做好學校的安全保衛工作，努力完成疫情防治工作、衛生消毒工作、住宿生管理工作;加大師生伙食監督力度和學校交給的其他各項任務。

篇（3）

   學校各單位：

   經研究，現將我校20xx年元旦節放假安排通知如下：

   一、放假時間

   20xx年1月1日至20xx年1月3日3天為元旦假期，20xx年1月4日(星期一)開始上班，1月4日照常上班。

   二、注意事項

   1、元旦放假期間，各單位要切實做好安全穩定工作，放假前要對本單位所屬部門開展一次安全檢查，全面排查安全隱患，異常要加強重要區域、重點部位的安全防范，確保學校安全。

   2、各單位放假前教育師生員工提高安全意識，嚴防意外事故的發生;學生工作部門、各院系要對節假日期間的學生去向全面了解，掌握學生去向;各單位原則上不組織師生團體外出旅游，如有安排必須按照師生團體外出管理規定辦理相關手續，確保學生的安全。

   3、保衛處要堅持24小時值班制度，加強學校安全巡邏保衛。后勤部門要做好餐飲服務、水電供應，做好留校學生學習生活服務保障工作。各單位要做好單位值班工作，確保部門工作運轉正常、不出漏洞;各單位值班值班表及電話請于12月30日前報學校黨政辦公室。

   4、行政值班人員要強化職責，堅持24小時值班制度，遇有重大突發事件要妥善處置，并按規定及時報告，確保全校師生員工度過一個平安祥和的節日。

   黨政辦公室

   2022年元旦學校放假通知

   各單位、各部門：

   根據《國務院辦公廳關于20xx年部分節假日安排的通知》有關精神和學校20xx-20xx學年第一學期教學計劃安排，結合學校實際，現將20xx年元旦、寒假放假時間及有關事項通知如下：

   一、元旦、寒假放假時間安排

   1.元旦放假1天，即20xx年1月1日(星期三)放假，其余時間正常上班和執行教學活動。

   2.學生寒假時間：20xx年1月9日(星期四)至2月9日(星期日)，2月10日(星期一)、11日(星期二)報到注冊，2月12日(星期三)正式上課。

   教職工寒假時間：自20xx年1月11日(星期六)至20xx年2月9日(星期日)。2月10日(星期一)行政正常上班，2月11日(星期二)召開教職工大會。

   二、期末及放假期間相關要求

   1.寒假期間，全校教職工要堅持通訊暢通，各崗位人員根據工作需要隨時到校上班。在不影響工作的前提下，各部門能夠安排輪休和值班，并將值班安排于元月9日前交校辦(1104)郝進平處。

   2.中層以上干部，寒假期間手機堅持24小時開機，離開合肥須向主管校領導請假，同時密切關注OA系統交辦的上級主管部門下發的業務文件，按照文件要求及時辦理，并及時處理相關事宜。

   3.各部門要認真做好20xx年工作總結和20xx年工作計劃，于元月8日前將工作總結和計劃紙質版加蓋部門印章交校辦公室1007孫滌平教師處，同時將電子版文件發送指定郵箱。各部門要根據學校和本部門的工作需要，統籌安排好寒假中的各項工作，進取做好新學期開學準備工作。

   4.寒假放假前，各部門要分別開展一次學校安全大檢查，認真排查整改重點領域隱患，針對冬季火災易發多發，重點對學校各場所開展以消防安全為重點的安全隱患排查。各部門的主要領導應對本部門的安全工作負責，加強對本部門安全保衛工作的領導、檢查與督促，落實安全職責制，做好安全檢查工作，消除一切安全隱患。

   5.學生管理部門、各二級學院要對學生集中開展安全教育。利用安全教育課、微信群、QQ群等多種途徑加強對學生防傳銷、防詐騙、交通安全、旅行安全和飲食衛生等方面的安全教育。

   6.國際教育學院和相關二級學院要進取做好留學生安全教育和服務管理等各項工作，提醒其注意交通安全并按時返校。

   7.保衛處要高度重視并切實加強寒假期間的安全保衛工作，加強學校安全防控及周邊治安綜合治理，強化學校安全管控和應急處置措施，加大假期學校安全巡查力度，切實維護學校穩定。

   8.嚴守廉潔紀律勤儉禮貌過節。全體師生員工要遵紀守法，模范遵守社會公德，要認真落實中央八項規定和新修訂的實施細則精神，嚴格執行廉潔紀律，黨員領導干部要帶頭轉變作風，嚴防節日不正之風，堅決杜絕“節日腐敗”。期望大家過一個廉潔、節儉、祥和、歡樂的春節。

   xx職業技術學院

   20xx年x月x日

   2022年元旦學校放假通知

   貴家長：

   您好!根據上級有關規定，20xx年“元旦”假期為20xx年1月1日至3日，共3天。20xx年12月31日(星期六)及20xx年1月4日(星期三)正常上課。

   為使孩子過上一個愉快充實的假期，請您進取配合學校做好孩子的教育：1、教育孩子注意交通安全、居家安全、防火用電安全，預防流行疾病，確保過一個平安假期。2、1月11日將進行一至六年級語數期末考試，請督促孩子認真完成假期作業。自覺復習本學期課文資料，迎接期末考試。

篇（4）

③完善管理制度。建立覆蓋所有工作環節的責任體系，健全學校民主決策、教學、行政、教師、學生、財務、資產、安全等一系列規章制度。依照《晉江市教育系統議事規則》，完善決策、執行、監督、保障等四個管理機制，深化目標、層級、任務、激勵等四方面的管理措施，確保政令暢通、部門協作、程序規范、工作落實。

④籌備民主大會。充分發揮教職工代表參與學校管理的積極性，認真籌備教代會，力求在教代會上討論多、建言多、共識多。在教代會上審議討論《學校新五年發展規劃》、重新修訂校本管理制度等一系列規章制度，努力把教代會開成和諧、發展、民主的大會，促使學校的管理規范化、科學化、個性化。

⑤加強作風建設，突出主人翁意識引領。在教職員工中開展“四查四看”活動，認真對照本學期初制定的總體目標。一查思想作風，看大局意識、爭先意識、責任意識、發展的思維和創新上的差距；二查工作作風，看求真務實精神、學校制度執行和工作職責履行上的差距；三查工作實績，看教學態度、業務水平、教研成果、教學實績上的差距；四查遵紀守法、看執行廉潔從教、從教為民方面的差距。排除傳統思維定勢及落后的工作生活習慣。

⑥共同提煉三風。學校標識性的校訓、校魂、校歌、校旗均已穩定，校園整體規劃和二期改造也已完成，但校風、教風、學風尚無統一提法，本年度要組織師生提煉三風，進一步引領全校師生共同發展、共同進步，升華積淀仁和文化、成功精神。

2、完善質量管理，提高教學水平

教學是學校工作的中心環節，強化質量意識，施行質量管理，是事關學校全局和長遠發展的重大戰略問題。通過制訂質量管理制度體系，出臺《教學質量偏差糾正和預防措施管理制度》、《教學質量綜合評價制度》、《教學質量控制和質量檢查制度》、《教學質量分析制度》《教學事故認定及處理制度》、《質量體系內部審核管理制度》，形成僑聲規范的質量文化。穩步提高教育質量，追求農村學生城市素質是學校辦學的目的所在。今年的教學目標，要以僑聲“課改十個三”為基本范疇，繼續深化教學改革，掌握課改新動向，力求做到“一個提升，三個突破”，即“提升初、高中文化必考科目教學質量；突破全國性學科競賽，突破教育科研，突破考取清華、北大。”將僑聲中學的教學水平再推上一個新臺階。

①初、高中學生升學必考科目的落實。本學期是“高考、會考、統考、中考”的學期，也是檢驗我校教學質量的重要時期。首先要求必考科目教師發揮理論功力、人格魅力、實踐能力，認真備課與積極教學，把握學科改進方向，提升教學質量。其次抓緊課后輔導時間，為學生創造更多學習機會；抓住難點、疑點，深入鉆研，提高自身業務水平。第三要對學生反復強調必考科目的課堂紀律與課后的主動學習，探索更多感動僑聲的教學實踐。幫助指導學生減負、增效、提質。

②實現全國性學科競賽新旗幟的突破。重視特長生培養，認真組織學科競賽。教務處、教科室要認真制訂《特長生培養與管理方案》，修訂《僑聲中學獎教獎學方案》，為召開教育基金頒獎大會做足準備。突出學科教學特色，抓好學科競賽和第二課堂，加強數學、物理、化學、生物、信息五科競賽的指導與監督，做到“1234”：即一小組（成立學科研究小組）、二搭臺（搭發表小論文臺、搭參與學科競賽臺）、三開放（開放實驗室、圖書館、學生自主學習中心）、四落實（落實指導老師、落實活動內容、落實過程記錄、落實活動總結）。教務處對各科競賽輔導進行監控與指導，做到六定：“定教師、定目標、定內容、定時間、定地點、定期檢查”；要以課程規劃的形式來開展競賽活動。充分利用“四節”來開展豐富多彩的課外興趣活動，引領學生熱愛科學、熱愛學習，讓學生的小發明、小創造、小論文、小作品閃爍出智慧的光芒。組織好服務區小學學科競賽和東石初中五校學科競賽，抓好小學、初中、高中教學銜接。

③實現我校教學科研的突破。教科室應成為我校乃至本地區教育教學科研的引領者。要求教師積極培養探索精神與參與的科研意識，端正實事求是的科研態度，掌握教學科研基礎知識和基本方法，培養扎實創新的科研能力，主動撰寫教學科研論文，積極發表。教科研工作要堅持“實踐中發現問題——確定課題——選擇實驗班實踐——階段總結（形成論文）——再實踐——成果推廣”的基本過程。本年度擬以“現代教養”和課程改革為研究重點，引導各教研組圍繞學科存在的突出問題進行小課題研究；組建以備課組為基點的教學研究體系，繼續做好聽課常規性研究活動，發揮教研組診斷性聽課作用，重新做好中心聽課組工作，采取帶著問題去聽課，撰寫階段性聽課工作總結，為教務、科研提供評估、決策依據；繼續做好學生心理健康的調查與診治，積極開展學生心理健康社團工作，確保“兩康工程”，形成“以研促教，教研互長”的科研氛圍。本文來自新晨

④實現我校優秀高中畢業生考取北大、清華的突破。明確年段組責任目標與獎勵、評價措施，加強對尖子生的培養與教育。針對尖子生的個性特點，制定相應的啟導方法。在扎實原理性知識的基礎上，提高尖子生的綜合運用能力、應變能力與創造性思維，鼓勵報考清華、北大等名校。

⑤務實教學常規，提高課堂質效。堅決務實“備、教、批、輔、考、研、思”七大環節，推行教學通報制、問責制，加強檢查與通報，體現指導與糾偏；嚴密組織新教師匯報課、教師專業技能競賽、新教師招聘、四大考試、骨干教師培訓等各項活動。在課堂中落實“學生為主體、教師為主導、教材為主源、例練為主線”，做到“基礎打牢、落實關鍵、答題規范、知識遷移、領域建構”。讓課堂成為“減輕負擔、培養能力、全面發展、突出個性”的搖籃。督促學生養成良好學習習慣，扎實“雙基”，落實過關；幫助學生構建知識體系，強化綜合運用能力與創新思維，實現高效率課堂教學模式。

⑥落實課改聯動，深化課改實驗。堅持“以校為本，片區合作，重點突破，穩步推進”的課改思路，充分發揮課程委員會和學分認定委員會作用，按照《高中新課程實驗僑聲片區活動計劃》繼續落實交流會議、活動組織、編撰課改專集等計劃；深入推進初中課程改革實驗活動，立足學校實際，拓展課程資源，充分發揮社會大課程的作用，營造濃厚的新課程理念的氛圍。初高中專任教師要深入學習研究課標、考綱，以教材教法與課題研究為主題召開教學研討會；圍繞課程設置、課堂教學、教師成長、學生指導、制度建設等重點創造性開展工作；開發完善學生選課系統、學分管理系統，啟動選修課教學，制訂校本教研實施方案、課程評估方案，嘗試學生綜合素質評價；選擇性聯合開發校本課程，嘗試跨校開設選修課，實現師資共享；充分利用“福建高中新課程”網、《晉江經濟報》及《僑聲學刊》等媒體做好課改宣傳工作。

⑦加強實驗教學，突出信息技術。實驗教學要堅持“演示性實驗到位，驗證性實驗完成，自主性實驗鼓勵”的原則，通過實驗競賽、興趣小組活動等方式來推動學生對實驗的認識，加大對實驗、信息技術教學的檢查力度，鼓勵信息技術與學科教學的整合，建設、利用好教學資源庫，推進課堂教學方式的轉變，每年舉行一次師生信息技術創新大獎賽。

⑧重視考試信息研究，抓好畢業班教學工作。2007春季教學歷時最短，各科組認真研究考試大綱和省市考試信息，要“精選題、勤批閱、重反饋、抓落實”，減少無效考試量，重視雙基落實；認真抓好特優生培養，中等生優化，學困生幫扶，采取非常規手段挖掘每位學生的潛能，讓每位學生把最佳狀態調整到考試那幾天。

⑨大力抓好體衛藝工作。貫徹全國體育工作會議精神，廣泛開展全員參與的陽光體育運動，規范上好體育課，保證兩課兩操兩活動；田徑、武術、棋類作為重點運動項目要出人才、出成績，全校體育達標率要在95%以上；要重視初中體育教學，積極應對將體育成績納入中招的新舉措；認真組織《新課程改革下中學氣排球教材實踐與探索》和《新課程下南少林五祖拳普及和推廣實驗研究》兩個課題的研究，務須取得矚目的階段性成果；努力承辦好晉江市第46屆中小學生田徑運動會。

衛生工作要全面落實《衛生保健制度》，培養學生良好衛生習慣，控制學生近視率上升，做好防止常見病的宣傳工作，搞好常規體檢，做好衛生資料統計工作，積極籌備僑聲紅十字會的成立工作。

藝術教育要突破高質量、高水平的音樂、舞蹈大賽。要注重提高全體學生的藝術修養，重視藝術、德育、智育的有效滲透與融合，抓好社團建設，組織廣場音樂會，辦好藝術節，把美育教育同校園文化建設結合起來。

⑩發揮省級先進圖書館的作用,以僑聲書院為課題,研究、探索構建全體師生讀書、閱報的良好習尚。落實初、高中語文必讀書目，年段成立閱讀興趣組，舉辦好書交流閱讀、閱讀筆記展、讀書心得展等活動，每學期評選閱讀標兵，每學期組織學科骨干采購新書，確保師生每學期人均借書10冊以上，以閱讀拓寬視野、提高質量。

11有效組織跨國跨校聯動，突出三地交流互訪。3月22日至5月10日，菲律賓僑中學院英語教師來校教學交流，教務處要認真組織、充分發揮資源作用，既要讓學生領略純正外語教學又要讓教師收獲國外教學特點，認真選派往菲交流教師，充分展現學校教學水平；暑假期間策劃選派學生組團去金門社會實踐，加強兩地交流；貫徹落實《僑聲中學、磁灶中學教師隊伍建設對口支援協議》，有效組織“名師‘手拉手’、互動教研、短期實踐、信息共享”等活動，推動優質教育資源共享。

3、突出現代教養，實現育德育才雙豐收

以德為先、依法治校是僑聲中學的優良傳統。抓實教養常規，實化德育科研將成為僑聲新的亮點。要始終堅持把社會主義核心價值體系融入現代教養的全過程、貫穿教育工作的各個方面，深入開展社會主義榮辱觀教育、公民道德教育、理想信念教育、環保教育、心理健康教育等五個專題教育活動。

①圍繞“培養具有現代教養的中學生”總課題，切實抓好學生教養“十個一”考評，將教養評估作為學生學業成績的首要要求，引導學生重視“四種意識、八種素質”；重點抓好初中部的“生活自理、學習自覺、管理自主”的三自教育及高中部的“思想高素質、學習高質量、生活高品位”的三高教育。教師案例、隨筆、敘事、反思等活動要緊扣現代教養，學生閱讀、日記、周記、作文等要滲透現代教養，社會實踐、研究性學習、調查研究等要積淀升華現代教養。

②通過國旗下的講話、班會課等主題教育活動，扎實德育教育工作的常規管理。在每次活動中，突出主題，促進師生互動，在活動中提高學生的思想覺悟，宣傳德育教育的核心思想；通過廣播站、小記者團等加強德育典型的宣傳報道，圍繞重大重要節日，開展豐富多彩的德育宣傳與德育活動；上好法制教育課，加強禁毒禁煙和反教育。以宿舍文化、班級文化建設為重點，常抓學生養成教育，通過校門口、操場、食堂、宿舍、教室五處教育來養成“衣、食、住、行、言、心”的規范與進步。完善住宿生的管理與生活、學習習慣的指導。

③要進一步優化德育評優辦法，組織各類德育評優活動。通過“學生值勤制”、“六項評比”、“每周六星”、“優秀學生干部”、“三好學生”多項獎勵等檢查評比來引導學生自我管理，體驗感悟，形成比、學、趕、幫、超的優良校風。

④要建立和完善社會實踐長效機制，促進社會實踐與學生學習與成長的有機結合，通過軍訓、紫帽勞動實踐活動等抓好學生生存教育、動手能力與創新精神的培養，提高實踐教育成果。通過與金門金城中學聯誼、與全國各地文學社團聯誼等活動積極拓展學生對外交流活動的空間與視野。

⑤要推進“鄉土文化進校園”工作，舉辦校園文化建設成果展，彰顯六項鄉土特色教育，分別圍繞“文、武、琴、棋、書、畫”等六項技能，堅持普及大眾與雕琢英才相結合的原則，創造性開展系列活動，組建學習團隊，形成異彩份呈的文化活動。

⑥辦好“三校”，充分發揮團隊組織的作用。健全“三校”工作機制，扎實日常活動的開展，使青年黨校、業余團校、學生干校成為學生人才培養的另一途徑。通過“三校”培養，使更多學生參與到學校各項管理工作中，在培養現代教養的總課題中出好成績，樹好典型。

⑦豐富學生社團活動。根據實而精的原則，抓好閱讀、書法的普及與提高，精心組織征文、演講、手抄報、技能展等百人活動，凝聚團委會、學生會、文學社、廣播站、藝術團等社團組織的力量，提高學生自我管理、自我發展、自我服務的能力。

4、提高隊伍素質，建設優質教師軍團

建設一支政治強、業務精、作風正、師德優的教師隊伍，是教育事業發展的內在要求和根本大計。要下力氣抓緊抓好黨員隊伍、班子隊伍、教師隊伍、學生隊伍、家長隊伍，提高學校綜合實力，本年度要從內外兩方面來引領教師專業素質與敬業精神的提高：

①依托教師職務評聘分開實施方案，修訂青年教師隊伍建設工作條例，完善校級名師工程。教科室要落實到科組，落實到教師，做好培養與跟蹤，要積極開展“僑聲名師在線”服務活動。敦促學歷進修，到2008年，50周歲以下的教師全部持本科學歷上崗，充分發揮中級以上職稱教師的專業引領作用，開展講學、優質課大賽、公開課等活動，落實中級以上教師與年青教師結對子管理辦法。收集展示教師成長檔案或教師個人專集

②繼續深入開展“師德建設大討論活動”，積極參加晉江市德育研究會，開好師德建設研討會；開展向孟二冬、徐精彩、楊仁崔等模范教師學習的活動，通過評選“師德標兵”為教師樹立學習的榜樣，促進教師樹立高尚的職業道德、先進的教育理念，掌握前沿的學科知識、獨特的教學藝術、較強的科研能力，提高綜合素質和創新意識。

③組織教師技能業務競賽，開展高中高考、初中命題、技能比賽等活動；通過教學通報、月考通報等促進教師專業水平提高，形成學、比、趕、幫、超的良好氛圍；

④堅決把教師引上教科研之路，形成人人有課題，個個在研究的教科研氛圍。使教師成為課程改革堅定的促進源和積極的推動者，成為素質教育的探索者和先行者。

⑤組織班主任認真學習研討《班主任兵法》，鼓勵用“發現目光、智慧思考、親力實踐”提高育人效果。繼續推行班主任績效獎，健全班主任月會制度，認真組織開展班主任工作交流會、研討會。加緊制定班主任考核辦法，在認真分析班主任工作要求的基礎上，著重考慮班主任工作成效考評，引導班主任工作有目標、有思路、有見解、有創新，喚醒、激勵、鼓勵學生，形成富有戰斗力的現代型班主任隊伍。

⑥貫徹教育、財政部門新規定，明確教職工請銷假制度，嚴格請銷假制度管理。配合市、鎮計生部門，建立教職工計生跟蹤制度，在社會中樹立僑聲教師為人師表、以身作則的典范。

⑦后勤人員要為學校發展提供優質服務，細化管理，熱情周到，完善條件，抓好醫務、學籍、實驗、印刷、財務、食堂、水電、宿舍等部門的工作，建立后勤工作人員績效考評機制，讓師生滿意，讓員工溫馨。

⑧有序組織招師工作。要結合晉江市招師工作方案和學校公開招聘教師辦法，面向華東、華中、西南、福建師大等招聘雙優畢業生，面向晉江初中校、閩西達標校、省外重點校招聘拔尖人才和骨干教師，要加強招聘工作領導，切實做好面試與筆試工作，把好選苗關。

5、加快建設步伐，提供現代化校園服務

為滿足群眾對優質高中教育資源的需求，應對入學高峰，構建“現代化、網絡化、生態化”的校園，今年仍要以增創晉江市教育新優勢做貢獻的積極態度來抓后勤建設。

①加快校園第三期擴建。為使校園更完善、布局更合理、師生生活更愉悅、安全，根據《僑聲中學五年發展規劃》擬再建教師公寓8000m2、學生公寓8000m2、初中部教學綜合樓6000m2，目前資金已基本籌備，但土地仍不到位。本年度力求得到各級政府、相關村居委會、老年協會等機構理解支持，營造社會氛圍、做好群眾工作，動員社會各界遷移安息堂，推動校園征地工作。

②申辦創建僑聲教育基金會。加強對教育基金的管理力度，嚴格依照章程辦事，嚴密組織第一屆基金會頒獎典禮，促進人才培養、隊伍建設、生活質量、辦學效益的提高。

③加快計算機設備添置步伐。隨著招生規模的擴大和高中新課程改革的推進，計算機教室、多媒體教室和辦公電腦已成為教學設備的瓶頸，本年度計劃增建計算機教室2間、多媒體教室18間，增添辦公電腦20臺。后勤部要加快設計方案、采購、驗收等流程的管理，確保及時到位，保質保量。教務處必須進一步加強多媒體教室管理，做到申報、使用、登記、保管配套，落實損壞賠償責任。

④舉辦第二期《通用技術》培訓班，加強實驗操作訓練。后勤部、教務處、備課組要聯合制定和落實教學設備添置計劃，確保實驗操作訓練順利進行。

⑤加強學校經費、財產、設備、校舍、環境的管理，充分發揮各種設備的使用效率。嚴格執行財務審批制度，財產登記、清查制度，落實財產賠償制度。做好資金預算工作，確保教師基本福利、課時補貼等的按時發放，懲處浪費、開源節流。

⑥重視教學設備及時維修與保養，保證教室桌椅、燈光、電風扇、電視機、播音系統、攝影頭等的正常運作與使用，在每次大考前均需認真檢查；加強實驗室、多媒體教室、圖書館、體育館、藝術館的設備管理工作，落實責任制與獎勵賠償制，形成高效的管理體系。

篇（5）

小學校長個人年終述職匯報材料一

感謝教體育局給我這個機會，讓我匯報工作，反省一些自己的不足，利于以后更好的工作。

我20xx年9月任圭峰中心小學副校長，一直分管教學工作。幾年來年隨著學校的改革與發展，我努力踐行著在平凡崗位上做實事，體驗著苦與樂。在工作中，積極協助鄭校長搞好學校的教學管理工作

一、樹立正確教育思想

堅決貫徹黨的路線、方針和政策，積極參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育。在學校教學管理中，改革創新，推動學校教學工作不斷發展，促進學校教學質量不斷提升。工作態度嚴謹，實事求是。

二、加強教育理論學習

作為分管教學的副校長，我緊跟教育發展形勢，學習新的教育思想，新觀念，了解教育新動態。組織全體教師學習《弋陽縣中小學教學教研常規工作制度(試行)》、組織部分教師參加“語文主題學習”研討會。在教育教學管理中，以教科研為先導，積極進行課堂教學改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點開展各項工作。

三、教學常規抓過程

一是開學校長會上下發了圭峰小學教學常規;二是開學以后組織班子成員到包干的學校進行常規工作檢查，對做得好的學校、教師進行表揚;三是學期中途不打招呼、不定期對村完小常規工作進行督查;

四是每學期進行一次常規全面檢查，評出常規管理先進單位。

四、聚焦課堂抓課改

為了加強課堂教學改革的力度，構建新的課堂教學模式，提高課堂教學的實效性。一是組織全鎮青年教師輪流到逸夫小學聽課改課，寫出評課稿和心得體會;二是組織教師積極參加教研室開展的優質課比賽，取得了好成績，金紅艷獲得科學優質課市一等獎，獲得市科學教學能手稱號，黃露莎獲得縣數學教學能手稱號;三是狠全鎮抓四、五年級課改工作，中心小學的曹麗、黃露莎兩位教師的課改課得到了教研室好評。

五、資料管理抓規范

一是要求中心小學本部的資料全部要打印，整理好并裝訂成冊;二是村完小的資料能打印的盡量打印;不能打印的要整理好并裝訂成冊;三是要求各校保管好中心小學下發的所有資料及本校的資料。

六、準確把握角色定位，認真履行崗位職責

作為副校長，我對自己分管的工作高度負責，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾。大膽工作，勇于創新。處理問題果敢、堅決，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交。同時，我還使自己分管的工作緊扣學校管理目標，體現學校管理風格。作為校長的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通。對群眾，我熱切關注，真誠愛護，用心幫助，不斷激勵。

做人要講德，做事要講責，教學要拔尖。自己真心誠意地感謝上級領導對我的信任，各位教師對我工作的理解與支持，也感謝班子成員的協作與指導。

小學校長個人年終述職匯報材料二

時光飛逝，轉眼間一年即將過去。一年來，在上級領導的正確領導和關心下，在全體教師的幫忙和支持下，我忠于職守，務實工作，認真履行校長職責，使胡村小學各方各面的工作取得較好的發展，在此，我真誠地感謝大家。下方，我就從工作體會、工作業績、存在問題和今后的發展方向四個方面，將一年來的工作向各位領導和老師做一個簡要的匯報。

一、加強自身修養，豐富完善自己。

一年來，我認真學習了政治理論和業務理論知識，進一步堅定了全心全意為人民服務的思想信念，始終把科學發展作為自己行動的準則，時刻提醒自己，做校長一任，出成績一方。堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，兢兢業業從教，為努力辦好人民群眾滿意的教育而不懈奮斗。在工作中，我始終堅持以一個黨員的標準來嚴格要求自己，時時處處嚴于律已，以身作則，恪盡職守，兢兢業業。不斷提高自己理論上的成熟性，政治上的堅定性和敏銳性，思想道德上的純潔性，工作管理和決策上的合理性、科學性。積極帶頭認真組織參加各類政治學習和業務學習。在學習中，能把所學理論與自己的思想認識和實踐活動結合起來，進行探討和鉆研，堅持用理論來指導自己的實踐，用實踐去證實自己對理論的認知，做到從理論中來，到實踐中去。

在學校事務管理中，我一貫堅持民主集中制原則，嚴格按照領導干部廉潔自律的要求辦事，實行政務公開，財務公開制度，不以權謀私，不獨斷專橫，始終以集體利益為主，從大局利益出發，秉公辦事，求真務實，堅持走群眾路線，推行以人為本的管理思想，樹立團結和依靠廣大教職工，同心同德，齊心協力辦好學校的思想意識，在自己的工作崗位上埋頭苦干，奮勇前進。

二、完善各類制度建設，全面落實各項工作職責。

學校的發展，靠的是教育教學質量的提高。而教育教學質量的提高，除了團結奮進的領導班子和積極肯干的教師隊伍外，更重要的是要有一套合理規范的管理制度。擔任校長以來，認真貫徹黨的教育方針，團結帶領廣大教職員工積極學習先進的教育理念，掌握新的教育動態，圍繞基礎教育的改革發展方向，完善了教育教學的各類管理制度，建立建全了科學規范的校園管理體制，創建了民主、和諧、團結的領導班子，明確分工，協調合作，以學生為中心，教研為主導，

教師為主體，保證了教育教學工作的順利開展。還積極廣泛采納師生的合理化意見、建議，暢通了學校領導與師生間的溝通渠道。首先，學校實行了領導、班主任、任課教師和專職管理人員分工負責，全員管理的模式，把管理滲透到學生學習、生活的全過程，確保事事有人管，人人有事管，哪里有學生，哪里就有管理。其次，組織成立了值周領導小組，樓道秩序管理小組，明確分工，各盡其責，經常深入教室、辦公室，衛生區進行全方位督查，確保學校工作的安全順利開展。

三是充實完善了《教職工考勤制度》、以及《班主任管理制度》和《教研制度》、《后勤管理制度》，規范了升旗、放學、例會、簽到等學校常規管理，使精細化管理理念落實到了學校管理的各個層面。四是大力落實學生到校考勤制度，各項安全檢查制度，文明習慣養成準則和外來人員進入校園登記制度。五是加強學生日常行為常規教育，課前唱歌，課后問好，放學排隊，規范了“兩操一活動”。六是積極開展了豐富多彩的校園文化活動，抓住六一兒童節等慶祝活動向社會展示了學校的良好形象，受到家長的一致好評。

三、積極加強師德師風建設，努力提高教育教學質量。

教學質量是學校工作的核心和生命線，是教育教學工作的重中之重。任職以來，我始終把提高教育教學質量作為一切工作的出發點和落腳點，牢固樹立“聚精會神抓教學，一心一意抓質量”的理念，以教學為中心，以素質教育為核心，明確辦學方向，強化管理手段，努力提高教師素質，把提高效益和質量，落實工作任務放在第一位，關注學生個體差異，促進學生全面發展。

四、加強校園文化基礎安全建設，保障教育教學質量的進一步提高。

一年來，學校始終把德育工作放在各項工作的首位，把立德樹人作為教育的根本。一是利用升國旗儀式、班會等時間培養學生樹立遠大志向，開展理想信念教育，引導學生樹

立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。二是加強學生的養成教育。講文明、講禮貌、講衛生、守紀律，保持教學樓秩序井然，要求做到“說話輕、走路輕、關門輕”;三是以豐富多彩的校園文化生活為載體，文化育人、文明育人。開展了“關愛學生，共筑和諧”主題教育活動，如進行演講比賽，學唱感恩歌曲等。學校還及時修正、張貼了校風教風字牌，校園內、樓道內張帖了學校發展規劃、教育教學理念、名人名言、日常行為規范等標語，規范和約束了教職工和學生行為。

四是開展形式多樣的安全法制教育活動，如聽法治報告、安全知識繪畫競賽、應急疏散演練、安全知識測試等，抓安全、保平安，培養學生懂法、守法、用法的意識。由于我校校門前是太鐵路，西邊是公路交叉口，交通安全尤為重要，對學生進行交通安全教育一貫常抓不懈，因此，沒有出現大的安全事故。五是20xx年11月11日，我們遷進了新學校。通過一年多的努力，在各級有關部門的大力支持下，我們抓住機遇，從選址、籌建、施工到建成，花費了許多心血，改善了教職工和學生們的教學環境，為教育教學質量的進一步提高奠定了堅實的基礎。

五、存在的問題和今后的奮斗目標。

存在的問題：

1、個人素質還有待提高，領導班子作風建設還有待進一步加強。

2、在德育工作上，過程還不是十分具體，個別班級管理不到位，教師師德建設還需繼續加強，教育方式有待轉變。

3、在教學工作上，常規管理有些細節待改進，教研專題研究力度還不夠，部分教師教改意識不強，學校“名師效應”有待凸現。

4、部分教師敬業有待加強，部分學科教學質量跟兄弟學校和上級要求還有一定距離，需繼續努力趕上。

5、學校內外硬化、綠化問題還有待解決

今后的奮斗目標：

1、抓好學校常規管理，要在細、嚴、實上下功夫。細處著手小處抓起。2、全面推行校務公開，財務公開。嚴格財務紀律遵守收費標準。3、堅持嚴于律己，以身作則。要求教師做到的，自己要首先做到。4、堅持深入教學第一線，積極參與教研活動，堅持聽課、評課，時時刻刻起模范表率作用。5、安全教育常抓不懈，牢固樹立安全意識，確保校園安全，創建平安校園。努力改善辦學條件，使學校又好又快的發展。

總之，一年來，本人力求恪盡職守，努力工作，但與上級要求還存在一定差距。在今后的工作中我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，廉潔自律，努力克服工作中的

缺點和不足，認真履行校長職責，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、齊心協力，盡自己最大的能力為學校發展做出應有的貢獻。為當地的教育發展，為周邊老百姓孩子的成長，努力工作，讓上級滿意，讓百姓放心。

謝謝大家!

小學校長個人年終述職匯報材料三

一年來，在縣委縣政府的正確領導下，在教育局領導的親切關懷和指導下，在全體教職工的大力支持和積極配合下，順利完成了本年度的各項工作任務，取得了較好的成績。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、工作體會。

1、深入師德領悟，樹立服務意識。“師者，傳道授業解惑也”。故為師者不能夠不明道，明道則需要先修德。只有師德高尚的老師才能真正做到愛學生、愛學校、愛崗敬業。做為農村基層學校，由于師資缺乏，條件艱苦，課務繁多，再加上個別教師服務意識不高，難免產生一些消極的工作態度。因此，我在工作中倡導陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的崇高精神，加強師德師風教育，發奮提高教師的政治修養，樹立全心全意為農村教育事業服務的意識，從而推動學校各項工作有效開展。

2、堅持以身作則，樹立模范形象。有人說：“無功就是過，平庸就是錯，不進就是退。”我覺得很有道理。做為校長，如果不能促進學校的進步與發展，那就是一種罪過。一年來，我把學校做為自我的家，自覺遵守學校的各項規章制度，對學校大大小小的工作都以身作則，樹立良好的模范形象。我嚴以律己，寬以待人，每一天堅持早到校、晚回家，各項教學常規帶頭落實，用實際行動推進學校各項工作高效而有序進行。

3、明確目標管理，樹立學校新形象。目標就是方向，有了正確的目標，再制訂好實施目標的合理規劃，工作就能有條不紊。任職以來，我本著‘站得高一點，看得遠一點，想得深一點，干得實一點’的工作理念，我不斷摸索工作經驗，掌握了解每一個管理細節，解決落實每一個工作難題，逐步規范學校的各項常規，穩步提高教學質量。

4、加強領導班子建設，發揮團隊協作精神。我個人認為一個校長留給學校最重要的兩樣東西是：培養一支優秀的教師隊伍和培養一種好的校園文化。在學校管理上，我和學校其他領導認真規劃，讓年輕教師充分展現創新實踐、科學教研的潛質，也讓老教師發揮經驗豐富、勤懇塌實的作風，發奮營造和諧寬松的工作環境，用心培育一支團結協作的師資隊伍。我校的幾位老教師愛崗敬業，模范遵守學校制度，工作認真負責;中青年教師不怕艱苦，勇挑重擔，虛心向老教師領悟經驗，事事尊重老教師的意愿。良好的人際氛圍，使學校的管理富有人情味，領導和教師關聯融洽，工作布置從不相互推諉，遇到難題總是群策群力。

5、重視德育工作，建立和諧校園。德育工作關聯到人才培養的素質，我校始終把學生的德育工作放在重要位置，崇倡以德服人、以德管人、以德育人，對學生提出：在家庭做好孩子、在學校做好學生、在社會做好少年的“三好”要求，加強學生良好的領悟、生活、行為習慣的養成教育。在具體工作中，注重在校內健全以學校、少先隊大隊、班級為主的三級德育職責教育網，并透過家長會和家訪等形式，構成學校、家庭、社會相結合的教育網絡。透過開展一系列不一樣形式的活動，不斷培養學生良好的道德行為習慣，構成良好學風、班風和校風，促進了和諧校園的建設與發展。

6、健全科學的管理制度，保障學校健康發展。“管”要依法而治，管而有度;“理”要依情而理，理而有節。好的制度，它是一種強身劑，也是一種催化劑。為此，我組織學校領導班子先后制訂了各項規章制度，這些制度對校長、教導主任、班主任、科任教師、教研組長的職責做了詳細的規定;對德育、教學、體衛、美育等目標化、制度化，構成了規程;對財務、校產管理、校園凈化綠化、專用教室管理、書籍檔案管理、學生行為規范管理等進一步健全、量化，使學校各項制度更完善，崗位職責更明確，更能客觀、公正地衡量教師的各項工作業績，有效調動教師工作用心性。我在學校的日常管理中，既體現靈活的人文關懷，更注重完善健全的管理制度，只要制度健全與公正，就能使全校師生在穩定、有序的環境中工作領悟，只要每位教師嚴格按制度辦事，就能保證各項工作正常開展，構成良性循環，保障學校健康發展。(綠化環保)

7、加強安全與衛生工作，促進學生全面發展。安全工作是學校的重要工作，我和學校的安全負責人堅持做好每周的安全隱患排查和整改工作，要求每位教師把安全教育掛在嘴上，放在心上，做到天天講、時時念，我校全年沒有發生重大的安全事故。今年我校組織了多次的安全知識講座，進行了多次安全演練，提高了學生的安全意識，防止了意外事故的發生。個性值得一提的是由于今年針對學校暴力犯罪的惡性事件的增多，我校特制定了預防學校暴力事件應急預案，安排教師每一天值班，個性是上下學階段重點值班，保衛學生安全。衛生工作也是學校的重要工作之一，我校透過潔凈校園活動，結合每一天的衛生和紀律檢查評比，做到人人講衛生，減少和預防疾病的發生。每年春季是各種流行傳染疾病的多發季節，今年我校為了預防手足口病的發生，嚴格落實預防傳染病方案，透過國旗下講話、宣傳欄、黑板報、致家長的一封信宣傳衛生防病知識，嚴格晨午檢、消毒和患病學生追蹤記錄，保障學生的身體健康。我校還用心組織大課間體育活動，增強學生體質，開足體、音、美和學校課程，促進學生全面發展。

二、工作業績。

1、我校全體教師上下團結，齊心協力，人人都把工作做好，沒有一人出現違紀事件。今年，我校安艷芳、趙靜華老師被評為縣優秀班主任;張紅梅、張麗、高培老師被評為縣優秀教師;張紅梅老師被評為縣優秀輔導員;趙靜華、高培老師被評為縣優質課教師;此外，多人次教師參加縣、市級教師培訓，多位教師的論文在省市獲獎。

2、學校各項制度更健全。構成了校長負責、教師參與的民主治校的管理體制，教師用心性得到充分調動，競爭意識加強。學校校務公開，財務制度得到嚴格執行，無亂收費現象。

3、學生勤學守紀、禮貌向上，富有愛國主義、群眾主義精神。我校五甲、二甲兩個班級被評為縣先進班群眾，五年級的段凱楠和張玉同學被評為縣三好學生，六年級的孟靜柔同學被評為市級三好學生，而且我校學生在全鎮組織的各項活動中均取得優異的成績。

4、體育、衛生、美育等各項工作成效顯著。學校衛生工作常抓不懈，校園凈化、美化、綠化，育人環境優美。大課間體育活動豐富多彩，“兩操”鍛煉高質有效;學生個性得到發展，藝術素質不斷提高，學生“全面發展+特長”得到充分體現。

5、20xx年下半年，我校認真做好迎接省標準化學校驗收工作，此項工作職責重大，咱們兢兢業業，不敢有一點馬虎。學校新建教師車棚和多媒體教室，改善了學校的生活和教學條件，滿足了現代化教學的需要。學校發奮完善和健全各種檔案資料，做到各項工作有跡可尋。最終我校在上級領導的正確指導下比較圓滿的透過了省標準化學校的驗收。省領導對我校的工作給予了肯定，也提出了寶貴的意見。

6、我校的安全工作成績突出，安全教育深入人心，安全演練效果顯著，安全隱患及時排除，全校師生的安全意識高，全年沒有重大安全事故。

三、存在問題。

成績來自全體教師的共同發奮，我在工作中學到了許多寶貴的經驗，讓我受益匪淺;但它的背后也突顯了我在工作中的許多不足之處：

1、在平時的學校管理工作中，我還缺乏對學校工作的深刻思考，出現盲從現象，處事不夠靈活果斷，工作水平還有待提高;

2、在學校的具體事務中，偶爾有隨意性，沒能和領導班子及時溝通，不能虛心聽取不一樣的意見;

3、對教師的思想工作不夠深入，談工作多、談思想少，對教師關心還不夠，教師工作壓力大，報酬少，政治思想工作有待加強。

4、對自我的要求還不夠嚴格，一些不良習慣還不能徹底改正，理論的領悟和提高還不夠，不能完全起到模范作用;

5、一些制度還不夠完善，有些制度落實不到位，職責落實到人但不夠明確，使得一些工作不能及時高效地完成。

6、教育教學水平有待提高，校本研究活動不夠深入，還沒有充分調動起教師的用心性，致使教學常規落實不到位。

四、發展方向。

工作中的成績將化為我的動力，工作中的不足之處是我今后自身整改的目標。感謝全體教師長期以來的團結協作，只有你們不懈的發奮，才能成就胡村小學教育事業的輝煌。一年來，由于缺乏工作經驗，我給各位領導和老師添了許多麻煩，在此我深表歉意，望大家體諒我一心想搞好本職工作的熱情，諒解我在工作上的無意冒犯之處。

教師是人類靈魂的工程師，教育事業是天底下最光輝的事業。教師的工作是一份憑良心的苦差使，無法用金錢來衡量它的價值。咱們選取了教師，就等于選取了奉獻和清貧。今后，我將不斷地完善自我，發奮提高管理水平，我有決心在上級領導與老師們的幫忙下，把今后的工作做得更好。

以上是我的述職，敬請各位領導、老師批評指正。

小學校長個人年終述職匯報材料四

一年來，在上級領導的關愛下，在全體教師的共同努力下，我校堅持原則，依法行政，克難奮進，開拓創新，圓滿完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將本年度本人的思想和工作總結如下：

一、加強理論學習，注重自我修養

一年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多思，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。要求教師做到的我自己首先做到。

1、思想上高度重視。我先后學習了上級有關教師作風建設文件， 要求教師在平時的教學工作中時時嚴格要求自己，時時自我反省，做學生的表率。

2、塑造教師為人師表的良好形象。我有針對性地提出了幾點要求，一是要求全體教師愛護關心學生，走近學生的心靈，和學生做知心朋友、和學生的家長交朋友，不準冷嘲熱諷傷害家長，更不準教師訓斥家長;二是嚴禁教師體罰和變相體罰學生;三是禁止教師有償補課、私自為學生亂訂資料。

3、通過開展師德師風自查活動，全體教師進一步轉變了工作作風，提高了辦事效率，能文明執教，優質服務于學生。學生、家長對教師工作的滿意度有了大幅度提高。

二、求真務實，不斷提高自身的工作能力

本人在自己的工作崗位上，經過不斷學習、不斷積累，有了一定的工作經驗，能夠較熟練地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了各項工作的正常運行。平時我能積極主動地學習理論知識、學習業務知識，使自己勝任小學各學科的教學工作，本學期擔任二年級的語文的教學。及時地幫助教師處理好教師與家長之間的矛盾，指導他們如何處理家長對子女教育的方法，深受教師和家長的好評。進而使學校教育教學工作得到了規范、健康的發展。

三、愛崗敬業，勤奮工作，格守美德

勤勉敬業是對一名學校領導的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在我的帶領下，教師全力以赴，認真遵守學校各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務家長，服務社會，保證了學校工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象。除外出培訓、開會等公事外，我始終堅守在工作崗位上，我每天最早到校，最后離校。我信奉，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，帶領全體教師努力工作，促進學校教育事業的騰飛。

四、堅持德育為首，全面實施素質教育

實施素質教育，既是學校工作的基本點，也是最關鍵的部分。我校一直以德育工作為首。

1、開展豐富多彩的活動，如拔河、跳繩比賽等，讓學生得到了展示的平臺，從中既得到了快樂又學到了知識。今年“六·一”，除部分學生參加鎮中心學校組織的體育活動外，學校還舉辦了大型文藝演出，既豐富了校園文化生活，又獲得了當地干群的一致好評。

2、家校互動工作

部分家長的知識和思想觀念有些落后，往往只有良好的愿望，巴不得自己的孩子一天就能成才，但效果未必好。為了孩子的健康成長，我要求教師加強與學生家長進行交流;采取家訪、電話訪談等形式，了解家長的需求，及時掌握學生的學習動態。

五、加強學校安全管理和后勤服務工作，強化安全責任

學校安全直接關系到師生的生命安全，關系到社會和諧穩定。學校后勤部門本著服務于教育教學工作的原則，努力創造優美舒適的校園環境，為教育教學提供安全保障，盡心盡力做好了后勤服務工作。

1、堅持常規工作不放松，確保教育教學的正常進行。在開學初及時發放了辦公用品;檢修了各教室照明設施;排除了安全隱患。對各班級的財產和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產的管理工作。每月進行了安全排查，平時也不定期對學校電器進行安全檢查，發現問題及時維修。對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電也及時進行了維修。衛生工作，在學校的嚴格管理和老師們的耐心教育下，學生養成了講衛生的好習慣，校園清潔衛生上了一個新臺階。

2、強化安全意識，緊抓安全工作不放松。開學初，學校與班主任老師簽訂了安全目標責任書。進一步完善了各項安全制度和應急預案，加大了安全宣傳力度，認真落實了安全課進課堂，使學生的安全意識得到了很大的提高。嚴格執行學校各項管理制度，認真履行職責，嚴禁閑雜人等進入校園，確保了校園安全。

3、今年秋，經過努力爭取來的拆建廁所工程、“希望廚房”工程、教學樓維修工程等，都已全部完工并投入使用，所有木窗戶全部換成了鋁合金玻璃窗、教室地面瓷磚化，學校面貌煥然一新。

六、工作中存在的不足

回顧一學年來的工作，雖取得一些成績，但在看到成績的同時，更需要冷靜地進行反思：我們在學生思想、行為習慣養成上還應不斷加強教育督促;教育觀念、教學方式方法、工作能力、管理水平和師德等方面還需要我們去不斷自我認識、自我提高。另外，農村學校如同貧困的家庭一樣，同樣擺脫不了貧窮。在開展工作的過程中，所需要的開支，學校這個大家庭也負擔不起，經費不足，大大制約了很多工作的開展和教育質量的提高，學校也是心有余而力不足。

七、今后的工作思路和奮斗目標。

1、抓好學校常規管理，要在細、嚴、實上下功夫。學校常規管理必須重視從最細小的事情抓起，從平凡的瑣碎小事抓起。

2、學校全面推行校務公開，財務公開。嚴格財經紀律。

3、堅持嚴于律己，以身作則。要求教師做到的，自己必須首先做到。堅持提前到校，堅持領導參與學校的的各項活動。

4、堅持深入教學第一線，積極參與教研教改，堅持聽課、評課，指導教學工作。時時刻刻給教師起模范表率作用。

5、安全教育常抓不懈，牢固樹立“責任重于泰山，落實至關重要”的意識，確保校園安全，創建平安校園。

篇（6）

2020年酒店管理工作年終總結范文一2020年即將度過，我們充滿信心地迎來2020年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強 勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。

酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創利。

酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、%、%。比年初預定指標分別降低了 %、%、%。

3、服務創優。

酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。

此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創穩定。

酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。

酒店總經理大會、小會反復強 調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。

店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學 習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。

在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。

(一)以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。

酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。

銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。

其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。

根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。

4、窗口形象。

銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。

其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的 時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。

要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發 生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。

5、投訴處理。

銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。

餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。

這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚 房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。

餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗 位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。

酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

(三)以客戶為重點，抓好物業工作

1、耐心售房。

如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。

后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。

2、售后服務。

夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。

催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

(四)以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。

為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行 布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。

除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。

明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定 起)。

(五)以“六防”為內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。

在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、嚴格檢查。

嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

(六)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。

根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。

維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關。

采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。

根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。

根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。

(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。

按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人 員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。

上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。

各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位 的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。

前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高 了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

4、練兵考核。

酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、設施設備不盡完善。

2、管理水準有待提升。

一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

3、服務質量尚需有優化。

從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應 變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導2020年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

2020年酒店管理工作年終總結范文二20__年工程部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業業、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務。

一、開展預防維修，提高設備功效.

(1)四月初，對中央空調1號主機進行年度維修保養，采用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節性維修保養，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。

對中央空調系統進行挖潛技術改造，增加冷卻塔的布水量，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計37.5kw的運行，使設備始終處于最經濟的運行狀態，即降低了設備磨損，又節約了電費。

(2)對空調制冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術處理，降低空調噪音，提高制冷效果，對大堂空調柜機進行化學清洗、調整。全年共完成20臺風機盤管的維修保養任務，每臺維修成本僅為30元。

(3)在進行一級維修保養的房間內，同時對房間內其它設備設施進行保養。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。

清除衛生間排水管S彎處的頭發等雜物，保持排水暢通。小結:通過對備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調開啟時間延長的情況下，耗電量比20__年下降了12%，節電25000度。

二、采用新型建材，解決遺留問題.

(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發黑的現象。同時為了達到消防規范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。

(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發生滲水現象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數量，疏堵結合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。

(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。

(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業余(2020學院團支部工作總結)文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關改為漏電保護斷路器，從技術上保證了員工和出租戶的人身財產安全。將廢棄的倉庫、油 庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。

小結:通過對市場上新型建材的了解，結合新技術、新工藝，嚴格按行業規范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質量，徹底解決長期困擾酒店正常經營的歷史遺留問題。

三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏.

(1)酒店的電度計量，經常出現總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峰時更加明顯，最高差額達10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發現舒心餐廳用電計量異常。

為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

(2)酒店的燃油鍋爐，由于設備老化，能耗很高，20__年消耗柴油達50噸。為了節約能源，我們一方面向領導提出能源轉換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關爐時間。夏天鍋爐的開啟次數，由原來每天3~4次減少到每天2~3次，降低了設備的無功損耗。

對閑置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20__年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節約了4噸。

(3)酒店的消防系統由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。

其次針對消防管道存在設計和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。

小結:通過對水、電、油等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據。

四、狠抓質量監督，嚴格工程驗收.

(1)在會議廳裝修的前期準備工作中，我們對整體布局進行了統籌規劃和需求分析，制作了平面布置、空調、強弱電安裝等草圖，供領導和設計人員參考。在工程招投標中，我們根據設計圖紙和現場實際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標文件》。

根據建設工程定額估算出工程標底，供領導在招投標中作為決策參考，(開標的最低中標價和估算的標底僅相差3000多元)。開標后，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。

(2)在會議廳裝修中，嚴把質量關，從材料進場到施工工藝，安排專人對裝修工程進行全程監督，核對進場材料的品牌、質量、數量是否和乙方工程預算書相符合。對隱蔽工程中的空調和消防管道，按規范進行24小時加壓試驗，對強電線路進行耐壓絕緣測試。

對地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網和混凝土鋪設都進行了嚴格的監理。對吊頂龍骨的安裝、檢查口的預留、燈具的安裝，都提出了嚴格的要求，對不規范行為立即責令整改。根據會議廳的特點和需求，精心布置了音響、寬帶上網、投影銀幕等線路的預埋，并預留了今后發展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會的音響設備，進行整修、安裝和調試，為酒店節省了購買調音臺、攻放機、音箱的費用。

(3)在會議廳裝修工程竣工驗收和工程結算中，對木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對工程質量嚴格把關，發現問題立即責令整改。除了組織酒店相關部門進行驗收外，還邀請消防部門對工程進行驗收，裝修工程的質量達到了消防規范的要求。

小結：通過對會議廳裝修工程進行認真的質量監督、規范的工程監理、嚴格的竣工驗收和精確的工程結算，使工程質量達到了設計要求，工程造價控制在預算范圍之內。

五、尋找不足之處，提高管理水平.

(1)在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業、盡職盡責、銳意進取、發揚團隊精神;工作積極主動，設法解決問題;不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務絕不向外發包，主動圓滿地完成各項任務。

舉辦技術講座，對客房和前臺服務員進行寬帶上網操作培訓，對部門員工采取傳、幫、帶的培訓方法。定期召開部門例會，學習酒店的規章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發揚民主，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術難題，進行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。

(2)雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現為:①員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;②技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強;③工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節約意識較淡薄。

小結:酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的能力，發揚團隊精神，加強愛崗敬業和職業道德的教育，努力提高管理水平。

現代酒店的競爭，已經從前臺比硬件、比銷售、比服務，發展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。

我們將努力學習先進酒店的工程管理經驗，完善預防性維修保養制度，使設備始終處于高效的工作狀態，徹底降低能源消耗，使維修費用的增長速度減緩，延長設備的使用壽命，從而節省開支。工程部節約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設成為酒店一個新的創利潤部門，為酒店創造更高的經濟效益，是我們為之努力奮斗的目標!

2020年酒店管理工作年終總結范文三一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了2015年，迎來了充滿希望的2020年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：公文易

一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!

二、學習心得

作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。