管理與溝通論文大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇管理與溝通論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

中國傳統文化博大精深，源遠流長，在經過歷時的積淀之后，中國傳統文化具有了相應的特點。在中國傳統文化當中，對人文思想影響最大的是儒家思想與道家思想。所以，可以影響旅游行業發展的中國傳統文化思想也就是儒家思想與道家思想，通過二者的相輔相助，保持中國傳統文化的傳播，并推動著旅游行業當中的人文資源的發展。

二、中國傳統文化對旅游管理的作用

旅游管理理念的進步與發展離不開中國傳統文化的熏陶，在旅游企業在自身經濟發展的同時，應當同時注重通過中國傳統文化的研究，提高旅游企業的管理水平，并且將中國傳統文化融入到旅游管理理念的當中。

（一）以人文本的管理理念

以人為本為我國傳統文化的重要思想，也是樹立正確旅游管理觀念的重要思想。在旅游觀念的形成過程中，應當與我國傳統文化以人為本的重要思想保持一致。通過樹立以人為本的重要管理思想，發揮以人為本思想的注重性，提倡貴民的民主思想，從而促進我國旅游行業可以持續發展。

（二）以和為貴的管理模式

我國傳統文化當中的儒家思想主張以和為貴，只有在旅游企業的管理模式當中注入以和為貴的中國傳統文化思想，才能提高旅游企業的凝聚力。只有打破傳統的旅游管理模式，將旅游管理與中國傳統文化相結合，將傳統的硬性管制的管理模式拋棄，采用含有以人為本管理理念的管理模式，促進旅游企業的發展。

（三）以德服人的管理方法

我國傳統文化中最為重要的思想就是以德服人，通過將以人文本的管理理念與以和為貴的管理模式結合起來，通過以德服人的管理方法，將中國傳統文化完全融入到旅游企業管理當中，借鑒中國傳統文化的精華，提高管理水平，促進旅游行業持續發展。

三、傳統文化對旅游管理理論構建的影響

（一）加強旅游資源中精神文化的挖掘

旅游行業的不斷發展，人們對旅游的概念也不僅停留在對景色的欣賞，越來越多的人們開始追求旅游區域的精神文明感受。所以，在對旅游企業管理理念的構建過程中，需要在擁有深厚文化底蘊的旅游項目投入資金，滿足當前人們的旅游需求。在旅游行業經濟發展的同時，應當注重結合當地旅游特色以及傳統文化，通過不斷的完善與進步，為旅客提供良好的旅游環境。對于歷史建筑，應當注重定期進行維護，在挖掘其價值的過程中，注重對其中精神文化的挖掘，將歷史建筑中含有的中國傳統文化進行宣傳與推廣，帶動旅游行業發展的同時，促進了中國傳統文化的傳播。

（二）對文化旅游區域進行合理規劃與管理

旅游行業的發展會帶動當地旅游區域附近的金融、食品、商貿、住宅等多方面共同發展。在對城市旅游資源進行開發的過程中，應當注重體現出當地旅游的歷史文化底蘊，在對歷史性的建筑進行規劃或者擴建時，應當注重生態環境的建設，而不是對古城本身進行改造。在建設規劃過程中應當注重將景區內部的綠地率與森林覆蓋率設為規劃建設的重點。通過科學合理的旅游管理模式，對旅游區域進行實質規劃，促進旅游行業的持續發展。

（三）做好傳統文化旅游管理理論的推廣工作

傳統文化是我國歷史發展的精髓，在旅游行業經濟發展的過程中，應當時刻注重對中國傳統文化的傳播與推廣。對旅游地區的旅游者、居民與相關工作者進行傳統文化的宣傳工作，提高人們對中國傳統文化的認知。在旅游景點的開發過程中，需要將旅游推廣融入到傳統文化當紅總，通過開展展會、文藝活動等形式加大對傳統文化的推廣。同時可以利用我國傳統的節假日對我國傳統文化思想進行宣傳，將傳統節日當中的人文文化、歷史文化等多方面元素介紹給旅游者，在提高旅游行業經濟發展的過程中提高人們對中國傳統文化的認知，在經濟發展的同時也發展了人文。

篇（2）

預算管理主要是企業對下一個年度工作所需要的資金進行了科學有效的計算和分析，并對分析的結果進行合理分析。企業預算管理作為企業下一個年度經營前的總體評估，對促進企業發展有著積極的作用。采用合理的預算管理方式，一旦項目在進行過程中出現任何的超支情況，預算管理人員就能及時地對其進行分析，查看到底是哪里存在著差錯，分析以后應該怎樣合理地處理這種問題，在最大程度上保證企業流動資金能夠按照計劃進行下去。

1.2能夠提高部門之間的溝通能力，降低部門之間的惡性競爭

企業預算管理工作會涉及到企業的各個部門，主要是在企業財務人員對財務管理的基礎上對企業經營過程中各種工作內容進行合理的評估，將企業經營過程中有可能出現的問題和矛盾及時地解決在事前的預算計算，這樣能夠有效地避免在項目實施過程中，由于部門之間的溝通能力不強而導致各種惡性利益競爭和矛盾，同時也能夠有效地避免企業在經營過程中，由于企業各個部門之間存在溝通不良而導致無法按照計劃的流程正常地開展項目。另外，企業預算管理還能夠增強企業管理層和基層員工之間的溝通能力，在企業中創建一個良好的工作氛圍。

2企業預算管理控制系統構建的原則

2.1規范法人治理

企業在進行正常的預算管理過程中，要本著實事求是、公平公正的原則，并嚴格按照相應的要求嚴格落實企業經營的總體財產、相應的產侵權、權利和義務等，在管理過程中，企業管理者應該樹立榜樣，重視預算管理在企業經營過程中重要作用，嚴格執行指定的預算管理的規章和制度，并嚴格按照相應的規章和制度執行下去。

2.2建立以預算管理控制系統為核心的財務管理系統

預算管理工作是在項目活動執行之前進行的一種管理行為，對項目實施過程中涉及到的資金使用情況起著指導性作用，企業的財政部門在進行預算管理過程中應該按照項目的實際情況對財務進行合理的分析和研究，將預算管理與企業的實際財務情況進行有效的融合，嚴把企業流動資金的支出。

2.3預算管理中融入考核機制和激勵機制

企業開展預算管理對企業員工的工作積極性有著一定的促進作用，因此，企業應該將激勵方式和考核機制進行有效的融合，激勵企業員工更好地為企業奮斗。在項目實施過程中，對于資金使用不當而造成的超支現象應該對相關負責人進行嚴格的處罰，而對于那些完成任務需要時間較短，注重節約資金的工作人員應該對其給予一定的物質獎勵，通過這種獎懲機制，能夠在很大程度上提高工作人員的積極性。

3企業預算管理控制系統的構建

3.1預算管理組織系統構建

首先確定預算管理部門的地位和工作的內容。企業在設置預算管理部門時，應該將其歸類到董事會的領導之下，以企業各個部門的管理者作為預算管理部門的主體，主要由預算部門執行相應的規章和制度。第一，企業的股東和董事會應該給予預算管理部門充分的職權，對預算管理工作應該給予充分的支持和理解。第二，預算管理部門對于預算過程中存在的問題和預算的各種數據都應該向董事會上報，預算管理部門在預算管理過程中涉及到的主要工作是對下一個年度的支出進行預算編制，并對工作過程中涉及到的各種信息和數據進行分析和總結，然后得出相應的匯總結果。預算部門在開展工作過程中不僅會涉及到預算工作的內容，同時還要保證項目執行過程中各項活動都能夠按照相應的計劃順利地執行，所以，在項目執行過程中就需要加強對預算部門的監督。第三，各個職能部門應該在積極配合預算管理部門工作的基礎上，嚴格按照預算管理安排的工作與其他部門進行協調和溝通；其次，制定預算工作的流程，確定使用哪種方法開展預算管理工作，同時還要加強與企業其他部門的溝通和交流。確保各個職能部門都能按照預算部門既定的工作目標完成相應的工作，同時，還要制定與預算管理相關的政策，確保預算管理部門的獨立性和完整性。

3.2預算管理編制與監督控制系統

首先，預算編制要按照規定的流程進行，預算管理部門在開展預算工作過程中應該嚴格按照相應的程序開展預算編制工作，防止因為個人存在差錯而影響到預算管理的準確性。其次，預算監督控制的構建。有效的預算監督體制能夠在最大程度上保證預算管理工作能夠按照相應的程序和規定的時間完成。企業在經營過程中，要實施事中控制，也就是在項目實施和執行過程中進行全面的監督，不斷計算工作的績效，對于那些在工作過程中，嚴重超出預算的部門和工作人員給予重點關注。對其中存在的問題進行詳細的分析和研究，探究問題的原因是工作人員自身的原因還是外界不可避免的原因導致的計劃沒有執行好。如果是由于外界因素而導致的資金和時間超支，那么企業的管理層應該提高應急意識，采取措施將其解決；如果是由于個人原因造成的計劃沒有按照既定的時間完成，那么就應該對其進行相應的處罰和告誡，同時部門內部還應分析和研究出現問題的原因，找出應對問題的對策。

3.3預算考核系統的建立

企業考核機制與員工的獎懲機制有著密切的關系，并且會接影響到員工的物質獎勵和職位的晉升，其是激勵員工進步的一種最佳方式。現代企業在管理過程中都已經充分地認識到激勵機制和績效之間的關系。在確定采用哪種考核制度過程中，要及時地確定考核的標準，預算管理部門應該根據企業各個部門的實際工作內容和工作的主要特點對考核的標準進行綜合的確定。將考核與獎懲及時有效地結合，在很大程度上會激發員工的工作積極性和工作的主觀能動性，提高員工的工作效率，降低人才流失。因此，在管理過程中就要求預算人員清晰地認識到獎懲機制、考核機制對企業績效的影響，獎勵和懲罰不是企業的本質目的，根本目的是通過這些機制和系統的建立提高員工的專業素質，最終提升企業的經濟效益。

篇（3）

網絡作為新的技術平臺，在為高校生提供大量信息和便利條件的同時，由于其隱秘性的特點也帶來了相當范圍內的高校生道德失范現象的發生。要加強高校生的網絡德育，必須建設高效、規范、嚴格的網上管理系統，加強高校教師網絡德育隊伍的建設。

一、建設高效、規范、嚴格的網上管理系統

管理系統的主要作用是對網站進行有效的管理，對網絡不良信息進行疏導和防范。高校在建立互聯網上德育系統的過程中，必須通過建立健全各種規章制度，規范大學生的網上言行，把網絡所提倡的價值觀念和道德標準融于各項管理之中，使其內在約束與外在約束有機地統一起來。

首先，建立健全規章制度來約束大學生的網上言行。必須明確包括大學生在內的公民在社會生活中需要遵守的所有法規和道德文明禮儀，諸如《憲法》、《民法》、《刑法》等在網絡上同樣適用，國家保密局的《計算機信息系統國際聯網保密管理規定》等法規必須執行，任何觸犯法律法規的行為都要依法處理。近年各高校紛紛制定《校園計算機網絡管理辦法》、《學生宿舍網絡管理條例》，修訂《大學生違紀處分條例》。這些辦法和條例對學生上網的時間、地域等內容進行了限制和規范，并制定了相關的處罰條例，如:規定聯接學生寢室的網絡暫限國內運行，學生不得因上網耽誤上課、自修和影響同學的休息等。對于違反網絡管理條例規定的給予相應的處罰，包括暫停上網資格、賠償損失、取消學生評優評獎，給予必要的紀律處分等。此外，在輔導員、班主任的指導下對各院系、班級寢室制定上網的“鄉規民約”，自律與他律相結合，規范大學生的上網行為。

其次，加強網絡的技術支持，筑牢“防火墻”，堵住“入侵者”。一些大學的校園網剛啟用時，由于網絡防衛系統比較薄弱，漏洞較多，很快被“黑客”惡意攻破，竊取了相關數據信息。同時，在對匿名用戶缺乏有效控制的情況下，一些不宜宣傳或不健康的內容也通過網絡進入了校園網。基于上述問題，學校實施了二期工程，建成了以“防火墻”網絡安全技術為技術支持的校園網，有效地抑制了同類問題的發生。現在，可以通過系統內部的規則設置對境外有害網站和有不健康內容的網站進行封堵，禁止訪問，現有的網絡安全技術也使網絡抵御校內外“黑客”攻擊的能力大大增強，安全性明顯提高。

再次，加強對電子公告牌和“論壇”的監管。BBS即電子公告牌，是國際互聯網上最知名的信息服務點，所涉及的內容包羅萬象。目前，許多高校都建立了BBS網站。該站容易出現的問題主要有:討論區的文章出現涉及政治的過激言論；在討論中由于知識的貧乏和觀點的謬誤而誤導他人；在不同觀點的爭論中出現人身攻擊的現象；個別不負責任的人在網上貼出某些內容不健康的文章。因此，應該采取如下管理辦法:

明確職責并建立責任制。對于BBS的管理，要明確主管和協管部門。管理者不僅要有網絡技術人員，還要有德育工作者和安全保衛人員。凡申請在學生寢室上網或申辦“論壇”者，須填寫入網申請書，并簽署有院(系)學生工作組或有關主管部門審核的入網責任書。BBS站實行版主負責制，明確各版主的具體權利和義務，促使其認真履行職責，切實維護好本版的內容，及時刪除一些錯誤的信息。

制定張貼規則，供張貼者自律。張貼規則的內容可概括為以下幾方面:(1)警告:張貼者對張貼信息的行為和張貼的內容負全部法律責任，不得違反國家法規和校規。(2)不得傷害他人；不準張貼、轉貼和傳播任何具有污蔑、誹謗、詆毀、、辱罵性質的信息；不得騷擾、威脅他人；不得使用冒犯少數民族和的語言。(3)保護國家秘密:不得、談論和傳播國家秘密信息。(4)不準討論和鼓吹各種違法犯罪活動。(5)保護個人隱私:不準張貼他人的姓名、住址、電話、照片等；不準在網上向年齡在18歲以下者套取姓名、住址、電話和學校名稱等信息。(6)不得拋撒信息垃圾:不準連續張貼同一內容，不允許在不同的議題下張貼同樣的內容。(7)保護知識產權:不準張貼受版權保護的圖片、商標和文章。(8)不輕信網絡謠言。(9)不準用于商業目的:不準在BBS或“論壇”中張貼廣告、推銷產品、開展有償服務。(10)不要無節制地迷戀于虛擬的電腦世界。

適時對網上信息進行調控。開設BBS和“論壇”的高校網站必須聲明，網站管理者具有刪除、轉移、編輯所有違規信息，對不良信息傳播者給予警告、勒令改正、取消聯網資格若干天，以及取消違規者張貼信息和訪問網站等處罰的權利。網民可以通過電子郵件或其他形式向提供服務的網站舉報他人的違規行為。網站接到舉報后，有責任回復舉報者，對舉報內容做出處理，并對被舉報者提出警告或采取技術措施限制違規者繼續張貼信息。

組織信息員對網上消極信息予以平衡，組建網絡信息員隊伍。他們由德育工作者和部分學生骨干組成，受有關職能部門或所在單位指導，其主要職責是:定期整理BBS上的討論熱點及主要觀點，捕捉和反饋重要信息，掌握網上動態，以適當方式制作和積極信息，反駁或平衡消極信息。

二、加強高校網絡德育教師隊伍建設

在網絡文化背景下，針對教育對象、教育方法、教育環境、教育內容及過程的新變化，盡快培養出一支政治素質過硬、知識結構合理的“專家型”高校網絡德育人才隊伍，應成為當前高校德育工作的重中之重。

第一，把握網絡文化發展方向，加強網絡知識技能學習。

當前，大學德育工作者要把握網絡文化的發展方向，就必須主動學習和著重發展網絡知識和技能:

1.交流與溝通技能。大學德育工作者要掌握聊天室、BBS、QICQ、網上論壇、電子郵件等網絡交流手段，以便及時收集、分析、監控網絡信息，發現學生關注的熱點、難點問題，快捷、多方位地摸準學生的思想脈搏。

2.瀏覽與查詢技能。大學德育工作者要了解網絡搜索引擎的使用，要懂得如何在信息海洋中盡快找到自己需要的東西，并采取一定的信息保存方法將需要的信息存儲起來，提高網絡使用率。

3.信息與網絡參與技能。大學德育工作者要努力學習計算機理論與操作實踐，掌握各種軟件的應用技能，懂得網絡的基本原理，掌握網絡運用規范，學會網上查詢方法，信息下載和網上通訊、交流的技巧，學會多媒體、網頁的制作技巧、網上監控的方法與阻擋有害信息的技巧等，總之一切有利于開展網絡德育工作的技術技巧都應熟練掌握和運用。

篇（4）

一、企業內部管理溝通存在的問題

我國企業正在不斷發展，但是仍舊存在一些問題。據相關數據表明，在我國企業發展過程中，最困難的現象就是企業內部管理溝通問題。而且由于不善于溝通還為企業帶來了很多錯誤，究其主要原因是在現代企業發展的過程中會出現一定的偏差和認識上的不足。

1、在企業發展過程中一直存在家長制

我國在過去就一直沿襲著家長制的模式，這一點在當今企業的發展過程中仍然存在，據調查資料顯示，企業中的每一個員工都希望在企業活動中受到上級領導的贊揚，哪怕是口頭表揚也能激發他們的斗志。在企業中出現很明顯的等級差異，雖然表面上看不到，但是一旦投入到實際工作中就變得顯而易見了。每一個員工要按照領導的相關規定來進行工作，從來不敢有半分逾越，因為他們自身的封建意識已經根深蒂固，長期以來他們總是在考慮這如何做才能升職加薪，最終依靠的就是自己的上司。雖然領導真的沒有這么考慮過，但是由于每一個人所處位置的不同，所以員工的這種思想已經無法打破。在工作中他們不敢和領導直接進行交流，所以使得領導對下級的溝通一直處于單向溝通的情況，最終出現有事不敢問、有話不敢說的情況，嚴重影響企業的發展。

2、企業忽視管理溝通的意義

據調查研究表明，現在還有很多企業完全不把管理溝通當成一回事。他們忽視了溝通在整個企業中的重要作用，把一切重點都放在如何追求更大的發展目標上。由于企業的領導對于溝通管理不重視嚴重影響企業員工溝通的積極性，管理者在工作中從來不去主動發現問題、解決問題，也不要求員工去做，在一定程度上遏制了企業的健康發展。因為員工是整個企業工作的一線人員，所以很多外在的問題，他們會很容易發現，但是由于企業內部忽視溝通行為，直接造成員工，對于工作中遇到的事情從不反應，消極應對，領導也形同虛設。這種不良的企業管理長此以往發展下去，最終就會影響企業的發展規劃。

3、企業層級復雜出現信息失真的情況

在企業溝通中主要涉及到三種，一是上下級溝通；二是評級之間的溝通；三是企業內部交叉溝通。企業的內部會根據自身建設需要建立很多執行部門，各部門之間相互協調制約工作，但是機構過于復雜而且層次也比較多，所以當面對問題時為了解決方便都會直接采取上下級溝通的方式。最終信息都會從最高層通過層層傳遞最終到達最底層，使得企業內部信息出現失真的情況。信息的傳遞效率不斷減緩，使得信息失去了使用的準確性以及執行性的功能，這就像是在大人手中完全正確的消息通過層層傳播最終到孩子的手里開始出現七零八落的情況一樣，為企業的發展帶來了嚴重的限制。

二、如何解決企業內部管理溝通存在的問題

1、保證企業文化的開放性

企業文化就像是人們常常談到的上下五千年一樣，是一種蘊含著企業中的傳統、規范、管理以及價值的綜合整體。企業內部加強管理和溝通交流，能夠更加促進企業文化的發展，二者相輔相成。為了保證企業內部有一個良好的溝通氛圍，企業首先要打造一個平等的企業文化，這樣才會使企業內部的溝通變得公正以及開放。企業的領導起著絕對的導向作用，會影響員工的意識和思維，所以作為領導，首先要重視企業內部的管理溝通，能夠謙虛接受來自外界的意見和建議，有一個真正開放的思想意識。在進行溝通時不要表現出自己的優越性，要對員工進行最為公正的評價。建立平等的人事制度，為員工之間的溝通真正建立一個展現的平臺。

2、創造良好的溝通環境

在企業內部一直存在著嚴重的等級差異，所以才會出現上下級溝通的情況。對于現展的企業來說，建立一個能夠雙向互動的內部溝通環境十分重要。這種環境的建立將直接給員工一個自由溝通的自然環境，有利于企業內部人員之間相互坦誠并信賴。這樣企業內部所有員工都可以各抒己見，不用為了更好地迎合上級而限制了自身的話語權，對于企業的發展百利而無一害。首先要創立一個良好的溝通機制，為了保證能夠及時收到意見，也避免了員工之間存在的尷尬問題，可以通過電子郵件、私人聚會等形式來展開溝通渠道，這樣能夠真正讓員工從辦公室的束縛中走出來，還不會局限員工自身意識，最終實現溝通想要達到的目的。

3、向員工大力宣傳溝通意識

很多企業的員工只知道整日埋首于工作之中，嚴重缺乏溝通意識，所以對員工加強溝通意識的宣傳十分重要。首先企業要調動員工溝通的積極性，為員工制定相應目標，可以建立考核機制或是獎懲制度，這樣才能加強員工自身意識建設情況。每一個員工通過企業制定的目標找到自己的位置，從而完成工作目標，使員工的待遇變得更加的合理，同時保證了員工與領導者之間的有效果溝通。可以為員工加強內部溝通活動，例如舉辦老鄉會、部門會以及各種興趣會，企業中的員工在活動中進行輕松的交流，同時也能增加相互之間的合作機會，這樣不但增強了員工的溝通意識，還保證了企業的健康發展。

結語：

由上文我們可以看出，在我國的很多企業中都存在著溝通不善的問題，嚴重影響企業的發展進度，所以當今企業要改善內部溝通管理的要求十分迫切。保證企業的開放為員工建立一個良好的溝通平臺，讓他們真正能夠自抒己見，可以有效促進企業的發展。

參考文獻：

篇（5）

在中央機構中，流外官中的行署文案者，即與“主典”概念大致相當的臺省“令史、書令史”，寺監“府、史”等流外官構成隋唐胥吏的主體。對此，學者意見一致。唐制對其職掌有明文規定，“尚書都省令史、書令史并分抄行署文書”，“以主事、令史、書令史署覆文案，出符目”，“凡令史掌案文簿”等等[4] 。府、史職掌與之相似，如《敦煌發見永徽東宮諸府職員令殘卷》記家令寺有“府十人掌受事上抄，行署文案。馀府準此。史廿人掌同府”[5] 。

但是，“流外官”概念并不能涵蓋隋唐機構中所有的文書胥吏。

首先，數量巨大地方佐史等胥吏就不屬于流外官[6] 。其次，就中央文官機構而言，其中還存在一些胥吏，其身份地位尚在流外官以下。令史、書令史、府、史中的絕大部分為流外官，但以《唐六典》各官府職員的設置情況與基本同時的《通典》卷四十所載開元二十五年（737）流外官品令比較，諸冶、諸屯、諸鑄錢監等機構的府、史就不是流外官。此外，據《唐六典》，在秘書省著作局、殿中省、內侍省和太子左春坊諸局中，設有“書吏”一職，書吏與令史、書令史性質相似，《敦煌發見永徽東宮諸府職員令殘卷》明確記其職掌，如司經局下記“書令史二人掌行署文案。馀局書令史準此。書吏四人掌同書令史”[7] 。可見書吏職掌與前引令史、書令史，府、史之職掌完全相同，當為專司文書的胥吏，但書吏卻也不在流外官之列。

另外，尚書都事、門下錄事、中書主書，各省、御史臺及東宮主事、寺監錄事等為低級流內官，從其職掌與唐人將其視為胥吏的社會觀念看，應屬于我們考察范圍之列。其中，張廣達先生已經證明主事、寺監錄事這些法律上的流內九品官在社會觀念中被視為流外，歸入吏職。沿此思路，尚書都事、門下錄事、中書主書三官亦然。其職掌為辦理文書，從“事”或“書”的名稱便可看出其職掌與文書有關[8] 。就門下錄事而言，《唐律疏議》卷五名例律規定：“尚書省應奏之事，須緣門下者，以狀牒門下省，準式依令，先門下錄事勘，給事中讀，黃門侍郎省，侍中審。”可見門下錄事有依照令式勘檢文書之責。在唐朝他們也被視為胥吏。如開元十三年，行封禪之禮，“中書令張說自定升山之官，多引兩省錄事主書及己之所親攝官而上”。中書舍人張九齡看不慣張說的做法，對他說：“今登封霈澤，千載一遇。清流高品，不沐殊恩，胥吏末班，先加章紱，但恐制出之后，四方失望”[9] 。張九齡正是把錄事、主書看作胥吏末班。中書主書的情形與之相似。中書主書的職掌是“司中書簿籍”[10] 。在唐人眼中，其也屬胥吏。如代宗時元載為相，重用中書主書卓英倩、李待榮，被人稱為“外委胥吏”[11] 。又如憲宗初，鄭馀慶為相，對竊權干政的中書主書滑渙“復以胥吏蓄之，時論歸重”[12] ，可見在唐人看來，胥吏才是中書主書理所應當的身份。除此之外，隋唐尚書都事、中書主書是由南北朝尚書都令史和主書令史發展而來[13] ，在唐代，他們又都是從“流外有刀筆之人”中選[14] 。所以，無論從其職掌、人選、淵源、都與令史、書令史等流外胥吏關系密切，不僅被當時人目為胥吏，而且從發展角度看，他們在宋朝又最終從制度上被明確歸入吏職[15] 。因此，尚書都事、門下錄事、中書主書，各省、御史臺及東宮主事、寺監錄事等低級流內官，也應該進入考察隋唐胥吏的視野之中。

同樣，“主典”概念也不能涵蓋隋唐機構中所有的文書胥吏。

先從概念上看，主典為四等官之一，勾官是與四等官列的概念，唐律中諸如“判官為一等，主典為一等……檢、勾之官，同下從之罪”、“主典及檢、勾之官為第四從”[16] 等律文都表明勾官與主典為并列關系，那么，寺監中作為勾官的流外官錄事等胥吏自然就不屬于主典。再舉一個實例，上文已證門下錄事為胥吏，王永興先生認為其不是勾官[17] ，同時它也非主典，因唐律規定“尚書省應奏之事，須緣門下者，以狀牒門下省，準式依令，先門下錄事勘，給事中讀，黃門侍郎省，侍中審。有乖失者，依法駁正，卻牒省司。若實有乖失，不駁正者，錄事以上，減省下從一等。……駁正之法，唯在錄事以上，故所掌主典，律無罪名”[18] ，可見門下錄事不是主典。

圍繞文書的運行過程，還有一部分專門負責文書傳遞工作的胥吏。如唐門下省、中書省均有“傳制”一職。門下省設有“傳制八人”，“掌送制敕。流外之中，最小吏也，分番上下，亦呼為番官”[19] 。與之類似，唐制規定低級無職事品散官應于吏部當番上下，“若都省須使人送符及諸司須使人者，并取兵部、吏部散官上”[20] 。這些人地位很低，尚在令史等胥吏之下，史稱其“甚為猥賤，每當上之時，至有為主事、令史守扃鑰執鞭帽者”[21] 。此類人雖與文書工作有關，但他們并不是文書形成的參與者，論其職責實屬從事雜務廝役的一般小吏，因此本文不予關注。

通過以上考述，在我們所見到的唐代官員分類制度中，文書胥吏大部分屬于勾官、主典的現象顯示了其以文書為職責；而胥吏大多數屬于流外官的現象顯示出其地位低下、與官趨于分離的特點。但同時這些概念并不能容納正在形成中的隋唐文書胥吏階層的全體，如既非勾官亦非主典的門下錄事，以及中書主書、諸司主事等在法律上是流內官，但從社會觀念看屬于胥吏；書吏和部分府、史是胥吏但又無流外品。可見在隋唐時期，在社會觀念中對胥吏概念有所認識，但比較嚴密的胥吏概念尚未在制度中出現。

基于此，根據胥吏與文書政治緊密關聯的特點，從發展的角度，我們將專門處理文書的人員，即尚書都事、門下錄事、中書主書，諸司主事、主簿、錄事等部分流內官，以及令史、書令史、府、史等流外官，還有書吏、部分府、史等流外以下人員作為一個系統進行考察，因為學者們已經從不同視角對隋唐胥吏的職掌、管理及其對行政的作用進行了較深入的研究，但對中央機構內文書胥吏組織系統的研究尚少，所以本文重點考察南北朝后期到唐中葉中央文官機構中，在“官”之下一個文書胥吏組織系統發展的過程和環節，試探討隋唐專司文書之“吏”發展的特點，以及這種特點在“官吏分途”歷史進程中的意義。

（一）尚書、門下、內史三省分置主管文書的官員都事、錄事、主書。

其中，尚書都事在前代叫尚書都令史，北齊八名，梁、陳各五名。隋文帝改為尚書都事，設八人。其改為六名，則是煬帝在大業三年（607）定令時，由“當八座之數”到“當六曹之數”，使之“分隸六尚書，領六曹事 ”[25] 。而門下省設錄事則是北朝的制度，北齊設從八品錄事四人，梁、陳未見有門下錄事的記載，隋置門下錄事六名。在前代中書省有主書（或稱主書令史）。《唐六典》卷九《中書省》“主書”條注：“梁氏不置”，此誤。雖然在《隋書·百官上》、《通典·職官三》亦未記梁是否有主書，但是在梁代史料中，多見“主書”之記載，如《梁書》卷三八《賀琛傳》記：“高祖大怒，召主書于前，口授敕責琛”。又有“有事遣主書論決”；“遣主書宣旨”等[26] 。可見梁中書省設有主書。此后，“陳氏中書置主書十人”，“北齊十人”[27] 。隋將中書省改稱內史省，遂置內史主書十人。

就北齊、梁、陳來說，此三官均置者惟有北齊，而其品位略有差異，據《隋書·百官中》，北齊尚書都令史、門下錄事為從八品上，中書主書為正八品下。隋在調整其名稱、數量的同時，其品位也趨一致，都事、錄事、主書，隋文帝時都是從八品[28] ，煬帝大業三年令又同升為正八品。

（二）各司主事的普遍設置及其地位的確立。

南北朝時，三省中主事或主事令史的設置情況比較混亂。在北齊，門下省有從八品主事令史八人，中書省不置主事[29] 。在尚書省二十八曹中，只有“吏部、儀曹、三公、虞部、都官、二千石、比部、左戶，各量事置掌故主事員”[30] 。可見，尚書省內非諸曹都有主事，且其地位似在“掌故”之下。

南朝梁，《隋書·百官上》記梁中書省“有通事舍人、主事令史等員，及置令史，以承其事”。可見中書省置主事令史，但未記其品位。《唐六典·中書省》“主事”條注：“歷宋、齊，中書置主事，品并第八。梁中書令史二人，品第八。”此條是中書主事條，其中卻記梁“中書令史”，值得懷疑，與前后注文都記述主事也不相符。察同卷“令史”條注：“梁中書令史八人、書令史十二人，品皆第九。”員數、品位都與前“主事”條所謂“中書令史”矛盾。二者相較，考慮到梁中書省設有“主事令史、令史”的情況，可知主事條注漏“主事”二字，應記為：“梁中書（主事）令史二人，品第八。”在梁門下省，設有門下主事令史，為三品勛位[31] 。梁尚書省內未見有主事或主事令史的記載。

南朝陳，據《唐六典·門下省》“主事”條注，陳門下省置主事令史。但員數、品位不詳。中書省是否有主事或主事令史，史料存在分歧。《隋書·百官上》記陳中書省云：“有中書舍人五人，領主事十人，書吏二百人。”《冊府元龜》卷四五七《臺省部·總序》與之同。但《唐六典·中書省》“主事”條注卻明確記載：“陳氏不置”。我們認為《隋書》、《冊府元龜》有誤。祝總斌先生對此曾有考證[32] ，在此略做補充。據《通典·職官三》“中書省”記：“省中有中書舍人五人，領主書十人，書吏二百人。”同卷“主書”條記“齊于中書置主書令史。陳置主書而去令史之名。”《唐六典·中書省》“主書”條注：“陳氏中書置主書十人，去令史之名。”兩處記載的共同之處是都記有“主書十人”，《唐六典》明言陳中書省無主事，而《通典》也未記其有主事。這樣，在《隋書》和《冊府元龜》有主事而不記主書的前提下，問題的焦點成為在中書舍人之下、書吏之上，是置“主事十人”，還是置“主書十人”？檢諸史料，陳代，施文慶“起自微賤，有吏用，后主拔為主書，遷中書舍人”。又有“詔令主書、舍人緣道迎接”衡陽獻王昌[33] 。而未見“中書主事”的記載。因此，《隋書》“主事十人”為“主書十人”之誤，陳中書省的確“不置主事”。陳尚書省中，也沒有發現設主事的記載。

以上可見，前代并非三省都有主事或主事令史，而且同為主事，地位也有差別。隋開皇初繼續了這種現象，直到隋文帝開皇十四年，諸省各置正九品上階主事令史[34] ，這樣在三省均設主事令史，扭轉了南北朝以來三省中主事或主事令史設置無常、品位不一的情況，煬帝大業三年諸司主事令史“并去‘令史’之名，但曰主事，隨曹閑劇，而每十令史置一主事，不滿十者亦一人”[35] 的命令，更進一步明確了各部門內主事與令史之間的配置及統屬關系。而史料中出現的隋“吏部主事”、“刑部主事”、“屯田主事”、“虞部主事”[36] 等反映出隋六部二十四司中，至少其中不少司設有主事。據《隋書·百官中》，北齊尚書省有屯田曹，但屯田曹不置主事。因此，隋屯田曹“屯田主事”的設置，正是各司設置主事普遍化的表現。

（三）各司普遍設置令史、書令史，并全部降為流外官。

《隋書·百官中》記北齊“自諸省臺府寺，各因其繁簡而置吏。有令史、書令史、書吏之屬”。北齊尚書省中設有“正令史、書令史”[37] 。《唐六典》卷八、九中分別有“北齊門下并有令史、書令史”，“北齊中書并有令史”的記載。由此可知三省中各司均置令史、書令史。但員數、品位不詳。

梁尚書省有令史一百二十人、書令史一百三十人，其中，“尚書度支三公正令史、尚書都官左降正令史”為三品蘊位，“尚書正令史、尚書監籍正令史”為三品勛位[38] 。在中書省，據《唐六典·中書省》所記，“梁中書令史八人、書令史十二人，品皆第九”。梁門下省置令史、書令史，其中令史為九品[39] 。

至陳，據《唐六典》卷一“令史”條注，尚書省置令史。中書省“不置令史”，而設“書吏二百人，書吏不足，并取助書”[40] 。門下省則沿梁制，置令史、書令史。

北齊、梁、陳之三省，除陳之中書省較為特殊外，已基本形成了令史、書令史的結構。隋朝在繼承的同時，其改革主要表現于數量的增加和品位的調整。南北朝時三省置吏數史料多不載，唯有梁制稍存，其尚書省有令史一百二十人、書令史一百三十人；中書省置令史八人、書令史十二人。這和《唐六典》記唐尚書令史三百名、書令史多達近六百人；中書省有二十五名令史、五十名書令史相比，相差數倍。隋代雖然不見吏之具體數目，但從吏部尚書牛弘所言“今令史百倍于前”看，吏員數量增加的趨勢是確鑿無疑的。在令史、書令史的品位方面，魏晉以來，即“用人常輕”，南北朝“益又微矣”，梁尚書省某些令史已經是流內之外的三品蘊位或三品勛位。隋沿此趨勢，史言尚書省令史“革選卑降，始自乎隋”[41] 。而前代尚為流內官的中書、門下二省令史在“開皇初，始降為流外行署”[42] 。這樣，三省中令史、書令史在設置與品位上便比較整齊了。另外，前代令史和書令史之間關系也不十分明確，例如梁中書令史、書令史就都是九品。隋三省中，對此雖無具體記載，但《唐六典》卷十《秘書省》“令史”條記：“隋秘書令史四人，流外二品；書令史九人，流外三品。”由此可知隋令史與書令史之間已經確立了上下關系。

（四）臺省胥吏與寺監胥吏的區分。

北齊“自諸省臺府寺，各因其繁簡而置吏。有令史、書令史、書吏之屬”，臺省、寺監置吏無原則不同。隋煬帝大業三年，除尚書省置令史外，“其馀四省三臺，亦皆曰令史，九寺五監諸衛府，則皆曰府史”[43] 。隨著臺省與寺監之間分工的逐步明晰，其胥吏的職名也產生了鮮明的區別。

通過以上簡略分析，可以看出，隨著三省制的確立以及三省六部與寺監關系的逐步理順，中央文官機構中文書胥吏的變化，主要是通過隋開皇、大業年間的機構改革，與三省制的要求相適應，綜合條理南北舊制，改變了前代制度中職名不一、層次不清的混亂狀態，在三省分設尚書都事、門下錄事、內史主書，在作為決策與行政核心的三省六部二十四司中，建立了整齊劃一的以主事、令史、書令史為中心的處理文書的系統（參見附表一），由于令史、書令史全部降為流外官，每十令史置一正九品主事，又因臺省令史與寺監府史的區分，其縱向層次以及機構間的區分更加清晰。文書胥吏的組織系統初具規模，并奠定了以后的發展方向。

由隋到唐朝中葉，以三省制為核心的中央政治制度雖不斷調整，但總體相對穩定。從中央文官機構胥吏系統發展建立的角度觀察，隋朝劃時代的成果奠定了發展方向，唐前期胥吏系統的發展主要是在隋朝基礎上擴展和規范，進而形成了與機構職能、地位相應的三個相對獨立的胥吏職位序列。

唐初，完全繼承了隋朝的改革成果。在隋整齊劃一的趨勢下，尚書、門下、中書三省中分設都事、錄事、主書，且同升為從七品。在三省六部二十四司內，在各司令史、書令史之上均置主事[44] ，而且同為從九品上階。三省六部二十四司的令史、書令史分別為流外勛品和流外二品。寺或監的府為流外三品、史為流外四品。

我們所能看到的隋朝胥吏系統的發展主要是在三省六部及寺監中。唐前期，整個胥吏系統逐步向中央其他機構擴展延伸。隋之秘書省設“令史四人，流外二品；書令史九人，流外三品”。唐完全照搬，絲毫未改。同時，唐在秘書省令史、書令史之上新設置從九品主事一人，“掌印，并勾檢稽失”[45] 。殿中省主事二人為隋煬帝置，唐繼承其制[46] 。在內侍省，隋朝內侍省原有“主事二人，開皇十六年，加置內侍主事二十員，以承門閣”。從其職任看，與專處理文書的主事有一定差距。唐置從九品主事二人“掌付事勾稽省抄也”[47] 。另一方面，據《隋書·百官下》，隋煬帝大業三年以后，由于內侍省改為長秋監，為五監之一。根據“九寺五監諸衛府，則皆曰府史”的命令，其長秋監主事之下的胥吏成為府史。唐又改為內侍省，置令史、書令史。這樣一來，秘書、內侍、殿中三省之省司就與尚書、中書、門下三省一樣，構成了“主事、令史、書令史”的胥吏系統。

唐朝前期中央文官機構胥吏發展最引人注目的還是在于整個胥吏系統的規范化，主要表現于三個相對獨立胥吏職位序列的形成。

有關資料主要集中于《舊唐書·職官志》、《新唐書·百官志》、《唐六典》。但是三書相關記載有相當大的差距，特別是《舊唐書》與其他兩書在某些機構，如太子左春坊六局等差別甚大。如何解釋這些差別，關系到《舊唐書·職官志》的性質。學術界一般認為：“（《舊唐書》）《職官志》三卷，主要記述代宗以前的設官情況，但又未取韋述《唐書》。《志》一‘錄永泰二年官品’，《志》二、《志》三的許多文字直接錄自《唐六典》及當時尚存的《宮衛令》、《軍防令》等。代宗以后的制度，以德宗朝的變革補入最多”[48] 。上述觀點，特別是“未取韋述《唐書》，直接錄自《唐六典》”有進一步討論的馀地。因此，為慎重起見，本文假設三書有各自獨立的史源，并以各個機構為研究單位進行具體分析，在斷代的基礎上爭取對差異作出更接近史實的解釋，為進一步分析提供盡量可靠的依據。因內容龐雜且篇幅所限，以下，僅選擇幾個有代表性的機構試論之。

⑴ 前“注[44]”文已說明《舊唐書》吏部“吏部郎中”條缺吏部主事實為漏記，唐前期一直存在吏部主事一職。

⑵ 《舊唐書·職官二》禮部“祠部郎中”條，“主事二人，令史五人，書令史十一人，亭長六人，掌固八人”。《唐六典·尚書禮部》、《新唐書·百官一》均記為“主事二人，令史六人，書令史十三人，掌固四人”。差別在于是否有“亭長”一職及三個具體數字。

我們認為此條為《舊唐書》誤。理由如下：第一，就此條時間而言，關于祠部郎中的職掌，《唐六典》記其掌“佛道之事”。《舊唐書》、《新唐書》記為掌“僧尼之事”。《唐會要》卷五九《尚書省諸司下·祠部員外郎》云：“延載元年（694）五月十一日敕：‘天下僧尼道士隸祠部，不須屬司賓。’……（開元）二十五年正月七日，道士、女道士割隸宗正寺，僧尼令祠部檢校”[49] 。據此詔可知，《唐六典》此條反映開元二十五年（737）之前的情況，《舊唐書》和《新唐書》此條為開元二十五年以后的情況。而《唐六典》、《新唐書》置吏完全一致，可見前后變化不大。那么《舊唐書》與二書的差異便值得懷疑。第二，《舊唐書》此條記有“亭長”一職。根據唐制，亭長在各省部寺監中普遍設置，但僅置于各個機構的頭司之中，如在六部二十四司中，只有在吏、戶、禮、兵、刑、工六司中設亭長，《唐六典》和《新唐書》莫不如此，《舊唐書》除此條之外，也均如此，可見此條與制度慣例有不和諧之處。第三，《舊唐書》此條與“禮部郎中”條置吏數量名稱完全相同，按例，亭長在禮部也應置于禮部司下。基于以上三點，我們認為《舊唐書》“祠部郎中”條職員部分為抄“禮部郎中”條之誤，祠部司置吏應以《唐六典》、《新唐書》為確。

⑶ 在有關太子東宮官吏的記載中，《舊唐書·職官三》、《唐六典》之卷二六、二七、《新唐書·百官四上》之間的差別最大。其中與本文主旨最密切的是與另外兩書相比，《舊唐書》在太子右春坊、太子內坊未記“令史、書令史”；藥藏局、內直局、典設局、宮門局《舊唐書》未記“書令史、書吏”；司經局、典膳局《舊唐書》未記“書吏”；而在太子家令寺、率更寺、仆寺及寺屬食官署、典倉署、司藏署、廄牧署中，《舊唐書》均未記“府、史”。《唐六典》和《新唐書》在記述以上職位時，在具體數量上也略有差異。幸好《敦煌發見永徽東宮諸府職員令殘卷》和《冊府元龜》卷七百八《宮臣部·總序》分別記載了永徽二年（651）、開元二十五年的東宮職員情況，為討論提供了較為確切的時間參照。

先考察三書記述東宮部分的大體時間。從機構設置來說，《舊唐書》、《唐六典》均有“太子內坊”，《新唐書》東宮無，而是在內侍省設“太子內坊局”。此變動是根據開元二十七年四月二十八日敕：“內坊宜復內侍省為局”[50] 。可見開元二十七年為《舊唐書》、《唐六典》的下限。由二書崇文館內置“校書二人”可知其均為開元七年以后制度[51] 。永徽《殘卷》第17行記內直局有“典璽四人掌守璽”，而《舊唐書》、《唐六典》均未記。《新唐書》內直局注云：“武德中，有典璽四人，開元中廢。”又《舊唐書》、《唐六典》均記“太子賓客四人”，據《唐會要》卷六七《東宮官》記太子賓客“開元中，始編入令，置四員”。綜合以上幾條可知，《舊唐書》和《唐六典》東宮官屬部分反映時間大體相當，均記開元中后期制度。

隋東宮置吏狀況從《隋書》中難以得知，但《冊府元龜》中完整的保存了一條隋文帝時太子內坊官吏的資料，“隋文帝始置太子內坊，典內一人、丞四人、錄事一人、令史三人、書令史五人、道客舍人六人、閽師六人、內閽八人、內給使無員數、內廄二人、典事二人、駕士三十人、亭長二人、掌故四人”[52] 。從吏名到員數，都與永徽《殘卷》和《唐六典》所記相當接近。從內坊情況可知，在太子內坊置吏方面，唐承隋制，變化不大，直至唐中。而以《殘卷》所記永徽二年制、《冊府元龜》所記開元二十五年制、推測為開元中后期制度的《唐六典》、及至少為開元二十七年以后制度的《新唐書》互相比較，可以發現近百年中東宮這部分官署置吏狀況相當穩定，前后變化甚微（參見附表二）。在這種情況下，我們認為，既然《舊唐書》也反映開元中后期的東宮狀況，與《唐六典》大體同時，那么其對“書令史、書吏、府、史”等胥吏的大量未記，至少從吏名來說，可以視為漏記。

⑷ 內侍省五局，《唐六典·內侍省》、《新唐書·百官二》記各局內均設有“書令史、書吏”，且兩書對具體員數的記載也完全相同。如掖庭局記：“書令史四人，書吏八人。”可是《舊唐書·職官三》內侍省掖庭局記為：“令史四人，書令史八人。”在宮闈局，前二書記“書令史三人，書吏六人”，《舊唐書》記“令史三人、書吏六人”，數字相同，但吏名有異。

還是從時間入手。開元二十七年四月，太子內坊由東宮改隸內侍省，為“太子內坊局”[53] ，對這個重要變化，有《新唐書》記載，《舊唐書》與《唐六典》均未反映，可見《舊唐書》、《唐六典》內侍省條所記下限為開元二十七年。《唐六典》、《舊唐書》記內侍省長副官為“內侍四人，內常侍六人”。而《新唐書》“監二人，少監二人”，其下注云：“天寶十三載，置內侍監，改內侍為少監。”由此可知《新唐書》此條為天寶十三載（754）以后制度。又《唐會要》卷六五《內侍省》記德宗“貞元四年（788）二月四日，內侍省內給事加二員，謁者監加四員，內寺伯加置四員”。同卷又記：“（貞元）十五年四月，詔內侍省內給事加置二員。……二十年十二月，詔加掖庭局令四員”[54] 。以此衡量諸書，《新唐書》記“內給事十人、謁者監十人、內寺伯六人”分別比《舊唐書》和《唐六典》所記多二人、四人、四人，與貞元四年敕合；而《新唐書》記“內給事十人”，與《唐六典》、《舊唐書》“內給事八人”相比，增加二人，正好和貞元十五年詔相符。其“掖庭局令二人”和《唐六典》、《舊唐書》相同，與貞元二十年敕不合。可見《新唐書》記內侍省職員令為貞元十五年到貞元二十年之間的情況。從開元二十七年到貞元十五年，《唐六典》與《新唐書》記載的時間跨度在六十年以上，而二書在諸局置吏方面幾乎完全一樣，僅僅《新唐書》在奚官局增“藥童四人”，宮闈局之“內閽人”作“內閽史”，“書令史、書吏”的記載更是驚人的全等，這說明諸局置吏情況變化不大。

《唐六典》、《冊府元龜》卷六六五《內臣部·總序》均記“內侍四人”。《通典》卷二七《職官九·內侍省》“內侍”條注曰：“舊二人，開元中加二人。”這與《唐六典·內侍省》“內侍”條注：“皇朝依開皇，復為內侍省，置內侍二人，今加至四人”合。可見《唐六典》反映開元中制度。中華書局標點本《舊唐書》亦作“內侍四員”，但校勘記云：“內侍四員，‘四’字各本原作‘二’，據《唐六典》卷一二、《通典》卷二七、《冊府》卷六六五改。”從時間定位角度考慮，此處將“二”改為“四”似不妥。因為《舊唐書》“內侍二員”，正好說明其記述內容是在開元中“加二人”以前。《舊唐書》所反映的情況既早于《唐六典》，那么，《舊唐書》記在掖庭局和宮闈局內設有“令史”便有可能，而景云二年（711）敕“內侍省令史資勞，宜同殿中省令史，其五局令史，同殿中省諸局”[55] ，正可作為玄宗前內侍省五局中可能設置令史的旁證。

篇（6）

1 引言

近年來，SaaS模式逐漸成為信息行業和軟件開發的新熱點，相關的概念和產品也陸續走進我們的視野。考慮到SaaS軟件模式在圖書館自動化領域的應用優勢明顯，本文主要研究基于SaaS模式的高校學位論文管理系統的設計與實現。

2 SaaS服務模式下論文管理系統的設計

SaaS（Software as a Service）是一種通過Internet提供軟件的創新模式。SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了購買、構建和維護軟件的需要。SaaS具有部署簡單，配置簡單，使用便捷等顯著特性。

SaaS模式下論文管理系統主要由B/S模式建構實現，并且系統設計動態庫結構，管理員可以隨意添加庫，并設計不同的庫結構，每個子庫可以作為單獨的提交系統使用。系統運行于SaaS服務模式下，安裝在服務提供方的服務器上，服務提供方掌握“系統管理員權限”，可以為用戶新建和設計庫。并把每個庫一個單獨系統的形式租用給服務使用方。服務使用方通過瀏覽器訪問系統，并且從服仗峁醬獲得“庫管理員”權限。這樣他們就擁有了單獨庫的最好權限。可以按照需要建立不同權限的管理員。并可以完成從提交到歸檔的所有功能。完全就像使用一個為自己定制開發的系統一樣。省去了購買服務器的成本，也省去了安裝系統，維護系統的人力成本。系統數據都存貯在服務提供方的服務器上，并按時進行備份，保證了數據的安全性。

這樣的服務模式，適用于由較大規模圖書館或者地區中心等有技術能力和設備能力的館作為“服務提供方”，而小規模圖書館（往往技術和設備能力欠缺）作為“服務的使用方”。“使用方”只需要付給“提供方”少許的租用費用，即可使用系統。系統的表結構，操作流程，都可以按照“使用方”要求進行定制，相當于為自己量身定做了一套系統。

3 SaaS服務模式下論文管理系統的實現

3.1 SaaS服務模式下論文管理系統的系統結構

系統由若干個庫組成，管理員可以增加、修改、刪除庫。每個庫都有其基本的結構，每個庫中有兩個核心表：加工表和歸檔表，再配合一些輔助表，如屬性表等等。除了庫的基本結構為固定結構外，每個庫的表結構和運行的邏輯都是配置的，這個配置由系統管理員再初次建庫的時候確定，一旦庫建好后，就不可以再做修改。除此外每個庫有自己的管理員，可以當一個獨立系統使用。加工表和歸檔表的基本功能如下：

加工表：以數據的提交和加工為目的，采用流水線結構，表中數據可以在多種狀態間變化，最終加工和的數據可以通過歸檔，復制到歸檔表。

歸檔表：以保存，后期加工和為目的，采用數據倉儲結構，表中數據可以設定不同狀態，并可以提供后期處理功能，可以通過來給瀏覽用戶提供服務。

3.2 SaaS服務模式下論文管理系統的幾種用戶類型

系統用戶類型分為以下幾種類型：系統管理員、庫管理員、加工表管理員、歸檔表管理員、提交用戶、瀏覽用戶。其中管理員都是以用戶名密碼驗證，提交用戶和瀏覽用戶可以通過用戶名密碼驗證（可以注冊），IP地址驗證，DLAP統一認證，不認證（游客）等驗證方式。主要類型的功能和權限如下：

系統管理員：整個系統的管理員，可以對庫進行添加，修改，刪除和備份等操作，定義庫中表的結構，添加屬性表和其他附加表，定義數據都有哪些狀態，定義某一個狀態需要哪些行為（庫管理員與用戶），規定用戶驗證方式等。但無權管理庫中的數據。

庫管理員：對自己管理的庫有絕對權限，可以管理數據，管理屬性表，也可以給其他管理員分配權限。

加工表管理員：只能管理加工表數據，能看到的數據字段和要做的操作有庫管理員設定

歸檔表管理員：只能管理歸檔表數據，能看到的數據字段和要做的操作有庫管理員設定

提交用戶：給系統提交數據的用戶，登陸界面和管理員不同，可以提交的條數和提交文件的限制由系統管理員配置。對自己提交的數據有管理權限。

瀏覽用戶：可以瀏覽系統好的數據的用戶，系統提供DRM數字版權保護的同時也可以對瀏覽用戶進行限制。

3.3 SaaS服務模式下論文管理系統動態配置行為

系統中所有的操作（除數據的檢索以外），都定義為“行為”，行為分成如下幾種類型：

（1）全庫行為――觸發按鈕在主菜單下。如：數據提交，數據導入，修改屬性表等。

（2）單條數據行為――觸發按鈕在數據細覽頁面和數據列表列中。如：修改數據，變更狀態，下載回執單，刪除數據，歸檔，等。

（3）多條數據行為――觸發按鈕數據列表上方，如：歸檔，，變更狀態，刪除數據等。

（4）附加行為――附在在歸檔，提交，和變更狀態等動作之前或之后的行為。如：計算提交數據大小或頁數，計算應收費用，操作確認等。

4 結語

目前國內高校論文提交流程具有多樣性，多變性，和復雜性等特點，而SaaS模式下論文管理系統摒棄了原有系統中的固定表結構，固定權限，固定操作流程，而是把系統中所有涉及的對象都抽象成“角色”，“狀態”，“行為”三種類型，以方便靈活配置。系統設計的目標是：適應所有以“提交-審核-加工-歸檔-”為主要流程的管理系統。綜上所述該系統更接近于一個“數據加工系統”并可以應用于任何一個圖書館流程化的數據管理系統，具有比較廣闊的發展前景。

參考文獻

[1]天津大學圖書館學位論文管理系統.[2016-112-31].http：//202.113.6.247/papers/admin/admin_login.jsp.

[2]姚宏宇，田溯寧.云計算：大數據時代的系統工程[M].北京：電子工業出版社，2013.

[3]葉玲莉.SaaS發展趨勢與挑戰[J].計算機世界，2016，（第4期）.

[4]http：///wiki/Cloud_computing.

作者簡介

馮坤（1980-），女，天津市人。大學本科學歷。天津大學圖書館，中級職稱。主要研究方向為信息檢索，開放獲取，信息資源管理。

篇（7）

中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）23-0213-03

0 引言

近年來，隨著招生規模的不斷擴大，高校畢業生數量持續增加，老師要承擔起更多的畢業論文指導任務，但教學資源，特別是軟件畢業生論文指導教師非常不足。各高校傳統的人工管理方式不能更好的滿足越來越繁重以及多樣化的論文管理工作，逐漸實現畢業論文管理的信息數字化。如濟南大學計算機工程學院開發了畢業設計題目申報與管理系統等，給我們帶來了值得學習借鑒的好經驗。現在各高校越來越清晰的認識到本科畢業設計 （論文）的重要性，依據事實，與專業特色聯系起來，質量管理體系逐漸完善。筆者從工作實際出發，了解到雖然現在僅有不到10%的高校未將畢業論文管理工作作為教學工作的重要部分納入教育信息化進程，但不少高校仍沒有提高對其重要性和緊迫性的認識，克服和解決這一問題迫在眉睫，勢在必行。傳統手工管理畢業論文的趨勢，必須從數字化構建畢業論文管理平臺著手。

1 畢業論文信息數字化管理的必要性

目前，在對學生綜合素質以及學校教學情況進行檢驗時，重點依據的就是高校畢業生的畢業論文，它在整個指標體系中的地位很高。除了是高校人才培養計劃的重要一部分外,也能考察學生獨立分析和解決問題的能力，對于培養學生追求真理、提升科研能力也具有重要的意義。我們所說的高校學生畢業論文，具體來講包括本科生、碩士研究生及博士研究生的論文三種類型，分為優秀和普通論文二個等級制。這些論文大多數成為學校教研利用的重要資料之一，具有較高的學術和利用價值，其質量是衡量教學水平以及學生畢業與學位資格認證的重要依據，同時，還促進了學校信息的公開數字檔案室實時接收來自辦公平臺及業務系統的大量第一手的新鮮檔案資料，師生們可隨時突破時空限制足不出戶便可查詢相關論文教研檔案資料，改變了原有手工被動的查檔方式，論文的保管與利用價值得到了進一步體現。因此，科學及時有效實行數字化管理畢業生論文，對高校教學、科研的發展以及教學檔案管理，都具有重要的現實意義。

現在大部分高校在儲存印刷品論文或采用雙軌制同時收藏電子版的論文制作成光盤，但效果不是很好,究其原因主要有：①學生論文太多，制成印刷品在儲存上存在困難,制成光盤在擴充上存在困難；②運用以上兩種方式收藏論文,在查詢時不方便；③紙質文檔數量大，往往“沉睡”在庫房不易開放，造成師生查閱受限，利用率低下而且占用庫房面積，極大浪費了庫存空間。由此可知，由于畢業論文數據量大、效率不高、差錯率高等因素的影響，信息數字化管理應運而生，其發展前景也非常廣闊，而在高校畢業論文管理平臺的協助下，可達到解決這些問題的目的。傳統的人工管理加紙質存檔方式需要大量的人力、物力、財力，同時造成以下問題：

1.1 管理效率低下 在管理論文時，要發放很多文件，填寫各種表格。那么多的文件在管理時容易出錯。若將這些文件表格進行網上集中管理、查閱、填寫等，將大大提高工作效率。

1.2 互動渠道不暢 如果不依托網上信息技術，就不能建立一個有助于各級管理人員、師生間面對面溝通交流的互動平臺，很可能出現信息和接收不一致、不能準確傳遞信息等情況。論文的統一格式和修改則需要教師逐字逐句地在文中作標注或通過電郵的方式發送等。

1.3 答辯成績共享難 最后進行的是畢業論文總評，給學生確定一個客觀、公正的畢業設計（論文）的總評成績不是件簡單的事情，是很復雜，這其中的困難可想而知。傳統方式一般采取等級制，進行小組表決，最后確定該生的總評成績。這種方法耗費的時間比較多，主觀性比較強。如使用系統答辯功能，將答辯記錄、答辯小組意見等結果提交等，為答辯小組成員共享資料提供科學便利，同時，老師對論文給出建議成績和答辯成績，折算提交后自動進入數據庫，學生可自行查詢成績，不必進行人工匯總。

1.4 數據缺乏同一性 畢業論文管理參與人員太多而且不集中，容易造成信息的不一致。如學生最初選題和最終論文題目，如果在論文秀做過程中有所改變，就會導致數據不一致；論文寫作中會經過多次修改，不同的修改稿會由于手工管理出現錯誤進而導致提交錯誤等。

2 建立高校畢業論文管理信息平臺可行性

應用高校畢業論文管理系統整合那些分散的信息，讓師生在一個互動的平臺上完成論文過程，對于改善論文管理工作的質量和效率都是非常有幫助的。另外，系統中工作流技術的應用，可使各高校充分利用現有的網絡計算機豐富資源并根據各自不同的論文管理過程靈活選擇工作流程，具有較好的普適性。

篇（8）

中圖分類號：G643.8 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）39-0154-02

本科畢業論文是高等學校培養人才的重要實踐教學環節，具有本科教學過程中其他環節所不可替代的實踐性、綜合性和創新性。畢業論文質量不但是衡量高等學校教學管理水平和師資隊伍教學水平的依據[1]，也直接影響著學生完成本科培養后踏上工作崗位能力水平的發揮。因此，提高畢業論文質量是提高高等學校教育教學質量的重要手段，也是教學改革的重要工作與重要任務。

一、高等學校本科畢業論文環節存在的問題

盡管本科畢業論文環節對于高校、教師和學生都是一個必不可少的教學環節，但縱觀近年來本科畢業論文發現其總體質量不盡如人意，有明顯滑坡跡象，并暴露出一定的值得關注的問題。

1.選題缺乏創新性與實用性。畢業論文環節的第一階段就是選題，包括選題來源與評估，其中選題來源一般以指導教師推薦和學生認可或選擇為主，以學生自主擬定與教師審定為輔。這主要是因為選題是以工程實踐或理論研究中的問題為導向，而無論是基礎知識還是實踐經驗，教師都遠遠優于學生。初步擬定的選題應由研究方向相近或相關的教師所組成的導師組進行有效評估[2]。目前，本科畢業論文常常是對某個問題泛泛而談，或對他人材料進行簡單拼湊，或直接重復前人的成果，選題陳舊，缺乏創新。創新性是評價本科畢業論文質量的因素之一。但是，由于受學生自身的知識水平和科研能力的限制，在畢業論文環節中期待本科生能開創新的學科領域、填補學科空白、提出新發現和新理論是絕對不現實的。因此，指導教師和學生可以從拓展深化他人所見、質疑或補充前人觀點、選擇新的視角看待問題的多樣性等方面入手提高畢業論文的創新性。

2.文獻采集缺乏深度。課題相關資料的收集、分析、整理與歸納是畢業論文寫作的一個基礎工作和重要環節。要提高本科畢業論文的質量，提高學生的寫作能力，學生必須具備優良的信息收集和處理的能力。文獻檢索過程能促進學生對各方面知識融會貫通、總結歸納，促使學生了解學科發展前沿，推動學生向更深更廣的知識領域繼續探究。但目前仍有大部分學生查閱資料、獲取信息的能力較差，仍需在畢業論文階段著重加強培養。指導教師應引導學生通過圖書館、網絡、調查訪問等手段進行信息收集，了解本學科或所研究課題的基礎知識或前沿技術，避免畢業論文出現參考獻內容陳舊或數量較少的現象。

3.研究深度不足。在本科教學計劃中，畢業論文環節全部安排在第八學期。由于完成論文的時間限制，本科畢業論文的篇幅不會太長，研究范圍和深度也應適當。如果一旦本科畢業論文選題過大，那么勢必將蘊含多向度、多層次、多尺度的問題或論點，要想在有限的篇幅內討論清楚不能實現，而且往往會造成頭重腳輕的大題目小論文、條理紊亂的多主題論文或脫離實際不找邊際等現象。因此，本科畢業論文的篇幅決定了一般只能討論一個問題或論證一個觀點。同時，很多學生認為畢業論文寫作只不過是本科階段必須走的一個過場，沒有意識到畢業論文環節對提高自身能力和素質水平的重要作用，從而對畢業論文的重視程度遠遠不夠。同時，畢業論文環節對學生來說是完全嶄新的，對科學研究也幾乎沒有認識，因此，缺乏對科學研究的熱愛，缺乏對未知事物探索的熱情。因此，在完成畢業論文期間，學生沒有興趣花費精力對相關問題進行深入研究，常常是應付了事，最終達不到本專業基本技能訓練的目的，也無法保證畢業論文質量。

4.畢業論文經費不足。目前，大多數高等院校承受著教學與科研資金不足的壓力。一方面國家下撥資金或經費有限，學生欠繳學費情況又較為普遍；另一方面，學校有大量急需的基礎設施需投入建設或更新。從而在畢業論文環節可投入專項資金有限，一般以滿足基本教學需要為原則。高等院校基本圖書資料建設滯后、實驗室基礎儀器驗設備不足、網絡信息檢索手段的落后等都嚴重地影響了學生完成畢業論文的熱情，并限制了畢業論文的質量，尤其是需要實地考查和調研、需要實驗器材和藥品等的課題。

二、關于提高本科畢業論文質量的建議

1.端正本科畢業論文態度。在本科教育教學中，畢業論文不僅僅是一個實踐教學環節，也是高等院校完成人才培養目標的重要手段之一，讓每個學生明確自己的任務與職責，同時做好學生的誠信教育，杜絕抄襲現象；對學生而言，獲得了一個學習和施展自己才能的良好機會。由于學生是撰寫與完成畢業論文的主體，只有學生認識到畢業論文的重要性，并從思想上高度重視，才能積極主動地完成畢業論文。在畢業論文完成的全過程中，學生可以有效地了解到：怎樣設計實驗，怎樣解決問題，怎樣處理實驗過程中的突發事件，怎樣使用理論知識指導并解決實驗問題等。在撰寫論文的過程中學到：完成論文的整個程序，如何將自己的知識有序化，如何圍繞總體目標開展研究等。

2.選題適當，方案合理。本科畢業論文的選題應兼顧以下幾點：第一，選題應涉及一個相對明確和具體的研究問題，尤其避免題目過大或牽扯問題過多；第二，選題應考慮已具備的實驗條件，如可獲得或已有的實驗儀器和設備等資源支持，避免因成本過高難以實現；第三，選題擬用的實驗方案和研究方法的難度應與本科生自身水平相當，避免過于復雜或深奧的研究；第四，選題的工作量應適中。既要保證學生可在規定的時間內獨立完成，又要滿足本科畢業論文的基本工作量要求。指導老師首先對選題把關，尤其涉及課題的科學性和適宜性等問題。指導老師應與學生討論溝通論文選題，主要涉及研究課題的基本規劃，而且雙方應對論文題目的可行性、研究范圍、研究方法、研究方案等達成共識[3]。學生在明確研究目標和理解研究內容的基礎上，獨立進行文獻檢索，并根據文獻調研的結果進一步完善研究方案。

3.加強過程管理，嚴格監控質量。畢業論文全過程可以分為選題、開題、實施、撰寫、答辯五個主要環節，每一個環節都應根據其自身特點制定相關的制度與規范，不但使論文管理更加科學與合理，而且提高論文質量。第一，要嚴把命題關，完善選題管理。選題是撰寫畢業論文的第一步，指導教師根據自己的專業方向出題，或者教師與學生商討后共擬題目，再由學院指定專家組確認，但所有題目應具有一定的時效性和完整性。第二，在指導教師的引導下以學生為主體完成畢業論文的實施與撰寫。指導教師幫助、引導、輔助學生進行實施與撰寫工作，學生在實施與撰寫過程中遇到問題及時與指導教師溝通交流，教師根據論文各階段的任務要求，檢查完成進度和質量，并及時發現問題加以指導。第三，由校、院、系三級共同承擔畢業論文開題與答辯環節的質量監控，結合本科教學評估的標準和要求，實行跟蹤監督。在開題環節，由各教學單位負責，檢查指導教師資格、學生的畢業論文選題、論文提綱和實驗方案等，一旦發現問題及時更改。在答辯環節，由學院組織專家組對實驗進度、計劃的執行情況、論文撰寫的質量等進行檢查。質量監控是保證畢業論文質量和提高學生主動性的必不可少的措施。

參考文獻：

[1]鄭琳.大學生畢業論文選題存在問題及對策[J].安徽科技學院學報，2008，22（4）：51-53.

[2]王煒，馬繼明.新建地方院校畢業論文選題存在問題分析[J].曲靖師范學院學報，2007，26（1）：4-8.

篇（9）

關鍵詞:研究生教育;質量管理;全過程

Key words: graduate education;quality management;overall process

中圖分類號:G643文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)17-0108-02

0引言

研究生培養質量是一個全面的系統工程,必須進行全程質量管理。全程質量管理,不僅包括對各個關鍵環節的顯性的管理,也包括對研究生培養過程中學術環境的建設和管理;不僅包括對教學培養過程中人和事的管理,也包括相關規章制度的建設;不僅包括對質量的控制,也包括對卓越的研究生培養質量的不懈追求。幾年來,針對科研院所研究生教育實際情況,我們初步建立了能涵蓋研究生全程質量管理的規章制度體系;通過對關鍵環節的規范與控制,確保了教育質量;通過對學術環境的建設。

1基于研究生培養全過程的質量管理方法

國家研究生教育發展規劃均明確指出,研究生教育必須實現從規模數量型向質量效益型轉變。近些年,我所研究生教育也經歷了跟全軍大部分院校相同的情況,出現了培訓規模迅猛增長,培訓層次進一步提高,考生來源多樣化,培訓形式多元化等新情況。在新的形勢下,如何強化管理,確保從規模數量型向質量效益型轉變,進一步提高研究生培養質量,是我們必須面對并認真加以解決的重大現實問題。進一步濃厚了學習氛圍,逐步形成了追求卓越的治學精神。

1.1 健全規章制度近幾年,我所研究生教育發生了深刻變化,學位授權點數量從原來的三個碩士點,增加到現在的四個碩士點和兩個博士點;在開展學歷教育的同時,還開展了研究生課程進修班教育和工程碩士教育。以上這些變化,給研究生教育的質量和管理帶來了新的課題:如何進一步提高管理水平,保證管理的科學性和有效性?如何進一步提高研究生培養質量,保證規模和質量的有機統一?針對這些問題,我們加強了對先進管理思想和理念的學習和思考,明確了依靠規章制度加強管理、提升質量的思路,確立了“規章制度是實施管理的重要依據,建立健全規章制度是提升培養質量的基礎性工程”的共識。為加強教育的針對性,區分不同培訓形式,我們制訂了《全日制研究生管理暫行規定》,明確了各任務承擔單位的責、權、利,規范了研究生課程各個培養環節。為嚴把學位論文質量關,制訂了《研究生學位論文工作實施管理辦法》、《研究生學位論文全盲審組織辦法》等涵蓋學位論文工作各關鍵環節的系列規章制度。為加強拔尖人才培養,制訂了《碩士研究生學位論文專項科研基金資助管理辦法》。幾年來,為規范研究生教育過程,制定頒發了10余項管理制度,健全了法規體系,初步形成了科學的管理機制。規章制度的建立和實施,在全所樹立起依法管理、按章辦事的理念,促進了管理工作的正規化和科學化,調動了研究生學習的積極性和主動性,促進了教風學風建設。

1.2 嚴把關鍵環節全程質量管理是一項系統工程,必須循序漸進,逐步深入,堅持以點帶面,把握關鍵環節。科研院所狠抓了研究生入口、課程教學、課題研究主要環節監控和學位論文審查等關鍵環節,取得了較好的效果。①嚴把研究生人口關,確保生源質量。生源質量是影響培養目標能否實現的重要因素。為進一步提高研究生生源質量,我們采取了一系列措施,一是加大了宣傳力度,以實地宣傳、寄發宣傳資料,與知名高校建立合作互動機。②加強學位論文審查組織,嚴把出口關。學位論文審查答辯是研究生教育過程的最終環節,科學、客觀、準確、公正地評價學位論文質量是確保研究生培養質量的重要手段。我們積極探索改進學位論文質量評價的形式和方法:一是較早實行了研究生學位論文全盲審制度。在2003年0004年連續兩年實行抽查盲審基礎上,從2005年起實行學位論文全盲審制度,每份論文分送三名專家進行雙盲評審,其中所外專家至少兩名。幾年來共有近20名碩士研究生未能通過論文盲審。我們對存在問題的論文,責成作者重新修改,并區別不同情況,推遲半年或一年重新提交論文,組織審查和答辯。二是建立了復議制度。對在學位論文送審或答辯中,成績較差或排名靠后的學位申請人,由科研院所機關重新組織專家進行學位論文答辯復議,復議的結果作為科研院所學位評定委員會審核學位發放的重要參考。三是建立了高水平的評審專家庫。按不同學科和研究方向,建立了包括軍內外著名高校和科研院所知名專家的評審專家庫,遴選送審專家,保證了論文審查的公正有效。同時,與國防科學技術大學、西安電子科技大學、中國科技大學等知名高校建立了學位論文評審互動關系。四是推行了質疑和申訴制度。在研究生或導師對論文評審結果提出異議時,由科研院所組成專家組,對論文送審的結果進行評議。幾年來,共受理了五名研究生的質疑和申訴,并進行了客觀公正的處理。

通過以上措施,強化了師生的論文質量意識,樹立了“質量是生命線”的觀念,學位論文質量逐步提高,較好地把住了研究生畢業出口關。

1.3 加強學術環境建設全程質量管理,不僅要加強關鍵環節的監控,同時也要重視對研究生培養環境的建設和管理。科研院所在學術道德和學術規范、拔尖人才培養和學術活動等方面采取了一系列措施,取得了良好效果。

1.3.1 加強學術規范教育,培養良好學術道德和規范學術規范是研究生必須遵循的學術準則,近年來科研院所研究生教育中曾出現了個別學員違背學術道德,部分研究生學術規范意識不強,論文撰寫不夠規范標準的現象。我們重視加強教育引導和行為規范,一是加強學術規范教育,經常性組織導師和研究生學習相關規章制度,為導師配發《學術規范通論》,并專程邀請該書作者來院為師生講學。二是加強對學位論文撰寫的規范要求,在全所開設了《學術規范與學術論文寫作》課程,強化學術規范意識,規范學位論文的撰寫;三是實行了學位論文原創性聲明制度,規定研究生在學位論文中增加《論文原創性聲明和使用授權》,從制度上保證了論文成果的原創性和真實性。通過學術規范教育,進一步明確了學位論文規范化、形式化要求,強化了導師和研究生的學術規范意識,優化了良性健康的學術環境,促進了良好的學術道德的形成。

1.3.2 加強拔尖人才培養,促進優秀人才脫穎而出近年來,我們積極創造條件,加強拔尖人才培養,促進優秀人才脫穎而出。一是加大經費投入,設立專項研究生科研基金,對基礎理論扎實、方向明確并有良好預期的研究生學位論文給予資助。

1.3.3 積極開展學術交流活動,創造濃厚的學術氛圍科研院所通過各種途徑和方式積極開展學術活動,拓寬視野,提高學術水平。一是開展學術月活動。在每年五、六月份,組織論文質量好、學術水平高的應屆畢業研究生開展專題學術報告,邀請院外答辯專家進行學術報告,開闊了學生的視野,濃厚了科研院所的學術氛圍。二是開展學科交流活動。依照導師職責,每年組織導師和回所博士開展學術報告;組織研究生在學科內部階段性地匯報課題進展;研究生調研結束后,完成調研報告并在學科內部進行專題匯報和交流,非內在在所網上公布;開設《學科新專題》課程,由導師為研究生介紹學科前沿的最新發展。三是建立所外專家講學制度。制訂學術講座計劃,每年邀請10名左右專家來院講學,與研究生溝通交流。廣泛深入的學術活動,擴展了研究生的學術視野和科研思路,促進了不同研究內容的交叉融合,提升了研究生科學研究水平,進一步提高了培養質量。近年來,科研院所研究生課題研究無論在廣度上還是在深度上,均有較大突破,70%以上的研究生承擔了國家級課題研究任務,研究生發表學術論文的水平得到大幅提升。

2實行全過程質量管理的效果

科研院所在研究生教育方面開展全程質量管理以來,取得了顯著的成效,主要體現在以下四方面:

2.1 研究生學位論文質量顯著提高研究生學位論文質量是研究生培養質量的最主要標志。近幾年,科研院所研究生學位論文被評為省部級以及校級優秀學位論文的數量取得了歷史性突破,學位論文水平得到專家的高度認可。

2.2 學位論文水平得到專家的高度認可近幾年來,我所研究生以學位論文為主要內容的方案,共獲得某專項優秀論文一等獎2項,二等獎13項,這些成果不僅獲得了專家的高度認可,而且大部分成果已進入裝備的研制和生產環節。

2.3 畢業研究生獲得用人單位的高度認可用人單位對畢業研究生的評價,是研究生教育質量的又一重要考核指標。全程質量管理,旨在通過對學習過程和環節的控制和管理,從而全面提高研究生的素質和能力。經近幾年跟蹤問卷調查,科研院所畢業的研究生,經過全程質量管理,綜合素質得到全面提高,絕大部分成為單位的業務骨干和技術帶頭人,還有部分畢業研究生已經擔任了所在單位的領導職務。

2.4 學科競賽成績優異學科競賽成績,也是對研究生培養質量進行考核的一個方面。近幾年,科研院所通過相關措施,極大地激勵了廣大研究生參加高水平的學科專業競賽的積極性,并取得了突出的成績。

3結語

研究生培養,既有其在培養環節上的共性,也有其在培養方式上的特殊性。基于研究生培養全過程的質量管理方法,也必須兼顧共性與特性。在把握原則性的同時,不能抹殺不同學科不同層次不同個人之間的特殊性。以上只是我們基于培養全過程的質量管理方法的一些探索,盡管在實踐中已經取得了一些成績,但在具體操作過程中,還需要對其科學性、完備性進行更加深入的研究和探索。

參考文獻:

[1]李蓉.加強研究生學術道德建設的有效途徑[J].發展,2010,(2):118-119.

[2]王書會,王麗華,李俊.金融危機形勢下研究生擇業狀況調查分析――以上海市三所高校的調查為例[J].上海青年管理干部學院學報,2010,(1):17-19.

篇（10）

1 研究背景

論壇營銷就是企業利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式企業的產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務，最終達到宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動。論壇營銷的興起使得更多的企業能夠在節省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足和品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大。論壇作為一種網絡營銷方法和手段，被更多的企業和社會公眾所應用和認可。因此，企業論壇營銷策劃方法就變的非常重要，也有著研究的理論意義和現實意義。

2 論壇營銷活動“七步走”

2.1 分析企業目標 在論壇營銷中，首先企業應該先分析企業運用論壇營銷的方法進行網絡營銷要達到的目標，有些企業的目標是希望達到品牌知名度的提高，有些企業的目標是希望提升銷售量，有些企業的目標是要拓展市場并推出新產品，有些企業是希望能通過論壇渡過企業的危機。因此在企業論壇營銷策劃時，應該先分析企業目標，明確企業目標，只有目標明確，才能更好地完成企業的論壇營銷活動。因此在策劃和實施論壇營銷時，都應該以制定的企業目標為基礎開展論壇營銷，達到事半功倍的效果。

2.2 完成論壇營銷標題策劃 企業在題目的策劃上要新穎和有創意性，這樣才能更大程度地吸引讀者。在活動策劃的時候，關鍵是看重營銷主題，因為營銷主題是開展論壇的重中之重，如果論壇主題策劃的好，就會達到意想不到的活動效果。從而能廣泛吸引眼球，題目的策劃還應有一定的號召性以吸引讀者。標題是敲門磚，標題要有一定的含義或歧義，讓讀者產生疑惑而進一步想得到答案。因此，標題的引人注目性，成為論壇營銷活動策劃的一個重點。

2.3 完成論壇營銷內容策劃 企業策劃的內容一定要具有一定的水準，網友看了之后覺得有話要說才行。論壇營銷現階段已經很熱，網友也深知論壇營銷的目的，因此論壇營銷內容策劃也成為了一個重點。

2.4 完成論壇營銷爭議性策劃 有時在論壇產生爭論也未必是件壞事，特別是不知名企業，通過論壇途徑演變成大范圍病毒式營銷，知名度會有很大提升。利用網友爭論和跟蹤報道，將論壇主題和內容迅速炒熱。論壇營銷之巧妙還在于故意引起網友的爭論。我們說，論壇營銷要策劃出有爭議性的熱點，通過設計熱點，讓網友在論壇中有論可談，或者有分享的熱點可分享，這些，才能使得論壇營銷達到企業的要求和效果，也成為了論壇營銷的難點。

2.5 論壇營銷維護策劃 論壇營銷要想做好，維護是非常重要的環節。企業人員可以注冊不同的馬甲號進行回復，企業人員要積極參與回復，同時鼓勵網友進行回復，來增加人氣。企業在論壇做活動也是為了能銷售更多的產品，這樣就可以用一些公司產品或禮品方式吸引更多網友參與討論。這時候企業人員要正確地引導網友的回帖，不要讓事件朝相反方向發展。因此積極的回復和維護對論壇營銷也非常重要。

2.6 論壇營銷管理策劃 企業首先要根據企業的不同產品注冊相關論壇賬號，必須在全國各大知名專業性的網站進行賬號注冊，及馬甲。這樣能更好的對產品進行推廣營銷，為了保證前期炒作的條件，就要在不同的論壇進行不少10個的馬甲注冊。在知名品牌進行論壇營銷推廣，不需要過多的馬甲，因為不同的產品、不同的營銷事件，需要的馬甲數量不同，所以企業在普通論壇進行產品推廣時，就需要多一些注冊馬甲進行宣傳。很多的企業都有專門的人來負責論壇推廣，就需要在各大論壇有專門的人員管理賬號、帖子、回帖等。還要請專業人士負責推廣和回復帖子的內容，以便于更好的融入論壇核心，積累更高的威望，在進行論壇營銷時，還需要借助更好的輔助資源來進行開展，因此論壇營銷的管理性策劃也是論壇成功的一個關鍵因素。

2.7 論壇營銷圈子和監測策劃 企業為了有助于論壇營銷的開展，就需要熟悉各大論壇的管理員和版主，及時和他們進行溝通。而且為了和圈子里有近距離的接觸，就要和管理員還有版主有更好的溝通，這樣能更好的輔助論壇營銷會，使其順利進行。企業要仔細監測論壇帶來的效果，同時注意改進。這點相當于一個細致的數據分析和用戶群體分析，通過一次營銷，會總結出很多問題，下次策劃時可以借鑒，本次營銷活動還能不斷改進。

3 結束語

本論文研究了論壇營銷活動策劃與實施的一些內容，得出如下結論：①詳細的企業需求分析與目標的確定能更好的開展論壇營銷活動；②論壇營銷的內容、標題、爭議性話題的策劃要重點研究，活動要引人注目且可實施性強；③要定期對論壇營銷活動進行維護，要對營銷活動進行管理，更好的發揮論壇營銷的作用；④活動中，要對營銷開展情況進行監控，不斷的收集活動數據，并進行數據分析，做到活動效果可控可衡量；⑤在活動結束后，要對活動的實施效果和營銷效果進行效果分析，提升后續活動效果。

參考文獻：

[1]陳海英，邵丹萍.論壇營銷運作策略探討――以網絡賣家為例[J].中國商貿，2012（06）.

篇（11）

 

隨著我國事業單位改革的推進，政府與其所屬評估機構將逐漸脫鉤，開始進入評估市場，評估組織間的競爭將開始形成，特別是近年來商業企業也開始進入了高等教育評估領域，使得競爭加劇。高等教育評估組織作為非營利機構，同樣需要營銷。 

一、高等教育評估組織營銷的內涵界定 

國際上通行的最新的關于市場營銷的概念是2004年8月在美國波士頓召開的美國市場營銷協會(ama)夏季營銷教學者研討會上提出的，中國人民大學商學院郭國慶教授將其概述為：市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。 

首先，高等教育評估組織是非營利組織，這是它的根本特性。其次，營銷是一套營銷組合策略的集合，它包括組織產品和服務的創造、定價、傳播以及銷售渠道的設計和規劃等。第三，營銷活動是指向一定的目標的。高等教育評估組織的顧客主要有政府、高校、企業、學生及家長等。第四，營銷是一個與客戶多次博弈的過程。 

我們可認為高等教育評估組織營銷就是這樣一種過程：它識別顧客的需求和欲望，在充分考慮組織目標以及市場環境的基礎上，確定組織所能提供最佳服務的目標市場，并且設計適當的產品、服務和項目以滿足這些市場的需求。 

二、高等教育評估組織營銷的動力機制 

市場營銷理論的運用能夠促進高教評估組織的有效管理，從而取得效率和效用的提高。營銷一方面在高等教育評估組織與其市場環境之間起到橋梁作用，實現資源的優化配置；另一方面又有利于實現組織目標，可以喚醒人們的認同意識，爭取政府和社會對高教評估事業發展的關注和支持。高等教育評估組織營銷的動力機制主要體現在以下幾個方面： 

1.完善高等教育評估制度是評估組織營銷的體制動力 

根據高等教育評估組織與政府關系的緊密程度，可以將高等教育評估組織分為三種類型：第一種是半官方型，這種類型的教育評估組織，政府提供維持費用和資助，給予一定的委托業務；第二種類型是完全獨立于政府與學校之外的民間組織；第三種是高等學校所屬的學術組織等。這些評估組織每年度大學評估或排名報告，在社會上產生了重要影響。 

2.謀求自身生存與發展是評估組織營銷的內在驅動 

通過營銷可以提高組織的知名度和信度，獲得了社會的認可，也可以為組織帶來更多的社會捐助；另一方面也可以進而拓展業務，并獲得收入。同時，通過營銷，樹立良好形象，加強對外宣傳與交流，無疑都是吸引高素質專業人才的重要因素。 

3.滿足社會需要是評估組織營銷的外在推手 

高教評估組織營銷的市場前景相當廣闊，其業務領域和目標市場主要有以下幾個方面： 

（1）為高校提高辦學質量服務。高等教育評估組織在學校的委托之下，通過全面了解學校信息，利用專家的集體智慧，為學校提供相應的發展戰略思路，不斷提高辦學的質量和水平。 

（2）為企業招納人才服務。可以為企業提高有效的人才招攬目標，一方面企業招攬到合適的人才，另一方面也節約了企業人力資源和經費。 

（3）為校企業合作搭建聯絡平臺。一方面提高了企業研發的效率，節省了不必要的時間成本，使得資金投入更加有效，另一方面也促進了科學技術迅速轉化為生產力。 

（4）承擔政府的評估業務，為政府決策服務。通過對這些教育信息的深入分析和綜合處理，可以為政府決策提供信息和智力支持，從而成為政府的參謀與顧問。 

（5）為社會其他團體、公民個人提供信息咨詢服務。接受其他社會組織和公民個人的委托開展各種聲譽評估、鑒定評估、業務咨詢等，以便為有關社會組織和公民個人提供便利。 

三、高等教育評估組織營銷的基本策略 

20世紀60年代，美國學者麥卡錫提出了著名的4p營銷組合策略，即產品(product)、價格(price)、渠道(place)和促銷(promotion)。科特勒進一步確立了該理論，認為“如果公司生產出適當的產品，定出適當的價格，利用適當的分銷渠道，并輔之以適當的促銷活動，那么該公司就會獲得成功”。聯系高等教育評估組織的目標和功能八要素。這八組合要素基本貫徹并拓展了4p營銷組合策略的基本內涵，詳述如下： 

1.定位準確。高等教育評估組織的營銷定位包括組織目標定位和市場目標定位兩個部分。組織目標定位應該包括三個方面：一是做好政府決策的助手；二是做好高等學校的把脈人；三是做好企業、社會的代言人。 

2.適銷對路。適銷對路是對產品策略而言的，沒有需要這個前提，就無所謂形成品牌。因此，高等教育評估組織營銷必須對市場有充分的把握。 

3.價格合理。高等教育評估組織作為非營利組織在制定價格策略時，要反映“產品和服務應符合消費者利益”這一宗旨和原則。 

4.宣傳有效。宣傳是組織促銷的重要方式，不僅包括組織產品本身的宣傳，還包括組織服務方式和服務渠道等多方位的宣傳。 

5.服務到位。高等教育評估組織的服務對象是政府、學校、企業以及家庭和個人等。必須針對不同顧客的需要特點，有針對性地制定服務方案。 

6.合作營銷。利用企業的人才與營銷管理資源，提高組織和產品形象、知名度和影響力，讓社會公眾和客戶認識，在營銷中可以增加對客戶接受服務的必要性、重要性和可行性等因素的宣傳。 

7.內部營銷。菲利浦•科特勒曾指出：“內部營銷是指成功地雇傭、訓練和盡可能激勵員工很好地為顧客服務的工作。”溝通管理則是為了滿足顧客的需要加強各個職能部門之間以及全體員工之間的信息溝通和協調合作。高等教育評估組織可以通過內部營銷提高組織的凝聚力和工作效率。 

8.持續營銷。特別是對于民間評估組織來說，通過持續的營銷來提高組織形象和社會影響力，進而保證穩定的市場分額，并不斷拓展業務領域，這對于組織的生存和發展是至關重要的。 

 

參考文獻: