跨境電子商務(wù)論文大全11篇

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篇（1）

據(jù)聯(lián)合國的數(shù)據(jù)顯示，非洲的人口增長率居全球五大洲首位。近幾年非洲作為一個新興經(jīng)濟(jì)體，經(jīng)濟(jì)增速顯著，將成為下一個世界經(jīng)濟(jì)增長的亮點(diǎn)，這些為非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了人口與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。非洲實(shí)體商店資源不足，居民購物不便，跨境電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)這一不足。據(jù)南非線上時(shí)裝零售商Zando董事總經(jīng)理SaschaBreuss披露：“目前拉各斯的人口約為2000萬-2500萬，他們僅有兩個購物中心”。非洲各國政府非常重視跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從道路交通、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、物流基礎(chǔ)設(shè)施、金融服務(wù)等方面，推動著跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)建設(shè)。這將意味著，非洲跨境電子商務(wù)市場潛力大，發(fā)展前景廣。

（二）起步雖然晚，但增長勢頭猛

非洲電子商務(wù)市場起步較晚，僅有幾年的時(shí)間。但是，麥肯錫的報(bào)告顯示，電子商務(wù)及跨境電子商務(wù)在非洲市場增長快，發(fā)展勢頭迅猛，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)提升，移動用戶及智能手機(jī)普及率極高。根據(jù)麥肯錫2013全球經(jīng)濟(jì)報(bào)道，非洲手機(jī)用戶持有量在2012年飆升至7.2億，其迅猛的增速將推動跨境電子商務(wù)的爆炸式發(fā)展。在接下來的10年，非洲網(wǎng)絡(luò)零售額會以每年40%的速度增長。業(yè)界預(yù)測到2025年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將為非洲GDP至少貢獻(xiàn)5-6個百分點(diǎn)，這一比率與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體如瑞典、英國將不相上下。

（三）非洲本土電子商務(wù)企業(yè)表現(xiàn)搶眼

從全球范圍看，ebay、亞馬遜、阿里巴巴等是首屈一指的電商企業(yè)，但在非洲表現(xiàn)欠佳，很多非洲居民對其了解甚少。非洲很多國家擁有國內(nèi)較大的電商企業(yè)，并表現(xiàn)強(qiáng)勢。如，科特迪瓦居民對Kaymu電商非常了解，使用頻率很高。Kaymu雖然成立僅有兩年，但已經(jīng)覆蓋15個非洲國家。尼日利亞本土電商企業(yè)Jumia表現(xiàn)搶眼，成立于2012年，在2013年3月獲得2600萬美元投資，在2014年又獲得1.5億美元融資，其市值預(yù)估約為5.55億美元。Jumia除在尼日利亞占據(jù)優(yōu)勢外，在非洲的埃及、科特迪瓦、喀麥隆、加納、摩洛哥、坦桑尼亞、肯尼亞和烏干達(dá)也深受歡迎。此外，其他非洲本土電商也表現(xiàn)突出，包括Konga、Kalahari、Takealot、Hellofood、Lamudi、Carmudi、Zando、Jo-vago、Lendico、EasyTaxi等。

（四）移動化趨勢顯著

非洲地域廣闊，人口分布不均，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，寬帶使用費(fèi)用高，手機(jī)成本較臺式電腦低，同時(shí)能夠隨時(shí)隨地上網(wǎng)。非洲目前的手機(jī)普及率在80%以上，塞內(nèi)加爾與阿爾及利亞高達(dá)98%，南非、肯尼亞與科特迪瓦也高達(dá)93%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于固定網(wǎng)絡(luò)普及率。非洲通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量遠(yuǎn)超越臺式電腦網(wǎng)民，移動終端已經(jīng)成為非洲最普遍的上網(wǎng)設(shè)備。非洲用戶借助移動終端直接跨進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這將意味著跨境電子商務(wù)移動化趨勢較全球其他地區(qū)更為顯著。

二、非洲跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

（一）安全問題突出

安全問題是困擾和制約跨境電子商務(wù)的主要瓶頸之一，包括虛假網(wǎng)站、木馬病毒、信用卡信息外漏、購買假貨、在線購物與在線支付安全、海關(guān)與商檢、物流安全等方面。與其他地區(qū)相比，非洲的文化水平普遍偏低、失業(yè)率高、經(jīng)濟(jì)水平偏低，居民對電子商務(wù)與跨境電子商務(wù)的接受度與認(rèn)可度較低，更傾向于現(xiàn)金交易和線下實(shí)體店交易。如在南非，消費(fèi)者習(xí)慣通過實(shí)體銀行進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)支付信息遭到盜竊，大部分消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性缺乏信心，在網(wǎng)購與實(shí)體店之間，他們更傾向于實(shí)體店，支付現(xiàn)金與現(xiàn)場刷卡的支付方式更讓他們覺得安全。南非媒體“iol.co.za”曾報(bào)道，在卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室一項(xiàng)調(diào)查中顯示，64%的南非網(wǎng)絡(luò)用戶對南非網(wǎng)絡(luò)交易的安全性缺乏信心，77%的用戶擔(dān)心遇到網(wǎng)絡(luò)金融詐騙，45%的用戶希望金融公司能夠提供更安全完善的保護(hù)措施，45%的用戶在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，出于擔(dān)心安全性的考慮，中途停止了網(wǎng)絡(luò)交易活動。假冒電商平臺的沖擊對非洲電子商務(wù)造成了難以想象的后果。不少網(wǎng)絡(luò)犯罪分子模仿非洲知名電商Jumia、Kaymu以及外國電商的界面，通過制作類似的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙的目的。此外，非洲政府對跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的監(jiān)管、海關(guān)與商檢、交易支付、物流與逆向物流方面都存在管理水平偏低的現(xiàn)象，加重了跨境電子商務(wù)的不安全因素，

阻礙著非洲跨境電子商務(wù)的成長與發(fā)展。

（二）跨境物流問題層出不窮

跨境電子商務(wù)所涉及的物流，基本上屬于跨境物流，整個物流鏈條更長，流程更復(fù)雜，涉及境外物流、出關(guān)、商檢、跨境物流入關(guān)、境內(nèi)物流、快遞配送等環(huán)節(jié)。由于非洲物流及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施落后，直接導(dǎo)致其國內(nèi)物流與配送的速度與安全問題。遙遠(yuǎn)的地理空間距離阻礙著對非洲跨境電子商務(wù)的進(jìn)入，加上距離比較遙遠(yuǎn)，跨境物流出現(xiàn)運(yùn)輸周期長、穩(wěn)定性低、適運(yùn)性差、運(yùn)費(fèi)高等問題。較其他地區(qū)，非洲跨境物流發(fā)展水平偏低，多數(shù)采用郵政小包方式，其他如海外倉、國際物流專線等跨境物流模式應(yīng)用較少。一些非洲國家電商企業(yè)的行業(yè)表現(xiàn)也制約著跨境物流的發(fā)展，如南非網(wǎng)絡(luò)零售堅(jiān)持收取運(yùn)費(fèi)，讓消費(fèi)者覺得自己去商店購物更劃算，住在南非電子商務(wù)發(fā)展的因素主要集中在運(yùn)費(fèi)方面。

（三）電子支付普及率偏低

電子支付方式可用作網(wǎng)上交易平臺、電子基金轉(zhuǎn)賬、各類支付卡交易、ATM非現(xiàn)金交易等業(yè)務(wù)，在跨境電子商務(wù)中起到非常重要的作用。在非洲，信用卡普及率、電子銀行普及率偏低，出于對網(wǎng)絡(luò)支付安全性的擔(dān)憂，消費(fèi)者在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)，更傾向于現(xiàn)金與現(xiàn)場刷卡。根據(jù)《先鋒報(bào)》2014年9月24日報(bào)道，在尼日利亞，主要支付方式為現(xiàn)金，其次是支票，電子支付方式所占比重很低；從《非洲IT新聞》2015年1月12日報(bào)道中看出，作為新興市場的肯尼亞雖然智能手機(jī)銷量劇增，成為推動跨境電子商務(wù)的主力，但是限于信用卡和銀行卡普及率偏低的制約，絕大部分肯尼亞人無法進(jìn)行跨境電子商務(wù)活動。在4200萬肯尼亞人中，僅有20萬張信用卡在流通，信用卡普及率僅為0.3%，與其較高的網(wǎng)絡(luò)普及率和移動網(wǎng)絡(luò)普及率極不匹配。就目前非洲的發(fā)展?fàn)顩r來看，在跨境電子商務(wù)中普及電子支付仍有較長的道路要走。

（四）語言、文化、宗教等問題突出

非洲種族組成與語言體系復(fù)雜，如表1所示，有多種主要語言和3000多種小語言，大部分國家存在多種官方語言，兼用本土語言與非洲以外語言，南非官方語言就多達(dá)11種。除非洲本土語系外，被廣泛使用的非本土語言主要有阿拉伯語、法語、英語、葡萄牙語等。非洲國家宗教信奉比率極高，幾乎所有國家信教，大部分非洲國家信奉多個宗教，多為基督教、天主教、伊斯蘭教、原始宗教等。語言、文化與宗教等現(xiàn)象會阻礙跨境電商的發(fā)展，語言成為跨境電商的第一道門檻。由信息部執(zhí)行的《全球公共組織和私營企業(yè)572名高級主管的調(diào)查和深度采訪》顯示，64%的受采訪者認(rèn)為語言和文化差異導(dǎo)致企業(yè)很難在海外市場立足。在跨境電子商務(wù)中，交易雙方會受到母語、當(dāng)?shù)毓俜秸Z言、文化等方面的制約，在非洲更加突出，多種官方語言并存，全球通用語言比較低，再加上宗教因素的影響，制約著非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

（五）移動終端的自身弊端

與全球其他地域相比，非洲的移動終端普及率較高。如尼日利亞人普遍使用手機(jī)網(wǎng)購，90%擁有智能手機(jī)或功能手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會用其來網(wǎng)購，51%的人每月至少網(wǎng)購一次。雖然移動終端及移動網(wǎng)絡(luò)推動著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但是限于移動終端自身的弊端，也會阻礙著非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展。以手機(jī)為代表的移動終端設(shè)備屏幕較小，鍵盤輸入相對困難，不利于進(jìn)行復(fù)雜性操作，屏幕限制著信息的承載量，不利于商品的視覺演示與視覺體驗(yàn)，這些都是移動中段無法規(guī)避的弊端。消費(fèi)者使用移動終端上網(wǎng)多以閑逛式的休閑娛樂為主，消費(fèi)帶有一定的沖動性。服裝、日用品、虛擬產(chǎn)品等低值商品在移動網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)優(yōu)勢，但是化妝品、3C、家具等高體驗(yàn)與高價(jià)值商品則不利于通過移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。非洲智能終端使用者低齡化趨勢明顯，由于移動終端輸入法“拼寫糾錯”和“輸想”等功能，將導(dǎo)致使用者拼寫能力的下降，長久不利于文化知識的學(xué)習(xí)，將降低整體文化水平。這一趨勢也不利于非洲跨境電子商務(wù)的長期健康發(fā)展。

三、非洲跨境電子商務(wù)帶來的啟示

（一）重視非洲跨境電子商務(wù)市場

非洲跨境電子商務(wù)市場正逐漸被全球各國及電商企業(yè)所重視。如，ebay旗下的PayPal通過與合作，大力開發(fā)非洲跨境電商市場，非洲居民能在其網(wǎng)站購買各類商品。法國電商Cdiscount在開拓科特迪瓦、塞內(nèi)加爾市場后，又在喀麥隆上線，加快了非洲跨境電子商務(wù)市場的開拓。丹麥政府與企業(yè)也將注意力投向了非洲跨境電子商務(wù)市場中，擴(kuò)大與尼日利亞、埃及、阿爾及利亞、摩洛哥、加納、肯尼亞等非洲跨境電子商務(wù)交易。我國電商企業(yè)需要加大對非洲跨境電子商務(wù)市場的重視程度，并加快開發(fā)進(jìn)度與力度。

（二）針對移動特點(diǎn)，推出跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)

非洲的網(wǎng)絡(luò)移動化趨勢遠(yuǎn)超全球其他地區(qū)，這一趨勢也將影響著非洲跨境電子商務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅為非洲跨境電子商務(wù)提供了機(jī)會，也為非洲開展手機(jī)銀行和手機(jī)支付等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)提供了廣闊空間。目前非洲的銀行卡與信用卡普及率極低，無法匹配其互聯(lián)網(wǎng)及電商的發(fā)展。手機(jī)銀行和手機(jī)支付將可能取代銀行卡和信用卡，并推動非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展。如，Kaymu近期推出購物APP，方便非洲廣大的手機(jī)用戶進(jìn)行上網(wǎng)購物。英國電信沃達(dá)豐與肯尼亞移動公司Sa-faricom開發(fā)了M-Pesa移動支付系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的發(fā)展，該平臺上的結(jié)算金額高達(dá)77.2億歐元，約占肯尼亞GDP的35%。我國在發(fā)展非洲跨境電子商務(wù)市場時(shí)，需要與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)公司和移動支付公司加快手機(jī)購物APP和手機(jī)支付APP的合作與開發(fā)，推動非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）打通語言障礙，消除溝通阻力

在開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，語言與文化障礙將是橫在我國電商企業(yè)面前的一道坎，這道坎在語言體系繁雜的非洲表現(xiàn)更為突出。語言障礙普遍地存在于跨境電子商務(wù)鏈條中，處理得當(dāng)?shù)脑挘瑢戆l(fā)展機(jī)會。我國電商企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，對非洲消費(fèi)者進(jìn)行判斷，明確其需求，布局跨境電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容。此外，采用本地化運(yùn)營模式，與當(dāng)?shù)胤g公司合作，打造適宜的溝通網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)各國的宗教習(xí)俗、特點(diǎn)與習(xí)慣，針對性開設(shè)網(wǎng)站模板與版塊，進(jìn)而規(guī)避語言文化所帶來的差異與障礙。

（四）借力當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)資源，聯(lián)合開發(fā)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)

非洲本土電商發(fā)展勢頭猛，接受度高，我國企業(yè)在開展跨境電子商務(wù)時(shí)，可以與他們合作與聯(lián)合開發(fā)。如Jumia、Konga、Kaymu等非洲本土電商已經(jīng)引起了亞馬遜、Net-flix等國家知名公司的投資興趣。通過入股、參股、收購、兼并、整合、業(yè)務(wù)合作等多種方式，可以彌補(bǔ)非洲本土電商的資金、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等不足，同時(shí)能夠借助他們的認(rèn)可度和現(xiàn)有市場，加大非洲跨境電子商務(wù)的開發(fā)，以便將更多的非洲以外的商品銷售到非洲市場，同時(shí)擴(kuò)大非洲商品的外銷份額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏。以阿里巴巴為代表的我國電商企業(yè)，需要加強(qiáng)對非洲本土電商的關(guān)注，選取適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通與談判，實(shí)現(xiàn)合作開發(fā)非洲跨境電子商務(wù)市場的目的。

（五）強(qiáng)化與政府、通訊運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)的合作

篇（2）

2.電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理中存在的主要問題

2.1財(cái)務(wù)管理工作不規(guī)范

由于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度不夠嚴(yán)格，使得很多會計(jì)工作存在有失規(guī)范的現(xiàn)象。在日常工作的實(shí)際操作中，一些企業(yè)的賬目處理違背了財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，財(cái)務(wù)管理工作不規(guī)范主要在財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)、票據(jù)、憑證及報(bào)表上弄虛作假的現(xiàn)象。企業(yè)財(cái)務(wù)管理所使用的原始單據(jù)不合規(guī)范的現(xiàn)象在部分企業(yè)中較為普遍，一些原始憑證報(bào)銷手續(xù)不全。不合規(guī)定的臨時(shí)票據(jù)充當(dāng)原始憑證。二是報(bào)銷的手續(xù)不嚴(yán)密;必備憑證只有領(lǐng)導(dǎo)簽批，驗(yàn)收人或經(jīng)手人的簽字沒有等。三是填制的記賬憑證不準(zhǔn)確。很多企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告只有報(bào)表，財(cái)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)只有之前工作的簡單描述，精確性不夠，會計(jì)信息也相對滯后，預(yù)見性不足。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容不完整，缺少沒有報(bào)表附注及財(cái)務(wù)狀況說明。

2.2財(cái)務(wù)預(yù)算管理不到位

首先，財(cái)務(wù)預(yù)算管理意識差，編制方法不合理。由于缺少財(cái)務(wù)預(yù)算管理的專門機(jī)構(gòu)，有些企業(yè)對本單位的規(guī)劃不清楚，沒有做好財(cái)務(wù)預(yù)算的編制，導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算編制這一財(cái)政管理過程中的預(yù)見性一環(huán)流于形式，沒有在實(shí)際財(cái)務(wù)工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。大多數(shù)企業(yè)都是憑借往年的收支情況對其財(cái)務(wù)預(yù)算情況進(jìn)行估算，因而這樣的財(cái)務(wù)預(yù)算編制方面會出現(xiàn)的很多問題。還有的企業(yè)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理工作人員法律意識和財(cái)務(wù)管理專業(yè)素養(yǎng)欠缺，沒有高度重視財(cái)務(wù)預(yù)算編制的重要性，也直接導(dǎo)致了編制計(jì)劃、過程、結(jié)果的不合理性。另外，編制方法不科學(xué)，財(cái)務(wù)預(yù)算編制時(shí)間倉促，主管部門與企業(yè)上下級之間缺乏溝通，未根據(jù)實(shí)際情況批復(fù)財(cái)務(wù)預(yù)算等也是造成財(cái)務(wù)預(yù)算管理不到位的原因。其次，財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行力度不夠。部分企業(yè)在財(cái)務(wù)預(yù)算的編制階段就很不規(guī)范。一些企業(yè)在財(cái)務(wù)管理這一塊處理很不規(guī)范，各部門資金分配不合理，部門之間任意擠占、挪用的情況很多，出現(xiàn)某些部門資金過剩或資金匱乏的現(xiàn)象，容易誘發(fā)腐敗和部門之間不和現(xiàn)象，影響到整個事業(yè)單位的社會聲譽(yù)和正常運(yùn)作。另外，一些單位在支出管理控制方面不夠嚴(yán)格、隨意性較大。由于財(cái)務(wù)審批制度的不完整，一些企業(yè)根據(jù)審批制度的完整性而造成了審批中出現(xiàn)漏洞，進(jìn)而隨意改變財(cái)務(wù)的用途。再次，財(cái)務(wù)預(yù)算監(jiān)督?jīng)]有落實(shí)。很多企業(yè)雖然都制定了財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。但是，也在日常工作中執(zhí)行，這些企業(yè)只關(guān)心要錢，并不注重怎樣花錢，大都忽視了財(cái)務(wù)預(yù)算的監(jiān)督，工作的中心傾斜于結(jié)果，嚴(yán)重忽視了對財(cái)務(wù)預(yù)算過程的管理，沒有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算在落實(shí)過程當(dāng)中存在的問題，也未及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)救。

2.3固定財(cái)務(wù)運(yùn)行管理不善

企業(yè)的固定財(cái)務(wù)主要是通過企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)資金提供的，因而是企業(yè)總財(cái)產(chǎn)的一部分。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作人員有責(zé)任有義務(wù)加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的管理，提高固定財(cái)務(wù)的使用率。某些企業(yè)在固定財(cái)務(wù)的運(yùn)行方面存在的問題主要包括以下幾個方面:第一，沒有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng);第二，財(cái)務(wù)管理意識淡薄;第三，財(cái)務(wù)管理機(jī)制滯后;第四，財(cái)務(wù)申報(bào)不實(shí)，財(cái)務(wù)重復(fù)購置。這些問題嚴(yán)重影響了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的正常運(yùn)行。

2.4企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員整體素質(zhì)不高

目前，我國企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中還存在人員素質(zhì)普遍不高的問題，因而急需提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的綜合素質(zhì)。這一問題主要體現(xiàn)在以下兩個方面:第一，企業(yè)的法人代表負(fù)責(zé)制和財(cái)務(wù)管理工作體制的建立還比較落后，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的地位和作用在單位中沒有得到應(yīng)有的被重視。這主要是由一些財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)不高進(jìn)而對人員的配置不到位而造成的。第二，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)務(wù)管理理念和模式還比較傳統(tǒng)，并且財(cái)務(wù)管理的方法也很陳舊，這樣就造成企業(yè)對財(cái)務(wù)管理缺乏主動性，進(jìn)而造成了財(cái)務(wù)管理體系的不合理。同時(shí)，企業(yè)普遍存在處理風(fēng)險(xiǎn)的能力較差等問題，并且財(cái)務(wù)管理人員還不善于學(xué)習(xí)先進(jìn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)手段，進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理制度老化，從而不符合現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的理念。

3.電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢

3.1幫助企業(yè)參與國際化競爭

在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，為了促進(jìn)企業(yè)朝向國際化的方向發(fā)展，首先應(yīng)該將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)電子化。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式和財(cái)務(wù)管理理念必須要與國際接軌。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的充分利用可以實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，從而極大地提高了財(cái)務(wù)管理的能力和效率，進(jìn)而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)國際化提供了有力的支持。

3.2幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中式管理

企業(yè)能夠有效利用和合理規(guī)劃企業(yè)的全部資金是其財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)，同時(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作還需要將企業(yè)的各項(xiàng)資金緊密結(jié)合起來，從而能夠更加準(zhǔn)確的反映企業(yè)的財(cái)務(wù)動態(tài)流動情況。當(dāng)然，跨境電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理不僅可以實(shí)現(xiàn)對遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的分析和處理，還能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的進(jìn)行集中式財(cái)務(wù)管理。尤其是對供應(yīng)商、企業(yè)和客戶等之間的協(xié)作，網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢更加明顯。因此，跨境電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理極大地豐富了財(cái)務(wù)管理的信息，從而有助于企業(yè)管理人員做出科學(xué)合理的決策，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場競爭力。

3.3幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)動態(tài)化的財(cái)務(wù)管理

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式是一種靜態(tài)的管理，財(cái)務(wù)管理工作人員只能得到比較滯后的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息失真現(xiàn)象。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)動態(tài)化的財(cái)務(wù)管理模式，目前，動態(tài)化的財(cái)務(wù)管理主要包括網(wǎng)絡(luò)化反映、網(wǎng)絡(luò)化反饋和網(wǎng)絡(luò)化分析等環(huán)節(jié)。通過網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)的動態(tài)財(cái)務(wù)管理可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理人員實(shí)時(shí)分析企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，并且很方便財(cái)務(wù)管理人員對網(wǎng)絡(luò)資料庫中的財(cái)務(wù)管理信息進(jìn)行對比分析，從而有助于財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)預(yù)算。因此，利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的動態(tài)化財(cái)務(wù)管理不僅僅可以提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率，還能保證企業(yè)的管理人員做出科學(xué)合理的財(cái)務(wù)決策。

4.解決電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理中存在問題的對策

4.1嚴(yán)格管理企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算

在跨境電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理貫穿了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的全過程，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵部分，它是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動的前提和依據(jù)。因而企業(yè)必須專門成立財(cái)務(wù)預(yù)算管理人員隊(duì)伍或機(jī)構(gòu)，在嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)范的前提下開展財(cái)務(wù)預(yù)算工作。在進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的過程之中，根據(jù)歷年該企業(yè)的收支狀況，遵循一定經(jīng)濟(jì)上漲和下滑的規(guī)律做出最為精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，認(rèn)真分析可能發(fā)生的重大支出需求，將財(cái)務(wù)的用處盡量規(guī)劃清楚，這樣有利于工作指導(dǎo)。企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算要求分工明確、責(zé)任到崗、程序規(guī)范，各部門相互配合工作。

4.2全程監(jiān)督企業(yè)的財(cái)務(wù)使用

在跨境電子商務(wù)的環(huán)境下，有必要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)監(jiān)督，應(yīng)該貫穿企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整個過程，除了要求遵循合法的監(jiān)督程序，采用科學(xué)合理的監(jiān)督方法，建立詳細(xì)的監(jiān)督機(jī)制之外，還應(yīng)注重社會的監(jiān)督力量，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督力量的來源多樣化。以審計(jì)部門的監(jiān)督為主，實(shí)行全方位、多層次的預(yù)算監(jiān)督機(jī)制，從而完善預(yù)算監(jiān)督。

4.3密切控制企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行情況

在跨境電子商務(wù)的環(huán)境下，在企業(yè)內(nèi)部建立財(cái)務(wù)運(yùn)行控制制度，各領(lǐng)導(dǎo)、各部門在財(cái)務(wù)的使用過程中都必須嚴(yán)格遵守，責(zé)任到部門到個人，以制度管人，保證財(cái)務(wù)的使用更加具有安全性和透明性。相關(guān)財(cái)會人員定時(shí)做好財(cái)務(wù)流轉(zhuǎn)的核算與登記，保障財(cái)務(wù)管理制度正常運(yùn)行。在財(cái)務(wù)的使用方面，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)對企業(yè)財(cái)務(wù)的使用，為大事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和工作實(shí)施準(zhǔn)備充足的經(jīng)費(fèi)，這樣有利于保證專項(xiàng)任務(wù)的完成，提高專項(xiàng)財(cái)務(wù)的使用效果。另外，對企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算外資金的也要進(jìn)行監(jiān)督。預(yù)算外財(cái)務(wù)管理不嚴(yán)、使用不當(dāng)，會影響財(cái)務(wù)管理中的供需平衡，影響企業(yè)財(cái)務(wù)的使用效率。

4.4加強(qiáng)培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才

在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，要求企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作人員不僅僅要具有先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念，還要求掌握信息管理技術(shù)和財(cái)務(wù)管理的專業(yè)知識。目前，我國的財(cái)務(wù)管理人員很多，但是，網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理人才很少，因而很難滿足電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要。為了更好地推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作，企業(yè)應(yīng)該采取措施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理模式，當(dāng)然，建立一批高素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才是關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才的培養(yǎng)一般包括以下幾個方面，第一，企業(yè)加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理人員的信息技術(shù)和電子商務(wù)知識的培訓(xùn)，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員盡快地掌握網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的方法和技術(shù)，從而滿足電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要。第二，企業(yè)應(yīng)該做好財(cái)務(wù)管理人力資源的使用和培養(yǎng)工作。企業(yè)有必要幫助財(cái)務(wù)管理人員做好其職業(yè)規(guī)劃工作，合理地使用企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人才，充分調(diào)動企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的工作積極性。第三，通過招聘的方式，企業(yè)迅速引進(jìn)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才，通過這樣的人才引進(jìn)方式能夠很好地幫助企業(yè)提高其財(cái)務(wù)管理的水平，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理。

篇（3）

1．2“小單”成為外貿(mào)企業(yè)的主要經(jīng)營模式由于跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨境企業(yè)之間、企業(yè)與個體消費(fèi)者之間的直接交易，跨境電子商務(wù)的單筆訂單多為小批量或單件、多批次的“碎片化”形式，取代了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的大批量“集裝箱”形式，而互聯(lián)網(wǎng)的便利促使小額訂單或零售訂單進(jìn)一步增加，再加上金融危機(jī)后外貿(mào)企業(yè)出于緩解資金壓力和控制資金風(fēng)險(xiǎn)的考慮，用中小額采購取代大額采購，短期采購取代長期采購，降低單筆訂單的金額。由此，“小單”逐漸成為外貿(mào)企業(yè)的主要經(jīng)營模式。

1．3“創(chuàng)新”成為外貿(mào)企業(yè)的主要競爭趨勢目前各類高科技產(chǎn)品是跨境電子商務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品，定制化、個性化是跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，外貿(mào)企業(yè)要想在今后的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，也要加大對產(chǎn)品的開發(fā)力度，加大技術(shù)投入和服務(wù)支出，就就是在產(chǎn)品的“定制化”、“個性化”上下功夫，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，增加企業(yè)的競爭力。跨境電子商務(wù)所帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新，成為外貿(mào)企業(yè)的主要競爭趨勢。

2跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級要解決的關(guān)鍵問題

2．1跨境電子商務(wù)的物流發(fā)展滯后問題沒有物流保障，國際貿(mào)易的進(jìn)出口商在確定交易后無法實(shí)現(xiàn)交易后續(xù)工作的有效鏈接，這樣所謂的發(fā)展跨境電子商務(wù)就是一句廢話，而進(jìn)出口商交易的目的也沒有辦法達(dá)成，所以，物流保障非常重要。跨境電子商務(wù)多采用國際快件或空運(yùn)的形式，目前我國海關(guān)以及監(jiān)管機(jī)制大多是依據(jù)B2B的海運(yùn)貨物形式制定的，而對B2C的國際快件或空運(yùn)方面的大量小包裹的監(jiān)管制度上還有所欠缺，跨境物流存在運(yùn)費(fèi)高、關(guān)稅貴且缺乏安全性等問題，有些甚至無法安全抵達(dá)國外消費(fèi)者。外貿(mào)企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺的特點(diǎn)優(yōu)勢，來選擇適合的物流服務(wù)。國內(nèi)規(guī)模比較大的電子商務(wù)，均設(shè)有倉儲基地在國外，大多配備自建物流配送體系，可以為外貿(mào)企業(yè)提供快捷、高效、低價(jià)、安全的物流服務(wù)。但從長期來看，可以爭取政府的政策支持，采取外貿(mào)企業(yè)－物流公司－房地產(chǎn)公司聯(lián)盟集貨配送模式，整合資源，建立合作企業(yè)，共同發(fā)展海外倉儲業(yè)務(wù)，將自建的營銷公司與國外成熟的倉儲物流公司機(jī)械能嫁接，形成配送體系。要與第三方物流建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立物流信息平臺，盡可能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與物流配送的緊密結(jié)合。

2．2跨境電子商務(wù)的安全支付問題由于網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)詐騙、偽造單據(jù)的行為時(shí)有發(fā)生，究其原因，大多是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)病毒的干擾或者黑客入侵這兩種原因。因?yàn)樯婕暗絻r(jià)格、合約等導(dǎo)致很多外貿(mào)企業(yè)不放心在網(wǎng)上簽約，更不放心在網(wǎng)上結(jié)算，對跨境電子商務(wù)的發(fā)展造成很大影響。同時(shí)電子支付安全問題也是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個主要問題，傳統(tǒng)貿(mào)易所使用的支付方式已不能滿足跨境電子商務(wù)的電子化要求，需要更多使用符合境外主流市場習(xí)慣的支付方式來解決在線支付問題。關(guān)于跨境電子商務(wù)支付的安全性問題，現(xiàn)今在世界上還未有完整、有效的解決手段。國際上使用最多的網(wǎng)上跨境電子支付方式是PayPal，有八成國外消費(fèi)者使用PayPal進(jìn)行在線跨境購物。我國速賣通目前支持包含銀行電匯、Mas－Er－Card、Visa、Moneybookers等多種借記卡的支付，還提供Escrowservice第三方中介付款服務(wù)，在支付手段上也算得上是便捷、安全。但是無論使用哪種電子支付手段，網(wǎng)上跨境電子支付也還是存在著一定的安全性風(fēng)險(xiǎn)，再加上國際貿(mào)易大環(huán)境存在復(fù)雜性，在進(jìn)行電子支付時(shí)一定要慎重，要引起足夠的重視。

2．3跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)問題跨境電子商務(wù)作為新興行業(yè)，將商務(wù)活動與現(xiàn)代信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，所需的專業(yè)人才也與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易人才有所不同。跨境電商專業(yè)人才不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識熟悉企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、運(yùn)營和管理，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)解決方案策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷，更需要良好的外語溝通水平，要有國內(nèi)外產(chǎn)品行業(yè)背景，要具有國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識，如消費(fèi)者所在國家的文化、習(xí)俗、消費(fèi)喜好、思維方式、法律等，還需國際電子營銷技能。要想引進(jìn)綜合素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富以及頗具潛質(zhì)的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，就要創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境來吸引專業(yè)人才，把環(huán)境留人、感情留人以及事業(yè)留人三者有機(jī)地結(jié)合起來，爭取人才引進(jìn)后不流失。同時(shí)要對企業(yè)內(nèi)的員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，邀請的專家、企業(yè)必須要有實(shí)戰(zhàn)性，經(jīng)驗(yàn)要豐富，培訓(xùn)的方式要多樣化，比如案例解讀、深度培訓(xùn)、專題講座、現(xiàn)場體驗(yàn)等。最后還要加強(qiáng)與高校的長期溝通合作，外貿(mào)企業(yè)提出人才需求條件，高校依據(jù)此進(jìn)行人才培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整，以順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)－高校的緊密對接，為外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)出具備綜合性跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。

3跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的策略

在跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級并非易事，需要在企業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、價(jià)值鏈整合、戰(zhàn)略聯(lián)盟以及盈利途徑等方面做出調(diào)整。

3．1對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，在核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思想的確立下重組業(yè)務(wù)流程跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了外貿(mào)企業(yè)的市場環(huán)境，并對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式造成挑戰(zhàn)。面對這一局面，外貿(mào)企業(yè)要想繼續(xù)向前發(fā)展，就要對自身進(jìn)行詳盡的戰(zhàn)略分析，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，確立以跨境電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思想，為外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級指明前進(jìn)的正確方向。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)要以跨境電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)，根據(jù)環(huán)境的即時(shí)變化來調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)當(dāng)前新型國際貿(mào)易發(fā)展的需要，同時(shí)外貿(mào)企業(yè)還要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效整合，比如有效控制生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，通過虛擬化經(jīng)營和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來有效控制物流和資金流業(yè)務(wù)，通過提供增值服務(wù)的方式來有效控制交易企業(yè)或個體消費(fèi)者，等等，為外貿(mào)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3．2通過虛擬經(jīng)營和戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力外貿(mào)企業(yè)可以通過第三方跨境電子商務(wù)平臺，將企業(yè)自身在經(jīng)營過程中的薄弱環(huán)節(jié)或劣勢環(huán)節(jié)，以外包的形式轉(zhuǎn)給其他企業(yè)完成，做好其中的管理協(xié)調(diào)工作，適當(dāng)考慮把研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)虛擬化，形成虛擬經(jīng)營模式。同時(shí)外貿(mào)企業(yè)還可以與其他企業(yè)在共享利益的基礎(chǔ)上構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行分工合作、優(yōu)勢互補(bǔ)，信息共享，可以避免同類產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭過度，有利于提高戰(zhàn)略聯(lián)盟的整體核心競爭力。由此可以看出，開展虛擬經(jīng)營和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成功的重要途徑。

3．3商業(yè)模式由“以產(chǎn)品為核心”向“以客戶服務(wù)為核心”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)盈利途徑的多樣化傳統(tǒng)國際貿(mào)易的商業(yè)模式是“以產(chǎn)品為核心”，通過“分銷”和“零售”的形式進(jìn)行產(chǎn)品交易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多樣化局面，企業(yè)要想盈利，就必須轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，要“以客戶服務(wù)為核心”，滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的個性化、差異化需求，對客戶群體進(jìn)行重新定位，對產(chǎn)品市場進(jìn)行重新細(xì)分，對產(chǎn)品的市場價(jià)值進(jìn)行重新確定，在市場不斷變化中更好地滿足消費(fèi)者的需求，最大限度地獲取市場利潤。據(jù)此，外貿(mào)企業(yè)就要從企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)，抓大放小，抓好某一個或者幾個企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢的交易環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)盈利途徑的多樣化。

篇（4）

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過網(wǎng)上平臺達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算并通過跨境物流送達(dá)商品，完成交易的商務(wù)活動[1]。隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃興盛發(fā)展，消費(fèi)者經(jīng)由電子商務(wù)平臺購買跨境電子商務(wù)公司商品的行為也司空見慣，涌現(xiàn)出的相關(guān)商品糾紛也延伸至跨境電子商務(wù)商品交易的合同類型。經(jīng)由目前中國既存的相應(yīng)司法判例分析，就跨境電子商務(wù)商品交易契約論博弈的觀點(diǎn)分為買賣契約論，非買賣契約論和委托契約論三種。

買賣契約論，代表消費(fèi)者的觀點(diǎn)，認(rèn)為經(jīng)由網(wǎng)上平臺購買商品屬于典型的買賣行為，簽訂的合同自然構(gòu)成買賣合同。一般而言，消費(fèi)者作為原告就產(chǎn)品質(zhì)量問題起訴跨境電子商務(wù)公司或者其他相關(guān)主體時(shí)，均提及是在被告處購買的商品，現(xiàn)存在質(zhì)量問題，要求退貨退款或者追索懲罰性賠償。消費(fèi)者認(rèn)為，經(jīng)由跨境電商平臺是購買被告的商品，與在實(shí)體店購買或者是否跨境無關(guān)，均是支付貨款轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)的行為，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖琴I賣合同，出現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵或者其他質(zhì)量問題，被告自然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。此種觀點(diǎn)得到極少數(shù)法院判決的認(rèn)可，譬如在2016年張振張某某興與廣西一心母嬰用品有限公司產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛案，原告分兩批次在被告處購買進(jìn)口嬰兒奶粉，但是所購買的上述產(chǎn)品皆無中文標(biāo)識，原告認(rèn)為被告的商品違反《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定，要求退貨和支付賠償金，但是被告辯稱被告與原告的交易方式系跨界電子商務(wù)，不構(gòu)成買賣合同。法院經(jīng)審理認(rèn)定，原告主張自己與被告存在買賣合同關(guān)系，提供了收款憑證，原告與被告間存在買賣合同關(guān)系初步成立，被告主張其與原告間并無直接的買賣合同關(guān)系，主張其僅為原告提供了跨境電子商務(wù)代購服務(wù)，但被告沒有提供其為原告提供跨境電子商務(wù)代購服務(wù)的證據(jù)，因此，被告的主張不成立，法院最終確認(rèn)原告與被告間存在買賣合同關(guān)系。買賣契約論雖得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可與支持，但并沒有得到多數(shù)司法判決的認(rèn)可，目前而言仍屬于少數(shù)意見。

非買賣契約論，代表跨境電子商務(wù)企業(yè)的利益，是法院在審理跨境電子商務(wù)商品交易合同糾紛的一種實(shí)務(wù)觀點(diǎn)，跨境電子商務(wù)企業(yè)結(jié)合跨境電子商務(wù)的特性，認(rèn)為契約非構(gòu)成買賣合同，以此否定消費(fèi)者的訴求，但是對合同類型的具體稱謂不予置評。此種觀點(diǎn)得到較多數(shù)法院的認(rèn)可和支持。譬如，在何夢與重慶渝歐跨境電子商務(wù)有限公司等產(chǎn)品責(zé)任糾紛案，經(jīng)審法院認(rèn)為，跨境電商平臺是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。原告在被告辦理會員卡之前，其工作人員就在店內(nèi)向原告展示了原告欲購買產(chǎn)品的樣品，樣品均為境外生產(chǎn)時(shí)的原始外包裝，無中文標(biāo)簽、中文說明書等內(nèi)容。原告辦理會員卡后自行通過被告的西港全球購的電商平臺多次采購了該國外產(chǎn)品，收到的產(chǎn)品與樣品均一致。因此原告應(yīng)當(dāng)知道該商品并非針對中國市場銷售，其生產(chǎn)者一般不會按照我國的相關(guān)法規(guī)對商品進(jìn)行標(biāo)注，被告提供國外采購平臺的行為并非進(jìn)口銷售商品行為。此種觀點(diǎn)以否定消費(fèi)者訴求為直接目的，對難度系數(shù)相對較大的契約類型的認(rèn)定則予以規(guī)避。非買賣契約論正在越來越多的司法判例中體現(xiàn)，業(yè)已成為實(shí)務(wù)部門處理跨境電子商務(wù)交易合同糾紛的主流意見。

委托契約論，依舊代表跨境電子商務(wù)企業(yè)的利益，由非買賣契約論進(jìn)一步衍生而出，認(rèn)為跨境電子商務(wù)具備特殊性，消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品的行為不同于傳統(tǒng)的購買行為，實(shí)際上是委托跨境電子商務(wù)公司直接以消費(fèi)者的名義報(bào)關(guān)進(jìn)口，兩者之間在本質(zhì)上構(gòu)成委托合同關(guān)系，而不是傳統(tǒng)意義上的買賣合同關(guān)系。委托契約論目前已得到部分司法判決的確認(rèn)，譬如，在趙子玉與廈門中宏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司買賣合同糾紛案，經(jīng)審法院認(rèn)為本案應(yīng)當(dāng)首先明確跨境電子商務(wù)交易的法律性質(zhì)，以及消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)公司在交易中的法律地位，才能判斷電子商務(wù)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種法律責(zé)任。本案中，原告向跨境電商公司提供準(zhǔn)確而完整的個人信息，以便該公司以訂單人本人的名義辦理向海關(guān)報(bào)關(guān)、繳納稅款，境外商品通關(guān)時(shí)的性質(zhì)系個人行郵物品，而非貿(mào)易商品。原被告之間的此種法律關(guān)系著重強(qiáng)調(diào)跨境電商公司以訂單人的名義從事相關(guān)的行為，而普通的買賣合同的基本義務(wù)在于一方支付貨款、另一方交付標(biāo)的物，并未將合同雙方履行合同義務(wù)時(shí)的名義作為認(rèn)定買賣合同的構(gòu)成要件之一。而在原被告之間的法律關(guān)系中，被告的主要義務(wù)在于其以訂單人的名義從事報(bào)關(guān)、交稅等事宜，否則原告意欲取得的商品便無從離開保稅區(qū)從而交付給原告，合同目的便無從實(shí)現(xiàn)，所以被告公司負(fù)擔(dān)的以原告名義從事報(bào)關(guān)、交稅義務(wù)構(gòu)成了雙方之間合同的主合同義務(wù)之一，對于該合同性質(zhì)的界定發(fā)揮著實(shí)質(zhì)性的作用。跨境電子商務(wù)對于跨境電商公司以訂單人的名義從事相關(guān)事務(wù)的強(qiáng)調(diào)，符合委托合同的構(gòu)成要件，訂單人作為委托人，對其委托事項(xiàng)支付價(jià)款，跨境電商公司作為受托人，為委托人提供商品采購、通關(guān)納稅、物流托運(yùn)等服務(wù)。故本案中原被告之間的法律關(guān)系為委托合同關(guān)系，受托人應(yīng)當(dāng)按照委托合同的約定履行其義務(wù)。委托契約較買賣契約論更為明晰，但是僅得到部分法院的認(rèn)可，未能成為主流觀點(diǎn)。

二、B2C模式跨境電子商務(wù)合同類型博弈事由

消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)公司間跨境電子商務(wù)合同類型的糾紛并非無緣無故產(chǎn)生，而是在現(xiàn)行法律法規(guī)無確切規(guī)定的背景下，基于各自經(jīng)濟(jì)利益的考量，分別做出的相互矛盾的解讀。究其緣由，既包括兩造對跨境電子商務(wù)企業(yè)是否具備銷售者身份的博弈，也進(jìn)而涵蓋就產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的博弈。

（一）銷售者身份博弈

法律主體間的權(quán)利義務(wù)因法律關(guān)系的差異的不同，縱使消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)公司均認(rèn)同兩者間的商品交易構(gòu)成契約法律關(guān)系，但是在具體的合同類型上存在明顯的認(rèn)知差異，顯而易見，買賣合同、非買賣合同和委托合同間相關(guān)法律主體的權(quán)利義務(wù)差異明顯，而跨境電子商務(wù)公司是否具備銷售者身份，是各方博弈的焦點(diǎn)所在。買賣合同是出賣人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于買受人，買受人支付價(jià)款的合同[2]。按照消費(fèi)者的觀點(diǎn)，若消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)公司間的合同構(gòu)成買賣合同，則毋庸置疑，跨境電子商務(wù)公司具備銷售者身份，跨境電子商務(wù)公司將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，消費(fèi)者支付相應(yīng)價(jià)金。相反，按照跨境電子商務(wù)公司的觀點(diǎn)，若其和消費(fèi)者間的合同為委托合同，或者至少不構(gòu)成買賣合同，則跨境電子商務(wù)公司自然不具備銷售者的身份，其只是消費(fèi)者的受托人，遵循消費(fèi)者的要求代為購買相應(yīng)產(chǎn)品。兩造就銷售者身份博弈，目的在于跨境電子商務(wù)公司義務(wù)承擔(dān)程度的差異。作為銷售者，跨境電子商務(wù)公司履行的義務(wù)較之受托人更多，不僅要嚴(yán)格履行買賣合同的要求，準(zhǔn)時(shí)交付無瑕疵貨物，而且還要履行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)賦予銷售者的義務(wù)。譬如，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定銷售者義務(wù)，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者義務(wù)，而經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，換言之，經(jīng)營者涵蓋銷售者。銷售者是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中的重要載體，在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面具備重要地位[3]，若銷售者未能合理審慎履行，則需要承擔(dān)違約責(zé)任甚或產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。相反，若跨境電子商務(wù)公司不具備銷售者身份，則承擔(dān)的義務(wù)明顯較少，依據(jù)跨境電子商務(wù)公司的主張，其僅具備受托人或者被授權(quán)人身份，是接受消費(fèi)者的委托或者授權(quán)代為購買商品，僅需履行受托人或者被授權(quán)人的義務(wù)，并不契合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)主體的身份，也自然無須履行其規(guī)定的義務(wù)。立基于不同的法律身份，跨境電子商務(wù)公司承擔(dān)的法律義務(wù)差距較大，擺脫銷售者身份是其辯論甚或挑戰(zhàn)合同類型的重要階段性目的。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任博弈

銷售者身份論爭的最終著力點(diǎn)在于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)與否，若跨境電子商務(wù)公司具備銷售者身份，往往因未適格踐履義務(wù)而承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，反之，不具備銷售者身份則往往可以直接免于構(gòu)成違約或者侵權(quán)，無須承擔(dān)任何產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。實(shí)際上，兩造就跨境電子商務(wù)合同類型的辯論肇始于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的博弈，即由產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)引發(fā)契約類型的辯駁，換言之，跨電子商務(wù)公司辯駁契約類型的目的最終仍在于尋求免于承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者以及對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律后果[4]。立基于跨境電子商務(wù)合同糾紛的案例分析，消費(fèi)者多認(rèn)為跨境電子商務(wù)公司的產(chǎn)品不符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，存在質(zhì)量問題，要求承擔(dān)責(zé)任。譬如，熊學(xué)平與重慶渝歐跨境電子商務(wù)有限公司沙坪壩三峽廣場分公司產(chǎn)品責(zé)任糾紛案，原告熊學(xué)平訴稱，2015年5月8日至16日期間，原告在被告店鋪購買荷蘭牛欄奶粉9罐，總價(jià)1887元，后發(fā)現(xiàn)所有產(chǎn)品包裝均無中文標(biāo)簽說明，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第六十六條的規(guī)定，預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽的不得進(jìn)口。因被告作為銷售者違反上述規(guī)定，現(xiàn)要求被告退還貨款1887元，并十倍賠償18870元；被告則辯稱，本次交易方式為跨境電子商務(wù)，具有特殊性，是以消費(fèi)者的名義報(bào)關(guān)、通關(guān)，海關(guān)對此種貨物也是按個人行郵物品進(jìn)行監(jiān)管和收取關(guān)稅，不需要提供中文標(biāo)簽，本被告在海關(guān)的嚴(yán)格監(jiān)管下，全部交易過程合法，通關(guān)物品沒有質(zhì)量問題，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨還款和十倍賠償?shù)姆韶?zé)任。由此觀之，消費(fèi)者的目的在于要求跨境電子商務(wù)公司承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，其在起始階段認(rèn)為其購買產(chǎn)品理應(yīng)構(gòu)成買賣合同，故未對構(gòu)成買賣合同詳加論述，其訴求的核心，在于依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，要求跨境電子商務(wù)公司承擔(dān)違約責(zé)任和懲罰性賠償責(zé)任。真實(shí)挑動買賣合同和委托合同論辯的是跨境電子商務(wù)企業(yè)，其目的在于否定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但是應(yīng)用的法律訴訟策略卻是尋求上位領(lǐng)域的合同類型差異和對應(yīng)的銷售者身份，原因在于直接立足于產(chǎn)品質(zhì)量本體辯駁獲取法院支持的概率較小，而其非買賣契約論甚或委托契約論能否得到法院的支持則演變?yōu)槠涫欠癯袚?dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的關(guān)鍵所在。因此，消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)博弈商品交易合同類型的最終目的在于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)。

三、B2C模式跨境電子商務(wù)合同類型界定

跨境電子商務(wù)合同類型的論爭在司法實(shí)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)產(chǎn)生，縱容其持續(xù)存在勢必增加跨境電子商務(wù)公司承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)擔(dān)和損害消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，甚至威脅司法機(jī)關(guān)的權(quán)威，因此，有必要予以分析界定，及時(shí)終結(jié)前述相互對立的理論和實(shí)務(wù)觀點(diǎn)。

（一）立基于契約區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)界定

自契約誕生之日起，立基于相異區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，契約類型隨之差異。買賣合同和委托合同由來已久，均構(gòu)成典型的有名契約，對其認(rèn)知和理解并不困難，故區(qū)分買賣合同、非買賣合同乃至委托合同，應(yīng)當(dāng)立足于確立買賣合同和委托合同的基本標(biāo)準(zhǔn)。辨析買賣合同和非買賣合同的標(biāo)準(zhǔn)在于以對價(jià)換取貨物的所有權(quán)，換言之，買受人支付價(jià)款獲取出賣人貨物的所有權(quán)即構(gòu)成買賣合同，反之則不是。而委托合同，又稱委任合同，是指一方委托他方處理事務(wù)，他方允諾處理事務(wù)的合同[5]，其辨析標(biāo)準(zhǔn)在于委托，即委托人以特定的委托行為要求受托方處理事務(wù)。跨境電子商務(wù)系借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)國際間商品、服務(wù)自由流動的新型國際貿(mào)易方式，其與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易有相似之處，但亦有重大區(qū)別，立基于委托合同的標(biāo)準(zhǔn)，在交易環(huán)節(jié)，其區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：其一，消費(fèi)者訂購時(shí)必須向跨境電子商務(wù)公司提交完整和準(zhǔn)確的個人信息；其二，以消費(fèi)者本人名義向海關(guān)報(bào)關(guān)、納稅；其三，境外商品通關(guān)時(shí)的性質(zhì)是消費(fèi)者個人行郵物品，而非貿(mào)易商品。上述區(qū)別體現(xiàn)了跨境電子商務(wù)公司是以消費(fèi)者的名義和費(fèi)用處理事務(wù)這一核心要素，更加符合委托合同的法律特征，故跨境電子商務(wù)中消費(fèi)者與跨境電子商務(wù)公司間成立的系委托合同關(guān)系，而非買賣合同關(guān)系。此論點(diǎn)看似言之鑿鑿，實(shí)則忽視買賣合同和委托合同區(qū)分的真諦所在，屬于跨境電子商務(wù)公司為免責(zé)的詭辯之言。報(bào)關(guān)入關(guān)是跨境電子商務(wù)不可或缺的必備手續(xù)，也是跨境電子商務(wù)區(qū)別于一般電子商務(wù)的明顯特征[6]，但報(bào)關(guān)入關(guān)者的身份則需要厘清。依據(jù)海關(guān)總署2014年第56號《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，跨境電子商務(wù)企業(yè)和個人均可以進(jìn)行進(jìn)出境貨物申報(bào)，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)提交《中華人民共和國海關(guān)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物申報(bào)清單》，采取清單核放、匯總申報(bào)方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境貨物報(bào)關(guān)手續(xù)，個人則應(yīng)提交《中華人民共和國海關(guān)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境物品申報(bào)清單》，采取清單核放方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境物品報(bào)關(guān)手續(xù)。故跨境電子商務(wù)公司所言必須以消費(fèi)者本人名義履行報(bào)關(guān)入關(guān)手續(xù)是錯誤的，實(shí)際上跨境電子商務(wù)公司多是已經(jīng)在海外采購?fù)戤呄嚓P(guān)產(chǎn)品，只是寄存于中國境內(nèi)的保稅區(qū)，待消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，在以消費(fèi)者名義報(bào)關(guān)，產(chǎn)品則直接從保稅區(qū)入境，故跨境電子商務(wù)公司只是為免于承擔(dān)責(zé)任而如此要求消費(fèi)者，但并不是跨境電子商務(wù)交易的必須要求，以公司身份同樣能夠報(bào)關(guān)和入關(guān)，換言之跨境電子商務(wù)公司可以貿(mào)易商品而非消費(fèi)者個人行郵商品入關(guān)，所謂的委托行為本可不存在。另外，輔的委托行為不能成為否定構(gòu)成買賣合同的關(guān)鍵所在，立基于既定的跨境電子商務(wù)交易行為，跨境電子商務(wù)公司并未點(diǎn)明其是委托購買公司或者代購公司，其經(jīng)營范圍也不是代購等行為，消費(fèi)者與跨境電子商務(wù)公司簽訂合同的目的在于獲取產(chǎn)品的所有權(quán)，至于跨境電子商務(wù)公司以任何合法渠道獲取產(chǎn)品，構(gòu)成公司的法定義務(wù)，與消費(fèi)者無關(guān)，另外即便消費(fèi)者填寫個人真實(shí)信息，公司以消費(fèi)者名義報(bào)關(guān)入關(guān)，則構(gòu)成輔委托行為，其目的在于幫助消費(fèi)者及時(shí)獲取購買的產(chǎn)品，其性質(zhì)等同于消費(fèi)者委托跨境電子商務(wù)公司郵寄產(chǎn)品，并不能因輔行為否定買賣合同的本質(zhì)。若跨境電子商務(wù)公司在消費(fèi)者購買產(chǎn)品是明確指出，本公司只經(jīng)營代購業(yè)務(wù)，雙方簽訂的契約是委托合同，并得到消費(fèi)者許可，則才構(gòu)成委托合同，否則只單純地要求消費(fèi)填報(bào)信息和以其名義報(bào)關(guān)入關(guān)，則不能否定買賣合同的存在。

（二）統(tǒng)籌國際法與國內(nèi)法界定

縱使跨境電子商務(wù)作為國際貿(mào)易新的經(jīng)濟(jì)成長點(diǎn)業(yè)已得到國際社會的承認(rèn)和重視，但是至今尚無專門的統(tǒng)一的政府間國際條約，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會在1996年頒布了不具法律拘束力的《電子商務(wù)示范法》，但是未對跨境電子商務(wù)合同的類型予以分析[7]。因此，對此問題的辨析，應(yīng)當(dāng)結(jié)合各國電子商務(wù)法和司法判例予以分析。非常遺憾的是，經(jīng)查找美國、澳大利亞、新加坡、韓國和印度等國家相關(guān)的電子商務(wù)類法律，沒有任何國家對此予以規(guī)定，也未查找到任何相關(guān)的外國司法判例。由此可見，跨境電子商務(wù)合同類型在國外不存在分歧，誠如筆者采訪國外某入駐亞馬遜的跨境電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)人曾先生所言，跨境電子商務(wù)合同在國外理所應(yīng)當(dāng)?shù)貥?gòu)成買賣合同，屬于消費(fèi)者經(jīng)由跨境手段購買產(chǎn)品，這一問題不存在任何爭議，消費(fèi)者對跨境電子商務(wù)公司的訴由也一般限于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但是買賣合同的構(gòu)成連同法官在內(nèi)各方并無爭議，所以根本不會提及此問題。因此，跨境電子商務(wù)合同類型分歧是在中國國際法情境下由跨境電子商務(wù)公司獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)物，是其為免除銷售者身份和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)而詭辯的產(chǎn)物并已成功誤導(dǎo)部分法官。另外，立基于境內(nèi)電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)的關(guān)系，廈門中宏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等公司除經(jīng)營跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)外，尚在境內(nèi)銷售自營產(chǎn)品，無任何跨境行為，消費(fèi)者購買其自營產(chǎn)品實(shí)際上是與其簽訂買賣合同，而不是委托合同，此主張也得到跨境電子商務(wù)公司的認(rèn)可和貫徹，若同樣的產(chǎn)品在境內(nèi)銷售為買賣合同，跨境則構(gòu)成委托合同，明顯不契合產(chǎn)品交易的本性。傳統(tǒng)的跨境貨物貿(mào)易行為，也是買賣合同的形式存在，若單純因?yàn)殡娮由虅?wù)行為而根本改變交易類型的種類，則并不契合實(shí)際。最后，若允許跨境電子商務(wù)合同類型為委托合同，則自此跨境電子商務(wù)領(lǐng)域再無買賣合同，根本不符合跨境電子商務(wù)交易的初衷和實(shí)質(zhì)。

四、明確B2C模式跨境電子商務(wù)合同類型的建議