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就目前的情況來看，跨境電商已經成為電商領域的重要組成部分和直接受益者，在國際貿易中發揮著越來越重要的力量。基于此事實，跨境電商的經營管理問題引起了越來越多的關注，考慮到電商的未來發展，對其進行創新和優化有著巨大現實意義。

自我國加入WTO以來，成為了世界上最重要的制造業國家，中國制造已經成了席卷全球的浪潮，而這其中，電子商務就發揮了非常重要的影響，是不可或缺的推動力量。電子商務以其低成本高效率的運行方式，促使商業互動變得更加快捷方便。但與此同時，相伴而生的是許多風險問題，加強電子商務領域的有效管理，并確保管理方式能夠滿足實際發展的需要，這是一項重要的任務。電商管理的創新和優化問題，已經成為世界范圍內的重要課題，需要引起重視。

一、我國跨境電商情況概述

總的來說，電子商務的運營管理特點非常契合我國的制造業發展模式，其在商務進行洽談和之后的關系維護以及各種經營貿易管理過程中，都可以發揮高效性，也因此我國的電子商務發展在世界范圍內也居于前列。而電子商務之所以有目前的發展態勢，首先要源于國家對相關市場的開放，以及配套政策措施的出臺。尤其是針對跨境電子商務的管理，國家相關部門非常鼓勵并致力于扶持電子商務這樣的經濟創新模式，從2012至2016年，國家陸續啟動有關跨境電子商務服務城市的試點工作，并推出跨境電子商務試驗區具體方案。至此，跨境電子商務的很多企業紛紛成立并得到快速成長，其中，零售進口業務成為跨境電子商務中的明星項目，其增長勢頭呈現爆發狀態。據相關權威研究數據表面，2015年，我國的跨境電商其實際交易總額高達5.4萬億，與2014年相比增長了28.6%，在所有交易中，跨境出口額為4.49萬億，而跨境進口額為9072億元。近兩年來，跨境網購蓬勃發展，其占所有網購用戶比例不斷增高。在這樣的背景下，對于跨境電商的相關經營管理工作也呈現出多元化和全方位的發展，以適應跨境電商的發展速度。但同時，各種新情況層出不窮，也讓經營管理面臨了許多考驗和問題。有效解決這些問題，是跨境電商必須予以有效解決的重要問題。

二、跨境電商經營管理的創新和優化研究

對于我國跨境電商經營企業來說，經營管理的創新和優化是企業獲得發展的必經之路，沒有與網絡運營相關的管理技術和經營理念保障，就難以實現正常的運營。為此，必須針對跨境電商經營問題，切實找到具體的解決辦法，并基于此進行創新優化，以實現企業經營管理的高效性。

1.跨境電商經營風險問題及其解決

（1）物流問題

我國很多跨境電商屬于以出口為主的企業，要確保企業經營的穩定性，就必須確保相對完整的供應鏈。而對于供應鏈來說，最常見和重要的問題就是物流問題，主要體現在跨境物流投送失敗導致的財貨兩空問題，最常見的原因主要是物流管理問題導致包裹遺失、目標國海關扣押、目標國內的派送中發生包裹丟失等。對物流問題解決的辦法主要是通過在目標國尋求建立合作伙伴，由合作伙伴負責相關物流管理，以確保相關貨物在投送過程中不發生遺失問題。即便出現類似問題，也可以就地解決，省去許多跨地域的管理活動。

（2）囤貨滯銷問題

一些跨境電商企業將商品運抵目標國后，常常要面對難以按時完成預期銷售目標的情況，這將造成囤貨滯銷問題。而與此同時，回籠資金不到位導致資金鏈發生斷裂，這種情況常常出現。臨近商品旺銷季節，跨境電商企業為獲得最大收益，常常按預期進行目標國的囤貨行為，同時也導致滯銷風險上升。其根本原因在于很多廠商對于產品的開發以及市場研究不夠，更多采用仿款和抄款等形式，缺乏實質的吸引力，采取低價戰略來贏取市場。造成嚴重的同質化競爭，利潤低風險大。采取的措施就是要加大對目標國市場的充分調查和研究，盡量避免同質化問題，從設計角度加強企業對產品的創新，有獨特價值才能獲得市場的認可。

（3）知識產權問題

在知識產權方面，我國的很多產品都存在嚴重的困擾，一旦目標國有同類競爭產品時，就有可能因為被追究知識產權而遭遇很多干擾和阻礙。我國的跨境電商企業會面臨商品遭到侵犯知識產權的投訴而造成下架，或網絡鏈接被直接刪除。因為知識產權問題造成了庫存商品的嚴重積壓，還可能會讓企業被迫接受知識產權人的索賠訴訟。目前，跨境電商經營中比較普遍的知識產權問題包括商標、專利、產品圖片盜用侵權等，這些實際的困擾問題產生很大部分是因為企業的知識產權意識過于薄弱，不懂得侵權行為的嚴重性。或抱僥幸心理，或不知道在跨國運營中怎樣應對惡意知識產權訴訟。解決辦法就是對自己產品的知識產權狀況有充分了解，涉嫌知識產權侵權的產品通過必要的方法進行技術更新。在目標國，要有知識產權方面的專家和律師等進行企業經營指導，以提升企業跨境知識產權管理的效率。

2.跨境電商企業經營管理創新與優化

跨境電商企業的整個經營管理，不能僅限于就事論事的具體管理措施，還要進行系統化的深入管理創新，通過不斷優化完善管理機制使得跨境電商企業的管理經營更加有效完善。具體來說，可以從如下幾個方面進行考慮。

（1）鼓勵并扶持我國的跨境保險機制建設

前述的物流問題對于我國跨境電商管理而言，是非常嚴重的風險問題，從企業的角度能夠做的也已經進行了說明，但這并不是一個穩妥的處理辦法。我國跨境電商日益增多，且很多都屬于中小型企業，它們很難擁有發展合作伙伴的機會。從國家的政策層面上考慮這個問題，需要建立起相應的跨境保險機制，由保險公司來承擔相關的風險評估和保障機制。政府相關商業部門要采取切實措施，鼓勵并扶持跨境商業保險企業向相關的跨境電商物流市場提供保險商品，可設立一些專項的基金補貼來對企業跨境經營進行擔保，有效降低市場成本以提升企業的接受程度。針對一些地域遼闊且物流發展基礎較差的國家，比如俄羅斯和巴西，要根據具體的物流業務量身定做相關的保險產品，提升企業對物流等風險的防范水平，并最終使得跨境經營管理體系更加完善健全。

（2）幫助跨境電商企業實施產品市場化創新

對于出口企業來說，對目標國家市場變化的理解和判斷的準確程度決定了其產品在該國家的市場滿足效率，進而影響到其實際的市場占有率。而最根本的地方還在于商品本身的市場競爭力，就要加大研發和創新，將一些更具市場吸引力的產品推向目標市場，以實現最快捷的出貨效率，實現正向的現金流循環。同時，針對國內企業在目標國家市場的同質化競爭問題，國家相關部門要充分把關，將類似產品的市場供應控制在適宜的程度，避免國內企業內部的不當競爭，導致整體經營水平處于低水平的局面。政府相關部門可扶持并成立一些全國或地區性的電商經營管理研究機構，為這些跨境電商經營企業提供相關的市場分析及其應對措施服務。相關研究機構要突出服務性質，有一定的公益性，主要由權威專家和業務精英共同組成，既保證了高度，也保證了操作性。通過切實的跨境電商調研，為跨境電商企業提供目標國市場趨勢的分析解讀咨詢等服務。

（3）建設行業相關的知識產權協會

對于知識產權保護，很多跨境電商企業的實際情況有很多相似之處，同時也還有一些不同的經歷。對于大部分跨境電商中小型企業來說，它們大多沒有實際能力可成立起屬于自己的法務部門，也很難負擔從外界提供的優質法律等資源的巨大成本，同時，它們對國外的有關知識產權保護等內容缺乏必要的了解。同時，那些規模較大業務發展時間較長的跨境電商企業，已在一定程度上積累了一些應對目標國家市場競爭的知識產權經驗，并通過努力已經逐步獲得了在該國的一定話語權。政府相關部門通過扶持和推動行業協會的成立，并由行業協會有效組織起有關該領域知識產權保護以及貿易相關的培訓，將各種資源進行整合，讓獲得的經驗能夠最大化利用。可以在協會內推動大企業的責任機制，為各跨國電商中小企業形成更多的幫助，提供各主要國家的貿易對策、管理咨詢、法律援助等有關服務。為了有效利用跨境電商經營有關知識產權管理方面的積極效果，需要將這些有益的內容進行充分總結，形成必要的經驗，以促進互相學習和借鑒，獲得共同的發展。

三、結束語

綜上所述，跨境電商近些年來在我國得以迅速發展，并給我國的經濟增長帶來了新鮮和巨大的活力，是我國經濟跨境貿易的重要組成部分。作為跨境電商企業，必須強化相關的經營管理進行研究，針對一些具體的風險問題，研究具體的解決辦法，并通過不斷完善創新管理模式和管理方法，促進整個跨境經營的穩定性和高效性。在可預見未來，跨境電商將更加普遍和深入，掌握了經營中新問題的有效管理方法就可以承擔更大的風險，并因此而獲得更多回報。

參考文獻:

[1]柴宇曦，黃炫洲，馬述忠.跨境電商經營風險的跨國比較及政策建議[J].浙江經濟，2017，（7）：48-49.

作者:于燕 單位:浙江舟山國際海運職業技術學院