網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作論文大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作論文范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

畢業(yè)設(shè)計(jì)是在教學(xué)過(guò)程的最后階段采用的一種總結(jié)性的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)，能使學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)的各種理論知識(shí)和技能，進(jìn)行全面、系統(tǒng)、嚴(yán)格的技術(shù)及基本能力的訓(xùn)練。通常，僅對(duì)大專(zhuān)以上學(xué)校要求在畢業(yè)前根據(jù)專(zhuān)業(yè)的不同進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)。計(jì)算機(jī)類(lèi)畢業(yè)生通過(guò)兩年半學(xué)習(xí)，具有一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和本專(zhuān)業(yè)應(yīng)有的實(shí)際動(dòng)手能力，但在畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中選擇有一定意義的課題，怎樣收集、歸納對(duì)本課題有用的資料，如何設(shè)計(jì)出可行的網(wǎng)站，對(duì)他們而言都是新問(wèn)題，也是難點(diǎn)。指導(dǎo)教師在畢業(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)階段引導(dǎo)、啟發(fā)和帶領(lǐng)學(xué)生是至關(guān)重要的，可使他們少走彎路，建立自信心，直到順利地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。

一、畢業(yè)設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備

由于本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是大專(zhuān)學(xué)生教學(xué)的最后一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，且時(shí)間僅為12～15周，為保證畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量，必須做好畢業(yè)設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備工作。為此在畢業(yè)設(shè)計(jì)前就要準(zhǔn)備好畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)并詳細(xì)制訂出指導(dǎo)計(jì)劃。包括畢業(yè)設(shè)計(jì)要求、課題選擇范圍、分組情況、設(shè)計(jì)目的要求及進(jìn)程計(jì)劃等。本課題“網(wǎng)站制作”設(shè)計(jì)基本要求為：

1.以組為單元進(jìn)行設(shè)計(jì)

2.組員討論，確定此方向的選題類(lèi)型

3.根據(jù)選題類(lèi)型，先用Photoshop設(shè)計(jì)出一個(gè)主頁(yè)框架

4.第14周上交作品，第15周完成論文撰寫(xiě)、修改、答辯

指導(dǎo)教師先把設(shè)計(jì)選題范圍提前發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生通過(guò)組員討論，確定制作網(wǎng)站的類(lèi)型，提醒他們?cè)谠O(shè)計(jì)作品的過(guò)程中就注意收集資料、補(bǔ)學(xué)新知識(shí)并考慮有關(guān)問(wèn)題，為畢業(yè)論文的撰寫(xiě)做好充分準(zhǔn)備。指導(dǎo)教師對(duì)題目的各種設(shè)計(jì)方案和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題也做好充分的準(zhǔn)備。

二、課題選擇階段

課題選擇在畢業(yè)設(shè)計(jì)中是極其重要的，是畢業(yè)設(shè)計(jì)能否正常開(kāi)展的決定因素，也是能否培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)能力的先決條件。若把過(guò)時(shí)或者高尖端的產(chǎn)品當(dāng)做畢業(yè)設(shè)計(jì)課題，往往與實(shí)際脫節(jié)，而學(xué)生設(shè)計(jì)完成后也難以應(yīng)用于工程實(shí)際中；若由學(xué)生自行選題，難以把握課題的難度和方向，如果選擇的課題偏離本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)教師難以幫助學(xué)生解決問(wèn)題。因此，指導(dǎo)教師應(yīng)幫助學(xué)生選好課題。

1.把握課題的難度

選用課題偏離本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，范圍過(guò)專(zhuān)過(guò)窄，則難以完成或不能取得階段結(jié)果，指導(dǎo)教師應(yīng)選難度適中課題，能針對(duì)學(xué)生學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)課程，讓學(xué)生有發(fā)揮的基礎(chǔ)。選用“網(wǎng)站制作”課題，難度中等，貼近主要專(zhuān)業(yè)課，學(xué)生也可從中選擇自己喜歡的類(lèi)別進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

2.確定課題的實(shí)用價(jià)值和創(chuàng)新程度

網(wǎng)站的實(shí)用價(jià)值體現(xiàn)在宣傳效果顯著，易于人與人之間的相互交互和學(xué)習(xí)，如，教育、購(gòu)物、電子商務(wù)平臺(tái)等凡是需要宣傳的均用到它。

創(chuàng)新程度體現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方式多種多樣，給學(xué)生留有較大的拓展空間。如，采用ASP、JSP腳本語(yǔ)言；可制作成靜態(tài)網(wǎng)站，也可制作成動(dòng)態(tài)網(wǎng)站；還可在網(wǎng)站需要的部位加入特效代碼等。

3.了解課題需用的制作工具和成本

若制作工具，作品是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，為此擬訂課題的時(shí)候應(yīng)考慮可能用到的工具來(lái)源，同時(shí)應(yīng)考慮課題成本是否符合學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力。在擬定課題前，應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)所用的場(chǎng)地進(jìn)行考查，檢查設(shè)計(jì)所用工具、軟件是否符合畢業(yè)設(shè)計(jì)要求。我們本次使用的制作工具有計(jì)算機(jī)和Dreamweaver軟件。

三、資料收集階段

在資料收集方面，紛繁的資料使學(xué)生往往難理出頭緒，或是找到的資料不能在設(shè)計(jì)中應(yīng)用。例如：在資料收集前，就有學(xué)生上網(wǎng)找出大量圖片，但實(shí)際上能應(yīng)用的沒(méi)有幾張。指導(dǎo)教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的收集資料，鍛煉學(xué)生高效獲取有用信息的能力。

1.引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)網(wǎng)站風(fēng)格收集資料

確定網(wǎng)站的風(fēng)格非常重要，這就要求學(xué)生一開(kāi)始應(yīng)該先確定網(wǎng)站的風(fēng)格和總體布局，分成的版塊有哪些，最后，由學(xué)生用Photoshop先將首頁(yè)框架和版面風(fēng)格設(shè)計(jì)出來(lái)，然后學(xué)生再根據(jù)所需的版塊收集材料。

2.引導(dǎo)學(xué)生歸納資料

引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行資料歸納。面對(duì)著下載的幾百?gòu)垐D片，如果不按版塊進(jìn)行分類(lèi)存放，更難以為后面設(shè)計(jì)所用。筆者采取小組討論的方式，根據(jù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的版塊，對(duì)組內(nèi)的每位成員分配任務(wù)，這樣學(xué)生學(xué)會(huì)了目標(biāo)明確的收集方法，并把這一方法應(yīng)用到以后的設(shè)計(jì)過(guò)程中。

四、網(wǎng)站制作階段

網(wǎng)站制作階段是畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中的重難點(diǎn)。如何著手去設(shè)計(jì)并富有創(chuàng)意，又要顧及各個(gè)子頁(yè)之間的相互協(xié)調(diào)性等等，這些需要指導(dǎo)教師適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生理清設(shè)計(jì)的思路，啟發(fā)學(xué)生靈活應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，發(fā)揮他們的創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力，解決設(shè)計(jì)中遇到的問(wèn)題，讓他們少走彎路，順利地進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)。

五、論文撰寫(xiě)

畢業(yè)設(shè)計(jì)最終的成果要通過(guò)論文表現(xiàn)出來(lái)，它的好壞直接反映畢業(yè)設(shè)計(jì)的好壞。因此，做好論文是非常關(guān)鍵的。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文，其專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，因此，寫(xiě)好論文需注意要結(jié)合一定的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，做到實(shí)踐與理論（下轉(zhuǎn)第170版）（上接第169版）結(jié)合，這樣，你的論文中的實(shí)踐工作才有基礎(chǔ)，才為人接受，其結(jié)果也才會(huì)正確可行。

總之，畢業(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)實(shí)踐性強(qiáng)、較復(fù)雜的教學(xué)過(guò)程，教師應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，充實(shí)和豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，關(guān)注本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的科研發(fā)展動(dòng)態(tài)，有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心、熱情的工作態(tài)度，做好每個(gè)工作細(xì)節(jié)，努力提高畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

［1］房萍．談如何做好高職學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)［J］.遼寧高職學(xué)報(bào)，2004.

篇（2）

（一）資料準(zhǔn)備

網(wǎng)站將要上傳的與護(hù)理相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容、護(hù)理學(xué)研究的最新進(jìn)展、網(wǎng)站簡(jiǎn)介以及與護(hù)理和網(wǎng)站相關(guān)的護(hù)理論文、會(huì)員制度、護(hù)理百科知識(shí)等其它資料，這時(shí)充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容的前提條件。

（二）軟硬件準(zhǔn)備

需要配備專(zhuān)門(mén)的機(jī)房，高性能的計(jì)算機(jī)設(shè)備，專(zhuān)用服務(wù)器、操作系統(tǒng)以及網(wǎng)頁(yè)制作軟件等，這是確保網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和建設(shè)速度的重要保證。

（三）人員準(zhǔn)備

人員準(zhǔn)備主要涉及到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)人員、建設(shè)人員和維護(hù)人員，這需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)人員不僅對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)要有全面、系統(tǒng)的了解，還需要具備較高的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和建設(shè)技能，維護(hù)人員同樣需要具備一定的網(wǎng)頁(yè)制作經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)σ弧⒍⑷?jí)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和更新。

二、制作方法

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，使用以 FrontPage 2007 軟件為 主 ,Flash 5.0 、 Adobe Photoshop CS4 、 MacromediaDreamweaver 8.0、Fireworks 8 等軟件為輔，對(duì)護(hù)理信息網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行制作，并建立和完善網(wǎng)站，在制作過(guò)程中，通過(guò)普通模板的使用創(chuàng)建主頁(yè)，然后借助超鏈接在主頁(yè)上建立若干個(gè)子頁(yè)的標(biāo)題索引，子頁(yè)的背景與相關(guān)標(biāo)題對(duì)應(yīng),使其某一大項(xiàng)內(nèi)容風(fēng)格一致；編輯時(shí),根據(jù)內(nèi)容適當(dāng)插入或處理一些與之相關(guān)的剪貼畫(huà)或動(dòng)畫(huà)圖片；文字標(biāo)題采用與內(nèi)容不同的字體、顏色及大小,使之一目了然、層次分明,便于選擇查看。

三、欄目設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁(yè)的欄目設(shè)計(jì)主要由學(xué)習(xí)園地、整體護(hù)理、護(hù)理管理、護(hù)理百科等模塊組成，每個(gè)模塊都有其特定的功能，能夠?yàn)椴煌娜巳禾峁┳o(hù)理信息方面的服務(wù)。

（一）學(xué)習(xí)園地

學(xué)習(xí)園地是護(hù)理信息網(wǎng)站最主要的欄目之一，一定要保證護(hù)理信息的全面性、專(zhuān)業(yè)性和前沿性，同時(shí)要將學(xué)習(xí)與娛樂(lè)進(jìn)行有效的結(jié)合。首先，要有國(guó)內(nèi)外最新的護(hù)理資訊，及時(shí)傳播最新的護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的前沿性；其次，要有豐富的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)，以滿(mǎn)足不同層次人群進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流的需要；再次，要設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的模塊來(lái)收集優(yōu)秀的護(hù)理論文、好人好事，搜集生活中的護(hù)理常識(shí)以及與護(hù)理相關(guān)的散文、詩(shī)歌等，增強(qiáng)網(wǎng)站的趣味性。此外，應(yīng)當(dāng)開(kāi)辟會(huì)員專(zhuān)區(qū)，鼓勵(lì)以護(hù)士為主的會(huì)員踴躍參與網(wǎng)站的各項(xiàng)活動(dòng)，例如護(hù)理體會(huì)征稿活動(dòng)、護(hù)考培訓(xùn)與交流活動(dòng)、護(hù)士風(fēng)采評(píng)選等。

（二）整體護(hù)理

整體護(hù)理欄目是護(hù)理信息網(wǎng)站的核心環(huán)節(jié)，主要涉及到各種護(hù)理知識(shí)的問(wèn)答、提高護(hù)理質(zhì)量的有效途徑、各項(xiàng)疾病的護(hù)理診斷與護(hù)理措施、健康護(hù)理知識(shí)的講解等，可以按照母嬰護(hù)理、老年護(hù)理、女性護(hù)理、男性護(hù)理幾大模塊進(jìn)行歸類(lèi)，也可以按照各種疾病的類(lèi)型進(jìn)行劃分，要詳細(xì)介紹與各種疾病相關(guān)的飲食、心理、手術(shù)、護(hù)理、出院、康復(fù)等相關(guān)護(hù)理信息和指導(dǎo)方法，以更好的滿(mǎn)足護(hù)士、患者、患者家屬等不同護(hù)理需求人群的需要，增強(qiáng)網(wǎng)站的服務(wù)功能。

（三）護(hù)理管理與護(hù)理百科

該欄目主要是介紹各項(xiàng)護(hù)理工作的護(hù)理重點(diǎn)、護(hù)理難點(diǎn)、護(hù)理程序、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)、常用護(hù)理技術(shù)操作流程、醫(yī)院感染控制等；護(hù)理百科則應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)介紹與人們息息相關(guān)的一些護(hù)理知識(shí)和護(hù)理小技巧，如高血壓的自我護(hù)理措施、正確的臉部護(hù)理措施等。四、護(hù)理信息網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)要點(diǎn)

（一）設(shè)計(jì)目標(biāo)

護(hù)理信息網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以護(hù)士、患者、患者家屬為中心，本著“以人為本、為民服務(wù)”的建站原則，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確把握社會(huì)的護(hù)理需求，堅(jiān)持網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)的開(kāi)放性、專(zhuān)業(yè)性和動(dòng)態(tài)性。同時(shí)，護(hù)理信息網(wǎng)站所設(shè)計(jì)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)有著明確的分類(lèi)，積極宣傳科學(xué)的護(hù)理方法和護(hù)理步驟，以便提供更前沿、更系統(tǒng)的信息和更便捷的服務(wù)。

（二）總體設(shè)計(jì)

總體設(shè)計(jì)主要包括網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和腳本制作等環(huán)節(jié)，可以根據(jù)網(wǎng)站所要提供的功能和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，即根據(jù)所要講解的內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的具體功能和信息，制作頁(yè)面藍(lán)本。

（三）詳細(xì)設(shè)計(jì)與建設(shè)

1.腳本設(shè)計(jì)

腳本設(shè)計(jì)主要包括文字腳本和制作腳本，編寫(xiě)文字腳本時(shí)，主要依據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)與服務(wù)對(duì)象的需要，合理安排腳本的內(nèi)容，突出新穎性和吸引力，確保網(wǎng)站框架的合理、有序。同時(shí)，對(duì)于圖片、聲音等媒體素材要進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，增強(qiáng)網(wǎng)站頁(yè)面的視覺(jué)效果。

2.素材的設(shè)計(jì)與收集

在網(wǎng)站的詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，素材主要來(lái)自于收集和制作兩個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是哪個(gè)環(huán)節(jié)的素材準(zhǔn)備工作都要給予足夠的重視，因?yàn)樗夭牡馁|(zhì)量在很大程度上決定了護(hù)理網(wǎng)站的質(zhì)量和水平。例如，動(dòng)畫(huà)素材、聲音素材、圖片素材等都是吸引網(wǎng)站瀏覽者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是吸引瀏覽者主動(dòng)涉獵知識(shí)的重要因素。

3.互動(dòng)交流設(shè)計(jì)

為有效豐富護(hù)理信息網(wǎng)站的交互功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站對(duì)象在學(xué)習(xí)上的交流與互動(dòng)，網(wǎng)站建設(shè)者要充分重視互動(dòng)交流設(shè)計(jì)，這主要涉及到學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，例如可以在網(wǎng)站中增加留言板、論壇熱點(diǎn)、在線答疑等內(nèi)容，增強(qiáng)護(hù)理知識(shí)的傳播速度和利用效率。

（四）護(hù)理信息網(wǎng)站的維護(hù)

篇（3）

1 國(guó)內(nèi)動(dòng)畫(huà)作品網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

在我國(guó)，以銷(xiāo)售動(dòng)畫(huà)作品為主的網(wǎng)站數(shù)量很少，大多數(shù)動(dòng)畫(huà)作品的銷(xiāo)售依附于B2C以及C2C網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)行，或者是實(shí)體店線下銷(xiāo)售。從第三方動(dòng)畫(huà)作品網(wǎng)商來(lái)看，它們泛指大多數(shù)依靠第三方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)畫(huà)作品銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)商店，例如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)上的商家。由于這些商家依靠的是第三方平臺(tái)，店面設(shè)計(jì)模板大多是由此銷(xiāo)售平臺(tái)所提供，自由設(shè)定程度嚴(yán)重受限，頁(yè)面缺乏網(wǎng)站應(yīng)有的動(dòng)感與美感，店面功能單一。它們?cè)谠O(shè)定上目標(biāo)群體不明確，內(nèi)容同質(zhì)化程度嚴(yán)重，缺少營(yíng)銷(xiāo)特色，與真正意義上的專(zhuān)業(yè)動(dòng)畫(huà)作品銷(xiāo)售網(wǎng)站相比差距巨大。

從國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的動(dòng)畫(huà)制作公司來(lái)看，只有20%的動(dòng)畫(huà)制作公司有開(kāi)設(shè)官方網(wǎng)站，如奧飛動(dòng)漫、廣東原創(chuàng)動(dòng)力及杭州盛世龍吟數(shù)碼等。它們的網(wǎng)站也僅僅是供瀏覽者觀看相關(guān)作品的介紹以及宣傳企業(yè)文化，網(wǎng)站功能單一，并沒(méi)有實(shí)際可行的方式讓消費(fèi)者與廠商進(jìn)行有效的溝通交流，更沒(méi)有可供訂貨等實(shí)際銷(xiāo)售功能。由此可見(jiàn)，建設(shè)具有特色營(yíng)銷(xiāo)功能的動(dòng)畫(huà)作品銷(xiāo)售網(wǎng)站是溝通買(mǎi)賣(mài)雙方，促進(jìn)動(dòng)畫(huà)作品銷(xiāo)售和傳播的重要途徑[1]。

2 動(dòng)畫(huà)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站可行性分析

2.1 網(wǎng)站建設(shè)目的 動(dòng)畫(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)站的建設(shè)目的是通過(guò)網(wǎng)站的建設(shè)與投入使用，能更全面、更大范圍地讓廣大動(dòng)畫(huà)作品消費(fèi)者了解動(dòng)畫(huà)作品，增加作品的銷(xiāo)量，提高營(yíng)業(yè)額，創(chuàng)造更高的商業(yè)利潤(rùn)。此網(wǎng)站的應(yīng)用，能夠節(jié)省動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)企業(yè)的線下宣傳費(fèi)用，且作為一個(gè)新的有力的宣傳方式，可以擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高影響力。而網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)是要發(fā)展成為最有效的宣傳工具及動(dòng)畫(huà)作品網(wǎng)上銷(xiāo)售特色平臺(tái)。

2.2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念 動(dòng)畫(huà)作品網(wǎng)站的設(shè)計(jì)參考了奧飛動(dòng)漫、原創(chuàng)動(dòng)力等動(dòng)畫(huà)作品官方網(wǎng)站以及淘寶平臺(tái)商家店面的功能設(shè)計(jì)和其它的相關(guān)動(dòng)畫(huà)影視類(lèi)網(wǎng)站設(shè)計(jì)。動(dòng)畫(huà)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站設(shè)計(jì)選取了韓式網(wǎng)站簡(jiǎn)潔柔美的藝術(shù)風(fēng)格來(lái)達(dá)到網(wǎng)站視覺(jué)的動(dòng)態(tài)與美感；網(wǎng)站相關(guān)板塊的設(shè)計(jì)，參考了淘寶平臺(tái)上的銷(xiāo)售流程、客服咨詢(xún)、定貨送貨、留言交流等成熟設(shè)計(jì)，通過(guò)兩者的相互結(jié)合相互補(bǔ)充，使動(dòng)畫(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)站界面友好，溝通方便，特色鮮明，達(dá)到實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站。具體來(lái)說(shuō)，動(dòng)畫(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)站有眾多設(shè)計(jì)上的特色，如清晰美觀的頁(yè)面布局，優(yōu)美動(dòng)感的網(wǎng)站開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)與頁(yè)面動(dòng)畫(huà)，眾多銷(xiāo)售應(yīng)用功能，特別是定貨、配貨、送貨系統(tǒng)，在線客服交流系統(tǒng)，信用評(píng)價(jià)、留言交流等系統(tǒng)功能，使得動(dòng)畫(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)站更具應(yīng)用價(jià)值。此外，還可以添加作品定制功能，讓用戶(hù)在定制界面設(shè)定作品的風(fēng)格、類(lèi)型、內(nèi)容、時(shí)間長(zhǎng)度、完成時(shí)間等，達(dá)到個(gè)性化定制。

動(dòng)畫(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)站各板塊設(shè)計(jì)須合理，功能完善實(shí)用，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)為五個(gè)層次：輸入網(wǎng)站地址進(jìn)入動(dòng)感十足的網(wǎng)站開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)動(dòng)畫(huà)作品主頁(yè)面點(diǎn)擊首頁(yè)具體板塊進(jìn)入板塊功能頁(yè)面點(diǎn)擊板塊具體功能應(yīng)用鍵具體功能應(yīng)用或進(jìn)入相關(guān)鏈接網(wǎng)頁(yè)。進(jìn)入各個(gè)功能頁(yè)面均有快捷鍵置頂或返回上一頁(yè)或首頁(yè)。

在線客服設(shè)計(jì)為另一大亮點(diǎn)，可設(shè)定單獨(dú)懸掛層，永遠(yuǎn)位于最頂層，如有問(wèn)題咨詢(xún)，均可點(diǎn)擊在線客服，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)形式進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通交流。在網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面的最下方，更有幾大分享平臺(tái)的鍵接（微博、人人網(wǎng)、騰訊QQ、QQ空間），可供瀏覽者登錄進(jìn)行實(shí)時(shí)分享，方便網(wǎng)站與廣大消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流[2]。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的特色體現(xiàn)在動(dòng)畫(huà)廣告、動(dòng)態(tài)導(dǎo)航菜單欄、漂浮的可展開(kāi)和可收起的在線客服、個(gè)性定制及完善的支付及下訂單功能。

2.3 網(wǎng)站設(shè)計(jì)SWOT分析 動(dòng)畫(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是現(xiàn)有的各種動(dòng)畫(huà)及廣告公司網(wǎng)站，但是從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間還是有差別的，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)站兼具推廣、營(yíng)銷(xiāo)、溝通及個(gè)性化定制作品功能，可通過(guò)SWOT模型進(jìn)行分析，如表1所示。

根據(jù)SWOT分析，明確網(wǎng)站的戰(zhàn)略是WO和WT共同并舉，具體如下：

①WO戰(zhàn)略——通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高網(wǎng)站現(xiàn)有人員對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)；主動(dòng)聯(lián)系各動(dòng)漫愛(ài)好者協(xié)會(huì)及動(dòng)畫(huà)原創(chuàng)公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟；在作品設(shè)計(jì)方面，雖不用聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家顧問(wèn)，但可以在設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上作不定期的咨詢(xún)。

②WT戰(zhàn)略——充分宣傳本網(wǎng)站的誠(chéng)信原則；與各動(dòng)漫愛(ài)好者協(xié)會(huì)及動(dòng)畫(huà)原創(chuàng)公司協(xié)調(diào)好，利潤(rùn)方面互惠互利，建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

3 網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象及功能

3.1 網(wǎng)站的內(nèi)容及功能介紹 動(dòng)畫(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象是全體動(dòng)畫(huà)愛(ài)好者、廣告公司及有宣傳需求的政府單位等。網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容及功能如表2所示。

3.2 網(wǎng)站技術(shù)解決方案 本網(wǎng)站技術(shù)上的關(guān)鍵是后臺(tái)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用。例如消費(fèi)者注冊(cè)登錄系統(tǒng)、商品搜索功能系統(tǒng)、作品定制系統(tǒng)、在線訂單處理系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、貨物配送系統(tǒng)、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、留言板、信用評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)，資源分析處理系統(tǒng)等。在前臺(tái)方面，也有需要優(yōu)化處理的地方，例如相關(guān)頁(yè)面和板塊的布局優(yōu)化調(diào)整等[3]。

4 網(wǎng)站的日常維護(hù)及管理

動(dòng)畫(huà)作品網(wǎng)站須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常的維護(hù)和管理，及時(shí)更新產(chǎn)品信息，包括企業(yè)文化的宣傳，相關(guān)活動(dòng)照片的更新與文章管理，產(chǎn)品在網(wǎng)上信息的及時(shí)更新，及時(shí)解決留言板上消費(fèi)者的相關(guān)問(wèn)題等。要派專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)員資料的管理和相關(guān)信息的分析，樹(shù)立良好的網(wǎng)站形象，打造更完善、更具競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)站銷(xiāo)售平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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篇（4）

2網(wǎng)站主體功能

網(wǎng)站為瀏覽者提供了一個(gè)互動(dòng)的交流平臺(tái)，為瀏覽者提供了了解西安交通大學(xué)生命科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的渠道，在這里能夠了解到相關(guān)的學(xué)術(shù)及實(shí)驗(yàn)室的信息;本校師生也可以通過(guò)網(wǎng)站管理員把通告、新聞及教學(xué)資料到網(wǎng)站上，及時(shí)更新網(wǎng)站的信息。因此，本網(wǎng)站按照前臺(tái)針對(duì)具有用戶(hù)權(quán)限的訪問(wèn)者，后臺(tái)針對(duì)各級(jí)管理員的功能設(shè)計(jì)。前臺(tái)功能:①瀏覽生命科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心概況;②了解專(zhuān)業(yè)相關(guān)發(fā)展資訊;③從校園網(wǎng)獲取各類(lèi)教學(xué)資源;④登錄發(fā)文系統(tǒng)，上傳/下載教學(xué)課件、作業(yè);⑤查詢(xún)教學(xué)計(jì)劃，獲取溝通方式;⑥瀏覽學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和相關(guān)成果;⑦留言板進(jìn)行留言。后臺(tái)功能:①管理員后臺(tái)添加、刪除實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍、管理體制、設(shè)備與環(huán)境、特色項(xiàng)目、中心介紹、學(xué)生創(chuàng)新、教學(xué)資源等相關(guān)內(nèi)容;②從后臺(tái)信息，更新實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放公告;③添加/刪除下級(jí)管理員，維護(hù)個(gè)人信息、密碼管理;④收取作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告，添加教學(xué)課件;⑤添加/修改/列表教學(xué)文件等教學(xué)資源;⑥管理校內(nèi)校外友情鏈接資源;⑦管理定制部分一級(jí)/二級(jí)導(dǎo)航菜單;⑧留言管理與回復(fù)。

3網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容

用戶(hù)訪問(wèn)站點(diǎn)是為了讀取其中的內(nèi)容，因此，內(nèi)容是至關(guān)重要的，內(nèi)容是設(shè)計(jì)存在的基礎(chǔ)。它包括網(wǎng)站的前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)制作，網(wǎng)站的后臺(tái)編程，網(wǎng)站測(cè)試和資料上傳等工作。網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要是對(duì)網(wǎng)站前臺(tái)頁(yè)面進(jìn)行制作，為了更好地表達(dá)網(wǎng)站主題，需要對(duì)網(wǎng)站的“美”和“功能”同時(shí)兼顧。實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的網(wǎng)站是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)提高，使其適應(yīng)陜西省示范中心的要求。因此，針對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站存在的如頁(yè)面簡(jiǎn)單，缺少特色，配色不盡人意，內(nèi)容單一，不利于瀏覽者形成記憶與多次光顧等問(wèn)題，設(shè)計(jì)工作首先在視覺(jué)上著手加強(qiáng)網(wǎng)站特色，給人以友好獨(dú)特的視覺(jué)感受，網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面風(fēng)格追求簡(jiǎn)單明快、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容飽滿(mǎn)，文化氣息強(qiáng)烈，在頁(yè)面色調(diào)上盡量選擇高純度，減少對(duì)比色，增加同類(lèi)鄰近色，依此原則對(duì)頁(yè)面圖文搭配、顏色配比、導(dǎo)航樣式、網(wǎng)站標(biāo)志、文字排版等內(nèi)容進(jìn)行了再設(shè)計(jì)和改進(jìn)。對(duì)網(wǎng)站具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)需要做出框架設(shè)計(jì)，逐漸補(bǔ)充與完善，主要設(shè)計(jì)工作包括:(1)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)。詳細(xì)列表實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)設(shè)備(圖文)和所在實(shí)驗(yàn)室地點(diǎn)，以及使用手冊(cè)、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)。(2)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。提供學(xué)生申請(qǐng)自主實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，鼓勵(lì)預(yù)約實(shí)驗(yàn)儀器。(3)人才交流。提供往屆畢業(yè)生去向及發(fā)展信息(就職或研究項(xiàng)目概況)，為往屆畢業(yè)生與在校學(xué)生交流提供橋梁，幫助在校學(xué)生規(guī)劃今后人生目標(biāo)。(4)網(wǎng)絡(luò)課程。供學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)，包含課程課件，上課時(shí)間及地點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)化課程內(nèi)容等。(5)答疑解惑。提供師生答疑解惑的平臺(tái)和教師聯(lián)系方式。(6)學(xué)術(shù)發(fā)展。提供生命科學(xué)領(lǐng)域最新學(xué)術(shù)論文，期刊等信息，為學(xué)生提供相關(guān)學(xué)科最新研究成果和發(fā)展?fàn)顩r。(7)聯(lián)系我們。目的在于方便校外人士與中心取得聯(lián)系，設(shè)立實(shí)時(shí)地圖鏈接。(8)拓展鏈接。將鏈接國(guó)內(nèi)外相關(guān)專(zhuān)業(yè)知名網(wǎng)站。(9)在線幫助。對(duì)瀏覽網(wǎng)站提供文字幫助。(10)企業(yè)交流。提供實(shí)踐教學(xué)信息和專(zhuān)業(yè)相關(guān)企業(yè)信息，為學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)以及應(yīng)聘崗位提供幫助。

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在學(xué)術(shù)交流方面，我們會(huì)在第一時(shí)間在網(wǎng)站近期的學(xué)術(shù)講座信息，另外，在交流板塊，學(xué)生可以與權(quán)威教師、優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行快捷的交流溝通，本網(wǎng)站的建成將大大活躍學(xué)生的學(xué)術(shù)氛圍和創(chuàng)新積極性。網(wǎng)站定位為集生命科學(xué)各學(xué)科相關(guān)學(xué)習(xí)資料、實(shí)驗(yàn)室相關(guān)信息及學(xué)習(xí)資料以及溝通交流平臺(tái)為一體，以學(xué)長(zhǎng)及學(xué)者的知識(shí)背景為人文文化，以創(chuàng)建更多有益項(xiàng)目來(lái)更好的激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新性為發(fā)展方向。

由于同時(shí)面對(duì)以上三類(lèi)對(duì)象，本網(wǎng)站就必須在滿(mǎn)足第一對(duì)象的基礎(chǔ)上盡量增添吸引二三類(lèi)對(duì)象的信息，例如網(wǎng)站幫助及適時(shí)的交流模塊，以及更為廣闊的信息服務(wù)。

2網(wǎng)站設(shè)計(jì)構(gòu)想與規(guī)劃

網(wǎng)站設(shè)計(jì)的第一步是對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃，將網(wǎng)站劃分為前臺(tái)與后臺(tái)兩個(gè)部分:前臺(tái)主要提供網(wǎng)站的主體功能內(nèi)容，包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍、管理體制、設(shè)備與環(huán)境、特色項(xiàng)目、中心介紹、學(xué)生創(chuàng)新、教學(xué)資源、留言板等內(nèi)容;后臺(tái)設(shè)計(jì)內(nèi)容包括針對(duì)前臺(tái)各項(xiàng)內(nèi)容的管理，信息的，以及對(duì)留言板信息的反饋等內(nèi)容。整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，主要分四個(gè)階段進(jìn)行:(1)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)。主要包括前期收集資料，設(shè)計(jì)效果圖并建立基本框架和后期對(duì)框架進(jìn)行美化、動(dòng)畫(huà)制作等。(2)建立后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。(3)編寫(xiě)腳本語(yǔ)言，連接網(wǎng)頁(yè)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。(4)網(wǎng)站測(cè)試。

3網(wǎng)站主體功能

網(wǎng)站為瀏覽者提供了一個(gè)互動(dòng)的交流平臺(tái)，為瀏覽者提供了了解西安交通大學(xué)生命科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的渠道，在這里能夠了解到相關(guān)的學(xué)術(shù)及實(shí)驗(yàn)室的信息;本校師生也可以通過(guò)網(wǎng)站管理員把通告、新聞及教學(xué)資料到網(wǎng)站上，及時(shí)更新網(wǎng)站的信息。因此，本網(wǎng)站按照前臺(tái)針對(duì)具有用戶(hù)權(quán)限的訪問(wèn)者，后臺(tái)針對(duì)各級(jí)管理員的功能設(shè)計(jì)。前臺(tái)功能:①瀏覽生命科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心概況;②了解專(zhuān)業(yè)相關(guān)發(fā)展資訊;③從校園網(wǎng)獲取各類(lèi)教學(xué)資源;④登錄發(fā)文系統(tǒng)，上傳/下載教學(xué)課件、作業(yè);⑤查詢(xún)教學(xué)計(jì)劃，獲取溝通方式;⑥瀏覽學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和相關(guān)成果;⑦留言板進(jìn)行留言。后臺(tái)功能:①管理員后臺(tái)添加、刪除實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍、管理體制、設(shè)備與環(huán)境、特色項(xiàng)目、中心介紹、學(xué)生創(chuàng)新、教學(xué)資源等相關(guān)內(nèi)容;②從后臺(tái)信息，更新實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放公告;③添加/刪除下級(jí)管理員，維護(hù)個(gè)人信息、密碼管理;④收取作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告，添加教學(xué)課件;⑤添加/修改/列表教學(xué)文件等教學(xué)資源;⑥管理校內(nèi)校外友情鏈接資源;⑦管理定制部分一級(jí)/二級(jí)導(dǎo)航菜單;⑧留言管理與回復(fù)。

4網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容

用戶(hù)訪問(wèn)站點(diǎn)是為了讀取其中的內(nèi)容，因此，內(nèi)容是至關(guān)重要的，內(nèi)容是設(shè)計(jì)存在的基礎(chǔ)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要是對(duì)網(wǎng)站前臺(tái)頁(yè)面進(jìn)行制作，為了更好地表達(dá)網(wǎng)站主題，需要對(duì)網(wǎng)站的“美”和“功能”同時(shí)兼顧。實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的網(wǎng)站是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)提高，使其適應(yīng)陜西省示范中心的要求。因此，針對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站存在的如頁(yè)面簡(jiǎn)單，缺少特色，配色不盡人意，內(nèi)容單一，不利于瀏覽者形成記憶與多次光顧等問(wèn)題，設(shè)計(jì)工作首先在視覺(jué)上著手加強(qiáng)網(wǎng)站特色，給人以友好獨(dú)特的視覺(jué)感受，網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面風(fēng)格追求簡(jiǎn)單明快、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容飽滿(mǎn)，文化氣息強(qiáng)烈，在頁(yè)面色調(diào)上盡量選擇高純度，減少對(duì)比色，增加同類(lèi)鄰近色，依此原則對(duì)頁(yè)面圖文搭配、顏色配比、導(dǎo)航樣式、網(wǎng)站標(biāo)志、文字排版等內(nèi)容進(jìn)行了再設(shè)計(jì)和改進(jìn)。對(duì)網(wǎng)站具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)需要做出框架設(shè)計(jì)，逐漸補(bǔ)充與完善，主要設(shè)計(jì)工作包括:(1)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)。詳細(xì)列表實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)設(shè)備(圖文)和所在實(shí)驗(yàn)室地點(diǎn)，以及使用手冊(cè)、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)。(2)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。提供學(xué)生申請(qǐng)自主實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，鼓勵(lì)預(yù)約實(shí)驗(yàn)儀器。(3)人才交流。提供往屆畢業(yè)生去向及發(fā)展信息(就職或研究項(xiàng)目概況)，為往屆畢業(yè)生與在校學(xué)生交流提供橋梁，幫助在校學(xué)生規(guī)劃今后人生目標(biāo)。(4)網(wǎng)絡(luò)課程。供學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)，包含課程課件，上課時(shí)間及地點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)化課程內(nèi)容等。(5)答疑解惑。提供師生答疑解惑的平臺(tái)和教師聯(lián)系方式。(6)學(xué)術(shù)發(fā)展。提供生命科學(xué)領(lǐng)域最新學(xué)術(shù)論文，期刊等信息，為學(xué)生提供相關(guān)學(xué)科最新研究成果和發(fā)展?fàn)顩r。(7)聯(lián)系我們。目的在于方便校外人士與中心取得聯(lián)系，設(shè)立實(shí)時(shí)地圖鏈接。(8)拓展鏈接。將鏈接國(guó)內(nèi)外相關(guān)專(zhuān)業(yè)知名網(wǎng)站。(9)在線幫助。對(duì)瀏覽網(wǎng)站提供文字幫助。(10)企業(yè)交流。提供實(shí)踐教學(xué)信息和專(zhuān)業(yè)相關(guān)企業(yè)信息，為學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)以及應(yīng)聘崗位提供幫助。

5測(cè)試報(bào)告

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站測(cè)試需要進(jìn)行的就是網(wǎng)站頁(yè)面的完整程度，網(wǎng)站編程代碼的繁簡(jiǎn)程度和完整性，網(wǎng)站空間的鏈接速度和網(wǎng)站空間的加壓測(cè)試承受度進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試網(wǎng)站并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，是為糾正軟件的缺陷提供依據(jù)，也是對(duì)軟件性能的一個(gè)總體分析、認(rèn)可和對(duì)不足之處的說(shuō)明。因此，測(cè)試分析報(bào)告對(duì)于今后軟件功能的加強(qiáng)，不足之處的彌補(bǔ)等都起著十分重要的作用。網(wǎng)頁(yè)建設(shè)主要使用dreamweaver編程語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和編程完成后，要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試和上傳。首先將網(wǎng)站上傳到網(wǎng)站空間，然后對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)也是對(duì)網(wǎng)站空間進(jìn)行測(cè)試。

篇（7）

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A？搖 文章編號(hào)：1674-9324（2013）14-0229-02

一、引言

培養(yǎng)大量掌握電子商務(wù)技能的復(fù)合型人才，是高等院校培養(yǎng)目標(biāo)面臨的問(wèn)題之一[1]。但近年來(lái)，從電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生整體就業(yè)形勢(shì)來(lái)看卻不容樂(lè)觀，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。但另一方面，許多電子商務(wù)企業(yè)人才難求，網(wǎng)易公司的總裁就曾感嘆拿著鈔票招不來(lái)人才，這種看似矛盾的現(xiàn)象凸現(xiàn)了高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題[2]。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與行業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求之間存在嚴(yán)偏差，是直接導(dǎo)致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“學(xué)難以致用”的根本原因。因此，要縮小這個(gè)差距，需要培養(yǎng)和提高人才適應(yīng)社會(huì)的綜合素質(zhì)與能力[3]。謝利民（2003）認(rèn)為，技能包括外部動(dòng)作技能和內(nèi)在的心智技能兩方面，兩者是相互聯(lián)系、相互依存的，實(shí)際操作技能的形成和熟練，不僅僅依靠語(yǔ)言的傳授，還要依靠實(shí)踐訓(xùn)練[4]。曾明等（2011）認(rèn)為，在傳統(tǒng)的應(yīng)試教育中，傳授是主要的教學(xué)方法，學(xué)生是被動(dòng)的接收者，學(xué)生的創(chuàng)造性思維培養(yǎng)被忽視，發(fā)展受到束縛。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和素質(zhì)教育時(shí)代的到來(lái)，實(shí)踐教學(xué)作為教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，必須得到強(qiáng)化。實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)域的教學(xué)方法改革，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新精神具有至關(guān)重要的作用[5]。綜上所述，進(jìn)行高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革勢(shì)在必行。

二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的綜合性提出了很高的要求。高校所培養(yǎng)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才在系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，要能將經(jīng)營(yíng)管理與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及相關(guān)學(xué)科知識(shí)有機(jī)結(jié)合。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不僅要具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)能力，同時(shí)也應(yīng)該是具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才[6]。為了深入了解高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀，本人總結(jié)了若干學(xué)者的研究成果，對(duì)若干位電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師及學(xué)生進(jìn)行了深度訪談，并對(duì)在校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)分析調(diào)查結(jié)果，可以總結(jié)出目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在以下問(wèn)題：

第一，總體來(lái)說(shuō)，很多學(xué)生覺(jué)得所學(xué)到的認(rèn)識(shí)過(guò)于抽象，無(wú)法用于實(shí)際應(yīng)用中。問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一半多的同學(xué)同意“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)缺乏技能的訓(xùn)練”。

第二，電子商務(wù)相關(guān)課程配套的實(shí)踐教學(xué)比例較少，大部分課程都是以老師講課為主。即使有的課程加上了實(shí)踐內(nèi)容，但一些老師并不重視實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不像理論教學(xué)那樣有具體的教學(xué)大綱和教學(xué)要求，因而實(shí)踐教學(xué)效果并不太理想。

第三，學(xué)校內(nèi)部缺乏實(shí)踐教學(xué)資源。具體表現(xiàn)在機(jī)器陳舊，學(xué)校因經(jīng)費(fèi)限制無(wú)法購(gòu)置相關(guān)軟件，而已經(jīng)購(gòu)置的部分軟件卻脫離實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。

第四，缺乏去校外進(jìn)行實(shí)踐的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程，并通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過(guò)程。而由于經(jīng)費(fèi)、管理等種種原因，大部分學(xué)生沒(méi)有去實(shí)際公司實(shí)驗(yàn)，根本不了解電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用情況。

三、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)該具有連續(xù)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，按照“知行合一”、“因材施教”的原則，分層次、分模塊循序漸進(jìn)地使學(xué)生受到較系統(tǒng)、全面的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力培養(yǎng)[9]。為此可以構(gòu)建“五位一體”電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)綜合體系。

第一位是認(rèn)知實(shí)習(xí)部分。情境認(rèn)知理論支持一些促進(jìn)學(xué)習(xí)的方法（如信息豐富的真實(shí)場(chǎng)景中的真實(shí)作業(yè)）而避開(kāi)其他的一些方法（如直接教學(xué)）[7]。本階段主要安排學(xué)生了解本課程在具體企業(yè)的應(yīng)用情況，具體方式可以是通過(guò)網(wǎng)站了解、去企業(yè)實(shí)踐基地了解或聘請(qǐng)企業(yè)人士來(lái)校做講座。

第二位是基礎(chǔ)訓(xùn)練，內(nèi)容是本課程相關(guān)基本技能的實(shí)習(xí)，主要方式是在低年級(jí)課程設(shè)計(jì)期間，學(xué)生在學(xué)校機(jī)房上機(jī)完成。

第三位是高級(jí)技能訓(xùn)練，結(jié)合具體上課內(nèi)容，學(xué)生在學(xué)校機(jī)房上機(jī)完成。

第四位是綜合模擬訓(xùn)練。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)環(huán)境中的情境必須有利于學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)內(nèi)容的意義建構(gòu)。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的情境是最重要的環(huán)節(jié)或方面[8]。本階段可以購(gòu)置相關(guān)課程的模擬訓(xùn)練軟件平臺(tái)，在課程設(shè)計(jì)階段進(jìn)行。

第五位是綜合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究成果表明，課程內(nèi)容的選擇上要根據(jù)生產(chǎn)或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要，更多地傾向于現(xiàn)成、實(shí)用技術(shù)與規(guī)范的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，而理論知識(shí)的學(xué)習(xí)要求學(xué)生理解相關(guān)結(jié)論，及其推導(dǎo)過(guò)程，但更重要的是讓學(xué)生掌握其使用方法，學(xué)會(huì)用理論去指導(dǎo)實(shí)踐[9]。因此，該階段要求學(xué)生結(jié)合企業(yè)的具體需求，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的綜合練習(xí)與演練。

四、“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)”實(shí)踐教學(xué)的探討

上述“五位一體”電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)綜合體系是一個(gè)概念模型，在不同的課程中，還需結(jié)合具體課程的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)與執(zhí)行。本文以“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)”課程為例，探討“五位一體”電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)綜合體系在該課程中的具體應(yīng)用。

1.本課程實(shí)踐教學(xué)的重要性。企業(yè)建立自己的網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)及電子商務(wù)的必然途徑，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站樹(shù)立企業(yè)形象、信息、提供服務(wù)、接受用戶(hù)反饋信息，利用網(wǎng)站可使企業(yè)獲得最大的效益。本課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課，是電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)中最重要的環(huán)節(jié)之一。本課程同時(shí)又是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程。本課程根據(jù)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)，結(jié)合目前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)際情況，向?qū)W生詳細(xì)介紹了建立電子商務(wù)網(wǎng)站所必須掌握的技術(shù)，并結(jié)合實(shí)際例子給出了電子商務(wù)網(wǎng)站的一般開(kāi)發(fā)流程，包括網(wǎng)頁(yè)制作、腳本技術(shù)、Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的實(shí)際能力。

2.本課程實(shí)踐教學(xué)問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，本課程作為專(zhuān)業(yè)課在大三或大四開(kāi)設(shè)。根據(jù)本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

第一，多數(shù)學(xué)生在中學(xué)階段已經(jīng)掌握初步的網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)。當(dāng)前在江蘇省及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的中小學(xué)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了信息技術(shù)課程，其中已經(jīng)涉及初步的網(wǎng)頁(yè)制作軟件的應(yīng)用（如Frontpage）。但學(xué)生一般對(duì)此僅僅是有一個(gè)初步的接觸與了解，對(duì)軟件的應(yīng)用也僅僅是皮毛而已。

第二，學(xué)生大都對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏了解。學(xué)生一般上網(wǎng)所瀏覽的是娛樂(lè)類(lèi)、新聞?lì)惥W(wǎng)站，商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站中以淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等綜合性商務(wù)網(wǎng)站為主，而對(duì)行業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站了解不多。

第三，對(duì)相關(guān)網(wǎng)站編程技術(shù)有畏難心理。如果高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)在計(jì)算機(jī)學(xué)院，則學(xué)生對(duì)有關(guān)網(wǎng)站編程技術(shù)比較感興趣，掌握的效果也比較好。而對(duì)于大部分開(kāi)設(shè)在經(jīng)管類(lèi)學(xué)院的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，由于缺乏大量的編程練習(xí)，且有些學(xué)校該專(zhuān)業(yè)是文理兼招的，學(xué)生編程基礎(chǔ)較弱。

3.本課程“五位一體”的實(shí)踐教學(xué)模式。基于上述分析，將“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)”這門(mén)課程的相關(guān)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)構(gòu)成“五位一體”的教學(xué)模式。該體系一共由五輪實(shí)習(xí)內(nèi)容組成，每輪實(shí)習(xí)均有詳細(xì)的實(shí)踐環(huán)節(jié)的大綱和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)。在實(shí)驗(yàn)大綱中，結(jié)合課堂教學(xué)進(jìn)度，明確了每次上機(jī)實(shí)驗(yàn)的具體任務(wù)并在課程網(wǎng)站上公布，使學(xué)生通過(guò)每次上機(jī)鞏固所學(xué)內(nèi)容并鍛煉了動(dòng)手能力。在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)中，詳細(xì)列出了每次上機(jī)的具體操作步驟，學(xué)生可以對(duì)照自己的上機(jī)掌握情況及時(shí)總結(jié)自己的問(wèn)題。

第一，商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查實(shí)習(xí)。本實(shí)習(xí)在大一下學(xué)期課程設(shè)計(jì)進(jìn)行。要求學(xué)生通過(guò)閱讀及上網(wǎng)瀏覽弄清楚電子商務(wù)網(wǎng)站的概念；企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的總體架構(gòu)模式；電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些常見(jiàn)的類(lèi)型；不同類(lèi)型電子商務(wù)網(wǎng)站在目的、結(jié)構(gòu)、前臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)容上的一般差異；等等。

第二，網(wǎng)頁(yè)制作基本技術(shù)。本實(shí)習(xí)在大二下學(xué)期課程設(shè)計(jì)進(jìn)行。因?yàn)檎n程教學(xué)的課時(shí)比較緊張，課上不能詳細(xì)介紹網(wǎng)站制作軟件的應(yīng)用，包括Dreamweaver、Photoshop、Flash軟件的基本應(yīng)用，并且大部分同學(xué)具備一定的基礎(chǔ)，而這方面完全可以讓學(xué)生自己通過(guò)大量上機(jī)得以掌握和熟練。

第三，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)高級(jí)技術(shù)。本部分在大三上學(xué)期進(jìn)行，是配合課程“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)”的上機(jī)練習(xí)。由于學(xué)生在大二的課程設(shè)計(jì)中已經(jīng)對(duì)基本的網(wǎng)頁(yè)制作相關(guān)軟件較為熟悉，因此本部分所包含的內(nèi)容包括網(wǎng)站平臺(tái)IIS的應(yīng)用、對(duì)HTML的深入了解、用Dreamweaver制作網(wǎng)站框架及模板、樣式表的應(yīng)用、web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)等等。

第四，電子商務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的應(yīng)用。本實(shí)習(xí)在大三下學(xué)期進(jìn)行。該開(kāi)發(fā)平臺(tái)是北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)研制的，平臺(tái)為學(xué)生提供一個(gè)集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，學(xué)生可以不借助其他任何開(kāi)發(fā)工具，就能在該平臺(tái)中完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。平臺(tái)開(kāi)發(fā)環(huán)境中還為學(xué)生提供許多現(xiàn)成的商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)組件（如購(gòu)物車(chē)組件、商品展示組件等），學(xué)生可以直接把組件套用到自己的網(wǎng)站里，這樣就為網(wǎng)站的建設(shè)帶來(lái)了很大方便。

第五，電子商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)習(xí)。本實(shí)習(xí)在大四上學(xué)期進(jìn)行。要求以小組為單位，開(kāi)發(fā)針對(duì)具體企業(yè)或商家的完整的電子商務(wù)網(wǎng)站。這里注重針對(duì)真實(shí)對(duì)象，進(jìn)行具體的需求分析、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容的整理、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站測(cè)試等多個(gè)方面，提交內(nèi)容除了網(wǎng)站之外還有實(shí)習(xí)報(bào)告。該實(shí)習(xí)要求學(xué)生分組完成，使學(xué)生之間互相交流，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)協(xié)作工作能力。

4.主要實(shí)踐效果。學(xué)生通過(guò)多個(gè)實(shí)習(xí)，可以逐步了解電子商務(wù)網(wǎng)站的工作流程和整個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程，從中學(xué)會(huì)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中涉及的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)平臺(tái)的使用，可以使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，也使學(xué)生從整體上了解電子商務(wù)的內(nèi)涵。學(xué)生普遍反映，通過(guò)“五位一體”綜合實(shí)踐體系，既鞏固了書(shū)本知識(shí)，又提高了動(dòng)手能力，也為今后就業(yè)掌握了一項(xiàng)實(shí)際本領(lǐng)。

五、結(jié)論

實(shí)踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中具有重要地位，論文提出的“五位一體”綜合實(shí)踐教學(xué)體系，強(qiáng)調(diào)從五個(gè)方面逐步地、整體地提高學(xué)生實(shí)踐能力。具體包括：（1）首先要通過(guò)調(diào)查、比較，了解某項(xiàng)理論或技術(shù)在實(shí)際企業(yè)的應(yīng)用情況；（2）一些理論和技術(shù)會(huì)有部分基礎(chǔ)的實(shí)踐內(nèi)容，可以由學(xué)生自學(xué)并實(shí)踐；（3）教學(xué)安排上要配合課堂教學(xué)，安排相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)課時(shí)，旨在讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)并培養(yǎng)動(dòng)手能力；（4）有關(guān)課程可以購(gòu)置商業(yè)軟件公司開(kāi)發(fā)的實(shí)踐教學(xué)模擬軟件，為學(xué)生提供模擬實(shí)踐環(huán)境；（5）高年級(jí)學(xué)生應(yīng)該有結(jié)合課程內(nèi)容及具體企業(yè)需求的實(shí)戰(zhàn)演練，從而使學(xué)生畢業(yè)后能盡快適應(yīng)實(shí)際企業(yè)的需求。“五位一體”綜合實(shí)踐教學(xué)體系在課程“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)及網(wǎng)站設(shè)計(jì)”中得到了較好的應(yīng)用，實(shí)踐效果優(yōu)良。該體系可推廣至“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”、“管理信息系統(tǒng)”、“ERP”等其他課程或其他專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中。

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篇（8）

美國(guó)密歇根大學(xué)本特利歷史圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)BHL），于1935年成立，實(shí)質(zhì)是密歇根大學(xué)的檔案館，它為密歇根大學(xué)和密歇根州收集材料并推動(dòng)了兩者歷史的研究。其館藏亮點(diǎn)包括超過(guò)4.5萬(wàn)英尺的一手來(lái)源材料，1萬(wàn)張地圖，8萬(wàn)冊(cè)印刷品及150萬(wàn)張照片〔1〕。每年成千上百的學(xué)生、學(xué)者、作家、教授、社會(huì)團(tuán)體人員和對(duì)州史校史感興趣的人們將他們的激情貢獻(xiàn)于此。建館80年以來(lái)，BHL始終致力于歷史資源的收集、挖掘和提供利用。社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的普及為BHL職能的發(fā)揮開(kāi)拓了新的道路，他將文獻(xiàn)公布的重心轉(zhuǎn)向網(wǎng)站這一受眾廣泛、跨越時(shí)空且費(fèi)用相對(duì)便宜的媒介〔2〕，為各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供服務(wù)。BHL網(wǎng)站的建設(shè)很好地拓展了自身的作用空間，提高了檔案的管理和服務(wù)水平，產(chǎn)生了極高的社會(huì)效益。下面筆者就著重介紹和分析BHL網(wǎng)站特色及給予我國(guó)高校檔案網(wǎng)站建設(shè)的啟示，以期為提升我國(guó)高校檔案網(wǎng)站建設(shè)水平略盡綿薄之力。

一、本利特歷史圖書(shū)館網(wǎng)站特色

（一）網(wǎng)站設(shè)計(jì)富含特色

1.舒適的視覺(jué)感受視覺(jué)效果是用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站是否有好感度的最初評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。首先，進(jìn)入主頁(yè)，以藍(lán)色的主色調(diào)為基礎(chǔ)，密歇根大學(xué)北邊大道的老照片、92年學(xué)生的黑白色日常活動(dòng)照、復(fù)古的明信片等等圖片的依次展示，濃重的歷史厚重感、人文情懷撲面而來(lái)，檔案網(wǎng)站文化性表現(xiàn)顯著。其次，頁(yè)面布局合理。網(wǎng)站主頁(yè)布局結(jié)合了“三”形和POP的優(yōu)點(diǎn)，藍(lán)白藍(lán)交替將整個(gè)頁(yè)面較為清晰的劃成三欄，使得網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔清晰，豐富的圖片讓網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容變得精美，更具吸引力。子網(wǎng)頁(yè)也基本采用“三”形布局，使得用戶(hù)很快對(duì)網(wǎng)站整體架構(gòu)和內(nèi)容表達(dá)有一個(gè)較為清晰、完整的認(rèn)識(shí)。總體來(lái)言，網(wǎng)頁(yè)的整體效果和諧舒適，用戶(hù)的視覺(jué)感受良好。2.多樣的導(dǎo)航設(shè)計(jì)BHL網(wǎng)站提供了兩種導(dǎo)航模式。一是以用戶(hù)類(lèi)型為標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)航設(shè)計(jì)。網(wǎng)站將用戶(hù)劃分為學(xué)生、教職工、一般公眾和家庭歷史學(xué)家四大類(lèi)，以用戶(hù)類(lèi)別組織相關(guān)信息，構(gòu)建相應(yīng)的導(dǎo)航欄目。從各個(gè)類(lèi)別模塊進(jìn)入，能得到與之相關(guān)的信息和服務(wù)，指向性較強(qiáng)，容易滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。二是以用戶(hù)需求為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)航設(shè)計(jì)。該導(dǎo)航模式導(dǎo)航欄分類(lèi)合理，標(biāo)識(shí)清晰，層次適當(dāng)。除首頁(yè)欄外，共設(shè)置了六個(gè)一級(jí)類(lèi)目，分別是CollectionHighlights(館藏珍品)、UsingtheArchives(利用檔案)、Visiting(訪問(wèn))、News&Events(新聞和大事件)、Giving(捐贈(zèng))及AboutUs(關(guān)于我們)，每個(gè)一級(jí)類(lèi)目下又設(shè)置相應(yīng)的二級(jí)類(lèi)目和少數(shù)三級(jí)類(lèi)目。在此類(lèi)導(dǎo)航模式下，用戶(hù)可根據(jù)提供的欄目分類(lèi)，層層遞進(jìn)找到所需信息。3.貼心的人性化設(shè)計(jì)BHL網(wǎng)站通過(guò)許多人性化的設(shè)計(jì)致力于讓每個(gè)用戶(hù)都能得到良好的用戶(hù)體驗(yàn)，收獲用戶(hù)較高的滿(mǎn)意度。進(jìn)入每個(gè)欄目的子網(wǎng)頁(yè)，都有對(duì)這個(gè)欄目的解釋說(shuō)明，由此用戶(hù)可以了解該欄目所含的具體信息及如何獲取這些信息的方法，還提供數(shù)據(jù)庫(kù)檢索的具體使用說(shuō)明或技巧。

（二）數(shù)據(jù)庫(kù)資源豐富且檢索方便快捷

本特利歷史圖書(shū)館網(wǎng)站在“館藏搜索”一欄中提供了六大在線檢索入口：MIRLYN、檢索工具、本特利影像銀行、本特利數(shù)字媒體圖書(shū)館、主題指南和索引、本特利數(shù)據(jù)庫(kù)。MIRLYN（MichiganResearchLibraryNetwork，密歇根研究型圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)），是密歇根大學(xué)所有圖書(shū)館共享的在線檢索目錄系統(tǒng)，用戶(hù)在檢索時(shí)可以根據(jù)自身需求選擇特定或者全部圖書(shū)館館藏，進(jìn)行書(shū)本、影像、雜志等館藏資源的檢索。該系統(tǒng)還鏈接了CenterforResearchLibraries（美國(guó)研究型圖書(shū)館中心）、CICLibraries（十大聯(lián)盟圖書(shū)館）、AnnArborDistrictLibrary（安娜堡區(qū)圖書(shū)館）等網(wǎng)站鏈接；檢索工具，它是對(duì)于館藏的描述、索引或?qū)＜覄?chuàng)建的用以描述和提供手稿和檔案記錄的指南。本特利擁有超過(guò)2800個(gè)在線檢索工具，這些檢索工具可以通過(guò)本特利EAD網(wǎng)頁(yè)和MIRLYN中相應(yīng)的目錄記錄進(jìn)行訪問(wèn)；本特利影像銀行匯集了從本特利圖書(shū)館各種各樣的收藏中掃描的約5000個(gè)數(shù)字影像(數(shù)字化工作仍在進(jìn)行中)；本特利數(shù)字媒體庫(kù)提供了流媒體訪問(wèn)方式獲取館藏的數(shù)字聲音、電影、磁帶錄像；主題指南和索引由本特利自己編譯，以展示常被研究的課題和復(fù)雜的館藏。主題指南并不代表本特利在一個(gè)專(zhuān)題上擁有的所有內(nèi)容，所以它們應(yīng)該與Mirlyn和檢索工具一起使用；本特利數(shù)據(jù)庫(kù)是能更容易搜索特定館藏的可搜索數(shù)據(jù)集,這些是本特利獨(dú)有的且不能通Mirlyn獲得的數(shù)據(jù)。以上數(shù)據(jù)庫(kù)展示了BHL龐大的檔案信息資源儲(chǔ)備，用戶(hù)可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索。除了豐富龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源的供應(yīng)，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索技術(shù)極其成熟強(qiáng)大。數(shù)據(jù)庫(kù)檢索頁(yè)面提供檢索技巧的說(shuō)明，降低了專(zhuān)業(yè)檢索的難度；檢索方式多樣，除了基礎(chǔ)的可選擇檢索范圍的關(guān)鍵詞檢索外，還提供多種檢索項(xiàng)組合使用的布爾邏輯檢索、截詞檢索等高級(jí)檢索模式；還提供檢索結(jié)果的分類(lèi)。這樣，極大地縮短了用戶(hù)瀏覽和選擇搜索結(jié)果所需的時(shí)間，提高了用戶(hù)的信息利用效率。

（三）互動(dòng)性強(qiáng)，服務(wù)水平高

互動(dòng)功能的卓越與否，也是衡量一個(gè)網(wǎng)站服務(wù)水平高低的一項(xiàng)重要參考依據(jù)。訪問(wèn)BHL網(wǎng)站，但凡用戶(hù)有一些信息獲取上的障礙，“問(wèn)一個(gè)檔案工作者”的鏈接總是會(huì)恰當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)。通過(guò)這個(gè)欄目，用戶(hù)可以與本特利的檔案專(zhuān)家建立一種聯(lián)系，以電話(huà)或郵件的形式像他們尋求幫助，獲得一個(gè)解決問(wèn)題的捷徑；網(wǎng)站設(shè)計(jì)了一個(gè)研究評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷，該問(wèn)卷主要詢(xún)問(wèn)用戶(hù)一些關(guān)于在線資源的獲取和使用情況，便于BHL更好地了解用戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)利用情況，及時(shí)調(diào)整相關(guān)策略；網(wǎng)站提供了常見(jiàn)問(wèn)題解答欄目供訪問(wèn)者參考，對(duì)一些常規(guī)性問(wèn)題及其答案進(jìn)行梳理和公布，有利于訪問(wèn)者相關(guān)需求的快速得以解決，提高辦事效率；網(wǎng)站還提face-book、twitter等社交媒體的鏈接，可以與用戶(hù)進(jìn)行友好的溝通的同時(shí)，進(jìn)行自我宣傳。這些互動(dòng)類(lèi)目的設(shè)置提高了在線服務(wù)的質(zhì)量，方便了用戶(hù)的在線參與。除此之外，網(wǎng)站支持雜志在線閱讀、下載和訂閱服務(wù)。本特利歷史圖書(shū)館每年兩次都會(huì)將最好的收藏制作成24頁(yè)的雜志，包括密歇根的人物、建筑、科學(xué)研究、大事件等多種類(lèi)型的文章〔3〕。該雜志圖文并茂，色彩豐富，極具可觀賞性，以PDF的形式提供在線閱讀，并支持訂閱；網(wǎng)站還提供了會(huì)員注冊(cè)登錄服務(wù)，分別為學(xué)校的學(xué)生、教職工和社會(huì)人士提供賬戶(hù)的注冊(cè)和登錄，提供便捷的在線預(yù)約、在線查檔服務(wù)。

二、對(duì)我國(guó)高校檔案網(wǎng)站建設(shè)的啟示

（一）積極推進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

首先，要將著力加強(qiáng)各類(lèi)型檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)放在首要突出位置。不僅要完善一些基礎(chǔ)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，更要注重獨(dú)特的特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)。日常工作中，加大各種形式載體檔案收集和征集的力度以豐富和優(yōu)化館藏；加強(qiáng)館藏開(kāi)放檔案的數(shù)字化工作，讓數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)越發(fā)多樣、完備。其次，要注意及時(shí)更新網(wǎng)上檔案信息。不論是館藏檔案信息，還是工作事務(wù)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)信息都要及時(shí)補(bǔ)充、公布、更新，保持新鮮活力，牢牢吸引用戶(hù)的注意力。再者，加強(qiáng)檔案機(jī)構(gòu)與圖書(shū)館的協(xié)同創(chuàng)新，擴(kuò)大檔案信息資源的整合范圍。高校檔案機(jī)構(gòu)可與圖書(shū)館聯(lián)手開(kāi)發(fā)、使用同一在線目錄系統(tǒng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過(guò)有效整合，共享信息資源，更加便于用戶(hù)利用和滿(mǎn)足多方面的需求。

（二）強(qiáng)化網(wǎng)站功能建設(shè)

1.注重檔案網(wǎng)站信息檢索功能建設(shè)。檔案信息資源的檢索的有效性是衡量網(wǎng)站利用服務(wù)水平的關(guān)鍵因素。我國(guó)高校檔案網(wǎng)站除了極少數(shù)的重點(diǎn)大學(xué)提供面向社會(huì)的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索（如中國(guó)人民大學(xué)檔案館〔4〕提供館藏資源查詢(xún)、博碩論文查詢(xún)、學(xué)籍查詢(xún)，南京大學(xué)檔案館〔5〕提供各類(lèi)學(xué)籍、專(zhuān)利檔案、科研成果、研究生論文、職稱(chēng)評(píng)審、新聞全文、光盤(pán)庫(kù)、歷屆畢業(yè)合影查詢(xún)，檢索方式豐富，實(shí)用性較強(qiáng)）、部分大學(xué)提供站內(nèi)搜索外，多數(shù)高校都未設(shè)置檢索功能，整體水平低下。信息檢索功能的缺失或者落后勢(shì)必會(huì)影響用戶(hù)獲取信息的效率和質(zhì)量，拉低服務(wù)水平。因此，建立健全科學(xué)的檔案檢索體系，深化檢索服務(wù)是提高網(wǎng)絡(luò)檔案信息服務(wù)水平和效率的必要手段。檔案人員應(yīng)提供基本檢索和高級(jí)檢索等檢索方式，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置多種檢索項(xiàng)，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)對(duì)于查全率和查準(zhǔn)率的個(gè)性需求，比如針對(duì)照片檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，可以設(shè)置除題名、時(shí)間、責(zé)任者、主題等常規(guī)檢索項(xiàng)外，還可以提供保管期限、案卷名、拍攝者、照片描述、類(lèi)型等各種檢索項(xiàng)。2.注重交互欄目的設(shè)置和工具的提供。積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體的交互性?xún)?yōu)勢(shì)，通過(guò)交互欄目的設(shè)計(jì)和交互工具的提供，收集檔案網(wǎng)站用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，征詢(xún)服務(wù)建議，回復(fù)信息咨詢(xún)，在高校檔案機(jī)構(gòu)與廣大用戶(hù)間架起雙向溝通的橋梁，將檔案網(wǎng)站塑造成供多方交流和互動(dòng)的平臺(tái)，大大深化網(wǎng)站的服務(wù)能力。可以通過(guò)設(shè)置“網(wǎng)上/服務(wù)/在線咨詢(xún)”、留言板、“聯(lián)系我們/問(wèn)一名檔案工作人員”、問(wèn)題解答、“在線反饋”、檔案論壇等欄目的設(shè)置提供BBS、E-e-mail、博客、微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)工具進(jìn)行檔案工作宣傳、問(wèn)題的解答和反饋信息的接收，并供用戶(hù)與用戶(hù)、用戶(hù)與網(wǎng)站間進(jìn)行思想觀點(diǎn)的交流。

（三）注重檔案網(wǎng)站利用服務(wù)創(chuàng)新

創(chuàng)新檔案網(wǎng)站利用服務(wù)，就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，著眼于服務(wù)思想、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)方法、服務(wù)工具的創(chuàng)新，把傳統(tǒng)工作中礙于條件所限沒(méi)做到的、做不到的各項(xiàng)服務(wù)功能挖掘和開(kāi)發(fā)出來(lái)并投入使用，以適應(yīng)新形勢(shì)變化，提高服務(wù)能力和水平〔6〕。要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)重蔵輕用的思想，根據(jù)社會(huì)形勢(shì)的變化和公眾的利用需求的變化積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，建立各種類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)并提供網(wǎng)上目錄或全文查詢(xún)，不僅是為學(xué)校服務(wù)，也要積極推進(jìn)社會(huì)的資源共享。應(yīng)積極開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)類(lèi)型設(shè)置不同入口，提供不同的界面和有針對(duì)性的信息，便于用戶(hù)查找信息，滿(mǎn)足不同的信息需求；可開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，利用者通過(guò)填寫(xiě)提交預(yù)約表申請(qǐng)各類(lèi)證明材料的制作預(yù)約或是開(kāi)放檔案的調(diào)卷預(yù)約等，并可以在注冊(cè)的賬戶(hù)中查到預(yù)約單的處理進(jìn)度；可開(kāi)展檔案文化產(chǎn)品的在線閱讀和訂閱，如定期選取可公開(kāi)的館藏檔案匯編成電子雜志期刊，在網(wǎng)上提供閱讀和訂閱；還應(yīng)注重人性化服務(wù)，如溫馨提示、操作指南等等，讓用戶(hù)有一個(gè)良好的用戶(hù)體驗(yàn)。總體而言，BHL網(wǎng)站在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)與檢索、互動(dòng)與服務(wù)功能設(shè)置方面凸顯出了特色，體現(xiàn)了一定的科學(xué)性和先進(jìn)性，相比現(xiàn)階段我國(guó)高校檔案網(wǎng)站建設(shè)水平優(yōu)勢(shì)明顯，其經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒學(xué)習(xí)。時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)對(duì)于檔案信息資源需求的日益加深都要求高校檔案機(jī)構(gòu)積極做好檔案網(wǎng)站建設(shè)工作，高校檔案機(jī)構(gòu)需與時(shí)俱進(jìn)，積極作為，取長(zhǎng)補(bǔ)短,學(xué)習(xí)吸收他人的優(yōu)秀的做法、經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，打造富含特色的對(duì)外門(mén)戶(hù)，更好地服務(wù)學(xué)校和社會(huì)。

〔參考文獻(xiàn)〕

〔1〕美國(guó)密歇根大學(xué)本特利圖書(shū)館網(wǎng)站〔EB/OL〕.

〔2〕朱江.研究型檔案館———美國(guó)密歇根大學(xué)本特利歷史圖書(shū)館考察記〔J〕.檔案與建設(shè),2005,(02):21-23.

〔3〕李雪梅.基于用戶(hù)視角的本特利歷史圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)研究〔J〕.北京檔案,2015,(9)：43-45.

〔4〕中國(guó)人民大學(xué)檔案館網(wǎng)站〔EB/OL〕.

篇（9）

關(guān)鍵詞：Flash軟件；Flash技術(shù)；ActionScfipt語(yǔ)言

Macromedia Flash作為網(wǎng)上動(dòng)畫(huà)制作軟件佼佼者，已經(jīng)廣泛地運(yùn)用于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、游戲開(kāi)發(fā)等基于Web的各個(gè)領(lǐng)域，并逐步向多媒體、影視視頻、產(chǎn)品展示、遠(yuǎn)程教育等各種傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透。?由于Flash易學(xué)易用，短時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)出一批Flash愛(ài)好者，能制作各類(lèi)相當(dāng)逼真的動(dòng)畫(huà)如卡通、商業(yè)片頭、MTV作品和教學(xué)課件等。一件好作品，最能打動(dòng)人的是它的創(chuàng)意。在這一點(diǎn)上沒(méi)有速成可言，如果你立志成為一個(gè)優(yōu)秀的閃客或準(zhǔn)備從事動(dòng)畫(huà)方面的工作，那么還是老老實(shí)實(shí)地畫(huà)吧!

一、Flash軟件基本功能介紹

Flash是矢量圖形編輯和動(dòng)畫(huà)制作軟件。它通過(guò)符號(hào)、按鈕、層、幀、場(chǎng)景等一系列組合，能夠讓用戶(hù)集成圖形、聲音、動(dòng)畫(huà)、影像文件等各種多媒體素材。【21像用磚頭造房子一樣制作出形式簡(jiǎn)潔、內(nèi)容豐富、交互性強(qiáng)的極富感染力的動(dòng)畫(huà)作品。隨著Flash軟件功能的不斷強(qiáng)大和完善，給用戶(hù)提供了一個(gè)更方便、更廣闊的動(dòng)畫(huà)制作平臺(tái)。

Flash的特點(diǎn)決定了它在因特網(wǎng)上能夠風(fēng)靡一時(shí)。首先，它的動(dòng)畫(huà)作品輸入矢量動(dòng)畫(huà)，因此可以無(wú)限放大不失真；其次，F(xiàn)lash最終壓縮生成swf動(dòng)畫(huà)文件體積小得出奇，正好符合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男枰辉僬撸瑂wf文件屬于流式播放，可以邊下載邊播放，這個(gè)特點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)速度較慢的情況下尤其突出；最后，F(xiàn)lash擁有比較強(qiáng)的交互功能，F(xiàn)lash中具有強(qiáng)大的面向?qū)ο蟮腁cfionScript語(yǔ)言，還可以與響應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行連接等，使復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)實(shí)現(xiàn)變得更加簡(jiǎn)單和方便。但是美中不足的是，F(xiàn)lash動(dòng)畫(huà)的播放需要插件的支持，因此，只有當(dāng)用戶(hù)的瀏覽器擁有響應(yīng)的插件時(shí)，才可以正常瀏覽Flash動(dòng)畫(huà)。目前，F(xiàn)lash格式已經(jīng)作為開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)公布，并獲得了第三方軟件的支持，因此將有更多的瀏覽器支持Flash動(dòng)畫(huà)，而Flash動(dòng)畫(huà)也必將得到更廣泛的應(yīng)用。

二、Flash動(dòng)畫(huà)的盈利點(diǎn)

一是娛樂(lè)平臺(tái)，尤其是兒童娛樂(lè)平臺(tái)。現(xiàn)在能讓孩子瀏覽的網(wǎng)站太少了，如果做得好，會(huì)有很多兒童產(chǎn)品商家來(lái)做廣告。如：WWW．suflash．C01(超閃網(wǎng))上面提供Flash音樂(lè)、游戲、短片等。

二是Flash動(dòng)畫(huà)交易平臺(tái)。

三是Flash廣告制作公司。Flash以其制作成本低，會(huì)成為電視、網(wǎng)站等媒體廣告的首選。另一方面，手機(jī)從打電話(huà)到發(fā)短信，再到聽(tīng)MP3等，逐漸成為個(gè)人娛樂(lè)平臺(tái)，自然也不會(huì)少了Flash，其文件不大，也可以動(dòng)態(tài)傳播。隨著目前手機(jī)功能的增加以及對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的支持，已經(jīng)有越來(lái)越多的手機(jī)支持Flash Player了。

三、重要技術(shù)

1．重要ActionScript的代碼

Flash網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，尤其是Flash MX之后新增了很多功能強(qiáng)大的命令。關(guān)于這部分，可以參看其他有關(guān)Flash編程方面的資料，這里只談一談部分制作Flash網(wǎng)站需要使用的比較重要的Action-Script函數(shù)。ActionScript的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是易于使用。非程序員可以容易地使用ActionScript，這一點(diǎn)非常重要。Flash提供的并不是一個(gè)蒼白的腳本編輯窗口，而是在Flash中創(chuàng)建了一個(gè)可視的、容易理解的界面，用來(lái)為Flash影片添加交互功能。Flash中Acfionseript非常易學(xué)，并且使得Flash播放器可以保持很小，這是一個(gè)重要的因素。

(1)loadMo“eNum與loadMode。功能說(shuō)明：在播放原來(lái)加載的影片的同時(shí)將swf或jpeg文件加載進(jìn)來(lái)。

(2)loadVafiables的運(yùn)用。功能說(shuō)明：從外部文件中(例如文本文件，或由CGI腳本、ActiveServer Page(ASP)、PHP或Perl腳本生成的文本)讀取數(shù)據(jù)，并設(shè)置Flash Player級(jí)別或目標(biāo)影片剪輯中變量的值。

(3)gomAndPlay的運(yùn)用。功能說(shuō)明：轉(zhuǎn)到指定場(chǎng)景中指定的幀并從該幀開(kāi)始播放。如果未指定場(chǎng)景，則播放頭將轉(zhuǎn)到當(dāng)前場(chǎng)景中的指定幀。

2．動(dòng)態(tài)Loading

考慮到網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣龋绻鹖ndex．swf文件比較大，在它被完全導(dǎo)人以前設(shè)計(jì)一個(gè)Loading引導(dǎo)瀏覽者耐心等待是非常有必要的。同時(shí)設(shè)計(jì)得好的Loading在某些時(shí)候還可以為網(wǎng)站起一定的鋪墊作用。

一般的做法是先將Loading做成一個(gè)影片剪輯，在場(chǎng)景的最后位置設(shè)置標(biāo)簽如end，通過(guò)if．FrameLoaded來(lái)判斷是否已經(jīng)下載完畢，如果已經(jīng)下載完畢則通過(guò)gotoAndPlay控制整個(gè)Flash的播放。、

以—個(gè)Loading文件為例，在場(chǎng)景里加人插入影片剪輯。

itFrameLoaded(“end”){gotoAndPlay(“開(kāi)始播放的地方”)}

3．文本的導(dǎo)入

制作Flash網(wǎng)站的過(guò)程中經(jīng)常遇到一定量的文字內(nèi)容需要體現(xiàn)，文本的內(nèi)容表現(xiàn)與上面介紹的流程是一樣的，不同的地方體現(xiàn)最后的表現(xiàn)效果和處理手法還是有些不同。

4．文本圖形法

如果文本內(nèi)容不多，有希望將文本內(nèi)容做得比較有動(dòng)態(tài)效果，可以采用此法。將需要文本做成若干個(gè)Flash的元件，在相應(yīng)的位置安排好。文本圖形法的文件載人與前面介紹的處理手法比較類(lèi)似，原理都差不多。具體動(dòng)態(tài)效果因設(shè)計(jì)需求而異。

5．直接導(dǎo)人法

文本導(dǎo)入法可以將獨(dú)立的txt文本文件，通過(guò)loadVariables導(dǎo)人到Flash文件內(nèi)，修改時(shí)只需要修改txt文本內(nèi)容，就可以實(shí)現(xiàn)Flash相關(guān)文件的修改，非常方便。在文本框?qū)傩灾性O(shè)置Var變量名(注意這個(gè)變量名)。為文本框所在的幀添加Ac．fionScript代碼：loadVariabl∞(“變量名．txt”)o編寫(xiě)一個(gè)純文本文件．txt(文件名隨意)，文本開(kāi)頭為“變量名=”，“=”后面寫(xiě)上正式的文本內(nèi)容。

四、Flash網(wǎng)站建設(shè)的注意事項(xiàng)

要記住用戶(hù)的目標(biāo)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該反應(yīng)客戶(hù)的需求，有效地傳播主要信息與促進(jìn)品牌。然而網(wǎng)站的目標(biāo)最好通過(guò)尊重用戶(hù)的習(xí)慣來(lái)達(dá)到，所以站點(diǎn)結(jié)構(gòu)必須滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，快速地將用戶(hù)引導(dǎo)至其目標(biāo)而避免任何公司和區(qū)域行話(huà)。在設(shè)計(jì)中最好的方法是用戶(hù)界面的一致性。元素結(jié)構(gòu)的再使用、元素的設(shè)計(jì)以及命名的習(xí)慣，將使用戶(hù)在導(dǎo)向他們的目標(biāo)時(shí)對(duì)站點(diǎn)傳達(dá)的信息的注意力更加豐富。

在網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)發(fā)展的這幾年中，有一種力量在左右著其發(fā)展方向，那就是Flash自身的技術(shù)發(fā)展方向。已不僅僅停留到平面的界面上，在Flash中，有類(lèi)似Photoshop中的濾鏡效果和圖層混合效果。Macromedia公司已經(jīng)不滿(mǎn)足Flash作為矢量動(dòng)畫(huà)軟件了，有了這些功能，有美術(shù)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)站建設(shè)

者又要興奮不已了，它將是優(yōu)秀動(dòng)畫(huà)作品有了更加強(qiáng)力的支持。畢業(yè)論文lwkoo.cn論文

當(dāng)前，交互式網(wǎng)站已占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的主導(dǎo)位，而Flash動(dòng)畫(huà)自身的親和力和傳播速度等優(yōu)勢(shì)，將會(huì)給Flash動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的商業(yè)空間。以彩信和互動(dòng)游戲?yàn)橥黄瓶冢現(xiàn)lash將在近期迅速占領(lǐng)手機(jī)中的彩信市場(chǎng)。縱觀今后媒體的發(fā)展方向，要想有更美好的前景，還需要設(shè)計(jì)者和Flash的共同發(fā)展作為前提。Flash現(xiàn)在急需改變的，就是與圖像及圖像創(chuàng)作的緊密結(jié)合，畢竟不可能每一個(gè)設(shè)計(jì)師都去專(zhuān)修矢量圖設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)更多的設(shè)計(jì)師完成更加真實(shí)、生動(dòng)化的作品。另外，作為有美術(shù)基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)師們更應(yīng)該注重自身素質(zhì)及技術(shù)的培養(yǎng)，這包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)作思路。在今后的網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計(jì)中不斷地創(chuàng)新，讓交互多媒體在各個(gè)不同領(lǐng)域都能夠得到長(zhǎng)足的發(fā)揮。用我們?cè)O(shè)計(jì)師的手為Flash撐起一片完美天空。

篇（10）

財(cái)政稅收工商管理財(cái)務(wù)管理公共管理理學(xué)論文政治論文文學(xué)論文工學(xué)論文文化論文英語(yǔ)論文應(yīng)用文寫(xiě)作指導(dǎo)

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時(shí)間：2005-6-3

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

摘要：個(gè)性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)重要的研究問(wèn)題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個(gè)性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)性化需求的必然性，從而得出個(gè)性化需求條件形成之必然。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化產(chǎn)品，無(wú)差異產(chǎn)品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場(chǎng)廣袤而深刻的變革已經(jīng)來(lái)臨，不算上個(gè)世紀(jì)中葉起就有先知先覺(jué)的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人在進(jìn)入新千年門(mén)檻時(shí)，都感覺(jué)到即將到來(lái)的震動(dòng)，盡管這新的時(shí)代才露端倪，不管我們它將它稱(chēng)為什么：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來(lái)源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過(guò)因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

從[1]中利用個(gè)性化服務(wù)成功的范例說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化服務(wù)的成功之道和實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個(gè)性化服務(wù)，到[3]中為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個(gè)事實(shí)，基于電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)，一個(gè)重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個(gè)性化特色。

1、電子商務(wù)的個(gè)性化需求

電子商務(wù)的個(gè)性化需求包括個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。

個(gè)性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個(gè)人特點(diǎn)，過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)偏好等因素，因人而異的提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對(duì)。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個(gè)階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費(fèi)者的個(gè)性化需求，吸引消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更加符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

2、電子商務(wù)中個(gè)性化需求的內(nèi)在性

當(dāng)人們把電子商務(wù)活動(dòng)說(shuō)成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時(shí)，不管這種說(shuō)法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時(shí)間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫(huà)出電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在性。

從電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程來(lái)看，“鼠標(biāo)”表示了客戶(hù)的屬性，即客戶(hù)利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)網(wǎng)站點(diǎn)擊的隨意或隨機(jī)性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶(hù)轉(zhuǎn)變成真正的客戶(hù)，將新客戶(hù)轉(zhuǎn)變成忠誠(chéng)的客戶(hù)，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過(guò)網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類(lèi)。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒(méi)有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨(dú)特個(gè)性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略的個(gè)性化。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶(hù)登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，在符合國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿(mǎn)足為客戶(hù)提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶(hù)的請(qǐng)求。客戶(hù)在訪問(wèn)站點(diǎn)時(shí)，關(guān)心的不是管理者的個(gè)人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個(gè)站點(diǎn)建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項(xiàng)目放置的位置，隨著客戶(hù)訪問(wèn)的頻次動(dòng)態(tài)調(diào)整，使客戶(hù)能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個(gè)性化。

2．2產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論中的核心，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，客戶(hù)占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值卻沒(méi)有降低。

在產(chǎn)品的各個(gè)層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所特有的虛擬性、與消費(fèi)者交流的及時(shí)互動(dòng)性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費(fèi)者需要的個(gè)性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶(hù)的重要手段。

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢(shì)，所表現(xiàn)來(lái)的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無(wú)差異化。所謂的無(wú)差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售將面對(duì)全球的消費(fèi)者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費(fèi)者展示。

由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無(wú)差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶(hù)通過(guò)瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解無(wú)法像傳統(tǒng)般對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶(hù)只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價(jià)格、性能和大致的外觀等，無(wú)法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實(shí)程度，無(wú)法得到識(shí)別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無(wú)法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶(hù)手中，客戶(hù)對(duì)此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費(fèi)用，形象包裝和廣告推廣費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價(jià)格不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價(jià)策略，用假冒商品替代，價(jià)格不一致，導(dǎo)致“檸檬問(wèn)題”。上述問(wèn)題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無(wú)差異化屬性，也是信息不對(duì)稱(chēng)的結(jié)果。克服這些問(wèn)題的最有效途徑就是使客戶(hù)能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗(yàn)，具體表現(xiàn)在無(wú)差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供的如支付服務(wù)、物流配送、功能更多的后臺(tái)支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個(gè)性化需求的因素。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的個(gè)性化需求

回顧十?dāng)?shù)年來(lái)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類(lèi)總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論造就了工業(yè)社會(huì)。專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。可以說(shuō)，工業(yè)社會(huì)相對(duì)于農(nóng)業(yè)社會(huì)的特征優(yōu)勢(shì)就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分工越來(lái)越細(xì)。環(huán)節(jié)越來(lái)越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過(guò)長(zhǎng)的生產(chǎn)——銷(xiāo)售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會(huì)為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷(xiāo)觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱(chēng)為時(shí)代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無(wú)法完全消除。

但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過(guò)因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以?xún)蓚€(gè)人（其人名也恰巧是公司名）來(lái)形象的說(shuō)明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個(gè)性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。

3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國(guó)凈增的6500萬(wàn)個(gè)工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國(guó)企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對(duì)立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項(xiàng)勞動(dòng)，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個(gè)人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個(gè)層面：①個(gè)性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門(mén)的服務(wù)。這些部門(mén)的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個(gè)層面在工業(yè)社會(huì)也會(huì)有涉及，但對(duì)社會(huì)的發(fā)展最有決定意義的正是第四個(gè)層面服務(wù)的增加。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競(jìng)爭(zhēng)將漸漸退出歷史舞臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說(shuō)過(guò)，今后微軟80%的利潤(rùn)將來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售后的各種升級(jí)換代和維護(hù)咨詢(xún)等服務(wù)，只有20%的利潤(rùn)是來(lái)自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營(yíng)額已超過(guò)全球貿(mào)易總額的1/5。

3．3從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)方式，似乎以超光速的步伐向我們走來(lái)，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開(kāi)花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)全新的、倍增的拓展空間。其實(shí)，虛擬化經(jīng)營(yíng)說(shuō)到底也是一種通過(guò)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類(lèi)似這種行為早就存在于勞動(dòng)分工出現(xiàn)后的人類(lèi)歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問(wèn)題，導(dǎo)致輔助專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)無(wú)法社會(huì)化。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動(dòng)大規(guī)范社會(huì)化成為可能，也是目前為止最有可能提供個(gè)性化電子商務(wù)的模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)：首先，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營(yíng)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，可以?xún)H保留其核心的功能，而將其他功能通過(guò)各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來(lái)實(shí)現(xiàn)。其次，市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)方式的新特點(diǎn)，形成了對(duì)虛擬化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在需求。瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴(lài)；專(zhuān)業(yè)人員地位強(qiáng)化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶(hù)要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來(lái)虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢(shì)：有利于技術(shù)開(kāi)發(fā)，有利于客戶(hù)關(guān)系管理方式開(kāi)拓市場(chǎng)，有利于共同籌資，有利精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)，有利于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營(yíng)。

3．4從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)

由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來(lái)組織特點(diǎn)可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是傳統(tǒng)價(jià)值鏈重新構(gòu)造的時(shí)代。工業(yè)時(shí)代企業(yè)賴(lài)以創(chuàng)造和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，由基本活動(dòng)（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場(chǎng)和銷(xiāo)售——服務(wù)）和輔助活動(dòng)（采購(gòu)——技術(shù)開(kāi)發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價(jià)值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將由虛擬化經(jīng)營(yíng)，更加專(zhuān)門(mén)的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人是一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價(jià)值鏈上某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的更加專(zhuān)業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價(jià)值將由他客戶(hù)聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿(mǎn)意程度來(lái)決定。只有采取這種方式，個(gè)性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開(kāi)展才能面對(duì)最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶(hù)。

4、成功案例簡(jiǎn)單分析

電子商務(wù)個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)以滿(mǎn)足個(gè)性化的需求的成功案例或許更能說(shuō)明問(wèn)題。

4．1案例1

滿(mǎn)足個(gè)性化需求在電子商務(wù)活動(dòng)中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷(xiāo)售額可達(dá)180億美元，共PC機(jī)的銷(xiāo)售量已經(jīng)超過(guò)了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式是分不開(kāi)的。電腦銷(xiāo)售，一般是通過(guò)商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷(xiāo)模式即“按用戶(hù)訂單裝配電腦”的模式。用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號(hào)等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶(hù)的要求定制出用戶(hù)所需的電腦，從客戶(hù)訂貨到送貨時(shí)間不超過(guò)36小時(shí)。此外，Dell公司還為其最好的客戶(hù)創(chuàng)建了1500個(gè)個(gè)性化主頁(yè)，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個(gè)人電腦單機(jī)銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)整個(gè)行業(yè)的平均增長(zhǎng)率（11%）。

4．2案例2

如果說(shuō)Dell是把一個(gè)新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個(gè)性化的大潮的話(huà)，那么Amazon就是把一個(gè)承續(xù)上千年的書(shū)籍銷(xiāo)售也帶入這場(chǎng)大潮。

Amazon是一個(gè)虛擬的網(wǎng)上書(shū)店，它沒(méi)有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷(xiāo)售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索系統(tǒng)，用戶(hù)可以在網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)圖書(shū)的信息。如果用戶(hù)認(rèn)為需要購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，可以把選擇的書(shū)放在虛擬購(gòu)書(shū)籃，最后查看購(gòu)書(shū)籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購(gòu)的書(shū)在幾天后就可以送到家門(mén)上了。Amazon書(shū)店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實(shí)質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無(wú)損的書(shū)和Music退回Amazon。Amazon將原價(jià)退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購(gòu)買(mǎi)一本書(shū)，下次他再次訪問(wèn)，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對(duì)他曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的書(shū)以及該讀者對(duì)其他書(shū)的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書(shū)，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下，就可以買(mǎi)到該書(shū)了；Amazon能對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)的東西進(jìn)行自動(dòng)分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來(lái)時(shí)就能更容易買(mǎi)到想要的書(shū)。

4．3案例3

如果說(shuō)Dell和畢盡是銷(xiāo)售有形的商品的話(huà)，那么前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因?yàn)槿巳硕际遣煌模敲催@個(gè)“人販子”的生意就是徹徹底底的個(gè)性化，為買(mǎi)家量身訂做的了。

前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無(wú)憂(yōu)自辦的報(bào)紙?jiān)谖錆h，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實(shí)，前程無(wú)憂(yōu)所做的很簡(jiǎn)單，人才來(lái)找它，用人單位也來(lái)找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺(tái)，本來(lái)沒(méi)什么可個(gè)性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)方面就更加前程無(wú)憂(yōu)了。

前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計(jì)2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來(lái)自前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊(cè)的個(gè)人簡(jiǎn)歷已經(jīng)半年沒(méi)有更新了，并建議我為了保證簡(jiǎn)歷的實(shí)效性立即更新。前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)就是這樣做到對(duì)客戶(hù)貼身服務(wù)。

5、結(jié)束語(yǔ)

由以上三個(gè)案例可以看出成功的個(gè)性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無(wú)不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強(qiáng)的敏捷性，要想在電子商務(wù)個(gè)性化的舞臺(tái)上有施展空間的話(huà)，除了應(yīng)意識(shí)到滿(mǎn)足個(gè)性化需求的趨勢(shì)外，更應(yīng)該理解滿(mǎn)足個(gè)性化的動(dòng)因和必然性。

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篇（11）

2.各階段實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

（1）基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段。基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段主要是通過(guò)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的應(yīng)用讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基本操作技能，并通過(guò)此階段的訓(xùn)練熟悉電子商務(wù)基本應(yīng)用及流程。具體實(shí)踐課程包括“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)”、“圖形圖像處理”、“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作”、“電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”等，并通過(guò)至少為期一周的課程實(shí)訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化相關(guān)技能。該部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本設(shè)置、常用軟件的安裝及使用、網(wǎng)絡(luò)的使用（如搜索引擎的使用、網(wǎng)絡(luò)常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網(wǎng)頁(yè)制作工具設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)；利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行電子商務(wù)模塊實(shí)訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)可使學(xué)生參與到虛擬的商業(yè)活動(dòng)之中，增加對(duì)商業(yè)活動(dòng)的直接感受，可利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。通過(guò)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的模擬實(shí)踐，讓學(xué)生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容，以及如何申請(qǐng)域名及域名的保護(hù)，如何在網(wǎng)上建立、維護(hù)、推廣網(wǎng)店，如何進(jìn)行網(wǎng)店的后臺(tái)管理，如何進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證，如何開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，如何在網(wǎng)上做好客戶(hù)服務(wù)，等等。在學(xué)生對(duì)上述電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了一定的感性認(rèn)識(shí)之后再指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)可能效果會(huì)更好。也可利用一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站如“中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)網(wǎng)”進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，這些實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站提供的模擬實(shí)踐中激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制類(lèi)似于一種戰(zhàn)略型的游戲，可使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中同時(shí)享受樂(lè)趣，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C(jī)制使學(xué)生也體驗(yàn)到了對(duì)他們業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的客觀性。這一階段學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果可通過(guò)學(xué)生參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、電子商務(wù)師職業(yè)資格等級(jí)考試等進(jìn)行測(cè)試；也可進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作大賽，如系部網(wǎng)站設(shè)計(jì)大賽、校園網(wǎng)設(shè)計(jì)大賽等來(lái)激發(fā)學(xué)生網(wǎng)頁(yè)制作的興趣。