創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計論文大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、導(dǎo)論

我們生活在一個運動的社會中，生活在一個時刻變化的環(huán)境中，我們的思維內(nèi)容和方式，也是隨著社會和科學(xué)的發(fā)展而不斷發(fā)展和變化的。尤其當(dāng)今社會的經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)進(jìn)入了體驗經(jīng)濟時代，人們渴望生活中的多種體驗。經(jīng)濟形態(tài)的轉(zhuǎn)變必將會引導(dǎo)設(shè)計思維的變化。物質(zhì)文化的發(fā)展以及人類造物能力的不斷強大，給產(chǎn)品設(shè)計提出了更高的要求。設(shè)計思維這一重要內(nèi)容和規(guī)律將會有更新的概念需要我們認(rèn)識和研究。

二、新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計趨勢

1．體驗經(jīng)濟

人類的經(jīng)濟活動基本上可以分為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟四個階段。體驗經(jīng)濟是自2O世紀(jì)9o年代繼服務(wù)經(jīng)濟之后的又一全新經(jīng)濟發(fā)展階段，它是一種開放式互動經(jīng)濟形式。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟的最大區(qū)別在于，前三種經(jīng)濟的經(jīng)濟產(chǎn)出都停留在消費者之外，而在體驗經(jīng)濟中消費者自始至終都參與其中。

2．新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計趨勢

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和體驗時代的到來，市場競爭也日趨激烈，產(chǎn)品更新速度加快，產(chǎn)品設(shè)計在企業(yè)競爭力形成、產(chǎn)品品牌建立、綜合國力提高，以及人民生活改善等方面扮演了越來越重要的角色，所以預(yù)測新經(jīng)濟時代產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展趨勢尤為重要。大致可分為以下幾類：

(1)個性化設(shè)計。表達(dá)出人們獨特的好奇心、強烈的自我主張、多樣化的選擇和全新的空間感受。

(2)民族傳統(tǒng)文化的應(yīng)用。在世界規(guī)模的文化交流與競爭當(dāng)中，凡是民族的長處，都應(yīng)該發(fā)揚。

(3)生態(tài)設(shè)計和可持續(xù)發(fā)展也是重要的發(fā)展趨勢。

(4)產(chǎn)品內(nèi)部復(fù)雜化和產(chǎn)品外部簡單化是產(chǎn)品形態(tài)的基本趨勢。這種趨勢使得大量的技術(shù)創(chuàng)新被簡單化的產(chǎn)品界面所隱藏，人們努力追求極限。

(5)產(chǎn)品語意學(xué)的運用。是高效率地掌握和操作產(chǎn)品，讓使用者一看即知。．

(6)體驗設(shè)計的應(yīng)用，是將產(chǎn)品設(shè)計緊緊地同使用者和消費者的生活方式相連，從他們的生活情境著手進(jìn)行設(shè)計，為使用者和消費者帶來更體貼、更愉悅的感受。它是以人類社會可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計思維方式。

體驗經(jīng)濟下的產(chǎn)品設(shè)計的應(yīng)用如此重要，作者將其與大家進(jìn)行一下討論和研究。

三、新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計思維與觀念

1．思維定勢的破除

設(shè)計思維是一種創(chuàng)造性思維，它具有非連續(xù)、跳躍性的特征。【l】思維轉(zhuǎn)換是形成設(shè)計思維的一條重要途徑。人們發(fā)現(xiàn)和解決問題往往都是憑借原有的思維活動的路徑進(jìn)行思維的。要想提高設(shè)計思維能力，就要突破原來的思維定勢，優(yōu)化原來的思維模式。在人的社會活動中，人們以不同的方式影響著自己身邊的人。在心理上人們更傾向于相信大多數(shù)，認(rèn)為大多數(shù)人的知識和信息來源更多、更可靠。在個人與大多數(shù)人的判斷發(fā)生矛盾時，往往跟從大多數(shù)而懷疑和修正自己的判斷。產(chǎn)品設(shè)計以求異為基本特征，新設(shè)計必然與眾不同。而且設(shè)計者的經(jīng)驗存在個體差異。因設(shè)計者的經(jīng)歷、感受不同，會形成不同的思維習(xí)慣和定勢，從而在產(chǎn)品的設(shè)計上顯示出很大的差異性。但設(shè)計者的經(jīng)驗只能在一定的實踐水平上，在一定的條件下對一定的實踐活動有指導(dǎo)意義。而且，即使在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，它對實踐活動的指導(dǎo)意義也是有限的。產(chǎn)品的設(shè)計一旦拘泥于狹隘的經(jīng)驗，勢必限制設(shè)計者的眼界，從而阻礙設(shè)計思維創(chuàng)新。

產(chǎn)品設(shè)計也要基于必要的書本知識。它雖然是產(chǎn)品設(shè)計思維的基礎(chǔ)，但設(shè)計思維源于知識的靈活運用，而非單純的積累。書本知識也是設(shè)計思維的起點，我們不能只拘泥于設(shè)計這個領(lǐng)域的知識，設(shè)計本來就是一個交叉性學(xué)科。在很多設(shè)計作品中，并不是設(shè)計本專業(yè)的人員做出的。這一事實充分說明，開闊的視野遠(yuǎn)比單純局限于某個知識領(lǐng)域重要。

人的思維活動必然有思維主體，也就是自我為中心的一面。然而，一旦把這種現(xiàn)象絕對化并一味排斥他人的觀點和立場，就容易形成以自我為中心的思維定勢，阻礙設(shè)計思維的創(chuàng)新。設(shè)計要跳出自我，多參考消費者和使用者的想法。過去單純靠設(shè)計者個人意識進(jìn)行設(shè)計的時代已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展了，設(shè)計者必須根據(jù)國內(nèi)外市場的設(shè)計現(xiàn)狀、消費者的消費行為，設(shè)計出深受消費者喜愛的產(chǎn)品，才能滿足體驗經(jīng)濟時代的市場需求。

2．新經(jīng)濟時代產(chǎn)品設(shè)計中事與物的新關(guān)系

無論是設(shè)計產(chǎn)品，還是對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行評價時，我們總會將意識定位在“物”的層面上。的確，產(chǎn)品是以可觸及的物質(zhì)形態(tài)存在的。不管是設(shè)計者還是使用者，都會不自覺地關(guān)注產(chǎn)品的物質(zhì)屬性。然而，產(chǎn)品不過是功能的載體，消費者在購買產(chǎn)品時是在購買產(chǎn)品的功能。當(dāng)然，這里包含使用功能和精神功能。實現(xiàn)功能是產(chǎn)品設(shè)計的最終目的，而功能的承載者是產(chǎn)品的實體結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品的設(shè)計過程中的一切手段和方法，實際上是針對依附于產(chǎn)品實體的功能而進(jìn)行的。因此，作為消費者物質(zhì)化地看待產(chǎn)品及其設(shè)計是極為自然的事情。但作為設(shè)計者卻不可單純地、物質(zhì)地看待產(chǎn)品的存在。體驗經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計就應(yīng)該建立起這樣一種意識和態(tài)度，就是設(shè)計的意義不僅是物質(zhì)的產(chǎn)品本身，而且還包含隱含在產(chǎn)品背后的體驗。

3．以消費者體驗為中心的設(shè)計思維

體驗經(jīng)濟時代是買方市場和消費的時代，是不是新產(chǎn)品，只有消費者才有判決權(quán)。它的一個基本特征就是一切都打上了顧客導(dǎo)向的烙印，從需求導(dǎo)向來說，只要改變了消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知，就是新產(chǎn)品。消費者購買新產(chǎn)品越來越多是出于對產(chǎn)品象征意義和象征功能的考慮，即人們更注重通過消費來得到個性上的滿足和體驗。

在《現(xiàn)代漢語詞典》里面對“體驗”的解釋是：“通過實踐來認(rèn)識周圍的事物。”美國經(jīng)濟學(xué)家B·約瑟夫·派恩和詹姆斯．H·吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》一書中說：“所謂體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。”

消費者也能設(shè)計產(chǎn)品。大多數(shù)產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新都是對消費者需求深刻理解的結(jié)果，只要關(guān)注消費者的需求，就可以對產(chǎn)品的設(shè)計做出新的定義，也就是由消費者通過自己對產(chǎn)品的體驗來描述該產(chǎn)品的缺陷和新的設(shè)計構(gòu)思。也許消費者沒有能力通過技術(shù)手段來設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品，但這并不重要，把體驗后的事交給技術(shù)人員就行了。消費者也能參與產(chǎn)品設(shè)計，甚至進(jìn)一步承認(rèn)消費者是產(chǎn)品設(shè)計流程的一個前端環(huán)節(jié)，這樣一個思維方式的變化，將帶來產(chǎn)品設(shè)計新模式的重大變化。

以消費者體驗為中心的設(shè)計思維。無論什么時候，一旦一個公司有意識地以服務(wù)作為舞臺，以商品作為道具來使消費者融入其中，這種新的產(chǎn)出一“體驗”就出現(xiàn)了。【2】消費者的體驗，是產(chǎn)品設(shè)計的新途徑。現(xiàn)在的手機給大家提供的是什么?從核心產(chǎn)品的角度講提供的是通訊工具，從形式產(chǎn)品的角度講提供的是MP3、數(shù)碼相機、收音機、游戲機等的整合體，從外延產(chǎn)品的角度講提供的是體驗。產(chǎn)品體驗的設(shè)計最主要的就是消費者的需求，一開始就要了解消費者以及他們的生活方式，而不是實驗室里的冥思苦想。產(chǎn)品的附加價值是靠差異化來實現(xiàn)的，但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?jié)u趨成熟，靠技術(shù)產(chǎn)生差異化的空間日益變小，這就迫使企業(yè)只能在設(shè)計上尋求突破，也就是在產(chǎn)品設(shè)計上尋求差異化。每次我們使用一件產(chǎn)品時，我們本質(zhì)上消費的是一種它所帶來的體驗。

篇（2）

二、探索全新授課模式，注重學(xué)生實踐能力的提升

產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)的學(xué)生除了具備必要的專業(yè)知識以外，還要不斷的增強和提高自己的實踐動手能力。國家現(xiàn)在出臺了一系列的政策、法規(guī)，提倡和鼓勵在校大學(xué)生開展各種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練和實踐，各高校也應(yīng)該結(jié)合自己的實際情況探尋適合自身的鼓勵學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的項目和措施。以項目為引導(dǎo)，通過具體的設(shè)計項目增強學(xué)生的參與熱強，通過課外興趣小組和學(xué)生工作室的形式，提高學(xué)生的動手實踐能力，真正的讓學(xué)生體驗產(chǎn)品設(shè)計的樂趣和價值。有條件的高校應(yīng)成立專門的大學(xué)生創(chuàng)新實踐基地，基地采用物業(yè)化管理，采取公司化的運營模式，達(dá)到條件的可以幫助其注冊公司，逐步實現(xiàn)收益。

三、提倡和鼓勵學(xué)生在校期間參加各級別的設(shè)計競賽，提升綜合競爭力

課堂教學(xué)主要是將專業(yè)知識傳授給學(xué)生，對課堂教學(xué)效果最好的檢驗就是組織學(xué)生參加各級別的設(shè)計競賽。全國每所高校都會根據(jù)自身的具體情況開展一些的設(shè)計競賽活動。有的高校在組織學(xué)生參賽的時候非常的有目的性，組織前會認(rèn)真的篩選，結(jié)合自己學(xué)校的特色來甄別對待；部分高校會專門跟企業(yè)合作，組織學(xué)生在老師的指導(dǎo)下開展創(chuàng)新訓(xùn)練或課題研究。無論是哪種形式，出發(fā)點都是盡可能的激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，通過比賽的方式，可以更大范圍的接觸其他高校的師生，對照別人的作品來審視自己的專業(yè)素養(yǎng)和水平，在比較中發(fā)現(xiàn)問題并找到突破口。再加之現(xiàn)在的就業(yè)競爭越來越激烈，用以賽代練的方式可以增強學(xué)生的綜合實力，在未來的就業(yè)競爭中給自己增加砝碼。

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二、探索全新授課模式，注重學(xué)生實踐能力的提升

產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)的學(xué)生除了具備必要的專業(yè)知識以外，還要不斷的增強和提高自己的實踐動手能力。國家現(xiàn)在出臺了一系列的政策、法規(guī)，提倡和鼓勵在校大學(xué)生開展各種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練和實踐，各高校也應(yīng)該結(jié)合自己的實際情況探尋適合自身的鼓勵學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的項目和措施。以項目為引導(dǎo)，通過具體的設(shè)計項目增強學(xué)生的參與熱強，通過課外興趣小組和學(xué)生工作室的形式，提高學(xué)生的動手實踐能力，真正的讓學(xué)生體驗產(chǎn)品設(shè)計的樂趣和價值。有條件的高校應(yīng)成立專門的大學(xué)生創(chuàng)新實踐基地，基地采用物業(yè)化管理，采取公司化的運營模式，達(dá)到條件的可以幫助其注冊公司，逐步實現(xiàn)收益。

三、提倡和鼓勵學(xué)生在校期間參加各級別的設(shè)計競賽，提升綜合競爭力

課堂教學(xué)主要是將專業(yè)知識傳授給學(xué)生，對課堂教學(xué)效果最好的檢驗就是組織學(xué)生參加各級別的設(shè)計競賽。全國每所高校都會根據(jù)自身的具體情況開展一些的設(shè)計競賽活動。有的高校在組織學(xué)生參賽的時候非常的有目的性，組織前會認(rèn)真的篩選，結(jié)合自己學(xué)校的特色來甄別對待；部分高校會專門跟企業(yè)合作，組織學(xué)生在老師的指導(dǎo)下開展創(chuàng)新訓(xùn)練或課題研究。無論是哪種形式，出發(fā)點都是盡可能的激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，通過比賽的方式，可以更大范圍的接觸其他高校的師生，對照別人的作品來審視自己的專業(yè)素養(yǎng)和水平，在比較中發(fā)現(xiàn)問題并找到突破口。再加之現(xiàn)在的就業(yè)競爭越來越激烈，用以賽代練的方式可以增強學(xué)生的綜合實力，在未來的就業(yè)競爭中給自己增加砝碼。

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旅行社是否有生命力，旅游市場是否有競爭力，其標(biāo)志是它的旅游產(chǎn)品是否能夠不斷創(chuàng)新，以滿足和適應(yīng)游客的需求。從總體上看，新疆烏魯木齊旅行社產(chǎn)品比較單一，長期以來以團體﹑全包價，標(biāo)準(zhǔn)等旅游產(chǎn)品為主，且觀光文化游成為主流產(chǎn)品，新產(chǎn)品的新穎度不高。旅行社加大對新產(chǎn)品開發(fā)的力度已經(jīng)迫在眉睫。

1 旅行社新產(chǎn)品的概念和內(nèi)涵

旅行社產(chǎn)品從旅游經(jīng)營者的角度看，是指旅行社為滿足旅游者旅游過程中的需要，而憑借一定的旅游吸引物和旅游設(shè)施而向游客提供的各種有償服務(wù)。如果從旅游者角度出發(fā)，則旅行社產(chǎn)品是指旅游者花費一定的時間、費用和精力所換取的一種旅游經(jīng)歷，包括旅游者從離開常住地開始到旅游結(jié)束的全部過程、所接觸的事物、事件和服務(wù)的綜合感受[1]。

新產(chǎn)品的含義非常廣泛，旅行社新產(chǎn)品是指旅游企業(yè)提供的能夠給游客帶來新的體驗和滿足的產(chǎn)品，它相對于旅游產(chǎn)品而言具有新的特點，既可以是從未經(jīng)營過的產(chǎn)品，也可以是在舊產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新改進(jìn)的產(chǎn)品。[2] 根據(jù)旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)新程度和方式，可以把旅行社新產(chǎn)品分為全新型、換代型、改進(jìn)型以及仿制型產(chǎn)品。

2烏魯木齊旅行社新產(chǎn)品開發(fā)存在問題

旅行社產(chǎn)品從團體包價到單項服務(wù)，其產(chǎn)品的構(gòu)成要素逐漸減少，服務(wù)要素的構(gòu)成方式也有所不同。總體來說，烏魯木齊旅行社[1]新產(chǎn)品開發(fā)存在以下問題。

2.1旅行社新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計層次低

首先開發(fā)現(xiàn)狀，與我國的旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀相似，烏魯木齊旅行社產(chǎn)品開發(fā)處于初級水平，新產(chǎn)品相對于老產(chǎn)品在本質(zhì)上沒有很大的改動。其次，觀光旅游產(chǎn)品的深層次開發(fā)離不開它的體驗性、參與性、娛樂性和生態(tài)性，在目前開發(fā)中尚未完全體現(xiàn)。例如：很多旅行社所倡導(dǎo)的喀那斯的生態(tài)旅游在很大程度上還只停留在觀光度假的層次上。再次，康體娛樂旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品以及其他特色專項旅游產(chǎn)品的開發(fā)水平同樣不高，存在著一定的差距。另外，旅游產(chǎn)品的科技含量較低。

2.2 產(chǎn)品缺乏特色，跟風(fēng)盛行

烏魯木齊旅行社大多數(shù)規(guī)模不大，屬于中小型旅行社。中小型旅行社在產(chǎn)品開發(fā)和線路設(shè)計和服務(wù)上沒有自己鮮明的特色，大都是照葫蘆畫瓢、隨大流。中小旅行社在同行推出暢銷新產(chǎn)品時趨之若鶩，一旦某旅行社推出的新產(chǎn)品很受市場歡迎時，就會有大量的旅行社采用“跟風(fēng)方式”進(jìn)行模仿和抄襲，趁著旅游者的新鮮勁搶分一杯羹。這種一擁而上的格局不僅導(dǎo)致某些旅游線路過熱，從而增加了當(dāng)?shù)氐呢?fù)荷，更加挫傷了旅行社投入大量人力、物力研發(fā)新產(chǎn)品的積極性論文開題報告范文。與此同時，跟風(fēng)的旅行社由于生產(chǎn)成本低，往往以低價來吸引游客，從而滋長了市場的混亂與競爭，影響了新產(chǎn)品的形象，也無形中降低了新產(chǎn)品的價值，縮短了其生命周期。

2.3 市場調(diào)研環(huán)節(jié)薄弱，不注重有效開發(fā)

市場調(diào)研是旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)，只有通過調(diào)研了解游客需求，設(shè)計出來的產(chǎn)品才能投其所好。很多旅行社不進(jìn)行或只是大概調(diào)研，而是靠主觀的判斷或是跟風(fēng)。在方案的篩選上不注重可行性，方案的構(gòu)思絕大多數(shù)來源于管理層，也有部分來自銷售代表和市場反饋。

開發(fā)組織缺乏嚴(yán)格有效的管理。產(chǎn)品開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，要精心組織、嚴(yán)格控制，才能提高產(chǎn)品的成功率做到有效開發(fā)。而烏魯木齊的旅行社在產(chǎn)品開發(fā)上很隨意，旅行社很少有自己的產(chǎn)品研發(fā)部門，更沒有專業(yè)的研發(fā)人員，旅行社在開發(fā)新產(chǎn)品時主要選擇本社員工，而且沒有慎密的計劃。在實際開發(fā)過程中，各部門之間也不能積極配合、通力合作。這樣不僅很難有效開發(fā)，同時也導(dǎo)致開發(fā)成本上升，并且延誤了開發(fā)時機。

2.4 產(chǎn)品的新穎程度低，短期內(nèi)無法形成品牌

新疆雖然擁有很多高品位的旅游資源，但除了絲綢之路外，旅行社缺少知名度高、對游客有長久吸引力的品牌，沒有品牌的支持，旅行社就沒有好壞之分。烏魯木齊雖然有34家國際旅行社開發(fā)現(xiàn)狀，也有很多優(yōu)秀的本土旅行社，但就其服務(wù)和產(chǎn)品來說，差異性不大。疆內(nèi)旅行社推出的線路大多重復(fù)，缺乏個性化的產(chǎn)品，不能使游客對不不同的產(chǎn)品形成突出的偏好。

旅行社的產(chǎn)品中很重要的一部分就是服務(wù)。服務(wù)也應(yīng)當(dāng)形成品牌，服務(wù)品牌（service brance）“屬于品牌受保護(hù)標(biāo)記范疇，指在經(jīng)濟活動中通過無形的商品的服務(wù)過程，用以滿足消費者心理需求”[3]，服務(wù)品牌化可以實現(xiàn)旅游者消費過程中的安全感、信任感和心理滿足感，建立顧客忠誠度和心理滿足感。而目前烏魯木齊旅行社普遍不重視品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的創(chuàng)立，整個旅行社行業(yè)，品牌企業(yè)所占比例小，品牌產(chǎn)品為數(shù)不多，不利于增強旅行社的市場競爭力。

2.5 服務(wù)質(zhì)量差，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)

旅行社產(chǎn)品更多是以服務(wù)的形式面向游客，對旅游從業(yè)人員，特別是對導(dǎo)游和司機的專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)尤為重要。咨詢服務(wù)和售后服務(wù)不夠完善，許多旅行社沒有自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)站的管理水平不高，這同樣會影響到游客對其旅游產(chǎn)品的感知。旅行社通常會認(rèn)為導(dǎo)游的服務(wù)很重要，但在將交通、住宿、景點結(jié)合成產(chǎn)品時，不能忽略司機等其他服務(wù)人員的服務(wù)。

3 產(chǎn)生問題的原因

3.1旅行社和行業(yè)協(xié)會對旅行社產(chǎn)品開發(fā)重視程度不夠

旅游局等旅游行政部門認(rèn)為產(chǎn)品開發(fā)是旅行社的事，因此缺乏對此項工作的引導(dǎo)；旅行社盲目追求短期經(jīng)濟效益，不愿在新產(chǎn)品開發(fā)上耗費時間、資金和精力。西方旅行社開發(fā)新產(chǎn)品往往需要18個月[4]，而我國旅行社多則半年，少則幾個月。烏魯木齊只有極少數(shù)旅行社開發(fā)新產(chǎn)品的周期在一年以上，更有甚者干脆照搬辦其他旅行社的產(chǎn)品，換個包裝就變?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品，就其原因就是對產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)不重視。

3.2旅行社經(jīng)營理念落后

旅行社的經(jīng)營者不在旅游產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量上下功夫，反而盛興跟風(fēng)打起價格戰(zhàn)。經(jīng)營者缺乏創(chuàng)新意識，不能對旅游產(chǎn)品推陳出新，及時對旅游產(chǎn)品進(jìn)行換代，而是通過“搭便車”的方式，模仿他人的產(chǎn)品。這種降低風(fēng)險，減少成本，降低價格的行為，嚴(yán)重擾亂了市場競爭的秩序，不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。

3.3 缺乏高素質(zhì)的、專業(yè)的旅行社產(chǎn)品設(shè)計人員

目前，烏魯木齊旅行社普遍缺乏高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計人才，旅游產(chǎn)品設(shè)計人員大都是具有豐富旅游從業(yè)經(jīng)驗的人員，且大都是來自本社的員工。他們沒有專業(yè)的理論指導(dǎo)，設(shè)計的產(chǎn)品往往易被游客接受，但是設(shè)計產(chǎn)品時容易走入誤區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀，不符合游客的日益變化要求。目前新疆旅游業(yè)缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才，而不僅限于導(dǎo)游。[5]

3.4在產(chǎn)品開發(fā)中投入資金和精力不夠

大部分旅行社在具體的運作過程中，將大量的資金投入到宣傳促銷上，而不在旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新上投入。一個新產(chǎn)品的應(yīng)運而生是需要很多條件的，包括資金、人力和機遇。旅游產(chǎn)品開發(fā)資金投入嚴(yán)重不足是造成產(chǎn)品開發(fā)后勁不足、品種少、無特色的主要原因。

3.5 旅行社在開發(fā)新產(chǎn)品時不注重文化性、參與性

文化是一個產(chǎn)品賴以生存的根本，沒有文化，旅游產(chǎn)品的品牌就很難建立，那么這個產(chǎn)品也就沒有了靈魂。目前旅行社在產(chǎn)品創(chuàng)新上不注重引入文化的載體，就像以前海外游客用“白天看廟，晚上睡覺”來形容中國的旅游感受，現(xiàn)在則改為“白天看廟，晚上看戲”，還是沒有擺脫“看”，這說明我們的旅游產(chǎn)品缺乏文化性和知識性。烏魯木齊旅游產(chǎn)品創(chuàng)新首先應(yīng)該突破“看”“觀”而走向游客，開發(fā)體驗性旅游，推出以游客參與為主的系列產(chǎn)品。

4 旅行社新產(chǎn)品開發(fā)策略

隨著信息共享空間的加大，交通、賓館和景點等完全可以通過網(wǎng)絡(luò)直接面對游客。旅行社不能再做“景點+交通+住宿=線路”的簡單加法，而應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究市場，針對市場需求，制定可行的開發(fā)方案，進(jìn)行有效開發(fā)。以此來為旅行社創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點論文開題報告范文。

4.1 適度開發(fā)全新的產(chǎn)品類型

針對目前觀光旅游產(chǎn)品一統(tǒng)天下的現(xiàn)象，烏魯木齊的商務(wù)旅游、特種旅游、會展旅游和獎勵旅游也要適度開發(fā)，針對不同的目標(biāo)市場，提供不同的旅游產(chǎn)品，以迎合旅游者多種旅游需求，才能贏得市場和游客。例如：康輝大自然旅行社以迎奧運為主體，集結(jié)兩岸大陸同胞共同穿越塔克拉瑪干的探險旅游，正是以全新的形象展現(xiàn)給游客。

4.2 注重市場調(diào)研

旅行社在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中若不注重市場調(diào)研，想當(dāng)然的根據(jù)主觀的判斷和意志只是一味追求短期經(jīng)濟效益，最后導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品沒有銷路，石沉大海。要知道新產(chǎn)品的開發(fā)不是孤立的，在具體的操作過程種也不能孤立的談產(chǎn)品開發(fā)，而要把它和市場調(diào)研、可行性分析研究相結(jié)合。進(jìn)行市場調(diào)研工作有助于分析旅游市場的動態(tài)，細(xì)分市場，這樣才能有的放矢。

4.3 形成特色、挖掘內(nèi)涵、樹立品牌

烏魯木齊旅游產(chǎn)品的開發(fā)過程多的幾個月，少則幾個星期，這樣隨意、不慎重，開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品往往存在很多缺陷。即使跟風(fēng)，也不一定會適合本旅行社的發(fā)展。如果旅行社沒有自己特色的產(chǎn)品，產(chǎn)品缺乏特色和內(nèi)涵，就極易被模仿，很難樹立品牌開發(fā)現(xiàn)狀，產(chǎn)品的生命周期也較短。因此，旅行社必須從長遠(yuǎn)出發(fā)，做好自己的市場定位，從深層次挖掘旅游產(chǎn)品的潛力、內(nèi)涵，突出特色、提高科技含量，使得其他競爭者難以模仿。

4.4 構(gòu)建旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新保護(hù)機制

建立旅行社產(chǎn)品經(jīng)營使用權(quán)，進(jìn)行統(tǒng)一的管理。旅游行政主管部門設(shè)立一個專門機構(gòu)例如旅行社產(chǎn)品開發(fā)管理委員會來統(tǒng)一行使旅行社產(chǎn)品的管理權(quán)。與此同時加大立法和執(zhí)法的力度，完善旅游法規(guī)，將旅行社產(chǎn)品納入知識產(chǎn)權(quán)體系加以保護(hù)。[6]若有旅行社通過不正當(dāng)?shù)姆绞絹斫?jīng)營其他旅行社已經(jīng)注冊或?qū)I的旅游產(chǎn)品，或者在購買后降低產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，破壞新產(chǎn)品的形象，損害行業(yè)利益，此時就要充分發(fā)揮旅行社行業(yè)協(xié)會的作用。另外，要開發(fā)專利旅游紀(jì)念品，建立旅行社新產(chǎn)品的防偽標(biāo)識體系，并且開發(fā)能夠體現(xiàn)旅行社企業(yè)文化和特色的商品同時申請專利。

4.5 遵循產(chǎn)品開發(fā)原則和新產(chǎn)品的系列開發(fā)

旅行社開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：以市場為主，充分調(diào)研；以服務(wù)為主，突出特色；保護(hù)資源與環(huán)境。同時旅行社在新產(chǎn)品開發(fā)中，應(yīng)當(dāng)注重對老產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新，在主導(dǎo)產(chǎn)品的同一主題下，加強產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)性和系列化，使創(chuàng)新開發(fā)成為一系列產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。延長產(chǎn)品的生命周期，提供更多的有內(nèi)涵、高品位的產(chǎn)品。以喀納斯湖為例，不僅可以開發(fā)觀光度假游，同時可以開展民俗風(fēng)情和冰雪游。

參考文獻(xiàn)

[1]杜江．旅行社經(jīng)營與管理[M]，南開：南開大學(xué)出版社，2001， 65．

[2]杜江．旅行社經(jīng)營與管理[M]，北京：高等教育出版社，2002，135．

[3]魏建農(nóng)．一種市場交易的范式：服務(wù)品牌的經(jīng)濟學(xué)分析[J]．商業(yè)文化，1999，4:6.

[4]張燕．中國和歐美旅行社產(chǎn)品類型及開發(fā)比較研究[J]．北京第二外國語學(xué)院報，2003,1: 17.

[5]王思超．新疆：人才就業(yè)分布不均衡[J]．中國旅游報， 2007 ,14:10.

篇（5）

一、導(dǎo)論

我們生活在一個運動的社會中，生活在一個時刻變化的環(huán)境中，我們的思維內(nèi)容和方式，也是隨著社會和科學(xué)的發(fā)展而不斷發(fā)展和變化的。尤其當(dāng)今社會的經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)進(jìn)入了體驗經(jīng)濟時代，人們渴望生活中的多種體驗。經(jīng)濟形態(tài)的轉(zhuǎn)變必將會引導(dǎo)設(shè)計思維的變化。物質(zhì)文化的發(fā)展以及人類造物能力的不斷強大，給產(chǎn)品設(shè)計提出了更高的要求。設(shè)計思維這一重要內(nèi)容和規(guī)律將會有更新的概念需要我們認(rèn)識和研究。

二、新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計趨勢

1．體驗經(jīng)濟

人類的經(jīng)濟活動基本上可以分為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟四個階段。體驗經(jīng)濟是自2O世紀(jì)9o年代繼服務(wù)經(jīng)濟之后的又一全新經(jīng)濟發(fā)展階段，它是一種開放式互動經(jīng)濟形式。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟的最大區(qū)別在于，前三種經(jīng)濟的經(jīng)濟產(chǎn)出都停留在消費者之外，而在體驗經(jīng)濟中消費者自始至終都參與其中。

2．新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計趨勢

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和體驗時代的到來，市場競爭也日趨激烈，產(chǎn)品更新速度加快，產(chǎn)品設(shè)計在企業(yè)競爭力形成、產(chǎn)品品牌建立、綜合國力提高，以及人民生活改善等方面扮演了越來越重要的角色，所以預(yù)測新經(jīng)濟時代產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展趨勢尤為重要。大致可分為以下幾類：

(1)個性化設(shè)計。表達(dá)出人們獨特的好奇心、強烈的自我主張、多樣化的選擇和全新的空間感受。

(2)民族傳統(tǒng)文化的應(yīng)用。在世界規(guī)模的文化交流與競爭當(dāng)中，凡是民族的長處，都應(yīng)該發(fā)揚。

(3)生態(tài)設(shè)計和可持續(xù)發(fā)展也是重要的發(fā)展趨勢。

(4)產(chǎn)品內(nèi)部復(fù)雜化和產(chǎn)品外部簡單化是產(chǎn)品形態(tài)的基本趨勢。這種趨勢使得大量的技術(shù)創(chuàng)新被簡單化的產(chǎn)品界面所隱藏，人們努力追求極限。

(5)產(chǎn)品語意學(xué)的運用。是高效率地掌握和操作產(chǎn)品，讓使用者一看即知。．

(6)體驗設(shè)計的應(yīng)用，是將產(chǎn)品設(shè)計緊緊地同使用者和消費者的生活方式相連，從他們的生活情境著手進(jìn)行設(shè)計，為使用者和消費者帶來更體貼、更愉悅的感受。它是以人類社會可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計思維方式。

體驗經(jīng)濟下的產(chǎn)品設(shè)計的應(yīng)用如此重要，作者將其與大家進(jìn)行一下討論和研究。

三、新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計思維與觀念

1．思維定勢的破除

設(shè)計思維是一種創(chuàng)造性思維，它具有非連續(xù)、跳躍性的特征。【l】思維轉(zhuǎn)換是形成設(shè)計思維的一條重要途徑。人們發(fā)現(xiàn)和解決問題往往都是憑借原有的思維活動的路徑進(jìn)行思維的。要想提高設(shè)計思維能力，就要突破原來的思維定勢，優(yōu)化原來的思維模式。在人的社會活動中，人們以不同的方式影響著自己身邊的人。在心理上人們更傾向于相信大多數(shù)，認(rèn)為大多數(shù)人的知識和信息來源更多、更可靠。在個人與大多數(shù)人的判斷發(fā)生矛盾時，往往跟從大多數(shù)而懷疑和修正自己的判斷。產(chǎn)品設(shè)計以求異為基本特征，新設(shè)計必然與眾不同。而且設(shè)計者的經(jīng)驗存在個體差異。因設(shè)計者的經(jīng)歷、感受不同，會形成不同的思維習(xí)慣和定勢，從而在產(chǎn)品的設(shè)計上顯示出很大的差異性。但設(shè)計者的經(jīng)驗只能在一定的實踐水平上，在一定的條件下對一定的實踐活動有指導(dǎo)意義。而且，即使在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，它對實踐活動的指導(dǎo)意義也是有限的。產(chǎn)品的設(shè)計一旦拘泥于狹隘的經(jīng)驗，勢必限制設(shè)計者的眼界，從而阻礙設(shè)計思維創(chuàng)新。

產(chǎn)品設(shè)計也要基于必要的書本知識。它雖然是產(chǎn)品設(shè)計思維的基礎(chǔ)，但設(shè)計思維源于知識的靈活運用，而非單純的積累。書本知識也是設(shè)計思維的起點，我們不能只拘泥于設(shè)計這個領(lǐng)域的知識，設(shè)計本來就是一個交叉性學(xué)科。在很多設(shè)計作品中，并不是設(shè)計本專業(yè)的人員做出的。這一事實充分說明，開闊的視野遠(yuǎn)比單純局限于某個知識領(lǐng)域重要。

人的思維活動必然有思維主體，也就是自我為中心的一面。然而，一旦把這種現(xiàn)象絕對化并一味排斥他人的觀點和立場，就容易形成以自我為中心的思維定勢，阻礙設(shè)計思維的創(chuàng)新。設(shè)計要跳出自我，多參考消費者和使用者的想法。過去單純靠設(shè)計者個人意識進(jìn)行設(shè)計的時代已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展了，設(shè)計者必須根據(jù)國內(nèi)外市場的設(shè)計現(xiàn)狀、消費者的消費行為，設(shè)計出深受消費者喜愛的產(chǎn)品，才能滿足體驗經(jīng)濟時代的市場需求。

2．新經(jīng)濟時代產(chǎn)品設(shè)計中事與物的新關(guān)系

無論是設(shè)計產(chǎn)品，還是對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行評價時，我們總會將意識定位在“物”的層面上。的確，產(chǎn)品是以可觸及的物質(zhì)形態(tài)存在的。不管是設(shè)計者還是使用者，都會不自覺地關(guān)注產(chǎn)品的物質(zhì)屬性。然而，產(chǎn)品不過是功能的載體，消費者在購買產(chǎn)品時是在購買產(chǎn)品的功能。當(dāng)然，這里包含使用功能和精神功能。實現(xiàn)功能是產(chǎn)品設(shè)計的最終目的，而功能的承載者是產(chǎn)品的實體結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品的設(shè)計過程中的一切手段和方法，實際上是針對依附于產(chǎn)品實體的功能而進(jìn)行的。因此，作為消費者物質(zhì)化地看待產(chǎn)品及其設(shè)計是極為自然的事情。但作為設(shè)計者卻不可單純地、物質(zhì)地看待產(chǎn)品的存在。體驗經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計就應(yīng)該建立起這樣一種意識和態(tài)度，就是設(shè)計的意義不僅是物質(zhì)的產(chǎn)品本身，而且還包含隱含在產(chǎn)品背后的體驗。

3．以消費者體驗為中心的設(shè)計思維

體驗經(jīng)濟時代是買方市場和消費主權(quán)的時代，是不是新產(chǎn)品，只有消費者才有判決權(quán)。它的一個基本特征就是一切都打上了顧客導(dǎo)向的烙印，從需求導(dǎo)向來說，只要改變了消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知，就是新產(chǎn)品。消費者購買新產(chǎn)品越來越多是出于對產(chǎn)品象征意義和象征功能的考慮，即人們更注重通過消費來得到個性上的滿足和體驗。

在《現(xiàn)代漢語詞典》里面對“體驗”的解釋是：“通過實踐來認(rèn)識周圍的事物。”美國經(jīng)濟學(xué)家B·約瑟夫·派恩和詹姆斯．H·吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》一書中說：“所謂體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。”

消費者也能設(shè)計產(chǎn)品。大多數(shù)產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新都是對消費者需求深刻理解的結(jié)果，只要關(guān)注消費者的需求，就可以對產(chǎn)品的設(shè)計做出新的定義，也就是由消費者通過自己對產(chǎn)品的體驗來描述該產(chǎn)品的缺陷和新的設(shè)計構(gòu)思。也許消費者沒有能力通過技術(shù)手段來設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品，但這并不重要，把體驗后的事交給技術(shù)人員就行了。消費者也能參與產(chǎn)品設(shè)計，甚至進(jìn)一步承認(rèn)消費者是產(chǎn)品設(shè)計流程的一個前端環(huán)節(jié)，這樣一個思維方式的變化，將帶來產(chǎn)品設(shè)計新模式的重大變化。

以消費者體驗為中心的設(shè)計思維。無論什么時候，一旦一個公司有意識地以服務(wù)作為舞臺，以商品作為道具來使消費者融入其中，這種新的產(chǎn)出一“體驗”就出現(xiàn)了。【2】消費者的體驗，是產(chǎn)品設(shè)計的新途徑。現(xiàn)在的手機給大家提供的是什么?從核心產(chǎn)品的角度講提供的是通訊工具，從形式產(chǎn)品的角度講提供的是MP3、數(shù)碼相機、收音機、游戲機等的整合體，從外延產(chǎn)品的角度講提供的是體驗。產(chǎn)品體驗的設(shè)計最主要的就是消費者的需求，一開始就要了解消費者以及他們的生活方式，而不是實驗室里的冥思苦想。產(chǎn)品的附加價值是靠差異化來實現(xiàn)的，但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?jié)u趨成熟，靠技術(shù)產(chǎn)生差異化的空間日益變小，這就迫使企業(yè)只能在設(shè)計上尋求突破，也就是在產(chǎn)品設(shè)計上尋求差異化。每次我們使用一件產(chǎn)品時，我們本質(zhì)上消費的是一種它所帶來的體驗。

篇（6）

一、導(dǎo)論

我們生活在一個運動的社會中，生活在一個時刻變化的環(huán)境中，我們的思維內(nèi)容和方式，也是隨著社會和科學(xué)的發(fā)展而不斷發(fā)展和變化的。尤其當(dāng)今社會的經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)進(jìn)入了體驗經(jīng)濟時代，人們渴望生活中的多種體驗。經(jīng)濟形態(tài)的轉(zhuǎn)變必將會引導(dǎo)設(shè)計思維的變化。物質(zhì)文化的發(fā)展以及人類造物能力的不斷強大，給產(chǎn)品設(shè)計提出了更高的要求。設(shè)計思維這一重要內(nèi)容和規(guī)律將會有更新的概念需要我們認(rèn)識和研究。

二、新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計趨勢

1．體驗經(jīng)濟

人類的經(jīng)濟活動基本上可以分為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟四個階段。體驗經(jīng)濟是自2O世紀(jì)9o年代繼服務(wù)經(jīng)濟之后的又一全新經(jīng)濟發(fā)展階段，它是一種開放式互動經(jīng)濟形式。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟的最大區(qū)別在于，前三種經(jīng)濟的經(jīng)濟產(chǎn)出都停留在消費者之外，而在體驗經(jīng)濟中消費者自始至終都參與其中。

2．新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計趨勢

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和體驗時代的到來，市場競爭也日趨激烈，產(chǎn)品更新速度加快，產(chǎn)品設(shè)計在企業(yè)競爭力形成、產(chǎn)品品牌建立、綜合國力提高，以及人民生活改善等方面扮演了越來越重要的角色，所以預(yù)測新經(jīng)濟時代產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展趨勢尤為重要。大致可分為以下幾類：

(1)個性化設(shè)計。表達(dá)出人們獨特的好奇心、強烈的自我主張、多樣化的選擇和全新的空間感受。

(2)民族傳統(tǒng)文化的應(yīng)用。在世界規(guī)模的文化交流與競爭當(dāng)中，凡是民族的長處，都應(yīng)該發(fā)揚。

(3)生態(tài)設(shè)計和可持續(xù)發(fā)展也是重要的發(fā)展趨勢。

(4)產(chǎn)品內(nèi)部復(fù)雜化和產(chǎn)品外部簡單化是產(chǎn)品形態(tài)的基本趨勢。這種趨勢使得大量的技術(shù)創(chuàng)新被簡單化的產(chǎn)品界面所隱藏，人們努力追求極限。

(5)產(chǎn)品語意學(xué)的運用。是高效率地掌握和操作產(chǎn)品，讓使用者一看即知。．

(6)體驗設(shè)計的應(yīng)用，是將產(chǎn)品設(shè)計緊緊地同使用者和消費者的生活方式相連，從他們的生活情境著手進(jìn)行設(shè)計，為使用者和消費者帶來更體貼、更愉悅的感受。它是以人類社會可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計思維方式。

體驗經(jīng)濟下的產(chǎn)品設(shè)計的應(yīng)用如此重要，作者將其與大家進(jìn)行一下討論和研究。

三、新經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計思維與觀念

1．思維定勢的破除

設(shè)計思維是一種創(chuàng)造性思維，它具有非連續(xù)、跳躍性的特征。【l】思維轉(zhuǎn)換是形成設(shè)計思維的一條重要途徑。人們發(fā)現(xiàn)和解決問題往往都是憑借原有的思維活動的路徑進(jìn)行思維的。要想提高設(shè)計思維能力，就要突破原來的思維定勢，優(yōu)化原來的思維模式。在人的社會活動中，人們以不同的方式影響著自己身邊的人。在心理上人們更傾向于相信大多數(shù)，認(rèn)為大多數(shù)人的知識和信息來源更多、更可靠。在個人與大多數(shù)人的判斷發(fā)生矛盾時，往往跟從大多數(shù)而懷疑和修正自己的判斷。產(chǎn)品設(shè)計以求異為基本特征，新設(shè)計必然與眾不同。而且設(shè)計者的經(jīng)驗存在個體差異。因設(shè)計者的經(jīng)歷、感受不同，會形成不同的思維習(xí)慣和定勢，從而在產(chǎn)品的設(shè)計上顯示出很大的差異性。但設(shè)計者的經(jīng)驗只能在一定的實踐水平上，在一定的條件下對一定的實踐活動有指導(dǎo)意義。而且，即使在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，它對實踐活動的指導(dǎo)意義也是有限的。產(chǎn)品的設(shè)計一旦拘泥于狹隘的經(jīng)驗，勢必限制設(shè)計者的眼界，從而阻礙設(shè)計思維創(chuàng)新。

產(chǎn)品設(shè)計也要基于必要的書本知識。它雖然是產(chǎn)品設(shè)計思維的基礎(chǔ)，但設(shè)計思維源于知識的靈活運用，而非單純的積累。書本知識也是設(shè)計思維的起點，我們不能只拘泥于設(shè)計這個領(lǐng)域的知識，設(shè)計本來就是一個交叉性學(xué)科。在很多設(shè)計作品中，并不是設(shè)計本專業(yè)的人員做出的。這一事實充分說明，開闊的視野遠(yuǎn)比單純局限于某個知識領(lǐng)域重要。

人的思維活動必然有思維主體，也就是自我為中心的一面。然而，一旦把這種現(xiàn)象絕對化并一味排斥他人的觀點和立場，就容易形成以自我為中心的思維定勢，阻礙設(shè)計思維的創(chuàng)新。設(shè)計要跳出自我，多參考消費者和使用者的想法。過去單純靠設(shè)計者個人意識進(jìn)行設(shè)計的時代已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展了，設(shè)計者必須根據(jù)國內(nèi)外市場的設(shè)計現(xiàn)狀、消費者的消費行為，設(shè)計出深受消費者喜愛的產(chǎn)品，才能滿足體驗經(jīng)濟時代的市場需求。

2．新經(jīng)濟時代產(chǎn)品設(shè)計中事與物的新關(guān)系

無論是設(shè)計產(chǎn)品，還是對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行評價時，我們總會將意識定位在“物”的層面上。的確，產(chǎn)品是以可觸及的物質(zhì)形態(tài)存在的。不管是設(shè)計者還是使用者，都會不自覺地關(guān)注產(chǎn)品的物質(zhì)屬性。然而，產(chǎn)品不過是功能的載體，消費者在購買產(chǎn)品時是在購買產(chǎn)品的功能。當(dāng)然，這里包含使用功能和精神功能。實現(xiàn)功能是產(chǎn)品設(shè)計的最終目的，而功能的承載者是產(chǎn)品的實體結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品的設(shè)計過程中的一切手段和方法，實際上是針對依附于產(chǎn)品實體的功能而進(jìn)行的。因此，作為消費者物質(zhì)化地看待產(chǎn)品及其設(shè)計是極為自然的事情。但作為設(shè)計者卻不可單純地、物質(zhì)地看待產(chǎn)品的存在。體驗經(jīng)濟時代的產(chǎn)品設(shè)計就應(yīng)該建立起這樣一種意識和態(tài)度，就是設(shè)計的意義不僅是物質(zhì)的產(chǎn)品本身，而且還包含隱含在產(chǎn)品背后的體驗。

3．以消費者體驗為中心的設(shè)計思維

體驗經(jīng)濟時代是買方市場和消費的時代，是不是新產(chǎn)品，只有消費者才有判決權(quán)。它的一個基本特征就是一切都打上了顧客導(dǎo)向的烙印，從需求導(dǎo)向來說，只要改變了消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知，就是新產(chǎn)品。消費者購買新產(chǎn)品越來越多是出于對產(chǎn)品象征意義和象征功能的考慮，即人們更注重通過消費來得到個性上的滿足和體驗。

在《現(xiàn)代漢語詞典》里面對“體驗”的解釋是：“通過實踐來認(rèn)識周圍的事物。”美國經(jīng)濟學(xué)家B·約瑟夫·派恩和詹姆斯．H·吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》一書中說：“所謂體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。”

消費者也能設(shè)計產(chǎn)品。大多數(shù)產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新都是對消費者需求深刻理解的結(jié)果，只要關(guān)注消費者的需求，就可以對產(chǎn)品的設(shè)計做出新的定義，也就是由消費者通過自己對產(chǎn)品的體驗來描述該產(chǎn)品的缺陷和新的設(shè)計構(gòu)思。也許消費者沒有能力通過技術(shù)手段來設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品，但這并不重要，把體驗后的事交給技術(shù)人員就行了。消費者也能參與產(chǎn)品設(shè)計，甚至進(jìn)一步承認(rèn)消費者是產(chǎn)品設(shè)計流程的一個前端環(huán)節(jié)，這樣一個思維方式的變化，將帶來產(chǎn)品設(shè)計新模式的重大變化。

以消費者體驗為中心的設(shè)計思維。無論什么時候，一旦一個公司有意識地以服務(wù)作為舞臺，以商品作為道具來使消費者融入其中，這種新的產(chǎn)出一“體驗”就出現(xiàn)了。【2】消費者的體驗，是產(chǎn)品設(shè)計的新途徑。現(xiàn)在的手機給大家提供的是什么?從核心產(chǎn)品的角度講提供的是通訊工具，從形式產(chǎn)品的角度講提供的是MP3、數(shù)碼相機、收音機、游戲機等的整合體，從外延產(chǎn)品的角度講提供的是體驗。

產(chǎn)品體驗的設(shè)計最主要的就是消費者的需求，一開始就要了解消費者以及他們的生活方式，而不是實驗室里的冥思苦想。產(chǎn)品的附加價值是靠差異化來實現(xiàn)的，但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?jié)u趨成熟，靠技術(shù)產(chǎn)生差異化的空間日益變小，這就迫使企業(yè)只能在設(shè)計上尋求突破，也就是在產(chǎn)品設(shè)計上尋求差異化。每次我們使用一件產(chǎn)品時，我們本質(zhì)上消費的是一種它所帶來的體驗。

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二十一世紀(jì)全世界范圍內(nèi)機械產(chǎn)品激烈競爭，各個國家都很重視如何提高產(chǎn)品的設(shè)計水平，增強其競爭實力。而產(chǎn)品設(shè)計最主要的目標(biāo)就是對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，滿足消費者的需要并且占據(jù)市場更重要的位置，所以，要想增強機械產(chǎn)品自身的競爭實力，最根本的途徑就是重視創(chuàng)新設(shè)計。創(chuàng)新設(shè)計理論又叫做TRIZ理論，是設(shè)計的核心理論，目前已經(jīng)在機械產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計中被廣泛應(yīng)用，可以提現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。1946年，前蘇聯(lián)G.S.Altshuller創(chuàng)立了TRIZ理論，指的是發(fā)明問題的解決理論。以這個理論為基礎(chǔ)，軍事工業(yè)得到了很大的發(fā)展。二十世紀(jì)九十年代開始流入美歐，在某些企業(yè)當(dāng)中開始應(yīng)用并且推廣，取得了很多發(fā)明專利，隨之也產(chǎn)生了經(jīng)濟效益，當(dāng)很多國家興起了TRIZ理論研究和推廣的熱潮。1998年之后，TRIZ理論開始在中國出現(xiàn)，不少科研機構(gòu)把TRIZ理論作為技術(shù)創(chuàng)新的首選，積極的進(jìn)行探索。這篇論文主要是探討TRIZ理論主要內(nèi)容以及在機械產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計中的應(yīng)用。

1.TRIZ理論基本內(nèi)容概述

TRIZ理論的觀點是，發(fā)明問題的關(guān)鍵是解決沖突，而解決沖突需要遵守相關(guān)的原則：對系統(tǒng)的某個零部件或者性能進(jìn)行改進(jìn)時，不可以影響到系統(tǒng)或者相鄰的其他零部件以及性能。沖突主要包括技術(shù)沖突和物理沖突，物理沖突指的是如果對一子系統(tǒng)出現(xiàn)相反的要求時所出現(xiàn)的沖突，系統(tǒng)的某個部分同一時間出現(xiàn)兩種相反的狀態(tài)，主要是由一個參數(shù)造成的。技術(shù)沖突的含義是系統(tǒng)的某個部分性能增強造成了有害以及有用兩種結(jié)果，也可以理解為有益作用被引入或者有害作用被消除，造成其他的一個或者幾個子系統(tǒng)性能降低，這種問題主要是由兩個參數(shù)造成的。

G.S.Altshuller在理論當(dāng)中提出了四十條沖突解決原理，也就是發(fā)明原理以及沖突解決矩陣的含義，各種領(lǐng)域的相互沖突的特性通過高度的概括，抽象成為三十九個技術(shù)特性參數(shù)（也叫做通用工程參數(shù)），矩陣中的行代表沖突惡化的參數(shù)，列代表沖突改善的參數(shù)。針對技術(shù)沖突，可以以沖突矩陣為基礎(chǔ)，找到對應(yīng)的發(fā)明原理，從而找到解決問題的辦法；針對物理沖突，通常利用分離原理了可以找到解決辦法，發(fā)明原理和分離原理之間具有一定的關(guān)系，一條分離原理，可以對應(yīng)很多條發(fā)明原理。

2.TRIZ理論在機械產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計中應(yīng)用

2.1.TRIZ理論在機械創(chuàng)新設(shè)計中應(yīng)用的步驟程序

將TRIZ理論應(yīng)用到機械創(chuàng)新設(shè)計當(dāng)中，主要的步驟是：對機械系統(tǒng)問題進(jìn)行分析，明確關(guān)鍵的技術(shù)功能，找到造成系統(tǒng)中問題的參數(shù)，對沖突的類型進(jìn)行判斷。如果系統(tǒng)中的問題主要是由一個參數(shù)造成的，屬于物理沖突；如果是由兩個參數(shù)造成的，屬于技術(shù)沖突。可以通過分離原理解決物理沖突，對分離方法進(jìn)行確定，包括時間分離、空間分離、整體和部分的分離、基于條件的分離，根據(jù)實際的分離原理和解決沖突的發(fā)明原理的對應(yīng)關(guān)系，找到解決問題的辦法。技術(shù)沖突，第一步要確定惡化技術(shù)特性參數(shù)和改善技術(shù)特性參數(shù)，再以沖突矩陣為基礎(chǔ)，找出對應(yīng)的發(fā)明原理，從而找出解決問題的辦法。最后，把推薦的對應(yīng)的發(fā)明原理應(yīng)用的具體的問題上，對每一個原理在具體問題上的實現(xiàn)和應(yīng)用進(jìn)行探討。

2.2.呆扳手的創(chuàng)新設(shè)計案例

設(shè)計初期的呆扳手在松開或者擰緊六角螺母或者螺栓時，因為螺母或者螺栓受力點在兩條棱邊，很容易變形，因此無論是松開還是擰緊都比較困難。而新的設(shè)計需要避免原來設(shè)計當(dāng)中的缺陷。后來美國一項以沖突矩陣為基礎(chǔ)的專利解決了這個問題。這個專利是從三十九個通用工程參數(shù)當(dāng)中選擇一對特性參數(shù)：1）提高質(zhì)量的參數(shù)：物體所產(chǎn)生的有害因素，可以對螺母或者螺栓減少磨損。2）可以造成負(fù)面影響的參數(shù)：制造精度，全新的改進(jìn)有可能造成制造的困難。然后把上面的兩個參數(shù)代進(jìn)沖突矩陣，可以得到下面四條發(fā)明理論，即是：維數(shù)變化、小對稱、拋棄與復(fù)制、修復(fù)。通過分析維數(shù)變化以及小對稱這兩條發(fā)明原理可知，經(jīng)過創(chuàng)新的呆扳手工作面的某些點可以和螺母或者螺栓的側(cè)面相接觸，而不僅僅是接觸棱邊，因此解決了這個問題。

通過這個實例可以說明，機械產(chǎn)品的某些參數(shù)或者特性進(jìn)行改進(jìn)之后會造成其他參數(shù)和特性的惡化，可以通過沖突矩陣來解決這種技術(shù)沖突，這說明在機械產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中應(yīng)用TRIZ理論時具有價值的。

2.3.某飛機的航空發(fā)動機引擎罩的創(chuàng)新設(shè)計案例

某飛機的航空發(fā)動機引擎罩在設(shè)計時，表現(xiàn)出來的技術(shù)沖突是：一方面希望發(fā)動機可以吸入較多的空氣，另一方面又希望發(fā)動機罩和地面之間的距離可以不減少。把它轉(zhuǎn)化為物理沖突：應(yīng)該將發(fā)動機罩的直徑加大，這樣有利于吸入空氣，但是直徑又不宜過大，避免機罩和路面的距離減少。

這個物理沖突可以用空間分離原理進(jìn)行解決。空間分離所對應(yīng)的發(fā)明原理當(dāng)中有No.4不對稱原理。根據(jù)這個原理，可以把原來的對稱設(shè)計變更為不對稱的設(shè)計。如下圖所示。

圖1：發(fā)動機罩改進(jìn)設(shè)計方案示意圖

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1 研究背景

當(dāng)消費品上市很長一段時間后，它們技術(shù)規(guī)范的不同越來越少，產(chǎn)品設(shè)計的重要性在市場上作為差別優(yōu)勢的機會增加了，琳瑯滿目的產(chǎn)品以最直觀的形態(tài)差異將彼此區(qū)分開來。企業(yè)為創(chuàng)造新的市場份額，勢必要對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。

創(chuàng)新設(shè)計包括原創(chuàng)型和改良型，改良型設(shè)計是對原有傳統(tǒng)的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化、充實和改進(jìn)的再開發(fā)設(shè)計。它是在原有設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改和改變，使改良過的事物更加適合人們的需求。技術(shù)、材料不斷推陳出新，新興文化、社會趨勢、審美觀念不斷影響著人們對產(chǎn)品的選擇與心理訴求，市場需要新產(chǎn)品刺激消費，產(chǎn)品需要滿足消費者的潛在需求，企業(yè)需要產(chǎn)品創(chuàng)新以增加競爭優(yōu)勢。

信息時代下產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新有其新的特征，個性化的產(chǎn)品頗受消費者青睞。有些生產(chǎn)商為劍走偏鋒，推出的新產(chǎn)品過于標(biāo)新立異而脫離了與現(xiàn)實生活文化的聯(lián)系，自然得不到消費者的認(rèn)同。我們接觸的產(chǎn)品，不僅是消費品也蘊含了造物的巧思與沉積的文化，我們對其也因常規(guī)使用模式造成了思維慣性，所以在創(chuàng)新設(shè)計中要注重典型性與新穎性。

表1 產(chǎn)品設(shè)計要注重典型與新穎性的起因

產(chǎn)品創(chuàng)新的特征內(nèi) 容

功能創(chuàng)新

功能是產(chǎn)品最重要的屬性之一，有些產(chǎn)品形式和功能比較單一，如果將多項功能進(jìn)行合理組合，或者將原功能適當(dāng)延伸，就能迅速有效地滿足人們的需求，贏得人們的青睞。

人性化設(shè)計

設(shè)計要以用戶為中心，滿足用戶使用的便捷及舒適性要求，尤其是避免影響人的健康與人身傷害。加強產(chǎn)品人機交互，提高產(chǎn)品的易用性和安全性。

技術(shù)創(chuàng)新

隨著技術(shù)的創(chuàng)新改良產(chǎn)品，能夠盡量減少物質(zhì)和能源的消耗、有害物質(zhì)的排放，能夠充分考慮到環(huán)境效益，盡量減少對環(huán)境的破壞，遵守自然規(guī)律，延長產(chǎn)品的生命周期。

結(jié)構(gòu)創(chuàng)新適應(yīng)人們新的生活環(huán)境和生活方式的改變，新穎的結(jié)構(gòu)為產(chǎn)品創(chuàng)造全新的視覺形態(tài)，帶來強大的視覺沖擊力。

品質(zhì)外觀與眾不同的造型與引人注目的色彩能夠在第一時間吸引人們的注意。企業(yè)也意欲在產(chǎn)品形態(tài)上傳達(dá)新的設(shè)計理念、新的品牌形象。

在實際的設(shè)計實踐中，產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新尺度很難把握。俗話說“過猶不及”，設(shè)計師要破舊立新，就要處理好產(chǎn)品設(shè)計中的新穎性與典型性的關(guān)系。

同類中具有代表性的事物，被稱為典型。需要強調(diào)的是，盡管在事實上，典型性會傾向于與熟悉度大量的關(guān)聯(lián)，但后者變量不應(yīng)被視為典型性的一個定義特征。新穎性則體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能、參數(shù)、用途、造型上具有更少的熟悉度。一個典型的產(chǎn)品很少是新的，相反，一個新奇的產(chǎn)品也不會被認(rèn)定為是典型的，這兩個特征似乎是不相容的。進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，我們習(xí)慣于將創(chuàng)新放在首位。確實，市面上同質(zhì)化產(chǎn)品太多，沒有變化、改進(jìn)的產(chǎn)品是平庸的，讓人意興闌珊。但沒有典型性的產(chǎn)品，就像無土之木，設(shè)計風(fēng)格缺乏一致性，開發(fā)產(chǎn)品缺乏系統(tǒng)性，嚴(yán)重影響企業(yè)品牌的定位與塑造，進(jìn)而在激烈的市場角逐中缺乏獨一無二的核心競爭力。

相關(guān)研究結(jié)果表明，典型性和新穎性共同而同樣地解釋消費者對產(chǎn)品的審美偏好，但它們會抑制彼此的影響。人們究竟更喜歡什么樣的新產(chǎn)品？如何在產(chǎn)品設(shè)計中適當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)典型性與新穎性？產(chǎn)品怎樣才能擁有這兩方面的最佳組合？產(chǎn)品造型如何變革？企業(yè)與設(shè)計師需要依據(jù)具有說服力的理念指導(dǎo)工作。

2 產(chǎn)品設(shè)計中典型性與新穎性的應(yīng)用

2.1 新材料應(yīng)用

Philippe Starck的臺燈，因為它采用了合成材料可以稱之為新奇性，同時，因為它的整體樣式又可以被看做是一個典型的臺燈。因此，典型性和新奇性不應(yīng)被認(rèn)為是相反的，盡管經(jīng)常發(fā)現(xiàn)二者的高（負(fù)）相關(guān)。

2.2 設(shè)計元素的變化組合

通過對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計元素解構(gòu)，將單個設(shè)計元素進(jìn)行合理的變化，根據(jù)使用習(xí)慣進(jìn)行位置調(diào)整或不同組合，可以使產(chǎn)品呈現(xiàn)出不同的效果。

2.3 品牌造型變革

成熟的產(chǎn)品品牌，其風(fēng)格定位是鮮明且易于識別的。它的設(shè)計理念立足于品牌定位，該品牌產(chǎn)品造型設(shè)計的定向與發(fā)展受其造型設(shè)計理念指導(dǎo)。以汽車為例，成熟的汽車品牌會對設(shè)計理念進(jìn)行統(tǒng)一的策劃，并且滲入研發(fā)到上市整個流程的各個環(huán)節(jié)。

大眾汽車公司的設(shè)計總監(jiān)Walter de’Silva曾明確表明大眾未來的造型設(shè)計要回歸到原有大眾汽車的傳統(tǒng)特征和品牌DNA，并在此基因的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展。他曾定義說：“我們所稱的DNA，是指在我們設(shè)計出的經(jīng)典車型上看到的典型款式結(jié)構(gòu)。”這很好地歸納了產(chǎn)品改良設(shè)計中的典型性與新穎性。成熟品牌的產(chǎn)品造型，是傳承與顛覆的不斷循環(huán)，家族統(tǒng)一性通過不斷地沉淀最終成了不可磨滅的品牌設(shè)計思想的源泉。

3 產(chǎn)品形態(tài)的典型性與新穎性關(guān)系

產(chǎn)品創(chuàng)新最直觀的價值體現(xiàn)是形態(tài)，良好的產(chǎn)品形態(tài)能滲透品牌文化，提升產(chǎn)品的感染力，提高消費者滿意度，提高產(chǎn)品設(shè)計的藝術(shù)個性。形態(tài)設(shè)計不是簡單的造型、配色、裝飾性改變，它的設(shè)計目的是使產(chǎn)品整體性能達(dá)到最優(yōu)，既包括豐富產(chǎn)品美感，也包括建立產(chǎn)品與用戶之間的情感交流。

就產(chǎn)品改良設(shè)計中體現(xiàn)典型性與新穎性的尺度問題，來自荷蘭代爾夫特理工大學(xué)與阿姆斯特丹自由大學(xué)的研究人員做了以下方面的工作：

3.1 增加產(chǎn)品形態(tài)的審美情趣

研究人員將磨砂機、茶壺、電話設(shè)為研究對象，通過組織受試者對三種產(chǎn)品類別大量的實例在操作層面與審美性上進(jìn)行評估，得出一個產(chǎn)品的審美情趣也許不被視為一個重要的設(shè)計特點的結(jié)論。如強調(diào)功能性的磨砂機的外觀形態(tài)在設(shè)計創(chuàng)新活動中并不重要。

3.2 提高產(chǎn)品形態(tài)的審美偏好

研究人員假設(shè)具有專業(yè)知識水平的消費者與“外行”消費者對同一產(chǎn)品的審美判斷不同，假設(shè)專家型消費者更喜歡新奇性的設(shè)計。為測試這個假說，研究人員選擇中型汽車作為研究對象，因為汽車愛好者與僅把汽車當(dāng)作交通工具的人對汽車的關(guān)注與了解截然不同，通過客觀汽車知識測試，可以很容易地將他們區(qū)分開來。

通過使受試者對不同的中等型號汽車造型的典型性與新奇性評估，得出結(jié)果表明，典型性與新奇性對審美偏好具有相對重要性，專家型受試者比非專家組更能辨別汽車的典型性與新奇性，但觀察者的專業(yè)知識水平并不影響對車型新奇性的判斷，專家組在車型的獨創(chuàng)性上和非專家組意見一致。但這些結(jié)果并不能證明專家型消費者更偏愛新奇性的產(chǎn)品。

根據(jù)偏好原型理論（Whitfield & Slatter，1979），一個物體越典型，它越會是審美首選。家族相似性是典型性的一個重要因素。研究3選擇研究1中所使用的電話作為刺激物，使受試者評估其典型性，新奇性與審美偏好。這個研究證明了典型性和偏好之間具有一個重要（直接）的相關(guān)性。

這三個研究的所有發(fā)現(xiàn)表明，典型性和新奇性共同而同樣的有效解釋了消費品的審美偏好。但是，這兩個因素在很大程度上是彼此對立的，互相抑制對方的積極效應(yīng)。這個結(jié)果為Raymond Loewy發(fā)明的MAYA工業(yè)設(shè)計原則提供了實證基礎(chǔ)。MAYA是“非常先進(jìn)仍然可接受”的縮寫。為了創(chuàng)作一個成功的產(chǎn)品改良設(shè)計，設(shè)計師應(yīng)該在新奇性和典型性中找到一個平衡點，試圖盡可能的創(chuàng)新精神，而保存盡可能的典型性設(shè)計。

4 總結(jié)

以提升產(chǎn)品價值，滿足用戶潛在需求為目標(biāo)的產(chǎn)品改良設(shè)計，能夠在一定程度上規(guī)避全盤創(chuàng)新的風(fēng)險，現(xiàn)階段得到很多企業(yè)的重視。設(shè)計師在進(jìn)行改良設(shè)計時，要意識到品牌競爭力和設(shè)計理念的重要性，著重把握典型性與新穎性的影響因素。超出消費者心理接受能力的新奇性并不一定能獲得他們的審美偏好。品牌產(chǎn)品在創(chuàng)新時更要考慮其家族特征和文化個性，維護(hù)品牌樹立在消費者心中的清晰形象與獨特認(rèn)知。把握社會流行趨勢與人們的審美觀念變化，采用新技術(shù)、新材料，賦予產(chǎn)品新的意義與想象空間，才能滿足人們的使用與心理需求，更好的適應(yīng)社會發(fā)展的潮流。

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2構(gòu)建完善的工程設(shè)計課程體系

以強化學(xué)生的工程設(shè)計能力、實踐能力與創(chuàng)新能力為核心，重新修訂教學(xué)大綱，整合相關(guān)課程，對應(yīng)工程設(shè)計內(nèi)容體系，構(gòu)建完善的工程設(shè)計課程體系。大一為工程設(shè)計啟蒙階段，以激發(fā)興趣為主，課程為生物工程(化學(xué)工程)概論;大二為單元設(shè)計和工程設(shè)計技能培訓(xùn)階段，包含:化工原理、化工熱力學(xué)、化工制圖、化工儀表自動化;大三為產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計和設(shè)備設(shè)計階段，包含:生物工程(化學(xué)工程)設(shè)備、分離工程、化工設(shè)計與模擬、工藝學(xué)課程(化工工藝學(xué)、發(fā)酵工程、制藥工藝學(xué)、釀酒工藝學(xué)等);大四為工廠設(shè)計和綜合實訓(xùn)階段，主要進(jìn)行生物工程(化學(xué)工程)工廠設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計。為適應(yīng)行業(yè)的需求和時展，在各課程教學(xué)中突出工程思維和工程方法學(xué)的同時，著力介紹行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并將計算機輔助制圖、計算機仿真模擬、計算機輔助設(shè)計作為主要技能進(jìn)行培養(yǎng)。

3構(gòu)建完整的工程設(shè)計實踐環(huán)節(jié)

工程設(shè)計是面向?qū)ο蟮木C合性實踐活動，只有突出實踐環(huán)節(jié)才能讓學(xué)生鍛煉能力、積累經(jīng)驗、有所感悟。整個工程實踐環(huán)節(jié)包括化工AutoCAD制圖、化工原理課程設(shè)計、化工設(shè)計Aspen仿真模擬、生物工程(制藥工程)創(chuàng)新綜合性大實驗、湖北省化工設(shè)計大賽、全國“三井杯”化工設(shè)計大賽、全國大學(xué)生制藥工程設(shè)計競賽、生產(chǎn)實習(xí)、工廠設(shè)計項目、畢業(yè)設(shè)計。工程設(shè)計以校企組合的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地(如尿素仿真實訓(xùn)平臺、啤酒發(fā)酵實訓(xùn)基地、藥物制劑實訓(xùn)平臺)和校外企業(yè)實習(xí)基地(如安琪酵母生物工程專業(yè)國家級工程實踐教育中心)為依托，注重選題的針對性(面向地方企業(yè))、設(shè)計的規(guī)范性(符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))、操作的可行性(綠色、經(jīng)濟與安全)，并將化工設(shè)計競賽、制藥工程設(shè)計競賽融入人才培養(yǎng)的教學(xué)體系中，大力提高實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實效性。

4構(gòu)建合適的工程設(shè)計評價體系和管理模式

工程設(shè)計的系統(tǒng)性、協(xié)作性較強，因此在工廠設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計中采用小組制、導(dǎo)師制、課題制進(jìn)行管理、操作和評價，以培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神，即每小組5～7名學(xué)生和1～2名指導(dǎo)老師，每個學(xué)生完成每組設(shè)計項目下的一項子課題，最后采用學(xué)生答辯與互評、教師評價、企業(yè)專家點評等構(gòu)成綜合評價體系。另外，建立健全激勵約束機制，考慮給予競賽獲獎和設(shè)計達(dá)優(yōu)秀等級的學(xué)生相應(yīng)的創(chuàng)新實踐學(xué)分，代替相關(guān)選修課的學(xué)分，以此激發(fā)更多的學(xué)生參與工程設(shè)計的學(xué)習(xí)。

篇（10）

一、導(dǎo)言

人類文明的進(jìn)步與發(fā)展。足一部不斷創(chuàng)新不斷發(fā)展的歷史。人在認(rèn)識利用改造自然，認(rèn)識改造社會完善自身的過程中為推進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展都進(jìn)行了一系列創(chuàng)新的思維行為和活動。

對企業(yè)而言：創(chuàng)新就是①產(chǎn)品創(chuàng)新②工藝創(chuàng)新③市場創(chuàng)新④資源供給創(chuàng)新⑤組織管理創(chuàng)新。十六大報告高度評價：“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。”對企業(yè)而言，創(chuàng)新同樣是“靈魂”是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動力!現(xiàn)代企業(yè)要生存立足于科技日新月異、競爭殘酷激烈的市場。必須在上述五個領(lǐng)域進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。質(zhì)量是企業(yè)的生命，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂已是越來越多成功企業(yè)的經(jīng)典理念。

二、機械行業(yè)創(chuàng)新的各項保障

1、創(chuàng)新的制度性保障

我國國家創(chuàng)新系統(tǒng)大致經(jīng)歷了三個階段①改革開放以前是改府主導(dǎo)模式：創(chuàng)新動機源于政府認(rèn)為經(jīng)濟發(fā)展或國家安全需要，創(chuàng)新決策由政府制定，資源由政府為主體投入②改革開放的初級階段：由政府主導(dǎo)向政府導(dǎo)引模式轉(zhuǎn)化③自1992年起以市場經(jīng)濟體制為基本制度，強化企業(yè)的創(chuàng)新功能，實施科教興國戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，深化科技和教育體制改革，促進(jìn)科技教育與經(jīng)濟的結(jié)合，充分發(fā)揮市場和社會需求對科技進(jìn)步的影響和推動作用，實施了面向21世紀(jì)我國國家創(chuàng)新體系的“三大工程”即知識創(chuàng)新工程技術(shù)創(chuàng)新工程和211工程。三大工程和國家其他重點科技計劃結(jié)合，形成建設(shè)國家創(chuàng)新體系完整的總體戰(zhàn)略布局，通過實施，力爭到2010年前后，基本形成適應(yīng)社會主、義市場經(jīng)濟體制和符合科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律的國家創(chuàng)新體系及運行機制，基本具備能夠支撐我國科技與經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的國家創(chuàng)新能力。國家創(chuàng)新系統(tǒng)的建立極大地激發(fā)廣大專業(yè)技術(shù)人員和國家公務(wù)員的創(chuàng)新欲望，樹立創(chuàng)新意識，肩負(fù)時代賦予的歷史使命，為實現(xiàn)我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。

2、創(chuàng)新的人員素質(zhì)保障

要取得創(chuàng)新成果必須具有各種基本的創(chuàng)新素質(zhì)，創(chuàng)新素質(zhì)是指支持人創(chuàng)新活動的各種生理與心理的，智力與非智力的內(nèi)在要素的總和。其中最重要的是強烈的事業(yè)感和責(zé)任感，由此而產(chǎn)生的無私無畏的奉獻(xiàn)精神、嚴(yán)格嚴(yán)密的科學(xué)態(tài)度、百折不撓的探索拼搏力量，是技術(shù)創(chuàng)新的力量和源泉。我們生產(chǎn)的機械在工廠服役期達(dá)數(shù)十年甚至半個世紀(jì)以上。作為機械設(shè)計和制造工作者必須深切地了解這點。機械設(shè)計和制造工作者有了這個觀念，就能在機械技術(shù)創(chuàng)新道路上不斷的取得動力、取得進(jìn)步和成功。

3、創(chuàng)新的知識技能保障

我們常說：學(xué)歷不等于能力，文憑不等于水平，但知識、經(jīng)驗和技能仍然是創(chuàng)新成功的基礎(chǔ)。哲學(xué)家培根提出：“知識就是力量”，牛頓說他的成功是站在前人肩膀上的結(jié)果。一個十分重要的規(guī)律是所有創(chuàng)新都是孜孜不倦的學(xué)習(xí)和百折不撓實踐的結(jié)果。要創(chuàng)新，必須學(xué)習(xí)知識和技能。進(jìn)入信息時代以后，知識日新月異，信息空前膨脹。一個人的知識通過大學(xué)學(xué)習(xí)只能滿足其需要知識的10～20％。其余的必須通過不斷地繼續(xù)學(xué)習(xí)才能滿足社會發(fā)展的需求。如果沒有一定的數(shù)學(xué)，力學(xué)基礎(chǔ)知識，我們就無法確定機械運動的空間軌跡，無法進(jìn)行動平衡設(shè)計，如果沒有必要的動手能力，新產(chǎn)品設(shè)計就只能束之高閣。因此年輕的機械設(shè)計和生產(chǎn)工作者，應(yīng)不斷地刻苦學(xué)習(xí)，鍥而不舍地提高自己創(chuàng)新的知識，經(jīng)驗和技能，否則“創(chuàng)新”喊得再響也不過是一句“口號”。

4、創(chuàng)新的精神動力保障

既然是創(chuàng)新，必然是比照前人的揚棄。因此“閉門造車”和“唯書唯上”是創(chuàng)新的大敵。創(chuàng)新必須堅持從實際出發(fā)，從生產(chǎn)需要出發(fā)，否則創(chuàng)新將成為無源之水，無本之術(shù)。書本是前人知識和經(jīng)驗的積累，是前人留下的寶貴財富，但是對知識的學(xué)習(xí)有輸入轉(zhuǎn)化和輸出(即知識的應(yīng)用)三個階段。如果只有輸入沒有輸出，知識不會形成力量：若知識的輸入和輸出只是復(fù)印則知識并無增值。我們尊重前人的知識和經(jīng)驗，但要創(chuàng)造性地學(xué)、創(chuàng)造性地用，尊重書本又不迷信書本，那么我就能通過自己的勞動，大大增加知識的附加值，創(chuàng)新的意義正在于此。

5、創(chuàng)新的思維保障

思維是人腦對于客觀事物間接的、概括的反映，創(chuàng)新思維則是產(chǎn)生新穎性思維結(jié)果的思維。它是人在頭腦中發(fā)現(xiàn)事物之間的新關(guān)系新聯(lián)系或新答案，用以組織某種話動或解決某種問題的思維過程，人類就憑借創(chuàng)新思維不斷地認(rèn)識和改造世界。可以說人類所創(chuàng)造的一切成果都是創(chuàng)新思維的外觀或物化。創(chuàng)新思維與人在認(rèn)識過程中借助概念、判斷、推理、反映現(xiàn)實的邏輯思維，既有共性又有區(qū)別。

其共性是二者都屬于思維的范疇，是按不同標(biāo)準(zhǔn)對思維進(jìn)行分類的產(chǎn)物，二者有并不互相排斥的交叉關(guān)系。其區(qū)別則在于思維形式、方法、方向和思維基礎(chǔ)方面不同，創(chuàng)新思維是從猜測、想象出發(fā)。沒有固定的思維方式，創(chuàng)新思維雖然需要一定的知識為基礎(chǔ)，但并不完全依賴于知識。

創(chuàng)新思維的基本要素是：敏銳的觀察力，豐富的想象力，廣博的知識結(jié)構(gòu)以及鍥而不舍的追求達(dá)到目標(biāo)的注意力。觀察是認(rèn)識活動的起點，是思維材料的來源，因此觀察是創(chuàng)新思維的前提。豐富的想象力是創(chuàng)新思維的源泉，可以說：沒有想象就沒有創(chuàng)新。知識則是創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)，一個人知識的深廣就反映其創(chuàng)新能力的大小，并能直接決定創(chuàng)新成果的質(zhì)量和價值。

三、機械行業(yè)創(chuàng)新的方法探討

1、研究市場開拓創(chuàng)新

在計劃經(jīng)濟年代，企業(yè)只是單純的生產(chǎn)部門。所生產(chǎn)的產(chǎn)品由國家包銷，企業(yè)沒有或很少有市場意識，創(chuàng)新動力不足，造成產(chǎn)品幾十年不變。在市場經(jīng)濟下，競爭日趨激烈，企業(yè)只有推出被市場接受的產(chǎn)品，才能生存下去。因此，企業(yè)必須下大力氣研究分析市場、開拓市場，從市場和客戶處取得新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品改造的需求信息，通過技術(shù)創(chuàng)新不適應(yīng)市場競爭和客戶需求的產(chǎn)品。要求做好產(chǎn)品規(guī)劃，開展產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新研究，以增加企業(yè)的實力、發(fā)展后勁和競爭能力。

2、資源創(chuàng)新

資金、信息及高水平人才是產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的基本保證。必要的資金是開展科研開發(fā)及其成果產(chǎn)業(yè)化的保障。必須采取多種方法和措施，不斷增加科技投入，集中用于企業(yè)技術(shù)開發(fā)及其成果產(chǎn)業(yè)化等的資金需求。

市場、技術(shù)、經(jīng)濟及法規(guī)等信息是產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的來源和基礎(chǔ)，在科學(xué)技術(shù)日新月異，新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品層出不窮的今天，現(xiàn)代信息技術(shù)成為加速產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的助推器。

人力資源(人及其組織)是影響產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的關(guān)鍵。必須采取有效措施發(fā)揮技術(shù)人員的創(chuàng)造能力，建立吸引高層技求人才并讓其在技術(shù)研究及產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮核心作用的用人機制，站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度合理使用和培養(yǎng)高層次技術(shù)人才。為實現(xiàn)企業(yè)的近、遠(yuǎn)期目標(biāo)，建立相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)體系(組織)，實施多層次的技術(shù)開發(fā)，并有相應(yīng)機構(gòu)對技術(shù)開發(fā)經(jīng)費的使用及項目進(jìn)行管理和評估。

3、開發(fā)手段創(chuàng)新

傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計方法大多是模仿或經(jīng)驗設(shè)計，設(shè)計手段落后。初級cad的應(yīng)用主要在計算機繪圖、改圖、編制明細(xì)表等方面，而三維cad設(shè)計、有限元分析、優(yōu)化設(shè)計、可靠性設(shè)計、信息與電子技術(shù)等現(xiàn)代設(shè)計理論方法在工程機械產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中的應(yīng)用仍然很少。造成品種單一、結(jié)構(gòu)陳舊，由此帶來產(chǎn)品市場競爭力不強，企業(yè)經(jīng)濟效益低下。

提高和增強企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)手段，是增強技術(shù)創(chuàng)新能力的有效方法。信息及其它高新技術(shù)的成熟應(yīng)用，為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)手段創(chuàng)新開辟了有效的途徑。隨時著以cad技術(shù)為代表的信息技術(shù)在產(chǎn)品開發(fā)中的深入應(yīng)用，將開創(chuàng)嶄新的產(chǎn)品開發(fā)模式－數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計，由此帶來設(shè)計觀念、設(shè)計方法、組織形式的全面創(chuàng)新，將迎來工程機械產(chǎn)品設(shè)計的現(xiàn)代化。

4、保護(hù)和利用知識產(chǎn)權(quán)

篇（11）

一、引言

本文對產(chǎn)品創(chuàng)新涉及到的相關(guān)概念進(jìn)行了界定和解析．并討論了實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的幾個維度和產(chǎn)品創(chuàng)新的悖論．希望糾正過于重視設(shè)計技巧．而忽視方法論研究的誤區(qū)，以期拋磚引玉，引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的思考．共同探索實行產(chǎn)品創(chuàng)新的有效路徑。

二、創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新

1．創(chuàng)新。目前．國內(nèi)學(xué)術(shù)界公認(rèn)“創(chuàng)新”的概念來源于熊比特的創(chuàng)新理論，比較權(quán)威的“創(chuàng)新”定義有兩個：

(1)2000年，聯(lián)合國經(jīng)合組織“在學(xué)習(xí)型經(jīng)濟中的城市與區(qū)域發(fā)展”報告中提出：“創(chuàng)新的涵義比發(fā)明創(chuàng)造更為深刻，它必須考慮在經(jīng)濟上的運用．實現(xiàn)其潛在的經(jīng)濟價值。只有當(dāng)發(fā)明創(chuàng)造引入到經(jīng)濟領(lǐng)域，它才成為創(chuàng)新”；

(2)2004年，美國國家競爭力委員會在向政府提交的《創(chuàng)新美國》計劃中提出：“創(chuàng)新是把感悟和技術(shù)轉(zhuǎn)化為能夠創(chuàng)造新的市值、驅(qū)動經(jīng)濟增長和提高生活標(biāo)準(zhǔn)的新的產(chǎn)品、新的過程與方法和新的服務(wù)”。

從創(chuàng)新的概念中可以看出．只有實現(xiàn)經(jīng)濟價值的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新，所以，在一個成熟的市場經(jīng)濟社會中。創(chuàng)新的主體應(yīng)該是企業(yè)．而企業(yè)經(jīng)營則應(yīng)該一切圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新展開．產(chǎn)品創(chuàng)新能力已成為保持企業(yè)競爭力和維持國家可持續(xù)發(fā)展的核心能力之一。

2．產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品(包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品)是否為創(chuàng)新產(chǎn)品可以從不同的角度進(jìn)行判別

從企業(yè)的角度來看．可以分為自主創(chuàng)新和改進(jìn)創(chuàng)新兩大類。自主創(chuàng)新是指提出全新的產(chǎn)品工作原理或具有創(chuàng)造性的解決方案。自主創(chuàng)新具有高收益高風(fēng)險的特性，尤其隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，自主創(chuàng)新的風(fēng)險也成倍增加。

所以．很少有企業(yè)有這樣的實力進(jìn)行自主創(chuàng)新的設(shè)計開發(fā)。改進(jìn)創(chuàng)新則指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上對相應(yīng)結(jié)構(gòu)、參數(shù)進(jìn)行改良設(shè)計，這是產(chǎn)品創(chuàng)新中最為普遍和常見的一類另外．即使對本企業(yè)而言是自主創(chuàng)新的產(chǎn)品也有可能在別的企業(yè)已經(jīng)不是原創(chuàng)產(chǎn)品．也有模型可以參考．所有完全意義上的自主創(chuàng)新已經(jīng)很少．99％以上的產(chǎn)品創(chuàng)新都屬于改進(jìn)創(chuàng)新。文獻(xiàn)也指出很多結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新只是對原有技術(shù)進(jìn)行適當(dāng)性改進(jìn)。就可以帶來了很大的競爭優(yōu)勢。

對消費者而言，并不在乎產(chǎn)品是自主還是改進(jìn)創(chuàng)新消費者關(guān)心的是產(chǎn)品是否價廉物美．是否很好地實現(xiàn)了所需功能，是否帶來了新的情感沖擊。是否賦予了生活新的意義，尤其是買方時代的到來，消費者的需求變得越來越個性化和多元化，給企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新帶來了更大的挑戰(zhàn)無論是從企業(yè)角度還是消費者角度分析．產(chǎn)品創(chuàng)新的目標(biāo)都是實現(xiàn)功能創(chuàng)新對企業(yè)而言分為完善已有功能和創(chuàng)造新的功能，對消費者而言則分為實用功能創(chuàng)新和情感功能創(chuàng)新。另外．因為產(chǎn)品設(shè)計階段在整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)占有越來越重要的位置，從根本上決定了產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、全成本、環(huán)境相容性和交貨期等影響產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵因素，所以產(chǎn)品創(chuàng)新很多時候指的是產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新。

三、產(chǎn)品功能

產(chǎn)品功能是產(chǎn)品所具有的某種特定功效和性能．也是消費者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。在早期．產(chǎn)品功能主要指的是產(chǎn)品的實用功能，其目標(biāo)是滿足消費者的生理需要。通過對設(shè)計學(xué)的發(fā)展歷史可以看出．產(chǎn)品功能的相關(guān)理念主要來源于價值工程理論．該理論認(rèn)為功能是產(chǎn)品的核心和本質(zhì)，是產(chǎn)品競爭力的首要因素。具體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)只是功能的不同表現(xiàn)形式，而且遵循“形式服從功能”的設(shè)計原則。在以生產(chǎn)為導(dǎo)向的賣方市場形態(tài)下．產(chǎn)品首先要滿足消費者的功能需求。

然而，隨著設(shè)計和制造技術(shù)的不斷進(jìn)步，產(chǎn)品種類日益繁多．市場形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為導(dǎo)向的買方市場。在買方市場形態(tài)下，僅僅依賴產(chǎn)品使用功能方面的創(chuàng)新已經(jīng)不足以獲得消費者的青睞．這是因為市場上不同品牌的同類產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、價格等基本品質(zhì)方面已經(jīng)差別不大．產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢非常明顯。另外，現(xiàn)代社會亦越來越強調(diào)“以人為本”的設(shè)計理念．產(chǎn)品如何滿足消費者的情感需求日益顯得重要。因此，產(chǎn)品功能的內(nèi)涵也在逐漸發(fā)生變化．不僅要包含產(chǎn)品的使用功能，而且要包含滿足消費者感性需求的情感功能．即形式不但要追隨功能．而且要追隨情感。需要指出的是。不同的產(chǎn)品類別，實用功能和情感功能的側(cè)重點不同。如工業(yè)產(chǎn)品的多數(shù)用戶是企業(yè)，更強調(diào)的是可靠地完成某項使用功能或具有某種特有屬性。情感功能的訴求降為其次：而日用消費品的選購則與消費者的情感息息相關(guān)。

四、客戶需求

開發(fā)何種產(chǎn)品功能．與客戶需求息息相關(guān)。因為只有經(jīng)過市場檢驗的創(chuàng)新才是成功的產(chǎn)品創(chuàng)新。客戶需求促進(jìn)產(chǎn)品功能的不斷改進(jìn)和完善．技術(shù)革命促進(jìn)客戶需求的不斷演化。同時也改變其消費方式，兩者互為表里，共同促進(jìn)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。

1．客戶分類。對企業(yè)而言。產(chǎn)品的客戶可以分為內(nèi)部客戶和外部客戶。外部客戶主要指產(chǎn)品的最終使用者．即一般我們常說的消費者、顧客或客戶，其需求一般映射為產(chǎn)品的功能需求，包括使用功能要求和情感需求，如審美、價格、環(huán)境等：內(nèi)部客戶為產(chǎn)品的設(shè)計、制造和管理人員以及零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品采購商等，其需求一般映射為產(chǎn)品的技術(shù)、結(jié)構(gòu)和設(shè)計開發(fā)周期等需求。

內(nèi)外部客戶的需求都需要引起產(chǎn)品設(shè)計人員的高度重視，但相較而言，內(nèi)部客戶需求較易獲取，需求信息的表達(dá)也比較清晰，而外部客戶需求的獲取難度則大的多。且外部客戶一般采用自然語言描述其產(chǎn)品需求．主觀性和隨意性較強，因此其需求信息的精確性和有效性大打折扣。對外部客戶需求信息的研究是實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵．也是學(xué)術(shù)界的研究重點，如不特別指明，客戶即指外部客戶。

2．需求獲取模式和方法。確定產(chǎn)品客戶需求的方式主要有技術(shù)推動和市場拉動兩種模式

技術(shù)推動模式是通過對技術(shù)發(fā)展規(guī)律和消費趨勢進(jìn)行預(yù)測，從已有產(chǎn)品內(nèi)部分析人手。以技術(shù)推動的方式獲取客戶需求，進(jìn)而確定產(chǎn)品的開發(fā)規(guī)劃和技術(shù)路線。Sony公司的奠基人AkiaMorita認(rèn)為：“企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)要引導(dǎo)用戶，而不是問用戶需要什么。用戶不知道什么是可能的，而企業(yè)知道”。即產(chǎn)品設(shè)計的原始需求和構(gòu)思來自于企業(yè)自身，企業(yè)通過自主的技術(shù)創(chuàng)新來創(chuàng)造新的需求或者更好地滿足已有客戶需求。一般而言。對于自主創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計而言，更多的是依賴技術(shù)推動模式來創(chuàng)造新的客戶需求，如數(shù)碼相機、復(fù)印機等創(chuàng)新產(chǎn)品就是典型的代表。

市場拉動模式是指通過市場調(diào)查和分析．確定用戶需求，之后啟動產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)計的原始構(gòu)思來自于市場調(diào)研的結(jié)果。現(xiàn)在主要采用回歸分析，聚類分析，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、層次分析法和模糊集算法等技術(shù)對這些需求信息進(jìn)行預(yù)處理，通過分析不同信息的重要性，給出量化的權(quán)重值。最后利用質(zhì)量功能展開等工具完成轉(zhuǎn)換。對于產(chǎn)品的改進(jìn)創(chuàng)新。更多的是依賴于市場拉動式的客戶需求獲取。因為這時消費者已經(jīng)對產(chǎn)品有了一定的使用經(jīng)驗．可以提出自己新的需求。

3．客戶需求的進(jìn)化日本Kano博士提出了Kano模型來表示產(chǎn)品客戶需求的進(jìn)化性。如圖1所示。客戶的需求分為基本需求．規(guī)范需求和潛在需求三類．基本需求是對產(chǎn)品功能和質(zhì)量的基本要求．如果產(chǎn)品未實現(xiàn)基本需求則會引起客戶強烈不滿。規(guī)范需求與產(chǎn)品的質(zhì)量呈線性關(guān)系．產(chǎn)品的技術(shù)水平高。則規(guī)范需求的滿意度提高。潛在需求是指用戶未曾意識到的需求．但確實需要，對潛在需求的滿足是產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵。

隨著時間的推移。潛在需求會逐漸轉(zhuǎn)換為規(guī)范需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榛拘枨蟆Ｈ甾I車的空調(diào)開始階段屬于潛在需求。但隨著客戶對轎車的逐漸熟悉。現(xiàn)在空調(diào)已經(jīng)成為轎車的基本配置．即成為客戶的基本需求。再例如全球定位系統(tǒng)(GPs)目前還屬于多數(shù)轎車客戶的潛在需求，但是隨著技術(shù)的發(fā)展，GPS系統(tǒng)也會變?yōu)橐?guī)范需求。

五創(chuàng)新的維度

根據(jù)客戶需求信息．就可以確定產(chǎn)品需要開發(fā)的相應(yīng)功能，著手進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計。產(chǎn)品創(chuàng)新是一個復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，也是一個系統(tǒng)工程。下面主要從制度、技術(shù)、工具和理論與方法四個維度來討論企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新成功的途徑。

1．管理制度創(chuàng)新。制度是組織運行方式的原則規(guī)定。制度創(chuàng)新是從社會經(jīng)濟角度來分析企業(yè)各成員間．尤其是設(shè)計團隊之間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革．其目標(biāo)是實現(xiàn)對設(shè)計團隊的有效管理和激勵．提高設(shè)計團隊的工作激情和開發(fā)效率。

從組織理論的角度來考慮．設(shè)計團隊是由不同的成員擔(dān)任的不同職務(wù)和崗位的結(jié)合體．設(shè)計團隊的機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的形成要受到產(chǎn)品設(shè)計活動的內(nèi)容、特點、規(guī)模、環(huán)境等因素的影響，因此要隨著產(chǎn)品設(shè)計獲得的變化而不斷調(diào)整。比如產(chǎn)品設(shè)計的流程從傳統(tǒng)的串行方式變換為并行方式就需要在管理和組織制度方面進(jìn)行重大創(chuàng)新．才能適應(yīng)并行設(shè)計的需要。面對復(fù)雜性程度高的產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)。有時還要進(jìn)行組織流程再造以適應(yīng)各種變化。對于臨時性的開發(fā)工作．可以組建自我管理團隊．跨職能團隊等業(yè)務(wù)小組等。

另外．企業(yè)文化對于產(chǎn)品創(chuàng)新的成功與否也具有重要性。頂尖的人才，可以精誠合作設(shè)計出世上最好的產(chǎn)品，也可以上演最慘烈的爭斗企業(yè)如果缺乏富于凝聚力和團結(jié)精神的文化，不過是“一盤散沙”，就算人才再多，也必將淪于內(nèi)耗．產(chǎn)生不了強大的合力所以組織管理制度的創(chuàng)新也必須著眼于建設(shè)合作與誠信的文化，因為文化也是生產(chǎn)力。

2．技術(shù)創(chuàng)新。一般而言，技術(shù)創(chuàng)新包括兩個階段，一是企業(yè)常規(guī)的技術(shù)儲備創(chuàng)新．二是產(chǎn)品設(shè)計和制造時的技術(shù)創(chuàng)新。

進(jìn)入21世紀(jì)以來．科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不斷加速。新的科學(xué)原理，工程算法、材料、制造工藝和發(fā)明專利不斷涌現(xiàn)，通過選擇新的產(chǎn)品工作原理、工程材料和工程算法，設(shè)計師能夠得到創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計概念．新的制造工藝也可以提高產(chǎn)品制造的效率、縮短上市時間。例如，是否可以用控制技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的機械傳動和支承．是否可以用一種新的陶瓷或聚合物替換正在使用的材料等．都屬于技術(shù)創(chuàng)新的范疇。有了產(chǎn)品創(chuàng)新概念后，是否能率先引入最新技術(shù)，在最短時間中開發(fā)成功．同時做到最小成本也是影響產(chǎn)品能否創(chuàng)新成功的重要因素之一。gwyoo

3．工具創(chuàng)新。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步．尤其是信息技術(shù)革命的到來．為產(chǎn)品設(shè)計師在設(shè)計手段和設(shè)計工具方面的創(chuàng)新提供極大的可能性。如計算機輔助設(shè)計、計算機輔助繪圖、基于網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)計、虛擬設(shè)計技術(shù)、數(shù)字化設(shè)計技術(shù)都是信息技術(shù)工具在產(chǎn)品設(shè)計中的具體應(yīng)用。另外．像AutoCAD、Project等設(shè)計工具軟件包的不斷更新和升級，功能越來越強大，使用也越來越方便，都大大節(jié)省了設(shè)計的工作量，提高了設(shè)計效率。

尤其值得一提的是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計亦成為跨國企業(yè)普遍采用的新興產(chǎn)品設(shè)計方式．其目的是使分布在不同地點的產(chǎn)品設(shè)計人員以及其他相關(guān)人員通過網(wǎng)絡(luò)．采用各種各樣的計算機輔助工具協(xié)同地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計活動。實現(xiàn)產(chǎn)品信息的共享和交換、設(shè)計方案的討論、設(shè)計結(jié)果的檢查與修改，使產(chǎn)品設(shè)計工作能夠跨越時空進(jìn)行如基于WEB的多智能體異地協(xié)同設(shè)計等等，網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)計既是一種新的設(shè)計技術(shù)，也是新的設(shè)計工具．同時也需要組織管理制度方面的創(chuàng)新以適應(yīng)設(shè)計團隊和客戶的網(wǎng)絡(luò)化互動。

4．設(shè)計理論與方法。有效、科學(xué)的設(shè)計方法學(xué)的支持．是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的重要前提之一。在發(fā)達(dá)國家設(shè)計界。創(chuàng)新問題解決理論(TRIZ)，公理化設(shè)計、質(zhì)量功能展開、田口方法、泛設(shè)計理論和約束理論等現(xiàn)代設(shè)計理論都是研究的熱點。對設(shè)計過程、設(shè)計本質(zhì)和設(shè)計思維的探討都是現(xiàn)代設(shè)計理論和方法研究的重點領(lǐng)域．設(shè)計理論的突破性進(jìn)展將對設(shè)計活動產(chǎn)生重大的影響如TRIZ理論極大改變了設(shè)計人員對創(chuàng)新的傳統(tǒng)認(rèn)識．增強了創(chuàng)新的自信心和能力。在知識經(jīng)濟時代．基于知識的設(shè)計理論研究，尤其是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計知識獲取和重復(fù)利用策略的研究都是未來設(shè)計理論與方法的研究重點。

當(dāng)今．我國很多企業(yè)并不重視設(shè)計理論和方法的研究。僅僅熱衷于技術(shù)的引進(jìn)，而沒有把技術(shù)和理論進(jìn)行有機的結(jié)合例如僅僅將計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)作為替代圖板的繪圖工具．沒有與設(shè)計理論與方法有效的結(jié)合起來。可以說，沒有方法論的指導(dǎo)，產(chǎn)品創(chuàng)新難以取得真正突破。